職場禮儀論文（模板20篇）

在職場中，良好的禮儀素養是建立良好職業形象的重要組成部分。小編整理了一些職場禮儀指南，幫助大家避免常見的職場糾紛。

職場禮儀論文（模板20篇）篇一

中華民族素有“禮儀之幫”的美譽，可謂歷史悠久，我國歷史上第一位禮儀專家孔子就認為禮儀是一個人：“修身養性持家立業治國平天下”的基礎。禮儀是普通人修身養性、持家立業的基礎，是一個領導者治理好國家、管理好公司或企業的基礎。

但是身居禮儀之邦，知書達禮，待人以禮，這些我們一直在傳頌的又有多少人注意到了？不可否認，那些忽視它的人中也包括我自己。或許也因為這樣我會選擇學習“公共關系與社交禮儀”，學習一些做人之道。而且在市場經濟大潮之下，社會對大學生的個人素質提出了更高的標準和更加具體的要求。在就業競爭日趨激烈的背景之下，有必要對大學生禮儀加以普及與規范。提高大學生的整體素質，將直接有助于提高大學生的文明素質。有助于提高大學生的自身修養。將促使大學生從一點一滴小事著眼，從檢點一舉一動自身行為著手，逐步提高其自身修養；有助于維護高校的形象。

在人際交往中，禮儀不僅可以有效地展現一個人的教養、風度和魅力，還體現出一個人對社會的認知水準、個人學識、修養和價值。禮儀如同春風與美酒，滋潤著人們的心靈，溝通著人們的情感，化解了人與人之間的矛盾，使人們彼此尊重，相互理解，達成共識。禮儀在協調人際關系方面有著難以估量的作用。隨著改革開放的擴大和深入，人與人交往也不斷的加深。人與人的相識是借助禮貌禮儀開始。社交活動中，每個人總是以一定的儀表、裝束、言談舉止及某種行為出現的。得體大方的衣著、良好的精神面貌、溫文爾雅的談吐、定會給人留下深刻美好的印象，從而取得信任，建立友誼，有效的進行社交活動。在社交活動中，禮儀不僅起著媒介的作用，而且起著“粘合”和“催化”的作用，對于表達感情，增進了解，樹立形象是少的。總之，公關禮儀是一種學問，我們都應該重視它,并讓它在我們的成長中發揮重要的作用.

如何使自己的氣質更高雅、形象更出眾/?如何使自己得體而又自如的參加會議、出席社交活動？學習專業的公關禮儀知識，幫助了我們提升整體形象，做到舉止優雅大方，更好地展現個人獨特的氣質與魅力。讓我們更多自信、更好形象、相信在未來能讓我們贏得更多求職、升遷、交友、合作的機會！

首先,我覺的談話在公關方面很重要，應做到四點======其次,在儀表方面我們應該注重些什么呢。對于年齡來說，不同年齡的人有不同的穿著要求，年輕人應穿著鮮艷、活潑、隨意一些，體現出年輕人的朝氣和蓬勃向上的青春之美。而中，老年人的著裝則要注意莊重、雅致、整潔，體現出成熟和穩重。對于不同體型，不同膚色的人，就應考慮到揚長避短，選擇合適的服飾。職業的差異對于儀表的協調也非常重要。比如，教師的儀表應莊重，學生的儀表應大方整潔，醫生的穿著也要力求顯得穩重而富有經驗。當然，儀表也要與環境相適應，在辦公室的儀表與在外出旅游時的儀表當然不會相同。在校的大學生，說實話，握手的機會不是很多，如何握手，誰先伸手，這是很重要的，比如你去見一位長者，你要先自我介紹，等長者先伸手后你再去握，和女士交往，要女士先伸手，你再去握，這樣能避免你伸手對方不愿意握的尷尬境地。

“不學禮，無以立”已成為人們的共識。任何社會的交際活動都離不開禮儀，而且人類越進步，社會生活越社會化，人們也就越需要禮儀來調節社會生活。總之，公關禮儀是一種學問，我們都應該重視它,并讓它在我們的成長中發揮重要的作用.。最后我,想對老師說一句,您辛苦了!感謝您,讓我收益匪淺。

中華民族素有“禮儀之幫”的美譽，可謂歷史悠久，我國歷史上第一位禮儀專家孔子就認為禮儀是一個人：“修身養性持家立業治國平天下”的基礎。禮儀是普通人修身養性、持家立業的基礎，是一個領導者治理好國家、管理好公司或企業的基礎。

但是身居禮儀之邦，知書達禮，待人以禮，這些我們一直在傳頌的又有多少人注意到了？不可否認，那些忽視它的人中也包括我自己。或許也因為這樣我會選擇學習“公共關系與社交禮儀”，學習一些做人之道。而且在市場經濟大潮之下，社會對大學生的個人素質提出了更高的標準和更加具體的要求。在就業競爭日趨激烈的背景之下，有必要對大學生禮儀加以普及與規范。提高大學生的整體素質，將直接有助于提高大學生的文明素質。有助于提高大學生的自身修養。將促使大學生從一點一滴小事著眼，從檢點一舉一動自身行為著手，逐步提高其自身修養；有助于維護高校的形象。

在人際交往中，禮儀不僅可以有效地展現一個人的教養、風度和魅力，還體現出一個人對社會的認知水準、個人學識、修養和價值。禮儀如同春風與美酒，滋潤著人們的心靈，溝通著人們的情感，化解了人與人之間的矛盾，使人們彼此尊重，相互理解，達成共識。禮儀在協調人際關系方面有著難以估量的作用。隨著改革開放的擴大和深入，人與人交往也不斷的加深。人與人的相識是借助禮貌禮儀開始。社交活動中，每個人總是以一定的儀表、裝束、言談舉止及某種行為出現的。得體大方的衣著、良好的精神面貌、溫文爾雅的談吐、定會給人留下深刻美好的印象，從而取得信任，建立友誼，有效的進行社交活動。在社交活動中，禮儀不僅起著媒介的作用，而且起著“粘合”和“催化”的作用，對于表達感情，增進了解，樹立形象是少的。總之，公關禮儀是一種學問，我們都應該重視它,并讓它在我們的成長中發揮重要的作用.

如何使自己的氣質更高雅、形象更出眾/?如何使自己得體而又自如的參加會議、出席社交活動？學習專業的公關禮儀知識，幫助了我們提升整體形象，做到舉止優雅大方，更好地展現個人獨特的氣質與魅力。讓我們更多自信、更好形象、相信在未來能讓我們贏得更多求職、升遷、交友、合作的機會！

首先,我覺的談話在公關方面很重要，應做到四點======其次,在儀表方面我們應該注重些什么呢。對于年齡來說，不同年齡的人有不同的穿著要求，年輕人應穿著鮮艷、活潑、隨意一些，體現出年輕人的朝氣和蓬勃向上的青春之美。而中，老年人的著裝則要注意莊重、雅致、整潔，體現出成熟和穩重。對于不同體型，不同膚色的人，就應考慮到揚長避短，選擇合適的服飾。職業的差異對于儀表的協調也非常重要。比如，教師的儀表應莊重，學生的儀表應大方整潔，醫生的穿著也要力求顯得穩重而富有經驗。當然，儀表也要與環境相適應，在辦公室的儀表與在外出旅游時的儀表當然不會相同。在校的大學生，說實話，握手的機會不是很多，如何握手，誰先伸手，這是很重要的，比如你去見一位長者，你要先自我介紹，等長者先伸手后你再去握，和女士交往，要女士先伸手，你再去握，這樣能避免你伸手對方不愿意握的尷尬境地。

“不學禮，無以立”已成為人們的共識。任何社會的交際活動都離不開禮儀，而且人類越進步，社會生活越社會化，人們也就越需要禮儀來調節社會生活。總之，公關禮儀是一種學問，我們都應該重視它,并讓它在我們的成長中發揮重要的作用.。最后我,想對老師說一句,您辛苦了!感謝您,讓我收益匪淺。

職場禮儀論文（模板20篇）篇二

有人問三個砌磚的工人：“你們在做什么呢?”第一個工人沒好氣地嘀咕：“你沒看見嗎，我正在砌墻啊。”第二個工人有氣無力地說：“嗨，我正在做一項每小時9美元的工作呢。”第三個工人哼著小調，歡快地說：“你問我啊朋友，我不妨坦白告訴你，我正在建造這世界上最偉大的教堂!”

用心做好每件事，做每件事情都要用心,這是要求員工應該具有的職業道德。用心做與用手做不一樣,只有用心做才能獲得好的質量和效果,也才能不辜負客戶和公司,工作中要牢記“不做便罷,做就做好”。

在我每天上班經過的十字路口，有一個非常漂亮的建筑物。當然，在這里我要說的不是建筑物是如何的漂亮，而是在建筑物前面的一個立著的石碑上刻著的一行字：“在此，一切都追求盡善盡美。”我被這句話打動了，我想，這句話值得做我們每個人一生的格言。如果每個人都能牢記這一格言，實踐這一格言，決心無論做任何事情，都竭盡全力，用心去做，以求得盡善盡美的結果，那么，每一個人的成功將會是一件再容易不過的事情了。

其實，很多事情在一開始就已經注定了，同很多事情在一開始就可以避免一樣，這就是態度，如果你一開始就抱著這樣的態度――我只是來打工的，為了拿到每個月的薪水，我必須完成自己的本職工作，但其他的一切與我無關，那你最后一定連每個月的足額薪水都領不到;而如果你把工作看成是自己的事業，在工作中每一件事都用心去做，那你的成就很可能會超出自己的預期。

“用心去做”是一個嚴謹的工作態度，或者說，它是一個最起碼的職業道德，也是身在職場最基本的要求。你可以能力低于別人，但如果你連用心工作都做不到，那你真的就已經面臨很大的危險了。我常聽到一些企業的人力資源經理談起選擇人才時的一些想法，給我印象最深的是，他們常常會說到這樣一句話：“一個人能力不夠，公司可以對他進行培訓，甚至送他去進修，加強培養來提高他的能力。但如果是態度不端正，那能力再強，對企業來說也是毫無意義的，因為他是不會把他的能力全部貢獻在工作上的。”

其實，這個所謂的端正態度很簡單，就是最基本的你要“用心”工作，而不是“用手”工作。所謂“用心”工作，就是凡事要認真。認真工作的態度，會為一個人既定的事業目標積累雄厚的實力，同時，還會給公司、老板帶來最大化的實際利益。因此，在每一個公司里，認真“用心”做事的員工都是老板比較青睞的。

所以，從一開始工作，就要謹記“每件事情都用心做”這個職場原則，才能為你的事業發展創造有利的條件。

但是，并不是誰都是一開始就明白這個道理的，很多人是在得到一次教訓后，才會改變自己以前在工作上散漫、敷衍的態度的。然而，有時候人們為此付出的代價卻是十分高昂的。在美國賓夕法尼亞的奧斯汀鎮，就是因為負責筑堤工程的承建者沒有按照事先的設計去筑石基，結果導致堤岸崩潰，全鎮都被淹沒了，無數人死于非命。諸如此類的悲劇事件，總會不時地在我們的身邊發生。而導致這一切的原因，并不是工程的難度，或者其他技術方面的原因，而僅僅只是一時的疏忽、敷衍，這其實從根本上體現了人們“認真”精神的缺乏，是在“用手”做事，而不是“用心”做事。

