在企業(yè)的質(zhì)量月中，我們需要對(duì)過(guò)去一段時(shí)間的質(zhì)量情況進(jìn)行仔細(xì)分析和評(píng)估。現(xiàn)在，我將與大家分享一篇關(guān)于質(zhì)量月活動(dòng)的精彩總結(jié)，希望能給大家?guī)?lái)一些啟示。
員工質(zhì)量培訓(xùn)教案大全（19篇）篇一
據(jù)現(xiàn)代心理學(xué)教科書(shū)《行為管理》中的闡述，按時(shí)計(jì)酬的員工發(fā)揮了其工作能力的20%，而如果受到充分激勵(lì)的話(huà)，員工可以在工作中發(fā)揮其能力的80%也就是說(shuō)，一個(gè)人在通過(guò)充分激勵(lì)后而發(fā)揮的工作能力約相當(dāng)于激勵(lì)前的4倍。由此可見(jiàn)，激勵(lì)可以使員工充分發(fā)揮其內(nèi)在潛能，達(dá)到工作與個(gè)人能力的最佳結(jié)合點(diǎn)。員工在受到充分有效的激勵(lì)后，往往能以舒暢積極的心情投入工作，創(chuàng)造出高質(zhì)量高效能的工作成績(jī)。激勵(lì)管理就是要有效的激發(fā)員工的工作動(dòng)機(jī)，調(diào)動(dòng)其工作的積極性和工作熱情。根據(jù)美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛的需求層次論，人們需求為五個(gè)層次，即自我實(shí)現(xiàn)需求、尊重需求、社交需求、安全需求、生理需求。馬斯洛的需求層次論從低到高依次排列，最低的是物質(zhì)性的需求，最高的是理想性的需求;人實(shí)現(xiàn)的次序一般是從低到高，即實(shí)現(xiàn)了物質(zhì)需求才考慮理想需求。企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者應(yīng)將獎(jiǎng)懲激勵(lì)、感激激勵(lì)、“報(bào)答”激勵(lì)、競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)、目標(biāo)激勵(lì)、關(guān)懷激勵(lì)、榜樣激勵(lì)等多種形式相結(jié)合。激勵(lì)員工沒(méi)有物質(zhì)利益不行，但是僅僅有金錢(qián)和物質(zhì)也是絕對(duì)不行的.。員工是活生生的人，并不是一群只知道追逐金錢(qián)、利益的“動(dòng)物”，他們有思想、有感情、有價(jià)值取向，有高于金錢(qián)的社會(huì)追求，有自己的目標(biāo)與理想。省公司將優(yōu)秀員工事跡寫(xiě)進(jìn)《贏在忠誠(chéng)》一書(shū)，同時(shí)開(kāi)展向其學(xué)習(xí)的號(hào)召是將高層次的需求滿(mǎn)足員工,員工將回報(bào)于企業(yè)更大的熱情,而這些優(yōu)秀員工的成就感時(shí)刻激勵(lì)本人和其他員工勇于創(chuàng)新，不斷進(jìn)取。
(二)理解尊重，增強(qiáng)員工的主人翁責(zé)任感和使命感
隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，員工作為有思想、有感情、有價(jià)值取向的社會(huì)人，其對(duì)自我實(shí)現(xiàn)、尊重等精神需求越來(lái)越強(qiáng)烈。尊重員工與其說(shuō)是一種激勵(lì)方式，倒不如說(shuō)是一種管理理念，這是對(duì)傳統(tǒng)的企業(yè)管理倫理的挑戰(zhàn)。
尊重員工首先要尊重員工的人格。即領(lǐng)導(dǎo)和員工相互尊重，其前提便是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的尊重。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，任何人都有被尊重的需要。當(dāng)前企業(yè)中一定要提高員工的主人翁地位，增強(qiáng)其”參政議政”的積極性和主動(dòng)性。員工一旦受到尊重，往往會(huì)產(chǎn)生比金錢(qián)激勵(lì)大得多的激勵(lì)效果。其次要尊重員工的意見(jiàn)。現(xiàn)代管理心理學(xué)的研究表明，對(duì)于一個(gè)企業(yè)，員工參與的程度越深，其工作的積極性越高。尊重員工的意見(jiàn)，就是要為職工參政議政廣開(kāi)渠道，通過(guò)職代會(huì)、合理化建議、與領(lǐng)導(dǎo)座談等多種方式，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與員工的溝通。不顧員工意見(jiàn)的管理方式的直接后果，將是員工對(duì)于企業(yè)提出的組織目標(biāo)沒(méi)有興趣，沒(méi)有親和力，常常“事不關(guān)已，高高掛起”，常常是管理者豪言壯語(yǔ)，員工置若罔聞。再次是尊重員工的發(fā)展需要。任何員工的工作行為都不能簡(jiǎn)單地理解為只是追求金錢(qián)，同時(shí)他還在追求個(gè)人的成長(zhǎng)與發(fā)展，以滿(mǎn)足自尊與自我實(shí)現(xiàn)的需要，對(duì)于一些高素質(zhì)的員工來(lái)說(shuō)更是如此，他們絕大多數(shù)都有自己的職業(yè)計(jì)劃，在自己的工作中有意識(shí)地確定目標(biāo)并努力追求目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)應(yīng)當(dāng)了解員工的職業(yè)計(jì)劃，并通過(guò)相應(yīng)的人力資源開(kāi)發(fā)、管理政策幫助員工達(dá)成自己的職業(yè)計(jì)劃，最終有助于企業(yè)目標(biāo)的達(dá)成。
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員工質(zhì)量培訓(xùn)教案大全（19篇）篇二
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1.1目的
為配合公司的發(fā)展目標(biāo)，提升人力績(jī)效，提升員工素質(zhì)，增強(qiáng)員工對(duì)本職工作的能力與對(duì)企業(yè)文化的了解，并有計(jì)劃地充實(shí)其知識(shí)技能，發(fā)揮其潛在能力，建立良好的人際關(guān)系，進(jìn)而發(fā)揚(yáng)本公司的企業(yè)精神，特制定《員工培訓(xùn)管理制度》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)本制度)，作為各級(jí)人員培訓(xùn)實(shí)施與管理的依據(jù)。
1.2適用范圍
公司各層級(jí)員工以及各職能部門(mén)開(kāi)展的各類(lèi)培訓(xùn)及相關(guān)活動(dòng)均適用于本制度，員工參加或組織相關(guān)培訓(xùn)的情況，將納入部門(mén)和個(gè)人的績(jī)效考核范疇，作為個(gè)人薪資及崗位(含職級(jí))調(diào)整的依據(jù)之一。另人力資源部為本制度實(shí)施的協(xié)調(diào)、監(jiān)督及管理部門(mén)。
2.1培訓(xùn)需求的確定2.1.1公司整體培訓(xùn)需求的確定
人力資源部根據(jù)公司整體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，經(jīng)較為充分的培訓(xùn)需求調(diào)研后，擬定公司年度培訓(xùn)需求分析報(bào)告，或?qū)⑾嚓P(guān)內(nèi)容在年度工作計(jì)劃中予以體現(xiàn)，報(bào)公司審核確認(rèn)。
2.1.2部門(mén)培訓(xùn)需求的確定
各職能部門(mén)在制定年度工作計(jì)劃中，應(yīng)根據(jù)本部門(mén)現(xiàn)狀和未來(lái)1～2年內(nèi)的工作及崗位需求，提出本部門(mén)的培訓(xùn)需求。另對(duì)于階段性或臨時(shí)性培訓(xùn)需求，應(yīng)及時(shí)向人力資源部反饋或上報(bào)主管部門(mén)負(fù)責(zé)人。
2.2擬定培訓(xùn)方案或計(jì)劃
2.2.1年度培訓(xùn)計(jì)劃的擬定每年1月30日前，人力資源部根據(jù)公司整體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，并結(jié)合各職能部門(mén)的年度工作計(jì)劃，擬定公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，計(jì)劃中應(yīng)包括全年擬計(jì)劃實(shí)施的培訓(xùn)項(xiàng)目、培訓(xùn)形式、預(yù)計(jì)開(kāi)展時(shí)間、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)等相關(guān)細(xì)則。2.2.2季度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案的擬定人力資源部根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃，結(jié)合當(dāng)期各部門(mén)工作實(shí)際情況，擬定季度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案，在方案中，應(yīng)體現(xiàn)出本季度擬開(kāi)展的培訓(xùn)項(xiàng)目、參訓(xùn)對(duì)象、項(xiàng)目責(zé)任人、開(kāi)展時(shí)間、費(fèi)用預(yù)算、培訓(xùn)目的等相關(guān)內(nèi)容。2.2.3月度培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施人力資源部不單獨(dú)擬定公司月度培訓(xùn)培訓(xùn)計(jì)劃，但在人力資源部經(jīng)理的月度工作計(jì)劃中，應(yīng)對(duì)本月開(kāi)展和實(shí)施的培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行闡述，并在工作中對(duì)相關(guān)細(xì)節(jié)予以落實(shí)。
2.3培訓(xùn)方案或計(jì)劃的審批
2.3.1年度培訓(xùn)計(jì)劃的審批人力資源部擬定的年度培訓(xùn)計(jì)劃，須報(bào)公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃會(huì)議審議通過(guò)，公司總經(jīng)理簽字確認(rèn)后執(zhí)行。期間如實(shí)際情況發(fā)生變化，需要對(duì)計(jì)劃內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，則在季度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案中予以體現(xiàn)。2.3.2季度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案的審批人力資源部擬定的季度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案，須報(bào)上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理批準(zhǔn)后予以實(shí)施，如實(shí)施過(guò)程中需要對(duì)有關(guān)內(nèi)容或項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)整，須經(jīng)上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)同意;如涉及費(fèi)用超過(guò)5000元的調(diào)整，須報(bào)公司總經(jīng)理同意后方可執(zhí)行。
2.4培訓(xùn)方案的實(shí)施
2.4.1人力資源部負(fù)責(zé)的培訓(xùn)的實(shí)施對(duì)于按季度培訓(xùn)計(jì)劃開(kāi)展、以人力資源部為實(shí)施主體的各類(lèi)培訓(xùn)，由人力資源部培訓(xùn)主管填寫(xiě)《培訓(xùn)項(xiàng)目審批表》(附件1)，人力資源部經(jīng)理和行政人事總監(jiān)審核確認(rèn)，其中培訓(xùn)費(fèi)用在5000元以上，或參訓(xùn)人員為部門(mén)經(jīng)理及以上層級(jí)人員，須報(bào)總經(jīng)理審核確認(rèn)后方可實(shí)施。2.4.2其他部門(mén)負(fù)責(zé)的培訓(xùn)的實(shí)施對(duì)于公司各部門(mén)自行組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)或相關(guān)培訓(xùn)活動(dòng)，由各部門(mén)自行安排。如涉及其他部門(mén)人員(含兼職講師)，則須報(bào)公司人力資源部審核備案;對(duì)于各部門(mén)因工作需要，派本部門(mén)人員外出參加相關(guān)商業(yè)培訓(xùn)，或邀請(qǐng)外部專(zhuān)家到公司開(kāi)展相關(guān)商業(yè)培訓(xùn)，須到人力資源部領(lǐng)取《培訓(xùn)項(xiàng)目審批表》，按表格要求填寫(xiě)后提交至人力資源部，按2.4.1規(guī)定的程序辦理。
2.5培訓(xùn)時(shí)間的安排及管理
由公司組織安排的各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，在時(shí)間安排上，盡可能安排在正常工作時(shí)間內(nèi)，并兼顧培訓(xùn)對(duì)日常工作的影響降低到最低的程度;對(duì)于有公司駐外人員參加的集中式培訓(xùn)，盡可能與公司有關(guān)會(huì)議相結(jié)合，以節(jié)省時(shí)間和費(fèi)用。另如因綜合因素，需利用非工作時(shí)間開(kāi)展的培訓(xùn)，對(duì)于參訓(xùn)人員，則不計(jì)為加班。
3.1關(guān)于培訓(xùn)方式
3.1.1企業(yè)內(nèi)訓(xùn)由公司人力資源部負(fù)責(zé)組織安排的公司內(nèi)部培訓(xùn)，由公司的內(nèi)部兼職講師主持或授課，培訓(xùn)對(duì)象也均為公司內(nèi)部各層級(jí)員工。在有相關(guān)培訓(xùn)需求時(shí)，此類(lèi)培訓(xùn)為第一選擇，如因各方面因素限制，公司不具備開(kāi)展的條件，則可選擇其他方式的培訓(xùn)。3.1.2外聘培訓(xùn)師或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開(kāi)展的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)對(duì)于需要外聘培訓(xùn)師或管理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)到公司開(kāi)展實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目或活動(dòng)，一般情況由公司人力資源部負(fù)責(zé)聯(lián)系和組織。對(duì)于專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的培訓(xùn)，則相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)可向公司人力資源部推薦培訓(xùn)師或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。人力資源部根據(jù)公司培訓(xùn)需求及與對(duì)方聯(lián)系情況，填寫(xiě)《培訓(xùn)項(xiàng)目審批表》，按2.4.1規(guī)定的程序辦理。3.1.3外派人員參加相關(guān)培訓(xùn)對(duì)于因公須外派人員參加相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，則派出人員到人力資源部領(lǐng)取《培訓(xùn)項(xiàng)目審批表》，按要求填寫(xiě)，注明培訓(xùn)時(shí)間、內(nèi)容、費(fèi)用等，由部門(mén)經(jīng)理簽字確認(rèn)后，報(bào)總經(jīng)理審核后，至人力資源部備案，并按3.5.3相關(guān)要求，與公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議后參加相關(guān)培訓(xùn)。
3.2關(guān)于培訓(xùn)的分類(lèi)
3.2.1新員工入職培訓(xùn)公司新入職的員工須接受入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括公司簡(jiǎn)介、企業(yè)文化、規(guī)章制度、行為規(guī)范等相關(guān)內(nèi)容，以幫助新入職員工增進(jìn)對(duì)公司及工作環(huán)境的.了解，迅速進(jìn)入工作狀態(tài)。新員工培訓(xùn)一般采用內(nèi)訓(xùn)方式，人力資源部根據(jù)當(dāng)期新員工的數(shù)量，不定期開(kāi)展。3.2.2員工在職培訓(xùn)公司員工在職期間，每年須接受一定時(shí)間的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。其中原則上要求普通職員每年接受公司提供培訓(xùn)的時(shí)間不小于40學(xué)時(shí)，部門(mén)主管接受公司提供培訓(xùn)的時(shí)間不小于50學(xué)時(shí)，部門(mén)經(jīng)理接受公司提供培訓(xùn)的時(shí)間不小于60學(xué)時(shí)。員工在職培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)包括專(zhuān)業(yè)技能(含市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)技術(shù)等)、通用管理技能、職業(yè)發(fā)展與心態(tài)等方面的內(nèi)容。采用外訓(xùn)和內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合的方式開(kāi)展進(jìn)行。3.2.3關(guān)于員工外訓(xùn)對(duì)于因工作需要，公司派出員工參加相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織的商業(yè)培訓(xùn)，屬于員工外訓(xùn)(時(shí)間不超過(guò)30天)。外訓(xùn)費(fèi)用超過(guò)2000元/人，脫產(chǎn)時(shí)間超過(guò)5天以上的，須報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)方可執(zhí)行。其他情況須經(jīng)總監(jiān)層級(jí)以上管理人員確認(rèn)后執(zhí)行。參加外訓(xùn)的人員受訓(xùn)完畢返回公司后，須向公司人力資源部提交受訓(xùn)總結(jié)和培訓(xùn)教材備案，方可到財(cái)務(wù)部門(mén)核銷(xiāo)相關(guān)費(fèi)用(培訓(xùn)費(fèi)、差率費(fèi)等)。公司人力資源部根據(jù)培訓(xùn)所涉及的費(fèi)用及培訓(xùn)內(nèi)容，在員工派出參訓(xùn)前確定是否與員工簽訂《培訓(xùn)協(xié)議》(附件2)，明確相關(guān)責(zé)任。3.2.4關(guān)于委托培養(yǎng)因公司發(fā)展需要，對(duì)于部分關(guān)鍵崗位所需的經(jīng)營(yíng)管理或技術(shù)性人才，可以采用委托相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或院校培樣的方式進(jìn)行培訓(xùn)(培訓(xùn)時(shí)間超過(guò)30天)。委托培養(yǎng)的人選須公司董事會(huì)認(rèn)可同意，并與公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議，明確委培人員須在公司服務(wù)的年限、委培費(fèi)用的承擔(dān)等相關(guān)事宜，具體情況參見(jiàn)公司《培訓(xùn)協(xié)議》(附件2)相關(guān)條款。
