一個(gè)完善的工作方案應(yīng)該具備科學(xué)性和針對(duì)性，能夠滿(mǎn)足工作需求和達(dá)成預(yù)期成果。以下是一些工作方案的范文，希望能夠?qū)Υ蠹以谥贫üぷ鞣桨笗r(shí)有所啟發(fā)和幫助。
工作方案主要內(nèi)容（優(yōu)質(zhì)20篇）篇一
有經(jīng)濟(jì)活動(dòng)就必然會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)需要經(jīng)濟(jì)管理人員或企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者的慧眼與智慧。
幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)較高施工水平的同時(shí)提供最大化利潤(rùn)。
目前，工程經(jīng)濟(jì)學(xué)中存在許多風(fēng)險(xiǎn)，如果防范風(fēng)險(xiǎn)成為重中之重。
在工程項(xiàng)目中，總會(huì)遇到這樣那樣的各種風(fēng)險(xiǎn)存在，想要對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)以及更好的采取合適的防范措施，就必須做到能夠分析風(fēng)險(xiǎn)、識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)。
而如果想要對(duì)工程項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行正確的評(píng)估，就必須擁有正確科學(xué)的預(yù)測(cè)、分析風(fēng)險(xiǎn)的能力。
只有在具備能夠在一定情況下正確評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)的前提下，才能夠制訂一系列防范控制工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的措施。
對(duì)于施工企業(yè)來(lái)講，掌控并防范在施工過(guò)程中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)使之最小化，對(duì)施工企業(yè)節(jié)約成本、提高工程質(zhì)量、順利按期完成工程項(xiàng)目具有非常大的意義。
而對(duì)于投資方來(lái)講，控制施工單位經(jīng)濟(jì)管理風(fēng)險(xiǎn)同樣也非常重要。
只有施工單位將工程施工過(guò)程中的潛在風(fēng)險(xiǎn)控制到最小化，才能保證工程的質(zhì)量，加快工程進(jìn)度，投資方的投入才不會(huì)白白浪費(fèi)，其根本利益才能得以保障。
(一)投標(biāo)報(bào)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)。
在我國(guó)建筑行業(yè)非?；鸨?，這就導(dǎo)致著在一些項(xiàng)目工程投標(biāo)的過(guò)程中，會(huì)存在著許多企業(yè)為爭(zhēng)得承包權(quán)而相互壓價(jià)打擊對(duì)手，這樣的現(xiàn)象本身對(duì)于建筑企業(yè)來(lái)講就存在的非常大的投標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)。
而造成施工企業(yè)之間相互壓價(jià)的`主要原因分為以下幾點(diǎn)：
首先，由于建筑市場(chǎng)的自發(fā)調(diào)節(jié)，導(dǎo)致建筑施工企業(yè)過(guò)多，而工程項(xiàng)目相對(duì)而言較少，施工企業(yè)為了能夠及早拿下項(xiàng)目，使本企業(yè)里的工作人員以及工程設(shè)備能夠盡快的投入項(xiàng)目中運(yùn)作起來(lái)，企業(yè)在與其他對(duì)手膠著的狀態(tài)下盲目的采用投標(biāo)壓價(jià)的方式以期望可以拿下項(xiàng)目，達(dá)到中標(biāo)的目的。
其次，另外一種風(fēng)險(xiǎn)來(lái)自工程量清單的項(xiàng)目與計(jì)量規(guī)則存在差異。
再者，有很多業(yè)主在對(duì)項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段對(duì)項(xiàng)目初設(shè)深度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的情況下，提前對(duì)其項(xiàng)目進(jìn)行招標(biāo)，而施工企業(yè)對(duì)項(xiàng)目也了解不夠透徹，這樣一來(lái)施工企業(yè)做的預(yù)測(cè)對(duì)施工圖的內(nèi)容做不到面面俱到，因此造成施工企業(yè)競(jìng)標(biāo)工程的清單與實(shí)際施工的圖量不符，造成極大的損失，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展及其不利。
(二)合同的風(fēng)險(xiǎn)。
不少業(yè)主缺乏風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，只是簡(jiǎn)單的追求低價(jià)格，控制建設(shè)成本，通過(guò)各種不合理的條款將工程風(fēng)險(xiǎn)與責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給施工企業(yè)。
而這些風(fēng)險(xiǎn)主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：
首先，合同內(nèi)容不夠詳細(xì)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到使雙方互惠互利的公平原則。
一般合同中會(huì)首先標(biāo)明項(xiàng)目在各種情況及風(fēng)險(xiǎn)下都由承包人來(lái)承擔(dān)全部風(fēng)險(xiǎn)。
這樣一來(lái)施工企業(yè)將會(huì)面臨著各種不公平待遇，由于合同內(nèi)容的空乏致使雙方有可能產(chǎn)生各種矛盾，嚴(yán)重的情況甚至需要通過(guò)法律手段來(lái)解決。
其次，有一項(xiàng)工程總承包風(fēng)險(xiǎn)費(fèi)，業(yè)主為了轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)而將此總承包風(fēng)險(xiǎn)費(fèi)作為跳板，提出各種苛刻不合理的條款，使承包項(xiàng)目的施工企業(yè)總攬了大多數(shù)風(fēng)險(xiǎn)。
無(wú)形中給施工企業(yè)施加了非常大的壓力，對(duì)施工企業(yè)的發(fā)展造成了非常大的隱患。
在工程建筑施工中，常常遇到各種不確定因素，施工企業(yè)大多使用“四新”形式的技術(shù)性建筑工程施工方案，但是由于施工過(guò)程中一些因素的影響例如設(shè)備方面、技術(shù)原因、施工環(huán)境、工作人員等等施工復(fù)雜性特別大，而四新方案對(duì)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求非常高，因此，隨之而來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)越來(lái)越大。
(2)施工安全與工程質(zhì)量的風(fēng)險(xiǎn)。
在項(xiàng)目施工的過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)有關(guān)于安全質(zhì)量方面的事故發(fā)生，而導(dǎo)致這一現(xiàn)象發(fā)生的原因很大一部分是因?yàn)樵谑┕さ倪^(guò)程中，施工人員并沒(méi)有嚴(yán)格按照安全操作生產(chǎn)條例以及施工技術(shù)規(guī)范操作，這不但在安全方面留下了很大隱患，還會(huì)直接導(dǎo)致項(xiàng)目的質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題。
再者業(yè)主臨時(shí)提出加快工程進(jìn)度的決定，施工企業(yè)既得不到業(yè)主關(guān)于改變工程進(jìn)度方面的補(bǔ)償，又要加快工程進(jìn)度，致使原本的施工計(jì)劃被打亂，這些都將會(huì)給施工企業(yè)帶來(lái)非常大的損失。
也有關(guān)于自然原因、工作人員短缺等情況導(dǎo)致延誤工期，項(xiàng)目按時(shí)完成的難度加大，從而導(dǎo)致造成更多的投資被浪費(fèi)掉，這也是影響施工企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的重要因素。
(3)勞務(wù)分包中的風(fēng)險(xiǎn)。
建筑工程的實(shí)施需要使用大量的農(nóng)民工，即使施工企業(yè)對(duì)他們也會(huì)進(jìn)行考核，所有施工技術(shù)人員都應(yīng)持證上崗，但大多數(shù)施工人員但目前很多施工人員文化素質(zhì)水平較低，依舊還是缺乏技術(shù)方面的專(zhuān)業(yè)性，即便在進(jìn)行施工培訓(xùn)之后仍存在較多隱患，對(duì)建筑工程的施工環(huán)境比較陌生，這將直接導(dǎo)致工程施工的過(guò)程中常常出現(xiàn)各種質(zhì)量或安全方面的隱患。
如果選擇勞務(wù)隊(duì)伍時(shí)出現(xiàn)差錯(cuò)，還會(huì)引發(fā)合同糾紛，甚至導(dǎo)致法律風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生。
(一)提高勞務(wù)隊(duì)伍素質(zhì)。
施工企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)良好的施工隊(duì)伍，施工隊(duì)伍是參與工程建設(shè)，順利完成施工的關(guān)鍵，為此，施工單位必須建立一支專(zhuān)業(yè)管理隊(duì)伍和一個(gè)高素質(zhì)的勞務(wù)隊(duì)伍。
同時(shí)，減少管理過(guò)程中出現(xiàn)的漏洞與不規(guī)范行為的發(fā)生離不開(kāi)完善的內(nèi)部監(jiān)督。
(二)掌握投標(biāo)報(bào)價(jià)方法，提高報(bào)價(jià)水平。
招投標(biāo)雙方都用對(duì)招投標(biāo)工作有一定的認(rèn)識(shí)，端正態(tài)度，明確雙方應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)，明確職責(zé)。
施工企業(yè)要認(rèn)真測(cè)算工程成本，做到科學(xué)評(píng)估，結(jié)合企業(yè)自身的情況對(duì)投標(biāo)報(bào)價(jià)慎重處理。
同時(shí)對(duì)工程決策、立項(xiàng)以及施工、竣工等各方面加以詳細(xì)計(jì)劃。
并對(duì)報(bào)價(jià)進(jìn)行專(zhuān)家評(píng)審，確保報(bào)價(jià)合理，在競(jìng)標(biāo)過(guò)程中一定要保持清晰的思路，慎重投標(biāo)，確定一個(gè)能夠接受的最低價(jià)格，避免企業(yè)遭受壓價(jià)帶來(lái)的巨大損失。
在施工中，常出現(xiàn)施工設(shè)計(jì)與施工實(shí)際脫軌的現(xiàn)象，工程造價(jià)人員根據(jù)設(shè)計(jì)方案制定了預(yù)算，但在現(xiàn)場(chǎng)施工中卻出現(xiàn)了一系列與設(shè)計(jì)不符的實(shí)際問(wèn)題，預(yù)算與實(shí)際的造價(jià)存在差異，導(dǎo)致施工成本的增加。
在我國(guó)普遍存在著工程造價(jià)員不參與施工方案擬定，施工技術(shù)人員不參與工程造價(jià)，這就導(dǎo)致了懂經(jīng)濟(jì)的不懂技術(shù)，懂技術(shù)的不懂經(jīng)濟(jì)這一尷尬局面所以，造價(jià)人員要和設(shè)計(jì)工程師經(jīng)常進(jìn)行所在崗位上的溝通并分析和交流一些經(jīng)常出現(xiàn)變動(dòng)的項(xiàng)目，只有使經(jīng)濟(jì)管理和工程技術(shù)二者有機(jī)的結(jié)合在一起，這樣才能避免工程造價(jià)和實(shí)際施工費(fèi)用不符合而導(dǎo)致施工成本增加的情況出現(xiàn)。
四、結(jié)語(yǔ)。
