<ul id="mouqm"></ul>
  • <strike id="mouqm"></strike>
    <ul id="mouqm"></ul>

    物業(yè)客服轉(zhuǎn)正自我評(píng)價(jià)范文(18篇)

    時(shí)間:2025-05-28 作者:靈魂曲

    自我評(píng)價(jià)需要在客觀的基礎(chǔ)上加上一定的主觀判斷,同時(shí)也要尊重他人對(duì)我們的評(píng)價(jià)和建議。自我評(píng)價(jià)范文中的亮點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)可以給我們?cè)黾右恍┧悸泛蛦⑹尽?/p>

    物業(yè)客服轉(zhuǎn)正自我評(píng)價(jià)范文(18篇)篇一

    今天是我工作的第x天,在這x天里我的收獲和感觸都很多,工作以來,我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位,對(duì)于這個(gè)新環(huán)境新領(lǐng)導(dǎo)新同事,我?guī)е业暮闷婧途o張的心情,開始認(rèn)真地學(xué)習(xí)我的工作范圍以及工作內(nèi)容,并開始履行起自己的工作職責(zé)。

    在實(shí)踐中學(xué)習(xí),努力適應(yīng)工作。這是我畢業(yè)之后的第一份工作,作為一個(gè)新人,剛加入公司時(shí),我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏,多虧了同事的耐心指導(dǎo)和幫助,讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在。

    我相信在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下我將很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。都說前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口,短短的幾天也讓我對(duì)這句話有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。前臺(tái)的一言一行都代表著公司,接待公司來訪的客人要以禮相迎,接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中進(jìn)步,受益匪淺。

    學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化,提升自我。加入到xx物業(yè)這個(gè)大集體,才真正體會(huì)了“勤奮,專業(yè),自信,活力,創(chuàng)新”這十個(gè)字的內(nèi)涵,在這樣好的工作氛圍中,我也以這十個(gè)字為準(zhǔn)則來要求自己,以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中,踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足,及時(shí)地和部門溝通,爭(zhēng)取把工作做好,做一個(gè)合格稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。

    轉(zhuǎn)正自我鑒定|轉(zhuǎn)正定級(jí)自我鑒定|員工轉(zhuǎn)正自我鑒定|見習(xí)自我鑒定。

    轉(zhuǎn)正自我鑒定|轉(zhuǎn)正定級(jí)自我鑒定|員工轉(zhuǎn)正自我鑒定|見習(xí)自我鑒定。

    物業(yè)客服轉(zhuǎn)正自我評(píng)價(jià)范文(18篇)篇二

    首先,感謝您們能給我機(jī)會(huì)xx物業(yè)管理公司工作成長(zhǎng)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。在我試用期一個(gè)月時(shí)間里,我主要的工作是環(huán)境、人員、制度流程的熟悉了解,通過學(xué)習(xí),我熟悉了公司項(xiàng)目的整個(gè)操作流程。工作中,我一直嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)交代的每一項(xiàng)任務(wù),同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂及提出好的建議;項(xiàng)目方面不了解的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教,不斷提高充實(shí)自己,希望能盡早融入到工作中,為公司做出更大的貢獻(xiàn),公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下全體員工的協(xié)作下已工作了1個(gè)多月,對(duì)這段期間的工作匯報(bào)如下:

    本人加入公司時(shí),全體公司員工在老總的帶領(lǐng)下,滿腔熱情,積極進(jìn)取,呈現(xiàn)出勃勃向上的公司氛圍。在這種良好的公司文化感召下,我很快全身心地投入工作中。

    由于前期多種原因,造成物業(yè)管理服務(wù)中心工作滯后,特別是工程維修方面,通過努力逐一處理,充分調(diào)查研究,科學(xué)合理執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的交代的各種事宜;合理結(jié)合農(nóng)民安置房物業(yè)管理特性;在參考同行業(yè)操作規(guī)律的前提下,對(duì)本項(xiàng)目物管工作進(jìn)行了調(diào)整。

    接方案;。

    經(jīng)過初步的規(guī)化調(diào)整,每個(gè)員工確實(shí)做到責(zé)任到人、獎(jiǎng)罰到人;做到培訓(xùn)、考核經(jīng)?;?,有效提高員工專業(yè)服務(wù)知識(shí)與技能?,F(xiàn)在本項(xiàng)目員工的服務(wù)意識(shí)和對(duì)客戶服務(wù)能力有較大進(jìn)步。經(jīng)過一過個(gè)多月的工作,雖然取得了一些成績(jī),然而,仍存在不足,如別工程維修方面未能完全及時(shí)的解決,現(xiàn)盡力逐個(gè)協(xié)調(diào)解決,本人相信在葉總的帶領(lǐng)下,在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,桂林萃島物業(yè)服務(wù)中心的工作會(huì)更加進(jìn)步。

    【導(dǎo)語】作為一名業(yè)務(wù)員可以轉(zhuǎn)正了,對(duì)自己的試用期的工作的表現(xiàn)的自我評(píng)價(jià)要寫在轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表上。以下是小編整理的,歡迎閱讀!物業(yè)員轉(zhuǎn)正自......

    物業(yè)客服轉(zhuǎn)正自我評(píng)價(jià)范文(18篇)篇三

    物業(yè)客服是物業(yè)公司不可缺少的工作崗位,那物業(yè)客服試用期滿轉(zhuǎn)正的自我鑒定怎么寫呢?下面是由本站小編為你帶來的“物業(yè)客服轉(zhuǎn)正自我鑒定”,更多內(nèi)容請(qǐng)?jiān)L問本站。

    物業(yè)客服轉(zhuǎn)正自我鑒定(一)

    歲月如梭,轉(zhuǎn)眼又快迎來了新的一年。在即將過去的20xx年里,我在公司領(lǐng)導(dǎo)是同事的關(guān)心和熱情幫助下,順利完成了前臺(tái)接待相應(yīng)的工作。現(xiàn)在對(duì)20xx年的工作作出總結(jié)。

    一、前臺(tái)工作的基本內(nèi)容。

    前臺(tái)的工作是一個(gè)需要有耐心和責(zé)任心的崗位,熱誠(chéng)、積極的工作態(tài)度很重要。20xx年xx月,我開始從事前臺(tái)接待工作,深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中,嚴(yán)格按照公司的要求,工裝上崗,五官清秀。熱情對(duì)待每一個(gè)來訪客戶,并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司提供了方便,也為客戶提供了方便。接電話時(shí),做到耐心聽客戶的詢問,并力所能及的作出相應(yīng)的解答。

    二、前臺(tái)工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

    在到xxx企業(yè)工作前,雖然也有過前臺(tái)接待的工作經(jīng)驗(yàn),但是,還是需要不斷學(xué)習(xí)和努力的。比如綜合素質(zhì)方面,責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高,服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入。在工作期間,讓我學(xué)會(huì)的如何更好的溝通,如何踏實(shí)的積極進(jìn)取。

    三、前臺(tái)工作的下一步計(jì)劃。

    基于對(duì)前臺(tái)接待工作的熱愛,我會(huì)嚴(yán)格要求自己不但要遵守公司的相關(guān)工作制度,還要更積極踏實(shí)的對(duì)待工作。努力提高工作素質(zhì),加強(qiáng)對(duì)工作的責(zé)任心和事業(yè)心。我將進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點(diǎn),克服不足,揚(yáng)長(zhǎng)避短。與公司及同事團(tuán)結(jié)一致,為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績(jī)!

    物業(yè)客服轉(zhuǎn)正自我鑒定(二)

    轉(zhuǎn)眼來公司已兩月有余,在這里工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴對(duì)我來說是歷歷在目。從開始的什么都不懂到現(xiàn)在可以自己獨(dú)自處理一些突發(fā)事件,對(duì)我來說真的不是一件易事!

    來這里的前期因?yàn)椴荒芎芎玫睦斫馇芭_(tái)工作,以至于在工作做總是犯錯(cuò),總是有很多問題;有問題不是錯(cuò),錯(cuò)的是自己不會(huì)分析問題!時(shí)間在一天天過去,從開始的不知道做什么到現(xiàn)在的主動(dòng)去做事,以及給別人找事做,這是我自己的進(jìn)步,也是我人生路上的進(jìn)步吧!來這里對(duì)我來說是對(duì)了,人生面臨很多選擇,如何做一個(gè)正確的選擇,其實(shí)你只需要明白自己此番是為了得到什么,公司給了鍛煉自己口才的機(jī)會(huì)以及讓我明白如何很好的和別人溝通。

    在這里工作期間我知道了收房需要辦理哪些手續(xù),在收房過程中需要注意些什么,這都是一種學(xué)習(xí)!前臺(tái)接待員其實(shí)是很鍛煉人的,對(duì)我這個(gè)比較粗心大意的人來說真的是得到了很好鍛煉,雖然前臺(tái)的表格歸檔還存在著很多問題,可是跟之前的我相比已經(jīng)有了很大進(jìn)步,我要追求更好,做出更好的結(jié)果,這也是公司所需要我們公司所有員工做到的!

    我們主管總是跟我們說,我們上班并不是說我們要得到多少錢,而是要在工作中找到歸宿感找到榮譽(yù)感!

    來這里的兩個(gè)星期開始主管要求我們開始催物業(yè)費(fèi),一次偶然的機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)了一位二棟的業(yè)主,他一直在問我關(guān)于辦理房產(chǎn)證的事,在工作中我時(shí)刻記著我現(xiàn)在的每一次行動(dòng)都是在為我以后的工作做準(zhǔn)備,雖然當(dāng)初我對(duì)辦理房產(chǎn)證也不是很清楚,可是我還是不厭其煩的幫他問了很多地方,盡量讓她更多地了解辦房產(chǎn)證的知識(shí)!后來她來我們這里一下子交了三年的物業(yè)費(fèi),盡管只有xxx元,而且交物業(yè)費(fèi)是天經(jīng)地義的,可是我依然覺得這是對(duì)我工作的一種肯定,在這里我們找到了榮譽(yù)感!

    以上是我在公司這段時(shí)間所學(xué)習(xí)到的,出來工作不能只為了學(xué)習(xí),還需要為公司創(chuàng)造價(jià)值,雖然本人與20xx年xx月xx日來到公司服務(wù)中心,為進(jìn)一步提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,本人自愿承諾以下幾點(diǎn):

    1. 按公司要求穿工作服,工作服整潔,上班佩戴工作牌。

    2. 接聽業(yè)主來電時(shí),鈴聲3聲以內(nèi),拿起電話,清晰報(bào)道:“您好,這里是xx物業(yè),請(qǐng)問您有什么事嗎?”認(rèn)真傾聽對(duì)方的電話事由,如有事相告或相求時(shí),逐條記錄下來,并盡量詳細(xì)答復(fù),通話完畢時(shí),語氣平和的跟業(yè)主說:“謝謝,再見!”

    3. 撥打業(yè)主電話時(shí),當(dāng)電話接聽后,主動(dòng)向?qū)Ψ街乱詥柡?,“您好,這里是xx物業(yè)”,使用敬語,確認(rèn)其房號(hào)、通話人姓名后,將要做的事交待清楚,通話完畢時(shí)說:“謝謝,再見”。

    4. 當(dāng)業(yè)主到服務(wù)中心求助或投訴,進(jìn)門口時(shí),主動(dòng)起立,以微笑來迎接業(yè)主,問好:“您好,請(qǐng)問您有什么事情嗎?”認(rèn)真、耐心地聆聽業(yè)主所提及的問題,并對(duì)其做到完整登記,無遺漏,及時(shí)協(xié)調(diào)處理,確?;卦L率100%,業(yè)主告辭時(shí),主動(dòng)起身,并說:您慢走,歡迎再來!”

    5. 做好鑰匙的進(jìn)出借用的登記,做好區(qū)域內(nèi)資料的建立、更新、管理,做到登記完善、準(zhǔn)確、無遺漏。

    6. 能熟練辦理入伙、裝修等手續(xù),并做好登記工作。

    如果不能按照以上說的所做到自愿做以下懲罰罰款100元,并且打掃一整棟樓道衛(wèi)生,利用下班時(shí)間!

    物業(yè)客服轉(zhuǎn)正自我鑒定(三)

    今天是我工作的第x天,在這x天里我的收獲和感觸都很多,工作以來,我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位,對(duì)于這個(gè)新環(huán)境新領(lǐng)導(dǎo)新同事,我?guī)е业暮闷婧途o張的心情,開始認(rèn)真地學(xué)習(xí)我的工作范圍以及工作內(nèi)容,并開始履行起自己的工作職責(zé)。

    在實(shí)踐中學(xué)習(xí),努力適應(yīng)工作。這是我畢業(yè)之后的第一份工作,作為一個(gè)新人,剛加入公司時(shí),我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏,多虧了同事的耐心指導(dǎo)和幫助,讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在。

    我相信在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下我將很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。都說前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口,短短的幾天也讓我對(duì)這句話有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。前臺(tái)的一言一行都代表著公司,接待公司來訪的客人要以禮相迎,接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中進(jìn)步,受益匪淺。

    學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化,提升自我。加入到xx物業(yè)這個(gè)大集體,才真正體會(huì)了“勤奮,專業(yè),自信,活力,創(chuàng)新”這十個(gè)字的內(nèi)涵,在這樣好的工作氛圍中,我也以這十個(gè)字為準(zhǔn)則來要求自己,以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中,踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足,及時(shí)地和部門溝通,爭(zhēng)取把工作做好,做一個(gè)合格稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。

    物業(yè)客服轉(zhuǎn)正自我評(píng)價(jià)范文(18篇)篇四

    想成為一名專業(yè)的客服專員,有了很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和心態(tài)與溝通還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,還要有一種責(zé)任心,多一份責(zé)任感,多為客戶著想。以下是本站小編整理的3篇物業(yè)客服轉(zhuǎn)正。

    書,僅供參考,希望對(duì)大家有所幫助。

    現(xiàn)在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)很大,想找個(gè)好的單位工作真的不容易啊!真的感謝幫助我的人,以及公司領(lǐng)導(dǎo)給了我一個(gè)很好的發(fā)展平臺(tái),讓我有那么好的機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)!

    從6月27日我到無錫群泰物業(yè)客服部工作,主要工作的內(nèi)容是:接待客戶、相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理、費(fèi)用的收取及繳納統(tǒng)計(jì)、客戶信息反饋,以及客戶檔案的管理。想想自己剛進(jìn)公司的時(shí)候,對(duì)物業(yè)可以說是一知半解,實(shí)際應(yīng)用更不是件小事。剛開始由于一切都還沒有正式啟動(dòng),只是學(xué)習(xí)些書本的理論知識(shí),到后來針對(duì)塔樓部分的簽約,以及對(duì)我們最大業(yè)主百腦匯商場(chǎng)的服務(wù)??梢哉f到現(xiàn)在已經(jīng)對(duì)物業(yè)有個(gè)籠統(tǒng)的概念。anyway,做客服就是要維護(hù)好每一個(gè)客戶,在我看來,客服部是公司的心臟部門,客服專員素質(zhì)的高低和業(yè)務(wù)知識(shí)水平的高低直接影響到整個(gè)公司的動(dòng)作和利益。作為一名客服專員,首先要具備的就是服務(wù)的意識(shí)和心態(tài)的穩(wěn)定,客服客服,說的就是要用心的為每一位客戶服務(wù),而且要服務(wù)到讓自己滿意,沒有把客戶的需求擺在第一位,那么他就不是一個(gè)合格的客服專員,因此作為客服專員的我,就應(yīng)該把服務(wù)素質(zhì)擺在首位,堅(jiān)信沒有做不到,只有想不到,心有多大,舞臺(tái)就有多大!簡(jiǎn)單的事,重復(fù)的做,重復(fù)的事,快樂的做,快樂的事,天天做!

    要做好本職工作,想成為一名專業(yè)的客服專員,有了很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和心態(tài)與溝通還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,還要有一種責(zé)任心,多一份責(zé)任感,多為客戶著想,這樣才能做得更好,過得才會(huì)更充實(shí)而有意義!

    學(xué)習(xí)是永無止境的,不要滿足于現(xiàn)狀,要不斷地進(jìn)取、學(xué)習(xí),成功永遠(yuǎn)是屬于有準(zhǔn)備的人!我希望在公司繼續(xù)努力工作,不斷學(xué)習(xí),提升自我,因?yàn)楝F(xiàn)在是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)很強(qiáng)的社會(huì)!趁著自己還年輕,多學(xué)點(diǎn),當(dāng)今時(shí)代,世界在飛速發(fā)展,知識(shí)更新的速度日益加快,人們要適應(yīng)變化的世界,就必須努力做到活到老、學(xué)到老,要有終身學(xué)習(xí)的態(tài)度。youarenevertooldtolearn為了更好的發(fā)展公司的業(yè)務(wù),以下是我自己對(duì)怎樣做好客服工作的一些想法與心得:

    1.肯定自己??头?wù)最重要的組成要素是客服員。客服員要接受自己,肯定自己、喜歡自己。如果你連自己都嫌棄自己,卻指望業(yè)戶會(huì)喜歡你,那實(shí)在太難為業(yè)戶了。香港銷售大王馮兩努說得好:“銷售員成功的秘密武器是,以最大的愛心去喜歡自己?!?/p>

    3.有計(jì)劃地工作。每天多收集一些新客戶的資料,作為客服部應(yīng)以主動(dòng)服務(wù)為主并制作服務(wù)預(yù)案,在給客戶服務(wù)之前,要了解客戶需要什么,服務(wù)的形式,接受程度等等,有針對(duì)性、特色的服務(wù)。

    4.要具備專業(yè)知識(shí)??头T要具有業(yè)務(wù)及其有關(guān)的知識(shí)。比如“我們塔樓周邊的一個(gè)租賃費(fèi)用的情況”“我們提供的服務(wù)是不是完善”“塔樓的物業(yè)費(fèi)有些什么”面對(duì)客戶這一連串的咨詢而無法提供完整或立即的答復(fù),“我再回去查查看”、“這個(gè)問題我請(qǐng)經(jīng)理來跟你說明”、“這一點(diǎn)我不太清楚”這樣絕對(duì)不是個(gè)專業(yè)工作者的態(tài)度。于是你的價(jià)值馬上被打折扣?,F(xiàn)階段我們客服員,就要盡量讓每一個(gè)客戶對(duì)我們產(chǎn)生信任感。我們一直都堅(jiān)信沒有做不到,只有想不到的觀念!

    5.建立顧客群。在和老客戶建立好關(guān)系的同時(shí)也別忘了客戶的轉(zhuǎn)介紹。

    6.堅(jiān)持不懈。短暫的失敗,我學(xué)會(huì)了更改的方法,促成自己進(jìn)步。不斷的進(jìn)步,不斷的改善,一次又一次的再從頭開始,便有了最后的美好結(jié)果。一位生意場(chǎng)上的高手說的好:“一份心血一份財(cái),心血不到財(cái)不來?!?/p>

    8.樹立良好的個(gè)人形象。工作你給人的第一印象是什么?一個(gè)擁有整潔外貌的人容易贏得別人的信任和好感。心理學(xué)家曾做過一個(gè)影響力的實(shí)驗(yàn),安排衣裝筆挺和穿沾滿油污的工作服兩個(gè)人,分別在無紅燈無車時(shí)穿越馬路。結(jié)果衣著筆挺的明顯地有較多的跟隨者,而著工作服的卻只有少數(shù)甚至沒有跟隨者。所以“人要衣裝”可是一點(diǎn)也不假。

    時(shí)光如梭,不知不覺中來綠城青竹園服務(wù)中心工作已有一年了。在我看來,這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識(shí),時(shí)光已經(jīng)流逝;漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長(zhǎng)。

    回顧當(dāng)初在招聘會(huì)上應(yīng)聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在一樣;不過如今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的綠城員工,對(duì)客服工作也由陌生變成了熟悉。

    很多人不了解客服工作,認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無聊,不過是接下電話、做下記錄、沒事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然,要做一名合格、稱職的客服人員,需具備相關(guān)專業(yè)知識(shí),掌握一定的工作技巧,并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心,否則工作上就會(huì)出現(xiàn)失誤、失職狀況;當(dāng)然,這一點(diǎn)我也并不是一開始就認(rèn)識(shí)到了,而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后,才深刻體會(huì)到。

    下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容。

    3、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔,目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函150份,整改通知單115份;溫馨提示55份;部門會(huì)議紀(jì)要23份,大件物品放行條1387余份。

    在完成上述工作的過程中,我學(xué)到了很多,也成長(zhǎng)了不少。

    3、工作學(xué)習(xí)中拓展了我的才能;當(dāng)我把上級(jí)交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí),換來的也是上級(jí)對(duì)我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區(qū)內(nèi)布置方案是我自己做的第一個(gè)方案,當(dāng)方案通過主管的認(rèn)可后,心中充滿成功的喜悅與對(duì)工作的激情;至于接下來食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內(nèi)的布置方案,我都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待,盡我所能的把他們一項(xiàng)一項(xiàng)的做的更好。

    7、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,提升自己各方面能力,跟上公司前進(jìn)的步伐。

    很幸運(yùn)剛從學(xué)校畢業(yè)就可以加入綠城青竹園這個(gè)可愛而優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),綠城的文化理念,管家部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動(dòng)著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng);也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻,我的最大目標(biāo)就是力爭(zhēng)在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我,取得更大的進(jìn)步!

