通過月工作總結，我們可以對自己的工作表現進行客觀的評估和反思。通過工作總結，我們進一步明確了團隊的目標和工作重點，并制定了明確的任務分工。
部門年度工作總結個人（模板18篇）篇一
20xx年綜合部在總部各職能部門大力支持和指導下，緊緊圍繞總經理室年初提出的“加強團隊建設，提高執行力；細化管理，加強內控；加強溝通，提高服務水平；群策群力，創新發展模式?！钡墓ぷ魉枷?，強化服務意識，發揚嚴謹、務實、奉獻的亮劍精神，配合總經理室及各個部門好做各項管理工作：
20xx年對于深分的人事工作來說是極具挑戰性的一年，因為業務量的驟增驟減給人員的配置帶來很大的.難度，人事工作做的好與壞，從小的方面來說關系到每一個職工的切身利益，從大的方面來講則關系著整個單位的穩定與發展。
(一)人員變動情況：
20xx年年初在職人數為395人，截止20xx年12月31日在職人數為267人：
(二)人員基本情況：
截止到20xx年12月31日深分人員基本情況：
(三)20xx年末員工結構統計：
1、正式員工、試用員工、實習生的人數、占比；
2、按員工業務分類：
4、員工年齡結構：
5、持證率：
(1)公估證持證率：截止到20xx年12月31日員工總數267人(其中實習生65人)，公估證持證人數為75人(其中實習生17人)，含實習生持證率為28%；不含實習生持證率為29%，其中實習生持證率為26%。
(2)平安證持證率：截止到20xx年12月31日平安證持證人數為5人,含實習生持證率為2%，不含實習生持證率2.5%。
(四)工資情況：
深分20xx年工資總額共同計10.242.266元，其中固定工資8.471.186元，0元；人均工資為2769.13元比去年同期下降7.69%。
1、深分本年度車輛維修費為668，972.32元；各月份平均維。
2、深分11.05,20，xx年全年油費為1，803，171.48元，百公里油耗。
3、車輛事故情況：全年共發生車輛事故80宗，事故率為22.52%；
4、車輛違章情況：全年共發生車輛違章73宗，違章率為15.39%。
部門年度工作總結個人（模板18篇）篇二
自20__年1月7日進公司及研發部建立以來，在上級領導的關心，支持和指導下，以及各部門的配合下，統一思想、堅定信念、規范經營、求實創新、開拓進取，為全面推進企業健康穩定快速發展而努力奮斗。促使新產品不斷更新，妥善應對市場變幻的大環境，適時調整經營思路和方略，使我們較好地完成了年度主要工作任務，取得了一定成績?，F對本部門的工作總結如下：
一、新產品完成情況。
燈：總共完成20款樣品，目前有10款作為主打產品將投入生產。
燈：總共完成10款樣品，其中9款為新產品，目前有5款作為主打產品投入生產。
燈：總共完成33款樣品，目前有7款作為主打產品將投入生產。
4._燈：總共完成20款樣品(其中8款年前樣品完成)，目前有5款作為主打產品。
燈管：總共完成13款樣品，目前將此款作為主打產品且投入生產以批量生產。
6.小功率燈：總共完成9款樣品，其中5作為主打產品，目前有4款投入生產以批量生產。
二、工程進展情況。
目前新產品繼續更新以下產品：
燈目前增加4款(1_1w)和2款(3_1w)新產品。
燈目前新增3款(5_1w)新產品;。
燈目前新增10款產品。
4.小功率目前新增7款新產品。
以上產品結構已經完成;先需購電源，預計在20號完成樣品。
三、工作上的建議。
1.合理分配成員之間的工作量。成員的工作項目經理心中應該要清楚。哪些人任務比較重，讓工作量稍微小的一點同事幫助完成。建議制定一張表格放在svn中，記錄各成員工作任務，成員更新svn中的表格，完成自己應該做的事情。項目經理檢查的時候可以看見誰完成了工作，誰沒有完成，誰有空的時候可以去幫助其它人。
每個人都有自己的事情要做，替別人幫忙做事心中肯定不太愿意?？梢岳碇睔鈮训闹v這是你的工作，和我無關，老是讓我幫你，我不干。工作不在乎這是你，那是他的任務，都是一個公司的人，做的都是公司的事情，沒有你我之分。我覺得，如果大家都想著咱們是一個集體、是一個團隊，工作上的事情互相幫助，就沒有那么多的計較，最后工作一定能順利的完成。
團隊精神一定要有表率，需要有人樹立這種榜樣，可以每月考核的時候參考這一點。
2.賞罰分明。根據工作，論功行賞，有過則罰。賞罰標準參考項目經理分配的工作及要求!
3.關于例會。開會的時候應該用一半以上的時間來講工作報告，最好是每人都講。增加一個討論問題的時間，拿出問題出來分析講解。新聞播報去掉，大家平時關注的新聞一定不必會議上講的要少。游戲部分也可以去掉，時間上有時會用的比較多，意義就不大了。視頻分享可以保留，播放一些積極向上，對工作有幫助的小短片。
以上是對本部門自開以來的工作總結，望各位領導指正。
部門年度工作總結個人（模板18篇）篇三
在各部門同事們的大力支持和主動協作下，在財務（會計）工作崗位上取得了確定的成果，較好地完成了上級支配的各項財務工作任務。現將一年來的財務工作狀況簡要總結如下：
(一)公司財務部工作執行及完成的狀況。
我們秉著財務工作嚴謹、仔細、認真、負責的工作態度，嚴格遵守國家的財務會計制度、（稅收）法規和國家其他（財經）（法律）法規及公司的財務制度，認真負責地做好財務工作，履行了財務職責。我們做好了對資金進行的管理和結算，對于收到的資金能準時地存入銀行，每筆付款也做到了認真核對，只有在相關手續完備無誤的狀況下才會進行支付。在現金管理這方面，我們也能堅持做到日清月結，并準時調整銀行未達。同時，我們堅持每天登記現金（日記）賬，周周做應收款報表，審核財務部一切付款憑證、合同，編造每月的（稅務）報表、統計資料并每月向總部匯報工作狀況，更好地為公司領導供應了財務收支信息。我們財務部的每位財務人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好了本職工作，認真執行了企業會計制度，實現了會計信息（收集）、處理和傳遞的準時性、精確性。
(二)財務部工作執行狀況分析。
在財務部工作的這段時間里很好地完成了上級領導賜予的工作任務，取得了確定成果，我覺得有以下幾點緣由：
1、思想上。一心做好財務工作，一心為公司利益著想。由于大家一心為公司利益著想，有著共同的一個信念，愛公司如愛家，所以才能做好財務工作。
2、工作態度上。要完成審核財務部一切開支憑證、合同，編造每月的稅務報表、統計資料的工作就需要嚴謹、仔細、認真、負責的工作態度。為了便于查賬人員的'查賬工作，我們必需對稅務報表和會計檔案等這些賬務能做到仔細認真，無差無漏，有根有據。
3、（學習態度）上。要將會計工作做好，就應當進行再（訓練）學習。多與財務部其他同志進行閱歷相互溝通，多參預相關對內部把握和稅務風險的專題講座，將自身學問與會計工作結合起來，才能更好地完成領導交與我的任務。
(三)公司財務部工作中溝通協調事項問題。
財務部準時做好了稅務協調溝通工作，為總公司下屬的兩個分公司爭取到了部分賬目不用查賬的機會。為了確保公司的進展有序進行，提高公司的運行效率。我們財務部的三位財務人員同時與兩個國稅、地稅等稅務部門和一個服務類企業打交道，期間，我們做了大量協調溝通工作。主動與相關稅務主管部門聯系，爭取相關部門對我公司的理解與支持，限度的利用國家相關的企業稅收優待政策，為公司節約每一分資金，締造經濟效益，確保公司進展和生產經營工作的正常開展。雖然在稅務協調溝通的工作中遇到了困難，但是我們為了公司，為了盡到財務人員的職責，即使硬著頭皮，也會努力做好做完。
(四)公司財務部工作績效的評估。
我們財務部明確財務部會計人員的崗位職責權限、工作分工和紀律要求，要求各崗位人員依據本崗位的職責要求，認真做好本職工作并將成效顯著工作納入政績（考核）體系。這樣，加強了財務部內部核算監督，強化了各崗位人員的責任感。
(五)對公司或財務部的幾點建議。
對于公司或財務部的管理，我有如下幾點建議，如有不妥，敬請同事和領導指教：
1、條件允許的狀況下，開展以（財務管理）為中心的財務軟件、xx軟件需要的更新，使公司領導準時全面把握企業資源狀況。
2、由于財務工作的繁瑣、簡潔以及公司即將增加一個運輸子公司，我們財務部的工作量和工作壓力也會更大，建議總公司能夠增加相關的工作人員。
3、昨年的工作中，由于發票的傳遞、銀行回單的傳遞不夠準時，給我們財務部的工作帶來了很大的難題，希望公司領導能協調這項工作，使發票的傳遞、銀行回單的傳遞能精確準時，保證財務核算的順當進行。
4、加強內部財務管理工作，選擇實行與外部單位、內部各部門定期核對賬目及臺帳來確保數據無誤，對各部門資金支出進行準時反映和分析等（措施）。
5、提高財務部財務人員的核算水平和管理服務意識，提高財務風險意識，加強財務人員的定期培訓。
