工會工作總結是對工會組織工作中涉及的各方面情況進行記錄和概括的重要文件。通過閱讀以下工會工作總結范文，我們可以了解到不同行業、不同地區的工會工作特點。
企業集團工會年終工作總結及來年計劃（模板21篇）篇一
在公司工作了不少的年歲了，還是沒有固定的崗位，就像補鍋匠一樣，那邊有困難，我就到哪邊去工作，這是長處，也是短處。長處是我在不斷的換工作地點的同時，認識了更多的同事和朋友，短處就是我沒有在公司感受到一種家的感覺，一直在換，弄的我感覺自己不像公司的職工了。
怎么一年的時間過的這么快呢？我突然冒出了這樣的一句話，回想一年的時間，這一年也許是我人生經歷中真的很重要的一年，驕傲如故，執著如故，，好不平凡的20啊！
記得年初的時候我還是虹橋店的庫管，肩負著整個虹橋店庫房的責任，卻也在為自己平淡的工作而感到煩悶，而短短一年的時間里，我幾經周折，現在是鞍海物流彩電庫管，回想一年的種種經歷，體會到的是一種成長，一種轉變，一種年齡和身心的改變，也許是成熟，也許是經歷，也許是挫折。總之，一年的時間帶給我的，是不同的經歷，是感同身受的體會。
一月到五月：虹橋店庫管，總體評價敬業負責，卻也不失靈活，偶有偷懶，但是也能認真的對自己提出工作要求，一年來的庫管工作也算是小有心得。期間因立山庫管出差，曾到立山店支援庫房工作二十天。并針對立山庫房存在的不足加以改進，同時也吸取了不少立山庫房的優點為后期回到虹橋的工作開展提供了一定的有力因素。
五月到六月：根據工作需要，調整為人民路店庫管，在物流沒有正式成立之前，人民路店庫房不單單肩負著人民路店庫房的工作，同時也肩負著鞍山三家門店配送庫房的所有工作，工作量之艱巨可想而知，同時正值物流搬遷的前期準備，其中包括人員的招聘和培訓，庫房的系統分庫，商品安全，人員心理的穩定，新庫物資的準備，以及新庫區規劃，在上級領導的指示下，協助物流主管積極做好前期的準備工作，這期間的工作對于一個曾經是小門店庫管的我，壓力很大，但是動力也很大。我積極且努力，因為我喜歡壓力，我喜歡為自己尋找一個可以發展的平臺，對于自己并不很熟知的領域，我喜歡去發掘自己的潛力，因為我覺得自己還行，也許是大言不慚吧！
七月：這應該算是這一年來最不平凡的一個月了，七月開始，物流庫的搬遷工作正式開始，由于前期的積極準備，整體的搬遷工作在有驚無險中度過，取得圓滿成功。搬遷期間，受領導指派，我負責發貨組關于庫房的整體安排，一處處隱患的排查，一個一個細節的安排，保證的是庫房商品的安全，實現的是工作圓滿的目標，我嗓子啞了，發燒了，家里孩子生病了，我心中焦急，但是工作是放不下的，我肩負的是一種責任，是領導對我的信任，我自己知道，孩子有人照顧，也知道自己的身體還抗的住，堅持著，在我最脆弱的一個月，我總覺得是一種做人的信念在支持著我不斷前進。搬遷工作后，我被調整鞍海物流的彩電庫管，我在得知此消息的時候也清楚的知道，這是又一次的壓力來了。任何人都知道，彩電庫，型號很亂，商品最貴，品牌也是最多的，庫存也是相對最大的。而物流對于我來說，是個陌生的環境，庫房的整體體制和我以前所接觸的門店庫流程，統統不一樣了，而我也許要從零起點開始自己的新工作，今天回想起來那時的心態，可以用一個詞概括“躍躍欲試”。因為“我不懂配送”這句話是領導對我說的，我也對自己說，我一定會懂的。
八月到十二月：進貨提前4個小時預約，調撥要規定調撥日，商品的暫存出入庫，商品收發貨的流程，全變了，我想我是不排斥的，對于全新的'事物我始終強迫自己去接受，只有不斷的接受才能不斷的完善，我認為這就是一個人成長的關鍵。
八月份，岫巖店開業，經領導安排，我去支援岫巖店配送庫的開業工作，初期的安全隱患排查，庫房表格制定，衛生清掃，商品收貨以及開業期間發貨安排，在當時岫巖店沒有配送庫管的情況下，我帶領兩名庫工積極的履行著自己的職責，保證了岫巖店開業期間庫房的商品安全，在支援工作結束的頭一天晚上，配合岫巖店庫管給配送的庫工集體開了一個會，交代了庫房今后的工作重點以及注意事項。
在從岫巖回來之后，全身心突入彩電庫管理，帶領著我的兩名庫工，堅持著每天對所有商品全部盤點的習慣，堅持著每天堅持在自己工作崗位的習慣，堅持著靈活并嚴格的落實庫房流程的工作方法，記得一開始的流程變了，我不適應，送貨的物流公司不適應，廠家的市場業務不適應，提貨的力工不適應，我認為作為庫管需要做的就是讓這些所有的不適應，一點點的使其變成合理。我更覺得一名庫管要做的不單是管理好商品，而應該在保證商品安全的基礎上，如何在不引起投訴的情況下，合理的控制好庫房的一系列收發貨流程，這很重要，也至關重要，因為合理的流程控制才是保證好商品安全必備的條件。鞍海物流彩電庫，一步一步的走到了今天，所有的努力換來了一張張的笑臉，我認為這就是成績。
關于未來：
年已過，未來的日子依然會很漫長，接下來的2010年會如何發展沒。
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企業集團工會年終工作總結及來年計劃（模板21篇）篇二
光陰似箭，自從本人20xx年加入珠寶以來也有一年的時間了。在這一年的工作中，我不斷的挑戰自我，對工作兢兢業業，嚴格遵守商場的規章制度，在實踐中磨練了工作能力，使我的業務水平有了較大的提高。我深知工作中的進步與大家的幫助是分不開的，而且得到了商場領導的高度認可，在20xx年的x月讓我擔任主管一職，這是對我工作的肯定。回首自己一年經歷的風雨路程，我做出如下工作總結：
通過報紙，書籍，雜志的不斷學習使自己愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，工作態度端正，認真負責，加強專業知識的學習，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉。
保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使自己的工作業績有了長足的提高。
銷售是一門藝術，作為珠寶銷售員，要講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶應該時刻考慮的幾個方面：
1、認真的接待顧客，做到三米問好，一米詢問，微笑服務是關鍵，人為的制造一個輕松愉快的購物環境。
2、充分展示珠寶飾品，由于多數顧客對珠寶知識缺乏了解，因此對珠寶首飾的展示十分重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強烈，常言道；“滿意！”是顧客的廣告。
3、促進成交，由于珠寶首飾價值相對較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營業員采取分心的方法減輕顧客的壓力。
4、熟悉珠寶的佩戴，保養，使用，產地，質量。
5、售后服務，當顧客購買后營業員的工作并沒有結束，應該詳細介紹佩戴與保養知識，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進與顧客的感情，期待二次消費的發生。
總結一年來的工作，盡管有不小的進步，但還是有很多改進與不足的地方。比如，對珠寶首飾的了解還不夠，還要加強學習，自己的銷售技巧還應該提高，也需要學習這方面的知識，借鑒他人成功的經驗很重要。有時候銷售不好思想就消極，這是要不得的，消極思想是銷售的敵人。
對銷售失敗后的總結不夠，每一次銷售失敗都有它的原因，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態度是否生硬造成顧客的不滿意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾？等等這些都需要想一想。作為一個柜長，就像一個帶兵打仗的班長，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為柜長首先要起到表率，模范帶頭作用，一個柜臺就是一個集體，充分的團結才能釋放能量。互相學習，互相進步。
1、在鞏固已取得的成績基礎上，加強對珠寶首飾的了解，提高自己的銷售技巧，借鑒他人成功的經驗。總結失敗原因，及時改正。
2、不斷加強素質培養，進一步提高業務水平。
3、以良好的精神狀態準備迎接顧客的到來，適時地接待顧客，對于顧客進行分析歸類，與同事進行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。
