規章制度是組織管理的基礎，是組織內部秩序的重要保障。規章制度的范文可以為組織建立一套科學完善的規章制度提供參考和指導。
地產招商管理制度（熱門20篇）篇一
為保證部門正常辦公秩序,加強員工考勤管理,特制訂本制度。
(二)、定義
1.遲到:指因私人原因而導致不能按規定時間上班的行為。
3.擅離職守:工作時間未經領導批準離開工作崗位者,即為擅自離職守;
4.曠工:遲到、早退或擅離職守超過1小時,未經請假或假期結束未申請續假而擅自不上班者,均為曠工;曠工不到半天者按曠工半天處理,不到一天者按一天處理,以此類推。
(三)、工作時間
2.由于工作性質的特殊性,休息時間安排在周一至周五期間,周六、周日不安排休息(部門負責人同意除此),具體休息時間參照部門每周休息安排表》。
3.因公外出人員,出差期間實行不定時工作制。
4.因工作需要,可以安排員工在休息時間加班工作,員工若沒有特殊情況,不得推諉。
5.部門負責人(或委派人)根據每天出勤情況填寫考勤登記表,每月底根據《請假單》及《外出申請單》對出勤記錄進行統計匯總,填寫《員工出勤月報表》上交銷售一部。
6.請假管理規定按公司行政管理手冊第六章《休假及請假管理制度》執行。
地產招商管理制度（熱門20篇）篇二
第一條為進一步加大招商引資力度,創新招商引資模式,充分調動社會各界廣泛參與招商引資的積極性,推進形成全方位、寬領域的大招商格局,結合《隆陽區重點產業招商引資工作方案》(隆辦發〔20xx〕19號),特制定本實施細則。
第二條獎勵對象。
本實施細則的獎勵對象是指為隆陽區發展引進云南省行政區域以外符合國家產業政策的非財政性直接投資、項目的引資人,包括企業、商會、協會、專業機構、民辦非企業單位、社會組織和社會各界人士等。
第三條獎勵條件及限制范圍。
(一)凡申請獎勵的招商項目必須同時滿足下列條件:。
1.項目符合國家和省、市、區產業政策和環保要求;。
2.項目資金系引進省外、境外非財政性直接投資資金。
(二)有下列情況的,不屬于獎勵范圍:。
1.國家限制類及淘汰類產業項目;。
2.凡超出項目備案或核準文件規定的建設期限、項目合同規定的資金到位的最后期限的項目。
第四條獎勵項目類型劃分。
(一)農牧產業、生物資源開發類項目:農、林、牧、漁業及生物食品藥品加工等相關產業項目。
(二)工礦產業類項目:采礦業、制造業、電力、熱力、燃氣及水生產和供應等相關產業項目。
(三)城鄉建設類項目:房地產開發類項目、建筑業、交通基礎設施建設類項目、水利、環境和公共設施建設管理類等項目。
(四)商貿物流類項目:轉口貿易、批發和零售業、住宿餐飲業、租賃和商務服務業、交通運輸業、倉儲業、信息傳輸、軟件和信息化技術服務業(包括互聯網、電商、大數據)等項目。
(五)其他類項目:大健康產業、旅游文化產業、社會公共服務、科技研究和技術服務業、教育衛生、金融業等項目。
第五條獎勵基礎額確定。
按照年度省外資金利用實際投資額為標準確定(金融業按實際注冊資本金計算)。
第六條獎勵標準。
(一)農牧產業、生物資源開發類項目:實際投資額達20xx萬元人民幣及以上的項目按照實際投資額2‰獎勵。
外資項目實際投資額達200萬美元及以上的項目,按照實際投資額2‰獎勵。
(二)工礦產業類項目:實際投資額達1億元人民幣及以上且投資周期為多年的.項目,項目實施第一年按照實際投資額2‰獎勵,第二年按照實際投資額1.5‰獎勵,三年及以上按照實際投資額1‰獎勵。
外資項目實際投資額達1000萬美元及以上且投資周期為多年的項目,項目實施第一年按照實際投資額2‰獎勵,第二年按照實際投資額1.5‰獎勵,三年及以上按照實際投資額1‰獎勵。
(三)城鄉建設類項目:實際投資額達1億元人民幣及以上且投資周期為多年的項目,項目實施第一年按照實際投資額1‰獎勵,第二年按照實際投資額0.5‰獎勵,三年及以上按照實際投資額0.3‰獎勵。
外資項目實際投資額達1000萬美元及以上且投資周期為多年的項目,項目實施第一年按照實際投資額1‰獎勵,第二年按照實際投資額0.5‰獎勵,三年及以上按照實際投資額0.3‰獎勵。
(四)商貿物流類項目:實際投資額達20xx萬元人民幣及以上的項目按照實際投資額1.5‰獎勵。
外資項目實際投資額達200萬美元及以上的項目,按照實際投資額1.5‰獎勵。
(五)大健康產業、旅游文化產業、科研產業及社會公共服務產業、教育衛生類項目:實際投資額達20xx萬元人民幣及以上的項目按照實際投資額2‰獎勵。
外資實際投資額達200萬美元及以上的項目按照實際投資額2‰獎勵。
(六)金融類項目:實際注冊資本金達5000萬元人民幣及以上且投融資資金用在本轄區范圍內的項目按照注冊資金1‰獎勵。
外資實際注冊資本金達500萬美元及以上,且投融資資金用在本轄區范圍內的項目按照注冊資金1‰獎勵。
(七)以上類別單個項目累計獎勵額不超過100萬元人民幣,獎勵以人民幣支付。
第七條對優強企業項目的獎勵。
優強企業項目是指世界500強、中國500強、地區行業100強、國家級龍頭企業、省級龍頭企業(企業身份認定以項目簽約日期前一年相關部門公布的統計數據為準,國內及港、澳、臺地區項目投資規模按照簽約日基準匯率折算)。
(一)引進世界500強的企業,一次性獎勵20萬元人民幣。
(二)引進中國500強的企業,一次性獎勵10萬元人民幣。
(三)引進地區行業100強、國家級龍頭企業、省級龍頭企業,一次性獎勵5萬元人民幣。
第八條獎勵項目認定。
符合獎勵條件的項目,須憑項目正式合同或協議復印件、在隆陽區設立公司的營業執照復印件、項目備案證、項目表、企業表、項目現場照片等材料,領取并填寫《隆陽區招商引資項目認定表》,辦理項目認定登記手續。
第九條項目資金到位認定。
(一)以貨幣出資的,須以現金匯入所投資企業(應為隆陽區境內注冊登記的企業)的開戶銀行賬戶并投入建設生產,且引資額已納入隆陽區國內合作或外商投資統計,并提供下列至少一項到位資金證明材料:《固定資產投資完成情況表》復印件、銀行進賬單據(注冊資本項目以企業在登記機關登記的實繳資本總額或銀行開具的進賬憑證(注明資金用途)或驗資報告為準)、設備購置合同、付款憑證和設備到位照片、其他能夠證明資金到賬的有效憑證。
(二)以實物、知識產權等可以用貨幣估價并可以依法轉讓的非貨幣財產作價出資的,須經有資質的中介機構對出資價值進行評估,且引資額已納入隆陽區國內合作或外商投資統計。
第十條引資人備案登記程序。
(一)符合獎勵條件要求的引資人,在申請獎勵前,憑以下材料領取并填寫《隆陽區招商引資人備案登記表》,辦理引資人備案登記手續。
1.項目投資者、招商項目受益者簽署的委托其開展投資引薦事務的委托書或證明;。
2.引資人組織機構代碼證復印件或身份證復印件。
(二)同一個項目只認定一個引資人。
(三)投資人不能同時以引資人身份或委托他人對其自身投資的項目申請引資獎勵。
(四)根據工作需要,區招商局可與符合條件的引資人簽訂委托招商或代理招商協議,并直接進行備案登記。
第十一條審核領導小組及審核時間。
(一)審核領導小組:成立隆陽區招商引資獎勵審核領導小組,由區政府分管領導任組長,區招商局主要領導任副組長,項目主管部門為成員,負責招商引資獎勵的審核認定。審核領導小組下設辦公室在區招商局,由區招商局局長兼任辦公室主任,負責處理日常事務。
(二)審核時間:招商引資獎勵申報審核工作每年進行2次。區招商局分別在每年2月底和9月底前,將符合申請條件的引資人申報材料進行匯總審查,并報區招商引資獎勵審核領導小組審核認定,認定結果報區人民政府研究。
第十二條獎勵兌現。
(一)對擬獎勵引資人名單和金額,經審定同意后,由區人民政府下發獎勵通知,并兌現獎金。
(二)在發出獎勵通知六個月內未領取獎金的,視為自動放棄。
(三)獎金收入的應納稅款由引資人自行依法繳納。
(四)對采取各種不正當手段騙取獎勵的,追回全部獎金,并追究相關人員的責任;涉嫌犯罪的,移交司法機關處理。
(五)招商獎勵資金由區財政統籌安排。
第十三條其他可列入獎勵的項目由區招商引資獎勵審核領導小組認定后報區人民政府研究。
