工作總結感想（模板17篇）

一份精心完成的月工作總結可以幫助我們向領導和同事展示自己的工作能力和價值。接下來是一些膾炙人口的月工作總結樣本，供大家參考和學習。

工作總結感想（模板17篇）篇一

自200_秋至今，學生會在院黨委、院團委的領導和學工辦張春波老師的指導下，為學院做出了很多貢獻，在學校的大型文體活動中，屢獲大獎，名列前茅。學生會成員在組織同學參賽的過程中，都不同程度的提高了自身修養、增強了個人素質，鍛煉了自我能力，努力服務于同學，實現了自身的價值。

經民主討論、逐層上報、認真審核、分析，這一屆學生會有如下特點：

一、眾志成城，精誠團結在學生會當中，有一種凝聚力，她就是學生會的先進性。大家嚴格遵守紀律，本著“精誠團結、雷厲風行”的工作作風，全局上以主席團為核心，密切配合，加強溝通，相互尊重，相互理解，增強了工作效率。“院榮我榮”，大家為了使我院創造新的輝煌，在縱向上敢于超越，開創新的高度;在橫向上永爭第一，力爭上游，為我院學生會進軍最佳學生會不斷努力。同學們牢記院訓：“敦品、礪學，樂群、敏行”，以學生會章程為指導，時刻以一名學生干部的要求嚴格要求自己，力爭讓廣大同學滿意，讓領導滿意，讓自己滿意。

二、努力學習，爭做楷模在上學期的期末考試當中，從主席到委員都努力上進，取得了優異的成績。不管是專業課，還是公共課，課上都認真發言，優秀率在24%以上，及格率100%，有兩位同學還通過了國家英語四級考試。學生會中有很多同學都在全班前五名，而且品學兼優。特別是所有成員都莊嚴的向黨組織遞交了申請書。一年間，已有7位同學光榮的加入了中國共產黨，有30多位同學被批準為入黨積極分子。學生會同學積極增強綜合素質，有很多同學在課余時間還報了英語、計算機學習班，做家教或打工賺錢買書、學習用品，自覺地在學生會當中營造了一種努力學習的良好氣氛。

三、積極肯干，吃苦在前新生入學開始，學生會各和03級委員就開始忙碌，接待新生。他們不怕苦不怕累，幫助同學拿行李、指路、安頓學生家長住宿，很多同學腳都磨出了大泡、流出了幸福的淚水。從科技節到運動會、藝術節，學生會同學以身垂范，一馬當先，積極參與作表率，使得在學生會的積極組織下，取得了優異的成績。運動會期間，體育部所有成員都參加比賽并獲獎，辦公室主任劉旭賓、社團部部長韓玉潁等身先士卒，極大的振奮了運動員的情緒，特別是以前的體育部部長朱洪君、委員李祥微也積極上陣，并取得了喜人的成績。科技節期間，主席萬甡、副主席馬旭東、劉音等也登上舞臺，參加比賽并取得了好成績;在藝術節期間，主席萬甡、藝術團團長郜哲、部長孫世濤帶領同學參加了全國大學生藝術節展演選拔賽;文藝部牛牧、胡琳在校園十佳歌手大賽當中技壓群雄，以出色的表現榮獲“校園十佳歌手”榮譽稱號。

四、服務同學，甘于奉獻學生會是人文學院的學生群眾性組織，代表廣大同學的根本利益，是學生與領導之間的橋梁紐帶。在學生會，每人都有主人意識，而且從不計較個人得失。權益部在工作期間，多次代表同學們到食堂向二食堂經理反映伙食問題，收效較大。在各種活動中，都能看見學生會同學忙碌的身影，抬板，抬桌子，抬器材，布置、打掃會場，組織紀律……每個人都默默無聞，每個人都任勞任怨，沖在前面。同學們高興地看完一場晚會，而學生會同學不僅忙的不亦樂乎，連自己組織的晚會都看不著;同學們熱烈地看完了運動會，學生會也還只是在場外忙活，等同學都退了場，他們還在忙碌。面對這一切，大家都無怨無悔，毫無怨言。

五、大膽創新，打造平臺總結以往的工作經驗，學生會在參加學校大賽的同時，還開展了很多有意義的活動，為同學們打造平臺，豐富了同學的業余文化生活，提高了大家的審美情趣，增強了同學們的綜合素質。經學生會出面。我們學院和醫學院、鐵路學院三校聯合，共同開發了《校園》雜志，由副主席副秀麗任總編。稿件優秀，質量精美，是大學生原創的不可多得的寶貝。三球聯賽，賽出風格，賽出風采;教育技能大賽，普通話標準流利，粉筆字清秀醒目，說課大賽旁征博引、口若懸河;卡拉ok大賽，婉轉動聽，異彩紛呈。學生會還別具匠心地舉辦了內務大賽、“超級智多星”知識競賽，“紅燭杯書畫攝影”展覽，運動會攝影展，迎新晚會。先后請來了師專金貞春老師、檔案館李國民老師、督導組劉恩格老師、政治系耿明俊老師、中文系肖國棟老師、志成計算機學校李浩然老師等做學術講座，開闊了同學們的視野，激發了大家學習的熱情。

雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越。”在院領導的正確領導下，在各位老師的熱心指導下，學生會不斷總經驗，積極發揚優點克服不足，注意保持先進性，時刻走在學校的前列，讓我們期望學生會有更加輝煌的明天!

工作總結感想（模板17篇）篇二

真是深刻的體會到了“書到用時方恨少”時的無奈了，為了寫這次的年度總結讓我糾結了半月之久，突然發現現在寫文章是那么的無從下手，那么的蒼白無力，再也不是當年的語文作文被老師表揚、夸獎和作為榜樣的年代了。一直說要學習、學習，但一直都沒有堅持下來。

雖然努力做出來的總結被我發言時搞得亂七八糟、不盡人意，但是總歸還是有所收獲的，讓我真真正的能夠剖析自己、反省自己。的我在工作方面雖然沒有取得大的成績，也曾經有過迷茫、徘徊和猶豫，但慶幸的是挑戰了自己，堅持了下來，找到了自己的位置，找到了屬于我自己的那份成就和自信！深刻的體會到了“如果你不逼自己一把你根本不知道自己有多優秀，在你不能堅持的時候再堅持一把你就會獲得收獲”。在生活方面沒能夠好好的`陪伴父母，不能夠為他們分憂解難，但從父母的身上也明白了這樣的一個道理：只有我們在外面自己能夠過好了，就是對父母最大的幫助，盡量不要他們擔心，讓他們過的舒心，就是我們最大的孝心，我相信我們的生活會越來越好。曾經我認為能夠堅持到底的感情也被我親手結束，解放了我自己，也解放了我們，結束何嘗不是一個好的開始。

直到新年來臨我都沒有意識到新的一年開始了，今天開始上班之后真的感覺到20結束了，真的來了，無論是工作還生活都要有自己的規劃和想法了，又要開始新的歷程了，仔細想想心里還是很有壓力的，但是無論如何生活還是要繼續，我也一定要努力！

的我：

一、一定要堅持的學習：多看、多學、多寫、多交流。

二、無論任何時候都要記住：任何事情都不能夠打倒你，你沒有人可以依靠，只有自己，盡量做到”我所遇到的問題，我自己要解決掉，這是我的職責所在”，努力做到把自己作為問題的終結者。

三、20以工作、學習為重點，感情放在最后面，希望2012年為自己而活，活出自己的精彩。

呂鳳娟。

2012年1月31號夜。

工作總結感想（模板17篇）篇三

現將本人一年以來的工作及學習情況匯報如下：

作為單位出納，我在收付、反映、監督、管理四個方面盡到了應盡的職責，在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：

1、現金業務。

本人嚴格按照財務人員的相關制度和條例，實現現金管理，現金收付，憑證的審核以及現金日記帳登記等業務謹慎細致不出差錯，能夠確保做到現金的收支準確無誤，認真復核會計主管審核的原始憑證數量，金額計算與金額是否一致，逐筆登記現金日記帳，保證了現金工作的準確性，及時性。

2、銀行業務。

日常與銀行相關部門聯系緊密，根據單位需要正確開具支票轉賬進賬，提取現金備用，井然有序地完成了職工日常報銷。在平日與銀行接觸的工作中，我認真復核所要求開具的銀行結算憑證的臺頭，帳號，用途是否一致，認真填寫銀行結算憑證，保證金額填寫準確，及時掌握銀行存款余額情況，逐筆序時認真登記銀行存款日記帳。

3、本職工作。

對于本職工作，嚴格執行現金管理和結算制度，定期向財務主管核對現金與帳目，發現現金金額不符，做到及時匯報，及時處理。及時回收整理各項回單、收據，。根據財務主管提供的依據，及時發放員工報銷和其它應發放的經費。在工作中堅持財務手續，嚴格審核算(發票上必須有經手人、審核人、審批人簽字方可報帳)，對不符手續的發票不付款。當然還有最重要的一方面就是保管現金、票據、各種印鑒，既要有內部的保管分工，各負其責，并相互牽制的意識;也要有對外的保安措施，維護個人安全和公司的利益不受到損失的意識。

4、厲行節約，保證采購科學合理。

由于領導的信任，本人還擔任辦公室后勤物品采購工作。本著厲行節約，保證工作需要的原則，我始終堅持做到多請示、多匯報、不該購的不購，不該報的不報，充分利用辦公室現有資源，科學調度，合理調配，能用則用，能修則修，以最小的支出，取得最佳的效果。

5、廉潔自律，力樹財會工作形象。

財務工作是重點崗位工作，要求工作人員務必做到廉潔奉公、遵章守紀，忠于職守。我始終堅持認真學習財務相關法規，堅持以自律為本，在實際工作中嚴格遵守法紀，時刻以反面教材警示自己，不斷強化廉潔自律意識，努力做到"自重、自省、自警、自勵"，樹立了財務工作者的良好形象，始終以飽滿的精神狀態投入到每一項工作中。

二、存在不足和下年度工作計劃。

2、下年度工作計劃。

20__年已經到來，為迎接新一年的挑戰，我給自己做了以下計劃：

(1)提高自身業務能力。在上級部門的正確領導下，勤奮學習，扎實工作，繼續加強學習。同時認真鉆研業務知識，虛心向身邊的同事學習，不斷充實和豐富自己的會計業務知識。要立足公司發展變化的新情況，多動腦筋、想辦法、出主意，增強工作的主動性、預見性、創造性，為領導出謀劃策，提出可行建議和工作預案，發揮參謀和助手作用，不斷提高參與和決策能力。

(2)發揮協調功能。財務工作綜合全局，協調各方，承內聯外，對于職責內的工作一定要抓緊抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，項項有落實，對于職責外的工作，也要義不容辭的承擔起來，保證各項工作的全面推進。

(3)發揮主觀能動性財務工作的程序性要求很強，所以在工作中要保持頭腦清醒，分清主次、不怕麻煩，爭取建立一套科學的工作制度、工作程序，使每項工作都有章可循。

回顧這一年來的點點滴滴，每當完成一項工作任務，即使忙一點，心里還是感到很欣慰很踏實，在新的一年里，我還需要在工作上更加積極主動，態度上更加認真負責;另外，我能有現在這點小小的進步，這都得益于領導，前輩的幫助與交流，我真正感受到了領導的關懷和期望，同時也由衷的欽佩他們淵博的知識和豐富的實踐經驗。作為一名普通的員工，我的工作是再普通不過了，象我這樣能做好自己本職工作的同事還有很多，我們能在過去一年圓滿地完成任務，主要在于各級領導的關心和大力支持，采取各種靈活多變的方式和方法去解決各種不同的問題，我只是和所有我們公司的其他員工一樣，盡自己的最大努力希望對公司能有所貢獻。我想，普通的工作也并非意味著追求的終結，我處在一個比較平凡的工作崗位上，所以我更應該去實現我的理想和追求，無論結果如何，即使平凡也不能平庸。更何況追求過程的本身就是一種成長，一種進步。在新一年中，我一定更加嚴格地要求自己，積級參加公司的各項活動和學習，從去年的工作中認真吸取經驗，縮小在業務上的差距，讓自己今后的工作更加嚴謹有序，讓自己以更踏實的態度為公司的發展作出自己的努力，決不辜負大家對我的期望!同時我也衷心期待領導和前輩能夠多多在工作上指導我，在思想上幫助我，我會盡力為公司的進一步發展和壯大發揮自己應有的作用。最后，我再一次衷心感謝我身邊的每一位同事和領導，有了大家這樣的好同事好領導，在這樣的一個優秀的集體里，我相信我們的公司明天會更好!而我們也將收獲無限的希望!