工程經(jīng)濟(jì)管理本身就是是一項(xiàng)特別復(fù)雜的工程，需要各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的結(jié)合，通過(guò)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的運(yùn)用及管理，提高對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的系統(tǒng)分析和判斷，及時(shí)做出防范措施，這對(duì)于施工企業(yè)的生存與發(fā)展有著重要意義。
參考文獻(xiàn)：
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工作方案主要內(nèi)容（優(yōu)質(zhì)20篇）篇二
摘要：工程經(jīng)濟(jì)學(xué)科，融合工程學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)，其在管理方面存在一定程度的風(fēng)險(xiǎn)。工程經(jīng)濟(jì)學(xué)管理方面，以工程為主體，以經(jīng)濟(jì)為核心，實(shí)現(xiàn)資源的高效利用，保障工程經(jīng)濟(jì)的效益。為了提高工程經(jīng)濟(jì)管理水平，應(yīng)規(guī)避潛在的風(fēng)險(xiǎn)，所以本文主要探討工程經(jīng)濟(jì)管理風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)措施。
工程經(jīng)濟(jì)管理中，風(fēng)險(xiǎn)控制的主要方法是做好應(yīng)對(duì)措施，規(guī)避潛在的風(fēng)險(xiǎn)。工程經(jīng)濟(jì)管理的風(fēng)險(xiǎn)呈現(xiàn)多樣化的特點(diǎn)，應(yīng)該加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)的管理力度，采取科學(xué)的措施，處理好工程經(jīng)濟(jì)中的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，也要做好風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)工作，應(yīng)用在工程經(jīng)濟(jì)管理內(nèi)，以免影響工程經(jīng)濟(jì)管理的效果，促使工程經(jīng)濟(jì)管理能具備較高的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
（1）投標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)。投標(biāo)是工程中的決策部分，投標(biāo)中信息缺失、提價(jià)失誤等，都有可能引起經(jīng)濟(jì)管理風(fēng)險(xiǎn)。一旦投標(biāo)出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，就會(huì)擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)管理中的風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型，后期無(wú)法獲取高價(jià)索賠，增加了工程經(jīng)濟(jì)管理風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生率。
（2）合同風(fēng)險(xiǎn)。合同中內(nèi)容不明確、條款不完善，就會(huì)出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)漏洞，或者埋下風(fēng)險(xiǎn)隱患，很容易引起經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)。
（3）成本風(fēng)險(xiǎn)。工程中的成本超過(guò)預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，就會(huì)引起風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致投資過(guò)度增加，直接影響工程的經(jīng)濟(jì)效益。
（4）質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。工程施工中，技術(shù)、人員、材料等因素，都是引起質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的因素，再加上工程經(jīng)濟(jì)管理上原有的缺陷，就會(huì)引起質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，不利于工程經(jīng)濟(jì)管理的落實(shí)，誘發(fā)質(zhì)量問(wèn)題。
（1）工程經(jīng)濟(jì)管理風(fēng)險(xiǎn)防范中，構(gòu)建預(yù)防機(jī)制，采用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，監(jiān)督工程中的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)，一旦發(fā)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)管理風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)啟動(dòng)預(yù)防機(jī)制，避免管理風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)大。
（2）工程根據(jù)經(jīng)濟(jì)管理中常見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，制定突發(fā)風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)急處理方案，針對(duì)管理中的緊急風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)行預(yù)防控制，降低工程的經(jīng)濟(jì)管理?yè)p失。
（3）工程經(jīng)濟(jì)管理中，針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)構(gòu)建成套的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防流程，同時(shí)將工程經(jīng)濟(jì)成本控制在規(guī)定的范圍內(nèi)。工程經(jīng)濟(jì)管理的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防方面，應(yīng)嚴(yán)格遵循原則，按照原則中的規(guī)定，落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防，處理好工程經(jīng)濟(jì)管理中的風(fēng)險(xiǎn)，提高工程的經(jīng)濟(jì)效益。
工程經(jīng)濟(jì)管理風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)出多樣化、潛在性的特征，結(jié)合工程經(jīng)濟(jì)管理的風(fēng)險(xiǎn)和預(yù)防原則，主要提出以下對(duì)策。
首先，在工程經(jīng)濟(jì)管理中，明確工期和效益的關(guān)聯(lián)性。我國(guó)工程經(jīng)濟(jì)管理在長(zhǎng)期發(fā)展的過(guò)程中，受傳統(tǒng)思想的影響比較大，過(guò)分注重工程進(jìn)度，忽視了效益。所以，在市場(chǎng)環(huán)境中，工程經(jīng)濟(jì)管理要準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)，注重工程的效益建設(shè)，才能減輕工程經(jīng)濟(jì)管理的風(fēng)險(xiǎn)壓力。其次，在風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知過(guò)程中，要明確技術(shù)與經(jīng)濟(jì)管理的結(jié)合。在經(jīng)濟(jì)管理風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方面，落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)技術(shù)，對(duì)工程經(jīng)濟(jì)管理風(fēng)險(xiǎn)實(shí)行比較，降低風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生率。如果發(fā)現(xiàn)工程經(jīng)濟(jì)管理中有風(fēng)險(xiǎn)，就要立即作出反應(yīng)，解決好工程經(jīng)濟(jì)管理中的風(fēng)險(xiǎn)。最后，在工程經(jīng)濟(jì)管理的認(rèn)知方面，考慮風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)處理，促使全員樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。在工程經(jīng)濟(jì)管理中，合理組合其質(zhì)量、進(jìn)度、成本等因素，保障工程經(jīng)濟(jì)管理風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)，實(shí)行社會(huì)和企業(yè)的效益統(tǒng)一。風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)在工程經(jīng)濟(jì)管理中，起到重要的作用，應(yīng)落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的作用，以便提高風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的水平。
第一，根據(jù)工程經(jīng)濟(jì)管理風(fēng)險(xiǎn)，構(gòu)建組織體系。為了保證工程經(jīng)濟(jì)管理招投標(biāo)的合理性，要在組織體系中，成立設(shè)計(jì)部、營(yíng)銷(xiāo)部，便于加強(qiáng)工程經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)管理的控制力度，要求工程經(jīng)濟(jì)部直接負(fù)責(zé)成本的預(yù)測(cè)，實(shí)時(shí)監(jiān)控工程經(jīng)濟(jì)中的'管理風(fēng)險(xiǎn)，不僅要求工程中的分公司、子公司都要遵循組織體系的要求，還要對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理的機(jī)構(gòu)配置專(zhuān)業(yè)的人員，以此來(lái)體現(xiàn)組織體系在風(fēng)險(xiǎn)管理中的作用。
第二，站在工程經(jīng)濟(jì)管理風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的角度上，區(qū)分工程中的管理層、作業(yè)層，完善工程經(jīng)濟(jì)中的管理承接，杜絕發(fā)生管理風(fēng)險(xiǎn)。工程經(jīng)濟(jì)管理風(fēng)險(xiǎn)對(duì)應(yīng)方面，要求各個(gè)部門(mén)參與到管理中，合理安排材料采購(gòu)、機(jī)械采購(gòu)、資金運(yùn)轉(zhuǎn)等，規(guī)避工程經(jīng)濟(jì)管理中的風(fēng)險(xiǎn)因素，還要評(píng)估工程中潛在的風(fēng)險(xiǎn)，落實(shí)好風(fēng)險(xiǎn)管理的工作。
第三，工程經(jīng)濟(jì)管理風(fēng)險(xiǎn)處理時(shí)，引入內(nèi)部控制與競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，用于監(jiān)督工程經(jīng)濟(jì)管理中的風(fēng)險(xiǎn)漏洞，預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。例如：我國(guó)部分工程企業(yè)在經(jīng)濟(jì)管理方面，已形成了專(zhuān)門(mén)的內(nèi)部監(jiān)督體系，配合競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，可以在工程項(xiàng)目?jī)?nèi)部實(shí)行競(jìng)標(biāo)，將外部單位的投標(biāo)引入到工程企業(yè)中。在此基礎(chǔ)上，明確工程經(jīng)濟(jì)的盈虧，防止經(jīng)濟(jì)管理上發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)。
