作為一個成長中的人，我需要時常進行總結，這對我來說非常重要。以下是小編為大家精選的個人總結范文，供大家參考和借鑒。
部門年度工作個人總結（優質19篇）篇一
在公司售后客服部工作已經有了一年，在這一年的工作中，我以“客戶至上”為理念，以“聽從領導、團結同事、認真學習、扎實工作”為準則，認真完成了領導支配的各項任務，自身的業務水平和工作力氣也得到了提高。現將20xx年以來的工作狀況以及以后的努力方向匯報如下：
我認為售后服務工作的全局就是，“樹立企業形象，使客戶對公司產品的滿意度和忠誠度最大化。”最大限度的愛惜客戶的利益，是提高我們產品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好售后服務工作，同時也為了準時反饋產品在使用過程中消逝的不良狀況，以便作出準時改進，使產品更好的滿足現場的使用要求。一年來，認真履行的（崗位職責），較好地完成了各項工作任務：
1、在售后客服部及各（分公司）領導及同事的協作下，建立、健全了售后網絡體系，準時全面地把握客戶信息，實現了服務聯系和協調的準時性。
2、在售后客服部及各分公司領導及同事的主動協作下，完成了售后工程的程序備份工作，健全完善了售后服務檔案。
3、在售后客服部領導的指導以及各部門同事的主動協作下，起草了售后服務工作月報，建立了通暢的信息平臺。
4、對售后產品質量月報分析歸納處理，報部門領導及質管部，準時處理客戶問題，改進產品性能，提高產品質量。
5、給各分公司售后人員供應技術支持，解決客戶難題。
6、認真完成領導支配其他任務。
我公司開發的產品具有世界一流水平的新技術，涉及多個專業，對售后服務人員專業技能要求很高。售后人員不但能4/19解決單獨的設備故障，還要求能從系統整體考慮問題，提出完善的解決方案。作為一個服務人員，要在現場勤于觀看、獨立思索、多與客戶相互溝通，對于解決問題和提高自己的專業技能至關重要。我主動學習并參預新產品的調試，提高自己專業技能。在公司三次客戶培訓過程中，與客戶及各分公司售后服務人員共同學習。在售后回訪時，不但提高了專業水平，而且還從各位同事身上學到了做人做事的道理。
售后服務人員不僅要有較強的專業技術學問，還應當具備良好的溝通相互溝通力氣。對于新技術，客戶往往有操作不當的.狀況，并不都如客戶反映的質量不行，所以這個時候就需要我們找出癥結所在，和客戶進行相互溝通，提高客戶維護應用產品的水平，從而避開對產品的不信任乃至對企業形象的損害。
在今年的售后回訪的過程中，我深深地體會到：客戶看中的不僅僅是產品質量，更看重的是售后服務。真正的銷售始于售后，我們有因售后不好丟失市場的案例，也有因售后很好加簽合同的狀況。售后服務過程中，處理情感與處理大事同樣重要，我們要用超值的服務態度、超值的服務質量來感動客戶，站在“客戶利益”角度上，向客戶介紹推廣新技術、新產品，提高客戶對我公司產品的忠誠度。四、改進不足，展望將來我在售后客服部工作了一年，做了一些工作，學了很多學問，提高了不少力氣，還存在很多不足和問題，需要學習和改進：
1)、新技術、新產品把握的不夠，還要加強理論與實踐學習，要參預到工程現場去。
2)、要到售后服務現場去，了解客戶需求，從根本上解決客戶的問題，同時進一步完善售后服務檔案。
3)協作售后客服部領導加強各分公司售后服務人員的專業技能培訓。
4)工作創新意識不強，還需要多加學習，多去售后服務現場，提高自己的工作力氣。
在今后的工作中，我將發揚優點，克服不足，以對工作高度負責的精神，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。
部門年度工作個人總結（優質19篇）篇二
20xx年綜合部在總部各職能部門大力支持和指導下，緊緊圍繞總經理室年初提出的“加強團隊建設，提高執行力；細化管理，加強內控；加強溝通，提高服務水平；群策群力，創新發展模式。”的工作思想，強化服務意識，發揚嚴謹、務實、奉獻的亮劍精神，配合總經理室及各個部門好做各項管理工作：
20xx年對于深分的人事工作來說是極具挑戰性的一年，因為業務量的驟增驟減給人員的配置帶來很大的.難度，人事工作做的好與壞，從小的方面來說關系到每一個職工的切身利益，從大的方面來講則關系著整個單位的穩定與發展。
(一)人員變動情況：
20xx年年初在職人數為395人，截止20xx年12月31日在職人數為267人：
(二)人員基本情況：
截止到20xx年12月31日深分人員基本情況：
(三)20xx年末員工結構統計：
1、正式員工、試用員工、實習生的人數、占比；
2、按員工業務分類：
4、員工年齡結構：
5、持證率：
(1)公估證持證率：截止到20xx年12月31日員工總數267人(其中實習生65人)，公估證持證人數為75人(其中實習生17人)，含實習生持證率為28%；不含實習生持證率為29%，其中實習生持證率為26%。
(2)平安證持證率：截止到20xx年12月31日平安證持證人數為5人,含實習生持證率為2%，不含實習生持證率2.5%。
(四)工資情況：
深分20xx年工資總額共同計10.242.266元，其中固定工資8.471.186元，0元；人均工資為2769.13元比去年同期下降7.69%。
1、深分本年度車輛維修費為668，972.32元；各月份平均維。
2、深分11.05,20，xx年全年油費為1，803，171.48元，百公里油耗。
3、車輛事故情況：全年共發生車輛事故80宗，事故率為22.52%；
4、車輛違章情況：全年共發生車輛違章73宗，違章率為15.39%。
部門年度工作個人總結（優質19篇）篇三
時光荏苒，忙碌而又碩果累累的20xx年迎風過去了，值此辭舊迎新之際，我們公司全體上下歡聚一堂，在此刻將研發部門在20xx年的工作做一個回顧，以便彌補不足，更新觀念，為20xx年能取得更好的成績，使研發部門的工作開拓新的局面，打下堅實的基礎。20xx年在公司領導正確科學的領導下，在人事部門的指導協助下，我部門以堅持精益求精，開拓進取，與時俱進的精神，本著實事求是的科學觀，并堅持謹慎，細心的工作態度統領全面工作。按照科學人才觀的要求，抓好專業研發人才隊伍建設，并取得了一定的成績。同時工作中也存在一定的不足，現將對20xx年工作做如下四點總結：
一、正在建設起一支強有力的專業研發隊伍。
由于公司人員按程序準則不成熟，各部門都存在按程序處理事件的不足，研發部門也不例外。但是在公司領導的強大支持下，在公司人事部門的大力協助中，為公司招聘了大量的研發人才，根據公司的需要，本著擇優錄用的原則，在不斷的努力中研發部正逐步留下并鞏固起一支強有力的專業研發隊伍。然而由于新人對公司的產品不熟悉以及專業基礎知識的薄弱，明年的培訓任務還是比較重。不過，相信在公司領導的支持下，我部門會克服困難，排除問題，使全部門所有人員在新的一年中取得專業研發的飛速提高。
二、完成了公司下達的各項工作任務。
本年度的工作因為各種原因，存在任務重，時間緊的困難。但經過公司領導的正確指導和全部門所有人員眾志成城，精誠合作，不懈努力，基本保證了各項任務在公司的規定時間內，高標準，嚴要求的完成。這和公司領導的正確指導，大力支持，全部門員工的不懈努力密不可分。但有時也因為趕進度，圖紙出現了一定的漏標尺寸、誤標尺寸的紕漏，這是明年應大力解決的問題，爭取在新的一年中避免和減少圖紙中出現不應該犯的錯誤。
三、產品這一方面。
快速安全地完成了產品轉型，明年cbb65電容是我們公司的苗頭，就真對這苗頭來說，我們有失職之處也有彌補之處。
四、革新了工藝。
新觀念成立后，購進了高精設備，為工藝的改革創造了條件。由于原來的設備比較落后，原先的生產工藝已經不能滿足現在的生產實際，在公司各部門的大力合作下，我部門對原有的工藝進行了大膽的改革，此次革新，減少了不必要的生產工序，提高了生產效率，也為公司節約了成本。目前為至，原有的焊接生產工藝已完成了工藝革新。
不過還有焊蓋子工藝需要革新，這也是明年工作的一個重點。
回顧過去，成績是喜人的，但成績屬于過去，未來的任務會更加艱巨。在看成績的同時，我部門也有一些問題即待解決，比如：新員工專業知識的提高還需要一個漫長的過程，原有舊工藝的革新任務還較重（比如灌裝車間），生產研發革新較慢，新技術研發較少等等問題，是明年工作的重點。相信在新的一年中，研發部門會取得更大的成績，同時也祝愿公司取得更加輝煌的成就！
部門年度工作個人總結（優質19篇）篇四
