寫心得體會(huì)有助于我們更好地理解和認(rèn)識(shí)自己，提高自身素養(yǎng)。心得體會(huì)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)所經(jīng)歷、所學(xué)習(xí)的心情和收獲進(jìn)行總結(jié)的一種表達(dá)方式，通過寫心得體會(huì)可以幫助我們更好地反思和總結(jié)自己的學(xué)習(xí)和生活經(jīng)歷。寫心得體會(huì)可以促使我們更加深入思考，提升自己的學(xué)習(xí)和工作能力。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的心得體會(huì)呢？以下是小編為大家收集的一些關(guān)于心得體會(huì)的范文，希望能夠給大家的寫作帶來一些啟發(fā)和幫助。
案例分析課程心得體會(huì)總結(jié)（精選17篇）篇一
跟大家聊一下我的工作經(jīng)驗(yàn)，xx年2月27日我加入極品策略這個(gè)大家庭，一轉(zhuǎn)眼也有一年多的時(shí)間了，其實(shí)，我跟在座的幾位新同事一樣，也是一個(gè)新進(jìn)的員工，我在自己的崗位上也在不斷地摸索和實(shí)踐，希望能夠找到更加適合自己的工作方式和學(xué)習(xí)心得，能夠讓自己在公司的平臺(tái)上得到更大程度的提高。
通過大學(xué)4年的課外實(shí)踐以及畢業(yè)3年的工作經(jīng)歷，我掌握了一些適合自己快速適應(yīng)新的工作環(huán)境的方法，在這里跟大家分享一下：
在大學(xué)里我做過很多的社會(huì)實(shí)踐工作，一方面，是由于我媽媽對(duì)我要求比較高，希望我能夠早日踏入社會(huì)，她認(rèn)為學(xué)習(xí)學(xué)得再多，如果不能應(yīng)付錯(cuò)綜復(fù)雜的人際關(guān)系和社會(huì)事件，也是不能很好發(fā)展的。另一方面，我自己也比較好強(qiáng)，總覺得問父母要錢買一些奢侈品有點(diǎn)過意不去，希望能夠憑借自己的能力賺錢，買自己喜歡的東西。
在這兩方面的原因下，我大一寒假就開始打工了，利用大學(xué)的寒暑假時(shí)間，自己或者通過父母、朋友介紹，去做一些自己能做的工作，我曾經(jīng)做過火鍋店的服務(wù)員、圖文設(shè)計(jì)公司的文員、王老吉的促銷員、報(bào)社的實(shí)習(xí)記者、移動(dòng)公司的話務(wù)員，工資從2.8元一小時(shí)的移動(dòng)公司話務(wù)員，到1000元一個(gè)月的圖文設(shè)計(jì)公司文員，這些工作都很雜、很繁瑣，沒有任何人教你，火鍋店和圖文設(shè)計(jì)的工作，都算是力氣活，只要自己勤勞就可以了，而報(bào)社的實(shí)習(xí)記者、移動(dòng)公司的話務(wù)員、王老吉的促銷員，都需要自己去摸索經(jīng)驗(yàn)，自己邊做邊學(xué)。
這些社會(huì)的實(shí)踐工作，一開始跟對(duì)方談好的工作時(shí)間，我都會(huì)不折不扣的堅(jiān)持完成它，哪怕最后一天我有很重要的事情，我都會(huì)先把工作堅(jiān)持做完。火鍋店做30天，第30天是夜班，我堅(jiān)持做到晚上12點(diǎn)才回去，我父親在門口等了我2個(gè)小時(shí)，以為最后一天會(huì)早點(diǎn)回去，其實(shí)我可以在正常下班的10點(diǎn)鐘就回家的，但是我看到那天店里特別的忙，我還是自愿加班到最后。結(jié)果，老板娘還是扣了我50元工資(總共500元一個(gè)月)，跟我講，她很滿意我的工作態(tài)度，但是我工作的一個(gè)月內(nèi)多上了一碟香菜、拿了2瓶啤酒進(jìn)了廚房間(廚房間是不允許拿飲料進(jìn)去的)、遲到了2分鐘，所以扣了50元。
但是，沒有關(guān)系，這個(gè)我第一份工作，是我自己一個(gè)人找到的工作，通過這個(gè)工作，我認(rèn)識(shí)了店里面10來個(gè)員工，從大廚師到小店員都很喜歡我，短短的一個(gè)月內(nèi)我?guī)Я?個(gè)徒弟，因?yàn)槭嵌欤獾厝硕缄懤m(xù)回家了，我成了店里唯一一個(gè)服務(wù)員，平時(shí)3個(gè)人做的事情，我一個(gè)人做了下來，樓上樓下跑個(gè)不停。比起那些做了兩三天就放棄不做的，我自己認(rèn)為我已經(jīng)成功了，我體驗(yàn)?zāi)且活惞しN的生活，我學(xué)到了那個(gè)工作所需要的經(jīng)驗(yàn)。
我認(rèn)為很多時(shí)候，員工放棄自己的工作，不是因?yàn)樗约号驴嗯吕郏畲蟮脑颍€是他不夠自信，他不相信自己也能很成功。我一直對(duì)自己保持自信，我相信只要我付出，我一定能把自己的工作最大限度的做好。我在做王老吉促銷員的時(shí)候，是在北環(huán)紅星美凱龍對(duì)面的飯店小尾羊做的，當(dāng)時(shí)王老吉常州地區(qū)的代理商跟我父母認(rèn)識(shí)，我父母也是做生意的，然后，我去小尾羊做王老吉促銷員，當(dāng)時(shí)，王老吉加入那家餐飲店已有半年時(shí)間了，每個(gè)月的銷量只有3-5罐，因?yàn)椋∥惭虻陜?nèi)要賣6元一罐，而這個(gè)價(jià)格可以買一瓶大橙汁了，價(jià)格有點(diǎn)偏高。而且，在做了1星期之后，我騎的電動(dòng)車和自行車撞了一下，把我2個(gè)膝蓋都撞破了，擦了很多紫藥水，家里也讓我不要去了，我想想還是堅(jiān)持了下來，我覺得我能夠做好這份工作的。一個(gè)月之后，我在當(dāng)月的銷量買了100多罐，飯店和我的老板都很驚訝，覺得有點(diǎn)不可思議。常州地區(qū)代理商還跟我開玩笑，讓我畢業(yè)了去他那里工作。
我覺得有公司和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，就能夠證明我已經(jīng)得到了提高，在這過程的付出和艱辛都是值得，很多時(shí)候，我們工作的目的，也是要證明我能行。
這里我講一下我畢業(yè)后的第一份工作，xx年過年后，我就去了奔牛一家外企沙發(fā)廠，當(dāng)時(shí)進(jìn)去的時(shí)候，也是靠了我媽媽的關(guān)系，能夠進(jìn)去的，因?yàn)楫?dāng)時(shí)他們找人的標(biāo)準(zhǔn)很高，一定要有口語能力的，而我的英語只能看看書面的資料。一開始，我只是一個(gè)文員，我的工作就是打雜，接電話、寄快件、上下跑跑拿東西，后來老板覺得的處理能力比較強(qiáng)，讓我接受管理訂單，但是訂單是一個(gè)細(xì)活，我如果只做訂單的話，其他的事情我什么都不能做，后來就把我分出來管理采購，我開始分管2個(gè)公司的合同、訂單、催貨、付款、質(zhì)檢、反饋等一系列的事情，幾乎是總經(jīng)理之后所有的事情都是由我一個(gè)人安排的，每個(gè)月的資金安排也是我這里給出計(jì)劃。在這過程中，我也是不斷地學(xué)習(xí)，研究合同的制作，訂貨的談判，材料的規(guī)格，實(shí)際可行的報(bào)表等，這些都需要我學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。
很多時(shí)候，我們的失敗不是因?yàn)榇蠓较虻脑颍炊赡苁且驗(yàn)榧?xì)節(jié)的失誤，粗心造成的。或者是因?yàn)閿?shù)字的計(jì)算失誤、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的錯(cuò)點(diǎn)、一字之差。所以，我認(rèn)為越是簡單的事情，越是繁瑣的事情，越是看起來沒有頭緒的事情，都要耐心、細(xì)致的去完成它，把它做好，才算是成功。
另外，就是舉一反三的學(xué)習(xí)方法了，學(xué)會(huì)從疑問中尋找學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，例如，上次我在負(fù)責(zé)愛思特的發(fā)文，所以跟報(bào)紙接觸的比較多，慢慢發(fā)現(xiàn)版面的不同，導(dǎo)致發(fā)文效果的截然不同。我仔細(xì)研究了一下報(bào)紙的刊例價(jià)格，發(fā)現(xiàn)有很多新鮮的名詞，報(bào)頭、報(bào)眼、報(bào)眉等等，所以我就在網(wǎng)上好好的學(xué)習(xí)了這些名詞的含義，在報(bào)紙上的具體位置，他們的重要性。
還比如，我看老大的文章、看同事的文章，我發(fā)現(xiàn)里面有新鮮的詞匯，我不理解是什么意思，我會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)尋根究底的研究清楚，上次石宏偉跟我講了他們的薄弱市場是華東、華南等區(qū)域，我就在想，我只知道簡單的在中國的南方城市應(yīng)該就是華南，在中國的北方城市就是華北，那具體這些區(qū)域包含哪些省市呢?我不知道，我趕緊查了一下網(wǎng)絡(luò)，把這些都記錄下來，作為我自己的知識(shí)庫。
這種舉一反三的學(xué)習(xí)方式，讓我從同事的話語和文章中能夠?qū)W習(xí)到很多知識(shí)，還可以通過知識(shí)的相關(guān)性，帶出其他的知識(shí)，這樣，我知其然，也知其所以然，使我的理解能力加強(qiáng)了，快速的融入了公司集體中，站在同一起跑線共同進(jìn)步。
在公司中，我主要配合博總寫一些文章，他有了文章的構(gòu)思后，常常通過口述或者提綱的形式給我，然后，我再進(jìn)行潤色和擴(kuò)充，再由博總進(jìn)行修改，與其他同事的合作也是如此。博總常常會(huì)用紅色標(biāo)注在我的原文中，每次，我都會(huì)對(duì)照著我自己的原文，看博總的修改，思考著他為什么要這樣修改，他在避免哪些問題，又特別突出了哪些問題，通過對(duì)照，我都得出了一些結(jié)論，有的時(shí)候，我會(huì)在自己的本子上將這些心得進(jìn)行總結(jié)，歸納了一二三點(diǎn)，供自己以后參考，避免再發(fā)生類似的錯(cuò)誤。
總之，要在生活和工作過程中不斷地學(xué)習(xí)和提高自己，學(xué)無止境。不恥下問，敏而好學(xué)，都是我們最好的老師，成功沒有任何的捷徑可以走，與其苦心鉆營如何投機(jī)取巧，避重就輕，還不如將自己不足之處一點(diǎn)點(diǎn)提高，最終完善。
讓我們都去成功吧，因?yàn)樯绱硕虝海總€(gè)人都希望在自己青年的時(shí)候，給自己最美好的回憶，我相信汗水可以澆灌出世界上最美麗的成功之花!