第四，工程經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)管理體系中，強(qiáng)化內(nèi)部的物機(jī)體系，科學(xué)發(fā)揮規(guī)模采購(gòu)的優(yōu)勢(shì)，輔助增加工程經(jīng)濟(jì)方面的資金投入，促使工程企業(yè)內(nèi)部形成自有的配送網(wǎng)。在經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)管理方面，首先，降低材料的成本；其次，降低采購(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)。物機(jī)體系在工程經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)管理中，可以較好的利用工程中的內(nèi)部資源，構(gòu)建材料周轉(zhuǎn)的市場(chǎng)服務(wù)體系，完善工程內(nèi)部的市場(chǎng)，進(jìn)而強(qiáng)化管理與服務(wù)，降低工程企業(yè)對(duì)外部的依賴(lài)程度，減輕管理風(fēng)險(xiǎn)的壓力。
第一，工程經(jīng)濟(jì)管理風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)方面，可以適當(dāng)提高投標(biāo)報(bào)價(jià)的整體水平，比較各類(lèi)招投標(biāo)方案的經(jīng)濟(jì)效益，需要根據(jù)工程經(jīng)濟(jì)管理中的工期、合同等因素，測(cè)算出工程經(jīng)濟(jì)管理的成本，結(jié)合招投標(biāo)公司提供的報(bào)價(jià)，專(zhuān)門(mén)成立經(jīng)濟(jì)評(píng)審小組，進(jìn)而為招投標(biāo)提供有效的依據(jù)，既可以預(yù)防工程經(jīng)濟(jì)管理的風(fēng)險(xiǎn)，又可以處理工程招投標(biāo)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)。
第二，工程在經(jīng)濟(jì)管理風(fēng)險(xiǎn)中，建設(shè)企業(yè)定額，結(jié)合責(zé)任成本管理，成立定額測(cè)定機(jī)構(gòu)，促使企業(yè)的定額能列入到工程日常的管理內(nèi)。強(qiáng)化工程經(jīng)濟(jì)管理的基礎(chǔ)，重點(diǎn)在工人、材料和機(jī)械方面，推行限額控制，落實(shí)動(dòng)態(tài)管理，加強(qiáng)管理控制的過(guò)程，降低工程經(jīng)濟(jì)管理中的風(fēng)險(xiǎn)。
第三，工程經(jīng)濟(jì)管理中，為了降低風(fēng)險(xiǎn)，可以專(zhuān)門(mén)培養(yǎng)外協(xié)勞務(wù)隊(duì)，嚴(yán)格按照技術(shù)、資金、業(yè)績(jī)上的指標(biāo)，分級(jí)注冊(cè)外協(xié)勞務(wù)隊(duì)。要求外協(xié)勞務(wù)隊(duì)熟悉工程中的工作內(nèi)容，遵循合同中的條款內(nèi)容，完善工程經(jīng)濟(jì)管理的過(guò)程，利用外協(xié)勞務(wù)隊(duì)，減少工程經(jīng)濟(jì)管理中的風(fēng)險(xiǎn)。
第四，經(jīng)濟(jì)管理風(fēng)險(xiǎn)中，要嚴(yán)格管理好合同與建設(shè)的過(guò)程，利用合同的方式，明確好工程參與雙方的責(zé)任、權(quán)利和利益，通過(guò)合同約束工程中的經(jīng)濟(jì)管理風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)范工程合同的應(yīng)用。工程建設(shè)過(guò)程的風(fēng)險(xiǎn)控制，強(qiáng)化索賠意識(shí)，防止建設(shè)過(guò)程中有索賠風(fēng)險(xiǎn)。
四、結(jié)語(yǔ)。
我國(guó)工程建設(shè)比較復(fù)雜，在工程經(jīng)濟(jì)管理方面存在大量的風(fēng)險(xiǎn)，如工期風(fēng)險(xiǎn)、安全風(fēng)險(xiǎn)等，均具有不確定性，明確工程經(jīng)濟(jì)管理中的風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)預(yù)防原則，規(guī)劃好風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)措施，以此來(lái)提高工程經(jīng)濟(jì)管理的水平，消除工程經(jīng)濟(jì)中潛在的風(fēng)險(xiǎn)。工程經(jīng)濟(jì)管理中，落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施，把控工程經(jīng)濟(jì)管理的實(shí)際情況，規(guī)范好工程建設(shè)，加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理的控制力度。
參考文獻(xiàn)：
工作方案主要內(nèi)容（優(yōu)質(zhì)20篇）篇三
一、在酒店主任領(lǐng)導(dǎo)下做好酒店日常行政事務(wù)及文秘工作。
二、負(fù)責(zé)各種文件的起草、裝訂及傳遞工作；及時(shí)處理上級(jí)文件的簽收、傳遞、催辦；做好文件的回收、清退、銷(xiāo)毀工作；做好文秘檔案收集管理及保密工作。
三、做好各種會(huì)議的記錄及會(huì)務(wù)工作。
四、辦理本單位人員的招聘錄用、培訓(xùn)教育、績(jī)效考核、晉級(jí)晉職、薪資福利、各類(lèi)保險(xiǎn)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等事項(xiàng)的具體事宜。
五、做好單位印章管理，按規(guī)定開(kāi)具介紹信。
六、做好來(lái)訪(fǎng)接待工作。
七、做好聯(lián)網(wǎng)微機(jī)管理工作，每天定時(shí)開(kāi)機(jī)接收文件；做好信息收集及報(bào)送工作。
八、負(fù)責(zé)本單位辦公用品的采購(gòu)和供應(yīng)工作。
九、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)和各種應(yīng)急事務(wù)的處理。
工作方案主要內(nèi)容（優(yōu)質(zhì)20篇）篇四
1.負(fù)責(zé)全院主要科室中大型電子儀器設(shè)備維修,崗位的工程師或?qū)I(yè)技術(shù)人員四名，各分二人小組，崗位責(zé)任明確，具有梯隊(duì)結(jié)構(gòu)，可相互探討、帶教。
2.其中一組主要負(fù)責(zé)：維修特檢科、1cu、ccu、門(mén)診眼科、120受理指揮系統(tǒng)、急救中心、腎碎石室等科室在用萬(wàn)元以上設(shè)備。另二人小組主要負(fù)責(zé)維修：手術(shù)麻醉科、檢驗(yàn)科、中心實(shí)驗(yàn)室、血液透析屮心等在用萬(wàn)元以上設(shè)備。對(duì)上述設(shè)備：
(1)做好日常維修、保養(yǎng)。
(2)定期對(duì)儀器設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、校驗(yàn)。
(3)參與新購(gòu)醫(yī)療設(shè)備的驗(yàn)收工作，并認(rèn)真填寫(xiě)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，存檔。
(4)定期對(duì)儀器設(shè)備的安全使用情況進(jìn)行檢查，并提出意見(jiàn)或建議。
(5)對(duì)超年限使用或申請(qǐng)報(bào)廢的設(shè)備，提出技術(shù)鑒定意見(jiàn)。
(6)檢查落實(shí)在用a類(lèi)大漸設(shè)備的有關(guān)考核要求。
(7)在工作中要不斷學(xué)提高，盡快掌握新知識(shí)，對(duì)新購(gòu)人的大屮勒設(shè)備要協(xié)助廠方工程師做好崗前培訓(xùn)、操作規(guī)程的制定、注意事項(xiàng)及使用保養(yǎng)等要求。
(8)要樹(shù)立設(shè)備人員圍著臨床轉(zhuǎn)的觀念，節(jié)假日及夜間臨床有緊急維修要求要及時(shí)響應(yīng)、解決。
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工作方案主要內(nèi)容（優(yōu)質(zhì)20篇）篇五
引言:作為工程學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)的交叉學(xué)科，工程經(jīng)濟(jì)學(xué)以研究工程項(xiàng)目實(shí)踐活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)效益為主。[1]通俗來(lái)講，工程經(jīng)濟(jì)學(xué)就是研究各種施工技術(shù)在使用的過(guò)程中如何用最小的投入獲得最大的產(chǎn)出;如何在實(shí)現(xiàn)作業(yè)、產(chǎn)品及服務(wù)的必要功能時(shí)達(dá)到壽命周期成本的最小化。目前，我國(guó)建筑市場(chǎng)供大于求，呈現(xiàn)僧多粥少的局面，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，施工企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)與不確定性日益增多。如何科學(xué)預(yù)測(cè)、管理、控制、轉(zhuǎn)移各種風(fēng)險(xiǎn)是擺在施工企業(yè)面前的重要課題。因此，在這樣的背景下解析工程經(jīng)濟(jì)管理的風(fēng)險(xiǎn)及防范對(duì)策具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
(一)投標(biāo)報(bào)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)。
第一，施工圖與工程招標(biāo)的清單量不一致。當(dāng)前我國(guó)建筑市場(chǎng)發(fā)展迅猛，很多業(yè)主往往在工程的設(shè)計(jì)階段就提前進(jìn)行招標(biāo)，由于初設(shè)深度的不夠，施工企業(yè)所確定的“綜合單價(jià)”不可能完全涵蓋施工圖的內(nèi)容，工程施工圖一般在工程開(kāi)工后才能到位，這時(shí)施工企業(yè)就會(huì)發(fā)現(xiàn)初設(shè)施工圖與實(shí)際施工圖在數(shù)量上、內(nèi)容上都有很大差別。這些差異往往造成工程綜合投標(biāo)單位上浮10%以上。
第二，工程量清單的項(xiàng)目與計(jì)量規(guī)則存在差異。這一方面指清單的內(nèi)容和項(xiàng)目與計(jì)量規(guī)則不相吻合造成工程招標(biāo)報(bào)價(jià)時(shí)理解上的誤差，另一方面是指業(yè)主在招標(biāo)文件中并未提供相應(yīng)的計(jì)量規(guī)則和技術(shù)規(guī)范，而實(shí)際工程量的計(jì)算由承包方自行根據(jù)招標(biāo)圖來(lái)計(jì)算，兩者標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)定上的差異很容易造成工程報(bào)價(jià)失誤。
第三，低價(jià)競(jìng)標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)。不合理的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象在我國(guó)建筑市場(chǎng)大量存在，這主要是因?yàn)椋?/p>
第一，選擇施工方案的風(fēng)險(xiǎn)。工程施工無(wú)法避免會(huì)受到氣候、水文、地質(zhì)、設(shè)備、資金、工期、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等因素的影響。工程施工方案技術(shù)含量越高，施工越復(fù)雜，其所面臨的風(fēng)險(xiǎn)也越大。
