時光荏苒，一年又將結束，是時候做個年終總結，為新的一年制定計劃了。年終總結是一個反思和反省的過程，以下是一些典型的年終總結案例，供大家參考和借鑒。
政務服務中心年終總結（熱門17篇）篇一
是實施“十一五”計劃的開局之年，做好今年的工作，對提高行政效能、優化投資環境、提升政府形象具有十分重要的意義。今年，我們將以全省行政服務中心座談會精神為指導，以貫徹落實全市行政服務中心建設工作會議精神為主要目標，以“10+1”體系建設政策框架文件的落實、轉化和運用為工作重點，20的工作思路以“1234”為主，即在工作中圍繞“一條主線”，打造“兩大平臺”，抓好“三個規范”，突出“四個亮點”。
一、圍繞“一條主線”
即圍繞服務經濟、服務社會、服務群眾這條主線，立足依法行政，著眼完善提高，按照縣委、縣政府的要求，努力把中心建設成為服務型、法治型、開放型政府的“窗口”。
二、打造“兩大平臺”
1、打造依法廉潔的審批平臺。全面貫徹《行政許可法》精神，做好清理審批項目、規范審批程序、加強審批監督三項工作，打造依法廉潔的審批平臺。
2、打造優質便捷的服務平臺。實現傳統的“要我服務”向“我要服務”的轉變，充分利用網上服務功能，為群眾提供方便快捷的行政服務，打造優質便捷的服務平臺。
三、抓好“三個規范”
1、規范項目進駐。將單位項目進駐與杜絕“多頭審批”相結合，進一步做好項目進駐工作，按照興府辦字[]7號文件的要求，中心將配合紀檢監察部門，加大督促力度，根據《各窗口單位行政服務目錄》，切實做到項目應進俱進。
2、規范辦事流程。依照法律法規對各個項目的前置要件進行再核實，將理順的項目辦理流程輸入中心數據庫進行固化，并印制成《辦事指南》，在中心電子觸摸屏、門戶網站上向社會公示，明確規定項目的辦理程序、收費標準、辦理時限，對項目的.取消、變更、調整必須按規定、依程序嚴格規范，杜絕隨意更改。
3、規范服務行為。一方面進一步完善制度建設，對工作人員的站坐姿勢、待人接物、文明用語、接辦件、舉報投訴均制定出簡明、易記、便于考核的工作規范；另一方面推出了微笑服務、綠色服務、預約服務、資訊服務四大服務，其中綠色服務就是設立企業轉制綠色通道，招商引資項目綠色通道，下崗職工再就業、大學生創業綠色通道等四條行政審批綠色通道，對進入綠色通道的行政審批事項，一律提供全程服務，予以高速辦理，不受工作時間限制。
四、突出“四個亮點”
1、推行聯合踏勘、會審服務。一是根據不同的審批事項，編制會審項目目錄，確定會審單位，明確會審牽頭把關單位；二是推行“首問責任制”、“預約服務制”、“限時辦結制”、“缺席會審會議默許制”、“前置審批承諾服務制”、“責任追究制”，按照“一家受理、抄告相關、并聯審批、聯合服務”的工作機制，對需要現場踏勘的項目，由牽頭單位與服務對象預先約定踏勘時間，通知會審單位，一同現場踏勘，現場會簽踏勘意見書，并召開會審會議，會審意見由牽頭單位反饋服務對象。
2、運作會計核算中心。按照“柜臺服務、班組操作”方式，集中管理全縣行政事業單位和鄉鎮財政資金，實行“一個帳戶、統一核算”，強化資金監管，規范財政支出，維護會計憑證的合法性，保障會計信息的真實性。
3、建立中心門戶網站。中心將在大廳內無紙化辦公、網絡化辦公的基礎上，建設行政服務網站，實現中心辦公局域網與因特網對接，架設網上咨詢、填表、申報、預審、信息發布、監督評議等服務管道，為電子政務、辦公無紙化、辦公網絡化、信息公開化夯實基礎。
4、統一有形市場。設立招投標、拍賣大廳，按照統一進場，管辦分離、規則主導、依法監督的運行機制，將建設工程項目招投標、土地房產交易、政府采購和國有資產處置等市場交易活動統一進入有形市場。
政務服務中心年終總結（熱門17篇）篇二
在我國，綜合行政服務機構大都產生于本世紀初，接下來是小編為大家分享的市政務服務中心年終總結，希望對你有幫助。
20xx年在市政務服務中心黨組的正確領導下，在分管領導的帶領和安排下，黃石市政務服務中心以深入開展群眾路線教育活動為動力，認真加強干部職工的思想素質建設和能力建設，積極開展創先爭優工作，較好地完成了全年各項工作任務，現將20xx年。
工作總結。
匯報如下：
20xx年中心職能目標共有5項，均超額完成任務。
1.承諾件提前辦結率達到80%以上，按期辦結率達到100%(重點目標)。實際完成：承諾件194551件，承諾件提前辦結179482件，按期辦結率為100%，提前辦結率為92.3%，完成目標值115%。
2.辦件群眾滿意率達到98.5%以上。實際完成：中心全年共收件276128件，辦結276034件，其中即辦件81483件，承諾件194551件，群眾滿意率99.97%，占目標值的101.5%，超額完成1.5%。
3.為市區重大招商引資項目提供聯審協調、代辦服務,重點落實不少于12家工業項目的聯審協調代辦服務。實際完成：
4.完成行政審批制度改革理論探索調研課題3個。完成《關于我市推進行政審批制度改革的。
調研報告。
》調研課題1個，并于11月9日上報市政府研究室。完成《淺析我市政務服務中心建設現狀及改進措施》調研課題1個，在市委黨校20xx年秋季學期主體班調研報告選中刊發。完成《立足五勤遵規守紀》調研報告1個，分別在《黃石日報》理論版和《黃石改革與發展》黨的建設欄目刊發。
5.加強現場監管，確保自查自糾服務大廳工作人員違反紀律規范行為件數高于暗訪及媒體曝光件數的20%。實際完成：自查自糾服務大廳工作人員違反紀律規范行為54件，暗訪及媒體曝光件數為4件，自查自糾服務大廳工作人員違反紀律規范行為的件數是暗訪及媒體曝光件數的13.5倍。
(一)深化行政審批制度改革。按照“三集中三到位”行政審批模式，不斷加大改革力度，進一步集中項目、精簡流程，將行政審批改革向縱深推進。對照全省地市州級行政審批項目清單，對全市進駐政務服務窗口的行政審批項目進行“地毯式”清理，共涉及42個部門，其中垂管部門5個，直管單位37個。制作“承諾件流程圖”、“即辦件流程圖”2個樣本，合計有66項規范了項目編號和名稱，共有11項由承諾件改為即辦件，承諾件進一步縮短時限累計54個工作日。全面推行“三證合一”和“一照一碼”改革，將《營業執照》、《組織機構代碼證》、《國地稅登記證》“三證”合為“一證一碼”，統一使用18位的“法人和其他組織統一社會信用代碼”，徹底免去了多部門并聯審批。大力推行窗口部門領導接待日制度，窗口部門審批領導到中心窗口現場辦公、現場簽批，做到“審批辦件不出中心”。從九月份開始，每月開展一次“窗口單位領導接待日”活動，接待日之前在媒體公告，告之服務對象，先后接待咨詢和辦事群眾20xx多人次，辦理審批服務事項800多件，進一步提升了審批效率。進一步加大公開力度，公開各環節審批行為、辦件人(科室)和聯系電話，方便行政相對人咨詢事項，查詢辦件進展，確保在承諾時限內完成審批。積極推行政務審批電子監察系統，對進入中心的所有政務審批項目(事項)及工作人員進行統一管理，實現了對審批過程、服務態度、工作效率、服務收費等全方位的自動監管，有效規范了審批行為。開展了“荒唐證明大反思、著力破解辦證難”活動，著力解決了一些職能部門審批權明放暗不放、前臺“作秀”、信息共享不到位，以及窗口工作人員紀律松弛、作風拖沓等問題，通過開展大反思活動，破解了多年來行政部門未解決的辦證難問題45個，受到了企業的好評。
(二)創新實施聯審聯辦工作機制。進一步創新項目聯審聯辦工作機制，根據重大項目聯審協調會工作實際，制定了聯審協調會固化模式機制、聯審協調代辦五步受理法，全面落實了聯審協調會會后跟進規范化、會議召開程序化、會前準備標準化等工作。進一步更新完善了《黃石市工業項目聯合審批流程示意圖》,收集、整理四階段審批事項的資料清單，充實完善了四階段樣表和《項目聯合審批代辦服務工作臺賬》、《黃石市新開工工業項目行政審批基本程序及中介服務事項目錄》。對工業項目建設聯合審批流程進行了再梳理、再完善，研究制定了《關于實施重點項目施工許可容缺受理并聯審批的意見》，對重點項目實行容缺受理、并聯審批，為項目建設開辟“綠色通道”，進一步縮短項目建設審批時限。對涉及工業、重點投資項目的17家窗口審批事項進行深度清理，共梳理登記284項審批事項(含小項);對涉及聯審的中介服務機構原有資料進行了摸排更新，新增44家中介服務機構信息，形成了中介服務機構調研報告。通過審批流程清理，工業建設項目聯審涉及的中心16家審批部門、38個審批事項、18個中介服務事項，承諾辦理時限由串聯審批模式下的701個工作日壓縮到41—57個工作日。進一步修訂完善《黃石市固定資產投資項目協同審批系統文件》，協調、跟進聯審服務平臺建設，全面推進網絡聯審辦事大廳建設。在全市“雙千”活動中，針對我市企業的現狀，開展了“盤存量、激增量、破解辦證難”活動，切實解決了因房產證未辦理而導致資產閑置、融資困難等一大批企業和市民關注的重點難點問題，此次活動開展受到了市長的充分肯定。全年先后協調代辦日豐、萬達、鹽田港等重大項目27個，組織召開項目聯審協調會22次，現場踏勘26次，辦理企業優惠證28個，督辦落實優惠減免費用14.76萬元。
市政府辦公廳：
20xx年，我們認真貫徹春城書記、紅林市長在市政務服務中心召開的“診斷會”精神和今年7月1日新都現場會精神，始終堅持以“高起點、高標準、高效率”為要求，以建設“全國一流政務服務中心”為目標，注重把共產黨員。
先進性教育。
與實現群眾滿意相結合，積極主動地吸收服務對象的意見和建議，狠抓窗口服務態度、服務質量和服務效率，使各項工作取得了較大進展。20xx年1-10月，市政務服務中心共受理各類行政審批和服務事項13.3萬余件，辦結通過13.04萬件，全部在承諾時限內按時辦結，其中即辦件達到6.64萬件，占辦件總數的50.8%;預計全年受理量達15.9萬余件，其中即辦件將達到8萬余件，占辦件總數的50%以上。一年來，中心的服務環境、服務態度和服務質量得到了市民和企業的廣泛認可，未發生一例部門窗口及窗口工作人員“吃、拿、卡、要”的投訴。
(一)以共產黨員先進性教育為契機，把問題管理融入改善窗口具體服務。
一是按照市委共產黨員先進性教育領導小組的總體部署和要求，中心黨組織結合中心工作實際和窗口特點開展教育，把先進性教育作為推動窗口規范化服務建設的契機和動力，以“教育”樹形象，以“教育”促規范，以“教育”促效率，務求實效。期間，中心采取“走出去、請進來”的方法，主動深入到部門、區縣和企業，并發出“征詢意見書”，聽取各類服務對象的意見;專門召開了以“貼近群眾，規范服務，爭創一流”為題的服務對象懇談會，把10余家外資、私營和股份制企業的代表請進來，給中心工作提意見、出主意，為中心深化各項工作獻計獻策。中心管理機構把來自各方面的意見和建議全部逐一梳理歸納成類，逐條制定了改進措施，并把責任落實到處室、窗口和人頭，限期整改，推動中心各項工作再上新臺階，使窗口呈現出嶄新的工作風貌。20xx年，中心各窗口共收到120余封感謝信和感謝意見反饋卡,35面服務對象送來的錦旗，對窗口工作給出予了高度評價。
二是深入整治中介機構的違規經營，有效維護了大廳正常的工作秩序。針對商報記者暗訪發現的少數中介違規經營活動情況，我們主動召集當地派出所、新華物業、光大物業等單位進行協商，建立了聯席會議制度，實行齊抓共管，在市公安局的大力支持下成立了警務室，加強對大廳秩序的管理，使中介機構在大廳違規經營活動得到了有效遏制。
三是督促個別窗口解決服務細節不到位的問題。針對春城書記和紅林市長在4月19日到市政務中心調研，發現市工商窗口群眾辦事擁擠的問題，我們督促工商局窗口盡快落實春城書記的指示，從服務細節上下工夫。市工商局領導高度重視窗口建設，庚即進行了整改。此后不久，市工商窗口咨詢和辦事實行了分離，咨詢、取表格等簡單事項由咨詢窗口來完成，辦事窗口安裝了排號機，大大提高了窗口服務效率。此外，我們還多次協調市工商局和市國內經合局解決外地企業在蓉設立辦事處問題，使積壓的300多戶企業在蓉設辦事處的問題得以解決，從而維護了市政府的對外形象。
四是建立長效管理和自我約束機制，確保中心規范、高效、廉潔運行。中心管理機構針對運行管理中薄弱環節和群眾意見較多的問題，完善了“窗口首席代表責任制”，通過簽訂《窗口服務行為規范責任書》的形式，把熱情服務、規范辦理和高效審批的責任進一步落實到每一個窗口和崗位。有效地改善了窗口的服務態度和精神面貌，基本杜絕了個別工作人員服務態度僵硬的問題。
(二)以創建全國文明城市為重點，樹立了窗口良好形象。
市政務中心作為規范化服務型政府建設的重要陣地，是我市創建全國文明城市工作的一個重要窗口。在市創建指揮部的領導下，我們精心組織、精心安排、精心實施，全面制定了。
工作方案。
并認真落實。
一是認真開展對窗口工作人員的培訓。將全國文明城市測評標準中的有關部分分解成為政務中心窗口服務的要點和原則，利用下班后的時間組織窗口全體工作人員認真學習，從思想上明了文明城市與窗口服務之間的緊密關系。
二是大力營造創建全國文明城市的氛圍，加大了宣傳的力度。在讀報欄、宣傳欄中隨時展現創建全國文明城市的消息、動態;在大廳接辦件系統彈出窗口設置提示性文字，使全體窗口工作人員在每個工作日都能感受到創建工作的氣息;向所有窗口工作人員發出創建文明城市倡議書。
三是強化制度和督查。針對窗口工作人員中出現的個別問題及創建指揮部提出的整改意見，中心管理機構高度重視，立行立改，采取強有力的措施予以整改，對整個政務中心制定的20多個。
規章制度。
落實情況進行了認真梳理并進行重申;對43個部門的首席代表進行了再培訓;對硬環境進行再整治和完善。通過這些工作，政務中心全體工作人員的創建意識更強，創建氛圍更濃，創建積極性更高，以最佳工作狀態、最佳工作成效、最佳工作環境為創建全國文明城市做貢獻。
(三)以提高服務效率為重點，加強了流程再造和審批方式創新。
今年以來，按照市委、市政府主要領導的要求，我們在創新審批機制上狠下功夫，取得了初步成效。實踐中，我們采取行政部門實際工作者、行政相對人與專家三結合的方式，尤其是請專家和企業代表對流程進行評判，引導部門設計不同的流程再造模式，開展了以縮短辦理時限、精簡辦事環節、減少辦理手續為重點的“三優”工作，實現了審批流程的再造，創新了審批方式，提高了辦事效率。
一是通過加強前后臺銜接，縮短了辦事流程。我們通過深入清理中心辦事事項，研究調整審批流程，改進了審批方式。能實行現場辦結的，堅持做到按“即辦件”的方式辦理;不能實行“即辦件”的，實行了窗口形式要件審查與機關后臺實質性審查相結合、分工明確、有機銜接、高速運轉的審批方式，實現了責權明確、相互協同、有機運行，推動了審批效率的提高。截止目前，中心“即辦件”項目總數由38個增加至75個;有29個窗口部門對113個行政審批事項進行了優化，共壓縮辦理時限2140個工作日;有43個審批事項取消了74個辦事環節，有17個審批事項取消了32個原來需由申請者提供的申報材料。