案例分析課程心得體會(huì)總結(jié)（精選17篇）篇二
光陰似箭，歲月如梭。不知不覺我已進(jìn)入廣發(fā)營銷中心3年了，從最初面對(duì)客戶時(shí)的手忙腳亂到現(xiàn)在的有條不紊，我感覺自己正一步步地走向成熟，走向收獲。信用卡營銷工作歷練了我的性格，讓我對(duì)人生價(jià)值的體現(xiàn)有了更深刻的認(rèn)識(shí)，讓我能夠更自信面對(duì)困難，走向未來。在團(tuán)隊(duì)中，我的業(yè)績不算是最好的，但一直以來都是踏踏實(shí)實(shí)，一點(diǎn)一點(diǎn)進(jìn)步的。
對(duì)于工作，我也有一些自己的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在就和同事們分享一下：(信用卡的活躍部分)。
首先，是對(duì)信用卡的專業(yè)知識(shí)把握和如實(shí)推廣，要熟悉信用卡的各項(xiàng)功能，要站在客戶的角度分析問題，使其了解辦理方發(fā)卡能給他帶來什么好處。
廣發(fā)信用卡的理念是為客戶的日常生活提供購物、水費(fèi)的便利，同時(shí)又能給他們享受我們廣發(fā)行高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以及廣發(fā)卡額外贈(zèng)送的免費(fèi)保險(xiǎn)。只要我們耐心引導(dǎo)，中實(shí)推廣，大部分客戶部分接受我們，只有充分地理解、把握信用戶的知識(shí)，向客戶詳細(xì)講解領(lǐng)到卡片的開通以及水費(fèi)時(shí)有哪些優(yōu)惠，才能讓客戶更信賴廣發(fā)卡。
其次，是經(jīng)常電話回訪，電話回訪客戶的話述一定要緩慢，吸引客戶愿意與你溝通下去。在打電話過程中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，清楚了解客戶的需求及擔(dān)心的問題，盡可能解答清楚讓客戶放心作用廣發(fā)卡。(電話回訪包括時(shí)間、有沒有消費(fèi)、可以轉(zhuǎn)介紹)。
當(dāng)然，針對(duì)不同類型的客戶，也要有不同的話述。有些客戶會(huì)心有疑問：廣發(fā)卡真的有這么多好處嗎?有那么多優(yōu)點(diǎn)，怎么會(huì)沒有缺點(diǎn)呢?我就會(huì)說：廣發(fā)卡唯一的缺點(diǎn)就是優(yōu)點(diǎn)太多了，另外，也要跟客戶說清楚提現(xiàn)方面注意的事項(xiàng)。
另外，不要經(jīng)常發(fā)短信。很多客戶沒有收到銀行系統(tǒng)發(fā)的五折優(yōu)惠短信，常常不知道詳細(xì)的優(yōu)惠，如果在客戶及時(shí)收到卡后不定期發(fā)一點(diǎn)優(yōu)惠，那么客戶就會(huì)有水費(fèi)的欲望。還有要發(fā)開通卡片的短信給客戶，令客戶感到既方便又簡單。
最后，上門拜訪。
案例分析課程心得體會(huì)總結(jié)（精選17篇）篇三
每個(gè)人都有各自的銷售特點(diǎn)和銷售經(jīng)驗(yàn)技巧，關(guān)鍵是要找出最適合自身的一套工作方式和方法，積累工作經(jīng)驗(yàn)。下面是本站小編整理工作經(jīng)驗(yàn)分享心得的范文，歡迎閱讀!
銷售是企業(yè)生存發(fā)展的命脈，也是企業(yè)運(yùn)作的核心，沒有銷售企業(yè)的一切將化為烏有，那么，如何做好銷售工作?小編就收集了一些頂尖銷售高手的銷售心得，把這些銷售經(jīng)驗(yàn)與大家共同分享，希望能夠?qū)δ兴鶐椭?/p>
口才不重要，讓客戶信任才是最重要的。
通常人們認(rèn)為從事銷售工作的一定得能言善辯，巧舌如簧。但高手卻認(rèn)為，最重要的是贏得別人的信任。有位銷售人員，每月銷售量是其他人的幾倍，但平時(shí)少言寡語，講話還帶有濃厚的方言味道。有客戶曾告訴他：“我之所以買你的貨，是因?yàn)槟阋谎弁ズ軐?shí)在，我放心”。一位現(xiàn)在已經(jīng)升任ceo的老銷售人員親口告訴我，善于傾聽才是他的秘訣，夸夸其談，試圖誘導(dǎo)顧客的思路是很愚蠢的。我有位朋友說話有些磕磕巴巴，可就是這樣口才的人，在擔(dān)任某企業(yè)內(nèi)蒙古區(qū)銷售經(jīng)理期間，竟然短短幾個(gè)月內(nèi)把業(yè)務(wù)量提高了三倍。可見，只要善于與客戶溝通，取得信任，口才不好的人照樣能夠縱橫市場，反過來，只識(shí)一味夸夸其談的人往往會(huì)引起顧客的反感和抗拒心理。
送禮不如送感情，要做生意先做人。
如果你認(rèn)為銷售就是吃吃喝喝，再給點(diǎn)好處就能搞定，那只能說你差得還很遠(yuǎn)!一位朋友給我講了他的故事：有次他準(zhǔn)備帶貨去東莞某醫(yī)院，臨出發(fā)前聽說那家醫(yī)院新開了個(gè)門診部，正好當(dāng)天開業(yè)，于是靈機(jī)一動(dòng)，趕緊去花店訂購了4盆花籃一起帶上。到了東莞就直奔新開的門診部，門口已經(jīng)放了不少花籃，但外地的只有他帶去的那四個(gè)。院長非常感動(dòng)，留他中午一起吃飯，吃飯過程中，醫(yī)生跑過來告訴院長設(shè)備壞了。這在通常情況下，醫(yī)院是不可能接受設(shè)備的，當(dāng)然貨款也不可能給，這下他慌了。但很意外，院長卻反而安慰他說：“沒關(guān)系，設(shè)備留下，下午就打款，過幾天你給我換換就行了”。這就是感情的力量，他從你的細(xì)心和真誠中感受到了你值得信賴。買花籃只不過花了幾百塊，但如果這一單搞砸了，損失則是幾萬塊。
這位朋友的銷售業(yè)績一直雄居所在公司首位，其實(shí)你看他，貌不驚人，才不壓眾，嘴笨舌拙，又不懂專業(yè)知識(shí)，他憑什么就這么厲害?用他自己的話說，就是“用心”。當(dāng)然，有人會(huì)問：難道這些人就不收好處了?當(dāng)然不是，問題是好處人人會(huì)送，沒什么稀奇，但只有同時(shí)能送上“感情”的人才能出類拔萃成為高手。
眼光一定要長遠(yuǎn)。
一位銷售人員在年二十八準(zhǔn)備回家前，打了個(gè)電話給某老客戶，開玩笑地說：“怎么樣，給兄弟做一單吧，湊點(diǎn)路費(fèi)?”，對(duì)方笑著說：“你來吧!”，就這樣，早上帶著設(shè)備出門，連現(xiàn)場測試都沒做，下午就帶著全款回來了。這在其他同事看來簡直是不可想象的事情，他卻輕松做到了。問他緣故，他說：“上次去的時(shí)候，他們單位經(jīng)費(fèi)很緊張，那一單我按照公司給我的底價(jià)給了他，非常便宜，自己一分錢沒賺著，還賠了路費(fèi)。這讓對(duì)方非常感動(dòng)，總覺得欠我一個(gè)人情，所以承諾以后有需要就先照顧我。”
我們可以想想，如果是你，愿不愿意做一單賠錢的生意?對(duì)方說經(jīng)費(fèi)緊張，你會(huì)相信嗎?你能相信他以后還會(huì)找你買設(shè)備嗎?這就是一個(gè)人心換人心的問題，可能對(duì)方是個(gè)白眼狼，不記得你的情，那就得看你的眼力，當(dāng)然，也得有賭一把的決心!就是這位銷售人員，曾很自信地對(duì)我說：“我就是躺在家里，隨便打幾個(gè)電話生意就來了!”別人不相信，我相信，這就是頂尖高手與普通銷售員的差距。
大學(xué)畢業(yè)就來泰盈工作，如今已有兩年多了!現(xiàn)在恰逢行業(yè)低谷，很多人選擇跳槽甚至轉(zhuǎn)行。這使我想起了入行之初的情景，記得參加公司面試的前一天，意大利ac米蘭俱樂部傳奇球星馬爾蒂尼退役了，馬爾蒂尼之所以偉大，不僅僅是因?yàn)樗淖闱蛱熨x，還在于他的忠誠和堅(jiān)持。在轉(zhuǎn)會(huì)如家常便飯的足球圈，在ac米蘭一家俱樂部一踢就是20xx年，著實(shí)讓人敬佩!而同樣擁有極高天賦的伊布卻被球迷戴上“三姓家奴”的帽子。銷售工作流動(dòng)性大，門檻很低，但是想做好并不容易。泰盈被稱作“家庭、學(xué)校、軍隊(duì)”剛一進(jìn)入公司就被她的企業(yè)文化深深吸引，那時(shí)候就決定要好好堅(jiān)持下去。雖然大學(xué)學(xué)的是市場營銷，但是真正進(jìn)入銷售實(shí)戰(zhàn)中才發(fā)現(xiàn)要學(xué)習(xí)的東西還很多。進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè)之后，在工作的過程當(dāng)中，我發(fā)現(xiàn)地產(chǎn)行業(yè)所涉及的面是非常的廣，很有挑戰(zhàn)性。一個(gè)積極的心態(tài)，是對(duì)自我的一個(gè)期望和承諾，決定你的人生方向，確定自己的工作目標(biāo)，正確看待和評(píng)價(jià)你所擁有的能力。你認(rèn)為自己是一個(gè)什么樣的人很重要。
一個(gè)有著積極態(tài)度的銷售人員，相信他每天早晨起床都是面帶微笑地對(duì)自己說。“今天我心情很好，我很高興，今天會(huì)跟很多客戶聯(lián)系，我相信能給他們解決一些問題或解除他們的疑慮，我會(huì)成交的”;“只要我努力，相信今天我一定能成交，我的銷售業(yè)績是最棒的”;這就是他對(duì)自己的一種肯定。
每個(gè)人都有各自的銷售特點(diǎn)和銷售技巧，關(guān)鍵是要找出最適合自身的一套方式和方法。在當(dāng)前的市場狀況下，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)銷售心得，希望對(duì)大家有所幫助：
1.維護(hù)一個(gè)老客戶比去尋找一個(gè)新客戶容易。
這里的意思是說，找一個(gè)新客戶所花的成本相當(dāng)于讓老客戶給你介紹七個(gè)客戶的成本。如果平均在一個(gè)新客戶上花的時(shí)間、精力、電話、廣告宣傳的費(fèi)用是100元，那老客戶介紹一個(gè)新客戶來或者是回頭客的成本是5元，也就是說在老客戶身上花費(fèi)很少的成本，就能有新的客戶來，在老客戶上花的錢一般是，逢年過節(jié)的卡片和小禮物，請(qǐng)吃飯，平時(shí)打電話關(guān)心，生日禮物，孩子的禮物等。好的置業(yè)顧問往往是成為了客戶的朋友(對(duì)顧客的家庭，工作，子女，現(xiàn)在面臨問題的了解是最好的方法。)。
2.身邊的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。
人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)是最好的廣告之一。一定要擴(kuò)大我們的交際圈子，我們可以從朋友、家人、鄰居、同事、朋友的朋友、老客戶的朋友等等開始，你多認(rèn)識(shí)一個(gè)人意味著你就多播下了一次種子，說不定那一天就會(huì)發(fā)芽，開花結(jié)果。
3.面對(duì)挑剔的客戶我們要保持微笑。
人分三六九等，好人很多，壞人也不少，如果你的客戶很挑剔，不愿意配合，你會(huì)很難做，很痛苦，甚至影響你的情緒，對(duì)你積極的心態(tài)造成傷害。(。
心得體會(huì)。
)如果我們就這樣被打倒，那豈不是很不劃算。微笑，我們要時(shí)刻保持微笑，其實(shí)越能搞定挑剔不配合的客戶越能讓我們有成就感，挑剔客戶是讓我們先苦后甜，不斷強(qiáng)壯的蜜瓜!