4、掌握客戶心理、向先進的同事學習，向有經驗的同事學習，端正服務態度，為不斷提高珠寶銷售額而努力，為提高珠寶品牌聲譽和珠寶店的行業名聲而努力工作。
過去的工作中，盡管有一定的成績，但在一些方面還存在著不足，在今后的工作中我將認真學習業務知識，努力使工作業績全面進入一個新水平，保證完成全年的任務。
企業集團工會年終工作總結及來年計劃（模板21篇）篇三
自三月十四日拉薩等地發生打砸搶燒事件以來，學校黨委高度重視，對學校的維穩工作進行了全面安排部署，音樂系黨總支根據校黨委的安排，把維穩工作當作當前工作的頭等大事，進行了一系列安排落實，保持了穩定的局面。現就維穩工作總結如下：
一、組織師生學習校黨委精神及有關文件材料。
自三月十四日拉薩等地發生打砸搶燒事件以來，我們利用全體教師會、黨員學習會，組織班級導師、輔導員召開學生班團干部、黨員積極分子會議以及班會等，深入學習了省廳以及校黨委關于維穩工作的一系列指示精神和“集團破壞西藏社會穩定注定要失敗”的新華社通稿、省委宣傳部印發的“宣講提綱”和“材料匯編”。通過學習，廣大師生進一步提高了維護祖國統一、維護西藏穩定、維護法律尊嚴、維護人民利益的認識，增強了祖國意識、法律意識和團結意識。
二、成立維穩工作機構，實行值班制度。
根據校黨委的要求，我系成立了系黨總支書記為組長的維穩工作的領導小組，并將十個學生班級由黨總支書記、系主任、輔導員分片包干，落實責任，對班級導師提出了具體的學習、宣傳、落實的任務，實行有關人員的值班制度，落實了信息報送工作。
三、具體問題現場及時處理，不蔓延、不擴散。
三月三十一日上午，校領導傳達了海南校區三月三十日晚情況后，即安排我系藏族輔導員牟英瓊及時主動到十五個藏族學生中一個一個做工作，提高藏族學生的認識和警覺，確保藏族學生不參與，不傳謠，安心學習。
四月十三日凌晨得到我系07級表演班藏族女學生西然瓊措去醫院看望因打架受傷的親戚的情況時，及時追蹤了解情況，確認未參予相關事件及安全回到西寧家中的情況后，及時上報校維穩工作領導小組辦公室，并于四月十三日白天與學生進行了溝通工作。
四、深入學習，不斷加強宣傳力度，提高思想覺悟。
隨著局勢的不斷穩定，我們重點加強了對教職工及學生的宣傳教育工作，通過專題講座、上黨課、黑板報比賽等形式提高師生對維穩工作的進一步認識，不斷提高廣大師生的思想覺悟和明辨是非的能力，把他們的思想統一到執行黨的路線、方針、政策上來，通過這次事件使廣大師生更加堅定了對黨的信念，對社會主義充滿了無比的信心，學生中向黨組織遞交入黨申請書的大大增加了，我們新發展的黨員也是歷年最多的，廣大教師的凝聚力和集體榮譽感也大大增強了，關心系里建設的人多了，參加集體活動的人多了，同時進一步加強正確的輿論宣傳導向，盡量派素質高的教師參加省市舉辦的演出活動，傳播健康的、積極向上的文化;為紀念改革開放三十周年和建國五十九周年我系于近期成功學辦了師生音樂會，廣大師生以甜美的歌喉，優美的舞姿，高雅的琴聲歌頌黨、歌唱祖國，表達了音樂系師生的赤子之情。
總之，在這次的維穩工作中，我系黨總支堅決執行黨的方針政策和校黨委的安排，從嚴從快組織落實，由于工作耐心細致、落實到位，我系沒有發生一起不利于穩定的事件，為學校的穩定做出了應有貢獻。
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企業集團工會年終工作總結及來年計劃（模板21篇）篇四
充實而忙碌的2022年即將過去了，回首過去的一年雖然沒有轟轟烈烈的戰果，但也經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝各位領導給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷學習、進步，慢慢的提升自身的素質與才能，同時也非常感謝同事們這兩年多來對我的支持與關愛，正是有你們的協助才使我在工作中更加得心應手，較好的完成各項工作任務。在此我向大家表示衷心的感謝！
在這辭舊迎新之際，我對這一年來工程部的工作做簡要匯報：
一、工程建設方面。
2022年是緊張而忙碌的，躍進港新增大中小型工程建設項目十幾項，其中有南大門工程、大堤支護工程、7#泊位碼頭及碼頭后方堆場工程、備用煤堆場硬化及港區一些生產、生活輔助設施建設等工程。現工程建設已全部完成并投入使用，有力的保障了港區生產、業務、生活的順利進行。
在工程招標過程中堅持低價中標的原則，嚴格控制預算造價最大限度的節約公司投資。其中一些工程我們多次請到相關專家反復論證反復比較，比如大堤支護工程在工程建設前期我們做了大量的工作，前期方案的制定：有內河水工專家的方案、有著豐富海港工程施工的專家、還有一些水利工程的專家，當然方案都是不同的、意見也是不一致的，最終我們選定的方案比較一些專家方案節約資金100多萬元，現在工程已經竣工得到了大多數專家的認可及好評。同樣其他所有工程招標項目始終堅持把公司利益放在第一位，只有做到公正廉潔自律才能做好本職工作，才能給領導提供正確的決策依據。
二、團隊建設方面。
工程部是一個年輕的團隊，平均年齡只有28歲，個個充滿活力，干勁十足，但因為工作經驗少，不可避免的出現臨機處理問題能力不足，現場動態管理不到位等問題。對此，我在工作上嚴格要求自己的同時，學習上時時督促，利用自己的經驗和技能進行“傳、幫、帶”；并且敢于給他們壓擔子，鼓勵他們放手工作的同時，倡導公司管理格言的激勵理念，激發員工的工作激情，做到工作著眼于細、事事求精細。加上臧總對人力資源的重視和先進的用人理念，他們將盡快在工作中成熟起來，共同打造一支朝氣蓬勃、堅強有力的年輕團隊。
三、現場管理、溝通協調方面。
工程管理是一個系統工程，現場施工就是一個大兵團作戰，僅搞好工程部自身建設是遠遠不夠的。工程部要想充分發揮承上啟下的同時，必須積極協調公司內外各部門各單位的工作。尤其面臨地方的一些干擾，既要著眼于維護公司穩定大局、又要堅定維護公司利益的原則不能動搖。
現場管理人員對施工單位，在安全、質量、工程量核算等原則問題上嚴格把關、決不含糊，現場積極溝通、動態管理，利用我們的專業技能、工作經驗靈活解決。這樣才能樹立我們的威信，保證工程順利高效地進行，最終達到公司利益的最大化、公司形象標準化。
在即將到來的2019年，我及工程部全體員工會更加充滿熱情，迎接挑戰！在公司領導的正確指導和充分信任下切實履行崗位職責，采取歸納、比較、判斷和分析，積累和總結工作經驗，使自己的業務水平更上一層樓，同時與各兄弟部門做好協調配合。讓我們大家緊密團結在公司領導的核心周圍，乘風破浪、沖破艱難險阻，等待我們的一定會是更加美好的明天！
企業集團工會年終工作總結及來年計劃（模板21篇）篇五
一年的時間就這樣走過了，在經過一年的努力后，我最終能夠說在不斷的成長中得到了更多的提高。一年的時間過的真的是很快。作為醫院醫生的我，一年來認真努力的工作，今年年對我來說，也是一個相當值得懷念的一年，我相信隨著我漸漸的成長，我會有更多的提高，這些都是我會做好的事情，我相信我能夠做好，我會在不斷的成長中，得到最好的發展的。
始終與黨中央堅持一致，緊緊圍繞醫院開展的廉潔自律主題。從事醫療活動，緊跟國際國內形勢，拒絕行賄、受賄；服從領導，團結同事，愛崗敬業，未發生一齊醫療差錯與糾紛；工作中，一切以病人為中心，全心全意為病人著想，本著“節儉、節盛環保、優效”的原則，選擇簡單的醫學專用方法，做出最夢想的醫學專用效果。
業務上秉承過去的優良傳統和作風。認真學習，勤于總結，對過去的經驗進行“去粗取精、去偽存真、由表及里、去其糟粕、取其精華”。更完善、嫻熟地應用各種醫學專用常用方法和技術，如：各部位的神經阻滯、各區域阻滯、各種全身醫學專用方法和各種穿刺技術，以及各種儀器設備的保養使用。指導、輔導實習醫生，低年資住院醫生和主治醫生，理論與實踐相結合，學習掌握基本醫學專用方法的操作技術和工作流程，言傳身教，對他們進行良好的醫德醫風醫技方面的浸染，充分發揮了一名副主任醫生應有的作用。
醫學專用例數有所增加。日間醫學專用水平有所提高；學習掌握了醫學專用科幾種新藥的具體應用；小兒、老人醫學專用更加得心應手。今后，要更加善于學習、善于總結，與時俱進，緊跟時代步伐，學習掌握更新更好的醫學技術，造福社會，造福病人的同時，完善豐富自我的人生。就是這樣的，作為一名醫生，必須要有高度的職責感。救死扶傷是我們的天職，我相信隨著時間的增長，我的醫術會得到更多的提高。