二是把服務流程再造與部門內部行政資源整合有效結合起來。在深化行政審批制度改革中，因部門內部業務流程復雜而導致政府機關效率低下的問題比較普遍。針對這一現狀，我們引導窗口部門以提高服務效率為標準，推動再造流程，理順了部門窗口與后臺之間的工作關系，建起了高效運轉機制。實踐中，我們主要采取了兩種做法：一是引導窗口部門將所有窗口辦理事項集中到部門法規處歸口管理，其他承辦處室按要求承辦，使法規處成為窗口與機關之間的業務通道，避免了多頭銜接、重復和交叉審批的問題，審批效率明顯提高。成都市林業局、農委、規劃局等窗口就是采取這種方式。以市規劃局為例，通過將行政審查與技術審查適度分離，將分散在各處的規劃勘測審查工作集中到政務中心窗口，后臺內部處室則實行并行審查的方式，使服務對象往返跑路減少了5次，辦理“一書三證”的承諾時限由42個工作日縮短為25個工作日。二是引導窗口部門將內部所有審批事項相對集中，直接在政務中心窗口辦理。市工商局科學整合了內部行政職能，將辦理行政審批事項的處室整體入駐政務服務中心，采取“一審一核”的辦理方式，使全部事項都能在窗口即時辦結。市衛生局將四個處(所)承擔的22個行政審批事項全部集中到整合后的許可審查機構集中辦理，再將許可審查機構整體進入政務中心窗口，同時對審批流程進行優化再造，把6個承諾辦理類的審批事項轉化為當場辦結。
(四)以推動信息化辦公為入口，促進了窗口部門前后臺之間和市與區(市)縣兩級之間的網上業務聯動。
建設高效政務服務需要高效的服務手段。我們按照建設一流電子政務的要求，與市政府目督辦、規服辦和信息辦聯合發出了《關于加快政務服務窗口網上協同互動平臺建設，進一步提高行政審批效率的通知》，制定了比較切合實際的推進方案，提出了年內在部分市級部門實現政務中心窗口與機關后臺“前后協同審批”，在區縣政務中心的部分審批項目與市政務中心實現“上下協同審批”的具體目標和工作要求。在相關部門的積極配合下，經過艱苦努力，克服了諸多困難，使這項工作取得了突破性地進展。截止10月底，政務中心市林業局、農委、國安局、園林局、民政局、教育局、藥監局等20個窗口70多個事項實現了窗口所在部門之間、市政務服務中心與區縣政務中心的網上審批業務互動，大大提高了審批服務效率。
(五)以實現統一規范運行為目標，加強了對區(市)縣政務服務中心和分中心工作的指導力度。
今年以來，隨著規范化服務型政府建設在區(市)縣深入開展，各區(市)縣政府政務服務中心的籌建工作緊鑼密鼓，崇州、都江堰、龍泉驛、雙流、青白江等區(市)縣的政務服務中心相繼建立，高新區和武侯區政務中心正在加緊籌建。結合新都現場會精神和規范化服務型政府建設要求，我們先后下發了《關于規范政務服務中心運行有關問題的通知》和《關于分中心建設的指導意見》，對區(市)縣政務服務中心和分中心的業務進行指導和監督。
一是召開區(市)縣政務中心工作會，及時傳達了新都現場會精神，同時深入籌建中的區(市)縣政務中心，為大廳布局和窗口設置出謀劃策，幫助制定規章制度，為區(市)縣政務中心培訓窗口工作人員5批，近千人次。
二是深入調研了當前區(市)縣政務中心建設中存在的主要問題，對區(市)縣政務中心集中辦理的行政審批事項和服務事項進行了摸底調查，對市與區縣兩級中心獨立受理的審批事項在“事項名稱、法律依據、申請材料、辦理流程、辦理時限、收費標準”進行了統一規范。有關調研情況以書面形式向市委、市政府領導進行了及時匯報。
三是指導區(市)縣中心加快電子政務建設，積極開展了“上下協同審批”的準備工作，為下一步推行上下協同平臺打下了良好的基礎。
四是完成七個分中心的統一掛牌，對各分中心的對外服務工作標準和內部運行制度進行了指導、規范和監督。
政務服務中心我市規范化服務型政府建設的重要成果和載體，政務服務中心必須始終堅持“外樹形象、內抓效率”，以提高效率為中心，抓住關鍵環節，發揮好協調、服務、管理、指導的功能，才能把市政務服務中心建成“人民滿意工程”。20xx年，政務中心將從以下幾方面加大工作力度，推動政務服務再上新臺階。
(一)加強網上協同方案的實施，推動審批效率再上新臺階。
20xx年，我們積累了一些較為成功的經驗和做法，下一步將繼續爭取各部門的積極配合，加大對區(市)縣網上業務的協同，全力推進“前后協同”和“上下協同”，在已經實施協同的項目上抓鞏固和提高，在已經啟動協同的部門和區縣抓推廣和普及，在尚未啟動協同的部門和區(市)縣推進和實施，從而使審批服務效率躍上一個新高度。
(二)啟動政務服務中心“現行文件查詢服務區”，完善政務公開工作。
政務中心是市委、市政府對外服務的重要窗口，也是推進政務公開的重要平臺。20xx年，我們將結合政務公開工作，在中心大廳設立“現行文件查詢服務區”，匯集42個窗口部門審批事項的法律、法規依據向社會公開，使政務信息公開向縱深入推進，更加方便群眾查詢，方便群眾監督。
(三)持續推動服務流程再造，探討并聯審批課題。
審批服務流程的優化和再造，是提高行政效率的重要內容，也是一個持續不斷的過程。20xx年，我們在全力推進網上協同審批的同時，將協調和配合承擔審批職責的各部門繼續優化審批流程，減少環節，壓縮時限，簡化手續，進一步提高效率、方便群眾。并聯審批和前置審批是推進審批方式改革中的難題，從我們考察調研掌握的情況看，目前全國各地政務中心尚未很好解決這個問題，我們仍將以積極的態度繼續深入地進行研究和探索。
政務服務中心年終總結（熱門17篇）篇三
20xx年，市政府政務中心(以下簡稱“中心”)認真貫徹十八屆三中、四中、五中全會和省委十屆五次、六次全會以及市委十二屆四次、五次全會精神，按照工作總體部署，在放權上抓落實，在服務上抓創新，在作風上抓整頓，在宣傳上抓典型，深入推進行政審批改革，深入推進“三嚴三實”專題教育活動，努力為公眾提供優質、高效、便捷的政務服務，各項工作取得明顯進展。20xx年，中心累計受理各類審批和服務事項44.6萬件，其中即辦件11.33萬件，承諾件33.27萬件，即辦事項辦結率保持100%，承諾件平均提前辦結率58.13%。
(一)簡政放權，推進行政審批制度改革。
1.推進審批事項承接、取消、下放和整合，確保按要求落實到位。20xx年，按照國務院和省、市有關要求，本著“該承接的承接、該取消的'取消、該下放的下放、該整合的整合”的原則，積極調整審批事項目錄清單，做好事項減、轉、放工作。本年度，中心指導40多個窗口部門及時對接省上，承接下放事項5項、取消82項、下放審批和服務事項46項;金牛區等11個區(市)縣中心將100多項針對自然人的審批和服務事項下放到街道便民中心和社區便民服務站。在工作中，中心主動銜接做好承接事項的辦事指南，做好取消事項的對外公示，做好下放事項的督促落實，做好后續服務的監督檢查，確保辦理事項“接得住、管得好、用得活”。
2.統一規范入駐區(市)縣中心事項，確保市域范圍工作標準化。一是引導區(市)縣中心從服務標準、質量控制等方面系統規范，建立起符合國際標準的審批服務質量管理體系。如武侯區、天府新區采取的符合iso9001標準的服務體系。二是按照深入規范全市政務服務體系三年規劃工作思路，組織對區(市)縣中心辦理事項的合法性、準確性進行專項審查，對成華、高新等10多個區(市)縣中心的8295項審批和服務事項進行了優化和流程再造，解決問題76個，優化清理25個。三是統一部署推進市和區(市)縣兩級全程網上審批系統建設，將以形式要件審查為主、程序簡單的事項納入全程網上審批之列，進一步規范了網上辦理工作。本年度，市和區(市)縣中心兩級共開通網上審批事項232項。20xx年，區(市)縣政務中心推進標準化工作成效明顯，成都高新區、彭州市、大邑縣等政務中心榮獲了“四川省縣級政務服務標準化建設示范單位”、“四川省政務服務工作創新先進集體”、“成都市勞動模范單位”等一系列榮譽稱號。
3.規范民生領域證明材料，確保清單之外無證明。按照國務院20xx年5月6日、5月12日會議精神，積極向市政府匯報，推動在全市范圍內聯動清理奇葩證明，印發了《成都市清理規范民生領域證明材料工作實施方案》，牽頭在全市范圍內開展民生領域證明材料集中清理，依法規范了辦事要素，取消了不合法、不合理、額外要求提供的各種證明、佐證材料。本年度，共清理各類證明材料6000余項，處理相關投訴901條，對790余項統一開展了合法性審查、對290余項開展了合理性審查，集中規范審批前置條件、中介服務、證明材料，統一歸并為1018項，在一定程度上解決了群眾辦證難、辦事難的問題。
(二)創新服務，推進政務服務方式轉變。
1.助推“三證合一”，促進我市商事制度改革。20xx年，針對我市“大眾創業、萬眾創新”新需求，中心積極推動窗口部門向市委市政府匯報，及時出臺《成都市“三證合一”登記制度改革實施方案》，在全市范圍全面推開“三證合一”登記方式改革，將原由工商、質監、稅務3個部門分別核發的營業執照、組織機構代碼證和稅務登記證，改為由工商部門核發1個加載法人和其他組織統一社會信用代碼的營業執照，并將登記數據同步交換至四川省信息共享平臺及成都市信用網。同時，進一步推進工商注冊便利化改革，放寬企業注冊登記條件，推進電子營業執照、“一照多址”、“企業集群注冊”等措施，努力激發市場活力，促進大眾創業、萬眾創新，走在了全國副省級城市的前列。20xx年，全市市場主體總數和注冊資本總額突破“100萬戶”和“20000億元”大關，分別列全國副省級城市第3位和第2位。
2.推進“一窗式”服務，促進多范圍、多領域事項審批方式改革。20xx年，針對新常態下阻礙我市創新的“堵點”、影響創業的“痛點”，市和區(市)縣兩級中心借鑒沿海發達地區和城市的經驗，大力推進“一窗式”模式。一是中心啟動建設項目并聯審批及資源共享運行系統，專設窗口，專人管理，專項優化線上線下服務，建立起“統一接件、一表填報、信息共享、同步審批”的工作流程，實現了信息實時采集、申請材料和審批結果網上共享，將27個部門的7個辦理階段優化為5個，減少申報材料16項，縮短辦理時限14個工作日，實現了審批網上留痕、全過程實時監控。二是彭州、新津、龍泉、金牛等12個區(市)縣中心圍繞政務中心整體、局部及至復雜事項領域，探索建立了多種“一窗式”服務模式，如武侯、雙流、新津的行政審批局，彭州的“一窗一章”模式，金牛的青年大學生創業服務平臺等，有效推動了政務服務的深入發展。三是市級分中心積極探索“一窗式”模式，通過流程再造和事項下沉，呈現出多點布局、全面開花的良好態勢。如市房產分中心20xx年9月1日實施“一窗式”模式后，明確由市房管局一個窗口對外，將稅務受理和審核置于后臺，辦理時間由8天縮短為4天，服務效率明顯提升。
3.推進“b2g、r2g”，促進政府與企業、群眾之間的多向互動。20xx年，中心針對“互聯網﹢政務服務”的新形勢，積極推進政務服務多方式互動，初步形成“線下收集、線上分解、線上辦理、線上督查、線上查詢”的良性運行機制。部分區(市)縣中心還量身定制，探索出具有區域特色的“b2g、r2g”新模式。一是中心以深化服務為重點，增設了b2g服務窗口，加強了市級政務服務“一窗式”app模式研究，形成了“統一規劃建設、充分集成渠道、突出辦事功能”的整體思路，找到了服務企業和群眾的新方法、新措施，推動了新型政企、政民關系的發展，得到了市政府領導的充分肯定。二是中心從理順服務溝道入手，進一步整合“成都服務”微博、微信、支付寶等渠道，搭建起“三合一”服務平臺，構建起市、區(市)縣、鄉鎮(街道)、村(社區)四級政務微博(微信)集群體系。本年度，“成都服務”微博、支付寶粉絲和微信聽眾總人數超過124萬，“成都服務”共受理網民訴求42916條，區(市)縣政務微博(微信)共受理訴求41770條。三是郫縣、新津、雙流等區(市)縣中心積極探索，將“一窗式”、“一鍵通”融入工作園區服務、融入重點鎮服務、融入美麗新村建設，為區域政務服務模式建設提供了可復制、可借鑒的寶貴經驗，為區域公共服務網上服務模式定制奠定了良好基礎。如市房產分中心開通的“蓉e房產”、市公安辦證分中心的“成都公安微戶政”等。
(三)多措并舉，推進政務服務軟硬環境建設。
1.圍繞服務場所，積極推進市民中心建設。20xx年，中心按照市委、市政府“一城雙核、雙核共興”戰略，立足前沿定位，主動思考，積極爭取將市民中心列入全市重要民生項目，切實加強了建設前期需要調研和方案論證工作。期間，對沿海發達地區和城市的12個政務中心建設情況進行了系統、深入調研，組織42個窗口部門、6個市級分中心和7個市級相關部門，深入研究了入駐“市民中心”所需的功能、面積、條件等，完成了市民中心需求匯總、項目建議報告、規劃選址建議等諸多環節工作，目前市民中心已完成選址定點。本年度，武侯、成華、金牛等區(市)縣中心也大力推進硬件環境建設，紛紛建成并遷入新政務中心對外開展服務。
2.圍繞重大項目，積極推進綠色通道建設。20xx年，中心針對895個市級重點項目建設，進一步夯實重點項目服務機制，主動發現問題，分解落實問題，督促解決問題，堅持做好特事特辦、急事急辦和全程代辦服務，先后為中鐵產業園項目、四川大劇院項目、川大華西第二醫院項目等136個建設項目提供了免費代辦、協調協同、跟蹤服務，協調代辦招商引資項目111個。新都、郫縣等區(市)縣中心積極適應經濟發展新常態，針對800多個區(市)縣重點項目，有針對性地開展了“企業服務月”、“重點鎮招商引資服務”等一系列別開生面的創新服務，有力助推了中心工作。
3.圍繞政務服務，積極推進作風建設。將窗口建設與“三嚴三實”專題教育活動、“局長進大廳”活動、窗口素質提升活動以及電子監察監督相結合，堅持同部署、同研究、同落實，有效改善了工作作風。一是加強“三嚴三實”專題教育活動。制定了《市政府政務中心“庸懶散浮拖”及“走讀”問題專項整治工作方案》、《持續深化正風肅紀加強政風行風建設的實施方案》，針對企業關注、群眾關切，大力整治庸懶散浮拖、態度生硬等問題，堅決克服工作中不作為、亂作為現象。20xx年，在全市政務服務系統先后開展專項督查20多次，整改問題70多個。二是加強“局長進大廳”活動。將其作為走基層、改作風、解難題的重要平臺，進一步細化了活動目標，量化了日常評估，提升了辦理實效。本年度，市級部門主要或分管負責同志共1179人次先后到中心窗口值守，其中，“一把手”進大廳值守60余人次，接待辦事群眾18467人次，受理現場咨詢及問題反映10311件次。三是加強窗口素質提升活動。開展了審批制度改革、依法行政等一系列專題講座，加強了服務規范和禮儀等方面培訓，提高了工作人員依法行政的意識和素養。四是加強電子監察和現場監督檢查。建立成都市政務服務和行政審批監督工作聯席會議制度，加強了廉政風險防控;組織政務服務監督員開展明察暗訪，強化了電子監察系統的日常監督;組織開展常態性的工作檢查，加強了過程管控，促進了行政審批權力公開、透明、規范運行。
(四)深化宣傳，擴大全市政務服務對外影響。
20xx年，中心高度重視全市政務服務系統的宣傳報道，充分利用省、市媒體和內部信息渠道，加大了宣傳力度。一是充分利用《四川日報》、四川電視臺等省級媒體，加強了亮點工作的宣傳。全年共策劃8期，重點對成都全面優化改革審批事項、建設項目并聯審批“一窗式”服務模式、清理民生領域證明材料等工作進行了宣傳報道。二是充分利用《成都日報》、成都電視臺(《成視新聞》、《深夜快遞》、《今晚800》)等市級媒體陣地，加強了四級政服務服務體系的典型宣傳。本年度，共策劃專題宣傳報道47期，集中報道了167個亮點作法和措施。三是充分利用《政務服務簡報》、《成都政務之聲》、政務中心網站等系統內宣傳陣地，加強了政務服務的全方位宣傳。全年共編輯、印發《政務服務簡報》48期、專刊41期，編輯、印發《成都政務之聲》12期，有效擴大了對外影響，營造了良好的工作和輿論氛圍。20xx年，市政府政務中心和郫縣政務中心在全國行政服務大廳典型案例展示活動中榮獲“百優”稱號，進一步提升了知名度。
