服務月不僅是一種活動，更是一種價值觀的傳遞和踐行，讓每個人都能夠感受到社區的溫暖和關懷。接下來，為大家分享幾篇關于服務月活動的優秀范文，歡迎大家閱讀和學習。
服務業務工作計劃（匯總17篇）篇一
為貫徹落實黨的^v^關于“完善社會志愿服務體系”的工作要求和我省文明辦有關具體工作部署，廣泛深入開展“醫務人員志愿服務”活動，方便人民群眾看病就醫，提高人民的健康水平，我院制定如下“志愿者醫院服務”工作計劃：
組織醫院醫務人員志愿者利用休息時間和節假日到社區衛生服務機構、鄉鎮衛生機構，為城鄉、社區居民提供免費健康體檢、健康教育、科普資料發放、健康咨詢、預約診療等服務。
組織各類醫療服務志愿者積極參加“健康校園行動”、“送醫下鄉”、“送醫進社區”、科普日、國際志愿者日等一系列主題性活動，為廣大城鄉居民提供免費健康體檢、教育、咨詢等志愿服務。
組織各類醫療服務志愿者深入城鄉殘疾人康復機構或殘疾人家庭，開展康復輔導志愿服務，開展送溫暖、獻愛心志愿服務活動。
我院一貫以救死扶傷為已任，發揮在醫院人才、技術、設備等方面的專業優勢，貼近患者，貼近基層，貼近群眾，廣泛普及志愿醫療服務理念，大力弘揚志愿醫療服務精神，著力完善“志愿者醫院服務”體系，推動志愿醫療服務深入發展！我院將繼續全心全意地為廣大患者服務，懷著一種對政府、社會和患者的感激之情，謀求社會責任與自身發展的和諧統一，通過努力不懈的工作，使更多的人加入到醫療志愿服務中，在全社會營造尊重患者、尊重醫務人員的良好氛圍，推動中國醫療事業的發展，為構建和諧醫患關系添磚加瓦，貢獻出自己的一份力！
服務業務工作計劃（匯總17篇）篇二
一、掌握企業的基本事情;。
二、提高對企業文化的理解和認同;。
三、全面了解企業治理制度和行為規范;。
四、知曉本職務(崗位職責制、權利、義務)、工作服務流程和考核標準;。
五、熟悉企業以及相關部門的業務;。
六、熟悉企業各部門和本職崗位領導、同事和部屬;建立與本職崗位相關部門人員的關系;。
七、掌握本職工作的基本工作辦法;培養良好的工作適應;。
八、增強在工作中考慮、應變的能力;提高表達、組織、安排等綜合能力;。
九、培養對職業的熱愛，團隊協作的精神;提高團隊意識;。
十、建立正確的自我意識和心態;。
十三、職員自我價值得到體現和提高。
第二節【培訓對象】。
一、各部門中基層治理人員。
除總經理外的各層級治理人員：含副總、總監、部門經理、主管、領班、組長。
二、基層職員。
一線各部門基層服務員：營銷、收銀輸單、前廳、酒吧、康樂、餐飲、客房、ktv、保安。
三、行管后勤人員。
四、技術人員。
第三節【培訓內容】。
注：培訓內容分為：綜合培訓內容和治理層培訓內容、各部門單獨培訓內容三大板塊。
一、綜合培訓內容。
(一)具體內容。
1、軍訓。
2、基礎知識。
(1)酒店業基本概念、進展史和專業知識;行業分析;。
(2)企業文化(企業概況，企業愿景;組織架構，各部門職能);。
(3)職員手冊;。
(4)薪酬福利體系;。
(5)職業心態，職業規劃，職業意識與價值觀;。
(6)行業素養、職業道德;。
(7)自我治理(情緒、工作、時刻);。
(8)怎么做到服從治理;處理好組織關系;。
(9)團隊建設與打造;。
(10)各類規章制度(人事、行政、財務)、行為規范;。
(11)各崗位崗位責任制(責、權、利);。
(12)食品安全與衛生;。
(13)安全消防知識;。
(14)應知應會內容(業務范圍，樓層功能、產品詳解、消費指南、內部電話等等);。
(15)初中高各級合格職員的國家標準;。
(16)怎么養成良好的學習和工作適應;。
(17)怎么成為企業需要的優秀職員。
3、職業技能。
(1)職業形象。
a、職業微笑說解與訓練;。
b、禮儀知識;。
c、儀容儀表;儀態;形體訓練;。
d、服務用語(通常服務用語和各崗位專用服務用語)說解與訓練;。
經過訓練讓職員做到職業微笑示人，儀表端莊，禮儀慷慨，姿態優雅，語言親切。
(2)基本操作技能。
a、托盤訓練;。
b、點煙、換煙灰缸;。
c、斟酒、斟茶、d、中餐擺臺;。
e、客房鋪床;。
f、各類單據填寫規范;。
g、電話撥打、接聽規范;。
h、設施、設備、工具、器皿的操作使用規范和保養;。
4、各部門各崗位日常工作流程及標準規范;。
5、各部門各崗位服務接待流程及標準規范;。
6、衛生工作規范及標準：項目衛生細則、打算衛生等;。
7、各部門各崗位溫度設置、燈具開關時刻規定等標準;。
(二)受訓對象。
基本操作技能各崗選學;第4和5項各崗分開學習;其他內容全員參訓。
(三)培訓說師。
總經理、副總、部門總監、指定經理、人事部、保安部、培訓顧咨詢、外聘說師。
二、治理層培訓。
(一)具體內容。
1、酒店的治理概論，經營理念，2、怎么制定工作和業務打算;。
3、怎么建立和有效處理組織關系、加強溝通和部門協作;。
4、怎么提高工作效率和治理質量;。
5、怎么進行目標治理。
和績效治理;。
6、職員情緒治理、危機治理辦法;。
7、現場督導方法與技巧;。
8、例會技巧、日常治理辦法的整體統一性培養;。
9、客訴處理辦法和權利劃分;。
10、責任事故內容及程度和責任的劃分;。
11、怎么進行團隊建設;。
12、怎么激勵和有效授權;。
13、個人培訓能力打造;。
14、治理人員綜合素養要求及培養;。
15、日常治理工作規定及要求;。
16、合理排班與人員調配;。
17、服務工作異常事情處理技巧;。
18、合格治理人員的各項標準;。
19、怎么塑造個人治理魅力和權威。
20、常用治理工具與行文規范。
(二)受訓對象。
除總經理外的各層級治理人員：含總監、部門經理、主管、領班、組長。
(三)培訓說師。
總經理、副總、培訓顧咨詢、外聘說師。
三、市場營銷部培訓。
(一)具體內容。
1、崗位責任制。
2、怎么進行市場調研。
3、怎么進行市場分析。
4、怎么進行顧客分析。
5、怎么訪問顧客。
6、面對面銷售技巧。
7、怎么陳述;怎么促單。
8、電話銷售、預定、團隊、現場服務流程與技巧。
9、顧客檔案治理、資源整合10、顧客跟蹤服務與維系。
11、怎么進行市場推廣和品牌推廣。
12、怎么建立渠道及渠道拓展。
13、怎么進行活動策劃。
14、怎么進行節假日和活動促銷。
15、企業內外形象設計與調整。
16、團隊打造與激勵。
17、部門績效治理規定。
18、業務項目功能整合、經營政策掌握(產品經營手冊)。
(二)受訓對象。
營銷人員、企劃人員。
(三)培訓說師。
總經理、副總、總監、本部門經理、培訓顧咨詢、外聘說師。
]xx年，我辦在鎮黨委、政府的正確下，依照市政府下達我鎮的三產增加值?萬元為目標，仔細形勢，積極部署，努力完成工作目標，較好地完成了工作。全鎮的藥品絡全部建成，各種歸檔，各項工作都走上正軌，為保證全鎮人民群眾的食品和用藥安全提供了保障。回憶一年來的工作歷程，我們要緊有以下幾點：
一、領導重視，是服務行業工作進展的組織保證。
鎮黨委、政府加大對服務行業工作的領導，把三產服務業工作作為全年工作的重要內容，并列入各村全年工作，黨委分工紀委書記主抓三產服務業，一名黨政領導協抓，經常聽取全鎮三產服務業工作的，適時的拿出工作方案和意見，使全鎮三產服務業工作有人抓、有事干、有，別使這項工作流于形式。
二、加大投入是服務業進展的力量源泉。
政府加大了對三產服務業工作的投入。年初，為了使之成為招商引資的一大亮點，著力建設好一具新?。xx年，政府投資500多萬元在一具月內，建設了?一期工程，并成為?。xx年，政府又投入200多萬元，進行了二期工程建設，努力把景觀區打造得更為靚麗，使之作為招商引資的一具。今年前后，延續多場的大將去年改造好的農貿造成破壞，為了使群眾過一具快樂祥和的春節，鎮領導和三產辦全體人員在市場堅守，保證市場安全運行。春節一過，政府即投入幾十萬元，改造加固，完善市場的各項功能，改變了原來的臟亂差的現象，極大的方便了群眾的生產，豐富了群眾的菜籃子，給了群眾一具安全、衛生、的購物，《》()。且對原農貿市場的改造正在進行之中，由于政府對三產服務業工作的重視，帶動了全鎮整個服務業工作的良性進展。
三、招商引資是服務業進展的要緊途徑。
大力招商引資、營造良好的環境，吸引有識之士創辦三產服務業企業。xx年，?村經過積極招商引資，利用原有的村集體土地，新辦了一家民營食品加工企業，年生產能力將達到600萬元;?村在原舊址的基礎上，也招引了一家食品加工企業，目前發展良好。由于政府在服務治理等方面營造了寬松的投資環境，已有兩家大型超市連鎖店陸續進駐我鎮，既給群眾購物帶來了方便，又把的治理帶進了我鎮，推動了我鎮的服務業工作向前進展。
四、強化服務，是服務業進展的內在需要。
為了營造、文明、和諧的經商環境，我們針對三產服務業中的別同行業，別同門類、別同組合相應采取別同的治理服務，對食品、藥品格業實行三服務結構，加強食品藥品的安全，以確保人民群眾健康為宗旨，對的農貿市場，我們從招標、定攤定點制訂市場治理制度入手，加強農貿市場的規范治理。并且，我們與工商、物價和安監^v^門一起，對各個服務業門類進行經常性的檢查和監督，使文明經商、安全生產、守法經營、守信、別制假、別售假成為每個商戶的行動指南，維護公德，注重環境愛護，形成良好的經商氛圍。
五、三產服務業工作的別腳之處，一具地區的經濟可以大進展，取決于那個地區的三產服務業進展平的高低。應該說，我鎮的服務業工作水平還處于一具較低的層次上，要緊反映在三產服務業企業少，規模小，形別成氣候，并且大型的商貿物流企業在我鎮也形別成大的市場，難以產生大的規模效益。要解決定個咨詢題，既要有上級領導的重視和增加投入，更要依照市場進展的需求而論證，方能解決我鎮三產服務業后勁別腳的咨詢題。
為了使我鎮的三產服務業有一具新的進展，xx年，我們將在鎮黨委、政府的領導下，仔細貫徹市委、市政府下達的目標和任務，結合我鎮的實際，完善我鎮的三產服務業規劃，以滿腔的工作熱情、仔細的工作態度、高效的服務，努力完成目標任務，為建設。
伴隨著新的一學期到來，就業服務部在這學期將挖掘潛力做好部門的進展工作，完善內部運行機制，使工作更加科學化，規范化，努力工作，更好地架起學院領導老師與同學間的橋梁，服務同學。始終以提高少年大學生的綜合素養、創新意識為宗旨，積極開展與本部門有關的特色活動。此外，加強本部門與校招生辦以及學校就業協會、各學院學生會就業服務中心的聯系，力爭基礎工作進一步完善，特色工作突出新績效。
一、規范日常工作。
1、充分發揮分本部門作用，做好學院領導老師的得力助手，積極配合領導老師完成與畢業生就業相關的文件、通知下達工作和任務，協助老師做好我院畢業生專場聘請的接待工作。
2、完善本部門的會議制度和工作安排，每周至少開一次部門內人員會議，加強對本部門成員的思想素養教育，并對上周工作進行一次總結。
二、加強部門建設。
經過集中、有組織、有規模的就業知識說座、培訓活動，切實提高本部門成員的綜合能力。切實做到快速、有序處理與畢業生就業和大二學生就業實習的相關工作。我部將還會開展各種各樣的特色活動，加強部門人員的交流和了解，這別僅能豐富同學們課余文化日子而且也提高了部門內凝結力和團隊合作精神。
三、工作降實到位。
1、本部門的特色活動及競賽要求有專人輔助部長負責，負責人號召大伙兒集中討論和及時上交策劃方案報批，做好宣傳工作，在活動和競賽過程中確保一切安全有序進行。
2、協助團委老師做好畢業生的檔案材料的整理工作，確保檔案整理工作快速、準確、到位地完成。
3.作為機電工程學院學生會的一部分，我們就業服務部也會加強與學生會各部的聯系。如模擬面試大賽我們會與文藝部、宣傳部等部門聯合主辦。作為機電工程學院學生會的一部分，做好自己分內的工作是必須的，更應該服從學生會的治理，與其他部門一起將機電工程學院學生會做好。
四、部門特色打算。
2、組織大三實習歸來的學生對新生說解實習經驗，與他們分析實習記憶，大一的新生們也能夠借此增加自己的閱歷，增加就業的籌碼。
五、就業服務部具體工作安排如下：
(一)9月份和10月份工作安排。
1、部門人員將統一由學院領導老師和學生會協調安排做好我院的迎新工作;。
2、積極對我部進行宣傳，選拔一批優秀的學生骨干，確保納新工作安全有序進行。
3、對新生進行習慣性教育和職業生涯規劃啟蒙教育。
(二)11月和12月份工作安排。
1、開展一次部門內部競賽，例羽毛球、籃球、乒乓球競賽;。
2、以板報、專刊等形式讓我院學生了解今年各專業就業形勢與就業率的相關信息;。
3、在我院開展一次簡歷制作大賽，促使我院學生了解簡歷制作及就業相關知識。
4、安排本部門成員負責校園專場聘請會的一切布置事宜;。
(三)3月份工作安排。
3、請我院負責就業的領導老師給我們說解分析我院2010屆畢業生各專業就業形勢，并對畢業生所就業的用人單位作一具基本整合分析。
(四)4月份工作安排。
1、開展我部全體成員集體活動，參考出游地方為紅葉谷、黃河森林公園、大明湖等;。
2、請相關老師對本部門所有成員進行待人接物、禮儀、面試技巧等多方面的培訓。
3、組織模擬聘請大賽，讓大學生了解聘請流程和聘請技巧。
(五)5月和6月份工作安排。
2、積極加強與用人單位的聯系，聯系用人單位到學院開展專場聘請;。
3、負責接待好用人單位，協助用人單位做好聘請工作;。
4、為我院換屆大會做好相應預備。
就業服務部將按照學院領導老師總體工作部署，在上學期工作的基礎上，努力，精益求精。以高度的責任心和使命感扎實工作，在穩定中求進展，在創新中求進步，爭取使本部門的工作邁上一具新的臺階。
謝師宴學子答謝詞。
經過過填報志愿后，經理過這么長時刻，終于知道考上哪所大學了，作為一名莘莘學子，高考了完給舉辦一場謝師宴，下面是的對于2016謝師宴學子酬謝詞，希翼對你有幫助!