工作總結感想（模板17篇）篇四

吳總關于《執行力》方面的演講也讓我受益匪淺，在任何時候都要嚴格按照公司的指示去辦事，能夠積極主動的去處理問題，一切以公司的利益為重，配合好公司的各項工作，積極完成公司交給的任務。同時列總給我們講授的《銷售人員具備的十大要素》，極大地幫助我們彌補自己的不足，進而更好的服務公司和市場，促進銷售工作順利有序的進行。

此外，分享了各個地區的省區經理的招商經驗，對我以后的招商工作都很有幫助，他們通過自己的實際情況講述了各種銷售過程中的問題，以及他們各自選擇的解決方式方法。總之在以后的工作中將會借鑒其他同事的經驗，發揮自己的特長，將招商工作做的更好，在下半年能夠將業績在翻一翻。

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首先，感謝學校為我們安排了實習基地，能幫助我們完成我們的實習任務，以及學業。

對我來講，在北京實習的日子是令我感覺十分輕松和愉快的，這可能是因為那邊的單位都把我們當成了學生來對待的。我為我當時在北京工作感到艱辛而慚愧。因為現在在武漢工作過以后我才明白。在北京的實習還是在學校的蔭庇下，真的很感謝學校對我們的良苦用心。

其次，我也覺得十分慶幸，我慶幸自己能果斷的返回武漢，并且自己找到實習點，我知道當初我貿然從北京返回的決定不對，希望老師能夠原諒。但是我在這邊的咖啡廳——“研磨時光咖啡小棧”工作以后，我才正式體驗到了什么是真正的社會生活。

服務行業是最磨練人的，自從六月一號到現在，那些對我而言是“研磨時光”的老員工都走的差不多了。轉眼，我也成了老員工，我明白了“工作不容易，掙錢也不容易，生活更不容易”，我想這也是學校希望我們，通過實習能達到鍛煉我們的目的吧！

從北京回來工作以后，我才發現，家庭和學校把我們慣壞了，我們被寵的得意忘形了。真的，這就是我的感觸，太多的同學在北京受不了苦回來了，我可以很肯定的說我不是因為受不了苦而返回武漢，因為這邊的工作的確比北京那邊辛苦。

我現在的工作很辛苦，但我不后悔，我反而很喜悅，接觸的人很多，學到的東西也很多，生活中和社會中一些東西，都是學校不能給我們的，只有靠我們自己去體會，去學習，去鍛煉和磨礪。我的人生目標，因為在這邊工作而變的逐漸清晰和明朗。我的人生觀，和世界觀都因為這次的實習而急劇的轉變著。我想我會認真的體驗并且珍惜這段美好的時光！

現在單位邀請我繼續留任，我也希望能夠在這邊繼續工作，以期學到更多的社會知識與人生經驗。我十分希望學校能夠批準我在“研磨時光”的工作，由于工作性質是星期制度的白晚班倒班，所以我申請能夠盡量在不影響工作的同時，也有機會回學校跟班上課。

懇請學校批準！

此致

感謝！

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說是談工作總結，可是總覺得自己沒有做出什么事情來，還是談點感想吧，希望各位同事和領導批評指正。

感言。

為了能夠盡快熟悉我從事的工作，盡快讓自己從一個學生身份轉換為一名機關工作人員，我做了許多努力：

1、積極調整好心態，盡快融入周圍的環境。從西北農村到北京，再到重慶，再到武隆，心理上是有一種落差的，剛來的時候，坐在火車上，看到不斷深入的大山深處，心里感慨萬千。在上班不久之后，又聽說這里的機關職工工資很低，當時真的很擔憂，這些年來，父母供我讀書，花費了不少錢，我現在還欠著大學國家的助學貸款沒有還，所以經濟上的壓力很大。更為重要的是，我從事的文秘工作和我所學的專業沒有多大的關系，所有的一切事情都需要我自己去摸索，去探究，當時心里上的許多壓力和矛盾很多。不過后來聽了領導的一席話，自己也思考了許多，在平衡自己的性格和興趣愛好之后，我逐漸發現眼前的這份工作對于我來說，更適合我。畢竟，我也是從農村長大的，艱苦的條件我能夠適應，況且這里的條件也還不錯，領導對我也很好，生活上對我很關心，工作上也時常糾正我的錯誤之處，他也告訴我，我剛來這里，適應環境和工作需要有一個過程，這給我急躁的心理吃了定心丸和鎮靜劑。人都是希望往高處走的，每天我需要面對眾多陌生的同事，但是對于一向低調的我來說，我對周遭的同事抱著友好的態度，由于比較喜歡籃球，所以剛來不久，我就參加了辦公室組織的多場籃球賽。這讓我很快融入周圍的圈子，開始和同事之間有了默契和很好的協作，也讓我那種單槍匹馬的孤傲逐漸消失。七月從學校正式畢業的時候，我已經能夠很自如的適應周圍的環境和人際圈子了。

2、虛心向周圍的同事和領導請教和學習。工作上的壓力在剛開始的時候的確很大，因為許多東西我都不懂，如果一味的去問別人，總感到自己有點不動腦子，有點依賴的惡習。記得第一次開會時，我只給領導帶了筆記本，沒有帶筆，到了會場，才發現自己做錯了，趕緊跑回去拿，幸好會議室離辦公室不遠，否則又帶來不少麻煩。不知道會場布置，座次排不來，不知道給前來匯報工作的.領導倒水，不會講重慶話，有人打電話問我一些事情時，我常常問對方好多次，這使得與人溝通上出了問題。在開會時，領導大多用重慶話發言，而他的許多講話都需要我會后整理成文向各部門和單位下發，不懂重慶話使得在整理講話稿的時候一句話我聽許多遍才能聽明白，我的工作無形之中有了許多壓力，也讓我剛開始一段時間每天到很晚才回去睡覺。不過在一段時間后，我開始逐漸摸索出了一些規律，在辦公室的同事布置會場和做事的時候我常常仔仔細細的去觀察，不明白的地方就去問，把自己做錯誤的一些地方用筆記本記錄下來，以后注意改正。我也時常打電話問幾個主任，他們也多次找我談話，跟我講述許多工作上容易犯的錯誤和應該去注意的問題，我記在心里，每天做事的時候都很謹慎。一段時間下來，終于摸清楚了一些常規性的東西，也逐漸養成了一些習慣，現在對那些日常的事務性工作也算能駕輕就熟了。

3、利用空閑時間閱讀黨政文獻和材料，學寫各種講話稿和信息。做秘書，最難得就是做政務秘書，正如領導所說，只有做政務的事情，才能真正體現出你的能力和你與一般人的不同。這也是我工作中最大的壓力和最需要去學習的地方。剛開始我連最簡單的主持詞都不會寫，看到領導經常去麻煩別的分管其他事務的主任，心里真的期望自己也能夠有一天像蔡主任他們那樣對任何一種材料都能夠自如的撰寫，但這畢竟需要一個過程，雖然我酷愛文字的東西，但是講話稿和一般的論文以及一些純粹的文學的東西不一樣，一篇出色的講話稿，除了要有深厚的文字功底之外，需要閱讀和參考大量的黨政資料和國家的政策法律依據，由于長期以來我只研習法律，法律論文的寫作模式和語言表達根本就不適合寫講話稿，所以剛開始自己單獨寫的講話稿大部分被領導所否認，當時心里也很受打擊，自信心極度低落，但是這樣也對我有了更大的促進力，我一個人慢慢的去琢磨，把以前的秘書寫過的講話材料拿出來一遍遍的閱讀，學他的模式，學他的表達，學它的眾多風格，也認真去領會領導的意圖，力求能在最大限度上把自己的思維和黨政工作的實職要求相結合。我每天堅持看報紙和新聞，每天都堅持讀點中央和重慶的文件，自己沒事的時候也經常練習寫一些講話材料，到現在為止，我的政務服務能力比以前有了很大的提高，雖然距離領導的要求還很遠，但是畢竟已經取得了不小的成績，所以心里還是很欣慰的。相信隨著畢業之后，正式投身工作中，我的能力會很快得到更大的提高，我一定能夠做到領導滿意，同事放心。

工作總結感想（模板17篇）篇五

誠然，就感時傷懷而言，古人已經行于前，早在先秦，就有莊子曰“人生在世，如白駒過隙，忽然而已”，生動表現了樂思者對于時間流逝的無奈；盛唐之際，太白又有詩云“高堂明鏡悲白發，朝如青絲暮成雪”，無奈之情已哽住咽喉，化落傷悲印在心頭；到了宋朝，晏殊詞句更是慨然，“無可奈何花落去，似曾相識燕歸來”仿佛道破了時光的秘密，深邃之間卻又猶如晨霧，讓人僅覺在朦朧間思忖光陰，由此引得往后歷代文人騷客為之深思嗟嘆，一語流傳至千古不衰。

古人眼里的時間已是如此神秘難尋，晨暮交錯歲月更替后，白云蒼狗攪得世事無常，當下人們的時間感更是撲朔迷離。大多數人如同在夢境一般，恍恍惚惚，不能道明心處何方，要去往何處。過一天是一天，一天又一天的連成了年，一年晃過一年，就這樣稀里糊涂的過完了一輩子。等行將就木之際，才發覺歲月忽已晚，已過的時光，宛如昨日，仿佛就在眼前，卻又像隔著一層透明的玻璃，思之嘆之卻無法將其追回。而最可悲的，是不明所以的就走完了自己的一生，不明白自己的'時間究竟去哪兒了，面對鏡子中枯萎的容顏茫然無措，更不知道待百年之后，能有什么證明自己存在過。這種臨終時的惶恐，無以證明自己的存在的無措感，或許是對生命本性的虔誠與敬畏，可惜活在世上的人往往不懂得這個道理，懂得這個道理的往往已無能為力。

也就是說，多數人們所扼腕嘆息的并不是時間的流逝，而是時間的荒廢。因為自己曾經的縱容，一再的無所追求，導致一生的平庸無為，等老去的那天，無處探尋時間的蹤跡，過往留下的只如一頁白紙，紙上徒留“悔恨”二字，而年華流盡，已經無力再書寫繁華了。切不可妄言平平淡淡才是真，因為只有只有經歷千帆過盡后的平淡，方才是所謂的“真”，還未入世，怎敢輕談出世？那些不思進取者不愿自省，終究碌碌無為，卻以客觀存在的東西來做以推脫，于是美其名曰：時間都去哪兒了。試想，若你若你用心擁抱著生活，又怎會不知道自己的時間都去哪兒了。

再觀之我輩少年，生而優越，自當不甘平庸，胸懷凌云志，拓刻生命的豐碑。國父孫文有言：“惟我輩既以擔當中國改革發展為己任，雖石爛海枯，而此身尚存，此心不死。既不可以失敗而灰心，亦不能以困難而縮步。精神貫注，猛力向前，應乎世界進步之潮流，合乎善長惡消之天理，則終有最后成功之一日。”時光荏苒，先生的叮囑句句在耳，時刻不敢忘卻，愿我輩始終銘刻于心，譜寫青春年華，讓時間，都流向生命中最有價值的地方。

工作總結感想（模板17篇）篇六

20__-20__學年我系學生會納新較晚，前段時間工作量較大。但自納新以來，秘書處工作很快步入正軌，新成員的加入也給本部門注入了新的活力。

20__-20__學年秘書處工作與20__-20__學年相比，主要有以下幾點不同：

一、臨時性工作較多，一定程度上加大了秘書處的工作量，對秘書處來說也算是一個挑戰。

二、各項常規工作開展時間略有提前。由于該學年上學期時間較短且納新較晚，各項工作開展在時間上相對緊迫。為避免工作節奏過快，各項工作開展略有提前。這有利于確保工作質量，但對于干事來說適應時間相對縮短，需要他們具備良好的適應能力。

三、老師、主席團對秘書處提出更高要求，各項工作趨于細致。秘書處為主席團服務，對主席團負責，必須全面了解學生會內所有部門，了解我系學生會運作情況，以便更好地為主席團的決策提供信息支持，干好參與決策、組織協調等重要公務。

由于各種原因，該學年秘書處工作難度略有增大。主要困難與不足有以下幾點：

一、通知執行力度差，運作效率低下。各部對于工作通知未引起應有重視，不僅對秘書處工作造成不便，更致使整個學生會效率低下。

二、監督、考核職能難以真正行使。一方面老師、主席團對秘書處工作提出更高要求，另一方面秘書處職權并未為被各部門所認可，致使秘書處工作中常遭遇尷尬，監督、考核職能的執行過程中十分被動且實際效果不明顯。

三、難以起到應有的協調作用。學生會內部在一定程度上存在不良競爭，缺乏凝聚力與向心力，加大了秘書處職能行使過程中的阻力，更體現出秘書處在該項工作中的不足。

對于秘書處本身，雖存在不足,但在現有職權范圍之內能夠按時保質做好基本工作，且對臨時性工作處理較為妥當，能夠按要求完成任務。主要進步之處有以下幾點：

一、分工明確，各司其職。本學期秘書處共納入四名干事，分別負責通知、簡報、會議記錄、文件歸檔等常規工作，臨時性工作通常合作完成。具體工作具體到人、具體責任落實到人，避免扯皮、推諉。