一旦養成了不“用心”做事的惡習，做起事來往往就會不誠實。這樣，人們最終必定會輕視他的工作，從而輕視他的人品。敷衍的工作，不但降低了工作的效能，而且還會使人喪失做事的才能。所以，不“用心”做事的態度，實在是摧毀理想、墮落生活、阻礙前進的最大的攔路石。

要實現成功目標的唯一方法，就是在工作時，抱著非做不可的決心，要抱著追求盡善盡美的態度。而所有為人類創立新理想、新標準，有重大發明創造、為人類創造幸福的人，都是具有這樣素質的人。而那些無論做什么事，都只是做到“差不多”就止步，或者甚至就半途而廢的人，首先表明他根本就沒有“用心”做事，更重要的是表明他是一個不負責任的人，他也必將為自己的這樣敷衍的行為而付出代價。

大部分人總是在渴望自己得到提升，得到加薪，但卻在工作中依舊抱著為老板打工，只是完成任務，甚至敷衍、馬馬虎虎的工作態度，似乎他們并不知道職位的晉升是建立在忠實履行日常工作，用心做好每一件事的基礎上的。只有盡職盡責、用心做好目前的工作，才能使你獲得價值的提升。

職場禮儀論文（模板20篇）篇三

王惠在一家雜志社做編輯，她是一個很有自己想法的女孩，不管是在寫作風格上還是語言敘述上都很獨特。

有一次，她寫了一篇關于服飾與時尚的文章，這篇文章是她花了一個上午的時間寫出來的得意之作。她在寫之前看了很多關于服飾設計和時尚元素的資料，這些都是她非常感興趣的，她希望能寫出別具一格，見解獨到的文章。可是，責任編輯看到后，對她寫的文章做了大量的修改，甚至連標點符號都改了。

王惠覺得很郁悶，每個人的說話方式不一樣，寫作的語言風格也不盡一樣，她覺得責任主編這樣改文章太不合道理了，有點不近人情。她就找來了責任主編當面說了自己的想法，尤其在責任主編修改過的地方說了自己這樣寫的緣由。

她說：“這是一種嘗試，一種新的寫作模式，為什么不可以用呢?”

責任主編說：“期刊在風格上是要有固定的模式的，雖然每個月的選題不同，但為了保持風格上的穩定性，所以語言上和邏輯思維上不要有太多的變動。”

和責任主編討論了一番后，她覺得責任主編說的有道理，也就沒有再說什么。有了固定的模式就等于有了枷鎖，這使得她寫文章時束手束腳，讓她感到頭疼不已。

一段時間后，責任主編像是有意和王惠作對似的，只要是王惠的文章，他幾乎會篇篇都改。王惠實在無法忍受，就在辦公室里對責任主編大發脾氣，說責任主編不懂得欣賞，太因循守舊、太古板。

責任主編說：“你寫的文章有點艱澀難懂，太專業太高深的理論并不是我們所需要的。雜志是辦給讀者看的，一定要要通俗易懂，這樣才會有市場。”

王惠說：“你只是按照你的邏輯做事，也不考慮他人的感受，我寫的文章你改的這么頻繁，你是不是對我有意見?”

責任主編見她這樣生氣也就不說什么了，說得越多反駁的越多，看著王惠面紅耳赤的樣子，責任主編無奈地搖搖頭，嘆了口氣走開了。

王惠不滿的情緒高漲，對于責任主編一直改自己的文章這件事，她并沒有冷靜下來找原因，而是跑到責任主編那里去理論。

不錯的，每個人都有自己獨特的寫作特點，但寫作不是天馬行空般的無拘無束，一篇文章的寫作會有它的寫作要求。與其這樣不吵大鬧，爭個不休，王惠不如靜下心來想一想到底是哪里出了問題，找到解決的方法。

她的那句“你是不是對我有意見”充分顯示了她的不滿和抱怨，這是一種憤怒過頭，失去了理智的判斷。在責任主編眼里，王惠已經失去了自己的成熟和穩重，他也沒有必要再和她談論下去。

這樣的亂發脾氣，使自己大動肝火，不僅于事無補，還會使同事間的關系越來越糟糕。在職場上，智商誠可貴，情商更可貴。

職場禮儀論文（模板20篇）篇四

企業在基層崗位招聘應屆生，有兩個博弈：對應屆生來說，能否耐住基層崗位的寂寞，是一種考量；對企業來說，是真的考驗新人，還是當拿“到基層鍛煉”當幌子，也是一種考量。

個別企業打著“到基層鍛煉”的幌子，高開低走，趁機使用廉價勞動力，這種現象在人才市場中并不鮮見。

職場人士提醒，規范的企業都有一個內部員工培養的機制，到基層鍛煉、輪崗，是企業考察員工是否真正愿意接受組織文化，與組織融合的一種方法。對合理的“基層鍛煉”，應聘者要有“在舞臺上就把戲演好，在看臺上就把觀眾做好”的心態，在基礎的崗位做好積累，增加工作經驗。

關鍵：應聘基層崗位看重的是發展前景。

人才市場長期存在一種現象，就是“招工難”與“就業難”并存，前者是指有工作經驗的求職者，后者是指毫無經驗的大學生。現在，越來越多的基層崗位面向應屆生招聘，一方面可以緩解每年春季的用工荒，另一方面也是人力資源優化配置的需要。

對hr來說，基層崗位面向應屆生招聘，有可能面臨“留不住”的風險，一些應屆生無法承受基層崗位的辛苦，而成為“閃跳族”。而能不能留住應屆生的，還在于基層崗位的發展前景。

廣州號角企業管理公司首席顧問曾文講了一個“加油工”的案例：“廣東某市一家石化企業，曾招了一名人力資源管理專業本科畢業生，讓她到加油站做加油工。一年之后，經過各方面考核與篩選，公司把她調到總部人力資源部做人力資源專員。”這位本科女孩之所以甘心到基層做又臟又累的加油工，是因為當初企業去學校招工時，曾明確告訴過她必須要到基層鍛煉一年。而她也相信在這個世界500強的企業里，只要好好做，總有發展的機會與舞臺。

1.和領導乘電梯禮儀。

3.職場女性禮儀。

4.職場基本禮儀。

5.職場語言禮儀。

6.女性職場禮儀。

8.職場工作禮儀。

10.職場的禮儀知識。

職場禮儀論文（模板20篇）篇五

在與同事或上司談話時眼睛要注視對方談話時間的2/3。并且要注意注視的部位。若注視額頭上，屬于公務型注視，不太重要的事情和時間也不太長的情況下;注視眼睛上，屬于關注型注視;注視睛睛至唇部，屬于社交型注視;注視眼睛到胸部，屬于親密型注視。所以對不同的情況要注視對方的不同的部位。不能斜視和俯視。

要學會微笑，微笑很重要。保持微笑，可以使我在大家的心中留下好的印象;也可以使我感到自信。另外，要盡量避免不必要的身體語言。當與別人談話時不要雙手交叉，身體晃動，一會傾向左邊，一會傾向右邊，或是摸摸頭發、耳朵、鼻子給人以你不耐煩的感覺。

在自己講話的同時也要善于聆聽。談話中不可能總處在“說”的位置上，只有善于聆聽，才能真正做到有效的雙向交流。聽別人談話就要讓別人把話講完，不要在別人講得正起勁的時候，突然去打斷。

假如打算對別人的談話加以補充或發表意見，也要等到最后。在聆聽中積極反饋是必要的，適時地點頭、微笑或簡單重復一下對方談話的要點，是令雙方都感到愉快的事情，適當地贊美也是需要的。

當談話者超過三人時，應不時同其他所有的人都談上幾句話。談話最重要的一點話題要適宜，當選擇的話題過于專業，或不被眾人感興趣應立即止住，而不宜我行我素，當有人出面反駁自己時，不要惱羞成怒，而應心平氣和地與之討論。

9.成為職場溝通高手。

職場禮儀論文（模板20篇）篇六

生活，可以說它五彩繽紛，也可以說它像個萬花筒；的確，很多時候人們感受的是生活的復雜，被生活的瑣碎搞得頭昏腦脹，當然我也不能抹去生活為人們打造的快樂。以下是“公關禮儀論文”，希望能夠幫助的到您！

古語有云：“無規矩不成方圓”，生活中每個領域，除了規矩，還有他的規律，更有技巧，像生活中的傳播與溝通便大有文章在里面，形形色色，各行各業中的每個個體都審視著自己在此過程中動作。第一次以書面文字形式注意到這個生活中的細節的技巧是公關心理學的課堂上，那么我要談的即使公關學心理學中的傳播與溝通技巧于生活中。

公共關系心理學的研究內容是與公共關系活動中的基本要素密不可分的。公共關系的三大要素即公關主體、公關中介（傳播、溝通），因此公共關系心理學研究的內容相應地就由三個大的方面構成：一是公關主體即社會組織心理，二是公關客體即公眾心理，三是公關中介即傳播、溝通心理。

公關心理學，對于心理學我們是耳熟能詳，那么異樣就在于“公關”二字；公關的過程在很大程度上是傳播的過程。通過公關活動，使組織與公眾之間緊密聯系，讓組織走向公眾，讓公眾了解、喜歡組織，而這正是通過公關傳播實現的。了解公關傳播心理，是為了更好地達到傳播的目的。傳播、溝通心理研究主要包括以下幾個方面內容：

1、研究傳播心理的幾種主要范式，包括人本主義傳播論、精神分析傳播論、認知理論傳播論、行為主義傳播論等內容。這些傳播理論對公共關系傳播實踐具有重要的指導意義。

2、研究傳受關系與傳播策略，包括傳受者心理互動（傳受者間的功能互動、傳受者間的人格互動）、傳播策略（傳播的一般策略、人際傳播策略、組織傳播策略、大眾傳播策略）等內容。

3、研究對公眾行為的影響與溝通，包括影響公眾心理的常用方法（浸潤法、勸導法、榜樣法）、與公眾溝通的方式（導引式溝通、疏浚式溝通）等內容。

4、研究不同傳播類型的心理基礎，包括人際傳播心理（人際傳播的含義與特點、人際傳播中傳受者間的心理關系、組織形象的人際傳播心理技巧）、組織傳播心理（組織傳播的含義與特點、組織傳播中傳受者間的心理關系、組織形象的組織傳播心理技巧）、大眾傳播心理（大眾傳播的含義與特點、大眾傳播中傳受者間的心理互動、組織形象的大眾傳播心理技巧）等內容。

普通心理學主要研究人的心理現象及其規律。公共關系心理學就是普通心理學主干上派生出的眾多分支之一，是心理學理論在公共關系實踐中的運用。

公共關系心理學與普通心理學的異同在于：

第三，普通心理學主要研究自然的、未經修飾的刺激環境所引起的（人的）心理反應及心理反應過程，而公共關系心理學則重點研究人們因公共關系活動而產生的心理反應和心理定勢，以及公共的心理活動與組織目標實現之間的關系。