1、強化自身建設規范行政內務管理促進綜合部工作規范有序運轉。綜合部首先在制度建設上下功夫認真抓好行政內務管理提高內務管理水平。一是修改完善了公司行政管理制度包括收發文、文件傳閱制、提前計劃制度、食堂管理制度、車輛管理制度電話費、行李費定額補助制度等逐漸提高內務管理效率。二是樹立高度的服務意識并自覺地落實到各項工作的細節之中。綜合部都能服從大局、服務大局。
綜合部20xx年收到。
簡歷。
103份共組織兩次大面試和無數次小型面試其中錄用了34人實習學生16人。
3、20xx年綜合部主要負責了水門塘大酒店的ci策劃以及組織實施同時協助蛟河凱迪生物質項目部進行ci實施水門塘目前的ci工作基本告一段落對其中未按照中建六局企業形象視覺識別規范手冊實行的ci形象進行整改完善并下整改記錄力求嚴格按照中建形象實施努力達到黃山杯與局ci金獎的要求。
4、時時與總公司人力資源部保持聯系做好上情下達的溝通橋梁并且經常登陸工程局平臺關注工程局的動態以及信息發布對各種文件進行下載宣傳。
二、工作中的不足之處。
部門工作紛繁復雜工作中不夠大膽要在不斷的學習過程中改變工作方法不斷創新完善。
1、加強學習提高自身素質提高工作效率當好領導的參謀助手。
2、加強協調提高服務質量更好地服務于全體同事。
3、加強制度建設健全公司各項管理制度使公司工作上臺階、上檔次。
4、加強工作人員的培養教育工作建立一個朝氣蓬勃富有戰斗力的工作集體。
5、加強公司機構合理配置從領導工作的實際需要出發合理調整現有機構使每個部門、每個工作人員都能各司其職、各盡職守、提高整體工作效率。
1、建立健全各項。
規章制度。
1負責公司內部各項行政辦公管理制度的完善和執行。2掌握試行管理制度的執行情況及時反饋意見對出現問題進行研究論證并修改完善。3對全體員工進行管理制度的宣傳及解釋。
2、盡職盡責做行政。要嚴格按照發文標準提高發文質量做到文件及時收發、傳閱、送閱明確印鑒管理程序完善使用登記制度禁止無登記、無審批用印現象的發生完善各項規章制度按照各項制度辦事做到收文有規范、辦事有制度有紀律各項工作都有章可循有據可依。
企業在接待工作上的先進工作方法努力適應接待工作的需要樹立企業良好形象。
20xx年在緊張和忙碌中過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千，這一年，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。在這辭舊迎新之際，我們生產部門將深刻地對本部門一年來的工作及得失作出細致的總結，同時祈愿我們公司明年會更好。
一、生產和產量方面。
在過去的1月至8月由于訂單的不穩定，導致員工隊伍不太穩定，人員流失大，但從9月份開始至今，訂單的急速上升，給車間管理帶來極大壓力，新招聘員工多，共有五六批次的新員工進入到車間的各生產崗位，就在這樣的壓力推動下，我同各車間管理還是堅定地進行崗前崗中的各種培訓，保證了新進員工的順利進入崗位角色，做到基本勝任各自的崗位工作，按時完成當月值。
二、產品質量方面。
在完成上述產量的同時，我們生產部也高度重視產品質量，嚴把生產工序的每一個質量控制關，利用生產部會議、生產線會議及生產過程及時為操作工灌輸質量理念，堅持操作工為第一質檢員的觀點。根據操作工的流動量，及時為新職工現場操作實踐，保證每一個新操作工在上機獨立操作以前，都能了解基本的產品質量判別方法。我們始終堅信產品質量是生產出來的，只要生產部的每一個員工都有高度的質量意識，并付諸于生產操作的每一環節中，產品質量將會穩步提高，以達到滿足客戶質量要求的目標。
三、人員管理方面。
因公司生產任務的急劇增加，產品型號的多樣化，公司新招聘員工很多，共有很多批次的新員工進入到車間的各生產崗位，且流動量很大，各崗位人員極不穩定，給生產各方面管理帶來極大壓力，就在這樣的壓力推動下，生產部還是堅定地對各崗位進行崗前崗中的簡單培訓，保證新進員工的順利進入崗位角色，做到在各拉長的正確引導下，基本勝任各自的崗位工作。
四、安全生產方面。
部對全體操作工進行了更加頻繁的安全警示教育。對一些有可能會造成人身傷害或設備模具損害隱患的人和事進行了嚴肅的處罰和批評警告。
生產部雖然做了很多的工作，也取得了一定的成績，但是也還存在較多的問題，主要有以下五個方面的不足：
（一）生產現場管理方面。
各崗位的生產現場管理較為混亂，主要是生產過程的各種輔助用品擺放不整齊，產成品、二級品沒有做到定置管理。還有就是環境衛生、設備衛生、人員衛生很差，操作工甚至各線拉長換材質換規格的清場意識薄弱。
（二）人員管理方面。
由于生產部絕大部分員工都是外來農民工，普遍文化素質較低、工作態度自由散漫，加之生產管理人員在具體管理方面的松懈，致使員工的責任、團隊、服從管理意識不強，缺乏質量觀念和成本觀念，不能很好地愛護公司財物，節約各項能源。在這方面我們正在著手進行整頓、教育、并制定詳細的規章制度和各方面培訓計劃，對操作工的人員流失率、生產效率，協同品質部對生產過程、客戶反饋的不良信息作詳細的分析，對出現問題的職工進行有針對性的培訓教育，繼而進行系列的檢查督促，建立健全相應的規章制度及獎罰措施，不斷提高員工的綜合素質，以適應企業今后發展的要求。
（三）生產現場的設備維護。
在過去的一年內，各線的原材料損耗大，具體原因有2點：
2、現場管理人員管理松懈和員工缺乏質量觀念和成本觀念，不能很好地愛護公司財物，節約各項能源。
面對到來的20xx年，我們生產部愿以最飽滿的熱情對待新年的每一天，團結協作，克服存在不足之處，重點放在提高產品質量，控制生產成本，減少材料浪費，并抓好安全生產，為公司的發展盡我們的努力！
部門年度工作個人總結（優質19篇）篇五
20xx年是不平凡的一年，這一年集團公司成功跨越千億門檻，中環人多年來的夢想終于實現了，這在集團歷注定是一個里程碑，是值得紀念與慶祝的。伴隨著集團的發展壯大，我個人的成長也略見成熟。下面將一年來的工作情況向大家做個匯報：
我所在的崗位是生產、銷售、非工業統計崗，主要負責工業企業生產統計和全集團非工業統計工作，兼內勤工作。20xx年的生產年報月報與20xx年的大同小異，對我來說，已是輕車熟路，但是簡單的'工作確有不簡單的做法，在保證及時、準確、全面地完成20xx年各項年定報工作的前提下，我努力發揮統計的咨詢與監督職能，將最新鮮的統計數據及時傳達給集團公司各級領導、統計局領導和經信委領導，為集團領導決策，為統計局匯總，為經信委核算提供支持。同時，監測集團公司所屬企業各月生產經營，及時發現異常情況，并匯報給部門領導。在路部與趙部的指導下，成功撰寫了8篇經濟簡報，將每月集團公司生產經營情況及時傳達給各級領導與同事，此簡報儼然成為各部門各企業了解集團公司整體經濟運行情況的窗口。
建筑業、商業、服務業是集團公司不可或缺的一部分，其中包括五大產業之一――系統集成，系統集成產業統計工作已然建立，雖說還有待完善，但已經步入正軌。近兩年，集團公司系統集成產業每年均以不低于4%速度增長，今年銷售收入可突破6億元，是五大產業中發展最快，最有潛力的產業之一。現階段，第三產業是我國發展潛力的產業，20xx年末占gdp比例為43%，相對發達國家7%以上的比例還有較大差距，今年集團公司商業、服務業收入有望突破25億元，是集團公司不可忽視的重要力量之一，做大做強主業，發展配套商業服務業前景樂觀。
在完成本職工作的同時協助部門領導做好各項工作。為發展集團公司“5+3”產業，首先得全面了解集團公司產業現狀，為此我協助趙部制定了以產品劃分產業的集團公司產品目錄和產品產值調查表，目前，調查表已經發放完畢并全部回收，初步匯總工作也已完成，由于年底工作較多，進一步的研究分析工作還有待進行。
部門年度工作個人總結（優質19篇）篇六
2021年，經營部在公司領導的正確指引下，緊緊圍繞公司制定工作思路，充分發揚“團結、誠信、高效、創新”的企業精神，堅持以經濟效益為中心，以安全生產為基礎，以市場為導向，以改革促發展，以發展促效益，以效益促產業的指導思想，團結一心，艱苦創業，順利完成了各項工作任務，取得了物質和精神文明的雙豐收。現將經營部一年來運行的情況作如下匯報：
一、2021年度經營情況。
1一11月份經營部實際完成工程收入約___萬元。預計全年經營部完成工程收入___萬元，主要工作如下：
1、業擴高壓工程完成c8戶，預計金額為____元;。
2、業擴低壓工程完成c戶，預計金額為____元;。
