工作計劃書是協調團隊各項工作、明確責任和分工的重要工具。以下是一些優秀的工作計劃書范文，供大家借鑒和參考，希望對你的工作計劃書起到一定的啟發和幫助。
認證專員工作計劃（模板16篇）篇一
今天gsp認證中心驗收組到我公司進行一次全面現場檢查驗收，借此機會讓我代表公司向各位專家驗收組的到來表示熱烈地歡迎。實行gsp認證是加強藥品經營企業管理和確保人民用藥安全有效的重要手段，也是企業發展的自身要求。下面我將公司開展gsp認證的有關情況向各位專家匯報如下:。
一、公司概況。
日質量負責人變更為孫端，湯曉瑋變為質量負責人；總部地址：杭州市浙大路39號紫蘭酒店四樓。連鎖總部90平方米，門店總面積達725平方米；公司未設置倉庫，委托浙江珍誠在線股份有限公司統一配送，公司現有10家門店分別位于：西湖區、下沙經濟開發區、下城區、濱江區和余杭區。公司的經營范圍：處方藥與非處方藥、中藥材、中成藥、中藥飲片、化學藥制劑、抗生素、生化藥品、生物制品。2013年的年銷售額為800萬元。
根據《藥品經營質量管理規范》及其附錄等法律、法規、規章的要求，結合本公司的實際情況，我們對這次的gsp認證工作高度重視，并作了系統、周密的布置和安排，做到堅持標準，實事求是。
（一）管理職責。
一直以來公司把加強藥品質量管理作為公司的工作軸線，納入公司的整體目標和管理流程的各個環節，建立了保證藥品經營質量的文件管理系統和質量管理制度，堅持常抓不懈。公司成立了由企業法人郭金奇為組長、質量負責人孫端為副組長，企業負責人、質量機構負責人、門管部負責人、行政人員、財務部負責人為組員的質量領導小組。質量領導小組的主要職責是建立公司的質量管理體系，實施公司質量方針、保證公司質量管理人員履行職責。質量管理部作為公司藥品質量管理的樞紐，負責公司質量管理制度的擬定及監管工作，其主要職責是處理有關藥品質量的投訴；負責不合2格藥品的確認及對不合格藥品的處理過程實施監督；牽頭組織有關部門對質量管理制度的執行情況進行全面考核，發現問題及時指出、限令整改。質量管理部下設質量管理組和質量驗收組，負責對公司各門店藥品流通的直接監管，形成了覆蓋全公司的質量管理網絡，實行對公司藥品質量的全面管理。公司目前使用的質量體系文件根據新版gsp于2013年12月制定。
（二）人員與培訓。
1、公司重視對員工進行培訓與教育。公司內部定期組織教育培訓，一般每月培訓不少于1次，并制定了年度培訓計劃和臨時培訓計劃，培訓內容有：《藥品管理法》、《藥品經營質量管理規范》、《藥品流通監督管理辦法》（局令第26號）等法律法規、公司的《質量管理制度》、藥品專業知識、等。對需要藥監局進行繼續教育的都嚴格受教，同時也做好培訓教育考核工作和員工教育培訓檔案。
2、公司每年組織直接接觸藥品人員到縣級以上的醫院進行健康檢查，并建立了完整的職工健康檔案。
（三）、設施與設備。
1.公司各部門均配備有計算機，實現了信息的統一管理，各門店藥品陳列設備，滅火器、防蚊蠅器、滅鼠器、拆零用具都按要求配備。
（四）、進貨。
1、堅持“質量第一”的原則，以質量求生存，以質量求發展。在質管部參與下，門店根據庫存和銷售情況制定要貨計劃，門管部統一請貨由配送單位統一配送，進貨藥品有合法票據，并建立藥品購進記錄。
2、配送單位堅持從合法的生產、經營企業購進藥品。簽訂購進合同并明確質量條款。
3、質管部協同各部門每年對配送單位進行質量審計。定期或不定期對配送單位在進、銷、存方面的管理是否符合gsp進行檢查。
（五）、驗收。
1、公司各門店配備了專職驗收員，驗收員嚴格按照驗收制度與程序操作，對購進藥品進行逐批分類驗收，并做好驗收記錄，對銷后退回的藥品，由專職驗收員重新驗收。
2、在驗收過程中發現疑問，上報質量管理部，經質量管理部審定，合格的入庫上架銷售，不合格的按《不合格藥品管理制度》處理。
（六）、陳列與養護。
4養護記錄。如發現質量可疑藥品，及時上報質量管理部審定。
3、養護員每日定時對庫區溫濕度進行監測，根據不同情況分別采取不同的調控措施。
（七）、銷售與售后服務。
1、銷售藥品要正確介紹藥品的性能、用途、用法用量、禁忌及注意事項，堅持“先產先出、近期先出”的原則銷售藥品。
2、藥品的質量投訴和不良反應報告處理、接待、收集由質量管理部負責，相關部門及人員收到藥品質量投訴、藥品不良反應報告時，應及時報告質量管理部，質量管理部針對投訴內容進行調查，相關人員必須積極配合，并做好記錄。投訴中，確屬于公司藥品質量不合格，應在《質量查詢、投訴調查處理單》上寫明原因、處理意見和糾正措施，及時上報。屬于藥品不良反應的投訴，由反應人寫出書面材料，質量管理部進行詳細調查并作好記錄，由反應人簽字，同時填寫《藥品不良反應報告表》，定期收集、匯總、分析，按規定向省不良反應監測站報告，報告涉及的有關資料應建立檔案管理。
（八）、信息與計算機系統。
公司很重視企業信息化建設，有獨立的信息部門，公司采用先進的計算機管理體系，做到統一請貨，統一配送。有完善的信息管理制度。公司設置了每個人的系統權限，每個人根據自己的系統權限進行5操作，實現了各經營環節統一管理的目標。
公司各門店，實行統一管理，每門店至少配備1臺電腦，都配有信息管理系統和業務系統，各門店操作員經過實踐操作培訓上崗。更好的利用計算機網絡來提高工作效率，公司使用先進的vpn聯網技術，可以使門店和總部的信息得到實時更新和監控。如門店在每天銷售結束日清后數據自動上傳，而門店的實時庫存也在門店管理者的監控中。
公司成立以來通過各方面的積極準備和公司領導高度重視、全體員工的辛勤努力，我公司的gsp工作已經基本具備了認證條件。
雖然當前的醫藥流通行業競爭激烈，但我們仍為認證做了大量工作，投入資金，付出辛勤汗水，努力達到gsp標準。我們要在以后工作中，在各級領導的指導和幫助下，不斷完善質量管理體系，提高企業管理水平，確保群眾用藥及時、安全、合理、有效。通過這次gsp的認證將會使公司的質量管理工作及公司的整體素質再上一個臺階。對于存在的問題和不足之處，懇請檢查組批評指正，我們將及時整改、不斷提高。在此我們表示衷心地感謝！
2014年5月7日。
認證專員工作計劃（模板16篇）篇二
認真落實市場監管總局《關于開展20xx年“治理涉企收費減輕企業負擔”專項行動工作的通知》要求和省局工作部署，圍繞中介機構收費、行業協會商會收費、交通物流領域收費、水電氣公用事業收費、商業銀行收費等領域，結合我市實際，制定方案，認真組織開展實施。
1.開展行業協會商會收費清理規范工作。一是聯合市發改委、市民政局制定下發了《關于開展行業協會商會收費清理規范工作的通知》，明確清理規范的范圍、對象、內容、時間和具體要求。二是召開了全市行業協會商會收費清理規范工作動員部署會議，傳達貫徹了上級有關涉企收費清理工作文件精神，積極推動政策文件的落實，動員部署清理規范全市性行業協會商會收費行為。三是督促全市58家行業協會商會對自身收費情況進行自查自糾，并將自查自糾情況予以上報。四是按照“雙隨機、一公開”的要求，現場檢查16家行業協會。通過現場檢查情況看，我市行業協會商會收費情況總體良好，但也發現極少部分協會存在違規收取培訓費的現象，已責令其立即進行整改。
開展中介服務機構收費專項整治。結合省局《關于印發20xx民生領域案件查辦“鐵拳”行動實施方案的通知》要求，在全市范圍內開展中介服務機構收費專項整治。召集市自然資源和規劃局、市住房和城鄉建設局、市民政局等9家行業主管部門相關人員召開會議，了解掌握中介服務機構基本情況，安排部署專項整治工作。組織開展中介服務機構收費抽查，著重檢查中介機構借助行政權力或行政影響力違規收費行為。從檢查情況看，我市中介服務機構絕大部分已經實行市場化運作，收費情況總體良好，但檢查中也發現1戶審批部門所屬的企業開展與本部門行政審批相關的中介服務，已下達提醒告誡書。
3.開展水電氣公共事業收費檢查。深入首創水務、港華燃氣和銅陵供電公司現場開展檢查，重點對照《關于清理規范城鎮供水供電供氣供暖行業收費促進行業高質量發展的意見》[國辦函（20xx）129號]文件，重點查處擅自制定收費項目或標準、對已取消項目繼續收費等不執行政府定價、政府指導價的行為，以及強迫市場主體接受不合理服務條件，收取不合理費用的行為。
開展轉供電環節收費專項整治百日行動，對全市范圍內商業綜合體、產業園區、物業、公寓、寫字樓等各類轉供電主體電價政策執行情況進行集中檢查，共現場檢查56家轉供電主體，對于檢查中發現的問題，各轉供電主體都能積極配合，及時整改，此次檢查共清退違規收費105.59萬元。
〔20xx〕18號）要求，結合“雙隨機一公開”形式對商業銀行分支機構進行抽查檢查?，F已完成對中國建設銀行股份有限公司銅陵市分行、中國光大銀行股份有限公司銅陵分行的收費專項檢查；已入駐徽商銀行股份有限公司銅陵分行、銅陵皖江農村商業銀行股份有限公司開展收費專項檢查。
二、嚴格落實糧食市場秩序專項整治工作。
制定并下發了《關于開展糧食市場秩序專項整治的通知》，成立了相關工作小組，并召開了專題會議進行部署。根據《價格法》等法律法規，檢查20xx年1月以來糧食購銷領域擾亂市場秩序和違法交易行為，對具有連續性的重大違法行為向前追溯至行為開始時間。日前，已入駐中儲糧銅陵分公司、北斗山糧庫公司、東城糧庫開展糧食市場秩序專項檢查。