20xx年我們財務部以保證資金平安，服務公司管理，支持公司進展為目標，以財務核算、財務管理、（管理睬計）和諧進展為措施，針對財務部管理升級中存在的問題，依據統籌兼顧，逐項解決，不斷完善的原則持續進行，將財務部管理的不斷升級、完善作為我們長期工作來開展。財務部將做到以下幾點：
1、連續加強管理、規范財務流程、提高財務做賬力氣。不斷的反省與總結，提高財務管理工作質量，充分發揮財務管理的重要作作用。推動前進會計標準化工作，從基礎核算到日常整理流程進行（細則）的規定、以形成統一標準，特別是發票的報銷核算，要進行統一規范，嚴格執行。嚴謹、仔細、認真、負責是我們秉承的理念，盡我們財務部的全力去滿足公司每一個項目進行對財務的細節要求，確保公司項目正常順當進行。
2、做好每月、每季度的所得稅匯算清繳工作，合理地降低各項稅務風險。
3、加強內部財務管理工作，選擇實行與外部單位、內部各部門定期核對賬目及臺帳來確保數據無誤，對各部門資金支出進行準時反映和分析等措施。
4、做好公司經濟活動分析工作，準時提出為實現公司生產經營方案的財務把握可行性措施或建議。協作公司進行收入、成本、費用的專項檢查，加強非生產費用和可控費用的把握、執行力度，不能超支的絕不超支。
5、連續與財政、稅務等部門溝通、聯系，處理好與公司相關的財政、稅務事宜。
6、連續進行學習型組織的創建工作，做好會計人員隊伍的建設，在充分保障日常工作正常開展的狀況下，加強會計人員的業務學問、企業會計制度和國家有關財經法規的學習，結合會計人員考評方法，逐步提高會計人員的專業學問、技能和職業推斷力氣，以便更好的適應公司進展的要求，全力做好公司的財務、核算等相關工作。
7、連續制定和完善各項財務管理制度和內部把握制度，（清理）、完善公司的財務核算，財務管理制度，使財務工作做到照章辦事。
8、持續推動前進全面預算管理，提高財務核算力度。20xx年，我們要透徹領悟公司高層的戰略意圖，從公司全盤和長遠的角度動身，胸懷大局，從大處著眼，細處著手，依據總經理室布置，組織編制公司年、季、月財務收支預算。同時切實加強兩級經濟核算。
20xx年，我們財務部在公司的領導下，認真努力工作，雖然在（政治）思想和業務學問上有了很大的提高，基本完成了工作任務，取得確定的成果，但是與公司領導的要求相比，還是存在一些不足與差距，需要努力提高和改進。今后，我們財務部要連續加強學習，提高自身綜合素養，圍繞公司生產經營的工作目標任務，以求真務實的工作作風，以創新進展的工作思路，奮勉努力，攻堅破難，把各項財務工作提高到一個新的水平，為公司的進展做出應有的努力與貢獻。
部門年度工作總結個人（模板18篇）篇四
財務部是公司的關鍵部分之一，對內財務管理水平的要求應不斷提升，對外要應對稅務、審計及財政等機關的項檢查、把握稅收政策及公道利用。在這一年里全體財務部員工任勞任怨、齊心協力把項工作都扛下來了。財務部的綜合工作能力相比20xx年又邁進了一步?；仡櫺袑⑦^往的這一年，在公司領導及部分經理的正確領導下，我們的工作側重于公司的經營方針、宗旨和效益目標上，牢牢圍繞重點展開工作，緊跟公司項工作部署。在核算、管理方面做了應盡的責任。為了總結經驗，發揚成績，克服不足，現將20xx年的工作做以下扼要回顧和總結。
今年的工作可以分以下三個方面：
規范了庫存材料的核算管理，嚴格控制材料庫存的公道儲備，減少資金占用。建立了材料領用制度，改變了原來不論是不是需要、不論那個部分使用、也不論購進的數目多少，都在購進之日起一次攤銷到某一個部分來核算的模糊本錢。
(1)認真執行《會計法》，進一步對財務職員加強財務基礎工作的指導，規范記賬憑證的編制，嚴格對原始憑證的公道性進行審核，強化會計檔案的管理等。對所有本錢用度按部分、項目進行回集分類，年底將共同用度進行分攤結轉體現部分效益。
(3)按規定時間編制本公司需要的種類型的財務報表，及時申報項稅金。在公司的審計及財政稅務的檢查中，積極配合相干職員工作。
(1)正確計算營業稅款及個人所得稅，及時、足額地繳納稅款，保持與稅務部分的溝通與聯系，獲得他們的支持與指導。
(2)在緊張的工作之余，加強團隊建設,打造一個業務全面，工作熱忱高漲的'團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長，充分發揮他們的主觀能動性及工作積極性。進步團隊的整體素質，建立起開辟創新、務實高效的部分新形象。
新的一年意味著新的出發點、新的機遇、新的挑戰，我們決心再接再厲，更上一層樓。20xx年我們將向財務精細化管理進軍，精細化財務管理需要確保營運資金流轉順暢、確保投資效益、優化財務管理手段等，這樣，就足以對公司的財務管理做精做細。要以細為出發點，做到細致進微，對每崗位、部分的每項具體的業務，都建立起一套相應的本錢回集。并將財務管理的觸角延伸到公司的個經營領域，通過行使財務監視職能，拓展財務管理和服務職能，實現財務管理零死角，發掘財務活動的潛伏價值。固然精細化財務管理是一項極為復雜的事情，實在，正所謂天下難事始于易，天下大事始于細。
部門年度工作總結個人（模板18篇）篇五
光陰似箭，日月如梭，時間如流水，大學畢業后，轉眼到單位工作快半年時間了。這是我第一次參加工作，第一次踏入社會，這半年是我人生旅途中非常重要的一程，因為自己非常幸運的走上了想要得到的工作崗位，曾經的寒窗苦讀終于如愿以償，憑著自己的不懈奮斗與努力，幸運的進入了政府部門。第一次接觸政府部門，所有的一切都是那么陌生但又那么欣喜，期間在領導的培養關心、同事們的幫助支持下，我較好地履行了工作職責，在思想上、業務工作水平上都有了一點提高，較好的完成了工作任務?；仡欉@半年的工作生活，收獲頗多。現將半年來的學習工作情況總結如下：
隨著黨的十八大勝利閉幕，我認真學習黨的十八大報告；利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關注國內國際形勢；學習黨的基本知識和有關政治思想文件、書籍。同時，認真學習有關林業和國土工作的業務知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質。
做好文字工作的關鍵是要有較強的文字表達能力和邏輯思維能力。為了提高自己的寫作能力，我不斷向有經驗的同事學習，然后再進行深入加工。在學習過程中，我深深感到加強自身學習、提高自身素質的'緊迫性，向書本學習，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，端正態度，改進方法，廣泛汲取各種“營養”；我不斷向周圍的同志學習，主動向同仁、同事們請教，學習他們任勞任怨、求真務實的工作作風和處理問題的方法。
一是積極參與林業站及村建辦協助工作。
二是全面完成了20xx年下半年的林業各種資料和報表的任務，特別是林業的森林資源保護、森林防火工作及森林森林病蟲害工作，協助張站長發放森林法規宣傳單3000余份，向全鎮村民簽訂森林防火目標責任書3000余份，制作林業宣傳標語和固定標語20余幅，協助張站長創辦林業專欄4期，上報各種信息1x期；協助張站長完成公益林補償工作，補償面積達19500畝，補償資金15xx25元的任務。辦理林權證變更50戶及采伐蓄積357。20立方米。
三是協助村建辦完成一些力所能及的事情，端正隨叫隨到的工作態度，完成全鎮非煤礦山的運輸排查工作，制作各種應急預案，建立非煤礦山碼單使用及退回臺賬，使全鎮非煤礦山工作有序開展。
雖然這半年來，我在工作中取得了一定的成績，但還存在很多的問題和不足。
一是工作有急躁情緒，有時工作急于求成。
二是處理一些工作關系時還不能得心應手，工作顯得措手不及。
為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高自身綜合素質和各種工作技能。
路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。在以后的工作當中，我將繼續努力學習各項政策及法規，使農戶辦事更加方便快捷；將繼續學習公文知識，完善自己在寫作方面的不足；將積極學習黨的綱領和規章制度，爭取早日加入中國共產黨。
部門年度工作總結個人（模板18篇）篇六
過去的一年，在馬總的親切關懷，伍經理的殷勤管理與認真指導，軟件研發部的團結協作，以及在公司這充滿奮斗的環境下，我以嚴肅認真的工作態度和百折不饒的精神，努力的完成了公司的各項工作，在軟件研發、團隊協作和個人成長上也取得了一定的成績。在公司一年的工作已經結束，特向公司總結匯報如下：
根據公司的安排，項目的需要。在自身的努力、伍經理的幫組，團隊的合作下，克服重重技術困難，增長了工作經驗，收獲豐盈：