3、自主維修工程，預計金額為____元;。
4、營銷一戶一表改造工程，預計金額為____元。
二、2021年度經營部工作情況。
1、加強政治學習，提高思想素質，在搞好本職工作的同時，利用業余時間集中貫徹、學習各級領導的指示精神，嚴格按照“講政治、講學習、講正氣”的指示，努力提高員工的政治思想覺悟和道德情操，在思想和行動上始終與公司保持高度一致，營造和諧的工作氛圍和環境。
2、加強制度建設，實行規范化、科學化管理;按照公司的要求，搞好經營部建章建制工作參與。
三、2021年的工作重點。
1、積極走出去，努力開拓市場和新客戶，完成公司下達的經營指標，促使公司效益化;。
3、積極配合公司推行內部承包核算相關工作，完善成本控制相關辦法;。
4、加強班組管理，督促科室各項業務的順利開展，隨時了解科內各工作人員的思想狀態、工作狀態，積極溝通協調，對存在的不協調因素及時調整，爭取使科室各項工作再上一個新臺階。
部門年度工作個人總結（優質19篇）篇七
在這半學期，我們策劃部在學管會舉辦的各個活動中都積極參與，密切聯系其他部門把活動舉辦的有聲有色并取得了優異的成績，干事們在活動中表現的也很出色，能力也得到了提高。
這學期，在圖書館老師和學管會主席以及部長的帶領下，開展了干事入館培訓、策劃書寫作培訓、圖書館問卷調查、占座簽名公約以及“圖書館的那些事”話劇比賽等一系列活動。雖然活動過程經歷了很長時間但是取得了豐碩的成果，同學反映的部分問題得到了確切落實。
在新干事入館培訓中，由副部長帶領新進干事深入到圖書館內部，大概闡述了圖書館的基本情況并詳細介紹了各個服務部門的主要職能，干事們都進行了認真的學習和記錄。不久后我們圖書館學生管理委員會舉辦了新干事的入館筆試考核，在稍后的歡迎大會上委員會的主要領導都做了發言，不僅堅定了干事們加入學管會的決心，而且增加了干事們堅持下去的信心。其后由部長為干事們進行了策劃書寫作培訓，雖然時間有些拮據，但部長及副部長依舊進行了較為詳細的解說，在解說過程中干事們都盡量詳細地進行了記錄。
在本學期，圖書館學生管理委員會主辦了以“圖書館style”為主題的一系列活動。在圖書館問卷調查、占座簽名公約以及“圖書館的那些事”話劇比賽等活動中，我部干事都進行了積極的配合，包括活動現場的布置，工具的搬運，擔任活動現場場務等，為保證活動的順利進行做出了不少貢獻。
1、在新干事入館培訓、策劃書寫作培訓及入館筆試考核中，部分干事因對其重視程度不夠，未對培訓內容進行認真的記錄和背誦。導致了在筆試中低空飛過甚至不及格的結果。但大部分的干事都認真誠信的完成了考試，并取得了相對較好的成績，而且更加重要的是，干事們都通過這次培訓對圖書館有了較為全面的了解，并為以后工作的順利開展打下了堅實的基礎。
2、在舉辦以“圖書館style”為主題的一系列活動中，我部干事極為支持并積極地參加各項活動。為活動的順利開展獻出了自己的一份力量。但是，在舉辦活動的同時也暴露出了一些缺點。在“圖書館的那些事”話劇比賽中，擔任場務的干事們，主動性不足，不能自主的完成場務工作。而且，在系列活動開展前的準備期間和活動進行期間體現出了干事缺乏對此次活動的認知和了解的缺點。相當一部分干事不知道活動的大概內容和舉辦時間，這表明了干事們對學管會，對策劃部不夠關心，對學管會主辦的活動不夠關注。
通過在本學期舉辦的各項活動中發現的以上問題，我認為干事們應該學會以下幾點：
1、更加重視學管會，不要總是采取敷衍了事的態度；
2、對待生活要認真，不要存有得過且過的僥幸心理；
3、日常多互相聯絡，不要讓一家人仍像初識般生疏；
4、多自主鍛煉能力，不要被舊有的桎梏絆住腳步。
在經歷過“末日”又“重生”的我們，一定會更加堅強勇敢自信地迎接新一年的到來。新的.一年，新的起點，新的學期，新的挑戰，我相信我會以一個嶄新的姿態迎接即將到來的下一個學期的工作和挑戰。在即將到來的20xx年中，我會繼續發揚優點缺點并更加努力地改正缺點，為學管會的明天，為策劃部的明天，也為自己的明天而努力。
部門年度工作個人總結（優質19篇）篇八
培訓是提高員工素質的有效手段，是提高服務質量的基礎性工作。在20xx年，我部培訓主要做了以下工作：
上半年：
1.春季消防知識培訓及演練。
2.組織酒店網絡安全講座。
3.組織酒店客房技能大賽。
4.組織彩妝培訓。
下半年：
1.企業文化學習。
酒店聘請趙志惠老師為酒店的企業文化顧問，每月為酒店講授3天的課程，自20xx年7月開始已經開課5次，共培訓1494人次，對酒店企業文化建設起到了積極的作用。
2.各部門組織培訓。
要求各部門每月組織培訓工作，并與每月25日送交培訓計劃，本部門根據各部門送交培訓計劃，實施檢查，提高部門服務技能水平。
3.宿舍評優。
出了大量的樣板宿舍和優秀個人，宿舍管理工作上了一個新的臺階。
4.飯店外語考試。
今年共組織2次飯店外語考試，今年我酒店外語考試通過率不斷上升。
5.組織技能比賽。
在飯店內開展部門技能比賽，在9月份開展了中西餐擺臺比賽、客房鋪床比賽，10月份進行了前廳接待技能比賽、餐飲托盤比賽，11月份進行了全店消防知識競賽、餐飲刀工比賽。酒店組織在10月份參加了城陽區餐飲業青年服務技能比武，通過這些比賽增強員工的服務意識、鼓勵員工努力提升自己的崗位水平，在酒店范圍內形成良好的學習氛圍。
6.組織各類文化娛樂活動。
11月份組織冬季運動會，進行了越野賽、拔河比賽、跳繩比賽，12月份組織進行了籃球比賽還進行了圣誕卡拉ok比賽。通過各種文娛活動的開展，使酒店員工團結互助，樂于溝通，也豐富了員工的業余生活。
7.舍長溝通會。
從11月開始組織各部門員工召開溝通會，就員工關心的熱點問題及建議意見在會議上提出，通過員工溝通會酒店各部門員工的建議和呼聲得到了酒店的回應，減少部門之間，各不同職位之間的矛盾，起到了積極的作用。
8.抓好抓新員工的培訓。
確定新員工入職培訓資料，規范培訓內容，把好酒店人員素質的第一關，使新員工在剛進店就對自己的崗位知識有所了解，并且能很快地進入角色，為以后的待客服務打下良好的基礎。全年共培訓新員工1106人次。
9.建立員工培訓檔案：以便向領導和相關部門提供資料。09年的這項由于體制不完善，缺乏人手，這項工作進行的還不細致，在20xx年必然在這方面下功夫，建立一套完善的員工培訓檔案。
二、質檢工作。
20xx年是不尋常的一年，他記載著我們的努力，承載了我們的汗水。20xx年我們做了大量的工作，雖然取得了一些工作成績，但與酒店的長遠發展，與酒店領導的要求還有差距，工作當中還存在不少的問題，主要有以下幾個方面：1、思想工作不到位。在日常工作當中，質檢部查出的問題部門認為都是基層工作人員直接造成的，有的管理人員抱著“事不關已，高高掛起”的工作態度，對發生的問題只知道處罰員工，不分析員工犯錯的根源，進行及時有效的溝通。工作責任心還有待于加強。
2、制度的執行力還不夠，導致處理問題出現負面影響。
這種現象主要源于部門不能客觀地分析所發生的問題，往往在實際的處罰中，一旦涉及到經濟利益和感情方面，很多管理人員都不情愿執行，或只是執行不能使被罰員工心服口服。
3、質檢部人員不能全面有效地進行現場監督。檢查人員對現場所存在的問題意識不到或檢查不夠深入，對所存在的問題不能及時進行現場糾正，不能及時地進行現場指導。主要原因是20xx年質檢部的剛剛成立，部門缺員。
4、質檢部在表格化、規范化管理方面還有待于完善。質檢部對發現的問題分析匯總方面還比較單一，層次不夠深，內容搜集不完整，合理化建議少。
5、培訓工作的計劃性、系統性、整體性不夠到位。
根據目前的服務質量現狀分析，員工距離規范化、標準化、程序化操作還有些差距。
6、部門之間的溝通能力與協作能力方面還需加強。
作為質檢部在開展各項工作的同時，應加強溝通與合作，創造一個良好的、融洽的工作環境。
三、處罰獎勵統計。
工作計劃：
一年來雖然我們的各項工作取得了一定的成績，但離酒店領導的要求還有不少的差距，培訓工作也還存在著一些問題和不足。如：
1、是培訓的效果不明顯;。
2、是教育培訓的方式方法缺乏特色和手段相對落后;。
3、是培訓制度不夠完善，日常考核評估的力度不夠。
明年我們將在以下方面下工夫：
部門年度工作個人總結（優質19篇）篇九
我xx年x月入黨，參加工作至今一直從事城市規劃管理工作。