第二，工程安全與質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。工程施工中，由于施工人員未嚴(yán)格遵守施工技術(shù)規(guī)范、安全操作條例而導(dǎo)致工程安全質(zhì)量事故的事例經(jīng)常發(fā)生;業(yè)主臨時(shí)提出加快工程進(jìn)度，卻不給予施工企業(yè)補(bǔ)償，這些都會(huì)給建筑施工企業(yè)帶來(lái)?yè)p失。
第三，勞務(wù)分包風(fēng)險(xiǎn)。建筑工程的實(shí)施需要使用大量的農(nóng)民工，即使施工企業(yè)對(duì)他們進(jìn)行一定的培訓(xùn)，他們也會(huì)由于缺乏操作經(jīng)驗(yàn)、對(duì)施工環(huán)境不熟悉等原因，存在質(zhì)量事故和工傷隱患的風(fēng)險(xiǎn)。如果選擇了錯(cuò)誤的勞務(wù)隊(duì)伍，還會(huì)引起合同糾紛。
第四，合同風(fēng)險(xiǎn)。許多建筑工程業(yè)主缺乏正確的合同觀念，利用自己的強(qiáng)勢(shì)地位，通過(guò)各種不合理的條款將工程風(fēng)險(xiǎn)與責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給施工企業(yè)。如將2%～2.5%的工程總承包風(fēng)險(xiǎn)費(fèi)視作轉(zhuǎn)嫁所有風(fēng)險(xiǎn)的跳板，把二三類(lèi)設(shè)計(jì)變更、非不可抗力造成的損失、不可預(yù)見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)、增加工程量等均強(qiáng)加給承包的施工企業(yè)。
首先，要幫助工程項(xiàng)目工作人員樹(shù)立經(jīng)濟(jì)意識(shí)。工程經(jīng)濟(jì)管理工作是一個(gè)涉及全體項(xiàng)目工作人員、涉及施工全過(guò)程的系統(tǒng)性工作，無(wú)論是工程項(xiàng)目的管理層還是基層的作業(yè)層，都應(yīng)該有成本控制意識(shí)，只有把成本、安全、進(jìn)度、質(zhì)量等科學(xué)合理的協(xié)調(diào)，施工企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的統(tǒng)一。
其次，要正確處理工期與效益之間的關(guān)系。追求效益是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)特征。由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響，我國(guó)許多建筑施工企業(yè)還停留在重進(jìn)度輕效益的認(rèn)識(shí)層面，不惜一切代價(jià)提前完成工程的例子比比皆是。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，施工企業(yè)沒(méi)有效益就難以生存與發(fā)展。
最后，強(qiáng)調(diào)工程技術(shù)與經(jīng)濟(jì)管理的有機(jī)結(jié)合。在我國(guó)現(xiàn)有建筑市場(chǎng)上，工程造價(jià)員大多不參與工程施工方案的制定，造成懂技術(shù)的不懂經(jīng)濟(jì)，懂經(jīng)濟(jì)的不懂技術(shù)的尷尬局面。為此，應(yīng)該充分強(qiáng)調(diào)工程師與造價(jià)工程師的`合作，二者的有機(jī)結(jié)合才能確保工程項(xiàng)目施工既科學(xué)又經(jīng)濟(jì)。
第一，施工企業(yè)要完善組織體系。為了適應(yīng)招投標(biāo)制度的發(fā)展，建筑施工企業(yè)應(yīng)該設(shè)立專(zhuān)門(mén)的設(shè)計(jì)部門(mén)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén);為了增強(qiáng)工程經(jīng)濟(jì)管理，施工企業(yè)應(yīng)該設(shè)立專(zhuān)門(mén)的工程經(jīng)濟(jì)管理部門(mén)，以負(fù)責(zé)檢測(cè)、監(jiān)控預(yù)算成本、索賠管理和企業(yè)定額測(cè)定等工作;施工企業(yè)的各個(gè)子公司和分公司也應(yīng)該配備相關(guān)人員成立并健全自己的工程經(jīng)濟(jì)管理機(jī)構(gòu)。
第二，實(shí)行管理層與作業(yè)層相分離。施工企業(yè)集團(tuán)主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目分包、采購(gòu)機(jī)械設(shè)備與原材料、安排資金、制定施工方案、確定主要價(jià)格等工作;集團(tuán)下屬的項(xiàng)目部和施工企業(yè)項(xiàng)目是項(xiàng)目執(zhí)行的主體，他們主要負(fù)責(zé)工程的安全、質(zhì)量和工期。
第三，完善施工企業(yè)的內(nèi)部控制制度。減少管理過(guò)程中出現(xiàn)的漏洞與不規(guī)范行為的發(fā)生離不開(kāi)完善的內(nèi)部監(jiān)督。建筑施工企業(yè)應(yīng)該通過(guò)適當(dāng)吸引外部單位參與投標(biāo)、開(kāi)展內(nèi)部競(jìng)標(biāo)等方式在招投標(biāo)過(guò)程中引入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，提高招投標(biāo)工作的效率和透明度。
最后，施工企業(yè)要充分發(fā)揮采購(gòu)的規(guī)模優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)內(nèi)部物機(jī)市場(chǎng)建設(shè)。即增加資金投入，擴(kuò)大企業(yè)物流配送的范圍，形成企業(yè)的物流配送網(wǎng)絡(luò)，達(dá)到規(guī)模采購(gòu)、降低原材料成本的目的。條件好的施工企業(yè)還可以利用企業(yè)豐富的內(nèi)部資源，完善企業(yè)內(nèi)部機(jī)械設(shè)備租賃市場(chǎng)并建立企業(yè)內(nèi)部的原材料調(diào)配周轉(zhuǎn)市場(chǎng)，以減少企業(yè)對(duì)外部市場(chǎng)的依賴(lài)，節(jié)省交易成本。
結(jié)論：工程經(jīng)濟(jì)管理是一項(xiàng)要求很高的工作，它對(duì)于施工企業(yè)的生存與發(fā)展有著重要意義。認(rèn)真分析工程經(jīng)濟(jì)管理風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)源，明確防范風(fēng)險(xiǎn)的措施有利于施工企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
工作方案主要內(nèi)容（優(yōu)質(zhì)20篇）篇六
儒家的“仁愛(ài)”思想，是我國(guó)傳統(tǒng)文化的核心理念，在幾千年的傳承過(guò)程中得到了不斷的豐富和充實(shí)，深深積淀于國(guó)人的血脈之中，成為中華文化的瑰寶。仁愛(ài)，“泛愛(ài)眾，而親仁”，泛就是廣泛，愛(ài)就是仁愛(ài)，對(duì)一切大眾都有仁愛(ài)之心。只要是人，就是同類(lèi)，不分族群、人種、宗教信仰，皆須相親相愛(ài)。同是天地所生萬(wàn)物滋長(zhǎng)的，應(yīng)該不分你我，互助合作，才能維持這個(gè)共生共榮的生命共同體。
我們不得不承認(rèn)，隨著社會(huì)就業(yè)壓力的不斷增大，學(xué)校教育的意義已經(jīng)越來(lái)越被狹義化，在社會(huì)片面強(qiáng)調(diào)升學(xué)率的背景下，學(xué)校的德育教育，情感教育已經(jīng)被許多人忽視。對(duì)少年兒童而言，由于父輩和祖輩的溺愛(ài)、袒護(hù)和放縱，很多孩子，養(yǎng)成了衣來(lái)伸手，飯來(lái)張口的惰性，他們一切以我為中心，缺少關(guān)愛(ài)、同情之心、仁愛(ài)之心。
面對(duì)現(xiàn)狀，倡導(dǎo)仁愛(ài)教育，用優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化來(lái)浸潤(rùn)孩子幼小的心靈，用中華傳統(tǒng)美德來(lái)引領(lǐng)學(xué)生樹(shù)立正確的人生價(jià)值觀，是學(xué)校的責(zé)任、義務(wù)和使命。圍繞“仁愛(ài)”德育主題，我們中心學(xué)校制定具體活動(dòng)實(shí)施方案，各校要因地制宜，因材施教，實(shí)施仁愛(ài)教育，讓仁愛(ài)美德溫潤(rùn)學(xué)生心靈，為其生命寬度奠基，為其終生發(fā)展計(jì)深遠(yuǎn)。
1.宣傳發(fā)動(dòng)。利用國(guó)旗下講話(huà)、宣傳欄、led顯示屏和校園廣播等宣講“仁愛(ài)”的重要性和與“仁愛(ài)”相關(guān)的名言警句。
2.開(kāi)學(xué)第二周，利用升旗時(shí)間舉行仁愛(ài)教育啟動(dòng)儀式，向全校發(fā)出倡議。
3.誦讀、書(shū)寫(xiě)經(jīng)典。誦讀《弟子規(guī)》，尤其是“仁愛(ài)”部分要落實(shí)人人成誦;開(kāi)展《弟子規(guī)》書(shū)寫(xiě)大賽;讓國(guó)學(xué)經(jīng)典的思想精髓入心入腦。
4.確定仁愛(ài)教育活動(dòng)口號(hào)，懸掛相關(guān)標(biāo)語(yǔ)，營(yíng)造氛圍。
5.利用黑板報(bào)、班級(jí)專(zhuān)欄，宣傳仁愛(ài)教育，以此推動(dòng)、深化教育活動(dòng)。
6.班主任利用班隊(duì)活動(dòng)，開(kāi)辟“仁愛(ài)”專(zhuān)題講座，讓學(xué)生深刻認(rèn)識(shí)仁愛(ài)思想的內(nèi)涵、價(jià)值與現(xiàn)實(shí)意義。舉行“新八德——仁愛(ài)”主題班隊(duì)會(huì)，同學(xué)們通過(guò)收集材料、講故事、詩(shī)歌朗誦、欣賞音樂(lè)、小品等形式，把“仁愛(ài)”這個(gè)主題展現(xiàn)得盡善盡美.
7.成立“愛(ài)心社”，關(guān)愛(ài)弱勢(shì)群體，認(rèn)養(yǎng)綠地、花木，美化校園環(huán)境。
8.落實(shí)成效。結(jié)合當(dāng)前學(xué)生普遍存在的問(wèn)題：如自私、驕縱、網(wǎng)癮，開(kāi)展自我剖析和反思，利用板報(bào)、手抄報(bào)等載體展示反饋。開(kāi)展“仁愛(ài)之星”、“仁愛(ài)模范班”評(píng)選等活動(dòng)。
9.保障各項(xiàng)措施落實(shí)到位。
(1)、組織全體教師共同研究制定實(shí)施方案;。
(2)、教學(xué)教材要落實(shí)到位;。
(3)、各班負(fù)責(zé)教師要落實(shí)到位;。
(4)、保證每周兩課時(shí)的新“八德”教育課;每周要保證兩課時(shí)的新“八德”教育課，每周星期一上午安排一節(jié)道德與法制相結(jié)合教育課，以教師為主;每周五下午安排一節(jié)學(xué)生遵德守法謹(jǐn)行反思發(fā)言實(shí)踐課即班會(huì)課，以學(xué)生為主。
(5)、組織全體教師全員參加培訓(xùn)。
(6)、加強(qiáng)新“八德”教育的內(nèi)化和外化兩個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)，嚴(yán)格遵循“183”教學(xué)規(guī)程。
(7)、每天早上第一節(jié)課上課前誦讀《感恩詞》，每一節(jié)新“八德”教育課上課前誦讀《行動(dòng)誓詞》，一至三年級(jí)學(xué)生星期一、三、五課間操時(shí)間誦讀《弟子規(guī)》;星期二、四誦讀《百孝篇》。
(8)、摸排班情，制定切合實(shí)際的班級(jí)目標(biāo)。
工作方案主要內(nèi)容（優(yōu)質(zhì)20篇）篇七
1、接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話(huà)；接待來(lái)訪(fǎng)人員。
2、負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和xx，做好辦公室檔案收集、整理工作。
3、負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。
4、做好會(huì)議紀(jì)要。
5、負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送。
