通過月工作總結，我們可以更好地了解自己在工作中的優勢和劣勢，從而進一步提升自己。以下是一些系統全面的月工作總結范文，希望能為大家提供一些總結的思路和框架。
年終個人工作總結范例（專業18篇）篇一
20__年即將結束，這一年對于我來說是非常重要和關鍵的一年。非常有幸能夠成為一名國家公務員，在領導的正確帶領和同事們的關心支持下，我逐漸適應了角色的轉變，認真學習貫徹落實黨的會議精神，個人思想政治素質和綜合素質都有了較大的提高，較好的完成了各項工作任務。現將本年度個人工作情況總結匯報如下：
一、自覺增強理論學習，提升了個人素質。
首先，自覺增強政治理論學習，提升黨性修養。兩委濃重的政治學習慣氛深深的感染著我，我積極參加委內組織的各項學習活動，并重視自學，認真學習了黨的十九大精神，進一步提升了自己的理論水平與政治素質，保證了自己在思想上和黨保持一致性，加強了清廉自律的自覺性。
其次，在業務學習方面，我虛心向身邊的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內熟悉工作環境和內容。同時，我還自覺學習市企業投資項目備案、核準暫行管理方法、行政許可法等與工作相關的政策、法律常識，積聚自己的業務知識。
此外，依據組織安排我參加了市公務員初任培訓。在為期三周的培訓生活中，嚴格的軍訓磨練了我的意志，豐富的課程學習使我的知識儲備和層次得到了提升。通過市經濟發展狀況及黨委政府工作的介紹，使我進一步理解了市“三步走”戰略，看到了市經濟起飛的很大潛力，增強了對市的懂得和熱愛;通過公務員主旨和行為規范的教育，使我建立了精確的權力觀，增強了全心全意為人民服務的主旨意識;通過辦公室實務的學習，使我懂得了公文寫作的，提升了辦公室實務的處置才能，為我更好的投入工作打下了良好基礎。
二、踏實肯干，努力完成好了各項業務工作。
在科工作的一年中，通過領導和同事們的細心指引，我在熟悉的基礎上已經基本能完成科室的各項日常工作，期間我具體參與的工作重要包括以下幾個方面：
第一，做好全區各類固定資產投資項目標匯總上報工作。今年x月份以來，依據市發改委下發的通知要求，我科積極開展工作，安排并督促各街鎮及相關委局進行調查匯報，依據各單位的匯報情況，我們先后對我區汽車零部件企業基本情況和項目情況、工業投資萬以上的項目等進行了核實、匯總、篩選、上報。這些工作加深了我對我區固定資產投資狀況的懂得，同時增強了我區固定資產投資項目標儲備。
第二，發揮科室職能，做好項目審批和管理工作。通過科長的指引，我逐步掌握了固定資產投資項目標審批程序和處置方法，懂得了經濟服務中心計委窗口的工作職能。今年以來，我們共審批各類建設項目個，總投資x元，建筑面積x平方米。
第三，配合科室做好各項文字寫作和信息報送工作。一年來，我先后參與起草了《區農村經濟工作座談會議材料》、《區服務業發展情況匯報材料》、《科年工作要點》等多篇文章。我從x月份開端擔任科室信息員，負責依據科室的重點工作和突出事件撰寫信息。
第四，協助科室同事完成年計劃科和投資科的固定資產投資項目審批材料的整理、歸檔、定卷工作。
第五，完成好了領導交辦其他各項基礎性和臨時性工作。
一年來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我明白自身還有很多不足，比如工作才能和創新意識不足、政治理論水平有待提升級。今后我將努力做到以下幾點，愿望領導和同志們對我進行監察指引：
1、自覺增強學習，向理論學習，向專業知識學習，向身邊的同事學習，逐步提升了自己的理論水平和業務才能。
2、戰勝年青氣躁，做到腳踏實地，提升工作自動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提升自己。
3、繼續提升自身政治修養，加強為人民服務的主旨意識，努力使自己成為一名優秀的國家公務員。
年終個人工作總結范例（專業18篇）篇二
在過去的一年里，在院長的領導下，在各個職能部門和其他科室的幫助下，在全科醫護人員的共同努力下，我們較好地完成了科室的日常工作。現將20__年的工作總結如下：
一、醫療工作。
在全市各縣級醫院骨科分病區增加，新農合嚴格限制轉院及其我院分科分診增加等不利條件下，特別是骨科整體遷出市區，遷入南區醫院開展工作，對我科門急診診療人次造成較大影響的.情況下，全科同志克服困難，求真務實，踏實苦干，努力提高服務質量及其服務意識，加大宣傳力度。全年收治患者800余例，平均床位使用率為71.00%，完成手術600余例，門診完成就診接診9764余人次。與20__年相比，收治病人數略增加約100人次，脊柱專業手術相應略有增加，床位使用率未達到80%；平均住院日13.21，達標，全年醫保人均費用控制和藥占比基本達標，近三月醫保人均費用明顯低于質控目標3800元/人。20__年全年出現糾紛事故一起，在醫院的大力支持下已給予相應解決，我科對既往糾紛的病例及本次糾紛事故病例進行了詳細的討論與總結，爭取從中吸取經驗教訓，更好的指導未來工作。
二、順利完成了本本、專科的課堂教學任務，及其規培、實習和進修的帶教工作。
我科徐昆主治醫師還獲得了承德醫學院青年教師基本功大賽一等獎和最受學生歡迎獎，代表醫學院參加全國青年教師基本功大賽獲得三等獎，我科成功舉辦了首屆承德地區3d打印骨科沙龍，擴大了我院我科的地區影響，同時申報省級繼教項目一項。
三、人才培養。
在院領導的關懷和幫助下我科本新晉主任醫師及副主任醫師各一名，選送副主任醫師一名前往重慶新橋醫院進修學習脊柱微創椎間孔鏡技術，并已逐漸開展，李哲主治醫師考取了首都醫科大學博士，目前博士在讀，鑒于我院輪轉及規培醫師逐漸增加，教學任務日益增加，為了提高年輕醫師的專業理論和技能，配合醫院教學的總體部署，我科克服困難，定期在科內進行專業知識講課和交流，教學查房等教學活動，同時積極參加國內骨科會議，進行學習交流，不斷學習新知識、新理論，用最前沿的技術理論豐富科室文化。
四、護理工作方面。
在護理部領導的關懷和幫助下，過去一年里，經歷了醫院的大搬遷、人員變動等事件，科室的治療活動始終沒有受到影響，全體護理人員任勞任怨，不計較個人得失，始終把醫院的任務，科室的工作，患者的安全放到第一位。保證了科室搬家的順利進行。搬家前積極做好計劃，保證物品的使用，不影響患者的診療活動，保證患者診療活動的安全。搬入新病區后排除各處的安全隱患，病區合理布局，使診療工作順利開展。
科室注重新知識的學習，鑒于科室布氏桿菌脊柱炎患者的增多，較往年零星的發病情況明顯增加，護理人員對此病的了解較少，科室在5月份舉行了全院護理查房，并邀請護理部參加，各科室積極參加，護理部給予了很好的指導意見。通過此次查房，增加了科室護士的業務知識，也鍛煉了講課的技能。并且通過護理部的指導，明白了作為責任護士需要關注的細節。受益匪淺。
五、科研方面。
科室積極申報科研項目，不斷探索新知識，新理論，總結經驗。在核心期刊發表論文10余；申請到承德市科技局立項課題1項，獲得河北醫院科技獎二等獎2個。
六、存在的不足及其改進措施。
在20__，我科將繼續努力學習，不斷提高診療水平，擴大診療項目，加強與國內知名醫院的學習交流及合作，對于適合微創治療的脊柱疾患積極開展脊柱疾病的微創治療，以進一步拓寬患者來源，提高競爭優勢。同時加強科室管理，提高床位周轉率和床位使用率，降低治療費用，完善各項核心制度的落實，提高醫療安全意識，增強服務理念，減少醫療糾紛。
年終個人工作總結范例（專業18篇）篇三
歲月如梭，我們的一年時間即將接近尾聲，我們個人工作一定有很多要我們去總結的地方，來寫一份工作總結吧。下面是小編搜集整理的2019年個人。
范例，歡迎閱讀。
今年的年終總結，是在學習貫徹第十七次全國代表大會精神的熱潮中展開的。讓第十七次全國代表大會精神進入年終總結，是把學習貫徹引向深入的重要途徑，也是提高總結質量的可靠保證。
學習貫徹第十七次全國代表大會精神，必須緊密聯系實際。年終總結就是當前最具體的實際。聯系好這個實際，學習貫徹就會因有了抓手和平臺而不斷深入;年終總結就會因有了遵循和指導而更有成效。第十七次全國代表大會精神具有前瞻性、根本性、全局性，以第十七次全國代表大會精神為指導，年終總結才能立意高、視角新、要求嚴，思考問題、總結經驗、謀劃工作才能體現時代性、把握規律性、富有創造性，從而把總結的過程變成學習貫徹的過程。
讓第十七次全國代表大會精神進入年終總結，首先要總結出新鮮經驗。新鮮經驗是對新形勢下部隊建設規律的認識和升華。這就不能就事論事，不能抱殘守缺，更不能“閉門造車”。第十七次全國代表大會提出了的一系列新思想、新觀點、新論斷，運用這些新思想、新觀點、新論斷對一年來的成敗得失進行一番由此及彼、由表及里的思考和研究，就能從特殊現象中找到普遍性，從偶然聯系中看出必然性，從成功做法中發現規律性，真正總結出對今后工作具有啟迪、警示和指導作用的新鮮經驗來。
讓第十七次全國代表大會精神進入年終總結，重點是切實找到差距。總結要看到成績，更要看到問題。“成績不講跑不了，問題不找不得了。”有些部隊年終總結存在這樣的現象：講成績滔滔不絕，講問題輕描淡寫。這里除了有意掩蓋和回避以外，還有一個看不到差距的問題。以第十七次全國代表大會精神為鏡子，就不難發現問題在哪里，差距有多大，癥結是什么，進而為解決這些問題創造條件。
讓第十七次全國代表大會精神進入年終總結，關鍵要明確努力方向。總結過去，是為了開拓未來。第十七次全國代表大會對國防和軍隊建設提出了新的更高要求。能不能把這些要求具體化，拿出切合實際的新思路、新舉措，關乎明年部隊工作全局，也是對年終總結質量和效果的實際檢驗。我們要通過總結，切實把思想統一到第十七次全國代表大會精神上來，把力量凝聚到新年度各項目標任務上來。顧近一年的工作，對照德能勤績四項標準，能盡心盡力做好各項工作，較好地履行了自己的職責。現將主要情況小結如下：
認真學習dxp理論、“三個代表”重要思想和黨的xx大精神，積極參加局機關組織的政治活動，能針對辦公室工作特點，擠出時間學習有關文件、報告和輔導材料，進一步明確“三個代表”要求是我黨的立黨之本，執政之基，力量之源，是推進建設中國特色社會主義的根本保證，通過深刻領會其精神實質，用以指導自己的工作。時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，公道正派，堅持原則，忠實地做好本職工作。
認真做好本職工作和日常事務性工作，做到腿勤、口勤，使票據及時報銷，賬目清楚，協助領導建立健全各項制度，保持良好的工作秩序和工作環境，使各項管理日趨正規化、規范化。完成辦公日常用品購置、來人接待、上下溝通、內外聯系、資料報刊訂閱等大量的日常事務，各類事項安排合理有序，為辦公室工作的正常開展提供了有效保證。
幾年來，堅持工作踏實，任勞任怨，務實高效，不斷自我激勵，自我鞭策，時時處處嚴格要求自己，自覺維護辦公室形象，高效、圓滿、妥善地做好本職工作，沒有出現任何紕漏，取得了一定成績。
一是政治理論學習雖有一定的進步，但還沒有深度和廣度。二是事務性工作紛繁復雜，減少了調研機會，從而無法進一步提高自己的工作能力。三是工作中不夠大膽，總是在不斷學習的過程中改變工作方法，而不能在創新中去實踐，去推廣。
不斷加強個人修養，自覺加強學習，努力提高工作水平，適應新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。的第十七次全國代表大會是在我國改革發展關鍵階段召開的一次十分重要的大會。認真學習貫徹第十七次全國代表大會精神，關系到中國特色社會主義事業長遠發展，全國各族人民齊動員在以為黨中央領導下，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，奮力奪取全面建設小康社會新勝利、開創中國特色社會主義事業新局面，具有重大現實意義和深遠歷史意義。黨的第十七次全國代表大會的召開，是在我國改革發展關鍵階段召開的一次十分重要的大會，是全黨全國各族人民政治生活中的一件大事。以優異成績迎接黨的第十七次全國代表大會，是全黨全國各族人民的共同心愿。