第十四條本實施細則由區招商局負責解釋。
第十五條本實施細則自發布之日起開始實施。
地產招商管理制度（熱門20篇）篇三
第一條為加快公司的現金回籠,明確責任,特制訂本制度。
第二條本制度適用于公司內部整個營銷系統。
第三條每一個置業顧問都要養成'定期收款'的習慣。
第四條置業顧問確定客戶最適當的收款時間。提前二天和客戶聯系,催促其按時付款。
第五條不要表現緊張感,不可擺出低姿態,例如,不可說:'對不起,我來收款。'避免有些客戶拖延付款。
第六條不能心軟,要義正詞嚴,表現出非收不可的態度。
第七條不可與其他公司相提并論,要有信心照本公司規定執行。
第八條不可欠客戶人情,以免收款時拉不下臉。
第九條收款要訣:六心
1.習慣心
2.模仿心
3.同情心
4.自負心
5.良心
6.恐嚇心
第十條盡可能避免在大庭廣眾之下催討。
第十一條售前明告付款條件。
第十二條臨走前切勿說出:'還要到別家收款'這類的話,以顯示專程收款的姿態。
第十三條反復走訪不按時付款的客戶。
第十四條若客戶說:'今天不方便',對策如下:問客戶:'何時方便'客戶回答:'三天后'。則當著客戶的面說:'今天是某月某日,三天后是某月某日,我就在那天再來收款。'同時當著客戶的面前在帳單的空白處寫'某月某日再來'。屆時一定準時來收款。
第十五條避免票期被拖長。
第十六條避免被客戶要求'折讓'。
第十七條本制度解釋權、監督執行權歸營銷部。
第十八條本制度自頒布之日起正式執行,前期相關規定自行廢止。
地產招商管理制度（熱門20篇）篇四
職位職責:
3、起草審核相關業務合同,并負責業務溝通。與合作資源傳達或下發執行要求;
4、負責處理傳真等文件來行為表現函;
6、負責公司下達任務執行與督促落實;
7、參與價格系統的調整(如價目表、付款方式);
9、審核傭金金額并簽字確認;
10、負責日常考勤、業績考核、監督各辦公室的工作環境;
11、負責編制各種銷售報表;
12、根據客戶應交樓款金額及時間表,監督催款事項;
13、協調客戶關系,做好個別事件的應變處理。
14、負責各部門工作安排計劃;
15、簽約客戶資料的確認;
16、負責售出單位的確認和審核;
17、負責售出單位認購書審查;
18、審查全體人員考勤統計表。
主要權限:
1、有對本職工作范圍內合理性安排建議權;
2、有各部門人員工作業績評審權;
3、有董事會總經理相關工作事件提醒權;
4、有銷售部日常工作安排權;
5、有參與價格制定與執行權;
直接上級:營銷總監
直接下級:銷售人員
本職工作:依照公司銷售策略進行物業的發售、銷售人員及現場銷售工具管理。
職位職責:
1、嚴格執行公司制定的物業售價;
2、規范說接待程序,監督下屬的行為規范;
3、重要客戶的接待應轉交營銷總監處理;
4、執行直接上級制定的銷售計劃,協助下屬完成銷售目標;
5、監督、檢查下屬員工的各項工作;
6、正確及時傳達上級指示;
7、接受客戶投訴并及時處理有關問題;
8、收集來訪、成交客戶信息,及時上報;
9、定期聽取直接下屬述職,并對其工作進行評定;
10、及時對下級人員工作中的爭議做出裁定,并匯報上級;
11、掌握部工作情況和本項目有關銷售數據;
12、受理下級員工的建議、異議、按照程序處理;
13、制定銷售人員技能培訓計劃,報批后實施、考核;
14、填報下屬過失報告,根據執行程序匯報上級;
15、根據工作需要調配下級,報直接上級批準后執行;
16、外線人員的管理調配,經上級批準后執行;
17、匯總擬定每周、每月銷售部工作總結培養呈送上級審核;
18、定期盤點銷售面積、套數等,與銷售助理核實后報送上級;
19、安排銷售人員對周邊樓市動態進行調查,匯總分析后呈送上級;
20、預約律師行與客戶簽約時間;
21、關心下屬思想工作、生活;
22、定期向直接上級述職;
23、對銷售人員工作流程的正確執行負責;
24、對銷售人員的紀律行跡、工作秩序、精神面貌負責;
25、對銷售現場的衛生、物品保管、使用負責;
26、做好與物業部協調工作;
27、處理解決銷售現場突發事件,并呈報上級。
主要權限:
1、有下屬工作調配、任用建議權;
2、有下屬獎勵建議提名權;
3、有換房、更名、退房上報權;
4、有銷售人員及外線人員作息時間和出勤考核權;
5、有銷售人員招聘、錄用建議權;
6、有了解房地產市場變化,并建議相應的推廣、營銷策略建議權。
直接上級:銷售經理
職位職責:
1、嚴格執行售樓程序,規范銷售;
2、嚴格執行行跡規范,熱情服務;
3、對個人洽談的顧客,做好售后服務;
4、對個人發生的樓盤銷售,做好催收銷售款的工作;
5、接受顧客異議和意見,及時上報,并協助銷售經理處理;
7、做好銷售統計工作,填報各項規定表格;
1.營銷部早會
(1)時間:每日上午8:30;
(2)參加人員:營銷經理、銷售主管、策劃主管、客服主管、銷售助理、全體置業顧問
(3)內容:
當日工作的分派與布置
各環節工作問題的解決
批評、表揚
預約情況的核對
價格、控盤調整
當日廣告、促銷情況出處和統一說辭
銷售管理細則及銷售手冊修改
2.營銷部晚會(強銷期階段)
(1)時間:每日下午16:30;
(4)參加人員:營銷經理、銷售主管、策劃主管、客服主管、銷售助理、全體置業顧問
(5)內容:
當日成交、回款、來電、來訪中的問題及解決方法
次日廣告、促銷情況出處和統一說辭
預約情況的核對
價格、控盤調整
今日回款確認
批評、表揚
銷售管理細則及銷售手冊修改
特別備注:
會議由銷售主管輪流主持,除上述議題外,其他問題(如個別案例)會下針對性解決。
(6)以會議紀要形式抄送有關人員及部門。
2.項目每周例會:
(1)時間:每周一下午16:30
(2)地點:銷售接待中心
(3)參加人員:
(4)內容:
一周工作總結:來電、來訪、成交、回款中的問題、與指標的差距及對策、客戶分析、新(競爭)樓盤動向的介紹。
銷售策略調整方向--控盤、價格、推廣的介紹。
客戶服務工作情況
置業顧問體會--每次四人準備,營銷經理點評
(5)以會議紀要形式抄送與會人員。
3.月例會
(1)時間:
(2)地點:銷售接待中心;
(3)參加人員:營銷經理、策劃公司相關人員
(4)內容:
上月工作總結及本月工作計劃
客戶動向、樓盤動向、售后情況
工作計劃調整和落實情況
(5)以會議紀要形式抄送總經理和部門經理。
4.業務專題會
(1)參加人員;營銷部相關人員和其他部門相關人員
(2)必須提前一天準備好討論議題,并且及時通知相關人員。
(3)特點:每個專題將與工作內容緊密結合,解決一個工作中的問題,并將定期檢查執行情況。
(4)以會議紀要形式抄送與會人員、相關部門。
地產招商管理制度（熱門20篇）篇五
有效完成公司的銷售計劃,樹立公司良好形象。
銷售部日常管理工作。
a銷售代表在規定時間內完成銷售指標;。
b規范銷售人員行為準則。
1.銷售經理制定銷售計劃,合理分配銷售定額;。
2.銷售代表通過接聽電話,面談,確認需求,解決異議.締結合同;。
3.銷售人員必須了解周邊環境,了解發售樓盤的特點,了解競爭對手,統一銷售口徑。
4.對于新開樓盤應由公司組織設計人員和工程管理人員對銷售代表進行講解,指導.培訓.協商,以便統一銷售口徑,制定合理的銷售策略。
6.銷售人員保證銷售指標的完成,及房款的按時回收。
7.由銷售主管部門及銷售部經理對銷售部新招收錄用人員進行業務和崗位培訓。
8.及時反映銷售過程中出現的問題,并在銷售經理的指導下及時解決;。
9.老客戶帶來的新客戶仍屬于原銷售人員,銷售人員的親朋好友,原則上,由本人接待,若有其它情況發生,其他人應發揚協作精神,同樣做到細心熱情。
10.銷售人員按工作流程完成日常工作。
2.對惡意搶單,相互拆臺的銷售人員,一經發現立即開除;。
3.對銷售人員實行售房激勵金制度。
地產招商管理制度（熱門20篇）篇六
一、不得在綜合管理部高峰期間開會，管理人員必須服務于賣場。
二、重大的節假日、周末，超市不召開超過30分鐘的會議。
三、會議上所有人員的手機必須關機或靜音。