4.1內(nèi)訓(xùn)講師的選聘與培養(yǎng)
4.1.1內(nèi)訓(xùn)講師選聘流程(部門(mén)推薦，人力資源部門(mén)審核，總經(jīng)理確認(rèn))內(nèi)訓(xùn)講師的工作性質(zhì)為兼職，即在公司內(nèi)部開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)，以不影響其自身的正常工作為原則，或盡量將影響降低到最低程度。人力資源部根據(jù)當(dāng)年培訓(xùn)工作開(kāi)展計(jì)劃，確定當(dāng)年內(nèi)部講師的數(shù)量、專(zhuān)業(yè)方向，并在年度培訓(xùn)計(jì)劃中予以體現(xiàn)，報(bào)請(qǐng)公司核準(zhǔn)后，向公司相關(guān)部門(mén)發(fā)布內(nèi)訓(xùn)講師推薦信息。相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人推薦適合人選至人力資源部審核后，提交公司總經(jīng)理確認(rèn)，發(fā)放內(nèi)訓(xùn)講師聘書(shū)。4.1.2內(nèi)訓(xùn)講師的選聘標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)訓(xùn)講師須具有大專(zhuān)以上文化程度，同時(shí)在相關(guān)崗位上具有三年以上的工作經(jīng)驗(yàn)，工作技能位于中等以上，無(wú)重大違規(guī)違紀(jì)歷史，具有較強(qiáng)的語(yǔ)言及文字表達(dá)能力，善于溝通。
4.2內(nèi)訓(xùn)講師的級(jí)別評(píng)定
公司對(duì)內(nèi)訓(xùn)講師施行等級(jí)管理的辦法，每年將根據(jù)內(nèi)訓(xùn)講師的工作能力以及當(dāng)年培訓(xùn)工作開(kāi)展情況，進(jìn)行級(jí)別評(píng)定，分為初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)。內(nèi)訓(xùn)講師須具備一定的課程開(kāi)發(fā)能力，并全年保持一定的課時(shí)總量。如全年經(jīng)人力資源部認(rèn)可的授課時(shí)間不得低于30課時(shí)，或全年開(kāi)發(fā)的課程數(shù)量不得小于3門(mén)，否則不具備次年晉級(jí)資格。
4.3內(nèi)訓(xùn)講師課酬管理
5.1關(guān)于培訓(xùn)檔案
5.1.1培訓(xùn)檔案的建立公司開(kāi)展的新員工入職培訓(xùn)、各類(lèi)員工在職培訓(xùn)、員工外訓(xùn)、委托培訓(xùn)等活動(dòng)結(jié)束后，人力資源部應(yīng)建立相應(yīng)培訓(xùn)檔案?jìng)洳椤?.1.2培訓(xùn)檔案的內(nèi)容培訓(xùn)檔案的內(nèi)容包括《培訓(xùn)項(xiàng)目審批表》、《培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施情況記錄表》(附件3)、參訓(xùn)人員名單及出勤記錄、培訓(xùn)教案(或教材)等相關(guān)內(nèi)容，另對(duì)于部分培訓(xùn)項(xiàng)目，應(yīng)附有《培訓(xùn)效果評(píng)估調(diào)查表》。5.1.3培訓(xùn)檔案的用途建立培訓(xùn)檔案，是規(guī)范公司培訓(xùn)管理的重要措施，讓各類(lèi)培訓(xùn)均有相對(duì)完整詳細(xì)的記錄，避免重復(fù)培訓(xùn)，造成不必要的資源浪費(fèi)。同時(shí)，培訓(xùn)檔案也是公司對(duì)于人力資源部組織和開(kāi)展的各類(lèi)培訓(xùn)活動(dòng)進(jìn)行評(píng)價(jià)和考核的重要依據(jù)，保證培訓(xùn)效果及質(zhì)量的重要手段。
5.2關(guān)于個(gè)人培訓(xùn)記錄
5.2.1個(gè)人培訓(xùn)記錄的建立對(duì)于公司主管及以上層級(jí)的人員、部分專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，人力資源部將根據(jù)其參加培訓(xùn)的情況，建立個(gè)人培訓(xùn)記錄。5.2.2個(gè)人培訓(xùn)記錄的內(nèi)容個(gè)人培訓(xùn)記錄應(yīng)包括《個(gè)人年度培訓(xùn)情況登記表》(附件4)、《培訓(xùn)協(xié)議》、結(jié)業(yè)考試試卷及成績(jī)單、結(jié)業(yè)證書(shū)(復(fù)印件)等相關(guān)個(gè)人培訓(xùn)資料。個(gè)人培訓(xùn)記錄與員工檔案一并保管備查。5.2.3個(gè)人培訓(xùn)記錄的用途公司員工培訓(xùn)管理制度。
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員工質(zhì)量培訓(xùn)教案大全（19篇）篇三
企業(yè)對(duì)新進(jìn)人員培訓(xùn)的內(nèi)容主要有：
二、介紹公司的.規(guī)章制度和崗位職責(zé)，使員工們?cè)诠ぷ髦凶杂X(jué)地遵守公司的規(guī)章，一切工作按公司制定出來(lái)的規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、程序、制度辦理。包括：工資、獎(jiǎng)金、津貼、保險(xiǎn)、休假、醫(yī)療、晉升與調(diào)動(dòng)、交通、事故、申訴等人事規(guī)定;福利方案、工作描述、職務(wù)說(shuō)明、勞動(dòng)條件、作業(yè)規(guī)范、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、工作考評(píng)機(jī)制、勞動(dòng)秩序等工作要求。
七、 企業(yè)的文化、價(jià)值觀和目標(biāo)的傳達(dá)。讓新員工知道企業(yè)反對(duì)什么、鼓勵(lì)什么、追求什么; 八、 介紹企業(yè)以員工行為和舉止的規(guī)范。如關(guān)于職業(yè)道德、環(huán)境秩序、作息制度、開(kāi)支規(guī)定、接洽和服務(wù)用語(yǔ)、儀表儀容、精神面貌、談吐、著裝等的要求。
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員工質(zhì)量培訓(xùn)教案大全（19篇）篇四
一、目的：
加強(qiáng)全體員工消防意識(shí)，確保酒店消防安全。
二、內(nèi)容：
1、消防常識(shí)
火災(zāi)危害的概念：火災(zāi)是在時(shí)間和空間上失去控制的燃燒所造成的災(zāi)害。
火?是人類(lèi)從野蠻進(jìn)化到文明的重要標(biāo)志。但火和其他事物一樣具有兩重性，一方面給人類(lèi)帶來(lái)了光明和溫暖，帶來(lái)了健康和智慧，從而促進(jìn)了人類(lèi)物質(zhì)文明的不斷發(fā)?展;另一方面火又是一種具有很大破壞性的多發(fā)性的災(zāi)害，隨著人們?cè)谏a(chǎn)生活中用火用電的不斷增多，由于人們用火用電管理不慎、或者設(shè)備故障、或者放火等原?因而不斷產(chǎn)生火災(zāi)，對(duì)人類(lèi)的生命財(cái)產(chǎn)構(gòu)成了巨大的威脅。
我們現(xiàn)在所從事酒店性的服務(wù)行業(yè)，大家應(yīng)該很清楚的認(rèn)識(shí)到賓館和飯店是供旅客住宿、就餐、?娛樂(lè)、和舉行各種會(huì)議、宴會(huì)的場(chǎng)所。現(xiàn)代化的賓館、飯店一般都具有多功能、綜合性的特點(diǎn)，集餐廳、咖啡廳、咖啡廳、展覽廳、會(huì)堂、客房、商場(chǎng)、辦公室和庫(kù)?房、洗衣房、鍋爐房、停車(chē)場(chǎng)等輔助用房為一體。使用功能復(fù)雜，裝修復(fù)雜，裝修豪華，人員集中，加之思想麻痹，致使近幾年來(lái)重大火災(zāi)頻頻觀顧這些場(chǎng)所。
舉例重大特大火災(zāi)案例
1994?年12月8日下午，新疆克拉瑪依市、新疆石油管理局為迎接自治區(qū)教委工作檢查，在克拉瑪依市友誼館由克拉瑪依市教委組織現(xiàn)場(chǎng)文藝匯報(bào)演出，由于光柱燈烤燃?紗幕而引起火災(zāi)，當(dāng)時(shí)七個(gè)安全出口僅有一個(gè)打開(kāi)，造成325人死亡、130人受傷、經(jīng)濟(jì)損失211萬(wàn)元，其中280多名中小學(xué)生死亡。
1991年5月30日凌晨3時(shí)30分，廣東東莞興業(yè)制衣廠(chǎng)工人亂扔的煙頭引燃可燃物造成火災(zāi)，造成死亡72人、傷47人、直接經(jīng)濟(jì)損失190萬(wàn)元的特大火災(zāi)，這是一起典型的三合一廠(chǎng)房火災(zāi)事故。
1989年3月5日下午3時(shí)許，西安煤氣公司液化氣發(fā)生泄露著火，引起儲(chǔ)罐爆炸，造成44人傷亡(其中死亡11人，消防人員7人、液化氣站工作人員4人)
物?質(zhì)燃燒過(guò)程的發(fā)生和發(fā)展，必須具備以下三個(gè)必要條件，即：可燃物、助燃物(氧化劑)和溫度(引火源)。只有這三個(gè)條件同時(shí)具備，才可能發(fā)生燃燒現(xiàn)象，無(wú)論?缺少哪一個(gè)條件，燃燒都不能發(fā)生。但是，并不是上述三個(gè)條件同時(shí)存在，就一定會(huì)發(fā)生燃燒現(xiàn)象，還必須這三個(gè)因素相互作用才能發(fā)生燃燒。
(1)????要有可燃物物質(zhì)
凡是能與空氣中的氧或其他氧化激起劇烈反應(yīng)的物質(zhì)都稱(chēng)為可燃物。如木柴、紙張、棉花、布匹、草類(lèi)、汽油、酒精等，有些塑料制品也是可燃物質(zhì)，且燃燒室會(huì)產(chǎn)生有害物質(zhì)。
(2)要有助燃物質(zhì)
凡能幫助和支持的物質(zhì)都叫助燃物質(zhì)。如空氣、氧氣、氯氣以及氯酸鉀、高錳酸鉀等氧化劑。空氣到處都有，一般來(lái)說(shuō)，這個(gè)條件是難以控制的。
(3)要有點(diǎn)火源
凡能引起可燃物質(zhì)燃燒的熱能都叫點(diǎn)火源，如明火焰、煙頭火、電(氣)焊火花、煙囪冒出的火星，電火花化學(xué)反應(yīng)熱、高熱物體等。可燃物質(zhì)燃燒所需的點(diǎn)火能量是不同的，可燃?xì)怏w著火需要的點(diǎn)火能量低，撞擊產(chǎn)生的火星即可將其點(diǎn)燃，而可燃液體和固體物質(zhì)著火則需更大的點(diǎn)火能量。
以上三個(gè)條件必須同時(shí)具備，并相互結(jié)合，相互作用，燃燒才能發(fā)生。撲滅初起火災(zāi)的一切措施，都是為了破壞已經(jīng)產(chǎn)生的燃燒條件。不管采用那種方法、只能去掉一個(gè)燃燒條件，不管采用那種方法、只要能去掉一個(gè)燃燒條件，火就可以被熄滅。
火勢(shì)的蔓延與擴(kuò)大
火場(chǎng)上火勢(shì)發(fā)展大體上經(jīng)歷四個(gè)階段，即初起階段、發(fā)展階段、猛烈階段和熄滅階段。
1)????初起階段
房?間內(nèi)起火后，燃燒根據(jù)物質(zhì)的形態(tài)不同而各具特點(diǎn)：固體物質(zhì)由一點(diǎn)開(kāi)始逐步擴(kuò)大范圍：液態(tài)物質(zhì)火焰占據(jù)自由表面后而形成穩(wěn)定燃燒：氣態(tài)物質(zhì)泄漏之后起火，火?焰立即順著氣云或氣流燒到泄漏點(diǎn)呈‘火炬狀’燃燒。不管哪類(lèi)物質(zhì)在起火焰的十幾分里，火勢(shì)面積不大，煙氣流動(dòng)速度較緩慢，火輻射出的能量還不多，周?chē)锲?和結(jié)構(gòu)開(kāi)始受熱，溫度上升不快，但呈上升趨勢(shì)，這是火勢(shì)發(fā)展的初級(jí)階段。
在這個(gè)階段，用較少的人力和簡(jiǎn)單的滅火器材就能將火控制住或撲滅。
2)????發(fā)展階段
由?于燃燒強(qiáng)度增大，載熱500c以上的煙氣流加上火焰的輻射的作用，房間內(nèi)的溫度進(jìn)一步上升，周?chē)扇嘉锲泛徒Y(jié)構(gòu)受到加熱，開(kāi)始分解，氣體對(duì)流加強(qiáng)，燃燒面?積擴(kuò)大，燃燒速度加快，整體房間內(nèi)將呈現(xiàn)出發(fā)生轟燃的一觸即發(fā)的局勢(shì)。這是火勢(shì)發(fā)展階段。在這個(gè)階段需要投入較多的力量和滅火器材才能將火撲滅。
3)??猛烈階段
由?于燃燒面積擴(kuò)大，大量的熱釋放出來(lái)，空間溫度急劇上升，發(fā)生轟燃或周?chē)扇嘉锲贰⒔Y(jié)構(gòu)幾乎全面卷入燃燒，火熱達(dá)到猛烈的程度。這時(shí)，燃燒強(qiáng)度最大，熱輻射?最強(qiáng)，溫度和煙霧對(duì)流達(dá)到最大限度，可燒材料將被燒盡，不然材料和結(jié)構(gòu)的機(jī)槭強(qiáng)度受到破壞，以致發(fā)生變形或倒塌，火突破建筑物外殼、并向周?chē)鷶U(kuò)大蔓延。這?個(gè)階段不僅需要很多的力量和器材撲救火災(zāi)，而且要用相當(dāng)多的力量和器材保護(hù)周?chē)ㄖ铮苑阑饎?shì)蔓延。
4)????熄滅階段
火場(chǎng)火勢(shì)被控制以后，由于可燃材料已燒至殆盡，加上滅火劑的作用，火勢(shì)逐漸減弱直到熄滅。
綜觀火勢(shì)發(fā)展的過(guò)程來(lái)看，初起階段易于控制和消滅，所以要千方百計(jì)抓住這個(gè)有利時(shí)機(jī)，撲滅初起的火災(zāi)。如果錯(cuò)過(guò)初起階段再去撲救，住必然動(dòng)用更多的人力和物力，付出很大的代價(jià)，造成嚴(yán)重的損失和危害。
下面具體講述：
關(guān)于酒店行業(yè)針對(duì)全體員工都應(yīng)熟知“四懂三會(huì)”等必要的消防知識(shí)，懂本崗位的火災(zāi)危險(xiǎn)性，懂火災(zāi)預(yù)防的措施，懂撲救火災(zāi)的基本方法，懂逃生方法，會(huì)報(bào)火警，會(huì)使用滅火器材，會(huì)組織人員疏散。
一、????火災(zāi)的危險(xiǎn)性及火災(zāi)預(yù)防的措施
賓館、飯店的火災(zāi)危險(xiǎn)性
(一)、室內(nèi)裝飾裝修標(biāo)準(zhǔn)高，使用可燃物多
賓?館、飯店雖然大多采用鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)或鋼結(jié)構(gòu)，但大量的裝飾、裝修材料和家具、陳設(shè)都采用木材、塑料和棉、麻、絲、毛以及其他可燃材料，增加了建筑內(nèi)的火?災(zāi)荷載。一旦發(fā)生火災(zāi)，大量的可燃?材料將導(dǎo)致燃燒猛烈、火災(zāi)蔓延迅速;大多數(shù)可燃材料在燃燒時(shí)還會(huì)產(chǎn)生有毒煙氣，給疏散和撲救?帶來(lái)困難，危及人身安全。
(二)、建筑結(jié)構(gòu)易產(chǎn)生煙囪效應(yīng)
現(xiàn)代的賓館和飯店，很多都是高層建筑，樓梯間、電梯井、電纜井、垃圾道等豎井林立，如同一座座大煙囪;還有通風(fēng)管道縱橫交錯(cuò)，延伸到建筑的各個(gè)角落，一旦發(fā)生火災(zāi)，極易產(chǎn)生煙囪效應(yīng)，使火焰沿著豎井和通風(fēng)管道迅速蔓延、擴(kuò)大，進(jìn)而危及全樓。
(三)、疏散困難，易造成重大傷亡
賓館、飯店是人員比較集中的地?方，且大多數(shù)是暫住的旅客，流動(dòng)性很大。他們對(duì)建筑內(nèi)的環(huán)境情況、疏散設(shè)施不熟悉，加之發(fā)生火災(zāi)時(shí)，煙霧迷漫，心情緊張，極易迷失方向，擁塞在通道上，造成秩序混亂，給疏散和施救工作帶來(lái)困難，因此往往造成重大傷亡。
(四)、導(dǎo)致火災(zāi)的因素多
賓館、飯店用火、用電、用氣設(shè)備點(diǎn)多量大，如果疏于管理或員工?違章作業(yè)極易引發(fā)火災(zāi);加之住店客人消防安全意識(shí)不強(qiáng)，亂拉電線(xiàn)，隨意用火，臥床吸煙等也是造成火災(zāi)的常見(jiàn)現(xiàn)象，因此賓館、飯店的消防管理十分重要，預(yù)防火災(zāi)的任務(wù)相當(dāng)繁重。
賓?館、飯店發(fā)生火災(zāi)的原因主要是：旅客酒后躺在床上吸煙?，亂丟煙蒂和火柴梗;廚房用火不慎和油鍋過(guò)熱起火;維修管道設(shè)備和進(jìn)行可燃裝修施工等動(dòng)火違章;電器線(xiàn)路接觸不良，電熱器具使用不當(dāng)，照明燈具溫度過(guò)高烤?著可燃物等四個(gè)方面。賓館、飯店最易發(fā)生火災(zāi)的部位是：客房、廚房、餐廳以及各種機(jī)房。
賓館、飯店重點(diǎn)部位及主要防火要求
(一)、客房、公寓、寫(xiě)字間
客房、公寓、寫(xiě)字間是現(xiàn)代賓館、飯店的主要部分，它包括臥室、衛(wèi)生間、辦公室、小型廚房、客房、樓層服務(wù)間、小型庫(kù)房等。
1.?客房、公寓發(fā)生火災(zāi)的主要原因是煙頭、火柴梗引燃可燃物或電熱器具烤著可燃物。發(fā)生火災(zāi)的時(shí)間一般在夜間和節(jié)假日，尤以旅客酒后臥床吸煙，引燃被褥及其他?棉織品等發(fā)生的事故最為常見(jiàn)。所以，客房?jī)?nèi)所有裝飾、裝修材料均應(yīng)符合《建筑內(nèi)部裝修設(shè)計(jì)防火規(guī)范》的規(guī)定，采用不燃材料或難燃材料，窗簾一類(lèi)的絲、毛、?麻、棉織品應(yīng)經(jīng)過(guò)防火處理，客房?jī)?nèi)除了固有電器和允許旅客使用的電吹風(fēng)、電動(dòng)剃須刀等日常生活的小型電器外，禁止使用其他電器設(shè)備，尤其是電熱設(shè)備。
2.對(duì)旅客及來(lái)訪(fǎng)人員應(yīng)明文規(guī)定：禁止將易燃易爆物品帶入賓館，凡攜帶進(jìn)入賓館者，要立即交服務(wù)員專(zhuān)門(mén)儲(chǔ)存，妥善保管。
3.客房?jī)?nèi)應(yīng)配有禁止臥床吸煙的標(biāo)志、應(yīng)急疏散指示圖、賓館客人須知及賓館、飯店內(nèi)的消防安全指南。服務(wù)員在整理房間時(shí)要仔細(xì)檢查，對(duì)煙灰缸內(nèi)未熄滅的煙蒂不得倒入垃圾袋;平時(shí)應(yīng)不斷巡邏查看，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患應(yīng)及時(shí)采取措施。
(二)、餐廳、廚房
餐廳是賓館、飯店人員最集中的場(chǎng)所，包括大小宴會(huì)廳、中西餐廳、咖啡廳、酒吧等。這些場(chǎng)所內(nèi)部可燃裝修多，可燃物數(shù)量很大，并連通失火率較高的廚房。有的餐廳，為了增加地方風(fēng)味，臨時(shí)使用明火較多，如點(diǎn)蠟燭增加氣氛，菜肴加熱使用爐火等，這方面已多次發(fā)生事故。
廚房?jī)?nèi)設(shè)有冷凍機(jī)、廚房設(shè)備、烤箱等，由于霧氣、水氣較大，油煙積存較多，電器設(shè)備容易受潮和導(dǎo)致絕緣層老化，造成漏電或短路起火;廚房用火較多，油鍋起火是十分常見(jiàn)的。因此，餐廳和廚房應(yīng)采取的消防安全措施主要是：
(1)留出足夠的安全通道，保證人員安全疏散
餐廳應(yīng)根據(jù)設(shè)計(jì)用餐的人數(shù)擺放餐桌，留出足夠的通道。通道及出入口必須保持暢通，不得堵塞。
(2)加強(qiáng)用火、用電、用氣管理
建?立健全用火、用電、用氣管理制度和操作規(guī)程，落實(shí)到每個(gè)員工?的工作崗位。如餐廳內(nèi)需要點(diǎn)蠟燭增加氣氛時(shí)，必須把蠟燭固定在不燃材料制作的基座內(nèi)，并不得靠近可燃物。供應(yīng)火鍋、燒烤風(fēng)味餐廳，必須加強(qiáng)對(duì)爐火的看管，?使用酒精爐?時(shí)，嚴(yán)禁在火焰未熄滅前添加酒精，酒精?爐應(yīng)使用固體酒精燃料。餐廳內(nèi)應(yīng)在多處放置煙缸、痰盂，以方便賓客扔放煙頭和火柴梗。
對(duì)廚房?內(nèi)燃?xì)馊加凸艿馈⒎ㄌm接頭、儀表、閥門(mén)必須定期檢查，防止泄漏;發(fā)現(xiàn)燃?xì)馊加托孤紫纫P(guān)閉閥門(mén)，及時(shí)通風(fēng)，并嚴(yán)禁使用任何明火和啟動(dòng)電源開(kāi)關(guān)。燃?xì)鈳?kù)?房不得存放或堆放餐具等其他物品。樓層廚房不應(yīng)使用瓶裝液化石油氣，煤氣、天然氣管道應(yīng)從室外單獨(dú)引入，不得穿過(guò)客房或其他公共區(qū)域。