20xx年繼續作好以下工作：
1、規范病歷書寫。
2、規范體格檢查。
3、強化臨床技能操作。
4、深化無菌操作技能和意識。
5、進一步掌握各種急救技術，加強對各種重大創傷和復合傷的搶救知識和技能的培訓。
更加全面系統掌握臨床醫學基本知識，外科不是一門孤立的學科，它與內、婦、兒的學科有著密切的聯系，特別是呼吸、消化、心內等學科知識是外科治療的基礎。加強對各科基礎知識的學習，掌握常見病、多發病的診斷和鑒別診斷，提高臨床治療水平，避免誤診誤治，有效防范醫療差評。
可是這些不是最重要的，思想才是第一，只要本著為人民服務的態度，我就能夠做的更好，相信我能夠做好。醫生的職責和天職就是這樣，我會在來年年工作的更好的！
繼續深抓基礎醫學知識學習，強化基本技能訓練。現代外科發展日新月異，當前外科主要以微創、提高病人生存率及生活質量為發展方向。同時外科也是一門實踐性非常強的醫學科目，要求我們必須有過硬的基本功方能勝任各種工作。
企業集團工會年終工作總結及來年計劃（模板21篇）篇六
我作為部門的主管，是去年下半年的事情，而這一年則是我完整帶領部門一起工作的頭一年，可以說經過幾個月的適應，我已經能慢慢的把工作給去做好了，但是這一年的挑戰依舊不小，不但是要帶領部門一起把業績去給完成，而且要管理好部門的人員，讓他們有動力工作，對于優秀的要鼓勵，對于不認真工作的要淘汰，同時需要對新人進行培訓，讓他們更快的融入到公司里，為部門的業績去作出貢獻，可以說這一年來的工作真的不容易做，特別是淘汰人員，這是我很不想做的一件事，畢竟大家一起工作那么久，也是熟悉了，但為了部門的業績，也是為了大家能更努力的工作，看到努力的人是能有機會，而不努力的人是要淘汰的，我也是按照規矩去做了，管理的工作并不好做，但我知道，如果不做好，那么整個部門都不能有效的去帶領他們前進了。
二、管理學習。
在做工作的同時，我也是積極的學習，向領導請教，參加公司組織的一些管理培訓課程，從老師的講課中學到很多管理的經驗和技巧，能更好的去在部門帶領同事們一起去把工作給完成，一個人的能力是有限的，但是聽從別人的經驗，從別人那學到東西，然后去運用，那么就能提高能力，同時把部門的工作去給做好。特別是對新人的培訓，更是讓我學到很多，以前自己會做的事情，總結起來，再傳授給別人，這也是一種提煉，讓自己更加懂得原來事情這樣做是什么樣的道理，當初自己的選擇又是有哪些是可以繼續去完善的。在管理優秀的員工的時候，看到他們的努力，我自己也是知道不能因在這個位置而不努力了，只有繼續的努力，那么我才能收獲更多。
一年的管理工作雖然是結束了，但是我也是有一些不足，有些管理做得比較粗糙，還有些事情也是做得比較急，所以整個部門雖然還在繼續努力前進著，但是步子卻邁得不是那么的穩，這也是我經驗不太足的一個原因，在以后的工作中我要繼續努力，沉穩一些，把事情做細一些，帶領部門走的更好。
企業集團工會年終工作總結及來年計劃（模板21篇）篇七
酒店工程部在2022年度除了按照年度工作計劃要求完成正常的維護保養工作之外，在保證所有系統正常運行的前提下，還積極完成改建項目，使設備設施能在最佳狀態，具體總結如下：
一.設備運行。
1.市電；高壓柜運行正常，x臺變壓器運行良好，無出現異常情況，各出線柜開關完好損壞，雙電源箱完好無損無故障現象。
2.給排水：x組冷水泵運行正常，變頻器運行正常，熱水循環泵.回水泵正常，總體上能適應運行需求。地下室x只集水井的排水泵排水正常，水泵無生銹不轉的情況，平時巡查也在點動運行中，雨水管排水通暢無破損滲漏情況。
3.鍋爐房：x臺鍋爐運行基本正常，控制器上次廠家維修后也無出現大的故障，空調一號鍋爐有時會出現超溫現象，介質過熱停機。
4.冷凍機組：今年開機前對螺桿機進行保養清洗，趨近值控制在2.0以內。為本年度冷空調節能降耗打好基礎。
二、維修項目。
工程部本年度共完成各項維修任務xxx多項。（該數字是根據電腦保修系統統計的，緊急維修不包括在內）。全年共搶修管道漏水故障xx多處。維修更換各種閥門xx多只，更換各種燈泡燈管xx余支。維修各種木制品和家私xx多件，更換各種管件2xx多個。ppr熱熔管xx米，pvc管xx米。更換下水軟管xx根。衛生間漏水xx余間，修補外圍花崗巖路面xx平方。
在通常情況下工程部的維修工作任務主要都是圍繞著一線營業部門的需求而定的。但是由于種種原因，一些突發事件還是時有發生。2022年共發生曝管x次，x月份把中區水管部分換銅管情況有所好轉。針對系統存在的問題我們從x月份開始，對冷熱水系統管道進行了全面檢查，該維修的維修，該更換的更換。對中區水壓適當減壓.因此加強設備維修，提高設備的使用壽命，制定科學合理完備的運行方案，對保證工程部正常運行是非常重要的。
三、節能降耗。
xx大樓總費用xx萬元，減輕去不返租及外包區域xx萬元，實際酒店費用xx萬元。其中總用電量為xx萬度，空調用電量為xx萬度，外包區域用電xx萬度，停車庫用電量為xx萬度，用水量總的為xx萬噸，其中不反租，外包區用水量xx萬元，用氣量xx萬立方。最高平均每個房間能耗費為xx元，最低平均每個房間能耗費為xx元。
四、人力資源。
1.員工的酒店意識不強、缺乏團隊精神、工作熱情不高、和其他部門溝通較少；
2.技術水平參差不齊、個別員工技術較差、缺乏獨立工作能力、工作依賴性較強；
3.工作主動性不夠、工作效率較低、缺乏主人翁精神、節能意識需要加強。
酒店工程管理是一門藝術，除了具備對各種設備設施、各工種技術上的了解和精通外，還需要具備和上下級溝通協調的能力，發揚團隊精神，加強愛崗敬業和職業道德的教育，努力提高管理水平。
企業集團工會年終工作總結及來年計劃（模板21篇）篇八
__年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發現資源等專業雜志推廣后，我公司的__牌產品已有一定的知名度，國內外的客戶對我們的產品都有了一定的認識和了解。__年度老板給銷售部定下________萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額________萬元，產銷率95%，貨款回收率98%。
二、加強業務培訓，提高綜合素質。
產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大、任務之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要。“工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業務素質這一目標，銷售部全體人員必須開展職業技能培訓，使銷售業務知識得以進一步提高。今年公司添用了網絡版速達3000財務管理軟件，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。
我們銷售人員是在__市__科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業道德。老板是率領銷售部的最高領導者，希望加強對我們員工的監督、批評和專業指導，讓我們銷售人員學習的專業知識，提升技術職能和自我增值。今年我學習了iso內部審核培訓和會計專業知識培訓，并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。
三、構建營銷網絡，培育銷售典型。
麥克風線材銷售是我公司產品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。一年來，產品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產品銷售，建成了以__本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網絡格局。
四、關注行業動態，把握市場信息。
隨著電子產品行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關注市場動態，把握商機，向信息要效益，并把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規范化、經常化。產品銷售部通過市場調查、業務洽談、報刊雜志、行業協會以及計算機網絡等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道，密切關注行業發展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集;要根據市場情況積極派駐業務人員對國內各銷售市場動態跟蹤把握。
