月工作總結是我提高工作能力的一個重要方式，每次寫總結都能不斷發現自身的不足。以下是小編為大家選取的一些典型的月工作總結范文，希望能為大家提供一些寫作的參考和借鑒。
工作總結移動代維大全（22篇）篇一
“愚者等待機會，勇者爭取機會，智者創造機會！”
在客協這個大家庭中，我有幸熟悉了眾多好朋友，夢情（老朋友了）、燕珍（貼心又有魄力的女生）、嘉慧、鴻韜還有其他部長（請恕不能逐一列舉），大一的小朋友們，甚至是客協的元老級、骨灰級人物（你們實在太有心了！你們為本屆美食節所留下的汗水，我們著實記在心頭）。
這一年，有恢，也有心酸!
而我，慶幸，選擇了客協！
第一屆“玩轉客家話”-------sohigh。
這是一個客家人的娛樂平臺，show出各種客家話，展現了不一樣的客家文化。
而我，恰好遇上了這個大好時機，把我的流利的客家話展現地淋漓盡致（哈哈）。
這么溫馨、這么讓人享受的湯圓大行動，除了廣外大客協，恐怕找不出第二個了??！
要不是我也參加到此次熱心大行動中，盡對體會不到其中的艱辛買湯圓、在會長宿舍現場烹飪、客協人跑遍廣外13棟宿舍、從1樓到7樓（誰叫我們客協的會員遍布廣外13棟宿舍的每一層樓呢~！）。
期待下一年的冬至?。ê俸?，你懂的）南北校白云山聯誼------sopretty。
同時熟悉了北?？蛥f的骨干精英，實在是不敢企及啊！
4、第五屆“香飄校園，美滿大家”美食節-心血啊~出色啊~太好吃了~~。
此次活動，才是外聯的真正磨練！
工作總結移動代維大全（22篇）篇二
08年的喜悅與哀愁似乎就在昨天，09年又到了冬天。這一年里，在公司領導及各位同事的指導、幫助和支持下，完成了各項工作任務。在過去的一年里，公司在不斷的發展及完善，我也在各項工作中不斷的學習和鞏固基本知識和專業技能?，F簡要回顧總結如下：
1、09上半年主要的工作是光纖槽道的安裝。
有了08年的工作經驗，根據新海宜廠家的安裝技術規范，很好的完成各個機房的光纖槽道設計和施工工程；積極配合公司的工作安排，努力并很好的完成了公司安排的各項工程；在安裝過程中，教會了新同事對光槽的設計、施工、施工安全等專業知識。
2、年初做了一些td工程的施工。
在同事的指導和幫助下，了解了室內td工程施工的規范措施和技術要求，理解了td的設計圖紙。td是中國擁有自主知識產權的移動通信標準，它與gsm、其他3g技術相比，在功能、性能和業務上都有一定的優勢。td工程是在gsm網絡的基礎上增加一個網絡，使其從2g到3g的轉換，這樣做節省了新建一個網絡的成本、時間，更快的把3g業務推廣。
3、09年下半年主要的工作是網絡測試及設備管理。
7月初到漳州項目部，開始接觸網絡優化的知識。在同事的幫助下，學會了對話音dt、話音cqt、數據dt、數據cqt和mos等測試設備的使用和測試的各項規范，在測試過程中需要注意的細節。這些測試是日常網絡優化的基礎，在所測的各項數據可以分析出現網的網絡問題和存在的隱患，直觀的表現出了現網的網絡情況。
到漳州項目部后，設備由我接管。在這幾個月來，學會了話音dt、數據dt、數據cqt、mos這四個測試軟件的安裝和調試。設備的好壞，直接影響測試的結果。所以準確的安裝和調試測試軟件是關鍵。
現在在學習網絡優化的各項基本工作，在20xx年的前兩三個月中，完全學會日常網絡優化的各項工作，能完全信任負責一個片區的工作要求。
網絡優化所學的東西很多很多，在這兩年里積累的移動知識還是很貧乏，在新的一年里要更加的補充自己的通信知識，同時要努力做好本職工作，很好的完成各項工作任務，達到較好的工作效果。實現公司利益的最大化，使自己的價值得到最大提升。
1、成功經驗：通過對工作的更深入了解，比如光槽，能對各種機房的設計圖紙根據需要很快就可以得出需要的材料和如何安排施工步驟。
2、過失：因為對一些細節的不注重，比如查勘時沒有注意一些細節，導致事情的延誤及工期的推遲。
現在的通信知識很貧乏，無法滿足以后網絡優化工作的要求。我會繼續努力的學習，在接下來的一年里，我會努力填補知識，讓自己掌握行業中基本的通信原理知識，并了解通信行業的發展動態，做一名符合通信行業要求的職員。
1、讓員工在做各項工作時，要記住自己是代表一個公司，要維護公司的名聲與利益；加強員工團隊合作的精神，各項工作都是大家努力合作完成的，時刻提醒員工需要為自己的工作和崗位負責。
2、設備是公司財產，如果一個人連公司的財產都不愛護的話還能勝任多少工作？要加強員工對設備的愛護，在借用后時刻保管好設備，以減少設備的返修和損壞。
工作總結移動代維大全（22篇）篇三
從20__年1月15日起，分公司決定將岳陽地區除市區外所有c網基站移交岳陽傳輸局維護，經過軟盤9個月的運作，在岳陽傳輸局對各基站數據的熟悉和工作的合理安排下，代維工作正逐步走上正軌?，F將岳陽傳輸局9個月來c網基站代維工作總結如下：
一、主要維護工作情況。
1、整體維護質量情況。從1月15日起，岳陽傳輸局代維除岳陽市區外397個c網基站，截止至9月底，共代維446個c網基站維護，新增維護49個基站。1-9月，共派岳陽傳輸局工單5491張，出動搶修4765次。處理斷站2472次/171453分，基站斷站率從1月份的3%逐步下降至6月份1.2%左右(扣除各類原因減免斷站次數)。7、8月份由于雷擊和惡劣天氣，斷站率有所升高，9月份，我局維護責任范圍的斷站率下降到0.84%。
2、基站日常障礙處理。由于基站維護涉及專業較多，岳陽傳輸局接手維護之初，還只能從事停電應急發電工作，通過幾個月的維護實踐工作及邀請無線網優技術人員組織幾次專業培訓，各分局維護人員目前已基本能進行基站故障預判斷，對于傳輸故障、電源故障、蓄電池故障、空調故障等基本能夠進行獨立排查，對于基站軟件故障、硬件故障能夠在無線網優及廠家技術人員的指導下進行排查。如華容傳輸分局，維護之初基站瞬斷故障時有發生，分局員工通過虛心請教、加強學習、積累經驗，目前只要基站出現一次瞬斷故障，分局立即在凌晨十二點后上站進行障礙排查，檢查設備板件、檢查2m口、水晶頭等隱性故障點、進行傳輸誤碼測試等等，一直到檢查出故障原因，障礙徹底恢復。對于瞬斷障礙，如同時出現溫高告警，則設備風扇損壞的可能性較大。如出現交流電告警，則電源設備損壞的可能性較大。mscbsc移動通信論壇擁有30萬通信專業人員，超過50萬份gsm/3g等通信技術資料，是國內領先專注于通信技術和通信人生活的社區。
3、(停電應急發電任務。由于目前岳陽地區電力供應不穩定，1-9月份，岳陽傳輸局共計應急發電681次/3717.36分(1-9月份應急發電只有60多個小時平均每次發電6分鐘)。特別是3月16日至22日臨湘市路南因電力檢修連續六天停電，每天停電的基站達9個，臨湘傳輸分局在只有3臺油機的情況下，根據前期摸底的基礎資料將電池蓄電能力進行分類，然后三臺油機輪流發電，確保了基站大面積、長時間停電的情況下無斷站發生。
4、基站的日常巡檢工作。每一個月的基站巡檢工作能夠及時的了解設備的運行情況，對存在安全隱患的設備，除了自己認真查找之外，利用廠家下站的機會，處理了基站存在扇區div告警、do傳輸告警、主控crc告警、cbr告警+tfu告警及高溫告警。1―9月份，處理基站低噪告警23個，更換各類板件達116塊。對常遭雷擊和多次斷站的站，上站摸底清查登記，對基站地線進行全面測試檢查，對發現的各種基礎性問題進行整理后上報。
5、基礎性資料的建立與完善。傳輸局目前已建立起一整套基站維護資料，主要包括：基站主設備、基站電源設備、基站傳輸設備、天饋系統、基站環境監控設備、空調設備等，并將全地區所有c網基站分類進行繪制，為日后故障處理和擴容做準備。
6、監控值班不斷完善，降低了斷站的發生、壓縮了斷站時長。自接收基站維護后，我局將基站網管拉過來，雖然當時人員不熟悉，但在幾個月以來，能熟練掌握基站網管操作，能及時發現基站告警，并進行預處理，消除了斷站隱患。對市公司派來的各類工單，能準確分析、及時指派到相關分局，指導分局維護人員查處障礙。mscbsc移動通信論壇擁有30萬通信專業人員，超過50萬份gsm/3g等通信技術資料，是國內領先專注于通信技術和通信人生活的社區。
工作總結移動代維大全（22篇）篇四
自從進入大學以來，我一直都享受著移動的便捷與快樂，期間也曾嘗試換個其他的使用，但事后愈發珍惜移動的品質與服務。
今年暑假，我們一行四人有幸成為獲嘉縣移動公司的一員，與移動公司有了零距離的接觸以后，慢慢的開始了解他，“正德厚生、臻于至善”八個大字讓我們印象尤其深刻，它不僅是中國移動的行為責任規范與社會責任的宣言,還昭示中國移動永不止息、創新超越的進取心態，以及對完善、完美的境界孜孜不倦追求的崇高精神。
七月五號，是承載著激情與夢想的日子，在我們的翹首企盼之中，登上了千萬獲嘉縣的客車，經過一個多小時的路程，我們到達了獲嘉縣移動公司，遠遠的望著“中國移動通信”那六個藍底白字高高的佇立在樓宇之間，心里不僅一時感慨，有高興、有興奮、有期待，看到最上方那兩雙誠摯的雙手緊緊交叉在一起，這不僅讓我想去了移動公司的“溝通100，滿意100”，用我的真誠，換取你的滿意。
由于我們是中午一點多到的獲嘉，公司的領導們在下班休息時間，只有營業廳的員工們正常營業，當我們進去說明來意后就再這里的客戶休息區等著上班時間的到來，由于剛進營業廳緊張沒在意，當我們坐下來，漸漸被營業廳里的高品質服務吸引，“您好，先生，歡迎光臨！”、“您好，先生，請問您要辦理什么業務？”、“您好，先生，請慢走！”這一句句甜美的話語展現了員工們的不急、不燥、尊重客戶的優秀品質，這樣的金牌服務就似炎炎夏日里一絲涼意，沁人心脾。他們將金牌服務的理念詮釋的無比完美！“問渠哪得清如許，為有源頭活水來！”隨著時代的進步，顧客的追求也不斷上升，相信移動公司也會不斷向更高更廣邁進，也只有這樣的企業才會蒸蒸日上，傲視群雄，在歲月的長河中越走越遠。
在進行完下午的培訓后，我們也開始有了任務與安排，成了移動公司一名實習員工，雖然是實習，但是我們依然保持者高昂的斗志與飽滿的熱情，做好了吃苦受累的準備，可是一段時間之后慢慢發現，這不是一個光靠勤勞、肯吃苦就能做好的工作，要注重效率，要有市場意識，哪些是你的目標客戶，成功率有多少？哪些是你的潛在客戶，成功率又有多少？如何在與客戶溝通的過程中把握他們的心理咨詢？成功的抓住他們的購買欲望，這就需要我們了解產品的優勢，就是賣點。所以剛進入營銷班，我們營銷班的兩位姐姐就對我們進行了業務培訓，經過短暫的自我介紹后，大家也就相互熟稔了起來，接下來就給我們講了神州行、全球通、動感地帶的卡品和資費及一些相關的營銷活動，還有新業務與g3電話的賣點、資費培訓，為我們以后成功介紹產品打下基礎。
同時，我們也參與了與社會渠道的溝通，跟著她們與這些老板也漸漸熟絡了起來，前幾天裝新系統時，有些店里的電腦上很多病毒，我們幫他們殺毒，重新下載一個瀏覽器，力所能及幫他們解決一些問題，取得他們的好感，為下一步的溝通和樹立公司良好的形象打下基礎。
工作總結移動代維大全（22篇）篇五
貴公司領導：
一、每天24小時有專人負責接聽固定電話及處理一切活動告警，然后及時做出有效方案，縮短告警歷時。在告警歷時中有我公司領導負責跟蹤直到告警結束。
三、在巡檢中我公司制定分區、分組、分負責人的制度，作到基站問題落實到人、負責跟蹤在最短的時間內消除基站安全問題，保證基站運行安全。在處理過后我方及時對老化的整流模塊、風扇等等進行處理。