我們團員青年結合深入第十七次全國代表大會主題教育開展實踐活動，抓住新中國成立58周年紀念的契機，對團員青年進行生動的愛黨愛國愛社會主義教育，開展學習競賽、創新競賽等，集中展現在黨的領導下當代青年與祖國共奮進、與時代同步伐、與人民齊奮斗的精神風貌，引導和推動團員青年在本職崗位上扎扎實實把工作學習做好，創造優異成績，迎接黨的第十七次全國代表大會。組織引導團員青年學習道德模范，提高道德修養，弘揚新風正氣，營造知榮辱、樹正氣、促和諧的校園風尚。廣大團干部更以扎實的工作作風，竭誠為青年服務，腳踏實地，勤奮工作，為廣大團員青年作出表率。
積極響應學院提出的“以第十七次全國代表大會精神為動力，科學發展觀為指導，把西譯改革與發展工作推向新的階段”的號召。以20年校慶為起點，貫徹落實科學發展觀，為我院改革與發展推向新的更高階段做出新的貢獻。
我信工院各團支部在全面學習貫徹第十七次全國代表大會精神的同時，響應學院提出的“創和諧西譯，建親情校園”的號召。建設和諧校園，才能培育文明風尚。和諧校園是我們全院師生團結進步的重要精神支撐。我們團總支工作將和諧納入工作的重點，積極開展活動，促進小班凝聚力和學院和諧氛圍，使同學們能夠在和諧快樂的氣氛中成長。各團員青年努力為身邊同學辦實事，做好事，切實為同學們解決思想上的各種問題，營造良好的學習氛圍。團員及團干以較高的政治覺悟性和政治敏銳性，抓住時機，選好切入點，提高自身理論素養。我們爭做黨的后備力量,做新時期先進生產力的代表,做未來國家建設的棟梁之才。我們信息工程學院團總支響應院黨委院團委的號召，深刻領會第十七次全國代表大會的精神實質，堅定跟黨走中國特色社會主義道路的信念，把學習第十七次全國代表大會精神作為當前的首要政治任務;要求各團支部結合實際制定周密計劃，加強宣傳和引導，積極組織廣大團員開展形式多樣、豐富多彩、務求實效的主題教育活動，引導廣大團員學生以實際行動學習貫徹第十七次全國代表大會精神，把學習貫徹第十七次全國代表大會精神與學校當前的號召緊密相連。
xx年即將過去。一年來，在各位領導的關心、同事的幫助下，我在自己的工作崗位上比較圓滿地完成了所承擔的工作任務，在思想政治覺悟、業務工作能力等方面取得了較大進步，為今后的工作、學習、生活打下了良好基礎。
一年來，我利用各種閑暇時間，主動加強政治學習，多讀書、多看報、多關注社會熱點，及時了解黨和國家的方針政策，認真學習實踐科學發展觀，始終用黨的最新理論成果武裝自己，始終與黨中央保持一致，不斷提高自己的思想政治覺悟。一年來，我充分利用各種機會，較為系統地學習了中國特色社會主義理論體系，尤其是黨的xx屆五中全會精神，同時還就城市管理、機關公文寫作與處理以及我們區發展面臨的新形勢和新思路等一些與實際工作密切相關同時又相對缺乏了解的方面進行了必要的充電。通過學習，我進一步夯實了理論基礎，堅定了信仰，熟悉了歷史和現實，了解了區情區貌，同時，也進一步認識到自己的差距，使自己更加清醒冷靜。
過去的一年，是我人生旅程中具有重要意義的一年。今年2月1號我被借調至xx區，6月21號被借調至xx區。歷經不同崗位、不同單位的鍛煉，使自己倍感壓力巨大、責任重大的同時，自身素質也得到提升，收獲頗豐、受益匪淺。
材料綜合等工作。還記得去年寫效能建設匯報稿的日子，由于當時剛到，再加上業務不通，信心不足，內心一直沒有底，唯恐因為自己的原因而拖了大家的后腿，在全區綜合效能考評中受到影響。最終，在各位領導、同事的幫助下，可以說是數易其稿，終于完成任務，當時那種如釋重負的感覺是從來沒有過的，x月x號效能考評大會結束后的那種成就感也是從未有過的，后來得知，我們單位再次受到表彰，內心倍感欣慰，雖然這只是順利完成了一件份內的事情。在日子，由于自己經驗欠缺，雖盡心盡力，仍差強人意。
今年，我被先后借調至xx區、xx區。在借調的時間里，我仍然盡量在力所能及范圍內，盡量為爭光，把自己的工作做的完美。借調期間，我仍然主要從事信息報送、文字綜合等工作，積極參與了xx區群團組織工作會議、勞模推薦評選部署會、勞模代表座談會、勞模先進事跡報告會、第27屆職工文藝匯演、全會、教師節表彰大會等各種會議材料的準備工作，豐富了閱歷，鍛煉了自我。借調期間的工作，雖不盡善盡美，卻也恪盡職守。
xx年7月，經過考試進入公務員隊伍。一年多來，雖變動了工作單位，但崗位性質依舊，以文字做伴，與材料為伍。雖不是歷經坎坷，更談不上飽經風霜，卻也對這份工作有些真知“拙”見，概括起來就是：三“心”二“益”，即：用心、細心、熱心，開卷有益、精益求精。
認真只能合格，用心才會優秀。很長一段時間，我都是一個習慣馬虎的人，在上學時得到老師、同學最多的評價就是缺少認真的精神、端正的態度，說到底就是做事不用心，凡事喜歡率性而為。為此，我走了不少彎路，也遇到幾回挫折，在吃過幾“塹”之后，終于長了一“智”——用心做事。參加工作后，我一直在刻意保持這種作風，讓“用心”成為習慣、成為自然。
“天下難事，必做于易;天下大事，必做于細”，這句話精辟地指出了要想成就一番大的事業，必須從最簡單的事情做起，從細微之處著手。公文較之于其它文體，邏輯上講究環環相扣，語言上注重簡明扼要，主旨上更為開門見山，文風上傾向嚴肅莊重。撰寫好這樣的文章，就要不厭其輕、不厭其小、不厭其煩，抱著如臨深淵、如履薄冰的謹慎態度，在行文時處處細心、字字留意，努力追求“零差錯”，確保萬無一失。
“世事洞明皆學問，人情練達亦文章。”身處辦公室這樣的綜合性服務部門，作為一名資歷淺、閱歷少的年紀人，同樣應該將為人處世當成一門大學問認真加以學習。在與同事、領導甚至外單位人員交往中要時刻體現年輕人的朝氣與活力，熱心于內務整理、跑腿送信等“苦活累活”，熱心于端茶倒水、充當“服務員”，真誠待人，與人為善。這樣，一方面通過周全的禮節，在同事、領導甚至外單位人員面前自覺維護和樹立辦公室工作人員的良好形象;另一方面通過接觸，開闊了視野，拓寬了思路，有利于更加全面地了解本單位業務，有利于更好地從事工作。
“問渠哪得清如許，惟有源頭活水來。”一名合格的文字工作者要做到撰寫材料得心應手、左右逢源，寫出的文字思路清晰、表達準確，就必須有較為深厚的知識儲備和相當開闊的理論視野，而這些都要靠平時的廣泛涉獵、勤學不倦。可能有些人會說：工作這么忙，哪有時間讀書?其實不然，不是因為沒有時間，而是人的惰性、大的環境等使得工作之后的我們很難再靜下心來伏案讀書，往往在翻開社會這部大書的同時，不經意間悄然合上了理論的書本。在這個問題上，不妨學學圣人先賢的讀書態度。茶余飯后睡覺前，都可以翻翻書本，把讀書視為自己生活的一部分。
“世上無難事，只要肯登攀。”要把每一件平凡的事情都做好就很不平凡。怎樣才能做到呢?需要的就是持之以恒，需要的就是對待每一件事情的精益求精。做事精益求精，不但可以使心情愉快、精神飽滿，并且可以使才能迅速進步、學識日漸充實。在長期的寫作實踐中，必須追求盡善盡美，做到精益求精，對每一個字、每一條詞、每一句話、每一篇文都要反復推敲、反復琢磨、反復修改、反復完善，盡量讓每一篇材料都成為典型、成為精品。
總之，上述文字算是我一年來的工作總結和心得。掩卷沉思，深知有些工作與領導的要求還有一定差距，有些想法還有待進一步成熟完善，有些做法也尚待繼續身體力行。因此，作為公務員隊伍里的一名新兵，我應該要做、必須要做的就是一步一個腳印，上下求索，堅定前行。
年終個人工作總結范例（專業18篇）篇四
瞬間，2017年即將過去，在這一年里，似乎值得自己去回顧的事情并不是很多，生活和工作依舊是沿途沒有什么風景，就在我以為大路朝前，日子就這樣平靜下去的時候。2017年11月，我經過應聘和選拔來到了usfine，我非常.本文.由方\案.范文庫;為您搜;集'整理^高興。
加入usfine已兩個多月，但對于我來說，我成長了很多。從頭開始學習我不完全熟悉的一種工作方式、工作內容、以及工作程序，讓我更加全面的、系統的了解整個英文客服的工作流程和內容。兩個月的工作，并非盡如人意，這些還都有待于我進一步用心去學習，然后要熟練運用在工作中的每一個細節里。這段時間里我有過反省和思考，在這里既對自己前段時間工作批評，也做一些總結，如何做好自己爭取在日后的工作中能有好的表現，和大家一起服務于公司。
一、2017年總結。
(一)。
2017年11月23日，我開始加入到usfine，跟著老員工學習，第一次參與訂單登記和后臺管理;第一次參與英文客服訂單驗證工作;第一次參與問題單、完成訂單回信;第一次接觸到chargeback、投訴處理。在這里，我看到了希望，因為我可以學到更多的工作內容。由于之前我從事過相關工作，所以我上手很快。感謝領導和各位同事的指導幫助，感謝公司給了我學習的機會。在這里，我看到了一批拼命、賣力、踏實的人工作，我看到了一個好的團隊，而且我沒有了工作壓力感。但遺憾的是，我一直沒有自信獨立完成整個流程規范化的操作和控制，這將是在未來的一年中，我要面臨和改變&方^案范%文庫-整理^&的首要，也是最重要的問題。
(二)工作中的不足。
在工作中，我欠缺主動性，與領導和大家溝通較少，考慮問題不夠全面和細致，失誤較多，尤其是在訂單驗證和追單方面，我需要多花時間和精力去學習。因為這距離工作中公司領導對我的期望和要求還有很大的距離。同時，英語理論知識水平、工作壓力承受能力'方案范文.庫.整理~、以及對具體工作的實施與計劃等問題上還有待進一步提高，一系列的問題需要我在以后的工作中努力克服和解決，使自己更好地做好本職工作。并且自己應該而且能夠做的事情，要勇于承擔，不依賴他人，不退縮、不逃避，勇敢地邁出每一步，今后在工作中才能做到更加自信和大膽仔細。
二、2017年計劃。
新的一年即將到來，充滿了挑戰和機遇，我必須更加的努力。看似容易，做起來卻是需要用心、用力、用態度的，需要有自信，有更強的耐力。我堅信有公司領導的正確決策，有各位同事的協助，加上我個人的不懈努力，2017年會是我在usfine實現蛻變的一年。
(一)增強責任感，服從領導安排，積極與領導溝通，提高工作效率。
要積極主動地把工作做到點上，落到實處，減少工作失誤。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態度，與同事多合作，與領導多匯報工作情況和建議，做為一個新人要將自己放的低一點，懂得團隊的力量和重要性。
(二)勤學習，提高專業服務能力'方案范文.庫.整理~。
涉及到工作相關知識的學習，不怕苦難，努力克服。工作中遇到了許多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問題、新情況。比如service信件處理、退款流程、訂單登記細節處理、打電話驗證，回答客人問題等。面對這些問題，要自己先多了解，熟悉公司的產品，訂單操作，以及如何管理，做到心中有數，使自己很快能進入工作角色，用專業的言語向客戶表達。
(三)多行動，堅守工作職責。
英文客服崗位，工作時間長，任務繁重，壓力大，有夜班，肩負著公司的形象。所以，需要的是有責任心、不怕吃苦、能耐勞、樂于奉獻的人。我們也要學會不斷調節自己的情緒，給自己解壓。
工作無大小，只是分工不同，貢獻無多少，要看用心沒有，沒有必要斤斤計較。我剛走出校門，社會經驗和工作經驗少，因此我們也被很多人用眼高手低來形容。然而，我個人認為自己的上進心很強，最大的特點就是學習能力'方案范文.庫.整理~強，待人真誠。工作中，要勤于動手做好本職工作，謙虛敬慎，不驕不躁，不做言語的巨人。不論是辦公室的日常@方案.范.文.庫'整理~事務，還是工作上的任務，我都要用心做到更好。學會及時專業的勤總結、勤分析、勤匯總，并最終完成自己我的提升和成長。學會磨練自己，拓寬自己，憑借公司的良好環境提升自己。
(四)善于思考，理論聯系實際。
在工作中做一個留心人。在公司領導的指導關心下，我逐漸熟悉了工作情況，通過自身細心觀察和留意，反思和總結，吸取精華，提取糟粕，在工作中不斷總結經驗。捕捉和發現大家工作中的亮點，加以學習和自我提高，拓寬知識面，提高履行。
崗位職責。
的能力。
年終個人工作總結范例（專業18篇）篇五
為了更好地適應人才工作的新形勢要求，體現全面貫徹落實科學發展觀的要求，這一年來我還是緊抓業務學習，認真學習了與工作相關的勞動人事新政策法規，向領導前輩們學習他們好的經驗，好的方法，進一步提高自身的業務知識能力水平。片面的掌握自己的工作業務是不夠的，平時我也注重向其他業務往來單位學習熟悉了解各種工作流程，在多學習、多接觸中提升了自己的業務水平，提高了辦事效率，也使自己更好地服務企業、服務群眾。
二、?堅持熱情細致服務，認真完成各項工作?