五、再接再厲，迎接新的挑戰。
回首一年來，我們銷售部全體業務人員吃苦耐勞，積極進取，團結協作取得了良好的銷售業績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱巨。我們銷售部全體業務人員一致表示，一定要在__年發揮工作的積極性、主動性、創造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好__年度的銷售工作，要深入了解電子行業動態,要進一步開拓和鞏固國內市場，為公司創造更高的銷售業績。
企業集團工會年終工作總結及來年計劃（模板21篇）篇九
20__年即將過去，在這一年的時間中銷售部通過努力的工作，也取得了一點收獲，臨近年終，對銷售部的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進行簡要的總結。
在20__年當中，堅決貫徹__廠家的政策。學習、制定銷售各環節話術，公司產品的核心競爭優勢，和市場部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如;廣播電臺、報刊雜志、、、、等，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計發短信三萬余條，團隊建設方面;制定了詳細的銷售人員考核標準、銷售部運行制度、工作流程、團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。
從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業績的確很不理想。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發現銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：
1.銷售人員工作的積極性不高，
缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強。
2.對客戶關系維護很差。
銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個月的時間里，總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個，手中的意向客戶平均只有七八個。從數字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動邀約客戶、很不理想。導致有些活動無法進行。
3.溝通不夠深入。
銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
4.工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。
銷售人員沒有養成一個工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，工作時間沒有合理的'分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
5.銷售人員的素質形象、業務知識不高。
個別業務員的自身素質低下、頑固不化惡習很多、工作責任心和工作計劃性不強，業務能力和形象、素質還有待提高。(長久下去會影響公司的形象、和聲譽)。
一、市場分析。
市場是良好的，形勢是嚴峻的。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑，廠家一定會調整應對的策略。明年是大有作為的一年，我們一定要內強素質，外塑形象。用鐵的紀律，打造鐵的團隊，打一場漂亮的伏擊戰。假如在明年一年內沒有把銷售做好，我們很可能會失去這個發展的機會。
在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1)建立一支熟悉業務，高素質高效率而相對穩定的銷售團隊。
人才是企業最寶貴的資源，一切的銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰斗力、高素質的銷售團隊是企業的根本。只有通過高素質高效率的銷售人員不但能提高車的銷量，而且能把保險、上戶、裝潢等附加值上一個新的臺階。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。
2)完善銷售制度，建立一套明確系統的管理辦法。
銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員的出勤、見客戶時處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執行力，從而提高工作效率。
3)提高人員的素質、業務能力。
培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。
4)建立新的銷售模式與渠道。
把握好制定好保險與裝潢的銷售模式，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現有資源做好店內銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合。
根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到各個銷售顧問身上，再分解到每月，每周，每日;并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。我們將帶領銷售部全體人員竭盡全力完成目標。
5)顧全大局服從公司戰略。
我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質、公司的戰略方針、廠家的政策扶持、和個人的努力是分不開的。提高執行力的標準，建立一支“亮劍”的銷售團隊與一個好的工作習慣是我們工作的關鍵。我們銷售部在2012年有信心，有決心為公司再創新的輝煌!
企業集團工會年終工作總結及來年計劃（模板21篇）篇十
回顧過去的一年，所走過的路程，心中感慨萬千。因為20xx年對于我們工程部來說，可算是充滿了艱辛與挑戰的一年，下面我就把20xx年度的工作進行簡要總結：
如果將酒店比做一個人，我們工程部好比是一個人的心臟，而我們工程部的水、電、油、暖就好比是向各個部門輸送的血液、氧氣和營養，無論任何一個環節出現問題，都將會給酒店帶來無法挽回的經濟損失，直接影響酒店的聲譽和形象。為此我們建立了巡檢制度，發現問題急時解決，把一切事故都消滅在萌芽狀態之中。
節水：有一段時期，我們經常發現低區供水系統不正常，時常有丟水的現象。我們經過對地溝管網進行了實地考查發現系統上出現了問題，為使這一問題能得到很好的解決，我們將原先直起供水，改造成變頻恒壓供水，并對水箱增加了電磁閥控制，其中水位控制器是利用一些廢舊門的電路板改造而成的，這樣保證了水壓的平穩供應。
節電：酒店在裝修期間為了提高視覺效果并為客人營造舒適的就餐環境，我們增加了排風設備，同時使用了很多的高功率的光源，我常常在想怎樣工作才能既不影響光照度又能把電量降下來，經大家集思廣益，使耗電量比開業初期降低許多。
降耗：由于客房的小冰箱以全部超過保修期，而每次制冷裝置維修都是由廠家更換，全套的制冷裝置，造成很大的費用，我們的助理工程師經過在網上查閱很多的技術資料以冰箱經過反復試驗，最終找出問題的關鍵所在，只要更換制冷片即可解決問題。可是廚房的冰箱又給我們帶來了新的問題，由于蒸發器泄漏，無法修補。如果所以而報廢十分可惜，為降低成本，節儉資金，我們經過認真仔細的研究決定，用紫鋼管制做蒸發器。將其固定在物品架上，既不破壞箱體又增加了制冷量。
1、在次客房裝修過程中，原計劃只是進行刮大白和換壁紙可是在實施過程中，卻發現很多樓層的棚項都有開裂和起層的現象，如果要重新做水泥灰層，則需要有有段時間的養生期，并且是既費人才又費物力。在這種情景下，我們立刻向領導請示，并說明如果由我們自我有石膏板吊棚，不但能夠省時，還能夠在人力上節儉一大筆資金，領導經過了認真的研究，最終采納了我的薦意。