總之，公共關系心理學派生于普通心理學，并以普通心理學（尤其是社會心理學）作為自己的理論基礎。

其實簡單的談這些囊括性的概念對于學習過一門課程的闡述貌似是很不負責任的，那么我就從一個案例談談生活中的傳播與溝通吧！

案例：

小王從北京到重慶玩，他想到解放碑去玩但不知道怎么乘車，于是他就隨便上了一輛公交車。上車之后小王便拿出地圖來看，但他發現看不懂。他就問售票員“這車是去解放碑的嗎？”售票員剪著指甲漫不經心的說“你坐的是反方向的，拿著地圖都看不懂，還看什么看”旁邊的大爺看不下去了說“你到下一站轉乘xx路就到了”大爺又加了一句“現在的年輕人沒一個是有教養的。”這時旁邊的一個年輕女孩說話了“大爺，你不能這樣說啊，這只是少數”這個穿著吊帶染著黃色頭發的女孩又說“向您這樣看上去慈祥的老大爺，其實肚子里全是壞水。”這是一中年大姐說“你是怎么這么沒禮貌，父母是怎么教育你的，像你這樣的估計父母也管不了你，打扮的像個雞。”

首先，我們看得出這是生活中常見得不得了的現象，其次是乘務員的態度，從心理學上講，人們對于自己熟悉且可以做主相關讓別人決定的地方有一種特別的“主人翁”的感覺，于是便有了他那漫不經心傷人于無形的答話言語，接下來是老大爺的好心答話與無心的抱怨，結果沒有顧及公共場合的因素，忘記了此時公車上的其他人也在關注這里發生的簡短對話，而此時關注的人都有一種視如發生在自己身上的感覺，當然除了麻煩以外；接下來是一連串的因為說話沒有顧慮周圍而引起的言語爭吵。由此我們可以看出在我們的千年文明語言漢語上，不僅有咬文嚼字而且存在著很明顯的字眼與字義的確區別，不同的語句因場合的不同而意思不同，效果易不同，這便是生活中交流技巧與信息傳播技巧的應用體現。

其實在網上看到這個案例的時候下面還有一些評論，從評論上我貌似看出這是上學期公關心理學期末論文的寫作材料；我想互聯網也算是也是傳播與溝通的渠道之一吧，當然作為應付學了一學期的課程的作業貌似可恥了一點，既然都想到網上求助了那就沒有理由在網上說老師了，不過這大概也說明老師與學生之間溝通存在問題，老師每次來只是上課，經書自己的備課準備的內容，忽視了下面學生的個體感受，于是學生不關注老師的課程內容，導致最后期末時候的一些誤解，因缺乏交流存在的，我個人覺得像課堂這樣的場合對于傳播與溝通應該是加強互動，即，老師的案例不再是以ppt上寫出來，兒時讓學生表演出來等，這樣加強了溝通與知識的傳播，而且也會使大家印象深刻。

一上是我本學期學了公關心理學課程后對本課程的認識與了解的以點代面的描述，就我感興趣的部分；來總結這門課程，其次還有對這個課程上的一點意見因為與我的興趣內容聯系也寫在上面了。言辭贅述了些，請老師諒解！

職場禮儀論文（模板20篇）篇七

古人說“不學禮，無以立”,就是說，你不學“禮”，就沒法在社會中立身。那么，什么是禮儀呢？簡單地說，禮儀就是律己、敬人的一種行為規范，是表現對他人尊重和理解的過程和手段。

商務禮儀是人際交往的藝術，，它不僅是個人素質、教養的體現，也是個人道德和社會公德的體現;更是城市的臉面、國家的臉面。

商務禮儀包括:儀表禮儀、舉止禮儀和談吐禮儀等。

在商務活動中，為了體現相互尊重，需要通過一些行為準則去約束人們在商務活動中的方方面面，這其中包括儀表禮儀，言談舉止，書信來往，電話溝通等技巧，從商務活動的場合又可以分為辦公禮儀，宴會禮儀，迎賓禮儀等。

自尊是通過言談舉止、待人接物、穿著打扮來體現的，你自己不自尊自愛，別人是不會看得起你的。比如說一個最基本的，女士在商務交往中的首飾佩戴，原則是“符合身份，以少為佳”不能比顧客戴的多，不能喧賓奪主。比如我問一個問題，在商務交往中有哪些首飾是不能戴的。一種是展示財力的珠寶首飾不戴，上班族要展示的是愛崗敬業；二是展示性別魅力的首飾不能帶,胸針不能戴，腳璉不能戴;這在禮儀的層面叫做有所不為。

禮儀是一種形式美，形式美當然需要一種展示，那么我們戴二件或二種以上的首飾，比較專業的戴法是怎樣的？專業戴法是“同質同色”。不能形成遠看向圣誕樹，近看向雜貨鋪。再舉一例，女士穿職業裙裝需注意什么，需注意五不準：

1、黑色皮裙，在正是場合絕對不能穿，這是國際慣例，給人們的感覺是不正經；

2、正式的高級的場合不能光腿，為什么？不好看，腳上再有一點毛病；

3、不能出現殘破。遠看頭，近看腳，不遠不近看中腰。

4、鞋襪不配套，穿套裙不能穿便鞋，與襪子更要配套，穿涼鞋不穿襪子，穿正裝時可以穿前不露腳趾后不露腳跟的涼鞋。

5、三節腿。一般要求，女人看頭，男人看腰，頭指的是發型，發色。頭發不能過長，不能隨意披散開來，頭發長可以盤起來，束起來，不要染色。腰的是指，腰上在正式場合時不能掛東西。

商務交往中，自尊很重要，尊重別人更重要。

如果價格很高，就會被誤認是一種賄賂。送一些高級巧克力、一兩瓶名酒或鮮花，都能得到受禮者的喜歡。但要注意，最好不要送印有公司標記的。

法國人崇尚藝術，因此，所送禮品最好帶有一些藝術性，如有特色的仿古，他們就會很喜歡。如果應邀到法國人家中用餐，應帶上幾支不加捆扎的鮮花，但菊花必須除外。

德國人很注意禮品的包裝，切勿用白色、黑色或棕色的包裝紙或絲帶包扎。另外，不要送尖銳的東西，因為德國人視其為不祥之兆[5]。

給日本人贈送禮品，不要一次送4樣或9樣東西，因為“4”字在日文中與“死”諧音，而“9”則與“苦”字諧音。日本人喜歡名牌貨，但對裝飾著狐貍和獾的東西很反感。他們認為，狐貍是貪婪的象征，獾則代表狡詐。

韓國人信奉的主要宗教有佛教、基督教、儒教、天道教等。他們崇拜熊，認為熊是本民族的祖先；民間還把虎視為山神；人們又把馬看作城陛的象征；把豬看作地神；把狗視為客鬼；把蟒封為財神等等。

韓國人對語言詞匯中有許多忌諱。因他們的語音文字與中國的文字語音有許多不可分割的`聯系，故同音字和一詞多義的也很多，如：“私”、“師”、“事”、“四”等字同“死”的發音類同，因此，人們對這些都很敏感，許多人還很忌諱，傳統上都認為與“死”同音的字語為不吉利的，“4”數也是個預示厄運的數字。他們對“李”字的解釋方法也有忌諱。韓國人也有李姓，但在解釋李字的寫法時，絕不要解說為“十八子”李，因在韓國語中，“十八子”的讀音與一個淫誨的詞近似，聽起來令人反感，尤其是男子在女人面前，絕不能說這種話，否則會被認為你是有意侮辱人。他們忌諱有人在面前擤鼻涕、吐痰、掏耳朵或衣裳不整。認為這些都是不禮貌的舉止。

韓國人在飲食上一殷不愛吃羊肉、肥豬肉和鴨子；他們厭油膩；不愿喝清湯；熟菜中不喜歡放醋；不愛吃放糖和帶花椒的菜肴。

送禮方面,送知識分子一般是書、畫、工藝品，送女士一般是工藝品、鮮花，送親戚、好友，除上述禮品外，也可以送衣服或其它用品，因為送這樣的禮物，需要適合對方的愛好、心理、尺寸等。意大利對別人送的禮物，習慣當面打開看，一般要表示喜歡、感謝。如果說聲“這正是我想要的”，那對方會非常高興。

給別人點煙時，忌諱用一根火柴連續給三個人點煙，因為這表示對第三者不尊重。在意大利，送禮千萬不要送手帕，因為在意大利人眼中，手帕是親人離別是擦眼淚的不祥之物。改送絲頭巾則會收到意想不到的好效果。

禮品只要送名牌，特別是西方名牌貨，不論禮品價值的高低，都容易獲得他們的好感。從一盒“萬寶路”香煙到一條levis牌牛仔褲都會使他們十分滿意。

非洲國家對禮品的價值不大講究，但重視禮品的實用性，不宜送高檔禮品.

精美華麗的禮品，比平淡簡單的禮品更受到鐘情；有“名”的東西，比無名的古董更受到喜歡；智力玩具和工藝品，比單純實用的東西更受到偏愛。但各種酒類，包括那些描繪有動物圖案的禮品不受歡迎。

商務禮儀是在商務活動中體現相互尊重的行為準則。商務禮儀的核心是一種行為的準則，用來約束我們日常商務活動的方方面面。商務禮儀的核心作用是為了體現人與人之間的相互尊重。這樣我們學習商務禮儀就顯得更為重要。我們可以用一種簡單的方式來概括商務禮儀，它是商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。

職場禮儀論文（模板20篇）篇八

掛著耳機，伴隨著喜歡的音樂，就像彈著鋼琴一樣，我敲擊著鍵盤，映入眼簾的便是這頁日志，輸入的漢字在屏幕上跳動著，流動著。

今年8月份，徹底告別了大學生活，開始了我的職場生涯。說句軟話：一想到心靈家園要告別青蘋果，真有幾分不舍...