三、抓好民生領域價格監管。
加強防疫物資價格監管。加強防疫物資市場巡查檢查，對全市4家大型醫藥連鎖企業開展了價格監督檢查，堅決制止捏造散布漲價信息、哄抬價格等行為，維護防疫物資價格穩定，做好防疫物資保供穩價工作。
開展核酸檢測收費監管。對全市核酸檢測服務開展了全面檢查，督促其嚴格執行國家收費標準，不得自行增加收費項目，不得擅自擴大收費范圍，不得隨意提高收費標準，不得強制捆綁收費，并按規定做好明碼標價工作。
加強農副產品價格監管。對全市7家大型商超、8家農貿市場組織開展市場重點檢查和隨機抽查，對供應偏緊、價格上漲較快的農副產品，加大檢查頻次，嚴肅查處囤積居奇、哄抬價格、串通漲價等違法行為。
加強茅臺等名優白酒價格監管。加強專營店、煙酒店、商場超市名優白酒價格監督檢查。嚴防不法經營者發布誤導性價格信息、違法囤積、捏造散布虛假信息，嚴肅查處各種形式的價格串通、哄抬價格、價格欺詐、不按規定明碼標價等損害消費者權益、擾亂市場秩序的價格違法行為。共檢查專營店2家、煙酒專賣店65家、商場超市12家，發現捆綁銷售2家，發現不能說明來源茅臺酒1家并移交安慶市局處理。
開展重點時段市場價格監管。加大元旦、春節、五一、端午、中秋、國慶等重大節假日市場價格巡查檢查力度，及時發布重點消費價格警示，密切關注景區門票、交通運輸、商業促銷等領域價格動態，有效應對突發事件，切實保障重點時段市場價格秩序。
積極處理價格投訴舉報。共受理價格投訴舉報200起，已辦結198起，挽回經濟損失2583.9元；其中市本級受理165起，已辦結164起，挽回經濟損失2427.9元。
認證專員工作計劃（模板16篇）篇三
中文摘要：自上世紀九十年代初我國引入is09000系列質量管理標準以來，國內具備一定規模和實力的企業大都進行了is09000標準的學習和質量體系的認證工作。據統計，我國現行有效的管理體系認證證書己超過15萬份，管理體系認證證書和獲得管理體系認證企業數量均居世界第一。在這此通過認證的企業中，有很多企業進行質量體系認證不僅僅是為了獲得一張證書，而是欲借此提高企業管理水平，力求以此為契機實現企業整體管理水平的提升。本文將對此問題進行剖析，并提出粗淺的改進建議。
關鍵詞質量體系認證認證失敗改進策略。
一、質量體系認證的概述。
1．什么是質量體系認證。
質量體系認證，是指第三方（社會上的認證機構）對供方的質量體系進行審核、評定和注冊活動，其目的在于通過審核、評定和事后監督來證明供方的質量體系符合某種質量保證標準，對供方的質量保證能力給予獨立的證實。
質量體系認證，起源于產品質量認證中的“企業質量保證能力評定”。這種評定著重對保證質量條件進行檢查，以確認該企業能否保證其申請產品能長期穩定地符合特定的產品標準。因此，不能把產品質量認證中質保能力評定與單獨的質量體系認證等同起來，質量保證能力評定只是質量體系認證中的一部分。
2．質量體系認證的特點。
獨立的第三方質量體系認證誕生于70年代后期，它是從產品質量認證中演變出來的。質量體系認證具有以下特點：
認證的對象是供方的質量體系。
質量體系認證的對象不是該企業的某一產品或服務，而是質量體系本身。當然，質量體系認證必然會涉及到該體系覆蓋的產品或服務，有的企業申請包括企業各類產品或服務在內的總的質量體系的認證，有的申請只包括某個或部分產品（或服務）的質量體系認證。盡管涉及產品的范圍有大有少，而認證的對象都是供方的質量體系。
認證的依據是質量保證標準。
進行質量體系認證，往往是供方為了對外提供質量保證的需要，故認證依據是有關質量保證模式標準。為了使質量體系認證能與國際做法達到互認接軌，供方最好選用iso9001、iso9002、iso9003標準中的一項。
3．認證的機構是第三方質量體系評價機構。
要使供方質量體系認證能有公正性和可信性，認證必須由與被認證單位在經濟上沒有利害關系，行政上沒有隸屬關系的第三方機構來承擔。而這個機構除必須擁有經驗豐富、訓練有素的人員、符合要求的資源和程序外，還必須以其優良的認證實踐來贏得政府的支持和社會的信任，具有權威性和公正性。
4．認證獲準的標識是注冊和發給證書。
按規定程序申請認證的質量體系，當評定結果判為合格后，由認證機構對認證企業給予注冊和發給證書，列入質量體系認證企業名錄，并公開發布。獲準認證的企業，可在宣傳品、展銷會和其它促銷活動中使用注冊標志，但不得將該標志直接用于產品或其包裝上，以免與產品認證相混淆。注冊標志受法律保護，不得冒用與偽造。
5．認證是企業自主行為。
產品質量認證，可分為安全認證和質量合格認證兩大類，其中安全認證往往是屬于強制性的認證。質量體系認證，主要是為了提高企業的質量信譽和擴大銷售量，一般是企業自愿，主動地提出申請，是屬于企業自主行為。但是不申請認證的企業，往往會受到市場自然形成的不信任壓力或貿易壁壘的壓力，而迫使企業不得不爭取進入認證企業的行列，但這不是認證制度或政府法令的強制作用。
二、企業為什么要進行體系認證（認證的目的）。
企業申請質量體系認證的目的，概括起來有以下五個方面：
1．爭取重大設備制造或工程建設投標的需要。
某些需方為了保證重大設備制造質量或重要工程建設質量，往往采用投標的辦法來選擇供應廠商，并且要求只有取得質量體系認證的廠商才可以投標，把體系認證規定為投標廠商的先決條件。企業為了具有投標資格，申請并取得質量體系認證。
2．爭取簽訂訂貨合同的需要。
某些需方為了能保證其所采購商品的質量，往往是在取得質量體系認證企業中選擇供應廠商，企業為了適應需方的需要得到更多的訂貨合同，而申請并取得質量體系認證。
3．提高質量信譽，取得市場競爭勝利的需要。
企業取得質量認證后，認證機構要給予注冊和發給證書，同時印發體系認證企業名錄，擴大影響，從而提高了認證企業的質量信譽，更好地得到顧客（用戶）的信任，為企業取得市場競爭勝利打下了基礎，創造了條件。
4．產品打入國際市場的需要。
進入本國（本地區）市場。企業為了打入這些國家或地區的市場，因而申請并取得質量體系認證。
5．促進改善管理，提高體系運行有效性。
企業領導為了推動企業質量管理的改進和提高體系運行有效性，以體系認證為紐帶和動力，發動員工深化質量管理，提高管理水平和體系運行有效性，增強企業適應市場（顧客）要求和變化的應變能力。
三、企業質量體系認證應作好的工作。
企業要取得質量體系認證，主要應作好兩方面的工作：一是建立健全質量保證體系，二是作好與體系認證直接有關的各項工作。關于建立質量保證體系，仍應從質量職能分配入手，編寫質量保證手冊和程序文件，貫徹手冊和程序文件，做到質量記錄齊全，其程序和作法與建立質量管理體系相同，已于本節貫標建立體系程序和步驟中作過闡述，在此不再贅述。下邊僅介紹如何作好與體系認證直接有關的各項工作。
為了使體系認證工作能作到有計劃、協調地進行，企業質量部門在調查和收集有關體系認證信息的基礎上，對體系認證工作進行全面策劃，編制“企業質量體系認證工作計劃”作出總體安排。“計劃”應包括體系認證應作好的工作（項目）、主要工作內容和要求、完成時間、責任部門、部門負責人和企業主管領導?！坝媱潯本幒煤?，應經企業主管認證工作的領導批準，由質量部門印發。
2．掌握信息，選擇認證機構。
（1）掌握信息。
企業在申請認證之前，首先應掌握兩方面的信息。
一是企業質量管理水平的信息。應組織人員按選定的質量保證模式對企業現有的質量體系進行全面審核，通過審核報告來掌握企業質量管理水平的信息，判定是否基本具備申請體系認證的條件。
二是社會第三方認證機構的信息，通過派出人員進行調查，收集認證機構的資料，掌握認證機構的有關信息，其中主要是認證機構的合法性、公正性和權威性，審核人員的資歷和水平以及收費標準等，以便為選擇認證機構決策提供依據。
（2）選定認證機構。
根據掌握認證機構的信息來選擇認證機構，應選擇那些收費合理、具有合法性、公正性和權威性的認證機構。選定的認證機構并不是越多越好，關鍵是它們的合法性和權威性。由于我國已與世界上10個主要國家簽署互認協議，一張證書可以通行互認的國家，因而一般只需選定一家。
企業質量管理部門應寫出正式的書面報告報企業最高領導者批準。報告應包括選用的質量保證模式標準、選定的認證機構、認證的時間安排以及所需的費用等。企業領導批準后即作為申請體系認證的依據。
3．與選定認證機構洽談，簽訂認證合同或協議。
（1）與選定的認證機構洽談。
根據領導決策（批準的報告），質管部門與選定的認證機構進行初次洽談，提出申請體系認證的意向，了解申請體系認證的程序，商討認證總體時間安排，以及認證費用等。不管是初次洽談，還是以后的談判，企業應明確“認證是市場行為，申請認證的企業是認證機構的用戶”這一觀念。
初次洽談后，申請認證企業應向認證機構索取申請認證用的申請表和協議書或合同書。
（2）正式提出申請，簽訂合同或協議。
企業在作出質量體系認證工作總體安排和提出整改工作要求后，就可向認證機構提出質量體系認證的正式申請，遞交申請表。當認證機構接受申請委托后，企業即可與認證機構簽訂合同或協議。