1、開發。
以前我在其他公司也做過一些開發，但是底層和架構與頁面樣式我都是沒有涉及到的。通過這一年在本公司的的這些項目程序中的鍛煉，我成長了，我學會了很多很多。
首先，面向對象語言的收獲。對于當前編程的主流思想是對象，任何事物都可以用對象來表示。以前理解這些話很費解都是從表面上理解，沒有從深入的體會，通過這次項目的深入，不管是數據還是外部一些條件我們都可以抽象成對象，都可以用對象來表示，具體可以用語言中的類方法等。如此，c#如此java也同樣如此。
其次，知識方面的能力。以前沒有做過vb的東西，加上這次深入的做，這次涉及到的領域也非常廣，常用的重要的都有涉及，并且還補充xml,javascript實際操作中空白的部分。通過這一年的開發，方面我能勝任這方面的工作，能獨立完成這方面的工作。
再次，c#方面存在一些不足。localhost通過c#這次軟件的開發，也發現自己的不足，如基礎知識掌握不牢，缺乏編程整體思想。這些都是需要在工作中完善和改進的。
2、數據庫開發。
優點：能熟練的運用數據庫技術進行開發。特別是對sql數據庫的操作，經過這么長時間的積累，基本上能合理的設計和新建數據庫，同時在數據結構上也加強了對數據庫的理解。通過項目的實踐現在能熟練使用和編寫多種sql語句。還掌握了一些關于數據庫優化sql語句優化的方法，能進行一些簡單的優化。
缺點：數據是一門比較先進的技術，并不是你會寫一些sql語句，能建幾個數據庫你就是數據庫工程師。要成為一個好的數據庫管理員是要經過長時間的工作積累。針對自己的不足，在以后的工作和學習中多接觸，多運用新的知識點。充實自己的經驗和知識儲備。
上面的成功與收獲，除了自身努力外，以及公司的支持。是這個團隊鑄造了我。我們這個團隊也是因為有了我們這些拼搏協作的隊員，使得它成為一個具有務實、拼搏、創新精神的團隊。我與軟件研發小組是一個整體，這里的團隊總結也就是我在這個團隊中的收獲。
務實：公司下發的任務，下發的工作，件件都是用心去做的。我們這個團隊中沒有一個人在工作的時候做了工作以外的事情，都是實實在在的做跟工作相關對公司有益的事情。相信在伍經理的帶領下現在是這樣，以后同樣也是這樣。
拼搏：公司給的每一個任務不管它多難，如果工作沒有完成我們會晚上加班，也要盡可能的完成當天的工作。如果工作實在忙，為了趕進度我們放棄周末休息時間也要盡可能的使項目提前。
創新：現在我們開始項目的時候都會進行研討，一般都會進行一個效率和邏輯的分析與討論，保證程序正確的前提盡可能的提高程序的效率。
互助：我們小組內只要任何一個人出現技術或其它的問題，我們都會彼此都會盡可能的去幫助他。不會因為某一個人而拖住整個項目滯后。
交流：我們在項目中會及時溝通自己的收獲，特別是一些針對性的技術問題。這樣可以省了很多重復研究的時間，這是一筆很可觀的時間。
在交流中只要我會的，我懂的，我不會去吝嗇。我會積極的去與你交流，我的團隊名言“人強團則強，人弱團則削”。
通過公司這快一年的鍛煉與學習我真的進步了很多，不管從技術上還是做事上，都不像以前那樣了。我在公司學到的懂得的使我飛速成長。不管從語言上還是做事的邏輯上都得到了很大的提高。現在在軟件小組里面自己能獨立完成一部分工作，承擔自己的責任。
部門年度工作總結個人（模板18篇）篇七
在公司售后客服部工作已經有了一年，在這一年的工作中，我以“客戶至上”為理念，以“聽從領導、團結同事、認真學習、扎實工作”為準則，認真完成了領導支配的各項任務，自身的業務水平和工作力氣也得到了提高。現將20xx年以來的工作狀況以及以后的努力方向匯報如下：
我認為售后服務工作的全局就是，“樹立企業形象，使客戶對公司產品的滿意度和忠誠度最大化。”最大限度的愛惜客戶的利益，是提高我們產品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好售后服務工作，同時也為了準時反饋產品在使用過程中消逝的不良狀況，以便作出準時改進，使產品更好的滿足現場的使用要求。一年來，認真履行的（崗位職責），較好地完成了各項工作任務：
1、在售后客服部及各（分公司）領導及同事的協作下，建立、健全了售后網絡體系，準時全面地把握客戶信息，實現了服務聯系和協調的準時性。
2、在售后客服部及各分公司領導及同事的主動協作下，完成了售后工程的程序備份工作，健全完善了售后服務檔案。
3、在售后客服部領導的指導以及各部門同事的主動協作下，起草了售后服務工作月報，建立了通暢的信息平臺。
4、對售后產品質量月報分析歸納處理，報部門領導及質管部，準時處理客戶問題，改進產品性能，提高產品質量。
5、給各分公司售后人員供應技術支持，解決客戶難題。
6、認真完成領導支配其他任務。
我公司開發的產品具有世界一流水平的新技術，涉及多個專業，對售后服務人員專業技能要求很高。售后人員不但能4/19解決單獨的設備故障，還要求能從系統整體考慮問題，提出完善的解決方案。作為一個服務人員，要在現場勤于觀看、獨立思索、多與客戶相互溝通，對于解決問題和提高自己的專業技能至關重要。我主動學習并參預新產品的調試，提高自己專業技能。在公司三次客戶培訓過程中，與客戶及各分公司售后服務人員共同學習。在售后回訪時，不但提高了專業水平，而且還從各位同事身上學到了做人做事的道理。
售后服務人員不僅要有較強的專業技術學問，還應當具備良好的溝通相互溝通力氣。對于新技術，客戶往往有操作不當的.狀況，并不都如客戶反映的質量不行，所以這個時候就需要我們找出癥結所在，和客戶進行相互溝通，提高客戶維護應用產品的水平，從而避開對產品的不信任乃至對企業形象的損害。
在今年的售后回訪的過程中，我深深地體會到：客戶看中的不僅僅是產品質量，更看重的是售后服務。真正的銷售始于售后，我們有因售后不好丟失市場的案例，也有因售后很好加簽合同的狀況。售后服務過程中，處理情感與處理大事同樣重要，我們要用超值的服務態度、超值的服務質量來感動客戶，站在“客戶利益”角度上，向客戶介紹推廣新技術、新產品，提高客戶對我公司產品的忠誠度。四、改進不足，展望將來我在售后客服部工作了一年，做了一些工作，學了很多學問，提高了不少力氣，還存在很多不足和問題，需要學習和改進：
1)、新技術、新產品把握的不夠，還要加強理論與實踐學習，要參預到工程現場去。
2)、要到售后服務現場去，了解客戶需求，從根本上解決客戶的問題，同時進一步完善售后服務檔案。
3)協作售后客服部領導加強各分公司售后服務人員的專業技能培訓。
4)工作創新意識不強，還需要多加學習，多去售后服務現場，提高自己的工作力氣。
在今后的工作中，我將發揚優點，克服不足，以對工作高度負責的精神，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。
部門年度工作總結個人（模板18篇）篇八
時光飛逝，歲月如梭，在這辭舊迎新的時刻，回顧過去的一年是豐收的一年。今年我有幸擔任了餐飲部經理，感謝中心領導班子對我的信任，感謝的家對我的支持。我部在中心領導班子的正確指導和各部門的力支持下，通過全員的共同努力圓滿的完成中心交給的各項工作任務，無論在社會效益還是在經濟效益上都取得較好的成績，現對餐飲部今年的工作進行以下總結：
我作為中心的一員，積極參與中心組織的每一次學習培訓，我部還積極參加了中心組織的“優質服務質量月”活動，并進行交流座談總結，通過一個月的活動和外請老師的培訓，不僅提高了自身的綜合素質和管理水平，更重要的是讓全員學到了更多更廣的業務知識，提高了整體的工作質量和基層管理人員的水平，同時還活躍了氣氛讓全員對餐飲工作有了一個更高的認識，促使我部工作不斷的進步。
我部按照要求制定并啟用表格化精細管理，從廚房的高檔原料進貨跟蹤，日耗統計到前廳的日常衛生紀律考核一律使用制定的表格嚴格執行，同時還制定了優秀員工每季度出去學習的方案，這樣既穩定了員工隊伍，還激勵了員工的上進心，尤其受理層每月做上桌率和投訴率的統計考核，要求部門管理人員和基層領班以身作則、率先垂范、做好表率，執行好中心提出的現場管理、走動管理、溝通管理、通過新的管理方法的實施，提高了全員的責任心，餐飲部整體水平得到進一步的提升。
近幾年來餐飲業突飛猛進的飛速發展，給我們帶來了很的壓力，但是我們沒有被壓力壓倒，是把壓力變為動力，積極向前，拓寬思路，不斷的向外學習交流，同時中心領導特別重視餐飲部的發展，把餐飲部定為中心全年利潤增漲點。所以對我部工作支持力度特別。不惜重金外聘調整廚師，提升技術力量，增加菜肴的花色品種，提高飯菜質量，定期派廚師去知名度較高的酒店去學習考察，要求每季度出新菜以滿足不同賓客的需求，尤其是在接待_時，我部在中心領導班子的正確指導下由原來的桌餐改為分餐制，經過精心的準備，順利的完成了接待。