    我從20xx*年6月1日西苑物業(yè)正式成立后,接管西苑物業(yè)客服部客服領(lǐng)班工作,負(fù)責(zé)客服組、清潔組、維修組的管理工作。歷時(shí)7個(gè)月,從摸索到熟悉,邊做邊學(xué),在我前進(jìn)的每一步中,都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助,得到了大多數(shù)住戶的支持與認(rèn)可。在這7個(gè)月來,我們面對(duì)了很多壓力,克服了很多困難,但我們卻非常愉快和充實(shí)。因?yàn)槲覀冇幸恢桓咚刭|(zhì)的隊(duì)伍,有一群熱情、愿奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人。我們?cè)鷮?shí)工作,勤奮敬業(yè),協(xié)調(diào)各方,周到服務(wù),完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。具體情況如下:一、規(guī)范行為。強(qiáng)化內(nèi)部管理,自身建設(shè)質(zhì)量提高。1.管理處員工統(tǒng)一著裝,掛牌上崗。

    2.對(duì)住戶、客戶服務(wù)按中心要求規(guī)程操作,貫徹禮貌待人、化解矛盾、微笑服務(wù),適時(shí)贊美等工作規(guī)程。

    3.員工按時(shí)上下班,打考勤,請(qǐng)假需經(jīng)班組及主管批準(zhǔn)。

    4.員工分工明確,工作內(nèi)容落實(shí)到人,熟知。

    崗位職責(zé)。

    工作標(biāo)準(zhǔn)工作規(guī)程。

    二、規(guī)范服務(wù)。

    1.認(rèn)真書寫各項(xiàng)工作日志,文件、記錄清楚。

    2.建立了清潔、維修日巡檢表,落實(shí)交班工作記錄本。

    3.客服組每周二下午召開一次周例會(huì),在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上,小結(jié)、點(diǎn)評(píng)、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù),同時(shí)布置新的工作任務(wù),宣傳中心例會(huì)規(guī)定,提出明確要求,及時(shí)上報(bào)主管,請(qǐng)示工作。

    4.每月對(duì)住戶來電來訪進(jìn)行月統(tǒng)計(jì)。接待來電來訪共計(jì)2385件,其中住戶咨詢155件,意見建議43件,住戶投訴69件,公共維修752件,居家維修740件,其它服務(wù)626件,表揚(yáng)23件。

    5.辦理小區(qū)id門禁卡4571張,車卡380張,非機(jī)動(dòng)車張。

    6.建立完善的檔案管理制度,對(duì)收集各類資料等文件分類歸檔完整,有檢索目錄,共計(jì)23盒。同時(shí),初步實(shí)施了電子化管理,各種公告、通知、報(bào)告、物業(yè)費(fèi)、業(yè)主信息資料,并同步建立電子檔案,可隨時(shí)調(diào)閱。

    三、房屋管理深入細(xì)致。

    及時(shí)處理居家報(bào)修和公共區(qū)域的報(bào)修問題,半年居家維修服務(wù)量高達(dá)740件,公共區(qū)域752件,小區(qū)維修量大,技術(shù)人員少,要求維修工技術(shù)全面,并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務(wù)。維修工作人員總是默默地工作,從無怨言,從不計(jì)較個(gè)人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子,一手騎自行車,從這家到那一戶,從來都是熱情微笑,仔細(xì)講解和宣傳維修知識(shí)。汪學(xué)林師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料(我們一般要求業(yè)主自行準(zhǔn)備材料),騎電瓶車到建材市場(chǎng)尋找匹配的材料,從來沒有申請(qǐng)過一次路費(fèi)和人工費(fèi),在繁忙的維修工作中,分擔(dān)著一部分北苑維修工作,每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影,無數(shù)次地感動(dòng)了我,各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到,謝謝他們?cè)谧约旱膷徫簧蠠o怨無悔地奉獻(xiàn),真誠(chéng)而執(zhí)著地付出勤勞的汗水。

    四、對(duì)房屋管理維護(hù)。

    1.對(duì)正在裝修的房屋,我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定,督促戶主按規(guī)定進(jìn)行裝修,裝修申請(qǐng)、裝修人員實(shí)施ab卡的管理,杜絕違章情況的發(fā)生。.

    2.對(duì)小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況,管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難,一方面打報(bào)告由學(xué)校集中處理,一方面報(bào)學(xué)校修建中心,一方面積極聯(lián)系施工單位。針對(duì)住戶反映的問題,落實(shí)維修。

    五、日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)。

    建立維修巡查制度,對(duì)公共區(qū)域日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù),及時(shí)通知電梯、門禁公司技術(shù)人員維保、維修。對(duì)小區(qū)路燈督促全面檢修,供水供電系統(tǒng)及時(shí)查驗(yàn)、修繕,排除安全隱患,對(duì)小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題及時(shí)打報(bào)告學(xué)校籌建。

    六、規(guī)范保潔服務(wù)過程,滿足清潔舒適的要求。

    監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)保潔工作、,制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程,落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)制度,定人、定崗、定工作內(nèi)容,每周定期檢查制度,有效地調(diào)動(dòng)其積極性,促進(jìn)內(nèi)部和諧競(jìng)爭(zhēng),提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。

    物業(yè)客服轉(zhuǎn)正自我評(píng)價(jià)范文(18篇)篇五

    [按]華為技術(shù)有限公司是一家1988年成立的民營(yíng)的高科技企業(yè)。20xx年,華為的合同銷售達(dá)462億元人民幣,有員工220xx多人。今年4月28日,中共廣東省委中心組第十六期報(bào)告會(huì)邀請(qǐng)華為公司領(lǐng)導(dǎo)作“華為公司的核心價(jià)值觀”的專題報(bào)告。根據(jù)集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)意見,現(xiàn)摘錄這篇報(bào)告的有關(guān)內(nèi)容,以供學(xué)習(xí)參考。

    王亞非同志建議集團(tuán)公司員工能認(rèn)真學(xué)習(xí),細(xì)細(xì)領(lǐng)會(huì):

    華為公司的核心價(jià)值觀的意義在于由此而構(gòu)筑了華為公司的企業(yè)文化。

    出版集團(tuán)公司的核心價(jià)值應(yīng)該是什么?這是全公司上下都應(yīng)該為之深思的問題。

    我們認(rèn)為,出版集團(tuán)的核心價(jià)值應(yīng)該是適應(yīng)市場(chǎng),創(chuàng)造市場(chǎng)。人人為公司做貢獻(xiàn),公司為人人謀福利。

    適應(yīng)市場(chǎng)就是捕捉市場(chǎng)動(dòng)向,傾聽客戶[教育廳(局)]要求,適應(yīng)市場(chǎng)變化,擴(kuò)大教材市場(chǎng)占有率。

    服務(wù)市場(chǎng)就是滿足市場(chǎng)需求,吸引讀者。盡快開發(fā)新品、精品出版物來服務(wù)市場(chǎng),滿足讀者。

    創(chuàng)造市場(chǎng)是我們的最終目的和最高境界。依托文化產(chǎn)業(yè),開展綜合經(jīng)營(yíng),拓展和延伸已有文化產(chǎn)業(yè)鏈、價(jià)值鏈,從而創(chuàng)造更大的市場(chǎng)空間。

    企業(yè)的核心價(jià)值觀并不能解決產(chǎn)品、市場(chǎng)、客戶、銷售等具體問題,它是通過人的問題來解決企業(yè)所面對(duì)的經(jīng)營(yíng)問題。華為公司的最大成功就是從核心價(jià)值觀出發(fā),實(shí)行人力資源管理的變革,形成了自己的一套任人選才模式。

    華為人力資源管理模式里,沒有資歷、學(xué)歷的地位,甚至素質(zhì)、能力都不算最重要,華為文化首重的是證明績(jī)效的貢獻(xiàn)和結(jié)果,選拔干部看重的是甘愿經(jīng)歷艱苦的“上甘嶺”式的磨練和具有團(tuán)隊(duì)感召力的領(lǐng)袖風(fēng)范。這些,都給我們以深刻的啟示。從公司的角度上,我們能夠從中領(lǐng)悟的是經(jīng)營(yíng)之道、用人之道;從個(gè)人的角度上,我們應(yīng)該引為深思的是自己的從業(yè)之道、生存之道。希望我們集團(tuán)的員工深思我們的管理、發(fā)展,深思自己的工作、學(xué)習(xí)、進(jìn)步及貢獻(xiàn)。公司是個(gè)家,沒有這個(gè)家就沒有溫暖,我們?nèi)巳硕家獝圩o(hù)這個(gè)家,在這個(gè)家里愉快生活,努力工作。

    華為的使命。

    十年以前,華為就提出:華為的追求是實(shí)現(xiàn)客戶的夢(mèng)想。歷史證明,這已成為華為人共同的使命。

    客戶是我們生存的惟一理由!既然決定企業(yè)生死存亡的是客戶,提供企業(yè)生存價(jià)值的是客戶,企業(yè)就必須為客戶服務(wù)。

    現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已不是單個(gè)企業(yè)與單個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),而是一條供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)的供應(yīng)鏈就是一條生態(tài)鏈,客戶、合作者、供應(yīng)商、制造商命運(yùn)在一條船上。只有加強(qiáng)合作,關(guān)注客戶、合作者的利益,追求多贏,企業(yè)才能活得長(zhǎng)久。只有幫助客戶實(shí)現(xiàn)他們的利益,華為才能在利益鏈條上找到華為的位置。

    華為的經(jīng)營(yíng)之道。

    華為一再強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的發(fā)展路標(biāo)是客戶需求導(dǎo)向。以客戶的需求為目標(biāo),以新的技術(shù)手段去實(shí)現(xiàn)客戶的需求,技術(shù)只是一個(gè)工具。新技術(shù)一定是能促進(jìn)質(zhì)量好、服務(wù)好、成本低,非此是沒有商業(yè)意義的。華為想說明的是,技術(shù)并不像有些人那么認(rèn)為是萬能的,而是客戶資源才是十分重要的。華為認(rèn)為市場(chǎng)最重要,只要順應(yīng)了客戶需求,就會(huì)成功。如果沒有資源和市場(chǎng),自己說得再好是沒有用的。

    華為緊緊圍繞著客戶關(guān)注的五個(gè)方面的內(nèi)容,將這五條內(nèi)容滲透到公司的各個(gè)方面。

    (1)基于客戶需求導(dǎo)向的組織建設(shè)。

    (2)基于客戶需求導(dǎo)向的產(chǎn)品投資決策和產(chǎn)品開發(fā)。

    決策。

    (3)在產(chǎn)品開發(fā)過程中構(gòu)筑客戶關(guān)注的質(zhì)量,成本,

    可服務(wù)性,可用性及可創(chuàng)造性。

    (4)基于客戶需求導(dǎo)向的人力資源及干部管理??蛻粜枨髮?dǎo)向和為客戶服務(wù)蘊(yùn)含在干部、員工招聘、選拔、培訓(xùn)教育和考核評(píng)價(jià)之中,強(qiáng)化對(duì)客戶服務(wù)貢獻(xiàn)的關(guān)注,固化干部、員工選拔培養(yǎng)的素質(zhì)模型,固化到招聘面試的模板中。華為給每一位剛進(jìn)公司的員工培訓(xùn)時(shí)都要講《誰殺死了合同》這個(gè)案例,因?yàn)樗械募?xì)節(jié)都有可能贊成公司的崩潰。華為注重人才選拔,但是名牌大學(xué)前幾名的學(xué)生不考慮,因?yàn)槿A為不招以自我為中心的學(xué)生,他們很難做到以客戶為中心。要讓客戶找到自己需求得到重視的感覺。現(xiàn)在很多人強(qiáng)調(diào)技能,其實(shí)比技能更重要的是意志力,比意志力更重要的是品德,比品德更重要的是胸懷,胸懷有多大,天就有多大。

    (5)基于客客戶需求導(dǎo)向的,高績(jī)效的,靜水潛流的企業(yè)文化。

    華為的宏觀商業(yè)模式,就是產(chǎn)品發(fā)展的路標(biāo)是客戶需求導(dǎo)向,企業(yè)管理的目標(biāo)是流程化組織建設(shè)。同時(shí),牢記客戶是企業(yè)之魂,是企業(yè)的真正領(lǐng)導(dǎo)者。

    華為的用人之道。

    華為在選拔干部時(shí),總是選拔那些品德好、責(zé)任結(jié)果好、有領(lǐng)袖風(fēng)范的干部來擔(dān)任各級(jí)部門的一把手。

    你本事再大,能力再高,首先要去實(shí)踐、要去做出結(jié)果來,沒有結(jié)果不能真正認(rèn)可你素質(zhì)很高。人們往往把素質(zhì)理解成認(rèn)知能力,看重他博士、博士后或者碩士學(xué)歷,強(qiáng)調(diào)的是品德和工作能力,就是貢獻(xiàn)和結(jié)果。

    對(duì)于那些責(zé)任結(jié)果不好、素質(zhì)也不高的干部,要進(jìn)行清退。華為的干部分為三種,占全部干部30%的第一種干部屬于干部的后備隊(duì),有機(jī)會(huì)到華為大學(xué)進(jìn)行管理培訓(xùn),培訓(xùn)優(yōu)秀的人有可能在下一屆職務(wù)上給她實(shí)踐機(jī)會(huì);最后面20%的干部屬于后進(jìn)干部,后進(jìn)干部隊(duì)伍是優(yōu)先裁員的對(duì)象,后進(jìn)的希望擺脫自己后進(jìn)。就拼命地往中間擠,中間的隊(duì)伍受不了,也就往前跑。

    層層擠壓,互相促進(jìn),這樣自覺的干部多了,奮斗的干部多了,散布在99個(gè)國(guó)家的員工的自覺奮斗,就造成了公司的繁榮。

    華為強(qiáng)調(diào)實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn),從實(shí)踐中選拔干部,不是聽你說怎么樣,是把你過去做過的事情拿來評(píng)價(jià),如果評(píng)價(jià)以后有領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范,又有團(tuán)隊(duì)管理能力,為什么不能當(dāng)干部。你能夠擔(dān)任這個(gè)職務(wù)才能用你。

    學(xué)歷是重要的但不是唯一的,華為在所有干部考核表上唯一沒有設(shè)的一欄就是填學(xué)歷,都是你在公司實(shí)踐工作的評(píng)價(jià)。對(duì)于那些責(zé)任能力高的,素質(zhì)還不是很好的,華為要求他多學(xué)習(xí),要求提高自身素質(zhì),多提供一些培訓(xùn)機(jī)會(huì)給責(zé)任能力好的人,但是老是不能提高素質(zhì)的,華為就要他心態(tài)平和地去接受一般性的工作。

    我們要優(yōu)先從優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)中選拔干部,出成績(jī)的團(tuán)隊(duì),要出干部,連續(xù)不能實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的主管要免職,主管被免職的部門的副職不能提為正職;優(yōu)先選拔責(zé)任結(jié)果好、有自我批判精神、有領(lǐng)袖風(fēng)范的干部擔(dān)任各級(jí)一把手,這個(gè)領(lǐng)袖風(fēng)范包含四個(gè)方面,就是清醒的目標(biāo)方向、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的管理節(jié)奏、高的素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)感召力。鼓勵(lì)機(jī)關(guān)干部到一線特別是海外一線和海外艱苦地區(qū)工作,獎(jiǎng)勵(lì)向一線傾斜,鼓勵(lì)大幅度向海外艱苦地區(qū)傾斜;鼓勵(lì)專家型人才進(jìn)入技術(shù)和業(yè)務(wù)專家職業(yè)發(fā)展通道;鼓勵(lì)干部向國(guó)際化、職業(yè)化轉(zhuǎn)變。

    華為確定的干部任職標(biāo)準(zhǔn),從品德、素質(zhì)、行為、技能、績(jī)效到經(jīng)驗(yàn)各個(gè)方面都有明確的要求。在華為有兩條通道,一條通道就是向管理者走,一條通道就是向技術(shù)專家走,同等任職的管理者和技術(shù)專家是能夠享受同等待遇的。如果不適合做管理者,但你在技術(shù)方面很強(qiáng)、業(yè)務(wù)方面很強(qiáng),你可以朝技術(shù)業(yè)務(wù)方向發(fā)展,然后達(dá)到與管理者享受同等待遇。華為確定了整個(gè)干部的培養(yǎng)選拔機(jī)制和原則,不僅要使員工明白客戶導(dǎo)向的原理,而且要從制度上、工作方法上、流程和規(guī)劃上、日常的考核上……,都貫穿一個(gè)魂,客戶需求導(dǎo)向。迫使員工養(yǎng)成其一日生活制度。華為否定以實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人價(jià)值的自由文化,員工在華為改變命運(yùn)的道路只有兩條,一條是努力奮斗,二是產(chǎn)生優(yōu)良的貢獻(xiàn)。貢獻(xiàn)有潛在的,顯現(xiàn)的;有長(zhǎng)期的、短期的,也有默默無聞的,甚至被誤解的。華為給員工的報(bào)酬是以他貢獻(xiàn)的大小和任職能力為依據(jù),不會(huì)為員工的學(xué)歷、工齡和職稱,以及內(nèi)部“公關(guān)”做得好支付任何報(bào)酬。認(rèn)知不能…必須要看態(tài)度、要看貢獻(xiàn)、要看潛力。干部培養(yǎng)選拔的原則,一是要認(rèn)同華為的核心價(jià)值觀,二是具有自我批判的能力。

    在國(guó)際化的發(fā)展過程中,我們提倡在“上甘嶺”培養(yǎng)各級(jí)干部。要把那些具有高尚的道德情操,脫離低級(jí)趣味的員工;對(duì)公司忠誠(chéng),有強(qiáng)烈的責(zé)任心、使命感、敬業(yè)精神,視客戶為衣食父母的員工,有良好任職能力和高績(jī)效表現(xiàn)的員工,敢到艱苦地區(qū)去,敢于吃苦耐勞,勇于承擔(dān)責(zé)任的員工,選拔到公司干部隊(duì)伍中來,從制度上關(guān)心女干部的培養(yǎng)和成長(zhǎng),我們對(duì)每一級(jí)干部的培養(yǎng)都考慮女干部的比例。把具有領(lǐng)袖風(fēng)范、高素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)感召力的干部,目標(biāo)方向清晰、管理結(jié)構(gòu)良好,經(jīng)實(shí)踐證明帶出了一支能打硬仗的隊(duì)伍的干部,培養(yǎng)為我們的各級(jí)接班人。

    華為堅(jiān)持干部末位淘汰制度,建立良性新陳代謝機(jī)制,堅(jiān)持引進(jìn)一批批優(yōu)秀員工,形成源源不斷的干部后備資源開放中高層崗位,引進(jìn)具有國(guó)際化運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)的主級(jí)人才,加快干部隊(duì)伍國(guó)際化進(jìn)程。加強(qiáng)干部和員工的思想品德教育、誠(chéng)信教育,堅(jiān)持不懈。華為還反對(duì)員工打牌,華為公司基本上沒有員工打牌,打牌的一定要處分。建立員工個(gè)人信息系統(tǒng),記錄員工在誠(chéng)信方面的信息,包括獎(jiǎng)、罰、晉升、任職能力、績(jī)效等信息。我們要變成一個(gè)誠(chéng)信社會(huì),就要建立全體老百姓的誠(chéng)信檔案。

    華為在每個(gè)干部任命之后還有個(gè)適應(yīng)期,安排導(dǎo)師,適應(yīng)期結(jié)束以后,導(dǎo)師和相關(guān)部門認(rèn)為合格了才會(huì)轉(zhuǎn)正。另外,華為采取任期制,保證能上能下,完不成目標(biāo)的要下來。選拔機(jī)制是建立一個(gè)三權(quán)分立的機(jī)制,業(yè)務(wù)部門有提名權(quán),人力資源及干部系統(tǒng)體系有評(píng)議權(quán),黨委有否決權(quán)。就干部考核機(jī)制來講,一個(gè)是責(zé)任結(jié)果導(dǎo)向、關(guān)鍵事件過程行為評(píng)價(jià)考核機(jī)制;二是基于公司戰(zhàn)略分層分級(jí)述職。