2016謝師宴學子酬謝詞一：
友愛的老師、同學們：
晚上好!
謝謝大伙兒在百忙之中抽時刻來參加謝師晚宴，很高興我能作為學生代表在此致辭和說話。今晚，我們坐在一起并別是為了某個人，準確地說，是我們一班的學生包括缺席的同學酬謝辛勞的老師。由于人一輩子的某種機遇，我們得以相逢在一起，而別是簡單的擦肩而過。在此期間，我們成為了朋友，為枯燥的學習添加了一些可資回顧的有味片段。老師，你們總是披著朝暉伴著月色，行色匆匆，來去匆忙，日復一日，年復一年地默默耕耘;為了我們，你們犧牲了多少個日日夜夜，犧牲了多少與家人團聚的快樂和幸福。有一種情感別能相守卻天長地久，有一種付出別計回報卻沒有盡頭，有一種堅持別離別棄卻永別放手。老師，謝謝您專心關愛我們每一位學生。
今天，在坐的還有我們的同學，三年的步履踏實而又匆忙，三年的道路坎坷而又艱辛，三年的汗水辛勞而又歡樂。洗去了稚嫩與浮躁，沉淀了智慧與胸膛。當某年某月，我們回首往事的時候，我想番中將是我們難以忘懷的一站。盡管時隔遙遠，我們將仍然會記起那間教室，某張課桌，曾經見證我們的拼搏;也一定會記起某張笑臉，某句笑話，曾經經典絕倫;或者我們還會記起某位師長或同學，某次考試，讓我或喜或悲或恨或愛。青春的夢想與追求，青春的迷茫與失降，青春的汗水與收獲，我們一并交與了番中。
為著自己的理想，我們在日子中別得別面臨分別。相聚是一種緣分，人一輩子的別離意味著成長.這一頓晚宴，是師生的告別、同學們的告別。告別是為了重逢，告別是為了相聚，我想與同學們共勉：勇攀書山甘灑汗水放飛心中夢想，泛游書海競逐群雄一朝金榜題名。天高任鳥飛，海闊憑魚躍，在別久的今后重聚的時候，我們將懷著感恩的心，手捧人一輩子又一張中意的答卷，向番中匯報，向敬愛的老師們匯報。最后，祝老師們軀體健康，工作順利!祝同學們學業進步，萬事如意!
2016謝師宴學子酬謝詞二：
恭敬的老師，友愛的同學，還有各位親戚朋友：
我特別謝謝諸位可以在百忙之中抽空來參加我的謝師宴，確實特別謝謝!(鞠躬)。
在xx高中，我度過了艱苦而歡樂的三年。三年前，我依然一具懵知道的、只知道要按爸爸媽媽意愿讀書就好的孩子，而現在，在老師和同學們的幫助下，我別僅從過去的稚嫩和自卑中走了出來，還考上了心目中憧憬的大學xx學校。請容許我再次表達我的謝意!(鞠躬)。
x老師，謝謝你對我們班所花費的心血，作為班主任，我們都知道您特別別容易。我們太淘氣了，總是因為那個這個的理由而被扣除了分數，導致班級獲得流淌紅旗的次數總是別多。但您總是包容著我們，告訴我們將來努力算是，別要為了一面紅旗而情緒消極。感謝您的大度，讓您受委屈了，老師。感謝您!(舉起酒杯，喝盡，鞠躬)。
c老師，謝謝您能擔任我們的語文老師，您上課總是那么幽默，為了鼓舞我們還設立了獎勵制度。我還記得第一次月考語文分數全班第一，從您手中接過《^v^的葬禮》那本書時的高興。感謝您的大方!在將來的生活里，我會一如既往地學習我最愛的語文，讓語言發光發亮!感謝您!(舉起酒杯，喝盡，鞠躬)。
n老師，您是我們班公認的學校里最會教地理的老師。我們很高興在最后一年中您能教授我們地理知識。我還還是記得去年圣誕節平安夜您這個令人發笑的禮物。您說，您將送給我們一份圣誕節禮物。我們激動地期待著，結果卻發覺您送背后拿出一大摞的試卷好吧，我別該在這個地方吐槽。您對我們付出的心血并別比哪位老師低，謝謝您的努力，謝謝您的教導!感謝您!(舉起酒杯，喝盡，鞠躬)。
謝謝各位老師，你們是我心中最美的老師!感謝你們!
2016謝師宴學子酬謝詞致辭三：
恭敬的各位賓客，各位親戚朋友:。
今天，陽光燦爛，秋風送爽，喜報傳來，c同學榮登金榜，考上了某重點大學。在此，我代表大伙兒對他們全家表示衷心的祝賀，并且，也代表他們全家對各位的光臨表示衷心的謝謝和熱烈的歡迎!
十年寒窗苦讀，一朝金榜題名，這是每一位辛勤學子所追求的目標。c同學苦讀十二年，終于好夢成真，實現了自己多年的愿望。這既是她個人努力的結果，也飽含了父母、家人、師長及所有親朋好友的默默支持與殷殷關愛。希翼c同學永久銘記這一份深情厚意。再過幾天，c同學就要懷著新的夢想和希翼，踏上北去的列車，步入大學殿堂，進入一具更廣大的知識乾坤里去深造，去耕耘，去奮斗。在此，我們要送她一具美好的祝愿，祝她用勤奮的學筆書寫生命的精彩，用拚搏的雙手制造人一輩子的輝煌!
為了深表謝意，主人特備薄酒一杯，酒水盡管淡薄，但情意深厚。在此，我請大伙兒舉杯，為我們的孩子個個有出息，干杯!
服務業務工作計劃（匯總17篇）篇三
本文是關于服務行業年度工作總結與計劃，僅供參考，希望對您有所幫助。
回顧一年來的工作歷程，我們主要有以下幾點體會：
一、領導重視，是服務行業工作發展的組織保證。
鎮黨委、政府加大對服務行業工作的領導，把三產服務業工作作為全年工作的重要內容，并列入各村全年工作考核，黨委分工紀委書記主抓三產服務業，一名黨政領導協抓，經常聽取全鎮三產服務業工作的匯報，適時的拿出工作方案和實施意見，使全鎮三產服務業工作有人抓、有事干、有責任，不使這項工作流于形式。
二、加大投入是服務業發展的力量源泉。
政府加大了對三產服務業工作的投入。年初，為了使之成為招商引資的一大亮點，著力建設好一個新?。xx年，政府投資500多萬元在一個月內，建設了?一期工程，并成為?。xx年，政府又投入200多萬元，進行了二期工程建設，努力把景觀區打造得更為靚麗，使之作為招商引資的一個品牌。今年春節前后，連續多場的大雪將去年改造好的農貿市場造成破壞，為了使群眾過一個歡樂祥和的春節，鎮領導和三產辦全體人員在市場堅守崗位，保證市場安全運行。春節一過，政府即投入幾十萬元，改造加固，完善市場的各項功能，改變了原來的臟亂差的現象，極大的方便了群眾的生產生活，豐富了群眾的菜籃子，給了群眾一個安全、衛生、文明的購物環境。且對原團結農貿市場的改造正在進行之中，由于政府對三產服務業工作的重視，帶動了全鎮整個服務業工作的良性發展。
三、招商引資是服務業發展的主要途徑。
大力招商引資、營造良好的創業環境，吸引有識之士創辦三產服務業企業。xx年，?村通過積極招商引資，利用原有的村集體土地，新辦了一家民營食品加工企業，年生產能力將達到600萬元;?村在原小學舊址的基礎上，也招引了一家食品加工企業，目前進展情況良好。由于政府在服務管理等方面營造了寬松的投資環境，已有兩家大型超市連鎖店陸續進駐我鎮，既給群眾購物帶來了方便，又把先進的管理經驗帶進了我鎮，推動了我鎮的服務業工作向前發展。
四、強化服務，是服務業發展的內在需要。
服務業務工作計劃（匯總17篇）篇四
一、掌握企業的基本情況;。
二、提高對企業文化的理解和認同;。
三、全面了解企業管理制度和行為規范;。
四、知曉本職務(崗位職責制、權利、義務)、工作服務流程和考核標準;。
五、熟悉企業以及相關部門的業務;。
六、熟悉企業各部門和本職崗位領導、同事和部屬;建立與本職崗位相關部門人員的關系;。
七、掌握本職工作的基本工作方法;培養良好的工作習慣;。
八、增強在工作中思考、應變的能力;提高表達、組織、安排等綜合能力;。
九、培養對職業的熱愛，團隊協作的精神;提高團隊意識;。
十、建立正確的自我意識和心態;。
十三、員工自我價值得到體現和提高。
第二節[培訓對象]。
一、各部門中基層管理人員。
除總經理外的各層級管理人員:含副總、總監、部門經理、主管、領班、組長。
二、基層員工。
一線各部門基層服務員:營銷、收銀輸單、前廳、酒吧、康樂、餐飲、客房、ktv、保安。
三、行管后勤人員。
四、技術人員。
第三節[培訓內容]。
注:培訓內容分為:綜合培訓內容和管理層培訓內容、各部門單獨培訓內容三大板塊。
一、綜合培訓內容。
(一)具體內容。
1、*訓。
2、基礎知識。
(1)酒店業基本概念、發展史和*知識;行業分析;。
(2)企業文化(企業概況，企業愿景;組織架構，各部門職能);。
(3)員工手冊;。
(4)薪酬福利體系;。
(5)職業心態，職業規劃，職業意識與價值觀;。
(6)行業素質、職業道德;。
(7)自我管理(情緒、工作、時間);。
(8)如何做到服從管理;處理好組織關系;。
(9)團隊建設與打造;。
(10)各類規章制度(人事、行政、財務)、行為規范;。
(11)各崗位崗位責任制(責、權、利);。
(12)食品安全與衛生;。
(13)安全消防知識;。
(14)應知應會內容(業務范圍，樓層功能、產品詳解、消費指南、內部電話等等);。
(15)初中高各級合格員工的國家標準;。
(16)如何養成良好的學習和工作習慣;。
(17)如何成為企業需要的優秀員工。
3、職業技能。
(1)職業形象。
a、職業微笑講解與訓練;。
b、禮儀知識;。
c、儀容儀表;儀態;形體訓練;。
d、服務用語(通常服務用語和各崗位專用服務用語)講解與訓練;。
通過訓練讓員工做到職業微笑示人，儀表端莊，禮儀大方，姿態優雅，語言親切。
(2)基本*作技能。
a、托盤訓練;。
b、點*、換*灰缸;。
c、斟酒、斟茶、d、中餐擺臺;。
e、客房鋪床;。
f、各類單據填寫規范;。
g、電話撥打、接聽規范;。
h、設施、設備、工具、器皿的*作使用規范和保養;。
4、各部門各崗位日常工作流程及標準規范;。
5、各部門各崗位服務接待流程及標準規范;。
6、衛生工作規范及標準:項目衛生細則、計劃衛生等;。
7、各部門各崗位溫度設置、燈具開關時間規定等標準;。
(二)受訓對象。
基本*作技能各崗選學;第4和5項各崗分開學習;其他內容全員參訓。
(三)培訓講師。
總經理、副總、部門總監、指定經理、人事部、保安部、培訓顧問、外聘講師。
二、管理層培訓。
(一)具體內容。
1、酒店的管理概論，經營理念，
2、如何制定工作和業務計劃;。
3、如何建立和有效處理組織關系、加強溝通和部門協作;。
4、如何提高工作效率和管理質量;。
5、如何進行目標管理。
和績效管理;。
6、員工情緒管理、危機管理方法;。
7、現場督導辦法與技巧;。
8、例會技巧、日常管理方法的整體統一*培養;。
9、客訴處理方法和權利劃分;。
10、責任事故內容及程度和責任的劃分;。
11、如何進行團隊建設;。
12、如何激勵和有效授權;。
13、個人培訓能力打造;。
14、管理人員綜合素質要求及培養;。
15、日常管理工作規定及要求;。
16、合理排班與人員調配;。
17、服務工作異常情況處理技巧;。
18、合格管理人員的各項標準;。
19、如何塑造個人管理魅力和權威。
20、常用管理工具與行文規范。
(二)受訓對象。
除總經理外的各層級管理人員:含總監、部門經理、主管、領班、組長。
(三)培訓講師。
總經理、副總、培訓顧問、外聘講師。
三、市場營銷部培訓。
(一)具體內容。
1、崗位責任制。
2、如何進行市場調研。
3、如何進行市場分析。
4、如何進行顧客分析。
5、如何拜訪顧客。
6、面對面銷售技巧。
7、如何陳述;如何促單。
8、電話銷售、預定、團隊、現場服務流程與技巧。
9、顧客檔案管理、資源整合。
10、顧客跟蹤服務與維系。
11、如何進行市場推廣和品牌推廣。
12、如何建立渠道及渠道拓展。
13、如何進行活動策劃。
14、如何進行節假日和活動促銷。
15、企業內外形象設計與調整。
16、團隊打造與激勵。
17、部門績效管理規定。
18、業務項目功能整合、經營政策掌握(產品經營手冊)。
(二)受訓對象。
營銷人員、企劃人員。
(三)培訓講師。
總經理、副總、總監、本部門經理、培訓顧問、外聘講師。
服務業務工作計劃（匯總17篇）篇五
各位讀友大家好！你有你的木棉，我有我的文章，為了你的木棉，應讀我的文章！若為比翼雙飛鳥，定是人間有情人！若讀此篇優秀文，必成天上比翼鳥！
各位讀友大家好！你有你的木棉，我有我的文章，為了你的木棉，應讀我的文章！若為比翼雙飛鳥，定是人間有情人！若讀此篇優秀文，必成天上比翼鳥！
一.客戶管理細化，確定并重點服務忠誠客戶；隨著轄區保有量的增加，將服務做細、做精，提高客戶滿意度，減少客戶流失特別是忠誠客戶的流失顯得尤為重要，服務行業工作計劃。在這一方面......