二、干事工作熱情高漲，相處融洽。本屆秘書處干事對待工作認真細致，能夠積極主動工作;干事之間溝通較多，關系融洽，避免了不良競爭，自己工作中學到的能夠毫無保留地教給其他干事，促進了干事之間的共同進步。

三、處理臨時性工作能力加強。考慮問題更加細致、全面，word、e_cel等應用更為熟練，成員之間合作較為默契，更加提高了處理臨時性工作的能力。

秘書處承擔了學生會形象的部分宣傳工作，對學生會公信力、對外影響力的提高起著重要作用。因此，在以后的工作中，應著重注意以下幾點：

一、在職權范圍之內努力提高監督能力與調節能力，為主席團決策提供更為有力的依據。進一步凈化學生會中的不良風氣，加強各部之間聯系，增強凝聚力與向心力。

二、進一步完善各項管理、考核制度，確保各項制度公平、公正地執行。

三、加強對外聯系，在廣泛學習提高自身工作能力的同時，樹立我系學生會良好的對外形象，擴大我系學生會的對外影響力。

四、繼續加強與普通同學的聯系，通過收集同學意見，不斷改進工作，提高我系學生會“三自”能力。

此外，在工作中要進一步培養干事獨立思考、獨立工作的能力，減少直接干預或硬性要求，通過適度引導與間接提示，使其展現自己的工作能力與工作風格。

工作總結感想（模板17篇）篇七

__年上半學期已接近尾聲,秘書處在指導老師的關心和指導下，依照學生會本學期的工作宗旨及發展方向，在這個學期里，堅持部門的自身建設，以“自身職能建設、部門文化建設和中心樞紐部門建設”為工作重點，以扎實的工作質量與效率為保證，形成了高效、團結、友善的部門氛圍，為__上半年的秘書處工作畫上句號。這個學期我們部門的工作總結如下：

一、加強部門文化建設，形成了具有秘書處獨特的部門文化。

在日常工作中，我們深切感受到一個沒有自己獨特文化的部門就像空有外表的皮囊，不能凝聚人心，不能激發人的能動積極性，以至于造成一個部門散漫、消極的不良風氣，為了秘書處的前進和發展，我們重點進行了部門文化建設：

1、我們強調“責任、奉獻”的工作氛圍，以日常的嚴格要求和不斷進步，成功的塑造了秘書處負責、高效的工作形象。

2、我們倡導“我們是一支快樂又團結的團隊”的部門氛圍，在平時工作中懷著真誠的感情，經常深入到團隊成員中去，相互尊重，相互理解，大家形成了對部門高度的認同感、歸屬感。

3、我們注重人文關懷，如遇面主動問候，例會散會后組織部內成員集體閑聊，每逢成員生日，互發祝福信息等方式，在細微之處，彰顯集體的溫暖，成功的拉近了成員之間的距離，形成了更加緊密的工作關系。

經過一學期以來的努力，部門沒有一位成員提出辭職過，保證了部門在各個時期的團結和穩定，為各項工作的開展打下了堅實基礎。而且，在部門文化的熏陶下，成員不再是機械的以完成任務的心態去對待工作，而是用心的為部門去著想、努力!

二、重視部門職能建設，成功突圍而出，實現了部門職能的定位與提升。

本學期以來，部門以高效的工作質量為保證，積極完善和擴展部門職能，建立起以“操行分為核心，宣傳、檔案工作為重點”的一心兩點職能建設圈，取得了幾點成績。

1、操行分工作更加高效、及時、準確，自本學期以來，壓單現象明顯減少，投訴率明顯下降，工作的效率和質量得以改善，今后將力爭實現周周清的目標。

2、檔案工作更加深入、細致，對于學生會各項活動的資料及會議安排專人記錄，并及時跟進和反饋，嘗試建立學生干部考核機制，客觀、公正的評價每一位學生干部，為評優評先、人事調整提供客觀依據，使學生會的工作制度化、規范化。本學期起，正式在本部門實行試點工作。

3、宣傳工作也結合學校實際，探索了一條以“校報為陣地，各部門聯動的新局面”配合學校宣傳工作的需要，以貼近學生生活的姿態，完成了第一期校報的編輯工作。

經過一個學期的職能建設，秘書處的工作更加扎實、穩定、高效，目前，部門正以飽滿的熱情，朝著良好的方向大步邁前。

三、深化中心樞紐部門的角色，與各部門團結互進。

秘書處注重與學生會各部門的交流和合作，積極協助其他部門的工作，在部門只有8位成員(11級)的情況下，我們去各部門幫忙累計36批、240余人次。不論臨時負責人到干事，一視同仁，沒有一個人推卸責任，積極、主動地協助其他部門的工作，受到了其他部門的認可與贊同。安排專人負責跟進各部門每月的操行分反饋表，及時的加操行分，對于各部門提交的申請，第一時間處理，有什么困難及時向上反映，為他們工作提供方便。今后，秘書處將更深入的開展工作，深化中心樞紐部門的角色，積極協助其他部門的工作，與各部門同呼吸、共進退，一起團結互進!

四、存在的問題。

a、部門成員間缺乏有效的溝通，容易產生隔閡與誤會，因為部門的工作比較繁忙和瑣碎，一件小事，往往因溝通不暢，就產生了一些小誤會，影響工作。

a、解決措施：例會后、晚上，在草坪大家多談談心、玩玩游戲，拉近彼此之間的距離。

b、作為中心樞紐部門，角色還有待加強，要及時傳達上級領導對工作的安排，起草修改相關工作報告、做好會前籌備、會場布置及會議服務、整理好學生會各項活動的資料等工作還要加強。

b、加強檔案小組的業務能力，爭取下學期解決好基本問題。

c、很少舉辦全會性的活動，學生會各部門之間溝通不多。

c、多舉辦一些有利于學生會各部門溝通、促進團結的活動，下個學期擬舉辦學生會各部門pk的活動。

繼往開來、高效團結、拼搏創新，我們堅信在秘書處人的努力下，秘書處一定會更優秀、團結、高效!愿以一句話結束此次總結：

我們擰在一起，就是一道閃電，

我們聚在一塊，就是整個太陽，

我們站在一處，就是用心靈結成的信念，

就像推不倒、打不垮的銅墻鐵壁!

__年6月10日。

工作總結感想（模板17篇）篇八

回顧上半年工作，我們在__和__的正確領導下，在兄弟科室和同事們的大力支持與幫助下，辦公室成員不斷提高工作效率和服務質量，更好地發揮了辦公室的職能作用，以嚴謹的態度對待工作，以熱誠的態度對待同志，認真完成領導和同志們交辦的每一項工作，取得了一定的成績。做為辦公室的主管領導，首先由我來介紹辦公室團隊成員：我是___，受辦公室全體同事的委托，向在座的諸位領導和同仁們匯報上半年工作情況。上半年我們主要做了這些工作：

一、當好“筆桿子”

文章千古事，得知寸心知。我們這些天天面對著電腦“爬格子”的人被稱為“筆桿子”，寫東西不但是個技術活，也是個苦差事，每寫一篇稿子需要經過這么幾道程序，“聆聽領導意圖—查閱搜集資料—構思布局提綱—草擬修正初稿—呈送領導閱示—遵照批閱修改—再次呈送領導—定稿打印送發”。諸道程序中，猶以初稿期最煞人，為寫稿我們殫精竭慮，勞心費神，連走路吃飯都在思考某句話是否得體，用哪個字更貼切，個中苦味人自知。我們在文字撰寫中，都能做到酌文斟字、認真編輯、細心校對，確保文字不出差錯，數據準確無誤，嚴把文件材料質量關。同時，還要審核各科室以單位名義上報或下發的文件初稿，力求做到文字通順，符合公文規范。上半年，辦公室共擬定總結計劃、紀要簡報、請示匯報、整改回復及其它綜合性文字材料336份，配合其他科室制作ppt電教片、匯報材料等22期;編發“___簡報”32期，其中被各新聞媒體采稿6篇。按上級要求，按照時間準確上報工作動態報表近10余種，并做到不拖延、無漏報，同時，還積極完成領導和同志們交辦的臨時寫作任務。

二、成為“活檔案”

續寫園林華章，編纂厚重珍藏。我們負責各類文件收發、登記、初審、分發、文印、傳達、督辦、存檔、落實等工作。為進一步規范檔案管理，上半年，我們積極響應無紙化辦公的號召，充分利用電腦、打印機、相機、錄像機等先進辦公條件，建立健全電子文書檔案，積極做好文字、影像等第一手資料的留存工作。對所有文件分門別類進行整理歸檔入冊。我們辦公室每位工作人員對資料存放的書面或電子文檔均能熟記在心，個個成為“活檔案”，做到查詢快速，服務熱情，為提高辦事效率，提升工作質量加油助力，切實為領導和科室提供優質服務。

三、承當“消防員”

隱患險情總關情，化險為夷贏贊聲。我們負責數字化案件工作。近年來，市、區園林綠化管理實行網格化管理制度，對園林綠化案件的問題發現、處理速度及信息反饋等各個環節都有嚴格要求。我們每天都要接到來自鄭州市社會公共管理平臺、市長來電、12319熱線電話、區網絡輿情及群眾求助等各方園林綠化案件，我們努力做到來電、來訪有記錄，處理案件有結果、整改結果有反饋，同時，認真做好信訪穩定工作，在接待群眾來訪時，能做到服務熱情，態度誠懇，上半年共處理群眾求助、咨詢來電、來訪181宗，綠化案件123宗，結案率達到100%。

四、做好“管理員”

業精于勤荒于嬉，行成于思毀于隨。上半年，辦公室結合工作實際，進一步健全制度建設，對《請銷假工作制度》、《園林綠化養護管理標準》、《辦公用品管理制度》、《印章介紹信管理制度》等12項規章制度進行了修改和完善，逐步推動管理向科學化、正規化、規范化邁進，逐步形成“用制度管人，按規章辦事”的工作格局。上半年，___領導根據工作安排，對辦公室工作人員進行了充實與調整，老同志起到了傳幫帶作用，新同志虛心求教，迅速進入各自角色，主動查閱大量文字材料，采擷大量有用的資訊，不斷提升自身素質，發揮自己應有的作用，擔負起了各自的工作職責，實現了角色的快速轉變。為領導和各科室搞好服務是辦公室重要工作職責，也是衡量辦公室工作的根本標準。辦公室人員都能顧全大局，每天做到早來晚走，經常犧牲休息時間，加班加點工作，任勞任怨，兢兢業業。

五、鑄成“多面手”

舉手投足皆瑣事，俯首甘為孺子牛。除了上述工作之外，我們還要協助領導處理好日常行政事務。

一是提供文印服務;。

二是做好拍照與錄相;。

三是做好印鑒管理;。

四是負責辦公用品的購買與發放;。

五是負責對外接待工作;。

六是負責單位日常值班、節假日值班及防汛值班安排;。

七是負責信訪穩定及安全生產工作;。

八是負責全體職工考勤管理工作;。

九是負責單位大小會議通知、組織和會場布置。

十是配合黨支部和工會，做好每周五下午的職工教育培訓。

十一是負責年度各類報刊雜志的征訂與發放工作。

可以說，辦公室是單位的一個綜合服務部門，事情多而雜，也是一個很能鍛煉人的地方，在日常工作實踐中，我們不斷向諸位領導學習，向在座的每位同仁學習，不斷積累辦公室管理經驗，經過工作的歷練，我們在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面都有了很大的提高，工作也從被動到主動，從主動到從容，從從容到提升，工作效率和工作質量不斷得到提高。

六、稱為“好參謀”

當好領導好助手，嚴細高效講技巧。辦公室的工作千頭萬緒，瑣碎繁雜，卻至關重要。辦公室有時候被譽為“中樞神經”，有著融下通上的功能。有時候我們還是領導的喉舌，在傳達領導指示的時候，不僅要認真領會領導意圖，更重要的是要正確傳達領導的態度、甚至領導的苦衷，還有對下屬的關心與疼愛。有時候我們也是領導的內參，因為我們要及時向領導上報來自各方的信息，以彌補領導因工作繁雜而深入了解下情不夠的矛盾。有時候我們又是先行官，既是各項規章制度制訂者，也是模范遵守者，表率作用不可少。有時候我們被稱為“潤滑劑”，承擔著“承上啟下、溝通內外、協調左右”的關鍵作用。正因為辦公室是一個綜合部門，管的事情涉及面寬，有時候寬到頗感困難，力不從心，寬到想找借口直接推給領導，讓領導發話，讓領導協調，但是，我們辦公室成員始終以“勿以事小而不為，勿以事雜而亂為，勿以事急而盲為，勿以事難而怕為”為座右銘，努力堅守“領導未謀有所思，領導未問有所知，領導未示有所行”的工作信條，始終堅信“天下大事，必作于細，天下大事，必成于易”，雖然我們做的仍不夠，但我們一直在努力。

七、參與“大活動”

上半年，在積極做好自己職責內的工作之外，我們還積極參與局及我單位各時期的中心、重點工作，比如，我們先后參與了植樹節植樹、志愿者服務、“我心中的那片綠”攝影展、微景觀創作、“__植物園愛綠識綠”學習等區、局及我單位組織的活動，同時，還積極參與共、青、婦組織的“道德講堂”、“微心愿進社區”、“結對幫扶”、“五四青年節”等活動。

總之，上半年工作中，我們能做到遇事不推諉，有活搶著干，加班加點，不計時間、不計報酬，取得了一定的成績，但和領導的要求還相差一定的距離，與兄弟科室相比，仍存在一些不足。我們決心在下半年，繼續戒驕戒躁，發揚團結務實、開拓進取的精神，把辦公室工作不斷推向新的水平!