有的認證機構要求在提出正式申請交申請表的同時，應提交企業的質量保證手冊或其它有關文件，例如認證體系復蓋產品的介紹、企業營業執照等。此時，正式申請則應在質量手冊編好后再提出，在送申請表的同時送交質量保證手冊，然后簽訂合同或協議。
4．送審質量保證手冊。
企業申請質量體系認證，必須要經過認證機構的兩次審核，第一次是對企業的質量保證手冊的審查，審查手冊內容是否達到所選用質量保證標準的要求，是否能滿足企業保證產品質量的需要，這是對企業質量保證體系適宜性的審查；第二次審查是對企業現場進行檢查，檢查實際質量活動是否有程序文件，是否符合質量保證手冊和程序文件的規定，現場檢查是對企業質保體系實施性的檢查。
由于質量保證手冊審查是體系認證審核的第一關，因而申請體系認證的企業，對手冊的編寫應引起足夠的重視，使編寫的質保手冊能符合要求，爭取審查一次通過。送審的質保手冊應是經企業最高管理者批準的受控版本。
認證機構對質保手冊審查后會正式提出書面的審核意見，企業對所提意見應進行研究分析，對不符合所選用質量保證標準內容要求的意見，必須依據所提意見對質保手冊進行修訂；對屬于建議性的意見（認證機構一般不提這類意見），企業則應根據本企業實際情況決定是否對手冊進行修訂。根據審查意見修訂質保手冊時，應按規定程序辦理修訂手續。除應向認證機構提供修訂后質保手冊換回原提供的手冊外，對企業內所發手冊的受控版本，都應進行修訂。修訂后的質保手冊即是認證機構對現場檢查的依據。
5．作好現場檢查迎檢的準備工作。
（1）資料準備。
作好現場檢查迎檢的準備，不但關系到認證能否一次通過，同時也關系到現場檢查能否順利進行。為此，企業質量管理部門應編制印發“迎接認證現場檢查準備資料清單”提出各部門應準備資料的目錄，經審查后交各部門進行準備。質管部門對各部門準備好的資料應進行抽查，以保證準備好的資料能符合要求。對各部門準備資料應提出以下要求：
a）為作到有備無患，準備的資料應寬一些；
b）資料準備應按每項體系要素準備，準備好的資料應按不同的體系要素分別存放；
d）準備的資料應編號、列表編目錄，以便于檢索。
（2）人員準備。
迎接現場檢查的人員準備，應分公司（總廠）和車間（分廠）兩級進行。
公司（總廠）應負責選定陪同人員和發言人，人員一經選定即不再變動，檢查時必須在場，企業其他工作應為檢查工作讓路。對選定人員，企業質量管理部門應負責組織培訓，使人員應掌握接受檢查的必備條件和應掌握的信息，以及注意事項。為了搞好人員培訓，質管部門應編寫“培訓提綱”。
各車間（分廠）應對本車間（分廠）、班組迎檢人員和參加迎檢的工人進行培訓，培訓內容可參照公司（總廠）的培訓提綱和學習手冊。
為了搞好企業所有迎檢人員的學習，企業質管部門應編寫《質量體系認證學習手冊》,提供各部門學習使用。
由于認證機構現場檢查時，對如何實施企業的質量方針和貫徹體系文件等會提出很多問題，如問不同崗位人員如何實施質量方針的，因而企業各級領導和全體迎檢人員應對回答如何貫徹實施質量方針作好充分準備。
（3）成立迎檢組織機構。
為了使企業迎檢工作能作到有條不紊地進行，企業應成立迎接現場檢查的組織機構，一般設立迎檢辦公室或迎檢領導組，下設接待組和業務組。
接待組主要負責認證機構審核人員的生活食宿、交通車輛和審核人員車票或機票等工作。業務組負責組織各部門的培同人員和發言人參加認證機構召開的各種會議，接受檢查，掌握檢查中發生的不合格信息，及時向企業主管領導匯報和采取措施等。
（4）編制迎檢計劃。
認證機構到申請體系認證企業進行現場檢查的一周到十天前，應正式提出現場檢查計劃。該計劃應明確提出去企業檢查的審核人員，以及他們的簡歷、審核人員分組和各組活動的日程安排，安排要具體到小時。
認證企業在接到認證機構提交的現場檢查計劃后，質管部門應針對計劃的安排編制企業的迎檢計劃。迎接計劃應包括日期、時間、審核的要素和部門、發言人、參加人員、需準備的資料、檢查活動的地點等。迎檢計劃編好后，應印發企業領導、迎檢辦公室（含接待組和業務組）以及各部門。各部門應根據“迎檢計劃”的安排作好迎檢的準備工作。
6．接受現場檢查，及時反饋信息。
組織人員參加首次會議。
認證機構來企業第一項活動就是召開首次會議。企業質管部門應明確規定參加首次會議的人員，并作好參加會議的組織工作。首次會議上企業最高領導者應致歡迎詞；參加會議的人員應作到準時不遲到，開會時遵守會議紀律，從而展示企業嚴肅的工作作風。
接受檢查，作好介紹。
在認證機構審核人員去各部門檢查時，企業指定的發言人和陪同人應根據審核人員所提問題作好介紹，提供所需資料。介紹情況是否全面并符合所提問題，資料是否提供齊全，對能否產生不合格項關系重大，因而應重視并作好這項工作。
掌握檢查中發生的信息，及時反饋。
在審核人員進行檢查過程中，迎檢的領導組或迎檢辦公室每天下班前應召集陪同人員開會，匯報當天檢查情況，特別有可能發生不合格項時應及時匯報，以便向審核人員提供新的資料并進一步說明情況，使審核人員根據新情況和新的資料重新判定，力爭不產生重大不合格項。
組織參加末次會議。
末次會議是認證機構審核人員向認證企業匯報現場檢查情況的會議，會上除報告檢查中發生的不合格項外，還要提出體系認證是否通過的初步意見。認證企業質管部門應明確規定參加末次會議的人員，并作好參加會議的組織工作，使參加會議人員能準時到會并使會議能順利召開。
7．對不符合項組織整改。
由于質量體系包括的質量活動，牽涉的面廣，涉及的人多，現場檢查不可能不發生不符合項。對發生的不符合項，能立即整改的，力爭在檢查結束前整改完成，并向審核人員提供整改后的情況；當不符合項不能立即整改時，認證企業應制訂不符合項整改計劃，并將計劃在檢查完成時提供給審核人員，以便作為審核人員判定認證能否通過的依據。
當發生的不符合項對企業通過體系認證沒有影響時，也可在審核人員離開企業后制訂“不符合項整改計劃”并報送給認證機構，作為認證機構跟蹤檢查時的檢查內容。
8．通過體系認證取得認證證書。
當對企業現場檢查未發現重大不符合項，且一般不符合項都較少時，認證機構審核人員即可判定企業通過體系認證，并在末次會議上宣布通過認證的初步意見，待審核人員向認證機構的領導組織（一般是技術委員會）匯報審定后即正式通過體系認證，并在一個月內向申請認證企業頒發體系認證證書。
當對企業現場檢查發現重大不符合項，或一般不符合項過多時，認證機構審核人員則判定體系認證暫不通過，認證企業必須制訂整改計劃組織整改后，并由認證機構審核人員進行復查，或由企業編寫書面整改報告報認證機構審查，認為合格后才可通過體系認證，頒發體系認證證書。
9．防止松勁思想不能倒退，繼續健全質量體系。
企業要堅決防止事過境遷一陣風的思想，不能認證通過后就萬事大吉，在思想上放松了，在行動上把已經整改開展起來的質量活動停下來，又恢復到認證前的作法。企業領導和廣大職工不但應將已整改提高的質量活動，堅持下去，還應繼續健全質量體系，提高體系運行有效，不能倒退。
10．進行整改，迎接跟蹤檢查。
根據認證機構認證程序的規定，對通過體系認證的企業，每年需進行1~2次的跟蹤檢查。為此，企業對認證機構現場檢查提出的問題（即不符合項），應按已制訂的整改措施計劃進行整改，以便迎接認證機構的跟蹤檢查。
企業應對認證工作認真進行總結，并在已取得體系認證的基礎上，以產品實物質量為目標，繼續貫徹系列標準，實施《質量管理手冊》及有關的程序文件，從廣度和深度上深化質量管理，提高管理水平，以確保企業在激烈市場競爭中永遠立于不敗之地。
四、質量體系認證的意義及發展。
任何一個訂貨單位都要求生產企業能供應滿足其所訂產品的質量要求。為此，在沒有實行質量體系認證的情況下，訂貨單位在選擇生產企業時，往往需要派人去企業評價其質量體系，證實該企業確實具有所訂產品的質量保證能力后，才能放心地與生產企業簽訂訂貨合同。顯然，這種做法對訂貨單位和生產企業都會帶來不便，實行質量體系認證可以有效地解決這個問題。質量體系認證的依據是質量保證標準，產品的具體情況不同，需要的質量保證要求也有所區別。為此，制定了三種質量保證標準：gb/t19001《設計/開發、生產、安裝和服務的質量保證模式》；gb/t19002《生產和安裝的質量保證模式》；gb/t19003《最終檢驗和試驗的質量保證模式》。其中，gb/t19001的質量保證要求最多，適用于訂貨合同要求生產企業進行設計，產品的主要性能由訂貨單位或雙方確定；只有得到生產企業的設計/開發、生產、安裝和服務能力的充分證據時，才能相信產品符合規定的要求。gb/t19002的質量保證要求較少，適用的合同環境是：產品已有定型的設計和技術規范；只有得到生產企業生產和安裝能力的充分證據時，才能相信產品質量符合規定的要求。gb/t19003的質量保證要求最少，適用的合同環境是：產品簡單，當生產企業能提供證實其產品檢驗和試驗能力的充分證據時，即可相信產品質量能符合規定的要求。實施體系認證時，各企業可以根據本企業的功能和產品的復雜程度，選擇其中的一種質量保證標準，申請認證，認證機構定期（一般是每年）出版《取得質量體系認證資格的企業名錄》，寫明每個企業是依據哪一個具體標準通過認證的，即具有哪一種模式的質量保證能力，供各訂貨單位參考。訂貨單位在訂貨時，可根據所訂產品的復雜程度，從《名錄》中選定一個適合企業簽訂訂貨合同。訂貨單位可以信任認證機構對這些企業質量體系檢查評定的結果，不必再進行重復的評價。