服務行業工作計劃時間的腳步是無聲的，它在不經意間流逝，我們的工作又進入新的階段，為了在工作中有更好的成長，該為接下來的學習制定一個計劃了。可是到底什么樣的計劃才是適合自......
服務行業工作計劃一、服務行業的分類根據世界貿易組織統計和信息系統局（sisd）的國際服務貿易分類表，國際服務貿易分為11大類142個服務項目，這個分類表基本上包括了服務業的主要......
服務業務工作計劃（匯總17篇）篇六
1、做好農業政策法規宣傳工作。認真執行良種補貼、綜合補貼、農機補貼等各項惠農工作。
2、抓好新品種、新技術的引進推廣工作。做好試驗示范，降低盲目引種、引新技術為種植戶分擔風險。
3、做好農業信息搜集發布工作。減少農業生產的盲目性，降低市場風險。
4、做好病蟲害普查檢測工作。抓好水稻、小麥、玉米、油菜田間檢測，做好病蟲害預測預報，指導種植戶搞好植物保護工作，力爭病蟲害危害成片損失控制在5畝以下。
1、農田水利基礎設施摸清家底，做好規劃，確保項目順利實施，改善農田水利設施基本狀況。
2、做好上級部門與村社之間的協調工作，力爭小農水項目在9月開工。
3、做好雷大田水庫大壩整治工作，力爭迎水面在6月底完工，確保雷大田水庫正常蓄水、保水。
4、做好團結水庫發包管理工作，落實安全責任。
5、做好千億斤糧食改田改土規劃工作，力爭在今年10月開工。
1、政策法規宣傳。加強森林防火、亂砍濫伐、珍惜林木資源保護等工作的政策法規宣傳。
2、做好森林資源保護工作，防止亂砍濫伐。
3、做好林業資源合理利用審批工作。嚴把采伐證的審批關，對農戶建房用樹實行一戶一證，杜絕盜伐林木現象發生。
4、做好林業項目建設工作。如退耕還林后續產業、品種改良、新項目發展等工作。
1、做好宣傳工作。
2、做好一事一議指導工作。
3、做好項目申報審批工作。
4、加強一事一議項目的監管工作。
薛勤林做好農業服務中心日常管理工作，主要負責農業、科技、水務和農機工作。
周何做好相關業務工作，主要負責林業、一事一議工作。
服務業務工作計劃（匯總17篇）篇七
任何能提高客戶滿意度的內容都屬于客戶服務的范圍。一起來看看物業客服每日工作計劃，歡迎讀者參考！
由于我們高等教育物業的特殊*，在客服—顧客滿意的基本思想前提下，可以采取分析綜合的方法，改變條塊分割，調整縱向控制，節約資源配置，簡化服務程序，做好客戶服務，促使總公司提升業績，做大做強。下面是工作計劃。
二、建立客服平臺。
(一)成立客戶監督委員會。由監事會、業主委員會成立客戶監督委員會。行使或者義務行使對后勤服務監督職能。
(二)建立質量檢查制度。改變物業內部質量內審為各個中心交叉內審(這項工作也可以有人力資源部行使)。
(三)搞好客服前臺服務。
1.客戶接待。作好客戶的接待和問題反映的協調處理。
2.服務及信息傳遞。包括縱向—實施由顧客到總公司，橫向—實施物業內部之間、客服中心與各個中心之間、客服中心與校內的有關部門之間信息轉遞交流等等，以及其他信息咨詢。
3.相關后勤服務的跟蹤和回訪。
小時服務電話。
(四)協調處理顧客投訴。
(五)搞好客戶接待日活動，主動收集和處理客戶意見。
(六)建立客戶檔案。包括家屬區、教學區、學生社區。
(七)搞好意見箱、板報及黑板報、溫馨提示等服務交流。
三、繼續做好物管中心的iso質量檢查管理。
辦公室部分工作和客戶服務，繼續做好與能源中心的有效維修客戶服務。
四、機構建設。
(一)成立后勤總公司客戶服務中心。
目前客戶服務部隸屬于能源中心，辦公室在物業管理中心，主要為物業系統服務工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴大到總公司范圍，為我校后勤服務業做大做強提供機構上的支持。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協調服務。
(二)人員編制至少二人。
要搞好客戶服務，只有經理一人是不行的，要改變以前客戶服務部只有一人的不正常狀態，大學生來了又走。人力資源不低于二人的編制，工作人員最好具有本科學歷，有利于客服機構框架的建立和穩健運行，改變顧此失彼的現狀，便于逐步建立規范和完善客服工作。
五、經費預算。
往年客戶服務部一般辦公費開支在物管中心，黑板報等大一點的開支由動力部支付。根據目前情況，有些基礎工作還要進行，日常工作也有所開支，不造預算可能沒有經費，按照節約的原則，編造經費預算500元?月全年公務經費元。
客服中心是按照現代企業服務的運行需要設置的，這正是當年總公司設立客戶服務部的正確*所在。有了顧客滿意就可能有市場，有了顧客滿意就可能樹立品牌和顧客的支付。客服中心其工作內涵可能與總公司辦公室和人力資源(質量管理)部有交叉關系，但是，客服中心主要服務對象是顧客，以顧客滿意為焦點，是業務部門而不是管理部門。今后雙福園區物業服務如果能夠競標成功，客服中心可以采取“龍湖小區”的模式。
以上工作計劃僅作為客戶服務部為總公司舉行的“干部務虛會”，“質量、改革、發展”，提出的思路，不一定馬上實行。實踐是檢驗真理的唯一標準，客戶服務工作要根據自身特點，逐漸改良，不斷推進，我們在工作中不斷探索，目的是為了實實在在做好后勤服務作，努力把公司做大做強。
1、*抓團隊的內部建設，工作紀律。
2、定期思想交流總結。
3、建立經理信箱，接受各員工建議，更好的為業主服務。
4、完善管理制度，根據工作標準，擬定*作標準。
5、人員的招聘、培訓。
6、樓宇的驗收內容、實地的考察學習。
7、交房工作的準備、實施。
8、空置單位的管理及代租代售業務。
9、完善業主檔案。
10、費用的收取及催繳。
11、處理業主投訴咨詢問題及跟進工作，建立回訪制度。
12、組織學習培訓，提高員工的工作水平、服務質量。
13、定期走訪，征求業主意見，不斷提高服務質量。
14、組織開展社區文化活動及業主聯誼活動。
15、負責辦理入住、驗房，交房、裝修的全部手續。
16、簽訂物業服務合同、裝修協議等文書。
17、根據業主要求開展其他。
18、監督檢查各部門的服務質量，對不合格的服務及時進行整改。
19、定期召開各部門服務質量評定會，不斷提高服務質量。
20、領導交辦的其他工作。
一元復始，萬象更新。新的一年即將開始，綜合客服部也面臨了全新的環境與考驗，根據自身的情況，做出以下工作計劃：
1、以客戶為中心，大力提升服務質量。
尋找、創造機會采取多種形式與客戶加強溝通，比如：上門走訪、顧客滿意度調查、往來文件、節日期間的互動等等。及時掌握客戶的信息，把握客戶需求，并盡最大努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務。提高顧客滿意度。
利用helpdesk管理軟件，注重客戶信息的收集、分析、比較;根據客戶反饋信息，及時做出反映。
以客戶為中心，改善業務流程、*作程序。
推動拓展、發揮“貼心管家小組”職能，使每位成員真正和客戶“貼”起心來，及時為客戶解決問題。
規范、強化、細化客服人員的禮貌待客、熱情服務。
2、全力配合相關機關，做好公共服務工作。
及時宣傳、傳達、落實相關部門的有關法律法規條文。
一如既往的全力配合、支持、落實各級相關部門的各項政策指示，發揮我們應有的作用。
3、嚴控外包方，把好質量關。
利用對外包方的“月會”制度，進一步強化對外包方服務的質量控制與管理。發現問題讓其限期整改。對于外包方的管理形成“嚴、細、實”的工作作風。
對于像“外墻清洗”等類似的一次*外包服務活動，派專人跟進，發現問題，讓其立即整改，嚴把質量關。
4、暢通溝通平臺，做好宣傳工作。
發揮、利用宣傳欄的橋梁、窗口作用，及時更新豐富宣傳欄信息，將項目部的有關管理信息、服務信息及外來信息等及時發布給業主。
向廣大顧客全面展示、樹立物業部的良好形象。
對于業主普遍關心的問題，利用宣傳欄以專題的形式發布給業主。
進一步暢通、拓寬與業主的溝通渠道。
5、強化員工培訓，提升員工素質。
以《培訓計劃表》為基礎，側重培訓客服人員的“服務意識、禮貌待客、案例分析”等，全面提升客服人員的綜合素質。
開發各種形式的新課件，加大新課題，新思想的培訓;拓寬培訓形式。
注重培訓后的效果驗*與考核，最終達到提升服務品質的目的。
6、加強內部管理，執行質量體系要求。
加強五常法的執行檢查力度，使每位員工都能熟練掌握并有效運用到工作中。
改進電子檔案、文檔檔案的管理方法;明確檔案管理相關制度、管理流程;將一些應急預案、方案、程序、流程等單獨裝訂成冊。
加強前臺服務、員工紀律方面的管理。
有效利用iso9001----這一管理工具，科學化管理，規范每一個服務過程、服務細節，并記錄保留有效數據，提升服務質量。
加強各種計劃、流程的執行監察力度。
7、努力提高，適時跟進。
持續做好垃圾分類工作，爭取成為“xx市垃圾分類優秀示范園區”。
提前做好美國白蛾的相關防范防治工作，避免美國白蛾在園區泛濫，給園區及公司造成損失。
爭取創建“花園式單位”，做好相關工作。
管理上強調以人為本，以情感人，以情動人，情滿園區，著力打造*園區、情感園區。
客服部將在完美時空項目部的領導下，繼續按照項目部的戰略部署及要求，協助項目部完成公司的各項指標，加強與業主溝通，提高服務品質及為把實創上地物業得管理精髓發揚光大而繼續努力。
服務業務工作計劃（匯總17篇）篇八
20xx年主要做好以下幾點：
1、擴大群眾的知情度，加以宣傳，完成20xx年度養老保險費收繳工作。
20xx年養老保險的繳費期3-5月份，20xx年新規定，本年度個人繳費不成功，不給予當年政府補貼，以后補繳也不給予補貼;今年到齡領取人員也要在集體收費期內繳納當年養老保險費，并且要在到齡前三個月內補足相應繳費年限或按其意愿多補繳至十五年，這樣才具備領取資格。
這些問題一定要宣傳到位，使參保人員明白、清楚，以免本人不能按時領到養老金或養老金標準減少。所有人于務必于3月31前到銀行交足保費。4、5月份再根據劃扣情況逐人落實情況，確保交費成功率達到99%。多方面給群眾解答政策，幫助群眾算帳比較，使群眾明白選擇高交費檔次人員國家相應的提高了補貼，引導群眾吃透“多繳多得，長繳多得”的政策內涵。此項工作3月3日上午已召開全鎮會計大會布置到村，已在進行當中。
2、20xx年10月底開始的即墨市被征地農民社會養老。
保險保險試點已在原大信范圍內的16個相關村莊初步完成。只有大金家村暫沒完成，主要原因是村莊有人員近3000人，批次9次，要填寫的表格、查詢、復核每個步驟都達3萬條，年前已全部填表、摸底結束，現正進行復核進入導入電腦養老保險系統，預計20xx年3月5日完成。本次試點共涉及大信鎮16個村莊萬人，擬發放社會養老保障資金萬元，其中，計入城鄉居民養老保險577萬元，計入預存款賬戶萬元。經統計，試點所涉16村莊分配方案制定分為三種情況：即按年度分配、按年度按批次分配和按批次分配(具體情況見下表)，分配辦法均實行平均分配。主要存在三方面問題：首先是村莊經辦人手短缺，文化程度不高，且對政策的理解程度不夠。
個別村莊因為村情復雜，班子不穩定，涉及征地批次多，參保人數多，信息核對困難，影響工作進度。其次是試點村莊情況復雜，參保群體多，參保人員有參加企業職工養老保險的、有在校生和參軍人員等多種情況，經辦人員對特殊情況摸不準，需反復核對;一些村莊外住人員多，聯系困難，采集信息難度大，也影響整個村莊的工作進展。最后是對存在多年度征地且征地批次多的村莊，分配方案制定較復雜，按每批次確定保障人員范圍名單過于繁瑣，利益交叉問題突出，影響整體進度。