廚房?jī)?nèi)使用?廚房機(jī)械設(shè)備，不得超負(fù)荷用電，并防止電器設(shè)備和線(xiàn)路受潮。油炸食品時(shí)，要采取措施，防止食油溢出著火。工作結(jié)束后，操作人員應(yīng)及時(shí)關(guān)閉廚房的所有燃?xì)馊?油閥門(mén)，切斷氣源、火源和電源后方能離開(kāi)。廚房?jī)?nèi)抽煙罩應(yīng)及時(shí)擦洗，煙道每半年應(yīng)清洗一次。廚房?jī)?nèi)除配置常用的滅火器外，還應(yīng)配置石棉毯，以便撲滅油鍋起?火的火災(zāi)。
(三)、公共娛樂(lè)場(chǎng)所
賓館飯店中的公共娛樂(lè)場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)遵守《公共娛樂(lè)場(chǎng)所消防安全管理規(guī)定》，符合有關(guān)的防火要求。(參看本篇第一章)
(四)、電氣設(shè)備
隨?著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，賓館、飯店設(shè)備的電氣化、自動(dòng)化日益普及，因電氣設(shè)備管理使用不當(dāng)引起的火災(zāi)時(shí)有發(fā)生。賓館、飯店的電氣線(xiàn)路，一般都敷設(shè)在吊頂和墻?內(nèi)，如發(fā)生漏電短路等電氣故障，往往先在吊頂內(nèi)起火，而后蔓延，并不易及時(shí)發(fā)覺(jué)，待發(fā)現(xiàn)時(shí)火已燒大，造成無(wú)可挽回的損失。因此，電器設(shè)備的安裝、使用、維?護(hù)必須做到：
(1).客房里的臺(tái)燈、壁燈、落地?zé)艉蛷N房機(jī)電設(shè)備的金屬外殼，應(yīng)有可靠的接地保護(hù)。床頭柜內(nèi)設(shè)有音響、燈光、電視等控制設(shè)備的，應(yīng)做好防火隔熱處理。
(2).?照明燈具表面高溫部位應(yīng)當(dāng)遠(yuǎn)離可燃物;碘鎢燈、熒光燈、高壓汞燈(包括日光燈鎮(zhèn)流器)，不應(yīng)直接安裝在可燃構(gòu)件上;深罩燈、吸頂燈等如靠近可燃?物安裝時(shí)，應(yīng)加墊不燃材料制作的隔熱層;碘鎢燈及功率大的白熾燈的燈頭線(xiàn)應(yīng)采用耐高溫線(xiàn)穿套管保護(hù);廚房等潮濕地方應(yīng)采用防潮燈具。
(3).空調(diào)、制冷和加熱設(shè)備等要加強(qiáng)維護(hù)檢查，防止發(fā)生火災(zāi)。
附加
大樓中庭的火災(zāi)危險(xiǎn)性
(1)火勢(shì)蔓延迅速、煙氣擴(kuò)散快。
中庭一旦失火，火勢(shì)和煙氣可以不受限制地急劇擴(kuò)大。中庭空間形似煙囪，因此易產(chǎn)生煙囪效應(yīng)，若在中庭下層發(fā)生火災(zāi)，煙氣便會(huì)十分容易地進(jìn)入中庭空間;若在中庭上層發(fā)生火災(zāi)，中庭空間的煙火不能向外排出時(shí)，就會(huì)向建筑物中其他空間擴(kuò)散;并進(jìn)而迅速導(dǎo)致整個(gè)建筑物全部起火。
(2)人員疏散和火災(zāi)撲救難度大。
中庭起火，涉及到多個(gè)樓層，極易形成立體火災(zāi)，由于煙火蔓延、人員疏散與滅火戰(zhàn)斗相互交會(huì)，人員眾多，易造成現(xiàn)場(chǎng)混亂。加之，因煙霧，火勢(shì)的影響，勢(shì)必給人員疏散和滅火救災(zāi)造成很大的難度。
中庭的防火分隔措施
根據(jù)中庭的火災(zāi)特點(diǎn)，結(jié)合國(guó)內(nèi)外高層建筑中庭防火設(shè)計(jì)的具體做法，參考國(guó)外有關(guān)防火規(guī)范的規(guī)定，貫通中庭的各層應(yīng)按一個(gè)防火分區(qū)計(jì)算，當(dāng)其面積大于有關(guān)建筑防火分區(qū)的建筑面積時(shí)，應(yīng)采取以下防火分隔措施：
(1)房間與中庭回廊相通的門(mén)、通道等，應(yīng)設(shè)乙級(jí)防火門(mén)、窗以控制火勢(shì)向各層間蔓延;
(3)中庭每層回廊應(yīng)設(shè)自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng);
(4)中庭每層回廊應(yīng)設(shè)火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)，并與排煙設(shè)備和防火門(mén)聯(lián)鎖控制。
(三)各種堅(jiān)井等特殊部位的防火分隔
1.低層建筑的管道井、電纜井應(yīng)每隔2-3層在樓板處用耐火極限不低于0.5h的不燃燒體封隔，其井壁應(yīng)采用耐火極限不低于1h的不燃燒體。井壁上的檢查門(mén)應(yīng)采用丙級(jí)防火門(mén)。
2.電梯井應(yīng)獨(dú)立設(shè)置，井內(nèi)嚴(yán)禁敷設(shè)可燃?xì)怏w和甲、乙、丙類(lèi)液體管道，并不應(yīng)敷設(shè)與電梯無(wú)關(guān)的電纜、電線(xiàn)等。電梯井井壁除開(kāi)設(shè)電梯門(mén)洞和通氣孔洞外，不應(yīng)開(kāi)設(shè)其他洞口。電梯門(mén)不應(yīng)采用柵欄門(mén)。
3.高層建筑的電纜井、管道井、排煙道、排氣道、垃圾道等豎向管道井，應(yīng)分別獨(dú)立設(shè)置;其井壁應(yīng)為耐火等級(jí)不低于1h的不燃燒體;井壁上的檢查門(mén)應(yīng)采用丙級(jí)防火門(mén)。
4.建筑高度不超過(guò)100米的高層建筑，其電纜井、管道井應(yīng)每隔2--3層在樓板處用相當(dāng)于樓板耐火極限的不燃燒體作防火分隔;建筑高度超過(guò)100米的高層建筑，應(yīng)在每層樓板處用相當(dāng)于樓板耐火極限的不燃燒體作防火分隔。
電纜井、管道井、與房間、走道等相連通的孔洞，其空隙應(yīng)采用不燃燒材料填塞密實(shí)。
5.垃圾道宜靠外墻設(shè)置，不應(yīng)設(shè)在樓梯間內(nèi)，垃圾道的排氣口應(yīng)直接開(kāi)向室外。垃圾斗宜設(shè)在垃圾道前室內(nèi)，該前室應(yīng)采用丙級(jí)防火門(mén)。垃圾斗應(yīng)采用不燃燒材料制作，并能自行關(guān)閉。
6.?建筑物的伸縮縫、沉降縫、抗震縫等各種變形縫是火災(zāi)蔓延的途徑之一，尤其縱向變形縫具有很強(qiáng)的拔煙火作用，為此，必須作好防火處理。變形縫的基層應(yīng)采用不?燃燒材料，其表面裝飾層宜采用不燃燒材料，嚴(yán)格限制可燃材料使用。變形縫內(nèi)不準(zhǔn)敷設(shè)電纜、可燃?xì)怏w管道和甲、乙、丙類(lèi)液體管道。如上述電纜、管道需穿越變?形縫時(shí)，應(yīng)在穿過(guò)處加不燃材料套管保護(hù)，并在空隙處用不燃材料嚴(yán)密填塞。
7.管道穿過(guò)樓板時(shí)，應(yīng)用不燃燒材料將其周?chē)障短钊軐?shí)。
二、撲救火災(zāi)的基本方法
滅火的基本方法就是為了破壞燃燒必須具備的條件而采取的基本措施。根據(jù)物質(zhì)燃燒原理和同火災(zāi)作斗爭(zhēng)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，滅火的基本方法有四種，即冷卻法、隔離法、窒息法和抑制法。
(1)冷卻滅火法：是根據(jù)可燃物質(zhì)發(fā)生燃燒時(shí)必須達(dá)到一定溫度的這個(gè)條件，將滅火劑噴射于燃燒物質(zhì)上，通過(guò)吸熱使其溫度降低到燃點(diǎn)以下，從而使火熄滅的一種方法。常用的滅火劑是水和二氧化碳。
(2)隔離滅火法：是根據(jù)發(fā)生燃燒必須具備可燃物質(zhì)這個(gè)條件，把著火的物質(zhì)與周?chē)目扇嘉镔|(zhì)這個(gè)條件，把著火的物質(zhì)與周?chē)目扇嘉锔綦x開(kāi)，或把可燃物從燃燒區(qū)移開(kāi)，燃燒會(huì)因缺少可燃物?而停止。
(3)窒息滅火法：是根據(jù)可燃物發(fā)生燃燒需要足夠的空氣(氧)這個(gè)條件，采取適當(dāng)措施來(lái)阻止空氣流入燃燒區(qū)域，或用不然物質(zhì)沖淡空氣，使燃燒物得不到足夠的氧氣而熄滅。如用石棉毯、濕麻袋、濕棉被等覆蓋燃燒物來(lái)滅火。
(4)抑制滅火法：是使滅火劑參與燃燒的鏈?zhǔn)椒磻?yīng)，使燃燒過(guò)程中產(chǎn)生的游離基消失，形成穩(wěn)定分子或底活性的游離基，從而使燃燒反應(yīng)停止。常用的滅火劑有干粉、1211。
以上各種滅火方法，易根據(jù)燃燒物質(zhì)的性質(zhì)，燃燒特點(diǎn)和火場(chǎng)的具體情況選用，多數(shù)情況下，都是幾種方法結(jié)合起來(lái)使用。
三、????安全疏散與逃生
(一)????逃生的基本方法
做?好火災(zāi)逃生的基本要求是沉著冷靜，充分利用建筑內(nèi)的各種消防設(shè)施，遵循正確的逃生路線(xiàn)，運(yùn)用有效的逃生或避難方法。正確的逃生方法是在聽(tīng)到火災(zāi)警報(bào)或“著?火啦”的喊聲后，不要遲疑，立即起床、穿衣或拿好衣服、錢(qián)物、關(guān)閉電源，跑出房間，關(guān)好門(mén)后進(jìn)入走道，奔向樓梯間向下層疏散。如有廣播，應(yīng)仔細(xì)傾聽(tīng)，遵循?廣播指引的疏散路線(xiàn)和注意事項(xiàng)。當(dāng)無(wú)廣播或無(wú)人員指引疏散時(shí)，首先應(yīng)選擇距離近而直樓外地面的安全通道疏散，因?yàn)橐蕴由街鸾ㄖ镏獾孛孀畎踩Ｈ绱?開(kāi)房門(mén)發(fā)現(xiàn)走廊或樓梯間有煙氣流動(dòng)時(shí)，最好返回洗漱間將衣服、毛巾、淋水浸濕，掩住口鼻，以低姿勢(shì)循安全通道逃生。除了正常的疏散通道外，一、二層的門(mén)、?窗、陽(yáng)臺(tái)等處也是大可利用的`安全出口。
當(dāng)樓梯口或下行通道被煙火封鎖時(shí)，首先要弄清楚火彌漫的程度和必須通過(guò)的距離。如果必須通過(guò)的煙火區(qū)距離很短，火勢(shì)很弱，一沖即可通過(guò)時(shí)，則應(yīng)在淋濕衣?服，掩好口鼻的個(gè)人防護(hù)下，毫不遲疑地過(guò)去，闖過(guò)去就能獲得安全。也可利用樓內(nèi)消火栓，以噴霧水流掩護(hù)人流快速通過(guò)。
當(dāng)著火層、著火層的上部各層和以下各層都必須共用一個(gè)安全疏散通道時(shí)，則應(yīng)首先上著火層的人員先行撤離，次之為著火層以上各層，再之為著火層以下各層。因?yàn)闊熁鹣蛏喜堪l(fā)展蔓延最快，上部首先受到火勢(shì)威脅。因此，當(dāng)上層著火時(shí)，其下層人員不必驚慌，與上層逃生人流爭(zhēng)搶通道。
當(dāng)確認(rèn)正常的安全疏散通道已被煙火牢牢封死時(shí)，不必驚慌。可用樓內(nèi)的其它安全設(shè)施，如緊急疏散通道、室外樓梯等設(shè)施，盡量向地面疏散。
當(dāng)確認(rèn)無(wú)法到達(dá)地面時(shí)，則應(yīng)以尋找臨時(shí)避難場(chǎng)所，等待消防救援為主要行動(dòng)方向。如進(jìn)入避難層、避難間、防煙前室、防煙樓梯間、撤退至樓頂平臺(tái)的上風(fēng)處，進(jìn)入未著火的防火分區(qū)或防煙分區(qū)之內(nèi)等處，求得暫時(shí)性的自我保護(hù)。
當(dāng)?確認(rèn)走道已被煙火封死(用手先摸房門(mén)，如果燙手則說(shuō)明門(mén)外已有煙火)，無(wú)法開(kāi)門(mén)沖出房門(mén)時(shí)，應(yīng)首先緊閉房門(mén)，封堵煙火侵入。避至陽(yáng)臺(tái)，若無(wú)陽(yáng)臺(tái)，可將窗?簾、床單、被單等撕開(kāi)制成繩索，最好用水打濕，牢固系于暖氣管、窗框等部位，順繩沿著墻從窗口滑下，并借助枕頭或靠墊之類(lèi)物品，以便“軟著陸”。如所在住?樓層高，則應(yīng)依上述方法逐層下滑，直到達(dá)到較為安全層，再?gòu)陌踩ǖ捞又恋孛妗Ｒ部衫没瑮U、安全繩、緩降器等工具逐層滑降。因?yàn)橄鄬?duì)著火層及以上的各層?而言，著火層以下各層都還是相對(duì)安全的。總之，火場(chǎng)自我逃生的行動(dòng)，要根據(jù)火勢(shì)發(fā)展情況，樓內(nèi)環(huán)境和消防設(shè)施情況，靈活掌握自己的逃生行動(dòng)。尤其要重視借?助排煙系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)、通訊系統(tǒng)、防火分隔設(shè)施、安全疏散指示和避難設(shè)施等，為自我逃生創(chuàng)造有利條件。
值得提醒的是對(duì)于未能逃離火場(chǎng)的人員，要選擇陽(yáng)臺(tái)、平臺(tái)、窗口、外墻的突出部位等容易被人發(fā)現(xiàn)的位置和能夠避開(kāi)煙火侵害的部位以及消-防-隊(duì)便于救助。
逃生中可采取哪些自我保護(hù)措施
學(xué)會(huì)逃生的自我保護(hù)的基本方法是保證自我逃生安全的重要組成部分。如在逃生中因中毒、撞傷等原因?qū)ι眢w造成傷害，不但殆誤逃生行動(dòng)，還有遺留后患甚至危及生命的危險(xiǎn)。
火?場(chǎng)上煙氣都具有較高的溫度，所以安全通道的上方有毒氣體濃度都大于下部，尤其貼近地面處最低。疏散中穿過(guò)煙所彌漫區(qū)域時(shí)以低姿進(jìn)行為好，例如彎腰、蹲姿、?爬姿等。劇烈的運(yùn)動(dòng)可增大肺活量，當(dāng)采取猛跑方式通過(guò)煙霧區(qū)時(shí)，不但會(huì)增大煙氣等毒性氣體的吸入量，而且容易發(fā)生由于視線(xiàn)不清所致的碰撞、跌倒等事故。
當(dāng)必須通過(guò)煙火封所區(qū)域時(shí)，應(yīng)用水將全身淋濕，用濕布、衣服、濕毛巾或手帕掩口鼻或在噴霧水槍掩護(hù)下迅速穿過(guò)。
自我逃生中亂跑亂竄、大喊大叫，不但會(huì)消耗大量體力，吸入更多的煙氣，還會(huì)妨礙別人的正常疏散和誘導(dǎo)發(fā)生混亂。尤其是前呼后擁的混亂狀態(tài)出現(xiàn)時(shí)，決不能冒然加入，這是逃生過(guò)程中的大忌，也是擴(kuò)大傷亡的緣由。此時(shí)，宜另辟蹊徑或按照其他方式進(jìn)行逃生。
房間內(nèi)的床下、桌下、洗漱間和無(wú)任何消防設(shè)施的走廊、樓梯間、電梯間等部位，均不能作為避難場(chǎng)所，即使暫看不到火焰，煙氣的熏蒸也可使人昏迷致死。跳-樓、木然不動(dòng)、消極等待都是火災(zāi)中不可取而應(yīng)絕對(duì)禁止的行為。
另外，在逃生程中及時(shí)關(guān)閉防火門(mén)、防火卷簾門(mén)等防火分隔物，啟動(dòng)排風(fēng)和排煙系統(tǒng)，都極有利于逃生疏散，應(yīng)注意利用。
值得注意的是在煙氣彌漫能見(jiàn)度極差的環(huán)境中逃生疏散，應(yīng)低姿細(xì)心搜尋安全疏散指示標(biāo)志和安全門(mén)的閃光標(biāo)志，按其指引的方向穩(wěn)妥前進(jìn)，只顧低頭亂跑或盲目隨從別人。
有樓房必有，平時(shí)供人們上下樓使用，一日發(fā)生火災(zāi)和其它突發(fā)事件，又是用于疏散的主要通道。因此，一定要保持暢通，以利安全。
有?的單位和居民對(duì)此漠不關(guān)心，有的把樓梯作為堆物的地方，如有的工廠(chǎng)把機(jī)器零件堆放在樓梯上;有的商店樓梯過(guò)道上堆滿(mǎn)了紙箱和廢舊包裝材料;有的飯店、旅館?把樓梯當(dāng)成小倉(cāng)庫(kù);不少居民家庭把廢棄不用的家具、籮筐等雜物堆在樓梯上;有的在木樓梯下堆放了大量雜物。這種做法都是不利于防火安全的。
樓梯上?堆物，若是堆放可燃物，常常成為火災(zāi)蔓延的媒介。有的房屋建筑結(jié)構(gòu)較好，樓梯是不燃材料，本來(lái)一個(gè)樓層失火，不會(huì)很快蔓延到上下樓層，由于樓梯上堆放了可?燃物，便為火勢(shì)在上下樓層之間蔓延搭起了橋梁。而在樓梯上面或者下面可燃物，火勢(shì)就會(huì)很快封鎖樓梯通道。樓梯上堆物，嚴(yán)重妨礙了人們的疏散。
單位使用的大樓及所有的居民樓都不應(yīng)在樓梯上堆放物品，更不可在木樓梯下堆放可燃物品。所有這些都是關(guān)系全樓上下人員安全的大事，切不可麻痹大意。
怎樣報(bào)警
一旦發(fā)現(xiàn)起火，要立即向消-防-隊(duì)報(bào)警，同時(shí)發(fā)出警報(bào)。
向公安消-防-隊(duì)報(bào)警時(shí)，主要說(shuō)明以下情況：(1)起火單位、地址;(2)什么物資著火;(3)火勢(shì)大小;(4)報(bào)警人和報(bào)警電話(huà)。
并派人到主要路口接消防車(chē)，這樣消防部門(mén)了解是初起火災(zāi)還是已經(jīng)蔓延擴(kuò)大，以及燃燒物質(zhì)、范圍、規(guī)模等災(zāi)情，從而及時(shí)調(diào)集力量和攜帶相應(yīng)的滅火劑。
注：牢記火警電話(huà)“119”和酒店消防中心電話(huà)“8063”。
滅火器的使用方法及性能
主要講解本酒店內(nèi)的常用滅火器：a?b?c干粉滅火器、1211滅火器
火災(zāi)分為a、b、c、d四類(lèi)。
a類(lèi)火災(zāi)指固體物質(zhì)火災(zāi)。如木材、棉、毛、麻、紙張;
c類(lèi)火災(zāi)指氣體火災(zāi)。如煤氣、天然氣、甲烷、乙烷、丙烷、氫等引起的火災(zāi);
d類(lèi)火災(zāi)指金屬火災(zāi)如鉀、鈉、鎂、鈦、鋯、鋰、鋁鎂合金火災(zāi)等。
使用方法：
使用手提式干粉滅火器時(shí)，應(yīng)手提滅火器的提把，迅速趕到著火處。
使用內(nèi)裝式(動(dòng)力氣體鋼瓶裝置在滅火器筒體內(nèi))或貯壓式(動(dòng)力氣體與干粉共貯于滅火器的筒體內(nèi))干粉滅火器，應(yīng)先拔下保險(xiǎn)銷(xiāo)，一只手握住噴嘴，另一只手用力壓下壓把，干粉便會(huì)從噴嘴噴射出來(lái)。
用干粉滅火器撲救流散液體火災(zāi)時(shí)，應(yīng)從火焰?zhèn)让妫瑢?duì)準(zhǔn)火焰根部噴射，并由近而遠(yuǎn)，左右掃射，快速推進(jìn)行，直到把火焰全部撲滅。
用?干粉滅火器撲救容器內(nèi)可燃液體火災(zāi)時(shí)，也應(yīng)從或側(cè)面對(duì)準(zhǔn)火焰根部，左右掃射。當(dāng)火焰被趕出容器時(shí)，應(yīng)快速向前，將余火全部撲滅。滅火時(shí)應(yīng)注意不要把噴嘴直?接對(duì)準(zhǔn)液面噴射，以防干粉氣流的沖擊力使油液飛濺，引起火勢(shì)擴(kuò)大，造成滅火困難。用多用干粉滅火器撲救固體物質(zhì)火災(zāi)時(shí)，應(yīng)使滅噴嘴對(duì)準(zhǔn)燃燒最猛烈處，左右?掃射，并應(yīng)盡量使干粉滅火劑均勻地噴灑在燃燒物表面，直至把火全部撲滅。
使用干粉滅火器在滅火過(guò)程中應(yīng)注意以下兩點(diǎn)：
一是干粉滅火器在滅火過(guò)程中應(yīng)始終保持直立狀態(tài)，不得橫臥或顛倒使用，否則不能?chē)娚涓煞?二是注意干粉滅火器滅火后防止復(fù)燃，因?yàn)楦煞蹨缁鸬睦鋮s作用甚微，在著火點(diǎn)存在著灼熱的條件下，滅火后易產(chǎn)生復(fù)燃。
注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索員工消防培訓(xùn)教案。
員工質(zhì)量培訓(xùn)教案大全（19篇）篇五
2011學(xué)年第一學(xué)期即將結(jié)束，本學(xué)期從年9月6日開(kāi)始，到2011年月日結(jié)束,歷時(shí)四、幾個(gè)月的時(shí)間。
本學(xué)期教導(dǎo)處在學(xué)校的正確領(lǐng)導(dǎo)下，遵循“依法治校、科研立校、特色興校、質(zhì)量強(qiáng)校”的辦學(xué)理念，以“全面實(shí)施素質(zhì)教育”為原則，以鞏固和提高教育教學(xué)質(zhì)量為目標(biāo)，以深化教學(xué)研究、加強(qiáng)教學(xué)改革為動(dòng)力，深入貫徹“聚精會(huì)神搞教學(xué)，集中精力抓質(zhì)量”和“規(guī)范、提質(zhì)、發(fā)展、趕超”的工作方針，優(yōu)化管理機(jī)制，更新發(fā)展觀念，創(chuàng)新發(fā)展思路，在質(zhì)量與特色的發(fā)展中求生存，使學(xué)生快樂(lè)，讓家長(zhǎng)滿(mǎn)意，求社會(huì)放心，努力把學(xué)校教學(xué)工作推進(jìn)到一個(gè)新階段。按照學(xué)期初制定的工作計(jì)劃，以“以人為本”為準(zhǔn)繩，以提高教育教學(xué)質(zhì)量為目的，在加強(qiáng)教師業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，開(kāi)展教學(xué)練兵活動(dòng)，努力提高教師教育教學(xué)水平，加大常規(guī)教學(xué)管理力度等方面做了一些工作，現(xiàn)簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