四、主持會議的人員必須事先準備好會議議題和規定會議時間，嚴格控制會議時間和主題，不得隨意延長會議時間。
五、參加會議的人員必須作會議記錄。
六、主持會議的人員委托人員作會議記錄，整理后參會人員簽字。
七、不能參加會議的人員必須提前向主持人請假，經同意后方可不參加會議，但事后必須認真閱讀會議記錄并簽字。
八、會議遲到罰款10元，無故缺席會議罰款20元。
九、超市例會應包含顧客服務、提高銷售、降低損耗等內容。
十、會上的決議，會后必須嚴格執行。對無正當理由不執行或執行較差的，給予罰款50——100元。
十一、每次會議內容，應明確傳達級別。
十二、會議上的討論，應等別人講完后再講，不能武斷的打斷別人的談話和發言。
地產招商管理制度（熱門20篇）篇七
(1)經理:
a、在總經理的統一領導下,負責所屬公司營銷部的經營和管理工作;
b、不斷提升自身的業務能力,積極拓展公司的生存空間;
c、持續提高公司經營和管理水平,降低銷售和管理成本,實際良好的經濟社會效益;
d、重視并搞好員工的教育培訓;
e、嚴格執行公司的財務制度,認真做好營銷部各項收支工作,并對此經濟活動負責任;
f、保持與總經理的溝通與聯系,利用公司集團化的優勢,做到資源共享。
(3)售樓部:主要負責樓盤的銷售;
(4)中介服務部:主要負責樓宇的中介服務、租賃服務等;
1、高水平:
a、超額完成公司下達的任務,為公司在社會上贏得聲譽和信譽。
b、通過營銷部的優質服務為公司樹立品牌。
c、為公司創造高效率、高效益。
2、中水平:
a、基本能完成公司下達的任務。
b、能夠與公司各部門做好溝通工作。
3、低水平:
a、不能完成公司下達的任務。
b、不能為公司創造效益。
c、能夠維護公司的社會形象。
1、希望通過借助管理公司科學的管理方法。
2、積極完善內部管理。
3、積極推銷,做好公司樓盤的宣傳廣告工作。
4、完善員工的儀容儀表制度及日常管理制度。
5、積極培訓及提高員工的競爭意識。
6、堅持為顧客提供優質的超值服務。
7、超額完成公司下達的任務,為公司樹立良好的口碑,爭取年銷售一千套樓宇的目標。
地產招商管理制度（熱門20篇）篇八
招商部各位員工相信在我們共事的這段時間里，大家都能任勞任怨地完成自己的工作并愉快相處，在此我們希望各位管理人員與員工之間能夠相互理解、相互包容，可以在愉快、融洽的工作環境中更好的完成我們的工作，讓每個人在這里都可以學習到很多的東西，能夠不斷成長，成為金鼎項目的一個中堅力量。
公司有效經營業務的基石就是所有員工能在誠實、勤奮、正直、信守承諾的基礎上不斷進取。我們部門的基石則是團結友善、互相幫扶、共同成長、共同勉勵、共同進步！因而，所有員工在日常工作中能不斷堅持并遵守我們的規章制度是我們的責任和義務。我們的制度適用于招商部全體工作人員，所有人應嚴格遵守并執行。若各位有任何疑問或建議，請隨時提出，以便及時改正。
目的:規范招商團隊員工考勤與休假管理。
2.主體內容和適用范圍：
本辦法規定了作息時間、員工考勤、請休假及處罰規定。
作息時間：
1）.招商團隊實施6天工作制。
2）.節假日值班的，需要在人力資源部報備，可以倒休。外地及主管級以上的可以。
攢休，攢休可跨月，但一次休息時間不可超過一周。攢休在三個月內，休息完畢，超過三個月的不予計算。
3）.招商專員，轉正后，享受每月500元的彈性績效工資。
4）.招商部早會時間為8:45，所有員工必須按時參加，招商經理主持，未能按時參加早會的每次罰款10元。
考勤：
1）.公司實施指紋打卡考勤制。
2）.項目所有員工每天打卡簽到4次，時間為上班前和下班后，出勤以打卡記錄為準。
3）.異常出勤，填寫《異常考勤附表》，主管、招商經理簽字確認。
4）.病事假以經批準的請假單為準。
5）.漏打卡：由于疏忽漏打卡的、打不上卡的，雖經核實在崗，每次仍需處罰20元。中午加班、接待客戶、調研未打卡的，經理在異常出勤表上寫明，招商經理簽字確認，早晚必須打卡。
異常考勤管理：
1）.因工作需要，臨時異地辦公（出差）的員工不需打卡。
2）.倒休時，必須詳細標注倒休的哪一天，沒有標注的，按照請假核算。
新入職員工、中途離職員工出勤計算方式：
1）.在15日前入職的，當月出勤計算為：不享受上半個月的休息日帶薪工資，下半個月的休息日計發帶薪工資。
2）.在15日后入職的，當月出勤只計算實際出勤天數。
3）.中途離職員工出勤計算方式：在15日前離職的'，只計算實際出勤；15日后離職的，在15日前的休息日發放帶薪休息日工資，15日后離職的只計算實際出勤天數。
4）.員工離職后，離職當月工資、傭金會在離職后第二個月發放。
考勤相關規定：
1）.遲到：按規定上班時間計，晚到不超過30分鐘定義為遲到。
2）.早退：按規定下班時間計，提前離崗不超過30分鐘為早退。
3）.無故不上班，不履行請假手續或未經公司批準，直接不上班等情況，超過半個小時，視為曠工半天，超過1個小時，視為曠工1天。
4）.遲到或早退30分鐘以上視為曠工。
請假：
1）.備案登記：請假提前寫請假條，必須由招商總監簽批。未報送簽批的，每次處罰10元。由于行業特殊，工作節奏緊湊，請假需有正當理由，理由不充分的不予審批，違者罰款100元。
2）.公休不用報送請假單，但公休天數一次超過4天的，需書提交面申請，招商總監簽批。未報送簽批的，每次罰款10元。
休假：休假種類有春節假、婚假、喪假、清明、五一、端午、中秋、國慶。
1）.春節帶薪休假3天，春節放假期間（大年三十到初二）值班人員值班實行三倍薪資。
2）.婚假：由于行業特殊性，給予3天帶薪婚假。
3）.喪假：員工直系親屬（父母、配偶、子女）以及岳父母、公婆去世，給予帶薪喪假3天。
處罰規定：
1）.遲到、早退，每次罰款10元。
2）.上下班不簽到的，且無任何理由的，每次罰款20元。
3）.曠工3天（含）以上按自動離職處理。每曠工一天扣罰雙倍日工資。
1、在工作場所不得做與工作無關的私人事情（包括吃零食、化妝、看與工作無關之報刊、睡覺、開小差、聽耳機等），一經發現，罰款10元及作口頭警告處理；屢勸不改或情節嚴重者，予以書面警告或解除勞動合同。
2、任何時間都要以客戶為重，不得怠慢，尤其注意午餐時間來訪的客戶。怠慢客戶者視情況輕重而定處以口頭警告，或書面警告處理，情節嚴重者立即辭退。
3、嚴禁在市場散播不利入駐商戶的流言，以免影響整體士氣及公司聲譽，一經發現，書面警告處理，事態嚴重或再犯者立即解雇。
4、要注意保持工作場所整潔，所有招商人員均有義務保持招商部內部的整潔，亦有責任將有關資料歸整放好，違者予以最低10元，最高50元的罰款處理。
5、有任何異議均不可在客戶面前爭論。對公司其他工作人員要注重禮貌，多用禮貌用語，保持公司良好形象，違者予以最低10元，最高100元的罰款處理。
6、工作期間需儀容整潔，按公司規定著裝，保持個人形象。
7、招商內部的一切書籍、辦公用品、設施等一律不得外帶及私自挪用，工作用后物品應自覺放回原處。
8、工作期間招商人員不得以各種形式，向客戶索取利益或要客戶請客送禮等，違規者按情節輕重加以處罰，書面警告或解雇。
9、無論發生任何事情，都不能在公共場合爭論，有事可向上級報告，進行最后判決。
10、陪同客人看鋪前須告知其它同事，以便隨時清楚行蹤。
11、避免與客人在公共場合大聲爭吵，應將客人帶到接待室內，了解其原因，并及時向經理反映，尋求解決辦法。如有類似事件發生，處理不當者，予以口頭警告處理。
12、同事之間應互相配合保持良好的關系，積極主動接待客人之余要注意不必要的"搶客"而造成誤會。
13、招商辦公室制定接待值班表，輪流值班。每位值班人員均需按順序接待客戶，不得挑客戶、搶客戶。值班人員外出由內勤代為接待做好登記，并將登記資料轉交給值班人員。出現無接待情況每次對值班人員或內勤處。
地產招商管理制度（熱門20篇）篇九
1、通訊費:招商人員每月電話費補助元。
2、交通費:因公出差的'交通費、餐旅費,可按實際情況憑報銷憑證經各上級領導審批后方可報銷,費用標準按照行政部相關管理制度執行。