安全是一切工作的前提保障，安全工作高于一切，我部門作為中心的消防重點部門，更是重視安全，為了提高全員的安全消防意識，制定了嚴格的值班管理制度，要求每日值班經理、基層管理人員和服務人員按照要求嚴格執行，并做好安全記錄。衛生方面，隨著人們生活水平的的提高，對食品衛生要求也越來越高，所以，我部在食品衛生上從源頭抓起，過期的，劣質的，三無產品絕對不允許進入我店。
部門年度工作總結個人（模板18篇）篇九
20**年度是技術部快速、穩步、持續發展的一年。在公司各位領導大力支持下以服務作為技術部的工作重心，努力打造安全、穩定、高效的企業網絡，在信息化建設、信息安全保障、系統研發等項目中，與各部門緊密配合，順利完成了20**年度的工作任務，發揮了技術部技術支持的工作職責。現將20**年度的工作總結如下：
4、配合公司的種子計劃提供技術支持;。
5、海辰機房高溫預警解決方案;。
6、保障總部、分支機構網絡安全運維，突發事件的及時響應恢復;。
7、上海分公司辦公地址搬遷，網絡、電話綜合布線規劃及工程實施;。
8、企業域名續費及備案工作;。
9、部門人員流動，做好人員及時補充，避免工作銜接疏漏可能造成的工作停滯;。
10、協助公司制作綠色辦公宣傳報，協調海辰十周年慶活動籌備工作。
(一)ers系統開發工作:。
1.發布開發商修改的ers程序并進行測試，將錯誤整理成文檔，提交給開發商繼續修改，循序漸進地進行這些工作。
2.不斷跟進開發商修改的進度，向領導匯報工作情況。
3.分析ers數據庫和mp數據庫，并整理數據庫中各個數據表的結構表。
4.開發程序遷移的程序，并不斷完善和改進程序。
5.分析ers數據庫和mp數據庫中各個表之間的關系，按照ers數據庫的結構，將mp數據庫中的數據統一整理出來，時間截止到20**年5月31日。
(二)遇到的問題：
1.在測試的過程中發現新系統中部分功能不符合驛若工作人員使用要求，與驛若和開發商共同分析提出修改意見。
2.整理出的錯誤數據，在修訂后仍然還會存在問題，與驛若人員溝通，重新修改。
3.因舊系統中數據量龐大，尤其是新聞、廣告的數據有上百萬條，整理出來的數據經驛若公司修訂后，導入新系統中時，發現存在很多問題，有將近二十多萬條數據不能導入到新系統中去。將新聞數據按照每個excel中放10000條數據整理出來，通過程序調試找出錯誤，提交驛若公司重新修訂，再導入到新數據庫中。
(三)經驗積累:。
1.對數據遷移的方法有了一定認識，總結出在數據量比較大的時候，一定要嚴格按照新數據的結構整理數據。
2.整理出來的數據，必須制定修訂的標準，并對修訂數據的人員進行培訓。
3.需求分析能力有待提高，與開發商溝通分析問題需要提高方式方法，并針對需求找出解決問題的辦法。
(一)服務器安全運維管理。
1.服務器安全運維，提高安全級別，病毒防御能力提升，系統優化;。
2.服務器及數據、程序定期備份，確保數據災難恢復;。
3.機房高溫預警解決方案，并實施;。
4.處理驛若oa服務器損壞事宜，oa系統遷移工作，重新向開發商申請機器碼及序列號。
(二)網絡安全運維及系統運維。
1.保障海辰、驛若網絡安全運維，突發事件的及時響應恢復;。
2.海辰、驛若oa及企業郵箱用戶增刪，流程、表單的修改;。
3.海辰、驛若員工電腦每日維護工作;。
5.郵件系統管理維護，郵件發送錯誤報告分析及時解決;。
6.閑置、報廢電腦配件合理分配利用，有效節約成本;。
7.機房頻繁斷電，請物業配合進行電力改造，技術部連續值夜班維護、服務器等設備;。
8.驛若各部門網絡綜合布線調整;。
9.海辰前臺裝修，協助各部門工位調整，網絡、電話線路重新部署，保障正常有序辦公;。
10.上海分公司辦公地址搬遷，網絡、電話綜合布線規劃及工程實施;。
11.其他電子設備的調試和維護。
(三)電話、電話程控機維護。
1.海辰、驛若電話程控機管理維護，電話終端維護;。
3.驛若程控機來電錄音，解決來電轉接無聲音問題。
(四)遇到的問題。
1.盡心盡力去解決問題，但有時得不到理解;。
2.執行力仍需加強;。
3.部門協作不到位。
(五)經驗積累。
與其他部門同事溝通能力有待提高，需提升部門單元工作能力，使每一個人的執行力，對工作規劃、執行、總結能力應加強。與其他部門同事溝通時應注意方式方法，爭取其他同事的理解和支持。
1、電子固定資產日常更新;。
2、每月制作《固定資產月報表》;。
3、驗收、分類、編號、登記、封存保管、調配、借入借出固定資產表登記;。
4、it技術部每周會議紀要，日常工作匯報，工作中的問題及下周工作計劃整理;。
5、新人入職管理流程，固定資產分配;。
6、閑置電腦合理分配利用;。
7、編排電話分機表，按最新的部門分組，電話排查，對應對話使用;。
8、部門內部人事變動，員工招聘、篩選、面試工作。
1、ers系統驗收，程序源碼了解，為今后系統修改或版本升級做準備;。
2、moss系統詳細分析規劃，與微軟技術進一步溝通，對moss更細節了解;。
3、海辰、驛若信息平臺、網站、郵件系統的運維保障;。
4、員工電腦的日常維護;。
5、技術能力的學習提高;。
7、增進團隊凝聚力，協作能力。
部門年度工作總結個人（模板18篇）篇十
1、強化自身建設規范行政內務管理促進綜合部工作規范有序運轉。綜合部首先在制度建設上下功夫認真抓好行政內務管理提高內務管理水平。一是修改完善了公司行政管理制度包括收發文、文件傳閱制、提前計劃制度、食堂管理制度、車輛管理制度電話費、行李費定額補助制度等逐漸提高內務管理效率。二是樹立高度的服務意識并自覺地落實到各項工作的細節之中。綜合部都能服從大局、服務大局。
2、切實做好人力資源規劃人員招聘、人才培訓開發、員工績效與薪酬管理以及合法的勞動關系管理工作綜合部20xx年收到簡歷103份共組織兩次大面試和無數次小型面試其中錄用了34人實習學生16人。
3、20xx年綜合部主要負責了水門塘大酒店的ci策劃以及組織實施同時協助蛟河凱迪生物質項目部進行ci實施水門塘目前的ci工作基本告一段落對其中未按照中建六局企業形象視覺識別規范手冊實行的ci形象進行整改完善并下整改記錄力求嚴格按照中建形象實施努力達到黃山杯與局ci金獎的要求。
4、時時與總公司人力資源部保持聯系做好上情下達的溝通橋梁并且經常登陸工程局平臺關注工程局的動態以及信息發布對各種文件進行下載宣傳。
部門工作紛繁復雜工作中不夠大膽要在不斷的學習過程中改變工作方法不斷創新完善。
1、加強學習提高自身素質提高工作效率當好領導的參謀助手。
2、加強協調提高服務質量更好地服務于全體同事。
3、加強制度建設健全公司各項管理制度使公司工作上臺階、上檔次。
4、加強工作人員的培養教育工作建立一個朝氣蓬勃富有戰斗力的工作集體。
5、加強公司機構合理配置從領導工作的實際需要出發合理調整現有機構使每個部門、每個工作人員都能各司其職、各盡職守、提高整體工作效率。
1、建立健全各項規章制度負責公司內部各項行政辦公管理制度的完善和執行。掌握試行管理制度的執行情況及時反饋意見對出現問題進行研究論證并修改完善。對全體員工進行管理制度的宣傳及解釋。
2、盡職盡責做行政。要嚴格按照發文標準提高發文質量做到文件及時收發、傳閱、送閱明確印鑒管理程序完善使用登記制度禁止無登記、無審批用印現象的發生完善各項規章制度按照各項制度辦事做到收文有規范、辦事有制度有紀律各項工作都有章可循有據可依。
3、努力做好新的職能工作。對領導安排的接待工作要提前學習要不斷加強個人修養自覺抬高接待標準利用網絡學習其它企業在接待工作上的先進工作方法努力適應接待工作的需要樹立企業良好形象。
部門年度工作總結個人（模板18篇）篇十一
時間如梭，20xx年很快就從我們身邊溜走了?；厥走@一年的工作和學習覺得自己有了長足的進步，同時也存在著這樣那樣的缺點，為了能在新的一年中更好的工作和學習，因此在這新舊年交替的時候對20xx年的工作、學習以及思想情況總結如下。
在過去的一年里，在廠黨委、公司領導的正確領導下，認真履行崗位職責，圓滿完成了領導交辦的各項工作。搞好財務基礎工作，按照"兩責"、"兩制"進行財務核算和財務監督。
遵守財經紀律，嚴格審查各項經濟業務報銷單據，根據審核無誤的原始憑證做好會計核算工作，及時記帳、結帳，做到帳帳相符、帳表相符。按月、季、年度及時上報會計報表及有關統計報表。負責公司收入、成本、費用、利潤一套完整程序的核算工作，做到真實、準確、完整。認真審核合同，及時貼印花稅。搞好固定資產核算工作，準確計提固定資產折舊。
嚴格按稅法規定準確計算營業稅款及個人所得稅等各項稅金并負責按時及時、足額地繳納稅款，積極配合稅務部門使用新的稅收申報軟件，及時發現違背稅務法規的問題并予以改正，保持與稅務部門的溝通與聯系，取得他們的支持與指導。做好發票的領用、開具、繳銷工作，及時做好防偽稅控系統的抄稅工作。負責與有關部門聯系做好系統軟件的升級及維護保養工作。