在工作上，相信自己一定能夠做好!
年終個人工作總結范例（專業18篇）篇六
后勤工作是幼兒園工作的重要組成部分，為教育教學工作的正常開展供給保障，在幼兒園教育事業的發展中起著不可替代的重要作用。本學期，繼續堅持“后勤工作服務于教學工作中心”的原則，在園長的領導下盡心盡力做好后勤服務工作。回顧一學期來的工作總結如下：
本學期，后勤組全體保育員進取參加每月一大次、每周一小次的工作例會，在例會上經過學習與交流，使每個后勤保育員看到自我工作中的成績與不足，堅定信心、繼續努力工作。從而推動了我們工作效率的逐步提高。
一、進取參加各項學習培訓，提高保育工作的質量。
此刻我園有十一位保育員，我們就像一個和睦的大家庭。
每一次的保育員培訓大家都能進取參加，比如業務培訓指導和工作例會，都是由衛生保健教師或后勤負責人根據當月的工作重點，組織我們進行業務培訓和指導，促進了保育工作的規范操作。也經過每月定期和不定期的檢查，找出我們工作中的不足，努力提高自我的業務水平。
保育員的規范操作對幼兒的保育質量起著關鍵的作用。本學期，我們開展了保育員的業務知識學習，使我們了解到了許多有關保育員規范操作的標準和要求。在思想上引起了高度的重視，把學到的知識、技能不斷運用到實際工作中去，提高保育質量，使小朋友能更健康地成長。
二、樹立為教育服務的意識，確保教育教學工作的正常開展。
幼兒園保育后勤工作的好壞關系到千家萬戶，僅有扎扎實實地做好保育工作，才能讓幼兒健康活潑地成長，讓家長們放心。那么，我們就要牢固樹立為教育服務的意識，確保教育教學工作的正常開展。
幼兒能夠接觸到的玩具、桌椅、墻壁等物品的都要擦拭清潔;還有全天兩點一餐、一午睡的護理工作做得扎實到位。從而確保教師一天教學工作的正常開展。
在做好保潔、護理工作的同時，每當發現班級物件損壞時，能做到向后勤負責人x教師即報即修，大修可是一天的工作效率。記得有一次，我們一個保育員在離園時不慎發現食堂水龍頭損壞了，水源源不斷的冒出來，她及時向領導反應情景，使得這次事故得以及時控制，避免了重大危險的發生。其實這樣有職責心的保育員我們幼兒園還有很多，正因為他們具有高度的職責感和主人翁精神，才能建立起和諧學校的氛圍。
鍛煉是幼兒園《綱要》中的主要組成部分，所以，為了確保幼兒正常的開展戶外鍛煉，我們后勤保育人員極力做好配合，由教師制定出戶外活動計劃，我們保育員再根據活動需要，每一天及時、到位的將幼兒鍛煉所需的運動器械、體育玩具等物品擺放出來，活動結束后再整理、收集起來。
三、加強衛生保健工作，提高防病控病本事。
今年，全國各地傳染病盛行，這使得衛生保健工作尤為重要。為了減少常見病、多發病的發生，我們每一天用84做好班內各種物品的消毒外，定時對教室和寢室進行紫外線消毒，一旦發現有患傳染病的幼兒入園，立即對所在班級進行消毒、隔離觀察，防止病情擴散至其他班級，杜絕了傳染病的流行。
做好物品擺放整齊，堅持桌面、活動室的四角無雜物，避免蚊蟲的滋生的同時，還做好搞好班級和各方位的包干區的衛生工作，為整個幼兒園創造一個干凈、整潔的內外環境，杜絕了傳染病的發生。
四、配合班級做好各項工作，確保幼兒身心健康。
能做好幼兒活動的護理工作。根據天氣的變化隨時關注幼兒冷暖情景，活動前注意提醒幼兒喝水，活動時注意給幼兒增減衣服等。在活動中異常注意幼兒的安全，配合當班教師避免安全隱患、杜絕事故發生;多關注體弱幼兒，適當增加他們的活動量，并注意及時給他們抹汗和更換衣服。
注重幼兒用餐用點的護理工作，異常在幼兒進餐時督促幼兒養成良好的生活衛生習慣和個人衛生：我們經常會陪同幼兒一齊進入盥洗室，提醒幼兒做到飯前便后用肥皂流水洗手，吃飯不挑食、不偏食、飯后漱口擦嘴。掌握自我班級幼兒飯菜、點心適當的用量，關注菜肴、點心是否貼合孩子們的口味，孩子們的用餐常規是否貼合要求，如果一旦發現問題及時與教師進行溝通，保證幼兒吃飽吃好。
平時勤剪指甲，不咬手指，在注意自身衛生的同時，還要求小朋友注意堅持公共場所衛生，做到不隨地吐痰，不亂扔瓜皮果殼，堅持幼兒園的環境整潔美觀。我們還根據幼兒作息時間表制訂了各年齡段保育員一日作息時間表并張貼在盥洗室醒目位置，并嚴格按照時間表開展各項工作。讓幼兒生活在干凈、舒適的環境中健康地成長。
此外，幼兒的入廁、午睡前后的護理也不容忽視。有時幼兒發生尿褲子了。我們會在第一時間不怕臟與臭及時給孩子換洗;午睡前會幫幼兒鋪好被子，起來后及時整理床鋪、幫忙幼兒穿脫一些復雜的外套等。這些看似簡單的工作，我們每一天都不厭其煩的進行著。看到家長放心地把孩子交給我們手里，每個孩子都能在舒適的環境中健康地成長，就是再苦再累也值得。
本學期，保育后勤工作在大家的齊心協力下有了必須的改善，保育后勤人員的素質也有了明顯地提高。在與班級教師的密切配合下，確保了教育教學的順利開展、保證了幼兒愉快的在園生活，同時也得到了家長的肯定。
成績已經過去，下學期將繼續加倍努力，規范操作，扎實做好安全、衛生及護理方面的工作，以保證幼兒的身心健康。總之，我們將滿懷信心，努力工作，贏得社會和家長的信任，為幼兒園輝煌的明天繼續向前邁進!
年終個人工作總結范例（專業18篇）篇七
20_年馬上就要過去了，在經歷了一年的工作之后，我認為公司處于探路和摸索階段，對公司未來發展起著至關重要的作用。我們就企業崗位組織架構、完善優化人才招聘、完善調整管理制度、協調優化勞資關系、績效薪酬管理、企業文化建、質量體系貫標、5s開展等多方面取得了一定的效果，同時也存在了諸多不足之處，接下來就這幾方面工作總結分析如下：
1、人事管理方面。
(1)人員流失率。
20_年全年全公司的人員流失率約為8.55%,整體來看相比去年人員穩定性有所增強。但離理想控制線6%，仍不是很理想。具體每月的人員狀況及流失統計分析見圖表。員工離職原因分好多種，有公司環境因素、工資福利因素、主管管理因素等等，但是作為管理者應該想辦法盡量降低員工流失率，尤其是控制技術能力強的老員工。
(2)管理員工勞動合同、辦理勞動用工及相關手續。
本年度所有入職員工(個別管理干部說與公司簽訂協議的除外)過了試用期均簽訂了勞動合同，勞動合同的及時簽訂對員工的穩定有一定的促進作用，從根本上約束員工的一切勞動行為。此外不同員工簽訂勞動合同是企業的違規之舉，因而勞動合同及時簽訂有很重要意義。
(3)對于公司員工的人事檔案及其他資料進行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準確的信息。
(4)管理員工考勤和請休假，按月準確出具考勤表。
我認為本公司員工考勤也是一個難點，公司實行上班按指紋辦法已經一年多了，受本公司工種影響，個別員工的指紋很難刷上，時常有刷不上的現象發生。其次我們的刷卡指紋機器也不是很好，有時也不是很穩定，時有故障發生。我們的請休假手續執行的還不是很到位，極個別填寫不規范，有沒日期的，有沒姓名的，有沒經過部門主管審核的甚至有不寫請假單的等等不良現象，一些部門主管不負責任，審核把控不嚴所致。
2、招聘與配置工作。
本年度人員招聘配置方面基本滿足公司生產運營之需要。相比去年公司規模在擴大，具體崗位人員招聘情況及全公司每月人員情況見人員統計流失分析表中圖標。
3、培訓與開發。
20_年度公司的各項培訓工作得到了初步開展，尤其是iso質量管理體系與erp工作的開展與推進，但綜合來看培訓工作開展并不是很理想，雖然根據各部門提交的培訓需求制定了年度培訓計劃，大部分的培訓計劃得以了開展落實，但是培訓抵觸情緒較大，大多流于形式過過場而已，培訓質量效果較差，培訓的有效性不理想。
個人認為主要原因如下：
4、明確崗位說明書、績效考核及工資福利方面。
20_年進一步明確了公司各個管理崗位的崗位職責，讓員工清晰地知道自己的崗位責任、工作內容、工作權限、工作條件、必備的崗位技能及與相關崗位的匯報與負責關系等。今年崗位說明書雖已成文下發，但我認為各部門只流于形式，并沒有真正的了解明白自己工作崗位應該去做那些事，需要對那些事負起責任。
本年度公司績效考核工作有所開展，不論對一線作業人員還是管理人員都有了一定的約束，工作質量和效率有所提高。我認為我做的還不夠，我們對績效考核的理解不夠全面，績效考核的目的是為了幫助我們發現不足，通過總結績效面談尋求改進改善的辦法，從而推動工作目標實現，也就是說重點應放在改進提高將來，而不是考核過去木已成舟的事實。
績效考核工作的實施推動了我們公司薪酬體系的改革，更加科學合理完善的薪酬體系才得以適應新的環境。本年度末我們對公司的薪酬體系重新進行了設計，薪酬體系偏重于工作能力，工作目標的達成，全面系統的整合公司的福利待遇，力求公平公正，縮短同崗同工種的兩極分化差距。
5、企業各項宣傳工作、企業文化建設、5s現場管理工作。
企業文化建設方面在本年度沒有什么特色的業績，雖然辦公環境有所改善，辦公室、車間增添一些標語，食堂、樓梯、樓道、衛生間也增添了一些小標語，車間墻壁有混刷、墻洞有填充，但管理者的影響力、感染力這些能促進企業文化形成的并沒有實質性的增強。
企業制度的各項宣傳工作不夠理想，出現脫節的現象。往往上面的政策制度難以執行落實到位，這是20_年必須加強的工作。
建議公司整理整頓所有管理看板，常規的管理通知與文化建設制度完善的政策文件圖標加以區分宣傳，規劃設計宣傳櫥窗。這樣不僅有利于宣傳公司制度，更有利于提升我公司形象。
公司5s現場管理工作在本年度得到了一定的開展，工作場所有所整理、整頓，但受各方面阻力影響和督導不嚴，沒能制定出有效的5s現場管理制度，缺乏通過評比實行獎懲的方案，雖然一直在醞釀中，但終究沒能落實到位。
6、其他。
作為總經理助理一職，深感羞愧，沒有從真正意義上減輕總經理的工作量，也沒能為公司提供到可行性的發展建議。原因是多方面的，但是自身的不足是不可回避的，新的一年里我將努力提升自我、加強個人綜合能力。
公司的iso質量管理體系和pdca循環管理模式沒有得到充分的實施，經過半年的培訓學習，現在公司整體人員針對此概念略懂皮毛，作為內審組長或總經理助理我有不可推卸的責任。
二、新年新氣象，20_工作計劃。
1、建立健全合法規范的人力資源管理制度。
20_年度需進一步強化人力資源管理工作，完善各項制度。主要工作是建立健全人力資源管理的各項規范及管理制度：《人事管理制度》、《勞動合同管理規定》、《績效考核制度》、《員工培訓管理制度》、《新員工考核管理辦法》、《員工轉正程序》等等。員工從進入公司到崗位變動，從日常考評到離職，人力資源部都按照文件的程序進行操作，采取論事不論人的原則，希望能達到各項工作的合法性、嚴肅性，讓員工感受到公司人性化管理的同時感受到制度的嚴肅氛圍。
2、人事管理方面。
(1)人員流失率。
受各方面因素影響人員流失管理方面統計分析還不夠細致，將在20_年更加細致，更加科學的統計分析，以“已辦入職手續”為標準統計;以“上了一周班離職”為標準統計;以試用期未滿離職為標準統計;以部門劃分為標準統計;更加全面的科學的分析人員流動情況。
(2)、管理員工考勤和請休假。
針對目前本公司的考勤管理現狀，鑒于20_年全公司推進全勤獎福利工作。本人建議紙質考勤與指紋電子考勤同步使用，以電子考勤為主，兩者相互驗證。電子考勤主要精確用于控制遲到、早退、曠工等。紙質考勤有利于一線主管實時了解及控制在職在崗人員情況。
4、招聘與配置。
目前全國多省市調整最低工資標準，根據常武地區目前的現狀，20_年招聘工作有一定的難度，3月初各部門務必及時準確的填報部門人員需求表，預計4月初人員能全部配置到位。以后每月根據生產運營情況及現有員工技能素質適時招聘，適當調整。
5、培訓與開發。
有關培訓方面的工作，進一步完善改進公司的培訓體系。各部門根據20_年的公司現狀分析各部門的培訓需求，務必在20_年3月中旬提交部門的年度培訓需求，人力資源部將根據各部門需求制定全公司的20_年度培訓計劃上報總經理。平時工作中的臨時或額外的培訓需求將作為20_年度培訓補充計劃。
6、績效考核與薪資福利。
從20_年的績效成果來看，我認為我們績效考核不是技術性問題，而是組織管理問題。績效考核體現了公司對中層管理人員和一般員工的績效要求，核心問題是一種管理習慣的形成。養成行為習慣，關鍵在于堅持和制度保障。我們必須做好以下任務：
1、不斷優化完善績效指標;。
2、努力抓好績效過程監控;。
3、嚴格施行考核結果反饋和應用(績效面談及成績薪酬掛鉤);。
本部門20_年需要做好以下工作：
2、考核結果反饋與改進情況跟蹤，保證績效考核工作的良性運行;。
3、相關宣傳工作：
績效考核工作牽涉到各部門員工的切身利益，要從正面引導員工用積極的心態對待績效考核，達到通過績效考核改善工作、校正目標的目的。
績效考核并非是人力資源部門的單獨工作，在操作過程中應當以部門負責人為主導，并聽取各方面人員的意見和建議，及時調整和改進工作方法。
年終個人工作總結范例（專業18篇）篇八
百舸爭流千帆競，攻堅克難奮者先。
紛繁世事多元應，擊鼓催征穩馭舟。
百舸爭流千帆競，借海揚帆奮者先。
舊歲已展千重錦，新年更進百尺桿。
百尺竿頭思更進，策馬揚鞭自奮蹄。
路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。
老牛亦解韶光貴，不待揚鞭自奮蹄。
櫛風沐雨見肝膽，砥礫奮進續華章。
光輝榮耀既往事，策馬揚鞭奔前程。
鐵肩擔重任，丹心譜華章。
天若有情天亦老，人間正道是滄桑。
雄關漫道，任重道遠，奮戰正酣，躊躇滿懷。
兒女多雄志，敢乘長風逐浪高。(代指某單位或者某企業)。
一萬年太久，只爭朝夕。
年終個人工作總結范例（專業18篇）篇九