3、招待費:招商過程中主力店代表、著名品牌商家大客戶的招待需經上級領導批準,并填寫《招待申請單》再進行招待。
4、出差費:招商中心人員因工作需要出差的,需經總監以上領導同意,并填寫《出差申請單》再行出差,標準按公司出差統一標準執行。
5、禮品費:招商過程中,如需要禮品派送,經主管領導同意,并填寫《禮品派送申請單》方可進行。
地產招商管理制度（熱門20篇）篇十
為規范公司管理日常工作，樹立良好的公司形象，提高工作質量和辦事效率，制定如下制度:
1、公司員工日常著裝應以端莊大方、整齊清潔為標準。不允許衣著暴露。保證工作服及身份標識的完整和清潔以備隨時應對重大活動。
2、儀容要以干凈、整潔、素雅為標準，不得濃妝。行為舉止要文明、禮貌，不得打架，斗毆，酗酒，從事違法亂紀的活動。
3、說話要和氣、謙遜，要使用“請、您好、謝謝、對不起、再見”等文明用語。為集體創造團結、友善的氛圍。
1、公司員工應按時上下班，不得遲到、早退、曠工。臨時有事外出必須向部門主管領導請假，經領導批準后方可離開。
2、上班時間要認真學習業務知識，干好本職工作，不許亂竄辦公室，不許大聲喧嘩，不許在上班時間做與工作無關的事。嚴禁打牌、上網聊天、玩游戲。
3、辦公室人員不準拉幫結伙，撥弄事非，傳播小道消息，爭做文明員工。辦公室要經常監督檢查日常管理制度的執行情況。各部門應積極協助工作，對違規者和不服從者，可以按章處以罰款。注意保持室內辦公環境和辦公臺面的整潔有序。
4、生活區內嚴禁隨地亂扔、亂倒垃圾，扔煙頭、紙屑、吐痰等。
5、愛護辦公設備、儀器。節約使用紙張，能用廢紙打印的不得使用新紙，節約用電、用水，做到人走燈滅、人走水停。
1、招待用餐管理。各部門需辦理招待用餐的，先填寫《招待用餐申請表》提交辦公室，由主管后勤領導審批后，持審批后的《招待用餐申請表》到出納員取款，拿錢就餐，一餐一結。
2、除必須招待用餐的情況外，其他一律在公司食堂用餐。由承辦部門報后勤主管領導批準后，由辦公室通知食堂，用餐后，食堂做好登記。
3、招待用煙、用酒、用茶和禮品由辦公室采購管理，根據需要從辦公室領取，做好登記。
1、辦公用品采購本著實用、節約的原則，實行需求審批，計劃采購，每月由辦公室統一購買，建帳，專人負責。
2、各部門根據實際需求填寫《辦公用品申請(領用)表》，每月25日交辦公室，由辦公室匯總后，報主管后勤領導批準，再購置發放，并建立臺帳。
3、臨時急需使用的辦公用品由辦公室報主管后勤領導批準后采購。大型辦公用品采購必須報請董事長審批后方可購買。
4、采購人員應嚴格遵守職業道德，及時了解市場商品信息，選擇對口適用，質量可靠，價格合理的辦公用品。必須由兩人以上參加購買。
5、辦公用品入庫前，管理人員應認真驗收，登記入帳，妥善保管，做到帳物相符;對不符合要求的，由采購人員負責辦理調換或退貨手續。
6、公司已配發的電腦、打印機、復印機等設備及各種生活用具，由使用部門和個人認真保管、愛惜使用，不得私自轉借和處理。對無故損壞者，由個人負責。出現故障需以報告形式交辦公室，由辦公室報請經理批準后聯系維修。
7、公用復印機，由辦公室指定專人負責，實行打印復印登記制度。辦公室應每次對打印復印的部門、人員、主題、份數和日期做好登記。
1、辦公室負責對全體員工的考勤工作，并有專人做好考勤記錄。
2、職工外出必須履行請銷假制度，工作時間內無特殊事由不得請假。
3、不請假外出者按曠工處理，曠工期間無工資和獎金，月曠工天數累計超3天者，扣發當月工資和獎金，年累計曠工超15天者，扣除所有剩余工資和福利，清退出公司。
4、不遲到不早退，月遲到2次扣一天工資，月早退3次扣一天工資。
5、考勤由辦公室每月1號負責整理報送，經領導審查后財務部門做為當月工資資金發放的依據。
1、印章在項目經營中用途非常廣泛，作用很大。它表明一個單位或一個部門的合法地位，具有一定的權威性。它是項目對外聯絡，對內行使職權的標志和憑證。
如果對印章的認識不夠，造成管理不嚴、濫用或被非法使用，將會給項目造成嚴重的經濟損失。
2、公章、領導人名章應有專人負責保管，專業印章由各部門指定專人負責保管，專人印章由各部門指定專人保管;財務專用章和經理私章必須分開由專人保管。
3、印章要放在保險、安全的地方，放置印章的柜子鑰匙不得亂放。
4、印章保管人外出時，由領導批準后交給指定人代為保管。
5、凡蓋公章、領導人名章，必須經董事長、經理批準或授權。
6、印章保管人用印須登記，并填寫《印章使用登記表》。
7、嚴禁私自帶印外出，如因投標、簽訂合同須帶印時，須經公司經理批準，印章保管人或指定保管人帶上，并按規定實施使用。
1、上級機關來文由公司辦公室負責領取、簽收、登記。公司其他人員如有順便從建設單位、監理辦等單位帶回的文件應先交由辦公室統一編號、登記。
2、文件登記完畢，交經理閱批后，辦公室根據文件涉及承辦業務內容及部門，復印下發給相關部門進行處理，原件由辦公室負責存檔。各部門必須及時閱讀文件并提出相應的處理工作建議(呈領導傳閱、轉發、制定實施細則等)報相關領導審批。
3、文件按其所涉及內容的重要程度和閱讀范圍，分為秘密文件、內部文件和公開文件三種。其中秘密文件指內容涉及公司及各部門的不能向外公開的資料。
4、重要文件在醞釀、起草、修改、討論過程中，要注意保密，不能外傳。
5、打印、復制秘密文件必須經過請示、履行審批、登記手續，并由檔案管理人員進行操作。檔案管理人員要嚴格按照批準的份數打印、復制，操作過程中形成的廢頁、清樣等必須及時銷毀，不得擅自多印留存。
7、文件收發是文件保密工作的重要環節，檔案管理人員要按規定對收發文件一一登記，確切掌握每一份文件的收發情況和文件去向，傳閱文件一律采取直傳方式，由專人送閱，閱文人在《文件發放登記表》上簽名后方可閱覽，閱文人之間不得橫向傳閱。閱完和辦理之后要按文書立卷，要求交本公司檔案管理人員歸檔。
8、檔案管理人員在工作調動或辭職時，必須將經管的秘密文件清理登記，全部移交清楚。移交時，要造冊、清點、核對，并辦理簽字手續。其他人員調動或辭職時，檔案管理人員要主動將其手中的'秘密文件或資料收回，以免丟失。
9、各類紅頭文件由辦公室按照發文或收文日期及文件編號統一編號，歸檔。
1、廚師必須認真履行職責，熟練掌握和不斷提高烹飪技術，按時開飯，無特殊情況不得晚點。
2、食堂在核定的伙食標準內堅持每天制定食譜，按食譜購買食物，定期調劑花樣，做到飯熟菜香。在標準之內調節好伙食，讓大家吃飽吃好。
3、優質服務，保證因工作晚回人員吃上熱飯、熱菜。注意了解和掌握就餐人數，盡量避免剩飯剩菜，力爭不浪費。
4、食堂內外應保持整潔、衛生，無灰塵、蛛網，下水道暢通，堅持每天打掃衛生。每周廚師應對廚房進行一次衛生大掃除，徹底清理廚房各個死角的污物、保證廚房衛生、干凈。
1、駕駛員要認真學習上級有關車輛管理、安全駕駛方面的規定，經常對車輛保養情況進行檢查。
2、遵守交通規則，服從交管人員的管理，凡發生一般級事故主要責任在我方者，給予駕駛員經濟處罰，嚴重事故給予辭退處理。
3、駕駛人員要保持車輛清潔，經常對車輛進行保養，使車輛處于良好的工作狀態，提前做好出車準備。避免出車途中發生車況故障。
4、車輛必須定期進行保養，如需要維修、更換零部件由駕駛員提出申請，由辦公室報經理批準后方可辦理。
5、司機不得私自將車借給他人，否則嚴肅處理，后果自負。非司駕人員原則上不允許私自開車。
1、更夫熟悉所管轄范圍情況
2、上班應全面檢查，出現問題及時與領導聯系。
3、公司與臨時雇傭更夫簽定合同，明確責任，更夫不履行合同，應辭退。
4、更夫對安全、防火、防盜負有直接責任，發現有違規行為，除批評教育外，承擔相應責任。
5、更夫要記好《更夫值宿記錄》。
為維護日常的辦公秩序，進一步規范工作人員的行為，提高工作效率，特制定以下幾項管理制度。
一、辦公室人員和保潔員每天要搞好各股室內的衛生，保持室內地面的潔凈，窗戶透明干凈，無死角，辦公室要不定期對各股室進行衛生檢查。