6、負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。
7、負(fù)責(zé)辦公室倉(cāng)庫(kù)的保管工作，做好物品出入庫(kù)的登記。
8、做好公司宣傳專(zhuān)欄的組稿。
9、按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對(duì)其負(fù)責(zé)。
10、做好公司日常費(fèi)用支出、流水帳登記，對(duì)其做統(tǒng)計(jì)以及各種票據(jù)的收納、保管。
11、每月環(huán)保報(bào)表的郵寄及社保的打表。
12、管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。
13、統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳，留底。
14、管理辦公各種財(cái)產(chǎn)，合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率，提倡節(jié)儉。
15、接受其他臨時(shí)工作。
工作方案主要內(nèi)容（優(yōu)質(zhì)20篇）篇八
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1、接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話(huà);接待來(lái)訪(fǎng)人員。
2、負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。
3、負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。
4、做好會(huì)議紀(jì)要。
5、負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送。
6、負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。
7、負(fù)責(zé)辦公室倉(cāng)庫(kù)的保管工作，做好物品出入庫(kù)的登記。
8、做好公司宣傳專(zhuān)欄的組稿。
9、按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對(duì)其負(fù)責(zé)。
10、做好公司日常費(fèi)用支出、流水帳登記，對(duì)其做統(tǒng)計(jì)以及各種票據(jù)的收納、保管。
11、每月環(huán)保報(bào)表的郵寄及社保的打表。
12、管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。
13、統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳，留底。
14、管理辦公各種財(cái)產(chǎn)，合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率，提倡節(jié)儉。
15、接受其他臨時(shí)工作。
1、負(fù)責(zé)人事處文秘、公章管理;。
3、負(fù)責(zé)各種文件和通知的收發(fā)和督辦工作;。
4、負(fù)責(zé)本部門(mén)的信訪(fǎng)接待和日常事務(wù)工作;。
5、負(fù)責(zé)人事檔案和文書(shū)檔案的管理工作;。
6、協(xié)助做好人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表的統(tǒng)計(jì)工作;。
7、負(fù)責(zé)人事處網(wǎng)頁(yè)的維護(hù)和文件、表格的錄入工作;。
8、做好本部門(mén)計(jì)生、安全保衛(wèi)、保密等工作;。
9、完成處領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;。
工作方案主要內(nèi)容（優(yōu)質(zhì)20篇）篇九
9、負(fù)責(zé)局有關(guān)基建重大項(xiàng)目的申報(bào)和統(tǒng)計(jì)工作；
10、負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)固定資產(chǎn)、財(cái)務(wù)管理、后勤管理服務(wù)等項(xiàng)工作；
11、負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)綜合檔案的建立和管理工作；
12、承擔(dān)重要文稿起草工作，負(fù)責(zé)工作計(jì)劃、總結(jié)等文字綜合工作，承擔(dān)人力資源和社會(huì)保障新聞發(fā)布、政策宣傳、輿情監(jiān)督和引導(dǎo)工作。
13、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
工作方案主要內(nèi)容（優(yōu)質(zhì)20篇）篇十
各項(xiàng)救助制度不斷完善，嚴(yán)格社會(huì)救助評(píng)審團(tuán)票決程序，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)管理，城鄉(xiāng)低保對(duì)象控制在全縣總?cè)丝?.5%以?xún)?nèi)，建立資助救助、門(mén)診救助、臨時(shí)救助、慈善救助、住院救助“五位一體”的醫(yī)療救助制度;五保供養(yǎng)集中供養(yǎng)率達(dá)到35%，完善敬老院內(nèi)部建設(shè)和管理，新增床位2000張;加強(qiáng)城鄉(xiāng)低保、災(zāi)民救助、五保供養(yǎng)、醫(yī)療救助、臨時(shí)救助、流浪乞討人員救助、住房救助、教育救助、司法救助等制度之間的銜接配套;落實(shí)自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案措施。加強(qiáng)救災(zāi)物資儲(chǔ)備、救災(zāi)裝備配置、災(zāi)害信息評(píng)估、應(yīng)急救援、災(zāi)情監(jiān)測(cè)預(yù)警、救助捐贈(zèng)等工作體系建設(shè)。提高災(zāi)害緊急救助能力和減災(zāi)救災(zāi)綜合協(xié)調(diào)能力。
(二)以發(fā)展***為依托，夯實(shí)***社會(huì)基礎(chǔ)
以社會(huì)救助評(píng)審團(tuán)票決制為抓手，加強(qiáng)村務(wù)公開(kāi)***管理工作，促進(jìn)基層***，落實(shí)群眾對(duì)村級(jí)事務(wù)的參事議事權(quán)和***決策權(quán)。全面建設(shè)規(guī)范化社區(qū)試點(diǎn)工作，加強(qiáng)對(duì)試點(diǎn)工作的檢查和指導(dǎo)，在城鎮(zhèn)建立社區(qū)服務(wù)站、在農(nóng)村把社區(qū)建設(shè)與村級(jí)組織建設(shè)、新農(nóng)村建設(shè)、精神文明建設(shè)和社會(huì)治安綜合治理結(jié)合一起抓，不斷改善社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施條件，打造成攸縣特色的.社區(qū)建設(shè)模式。
建立優(yōu)撫對(duì)象撫恤補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)自然增長(zhǎng)機(jī)制，全面落實(shí)各項(xiàng)優(yōu)待撫恤、復(fù)退軍人接待安置、軍休干部政治待遇和生活待遇等政策，并通過(guò)多種途徑切實(shí)改善優(yōu)撫對(duì)象住房、醫(yī)療、生活難等問(wèn)題，使優(yōu)撫對(duì)象生活水平達(dá)到當(dāng)?shù)鼐用衿骄钏健?/p>
積極做好行政區(qū)劃調(diào)整和勘界工作，開(kāi)展行政區(qū)域邊界檢查，積極培育各類(lèi)民間組織。加快推進(jìn)殯葬事業(yè)改革，有步驟的改革土葬，推行火葬。積極推進(jìn)婚姻登記和收養(yǎng)登記工作。建立婚姻登記和收養(yǎng)登記信息化管理系統(tǒng)，確保登記合格率達(dá)100%。
努力探索社會(huì)福利社會(huì)化的新舉措，逐步形成以家庭為主體、社區(qū)為依托、福利機(jī)構(gòu)為補(bǔ)充，以養(yǎng)老服務(wù)、孤兒養(yǎng)育和殘疾人權(quán)益保障為基本內(nèi)容的社會(huì)福利體系，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)以敬老院為依托，進(jìn)一步發(fā)展老年公寓，在城區(qū)以縣福利中心為主體，各社區(qū)為依托，逐步完善老年福利服務(wù)設(shè)施，做到滿(mǎn)足老年人養(yǎng)老需求，力爭(zhēng)在十二五期間新增社會(huì)福利床位3200張，同時(shí)加強(qiáng)老齡機(jī)構(gòu)和隊(duì)伍建設(shè)，努力營(yíng)***老、助老的社會(huì)氛圍。通過(guò)發(fā)展福利彩票等多種方式，多渠道籌措福利事業(yè)發(fā)展資金，推進(jìn)社會(huì)福利事業(yè)快速發(fā)展。加大慈善宣傳力度，努力形成“慈善天天一元捐”的長(zhǎng)效機(jī)制，積極開(kāi)展多種形式的慈善捐贈(zèng)和慈善救助活動(dòng)。
工作方案主要內(nèi)容（優(yōu)質(zhì)20篇）篇十一
客服工作的好與壞代表著一個(gè)企業(yè)的文化修養(yǎng)、整體形象和綜合素質(zhì)，于企業(yè)利益直接掛鉤；能否贏得客戶(hù)的信賴(lài)，不僅是企業(yè)的質(zhì)量管理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面的問(wèn)題，客戶(hù)服務(wù)也是一個(gè)關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。
在社會(huì)發(fā)展逐步深入，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，當(dāng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)在同一層次的時(shí)候，客戶(hù)服務(wù)工作將首當(dāng)其沖。客戶(hù)服務(wù)工作在很多知名企業(yè)都把它當(dāng)作企業(yè)品牌來(lái)經(jīng)營(yíng)，客戶(hù)服務(wù)工作主要包括客戶(hù)接待、客戶(hù)投訴的反應(yīng)、客戶(hù)滿(mǎn)意度、對(duì)待客戶(hù)的態(tài)度、與客戶(hù)交流的方式、客戶(hù)咨詢(xún)等等方面。
做客戶(hù)服務(wù)工作只是一種形式、一種潮流、一道必要的門(mén)檻（為客人指路），其重要性無(wú)須言。
做好客戶(hù)服務(wù)工作對(duì)個(gè)人到底有哪些好處呢？
第一， 做好客戶(hù)服務(wù)工作有助于增加工作熱情與自豪感的產(chǎn)生，因?yàn)槟隳軌蛲?/p>
第二， 有助于客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的積累。在今后企業(yè)發(fā)展的道路上，企業(yè)更看重將
是客服人員，因此擁有豐富客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的你，價(jià)值不可估量；
第三， 有助于自我素質(zhì)與修養(yǎng)的提升；人的一生就像銀行的存款一樣，存款越
第四， 有助于人際關(guān)系與溝通能力的提升，通過(guò)結(jié)交各路人馬，你的見(jiàn)識(shí)、膽
識(shí)與才識(shí)自然就會(huì)增加，溝通與交流能力就會(huì)越來(lái)越強(qiáng)，處理人際關(guān)系的能力就會(huì)越好，等你完全做好這些，那成功就指日可待。
從哪些方面來(lái)做好客戶(hù)工作
一、 心理素質(zhì)（忍耐與寬容）
二、 品格素質(zhì)（注重承諾，不失信于人）
三、 技能素質(zhì)（用于承擔(dān)責(zé)任）
四、 綜合素質(zhì)（要有博愛(ài)之心）
“五步一法”服務(wù)體系
第一步：認(rèn)識(shí)客戶(hù)
第二步：了解客戶(hù)
第三步：幫助客戶(hù)
第四步：理解客戶(hù)
第五部：感動(dòng)客戶(hù)
“一法“則是指“成就客戶(hù)”的法則，“滿(mǎn)足客戶(hù)成功需求”的服務(wù) 客服人員基本素質(zhì)
1、“處變不驚”的應(yīng)變力
2、挫折打擊的承受能力
3、情緒的自我控制能力
4、積極進(jìn)取，永不言敗的良好心態(tài)
5、語(yǔ)言表達(dá)能力