3、5月25日前，通知要求對兩部分人做暫停繳費業務處理。
再一部分人員252人，在14或15年度雖生成一次劃扣記錄，但沒劃扣成功，這部分人青島要求各市自己按情況做暫停業務處理。
這兩個名單要通知本人，兩種保險狀態本人要確定一種，如本人想參加企業保險的，要填寫城居保險變更表，將參保狀態從繳費改為暫停繳費，并簽字確認。本人想參加城居保險的要到企業保險辦繳費暫停手續，并簽字確認。
4、在全鎮范圍內每月對達到待遇領取人員辦理補繳手續，并指導辦理人員本人簽字后，將一次性補繳的保費存入專用存折。完成參保人員繳費變檔工作。
5、每月認真進行一次對養老金領取人員進行領取資格認證工作，避名審核不實等原因造成冒領、騙取養老金。
6、辦理新型城鄉居民養老保險注銷，新型城鄉居民養老保險喪葬補貼重度殘疾人養老保險提前轉取審報工作。
7.完成官路村的新被征地養老保險費收繳、發放工作。
存在的不足。
1、是受鄉鎮實際工作情況及場地限制，單位進駐不全。有不少應進的基層行政服務事項因場所限制進駐不了，集中辦事功能整體不強，在市行政服務中心的抽查中常處于被動。但此類問題在全市各鄉鎮普遍存在。
2、個別村在建好便民代理點后，忽視日常管理，造成人員不能堅守崗位，便民服務中心工作時斷時續。
一、圍繞于黨委政府的工作中心，做好便民中心服務配套工作。整合各部門資源和關系，將代理事項規范運作，提高效率。
二、擴大建立村級示范代理點范圍，培訓代理員2次，提高他們的業務水平和工作能力，強調坐班制度，并不定期進行督查。
三、對市委、市府確定的年度重點建立進度檔案，每月總結并報送一次項目進展情況。
服務業務工作計劃（匯總17篇）篇九
一、領導重視，是服務行業工作發展的組織保證。
鎮黨委、政府加大對服務行業工作的領導，把三產服務業工作作為全年工作的重要內容，并列入各村全年工作，黨委分工紀委書記主抓三產服務業，一名黨政領導協抓，經常聽取全鎮三產服務業工作的，適時的拿出工作方案和意見，使全鎮三產服務業工作有人抓、有事干、有，不使這項工作流于形式。
二、加大投入是服務業發展的力量源泉。
第1頁更為靚麗，使之作為招商引資的一個。今年前后，連續多場的大將去年改造好的農貿造成破壞，為了使群眾過一個歡樂祥和的春節，鎮領導和三產辦全體人員在市場堅守，保證市場安全運行。春節一過，政府即投入幾十萬元，改造加固，完善市場的各項功能，改變了原來的臟亂差的現象，極大的方便了群眾的生產，豐富了群眾的菜籃子，給了群眾一個安全、衛生、的購物，《》()。且對原農貿市場的改造正在進行之中，由于政府對三產服務業工作的重視，帶動了全鎮整個服務業工作的良性發展。
三、招商引資是服務業發展的主要途徑。
大力招商引資、營造良好的環境，吸引有識之士創辦三產服務業企業。xx年，?村通過積極招商引資，利用原有的村集體土地，新辦了一家民營食品加工企業，年生產能力將達到600萬元;?村在原舊址的基礎上，也招引了一家食品加工企業，目前進展良好。由于政府在服務管理等方面營造了寬松的投資環境，已有兩家大型超市連鎖店陸續進駐我鎮，既給群眾購物帶來了方便，又把的管理帶進了我鎮，推動了我鎮的服務業工作向前發展。
四、強化服務，是服務業發展的內在需要。
服務業務工作計劃（匯總17篇）篇十
十三、員工自我價值得到體現和提高。二、基層員工。
一線各部門基層服務員：
營銷、收銀輸單、前廳、酒吧、康樂、餐飲、客房、ktv、保安三、行管后勤人員。
四、技術人員。
a、職業微笑講解與訓練;b、禮儀知識;c、儀容儀表;儀態;形體訓練;d、服務用語講解與訓練;通過訓練讓員工做到職業微笑示人，儀表端莊，禮儀大方，姿態優雅，語言親切。
基本操作技能a、托盤訓練;b、點煙、換煙灰缸;c、斟酒、斟茶、d、中餐擺臺;。
受訓對象。
除總經理外的各層級管理人員：含總監、部門經理、主管、領班、組長培訓講師。
營銷人員、企劃人員培訓講師。
服務業務工作計劃（匯總17篇）篇十一
1952年，為了適應社會主義經濟建設的需要，中央人民政府第十七次全體會議決定成立國家統計局。今天小編給大家整理了市統計局年終工作總結，希望對大家有所幫助。
市統計局年終工作總結范文一。
在壓減過剩產能、抗洪救災、治理霧霾、政治生態等多種不利因素疊加的復雜形勢下，全市的經濟發展，特別是各項經濟指標，取得了“十一五”以來的最好水平，基本上都高于全省的平均水平，尤其是全市用電量和工業用電量連續八個月全省增速第一。這是近年來，在壓減過剩產能、優化結構、轉型升級以后的增速第一。全市經濟發展取得如此成績：
一是市委、市政府堅決貫徹落實省委、省政府的戰略部署，真抓實干、不折不扣的完成各項任務指標。二是全市上下積極響應落實市委、市政府的號召，一季度實現了古江書記提出的高點起步、強勢開局，并持續保持了良好的發展態勢。三是市四大班子領導思路清晰，任務分工明確，實行領導包縣、包項目、包企業、包村制度。四是卡死責任。采取每季度后三名的縣委書記在全市大會上作說明、后三名的市直部門局長在政府常務會上作說明的辦法，分析原因，查找不足，迎頭趕上。五是領導加壓鼓勁。古江書記提出，xx能行、xx很行，要敢于向落后說再見，為全市干部群眾加油打氣。
興連根強調，全市經濟發展的良好態勢離不開真實統計數據的保障，取得的成績也包含了統計人員的貢獻。今年以來，全市統計工作在科學統計、求實統計的宗旨下，堅持實事求是，應統盡統的原則，加大統計執法力度，既查虛報也查瞞報，既糾錯報又補漏報，做到了“西瓜芝麻一起抓”，完成了各項工作任務，全面真實地反映全市經濟發展的運行情況，促成了今年經濟良好的發展態勢。
興連根要求，各科室要充分認識年關歲尾工作的重要性。一是要高度重視總結謀劃工作。各科室抓緊時間做好20xx年工作總結，結合十八屆六中全會精神以及省第九次黨代會精神謀劃好2017年重點工作。二是要全面完成年度各項目標任務。要開展一次“回頭看”，查漏補缺，確保20xx年工作圓滿收官。三是各科室要嚴守工作紀律和廉潔紀律，嚴格執行按時上下班、指紋考勤、請銷假制度。加強機關作風建設，從我做起、從現在做起，爭做踐行良好風氣的表率。
副局長吳保山、紀檢組長李國強、調研員劉育才出席會議，就有關重點工作作出安排部署。各科室主要負責人參加了會議。
市統計局年終工作總結范文二。
社會消費品零售總額是反映城鄉消費市場活躍度、判斷商貿企業景氣情況的重要統計指標。從實現方式來看，它由三部分組成，第一部分是限額以上法人單位實現的零售額，就是年銷售額批發業2000萬元以上、零售業500萬元以上的和年營業收入200萬元以上的住宿餐飲業法人企業實現的零售額;第二部分是限額以下批發零售住宿餐飲企業的零售額;第三部分是限額以上個體戶銷售額。
一、當前限上企業培育和社會消費品零售統計工作現狀。
截止20xx年11月30日，我市實際完成社會消費品零售總額為億元，增速為12%，高于益陽市平均增速，暫時居益陽市第三位。其中限額以上部分億元，增速為%;限額以下部分億元，增速為%。根據我市近年經濟發展趨勢，年初預計今年我市社會消費品零售總額約為億元，增速為%，其中限額以下部分億元，增速為%，限額以上部分億元，增速為%。將基本實現年初目標任務。
近幾年，通過各鄉鎮和相關單位的努力，我市聯網直報的限上商貿流通企業由2011年前的27家增加到20xx年底的55家，這三年新增企業35家，尤其是20xx年，我市新申報限額商貿流通企業16家，已經成功申報4家，還有12家正在辦理審批。今年4月，xx市商務和糧食局成立后，新增限上企業的培育工作得到新的領導班子高度重視和大力支持，充分發揮糧食行業管理、成品油行業管理、萬村千鄉工程、家電下鄉等行業優勢協同作戰，為我市限上企業培育工作開拓了一條新思路。
二、存在的問題及應對措施。
我市在20xx社零工作雖然取得了一定的成績，但在益陽市排名仍然只是處于中上水平，主要原因有以下幾點：
一是有發展潛力的優質限上法人企業過少，這些企業的銷售額在社零總額中的占比過低。要達到社零總額增幅12%以上，就要構成這個數據的能超過12%以上的部分來拉動低于這個平均數的部分。而我市限上法人企業過少，20xx年初，我市限上聯網直報企業51家，這些企業的銷售額占社零總額基數比重僅只有%，雖然這一部分數據的增幅可以報到30%左右，由于占比實在太少，要靠這僅占%的部分來拉動統計中超過%的限下企業銷售額，顯然是小馬拉大車，難以達到理想水平。
其次是限額以上企業規模、數量太少。20xx年11月30日為止，增幅超過12%的只有34家，增幅超過20%基本沒有，甚至還有一部分企業出現負增長，嚴重滯后了社零數據的增速。因大部分企業顧慮稅收方面的問題，導致部分企業不能或不愿提供《納稅申報表》和《納稅申報表附表1》，xx市工業園區俏嘴巴、xx市旭泰米業、洞庭齋、億倡麻香糕、新潮食品等xx知名企業都因牽涉稅收與企業運營成本問題未成立銷售公司，不能納入限額以上企業聯網直報，無法體現批零銷售業績，所以就影響我市社會消費品零售總額的增長，下一步希望政府督促國稅部門做好與企業之間的稅收問題，加強引導，推進限下企業往限上企業升級，爭取年底全部達成11家企業升級目標。
二是新增限上法人企業難度較大。一是因為一些上規模的法人企業擔心上報數據后會有相關因素影響企業經營，不愿意參與聯網直報，哪怕工作人員多次上門做工作，企業也不愿意提供證件和報表參與聯網直報;二是多數達到限上規模的個體戶不愿意升級轉型為法人企業，主要原因是個體轉為法人后，稅額增加較多，同樣規模的個體戶和法人企業，其稅負幾乎相差較大，且法人企業需要按月申報，比個體戶的年初一次性定稅也多了些程序，個體老板們既怕加稅又怕麻煩，干脆就不愿辦;還有一大部分的企業是申報的小規模納稅人，非一般納稅人也是不能進入限上企業的。按照現行的稅收政策，小規模納稅人比一般納稅人的稅負要小很多，“小轉一”的工作阻力太大。
三是聯網直報企業統計數據不準確，大多企業擔心上報的統計數據被稅務部門用作征稅的參考，不愿意據實上報營業額，哪怕工作人員多次解釋，也不相信，造成社零總額數據上不去。xx廣通大酒店有限公司不管是實際規模還是外觀形象，都應該是xx市住宿餐飲行業的旗艦，但從報表數據來看，其1—10月銷售額僅1603萬元，同比增長-%，比一般城鎮酒店企業還少，實在不能體現其住餐業龍頭老大的地位。
三、下階段的工作要求。
繼續落實扶持政策，進一步做好限上企業的培育申報工作。今年，我局將益陽市商務局下撥的限上企業培育工作經費全部用于獎勵新增限上企業與企業統計有功人員，但經費數量太少，力度和覆蓋面還不夠。下階段我們需要爭取市財政的支持，對培育申報的有功人員進行適當的獎勵。今年市里分配給xx市商務和糧食局的限上企業培育申報任務為4家，年底時追加11家，全年共計15家。
我們要求新增企業不但要數量，而且要有質量，要把成長性好、業績高的規模零售企業做為優先目標納入到培育工作中來。各鄉鎮和市直相關單位要增強對限上企業培育工作的認識和重視，首先要明確分管社零工作，有專門的工作班子;要安排專門的工作經費，確保培育工作的正常開展;各鄉鎮特別兩個街道辦事處要對轄區內的批發、零售、住宿、餐飲業的個體戶進行全面摸底，對符合條件的要鼓勵升級為一般納稅人法人企業。各鄉鎮把社零數據的統計和限上企業的培育作為鄉鎮政府經濟工作的重要項目抓好抓落實。