過去的兩周是我到現在為止所有的工齡。

第一周，公司安排我們出差去深圳坂田基地學習企業文化。“以客戶為中心，以奮斗者為本”企業文化，只看字面意思，“奮斗者”這個詞就讓我很排斥，再加上解釋性語句中的“艱苦奮斗”等等這些字眼，更是讓我還沒有正式開始工作就內心沉重，難道我就要在這里燃燒青春嗎?所以剛開始時，我就帶著被動的心理去接受這種“洗腦”。但是，隨著我對公司核心文化的更深入的了解，我理解到：在公司里為客戶創造了價值的勞動才是“奮斗”，這樣的人才是“奮斗者”，當然，為了成為“奮斗者”而準備的過程也稱“奮斗”。這下就想通了，客戶是給我們錢的，所以圍繞客戶，為客戶創造價值這條路沒錯，按照按勞分配的原則，誰為客戶創造了價值誰就是“奮斗者”，誰就應該分到更多的蛋糕。其實，當時找工作時，從一開始我就定位只進私企，也是出自于這方面考慮的——正向的激勵--按勞分配--會給個人的成長形成一個良性循環的。再加上在240人的課堂上我和大家進行的積極的討論與分享，我更加深刻地理解了公司的企業文化了，也更加喜歡這么一家開放、融合和全球化的公司了。一般地，女人和男人的“幸福”是不一樣的，女人的幸福是“他真地愛我”，而男人的幸福是“她值得我愛”，同樣的，在選公司時也是有這種心理過程的——這家公司值得我為它燃燒青春，直到我不能再為它燃燒了。

第二周，從深圳飛到了西安，進了部門，開始了部門培訓。我被分到了核心網軟交換產品線，這讓我有點失望，盡管核心網產品線在公司是最賺錢的部門，因為我原來是想著進入云計算部門的---當時找工作時也是這么簽的，沒想到公司因用人需要而進行了臨時調整。沒有做到自己喜歡的工作，我又帶著一些失落，以一種被動的心態和抵觸情緒去接受培訓了。因為我的性格里有開朗的特質，頭腦也開放，再加上每天的學習量(包括需要自學的和授課)比較大，還有最要命的，畢業了，進公司了，竟然破天荒地還要對階段所學進行考試，我一忙碌就不知什么時候把那些不良情緒全拋腦后了，進而進入了良好的培訓狀態(這是很好的，因為我們的崗前培訓基本上要經過六個月的)。還有，這家公司的餐廳在西安就好幾處，而且排隊刷工卡即可消費。我突然都覺得在這家公司的生活是大學生活的繼續，很多地方都那么像一個學校——食堂、課堂、班主任、代課老師和考試，以及簡單的同事關系。自然地，短短5天，這不，我和我們班的幾名同事就形成互幫互助又互相嘲諷的朋友關系啦。

聽我上面你的描述，讀者一定覺得挺繁榮的，說不定善良又友好的你還會鼓勵我“良好的開始是成功的一半”。可是我要說，憑借我敏銳的觀察和反省，我捕捉到了自己在學生期間形成的幾個劣根性，這些劣根性一旦帶入工作，久而久之就會讓自己深深陷入孤芳自賞的深淵，并進而碌碌無為和憤世嫉俗，最終郁郁而終。而且，我相信這些劣根性也可能在身上播下了種子。

職場禮儀論文（模板20篇）篇九

電梯很小，但是在里面的禮儀學問很大。

伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時，先按電梯按鈕；電梯到達門打開時，可先行進入電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側門，請客人們先進；進入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕；行進中有其他人員進入，可主動詢問要去幾樓，幫忙按下。

電梯內盡可能不寒暄。電梯內盡量側身面對客人。到達目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手并做出請出的動作，可說，到了，您先請！客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導行進的方向。

洗手間的禮貌。

在洗手間遇到同事不要刻意回避，盡量先和對方搭話。千萬不要裝做沒看見把頭低下，給人不愛理人的印象。也不要與上司在同一時間上洗手間，特別是洗手間小的情況下。

有的洗手間采用封閉的門扉，在有人敲門時，應回答：我在里面！

辦公桌的禮貌。

保持辦公桌的清潔是一種禮貌。

在辦公室里用餐，使用一次性餐具,最好吃完立刻扔掉，不要長時間擺在桌子或茶幾上。如果突然有事情了，也記得禮貌地請同事代勞。容易被忽略的是飲料罐，只要是開了口的，長時間擺在桌上總有損辦公室雅觀。如茶水想等會兒再喝，最好把它藏在不被人注意的地方。

吃起來亂濺以及聲音很響的食物最好不吃，會影響他人。食物掉在地上，最好馬上撿起扔掉。餐后將桌面和地面打掃一下，是必須做的事情。

有強烈味道的食品，盡量不要帶到辦公室。即使你喜歡，也會有人不習慣的。而且其氣味會彌散在辦公室里，這是很損害辦公環境和公司的形象。

在辦公室吃飯，時間不要太長。他人可能按時進入工作，也可能有性急的客人來訪，到時候雙方都不好意思。在一個注重效率的公司，員工會自然形成一種良好的午餐習慣。

準備好餐巾紙，不要用手擦拭油膩的嘴，應該及時擦拭。嘴里含有食物時，不要貿然講話。他人嘴含食物時，最好等他咽完再跟他講話。

拜訪客戶的禮貌。

拜訪客戶第一條原則是要準時。如果有緊急的事情，或者遇到了交通阻塞，立刻通知你要見的人。如果打不了電話，請別人替你通知一下。如果是對方要晚點到，你要充分利用剩余的時間。例如坐在一個離約會地點不遠的地方，整理一下文件，或問一問接待員是否可以利用接待室休息一下。

當你到達時，告訴接待員或助理你的名字和約見的時間，遞上您的名片以便助理能通知對方。如果助理沒有主動幫你脫下外套，你可以問一下放在哪里。

在等待時要安靜，不要通過談話來消磨時間，這樣會打擾別人工作。盡管你已經等了20分鐘，也不要不耐煩地總看手表，可以問助理他的上司什么時候有時間。如果等不及，可以向助理解釋一下并另約時間。不管你對助理的老板有多么不滿，也一定要對他有禮貌。

當你被引到經理的辦公室時，如果是第一次見面應做自我介紹，如果已經認識了，只需互相問候并握手。

一般情況下對方都很忙，你要盡可能快地將談話進入正題。清楚直接地表達你要說的事情。說完后，讓對方發表意見，并要認真地聽，不要辯解或不停地打斷對方講話。你有其他意見的話，可以在他講完之后再說。

職場禮儀論文（模板20篇）篇十

職場禮儀論文（模板20篇）篇十一

我國自古以來都是禮儀之邦。《禮記》有言“人有禮則安，無禮則危”，孔子曰：“不學禮，無以立”，“人無禮而不生，事無禮而不成，國無禮則不寧”，李之秋：“豐而不余一言，約而不失一辭”。幾千年光輝燦爛的文化，培養了中華人的禮儀之心。文明禮儀無處不在，它是一個人乃至一個民族、一個國家文化修養和道德修養的外在表現形式，是做人的基本要求。禮儀是中華傳統美德寶庫中的一顆璀璨明珠，是中國古代文化的精髓。

“禮儀”一詞，最早見于《詩經》和《禮記》。現代社會“禮儀”一詞有了更加廣泛的含義，其內容包括行禮儀式、禮節及儀式、風俗規定的儀式、行為規范、交往程序、禮賓次序、道德規范等等。社會上對“禮儀”的理解和認識是多層次的，主要包括以下幾個層次的含義：禮，禮節，禮貌，禮賓，禮俗，禮制。

作為大學生，我們對禮儀的認識包括：

1、個人禮儀。

2、交往禮儀。

3、生活禮儀。

禮儀作為一種文化，是個人乃至一個民族素質的重要組成，是人們在社會生活中處理人際關系，用來對他人表達友誼和好感的符號。禮儀可以使一個人變得有道德，可以塑造一個理想的個人形象，可以使一個人的事業成功，也可以使得社會更加安定、文明和和諧。作為具有五千年文明史的“禮儀之邦”，講文明、守禮儀，是弘揚民族文化、展示民族精神的重要途徑。

學習禮儀首先是個人的需要，因為禮儀是不可缺少的個人素質，人人都學習禮儀，掌握禮儀，自覺執行禮儀規范，就容易溝通感情，使人際交往獲取成功，進而有助于我們所從事得各種事業順利發展并取得成功。所以我們首先來談論個人禮儀對大學生的重要性。個人禮儀包括儀態禮儀，儀容禮儀以及儀表禮儀。儀容禮儀是指人們在社交場合應注意自己的儀容，給人以端莊、大方、整潔的良好形象。儀表禮儀是指著裝要整潔、美觀、得體，并與自身形象、出入場合以及穿著搭配相協調。儀態禮儀是指人們的站姿、坐姿、行姿等方面要優雅合適、自然得體、端莊穩重。我們大學生在日常生活中應該注意自己穿著打扮以及個人儀態，不要沉悶土氣，但也不能妖嬈出位，保持大學生自然端莊的本色，給人留下良好印象，使他人更容易接納我們，方便我們融入群體，在人際交往獲得成功。

大學生是個龐大的群體，也是未來社會的主力軍。我們需要融入這個社會，因此交往禮儀也極其重要。交往禮儀包括見面禮儀、名片禮儀、稱謂禮儀以及電話禮儀。在這個信息化的社會，電話禮儀是不容忽視的。大學生因為電話交流不順而疏遠朋友，丟掉面試機會，得罪客戶這樣的例子數不勝數。下面是我在現代禮儀課程中所學習到的電話禮儀。

首先，通話時機選擇：就餐時間不打電話，休息時間（晚10點后，早7點前）不打電話，節假日不打電話。

其次，通話地點選擇：私人通話用私人電話打，不要占用公司電話。不要在公共場合（電影院、歌劇院）打電話。然后，通話長度的選擇：通話宜短不宜長，最好控制在三分鐘之內。這些選擇可以避免他人的反感，對我們將來的工作造成阻礙。在接通電話是也要注意自我介紹，接電話時自我介紹的模式：錄音電話報電話號碼、公司總機報單位名稱、專用電話報姓名、鈴響2－3聲再接，但響6聲以上最好接后立即表示抱歉、手機斷線地位低的人要回撥，并且說明情況。電話撥錯了，先要聲明錯了，再詢問是否需要提供幫助不要隨便叫別人代接電話，尤其不要代接有約在先的電話若代接電話時，先聲明此人不在，再問何人何事、有外人在場，有電話響。先向身邊人示意，接電話后向對方說明不便長談，約時間打回去。接電話的禮儀可以加深對方對我們的好感，建立良好關系。

交往禮儀對我們大學生極其重要，不重視禮儀必然會影響交流的深度和交往的持久性。由于禮儀的缺憾而影響交往是在是因小失大。當你在社會交往中用禮貌的語言與人交談；用文明的舉止與人交往；用得體的文書與人交流，人們一定會感觸到你彬彬有禮的氣度，落落大方的氣質，文明道德的修養，都會平生出幾分敬意。優雅合理的談吐，親切整體的儀容，會是人感到一股溫馨的春風吹來一股熱情洋溢周身。

生活禮儀體現于細節之上，需要時時注意，否則造成尷尬的局面。如男女初識，互相握手表示禮貌。很多男士認為女士矜持，主動伸手試好，豈料女士卻不愿意握手，氣氛變得尷尬。若了解見面禮儀，就應該知道是女士先伸手握手，以此避免尷尬局面。生活禮儀時時須注意，若自以為是，我行我素，必然授人以把柄，造成不必要的麻煩。

禮儀是一個人外在美與內在美的有機結合，是一個民族進步的標志，也是一個公民思想道德文化素質的標志。在社會生活中，人們常常把禮儀看作是一個民族精神面貌和凝聚力的體現，把文明禮貌程度作為衡量一個國家和民族是否發達的標志之一；對個人而言，則是衡量道德水準和有無教養的尺度。一個人以其高雅的儀表風度、完善的語言藝術、良好的個人形象，展示自己的氣質修養，贏得尊重，將是自己生活和事業成功的基矗。

