一份精心完成的月工作總結可以幫助我們向領導和同事展示自己的工作能力和價值。在這里，小編為大家收集了一些優秀的月工作總結范文，供大家參考借鑒，希望能給大家帶來一些幫助。
公司綜合管理工作總結（優質13篇）篇一
201x年，公司各部門和人員進行了重組和劃分，綜合部的工作職能發生了一定的變化,綜合部的工作面臨著嚴峻的挑戰和考驗，但在公司領導的支持帶領下，在各部門和各位同仁的積極配合下，在綜合部每一位員工恪盡職守、精誠合作下，較好地完成了本年度的各項工作任務，現將201x年的工作情況匯報如下：
一、強化自身建設，規范內務管理，促進各項工作規范有序運轉。
加強部門管理，落實崗位責任。
健全各項規章制度，進一步提高規范化運作水平。
1、規范綜合部工作的基本原則，做到“講程序”。要求綜合部人員對各項工作的落實，該走哪個程序的，不折不扣地按程序辦理，不省略、不簡化、不拖拉。
2、規范綜合部工作的實效性，做到“樹形象”。從建章立制入手，狠抓規范化管理的落實。今年以來，綜合部在原有制度的基礎上，先后修訂和擬定了《勞動紀律管理辦法》、《管理崗位聘用人員薪資管理辦法》、《生產人員薪資管理辦法》、《促銷人員薪資管理辦法》、《勞保用品管理辦法》、《貨運車輛管理辦法》、《宿舍管理辦法》、《安全生產管理制度》、《日常工作問責制度》等一系列涉及行為規范、薪資勞酬、車輛管理、安全生產、獎罰措施等管理制度及規范性文件。在具體工作中以規范化建設為要求，在提高工作質量和效率上下功夫。
3、規范綜合部發文辦事程序，做到“講效率”。
首先，從嚴要求，認真做好文秘工作。加強了對重要活動、重要文件、重要會議、重大事項以及上下左右、內外工作關系的協調；對會議材料、會議秩序等工作做到了科學而又精簡的結構安排。
其次，加強文印管理。無論是用印、用件，都要辦理登記，并由領導審批，在確認領導簽字后方可加蓋公章、使用公司證件，從而嚴肅印信管理，完善印信制度。
再次，對起草的文件材料做到了高效、優質、針對性強；對公文的處理做到了準確規范，傳遞迅速。
總之，規范化水平的提高，確保了綜合部日常工作正常有序，上情下達、左右聯絡通暢，為圓滿完成各項任務提供了可靠的保障。
二、加強溝通協調，營造良好的內、外部工作環境。
外部環境。
1、日常工作中，加強與地方各行政職能部門的綜合協調，負責與地方政府、工商局、派出所、安檢局、建設局、規劃局、環保局、管委會、消防大隊、發改委、農業產業化辦公室等各個行政部門的對接和協調，確保做到上傳下達，為公司經營規范化、程序化發展營造良好的外部環境。
2、加強與上級主管部門、兄弟單位之間的工作溝通和協調，及時了解上級工作動態和要求，學習借鑒兄弟單位的先進經驗，積極爭取、融合各方面有力因素為公司發展服務。
內部環境。
1、加強與公司領導的溝通與協調，針對公司發展中存在的問題和職工關心的熱門話題，通過各種渠道征集廣大職工的意見和建議，利用不同方式和渠道，了解職工在想什么、做什么；職工需要什么、反對什么，并根據上級的精神，實事求是地分析情況，進行理性思考，提出意見和建議，在上情與下情的結合和把握上體現求實、務實的工作作風。
2、加強與各部門之間的溝通協調，通過對公司布置的重點工作加強跟蹤協調、催辦、反饋，確保了公司重點工作有布置、有檢查、有落實、有反饋。
三、細致周密，做好綜合部各項基礎性工作。
做好人力資源工作。
人才決定競爭力，完善和強化招聘、培訓、考核等各項人力資源工作是綜合部xx年工作的重點之一。
1、薪資發放：做到了每月8號和25號及時發放工資及五險一金的繳納工作。公司員工構成比較復雜，工資核算類別繁多，尤其是營銷部的工資核算，有銷售內勤、司機、銷售代表、促銷員、區域經理、銷售經理等不同工種不同的核算方式，而且每月都有新進、辭職、考核、轉正、晉級等，還有值班、節假日工資、加班補助、用餐補助等諸多因素的影響，核算難度相當大。但是我部人員秉著認真負責、公平公正的態度做好每個月、每個人、每一項的核算工作，兢兢業業，毫無怨言。
2、人員招聘：201x年公司開創了用工需求的最高峰，由于公司業務經營品種的增加、二期工程的開機試車等因素，需要招聘大量人才，除了招聘銷售代表、財務、保管、裝卸工、質檢員等普通工種，還需要招聘生產操作工、機修工、電工、鍋爐工等特殊工種。為此，我們開辟了多種招聘渠道，嘗試了網上招聘、參加省人才、市人才專場招聘會、與大中專學校定向合作等方式進行招聘，積極滿足公司用工需求，截止二期工程試車前，面試人員300多人，新進人員92人。
由于和中糧代加工項目的合作，生產車間急需大批一線工人，由于富士康10萬人的用工需求，使得周邊工廠的用工空前緊張，所以灌裝車間工人的招聘工作特別艱辛，我們奔波于各個鄉鎮、各個村莊，招工廣告貼了一遍又一遍，廠區介紹、用工需求、工資待遇重復了一遍又一遍，招聘的過程中我們遭遇了無數次質疑、無數次拒絕、無數次期待，無數次酸甜苦辣。xx年綜合部面試人員500多人，招聘職工300余人，基本滿足了現有崗位需求。
3、培訓：為增加公司的市場競爭力，做好團隊建設，穩定員工隊伍，提高員工士氣，提高工作效率。建立了切實有效的培訓體系，有計劃有步驟的對在職的各級各類人員進行培訓，特別是特殊崗位的管理、操作人員的培訓。對于新進員工，根據不同崗位需求，采取集中培訓和專門培訓，及時使新員工掌握上崗的基本技能。
4、考核：進一步完善考核制度，制定了全面的考核指標，通過自評與部門評價相結合，對業績、能力、品德綜合全面進行考核。
5、檔案：建全了員工檔案，完善了員工登記表，整理了員工花名冊。
6、勞動合同：為加強公司的管理，提升企業的管理水平，以及保障公司部門員工的切身利益，根據國家勞動法規定，與在職員工簽訂了《勞動合同》。
1、有計劃的采購辦公、勞保用品，確保公司辦公和生產需要。一是建立較穩定的采購渠道；二是堅持質量第一、價格優先；三是建立臺帳，完善手續，做到來有憑、去有據。
2、對新購1000元以上物品按部門進行登記，10月份綜合部對所有辦公室的公司財產重新登記造冊，對重要設備重新清點整理，做到有備可查，責任到人。
由于用餐人員的增多，為保證員工的就餐，食堂新增加了兩名廚師，在二期工程試車和中糧代加工項目合作期間，食堂每天要承擔100多人四頓飯的伙食，中午甚至增加至200多人。由于人員的增加帶來了成本的提高，我們的廚師想盡辦法變化飯菜種類和方式，在控制成本費用的前提下保證了飯菜的質量。
加強車輛管理。
1、在辦公車輛管理上，我們按照公司的要求，嚴格行使管理職能，強化服務意識，制定了關于用車、修車以及用車安全等各項管理辦法，統一集中管理，完善了車輛的調度、維修、保養及司機的愛崗、安全教育管理工作。
2、做好班車服務工作，做到準點發車，加強司機安全駕駛責任和服務意識，保證員工能夠正常上下班。一年來，班車沒有發生一起交通事故，沒有接到任何關于班車的投訴，我們的班車司機無論是周末、節假日加班，還是早七點、晚七點發對班車，總是勤勤懇懇、任勞任怨。
3、加強公司貨運車輛的管理，與貨運司機簽訂《租賃協議》，監督司機完善各項車載手續和保險，督促司機加強對車輛的保養和防護工作。
由于公司、新鄭分公司、銷售門市部分別隸屬三個工商管轄地，每個地方的要求都不一樣，我們積極克服各樣困難，完成各種證照的年檢工作，及時辦理了銷售門市部的《食品流通許可證》。
完善了相關安全生產規章制度，按照公司和各部門簽定安全生產目標責任，將安全生產工作層層落實，明確責任。
目標責任書的簽訂與考核。
年初，組織各部門與公司簽訂《部門目標責任書》，全年公司安排組織了兩次考核，及時將考核報告呈交公司領導，為公司領導決策提供依據。
201x年綜合部重點加強了衛生管理工作，每周五下午都對廠區衛生環境進行清理檢查工作，并且為了迎接上級領導的視察工作，經常組織大規模環境清理工作，使公司各個角落保持整齊潔凈，為公司廣大職工提供了一個優美干凈的辦公環境。
四、配合公司需要，完成公司交辦的其他任務。
立足于本職，積極完成公司領導交辦的其他工作任務。
做好二期工程相關手續工作：與消防大隊溝通協調，完成了二期消防驗收工作；與環保局溝通協調，辦理了二期項目試生產通知和延期驗收申請。
服從公司領導安排，積極配合公司領導安排，做好二期工程試車慶典準備、協調和接待工作。
中秋節前，因生產部生產任務重，公司全員加班加點，工業園早七點上班，晚七點下班，全力配合生產部，做好車間人員工作安排、班車和食宿服務工作。
配合公司中糧代加工合作項目的開展，做好中糧檢查組的接待服務工作，全力配合各項檢查工作。
五、典型的樹立，團隊的力量。
綜合部人少活重，一個人要同時監管好幾項工作，宗俊偉不僅負責車輛管理、物品采購等工作，還要做好接待客戶、服務領導的司機本職工作。由于綜合部工作的特殊性，不管是周末還是節假日，手機都保持24小時開機；不管是白天還是晚上甚至是凌晨，隨時待命、隨叫隨到。雖然，在工作期間會因為堅持原則經常得罪同事，但依舊公事公辦、認真負責。陳海燕不僅負責人力、勞資、薪酬待遇方面的核算，還要負責食堂費用的核算和各項報表的填制工作，勤勤懇懇、一絲不茍；班車司機孔凡軍，不僅做好班車服務工作，同時還要買菜、送款，還要兼顧物料入庫、領用及發放工作，樂于助人，經常受到同事們的一致好評。魏磊7月份調入綜合部，負責安全和后勤保障工作，以廠為家，吃苦耐勞。我們深感自豪，因為我們是一個健康發展、積極向上的團隊。
六、存在的不足。
1、工作預見性和自主服務意識需要進一步加強；
2、安全意識和服務質量有待進一步提高；
3、人員招聘工作缺乏統一的規劃和統籌；
4、員工培訓機制有待進一步完善和提升。
七、明年工作重點。
2、加強制度建設，健全公司各項管理制度，使公司工作更上臺階；
3、加強學習，提高自身素質，提高工作效率，當好領導的參謀助手；
4、加強協調，提高服務質量，更好地服務于全體同事。
5、加強公司機構合理配置，從領導工作的實際需要出發，合理調整現有機構，使每個部門、每個工作人員都能各司其職、各盡職守、提高整體工作效率。
201x年我們會在公司領導的正確帶領下，發揚優點，克服不足，團結一致，踏踏實實繼續為公司的發展做出我們應有的貢獻。
公司綜合管理工作總結（優質13篇）篇二
向領導傳遞和抓好信息管理工作，做好領導參謀，1.為領導決策和指導工作提供參考的反饋綜合信息及動態，依據，協助領導提高決策的科學化水平；做好文字綜合和文審核各種文稿，負責組織起草、2.書處理工作，對審查簽署的文件資把好文字關和政策關。
料的正確性、及時性負責；
負責對公司各部門工作進行了解、督促、檢查。協3.崗位職責。
提出解決助領導協調各部門之間的意見分歧和工作矛盾，;的途徑和辦法。
負責公司日常財務核算、資金管理、資產管理、經5.營活動分析等相關工作；
法制觀念教育和工作考核評負責員工的思想品德、9.估，不斷提高員工隊伍的綜合素質；