一、所做的工作及取得的成績(jī)。
本學(xué)期我校嚴(yán)格執(zhí)行課程計(jì)劃，強(qiáng)化教學(xué)法規(guī)意識(shí)，加強(qiáng)課程計(jì)劃的執(zhí)行和管理，做到了“開(kāi)足、開(kāi)全”課程，保證作息時(shí)間，堅(jiān)持依法執(zhí)教，促進(jìn)了學(xué)生全面發(fā)展。
（一）提高教學(xué)質(zhì)量方面的工作情況。
教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命，沒(méi)有好的教學(xué)質(zhì)量，就沒(méi)有生源，沒(méi)有生源，學(xué)校就會(huì)倒閉。如何提高或穩(wěn)定學(xué)校教學(xué)質(zhì)量呢？我們是這樣做的：一抓教師，沒(méi)有高質(zhì)量的教師，就沒(méi)有高質(zhì)量的教育。二抓學(xué)生，沒(méi)有良好的習(xí)慣，就沒(méi)有成績(jī)優(yōu)秀的學(xué)生。
a、抓教師：
（a）我校缺教師，特別是缺好教師、優(yōu)秀教師！如何解決？
1、爭(zhēng)取政府支持，本學(xué)期我們爭(zhēng)取到了兩名新教師，她們的加入為我校輸送了新鮮血液，使我校煥發(fā)了新的活力。
2、在社會(huì)上招聘優(yōu)秀青年教師（應(yīng)、往屆師范畢業(yè)生）。我校本學(xué)期招聘了8名教師，實(shí)現(xiàn)了語(yǔ)文、數(shù)學(xué)分科教學(xué)，這是我校多年來(lái)首次在全校范圍內(nèi)試行分科教學(xué)。它的意義就在于：教師可以有更多的精力研究教材和教法、學(xué)法，也有利于學(xué)校開(kāi)展教學(xué)研究工作。
（b）對(duì)教師進(jìn)行培訓(xùn)，進(jìn)一步提高教師的素質(zhì)。
有了教師不一定就能提高教學(xué)質(zhì)量，新教師雖然有工作熱情，但缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，這就需要學(xué)校對(duì)她們進(jìn)行必要的培訓(xùn)，使她們盡快適應(yīng)新的工作；老教師經(jīng)過(guò)培訓(xùn)也可以提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。我們采取的措施是：
1、校內(nèi)培訓(xùn)：組織教師學(xué)習(xí)教育理論、開(kāi)展教學(xué)賽講，互相聽(tīng)課、評(píng)課，進(jìn)行期中考試總結(jié)，分析自己的成功與失敗的原因等等。通過(guò)教師之間的交流，教師與領(lǐng)導(dǎo)之間的交流，教師的自我反思，不斷實(shí)踐，不斷積累，提高教師的課堂教學(xué)效果，提高教師素質(zhì)，從而提高教學(xué)質(zhì)量。
2、積極參加陽(yáng)泉城區(qū)教育局組織的教學(xué)觀摩活動(dòng)，學(xué)習(xí)區(qū)教學(xué)能手的先進(jìn)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)自己的教學(xué)方法，從而提高教學(xué)質(zhì)量。本學(xué)期我們參加區(qū)教育局組織的教學(xué)觀摩課4次。
3、學(xué)習(xí)全國(guó)名師的課堂教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，本學(xué)期我兩次帶領(lǐng)教師參加在太原舉辦的全國(guó)名師課堂觀摩活動(dòng)，并把當(dāng)時(shí)的講課錄像帶回來(lái)供其他教師學(xué)習(xí)，收到了比較好的效果。
教師素質(zhì)的提高是一個(gè)相對(duì)漫長(zhǎng)的過(guò)程，需要外界的條件因素，更需要自身的努力，一名普通師范生成長(zhǎng)為優(yōu)秀教師，有時(shí)需要十幾年或幾十年的時(shí)間，有的人一生也不能實(shí)現(xiàn)！學(xué)校能夠做的，就是為教師成長(zhǎng)提供適宜的環(huán)境，創(chuàng)造必要的條件。
（c）加強(qiáng)管理和教育，規(guī)范教師的從教行為。
培訓(xùn)可以提高教師素質(zhì)，但高素質(zhì)并不等于高質(zhì)量，有的人素質(zhì)很高，就是不干活，也干出不成績(jī)，怎么辦？這就要求學(xué)校要加強(qiáng)管理，怎么管理？管理就是督促、檢查、指導(dǎo)、評(píng)價(jià)、服務(wù)、激勵(lì)和獎(jiǎng)懲。
1對(duì)教師進(jìn)行法制教育，教育教師在執(zhí)教過(guò)程中嚴(yán)格遵守國(guó)家的法律法令，嚴(yán)格執(zhí)行地方政府和主管部門(mén)的規(guī)章制度，做到依法執(zhí)教，在法律允許的范圍內(nèi)行事。落實(shí)到教學(xué)方面主要就是要尊重學(xué)生，不體罰學(xué)生，不變相體罰學(xué)生，不利用職權(quán)收取學(xué)生及其家長(zhǎng)的錢(qián)物，不有償補(bǔ)課、家教家養(yǎng)，不歧視成績(jī)差的學(xué)生等等。
2加強(qiáng)制度建設(shè)，完善管理制度。
法律和制度是一個(gè)行業(yè)和部門(mén)規(guī)范人們行為的準(zhǔn)則，是處理和協(xié)調(diào)各種關(guān)系的依據(jù)，本學(xué)期為了進(jìn)一步規(guī)范教師的行為，我們制定了《辦公室紀(jì)律》、《年教學(xué)質(zhì)量考核控制指標(biāo)》、《年獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資考核分配方案》等一系列文件，為創(chuàng)建更加公平、和諧的學(xué)校工作環(huán)境奠定了基礎(chǔ)。
3加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理，促進(jìn)教學(xué)工作的規(guī)范化。
在本學(xué)期中，我們加大了教學(xué)常規(guī)管理的力度，實(shí)行了定期和不定期的教學(xué)環(huán)節(jié)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，避免各種教學(xué)事故的發(fā)生。主要做了以下幾方面的工作：
教案檢查。
課堂教學(xué)檢查，采取抽查（不提前通知）的方式，更能體現(xiàn)真實(shí)情況。本學(xué)期采取這種方式聽(tīng)課十余節(jié)，對(duì)教師有較大的影響。
作業(yè)檢查：即看學(xué)生完成情況，又看教師批改情況，還能看出作業(yè)量的大小和質(zhì)量。
教學(xué)質(zhì)量抽查：不定期抽查學(xué)生的學(xué)習(xí)情況（采取小考的方式），了解教師的教和學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握情況。本學(xué)期抽查四個(gè)年級(jí)共十余次。
進(jìn)行期中考試、期末考試和總結(jié)活動(dòng)，通過(guò)期中考試和總結(jié)，找出薄弱環(huán)節(jié)和差距，為期末考試取得較好成績(jī)奠定基礎(chǔ)。期末考試各班成績(jī)較期中有了一些進(jìn)步，各科達(dá)標(biāo)率有所提高。
4、服務(wù)教育教學(xué)，為教師解決教學(xué)中。
的實(shí)際問(wèn)題，為教師搞好教學(xué)創(chuàng)造必要條件。
管理和服務(wù)只有有機(jī)地結(jié)合，才能充分調(diào)動(dòng)教師的積極性，建立一種激勵(lì)機(jī)制，創(chuàng)設(shè)一種公平的環(huán)境，使教師心情愉快地工作，最大限度地調(diào)動(dòng)教師的積極性和創(chuàng)造性。
單元化管理就是獎(jiǎng)勵(lì)教師某一方面突出能力的措施：每一個(gè)人都不會(huì)是萬(wàn)能的，只有一個(gè)方面或幾個(gè)方面突出些，當(dāng)他們發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，在某個(gè)方面做出成績(jī)時(shí)，學(xué)校就給予獎(jiǎng)勵(lì)，這就是“單元化管理”。在本學(xué)期，老師的下水文獲得城區(qū)二等獎(jiǎng)，董文潔老師獲得三等獎(jiǎng)，孫艷的教學(xué)設(shè)計(jì)獲得二等獎(jiǎng)，這就是成績(jī)，我們就給予獎(jiǎng)勵(lì)。
我們的獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資就是要向教學(xué)質(zhì)量高的教師傾斜，真正體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)質(zhì)優(yōu)酬。
盡管我們的教育經(jīng)費(fèi)非常緊張，但只要是教學(xué)需要，我們就會(huì)毫不猶豫的滿(mǎn)足，比如，快到期末時(shí)，由于需要大量印制練習(xí)題，需要購(gòu)買(mǎi)紙張和碳粉，學(xué)校毫不猶豫地花近千元購(gòu)買(mǎi)，滿(mǎn)足了教學(xué)的需要。
當(dāng)教師在教學(xué)中遇到困難時(shí)，我們會(huì)及時(shí)地為他們服務(wù)，如教育學(xué)生時(shí)，學(xué)生頂撞教師，教育效果不好時(shí)，我們會(huì)協(xié)助教師妥善處理。
b、抓學(xué)生。
學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，提高教學(xué)質(zhì)量主要還是要發(fā)揮學(xué)生的作用，只有學(xué)生真心愿意學(xué)習(xí)，并配合教師、家長(zhǎng)完成學(xué)習(xí)任務(wù)，才能實(shí)現(xiàn)真正意義上的教學(xué)質(zhì)量的提高。
1培養(yǎng)學(xué)生良好的習(xí)慣，是提高教學(xué)質(zhì)量的根本所在。良好的行為習(xí)慣是對(duì)學(xué)生的道德要求，良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣是對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的基本要求，有的學(xué)生很聰明，但就是成績(jī)不好，為什么？主要是學(xué)習(xí)習(xí)慣不好，沒(méi)有養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣包括課前預(yù)習(xí)、聽(tīng)課、發(fā)言、主動(dòng)完成作業(yè)、寫(xiě)字、課后復(fù)習(xí)、不懂就問(wèn)等多個(gè)方面。我們要求教師從學(xué)生入學(xué)開(kāi)始，就著手培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，每學(xué)期都應(yīng)該有所側(cè)重。但從目前看，效果不是很好，有些教師還不重視培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，有些學(xué)生至今還有許多不良習(xí)慣，嚴(yán)重影響了學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)的提高，影響了學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的提高。如：不認(rèn)真完成作業(yè)的學(xué)生還大有人在，上課做小動(dòng)作（不注意聽(tīng)講）的學(xué)生也有許多。這就需要教師和家長(zhǎng)共同努力，及時(shí)糾正學(xué)生的不良行為。
2加大練習(xí)力度，反復(fù)訓(xùn)練學(xué)生，本學(xué)期在各位家長(zhǎng)的大力支持下，我們?yōu)閷W(xué)生購(gòu)買(mǎi)的兩套基礎(chǔ)訓(xùn)練習(xí)題，還印制了一些習(xí)題，供學(xué)生練習(xí)之用，對(duì)于提高期末成績(jī)起到了一定的作用。
員工質(zhì)量培訓(xùn)教案大全（19篇）篇六
引導(dǎo)語(yǔ)：?jiǎn)T工心態(tài)培訓(xùn)課程的作用首先在于它可以提高員工的情商。下面是小編為你帶來(lái)的員工心態(tài)培訓(xùn)課程教案，希望對(duì)你有所幫助。
與智商相比，情商的高低在很大程度上受到后天因素的影響，它主要是通過(guò)后天的學(xué)習(xí)、培養(yǎng)和鍛煉而形成的，所以，心態(tài)培訓(xùn)對(duì)于提升員工的情商有著直接的作用。
心態(tài)培訓(xùn)的第二點(diǎn)作用就是有效地激勵(lì)員工。“一支軍隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的3/4是由士氣決定的”這是拿破侖曾經(jīng)說(shuō)過(guò)的。而心態(tài)培訓(xùn)可以提高員工的期望值，提高員工的士氣。
授課老師：徐清祥
課程時(shí)間：1-2天
課程對(duì)象：銷(xiāo)售人員、營(yíng)銷(xiāo)人員、導(dǎo)購(gòu)人員及其他人員
一個(gè)擁有好心態(tài)的人，勢(shì)必會(huì)在銷(xiāo)售道路上超越自己，創(chuàng)造銷(xiāo)售奇跡。 做銷(xiāo)售和體育比賽有相通之處，如果說(shuō)技能是取得勝利的基礎(chǔ)，那么在勢(shì)均力敵的情況下，奪得冠軍最重要的因素就是心態(tài)。實(shí)踐證明，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的80%是由心態(tài)決定的。只有樹(shù)立了正確的銷(xiāo)售心態(tài)，敢于面對(duì)失敗，奮斗不息，才能走出一條完美的銷(xiāo)售之路。
1.塑造正確的銷(xiāo)售觀念，培養(yǎng)積極的銷(xiāo)售心態(tài)
2.驅(qū)除所有負(fù)面的情緒，建立積極堅(jiān)定的信念
3.樹(shù)立正確的工作定位，挖掘最大銷(xiāo)售潛能
4.培養(yǎng)對(duì)銷(xiāo)售的熱情，全力以赴投入工作
銷(xiāo)售人員心態(tài)培訓(xùn)課程大綱:
心態(tài)決定銷(xiāo)售的成與敗
好心態(tài)是成功銷(xiāo)售的第一步
銷(xiāo)售成功的80%來(lái)自心態(tài)
摒棄消極的心態(tài)，以積極的心態(tài)去做銷(xiāo)售
心態(tài)決定銷(xiāo)售業(yè)績(jī)
害怕拒絕，為自己尋找退縮的理由
在客戶(hù)面前低三下四，過(guò)于謙卑
滿(mǎn)足于已有的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，不思進(jìn)取
經(jīng)常抱怨市場(chǎng)不景氣，從不反思自己
欠缺必勝的競(jìng)爭(zhēng)心理，害怕同行競(jìng)爭(zhēng)
自我設(shè)限，能力發(fā)揮被鉗制
急于求成，缺乏耐性
1、學(xué)習(xí)的心態(tài);
2、積極的心態(tài);
3、老板的心態(tài);
4、感恩的心態(tài);
5、寬容的心態(tài);
6、拒絕找借口的心態(tài);
7、持之以恒的心態(tài);
8、平衡的心態(tài);
9、付出的心態(tài);
10、自律的心態(tài)。
現(xiàn)場(chǎng)演練
戰(zhàn)勝“怕拒”的心態(tài)
敢于先開(kāi)口
激發(fā)客戶(hù)的親切感
避免突出個(gè)人看法
快速獲得客戶(hù)的認(rèn)同
抓住客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)
設(shè)定客戶(hù)的期望值
通過(guò)產(chǎn)品打動(dòng)客戶(hù)
妥善安排最佳約見(jiàn)
適宜的提出成交請(qǐng)求
及時(shí)確認(rèn)成交結(jié)果
持樂(lè)觀態(tài)度
留下良好印象
請(qǐng)求客戶(hù)推薦
記下客戶(hù)資料
第五部分：銷(xiāo)售人員心態(tài)培訓(xùn)總結(jié)
員工心態(tài)培訓(xùn)就是拓展員工觀念，幫其建立起成熟的工作心態(tài)，遇到困難和挑戰(zhàn)時(shí)，能保持積極、平和、愉快、樂(lè)觀的心態(tài)，從而實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，取得成功。是銷(xiāo)售人員培訓(xùn)的第一步。
員工質(zhì)量培訓(xùn)教案大全（19篇）篇七
中國(guó)有句古話(huà)：人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)？這個(gè)富有哲理意味的命題，本意是勸告人們要以寬容之心對(duì)待他人，可如今，它被人們更多地用來(lái)為自己的錯(cuò)誤開(kāi)脫。
企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)，包含方方面面、千頭萬(wàn)緒的工作。一個(gè)管理人員每天要處理很多事情，一個(gè)裝配線(xiàn)上的工人每天要重復(fù)勞作很多次，一條生產(chǎn)線(xiàn)每天要生產(chǎn)成千上萬(wàn)的零部件，一個(gè)工廠(chǎng)每年可能會(huì)產(chǎn)出數(shù)以千萬(wàn)計(jì)的產(chǎn)品。在工作成年累月重復(fù)進(jìn)行的情況下，要想做到管理工作不出錯(cuò)、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品百分百合格，這似乎是一件非常困難、不合情理的事。很多企業(yè)員工，甚至中高層管理人員都認(rèn)為，在工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤是正常的，出現(xiàn)一些不合格產(chǎn)品也是合情合理、難以避免的。有的更振振有辭地認(rèn)為，要提高產(chǎn)品的合格率，必然需要加大投入，所以，企業(yè)在組織生產(chǎn)時(shí)要想避免錯(cuò)誤，做到產(chǎn)品百分百合格其實(shí)是不經(jīng)濟(jì)的。
在質(zhì)量管理界，有一個(gè)廣為流傳的說(shuō)法：一件產(chǎn)品出問(wèn)題，對(duì)于生產(chǎn)者來(lái)說(shuō)，也許只意味著占總產(chǎn)量萬(wàn)分之一，甚至百萬(wàn)、千萬(wàn)分之一的差錯(cuò)，但對(duì)于購(gòu)買(mǎi)了問(wèn)題產(chǎn)品的顧客來(lái)說(shuō)，差錯(cuò)卻是百分之百。顧客的忍耐是有限的，當(dāng)自己購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品不合格時(shí)，顧客是不會(huì)想到“人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)”的'，更不會(huì)因此而原諒生產(chǎn)者。他們會(huì)抱怨、會(huì)投訴，更有可能不再選擇該企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。
如果一個(gè)人對(duì)自己的要求就是可以犯錯(cuò)誤，那么，對(duì)于自己所犯的錯(cuò)誤，他就不會(huì)認(rèn)真反思，而且有可能將同樣的錯(cuò)誤一而再、再而三地犯下去。而企業(yè)質(zhì)量管理同樣如此。
正如一位偉人所說(shuō)：一個(gè)人的成就永遠(yuǎn)不會(huì)超過(guò)他的理想。如果一個(gè)人給自己定下的標(biāo)準(zhǔn)很低，很難想象他會(huì)成就什么大事。如果企業(yè)的員工都認(rèn)為犯錯(cuò)是理所當(dāng)然的，那么工作上出錯(cuò)、產(chǎn)品不合格就會(huì)變成企業(yè)中習(xí)以為常的事，整個(gè)企業(yè)犯錯(cuò)的成本就會(huì)急劇上升，直至毀滅這家企業(yè)。