四、根據基站的重要性及電池的老化程度我公司在貴。
方領導的同意下對李屯、金鋪、頓崗、黃樓、磚店、朱里、蘭青、石寨鋪、玉山、楊鋪、西洪等23個基站進行了蓄電池調換，大大提高了基站的備用電源的容量。
五、在電費和租賃費的交納中、電費交納大約220萬人民幣，租賃費交納大約18萬人民幣，我公司及時與電管所、業主聯系，沒有因費用的拖欠而使基站出現告警，并且得到業主的一致好評。
六、在汛期季度我公司提前對基站進行檢查，對基站漏水、滲水、房頂排水、基站周圍排水進行處理，對基站的防雷及接地進行檢測與整改。對我方不能解決的及時上報貴方領導，望其做出方案，消除隱患。在汛期中我方在貴公司領導的指揮下分五個防汛小組來應對汛期中的突發事件，保障基站的安全。
七、在貴方鄭分公司的要求及貴方分公司的領導下我公司對全區基站進行了1a整改并完成了1a任務。但隨貴方總公司的要求在貴方分公司的領導下對部分基站進行了2a整改并完成了2a任務。
工作總結移動代維大全（22篇）篇六
20__年上半年，縣維護隊在公司的正確領導下，始終堅持“讓客戶滿意”的維護策略，實現了代維工作穩步推進，班組團隊建設逐步加強，班組團隊意識明顯提高，整體工作有序健康發展的良好局面。
一、20__年上半年生產經營完成情況。
(一)安全生產。
1.班組年度安全生產，離不開公司的正確領導。班組建立建全安全制度，班組全體人員認真學習安全生產的各項規章制度，安全生產的學習和考試形成常態化，并將安全列入月度考評中，進一步筑牢“安全第一、預防為主”的安全生產理念方針，為全年安全生產奠定了堅實的理論基礎。
2.始終把安全工作擺到重要位臵，認真貫徹落實“安全第一、預防為主”的方針認真實踐安全規章制度，安全員大膽管理，從源頭認真檢查督促，隨時隨地提醒，發現安全隱患及時整改。
3.工作中積極主動開展全員安全自查、自糾，主動發現隱患并主動整改，為安全生產掃除安全障礙。
4.班組全年加強員工的消防、蹬高作業、帶電作業、行車安全、班組物料特別是貴重物品管理的教育和實行安全包保責任制，杜絕安全事故的發生，為公司的發展創造一個安全穩定的環境。
(二)自營。
1.寬帶新增和續費，td、固話新增和寬帶固話保有及社區精細化工作。積極參與了“歲末年初”促銷、“5.17光寬帶”促銷活動，3月啟動的“裝寬帶，送手機、送話費”為主題的協同營銷，4月新學期的“校園迎新、光寬帶進社區”促銷活動，以及與移動協同在市區進行“社區歡迎行”營銷活動。
將片區劃分成16個網格，進行社區和渠道包保制，每個社區有人管，渠道有人支撐。
2.客戶服務：客戶服務是公司的生命線，不論從營銷—2—。
和裝移機方面，我們始終將“用戶至上、服務第一”的理念貫徹到底，全體人員認真學習營銷服務行為規范、上門服務行為規范和裝移機服務行為規范，認真履行一小時預約服務制度。服務行為得到規范，服務水平得到提高，主動服務特色服務，你下了班我們為你服務，周末我們為你服務，節假日我們為你服務形成工作特色，未發生服務投訴。
1.巡檢工作，班組轄區有2333個wlan熱點、2234個td室分和1277條集客專線電路。維護工作同比20__年增加，特別是集客專線電路到年末將增至32398條。但是不論用戶距離我們有幾百里，我們都認真執行年度巡檢工作，發現問題及時處理，每次巡檢我們的員工均得到鍛煉，年度內未發生漏檢和不檢。
—3—時率努力向95%挑戰，處理平均時長向3小時挑戰，全年未發生人為因素造成的超時工單。
2.代維臨時交辦的工作，主要是非計劃的工作，全年未驗收接管的但實際發生代維工作，州市移動臨時交辦的配合整治、搬遷、搶險等工作。搶險工作突出，具體為及時搶修td室分光纜被物業公司在綠化時挖斷故障;農村信用社光纜挖斷兩次故障;4月份搶險wbs故障。全體代維人員不怕苦、不怕累、不計較，加班加點完成了許許多多臨時交辦工作。
3.農村寬帶裝移修：完成農村寬帶裝機23459臺，未發生裝移機超時工單，裝移機和故障處理及時率均完成公司下達的控制指標。
二、存在的問題分析、措施和經驗體會。
(一)自營存在的問題分析、措施和經驗體會。
1.問題分析、措施。
自營方面存在整體經營業績環比下滑，寬帶新增指標幾乎未能完成下達的指標。固定電話幾乎無人發展，td業務宣傳力度不夠，寬帶續費率較低。存在工作有計劃，—4—但是存在落實不到位。營銷工作絕大部分是按個人自主營銷方式進行，那么就出現工作責任心丟失，自我管理能力不足問題，出現了敷衍了事得過且過工作作風，工作熱情低、積極性不足現象，最后導致工作結果差距較大勞動生產力低。
針對以上問題，應采取以下措施。
(1)加強宣貫崗位意識和責任意識教育。
(2)營銷技能上，有計劃的組織大家學習寬帶、固話、營銷及簡單的業務故障處理能力等技能培訓，從而提高營銷技能。
(3)加強過程管理加大考核力度。自主營銷和駐點營銷中，對于出工不出力的個別人員要采取不定時的抽查詢問，要親臨現場做好指導督促。對于無故不參加營銷的人員要加大考核力度，抓典型樹典型，通過考核得引導，扭轉個別人員慣性的敷衍了事得過且過工作作風。
2.經驗體會。
(1)將片區所屬小區劃分成三片后由營銷員各負責包保，負責對包保片區的資源調查、社區營銷、駐點營銷工作。
(2)將片區所屬渠道劃分，營銷員各自負責所包保渠道的支撐工作，負責對包保渠道的業務培訓、技能支撐和宣傳物料及時更新，確保渠道對經營有所支撐。
通過社區和渠道精細化的包保工作，推諉扯皮現象得以控制，安排的每周兩次社區駐點營銷工作有人組織落實，減少了片區隊長的負擔，提升了營銷人員的責任心，也有利用營銷人員責任心的培養。另外通過包保避免了有些社區長年無人營銷服務的現象。
(二)代維存在的問題分析、措施和經驗體會。
1.問題分析、措施。
代維方面存在巡檢質量不高，巡檢偶有不實情況;代維故障工單接收及時率、故障處理及時率、工單回復及時率、裝機預約及時率、工單開通及時率、故障投訴響應及時率、故障投訴處理及時率、故障服務滿意度均不同類別會出現一些僅僅達到達標準或基準值，即標準不高。代維工作存在業務技能有待提高、工作效率有待提高的問題。
針對以上問題，應重點采取以下舉措。
(1)加強督促專業技術的培訓學習，學習不走過程，應緊扣實際。注重業務技能交流，特別是典型故障的技術交流應形成常態化。
(2)代維輪流值班，每周輪換一個人專門負責各類故障工單的接收、組織處理、回復工單和故障登記本、工單執行本的登記工作，以及督促相關人員按質按量按時上報周報工作。
(3)將wlan、室分、集客專線電路分劈給個人包保，包保人主要負責巡檢、巡檢記錄臺賬建立(電子和紙質)，以及組織大家編制修訂拓撲圖、路由圖圖紙工作。
(4)今后我們必須加強業務技能的學習，通過集中培訓、個人自學、相互交流、現場指導等培訓方式快速提升自身的業務技能。
(三)班組管理存在的問題分析、措施和經驗體會根據精細化管理的要求，確實存在許多問題和不足。
全意識任然存在僥幸心理，未能徹底從思想上加強安全意識，甚至還存在“麻煩”的麻木思想。
2.班組建設：存在人情管理，管理不嚴、管理不到位問題。今后必須加強班組團隊意識，灌輸共同目標和愿景、培養責任心和主人翁的意識、培養創新和敢于擔當意識。并且通過分析形勢，灌輸憂患意識和建立企業和個人危機感，轉變觀念，適應公司的發展。管理要敢管敢得罪人，要善于發現問題處理問題。要樹立正氣敢殺邪氣，樹模范典型教育大家。
(四)班組臺賬管理經驗。
班組的臺賬均實行責任包保制，在質量員的督促監督和指導下，負責班組技術資料、圖紙圖表、設備臺賬、技術報告的建檔存檔管理。
(五)安全管理經驗。
(1)班組設質量，負責班組技術質量的管理，檢查、督促班組成員認真執行工藝規程和操作規范;宣傳和貫徹“質量第一”的工作理念組織開展崗位練兵。
(2)班組設安全員，負責班組安全思想教育，安全—8—檢查和工具儀器儀表的定期檢查實驗。
三、20__年下年年工作打算。
1.加強安全教育及安全制度落地監督管理，進一步筑牢“安全第一、預防為主”的安全生產理念方針，為全年安全生產把好第一關。
2.按年度計劃安排好月度巡檢工作，嚴格執行標準化巡檢，完成wlan熱點、td室分和集客專線電路巡檢工作。
5.及時處理所有故障工單，杜絕認為造成故障延時，實現全年故障處理及時率達95%以上的挑戰值。
6.建立健全各類技術資料、技術圖紙資料臺帳。
7.積極推進社區精細化經營管理工作，要按計劃引導、監督好自主營銷和駐點營銷工作;積極配合好上市公司協同營銷。
杜絕認為因素投訴。
9.加強班組建設，調動監督好“班組六大員”的職能作用，努力營造積極向上、努力工作、和諧文明的班組。
工作總結移動代維大全（22篇）篇七
不知不覺中，新年的鐘聲響起，參加工作快一年半年了！我對2009年的工作總結如下：
第一，學習；2009年剛剛入門通信這個行業，知道以后要學習的知識是永遠無止境的，科學在發展，我更要學習掌握新的技術。在這一年里，公司組織的幾次培訓每次都能認真的聽講，認真聯系到實踐的工作中。在駐點上班期間，每天都要跟老員工們學習工作各個方面的知識，從巡檢、處理故障、隨工、最后到能獨立完成隊長交給的任務，都包含了領導的細心教導和自身的認真學習，每次學到新的技術我都感到自己很充實。最讓我有體會的是在隨工的時候能夠不恥下問，學到了一些更好更專業的知識，為我日后處理故障奠定了堅實的基礎。
第二，工作；作為一名通信技術人員，我時刻記著我的工作職責和目標，每一次巡檢，處理故障，隨工等，我都會第一時間反饋工作的結果情況給隊長，工作完畢后，我每次都會總結一下當天的完成情況是否符合標準，并詢問老員工改進的方法。在遇到特殊問題時都能跟隨隊長趕到現場進行處理，例1：去年8月初，樊莊基站在大雨中嚴重滲水，為防設備損毀，在隊長的帶領下我們一行五人火速趕往現場在大雨中奮戰，用塑料布把整個房頂蓋住。例2:去年一場暴風致使全縣大部分地區停電，由于發電機組供應不上，xxx緊急調來幾臺發電車，我們每人都分到一個基站，從上午一直到晚上7點多，中間沒有喝過一口水吃過一口飯，充分發揮了堅守崗位，任勞任怨的工作作風。在2009年12月份的標準化整頓中，更加了解了自己在工作中的不足之處，督促自己加以改進，積極向上。通過這一年多的工作，使自己和公司之間有了更好的凝聚力，和同事之間有了更好的團結協作能力。
第三，人際交往；不管是單位的同事還是工作過程中認識的人，都能以誠相待，為我日后的工作提供了非常便利的條件。
第四，自己的不足之處；性格過于固執，有時看到別人出錯不能容忍，自己有2009年工作總結點小成績會沾沾自喜，這些毛病也是我日后必須要改正的。
總之，新的一年已經到來，我更要用最佳的狀態去迎接未來更大的挑戰，因此給自己定下更高的目標：
1、從此刻做起，認真學習更高的專業知識和技術，發揚吃苦耐勞的精神，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種環境，在復雜的工作中磨練意志，增長才干。對各項決策和出現的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考，配合隊長完成公司下達的任務。
2、幫助后來員工學習工作的各項技術，樹立好榜樣，在日常生活中學習他們的長處，共同完成更大更艱巨的任務。