嚴格執行財經紀律，按照財務制度進行核算。在日常的財務核算過程中，積極為二級公司經理提供及時、可靠、完整的財務信息，配合二級公司進行資質年檢，為他們提供有關的數據及報表，為公司經理進行經營決策、財務分析提供可靠的依據。按時完成國電公司下達的各類財務統計報表。
做好20xx年度財務決算工作。年末，我和科內全體財務人員一到起進行了緊張的財務決算工作，決算前要做很多基礎工作，進入十一月份，自己就著手做決算前的一切準備工作，包括各類輔助臺帳的記錄、核對等工作。在決算過程中，加班加點，積極與二級公司經理協調、溝通，對公司收入、成本費用等結轉做到真實、準確、無漏項，圓滿保質保量的完成了年度決算工作。
雖然現在做的財務工作和自己上學時候所學的專業不同，令我起初擔任起這項工作有一定的困難。但我并不因此而感到灰心和氣餒，而是虛心地向同事請教，并利用業余時間鉆研專業書，加強學習，注意積累經驗。很快我就熟悉了業務，能夠獨立承擔所負責的公司的成本核算任務，得到了領導和同事們的肯定和好評。我認為只有這樣勤奮工作、虛心請教，才能進一步提高自己的工作能力，體現出黨"全心全意為人民服務"的宗旨。我工作在一個非常平凡的崗位上，不能象許多的科學家、政治家那樣轟轟烈烈的干一番大事業，但我始終堅信，在平凡的工作崗位上也一樣能發光、發熱。關鍵就在于我們個人是否能夠堅持信念，是否能夠保持兢兢業業的工作態度。作為企業的主人，我要牢固樹立"廠興我榮，廠衰我恥"的思想，全面貫徹落實國電集團公司開展的"雙增雙節"活動，從節約一度電、一滴水、一張紙這些小事情做起，努力為企業的扭虧增效貢獻出自己微薄的力量。
工作不忘學習，要邊工作邊學習，我很贊成這個觀點，且一直也是這樣做的。至此，我利用業余時間報考了會計大專，考取了會計技術初級資格職稱，通過不斷的學習來提高自己的業務知識水平。積極參加廠里對干部的計算機知識培訓。通過學習和實際操作，我已基本掌握了windows98、word97、exxcel97等系統軟件的操作，并加深了對網絡基礎知識及internet的了解和應用，并取得了計算機國家一級考試證書。進一步提高了自己在對辦公軟件的使用操作，這些對實際工作有很大的幫助，較大地提高了效率。另外，我還經常閱讀有關本專業的雜志、報紙，如《財務會計》、《中國稅務》等等。不斷學習的主要目的是為了更加充實自己的業務理論知識，使自己不會在飛速發展的信息社會中落后，能夠在工作中發揮自己更大的潛能，不斷提高業務水平和工作質量，更加順應企業發展的需要。
工作與學習故然重要，但要保證兩者能沿著正確的目標和方向前進，就必須不斷加強思想政治修養。參加工作以來，除了自黨學習黨章外，我還經常閱讀有關黨建、xx及黨員先進事跡的書籍和報刊等，不斷加強對黨的路線、方針政策的認識和理解。
部門年度工作總結個人（模板18篇）篇十二
今年來，我局圍繞全市“十二五”規劃和“三年翻番、跨越發展”目標，按照：“認真貫徹落實市委十一屆十三次全體(擴大)會議和上級統計工作會議精神，踐行科學發展觀，緊緊圍繞市委、市政府中心工作，以“三個提高”為目標，以“四大工程”建設為重點，以雙基建設為根本，以能力作風建設為抓手，創新理念，拓寬思路，強化措施，主動作為，努力開創全市統計工作新局面，為實現全市“十二五”精彩開局和“三年翻番，跨越發展”目標作出新貢獻”的思路，認清形勢，統一思想，明確思想，推動發展。以創新的思路開展常規統計調查工作，在重點工作上尋求突破，不斷提升統計服務成效，進一步強化統計法制建設，始終堅持抓好統計隊伍的提能強質。緊緊圍繞全市發展目標，落實統計工作任務要求，抓好全年各項工作。
一、提升效能建設，統計服務取得新成效。一是致力反映發展成就。緊緊圍繞服務全市科學發展這一首要任務，充分發揮統計工作在促進經濟社會發展中的重要作用，為加快經濟結構調整，轉變發展方式，確保各項重點工作快速推進，提供優質統計服務。二是抓好統計監測工作。做好對經濟運行的預警動態監測，不斷完善經濟運行形勢分析會議制度，結合國內外宏觀形勢經濟運行變化規律，針對經濟發展的熱點、重點、難點問題和對重要經濟行業發展形勢(如光伏行業)進行了調查研究，形成建議報告，報送市領導，為決策提供了有效參考。做好社會監測工作，今年來，積極配合相關部門完成了組織工作滿意度調查、法制財政調查、城鎮民用建筑能耗調查和檢察院、法院工作滿意度及公眾安全感調查。使統計調查工作有效實現了收集民意、反映民情、服務民生的功能。三是抓好統計信息工作。始終把統計信息工作作為鍛煉隊伍，提升能力，展示成效的重要工作來抓緊抓好，組織編撰發行了《統計年鑒》等信息產品質量，全年共完成各類統計信息76條(其中：網錄用條，省網錄用17條，在2市5區中排名第一)、統計分析34篇，統計內部專報20篇，其中：《形勢乏善、壓力加劇》和《對企業科技創新的幾點思考》等分析材料得到市委、市政府領導的重要批示。
二、強化法制建設，依法強統取得新進展。一是加強統計法規宣傳教育。指導相關科室制定“六五”普法工作實施方案，認真組織開展統計“六五”普法宣傳工作，大力開展統計法進黨校、進機關、進企業、進鎮村、進社區工作，增強全社會特別是各級領導干部的統計法制意識。二是健全統計執法機制。按照“法制工作全局化，全局工作法制化”的要求，進一步完善統計執法機制，落實統計執法責任制。抓好統計執法證培訓工作，進一步充實統計執法力量，為統計執法檢查的上下聯動、專業聯動提供人力保障。三是加大統計檢查力度。有計劃、有重點開展統計監督檢查工作，加大統計違法案件的查辦力度。在今年上半年開展的主要數據質量大檢查過程中，采取分片負責方式，由局領導帶隊，分組對全市的主要統計數據質量核查工作進行了檢查指導。全市共抽查了80家規模以上工業企業，8家批發零售企業，6家建筑施工企業。在監審督查工作過程中，對17家企業進行了監審，對金城、直溪和朱林等三鎮實施了督查。通過自查與抽查相結合，教育與處罰相結合，增強了統計法制意識，促進了基層規范化建設，提升了統計公信力。
三、加強隊伍建設，發展基礎躍上新臺階。一是著力提升統計人員素質。大力開展活動內容包括：“我為統計添光彩，統計有我更精彩”演講活動;“讀好一本書”活動;“讓您省心”活動;“統計工作大家談”活動;完善“三三工作制”;“服務社會感恩行動”活動;“與黨同心共進”等七大主題的“統計干部提能強質工程”建設活動。針對近年來統計機關干部隊伍新進人員多、更新快的特點，積極立足青年干部作為當代大學生知識結構新，創新精神強，文化素質優，思路思維活的良好基礎，組織指導實施“青年干部育才計劃”，通過活動開展，樹形象，強素質，增強了統計人的使命感和榮譽感，提升了統計隊伍的凝聚力和戰斗力，促進了統計干部隊伍的能力提升，使全市統計基礎工作躍上新臺階、能力建設得到新提升、服務水平實現新突破。二是突出抓好培訓工作。圍繞新時期對統計工作的新要求，著力抓好業務培訓工作，積極組織參加省、市局業務培訓，結合年定報會議和各類業務工作會議，有重點、有針對性開展培訓。在市統計局舉辦的20xx年全市鎮(街道)統計人員業務輪訓活動中，組織了40余人次參加業務輪訓，通過培訓，加強時代性理論和新業務知識理解掌握，切實提高基層統計人員的業務技能和綜合素質。三是強化統計文化建設。進一步拓展“統萬象數、計千秋業”統計文化品牌內涵、提升服務品質，樹立統計人新形象。大力開展形式多樣、內容豐富的學習培訓等活動，在統計人員中牢固樹立終身學習的理念，培養主動學習的自覺性，努力營造學理論、鉆業務的濃厚氛圍。四是真情開展“結對幫扶”活動。我局與北園社區結成共建單位，在“七.一”之際，積極組織全體黨員干部通過捐款，對北園社區困難學生進行幫助和關心，通過活動開展，增強全體機關干部服務社會、感恩社會、奉獻社會的意識。
四、突出四大工程建設，重點工作取得新突破。根據國家、省、市統計工作會議提出的四大工程建設的部署和要求，全面推行以企業一套表位制度為核心的“四大工程”建設。一是做實基本單位名錄庫。啟動分步式基本單位名錄庫管理系統試點工作，以“統一標準、一庫在線、分級維護、及時更新”的模式，分步建設“三上”企業單位庫和“三下”企業及非企業單位名錄庫。嚴格執行單位準入和退出制度，各項統計調查必須使用統一單位庫作為調查單位庫或抽樣框。二是試行“企業一套表”制度。按計劃組織實施“企業一套表”試點工作，制定實施方案，確保“三上”企業和全部房地產企業在20xx年定報中正式實施“企業一套表”制度。三是強化聯網直報系統。進一步完善網上直報軟件平臺，擴大網上直報范圍，方便和促進企業做好“網上直報”工作，鞏固和提高網上直報的比例。提升網上直報質量，在“規上”工業企業和重點服務業單位網上直報率達到100%的基礎上，不斷鞏固成效。四是積極做好數據銜接工作。不斷加強與“企業一套表”制度試點地區的交流學習，為保證“四大工程”建設順利施行，積極做好各專業統計數據的分析和銜接工作，以確保新的方法制度下統計工作的順利開展。