一個知書不達禮，知識水準和道德水準嚴重不協調的學生，不可能成為一個優秀人才。一個優秀人才，不僅應當有高水平的專業知識，還必須有良好的道德品質修養和禮儀修養。良好的禮儀風范，出眾的形象風采，是我們自尊尊人之本，更是我們立足、立業之源。

學好現代禮儀課，正確運用其中禮節，提升我們大學生的素質，改變我們的人生。

職場禮儀論文（模板20篇）篇十二

一般不應由親友陪同面試，避免給人留下不成熟的印象。

不要緊張，保持自信和自然的笑容，一方面可以幫助你放松心情，令面試的氣氛變得更融洽愉快;另一方面，可令考官認為你充滿自信，能面對壓力。

面試前：

道明來意：告知接待員你是來應聘的，以便作出安排。

應對所有職員保持禮貌，要知道，他們可能成為你的同事。

進門前先敲門，和主考人禮貌地打招呼。

面試時：

談話時要與考官有恰當的眼神接觸，給主考官誠懇、認真的印象。

點頭不可太急，否則會給人留下不耐煩及想插嘴的印象。

談話時切忌東張西望，此舉有欠缺誠意之嫌。

身體語言：

待主考人邀請時才禮貌地坐下，坐的時候要保持筆直。

留意自己的身體語言，要大方得體。蹺腿、左搖右擺、雙臂交疊胸前、單手或雙手托腮都不適宜。

切忌一些缺乏自信的小動作：

男士應避免把弄衣衫、領帶及將手插進褲袋內;。

女士不宜經常撥弄頭發，過分造作。

避免把弄手指或原子筆、眼鏡及說話時用手掩嘴。

面試完結離去時，向主考人道謝及說“再見”。

回答問題的態度：

態度誠懇，不宜過分客套和謙卑。

不太明白主考人的問題時，應禮貌地請他重復。

陳述自己的長處時，要誠實而不夸張，要視所申請職位的要求，充分表現自己有關的能力和才干。

不懂得回答的問題，不妨坦白承認，給主考人揭穿反而會弄巧成拙。

語調：

語調要肯定、正面，表現信心職場的面試禮儀默認。

盡量避免中、英文夾雜。

盡量少用語氣助詞，避免給主考人一種用語不清、冗長、不認真及缺乏自信的感覺。

講錯話要補救。

在講錯話之后，你亦不要放棄，必須重新振作，繼續回答其它問題。

其它：

不要打斷主考人的話，因為這是非常無禮的行為。

主考人可能會問你一些與職位完全無關的問題，目的在于進一步了解你的思考能力及見識，不要表現出不耐煩或驚訝，以免給用人單位留下一個太計較的印象。

切忌因主考人不贊同你的意見而驚惶失措。部分主考人會故意反對應聘者的意見，以觀察他們的反應。

職場禮儀論文（模板20篇）篇十三

社交禮儀在當今社會中已占有舉足輕重的地位，掌握良好的社交禮儀規范對于一個人的工作，生活，交際等各方面的發展都起著極其重要的作用。作為大學生的我們，學習并掌握社交禮儀的意義，目的等方面的知識是非常有必要的。

社交禮儀；行為規范；關系；大學生。

作為一名華夏兒女，我們都知道我國是有著上下五千年悠久歷史文明古國，一直以來文明禮貌傳統代代相傳，因此我國素有“禮儀之邦”的美稱。千百年來中國璀璨多樣的傳統文化孕育了我們每一個炎黃子孫高尚的道德情操，同時也在傳承的過程中形成了一套完善的禮儀體系。

當今，在各種信息文化競相綻放的環境下，禮儀的內涵也變得更加豐富多樣。而能夠嫻熟靈活地掌握禮儀技巧并且得心應手地運用禮儀知識則會對一個人的成功產生至關重要的影響。

所謂禮儀就是指人們在各種社會交往中為了互相尊重而約定俗成、共同認可的行為規范和程序，它是禮節和儀式的總稱[1]。社交禮儀是禮儀修養中的一種。

社交禮儀即指人們在人際交往過程中所具備的基本素質，交際能力等。隨著社會的發展社交在當今社會人際交往中發揮著愈加重要的作用，通過社交，人們可以溝通心靈，建立深厚友誼，取得支持與幫助；通過社交，人們還可以順利進行信息互通，資源共享。而在大學校園中，我們和朋友、同學、老師們相互交流也是一種社會交往。

社交禮儀的意義主要有四點：

即社交禮儀是一種約束與規范人的行為舉止的法則。每個人做事的方法方式各有不同，同樣一件事業會因人們的不同處理方法而產生不同的結果。比如進老師辦公室，應該先敲門，得到允許再進入，而不是直接開門進去，這雖然是我們日常生活中看似再簡單不過的事情了，但這種行為就是一種社交禮儀。而社交禮儀的遵守就要依靠我們每個人自覺地約束與規范，即是一種道德行為的規范。

這是社交禮儀的直接目的。尊重是社交禮儀的本質。渴望得到他人的尊重是每個人的精神需求，在社交禮儀中如果我們自身做到了對他人足夠的尊重，那么，在給他人帶來愉悅和滿足的同時，更重要的是增進了彼此之間的友誼，使彼此之間的關系更加和諧融洽，對自己的發展也會有好處。

這是社交禮儀的根本目的。試想一下，如果每個人都不遵循社交禮儀，以為得按照自己的想法來，想怎么做就怎么做，那么我們的社會將會是一種怎樣的局面，難以想象。如果我們能夠自覺遵守社交禮儀，主動約束自我行為規范，那么我們的社會才會是如今的這樣有條不紊地向前發展。

這是它的履行范圍。雖說社交禮儀很重要，但它一定適用于一定的范圍，而一旦超出了這個范圍將無法適用。比如在家里穿拖鞋，而在公眾場合穿拖鞋就顯得失禮了。因此，運用社交禮儀一定要分場合分地點，要靈活運用。

社交禮儀的主要目的有四點：

交流信息即信息資源共享。我們在日常生活中都會需要獲取大量的信息以方便我們這樣或那樣的需要。然而，僅憑我們個人直接獲取我們所需的一手信息資源是很繁雜的，也是無法實現的。這時，人際交流就顯得格外重要，而日常生活也很好地證明了這一點。比如某一天要停水停電，相關單位是不會直接告訴你的，我們更多的是通過樓道里的通知或是其他人那里得知這一消息的，我們會提前接一些水，準備好手電筒或蠟燭以備停水停電，這樣就避免我們在不知情的情況下措手不及。

社會交往是一個人與人相互溝通的過程，它是雙向的，需要雙方都投入其中，因此在社交中投入的時間與精力會為我們的友誼和感情帶來收獲。比如經常與朋友一起休閑娛樂則會增進彼此之間的友誼，使雙方更加了解彼此，相處更加融洽。

社交在彼此熟悉的人中會增進感情，而在陌生人之間，很多時候則會促使彼此之間建立關系。比如在很多情況下會建立商業合作、感情姻緣等關系的紐帶。而當關系建立，我們則要注意跟進關系，加強聯系，以免忘記，以致淡化關系，失去聯系。

在與不同人群、不同的社會環境接觸的時候，會豐富我們不同方面的經驗，從而豐富我們的人生閱歷與人生情感。

下面介紹幾個社交禮儀的。具體相關禮儀：

握手禮是在一切交際場合使用最頻繁，適用范圍最廣泛的見面致意禮節。它表示致意、友好、寒暄、道別、祝賀、感謝等多種含義。有時候握手往往比語言更具有親和力，更充滿情感。

握手禮的場合：迎送客人、拜訪告辭、久別重逢、初次見面等。

握手禮的規則：行握手禮是存在先后次序，其次序主要根據握手雙方所處的社會地位、身份、性別等條件來確定。通常是上級在先、長輩在先、女士在先、主人在先，而下級、晚輩、男士、客人應先問候，在對方伸出手后再伸手同他握手，如果兩個人身份、年齡、職務等相仿時，先伸手為禮貌。如果男女初次見面，雙方可以不握手，互相致點頭禮即可。如果一方忽略了握手的先后次序，先伸出了手，那么另一方應立即回握，以免尷尬。

握手禮的正確姿勢：握手時雙方相距約一步，上身稍前側，伸出右手，四指并攏拇指張開，兩人的手掌與地面垂直相握，持續二至三秒，力量適中，注視對方，微笑或用簡單的語言致意或寒暄。

鞠躬禮是一種人們用來表示對別人的恭敬的致意禮節。

鞠躬禮的場合：莊嚴或喜慶的儀式、演講、演員謝幕等。

鞠躬禮的方式:一鞠躬，行禮時身體上部向前傾斜15―20度，隨即恢復狀態，只做一次；三鞠躬，行禮時身體上部向下彎約90度，然后恢復原樣，如此連續三次。

鞠躬禮的正確姿勢：行禮者和受禮者互相注目，不得斜視和環視，行禮時不可戴帽，脫帽所用之手應與行禮之邊相反，行禮者在距受禮者兩米左右進行。行禮時，以腰部為軸，頭、肩、上身順勢向前傾約20度至90度，雙手應在上身前傾時自然下垂放兩側，也可交叉相握放在體前，面帶微笑，目光下垂。

介紹時社交場合中互相了解的基本方法。通過介紹，可以縮短人與人之間的距離，以便更好地交流，更好地深入了解彼此。

自我介紹：時間應選在對方有時間、心情好、有認識你的興趣的時候。態度要親切、友好、自信。內容包括姓名的全稱、供職單位、負擔的工作。

禮儀就仿佛一張人際交往的明信片。尤其是社會交往，它可以幫助我們規范言談舉止，學會待人接物；塑造良好形象，贏得社會尊重；架設友誼橋梁，通向成功之路。因此禮儀又是一張我們人生的通行證，它能幫助我們獲得成功，從而創造屬于我們自己的幸福與人生。在這個發展迅速，注重人際關系的社會中，社交禮儀無疑成為每個人立足社會的基本前提之一。

作為當代大學生，社交禮儀對我們來說更是至關重要。有利于我們同他人建立良好的社交關系，形成和諧美好的氛圍，從而促進我們的心理健康成長。有利于促進我們大學生更好地與社會接觸，鍛煉心智，增強心理承受力。

總之，我們每個人都必須重視禮儀修養，一個人只有擁有良好的禮儀修養，才能更好地展示出自身的氣質，更好地為他人所接受所喜歡，從而塑造更好的自我，實現更有價值的人生。

職場禮儀論文（模板20篇）篇十四

在當今社會生活中無不體現禮儀的重要作用，特別是時下我國正在邁向國際現代禮儀顯得尤為重要，身為國家的主人、二十一世紀的當代大學生，學習禮儀知識，運用禮儀規范，對提高我們自身綜合素質具有重要的實現意義。有道是“人無禮則不生，事無禮則不成，國家無禮則不寧。”一個人要是沒禮儀就立不了足，一件事沒有禮儀也辦不成，一個國家沒有禮儀就會不得安寧，可見禮儀是有多么地重要。