在經(jīng)營(yíng)管理中，很多企業(yè)宣稱(chēng)其生產(chǎn)能力如何如何大，但其實(shí)際產(chǎn)量只有產(chǎn)能的20%～40%，企業(yè)的大量成本被花費(fèi)在犯錯(cuò)和糾錯(cuò)上。對(duì)于企業(yè)高層經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，定位失誤會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品沒(méi)有市場(chǎng)，生產(chǎn)能力過(guò)剩會(huì)導(dǎo)致固定費(fèi)用上升，這些都顯而易見(jiàn)。而由于其他一些錯(cuò)誤，進(jìn)而導(dǎo)致的成本損失卻往往被大家忽視。
對(duì)于企業(yè)機(jī)構(gòu)設(shè)置來(lái)說(shuō)，質(zhì)量檢驗(yàn)部門(mén)的存在是為了發(fā)現(xiàn)不合格的產(chǎn)品，其運(yùn)作的費(fèi)用取決于員工在生產(chǎn)中出錯(cuò)的幾率；顧客服務(wù)部門(mén)的存在是為了幫助顧客有效地使用公司的產(chǎn)品，其運(yùn)作的費(fèi)用中，很大一部分取決于產(chǎn)品的質(zhì)量，如果產(chǎn)品返修率高，運(yùn)作費(fèi)用勢(shì)必會(huì)大大上升。
對(duì)于一般管理人員來(lái)說(shuō)，因市場(chǎng)預(yù)測(cè)不準(zhǔn)確帶來(lái)的庫(kù)存缺貨、加急運(yùn)輸、存貨過(guò)久，肯定會(huì)讓企業(yè)付出額外的費(fèi)用；產(chǎn)品定價(jià)過(guò)高或過(guò)低，會(huì)讓企業(yè)的銷(xiāo)售和利潤(rùn)受到影響；會(huì)計(jì)如果開(kāi)錯(cuò)發(fā)票，導(dǎo)致應(yīng)收賬款延期，同樣會(huì)讓企業(yè)損失應(yīng)得的收益。
對(duì)于一線(xiàn)生產(chǎn)員工來(lái)說(shuō)，生產(chǎn)不合格產(chǎn)品和由此產(chǎn)生的返工，會(huì)帶來(lái)多少成本的增加？因質(zhì)量問(wèn)題，產(chǎn)品降級(jí)或報(bào)廢的損失會(huì)有多少？如此等等，所有這些犯錯(cuò)和糾錯(cuò)都要花費(fèi)大量成本。
正是從這個(gè)意義上，質(zhì)量管理大師克勞士比強(qiáng)調(diào)，企業(yè)必須拋棄“犯錯(cuò)是可以接受的”這一錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，樹(shù)立“零缺陷”的觀念，做到“第一次就把事情做對(duì)”。追求工作無(wú)差錯(cuò)、產(chǎn)品無(wú)缺陷，會(huì)極大地降低企業(yè)的劣質(zhì)成本，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)、健康的發(fā)展。
員工質(zhì)量培訓(xùn)教案大全（19篇）篇八
至今入職已一個(gè)月了，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，與其說(shuō)是年度工作總，還不如說(shuō)是月度工作心得。
我的新工作，對(duì)于我來(lái)說(shuō)真的是"新"，所做的內(nèi)容，也幾乎是從前不曾接觸的東西，不能說(shuō)一竅不通，但也頂多是略知一二。因?yàn)榻ㄖI(yè)是我從踏入校門(mén)到踏出校門(mén)都不曾接觸過(guò)的行業(yè)，對(duì)于里面的運(yùn)作也是聞所未聞，好多術(shù)語(yǔ)我也是來(lái)到這里之后才開(kāi)始慢慢知曉，多虧同事和領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心指導(dǎo)，我才一點(diǎn)點(diǎn)的深入我的工作，否則真的感覺(jué)自己像個(gè)無(wú)頭蒼蠅一樣，亂飛亂撞，必然會(huì)走很多彎路。
既然不懂的東西太多，就要比其他人還要專(zhuān)心、努力，俗話(huà)說(shuō)好記性不如爛筆頭，我把每一步需要做的工作，都寫(xiě)成筆記，這樣相同的工作就不會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)漏。日常的工作，我會(huì)事先做好統(tǒng)籌安排，這樣工作就會(huì)有條不紊的進(jìn)行下去。
雖然工作才剛剛開(kāi)始，但是我要做的卻有很多，公司在發(fā)展中，這就需要我們?nèi)w員工共同努力，來(lái)豐富和完善公司的運(yùn)營(yíng)模式和管理機(jī)制。
首先，我需要做的就是建立起公司的人員檔案，構(gòu)建起人員結(jié)構(gòu)花名冊(cè)，制定相關(guān)的制度，合理規(guī)避用人風(fēng)險(xiǎn)，將公司一些不太健全的規(guī)章制度逐步進(jìn)行完善。
其次，隨著工作的深入，我會(huì)發(fā)揮我人力資源專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)長(zhǎng)，幫助領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)一些人員招聘方面的`工作，包括發(fā)布招聘信息，預(yù)約人員面試等這些招聘的前序工作，讓領(lǐng)導(dǎo)不在這些小事上費(fèi)神。我會(huì)逐步擬定季度或年度的招聘計(jì)劃，匯總各個(gè)部門(mén)所急需和待需的人才，利用現(xiàn)有的資源，發(fā)布招聘信息，進(jìn)行招聘工作。
再次，利用現(xiàn)有的資源，請(qǐng)各部門(mén)負(fù)責(zé)人配合，逐步建立起各個(gè)部門(mén)每個(gè)人員的崗位說(shuō)明書(shū)，明確各自分工，把工作逐項(xiàng)分解，落實(shí)到人，逐步擺脫一個(gè)工作誰(shuí)都干，但誰(shuí)都不精的狀況，讓工作形成模塊，每個(gè)人負(fù)責(zé)自己的模塊，這樣就不會(huì)出現(xiàn)工作雜而亂，過(guò)程遺漏，沒(méi)人負(fù)責(zé)的局面。
以上就是我這一個(gè)半月以來(lái)的一點(diǎn)感想和領(lǐng)悟，在未來(lái)的工作中，我會(huì)更加積極努力的完善自己的工作，使自己的自身價(jià)值更完美的展現(xiàn)。
員工質(zhì)量培訓(xùn)教案大全（19篇）篇九
不知不覺(jué)在佳惠學(xué)習(xí)了二十來(lái)天，接受公司安排的軍訓(xùn)以及員工理論知識(shí)培訓(xùn)。讓我感受到了公司的專(zhuān)業(yè)，也標(biāo)志著企業(yè)的形象和未來(lái)的希望，經(jīng)過(guò)商學(xué)院老師的培訓(xùn)，對(duì)課長(zhǎng)管理的學(xué)習(xí)，也有了一定的了解、接觸，掌握了盤(pán)點(diǎn)、商品分類(lèi)、陳列、服務(wù)禮儀、收貨驗(yàn)貨、倉(cāng)庫(kù)管理、五星倉(cāng)庫(kù)檢查標(biāo)準(zhǔn)等，之后我會(huì)一如既往地，嚴(yán)以律己，做好自己的本職工作。通過(guò)學(xué)習(xí)，把理論與實(shí)踐相結(jié)合，同時(shí)拓展自己的業(yè)務(wù)能力，把業(yè)績(jī)提上去，在以后工作當(dāng)中不斷學(xué)習(xí)，不斷提升自己的能力，理清工作思路，總結(jié)工作方法，華盛家園店在大家的努力下?tīng)?zhēng)取做標(biāo)桿門(mén)店。
員工質(zhì)量培訓(xùn)教案大全（19篇）篇十
全面質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理階段 1961年美國(guó)費(fèi)根堡姆(a. v. feigonbaum)首先提出全面質(zhì)量管理的觀點(diǎn)。全面質(zhì)量管理是在企業(yè)中以質(zhì)量為中心，建立全員參與基礎(chǔ)上的管理，全面質(zhì)量管理的基本內(nèi)容是"三全",即:
(1)對(duì)全面質(zhì)量的管理 全面質(zhì)量指所有質(zhì)量,即不僅是產(chǎn)品質(zhì)量,還包括工作質(zhì)量,服務(wù)質(zhì)量。在全面質(zhì)量中產(chǎn)品質(zhì)量是核心。企業(yè)應(yīng)以質(zhì)量為中心。
(2)對(duì)全過(guò)程的管理 對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量管理不限于制造過(guò)程,而是擴(kuò)展到市場(chǎng)研究、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)準(zhǔn)備、采購(gòu)、制造、檢驗(yàn)、銷(xiāo)售、售后服務(wù)全過(guò)程。
(3)由全體人員參與的管理 企業(yè)把"質(zhì)量第一,人人有責(zé)"作為基本指導(dǎo)思想,將質(zhì)量責(zé)任落實(shí)到全體職工,人人為保證和提高質(zhì)量而努力。
上述"三全"是系統(tǒng)科學(xué)中"全局觀點(diǎn)"和"全局最優(yōu)"原則的反映。
全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)
隨著企業(yè)產(chǎn)銷(xiāo)的國(guó)際化,經(jīng)營(yíng)的多元化和世界范圍的高新技術(shù)的興起,特別是以計(jì)算機(jī)為中心的.信息技術(shù)的發(fā)展,為企業(yè)實(shí)施全面質(zhì)量管理提供了新的先進(jìn)的工具和手段。全面質(zhì)量管理呈現(xiàn)如下方面的特點(diǎn):
1采用科學(xué)的系統(tǒng)的方法滿(mǎn)足用戶(hù)需求 在全面質(zhì)量管理中"用戶(hù)至上"是十分重要的指導(dǎo)思想。"用戶(hù)至上"就是樹(shù)立以用戶(hù)為中心,使產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量全面地滿(mǎn)足用戶(hù)需求。產(chǎn)品質(zhì)量的好壞最終以用戶(hù)的滿(mǎn)意程度為標(biāo)準(zhǔn)。為了使這一指導(dǎo)思想有效地貫徹落實(shí)，滿(mǎn)足顧客需求,對(duì)產(chǎn)品性能進(jìn)行定量描述的質(zhì)量功能配置(qfd)方法在工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家得到廣泛應(yīng)用,并獲得巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。qfd 體現(xiàn)了開(kāi)發(fā)產(chǎn)品應(yīng)以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以顧客的需求為唯一依據(jù)的指導(dǎo)思想,把產(chǎn)品的性能(功能)放在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的中心地位,對(duì)產(chǎn)品性能進(jìn)行定量描述,實(shí)現(xiàn)對(duì)功能的量化評(píng)價(jià)。是根據(jù)用戶(hù)需求開(kāi)發(fā)出"高質(zhì)量、低成本、短周期、適銷(xiāo)對(duì)路"產(chǎn)品的有效手段。
2以預(yù)防為主的事先控制的新時(shí)期 預(yù)防性質(zhì)量管理是全面質(zhì)量管理區(qū)別于質(zhì)量管理初級(jí)階段的特點(diǎn)之一。進(jìn)入90年代以后，新的生產(chǎn)模式,包括適時(shí)生產(chǎn)(jit)。精良生產(chǎn)(lean production),敏捷制造(agile manufacturing)等對(duì)事先控制提出了更高的要求,在產(chǎn)品的生產(chǎn)階段,除了統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制(spc)外,新的基于計(jì)算機(jī)的預(yù)報(bào)、診斷技術(shù)及控制技術(shù)受到越來(lái)越廣泛的重視,使生產(chǎn)過(guò)程的預(yù)防性質(zhì)量管理更為有效,同時(shí),80%的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題是在產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段發(fā)生的。預(yù)防性質(zhì)量管理在設(shè)計(jì)階段更為重要。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段采用故障模式和影響分析(fmea)和失效樹(shù)分析(fta)等方法找出產(chǎn)品薄弱環(huán)節(jié),加以改進(jìn)消除隱患已成為全面質(zhì)量管理的重要內(nèi)容。
3計(jì)算機(jī)支持的質(zhì)量信息管理 及時(shí)、正確的質(zhì)量信息是企業(yè)制定質(zhì)量政策,確定質(zhì)量目標(biāo)和措施的依據(jù),質(zhì)量信息的及時(shí)處理和傳遞也是生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量控制的必要條件,信息技術(shù),計(jì)算機(jī)集成制造的發(fā)展為企業(yè)實(shí)施全面質(zhì)量管理提供了有力的支持。caq系統(tǒng)及集成質(zhì)量系統(tǒng)在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的支持下不僅可以及時(shí)地獲得正確的質(zhì)量信息,有效地實(shí)現(xiàn)對(duì)全過(guò)程的管理,而且使企業(yè)的全體人員以先進(jìn)的,高效率的方式參與全面質(zhì)量管理。
4突出人的因素 與質(zhì)量檢驗(yàn)階段和統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段相比較,全面質(zhì)量管理階段格外強(qiáng)調(diào)調(diào)動(dòng)人的積極因素的重要性。實(shí)現(xiàn)全面質(zhì)量管理必須調(diào)動(dòng)人的積極因素,加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí),發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性。在這一方面日本的汽車(chē)工業(yè)獲得了成功，發(fā)展了一整套"日本模式"。如采用質(zhì)量管理小組方式將職工組織在一起,激發(fā)職工的主動(dòng)精神和協(xié)作精神,最大限度地發(fā)揮每個(gè)雇員的聰明與天才。企業(yè)注重發(fā)展雇主和雇員之間牢固的信任關(guān)系,形成"家族式"結(jié)合關(guān)系,公司利益與個(gè)人利益息息相關(guān),每一個(gè)雇員都為提高產(chǎn)品質(zhì)量,滿(mǎn)足用戶(hù)需要獻(xiàn)計(jì)、獻(xiàn)策。
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員工質(zhì)量培訓(xùn)教案大全（19篇）篇十一
#第一部分：引言（約200字）。
作為一名企業(yè)員工，誠(chéng)信是我們?nèi)粘９ぷ髦凶罨镜乃仞B(yǎng)之一。在競(jìng)爭(zhēng)激烈、信息傳遞快捷的時(shí)代，員工的質(zhì)量誠(chéng)信更是受到了廣泛關(guān)注和重視。為進(jìn)一步提高員工的誠(chéng)信素養(yǎng)，我參加了公司組織的質(zhì)量誠(chéng)信培訓(xùn)。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我深感到誠(chéng)信在我們工作中的重要性以及培訓(xùn)的必要性，也對(duì)誠(chéng)信有了更深入的理解。
#第二部分：誠(chéng)信概念的理解（約300字）。
在培訓(xùn)中我們首先學(xué)習(xí)了誠(chéng)信的概念和含義。誠(chéng)信是指一個(gè)人遵循道德規(guī)范、恪守承諾、有責(zé)任心、敢于擔(dān)當(dāng)、誠(chéng)實(shí)守信的品德和素質(zhì)。誠(chéng)信是企業(yè)發(fā)展不可或缺的重要因素，建立在誠(chéng)信基礎(chǔ)上的企業(yè)更能贏得市場(chǎng)和社會(huì)的認(rèn)同和信任。因此，員工誠(chéng)信作為企業(yè)核心價(jià)值觀的重要組成部分，不僅關(guān)系到公司的聲譽(yù)和發(fā)展，同時(shí)也關(guān)系到我們自己在職業(yè)生涯中的成長(zhǎng)和發(fā)展。
#第三部分：誠(chéng)信培訓(xùn)的益處（約300字）。
誠(chéng)信培訓(xùn)不僅有助于提高員工的誠(chéng)信素養(yǎng)，也可以促進(jìn)員工的發(fā)展和職業(yè)提升。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了一系列的誠(chéng)信培訓(xùn)課程，包括道德規(guī)范與行為準(zhǔn)則、品德與職業(yè)素養(yǎng)、誠(chéng)實(shí)守信及責(zé)任心、法律法規(guī)與行業(yè)規(guī)范等，這些課程不僅指導(dǎo)我們?cè)诠ぷ髦凶裱煞ㄒ?guī)和行為準(zhǔn)則，更能夠培養(yǎng)我們的品德素養(yǎng)和自我修養(yǎng)。通過(guò)誠(chéng)信培訓(xùn)，我們可以更好地了解職業(yè)發(fā)展?jié)摿Γ由钊氲卣J(rèn)識(shí)職業(yè)生涯規(guī)劃的時(shí)間和方向，也能夠促進(jìn)我們的職業(yè)提升。
#第四部分：我的體會(huì)（約300字）。
在學(xué)習(xí)誠(chéng)信培訓(xùn)的過(guò)程中，我深深感受到了誠(chéng)信對(duì)于企業(yè)和個(gè)人的重要性。無(wú)論在何時(shí)何地，我們都不能忽視誠(chéng)信的必要性。更重要的是，作為企業(yè)員工，我們必須在實(shí)際工作中靈活應(yīng)用我們所學(xué)的知識(shí)，增強(qiáng)誠(chéng)信意識(shí)，提高工作質(zhì)量。因此，誠(chéng)信培訓(xùn)對(duì)于我們提高綜合素質(zhì)有著非常明顯的促進(jìn)作用，也是我們建立良好職業(yè)形象和實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展的重要保障。
#第五部分：總結(jié)（約200字）。
在今天的職場(chǎng)中，員工的誠(chéng)信是十分重要的。企業(yè)培訓(xùn)員工誠(chéng)信教育，不僅有助于提高公司的信譽(yù)度，更有利于增強(qiáng)員工的職業(yè)素質(zhì)，其實(shí)，誠(chéng)信就是我們職業(yè)道路上的重要“通行證”。學(xué)習(xí)和實(shí)踐誠(chéng)信，不僅能讓我們更好地發(fā)揮職業(yè)能力，更能夠品牌我們作為一個(gè)人的價(jià)值和形象。因此，我會(huì)把誠(chéng)信作為自己的職業(yè)素養(yǎng)之一，積極落實(shí)誠(chéng)信教育培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)和技能，不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)和個(gè)人的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
員工質(zhì)量培訓(xùn)教案大全（19篇）篇十二
大家好，今天由我給大家說(shuō)一下品質(zhì)意識(shí)方面的東西。
大家可能對(duì)品質(zhì)理論聽(tīng)的太多，也可能沒(méi)記住什么東西，畢竟大家和我一樣都不是研究理論的，對(duì)這些枯燥的理論也不是太感冒。
那我們就變換一種方式，從大家切實(shí)關(guān)心的問(wèn)題出發(fā)，來(lái)共同探討一下質(zhì)量的回答。
今天也談不上什么培訓(xùn)，我也不是老師，并不比大家知道更多，但又可能比大家多知道一點(diǎn)，那么就把這一點(diǎn)端出來(lái)，一起來(lái)品嘗一下品質(zhì)的味道。