在前一階段的保持*員先進性教育活動中，我認真學習了中央及省市各級領導的重要講話，系統地學習了十六大報告、黨章、《保持*員先進性教育讀本》等一系列文件，撰寫了三篇讀書心得和二萬四千字的讀書筆記。通過深入學習，對這次開展的保持*員先進性教育活動有深刻的認識，深感這次教育活動意義深遠。黨性分析，是整個教育活動的核心，通過民主評議，廣泛采納意見，進一步深刻地自我剖析，把存在的問題找準、找足。
一、存在的問題和不足。
針對自己的實際，結合自己在全市經濟社會發展中的位置、所扮演的角色，對照《新時期黨員先進性標準》，對照黨組織的希望和要求，對照我市保持黨員先進性教育實施意見，我認識到自己存在以下幾方面問題：
1、學習不夠全面。
雖然平時比較注重學習，熟悉業務知識，了解“九公開”、“六類事項辦理制”，但忽視了知識能力的培養再造，學習的自覺性、主動性不強，與本職業務有關的就學一點，與本職業務聯系不緊的就很少涉獵。
2、政策理論水平不太高。
對黨建、市場經濟、科技等方面的知識學的少，不系統，不全面;缺乏開口能講，拿筆能寫，動手能干的復合才能;不善于研究思考問題，只知道埋頭干活，不善于總結積累。
3、聯系群眾不夠廣泛。
這次黨員先進性教育活動的范圍是全體黨員，在自己加強學習的同時，還要對群眾進行宣傳、教育、發動、引導，只有與廣大群眾打成一片，共同倡樹和實踐共產主義文明新風，我們的學教活動才能真正落到實處，收到實效。
4、自身建設有待進一步加強。
雖然作了些工作，但與新時期發展要求還有一定差距，窗口與窗口之間交流少，協作意識不強。
二、下一步的整改措施。
通過深刻查擺，找到了原因，挖出了根源，這幾個方面的問題，個人有，窗口工作中也存在，本著“有則改之，無則加勉”的原則，有什么問題就著力解決什么問題，哪方面的問題突出就首先解決哪方面的問題，見真著實地把這次學教活動落到實處。
1、堅定信念，牢記宗旨，全心全意為人民服務。
深入實踐“三個代表”重要思想，進一步增強先進性意識，明確先進性標準，實踐先進性要求，樹立先進性形象，達到服務群眾，促進工作的根本目的。
2、加強學習，提高素質。
學政治、學經濟、學科技，全面發展，理論聯系實踐，才能做到既有服務發展的熱情和愿望，又能找準參與發展的結合點，拿出支持發展的辦法。
3、聯系實際，開拓創新。
現階段建設窗口的工作進展比較順利，不能因為有了一點成績就盲目樂觀，想問題，干工作，辦事情還要進一步用心、動腦，不能停留在表面上，要結合實際，探討新機制、新方法，更好地做好審批服務工作。
5、進一步解放思想，適應工作需求。
“中心”作為一個新事物，需要用新的思維去解決工作中遇到的各種問題，因此，在今后的工作中，注意思想的解放，觀念的創新，以適應新時期工作的需求。
部門年度工作個人總結（優質19篇）篇十
20xx年，在酒店領導的正確指導下，面對xx酒店相繼崛起的競爭形勢，行政部緊緊圍繞管理、學習、服務、招聘、溝通等工作重點，注重發揮行政部承上啟下、聯系左右、協調各方面的中心樞紐作用，積極努力的完成各項工作任務，現將這一年的工作情況匯報如下：
一、加強基礎管理，創造良好工作環境。
為領導和員工創造一個良好的工作環境是行政部重要工作內容之一。一年來，行政部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協調與溝通，為公司各項工作的開展創造了良好條件。同時，行政部不定期的深入到員工之中，加強與員工的溝通，積極了解員工的思想動態。
比如在前廳工作的pa阿姨們，雖然人數不多，但其幾年下來，相互之間存在著一些誤會與積怨，導致兩位從開荒一直工作到現在的pa唐阿姨和史阿姨，在工作中因為一些小事而時常產生摩擦，行政部在走訪中對分別和兩位阿姨進行了溝通，使原本已提交辭職書的唐阿姨留了下來，為酒店挽留了一位優秀的老員工。客房部服務員張以鳳是一位工作認真、不怕苦不怕累的好員工，每一次客房的績效工資她都是排名前幾位。有一次在和她聊天時，發現她的氣色大不如剛開始來上班的時候，便對她的近況做了一些詢問，才知道她在最近一段時間做了手術，她個人怕影響到部門工作，一直沒有向部門領導反映其身體狀況，仍然堅持在一線部門。行政部考慮到她的實際情況，積極與其部門總監溝通，給予了一定時間的休息和合理的工作安排。
行政部始終堅持給員工的工作環境，為員工提供人性化的人文關懷，讓員工真正感受到酒店是家，切實做到關心員工、愛護員工，充分調動員工的工作積極性、主動性、創造性，增強酒店的凝聚力和戰斗力。
二、加強企業文化建設，豐富員工生活。
為了更好的對外宣傳酒店，提升酒店的知名度和美譽度，春節之后，有安排有計劃地開始籌備酒店網站事宜，大到整個頁面的合理設計及內容規劃，小到酒店所有資料的收集整理，工作在一步步中完成并實施。最終實現網站內容與員工天地欄內容同步更新，不僅向所有員工展示了酒店的文化建設，也為員工提供了一個表揚好人好事的發布平臺，真正使員工在一種文化的潛移默化中接受共同的價值觀念。酒店網站建立起來了，也得到了客人的關注，有些客人已經開始在網站上面提交預定信息，只是我們酒店沒有專人負責，酒店在線預定這一塊成為了一個空缺。
在3月7日舉辦的迎“三八”員工卡拉ok比賽中，員工都積極踴躍的報名，大展自己的歌喉，不僅豐富了酒店全體員工的精神生活和業余生活，更加促進了員工的音樂素養。后來又在4月25日—5月4日酒店開展了“踏青？運動？休閑”為主題的外出春游活動，組織全體員工分四批次去宜昌山峽人家游玩，使員工們全身心的投入到大自然的懷抱中，豐富了員工的文化生活，增強了團隊意識和團隊凝聚力。
由于進入6月以后酒店也進入了升學宴的高峰期，四樓多功能廳一直有宴席接待，20xx年1－6月份的員工生日晚會也因故推遲到9月26日晚舉辦，上半年度的壽星共有95人。晚會當天，恰逢潛江七喜國際大酒店的管理人員到訪，并邀請了他們一同參加。晚會上大家和到訪嘉賓一起同臺歌唱、載歌載舞，現場氣氛異常活躍，所有人一起唱著生日快樂歌、吹著蠟燭，一起分享甜蜜的生日蛋糕，并為壽星們發放了各種不同的生日禮物，表達了酒店對員工的體貼與關懷。
三、加強考勤管理。
自2020xx年初開始實施指紋打卡以來，行政部對考勤管理實行指紋考勤與紙卡考勤相結合的方法，認真做好每天各部門出勤卡的跟蹤檢查工作，及時將檢查中發現的異常現象反饋到各部門，并及時主動做好與各部門之間的溝通與反饋工作，使得考勤管理與之有很大的改進。但是在考勤管理取得一定成績的同時也出現了一些問題，部門考勤管理較混亂，管理人員對部門員工的考勤管理不嚴格，對違反考勤制度的員工的處理不及時、不嚴格，這些問題將在20xx年度作為行政部完善考勤管理的一項重點工作。
四、辦理了員工養老保險。
從20xx年7月1日截止到20xx年6月30止，酒店在社保局共辦理了77人的社會養老保險。其中，新開戶人員有11人，酒店續保人員有50人，從外單位轉入酒店購買養老保險的人16人。保險基數也由去年的3696元/年調整為4334元/年，此次共向社保局繳納保險費用339528元。因為基數上調，12個已離職人員應補繳每月的差額15元，為了保障公司的利益不受損失，行政部協同財務室、社保局共同把關，由行政部、財務室開具證明離職和已補繳金額單據到社保局，再由社保局給予辦理后期轉出手續。在此基礎上，行政部并對酒店在職人員的醫療保險購買情況做了一個詳細的統計：目前在編人數共有190人。購買農村合作醫療的有62人；購買城鎮居民醫保的有32人；購買職工醫保的有5人；共計為：99人。
五、員工新宿舍的搬遷。
為了更好的改善酒店員工的住宿環境，行政部在7月10日將員工宿舍由老板街搬遷到了四嶺村的一套三房兩廳的居室，住宿環境相比以前有了很大的改善，并配備了一些必要的生活設施，行政部也本著為員工的貼心服務，合理的安排了她們的房間分配，保障每一位住宿員工住的舒心，睡的安心，員工也為此感到非常的滿意。但是，男員工的住宿卻沒有地方安排，導致在招聘男員工時，因為無法提供住宿而招不進來。有的男員工招進來了，因為外面房租太貴自己的工資承擔有限而離職。建議在新的一年里，能夠落實男員工的住宿問題。
六、合理性的招聘暑期工。
七月的高溫天氣如同酒店升學宴的節節升溫。在6月底7月初，酒店進入了一年一度的升學宴高峰期，為了保證高峰期時的工作人員充足，不影響酒店的服務質量，行政部針對升學宴的季節性特點，面向廣大中高在校學生招聘了17名暑期工，并配合餐飲部組織其參加了部門的崗位培訓。暑期工的進場，給餐飲部帶來了更多的活力和幫助。針對大型會議來臨時，人員不夠，行政部積極組織各部門員工協助餐飲部的工作，大家本著齊心協力、團結一致的工作作風和態度，認真圓滿的完成了每一次的大型接待活動。