質量體系認證不僅得到訂貨單位的信任，同時也得到廣大生產企業的歡迎。體系認證的過程，實際上是幫助企業改進質量管理、建立質量體系和提高產品質量的過程，取得體系認證資格后，更能提高企業的聲譽和用戶的信任，從而擴大訂戶的訂貨量，增加經濟效益。
五、質量體系認證失敗的原因。
質量意識相對低下。
對于一些長期以來實行計劃經濟體制的中小企業來說，其主要任務是“完成指標”、“符合標準”。在領導及員工的思想中樹立的是“數量第一”的觀念意識，有些甚至只求數量，忽視質量，連起碼的符合標準都做不到。對于一些私營企業，質量低下的主要原因在企業主管，由于自身素質限制，他們關心的首要問題是企業的近期效益，對企業的生存與發慌缺乏長遠規劃及戰略考慮無視新生企業的挑戰和國際競爭的沖擊，從某種程度上講，這樣的企業質量管理水平實際上已弱化，發展潛力有限。
對iso9000認證在認識上的誤區。
具體體現在3個方面：
（3）重視結果不重視過程，認為認證就是拿到“證書”，在銷售競爭、產品出口、公司上市時可以謀取便利，因而匆忙貫標、認證，限期完成。這與iso9000族國際質量標準的精神實質背道而馳。
質量管理基礎工作發展滯后。
許多中小企業以“包”代“管”，以“股”代“管”，過分強調技術性、行政性和經濟手段。質量管理的基礎工作包括計量工作標準化工作、質量信息管理、質量教育、質量組織與責任、職工質量管理活動等，體系不健全，發展滯后。特別是一些中小企業人員素質偏低，掌握應用統計技術基礎差，在管理工作中口頭溝通多于書面溝通，組織運行靠的是經驗或記憶，即使有完事的工序也缺乏全面的記錄或流于形式，致使企業的工序常處于現場不受控狀態。
對質量管理工作的投入嚴重不足。
中小企業，特別是私營企業的經理層，其主要精力都投入在銷售、對外聯絡等事項上，而對于貫標這樣的事關質量生命的大事卻盡量“放權”，很少親自過問，甚至對企業的質量方針與質量目標也交由部下決定。更有甚者把貫標“全權”交給咨詢公司“一手包辦”，用以質量管理的成本投入更加“經濟”，從專業咨詢公司的付費到內部質量管理相關組織機構的設置，人員及檢測儀器的配備都是能省即省。其結果要么是編制的質量體系文件與企業質量管理需要嚴重不符，要么是建立的質量體系無法在企業中順利推行，質量管理水平仍就無法提高，企業在國際化的市場競爭中很快會被淘汰。
管理者代表隨意任選。
中小企業在指定管理者代表時具有很大的隨意性。要么委派于能騰出時間與精力去應付文件編制和現場審核，但卻與企業生產經營沒有直接關聯的人員；要么派無質量管理經驗與專業知識，無力潛心鉆研iso9000族質量標準的人員。這都會造成管理者代表無法制定合理而明確的質量方針或目標，無力自行領導編制企業質量文件，只能憑空想象或盲目抄襲，最終不能適應企業的需要。另一種情況是對管理代表沒有進行崗位相適應的明確授權、長期任命，或該代表在員工中不具威信，從而使得貫標過程變得舉步為艱。貫標結束，此類人員領導質量管理的任命就結束了，企業很難進行質量體系的自我改進，質量管理水平一路下滑。
在咨詢機構、認證機構選取及認識問題上存在誤區。
（1）由于企業主管只重結果，僅求拿證，只要咨詢公司承諾拿證，則貫標耗時長短，咨詢價格成為首先考慮因素，咨詢公司提供的服務內在質量如何卻很少考慮。
（2）要求咨詢公司全權包辦。要求咨詢公司根據所掌握的企業情況代寫文件，代作內審，甚至認證機構來審核，也要求咨詢公司裝作員工來應付詢問，結果貫標與實施各行其道。
（3）認證機構選擇任意。企業不注重考察認證機構的背景，圖便宜圖省事，有很大的隨意性。而目前認證機構也的確存在管理不嚴，分支機構眾多等問題，派生出的認證公司魚龍混雜，隨意頒證賣證。
六、質量體系認證的改進策略。
提高中小企業質量管理水平，使iso9000質量體系認證工作獲取良好的成效，應采取以下幾方面的對策：
1、樹立“質量第一”的自覺觀念。
通過廣泛的培訓與教育，使經理層與全體員工都明確在今后國際化的市場競爭中，質量不同的產品，質優者勝，有質量才有市場，有市場才有效益，因而iso9000質量體系認證并不是誰強加給本企業、本部門的苦差，不是“人家要我干”，而是“自己需要干”。還應使經理層與全體員工都意識到iso9000質量體系涉及企業所有員工，必須全員參與，它是建立于“上下一體”的經營基礎上的，注重“質量現場、成本、效益”這一求實意識。
2、提高對iso9000對質量認證的認識。
首先應認識到iso9000標準沒有硬性規定企業怎么寫，如何干，而是要求以20個要素為框架編制合乎企業實際的質量體系。換言之，iso9000系統的內在屬性事實上是靈活的、柔韌的，它適用于任何行業任何規模的企業，對中小企業同樣適用；其次，質量認證是企業為提高自身管理水平和競爭能力而主動謀求取得的客觀科學評價，并非行政性檢查；而iso9000提出的通過強調文件化的質量體系，預防為主的思想，自我改進，過程質量的控制，進而實現全員、全部門、全過程綜合的質量管理，才是企業提高質量管理水平的必由之路。
3、制定合乎企業需要的質量體系，以合理的投入獲取最大的效益。
企業應給予貫標工作精力、時間和成本上合理而充分的投入。企業的管理層熟知企業整體運行的狀況，應親自參與貫標工作明確制定企業的質量方針與目標，同時在領導編制質量體系文件的過程中要控制其繁簡的程度，不要因過度詳盡而妨礙操作與記錄，其準則應該是“寫你所干的，干你所寫的，記你干過的”；從另一角度來說，不必把原有的規章制度、工藝流程等文件廢除，另起爐灶，而是按照企業的實際，比照選定的體系要素，對現有的一些程序化的規章、制度、操作規則進行刪除、增補。這樣既節省了投入，又可以得到切實符合中小企業運作需要的質量體系，同時中小企業運作需要的質量體系，同時中小企業靈活機動的優勢也可得以保存，以最小的投入獲取了最大的效益。
4、慎重選擇管理者代表。
管理者代表是整個質量保證體系建立過程中最關鍵的人物，iso9000質量標準賦予其“確保按照本標準要求建立、實施和保持質量體系的重任”，管理者代表的選擇是否恰當，直接關系到整個認證工作進展的順利與否。對其基本的要求有幾點：在該企業工作時間較長，熟悉企業實際狀況；擔任企業重要崗位領導職務，質量部門經理級以上人選最佳；具有工商管理方面的專業知識；在企業和員工中有威信，具領導風范，講究管理藝術；具有很強的學習能力，對質量管理的精髓能夠融會貫通。一般來說，選出的管理者代表還須在專業咨詢機構幫助指導下進行工作，這樣才能使貫標在最大程度上具有實效，而對于中小企業而言，最高領導層親自擔任該職務是使貫標工作順利實施切實可行的選擇。
5、有效實施認證過程。
iso9000質量體系是以有效地貫徹經營者、管理者的質量方針，實現所制定的質量目標為宗旨的一整套科學的管理模式，因而中小企業要想使之有效實施應特別注意以下幾個方面的問題：
（1）強調形成文件化的質量體系。質量體系文件是質量體系的具體體現，它描述了質量體系的組織結構、管理職能、資源配置和產品形成的全過程。通過對各類質量活動及實施方法、控制方法的規定，使質量活動包括人員的行為，規范化、標準化，做到有章可循、有法可依，變人治為法治，使質量體系的運行處于有效的控制狀態。
（2）強調統計技術的運用。中小企業應選擇適合的統計方法認真地加以使用，并驗證使用的效果。在一定程度上，能否很好地運用統計技術去揭示質量形成的規律以及正確理解顧客的要求和期望，又是一種衡量企業體系運行效果的良好尺度。
（3）注重質量記錄。iso9000標準明確指出：“沒有記錄就無法承認你干了這件事，就相當于此事不曾發生。”完整的質量記錄是企業正確、有效地對產品或服務質量進行了控制的最客觀最可信的證據。
6、重視全員培訓及后期管理。
iso9000的所有標準程序文件、質量計劃等都要靠人去執行。因此加強培訓提高人員的素質，適應管理、執行、驗證等工作的需要是保證質量體系持續正常運行，實現質量方針和目標的首要因素。文件化質量體系的建立需要一批了解企業實際，懂業務又懂標準的企業各級領導和骨干；管理、執行和驗證工作的實施需要一批熟悉標準和程序文件，能結合本職工作認真實踐的工作人員；所有的質量活動和質量方針目標的實現需要正確認識貫標的目的和意義。因此，貫標應始于教育，行于教育，不斷總結，反復培訓，持續提高。在此基礎上，企業按期作內部質量體系審核及高層管理者管理評審，認證機構按照程序對獲得認證的企業進行監督檢查，才能確保企業在認證后質量管理水平不斷改進、不斷提高的目標得以實現。
7、慎重選擇咨詢與認證機構。