4.學(xué)會(huì)聆聽，把握時(shí)機(jī)。
我認(rèn)為一個(gè)好的銷售人員應(yīng)該是個(gè)好聽眾，通過聆聽來了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的經(jīng)驗(yàn)來判斷客戶。“一看客戶，感覺這客戶不會(huì)買房”、“這客戶太刁，沒誠意”，這樣導(dǎo)致一些客戶流失，應(yīng)該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶真實(shí)信息，把握客戶的真實(shí)心理，在適當(dāng)時(shí)機(jī)一針見血，點(diǎn)中要害，直至成交。
“銷售”是我們行業(yè)內(nèi)談?wù)摵芏嗟脑掝}，那么何謂銷售呢?其實(shí)銷售就是一個(gè)過程，一個(gè)介紹商品提供的利益，滿足客戶特定需求的過程。它更是一種積累，一種時(shí)間的積累，專業(yè)知識(shí)的積累，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的積累，行業(yè)人脈的積累。
我們將負(fù)責(zé)這個(gè)過程的人員叫做業(yè)務(wù)人員或者銷售經(jīng)理，按不同的客戶群體可以分為渠道銷售、行業(yè)銷售和終端銷售等三種，當(dāng)然還有網(wǎng)絡(luò)銷售和電話銷售。不同的銷售根據(jù)客戶對(duì)象需要掌握不同的銷售技能，主要通過電話溝通、網(wǎng)絡(luò)溝通和面對(duì)面的溝通完成銷售過程，其工作地點(diǎn)主要集中在電腦城內(nèi)的各個(gè)柜臺(tái)、店面及寫字間內(nèi)，通過將自己公司的產(chǎn)品銷售給顧客為公司創(chuàng)造更多的利潤，并讓客戶滿意來實(shí)現(xiàn)自己的職能。
我把自己6年銷售工作的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)為七個(gè)關(guān)鍵，拿出來與大家共勉。希望能幫助新的銷售人員少走彎路，更快成長;希望對(duì)有經(jīng)驗(yàn)的老銷售也有啟發(fā)，拋磚引玉，促進(jìn)互相交流。
1.資料的搜集。
內(nèi)容：公司成立時(shí)間，公司主營業(yè)務(wù)，公司規(guī)模，公司盈利狀況，企業(yè)法人年齡，資金狀況，人員架構(gòu)，老板個(gè)人資料(學(xué)歷、年齡、個(gè)人愛好、家庭情況等越詳細(xì)越好)，與上家的配合情況，公司的信譽(yù)，產(chǎn)品采購和付款流程，公司的近期設(shè)備功能或產(chǎn)品線需求，與競爭對(duì)手的接觸情況和好感度。
方式：內(nèi)部消息的掌握(掌握的信息最準(zhǔn)切)，側(cè)面了解(信譽(yù)，人脈，口碑，付款狀況，公司實(shí)力)，網(wǎng)絡(luò)查詢(公司宣傳手段，公司簡介)。
2.資料的分析。
企業(yè)法人如年齡非常大，常出現(xiàn)資金緊張，公司信譽(yù)不好，則需要著重考慮風(fēng)險(xiǎn)問題。掌握公司的人員架構(gòu)有利于了解各自在公司的角色，知道誰負(fù)責(zé)決策，誰負(fù)責(zé)采購，誰負(fù)責(zé)付款，誰負(fù)責(zé)客戶跟蹤等，以便于有的放矢，針對(duì)性的展開工作，避免不必要的時(shí)間付出，提高工作效率。了解老板的學(xué)歷、年齡、個(gè)人愛好則有利于找到共同話題加快與其建立關(guān)系的速度和成功率。
在進(jìn)行人員架構(gòu)分析三時(shí)可以采用卡片分析法或畫圖分析法，將決策層負(fù)責(zé)人、中間管理層負(fù)責(zé)人、基層操作層人員等用不同顏色進(jìn)行標(biāo)注，每張卡片或所畫方框內(nèi)寫明每個(gè)層面負(fù)責(zé)人的姓名，職務(wù)，部門名稱，采購角色，個(gè)人詳細(xì)資料。將自己與所有部門負(fù)責(zé)人員的關(guān)系分為認(rèn)識(shí)、熟悉、信賴、同盟幾個(gè)等級(jí)，將各自的立場分為支持、中立、反對(duì)三種，然后針對(duì)性的展開工作(對(duì)行業(yè)銷售來講非常實(shí)用)。
3.客戶需求分析。
掌握了客戶的詳細(xì)資料，分析了各層面人員擔(dān)任的角色和相應(yīng)的權(quán)限以及各自的立場還有每人，就要分析客戶的近期設(shè)備功能或產(chǎn)品線需求，如客戶通過采購產(chǎn)品需要實(shí)現(xiàn)什么功能，對(duì)產(chǎn)品有什么特殊要求，在什么地方環(huán)境下使用，使用對(duì)象，產(chǎn)品采購預(yù)算，售后服務(wù)等，根據(jù)以上情況確定自己產(chǎn)品符合客戶需求的型號(hào)。當(dāng)然也會(huì)遇到我們的產(chǎn)品不符合客戶需求的情況，這樣就需要展示個(gè)人能力看能否改變客戶的采購計(jì)劃。在需求分析中不能僅僅看到客戶需求的表象而應(yīng)看到內(nèi)因，也就是客戶真正想通過所采購的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)什么功能，記住客戶的真正需求其實(shí)就是其燃眉之急解決。
4.產(chǎn)品價(jià)值體現(xiàn)。
此項(xiàng)關(guān)鍵是說我們的產(chǎn)品能夠客戶帶來什么?是產(chǎn)品拉力大能給客戶帶來更多的客戶，利于此公司銷售自己的其他產(chǎn)品;還是所銷售的產(chǎn)品為海量產(chǎn)品利于提高其公司的知名度，是產(chǎn)品利潤空間大，能給其公司帶來更多的利潤;還是產(chǎn)品質(zhì)量好，讓其公司省心，使客戶放心;是我們的價(jià)格低有利于減少客戶的先期投入，還是售后服務(wù)好避免客戶購買產(chǎn)品后出現(xiàn)故障時(shí)無后顧之憂。
5.人脈關(guān)系的確定和維護(hù)。
維護(hù)代理商或者客戶的關(guān)系關(guān)鍵是要保持“親而有度，近而有疏”。如果關(guān)系太好就會(huì)出現(xiàn)對(duì)代理上隊(duì)伍調(diào)整時(shí)就會(huì)出現(xiàn)狠不下心的情況，太疏遠(yuǎn)的話則無法和客戶打成一片，當(dāng)然也無法掌握他們真正的想法。千萬不要讓客戶感覺銷售你欠他情，如需對(duì)渠道進(jìn)行調(diào)整我們用的最多的措辭應(yīng)該是“根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示”、“根據(jù)公司的要求”，讓客戶感覺到是公司要調(diào)整，是業(yè)務(wù)需要調(diào)整，不是我們做銷售的非調(diào)整不行，并且在調(diào)整之前打好招呼——“先禮后兵”。
在關(guān)系的維護(hù)總還需要講求“有的放矢，投其所好，重視周邊”。關(guān)系的維護(hù)這是一個(gè)長期性的工作，并體現(xiàn)在工作和生活的很多細(xì)節(jié)方面，對(duì)于客戶決策層領(lǐng)導(dǎo)來說最關(guān)心的是現(xiàn)在的需求，希望迅速看到所采購產(chǎn)品功能的實(shí)現(xiàn)，也能引導(dǎo)客戶的采購指標(biāo)并說服采購，所以對(duì)決策層領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系最為重要。在對(duì)決策層領(lǐng)導(dǎo)做工作時(shí)，切不可隨便采用一塊吃飯、卡拉ok、洗澡按摩等低等打法，而應(yīng)徹底了解其詳細(xì)信息，從其喜好和最關(guān)心的因素入手，并充分利用其公司內(nèi)其他部門人員，展開工作。但是這并不意味著與周邊部門人員的關(guān)系不重要，相對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)層來說，周邊的部門的人員更容易接觸，更容易得到真實(shí)信息，特別是他們對(duì)其領(lǐng)導(dǎo)有一定怨言時(shí)。
6.價(jià)格的談判以及交易過程的跟蹤。
在價(jià)格談判過程中需要避免客戶將自己的產(chǎn)品與比自己檔次低的品牌之間的價(jià)格對(duì)比，要避免客戶在已經(jīng)確定用我們的產(chǎn)品時(shí)，在同一品牌的不同的商家的詐價(jià)現(xiàn)象，如果自己的經(jīng)營品牌為大品牌，市場占有率很高，產(chǎn)品價(jià)格也比較高，則在于客戶的價(jià)格談判中需要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)我們的產(chǎn)品質(zhì)量，市場拉力，產(chǎn)品的保值功能，產(chǎn)品穩(wěn)定性等方面，讓客戶感覺到多投入的錢購買的產(chǎn)品物有所值。如果我們的產(chǎn)品知名度較低，價(jià)格低，售后服務(wù)時(shí)間長則需要抓住客戶第一次投入資金方面的顧慮入手，強(qiáng)調(diào)前期投入少，售后服務(wù)時(shí)間長，弱化強(qiáng)勢品牌的拉力作用，從性價(jià)比方面入手，來幫助客戶下定決心，一旦價(jià)格客戶已接受，就一定要客戶簽訂采購。
合同。
并交納一定數(shù)量的定金這樣客戶即使發(fā)生改單對(duì)我們也不會(huì)有損失。
交易過程的跟蹤就相對(duì)容易了——產(chǎn)品已經(jīng)確定，只需協(xié)調(diào)自己的上家和本公司資源保證產(chǎn)品的順利交貨，盡量避免并及時(shí)解決交貨過程中的突發(fā)事件，萬不可讓客戶對(duì)我們產(chǎn)生收完款就萬事大吉的感覺，如有doa機(jī)器出現(xiàn)，需立即通知客戶需要注意的事項(xiàng)，迅速走產(chǎn)品退換流程，保證客戶所采購產(chǎn)品能夠順利地投入使用，讓客戶高高興興地接納自己所采購的產(chǎn)品。
7.產(chǎn)品使用情況的回訪。
這一點(diǎn)非常的重要，曾有說法“銷售過程完成之后才是銷售的剛剛開始”，這是了解客戶對(duì)產(chǎn)品的使用情況，對(duì)我們產(chǎn)品是否滿意，還有什么需要改進(jìn)的地方?讓客戶感覺到我們并沒有因產(chǎn)品已經(jīng)交付使用而忘記他們而是非常重視和關(guān)心他們的使用情況和面臨的問題。經(jīng)常性的聯(lián)系能讓客戶對(duì)我們的聯(lián)系方式和相關(guān)負(fù)責(zé)人非常地熟悉，當(dāng)有需求時(shí)能第一個(gè)想到我們，當(dāng)然也利于我們和客戶建立穩(wěn)定的相互信賴的客戶關(guān)系，如再有采購計(jì)劃時(shí)，會(huì)增加我們的勝率。