在每層樓裝修前，我們工程部負責必須將室內所有的家具全部保護起來，并且把所有的電器設施全部拆除，等裝修結束后，再將其全部重新恢復。當時在我們電工少，工期又緊的情景下，我們在工作中不怕苦，不怕累，帶領兩名倒班電工，不分白天，黑夜，加班加點，按時完成了工作任務。
2、為了維護我們酒店的勞動紀律，加強院內的保安措施，領導決定由我們工程部負責在后院建一所房屋來做為保安辦公室我們接到這個任務后，大家群策群力，各自發揮了自我的特長，只用了短短數天時間，就將保安辦公室成功的砌筑起來了，并得到了領導的贊賞。
3、在消防檢查中，消防部門提出了我們油、汽路管線的材料不合乎標準，需要進行改造。這了不影響正常營業，必須利用晚市后的時間開始做業。將原鋁朔管線全部改為鍍鋅管線，我們的同志在不影響白天上班的情景下，連續工作了3個通宵，將所有的油、氣路管線全部改造完畢。順利地經過了消防部門的檢查驗證。
20xx年的工作已經告一段落，有成績也有不足因為我的性情比較耿直，有時難免還有此急躁，所說出來的話就會容易傷人，這勢必會給工作帶來不必要的麻煩。在今后的工作中，我將調整好自我的心態，努力掌握電器方面的知識，在工作和學習中不斷地善自我，進一步提高工程部的服務標準和員工的技能，為在來年更好的為各部門服務，打下了良好的基礎。
為保證全酒店的空調，能在夏季正常使用，我們要對空調機組進行全面地大修。我們酒店的水資源受外界的控制，為防止因外界停水給酒店帶來的經濟損失，我們準備制做一個儲備水箱。按照相關要求，也為了確保客人的經濟財產不受損失，我們要為客戶的每個樓層都要安裝上監控系統。各部門所使用的電量免遭非議，我們準備為各部門分增設電表，以便于監控。客房裝修期間所有房的外墻均已損壞，我們決定為xx房的外墻全部重新粘貼瓷磚，即保證了形象、美觀，又能預防雨水從窗口侵入。
以上計劃不是很全面，還需要在實施中逐步的進行完善。最終我要對工程部的全體同事們說：“你們辛苦了！我十分感激你們！因為是你們的支持給了我自信與勇氣！是你們的付出成就了我們的期望和夢想，我要贊美你們吃苦耐勞的精神。”在新的一年里我們必須會再創佳績。
企業集團工會年終工作總結及來年計劃（模板21篇）篇十一
在繁忙的工作中悄然又迎來了新的一年，回顧20__的工作歷程，作為環保的制圖員、工藝員和紫洲的檢驗員取得了一定的成績，基本上完成了公司的預定目標，但也存在不少的問題。為了更好的完成檢驗工作、加工制作和質檢方法，特對階段性的質檢員工作進行總結。初到質檢部時，我對檢驗方面的知識不是很精通，對于老環境、老事物、老產品檢驗起來卻覺得陌生了。在白部長和史工的指引下，很快了解到公司產品的性質及其判斷標準讓客戶滿意。作為質檢部的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為公司產品的質量保證部門，自己的一言一行，每一次簽字，每一次的蓋章，都直接影響到公司出廠產品的質量。所以我更要提升自身的專業水準，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己在質檢方面的知識和檢驗技能。
此外，還要廣泛了解其它廠家的檢驗方法和技巧，走在質檢的前沿。經過這段時間的磨練，力爭盡快成為一名合格的檢驗人員，并且努力做好自己的本職工作。
針對今年四個半月的檢驗工作，從四個方面進行總結：
一、紫洲裝飾公司質檢部的成員組成：
質檢部人員由兩位經驗豐富的相關管理者和我組成，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定說服力，但在經驗上存在不足，尤其在處理外購產品和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的產品入庫檢驗，檢驗人員從能力和對質檢的理解上都有了很大的提高，今后會通過對質檢人員的培訓和外部人員的引進來解決這一問題。
由于對產品制作自身的能力和加油站需要的性能運作思路上存在磨合，導致部分產品返工返修，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。
二、質檢部的工作協調和責權明確。
由于協調不暢，質檢部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現象，這一方面作為紫洲公司的檢驗員，我們有很大的責任。
協調不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標上產生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺，好在知道了問題的嚴重性，我們正在積極著手這方面的工作，力求分工明確、簡潔高效、攜手紫洲、共創未來。
但在質檢部工作的責、權方面仍存在著不明確的問題。我認為質檢部的工作要有一定的。
權限，只履行檢驗程序，問題無論大小都要考慮加油站上站，要產品的急與緩而讓步接受入庫或者是，沒有合適的供應商的尷尬局面，檢驗標準有時得依照vi手冊協助，勢必會造成效率低。對一些問題的把控上也會對質檢部帶來負面影響，這樣質檢部工作就會很被動，建立一種責權明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。
三、關于會議。
會議是一項很重要的工作環節和內容，但是無論我們質檢部內部的會議還是與車間生產、物控部、安裝部的會議效果都不是很理想，這與我們公司在會議內容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關系的。現在我們想通過專題會議、領導層會議和大會議等不同的組織形式，有針對性的解決這一問題，另外可以不在會上提議的問題，我們會積極與各部門在下面溝通好，這樣會更有利于問題的解決。
四、質檢部的管理。
前一階段質檢部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規定制度來進行管理，這潛伏了很大的質量隱患。以后我們會通過加強內部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真實想法來避免不利于雙方合作和產品運作不暢的事情發生。
以上只是粗略的工作總結及計劃，希望貴公司能給于指正，我們會予以極大的重視，并會及時解決，最后祝公司20__年多接大項目，從而使業績繁榮昌盛、紅紅火火。
質檢部。
20__年12月31日。
企業集團工會年終工作總結及來年計劃（模板21篇）篇十二
時光飛逝，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節奏，一年的工作就這樣接近尾聲，回首這不平凡的一年，有歡笑，有淚水，有成長，有不足，你的年終總結寫好了嗎？適時做總結才能讓自己的努力更有方向哦。相信大家又在為寫年終總結犯愁了吧，下面是小編幫大家整理的企業集團工會年終工作總結范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
xxxx年在集團工會的正確領導下，在公司黨政的大力支持下，公司工會結合本自身特點，緊緊圍繞生產經營這個中心任務，不斷加強組織建設和健全規章制度，扎實有效，開拓創新，充分發揮工會組織的教育、維護、建設、參與職能，配合黨政帶領廣大員工為企業的健康、穩定、快速發展做出了不懈努力，現將年度工會工作總結如下：
一年來，xx公司工會緊緊圍繞生產經營這個中心，在繼續深化“內抓管理，外樹形象”總體思想的基礎上，樹立“三大理念”和“三層九中心”的戰略定位思想，全力配合黨政工作，并積極參與生產經營活動和各項管理工作。由于各項基礎管理工作落實比較到位，經過一年來全體員工的共同努力，從產品研發、生產到把產品推向市場，并占有一定份額，保證生產經營等諸項工作的順利進行，較好地完成了全年各項任務指標，有力的推動了企業快速健康穩定發展。
根據公司發展實際情況，對工會組織進行必要的充實和調整，進一步完善了各項職責、職權及各項制度，同時進一步加強了企務公開民主管理領導小組、勞動保護監督檢查委員會、勞動保護領導小組、“安康杯”競賽活動領導小組、創新工程領導小組和組織網絡等各項組織建設，并適時召開工會委員會議，對工作進行有效的分析、總結和部署，為工會工作的全面開展提供了強有力的組織保證。