20xx年，中心將緊緊圍繞市委市政府中心工作，繼續推進市縣鄉村四級政務服務體系建設，推進“三位一體”政務服務載體(實體大廳、網上大廳和掌上大廳)建設，推進以人為本的環境建設，爭取實現全市政務服務盡快轉型升級，實現各項工作再一個新臺階。
(一)繼續推進市民中心建設。立足于我市“一城雙核、雙核共興”的戰略布局，主動適應新常態，把握新機遇，把政務服務軟硬環境建設列入重要日程，切實抓好推進。一是在硬環境建設上，結合新市民中心建設，在需求調研基礎上，深化建設前期準備，包括新中心立項開工、建筑設計等方面工作，為新中心建設提檔升級打好基礎。二是在軟環境建設上，結合打造超級版“政務超市”，進一步推進功能整合，深化“一站式”建設，豐富“一窗式”設計，擴大“多點式”布局，并做好入駐事項特別是服務事項的增量工作，力爭實現辦理事項應有盡有、服務功能(包括咨詢、代辦、辦理等)相對齊全、溝通渠道同步運行，讓辦事企業和群眾充分體驗到方便快捷。
(二)繼續推進政務服務信息化建設。立足于我市智慧城市建設、智慧服務的要求，按照“分步建設、分步實施”的工作思路，繼續推進移動政務服務網絡建設，深化政務服務工作。一是加強市級移動政務服務(包括pc版和app版)的統一規劃，深化“一窗式”市級移動政務服務網建設，盡量減少部門各自為政、獨立運行給群眾辦事帶來的浪費和不便，爭取實現“一張網”聯動，一個app功能盡有。二是充分集成政務服務渠道(包括信函、電話、短信、電子郵件、門戶網站、微博、微信和客戶端等)，努力推動“八位一體”同步運行、線上線下同時開展，讓不同服務渠道各盡其用，讓不同使用者各得其所，促進互動提速，擴大對外影響，逐步提升政務服務品牌效應。三是整合窗口部門專屬業務系統的接口，爭取形成統一的政務服務接口，并能夠統一向第三方平臺及市民提供服務。
(三)繼續加強政務服務窗口建設。立足于深化“三嚴三實”專題教育活動，中心將以“群眾滿意”作為出發點和落腳點，結合改“四風”、轉作風，進一步加強全市政務服務隊伍建設。一是加強服務群眾能力建設，大力推行規范服務、微笑服務、主動服務、超前服務，充分調動工作人員的學習熱情、工作激情，營造優質服務氛圍。二是加強窗口長效監管機制，健全群眾投訴處理的調查反饋機制，進一步抓好問題整改，抓好學習和工作落實，努力推進政務服務窗口建設。
(四)繼續推進跨區域政務服務合作。立足于我市構建西部“菱形經濟圈”的統一構想，積極推進成都、重慶、西安、昆明、貴陽等西部區域城市之間政務服務協同與合作，并拓展“互聯網﹢政務服務”的廣度和深度，努力打造區域政務服務合作平臺，密切區域政務服務交流，探索跨區域業務辦理工作，為西部“菱形經濟圈”內城市之間在資本、人才和生產要素等方面的自由流動提供最優政務服務，助推進一步提升區域城市的整體開放度、增強區域整體實力和競爭力。
政務服務中心年終總結（熱門17篇）篇四
20xx年來，縣行政服務中心在縣委、縣政府和市行政服務中心的正確領導和各進駐部門的大力支持配合下，中心始終堅持以科學發展觀為指導，緊緊圍繞縣委、縣政府打好“三大戰役”，建設殷實、文明、和諧的幸福崇仁的奮斗目標，大力加強中心規范化建設，全力推進“兩集中、兩到位”工作，努力提升行政效能，優化發展環境，改進工作作風，提高服務質量，較好地完xx縣委、縣政府和市行政服務中心部署的各項工作任務，20xx年1-12月份，中心共收件13420件，辦結13341件，辦結率達99.3%，提前辦結率46.7%，大廳收費32885.89萬元，辦事群眾對窗口工作人員評價滿意率達99.3%以上。榮獲市行政服務中心20xx年度綜合考評先進單位。
一、認真做好黨風廉政建設工作，全面落實黨委主體責任。
中心認真組織干部職工學習黨的十八屆三中全會、十八屆中紀委三次全會、省紀委十三屆五次全會、市紀委三屆五次全會、縣紀委十三屆五次全會精神，全面落實黨風廉政建設責任制，中心領導以上率下，帶頭講授廉政黨課，主動落實主體責任；班子成員按照責任分工，切實履行“一崗雙責”，抓好分管領域黨風廉政建設工作。
二、全力推進“兩集中、兩到位”工作，為辦事群眾提供優質高效服務。
1、落實“兩集中、兩到位”改革。按照崇府辦發【20xx】13號文件《關于xx縣行政許可和公共服務事項統一進入縣行政服務中心辦理的通知》全面落實到位。各窗口都精心選調進廳人員，按照“兩集中兩到位”的要求，根據工作需要把素質高、業務精、服務好、責任心強的業務骨干派駐到中心窗口。
2、落實責任制，做到充分授權。（1）落實了“領導負責制”；（2）落實了“首席代表制”；（3）落實了“一審一核”制；（4）實行了“一次性告知制”；（5）實行了“服務承諾制”；（6）實行了“ab崗制”；（7）實行了“崗位責任制”；（8）實行了政務信息公開制度；（9）實行了“并聯審批制”；（10）實行了“一體化征管”；（11）建立了“綠色通道”。
3、加強電子政務建設。各部門和單位均按照統籌規劃、整合資源，統一實施的要求，將行政審批信息化建設納入縣政府電子政務建設的總體規劃。
4、加強鄉鎮便民服務中心建設和管理。完善村級便民服務網絡，各鄉鎮設立便民服務大廳、村委會設立便民服務室、村小組設立便民服務點，做到管理權限下沉、服務事項下放、工作中心下移，切實落實“134”服務模式。
規范鄉鎮便民服務中心工作機制，切實落實政務公開、首問負責制、一次性告知制、服務承諾制、限時辦結制和崗位責任制，提供信息查詢服務、延時服務、預約服務、上門服務、代辦服務。
5、全面落實上級取消、下放、清理行政審批項目工作。
自20xx年以來，我縣共承接和取消行政審批項目185項，其中取消21項，承接省政府下放10項，承接市政府下放152項，合并2項。經過梳理，我縣共有行政審批事項294項，其中行政許可事項211項，非行政許可事項83項。
6、認真做好xx縣便民服務事項目錄編制工作。根據《xx市人民政府辦公室關于印發xx市全面推行“三單一網”工作方案的通知》及《xx市便民服務事項目錄編制工作實施方案》要求，由縣行政服務中心牽頭負責編制《xx縣便民服務事項目錄》工作。
7、全面實行企業“一照一碼”登記模式。10月1日起，我縣全面實行“一照一碼”登記模式，通過“一窗受理、互聯互通、信息共享”，將由工商、質檢、稅務三個部門分別核發不同證照，改為由市場和質量監督部門核發加載統一社會信用代碼的營業執照，實現“三證合一、一照一碼”證照130戶，其中開業77戶，變更37戶，換照16戶。
三、進一步建立健全中心各項規章制度，加強中心日常管理。
1、建立健全各項制度。今年上半年中心進一步落實完善《關于進一步加強行政服務中心建設的實施意見》、《關于xx縣行政許可和公共服務事項統一進入縣行政服務中心辦理的通知》等各項意見、措施和制度。通過制度的落實來加強中心日常管理，做到有章可循、任務明確、責任到人。
2、提供優質服務。中心從提高窗口工作人員素質入手，積極開展延時服務、預約服務、上門服務、代辦服務，為辦事群眾提供一個整潔舒適的辦事環境，統一中心窗口工作人員服裝，提升窗口工作人員形象。做到熱情接待、文明用語、公正辦事。
3、強化考核。根據《xx縣行政服務中心窗口服務考核辦法》，對窗口工作人員進行日常考評和年度考核，每日進行巡查，每周進行公示，每月進行通報，每季進行評比，半年一考評，年度總考核。
一、20xx年工作總結。
一年以來，面對道路行業熱度持續上升形勢，全局上下認真貫徹落實市運管局xx縣交通運輸局的決策部署，積極適應運管行業轉型升級新常態，深入開展黨的群眾路線教育和“兩提兩爭”主題實踐活動，全面推進民生客運和現代物流建設，努力構建“平安、智能、低碳”道路運輸行業，培育規范化的執法隊伍，不斷提升道路運輸公共服務能力，各項工作取得了良好成效。全縣有客運企業8家，客運站場12個，各類營運客車910輛：其中省際線路12條，客車25輛；市際線路16條，客車24輛；縣際線路12條，客車68輛；縣內客運班線95條，客車352輛；縣內公交84輛；旅游包車30輛；出租車327輛。全縣貨運企業254家，其中危貨企業四家，10輛以上的普通貨運企業19家，10輛以下的普通貨運企業231家；物流企業173家；共有貨運車輛2909輛，其中箱式貨車667輛，專用貨車69輛，危貨車輛280輛。2噸以下的1687輛，2-4噸的68輛，4-8噸的303輛，8噸以上的513輛。全年完成客運量3646萬人次，客運周轉量162269萬人公里；完成貨運量1001萬噸，貨運周轉量104134萬噸公里。維修業戶444家，其中一類維修企業9家、二類92家、三類及摩托車維修業戶343家。三級駕校13家,教練員799人、教學車輛751輛，培訓理科18544人次，術科18198人次。具體工作表現在以下七方面：
（一）以民生為重點，加快城鄉客運發展。一是在鶴盛鎮域范圍內，成功投放第一期15輛七座，推行不定時、不定班、一車多線、定區域叫車服務的“城鄉小巴”模式，率先破解群眾出行難和消除“黑車”新方法。二是更新改造大小楠溪108輛客運班車，深化城鄉客運一體化改造，使農村通村率達89.2，城鄉客運一體化率達到85.43%。三是在梅岙大橋至黃田動車站線路上投放8輛新能源公交車，開啟了新能源公交車在我縣運營的先河。四是投放70輛電瓶公交車，開通甌北城市新區社區巴士。五是完成出租車運價調整和外觀led頂燈廣告配置，開展行業文明創建，提升行業文明形象，扭轉出租車行業形象。
（二）以規模化網絡化為重點，加快物流建設。加大資源整合力度，引入職業經理人模式，打造第三方物流平臺。23家物流企業已進駐五洲貨運中心綜合物流基地，初步形成了產業集聚效應。進一步完善城鄉物流配送網絡，鼓勵物流企業與快遞公司、客運班班線及農村商店的合作，推進泰利物流品牌健康發展。發揮物流協會橋梁紐帶作用，提升物流企業信用考核質量。
（三）以救援保障為重點，創建維修品牌。落實浙江省《機動車維修業開業條件》，推廣《機動車維修服務質量規范》，逐步構建維修行業誠信體系。嚴格按規定進行營運車輛配置與參數核查工作，完成二級維護送檢系統的聯網工作，落實節能減排措施。充分發揮維修行業協會的作用，舉辦6期企業負責人培訓，組建維修救援網絡，發展品牌快修連鎖企業、網點，建立應急維修平臺，實現維修企業應急聯動，整合維修技術資源，提升維修服務能力。
（四）以創建駕培模式為重點，規范駕培行業發展。全縣共7家駕駛校實施“先學車，后付費”創新駕培模式，推廣率為53.84%。今年新增6家駕校嚴格實施新國標要求，逐步規范新國標前駕校的納軌管理。及時處置駕校培訓行業中出現的新問題，成功化解教練員與學校、學員與教練員、學校之間的矛盾，維護行業健康穩定發展。落實從業人員繼續教育企業主體責任，強化行業監督，推進道路運輸從業人員管理新模式。
（五）以隱患排查為重點，打造平安運輸。全縣共發生道路運輸死亡安全責任事故3起，造成死亡3人，占考核指標死亡人數2人,與去年同期相比，事故次數、死亡人數和直接經濟損失分別下降42%、50%和57%。具體工作有：全面推進一崗雙責制度，建立和完善各項制度和應急預案，嚴格落實道路運輸安全生產規范，突出企業安全生產主體責任，構建安全事故責任追究體系，促進安全制度和監管措施落實。開展安全隱患排查，做好“兩客一危”和gps聯網聯控靜、動態監管等科技預防。強化與交警等相關部門信息共享，加大對超速超載行為和長途客運班線違反凌晨停車休息制度的打擊力度，加強旅游包車和危險品運輸車的管理。開展安全生產標準化建設，強化普貨、維修行業安全管理。
（六）以打非治違為重點，強化市場監管。
以道路運輸指揮中心為依托，應用道路運輸綜合監管平臺，完善稽查工作實績考核方案，全面開展百日安全稽查、出租汽車市場、維修市場和駕培市場專項整治。積極參與縣政府廢棄土運輸專項整治、“四小車”專項整治和各城鎮“清三河”環境綜合治理，樹立運管執法新形象。充分發揮12328投訴熱線的作用，架設群眾溝通的橋梁。今年共出動5500多人次，查處違章案件660件，收取罰沒款110多萬元，無聽證訴訟復議案件；接聽熱線電話1197個，立案查處373件，咨詢781件,認領遺失物品43件。
（七）堅持依法行政，全面加強隊伍建設。繼續做好“四張清單一張網”工作，嚴格執行行政處罰自由裁量權基準制度、行政許可即辦制，不斷簡化、優化執法程序，實現陽光透明執法。以“三嚴三實”教育主題實踐活動為主線，努力踐行社會主義核心價值觀，提高運管干部隊伍依法行政能力水平。進一步落實黨風廉政建設責任，構筑防腐倡廉防線。開展政風行風民主評議活動。開展道路運輸最美服務品牌創建，全力推進市級文明單位創建，轉變工作作風，打造勤政為民廉潔運管隊伍形象。
同時，我們在政風行風、基層黨建、工會、計生、退休人員、信訪、統計、宣傳等工作不斷改進，也取得了明顯成效。
二、存在問題。
20xx年，在市局的正確指導下，完滿完成了重點工作目標責任考核的各項內容，推進道路運輸行業健康有序發展，但也存在許多問題亟待解決。一是運管隊伍素質提升很難。縣級運管處在改革的底層，啟動慢難度大，人員結構極不合理，難以適應新形勢下道路運輸行業管理，一些工作無法跟上發展的步伐。二是運管執法環境日益復雜，運管執法地位日益弱勢，與路政、交警、安監、城管等部門的職能難以明晰，對道路運輸違法違規行為缺乏有效手段，行業監管職能難以有效發揮，一些工作完成極期被動和無奈，基層制度化矛盾難以解決。三是道路運輸轉型困難重重。農村班線客源日漸減少、運輸成本日益上升，日常經營越來越難以支撐；財政投入機制不完善，公交發展步履艱難；配套設施建設落后；出租車管理及運行模式僵化，；私人掛靠經營模式服務質量低下、安全管理制度難以落實；傳統貨運創新模式、延伸服務不夠，制造商貿企業與物流企業的聯合不強，難以適應快速發展電商物流物流模式。維修、駕培行業民生需求和行業質量發展矛盾更加突出。
三、20xx年工作思路。
（一）堅持民生優先，推進城鄉客運統籌發展。
一是堅持公交優先，完善上塘、甌北、橋頭等鎮公交網絡，特別是要解決甌越大橋、甌北大橋開通后溫州與公交科學合理布局。二是深化鶴盛鎮“鄉村小巴”試點工作，維護新模式運行，總結經驗，有效推進。三是開展出租車公司化經營模式的文明車隊組建試點工作，實行規范經營、優質服務，為出租車整治提供示范效應。
（二）堅持模式創新，推進綜合物流體系建設。
積極協調黃田商貿物流園和五洲客運中心物流基地的配套和輻射，整合物流基地資源，引導扶持物流龍頭企業的品牌效益，做大做強物流。充分利用客運站和客運班線平臺，發展鎮、村二級農村物流配送網絡。
（三）堅持低碳綠色，推進維修駕培行業規范發展。
一是以新《開業條件》和《質量規范》宣貫為主，落實節能減排措施。開展維修技工培養、技能比武，加大對企業服務質量的督促力度，引導維修市場向規范化、品牌化、網絡化發展。二是深化駕培“先培后付”模式，推廣科目一網考，加強源頭管理，提升服務質量，建立預警機制，促進機動車駕駛員培訓市場更加規范化、標準化、專業化。
（四）堅持預防為主，推進行業安全監管效率提升。
一是進一步完善安全管理制度和應急預案，強化“三防”應急預案的演練，突出企業安全生產主體責。二是開展安全隱患排查專項行動，將安全隱患排查工作貫穿到整個行業安全監管工作中。三是加強旅游包車和危險品運輸車的管理。強化普通貨運企業的安全管理，使安全管理不留死角。四是落實安全生產標準化建設，提升安全生產管理水平。
（五）堅持依法行政，推進運輸市場監管執法效率。