    對(duì)于干部關(guān)鍵事件過程行為的評(píng)價(jià),華為都有評(píng)定的依據(jù),不同層面的主管會(huì)去看他哪些關(guān)鍵事件以及在關(guān)鍵事件里面的過程行為怎么樣,高層主管和基層主管會(huì)看你哪些關(guān)鍵事件或者有意讓你在一些關(guān)鍵事件中去鍛煉,在鍛煉的過程中再對(duì)你體現(xiàn)出來的行為進(jìn)行評(píng)價(jià),然后得出績(jī)效考察的結(jié)果和關(guān)鍵事件過程行為評(píng)價(jià)的結(jié)果,它和干部的薪酬是直接掛鉤的。

    中高層管理者年底目標(biāo)完成率低于80%的,正職要降為副職或給予免職;年度各級(jí)主管完成差的最后10%要降職或者調(diào)整,同時(shí),不能從本部門提拔副職為正職;業(yè)績(jī)不好的團(tuán)隊(duì)原則上不能提拔干部;對(duì)犯過重大過失的管理者就地免職;被處分的干部一年內(nèi)不得提拔,更不能跨部門提拔;關(guān)鍵事件過程評(píng)價(jià)不合格的干部也不得提拔。這是人力資源管理的一些變革,形成華為整個(gè)人力資源管理的體系和干部培養(yǎng)和選拔的體系,使得華為做任何事情都有章可依,有法可循。

    物業(yè)客服轉(zhuǎn)正自我評(píng)價(jià)范文(18篇)篇六

    當(dāng)自己也沉淀下來,窺探自己的內(nèi)心,寫下自己的。

    這樣才可以不斷進(jìn)步。但是自我評(píng)價(jià)要怎么寫呢?下面是本站小編為大家?guī)淼奈飿I(yè)員工轉(zhuǎn)正自我評(píng)價(jià)相信對(duì)你會(huì)有幫助的。

    辭舊迎新的元旦鐘聲已經(jīng)敲響,20xx年已經(jīng)成為過去,20xx年的序幕已經(jīng)拉開,回顧我進(jìn)入百家旺百貨將近2年來做的物業(yè)員工作,可以說是成績(jī)多多,受益多多,體會(huì)多多,但存在的問題也不少。為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求,現(xiàn)對(duì)20xx年一年的工作鑒定如下:

    一、關(guān)于年度工作的概述。

    在百家旺百貨這樣一個(gè)大型的百貨公司里擔(dān)任物業(yè)管理工作,責(zé)任重大,壓力千鈞。為了保質(zhì)保量完成、履行好肩負(fù)的使命,一年來我們重點(diǎn)抓了三項(xiàng)工作。一是抓隊(duì)伍建設(shè)。一支過硬的隊(duì)伍是做好工作的重要保證,從保安隊(duì)組建開始,我們?cè)陉?duì)伍建設(shè)上就堅(jiān)持“兩手抓”:一手抓人員的配備,一手抓素質(zhì)的提高。半年來,我們保安隊(duì)已成為一支拉得出,打得響,有較強(qiáng)執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力,能出色完成任務(wù)的隊(duì)伍。二是抓制度建設(shè)。工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證,“不以規(guī)矩,不成方圓”。我們對(duì)值班、交接班、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等方面都出臺(tái)了一整套嚴(yán)格、實(shí)用的制度,對(duì)團(tuán)隊(duì)實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理,用制度來規(guī)范大家的行為,用制度來保證工作任務(wù)的完成。三是抓思想建設(shè)。由于我們的同事來自不同的地方,不同的崗位,各人的綜合素質(zhì)、性格、愛好均不相同。

    更重要的是他們都剛20出頭,血?dú)夥絼偅@既是我們物業(yè)保安工作的需要,同時(shí),也是我們?cè)谌粘9ぷ鳌⑸钪行枰⒁獾?。青年人可塑性很大,但是可變性也很大。?duì)工作中出現(xiàn)的問題和差錯(cuò),我們要求:不得隱瞞,及時(shí)上報(bào),有錯(cuò)必糾,有錯(cuò)必改,懲前治后,引以為鑒,強(qiáng)化精神,改進(jìn)工作。形式多樣的思想品德教育,收到了實(shí)實(shí)在在的效果。無論在工作上,還是在日常生活中,我們的隊(duì)伍中出現(xiàn)了“三多三無”的喜人局面。即:工作積極主動(dòng)的多,消極應(yīng)付的少;干事情吃苦在前的多,討價(jià)還價(jià)的無;做好人好事的多,違紀(jì)背法的無。

    二、進(jìn)步與不足。

    能夠進(jìn)入百家旺百貨工作,我覺得一直以來都是我的榮幸,因?yàn)槲矣X得在這里我學(xué)到了很多在其他的地方學(xué)不到的社會(huì)經(jīng)驗(yàn),雖說保安工作不怎么起眼,但它實(shí)實(shí)在在的是一個(gè)百貨不可缺少的保障,因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞑粌H要保障光顧我們百貨的顧客的生命財(cái)產(chǎn)安全,還要保護(hù)好我們賣場(chǎng)里的貨品安全,雖然工作繁雜反復(fù),但是這鍛煉了我的組織和溝通能力,讓我的交往能力大大的提高,這是我切身感到的自己的最大的進(jìn)步;但同時(shí)自己也有很多不足,比如工作的安排不是很詳細(xì),一直以來我就想設(shè)計(jì)一個(gè)一天的工作詳細(xì)計(jì)劃,那樣工作起來的話就會(huì)有章有節(jié),不會(huì)沒有頭緒,另外在處理突發(fā)事件和緊急事件方面,覺得自己的應(yīng)變能力還有欠缺,以后在工作中一定與這方面比較優(yōu)秀的員工多多溝通,多多學(xué)習(xí),同時(shí)在工作中自己也不斷的學(xué)習(xí)和積累。

    三、能力和性格。

    雖說自己做的是保安工作,不會(huì)親自處理多么大的紛繁的事情,但就像我們百家旺倡導(dǎo)的一句話那樣:“大事小事認(rèn)真做,重復(fù)的事情快樂做”,我一直以來都謹(jǐn)遵著這條準(zhǔn)則,在工作中嚴(yán)格要求自己,絕不讓不確定的安全隱患在自己的眼皮底下存在,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)事情就立刻解決,嚴(yán)格遵守公司的章程辦事,這是我性格里的優(yōu)點(diǎn),我覺得也是我的潛力,因?yàn)槲矣X得一絲不茍,兢兢業(yè)業(yè),愛崗敬崗是做保安最需要具備的素質(zhì),我相信自己具備這一點(diǎn)。當(dāng)然我也有不足,就是不太健談,性格不是太外向,我會(huì)在以后的工作中努力克服。

    在今后的工作中,我將努力改正不足,更加努力工作,爭(zhēng)取更大輝煌!

    我叫,于**年**月**日進(jìn)入公司,根據(jù)公司的需要,目前擔(dān)任物業(yè)管理員一職,負(fù)責(zé)工作。本人工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心,勤勉不懈,極富工作熱情;性格開朗,樂于與他人溝通,具有良好和熟練的溝通技巧,有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;責(zé)任感強(qiáng),確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作,和公司同事之間能夠通力合作,關(guān)系相處融洽而和睦,配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作;積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、技能,注重自身發(fā)展和進(jìn)步。我自**年**月工作以來,一直從事工作,因此,我對(duì)公司這個(gè)崗位的工作可以說駕輕就熟,并且我在很短的時(shí)間內(nèi)熟悉了公司以及有關(guān)工作的基本情況,馬上進(jìn)入工作。現(xiàn)將工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下:

    在本部門的工作中,我勤奮工作,獲得了本部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)同。當(dāng)然,在工作中我也出現(xiàn)了一些小的差錯(cuò)和問題,部門領(lǐng)導(dǎo)也及時(shí)給我指出,促進(jìn)了我工作的成熟性。

    如果說剛來的那幾天僅僅是從簡(jiǎn)介中了解公司,對(duì)公司的認(rèn)識(shí)僅僅是皮毛的話,那么隨著時(shí)間的推移,我對(duì)公司也有了更為深刻的了解。公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化,讓我很快進(jìn)入到了工作角色中來。這就好比一輛正在進(jìn)行磨合的新車一樣,一個(gè)好的司機(jī)會(huì)讓新車的磨合期縮短,并且會(huì)很好的保護(hù)好新車,讓它發(fā)揮出最好的性能。咱們公司就是一名優(yōu)秀的司機(jī),新員工就是需要渡過磨合期的新車,在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己,在作好本職工作的同時(shí),積極團(tuán)結(jié)同事,搞好大家之間的關(guān)系。在工作中,要不斷的學(xué)習(xí)與積累,不斷的提出問題,解決問題,不斷完善自我,使工作能夠更快、更好的完成。我相信我一定會(huì)做好工作,成為優(yōu)秀的聞天人中的一份子,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望。

    總之,在這一個(gè)月的工作中,我深深體會(huì)到有一個(gè)和-諧、共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)是非常重要的,有一個(gè)積極向上、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進(jìn)的動(dòng)力。公司給了我這樣一個(gè)發(fā)揮的舞臺(tái),我就要珍惜這次機(jī)會(huì),為公司的發(fā)展竭盡全力。在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng),希望自己能成為公司的正式員工,懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)。

    最后,衷心祝愿公司事業(yè)發(fā)達(dá),蒸蒸日上!

    在本部門的物業(yè)員工作中,我勤奮工作,獲得了本部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)同。當(dāng)然,在工作中我也出現(xiàn)了一些小的差錯(cuò)和問題,部門領(lǐng)導(dǎo)也及時(shí)給我指出,促進(jìn)了我工作的成熟性。

    如果說剛來的那幾天僅僅是從簡(jiǎn)介中了解公司,對(duì)公司的認(rèn)識(shí)僅僅是皮毛的話,那么隨著時(shí)間的推移,我對(duì)公司也有了更為深刻的了解。公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化,讓我很快進(jìn)入到了工作角色中來。這就好比一輛正在進(jìn)行磨合的新車一樣,一個(gè)好的司機(jī)會(huì)讓新車的磨合期縮短,并且會(huì)很好的保護(hù)好新車,讓它發(fā)揮出最好的性能。咱們公司就是一名優(yōu)秀的司機(jī),新員工就是需要渡過磨合期的新車,在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己,在作好本職工作的同時(shí),積極團(tuán)結(jié)同事,搞好大家之間的關(guān)系。在工作中,要不斷的學(xué)習(xí)與積累,不斷的提出問題,解決問題,不斷完善自我,使工作能夠更快、更好的完成。我相信我一定會(huì)做好工作,成為優(yōu)秀的聞天人中的一份子,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望。

    總之,在這一個(gè)月的工作中,我深深體會(huì)到有一個(gè)和-諧、共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)是非常重要的,有一個(gè)積極向上、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進(jìn)的動(dòng)力。公司給了我這樣一個(gè)發(fā)揮的舞臺(tái),我就要珍惜這次機(jī)會(huì),為公司的發(fā)展竭盡全力。在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng),希望自己能成為公司的正式員工,懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)。

    物業(yè)客服轉(zhuǎn)正自我評(píng)價(jià)范文(18篇)篇七

    我叫xx,在xx工作,現(xiàn)任職務(wù)。一年來,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的幫助下,通過自己的不懈努力,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)自我鑒定如下:

    1、思想政治方面:思想積極進(jìn)步,政治覺悟較高,始終保持黨員的先進(jìn)性和純潔性,敢于同各種反動(dòng)思想作斗爭(zhēng)。解放思想,實(shí)事求是,與時(shí)俱進(jìn),能夠辯證、理性地看待事物和問題,大事大非面前始終保持清醒的頭腦。熱愛祖國(guó),熱愛人民,堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,堅(jiān)決擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),積極響應(yīng)黨的號(hào)召,對(duì)黨的事業(yè)充滿信心。

    2、學(xué)習(xí)方面:堅(jiān)持把學(xué)習(xí)作為自我完善和提高的重要途徑,既積極參加所在單位和支部組織的各種學(xué)習(xí),又廣泛地開展自學(xué)。學(xué)習(xí)內(nèi)容除政治理論知道和黨的各項(xiàng)方針、政策外,還涉及歷史、經(jīng)濟(jì)、科技、計(jì)算機(jī)以及各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)。學(xué)習(xí)既講究方式方法,又注重實(shí)際效果。

    3、工作方面:服從安排,認(rèn)真負(fù)責(zé),踏實(shí)肯干,講求實(shí)效。凡事積極主動(dòng),迎難而上,爭(zhēng)當(dāng)排頭兵,不怕苦,不怕累。

    4、生活方面:勤儉節(jié)約,愛護(hù)公物,講究衛(wèi)生,熱愛勞動(dòng),嚴(yán)于律己,誠(chéng)實(shí)守信,淡泊名利,助人為樂,尊敬領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事,談吐得體,舉止大方,注意保持形象。

    但是本人也還存在一些缺點(diǎn)和不足,主要是學(xué)習(xí)不夠深入,政治敏銳性不夠強(qiáng),工作方式方法欠妥,文字功底不夠扎實(shí),有待在今后的工作中進(jìn)一步完善和提高。

    物業(yè)客服轉(zhuǎn)正自我評(píng)價(jià)范文(18篇)篇八

    姓名:南先生性別:男。

    婚姻狀況:已婚民族:漢族。

    戶籍:陜西-渭南年齡:32。

    現(xiàn)所在地:廣東-東莞身高:178cm。

    希望地區(qū):廣東-東莞。

    希望崗位:客戶服務(wù)/技術(shù)支持類-客戶服務(wù)經(jīng)理。

    房地產(chǎn)/物業(yè)類-其他相關(guān)職位。

    房地產(chǎn)/物業(yè)類-物業(yè)設(shè)施管理人員。

    尋求職位:地產(chǎn)客服經(jīng)理、物業(yè)經(jīng)理、項(xiàng)目工程保修經(jīng)理。

    教育經(jīng)歷。

    20xx-02~至今湖南湘譚大學(xué)土木工程本科。

    20xx-02~20xx-01廣東省科學(xué)技術(shù)職業(yè)學(xué)院人力資源大專。

    培訓(xùn)經(jīng)歷。

    20xx-03~20xx-08東莞市東眾駕駛員培訓(xùn)中心c1駕駛證。

    20xx-07~20xx-10武漢市職業(yè)培訓(xùn)中心助理物業(yè)管理師職業(yè)資格證書20xx-04~20xx-08廣州市勞動(dòng)局職業(yè)培訓(xùn)部物業(yè)管理員職業(yè)資格證書**公司(20xx-09~至今)。

    公司性質(zhì):股份制企業(yè)行業(yè)類別:房地產(chǎn)開發(fā)。

    擔(dān)任職位:客戶關(guān)系中心崗位類別:物業(yè)管理經(jīng)理/主管。

    3.加強(qiáng)與客戶、業(yè)主的溝通認(rèn)真履行交付后的日常保修工作,總結(jié)客戶群體;

    5.認(rèn)真配合銷售部完成各項(xiàng)銷售工作;

    7.按時(shí)參加項(xiàng)目群月度例會(huì)了解項(xiàng)目進(jìn)展及公共區(qū)域的改造落實(shí)情況;。

    離職原因:更好的發(fā)展。

    **公司(20xx-04~20xx-09)。

    公司性質(zhì):股份制企業(yè)行業(yè)類別:房地產(chǎn)開發(fā)。

    擔(dān)任職位:客戶關(guān)系主管崗位類別:客戶服務(wù)專員/助理。

    工作描述:1,加強(qiáng)本部門人員建設(shè),努力提高各項(xiàng)工作目標(biāo).2.參加物業(yè)管理工作的接管驗(yàn)收與交樓及前期物業(yè)管理介入工作等,使物業(yè)及時(shí)交付,及時(shí)反修交付達(dá)到100%.

    3,客戶溝通.交流.協(xié)調(diào)處理各項(xiàng)工作等;。

    4.處理物業(yè)管理工作中出現(xiàn)的工程問題及維修工作跟進(jìn)等;。

    5.按時(shí)參加項(xiàng)目群月度會(huì)議,對(duì)需地產(chǎn)改造項(xiàng)目提出整。

    6.負(fù)責(zé)對(duì)后期各項(xiàng)目的工程質(zhì)量關(guān)懷活動(dòng)的組織與實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督;。

    7.負(fù)責(zé)本小區(qū)最終客戶滿意度及重大客戶投拆的談判處理等;。

    離職原因:職位變動(dòng)。

    **公司(20xx-01~20xx-04)。

    公司性質(zhì):民營(yíng)企業(yè)行業(yè)類別:房地產(chǎn)開發(fā)。

    擔(dān)任職位:物業(yè)經(jīng)理崗位類別:物業(yè)設(shè)施管理人員。

    工作描述:1.協(xié)助物業(yè)經(jīng)理檢查新竣工物業(yè),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向開發(fā)商反映處理;

    2.組織客戶服務(wù)中心辦理入伙手續(xù),并跟進(jìn)處理各種遺留問題;

    3.組織辦理客戶裝修報(bào)批驗(yàn)收等手續(xù)和安排日常管理工作;

    4.處理客戶各類裝修圖紙審查及客戶投訴,盡量減少客戶投訴;

    5.協(xié)調(diào)部門之間的工作,加強(qiáng)內(nèi)部溝通交流,提高服務(wù)水平和工作效率;

    6.制定部門培訓(xùn)計(jì)劃和按計(jì)劃組織實(shí)施培訓(xùn),并跟進(jìn)、落實(shí)培訓(xùn)效果,及時(shí)培訓(xùn)內(nèi)容。

    8.熟悉并能制定各項(xiàng)物業(yè)管理規(guī)章制度、應(yīng)急預(yù)案;。

    9、能開展辦公室工作,有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;。

    **公司(20xx-02~20xx-01)。

    公司性質(zhì):股份制企業(yè)行業(yè)類別:房地產(chǎn)開發(fā)。

    擔(dān)任職位:客服助理崗位類別:客戶服務(wù)專員/助理。

    3.負(fù)責(zé)辦理客戶裝修資料收集等手續(xù)和安排日常檢查工作;

    離職原因:合同到期尋找更好發(fā)展。

    項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。

    萬科城(20xx-04~至今)。

    擔(dān)任職位:萬科地產(chǎn)客戶關(guān)系中心(客戶經(jīng)理)。

    項(xiàng)目描述:負(fù)責(zé)組織實(shí)施萬科城四期、五期、六期(別墅),四期二標(biāo)(高層),使各項(xiàng)交付工作有序順利開展;具體負(fù)責(zé)交付現(xiàn)場(chǎng)的包裝、人員的安排、地產(chǎn)與物業(yè)各部門協(xié)調(diào)等;對(duì)在交付現(xiàn)場(chǎng)存在的客戶投拆(重點(diǎn)客戶)進(jìn)行溝通處理,提高集中交付率。

    期間支援過萬科運(yùn)河?xùn)|一號(hào)花園、萬科高爾夫花園、松山湖一號(hào)、金域花府、金域藍(lán)灣、各項(xiàng)目的集中交付工作,處理集中交付現(xiàn)場(chǎng)的突發(fā)事件有一定工作經(jīng)驗(yàn),使交付現(xiàn)有序進(jìn)行。責(zé)任描述:負(fù)責(zé)組織實(shí)施萬科城四期、五期、六期(別墅),四期二標(biāo)(高層),使各項(xiàng)交付工作有序順利開展;具體負(fù)責(zé)交付現(xiàn)場(chǎng)的包裝、人員的安排、地產(chǎn)與物業(yè)各部門協(xié)調(diào)等;對(duì)在交付現(xiàn)場(chǎng)存在的客戶投拆(重點(diǎn)客戶)進(jìn)行溝通處理,提高集中交付率。

    專業(yè)職稱:

    計(jì)算機(jī)水平:中級(jí)。

    2.能熟練使用集團(tuán)公司網(wǎng)絡(luò)郵箱及資料錄入?yún)R總等;。

    技能專長(zhǎng):本人有9年多的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)具體如下;。

    4、擅長(zhǎng)處理物業(yè)管理工作中出現(xiàn)的工程問題及維修工作的安排有較深的工作經(jīng)驗(yàn);

    5、對(duì)維護(hù)客戶關(guān)系,本有3年多的客戶(業(yè)主)投拆處理工作經(jīng)驗(yàn);

    7、熟悉物業(yè)管理各部門運(yùn)作,能獨(dú)立完成內(nèi)部各種規(guī)章制度,充分發(fā)揮員工積極性、能動(dòng)性和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,并使之持續(xù)有效執(zhí)行.

    語言能力。

    普通話:流利粵語:一般。

    英語水平:

    其他:一般其他:一般。

    求職意向。

    3、加強(qiáng)與客戶、業(yè)主的溝通認(rèn)真履行交付后的日常保修工作,總結(jié)客戶群體;

    5、認(rèn)真配合銷售部完成各項(xiàng)銷售工作;

    7、立足物業(yè)管理行業(yè)發(fā)揮自己特長(zhǎng)為企業(yè)尋求更大利益,為業(yè)主提供一個(gè)安靜.和諧的生活與學(xué)習(xí)環(huán)境.使物業(yè)增值.保值.