禮儀即人際交往的基本規則，是人際交往的行為秩序。良好的禮儀修養對于商務活動有非常重要的作用禮儀可以說是一個人內在修養和素質的外在表現。在現代中國，隨著人與人，國與國之間交往的日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來越來越頻繁。禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術，一種交際方式或交際方法。

是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。禮儀是人類文明的一個重要組成部分，也是世界進步的重要標志。禮儀不僅關系到個人的生活幸福和事業順達，更關系到一個國家、一個民族的國民素質、精神風貌和繁榮昌盛。因此不難看出，現代社交禮儀已經成為生活中的必備品，而且已成為當代大學生的必備知識。縱觀當今社會，生活禮儀無所不在，因此如何培養一個大學生的禮儀變成了必不可少的一課。

首先，在社交場合中，如何運用社交禮儀，怎樣才能發揮禮儀應有的效應，怎樣創造最佳人際關系狀態，這同遵守禮儀原則密切相關。在與人交往時，真誠尊重是禮儀的首要原則，只有真誠待人才是尊重他人，只有真誠尊重，方能創造和諧愉快的人際關系，真誠和尊重是相輔相成的。

真誠是對人對事的一種實事求是的態度，是待人真心實意的友善表現，真誠和尊重首先表現為對人不說謊、不虛偽、不騙人、不侮辱人，所謂“騙人一次，終身無友”;其次表現為對于他人的正確認識，相信他人、尊重他人，所謂心底無私天地寬，真誠的奉獻，才有豐碩的收獲，只有真誠尊重方能使雙方心心相印，友誼地久天長。

給人留有余地，是一種尊重他人的表現，自然也是真誠在禮貌中的體現，就像在談判桌上，盡管對方是你的對手，也應彬彬有禮，顯示自己尊重他人的大將風度，這既是禮貌的表現，同時也是心理上戰勝對方的表現。要表現你的真誠和尊重，在社交場合，切記三點：給他人充分表現的機會，對他人表現出你最大的熱情，給對方永遠留有余地。

禮儀是一門很深的學問，禮儀的非比尋常，禮儀在我們的生活中無處不在，只要是一個小小的動作，就是一個人對基本禮儀的認識，一個人的道德修養的顯示，我不得不折服于禮儀的重要性。學習禮儀，不僅可以幫助我們規范言談舉止，學會待人接物，擁有良好的禮儀修養。

其次，在社交場上，禮儀行為總是表現為雙方的，你給對方施禮，自然對方也會相應的還禮于你，平等是人與人交往時建立情感的基礎，是保持良好的人際關系的訣竅。

平等在交往中，表現為不要驕狂，不要我行我素，不要自以為是，不要厚此薄彼，更不要傲視一切，目空無人，更不能以貌取人，或以職業、地位、權勢壓人，而是應該處處時時平等謙虛待人，唯有此，才能結交更多的朋友。

適度原則即交往應把握禮儀分寸，根據具體情況、具體情境而行使相應的禮儀，如在與人交往時，既要彬彬有禮，又不能低三下四;既要熱情大方，又不能輕浮諂諛;要自尊卻不能自負;要坦誠但不能粗魯;要信人但不能輕信;要活潑但不能輕浮;要謙虛但不能拘謹;要老練持重，但又不能圓滑世故。

講究禮儀，遵從禮儀規范，可以有效地展現一個人的教養、風度與魅力，更好地體現一個人對他人和社會的認知水平和尊重程度，從而使個人的學識，修養和價值得到社會的認可和尊重。適度、恰當的禮儀不僅能給公眾以可親可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且會使與公眾的合作過程充滿和諧與成功。

再次，注重細節，常言道：“細節決定成敗”一個最基本細小的動作，都有可能改變一個人的一生。特別在學習這些禮儀當中，我知道了在不同的場合應該著不同的服裝，做不同的打扮裝飾，與容貌、膚色要相宜，所用的配飾一般不要過多且色調要注意，還要注意自己的儀容修飾，要使自己在不同環境注意合體。另外在舉止行為方面上，我們更是得要注意。

我印象最深的就是我們在坐下的時候的坐姿，真的讓我受益匪淺，要是平時我們在這方面肯定都沒有去在意，學習了這門課我才知道原來我們是多么的大大咧咧，不注重形象，特別是在求職的時候，要是你坐的姿勢，就看出了你的緊張以及認識，給考官們對你的印象，或許這么個坐姿就會讓你失去這份工作，因此我們知道坐姿是我們不容忽視的，我們應該時刻記住。在學習這門課，我還學到很多很多的禮儀知識，讓我終生受用。

最后就是明理誠信，寬容大度。孔子曾有言：“民無信不立，與朋友交，言而有信。”強調的正是守信用的原則。守信是我們中華民族的美德，在社交場合，尤其講究一是要守時，與人約定時間的約會，會見、會談、會議等，決不應拖延遲到。二是要守約，即與人簽定的協議、約定和口頭答應他人的事一定要說到做到，所謂言必信，行必果。

故在社交場合，如沒有十分的把握就不要輕易許諾他人，許諾做不到，反落了個不守信的惡名，從此會永遠失信于人。我們也需要有一顆能夠寬容別人的心。寬容是人類一種偉大思想，在人際交往中，寬容的思想是創造和諧人際關系的法寶。寬容他人、理解他人、體諒他人，千萬不要求全責備、斤斤計較，甚至咄咄逼人。

總而言之，站在對方的立場去考慮一切，是你爭取朋友的最好方法。作為當代大學生不光要掌握比較專業的知識，更應該禮儀修養方面提高自己，培養大學生良好形象、優雅氣質。一個知書不達禮，知識水準和道德水準不協調的學生，不可能成為一個優秀的人才。

總之，現代禮儀對于當代大學生來說，都是十分重要的，在職業競爭中，學歷只占一小部分，而大部分歸屬于你的禮儀舉止是一個國家，只有人人以禮相待，才能形成良好的社會風氣，并創造出和諧溫馨的社會環境，使社會真正達到和諧穩定的狀態。

講究禮儀，遵從禮儀規范，可以有效地展現一個人的教養、風度與魅力，更好地體現一個人對他人和社會的認知水平和尊重程度，從而使個人的學識，修養和價值得到社會的認可和尊重。適度、恰當的禮儀不僅能給公眾以可親可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且會使與公眾的合作過程充滿和諧與成功。否得體，得體的禮儀舉止會使你在未來的競爭中占據更大優勢。

職場禮儀論文（模板20篇）篇十五

五千年以來中國是以“禮儀之邦”著稱的文明古國。在現代中國，隨著人與人，國與國之間交往的日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來越來越頻繁。現代社交禮儀已經成為生活中的必備品。在公司里社交禮儀也是必需品。

保持原則 談話技巧 注重禮儀 提高自己

我將來想在一家公司里做一個職員，通過本次選的選修課―《社交禮儀》，她告訴我在公司里的一些禮儀。從穿著到談話的方式，我都受益匪淺。上課時老師所講，給我感受很多，今天就把它寫下來。

只有知道社交禮儀的作用，才能對社交禮儀重視。在中國更加向世界開放的今天，隨著人與人，國與國之間交往的日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來，對營造和諧的人際關系，顯得尤為重要。每個人只要置身于社會，在公司也離不開文明禮儀。文明禮儀無處不在，他不僅可以展現一個人的風度和魅力，還體現了一個人的內在學識和文化修養。 可以說，懂禮儀是每個立足社會的人的基本前提之一，是人們成就事業，獲得美好人生的重要條件。

在職場社交場合中，如何運用社交禮儀，怎樣才能發揮禮儀應有的效應，怎樣創造最佳人際關系狀態，怎樣讓社交禮儀幫助我取得更多的成功，這同遵守禮儀原則密切相關。

（一）真誠尊重的原則

我注意到在與同事和上司交往時，真誠尊重是禮儀的首要原則。只有真誠待人，才是尊重他人；只有真誠尊重，方能創造和諧愉快的人際關系，真誠和尊重是相輔相成的。真誠是對人對事的一種實事求是的態度，是待人真心實意的友善表現。

（二）平等適度的原則

等是人與人交往時建立情感的基礎，是保持良好的同事關系的訣竅。平等在交往中，我應表現為處處時時平等謙虛待人，唯有此，才能結交更多的朋友。

（三）自信自律原則

自信的原則是社交場合中一個心理健康的原則，唯有對自己充滿信心，才能在工作中如魚得水，得心應手。自信是社交場合中一份很可貴的心理素質。一個有充分自信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇到強者不自慚，遇到艱難不氣餒，遇到侮辱敢于挺身反擊，遇到弱者會伸出援助之手。

（四）信用寬容的原則

信用即就講究信譽的原則。守信是我們中華民族的美德。在職場中，尤其講究守時和守約。在社交場合，如沒有十分的把握就不要輕易許諾他人，許諾做不到，反落了個不守信的惡名，從此會永遠失信于人。

寬容的原則即與人為善的原則。在社交場合，寬容是一種較高的境界。寬容是人類一種偉大思想，在人際交往中，寬容的思想是創造和諧人際關系的法寶。站在對方的立場去考慮一切，是你爭取朋友的最好方法。

（一）修飾與衣著

因為我是去工作的，要莊重，不要給人一種浮的感覺。我覺得不

化妝也不太好，最起碼要化些淡妝，這也是對別人尊重的一種做法。

（二）談話的技巧

首先要注意交談時的面部表情和動作：

在與同事或上司談話時眼睛要注視對方談話時間的2/3。并且要注意注視的部位。若注視額頭上，屬于公務型注視，不太重要的事情和時間也不太長的情況下；注視眼睛上，屬于關注型注視；注視睛睛至唇部，屬于社交型注視；注視眼睛到胸部，屬于親密型注視。所以對不同的情況要注視對方的不同的部位。不能斜視和俯視。

要學會微笑，微笑很重要。保持微笑，可以使我在大家的心中留下好的印象；也可以使我感到自信。

另外，要盡量避免不必要的身體語言。當別人談話時不要雙手交叉，身體晃動，一會傾向左邊，一會傾向右邊，或是摸摸頭發、耳朵、鼻子給人以你不耐煩的感覺。一邊說話一邊在玩筆，有的人特別喜歡轉筆，好像在炫耀，你看我轉的多酷呀！也不要拿那個筆來回的按。這樣做是很不禮貌的。

其次是注意掌握談話的技巧：

當談話者超過三人時，應不時同其他所有的人都談上幾句話。談話最重要的一點話題要適宜，當選擇的話題過于專業，或不被眾人感興趣應立即止住，而不宜我行我素，當有人出面反駁自己時，不要惱羞成怒，而應心平氣和地與之討論。

就要讓別人把話講完，不要在別人講得正起勁的時候，突然去打斷。假如打算對別人的談話加以補充或發表意見，也要等到最后。在聆聽中積極反饋是必要的，適時地點頭、微笑或簡單重復一下對方談話的要點，是令雙方都感到愉快的事情，適當地贊美也是需要的。