一是建章立制強化行政執法監督。嚴格執行行政處罰自由裁量權基準制度、行政許可即辦制，不斷簡化、優化執法程序，實現陽光透明執法。二是以道路運輸指揮中心為依托，全面應用道路運輸綜合監管平臺，充分利用公安聯網的監控設備，輔助單警執法記錄儀、車載執法記錄儀、執法現場全球眼和執法對講機等非現場接觸執法裝備，促進傳統的現場執法稽查模式的轉變，提高稽查管理效率，推進稽查隊伍智能化。
（六）堅持從嚴治理，推進運管隊伍全面發展。
一是深化“三嚴三實”主題教育，強化黨風廉政建設；二是深化政風行風民主評議活動，突出作風建設，切實轉變工作作風；三是加大市級文明單位創建力度，繼續深化“群眾滿意基層站所”和行業文明創建，樹立運管部門良好形象。做好政務信息、新聞宣傳和網絡輿情管理，提升行業文明形象和群眾滿意度。四是加大隊伍培訓力度，繼續爭取運管人員招聘，補充隊伍新鮮血液。爭取財政支持，穩定協管員隊伍，確保運管執法隊伍整體素質不斷提高。
政務服務中心年終總結（熱門17篇）篇五
20xx年，是“十二五”建設的開局之年，是團結協作、銳意進取的一年，更是行政服務中心穩中求進、開拓創新的一年。一年來，在中心領導的正確帶領下，在業務處室的幫助指導下，我們按照年初制定的“以服務企業為中心，以提高質量為重點，以創先爭優為動力，扎實打基礎，突出抓重點，全面謀發展，努力開創行政服務中心工作新局面”的工作思路，大家齊心協力、精神振奮，真抓實干、開拓進取，圓滿完成了年度各項工作任務，全面建設取得了豐碩成果。回顧一年來的工作和成績，我們重點從做好行政服務工作的“一二三四”入手，全面提高整體建設水平。
一是突出一個核心，即以提高服務質量為核心。
以高效快捷的辦事效率為企業提供了更加優質的服務，使行政服務中心真正成為商務廳的亮麗窗口。為了更好地服務企業，在服務環境上，設置了人性化指向牌、茶水吧、洽談室、閱覽區，配置了傳真機、復印件、掃描儀、飲水機,并通過積極協調更換了觸摸屏。在服務創新上，為了方便申請人證照的領取，專門增設了郵政快遞業務，既提高了工作效率，也大大減少了企業的交通開支；為了確保受理審批事項不超時，我們提供預警提醒服務。企業普遍反映良好，紛紛打來電話，寄來表揚信。這些成績的取得，都傾注著我們的心血；企業滿意的笑臉，都留有我們熱情服務的印跡。
二是深化兩個重點，即以服務機關、服務企業為重點。
行政服務中心作為聯系廳機關和基層企業的橋梁和紐帶，起著上傳下達的重要作用，雖然崗位平凡，但責任意義重大。我們通過每周的辦公例會、每月的思想交流會、每季度的定期總結會，認真領會上級文件精神，統一思想，提高覺悟，讓大家充分認識到“立足本職，默默奉獻”的重要意義，切實以更加飽滿的熱情和更加自覺的行動為機關和企業服好務，努力當好機關的辦事員、政策的宣傳員和企業的服務員。
相關處室的好評。在為企業服務過程中，我們將心比心，想企業之所想，急企業之所急，把企業的意愿作為指導工作的第一信號，把企業的評價作為衡量工作的第一尺度，把服務企業作為各項工作的第一職責，努力為企業辦實事，辦好事，多個企業對我們高效快捷的辦事效率和熱情周到的服務表示衷心感謝。截止到目前，行政服務中心共收到錦旗4面、表揚信4封、致謝電話40余次，真正成為了商務廳執政為民、服務社會的亮麗窗口。
三是強化三種意識，即創先爭優意識、團結協作意識和責任危機意識。
政務服務中心年終總結（熱門17篇）篇六
20xx年，縣政務中心緊緊圍繞縣委縣政府中心工作，以開展黨的群眾路線教育實踐活動為契機，以落實黨風廉政建設和反腐敗工作，推進“兩個責任落實”為抓手，以人民群眾滿意為出發點，以“便民、高效、廉潔、規范”為服務宗旨，進一步解放思想，大膽探索，與時俱進，不斷提高服務水平和機關行政效能，為“山水衛星城、幸福新津渡”建設提供規范、透明和高效的政務服務環境。現將20xx年工作總結和20xx年工作思路匯報如下：
一、20xx年工作完成情況。
(一)優化審批流程，強化監管，深化三級政務服務體系建設。
2、規范鎮鄉便民服務中心建設。進一步明確便民服務中心標牌標識、便民設施及信息化設備等標準化建設的具體內容，嚴格落實“四項制度”，規范審批權限、流程及時限，提高辦事效率;將電子監察視頻系統延伸到全縣12個鎮鄉便民服務中心，與省市實現視頻數據對接，對窗口工作人員進行實時監控，有效規范服務態度和審批行為;下發了《xx縣人民政府政務服務中心關于梳理下沉到鄉(鎮)便民服務中心受理、辦理(代辦)事項的通知》。目前，已有7個部門45個事項下沉到鎮鄉辦理。
3、加強行政審批行為監管。嚴格落實問責任制、限時辦結制、責任追機制等相關制度;在政務服務大廳醒目位置公開辦事流程、收費標準、亮明工作人員身份，公開舉報、投訴、監督電話等，向社會公布投訴電話：82552200;利用監控視頻系統，每天4次以上不定時巡查，對窗口工作人員的服務態度、儀容儀態、使用普通話等情況進行監督檢查，對發現的問題及時登記，并形成《紀律督查專報》。截止目前，印發《紀律督查專報》11期，通報20余人次。
20xx年1-11月，政務中心各窗口共受理各類行政審批和服務事項135685件，全縣各鎮鄉便民服務中心共受理各類行政審批和服務事項144088件;全縣各村(社區)便民服務室共受理各類行政審批和服務事項61349件。
(二)搭建平臺，嚴格監督，落實推進政務公開工作。
1、加強政府門戶網站建設和管理。完成政府門戶網站首頁改版，新添政務微信、完善重點信息公開和重點民生服務等內容，整合其他各類便民網站，全面提升政府門戶網站服務民生的能力和水平;健全政府的網站日常監管機制，明確責任單位，將網站建設納入目標績效考核;加強對各部門、鄉鎮(街辦)豐富政府的網站信息指導工作。
2、推進政府信息公開工作。按照“公開為原則，不公開為例外”的基本要求，指導各鎮鄉、各部門豐富政府信息公開方式;認真落實政府信息公開各項制度，按時報送季度、年度報表和公布政府年度報告;強化對縣級部門和鄉鎮黨委政府落實情況進行督促檢查，定期通報全縣政府信息公開情況。今年以來，我縣在xx市政府的網站管理平臺上主動公開各類政府信息9849條。
3、推進行政權力依法規范公開運行平臺建設。按照省、市要求，進一步優化工作流程，打破環節分割，提高工作效率，推進平臺建設，并出臺相應管理辦法，為平臺建設和管理提供強有力的制度保障。截止11月底，全縣39個行權部門錄入行權平臺權力事項共4350項，在線辦理事項1513項，其中已辦結1471項。
4、推進基層公開綜合服務監管平臺建設。建立聯席工作機制，定期研究平臺建設完善中的相關問題，督促相關部門和鎮鄉積極推進平臺工作開展;重點抓好財務公開、集體“三資”、便民服務、溝通互動等重點欄目維護工作;嚴格監督考核，定期通報下發各單位平臺運行情況。截止目前，我縣基層公開綜合服務監管平臺共發布信息105155條。
(三)創新工作，突出亮點，豐富政務服務內容。
1、推行“五位一體”下監督、管理、執行“三權分立”公共資源交易模式。進一步完善建設工程項目電子招投標系統;建立政府采購項目電子軟件系統，爭取了采購專家庫的使用授權。1-11月，共組織和完成進場公共資源項目交易429個，交易金額197113.66萬元。其中，資產、資源類成交金額共計13042.29萬元;工程、采購類共完成402個項目，中標價184071.37萬元，節約資金9590.04萬元，節資率4.95%。
2、建立民生訴求會辦中心。整合市長熱線(信箱)、縣長公開電話(信箱)、陽光熱線等14個熱線資源，建成全省首家縣級民生訴求綜合管理協調機構，并開通“69708000”熱線電話，與原各單位投訴熱線并軌運行，實行“365天+24小時”的全天候服務，切實解決群眾的民生訴求。20xx年1-11月，會辦中心依法辦理民生訴求3454件，辦結率100%，滿意率97%。開展調查核實109批次,群眾約談74件，會商會辦24件。
3、開展建設項目并聯審批改革工作。按照《xx縣建設項目審批改革“4+4+2+1”實施方案(試行)》要求，設立用地、立項、規劃、報建和竣工驗收四個審批窗口和4個聯合審批室，組建中介、代辦2個服務部。建立建設項目“1+11+x”會商會審機制，對45個審批事項的審批節點、審批部門的審批人員等要素進行優化重組。通過“窗口建設、運作程序、聯辦機制”等方面的流程再造，初步實現了“從企業跑窗口到政府走流程”的轉變。截至目前，已有“南河麗景、隆鑫·印象城邦”等12個項目進入“4+4+2+1”并聯審批。
二、取得的成效。
(一)領導肯定：會辦中心的主要做法受到省委常委、市委書記黃新初、市紀委書記鄧修明等同志的充分肯定，縣上主要領導先后6次到政務中心調研民生會辦中心、建設項目審批改革工作。
(二)媒體報道：會辦中心的主要中共xx市委辦公廳《領導參閱》第7期印發了《及時處理民生訴求源頭化解社會矛盾》專刊。被中央電視臺cctv-4中文國際頻道、中國紀檢監察報、人民日報、四川衛視、四川日報、成都電視臺等多家媒體報道19余次。
三、20xx年工作思路。
(一)全面深化政務公開，讓權力陽光運行。一是加強政府信息公開工作，規范公開程序，拓寬公眾參與渠道，增強工作的透明度。二是進一步完善xx縣行政權力依法規范公開運行平臺建設。不斷完善行政職權目錄及運行錄入，實現與省、市級行政權力公開透明運行系統互聯互通，將公開透明原則貫穿于權力運行的各個環節，依法向社會公開“職權目錄”和“權力運行流程圖”，基本形成權責清晰、程序嚴密、運行公開、監督有效的行政權力公開透明運行機制。
(二)進一步深化建設項目并聯審批。一是繼續深化“兩集中、兩到位”。將國有土地使用權證辦理、新房預售許可等審批事項全部集中到許可科，充分授權到位，許可科及工作人員全部集中入駐政務中心審批服務大廳;二是借鑒xx市濱海新區行政審批服務局“審管分離”的做法，組建“xx縣行政審批服務局”進行集中審批。
(三)進一步完善民生訴求會辦中心工作。一是拓展會辦中心服務功能。以政府購買服務的方式聘請第三方機構將家政服務、設備維修、房屋工程、教育培訓、慶典禮儀等20類與居民生活息息相關的服務信息，進行收集整理分類，并建立動態的數據庫，會辦中心以熱線電話和網絡等方式提供給居民快捷便利的服務，解決社區居民生活難題。實現增加便民服務、減少民生訴求的目的。二是加強監督考核。將民生訴求辦理情況納入專項目標考核，切實做到處小處早。三是建立部門、鎮鄉業務分類清單。梳理各部門、各鎮鄉職能職責，編制部門(鎮鄉)業務分類目錄，規范各類民生訴求辦理指南(包括流程、時限、責任人、聯系方式等)，最大限度壓縮民生訴求辦理時限，解決職能交叉，提高工作效率。
(四)進一步完善公共資源交易平臺管理工作。一是進一步加強流程改造，細化各交易節點涉及崗位職責。在對交易流程進行了初步的崗位設置基礎上，借鑒學習省市交易中心做法，細化交易崗位職責和操作規范，以制度保障規范交易長效化。二是探索資產、資源交易具體形式的創新。重點做好招拍掛的電子化，在學習借鑒先進地區經驗基礎上，進一步升級公共資源電子交易平臺，逐步建立建設工程、政府采購、土地出讓、特殊資源和農村產權等多種資源公開交易電子綜合平臺，努力實現公共資源交易全電子化。
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政務服務中心年終總結（熱門17篇）篇七
20xx年，行政服務中心在高新區黨工委、管委會的正確領導下，在各進駐窗口單位的大力支持下，把加快行政審批制度改革作為營造我區發展環境的核心，把加強osm現場管理標準化建設作為加快職能轉變的關鍵，把創新便民舉措作為提升服務效率的手段，切實提高了服務效能，提升了服務形象，有效地改善了我區的發展環境。
1-12月份，共辦結各類審批服務事項960328件。其中，行政許可事項55836件;非行政許可事項13034件;公共服務事項891458件。平均每天辦件量3693件。期間，開展各類預約服務40余次;開展“綠色通道”服務15余次;協調解決矛盾糾風10余起。
一是制訂完成osm現場管理標準化手冊。在3月份完成osm管理標準化系統導入的基礎上，為建立標準化建設的長效機制，按照“邊制定、邊實施、邊改進”的工作方法,幾易其稿，制訂出臺《管理標準化手冊》，用建章立制來進一步強化整理、定位、存放、清潔的功效，有助于窗口人員操作，也便于中心監督檢查。
二是抓好標準化管理的落實。通過“常提醒、勤反饋、頻溝通”的工作思路，采用“引導、檢查、抓細、固常”的工作方法，建立標準化管理工作的常態化機制。引導，加強與窗口負責人的交流，宣傳“行動有規矩，服務有標準”的服務理念，主動體現專業素養和服務精神，引起他們對落實《手冊》要求的重視，再由他們作為“宣傳員”，分層傳遞《手冊》的內容，達到事半功倍的效果。檢查，每月進行一次不定期的專項檢查，把標準化的執行情況以《月度情況反饋表》的形式反饋給窗口負責人和分管領導，形成可監督、可整改、可問責的閉環效應，促使大家思想不松懈，執行不敷衍，把手冊的要求堅持好、執行好。抓細，圍繞標準化手冊涵蓋的28個具體項目，進一步細化標準，量化評價，綜合評定，實行檔案化管理，為考核評比提供直接依據。固常，主要表現在日常巡查提醒、公開接受部門和群眾的評判等方式，建立起常態化的檢查、評議制度，督促標準化建設能夠持續性改進，螺旋式上升。
三是深化標準化管理內涵。以展示新形象、新風貌，統一著裝為突破口，把服務標準化建設提上議事日程。中心專程走訪有關入駐窗口單位，征求對統一著裝的意見和建議，同時向市行政服務中心、周邊行政服務中心學習取經，提出了切實可行的大廳工作人員統一著裝的建議方案。經主任辦公會議通過后，根據方案的總體思路進行再細化、再完善，落實好政府采購方式，與服裝廠聯系溝通，組織好量衣工作，同時考慮到服裝統一后的后續管理，草擬服裝配置管理辦法及著裝規范等相關規定，并征求各部門意見，以提升制度的可操作性、實用性。
一是清理權力審批事項。根據審管辦“加強簡政放權，把更多的服務事項往中心集中”的管理要求。結合便民服務事項的梳理，共整理出最新的服務事項318項。其中行政許可187項，非行政許可19項，便民事項112項，統一公開審批標準，規范審批流程，明確時間期限，讓部門“權力清單”更加規范透明。同時，梳理的結果與以前相比，精簡率達到12.4%，“瘦身”成效明顯。
二是抓牢審批服務的“增長點”。全力做好新的審批事項的下放承接，對國土下放的31項，交易中心的.5項服務事項制定專門承接進駐方案，統一納入大廳的“一站式”服務范疇，實現更多的項目在窗口辦結。
三是網上公示權力清單。根據上級部門和管委會的總體要求和工作部署，為配合做好浙江政務網高新區平臺的建設工作，中心承擔了牽頭協調各部門做好行政審批及便民服務事項信息梳理、錄入、匯總、上報工作。中心召集各部門召開動員會，再次部署，再次落實，對照省政府最新公布事項目錄，確定各部門審批事項清單與便民服務事項目錄，分步推進事項梳理及上報工作。中心指定專人負責，暢通上情下達、下情上傳的渠道，充分發揮好“二傳手”作用，避免工作的“真空帶”。現已按照時間節點要求，基本完成事項的網上錄入工作。
一是加強標識標牌的引導功能。在中心西門和南門入口處，放置清晰醒目的“索引臺”，在大廳的轉角處墻壁上配置了三組“指示牌”，引導辦事群眾快速找到辦事窗口。
二是設置填單臺、等候區。在社保、出入境、房管等辦事業務量較多、人流集中的辦事窗口附近設置填單臺、等候區，緩解人多擁擠的局面，營造良好的辦事環境。
三是加強網絡服務功能。購置2臺新電腦，設立自助服務區，實行免費wifi大廳全覆蓋，為辦事群眾查詢政策信息、快捷辦公、處理個人事務、下載報批表格等提供便捷服務。四是新增社保卡合作銀行窗口。克服大廳空間有限，窗口接近飽滿的困難，積極挖潛，落實好辦公場所，配備好桌椅、網線等辦公設施，確保4家社保卡合作銀行的順利入駐，為我區的參保人員提供更加優質快捷的服務。