五、創新常規建設，統計調查取得新發展。一是抓好基本統計業務工作。認真貫徹省、市20xx年年報及20xx年定報工作會議精神，落實各統計專業制度要求，農業、工業、建筑、能源、固定資產投資、貿易、勞動工資、綜合核算、農村住戶和城鎮住戶等專業定報工作有序開展;高度重視國家統計制度方法調整(規模以上工業企業劃定標準有500萬調整為20xx萬)，積極組織開展分析研究，制定工作方案，認真抓好規上工業企業名錄庫更新工作，確保了工業統計調查工作正常有序開展。二是創新思路聯合力量抓好統計基礎工作。為落實國家、省和市統計局關于實行《新開工項目入庫管理及核查制度》的要求和市委方國強書記、許小波常務副市長的重要批示，確保我市能全面完成固定資產投資目標任務。由發改部門牽頭，經信、住建、商務、國土、統計等部門組成的新開工項目入庫管理和核查制度領導小組，建立聯絡員會議制度，確保新開工項目入庫管理工作的有序開展。按照市政府辦公室印發的《市經濟運行統計分析工作考核辦法》的文件精神要求，積極協調組織發改、財政、經信、住建、商務等相關職能部門每月定期召開經濟運行分析例會，做好全市經濟運行分析。
部門年度工作總結個人（模板18篇）篇十三
培訓是提高員工素質的有效手段，是提高服務質量的基礎性工作。在20xx年，我部培訓主要做了以下工作：
上半年：
1.春季消防知識培訓及演練。
2.組織酒店網絡安全講座。
3.組織酒店客房技能大賽。
4.組織彩妝培訓。
下半年：
1.企業文化學習。
酒店聘請趙志惠老師為酒店的企業文化顧問，每月為酒店講授3天的課程，自20xx年7月開始已經開課5次，共培訓1494人次，對酒店企業文化建設起到了積極的作用。
2.各部門組織培訓。
要求各部門每月組織培訓工作，并與每月25日送交培訓計劃，本部門根據各部門送交培訓計劃，實施檢查，提高部門服務技能水平。
3.宿舍評優。
出了大量的樣板宿舍和優秀個人，宿舍管理工作上了一個新的臺階。
4.飯店外語考試。
今年共組織2次飯店外語考試，今年我酒店外語考試通過率不斷上升。
5.組織技能比賽。
在飯店內開展部門技能比賽，在9月份開展了中西餐擺臺比賽、客房鋪床比賽，10月份進行了前廳接待技能比賽、餐飲托盤比賽，11月份進行了全店消防知識競賽、餐飲刀工比賽。酒店組織在10月份參加了城陽區餐飲業青年服務技能比武，通過這些比賽增強員工的服務意識、鼓勵員工努力提升自己的崗位水平，在酒店范圍內形成良好的學習氛圍。
6.組織各類文化娛樂活動。
11月份組織冬季運動會，進行了越野賽、拔河比賽、跳繩比賽，12月份組織進行了籃球比賽還進行了圣誕卡拉ok比賽。通過各種文娛活動的開展，使酒店員工團結互助，樂于溝通，也豐富了員工的業余生活。
7.舍長溝通會。
從11月開始組織各部門員工召開溝通會，就員工關心的熱點問題及建議意見在會議上提出，通過員工溝通會酒店各部門員工的建議和呼聲得到了酒店的回應，減少部門之間，各不同職位之間的矛盾，起到了積極的作用。
8.抓好抓新員工的培訓。
確定新員工入職培訓資料，規范培訓內容，把好酒店人員素質的第一關，使新員工在剛進店就對自己的崗位知識有所了解，并且能很快地進入角色，為以后的待客服務打下良好的基礎。全年共培訓新員工1106人次。
9.建立員工培訓檔案：以便向領導和相關部門提供資料。09年的這項由于體制不完善，缺乏人手，這項工作進行的還不細致，在20xx年必然在這方面下功夫，建立一套完善的員工培訓檔案。
二、質檢工作。
20xx年是不尋常的一年，他記載著我們的努力，承載了我們的汗水。20xx年我們做了大量的工作，雖然取得了一些工作成績，但與酒店的長遠發展，與酒店領導的要求還有差距，工作當中還存在不少的問題，主要有以下幾個方面：1、思想工作不到位。在日常工作當中，質檢部查出的問題部門認為都是基層工作人員直接造成的，有的管理人員抱著“事不關已，高高掛起”的工作態度，對發生的問題只知道處罰員工，不分析員工犯錯的根源，進行及時有效的溝通。工作責任心還有待于加強。
2、制度的執行力還不夠，導致處理問題出現負面影響。
這種現象主要源于部門不能客觀地分析所發生的問題，往往在實際的處罰中，一旦涉及到經濟利益和感情方面，很多管理人員都不情愿執行，或只是執行不能使被罰員工心服口服。
3、質檢部人員不能全面有效地進行現場監督。檢查人員對現場所存在的問題意識不到或檢查不夠深入，對所存在的問題不能及時進行現場糾正，不能及時地進行現場指導。主要原因是20xx年質檢部的剛剛成立，部門缺員。
4、質檢部在表格化、規范化管理方面還有待于完善。質檢部對發現的問題分析匯總方面還比較單一，層次不夠深，內容搜集不完整，合理化建議少。
5、培訓工作的計劃性、系統性、整體性不夠到位。
根據目前的服務質量現狀分析，員工距離規范化、標準化、程序化操作還有些差距。
6、部門之間的溝通能力與協作能力方面還需加強。
作為質檢部在開展各項工作的同時，應加強溝通與合作，創造一個良好的、融洽的工作環境。
三、處罰獎勵統計。
工作計劃：
一年來雖然我們的各項工作取得了一定的成績，但離酒店領導的要求還有不少的差距，培訓工作也還存在著一些問題和不足。如：
1、是培訓的效果不明顯;。
2、是教育培訓的方式方法缺乏特色和手段相對落后;。
3、是培訓制度不夠完善，日?？己嗽u估的力度不夠。
明年我們將在以下方面下工夫：
部門年度工作總結個人（模板18篇）篇十四
20xx年是不平凡的一年，這一年集團公司成功跨越千億門檻，中環人多年來的夢想終于實現了，這在集團歷注定是一個里程碑，是值得紀念與慶祝的。伴隨著集團的發展壯大，我個人的成長也略見成熟。下面將一年來的工作情況向大家做個匯報：
我所在的崗位是生產、銷售、非工業統計崗，主要負責工業企業生產統計和全集團非工業統計工作，兼內勤工作。20xx年的生產年報月報與20xx年的大同小異，對我來說，已是輕車熟路，但是簡單的'工作確有不簡單的做法，在保證及時、準確、全面地完成20xx年各項年定報工作的前提下，我努力發揮統計的咨詢與監督職能，將最新鮮的統計數據及時傳達給集團公司各級領導、統計局領導和經信委領導，為集團領導決策，為統計局匯總，為經信委核算提供支持。同時，監測集團公司所屬企業各月生產經營，及時發現異常情況，并匯報給部門領導。在路部與趙部的指導下，成功撰寫了8篇經濟簡報，將每月集團公司生產經營情況及時傳達給各級領導與同事，此簡報儼然成為各部門各企業了解集團公司整體經濟運行情況的窗口。
建筑業、商業、服務業是集團公司不可或缺的一部分，其中包括五大產業之一――系統集成，系統集成產業統計工作已然建立，雖說還有待完善，但已經步入正軌。近兩年，集團公司系統集成產業每年均以不低于4%速度增長，今年銷售收入可突破6億元，是五大產業中發展最快，最有潛力的產業之一。現階段，第三產業是我國發展潛力的產業，20xx年末占gdp比例為43%，相對發達國家7%以上的比例還有較大差距，今年集團公司商業、服務業收入有望突破25億元，是集團公司不可忽視的重要力量之一，做大做強主業，發展配套商業服務業前景樂觀。
在完成本職工作的同時協助部門領導做好各項工作。為發展集團公司“5+3”產業，首先得全面了解集團公司產業現狀，為此我協助趙部制定了以產品劃分產業的集團公司產品目錄和產品產值調查表，目前，調查表已經發放完畢并全部回收，初步匯總工作也已完成，由于年底工作較多，進一步的研究分析工作還有待進行。
部門年度工作總結個人（模板18篇）篇十五
世上的工作原沒有貴賤之分，區別在于你肯不肯用心去做。熟話說的好，行行出狀元。保潔工作在很多人眼里雖不值得一提，而干上這項工作倆年的我卻深深的愛上了他。如今每每看到經我打掃的區干干凈凈，一塵不染，看到患者在這樣的環境里就醫，聽到患者不時地稱贊，心中的滿足與自豪由然而生。
保潔工作看似簡單，其實并不簡單，平時根本不注意的地方，對于保潔員來說，絕對不能馬虎，墻角、拐角，窗內窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點。本人自從從事這項工作以來，一直本著以人為本的工作理念，懷揣一顆真誠服務的心，全心全意做好本職工作。工作從摸索到熟悉，從茫然到自信，每前進一步，都離不開公司領導的關心和同事們的熱情相助，諒解與支持。個人的力量是有限的，我們是一個團結的集體，個人所取得的小小成績，應歸功于我們這支高素質的公司隊伍，歸功于我們這群有熱情、肯奉獻的員工。