根據集團工會的要求，進一步建立和健全了企務公開制度。針對職工關心的問題、熱點，堅持和強化了民主公開制度，制定了企務公開的程序、方法和企務公開的內容、形式等進行了上墻公布，增強了企業民主管理工作的公開性和透明度。
切實搞好合理化建議活動。緊緊圍繞企業發展、技術創新、提高經濟效益、改善員工生活等做了大量的宣傳教育工作，發動廣大職工提合理化建議，并發放了調查問卷。這些活動的開展，一方面促進了職工與企業的互動和交流，發揮了職工主人翁的功能和作用，同時又極大的促進了企業的發展，切實營造了“廠興我xxxx、廠衰我xxxx”的良好發展氛圍；并適時做了大量的.宣傳報道工作和卓有成效的實際工作，對企業的持續、健康、穩定發展發揮了較大的推動作用。
全力做好了維護員工權益及思想疏導工作。遵守《勞動合同》各項規定，及時維護了員工的應得權益，在資金相對緊張的情況下，通過多方努力，保證了職工工資的及時發放和勞保用品的及時供應。不拖欠員工工資，穩定了員工思想，調動了員工積極性，企業發展呈現良好的發展勢頭。
一年來，根據集團工會的部署和要求，進一步解放思想，理順工作思路，找準工作的切入點，密切配合黨政開展各項工作。制度措施得到進一步完善和落實、方式方法進一步靈活和嚴謹，為工會工作提供了強有利的后勤保障。
堅持為員工辦實事、辦好事是我們集團公司的光xxxx傳統。今年公司投巨資建起了職工公寓樓和餐廳，并已經投入使用，為員工統一配備了床、涼席、床單、蚊帳、衣柜等生活用品；食堂飯菜達到多樣化，讓員工有選擇的吃上適合自己口味的飯菜，這樣一來，就極大的改善了生產、生活和休息環境。
車間內安裝了換氣扇，室外生產場地安裝了遮蔭棚，公司購買了太陽帽，有效解決了天氣炎熱和空氣欠流通問題；為防止中暑，公司還購買了綠豆、茶葉、白糖等防暑降溫物品；由于工作較臟，今年先后為員工發放了三身工作服；為大力宣傳企業文化和企業生產經營狀況，新購置了多個高檔宣傳欄和廣告欄；為員工健康查體兩次；經集團批準同意為一大批大中專和技術骨干簽訂了用工勞動合同；根據集團工會安排，在工業園成功舉辦了迎國慶職工籃球比賽；配合我市爭創省級文明城市和國家衛生環保城市公司做了一系列工作。
“三八”婦女節召集全體女工以生產經營為主體，召開了座談會；“十一”國慶節，公司組織先進工作者、班組長、車間主任等人員到九仙山、日照等地參觀旅游。通過以上這些活動的開展，極大的鼓舞了員工的工作干勁和工作熱情，充分調動了員工的工作積極性。
一年來，我們繼續堅持并發揚了“思想政治工作無時不在，無處不在”的工作方法和原則，適時做了大量的思想政治工作，有力的推動了企業持續、穩定、健康向前發展。
堅持做好了“五必訪、五必談”工作。并積極參與集團組織的“慈心一日捐”活動和“獻愛心”捐款活動。
由于這些活動開展的扎實有效，員工的思想穩定、干勁高漲，進一步增強了干事創業的信心和決心。
按照集團工會要求，做好女工和計劃生育宣傳教育工作，并接受集團公司和經濟開發區對計劃生育工作的領導，切實加強了計劃生育工作。
根據集團工會的要求，及時組織女工健康查體，保證了女同志的身體健康，促進了計劃生育工作的正常開展。這些活動的結果表明，廣大職工的主人翁意識和責任感正逐步加強，整個企業的向心力和凝聚力在逐步提高。
一年來我們在生產任務比較緊張的情況下，公司抽出一些資金購買了乒乓球臺、電視機、音響、籃球架等文體用品，活躍了廣大員工的文化娛樂生活。組織先進工作者和青年團員抽出一定時間開展了企業文化消防安全、職業道德規范學習與知識答卷活動。進一步提高了自我防范和行為意識，激發了廣大職工的工作熱情。
為不斷增強廣大員工的整體素質和思想覺悟，我們配合集團公司組織全體干部職工對企業文化尤其是“一二三四五六九十”的工作思路、“三大理念”、“三層九中心”戰略定位思想等進行了深入細致的學習、領會和研討，撰寫了一系列主題文章。
按照集團工會要求，參加了集團工會組織的“感動xx"身邊的故事”征文活動及開展“節約金點子”活動。
做好了企業宣傳報道工作。一年來，向集團公司投送多篇稿件，出版黑板報20多期，對新增添的宣傳欄，黑板報進行了充分的利用，并及時更換了新內容和宣傳標語，擴大了企業的知名度。
清明節，組織部分青年員工赴華東烈士陵園進行掃墓并祭吊先烈。
九月份，組隊參加了集團“迎國慶天元杯”職工籃球比賽，并取得了較好名次；組織先進工作者、班組長、車間主任等人員到九仙山、日照等處參觀旅游，陶冶了情操，增強了干事創業的干勁。
這些活動極大的激發了廣大員工的工作熱情，為生產經營等諸項工作的持續、快速、健康發展奠定了堅實的思想基礎。
企業集團工會年終工作總結及來年計劃（模板21篇）篇十三
×年1月8日，“×”班組在科室領導的關懷下，在班組成員的期盼下正式成立了。一年以來，在信息管理部的正確領導下，本著“服務顧客、完善自我、回饋社會”的企業宗旨，圓滿的完成了各項工作任務，取得了一定的成績。現將“×”班組×年的工作情況匯報如下。
×年1月起，截至到10月底，數據顯示：“×”班組的實際接通數為×個，人工接通率為x%，全年旅客滿意率為x%。自8月20日截止至10月底，“×”班組累計營銷機票為：x張，累計成單數為：x單。
一、安全與生產相結合，強化安全管理。
自成立以來，“×”班組堅持以“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全理念，將安全工作開展到日常生活與工作中，全力抓好安全管理，為呼叫中心的發展和建設創造了良好的安全環境。
×年初，客服第二分隊與班組每位成員均簽訂安全責任書，每位成員熟知各項安全質量指標以及各項保障措施，為確保各項措施的落實，班組會定期進行內部抽查。全年系統不正常情況信息報告率、設備機房、坐席前端設備巡視率等各項安全質量指標均控制在績效目標控制范圍內。
進一步推進風險管理，針對每一項風險都要做到閉環，“×”班組結合生產實際，將安全意識深入到日常工作中，全年總共辨識危險源多達11條，通過對危險源全面系統的風險分析和評估，實施降低風險的措施，目前所有風險均已閉環。同時，“×”班組積極發動班組成員采用頭腦風暴，全年共提出48條合理化建議。
開展應急演練，提升應急處置能力。
班組成員積極協助科室制定應急演練方案，不斷完善工作流程及應急流程，尤其是在《航空涉恐電話處置預案》上出謀劃策，具有很強的操作性。制定了不就代表完事了這是“×”班組對成員的一貫要求，其中班組成員多次協助科室動態修訂《呼叫中心客服系統故障演練方案》、《不正常航班服務預案》，積極參加各項應急演練。通過動態增強員工的應急處置能力和抗風險能力，全面提高了員工的安全警覺性，10月31日“×”班組成員成功處置一起涉恐威脅航空器安全事件。
以制度建設為抓手，全面提升隊伍素質。
無規矩不成方圓。“×”班組成立以后迅速建立了各項規章制度，先后制定了《早晚班交接管理制度》、《衛生管理制度》以及《班組會議制度》等規范性文件。
二、提升服務質量，打造卓越服務窗口。
(一)積極推進行動計劃，完善工作流程。
自×成立以來，“×”班組在分公司領導的大力培養下、在企業文化熏陶下，從思想上和行動上對服務意識、服務理念、服務態度等都有了全新的認識和理解。從接聽電話的隨意性強、口語化嚴重、處理問題不及時到現在的對待每通電話按照指定的工作流程執行，有了一個質的飛躍;從生疏到熟練掌握再到恰當地解決客戶的問題，班組成員付出了極大的努力。為進一步提高我們的服務水平，班組成員積極獻計獻策，按照“接聽—總結需求—解決需求—結束”的步驟，不斷地完善每一項工作流程。
作為一線客服代表成員，我們每天的工作內容就是解決旅客問題。呼叫中心是公司對外服務的一個重要窗口，我們的服務質量高低直接關系到公司的聲譽。“×”班組要求每一位成員服務旅客均要做到用心去聆聽。正是有了這熱情的服務，我們多次受到旅客表揚，截止11月19日仍保持零投訴的驕人業績。
(二)細化培訓工作，切實提高成員業務水平。
“×”班組在完成科室培訓的前提下，根據自身實際需求量身定制了溝通常用技巧、營銷技巧等培訓，截止到10月31日，人均培訓課時達到38個。通過培訓后我們績效考核中的業務成績平均分達到98.03分。