一是暢通“三合一”服務熱線。24小時暢通市長電話、服務熱線、效能投訴“三合一”服務熱線。實行“中心統一回復+部門遠程坐席”的運作機制，對來電內容做到“件件有落實，事事有回聲”，進一步暢通了民意訴求渠道，全年共接聽服務熱線6300余人次，形成溝通的“立交橋”。
二是搭建三個服務平臺。繼續完善“社情民意在網上了解、矛盾問題在網上解決、正面力量在網上凝聚、網上網下無縫對接”的“馬上辦”平臺，網上問題的100%得到有效回應，99%以上問題得到圓滿回復，全年共受理事項36件，群眾的訴求渠道得到進一步暢通。建立“網絡化管理，組團式服務”的手機短信告知平臺，采取“現場登記+限時反饋”的工作方法，共發送手機短信590余條，“點對點”傳遞業務政策、辦事需知等方面的信息，讓辦事更簡單、互動更便捷。完善“現場登記+部門抽集”服務模式的民主測評信息庫平臺，更加兼顧公平公正，確保部門信息總量，有效彌補比例失衡，使評議結果更加客觀，反映民意更加真實。全年共收集有效群眾信息1700余份，整理有效意見建議15余條，反饋給部門作為改進依據。
三是全員輪流值班。實行“值班長”制度，明確“值班長”為當日維護大廳正常運行的總負責人和解決突發性事件的第一責任人，從8月份開始，現場解決辦事群眾咨詢及需求100余次，幫助群眾完成“最后一公里”的辦事難題。四是提高政策信息的知曉度。從加強文化和業務宣傳的角度出發，對大屏幕、led顯示屏、宣傳欄、公告欄等平臺統一制定信息發布管理辦法，提高了信息發布的覆蓋面和知曉度，并確保了服務場所的規范、整潔、有序。五是嘗試推行代辦服務。赴江東、杭州灣新區等兄弟行政服務中心學習調研“一窗受理，內部流轉，同時出證”的程序和經驗，并撰寫了“加快項目審批的調研”報告。同時在大廳咨詢臺設立“代辦服務點”，為我區招商引資的振興文化、三洋環保等3家單位，主動幫助協調規劃、市場監督管理等部門提前完成前置審批、注冊登記等有關事宜。
一是思想政治工作貫穿始終。以不同的教育主題為側重點，狠抓思想政治工作的“靈魂工程”，在部門掀起了學習黨章、全國兩會精神、習近平總書記系列重要講話精神等學習熱潮，確保思想政治的堅定性、統一性。
三是組織開展服務標兵的評選活動。今年共涌現出“一崗多能”、“拾金不昧”、“上門服務”、“愛崗敬業”等具有代表性的季度服務標兵32名，年度服務標兵6名，對服務標兵的先進事跡，在大廳醒目位置張榜表彰，通過宣傳，很好地起到了用身邊的人物鼓舞人、激勵人、感召人的良好效果。四是豐富大廳工作人員的業余文化生活。倡導健康向上的生活方式，增強大廳工作人員“奉獻愛心，服務社會”的意識，開展了“智慧服務、悅讀人生”讀書月、愛心編織、“工間操”、水上運動比賽等活動。五是抓好大型活動。以創建全國文明城市“四連冠”、“社區(村)干部群眾走進行政服務中心”等大型活動的開展為載體，進一步抓好窗口工作思想發動工作。要求時常緊繃優質服務的弦，保持常態化的良好工作精神風貌，隨時接受上級部門、群眾的監督檢查。六是增設了減壓活動室。考慮到窗口工作人員工作性質特殊性，強度大、壓力大。為有效緩解員工由此產生的焦慮和負面情緒，按運動區、閱覽區、休閑區、棋類區四個區塊布設了減壓活動室，讓員工在工作之余或工作壓力過大時可到減壓活動室放松心情，緩解壓力。
20xx年行政服務中心在大家的共同努力下，雖然取得了一定的成績，但從客觀來講，相比我們現在已具備的許多良好條件，行政服務工作應有的顯示度沒有充分發揮出來，許多工作仍然存在較大的提升空間。
由于各種原因，個別窗口仍存在“一站式”辦公不夠到位，部門授權不夠充分，甚至窗口接件后仍要辦事人員“兩頭跑”辦理，制約審批效率的提高。
從執行情況看，標準化建設存在反復性，特別是后臺物品的擺放和清潔存在很大的不確定性。同時，有的窗口人員思想上不太重視這件事情，對標準化建設抱有蒙混過關的心態,服務標準化建設工作有待于進一步跟進。
有些部門人員調整的力度較大，新面孔較多，業務不熟練，影響辦事效率。
政務服務中心年終總結（熱門17篇）篇八
國內生產總值實現17973萬元，比上年增長14﹒5。
2、農民人均收入純收入比上年增加200元，比上年增長5﹒5。
一、實施科技興農戰略，推進農業種養結構調整加快畜牧業發展。全年肉類總產量達2325噸，完成101；狂犬病防疫率100；豬口蹄疫預防、豬瘟三聯苗注射、雞新城疫免疫率均為100，并通過市畜牧局驗收。
2、農業結構調整步伐不斷加快。完成種養殖專業大戶摸底調查統計，組建了五大協會、七大基地領導班子。已進一步規范了7個基地建設，成立了珍珠雞養殖技術協會和果樹苗木種植技術協會；新增無公害水稻9900畝，完成132，發展無公害蔬菜210畝（雙槐村和長林村），完成105。
3、積極實施科技興農戰略。推廣先進實用技術4項（秸稈綜合利用及稻田保護性耕作技術、食用竹規范化栽培技術、配方施肥技術、拋秧技術），建成科技示范基地1個（回龍村400畝食用竹示范基地），科技示范村2個（雙槐村珍珠雞示范養殖和花溪村經濟林木示范種植），發放秸稈綜合利用、育秧及小麥病蟲害防治技術資料3000余份，舉辦實用技術培訓11期（食用竹栽培管理、水稻育秧、秸稈綜合利用及稻田保護性耕作等技術），受訓6500余人（次），開展包括農業產業結構調整、農業信息管理等科普知識宣傳4期，受教育8000余人（次）。完成秸稈禁燒工作，與去年相比露天焚燒秸稈現象明顯減少，完成秸稈還田8200畝，其中推廣機械化秸稈還田5100畝，完成全年推廣任務的100。
二、進一步加強農業基礎設施建設和生態環境建設在南溪、柳林、欄廂、齊心四個村新建u型渠工程2千余米，完成167，新增節水灌溉面積320畝，完成229，新增節旱地澆灌面積1750畝，完成115，在山區5個村新建和改建微水治旱工程建設項目38處，并接受了成都市的檢查驗收，在山區村和平壩村組織實施完成水利建設項目70余處，完成100。制定春灌用水及汛期防洪安排意見，裝防洪預備鐵籠50條、竹籠40條為干河子安全度汛做了充分準備，完成春灌育秧用水組織及協調工作。
2、按市目督辦要求完成了長林村中、低產田改造的工程規劃、工程預算和工程實施方案的制定及資金的爭取工作，目前工程已開始實施，預計20xx年元月下旬完成。
3、完成春季義務植樹6.7萬株，完成100，簽訂了200*年天然林保護工程管護責任書和森林防火到戶責任書及退耕還林申辦林權證前期勘察登記制圖工作，全年未發生盜伐、濫伐天然林現象。完成了退耕還林種苗補助、教育醫療保險補助的兌現。同時完成了退耕還林檔案的規范管理工作。
4、完成了般若寺會期防火安全執勤以及全年森林防火安全宣傳、檢查、巡山護林工作。
三、抓好村社財務管理，維護農村社會穩定完成13個村的財務清理工作（清泉村除外），安排布置了規范村、社財務管理、村務公開工作并參與了清泉村移民專項資金的財務清理檢查工作。
2、對齊心6組果園、銀杏園、苦丁茶基地，5組麻竹、干果基地共330畝土地承包合同進行了規范，完善了移民承包土地檔案卡及土地承包證書的申報工作。完善往年土地流轉合同73份，完成目標任務的102。完成移民土地承包頒證37戶，完成率100。
3、完成市農牧局交辦的關于上游村2組孟坤富二環路占地分配問題的調查答復。
4、完成農網改造遺留問題的調查摸底工作，并與電管站進行了銜接。對全鎮農網未改造部分已書面報告市政府、市供電局。
完成備耕農用油料、農機配件供應準備工作以及農機監理安全檢查工作。
2、按時按要求完成20xx年國內生產總值報表，扶貧監測調查報表等相關報表的填報工作。
3、完成農業服務中心年初工作目標任務的分解，并與服務中心工作人員簽訂了200*年工作目標責任書。
4、上報農村信息51條，其中成都市農業信息中心每日焦點采納信息6條，鎮情簡報12期（鎮目標辦采納簡報信息一期），電視臺報道部門工作3次，報社刊登農村信息4條，建設規范化信息聯站1個。
5、完成全鎮種植資金信譽貸款戶的模底調查，并發放了貸款。
6、完成200*年農業稅征收清冊到戶工作。
7、完成福塘壩電站輸電線路房屋搬遷協調及村民安置補償工作。
8、完成花溪村變電房至般若寺山門水泥路面前期土地征占用協調及工程修建轉包合同簽字工作。
9﹑非典期間完成外出人員的摸底調查及回鄉人員的監控工作。
10、開展200*年農村春季統一滅鼠工作，發放藥物14公斤。
第一期投入達15萬元和10萬元。
12、完成由市職改辦、水利局、農牧局、林業局、農機局、畜牧局交辦的198名農民技術職稱申報工作，經嚴格考評，全鎮195名農民獲得農民技術人員職稱證書。
13、完成農村20xx年全年黨報、黨刊的征訂工作。
14、協助完成農村合作醫療的宣傳動員及資金的收繳工作。
15、爭取成都市農業項目一個-南溪河小流域整治，爭取資金100萬元。
16、在全鎮農村開展了安全知識的宣傳及隱患的排查和督促整改工作，對全鎮沼氣池、水井、道路交通、水上交通、用電防火、農業機械、農藥使用、防汛設施、山體滑坡等情況進行了全面排查，并對檢查出的安全隱患進行了督促整改。
17、完成200*年稅改后計稅面積核查統計上報工作。
18、協助完成創建成都市衛生集鎮前期迎檢準備工作。
19、積極配合完成森林資源二類調查工作。
2、200*年元月獲全市農機工作先進單位稱號。
3、200*年7月獲全市護林防火先進單位稱號。
4、200*年4月獲全市鄉鎮統計工作先進集體稱號。
5、電視新聞報道部門工作3次，報刊報道部門工作4次（備耕、農業技術服務、農田基本建設、桃園種植基地發展情況），成都市農業信息中心每日焦點采納本鎮農村信息6條。
關于2017鄉鎮農業普查工作簡報。
取消農業稅后鄉鎮財政的困境與出路。
淺談現代鄉鎮農業經濟發展問題研究論文。
后農業稅時代鄉鎮行政管理體制改革。
淺談后農業稅時代鄉鎮行政管理體制改革。
政務服務中心年終總結（熱門17篇）篇九
結合農林站任務重、季節性強的工作特點，全站同志齊心協力，共同努力，按照各業務部門目標責任書的工作要求，保證了各項任務的順利完成。
下面我就按照各業務部門的責任要求和工作程序結合我站實際完成工作情況進行如下匯報。
一、農業工作：
(一)規范經營管理，主導產業穩步發展。
以建設國家級制種玉米園區為契機，按照“穩定基地、規范管理、持續發展”的思路，繼續加強玉米制種基地規范化管理，今年面對復雜多變的產業發展形勢，嚴格落實“四議兩公開”工作法，通過群眾申請、發放告知書、委托書填寫等規定程序，與奧瑞金、敦煌等9家制種公司合作，全鎮9個村落實玉米、瓜菜制種3.6萬畝，經濟作物20xx畝，訂單面積占到全鎮農作物播種面積的79%。
(二)突出特色引領，設施農業持續推進。
3.西寨村50座鋼架拱棚已投入使用，一、二茬蔬菜生長良好并均銷售完備;西頭號村拱棚蔬菜多層覆膜種植生產示范取得成功，并在本鎮推廣應用;蘭綠蔬菜專業合作社運行良好，全鎮落實高原夏菜80畝。
4.掛牌成立農產品質量監管站，達到了有牌子、有場地、有兼職工作人員的要求，結合勞動力技能培訓工作，開展農產品質量安全生產技術培訓。
5.重點落實了化音、蘭堡、玉米壟膜溝灌核心示范點2個，全鎮推廣面積27500畝，以此帶動全鎮高效節水新興產業的發展。同時在合強村建立鹽堿土壤改良示范點1個2500畝，免費發放鹽堿土壤改良藥劑4720公斤。
6.抓好玉米測土配方施肥技術推廣項目工作，在新民村建立了玉米測土配方施肥技術示范點。落實面積2319畝，以此帶動全鎮玉米測土配方施肥技術的發展。
7.結合紅棗食心蟲防治，積極開展蘋果蠹蛾疫情防控工作，建立了新民、東寨、蘭堡綜合防治示范點3個，全面落實蘋果蠹蛾各項周年防控措施，使全鎮蘋果蠹蛾果樹被害率控制在10%以內，平均蛀果率控制在0.5%以下。
(三)圍繞素質提高，科技培訓和宣講服務工作有序開展。
圍繞全鎮組織實施的玉米制種產業、設施農業及蔬菜產業、高效節水壟膜溝灌技術、農產品質量安全、病果蠹蛾疫情防治、農村沼氣綜合利用、蔬菜病蟲害防治等實用技術，立足沙河獨特的區位優勢，整合培訓資源，以培養“懂技術、會經營、善管理”的新型農民為目標，合理制定培訓計劃，拓展培訓范圍，創新培訓方法，結合科技入戶等活動的開展，依托農業綜合服務站和培訓基地，充分發揮農民技術員和科技指導員作用，采取集中理論授課和現場講解的方式，聘請市縣專家、鎮農業技術干部、農民技術員及土專家、田秀才進行培訓，各村舉辦培訓班66場次，示范基地舉辦培訓班42期，培訓5000人次以上，發放科技資料8000份以上，有效提高了技術水平。
(四)示范引領帶動，新型農村社會化服務體系建設深入推進。
今年初，根據《縣農村綜合改革領導小組關于開展新型農業社會化服務試點工作的通知》要求，我鎮依據各村農業優勢特色產業發展布局，相繼確定主導產業優勢集聚、農技應用基礎好、經濟示范帶動作用強的新民、蘭堡等5個村為新型農業社會化服務體系建設試點工作試點村，進而完成了其他剩余村的建設任務，同時開展了13個村的農村公共服務運行維護機制建設示范試點工作任務。這項工作量大面廣，任務重，我們通過：調查研究、制定方案;確定人員、完善機構;建章立制、理順管理;開展服務、取得實效的工作方法，根據試點村實際情況，主導產業分布、發展狀況，充分發揮農村基層組織陣地完善、設施配套，凝聚力強、組織有力的優勢，整合利用現有村級辦公用房、黨員干部遠程教育培訓室、農村信息站、專業合作社場地等設施設備，制定了切實可行的實施方案，按照試點村工作的目標任務逐項落實。建立起了村級農業社會化綜合服務站,設立了農業服務管理辦公室、專業合作社辦公室、科技培訓室、信息資料室及檢測室等便捷高效的服務場所，為農業社會化服務提供了陣地，配備了設施。農村公共服務運行維護機制工作的開展，為推動農村公共服務保障能力建設，進一步深化農村綜合改革，探索建立農村公共服務運行維護機制，提升全鎮農村公共服務和社會管理水平，促進農村繁榮穩定和長治久安打下了堅實基礎。
至目前，5個服務站共開展各產業類別的技術培訓88場次，培訓3685人次。引進新品種、新技術推廣試驗示范10項，取得了初步成效。
(五)關切農民需求，信息產業穩步發展。
1.今年為了更好地做12316熱線工作,我鎮就“12316”農業服務熱線的功能、作用、撥打方法和信息查詢方式等內容制作成簡報，發放到13個行政村進行宣傳，并向廣大農民發放了宣傳手冊，制作墻體廣告、橫幅標語，使更多的農民對“12316農業服務熱線”有了基本的了解。
2.利用農政通信息服務平臺，快捷、準確地將農業信息送到千家萬戶，將信息優勢轉變成生產優勢和商品優勢，提高勞動生產率和經濟效益。
二、農機工作。
二是加大新機具的推廣力度。全年共推廣精少量播種技術2.3萬畝，引進機具7臺;土壤深松機械化技術1.8萬畝，引進機具8臺;殘膜撿拾機械化技術2.5萬畝，引進機具21臺;玉米生產機械化技術1.4萬畝，引進機具31臺;秸稈綜合利用機械化技術作業量500噸，引進機具17臺;植保機械化技術0.2萬畝，引進機具3臺。建立秸稈綜合利用機械化技術示范點一個;新增機具17臺;全面完成了目標責任任務。
三是加強農機具補貼工作，申報錄入補貼農戶127戶，實現國補114.52萬元、縣補15.658萬元、共計補貼130.178萬元，帶動農戶個人投資484.424萬元。
四是配合市縣農機部門對所有享受國家補貼的農機戶按門逐戶的進行回訪調查，人機合影，做到各類表冊相符，帳帳相符，全年來共累計調查農機戶127戶。