服從公司或上級領導的工作安排，積極配合其它10.部門或同事工作。
二、行政人事主管。
職位代碼行政人事主管職位名稱。
負責公司職能部門（項目部）人事行政工作，公司重。
職位概要。
要文件起草、印章管理、人事勞資、五險一金、干部任免。
考核、員工招聘培訓及績效考核等人事行政管理工作。
修訂公司人事行政管理制度，協助部門負責人制定、3.;監督檢查執行情況。
證明、用印并負責；
根據公司規定及時完成職能部門員工績效考核、干5.部任免薪酬考核等相關工作；
崗位職責。
手續。
按照政策規定，對員工工資、保險、公積金及其它7.福利費用的計核和統計分析工作；
制定公司年度培訓計劃，組織員工進行與其工作相8.關的素質提升培訓；
做好人事檔案管理及員工資質證書保管工作；9.負責相關人事工作聯絡以及有關疑難的解答工作；10.;負責開展日常黨務工作11.服從公司或上級領導的工作安排，積極配合其它部12.門或同事工作。
三、行政人事專員。
職位代碼行政人事專員職位名稱。
負責公司各類公文的起草、簡報編發；調研材料、發。
言材料、會議記錄整理等行政人事相關具體工作。職位概要。
系統的資料整理、維護、答疑工作。oa負責公司1.按照公司公文處理流程和規范，完成文件的下發及2.傳閱工作。
崗位職責負責公司職能部門（項目部）員工考勤、績效考核5.的統計工作；
員工培訓檔案，監督檢查公司各部門、項目的專業知識培。
訓；
協助人事行政助理完成各類文體活動組織統籌工8.作；
服從公司或上級領導的工作安排，積極配合其它部9.門或同事工作。
學歷職稱：大學?？萍耙陨蠈W歷；1.2.歲；35年齡要求：不超過。
四、財資主管。
職位代碼財資主管職位名稱。
主持公司財務預決算、財務核算、會計監督和公司財。
務、資產的管理工作；組織協調、指導監督公司財務工作，職位概要。
監督執行財務計劃，完成公司財務目標。
據和建議；
對公司稅收進行整體籌劃與管理，按時完成稅務申7.崗位職責。
報以及年度審計工作；
負責公司固定資產的財務管理，負責定期財產清查。8.按月組織資產盤點工作；
報表等財會資料的收集、財冊、及時做好會計憑證、9.匯編、歸檔等會計檔案管理工作；
工作。
積極配合其它部服從公司或上級領導的工作安排，11.門或同事工作。
學歷職稱：會計專業大專及以上學歷，并取得會計1.師職稱或注冊會計師職業資格；
歲；45年齡要求：不超過2.任職條件。
職位代碼納出職位名稱。
職位概要。
等工作；
負責印章管理工作，將所有印章存入保險柜內，保1.證安全；
．負責現金的日常收支和保管，辦理銀行結算業務；2。
負責清點各部門款項，做到有問題當時問清并及時3.處理；
登記銀行存款日記賬，每月根據對賬單進行核對，7.并與會計與總分類賬核對；
收款收據、發票、空白銀行票據保管與開具，定期8.整理裝訂銀行對賬單；
辦理工資銀行卡，發放工資；9.積極配合其它部服從公司或上級領導的工作安排，10.門或同事工作。
學歷職稱：大學?？萍耙陨蠈W歷，擁有會計從業資1.格證；
45年齡要求：不超過2.歲；任職條件。
公司綜合管理工作總結（優質13篇）篇三
光陰似箭，一眨眼忙碌的一年已然過去了，新的一年已經到來?；仡?012年綜合管理部的工作，日常工作雖然紛雜，但是在公司領導的直接關心支持下及各部門通力協助下，綜合管理部的各項工作相比2011年有了很大的提升，作為公司的綜合職能部門充分發揮了綜合管理部樞紐、保障的作用。綜合管理部在各部門的協作下，努力工作，從適應公司發展要求出發，較好地完成了公司新增項目建設、資質年審、制度政策、員工培訓、后勤服務、安全消防等多方面的任務，特別是在上傳下達、為領導提供決策依據、加強制度管理等方面做了較多的工作，并取得了一定的成績，較好地完成了各項工作任務，為工作計劃的實現發揮了作用。我本人也在工作中得到了鍛煉和學習，但工作也還有做得不到位的地方?，F將綜合管理部工作總結匯報如下：
一、主要工作的完成面對嚴峻的市場形勢,2012年是公司鞏固發展的第二年，2012年新年伊始公司辦公室改名升級為綜合管理部，除行使原有職權又新增了新的職權，職權多了擔子也重了。綜合管理部除完成日常的工作要求外，根據公司的發展計劃完成了二手車公司的建立、奇瑞新展廳的籌建、裝潢部改造、辦公樓屋頂改造及門頭更換等，并按照主管執法部門、上級經銷商及公司的要求如期完成任務通過驗收。協助銷售部門組織進行車展6次并達到預期效果。當然這些成績與各部門的協助及我們廣大員工的辛勤努力是分不開的。
二、總結與計劃。
工管理、員工選拔培訓、員工團隊建設等方面存在嚴重不足，致使工作中出現了一些不必要的枝節。2013年綜合管理部要從以下幾點彌補上述不足。
一、強化自身建設，規范內部管理，促進綜合管理部工作規范有序運轉。首先在制度建設上下功夫，認真抓好內部管理，提高內部管理水平。根據當前形勢重新建立新的《公司規章制度》，建立《公司綜合管理部管理制度》《新員工培訓管理機制》，進一步健全考勤、責任追究制、員工培訓管理等制度。
二、加強對內對外調查研究，做好領導參謀，及時為領導決策提供信息服務。圍繞公司中心工作，敏感捕捉信息，搶抓機遇;改變以往一意孤行的作風，對內以合理化建議征集，在關系公司和員工利益的重大問題上，綜合整理分析后提出有建設性意見和建議，為公司下一步工作做積極的促進作用。改變以前的工作方式運用統籌方法要“事半功倍”不要“事倍功半”。
三、加強員工思想建設、改善員工工作條件，員工是企業發展的動力。定期組織公司員工學習培訓，全方位細致的關懷公司員工工作、生活方面的問題，讓每位員工在無憂的環境下工作。挖掘員工潛質增加員工信心最大程度上使員工“安于工作勤奮工作樂于工作”。
綜上所述綜合管理部工作要靠公司每位領導及員工的支持與理解才能有效實行。2013年綜合管理部將繼續秉承“創新、務實、高效、勤奮、廉潔”的工作作風，明確了解責任，工作任務，樹立高度的服務意識，熱情，耐心，細致，為其它部門提供良好的周到服務，積極配合各部門工作的開展，綜合管理部將一如既往與各部門及員工保持密切聯系，互相學習，借鑒經驗，提高綜合管理部的各方面能力。
公司綜合管理工作總結（優質13篇）篇四
大家了解過煙草公司綜合管理員這個職業嗎?以下是本站小編為大家整理的煙草公司綜合管理員工作總結，歡迎大家閱讀!
今年，我局(營銷部)在市局(公司)、縣委、縣政府的正確領導下，在各有關部門的大力支持配合下，始終遵循“以規范促發展，以服務增效益”的企業理念，以“四個一流”和“兩個不壞”為目標，以規范經營為工作重心，狠抓結構調整，企業效益持續、穩定地提升，較好地完成了今年工作任務。
幾項主要經濟指標完成情況
2.銷售卷煙7266.9箱，較上年同期增加339箱，增長4.89;實現銷售收入6755.82萬元，同比增加1172.82萬元，增長21.01。
3.今年實現毛利1298.42萬元，較上年同期934.3萬元增加364.12萬元，增長38.97;綜合毛利率為19.24，與去年同期16.73相比增長2.51個百分點;單箱毛利為1786.76元，與去年同期1348.6元相比，增加438.16元，增長32.49。
回顧半年來的工作，我們主要是從以下幾個方面努力的：
一、進一步維護組織結構調整成果，注重學習，加強培訓，強化監督，全力創建學習型企業，保障持續、健康、穩定發展。
為全面落實國家局“深化改革、推動重組、走向聯合、共同發展”的主要任務，今年我局在正式取消縣級公司法人資格，成立營銷部以來，局(營銷部)黨組高度重視，多次召開會議進行研究、及時調整思路、研究對策和辦法，并以此為契機，加強對局(營銷部)人力資源的整合，利用召開會議、專題討論、個別談心等形式，完善和加強對月工作任務完成的考核，進一步增強全體員工危機意識、責任意識和效率意識，以飽滿的熱情投入到工作中去，確?！叭诵牟簧?、步子不減”。
因此，半年來，單位干部職工情緒穩定，始終保持敬業愛崗、兢兢業業的精神風貌。
以人為本抓黨員干部職工的思想教育。
一是分層次及時傳達、學習上級紀檢監察會議精神;二是狠抓黨員干部的職業素質教育，包括發放一些相關的書籍、組織專題黨課教育等;三是注重正反事例的宣講，重點收集了行業內發生的部分案例在局務會、黨務會和職工大會上講解;四是經常性地開展黨紀規章制度的學習。
5月初組織全體員工學習了“身邊先進黨員”感人事跡，并開展認真討論，增強了員工的成才意識，掀起一股學先爭先趕先的競爭熱潮，使員工深刻體會到先進模范人物既可敬可愛，又可學可比。
全體干部職工政治素養的不斷提高，為我局(營銷部)順利完成今年經濟指標任務提供了有力的思想保障。
持續加強對員工業務技能的培訓。
今年，我們開支幾千元購買營銷、管理類書籍發給全體員工，利用雙休日對員工進行客戶關系管理、卷煙營銷、專賣管理等方面的培訓，并結合工作中的實際案例進行講解，使之融會貫通。
并推行痕跡管理，要求職工每天填寫工作日志，在工作中發現問題，用所學的知識去解決問題。
認真組織職業技能鑒定的申報工作，鼓勵和支持員工參加學習，提高素質。
同時，通過政策、經濟形勢教育，市場環境分析，營銷工作點評等多種形式的交流學習，使全員綜合素質有了一定的提高。
不斷完善單位內部管理制度，強化監督考核。
為了形成企業良好的工作氛圍，員工良好的工作習慣，我局(營銷部)在原有的規章制度上進行了進一步的修改完善，建立健全了責任到部門，內部考核細則細化到個人，考核結果與工資獎金直接掛鉤的企業員工考核制度，編集成冊，發放到人，并嚴格按細則要求加強對各項制度及任務完成情況的監督考核力度，。
同時，成立了考評領導小組，小組條塊結合，分工明確，每月根據考核細則對各部門進行常規性或突擊性的檢查，發現問題，嚴格扣分，決不留情。
并將每月的考核情況在職工大會上進行通報講評，使各項規章制度落實到實處，較好地起到了獎勤罰懶、獎優罰劣的作用，促進了員工責任意識和效率意識的提高，增強全體員工的工作自覺性。
為企業的持續發展提供了秩序保障。
另外，單位還注重人力資源的梯級培養，給素質較高的年輕人壓擔子，勤督促，嚴要求，使其自我加壓，自我約束.能盡快適應崗位需要，進入角色。
今年機關黨支部又將一名積極要求進步、工作能力強的入黨積極分子吸收到組織中來，為單位的可持續發展提供人力資本支持。
二、以規范經營為工作重點，不斷提高網絡運行質量，保持銷售平穩、結構優化、效益增長的良好發展態勢。
1.提高認識，規范經營，嚴格自查自糾，堅決杜絕卷煙體外循環現象的發生。
隨著國家局、省局對規范經營、治理卷煙體外循環工作的逐步深入，我們深刻認識到這是關系到煙草行業生存和發展的“飯碗工程”，必須按照規定狠抓落實。
在不斷調優結構、盡量滿足轄區內經營戶需求、努力提高企業效益的同時，我們對今年的卷煙規范經營方面存在的問題進行了認真的自查自糾，加強了對銷售人員的培訓，在思想上高度重視，不斷規范卷煙經營行為，認真按照上級有關部門的規定做好卷煙銷售工作。