20xx年在緊張的工作中臨近歲尾，作為公司出納，我在收付、反映、監督、管理四個方面盡到了應盡的職責，在過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：
一、日常工作：
1、與銀行相關部門聯系，根據公司需要提取現金備用。
2、核對保單，與保險公司辦理好交接手續，完成對我公司職工的投保工作。每月按時交公司按揭款。
3、做為現金出納，每天對收入和支出的憑證要認真核對，及時記帳。月底和會計對帳、盤點，做月報表。
4、做好20xx年各種財務報表，并及時送交部門領導。
二、其他工作。
1、迎接公司評估，準備所需財務相關材料，及時送交部門領導。
2、為迎接稅務部門對我公司帳務情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現的問題做好統計，并提交領導審閱。
三、在本年度工作中。
1、嚴格執行現金管理和結算制度，定期向會計核對現金與帳目，發現現金金額不符，做到及時匯報，及時處理。從無坐支現金。
2、根據會計提供的憑證，及時發放職工工資和發放工費。
3、堅持財務手續，嚴格審核，對不符手續的票據不付款。
隨著不斷的學習和深入，我對本職工作有了更深刻的認識。我的工作內容可以說既簡單又繁瑣。例如登賬，公司各項目獨立合算，賬本有十幾本之多，要逐筆登記匯總。龐大的工作量，使我必須細心、耐心的操作。經常是一天下來眼花繚亂的。
隨著社會經濟創新以及知識經濟時代的逐步來臨，學習新的知識早已經顯得十分重要。知識是浩瀚的海洋，我們一生所能學到的知識相以于這片海洋來說，是及其的渺小。
隨著對財務信息處理要求的日益提高，對財務工作者的要求也越來越高。一方面需要借助計算機完成財務核算工作;另一方面是不斷推陳出新的財經法規。
于是對于我們來講，熟練掌握計算機操作、不斷學習新的財經法規條例都是必需的。或許任何一種產業，一個行業都有各自的背景和發展。要想使自己不被時代拋棄，只得緊緊的跟上時代的步伐。學習，也是的途徑。
綜上所述，在過去的一年中，付出過努力，也得到過回報。人到中年，用嚴肅認真的態度對待工作，在工作中一絲不茍的執行制度，是我們的優勢。我堅持要求自己做到謹慎的對待工作，并在工作中掌握財務人員應該掌握的原則。
作為財務人員特別需要在制度和人情之間把握好分寸，既不能的觸犯。
規章制度。
也不能不通世故人情。只有不斷的提高業務水平才能使工作更順利的進行。在即將到來的20xx年，我會揚長避短，更好的完成本職工作。
首先，在領導的幫助下我了解了出納崗位的各種制度及其日常的工作流程。在同事們的指導和幫助下使我學到了很多工作中的知識，使我最快的熟悉了這份新的工作。在工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，來體現人生價值。同時為了提高工作效率，平時自學電腦知識和erp的出納知識及操作，利用erp使工作更加準確和快速。
其次作為公司出納，我在收付、反映、監督四個方面盡到了應盡的職責，過去的幾個月里在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：
一、日常工作：
1、嚴格執行現金管理和結算制度，定期向會計核對現金與帳目，發現金額不符，做到及時匯報，及時處理。
2、及時收回公司各項收入，開出收據，及時收回現金存入銀行。3、根據會計提供的依據，與銀行相關部門聯系，井然有序地完成了職工工資和其它應發放的經費發放工作。
4、堅持財務手續，嚴格審核(憑證上必須有經手人及相關領導的簽字才能給予支付)，對不符手續的憑證不付款。
二、其他工作。
1、迎接公司上市財務審計，準備所需財務相關材料為迎接審計部門對我公司帳務情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現的問題做好統計，并提交領導審閱。在工作中，我忠于職守，盡力而為，領導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵。
2.完成領導交付的其他工作。
三.回顧檢查自身存在的問題，我認為：
一、學習不夠。當前，以信息技術為基礎的會計軟件的應用及理論基礎、專業知識、工作方法等不能完全適應新的工作。
二、對針對以上問題，今后的努力方向是：
加強理論學習，進一步提高工作效率。對業務的熟悉，必須通過相關專業知識的學習，虛心請教領導和同事增強分析問題、解決問題的能力，努力學習，爭取在明年取得會計從業資格證書。
綜上所述。在過去的幾個月中，付出過努力，也得到過回報。用嚴肅認真的態度對待工作，在工作中一絲不茍的執行制度，是我們的優勢。我堅持要求自己做到謹慎的對待工作，并在工作中掌握財務人員應該掌握的原則。作為財務人員特別需要在制度和人情之間把握好分寸，既不能的觸犯規章制度也不能不通世故人情。只有不斷的提高業務水平才能使工作更順利的進行。在即將到來的20xx年，我會揚長避短，更好的完成本職工作。
律回春暉漸，萬象始更新律。我們在告別成績斐然的20xx之際，迎來了充滿希望的20xx。過去的一年里，我在上級領導的正確領導下以及廣大同事的大力幫助下，突出重點、狠抓落實，較好地完成了本職工作。現將本年度的工作情況向大家作如下匯報，請大家評議，多提寶貴意見。
一、加強理論學習，提升思想覺悟。
出納工作難度雖然不大，但大部分為繁瑣事務，要做到面面俱到還是很不容易的。因此，需要我以高度的責任心和較強的工作能力才能做好各項工作。在日常工作中，我常常利用空余時間學習理論知識，掌握各種稅收政策，了解相關的法律法規和公司制度，從而增強個人的法律意識與思想覺悟。
二、注重業務積累，不斷夯實工作基礎。
出納的主要工作是負責現金收付、銀行結算、貨幣資金核算、保管現金和其它有價證券等。因此，會涉及到很多政策與財務方面的問題。這要求我們出納人員必須具備較高的業務素養。
在工作中，我一直將業務學習作為一項重要的任務。始終堅持學中干、干中學，并積極用理論指導實踐，善于總結工作經驗。同時，還常常向身邊的同事請教。
經過一年多的工作積累，我的業務技能得到了迅速的提升與鍛煉，工作效率也得到極大的提升。目前，我能按流程在較短時間內完成原始憑證的填制與審核，辦理貨幣、資金及不同票據的收入業務，并能確保經手的貨幣資金及票據的安全性與完整性。
三、愛崗敬業，積極開展本職工作。
(一)嚴格細致，做好基礎工作。
出納工作整天都要和數字打交道，而且業務比較繁雜、瑣碎。這要求出納人員不可有半點大意，否則將會帶來嚴重的后果。工作以來，我始終堅持“精益求精、一絲不茍”的工作態度，事無巨細，都以高度的責任感去對待。比如，在報賬的時候，我都會對每筆錢算兩遍、再點兩遍。
同時，每日做好結帳盤庫工作，做好現金盤點，每月末做好銀行對帳工作，做好月結，做好和會計賬的對帳工作，努力做到不出差錯。
(二)重點工作開展情況。
2、及時收回公司各項收入，開出對應增值稅和地稅發票，及時收回現金存入銀行。
3、根據會計提供的依據，與銀行相關部門聯系，井然有序地完成了職工工資和其它應發放的經費發放工作。
4、堅持財務手續，嚴格審核(憑證上必須有經手人及相關領導的簽字才能給予支付)，對不符手續的憑證不付款。
5、協助經理完成每月做賬憑證以及認真完成經理交代的各項任務，及時準確的完成各月記帳、結帳和賬務處理工作。
(三)樂于奉獻、任勞任怨。
由于公司去年才成立，很多地方還不夠完善。我們部門只有我和財務經理兩人。因此，我和經理每天的業務量都很大。在完成本職工作的同時，還常常協助經理完成其它工作。有時，為了按時完成工作，我常常放棄休息，加班加點地趕任務。
四、工作中存在的不足。
雖然，經過我的不斷努力，個人工作取得了一定的成績。但我還是清醒地看到這與單位及領導的要求還有一定的距離。
(一)學習不夠深入。
由于業務繁忙，對業務知識的學習抓得不夠緊。對相關財務知識的學習不夠深入，常常停留在表面。這不利于今后業務水平的提高。
(二)創新意識和開拓精神不夠。
工作以來，我習慣按經驗辦事，缺乏創新思想，導致工作開展上的局限性。面對各種新問題、新矛盾，綜合處理能力不強。
(三)組織協調能力有待加強。
出納工作需要和不同的部門、不同的人打交道。因此，出納員應具有良好的組織協調能力。但有時我易產生急躁情緒，缺乏冷靜考慮，導致和其他同事的交流與溝通不夠。
五、下一步工作打算。
總結過去，展望未來。新年，新氣象、新起點，面對自身存在的不足，我會不斷加強學習和時刻反省，努力按照政治強、業務精的復合型高素質的要求對待自己，做到愛崗敬業、履行職責、公正公平、廉潔自律。要求對照自己，衡量自己，以求真務實的工作作風，以創新發展的工作思路，奮發努力，攻堅破難，爭做一名優秀的出納員。具體從以下幾方面開展工作：
(一)始終把學習擺在首位，不斷加強自身素質建設。
首先，要繼續深入學習相關理論知識，積極運用理論指導實踐工作，使自己樹立正確的價值觀與財務觀。其次，要重點學習財務知識，從基礎的出納工作做起，在學習相關業務知識的基礎上，虛心向經理學習、請教，改進自己的方式方法，提高工作效率。在夯實業務基礎的同時，要不斷前進，爭取在明年順利取得會計職稱。
(二)戒驕戒躁，始終保持良好的心態。
對待工作中出現的各種難題，要保持沉著、冷靜的態度，并及時調整心態，樂觀、積極地去處理各種問題。嚴格執行現金管理制度，認真掌握庫存限額，按現金收付記賬，憑證辦理收付，金額方面要當面點清，避免工作中的失誤。做好現金、銀行存款的。
日記。
賬，保證日清月結，賬證相符，賬款相符。并認真完成領導臨時交辦的其它工作。
(三)明確目標，增強創新意識。
在今后的工作中，要確定個人的工作目標，并增強責任感與緊迫感，從而增強對工作的主動性，以飽滿的工作熱情與務實的工作作風做好出納工作。同時，要增強創新意識，尋找工作中的突破點，創新工作方式，不斷提高工作效率，作一名稱職合格的出納人員。
年終個人工作總結范例（專業18篇）篇十
20__年在工廠車間工作一年來，在各位領導和班長的指導及全車間人員的幫助下，我認真學習除塵脫硫運行和設備維修技術的理論知識，并很快熟悉和掌握對一次、二次設備的現場實際操作，運行設備的異常、事故的判斷和處理，以及作為一名檢修值班人員應知應會的一些基本常識、常規和各種規章規程，為干好檢修工作打下了扎實的基礎。能夠把批評和自我批評相聯系，關心同事，經常交流、溝通，肯吃苦，敢創新，勇于應對挑戰，始終站在時代的發展前列。而且個人素質也得到進一步提高。總結起來主要有以下幾點：
一、正確的工作態度。
近年來，隨著電力科技的飛速發展，要求員工全面發展，各方面都具備較高的素質。為適應在全新形勢下做好本職工作的需要，加強自身的理論學習，不斷增強愛崗敬業的.意識是我長期以來對自己的要求。始終把不斷學習、全面學習作為人生的一大樂趣，利用業余時間學習相關專業知識，并通過在企業網的網上的學習來完善自己的知識儲備，力把自己培養成適應企業需要的一專多能的復合型人才。積極參加廠里組織的各種專業技能及業務培訓，在此過程中不斷提升個人技能，自我完善、發展。
參加工作以來，不論是在運行上還是在檢修上，我首先找對自己的正確位置，為自己制定工作目標、工作計劃。要求自己怎樣做能掌握全面的業務知識，怎樣做能發揮好自己掌握的技能知識，一系列的怎樣做時常會督促我去樹立正確的工作態度，做好自己的每一項工作。在自己不斷努力下終于換來了領導的一致好評，曾被車間評“先進個人獎”、“精神文明獎”榮譽稱號。
二、良好地工作作風及嫻熟的維修技能。
20__年，我被指派到檢修班工作，負責除塵脫硫檢修管理工作。面對繁重而瑣碎的日常工作、艱苦的工作環境我迎難而上，利用一切可以利用的時間，全面細致地學習車間各項規程和檢修知識，謹慎、合理地安排好每一項工作、每一個細節。
那時候，我主要負責維修任務，為了能使設備正常運行，工作中，我盡職盡責，努力鉆研業務知識，認真填寫報修記錄和維修任務單，仔細統計班組各種維修報表，并及時上報。工作之余，我積極與車間負責人溝通，虛心向他們學習維修組的管理辦法。功夫不負苦心人，經過努力，在同事們的共同努力下，終于總結出了一套比較適應設備正常運行的檢修流程。在自己不斷學習下，曾參加工廠焊工技能比武大賽，獲得六等獎。
三、良好的團隊合作精神。
在現代的工作環境中具有團隊意識是非常重要的。有效的團隊工作可以提高工作效率。為此，在工作中我不光自己努力工作，同時也和同事之間處理的非常好。在工作中除了互相學習外，生活中我也經常和同事談心，了解各自內心的想法，相互出主意、想辦法。
作為一名普通的檢修工人，不經意間我融入電廠這個大家庭已經4年有余。回眸來時的路，那不遠處閃現的依然是藍色的火焰，升騰起的又分明是姹紫嫣紅。
還記得第一次穿起電廠藍色的職業裝時，那種無法掩飾的內心的喜悅，我夢寐以求的愿望實現了，沐浴著清晨的朝陽我自豪的向工作崗位走去。
工作之余，靜靜地感受奉獻的喜悅，默默地享受著工作的快樂，我的心靈在凈化。忙碌是我工作的主旋律，用愛崗敬業中蘊涵的快樂塑造著我，一名普通檢修員無悔的人生。
時間如白駒過隙，人生即將翻開新的一年的篇章。我們需要開始收集相關數據，匯總相關成果，進行車間普通員工的年度工作總結。
一、工作態度，思想工作。
我熱衷于本職工作，嚴以律己，遵守各項廠規制度，嚴格要球自己，擺正工作位置，時刻持續謙虛，謹慎，律己的工作態度，在領導的關心培養和同事們的幫忙下，始終勤奮學習，用心進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位的職責。堅持理想，堅定信念。不斷加強學習，牢固自己的工作技術!