三、林業工作。
(一)圍繞中心工作，全面完成年度綠化造林任務。
一是狠抓了重點項目造林任務。完成蘭化綜合示范園的造林綠化工作，開挖植樹溝3.2公里，換土3300方，架設低壓管道2.2公里,栽植楊樹5000株、沙棗6000株、風景樹960株,其中:栽植國槐600株,垂柳360株。完成了化音北灘110畝,104座拱棚葡萄栽植任務，栽植葡萄苗木18000株，目前成活率達95%。
二是完成退耕還林補植補造137畝，栽植各類苗木13200株。其中：紅棗2200株、紅柳20xx株、沙棗9000株。
三是義務植樹工作。全年共計栽植各類苗木3.2萬株。栽植工作已全部完成，成活率達到設計要求。
四是完成綠色通道及農民公寓綠化任務。全面完成1.5公里的綠色通道建設，綠化了蘭堡、東寨、合強三個村的公寓樓綠化任務，共栽植各類風景樹250株，栽植各類花卉苗木4000株。
五是育苗任務以紅棗為主，歸圃育苗120畝，其特點是：小片分散，苗木質量及成活率好。
(二)確保果品安全，狠抓林木病蟲害防治。
一是全鎮共召開現場培訓會16場次，培訓4000多人(次)，發放宣傳資料4600份，進一步增強了村社和廣大群眾開展進行棗樹桃小食心蟲和楊樹黃斑星天牛防控的緊迫感和責任感。
二是鎮上按照縣委、縣政府的統一部署，把紅棗產業發展擺在突出位置，列入重要議事日程。集中化防期間，鎮上抽調12名專業技術員下村入戶開展技術指導和督查檢查，實行重點紅棗定植基地、區域技術包片責任制，把棗樹桃小食心蟲防控的各項任務指標落實到了村、社、農戶，形成了主要領導親自抓、分管領導具體抓、村社干部全力抓、廣大群眾齊參與的良好工作格局。按照紅棗標準化基地建設的要求，在我鎮建立七個棗樹更新改造老棗園示范點，示范面積600畝，組織全鎮棗農刮棗樹老翹皮3000畝，樹干涂白20xx畝。
三是抓群防群治，落實病蟲害綜合防治措施。認真配合林業部門開展了棗樹食心蟲和楊樹黃斑星天牛防治。每月進行一次黃斑星天牛疫情排查，嚴防非法收購楊樹天牛疫情木材。
四是配合林果中心技術人員，對食心蟲發生危害程度進行抽樣調查，全面掌握了危害程度。設置9個蟲情監測點，在15個棗園示范點集中懸掛誘捕器1400個，在全鎮實施地面防治面積達1000畝。
五是按照“六統一”的防治工作機制，集中防治面積1.42萬畝，農戶自防6218畝，做到了“鎮不漏村、村不漏戶、戶不漏樹”，防治率達到了95%以上。
六是鎮上以蘭堡、東寨、新民等3個紅棗專業村建設為重點，采取示范帶動、整體推進的方法，推行了以“樹矮化、枝拉平、精細管、肥平衡、無公害、質為先”為主要內容的棗園標準化管理方式。建成新民、蘭堡、化音村紅棗標準化生產示范基地3000畝，在興科、蘭化、西寨等村栽植高密度密植棗園430畝。對建立的花園、蘭堡、新民等7個紅棗標準化生產示范點，切實落實棗樹更新復壯、病蟲害防治、保花保果等技術措施，強化樹上樹下綜合管理，推進了紅棗標準化生產，提高了棗園集約化管理水平。
(三)落實惠民政策，做好補助資金發放。
一是認真抓好退耕還林地段管理。在落實各項有效管護措施的基礎上，在部分地段補栽，補植各類苗木15200株，20xx年度，共計下發退耕還林資金6.1萬元，公益林管護資金5200元。
二是扎實做好5個單位的生態公益林管護和濕地項目管護工作，管護資金全部發放到戶，管理規范有序。
(四)堅持守林有責，切實加強林政資源管理。
全年發生林木糾紛22起，均及時調處，有力遏制了林政案件的發生。
四、其它臨時性工作。
1.認真落實各項惠農政策，及時完成良種補貼表收集匯總審查上報工作，保證了全鎮良種補貼的及時發放。申報核批草食畜牧業發展貼息貸款三批309戶，發放貸款3671萬元。
2.配合完成國家級生態鄉鎮驗收工作;同時完成環境連片整治省級、市級驗收考核組的準備工作。
3.配合完成村村響氣象災害音柱安裝工作，共安裝音柱158個，3.7公里。
4.積極參加鎮上的一切中心工作，柴草清理、環境衛生整治、沼氣能源、氣象、鄉村道路維護等各項活動。
5.對全鎮農村貧困戶基本情況進行了摸底調查，并上報縣委農辦。
6.配合完成村兩委換屆工作。
五、存在的問題。
1.工作中存在因循守舊，缺乏開拓創新意識。
2.服務意識不強，工作主動性不夠;。
3.理論學習不深不透，效果不明顯，服務水平有待提高。
六、下一步的打算。
1.按照鎮上整體部署，抓好各類示范點的建設。
2.繼續抓好紅棗食心蟲的防治工作。
3.繼續抓好西寨拱棚果蔬的土壤改造和種植工作。
4.繼續抓好化音拱棚葡萄的技術指導工作。
5.抓好蘭化小區提質增效的整體效益工作。
6.做好新農機的推廣工作，加強農機專業技術人員的操作技能培訓，強化農機駕駛員的安全生產意識。
政務服務中心年終總結（熱門17篇）篇十
20xx年，在區衛生局的領導下，我中心認真貫徹落實川府發[20xx]41號文件精神，積極推進基本藥物制度實施，緊緊圍年初的目標管理方案，結合中心的實際情況，堅持以社區居民健康為中心，外樹形相，內抓管理，積極實施公共衛生服務均等化工作、強化人員培訓、加強考核督導、完善服務功能。通過中心全體醫務人員的共同努力，社區衛生工作取得了一定的成績，現將20xx年全年工作總結如下：
1、改變了以往分散經營的局面，實現了統收統支。從20xx年4月份起，中心在外人員全面收回在單位統一上班，制訂目標考核任務，職工作任務完成情況與績效掛鉤。完善財務管理制度，實行收支兩條線管理。以票管費。并為了改善服務質量，促進醫療服務信息化工作，中心花巨資安裝了醫院管理系統，對中心人財物實行信息化管理，并新設置了檢驗和b超科室，增強了服務能力。
1、積極配合新醫改政策，社區藥品全部使用國家基本藥物，并實行零差價銷售。中心成立藥事工作小組，泒專人從事基藥網上集中采購，并按規定每個月上報基藥采購情況，按時每月向藥業公司支付藥款，全年共采購藥物6萬元，實現門診人次10000人，向百姓讓利3.2萬元。
2、居民建檔工作。
3、慢病管理工作。
20xx年，我中心在不影響正常工作的前提下，針對轄區居民居住較分散，組織活動參與度不高的情況，組織工作人員進行入戶工作，進入轄區居民家中，開展義診和健康教育活動，建立完善的健康檔案，并對已有檔案進行更新，使轄區居民更多的了解到高血壓等慢病管理的好處，提高居民健康知識水平。
慢性病是當代人們健康的最大威脅，但它是可防可控的，我中心在日常工作中，非常重視慢性病的發現和管理，今年共建立高血壓病檔案320份，糖尿病檔案80份，并對建檔病例進行了定期的隨訪和監測。其中高血壓病人的血壓控制率達到75%，隨訪率達到93%，糖尿病人的管理，在積極監測血糖的基礎上，給予飲食和健康指導，對于血糖控制不良的病人，給予合理化建議，到上級醫院進行更好的治療。我中心實行35歲以上就診者首診測血壓制度，收到了良好的效果，為高血壓的早診斷奠定了良好的基礎，在以后的工作中，我們會繼續堅持，為轄區居民的健康做出更大的努力!
我中心在重點疾病監測的基礎上，還管理精神疾病患者30人，殘疾人60人，定期進行隨訪，監測病情。
4、健康教育和健康促進工作。
健康教育是我們一切工作的基礎，通過有計劃、有組織、有系統的教育活動，使居民自覺地采納有益于健康的行為和生活方式，消除或減輕影響健康的危險因素，達到預防疾病，促進健康，提高生活質量的目的。今年我中心共開展健康教育7場，對孕產婦，兒童，老年人等不同人群，有針對性的進行健康知識的普及。制作更換宣傳欄和宣傳展板10塊，發放健康教育宣傳冊，宣傳彩頁10000余份。希望能夠通過健康教育，幫助人們了解哪些行為是影響健康的，并能自覺地選擇有益于健康的行為生活方式。
5、婦幼保健工作。
在區婦幼保健所的精心指導下，我們認真抓好"三網管理"的落實。加強和鞏固了孕產婦和兒童的系統管理，早孕建卡人，孕產婦保鍵指導人次，產后訪視人次數人次，新生兒訪視人次數人次，新生兒訪視率%，7歲以下兒童建檔數人，7歲以下兒童覆蓋率%，3歲以下兒童建檔數人，4：2：1管理人，系統管理率%;計劃生育指導咨詢人次，發放避孕藥具數盒，更年期婦女健康咨詢指導人次。為落實"降低孕、產婦死亡率，消除新生兒破傷風"目標，我們配合上級單位積極開展"降消"項目的宣傳，開展"降消"項目的補助工作，讓轄區居民切實的感受到實惠。
6、計劃免疫工作。
7、傳染病管理。
我中心嚴格規范傳染病報告、流調、疫點處置，及時規范做好突發公共衛生事件的.應對處置工作，努力降低傳染病發病率和突發公共衛生事件的發生率。本年度共報告傳染病8例。
盡管本年度工作取得了一定的成績，但也面臨以下一些較棘手的問題：由于工作量的增加，使得各項辦公經費開支負擔大幅增加，且中心響應上級的決定，體現社區衛生服務的公益性質，實行藥品零差率及各項收費減免政策，使得收入幾乎無盈余，無法維持正常的業務開支。而且中心人手嚴重不足，技術力量缺乏，幾乎人人均在超負荷工作，希望上級領導落實核定編制內的人員。
1、積極開展各種形式的健康教育，使社區居民懂得一些基礎的衛生保健知識，養成科學、文明、健康的生活習慣。
2、積極做好各項基本工作，把公共衛生工作落到實處，認真做好本職工作。
3、繼續貫徹各項優惠政策，讓轄區居民得到更多的實惠，切實的感受到國家政策的好處。
政務服務中心年終總結（熱門17篇）篇十一
20xx年10月5日，xxx物業進駐xx前湖校區，這一學年來，我全體員工團結一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創新，進一步完善和改進了公司的管理和服務質量，取得了可喜的成績：組建了一支優秀的物業管理團隊，創建了一種科學的管理模式和先進的管理理念、管理方法，以及嚴格的質量標準和工作程序；形成了服務與管理相結合的專業分工體系。一年以來，我們緊緊圍繞戰略規劃、品牌建設、內部管理、信息溝通、服務績效來展開一系列的工作。戰略規劃對物業管理的理念進行戰略性的轉變。
天健物業自成立以來，管理理念經歷了從“管理型”到“服務型”的深刻轉變，拋棄了過去以管理者自居的姿態，倡導了“服務育人，業主至上”的全新服務理念。天健物業在發展過程中即使遭遇到了內外環境的嚴重挑戰，但為業主、使用人服務的理念也一直在沿伸，同時也得到了廣泛的好評。但公司管理層并沒有滿足可喜成績的取得，而是以積極的態度正視在服務過程中存在的服務專業性不強，服務內涵不深，員工待遇過低以及成本過高等問題。今年開始，公司便審時度勢，著手狠抓安全防范、環境衛生和維修事宜，勁拼品牌建設，提高公司的運作效率和競爭力。品牌建設品牌，以高質量為堅實的基礎，本公司把如何提高物業管理服務的質量作為公司經營的首選目標。
一、貫徹按iso體系的有效動作公司成立之初便做好了質量的策劃，明確公司的質量目標、要求，以及所想達到的目標，以最合適的服務質量去滿足業主及使用人的需要。一年來，公司始終把通過iso9000和iso14000的審核為奮斗目標，同時也進一步向業主及使用人展示了公司相關方面優質服務的形象。
二、形成以客戶滿意為中心的質量體系自公司進駐開始，一直把“客戶滿意，業主至上”作為工作的中心，進一步確定了公司以業主為中心的經營服務理念，今后公司將繼續貫徹實施和改進服務質量，提高服務績效。
三、建立天健物業零缺陷的目標公司成立之后，經過反復討論和研討，認為要想做的獨特，就須把工作做到零缺陷：服務零缺陷；操作零缺陷；設備零故障；安全零隱患的四零缺陷。明確了業主不總是對的，但永遠是最重要的客戶需求，充分做好達到需求的各種準備，積極預防可能發生的問題。
政務服務中心年終總結（熱門17篇）篇十二
20xx年上半年中心，在各進駐職能部門的配合和各社區服務站的協作下，解放思想、以科學發展觀為指導，認真落實年初制定的各項目標任務，堅持以“便民、高效、廉潔、規范”的服務宗旨為準則，以“嚴管理、強督查、樹形象”為手段，進一步規范行政服務中心運作，完善中心的管理體制和工作機制，為企業、群眾提供快捷、高效的證照辦理服務，以窗口服務為主的各項工作取得了進步。20xx年上半年中心共受理行政審批事項xxx件，辦結xxx件。現就20xx年主要工作總結如下：
中心加強理論學習和業務培訓，不斷提高工作人員理論素質和業務素質。
高素質隊伍、加強監督落實等方面入手，真正提高服務群眾、服務企業的執行能力。
二是加強對外交流，吸取先進經驗。為學習和借鑒其他鎮區中心經驗，服務大廳總面積達380平方米，設置了規劃建設、勞動保障、民政事務、綜治維穩、信訪接訪、財務結算等28個職能部門服務窗口，為群眾、企業單位提供“一站式”便捷服務。通過這次參觀學習，我們開闊了眼界、增長了見識，感受很深，觸動很大。在經濟發展方面相對落后，但該鎮便民服務中心的“一站式”政務服務卻走在經濟發展的前面。我們將以此次學習為契機，把一些好的做法和經驗帶回來，努力改善和提高自身的工作。4月7日，經貿辦領導來中心參觀，調研鎮級行政服務中心的運作情況。我們向客人介紹了中心的成長歷程、管理運行方式、規范服務行為的做法和措施等方面的情況。擴大了良好的信息面，有助于精益求精開展各項工作。
三是組織知識講座。5月27日，中心邀請舉辦了關于“以人為本，進一步推動行政服務中心工作”的知識講座。教授首先簡要介紹了行政服務中心在我國的發展歷程、行政服務中心在社會服務中的意義。接著，教授從理順體制機制、落實充分授權、簡化辦事流程、建立激勵機制等幾個方面進行了宣講和闡述。通過學習，工作人員更加堅定了做好行政中心工作的決心和信心，也明確了今后發展的'方向和思路。
中心科學管理，嚴肅執行，確保高效運行，強力推進單位作風建設。
一是完善制度。中心根據工作實際，積極探索，進一步完善內部管理制度，做到以制度管人管事，提高監督管理的有效性，建立健全了“臨時外出登記”、“外出辦事回執”、“考勤周公布”、“辦證月統計”等管理制度。完成《20xx年工作人員年假審核表》，以此作為今后中心工作人員年度休假的基礎和依據，有效落實有關文件規定。加強公休節假日的值班管理，實行人員雙輪方式值班，更公正、合理的處理好值班事項。
二是加強管理人員隊伍建設。加強內部管理，從提升管理人員素質入手，充分發揮其引領、示范作用。督促管理人員嚴格執行打卡考勤制度、請銷假制度、臨時外出登記制度，以制度約束行為。在加強管理監督的同時，積極為窗口人員和辦事群眾做好服務。
三是推行辦證廳工作周匯報制度。為全面了解和掌握辦證廳的運行情況，完善情況交流溝通機制，促進行政服務大廳工作健康有序開展，中心實行工作周匯報制度。工作人員從本周辦證廳的主要工作及取得的成效、存在的主要問題、下周工作計劃三方面內容進行交流和匯報。
遵章守法、文明服務、業務技能四個方面對窗口人員進行評分。
一是規范服務標準。制定實施辦證廳窗口“青年文明號”服務規范，從服務語言、服務態度、服務儀表、服務設施、服務質量五方面進行規范。公開服務承諾，從堅持首問責任制、推行政務公開制、被告限時辦結制、責任追究制作出服務承諾。
二是開設“綠色通道”。對一些手續復雜、涉及多個部門的行政審批事項、群眾普遍反映審批難度大的項目，中心工作人員主動上門，專人負責，對全過程進行跟蹤、服務、協調、督辦。為企業、群眾提供滿意的服務。
三是開展便民服務。辦證廳值班員主動為群眾提供咨詢引導服務、指導群眾填寫有關申請表格、文件；全面更新了辦事樣表；商務窗口為群眾免費復印有關證照、資料；填表服務臺提供筆、膠水、剪刀等基本工具。