    8、敢于創(chuàng)新.跳戰(zhàn)自我.

    其他要求:具體面談。

    自身情況。

    公司認(rèn)可.有較強(qiáng)的自我學(xué)習(xí)能力不斷加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),有能力為企業(yè)尋求更好的發(fā)展機(jī)會(huì)。對(duì)物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)也對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主負(fù)責(zé),努力為物業(yè)管理企業(yè)尋求更大化利益,并努力為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的生活與學(xué)習(xí)環(huán)境,使物業(yè)增值、保值。全心服務(wù)于業(yè)主,并為公司樹立良好形象。

    興趣愛好:

    商品,服務(wù)是這一商品的核心內(nèi)容,只有在服務(wù)上的功夫做到了,才有可能保證物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)的良性運(yùn)轉(zhuǎn)。

    一、要有"客戶至上"的服務(wù)意識(shí),多從業(yè)主的角度來考慮問題。

    做客戶服務(wù)工作,最根本的就是要有客戶至上的意識(shí)和服務(wù)的意識(shí),要善于理解業(yè)主的觀點(diǎn)、體諒業(yè)主,根據(jù)市場(chǎng)變化和實(shí)際情況,應(yīng)靈敏的預(yù)見和準(zhǔn)確的掌握業(yè)主的需要,體察他們的情緒及獲得服務(wù)后的反應(yīng),對(duì)業(yè)主的潛在需求進(jìn)行客觀全面的分析論證,進(jìn)一步采取針對(duì)性的服務(wù)。

    另外,要多從業(yè)主的角度來考慮問題,要言行一致,一視同仁,重視對(duì)業(yè)主的承諾,不但要說得好更要做得好,因?yàn)樾袆?dòng)勝過千言萬語,用客服員的真誠(chéng)態(tài)度和熱情服務(wù),使業(yè)主感到我們確實(shí)是在關(guān)心他,為他著想。

    二、要有良好的人際溝通和交流的能力,為業(yè)主提供更加完善的服務(wù)。溝通和交流是達(dá)到我們的目標(biāo)、滿足我們的需要、實(shí)現(xiàn)我們抱負(fù)的重要工具之一??蛻舴?wù)工作是一個(gè)注重人際溝通和交流的部門,要不斷摸索和提高溝通與交流的技巧。

    最后,還應(yīng)和對(duì)外公眾關(guān)系保持聯(lián)系,收集相關(guān)業(yè)務(wù)信息和資料,從而不斷完善并開發(fā)公司的服務(wù)項(xiàng)目。

    三、妥善處理業(yè)主投訴,使物業(yè)管理服務(wù)工作在投訴中日益完美。

    對(duì)物業(yè)管理服務(wù)公司來說,遇到業(yè)主投訴總是難免的,對(duì)于一個(gè)有責(zé)任感的客服員應(yīng)該做到:

    3、處理業(yè)主投訴應(yīng)做到落實(shí)、監(jiān)督、檢查。業(yè)主投訴的最終滿意程度,主要是取決于對(duì)他公開抱怨后的特殊關(guān)懷程度,許多對(duì)公司懷有感激之情的業(yè)主,往往是那些因投訴問題而得到妥善處理的人。我相信:業(yè)主都是有感情的,也是通情達(dá)理的,公司的廣泛贊譽(yù)及其社會(huì)名氣是來自誠(chéng)實(shí)、準(zhǔn)確、細(xì)膩的感情及勤奮服務(wù)。

    四、做好客戶服務(wù)工作還要擁有大量的信息及相關(guān)的知識(shí),并具備良好的職業(yè)道德。

    客戶服務(wù)工作大多常接待業(yè)主咨詢與處理投訴,由于業(yè)主咨詢與處理投訴的問題所涉及的面很廣,包括所在物業(yè)管理公司內(nèi)部信息及外部的公共信息,從而決定了客服員必須掌握大量的信息和相關(guān)的知識(shí),同時(shí)要準(zhǔn)備好最新的問詢資料以供業(yè)主隨時(shí)咨詢。

    從事客戶服務(wù)工作的人員還須具備良好的職業(yè)道德和較高的素質(zhì),要有認(rèn)真負(fù)責(zé)、細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),在任何情況下都不能與業(yè)主發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),經(jīng)常使用文明禮貌用語,無論發(fā)生什么問題都能做到鎮(zhèn)定自若,善于掌握自己的語言分寸,沉著大度,不失禮于人,為維護(hù)公司形象而善待每一位業(yè)主。

    總之,做好客戶服務(wù)工作需要探索和完善的東西還有很多,需要我們不斷積累不斷總結(jié)和不斷提高,從細(xì)致的動(dòng)作到規(guī)范的服務(wù)語言和整體表現(xiàn),服務(wù)行業(yè)都要有自己的規(guī)范和越來越高的目標(biāo),因?yàn)榉?wù)永遠(yuǎn)都沒有止境!讓我們用日益標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范、優(yōu)美完善的服務(wù)、勇于進(jìn)取的激情和求實(shí)創(chuàng)新的精神,使我們的每一位業(yè)主的臉上都洋溢著滿意的笑容!

    淺談個(gè)人對(duì)物業(yè)客服的認(rèn)知。

    首先很感謝貴公司能給我這次工作學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),我倍感榮幸!

    我于20xx年6月26日成為公司的一名員工,擔(dān)任物業(yè)客服專員一職,到現(xiàn)在已工作一個(gè)多月。這一個(gè)月以來非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和指導(dǎo),在月初的時(shí)候我很榮幸的來到句容的分支機(jī)構(gòu)——世外邊城會(huì)館進(jìn)行培訓(xùn)和學(xué)習(xí),同事們對(duì)我無私的幫助,讓我了解了公司的企業(yè)文化,并且從過去對(duì)物業(yè)行業(yè)的迷茫轉(zhuǎn)變到現(xiàn)在對(duì)它的正確的認(rèn)知,從而掌握自己本職工作的內(nèi)容。

    培訓(xùn)的第一天,辦公室的主任就對(duì)我說了這樣一句讓我印象深刻的話:“閱歷少,社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、工作經(jīng)驗(yàn)不足都沒有關(guān)系,只有肯用心學(xué)習(xí)、慢慢積累,就能進(jìn)步。如果你能把物業(yè)這一行做好,財(cái)務(wù)、行政、客服,將來不管從事什么樣子的工作都肯定是沒有問題的?!彪m然是很短的幾句話但是讓我深深的體會(huì)到,這不僅是對(duì)物業(yè)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),更多的是對(duì)人生的學(xué)習(xí)。

    很多人不了解客服工作,認(rèn)為它很簡(jiǎn)單,不過是接下電話、做下記錄、催繳物業(yè)費(fèi)而已。前期的培訓(xùn)加上在這一個(gè)月的工作中經(jīng)歷的各種挑戰(zhàn),讓我真正認(rèn)識(shí)到,要做一名合格、稱職的客服人員,必須具備相關(guān)專業(yè)知識(shí),掌握一定的工作技巧,最重要的是要具有高度的自覺性和工作責(zé)任心,否則工作上就會(huì)出現(xiàn)失誤、失職狀況。

    在這里作為一名客服專員,我的崗位職責(zé)主要就是:1、負(fù)責(zé)各類檔案的管理和文件傳送工作;2、監(jiān)督項(xiàng)目外包物業(yè)公司處理住戶投訴,解答并記錄住戶提出的問題;3、每日對(duì)管理區(qū)域進(jìn)行巡視檢查,維護(hù)公共設(shè)施和樓宇的安全、完善、美觀,做好巡視記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)要求物業(yè)公司進(jìn)行處理,必要時(shí)及時(shí)匯報(bào);4、負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)服務(wù)公司及本部門各類費(fèi)用的辦理結(jié)算,檢查督促物業(yè)服務(wù)公司相關(guān)費(fèi)用收繳是否符合規(guī)定。后面三項(xiàng)的工作內(nèi)容都是以第一項(xiàng)看似簡(jiǎn)單的工作作為基礎(chǔ)的,由于現(xiàn)在物業(yè)服務(wù)還處于前期狀態(tài),涉及到的關(guān)于客服專業(yè)方面的工作不是很多,所以前期給了我一個(gè)很好的機(jī)會(huì)來扎實(shí)工作崗位職責(zé)中各個(gè)相關(guān)流程和業(yè)務(wù)知識(shí)基礎(chǔ)。

    在這段時(shí)間的工作中我接觸的最多的就是內(nèi)部檔案的管理和文件傳送,看似。

    容易實(shí)則細(xì)致的工作。一開始我覺得這很簡(jiǎn)單,沒有什么要求,可是上次聽孫總幫我介紹工作崗位職責(zé)相關(guān)事項(xiàng)之后,我才發(fā)現(xiàn)這是一項(xiàng)雖平常但需要很用心的工作。就拿文件收發(fā)為例子吧,首先如果接受了一份文件,那我就先要知道這份文件來自與何處,講的主要內(nèi)容是什么,涉及到的人事物具體有哪些;然后將文件中所敘述的相關(guān)事項(xiàng)正確轉(zhuǎn)達(dá)當(dāng)事人,得到他們的相關(guān)意見、建議或者想法之后需要及時(shí)反饋發(fā)文單位或者部門;并且登記臺(tái)帳以便日后存檔。同樣的,如果是需要發(fā)送一份文件,首先需要知道文件是發(fā)往何處,從而選擇正確的文件類型發(fā)送;接著我覺得就是發(fā)文中最重要最考驗(yàn)個(gè)人能力的事項(xiàng)就是撰寫發(fā)文內(nèi)容,如何簡(jiǎn)明扼要的表述你的思想,讓閱讀者對(duì)你來件的意圖一目了然,并且欣然接受你的提議或者要求,這是很重要的,當(dāng)然是這需要一定的業(yè)務(wù)水平和書寫水準(zhǔn)才能做的很好的;撰寫之后等領(lǐng)導(dǎo)指示修改完成后簽字然后發(fā)給要傳達(dá)的單位(部門);隨后就要在臺(tái)帳上登記情況,進(jìn)行跟蹤反饋,發(fā)文中相關(guān)事項(xiàng)都處理完之后即可進(jìn)行存檔。雖然流程看似簡(jiǎn)單,但是做的每個(gè)流程都需要經(jīng)手人能足夠的細(xì)心和有強(qiáng)大責(zé)任感,不然工作中就會(huì)出錯(cuò),不能得到完善的處理。

    工作到目前為止,我覺得我個(gè)人存在最大的問題就是缺乏專業(yè)知識(shí)和對(duì)各工作運(yùn)行模式和流程的不了解。遇到事情之后不知道處理方式是什么、該通過什么途徑取得我想要的資料;對(duì)于一件事情的進(jìn)行我不知道下一步應(yīng)該有怎樣的進(jìn)展,在事件的進(jìn)行中不知道該做些什么準(zhǔn)備,更加不能提前做好計(jì)劃讓事件有效、順利的發(fā)展,所以我需要以最快的速度盡快掌握公司的運(yùn)作模式以及業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)和工程相關(guān)知識(shí)。結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)的要求以及自身的缺點(diǎn),我覺得在日后的工作中需要通過一些鍛煉培養(yǎng)自己擁有以下幾點(diǎn)個(gè)人素質(zhì):

    2、學(xué)習(xí)、具備專業(yè)知識(shí)。我個(gè)人覺得信心和知識(shí)是相輔相成的,已經(jīng)發(fā)現(xiàn)和承認(rèn)了自卑的存在,這就相當(dāng)于成功了一大半,后面要做的就是設(shè)法彌補(bǔ),我覺得應(yīng)該從努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)開始。面對(duì)客戶這一連串的咨詢而無法提供完整或立即的答復(fù),“我回去查查看”、“這個(gè)問題我請(qǐng)經(jīng)理來跟你說明”、“這一點(diǎn)我不太清楚”,這樣絕對(duì)不是個(gè)專業(yè)工作者的態(tài)度,于是你的價(jià)值馬上被打折扣,不僅不能讓每一個(gè)客戶對(duì)我們產(chǎn)生信任感,還會(huì)又把我們打回自卑的行列中,豐富的行業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)是解決客戶問題的必備武器,只有等我們具備的了一定的知識(shí)量,所面對(duì)的事情自己都能勝任和掌控,獲得自信心和專業(yè)知識(shí)之后再做較為復(fù)雜和具有難度的事,這樣就能像上樓梯一樣一步一步地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

    3、積極、有計(jì)劃地工作。問題是無形卻真實(shí)存在的,發(fā)現(xiàn)問題而不去積極尋找解決辦法及時(shí)處理,那問題只會(huì)像雪球一樣越來越大、越來越嚴(yán)重,在工作中要善于發(fā)現(xiàn),勇于改正,問題和錯(cuò)誤就是我們走向成功的老師,所以面對(duì)問題我們要積極主動(dòng)尋求解決的方法,不能總是等領(lǐng)導(dǎo)提醒。在平時(shí)的時(shí)候多主動(dòng)且有計(jì)劃的與別人交流,交談中每個(gè)人都是自己的老師,要以謙虛友好的態(tài)度對(duì)待每位與你交談的人,真正地傾聽對(duì)方談?wù)摰脑掝},聆聽其他人的看法,這樣就能了解他們的需要和要求,獲得大量你想知道的信息,從而知道自己下一步改怎么辦、要制定怎么樣的計(jì)劃才能達(dá)到他們的要求。

    4、思維敏捷,和良好的溝通能力。當(dāng)你有較強(qiáng)的社交能力,應(yīng)變能力和學(xué)習(xí)能力時(shí),在與各行各業(yè)的人士交談時(shí),總能通過良好的表達(dá)能力說出他們想要的甚至意想不到的答復(fù),他們肯定就會(huì)對(duì)你刮目相看。

    與領(lǐng)導(dǎo)的談話中,讓我明確了自己的求職道路,讓我看到了目標(biāo),讓我下定決心想要去鍛煉自己、改變自己,我不想要過著碌碌無為、一事無成的生活,我想要在工作上能做出一些成績(jī),我想要成為自己心中仰慕的那種人!

    物業(yè)客服轉(zhuǎn)正自我評(píng)價(jià)范文(18篇)篇九

    2012-2014.現(xiàn)今在深圳**科技有限公司擔(dān)任天貓客服,熟悉天貓運(yùn)作流程.可以獨(dú)立處理售前\\售中\(zhòng)\售后,積極培訓(xùn)新客服,順利配合領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作任務(wù),參加淘寶技能考試榮獲“電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)專才”“金牌客服”證書。

    常用的淘寶工具:

    1.本人性格比較隨和、有耐心、不易發(fā)脾氣。

    2.工作務(wù)實(shí),有較強(qiáng)的溝通能力和團(tuán)隊(duì)精神,能適應(yīng)輪班制。

    3.熟悉電腦操作及淘寶整個(gè)網(wǎng)購流程能有效地引導(dǎo)客戶完成購物流程并且認(rèn)真解決售后問題。

    4.能長(zhǎng)期穩(wěn)定的做好工作,積極進(jìn)取與公司共同成長(zhǎng)。

    物業(yè)客服轉(zhuǎn)正自我評(píng)價(jià)范文(18篇)篇十

    本人性格開朗,謙虛穩(wěn)重有活力,待人真誠(chéng)熱情。有較強(qiáng)的組織能力、實(shí)際動(dòng)手能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和上下溝通能力。具有較高的技術(shù)水平和現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)。能吃苦耐勞,適應(yīng)各種環(huán)境并融入其中。

    能夠高效率地工作,做事嚴(yán)謹(jǐn)、自我負(fù)責(zé);具有責(zé)任感,信守承諾;善于學(xué)習(xí)有較強(qiáng)的適應(yīng)能力、對(duì)新技術(shù)有極高的熱情,樂于接受新的挑戰(zhàn)具有團(tuán)隊(duì)精神和集體榮譽(yù)感;做事情有一定的創(chuàng)新性。

    熟悉客服體系的管理流程,擁有豐富的與客戶交流溝通的經(jīng)驗(yàn),并掌握了許多交流技巧;責(zé)任心強(qiáng),具有優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)和較高的客戶服務(wù)技巧及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn);善于處理惡性投訴,善于發(fā)現(xiàn)工作中的問題并提出相應(yīng)解決方案;熟悉較多外匯核銷知識(shí)及操作流程;熟練并良好掌握運(yùn)用c,delphi,sql等,熟練使用windows和各種辦公軟件,較強(qiáng)的文字功底和文檔撰寫能力性格開朗活潑,良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,積極主動(dòng)有進(jìn)取心責(zé)任心,平時(shí)喜歡自學(xué)拓展知識(shí)。

    具有較強(qiáng)的事業(yè)進(jìn)取心、敬業(yè)精神及良好的溝通和表達(dá)能力,掌握客戶銷售和關(guān)系維護(hù)技巧!以公司發(fā)展,我才會(huì)有發(fā)展的心態(tài)來對(duì)待工作。

    物業(yè)客服轉(zhuǎn)正自我評(píng)價(jià)范文(18篇)篇十一

    快畢業(yè)了。我懷著激動(dòng)的心情開始了我短短的實(shí)習(xí)生涯??赡苁亲约簩⒁x開父母的港。

    灣獨(dú)自面對(duì)社會(huì)去一展身手,也可能是自己將很快賺上人生的第一桶金而欣喜,凡此種種讓。

    業(yè)。事實(shí)證明我的選擇是正確的。來到藍(lán)盾小區(qū)后,我在辦公室見到了前期物業(yè)中的各種文。

    遭到我的同學(xué)的“非議”認(rèn)為我撈過界。但我的行動(dòng)也給我?guī)砹素S盛的成果。在看房,驗(yàn)。

    房中強(qiáng)化了我那岌岌可危的建筑工程方面的知識(shí),重新認(rèn)識(shí)到了房子中客衛(wèi),主衛(wèi)滲水,漏。

    主溝通交流的能力。雖然我在水平和質(zhì)量上還比不上帶我的客服陸哥,但我相信我以后不會(huì)。

    比他差。

    作為一名合格的客服,我認(rèn)為要做到以下幾點(diǎn)1、熟悉房屋基本結(jié)構(gòu)情況。

    2、良好的溝通交流能力,懂得察言觀色。

    3、掌握一定的裝飾裝修知識(shí)和建筑工程關(guān)于房屋方面的知識(shí)。

    2、開展學(xué)習(xí)班,學(xué)習(xí)安防知識(shí),明確責(zé)任3、嚴(yán)格獎(jiǎng)懲制度。

    在運(yùn)作。一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)大的可決定一個(gè)國(guó)家的榮衰,小的可決定一個(gè)小區(qū)管理部門的去留。

    一個(gè)強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)在遇到突發(fā)事情時(shí)會(huì)及時(shí)作出反應(yīng),并妥善做好善后事宜,在遇到業(yè)主投。

    訴時(shí),會(huì)立刻查明業(yè)主投訴的原因并處理,把小區(qū)內(nèi)的業(yè)主當(dāng)成自己的兄弟,姐妹,急業(yè)主。

    之所急,想業(yè)主之所想。讓業(yè)主在一天工作勞累之后回到一個(gè)溫馨和和諧沒有顧慮的大家庭。

    中。

    在一個(gè)經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展,但人與人之間的關(guān)系也隨著鋼筋水泥而變得淡泊,大有老死不相。

    往來之勢(shì)。作為物業(yè)管理方并不能單單只提供安防,保潔,維護(hù)設(shè)施的運(yùn)行,收費(fèi),還應(yīng)該。

    肩負(fù)起建立富有人情味小區(qū)的責(zé)任。我相信小區(qū)富有人情味之后,全國(guó)各地物業(yè)管理公司收。

    費(fèi)難的問題會(huì)有很大改善,物業(yè)公司和業(yè)主的糾紛不會(huì)頻頻出現(xiàn)在電視上了,但要怎么去建。

    灣獨(dú)自面對(duì)社會(huì)去一展身手,也可能是自己將很快賺上人生的第一桶金而欣喜,凡此種種讓。

    業(yè)。事實(shí)證明我的選擇是正確的。來到藍(lán)盾小區(qū)后,我在辦公室見到了前期物業(yè)中的各種文。

    遭到我的同學(xué)的“非議”認(rèn)為我撈過界。但我的行動(dòng)也給我?guī)砹素S盛的成果。在看房,驗(yàn)。

    房中強(qiáng)化了我那岌岌可危的建筑工程方面的知識(shí),重新認(rèn)識(shí)到了房子中客衛(wèi),主衛(wèi)滲水,漏。

    主溝通交流的能力。雖然我在水平和質(zhì)量上還比不上帶我的客服陸哥,但我相信我以后不會(huì)。

    比他差。作為一名合格的客服,我認(rèn)為要做到以下幾點(diǎn)1、熟悉房屋基本結(jié)構(gòu)情況。

    2、良好的溝通交流能力,懂得察言觀色。

    3、掌握一定的裝飾裝修知識(shí)和建筑工程關(guān)于房屋方面的知識(shí)。

    區(qū)的整潔美觀安全來做事的,就算到最后事情沒有處理妥當(dāng),我相信業(yè)主也不會(huì)歸責(zé)于物業(yè)。

    在運(yùn)作。一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)大的可決定一個(gè)國(guó)家的榮衰,小的可決定一個(gè)小區(qū)管理部門的去留。