2.整合營銷，優化結構，實現三個轉變。
一是經濟增長方式實現了由數量效益型向結構效益型的轉變。
表現在低檔卷煙不能滿足供應的情況下，積極引導消費，利用有限的緊俏煙資源，科學投放，加強對終端市場的調控。
同時，在卷煙購進上一至三類卷煙比例明顯上升。
今年共購進一至三類卷煙3677大箱。
此外省外名優卷煙的市場培育和銷售力度也有所加強。
今年共銷售省外名優卷煙163箱;增加89箱，銷售毛利同比增長12.4萬元。
二是信息化建設實現了由功能單一型向信息共享型轉變。
以電話訂貨為契機，在信息化建設方面取得較快發展，卷煙分銷與專賣管理系統軟件的成功運行，達到了信息集中管理的目的，實現了物流、商流、資金流、信息流的實時共享，使經營工作和專賣管理實現了“一網通”。
為專銷結合及客戶關系管理向縱深發展提供了技術支持。
三是管理方式實現了由被動接受向主動思考的轉變。
在新舊模式交替的關鍵時刻，在電話訂貨的運行、貨源的分配、三員的溝通、客戶經理職能的發揮等方面，積極出主意、想辦法，超前性地開展工作，進行有益的探索，比如為配合客戶經理職能的轉變，我們自行設計印制了《客戶工作日志》、《經營戶信息采集表》等三種表格，取得了良好的效果。
4.不斷加強客戶服務職能，力爭實現“三員”有機結合、無縫對接，構成完整的客戶服務管理系統，增強服務的針對性和時效性，不斷提高客戶的滿意程度。
一是充分發揮呼叫中心在客戶關系管理中的火車頭作用。
我們在強化電話訂貨員普通話培訓的基礎上，制定了一套服務規范用語，讓廣大的卷煙零售戶在溫馨、和諧的氣氛中完成卷煙的訂購工作。
二是利用客戶服務熱線架起與客戶的“連心橋”。
目前我們所接辦的熱線電話向客戶提供申告、投訴等多項服務，基本滿足了客戶的需求，受到廣大卷煙零售戶的好評。
不但擴展了監督的主體范圍，也必將推動整個營銷工作的規范化，理順銷售的業務流程。
下一步我們計劃要在服務熱線電話接辦的規范上下工夫，使之制度化、程序化，在零售戶與煙草企業之間架起一座溝通的橋梁。
三是寓服務于網建工作之中。
我營銷部當前進行的一系列網建改革，是按照國家局提出的“電話訂貨，網上配貨，電子結算，現代物流”的目標和要求進行的。
在網絡建設的過程中，我們把服務貫穿到全過程，不搞形式，不走過場，扎扎實實地做好各項基礎性工作，把服務顧客的意識放在首位，提高客戶的滿意度，夯實網建基礎，使卷煙銷售網絡真正經得起時間和開放的考驗。
四是制定了客戶經理考核辦法，督促他們加強與零售戶的感情聯系，幫助零售戶進行市場分析和市場預測，引導他們銷售卷煙和調整結構，從而使零售戶的利益得到保障。
同時，我們還針對客戶的規模、性格及家庭情況，開展差異化、個性化服務。
對社會弱勢群體，我們常常讓客戶經理上門了解需求，幫助其解決實際困難。
這樣既提高了工作效率，又體現了我們的“便民”思想。
三、嚴格監控，強化管理，創造良好的經營環境
今年今年，我局的專賣管理工作以規范經營、治理卷煙體外循環為重點，為提升轄區市場卷煙凈化率做了大量艱苦細致的工作，主要體現在以下四個方面：
1.增強服務意識，加強法律宣傳，優化執法環境。
利用“3.15”消費者權益保護日和“4.25”送法律下鄉活動，發放宣傳資料3000余份，制作板報、懸掛宣傳橫幅、開展假冒卷煙識別咨詢以及日常的檢查走訪，加強對與煙草相關的法律法規的宣傳，使經營戶和消費者《煙草專賣法》有了進一步的了解;同時加強專賣自身形象建設，通過學習《行政許可法》及相關法律條文，進一步改進工作方法，寓管理于服務之中，積極尋求其他部門的配合，為其他各項工作的順利完成創造出良好的執法環境。
2.認真開展卷煙體外循環的專項治理工作，切實規范經營行為。
認真落實國家局和省、市局的會議精神，強化內部運行機制管理，加強內部卷煙銷售、規范管理，專賣內勤員每日通過卷煙營銷網絡對每個客戶經理的銷售與專賣管理工作進行監督管理，對于出現的不規范行為，發現一例嚴懲一例。
另外，專賣檢查人員堅持每日對轄區市場進行檢查。
特別是在春節期間，專賣人員每天都保證了一人跟隨送貨車，既保證了貨物、貨款的安全，又對卷煙市場進行了監控。
同時，我們還結合本地實際情況，協調好與相關部門的關系，建立了密切協作、互通信息、反應快速、聯合行動的辦案工作機制，充分發揮各自優勢，緊密配合，有效地遏制了違規經營行為的反彈，維護了正常的卷煙市場經營秩序。
3.加強專銷結合，著力提高轄區市場凈化率。
一是每月堅持召開兩次專銷結合會，相互通報情況，找準問題，對癥下藥;二是專賣與銷售人員的聯動考核細則進一步細化，對“三員”實行捆綁考核;三是實行了“專賣員與客戶經理一一對應”的方式，對專賣管理考核細則進一步細化，明確了各片區管理責任并落實到人，有針對性地制定了從專賣分區劃片、責任到人、量化考核股長到內勤管理員工作質量考核表和日常工作流程表，從市場管理、規范辦案、精神文明建設、專賣綜合信息內勤等方面確定目標任務，促使訪銷員、配送員更加重視轄區市場、專賣員更加關注轄區銷量。
同時，專賣人員在走訪市場中對出現的不正常情況能及時掌握、結合周邊價格變動等情況進行綜合分析，采取對違規的經營戶進行不定期檢查、有效監控等措施，提高了對轄區市場的監管能力。
今年今年通過線人舉報我們共查獲兩起涉案金額較大的案件，并移送司法機關追究其刑事責任。
其中一起是4月份查獲的無證運輸案件(涉案金額6萬余元)，一起是5月份在市局的支持配合下查獲的銷售非法生產的煙草制品案件(涉案金額達23萬余元)，今年共計出動檢查車輛20臺次，檢查執法人員150余人，查處各類違法、違章案件17起，扣押各類卷煙7473.6條，其中沒收假冒煙3198.2條，罰沒收入10800余元。
轄區市場的凈化率得到不斷提高。
4.加強素質教育，專賣執法水平不斷提高。
我們把切實提高專賣人員的素質、規范執法行為、提高執法水平作為加強煙草專賣管理的首要任務來抓。
組織全體專賣人員深入學習了《煙草專賣文明執法行為規范》，并將其與《行政許可法》結合起來，認真分析當前在專賣執法中存在的問題和不足，進一步轉變執法觀念和工作作風。
同時制定了《管理服務誠信公約》，根據煙草專賣法律法規和服務管理體系建立了一套誠信等級考核體系，專賣部門根據這套體系在日常檢查和服務中如實記錄經營戶的相關信息，采取記分的方式按月對經營戶進行誠信等級評定，充分調動了經營戶自覺守法的積極性。
四、嚴格整頓，安保工作警鐘長鳴
1.領導高度重視，時刻強化安全意識。
無論大、小會議，局(營銷部)黨組總是反復強調“安全管理無小事”，堅決杜絕麻痹大意和僥幸心理，反復叮囑全體員工時刻注意貨款、車輛、人身等安全，發現隱患及時處理。
單位今年內沒有發生任何安全責任事故，較好地保障了單位效益。
2.認真開展落實專項整頓工作。
五月份，為認真落實省局(公司)兩個專項整頓工作，進行了認真的自查自糾，對存在安全隱患的一律整改。
針對出租門店線路混亂、私自亂接電線的問題，加強對其的檢查管理，令其限期整改，尤其是對維修家電門面的氧氣、液化氣使用加強了管理。
3.加大檢查監督力度，防止各類事故發生。
堅持每月對配送分部進行一次不定期的綜合檢查和目標考核。
主要包括配送資金核對、車輛行車登記等。
在檢查中嚴格把關，認真核對并做到善于發現問題。
對發現不按程序存款、手續缺失以及未按規定時間轉款的，一律按照規定給予相應的處罰，決不姑息。
從而進一步及早杜絕了事故的苗頭，保障了貨款資金及時、安全回籠，防止了各類交通事故的發生。
五、后勤保障工作有條不紊，圍繞中心工作緊密展開。
1.順利通過04年檔案工作檢查。
今年，我們完成了對上一年檔案的歸檔工作，并順利通過了相關部門的檢查，因整潔、完備和準確受到檢查組的好評。
2.完善報賬制度，加強費用管理。
財務上完成好了各項日常工作，按時向國稅、地稅部門上繳各項稅利。
嚴格依照報賬制度，對原始發票認真審核，以“該報的一分也不少，不該報的一分也不報”的原則，嚴把資金關口，確保營銷部財經秩序的穩定有序。
3.熱忱服務，為職工解除后顧之憂。
生活服務中心始終遵循“全心全意為職工服務”這一原則，想職工之所想，為單位職工提供優質的生活服務。
一日三餐準備清潔可口的工作餐，及時為職工準備了防暑降溫用品，保持整潔優美的工作與生活環境等等細致入微的工作，為全體員工解除了工作上的后顧之憂，安居樂業。
六、仍需努力的方面
1.員工綜合素質相對滯后，有待提高;
2.對員工所投入的教育和培訓力度不夠;
3.內部績效管理機制不夠健全。
總之，今年通過全體員工的艱苦努力，我們基本上完成了既定的目標，但仍要針對不足之處繼續努力，著力改進，使今年效益更上一層樓。
今年，我局(營銷部)在市局(公司)、縣委、縣政府的正確領導下，在各有關部門的大力支持配合下，始終遵循“以規范促發展，以服務增效益”的企業理念，以“四個一流”和“兩個不壞”為目標，以規范經營為工作重心，狠抓結構調整，企業效益持續、穩定地提升，較好地完成了今年工作任務。
幾項主要經濟指標完成情況
2.銷售卷煙7266.9箱，較上年同期增加339箱，增長4.89;實現銷售收入6755.82萬元，同比增加1172.82萬元，增長21.01。
3.今年實現毛利1298.42萬元，較上年同期934.3萬元增加364.12萬元，增長38.97;綜合毛利率為19.24，與去年同期16.73相比增長2.51個百分點;單箱毛利為1786.76元，與去年同期1348.6元相比，增加438.16元，增長32.49。
回顧半年來的工作，我們主要是從以下幾個方面努力的：
一、進一步維護組織結構調整成果，注重學習，加強培訓，強化監督，全力創建學習型企業，保障持續、健康、穩定發展。
為全面落實國家局“深化改革、推動重組、走向聯合、共同發展”的主要任務，今年我局在正式取消縣級公司法人資格，成立營銷部以來，局(營銷部)黨組高度重視，多次召開會議進行研究、及時調整思路、研究對策和辦法，并以此為契機，加強對局(營銷部)人力資源的.整合，利用召開會議、專題討論、個別談心等形式，完善和加強對月工作任務完成的考核，進一步增強全體員工危機意識、責任意識和效率意識，以飽滿的熱情投入到工作中去，確?！叭诵牟簧?、步子不減”。
因此，半年來，單位干部職工情緒穩定，始終保持敬業愛崗、兢兢業業的精神風貌。
以人為本抓黨員干部職工的思想教育。
一是分層次及時傳達、學習上級紀檢監察會議精神;二是狠抓黨員干部的職業素質教育，包括發放一些相關的書籍、組織專題黨課教育等;三是注重正反事例的宣講，重點收集了行業內發生的部分案例在局務會、黨務會和職工大會上講解;四是經常性地開展黨紀規章制度的學習。