二、衛生間和公用設施保潔員每天必須把衛生間徹底打掃一遍，始終要保持地面、手盆、便池無污垢、玻璃鏡面的潔凈，室內無異味，公司地面每天要擦試，直到干凈為止。
地產招商管理制度（熱門20篇）篇十一
1、各部門根據招商中心每月的總體目標制定相應的月計劃，并填寫月計劃工作表。
2、根據月計劃細分每周的周計劃工作，并填寫周計劃工作表。
3、在周計劃的基礎上，要細分出每天的工作計劃表，并填寫《日工作計劃與總結表》、《客戶拜訪表》及《客戶回訪表》。
4、每日計劃的內容包括上午及下午所要拜訪的行業客戶及客戶數量，回訪客戶的情況。
5、每天下午要對當天的工作進行總結，并上交《日工作計劃與總結表》及《客戶拜訪表》及《客戶回訪表》。
6、每天要列出所要回訪的.老客戶的清單，每天不低于5個。
7、招商部的月、周計劃由部門負責人根據公司下達的任務分解到各部門。
8、每個分部門的月、周、日計劃由各部門的負責人根據招商部的任務分解到人。
9、招商部的每一位員工都要認真計劃填寫各自的月、周、日工作計劃及目標，招商部每日、周、月要對每個員工進行考核。
10、對以上各條款請遵照執行，如有違犯，每次扣除業績分1分。
地產招商管理制度（熱門20篇）篇十二
1.招商部的所有員工在經過統一的培訓考試后方可上崗工作。
2.對于在崗職工,每周也要開展一次集中的學習培訓。
3.培訓學習時任何人不得無故缺席。
4.如有特殊情況不能參加培訓學習者,應寫出書面申請由直接領導批準。
5.不能參加培訓的人員應在下次培訓學習前將培訓內容補上。
6.對于其他部門舉行的`培訓,只要是涉及到招商業務的,也應全體參加。
7.對每個月的培訓知識要定期考試一次。
8.如考試不合格者,必須重新補上培訓課程,直到合格為止。
地產招商管理制度（熱門20篇）篇十三
1、招商人員工作時間為早上8:30-下午18:00分。
2、招商人員每日上、下班須親自打卡,任何人不得互相代打或以任何借口不打卡,如有漏打每次扣罰10元,一個月內累計3次漏打,則給予書面警告,一個月內累計2次書面警告,則作解雇處理。
3、報到時應穿著整齊,如有發現未整理好衣裝就報到者,由招商經理監督做好后再報到,考勤時間以經理最后確認為準,并作漏打一次處理,罰款10元。
4、招商部工作人員,在上班期間如遇突發事件需要外出應向招商經理請示并獲得批準才能外出,如違規外出予以曠工處理。
5、招商人員實行六天工作制,采用逢周六、周日輪休制,休假要由招商經理統一安排,連續休假時間一般不可以超過三天。
6、如遇突發事件需請假,須于當日上午7:30前告知經理且獲得批準,并在上班后的一個工作日內補辦請假手續,若沒有及時知會經理作曠工處理及予以口頭警告。
7、招商人員必須及時填寫《客戶來訪資料登記表》、《已租客戶資料表》(租控)、《周工作總結表》、《月工作計劃表》及《客戶資料保護名單》等,每天交經理存檔。
8、凡開業和舉行重大活動期間取消一切休假,請假須征得招商經理同意,否則按曠工論處。
9、凡相關培訓會議均不得缺席,如有特殊情況必須向招商經理請示,若得不到同意則不得缺席。
10、安排市場調查當天,必須先回公司,知會招商經理,再由公司出發。
11、工作時間內,需要外出時須向上級經理申請,不得私自決定。擅離崗位沒有上報公司者作曠工論處。
12、上班時間按照招商部要求,遲到者將由經理記錄,遲到第一分鐘開始罰款,每遲到一分鐘扣罰一元,每遲到超過30分鐘者將予以口頭警告處理。
二、日常工作要求
1、如在工作場所做與工作無關的私人事情(包括吃零食、吃早餐、化妝、看與工作無關之報刊、睡覺、開小差、聽耳機等),一經發現,罰款10元及作口頭警告處理;屢勸不改或情節嚴重者,予以書面警告或即時解雇。
2、任何時間都要以客人為重,不得怠慢,尤其注意午餐時間來訪的客人。怠慢客人者視情況輕重而定處以口頭警告,或書面警告處理情節嚴重者立即辭退。
3、嚴禁在市場散播不利入駐商戶的流言,以免影響整體士氣及公司聲譽,一經發現,書面警告處理,事態嚴重或再犯者立即解雇。
4、要注意保持工作場所整潔,特別在開業和舉行其他重大活動期間,所有招商人員均有義務保持招商部及市場內部的整潔,亦有責任將有關資料歸整放好,違者予以最低10元,最高50元的罰款處理。
5、必須服從上級領導工作安排,有任何異議均不可在客人面前爭論。對其他公司工作人員要注重禮貌,多用禮貌用語,保持公司良好形象,違者予以最低10元,最高100元的罰款處理。
6、工作期間需儀容整潔,按公司規定統一著裝,保持個人形象。
7、招商內部的一切書籍、辦公用品、設施等一律不得外帶及私自挪用,工作用后物品應自覺放回原處。
8、工作期間招商人員不得以各種形式,向客戶索取利益或要客戶請客送禮等,違規者按情節輕重加以處罰,書面警告或解雇。
9、無論發生任何事情,都不能在招商現場爭論,有事可向招商經理報告,進行最后判決。
外出午膳時間不可超過45分鐘。行蹤不清晰者以'失蹤'時起計每分鐘罰款1元,情節嚴重者口頭警告。
11、避免與客人在招商現場大聲爭吵,應將客人帶到接待室內,了解其原因,并及時向經理反映,尋求解決辦法。如有類似事件發生,處理不當者,予以口頭警告處理。
12、同事之間應互相配合保持良好的關系,積極主動接待客人之余要注意不必要的搶客'而造成誤會。注:'積極'與'搶客'之間只是一步之差。牽涉'搶客'的招商人員除歸還客戶外,另將被罰一個星期內不得參加現場接待。
13、招商現場由各組抽調人員每天按照值班表輪流值班。每位值班人員均需按順序接待客戶,不得挑客戶、搶客戶。
14、接待了他人客戶的招商人員,必須主動將客戶還給該招商人員,如果該招商人員不在現場,應該及時與其取得聯系,經同意并在了解前期洽談情況之后進一步與客戶洽談,之后將結果反饋與原招商人員。
15、他人接待客戶時,其他人員不允許主動插話或幫助介紹,除非得到請示或應允。
16、每位招商人員接待客戶要做到有始有終,不得以任何理由中斷正在接待的客戶而轉接其他客戶,否則視為挑客戶。
17、招商人員接待客戶必須問清楚客戶來訪渠道和目的(如:是否和其它招商人員有過聯系),經確認無沖突之后方能洽談客戶。如果之前有過招商人員接觸,但客戶沒有指定某招商人員或記不清,洽談完畢需做無法辨認登記,之后與客戶保護名單進行核對,保護名單未有記錄的,視為該招商接待人員客戶。管理規定未列詳盡之處,若發現問題之后應及時向招商經理通報,由招商經理經調查了解情況之后作出公平之處理。
18、任何人員未經許可,不得隨意泄露公司同事之電話及地址。違者口頭警告一次處理,情況嚴重者書面警告或解雇處理。
19、在工作時間及工作地點內不得使用粗俗語言,違者每次罰款20元處理。
20、對上司不恭敬或工作態度不端正者,其招商經理有權予以酌情處理,輕則口頭警告及罰款處理(扣罰額最低10元最高100元),重則書面警告或解雇處理,視情節嚴重程度而定。
21、公司配發的工作制服必須小心保管,如有遺失或損壞作違例處理,其間如有遺失或損壞需重新申領者,必須先寫報告,由經理簽名后方可領取。
22、該項目負責人的通訊資料詳細記錄在工作筆記本上,隨身攜帶,方便通信聯絡;主要為策劃經理、招商經理、招商主管、工程主管、物業主管的電話。
23、應以公司利益為最大前提,在任何時候、任何場合都不應參與及討論散播有損或影響公司利益的活動和言論。
24、尊重每一位到訪客戶,無論是同行還是隨便看看,因為他們都是我們的傳聲筒。
25、尊重上級領導和每一位同事,在客戶里不作有損同事聲譽人格的言說。
26、嚴守公司業務機密,不應向外泄露有關公司業務的資料。未經公司許可不得翻查、抄錄公司的任何重要資料。
27、未經公司許可不得外借、外傳及調動公司的招商資料。
28、不應宣揚有損公司內部團結、制造消極情緒的言論。
29、不應參與商鋪
炒作或私人行為。
30、不得偏袒、徇私、包庇任何違紀、違規行為。
31、不得有貪污、盜竊、營私舞弊等有損公司利益及聲譽之行為。
32、未經公司許可,不得私自代客轉讓鋪位。
33、對于未經批準授權之事,不得擅自答應客戶要求,不得擅自修改任何合同條款。