一般而言，企業的貫標認證過程需要有專業咨詢公司的參與，以便理清頭緒、加快進度、少走彎路。在選擇咨詢公司時，要考察咨詢公司規模的大小，是否有來自不同專業領域的咨詢人員，其專業知識與實際管理背景是否廣泛，對中小企業進行咨詢的經驗是否豐富，能否策劃進行完整的培訓，能否提供實地觀摩的機會等問題。在貫標過程中，企業與咨詢公司應以事項達成為主，咨詢公司為輔。在認證機構的選取上，最重要的一點就是考察機構背景，嚴謹的認證機構會嚴格遵守iso導則的要求規范運作，不以商業目的和非正當的手段承攬業務，所頒證書公信力高，得到互認的范圍也更廣。
七、結束語。
企業取得體系認證的三項關鍵要素。
上邊已從認證企業角度介紹了企業取得體系認證應作好的工作。怎么樣才能作好這些工作呢？總結國內已通過體系認證企業的實踐經驗，最主要的有以下三項關鍵要素。
1．領導重視是關鍵。
企業最高領導者要真正重視體系認證工作，在體系認證全過程中不但能作到支持認證工作，對重要工作還能做到親自組織親自抓，制訂激勵政策，調動員工的積極性。
2．正確的策劃能收到事半功倍的成效。
企業質管部門能及時進行全面策劃，提出切合企業實際的健全質量體系工作計劃和認證全過程各階段的工作計劃，作好組織協調，保證體系認證工作不走彎路不作虛功，能作到事半功倍。
3．部門和全體員工積極參與活動是基礎。
企業各部門和全體員工已發動起來，能做到同心協力和奮力拼搏，認真作好安排給本部門（本人）承擔與體系認證有關的各項工作，群眾的積極參與活動是體系認證工作的基礎。
認證專員工作計劃（模板16篇）篇四
xxxx年，我局認真履行法律賦予的職責，依法行政，根據市局的相關部署，進一步加大了監督執法力度，現對xxxx年價格監管工作總結如下：
一、教育收費專項檢查。
根據市局文件《蕪湖市教育收費專項檢查工作實施方案》要求，我局聯合區發改委、區教育局制定《蕪湖市鳩江區教育收費專項檢查工作實施方案》，按照我區方案規定督促學校及校外培訓機構開展自查自糾；采取“雙隨機、一公開”檢查方式，按照不低于20%的比例抽取了我區17家學校幼兒園（11家幼兒園、6家中小學），我局聯合區教育局自5月26日對被抽查單位開展實地檢查，檢查總體情況如下：
1、6家中小學總體情況較好，無教育服務性收費項目，部分學校有代收費，比如校服、午餐（與送餐企業簽訂協議）等，學校均能提供代收費數據和實際付款票據，未發現違反價格法行為。
2、11家幼兒園部分幼兒園較規范，其中有7家幼兒園分別存在收費公示內容不規范、公示信息不全、收費項目收支記錄不全、存在課后托管費未明碼標價等問題，檢查人員已現場指出并責令立即整改。
二、涉企收費、轉供電電費收取監管。
出動執法人員98人次，在去年專項行動基礎上開展涉企收費、轉供電電費回頭看，檢查轉供電主體46戶次，下達責令改正通知書22份；結合舉報投訴情況，對其中5家轉供電主體（其中1家是學校）進行了立案調查，責令清退多收價款58萬余元，目前已辦結2起，罰沒款合計309.49萬元，剩余3起正在辦理中。
三、國有檢測機構減免個體工商戶檢驗檢測收費優惠政策落實情況。
根據市局要求，對我區4家國有檢測機構減免個體工商戶檢驗檢測收費優惠政策落實情況調查，目前4家均于xxxx年3月開始執行優惠政策，截止目前沒有個體工商戶檢驗檢測。
四、舉報投訴處理。
鳩江區市監局截止xxxx年10月20日收到涉及價格投訴舉報共計207件，其中全國12315平臺收到涉及價格投訴115件，舉報35件；12345熱線平臺收到涉及價格類投訴51件，舉報6件。上述投訴舉報均在規定時限內辦結。
五、其他。
1.蕪湖疫情期間價格監管。
xxxx年4月17日，蕪湖疫情施行靜態管理，我局開展市場民生商品、防疫物資價格監管，對一家超市涉嫌哄抬物價、一家公司涉嫌不正當價格行為進行立案調查，目前2起案件已辦結。
2.預防性體檢收費。
根據市局文件要求對轄區內預防性體檢單位開展檢查，共出動執法人員48人次，對其中1家涉嫌存在違法行為的體檢機構進行了立案調查，目前案件正在辦理中。
3.醫療機構、檢測機構。
對轄區內醫療機構、檢測機構開展核酸檢測收費專項檢查，發現1家檢測單位違法行為，已立案調查，案件正在辦理中。
4、元旦、春節、五一、端午、中秋、國慶期間價格檢查。
在節假日期間，開展價格檢查，對一商戶未明碼標價行為進行立案調查，目前已辦結，處罰款1000元。
5.開展網絡平臺價格監測。
開展電商平臺價格監測，結合舉報投訴，對轄區一家電子商務有限公司存在價格欺詐行為進行立案調查，目前已辦結，做出罰沒款合計466.2元的行政處罰。
6.開展中高考期間市場價格檢查。
結合中高考期間食品安全保障工作，我局對轄區餐飲單位、大型商超開展端午節及中高考期間市場價格監管，共出動執法人員52人次，檢查單位38戶次，張貼價格行為告誡書38份。
7、開展物業整治專項行動。
我區各部門聯合開展物業整治專項行動，價格檢查為內容之一，包括小區停車位收費、物業費收費、水電代收費等環節以及開發商銷售房產價格監管，截至目前出動執法人員36人次，檢查單位22戶次，對1家房產開發商立案調查，目前案件正在辦理中。
六、存在問題及下一步工作：
目前，我局執法人員存在對價格相關法律法規不熟悉等問題，下一步我局將加大對執法人員的培訓力度，加強相關法律法規的學習，并做好如下工作：
1、繼續強化民生領域價格監管，規范價格收費行為。密切關注包括口罩、消毒液等在內的防護用品價格輿情，強化核酸檢測機構價格收費監督檢查；加大重要商品價格監管力度，持續強化“米袋子”“菜籃子”等重要商品價格巡查檢查，從嚴查處哄抬價格、價格欺詐等違法行為；推進民生領域收費監管，圍繞群眾投訴較多的醫藥等價格收費問題開展檢查。
2、根據市局文件要求，做好市場價格監管工作。
3、做好12315、12345、市民心聲等平臺舉報投訴的受理、調查處理。
認證專員工作計劃（模板16篇）篇五
1、規范文件管理的記錄控制。
按照體系二層文件即文件控制程序和記錄控制程序的要求，對文件進行分類編號，對文件包括受控和科室自控文件的格式內容以及發放手續進行了修訂，所有受控文件進行定置管理，嚴格履行發放手續，涉及到的記錄清單及記錄嚴格執行《記錄控制程序》記錄填寫做到及時、真實、內容完整，字跡清晰，而且不得隨意涂改，本單位責成專人對所有受控文件及記錄進行保管，不得隨意傳閱，需要是履行相關手續。
2、按標準55、3加強內部溝通。
****科負責****生產和生活的協調服務工作，針對體系的要求，及時處理生產和生活中出現的各種矛盾，有效地協調處理，保證質量管理體系在****的有效運行，保證生產計劃持續良性運行。
3、按標準7、5、1進行生產和服務提供的控制。
本部門嚴格執行《生產和服務運作的控制程序》，****的鋁土礦質量及品位在管理上歸生產運行科，但****科仍然能夠主動協調生產車間的運作學，充分發揮部門的職能，****生產和生活環境都在逐步向標準要求靠攏。生產和服務過程都得到有效控制。
4、實現條款8、5、1要求，進行持續改進。
本部門結合體系運行的工作特點，不斷改進工作中不規范行為，體現標準中持續改進精神，如為使信息的溝通更具時效性，制定了《**科協調服務電話記錄》，通過一年的運行，起到了有效的溝通和信息反饋作用。
隨著認證工作的不斷深入和持續，相信本部門的管理工作和體系標準的要求將相符合，各項工作在持續改進的過程中，在全員參與的精神下將會做得更好。
xx科。
20xx年10月15日。
認證專員工作計劃（模板16篇）篇六
加強企業標準化監管：全面掌握各類企業產品執行標準情況，消滅無標生產，監督企業依標組織生產，提高企業標準和產品質量水平，加強企業產品執行標準登記工作。
充分發揮標準化對經濟發展的推動作用，加強標準化示范區的指導與服務，推動農業標準化示范區的順利進行。
二、計量工作中。
首先加強對強檢計量器具的監督管理，依法監督本縣的計量器具，積極組織開展圍繞計量已建標的工作進行監督檢查，保持良好的市場計量秩序。
（一）進一步完善縣級國家法定計量檢定機構貿易結算。醫療衛生計量標準及監督技術體系，加強技術機構實驗室管理，嚴格按照《計量法》的要求，做好各項計量檢定、檢測工作。
（二）強化對強制檢定工作計量器具管理逐步健全在用民生強檢計量器具數據庫，爭取縣級以上行政轄區民生計量器具受檢率達90%以上。
（三）提高計量人員素質，加強計量管理人員和計量技術人員培訓工作，培養技術骨干，要求計量檢定人員參加注冊計量師培訓考試取證，各計量檢定工作要結合實際。
同時制定計量檢定人員培訓學習計劃，按計劃、按業務培訓，積極參加省局、市局組織的各種業務培訓，從而逐步提高注冊計量師在計量技術人員中的比例，做好注冊計量師制度和計量檢定員制度的銜接。
三、在認證認可工作方面。
首先，認證認可的重要職能就是監管，監管是最好的服務，體系認證在全縣建立的7家企業和3家資質認定實驗室及檢測結構信息庫，對全縣認證企業和實驗室應進行普查。
其次，規范自愿性認證市場，階段性的組織開展管理體系認證有效性監督檢查，不斷規范認證認可秩序，做好認證認可綜合監管平臺。
最后。加強檢測檢驗機構資質認定監管，加強資質認定獲證檢測結構的事后監管，推進實驗室能力驗證活動，加大日常監管。
標準計量認證股2017年2月9日。
認證專員工作計劃（模板16篇）篇七