加強全市各部門協調配合，為限上企業申報工作搞好服務。
建議市里成立限額以上商貿企業培育工作領導小組，由市政府主要領導任組長，市政府分管商務糧食工作副市長任副組長，市商糧局、市統計局、市財政局、市市場和質量監督局、市國稅局、市地稅局等為成員單位。市商務和糧食局要加強對限額以上商貿流通企業培育工作的統籌協調，及時匯總相關情況，協調解決具體問題。市統計局要加強統計業務指導和執法監督，強有力推進限額以上商貿流通企業統計直報工作，督促企業全面、準確上報統計數據，及時將符合條件的限額以上經營單位納入全面報表統計范圍。
市市場和質量監督局要大力支持、積極配合，并主動服務做好企業轉型升級工作，及時提供登記注冊經營單位名錄，積極幫助企業辦理工商登記以及變更事宜，積極引導個體工商戶轉變為企業法人。市國稅局、市地稅局要加大稅法宣傳力度;落實國家稅收優惠政策;積極配合相關部門做好限額以上商貿流通企業申報納入工作的前期準備工作;督促企業及時辦理一般納稅人稅務登記證。
各鄉鎮要調查摸清轄區內商貿流通企業的經營情況，積極引導新成立時間達三個月、符合限上商貿企業申報要求的企業開展申報工作。對符合申報條件而不愿申請申報的，各鄉鎮要進一步做好宣傳和思想工作，幫助其早日進入限額以上企業行列，不斷發展壯大。對納入的聯網直報企業廣泛宣傳國家統計法規及貿易統計制度改革等內容，消除企業和個體戶顧慮，全面準確及時上報有關統計數據。
加強聯網直報工作。各鄉鎮對所轄區域內上報數據失真程度過大的企業，要加強協調，調度數據的相對準確。及時化解影響社零總額增幅的不力因素，實現社零總額平穩較快增長。各鄉鎮要對轄區內聯網直報企業定期走訪和協調，及時維護企業在市監、稅務、統計等系統平臺中的年檢年審、項目變更登記等，避免正常經營的聯網直報企業被統計平臺重點監控或清退。
市統計局年終工作總結范文三。
一、加強法治組織領導，推進統計依法行政。
1、加強對全市統計法治工作的整體規劃和部署。一是制定并印發年度統計執法檢查工作計劃和法治宣傳教育計劃，結合xx統計實際，對全年統計法治工作進行總體安排，并就落實措施提出具體明確要求，確保各項工作有序進行和如期完成;二是重新修訂全市統計法治工作考評辦法，為進一步推動全市統計法治建設，加強法治工作的規范化、制度化管理，發揮考評的激勵導向作用。
2、召開法治工作會議，部署年度工作任務。我市召集各縣統計局分管領導、法治負責人召開全市統計法治工作會議，及時傳達全省統計法治培訓會議精神，總結20xx年全市統計法治工作，部署20xx年主要任務，在開展統計普法宣傳、加強統計執法檢查、強化保障依法治統等三方面提出12項具體工作要求。會議還就落實統計監督檢查、雙隨機抽查工作機制、農業普查法律法規宣傳等工作任務進行了專題部署。
3、成立領導小組，加強統計法治工作組織領導。為貫徹落實全省統計法治工作會議精神，我局迅速成立xx市統計法治工作領導小組，實行局長負總責，局分管領導具體抓，專業負責人全力抓的責任制度，把依法統計作為一項全局性的工作來抓，采取有力措施，提高依法決策、依法管理、依法辦事的能力和水平，確保統計系統依法行政工作落到實處。
二、全面建立和推廣雙隨機抽查機制。
為進一步轉變執法理念，創新執法方式，規范執法行為，提升執法效能，xx市統計局根據《xx市人民政府辦公室關于推廣隨機抽查機制規范事中事后監管的實施意見》和《福建省統計局關于印發推廣隨機抽查規范事中事后監管實施方案的通知》，結合統計工作實際，制定《xx市統計局推廣隨機抽查規范事中事后監管實施方案》，從建立統計檢查隨機抽查事項清單、建立“雙隨機”抽查機制、隨機抽查的比例和頻次、抽查結果的運用等方面對本地統計系統推廣隨機抽查機制提出明確要求。
為切實把隨機抽查監管機制落到實處，我局還依托統計各專業名錄庫建立分行。
此外，我局還不斷建立健全統計法治工作相關制度。一是建立統計嚴重失信企業公示制度。全市11個縣統計局門戶網站全部建立統計失信企業公示平臺，今后對統計上弄虛作假嚴重的企業將予以上網公示。二是完善統計執法情況通報制度和典型案例曝光制度，并積極向省局提供典型案例進行通報和曝光。三是堅持案件集體審議制度，對重大統計違法案件的處理由集體研究決定。四是完善聯網直報企業統計報表警示、催報和查詢制度，推行企業一套表和其他重大事項統計法律事務告知書制度，不斷摸索新形勢下的統計執法工作新模式。
三、創新統計普法形式，擴大統計法制影響。
1、加強統計法制宣傳的總體規劃與部署。制定下發20xx年度法治宣傳教育計劃，從開展統計“七五”普法宣傳啟動工作、強化統計系統法治宣傳基礎、提高普法宣傳效果、創新普法宣傳方式等四方面謀劃今年的法治宣傳教育工作，明確宣傳教育內容，分解目標任務，強化保障措施，針對不同的普法對象，確定不同的普法內容，提出切實可行的方案，有計劃、有步驟地推進統計普法工作。
2、采用多種形式廣泛宣傳統計法律法規知識。
二是認真落實《統計法》進黨校的要求，在各級黨政干部培訓班和統計人員繼續教育培訓班中舉辦新《統計法》知識講座，結合各種典型案例宣傳統計法律、法規知識。今年我市市委黨校第30期副縣級干部進修班、第18期縣正科級領導干部進修班和第32期市直單位正科級干部進修班、第16期市直副科級干部進修班均將《統計法》列入教學課程內容，并發放《統計法》宣傳手冊300本。
三是結合第三次全國農業普查、人口抽樣調查以及“”統計開放日、“”國家憲法日、“”統計法頒布日、第三次全國經濟普查宣傳月啟動儀式等時機，通過發放統計法治宣傳材料，制作宣傳展板、舉辦謎語競猜等活動向社會大眾宣傳農業普查知識和統計法律法規，努力營造依法統計氛圍。
3、堅持領導干部和機關干部職工學法用法制度，不斷提高統計系統干部職工法律素質。20xx年3月，局法制科以“敬畏統計法律，遏制數字造假”為題，與大家重溫《統計法》、《統計違法違紀行為處分規定》、《中國共產黨紀律處分條例》、《公務員法》、《行政機關公務員處分條例》等法律法規對弄虛作假的有關規定，增強統計干部依法統計意識。局機關黨委也組織學習了在中紀委第六次全會上重要講話和關于全面從嚴治黨、加強黨風廉政建設、反腐敗斗爭的重要論述精神，筑牢統計系統黨員干部干凈干事，遏制數字腐敗的思想防線。20xx年8月，局法制科及時傳達全省統計系統領導干部法律知識培訓會議精神，并結合“兩學一做”教育活動，組織大家學習了《統計法和統計法治建設》，不斷強化統計干部依法統計意識。
4、開展《統計法》和《全國農業普查條例》知識競賽。為提高全社會統計法治意識，保障農業普查工作圓滿完成，xx市統計局多措并舉廣泛發動社會大眾積極參加國家統計局舉辦的《中華人民共和國統計法》和《全國農業普查條例》知識競賽。
一是及時發文要求各縣、開發區統計局、農普辦積極發動本系統、本單位及各級普查機構、普查人員踴躍參加;二是動員本級農普辦成員單位積極參加競賽;三是在市局門戶網站發布知識競賽的通知、題目及答題卡，歡迎社會各界人士踴躍參加;四是結合“”、“”宣傳活動，將競賽題目制作成展板，并發放答題卡發動社會群眾現場參與答題。截至12月8日，全市共收回答題卡10011張，圓滿完成了知識競賽的組織工作。
四、加強統計執法檢查，依法查處違法行為。
1、認真開展“數據造假、以數謀私”專項治理工作。根據全省的統一部署，我局于20xx年3月在全市范圍開展專項治理工作。局領導高度重視，從省局開會回來，一下動車，黃井南局長就直奔統計局，立即召開班子擴大會，將省局會議精神和工作部署第一時間傳達給每位班子成員和各專業科室負責人，并當即成立領導小組，由局長任組長，黨組書記任常務副組長，加強對專項治理工作的組織領導，隨即迅速召集各縣、開發區統計局長召開全市專項治理工作會議進行部署。
根據治理重點，市局對照認識不足、數據造假、以數謀私、懲治不力以及違反統計法精神的文件清理等治理內容迅速提出貫徹意見，嚴格按時間節點開展工作，按時查擺問題、制定措施、立行立改，并按要求上報領導小組名單、問題清單、文件清理報告和專項治理工作總結。經過認真自查，我市、縣兩級統計局均能恪守聯網直報“四條紅線”，未發現有數據造假、以數謀私和出臺違反統計法精神的文件等行為。對查擺出的“對基層單位統計人員培訓指導不夠到位”、“基層統計執法力量薄弱”、“為企業申報名牌產品、馳名商標、龍頭企業出具統計數據證明”等不足，也及時制定整改措施，做到立行立改。專項治理工作取得初步成效。
2、落實“雙隨機”抽查機制圓滿完成年度統計監督檢查任務。根據年度統計監督檢查計劃，市局于8月28日-9月13日對詔安縣、龍文區、東山縣等3個縣開展統計監督檢查，主要檢查各級政府貫徹落實統計法律法規、《統計違法違紀行為處分規定》和國家統計報表制度執行情況、各地統計基礎建設情況、縣級統計機構依法開展統計工作情況和統計調查對象20xx年以來統計報表的上報情況及主要統計指標數據質量情況。共抽查規模以上工業企業、限額以上批發零售貿易和住宿餐飲企業、房地產企業、固定資產投資項目單位、勞動情況統計調查單位各30家，建筑業企業單位21家。
為貫徹落實國家及省、市有關推廣“雙隨機”抽查機制的要求，根據《xx市統計局推廣隨機抽查機制規范事中事后監管實施方案》，此次監督檢查各專業抽取的對象中，有80%是根據各專業特點從有代表性的單位中選取，有20%是從各專業名錄庫中隨機抽取，檢查人員則是從市統計執法骨干人才庫中隨機抽取，真正實現了統計監管“雙隨機”抽查機制的落實。
20xx年，市縣兩級統計機構通過統計監督檢查與專項檢查，發現、糾正和查處了一批統計違法違紀案件，全部消除了統計執法空白縣。據統計，全市共立案查處統計違法行為38件，其中，給予警告38件，給予經濟處罰33件，罰款萬元。通過執法檢查，極大地震懾了統計違法行為，達到“查處一個，教育一片”的目的。
五、加強執法業務培訓，著力提高執法水平。
為提高基層統計執法隊伍行政執法能力和水平，我局多次舉辦培訓會，強化統計執法檢查業務培訓。
一是加強統計執法骨干人才庫建設。為克服沒有專職統計執法隊伍的困境，我局積極推行全員執法理念，以市局持有執法檢查證的統計專業人員為基礎，并由各縣推薦具備執法資格的法制人員和統計業務骨干各1名，建立xx市統計執法骨干人才庫，并于20xx年8月舉辦全市統計執法骨干培訓班，由市局工業、貿易、投資等統計重點專業的科長對執法骨干人才庫人員進行授課，詳細講解各專業的重要指標及檢查方法。市局法制科也就統計行政處罰基本流程和統計人員應掌握的統計執法檢查調查取證方法和常用統計執法文書制作進行了培訓，為統計執法人員依法行政、有效履職打下基礎。
二是組織統計干部參加全省行政執法資格培訓及考試。在去年組織全市36名統計干部參加全省行政執法資格綜合知識考試的基礎上，今年又組織19名綜合考試成績合格的統計干部赴泉州參加省統計局舉辦的行政執法資格統計法知識的培訓和考試。
三是積極參加全省農業普查條例和執法檢查業務培訓。市、縣共有25名農普執法負責人和執法骨干前往龍巖參加為期一天半的農業普查法律知識和執法檢查業務培訓，為規范農業普查執法工作打好基礎。
六、完成其他各項依法行政工作任務。