34、在工作時間及工作地點內不得使用粗俗語言,違者口頭警告。
35、絕對服從公司上級領導的工作安排。
三、培訓管理制度
1、招商部的所有員工在經過統一的培訓考試后方可上崗工作。
2、對于在崗職工,每周也要開展一次集中的學習培訓。
3、培訓學習時任何人不得無故缺席。
4、如有特殊情況不能參加培訓學習者,應寫出書面申請由直接領導批準。
5、不能參加培訓的人員應在下次培訓學習前將培訓內容補上。
6、對于其他部門舉行的培訓,只要是涉及到招商業務的,也應全體參加。
7、對每個月的培訓知識要定期考試一次。
8、如考試不合格者,必須重新補上培訓課程,直到合格為止。
四、招商費用管理制度
1、通訊費:招商人員每月電話費補助50元。
2、交通費:因公出差的交通費、餐旅費,可按實際情況憑報銷憑證經招商經理審批后方可報銷,費用標準按照行政部相關管理制度執行。
3、招待費:招商過程中主力店代表、著名品牌商家大客戶的.招待需經主管領導批準,并填寫《招待申請單》再進行招待。
4、出差費:招商中心人員因工作需要出差的,需經主管領導同意,并填寫《出差申請單》再行出差,標準按公司出差統一標準執行。
5、禮品費:招商過程中,如需要禮品派送,經主管領導同意,并填寫《禮品派送申請單》方可進行。
五、合同管理制度
1、招商文員負責招商部有關合同、協議的領取、登記、保管、分發與存檔工作。合同簽定蓋章之后,原件一式兩份,客戶一份,公司行政部檔案室一份。招商文員必須另外復印三份,本部門留檔一份,物業管理一份,財務一份,每份合同必須由當事人或部門負責人簽名確認,以便備查。
2、招商經理負責招商人員簽定的合同、協議的審閱,嚴格按照公司規定的流程進行操作。
3、招商人員必須嚴格按照公司規定租金價格與客戶進行談判,如果有主力店或著名品牌店的客戶,租金浮動應請示領導批準后,方可與客戶談判。
4、招商人員必須嚴格按照公司規定的有關合同范本進行相關合同的填寫,客戶有特殊要求的,必須告知經理同意后方可受理。
5、招商人員必須嚴格按照有關流程進行合同、協議的領取、簽定、交納等。
6、招商人員在填寫完相關合同后,嚴格按照公司規定的合同審批程序進行審批,審批后方可蓋章。
7、招商人員在簽定相關合同時,必須保證公司利益。
8、招商人員必須嚴格按照合同規定對客戶進行租金的交納工作,逾期或少交的客戶,公司將對招商人員的獎金進行滯留。
9、如果招商人員沒有按照公司的有關規定操作,造成的后果有本人負擔,造成的嚴重的經濟后果公司將保留法律追訴權。
10、《合同、協議》的簽定流程:
(1)、招商人員到文員處領取合同、協議,并做好登記工作。
(2)、簽約完畢后及時交回文員處,文員應做好歸檔工作。
(3)、當天沒有簽約完的合同、協議,下班前應交回文員處。
(4)、招商人員在簽定完后,應將客戶的資料、相關手續一并交回文員處。
六、儀容儀表基本要求
招商員儀容儀表:
一)男性:服飾
1、必須穿著統一制服(西服);
2、必須保持衣裝整齊、干凈、無汗跡和明顯皺褶;
3、扣好紐扣,結好領帶,襯衫不可有明顯圖案,襯衫袖口不要挽起來應扣上紐扣;
4、穿西服時應穿皮鞋,不可穿漆皮、反皮或涼鞋;
5、西裝上衣的口袋原則上不應裝東西;
6、上衣領子不要亂別徽章,裝飾以少為宜;
7、衣袋中不要多裝物品;
8、鞋要保持干凈、光亮;不要有意把領帶夾暴露在他人視野之內。
男性:容貌
1、頭發要常修剪,發腳長度以保持不長耳部不觸衣領為度;
2、不得留胡須,要保持面部清潔,胡子要刮干凈。
3、男員工可隔日刮臉,但不得化妝。
二)女性:服裝
女式西服顏色要協調,穿西裙時不宜穿花襪子,襪子不要露在褲子或裙子外,穿著行政高
鞋;
女性:裝飾
1、女員工要化淡妝,要求粉底不能打得太厚,且要保持均勻,與其皮膚底色協調;
2、眼影以不易有察覺為宜,眼線不要色度太重,眼眉形中以輕描為主;
3、涂胭脂以較淡和彌補臉型不足為基本標準,并能使人體現出精神飽滿和肯有表春朝氣;
4、指甲不可留得過長,不可涂有色甲油在指甲上;
5、忌用過多香水或使用刺激性味強的香水,以免客戶反感;
6、頭發要經常洗,要注意頭皮屑的控制;
7、不可配帶過多飾物,項鏈不可露出制服處,戒指最多一個,款式簡單;
8、衫的鈕扣要全部扣上,特別是第一料鈕扣。
三)整體要求
在為客戶服務進行中,不得流露出冷淡、憤怒、僵硬、緊張和恐懼的表情,要友好、熱
情、精神飽滿和風充優雅地為客人服務;
辦公桌和接待桌上不宜擺放過多物品,凡是客人能夠看得見的地方都要時刻保持整潔。凡在招商部的招商人員都須配帶胸卡。
行為舉止、言談用語:
1、站姿:
1)、軀干:挺胸、收腹、緊臀、項挺直、頭部端正、微收下頜。
2)、面部:微笑、目視前方
3)、四肢:兩臂自然下垂,兩手伸直,手指落在腿側褲縫處。特殊營業場所兩手可握在背后或兩手握在腹前,右手在左手上面。兩腿蹦直,腳間距與肩同寬,腳尖向外微分。
2、坐姿:
1)、眼睛目視前方,用余光注視座位。
2)、輕輕走到座位正面,輕輕落座,避免扭臀尋座或動作太大引起椅子亂動及發出響聲。
3)、當客人到訪時,應該放
下手中事情再起來相迎,當客人就座后自己方可坐下。
4)、造訪生客時,坐落在座椅前1/3;造訪熟客時,可落在座椅的2/3,不得靠依椅背。
5)、女士落座時,應用兩手將裙子向前輕攏,以免坐皺或顯出不雅。聽人講話時,上身微微前傾或輕輕將上身轉向講話者,用柔和的目光注視對方,根據談話的內容確定注視時間長短和眼部神情。不可東張西望或顯得心不在焉。
6)、兩手平放在兩腿間,也不要托肋、玩弄任何物品或有其他小動作。
7)、兩腿自然平放,不得蹺二郎腿,男士兩腿間距可容一拳,女士兩腿應并攏,腳不要踏拍地板或擺動。
8)、座位上站起,動作要輕,避免引起座椅傾倒或出現聲響,一般從座椅左側站起。離位時,要將座椅輕輕搬起至原位,再輕輕落下,忌拖或推椅。
3、動姿:
1)、行走時步伐要適中,女性用小步。切忌大步流星,最禁奔跑(危急情況例外),也不可腳擦著地板走。
2)、行走時上身保持站姿標準。大腿動作幅度要小,主要以向前彈出小腿帶出步伐。忌諱挺髖扭臀等不雅動作,也不要在行走時出現明顯的正反'八字腳'。
3)、走廊、樓梯等公共通道,員工應靠左邊而行,不宜在走廊中間大搖大擺。
4)、幾人同行時,不要并排走,以免影響客人或他人通行。如確需并排走時,并排不要超過3人,并隨時注意主動為他人讓路,切忌橫行直撞。
5)、不論在何地方遇到客人,都要主動讓路,不可搶行。
6)、在單人通行的門口,不可兩人擠出擠進,遇到客人或同事,應主動退后,并微笑著做出手勢'您先請'。
7)、走廊行走時,一般不要隨便超過前行的客人,如需超過,首先應說'對不起',待客人閃開時說聲'謝謝',再輕輕穿過。
8)、和客人、同事對面擦過時,應主動側向,并點頭問好。
9)、給客人做向導時,要走在客人前二步遠的一側,以便隨時向客人解說和照顧客人。
10)、行走時不得哼歌曲、吹口哨和跺腳。
11)、工作時不得忸怩作態,做怪臉、吐舌、眨眼、照鏡子、涂口紅等。不得將任何物件夾于腋下。
12)、注間'三輕'即說話輕、走路輕、操作輕。
社交場合或與特殊客人見面時,可行禮表示尊敬,行禮約20度,頭與上身一同前曲,男性雙手自然下垂或同時用右手與對方握手,女性雙手在腹前合攏,右手壓在左手上。極特殊場合才行45度鞠躬禮。行禮完畢要用熱情、友好的柔和目光注視客人。
4、交談
1)、與人交談時,首先應保持衣裝整齊、整潔。
2)、交談時,用柔和的目光注視對方,面帶微笑,并通過輕輕點頭表示理解客人談話的主題或內容。
3)、站立或落座時,應保持正確站姿與坐姿。切忌雙手叉腰、插入衣褲口袋、交叉或擺弄其他物品。
4)、他人講話時,不可整理衣裝、擺弄頭發、摸臉、挖耳朵、摳鼻孔、搔癢、敲桌子等,要做到修飾避人。
5)、最禁大聲說笑或手舞足蹈。
6)、在客人講話時,不得經常看手表。
7)、三人交談時,要使用三人均聽得懂的語言。
8)、不得模仿他人的語言、語調或手勢及表情。
9)、在他人后面行走進,不要發出詭
地產招商管理制度（熱門20篇）篇十四