以上七點(diǎn)以“資料的搜集”最為費(fèi)時(shí)，但是又非常的關(guān)鍵，產(chǎn)品使用情況的回訪則對(duì)我我們的長期銷售大有裨益。在和客戶打交道的過程中，不用將自己的產(chǎn)品說的無所不能，將競爭品牌說的一無是處，否則有可能適得其反，如果自己銷售的產(chǎn)品已經(jīng)知名度很高，干脆就誠實(shí)一點(diǎn)，效果也許更好。
案例分析課程心得體會(huì)總結(jié)（精選17篇）篇四
“銷售”是我們行業(yè)內(nèi)談?wù)摵芏嗟脑掝}，那么何謂銷售呢?其實(shí)銷售就是一個(gè)過程，一個(gè)介紹商品提供的利益，滿足客戶特定需求的過程。它更是一種積累，一種時(shí)間的積累，專業(yè)知識(shí)的積累，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的積累，行業(yè)人脈的積累。
我們將負(fù)責(zé)這個(gè)過程的人員叫做業(yè)務(wù)人員或者銷售經(jīng)理，按不同的客戶群體可以分為渠道銷售、行業(yè)銷售和終端銷售等三種，當(dāng)然還有網(wǎng)絡(luò)銷售和電話銷售。不同的銷售根據(jù)客戶對(duì)象需要掌握不同的銷售技能，主要通過電話溝通、網(wǎng)絡(luò)溝通和面對(duì)面的溝通完成銷售過程，其工作地點(diǎn)主要集中在電腦城內(nèi)的各個(gè)柜臺(tái)、店面及寫字間內(nèi)，通過將自己公司的產(chǎn)品銷售給顧客為公司創(chuàng)造更多的利潤，并讓客戶滿意來實(shí)現(xiàn)自己的職能。
我把自己6年銷售工作的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)為七個(gè)關(guān)鍵，拿出來與大家共勉。希望能幫助新的銷售人員少走彎路，更快成長;希望對(duì)有經(jīng)驗(yàn)的老銷售也有啟發(fā)，拋磚引玉，促進(jìn)互相交流。
1.資料的搜集。
內(nèi)容：公司成立時(shí)間，公司主營業(yè)務(wù)，公司規(guī)模，公司盈利狀況，企業(yè)法人年齡，資金狀況，人員架構(gòu)，老板個(gè)人資料(學(xué)歷、年齡、個(gè)人愛好、家庭情況等越詳細(xì)越好)，與上家的配合情況，公司的信譽(yù)，產(chǎn)品采購和付款流程，公司的近期設(shè)備功能或產(chǎn)品線需求，與競爭對(duì)手的接觸情況和好感度。
方式：內(nèi)部消息的掌握(掌握的信息最準(zhǔn)切)，側(cè)面了解(信譽(yù)，人脈，口碑，付款狀況，公司實(shí)力)，網(wǎng)絡(luò)查詢(公司宣傳手段，公司簡介)。
2.資料的分析。
企業(yè)法人如年齡非常大，常出現(xiàn)資金緊張，公司信譽(yù)不好，則需要著重考慮風(fēng)險(xiǎn)問題。掌握公司的人員架構(gòu)有利于了解各自在公司的角色，知道誰負(fù)責(zé)決策，誰負(fù)責(zé)采購，誰負(fù)責(zé)付款，誰負(fù)責(zé)客戶跟蹤等，以便于有的放矢，針對(duì)性的展開工作，避免不必要的時(shí)間付出，提高工作效率。了解老板的學(xué)歷、年齡、個(gè)人愛好則有利于找到共同話題加快與其建立關(guān)系的速度和成功率。
在進(jìn)行人員架構(gòu)分析三時(shí)可以采用卡片分析法或畫圖分析法，將決策層負(fù)責(zé)人、中間管理層負(fù)責(zé)人、基層操作層人員等用不同顏色進(jìn)行標(biāo)注，每張卡片或所畫方框內(nèi)寫明每個(gè)層面負(fù)責(zé)人的姓名，職務(wù)，部門名稱，采購角色，個(gè)人詳細(xì)資料。將自己與所有部門負(fù)責(zé)人員的關(guān)系分為認(rèn)識(shí)、熟悉、信賴、同盟幾個(gè)等級(jí)，將各自的立場分為支持、中立、反對(duì)三種，然后針對(duì)性的展開工作(對(duì)行業(yè)銷售來講非常實(shí)用)。
3.客戶需求分析。
掌握了客戶的詳細(xì)資料，分析了各層面人員擔(dān)任的角色和相應(yīng)的權(quán)限以及各自的立場還有每人，就要分析客戶的近期設(shè)備功能或產(chǎn)品線需求，如客戶通過采購產(chǎn)品需要實(shí)現(xiàn)什么功能，對(duì)產(chǎn)品有什么特殊要求，在什么地方環(huán)境下使用，使用對(duì)象，產(chǎn)品采購預(yù)算，售后服務(wù)等，根據(jù)以上情況確定自己產(chǎn)品符合客戶需求的型號(hào)。當(dāng)然也會(huì)遇到我們的產(chǎn)品不符合客戶需求的情況，這樣就需要展示個(gè)人能力看能否改變客戶的采購計(jì)劃。在需求分析中不能僅僅看到客戶需求的表象而應(yīng)看到內(nèi)因，也就是客戶真正想通過所采購的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)什么功能，記住客戶的真正需求其實(shí)就是其燃眉之急解決。
4.產(chǎn)品價(jià)值體現(xiàn)。
此項(xiàng)關(guān)鍵是說我們的產(chǎn)品能夠客戶帶來什么?是產(chǎn)品拉力大能給客戶帶來更多的客戶，利于此公司銷售自己的其他產(chǎn)品;還是所銷售的產(chǎn)品為海量產(chǎn)品利于提高其公司的知名度，是產(chǎn)品利潤空間大，能給其公司帶來更多的利潤;還是產(chǎn)品質(zhì)量好，讓其公司省心，使客戶放心;是我們的價(jià)格低有利于減少客戶的先期投入，還是售后服務(wù)好避免客戶購買產(chǎn)品后出現(xiàn)故障時(shí)無后顧之憂。
5.人脈關(guān)系的確定和維護(hù)。
維護(hù)代理商或者客戶的關(guān)系關(guān)鍵是要保持“親而有度，近而有疏”。如果關(guān)系太好就會(huì)出現(xiàn)對(duì)代理上隊(duì)伍調(diào)整時(shí)就會(huì)出現(xiàn)狠不下心的情況，太疏遠(yuǎn)的話則無法和客戶打成一片，當(dāng)然也無法掌握他們真正的想法。千萬不要讓客戶感覺銷售你欠他情，如需對(duì)渠道進(jìn)行調(diào)整我們用的最多的措辭應(yīng)該是“根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示”、“根據(jù)公司的要求”，讓客戶感覺到是公司要調(diào)整，是業(yè)務(wù)需要調(diào)整，不是我們做銷售的非調(diào)整不行，并且在調(diào)整之前打好招呼——“先禮后兵”。
在關(guān)系的維護(hù)總還需要講求“有的放矢，投其所好，重視周邊”。關(guān)系的維護(hù)這是一個(gè)長期性的工作，并體現(xiàn)在工作和生活的很多細(xì)節(jié)方面，對(duì)于客戶決策層領(lǐng)導(dǎo)來說最關(guān)心的是現(xiàn)在的需求，希望迅速看到所采購產(chǎn)品功能的實(shí)現(xiàn)，也能引導(dǎo)客戶的采購指標(biāo)并說服采購，所以對(duì)決策層領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系最為重要。在對(duì)決策層領(lǐng)導(dǎo)做工作時(shí)，切不可隨便采用一塊吃飯、卡拉ok、洗澡按摩等低等打法，而應(yīng)徹底了解其詳細(xì)信息，從其喜好和最關(guān)心的因素入手，并充分利用其公司內(nèi)其他部門人員，展開工作。但是這并不意味著與周邊部門人員的關(guān)系不重要，相對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)層來說，周邊的部門的人員更容易接觸，更容易得到真實(shí)信息，特別是他們對(duì)其領(lǐng)導(dǎo)有一定怨言時(shí)。
6.價(jià)格的談判以及交易過程的跟蹤。
在價(jià)格談判過程中需要避免客戶將自己的產(chǎn)品與比自己檔次低的品牌之間的價(jià)格對(duì)比，要避免客戶在已經(jīng)確定用我們的產(chǎn)品時(shí)，在同一品牌的不同的商家的詐價(jià)現(xiàn)象，如果自己的經(jīng)營品牌為大品牌，市場占有率很高，產(chǎn)品價(jià)格也比較高，則在于客戶的價(jià)格談判中需要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)我們的產(chǎn)品質(zhì)量，市場拉力，產(chǎn)品的保值功能，產(chǎn)品穩(wěn)定性等方面，讓客戶感覺到多投入的錢購買的產(chǎn)品物有所值。如果我們的產(chǎn)品知名度較低，價(jià)格低，售后服務(wù)時(shí)間長則需要抓住客戶第一次投入資金方面的顧慮入手，強(qiáng)調(diào)前期投入少，售后服務(wù)時(shí)間長，弱化強(qiáng)勢品牌的拉力作用，從性價(jià)比方面入手，來幫助客戶下定決心，一旦價(jià)格客戶已接受，就一定要客戶簽訂采購合同，并交納一定數(shù)量的定金，這樣客戶即使發(fā)生改單對(duì)我們也不會(huì)有損失。
交易過程的跟蹤就相對(duì)容易了——產(chǎn)品已經(jīng)確定，只需協(xié)調(diào)自己的上家和本公司資源保證產(chǎn)品的順利交貨，盡量避免并及時(shí)解決交貨過程中的突發(fā)事件，萬不可讓客戶對(duì)我們產(chǎn)生收完款就萬事大吉的感覺，如有doa機(jī)器出現(xiàn)，需立即通知客戶需要注意的事項(xiàng)，迅速走產(chǎn)品退換流程，保證客戶所采購產(chǎn)品能夠順利地投入使用，讓客戶高高興興地接納自己所采購的產(chǎn)品。
7.產(chǎn)品使用情況的回訪。
這一點(diǎn)非常的重要，曾有說法“銷售過程完成之后才是銷售的剛剛開始”，這是了解客戶對(duì)產(chǎn)品的使用情況，對(duì)我們產(chǎn)品是否滿意，還有什么需要改進(jìn)的地方?讓客戶感覺到我們并沒有因產(chǎn)品已經(jīng)交付使用而忘記他們而是非常重視和關(guān)心他們的使用情況和面臨的問題。經(jīng)常性的聯(lián)系能讓客戶對(duì)我們的聯(lián)系方式和相關(guān)負(fù)責(zé)人非常地熟悉，當(dāng)有需求時(shí)能第一個(gè)想到我們，當(dāng)然也利于我們和客戶建立穩(wěn)定的相互信賴的客戶關(guān)系，如再有采購計(jì)劃時(shí)，會(huì)增加我們的勝率。