今天的這個(gè)資料的內(nèi)容是我工作這幾年的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，不成系統(tǒng)，只希望拋磚引玉，能給各位一個(gè)引導(dǎo)，想想我們公司實(shí)際工作中是否還有不完善的地方，或者那些東西沒(méi)有做到位（包括領(lǐng)導(dǎo)者和個(gè)人的工作行為）。
回到正題：
第一張幻燈片：我想以提問(wèn)的方式來(lái)展開(kāi)，那么就把這個(gè)資料定義為“探求質(zhì)量的回答”。第二張幻燈片：
這些問(wèn)題是大家可能密切關(guān)心的“質(zhì)量是什么？”、“質(zhì)量是怎么來(lái)的？”“質(zhì)量關(guān)我什么事？”“qc老找我的麻煩？”“我們到底應(yīng)該怎么做？”
這一系列的問(wèn)題也可能是我們工作中時(shí)常考慮的。那么質(zhì)量是如何來(lái)回答的呢？
先看一下“質(zhì)量”這個(gè)字眼。
第三張幻燈片：
從結(jié)構(gòu)上，質(zhì)是“廠(chǎng)”頭一個(gè)“+”號(hào)，底下是一個(gè)“貝”，我們可以把廠(chǎng)看作是我們公司，貝是古代的貨幣，那么要建立“質(zhì)”必須有貝作支撐，這里引申為成本的概念。“量”既是“數(shù)量”也是“監(jiān)視測(cè)量”的含義。
那么綜合起來(lái)考慮，在我們制造業(yè)，企業(yè)的發(fā)展是需要靠有市場(chǎng)的產(chǎn)品并且對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，努力的控制成本，才能實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)。企業(yè)的發(fā)展這個(gè)方式方法也是最基本的。
第四張幻燈片：
“究竟什么是質(zhì)量？”還要從其定義出發(fā)：iso9000中的定義：質(zhì)量是一組固有特性滿(mǎn)足要求的程度。
這里強(qiáng)調(diào)一下“固有特性”和“要求”。
“固有特性”是指事物或產(chǎn)品本身就有的，尤其是那種永久的特性。例如我們公司的電池能夠提供穩(wěn)定的電源，其本身能夠能充放電，容量等就是它的固有特性。
和固有特性相對(duì)的就是“賦予特性”，它不是事物固有的，是后來(lái)人為定義上去的，如電池的價(jià)格等。
這兩個(gè)特性有時(shí)候可以相互的轉(zhuǎn)化，例如有的服務(wù)行業(yè)要求有及時(shí)性，送貨的及時(shí)性是物流行業(yè)的一個(gè)固有特性。
關(guān)于“要求”：明示的隱含的或者必須履行的需求或者期望。
明示的是需要規(guī)定下來(lái)，例如在合同或者采購(gòu)協(xié)議，針對(duì)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)一些尺寸的規(guī)格等就是明示的要求。
隱含的是不需要特別的規(guī)定，是一種常理或者一種常規(guī)的做法。
必須履行的：是指法律法規(guī)的要求或者一些強(qiáng)制性的要求。如食品需要符合食品安全法等。
對(duì)于“要求”，我個(gè)人還有一個(gè)看法：
針對(duì)體系本身的，這個(gè)9000體系是西方發(fā)達(dá)國(guó)家在企業(yè)達(dá)到一定管理水平的時(shí)候提出的對(duì)發(fā)展中國(guó)家的要求。
所以變相的“質(zhì)量也可以定義為：質(zhì)量是滿(mǎn)足發(fā)達(dá)國(guó)家相關(guān)要求的一組固有特性的水平。”
第五張幻燈片：
看一下這個(gè)質(zhì)量環(huán)，首尾相接：質(zhì)量是可以測(cè)定的、質(zhì)量無(wú)所不在、質(zhì)量可以學(xué)到。質(zhì)量是可以測(cè)定的：
1：很多企業(yè)現(xiàn)在都實(shí)施目標(biāo)方針管理，并且目標(biāo)在制定上有一個(gè)原則就是是可以測(cè)量的，任何的目標(biāo)的設(shè)定最好能夠去量化。因?yàn)槟＠鈨煽傻哪繕?biāo)既實(shí)現(xiàn)不了，也不能給人以說(shuō)服力。2：監(jiān)視和測(cè)量只談產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量，應(yīng)該是在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)（特性）的各個(gè)階段進(jìn)行，以確認(rèn)產(chǎn)品要求得到滿(mǎn)足。（策劃的結(jié)果是否得到了滿(mǎn)足）。
質(zhì)量無(wú)所不在：
1：質(zhì)量發(fā)展的階段：質(zhì)量檢驗(yàn)階段，統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段和全面質(zhì)量管理三個(gè)階段。前面的2個(gè)階段不多說(shuō)，就全面質(zhì)量管理階段進(jìn)行一下說(shuō)明：所謂全面質(zhì)量管理就是以質(zhì)量管理為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，以實(shí)現(xiàn)相關(guān)方收益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的一種管理途徑。從tq“c”到tq“m”更突顯了“管理”的重要。
2：全員參與。質(zhì)量管理原則的一個(gè)內(nèi)容，全員參與，包括高層中層基層和一線(xiàn)的員工共同參與到質(zhì)量管理之中。
3：ts16949。這個(gè)體系綜合了qs9000avsqvda精益生產(chǎn)等等方面的精華，從人力、設(shè)備、環(huán)境、信息到產(chǎn)品、內(nèi)外部顧客，供方，從管理者到基層員工都提出了不同的要求。如：對(duì)影響產(chǎn)品質(zhì)量的人員（作業(yè)者或qc）提出能力的要求。我們公司的作業(yè)員要持證上崗并且還要不斷進(jìn)行考核和培訓(xùn)。
質(zhì)量可以學(xué)到：
1：在管理方面：我們可以學(xué)習(xí)外國(guó)先進(jìn)的管理模式，如六西格瑪管理，tps精益生產(chǎn)，或者同行業(yè)先進(jìn)的管理方法。
2：在個(gè)人方面：我們個(gè)人的職業(yè)發(fā)展和擇業(yè)要做質(zhì)量管理方面，（有個(gè)質(zhì)量人的說(shuō)法啊）就要學(xué)習(xí)質(zhì)量管理的知識(shí)和技能。
當(dāng)然不管是企業(yè)行為或者是你的個(gè)人行為，學(xué)不是簡(jiǎn)單的模仿，學(xué)以致用是要到達(dá)的目的。
第六張幻燈片：
這個(gè)幻燈片的內(nèi)容也是我自己的總結(jié)。（對(duì)與不對(duì)，大家就不要追究了啊）。
我把它定義為質(zhì)量三步曲，并不是朱蘭三部曲啊。
一個(gè)旋轉(zhuǎn)的樓梯，臺(tái)階下面是“思維質(zhì)量”，臺(tái)階上面是“行為質(zhì)量”，最上面是“結(jié)果質(zhì)量”。
這個(gè)樓梯呢，也不是直上直下的，有些旋轉(zhuǎn)。寓意是，走的路并不是直來(lái)直去，會(huì)有很多彎路要走，才能到達(dá)目的地。
那么就這三步曲進(jìn)行逐一的展開(kāi)：
第七張幻燈片：“我們?cè)撛趺此季S？思維什么？”
羅列了很多的詞匯：方針、政策、策劃、資源、過(guò)程、培訓(xùn)......1：方針。
每個(gè)企業(yè)都會(huì)有一個(gè)方針，是企業(yè)發(fā)展的一個(gè)總體指揮思想和方向。如我們企業(yè)的方針是：顧客滿(mǎn)意，質(zhì)量第一、求實(shí)創(chuàng)新，持續(xù)改進(jìn)。質(zhì)量方針在體系要求方面可以寫(xiě)進(jìn)質(zhì)量手冊(cè)，并且方針還要讓企業(yè)全員都能夠了解熟悉。
2：政策。
和方針緊密的結(jié)合，不談?wù)袨椋灿兴A級(jí)性的一面，也是一個(gè)根本。不多說(shuō)，我們每個(gè)人可以去體會(huì)，我們公司對(duì)各個(gè)管理層次的政策行為。
3：策劃。
pdca循環(huán)，也叫戴明環(huán)，計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、行動(dòng)。這個(gè)也是質(zhì)量管理活動(dòng)的一個(gè)精髓原則，任何的質(zhì)量行為都可以按照這個(gè)進(jìn)行。那么策劃這個(gè)階段非常重要，沒(méi)有策劃，行動(dòng)就會(huì)忙無(wú)目的。
聽(tīng)起來(lái)這個(gè)詞匯和大家有些發(fā)空，其實(shí)我們每個(gè)人都在策劃，比如買(mǎi)一件衣服，你要事先想要花多少錢(qián)，什么樣的牌子，款式顏色，等等，這些就是你買(mǎi)衣服做的策劃。只要有人為的行動(dòng)，我們就要策劃。
在質(zhì)量上，更需要策劃。如產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程，過(guò)程之間等等。
4：資源。
資源有很多如設(shè)備、原材料、勞動(dòng)力、信息、廠(chǎng)房，社會(huì)環(huán)境的應(yīng)用也屬于資源的范疇。制造業(yè)就是整合這些資源的綜合經(jīng)過(guò)管理手段來(lái)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)。
5：過(guò)程。
輸入過(guò)程輸出任何一個(gè)行動(dòng)都可以歸納為這個(gè)模式。每個(gè)過(guò)程還可以包含子過(guò)程。任何將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的動(dòng)作我們都可以認(rèn)為是一個(gè)過(guò)程。
產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程如技術(shù)部的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)生產(chǎn)部的生產(chǎn)步驟。
支持過(guò)程如采購(gòu)管理部的人員招聘等。
6：供方客戶(hù)。
這也是2個(gè)關(guān)注。
供方可以是內(nèi)部的也可以是外部的。內(nèi)部供方就是上道工序。人機(jī)料法環(huán)各因素的提供者都是供方。
守法律法規(guī)的要求。
如我們的廢液的排放要符合天津環(huán)保局的相關(guān)污水處理的規(guī)定等。
7：要求。前面已經(jīng)講到了。不多說(shuō)了。
8：領(lǐng)導(dǎo)。
有時(shí)候我們還可能思考我們的領(lǐng)導(dǎo)，這個(gè)是一個(gè)組織內(nèi)部經(jīng)常談起的，某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)如何如何，體現(xiàn)的是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
9：目標(biāo)。
標(biāo)準(zhǔn)是標(biāo)準(zhǔn)化行動(dòng)的產(chǎn)物。
每一項(xiàng)活動(dòng)都要有標(biāo)準(zhǔn)作為衡量的標(biāo)尺。
11：關(guān)鍵質(zhì)量特性。
這個(gè)是產(chǎn)品制造過(guò)程中非常重要的一個(gè)內(nèi)容。也是我們?nèi)粘Ｙ|(zhì)量工作最最關(guān)心的一個(gè)部分。
特殊特性可以理解為如果某項(xiàng)性能超出了規(guī)定的要求（負(fù)面的影響），會(huì)造成整個(gè)產(chǎn)品失去其功能或者對(duì)安全有致命的影響。
如電池的容量，內(nèi)阻都是關(guān)鍵質(zhì)量特性。
12：職責(zé)與義務(wù)。
這個(gè)很好理解。
俗話(huà)說(shuō)干什么吆喝什么，你日常工作中只要做你應(yīng)該做的事情就可以。
13：培訓(xùn)最后說(shuō)找個(gè)。
實(shí)際這個(gè)也是一個(gè)行為。但是我們要提前思考。
“始于教育終于教育”是日本人石川馨的名言。
這個(gè)也是“我們思維什么？”這個(gè)問(wèn)題最直接的回答。我們最終的目的是要為了生活質(zhì)量。
以上這個(gè)都是我們思維的，我只總結(jié)這些，大家還可以展開(kāi)，繼續(xù)深入。
第八張幻燈片：
我們?cè)撛趺葱袨椋?/p>
也是逐個(gè)的解釋一下：
1：控制計(jì)劃。
在坐的組長(zhǎng)更要應(yīng)記住這個(gè)控制計(jì)劃，控制計(jì)劃描述了過(guò)程的每階段所需的控制措施。并且在實(shí)際工作中要注意方法措施的實(shí)施。
2：工藝文件。
是控制計(jì)劃后做出來(lái)的，它教會(huì)我們?cè)撛趺醋觯绾巫觥?/p>
4：士氣。
很重要。
我經(jīng)常講的一句話(huà)就是：“不要把你不好的情緒帶到你的工作中”。也是工作中需忌諱的。我們不妨舉個(gè)例子：
在去年春節(jié)前夕，多少人為了不能回家，而情緒低落，在座的各位可以想一下自己當(dāng)時(shí)的情緒是怎么樣的。
一個(gè)人在節(jié)假日來(lái)臨前夕情緒是最高漲的，也是最沒(méi)有心情工作的時(shí)候。
一周之中，是形成了一個(gè)兩端低中間高的曲線(xiàn)。
另外一個(gè)方面：激勵(lì)比任何的懲罰更有效，最廉價(jià)的獎(jiǎng)勵(lì)就是依據(jù)表?yè)P(yáng)的話(huà)。
每個(gè)人都希望被肯定。因?yàn)槿擞羞@種被肯定的心理需求。（科學(xué)行為理論稍微展開(kāi)一下）所以建議每個(gè)組長(zhǎng)，你的員工犯了錯(cuò)誤不要一味的埋怨，一句安慰的話(huà)比任何的懲罰和警告更有效，不妨一試，也是你管理能力的一個(gè)提高。
5：設(shè)備維護(hù)。
生產(chǎn)制造業(yè)沒(méi)有了設(shè)備一切都不能實(shí)現(xiàn)，就像一個(gè)人的兩條胳膊和兩條腿。
這兩個(gè)零件要是廢了，你想你還能做什么？
所以設(shè)備要保養(yǎng)。
設(shè)備維護(hù)有1：預(yù)防性維護(hù)和預(yù)見(jiàn)性維護(hù)。
預(yù)防性維護(hù)是對(duì)設(shè)備最基本要求的執(zhí)行，如備件啊，加潤(rùn)滑油啊。
預(yù)見(jiàn)性維護(hù)是需要對(duì)日常的spc結(jié)果進(jìn)行分析，在我們公司這個(gè)工作有工程師來(lái)完成，和大家不是直接就不說(shuō)了。大家只要做好設(shè)備指導(dǎo)書(shū)中的注意事項(xiàng)就ok了。
6：自檢互檢專(zhuān)檢。
質(zhì)量管理制度上稱(chēng)作三檢制。
自檢就是自己檢討自己的工作成果。互檢上下工序或者同類(lèi)工序不同操作者相互檢討。專(zhuān)檢更多是有qc完成。
7：及時(shí)報(bào)告。
義務(wù)與職責(zé)提前說(shuō)了一下。這個(gè)及時(shí)報(bào)告也是你的職責(zé)，體現(xiàn)的是質(zhì)量管理的一個(gè)職能。這里我們把塔看做是實(shí)際行動(dòng)中的一項(xiàng)。
即使是出現(xiàn)了很小的問(wèn)題，只要是你不能解決的，都要及時(shí)上報(bào)你的領(lǐng)導(dǎo)或者現(xiàn)場(chǎng)工程師，避免出現(xiàn)大的隱患。
8：改進(jìn)方法。
永恒的話(huà)題，改進(jìn)永無(wú)止境。
每個(gè)人都思維發(fā)揮一下，你的工序還有沒(méi)有更好的方法。并提出來(lái)。
9：第一次就把事情作對(duì)。
這里我那這句話(huà)拿出來(lái)放在這里可能有些不妥，但是找不到更合適的歸類(lèi)。
這句話(huà)是美國(guó)質(zhì)量學(xué)家克勞氏比先生的名言，零缺陷的指導(dǎo)思想。
我們知道第一次就把事情作對(duì)是最經(jīng)濟(jì)的。
特別要說(shuō)的是，希望大家把這句話(huà)當(dāng)作以后的生活工作自己的行為標(biāo)準(zhǔn)吧。對(duì)你個(gè)人是有幫助的。
10：現(xiàn)場(chǎng)5s。
這個(gè)工作大家每天都做，整理整頓清理清潔習(xí)慣。
相當(dāng)重要。也可以是看作看板管理的一個(gè)內(nèi)容，其目的就是給別人和自己一個(gè)比較清楚的信號(hào)。
對(duì)產(chǎn)品狀態(tài)的標(biāo)識(shí)避免不合格品的非預(yù)期使用，設(shè)備狀態(tài)的標(biāo)識(shí)避免設(shè)備的誤用和混用。等等。
那么到現(xiàn)在前面的兩部曲已經(jīng)說(shuō)完了。
從思維到行動(dòng)，希望大家都要以一個(gè)準(zhǔn)則來(lái)約束自己，多想一些為什么，為了好的結(jié)果，或者說(shuō)有質(zhì)量的結(jié)果去努力行動(dòng)。
下面我們來(lái)說(shuō)一下結(jié)果質(zhì)量：（第九張幻燈片）。
不言而喻，前面的你做好了，或者努力了，自然上帝（企業(yè)，客戶(hù)，你自己的良心）就會(huì)垂青于你。
最后一張幻燈：我用了一些人物來(lái)比喻“你眼中的質(zhì)量人”
醫(yī)生：包含2個(gè)角色。
治病的醫(yī)生。
保健醫(yī)。
警察：也包含2個(gè)角色。
抓小偷的警察。
火警。
全能戰(zhàn)士：（哪吒的形象）。
在你眼中我們公司的這個(gè)品質(zhì)部的同事處于什么角色，大家去自己思維吧。
謝謝大家！
員工質(zhì)量培訓(xùn)教案大全（19篇）篇十三
1、 本章規(guī)定的生產(chǎn)部管理各項(xiàng)制度，適用于本公司所有生產(chǎn)崗位。
公司通過(guò)貫徹iso 9001質(zhì)量管理體系和6s管理體系加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品工藝質(zhì)量的規(guī)范化管理。在整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程中，凡是不符合iso 9001質(zhì)量管理和6s管理要求的一切行為，都要及時(shí)糾正。造成質(zhì)量損失的都將受到處罰。
2、 生產(chǎn)部所使用的各種工藝技術(shù)文件，由技術(shù)開(kāi)發(fā)部項(xiàng)目工程師及相關(guān)人員負(fù)責(zé)編寫(xiě)。經(jīng)生產(chǎn)、質(zhì)檢部門(mén)主管審核，公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。它是指導(dǎo)生產(chǎn)作業(yè)的基本依據(jù)。
3、 生產(chǎn)部執(zhí)行的質(zhì)量文件由質(zhì)檢部負(fù)責(zé)編寫(xiě)，經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量文件的編寫(xiě)，要參照國(guó)家、部、省相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，以及國(guó)內(nèi)外同行最高標(biāo)準(zhǔn)。已經(jīng)批準(zhǔn)執(zhí)行的質(zhì)量文件是產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)的基本依據(jù)。
4、 生產(chǎn)廠(chǎng)長(zhǎng)和各生產(chǎn)車(chē)間主管負(fù)責(zé)所有產(chǎn)品的生產(chǎn)組織、進(jìn)度協(xié)調(diào)、質(zhì)量監(jiān)督工作。各小組主管是各工序產(chǎn)品質(zhì)量的第一責(zé)任人，對(duì)全小組的產(chǎn)品質(zhì)量承擔(dān)直接責(zé)任。生產(chǎn)廠(chǎng)長(zhǎng)是整個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量的`第一責(zé)任人。