七、為員工辦理了一批職業技能鑒定資格證書。
6月22－27日在勞動局經過為期五天的培訓之后，行政部組織員工準備資料、填寫表格，在京山縣勞動局辦理25人的資格證書。為了達到年底星評復核的硬性標準，行政部在9月份又組織了29人在11月26日到集團公司參加了省旅游局組織的職業技能鑒定考試，29人的資格證書正在辦理之中。后又于12月初在荊門市旅游局的組織下申報了42人的職業鑒定考試，42人的考試工作將在20xx年2月之前完成。目前酒店在崗人員中，已有22人已經持證。預計20xx年酒店持證人數將達到118人，持證率將達50%以上。雖然持證率上去了，但是在管理人員中的持證率幾乎為零。20xx的工作將加強在全員持證考核方面。
八、部門其他工作常抓不懈。
在行政部的日常工作中，招聘與錄用一直有序進行。目前，共有在編人數257人（含廚部、物業、安保），各部門人員數均在編制范圍以內。從每周五的衛生檢查情況反映，各部門的衛生狀況相比從前有一些比較明顯的進步，改善最明顯的房務部的衛生情況。針對每次的檢查結果，行政部都給予了相應的獎罰和警告提示。由于前期宴席、會議較多，場地不允許的情況下，管理層的培訓工作也變得斷斷續續。但通過年底的復核，認識到了我們平時的衛生檢查、培訓工作都不夠專業和系統，在20xx年的工作中將成立專班小組對照星標要求來檢查各個工作，真正起到質檢督查的作用。
存在的問題：
1、酒店的有些制度有待完善，制度的執行力度不夠。
2、員工活動組織較少，培訓系統不夠健全。
3、管理人員持證率低，持證級別低。
4、沒有男生宿舍，男員工不容易招進來。
5、酒店網站的在線預定沒有專人負責，形同虛設。
6、沒有專業的人事管理模板，手工管理辦事效率低、不全面。
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部門年度工作個人總結（優質19篇）篇十一
20xx年綜合部在總部各職能部門大力支持和指導下，緊緊圍繞總經理室年初提出的“加強團隊建設，提高執行力;細化管理，加強內控;加強溝通，提高服務水平;群策群力，創新發展模式。”的工作思想，強化服務意識，發揚嚴謹、務實、奉獻的亮劍精神，配合總經理室及各個部門好做各項管理工作：
20xx年對于深分的人事工作來說是極具挑戰性的一年，因為業務量的驟增驟減給人員的配置帶來很大的難度，人事工作做的好與壞，從小的方面來說關系到每一個職工的切身利益，從大的.方面來講則關系著整個單位的穩定與發展。
(一)人員變動情況：
20xx年年初在職人數為395人，截止20xx年12月31日在職人數為267人：
(二)人員基本情況：
截止到20xx年12月31日深分人員基本情況：
(三)20xx年末員工結構統計：
1、正式員工、試用員工、實習生的人數、占比;。
2、按員工業務分類：
4、員工年齡結構：
5、持證率：
(1)公估證持證率：截止到20xx年12月31日員工總數267人(其中實習生65人)，公估證持證人數為75人(其中實習生17人)，含實習生持證率為28%;不含實習生持證率為29%，其中實習生持證率為26%。
(2)平安證持證率：截止到20xx年12月31日平安證持證人數為5人,含實習。
生持證率為2%，不含實習生持證率2.5%。
(四)工資情況：
深分20xx年工資總額共同計10，242、266元，其中固定工資8，471、186元，提成工資1，771、080元;人均工資為2769.13元比去年同期下降7.69%。
1、深分本年度車輛維修費為668，972.32元;各月份平均維。
3、車輛事故情況：全年共發生車輛事故108宗，事故率為22.52%;。
4、車輛違章情況：全年共發生車輛違章73宗，違章率為15.39%。
部門年度工作個人總結（優質19篇）篇十二
時間如梭，20xx年很快就從我們身邊溜走了。回首這一年的工作和學習覺得自己有了長足的進步，同時也存在著這樣那樣的缺點，為了能在新的一年中更好的工作和學習，因此在這新舊年交替的時候對20xx年的工作、學習以及思想情況總結如下。
部門年度工作個人總結（優質19篇）篇十三
本人在領導的指導下，嚴格履行崗位職責，認真學習，努力工作，較好地完成了本職工作和領導交給的各項任務，在這個崗位上鍛煉了能力，提高了素養，在做人和做事上都有了很大的收獲，在此，把這段時間來的工作情況和明年的規劃一個匯報。
我主要負責公司內部網絡系統的維護工作，通過這段時間的工作，對公司1，2，3號院的網絡狀況，拓撲結構，已經比較熟悉。面對日常網絡運行中所發生的問題故障，基本可以快速判斷和解決。在維護工作上按著日常網絡維護流程。每天分時段對關鍵設備運行狀況進行監控，以便及時發現解決出現的故障現象，確保設備正常運行。每天寫工作日志，記錄每天工作內容和所出現故障，解決排除過程和故障原因。對信息管理部所負責維護的其他部門和單位所出現的故障和問題。能夠做到耐心和及時的解決，讓各部門對信息中心的工作比較滿意。遵守部門的各項制度，服從并認真完成領導安排的工作。
本崗位目前主要有三項主要工作內容：其一，網絡系統設備維護方面，其二，個人辦公電腦硬件維護工作，其三，辦公電腦軟件維護工作。現對工作作如下總結計劃：
（一）計算機硬件的更換，購置和維護情況。公司電腦硬件整個年度總體來講，出現問題頻率較多，每臺機器除了日常的簡單故障維護之外，硬件方面都爭取做到物盡其用，對一些配置較低的機器進行適當的增容處理。
（二）公司目前由于機器較多，日常出現故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統故障，網絡故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導致系統中存在大量垃圾文件，系統文件也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重裝系統，另外有一些屬網絡故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括大財務軟件erp的安裝使用，office，s系統。6月9日起我們分公司中層以上管理人員參加了市公司組織的相關業務培訓，熟悉和掌握市公司的工作精神和工作要求，為做好今后分公司工作打下扎實基礎。與此同時，我們分公司按照市公司的管理制度，重新修訂了分公司的各項管理制度和各基層站、部門的考核規定，做到管理上與市公司接軌，確保我們分公司各項工作穩定有序開展，取得良好成績。
根據市公司下達的'經濟目標任務，我們分公司召開營銷工作專題會，要求各基層站、部門刻苦勤奮工作，大力發展模擬和數字用戶，做好增效節支、挖潛降耗工作，努力增加分公司經濟收入，確保完成市公司下達的利潤指標。經過全體干部員工的共同努力，上半年業務經營情況良好，取得了較好成績。一是模擬、數字電視業務穩步提高，截止6月底，模擬電視用戶已發展到x戶，同比增長x戶;數字電視用戶已發展到x戶，同比增長x戶。二是我們分公司1-6月共完成業務收入x萬元，占年度計劃的%，同比增加xx萬元，增長了%。營業成本支出x萬元，占年度計劃的%，同比減少xx萬元，降低%。上半年費用支出減少的主要原因是20xx年勞務費未結算及壓縮成本減少xx萬元，加大材料使用的成本控制及防雷措施得當減少xx萬元，工程費未結算減少xx萬元。三是工資保險增加xx萬元，20xx年績效在每月預發;管理費用與去年同期基本持平，實現利潤xx萬元，同比增加xx萬元，增長%，完成年度計劃的%。上半年，我們分公司在經營業務上取得的良好成績，為全面完成年度經濟目標任務奠定了扎實基礎。
我們分公司按照市公司用戶服務規范，進一步強化對服務工作的領導，要求各部門、各單位樹立服務意識，以用戶的需要作為工作的出發點，以用戶的滿意作為工作的目標，嚴格執行服務規范、文明用語，積極改進服務作風，完善服務措施，提高服務質量，確保獲得用戶的滿意，提升分公司的社會形象，促進分公司業務發展。通過強化服務，全體員工的思想觀念、服務意識都發生了積極變化，服務工作更加優質高效，對受理的故障申報及時處理，無一起延時投訴;對用戶日常反映的熱點難點問題，不推不拖，認真對待妥然解決，做到事事有回音，件件有著落;在營業服務方面，延長工作時間，提出服務承諾，為廣大用戶提供更加及時便捷的服務，按時完成各項任務，確保安裝、維修方面無客戶投訴，在社會上贏得了良好口碑。