按照^v^xx紀工委關于轉發《關于對優化營商環境、項目落地過程中重大政策落實情況開展監督檢查的工作方案》的通知要求，我局結合自身工作職責，按照內容進行了自我梳理、總結完善、認真開展自查工作。現將我局自查情況報告如下：
一、自查自糾整改情況。
1、在“放管服”改革政策落實方面，我局認真對照九個方面的問題逐一進行了自查自糾，未發現相關問題。在項目落地情況方面，對項目審批環節中涉及到我局的前置審批條件進行了梳理，不存在人為增加審批條件、不按時限要求和規定審批等問題。
2、在自查自糾過程中，我局發現政務服務中心窗口服務市場主體的主動性和自覺性還有待加強。我局成立不久，原部門審批人員劃轉不到位，部分承接事項難度較大，對審批人員專業要求較高，我局由于新人較多，過渡期比較長，相關人員對于相關政策和業務知識“吃不透、拿不準”。針對這種狀況，我局下一步將狠抓業務培訓與學習，努力提升全員業務素質，不斷提高為群眾服務的業務能力。一方面安排相應股室人員在主管領導和股長帶領下到原單位向原審批部門人員學習、向上級業務主管部門求教，學習最新行政審批政策法律法規知識，參與相關業務培訓，努力上手辦理業務；另一方面在股室內部開展“老帶新”模式，股長和業務老人與新人采取結對的方式互相學習，實現整個股室業務能力共同提高、共同進步，提升主動服務自覺性。與此同時，我局還加強服務窗口建設，積極從工作紀律、工作作風等方面入手，進一步明確工作紀律，堅持政務大廳紀律日常巡查制度，每天不定時巡查，對發現的問題，嚴肅查處問責，全方位提高審批隊伍綜合素質。
二、優化營商環境方面的主要做法。
（一）推進“放管服”改革，不斷提升行政效能。
1、持續推進簡政放權。我局印發了《對簡政放權重大政策落實情況進行評估問效工作方案》，要求各部門梳理涉及本部門的簡政放權政策，總結本部門在簡政放權重大政策實施過程中，出臺的措施、采取的做法和取得的成效；查找在簡政放權政策實施過程中，存在的沒有落實、執行不到位、銜接不順暢等問題。同時完善下放和劃轉審批事項銜接機制，保證下放審批事項能夠接得住、接得好，取消事項能夠及時取消。
2、實施政務服務事項標準化。按照省“三級四同”要求，編制我區政務服務事項目錄清單和實施清單；優化完善審批服務辦事指南、辦理流程圖、工作細則，構建全事項、全過程、各環節相互配套協調的標準體系。我區30余個部門（科室），認領了本級本部門的政務服務事項；編制了我區政務服務事項目錄清單和實施清單，形成我區政務服務事項目錄清單649項，實施清單項512項。
3、清理規范行政審批中介服務事項。就管委公布的行政許可中介服務收費目錄清單對相關部門下發了《關于開展涉企收費檢查的通知》，明確了檢查工作安排、時間步驟及工作要求。
5、開展服務窗口質量提升行動。完善落實首問負責、服務承諾、限時辦結、全程代辦等制度，推行了“四公開”。在審批服務窗口公開將辦事全流程服務指南、服務承諾、工作人員姓名職務、辦事結果進行公開。制發了《首問負責制》《一次告知制》等規范性文件。
（二）扎實推進投資審批改革，加速釋放投資活力。
1、認真貫徹落實《保定市深化社會投資工程建設項目審批制度改革暨“拿地即開工”審批模式實施方案》。我區規劃建設局規劃、建設、市政、園林、房地產交易管理中心已實現工程建設項目審批、聯合驗收時間壓縮一半以上。制定了《xxx優化投資項目審批流程“回頭看”暨投資項目審批時間進一步壓減的方案》，目前已初步梳理完成立項、國土、規劃等部門審批流程。
認證專員工作計劃（模板16篇）篇八
20xx年年上半年，價格認證中心在發展改革局的領導下，在上級業務主管部門的業務指導和大力支持下，以“三個代表”重要思想為指針，全面貫徹落實科學的發展觀，牢固樹立價格鑒證服務理念，以創建省級規范化價格認證中心為工作抓手，在鞏固涉案物品價格鑒定工作的基礎上，積極拓寬工作領域，取得了良好的經濟效益和社會效益，整體工作邁上了一個新的臺階。
一、抓住發展機遇，積極拓寬工作領域。
在鞏固原有工作領域的基礎上，克服困難、迎難而上，靠政策法規和自身努力進一步拓寬工作領域，擴大業務量。力求在創新中求發展，在發展中求突破。一是主動出擊，把業務范圍延伸到涉案價格鑒證以外。繼區級機關公務用車改革結束后，價格認證中心與有關單位、部門取得聯系，爭取到了市某銀行公務用車的評估、拍賣業務。對涉改的18輛汽車進行了現場勘察和鑒定評估，評估標的額93.6萬余元。二是轉變機制，把道路交通事故車物損失鑒定工作推向縱深。以車損評估換點、新成立雪浪交警中隊為契機，積極協調各方面關系，適時調整具體工作方法，與交警部門共同查找工作中存在的問題，適時開展車損業務。今年上半年共辦理車物損鑒定24件，鑒定金額17.3萬元。工作人員在現場勘察的基礎上，掌握第一手資料，選取恰當的評估方法，出具客觀公正的報告。為事故等級的確定、賠償、調解、處理提供了很好的參照依據。
二、加強規范管理，扎實做好涉案財產價格鑒證。
涉案物品價格鑒證是一項責任重、風險大的工作，在涉案物品的價格鑒證工作中，始終把公平、公正、守規、守紀放在核心地位，今年以來我們都嚴格按照《江蘇省涉案物品價格鑒證操作規程》開展價格鑒證工作，特別是從今年5月份開始，按照省、市有關文件要求，刑事案件出具的價格鑒定結論書要按十四項版式書寫，不再用原來的簡易文書格式，我們對工作人員進行了較為系統的培訓，每個報告都堅持做到資料齊全、程序合法，計算準確，結論真實，確保了鑒證案件質量，把風險規避到最低限度。今年1-6月份共為公安機關辦理價格鑒定206起，標的額150萬元，還為質監局辦理價格鑒定6起，標的14.5萬元。準確有效的打擊了犯罪，為穩定社會治安、改善本區投資環境作出了積極的`貢獻。
三、重視規范化建設，樹立良好的社會形象。
以爭創全省規范化價格認證中心活動為載體，不斷強化價格認證中心的規范化建設和管理。一是加強制度建設，出臺了《委托受理和登記制度》、《錯案追究制度》等制度。二是嚴格按照國家和省局的有關規定，進一步規范價格認證和鑒定工作程序，努力提高工作質量和效率。今年5月份，還獲得了以省物價局價格認證中心副主任(歡迎你）張鈺為組長的省級創建規范化認證中心檢查驗收團來檢查指導價格認證工作。他們通過聽匯報、查資料、詢問、當場測試等方式逐項考核創建規范化價格認證中心的各項工作，對認證中心硬件設施和軟件建設給予了肯定。他們認為區價格認證中心班子強，工作措施得力，人員精神面貌好，整體素質高，是一支特別能吃苦，善團結，勇拼搏，敢于打硬仗的認證隊伍。
四、發揮價格協會作用，架起溝通與交流的橋梁。
為充分發揮協會在調查研究、價格宣傳、行業協調、咨詢服務等方面的作用，為政府決策服務。價格協會組織召開了3次理事會議。并通過會刊《xx價格信息》，大力宣傳價格政策法規、提供有關商品最新市場價格行情，發布定調價信息。辦刊中始終圍繞價格工作中心，服務經濟發展大局，緊盯價格熱點、難點問題，同以往相比，信息的質量和時效性都有了較大的改觀。上半年共編輯了《xx價格信息》12期，向會員免費贈送《xx價格信息》7200余份。
五、加強隊伍建設，不斷提高自身素質。
認證專員工作計劃（模板16篇）篇九
姓名：小佚。
性別：女。
年齡：13歲。
性格特征：多愁善感、沉默寡言、性格內向、獨來獨往；父母職業：父親為某公司職工，母親下崗。
家庭生活背景：從小跟隨外祖父母生活，感情深厚；上小學后與父母隨父母生活，父親管教很嚴，曾經與父親發生爭執，造成父女之間的隔閡，與母親關系較好。
學校生活：小學成績一直很好，有兩個很親密的朋友，但是常與朋友發生爭執；上初中之后，成績較好，但是初三之后成績下降，沒有朋友，經常獨來獨往。
主要問題：
心理陰影，性格轉變，沉默寡言，獨來獨往。
背景材料：
小佚是獨生女，因為父母工作較忙，無暇照顧小佚，所以把小佚交給其在農村的外祖父母照顧，小佚與外祖父母感情很深。小時候的小佚很活潑甚至調皮，經常跟小朋友一起出去玩，跟他們在一起她感覺很快樂。
上小學后，小佚的父母把小佚接到縣城，從此小佚跟隨父母一起生活。小佚的父親*時不善言談，但對小佚管教很嚴，小佚放學回到家總能自覺地先寫作業，但是有很多時候因為粗心或者急于可以出去玩，作業會出現或多或少的錯誤，父親的懲罰就是“面壁思過”。有一次周末，小佚沒有做完作業就跟小朋友一起去游樂園玩，回來之后發現父親很生氣，同時發現書包被父親扔到外面，于是跟父親起了爭執，從此之后一個月小佚沒有跟父親說話，小佚一度很恨父親，后來經母親的開導和勸說，小佚逐漸了解了父親對她的用心和關愛，小佚試圖“原諒”父親，但是總覺得跟父親之間已經有一層厚厚的隔閡，跟父親在一起感覺不自在，在遇到問題時也總會跟母親說。
小佚在小學的時候成績一直比較好，她有兩個很親密的朋友，但是三個人之間時常發生矛盾，發生矛盾之后互相不理睬對方，過一段時間之后又重歸于好，如此這樣反反復復，使小佚感覺很厭煩。
升入初中后，一開始小佚不習慣小學到初中的轉變，成績不是很理想，但是經過一段時間的自我調整，她漸漸的適應了初中的學習方式，成績名列前茅。由于小佚感覺厭倦了小學時跟朋友的分分合合，所以決定不再交朋友，從此很少與同學說話，在班級里較沉默，課間操、體育課、餐廳，也是獨來獨往，一開始她感覺一個人不用考慮其他人的感受，小佚感覺很自由，雖然有時候也會感覺很孤獨，但是她也一直不愿交朋友，很少跟其他同學溝通交流，性格越來越內向。自從上了初三之后學習成績一直不理想。