為了進一步提升整體的服務水平，班組成員集思廣益，開展“互幫互助”、“一對一”、“發音練習”以及“大家來找茬”等新舉措，自開展這四項舉措以來，我們的“互幫互助”共相互聽取和分析了上千通的錄音。針對錄音中的不足和優點我們通過晚班會來分享。本著不拋棄，不放棄的理念，班組開展了“一對一”的舉措，由輔導專員針對落后的員工制定培訓計劃、錄音分析、數據分析并進行一期和二期的專項輔導。在開展舉措的同時我們通過電話撥測問問題的方法再一次對我們的業務知識進行鞏固。在質檢專員的檢測下，班組的質檢低分持續減少，現在班組質檢平均分達到96。26分。
三、推進班組建設，打造和諧團隊。
“×”班組充分發揮班組成員特點，根據每位組員的特長進行職責分工，讓組員深入了解班組建設并共同努力建設我們的班組，讓每位組員都有歸屬感。
(一)分工合作，攜手共進，共同建設優秀班組。
“×”班組在班組建設中，組員分工明確，各展所長，人盡其能，相互協作。同時在人員管理方面，自主創新，制定《小組長輪崗制度》，讓每位輪崗小組長均能感受“在其位、做其事、想其事”。不斷的向其他優秀班組學習取經，找出自己班組存在的問題和不足并進行改進，在部門“優秀班組”評比中進步明顯，也取得了優異的成績。
(二)打造團隊氛圍，開展班組活動。
“×”班組是一支充滿活力的隊伍，在工作之余我們開展了多次班組活動，增加了彼此間的情感。
存在的不足。
在過去的10個月里，“×”班組在全組成員的共同努力下取得了一定的成績，但還是在很多方面存在不足之處，這要求我們再在今后的工作中進行認真地總結、調研，并在工作中不斷的加以改善。
一、班組的成員雖然都很積極努力，但在大量的工作當中，有時候會出現“心有余而力不足”的情況。
二、在“服務意識”、“溝通能力”以及專業理論方面的培訓過少。
三、“×”班組是一支年輕化的隊伍，雖然有著年輕人的干勁，但是缺乏經驗和在某些方面會表現出不成熟。
工作計劃。
對于×年的發展，我們深知我們任重道遠，必須從意識上樹立服務意識，必須建立有效地服務規范體系，同時再進一步加強對組員的培訓，總結經驗，做好班組建設，爭取獲得“優秀班組”的榮譽。具體計劃如下：
一、夯實基礎。掌握扎實的專業知識，為優質服務奠定理論基礎，我們要做到對于原有的知識信手拈來，對于新的知識能夠及時掌握，并有鉆研精神。
二、狠抓培訓。通過開展各類培訓、各類考核，進一步讓組員提高服務意識和服務水平。
三、完善班組管理制度。切實落實管理崗位責任制，進一步完善科學有效的激勵機制。
四、更深層次開展班組建設工作。及時發現問題，在最短的時間內找到解決疑難問題的最佳途徑。
總結不足，肯定付出。對于新一年的工作計劃與工作目標，我們要把學習、創新、服務、熱情、合作、發展的理念貫穿于我們的日常工作中，協助完成科室年度目標，爭創優秀班組，打造團隊競爭力。
企業集團工會年終工作總結及來年計劃（模板21篇）篇十四
（一）繼續推進國家和六省二區藥品和高值耗材集采。進一步總結經驗，做好藥品和高值耗材集中采購，全力做好新增醫療機構的宣傳發動、政策解讀和使用招采培訓，加強跟蹤指導確保集采工作有序推進。
（二）全面落實醫保支付方式改革。加強與各定點醫療機構的溝通，建立信息交互溝通機制，及時傳達有關醫保支付改革的政策調整措施，堅持收集相關工作意見建議，做好問題反饋，完善改革措施。
（三）繼續加強醫保基金監管。大力扶持社會監管，鼓勵參保個人、單位、社會組織和新聞媒體參與醫保反欺詐監督。積極探索總額控制下按病組分值付費后的基金監管方式，進一步規范醫療服務行為。
（四）持續推進長期照護保險試點。試行居家照護服務人員規范化培訓制度，督促各培訓機構保質保量每月計劃完成新增人員的培訓工作，鼓勵三類機構結合實際情況創新，增設特色亮點，打造長照險x名片。
（五）持續完善多層次醫療保障體系。探索建立覆蓋城鄉的商業醫療補充保險，制定城鄉困難群眾購買商業補充醫療保險資助政策，積極穩定發揮醫療救助托底功能，有效緩解城鄉困難群眾因病致貧、返貧問題，筑牢民生保障底線。
企業集團工會年終工作總結及來年計劃（模板21篇）篇十五
現代社會的發展日新月異，知識更新十分迅速，如果不及時補充新知識，不經常進行不間斷的學習和交流，就要被淘汰。所以在工作過程中，盡可能的去開闊自己的視野，經常與監理、審計單位等相關部門互相溝通和學習，提高自己的業務水平，增加自身的技術能力，跟上時代的步伐。
以上是我從事助理工程師半年的情況，通過從書本上學習、從實踐中學習、從他人那里學習，再加之自己的分析和思考，確實有了較大的收獲和進步。成績和不足是同時存在的，經驗和教訓也是相伴而行。我將繼續努力，克服不足，總結經驗，吸取教訓，把自己的工作做的更好。
企業集團工會年終工作總結及來年計劃（模板21篇）篇十六
1、結合學習，掌握新產品類型，新產品的制程，品質的要求。產線安排現場生產管理制度，如“8s”提高操作能力，還要有缺陷原因分析和異常處理。熟悉了解設備操作，減少物料報廢，良率的提升。
2、與各線長交流工作經驗，了解生產狀況和生產安排合理安排人員工位，穩打基礎。
3、觀察線體生產問題結合實際問題思考。從人、機、料、法、環的五大角度分析，發現解決實際問題的方法并設定改善措施。
企業集團工會年終工作總結及來年計劃（模板21篇）篇十七
轉眼間已至20xx年歲末，進入公司至今，已有半年多的時間，回首20xx年的工作表現，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現就20xx年的工作情況，做簡要總結：
一、工作表現和收獲。
1、工作表現：
a、嚴于律己，在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守機關各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作。能夠嚴謹、細致、腳踏實地的完成本職工作。
b、懂得事情輕重緩急，做事較有條理。辦公室是企業運轉的一個重要樞紐部門，對企業內外的許多工作進行協調、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理，并且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。
2、工作收獲：
a、工作敏感度有所提高，能夠較主動地向領導匯報工作進度與結果;。
b、工作適應力逐步增強，對后期安排的工作，現已得心應手;。
二、工作中存在的不足。
2、外來客人的接待和服務不夠熱度大方;做為辦公室文員，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在這方面沒有足夠的經驗，每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到熱度周到，耐心細致。
會根據以上工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作認識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!
總的來說20xx年的工作是盡職盡責的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，時有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會隨著20xx年的到來而逝去。非常感謝公司領導及同事們對我工作的支持與肯定，相信20xx年的我，在行政文員這個崗位上會做得更好，發揮得更加出色!為企業的明天盡一份力。更希望通過公司全體職工的努力，可以把公司推向一個又一個的顛峰。
企業集團工會年終工作總結及來年計劃（模板21篇）篇十八
1、嚴格按照wi來要求員工作業操作方法并了解新產品的物料用途、及物料管控。
2、生產相關制度，安全措施的宣導、出勤、工單結案、良率以及品質的要求。
3、產線中產出的不良機臺原因分析，不良率的統計。uph的跟蹤，來料外觀不良的標準。從而達到品質意識。
企業集團工會年終工作總結及來年計劃（模板21篇）篇十九
光陰如梭，xx年即將結束，在過去的一年里我深深感到企業的蓬勃發展與壯大，同仁們努力拼搏上進的精神。作為xx財務部的一名普通員工我有種強烈使命感和責任感。xx是充滿挑戰與收獲的一年，這一年在周老師的幫助、支持、悉心指導與同事們的共同努力下我的思想覺悟、工作能力有了進一步地提高。但工作中也存在諸多不足和問題。