6、豐富的行業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)
7、熟練的專(zhuān)業(yè)技能
8、優(yōu)雅的語(yǔ)言表達(dá)技巧
9、敏捷的思維，具備客戶(hù)活動(dòng)心里的洞察力
10、具有良好的人際關(guān)系溝通能力
11、具備專(zhuān)業(yè)熟練的客服電話(huà)接聽(tīng)技巧
12、良好的傾聽(tīng)能力
客服人員品格素質(zhì)要求：
1、
2、 忍耐與寬容是優(yōu)秀的客服人員的一種美德 謙虛是做好客戶(hù)服務(wù)工作的要素之一
3、
4、
5、 擁有博愛(ài)之心，真誠(chéng)對(duì)待每一個(gè)人 勇于承擔(dān)責(zé)任 強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感
客服人員綜合素質(zhì)要求：
1、“客戶(hù)至上”的服務(wù)理念
2、工作的獨(dú)立處理能力
3、各種問(wèn)題的分析解決能力
客戶(hù)服務(wù)技巧
1、 在客戶(hù)服務(wù)的語(yǔ)言中，沒(méi)有“我不能”
正確方法：“看看我們能夠幫你做什么”，這樣就避開(kāi)了客戶(hù)說(shuō)不行、不客戶(hù)等
2、 在客戶(hù)服務(wù)的語(yǔ)言中，沒(méi)有“我不會(huì)做”
你說(shuō)“我不會(huì)做”，客戶(hù)會(huì)產(chǎn)生負(fù)面感覺(jué)，認(rèn)為你在抵抗；而我們希望客戶(hù)的注意力集中在你講的話(huà)上，而不是注意力的轉(zhuǎn)移。
3、 在客戶(hù)服務(wù)的語(yǔ)言中，沒(méi)有“這不是我應(yīng)該做的”
客戶(hù)會(huì)認(rèn)為他不配提出某種要求，從而不再聽(tīng)你解釋
正確方法：“我很愿意為你做”
4、 在客戶(hù)服務(wù)的語(yǔ)言中，沒(méi)有“我想我做不了”
正確方法：告訴客戶(hù)你能做什么，并且非常愿意幫助他們
5、 在客戶(hù)服務(wù)的語(yǔ)言中，沒(méi)有“但是”
你受過(guò)這樣的贊美嗎——“你穿這件衣服真好看！但是。。。”，不論你前面講的多好，如果后面出現(xiàn)了“但是”，說(shuō)什么都不行，有一個(gè)“因?yàn)椤币尶蛻?hù)接受你的建議，應(yīng)該告訴他理由，不能滿(mǎn)足客戶(hù)的要求時(shí)，要告訴他原因。
事物處理準(zhǔn)則：
客戶(hù)服務(wù)只有一個(gè)準(zhǔn)則：”客戶(hù)滿(mǎn)意優(yōu)于一切“。
決定服務(wù)品質(zhì)關(guān)鍵，在于員工所作所為，言行舉止給客戶(hù)的印象。
客戶(hù)滿(mǎn)意度是衡量公司服務(wù)水平的標(biāo)尺。
如果有其他未規(guī)定的情況，請(qǐng)服務(wù)人員依下列三原則辦理：
1、
2、
3、 客戶(hù)滿(mǎn)意第一 客戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的 如果客戶(hù)錯(cuò)了，請(qǐng)考慮第一原則
客戶(hù)投訴及安撫情緒：
按照客戶(hù)投訴服務(wù)規(guī)范提供服務(wù)并做好情緒判斷
1、
2、
3、
4、 憤怒 焦慮 悲傷 喧嘩
安撫客戶(hù)情緒：
1、
2、
3、
4、 聆聽(tīng)客戶(hù)的傾訴 判斷是否為我方原因 表示理解并進(jìn)行說(shuō)明 詳細(xì)記錄
一、 客戶(hù)資料整理
1、 資料收集
在公司的日常營(yíng)銷(xiāo)工作中，收集客戶(hù)資料是一項(xiàng)非常重要的工作，它直接關(guān)
系到公司的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃能否實(shí)現(xiàn)?？头Y料的收集要求客服專(zhuān)員每日提取客戶(hù)
信息檔案，以便關(guān)注這些客戶(hù)的發(fā)展動(dòng)態(tài)。
2、 資料整理
客服專(zhuān)員提取的客戶(hù)信息檔案，并進(jìn)行高分析分類(lèi)，分派專(zhuān)人管理各類(lèi)資料，并要求每日及時(shí)更新，避免遺漏。
3、 資料處理
客服主管按照負(fù)責(zé)客戶(hù)數(shù)量均衡、兼顧業(yè)務(wù)能力的原則，分配給相關(guān)客服專(zhuān)員?？头?zhuān)員負(fù)責(zé)的客戶(hù)，應(yīng)在一周內(nèi)與客戶(hù)進(jìn)行溝通，并做詳細(xì)的備案。
二、 對(duì)不同類(lèi)型的客戶(hù)進(jìn)行不定期的回訪(fǎng)
客戶(hù)的需求不斷變化，通過(guò)回訪(fǎng)不斷了解不同客戶(hù)的需求、市場(chǎng)咨詢(xún)，還可以發(fā)現(xiàn)自身工作中的不足，及時(shí)補(bǔ)救和調(diào)整，滿(mǎn)足客戶(hù)需求，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
回訪(fǎng)方式：電話(huà)溝通、電郵溝通等。
回訪(fǎng)內(nèi)容：
1、
2、
注意：回訪(fǎng)時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，內(nèi)容不宜過(guò)多
回訪(fǎng)規(guī)范及用語(yǔ)
回訪(fǎng)規(guī)范：一個(gè)避免、三個(gè)必保，即：
避免在客戶(hù)休息時(shí)打擾客戶(hù)；
必須保證重點(diǎn)客戶(hù)的100%的回訪(fǎng)；
必須保證回訪(fǎng)信息的完整記錄；
必須保證在三天之內(nèi)回訪(fǎng)（最好與客戶(hù)在電話(huà)中再約一個(gè)方便的時(shí)間）。
電話(huà)回訪(fǎng)的部分話(huà)術(shù)：
開(kāi)始：你好，我是某某，請(qǐng)問(wèn)你是某某先生/小姐嗎？
打擾你了
交流：
感謝您對(duì)我們公司的支持，請(qǐng)問(wèn)你對(duì)我們公司的產(chǎn)品和服務(wù)滿(mǎn)意嗎？
工作方案主要內(nèi)容（優(yōu)質(zhì)20篇）篇十二
1.導(dǎo)購(gòu)員負(fù)責(zé)店內(nèi)的'銷(xiāo)售工作，應(yīng)按照公司規(guī)定積極完成銷(xiāo)售計(jì)劃。
2.宣傳品牌文化，宣導(dǎo)店內(nèi)活動(dòng)及促銷(xiāo)商品。
3.建立顧客檔案，定期做客戶(hù)回訪(fǎng)，開(kāi)發(fā)品牌會(huì)員，節(jié)假日向會(huì)員宣導(dǎo)會(huì)員優(yōu)惠活動(dòng)。
4.負(fù)責(zé)店內(nèi)的衛(wèi)生清潔、貨品安全和設(shè)備的日常維護(hù)。
5.每天做好交接工作，每月底進(jìn)行店內(nèi)盤(pán)點(diǎn)，做到庫(kù)存、實(shí)貨無(wú)差異。
6.保持店內(nèi)商品陳列整潔美觀。
7.早班員工每天到店后開(kāi)啟店內(nèi)照明及辦公設(shè)施，并按要求認(rèn)真做好衛(wèi)生清掃工作。
8.晚班員工下班前要管好電源及電器開(kāi)關(guān)，鎖好倉(cāng)庫(kù)及店鋪門(mén)。
9.認(rèn)真填寫(xiě)銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表，每天早上開(kāi)業(yè)后上傳前一天的報(bào)表。
10.按照公司要求為顧客購(gòu)買(mǎi)的商品打好包裝，包裝要美觀、結(jié)實(shí)、方便攜帶。
11.直營(yíng)店鋪要根據(jù)公司規(guī)定開(kāi)展收銀工作，認(rèn)真開(kāi)具收銀小票，做到賬目清晰無(wú)差異。
12.負(fù)責(zé)商品入庫(kù)、出庫(kù)，入庫(kù)商品要碼放整齊，避免破損，輕拿輕放，庫(kù)房?jī)?nèi)禁止堆放其他物品及私人物品。
工作方案主要內(nèi)容（優(yōu)質(zhì)20篇）篇十三
4、協(xié)助配合銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
5、負(fù)責(zé)搜集新客戶(hù)的資料并進(jìn)行溝通，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)；
6、透過(guò)電話(huà)與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通了解客戶(hù)需求，尋找銷(xiāo)售機(jī)會(huì)并完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)；
7、維護(hù)老客戶(hù)的`業(yè)務(wù)，挖掘客戶(hù)的最大潛力；
8、定期與合作客戶(hù)進(jìn)行溝通，建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系。
工作方案主要內(nèi)容（優(yōu)質(zhì)20篇）篇十四
一、活動(dòng)目的：
開(kāi)學(xué)典禮是新學(xué)期開(kāi)始舉行的由全體師生參加的開(kāi)學(xué)儀式，旨在明確新學(xué)期的目標(biāo)，激勵(lì)全體師生振奮精神，銳意進(jìn)取;同時(shí)也營(yíng)造一種濃厚的開(kāi)學(xué)氣氛，為新學(xué)期創(chuàng)造一個(gè)良好的開(kāi)端，讓新入園的幼兒感受濃厚的園所文化，盡快穩(wěn)定情緒。
二、活動(dòng)時(shí)間：20**年2月25日上午9：00――11：00。
三、活動(dòng)地點(diǎn)：xx幼兒園風(fēng)雨球場(chǎng)。
四、活動(dòng)對(duì)象：全園師生。
五、活動(dòng)準(zhǔn)備。
(1)場(chǎng)地的布置。
現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境要有喜慶的氣氛，
根據(jù)園所適宜安排椅子。
(2)音響設(shè)備(包含兩個(gè)小蜜蜂或一個(gè)話(huà)筒與一個(gè)小蜜蜂)。
整個(gè)典禮的音樂(lè)及學(xué)前班表演唱歌伴奏帶。
米奇米尼卡通人物要到位。
各班級(jí)現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備垃圾桶和紙巾。
班級(jí)按區(qū)域就坐。
六、人員安排：
總體策劃人：園長(zhǎng)、莫晶。
卡通人物主持：諶鑫、鄧能燕幼兒主持：大二、大五。
大合唱調(diào)動(dòng)人：劉莎。
道具音響：黃夙。
現(xiàn)場(chǎng)秩序管理：各班級(jí)2位教師。
園安全工作：胡玲、嚴(yán)文。
七、活動(dòng)流程。
(一)、開(kāi)學(xué)典禮入場(chǎng)。
1、各班教室?guī)ьI(lǐng)家長(zhǎng)在定座位置區(qū)域就坐。
2、放音樂(lè)幼兒有秩序地入場(chǎng)。
(二)、米尼主持人出場(chǎng)與全體幼兒共舞(熱身舞蹈)。
(三)、園長(zhǎng)發(fā)言。
(四)、教師發(fā)言。
(五)、家長(zhǎng)發(fā)言(大四班)。
(六)、幼兒發(fā)言(大一班)。
(七)、師生同樂(lè)節(jié)目表演。
1、大一班：舞龍舞獅。
2、大五班：詩(shī)歌朗誦。
3、舞蹈二班：鼓娃迎春。
4、大班組大合唱。
八、結(jié)束語(yǔ)。
新的學(xué)期，新的面貌，幼兒園為小朋友們創(chuàng)設(shè)了優(yōu)美的環(huán)境、老師為小朋友們?cè)O(shè)計(jì)了豐富多彩、妙趣橫生的活動(dòng)，廚房的阿姨為小朋友們準(zhǔn)備了營(yíng)養(yǎng)豐富、味道鮮美的飯菜。希望小朋友們每天高高興興地來(lái)幼兒園，吃得飽飽的、睡得香香的，開(kāi)開(kāi)心心地學(xué)習(xí)、游戲。你們將在這里學(xué)到很多很多的本領(lǐng)，成為聰明、能干、可愛(ài)的小博士!希望你們?cè)趚x幼兒園這塊沃土里，成為未來(lái)的英才。老師們會(huì)秉承教師愛(ài)的天職，像對(duì)待自己的孩子一樣愛(ài)護(hù)你們。以園為家，努力把我們的孩子培養(yǎng)得更加健康、活潑、樂(lè)于提問(wèn)、善于思考、敢于探索、充滿(mǎn)自信的乖寶寶!為小朋友們充滿(mǎn)希望、繁花似錦的未來(lái)，做好學(xué)前教育的堅(jiān)實(shí)鋪墊。
再此，我要借此機(jī)會(huì)，感謝我們的家長(zhǎng)，感謝你們對(duì)幼兒園工作的大力支持，感謝你們對(duì)xx幼兒園的信任。
最后，我希望我們的全體幼兒在xx幼兒園這個(gè)現(xiàn)代兒童的搖籃、溫暖的大家庭里，一起快樂(lè)的游戲，認(rèn)真的學(xué)習(xí)，健康的成長(zhǎng)!謝謝大家!