5月初組織全體員工學習了“身邊先進黨員”感人事跡，并開展認真討論，增強了員工的成才意識，掀起一股學先爭先趕先的競爭熱潮，使員工深刻體會到先進模范人物既可敬可愛，又可學可比。
全體干部職工政治素養的不斷提高，為我局(營銷部)順利完成今年經濟指標任務提供了有力的思想保障。
持續加強對員工業務技能的培訓。
今年，我們開支幾千元購買營銷、管理類書籍發給全體員工，利用雙休日對員工進行客戶關系管理、卷煙營銷、專賣管理等方面的培訓，并結合工作中的實際案例進行講解，使之融會貫通。
并推行痕跡管理，要求職工每天填寫工作日志，在工作中發現問題，用所學的知識去解決問題。
認真組織職業技能鑒定的申報工作，鼓勵和支持員工參加學習，提高素質。
同時，通過政策、經濟形勢教育，市場環境分析，營銷工作點評等多種形式的交流學習，使全員綜合素質有了一定的提高。
不斷完善單位內部管理制度，強化監督考核。
為了形成企業良好的工作氛圍，員工良好的工作習慣，我局(營銷部)在原有的規章制度上進行了進一步的修改完善，建立健全了責任到部門，內部考核細則細化到個人，考核結果與工資獎金直接掛鉤的企業員工考核制度，編集成冊，發放到人，并嚴格按細則要求加強對各項制度及任務完成情況的監督考核力度，。
同時，成立了考評領導小組，小組條塊結合，分工明確，每月根據考核細則對各部門進行常規性或突擊性的檢查，發現問題，嚴格扣分，決不留情。
并將每月的考核情況在職工大會上進行通報講評，使各項規章制度落實到實處，較好地起到了獎勤罰懶、獎優罰劣的作用，促進了員工責任意識和效率意識的提高，增強全體員工的工作自覺性。
為企業的持續發展提供了秩序保障。
另外，單位還注重人力資源的梯級培養，給素質較高的年輕人壓擔子，勤督促，嚴要求，使其自我加壓，自我約束.能盡快適應崗位需要，進入角色。
今年機關黨支部又將一名積極要求進步、工作能力強的入黨積極分子吸收到組織中來，為單位的可持續發展提供人力資本支持。
二、以規范經營為工作重點，不斷提高網絡運行質量，保持銷售平穩、結構優化、效益增長的良好發展態勢。
1.提高認識，規范經營，嚴格自查自糾，堅決杜絕卷煙體外循環現象的發生。
隨著國家局、省局對規范經營、治理卷煙體外循環工作的逐步深入，我們深刻認識到這是關系到煙草行業生存和發展的“飯碗工程”，必須按照規定狠抓落實。
在不斷調優結構、盡量滿足轄區內經營戶需求、努力提高企業效益的同時，我們對今年的卷煙規范經營方面存在的問題進行了認真的自查自糾，加強了對銷售人員的培訓，在思想上高度重視，不斷規范卷煙經營行為，認真按照上級有關部門的規定做好卷煙銷售工作。
2.整合營銷，優化結構，實現三個轉變。
一是經濟增長方式實現了由數量效益型向結構效益型的轉變。
表現在低檔卷煙不能滿足供應的情況下，積極引導消費，利用有限的緊俏煙資源，科學投放，加強對終端市場的調控。
同時，在卷煙購進上一至三類卷煙比例明顯上升。
今年共購進一至三類卷煙3677大箱。
此外省外名優卷煙的市場培育和銷售力度也有所加強。
今年共銷售省外名優卷煙163箱;與去年同比增加89箱，銷售毛利同比增長12.4萬元。
二是信息化建設實現了由功能單一型向信息共享型轉變。
以電話訂貨為契機，在信息化建設方面取得較快發展，卷煙分銷與專賣管理系統軟件的成功運行，達到了信息集中管理的目的，實現了物流、商流、資金流、信息流的實時共享，使經營工作和專賣管理實現了“一網通”。
為專銷結合及客戶關系管理向縱深發展提供了技術支持。
三是管理方式實現了由被動接受向主動思考的轉變。
在新舊模式交替的關鍵時刻，在電話訂貨的運行、貨源的分配、三員的溝通、客戶經理職能的發揮等方面，積極出主意、想辦法，超前性地開展工作，進行有益的探索，比如為配合客戶經理職能的轉變，我們自行設計印制了《客戶工作日志》、《經營戶信息采集表》等三種表格，取得了良好的效果。
4.不斷加強客戶服務職能，力爭實現“三員”有機結合、無縫對接，構成完整的客戶服務管理系統，增強服務的針對性和時效性，不斷提高客戶的滿意程度。
一是充分發揮呼叫中心在客戶關系管理中的火車頭作用。
我們在強化電話訂貨員普通話培訓的基礎上，制定了一套服務規范用語，讓廣大的卷煙零售戶在溫馨、和諧的氣氛中完成卷煙的訂購工作。
二是利用客戶服務熱線架起與客戶的“連心橋”。
目前我們所接辦的熱線電話向客戶提供申告、投訴等多項服務，基本滿足了客戶的需求，受到廣大卷煙零售戶的好評。
不但擴展了監督的主體范圍，也必將推動整個營銷工作的規范化，理順銷售的業務流程。
下一步我們計劃要在服務熱線電話接辦的規范上下工夫，使之制度化、程序化，在零售戶與煙草企業之間架起一座溝通的橋梁。
三是寓服務于網建工作之中。
我營銷部當前進行的一系列網建改革，是按照國家局提出的“電話訂貨，網上配貨，電子結算，現代物流”的目標和要求進行的。
在網絡建設的過程中，我們把服務貫穿到全過程，不搞形式，不走過場，扎扎實實地做好各項基礎性工作，把服務顧客的意識放在首位，提高客戶的滿意度，夯實網建基礎，使卷煙銷售網絡真正經得起時間和開放的考驗。
四是制定了客戶經理考核辦法，督促他們加強與零售戶的感情聯系，幫助零售戶進行市場分析和市場預測，引導他們銷售卷煙和調整結構，從而使零售戶的利益得到保障。
同時，我們還針對客戶的規模、性格及家庭情況，開展差異化、個性化服務。
對社會弱勢群體，我們常常讓客戶經理上門了解需求，幫助其解決實際困難。
這樣既提高了工作效率，又體現了我們的“便民”思想。
三、嚴格監控，強化管理，創造良好的經營環境
今年今年，我局的專賣管理工作以規范經營、治理卷煙體外循環為重點，為提升轄區市場卷煙凈化率做了大量艱苦細致的工作，主要體現在以下四個方面：
1.增強服務意識，加強法律宣傳，優化執法環境。
利用“3.15”消費者權益保護日和“4.25”送法律下鄉活動，發放宣傳資料3000余份，制作板報、懸掛宣傳橫幅、開展假冒卷煙識別咨詢以及日常的檢查走訪，加強對與煙草相關的法律法規的宣傳，使經營戶和消費者《煙草專賣法》有了進一步的了解;同時加強專賣自身形象建設，通過學習《行政許可法》及相關法律條文，進一步改進工作方法，寓管理于服務之中，積極尋求其他部門的配合，為其他各項工作的順利完成創造出良好的執法環境。
2.認真開展卷煙體外循環的專項治理工作，切實規范經營行為。
認真落實國家局和省、市局的會議精神，強化內部運行機制管理，加強內部卷煙銷售、規范管理，專賣內勤員每日通過卷煙營銷網絡對每個客戶經理的銷售與專賣管理工作進行監督管理，對于出現的不規范行為，發現一例嚴懲一例。
另外，專賣檢查人員堅持每日對轄區市場進行檢查。
特別是在春節期間，專賣人員每天都保證了一人跟隨送貨車，既保證了貨物、貨款的安全，又對卷煙市場進行了監控。
同時，我們還結合本地實際情況，協調好與相關部門的關系，建立了密切協作、互通信息、反應快速、聯合行動的辦案工作機制，充分發揮各自優勢，緊密配合，有效地遏制了違規經營行為的反彈，維護了正常的卷煙市場經營秩序。
3.加強專銷結合，著力提高轄區市場凈化率。
一是每月堅持召開兩次專銷結合會，相互通報情況，找準問題，對癥下藥;二是專賣與銷售人員的聯動考核細則進一步細化，對“三員”實行捆綁考核;三是實行了“專賣員與客戶經理一一對應”的方式，對專賣管理考核細則進一步細化，明確了各片區管理責任并落實到人，有針對性地制定了從專賣分區劃片、責任到人、量化考核股長到內勤管理員工作質量考核表和日常工作流程表，從市場管理、規范辦案、精神文明建設、專賣綜合信息內勤等方面確定目標任務，促使訪銷員、配送員更加重視轄區市場、專賣員更加關注轄區銷量。
同時，專賣人員在走訪市場中對出現的不正常情況能及時掌握、結合周邊價格變動等情況進行綜合分析，采取對違規的經營戶進行不定期檢查、有效監控等措施，提高了對轄區市場的監管能力。
今年今年通過線人舉報我們共查獲兩起涉案金額較大的案件，并移送司法機關追究其刑事責任。
其中一起是4月份查獲的無證運輸案件(涉案金額6萬余元)，一起是5月份在市局的支持配合下查獲的銷售非法生產的煙草制品案件(涉案金額達23萬余元)，今年共計出動檢查車輛20臺次，檢查執法人員150余人，查處各類違法、違章案件17起，扣押各類卷煙7473.6條，其中沒收假冒煙3198.2條，罰沒收入10800余元。
轄區市場的凈化率得到不斷提高。
4.加強素質教育，專賣執法水平不斷提高。
我們把切實提高專賣人員的素質、規范執法行為、提高執法水平作為加強煙草專賣管理的首要任務來抓。
組織全體專賣人員深入學習了《煙草專賣文明執法行為規范》，并將其與《行政許可法》結合起來，認真分析當前在專賣執法中存在的問題和不足，進一步轉變執法觀念和工作作風。
同時制定了《管理服務誠信公約》，根據煙草專賣法律法規和服務管理體系建立了一套誠信等級考核體系，專賣部門根據這套體系在日常檢查和服務中如實記錄經營戶的相關信息，采取記分的方式按月對經營戶進行誠信等級評定，充分調動了經營戶自覺守法的積極性。
四、嚴格整頓，安保工作警鐘長鳴
1.領導高度重視，時刻強化安全意識。
無論大、小會議，局(營銷部)黨組總是反復強調“安全管理無小事”，堅決杜絕麻痹大意和僥幸心理，反復叮囑全體員工時刻注意貨款、車輛、人身等安全，發現隱患及時處理。
單位今年內沒有發生任何安全責任事故，較好地保障了單位效益。
2.認真開展落實專項整頓工作。
五月份，為認真落實省局(公司)兩個專項整頓工作，進行了認真的自查自糾，對存在安全隱患的一律整改。
針對出租門店線路混亂、私自亂接電線的問題，加強對其的檢查管理，令其限期整改，尤其是對維修家電門面的氧氣、液化氣使用加強了管理。
3.加大檢查監督力度，防止各類事故發生。
堅持每月對配送分部進行一次不定期的綜合檢查和目標考核。
主要包括配送資金核對、車輛行車登記等。
在檢查中嚴格把關，認真核對并做到善于發現問題。
對發現不按程序存款、手續缺失以及未按規定時間轉款的，一律按照規定給予相應的處罰，決不姑息。
從而進一步及早杜絕了事故的苗頭，保障了貨款資金及時、安全回籠，防止了各類交通事故的發生。
五、后勤保障工作有條不紊，圍繞中心工作緊密展開。
1.順利通過04年檔案工作檢查。
今年，我們完成了對上一年檔案的歸檔工作，并順利通過了相關部門的檢查，因整潔、完備和準確受到檢查組的好評。
2.完善報賬制度，加強費用管理。
財務上完成好了各項日常工作，按時向國稅、地稅部門上繳各項稅利。
嚴格依照報賬制度，對原始發票認真審核，以“該報的一分也不少，不該報的一分也不報”的原則，嚴把資金關口，確保營銷部財經秩序的穩定有序。
3.熱忱服務，為職工解除后顧之憂。
生活服務中心始終遵循“全心全意為職工服務”這一原則，想職工之所想，為單位職工提供優質的生活服務。
一日三餐準備清潔可口的工作餐，及時為職工準備了防暑降溫用品，保持整潔優美的工作與生活環境等等細致入微的工作，為全體員工解除了工作上的后顧之憂，安居樂業。