創建“青年文明號”，是提高青年職業文明，樹一流服務形象、創一流工作業績的有效途徑。中心通過扎實開展“創號”活動，辦證廳窗口服務工作取得了顯著的業績，受到了社會廣泛好評，順利通過上級部門的驗收，中心辦證廳被評為“東莞市青年文明號”。創建過程中，中心主要抓好以下三個方面工作：
語、海報等多種形式大力宣傳“青年文明號”，營造良好的創建氛圍，增強創建的自覺性。
二是強化意識。我們制定了創建青年文明號服務標準，文明用語，服務承諾等，每位工作人員都能掌握創建要求，并將其精神發揮運用到日常的工作和生活中。在辦證廳把我們的服務承諾、文明公約和創建口號懸掛上墻，并設置意見箱，讓群眾為我們的創建工作提出建議意見。
三是開展團員活動。中心共組織17次團員活動，如現場咨詢活動、登山活動、贈書活動、優質服務周、志愿日服務活動等。通過參加各項活動，“青年文明號”集體的凝聚力和成員的集體榮譽感得到了進一步增強，為今后工作中團結協作，取得更好成績創造了良好環境。
綜合組參考深圳等的經驗和做法，重點對行政辦事大廳建設目標、建設理念、功能分區進行調研，綜合分析后，針對當前工作實際，提出將中心建設成集行政審批、招商服務、行政效能建設及經濟社會服務四位一體的綜合服務平臺；行政服務服務大廳按照統一設置、整合業務、理順職責、簡化流程，強化服務的總體思路規劃建設。
政務服務中心年終總結（熱門17篇）篇十三
20xx年，我們經歷了各種思緒的洗禮和調整，大喜大悲的一年讓我們倍增記憶。冰凍雪災的無情讓無數人不能回家，恐怖的汶川地震毀滅了寧靜的城市和生命，食品的毒害讓人感受到了健康的重要，歡騰的奧運刺激了國際型的交流和競技，不可抵擋的海嘯經濟讓眾多企業倒閉和縮水，等等。一年的時間經歷了這種種事件的考驗，也許中國人自古就很勇敢，也許是我們的民族一直傳承著人道主義精神，在這一系列的挑戰中，我們都挺住了，不拋棄、不放棄。我們都在加油！
作為一個中小型企業的我們，這一切事件的發生就如同我們的表情，有時候歡喜，有時候悲傷，晴雨表的作用十分明顯。從五月份地震發生后，我們的租賃行業出現眾多問題，我們也及時在應對和調整，如果我們沒有準備著，這之后經濟形式的沖擊，我們會不攻自破，一瀉千里，企業就會面臨重大危機。也就是在這種經濟環境下，我們轉變了觀點，我們改變了工作方式和作風，我們調整了新的對策和方向，在公司劉總、王副總的教導和領導下，展開了很多工作，物業管理費的成功收取、物業場地租賃的合理變動，物業停車場的完善和維護，物業電力系統的更新，物業創收指標的完成，物業酒店的有效調整等等，一年的時間，通過我們的不懈努力，為企業創造了價值，也為鍛煉了我們的管理班子，我們在各項工作的完成和跟進中，真正做到了通力合作，全力配合，有效溝通，事半功倍，體現了我們的各項能力和素質，為企業的永續發展奠定了堅實的基礎。對全年的`工作我總結如下幾點，如有說得不好不到位的，請各位多多包涵。
絕處逢生的意思是形容在最危險的時候得到生路。出自元·關漢卿《錢大尹知勘緋衣夢·正名》：“李慶安絕處幸逢生。”常言“吉人天相，絕處逢生。”也許大家看我這句話很別扭，但很自我的說，全年的招租工作就這八個字概況———絕處逢生，放手一搏。
任何一次經濟危機，任何一次金融風暴，任何一次通貨膨脹，對房地產行業是一個革命，可以說商業物業租賃是房地產行業的一頁白紙，隨波逐流，起伏不定。處于中檔物業的我們正是睜眼瞬間的沖擊目標，極為敏感。
全年租戶的進出比例很大，是我在職以來流動最為頻繁的一年，先后這么多家租戶選擇我們的黃金商鋪和純寫字樓，他們按照事先設定的經營方向去勇敢的為自己的目標而奮斗，一路辛苦，終究下來還是起點而逃，更有甚至是預付探望而放棄。每每看到這一幕幕失敗的例子的時候，讓我倍增了壓力，同時，很惋惜這些和我們緣分很淺的客戶。
遇到問題，我們總是要找突破口，總得去想辦法落實招租工作。老總在6月份一次工作匯報會議上提出：“面對災后的經濟狀態，我們的各項工作要逼出效益來”也就是從那刻開始，面對自己的工作狀態進行了新的調整，有了極強的預防意識。在全年的招租過程中，我們采取了積極有效的應對，雖隔領導年初提出的要求有點距離，但我們從長距離化解到了短距離，我們先后采取這些措施和方法：
1、專題專項會議，統一思想，勇敢面對。公司的高層都是租賃行業的前輩和行家，在全年中，公司領導先后主持召開過不低于10次的招租專項會議，招租客戶分析會，招租細節討論會，招租客戶溝通注意事項等等主題的會議，通過高層有效的灌輸和傳達的董事會招租工作的要求和策略。
4、分類信息的宣傳，網絡的推廣，現場廣告牌設立，中介的合作，同行的推薦等等措施，各顯奇威，相互補充。一直看好的分類信息的宣傳在今年登得最為平凡，其效果最為明顯，很多有需求的客戶就是這一則小小的廣告而來，而最終成交；現場廣告位的設立，讓信息很搶眼，也容易記得。有一天一個朋友打電話告訴我：“你的電話成了頭文字d了，常掛不卸，看來你的壓力大啊。”確實，今年這現場廣告牌幾乎全年掛著，可別小看，現場廣告的作用頗為明顯，很多駕車、路過的客人很直白的就獲取了信息，面對這臨街物業有直觀的認識；網絡的推廣有所體現，我們通過廣州商鋪網、廣州信息港、58同城、168商鋪、趕集網、商貿網、房產交易網等等網站的收費和免費發布，獲取了眾多資料和信息，網絡的力量將越來越大；今年加大了和中介公司和同行的溝通，先后也通過中介溝通不少客戶，成功和一家中介合作。
5、退場客戶的處理，游刃有余。其實，看到租戶退場的時候，我們的心里是清楚的，在今年我們特別不舍得，獲取一個成交的客戶真的不容易，客戶的正常和不正常退場，都說明他投資失敗或者企業轉移，在處理全年這幾十家客戶退場時，我們嚴格遵守了公司的規定，讓公司的利益達到了最大化。
沒來簽約，一切等于0，這是我的個性簽名，很多人看后，都想了解我是做什么行業的。其實，面對這租賃行業下滑的趨勢，只有這句話能時刻提醒著自己，在面對有意向的客戶的時候，真的需要講究緣分，需要對企業，對自己絕對的自信，得到客戶的認可真的就在擦肩而過的瞬間。
在寫這工作總結的時候，我就在想如何很客觀而又真實的反映一年工作的時要。面對物業管理工作時，我首先是感謝物業部的總負責人谷主任，是他的全面把握我們才能完成各項經濟指標，各項管理要求，各項服務標準。再要感謝物業的21位日夜兼程的園丁，我感覺園丁這個詞最適合，他們雖都不同年齡段，不同工種，不同能力，但他們有共同的目標——完成指標，確保安全，服務客戶，通力合作。在全年的工作中，他們確實做到了，而且真的可以說我們這支編制不足的隊伍是有戰斗力的，全年進行了物業租戶物業管理費的收取和落實、租戶的水電和煙管的包月服務、物業應急事件的處理，各項投訴和服務的跟進、物業基礎電力設施的更換、物業停車場的運行、物業酒店的各項服務、物業各項活動的參與等等，正是再坐的各位用心的體現，如果就我和主任來完成這所有事項是不可靠的，這是我們這個團體工作的結晶體，是大家去為企業奮力拼搏的產物，我們的隊伍是好樣的，雖還存在著不足和不夠完善，但我們正在充電著，主要帶頭大哥給我們做好督導，我們會更加成熟和完善的。
正確認識，有效應對正是對企業發展的基本要求，在這報告中，我還是想談談我對企業存在的問題，闡述我的想法和認識，希望說的不對的或者認識不足的，領導多給予批評校正。
我想談的第一個問題就是物業的硬件急需要完善，主要體現為物業公共區域的維修和樓梯的裝飾和改進。其實，相信各位從二號樓梯上來辦公室，都明顯感覺到物業的走廊墻面太花、太舊，物業的樓梯口太低檔次，這是很直觀的表現，在我帶客戶看寫字樓的過程中，很多人一上來就感覺物業寫字樓裝修太簡陋，太破舊，樓梯感覺太俗氣。我感覺客戶也說的有道理，沒有電梯最起碼物業公共區域的外觀是漂亮的。
第二個問題是物業外圍廣告牌和外部燈光的`布置，完善物業的外在形象。也許我說話太直接啊，我感覺我們的東都美食街的廣告牌不夠精美，而且工藝粗糙，不能讓人第一眼看到這個招牌就深深烙下印，靠西面的招牌已經是風中搖擺的跟進，從下面看很不安全，必須得馬上處理，拆除先。走在東都美食街的臨街馬路上，總是感覺這里的燈光不夠亮，其實我們真的需要在調整一些整個物業外墻的燈光，讓路過這里的人一眼就能感覺到這里熱，這里亮，這里是美食的航母，是品牌店的至尊寶地。
第三個問題就是物業鐵皮瓦的維修工作，水槽需要重新更換，暴雨洗禮的季節，物業四樓和伸縮縫就是漏個不停，這不夸張，物業四樓的水槽需要重新改進，之前的水槽排水量不夠，而且，當時所用的材料都老化和脫膠了，現在接縫處都處于漏水狀態，需要重新設計改建。
服務于客戶使我們的物業管理工作的核心，也是體現我們物業費的實質終歸，在一年中，也和不同租戶進行了不同程度的溝通和交心，其實，部分客戶對我們物業是比較滿意的，尤其是我們物業部的員工，在客戶有需求的時候，我們總是能體現我們及時的服務，有效的幫客戶化解各項問題，從而讓租戶的經營工作能正常運行。通過和客戶的了解客戶也說出了他們的一些想法和反映的問題，主要有：
1、部分租戶建議我們成立一個東都美食街餐飲協會，定期組織物業餐戶進行交流和溝通，在突出的競爭和價格方面能做好協調，真正做到一味一家的要求，同時，對全年關于沒事的各項活動提前做好推廣和宣傳，真正從全局考慮全年的推廣和宣傳的作用，不能只是流于形式。
4、和租戶的互動活動太少，比方說可以組織進行集體活動，在過年過節的時候，做好交流，比方說過年的時候，送送臺歷、掛歷，在其他節日里，我們把整個物業做些布置和營造氛圍，從而促進整個物業節日的氣氛和感覺。
之前寫工作總結，都沒有寫過這個標題，在今天我刻意加了這個內容，確實，在今年，我學到了很多東西，可以說是一筆大大的財富。而且絕對是增值的，非常感謝在這一年中，批評、關注、教導過我的公司高層和同事，謝謝大家的坦誠相待，主要體現在：
第三項和公司高層的溝通，受益匪淺。在全年的招租工作中，我遇到了眾多問題和應對的方法。在一次次老總苦口婆心的教導和指引下，我也深刻理解了很多招商、溝通、談判、促成、收款、簽約等方面的知識和能力的提升，真的理解了劉總所說的“唯有改變著領導不改變者，不改變就是古董”改變需要學習和充電。
第四項和物業主任和同事的溝通學習，讓我們的各項工作更加協調。物業部推出的例會前的讀書學習活動，讓我們成功的分享了書中的黃金屋，書中的顏如玉，我們一起學到了不少做人、做事的心得，一年中，主任也教會我很多東西，各項事件的處理更多的是以身示范，他的敬業讓我們的團隊更具凝聚力。
通過以上學習，讓我的心智都得到了提升和鍛煉，也正是各位的直言不諱，能讓我們共同成長，從內心很感激這一年中批評或教育過我的各級領導和同事，這是企業精神的體現。
以上是我xx年的年終總結，總結過去，展望未來，歷史需要銘記，經驗需要吸取，在馬上到來的xx年，我們真的要鼓足勇氣，用新的姿態去挑戰了，去體現我們應有的價值。
總結過去，展望未來，用心去勇敢面對，用智慧去創造新的作品，在這最現實的年代，需要的不僅僅是勤勞與責任，更需要提煉的是能力和技能。也許在這一路上，有緊張，有郁悶，有興奮，有渴望，但我想，更多是有收獲的表情，更多的是租戶感謝的言語。在這金牛旺財的365天，我們一起風雨同舟吧！一起去微笑面對吧，相信我們能飛躍明天！
政務服務中心年終總結（熱門17篇）篇十四
物業管理服務所涉及的是學生在校期間學習、生活和休息的主要場所，也是學校管理育人、服務育人和環境育人的重要課堂。因此物業管理服務工作直接關系到學生的全面健康成長成才成人，必須引導廣大教職工在思想上高度重視、行動上細致扎實，努力做好各項管理服務工作。
1.建立了立崗制度
物業中心建立了學生宿舍早晚立崗制度，要求各樓棟管理員每日早上x時到x時、晚上x時到x時在樓棟門口佩戴袖標立崗，此時段進出人員較多、流量大，出現的問題也較多。建立此項制度的目的一是要求樓管在這個時間段對該樓內住宿同學加深印象、增進了解;二是規范上崗;三是嚴防盜賊入內。實行立崗制度后，達到了很好效果，樓管與同學們的距離拉近了，感情加深了，早晚時間內也沒有發生外盜現象。
2.完善修訂規章制度和考核辦法
中心進一步完善修訂了各項管理制度，規范員工行為。修訂后的各崗位職責和考核辦法，如《員工行為管理規范》、《樓長責任考核辦法》、《保潔工責任考核辦法》對分工更加細致、明確，讓每位員工知道自己什么時間做什么事，什么地點做什么事，如何做，做到什么程度等。制度使分工明確，責任到人。各片區把自己片區的工作任務公平劃分，責任到人，做到具體到每塊玻璃，每塊地板都有相應的負責人，避免工作相互推諉現象。
3.巡查制基礎上增設流動紅旗
20xx年，物業中心全體員工學習和實踐巡查制度后，轄區環境得到可喜改觀。今年，中心在巡查制基礎上增加了流動紅旗，依然規定每月2次對轄區進行例行檢查，由中心領導帶隊全體管理人員、樓管分四組參與其中，對轄區內硬軟件進行檢查打分，檢查項目細化到走道、衛生間、樓梯等，每組分數最高的獲得流動紅旗。此措施不僅使環境更加衛生整潔，還激發了員工工作的積極性和上進心，更促進了員工間的互相理解。在本學期的第四次巡查中，x棟樓獲得最高分，但是該樓棟長x主動提出流動紅旗歸x棟獲得，理由是x棟是大棟，也只比x棟少x分，但住宿人員多x棟將近x人，管理工作量大，理應由x棟獲得流動流動紅旗。
硬件設施配套是學校發展與時俱進的基本要求，同時也是學校精神文明創建的基礎保障。本著方便師生、便于管理的原則，物業中心正在逐步為宿舍和教學樓增加配置。
1.安裝電動車充電器，解決充電難充電亂的問題。
隨著學校內電動車增多，電動車充電不規范現象較普遍，接線板亂拉亂接，安全隱患凸顯。20xx年x月，學校及時聯系電動車充電器廠家，在南區教學樓、學生宿舍安裝了x處電動車投幣充電站，解決了師生電動車充電難的問題。
2.熱水進宿舍解決學生洗澡難的問題。
20xx年x月學校正式啟動了學生宿舍熱系統bot項目工程，目前所有學生宿舍都已經用上了熱水，全面解決了學生洗澡難的問題，方便了學生的學習與生活。
3.做好硬件維修更換工作。
至x月份，檢修畢業生及北區學生公寓家俱約1萬套，調換畢業生寢室門鎖約x把，配置鑰匙x把，搬運學生寢室家俱x車。為x余名老生調劑了寢室。維修教學樓課座椅x套;維修更換電扇x臺;維修衛生間隔斷x次，維修大小便器x個。維修轄區內x盞燈具;更換維修各類水具x次;維修熱水器x臺次;維修更換各類鎖具x把。維修宿舍家俱達x次。疏通達x余次。大禮堂、學術會堂、體育館承接各類會議、晚會、講座、比賽以及招聘會x場次，承接各類大型考試x場。
通過以上各項設施建設，必然能夠起到積極的作用，使得學生宿舍更加文明和諧，使他們更為方便、快捷地享受物業部門提供的服務。
物業服務質量是物業管理服務中心發展壯大的生命線。為了提高服務質量，在實際工作中，員工已逐步變被動服務為主動服務，將學生視為子女，視老師為親人，經常和師生進行溝通，主動從師生的角度出發，想師生之所想，急師生之所急主動貼近師生實施親情服務、暖心服務。在日常生活中，每逢刮風下雨，樓管員都會主動提醒師生關好門窗，主動為師生拾撿曬落的衣服;每逢天氣變化，樓管員都會給師生溫馨提示或主動問寒問暖。另外，樓棟管理及工作人員經常拾到并交還的錢包、手機、書包、手表、眼鏡等不計其數。
物業中心員工也是不上講臺的教師，他們以自己愛崗敬業、任勞任怨、優質服務的良好職業道德，為學生樹立學習的榜樣。在學生宿舍管理中，員工的言行舉止也無時無刻不在對學生起著潛移默化的.作用。x棟宿舍樓今年進駐的全部是大一新生，大部分是家里的獨生子女，集萬千寵愛于一身。許多同學剛離開家不久，還欠缺一些與人交往的基本禮儀。一次一個學生找樓管阿姨借水果刀，直接說“有水果刀嗎”，宿管員陳師傅開玩笑的問她“找誰借東西啊”，學生趕緊說“阿姨，請問有水果刀嗎”。物業中心員工就是這樣，在平時一些不經意的小事上，用自己特有的方式方法讓學生們在汲取知識的同時，也學習做人為人之道。