4.分?jǐn)?shù)乘分?jǐn)?shù)教學(xué)方案設(shè)計(jì)。
6.關(guān)于2017年開(kāi)學(xué)典禮設(shè)計(jì)方案。
7.預(yù)防校園欺凌,建平安校園主題班會(huì)方案設(shè)計(jì)。
9.2016中學(xué)消防安全教育主題班會(huì)方案設(shè)計(jì)。
10.2016中學(xué)生學(xué)風(fēng)建設(shè)主題班會(huì)方案設(shè)計(jì)。
工作方案主要內(nèi)容（優(yōu)質(zhì)20篇）篇十五
1、熟悉服務(wù)中心的各項(xiàng)管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及其構(gòu)成、租戶(hù)情況、小區(qū)結(jié)構(gòu)、功能等。
2、熟悉租戶(hù)資料，負(fù)責(zé)檔案資料的歸檔、存檔及整理，保持良好的溝通及聯(lián)絡(luò)。
3、小區(qū)公共區(qū)域的巡視、檢查工作，監(jiān)管客戶(hù)服務(wù)人員的工作表現(xiàn)及工作內(nèi)容。
4、負(fù)責(zé)租戶(hù)的收樓、裝修、入駐等各項(xiàng)工作的`順利開(kāi)展及跟進(jìn)。
5、負(fù)責(zé)監(jiān)管、巡查租戶(hù)裝修現(xiàn)場(chǎng)。
6、協(xié)助租戶(hù)的日常辦公需求，配合有關(guān)部門(mén)維持好小區(qū)公共秩序，同時(shí)陪同有關(guān)部門(mén)做好租戶(hù)承租區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)服務(wù)工作。
7、支持配合小區(qū)前臺(tái)服務(wù)工作，根據(jù)管理工作實(shí)際需要調(diào)配及協(xié)助前臺(tái)服務(wù)崗位工作。
8、負(fù)責(zé)受理接到的各項(xiàng)咨詢(xún)，報(bào)修，投訴，做好登記記錄并及時(shí)跟進(jìn)客戶(hù)回饋回訪(fǎng)工作。
9、熟悉并正確操作保修保養(yǎng)系統(tǒng)，匯總系統(tǒng)中所記錄的數(shù)據(jù)，并以此為依據(jù)定期做出報(bào)表及分類(lèi)分析。
10、及時(shí)反映管理服務(wù)工作中的各項(xiàng)問(wèn)題，及租戶(hù)的需求。
11、及時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的相關(guān)工作。
工作方案主要內(nèi)容（優(yōu)質(zhì)20篇）篇十六
針對(duì)公司招聘崗位類(lèi)型需求，我公司采用人員招聘會(huì)，公司內(nèi)部選拔，員工引薦以及網(wǎng)上招聘四種形式。
1 人才招聘會(huì)：人才招聘會(huì)舉辦的非常的頻繁，所以作為人員招聘的重要渠道，招聘會(huì)可以根據(jù)人才類(lèi)型，舉辦地，舉辦者等綜合考慮，參加部分大型招聘會(huì)。另外招聘會(huì)也是公司宣傳的一種重要手段，可以說(shuō)是一舉兩得。
2 公司內(nèi)部招聘選拔：這種方法最大的好處是能夠更好地激勵(lì)優(yōu)秀員工，我們給優(yōu)秀的員工一個(gè)嶄新的發(fā)展平臺(tái)，能夠進(jìn)一步的激發(fā)他的創(chuàng)造精神，從而實(shí)現(xiàn)為公司創(chuàng)造更大的效益，同時(shí)，這可以為公司保留更多的優(yōu)秀員工，提高公司穩(wěn)定性，這也為公司避免出現(xiàn)人才離職頻繁帶來(lái)的惡性循環(huán)提供一種解決辦法。這種方法可以促使我們?nèi)ゲ粩嚅_(kāi)發(fā)員工的才智，培養(yǎng)員工一專(zhuān)多能，也為公司出現(xiàn)人員緊缺時(shí)的一個(gè)緩解之措。
3 員工幫帶
對(duì)在職員工進(jìn)行宣傳，由老員工帶新員工的方式來(lái)獲取資源。同時(shí)制定相關(guān)的獎(jiǎng)勵(lì)方法，對(duì)相關(guān)進(jìn)行幫帶的老員工予以定額獎(jiǎng)勵(lì)；計(jì)劃；每月開(kāi)一次員工會(huì)議，積極引導(dǎo)、鼓勵(lì)在職員工介紹新成員。
4 網(wǎng)絡(luò)招聘
三 招聘組織
一個(gè)有效的招聘團(tuán)隊(duì)組織應(yīng)有以下幾個(gè)角色劃分：
1組長(zhǎng)：主要任務(wù)時(shí)監(jiān)督招聘工作的進(jìn)度，確保任務(wù)保質(zhì)保量完成。2副組長(zhǎng)：帶嚴(yán)格按照招聘計(jì)劃方案合理分配招聘任務(wù)，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)按計(jì)劃予以落實(shí)，確保完成任務(wù)。
3招聘項(xiàng)目專(zhuān)員：嚴(yán)格按照計(jì)劃推進(jìn)招聘工作的進(jìn)度，如期完成招聘任務(wù)。
并按照完成情 招聘組織人員要對(duì)招聘最終結(jié)果負(fù)相應(yīng)的責(zé)任，
況給予相應(yīng)的考評(píng)，并作為月度考評(píng)的重要依據(jù)，從而給招聘組織的執(zhí)行力加個(gè)保險(xiǎn)。
四 簡(jiǎn)歷的`篩選
重點(diǎn)注重以下幾點(diǎn)：
五、面試
2工作閱歷，經(jīng)驗(yàn)，模式；發(fā)展?jié)摿?，心態(tài)，薪酬等。 3心理承受能力、交際能力等。
4再次進(jìn)行深度溝通，求職意愿、綜合素質(zhì)等
六 實(shí)習(xí)并進(jìn)行對(duì)新進(jìn)人員的培訓(xùn)，在培訓(xùn)過(guò)程中對(duì)新進(jìn)人員進(jìn)行跟蹤，及時(shí)反饋效果。
一、招聘目的：
1、彌補(bǔ)企業(yè)人力資源的不足；
2、企業(yè)或各個(gè)崗位正常替補(bǔ)流動(dòng)人員引起的職位空缺；
二、招聘的導(dǎo)語(yǔ)：
根據(jù)公司人員需求狀況，按照輕重緩急列出招聘崗位清單，作出人員招聘計(jì)劃，明確各崗位需求人數(shù)、責(zé)任人、監(jiān)督者、完成時(shí)間等事項(xiàng)，并報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審批，人力資源部門(mén)按計(jì)劃落實(shí)，以確保找到與公司發(fā)展相適應(yīng)的人才。
三、招聘崗位：
銷(xiāo)售經(jīng)理、銷(xiāo)售助理、銷(xiāo)售人員、市場(chǎng)調(diào)查人員等
四、招聘形式：
針對(duì)公司招聘崗位類(lèi)型需求,我公司采用人員招聘會(huì)和公司內(nèi)部選拔兩種形式。（1）、公司內(nèi)部招聘選拔、（2）、人才招聘會(huì)。 重點(diǎn)注重以下幾點(diǎn)：
1、簡(jiǎn)歷篩選：
(1)、專(zhuān)業(yè)與學(xué)歷：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、機(jī)電類(lèi)，大專(zhuān)等；
(2)、工作經(jīng)驗(yàn)：是否做過(guò)業(yè)務(wù)，模式怎樣等；
(3)、發(fā)展?jié)摿Γ汉?jiǎn)歷制作上、 學(xué)歷上、經(jīng)歷上等
2、面試：
主要考慮以下幾個(gè)方面
(1)形象氣質(zhì)、語(yǔ)言表達(dá)、工作態(tài)度、閱歷和模式、求職動(dòng)機(jī)、發(fā)展?jié)摿Φ?/p>
（2）工作閱歷、經(jīng)驗(yàn)、模式；發(fā)展?jié)摿?、心態(tài)；薪酬等
（3）心理承受能力、交際能力等；
（4）再次進(jìn)行深度溝通，求職意愿、綜合素質(zhì)等
五、招聘組織：
一個(gè)有效的招聘團(tuán)隊(duì)組織應(yīng)該有以下幾個(gè)角色劃分：
1、組長(zhǎng)（ ）：主要是監(jiān)督招聘工作的進(jìn)度，確保任務(wù)保質(zhì)保量完成。
2、副組長(zhǎng)（ ）：帶嚴(yán)格按照招聘計(jì)劃方案合理分配招聘任務(wù)，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)按計(jì)劃予以落實(shí)，確保完成任務(wù)。
3、招聘項(xiàng)目專(zhuān)員（ ）：嚴(yán)格按照計(jì)劃推進(jìn)招聘工作的進(jìn)度，如期完成招聘任務(wù)。
招聘組織人員要對(duì)招聘最終結(jié)果負(fù)相應(yīng)的責(zé)任，并按照完成情況給予相應(yīng)的考評(píng)，并作為月度考評(píng)的重要依據(jù)，從而給招聘組織的執(zhí)行力加一個(gè)保險(xiǎn)。
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工作方案主要內(nèi)容（優(yōu)質(zhì)20篇）篇十七
1.負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場(chǎng)渠道開(kāi)拓與銷(xiāo)售工作，執(zhí)行并完成公司產(chǎn)品年度銷(xiāo)售計(jì)劃。
3.與客戶(hù)保持良好溝通，實(shí)時(shí)把握客戶(hù)需求。為客戶(hù)提供主動(dòng)、熱情、滿(mǎn)意、周到的服務(wù)。
4.根據(jù)公司產(chǎn)品、價(jià)格及市場(chǎng)策略，獨(dú)立處置詢(xún)盤(pán)、報(bào)價(jià)、合同條款的協(xié)商及合同簽訂等事宜。在執(zhí)行合同過(guò)程中，協(xié)調(diào)并監(jiān)督公司各職能部門(mén)操作。
5.動(dòng)態(tài)把握市場(chǎng)價(jià)格，定期向公司提供市場(chǎng)分析及預(yù)測(cè)報(bào)告和個(gè)人工作周報(bào)。
6.維護(hù)和開(kāi)拓新的銷(xiāo)售渠道和新客戶(hù)，自主開(kāi)發(fā)及拓展上下游用戶(hù)，尤其是終端用戶(hù)。
7.收集一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)信息和用戶(hù)意見(jiàn)，對(duì)公司營(yíng)銷(xiāo)策略、售后服務(wù)、等提出參考意見(jiàn)。
8.認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷(xiāo)售管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，努力提高自身業(yè)務(wù)水平。
9.積極完成規(guī)定或承諾的銷(xiāo)售量指標(biāo)，為客戶(hù)提供主動(dòng)、熱情、滿(mǎn)意、周到的服務(wù)，并配合銷(xiāo)售代表的工作。
10.辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,要做到:積極聯(lián)系，事前請(qǐng)示、事后匯報(bào),忠于職守、廉潔奉公。
11.負(fù)責(zé)與客戶(hù)簽訂銷(xiāo)售合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應(yīng)收銷(xiāo)售款項(xiàng)。