二、設備操作，工作領悟。
每一個好的員工都應對自己的工作認識清晰，熟悉和熟練自己的工作。要有對機器工作操作的了解，也要有對發生故障的應變潛力，完成領導給予的各項任務。但由于自己的潛力有限，不能做到一絲不差，所以自己在工作過程中也有許多不足和缺點，對機器的原理和工作技巧還稍欠缺，但這些會讓我更加努力的工作，謙虛謹慎的向別人學習，盡可能提高自己的工作潛力，使自己在自己的崗位上發揮到的作用，更快更效率的完成自己的本職工作，也能使公司獲得做大的效益，這樣我的做的和收獲的也能到達一個平衡，使我更加有動力，更有自信的工作。
和其他同事的人際關系也很重要，因為一個人的潛力有限，每件事的成功都是靠群眾的智慧，所以和同事們團結在一齊才是成功完成領導交給的工作任務的前提，這一點不僅僅僅事工作，平時的生活中也事如此，所以團結其他同事不僅僅是個人的事也是一種工作的義務!我會履行我的義務，鍛煉培養自己的交際潛力。
三、回顧過去，展望未來。
對于過去的得與失，我會汲取有利的因素強化自己的工作潛力，把不利的因素在自己以后的工作中排除，一年的工作讓我在成為一名合格的職工道路shang不斷前進，我相信透過我的努力和同事的合作，以及領導們的指導，我會成為一名優秀的員工，充分發揮我的社會潛力，也感謝領導給我這一個適宜的工作位置，讓我能為社會做出自己該有的貢獻。
一年來，我做的已經是了，我相信在今后的工作中，我還是會繼續不斷的努力下去。雖然一年以來，我的工作還是有所瑕疵，但是這是無法避免的，因為誰也不是圣人，出錯是在所難免的，所以我不會過多的苛求自己。但是我相信，只要我在崗位上一天，我就會做出自己的努力，將自己所有的精力和潛力用在工作上，相信自己必須能夠做好!
年終個人工作總結范例（專業18篇）篇十一
也特別想借助這樣一個機會，以上是工作述職。感謝領導給我一個施展自已才能的平臺，感謝同事在工作中對我支持和幫助。
回顧一年的工作，自調任林場任副場長至今。中我負責管理門樓接待、林地以及營林工作。有很多感概。自己管理經驗與能力方面得到提升的一年。這一年的工作中，感受到局黨委及林場領導的幫助、同事們支持下自已所取得進步的喜悅，感受到工作中與各位同事共同努力取得成效的自信，感受到工作中因面對眾多事務不能面面俱到而留下的遺憾，感受到因能力有限面對新工作如何更好的創新思路而留下的思索。回顧一年的工作，有成績，也有不足。下面我主要從以下三個方面進行述職，請各位領導、各位同志給予指正。
一、所做的工作。
門樓接待工作：
頭一回。但新手不意味著工作棘手。通過考察岳陽大云山、瀏陽大圍山森林公園門樓接待工作，接手門樓接待工作我新小娘上橋子。從完善制度入手，全面健全了門衛制度、保衛制度、應急制度、門票制度、輪崗制度、接待制度等六項制度，通過以制度來管理門衛，通過制度來完善門樓接待工作。因此，即使在幕南公路改造期間，門樓接待處還是以過硬的素質和優質的服務為公園創收7萬余元，比同比增收支平衡。
林地工作：
林地管理工作也逐漸擺上了公園開發建設的重要位置。去年，隨著初最高人民法院關于林地方面的最高司法解釋的出臺。根據縣局林地股的安排，結合我園實際，做好了清理與整頓林地工作。主要是對全場林地占有情況進行全面摸底清查，對司法解釋出臺前沒有辦理林地征占用手續的有關開發單位限期要求補辦相關手續，否則對開發建設的項目予以凍結。對司法解釋出臺后違反林地管理規定私自征占用林地的單位和個人進行整頓與處罰。
營林工作：
營林是基礎;對于森林公園而言，對于林業而言。營林更是基礎上的基礎。林校畢業的過去在連云林場從事了近8年的營林生產工作，去年，營林工作方面，將工程項目放到營林工作的首要位置，按照國家標準對項目進行撫育、補植、管護，保證了工程項目的質量達優，面積實在成活及保存率達標。一是完善了生態公益林的信息卡片，并新增公益林3000畝。二是規劃退耕還林200余畝，已進入國家籠子。三是高標準完成中幼林撫育4000余畝，楠竹改造余畝。四是維修防火線50公里，新建防火線1公里。
二、不足之處。
工作的組織指揮上，一綜合協調能力方面欠缺。缺乏堅定性，存在手軟現象。
工作中表現執行力不到位。二因對職工激勵辦法少。
不夠冷靜。三工作中有時容易脾氣急躁。有時遇到問題。
處理問題不夠細致。學習不夠，四考慮問題不夠周全。知識面不廣。
三、工作打算。
為適應公園快速發展做出自已的貢獻。一提升個人工作管理能力。
提高個人修養，二加強綜合學習。使班子更加團結。
加強廉政建設，三以黨風廉政建設為重點。做到勤政廉政。
爭取年度營林生產、林地工作以及門樓接待工作再創新績。四做好份內工作。
年終個人工作總結范例（專業18篇）篇十二
急診科在醫院黨委的正確領導及具體指導下，進一步深化“以病人為中心，提高醫療服務質量”，堅持把追求社會效益，維護群眾利益，構建和諧醫患關系放在首位。開拓創新，艱苦奮斗，狠抓落實，在兄弟科室的密切配合及急診科全體工作人員的共同努力下，使我科社會效益與經濟效益穩步上升，取得了多方面的好評。
一、緊跟醫院步伐，加強科室標準化管理。
今年是三級醫院的創建年，做為二醫人有責無旁貸的使命，急診科做為醫院的窗口科室，緊跟形勢，持續改進醫療質量、安全和管理，加強急診隊伍建設和穩定。按照醫院要求，科室成立了創三小組，責任到人，明確分工，發動群眾，制訂了各種規章制度、核心醫療原則、各種工作流程、搶救流程，并均已入冊。認真學習醫療核心制度和各種急救流程，人人熟練掌握，建立健全質量控制流程，做到管理制度化、工作程序化。加強與創三辦、臨床科室聯系，認真聽取反饋意見，每天、每周、每月認真自查自糾并上報，發現問題及時分析討論、進行整改。根據三級醫院創建標準，進一步完善院前急救、院內急救銜接機制，保證“綠色通道”的暢通，全面提高應急救治能力。醫療質量是醫院生存之本，立院之根，醫療質量的生命鏈不容許有任何地方出現斷裂，而急診科是醫院的窗口，是醫院管理、醫護質量以及服務水平的具體體現，急診科的任何一個環節的改進都可以優化整個醫院的運作，是患者的后續治療得到保障的重要環節。
二、以優質、誠信為服務理念，構建和諧醫患關系。
隨著醫療衛生體制改革，醫療服務的“買方市場”已形成，患者和家屬既要求生理上的治療，又要心理上的愉悅，醫院面臨嚴峻挑戰。而優良的醫療質量、服務水平，是醫院的生命所在，也是評價醫院好壞的根本。我們按照“一切為了病人，一切服務與病人”的服務理念，從改善服務態度，提高服務技巧入手，切實做到文明行醫、廉潔行醫，急病人之所急，想病人之所想，充分尊重病人，開展親情化、人性化服務。為三甲醫院的創建營造一個良好的氛圍，爭取社會效益、經濟效益雙豐收。
三、弘揚急救文化，提升急救內涵，打造急救品牌。
社會不斷進步，人們對急救知識的需求也越來越多，做為急救人我們不僅僅承擔著治病救人的責任，還有傳承急救知識的義務。這也是提升急救內涵，打造急救品牌重要手段，更是醫院文化的具體體現。今年我科組織醫護人員積極走進社區，先后到__小學進行急救知識講座，對東寶區、鐘祥胡集、冷水等鄉鎮衛生院醫護人員進行急救技能培訓。同時，不折不扣的完成突發重大事件和各種災害事故的緊急救援，醫療保障任務。特別是13屆全省運動會期間，全科醫護人員克服困難、加班加點執行上級領導下達的急救保障任務，體現了二醫人不怕苦、不怕累，顧全大局的`良好風貌，得到了上級領導的好評!