    一個(gè)強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)在遇到突發(fā)事情時(shí)會(huì)及時(shí)作出反應(yīng),并妥善做好善后事宜,在遇到業(yè)主投。

    訴時(shí),會(huì)立刻查明業(yè)主投訴的原因并處理,把小區(qū)內(nèi)的業(yè)主當(dāng)成自己的兄弟,姐妹,急業(yè)主。

    之所急,想業(yè)主之所想。讓業(yè)主在一天工作勞累之后回到一個(gè)溫馨和和諧沒有顧慮的大家庭。

    中。

    在一個(gè)經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展,但人與人之間的關(guān)系也隨著鋼筋水泥而變得淡泊,大有老死不相。

    往來之勢(shì)。作為物業(yè)管理方并不能單單只提供安防,保潔,維護(hù)設(shè)施的運(yùn)行,收費(fèi),還應(yīng)該。

    肩負(fù)起建立富有人情味小區(qū)的責(zé)任。我相信小區(qū)富有人情味之后,全國(guó)各地物業(yè)管理公司收。

    費(fèi)難的問題會(huì)有很大改善,物業(yè)公司和業(yè)主的糾紛不會(huì)頻頻出現(xiàn)在電視上了,但要怎么去建。

    本人于今年4月進(jìn)入富康物業(yè)公司,主要從事工會(huì)服務(wù)處辦公室工作、協(xié)助經(jīng)理完成項(xiàng)目處的管理工作,現(xiàn)就任職以來的工作做如下總結(jié):

    司的周例會(huì)傾聽大家的工作匯報(bào),吸取經(jīng)驗(yàn),不斷掌握工作方法,理清工作思路,經(jīng)過大半。

    年的實(shí)踐、鍛煉對(duì)物業(yè)管理有了一定的了解。在工會(huì)服務(wù)處上班期間,詳細(xì)記錄員工考勤于。

    資料入檔并在月底準(zhǔn)備好各崗位次月記錄表;做會(huì)議記錄;對(duì)業(yè)主的報(bào)修做詳細(xì)記錄并及時(shí)。

    告知設(shè)備人員以便盡快處理;每天檢查保潔的工作完成情況,對(duì)不達(dá)標(biāo)項(xiàng)要求及時(shí)整改,做。

    到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)糾正解決問題。上報(bào)每月所需消耗品名稱、數(shù)量及設(shè)備人員的維修材。

    料并做臺(tái)帳;對(duì)疑難報(bào)修、突發(fā)事件以書面形式上報(bào)甲方;對(duì)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問題及時(shí)與甲方或。

    公司溝通、協(xié)調(diào)并解決。

    盡最大能力處理好、協(xié)調(diào)好與業(yè)主、員工的關(guān)系,盡職盡責(zé)的做好每一項(xiàng)工作,努力提。

    方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài);只有樹立服務(wù)意識(shí),勤于溝通、提高協(xié)。

    調(diào)力、加強(qiáng)執(zhí)行力才能干好本職工作;只有以身作則,起到模范帶頭作用,才能帶領(lǐng)員更好的完成任務(wù)。

    面八方、各行各業(yè),有下崗職員、有退休再就業(yè)的,有失地農(nóng)民。員工大多數(shù)都認(rèn)為私人企。

    業(yè),永遠(yuǎn)人家是主人,干好干壞和自己沒有關(guān)系。要樹立他們今天工作不努力,明天就要努。

    力找工作的意識(shí),同時(shí)企業(yè)也要有誠(chéng)信,用合理的管理和信譽(yù)留住員工,我認(rèn)為流動(dòng)的人力。

    了移動(dòng)公司領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng),客戶滿意率達(dá)到xx%以上。在小區(qū)的管理方面我們遇到更多的困難,例如:客戶投訴、裝修管理、人員出入管理等都要求很高,為滿足小區(qū)住戶的要求,我部門作出了大量工作,并制定了相應(yīng)有效的措施。

    1.積極與業(yè)主溝通了解業(yè)主的情況,及時(shí)把我的工作漏洞做好,提高管理力度。

    2.加強(qiáng)裝修的巡檢,減小因施工單位裝修工人的疏忽大意造成管道堵塞和亂建亂搭的現(xiàn)。

    象??刂坪醚b修時(shí)間,為住戶提供一個(gè)安靜的休息環(huán)境。

    定期對(duì)員工進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn)和消防演習(xí),不段提醒員工安全至上不能掉以輕心,做好各種。

    理、保安管理進(jìn)行了實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)中,我在管理處指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下,積極參與物業(yè)管。

    理相關(guān)工作,注意把書本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作,用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際。

    工作的認(rèn)識(shí),用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的物業(yè)管理理論,探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡(jiǎn)短的實(shí)。

    習(xí)生活,既緊張,又新奇,收獲也很多。通過實(shí)習(xí),使我對(duì)物業(yè)管理工作有了深層次的感性。

    與理性的認(rèn)識(shí)。

    回顧實(shí)習(xí)生活,感觸是很深的,收獲是豐碩的。實(shí)習(xí)中,我采用了看、問等方式,對(duì)xx。

    管理處的物業(yè)管理工作計(jì)劃的開展有了進(jìn)一步的了解,分析了管理處開展物業(yè)管理有關(guān)。

    工作的特點(diǎn)、方式、運(yùn)作規(guī)律。同時(shí),對(duì)管理處的設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理有了初步了解。

    業(yè)管理資迅系統(tǒng)物業(yè)管理服務(wù)軟件。該軟件包括:一站式客戶服務(wù)、一站式資迅管理、一站。

    倡一站式服務(wù)、最佳保安的特色管理服務(wù)。從而,實(shí)現(xiàn)了高效的管理運(yùn)作,解決了業(yè)主的奔。

    波之苦,創(chuàng)造了一種無微不至、無所不在的服務(wù),提升了服務(wù)效率,提高了業(yè)主滿意度,提。

    升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量,最終提升了公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

    實(shí)行24小時(shí)的安全保衛(wèi)。建立并完善各項(xiàng)治安管理規(guī)章制度;對(duì)新招聘的安保員進(jìn)行上。

    崗前崗位的基本知識(shí)和操作技能培訓(xùn),加大對(duì)在職安保員的培訓(xùn)力度,注重崗位形象、禮節(jié)。

    禮貌、應(yīng)急處理能力等培訓(xùn),從而增強(qiáng)安保員的工作責(zé)任心和整體素質(zhì);強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),樹。

    立友善與威嚴(yán)共存、服務(wù)與警衛(wèi)并在的服務(wù)職責(zé),安保人員在做好治安管理職能外,還為業(yè)。

    主提供各種服務(wù),形成了管理處一道亮麗的風(fēng)景線。

    活動(dòng),提高了我的綜合能力。為了適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需求,我認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)專業(yè)知識(shí),發(fā)揮自。

    己的特長(zhǎng),挖掘自身的潛力,結(jié)合每年的暑期社會(huì)實(shí)踐機(jī)會(huì),從而逐步提高了自己的學(xué)習(xí)能。

    力和分析處理問題的能力以及一定的協(xié)調(diào)組織及管理技能。尤其是在大學(xué)二年級(jí)的時(shí)候有幸。

    學(xué)習(xí)學(xué)校所安排的專業(yè)課程是十分的不足夠的,一項(xiàng)工作要做的好,除了要靠豐富扎實(shí)的專。

    我會(huì)變得更加出色。

    欠缺經(jīng)驗(yàn),但是,你也可以想象它是一張白紙,你能夠在上面畫出你想要的圖畫,只要你能。

    定(四)在工作期,在領(lǐng)導(dǎo)的爭(zhēng)取帶領(lǐng)下,結(jié)合小區(qū)實(shí)際,我扎實(shí)工作,勤奮敬業(yè),協(xié)調(diào)各方,周到服務(wù),完成了年度各項(xiàng)工作和既定目標(biāo),現(xiàn)在自我鑒定如下:

    一、規(guī)范秩序。

    管理處的崗位職責(zé)上墻,辦公區(qū)域整潔,各項(xiàng)工作日志、文件記錄清楚,內(nèi)容完整。有。

    理處初步實(shí)施了計(jì)算機(jī)化管理,各種聯(lián)系函、通知、報(bào)告電腦中都有存檔,可隨時(shí)調(diào)閱。

    二、規(guī)范服務(wù)。

    管理處牢固樹立服務(wù)理念,員工各負(fù)其責(zé)、各盡其能,按公司規(guī)定進(jìn)行各項(xiàng)管理服務(wù)工。

    作,公司對(duì)我處考核每月都有評(píng)定,考核到個(gè)人,并對(duì)我處管理質(zhì)量有較高評(píng)價(jià)。小區(qū)設(shè)置。

    戶聯(lián)誼會(huì),促進(jìn)了物業(yè)與開發(fā)商、業(yè)主的友誼。在業(yè)主入住率較低的情況下,暫未開展其他。

    社區(qū)文化活動(dòng),以降低成本。

    間墻面基本無污跡,公寓樓樓道在業(yè)主入住率很低的情況下,管理處安排保潔人員每月進(jìn)行。

    個(gè)人簡(jiǎn)歷。

    姓名地址郵箱聯(lián)系電話工作能力:

    1.熟悉的物業(yè)管理工作的基本流程;管理的政策和法規(guī),能依法辦事。

    2.檔案的管理能力強(qiáng),優(yōu)秀的計(jì)算機(jī)操作能力及高準(zhǔn)確性的數(shù)據(jù)錄入能力;

    個(gè)人資料。

    興趣愛好。

    職業(yè)技能。

    英語四級(jí)姓名:

    郵箱:

    性別:

    年齡:

    學(xué)歷:

    喜愛旅游,運(yùn)動(dòng);國(guó)家教師資格證對(duì)唱歌表演也很感興趣,全國(guó)計(jì)算機(jī)一級(jí)喜歡看電影、聽音樂良好的生活與學(xué)習(xí)習(xí)慣!

    物業(yè)客服轉(zhuǎn)正自我評(píng)價(jià)范文(18篇)篇十二

    在我看來無論做什么工作都要以一個(gè)認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待。只有這樣才能讓我們熱愛自己的工作,才能讓我們?cè)谧约浩椒驳膷徫簧献龀龀煽?jī)?;仡檶⒔?年來的工作,可以說是成績(jī)多多,受益多多,體會(huì)多多,但存在的問題也不少。

    在大型的百貨公司里擔(dān)任保安工作,責(zé)任重大,壓力千鈞。為了保質(zhì)保量完成、履行好肩負(fù)的使命,一年來我們重點(diǎn)抓了三項(xiàng)工作。一是抓隊(duì)伍建設(shè)。一支過硬的隊(duì)伍是做好工作的重要保證,從保安隊(duì)組建開始,我們?cè)陉?duì)伍建設(shè)上就堅(jiān)持“兩手抓”:一手抓人員的配備,一手抓素質(zhì)的提高。二是抓制度建設(shè)。工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證,“不以規(guī)矩,不成方圓”。三是抓思想建設(shè)。由于我們的同事來自不同的地方,不同的崗位,各人的綜合素質(zhì)、性格、愛好均不相同。對(duì)工作中出現(xiàn)的問題和差錯(cuò),我們要求:不得隱瞞,及時(shí)上報(bào),有錯(cuò)必糾,有錯(cuò)必改,懲前治后,引以為鑒,強(qiáng)化精神,改進(jìn)工作。形式多樣的思想品德教育,收到了實(shí)實(shí)在在的效果。

    雖說保安工作不怎么起眼,但它實(shí)實(shí)在在的是一個(gè)百貨不可缺少的保障,因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞑粌H要保障光顧我們百貨的顧客的生命財(cái)產(chǎn)安全,還要保護(hù)好我們賣場(chǎng)里的貨品安全,雖然工作繁雜反復(fù),但是這鍛煉了我的組織和溝通能力,讓我的交往能力大大的提高。在處理突發(fā)事件和緊急事件方面,覺得自己的應(yīng)變能力還有欠缺,以后在工作中一定與這方面比較優(yōu)秀的員工多多溝通,多多學(xué)習(xí),同時(shí)在工作中自己也不斷的學(xué)習(xí)和積累。

    “大事小事認(rèn)真做,重復(fù)的事情快樂做”,我一直以來都謹(jǐn)遵著這條準(zhǔn)則,在工作中嚴(yán)格要求自己,絕不讓不確定的安全隱患在自己的眼皮底下存在,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)事情就立刻解決,嚴(yán)格遵守公司的章程辦事,這是我性格里的優(yōu)點(diǎn),當(dāng)然我也有不足,就是不太健談,性格不是太外向,我會(huì)在以后的工作中努力克服。

    在往后的工作中我希望自己有更大的進(jìn)步,更多的鍛煉自己的工作經(jīng)驗(yàn),努力做好每一次商場(chǎng)的大的促銷,保證顧客的生命財(cái)產(chǎn)安全,保證賣場(chǎng)的的安全,在自己的工作里盡量不出差錯(cuò),與同事們共同努力為公司的美好未來添磚加瓦。

    在我看來無論做什么工作都要以一個(gè)認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待。只有這樣才能讓我們熱愛自己的工作,才能讓我們?cè)谧约浩椒驳膷徫簧献龀龀煽?jī)?;仡檶⒔?年來的工作,可以說是成績(jī)多多,受益多多,體會(huì)多多,但存在的問題也不少。

    在大型的百貨公司里擔(dān)任保安工作,責(zé)任重大,壓力千鈞。為了保質(zhì)保量完成、履行好肩負(fù)的使命,一年來我們重點(diǎn)抓了三項(xiàng)工作。一是抓隊(duì)伍建設(shè)。一支過硬的隊(duì)伍是做好工作的重要保證,從保安隊(duì)組建開始,我們?cè)陉?duì)伍建設(shè)上就堅(jiān)持“兩手抓”:一手抓人員的配備,一手抓素質(zhì)的提高。二是抓制度建設(shè)。工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證,“不以規(guī)矩,不成方圓”。三是抓思想建設(shè)。由于我們的同事來自不同的地方,不同的崗位,各人的綜合素質(zhì)、性格、愛好均不相同。對(duì)工作中出現(xiàn)的問題和差錯(cuò),我們要求:不得隱瞞,及時(shí)上報(bào),有錯(cuò)必糾,有錯(cuò)必改,懲前治后,引以為鑒,強(qiáng)化精神,改進(jìn)工作。形式多樣的思想品德教育,收到了實(shí)實(shí)在在的效果。

    雖說保安工作不怎么起眼,但它實(shí)實(shí)在在的是一個(gè)百貨不可缺少的保障,因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞑粌H要保障光顧我們百貨的顧客的生命財(cái)產(chǎn)安全,還要保護(hù)好我們賣場(chǎng)里的貨品安全,雖然工作繁雜反復(fù),但是這鍛煉了我的組織和溝通能力,讓我的交往能力大大的提高。在處理突發(fā)事件和緊急事件方面,覺得自己的應(yīng)變能力還有欠缺,以后在工作中一定與這方面比較優(yōu)秀的員工多多溝通,多多學(xué)習(xí),同時(shí)在工作中自己也不斷的學(xué)習(xí)和積累。

    “大事小事認(rèn)真做,重復(fù)的事情快樂做”,我一直以來都謹(jǐn)遵著這條準(zhǔn)則,在工作中嚴(yán)格要求自己,絕不讓不確定的安全隱患在自己的眼皮底下存在,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)事情就立刻解決,嚴(yán)格遵守公司的章程辦事,這是我性格里的優(yōu)點(diǎn),當(dāng)然我也有不足,就是不太健談,性格不是太外向,我會(huì)在以后的工作中努力克服。

    在往后的工作中我希望自己有更大的進(jìn)步,更多的鍛煉自己的工作經(jīng)驗(yàn),努力做好每一次商場(chǎng)的大的促銷,保證顧客的生命財(cái)產(chǎn)安全,保證賣場(chǎng)的的安全,在自己的工作里盡量不出差錯(cuò),與同事們共同努力為公司的美好未來添磚加瓦。

    此致

    敬禮!

    申請(qǐng)人:

    20xx年**月**日

    物業(yè)客服轉(zhuǎn)正自我評(píng)價(jià)范文(18篇)篇十三

    物業(yè)客服負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系的實(shí)施、維持和改進(jìn),落實(shí)公司各類規(guī)章制度,決議與檢查事項(xiàng),下面是小編為你整理的物業(yè)客服個(gè)人自我評(píng)價(jià),希望你喜歡!物業(yè)客服轉(zhuǎn)正申請(qǐng)自我評(píng)價(jià)篇一。

    今天是我來中海工作的第一天,今天剛剛好滿了一年!我感到非常的榮幸,在這里我學(xué)到了很多專業(yè)知識(shí)和為人處事的道理,真誠(chéng)的向xx物業(yè)說聲感謝:感謝您一年來的陪伴。

    剛剛畢業(yè)的我在這試用期的三個(gè)月內(nèi)自認(rèn)為表現(xiàn)優(yōu)秀,無違紀(jì)懶散推脫等不良工作作風(fēng),在工作上能夠嚴(yán)格要求自己,不怕困難,踏實(shí)肯干。

    回顧這三個(gè)月,我經(jīng)歷了人事上的變動(dòng),工作上的挑戰(zhàn),感情上的波動(dòng),生活上的艱辛。

    下面淺談一下我在這三個(gè)月的不同感受及現(xiàn)象。

    感一:無助。

    面對(duì)陪伴我一年的同事們紛紛離去,心里面有了很大的波動(dòng),此后獨(dú)自一人面對(duì)所有困難,沒有背后那踏實(shí)可靠的后盾了。

    感二:現(xiàn)實(shí)。

    有人說夢(mèng)想很豐滿現(xiàn)實(shí)很骨感,作為當(dāng)代的應(yīng)屆畢生來說,我做的很不錯(cuò),但當(dāng)和其他的更優(yōu)秀的人相比我顯得更為卑微和渺小,一個(gè)人在外打拼,畢竟已經(jīng)畢業(yè)不好再向家里伸手要錢,所有的衣食住行,當(dāng)然還有平時(shí)的交際娛樂等全部壓在一個(gè)人的肩膀上?,F(xiàn)實(shí)就是這樣我們必須要學(xué)會(huì)堅(jiān)強(qiáng)的適應(yīng)和保護(hù)好自己。

    感三:同舟共濟(jì)。

    在這里我感到了團(tuán)隊(duì)的力量,她是那樣的堅(jiān)不可摧,牢牢的系在每一個(gè)中海人的心扉,在入伙期間那么多的同事都能竭盡所能幫助大家一起分擔(dān)壓力和任務(wù),這一點(diǎn)讓我很感動(dòng)。

    感四:退一步海闊天空。

    作為客服人員,有些時(shí)候會(huì)遭到客戶的惡語相逼,想一想都是些沒素質(zhì)的人,我何必因?yàn)閯e人的行為而影響了自己正常的心態(tài)。

    感五:穩(wěn)中求細(xì)。

    有些時(shí)候因?yàn)楸灰淮髱偷娜恕皣ァ笨赡芫突帕耸帜_,一定要淡定,一個(gè)一個(gè)來,不要在忙亂中出錯(cuò)!爭(zhēng)取在工作中穩(wěn)中求細(xì)。

    彈指一揮間,我的工作試用期已接近尾聲。通過這兩個(gè)月的學(xué)習(xí)與工作,從中熟悉了公司以及有關(guān)工作的基本情況,了解物業(yè)公司的重要工作內(nèi)容與職責(zé),對(duì)物業(yè)公司的工作有了一個(gè)具體的了解。在即將過去的兩個(gè)月時(shí)間里,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下,在同事們的熱情幫助下,較快熟悉了公司環(huán)境,適應(yīng)了新的工作崗位,現(xiàn)將我試用期的工作情況簡(jiǎn)要小結(jié)如下:

    一、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),履行崗位職責(zé),服從領(lǐng)導(dǎo)安排。做為一名公司的新進(jìn)員工,了解公司全新的經(jīng)營(yíng)理念和管理模式,明確自己的崗位職責(zé)。

    二、主動(dòng)學(xué)習(xí)、盡快適應(yīng),迅速熟悉環(huán)境,主動(dòng)、虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí),基本掌握了相關(guān)的工作內(nèi)容,工作流程、工作方法,順利完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。