自從干上這項工作，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，工作中嚴謹、細致、腳踏實地、埋頭苦干；嚴格遵守公司各項規章制度，尊重領導，服從領導，團結同志，謙虛謹慎，不斷改進工作作風。我會以此為契機認真總結工作中的得失，好的繼續堅持，不足之處切實得到改正，以更好地勝任這項工作。
回顧以往的工作，還有許多不足，今后我要多多學習，努力提高自身綜合素質。以更加飽滿的精神面貌投入到今后的工作中，完成公司布置的各項工作，不辜負領導和同志們對我的期望。
在這一季度的工作中，我懷著真誠服務的心，努力做好本職工作。在任職期間，我從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了領導和同事的熱情相助，得到了大多數同事的諒解與支持。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應歸功于我們有一群有熱情、肯于奉獻的同志。作這個小結的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達到冷靜回顧一下自己這段時期的工作得失，總結經驗，吸取教訓。
這一階段的工作期間，保潔的日常工作主要靠的是領導的有效指揮。這一段期間的工作，在大的事件處理上能積極向領導匯報，迅速采取措施，未出現嚴重錯誤，但在工作細節上還存在不少問題，好在有領導和同事及時指出并補救，均未產生嚴重后果。這一年的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要求上還比較放松，對一些細節注意還不夠，有待在今后的工作中予以改進。同時，希望能有機會學習、掌握更多技能，提高自己的水平。決心在崗位上，投入更多的時間、更大的熱情，完成領導布置的各項工作，不辜負領導的期望。
部門年度工作總結個人（模板18篇）篇十六
今年是壽險市場競爭更加激烈的一年，同時也是發展重要的一年，xx團險部在總經理室的正確領導下，積極響應總公司的指導方針，認真貫徹落實年初總經理室提出的各項要求，緊緊圍繞分公司下達的各項工作指標，以業務發展作為全年的工作主題，明確經營思路，把握經營重點，積極有效地開展工作，取得了較好的成績。為了給今后工作提供有益的借鑒，現將今年的工作情況總結如下：
團險部在今年學生保險中，從年初開始積極主動與xx各大中小學校聯系，及時了解學生家長以及學校對學生保險工作的看法，面臨同業公司的競爭，我們以服務著手，將保險宣傳、保險收費、報案登記、理賠調查、及賠付等一系列工作做到一條龍服務，盡量減少學生家長及學校的手續，及時準確地為學生及其家長服務好，用我們高效的服務質量及良好的服務態度贏得了很多家長及學校的首肯。
在公司未下達任務目標的情況下，截止x月底我部的建工險完成數是xxx元，完成比例xxx。我部將繼續以優質的服務，穩住老客戶，爭取更多的新客戶，明年爭創佳績。從今年開始我部就開始部署，著手解決問題，為小額信貸能在我們xxx扎根、發展、壯大做好充分準備。在工作人員方面將嚴把關，我們將整裝待發。
截止x月底，我部短險完成數為xxx，完成比例為xxx。我部正緊抓這一塊我部出動了全體工作人員，經過多走訪，多宣傳，爭取每一份保單。我部全體工作人員將以飽滿的熱情，積極的態度，做好短險營銷。分公司給我部下達的意外險目標任務是xx，截止x月底我部實際完成數是xx，完成比例為xx。在此方面，我們會再接再厲爭創輝煌。
在肯定成績和進步的同時，我們還清醒地看到我們工作中仍然存在的一些不足和一些薄弱環節，業務渠道之間發展還不平衡，市場的研究還不深入、不主動、不準確，把握市場、應對市場的能力還有欠缺，對市場的敏感度、對全局的掌控能力、綜合素質還有待提高，還需進一步提高全員敬業精神。這些問題，都應引起我們的高度重視，并在今后的工作中認真加以對待、解決。
明年，我部將進一步加強團體保險渠道建設，維護現有渠道，開拓新的業務，加強法人業務的發展，開源節流，實現規模產品與效益產品雙豐收。加強團隊建設，增強凝聚力，努力開創‘團結、奉獻、拼搏、進取’的精神。轉眼，新的一年即將開始，讓我們放眼過去，展望未來，以高昂的斗志，必勝的信心，團結拼搏，乘勝而進，打造鋼鐵團隊，創建精品公司，不斷開創團險新局面。
部門年度工作總結個人（模板18篇）篇十七
20xx年是我們※※※※公司業務快速、健康、和諧發展的一年。我部在集團領導的正確領導和支持下，按照年初集團所確定的“創新、探索、務實、高效”的企業理念和工作方針，結合我部的實際情況，堅持“※※※※”的企業發展戰略，在全部門的共同努力下，克服了種種困難，在政策及市場環境不佳的情況下，圓滿、優質地完成了今年本部的各項工作：
一、工作計劃完成情況：
1、項目策劃目標、計劃、行動卓見成效。根據※※※※項目發展的總體要求，本部今年在總經理的指導下，順利完成了※※※※項目定位、方案修編、概念提升、相關業態運營機構評選、營銷策劃機構評選等主要工作，為該項目高效、有序推進提供了重要的專業支持。
2、商業策劃、定位顧問評審工作穩步、協調、快速完成。至20xx年底，本部在總經理指導下評選、審定、督導※※※※項目定位及其商業部分定位和設計優化，評選相關顧問公司及機構共計38家。其中，適合該項目合作的機構6家，且同時具備項目策劃、定位、設計優化及招商運營優秀能力的機構有2家，與之合作深度和工作成效堪為優良。
3、制度建設取得顯著成效。本部從年初開始，充分發揮和學習老一輩領導的“敬業精神和實戰經驗”，在※※總及綜合辦公室的督導及大力協助下，將《※※※※部門管理制度》、《部門職責》、《職務說明書》等相關制度建設得以建章建制并實施使用，為本部的科學化、規范化管理起到了重要的指導作用。
4、新項目拓展及策劃高效、高質。本年既是我集團實際業務開展和實施的元年，又是我們在產業結構擴張及探索發展的一年。面對局勢多變的政策及市場環境，我部樹立“辦法總比問題多”的工作理念，在集團領導的帶領下，重點針對※※※※項目、※※※※項目、※※※項目等做出了深入、具體、高效的項目策劃及研究方案。為我集團在未來不斷的產業發展及資源累積提供了大量的實戰經驗。
5、※※※※儀式籌備完滿順利。本年度※※※※月間，我部在集團領導的督導下、在全體同仁及兄弟姐妹的高度配合下，發揮出“不要錢、不要命”的從業信念。面臨時間緊、任務重等諸多不利因素，心往一處想、力往一處使，在公司既定的開業、奠基籌備時間內，圓滿地完成了“※※※※有限公司”開業相關物料的設計、制作及安裝，并順利地完成了開業典禮的策劃和組織工作，為我集團在金融產業板塊的展業之路打響了響亮的“一炮”。與此同時，結合※※※※項目現實發展狀況，我部在集團領導及全體同仁的重托和協助下，發揮集體的力量，成功地完成了“※※※※”奠基儀式，借助該奠基儀式的成功舉辦，為我們在自己策劃及執行大型活動經驗上奠定了堅實的基礎。
6、公共關系維護得力、順暢。按照集團近期的戰略發展方向和相關產業公共資源需要。本著“每位※※※※人都是集團的形象大使”之工作理念，我部在本年度與政府相關局、辦及職能人員，以及相關產業合作伙伴、專業人士訪談等取得了良好的公關成效。同時，在公共關系協調、產業信息收集等方面，結合實際需求得當、有效地為公司在社會樹立了良好的口碑效應。
二、重大突破和工作亮點：
20xx年，是我部門伴隨集團共同拓步、迅猛發展的一年，但對于總體產業環境可謂“嚴冬之年”，本部何以能在這寒冬中在我集團的帶領下，立足※※市紅旗招展呢?總結起來主要有以下幾點：
一是靠上級的正確領導。年初我集團確定的“※※※※”的指導思想和工作方針，事實證明這是一個既攬全局又具有切實指導意義的工作方針，同時上級領導經常結合本部的實際工作內容了解情況，排憂解難、獻計獻策并給予了正確的工作指導，這些都極大地鼓舞了我部員工的積極性和士氣，有力地推動了我部業務的發展。在上級的正確領導下，本部在※※※※項目定位評審，※※※※奠基儀式，※※※※有限公司開業典禮等策劃和組織上，取得了良好的成果。
二是指導思想正確。自從年初集團確定了總體戰略方向和工作方針后，我部就結合本部實際情況，確定了“以業為大、以事為先、以勤為榮、以司為家”的指導思想。并結合項目發展實際需要訂立了“一個中心，兩個立足點，兩個計劃”。一個中心是把“項目策劃”作為本部全年工作的中心，實行“宏觀不漏項、微觀要精準”的工作原則。兩個立足點是既立足于市場開拓，又立足于專業提升。通過一手抓開拓，一手抓專業，在促進市場開拓的同時，也更加注重職能專業水平的提高。兩個計劃就是《部門年度計劃》和《個人職業生涯計劃》。產業經營的最終目的是實現資本收益的化，把握了《部門年度計劃》就等于把握了項目的發展方向，而《個人職業生涯計劃》是實現《部門年度計劃》的有力保證。所以切實做好并執行好《部門年度計劃》、《個人職業生涯計劃》是實現集團經營目標的可靠保障。本部在20xx年始終貫徹了“一個中心，兩個立足點，兩個計劃”的指導思想，事實證明了這具指導思想是正確的。至20xx年我部共計完成集團交與的重點任務共計21項，其中好評率90%以上。這些都無不說明本部“一個中心，兩個立足點，兩個計劃”的指導思想是卓有成效的。