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx公司。
xx駐點技術員:xxx。
工作總結移動代維大全（22篇）篇八
201x年，本人在公司領導的正確領導下，在同事們的團結合作和幫助下，較好地完成了各項工作任務，在業務素質和工作能力方面都有了更進一步的提高?，F將一年來取得的成績和存在的不足總結如下：
一、品德修養及職業道德方面。
一年來，本人認真遵守公司及移動相關規定，按時出勤，有效利用工作時間；堅守崗位，保證工作能按時完成。愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心。工作態度端正，認真負責地對待每一項工作。
二、工作能力和具體業務方面。
我本著“把工作做的更好”的目標，工作上發揚開拓創新精神，扎扎實實干好本職工作，圓滿地完成了201x年的各項任務：
1、維護情況：從年初開始至至今，在公司同事的齊心協助之下，完美的完成了羅湖片區的故障搶修工作，不管適障率還適障搶修時間在各大代維公司之間都是名列前茅。
2、巡檢情況：上半年開始，關于巡檢工作的安排也是在分公司各位領導的帶領下按時且質量地完成了每個月所需的數量。
三、存在的不足。
總結一年來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進步，但是還存在著以下不足：
一是有時工作敏感性還不是很強。對領導交辦的事不夠敏感，上報情況不夠及時。二是領導的參謀助手作用發揮不夠明顯。還不能主動、提前的謀思路、想辦法。
四、明年的工作打算。
明年我將進一步發揚優點，改進不足，拓寬思路，求真務實，全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作：
一是加強工作能力。根據公司領導的年度工作要求，明確內容、時限和需要達到的目標，把各項工作有機地結合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。二是加強工作作風培養。始終保持良好的精神狀態，發揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、積極進取的工作作風。
工作總結移動代維大全（22篇）篇九
20xx年上半年，縣維護隊在公司的正確領導下，始終堅持“讓客戶滿意”的維護策略，實現了代維工作穩步推進，班組團隊建設逐步加強，班組團隊意識明顯提高，整體工作有序健康發展的良好局面。
一、20xx年上半年生產經營完成情況
（一）安全生產
1.班組年度安全生產，離不開公司的正確領導。班組建立建全安全制度，班組全體人員認真學習安全生產的各項規章制度，安全生產的學習和考試形成常態化，并將安全列入月度考評中，進一步筑牢“安全第一、預防為主”的安全生產理念方針，為全年安全生產奠定了堅實的理論基礎。
2.始終把安全工作擺到重要位臵，認真貫徹落實“安全第一、預防為主”的方針認真實踐安全規章制度，安全員大膽管理，從源頭認真檢查督促，隨時隨地提醒，發現安全隱患及時整改。
3.工作中積極主動開展全員安全自查、自糾，主動發現隱患并主動整改，為安全生產掃除安全障礙。
4.班組全年加強員工的消防、蹬高作業、帶電作業、行車安全、班組物料特別是貴重物品管理的教育和實行安全包保責任制，杜絕安全事故的發生，為公司的發展創造一個安全穩定的環境。
（二）自營
1.寬帶新增和續費，td、固話新增和寬帶固話保有及社區精細化工作。積極參與了“歲末年初”促銷、“5.17光寬帶”促銷活動，3月啟動的“裝寬帶，送手機、送話費”為主題的協同營銷，4月新學期的“校園迎新、光寬帶進社區”促銷活動，以及與移動協同在市區進行“社區歡迎行”營銷活動。
將片區劃分成16個網格，進行社區和渠道包保制，每個社區有人管，渠道有人支撐。
2.客戶服務：客戶服務是公司的生命線，不論從營銷—2—
和裝移機方面，我們始終將“用戶至上、服務第一”的理念貫徹到底，全體人員認真學習營銷服務行為規范、上門服務行為規范和裝移機服務行為規范，認真履行一小時預約服務制度。服務行為得到規范，服務水平得到提高，主動服務特色服務，你下了班我們為你服務，周末我們為你服務，節假日我們為你服務形成工作特色，未發生服務投訴。
（三）代維工作
1.巡檢工作，班組轄區有2333個wlan熱點、2234個td室分和1277條集客專線電路。維護工作同比20xx年增加，特別是集客專線電路到年末將增至32398條。但是不論用戶距離我們有幾百里，我們都認真執行年度巡檢工作，發現問題及時處理，每次巡檢我們的員工均得到鍛煉，年度內未發生漏檢和不檢。
—3—時率努力向95%挑戰，處理平均時長向3小時挑戰，全年未發生人為因素造成的超時工單。
2.代維臨時交辦的工作，主要是非計劃的工作，全年未驗收接管的但實際發生代維工作，州市移動臨時交辦的配合整治、搬遷、搶險等工作。搶險工作突出，具體為及時搶修td室分光纜被物業公司在綠化時挖斷故障；農村信用社光纜挖斷兩次故障；4月份搶險wbs故障。全體代維人員不怕苦、不怕累、不計較，加班加點完成了許許多多臨時交辦工作。
3.農村寬帶裝移修：完成農村寬帶裝機23459臺，未發生裝移機超時工單，裝移機和故障處理及時率均完成公司下達的控制指標。
二、存在的問題分析、措施和經驗體會
（一）自營存在的問題分析、措施和經驗體會
1.問題分析、措施
自營方面存在整體經營業績環比下滑，寬帶新增指標幾乎未能完成下達的指標。固定電話幾乎無人發展，td業務宣傳力度不夠，寬帶續費率較低。存在工作有計劃，—4—但是存在落實不到位。營銷工作絕大部分是按個人自主營銷方式進行，那么就出現工作責任心丟失，自我管理能力不足問題，出現了敷衍了事得過且過工作作風，工作熱情低、積極性不足現象，最后導致工作結果差距較大勞動生產力低。
針對以上問題，應采取以下措施。
（1）加強宣貫崗位意識和責任意識教育。
（2）營銷技能上，有計劃的組織大家學習寬帶、固話、營銷及簡單的業務故障處理能力等技能培訓，從而提高營銷技能。
（3）加強過程管理加大考核力度。自主營銷和駐點營銷中，對于出工不出力的個別人員要采取不定時的抽查詢問，要親臨現場做好指導督促。對于無故不參加營銷的人員要加大考核力度，抓典型樹典型，通過考核得引導，扭轉個別人員慣性的敷衍了事得過且過工作作風。
2.經驗體會
（1）將片區所屬小區劃分成三片后由營銷員各負責包保，負責對包保片區的資源調查、社區營銷、駐點營銷工作。
（2）將片區所屬渠道劃分，營銷員各自負責所包保渠道的支撐工作，負責對包保渠道的業務培訓、技能支撐和宣傳物料及時更新，確保渠道對經營有所支撐。
通過社區和渠道精細化的包保工作，推諉扯皮現象得以控制，安排的每周兩次社區駐點營銷工作有人組織落實，減少了片區隊長的負擔，提升了營銷人員的責任心，也有利用營銷人員責任心的培養。另外通過包保避免了有些社區長年無人營銷服務的現象。
（二）代維存在的問題分析、措施和經驗體會
1.問題分析、措施
代維方面存在巡檢質量不高，巡檢偶有不實情況；代維故障工單接收及時率、故障處理及時率、工單回復及時率、裝機預約及時率、工單開通及時率、故障投訴響應及時率、故障投訴處理及時率、故障服務滿意度均不同類別會出現一些僅僅達到達標準或基準值，即標準不高。代維工作存在業務技能有待提高、工作效率有待提高的問題。
針對以上問題，應重點采取以下舉措
（1）加強督促專業技術的培訓學習，學習不走過程，應緊扣實際。注重業務技能交流，特別是典型故障的技術交流應形成常態化。
（2）代維輪流值班，每周輪換一個人專門負責各類故障工單的接收、組織處理、回復工單和故障登記本、工單執行本的登記工作，以及督促相關人員按質按量按時上報周報工作。
（3）將wlan、室分、集客專線電路分劈給個人包保，包保人主要負責巡檢、巡檢記錄臺賬建立（電子和紙質），以及組織大家編制修訂拓撲圖、路由圖圖紙工作。
（4）今后我們必須加強業務技能的學習，通過集中培訓、個人自學、相互交流、現場指導等培訓方式快速提升自身的業務技能。
（三）班組管理存在的問題分析、措施和經驗體會根據精細化管理的要求，確實存在許多問題和不足。
全意識任然存在僥幸心理，未能徹底從思想上加強安全意識，甚至還存在“麻煩”的麻木思想。
2.班組建設：存在人情管理，管理不嚴、管理不到位問題。今后必須加強班組團隊意識，灌輸共同目標和愿景、培養責任心和主人翁的意識、培養創新和敢于擔當意識。并且通過分析形勢，灌輸憂患意識和建立企業和個人危機感，轉變觀念，適應公司的發展。管理要敢管敢得罪人，要善于發現問題處理問題。要樹立正氣敢殺邪氣，樹模范典型教育大家。
（四）班組臺賬管理經驗
班組的臺賬均實行責任包保制，在質量員的督促監督和指導下，負責班組技術資料、圖紙圖表、設備臺賬、技術報告的建檔存檔管理。
（五）安全管理經驗
（1）班組設質量，負責班組技術質量的管理，檢查、督促班組成員認真執行工藝規程和操作規范；宣傳和貫徹“質量第一”的工作理念組織開展崗位練兵。
（2）班組設安全員，負責班組安全思想教育，安全—8—檢查和工具儀器儀表的定期檢查實驗。
三、20xx年下年年工作打算
1.加強安全教育及安全制度落地監督管理，進一步筑牢“安全第一、預防為主”的安全生產理念方針，為全年安全生產把好第一關。
2.按年度計劃安排好月度巡檢工作，嚴格執行標準化巡檢，完成wlan熱點、td室分和集客專線電路巡檢工作。
3.完成移動州市公司臨時安排的工作。
4.積極參與移動家客裝維工作。
5.及時處理所有故障工單，杜絕認為造成故障延時，實現全年故障處理及時率達95%以上的挑戰值。
6.建立健全各類技術資料、技術圖紙資料臺帳。
7.積極推進社區精細化經營管理工作，要按計劃引導、監督好自主營銷和駐點營銷工作；積極配合好上市公司協同營銷。
杜絕認為因素投訴。
9.加強班組建設，調動監督好“班組六大員”的職能作用，努力營造積極向上、努力工作、和諧文明的班組。
工作總結移動代維大全（22篇）篇十
不知不覺中，新年的鐘聲響起，參加工作快一年半年了！我對201x年的工作總結如下：
第一，學習；201x年剛剛入門通信這個行業，知道以后要學習的知識是永遠無止境的，科學在發展，我更要學習掌握新的技術。在這一年里，公司組織的幾次培訓每次都能認真的聽講，認真聯系到實踐的工作中。在駐點上班期間，每天都要跟老員工們學習工作各個方面的知識，從巡檢、處理故障、隨工、最后到能立完成隊長交給的任務，都包含了領導的細心教導和自身的認真學習，每次學到新的技術我都感到自己很充實。最讓我有體會的是在隨工的時候能夠不恥下問，學到了一些更好更專業的知識，為我日后處理故障奠定了堅實的基礎。
第二，工作；作為一名通信技術人員，我時刻記著我的工作職責和目標，每一次巡檢，處理故障，隨工等，我都會第一時間反饋工作的結果情況給隊長，工作完畢后，我每次都會總結一下當天的完成情況是否符合標準，并詢問老員工改進的方法。在遇到特殊問題時都能跟隨隊長趕到現場進行處理，例1：去年8月初，樊莊基站在大雨中嚴重滲水，為防設備損毀，在隊長的帶領下我們一行五人火速趕往現場在大雨中奮戰，用塑料布把整個房頂蓋住。例2:去年一場風致使全縣大部分地區停電，由于發電機組供應不上，xxx緊急調來幾臺發電車，我們每人都分到一個基站，從上午一直到晚上7點多，中間沒有喝過一口水吃過一口飯，充分發揮了堅守崗位，任勞任怨的工作作風。在201x年12月份的標準化整頓中，更加了解了自己在工作中的不足之處，督促自己加以改進，積極向上。通過這一年多的工作，使自己和公司之間有了更好的凝聚力，和同事之間有了更好的團結協作能力。