第一條為強化管理基礎,規范公司規章制度的建設和管理,使規章制度建設和管理體系化、規范化、科學化,特制定本規定。
第二條公司規章制度建設和管理的原則為:。
(三)精簡原則。根據工作需要制定相關規章制度,同一工作事項盡量在同一規章制度內規范,避免分散、交叉、重復。
第三條本規定適用范圍為公司制定的各項規章制度。
各屬下單位可在不違背公司規章制度的前提下,參照制定相應的規章制度。
第四條公司行政與人力資源部負責統籌公司行政系統規章制度體系的建設和管理。具體職責為:。
(一)規范及統籌公司規章制度體系建設;。
(二)規范公司規章制度體例及文字表述;。
(三)匯編公司規章制度;。
(四)掌握匯總公司規章制度變動情況。
第五條各部門負責本部門職責涉及的有關規章制度的建設、管理,具體職責為:。
(一)負責本部門職責涉及的有關規章制度的'擬訂、組織實施及監管;。
(二)負責定期對本部門職責范圍內的規章制度進行檢討、修訂。
第六條規章制度新訂、修訂、廢止的權限原則上一致,即負責審批制訂規章制度的層級,同樣負責批準修訂、廢止。
第七條涉及兩個或以上部門工作職責的規章制度,根據工作職責或由公司領導指定一個主要負責部門牽頭,各有關單位共同參與制訂。
第八條涉及面較廣的重大規章制度,在提交審定前,負責擬訂部門應采取有效形式,多方征求、聽取意見。
第九條新訂規章制度的程序為:。
(二)行政與人力資源部根據公司規章制度建設實際情況,提出意見報總經理;。
(三)總經理審批同意的,由行政與人力資源部交主擬部門擬定;。
(五)意見反饋后,由主擬部門統一修改;。
(六)行政與人力資源部做最后文字修正;。
(七)報總經理辦公會審議,通過后,由總經理簽發。
第十條辦法(細則)類。規則、守則、流程性規定,由有關部門根據工作需要擬訂,經主管領導審核后,報總經理簽發。
第十一條規定的修訂。規定需要修訂時,由原主擬部門提出修正稿,并說明修訂原因,按原批準程序辦理。
第十二條規定的廢止。凡已有新的規定頒布,應同時宣布廢除已不再執行的原規定。
第十三條規章制度的新訂、修訂、廢止都須正式發文通知。
第十四條根據規章制度的內容確定體例。
內容較豐富的,一般采取“分章貫條”式體例,即:按不同內容,辟為不同章。章之下分條編排。條目編大流水號。
內容較簡短的,一般采取“條文到底”式體例,即:全部內容分為不同條目,順序編排。
條下可分款,款內可列項。
第十五條章、條數目以漢字數字書寫;款的數目,以括弧的漢字數字書寫;項的數目以阿拉伯數字書寫。
第十六條規章制度的文字表述力求嚴謹、規范、簡練。
第十七條對于重要的制度、規定,行政與人力資源部負責審核規范體例、文字表述。
第十八條規章制度內容須符合國家有關法規,公司重大規章制度發布前,須征求公司法律事務部門意見。
第十九條各部門根據。
需要及時新訂、修訂、廢止有關規章制度。每年年底定期對職能范圍內的公司規章制度進行一次全面檢討,并將規章制度變動的總體情況送行政與人力資源部匯總。
第二十條行政與人力資源部根據需要及時更新公司規章制度匯編。
第二十一條屬下公司制定的重要規章制度,須向公司報批,并由公司行政與人力資源部備案。
第二十二條本規定由公司行政與人力資源部負責解釋、修訂。
地產招商管理制度（熱門20篇）篇十五
3、完成招商工作;。
4、積累客戶并建立客戶檔案;。
5、負責招商道具的正確使用與維護;。
6、嚴格遵守公司各項管理制度,遵守值班安排;。
7、定期對競爭對手進行跟蹤調研并將情況上報經理或主管;。
10、每天例會匯報各自的招商情況及其他需要解決疑難問題;。
11、負責協助客戶簽定意向書、辦理租賃的`相關手續;。
12、幫助客戶辦理開業前的相關準備工作保證客戶能順利開業;。
13、保證招商部內外環境整潔、有序。
偶發工作：
1、有大型活動要及時參加;。
2、及時到競爭對手那去做市場調查并掌握市場信息;。
3、客戶合理退房;。
4、做好客戶的說服工作;。
6、幫助其辦理有關退房手續;。
7、領導交辦的臨時性工作;。
8、不定時上門拜訪客戶、積累招商客戶資源;。
地產招商管理制度（熱門20篇）篇十六
3、負責客戶拜訪及回訪;。
4、做好客戶問題的回答,并熱情向其推薦合適的經營場地;。
5、負責招商客戶簽定《預定單》、《租賃協議》、記錄客戶檔案、整理客戶資料;。
6、負責招商客戶辦理相關經營手續及合同的簽訂;。
7、做好市場調研、客戶分析工作并及時反應市場信息，定期對競爭對手進行跟蹤調查;。
8、負責客戶資料的搜集與整理;。
9、負責客戶定期拜訪、回訪客戶,并及時反映客戶問題;。
10、負責客戶在租賃房屋時與相關部門的協調工作;。
11、定期對競爭對手進行跟蹤調查;。
協助：
1、協助招商經理或招商主管做好疑難客戶的.處理工作;。
2、協助物業部、工程部處理好客戶的異議;。
3、協助完成各種招商說明會及推薦會等活動的召開舉行;。
4、協助財務部完成客戶的簽約及收款;。
地產招商管理制度（熱門20篇）篇十七
一、xx貿易城品牌登記備案管理規定:。
規范xx貿易城內商戶的經營行為,維護廣大商戶的合法權益,促進市場良性發展,特制定本規定:。
(八)xx貿易城內不同商戶經營的商品如果出現追貨、重貨,按照以下的原則進行解決:。
1、已登記備案的商戶優先受保護。
未進行品牌登記備案的商戶,可與已備案商戶協商以不高于已登記備案商戶進貨價的價格將商品轉讓,如協商不成,則未進行品牌登記備案的商戶必須于三個工作日內將商品撤出xx貿易城。
2、擁有廠家(或代理商)授權委托書的優先受保護。
如果追貨、重貨商戶都沒有進行品牌登記備案,則擁有廠家(或代理商)授權委托書的優先受保護,另外商戶必須立即將商品撤出xx貿易城,或經協商以不高于擁有廠家(或代理商)授權委托書的商戶進貨價的價格將商品轉讓。
3、能夠及時提供進貨憑證證明進貨時間在前的優先受保護。
如果出現追貨、重貨商戶都沒有進行品牌登記備案,也都沒有廠家(或代理商)授權委托書,則能夠提供真實有效的進貨憑證證明進貨時間在前的優先受保護,另外商戶必須立即將商品撤出xx貿易城,或經協商以不高于擁有廠家(或代理商)授權委托書的商戶進貨價的價格將商品轉讓。
(九)如果出現追貨、重貨商戶既沒有進行品牌登記備案,也都沒有廠家(或代理商)授權委托書,同時都不能夠提供真實有效的進貨憑證證明進貨時間,則按以下原則進行解決:。
1、xx貿易城首先進行調解,各方以經過協商確定的同樣的價格銷售該商品。如某一方出現違反該價格的銷售行為,必須立即將該商品撤出xx貿易城,同時對該商戶處以200―1000元的罰款。
商品撤出xx貿易城。
(十)品牌登記備案有效期截止每年春節,每年春節過后必須進行重新登記,以前登記的商戶享有優先權。
(一)商戶通知。
1、告之商戶開業時間和與市場管理部的具體聯系方式;。
2、商戶資格審查意見、經營商品和相關手續由招商部移交市場管理部;。
(二)商戶接洽。
1、交代進場等諸項事宜;。
2、《商戶經營管理公約》等材料交與商戶;。
3、與商戶相關的重要文件、制度匯編發至商戶;。
4、引薦工程部與商戶聯系有關裝修事宜;。
5、與保安部聯系辦理工卡、胸牌。
(三)店鋪裝修。
1、工程部對裝修施工方案進行審核,發放裝修施工通知單;。
2、施工單位和施工人員驗證登記;。
3、施工過程中工程部、市場管理部進行施工監管,確保按照時間、要求完成施工;。
4、商戶遇到特殊的裝修要求,應同工程部商討,確定施工方案;。
(四)驗收。
1、工程部、市場管理部、企劃部、保安部配合商戶進行裝修工程驗收;。
3、通知商戶去市場管理部辦理開業申請手續;。
(五)開業。
1、市場管理部簽署相關開業申請后,商戶依據開業時間進行鋪貨和開業;。
2、市場管理部協同各相關部門,開始提供開業的各項服務;。
3、向商戶發放xx貿易城有關管理規定和辦理商戶的各項存檔資料;。
(六)撤離。
1、招商部根據市場管理部(同意撤離)的書面通知,開出聯系單要求:。
(2)市場管理部――協同客戶服務部對有關財產辦理退返手續;。