我們分公司加強管理，切實提高技術、工程水平。在技術方面，一是做好機房搬遷工作，原公司機房由電視臺代管，現在要搬到分公司，去年底在分公司原南樓三樓進行了機房改造，今年上半年技術部圍繞機房搬遷制定了方案，報市公司批準，從6月底開始分期分批割纜搬遷，預計到8月底可以完成，從此分公司開始自己管理機房。二是由于市公司按省公司要求，今后除同軸電纜入戶外，還要增加一條五類線，技術要求標準都有提高，我們分公司必須按新標準新要求重新進行網絡改造，城內房產建設和鄉鎮村網絡改造都要做出調整。在工程方面，我們分公司正式運營后，市公司要求所有工程項目必須先立項審批后才能施工，我們分公司工程維護部上半年圍繞著工程立項審批，邊學邊改，到市公司學習，請市公司領導到分公司培訓。通過努力學習和實踐，我們分公司在技術工程方面實現了統一規范化管理，所有項目先立項審批后組織施工，對材料器材進行嚴格管理。
我們分公司在抓好主要工作的同時，采取切實措施，做到齊頭并進，各項工作取得實際成效。一是狠抓學習培訓工作。市公司非常重視員工培訓，從6月9日正式開始，采取視頻或派人到我們分公司進行三網整合及應對、oa系統和sms系統培訓、增值和數字業務培訓，我們分公司要求全體干部員工積極參加學習培訓，努力提高自身素質，特別要求中層以上人員務必要認真學習，爭取8月參加市公司考試，取得優良成績。
二是積極開展企業文化建設工作。我們分公司加強企業文化建設工作，用社會主義先進文化引導激勵全體干部員工，使每個干部員工做到愛黨愛國，報效祖國和人民;做到感恩忠誠，為廣電網絡事業發展殫精竭慮、奮勇奮搏;做到忠于職守、敬業奉獻，熱愛自己的工作崗位，認認真真、一絲不茍地做好本員工作，促進工作又好又快發展。同時，積極參加省公司組織的文藝書法攝影等活動，按要求報送節目作品，積極組隊參加市公司組織的籃球比賽，取得了第三名的好成績。
我們分公司營造濃厚的安全生產氛圍，大力宣傳“安全為天”、“安全第一”、“生命高于一切”、“安全責任重于泰山”等安全核心理念，做到“人人講安全，事事為安全，時時想安全，處處保安全”，消除一切安全隱患，確保安全生產。在注重安全生產宣傳教育的同時，強調當前安全生產的重點防范問題，批評不重視安全生產的錯誤思想與錯誤做法，有針對性地提高員工的安全生產意識，做到遵守安全生產法規，杜絕違規違章操作，進一步提高安全生產水平。
20xx年上半年，我們分公司各項工作取得了良好成績，但是與市公司的工作精神和工作要求相比，還是存在一些不足問題，主要是體制改革后的第一年，不適應新的管理，存在工作效率低，管理不到位，數字用戶發展緩慢，增值數字業務沒有開展等方面的問題。這些存在的不足問題，我們分公司要高度重視，采取有效措施，在今后的工作中切實加以改進和提高。
20xx年下半年，我們分公司要根據市公司的工作精神與工作部署，圍繞全年目標工作任務，著重做好五方面工作：一是大力發展數字用戶，準備采用市場運行方式進行宣傳發動，給內部員工下達任務，利用業余時間到小區和用戶家中發展，爭取數字用戶有明顯增長。二是正式使用市公司sms系統。三是做好學習培訓工作，11月份組織分公司員工崗位技能考試，切實提高員工的業務工作技能。四是完成機房搬遷，7月份完成光纜切割，8月份進行機房增設設備安裝，9月份正式運營。四是完成各項工程建設。五是做好機房線路設備安全保衛工作，確保黨的安全傳輸。
20xx年上半年過去了，進入20xx年下半年，我們分公司要認真總結上半年工作中取得的成績和存在的不足問題，繼續加強學習，深化管理，按_的要求，根據市公司的工作精神與工作部署，以求真務實的工作作風，以創新發展的工作思路，奮發努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，力爭取得優異成績，為促進市公司進一步發展，作出我們應有努力與貢獻。
部門年度工作個人總結（優質19篇）篇十四
今年是壽險市場競爭更加激烈的一年，同時也是發展重要的一年，xx團險部在總經理室的正確領導下，積極響應總公司的指導方針，認真貫徹落實年初總經理室提出的各項要求，緊緊圍繞分公司下達的各項工作指標，以業務發展作為全年的工作主題，明確經營思路，把握經營重點，積極有效地開展工作，取得了較好的成績。為了給今后工作提供有益的借鑒，現將今年的工作情況總結如下：
團險部在今年學生保險中，從年初開始積極主動與xx各大中小學校聯系，及時了解學生家長以及學校對學生保險工作的看法，面臨同業公司的競爭，我們以服務著手，將保險宣傳、保險收費、報案登記、理賠調查、及賠付等一系列工作做到一條龍服務，盡量減少學生家長及學校的手續，及時準確地為學生及其家長服務好，用我們高效的服務質量及良好的服務態度贏得了很多家長及學校的首肯。
在公司未下達任務目標的情況下，截止x月底我部的建工險完成數是xxx元，完成比例xxx。我部將繼續以優質的服務，穩住老客戶，爭取更多的新客戶，明年爭創佳績。從今年開始我部就開始部署，著手解決問題，為小額信貸能在我們xxx扎根、發展、壯大做好充分準備。在工作人員方面將嚴把關，我們將整裝待發。
截止x月底，我部短險完成數為xxx，完成比例為xxx。我部正緊抓這一塊我部出動了全體工作人員，經過多走訪，多宣傳，爭取每一份保單。我部全體工作人員將以飽滿的熱情，積極的態度，做好短險營銷。分公司給我部下達的意外險目標任務是xx，截止x月底我部實際完成數是xx，完成比例為xx。在此方面，我們會再接再厲爭創輝煌。
在肯定成績和進步的同時，我們還清醒地看到我們工作中仍然存在的一些不足和一些薄弱環節，業務渠道之間發展還不平衡，市場的研究還不深入、不主動、不準確，把握市場、應對市場的能力還有欠缺，對市場的敏感度、對全局的掌控能力、綜合素質還有待提高，還需進一步提高全員敬業精神。這些問題，都應引起我們的高度重視，并在今后的工作中認真加以對待、解決。
明年，我部將進一步加強團體保險渠道建設，維護現有渠道，開拓新的業務，加強法人業務的發展，開源節流，實現規模產品與效益產品雙豐收。加強團隊建設，增強凝聚力，努力開創‘團結、奉獻、拼搏、進取’的精神。轉眼，新的一年即將開始，讓我們放眼過去，展望未來，以高昂的斗志，必勝的信心，團結拼搏，乘勝而進，打造鋼鐵團隊，創建精品公司，不斷開創團險新局面。
部門年度工作個人總結（優質19篇）篇十五
歲月如梭!轉眼間我來到外鏈策劃部工作將近4個月時間了。為了更好地完成工作，總結經驗，揚長避短，現將20xx年下半年工作情況總結如下：
自20xx年下學期工作以來，我認真完成工作，努力學習，積極思考，工作能力逐步提高。伴隨著外聯策劃部的蓬勃發展，我所工作的策劃部作為宣傳部門尤為重要。對外宣傳的每一篇資料，每一句話都代表著部門的形象。因此，我在實際工作中，時刻嚴格要求自己，做到謹小慎微。
對于工作或者說事業，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。首先是心態，套用米盧的一句話“態度決定一切”。有了正確的態度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一策劃的努力探索和發現中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量。可以說，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。
其次，是能力問題，又可以分成專業能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業能力決定了它能夠在沙漠的環境里生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環境里生存多久。具體到人，專業能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發展潛力等，將直接決定工作的生命力。一個在事業上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協調發展和運作的人。20-年下半年，我將以嶄新的全新精神狀態投入到部門工作當中，努力學習，提高工作能力。積極響應部門加強管理的措施，遵守部門的規章制度。
1、參加了部門組織的聚餐活動。
2、參加了校運動會的組織。
3、參加了校體委的素質拓展活動。
很開心認識這么多朋友，參加的每次活動都讓我獲益匪淺，收獲頗多，希望在部門以后的日子里能和各部門成員愉快的度過!