    三、

    做好前臺(tái)的門面工作,整理好桌面文件,定時(shí)擦拭玻璃桌面保持前臺(tái)整潔和美觀。

    四、做好日??爝f收發(fā)工作,簽收快遞后迅速送達(dá)并做好登記。

    五、做好電話的接聽工作,回絕推銷電話,重要電話及時(shí)為相關(guān)部門轉(zhuǎn)接,如無人接聽做好登記工作,及時(shí)向有關(guān)部門或相關(guān)人員匯報(bào)。

    我到物業(yè)公司已工作了一年有余,靜心回顧這一年的工作,我收獲頗豐,從業(yè)務(wù)能力到待人處事的能力我都學(xué)到了很多,一年來我以求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,以熱情服務(wù)的工作理念,服務(wù)與開發(fā)區(qū)轉(zhuǎn)非居民,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項(xiàng)任務(wù),踏踏實(shí)實(shí)的自己的本職工作,熱情的為開發(fā)區(qū)轉(zhuǎn)非居民排憂解難,做一名讓領(lǐng)導(dǎo)放心,讓同事喜愛,讓百姓歡迎的物業(yè)公司工作人員?,F(xiàn)將這一年的工作情況。

    總結(jié)。

    如下:

    一、認(rèn)真學(xué)習(xí)。

    我現(xiàn)在還很年輕,剛剛步入工最崗位,很多事情都缺乏工作經(jīng)驗(yàn),在轉(zhuǎn)非居民工作中很可能由于自己的疏忽造成惡劣的后果,所以在工作中我向老同志經(jīng)常請(qǐng)教,工作時(shí)多聽、多想、多問,自己多實(shí)踐,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。在自己的工作之余幫同事多做事,讓自己的業(yè)務(wù)水平得到快速提升,盡快的勝任領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,并在工作中不斷總結(jié),大膽創(chuàng)新,提高自己的工作能力及工作效率。在思想上也要提高自己的覺悟,提高政治修養(yǎng),雖然我們每天面對(duì)的是轉(zhuǎn)非居民,也正因?yàn)檫@樣,我應(yīng)將國(guó)家的相關(guān)政策給開發(fā)區(qū)轉(zhuǎn)非居民真確解讀讓他們知道政策,懂得政策,理解政策,讓他們能在工作和生活中做正確的選擇,讓他們的生活更加幸福,也使我們的工作更有信心。

    二、踏實(shí)工作。

    在日常工作中,認(rèn)真的完成自己本職工作,腳踏實(shí)地。轉(zhuǎn)非居民工作比較繁雜,并且重復(fù)的事情很多,有時(shí)候同一件事,同樣的話每天都要重復(fù)很多次,所以在工作中要有耐心,不能產(chǎn)生消極情緒。我們所做的工作是窗口工作,代表了政府形象,代表了開發(fā)區(qū)的形象,如果有消極情緒不僅會(huì)傷害到轉(zhuǎn)非居民的心,還會(huì)影響到開發(fā)區(qū)在轉(zhuǎn)非居民心中的形象,所以,在工作中我力求做到積極主動(dòng),一絲不茍,縝密處理工作中的每一件小事,做事情不能拖泥帶水,確保日常工作的順利開展,堅(jiān)持文明服務(wù)熱情待人,認(rèn)真地做好辦公室日常資料的收集與整理。該記的要記,重要事情要記錄在案,并做好匯報(bào)準(zhǔn)備。準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)數(shù)據(jù),做到有據(jù)可依,有據(jù)可查,在領(lǐng)導(dǎo)需要的時(shí)候能快速的找到數(shù)據(jù),并清除數(shù)據(jù)來源。每天做好清點(diǎn)工作,對(duì)自己不完善的地方認(rèn)真總結(jié),不能在同樣的問題上出兩次問題。在自己的工作完成之余,積極的幫助其他同事,本著以多做事、少說話的原則,為公司創(chuàng)造一個(gè)良好的工作氣氛。

    一年來,我在工作和學(xué)習(xí)中逐步成長(zhǎng)、成熟,但就轉(zhuǎn)非居民工作來說我還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,在以后的工作中我會(huì)以積極的工作態(tài)度,飽滿的工作熱情投入到開發(fā)區(qū)轉(zhuǎn)非居民的各項(xiàng)工作上去,腳踏實(shí)地的做好每件事,努力地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦給我的各項(xiàng)任務(wù),為開發(fā)區(qū)轉(zhuǎn)非居民的生活和諧穩(wěn)定盡自己的綿薄之力。

    物業(yè)客服轉(zhuǎn)正自我評(píng)價(jià)范文(18篇)篇十四

    歲月如梭,轉(zhuǎn)眼又快迎來了新的一年。在即將過去的20xx年里,我在公司領(lǐng)導(dǎo)是同事的關(guān)心和熱情幫助下,順利完成了前臺(tái)接待相應(yīng)的工作?,F(xiàn)在對(duì)20xx年的工作作出自我評(píng)價(jià)總結(jié)。

    加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平。

    物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè),而且涉及范圍廣,專業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟,實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成,步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài),對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的??头渴桥c業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門,員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象,所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平,我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有:

    (一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表。

    良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè),接待業(yè)主來訪,我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來,我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些,以使我們解決業(yè)主的問題這方面,陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn),完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來要求員工。如前臺(tái)接電話人員,必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話,第一句話先報(bào)家門“您好”,天元物業(yè)×號(hào)×人為您服務(wù)”。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù),無論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺(tái)經(jīng)過時(shí)要說“你好”,這樣,即提升了客務(wù)部的形象,在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象,更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。

    (二)搞好專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專業(yè)技能。

    除了禮儀培訓(xùn)以外,專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí),從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問題,我們還邀請(qǐng)工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識(shí),如業(yè)主報(bào)修,我們應(yīng)能分清報(bào)修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少,是有清楚了這些問題,才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的,也不是交了物業(yè)管理費(fèi)我們公司就什么都負(fù)責(zé)的,我們會(huì)拿一些經(jīng)典案例,大家共同探討、分析、學(xué)習(xí),發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。

    組織活動(dòng)、豐富社區(qū)文化。

    物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理,開展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動(dòng),是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動(dòng),如一些晚會(huì)、游園活動(dòng),短途的`旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業(yè)主的認(rèn)可,但是結(jié)合現(xiàn)在物業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況,0.3元/平方米標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)費(fèi)連日常的管理開支都保證不了,更何況組織這些活動(dòng)要花費(fèi)相當(dāng)大的一筆費(fèi)用,在這種情況下,我們要克服困難、廣開思路、多想辦法,合理利用園區(qū)的資源有償收費(fèi)開展活動(dòng)。

    通過一次次的活動(dòng),體現(xiàn)了xx小區(qū)人性化的物業(yè)管理,同時(shí)也增進(jìn)了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流,并為公司增加一筆收入,據(jù)統(tǒng)計(jì)自20xx年3月以來以園區(qū)內(nèi)開展活動(dòng)形式收取現(xiàn)金及實(shí)物共計(jì)約13850元。

    清查二期未安裝的水表,追繳經(jīng)濟(jì)損失。

    本年度客服部一直配合工程部對(duì)二期未安裝水表的住戶進(jìn)行調(diào)查,據(jù)資料統(tǒng)計(jì)大約有近50家住戶沒安水表,從入住以來一直未交過水費(fèi)。我們必須抓緊時(shí)間將表安裝上,并盡力追回費(fèi)用。而且在安裝的過程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的問題,許多卡式水表需換新的電池,面臨這種情況我部抽調(diào)出專門人員負(fù)責(zé)這九棟樓宇的篩查和收取水費(fèi)的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表,并且追繳了費(fèi)用。

    執(zhí)行新自來水的水費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),及時(shí)調(diào)整水價(jià)。

    在今年7月份全市自來水進(jìn)行統(tǒng)一價(jià)格調(diào)整,園區(qū)內(nèi)多住戶,我們必須在6月底前挨家挨戶將水費(fèi)結(jié)清,便于7月份水費(fèi)上調(diào)的順利過度。針對(duì)這一情況。時(shí)間緊任務(wù)重。我們及時(shí)調(diào)整班次,將人員劃分范圍,客服部全體人員停休,加班加點(diǎn)全員入戶收水費(fèi)。通過大家的共同努力,在不到一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)我們盡了努力完成了這一任務(wù)。使7月份的水價(jià)平穩(wěn)的由2。0元/噸上調(diào)到2。8元/噸。于此同時(shí)我們對(duì)于那些從未收過水費(fèi)的住戶也基本上走完一遍,共查出漏戶約50戶,共計(jì)追繳費(fèi)用約2454。7元。就此問題我部提出要求水費(fèi)以后按月收取,取代以前一個(gè)季度才收一次的規(guī)定,減少工作失誤,細(xì)查到位每一戶。

    不辭辛苦,入戶進(jìn)行滿意度調(diào)查。

    根據(jù)計(jì)劃安排,20xx年11月開始進(jìn)行滿意度調(diào)查工作,我們采取讓收費(fèi)員收費(fèi)的同時(shí)進(jìn)行此項(xiàng)調(diào)查工作,同時(shí)重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話,我們會(huì)將業(yè)主的最新聯(lián)系電話重新輸入業(yè)主資料中。據(jù)統(tǒng)計(jì)至今為止已發(fā)放1610份,返回1600份,回收率為62%。

    xx年將是嶄新的一年,隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高,小區(qū)配套設(shè)施的逐步完善xx物業(yè)公司將會(huì)向著更高、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn),客服部全體員工也將會(huì)一如既往的保持高漲的工作熱情,以更飽滿的精神去迎接新的一年,共同努力為xxx物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁!

    物業(yè)客服轉(zhuǎn)正自我評(píng)價(jià)范文(18篇)篇十五

    1、從事行內(nèi)工作至少有五年以上經(jīng)驗(yàn),最好是從事技術(shù)工作或銷售工作有幾年經(jīng)驗(yàn),知道市場(chǎng)現(xiàn)狀,了解客戶需求,而且了解一些企業(yè)運(yùn)作和服務(wù)途徑。

    2、個(gè)人修養(yǎng)較多,有較高的知識(shí)水平,如本科以上學(xué)歷,對(duì)產(chǎn)品知識(shí)熟悉,并且具備所使用銷售產(chǎn)品的機(jī)械,裝置,設(shè)備的知識(shí)。

    3、個(gè)人交際能力好,口頭表達(dá)能力好,對(duì)人有禮貌,知道何時(shí)何地面對(duì)何種情況適合用何種語言表達(dá),懂得一定的關(guān)系處理,或處理經(jīng)驗(yàn)豐富,具有一定的人格威力,第一印象好能給客戶信任。

    4、頭腦靈活,現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力好,能夠到現(xiàn)場(chǎng)利用現(xiàn)場(chǎng)條件立時(shí)解決問題。

    5、外表整潔大方,言行舉止得體,有企業(yè)形象大使和產(chǎn)品代言人的風(fēng)度,不一定是要長(zhǎng)得英俊、漂亮,但至少要對(duì)得起觀眾,別一出場(chǎng)就歪鼻扭嘴斜服,吹胡子瞪眼睛的,有損企業(yè)的形象。

    6、工作態(tài)度良好,熱情,積極主動(dòng),能及時(shí)為客戶服務(wù),不計(jì)較個(gè)人得失,有奉獻(xiàn)精神。

    作為普通的物業(yè)客服專員,我的工作職責(zé)主要是熟悉和掌握物業(yè)管理方面的法規(guī)、制度、政策、不斷提高、更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu),與時(shí)俱進(jìn)的跟上物業(yè)管理發(fā)展方向;第二是將學(xué)到的理論知識(shí)用于指導(dǎo)自己的實(shí)際工作,盡最大努力處理好,協(xié)調(diào)好企業(yè)與業(yè)主之間的關(guān)系;盡職盡責(zé)的做好每一項(xiàng)工作,始終保持好的精神狀態(tài),堅(jiān)持服務(wù)為主、管理為輔的思,取信于業(yè)主,保持公司良好的形象。身為公司的一份子,這是我必須做到的。

    在工作中,總結(jié)出一套工作經(jīng)驗(yàn):

    1、首先應(yīng)該給投訴者或者糾紛者作“降溫”的思想工作。

    2、分析、調(diào)查問題的原因。

    4、最后當(dāng)然是具體方法的落實(shí)。并總結(jié)每次處理經(jīng)驗(yàn)為日后的處理像類似問題做基礎(chǔ)。

    5、投訴、糾紛處理回訪,可以讓我們的工作得到業(yè)主的肯定,同時(shí)也能縮進(jìn)我們與業(yè)主的關(guān)系,方便日后物業(yè)管理工作開展。

    在此基礎(chǔ)上,建立了實(shí)現(xiàn)工作零缺陷的9步驟:

    1、要求明確:業(yè)主不總是對(duì)的,但永遠(yuǎn)是最重要的;完全滿足客戶的需求,并以此作為工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。

    2、預(yù)防在先:充分做好達(dá)到要求的各種準(zhǔn)備,積極預(yù)防可能發(fā)生的問題。

    3、一次做對(duì):實(shí)施中要第一次做對(duì),不能把工作過程當(dāng)試驗(yàn)場(chǎng)。

    4、責(zé)任到位:把服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)分解,并落實(shí)到各部門、各崗位直至個(gè)人,按計(jì)劃分步實(shí)施。

    5、強(qiáng)化培訓(xùn):對(duì)自己進(jìn)行理念灌輸、知識(shí)教導(dǎo)、技能培訓(xùn)。

    6、嚴(yán)格檢查:實(shí)行個(gè)人自查、主管/經(jīng)理督查、行政管理中心考察;并分析結(jié)果,以明確問題、原因、責(zé)任。

    7、循環(huán)檢討:定期對(duì)服務(wù)中存在的問題(尤其是業(yè)主投訴)及時(shí)糾正,并制定相應(yīng)的預(yù)防措施。

    8、整合組織:在直線型組織架構(gòu)的基礎(chǔ)上,以客戶滿意為中心,完善“第一責(zé)任人”制度,加速信息交流的速度,突出全面質(zhì)量管理的思路。

    9、規(guī)范操作:進(jìn)一步完善操作規(guī)范。

    “物業(yè)零缺陷”的實(shí)施將進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量、提升公司的品牌形象,鞏固物業(yè)市場(chǎng)。

    零抱怨無投訴其實(shí)是每個(gè)企業(yè)的一個(gè)愿景,也是我們企業(yè)的愿景,也是我的一個(gè)愿景。真正能夠達(dá)到這樣的企業(yè)可以說沒有,因?yàn)橄M(fèi)者的心理和行為是公司難以確定的,公司可以通過努力來增加自己服務(wù)的質(zhì)量,這樣只是能夠提高客戶滿意度,但卻無法決定客戶滿意度。零抱怨無投訴是公司追求的目標(biāo),他要求公司能夠完完全全地為消費(fèi)者服務(wù),消費(fèi)者就是上帝,這句話一定要時(shí)刻記在心中。

    總體來說,一個(gè)企業(yè)能否生存下去,就是看企業(yè)的客戶對(duì)企業(yè)的支持情況怎么樣?這個(gè)支持情況是由客戶滿意度來直接影響的,所以在新的一年里,我想可以通過自己良好的服務(wù),好策劃的客戶回訪來增加客戶滿意度。而公司也憑著優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)向著“零抱怨無投訴”目標(biāo)發(fā)展。

    客戶滿意度是衡量一個(gè)公司服務(wù)質(zhì)量的最重要的標(biāo)準(zhǔn),可以經(jīng)過個(gè)人對(duì)客戶滿意度的調(diào)查,發(fā)現(xiàn)客戶滿意是一種心理活動(dòng),是客戶的需求在被滿足后的愉悅感。對(duì)于顧客來說,他花了一定的代價(jià),需要達(dá)到一定的目的,如果我們提供給他的產(chǎn)品、服務(wù)等有很大一部分不是他所的,那怕你的價(jià)格比別人低,可能也不能提高他的滿意度。所以客戶滿意度是衡量客戶滿意度的量化指標(biāo),由該指標(biāo)可以直接了解企業(yè)、產(chǎn)品或服務(wù)在客戶心目中的滿意度級(jí)別。

    身為公司的一員,我將恪守己任,不斷提高自己,在日常工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。謝謝!

    物業(yè)客服轉(zhuǎn)正自我評(píng)價(jià)范文(18篇)篇十六

    自我進(jìn)入?yún)f(xié)遠(yuǎn)物流,成為一名客服專員已經(jīng)xx個(gè)月有余,在新年到來之際,在此對(duì)我的客服工作做個(gè)總結(jié),希望可以在xx年里有更大的進(jìn)步。

    因之前沒有過任何物流方面的經(jīng)驗(yàn),很擔(dān)心無法融入到客服的工作中,但是從我進(jìn)入公司的第一天開始,公司一直強(qiáng)調(diào)的“齊心協(xié)力,志存高遠(yuǎn)”的企業(yè)文化、寬松融洽的工作氛圍、以及施經(jīng)理和客服部各位同事的耐心指導(dǎo),使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,也熟悉了公司的整個(gè)操作流程。

    在客服部的工作中,我一直嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真及時(shí)的做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù),并虛心的向同事們學(xué)習(xí),借鑒她們?cè)S多良好的工作習(xí)慣和在工作中積累的經(jīng)驗(yàn)。公司注重時(shí)限和承諾,所以我們客服在受理、跟蹤、查詢和確認(rèn)收貨情況時(shí),要本著公司的這種精神,言語得體,有禮有節(jié),并且要非常的細(xì)心。我也會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),不斷提高和充實(shí)自己,希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面,為公司做出更多的貢獻(xiàn)。不過在工作中我也出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤,因此在處理各種問題時(shí)我會(huì)考慮得更全面,杜絕類似錯(cuò)誤的發(fā)生。

    在此,我要非常感謝施經(jīng)理和各位同事,感謝她們對(duì)我工作中出現(xiàn)的錯(cuò)誤給予及時(shí)的提醒和改正。

    物業(yè)客服轉(zhuǎn)正自我評(píng)價(jià)范文(18篇)篇十七

    我是一名2012年5月入職超一物業(yè)管理有限公司的新員工,任前臺(tái)接待一職。在這將近三個(gè)月的工作期間,我每天都看得到在公司嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫认拢聜儓?jiān)守工作職責(zé)的態(tài)度和有條不絮的工作熱情。在這合作無間的工作氛圍里,我很快勝任了上級(jí)安排的各種工作。陳述以下幾點(diǎn):

    1、每天早上提前十分鐘到崗,參加班前會(huì),檢查儀表儀容,熟悉新情況,了解最新事宜,并落實(shí)。

    2、隨時(shí)解答客戶來電來訪提出的各種問題及咨詢,并一一記錄在案,遇到業(yè)主投訴時(shí)通知到相應(yīng)部門,使業(yè)主的問題能夠得到及時(shí)解決,遇到問題及時(shí)向部門主管匯報(bào)。

    3、辦理好交房手續(xù),確認(rèn)業(yè)主身份,補(bǔ)齊款項(xiàng),交齊物業(yè)管理費(fèi),驗(yàn)樓,鑒定房屋交接書/確認(rèn)工程遺留事項(xiàng),宣傳和辦理裝修有關(guān)事項(xiàng),移交鑰匙。

    4、為客戶辦理裝修手續(xù),向客戶發(fā)放《裝修管理規(guī)定》,同時(shí)解答有關(guān)裝修問題,請(qǐng)工程部的人員對(duì)裝修申請(qǐng)進(jìn)行審批,并在辦理裝修時(shí)請(qǐng)業(yè)主繳納相關(guān)的物業(yè)管理費(fèi)用。

    5、在前臺(tái)協(xié)助同事完成業(yè)主檔案歸檔工作,熟悉了歸檔流程和業(yè)主檔案的組成資料分類。期間閱讀了超一星城的裝修規(guī)定及工作職責(zé)等應(yīng)知應(yīng)會(huì)的資料。參與了公司為新員工組織的崗前培訓(xùn)課程。6、熟悉了裝修施工人員出入證的辦理程序;申請(qǐng)裝修已經(jīng)批準(zhǔn)并拿到施工許可證的業(yè)主或施工負(fù)責(zé)人親臨辦證處,登記施工許可證的有效期限及負(fù)責(zé)人的姓名后,有該方提供施工人員有效身份證及身份證復(fù)印件、兩張近期彩照,方可給予辦理出入證或延期手續(xù)。施工人員檔案留存工作也是一項(xiàng)需要細(xì)心和耐心的工作之一。7、完成部門主管及公司領(lǐng)導(dǎo)交予的其他工作。8、按規(guī)定認(rèn)真完成每日工作記錄。