5、 生產(chǎn)工序主要分為準(zhǔn)備工序、裝配工序和檢測(cè)工序。準(zhǔn)備工序是指按工藝技術(shù)文件要求準(zhǔn)備合格的、能流入裝配工序的各種原材料，外協(xié)件、外購(gòu)件等，由采購(gòu)組和倉(cāng)庫(kù)管理負(fù)責(zé)。裝配工序指將各種原材料、外協(xié)外購(gòu)件裝配成符合產(chǎn)品質(zhì)量要求的合格產(chǎn)品，由生產(chǎn)裝配小組負(fù)責(zé)。檢測(cè)工序是指按相關(guān)技術(shù)要求將產(chǎn)品的各項(xiàng)技術(shù)參數(shù)調(diào)整到符合質(zhì)量檢驗(yàn)要求，由生產(chǎn)調(diào)試小組負(fù)責(zé)。
6、 生產(chǎn)人員的所有生產(chǎn)作業(yè)均必須按生產(chǎn)程序進(jìn)行。生產(chǎn)人員要嚴(yán)格按照工藝技術(shù)文件的技要求，抓好產(chǎn)品質(zhì)量。出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題要追究當(dāng)時(shí)人和主管領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，要將生產(chǎn)質(zhì)量計(jì)入個(gè)人和部門(mén)考核。
7、 各車(chē)間主管根據(jù)公司下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃按崗位和能力分配生產(chǎn)任務(wù)。生產(chǎn)人員在進(jìn)行生產(chǎn)作業(yè)時(shí)，應(yīng)認(rèn)真填寫(xiě)《生產(chǎn)部月生產(chǎn)情況考核表》。
8、 各車(chē)間主管可以根據(jù)各生產(chǎn)小組任務(wù)完成的情況調(diào)整生產(chǎn)力量，各生產(chǎn)小組之間要加強(qiáng)溝通，保證生產(chǎn)任務(wù)的順利完成。
9、 生產(chǎn)人員根據(jù)生產(chǎn)工藝流程及工藝質(zhì)量要求進(jìn)行生產(chǎn)作業(yè)，上第一道工序完成時(shí)應(yīng)及時(shí)自檢，自檢合格向質(zhì)檢員申請(qǐng)工序完成檢驗(yàn)，檢驗(yàn)合格方可流入下道工序。
10、產(chǎn)品銷(xiāo)售出庫(kù)由發(fā)貨處辦理相關(guān)手續(xù)，生產(chǎn)部負(fù)責(zé)安排產(chǎn)品包裝和搬運(yùn)。整個(gè)產(chǎn)品包裝過(guò)程質(zhì)檢員、車(chē)間主管和各生產(chǎn)小組組長(zhǎng)以及發(fā)貨處相關(guān)人員要全程監(jiān)督檢查。不允許出現(xiàn)任何質(zhì)量問(wèn)題。對(duì)人為質(zhì)量事故要追究質(zhì)檢員、主管和相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。
11、生產(chǎn)部實(shí)行考評(píng)和計(jì)件工資相結(jié)合的薪金管理辦法，公司按生產(chǎn)任務(wù)核定有效用工工時(shí)，對(duì)車(chē)間管理人員采用考評(píng)考核，對(duì)生產(chǎn)員工實(shí)行計(jì)件工資。
12、 生產(chǎn)部的考評(píng)計(jì)件工資管理辦法按公司有關(guān)文件執(zhí)行。車(chē)間管理制度
一、 車(chē)間員工除按照公司人事制度、考勤制度、生產(chǎn)制度來(lái)加強(qiáng)管理外，還要服從本管理制度。
二、 進(jìn)入車(chē)間工作前須做到：
1、 首先在來(lái)公司的路上調(diào)整好自己的心態(tài)，整理好自己的廠(chǎng)服，帶好廠(chǎng)牌做好工作
2、 看生產(chǎn)安排看板中的生產(chǎn)任務(wù)或聽(tīng)從主管安排生產(chǎn)，并做好生產(chǎn)準(zhǔn)備進(jìn)行生產(chǎn)。
3、 清楚工作臺(tái)和身邊影響工作的物品，做到工作順暢利索。
4、 到倉(cāng)庫(kù)找倉(cāng)管領(lǐng)用生產(chǎn)所需的物料，并做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。
5、 檢查生產(chǎn)工具和生產(chǎn)設(shè)施是否能正常生產(chǎn)，如果不能正常生產(chǎn)立即上報(bào)給主管，由主管到辦公室給予解決;如果正常，就開(kāi)始生產(chǎn)。三、 在工作中應(yīng)做到：1、 對(duì)每道工序都不能馬虎， ...
5、 檢查生產(chǎn)工具和生產(chǎn)設(shè)施是否能正常生產(chǎn)，如果不能正常生產(chǎn)立即上報(bào)給主管，由主管到辦公室給予解決;如果正常，就開(kāi)始生產(chǎn)。
三、 在工作中應(yīng)做到：
1、 對(duì)每道工序都不能馬虎，確保工藝質(zhì)量的優(yōu)良，盡一切可能做到“零次品”。
2、 組裝中能用的螺絲釘、螺絲帽、墊片、扎線(xiàn)、套片、壓線(xiàn)帽、海綿條等部件不能作為廢品亂扔，每位員工都應(yīng)有節(jié)少成本意識(shí)，要有把一個(gè)能用的螺絲墊片都要檢起來(lái)用在產(chǎn)品上的作風(fēng)。
3、 在貼產(chǎn)品標(biāo)簽時(shí)應(yīng)帖端正，看上去比較美觀正規(guī)。
4、 各工序應(yīng)按操作規(guī)范進(jìn)行操作，嚴(yán)防違規(guī)操作，確保品質(zhì)優(yōu)良。
5、 在領(lǐng)安裝部件時(shí)應(yīng)填寫(xiě)領(lǐng)料單，然后將領(lǐng)料單交給倉(cāng)管簽字，倉(cāng)管簽字后跟隨倉(cāng)管一起到倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)料。
四、 下班后應(yīng)做到：
1、 生產(chǎn)工具和零部件(如：螺絲釘、墊片、海綿條、扎線(xiàn)、貼標(biāo)、套片、壓線(xiàn)帽等)定位擺放，保持整齊有序。
2、 檢查風(fēng)批氣管是否漏氣和電器線(xiàn)路、開(kāi)關(guān)是否有隱患;如有漏氣現(xiàn)象發(fā)生應(yīng)及時(shí)報(bào)告給主管，并及時(shí)解決。
3、 按照主管劃分的清掃區(qū)域來(lái)清掃車(chē)間，保持車(chē)間清潔整齊;并分清用與不用的掉在地上元件，特別是螺絲釘、墊片、海綿條、扎線(xiàn)、貼標(biāo)、套片、壓線(xiàn)帽等，放入各定位的地方，不能亂扔或丟在垃圾里。
4、 關(guān)電、關(guān)水、關(guān)電器、關(guān)窗戶(hù)，以防車(chē)間安全;火災(zāi)、水災(zāi)、偷盜、損失。
5、 整齊有序地到打卡機(jī)前打卡下班。
五、 規(guī)章制度：
1、以上二、三、四項(xiàng)不管是誰(shuí)如果不按規(guī)定操作或違規(guī)，發(fā)現(xiàn)一次罰款30元;如果三次違規(guī)除處罰外給予辭退。
2、員工要服從主管安排，分配到每個(gè)人的工作任務(wù)要認(rèn)真做好做完，不得拖三拉四完成不了任務(wù)和質(zhì)量要求，否則給予重罰。
3、車(chē)間工作中不能說(shuō)與工作無(wú)關(guān)的話(huà)和說(shuō)臟話(huà)，更不能吵架、打架斗毆;違者：說(shuō)與工作無(wú)關(guān)的話(huà)和說(shuō)臟話(huà)者每次罰10元，吵架、打架斗毆者，不管是誰(shuí)，也不管是什么原因罰50元，并給于辭退。
4、不能帶陌生人進(jìn)廠(chǎng)，如有違者每次罰款30元。
5、不能在車(chē)間內(nèi)抽煙和玩打火機(jī)，違者罰款200元。
6、裝車(chē)不能托托拉拉，應(yīng)聽(tīng)從發(fā)貨員的安排進(jìn)行裝車(chē);如有不服從者每次罰款20元。
7、退貨回來(lái)的拆機(jī)配件和裝機(jī)零部件不能丟在垃圾里，違者罰款50元;如果查明不了違反者，車(chē)間班組統(tǒng)一罰款5元。
8、如那個(gè)車(chē)間將垃圾沒(méi)有丟在垃圾棚里而丟在外面，罰所丟者20元;如查明不了所丟者，車(chē)間班組統(tǒng)一罰款5元。
六、質(zhì)量操作制度
1、員工必須嚴(yán)格按照工序質(zhì)量流程進(jìn)行作業(yè)生產(chǎn)，不得任意妄為。
2、員工不能為了省事而偷工減料，不能自己想怎么做就怎么做，一定要按工藝流程嚴(yán)格做到自檢、互檢，不合格產(chǎn)品不要流到下道工序;下道工序員工要對(duì)上到工序的質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格審核，如有發(fā)現(xiàn)上道工序質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)要求上道工序返工，不聽(tīng)者扣罰30元;如果員工在每月中有三次返工現(xiàn)象發(fā)生扣罰100元;主管負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量的監(jiān)督和抽檢工作。
3、如因質(zhì)量問(wèn)題得到客戶(hù)投訴的，查明那道工序出問(wèn)題，其此工序員工應(yīng)承擔(dān)一切經(jīng)濟(jì)損失;查明不了那個(gè)組、那道工序、那個(gè)人的過(guò)失，車(chē)間集體承擔(dān)一切損失。
注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索車(chē)間員工質(zhì)量培訓(xùn)。
員工質(zhì)量培訓(xùn)教案大全（19篇）篇十四
作為一個(gè)新晉的職場(chǎng)新人，剛剛步入職場(chǎng)的我參加了公司舉辦的員工質(zhì)量誠(chéng)信培訓(xùn)。通過(guò)此次培訓(xùn)，我不僅學(xué)習(xí)到了關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量和品牌誠(chéng)信的相關(guān)知識(shí)，同時(shí)也收獲了很多思考和反思，在此與大家分享我的體會(huì)心得。
第一段：品牌誠(chéng)信的重要性。
品牌質(zhì)量和誠(chéng)信相輔相成，并且是一個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。品牌誠(chéng)信是企業(yè)維持長(zhǎng)久發(fā)展的關(guān)鍵，只有建立起可信賴(lài)的品牌形象，才能贏得顧客的信任和支持。參加這次培訓(xùn)之前，我并沒(méi)有深刻地認(rèn)識(shí)到品牌誠(chéng)信的重要性，只是覺(jué)得誠(chéng)信無(wú)處不在，但在培訓(xùn)中，我認(rèn)識(shí)到企業(yè)對(duì)品牌誠(chéng)信的重視程度，如果一個(gè)企業(yè)失去了品牌誠(chéng)信，很容易就失去了顧客和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
第二段：質(zhì)量管理的基礎(chǔ)。
品牌誠(chéng)信的關(guān)鍵在于產(chǎn)品質(zhì)量，一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量直接關(guān)乎著品牌的形象和口碑。在培訓(xùn)中，我了解到產(chǎn)品質(zhì)量管理有著自己的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)和標(biāo)準(zhǔn)，比如ISO9000；該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定如何建立，實(shí)施和維護(hù)一個(gè)全面的管理體系，以確保產(chǎn)品質(zhì)量滿(mǎn)足顧客和法規(guī)的要求。在實(shí)踐中，企業(yè)要建立起一套完善的質(zhì)量管理制度，以滿(mǎn)足顧客的需求和法規(guī)的要求，同時(shí)也能提升品牌形象和影響力。
第三段：?jiǎn)T工素質(zhì)的重要性。
在質(zhì)量管理體系中，員工素質(zhì)的提升也是至關(guān)重要的。只有擁有高素質(zhì)的員工，才能夠確保質(zhì)量管理體系的有效實(shí)施和執(zhí)行。員工要具備積極的工作態(tài)度和協(xié)作精神，因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)大型企業(yè)的一個(gè)小組成員，自己的決策和行為都會(huì)影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)和企業(yè)的形象。在培訓(xùn)的過(guò)程中，還強(qiáng)調(diào)了以實(shí)現(xiàn)客戶(hù)的滿(mǎn)意為導(dǎo)向的核心價(jià)值，每個(gè)員工要隨時(shí)把顧客的需求和利益放在心中，力求為顧客提供完美的服務(wù)。
第四段：追求誠(chéng)信的企業(yè)文化。
企業(yè)的管理和文化也是關(guān)于品牌誠(chéng)信的重要因素。一家企業(yè)的管理人員和員工應(yīng)該共同追求誠(chéng)信的文化氛圍，并用實(shí)際行動(dòng)證明自己的誠(chéng)信。在這個(gè)文化氛圍中，企業(yè)的所有人都應(yīng)該有誠(chéng)信，心存敬畏，樹(shù)立信譽(yù)。誠(chéng)信文化可以給顧客留下深刻的印象，贏得顧客的追求和信任。同時(shí)，誠(chéng)信文化也能夠幫助企業(yè)打造健康的管理生態(tài)，提升員工意識(shí)和素質(zhì)，以最大化地滿(mǎn)足顧客的需求和企業(yè)的增長(zhǎng)。
第五段：結(jié)語(yǔ)。
總的來(lái)說(shuō)，參加這次培訓(xùn)我受益匪淺。從品牌誠(chéng)信的重要性到質(zhì)量管理的基礎(chǔ)，再到員工素質(zhì)和企業(yè)文化的影響，都給我提供了很大的啟示。作為一個(gè)企業(yè)的員工，我們的行為是對(duì)企業(yè)形象和品牌誠(chéng)信的背書(shū)，我們應(yīng)該始終保持著誠(chéng)信和責(zé)任心，為企業(yè)的形象和發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。希望今后的工作中能夠不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，為企業(yè)帶來(lái)最大的貢獻(xiàn)和價(jià)值。
員工質(zhì)量培訓(xùn)教案大全（19篇）篇十五
近年來(lái)，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，對(duì)企業(yè)的要求也越來(lái)越高，特別是對(duì)于員工的素質(zhì)要求越來(lái)越苛刻，這也促進(jìn)了企業(yè)開(kāi)展員工質(zhì)量體系培訓(xùn)的必要性。筆者在參加了公司組織的員工質(zhì)量體系培訓(xùn)后，深感收獲很大，于是有了本文的寫(xiě)作意愿。
第二段：體驗(yàn)過(guò)程。
培訓(xùn)活動(dòng)針對(duì)公司現(xiàn)有情況進(jìn)行了充分分析，主要通過(guò)教學(xué)、案例分析、角色扮演等多種形式，全面系統(tǒng)地培訓(xùn)了員工在工作中所需要的素質(zhì)要求，包括思維能力、溝通能力、創(chuàng)新能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力以及服務(wù)能力等。整個(gè)培訓(xùn)活動(dòng)分階段進(jìn)行，每個(gè)階段的內(nèi)容相互聯(lián)系、相互呼應(yīng)，讓人耳目一新，收獲頗豐。
第三段：體驗(yàn)感受。
通過(guò)這次培訓(xùn)，我對(duì)員工的素質(zhì)要求有了更深入的理解，也從中體會(huì)到許多有益的經(jīng)驗(yàn)。特別是在溝通、協(xié)作及服務(wù)等方面，培訓(xùn)教師不斷強(qiáng)調(diào)互相理解、尊重、合作，讓我更加注重自己在團(tuán)隊(duì)中協(xié)作的能力，更重視在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，注重客戶(hù)的需求和感受，以此提升服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度，這些對(duì)我今后的工作及個(gè)人成長(zhǎng)都具有重要的意義。
第四段：思考收獲。
本次培訓(xùn)讓我認(rèn)識(shí)到，一個(gè)良好的員工質(zhì)量體系能夠提高員工的整體素質(zhì)，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。培訓(xùn)不僅僅是傳授知識(shí)和技能，更是引導(dǎo)我們思考、學(xué)會(huì)總結(jié)、提升自我。對(duì)于我們也必須從中不斷思考，時(shí)刻關(guān)注未來(lái)，不斷學(xué)習(xí)、完善自己的能力，從而更好的為企業(yè)服務(wù)，達(dá)成共贏。
第五段：總結(jié)。
本次培訓(xùn)對(duì)我的成長(zhǎng)和發(fā)展起到了重要作用，增強(qiáng)了我對(duì)員工質(zhì)量體系的理解和實(shí)踐，加強(qiáng)了對(duì)工作的熱情和責(zé)任心。認(rèn)識(shí)到優(yōu)秀的員工質(zhì)量體系對(duì)企業(yè)和員工的雙贏是多么的重要，培訓(xùn)不僅僅是一個(gè)過(guò)程，更是一個(gè)全面提高自己素質(zhì)、逐漸成長(zhǎng)的過(guò)程。相信我們?cè)谖磥?lái)的職業(yè)生涯中，將繼續(xù)應(yīng)用培訓(xùn)中學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和方法，不斷提升自我，為企業(yè)和自己創(chuàng)造更加美好的未來(lái)。
員工質(zhì)量培訓(xùn)教案大全（19篇）篇十六
三.做最優(yōu)秀的員工。
一位優(yōu)秀的員工必須要有責(zé)任感，每個(gè)人不論在什么時(shí)候，什么地方，什么崗位，都有義務(wù)有責(zé)任履行自已的職責(zé)和義務(wù)，且這種履行必須是發(fā)自?xún)?nèi)心的責(zé)任感。工作意味著責(zé)任，責(zé)任意識(shí)會(huì)讓我們表現(xiàn)得更加卓越。優(yōu)秀員工具有責(zé)任感，是團(tuán)隊(duì)精神的典范，他們積極主動(dòng)，富有創(chuàng)造力。
（1）不忘企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念而虛心學(xué)習(xí)的員工（2）有責(zé)任意識(shí)的員工。
（11）有氣概擔(dān)當(dāng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)重任的員工。
工作中嚴(yán)格要求自己，能做到最好，就不能允許自已只做到次好，能完成100%，就不能只完成99%，無(wú)論什么情況，都應(yīng)該保持這種良好的工作作風(fēng)，每個(gè)人都應(yīng)該把自已看成是一名杰出的藝術(shù)家，而不是一個(gè)平庸的工匠，應(yīng)該永遠(yuǎn)帶著熱情和信心去工作，不找任何借口，全力以赴的去工作，做一名最優(yōu)秀的員工。
五、食品衛(wèi)生。
一.食品衛(wèi)生相關(guān)要求。
b.將洗手液在手上涂抹均勻c.用清水沖洗干凈d.將手烘干。
e.消毒后方可進(jìn)入車(chē)間。
2.1地面環(huán)境清潔衛(wèi)生要求。
2間必須用毛巾清潔地面.2.2水溝的清潔衛(wèi)生要求。
3.1.1排氣扇保持良好的工作狀態(tài),以有利于異味排除3.1.2外門(mén)能自動(dòng)關(guān)閉。
3.2.1保持良好的通風(fēng),且有照明。
二.安全生產(chǎn)責(zé)任制。
2.1各主管擔(dān)任安全管理者。
3.1安全衛(wèi)生委員由經(jīng)理主管擔(dān)任。
4.2未經(jīng)訓(xùn)練不得操作非本人使用的專(zhuān)業(yè)設(shè)備.4.3嚴(yán)格按照工廠(chǎng)車(chē)間相關(guān)規(guī)定操作,嚴(yán)禁違章作業(yè).4.4定期做好生產(chǎn)設(shè)備的保養(yǎng),檢修工作.4.5工作完畢應(yīng)及時(shí)對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng),設(shè)備做好清理工作,嚴(yán)格執(zhí)行工廠(chǎng)交接班制度.