六、仍需努力的方面
1.員工綜合素質相對滯后，有待提高;
2.對員工所投入的教育和培訓力度不夠;
3.內部績效管理機制不夠健全。
總之，今年通過全體員工的艱苦努力，我們基本上完成了既定的目標，但仍要針對不足之處繼續努力，著力改進，使今年效益更上一層樓。
時光荏苒，不覺中已在**區局(營銷部)渡過了八個春秋，感嘆之余收獲頗豐，在經歷的崗位中耳濡目染汲取了他人的不足與長處，使自己日臻成熟，尊敬領導關心同志在工作中不斷改變自己的不良習慣，虛心向同事學習請教，增強自己的工作技能，緊緊圍繞中心工作，充分發揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，以“服從領導、團結同事、認真學習、扎實工作為準則，始終堅持高標準、嚴要求，較好地完成了各項工作任務。
做到領導賞心，同志悅目，自己坦然，不與他人爭一時短長，工作嚴與律己，一絲不茍，牢固樹立“兩個至上”的共同價值觀。
根據《201*年勞動合同期滿人員考試考核工作方案》的通知要求，我將參加工作以來的思想學習、履行職責及今后工作方向總結匯報如下：
一、用心做事，腳踏實地干好本職工作
踏進煙草大門已經八個年頭了，我先后從事了送貨員、配送部司機、稽查員、市管員四個崗位的工作。
在工作上，我兢兢業業、克勤克己、堅守崗位，一切以工作為重，遵守企業的各項規章制度;服從領導安排，認真完成領導交給的每一項任務;虛心向同事們學習業務知識，注重與同事們的團結協作，與同事們相處融洽;工作認真主動，按時按質完成本職工作任務。
2004年2月至2007年10月擔任**煙草配送部送貨員，在從事送貨員期間，我一直熱愛和從事著送貨工作。
雖然辛苦，卻透露著歡樂;雖然平凡，卻蘊含著不平凡的努力。
(一)、立足本職工作。
在送貨過程中，我嚴格按照中心的工作流
重角色，對車輛勤檢修、勤保養、勤清洗，熟練掌握各種車輛技術性能，有故障及時排除，使車輛始終處于良好狀態，確保了全年行車安全無事故。
(三)、作為一名送貨司機，在工作中牢記“您的滿意是我們永恒的追求”的服務理念。
端正心態，保持一顆服務的心，服務是卷煙商業企業永恒的主題，只有樹立正確的服務理念，才能提高優質服務的質量;只有優質服務的質量，才有經濟效益的產生，送貨員，作為戰斗在煙草行業一線的排頭兵，在日常的工作中，頂風冒雨，披星戴月是正常事;手提肩扛，涉水步行不在話下。
選擇了送貨這個崗位，就是選擇了吃苦，想輕松，圖省事，談享受的人肯定無法適應這種高強度的工作。
要做好一名送貨員，就要做好吃苦受累的準備，正視困難，接受挑戰，在不斷地錘煉中提高自已的崗位適應能力，正視自己的身份，牢記自己的職責，從而奠定了全年服務無投訴的基礎。
2009年6月至201*年3月擔任**區煙草專賣局中隊稽查員，從事稽查員期間，作為一名稽查員，我時刻以《煙草專賣執法人員六條禁令》、《煙草專賣文明執法行為規范》和區局各項規章制度嚴格要求自己，對自己高標準，高要求，嚴格執法程序，在工作中身先士卒，從不為難和抱負管理對象，不向管理對象所要和收受財物，不接受管理對象一次宴請，不挪用公家一分一粒，始終堅持自己的原則，不該辦的事不辦，不該講的情不講，不該拿的東西部拿，在工作中踏踏實實，清正廉潔，深受領導的信任，經營戶的好評。
201*年3月至今擔任**區煙草專賣局第二專賣管理所市管員，
在崗位上勤勤懇懇，不偷懶，不怕辛苦，認真負責做好市管員每一個細節工作。
(一)工作中，勤觀察，善分析
在日常工作中，時刻關心轄區市場動態，密切關注零售戶經營動向，堅決打擊各類違法經營行為，做到嚴格執法、依法行政、違法必究，同時也注意密切與零售戶的關系，熱情服務，將管理寓于服務之中。
以一個普通朋友的位置和零售戶進行交流，以這種關系來消除零售戶對我們的戒備之心，發展零售戶做線人。
勤觀察，觀察店面是否整潔，觀察許可證是否懸掛在明顯處，觀察是否明碼標價，是否使用統一標簽，觀察卷煙擺放是否整齊，卷煙是否與標簽對應;多動手，發現煙柜有灰塵，動手檫一下，發現沒有亮證，動手掛一下，發現卷煙擺放不整齊，動手擺一下，發現標簽脫落了，動手貼一下;善分析，善于通過查看購進記和庫存，分析是否有非煙沖擊，善于通過觀察銷售情況，分析是否有無證戶出現，從而從其處獲取各種市場信息。
(二)掌握市場動態，轉變違規戶
牢固樹立“兩個至上”行業價值觀，動之以情，曉之以理，將國家的法律、法規、行業政策講解給零售戶;在工作中始終保持高度的執法意識，保持高度的警惕性，不輕易放棄任何的蛛絲馬跡，日常的巡查工作也是這樣，及時掌握市場的第一手資料，透析市場，并始終保持對市場敏銳的洞察力，做到善于發現問題，分析問題。
雖然員工的分工不同，但目的卻是一樣的，那就是服務于國家，服務于社會，服務于每一位消費者。
雖然所采取的方式不同，但根本結果卻是相同的，這顆火熱的心是相同的，對國家和消費者深深的熱情是相同的。
二、努力學習，全面提高個人綜合素質
在擔任送貨員期間，我及時的學習市局的有關精神，按時做好中心的每周學習記錄，要時刻牢記“您的滿意是我們永恒的追求”的服務理念，要以精益求精的標準來要求自己，不讓每一個服務對象受冷落，不讓企業形象受影響，努力在自己的平凡崗位上貢獻自己的一份力量。
在擔任送貨司機期間我潛心學習，自覺錘煉。
工作中，我能夠認真學習行業知識和交通法規，使自己的思想觀念緊跟行業發展的步伐，加深了對市局黨組在現階段的方針政策的正確認識，從思想上，行動上，與市局黨組保持高度一致。
嚴格規范自己的言行，不利于行業，不利于團結，不利于工作的話不說，事不辦，熟識汽車的各種性能熟，掌握汽車故障排除技巧，努力提高自己的業務技能，認真學習營銷知識并且取得煙草營銷員中級證書，充實自己的理論知識。
在擔任市管員、稽查員期間積極參加市、縣局組織的各種培訓，還廣泛利用業余時間開展自學，并講究方式方法。
通過自己的努力，現已較熟悉地掌握了《煙草專賣法》、《煙草專賣法實施條例》等相關法律、法規知識，并能達到靈活運用。
這也是對本人平時學習效果的最好驗證。
在此期間先后考取了煙草專賣管理員中級證書和煙草專賣管理員高級證書，從而進一步提高了自己的執法水平。
三、思想、作風方面
認真學習公司的政策，領會各種文件精神，利用電視、電腦、報紙關注煙草行業的新動向，不斷提高自己的認識，掌握工作主動。
在作風上，能團結同事、遵章守紀、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風。
勤勤懇懇工作，任勞任怨。
踴躍參加各種文體活動，積極幫助同事和他人。
刻苦鉆研業務，遇到問題虛心請教，不斷提高業務素質。
四、 其他榮譽
自參加工作至今，腳踏實地的工作作風得到了領導的一致肯定：
1、 201*年12月參加**市全市執法人員法律培訓能力“大比武”獲二等獎
2、 201*年獲**區煙草專賣局“先進工作者”
五、存在的問題及今后努力方向
參加工作以來，我在思想上、學習上、工作上取得了一定的成績和進步，這些成績和進步是領導和同事們關心和幫助的結果，對此，我從內心深處表示衷心的感謝，但同時也 ……(未完，全文共4812字，當前僅顯示2816字，請閱讀下面提示信息。
公司綜合管理工作總結（優質13篇）篇五
綜合部是物業總公司的主要職能部門之一，其主要工作職責如下：
１、負責物業公司日常工作計劃的制定和相關規章制度的起草、審核。
２、協助公司總經理處理日常工作事務，協調各部門之間的工作。
３、妥善處理保管各類文件、圖紙、資料、檔案。
４、配合公司領導做好現有食堂、澡堂的經營管理。
５、對于公司所承接的新項目，及時指定項目有效的實施方案。負責項目的考察論證和項目合同的談判，報公司審批后并參與合同簽定工作。
６、審閱各項工程的實施情況報告，收集并整理相關資料。負責工程驗收工作的審定。一般新項目的實施細則，擬訂重大項目的實施細則并報送公司領導審批。
７、協助相關部門做好各種項目費用的催收工作，制定各項管理制度，完善公司的考勤制度。
８、負責安排各部門工作任務的下達，檢查并督促工作完成情況。
９、認真管理公司的財務，建立健全的各項財務制度。
10、負責物業公司勞務人員的招聘、考核、辭退、內部調配及合同簽訂工作。
11、做好后勤保障物資的采購，勞保用品的審核發放工作，固定只產的統計。對于低耗物品入庫、發放、領取、購置均應建立相應的電子文本格式進行保存。
12、完成公司領導交辦的其他工作任務。
公司綜合管理工作總結（優質13篇）篇六
從x年2月22日入職本公司以來，這一年綜管部在總經理的正確領導下，在各部門、車間的支持配合下，經過本部門全體員工的共同努力，積極的完成了本部門承擔的工作任務，現將這一年的工作總結如下：
一、人力資源部。
(一)招聘方面：今年的招聘壓力比較大，各行各業都在處于一個用工緊張的階段，由于今年社會工資漲幅較高，現在招聘與以往相比有一定的困難，自我入職以來，招聘入職的新員工有30人，離職員工16人，目前員工總數為75人，比二月份增加15人。針對崗位不同，采取不同的招聘方式，以網絡招聘為主，一般銷售、銷售助理、技術人員、管理人員以51job和智聯招聘為主，生產工人采取到職介中心、熟人介紹、張貼招聘信息等方式進行。在一些免費的招聘網站也長期發布公司的招聘信息。
(二)績效考核方面：將銷售部績效考核與李總一起，在原基礎上做進一步的修改完善，并將銷售助理的考核標準制定，從3月份開始執行，在執行過程中發現了一些問題，經過再次修改，5月份銷售考核制度存在的問題進行解決，并嚴格執行。將入職登記表、應聘表、離職表等入職離職表格完善，增加必要的內容，這樣對員工的個人信息登記更加完善。
(三)檔案管理方面：將員工的所有檔案分類管理，每個人建立一個檔案袋，從入職開始到離職，員工的所有資料都完整存檔，有利于對每個人的檔案進行查詢、補充。目前檔案資料包括：員工簡歷、應聘表、入職登記表、學歷證復印件、身份證復印件、其它資格證書復印件、轉正申請表、考核表、勞動合同、保密協議、社保協議、培訓協議、面談記錄、獎懲申請單、調薪單等。
(四)薪酬、勞資方面：每個月按要求將員工工資核算清楚，交由財務部進行核對，2、3月份由于剛接觸我公司的核算方法，所以出了很多錯誤，4、5月份已經對以前不清楚的地方了解清楚，到目前位置，工資核算方法已經全部掌握。對新入職的員工及時簽訂勞動合同，并將個人那份發放到本人手中(之前有一部分員工的勞動合同個人沒有領取，不符合國家法律規定)，對到期的勞動合同及時進行續簽。
(五)社保方面：到目前為止共計社保增員24人，減員6人，醫院變更1人，6月份公司上社保人員共計41人;比二月份增加17人;3月份將社保繳費基數進行了核定;每月按時打印月報;領取醫保存折4張。
(六)培訓方面：安排新入職員工進行產品知識培訓，并考試，考試結果作為試用期考核的依據，并存檔。