第三，人際交往；不管是單位的同事還勝作過程中認識的人，都能以誠相待，為我日后的工作提供了非常便利的條件。
點小成績會沾沾自喜，這些毛病也是我日后必須要改正的。
總之，新的一年已經到來，我更要用最佳的狀態去迎接未來更大的挑戰，因此給自己定下更高的目標：1、從此刻做起，認真學習更高的專業知識和技術，發揚吃苦耐勞的精神，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種環境，在復雜的工作中磨練意志，增長才干。對各項決策和出現的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考，配合隊長完成公司下達的任務。2、幫助后來員工學習工作的各項技術，樹立好榜樣，在日常生活中學習他們的長處，共同完成更大更艱巨的任務。
xx駐點。
技術員:xxx。
工作總結移動代維大全（22篇）篇十一
我們每個人都是在不斷的總結中成長，在不斷的審視中完善自己。這些年自己也是在總結、審視中腳踏實地地完成好本職工作，現將20__年的工作總結如下。
一、思想方面：重視理論學習，在實踐工作中成長，積極參加公司組織的各項活動，能夠針對自身工作特點，學習有關文件、報告和輔導材料，通過深刻領會其精神實質，用以指導自己的工作。20__年也參加了資格認證考試，在不斷的學習和努力下，已通過了考試。
二、學習方面：辭去成果豐碩的20__年，迎來萬象更新的20__年，回首在移動代維工作的這一年時間里，有許多的艱辛和快樂。同時，也參加了公司組織的各種培訓活動，從中掌握了通信行業的許多專業知識。在此，感謝公司提供的各種學習和培訓機會。俗話說：“工欲善其事，必先利其器”。在學習專業技術理論上，采取內外結合的原則，以自學為主，以公司培訓為輔，畢竟外出培訓的時間是極為有限的。所以，我一直保持了不間斷的學習，并在實際工作中發揮了有效的指導作用?？鬃釉唬骸叭诵?，必有我師焉”。因此，在實際工作中，我力誡形式主義，一直保持謙虛謹慎、不驕不躁的作風，遇到不能處理的故障，及時請教有豐富經驗的老師傅，既及時恢復了正常通信，又學到了技術本領。
三、工作方面：我合理規劃時間，統籌安排工作，確保了各項工作不掉隊。特別在機房環境整治上，我以市公司的相關要求為標準，從細節上下功夫，與移動公司維護部門相互協作，取得了良好效果。在歷次安全檢查中，公司都給予了認可，同時也指出了不足。對此，我認真總結并及時完成了整改。在故障排除上，從未出現一次不及時，也未有超時現象，這說明了我在針對工作上還是積極向上，讓真對待，有責任心的。
最后我要說的是：在今后的工作道路上，腳踏實地的走下去，還需要不斷的提高自己的業務水平和技術能力，在工作質量上更上一層樓。為公司增光添彩。
工作總結移動代維大全（22篇）篇十二
style="color:#125b86">20_年的喜悅與哀愁似乎就在昨天，20_年又到了冬天。這一年里，在公司領導及各位同事的指導、幫助和支持下，完成了各項工作任務。在過去的一年里，公司在不斷的發展及完善，我也在各項工作中不斷的學習和鞏固基本知識和專業技能?，F簡要回顧總結如下：
1、20_上半年主要的工作是光纖槽道的安裝。
有了20_年的工作經驗，根據新海宜廠家的安裝技術規范，很好的完成各個機房的光纖槽道設計和施工工程;積極配合公司的工作安排，努力并很好的完成了公司安排的各項工程;在安裝過程中，教會了新同事對光槽的設計、施工、施工安全等專業知識。
2、年初做了一些td工程的施工。
在同事的指導和幫助下，了解了室內td工程施工的規范措施和技術要求，理解了td的設計圖紙。td是中國擁有自主知識產權的移動通信標準，它與gsm、其他3g技術相比，在功能、性能和業務上都有一定的優勢。td工程是在gsm網絡的基礎上增加一個網絡，使其從2g到3g的轉換，這樣做節省了新建一個網絡的成本、時間，更快的把3g業務推廣。
3、20_年下半年主要的工作是網絡測試及設備管理。
7月初到漳州項目部，開始接觸網絡優化的知識。在同事的幫助下，學會了對話音dt、話音cqt、數據dt、數據cqt和mos等測試設備的使用和測試的各項規范，在測試過程中需要注意的細節。這些測試是日常網絡優化的基礎，在所測的各項數據可以分析出現網的網絡問題和存在的隱患，直觀的表現出了現網的網絡情況。
到漳州項目部后，設備由我接管。在這幾個月來，學會了話音dt、數據dt、數據cqt、mos這四個測試軟件的安裝和調試。設備的好壞，直接影響測試的結果。所以準確的安裝和調試測試軟件是關鍵。
二、20__年工作計劃。
現在在學習網絡優化的各項基本工作，在20__年的前兩三個月中，完全學會日常網絡優化的各項工作，能完全信任負責一個片區的工作要求。
網絡優化所學的東西很多很多，在這兩年里積累的移動知識還是很貧乏，在新的一年里要更加的補充自己的通信知識，同時要努力做好本職工作，很好的完成各項工作任務，達到較好的工作效果。實現公司利益的最大化，使自己的價值得到最大提升。
三、經驗和教訓。
1、成功經驗：通過對工作的更深入了解，比如光槽，能對各種機房的設計圖紙根據需要很快就可以得出需要的材料和如何安排施工步驟。
2、過失：因為對一些細節的不注重，比如查勘時沒有注意一些細節，導致事情的延誤及工期的推遲。
四、針對不足，采取措施提升自己。
現在的通信知識很貧乏，無法滿足以后網絡優化工作的要求。我會繼續努力的學習，在接下來的一年里，我會努力填補知識，讓自己掌握行業中基本的通信原理知識，并了解通信行業的發展動態，做一名符合通信行業要求的職員。
五、合理化建議。
1、讓員工在做各項工作時，要記住自己是代表一個公司，要維護公司的名聲與利益;加強員工團隊合作的精神，各項工作都是大家努力合作完成的，時刻提醒員工需要為自己的工作和崗位負責。
2、設備是公司財產，如果一個人連公司的財產都不愛護的話還能勝任多少工作?要加強員工對設備的愛護，在借用后時刻保管好設備，以減少設備的返修和損壞。
工作總結移動代維大全（22篇）篇十三
隨著***對移動業務的承接，給計費專業工作帶來了新的場景和挑戰。在全程全網全業務運營的場景下，計費工作的外延和內涵都有了前所未有的豐富。主要表現為：在地域層面，傳統的以省為基本單位的計費格局，隨著移動業務漫游場景的出現和豐富，正在悄然發生變化，省與省之間，省與總部之間的聯系得到了前所未有的加強，計費體系網絡化的趨勢日益明顯；在業務層面，傳統的以語音和數據業務為骨干的并駕齊驅的計費形態，隨著增值業務的井噴式出現，而呈現三足鼎立的態勢，由此對計費的實時性，結算的多樣性，融合的靈活性以及客戶感知，財務分攤等都提出全新的要求。
2---要較高的綜合素質，既要有對現實場景的深刻了解，也要有對未來方向的充分把握?？傊@是一項全新的，具有很大挑戰性的工作。
在接受這項工作之初，我感到比較吃力，因為這畢竟是原來在省公司不曾遇到過的，但是在困難面前，我沒有退縮，通過積極與軟課題編寫人員的溝通，了解了軟課題的研究動機和研究的具體內容，認真閱讀軟課題的各種文檔，結合自己在工作中的實際經驗，形成對該課題的全面認知和把握。通過與軟課題編寫人員的全面溝通與交流，對課題中的描述不完整和不全面的部分形成一致的修改意見。通過和軟課題編寫人員的全面合作，終于形成了最終的定稿文件。在總部舉行的軟課題評審會上，我所負責的****、*****、******和*****四個軟課題順利的通過了評審。
隨著移動業務的承接，****面臨著更多的機遇和挑戰。為了確保移動市場。
4---力水平,根據營銷方案的要求，提出對計費系統的改造意見，提升系統能力，確保方案能夠按時平穩落地。
在交流期間，我主要完成了以下營銷方案的支撐工作：
1、無線寬帶營銷方案支撐，通過對系統能力的挖掘，滿足了市場前端部門提出的時長流量“雙限“的需求。
2、統一認證營銷方案支撐，通過新建事件的方式，滿足了市場前端部門提出的單獨區分統一認證場景下wlan接入話單的需求。
3、參與校園套餐方案討論，提出通過省互設親情號碼方式實現互打免費的需求，解決了校園vpn方案不成熟，實現難度大的問題。
4、參與雙節營銷方案討論，建議通過設置親情號碼的方式來實現通話免費需求，解決了采用加入優惠群的方式，受理難度復雜的問題。
5、參加移動支付項目組，提出了明。
6---對省分公司人員綜合素質考試的出題工作。在工作中，我在第一階段組巡中所了解的省分公司基本能力的基礎上，參考集團下發的計費專業類各類文件，結合當前和今后的計費工作形式，編制了相應的題目，力求對省分公司人員的綜合能力有一個比較客觀全面的考核。另外，我還參加了對上海和北京的組巡工作，完成了領導交辦的相關任務。
學習新知識，了解新系統。
8---以下幾點體會：
第一，集團計費專業的相關工作具有很強的全局性和前瞻性，對人員的綜合素質有著較高的要求。一方面既要有深厚的技術業務基礎，對現狀有著全面而深刻了解，另一方面又要對新技術，新業務保持敏感，對計費專業的未來要有清晰的認識和明確的規劃。要具備制定清晰的，具有可操作性的由現狀向未來演進的路線圖的能力。這對于我來說無疑是一個巨大的挑戰。
由于自己長期在省公司負責具體事務的工作，因此往往在工作時容易形成事務主義的作風，屈服于現狀的壓力，不能認識到工作的重要意義和清晰的把握工作的脈絡，從而對目標的達成帶來消極的影響。今后在工作中，我要不斷加強學習，克服自身事務主義的傾向。更好的完成各項工作。
第二，集團計費專業的相關工作具有很強的專業性，對人員的專業素質有很高的要求。特別是對于許多的新產品、10---計費工作重要性的日益體現，需要計費專業支撐的部門也越來越多，不僅涉及市場前端，還包括運維、網發等部門以及各研究院、廠商等。因此，保持良好的溝通和協調能力，對于工作目標的達成至關重要。好的溝通和協調能增進對對方工作的理解，達成一致的目標解讀，提高工作效率，化解工作矛盾。
由于自己長期在省公司工作，來到集團以后思想觀念上沒有很好的完成轉型。因此在平時的工作中對于溝通和協調方面的能力重視不夠，往往容易形成先入為主的觀念，不能很好的與其他方面進行溝通，對其他方面的意見不能換位思考的去理解，導致在工作中增加了不必要的溝通成本，降低了工作效率。在今后的工作中，自己要加強這方面的鍛煉。培養自己的溝通協調能力，為工作的順利進行提供重要的保障條件。
12---未來計費專業的工作方向，提升自身的綜合素質。
3、做好對市場前端部門的營銷支撐工作，加強和市場前端部門的溝通，對營銷方案提出合理化建議，并配合前端部門完成方案的落地工作。
4、繼續加強思想作風建設，提高黨性修養，確保價值觀念過關，確保得失觀念過關，培養堅韌頑強，奮斗不息的作風，培養務實勤勉，謙虛謹慎的作風。
5、完成領導交辦的其他工作。
尊敬的各位領導，同事：
你們好！我是進入唐河移動的新員工呂泳斌。當我向唐河移動公司投出了求職簡歷以后,我并不知道,這一份簡歷會把我帶進一個怎樣的世界,我將走上一條怎樣的路，但心底的自信洋溢在臉上，經過筆試和面試，我被錄用了！