    9、每日工作結(jié)束前,整理好當(dāng)日工作資料,并對(duì)當(dāng)日的工作進(jìn)行總結(jié)分析。作為超一物業(yè)管理有限公司的新員工,我已準(zhǔn)備好迎接更多的工作挑戰(zhàn)。今后我將以更積極進(jìn)取和堅(jiān)守職責(zé)的心態(tài),與同事一同朝著為求業(yè)主更滿意,公司利益最大化的目標(biāo)奮進(jìn)。

    物業(yè)客服部前臺(tái)接待服務(wù)規(guī)范1.著裝、儀表。

    1.1上班時(shí)間須穿著公司統(tǒng)一發(fā)放的工作服,工作服要保持整潔。1.2前臺(tái)接待員須穿無花紋絲襪,襪口不外露。

    1.3前臺(tái)接待員應(yīng)淡妝打扮,不得濃妝艷抹,避免使用味道濃烈的化妝品、香水,不得佩戴款式夸張的首飾、掛飾、耳飾。1.4上班前應(yīng)注意檢查自己的儀表。

    2.1就坐時(shí)姿態(tài)要端正,入坐要輕緩,上身要直,人體重心垂直向下,腰部挺起,手自然放在雙膝上,雙膝并攏;目光平視,面帶微笑。不允許有:在椅上前俯后仰搖腿蹺腳;雙手抱于胸前;蹺二郎腿或半躺半坐;趴在工作桌上;晃動(dòng)桌椅;脫鞋;伸懶腰;哼小調(diào);打哈欠等行為。

    2.2在工作場(chǎng)合與他人同行時(shí),不得勾肩搭背,不得同行時(shí)嬉戲打鬧。2.3在指引方向時(shí)應(yīng)將手臂伸直,手指并攏,手掌向上,自然伸向需指引的方向,并注意對(duì)方是否已看清目標(biāo)。2.4談話時(shí),手勢(shì)不宜過多,幅度不宜過大。

    2.5在與用戶交談中不許以任何借口頂撞諷刺用戶。言。

    2.7不講有損公司形象的話。

    3.1接聽電話:您好,**物業(yè)。

    3.2道歉語:對(duì)不起、請(qǐng)?jiān)?、打憂您了、失禮了。

    3.4基本禮貌用語:您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見。4.接待要求。

    4.1接待來訪人員:。

    對(duì)來訪人員主動(dòng)說:“您好,請(qǐng)問您需要幫助嗎”;確認(rèn)對(duì)方要求后,說“請(qǐng)稍等,我?guī)湍摇辈⒓皶r(shí)與被訪人聯(lián)系,并告訴對(duì)方“他馬上來,請(qǐng)您先坐一下,好嗎”如果要找的人不在或不想見時(shí),應(yīng)禮貌地對(duì)對(duì)方說“對(duì)不起,當(dāng)來訪人員離開時(shí),,應(yīng)說:歡迎您再來,再見!”4.2接聽電話:

    鈴響三聲以內(nèi)必須接聽電話;認(rèn)真傾聽對(duì)方的電話事由;中途若遇急事需要暫時(shí)中斷與對(duì)方通話時(shí),應(yīng)先征得對(duì)方同意,并表示感謝;繼續(xù)通話時(shí),須向?qū)Ψ街虑?。通話完畢,須等?duì)方放下電話后,方可放下電話。4.3撥打電話:

    電話接通后,應(yīng)首先向?qū)Ψ街乱詥柡颍纭澳谩保⒆髯晕医榻B;使用敬語,將要找通話的人的姓名及要做的事交待清楚;通話完畢時(shí),應(yīng)說“謝謝您(麻煩您),再見”。

    4.4服務(wù)過程中實(shí)行“微笑服務(wù)”須始終面帶微笑,熱情主動(dòng)為用戶服務(wù)。

    4.5耐心認(rèn)真處理每一項(xiàng)服務(wù)工作,謙虛、和悅接受用戶的評(píng)價(jià),客戶離去時(shí),應(yīng)面帶微笑道別。

    物業(yè)前臺(tái)服務(wù)人員實(shí)習(xí)總結(jié)在第一太平融科物業(yè)管理(北京)有限公司開始實(shí)習(xí)的日子開始,也是我重新開始學(xué)習(xí)的日子,身為銀行專業(yè)的我對(duì)物業(yè)知識(shí)所了解的并不多,但是我秉著學(xué)習(xí)的態(tài)度,跟隨著各位前輩的腳步,對(duì)物業(yè)管理進(jìn)行了深入的學(xué)習(xí)和探知,深刻的了解了物業(yè)管理的知識(shí)。我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下我將很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。都說前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口,短短的幾天也讓我對(duì)這句話有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。前臺(tái)的一言一行都代表著公司,接待公司來訪的客人要以禮相迎,點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中進(jìn)步,受益匪淺。

    學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化,提升自我。加入到第一太平融科物業(yè)管理(北京)有限公司這個(gè)大集體,才真正體會(huì)了“勤奮,專業(yè),自信,活力,創(chuàng)新”這十個(gè)字的內(nèi)涵,在這樣好的工作氛圍中,我也以這十個(gè)字為準(zhǔn)則來要求自己,以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中,踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足,及時(shí)地和部門溝通,爭(zhēng)取把工作做好,做一個(gè)合格稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。

    以下幾點(diǎn)就是我在第一太平融科物業(yè)管理公司實(shí)習(xí)工作的總結(jié):

    一、提高服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范管家服務(wù)。

    自公司初辦伊始推出“一對(duì)一管家式服務(wù)”以來,在日常工作中無論遇到任何問題,都能作到各項(xiàng)工作不推諉,負(fù)責(zé)到底。

    不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí),保證公司各項(xiàng)工作的連慣性,使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行,大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì),在“一對(duì)一管家式服務(wù)”落實(shí)的同時(shí),還參加公司組織的各類培訓(xùn)。主要針對(duì)《客戶服務(wù)規(guī)范》、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、《舉止行為》等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)模擬和日檢查的形式進(jìn)行考核,如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時(shí)成績(jī)到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲,使我的服務(wù)水平有了較大的提高,得到了業(yè)主的廣泛認(rèn)可。

    二、規(guī)范服務(wù)流程,物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。

    隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施,以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全,人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀,而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對(duì)小區(qū)的日常管理中,我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視,發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修,我們從管理服務(wù)角度出發(fā),善意勸導(dǎo),及時(shí)制止并給出合理化建議,并且同公司的相關(guān)部門進(jìn)行溝通,制定了相應(yīng)的整改措施,如私搭亂建露臺(tái)、搭建陽光房等,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上發(fā)整改通知書,令其立即整改。

    三、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平。

    專業(yè)知識(shí)對(duì)于我們物業(yè)管理者來說很重要。實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成,步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài),對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的。

    客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門,員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象,所以公司一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平,我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有:

    (一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表。

    良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè),接待業(yè)主來訪,我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來,我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些,以便我們幫助業(yè)主解決這方面問題。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù),無論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是業(yè)主見面時(shí)都要說“你好”,這樣,即提升了客服的形象,在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象,更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。

    (二)搞好專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專業(yè)技能。

    區(qū)入住業(yè)主的增多,物業(yè)將會(huì)向著更高、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn),客服全體員工也將會(huì)一如既往的保持高漲的工作熱情,以更飽滿的精神去迎接新的一年,共同努力為我們第一太平融科物業(yè)管理(北京)有限公司譜寫嶄新輝煌的一頁!

    物業(yè)客服轉(zhuǎn)正自我評(píng)價(jià)范文(18篇)篇十八

    彈指一揮間,我的工作試用期已接近尾聲。通過這兩個(gè)月的學(xué)習(xí)與工作,從中熟悉了公司以及有關(guān)工作的基本情況,了解物業(yè)公司的重要工作內(nèi)容與職責(zé),對(duì)物業(yè)公司的'工作有了一個(gè)具體的了解。在即將過去的兩個(gè)月時(shí)間里,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下,在同事們的熱情幫助下,較快熟悉了公司環(huán)境,適應(yīng)了新的工作崗位,現(xiàn)將我試用期的工作情況簡(jiǎn)要小結(jié)如下:

    一、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),履行崗位職責(zé),服從領(lǐng)導(dǎo)安排。做為一名公司的新進(jìn)員工,了解公司全新的經(jīng)營(yíng)理念和管理模式,明確自己的崗位職責(zé)。

    二、主動(dòng)學(xué)習(xí)、盡快適應(yīng),迅速熟悉環(huán)境,主動(dòng)、虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí),基本掌握了相關(guān)的工作內(nèi)容,工作流程、工作方法,順利完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。

    三、做好前臺(tái)的門面工作,整理好桌面文件,定時(shí)擦拭玻璃桌面保持前臺(tái)整潔和美觀。

    四、做好日常快遞收發(fā)工作,簽收快遞后迅速送達(dá)并做好登記。

    五、做好電話的接聽工作,回絕推銷電話,重要電話及時(shí)為相關(guān)部門轉(zhuǎn)接,如無人接聽做好登記工作,及時(shí)向有關(guān)部門或相關(guān)人員匯報(bào)。