一是完成行政執法主體資格確認和行政執法人員清理工作。按時向市法制辦報送行政執法主體名單及法律依據、統計局行政執法證件清理報告和行政執法人員名單，并按要求在本局門戶網站對社會公開。
二是認真開展《法治政府建設實施綱要》貫徹落實情況的自查工作。根據市政府辦《關于做好迎接〈法治政府建設實施綱要〉貫徹落實情況督察的通知》要求，就督察的八個方面逐項進行自查，并按時向市政府辦報送自查報告。
三是建立行政處罰信用信息公示制度。根據市政府辦關于印發《xx市行政許可和行政處罰等信用信息公示工作實施方案》的通知要求，我局結合統計工作實際，制定《xx市統計局行政處罰信用信息公示工作實施方案》，并在局門戶網站搭建公示平臺。今年按市政府要求，對嚴重統計違法行為的處罰信息將在局門戶網站和“信用xx”網站同步進行公示。
四是做好統計從業資格認定事項撤銷的后續相關工作。包括：完成國家統計局就撤銷事項征求意見的反饋、對局門戶網站相關內容的清理撤除，以及申請將統計從業資格認定事項撤出行政服務中心窗口。
五是積極為國家統計局《民間統計調查管理條例》提供意見及建議。共提出6條建議供國家統計局修訂參考。
六是完成市政府辦《xx市落實全面推進“五證合一”登記制度改革的實施方案》征求意見稿的反饋工作，分別向市審改辦、市工商局做了情況說明，圓滿完成《統計登記證》并入“五證合一”登記制度改革。
七是完成市政府辦《20xx年xx市推進簡政放權放管結合優化服務工作要點》的反饋工作，并按要求成立xx市統計局推進簡政放權放管結合優化服務改革工作領導小組加強組織領導。
八是完成市政府辦關于《xx市全面推行政府法律顧問制度的實施意見》的反饋工作，逐步探索統計系統推行政府法律顧問制度的相關舉措。
此外還積極向市司法局推薦普法骨干參與xx市“七五”普法講師團成員評選;開展便民服務事項梳理工作，及時向市審改辦、市行政服務中心管委會和市效能辦報送梳理結果和工作總結。
存在的主要問題和不足。
我市統計法治工作雖然取得了一定的成績，但也還存在不少的問題，與預期的目標和上級的要求還有很多不足。有待于今后逐步加以解決。
三是執法主動性不強，力度不夠。個別縣級統計部門擔心統計執法會影響當地經濟發展環境，不敢大膽執法，導致縣對鄉鎮監督檢查工作落實不到位，統計違法案件查處不到位，統計自由裁量權的執行不到位。針對以上不足，我們要正確認識，制定切實可行的辦法和措施，不斷加大工作力度，狠抓落實，進一步提高法治工作水平，促進全市統計工作的健康發展。
2017年工作安排意見。
統計法治建設事關統計改革和統計事業發展的全局，涉及到統計工作的各個環節和各個方面，是統計工作順利進行的根本保障。2017年要繼續以推進依法行政為切入點，積極探索新形勢下依法治統的新思路，扎實推進統計法治工作的深入開展。
一是要轉變思路，改進方式。要適應統計行政執法環境的變化，采取比較靈活柔性的執法方式，防止行政執法的多、濫、亂，對于比較輕微的統計違法行為，盡可能通過說服教育的方式，促使其履行統計義務;要提倡“人性化”執法，動之以情，曉之以理，以理服人，以情感人，以法喻人，注意把握分寸，做到寬嚴有度;要把統計執法過程變成服務、宣傳和教育的過程，通過統計業務的指導和統計法制教育，讓檢查對象心悅誠服，針對問題，積極整改。
二是要規范執法，注重程序。各級統計部門和統計法制工作者不僅要敢于執法，更要善于執法，要按照依法行政、依法統計的要求，認真總結統計法治工作的實踐經驗，找出存在問題，理清工作思路，以條款明確責任，以制度規范職責，以機制促進工作，嚴格規范統計執法程序和統計行政管理行為，不斷改進和提高統計法治工作的質量。
三是要突出重點，分類指導。要抓住主要矛盾，強調標本兼治，找準工作的薄弱環節和關鍵環節，加強規范化的分類指導，增強法治工作的針對性和有效性。對于統計工作不規范，存在問題較多，特別是領導不重視、統計工作力度不夠的部門和行業，要加強監督檢查;要落實法治工作責任制，建立健全市、縣兩級聯動法治工作體系，上下協調，密切配合，一級抓一級，層層抓落實，確保監審、督查以及專項檢查等各項法治任務的全面完成。
服務業務工作計劃（匯總17篇）篇十二
1、深入開展職工建功立業活動。圍繞推進“兩化互動”，實現“三個率先”，以“攻堅克難顯身手、助推發展立新功”為主題，繼續以打造“洪城杯”職工勞動 技能比武活動品牌 為載體，掀起勞動競賽新熱潮。要突出抓好基本醫療服務、九大公共衛生 服務、科學技術創新等方面的重大項目、重要窗口的勞動技能競賽活動;以開展爭創“五化五強”科室活動(即：力求科室建設做到制度規范化，執行力強;競賽指標化，戰斗力強;技能復合化，創新力強;管理 精細化，競爭力強;作風民主 化，凝聚力強)為載體，進一步深化“工人先鋒號”創建活動，力爭全年創建市級“優秀工人先鋒號”1個，培育縣級“工人先鋒隊號”2個。
2、深化職工經濟 技術創新工程。深入實施《省職工素質工程五年規劃》，以推動創新型人才、創新型科室、創新型醫院建設為目標，大力組織技術骨干和專家參加技術攻關、技術革新、技術協作和科技成果轉化活動;繼續開展職工優秀技術創新成果和我為醫院獻一策“金點子”征集、評選活動;繼續深化“我為節能 減排做貢獻”系列活動，引導職工積極投身到自主創新的實踐中去。開展群眾性經濟技術創新活動面要達到80%以上。
3、深化創先爭優，選樹模范活動。各單位工會要圍繞“當好主力軍”，建功十二五”為目標，繼續深化創先爭優活動，廣泛開展“學勞模、當先進、樹典型、比奉獻”活動。認真做好20xx年全市第四屆勞模、工人先鋒號、首席職工、優秀員工的選樹、推薦、評選工作，用勞模、先進人物的典型事跡和工人階段的偉大品格感召職工群眾，引領社會風尚。
1、深化和諧勞動關系創建活動。繼續以打造“同舟杯”和諧勞動關系品牌為抓手，發揮勞動關系三方協調機制作用，及時研究和協調解決影響勞動關系和諧穩定的突出問題。民營醫療機構要將工資集體協商，事務公開，民主管理，集體合同制度和勞動合同的簽訂率和履約率，勞模和先進的評選等工作納入創建內容，確保創建工作上下聯動，有序動作。
2、進一步加強勞動爭議調解組織建設。衛生工會聯合會和縣直醫療衛生單位及各中心衛生院工會，要主動適應勞動關系新變化，進一步暢通職工利益訴求渠道，建立和完善勞動爭議調處和勞動法律 監督組織，20xx年，縣直醫療衛生單位，各中心衛生院和民營醫療機構要建立完善勞動爭議調解委員會。
3、完善民主管理制度。推進院(事)務公開民主管理制度化、規范化建設，維護 好職工的合法權益。全面落實單位民主管理，深化以職代會為基本形式的院(事)務公開和民主管理制度，著力加強單位職代會建設，加大單位在醫療衛生業務中的重大問題、重大決策和涉及職工切身利益政策規章制定的參與力度和公開力度，不斷擴大職工的知情權、參與權、管理權和監督權。
服務業務工作計劃（匯總17篇）篇十三
為進一步提高全員優質文明服務意識和市場競爭意識，加強服務的規范化、制度化，樹立信用社良好的社會形象，使吳郢信用社“文明服務規范”工作再上臺階，促進吳郢信用社各項工作的持續發展，更好地促進物質文明建設與精神文明建設的協調發展，按照《安徽省農村合作金融機構標準基層行社創建指導意見》的要求，結合我社實際，特制定吳郢信用社今年文明服務規范工作計劃：
召開全體員工會議，對今年度文明服務規范活動進行再動員、再宣傳。制定吳郢信用社今年度“文明規范服務”活動實施方案（今年2月至4月底），優服活動的工作目標是：鞏固、整改、提高。即以加強行業形象建設為前提，穩定服務質量，鞏固優服活動成果；推進服務創新，整改服務中存在的問題，深化活動內涵，滿足客戶服務需求；加強行業文化建設，培養優秀員工隊伍，不斷提高整體管理水平來提升服務水平，最終體現為服務創造價值，服務塑造形象，服務拓展市場，服務實現效益，服務提升競爭力。從十個方面對活動的內容進行了安排，活動貫穿全年，分三個階段進行，有步驟、有目的、有內容、有重點、有獎懲、有措施。
吳郢信用社高度重視文明服務規范工作，列入經營議事日程，成立文明服務規范領導小組，為文明規范服務活動提供可靠的組織保證。設立顧客休息長椅、桌凳；配置防暑降溫、老花鏡、簽字筆、茶水設備；添置花樹、盆景，美化環境等。
為達到服務標準化，完善服務環節，提高服務水平，建立健全科學、合理的服務工作考評體系，吳郢信用社制定網點文明服務規范考核評價表，設服務環境、服務態度、儀容舉止、服務素質、監督反饋、組織領導等考核指標，保證各項服務機制的完善。
、全面實施推進階段（今年5—12月）
鞏固“雙建”工作開展以來文明服務活動取得成果。
對發現的不足之處進行整改提高。
按市區聯社統一部署，組織申報驗收。
、對吳郢信用社今年度文明服務活動開展情況進行總結表彰。
服務業務工作計劃（匯總17篇）篇十四
xx年，我辦在鎮黨委、政府的正確下，根據市政府下達我鎮的三產增加值x萬元為目標，認真形勢，積極部署，努力完成工作目標，較好地完成了工作，。全鎮的藥品網絡全部建成，各種歸檔，各項工作都走上正軌，為保證全鎮人民群眾的食品和用藥安全提供了保障。 回顧一年來的工作歷程，我們主要有以下幾點：
鎮黨委、政府加大對服務行業工作的領導，把三產服務業工作作為全年工作的重要內容，并列入各村全年工作，黨委分工紀委書記主抓三產服務業，一名黨政領導協抓，經常聽取全鎮三產服務業工作的，適時的拿出工作方案和意見，使全鎮三產服務業工作有人抓、有事干、有，不使這項工作流于形式。
政府加大了對三產服務業工作的投入。年初，為了使之成為招商引資的一大亮點，著力建設好一個新xx。xx年，政府投資500多萬元在一個月內，建設了xx一期工程，并成為xx。xx年，政府又投入200多萬元，進行了二期工程建設，努力把景觀區打造得更為靚麗，使之作為招商引資的一個。今年前后，連續多場的大將去年改造好的農貿造成破壞，為了使群眾過一個歡樂祥和的春節，鎮領導和三產辦全體人員在市場堅守，保證市場安全運行。春節一過，政府即投入幾十萬元，改造加固，完善市場的各項功能，改變了原來的臟亂差的現象，極大的方便了群眾的生產，豐富了群眾的菜籃子，給了群眾一個安全、衛生、的購物。且對原農貿市場的改造正在進行之中，由于政府對三產服務業工作的重視，帶動了全鎮整個服務業工作的良性發展。
大力招商引資、營造良好的環境，吸引有識之士創辦三產服務業企業。xx年，xx村通過積極招商引資，利用原有的村集體土地，新辦了一家民營食品加工企業，年生產能力將達到600萬元；xx村在原舊址的基礎上，也招引了一家食品加工企業，目前進展良好。由于政府在服務管理等方面營造了寬松的投資環境，已有兩家大型超市連鎖店陸續進駐我鎮，既給群眾購物帶來了方便，又把的管理帶進了我鎮，推動了我鎮的服務業工作向前發展。
為了營造、文明、和諧的經商環境，我們針對三產服務業中的不同行業，不同門類、不同組合相應采取不同的管理服務，對食品、藥品行業實行“三網”服務結構，加強食品藥品的安全，以確保人民群眾健康為宗旨，對的農貿市場，我們從招標、定攤定點制訂市場管理制度入手，加強農貿市場的規范管理。同時，我們與工商、、物價和安監衛生部門一起，對各個服務業門類進行經常性的檢查和監督，使文明經商、安全生產、守法經營、守信、不制假、不售假成為每個商戶的行動指南，維護公德，注重環境保護，形成良好的經商氛圍。