以上七點(diǎn)以“資料的搜集”最為費(fèi)時(shí)，但是又非常的關(guān)鍵，產(chǎn)品使用情況的回訪則對(duì)我我們的長期銷售大有裨益。在和客戶打交道的過程中，不用將自己的產(chǎn)品說的無所不能，將競爭品牌說的一無是處，否則有可能適得其反，如果自己銷售的產(chǎn)品已經(jīng)知名度很高，干脆就誠實(shí)一點(diǎn)，效果也許更好。
案例分析課程心得體會(huì)總結(jié)（精選17篇）篇五
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家好！
今天很榮幸能和大家在相聚，感謝工作會(huì)議，為我們提供了相互交流和學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì)。面對(duì)新形勢，辦公室如何做到科學(xué)服務(wù)、和諧服務(wù)，是擺在我們面前的一個(gè)重要課題。下面，我將結(jié)合我院綜合工作部實(shí)際情況，談幾點(diǎn)粗淺認(rèn)識(shí)。
一、強(qiáng)化管理，完善工作流程，不斷提高工作質(zhì)量和水平綜合工作部現(xiàn)有員工人，是我院和各部門的橋梁紐帶，處于承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的重要位置，擔(dān)負(fù)著人事勞資、財(cái)務(wù)審計(jì)、檔案管理、公文文秘、行政事務(wù)等重要職責(zé)，其工作效能和服務(wù)水平的高低直接影響我院科學(xué)決策的貫徹實(shí)施。為此，我們把健全工作機(jī)制，完善工作流程作為日常工作的重要內(nèi)容，大力推進(jìn)工作規(guī)范化，既降低了經(jīng)營管理成本，又提高了工作效率，為全院職工提供了比較滿意的服務(wù)。
鉤，激勵(lì)員工以強(qiáng)烈的責(zé)任心對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)。
2、完善協(xié)作機(jī)制，形成工作合力。
綜合部的工作涉及點(diǎn)多、面廣，需要各部門的相互配合與共同努力。為此，我們重點(diǎn)做好兩方面的工作。一是切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作，對(duì)工作中存在的問題和困難，大家出謀劃策，齊心協(xié)力，打造團(tuán)結(jié)和諧有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。二是切實(shí)加強(qiáng)上級(jí)單位與有關(guān)職能部門的聯(lián)系，建立良好的工作關(guān)系，及時(shí)做好溝通協(xié)調(diào)等相關(guān)工作，以得到他們的大力支持和配合。通過建立與各有關(guān)方面良好的協(xié)作機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)了各個(gè)方面的工作積極性，有效整合了各方面的優(yōu)勢，形成了工作合力，保證了工作的順利運(yùn)轉(zhuǎn)。
服務(wù)水平。
進(jìn)員工食堂工作，保證大家用餐衛(wèi)生、安全、健康。時(shí)刻關(guān)注員工心態(tài)變化，工作、學(xué)習(xí)、生活狀況，善于傾聽員工心聲，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題解決問題，切實(shí)為員工排憂解難，做些實(shí)事。先后為幾名家庭困難的員工組織捐款及慰問；員工的生日，及時(shí)送去生日蛋糕和良好的祝愿；每逢節(jié)假日，為了讓那些不能回家的員工快快樂樂過節(jié)，我們把他們組織來一起安排活動(dòng)，讓設(shè)計(jì)院員工充分感受到了這個(gè)大家庭的溫暖，感受了集體的力量，營造了和諧的工作氛圍，維護(hù)了企業(yè)發(fā)展與穩(wěn)定的大局。
２、加強(qiáng)調(diào)研，勤于思考，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策當(dāng)好高參。
綜合部的參謀助手作用發(fā)揮的好不好、充分不充分、領(lǐng)導(dǎo)滿意不滿意，是檢驗(yàn)辦公室工作水平高低的重要標(biāo)志。為了發(fā)揮好參謀助手作用，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策當(dāng)好高參，要?jiǎng)?chuàng)新工作思路，在改進(jìn)工作方法上下功夫，我們要求員工努力做到以下三個(gè)必須：一是必須參領(lǐng)導(dǎo)之所需，謀職工之所求，謀到點(diǎn)子上，參在要害處。二是必須超前謀劃工作，要敢于打破傳統(tǒng)思維定式，換位思考，超前思考，考慮問題快半拍、早半拍、搶半拍，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點(diǎn)問題，做到領(lǐng)導(dǎo)未謀有所思；對(duì)群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問題，做到領(lǐng)導(dǎo)未聞?dòng)兴粚?duì)工作中的難點(diǎn)問題，做到領(lǐng)導(dǎo)未示有所行。三是必須搞好調(diào)查研究分析，深入一線摸實(shí)情，廣泛收集信息和資料，然后對(duì)各類信息進(jìn)行科學(xué)分析，結(jié)合本院實(shí)際加以整理提煉，形成比較有價(jià)值的調(diào)研報(bào)告和方案，為領(lǐng)導(dǎo)決策出思路、出新招、出良謀，讓領(lǐng)導(dǎo)多做“選擇題”，少做“問答題”。
虛心學(xué)習(xí)各方先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高工作水平。最后，祝大會(huì)圓滿成功，各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁身體健康，工作順利！
1，自我介紹，表達(dá)感謝。
各位同事大家下午好，我叫黃海娟，是廣東創(chuàng)盈貴金屬。
分部韋啟建總監(jiān)團(tuán)隊(duì)的，去年九月份入的職，現(xiàn)在已經(jīng)一年多了，一年多以來自己學(xué)習(xí)中成長，慢慢從職場菜鳥變小鳥，曾經(jīng)面對(duì)很多困難和挑戰(zhàn)，往后也會(huì)遇到更多的挑戰(zhàn)。聽過很多次優(yōu)秀員工分享大會(huì)，曾經(jīng)崇拜能站在這里的創(chuàng)鑫金銀的優(yōu)秀同事，聽了他們的分享學(xué)習(xí)到很多，現(xiàn)在自己站在這里很激動(dòng)也很緊張，感謝公司舉辦的分享大會(huì)，也感謝上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的肯定，推薦我來參加此次的優(yōu)秀員工大會(huì)，從而讓我有機(jī)會(huì)站在這里和大家分享我工作一年多以來的心得，希望也能夠和其他優(yōu)秀同事一樣能讓大家產(chǎn)生共鳴同時(shí)也能有所啟發(fā)。
2.為什么選擇這個(gè)行業(yè)，遇到的問題。
在選擇這行和做了這行時(shí)也不是一帆風(fēng)順的，來公司報(bào)到前，我朋友問我你再入這個(gè)行說明你就決定了你以后的行業(yè)方向，第一份工作是很影響以后的，這個(gè)行業(yè)不太好，要和不同的人打交道，還是把錢從別人口袋拿出來，人家還不是一定賺的，勸你不要做，我爸媽是農(nóng)村人，不知道投資具體是做什么，聽了我的描述，只說了一句，你不要去做傳銷。
那時(shí)候內(nèi)心是很難過的，我也算是學(xué)金融出身，我知道這個(gè)工作不是傳銷，也知道要和人打交道，那時(shí)候和朋友說我去試一下，真的不適合我自己知道怎么做，和父母說這個(gè)絕對(duì)不是傳銷，我一個(gè)大學(xué)本科畢業(yè)生難道不知道自己該去做什么工作嗎，爸媽對(duì)我也是信任的，也就不說太多了。所以，選擇這個(gè)行業(yè)遇到的阻力越大，就越想證明自己選擇的是對(duì)了，當(dāng)我在銀行的朋友，在做村官的同學(xué)月薪都幾乎固定在三千而我月薪幾乎上萬的時(shí)候，當(dāng)我可以跟我爸媽說弟弟沒生活費(fèi)跟我要，每個(gè)月還能接濟(jì)點(diǎn)家里的時(shí)候，這就是證明。
3.開發(fā)客戶階段。
讓她賺錢，因而在開發(fā)女客戶過程中我更精力更加集中，學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)也更加努力。這個(gè)客戶后來也給我介紹了其他客戶。
了，所以那時(shí)候就會(huì)每天列一個(gè)excel表格，表格內(nèi)容大概有哪里人，網(wǎng)絡(luò)名稱，真實(shí)姓名，年齡，做什么的，聯(lián)系電話，qq，投資意向，投資經(jīng)驗(yàn)，預(yù)測能投資金額，以及何時(shí)加，最后聊天時(shí)間，然后備注那里可以每天更新聊天進(jìn)展。一天不可能把對(duì)方全部了解清楚，所以和誰聊天的時(shí)候獲取到了對(duì)方什么信息就會(huì)去填充一下表格，這樣自己能夠了解或者不忘自己的客戶聊天進(jìn)展，也便于上級(jí)檢查你的工作進(jìn)度。聊的下去的就聊，聊不下去的就不聊，放著，哪一天對(duì)方就會(huì)感興趣，這就是之前邱常松有分享的魚塘理論，把人都放在魚塘里養(yǎng)著，會(huì)有幾個(gè)跳出來的。我記得我三月份的那位客戶的工作進(jìn)度表格是，14年12月份加的，途徑是來自微信附近人，聊了知道對(duì)方姓名，大概年齡29歲，工作是地理信息局的，南寧人常出差在外，備注是我給他普及了基本的現(xiàn)貨知識(shí)他沒有反感。最后聊天是1月份，中間隔了一個(gè)多月沒有聊天。為什么對(duì)方后來能開發(fā)成功呢，是因?yàn)橹虚g我有發(fā)在朋友圈的獲利或者行情中他有點(diǎn)贊并評(píng)論說這個(gè)具體怎么玩，然后我就開始關(guān)注了他，一開始看他的朋友圈感覺就是個(gè)屌絲，但是他有興趣，我也就一直在跟進(jìn)，他問了我怎么玩以后我就開始主動(dòng)和他聊天，因?yàn)橛卸螘r(shí)間不聊了，所以不可能一聊就直接切入正題。
戶的開發(fā)過程可能是大家普遍都會(huì)經(jīng)歷的開發(fā)過程，中間也會(huì)遇到調(diào)戲的，但是對(duì)方不在南寧，不會(huì)約我出去讓我為難到底見不見，所以就不會(huì)有太大顧慮，只是語言上的調(diào)戲我也會(huì)偶爾開開玩笑，也會(huì)問到有沒有男朋友，但是都是移開話題繞過去，問一次繞一次，對(duì)方現(xiàn)在都還不知道我到底有沒有男朋友。