認證專員工作計劃（模板16篇）篇十
1、普通認證，支持的銀行(不需要開通網上銀行)：
注：銀行卡需為儲蓄卡，同時卡的開戶名需要與申請認證時填寫的姓名一致，具體操作方式可點此查看。
2、快捷認證，支持的銀行(不需要開通網上銀行)：
只支持儲蓄卡的銀行：招商銀行、中國農業銀行、交通銀行、郵儲銀行;。
只支持信用卡的銀行：興業銀行、華夏銀行、廣發銀行;。
注：若您是登錄淘寶賬戶再申請認證，是沒有快捷認證的入口的，只能申請銀行匯款認證;。
登錄，是有快捷認證的入口的，
認證專員工作計劃（模板16篇）篇十一
加快發展”為工作基調，以“抓住機遇乘勢而上”為工作要求，繼續實施就業優先戰略和人才強市戰略，完善城鄉統一的社會保險體系，深化人事制度和工資收入分配制度改革，鞏固發展和諧勞動關系，努力實現城鄉就業更加充分社會保障更加健全人才保障更加有力人事制度更加完善勞動關系更加和諧公共服務更加便捷的目標。
（一）繼續實施就業優先戰略。將城鎮新增就業數、城鎮登記失業率、農業富余勞動力轉移就業數納入年度國民經濟和社會發展規劃，深化“大創業”“大就業”格局，加大就業促進力度，進一步創造就業機會。扎實推進城鄉充分就業城市創建工作，有效落實各項考核指標。采取更加積極有力措施，進一步緩解就業結構性矛盾，全面完成年度就業工作目標。年內，全市城鎮新增就業12萬人，城鄉失業人員實現就業萬人，農業富余勞動力向非農產業新增轉移就業10萬人，城鎮登記失業率控制在4%以內。
（二）深入實施更加積極的就業政策。結合全域xx統一戶籍制度改革，建立實施城鄉統一的就業失業登記和就業援助制度，將法定勞動年齡內，有勞動能力，有就業要求，在農村沒有土地承包經營權和林地使用權（含土地承包經營權和林地使用權已轉讓的）處于無業狀態的本市居民，統一納入全市失業登記管理服務范圍，發放《xx省就業失業登記證》，按規定享受社會保險補貼、崗位補貼等就業援助扶持政策。深入落實新一輪積極就業政策和促進產業發展規模用工政策，進一步擴大城鄉就業。加強就業專項資金使用管理和監督檢查，提高資金使用效益。
（三）統籌做好重點群體就業工作。繼續將高校畢業生就業放在就業工作首位，推進實施“就業能力提升”和“困難家庭畢業生就業援助”計劃，統籌實施高校畢業生服務城鄉基層項目，圍繞產業發展人才需求，積極促進高校畢業生穩定就業。深入實施勞務精品戰略，深化跨區域勞務合作，積極促進農業富余勞動力轉移就業。深入實施系列就業援助計劃和就業巡回服務，大力開發公益性崗位，落實各項就業扶持政策，積極促進就業困難人員就業，動態消除零就業家庭。
（四）深入推進創業帶動就業。貫徹落實扶持創業稅收優惠新政策，深入實施“五大創業工程”，繼續營造“全民創業”氛圍。做好創業型城市迎檢工作，努力形成xx創業文化。繼續實施“大學生創業引領計劃”，積極鼓勵城鄉勞動者自主創業和自謀職業，大力引導外出務工人員回鄉創業就業，健全完善創業服務體系，促進更多有創業意愿和創業能力的人員成功創業。
（五）大力加強職業能力建設。貫徹落實《^v^關于加強職業培訓促進就業的意見》，深入實施就業培訓券普惠制度和系列特別就業培訓行動計劃，進一步提高培訓質量和培訓后就業率，增強城鄉勞動者市場就業競爭力，提升城鄉勞動者穩定就業率。充分發揮“1+10”技師學院的特色和優勢，完善職業教育和職業技能培訓體系，深化職業技能培訓由數量規模型向質量效益型轉變，加大中高級技能人才培訓力度，為產業高端和高端產業提供人才保障。強化職業技能鑒定質量管理，參加全國職業技能競賽和全省第xx屆農民工技能大賽，承辦“第xx屆中國xx就業與創業促進會”。
（六）全力做好重大項目人力資源保障工作。研究制定進一步做好富士康、仁寶、緯創等省、市重大招商項目人力資源招募服務工作的《實施意見》，建立專項督察制度，完善政策促進、市場配置、統籌協調三項機制，實施校企合作、區域合作、回引工程、招募宣傳四項行動計劃，分解下達專項目標任務，形成重大項目人力資源保障工作長效機制，為促進產業發展和擴大就業提供人力資源保障。
認證專員工作計劃（模板16篇）篇十二
各位領導各位員工大家好！
2008年，我們綜合協調部員工牢固樹立“學習興企”發展理念，始終堅持以創建學習型部門為目標，扎實開展“創建學習型部門，爭做知識型員工”活動，提升了全員的綜合素質，出色地完成了黨建、企業文化、人事管理、安全生產等各項工作，得到了領導和上級有關部門的好評。
學業務，提素質。我們綜合協調部的三名員工都是技校畢業，學歷不高，尤其是在辦公室工作，大家都感到生疏。雖然每天都手忙腳亂的，但是工作效率卻很不理想。為切實提升業務素質，在2008年年初，我們在制定全年工作計劃時，就把加強學習，提高業務素質列為我們部門的一項重要工作。經過幾次討論研究，最后分別確定了各自的業務學習內容。按照各自的學業，進行了扎實的學習。楊曉霞重點學習了黨建、安全、消防等業務知識，又參加了消防監控員、iso9000認證培訓班。張佳慧主要學習了人事管理、勞動保障等內容，還參加了勞動保障年檢培訓班。針對綜合協調部事務繁雜，業務量大的實際情況，我們采取了閑時多學、忙時擠時間學、值班必學的措施，經過不斷的學習，使大家的業務素質得到進一步提升。
堅持學以致用，用學習提升工作力。
業務素質的提高,有力地提升了全員的工作能力,各項工作呈現出齊頭并進的良好態勢。主要體現在以下幾個方面：
一是保質保量完成了奧林國際公寓前期物業管理項目投標和接管工作。原擬定于九月份進行的奧林國際公寓前期物業管理投標工作，按集團總體工作安排的六月份預售樓盤的需要，公司要求綜合協調部全力以赴，趕制投標文件、投標方案。在時間緊、任務重的情況下，主管這項工作的副經理李春雷帶領綜合協調部員工們搶班加點工作，楊曉霞、張佳慧她們都是孩子的母親，且她們的孩子都很小，為了投標工作，她們只能放棄了照顧孩子，一連夜戰就是十多天，而且每天晚上回家都得十點多鐘。大家憑借過硬的業務能力，以頑強拼搏精神，在短短兩個多月時間內，制作了三本投標《申報材料》，完成了包括物業公司簡介、營業執照復印件在內的十多個復印工作。由于我們的投標工作過硬，得到了開發企業的認可和好評，與有關部門順利簽定了《奧林國際公寓前期物業服務合同》。這個合同的簽定，使達源物業公司的市場拓展了一倍。
二是出色完成了iso9000國際質量體系認證工作。
公司從去年下半年開始，全面推行iso9000認證工作，按照質量手冊的要求，并結合公司實際情況，我們部門全體員工負責制定程序文件。編制作業手冊，將所有工作環節納入iso9000體系當中去，通過反復修改反復實踐不斷完善程序文件與作業手冊，彌補漏洞，補充環節。最終滿足本企業生產運行的條件，今年5月份順利通過天津長城質量體系認證站的審核，取得認證。
以上是我們綜合協調部創建學習型部門所做的工作及做法，無論這次我們能否被評為學習型部門，我們都要從現在做起，從我做起，團結和帶領本部門員工，認真學習，努力鉆研業務，不斷提升全員的綜合素質，真正把綜合協調部建設成為名副其實的學習型部門，為公司持續有效快速發展而努力奮斗。
認證專員工作計劃（模板16篇）篇十三
在新的一年里，旅游分公司達到第三贏：是在發展中完善了公司的業務水*和管理水*，高挑戰性的工作環境，為公司培養出一大批銷售和管理人才。
此階段分二步開展：
第一步，借助20xx企業工作計劃線的推廣，通過導游講解和宣傳單頁的發放，來宣傳b線的活動。b線的推廣工作，第一，可以通過20xx企業工作計劃線的宣傳；第二，和社會知名的旅游機構合作，選擇優質游客。b線自駕游費用初定為100元/人，服務內容包括優秀導游陪同講解、意外保險、各個門票費用、生態就餐費用、原生態槐林漫步、參觀快樂雞和快樂土豬、親自體驗撿拾雞蛋、看沙漠鴕鳥和魅力梅花鹿賽跑等。自費項目包括駿馬飛馳、細狗攆兔、路虎車飛馳沙漠、自由購物。制定出導游的銷售激勵方案，安排優秀導游服務游客，自費項目業績及公司銷售業績均與導游的收入相關。
第二步，增加b線的活動范圍。
具備一定的條件后，可以在槐林中，建造自己的住宿環境，可以考慮建筑小木屋、經濟實惠并且與眾不同，讓游客享受大自然的溫馨、舒適。此收費項目利潤空間大。
在進行以上二步活動中，要不斷增加槐林餐廳銷售部的產品種類。熟食和香腸必須保證口感好且產品價格檔次各異，讓所有顧客都有消費機會。增加熟食包裝，產品轉化為禮品，提高價格，提升品質。二要增加槐林的娛樂活動。（建議增加槐林種植面積，植樹造林，美化環境。改善豬糞雞糞的發酵，陰天和雨天臭味太大影響槐林空氣指數。）翻出槐林空地的土壤，春天可以讓游客自己體驗用牛車耕地，自己親手種植植物，美化槐林環境，為秋天收獲季節游客親自采摘創造條件，可謂雙贏。利用槐林細狗攆兔的娛樂項目，增加看點，增加產品銷售量。餐廳后面的蓄水池可以建成魚池，讓游客體驗釣魚的樂趣，釣魚者付一定費用后，魚可以由餐廳加工制作成熟食。