三是對形勢分析準確，業務措施得當，工作部署到位。我集團及我部員工多是外地來※※發展事業的精兵，面臨我們在※※還屬新興的集團公司，業務開拓環境具有一定的局限性，如果不清楚內、外部形勢就會沒有明確的市場導向和正確的工作定位，這就會導致本部工作一盤散沙，打亂仗。因此，我部高度重視調查研究和學習，認清工作環境，打有準備的仗。20xx年做的第一項工作就是搞好“四個研究”，即：
1、研究分析區域內的經濟發展情況，政策、產業和發展規劃;。
2、研究分析同行業的發展情況，明確競爭對手，認清形勢;。
3、研究分析項目定位、推廣等達到資本化所需要的條件;。
4、研究自身的策劃對策。
三、有待改進和不足之處：
在上述一年中，我部雖有良好的業績表現，卻在實際工作當中發現了一些不足和有待下一年工作中改善之處。其中：
問題一、項目及活動策劃：項目策劃的過程是項目靈魂注入的過程，更是集團無形資本和有型價值能否保證價值提升的關鍵。本部針對※※※※項目策劃及定位的過程中，雖延續常規項目策劃的工作思路和方法，但在宏觀政策解讀和區域經濟展望的理解和深化程度仍然不夠精準及透徹。在20xx年本部策劃工作的重心就是，要深度研策本項目的核心價值及未來產業和產品的發展趨勢，為該項目入市前做好效益化的充足準備。同時，在今年各項活動策劃中存在的問題是，對活動籌備前的準備不夠充分，以及活動策劃和組織的統籌力度不夠。在20xx年，本部將就其上述有待改進問題深度剖析活動策劃和組織的核心內容、核心內涵條件，在前瞻性及規范性上重點突破改進。
問題二、商業顧問及運營：※※※※的商業部分既是商業地產的核心部分，又是我集團總體產業戰略的關鍵部分。在今年本部擔綱該項目商業部分的籌劃和管理工作期間，雖在顧問機構篩選及各項工作量化上有所成效，但在行業經驗、宏觀把控、產業研究、資源累計上還存在諸多不足。在20xx年，本部將就其不足之處深入地、有計劃地從提升人員能力和專業素質上“苦練內功”，在我集團提供的學習和成長的“熔爐里”迅速打造成行業內的精英團隊，向集團領導及一路陪伴我們成長的各位領導和兄弟姐妹遞交一份滿意的答卷。
問題三、新項目拓展策劃：為了“又快又好”地為我集團在珠三角產業擴張奠定堅實的儲備資源，本部的核心任務還有新項目拓展及研策。在20xx年，本部在新項目拓展及研策的質和量還是不夠充分，同時，對于本部的長項“項目前期開發”工作投入程度不佳。為此，我們將在20xx年，重點針對集團既定的產業擴張型項目進行深度、有效地工作開展，為我集團在“風險小、少投入、多控制”等資源獲取中取得優秀的戰果。
問題四、組織架構及管理：本部于今年上半年，在集團領導的正確指導下，將部門管理制度進行了合理的制定，也為我們在工作開展中提供了正確的方向和綱領。而制度的有效執行和產業發展的有效結合就成為了科學化管理的核心內容。在20xx年的工作當中，我部全員“埋頭苦干”的同時，偶有“走偏”之時，這就是制度運用不夠規范。在制度執行過程中發現現實工作推進不夠順暢，這也是制度建設不夠完善。所以，本部在20xx年的制度建設工作中將常抓不懈，不斷地在“實踐中制度建設、制度中規范實踐”，將制度建設、組織管理真正地落實到實際效益的產出和資本價值化。
四、建設性建議：
一個企業乃至一個國家，能夠“戰無不勝”、“基業長青”的根本條件是“箋言”文化，而令我們引以為榮的是，我們“※※家族”無處不流淌著“融智”的血脈。也正是這樣的企業文化使我們每位“家庭成員”無不感到，為我們藍琴獻計獻策是如此的驕傲和榮耀。我們藍琴在未來的發展中還有很長的路要走，為了我們能夠走得更好、走得更遠，本部特對我集團在未來的工作建議做以匯報：
建議一、拓寬“融智”途徑，加強行業交流：在以往公司內部的培訓和外部考察、學習的基礎上，根據職務內容需要，有針對性地增加和拓寬行業經驗交流及行業信息收集的渠道。20xx年是我集團項目開發進入實質性推進重要的一年，也是我們全員素質迅速提升和產業發展信息大量累積的關鍵一年。而外出學習、考察、交流則是我們項目發展至關重要的“養料源泉”，“沒有調查就沒有發言權”、“知己知彼百戰百勝”等先輩的教誨是毋容置疑的成功要素。所以，本部建議明年的工作進程中盡可能多增加考察和學習的機會，本部也會十分珍惜每次學習和成長的機會，將將所學、所感形成規范的報告，并堅持“學到、悟道、做到”的原則，將“揚棄”的精髓在公司推而廣之，為集團無形資本的累積“添磚加瓦”。
建議二、開展“你最棒的地方!”主題活動：工作中最重要的是“重點、效率和速度”，最要命的是“偏執、愚鈍和拖沓”。而問題是為什么總有人不想做“要命”的那一個，卻一直在做“要命”的那一個呢?就好比“好鋼看刀刃，好馬看牙齒”。每個人都有其人性和價值的“長、短板”，不是每個人都能夠結合職業生涯找對自身的“長板”將潛能在工作中發揮到極致，有些自己可以發掘，有些則需要身邊的領導、同事或朋友可以發掘，這就是有的人“在工作中是幸福的”和有的人“在工作中是無奈的”本質差異。所以，本部建議在集團內部定期開展“你最棒的地方!”主題活動，每個人都對身邊兄弟姐妹身上的優點進行發掘和提煉。形成每個人都能夠明確“自己的長項究竟是什么?自己到底要什么?自己要達到的目標多久可以實現?在公司如何可以實現?”。明確了自己的職業生涯，不但有利于自己的人生成長，更加有利于領導對其“才盡其用”、“唯才是舉”“有的放矢”。
五、總結：
20xx年是集團奠定珠三角事業根基重要的一年，能夠悉心共創我司的崢嶸歲月，也是本人及本部門同仁難得的成長機遇。為此，心懷感恩之情，我協同本部向集團各位領導及所有同仁致敬!感謝各位領導一直以來給予我們的點撥和支持，感謝各位同仁的精誠合作，感謝我部兄弟姐妹的銳意進取!也正是這些，我部才有今天取得的小小成績，這些成績和成長是與每位領導和同事密不可分的!
“既來之，則為之”。20xx年，我們將一如既往、再接再厲，充分運用※※※※的發展平臺，共創共享我們的※※※※偉業。為集團創造更大的價值是我們的目標，為團隊締造更多的佳績是我們的責任，為藍琴打造更好的項目是我們的使命。在此，我們有理由相信在集團領導的帶領下，通過本部及所有同仁堅持不懈地共同努力，力爭在新的年度取得突破性的成績!新的一年，新的起點，新的開始，最后，本人協同部門全體向集團領導及所有的兄弟姐妹拜個早年!祝大家：攜手共進龍騰盛世，集團發展氣壯云天!
部門年度工作總結個人（模板18篇）篇十八
20xx年綜合部在總部各職能部門大力支持和指導下，緊緊圍繞總經理室年初提出的“加強團隊建設，提高執行力;細化管理，加強內控;加強溝通，提高服務水平;群策群力，創新發展模式?！钡墓ぷ魉枷耄瑥娀找庾R，發揚嚴謹、務實、奉獻的亮劍精神，配合總經理室及各個部門好做各項管理工作：
20xx年對于深分的人事工作來說是極具挑戰性的一年，因為業務量的驟增驟減給人員的配置帶來很大的難度，人事工作做的好與壞，從小的方面來說關系到每一個職工的切身利益，從大的.方面來講則關系著整個單位的穩定與發展。
(一)人員變動情況：
20xx年年初在職人數為395人，截止20xx年12月31日在職人數為267人：
(二)人員基本情況：
截止到20xx年12月31日深分人員基本情況：
(三)20xx年末員工結構統計：
1、正式員工、試用員工、實習生的人數、占比;。
2、按員工業務分類：
4、員工年齡結構：
5、持證率：
(1)公估證持證率：截止到20xx年12月31日員工總數267人(其中實習生65人)，公估證持證人數為75人(其中實習生17人)，含實習生持證率為28%;不含實習生持證率為29%，其中實習生持證率為26%。
(2)平安證持證率：截止到20xx年12月31日平安證持證人數為5人,含實習。
生持證率為2%，不含實習生持證率2.5%。
(四)工資情況：
深分20xx年工資總額共同計10，242、266元，其中固定工資8，471、186元，提成工資1，771、080元;人均工資為2769.13元比去年同期下降7.69%。
1、深分本年度車輛維修費為668，972.32元;各月份平均維。
3、車輛事故情況：全年共發生車輛事故108宗，事故率為22.52%;。
4、車輛違章情況：全年共發生車輛違章73宗，違章率為15.39%。