部門年度工作個人總結（優質19篇）篇十六
世上的工作原沒有貴賤之分，區別在于你肯不肯用心去做。熟話說的好，行行出狀元。保潔工作在很多人眼里雖不值得一提，而干上這項工作倆年的我卻深深的愛上了他。如今每每看到經我打掃的區干干凈凈，一塵不染，看到患者在這樣的環境里就醫，聽到患者不時地稱贊，心中的滿足與自豪由然而生。
保潔工作看似簡單，其實并不簡單，平時根本不注意的地方，對于保潔員來說，絕對不能馬虎，墻角、拐角，窗內窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點。本人自從從事這項工作以來，一直本著以人為本的工作理念，懷揣一顆真誠服務的心，全心全意做好本職工作。工作從摸索到熟悉，從茫然到自信，每前進一步，都離不開公司領導的關心和同事們的熱情相助，諒解與支持。個人的力量是有限的，我們是一個團結的集體，個人所取得的小小成績，應歸功于我們這支高素質的公司隊伍，歸功于我們這群有熱情、肯奉獻的員工。
自從干上這項工作，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，工作中嚴謹、細致、腳踏實地、埋頭苦干；嚴格遵守公司各項規章制度，尊重領導，服從領導，團結同志，謙虛謹慎，不斷改進工作作風。我會以此為契機認真總結工作中的得失，好的繼續堅持，不足之處切實得到改正，以更好地勝任這項工作。
回顧以往的工作，還有許多不足，今后我要多多學習，努力提高自身綜合素質。以更加飽滿的精神面貌投入到今后的工作中，完成公司布置的各項工作，不辜負領導和同志們對我的期望。
在這一季度的工作中，我懷著真誠服務的心，努力做好本職工作。在任職期間，我從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了領導和同事的熱情相助，得到了大多數同事的諒解與支持。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應歸功于我們有一群有熱情、肯于奉獻的同志。作這個小結的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達到冷靜回顧一下自己這段時期的工作得失，總結經驗，吸取教訓。
這一階段的工作期間，保潔的日常工作主要靠的是領導的有效指揮。這一段期間的工作，在大的事件處理上能積極向領導匯報，迅速采取措施，未出現嚴重錯誤，但在工作細節上還存在不少問題，好在有領導和同事及時指出并補救，均未產生嚴重后果。這一年的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要求上還比較放松，對一些細節注意還不夠，有待在今后的工作中予以改進。同時，希望能有機會學習、掌握更多技能，提高自己的水平。決心在崗位上，投入更多的時間、更大的熱情，完成領導布置的各項工作，不辜負領導的期望。
部門年度工作個人總結（優質19篇）篇十七
時間如梭，20xx年很快就從我們身邊溜走了。回首這一年的工作和學習覺得自己有了長足的進步，同時也存在著這樣那樣的缺點，為了能在新的一年中更好的工作和學習，因此在這新舊年交替的時候對20xx年的工作、學習以及思想情況總結如下。
在過去的一年里，在廠黨委、公司領導的正確領導下，認真履行崗位職責，圓滿完成了領導交辦的各項工作。搞好財務基礎工作，按照"兩責"、"兩制"進行財務核算和財務監督。
遵守財經紀律，嚴格審查各項經濟業務報銷單據，根據審核無誤的原始憑證做好會計核算工作，及時記帳、結帳，做到帳帳相符、帳表相符。按月、季、年度及時上報會計報表及有關統計報表。負責公司收入、成本、費用、利潤一套完整程序的核算工作，做到真實、準確、完整。認真審核合同，及時貼印花稅。搞好固定資產核算工作，準確計提固定資產折舊。
嚴格按稅法規定準確計算營業稅款及個人所得稅等各項稅金并負責按時及時、足額地繳納稅款，積極配合稅務部門使用新的稅收申報軟件，及時發現違背稅務法規的問題并予以改正，保持與稅務部門的溝通與聯系，取得他們的支持與指導。做好發票的領用、開具、繳銷工作，及時做好防偽稅控系統的抄稅工作。負責與有關部門聯系做好系統軟件的升級及維護保養工作。
嚴格執行財經紀律，按照財務制度進行核算。在日常的財務核算過程中，積極為二級公司經理提供及時、可靠、完整的財務信息，配合二級公司進行資質年檢，為他們提供有關的數據及報表，為公司經理進行經營決策、財務分析提供可靠的依據。按時完成國電公司下達的各類財務統計報表。
做好20xx年度財務決算工作。年末，我和科內全體財務人員一到起進行了緊張的財務決算工作，決算前要做很多基礎工作，進入十一月份，自己就著手做決算前的一切準備工作，包括各類輔助臺帳的記錄、核對等工作。在決算過程中，加班加點，積極與二級公司經理協調、溝通，對公司收入、成本費用等結轉做到真實、準確、無漏項，圓滿保質保量的完成了年度決算工作。
雖然現在做的財務工作和自己上學時候所學的專業不同，令我起初擔任起這項工作有一定的困難。但我并不因此而感到灰心和氣餒，而是虛心地向同事請教，并利用業余時間鉆研專業書，加強學習，注意積累經驗。很快我就熟悉了業務，能夠獨立承擔所負責的公司的成本核算任務，得到了領導和同事們的肯定和好評。我認為只有這樣勤奮工作、虛心請教，才能進一步提高自己的工作能力，體現出黨"全心全意為人民服務"的宗旨。我工作在一個非常平凡的崗位上，不能象許多的科學家、政治家那樣轟轟烈烈的干一番大事業，但我始終堅信，在平凡的工作崗位上也一樣能發光、發熱。關鍵就在于我們個人是否能夠堅持信念，是否能夠保持兢兢業業的工作態度。作為企業的主人，我要牢固樹立"廠興我榮，廠衰我恥"的思想，全面貫徹落實國電集團公司開展的"雙增雙節"活動，從節約一度電、一滴水、一張紙這些小事情做起，努力為企業的扭虧增效貢獻出自己微薄的力量。
工作不忘學習，要邊工作邊學習，我很贊成這個觀點，且一直也是這樣做的。至此，我利用業余時間報考了會計大專，考取了會計技術初級資格職稱，通過不斷的學習來提高自己的業務知識水平。積極參加廠里對干部的計算機知識培訓。通過學習和實際操作，我已基本掌握了windows98、word97、exxcel97等系統軟件的操作，并加深了對網絡基礎知識及internet的了解和應用，并取得了計算機國家一級考試證書。進一步提高了自己在對辦公軟件的使用操作，這些對實際工作有很大的幫助，較大地提高了效率。另外，我還經常閱讀有關本專業的雜志、報紙，如《財務會計》、《中國稅務》等等。不斷學習的主要目的是為了更加充實自己的業務理論知識，使自己不會在飛速發展的信息社會中落后，能夠在工作中發揮自己更大的潛能，不斷提高業務水平和工作質量，更加順應企業發展的需要。
工作與學習故然重要，但要保證兩者能沿著正確的目標和方向前進，就必須不斷加強思想政治修養。參加工作以來，除了自黨學習黨章外，我還經常閱讀有關黨建、xx及黨員先進事跡的書籍和報刊等，不斷加強對黨的路線、方針政策的認識和理解。
部門年度工作個人總結（優質19篇）篇十八
2020年在緊張和忙碌中過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千，這一年，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的`考驗和磨礪。在這辭舊迎新之際，我們生產部門將深刻地對本部門一年來的工作及得失作出細致的總結，同時祈愿我們公司明年會更好。
在過去的1月至8月由于訂單的不穩定，導致員工隊伍不太穩定，人員流失大，但從9月份開始至今，訂單的急速上升，給車間管理帶來極大壓力，新招聘員工多，共有五六批次的新員工進入到車間的各生產崗位，就在這樣的壓力推動下，我同各車間管理還是堅定地進行崗前崗中的各種培訓，保證了新進員工的順利進入崗位角色，做到基本勝任各自的崗位工作，按時完成當月值。
在完成上述產量的同時，我們生產部也高度重視產品質量，嚴把生產工序的每一個質量控制關，利用生產部會議、生產線會議及生產過程及時為操作工灌輸質量理念，堅持操作工為第一質檢員的觀點。根據操作工的流動量，及時為新職工現場操作實踐，保證每一個新操作工在上機獨立操作以前，都能了解基本的產品質量判別方法。我們始終堅信產品質量是生產出來的，只要生產部的每一個員工都有高度的質量意識，并付諸于生產操作的每一環節中，產品質量將會穩步提高，以達到滿足客戶質量要求的目標。
因公司生產任務的急劇增加，產品型號的多樣化，公司新招聘員工很多，共有很多批次的新員工進入到車間的各生產崗位，且流動量很大，各崗位人員極不穩定，給生產各方面管理帶來極大壓力，就在這樣的壓力推動下，生產部還是堅定地對各崗位進行崗前崗中的簡單培訓，保證新進員工的順利進入崗位角色，做到在各拉長的正確引導下，基本勝任各自的崗位工作。