說到這兩個(gè)客戶呢，只是想說明，不管是開發(fā)熟人還是開發(fā)陌生人，自己應(yīng)該對(duì)癥下藥投其所好，讓對(duì)方信任你，才去信任產(chǎn)品和公司。接下來說的是如何取得客戶信任。這個(gè)可能是我要分享的重點(diǎn)。
4.如何取得客戶信任。
單，但是他沒有，后來行情上漲幅度較大準(zhǔn)備爆倉的時(shí)候，經(jīng)理也打電話過去提醒他要么加金要么平掉反手，他也沒有做，后來爆掉了，爆倉了經(jīng)理會(huì)先給他打電話給他分析原因和往后做單該注意的地方，我自己也會(huì)打電話交流，所以對(duì)方爆倉了態(tài)度也很好不會(huì)怨我們，也不會(huì)去懷疑這個(gè)產(chǎn)品和平臺(tái)，客戶自然會(huì)再信任你繼續(xù)加金做單。利用上級(jí)力量這一點(diǎn)不緊在取得客戶信任上會(huì)有作用，在開發(fā)客戶上也有很大幫助，自己搞不定的客戶我一般也會(huì)讓經(jīng)理幫忙溝通，我一個(gè)客戶一直開戶不入金，一直在玩模擬，我搞不定，就讓經(jīng)理打電話，經(jīng)理打完電話他就入金了。第四點(diǎn)，要給客戶一點(diǎn)小恩小惠。我的實(shí)盤客戶，現(xiàn)在幾乎人手我送的一本現(xiàn)貨黃金投資技巧，只要他們想學(xué)，我就會(huì)送，不在南寧的我就寄給他們，一來心意，二來客戶學(xué)好了對(duì)他做單也有幫助，我送書的時(shí)候都會(huì)強(qiáng)調(diào)，帶你進(jìn)入投資市場，不緊要賺錢還要學(xué)到知識(shí)，即使以后你不在我這里做了或者不做現(xiàn)貨黃金，你所學(xué)的知識(shí)只要是看k線的投資產(chǎn)品你都可以用到。中秋的時(shí)候送月餅不能親自送的客戶也都寄給他們，給客戶的這些小恩小惠，是有作用的，他們?cè)谄渌脚_(tái)或者做其他產(chǎn)品，估計(jì)會(huì)得不到這樣的恩惠，這樣一來拉進(jìn)距離，二來取得信任。
5.工作態(tài)度。
在業(yè)績方面，可能我與其他的優(yōu)秀員相比并不突出，但。
較強(qiáng)的，所以工作目的也很直接，開心的同時(shí)更重要的是要賺錢，如果一件事情做好了，努力了就會(huì)有結(jié)果，為什么不去做呢，科比說過總有人要成功的，為什么不能是我，做好自己的同時(shí)總會(huì)有人看到你的閃光點(diǎn)。
大家好!
春回大地，萬物更新。在此非常感謝校領(lǐng)導(dǎo)主辦這次的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)能夠給我這樣一個(gè)機(jī)會(huì)。也很榮幸能夠參加這次學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)討論會(huì)，借此我也發(fā)表一下自己的看法!回首過去近十年的的工作中，慢慢的、一步步成長起來，并取得了一定的成績。下面我談?wù)勥@幾年來在工作上收獲的心得和體會(huì)，與各位同事共同交流、共同學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步。為什么有些老師教得那么輕松有效?就是因?yàn)樗褜W(xué)習(xí)的權(quán)利交給孩子,給每個(gè)孩子發(fā)揮才能的機(jī)會(huì)。在他的課堂上,一直實(shí)行“人人有事做”的管理辦法。因此,在教學(xué)中,為了更好地解放自己,我也嘗試著使用這種方法。
一、培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)科學(xué)興趣，讓學(xué)生對(duì)科學(xué)的學(xué)習(xí)有持久的動(dòng)力。
學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力有兩個(gè)方面：一是明確的學(xué)習(xí)目的；二是濃厚的學(xué)習(xí)興趣。培養(yǎng)學(xué)生學(xué)科學(xué)學(xué)的興趣，形成持久的學(xué)習(xí)動(dòng)力可通過以下幾個(gè)方面來實(shí)現(xiàn)。
1．從“序言課”開始，初步培養(yǎng)學(xué)習(xí)科學(xué)的興趣。
新教材的序言，闡述了科學(xué)學(xué)科的研究對(duì)象、發(fā)展以及在日常生活、工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和高科技領(lǐng)域等方面的基礎(chǔ)性、實(shí)用性和關(guān)鍵，它涉及的“環(huán)境、能源、材料、健康”等多方面；通過重要事實(shí)讓學(xué)生感悟“科學(xué)——使世界變得更加絢麗多彩”，從而激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣和學(xué)好化學(xué)的社會(huì)責(zé)任感。“序言”內(nèi)容中學(xué)科的定位明確，既能激發(fā)學(xué)生的興趣，更能使學(xué)生明確學(xué)科的重要性，讓學(xué)生覺得學(xué)習(xí)科學(xué)有用、科學(xué)并不難學(xué)、要學(xué)好科學(xué)。因此，我在教學(xué)過程中應(yīng)重視這部分內(nèi)容的教學(xué)，并充分利用“序言”這階梯使學(xué)生盡快到達(dá)學(xué)習(xí)科學(xué)的境界。2．在教學(xué)中突出理論聯(lián)系實(shí)際，誘發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)科學(xué)興趣教材安排了“家庭小實(shí)驗(yàn)”與“調(diào)查與研究”等內(nèi)容。教師必須深化課堂教學(xué)改革，鉆研教學(xué)大綱科學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)，突破單純灌輸課本知識(shí)的限制，減少機(jī)械操練耗費(fèi)的時(shí)間和精力，讓學(xué)生有時(shí)間閱讀課外科技知識(shí)。
3．通過討論激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)科學(xué)的興趣，強(qiáng)化學(xué)習(xí)動(dòng)力。
鍵。利用青少年強(qiáng)烈的好勝心理，讓他們參與問題討論，認(rèn)真鉆研去獲取知識(shí)，通過努力去解決問題。當(dāng)他們求得知識(shí)后，這種勝利者的心理就得到了滿足。選擇一些難易適當(dāng)?shù)念}目，學(xué)生是愿意討論的，討論的結(jié)論往往又帶有規(guī)律性，就容易使學(xué)生產(chǎn)生成就感。再說，討論過程實(shí)際上就是應(yīng)用化學(xué)知識(shí)及方法去解釋或解決問題的過程，學(xué)生可以直接領(lǐng)悟到化學(xué)知識(shí)在現(xiàn)實(shí)生活和學(xué)習(xí)中的應(yīng)用。只要學(xué)生感覺到所學(xué)的知識(shí)有用，學(xué)習(xí)興趣就會(huì)倍增。另外，學(xué)生在討論和辯論時(shí)，讓學(xué)生據(jù)理力爭，充分發(fā)表自己的見解。
促使他們?cè)谙嗷ソ涣髦羞_(dá)到啟迪思維、發(fā)展智能，動(dòng)情、曉理、端行。其次，在課堂上，教師要以富有情感、生動(dòng)形象的語言，點(diǎn)燃每個(gè)學(xué)生興趣的火花，激起學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，讓學(xué)生感到教學(xué)內(nèi)容生動(dòng)有趣。教學(xué)語言要飽含對(duì)學(xué)生的引導(dǎo)，凝聚對(duì)學(xué)生的期望。努力從學(xué)生已有的知識(shí)和技能出發(fā)，選擇科學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)和社會(huì)生活經(jīng)驗(yàn)作為教學(xué)內(nèi)容，從而真正體現(xiàn)學(xué)生是課程的主體。雖然我的各項(xiàng)工作得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，但對(duì)于我來說，我決不會(huì)滿足于現(xiàn)狀。我將懷著一顆責(zé)任心投入到今后的工作之中，依然發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、不屈不饒的工作精神，力求高質(zhì)高效的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，同時(shí)不斷克服自己的缺點(diǎn)與不足，在以后的教育教學(xué)中取得更好的成績。
以上所述,是我工作中一些很不完善的做法,歡迎大家。
案例分析課程心得體會(huì)總結(jié)（精選17篇）篇六
工作中由剛開始的不懂到懂是經(jīng)驗(yàn)不斷的積累而來的，可以把自己好的經(jīng)驗(yàn)分享演講給同事，可以促進(jìn)同事間友好交流。那么怎么寫分享工作經(jīng)驗(yàn)的。
演講稿。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的伙伴們：
大家(中午)好，我叫劉永軍，是新密辦事處的一名司機(jī)，同時(shí)也是一名見習(xí)業(yè)務(wù)，很榮幸能夠站在這里和大家分享一下我的經(jīng)驗(yàn)和感想，在這里，我要特別感謝盧總以及新密辦事處全體同事對(duì)我的幫助，是他們?cè)谖夜ぷ魇д`時(shí)給予提醒和指正，在我工作低迷時(shí)給予鼓勵(lì)，這些經(jīng)歷也讓我不斷地成熟.謝謝大家。我來咱們公司有半年時(shí)間了，通過這半年和業(yè)務(wù)員的學(xué)習(xí)，總結(jié)出四點(diǎn)心得，分享給大家一：仔細(xì)觀察體驗(yàn)銷售技巧-----只有不斷學(xué)習(xí)銷售技巧的人，銷售業(yè)績才會(huì)有提升。