得，我熟悉了推銷內容，也熟悉了形形色色的人的態度。不管客戶喜不喜歡這種方式，我反倒覺得，我一定要讓自己的聲音聽起來充滿信任、向上和快樂。
16---自己的人生價值，做出自己更大的貢獻！
走出美麗的校園，滿懷無限的憧憬與期待，我走進了中國移動，移動公司新員工培訓個人總結范文。從初時找工作的彷徨到如今和同事們愉快的相處，時間已從指縫間悄然溜過了一個月。8月13號，這是一個激動人心的時刻，因為在這一天中國移動xx分公司的第四期新員工培訓拉開了序幕，主要有省公司的各部門領導和專職培訓師就公司的發展戰略、業務概況、規章制度和現代員工的職業素養進行了深入、系統的培訓。時間雖短，但受益匪淺。在以下幾個方面感悟頗多：
第一，自身素質和企業文化的結合。在學校里我們早就習慣于”禮義廉恥”的說教，不斷地告誡自己，要學會“先做人，再做事”。學會做人，才能游刃有余；學會做事，才能在工作中厚積薄發。簡而言之，大家都要立志成為一個道德高尚、18---敬同事、敬客戶，個人總結《移動公司新員工培訓個人總結范文》。不難體會，實際上職業化主要包括態度和技能兩個方面，這就要求我們要有強烈的責任心和使命感。記得米盧大師曾經說過：“態度決定一切”。對工作要有正確的工作心態，對我個人而言，我常常希望自己是一個藝術家，我的每一件工作都是我的作品，凝結著我的智慧和汗水，完成之后，帶來成就感與滿足感，藉此成就與滿足形成了快樂工作的本源，形成了工作的動力。而良好的工作技能或方法更是一名職業化員工不可缺乏的，比如：待人接物的技巧、提升工作效率的技巧、組織安排的技巧、提高工作積極性的技巧、表達能力與合作技巧等等。這些都要求我們在職業化的成長道路上不斷地去積累和磨練，最終使自己成為一名職業化的現代工作者。
第三，加強和同事的溝通，形成團。
包括技術創新和管理創新。這需要我們在平時的工作中從點滴做起，從每個人做起。只有這樣，點點滴滴的聚集才能匯聚成河流，從而川流不息。簡言之，只有我們中國移動的每一位員工發揮自身的創新能力，才能使我們中國移動的事業生生不息，為社會、為國家、為人民做出更大的貢獻。
雖然培訓已過近一周，但在我的腦海中留下了很多刻骨銘心的記憶：
讓我銘記在心的是，各部門領導的介紹講座，使我們迅速了解了各個部門的概況和發展方向。
讓我感慨萬千的是，公司那博大精神的企業文化——正德厚生臻于至善，22---。
2、思想上，自覺遵守移動的規章制度，堅持參加移動的每次的培訓。要求積極上進，嚴謹的態度和積極的熱情投身于學習和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發展的重要性。
3、學習上，嚴格要求自己，憑著對知識和技能的強烈追求，端正工作態度，作到了理論聯理實際；同時還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他部門、學科的知識，從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質，包括生活中也學到了養成良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹的生活態度和良好的生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。
24---上的問題?；仡欉@一年來的工作，在各方面都有了很大的進步.在辦理業務和解答客戶問題方面又增加了很多經驗，我很熱愛營業這項工作，在工作中，我品嘗了酸甜苦辣的人生百味，體會到了它給我帶來的快樂與悲傷。直到遇到一件事，一件很小的事，讓我感悟到了人與人之間的真情與理解。
一天下午我代班，大約兩點半左右我在廳里詢視。就在我看客戶意見本的時候，感覺身后有人在拍我的肩膀，我轉過身去是一位中年婦女和一個個子很高的年輕男子。那位中年婦女向我比劃著什么，嘴里不時發出啊，呀的聲音，我頓時明白了：他們是聾啞人！
26---電話通了！他說是確實收到了一條交費信息，但是現在不方便來營業廳。因為他在長城南大街離我們營業廳太遠了，而且他還在上班。我有些失望，電話那邊的唐先生又說道：“這樣吧，你把她的號碼和姓名告訴我，我在附近的充值站幫她交了話費吧。我很爽快地答應了并讓他記下了手機號碼及機主姓名，他說會在今天下午抽空去交一下，我對這位客戶表示了感謝并掛了電話。隨后我又告訴這位中年婦女下午會有人幫她交30元話費，讓她注意查收交費成功的信息，如果沒有交發票留好再過來找我們。他們看明白了我的意思對我表示了感謝，隨后也出了營業廳。
工作總結移動代維大全（22篇）篇十四
時間飛快，很快又是一年的年底到了。在公司領導與同事的幫助與合作下，本人認真對照自身工作職責，根據公司的工作安排，嚴格要求自己同時堅定工作理念，加強學習專業知識學習，切實轉變工作作風，認真履行工作職責，以實際行動精心維護基站。確保移動網絡的暢通?，F就具體工作情況，現將一年的工作做簡要的總結：
自20xx年從事移動代維以來，我做過基站巡檢員、基站搶修員、延伸系統搶修員、基站組組長。現任無線室主管。期間多次獲得移動代維上崗認證，通過技能鑒定考核。積極參加移動和公司組織的各類培訓，對本專業的相關知識有了鞏固與加深。了解和掌握新設備、新技術、和新的操作規范與新的要求。
從基站巡檢員開始到現在的無線室主管，一路成長以來。我覺得是分不開學習的，從不懂到懂，從懂到通，從通到精，就是要靠積極主動的學習?，F在擔任了無線室主管，我覺得自身的擔子很重，而自己的學識與能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總是在學習，向書本學習，向領導學習，想同事學習，這樣下來感覺自己還是有一定的進步。進過不斷學習，不斷積累經驗，我能夠從容處理日常工作中出現的各類問題，各類故障，保證了本崗位工作的正常進行，我能夠以正確的態度對待工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去，提高自身素質，爭取工作的主動性，從而具備了較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
態度決定一切，有好的態度，才能做好事情。無論何時我都是嚴于律己，弘揚愛崗敬業精神。愛崗敬業做好本職工作。在工作中遇到棘手問題，總是誠懇的向領導和同事請教，不達目的不罷休。遵守職業道德很重要，忠于職守，樂于奉獻；實事求是，不弄虛作假。
當然本身還是存在一些不足，以后還要積極的去改正：
一、做這個崗位還是比較短的時間，還有些不適應，安排與管理能力還是有待提高。
二、無線室整合也是一個新的科室，對自身業務能力又有了更大的要求，我還需要更多的提升自身的技能。只有這樣才能帶好一只隊伍，才能更好的管好隊伍。
三、工作重心沒有很好的去掌握與平衡，本身我從事了多年的基站工作，現在把基站與延伸系統整合在一起，經常不自覺的就把工作重心偏向基站側。以后要提高認識，兩手都要抓。
四、只注重了自身學習，而忽略了他人學習。以后要經常組織無線室相互學習與討論，提高整體素質，從而能更好的確保移動網絡暢通做好保障。在以后的工作中我會更加的虛心請教，不懂就問。因為我深知自己在工作中還存在著許多不足。專業知識還不夠全面，有待更好的學習，需要領導和同事們的幫助和自己的努力。還會從基礎上提高自己的技術，認真地做好工作計劃安排完成好上級下達的各項任務。團結同事，尊重領導，立足本職，以嚴格要求為準則，銳意進取，為公司作出更大的貢獻。
工作總結移動代維大全（22篇）篇十五
心;靠一點一滴的過細事項博得客戶相信。愛崗敬業，珍惜集團聲譽。有著很強的團隊精神,跟同事相關融洽,獲得了年夜家的信賴.在公司的處事明查暗訪中多次取得優越的成效，在市公司明列前矛為公司博得了聲譽.積極介入公司構造的培訓進修.吃苦研討,全力進步營業水平.在公司構造的崗位常識比賽和營業考試中也取得了優越的成效。完成義務和營業量列公司第一，被評比為營業明星，收成富厚。
自來到移動公司那天起，我就給自己擬定了一個方針，那便是：無論做什么，干，就要干好，就要做到比別人優越，我信托自己的手段，我也自傲，經由全力，我必然能樂成。在事項中，還存在一些不敷之處必要進步.往后還要加強進修,爭奪更年夜的提高,為公司做出更年夜的孝敬.移動工作總結（二）。
移動營業廳是移動公司的窗口。在移動公司營業廳前臺工作，接觸客戶多，-。
需要協調的事情多，除了正常的收費、辦理業務等工作外，在接待用戶、開展業務、協調關系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發揮著重要作用。
這一年來,各方面都有了很大的進步.在辦理業務和解答客戶問題方面積累了很多經驗，能夠及時準確的為客戶提供滿意的服務。工作中嚴格要求自己，保持很強的責任心,謹慎的工作態度和良好的心態。不斷加強業務學習，努力提高業務水平和協調能力。工作中，熱情服務，做到以誠相待、以心換心；靠一點一滴的細致工作贏得客戶信賴。
但是我們卻是盲目的辦理業務，有價值的業務有時候我還把握不住，定的任務完成不了這些問題都體現在我身上，特別是一些不經常辦理的業務，像國際長途，國際漫游這些業務都需要很多證件，以及不同品牌繳的押金也不同對客戶的需求做一些講解，這些業務在我辦理的時候都需要有老營業員來指導，用心的人家回頭都會記筆記，但是我做不到，等到下次又遇見同樣的業務的時候又不知道該怎么辦，還有在辦理業務時候給客戶講解的不夠清楚，客戶產生大量話費導致投訴，()這些問題屢屢出現，對于活動，自己都不是很明白，理解不透跟客戶講解的時候難免會感到困難，系統中操作失誤，這都是工作中經常遇見的事情，所以，不足之處應向老員工學習，需要我在工作之中吸取失敗的教訓，不斷學習。
都不能作到很好的解釋，更不能作到先緩解用戶這種不滿的心情，這都不是我在工作中應該出現的問題，因為我知道服務第一，服務都不能達到用戶滿意，讓客戶辦理我們的業務就更難了。所以：力求給用戶一個滿意的答復。
經過幾個月充實、豐富、辛苦的工作后，我經常不斷地總結、思考，也獲得了不少的心得與體會：
1、培養細致而敏銳的觀察力，抓住一切機會學習。實習的過程在某種程度上也是一個不斷發問的過程，因為作為短時間工作的人員，師傅不可能有太多時間來手把手的教我們，而且他們自己都有一大堆的工作。因此，很多時候我們必須學會自己去看、去揣摩，通過觀察來自己學習、自我完善。
要去想如何發揮自己的特點，達到相互學習、幫助的雙贏效果。為此，我們經常主動、積極地參與到一些我們可以勝任的工作中去。
在今后的工作中，我要不斷向老員工學習，總結工作經驗，彌補自己的不足之處。
在即將過去的三個月里，非常幸運的是公司給我提供的這個能夠展現我能力的平臺和機會，非常不幸的是自己沒有做出一個好的成績，沒有給公司領導和自己交上一份滿意的答卷，這是我最慚愧的。有一句話是這樣說的，你或許委屈，你或許不服，但是你被淘汰了！對于我來說，沒有委屈，也沒有不服，反而在工作中進步了許多，能力也有很大的提升，這是我在3g4a新媒體集團最大的收獲！感謝公司、感謝和我每天共同奮斗的同事，感謝你們對我工作的支持和幫助！
時間雖然一去不返，但是在3g4a-。
新媒體集團工作的這段日子，將會給我留下深刻的印象。為了更好的走好人生的每一段路，我把這段路的工作經歷總結如下：