要掌握好告辭的最佳時機。一般性拜訪，時間不宜太長，也不宜太匆忙。一般以半小時到一小時為宜。若是事務、公務性拜訪，則可視需要決定時間的長短。客人提出告辭的時間，最好是與主人的一個交談高潮之后，告辭時應對主人及家人的款待表示感謝。如果主人家有長輩，應向長輩告辭。

（三）同男女同事的交往禮儀

在與異性交往中，首要問題是要有一個正常的心態。和比自己年紀大些的異性交往，就如同是自己的師長、兄長、大姐；同自己年紀相當的異性交往，就如同是自己的同學、同事、戰友、兄弟、姊妹；和比自己年紀小些的異性交往，就如同是自己的弟弟、妹妹。不論是與什么樣的異性交往都要大方、自然、有禮貌和有分寸的熱情。

工作中不要挑肥揀瘦，拈輕怕重，隨便把重活推給男士，使男士產生反感。交往要公私分明，在辦公室里，在工作時間就專心致志地辦理公務，私人的事不要在工作時處理，特別是與男士有私事商量不要在公眾面前進行。

第一，要明確此次進餐的主要任務。若以談生意為主，在安排座位時就要注意，把主要談判人的座位相互靠近便于交談或疏通情感。

第二，入座的禮儀。先請公司的客人入座上席，自己坐在離門最近處的座位上。入座時，要從椅子左邊進入，坐下以后要坐端正身子，不要低頭，使餐桌與身體的距離保持在10～20公分。

第三，如果要給客人布菜，最好用公用筷子。按我們中華民族的習慣，菜是一個一個往上端的，如果同桌有領導、客人的話，每當上來一個新菜時，就請他們先動筷子，或者輪流請他們先動筷子，以表示對他們的尊敬和重視。

第四，要適時地抽空和左右的人聊幾句風趣的話，以調和氣氛。不要光低著頭吃飯，不管別人，也不要狼吞虎咽地大吃一頓，更不要貪杯。

想要做一個懂文明講禮儀的公司職員，不單單只要不隨地吐痰，不說臟話，不亂扔廢棄物，這些都是最根本的。關于現代社交禮儀，還有很多我需要學習的地方，生活中禮儀無處不在，我在生活中應該不斷的完善自己、充實自己。這樣才能展示自己，提高自己。

[4]夏志強、翟文明：禮儀常識全知道[m].北京：華文出版社，20xx:2

職場禮儀論文（模板20篇）篇十六

社交和求職是我們融入社會的第一步，現代社會發達，生產力發達，交際圈擴大，現代交通和現代通信技術使我們可以“坐地日行八萬里，巡天遙看一千河”。走向社會之后，隨著我們大家交際圈大了以后，再拿自己小時候跟自己家人和同學、玩伴打交道的游戲規則可能就沒有用了。所以我們必須對未來參與的社交和職場有一個禮儀上的“規劃”，對可能遇到的情況和問題提前考慮周全，以不變應萬變。

下面簡單地談一談筆者對職場禮儀和社交禮儀的學習體會和認識。

著名禮儀專家金正昆教授是這樣解釋“禮儀”二字的，“禮”這個字的意思是什么呢?尊重。“禮者敬人也”。在人際交往中，既要尊重別人，更要尊重自己，禮者敬人。但是你光說尊重有時候沒用。心里想什么?你得善于表達，它需要形式。你得會說話，你得有眼色，你得把這活兒做地道了，不僅要有禮，而且要有儀。“儀”就是恰到好處的向別人表示尊重的形式。

比如國家人事部，頒布《國家公務員行為規范》八條，第八條最后一句話四個字，講普通話，為什么要講普通話?因為普通話是國家法律規定要推廣的，講普通話有助于全國人民之間的有效地溝通，如果一個人在應聘過程中講方言土語有時候大家都不懂，就沒有辦法溝通，自然被錄用的可能也就不存在了。

學習禮儀運用禮儀如何操作，毛主席說，學習的目的全在于應用，那么禮儀它有很多特點，它第一個特點就是規范性，它強調標準，不可肆意妄為，第二個特點它是對象性，到什么山上唱什么歌，見不同對象有不同說法，比如，大老板名人企業家，到公眾場合去穿著打扮有個游戲規則叫男人看表，女人看包，當然那是大人物，講究的男人他的表是比較講究的，當然說個難聽話有的男人也不講究，為什么他不戴表，你問他幾點，不用看表一看手機就知道了，兩點了。女人看包，比較講究的女性她包里放著什么東西，包是什么色彩的，她都有講究。所以它講男人看表，女人看包。一般人，一般人講什么，女人看頭，男人看腰，女人看頭是看什么?首先看發型，其次看化妝，注重個人形象的女性對發型都比較介意，有社交經驗的女人知道，在重要場合是要化妝，這是基本禮貌，化妝是對交往對象和對別人的尊重。男人看什么?男人看腰，男人看腰其實不是看腰粗不粗，那個跟爹媽有關。也不是看腰帶威風不威風。大老板系的高檔腰帶還說得過去，但是一個大學生，花父母的錢。一個月就那么千八百塊錢，這不合適吧。還要看腰帶上面掛不掛別的東西，有地位、有身份的男人腰上是不掛任何東西的，有的人往面前一站，我們就發現他有點問題，腰上別手機一只，呼機一把，打火機一枚，瑞士軍刀一柄，另外還有一把鑰匙，說個不好聽，練攤的。不正規。對象性，禮儀非常重要一個特點，講規范但是還要看對象，再有個特點呢，可操作性，禮儀的操作實際上我們講它就是七個字，有所為，有所不為。有所為，什么叫有所不為，有所不為的意思就是在重要場合在待人接物中，不能出什么洋相，不能犯什么錯誤。

穿西裝最重要不能出的洋相就是袖子上的商標你得拆了，當然我們現在一般城市里的同志大部分都不至于出這個問題了，剛開始流行西裝的時候，有的同志不行，這個西裝左邊袖子上那個商標按照游戲規則，一交錢一刷卡的話，服務生就給你拆了，現在有的高檔西裝干脆就沒有了。但是有些人就不懂得這些，認為袖子有一個橫是名牌的標志，經常有人走路時有意做曲臂挺進狀，要露一手，不太在行，有所不為。當然有時候還有一個有所為，就是怎么把這個事給弄好點，怎么樣展示自己良好教養和訓練有素。比如，我們用手跟別人做指示，手最好不要指著別人身體，你、你、你，有教訓之嫌，有指責之疑，萬不得已要指，手指要并論，掌心向上這樣翻起來比較好看，掌心向上走，練練要跟人決斗，他其實應該怎么做，不應該怎么做有講究。

孔夫子兩千年前念念有詞，以禮治國、以禮服人，打造謙謙君子之國。才有“人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧”。古人云：“禮興人和”，謙恭禮讓，諒解寬容，與人為善，重形象，講禮義。如何在將來求職的過程中讓單位的領導和管理層看起來賞心悅目，如何成為社交場和職場的焦點人物，如何成就你的君子形象，我們還要多歷練。

職場禮儀論文（模板20篇）篇十七

談話是一門藝術，談話者的態度和語氣極為重要。有人談起話來滔滔不絕，容不得其他人插嘴，把別人都當成了自己的學生;有人為顯示自己的伶牙俐齒，總是喜歡用夸張的語氣來談話，甚至不惜危言聳聽;有人以自己為中心，完全不顧他人的喜怒哀樂，一天到晚談的只有自己。這些人給人的只是傲慢、放肆、自私的印象，因為不懂得尊重別人。

談吐文明。

談話中一些細小的地方，也應當體現對他人的尊重。談話中使用外語和方言，需要顧及談話的對象以及在場的其他人。假如有人聽不懂，那就最好別用。不然就會使他人感到是故意賣弄學問或有意不讓他聽懂。與許多人一起談話，不要突然對其中的某一個人竊竊私語，湊到耳邊小聲說話更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯粒或松開的褲扣，那就應該請他到一邊去談。

當談話者超過三人時，應不時同其他所有的人都談上幾句話。不要搞“酒逢知己千杯少，話不投機半句多”而冷落了某個人。尤其需要注意的是，同女士們談話要禮貌而謹慎，不要在許多人交談時，同其中的某位女士一見如故，談個不休。

溫文爾雅。

有人談話得理不讓人，天生喜歡抬杠;有人則專好打破砂鍋問到底，沒有什么是不敢談、不敢問的。這樣做都是失禮的。在談話時要溫文爾雅，不要惡語傷人，諷刺謾罵，高聲辯論，糾纏不休。在這種情況下即使占了上風，也是得不償失的。

話題適宜。

談話時要注意自己的氣量。當選擇的話題過于專，或不被眾人感興趣，或對自己的寵物阿貓、阿狗介紹得過多了的時候，聽者如面露厭倦之意，應立即止住，而不宜我行我素，當有人出面反駁自己時，不要惱羞成怒，而應心平氣和地與之討論。發現對方有意尋釁滋事時，則可對之不予理睬。

不論生人熟人，如一起相聚，都要盡可能談上幾句話。遇到有人想同自己談話，可主動與之交談。如談話中一度冷場，應設法使談話繼續下去。在談話過程中因故急需退場，應向在場者說明原因，并致歉意，不要一走了之。

談話中的目光與體態是頗有門道的。談話時目光應保持平視，仰視顯得謙卑，俯視顯得傲慢，均應當避免。談話中應用眼睛輕松柔和地注視對方的眼睛，但不要眼睛瞪得老大，或直愣愣地盯住別人不放。

以適當的動作加重談話的語氣是必要的，但某些不尊重別人的舉動不應當出現。例如揉眼睛，伸懶腰、挖耳朵，擺弄手指，活動手腕，用手指向他人的鼻尖，雙手插在衣袋里，看手表，玩弄鈕扣，抱著膝蓋搖晃等等。這些舉動都會使人感到心不在焉，傲慢無禮。

善于聆聽。

談話中不可能總處在“說”的位置上，只有善于聆聽，才能真正做到有效的雙向交流。

聽別人談話要全神貫注，不可東張西望，或顯出不耐煩的表情。應當表現出對他人談話內容的興趣，而不必介意其他無關大局的地方，例如對方濃重的鄉音或讀錯的某字。

聽別人談話就要讓別人把話講完，不要在別人講得正起勁的時候，突然去打斷。假如打算對別人的談話加以補充或發表意見，也要等到最后。有人在別人剛剛一張嘴的時候，就喜歡搶白和挑剔對方。

在聆聽中積極反饋是必要的，適時地點頭、微笑或簡單重復一下對方談話的要點，是令雙方都感到愉快的事情，適當地贊美也是需要的。

參加他人正在進行的談話，應征得同意，不要悄悄地湊上前去旁聽。有事要找正在談話的人，也應立于一旁，當他談完之后再去找他。若在場之人歡迎自己參加談話，則不必推辭。在談話中不應當做永遠的聽眾，一言不發與自吹自擂都同樣是走極端，同樣會令眾人掃興。