5.1積極宣導(dǎo)安全生產(chǎn),鼓勵(lì)工廠(chǎng)全體員工參與,運(yùn)用提案方式有組織,有計(jì)劃,有步驟地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并查找安全隱患.5.2夜間值班人員應(yīng)及時(shí)巡視檢查,隨時(shí)接受上級(jí)主管督導(dǎo).5.3檢查各部門(mén)生產(chǎn)設(shè)施,設(shè)備,人員及生產(chǎn)環(huán)境的安全狀況.5.4檢查各類(lèi)安全生產(chǎn)裝置是否齊全,有效.5.5檢查各項(xiàng)安全制度,安全技術(shù)操作規(guī)程的執(zhí)行狀況及有無(wú)違章作業(yè).5.6檢查各值班點(diǎn)的值班人員及異常狀況之處理.
員工質(zhì)量培訓(xùn)教案大全（19篇）篇十七
在當(dāng)今的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，只有具備了高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)才能夠在市場(chǎng)上獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。由此，公司為了滿(mǎn)足市場(chǎng)的需求，提升員工的素質(zhì)和能力是一項(xiàng)非常重要的工作。員工質(zhì)量體系培訓(xùn)就是為了加強(qiáng)員工的素質(zhì)和能力，使員工能夠?yàn)楣緞?chuàng)造更多的價(jià)值。在近期一次員工質(zhì)量體系培訓(xùn)中，我深深地體會(huì)到了培訓(xùn)的意義和重要性。
第二段：分享培訓(xùn)過(guò)程中得到的收獲。
這次培訓(xùn)中，我們需要參加一系列講座和實(shí)踐活動(dòng)，讓我們更加深刻地理解了公司在質(zhì)量方面的要求和標(biāo)準(zhǔn)。在講座中，講師詳細(xì)地介紹了公司產(chǎn)品的制作過(guò)程和注意事項(xiàng)，同時(shí)也介紹了一些生產(chǎn)中的常見(jiàn)問(wèn)題和如何解決。通過(guò)這些講座，我們明確了公司對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)和要求，將來(lái)在工作中也能夠更加清晰的知道自己的工作目標(biāo)及完成重點(diǎn)。實(shí)踐活動(dòng)中，我們還學(xué)習(xí)了如何正確地使用關(guān)鍵設(shè)備，更加充分地了解了設(shè)備的特性和用途。這些都能夠讓我們?cè)诠ぷ髦懈邮炀毜夭僮髟O(shè)備，提升工作效率。
第三段：闡述培訓(xùn)帶給自己的變化。
在這次培訓(xùn)中，我最大的收獲就是加深了對(duì)工作的認(rèn)識(shí)。通過(guò)講座和實(shí)踐，我了解了公司在質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求方面的要求，更清晰地認(rèn)識(shí)到了自己在工作中的重要性。在以后的工作中，我會(huì)更加強(qiáng)調(diào)必要的細(xì)節(jié)，尤其是對(duì)待每一步操作必須更為謹(jǐn)慎。同時(shí)，在同事之間更加積極地交流和學(xué)習(xí)，不斷提升自己的技能，為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值。
第四段：表達(dá)對(duì)公司提供培訓(xùn)的感激之情。
我感謝公司能夠投入資源提供此次培訓(xùn)，感謝公司管理層的支持和講師的精心講解。在此之后，我更加清楚地認(rèn)識(shí)到公司對(duì)于員工發(fā)展的重視，更加深入地了解到了公司對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的要求。我會(huì)將這整個(gè)過(guò)程中學(xué)到的知識(shí)和技能運(yùn)用在實(shí)際工作中，從而為公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
第五段：總結(jié)本次培訓(xùn)的意義和未來(lái)的發(fā)展方向。
本次培訓(xùn)是我們?cè)诠境砷L(zhǎng)和發(fā)展中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，學(xué)到的知識(shí)和技能將會(huì)在未來(lái)的工作中發(fā)揮至關(guān)重要的作用。因此，在以后的工作中，我們應(yīng)當(dāng)不斷地注重自身的職業(yè)發(fā)展，加強(qiáng)對(duì)工作的理解和認(rèn)知，不斷學(xué)習(xí)和提升自己。同時(shí)，也應(yīng)該將所學(xué)到的技能和知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中，為公司的成功打造更具競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品和服務(wù)。只有這樣，才能在公司中不斷發(fā)展，成長(zhǎng)，并在競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中獲得業(yè)務(wù)成功。
員工質(zhì)量培訓(xùn)教案大全（19篇）篇十八
我叫周欣潔，作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生，我有幸能夠加入桂林集琦生化有限公司這一大家庭，并以能夠?qū)W習(xí)和融入這個(gè)大家庭的企業(yè)文化而感到自豪。
桂林集琦生化有限公司成立于，是國(guó)內(nèi)首批工業(yè)化生產(chǎn)阿維菌素原藥和系列生物農(nóng)藥制劑的國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)，從成立伊始到至今的十幾年時(shí)間里，經(jīng)過(guò)歷代集琦人的精心打磨，創(chuàng)新發(fā)展，獲得了累累碩果，產(chǎn)品遍及全國(guó)各地。我認(rèn)為對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，最重要的是有一個(gè)屬于她自己的使命。這個(gè)使命是支撐一個(gè)企業(yè)的主心骨，集中體現(xiàn)了企業(yè)的核心經(jīng)營(yíng)主張，是指引公司正確發(fā)展的一盞明燈，有了這個(gè)使命，公司才會(huì)在各個(gè)方面貫穿和落實(shí)，最終服務(wù)好市場(chǎng)和消費(fèi)者。從起公司以＂植物健康，關(guān)愛(ài)生命＂為企業(yè)使命，確定了“高舉生物農(nóng)藥大旗，走生化結(jié)合之路”的發(fā)展理念，繼承和發(fā)展精益求精的工匠精神，借鑒共提中藥技術(shù)，研究出了以“省藥、省水、省工、增效”為目的的“一噴三省”增效減量化精準(zhǔn)施藥技術(shù)+四態(tài)防控（生態(tài)、化學(xué)、物理、生物）的作物綠色健康全程解決方案，大力響應(yīng)國(guó)家環(huán)保政策和國(guó)家農(nóng)藥化肥零增長(zhǎng)政策要求，為農(nóng)藥的效果保證和利用率的提升起到了很好的支持和提升作用。相信在這個(gè)企業(yè)使命的指引下，經(jīng)過(guò)我們集琦人堅(jiān)持不懈的努力和耕耘，一定能夠保證農(nóng)產(chǎn)品從土壤到餐桌的安全，藍(lán)天白云和鳥(niǎo)語(yǔ)花香的綠色健康生態(tài)環(huán)境將不再是我們遙不可及的夢(mèng)想。
“故凡可以得名者，必全力赴之，好為茍難，遂成風(fēng)俗。”一個(gè)人想要成功，那就需要以全力以赴的精神去工作、學(xué)習(xí)，力求做到最好，而不是盡力而為！不論最終是否達(dá)到了自己曾經(jīng)定下的目標(biāo)，都將不會(huì)后悔。因?yàn)樵谀闳σ愿暗耐瑫r(shí)，就已經(jīng)開(kāi)始在收獲了。而在員工全力以赴工作的同時(shí)，集琦也在多方面關(guān)心員工生活以及身心健康。不僅設(shè)立了工會(huì)代表公司做好員工家庭的婚、喪、病、困的慰問(wèn)和探望工作，從多渠道關(guān)心、維護(hù)員工家庭，使員工能在家庭的支持下全力以赴的投入工作，而且每年都會(huì)舉行各種各樣的培訓(xùn)拓展和文體活動(dòng)，在弘揚(yáng)企業(yè)文化的同時(shí)又豐富員工業(yè)余文化生活，使得員工在忙碌的工作之余得到調(diào)節(jié)和緩解，更有利于促進(jìn)員工的工作積極性、增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力。
客戶(hù)是企業(yè)的“衣食父母”，擁有更多的客戶(hù)就意味著占領(lǐng)了更多的市場(chǎng)份額、獲得了更多的利潤(rùn)；永不滿(mǎn)足、不斷追求，逐步達(dá)到卓越的境界，追求卓越又將使得對(duì)客戶(hù)、市場(chǎng)的服務(wù)日臻完美。所以桂林集琦一貫以專(zhuān)業(yè)、一流的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍全心全意的與每一位伙伴真誠(chéng)合作，以勞務(wù)服務(wù)、技術(shù)服務(wù)、文化服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)為營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)理念，攜手共創(chuàng)美好未來(lái)。
一滴水怎樣才能不干涸？孤零零的一滴水一陣風(fēng)能把它吹干；一撮土能把它吸干，那將這滴水放在江河海洋里呢？正所謂積水成淵，江海的奔騰豪放、遼闊壯觀都是由無(wú)數(shù)的水滴匯積而成并日益壯大的.。企業(yè)與員工的關(guān)系也像江海與水滴的關(guān)系：對(duì)于每位員工而言，企業(yè)是施展個(gè)人才華、實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的舞臺(tái)；如果失去這個(gè)大舞臺(tái)，自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)便成為空談。對(duì)于企業(yè)而言，企業(yè)的發(fā)展源于每位員工的勤勞付出以及員工自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的過(guò)程。企業(yè)與員工是息息相關(guān)的，二者缺一不可。每滴水的“品質(zhì)”也將影響這片江海的發(fā)展，因此集琦制定了16字方針：明確目標(biāo)、苦練內(nèi)功、挑戰(zhàn)自我、創(chuàng)新發(fā)展。以明確的目標(biāo)來(lái)確定奔跑的方向，大到公司、小到員工，每一個(gè)人都要有自己的個(gè)人目標(biāo)，并為之努力、奮斗；沒(méi)有人天生就是成功者，也沒(méi)有任何一個(gè)成功者都是輕輕松松就成功的，所以需要個(gè)人的不斷成長(zhǎng)，努力提高自我能力、積累更多知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，增加自己的財(cái)富。在成長(zhǎng)蛻變的過(guò)程中可能會(huì)遇到大大小小的問(wèn)題，所以需要我們?cè)诓粩嗤懽兊耐瑫r(shí)自我反思、自我剖析；市場(chǎng)的快節(jié)奏發(fā)展致使企業(yè)需要不斷地創(chuàng)新發(fā)展，一成不變只會(huì)被市場(chǎng)拋棄。從員工到企業(yè)，每一個(gè)小小的創(chuàng)新都是前進(jìn)中的助力。
集琦大家庭是溫馨而包容的，在大家庭里個(gè)人都在最大限度地發(fā)掘自己的潛能，提高自身素質(zhì)，我愿意在這個(gè)大家庭里和大家一起成長(zhǎng)，成為一名對(duì)家庭、對(duì)團(tuán)隊(duì)、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)任的人，成為一名有技術(shù)、有能力、有愛(ài)心、有作為的人。同時(shí)我相信，在公司優(yōu)秀的企業(yè)文化的引導(dǎo)下，在公司每位領(lǐng)導(dǎo)和員工身體力行的實(shí)踐下，公司的明天將會(huì)更加輝煌!
員工質(zhì)量培訓(xùn)教案大全（19篇）篇十九
過(guò)去的幾十年，企業(yè)界一直致力于提高產(chǎn)品質(zhì)量。然而，現(xiàn)代企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到人員的素質(zhì)和技能水平對(duì)企業(yè)的成功至關(guān)重要。因此，人員質(zhì)量也成為企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中立于不敗之地的一項(xiàng)關(guān)鍵可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。近期我參加了公司的員工質(zhì)量體系培訓(xùn)，這次培訓(xùn)給我的工作和生活都帶來(lái)了深刻的印象。
第二段：收獲。
在這個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中，我學(xué)到了很多珍貴的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。首先，我了解了企業(yè)建立員工質(zhì)量體系的必要性以及如何實(shí)施有效的員工質(zhì)量體系。其次，我明白了員工質(zhì)量體系在企業(yè)實(shí)際應(yīng)用中的實(shí)際作用，即在員工培訓(xùn)、評(píng)估和激勵(lì)方面發(fā)揮重要作用。最后，我明確了優(yōu)秀員工應(yīng)該具備的素質(zhì)和技能以及如何提高自己的職業(yè)素質(zhì)。
第三段：?jiǎn)⑹尽?/p>
此次培訓(xùn)讓我意識(shí)到，員工質(zhì)量體系是企業(yè)成功的重要因素。企業(yè)需要制定有效的培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)員工進(jìn)行全面的培訓(xùn)，包括企業(yè)文化、職業(yè)素養(yǎng)，工作操作規(guī)范等，以提高員工的素質(zhì)。通過(guò)員工質(zhì)量體系，企業(yè)可以不斷提高員工的工作要求和技能，在提高員工平均素質(zhì)的同時(shí)，還可以體現(xiàn)企業(yè)的整個(gè)質(zhì)量水平。
第四段：反思。
在培訓(xùn)期間，我深深反思到自己的職業(yè)發(fā)展。在過(guò)去的工作中，我時(shí)常感到困惑，無(wú)從下手。在這次培訓(xùn)中，我終于找到了答案。通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我逐漸意識(shí)到要不斷學(xué)習(xí)、不斷提高自己的職業(yè)素養(yǎng)和技能，并且要有一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的職業(yè)規(guī)劃，這樣才能在未來(lái)的職業(yè)生涯中獲得更好的發(fā)展。
第五段：結(jié)論。
總之，員工質(zhì)量體系的培訓(xùn)讓我受益匪淺。通過(guò)這次培訓(xùn)，我對(duì)自己的職業(yè)規(guī)劃有了更明確的認(rèn)識(shí)，并且學(xué)會(huì)了如何提高職業(yè)素養(yǎng)和技能，以更好的滿(mǎn)足企業(yè)的需求。我相信，只要我不斷學(xué)習(xí)、不斷努力，未來(lái)必將取得更好的職業(yè)發(fā)展。