四、強化醫護人員素質，夯實創三基石。
急診科是搶救病人的前沿陣地，急診科醫護人員是醫療行業的“特種兵”。時值創“三甲”的風尖浪口，強化醫護人員的培訓，提高醫護人員的綜合素質勢在必行。為此我科強化首診負責制，三級查房制度，加強三基理論和急救技能的培訓，堅持定期質量檢查考核，加大懲罰力度，使人人有危機感，緊迫感。加強門急診病歷等醫療文件的書寫及觀察病人的管理。組織院前急救演練，熟悉掌握各種急救流程，提高應急應變能力及急診診治能力，為創三打好基礎。
五、以經濟效益及社會效益并重為目標，完成綜合目標任務。
社會效益是醫院的辦院宗旨，經濟效益是醫院的發展基礎。今年，我科以經濟效益及社會效益并重為目標，已將綜合考核目標任務完成。除此之外，積極開拓醫療市場，克服困難，確保各項工作有條不紊的進行。狠抓思想政治教育，時刻警鐘長鳴，營造良好的醫療安全氛圍，無重大醫療護理差錯事故發生。以人為本，注意出車安全，加強救護車的管理，無安全事故發生。
雄關漫漫真如鐵，而今邁步從頭越，急診急救事業任重而道遠，急救知識推陳出新，我們急診科將以更矯健的步伐和求實的創新的精神，堅持規范管理，不斷銳意進取，為更好的服務改革大局，促進醫患和諧，提高患者滿意度，譜寫新的篇章。
年終個人工作總結范例（專業18篇）篇十三
時光如白駒過隙，我們送走2019，迎來了2019豬年。下面是小編為大家推薦的年終。
格式范例，歡迎閱讀。
金雞報曉，我們迎來了xx年，轉眼我來吉的堡幼兒園已三月有余;回首時，剛有斯人獨醉之感，即看今朝，頓覺仍需努力，回顧與展望：個人工作總結。我國著名教育家夏丐尊先生說過：“教育不能沒有情感，沒有愛，就如同池塘不能沒有水一樣，沒有水，就不能為池塘，沒有情感就沒有教育。”是的，我愛孩子，我關心班里的每一個孩子。有了愛，還必須有過硬的教育教學能力，豐富的教學經驗，具備學者的睿智和高超的教育教學藝術，只有這樣的教師才能在新時期引導學生對人類文明產生深深的吸引，從而滋生創造的欲望。
我是十月份到吉的堡大班的,起初對幼兒比較陌生;為了讓自己盡快熟悉幼兒，也讓幼兒能盡快地適應我，我一有時間就和幼兒玩游戲、聊天，以此拉近我們之間的距離，讓幼兒對我產生安全感、親切感。我們為幼兒創立了良好的生活學習環境，并針對幼兒情況進行了家訪，以達到家、園教育一致的效果。
在每次的教學活動中，我都認真對待，為了吸引孩子的注意力，讓孩子更好、更快、更開心地接受我所講授的內容，我總是不斷的嘗試、探索、創新。針對大班幼兒心理情況，以發展幼兒的獨立性思維、大方、開朗的性格為目標，精心設計了豐富多彩的英文活動，并運用多種教學方法，制作精圖文并茂的教具。從幼兒的實際出發，注意培養幼兒學習的積極性，培養幼兒的學習興趣為主要目的。讓幼兒在游戲中得到學習，在學習中感受樂趣，讓幼兒玩得盡興，學得開心。
之前，由于種種原因，造成了大班幼兒在常規方面比較亂;我們在11月初即按照孩子們的性格、特點有計劃地制定、建立了良好的生活常規、游戲常規、活動常規，培養幼兒養成良好的行為習慣，個人總結《回顧與展望：個人工作總結》。快速、有效地改變以前常規混亂的不良局面。
本學期對于孩子來說，生活方面大部分孩子能夠自理，但保教工作是相輔相成、不可分割的。以培養幼兒各項生活習慣為重點，做到“三教一體”，配合本班老師一起抓好幼兒在園生活習慣，照顧好幼兒的身體健康。我們的生活習慣培養包括：培養飯前便后洗手，飯后擦嘴、漱口等良好衛生習慣，對大、小便需要幫助的幼兒給予照顧;對出汗過多的幼兒，提醒孩子多飲水，保證幼兒體內的水分充足;及時更換衣服，以防感冒，對體弱多病的幼兒給予特別照顧。為了培養孩子的自理能力，在園期間多鍛煉孩子，午睡時在我們的監督下盡可能讓孩子自己整理床鋪、自己穿衣穿褲等。在集體教育孩子時結合個別教育，使孩子在學習、生活方面共同進步。
我深知，幼兒的進步離不開家長的支持。在家長工作方面，我始終堅持做到“三心”，即精心、細心、耐心，與家長建立彼此理解、信任和支持的人際關系，能靈活應用電話、《家園手冊》及家訪，與家長保持持續的聯系，及時向家長反饋幼兒在園的情況，了解幼兒在家的情況，讓家長感到把孩子交給我很放心、很安心、有定心。
此外，在校園生活美語及后勤生活美語方面，我堅持每日早晨給全體教師培訓一日生活美語，并進行考核;在十一月末制定了《后勤生活美語》，并定期給后勤生活老師進行培訓。
即將翻開新的一頁，迎來新學期。在邁向新學期的征途中，我更有一種迎接挑戰的勃勃雄心，一種對更大成功的渴望。我將總結經驗教訓，對不足之處找到補足的途徑，把握新時代的機遇，迎接新時代的挑戰，讓每一個孩子在我的言傳身教中學到更多的知識，吸取更多的收益，得到更多的關愛!
時光如白駒過隙，一轉眼忙碌的365天飛弛而去，回顧著春華秋實的2019年，是公司推進管理改革、拓展市場、持續發展的關鍵年;也是口腔展創新思路，規范管理的新一年，科展全體員工在中心、公司領導下，堅持以“以市場為導向，以效益為中心”的發展思路，團結奮進，真抓實干，圓滿完成了2019年的各項任務，取得了一定的經濟效益。現在本人就2019一年中的工作作出總結如下：
現代社會是一個開放、競爭的時代，知識日新月異，信息高度發達。身處如此背景下，只有不斷加強自身業務能力的提高，才能保持職業價值。為此，無論何時何地，我都堅持利用一定時間去瀏覽和獲取圖書、報刊以及網絡上的各種信息,不斷提升自身的業務質素，加強對積極向上的人生觀、正確的價值觀的引導。“勤勤懇懇，我只吃樸素飯;兢兢業業，我只做平凡事”。這些警世名句，是我的。
座右銘。
無論處在一種什么樣的環境下，使終保持樂觀、積極向上的心態，努力勤奮、務實工作，不懂就問，不會就學，扎扎實實，做好本職工作。
1、展覽行業是一個需要耐心+細心的服務行業。電話營銷是服務的重要一環:對每天的客戶來電，做到有問必答,不厭其煩,認真對待客戶的每一個問題，積極高效的予以解答。力求做到使客戶滿意。2019年的口腔展，在公司全體同仁的齊心協力共同努力下，取得了圓滿成功。開展的前一個月，我和口腔展項目組全體工作人員加班加點，分工合作，及時順利的完成了展前工作。展會結束后三、四月份，又配合市場部做好觀眾的統計分析。對參展商進行了展后回訪，了解參展商對我們工作的滿意程度，對展商提出的問題，認真加以總結，汲取經驗，接受批評，加以改進。以求把客戶滿意度放在第一要位。從177份有效的參展商意見反饋表中看出，我們的服務得到了大多數展商的肯定。
2、策劃設計2019年口腔展的展位安排。口腔展的展位安排、展位圖的設計，在我看來是一份責任，也是一份答卷。古語云：“知彼知已，方能百戰百勝”。為此我充分分析了北京、上海口腔展的規劃布局和價格以及對大中小公司安排展位的優缺點，譬如：今年北京口腔展設計了1231個/9平方米展位，總收入約25976000元,參展商有549家;上海口腔展設計了1011個/9平方米展位，總收入約19626000元。參展商有429家。在展位定價上，北京口腔展最高單價是32019元/9平方米;最低10000元/9平方米，分四種價格等級;上海口腔展最高單價是26000元/9平方米;最低單價8000元/9平方米，分三種價格等級。從參展商目前對中國口腔展的價值取向來說：分別是北京、廣州、上海。對比北京上海口腔展的數據，結合明年華南口腔展的展館實際情況，我們設計了1279個/9平方米展位，價格等級上做了優化組合，相比今年多設計了178個/9平方米展位。按觀眾路線把15.1館設計成品牌館、14.1為國內品牌館,二樓15.2和14.2館為耗材館。
在銷售展位的過程中，通過對客戶的分析判斷可以總結出：展位圖對于參展商來說，就是一份價值取向圖。參展商確定的展位位置，就決定著他們的品牌定位和價值取向。根據帕累托法則，即80/20法則，可以將客戶分為大客戶和長期客戶、中端客戶和大眾化客戶。80/20法則告訴我們：80%的利潤來自于20%的客戶。這20%客戶也是口腔行業的領袖和品牌價值締造者，他們的積極參與又決定了口腔展的品牌價值。為此我們更應該關注大客戶和長期客戶，了解分析他們的想法和市場定位，在以展會為載體的平臺上為他們賦予更大的價值。因此在2019年口腔展的招展過程中，按大客戶、金牌客戶優先、大面積展位優先、公司產品含金量高、公司實力強優先分批次招展，鼓勵大客戶拿大展位，拿好展位，例如：高露潔、寶潔、gsk這三家公司都是生產日用產品的頂尖公司，無論從消費者群體、產品定位上都有相似之處，每年他們在華南口腔展上拿展位的大小也不相仲伯，為此我們鼓勵其中一家拿大展位面積，來說服其他兩家也定相同面積的好展位。在這樣的環比影響下，這三家都由今年的54平方米增加到72平方米或以上。通過這些有效策略，2019年口腔展展覽面積相比今年擴大了6000平方米，總收入預計增長10%以上。截止12月30日，2019口腔展的四個展館展位已全部售罄，新增加參展商103家，占總參展商的20%。
3、為了了解行業動態，在公司安排下參觀了香港apdc展、北京、上海口腔展。參觀同行業的展會，是為了學習他們的優點，了解他們的展會情況，拜訪老客戶，結識新客戶。每一次觀摩前，項目組都做好了充分細致的準備工作：分析他們的展位圖的布局，參展商的數量，統計未參加華南口腔展的公司名單，做出報表，對每一家公司進行仔細分析后，在現場進行面對面交談，積極推介華南口腔展。
在伍麗儒領導下的口腔項目組是一個和諧、互助、積極的團隊。伍麗儒以她開朗、樂觀、勤奮、積極向上的態度影響著我們這個團隊，我們分工明確、責任清晰、工作做得有條不紊。碰到問題大家相互交流，積極協商解決。小蘇、小敏、小鐘在工作中極具責任感，認真負責，團結互助。我們為之努力，是因為我們有著一個共同的目標：為公司保持并擦亮口腔展這個品牌。
1、目前中國的三大口腔展處于一種三足鼎立之勢。三個展會因為地域不同而各據一方，參展商的數量也不相上下。北京口腔展以他“皇城根兒”的優勢、觀眾地區來源廣泛，排列第一;上海口腔展也正以國際化大都市的影響力不可小窺，華南口腔展的優勢服務好、毗鄰港澳、連接東南亞，佛山是口腔oem生產的基地。但是，只要是其中一個展做大做強，那么意味著其他二個展將淪為地方性展會。為此我們需具憂患意識，加大對華南口腔展的國際宣傳力度，加強對核心觀眾的邀請，深化國際合作，煉好內功，由專業公司設計展會的統一形象，規范展會的業務流程，有序安排現場各個流程的工作。集眾人之智慧，多為項目提出新想法，新思路。
2、虛心學習專業知識，加強業務水平的提高。
3、積極配合伍麗儒做好口腔展的統籌工作。
4、做好2019年展商數據分析，分析展商的行為特點，比較品牌展商在北京、上海展會中，展位面積、投入資金、市場需求等方面做出細致分析，從中找出在廣州展會擴大面積的對策，專業專注，做強做大華南口腔展會。
5、制定對新公司即未參加過華南口腔展的參展商的招展方案。
6、加強個人自身素質的培養，努力提高業務銷售技能、服務技能、團隊協作意識、個人禮儀等。
最后，在豬年到來之際，感謝中心、公司領導和全體同事，在2019年一年的工作中對我的大力支持與幫助，在此表示深深的謝意。在2019年新的一年當中我將繼續努力工作，虛心學習，以更好的成績來感謝領導和各位的支持，再次謝謝大家，預祝大家新年愉快，合家幸福!
年終個人工作總結范例（專業18篇）篇十四
工作總結做的好可以給你的工作畫上一個完美的句號。下面是小編搜集整理的個人。
格式，歡迎閱讀。
伴隨著緊張而忙碌的工作，2019年又悄然過去了，在公司及辦公室各位領導的正確領導，辦公室各工作人員的共同努力下，我們在全年較好的完成了各項工作任務。2019年是公司比較特殊的一年，隨著公司生產逐步進入了正軌，公司的管理也逐漸的正規化，這就要求我們辦公室辦公人員的工作也需要從細、從精入手，更好、更細致的做好自己的本職工作，將辦公室變為公司生產、生活的堅強后盾。回顧過去一年的工作，留給我的有成功的經驗，也有不足的教訓。為了在新的一年里更加順利的開展工作，作出更好的成績，特將過去一年里工作的得與失總結如下：
在2019年的工作里，經主任的安排我主要進行了會議、文件、宣傳、
合同。
制度印信檔案接待文書報紙的收發工作，具體是：
1.協助辦公室主任建立本部門各項工作制度，及時向上級傳遞請示、報告，及時反饋、落實領導指示。2.負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。
3.負責公司紅頭文件的登記、發放、存檔工作。
4.對外來公文、信件、郵件、報刊函件進行簽收、整理保管和發送工作。
5.負責公司印章使用的登記、簽字工作。
6.負責食堂飯卡的沖值、費用支出、流水帳登記工作。
7.做好會議紀要，接待來訪人員。
8.做好辦公室人員、安保人員及管理機關人員的每月考勤并交財務做工資。
9.配合供應部做好物資采購合同的打印，會簽、存檔工作。
10.負責檢查、督促辦公樓及各部室的衛生工作。
11.做好領導及辦公室主任臨時交代的工作。其中文件管理情況為了使公司文件管理秩序化，以提高文件處理工作的效率和文件質量，促進與提高公司管理工作效率，在過去一年的文件管理工作中，按照文件的類別、日期、重要性進行了分類歸檔，針對各分類文件進行了標記，并建立了詳細的登記臺帳、存檔工作，使各類文件的存取工作效率得到很大的提高。宣傳工作情況在2019年的宣傳工作中，在主任的指導下，圍繞著更好的做好接待工作，創造一個良好的接待環境為目的，針對每年的安全月、消防月、以及今年的流感的實際情況，對大家以文字的形式做了宣傳，為公司的形象增添光彩。生產協調會情況經主任安排，我代表辦公室參加了每日早晨的生產協調會議，會議上我認真記錄各班組、區塊人員對辦公室工作提出的要求，并及時報告主任，爭取當天事情當天解決，讓辦公室做好生產的堅強后盾..職工食堂管理情況在主任的領導和安排下，我從今年3月份開始成為食堂每日、每月經費核算的主要人員，為了使職工食堂在不虧損的情況下對飯菜質量進行提高，在主任的指導下我對職員的沖卡費用做了詳細的現金收支臺帳，爭取做到日清月結，將現金合理支出給食堂，讓辦公室做好員工生活的堅強后盾。印章登記情況為規范印章的管理和使用，確保印章管理的安全性、嚴肅性、有效性，在領導的分配下，我對2019年的用章登記工作做了詳細的記錄，并監督用章人認真簽字，及時上報給公司領導確認并簽字，現已經將2019年的用章工作全部完成并歸檔。考勤情況為了規范公司員工考勤，在主任的安排下，我擔當了2019年度機關人員的考勤工作，每日上午、下午按時掛考勤簽到表，并監督大家認真、及時簽到，考勤對公司不算是很大的事情，但是我認為他很重要，因為他是對每個人最起碼的規范，所以在2019年里面我會更加認真的做好這項工作。合同簽訂情況為了使我們公司購買的每一臺設備和材料都能得到保障，經久耐用，經領導安排采取書面合同對所購物資進行制約，公司今年共簽訂了39份材料合同，5份工程合同，6份大型設備合同，15份其他類合同，對這些合同的簽訂和打印工作，我認真的按簽訂合同的要求對其一一辦理簽字手續，并做好存檔、臺帳工作，使各類合同的存取工作得到很大的提高。
我也很清楚自己還存在很多的不足與缺點，業務水平仍需提高，需更好的盡自己崗位的職責，這次的自我的總結、領導和同事們的批評指導，對我今后的提高是十分必要的，我的缺點與不足自己總結有以下幾點：
1、在協助管理工作過程中，缺乏大膽的溝通和主動性,今后我應加強學習不斷提高自己的水平，工作中不斷總結經驗。
2、與同事交流少，關心同事不夠。具體表現：
(1)跟同事們的聯系不夠，缺乏交流;。
(2)工作中對同事們的關心不夠。我這方面的缺點同事們曾給我指出過，但自己也注意改正自己的不足，還需進一步努力。
我在思想上、學習上、工作上都取得了一定的進步成長了不少這與領導的支持和同事們的幫助是分不開的在此對領導和同事們表示衷心的感謝!但是我也深切的感到了自己的不足仍需要不斷的學習和磨練。因此在新的一年里我要繼續踏踏實實的立足于本職工作不斷學習提高自己的工作水平為正在蓬勃發展的公司做出應有的貢獻。
201x年就快結束，回首201x年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的201x年就伴隨著新年伊始即將臨近。可以說，201x年是公司推進行業改革、拓展市場、持續發展的關鍵年。現就本年度重要工作情況總結如下：
(一)在201x年里，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
(二)201x年工程維修主要有：在衛生間后墻貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽臺護欄的維修，還有各類大小維修已達幾千件之多!