防火防盜工作一直是我們物業主要工作之一。今年，在校保衛處、學工的協助下中心對員工進行了三次消防演習及組織學生進行消防逃生演習。在學生宿舍成立三個消防安全聯防互動小組，自發定期對消防器材、設施、消防通道，防火門進行安全檢查;中心的黨員骨干員工工作委員會在平時的工作生活中及時了解員工思想動態，發現矛盾沖突能及時予以溝通、化解，發現違紀違規現象能及時糾正，并對支部工作提出一些合理化意見和建議。
20xx年x月，中心舉辦了首屆物業、安全消防業務技能知識大賽。參賽隊伍全部由各學生宿舍樓棟長組成，共分七個組，大賽為前三名頒發了獲獎證書及獎金。這次活動物業中心除值班人員不能到場，其他職工全都到場觀摩學習，取得了良好的效果。會同學校保衛處聯合舉辦消防安全知識講座。物業中心各樓棟長分批聽課，做好記錄，理論聯系實際，談體會，交流消防安全知識經驗，特別是遇到火災情況采取三分鐘內滅火的自救辦法，此辦法經典實用，得到了大家的廣泛認同。
x月x日，x棟停電，來電后x寢室突發火災，事后查明是由于來電后寢室沒人，熱得快插在開水瓶內引起的。事后，物業中心總結經驗教訓，并制定了《學生宿舍停電應對方法》和《初始火災應對方法》，要求每次停電樓管員必須將該樓每間房的閘刀立即關掉，來電后不要給房間送電，要求住宿在該樓棟的同學向樓管報告，核實身份后方能送電。
政務服務中心年終總結（熱門17篇）篇十五
20xx年金鵝鎮農業服務中心在鎮黨委、政府的正確領導下，金鵝鎮農業和農村經濟工作堅持以工促農，以城代鄉，以農增效、農民增收為核心，以結構調整為突破口，重點發展市場、企業、業主、合作組織等模式，大力發展水禽、生豬、特色蔬菜、魚鴨混養、花卉苗木、水稻制種等產業，努力提高了農業產業化經營水平，加大了支農、惠農力度，使農業和農村經濟整體呈現全面增長態勢。
一、20xx年工作完成情況。
(一)切實貫徹落實糧食生產政策，繼續推進農業產業化經營，改善農民進城就業環境增加農民收入，促進農村經濟發展。
今年全鎮糧食總產量任務9190噸，完成9573噸，占104.2%;。
農業固定資產投資任務500萬元，完成536萬元，占107.2%;農業增加值10260萬元，完成10306萬元，占100.4%，農民人均純收入任務924元，完成1126元，完成比例121.9%;出欄生豬任務4.38萬頭，完成4.7304萬頭，占108%，出欄小家禽任務67.26萬只，完成72.6408萬只，占108%，切實加強動物的檢疫防疫工作，動物重大疫病和防疫密度均達100%;發蠶種20張，完成20張;水產品產量任務1189噸，完成1224噸，占102.9%;轉移農村勞動力任務1.8萬人，完成1.845萬人，占102.5%;鞏固退耕還林豐產措施任務470畝，完成496.6畝，占105.6%;沼氣池建設任務120口，完成120口;新型農民培訓任務120人，完成120人;農民實用技術培訓任務1.11萬人，完成1.573萬人，完成比例141.2%。
(二)大力開展惠民行動。
1、強化農村水利基礎設施建設。完成現有水利設施管護渠道清淤45公里，維修小型提灌站5座，增強了農業儲水能力，成功地抵御了旱災。
2、認真做好農業技術推廣和農技配套服務工作。培訓生豬小家禽養殖技術5200人、蔬菜、水果栽培管理技術6800人及其他農業實用技術4920人。印發農業技術資料，病蟲害防治資料10000份，果品生產技術資料2500份，蔬菜資料1800份，生豬小家禽養殖技術4800份。
3、狠抓沼氣建設。完成聯戶沼氣3處。
4、發展大戶，形成產業化規模經營。
繼續把發展種養業大戶作為農業產業化的基礎，通過政策鼓勵、項目扶持狠抓大戶的形戶任務6戶，促進全鎮種養業上規模上檔次。今年新增水禽養殖大年銷售量3000只以上;新增年出欄肉鴨20xx只以上規模戶任務1戶，完成2戶;新增年出欄生豬50頭以上規模戶任務2戶，完成5戶;新增其他種養殖大戶13戶。這些大戶還指導帶動周圍農戶積極發展農業產業化經營，以點帶面，促進了全鎮農業產業化的規模經營。
5、狠抓農村衛生廁所的改造。全面完成縣上下達的1000戶衛生廁所改廁工作，使我鎮人居環境得到很大改善。
6、狠抓政策性農業保險工作。完成水稻保險12479.89畝，占任務12820畝的97.3﹪，完成玉米保險3158.84畝，占任務1980畝的159.5﹪，完成油菜保險3070.9畝，占任務1870畝的164.2﹪，完成育肥豬保險7020頭，占任務6766頭的103.7﹪，能繁母豬做到應保盡保，為農業生產提供了有力保障。
7、金鵝鎮農村土坯房改造工作已正式啟動，20xx年將完成60余戶土坯房改造，讓農村的生活環境得到了真正的改善，造福于農民。
(四)狠抓四季防疫和防控豬鏈球菌工作。
全鎮在四季防疫工作中，完成生豬、小家禽的免疫注射，免疫率達100%，控制了四季疫病的發生。發放宣傳資料8000份，標語32幅，做到家喻戶曉，嚴格按照“四不一處理”的要求，確保人畜的安全。
(五)加強對農民負擔和村社財務的管理工作。
1、嚴格按照各級有關規定，執行農民負擔政策切實減輕農民負擔，積極收取勾兌水費任務及尾欠。
2、認真做好村社財務管理工作，貫徹執行金府發[20xx]31號文件精神，每季度做好各村、社財務定期公布賬目，加強監督，使村社財務管理規范運作，即保護了廣大農民的合法利益，調動了他們的生產積極性，也使黨在農村的各項政策的順利實施。
(六)大力構建農村公路交通網，進一步完善通往各村的交通網絡。
1、順利完成了農村通村公路規劃，20xx年底將順利完成光照村、光輝村、光勝村、五星村通村公路7公里的任務。
2、大力協調省道305線、高鐵高速通道的建設征地拆遷補償等工作。
3、加強了通村公路的管護，建立健全了一系列相關的管護制度，確保通村公路的暢通，惠及于民。
(七)大力發展綠化造林，進一步完善退耕還林荒山補植工作，認真搞好“天保工程”。
1、綠化造林堅持“植、補、管、護”原則，利用春秋季有力的時期在鎮責任范圍內進行補植，并落實管護人員。
2、加強“天保工程”工作，成立護林防火領導組，應急分隊，以防護人員簽訂責任書，并在光輝、光復重點防火地帶張貼標語。
3、狠抓金鵝鎮生態綠化工程：完成國道3.21公里，省305線、隆界路金鵝段共10公里及光燦、光照村級公路的生態綠化工作，共栽植小葉香樟2500株、欒樹1000株。完成隆昌河金鵝鎮段0.63公里的綠化工作，栽植紅春1000株。組織農村栽植綠化小苗2.32萬株。
二、20xx年工作主要措施。
(一)加強思想政治學習。
為了充實農業服務中心全體職工的思想、文化、業務素質，便于安排中心近段時間的工作，制定了《學習制度》每周安排半天時間集中學習一次，當前的政策文件、有關法律法規，黨的xx大精神，鎮黨政會議精神，各行業新的業務知識，安排近段時間的工作，總結上周工作情況。
(二)加強組織紀律建設，轉變工作作風。
為了規范農業服務中心體職工的各種行為，樹立基層干部的形象，中心職工上下班嚴格按照鎮黨委、政府有關規定，嚴格考勤，采取衛生輪流值班制度，保持了農業服務中心的衛生整潔，要求農業服務中心職工不論是對內會議還是對外會議都要準時參會，認真做好記錄。
(三)扎實工作，提高工作效率。
農業服務中心對各項工作采取分工負責，集中突擊制度。對各項業務工作分工到人，要求該項工作的負責人必須做好該項業務工作的基礎工作，收集、整理好資料、表冊，做好記錄，提出具體的工作計劃，及時上報農業服務中心、鎮分管領導，必要時上報鎮黨委、政府，不能擅自表態，能夠本人去完成的則本人努力按時完成，本人不能完成的，則由中心統一抽人集中突擊完成。
政務服務中心年終總結（熱門17篇）篇十六
2021年完美時空物業部項目團隊在公司領導的關心和支持下、在領悟公司提升物業服務品質的服務方針指引下，充分調動廣大員工的積極性，以提升物業管理服務為基礎，以“業主無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無缺陷”為工作標準，通過積極的探索和不懈的努力，以踏實的工作作風，在標準化管理安全文明生產、提高服務質量、隊伍建設等方面取得了一定成績。
具體工作。
一、加強管理，持續改進。
1、完善配套設施。
自業主入住之后，完美時空園區逐步暴露出施工質量問題及計不盡人意之處，2021年項目領導工程及人員協調進行各方處理，彌補不足，使配套設備設施趨于完善，贏得業主信賴，如增設自行車場、a棟安裝空調定時器、檢測消防設施線路、檢修供電系統，調整配電開關負荷等。
2、突發事件處理。
針對園區的實際情況，完美時空物業部制定并完善各項應急預案，對突發事件做到事前有預案，事中有程序，事后有總結的預案流程，以便在突發事件時能夠從容應對，消除安全隱患。
3、節能管理。
針對園區能源公攤量大，業主交費難，項目部研究制定樓內公共區域及地下停車場，采取多項改進節能措施，不斷挖掘節能潛力。如制定大廳燈開啟時間由保安值班人員按規定時間開啟等。
4、檔案管理。
檔案管理是在物業管理當中的一項重要工作，項目部中工作專人對檔案管理，在形式上，留下了管理者的筆跡和簽名;在內容上，記錄著物業、業主和管理過程的真實面貌。各部門檔案已按期，細致的整理完成，并建立了物業業主的數據庫，相關信息輸入，查詢便捷、快速、詳細，并不斷更新，保持數據的完整及可靠性。
5、培訓管理。
根據完美時空實際情況，物業部年初制定了詳細的培訓方案，力爭做到業務水平專業化、全面化。如制定物業保安的應知應會、客服人員應知應會，通過工程、客服、保安知識的交叉培訓，使員工物業知識全面化。
6、安全防范管理。
6.1消防管理：
火災是物業安全管理的最大“敵人”，一旦發生火災，業主人身和財物都會受到嚴重威脅。為此，我們以安保部為中心以項目經理為組長，組建園區義務消防組織，實施嚴格的消防監督管理并將消防責任分解到各戶，向其講解消防知識。在2021年_月_日舉行了完美時空園區消防演習，提高物業部員工及業主的消防安全儀式及消防防火知識。
6.2治安管理：
為了保障園區業主的安全，完美時空安保部對保安隊伍實行嚴格培訓，貫徹“六防”措施，實行群防、群檢、群治，以確保萬無一失。針對特別區域實施重點布控，如在自行車場盜竊高發區實行嚴密布防，成功抓獲盜竊者3人，為業主挽回直接經濟損失數千元，受到業主贊譽。由于完美時空園區安全管理的出色，因此被海淀區評為綜合治安優秀園區。
7、環境管理。
7.1監督、管理園區綠化、綠植公司，對園區綠化、綠植實行合理搭配，突出特點，達到自然、和諧、放松的效果。同時，祛除疾病，成功抑制了美國白蛾在園區的蔓延。
7.2對園區垃圾實行分類，利國利民。節約、回收資源，受到了市、區兩級領導及園區業主的贊譽。
7.3為了使園區大廈整體清潔，提升園區環境品質，物業部在本年度對大廈外墻面進行了兩次清潔，在清潔過程中派專人跟進、監督，嚴把質量關，通過干凈、整潔的大廈外觀，優化園區環境。
8、客戶服務。
8.1針對收費難項目部成立了“貼心管家小組”專人負責、更好的為業主提供貼心服務，每周針對收費情況開會分析總結工作經驗，不但使服務品質有所提升，而且成功化解了收費危機。從“貼心管家小組”成立前的每月收費80萬元到小組成立后每月140萬元的收費飛躍，基本完成了公司的收費指標，減輕了公司的支出壓力。
8.2大廈內制作了不銹鋼企業名牌，大廈外制作樓牌號，方便了園區來訪客戶，同時也大大提升了園區大廈品質。
8.3成立項目部宣傳小組，制作宣傳欄，向園區業主公示實創上地物業公司及完美時空物業部的工作情況，并及時向業主提供相關信息。如天氣預報、租房信息、生活小常識等。
8.4對毗鄰業主間的矛盾進行協調，以消除彼此抱怨情緒，建立鄰里和諧。如：a棟三層__電信機房電磁干擾a403電腦閃屏問題。經過物業部領導與電信多次協調，最終得到了圓滿解決。e棟三層富邁數據公司人員多，影響同層其他公司人員用衛生間，物業部通過改造衛生間，增加蹲位和大量細致的溝通工作，最終將矛盾化解。
8.5在接待業主投訴中，針對投訴內容進行分類，由相應部門處理，爭取在最短時間內解決并對處理結果對業主進行回訪。
8.6主動、積極地與業主進行溝通，宣傳物業部的工作及公司的服務理念，創造機會及條件營造良好的氛圍，引導并控制輿論導向。
二、優質服務、贏得贊賞。
1、由于物業管理服務的提升，贏得了業主的信賴，本年度完美時空物業部共協助業主完成接待工作上百次，其中人大代表團兩次、全國中宣部領導三次、知名企業合作峰會6次，良好的專業素質贏得了來訪單位及業主的高度贊賞。
2、今年夏天a402完美__公司，有一配電箱的總開關頻繁跳閘，嚴重影響了業主的正常辦公，物業工程部及時組織技術力量幫助該公司進行了徹底排查，最終發現掉閘原因是由于負荷過于集中，三相用電負荷嚴重不平衡，造成單項超負荷掉閘，為了保證業主的正常工作不受影響，工程技術人員避開正常工作時間段，在午夜加班加點解決該項問題，工程人員解業主之憂、想業主之想的工作贏得了業主的贊揚。
3、供暖制冷工作是園區的重要工作的一部分，為了部影響業主的供暖保證設備的正常運行，工程部每年在制冷與供暖的間歇期都對設備進行檢修，更換易損部件，本年度由于a棟8層ibm公司的延時制冷給完美時空物業部換季檢修工作帶來了巨大不便，ibm延時制冷結束后留給工程檢修的時間只有7天(每年檢修時間為兩個月)如何在短時間內完成檢修工作成了技術難點，經過工程技術人員的反復論證，決定進行分段檢修，最終完成了檢修工作，ibm保障了園區的正常供暖使園區業主無一投訴。
4、垃圾分類工作達標，本年初，按照北京市及上地街道辦事處的要求，完美時空物業部專門成立了垃圾分類領導小組，制定了相關制度及流程，配置了相關設施，相關負責人細致、系統的對參與員工進行培訓講解，使垃圾分類工作最終高質量有序進行，受到了市領導、區領導的好評。由于垃圾分類工作的出色，對北京市政府擬列為垃圾分類優秀園區。
政務服務中心年終總結（熱門17篇）篇十七
1.加強組織領導，履行主體責任。中心黨組嚴格按照黨要管黨、從嚴治黨的要求，嚴明政治紀律和政治規矩，嚴肅黨內政治生活，進一步細化黨風廉政建設主體責任，建立了一把手負總責、分管領導集中抓、其他領導協助抓的工作機制，與各科室簽訂了《縣行政服務中心2020年黨風廉政建設責任書》，形成了上下聯動、齊抓共管的良好局面。
2.加強宣傳教育，強化廉政意識。組織黨員干部到縣廉政教育基地接受教育，通過觀看視頻、現場講解的方式，強化黨員干部的底線意識、紅線意識。通報違紀違法反面典型、觀看警示教育片《打鐵還需自身硬》、《永遠在路上》等活動，營造“以廉為美、以廉為樂、以廉為榮”的廉政文化氛圍。堅持做好個人重大事項報告等制度，及時做好領導干部廉潔檔案報送，對中心干部婚喪嫁娶、喬遷履新、子女入學、財產收入等事項都能及時監控，督促有關干部做出廉潔承諾。
3.加強監督檢查，規范權力運行。認真學習和宣傳黨的十九大精神，嚴格執行中央八項規定精神及市、縣有關貫徹意見。印發《縣行政服務中心黨風廉政風險點防控方案》，認真梳理中心權力清單并公示，積極開展廉政風險點排查，查找出廉政風險點30個，針對各風險點制定防控措施28條。堅持抓早抓小，春節、清明、五一、端午、國慶中秋等節前召開專題會議，對干部進行廉政提醒，發送廉政短信近500條，開展約談23人次。