1、繼續做好“一日游”活動，保證工作有序開展。作為集團公司的對外服務窗口，旅游分公司將繼續圍繞“擴大企業影響宣傳公司產品”，開展“免費團體游”與“自費自駕游”活動，為集團下屬各分子公司及西安、咸陽旗艦店渭南片區做好服務，促進公司的經營和發展。
2、積極開展宣傳工作，努力拓展營銷市場。以“組織游客進行觀光旅游”為導向，大力宣傳公司產品達到“營銷”的目的，拓展西安、咸陽市場客源，把握動態、大力營銷、多形式開發市場，將整體外勤服務從服務化做到商業化轉變。
3、拓寬營銷思路，精心策劃宣傳，提升旅游吸引力。充分發揮春季“萬畝槐林”景觀資源優勢，重點籌劃“自駕游活動”及娛樂項目的開展，圍繞“細狗攆兔”、“沙漠悠然騎馬”、“路虎車穿越沙漠”、“祭拜南無觀自在菩薩”、“黃河濕地”、“八魚石墓群”等六項開展娛樂項目活動，增加旅游公司的亮點，從而增加收益！
4、不斷加強員工隊伍建設，抓好員工培訓學習，提升員工素質。牢固樹立“人才是第一資源”和“員工第一”的理念，下大力、多形式搞好員工培訓，提高各個版塊員工的綜合素質，打造一支素質形象好、專業技能強、文化涵養高的過硬隊伍，增強旅游公司的核心競爭力。
5、加強旅游安全管理，杜絕車輛不安全事故。加強司機的安全培訓教育工作（每月1號和2號），完善車輛在處理突*況時救援組織及機制措施。
6、降低費用成本，深化營銷策略。旅游公司計劃在財務費用、管理費用上減少成本開支，在銷售收入、開設便民店、旗艦店的收入上加大力度，爭取降低虧損費用。必須買的把費用降低到最大化，可有可無的盡量不要購買，以最小的成本達到收益最大化，盡量使我們的利潤達到最大化。
7、加強“糧食銀行”業務的開展。糧食銀行是我公司的一項業務，在的工作中，我們要求每一位導游都要充分發揮各自的業務潛能，有目標、有任務的完成糧食銀行業務。
總之，在吳總，王執總的正確領導下，經過一年的風雨兼程，在集團公司各兄弟單位的指導和幫助下，通過我們旅游分公司全體同仁的團結奮斗、共同努力，圓滿完成了各項工作目標，同時，伴隨著公司知名度和美譽度的不斷提升，，我們將以更加高昂的斗志、更加飽滿的熱情，振奮精神，鼓足干勁，抓住機遇，迎接挑戰，為集團旅游分公司的經營發展再攀新高做出應有的貢獻！
認證專員工作計劃（模板16篇）篇十四
組長：
副組長：
成員：
職責任務：
a、任命管理者代表;。
b、確定中長期總體質量目標;。
組長：
副組長：
成員：
職責任務：
根據貫標認證工作領導小組的決定和指示，對質量管理體系相關過程進行策劃和安排，組織人員編寫質量管理體系文件，并負責對文件的適宜性、符合性和有效性進行審查;組織實施公司質量體系認證計劃的完成。
3、確立所要選擇的認證公司、申請細節咨詢及提出取證申請。
參加人員：全體人員。
2、體系內審員的培訓：
參加人員：專職質量管理人員。
1、文件編制、修訂。
文件修訂責任部門：
質量技術部、財務部門、采購部、計劃組、生產制造部、綜管部、設備能源部、
文件編寫審核批準流程：
根據公司文件控制程序規定流程執行，即：文件編寫人-——所在部門負責人審核——質量部門對文件的標準符合性審查——文件編審領導小組審查、文件所涉及部門會簽——按文件報批流程，由公司主管領導批準實施。
2、內部審核、認證申請。
至少進行一次內部審核，按標準要求制訂審核計劃、審核清單、審核報告、不合格項記錄表等，有關活動的記錄和文件應保存完好，以便認證時檢查。至少安排一次管理評審，以評價質量管理體系的適宜性、充分性和有效性，同時積累一次管理評審活動記錄，評審按程序文件要求進行。約請認證機構預審核。
3、正式審核，體系維持與不斷改進接受正式審核。體系維持與提高。
認證專員工作計劃（模板16篇）篇十五
20xx年，中支公司在省分公司各級領導及全體同仁的關心支持下，完成了籌建工作并順利開業，在業務的.發展上也取得了較好的成績，占領了一定的市場份額，圓滿地完成了省公司下達的各項任務指標，在此基礎上，公司總結20xx年的工作經驗并結合地區的實際情況，制定如下工作計劃：
1、對承保業務及時地進行審核，利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險，決定承保費率，確保承保質量。對超越公司權限擬承保的業務進行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業務的嚴格承保。
2、加強信息技術部門的管理，完善各類險種業務的處理*臺，通過建設、使用電子化承保業務處理系統，建立完善的承?；A數據庫，并繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調研，并定期編制中、長期業務計劃。
3、建立健全重大標的業務和特殊風險業務的風險評估制度，確保風險的合理控制，同時根據業務的風險情況，執行有關分?；蛟俦ｋU管理規定，確保合理分散承保風險。
隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業務競爭的力度，而保險公司所經營的不是有形產品，而是一種規避風險或風險投資的服務，因此，建設一個優質服務的客服*臺顯得極為重要，當服務已經成為核心內容納入保險企業的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經過20xx年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業務發展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在20xx年里將嚴格規范客服工作，把一流的客服管理*臺運用、落實到位。
1、建立健全語音服務系統，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現客戶滿意最大化。
2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質，嚴格奉行“熱情、周到、優質、高效”的服務宗旨，堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業務操作實務流程的規定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。
認證專員工作計劃（模板16篇）篇十六
好的經濟效益和社會效益，整體工作邁上了一個新的臺階?，F將工作總結如下:。
一、抓隊伍建設，強隊伍素質。
一是抓學習，
全面提高工作人員素質。規定每周五為“集中業務學習日”，通過工作研究、案例分析、經驗交流、工作總結等方式，提高工作人員業務素質。有計劃、分批次組織外出學習，今年先后組織業務骨干到桓臺、昌邑等地學習了銀行貸款低押資產評估工作，開闊了視野，增長了知識，為價格鑒證工作順利開展打下了基礎。創造學習氛圍，鼓勵自學成才，制定了學習獎勵制度，對考取價格鑒證師、會計師等專業資格證書的人員一次性獎勵3000元，極大地調動了大家的學習積極性，今年全局共有17人報考了價格鑒證師職業資格考試。
二是抓教育，
激發干部職工工作熱情。結合“十佳服務窗口”創建活動的開展，開展了“比、創、樹”活動，即比學習，創佳績，樹形象，并大力提倡“執著干事、愛崗敬業、以認證為家”的精神。通過開展多種活動，形成了“實干之風，爭先之風”的良好氛圍。
二、抓制度建設，規范鑒證程序。
今年以來，xx市價格認證中心嚴格程序建設，實行科學的崗位責任制，根據在業務工作中遇到的實際問題，以及內部運行中出現的具體情況，從建立健全規章制度入手，建立了一套切合實際的工作制度，努力做到用制度管人，用制度管事。先后建立健全了《辦案考核制度》、《考勤辦法》、《價格鑒定結論內部審核制度》、《檔案管理制度》、《責任追究制度》和《政治與業務學習制度》等規章制度。在工作中嚴把鑒證委托關、現場勘驗關、結論審查關，有效規范了操作程序。由于制度到位，措施得力，極大地調動了全體工作人員的工作積極性，沒有出現一例復議案件，受到了司法和行政執法辦案人員以及廣大人民群眾的一致好評。
三、抓服務強宣傳，不斷開拓工作領域。
一是服務中心工作，擴大社會影響。
抓住我市加強城市建設這一有利時機，努力提高價格認證中心的社會認知度。先后參加了百脈泉街拆遷、大學城服務區建設、雙山村整體搬遷、繡江路改造、百脈泉公園擴建工程等多個拆遷評估項目，沒有發生一起因價格評估問題而引起的上訪事件，受到了社會的肯定和市委、市政府的表彰。
二是加強橫向聯合，促進領域拓展。
積極主動到有關部門宣傳職能，采取靈活多樣的形式與各行政執法部門、律師事務所聯系業務，不斷拓展業務領域，價格認證范圍由單純的公、檢、法部門拓展到了行政執法過程查扣、罰沒物品、舊機動車交易、銀行抵押物品等價值認證領域，收到了良好的經濟效益和社會效益。
三是轉變機制，把車輛定損工作推向縱深。
加大對車輛定損業務投入，積極協調各方面關系，適時調整具體工作方法，通過定期召開業務聯系會等形式，與交警部門共同查找工作中存在的問題，并收到了明顯成效，今年的業務量有望比去年翻一翻。