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工作總結感想（模板17篇）篇九

酒店前臺工作總結感想要怎么寫，才更標準規范？根據多年的文秘寫作經驗，參考優秀的酒店前臺工作總結感想樣本能讓你事半功倍，下面分享【酒店前臺工作總結感想(通用10篇)】，供你選擇借鑒。

作為一名____酒店的前臺員工，在20_一直都保持著積極向上的工作態度，不斷提升自己的工作能力。雖然我現在還只是酒店的普通前臺而已，但是我相信只要我努力，前路就會不斷的為我打開，現在的職位，就是我們工作高塔中的一個個樓層，我必須突破自己，等自己的能力能夠更上一層樓的時候，我的職位自然也會提升。所以在工作中我一直都是非常嚴格的要求自己，過去是，以后也是。最近回想過去一段時間的工作，覺得有些混亂，特寫下一份工作總結，讓自己整理、吸取過去的經驗。我的酒店前臺工作總結如下：

一、在接待工作方面。

身為前臺的我們，最為重要的工作就是禮儀。不管發生什么事，在工作中禮儀不能丟!在之前的這段時間中，我就算是在工作中也在不斷的學習著禮儀，看著同事怎么做，看著她的一舉一動中優秀的地方。這樣雖然有些東施效顰的意思，但是在不斷的對比中，我也確實找到了不少自己不足的地方，就算是效顰也好過止步不前。在之后的工作中，我也會不斷的在禮儀上進步。

在禮儀之后的工作就是酒店的基本工作了，從為顧客推薦房間、服務，到把房卡交給顧客，這段時間的工作都是非常的重要。我的方法是，先根據客人來的人數、年齡來判斷他們需要多少房間，什么樣的房間。再根據他們行李多少，和他們的談話，了解他們要住多久。根據這些條件就能很好的判斷出顧客想要住什么樣的房子了。但是這就導致在接待顧客的時候必須要一心二用，非常的容易出問題。我也是在非常的牢記了我們酒店的具體房間樣式和當時情況后才敢做出這樣的判斷。

二、在收銀工作上。

身為前臺的我們，不僅是顧客的接待，也算是酒店財務的一員。面對顧客的支付，我們要做好登記和找零，這些賬單的進出都需要我們一個個仔細的記錄。我每次都在這方面非常的細心，每一筆錢都清清楚楚的做好記錄。但是這也導致我在記錄的時候會造成工作速度的下降，這導致一次有多批顧客一起來的時候遭到了抱怨，所以在之后我要提升自己的速寫能力，但是必須保證字跡清晰和準確。

三、總結。

總的來說，提升自己也不是一天兩天的事情。雖然這一年的時間里我的進步不是很大，但是貴在堅持!我每天都能有一點點提升，累積起來就是一個大跨越!

時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的20__年里，我在酒店領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，現對20__年的工作做一個總結。

一、前臺接待方面。

我在酒店從事前臺接待工作，接待人員是展現酒店形象的第一人，在工作中，我嚴格按照酒店要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客戶提供了方便。

二、會議接待方面。

參與接待了多個大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協調酒店相關事宜，并做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的經驗。按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關登記，以及會議室的衛生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務。在召開總部會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現。

三、費用報銷、合同錄入工作。

在這方面，嚴格按照酒店要求，周一匯總收集報銷單據，周二找領導簽字后錄入erp系統，并做好登記工作。

四、綜合事務工作。

后來因部門人員變動，我被調至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯通之窗、行政庫管理等工作。對筆記本、臺式機等小型固定資產做好登記與出入庫工作，及時聯系維修網點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。

五、工作中的不足。

在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環節沒有做到及時抓住酒店信息亮點，導致信息數量和質量不高，影響酒店的信息排名。

六、明年工作計劃。

加強自身學習，結合綜合部實際，多從細節考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關系，多為領導分憂解難。積極學習其他酒店、酒店等會議接待經驗，提高接待水平，提升酒店形象。做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續開展下去。加強食堂管理工作，進行市場調查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環境。

在新的一年里，我將總結經驗，克服不足，加強學習，為酒店的發展壯大貢獻自己的綿薄之力。

兩個月的服務臺接待員崗位實習很快過去了，在這段時間里，我收獲了很多，不論是理論的學習還是實際的工作，現在的我，對自己的崗位有了一個全面、較深層次的了解，隨著實習的深入進行、知識的不斷積累，我的接觸面越來越廣，對于問題的思考程度也日漸加深。

實習過程中，上級領導多次的溝通與指導，是我不斷進取的動力，無形中加強了我對做好這份工作的信心與勇氣。總結這兩個月以來的點點滴滴，感觸頗多：

一、角色認識。

1、溝通能力提高。

作為一名前臺接待員，作為酒店的一線員工，與客人的接觸是面對面的，是最直接的。往往前臺接待員一句話可以影響客人對酒店的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心，是作為一名前臺接待員所必須要學習的課程。當然，溝通不僅限于與客人之間，還存在于同事之間，甚至是對上級。人不免不會有情緒上的波動，然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情。如何調整好自身的心態，用最好的心態去面對客人，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個最好的笑容，是我每一天都要認真思考的問題。在這次實習中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學會了如何調整自我的心態。

2、突發事件應變能力提高。

在前臺接待處工作，每天都必須作好作戰的準備。因為作為一名前臺接待員，每天都要接待不同的客人，面對不同的事件。入住的客人中不免會有些不大禮貌的客人，甚至會對接待員口出惡言。面對這樣的清況，要如何安撫客人的情緒，同時也要保護酒店的利益與自身的安全，對于我來說又是另外一個考驗。

3、工作獨立處理能力提高。

通過這次實習，我深切的了解到，必須學會自己有能力的事情必須自己做的這個道理。只有培養自身的獨立能力，才能在工作上得到進步。在工作上，有問題，有不懂應該大膽請教同事，而不是不懂裝懂。獨立工作，積累經驗，最后得到的才是最適合自己的東西。

4、服務意識提高。

作為一名前臺接待員，時刻都代表著酒店。無論是在工作崗位上，還是走在路上，只要穿著酒店的制服就應該時刻都有為客人提供最好的服務的意思。我們是微笑之城的使者，一切為了賓客，為了賓客的一切，為了一切賓客。

(二)實習體會。

1、自身不足與缺點。

通過這次實習，我重新看到了自身的不足以及缺點。在語言能力上依然是無法十分流利的與客人進行溝通。日常入住鳳凰城酒店的客源主要是國內客人以及日本客人。但是在廣交會期間，酒店主要的客源是外國客人。由于自身的英語口語能力能力并非十分好，所以造成了與客人溝通上障礙。并且由于自身的酒店工作經驗不足，導致工作上出現不應該出現的錯誤，為同事帶來了許多不便。另一方面，在工作上，我的某些缺點更是表露無疑。比如工作不夠細心，不夠虛心接受同事的批評等等。但通過這接近四個月的鍛煉，我已經在不斷的改正當中。

2、就業前景。

據不完全統計，目前全國有各類酒店旅館9000多家，酒店人才缺口超過10萬。而且現在大部分的酒店基層員工大部分都是以中專或大專的學歷居多。我認為現在的酒店行業缺少的依然是高學歷的專業人才。但是，就算擁有高學歷，依然是無法成為一名管理人員的。作為一名管理人員還是必須有多年的工作經驗。其中，一線工作經驗是十分重要的。所以，作為即將畢業的大學生來說，絕對不可以眼高手低，必須作好接受挑戰的心理準備。

(三)實習想法和建議。

1、想法。

本次實習給予了我們一個很好的機會了解這個社會。是我們真正踏入社會前的一個重要的臺階。弱肉強食是一直無法改變的生存原則。想要獲得成功，就必須比別人更加努力。這次實習面對了很多以前從來沒有遇到過的問題。如人際關系問題，賓客關系問題，心理狀態不佳等問題。但通過這接近一個月的學習與改進，我無論是在心理還是思想上取得了一定的進步。在鳳凰城酒店感受最深的是它的員工管理制度問題。由于上一次酒店業務實習是在花園酒店，雖然當時的實習時間只有一個月，但是卻受到了很大的影響。花園酒店是一間由酒店管理集團公司管理的五星級酒店，而且花園酒店擁有較長的經營歷史，已經形成了一套較完善以及嚴格的員工管理制度。

相對與花園酒店來說，鳳凰城酒店是一間非常年輕的酒店。鳳凰城酒店由開業到現在只是三年的時間，無論是管理制度以及經營體制依然不是十分完善。再加上鳳凰城酒店是屬于家族生意，并非由酒店管理公司進行管理，大部分的高層管理人員缺乏酒店管理經驗。所以，鳳凰城酒店在員工的職業素質上是與老牌五星級酒店比不上的。過于松散的員工管理制度導致員工的工作心態松散，這無疑是會降低員工的服務質量。如果一個五星級酒店只有擁有五星級的外表，而缺少五星級的內在，是不足以稱作為一間五星級酒店。

2、建議。

對于這次實習，由于各種原因與實習單位的溝通存在某種程度上的問題，由一開始的以實習生的方式的進入實習單位，到最后以簽約員工的方式進入實習單位。鳳凰城酒店的人事部以你們答應了以后都在這里工作才你們進來的的理由要求我們簽下了一年的合同，如果工作不夠一年離職則要收取毀約金。鳳凰城酒店人事部的這種辦事方法，實在是讓我感覺到不合理。望今后系里領導能協助我們與實習單位進行溝通，避免這種情況再次出現。

歲月如梭，轉眼又快迎來了新的一年。在已經過去的20__年里，我在公司領導和同事的關心和熱情幫助下，順利完成了前臺接待相應的工作。現在對20__年的工作作出總結。

前臺的工作是一個需要有耐心和責任心的崗位，熱誠、積極的工作態度很重要。20__年__月，我開始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對待每一個來訪客戶，并熱心的指引到相關的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應的解答。

在到___酒店工作前，雖然也有過前臺接待的工作經驗，但是，還是需要不斷學習和努力的。比如綜合素質方面，責任心和事業心有待進一步提高，服務觀念有待進一步深入。在工作期間，讓我學會的如何更好的溝通，如何踏實的積極進取。

基于對前臺接待工作的熱愛，我會嚴格要求自己不但要遵守公司的相關工作制度，還要更積極踏實的對待工作。努力提高工作素質，加強對工作的責任心和事業心。我將進一步更好的展示自己的優點，克服不足，揚長避短。與公司及同事團結一致，為公司創造更好的工作業績!