(3)保安部――跟進商戶財產出門監管及保安、清潔相關事宜;。
(4)財務部――辦理相關財務手續及電腦戶口終止。
(七)撤離后。
(1)各有關部門三天內將撤離商戶的本部門應收費用明細,匯總市場管理部處理;。
(2)市場管理部給招商部書面確認有關商戶全部撤出和要求跟進有關事宜(若有);。
(3)市場管理部把商戶的欠費明細總匯等相關資料上報財務部處理。
1、商戶清退包括租戶、品牌清退和商品退貨;。
2、符合下列條件的`,必須進行商戶清退工作;。
(1)商戶無故不按約定交納租金較長時間;。
(3)合作態度不端正,借機炒作鋪位,轉租或更改約定經營項目的;。
(5)嚴重違反合同規定事項;。
(6)商戶主動放棄在xx貿易城的經營權的;。
(7)商戶有其他違約違法情況,不適宜再繼續經營的。
3、商戶清退流程。
(3)終止協議,由市場管理部轉財務部一份,按照協議規定,財務部凍結相關押金,三個月后,無重大退貨和投訴事項發生,予以結清所有款項。
(4)市場管理部按照商業裝修相關規定程序辦理商戶撤場事宜。
4、符合下列條件,須辦理商品退貨工作:。
(1)商戶申請退貨;。
(2)決定不經營的商品;。
(3)質量不合格商品。
5、商戶在市場管理部填寫《物品出門單》,經市場管理部確認后在規定的時間內前來辦理商品退貨手續。
三、商戶資格審查及品質管理:。
(一)商戶的引進、導入應以xx貿易城的長期經營信譽為首要目標,事先經過認真的市場調查分析,嚴格遵守商戶引理流程,嚴格審驗品牌和商戶的資質、經營信譽,逐級上報,規范合同簽定流程。
(二)在商戶的引進時嚴格把關,引進后應對商戶的經營、促銷活動給予全方位的支持協助,才能保持xx貿易城良好經營信譽,增值xx貿易城的無形資產。審查內容如下:。
1、審查經營類型;。
2、審查經濟實力;。
3、審查經營能力;。
4、審查品牌優勢;。
5、審查商品風格;。
6、審查商品價位;。
7、審查市場反映;。
地產招商管理制度（熱門20篇）篇十八
1、通訊費：招商人員每月電話費補助xx元。
2、交通費：因公出差的交通費、餐旅費，可按實際情況憑報銷憑證經各上級領導審批后方可報銷，費用標準按照行政部相關管理制度執行。
3、招待費：招商過程中主力店代表、著名品牌商家大客戶的招待需經上級領導批準，并填寫《招待申請單》再進行招待。
4、出差費：招商中心人員因工作需要出差的.，需經總監以上領導同意，并填寫《出差申請單》再行出差，標準按公司出差統一標準執行。
5、禮品費：招商過程中，如需要禮品派送，經主管領導同意，并填寫《禮品派送申請單》方可進行。
地產招商管理制度（熱門20篇）篇十九
1、通訊費、交通費按綜合部規定。
2、招待費:招商過程中,。
3、主力店代表、著名。
4、品牌商家、大客戶的`招待需經主管領導批準,并填寫《招待申請單》再進行招待。
5、出差費:招商中心人員因工作需要出差的,。
6、需經主管領導同意,并填寫《出差申請單》再行出差,標準按公司出差統一標準執行。
7、禮品費:招商過程中,。
8、需要禮品派送,。
9、經主管領導同。
10、意,并填寫《禮品派送申請單》方可進行。
地產招商管理制度（熱門20篇）篇二十
一、xx貿易城品牌登記備案管理規定：
規范xx貿易城內商戶的經營行為，維護廣大商戶的合法權益，促進市場良性發展，特制定本規定：
（八）xx貿易城內不同商戶經營的商品如果出現追貨、重貨，按照以下的原則進行解決：
1、已登記備案的商戶優先受保護。
未進行品牌登記備案的商戶，可與已備案商戶協商以不高于已登記備案商戶進貨價的價格將商品轉讓，如協商不成，則未進行品牌登記備案的商戶必須于三個工作日內將商品撤出xx貿易城。
2、擁有廠家（或代理商）授權委托書的優先受保護。
如果追貨、重貨商戶都沒有進行品牌登記備案，則擁有廠家（或代理商）授權委托書的優先受保護，另外商戶必須立即將商品撤出xx貿易城，或經協商以不高于擁有廠家（或代理商）授權委托書的商戶進貨價的'價格將商品轉讓。
3、能夠及時提供進貨憑證證明進貨時間在前的優先受保護。
如果出現追貨、重貨商戶都沒有進行品牌登記備案，也都沒有廠家（或代理商）授權委托書，則能夠提供真實有效的進貨憑證證明進貨時間在前的優先受保護，另外商戶必須立即將商品撤出xx貿易城，或經協商以不高于擁有廠家（或代理商）授權委托書的商戶進貨價的價格將商品轉讓。
（九）如果出現追貨、重貨商戶既沒有進行品牌登記備案，也都沒有廠家（或代理商）授權委托書，同時都不能夠提供真實有效的進貨憑證證明進貨時間，則按以下原則進行解決：
1、xx貿易城首先進行調解，各方以經過協商確定的同樣的價格銷售該商品。如某一方出現違反該價格的銷售行為，必須立即將該商品撤出xx貿易城，同時對該商戶處以200―1000元的罰款。
商品撤出xx貿易城。
（十）品牌登記備案有效期截止每年春節，每年春節過后必須進行重新登記，以前登記的商戶享有優先權。
（一）商戶通知。
1、告之商戶開業時間和與市場管理部的具體聯系方式；
2、商戶資格審查意見、經營商品和相關手續由招商部移交市場管理部；
（二）商戶接洽。
1、交代進場等諸項事宜；
2、《商戶經營管理公約》等材料交與商戶；
3、與商戶相關的重要文件、制度匯編發至商戶；
4、引薦工程部與商戶聯系有關裝修事宜；
5、與保安部聯系辦理工卡、胸牌。
（三）店鋪裝修。
1、工程部對裝修施工方案進行審核，發放裝修施工通知單；
2、施工單位和施工人員驗證登記；
3、施工過程中工程部、市場管理部進行施工監管，確保按照時間、要求完成施工；
4、商戶遇到特殊的裝修要求，應同工程部商討，確定施工方案；
（四）驗收。
1、工程部、市場管理部、企劃部、保安部配合商戶進行裝修工程驗收；
3、通知商戶去市場管理部辦理開業申請手續；
（五）開業。
1、市場管理部簽署相關開業申請后，商戶依據開業時間進行鋪貨和開業；
2、市場管理部協同各相關部門，開始提供開業的各項服務；
3、向商戶發放xx貿易城有關管理規定和辦理商戶的各項存檔資料；
（六）撤離。
1、招商部根據市場管理部（同意撤離）的書面通知，開出聯系單要求：
（2）市場管理部――協同客戶服務部對有關財產辦理退返手續；
（3）保安部――跟進商戶財產出門監管及保安、清潔相關事宜；
（4）財務部――辦理相關財務手續及電腦戶口終止。
（七）撤離后。
（1）各有關部門三天內將撤離商戶的本部門應收費用明細，匯總市場管理部處理；
（2）市場管理部給招商部書面確認有關商戶全部撤出和要求跟進有關事宜（若有）；
（3）市場管理部把商戶的欠費明細總匯等相關資料上報財務部處理。
1、商戶清退包括租戶、品牌清退和商品退貨；
2、符合下列條件的，必須進行商戶清退工作；
（1）商戶無故不按約定交納租金較長時間；
（3）合作態度不端正，借機炒作鋪位，轉租或更改約定經營項目的；
（5）嚴重違反合同規定事項；
（6）商戶主動放棄在xx貿易城的經營權的；
（7）商戶有其他違約違法情況，不適宜再繼續經營的。
3、商戶清退流程。
（3）終止協議，由市場管理部轉財務部一份，按照協議規定，財務部凍結相關押金，三個月后，無重大退貨和投訴事項發生，予以結清所有款項。
（4）市場管理部按照商業裝修相關規定程序辦理商戶撤場事宜。
4、符合下列條件，須辦理商品退貨工作：
（1）商戶申請退貨；
（2）決定不經營的商品；
（3）質量不合格商品。
5、商戶在市場管理部填寫《物品出門單》，經市場管理部確認后在規定的時間內前來辦理商品退貨手續。
三、商戶資格審查及品質管理：
（一）商戶的引進、導入應以xx貿易城的長期經營信譽為首要目標，事先經過認真的市場調查分析，嚴格遵守商戶引理流程，嚴格審驗品牌和商戶的資質、經營信譽，逐級上報，規范合同簽定流程。
（二）在商戶的引進時嚴格把關，引進后應對商戶的經營、促銷活動給予全方位的支持協助，才能保持xx貿易城良好經營信譽，增值xx貿易城的無形資產。審查內容如下：
1、審查經營類型；
2、審查經濟實力；
3、審查經營能力；
4、審查品牌優勢；
5、審查商品風格；
6、審查商品價位；
7、審查市場反映；