其實(shí)銷售是一門非常深的學(xué)問，需要具備很多方面的知識(shí)。簡單的舉例說:作為一名業(yè)務(wù)人員一般都感覺每個(gè)人都有自己的一種銷售風(fēng)格,可能你適合談爽快的客戶，但是其他客戶你就不怎么會(huì)談。但我感覺一個(gè)真正優(yōu)秀的銷售人員，是沒有自己銷售的風(fēng)格的，而是根據(jù)客戶的風(fēng)格改變自己的風(fēng)格。打個(gè)比方假如我們可以把客戶大概分為三種類型，沖動(dòng)型，分析型，傾聽型。首先我們要觀察這個(gè)客戶屬于那種類型，假如這個(gè)客戶屬于沖動(dòng)型這種客戶一般都容易一時(shí)腦熱而去買一件商品，遇見這種顧客一定要非常激情富有感染力的去交談，用最快的速度去成單，一般超過10分種這種客戶還沒成單，說明成單的希望已經(jīng)變小。
假如遇見分析型的客戶我們就要靜下心去慢慢去談，這種客戶千萬不要著急，你要了解他需要產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，幫他分析幫他省錢最后把你的商品推銷出去。假如是傾聽型的顧客其實(shí)是最難談的，因?yàn)槟愀f的一切話他都不會(huì)作任何回答，這樣的話你根本就不了解他的需求，這種顧客先不要去說賣貨，先要他和你說話，你要問他一些非常簡單的問題去讓他主動(dòng)開口交流。比如問生意怎么樣最近，孩子多大了等等，但你感覺他感興趣的話題的時(shí)候可以多說些。一旦客戶給你放開交流了，說明貨已經(jīng)賣出一半了。
二：主動(dòng)才是積極-----相信只有主動(dòng)出擊的人，才會(huì)有成功的機(jī)會(huì)。在我開始剛做為一位準(zhǔn)業(yè)務(wù)的時(shí)候，我每次見完客戶之后，一旦被客戶推拒我或同事問我為什么沒有成交的話，我有個(gè)惡習(xí)就是會(huì)對(duì)大家解釋說：“我不會(huì)…，因?yàn)椤?，我的計(jì)劃沒完成，因?yàn)椤蔽铱偸窃谡医杩冢诒г埂５覐奈匆庾R(shí)到給自已找借口的同時(shí)，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。一但陷入這種自已挖好的心理陷井中，有時(shí)候自然而然的怨天憂人，相應(yīng)而來的就是許多你認(rèn)為很倒霉的事在你身上發(fā)生，其時(shí)禍根就是你自已。說起我的轉(zhuǎn)變也很有意思，那段時(shí)間我聽到一首老歌，它歌中的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)，“要讓人生更加漂亮，要努力才能有運(yùn)”。從此“要努力才能有運(yùn)”深深的刻入我的腦海中。每當(dāng)我低落的時(shí)候，我都會(huì)暗暗給自已鼓勁，我堅(jiān)信一點(diǎn)，只要有付出，就一定會(huì)有回報(bào)的。我開始以很積極的心態(tài)來對(duì)待客戶，肯學(xué)著動(dòng)腦去想方法跟進(jìn)客人，事實(shí)證明一種結(jié)果，我比以前成功了許多。
三，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作。我們要不斷的學(xué)習(xí)，通過知識(shí)來充實(shí)自己，武裝自己;提高自身的內(nèi)在涵養(yǎng)和素質(zhì)，更好的為工作服務(wù)。我們這里所謂的知識(shí)就是要對(duì)競品要做到心里有數(shù)。包括促銷，運(yùn)作模式。這樣才能做到知己知彼，百戰(zhàn)不怠。正確的看待自己的能力，了解自己性格的優(yōu)缺點(diǎn)，從而不斷地完善自己的工作.四，勤于溝通，溝通是一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)，而成員的自我學(xué)習(xí)、自我提升則是一個(gè)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的關(guān)鍵。相信大家都聽過木桶原則，誰都不希望成為團(tuán)隊(duì)中的那塊短板，就我個(gè)人而言，無論是為了咱們團(tuán)隊(duì)的發(fā)展還是自我提升，都必須不斷提高自身的知識(shí)水平和能力水平。我要利用可以利用的時(shí)間，學(xué)習(xí)市場營銷等方面的理論知識(shí)來提高業(yè)務(wù)水平，同時(shí)在實(shí)踐中總結(jié)并提高市場營銷的理論水平。只有這樣不斷努力，加強(qiáng)溝通，才能使我們的團(tuán)隊(duì)越來越強(qiáng)大。
在公司的這段時(shí)間里，我學(xué)到了很多，感悟了很多。看到公司良好的發(fā)展勢頭，我深深地感到驕傲和自豪，因此我會(huì)更加努力的為公司工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的價(jià)值，和公司共同成長。我一定會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來!
我的演講到此結(jié)束，謝謝大家!
各位同事：
下午好。
在今天下午,我們都很高興在公司的每周六下午15:00左右進(jìn)行公司營銷部例行活動(dòng)。感覺大家從事銷售以來,結(jié)果還不是很理想,因此我就提出了一個(gè)即興演講主題——“銷售能夠改變命運(yùn)”。有點(diǎn)緊張,你們大家希望我緊張嗎?我有一個(gè)方法就是能夠快速讓我不緊張,那就是需要你們熱烈及長時(shí)間的掌聲.......
各位同事,我認(rèn)為銷售能夠改變命運(yùn)。在三四年前,我是一個(gè)毫無經(jīng)驗(yàn),毫無社會(huì)背景的人,面對(duì)尋找工作和個(gè)人能力提升沒有任何方法。那個(gè)時(shí)候只想找到一份工作,找到一份能夠養(yǎng)活自己的工作,因?yàn)槲覐乃拇ㄟ_(dá)州過來,一直在哥他們哪兒住著,壓力很大,畢竟在外比不上農(nóng)村,吃住都要錢的,我在哪兒也會(huì)增加他們的開支。因此,我渴望能夠找到一份工作,一份穩(wěn)定的工作,從而來減輕他們的負(fù)擔(dān)。但由于能力問題,沒有經(jīng)驗(yàn),任何工作都很難尋找,現(xiàn)在回想起來,我尋找過的單位和。
簡歷。
不少于200家。那個(gè)時(shí)候我對(duì)電腦感興趣我想從事有計(jì)算機(jī)方面的工作由于沒有任何經(jīng)驗(yàn)沒有一家單位對(duì)我感興趣。因此我只有放棄自己的愛好放棄自己那份曾經(jīng)的執(zhí)著抱著隨便找工作的態(tài)度找了一份長達(dá)12小時(shí)的工廠工作。由于企業(yè)經(jīng)營不穩(wěn)定和我個(gè)人定位不準(zhǔn)確的因素我換了無數(shù)份對(duì)自己毫無興趣的工作。從此人變得極為麻木對(duì)生命也就不太負(fù)責(zé)起來。我想這應(yīng)該是可怕的現(xiàn)在回憶起來應(yīng)該非常可怕。
在無意中,我在書店閑逛,看到了一本書是林偉賢的《money&you》,當(dāng)時(shí)只是隨便翻了幾頁,后來就非常對(duì)這本書感興趣,買回家一口氣花了兩天時(shí)間看完了。這本書受益頗深,建議各位有空去看看。這本書讓我學(xué)會(huì)了系統(tǒng)思考問題的能力,如何看清自己,如何定位自己的一些思路,同時(shí)書中的一些名詞,讓我很感興趣,感覺很好,知識(shí)有所長進(jìn)。后來我就去想改變自己,經(jīng)過無數(shù)思考,我最終還是打算從事銷售方面的工作。
懷著這樣的定位,找了無數(shù)相關(guān)方面銷售的工作,行業(yè)有很多,最終很難,因?yàn)闆]有經(jīng)驗(yàn)。最終,在好人心的引見下,我銷售的第一份工作就是推銷員,推銷牛奶,這家公司選擇我的原因就是感覺我機(jī)靈。引見到這個(gè)公司的人是鄭姐,現(xiàn)在還能夠想起這個(gè)人的名字。那個(gè)時(shí)候是鮮奶,專門每天去外面推銷鮮牛奶(就是每天要送到別人家的)。現(xiàn)在我都能夠想起這家鮮奶的名稱,廈門心鮮乳業(yè)有限公司,我當(dāng)時(shí)工作地點(diǎn)是在泉州安海鎮(zhèn)。面對(duì)工作的來之不易,我倍加珍惜這份工作,很想在這里能夠干出一番天地,干出自己曾經(jīng)理想中的一切。就這樣,我對(duì)這份工作不抱有任何懷疑和猜測,只有努力干。我還記得,當(dāng)時(shí)我們進(jìn)這個(gè)鮮奶配送站的有好幾個(gè)人,具體是哪些人我忘記了。按照慣例,進(jìn)去就要講一些相應(yīng)關(guān)于牛奶的專業(yè)知識(shí),然后第一天下午就去跑樓層,跑小區(qū)、跑住戶,樓層一家家推銷。那個(gè)時(shí)候按照現(xiàn)在的叫法,就是所謂的掃樓,最終通過我的5個(gè)小時(shí)的努力,談了10多個(gè)單(毛單),我以為回去經(jīng)理會(huì)罵我,最后經(jīng)理統(tǒng)計(jì)我的單最多,他們都是0單,最后我被冠上了一個(gè)“業(yè)務(wù)能力很強(qiáng)的業(yè)務(wù)員”的頭銜。由于這份工作的待遇是包吃住,所以我認(rèn)真對(duì)待這份工作。一直干了好像3個(gè)多月。
我只所以要離開,是因?yàn)槲以诓粩鄬W(xué)習(xí),學(xué)習(xí)了一些銷售方面的系統(tǒng)化知識(shí)。包括銷售團(tuán)隊(duì)組建、業(yè)績考核、銷售人員薪資等。最讓我覺得興奮的是,我在所有知識(shí)中徹底分清了“營銷”與“銷售”的概念,“管理市場”與“開拓市場”的概念。最終我選擇了一家it公司,由于時(shí)間關(guān)系,我就不一一細(xì)說我找工作的一幕幕......現(xiàn)在回憶起來,我目前感覺從事銷售工作一直以來,讓我最自豪的就是能夠在世界五百強(qiáng)的公司可口可樂上班,從事快消的營銷工作,的確興奮,來之不易。最終我離開可口可樂,感覺是它的待遇不怎么合理,不是我想要的,所以我選擇離開了。我記得在應(yīng)聘可口可樂“業(yè)代”(業(yè)務(wù)代表)這一職位時(shí),我們當(dāng)時(shí)應(yīng)聘的人有50多個(gè),最后是我與一位稍黑的男孩被錄取了,我感覺很自豪。證明我還是有一些能力的,不是沒有能力,因?yàn)樵谀男┤水?dāng)中,無論是論學(xué)歷和資歷,我都不如他們強(qiáng),最后我能夠應(yīng)聘成功,在我的職業(yè)生涯中,可以驕傲一下,哈哈。
在面對(duì)可口可樂面試官問我:“如果今天你沒有被我們錄取,你怎么辦呢?”,我平靜地回答:“可口可樂是世界五百強(qiáng)公司,能夠在這家公司任職,是我的夢想。今天能夠來到世界五百強(qiáng)的公司可口可樂,這其實(shí)就是一種成功,一直自豪。沒有關(guān)系,我沒有應(yīng)聘成功,只能證明我還有些條件不具備,達(dá)不到你們的要求,沒無其它”。面試官對(duì)我這一問題,非常滿意,我想這應(yīng)該是我能夠應(yīng)聘可口可樂成功的原因吧!