我，使我度過了難關，這一點我永遠不會忘記。我在想，公司領導沒有放棄我，我更不能放棄自己，我有信心一定干好這份工作，因為我要對得起自己、對得起公司！
工作的最大優勢：虛心好學、善于思考總結自己的不足；工作態度端正、做事認真細致；善于幫助別人，用自己工作的激情感染團隊的每一位同事，發揮自己在團隊中的作用。工作中真正的感受四個字：樂在其中！
最后,在談談自己的職業規劃。從加入3g4a新媒體集團至今，我對一個新領域新產品的認識和了解，市場的認識和了解，移動互聯網行業的認識和了解，讓我非常自信的看到了移動互聯網行業穩步發展的勢頭，同時，也就確定了自己的職業規劃。初步規劃，用自己真正的能力去完成公司交給自己的任務，并且保持每個月的業績平穩提高；如果認真完成了，通過了公司各方面的考核，一定能夠提升為大區經理，就這樣一步一個腳印的踏實、努力的去工作，我相信，公司給我提供的提升空間會更大，因為21世紀需要的是人才！
部門我認為沒有什么問題，最好的證明就是11月份取得的優秀成績。
針對公司我有以下三點建議：
1、企業短信通道的穩定性有待于加強；
2、公司代理商的售后服務有待于加強；
3、公司的發展方向和發展目標需要明確；
寫的再多，也難以言表我此時的心情。無論結果如何？我對自己今后的發展依然充滿信心！機會每時每刻都在我們周圍，關鍵是看你能否把握住機會！我沒有把握住公司給的機會，非常慚愧，但我真正的把握住了自己的發展方向，因為我熱愛自己的這份職業，熱愛這個行業。無論你是誰，只要你是人才，世界的每一個角落都是你的保險柜。努力吧！努力吧！雖然努力不一定成功，但是放棄一定失??！
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工作總結移動代維大全（22篇）篇十六
6、應急油機發電；
7、搶險救災和應急保障工作。具體每項內容與要求見下面各部分介紹。
1.基站環境和安全巡查：對基站的環境及安全進行定期的巡查，確保基站環境整潔，無安全隱患，符合工程規范。
理，確保機房的安全和設備的正常運行。
故障得到及時處理。
4.維護階段的隨工：工作內容包括基站投用后因基站整改、工程施工和其他維護工作所引起的隨工。
代維公司應按照《移動基站代維工作流程》要求做好隨工工作。
境、規范和設施，外部環境或設備本身引起的故障/告警處理，以及檢測數據的記錄、分析與處理等方面存在問題的整改。整改結果要符合相關規范和整改協議對質量的要求，并得到移動分公司的確認。
6.應急油機發電：當基站出現停電告警時，移動分公司將根據電力部門的停電信息、被停電基站的重要性、基站設備的負荷和蓄電池的容量與性能，而決定是否對有關基站進行應急發電，如屬要發電的，向有關代維公司派發應急發電工單，對于已退服基站的發電工單，代維公司應在工單規定時限內進行油機發電，對于未退服基站的發電工單，發電的及時性應保證基站不退服為原則。各等級基站停電工單對代維人員工作時段的要求與上述故障/告警工單的要求是相同的。
揮和調度。
具體工作內容與要求以基站代維框架協議為準。
第二節空調代維工作內容與要求。
空調代維內容包括設備周期巡檢、存在問題整改和故障處理三方面內容。
各類檢測項目都能按期、如實完成。
關規范，并得到移動所屬分公司的確認。
3.故障處理：在接到移動所屬分公司派發的“空調故障通知單”或短信通知后1小時內作出響應，并在規定的處理時限要求內完成故障處理。
具體工作內容與要求以空調代維框架協議為準。
第三節塔桅與天饋系統代維工作內容與要求。
障搶修和按需維護等七方面工作。
上半年巡檢工作要求在2月中旬前開始，6月底前完成，臺風、雷擊多發地區的塔桅要優先巡檢，并在5月中旬前完成；下半年巡檢要求在9月初開始，12月底前完成，具體內容見下面附表。
量、螺栓型號及緊固度檢查、走線架與爬梯檢查”等內容。
箍檢查處理”等內容。
3.饋線系統：包含“饋線長度、固定卡子、饋線整理、駐波比檢查”等內容。
地牌）的檢查處理、避雷針、避雷引下線的連接檢查處理、接地電阻測試與處理”等內容。
5.綜合：包含“數據庫的建立與完善、搶險救災和應急保障工作、存在問題整改”等內容。
6.故障搶修：對移動公司派發的“故障/網優/1860投訴通知單”,在規定的時限內進行處理。
7.按需維護：網絡調整和優化時的零星工程，具體項目參見“按需工作”表格。
具體工作內容與要求見塔桅與天饋系統代維框架協議。
第四節直放站代維內容與要求。
附設備進行清潔，抄表，安全隱患的巡檢與及時處理、數據庫完善”等內容。
2.天饋系統周期檢測：包含“施主天線與重發天線的固定及連接密封情況、防雷設施與器件檢查、駐波比測試”等內容。
3.配套設備周期檢測：包含“室外開關電源、室外ups”設備的周期檢測；
動基站代維工作流程》要求做好隨工工作；
全、環境、安裝規范和設備運行等方面存在的問題，對于這些問題，代維公司要在巡檢現場、自查或接到移動分公司的整改通知單后，立即或在規定時限內進行處理，整改結果要符合相關規范和整改協議對質量的要求，并得到移動分公司的確認。
7.應急油機發電：當基站出現停電告警時，移動分公司將根據電力部門的停電信息、被停電基站的重要性、基站設備的負荷和蓄電池的容量與性能，而決定是否對有關基站進行應急發電，如屬要發電的，向有關代維公司派發應急發電工單，對于已退服基站的發電工單，代維公司應在工單規定時限內進行油機發電，對于未退服基站的發電工單，發電的及時性應保證基站不退服為原則。
纖直放站光功率接收是否正常等內容。
戶投訴所反映問題的處理。要求在規定時限內完成故障的處理。
具體工作內容與要求見直放站分布系統代維框架協議。
第五節分布系統代維內容與要求。
1.基站環境與安全巡查：對基站的環境及安全進行定期的巡查，確?；经h境整潔，無安全隱患，符合工程規范。
觀察天線、饋線和相關器件的標志、標簽是否齊全與正確；觀察井道是否干燥、干凈，周圍是否存在強電、強磁和強腐蝕性的干擾與威脅。
為：比對每月1次，記錄每季1次。此外，增加了空調設備的周期檢測。
維業務相同。代維公司應不定期與業主進行溝通，以保持良好的合作關系。
基站安全和環境主要是指樓面/墻體開裂、門窗破損、鑰匙失效、防盜設施不全或破損、機房滲漏、地漏或空調排水不暢、洞孔封堵不嚴、照明不亮、滅火設備失效、地網設施被損、線纜布線凌亂、接頭松動、電源線過載發熱、標志標簽不全或脫落、有工程遺漏物、用品和用具殘缺等問題。
測試：按測試要求對安裝室內分布的每個樓層進行定點cqt測試。
試，要求整個無源分布天饋系統的駐波比1.4。
業務相同。
測試：采用gsmdt測試分析系統對室內分布覆蓋樓層進行dt測試。要求完整保存測試記錄，對測試記錄進行分析，并與以往的測試數據和設計標準進行對比分析，對系統的運行質量進行評估，以確定系統的運行狀態，發現問題及時匯報，查找分析問題原因并處理解決。測試原始記錄和統計分析表應整理完整，歸檔保存。
同。要求在規定的時限內完成故障處理。
具體工作內容與要求見直放站分布系統代維框架協議。
作業題。
1、基站代維內容包括哪些？對存在問題如何整改？
2、空調代維內容包括設備？
3、對代維的塔桅有何要求？
4、塔桅與天饋系統代維工作中，對防雷與接地系統有何要求？
5、直放站代維內容包含哪些？對應急油機發電有何要求？
6、分布系統代維內容包含哪些？對故障處理有哪些要求？
工作總結移動代維大全（22篇）篇十七
20xx年是中國移動全業務運營發展至關重要的一年，中國移動九龍縣移動分公司認真貫徹黨的十七屆四中、五中全會精神，全面落實省、市移動公司的工作部署，努力實現了九龍縣移動分公司全業務運營的新突破，企業經濟效益和綜合實力得到了提高，全年無網絡重大故障，為我縣的社會穩定、經濟發展提供了有力的通信保障。現將工作總結如下：
一、加強營業廳渠道管理，積極提升服務質量。
營業廳渠道作為企業面向客戶的直接窗口，營業廳的業務氛圍與服務質量，是影響到整個市場運營好壞的關鍵環節，是為人民群眾提供優質服務的基礎。為此，我們加強了營業廳渠道的人員管理，積極梳理存在的薄弱環節，不斷完善工作流程，全力提升服務質量。
（一）制定完善營業人員工作規范考核細則，加強業務培訓。針對少數營業人員工作散漫，積極性不高，工作難于落實的情況，出臺制定完善了營業人員工作規范考核細則。加強培訓，多次組織營業人員開展培訓學習，提升營業人員的整體思想素質；加強監督考核，確保工作規范落實到位。每月，相關管理人員對各營業廳的工作進行抽查，并將檢查結果進行考核通報，并提出整改方案。
（二）做好營業廳氛圍營造及支撐管理工作。通過積極爭取，為營業人員配置了工服、頭花、領結，統一了儀容儀表；落實了營業人員的臺牌、胸牌和工作牌；規范了營業廳內部布局，針對營業廳測評細項逐個落實。通過一系列的整改措施，營業廳的工作有了很大的改善。
（三）開展班組建設，提高員工效率。我們全面加強班組建設，實現班組管理的科學化、制度化、規范化，我們做到以誠相待、以心換心；靠一點一滴的細致工作贏得客戶信賴，提高營業廳管理水平。
二、營造氛圍，創新管理，增強主動營銷能力。
營銷是營業廳作為實體渠道的核心功能之一，也是滿足客戶消費需求并提升客戶對產品、品牌感知的重要途徑。我們公司把提升員工主動營銷能力放在工作的首位，充分發揮員工潛能，做好交叉向上營銷和業務產品推介，不斷創新服務手段。
（一）開展了“金牌服務，滿意100”系列活動。根據公司的要求，我們營業廳推出了“亞運服務大使、亞運優秀服務團隊”評比等系列活動，我們營業廳整體服務能力和服務水平得到顯著提升。
（二）抓綜合治理，建設和諧平營業廳。營業廳始終把社會治安綜合治理、平安建設作為一項事關全局的頭等大事和基礎性工作來抓，社會治安綜合治理、交通安全管理機構及管理制度健全，深入開展和諧平安創建活動，在亞運會和殘亞會，在盛會期間，我們緊抓安全生產，落實安檢制度，從而使亞運會和殘亞會召開期間的安全。
（三）抓好資金管理，確?；速Y金安全。隨著公司業務的不斷拓展，對稽核人員的素質要求必然越來越高。我積極提高政治思想覺悟，加強自身道德修養，主動強化新制度及相關法律法規的學習，不斷更新和充實自己的業務知識，努力提高綜合業務水平，做好稽核工作。1-11月共完成收入1939萬元，其中渠道完成1760萬元，自辦廳完成179萬元；完成存費送費154萬元，其中渠道完成111萬元,自辦廳完成43萬元。
三、加強網絡維護，做好轉型業務各項工程。
1、為保障網絡安全，我們制定了通信保障應急預案，并組織相關維護人員對預案進行學習和演練，使維護人員熟練掌握應急預案，達到了預期效果。對存在的隱患進行了及時整改和整治，排除了一切隱患，保證了網絡運行正常。加強網點保障工作，特別是加強了發電管理工作，取得了較大的成效，網點中斷次數明顯降低，大大提升了網絡服務質量，提升了客戶感知度。一年來我們共組織線路搶險37次，使用光纜線路6.55公里，光纜接頭盒59個，共組織基站搶險82次。
四、積極開展精神文明及廉潔文化建設。
我分公司始終把精神文明和黨風廉政建設作為一項重要的基礎性工作來抓，把企業的精神文明建設和反腐倡廉工作與生產經營同謀劃、同部署、同落實。20xx年，我們繼續堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防的方針，以懲防體系建設為主線，以落實黨風廉政建設責任制為抓手，以防范企業風險為核心，以加強領導干部作風建設為重點，深入推進企業反腐倡廉工作，有效地從源頭上預防了腐壞現象的發生。