，一個地區的經濟能夠大發展，取決于這個地區的三產服務業發展平的高低。應該說，我鎮的服務業工作水平還處于一個較低的層次上，主要反映在三產服務業企業少，規模小，形不成氣候，同時大型的商貿物流企業在我鎮也形不成大的市場，難以產生大的規模效益。要解決定個問題，既要有上級領導的重視和增加投入，更要根據市場發展的需求而論證，方能解決我鎮三產服務業后勁不足的問題。
為了使我鎮的三產服務業有一個新的發展，xx年，我們將在鎮黨委、政府的領導下，認真貫徹市委、市政府下達的目標和任務，結合我鎮的實際，完善我鎮的三產服務業規劃，以滿腔的工作熱情、認真的工作態度、高效的服務，努力完成目標任務，為建設xxx作貢獻。
服務業務工作計劃（匯總17篇）篇十五
根據新常態的新要求，結合我區服務業發展的實際情況，2015年服務業發展的工作思路是：圍繞工委、管委會挺進全國高新區“第一方陣”的總體目標，以優化結構、加速集聚、完善配套、創新發展為重點，以大載體、大項目、大企業為抓手，全力推進七大服務業集聚區提檔升級，加快培育和引進總部經濟，全力發展和提升樓宇經濟，全面推進文化旅游產業協調發展，積極發展電子商務、互聯網經濟等新興服務業態，有效促進生產性服務業與先進制造業融合發展，努力實現“統籌兼顧、突出重點、打造亮點、形成品牌”的工作要求。著重做好以下幾個方面工作：
全力打造七大現代服務業集聚區，進一步提升現代服務業發展的層次、規模和能級。一是強化載體建設。加快集聚區公共技術平臺、交易平臺、服務平臺建設，完善配套功能，進一步優化集聚區發展軟環境。二是加大有效投入。積極爭取國家和省市各項政策在聚集區試點和傾斜，對集聚區內重要的功能性項目和龍頭企業，優先安排各類專項扶持資金。三是加快重大項目引進和重點企業培育。重點瞄準國際、國內知名品牌企業、行業代表性企業，突出項目業態與規模，加快形成產業規模和集聚效應。
一是著力培育發展總部經濟。充分發揮《蘇州高新區關于貫徹xx市總部經濟政策的實施意見》的政策引導作用，大力引進一批區域性、功能型總部企業。加大對本地總部企業的支持力度，培育具有品牌優勢和規模優勢的本地企業向總部型企業發展。二是加強對樓宇經濟的引導和管理。建立條線部門、各鄉鎮板塊與工商、稅務、統計部門之間的聯動機制。對已建成并已投入使用的樓宇，采取政策引導與清理執法相結合的方式加強管理，通過“騰籠換鳳”提高屬地注冊、屬地納稅和屬地統計率；對獅山商務商貿區在建或即將投入使用的樓宇，提前介入開發商二次招商，重點引進總部經濟、金融保險、咨詢信息、專業中介等高端服務業，對科技城的現代商務樓宇，重點引進電子商務、互聯網信息等新興產業，從源頭上提高樓宇經濟質量。三是大力發展生產性服務業。依托我區先進制造業優勢，特別抓住科技生態新城快速崛起的有利時機，推進現代服務業與先進制造業聯動發展，大力引進制造業配套和支撐所需的生產性服務業。鼓勵區內制造業企業把內部的研發設計、市場營銷和售后服務環節分離出來，發展第三方專業化服務企業。
一是加大旅游宣傳推介力度。全面整合區域旅游資源，依托現有景區，推出“暢游高新區”精品線路及菜單式自由行產品，重點打造一年四季24大主題活動。強化旅游市場營銷，積極組織區內企業參加知名旅游展會和推介會。深入開展旅游產品進社區活動，以上海為主攻方向，加大周邊市場營銷力度。有效整合平面、立體營銷渠道，不斷擴大我區旅游產業的影響力和吸引力。二是全力打造特色產業品牌。聚焦白馬澗郊野公園、沿太湖生態長廊和大陽山生態圈等旅游產業集群，以有軌電車1號線為軸，打造高新區生態休閑旅游“新干線”。有效整合科技生態新城周邊旅游要素資源，積極打造“智慧谷”景區，培育房車自駕游基地成為省十大旅游露營地之一，推動有軌電車科技基地成為省級主題研學旅行基地，形成科技、工業旅游新亮點。全力推進白馬澗地區和蘇州樂園聯合創建國家5a級景區及大陽山國家森林公園創建國家4a級景區，打響高新區獨樹一幟的開發區生態旅游大品牌。三是增強公共文化服務能力。不斷完善公共文化服務網絡體系，研究出臺《高新區國家公共文化服務體系示范區后續建設規劃》及《高新區群眾文化扶持辦法》，加快推進區文體中心、圖書館分館等文化設施建設，探索建立公共數字文化館和圖書館，計劃新建圖書館分館2個。深入開展“天天有”、“周周演”、“月月新”、“節節響”、“年年亮”系列活動，力爭全年開展文化惠民活動300場次，組織展覽、講座、培訓150次。加強文化藝術團隊建設，成立高新區藝術團，加大文化產品創作生產扶持力度，重點抓好戲曲、音樂、舞蹈等精品創作。加快推進文化體制改革，進一步健全和完善文化管理機構，理順管理體制，探索以市場化運作發展文化事業，統一社會效益和經濟效益。四是增強文化產業發展活力。加快推進文化與科技產業融合發展，依托蘇州科技城文化科技產業園，充分發揮中國傳媒大學蘇州研究院、中科院地理所數字地球研究院、國家知識產權江蘇中心等拳頭項目的集聚輻射效應，全力打造以軟件信息、動漫游戲、現代傳媒、數字出版、地理信息等優勢產業為主的文化產業集群。加快推進刺繡、玉雕、緙絲等傳統工藝文化產業與旅游產業融合發展，打響歷史文化和傳統工藝商貿品牌，著力推動傳統工藝產業與電子商務等新興經濟模式對接，推出“網上繡品街商城”。建立“創意刺繡孵化基地”，培育創新型人才，為刺繡產業轉型升級提供智力支撐。修訂完善《高新區文化產業發展專項引導資金管理暫行辦法》，更大限度發揮產業引導扶持作用。
一是明確定位方向。以生態旅游、文化創意、現代商貿、電子商務等業態為重點，加大總部經濟、樓宇經濟招商力度，加快完善西部商業綜合配套，加速引進一批規模大、質量好、效益高的龍頭項目。二是豐富推介形式。依托七大服務業集聚區建設發展，積極組織開展載體招商、專題招商、洽談會、推介會等多種形式的招商活動。以科技、生態為亮點，全面推介高新區服務業，努力創造條件，加快項目落戶。三是創新招商方法。加強與各板塊和蘇高新集團、蘇高新股份等公司的招商合作，采用主動出擊、代理招商、以商引商等立體化的招商方式，提供精準服務，縮短項目轉化進程，促進招商成果轉化。四是繼續加強項目跟蹤服務。根據全區經營性用地上市計劃，加強與國內外著名地產開發商的溝通與聯系，以商業地塊產業招商為重點，全力配合做好土地上市工作。五是繼續加強項目開拓和儲備。真正做到項目源開拓一批，在談一批，落戶一批，儲備一批的良性循環。
一是加大政策扶持力度。圍繞總部經濟、電子商務、中介服務、文化創意等重點領域加強政策研究。加強各部門、板塊聯動，針對生產性服務業、文化、旅游等各類項目加大對上申報、爭取力度，為區域發展爭取更多的政策和資源。二是加強經濟運行分析。進一步落實重點服務業企業“一對一”跟蹤服務制度，建立完善服務業重點企業運行監測網絡，定期走訪、定期開展行業分析，及時把握各行業發展趨勢，不斷適應新情況、發現新問題、研究新對策，逐步形成行業動態管理和服務的能力。三是強化項目服務力度。全面推進省市區服務業重點項目建設，強化服務前移和要素保障，爭取快投入、早產出。
服務業務工作計劃（匯總17篇）篇十六
今年以來，市服務業辦公室按照市委、市政府關于轉方式調結構的總體部署，緊緊圍繞省、市服務業跨越發展的目標要求，狠抓規劃編制、項目建設、載體培育和機制完善四大工作重點，進一步強化措施，協調推進，有力地促進了全市服務業的持續快速增長。現將今年以來的工作情況和下一步工作打算匯報如下：
今年以來，在各級關于加快服務業發展政策措施的有力推動下，全市服務業繼續保持了快速健康發展的良好態勢，服務業對全市經濟的貢獻率明顯提高，服務業轉方式調結構取得初步成效。前三季度，全市服務業增加值完成743.68億元，同比增長17.5%，服務業占比達到34.6%，同比提高1.2個百分點；社會消費品零售總額實現714.18億元，同比增長18.9%；完成規模以上服務業投資468.24億元，同比增長30.7%，服務業投資占全市規模以上固定資產投資的比重達到46.3%；服務業分別實現國地稅收入23.61和32.36億元，同比分別增長26.84%和39.68%。預計全年服務業增加值將達到972億元，增速可保持在17%以上，服務業占比將保持在34.6%以上，可完成比上年提高1個百分點的目標；全年社會消費品零售總額增速可達到18.6%左右；全年規模以上服務業投資增長可達到30%以上；服務業國地稅收入增速可達到25%和35%左右。為了促進全市服務業健康發展，我們主要做了以下幾個方面的工作。
一是積極向省推薦新的省級重點園區和重點企業，開展了對市級重點園區和重點企業的提報和調整工作。共向省推薦了魯中保稅物流中心、高新區高新技術創業服務中心和淄川建材城等6個園區和淄博金泰鐵路儲運有限公司、山東和濟集團、山東卓創資訊有限公司等6家重點企業。二是按照規劃的要求，重點策劃實施了一批與園區產業互為支撐的現代服務業大項目、好項目，今年策劃的42個新建項目大多數位于我市省級或市級重點園區內，重點園區的集聚能力和水平明顯提高。三是積極引導卓創咨詢等信息服務企業發展軟件和服務外包，支持淄博商廈等商貿流通企業加快發展電子商務，支持和濟物流集團等大型現代物流企業積極發展物流加工，延伸產業鏈，切實加快重點企業向規模化、網絡化、品牌化方向發展，進一步提高了重點企業的核心競爭力。通過強化措施，加大三大載體培育力度，重點城區、重點園區和重點企業發展取得了明顯成效。重點城區服務業增長速度繼續加快。前三季度，6個服務業重點城區服務業增加值共完成614.53億元，同比增長18.45%，分別比去年同期和今年全市三季度高3.68和0.95個百分點，占全市的比重達到82.6%。重點園區進展良好。淄博商貿物流園基礎設施建設加快推進，新區西部客貨運輸中心建設工程進入收尾階段，貝爾華韻醫藥物流園、鴻運物流三期工程、南方汽車城等項目奠基開工；周村古商城文化旅游區，拆遷工程全面完工，景點工程及各類文化旅游營業設施全面展開；東岳氟硅材料創新園，部分新建項目開始動工。前三季度，3個省級服務業重點園區營業收入、稅金和從業人員分別比去年同期增長10.79%、18.63%和3.85%。重點企業平穩發展。前三季度，5家省級重點服務業企業營業收入、稅金、利潤和從業人員分別達到159.9億元、2.04億元、6.29億元和1.64萬人，同比分別增長20.91%、25.57%、62.95%和6.53%；全市50家重點服務業企業實現營業收入、利潤分別增長18.25%和29.3%。
圍繞服務業轉方式調結構，進一步加大現代物流、科技信息、文化旅游、創意動漫等現代服務業業態項目的策劃與篩選力度，突出項目調度管理和協調服務，有力地促進了重點項目的順利實施。全年共確定80個服務業重點項目，其中現代服務業項目達到42個，占項目總數的52.5%。圍繞項目建設，深入開展了服務業項目推進年活動。
一是繼續加大項目建設條件的落實力度，今年絕大多數項目基本落實了建設條件；
二是認真落實各項項目扶持政策，為項目建設創造良好條件；
三是切實抓好項目的調度管理，進一步完善了項目領導掛包責任制。