二、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實管理目標責任制。
(一)201x年上半年，公司已制定了完善的規程及考勤制度。201x年下半年，行政部組織召開了年的工作安排布置會議年底實行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。
(二)對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。
(三)做好固定資產管理工作要求負責宿舍固定資產管理，
對固定資產的監督、管理、維修和使用維護。
(四)加強組織領導，切實落實消防工作責任制，為全面貫徹落實“預防為主、防消結合”的方針，公司消防安全工作在上級領導下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。
在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位。
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態。
(三)只有堅持原則落實制度，認真統計盤點，才能履行好用品的申購與領用。
(四)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
(五)要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流。
(一)開展常規檢查。把安全教育工作作為重點檢查內容之一。冬季公司對電線和宿舍區進行防火安全檢查。
(三)總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現在以下幾個方面：
1、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。
2、本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團結，要從思想上加以教育或處罰，為企業創造良好的工作環境和形象。
3、宿舍偷盜事件的發生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識，但這還不能解決根本問題，后來引起上級領導的重視，現在工業園已安裝了高清視頻監控系統，這樣就能更好的預防被盜事件的發生。
針對201x年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
(一)積極搞好與員工的協調，進一步理順關系;。
(二)加強管理知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益;。
(三)加強基礎工作建設，強化管理的創新實踐，促進管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關規定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!我相信：在上級的正確領導下，cssm大安防的明天更美好!
年終個人工作總結范例（專業18篇）篇十五
林場今冬明春的森林防火工作，在認真總結過去經驗、認真落實各級部署的基礎上，緊密結合林區當前森林防火所面臨的實際情況，扎扎實實地抓好各項防火措施的落實，做到思想上保持高度警惕，工作超前發動，行動上切實到位，確保萬無一失。
一、用好四種宣傳手段，確保宣傳到位。
1、層層召開會議，確保形成思想上的大統一。9月20日晚場部召開黨政聯席會認真研究部署今冬明春的森林防火工作;9月21日在場會議室召開了全場村、組干部、機關單位負責人、部分黨員代表參加的森林防火動員會，會上對去年的森林防火工作進行了全面總結，對今冬明春森林防火工作認真地進行了部署;9月22日至9月30日，各村民小組先后召開了戶主會，會上再次重申森林防火“五不準，六不燒”及相關禁令，強調了杜絕野外用火的重要性和嚴厲打擊野外用火行為的必要性。通過會議，統一了思想，提高了認識。
2、做到三入戶，確保森林防火人人皆知。一是關于森林防火的村規民約入戶;二是森林防火公告入戶;三是責任狀簽到每一戶。通過三入戶，使每一位村民明確森林防火期間的權利和義務，明白野外行為的可行和不可行。
3、加強兩種形式宣傳，切實增強防火氛圍。一是宣傳標語到村到組。警示牌到田間地頭的緊要關口;二是宣傳車、高音喇叭巡回宣傳。通過宣傳，切實增強森林防火氛圍。
4、森林防火知識進入課堂。形成學校、學生、家長三方互動，聯手杜絕野外用火。
二、把握兩個關鍵，確保撲火隊伍的戰斗力。
一是在去年的基礎上認真挑選思想覺悟高、身體素質好的村民和機關干部充實到撲火隊伍中，確保召之即來，來之能戰。
二是全面檢查補充撲火裝備，嚴格按五個一要求配備到位，確保急時之用。
三、嚴格落實責任，形成齊抓共管的工作格局。
一是簽訂場、村、組、戶四級防火責任狀，明確各級防火責任。
二是實行場、村干部包片包組、組長和黨員包戶的森林防火三包責任制，明確各人的防火范圍。
三是對老、少、病等重點人員進行全面摸底，落實場、村、組監護人四級監管責任制，從嚴管理重點人員。
四、嚴明防火紀律，確保工作措施到位。
一是嚴明巡邏護林紀律，規定凡護林防火期間護林隊伍必須全部到崗到位，除雨天外，一律不準請假外出，堅持全天候巡邏，及時排除隱患。
二是嚴明森林防火值班和帶班紀律，場干部一次值班不到位的就地待崗學習，學習期間只發基本生活費，二次不到位市委組織部向匯報;村干部一次不在崗，勒令辭職;分場干部一次不在崗，直接解聘。
三是嚴肅通信紀律，護林防火期間，手機一次不通扣發當月手機通信費，二次不通扣發全年手機通信費，并在大會上作深刻，并視違紀處理。確保通信暢通。四是嚴格火情火警報告制，火情火警必須在三十分鐘內報場指揮部處置，否則嚴肅追究責任，視為離崗一次處理。五是重點天氣值守制。凡火險等級三級以上，重點關口專人值守，嚴厲禁止一切火源進入林區，各組每天由組長鳴鑼三次警示，由村委會督查到位，分片干部隨時檢查。
對今冬明春的防火工作，全場上下保持高度戒備，以政令的統一，全場嚴格執行防火期間的各項規定和紀律;以上下聯動齊抓共管，織就防火工作網;以杜絕一切野外用火，保障森林安全，確保全場森林防火工作取行全面勝利。
年終個人工作總結范例（專業18篇）篇十六
一年來，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態度，在領導的關心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學習、積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好。
崗位職責。
各方面表現優異得到了領導和群眾的肯定。現將一年來的學習、工作情況簡要總結如下：
一、嚴于律己，自覺加強黨性鍛煉，政治思想覺悟得到提高。
一年來，始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，并用以指導自己的學習、工作和生活實踐。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義，堅定共產主義信念，與黨組織保持高度一致。認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
一是認真學習“三個代表”重要思想，深刻領會其科學內涵，認真學習黨的xx大報告及xx屆三中、四中全會精神。尤其是在今年七月開始的第二批保持共產黨員。
先進性教育。
活動中，認真系統地學習了黨的基本知識和各種理論著作，進一步夯實了理論基礎，提高了黨性認識和思想道德素質。
二是認真學習業務知識，始終保持虛心好學的態度對待業務知識的學習。一年來，在指導老師潘鄉長的帶領下，走村入戶，參加村民代表會議、座談會等各種會議，到生產、建筑實地考察，學習了許多農村工作方法，更是直接與群眾直接接觸，真正做到深入到群眾中去。平時，多看、多問、多想，主動向領導、向群眾請教問題，機關學習會、各種工作會議都是我學習的好機會。此外，認真參加各類培訓，一年來參加了公務員初任培訓、禁毒尿檢培訓、電子政務培訓，均以優異的成績通過考核，熟練掌握了業務技能。業務知識的學習使我在工作上迅速成長起來。
三、努力工作，認真完成工作任務。
一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，努力作好本職工作。由于我鄉工作人員很少，尤其是原先負責黨政辦及綜治辦的一位同志調走后，我的工作任務更重，現在的工作主要有兩大塊，一是黨政辦工作，一是綜治辦工作，另外還兼職安全監督員、食品質量監督員、“千百”辦成員等職務。一年的工作盡職盡責、任勞任怨，努力做好服務工作，當好參謀助手：
(一)黨政辦工作。可以說辦公室工作是完全服務性質的工作，既要對外服務，也對內服務，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、腳勤：在接待群眾來訪辦事時，都能主動詢問是否有需要辦理的事，遇到辦不了的證明材料時能耐心向其解釋清楚，或幫其聯系駐村干部、經辦人，幫其查看檔案資料等，使群眾能盡快辦好手續，樹立好政府窗口的形象;在收文發文時，總是用最短的時間把文件送達到各辦公室，并及時把領導批閱文件收回歸檔或傳閱到其他辦公室，從來沒有遺漏掉一份文件;在收集整理資料時，全面、準確地了解各方面工作的開展情況，及時總結、匯總，向領導匯報或讓領導備查，如年度目標管理考核資料準備等;在起草文稿時，能及時認真完成領導交付的任務，一年來完成各種報告70余篇，包括xx年政府工作總結、xx年上半年政府工作總結、人代會報告等文稿。同時在組織會務、后勤管理、打字復印等工作上也盡職盡責，不留下任何紕漏。
(二)綜治辦工作。主要負責資料整理、報告材料起草、各類報表統計，同時還是公安員、禁毒專管員、安全監督員、綜治中心成員。綜治辦工作任務重、責任大、業務性強，準備的各種資料很多，如z在禁毒工作方面，今年上半年就起草各種報告20余篇，還負責宣傳教育、查毒、禁種鏟毒、尿檢幫教等工作;又如簽訂。
責任書。
方面，年初綜治、禁毒、反邪教、安全生產等7個方面需要起草責任書。今年上半年還負責整理了“四五”普法驗收材料，接受了綜治、安全生產、禁毒工作半年度考核。另外在治安管理、抓賭幫教、糾紛調解等工作上也認真履行好職責，做好份內之事。
回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少，但也清醒地認識到自己的不足之處：首先，在理論學習上遠不夠深入，尤其是將理論運用到實際工作中去的能力還比較欠缺;其次，在工作上，工作經驗尚淺，尤其是在辦公室呆的時間多，深入村里的時間過少，造成調研不夠，情況了解不細，給工作帶來一定的影響，也不利于盡快成長;再次，在工作中主動向領導匯報、請示的多，相對來說，為領導出主意、想辦法的時候少。
在以后的工作中，我一定會揚長避短，克服不足、認真學習、發奮工作、積極進取、盡快成長，把工作做的更好，為人民群眾做的更多，貢獻做的。
參加工作以來，在領導和同志的幫助下，我認真學習、刻苦鉆研，積極為養殖戶服務，各方面都取得了一定的進步，得到領導和同志的一致好評。現總結如下：
一、不斷提高思想修養水平。參加工作以來，我沒有放松自己思想修養的提高，通過讀書、看報、看新聞等形式認真學習領會黨的新思想新精神，高標準嚴格要求自己，團結集體、認真工作，實事求是地完成上級交給的任務，政治思想修養不斷進步。
二、努力提高專業技術理論水平。根據工作中的實際情況做到立足現狀，著眼長遠，通過書籍、網絡等渠道，認真學習鉆研畜禽養殖、疫病防治和獸醫衛生工作業務知識及相關的法律法規，專業技術知識水平不斷提高，先后完成了《雞傳染性法氏囊病的診治》、《雞艾美爾球蟲病防治》等論文。
三、注重理論聯系實際，切實提高操作水平。曾多次協助資深獸醫師進行牛剖腹產等大手術，并積極參與畜禽疾病的診治，通過觀察、請教和自己動手等方式，切實有效的提高了自己專業技能的實際操作水平。
雖然通過前段時間的工作，我完成了從一名學生到一名社會人的過渡，取得了一定進步，但在思想上和工作中仍有許多不足之處，今后我會一如既往、刻苦學習，爭取取得更大的進步，為畜牧業發展做出更大貢獻。
20xx年彈指間已過。總結我這一年來的工作，只能說是忙碌而充實。一年來在領導的指導、關心下，在同事們的幫助和親切配合下，我的工作取得了一定進步，為了總結經驗，吸取教訓，更好地前行，現將我這一年的工作總結如下：
一、端正態度，熱愛本職工作。
態度決定一切，不能用正確的態度對待工作，就不能在工作中盡職盡責。既然改變不了環境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應該做的事情。只有熱愛自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態度，本著對工作積極、認真、負責的態度，踏實的干好本職工作。
二、培養團隊意識，端正合作態度。
在工作中，每個人都有自己的長處和優點。培養自己的團隊意識和合作態度，互相協作，互補不足。工作才能更順利的進行。僅靠個人的力量是不夠得，我們所處的環境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計較個人得失，這樣才能把工作圓滿完成。
三、存在不足。
工作有成績，也存在不足。主要是加強業務知識學習和克服自身的缺點，今后要認真總結經驗，克服不足，把工作干好。
(二)、加強溝通。同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會，增進了解融洽關系，保證工作質量，提高工作效率，工作中有些問題往往就是因為沒有及時溝通引起的，以后工作中要與領導與同事加強溝通。
(三)、加強自身學習，提高自身素質。積累工作經驗，改進工作方法，向周圍同志學習，注重別人優點，學習他們處理問題的方法，查找不足，提高自己。
最后還是感謝，感謝領導和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點和不足，工作方式不夠成熟,業務知識不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經驗教訓，努力克服缺點,在工作中磨練自己，盡職盡責的做好各項工作!