xx年4月份之前我還處理著三陽運輸隊，百利達等小公司的賬務，之后，一次小小的工作調動給了我一次很大的工作機遇，我接過集團公司的賬務，感到榮幸的同時壓力也來了，榮幸是因為自己能接觸到更廣泛的新知識，能更深入的了解大公司的賬務處理，逐漸向大會計邁進。意味著自身的發展有了一個更大的平臺……對自己充滿信心。壓力也是必然的，本身專業知識薄，經驗少，對于一些賬務處理沒有更好的工作方法。但我認為這一切都是次要的，遇到疑難雜癥周老師、蔡姐等師父總能悉心的指導，只要肯學、好好總結經驗與教訓我相信壓力會變成動力的。
經過幾個月的做賬，對集團公司的賬務也逐漸熟悉了，存在的問題是對賬難，六大往來的核對及及時清理是一大塊，例如，應付賬款的核對，有的供應商掛賬時間比較長，對賬的時候有一定難度，需要拿出的時間核對，但這些問題也是年前必須解決的。做成本時遇到的困難是：與實際接觸的.少，領用輔助材料（如：硅錳、高鉻…）的投入產出比不清楚，此問題有待解決。銀行4389戶與建偉的核對、每月定稅負的多少在周老師的協助下都會解決的。
一年來對自身的工作態度，工作水平有了進一步的認識，提高工作效率，提升工作能力乃當務之急。在日常的工作中我在以下方面還有待于進步、加強。
首先，工作態度。態度決定高度。蓋房子的例子都知道。在工作中要以積極向上的心態面對，不能情緒化工作 ——高興時好好干，不高興時不愿干。不良的情緒將影響工作質量。如果把情緒帶到工作中工作將不會進步，反而給以后的工作埋下的隱患。有時覺得自己腦海中會有一種想法，總感覺心里不平衡，認為自己和一伙的同事做的工作一樣多，為什么工資比他們少。其實多方面想想也就想通了，來一個企業或公司首先要了解它的文化，再有工作的目的不是為了掙錢，而是更好的工作提升人生價值。
其次，工作要謹慎、認真。選擇了會計這一行就選擇了謹慎、細心。會計天天與數字打交道，是千萬不能馬虎的。在以后的工作中一定要更加堅持標準，嚴格把關、做好每一份憑證。保證基礎的工作環節不出漏洞。
凡事不能拖拉、提高工作效率。會計本身就是一項繁瑣的工作。遇到問題要及時解決，找不到解決方法的要及時向領導反映。一個月下來總感覺自己從月初忙到月底，其實把工作計劃列出來，并沒有這么忙綠。原因在于沒把工作分好主次，沒把時間安排好，困難的工作應該先做。要做到前緊后松。上班時就認認真真的工作，娛樂時就痛痛快快的玩。這也是明年需要加強的技能。
增強學習力。作為專業人員要不斷地學習，只有學習才能跟上潮流。來到xx，深感公司積極向上地文化，我們部門已作出了“關于組織班組學習的決定”，我作為學習委員一定積極幫助講授人員組織班組學習，收集整理學習檔案。把此項工作做好。
xx我非常感謝領導們給了我一個帶徒弟的機會，經過2個月的帶人有以下感悟：首先以身作則。只有自己親身經歷過，才能讓別人信服。小馬性格豪爽，做事效率高。基本的制證、銀行、收入的賬務處理已基本接手，學東西很快，畢竟剛從學校走出來經驗少，需讓她多做，多總結。性格豪爽也有不好的一面，做事大列，我需要耐心教，認真審核憑證。我們要共同學習、共同進步，同時要有危機感，不能讓自己停留在現在的點上，不斷接觸新知識，處理新業務才能進步。
一、把xx集團應收、應付與實際相符，其他應收、其他應付與其他公司相符。
二、集團成本，在周老師的指導下，做細、做好。
三、耐磨件應收賬款與機械銷管及時核對。
四、招待所的發票及時開具、整理。
五、把xx財務部的“學習委員”做好。
六、考出初級職稱證。
我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發展盡一份力量。
企業集團工會年終工作總結及來年計劃（模板21篇）篇二十
1、培養多技能工，提高實際操作能力，加強對員工多技能培訓，并對重點工站人員加以儲備，為后續人員的調整打好基礎，或當人力異動時能夠調配，加強干部對員工的培訓，如物料的管控，干部要對員工不定時的做陷阱測試，讓員工了解物料管控意識的重要性，針對意識較弱的員工進行培訓，安排干部喧導教育，以此來加強我全員的物料管控意識，從根本上杜絕物料丟失事件在本班出現，培養一個有團隊合作精神，有品質、技術、有擔當、有責任感的強力團隊。
2、干部的培養，干部是我們的基礎，干部能力的高低決定著我們工作的成敗，我們要對干部進行實際操作培訓，提高干部個人能力，強化干部素質，提升干部專業技能，培養具備綜合素質的干部，加強干部業務能力、溝通能力、及完成事情能力。
3、明白自己的職責，培養協調和溝通能力，利用空閑時間分析，自己的不足，吸取他人經驗和技能，那些不同之處的細節，多想怎樣提高新產品的效率。
20xx年是穩定發展的起步之年，累積基礎工作經驗。回顧以往相結合，努力創造關鍵一年，核心競爭力。不斷加大培訓新干部的技能，使其加以歷練，糾正一分姿態去努力工作。對今年的當務之急必須做到一個轉變，一個認清，轉變工作角度，也要認清工作形勢。必須跳出原始思維方式，以積極的心態迎接挑戰。迎接即將到來的20xx，做出終結、分析、感受喜悅。提升自我學習技能，學習新產品相關資料，盡美盡善去迎接每一個挑戰。即使還有一些不足，我相信，我們正在通向成功的明天。
以上是我的本年總結，沒有到位的地方還請領導多多指導，我會繼續努力的。
企業集團工會年終工作總結及來年計劃（模板21篇）篇二十一
****塔拉村關工委緊緊圍繞旗、鎮關工委要求，認真開展關工委的各項工作，以社會主義核心價值體系教育為主要內容，深入開展思想理念教育，思想道德教育，革命傳統教育，提高青少年的綜合素質；促進關心下一代工作逐步實現經常化、規范化、制度化。緊密聯系本村經濟社會發展，開展關工委工作。
一、深入學習貫徹十八大精神，提高關工委思想文化水平。
以三個代表思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，按照社會主義新農村建設，思想、文化、經濟、社會、民生建設，依托遠程教育、村民活動室，組織觀看十八大會議。切實開展好宣傳教育活動。以退休的教師“五老”為骨干，首先向關工干部、黨支部成員進行宣講教育，然后深入到青年農民和學校。二是結合中央1號文件精神和農村的巨大變化以及美好的前景。認真學習領會十八大精神，開展多種活動和社會實踐，加深理解十八大精神。同時，還要緊密聯系工作實際，按照黨的十八大精神認真梳理研究工作，抓好落實，努力把黨的十八大精神貫徹到關工委工作的`全過程。
二、貼近嘎查村產業項目發展，提升關工委工作服務水平。
結合嘎查村發展規劃，近年來建設了養羊一條街、養牛一條街、生態文明小區、工業新區等建設。經濟社會的發展離不開群策群力，提高村民參與率、服務率、決策率，同時對原有規劃做評測、對現有規劃做監督、對今后規劃做指導。繼續加強對建設試點的對口指導和服務，強化主導產業強嘎查村、科技人才興嘎查村、生態家園建嘎查村、龍頭企業幫嘎查村、支部組織帶嘎查村五大支撐。穩步推進社會主義新農村新牧區建設。
三、以社會主義新農村建設為引領，提升關工委發展水平。
****塔拉為重點建設示范村，籌資建設了村民文化廣場、辦公樓、草原書屋、激情廣場大舞臺，豐富村民文化活動。村遠程教育站點開辟了“三個學用陣地”，推行了“四種學用模式”加強知識教育培訓，有效地提高了黨員干部和群眾素質，促進了新農村建設。為使本村關工組織建設再上新臺階。一是要堅持標準，力爭將“爭先創優”活動圓滿收官。二是鞏固發展已取得的成果，在全鄉起模范帶頭作用。三是加強“五老”隊伍建設，發揮好“五老”作用。四是開展好豐富多彩的快樂教育活動。如參觀社會主義新農村建設情況等。
四、繼續做好關愛弱勢群體和特殊群體青少年工作。
對嘎查村進行調查摸底，做好嘎查村弱勢群體、特殊群體登記工作，明確幫扶對象。協調各界人士籌集資金物資、結幫扶對子、為弱勢群體青少年辦好事、辦實事。()今年要推薦愛心企業2名。繼續開展好“講、學、育、奔”工作，培養青年農民致富奔小康帶頭人。組織舉辦各種適合農村青年的培訓班，對農村青年特別是離校回鄉青年采取“一幫一”、“手拉手”的施教方式，傳授實用知識和技術，增強他們的創業意識和科技致富本領，實實在在為他們解決創業就業中遇到的實際問題。同時，積極協調各相關部門抓好以扶農、助殘、救孤、濟貧、賑災等活動，動員社會力量做好弱勢群體的幫扶工作。
五、加強對基層關工委自身建設。
不斷配齊配強村級關工委領導班子學習和制度建設，努力建設學習型、調研型、服務型、創新型關工委，加強對關工干部和“五老”的培訓，不斷提高關工干部和“五老”做好關心下一代工作能力和水平。三要加強作風建設，關工干部要深入實際了解情況，開展調查研究，結合實際開展關心下一代工作。