前臺之所以被稱之為“前臺”，我想，在做好此項工作之前，首先應該對這個職位有個正確的認識，才有可能更好地發揮自己的潛力去做好它，完善它。我覺得前臺，不能單從字面上去理解它，認為它只是公司門面，只要外表裝飾得漂亮就夠了，而忽略了它的內在，這恰恰是最重要的東西。前臺作為公司整體形象的最直觀體現，前臺人員對來電、來訪人員所說的每一句話、做的每一動作都會給對方留下深刻的印象，他們的印象不僅是對前臺服務人員的印象，更是對公司整體的印象，所以前臺服務人員在工作的過程中扮演著相當重要的角色。

前臺是公司幾乎所有信息的集中地，也是信息流通的主要窗口。通過在前臺工作的實習，可有利于新員工對公司內部組織結構的迅速了解，也有利于加強對公司新老客戶的認識。作為前臺人員，我覺得前臺人員在處理這些信息的過程中，要注意多聽多想多看，因為只有這樣，才能在接收到某一信息時就能迅速地做出反應。比如，在多聽上，要注意傾聽辦公室里是否有同事正在講電話，當有電話進來找這位同事時，就能迅速的將這一信息傳達給對方，針對事情的急緩，做出合理處理;在多想上，要注意聯系自己所觀察聽到的信息，多想想有尺度的去處理來電人員的信息;在多看上，要時刻注意觀察公司內部人員的流動情況等。

到了年底，也是要回顧這年的工作，酒店的營業也是非常的不錯，畢竟也是到了_，同時疫情的影響也是消退了很多，作為前臺，忙碌的工作中也是讓我是有挺多的收獲，同時也是感受到自身還有很多可以去提升的空間，要繼續努力的做好自己前臺的一個工作，在此也是對于八月份的前臺工作來做一個小總結。

面對這月的工作，其實我也是做好了準備，知道客人很多，我也是提前有做好計劃，然后按照計劃去做好，并且也是在溝通里面也是感受到，大家對于出游也是更多了，和往年相比，這月的客流還是明顯的少了一些，但是也是比較的忙碌，在忙碌里頭，我也是盡責的去做好自己相關的工作，給客人登記，推薦，做好服務，也是得到肯定，沒有收獲差評，同時也是看到很多的回頭客，讓我們對于之前的服務也是感受到，的確改變了，也是讓酒店的客流量變多了，同時很多的客人也是朋友推薦來的，這也是讓我感到自豪，自己的服務，酒店的服務得到肯定。工作里頭，我也是盡責的去做好，讓客人滿意，對于他們的要求也是盡力的去滿足，去讓自己的服務得到更多認可。

同時忙碌工作之中我也是不忘去對自己的工作反思，一天下來，有哪些是還可以做得更好一些的，同時和同事的交流里面也是看到自身問題，去提升，從而更好的服務好，作為前臺我也是清楚，自己代表的是酒店的形象，要去做好，微笑的面對，同時對于客人的刁難也是要從容的面對，有禮有節，并且也是要做好客房推薦的銷售工作，去讓業績得到提升，這也是融入到服務里頭，不會讓客人覺得不舒服的，并且也是很多的房型得到了客人的認可讓我也是知道自己做到位了，同時我也是盡責的去做，并且也是在前臺這個崗位，從來到公司到現在，感受到，的確這是比較基礎的崗位，很多的事情做起來，現在看并不是很難，但是也是有很多可以去提升，可以去更好了解酒店這個行業的地方。

八月的工作將要結束了，回頭看，自己盡責做到位，同時也是有一些收獲對于自己來說有很大的幫助，也是讓我的基礎更加的扎實，以后也是要繼續的去做好，對于九月份的工作我也是會繼續的計劃好，并且去做好的。

不知不覺在這個酒店已經做了有半年時間，從剛開始對前臺一去所知到現在獨擋一面，我相信這里面除了我自己的付出與努力，更離開酒店給我所帶來的培訓，以及老員工和領導對我支持。半年時間里我學到了好多，客人永遠是對的這句服務行業周知的經營格言，在這里被發揮到了極致。酒店為了達到一定的財務目標，不但要客人的物質需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經營者，往往對客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會化滿足客人。所以從入職培訓就會為員工灌輸:客人永遠不會錯，錯的只會是我們，只有真誠的服務，才會換來客人的微笑。我一直堅信顧客就是上帝的道理，總是在盡可能的把我自己的服務做到極致。

酒店前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結算，當然，這當中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務要求，電話轉接等服務。酒店的前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負責其他服務和聯系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經驗，在工作量小的時候由帶班同事指導，工作量大的時候又可以更多的吸收經驗，迅速成長。在這半年我主要做到以下工作：

一、加強業務培訓，提高自身素質。

前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態度和服務質量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們酒店的工作重點。我們定期會進行接聽電話語言技巧培訓，接待員的禮節禮貌和售房技巧培訓，以及外語培訓。只有通過培訓才能讓我在業務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優質的服務。

二、加強我的銷售意識和銷售技巧，提高入住率。

前廳部根據市場情況，積極地推進散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案，接待員在酒店優惠政策的同時根據市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調接待員:只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來的宗旨，爭取更多的入住率。

三、注重各部門之間的協調工作。

酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發生磨擦，協調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關系，如出現問題，我們都能主動地和該部門進行協調解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。

四、考慮如何彌補同事及部門工作的失誤，保證客人及時結帳，令客人滿意。

前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結帳時向我們投訴酒店的種.種服務，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或指責造成困難的部門或個人，事不關已，高高掛起最不可取的，它不但不能彌補過失，反而讓客人懷疑整個酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應沉著冷靜發揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明情況，請求幫助。在問題解決之后，應再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至會建立親密和相互信任的客我關系。

劍雖利，不礪不斷、勤學后方知不足。只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養，提高服務技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧!

回顧這一年完成的工作讓我為自己的成長感到進步，畢竟通過工作中的努力讓我在綜合素質方面比以往有了很大提升，而我也時刻保持著謹慎的態度對待酒店前臺工作，對于領導的指示也能夠認真遵從并不斷反思自己是否存在不足之處，隨著一年來酒店工作的完成也讓我進行了相應的總結。

做好酒店業務辦理工作并針對客戶的預約進行管理，作為前臺人員自然要熟悉業務辦理的流程才能夠更好地為客戶提供服務，所以我很重視對酒店業務的學習并了解如何進行辦理，而且在結束當天的前臺工作以后也會寫好相應的工作日志，將每天的工作心得寫在上面從而讓我積累了許多經驗，即便是與同事進行交接班的時候也會通過相互間的交流了解注意事項，對待前臺工作嚴謹一些自然能夠確保自己不會出現差錯。對于客戶需要提前預定房間的需求也會進行辦理，這樣的話當客戶到來的時候就能夠直接辦理登記入住手續，這種高效率的工作也讓我在這一年獲得了不少便利。

對酒店客房的鑰匙進行管理并核對好客戶的證件信息，在辦理入住手續的時候需要為客戶提供鑰匙并告知對方注意事項，而且在客戶離店的時候也會負責鑰匙的回收并做好相應的保管，畢竟鑰匙的管理十分重要自然不能夠存在任何的疏忽，另外當客戶進行咨詢的時候我也會耐心為對方進行解答，但當客戶入住的時候需要對方提供證件并對此進行仔細的核對，另外我也會根據客戶的需求開具發票之類的單據并提供給對方，在每個季度都會對酒店的效益進行統計并將其反饋給領導。

接聽電話的過程中記錄下重要信息并積極展開回訪工作，由于部分客戶會通過電話或者網絡預訂房間的方式來辦理業務，因此我會針對這類需求認真進行辦理并填寫好相關的信息，而且我也會提前和其他部門進行溝通以便于這項工作能夠得到更好的完成，對于曾經在酒店入住過的老客戶則會展開回訪工作，通過問候或者節假日的祝福來讓對方感受到酒店工作人員的關心，這樣的話也能夠提升對方再次前來酒店入住的幾率，所以我能夠積極展開回訪工作并分析對方的潛質需求。

不曾想過一年的時間原來如此之短，但由于工作中遇到不少問題也讓我明白自己的準備是不夠充分的，所以我會將本年度工作中積累的經驗牢記在心并提前制定好下一年度的計劃，希望在又有所準備的前提下能夠將明年的前臺工作完成得更好。

來酒店已經三個月了，這幾天就是我轉正的一個交接點了。因此在這里對我近期的工作進行一個總結和整理，也希望自己能夠在今后的工作中更加發光，更希望酒店能夠因為我的存在更加的紅火。

酒店行業是我之前從未接觸過的，除了旅游或者外出時，自己住了酒店之外，對酒店就沒有別的了解。每次住酒店時，第一個迎接我的就是酒店前臺。住了很多的酒店，見到了形形色色的前臺，根據酒店規模的大小，前臺也有著不一樣的標準和要求。所以直接給客戶的感覺也是存在著很大的區別。雖然我只了解了這表面的一些情況，但是自己深入思考下去的話，也會有多多少少的領悟。

所以這次經過思考之后，我選擇了酒店前臺這份職業作為我今后人生的一個道路。經過自己不斷的奔波之后，終于，我收到了我們酒店的錄用函。那一刻，直到現在我都無法形容我的心情，總之很激動很感動。一是因為酒店愿意給我這個機會，二是自己可以從事自己喜歡的職業了。所以我收拾好了所有的行李，義無反顧的走進了酒店這個行業。

剛開始工作的時候，我有一些得心不應手，總覺得自己的形象和語言沒有很好地詮釋出酒店的形象，所以在空閑時間里，我就看同事是如何接待客戶的。觀察她的表情和動作，學習她的態度和感情，漸漸地，我也做得像模像樣起來。直至后來，同事和我說，她甚至感覺我比她更專業一些。我聽到的時候真的很開心，能夠得到別人的贊同真的是一件最滿足和自豪的事情。所以在今后的工作中，我一直對自己嚴格的要求。雖然會遇見一些不講理的客戶，但是我還是耐著性子，輕言細語的解釋。所以，許多事情也就在我的軟磨硬泡下悄悄的就化解了。這也是我感到比較欣慰的地方。

但是，前臺這個職位對我來說，有一個比較具有難度的挑戰，就是需要值晚班。我是一個比較注重保養皮膚的人，我剛開始覺得這簡直無法忍受。生怕熬夜把自己的皮膚變差了，也很焦慮。但是我后來換個角度想了一下，其實只要調理好了自己的身體，這一切都不是問題。何況也是很喜歡這份職業，因此，我就放下心來了，成功地解決了這個問題。

在我們的工作中，有很多的挑戰在等著我們，但是只要我們耐下心來，我們就可以解決掉這些問題。所以無論遇到什么事情都不要急躁，只有理智和溫和一些，這些事情才會不走那么多彎路，才會更好的解決。因此，在這三個月試用期里，我自己的成長我都看在眼里，也相信領導也看在眼里。因此，我想再次申請轉正，也希望領導可以給予這個機會!

過去的20_年是充實忙碌而又快樂的一年。在這新年到來之際，回首來時的路，在來到我們__酒店的差不多一年里，作為一名剛入職的員工，在我們前廳部部門領導及同事的關心幫助下，我從對于酒店前臺接待工作的一無所知到現在能夠獨立當班。從不敢開口說話到能夠與客自如的交流!在此我由衷的感謝給與我幫助的部門領導和同事們，謝謝!現在我對前面一年來的工作做一個總結。

前臺是展示酒店的形象、服務的起點。對于客人來說，前臺是他們接觸我們酒店的第一步，是對酒店的第一印象，是酒店的門面，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了酒店的形象。同時，酒店對客人的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我們一定要認真做好本職工作。所以，我在過去的5個月我一直都嚴格依照酒店的規定。總結起來可以用以下的五個方面來說：

一、像所有其他的服務行業一樣，禮貌，禮儀。

怎樣保持微笑，怎樣問候客人，如何為客人提供服務，在服務中對客所要用的語言等。

二、注意形象。

前臺是酒店的第一印象，是酒店的門面。所以，我們前臺的工作人員一定要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精神面貌對客，從而維護酒店的形象，讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻的良好印象!并且，也有利于我們自身的形象和修養的提高。從而，影響我們以后的人生。

三、前臺業務知識的培訓。

主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話的轉接，問詢，提供信息，行李寄存，接送機信息的查詢與核對。訂單的檢查與核對，排房，交接班時的交接工作等。所以，我們隨時都要保持認真，細致工作作風和責任心!以免給客人和自己的同事帶來很多的不便!

四、前臺英語。

一些前臺英語能力的具備是對我們每個前臺接待員的基本要求，這樣才能好為來自外國的客人服務。對于英語的接待方面，我本以為對于像我一個英語專業的人來說不是問題，可是，后來在接待外國客人的時候，好多問題出來了，對于我已經一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的好多設施設備的名稱都是以前沒有接觸過的。還好我們酒店組織了前臺接待的英語培訓，使我對以前學過得到單詞到了溫習和鞏固。也學到了很多以前沒有接觸的單詞，比如好多的設施設備名稱。通過這樣的培訓使明白這樣一個道理就是不管什么時候都不要忘記了學習，給自己不斷充電!唯有不斷的學習才能使自己有更好進步，才讓自己各個方面的能力不斷增強!

五、以大局為重。

不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間，如果酒店有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為億邦的一員，我將奉獻自己的一份力量為酒店。平時積極參加酒店組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解我們酒店的基本情況和經營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。

在過去的一年里我好多方面的不足，比如和領導和同事的交流有些不足，還工作上也有些不足，同事和我提的建議就是客人多時候我會緊張，在新的一年到來之際，在往后的工作上我一定會克服這種心理。我也很感謝給我提意見的同事!因為你們我認識到自己的不足，才有機會去改正。對我也有很大的幫助!雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會，在以后的日子里我將加強學習，努力工作!