    猜你喜歡 網(wǎng)友關(guān)注 本周熱點(diǎn) 精品推薦
    在國(guó)旗下發(fā)表講話,需要以真誠(chéng)、堅(jiān)定的態(tài)度,表達(dá)對(duì)國(guó)家的祝福和對(duì)團(tuán)隊(duì)的祝福。在這個(gè)特殊的時(shí)刻,讓我們一同欣賞一份充滿激情和力量的國(guó)旗下講話稿。:。大家好!致以崇高
    計(jì)劃書可以幫助我們集思廣益,提前預(yù)見并解決可能遇到的問題,從而降低風(fēng)險(xiǎn)并增加成功的可能性。我們收集了一些行業(yè)領(lǐng)先者的計(jì)劃書樣本,希望能夠給你帶來一些啟示。
    事跡材料可以是個(gè)人的成長(zhǎng)經(jīng)歷、優(yōu)秀事跡,也可以是某個(gè)團(tuán)體的發(fā)展歷程和突出貢獻(xiàn)。這些事跡材料范文記錄了一些值得我們銘記和崇尚的榜樣行為和精神。魏穎,女,1981年
    讀后感不僅是對(duì)書籍的回顧,還是展現(xiàn)個(gè)人閱讀能力和理解力的表現(xiàn),可以讓他人了解我們的閱讀經(jīng)歷和思考過程。這是一些讀者對(duì)同一部作品的不同讀后感,不同的人給出了不同的
    寫心得體會(huì)可以幫助我們更深入地思考并提升自己的綜合素質(zhì)。以下是小編為大家整理的心得體會(huì)范文,供大家參考和借鑒。中藥作為中華民族的瑰寶之一,在悠久的歷史中扮演著重
    工作心得體會(huì)是積累工作經(jīng)驗(yàn)和成長(zhǎng)的重要方式,它能夠幫助我們更好地應(yīng)對(duì)工作中的各種問題和挑戰(zhàn)。以下是小編為大家搜集的一些值得一讀的工作心得體會(huì)案例,希望能夠給大家
    工作方案的不斷改進(jìn)和更新是必要的,以適應(yīng)環(huán)境變化和需求變化。通過學(xué)習(xí)這些范文,你可以更好地理解工作方案的要點(diǎn)和關(guān)鍵步驟。摘要:黨建工作始終是國(guó)企的獨(dú)特政治資源,
    在工作計(jì)劃范文中,我們可以提出解決問題和改進(jìn)工作的措施和建議。在以下的工作計(jì)劃范文中,我們可以看到不同行業(yè)和崗位的工作計(jì)劃案例,希望能夠幫助大家更好地理解和應(yīng)用
    工作計(jì)劃書可以幫助我們充分利用資源,提前預(yù)判和解決可能的問題。讓我們一起來看看下面這份優(yōu)秀的工作計(jì)劃書范文,或許可以給我們一些靈感和啟發(fā)。“一個(gè)黨員一面旗,永葆
    通過個(gè)人總結(jié),我們可以不斷改進(jìn)自己的工作方法和學(xué)習(xí)策略,提高自己的整體能力。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)個(gè)人總結(jié)有一定的要求,可以先閱讀一些領(lǐng)導(dǎo)寫的范文,了解要點(diǎn)和風(fēng)格。
    質(zhì)量月是指在某一個(gè)時(shí)間段內(nèi),組織全體員工集中精力,通過開展各項(xiàng)活動(dòng)和提高質(zhì)量意識(shí),以提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)的一種重要管理手段。在質(zhì)量月期間,公司會(huì)進(jìn)行各類培訓(xùn)
    通過寫讀后感,我們可以梳理和整理自己的思路和觀點(diǎn),對(duì)自己的思考和表達(dá)能力進(jìn)行鍛煉和提升。以下是小編為大家整理的一些經(jīng)典讀后感作文,希望能給大家?guī)韱l(fā)。
    在編寫幼兒園工作計(jì)劃時(shí),我們需要充分考慮幼兒的特點(diǎn)和興趣,結(jié)合教材和教學(xué)資源,制定適合幼兒成長(zhǎng)需求的教育方案。接下來是一些幼兒園工作計(jì)劃的范文,供各位教師參考和
    演講稿是一種需要用優(yōu)美的語言和聲音來打動(dòng)觀眾的文學(xué)作品,它可以幫助我們提高口才和溝通能力。以下是小編為大家收集的優(yōu)秀演講稿范文,供大家參考和學(xué)習(xí)。“我們的事業(yè),
    在總結(jié)中,我們還可以反思自己的態(tài)度和價(jià)值觀,從而更好地調(diào)整和提升自己的行為表現(xiàn)。以下是一些優(yōu)秀的個(gè)人總結(jié)范文,希望能給大家提供一些寫作思路和靈感。一學(xué)期即將過去
    購房是人生中的一大重要決策,它不僅關(guān)乎個(gè)人家庭的居住條件,還是一種長(zhǎng)遠(yuǎn)投資。在下面的購房總結(jié)中,我們可以看到不同人的購房經(jīng)歷和心得體會(huì)。甲方:證件名稱:證件號(hào)碼
    讀后感是讀者通過閱讀一本書后,對(duì)書中思想和內(nèi)容的感受和思考的一種文字表達(dá)。以下是小編為大家整理的一些精彩的讀后感范文,希望對(duì)大家有所幫助?!段遗c地壇》是史鐵生的
    整改報(bào)告的編寫過程需要我們深入分析問題和尋求改進(jìn),以便得出有價(jià)值的結(jié)論和建議。以下是小編為大家收集的整改報(bào)告范文,供大家參考,希望能對(duì)大家的工作有所啟發(fā)。
    黨員思想?yún)R報(bào)是黨內(nèi)民主生活的基本方式之一,可以促進(jìn)黨內(nèi)民主決策和信息公開。下面是一些精選的黨員思想?yún)R報(bào)案例,供大家學(xué)習(xí)和借鑒。敬愛的黨組織:我是一名大三學(xué)生,作
    在完成一項(xiàng)任務(wù)或項(xiàng)目后,及時(shí)總結(jié)心得體會(huì),為下一次的工作提供經(jīng)驗(yàn)參考。在下面,我們一起來欣賞一些寫心得體會(huì)的范文,從中學(xué)習(xí)他人的表達(dá)方式和寫作技巧。
    軍訓(xùn)心得體會(huì)是記錄自己在軍事訓(xùn)練中的所見、所聞、所感以及對(duì)未來的規(guī)劃和期待。接下來是一些軍訓(xùn)心得體會(huì)的精選范文,希望對(duì)大家有所幫助。軍訓(xùn)進(jìn)入了第五天,晚上將進(jìn)行
    合同協(xié)議是商業(yè)交易中不可或缺的一部分,有助于確保各方的權(quán)益得到保護(hù)。-如果您需要簽署一份合同協(xié)議,但是不知道如何寫,以下是一些范文可以供您參考。身份證號(hào):__
    6.讀后感并不是簡(jiǎn)單的書評(píng),而是對(duì)作品內(nèi)涵進(jìn)行思考和解讀的過程。下面是一些優(yōu)秀的讀后感范文,希望能夠給大家提供一些思路和參考。參加了新世相圖書館的活動(dòng),收到了一
    述職報(bào)告還要注意語言的規(guī)范和準(zhǔn)確性,避免出現(xiàn)錯(cuò)誤和歧義。為了給大家提供一些寫作參考,小編特意搜集了一些高質(zhì)量的述職報(bào)告范文,供大家參考借鑒。在醫(yī)院的正確領(lǐng)導(dǎo)下,
    通過制定工作計(jì)劃表,我們可以更好地掌握工作進(jìn)展情況,及時(shí)調(diào)整工作策略。在下文中,我為大家整理了一份個(gè)性化的工作計(jì)劃表范文,希望能給大家提供一些靈感和創(chuàng)新思路。
    班級(jí)工作計(jì)劃是指在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)班級(jí)工作進(jìn)行規(guī)劃和安排的書面材料,它有助于提高班級(jí)的組織性和執(zhí)行力。以下是小編為大家搜集的班級(jí)工作計(jì)劃范文,供大家參考。
    作文是一種能夠展現(xiàn)寫作者思想和觀點(diǎn)的文字表達(dá)方式,它具有很高的藝術(shù)性和表現(xiàn)力。在這里,小編為大家整理了一些優(yōu)秀作文的寫作技巧和經(jīng)驗(yàn),供大家學(xué)習(xí)借鑒。
    實(shí)習(xí)心得體會(huì)有助于提高實(shí)習(xí)者的工作經(jīng)驗(yàn)和職業(yè)素養(yǎng),對(duì)今后的發(fā)展也具有積極的指導(dǎo)作用。實(shí)習(xí)心得體會(huì)范文八:實(shí)習(xí)教會(huì)了我如何處理職業(yè)與個(gè)人發(fā)展的平衡不知不覺,在xx
    在培訓(xùn)結(jié)束后,寫一篇培訓(xùn)心得體會(huì)是對(duì)自己學(xué)習(xí)成果的一種檢驗(yàn)和總結(jié),也是對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的一種反饋和建議。以下是小編為大家收集的培訓(xùn)心得體會(huì)范文,供大家參考和學(xué)習(xí)。
    在總結(jié)中,我們可以清晰地了解自己的成長(zhǎng)軌跡,發(fā)現(xiàn)自己的不足之處,并在此基礎(chǔ)上制定改進(jìn)計(jì)劃,以實(shí)現(xiàn)個(gè)人進(jìn)步和發(fā)展。以下是一些精選的總結(jié)范文,希望對(duì)你的總結(jié)寫作有所
    授權(quán)委托是指委托人將特定的權(quán)力和責(zé)任授予他人代為行使或處理。授權(quán)委托是一種常見的合作方式,下面是一些成功案例的總結(jié),希望能給您啟發(fā)和靈感。姓名)為本人(或者本機(jī)
    撰寫個(gè)人總結(jié)可以幫助我們檢視自己過去的經(jīng)驗(yàn),從中吸取寶貴的教訓(xùn)。小編為大家整理了一些優(yōu)秀的個(gè)人總結(jié)范文,希望對(duì)大家寫作有所幫助。2015年學(xué)年第一學(xué)期已經(jīng)開始了
    銀行在國(guó)家經(jīng)濟(jì)中的穩(wěn)定運(yùn)行對(duì)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重要作用。需要快速辦理銀行轉(zhuǎn)賬和匯款的朋友可以參考以下匯款操作步驟。各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:大家好!首先感謝局黨組給予我參
    心得體會(huì)可以幫助我們總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn),為未來的發(fā)展提供指導(dǎo)。小編精心挑選了一些寫得出色的心得體會(huì)范文,供大家參考和學(xué)習(xí)。近一個(gè)星期的幼兒園見習(xí)結(jié)束了,這是我上大學(xué)
    心得體會(huì)是對(duì)過去經(jīng)歷和行為的反思,從而幫助我們更好地面對(duì)未來的挑戰(zhàn)。這是一些經(jīng)典的心得體會(huì)范文,通過閱讀這些范文,我們可以學(xué)到一些寫作的技巧和方法。
    青春是充滿激情和沖動(dòng),我們常常會(huì)犯錯(cuò),但也正是因?yàn)檫@些錯(cuò)誤,我們才能更好地成長(zhǎng)。以下是青春時(shí)期的成長(zhǎng)故事,讓我們一起感受他們的堅(jiān)持與努力。。從小,我便生活在那里
    工作計(jì)劃范文有助于我們分析自己的工作重點(diǎn)、時(shí)間分配和效果評(píng)估,提升工作效率。如果你對(duì)工作計(jì)劃范文的寫作感到困惑,不妨花些時(shí)間參考一下下面的范文,或許能夠給你帶來
    調(diào)研方案是為了解決某個(gè)問題或者滿足某個(gè)需求而進(jìn)行深入研究的詳細(xì)規(guī)劃。下面是一些調(diào)研方案的參考文獻(xiàn)和案例分享,希望對(duì)大家有所幫助。自第三教學(xué)周線上教學(xué)以來,為認(rèn)真
    活動(dòng)方案中包括活動(dòng)的主題、目的、參與人員、活動(dòng)流程等詳細(xì)信息,能夠幫助組織者更好地了解活動(dòng)的各項(xiàng)細(xì)節(jié)。下面是小編為大家收集的一些經(jīng)典活動(dòng)方案,希望能夠給大家的活
    編寫一篇講話稿可以幫助我們更好地整理思路,在公眾場(chǎng)合更加自信地表達(dá)自己的觀點(diǎn)。接下來,我們一起來看一些成功人士的講話稿,從中汲取靈感和借鑒。大家好!今天我演講的
    加油稿是一種鼓勵(lì)自己追求目標(biāo)、克服困難的助推器,它可以讓我們勇往直前,不輕言放棄。以下是一些優(yōu)秀加油稿的實(shí)例,希望能夠?yàn)榇蠹覍懽魈峁┮恍┧悸泛头独?/div>
    教研可以幫助教師不斷提升自身的教育思想和教育理論,提高對(duì)教育問題的研究和解決能力。接下來,我們將為您介紹一些由優(yōu)秀教師撰寫的教研論文和著作。感謝組內(nèi)人員的信任,
    社會(huì)實(shí)踐報(bào)告是對(duì)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中遇到的問題進(jìn)行思考和探討的方法之一。以下是小編為大家收集的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范文,供大家參考和學(xué)習(xí)。寒假社會(huì)實(shí)踐這是一種磨練,對(duì)于學(xué)生來
    建設(shè)工程涉及到多個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域,需要各個(gè)方面的專業(yè)知識(shí)和技能。想了解建設(shè)工程的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)嗎?以下是一些建設(shè)工程相關(guān)案例分享,希望對(duì)您有所幫助。根據(jù)《中華人民共和國(guó)
    在幼兒園小班中,教師需要關(guān)注每個(gè)孩子的發(fā)展情況,制定個(gè)性化的教學(xué)計(jì)劃。以下是小編為大家收集的幼兒園小班總結(jié)范文,希望能給大家提供幫助。班級(jí)的自然角里養(yǎng)了金魚
    檢討書是一種對(duì)自己進(jìn)行思考和評(píng)估的方法,通過它我們可以直面自己的錯(cuò)誤并且尋找改進(jìn)的方向。接下來,我們將分享一些成功的檢討書范文,希望能給大家?guī)盱`感和啟示。
    教師在編寫小班教案時(shí),應(yīng)注重培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新思維能力。歡迎大家閱讀以下小班教案范文,一起探索教育教學(xué)的多彩世界。我們園承接了《幼兒美術(shù)教學(xué)有效策略研
    心得體會(huì)是對(duì)自己在某個(gè)領(lǐng)域或具體經(jīng)歷上的感悟和思考。在以下的心得體會(huì)范文中,作者深入思考和反思了自己的成長(zhǎng)和經(jīng)驗(yàn),值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。三國(guó)演義講了劉、關(guān)、張三人
    公司通常由董事會(huì)、高級(jí)管理層和各個(gè)部門組成,以達(dá)到更高的組織效能?,F(xiàn)在,讓我們來看看一些國(guó)內(nèi)外知名的公司,了解它們的創(chuàng)業(yè)故事和發(fā)展歷程。。各位來賓、女士們、先生
    安全教案不僅是一種應(yīng)急準(zhǔn)備措施,更是一種提前預(yù)防和風(fēng)險(xiǎn)控制的重要手段。通過學(xué)習(xí)和分析他人的安全教案,我們可以不斷改進(jìn)和完善自己的教學(xué)方法和教材內(nèi)容。
    心得體會(huì)具有反思和思考的作用,讓我們更清晰地認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)點(diǎn)和不足。接下來,小編將為大家分享一些寫心得體會(huì)的小技巧和方法,希望能夠?qū)Υ蠹业膶懽魈峁┮恍椭?/div>
    購房不僅僅是滿足我們的居住需求,更是一種對(duì)未來的投資和保值增值的手段。以下是一些購房技巧和方法,希望對(duì)大家順利購得心儀的房子有所幫助。乙方:__________
    在勞動(dòng)合同中,用人單位應(yīng)明確規(guī)定勞動(dòng)者的職責(zé)和工作要求,確保勞動(dòng)者能夠按照約定完成工作任務(wù),并為勞動(dòng)者提供必要的工作條件和保障。掌握了這些勞動(dòng)合同的范例,我們能
    工作心得體會(huì)的寫作不僅是對(duì)過去工作的總結(jié),也是對(duì)未來工作的規(guī)劃和思考。下面是一些老師和專家的工作心得體會(huì)分享,希望可以給大家?guī)硪恍﹩⑹竞椭笇?dǎo)。工作以來,在公司
    教師工作計(jì)劃可以激發(fā)教師的教學(xué)熱情和創(chuàng)新意識(shí),增強(qiáng)教學(xué)的魅力和吸引力。下面是一些教師工作計(jì)劃的案例,供大家參考并進(jìn)行參照。作為教師,應(yīng)當(dāng)做的就是有機(jī)結(jié)合所有學(xué)生
    活動(dòng)方案還應(yīng)該考慮到風(fēng)險(xiǎn)管理和安全保障等方面的問題,以保障參與者的身心健康和安全。小編為大家準(zhǔn)備了一些實(shí)用的活動(dòng)方案示例,供大家參考和學(xué)習(xí)。20xx年已漸進(jìn)尾聲
    月工作總結(jié)既可以是對(duì)個(gè)人工作內(nèi)容和績(jī)效的總結(jié),也可以是對(duì)團(tuán)隊(duì)工作的總結(jié)和評(píng)估。接下來是小編為大家整理的一些月工作總結(jié)樣本,希望能給大家提供一些寫作上的思路。
    通過參加培訓(xùn),我深刻認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性,不斷提升自己的能力是實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展的關(guān)鍵。培訓(xùn)心得體會(huì)范文5:培訓(xùn)過程中,我發(fā)現(xiàn)了自己學(xué)習(xí)中的短板,并通過培訓(xùn)課程對(duì)其進(jìn)行
    自我評(píng)價(jià)需要建立在充分了解和認(rèn)識(shí)自己的基礎(chǔ)上,不要盲目自信或自卑。以下是一些自我評(píng)價(jià)的范文,它們涵蓋了不同領(lǐng)域和層次,希望能給大家提供一些參考。我的三年不僅豐富
    范文范本可以是任何形式的文學(xué)作品或作文,包括散文、小說、詩歌等。探尋范文真諦:通過閱讀這些范文范本,你能夠更好地理解寫作的內(nèi)涵和外延。4月14日下午15時(shí),湖北
    培訓(xùn)心得體會(huì)的寫作可以幫助我們加深對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的記憶,使所學(xué)知識(shí)更加深入人心。以下是一些經(jīng)過精心挑選的培訓(xùn)心得體會(huì)范文,供大家參考和借鑒。今年是我人生非常重要的轉(zhuǎn)
    通過總結(jié)和反思,我發(fā)現(xiàn)了自己的不足和缺點(diǎn),也明確了進(jìn)一步提升的方向。小編為大家精選了一些優(yōu)秀的心得體會(huì)樣本,供大家參考和學(xué)習(xí)。紅軍,二十歲成為共產(chǎn)黨員。保爾在戰(zhàn)
    心得體會(huì)是我們?cè)诔砷L(zhǎng)過程中的重要財(cái)富,通過總結(jié)它們,我們可以更好地認(rèn)識(shí)自己,指導(dǎo)未來的行動(dòng)。以下是小編為大家收集的心得體會(huì)范文,供大家參考和借鑒。通過本次網(wǎng)絡(luò)研
    感恩是一種向內(nèi)心發(fā)出的聲音,它提醒我們要時(shí)刻感受生活中的美好與幸福。我為大家找來了一些感恩范文,希望能為大家提供一些思路和靈感。“感恩”顧名思義,就是感謝、頌揚(yáng)
    心得體會(huì)是對(duì)過去回憶和思考的過程,可以幫助我們更好地認(rèn)識(shí)自己的成長(zhǎng)和進(jìn)步。以下是一份關(guān)于學(xué)習(xí)方法的心得體會(huì),作者通過自身學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié),提出了一些高效學(xué)習(xí)的建議
    編寫計(jì)劃書可以幫助我們更好地規(guī)劃和安排工作和學(xué)習(xí)任務(wù)。請(qǐng)大家參考以下計(jì)劃書范文,從中學(xué)習(xí)和吸取經(jīng)驗(yàn),提高自己的編寫水平。大戲臺(tái)、公園。徒步登上云臺(tái)山賞菊怡情看美
    當(dāng)我們渴望獲得某項(xiàng)機(jī)會(huì)或參與某項(xiàng)活動(dòng)時(shí),更多申請(qǐng)書是必不可少的一部分。以下是一些申請(qǐng)書的范文,希望對(duì)你撰寫申請(qǐng)書有所啟發(fā)和幫助。尊敬的興國(guó)縣教育局領(lǐng)導(dǎo):您好!首
    黨員心得體會(huì)是黨員通過實(shí)踐和學(xué)習(xí),對(duì)黨的路線方針政策的理解和貫徹落實(shí)的總結(jié)。以下是小編為大家整理的黨員心得體會(huì)范文,僅供大家參考。通過閱讀這些范文,我們可以更好
    通過總結(jié)自己的心得體會(huì),我們可以更好地認(rèn)識(shí)到自身的優(yōu)點(diǎn)和不足,及時(shí)調(diào)整自己的學(xué)習(xí)或工作方法。小編精選的心得體會(huì)范文,內(nèi)容豐富、觀點(diǎn)獨(dú)到,值得一讀。作為警校學(xué)生會(huì)
    工作心得是對(duì)在工作過程中所積累的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)和概括的一種書面材料,它能夠幫助我們發(fā)現(xiàn)問題、分析原因并提出改善措施,對(duì)于今后的工作起到積極的促進(jìn)作用。職場(chǎng)中的
    我意識(shí)到工作心得體會(huì)對(duì)于提升自己的能力和素質(zhì)有著重要的作用。以下是小編為大家收集的關(guān)于工作心得體會(huì)的范文,希望對(duì)大家寫作有所啟發(fā)和參考。近年來,轉(zhuǎn)觀念已經(jīng)成為社
    每年的春節(jié),家家戶戶都會(huì)進(jìn)行大掃除,以清除舊年的晦氣,迎接新年的好運(yùn)。讓我們一起欣賞一下其他人的春節(jié)總結(jié),或許能夠給你一些啟發(fā)和思考。親愛的同學(xué)們:有關(guān)數(shù)據(jù)顯示
    在開學(xué)典禮上,學(xué)生們能夠感受到全校大家庭的溫暖和凝聚力。下面是一些關(guān)于開學(xué)典禮的優(yōu)秀演講稿,希望對(duì)大家在準(zhǔn)備致辭時(shí)有所幫助。尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的各位老師,同學(xué)們:
    優(yōu)秀作文是一種給予希望和夢(mèng)想的力量,通過文字的啟示能夠讓人們對(duì)未來充滿信心。接下來是一些網(wǎng)絡(luò)上熱門的優(yōu)秀作文分享,讓我們一起來品味吧。哭?還有什么意義?無非就是
    心得體會(huì)的寫作可以幫助我們更好地梳理思緒,提高表達(dá)和思考能力。下面是一些具有指導(dǎo)性的總結(jié)范文,希望可以為大家提供寫作的思路。校園在假期里安排了為社區(qū)服務(wù)活動(dòng),我
    在寫月工作總結(jié)時(shí),我們應(yīng)該注重思考和總結(jié)經(jīng)驗(yàn),不斷提高個(gè)人的工作效率和能力。在這份總結(jié)范文中,你可以看到對(duì)工作內(nèi)容的詳細(xì)描述,以及對(duì)工作成果和不足的分析。
    演講稿是一種獨(dú)特的文體,它要求講者運(yùn)用優(yōu)美的語言和有力的邏輯,將觀點(diǎn)清晰地傳達(dá)給觀眾。在以下的演講稿范文中,我們可以看到不同主題、不同風(fēng)格的演講稿,希望能夠給大
    編寫工作計(jì)劃范文時(shí),我們需要注意具體的內(nèi)容和細(xì)節(jié),確保計(jì)劃的可行性和有效性。以下是小編為大家搜集整理的一些工作計(jì)劃范文,希望能夠?yàn)榇蠹姨峁┮恍┧悸泛蛥⒖肌?/div>
    在工作、學(xué)習(xí)、旅行等各個(gè)領(lǐng)域,都可以通過寫心得體會(huì)來記錄和分享自己的成長(zhǎng)和體驗(yàn)。下面是一些關(guān)于心得體會(huì)的范文,可以幫助大家更好地了解和掌握寫作的技巧。
    通過心得體會(huì),我們可以不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),改進(jìn)自己的方法和策略。如果你對(duì)如何寫一篇精彩的心得體會(huì)感到困惑,那么不妨看看下面這些優(yōu)秀范文。隨著電子技術(shù)的不斷發(fā)展,印制電
    實(shí)施方案應(yīng)該有明確的目標(biāo)和指標(biāo),以便評(píng)估和監(jiān)控其實(shí)施效果。下面是一些經(jīng)過實(shí)踐驗(yàn)證的實(shí)施方案,希望對(duì)大家有所啟發(fā)。近年來,中國(guó)政府推出了一系列的“雙減”政策,旨在
    通過寫月工作總結(jié),我們可以回顧過去的一個(gè)月,在經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)中汲取經(jīng)驗(yàn)。以下是小編為大家準(zhǔn)備的一些月工作總結(jié)范文,希望能給大家在寫總結(jié)時(shí)提供一些啟示和參考。
    范文范本可以幫助我們突破寫作的困境,它是我們學(xué)習(xí)寫作過程中的良師益友。以下是小編為大家整理的范文范本,希望能夠給大家?guī)硪恍﹩⑹竞徒梃b。近日,筆者有幸參觀了位于
    范文范本是對(duì)優(yōu)秀作品進(jìn)行梳理和提煉,可以為我們提供一個(gè)學(xué)習(xí)的方向和目標(biāo)。在這個(gè)總結(jié)范例集合中,小編為大家搜羅了一些經(jīng)典和優(yōu)秀的總結(jié)作品,供大家參考學(xué)習(xí)。
    在面臨困難和挑戰(zhàn)時(shí),我們可以嘗試多角度思考,尋找更有創(chuàng)意和有效的解決方案。接下來是一些來自公共領(lǐng)域的意見和建議,它們與大家的生活息息相關(guān)。兩年來,我們深入貫徹黨
    入黨積極分子是黨的干部隊(duì)伍建設(shè)的基礎(chǔ),是培養(yǎng)和選拔優(yōu)秀黨員干部的重要對(duì)象。接下來是一些入黨積極分子的成長(zhǎng)經(jīng)歷,希望能夠給大家提供一些啟示。時(shí)間:2021年6月2
    施工合同是建筑工程的法律依據(jù),它在預(yù)防和解決爭(zhēng)議方面具有重要的作用。范文提供了一些建議性的條款和表述,具體實(shí)施時(shí)要與對(duì)方協(xié)商達(dá)成一致。發(fā)包方:_________
    感恩是一種內(nèi)心的力量,讓我們更加珍惜身邊的人和事物。感恩是一種力量,以下是一些感恩活動(dòng)的案例,希望能夠啟發(fā)您的創(chuàng)意。時(shí)間的車輪總是那么準(zhǔn)時(shí),又一個(gè)桃紅柳綠的時(shí)節(jié)
    每次參加培訓(xùn)都是一次難忘的經(jīng)歷,通過寫下培訓(xùn)心得體會(huì)可以讓我更好地回顧和鞏固所學(xué)的知識(shí)。小編為大家準(zhǔn)備了一些經(jīng)典的培訓(xùn)心得體會(huì)范文,希望對(duì)大家的寫作有所幫助。
    講話稿是在公開場(chǎng)合演講時(shí)所用的文字材料,它能夠幫助演講者更加清晰地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和意圖?,F(xiàn)在,我們一起來欣賞一些精彩紛呈的講話稿,希望能夠給大家?guī)硇┰S幫助。
    大班教案的編寫需要靈活運(yùn)用各種教學(xué)方法和手段,以激發(fā)幼兒的學(xué)習(xí)興趣和潛能。良好的大班教案編寫不僅能提高教師的教學(xué)效果,還能培養(yǎng)幼兒的學(xué)習(xí)興趣和能力發(fā)展,以下范文
    寫心得體會(huì)可以幫助我們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),避免犯同樣的錯(cuò)誤。以下是小編為大家整理的一些精美心得體會(huì),希望能對(duì)你的寫作有所幫助。各位家長(zhǎng)好!很榮幸在這里和大家交流家庭教
    閱讀范文范本可以幫助我們掌握各種寫作技巧,提升自己的寫作能力。如果您正準(zhǔn)備寫一篇總結(jié),請(qǐng)不妨參考以下范文,也許能夠幫助到您。作為公司的一員,我深刻認(rèn)識(shí)到安全是公
    通過寫心得體會(huì),我們可以對(duì)自己的經(jīng)歷和收獲進(jìn)行思考和總結(jié)。下面是一些經(jīng)典的心得體會(huì)范文,幫助大家更好地理解和運(yùn)用心得體會(huì)的寫作方法。今天下午開家長(zhǎng)會(huì),還有十幾個(gè)
    心得體會(huì)是對(duì)人生意義的思考和探索,它可以激發(fā)我們的前進(jìn)動(dòng)力和勇氣。接下來,讓我們一起來欣賞一些引人深思的心得體會(huì),感受作者的思考與感悟。感謝學(xué)校安排了這次同課異
    心得體會(huì)是我們?cè)趯W(xué)習(xí)和工作生活中積累的寶貴經(jīng)驗(yàn),它可以幫助我們更好地總結(jié)和概括自己的收獲和成長(zhǎng)。以下是一些優(yōu)秀的心得體會(huì)范文,希望可以幫助大家寫出更高質(zhì)量的總結(jié)
    月工作總結(jié)是一種對(duì)過去一段時(shí)間內(nèi)工作的回顧和總結(jié),它有助于我們及時(shí)調(diào)整工作方向和提高工作效率。請(qǐng)大家參考以下的月工作總結(jié)樣本,了解一個(gè)較為完整的總結(jié)框架。
    通過月工作總結(jié),我們可以發(fā)現(xiàn)自己在工作中的問題,并進(jìn)行針對(duì)性的改進(jìn)和提升。附上一些月工作總結(jié)范文,供大家參考借鑒,希望對(duì)大家的寫作有所幫助。保潔部年度工作總結(jié)尊
    讀后感是我們與作者進(jìn)行對(duì)話的方式,可以表達(dá)我們對(duì)作品的贊賞或批評(píng)。在以下范文中,我們可以看到讀者們對(duì)于書中的不同情節(jié)和主題的獨(dú)特解讀,希望能夠給大家?guī)硇碌乃伎?/div>
    各位來賓朋友們,大家好!很榮幸能夠擔(dān)任今天的主持人,為大家?guī)砭始姵实墓?jié)目。以下是一些精選的主持詞范文,希望對(duì)大家的主持工作有所幫助。尊敬的老師,親愛的同學(xué)們
    主站蜘蛛池模板: 夜夜爽一区二区三区精品| 久久精品毛片免费观看| 日本精品一区二区三区四区| 久久99精品国产99久久| 亚洲精品国产字幕久久不卡| 国产成人AV无码精品| 国产精品美女久久久久久2018| 亚洲国产主播精品极品网红| 国产精品视频不卡| 九九热这里只有在线精品视| 久久精品国产亚洲av日韩| 四虎精品免费永久免费视频| 国产成人AV无码精品| 精品国产污污免费网站| 久久精品国产亚洲AV无码麻豆 | 亚洲精品蜜桃久久久久久| 国产精品最新国产精品第十页 | 蜜桃麻豆www久久国产精品 | 亚洲精品高清在线| 久久久久99精品成人片三人毛片 | 久久亚洲精品无码观看不卡| 成人午夜精品亚洲日韩| 久久久国产精品网站| 国产91精品一区二区麻豆网站| 嫖妓丰满肥熟妇在线精品| 中文字幕日韩精品有码视频| 欧美精品一区二区久久| 久久国产精品国语对白| 国产精品综合久久第一页| 国产乱码伦精品一区二区三区麻豆 | 亚洲AV无码国产精品色午友在线| 久久久久亚洲精品天堂久久久久久| 国产精品福利电影一区二区三区四区欧美白嫩精品 | 久久精品9988| 好吊妞视频精品| 精品国产福利第一区二区三区| 91精品国产乱码久久久久久| 国产成人精品优优av| 国产精品VA在线观看无码不卡 | 91老司机深夜福利精品视频在线观看| 亚洲精品成人片在线观看精品字幕|