工作總結移動代維大全（22篇）篇十八
轉眼間到西塘區域工作已四個月了，感受頗多，收獲頗多。新環境，新領導，新崗位，對我來講是一個良好的發展機遇，也是一個很好的鍛煉和提升自已各方面能力的機會。
剛到西塘工作時，我就感遭到了一種蓬勃向上，積極進取，熱如東風的工作氛圍。感覺到了同事們的熱忱、執著和敬業。正是在他們的啟發和感染下,我開始認真學習客戶經理業務知識，扎扎實實地苦練服務技能，業務一點一滴的學習，心靈一分一分的融進，工作一點一點的進步。我不斷堅持著自己的信仰和尋求在此，首先特別感謝領導和同事們給予我的大力支持、關心和幫助，使我能夠很快地適應新崗位的管理與運作程序。
剛接手大舜片區的時候看到100多家在網單位覺得這是一個比較有挑戰的片區，我清楚的明白大部份團體范圍都不大，但是量多，依照漁夫撒網的經驗我清楚的明白自己首先需要做的是跑遍所有的團體建立人脈，由于大舜片區門牌及街道比較撲朔迷離，此項工作的展開其實不易，通過百度輿圖及各種詢問我踏上了造訪之路。在造訪期間通過對團體關鍵人物進行優惠政策營銷***及服務中得到了客戶的肯定及認可，在與客戶建立初步良好關系的基礎下再對客戶單位進行團體成員搜集及團體產品的營銷工作。
然而對目前的工作，我只是踏進了門坎，還有很多不足的地方，還有很多要學習的地方，所以在以后的工作中，從本身做起，不斷繒強服務意識與水平還要更加繼續留意學習業務知識，實踐和積累，刻苦練習服務技能，同時認真聽取各種意見及建議，不斷地把自己所學的知識利用到實踐中僅是機械地往完成工作，更要采取換位思考的方法，通過自己的奮斗和努力，向客戶和同事們展現自己開朗，熱忱，自信，堅毅的一面。
在工作中尋覓自己的位置，在拼搏中實現自我的價值，在進取中塑造本身的形象。我喜歡看到客戶希冀面來，滿意而往的表情，喜歡看到客戶在我們的建議下得到意外收取得的成績感。但因本身業務知識還不深廣和經驗不足解決不到的題目而產生遺憾，也不能不接受客戶沒有到達目的時不滿的宣泄可是，以真誠服務換客戶的真情和信賴，讓我感到工作多彩而充實，還提升了本身的綜合素質。通過四個多月的客戶經理工作，我簡單的總結了兩點：
一、自覺加強理論學習，進步個人素質。
在業務學習方面，我不斷的總結經驗，積極與身邊的同事交換溝通，使自己能盡快進進角色，擔當起自己的職責。同時，我還自覺學習客戶經理培訓教材等業務書籍，并通過網絡來吸取自己所需要的知識，到達不斷積累自己的業務知識儲備。
二、腳踏實地，努力完成好各項業務工作。
從今年三月份開始我擔負個人客戶經理職務，通過對客戶的逐一回訪溝通，了解每位客戶的真實基本信息，讓客戶加深對我的印象。主動了解客戶的需求、建議、意見或投訴，及時解決客戶困難，并建立客戶記錄檔案，以便為今后的更好溝通打下基礎;認真的服務個人客戶，做好個人客戶感情維系工作。在節慶日期間、客戶過生日時為其發送短信送往溫馨的節日祝愿，讓客戶感覺有專門的職員為他一個人服務，以進步客戶的感知度;上門走訪調查，了解客戶的通訊需求。定期對個人客戶進行上門走訪，通過與客戶面對面的交換真正從客戶的利益動身，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通訊服務和使用移動業務所碰到的題目，盡心盡力為客戶做到最好，并根據走訪調查表內客戶需求有針對性地為客戶提供專項服務;特點服務，有針對性的為不同的客戶定時發送溫馨短信提示，讓客戶針對其感愛好的增值業務進行主動訂購，針對操縱步驟進行一對一宣傳;整理客戶檔案，客戶資料是了解客戶第一手段，在每次走訪后都會將客戶資料表裝訂成冊，錄進回檔。通過以上的各個方面，并結合“服務與業務領先”的戰略目標，不斷增強自我的危機感、緊急感、使命感、責任感從而全面進步為客戶服務的質量。
在接下來的工作日子里，我會加強學習業務知識及業務操縱規范，我深信：業精于勤，我將本著對自己負責的原則，把工作做好、做細、做精!
工作總結移動代維大全（22篇）篇十九
xx年，對我來說是難忘的一年。xx年1月8日，我用心響應了浙移動領導對我的工作安排，前往北京進行移動援奧人員的工作，出發前，我深知這一去將承擔多么大的工作壓力和職責??如今，整整365天過去，北京的工作緊張，充實而幸福，緊張是那里的工作節奏，充實的是復雜的工作資料，而幸福的是我因此而擁有的一切收獲。感謝浙移動領導給我這樣的一個歷練機會，感謝北京移動各位同仁對我工作的認能夠及生活上的關懷。下方是我一年工作和生活的匯報，請領導審閱。
1-5月份負責中心區分公司大客戶部負責外呼工作，此階段很好的實現了業務的開拓。此階段所獲榮譽：
5月份：“奧運支撐之星”--發獎單位：北京移動中心區分公司大客戶部。
5月底到10月初主要負責西城區“稅信通”業務。應對新工作，開拓新思路，實現業務量的逐步上升。公司員工年度總結此階段所獲榮譽：
8月份“半年度優秀客戶經理”---發獎單位：北京移動中心區分公司。
10-12月主要進行mas業務的推廣。對于新的業務，敢于“走出去”，并協助經理和組長召開多場新業務推薦酒會，最終幫忙中心區完成了mas業務發展指標。此階段所獲榮譽：
其他榮譽。
在xx年，我在中心區分公司奧運人員積分排行第三;。
11月份參加中心區分公司金點子活動，以《開展“物業通”》項目被評為白金獎。
12月13日作為援奧人員代表參加移動借調組委人員座談會，并作為vik人員代表發言。發言稿見附。
09年1月份被選為北京移動中心區分公司大客戶部小組長，負責東四十條，東四附近五十座寫字樓的bb，信息機推廣。
xx年，我在北京公司領導和公司同事的關懷、幫忙、支持下，在浙公司各級領導的關懷，鼓勵下，充分發揮崗位職能，不斷改善工作方法，提高工作效率，以“服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，較好地完成了各項工作任務。我始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。
一、一年來的工作表現。
(一)學習專業技能，提高自身素質。為做好大客戶經理這個崗位的工作，我堅持嚴格要求自我，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業講奉獻。市場部門的工作最大地規律就是“無規律”，因此，我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和群眾利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業，二是錘煉業務講提高。經過一年的學習和鍛煉，自我在營銷策劃案上取得必須的進步，向北京公司貢獻的金點子“物業通”成為09年北京移動第一季度首推產品。我利用北京公司學習資料傳閱或與全國各省援奧同事交流同時，細心學習他人長處，改掉自我不足，并虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自我在綜合素質個性是管理水平上有所提高。
(二)嚴于律已，不斷加強作風建設。一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自我的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實。在工作中，以制度、紀律規范自我的一切言行，嚴格遵守公司各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動理解來自各方面的意見，不斷改善工作;堅持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的話不說，用心維護公司的良好形象。
就需要科室人員團結協作。在這一年里，我經常利用業余時光加班加點，回到宿舍經常是晚上十點多。遇到各類活動和會議，我都用心配合做好會務工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只期望把工作圓滿完成。
二、工作中的不足與今后的努力方向。
一年來的工作雖然取得了必須的成績，但也存在一些不足，主要是思想高度不夠、專業技能不足，和有經驗的同事比較還有必須差距，例如在制定和實施營銷方案的時候，沒有全方面的思考北京市場現狀，而進行盲目推廣;繼續加強英語學習，在09年援奧工作中，需要與外賓溝通，維護公司形象。俗語說“吃一塹，長一智”，在今后工作中，我必須認真總結經驗，克服不足，努力把本職工作做得更好。
(一)發揚吃苦耐勞精神。應對大客戶經理工作事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，用心適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長潛力。
(二)發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類相關產業信息，廣泛吸取各種“營養”。力求把工作做得更好，樹立個人的良好形象。
(三)當好項目負責人。對各項決策和出現的問題，及時提出合理化推薦和解決辦法供領導參考。協助公司綜合部的相關管理，及時把奧運人員的思想動態向領導映。
生活上，我用心參加公司組織的各類工會活動：
參加9月19日的璀燦之星卡拉ok比賽，以一首《高原紅》獲最佳歌手獎;。
參加9月25日“嘗家鄉美食，賞中秋之月”中秋晚會，演出越劇《何文秀》;。
12月份獲得“陽光*感恩演講比賽第三名”;。
12月4日，作為中心區分公司援奧人員代表參加xx年中國信息產業經濟會議;。
5月初，經筆試，面試后，被選為奧館多語人才培訓對象。是浙奧運人員中的第一位;。
6月中旬，參加第一批奧館服務人員禮儀培訓;。
9月經北京移動中心區分公司選派，參加并透過奧組委vik人員筆試;。
10月12日參加并透過奧組委vik人員面試。
1月14日，透過奧組委vik人員體檢。
一、能順利進行奧組委。目前我的崗位比較傾向于vik中的移動和奧組委之間的溝通崗位。我將充分發揮自我在溝通上的強項，服務好奧組委管理部門，服務好各場館項目經理。當好這兩者之間的聯系人。在不違奧組委管理制度，信息安全管理制度的前提下，把奧組委的最新信息饋到北京移動。
二、繼續以一個用心向黨組織靠攏的.年青人的標準來要求自我，工作上狠抓業務，思想上繼續錘煉自我，讓自我盡早地從一個入黨考查對象邁向預備黨員的行列。
三、參加援奧工作，我真的學到了很多，無論是北京公司業務流程、還是北京公司的管理體系、工作方法，一切的經歷都會成為我一生的寶貴財富。。援奧結束，期望公司能繼續考驗我，十分期望能到一個市場更加廣闊，競爭更加激烈的競爭環境中為公司效力。我已經做好了承擔更大工作壓力的準備。
北京的工作壓力很大，有時會壓的人窒息，但是我們心里高興，因為我們收獲了。前方的路是漫長的，但是前方的路是光明的。我們既然理解了援奧任務，就早已經做好了戰勝一切困難的準備。此刻我們正努力的工作著，感受2015，感受北京奧運!