回顧這個八月的工作，由于是在暑假，可以說出游的人也是比較的多，而我們酒店也是比較的繁忙，作為前臺，我也是認真盡責的去做好這月的工作，而今到了月尾，我也是就這月的一個工作來做好總結。

作為前臺，面對著客戶，我知道要做好服務，而這月我也是盡責的去做好服務，無論是一家人的接待，或者老師，學生各類的團體接待，我都是盡責的去做好，確保酒店前臺的工作做好了，而服務做好，其實很多的時候后面的事情也是可以更好的去完成，對于領導交代的銷售工作，我也是盡責的去到位，去把客戶安排好，對于客戶的要求，我也是盡可能的滿足，客戶聯系我們的時候，一些需求我也是會和同事去配合做好，最后做好跟進，確保客戶是滿意的，最后離店的評價里面，我也是得到了很多的肯定，工作上的認真其實也是和之前上半年的一個培訓和自我提升是有關系的，疫情的出現也是讓我們更加的意識到，如果客流少了，那么我們的每一個客戶都是要格外的珍惜，除了硬件方面要去做好，而我們服務的人員更是要去做好服務才行，這樣才能讓客戶更加的滿意，有更多的回頭客。

此次的確也是有很多的客戶是之前的老客戶，對于我們的工作滿意也是讓他們愿意多次的來我們酒店，雖然競爭的壓力很大，甚至一些店比我們的硬件條件要好，價格也是低一些但是很多的客戶也是看中了我們的服務水平，八月除了工作做好，自己也是不斷的去反思總結，每天下班也是會和同事溝通哪些方面要做的更好一些，哪些地方也是可以再繼續的完善的，服務的工作就是如此，不但是流程上要做好，同時也是要不斷的思考，究竟如何，能把服務做的更為出色，有特色，讓客戶更加的滿意，雖然我做前臺也是不短的時間，但是我也是知道，服務是沒有盡頭的，還是要多一些思考，才會更好。

一個月工作的結束其實也是意味著要進入到下個月工作里頭了，而對于九月我也是制定好了工作的計劃，同時也是不斷的改進完善，爭取自己的工作越來越好的，我也是相信自己會做到，對于八月自己發現的一些問題，也是會去做好改變，來讓自己的前臺服務做的更為到位，得到更多認可。

工作總結感想（模板17篇）篇十

本人入職近三個月，在3、4月份的主要工作是熟悉公司的環境及架構流程，在楊助理的悉心指導以及辦公室同事的協助下，我已熟悉公司的工作流程，對公司的其他業務部門有了基本的了解。非常感謝他們的支持，同時更感謝儲總給予的工作機會，讓我能夠融入到華誠公司文化中來，了解華誠，與華誠共同成長。

通過這二個多月的觀察、工作和查看之前的相關資料，讓我感覺到華誠電氣有限公司作為一家民營企業，從幾個人發展到現在的幾十人，從原來的手工作坊到現在的初具規模，在成長的同時，也存在著不足。本人認為主要體現在以下方面：

1、各項流程不清、比較混亂。公司目前，不管是辦公室的辦公流程、還是生產車間的生產流程，以及銷售、售后等流程，都非常混亂。公司制訂了些流程，但執行力度不夠。如出差辦公室都是人已早走了或最后算考勤的時候才知道。

2、員工總體素質不高。目前公司工作的員工，具體指生產一線的普通員工，這些員工的年齡偏大，集中在35-45歲以上的人員的偏多，學歷均在初中或以下，雖然有技術，但沒有接受過正規的職業技能培訓，其中有一部分是跟隨儲總一起從龍關搬過來的，但思想層次仍停留在作坊式生產，沒有發展意識及危機感。這需要公司明確發展理念，督促員工共同成長。

3、質量意識不強。質量管理力度不夠。

產品的質量無疑關系到企業的整體發展和命運，公司雖有技術部門，但技術部門在質量跟蹤上的力度不夠，老好人的思想比較嚴重，因上條有講，有些員工是跟隨儲總多年。即使在生產過程中有發現存在質量問題，也沒有引起足夠的重視，存在僥幸的心理。等到交貨到客戶后，問題逐漸出現，一是有損公司的形象，二是影響產品的長期銷售。

4、對制度的執行力度不夠。由于原來公司無制度或制度不健全，在執行的過程中沒有嚴格要求，在工作中隨意性較強，在新的制度推行過程中，存在不認同，不理解，不配合等現象非常嚴重。

針對以上存在的問題，我有幾點個人看法及建議：

1、加強培訓機制。針對公司現狀及員工的整體素質，公司在前期培訓時主要集中考慮技能和理念這兩塊。隨意新設備的引進，前期不能盲目安排人員上機隨意操作。首先必須安排對設備較為熟悉的專職人員進行培訓指導，了解設備的性能、使用規程、注意事項等，這樣做的目的一是熟悉設備，二是保障安全，三是加強設備的使用壽命。

其次，需要開發技能方面的培訓課程，這些主要包含：技術技能培訓、質量意識培訓、產品工藝改進培訓、質量標準培訓等等。由于現在的整體素質普遍不高，在對新事務的接受及理解程度上存在一定的差距，在授課時要理論聯系實際，著重以實操為主。關于理念及企業文化這一塊，不是一個短期的工作，而是需要公司的管理人員起著潛移默化的影響，既不能過于生硬，也不能一味示弱，需要根據具體的情況實際處理。當然，制度的宣傳、企業文化、公司理念的宣傳這一塊必須要下功夫，花精力來完成。員工對企業的認同首先會從自身的利益來考慮，之于公司，員工的利益能最大程度得到滿足與提高，實際上也是企業在提升。員工培訓工作還應將一部分精力放在新入職員工這一塊，做到從頭控制。

2、加強質量意識。由于公司在擴展的過程中，質量一直沒有放在首要考慮事項，客觀原因是因為前期沒有專職的技術人員，不是以技術指導生產，而是通過套、仿等手段制造產品，這樣生產出來的產品必然會有這樣那樣的質量問題，有些問題是顯性的，在生產過程中就已發現，有些是隱性的，由客戶方發現，現在的局面基本就是客戶是我們生產廠家的檢驗員及試驗者。這樣做副面效應是非常強的。當然產品的好壞，需要投放到市場之后才能體現，有些非顯現的問題也確實是需要通過運用才能發現，但做為生產廠家來說，特別是想將產品做大做強的廠家來說，不是不需要考慮的問題。很多人說，質量是企業的生命，這句話一點都沒有錯，只有過硬的產品才能足夠的市場競爭力，要不然都是虛談。

3、加強跟單作業。在正常的流程中，業務部接到訂單后，首先需要對訂單進行評審，跟客戶做好詳細的溝通，包括：最遲交貨期限、工藝要求、質量要求、付款方式、交貨地點等。在這些確認好后，把訂單交付給生產計劃排單員，從而下達生產任務單。生產計劃人員排單后，發到倉庫、生產車間、采購部。生產部門接到任務后，要將生產任務進行分解，根據訂單交貨的先后分配到各生產班組，聯系貨倉備料。如常用物料，由倉庫直接向采購部申購，如是非常用物料，由生產部寫申請單，由采購部按規定時間申購。因為現在公司缺少專職的跟單人員，常常將訂單下達后，只有業務人員在跟催生產，但其他部門的溝通銜接不到位，經常性導致貨期滯后。所以今后在這一塊，我個人認為，需要在下達生產任務單后，開一個碰頭會議，將交期、要求、品質等進行明確，并形成記錄和文件，張貼在業務及生產各區域，讓每一個成員都自覺成為跟單員。業務部門要及時向生產部門了解這一訂單的生產情況，隨時向客戶溝通匯報生產的情況。在生產上遇到困難如可能影響交貨期，也需要及時跟客戶溝通，讓客戶了解產品的進展情況，畢竟他們付費買一件產品，有對產品的生產進度知情權。如確實有困難按期交貨的，要及時跟客戶聯系并跟客戶說明，取得客戶的諒解，從而爭取延長交貨期。對內而言，生產部門也有義務告知訂單的進度，生產上遇到哪些問題，解決方案是什么。這些都需要各個職能部門多些進行溝通，個人解決不了的問題，通過會議解決，會議解決不了的，現場解決。如果每一個人都能將自己的本職工作稍稍延伸，不至于出現以往發生的問題，最起碼不至于如此頻繁。爭取做到不拖延產品出廠，哪怕是加班也要按時完成。

4、加強售后服務。產品的銷售包括售前、售中及售后，目前公司在售前和售中這兩塊都完成得較好，但在售后這一塊現在還比較被動，常常是客戶投拆及反映產品有問題才去做售后，而且經常做得不到位。也沒有將售后這一塊當成主要工作來抓。之于售前、售中、售后的影響，售后至關重要，如果這一塊沒有做好，直接影響建立長期的銷售客戶及以后的潛在客戶開發。前期賣的是公司是產品，而后期賣的就是服務與技術支持，在公司的產品質量不是很強硬，公司也沒有專職的質量檢驗人員來說，我們公司存在的風險是巨大的，因為客戶就擔任著這兩個角色，那我們的售后就尤為重要。通過對客戶的服務，從而了解我們的產品存在哪些缺陷，工藝上哪些方面需要改進，有沒有可能再向客戶銷售以后的產品等等。所以說業務這一塊的工作也需要擴大，在產品發至客戶方之后，需要分階段的跟客戶溝通，從而了解產品在市場的情況，再將這些收集的信息反饋給生產，通過會議或討論的方式，解決產品存在的質量問題。

5、加強產品工藝改進及跟蹤。一個好的產品都是經過多次的試驗與經驗總結得來的。我們現在常常是同類型的產品反復出現同類似的工藝問題，仍然沒有解決，一是不夠重視，二是能力局限性。基于這兩點，首先必須在意識上加強，將客戶反映的問題收錄，通過討論、試驗，在后續的生產中逐漸改進，而且要實行產品異常問題追蹤的方式，發出一個問題，就有要對這個問題解決方法的反饋，而不是頭痛醫頭，腳痛醫腳。在前期這方面操作起來可能有些困難，但貴在堅持，往后而言，就是財富。因為可以降低企業的風險，提升產品的品質，提高生產效率以及提高客戶的滿意度。

6、規范供應商的管理。選擇及開發供應商是采購工作當中一項非常重要的工作，供應商供應物料的順暢，使生產不會因為待料而停工。進料品質的穩定，保障生產成品品質的穩定。交貨數量的符合，使公司生產數量準確。交期的準確，保障公司出貨期的準確。良好的服務，可以使雙方的工作進展順利。所以說選擇好的供應商，直接影響企業的生產與銷售，對企業影響非常大，因此，選擇優秀的供應商是非常重要的。首先，需要做好供應商的調查工作，包括：公司概況、專業技術能力、機器設備情況、材料供應狀況、品質控制能力、財務及信用狀況、管理規范制度。

其次，對供應商可根據物料采購金額的大小，對供應商進行abc分類，即重點、一般、非重點供應商，然后根據不同供應商按下列方法以進行不同的控制，例如：定期或不定期到供應商處進行監督檢查、對特殊工序進行監督檢查等。主要考核其：價格、品質、交期交量、服務與配合度。

7、人員寧缺勿濫。人員可以少而精，同時兼任幾個崗位，介必須有制度來約束，保證盡到相應的職責。

以上是我目前的一些拙見，如有表達不清楚的地方，請見諒!下面談談我下個月及今后大致的工作計劃：

(2)在職員工——5s、iso質量體系、安全等。

(3)技能培訓——由各部門選拔內部培訓講師，主要針對生產部門的技能加強、開發。

2、企業文化建設。公司宣傳欄內容選擇、更新等。網站上軟文推廣。

3、與生產部門、業務部、生產部配合將售后服務這一塊的工作完善。

4、跟蹤指導生產部門做好品質、生產異常等追蹤工作。

5、政府項目的跟進。

我希望通過自己有限的知識與技能，為公司向著良性的、正規化的公司發展盡一份自己的力量。

工作總結感想（模板17篇）篇十一

其實也不是半年啦，小豬都8個半月了。想想可真快啊，去年這會兒我還大著肚子呢，一轉眼，小豬都會爬了，而且越來越招人喜歡。不是寧媽自夸啊，嘻嘻，現在的小豬，體格健康，精力充沛，活潑可愛，每個月去體檢檢查的智力指標都是超前的；胃口也很好，一看到食物就很高興，馬上張大嘴巴，呵呵，真是個小饞豬呢。總的來說，這大半年來我是感觸頗深，要當媽媽真的不容易，要當一個好媽媽就更不容易了。寧媽我以前的生活雖然算不上什么小資生活，起碼還是自由自在，一周可以打3次球(偶熱愛運動)，時不時還可以跟老公逛逛街、吃吃飯、看看電影什么的。現在可沒有這支歌仔唱啦，不過，生活似乎變得更充實了，我覺得自己從未如此充實過。這一切，都是我那可愛的寶貝給予我的。總的來說，我覺得體會較深的有以下幾點：