12.對(duì)客戶(hù)在銷(xiāo)售和使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題、須辦理的手續(xù)，幫助或聯(lián)系有關(guān)部門(mén)或單位妥善解決。
13.收集一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)信息和用戶(hù)意見(jiàn)，對(duì)公司營(yíng)銷(xiāo)策略、廣告、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進(jìn)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等提出參考意見(jiàn)。
14.填寫(xiě)有關(guān)銷(xiāo)售表格，提交銷(xiāo)售分析和總結(jié)報(bào)告。
15.做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈(zèng)錢(qián)物上交公司，遵守國(guó)家法律，不構(gòu)成*。
16.對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)到底,對(duì)應(yīng)收的款項(xiàng)和商品,按照合同的規(guī)定追蹤和催收,出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)、請(qǐng)示并處理。
17.積極發(fā)展新客戶(hù),與客戶(hù)保持良好的關(guān)系和持久的聯(lián)系,不斷開(kāi)拓業(yè)務(wù)渠道；
18.出差時(shí)應(yīng)節(jié)儉交通、住宿、業(yè)務(wù)請(qǐng)客等各種費(fèi)用,不得奢侈浪費(fèi).完成營(yíng)銷(xiāo)部長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
對(duì)于業(yè)務(wù)員很多人都有不同的看法，有的人認(rèn)為業(yè)務(wù)員應(yīng)該厚臉皮，
有的人認(rèn)為業(yè)務(wù)員應(yīng)該能跑馬拉松，有的人認(rèn)為業(yè)務(wù)員應(yīng)該大吹大擂等等！業(yè)務(wù)員具有的特點(diǎn)人們是眾說(shuō)風(fēng)云沒(méi)有一個(gè)確切的說(shuō)法，根據(jù)多位在業(yè)務(wù)方面的權(quán)威人事考評(píng)，業(yè)務(wù)員應(yīng)具有以下特點(diǎn)：
1、熱情。
性格的情緒特征之一，業(yè)務(wù)人員要富有熱情，在業(yè)務(wù)活動(dòng)中待人接物更要始終保持熱烈的感情。熱情會(huì)使人感到親切、自然，從而縮短對(duì)方的感情距離，同你一起創(chuàng)造出良好的交流思想、情感的環(huán)境。但也不能過(guò)分熱情，過(guò)分會(huì)使人覺(jué)得虛情假意，而有所戒備，無(wú)形中就筑起了一道心理上的防線(xiàn)。
2、靈活。
在效果工作方面不能總是千篇一律，要有自己的思想和方式，在找客戶(hù)資料方便應(yīng)該靈活多變，有很多的找客戶(hù)資料的方法，可以讓我們獲取更多，更有效的客戶(hù)資料，搜客通找客戶(hù)資料就是我們應(yīng)該靈活應(yīng)用的方式之一，搜客通不僅能搜索資料，還可以管理搜索出來(lái)的資料，可以導(dǎo)出搜索出來(lái)的客戶(hù)資料，可以跟蹤你的業(yè)務(wù)進(jìn)展，讓你時(shí)時(shí)都能在第一時(shí)間來(lái)做好銷(xiāo)售。
3、開(kāi)朗。
外向型性格的特征之一，表現(xiàn)為坦率、爽直。具有這種性格的人，能主動(dòng)積極地與他人交往，并能在交往中吸取營(yíng)養(yǎng)，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，培養(yǎng)友誼。
4、堅(jiān)毅。
性格的意志特征之一。業(yè)務(wù)活動(dòng)的任務(wù)是復(fù)雜的，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)活動(dòng)目標(biāo)總是與克服困難相伴隨，所以，業(yè)務(wù)人員必須具備堅(jiān)毅的性格。只有意志堅(jiān)定，有毅力，才能找到克服困難的辦法，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)活動(dòng)的預(yù)期目標(biāo)。
5、耐性。
能忍耐、不急躁的性格。業(yè)務(wù)人員作為自己組織或客戶(hù)、雇主與公眾的“中介人”，不免會(huì)遇到公眾的投訴，被投訴者當(dāng)做“出氣筒”。因此，沒(méi)有耐性，就會(huì)使自己的組織或客戶(hù)、雇主與投訴的公眾之間的矛盾進(jìn)一步激化，本身的工作也就無(wú)法開(kāi)展。在被投訴的公眾當(dāng)做“出氣筒”的時(shí)候，最好是迫使自己立即站到投訴者的立場(chǎng)上去。只有這樣，才能忍受“逼迫心頭的挑戰(zhàn)”，然后客觀地評(píng)價(jià)事態(tài)，順利解決矛盾。業(yè)務(wù)員在日常工作中，也要有耐性。既要做一個(gè)耐心的傾聽(tīng)者，對(duì)別人的講話(huà)表示興趣和關(guān)切;又做一個(gè)耐心的說(shuō)服者，使別人愉快地接受你的想法而沒(méi)有絲毫被強(qiáng)迫的感覺(jué)。
6、穩(wěn)重。
做事干練就意味著成熟，成熟的外在表現(xiàn)就是穩(wěn)重。客戶(hù)更愿意將事情交給穩(wěn)重的人做！穩(wěn)重就是給客戶(hù)以放心，客戶(hù)放心將會(huì)有更多的業(yè)務(wù)將從這里開(kāi)始！
工作方案主要內(nèi)容（優(yōu)質(zhì)20篇）篇十八
每家單位秘書(shū)的工作都會(huì)有所不同，關(guān)鍵還要看你是誰(shuí)的秘書(shū)，下面我想就我的經(jīng)驗(yàn)說(shuō)幾點(diǎn)基本上相同的職責(zé)：
1、協(xié)助直接領(lǐng)導(dǎo)處理日常事務(wù)，完成領(lǐng)導(dǎo)交派的任務(wù);。
2、做好會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議記錄和會(huì)后內(nèi)容整理工作;。
3、策劃組織公司各種活動(dòng)，負(fù)責(zé)網(wǎng)站管理和維護(hù)，做好公司的宣傳工作;。
4、負(fù)責(zé)公司辦公用品的領(lǐng)用和分發(fā)工作;。
5、做好材料收集、檔案管理、文書(shū)起草、公文制定、文件收發(fā)等工作;。
6、接待來(lái)訪(fǎng)、接聽(tīng)來(lái)電、解答咨詢(xún)及傳遞信息工作;。
7、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好公司各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作。
8、在各種行政事務(wù)方面幫助和服務(wù)于公司員工，例如負(fù)責(zé)訂機(jī)(車(chē))票，聯(lián)系各種培訓(xùn)事宜。
9、聯(lián)系和管理公司交通班車(chē)服務(wù)，食堂餐飲服務(wù)館管理，聯(lián)系和協(xié)調(diào)各種集體活動(dòng)例如集體外出旅游。負(fù)責(zé)公司年、晚會(huì)的籌備等工作。
工作方案主要內(nèi)容（優(yōu)質(zhì)20篇）篇十九
每一個(gè)商場(chǎng)的導(dǎo)購(gòu)員，在工作中，都要嚴(yán)格按照崗位職責(zé)工作，接待并服務(wù)好每一位客戶(hù)。以下介紹導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)的詳細(xì)的資料，可供參考。
一、用心接待顧客，與店長(zhǎng)同事共同完成銷(xiāo)售目標(biāo)；
二、為每一位顧客提供高品質(zhì)服務(wù)；
三、定期電話(huà)跟蹤目標(biāo)顧客，并說(shuō)服顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品；
四、做好顧客的售前、售中和售后服務(wù)；
五、準(zhǔn)時(shí)電話(huà)回訪(fǎng)已成交的顧客，時(shí)間為一周內(nèi)；
六、耐心處理顧客的投訴、抱怨，并做好投訴記錄；
七、獲取并反饋競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息，顧客信息及其他信息；
八、隨時(shí)維護(hù)店內(nèi)形象，確保店內(nèi)形象良好；
九、認(rèn)真填好各項(xiàng)資料記錄表格；
十、積極向店長(zhǎng)提出建設(shè)性建議；
十一、有保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)商品安全的責(zé)任；
十二、嚴(yán)格遵守專(zhuān)賣(mài)店行為規(guī)范；
十三、按期完成商品的盤(pán)點(diǎn)工作，提供準(zhǔn)確無(wú)誤的數(shù)據(jù)資料；
十四、不斷學(xué)習(xí)，掌握產(chǎn)品知識(shí)和銷(xiāo)售技巧，提高銷(xiāo)售能力；
十五、必要時(shí)協(xié)助同事接待顧客；
十六、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。
工作方案主要內(nèi)容（優(yōu)質(zhì)20篇）篇二十
1、負(fù)責(zé)公司銷(xiāo)售合同及其他營(yíng)銷(xiāo)文件資料的統(tǒng)計(jì)、管理、歸類(lèi)、整理、建檔和保管工作。
2、負(fù)責(zé)各類(lèi)銷(xiāo)售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作、編寫(xiě)，并隨時(shí)答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)情況的質(zhì)詢(xún)。
3、負(fù)責(zé)收集、整理、歸納市場(chǎng)行情、價(jià)格，以及新產(chǎn)品、替代品、客源等信息資料，提出分析報(bào)告，為部門(mén)業(yè)務(wù)員、領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。
4、協(xié)助銷(xiāo)售代表做好上門(mén)客戶(hù)的接待和電話(huà)來(lái)訪(fǎng)工作;在銷(xiāo)售人員缺席時(shí)，及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶(hù)信息，妥善處理。
5、負(fù)責(zé)客戶(hù)、顧客的投訴記錄，協(xié)助有關(guān)部門(mén)妥善處理。
6、協(xié)助部長(zhǎng)做好部?jī)?nèi)內(nèi)務(wù)、各種部?jī)?nèi)會(huì)議的記錄等工作。
7、逐步推廣使用電腦信息系統(tǒng)處理營(yíng)銷(xiāo)資料，妥善保管電腦資料，不泄露銷(xiāo)售秘密。
8、完成銷(xiāo)售經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。