以禮待人。

談話不必刻意追求“語不驚人死不休”的轟動效應，以禮待人，善解人意才是最重要的。一個人在談話中，如果對待上級或下級、長輩或晚輩、女士或男士、外國人或中國人，都能夠一視同仁，給予同樣的尊重，才是一個最有教養的人。

二、拒絕禮儀。

職場禮儀論文（模板20篇）篇十八

拒絕，與公眾交往，難免會發生一些矛盾，有時會碰到一些不合理的要求，需要我們說"不"字。為此我們要講究一些拒絕的技巧，做到婉拒他人而又不失禮貌。

“位置置換法”。

有的時候要拒絕對方時，可以朋友的口吻相待，將自己的難處講出，請對方站在自己的角度體察和諒解。只要你態度誠懇，對方便不會再計較。

“先肯定再否定”。

當對方提出的問題所需要你明確地表示"否定"的，你可先選取一個局部的枝節方面予以肯定，然后再對問題的主要方面提出否定，因為不是采用一口否定的形式，使對方有一個下臺的機會，對方也就比較容易接受了。

“讓我考慮一下”。

拒絕別人時，最好不要太快，稍微拖延一段時間，讓氣氛緩和些較好，若能避免當面拒絕則更好。這樣做，不僅可以避免當面拒絕時的尷尬，又可使對方覺得你對他提出的問題，確實是經過慎重考慮才作出了回答。

三、見面禮儀。

職場禮儀論文（模板20篇）篇十九

禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序方式來表現的敬人的過程，涉及方方面面。從個人修養的角度來說，禮儀是一種內在修養。

禮儀作為人際交往的重要行為規范，它不是臆造的，也不是可有可無的。了解禮儀的起源，有利于禮儀的本質，自覺地按照要求去進行社交活動。

禮儀是人們生活中和社會交往中約定俗成的，人們可以根據各式各樣的禮儀規范，正確把握與外界的人際交往尺度，合理地處理好人與人的關系。如果沒有這些禮儀規范，人們往往會在交往中感到手足無措，乃至失禮與人，鬧出笑話。

禮儀是塑造形象的重要手段。在社會活動中，交談講究禮儀，可以變得文明;舉止講究禮儀，可以變得高雅;穿著講究禮儀，可以變得大方;行為講究禮儀，可以變得美好……總之，一個人只要講究禮儀，就會充滿魅力，事情就會做得恰到好處。

“人無德不立，國無德不興”。公民道德的好壞，體現著一個民族的精神狀態，影響著一個民族事業的興衰。一個人的言行，往往表現出個人素質的高低，進而影響著整個集體的總體素質狀況。一個人是否愛護公共設施，從小處可以反映出一個人道德素質的高低;一個學校校風的好壞，從大處可以反映出一個國家文明程度及民族素質的高低。作為中華人民共和國的公民，我們都應該規范自己的行為。

學生與人交往、談吐的基本禮儀是敬稱。長輩、友人或初識的人稱“您”;對師長、社會工作人員要稱呼職務或“老師”、“叔叔”等，不直呼其姓名;對他人提出要求時說“請”;與人打招呼時說“您好”;與人分手時說“再見”;給人添麻煩時說“對不起”;別人向自己致謝時說“沒關系”;得到別人的幫助時說“謝謝!”。

我們還要注重服飾禮儀：要有時代特點，體現時代精神;要注意個人性格特點;要符合自己的體型。

讓我們做一個在社會交往中懂禮儀的人吧!

職場禮儀論文（模板20篇）篇二十

1、使所有參與方對于所討論的論題、事實根據和結論，以及達成的共識一目了然，并保持跟進直至工作完成。

2、能準確及時地記錄事項進程、討論內容以及行動細則，并充當了作為每個工作項目歷史檔案的功。

3、充當意見不和、起爭端時的證明。email能幫人關注于事實而不是感受，或其他個性和工作風格上的差異，并以合理的方式解決意見不和以及爭端。

〖關于郵件擬訂、發送原則〗。

——原則：尊重他人時間。

——在職場交往中要尊重一個人，首先就要懂得替他節省時間。表現在電子郵件方面就是：只把有價值的信息最快、最直接地提供給需要的人。

〖關于郵箱名字〗。

——如果你不用于職場，不用于商務信函，你的郵箱名字叫阿貓、阿狗、土肥圓、流浪的天使、-%!~用火星文命名之類的……隨你叫什么都可以!但是用于正式商務交流，就不行。如果沒有公司統一的郵箱，自己的qq、163等免費郵箱不管是發工。

作文。

件還是投遞。

簡歷。

我建議將郵箱顯示名設置成自己的名字。因為發送正式商務文件一定不要讓收件人猜猜你是誰。

〖關于主題〗。

——發送郵件要擬訂一個主題，讓收件人看標題就明白你要將說什么內容。當然也便于郵件分類保存后的搜索、查閱。主題如此重要，建議：

——2、要簡潔，不要很長一段話才能表示，更不要直接把正文寫在主題欄里;。

——3、要真實反應郵件主題的重要性，不要隨便使用緊急標識;。

——4、一封郵件一個主題，不要大雜燴;。

——5、千萬不要出現錯別字;。

——6、回復郵件太多次時最好修改主題，防止“re：re：re：”這樣疊加蓋樓。

〖關于稱呼和問候〗。

——郵件的開頭應當稱呼和問候收件人，第一是提醒本郵件是面向他/他們的;第二稱呼和問候能夠體現一個人的修養和職業素養。建議：

——1、恰當地稱呼收件人、要拿捏好分寸。如果是中方往來郵件，有職務一般按職務尊稱，如李總、劉經理、王工之類的;如果沒有或不知道的，可以稱呼先生/女士，搞不清楚性別可以稱呼××老師;如果面向多人發郵件，可以稱呼各位同事、各位領導。如果是西方郵件，按西方商務函電規矩進行。

——2、郵件的開始結尾一般都有問候，簡單來說”你好!“、”您好!“”大家好!“就可以了。提醒您，結尾一般簡單來說用”祝順利、平安、安好，頌商祺之類的就可以。

〖關于正文〗。

——正文很關鍵，基本要求是簡明扼要、行文通順。

——2、用簡單詞匯和句子把要描述的內容敘述清楚、表達清晰，最好不要出現晦澀難懂的語句。

——3、如果具體內容確實很多，正文最好只做摘要介紹，單獨寫文件作為附件進行詳細描述。

——4、如果必要，正文用序號列表，以示清晰明確;合理利用表格、圖片輔助闡述更加直觀。

——5、一封郵件交待完整信息，不要在發出郵件后又想起事情沒交待完再發郵件補充，標以更正、補充，容易引人反感。

——6、盡量避免錯別字或拼寫錯誤。

——7、合理提示重要信息。重要信息要特別提示，但提示切忌沒有重點，更不要滿篇都是紅色、加粗、斜體的提示，恐影響收件人閱讀郵件。

——8、選擇合適的字體，不要太大，也不要太小。同時郵件中一般不要使用：)之類的笑臉字符。因為在商務郵件特別是對外郵件中，這樣的字符顯得有些輕佻。

〖關于附件〗。

1.如果郵件帶有附件，應在正文里面提示收件人查看附件。

2.附件文件應按有意義的名字命名，最好能夠概括附件的內容，方便收件人下載后管理。

3.正文中應對附件內容做簡要說明，特別是帶有多個附件時。

4.附件數目不宜超過4個，數目較多時應打包壓縮成一個文件。

5.如果附件是特殊格式文件，因在正文中說明打開方式，以免影響使用。

6.如果附件過大(不宜超過2mb)，應分割成幾個小文件分別發送。

〖關于個性簽名〗。

每封郵件在結尾都應簽名，這樣對方可以清楚的知道發件人信息。雖然你的朋友可能從發件人中認出你，但不要為你的朋友設計這樣的工作。

1.簽名信息不宜過多。

電子郵件消息末尾加上簽名檔是必要的。簽名檔可包括姓名、職務、公司、電話、傳真、地址等信息，但信息不宜行數過多，一般不超過4行。

2.不要只用一個簽名檔。

對內、對私、對熟悉的客戶等群體的郵件往來，簽名檔應該進行簡化。過于正式的簽名檔會讓與對方顯得疏遠。

3.簽名檔文字應選擇與正文文字匹配，簡體、繁體或英文，以免成出現亂碼。字號一般應選擇比正文字體小一些。

〖回復郵件的技巧〗。

——1、如果公司里郵件交往是一種常用方式，建議每天查看郵箱并養成習慣，不要錯漏緊急或重要信息。也不要等大家發了郵件后，反復電話、短信提醒你收郵件啊收郵件。

——2、及時回復。

——收到他人重要郵件之后，要及時回復以示尊重。理想的回復郵件時間是2小時，特別是對于一些緊急、重要的郵件。

——如果事情復雜，無法及時確切回復，可以及時回復說“收到，我正在處理，一旦有結果就會及時回復”等等。

——總之及時回應，哪怕只是確認一下收到。

——3、現在郵件一般都有收件回執功能。如果你在休假，可以設置自動回復功能。但如果沒有休假，最好不要設置，否則別人不知道你到底有沒有收到郵件。

——4、有針對性的回復。

——5、回復郵件，字不要太少，一般不少于10個字，如“嗯”一個字之類的就不要來了。

——6、如果同一問題反復郵件往來說不清楚，建議電話溝通或面談。

——7、要注意回復和回復全部。郵件里回復功能是指回復本人，若點回復全部就是回復所有的人。

——8、懂得區分收件人、抄送人和密送人。

——收件人就是to為郵件主送人，主要由本人進行處理;抄送人cc一般指需要知道這回事的人，一般無回復處理的義務，但若cc的人有建議可以回復;密送人bcc，收信人不知道你bcc了誰，可能用于非正式場合，職場中一般不用bcc。

1、及時回復email。

收到他人重要郵件后，即可回復;理想回復2小時內(緊急重要郵件)。不是每封郵件都立即處理，占用時間太多，對于一些優先級低的郵件可集。

復雜郵件不能及時確切回復時，不要讓對方苦苦等待，及時做出相應，哪怕只是確認一下收到了并正在處理等。

2、針對性回復。

當回復問題列表郵件時，應把問題單抄上，并逐一附上答案。進行必要闡述，讓對方一次理解;避免反復交流，浪費資源。

3、回復認真對待。

對方發來一大段郵件時，回復字數不能過少，“是的”、”對的“、“好的”、“收到”、“謝謝”等字眼，非常不禮貌。

4、不要同一問題蓋高樓。

如果re太多，說明交流不暢，沒說清楚。此時應電話溝通后在做判斷。

5、較復雜問題，多個收件人頻繁回復發表看法后，應立即對討論結果小結，刪減瘦身，突出有用信息。

6、區分reply和replyall。

如果只需一人知道，reply;如果發信人提出的要求需要有結論，replyall。

如果你對發件人提出的問題不清楚或有不同意見，不要當著所有人的面不停的re，應于發件人單獨溝通，有結果后再告訴大家。不要向上司頻繁發送沒有確定結果的郵件。

7、主動控制郵件往來。

8、避免將細節性討論意見發給topmanager，特別是可以預見的topmanager不能深入了解的業務細節。