二、行政辦公室。
1、做好iso9001：x質量管理體系運行情況的跟蹤，確保體系在企業中的有效運行：并在今年4月份，安排了質量管理體系內審工作，在對內審中發現的一般不符合項，進行認真整改，現已全部符合體系文件要求。
2、購置綜合部辦公家具。
3、購買辦公電腦共計：10臺，分別用在銷售部和技術部。
4、增加一條寬帶，將網絡重新布置，提高了上網速度。
5、參與crm管理軟件的購買并實施。
6、協助技術部做好老外的接待工作。
明年工作計劃：
入職公司4個月以來，對公司的管理模式、銷售模式有了深入的了解，明年主要工作計劃：
1、將各規章制度進行完善，出臺員工手冊。
2、加強對新員工入職的培訓，包括制度及產品知識培訓;對老員工也要不定期的進行考核;安排公司管理層人員進行管理方面的培訓，但需要有一定的培訓費用。
3、開發多種招聘渠道，盡努力滿足公司的人員需求，與獵頭公司合作招聘公司的高管人員。
4、將各部門、各崗位的崗位說明說修改完善，并統一培訓。
5、加強對行政部門的管理，責任到人，獎懲分明。
6、加強企業文化建設，與市場部一起將企業文化、宣傳等工作落實到位。
7、在公司業績提高的情況下，組織一些員工活動，豐富員工的工作和生活。
公司綜合管理工作總結（優質13篇）篇七
2008年是我們服飾有限公司深入實踐科學發展觀取得新發展的一年，綜管部在總經理室的正確領導下，在各部門、車間的支持配合下，經過本部門全體員工的共同努力，完成了本部門所承擔的各項工作任務。在新年即將到來的時候，對過去一年的工作進行總結，以便在來年的工作中發揚成績克服不足，更好地為實現企業新一年度的各項工作目標作出本部門的貢獻。
一.抓好干部管理打造堅強高效的管理團隊：干部是企業的脊梁，是支撐企業健康運營的核心支柱。要實現2008年目標任務，關鍵就是看企業能否有一個充滿生機活力、團結高效的管理團隊。綜管部作為干部管理部門，加強干部隊伍建設、通過培訓提升干部素質、強化干部管理和考核是一項十分重要的工作任務。年初，按照廠領導部署，綜管部及時作出了安排，布置做好干部述職、群眾測評、競聘選拔等工作，通過考核干部履行崗位職責情況，促使每一個管理干部認真做好工作，提高干部的素質和水平。另一方面，認真做好對干部的培訓教育，特別是在培訓中，更加注重培訓內容的先進與適用，選用了時代光華最新的學習材料，采取集中收看專家講座、自學、集中輔導、考試、會議交流等多種形式，使大家系統地學習了本崗位所必須的管理知識、領導藝術，通過學習，管理干部更新了理念、開拓了思路、掌握了方法、提升了能力。在今年，我們也進一步細化了對干部日常工作的考核，每個月，綜管部通過對干部的月度考核和兌現，有力地促進了管理干部工作責任心的加強以及工作質量、工作效果的提高。
二.克服困難招聘員工滿足企業對人力資源的需求：進入2008年，服裝企業鬧技工荒、民工荒已到了無以復加的地步，不僅一些剛達到工作年齡的青年人不愿進入服裝廠就業，而且大量原有的服裝工人紛紛改行。有些企業采用不正當的手段來爭奪員工、員工無序流動，已成為服裝廠能否生存下去的生死攸關的問題。受這種大環境影響，我們公司也遭受了自建廠以來前所未有的壓力，經受了嚴峻的考驗。綜合管理部作為企業的人力資源管理部門，其壓力可想而知。雖然通過企業的戰略性調整發展扶持外加工生產，但作為形象窗口和做高檔精品服裝的大本營，要求我們必須確保及時補充流失的員工，保證公司的生產流水線能夠正常，這是不容置疑的硬任務。我們綜管部在各車間的全力配合和支持下，一方面盡力做好員工穩定工作，另一方面發動員工從家里帶人，在廠內利用一切可以利用的機會宣傳企業；積極做好與學校的聯系和招聘，除了反復打電話聯系外，綜管部有關人員多次不辭辛勞出差外地，與學校洽談，截止到目前，累計招聘新員工xxx名，及時地為全廠各車間各崗位補充人員，做到滿足生產的需求。
三.按質量管理年和iso9001：2000體系的要求不斷推動企業管理上臺階：2008年確定為“質量管理年”，意在通過管理年活動，全面提升企業的內涵，達到提高產品質量和工作質量的目的。在以總經理為首的管理年活動領導小組正確領導下，我們綜管部制定了質量管理年活動實施方案和各項管理要求并將標準細化，進行責任的層層分解、落實，把工作標準、產量、質量以及安全生產納入《質量整治目標責任書》。并安排在全廠職工大會上，各部門第一責任人與總經理現場簽訂責任書。為把工作落到實處，綜合管理部將管理干部在質量管理年活動中的工作情況以及績效考核與當月崗位津貼掛鉤，增強了管理者的責任心，激發了管理干部做好工作的積極性。在企業的運營中，綜管部協助管理者代表強化了對iso9001：2000質量管理體系運行質量的要求，日常管理活動中嚴格執行文件規范化管理規定，做好內部審核工作，將發現的問題及時與各部門溝通，督促部門制定糾正預防措施進行整改，與此同時，我們還將所有資料匯編成冊，供總經理室參考。08年綜管部協助廠部擬定文件x份，修改文件x份。文件的發放、流轉嚴格按照公司規章制度及iso9001：2000標準化流程要求，保證各類文件傳閱的受控性和時效性，及時將上級文件精神傳達至各部門，以求全廠工作步調一致保證企業目標順利實現，綜管部在本年度的工作中實現了體系文件受控率100%員工培訓率100%的部門質量目標。11月份cqc江蘇評審中心對我公司進行三年一度的質量管理體系再認證審核中，審核組專家對公司質量管理體系運行給予了肯定，并建議推薦核發iso9001：2000證書。
公司綜合管理工作總結（優質13篇）篇八
個別同志團隊意識薄弱，大局意識不強，整體協作意識差，在工作中互相配合、支持不夠；總結過去是為了將來更好的發展，只有在不斷的總結中才能取得發展和進步，20xx年是公司投產發展的第一年，也是公司二期工程建設參考年，綜合管理部的所有員工都深感自己肩膀上的責任有多重。一切為公司發展著想，服務當頭，責任為重。為此，本部門20xx年工作思路做如下安排：
綜合管理部的工作性質要求就是兩個字---“服務”，只有先做好服務生的角色才能發揮管理者的功能，在服務的過程中參與公司的管理工作。做好綜合部工作，水平在綜合、靈敏在信息、權威在督查、形象在接待、瓶頸在運轉、評判在領導。
因此，為做好20xx年度的各項工作，綜合管理全體員工必須強化七個意識：
一是愛崗敬業意識；
二是服務至上意識；
三是靈活變通意識；
四是自立自強意識；
五是分工協調意識；
六是團結協作意識；
七是廉潔自律意識。
xx年建立健全黨群團組織以后，綜合管理部相關人員應根據各自職責，按公司安排、結合xx本地實際情況，擬出黨務工作計劃、工會工作計劃和團委工作計劃。各項工作要開展相關活動并保留活動文字記錄和準確數字。特別是在一些相關節日應開展相應的階段性突擊活動，豐富員工的業余文化生活，進一步推動企業文化建設。
在職責范圍的事情要力爭做到快速、準確、完善。不屬于職責范圍的應該及時上報，或根據實際情況靈活變通，總體原則高效、快速、準確。根據部門人力、行政、后勤等分工確定主要負責人、相關主要工作職責與權限及直接領導，做到分工明確、責任到人。由主要負責人向領導負責、行使相應部分權限和責任，并接受其它員工監督。
進一步加快辦事節奏，提高辦事效率。真正做到特事特辦、急事急辦、該答復的事及時答復，進一步改善服務態度，提高服務質量。建立投訴問責制度，設置投訴信箱，建立相應的批評、罰款、降職問責制度。
增強服務意識、提高工作能力，對于關系公司發展和穩定的重要問題積極思考、大膽進言、主動出謀劃策，抓好督查督辦工作，抓好落實，發揮好參謀助手作用。對員工反映的問題及時跟進、及時上報、及時解決。對領導交辦的事情準確、準時完成并建立完善的反饋制度，讓領導及時了解任務完成程度。強調工作跟進、建立結果反饋制度。
不斷提高文字綜合水平，加強對公司領導班子意圖的了解和掌握，不斷提煉、充實、系統歸納，更好的承載領導的管理思想，促使公司管理理念、管理思路更加明確。
進一步規范、細化管理工作，提高有效性。要嚴抓實施目標管理，確定趕超目標，采取有效措施，加強對目標制訂、實施過程和執行結果的評估考核，不斷提高工作標準和管理水平。
努力當好員工生活貼心人的角色，讓員工有歸屬感，能夠最大限度的發揮自己的工作熱情。熱情接待員工問詢、及時解決員工住宿等生活困難、時刻關注員工思想情緒波動，努力營造和諧向上的工作氛圍。加強對公司各種物品的科學規范管理；加大對辦公費用使用的控制力度，嚴格使用程序，完善監督體系，對一些易耗品提前計劃、及時補充，確保公司各項工作正常平穩開展。
總結過去展望未來，相信新的一年里，綜合管理部全體員工本著“低調做人、高調做事”的原則，團結一心、全心全意以企業發展為己任、以員工滿意為目標，在公司領導正確領導下一定能夠開創xxxx水泥的美好明天！
公司綜合管理工作總結（優質13篇）篇九
剛剛過去的20xx年，是xx建廠20周年的日子，也是xx成長期間的關鍵一年，銷售收入創歷史新高，達到xx億元，利潤大幅度提升。這一年也是綜合管理部緊張忙碌的一年，是我們不斷加強管理、完善機制、為長遠發展打基礎的一年。綜合管理部緊緊圍繞公司xx億元銷售目標，大家能齊心協力、主動擔責，緊跟公司各項工作部署，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢獻。
一、人事管理方面
啟發：留住人、用好人，比招人更重要。20xx年人員招入數量可觀，但是從部門新員工培養，及在職6個月以上的老員工離職的情況可以反映出，用人、留人比招人的工作更重要，成本也更低。總結兩點：一是生產部針對淡旺季明顯的情況，如何保證淡季少走人？任務繁忙時的協調配合，每個員工能賺到錢是留人的關鍵。二是部門對人員的關心關懷要加強，粗暴管理、不解決崗位實際問題，人心自然難留。
2、員工培訓，20xx年2-3月，招入新員工近xx人，分xx次進行全員素質培訓，使新員工較快融入。派骨干人員參加外訓，如彭宗元參加測量體系，金啟善參加質量官培訓，陳亨建參加的勞動合同法規避學習，外貿的業務操作技能培訓，erp升級改版培訓等，有利于專業崗位的操作技能。本年開展了消防演習2次。
3、新員工考評和轉正，人事部能夠充分跟蹤職能部門人員的按期按質轉正，力求在工作業績、工作能力和工作態度上進行三維衡量，即時在試用期內優勝略汰。車間員工100%在7天內予以跟蹤，1個月試用期內簽訂勞動合同，保證用工合法化。
二、項目申報
本年度實際收到財政補貼xx萬元，另外未到款xx萬元以上（含20xx年獲中央技改投資項目經費）。新增主要榮譽：科技部火炬計劃承擔單位一項、浙江省新產品立項1項，浙江省省級技術創新項目一項，浙江省重合同守信用aa級，省標準化良好行為aaa級，臺州市著名商標等榮譽。
三、lowes驗廠工作