一、新媽媽要善于學習，既要吸收老人家一些好的經驗，也要主動學習科學的育兒知識，這當中包括寶的日常生活護理，健康人格、良好品質的樹立等等。由于機緣的巧合，我自己看了一些很好的書籍(要感謝小巫、q小豬媽媽，如果不是她們我自己也還不太了解這方面的知識，也沒有意識要去了解)。個人推薦孫瑞雪的《捕捉兒童的敏感期》、《愛和自由》，美國西爾斯醫生的《親密育兒百科》，小巫的《給孩子自由》等等。有興趣的媽媽還可以看看蒙特梭利的書，但個人覺得看起來理論性的東西比較多，不容易接受，。不過我個人是很認同蒙特梭利的理論，就是看起來有點深奧。老人家的一些經驗可以吸收，但一些落后的、不科學的觀點，比如，母乳喂養(這是許多媽媽要實現母乳喂養的一個很大的阻力)，還有對小朋友的養護方式。最要命的是有時跟她說應該怎么怎么做，她還很大意見：“以前沒這些講究我還不是照樣把你們都養得這么大?！”呵呵，每當這時我心里就犯嘀咕：“以前要是有這么多講究說不定我們現在就不是這個樣子！”

二、關于早教。這個問題我也是得感謝q小豬媽媽，感謝她和大家分享她和小q的經驗。也還是因為q媽我才知道原來有杜曼早教這種東東。后來我買了杜曼的一套書來看，也買了閃卡。給寧寧閃過一段時間的數點卡，開始她很感興趣，也能認出20以內的數點，不過她現在也不喜歡了，我也就隨便她。有些媽媽對早教很容易就會走進一個攀比的誤區，這是很可怕的。在我看來，最需要呵護的，應該是寶對一切事物的好奇心和學習的熱情。每個寶生來就是天才，他們喜歡學習，他們只要醒著，就一刻也停不下來，到處看，到處摸，到處爬，抓著什么東西都放嘴里，這些都是學習，而不是只有坐下來看你的數點卡才是學習。0到6歲這段時期，應該完全讓寶自己來做主要學什么，不要學什么，決不是由父母來決定寶應該學什么，不應該學什么。所以我個人認為，杜曼的閃卡不是不能用，如果寶喜歡，可以當成一項不錯的親子游戲。父母只要享受跟寶的游戲過程就好，千萬別太在意結果。父母的任務就是給寶提供一個安全、寬松、自由的環境讓寶自己去認識事物就好。

三、關于母乳喂養。這個問題要感謝亮媽和小巫。說來慚愧，我自己就是學醫的，但在寧寧出生前我都沒覺得喂奶粉有什么不好，還打算喂上三兩個月母乳就ok。寧寧出生后我的奶水來得很慢，第三天晚上才有那么一點。整個月子里我的奶水分泌還不是很規律，寧寧也吃了十幾次奶粉，我家婆還老說我的奶水不好，給了我很大的壓力。要不是看了亮媽的帖子，說不定早就放棄了。現在，我是一個堅定的母乳喂養支持者。每次看到寶貝吃著奶奶進入夢鄉，臉上露出甜美的笑容，我就覺得一切的堅持都是值得的。自從我上班后都采取白天吸奶，保存到第二天給她吃的做法，雖然這段時間奶水少了，但還是堅持了下來。至于要喂到什么時候，就看寧寧自己想吃到什么時候吧。

四、關于營養搭配和輔食添加。寧寧天生是個小饞豬，出生的時候就有9斤，胖乎乎的，呵呵。前5個月都是純母乳喂養，到第五個月中的時候開始添加輔食，一來是她很感興趣，二來是為了適應我上班后的生活。現在每天基本上就是母乳+粥仔或者米糊+一個蛋黃+半個蘋果(有時是兩個櫻桃)+1小碗湯+菜泥+魚肉(有時是豬肉泥或者雞肝泥)。寶嬌嫩的腸胃需要媽媽精心的呵護，只有腸胃功能好，以后吃的東西才能吸收，才能長身體，才不會影響生長發育。

總的來說，這大半年來的生活讓我真正體會到付出的快樂，也讓我獲得了跟寶一起成長的機會。我覺得一個媽媽，除了給寶生命，最好的禮物就是母乳、愛和自由。有一句話說得很好：“愛的最終目的就是為了分離”。如果我的寶貝有一天能夠獨自地去面對這個世界，去描繪她人生絢麗的畫卷，我該有多么地為她高興，因為她終于能成長為一個有能力去面對任何困難、有獨立的思想和人格健全的人。盡管會不舍，但，人生不就是這樣的一個過程嗎?到那時，我也會為自己感到自豪！

工作總結感想（模板17篇）篇十二

一、經營業績。

1、負債業務：截至11月底，我行全口徑存款時點達到60978萬元，較年初增長2358萬元，其中對公存款余額達28614萬元，較年初增長1525萬元，儲蓄存款時點余額32364萬元，較年初增長833萬元。截止11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬元，較年初增長1020萬元，其中對公存款日均已浮出水面，較年初正增長39萬元，余額為27517萬元;儲蓄存款日均余額為33108萬元，較年初新增981萬元。

2、資產業務：截止11月底，我行貸款余額為40273萬元，比年初新增萬元。9月底，我行向**項目成功營銷4億元貸款，并分別于9月底投放2億元、11月置換1億元固定資產貸款，有效調整了我行的貸款結構，提高了利息收入水平。同時，我行今年在房地產項目貸款營銷上也取得了較好的成績，分別營銷、兩家優質房地產企業貸款各5000萬元，為我行房地產金融業務打下了良好的基礎。全年累計收息達到634.26萬元，資產質量良好。全年累計簽發銀行承兌匯票達13189萬元，手續費收入達到6.6萬元。

3、中間業務：今年我行對中間業務收入的認識有了較大的提高，并積極拓展中間業務收入的各種渠道，積極組織收入，提高收益水平。截止11月底，全年累計中間業務收入達172萬元，比去年增速達到215%。其中10月份我行收到第一筆財務顧問收入7.5萬元，以及國際結售匯收入2800元，開拓了新的中間業務空間。代理發售國債1651萬元，基金1300萬元，信托280萬元，各類保險25萬元，理財產品中間業務收入達到**萬元。

4、國際業務：今年我行國際業務有了較大的進展。通過營銷**科技、等有進出口業務的貿易企業，我行僅10月和11月就完成對公企業國際結售匯82.59萬元，國際結算量達到71.71萬元。11月，經上級行批準我行開辦外匯儲蓄業務后，我行積極行動，對前臺員工進行多次國際業務培訓，懸掛宣傳條幅進行業務推介，并在較短的時間內開始辦理業務，為我行今后國際業務和外匯理財業務的發展奠定了堅實的基礎。

5、電子銀行業務：為了給客戶提供方便快捷的高科技服務，減輕前臺壓力，今年我行對電子銀行業務的發展提出了較高的目標。截止11月底，我行共發展企業網銀客戶14戶，個人網銀273戶，callcenter簽約287戶，網銀結算量達到32393萬元。

6、其他方面：20xx年路支行在結算服務、核算質量、安全生產等方面也取得了一定的成績，實現全年安全生產無事故。同時也積極參與支行舉辦的各種活動，在行慶50周年合唱比賽中，我行做為牽頭行，積極準備，組織有序，與營業部、黃河支行組成的參賽隊一舉獲得第一名的好成績。

二、主要工作回顧。

1、圍繞增強價值創造能力，提高經營水平。

在20xx年的工作中，路支行始終堅持以提高價值創造能力為目標，以增加收入、創造效益為工作成效的評價依據，對每一項產品、每一個客戶進行認真地梳理，挖掘潛力客戶和潛力產品，合理調配人員，達到提高經營水平的目的。今年，我行充分認識到省行理財中心的潛力，通過與省分行個人客戶部的多次溝通，利用理財中心的優美環境，開通對公高端客戶窗口，不僅完善了理財中心的功能，也提高了對公高端客戶對我行的滿意度，實現了對客戶的差別化服務。此項舉措對我行的服務水平是一個很大地提升，收到了良好的效果。

在今年的業務發展中，我行將對公客戶進行了細分，有信貸業務的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經理進行維護，小額客戶由前臺通過優質服務進行維護，要求每天專人統計余額變動，大額進出情況，并調查分析原因，提出有針對性的為客戶提供量身定體的服務方法。初步形成多層次的營銷網，如前臺柜員通過余額大小或者大額進出篩選出潛力客戶推薦給客戶經理，客戶經理負責上門走訪維護，并由前臺客戶經理進行方便快捷的核算服務。今年以來客戶經理維護的優質客戶戶數增加了42%，存款余額增加22%。

在今年3月份儲蓄存款達到37000萬元以后，我行對私存款新增不理想。一度回落到年初320xx萬元左右。目前通過設立對私前臺客戶經理，開辟vip客戶專區，篩選金博大和世紀聯華返款商戶的前20名做為重點尋找溝通聯系等手段，發現并留住高端客戶，從而促進對私業務向上增長。同時狠抓前臺人員服務水平和工作效率，目前由于dcc上線、集約化經營等因素流失的客戶已逐漸開始回流。

2、積極推行績效管理，提高支行管理水平。

年初伊始，我行率先推出《績效管理實施方案》，為每一個中層干部量身定體，制定了績效管理目標、績效管理綜合評估和相應的激勵約束辦法，經過科學的推算，對每一位中層干部所在的崗位不同，分別進行不同的設定，并由行里與中層干部的各自不同崗位相互進行認定。

通過績效管理的推行，使中層負責人的責、權、利相匹配，以鼓舞中層負責人的工作熱情和主觀能動性。經過半年多的運轉，績效管理的激勵約束效果已得到充分的體現。部分部門也在本部門內部對員工進行了試運行。我行試行的績效管理辦法也得到了金水支行相關部門的關注和認可，準備在一定范圍內予以推廣。

為了調動客戶經理的積極性，5月份我行出臺了客戶經理管理辦法和相應的考核辦法，由于激勵約束有力，使客戶經理充分發揮自身潛力，積極營銷客戶，主動承擔行內大客戶的維護工作，我行對公業務有了較大的起色。今年我行自行上報申請審批的項目全部得到省分行認可并順利通過，使**科技、等信貸業務的投放為我行今年以及明年的對公業務、國際業務發展奠定了基礎。

3、從嚴把握核算質量，防范資金風險。

今年，面對dcc上線、員工業務水平參差不齊，差錯率較高等情況，我行從嚴把關，要求員工提高核算質量，積極防范資金風險。通過強化培訓、一對一老帶新等方式，迅速提高核算水平。對會計主管的工作給予有力的支持，對核算差錯出臺了相應的處罰措施，使員工的業務水平在短時間內達到了迅速的提升。同時，在人員相對緊張的情況下，將b級柜員崗位后撤，做好全行后臺稽核工作，從嚴把關，使我行的核算質量有了較大的提高。

4、強化培訓，提高員工業務水平和綜合素質。

今年，我行加大了培養優秀人才的力度，把內容繁多的學習培訓多層次分布在立體培訓網中，讓全行員工得到良好的教育，成為適應建行改造和社會競爭的所需人才。員工的培訓主要從以下幾個途徑展開：1)積極組織員工參加上級行培訓，全年參訓132人次，是力度的一年。

特別是支行在人員短缺、業務繁忙情況下，克服重重困難，讓每一個前臺員工脫產11天專心學習。2)、支行自行組織對全體員工的深化培訓。專項制定。

學習計劃。

每周安排2個晚上培訓。培訓采取多樣化的學習形式如每次由3名員工做講師進行背課使每個人既是學生又是講師收到了很好的效果。3)、加大對客戶經理、中層負責人、業務骨干的提升培訓。組織讀書活動推薦《細節決定成敗》、《成功人士的七個習慣》等優秀書目開展讀后感想座談使骨干人員得到有效的素質提高。

5、把安全防范溶入日常管理，防微杜漸，繼續創造安全無事故。

安全是各項業務發展的基礎，是第一要事。對外我行密切關注社會形式，嚴防不法分子的侵害。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都制訂了嚴格的。

規章制度。

并督促每一個員工遵照執行。做到人人熟悉防搶預案定期演習。對內簽訂職工聯保責任書員工思想動態。

調查報告。

設立專職稽核員，對帳務全程監控，并制訂核算差錯處罰辦法，有效遏制了業務差錯和違規違紀現象今年處罰相關責任人20多人，消滅隱患30多起，有力保證了我行業務發展。

20xx年就快結束，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近。可以說，20xx年是公司推進行業改革、拓展市場、持續發展的關鍵年。現就本年度重要工作情況總結如下：

一、虛心學習，努力工作，圓滿完成任務!

(一)在20xx年里，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

(二)在20xx年工程維修主要有：衛生間后墻貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽臺護欄的維修，還有各類大小維修已達幾千件之多!

二、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實管理目標責任制。

(一)20xx年上半年，公司已制定了完善的規程及考勤制度20xx年下半年，行政部組織召開了20xx年的工作安排布置會議年底實行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。

(二)對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。

(三)做好固定資產管理工作要求負責宿舍固定資產管理，對固定資產的監督、管理、維修和使用維護。

(四)加強組織領導，切實落實消防工作責任制，為全面貫徹落實“預防為主、防消結合”的方針，公司消防安全工作在上級領導下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。

三、主要經驗和收獲。

在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位。

(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態。

(三)只有堅持原則落實制度，認真統計盤點，才能履行好用品的申購與領用。

(四)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

(五)要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流。

四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己。

(一)開展常規檢查。把安全教育工作作為重點檢查內容之一。冬季公司對電線和宿舍區進行防火安全檢查。

(三)總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。

五、聽取員工的意見。

要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結工作成績與問題，及時采取對策!