部對全體操作工進行了更加頻繁的安全警示教育。對一些有可能會造成人身傷害或設備模具損害隱患的人和事進行了嚴肅的處罰和批評警告。
生產部雖然做了很多的工作，也取得了一定的成績，但是也還存在較多的問題，
各崗位的生產現場管理較為混亂，主要是生產過程的各種輔助用品擺放不整齊，產成品、二級品沒有做到定置管理。還有就是環境衛生、設備衛生、人員衛生很差，操作工甚至各線拉長換材質換規格的清場意識薄弱。
由于生產部絕大部分員工都是外來農民工，普遍文化素質較低、工作態度自由散漫，加之生產管理人員在具體管理方面的松懈，致使員工的責任、團隊、服從管理意識不強，缺乏質量觀念和成本觀念，不能很好地愛護公司財物，節約各項能源。在這方面我們正在著手進行整頓、教育、并制定詳細的規章制度和各方面培訓計劃，對操作工的人員流失率、生產效率，協同品質部對生產過程、客戶反饋的不良信息作詳細的分析，對出現問題的職工進行有針對性的培訓教育，繼而進行系列的檢查督促，建立健全相應的規章制度及獎罰措施，不斷提高員工的綜合素質，以適應企業今后發展的要求。
在過去的一年內，各線的原材料損耗大，具體原因有2點：
2、現場管理人員管理松懈和員工缺乏質量觀念和成本觀念，不能很好地愛護公司財物，節約各項能源。
面對到來的2020年，我們生產部愿以最飽滿的熱情對待新年的每一天，團結協作，克服存在不足之處，重點放在提高產品質量，控制生產成本，減少材料浪費，并抓好安全生產，為公司的發展盡我們的努力！
部門年度工作個人總結（優質19篇）篇十九
今年來，我局圍繞全市“十二五”規劃和“三年翻番、跨越發展”目標，按照：“認真貫徹落實市委十一屆十三次全體(擴大)會議和上級統計工作會議精神，踐行科學發展觀，緊緊圍繞市委、市政府中心工作，以“三個提高”為目標，以“四大工程”建設為重點，以雙基建設為根本，以能力作風建設為抓手，創新理念，拓寬思路，強化措施，主動作為，努力開創全市統計工作新局面，為實現全市“十二五”精彩開局和“三年翻番，跨越發展”目標作出新貢獻”的思路，認清形勢，統一思想，明確思想，推動發展。以創新的思路開展常規統計調查工作，在重點工作上尋求突破，不斷提升統計服務成效，進一步強化統計法制建設，始終堅持抓好統計隊伍的提能強質。緊緊圍繞全市發展目標，落實統計工作任務要求，抓好全年各項工作。
一、提升效能建設，統計服務取得新成效。一是致力反映發展成就。緊緊圍繞服務全市科學發展這一首要任務，充分發揮統計工作在促進經濟社會發展中的重要作用，為加快經濟結構調整，轉變發展方式，確保各項重點工作快速推進，提供優質統計服務。二是抓好統計監測工作。做好對經濟運行的預警動態監測，不斷完善經濟運行形勢分析會議制度，結合國內外宏觀形勢經濟運行變化規律，針對經濟發展的熱點、重點、難點問題和對重要經濟行業發展形勢(如光伏行業)進行了調查研究，形成建議報告，報送市領導，為決策提供了有效參考。做好社會監測工作，今年來，積極配合相關部門完成了組織工作滿意度調查、法制財政調查、城鎮民用建筑能耗調查和檢察院、法院工作滿意度及公眾安全感調查。使統計調查工作有效實現了收集民意、反映民情、服務民生的功能。三是抓好統計信息工作。始終把統計信息工作作為鍛煉隊伍，提升能力，展示成效的重要工作來抓緊抓好，組織編撰發行了《統計年鑒》等信息產品質量，全年共完成各類統計信息76條(其中：網錄用條，省網錄用17條，在2市5區中排名第一)、統計分析34篇，統計內部專報20篇，其中：《形勢乏善、壓力加劇》和《對企業科技創新的幾點思考》等分析材料得到市委、市政府領導的重要批示。
二、強化法制建設，依法強統取得新進展。一是加強統計法規宣傳教育。指導相關科室制定“六五”普法工作實施方案，認真組織開展統計“六五”普法宣傳工作，大力開展統計法進黨校、進機關、進企業、進鎮村、進社區工作，增強全社會特別是各級領導干部的統計法制意識。二是健全統計執法機制。按照“法制工作全局化，全局工作法制化”的要求，進一步完善統計執法機制，落實統計執法責任制。抓好統計執法證培訓工作，進一步充實統計執法力量，為統計執法檢查的上下聯動、專業聯動提供人力保障。三是加大統計檢查力度。有計劃、有重點開展統計監督檢查工作，加大統計違法案件的查辦力度。在今年上半年開展的主要數據質量大檢查過程中，采取分片負責方式，由局領導帶隊，分組對全市的主要統計數據質量核查工作進行了檢查指導。全市共抽查了80家規模以上工業企業，8家批發零售企業，6家建筑施工企業。在監審督查工作過程中，對17家企業進行了監審，對金城、直溪和朱林等三鎮實施了督查。通過自查與抽查相結合，教育與處罰相結合，增強了統計法制意識，促進了基層規范化建設，提升了統計公信力。
三、加強隊伍建設，發展基礎躍上新臺階。一是著力提升統計人員素質。大力開展活動內容包括：“我為統計添光彩，統計有我更精彩”演講活動;“讀好一本書”活動;“讓您省心”活動;“統計工作大家談”活動;完善“三三工作制”;“服務社會感恩行動”活動;“與黨同心共進”等七大主題的“統計干部提能強質工程”建設活動。針對近年來統計機關干部隊伍新進人員多、更新快的特點，積極立足青年干部作為當代大學生知識結構新，創新精神強，文化素質優，思路思維活的良好基礎，組織指導實施“青年干部育才計劃”，通過活動開展，樹形象，強素質，增強了統計人的使命感和榮譽感，提升了統計隊伍的凝聚力和戰斗力，促進了統計干部隊伍的能力提升，使全市統計基礎工作躍上新臺階、能力建設得到新提升、服務水平實現新突破。二是突出抓好培訓工作。圍繞新時期對統計工作的新要求，著力抓好業務培訓工作，積極組織參加省、市局業務培訓，結合年定報會議和各類業務工作會議，有重點、有針對性開展培訓。在市統計局舉辦的20xx年全市鎮(街道)統計人員業務輪訓活動中，組織了40余人次參加業務輪訓，通過培訓，加強時代性理論和新業務知識理解掌握，切實提高基層統計人員的業務技能和綜合素質。三是強化統計文化建設。進一步拓展“統萬象數、計千秋業”統計文化品牌內涵、提升服務品質，樹立統計人新形象。大力開展形式多樣、內容豐富的學習培訓等活動，在統計人員中牢固樹立終身學習的理念，培養主動學習的自覺性，努力營造學理論、鉆業務的濃厚氛圍。四是真情開展“結對幫扶”活動。我局與北園社區結成共建單位，在“七.一”之際，積極組織全體黨員干部通過捐款，對北園社區困難學生進行幫助和關心，通過活動開展，增強全體機關干部服務社會、感恩社會、奉獻社會的意識。
四、突出四大工程建設，重點工作取得新突破。根據國家、省、市統計工作會議提出的四大工程建設的部署和要求，全面推行以企業一套表位制度為核心的“四大工程”建設。一是做實基本單位名錄庫。啟動分步式基本單位名錄庫管理系統試點工作，以“統一標準、一庫在線、分級維護、及時更新”的模式，分步建設“三上”企業單位庫和“三下”企業及非企業單位名錄庫。嚴格執行單位準入和退出制度，各項統計調查必須使用統一單位庫作為調查單位庫或抽樣框。二是試行“企業一套表”制度。按計劃組織實施“企業一套表”試點工作，制定實施方案，確保“三上”企業和全部房地產企業在20xx年定報中正式實施“企業一套表”制度。三是強化聯網直報系統。進一步完善網上直報軟件平臺，擴大網上直報范圍，方便和促進企業做好“網上直報”工作，鞏固和提高網上直報的比例。提升網上直報質量，在“規上”工業企業和重點服務業單位網上直報率達到100%的基礎上，不斷鞏固成效。四是積極做好數據銜接工作。不斷加強與“企業一套表”制度試點地區的交流學習，為保證“四大工程”建設順利施行，積極做好各專業統計數據的分析和銜接工作，以確保新的方法制度下統計工作的順利開展。
五、創新常規建設，統計調查取得新發展。一是抓好基本統計業務工作。認真貫徹省、市20xx年年報及20xx年定報工作會議精神，落實各統計專業制度要求，農業、工業、建筑、能源、固定資產投資、貿易、勞動工資、綜合核算、農村住戶和城鎮住戶等專業定報工作有序開展;高度重視國家統計制度方法調整(規模以上工業企業劃定標準有500萬調整為20xx萬)，積極組織開展分析研究，制定工作方案，認真抓好規上工業企業名錄庫更新工作，確保了工業統計調查工作正常有序開展。二是創新思路聯合力量抓好統計基礎工作。為落實國家、省和市統計局關于實行《新開工項目入庫管理及核查制度》的要求和市委方國強書記、許小波常務副市長的重要批示，確保我市能全面完成固定資產投資目標任務。由發改部門牽頭，經信、住建、商務、國土、統計等部門組成的新開工項目入庫管理和核查制度領導小組，建立聯絡員會議制度，確保新開工項目入庫管理工作的有序開展。按照市政府辦公室印發的《市經濟運行統計分析工作考核辦法》的文件精神要求，積極協調組織發改、財政、經信、住建、商務等相關職能部門每月定期召開經濟運行分析例會，做好全市經濟運行分析。