啟發：驗廠工作涉及生產、質量和行政管理等幾乎全廠運作情況，必須團隊合作，對驗廠的標準還需進一步認識和明確，對員工的整改執行情況和相關部門的口徑一致問題，這些都是20xx年lowes驗廠的重中之重。
四、日常管理方面
綜合部的部門職責之一是服務部門，我們部門人員xx人的編制，對某些特定工作一定要強化綜合部團隊實力。20xx年，我們把內務管理擺在突出位置，努力提高工作效率，緊緊圍繞建立辦事高效、運轉協調、行為規范的管理體系這個總目標，對辦公室的各項工作和制度進行了準確的定位。
二是不斷加強各板塊建設。進一步對部門職責和各崗位的崗位說明書執行情況進行跟蹤、梳理，召開部門會議落實，并及時跟蹤各崗位工作成效。我們在消防設備設施管理上進一步參照國家標準整改，及在安全生產設施增加，對門衛的管理，夜間增加巡邏打卡，根據員工反饋的食堂問題，進行更換食堂承包。對新廠宿舍重新粉刷和統一配門鎖，并且安裝了網線。
三是后勤服務部門工作，除車輛、門衛、食堂、環衛、司機、勞保、辦公用品管理等職責職能外，在外地員工購買車票，社會保險，外地員工子女上學，困難員工補助，工傷員工慰問，抗臺等方面都對員工予以關心幫助。
不足之處和下一步計劃：
20xx年在公司領導和各部門的大力支持和幫助下，綜合管理部各項工作開展的比較順利，也取得了一定的成績，并得到了大家的認可。但在看到成績的同時，我們也很清醒的認識到了不足之處，主要有如下幾點：
1、由于綜合管理部常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望完成得最好，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、抓制度落實不夠，由于公司事務繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實現象?；蛘咔?個月重視，后一個月放松，虎頭蛇尾了。
3、缺乏對員工的關心與了解，從而不能最好地適時了解員工的思想動態，有一部分員工離職的原因或是公司對其關心不夠。
1、加強培訓力度，完善培訓機制
企業的競爭，最終歸于人才的競爭。除了招募優秀人才之外，針對目前公司各部門人員的`綜合素質普遍有待提高，因此要根據實際情況制定培訓計劃。個人覺得，隨著公司的擴大，部門的負責人在工作能力、工作方法上急需培訓提高，建議在20xx年引入管理咨詢公司，對主管以上人員及班組長進行素質管理、流程管理、生產管理等方面的提升。
2、協助部門工作，加強團隊建設
繼續配合各部門工作，協助處理各項事務。擁有一支團結、勇于創新的管理團隊是公司不斷發展的重要保障。所以加強團隊建設、組織員工開展一些有益的文化活動，增強同事之間的交流，也是20xx年綜合管理部工作的重心。
3、完善公司制度，強化執行力，有月度部門績效考評。
成功的企業源于卓越的管理，卓越的管理源于優異、完善的制度，以及對制度不折不扣的執行。我建議在銷售部門首先開展訂單提成機制，促使業務員主動承擔能力和業務拓展能力，對各部門負責人月度定量或定性考核，列出部門工作計劃（關鍵kpi），月度完成情況總結和評價。
4、進一步挖掘各崗減員增效的潛力
對每個崗位的工作量、貢獻值、責任程度等方面進行綜合考量，對各部門各職位的工作分析，及車間各崗位盤點，協調生產任務，進一步挖掘各崗減員增效的潛力，使企業和員工得到雙贏。
公司綜合管理工作總結（優質13篇）篇十
20xx年以來，為實現公司年度工作目標，在公司主管領導的帶領下，在各分管領導、各部門的大力支持和配合下，綜合部全體人員積極努力、扎實工作，任勞任怨，堅持以服務為宗旨，克服事務紛雜、工作量大等困難，較好地完成了各項工作任務，現將20xx年部門主要工作總結匯報如下：
(一)完善公司規章制度建設。
參照局集團及房地產開發公司的相關制度，在20xx年12月11日董事會、股東會上通過了《工資薪酬管理辦法（暫行）》、《財務管理制度》、《合同管理辦法》、《驗工計價管理辦法》、《招標管理辦法》等公司主要管理制度，針對財務管理、薪酬管理、合同管理、驗工計價、招投標管理、工程質量管理以及日常行政，如車輛、印章、證照的管理制度等重要事項進行了嚴格的制度規范，建立下發了公司各項規章制度共？項，目前已匯編成冊并嚴格執行。通過整章建制，嚴格規范了各項工作流程，完善了管理工作，滿足了公司目前的管理需求，使公司運作有章可循，有據可依。
(二)公文實行規范化管理。
建立了收、發、送、閱、審、存、借一整套流程管理程序，完善各項行政表格，確保公文傳遞的及時性、有效性及公文使用的安全性，提高了公司公文運轉的效率。
(三)規范檔案管理工作。
檔案由專人管理，并進行分類、編號；檔案歸檔、保管、借閱、借用實行審批管理；實施電子文檔和紙質文檔同時保管的管理方式。
(四)印章管理工作規范操作。
嚴格按照公司《印章管理制度》執行印章使用審批制度，對印章的啟用、保管、使用均做登記及審批，保證了公司印章使用的安全性。
(五)按時完成公司證照的辦理、年審及管理工作。
根據政府主管部門的要求，按時完成公司各證照的辦理、年審，按照公司《檔案管理制度》，嚴格執行重要資料的歸檔、管理工作，對證照的使用均進行詳細的登記管理，確保了公司證照使用的合法性和安全性。
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公司綜合管理工作總結（優質13篇）篇十一
自三體系認證工作半年以來，得到了公司領導及各部門的大力支持和幫助。綜合管理部堅持以服務為宗旨，在綜合管理部全體員工的共同努力下，為公司的經營、生產活動提供了有力支持。綜合管理部貫徹三體系目標，認真履行各崗位職責，圓滿完成了綜合管理部承擔的各項工作任務，發揮了參與政務、管理事務、搞好服務、綜合協調的“橋梁與紐帶”作用。特別是對公司環境和職業健康安全，具體工作情況如下：
一、履行職責情況：
（一）強化服務意識，提高執行能力。
綜合管理部的工作性質，決定了它在執行公司各項決策中的服務中樞地位。為此，綜合管理部從提高人員思想認識入手，不斷強化大家的服務意識，不斷提高執行能力。
2、加強員工教育培訓工作，提高員工的崗位技能和綜合素質，從公司的復產、待崗中心的培訓、到今天的全面生產，讓員工參加考試競賽。機關部門領導的學習，通過“做最有用的好員工”電視授課，明白了成為企業一個好員工，在平凡的崗位中做著不平凡的事跡，認真履行自己的每一項職責。
（二）加強隊伍建設，打造優秀團隊。
綜合管理部是公司工作的重要部門，隊伍建設十分重要。加強文化教育傳播，辦宣傳欄、出簡報，讓員工踴躍投稿，提高整體企業文化，收集并合理處理員工意見。
二、安全保衛工作。
1、加強安全基礎工作管理，落實安全生產責任制。與各相關單位簽訂了安全保衛、安全防火責任狀，落實任務，明確責任，切實加強了對安全工作的領導。及時完善了消防資料，并歸檔保管，便于工作的順利開展。
2、加強安全防范措施，保持內部良好秩序。3、加強對保安隊伍的建設，和保衛培訓。
4、加強辦公樓的安全管理，對外來人員實行嚴格的登記和預約見面制度，有效控制閑散人員進入，確保企業良好的工作秩序。
5、加強值班、值宿工作。對值班人員加強監督和檢查，確保了公司夜間重要守衛目標的安全。
6、防火工作落實：一是開展防火檢查；二是根據省公司要求開展了“春、秋季防火工作”，制定具體實施方案，并懸掛安全標語、安全知識答題等形式進行了宣傳。三是強化員工安全意識。四是根據建筑消防要求，更換了綜合樓及附屬樓不規范的消防應急疏散標志燈具20個。五是加強各種消防設施和器具的維護和保養，對損壞、不符合規定的滅火器進行修復和更換。
三、員工生活質量改善工作。
（一）為保障員工在工作中良好的工作狀態，綜合管理部所屬部門職工食堂，員工就餐問題上進行了深層改善。
1、在飯菜的質量上，要求食堂提高飯菜的檔次。
2、在種類上，增加飯菜品種，爭取做到適應每位員工的口味。
3、提高食堂員工的個人素質，加強服務管理。同時，在食堂衛生上下功夫，讓員工能夠吃上放心的飯菜。
（二）單生樓的重新建設。
1、重新粉刷員工宿舍，為員工提供更好的生活環境。2、為員工宿舍安裝熱水器，方便員工的日常生活。
四、廠區綠化的工作：
加大廠區綠化，種植草坪、樹苗、鮮花和苜蓿。讓全廠的每位工人更加的貼近自然，改善職工的生活環境。在9月份，組織除草工作，預防火災發生，提前處理安全隱患。
五、垃圾處理的工作：
制定相關的垃圾處理要求，實行分類處理，盡可能的二次回收利用，特別是對辦公用紙的回收利用，生活垃圾的處理。
六、制度的完善。
在重新啟動后，由于以前的工作制度有一部分已經不能適應當前的形勢，特對《員工手冊》、《制度匯編》、《崗位職責》以及《崗位任職要求》更進一步的推進全廠的工作。
七、工作中問題：
在三體系準備工作中，盡力做到方方面面，也難免有疏忽。在工作中發現：
1、管理工作不夠精細，崗位職責落實不到位，缺乏監督檢查的力度，執行還不夠嚴格。
2、協調平衡工作不夠理想。
3、對環境污染管理還不夠完善。
4、對全廠員工的思想教育，公司文化傳播力度還不夠。
為解決上述工作總結中發現的問題，制定了以下工作計劃：
1、進一步完善各項工作制度，匯編員工手冊。加強員工教育，打造高品質的員工隊伍。
2、建立健全本部門的管理機構，明確分工，定期檢查部門的日常工作。
3、加強對新員工入職的思想政治教育，熟知公司規章制度。
4、加強信息調研工作，加深對實際問題的調查研究。
5、進一步完善并加強員工的培訓工作。對各崗位能力評價，充分利用有材之人。
6、合理規劃廠區綠化，定期及時清運鍋爐爐渣，和生活垃圾。
7、強化檢查監督。量化工作，明確標準，落實責任。定期考核抽查，發現問題及時督促整改。
公司綜合管理工作總結（優質13篇）篇十二
一年來，在局黨組和上級機關的正確領導下，以及其他科室大力支持配合下，本科室工作有條不紊進行，現將20xx年的工作作如下總結：
始終貫徹“公開、平等、競爭、擇優”和德才兼備的原則，面向社會實施“陽光作業”，認真做好公開考錄人員工作，進一步加強和規范人員“入口”關，并積極探索招考新舉措。在每次公開招考工作人員過程中，科學編制錄用計劃和設定資格條件，尊重用人單位意見，認真協調和溝通，結合實際情況，制定出公開考錄工作人員的工作實施方案，并通過各種媒體信息及時向社會公布。
1、公務員考錄工作。我科室主要承擔xx區政府口公務員報考工作。
今年，根據省市統一安排，我區機關在需求計劃基礎上、通過資格審查、筆試、資格復審、面試、體檢、考核等環節，為區司法局、區體育局、區教育局、區文化市場行政執法大隊4家單位考錄了4名公務員。同時，xx年公務員考錄工作已啟動，我區2家單位需求3名公務員，其中體育局1名、司法局2名，現該項工作已完成報名和資格審查。
2、xx年事業單位考錄工作。