六、存在的不足。

總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現在以下幾個方面：

1對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。

2本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團結，要從思想上加以教育或處罰，為企業創造良好的工作環境和形象。

3宿舍偷盜事件的發生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識，但這還不能解決根本問題，后來引起上級領導的重視，現在工業園已安裝了高清視頻監控系統，這樣就能更好的預防被盜事件的發生。

七、下步的打算。

針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

(一)積極搞好與員工的協調，進一步理順關系;。

(二)加強管理知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益;。

(三)加強基礎工作建設，強化管理的創新實踐，促進管理水平的提升。

在今后的工作中要不斷創新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關規定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!我相信：在上級的正確領導下，xxxxx的明天更美好!

自從來到xx單位工作以來，已經有一年的時間了，在這一年中，加強學習，努力適應工作的需要，經過一年的學習和工作，已能勝任現在的工作崗位，現將一年來的工作表現總結如下：

20xx年，在本人的不斷學習，以及同事、領導的關心和幫助，我已完全融入到了這個大家庭中，個人的工作技能和工作水平有了顯著的提高。現將我一年來的工作情況簡要總結如下:。

一、以踏實的工作態度，適應辦公室工作特點。

辦公室作為企事業單位運轉的一個重要樞紐部門，是單位內外工作溝通、協調、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性。由于我們辦公室人手少，工作量大，我和兩位大姐共同協作、共同努力，在遇到不懂得地方及時向她們請教學習，并優質高效的完成領導交辦的各項任務。在這一年里，遇到各類活動和接待，我都能夠積極配合做好后勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計較干多干少，只希望把領導交辦的事情辦妥、辦好。

二、加強學習，注重自身素質修養和提高。

記得局長每次開會都說：“固步自封，夜郎自大”這個成語，雖然這只有八個字，但所表達的意思卻是深遠的，要求我們必須具有先進的觀念，要用科學發展的眼光看待一切，才能適應景區未來的發展。因此，我通過網絡、書籍及各類文件資料的學習，不斷提高了自己的政治理論水平。工作中，能從單位大局出發，從單位整體利益出發，凡事都為單位著想，同事之間互幫互助，并保持融洽的工作氣氛，形成了和諧、默契的工作氛圍。

另外，我還注重從工作及現實生活中汲取營養，認真學習文秘寫作、景區建設與發展、宣傳推介、檔案管理等相關業務知識。同時，虛心向領導、同事請教學習，取長補短，來增強服務意識和大局意識。對辦公室工作，能夠提前思考，對任何工作都能做到計劃性強、可操作性強、落實快捷等。

三、堅持做事先做人，努力做好日常工作，熱心為職工游客服務。

為了做好日常工作，熱心為全局職工及游客服務，我做了下面的努力：

1、出勤方面，每天都能提前十到二十分鐘到達辦公室，做好上班前的相關工作準備，并能及時打掃兩位領導的辦公室等。

2、公文處理過程方面，嚴格按照國家事業單位公文處理辦法中所規定的程序辦事。發文時，能嚴格按照擬稿、核稿、會簽、簽發、印制、蓋章、登記、發文等程序辦理;收文時，按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理，沒有出現錯誤的公文處理事情。

3、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中，我特別注意對紙張資料的整理和保存，將有用的及時保存、歸檔，對于沒用的及時銷毀。因為很多文字性工作都是電腦作業，所以我在電腦中建立了個人工作資料檔案庫。并于每周星期五把工作過的資料集中整理，分類保存，以便今后查找。

4、關系處理方面，在工作上能做到主動補位。并能與其他各科室人員加強溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時完成，做到了主動幫忙、熱情服務。

5、制度建設方面，以“科學管理為主，人性關懷為輔”的理念。為了加強對人、財、物、法、環的管理，在新任局長上任不久，根據會議精神集中精力對各項管理制度和。

崗位職責。

等二十幾項制度進行了全面修改和完善,突出制度管理，嚴格照章辦事，為管理工作的制度化、規范化作出了一定貢獻。并且，這些管理制度的完善，充分體現了對事不對人的管理思想，使局內各項工作井然有序。

四、嚴格要求自己，時刻警醒。

在工作中，我努力從每一件事情上進行總結，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質量，因為自己還是新同志，在為人處事、工作經驗等方面經驗還不足，在平時工作和生活中，我都能夠做到虛心向老同志學習、請教，學習他們的長處，反思自己不足，不斷提高政治業務素質。我時刻提醒自己，要誠懇待人，態度端正，積極想辦法，無論大事小事，我都要盡能力去做。在平時時刻要求自己，必須遵守勞動紀律、團結同志、從打掃衛生等小事做起，嚴格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對待所有事情。

五、存在的不足。

1、在本職工作中還不夠認真負責，崗位意識還有待進一步提高。不能嚴格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準。在這方面，我還有很多不足，比如在作會議記錄時，沒有抓住重點，記錄不全，導致遺漏一些重要內容。

2、對工作程序掌握不充分，對自身業務熟悉不全面，對工作缺少前瞻性和責任心，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至會出現一些不該出現的錯誤。

3、缺少細心，辦事不夠謹慎。文秘工作是相對簡單但又繁多的工作，這就要求我必須細心有良好的專業素質，思路縝密。在這方面，我還不夠細心，時有粗心大意、做事草率的情況。

六、今后努力的方向。

1、今后在工作中還需多向領導、同事虛心請教學習，要多與大家進行協調、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補短，提高自身的工作水平。

2、必須提高工作質量，要具備強烈的事業心、高度的責任感。在每一件事情做完以后，要進行思考、總結，真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。

工作總結感想（模板17篇）篇十三

工作總結感想（模板17篇）篇十四

工作總結感想（模板17篇）篇十五

光陰如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史，新的一年，新的挑戰即將到來，本人進入調度室已經有半年多的時間，在主任的領導以及關心支持下，2021年的工作中有碩果累累的喜悅，也有遇到困難和挫折時惆悵。在以后的工作中要想更好的做好調度工作，盡快的成為一個合格優秀的調度員，就要不斷地去總結工作中的不足和差距，提高自己完善自己，以便更好地完成工作。現將2021年度個人工作情況作如下總結：

一、虛心學習，努力工作。

做好調度工作要嚴格要求自己，要好好學習每個調度員的長處，取長補短盡量的完善自己，認真學習相關專業知識、工藝流程，要做到“四勤”，腿勤、嘴勤、眼勤和手勤，不懂就問，不懂就學。通過半年多的學習和鍛煉，我深知調度工作的重要性，在平常的工作我嚴格要求自己，不斷加強對全礦生產工藝系統的認識和了解，深入生產現場熟悉工作環境，虛心接受領導和師傅們的教導。

在日常的工作中，我堅持做到交接班要嚴謹，接班后對上一個班遺留的問題進行落實和關注，對領導交代的事情要抓緊傳達和落實，明確本班的重點工作。在組織生產的過程中，及時跟進全礦生產情況，確保當班生產指令的完成，對生產過程中出現的問題及時向領導匯報，并加以解決確保全礦的生產能夠正常安全進行。

做臺賬時對每一個生產的數據都要進行多次核算，確保數據的準確性，為領導的決策提供有效真實的數據依據。交班時對本班中遺留問題和領導的指示要重點交代，確保下個班的正常生產。

在跑外值勤過程中，要聽從坐臺調度和領導的安排，深入現場。積極配合坐臺調度的工作，將現場信息準確的傳給坐臺調度。對各個工業現場都要熟悉，在工作任務不太繁重的情況下，我也會勤跑現場，了解現場，及時發現問題解決問題，保證全礦生產安全有序進行。對跑外中的重點工作我一定會在現場關注，靈活處置，對隨時發生的情況及時向領導和坐臺調度反饋。

團隊合作是調度工作不可缺失的基礎，我們調度員之間應該相互依存、幫助、互懷，合作是高績效團隊的基礎，每個調度員度應該樹立全局觀念，搞好協作配合。跑外調度要時刻聽從坐臺調度和領導的安排，把現場的情況及時反應給坐臺調度，這樣生產中所發生的狀況就能迅速的解決，全礦的生產組織才能有效進行。

二、工作中存在的不足。

在過去的工作中我雖然取得了一定的進步，但是這些進步都離不開領導和同事對我的幫助。在工作中我也出現過的生產組織不力，協調不到位，對領導的指示落實不到位的情況。并且在工作的過程中，由于工作經驗不足并且對其他專業比較陌生，造成工作效率降低習甚至出現錯誤。在以后的工作中，我會主動加強和其他部門溝通，充分利用資源，多方面學習全方位發展，提高主觀能動性，積極工作，認真落實領導的指示，在現場要做到勤于觀察、獨立思考、多與同事交流，努力不斷提高自己的業務水平爭取把本職工作做的更加完美和成功。

三、積極努力做好工作。

2021年的工作已經接近尾聲，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為了調度工作做出最大的貢獻。

工作總結感想（模板17篇）篇十六

工作總結感想（模板17篇）篇十七

求職，先明確自己的求職目標，對所求公司、職位都有所了解。其實這樣也是一種求職技巧。更多求職技巧，求職經驗分享盡在中國人才網求職指南欄目。

東奔西跑了這么多天，工作終于落實下來了。

最近身邊好多同學都畢業實習工作踏入社會不得不面對現實問題了，各行各業，各奔東西，見面聚會的機會越來越少甚至沒有，或者以后見面的機會只有某君的結婚宴或滿月酒了，仿佛要一夜之間長大一樣，我很不喜歡這種感覺，真的，非常不喜歡。都說大學畢業后實習期間會有很多人感到困惑和迷惘，直到自己也到這個階段了才知道是什么感覺，作為長女的壓力更加大，除了贍養父母的壓力，還要給弟弟樹立榜樣，還有自身未來的憂慮，一直單身，習慣了自己保護自己，習慣了很多事情自己一個人做，壓力大到反胃的時候除了大哭一晚發泄下，就只有努力“頂硬上”。

近排面對畢業實習的擇業，我迷茫過，糾結過，煩躁過，無助過，但從沒想過放棄!這段時間的求職經歷讓我徹底地體會到了理想與現實差距甚大，何去何從是我面對的最大的問題，好多壓力和難題都向我撲面而來，讓我一度覺得心面目全非覺得自己好像一無是處，其實我心里知道自己的優勢和劣勢，可是我就是沒辦法去接受自己的工作是被逼上梁山的選擇，既不是自己想要的也不是合適自己的，我不要，真的不想要這樣子的結果聽著《時間都去哪兒了》，心里頓時有一些感觸：到底時間都去哪了?自己珍惜了多少?又揮霍了多少?找工作整整找了兩個星期，要知道還有2個多月就要面臨人生中最大的挑戰―大學畢業，“畢業實習”我現在已經感覺了很大的壓力，到時候該怎么辦?會是怎么樣的挑戰?社會到底會是怎樣復雜?這些問題一直在我腦子里面不斷地不斷地循環。。。處于這個靠關系的社會體系，我在日記里寫自己的成長賬單時，總是會把人情帳寫入，因為在找畢業實習工作之前，家人都在做這方面的努力，免不了“麻煩別人”，人情就是“債”，所以，在我沒有別人的超能力也沒有別人的幸運的現實下，我有的就只有繼續堅持我的堅持不懈，只要不放棄就一定可以靠自己找到份養活自己的工作的!有太多人問過我這類問題了：你爸爸媽媽應該人脈也不錯，為什么不讓他們給你先安排份工作做著先。我每次看到這種問題我都很排斥很排斥真的特別排斥，我的第一份工作為什么一定要靠別人?我就那么沒信心給自己找份工作?我就不能靠我自己為父母多省點心嗎?等等等。。。我真的太不愛那種不愿意去嘗試就只想著依靠別人的人了，真心不愛，其實我真的很想說那句特別俗的話：靠山山倒靠人人跑靠自己最可靠。趁著還年輕，我們就應該走艱苦的路，老了之后的每一步都會是故事，別還沒開始做就給自己下否定，別還沒開始做就想著說好辛苦啊受不了啊各種的抱怨。

兩個星期的求職經過，有太多太多的感觸了。也終于，累到生病感冒了，超級難受，接下來就是好好地休息趕快加入新生活的戰斗，時刻給自己灌雞血，打起12分精神來迎接各種新挑戰。(今天下午去公司復試通過后boss召集我們開會時說了一句我特別難忘的話，他說他培養出來的手下一定要都是女強人而不是林黛玉，那個時候我們都突然集體大笑了，現在想想對這句話印象最深刻了…….)。

有些路就是需要一個人去走，勇敢堅持走下去一定會有收獲的.....