通過加強項目建設的調度管理和協調服務，積極幫助解決實際困難和問題，保證了重點項目建設順利推進。年初確定的80個服務業重點項目，截至目前，全市80個服務業重點項目共完成投入75.7億元，完成年度投資計劃的71.5%。其中現代物流項目，總投資181.25億元，完成14.47億元，占年度計劃投資的72.5%；文化旅游項目，總投資136.38億元，完成20.58億元，占年度計劃投資的92.08%； 創意產業項目，總投資12億元，完成5.02億元，占年度計劃投資的91.67%； 科技信息項目，總投資10.47億元，完成3.91億元，占計劃投資的67.2%；商貿流通項目，總投資167.73億元，完成29.14億元，占計劃投資的67.11%。在42個新建項目中，已經開工的項目達到28個，占全部新建項目的66.7%。部分項目進展順利。永旺西部購物中心已于10月22日正式開業運營；淄博創意產業園一期工程已竣工，正在招商中；年內已經竣工或即將竣工的項目達到8個。名尚城市廣場商業設施部分正在加快推進，完成投資1.21億元；淄博保稅物流中心完成投入2.6億元，1、2號保稅物流倉庫完工，已于9月底順利竣工并投入運營,目前正在園區路網建設；齊魯現代物流港完成投入1.35億元，10萬立方米罐區投用，開通油品專列，鐵路專用線一期工程3股已經開通，二期擴建4股、5股已完成設計；和濟集團鋼材加工物流配送中心完成投入5800萬元，占年度投資計劃的29.7%，鋼材加工配送中心加工區3個車間已建成并投入使用；新華醫藥物流園完成投入8471萬元，目前園區主體正在緊張施工中，總體進展情況良好；先進陶瓷創新園，完成投資1.36億元，塔樓a座主體完成2層，b座主體完成3層，裙房主體完成4層；高分子創新園項目，完成投資7623萬元，主體基本完工，進入設備安裝；齊魯國際化工商城，完成投資7000萬元，土地已拆遷手續已辦理完畢，正在進行地基施工；孔子文化創意園，完成投入2.7億元，孔子文化廣場及其29個工程（老年修養中心、會所、住宅、藝術家創作室）正在建設中；周村古商城開發建設項目，完成投入1.38億元，回遷樓及其配套工程區已完工。景觀休閑區、旅游購物街和鑒寶大廳已完工，部分已投入使用。五星級影城影廳已于9月28號正式對外營業；青年公園完成投入6000萬元，工程已奠基，正在進行三通一平中；玉皇山生態恢復工程完成投入9600萬元，中華閣主題樓正在進行場地平整、中軸線皇帝塑像及辦公樓正在建設中；淄博國際物流港、桓臺煤炭儲備物流中心、魯中二手車市場搬遷提升工程等重大項目前期準備工作正在加快推進。續建項目投資進度也明顯加快。
一是進一步健全和完善服務業工作考核體系。按照省關于加強重點城區、重點園區、重點企業和重點項目四大載體的考核要求，研究制定了集綜合考核和專項考核于一體的《淄博市服務業四大載體考核辦法》；二是圍繞重點項目策劃、調度和管理，研究制定了《淄博市服務業重點項目考核辦法》，為進一步推進重點項目建設，促進服務業結構升級、總量擴張和轉方式調結構奠定了良好的基礎；三是創新統計調度工作機制，委托路路通網在原有重點企業調度系統的基礎上，進一步研發對服務業相關部門的統計數據調度系統，目前系統建設已近尾聲，正在調試階段。
服務業務工作計劃（匯總17篇）篇十七
會生活的人才會學習，愛學習的人才愛生活。
從上學期加入學生會到現在已有幾個月時間，我對學生會生活部的了解也逐漸加深。生活部是學生會的一個重要部門，是一個具有雙重職能的部門，她與同學們的日常生活密切聯系，維護同學們的切身利益和消費權益。生活部是本著熱忱、真誠服務的精神，與全院師生一道監督食堂環境衛生，創建良好的校園環境，又起著向飲食服務總公司反映同學們的心聲，協助解決同學們提出的有關生活問題的積極作用。同時生活部協助學生會做好各項活動的后勤工作，為同學營造一個歡暢，活躍，上進的學習、生活氛圍。作為新干，我很希望能為部門出力，在工作中能盡職盡責。
首先，我們要一如既往的聽取同學們對我們生活部和校服務部門的意見，在第一時間展開聯系，進行協商，盡一切努力解決問題，促進兩方面的溝通，為同學們的校園生活爭取到更多的利益。做到事無巨細，一絲不茍。我們可以通過發放調查表，和服務部門進行座談等方式來進行。
其三，生活部要聯系同學，開展廣泛的調查活動，真正了解同學們日常生活方面有哪些困難，并及時反映到學生會，團委。同時上級的指示精神及時準確地傳達到同學們的手中，使學生會真正能夠成為學生自己的組織。
其四，盡心盡力幫助貧困生，配合勤管中心、校生活部組織貧困生勤工儉學活動。集思廣益，開展符合本院特色的活動，為貧困生提供幫助。而我們向飲食中心反映為他們提供崗位。正是更好為服務同學的表現。
其五，我們還要發揚學生會團結合作的優良傳統，積極地參與和協助其他部的工作。
最后，我建議舉辦以“生活”為主題的生活主題周活動，會前以生活空間調查問卷的形式收集廣大同學對住宿、膳食、物業等方面的意見和建議。通過生活空間懇談會，“發現生活中的美”攝影比賽，“品味生活中的真”征文比賽等活動豐富同學們的課余生活，使同學們在娛樂中得到更多的知識，提高思想文化素質，使之健康發展。
也許我們的工作是很細微平淡的，很多是不為人知的，但這些都是與同學的學習生休戚相關的，我們將腳踏實地，勇往直前。
作為校生活部，必須總攬全局.協調各方的原則;必須在各級組織中發揮積極指導作用,體現校學生干部先進模范作用;必須全心全意為同學服務;必須適應形勢的發展和情況的變化完善自己,改進工作方式,增強工作能力;同心協力,協調一致,共同創造美好生活環境。
1.遵守學校的各項規章制度，遵守學生會的章程及各項規章制度。
2.我們工作旨在“從同學中來，到同學中去，全心全意服務于同學”
3.生活部每位成員都要養成積極熱心，吃苦耐勞，認真負責的工作作風。
4.生活部成員應積極主動，細心及時完成我部工作及學生會分配的任務。
5.平時多觀察生活，多聯系同學，多發現問題，多思考，多反映。
6.生活部成員都要嚴格要求自己，不論是在工作，學習，還是生活方面，時刻注意自己在同學中的形象，不應發生有損學生會及生活部名譽和形象的事件，處處起到模范帶頭作用。
7.因有重要事不能參加例會或工作時，應提前向部長請假。
（二）加強自身建設、明確工作思路，完善自身管理在院學生會的指導下，我們部門要根據自身的特點，優化自身機構，團結共進，使生活部的運作更規范更有效率。
1.根據以前生活部的工作情況進行經驗總結，繼續組織生活部全體成員學習了解生活部的職能與工作特點。
2.實際工作中，實際分工負責與整體作戰相結合，并加強各成員之間的溝通、協商，提高工作效率。
3.生活部的表彰大會。大會是總結學期的工作，對工作中表現突出的班級以及個人進行表彰。是提高各院系工作積極性的有效方法，要統籌規劃盡力搞好。
食堂在同學們的生活中扮演著一個極其重要的角色。食堂工作的好壞直接關系到同學的生活質量。而我們膳委會是以“服務師生、協助管理、辦好膳食”為宗旨。勾通學生與食堂工作的意見并與業務部門一起研究改進伙食的措施，共同辦好伙食：不定期檢查食堂飯菜價格、伙食質量，督促其改進；豐富食堂職工業余文化活動；與其他高校膳委會進行膳食交流；辦好《膳食快訊》這一刊物的。
1.執勤組對食堂的檢查。通過定期與不定期檢查，了解食堂工作，及時反映食堂存在的問題。
3.樹立品牌，共建文明食堂。我們生活部組織的活動不求數量，力求質量；不爭規模，力創精品。要樹立生活部的完整形象，讓同學們感覺到生活部始終是在不遺余力地為大家創造更舒適便利的生活環境。學生會和飲食中心為了繼續弘揚我校師生共建文明食堂的精神，樹立良好的文明就餐意識，營造一個文明舒適的飲食氛圍，進行了一系列如飯堂經理與新生見面會，小紅帽的共建活動，使校園里吹起一股精神文明之風，是一個成功例子。
4.先進服務員。我們生活部建議評比先進服務員，是為了更好地監督食堂服務人員提高服務質量，為同學們提供更優越的就餐環境，對工作人員的服務態度進行督促與評比，是很好的方法。
1.隨著新學期的開始，生活部的工作也同時正式開始，作為擔負全院衛生，確保良好的學生學習的公區教室檢查工作是繁鎖的，但我們要加強教室的清潔和保潔工作的宣傳力度，使同學們時刻地注意保潔工作。
3.教室衛生的管理。
4.晚修檢查。我們生活部負責大一的晚修，要對每個院系作出打分評比，對自修質量好的班別進行表揚，對差的班別進行批評，要求改正。
以上是我對生活部的一點認識，希望能得到各位師兄師姐的批評指正。
正如李子深主席在業余團校上所說：“學生干部不是一種榮譽，而是一份責任、一種鍛煉、一分汗水。”加入學生會鍛煉自己、為同學們服務一直是我的理想。現在我能成為學生會大家庭中的一員。我一定會竭盡所能、盡心盡力為同學們服務。而我獲得院先進班長的稱號，說明我是可以兼顧班長一職的。
20xx年，一個嶄新的學期如期而至，預示著我們學生會又要開展新一學期的學習工作。作為學生會的其中一個部門，我們生活部的工作也在日臻完善。總結以往的工作經驗，我們不斷地在失敗中尋找不足，使不足之處得以完善的同時，不斷豐富、創新。本學期我們將以嶄新的面貌迎接新的挑戰。
新的學期，學生會將迎來更艱巨的任務。而對于生活部來說，寢室衛生問題仍然是這學期的工作重點，寢室作為同學們生活、居住的場所，安全、衛生、文化工作十分重要。為全院學生創作一個良好的學習生活工作環境，促進全院學生的全面和諧發展，為我院的學生工作打下良好基礎，我們會積極動員各班生活委員和寢室長，并組織各班生活委員每月配合定時開展衛生檢查，形成優良傳統，從整體上提高我院學生寢室的水平，讓全體同學在寢室中找到家的感覺。
我們生活部準備在這一學期內至少搞兩次寢室文化活動，增強學生的衛生意識。并且結合文明修身活動展開寢室文化活動。要定期對全院衛生大檢查，并嚴格實行懲罰制度以督促我院學生搞好寢室衛生，為配合學校檢查衛生，對各寢室定期抽查，并且把抽查成績以海報的形式張貼出來，不合格寢室將作為下次抽查的重點對象。
在衛生檢查標準中，盡可能與校衛生檢查標準一致，在衛生人員的安排上固定班次，靈活調整，新生老生相結合，在檢查衛生中，各個部門要講求效率、分工明確、職責明確、細心到位、杜絕“人情分”，實際工作中，進一步完善獎懲制度，使監督與激勵同時起作用，使我院衛生工作大踏步前進。
作為生活部在學生會的又一個重點工作，我部還要發揚上屆生活部的優良傳統，從整個學生會的大局出發，結合生活部的特點和優點，積極協作其他兄弟部門的工作。本學期除了學習部的實驗技能大賽、體育部的籃球賽等這些傳統活動外，我們還要召開盛大的運動會，20xx年是奧運年，新北京，新奧運，運動會不僅豐富了同學們的課余生活，而且還可以讓同學在身體得到鍛煉的同時還增強了同學之間的凝聚力，工作非常緊張，作為學生會的一個幕后工作部門，我們首先要為各項活動保證后勤工作，為其他部門服務，為同學們服務，各項活動的后勤保障工作是生活部的工作重點之一。在這項工作中，要以十足的熱情投入其中，成為活動的組織者與參與者之一，為這個集體增添一份力量。
在過去的一年里，學生會生活部的全體成員吃苦耐勞、勤于工作、認真負責，為學院和學生會的各項工作的開展做出了應有的貢獻，為同學們提供了諸多的便利。總體來說，學哥學姐們為我們作了優秀的榜樣。在新的一年里，我們要繼續發揚生活部的優良傳統，在繼續做好本職工作的同時，本著服務同學的原則，在全心全意為學院和全院同學服務的同時，努力將生活部由幕后推向臺前，打造生活部的精品。讓全院的同學感受到生活部細心體貼的服務。
現代服務業企業的營銷對策探析。
淺談金融服務業的增值稅改革。
上海服務業利用外資現狀分析論文。