今年，我科室集中公開招聘事業單位工作人員一次，為區中心區、鎮（街道）等13家事業單位招收工作人員31人。協助指導衛生局、教育局公開招聘衛生醫療工作人員和中小學教師2次，其中醫療系統新招收40人，教育系統新招教師116人。公開選調4次，為區環保局、區體育局、區科技局、城市中心區開發建設指揮部、區水利局等5家單位選調事業單位工作人員6人。另外，全區統一組織的由13家事業單位聯合公開招聘38名事業編制工作人員工作已經進入政審階段。
今年繼續推行實施大學生村官助理考錄工作。在組織部合定計劃數的基礎上，能過報名、資格審查、筆試、面試、體檢、考察等環節，共錄取了59名優秀大學生村官助理。為我區新農村建設注入了新鮮血液。
根據有關調配原則和程度，嚴格審查把關，為各用人單位配齊配強工作人員，優化干部隊伍結構，提高用人單位整體戰斗力。全年辦理各類人員調配手續76人次。
完成上年度全區政府口、事業單位一般干部年度績效考核2496人。按照xx省公務員考核實施細則，結合xx區實際，進一步健全和完善考核辦法，注重平時考核與年終考核相結合，客觀公正確定考核等次，及時反饋考核結果，并兌現年終考核獎金。對政紀黨紀處分人員及廉政指數不達標人員進行離崗培訓，人數達11人。
爭取20xx年度xx市“新世紀551人才工程”人員“扶工扶農”活動科研項目一次，我區的xx市神鹿種業有限公司關于玉米新品種的引進及試種獲得推廣項目資金xxx元。完成申報并推薦森馬集團參加xx省重點企業技術創新團隊遴選工作。
申報20xx年度引進國外專家項目需求2家（xx東化實業公司、立峰集團有限公司）。
新辦理高中初級專業技術職務聘任手續58人次，其中高級3人，中級18人，初級37人。
按照省、市的工作部署與要求，繼續推行公務員登記工作和參公單位申報工作。
1、今年，我區8家原已參照公務員法管理機關（單位）重新上報參公，并完成56名參照公務員管理工作人員登記工作。
2、第一批遺留未登記的5名公務員已完成登記工作。
3、完成新錄用轉正的7名公務員和9名軍轉安置公務員登記工作。
4、按照省市統一部署，已完成區移民辦、區供銷社等兩家單位參公工作，下步將進行人員登記工作。另外已上報審管辦、經濟開發區、防旱防汛辦、駐杭辦等單位參公的審批，該工作現正在審批之中。
在市統一組織安排下，我科室順利的完成了上級下達的2名副團職以下干部的安置工作，并就“政轉企”和企業“軍轉干部”進行了春節慰問工作。
事業單位工作人員的聘用制的實施是干部人事制度改革的一個重要組成部分，我們充分認識這一制度的重要性，為進一步完善我區事業單位聘用制管理制度，按照溫甌人勞［xx］36號文件精神，結合我區事業單位人員結構比例和崗位設置方案及核定編制，嚴格審查聘用合同，并進行鑒證，xx年鑒證合同408份。
按照上級有關紀律懲戒文件規定，加強對機關、事業單位中受黨紀、政紀處分和刑事處罰人員的管理，加大懲戒力度，確保工作人員的'純潔性，促進工作人員干凈辦事、干凈做人，維護黨紀、政紀的尊嚴。今年辦理辭職手續2人次，解除合同手續6人，緩刑期滿審驗合格1人。
根據《xx省公務員培訓“xx”規劃》要求，以及中共xx省委組織部xx省人事廳《關于在全省公務員中開展更新知識培訓的通知》（浙人發[xx]112號）和《xx區大規模培訓干部工作的實施意見》（甌委發[xx]47號）的精神，圍繞我區“xx”經濟社會發展目標，根據區委提出加快新型城市化和新農村建設，加快社會發展和民生改善，凝心聚力、克難攻堅，致力打造“一城四區”，著力推進經濟社會科學發展、和諧發展的部署要求，以素質教育為基礎，以能力建設為核心，以培訓實現知識更新，努力建設一支高素質的公務員隊伍。對全區各級公務員、參照公務員法管理機關（單位）工作人員分批進行公務員更新知識培訓，共設《公共危機應急管理》、《組織行為學》、《法治xx與和諧社會建設》、《行政機關公務員處分條例》等四門課程。xx年已培訓486名；同時，做好離崗培訓的組織工作。根據市人事局的統一安排，我們組織11名年度考核基本稱職和不稱職的公務員和事業單位工作人員參加市里組織離崗培訓，組織11名新任公務員初任培訓，并將培訓結果及時反饋到各個單位。還做好新考錄的農村和社區工作人員上崗培訓工作，xx年11月份，我們配合組織部對59名新考錄的農村和社區工作人員進行上崗培訓，通過理論和實踐的學習，為他們今后參加新農村建設打下堅實的基礎。
公司綜合管理工作總結（優質13篇）篇十三
20xx年是貫徹《四川省城鄉環境綜合治理總體規（—20xx）》和市委、市關于開展城鄉環境綜合治理決定的決勝之年，也是城鄉容貌和人居環境治理水平、環境基礎設施建設水平、長效機制建設水平和城鄉規劃建設管理水平全面提升的關鍵之年。在區委、區的正確領導下，20xx年上半年我局各項工作穩步推進，現將工作總結如下：
積極協同各街道、鄉鎮、區級各部門開展創建活動，抓好輿論引導和氛圍營造工作，增加人力不間斷對責任區域進行全覆蓋自查，保持好的風貌。在各有關創建單位的艱辛工作、積極配合下，德陽市區、我區孝泉鎮、東湖鄉高槐村、黃許鎮綿河村、德新鎮勝利村、孝泉鎮涌泉村、天元鎮歇月村、揚嘉鎮新隆村、新中鎮龍居村被評為四川省“五十百千示范工程”示范市、鎮、村，確保了“五十百千”示范工程創建成功。
（一）積極貫徹落實奇葆書記“城鄉環境治理向基層、村莊、盲點死角延伸”的要求，大力開展城鄉結合部專項治理，召開了全區城鄉結合部專項治理動員會，及時制定并下發《旌陽區城鄉環境綜合治理城鄉結合部專項治理行動總體方案》和《旌陽區城鄉環境綜合治理城鄉結合部專項治理行動實施方案》，明確了責任單位及協作單位，對治理內容進行分解，確保城鄉結合部專項治理順利推進。
（二）突出重點區域治理，分別對全區36個村、社區的公路（鐵路）沿線、河道（溝渠）、廢舊品回收站、建（構）筑物、農貿市場等五方面共計296個點位開展集中治理。在媒體開設專題、專欄1個，在公共場所設置宣傳欄36個，組織群眾性宣傳活動30次，編發治理工作簡報40余期，清理城鄉結合部公共區域衛生死角700余處，清理、規范流動商販和占道經營300處，拆除、清理違章設置的戶外廣告和店招200個，清除“牛皮癬”1280處，拆除違章搭建（構）筑物2140㎡，規范車輛停放250次，清理和規范修（洗）車場點20個，清理河面漂浮物及垃圾330噸，規范集貿市場經營秩序6個，治理市場污水亂排10處，清理、規范再生資源回收站24個。
（一）認真調研，制定方案。
為貫徹落實《關于推進農村生活垃圾處理機制建設有關問題的通知》（川城鄉治辦〔20xx〕12號）的文件精神，加快推進農村生活垃圾處理機制建設，全面深化城鄉環境綜合治理，及時組織下發了《關于建立旌陽區農村生活垃圾處理機制的工作方案》（德市旌城環綜治辦〔20xx〕6號）和《德陽市旌陽區農村生活垃圾處理實施方案》（德市旌城環治組〔20xx〕4號）。預計投入資金2240萬元，在今年底前建成農村垃圾“戶集、組分類、村收、鎮轉運、縣處理”機制。
（二）精心準備，扎實推進。
1、按時完成羅江模式試點工作。5月15日前，按照推行農村垃圾生態化處理“先丘陵、后平壩，先示范村、后其他村”的思路，首先在我區丘陵的東湖鄉高槐村、雙東鎮東美村、和新鎮英雄嶺村和新中鎮龍居村率先完成羅江模式的試點工作。
2、積極培訓垃圾分類工作人員。協助區供銷社開展對垃圾分類工作人員的培訓工作，共計開辦10余次培訓班。通過培訓，使保潔員明確哪些垃圾可以回收利用，并在實際工作中對可回收垃圾進行分類收集。
3、廣泛動員，全民參與。在東湖鄉高槐村完成了開展“爭創生活文明好家庭”評比活動的試點工作。通過活動，引導廣大群眾自覺參與農村垃圾生態處置長效機制建設，提高了全體村民對農村垃圾生態化處置的目的和意義的認識，最終達到農村垃圾減量、無害、資源化目標。其他各村計劃在10月底前全面鋪開。
（一）積極響應，制定方案。為在“五一”和“5.12”汶川大地震三周年紀念活動期間創造整潔優美的環境，按照市治理辦《關于在全市集中開展“深入治五亂，整潔迎五一”攻堅月活動實施方案》的要求，印發了《全區集中開展“深入治五亂，整潔迎五一”攻堅月活動實施方案》的通知，組織全區各部門開展“五一”攻堅月專項治理工作。
（二）廣泛宣傳，營造氛圍。自活動開展以來，在全區媒體開設專題、專欄23個，在媒體上刊播宣傳片、公益廣告等90篇，設置電子顯示屏12個，組織群眾性主題宣傳活動73次，開展志愿者服務活動64次，組織開展文明勸導行動134次，勸導“不文明、不衛生”行為26537人次。
清除“牛皮癬”15482處，清理和規范流動商販及越門占道經營4336處，拆除、清理違章設置的戶外廣告和店招店牌356個；新增機動車停放專用停車場5個，治理機動車、非機動車違章停放3957輛，處罰駕乘人員“三亂”行為43人次。
訴17件，通報批評責任單位、部門28個，問責治理工作不力人員20人，強有力地保證了活動的順利開展。
繼續深入開展創先爭優工作，局領導高度重視，召開班子成員會議，就此項工作進行了深入細致的研究、部署。通過組織黨員干部學習上級有關文件精神、組織全體職工參加座談會、爭做優秀共產黨員等活動，提高黨員干部的素質，發揮黨員干部的先鋒作用，促進機關工作建設。
為認真貫徹落實區委、區府的各類文件精神，我局結合實際，在全局啟動廉政風險防控監管工作，制定我局《關于加強懲防體系基本構建和廉政風險防控監管實施方案》(德市旌城管［20xx］14號)，同時普法、衛生文明等各項工作穩步開展。
1、未成立一支規范開展全區城市市容管理和環境衛生執法工作的隊伍，管理體系尚待進一步完善。
2、“五亂”現象經過長時間的整治，已經有了極大的改觀，但仍然存在部分整治不徹底、反彈的現象，群眾文明意識有待進一步的提高。
3、曝光問責的力度有所減弱?！叭齺y”、“五亂”等行為的督查、暗訪、曝光、教育、處罰力度較前期相對減少。
4、需要進一步加快環衛基礎設施的建設、投入全面推廣羅江生活垃圾生態處理模式。
1、進一步健全長效機制，努力推進城鄉環境常態化管理。堅持一手抓專項治理、一手抓長效管理機制的建立，確保城鄉環境綜合治理深入、長期推進并取得明顯成效。
2、因地制宜，結合我區新農村建設規劃，全面推廣羅江生活垃圾生態處理模式，確保20xx年全面完成我區農村垃圾分類處理工作。
3、繼續開展城鄉環境綜合治理督查工作，深入推進全區城鄉環境綜合治理的工作進程。
4、加強整治力度，確保全面達標。對照《四川省城鄉環境綜合治理“清潔化、秩序化、優美化、制度化”標準》的要求，完成市上下達的“四化”達標任務。
5、繼續逗硬獎懲，定期、不定期開展明察暗訪，對重視不夠、措施不力、進展緩慢和未完成目標任務的按照《德陽市旌陽區城鄉環境綜合治理問責辦法》嚴格問責。
6、查漏補缺，繼續強化各項工作措施。力爭保持全區城鄉面貌整潔有序。