年終個人工作總結范例（專業18篇）篇十七
20xx年度，我客服部在公司領導的大力支持和各部門的團結合作下，在部門員工努力工作下，認真學習物業管理基本知識及。
崗位職責。
熱情接待業主積極完成領導交辦的各項工作辦理手續及時、服務周到報修、投訴、回訪等業務服務盡心盡力催促處理妥善順利完成了年初既定的各項目標及計劃下面結合我今年的工作實際情況作如下總結：
截止到xx年12月20日，20xx年共辦理交房手續312戶。辦理二次裝修手續171戶，二次裝修驗房126戶，二次裝修已退押金106戶。車位報名218戶。
一、日常接待工作。
每日填寫《客戶服務部值班接待紀錄》，記錄業主來電來訪投訴及服務事項，并協調處理結果，及時反饋、電話回訪業主。累計已達上千項。
二、信息發布工作。
本年度，我部共計向客戶發放各類書面通知約20多次。運用短信群發發送通知累計968條，做到通知擬發及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內容做好相關解釋工作。
三、業主遺漏工程投訴處理工作。
20xx年8月18日之前共發出86份遺漏工程維修工作聯系單，開發公司工程部維修完成回單28份，完成率32%。8月18日以后共遞交客戶投訴信息日報表40份，投訴處理單204份。開發公司工程部維修完成回單88份，業主投訴報修維修率43%。我部門回訪78份，回訪率89%，工程維修滿意率70%。
四、地下室透水事故處理工作。
xx年8月4日地下室透水事故共造成43戶業主財產損失。在公司領導的指揮下，我客服部第一時間聯系業主并為業主盤點受損物品，事后又積極參與配合與業主談判，并發放置換物品及折抵補償金。
五、培訓學習工作。
在物業公司楊經理的多次親自現場指導下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業管理最基本的概念，到物業人員的溝通技巧，到物業管理的各個環節工作，再結合相關的法律法規綜合知識，進行了較為系統的培訓學習。
總結：客服部門員工由一個思想認識不足、對工作沒有激情的隊伍引導成一個對公司充滿憧憬，對行業發展和自身成長充滿希望的團隊；把部門員工由一個對物業管理知識掌握空白培訓成一個具一定物業管理常識的團隊。為業主提供規范、快捷、有效的服務，認真做好接待工作，為業主創造優美、舒適的生活、休閑氛圍，提升物業的服務品質。
時光轉瞬即逝，不知不覺來到公司已經大半年，忙忙碌碌中時光已近年末。回顧過去工作中的點點滴滴，才發現自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負的責任。售后服務工作作為產品售出后的一種服務，而這種服務關系到公司的產品后續的維護和改進，也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務的優劣，直接關系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業績。
在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學到了很多，對于旺旺回復話術和電話溝通技巧都有了一定的積累，對于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時候處理的交接數據是我們小組中的，的當月處理的交接數據達到了9800多個，平時也都能盡職盡責的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負公司領導的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創造更多的效益，特將今年的工作經驗作工作總結如下：
1、塑造店鋪良好形象。
顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發生沖突，要把顧客當朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網店客服我們多數時間是在用旺旺文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，搭配一些動態詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。
2、學會換位思考。
當顧客來聯系售后時，可能是因為收到商品不合適，商品出現質量問題等因素需要退貨或者換貨，當我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結果，然后在有效的去實施。售后工作也是鍛煉我們心理素質的一個良好平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務，我們應該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會。
3、熟悉公司產品和產品相關知識。
公司作為一個從事服裝的企業，產品的更新換代是非常快的，作為公司客服，熟悉自己的產品是最基本的要求，當有顧客問到產品的一些情況，我們也能及時回復顧客。對于產品的了解也并不能局限于產品本身，關于產品的相關搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓，對此培訓我也是比較熱衷的，新款培訓可以讓我們結合實物和網頁產品介紹對產品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產品的優劣勢，進而更好的為顧客解決問題。
4、有效的完成本職工作。
旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時我們要注意回復速度，只有及時回復才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設置了各類快捷短語。在保證回復速度的基礎上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態度往往是決定成功的一半。通過電話聯系處理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話聯系時我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯系，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客；其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免占用太多的工作時間；打電話時的一定要態度友善，語調溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結束時應禮貌的回復顧客再掛斷電話。
對于顧客的一些問題我們要持一個專業的態度去對待，在保持專業水準的基礎上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態度，如果憑自己的專業產品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回復中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當，久而久之公司的信譽評價等都會有所提升，這也是體現我們售后價值的所在。
在過去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機會就大的多。公司的培訓也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進，平時工作閑暇之余，我會多關注店鋪新款和店鋪各類活動，在每次活動前我也會花時間去了解活動規則，做到心中有數。
公司也組織過各種各樣的培訓，在年中閑暇之際，我申請過到售前崗位去學習，雖然學習時間不長，但也收獲了很多，對他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過旺旺與顧客打交道，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關鍵是客服在交談過程中能不能打動顧客，如何讓顧客買到自己想要的產品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當接觸了不用的崗位后我才發現自己其實還有很多需要去學習和改進的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓機會，拓展自己的綜合實力。
在新的一年里我會吸取過去的教訓，積極參加公司的培訓，但是領導的指導和關懷下，我有信心做得更好。
我有幸成為xx公司營銷部一員，回顧和總結過去，在領導、師父和同事的支持、幫助下，我較好地履行了工作職責。使我不論在思想上還是在工作能力上都取得了長足進步。現將半年來的工作情況，作一簡要匯報和總結：
（一）努力學習，全面提高自身綜合素質。
在工作中我也非常重視學習作為一名業務員的業務知識（專業技術知識、心理學），堅持一邊工作一邊學習。用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的工作和學習，結合自己在工作實踐中學習到的如何處理和解決事物的能力，不斷提高自己。首先是向領導學。半年來，雖與我領導辦事的時間不多，但我親身感受到了領導風范，使我受益匪淺，收獲甚豐。其次是向師父學，作為一名業務人員，師父走過了太多太多的路，崎嶇蜿蜒地走過來的，他們會利用自己所積攢下來的豐富經驗傳授于我，讓我在今后的路途中少走彎路。再次是向同事學習成功的業務員，他不僅有著跟人很好的溝通能力，同時他必須要學習產品技術知識，如不虛心學習，積極求教，實踐經驗的缺乏必將成為制約個人工作能力發展的瓶頸，因此，單位里的每位同事都是我的老師，堅持向領導、師父和同事學習，取人之長，補己之短，努力豐富自己、充實自己、提高自己，基本適應了本職工作的需要。只有不斷地虛心學習求教，自身的素質和能力才能得以不斷提高。
（二）扎實工作，全力培養敬業愛崗精神。
在實際工作的半個月時間里，我個人無論是在思想境界、工作能力上都有了長足的進步。我不但學到了以前沒有學到的東西，而且沒有理由不珍視這份工作，沒有理由不干好本職工作。在努力鉆研本職工作的同時，加強對其它工作的了解和掌握，盡快適應本職工作的需要。“干一行，愛一行，專一行，精一行”在努力向合格靠近的同時，把珍惜自己的崗位，珍惜每一次工作學習的機會，作為提高自己的熱愛本職工作崗位的關鍵環節，無論負責什么工作都能夠竭盡全力的完成每一項具體工作，從而在實際工作中體現熱愛本職、珍惜崗位的工作心態。在今后的工作中我會盡努力，以飽滿的熱情和良好的狀態，積極投入到銷售工作中，同時以努力完成好領導交給的工作任務。
（三）嚴謹細致，全心做好服務保障工作。
作為業務員，我們走在第一線上，我們有責任維護咱們企業的良好形象，講團結講協調，我們在外不是孤立的，從海南電網公司的投標情況讓我深知團結的力量，我因到這個集體而感到自豪，因此我非常珍視在這個崗位上工作。在工作中用認真，積極主動的態度融入到這個集體當中。
（四）存在問題。
一個人有缺點并不可怕，但是如果不能發現自己的缺點就可怕了。因此，發現自己的問題，正視自己的問題，敢于糾正自己的問題，才能在不斷的總結中成長進步。
在工作中，我也看到自己還存在許多不足之處。主要表現：主觀性不夠強，技術知識了解甚少，我一定在今后的工作中努力學習加以提高。
年終個人工作總結范例（專業18篇）篇十八
財務工作二十余年，也寫了近二十份的年終總結，按說，我們每個追求進步的人，免不了會在年終歲首對自己進行一番盤點。這也是對自己的一種鞭策吧。
作為__集團子公司的__公司，財務部是公司的關鍵部門之一，對內財務管理水平的要求應不斷提升，對外要應對稅務、審計及財政等機關的各項檢查、掌握稅收政策及合理應用。在這一年里全體財務部員工任勞任怨、齊心協力把各項工作都扛下來了。財務部的'綜合工作能力相比20__年又邁進了一步。回顧即將過去的這一年，在公司領導及部門經理的正確領導下，我們的工作著重于公司的經營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。在核算、管理方面做了應盡的責任。為了總結經驗，發揚成績，克服不足，現將20__年的工作做如下簡要回顧和總結。
今年的工作可以分以下三個方面：
一、費用成本方面的管理。
1.規范了庫存材料的核算管理，嚴格控制材料庫存的合理儲備，減少資金占用。建立了材料領用制度，改變了原來不論是否需要、不論那個部門使用、也不論購進的數量多少，都在購進之日起一次攤銷到某一個部門來核算的模糊成本。
2.在原來的基礎上細劃了成本費用的管理，加強了運輸費用的項目管理，分門別類的計算每輛車實際消耗的費用項目，真實反映每一輛車當期的運輸成本。為運輸車輛的績效管理提供參考依據。
二、財務核算與管理工作。
(1)按公司要求對分公司以及營業點的收入、成本進行監督、審核，制定相應的財務制度。統一核算口徑，日常工作中，及時溝通、密切聯系并注意對他們的工作提出些指導性的意見，與各分公司、營業點的核算部門建立了良好的合作關系。
(2)正確計算營業稅款及個人所得稅，及時、足額地繳納稅款，積極配合稅務部門使用新的稅收申報軟件，及時發現違背稅務法規的問題并予以改正，保持與稅務部門的溝通與聯系，取得他們的支持與指導。
(3)在緊張的工作之余，加強團隊建設,打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長“，充分發揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創新、務實高效的部門新形象。
(4)作為基層管理者，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業務外，還需要負責具體的工作及業務，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作。
新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰，我們決心再接再厲，更上一層樓。20__年我們將向財務精細化管理進軍，精細化財務管理需要“確保營運資金流轉順暢”、“確保投資效益”、“優化財務管理手段”等，這樣，就足以對公司的財務管理做精做細。要以“細”為起點，做到細致入微，對每一崗位、部門的每一項具體的業務，都建立起一套相應的成本歸集。并將財務管理的觸角延伸到公司的各個經營領域，通過行使財務監督職能，拓展財務管理與服務職能，實現財務管理“零”死角，挖掘財務活動的潛在價值。雖然，精細化財務管理是件極為復雜的事情，其實正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。
三、會計基礎工作。
(1)認真執行《會計法》，進一步對財務人員加強財務基礎工作的指導，規范記賬憑證的編制，嚴格對原始憑證的合理性進行審核，強化會計檔案的管理等。對所有成本費用按部門、項目進行歸集分類，月底將共同費用進行分攤結轉體現部門效益。
(2)國家財政部門對公司的財務等級評定還是第一次。我們在無任何前期準備的前提下，突然接受檢查，但長寧區財政局還是對公司財務基礎管理工作給予了肯定。給公司的財務等級分數也是評定組有史以來，評給最高分的一家公司。
(3)按規定時間編制本公司及集團公司需要的各種類型的財務報表，及時申報各項稅金。在集團公司的年中審計、年終預審及財政稅務的檢查中，積極配合相關人員工作。