請領導相信我，考驗我，我會用我的實際行動來證明自我，不辜負浙移動和浙移動領導的期望!
工作總結移動代維大全（22篇）篇二十
zte8800、ztei2等設備的傳輸與接收原理，掌握了中興型主設備的維護及優化。能熟練地對基站及配套設備進行維護，并正規的學習了光電纜的接續、封焊。為以后的線路維護工作打下了良好的基礎。樹立了完整的通信網概念，對cdma無線基站的維護優化產生了強烈的學習求知欲。在公司及部門的安排帶領下，積極參加公司組織的內訓，還常常組織班組人員輪流講授本專業、本崗位的培訓課，使班組成員對本專業的相關知識有了鞏固與加深，了解和掌握新設備、新技術、新的操作要求與規范...安全生產事關職工生命和企業財產安全、事關社會穩定，只有全員懂得安全知識，提高安全對生產要重性的認識，只有集中力量抓安全生產，堅持安全第一，使職工和管理人員都牢牢樹立起安全意識，真正警醒起來，才能真正保障企業生產的安全運行。嚴格遵守安全生產責任制和安全操作規程。
象，其實員工要求也很簡單，就想知道自己的工作是不是得到了管理者的認可，知道自己在這項工作充當的角色，明白自己在工作中的重要性，適當的表揚一定會積極性倍加。
5、發展的公司是要能有為公司死心踏地的工作的員工，要培養這樣的員工就是管理者的藝術，就是管理者的價值所在，沒有這樣的管理者，壯大那也只是一句空話，一句口號而已，咱們中國人最善長的是喊口號，口號永遠只是口號；總結：中國人的企業為什么總是那么差勁，那就是中國人喜歡走關系，辦事走關系，做生意走關系，提干走關系，真正有用的員工沒有安排在正確的位置，缺少人性管理，強制管理是當今企業必需考慮的問題，一個好的企業一定是非常人性化的管理，當然了，每個管理者都說自己是人性管理，這也是他們口中的一句話而已，沒有執行力。在沒有人性化的管理下，員工精神極差，觀念性不強，更談不上企業文化，每個公司都說自己有企業文化，可是卻連管理者自己都可以說不清楚他們的企業文化的精髓，所以同樣也只是口號。
工作總結移動代維大全（22篇）篇二十一
（一）。
移動業務廳是移動公司的窗口。在移動公司業務廳前臺事項，打仗客戶多，必要和諧的工作多，除了正常的收費、解決營業等事項外，在接待用戶、開展營業、和諧相關、化解抵牾、咨詢、受理投訴等也闡揚著緊張浸染。
心;靠一點一滴的過細事項博得客戶相信。愛崗敬業，珍惜集團聲譽。有著很強的團隊精神,跟同事相關融洽,獲得了年夜家的信賴.在公司的處事明查暗訪中多次取得優越的成效，在市公司明列前矛為公司博得了聲譽.積極介入公司構造的培訓進修.吃苦研討,全力進步營業水平.在公司構造的崗位常識比賽和營業考試中也取得了優越的成效。完成義務和營業量列公司第一，被評比為營業明星，收成富厚。
（二）。
移動營業廳是移動公司的窗口。在移動公司營業廳前臺工作，接觸客戶多，需要協調的事情多，除了正常的收費、辦理業務等工作外，在接待用戶、開展業務、協調關系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發揮著重要作用。
這一年來,各方面都有了很大的進步.在辦理業務和解答客戶問題方面積累了很多經驗，能夠及時準確的為客戶提供滿意的服務。工作中嚴格要求自己，保持很強的責任心,謹慎的工作態度和良好的心態。不斷加強業務學習，努力提高業務水平和協調能力。工作中，熱情服務，做到以誠相待、以心換心；靠一點一滴的細致工作贏得客戶信賴。
自來到移動公司那天起，我就給自己制定了一個目標，那就是：無論做什么，干，就要干好，就要做到比別人優秀，但是我知道：因為我剛進來時間不長很多東西都還不知道需要我去向老員工學習，因為他們比我的工作經驗豐富。比如說在辦理業務方面：哪些重要，哪些次要，他們都做的很好，而且有效率，經分上面各項考核分數都比我高，但是我們卻是盲目的辦理業務，有價值的業務有時候我還把握不住，定的任務完成不了這些問題都體現在我身上，特別是一些不經常辦理的業務，像國際長途，國際漫游這些業務都需要很多證件，以及不同品牌繳的押金也不同對客戶的需求做一些講解，這些業務在我辦理的時候都需要有老營業員來指導，用心的人家回頭都會記筆記，但是我做不到，等到下次又遇見同樣的業務的時候又不知道該怎么辦，還有在辦理業務時候給客戶講解的不夠清楚，客戶產生大量話費導致投訴，()這些問題屢屢出現，對于活動，自己都不是很明白，理解不透跟客戶講解的時候難免會感到困難，系統中操作失誤，這都是工作中經常遇見的事情，所以，不足之處應向老員工學習，需要我在工作之中吸取失敗的教訓，不斷學習。
對于每天的用戶咨詢業務，我都能不能作到認真對待，耐心的解答，熱情周到；每次遇到用戶的誤解和怨氣，我都不能作到很好的解釋，更不能作到先緩解用戶這種不滿的心情，這都不是我在工作中應該出現的問題，因為我知道服務第一，服務都不能達到用戶滿意，讓客戶辦理我們的業務就更難了。所以：力求給用戶一個滿意的答復。
經過幾個月充實、豐富、辛苦的工作后，我經常不斷地總結、思考，也獲得了不少的心得與體會：
1、培養細致而敏銳的觀察力，抓住一切機會學習。實習的過程在某種程度上也是一個不斷發問的過程，因為作為短時間工作的人員，師傅不可能有太多時間來手把手的教我們，而且他們自己都有一大堆的工作。因此，很多時候我們必須學會自己去看、去揣摩，通過觀察來自己學習、自我完善。
2、積極主動，不是等工作上門，而是自己找上門。在工作剛開始時，由于他們的工作很忙，因此我們經常也會處于半閑置的狀態，逐漸地感覺到工作的匱乏，我們不能光想自己學習東西，也要去想如何發揮自己的特點，達到相互學習、幫助的雙贏效果。為此，我們經常主動、積極地參與到一些我們可以勝任的工作中去。
在今后的工作中，我要不斷向老員工學習，總結工作經驗，彌補自己的不足之處。
（三）。
在即將過去的三個月里，非常幸運的是公司給我提供的這個能夠展現我能力的平臺和機會，非常不幸的是自己沒有做出一個好的成績，沒有給公司領導和自己交上一份滿意的答卷，這是我最慚愧的。有一句話是這樣說的，你或許委屈，你或許不服，但是你被淘汰了！對于我來說，沒有委屈，也沒有不服，反而在工作中進步了許多，能力也有很大的提升，這是我在3g4a新媒體集團最大的收獲！感謝公司、感謝和我每天共同奮斗的同事，感謝你們對我工作的支持和幫助！
時間雖然一去不返，但是在3g4a。
新媒體集團工作的這段日子，將會給我留下深刻的印象。為了更好的走好人生的每一段路，我把這段路的工作經歷總結如下：
我，使我度過了難關，這一點我永遠不會忘記。我在想，公司領導沒有放棄我，我更不能放棄自己，我有信心一定干好這份工作，因為我要對得起自己、對得起公司！
工作的最大優勢：虛心好學、善于思考總結自己的不足；工作態度端正、做事認真細致；善于幫助別人，用自己工作的激情感染團隊的每一位同事，發揮自己在團隊中的作用。工作中真正的感受四個字：樂在其中！
最后,在談談自己的職業規劃。從加入3g4a新媒體集團至今，我對一個新領域新產品的認識和了解，市場的認識和了解，移動互聯網行業的認識和了解，讓我非常自信的看到了移動互聯網行業穩步發展的勢頭，同時，也就確定了自己的職業規劃。初步規劃，用自己真正的能力去完成公司交給自己的任務，并且保持每個月的業績平穩提高；如果認真完成了，通過了公司各方面的考核，一定能夠提升為大區經理，就這樣一步一個腳印的踏實、努力的去工作，我相信，公司給我提供的提升空間會更大，因為21世紀需要的是人才！
部門我認為沒有什么問題，最好的證明就是11月份取得的優秀成績。
針對公司我有以下三點建議：
1、企業短信通道的穩定性有待于加強；
2、公司代理商的售后服務有待于加強；
3、公司的發展方向和發展目標需要明確；
寫的再多，也難以言表我此時的心情。無論結果如何？我對自己今后的發展依然充滿信心！機會每時每刻都在我們周圍，關鍵是看你能否把握住機會！我沒有把握住公司給的機會，非常慚愧，但我真正的把握住了自己的發展方向，因為我熱愛自己的這份職業，熱愛這個行業。無論你是誰，只要你是人才，世界的每一個角落都是你的保險柜。努力吧！努力吧！雖然努力不一定成功，但是放棄一定失?。?/p>
工作總結移動代維大全（22篇）篇二十二
回顧這兩個月來，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，學到了很多東西，也讓我了解了這個行業。通信行業對我來說是一個全新的工作領域，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐，自己的學識、能力和閱歷與工作都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向周圍的領導學習，向師傅學習，這樣下來感覺自己兩個月來還是有了一定的進步。
營業廳是公司的窗口。在移動公司營業廳前臺工作，接觸客戶多，需要協調的事情多，除了正常的收費、辦理業務等工作外，在接待用戶、開展業務、協調關系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發揮著重要作用。經過不斷學習，已經能夠地處理日常工作中出現的各類問題，在與客戶溝通，言語表達能力等方面，經過兩個月的鍛煉都有了很大的提高。在辦理業務和解答客戶問題方面積累了很多經驗，能夠及時準確的為客戶提供滿意的服務。工作中嚴格要求自己，保持很強的責任心,謹慎的工作態度和良好的心態。不斷加強業務學習，努力提高業務水平和協調能力。
營業廳也是服務行業，我覺得我們應該做到熱情、耐心、細心、專心。熱情，下次才會再次光臨。耐心也是服務行業需要的，顧客有些都是很刁鉆古怪，甚至是蠻橫無理的，但是作為一名營銷代表最忌諱和顧客發生爭執的。對業務要很仔細很專業的去對待，否則顧客問到了回答不出來會增加不滿意度，回頭客會減少。當面對怒氣沖沖，蠻不講理，對我們的業務和工作有不滿和誤解的用戶時，要牢記“用戶永遠是對的，用戶就是上帝”的服務口號，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火做到以誠相待、以心換心;靠一點一滴的細致工作贏得客戶信賴。
無論哪行哪業都要有較強的團隊精神，許多工作不是自己一人就能完成的，都需要大家一同努力，在這里我也看到了移動強大的團隊協作能力，我也很慶幸自己能夠成為當中的一員，在這期間因為粗心也做錯了很多事情，但是有師傅們及領導快速的幫助我解決，也并沒有責怪我，讓我很感動，也讓我做事情更加的細心了。
在工作中，還存在一些不足之處需要提高.以后還要加強學習,爭取更大的進步,給自己制定了一個目標，那就是：無論做什么，干，就要干好，就要做到比別人優秀，我相信自己的能力，我也自信，經過努力，我一定能成功。
客戶的滿意，我們的追求，客戶的笑容，我們的心愿。移動給了我一片嶄新的天地，將來我就是最亮的星，就讓我在崗位上充分發揮自己的光和熱，移動公司是一個大的整體，把所有的光和熱凝聚在一起，通過我們不懈地努力，由我做起，永不放棄，爭創一流服務。
“我為移動多拼搏，移動因我而精彩！”