同事們,當(dāng)我去選擇從事銷售工作時(shí),我的家里人反對(duì),他們覺得這一行沒有什么可圖,其實(shí)我不這樣認(rèn)為。回到現(xiàn)在,我通過不斷努力,不斷學(xué)習(xí)我現(xiàn)在是一位全方位的銷售人才,同時(shí)又是一名部門經(jīng)理人,策劃人。曾經(jīng)的我通過不斷學(xué)習(xí),從事了廣告策劃一職的工作,我想這是對(duì)我今天打下了一些很好的基礎(chǔ)。現(xiàn)在回頭看看我哥他們與我來比較,我比他們強(qiáng)n倍,他們面對(duì)烈日,整天靠體力賺錢,而我可以在辦公室吹吹空調(diào),動(dòng)動(dòng)腦子靠腦力來賺錢。這就是選擇,因此我面對(duì)曾經(jīng)的選擇,我不后悔,很慶幸自己能夠從事銷售,能夠做好銷售,而且還能夠做了這么多年。這一切都是基于我愿意學(xué)習(xí),愿意奮斗。我想還有些原因就是客戶所說的,我對(duì)工作是很有責(zé)任心的,有激情的。任何時(shí)候,我都沒有放棄,客戶也非常喜歡我這種勤奮,執(zhí)著的精神,有很多公司都想讓我去他們公司,以我這種激情,隨便能夠組織一支非常有力的團(tuán)隊(duì),幫助他公司迅速來開拓市場,客戶如是說。至于客戶他們說的是否是真實(shí)的,我們暫時(shí)不看,但至少讓我從中總結(jié)了,也充分證明了一個(gè)人只要不放棄,不拋棄,堅(jiān)持自己的夢想去做,我想一定能夠成功,一定能夠把銷售做好,業(yè)績做好。
聊的東西,你居然不知道,我想這是最大的失敗。我們銷售代表經(jīng)常在說,這市場難做,項(xiàng)目不好,其實(shí)我認(rèn)為沒有不好的項(xiàng)目,只有不好的銷售代表,不適合或者說輕易放棄的銷售代表,我想一定人如果沒有定性,沒有執(zhí)著去堅(jiān)持,而且期望又高,我想再怎么做都失敗。
時(shí)間不多了,我只想以在《贏在中國》欄目播出時(shí)姚明的那句話來結(jié)束今天的演講——“努力不一定成功,但放棄一定失敗”。希望我們每一個(gè)都要敢于挑戰(zhàn)自己,挑戰(zhàn)團(tuán)隊(duì),挑戰(zhàn)市場,全力拼搏。記住,任何時(shí)候不要放棄不要拋棄,堅(jiān)持著自己的夢想,全力去做,我想我們每一個(gè)人都能夠在維博網(wǎng)絡(luò)這個(gè)公司里實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位新同事：
大家好，非常榮幸能夠坐在這里代表20xx屆員工與各位20xx屆新同事分享我入職一年來的工作歷程和一些感悟，希望這些經(jīng)歷能夠給大家提供一些幫助。
首先，我匯報(bào)一下我一年來的工作經(jīng)歷和收獲。
20xx年1月，我廠#6機(jī)組大修。第一次跟隨師傅參加現(xiàn)場實(shí)踐工作，參與汽機(jī)房內(nèi)高壓電機(jī)及循環(huán)水泵電機(jī)的大修工作，期間仍負(fù)責(zé)我廠#1、#2機(jī)組的維護(hù)消缺工作。通過此次大修，對(duì)電氣一次設(shè)備的檢修有了系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)和了解，會(huì)合理使用常用工具和專業(yè)工具，可以正確執(zhí)行電力安全工作規(guī)程中有關(guān)規(guī)定及電力一次設(shè)備檢修的有關(guān)規(guī)程，能夠正確選用測量儀表、儀器，做好電氣設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作。
20xx年3月中旬，我隨班組師傅及車間領(lǐng)導(dǎo)參加秦山核電108機(jī)組700mw發(fā)電機(jī)大修工作。期間我們和日本日立公司合作檢修，日立公司先進(jìn)的技術(shù)工藝、科學(xué)的檢修方法及日方工作人員嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度都對(duì)我產(chǎn)生了很大的影響。同時(shí)，我廠秦山核電項(xiàng)目部對(duì)業(yè)主高度負(fù)責(zé)的態(tài)度及工作人員上下一心、攻堅(jiān)克難的精神也深深打動(dòng)了我。現(xiàn)在想來，能夠在職業(yè)生涯初期就親身經(jīng)歷這樣一次檢修高水平、完成高質(zhì)量的大修工作是十分幸運(yùn)的，使我對(duì)精益檢修的概念有了實(shí)質(zhì)性的認(rèn)識(shí)。通過此次大修，我對(duì)氫冷發(fā)電機(jī)組的結(jié)構(gòu)有了比較全面的認(rèn)識(shí)，尤其是此次對(duì)發(fā)電機(jī)轉(zhuǎn)子的解體是在我廠不常見的，給了我很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。同時(shí)對(duì)氫冷發(fā)電機(jī)的檢修流程有了系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，對(duì)一些關(guān)鍵操作的方法及設(shè)備數(shù)據(jù)做了詳細(xì)記錄并加以理解、保存留用。
20xx年5月下旬，完成了秦山核電的檢修任務(wù)回到廠里又立刻投入到我廠#3發(fā)電機(jī)組的大修工作中去。我廠335mw發(fā)電機(jī)組為雙水內(nèi)冷式機(jī)組，采用三機(jī)同軸結(jié)構(gòu)，和氫冷機(jī)組有著很大的不同，檢修方法也大不一樣，就這樣我又埋頭扎進(jìn)了新一輪的學(xué)習(xí)中去。在目前仍在進(jìn)行的我廠#1、#4機(jī)組的擴(kuò)大性小修工作中，我參與了#1機(jī)機(jī)房高壓電機(jī)和#4機(jī)組發(fā)電機(jī)的檢修任務(wù)，現(xiàn)在，我已經(jīng)可以較為熟練的應(yīng)用各種檢修方法，有了獨(dú)立負(fù)責(zé)一項(xiàng)普通檢修工作的能力。
回首一年的工作歷程，我想和大家分享以下四點(diǎn)感悟：
一是要加快從思想到行為上的角色轉(zhuǎn)變。我覺得我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到我們的角色已經(jīng)由激情洋溢的大學(xué)生變成艱苦創(chuàng)業(yè)的公司員工。我們現(xiàn)在的職責(zé)是努力工作，在掌握專業(yè)技能之外，要逐步融入企業(yè)，應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)，承受各種壓力;并迅速融入到工作環(huán)境中，端正工作態(tài)度，保持良好的工作心態(tài)，盡快實(shí)現(xiàn)從學(xué)生到職業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變。
二是要重視理論知識(shí)，并加強(qiáng)學(xué)習(xí)。去年王書記對(duì)我們教導(dǎo)說要重視理論學(xué)習(xí)，用理論去指導(dǎo)實(shí)際工作，今天我把這句話也送給各位新同事。在我們廠有個(gè)詞叫“懂行”，“行”就指的是理論知識(shí)，如果連最基本的理論都不明白，就算再怎么干也只能是“外行”。學(xué)好理論知識(shí)的同時(shí)，更要增強(qiáng)動(dòng)手實(shí)踐的能力，從點(diǎn)滴做起，從小事做起，虛心求教，多做多問多思考，這樣才能不斷提高自身業(yè)務(wù)能力和技能水平。
三是要發(fā)揮自己所長，助力企業(yè)發(fā)展。我們大家都是接受過高等教育的大學(xué)生，每個(gè)人都有著自己擅長的專業(yè)。在今后的工作中，我們要發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，用理論知識(shí)作為創(chuàng)新的根據(jù)，將想法轉(zhuǎn)變?yōu)閺氐捉鉀Q問題的辦法進(jìn)而成為我們企業(yè)的專利，為我們企業(yè)建設(shè)貢獻(xiàn)力量。
四是要發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞，不怕困難，不怕挫折的精神。水激石則鳴，人激志則宏，嚴(yán)格的要求是對(duì)自身的磨練，敢于吃苦，才能敢于承擔(dān)。在以后的工作中，不管遇到什么樣的難題，都要努力保持積極的心態(tài)，就像我的師傅們經(jīng)常告訴我的那樣：辦法總比困難多。
這些是我一點(diǎn)粗淺的體會(huì)和認(rèn)識(shí)，同時(shí)也是年復(fù)一年的傳承。希望這些建議能夠幫助各位盡快融入到鄒電大家庭中，我們一起學(xué)習(xí)一起成長，努力成為鄒電一支富有朝氣，富有活力的新生力量，絕不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的期望!我們堅(jiān)信，今天，鄒電是我們的驕傲，明天，我們必將是鄒電的驕傲!
我的發(fā)言完了，謝謝大家!
案例分析課程心得體會(huì)總結(jié)（精選17篇）篇七
跟大家聊一下我的工作經(jīng)驗(yàn)，xx年2月27日我加入極品策略這個(gè)大家庭，一轉(zhuǎn)眼也有一年多的時(shí)間了，其實(shí)，我跟在座的幾位新同事一樣，也是一個(gè)新進(jìn)的員工，我在自己的崗位上也在不斷地摸索和實(shí)踐，希望能夠找到更加適合自己的工作方式和學(xué)習(xí)心得，能夠讓自己在公司的平臺(tái)上得到更大程度的提高。
通過大學(xué)4年的課外實(shí)踐以及畢業(yè)3年的工作經(jīng)歷，我掌握了一些適合自己快速適應(yīng)新的工作環(huán)境的方法，在這里跟大家分享一下：
在大學(xué)里我做過很多的社會(huì)實(shí)踐工作，一方面，是由于我媽媽對(duì)我要求比較高，希望我能夠早日踏入社會(huì)，她認(rèn)為學(xué)習(xí)學(xué)得再多，如果不能應(yīng)付錯(cuò)綜復(fù)雜的人際關(guān)系和社會(huì)事件，也是不能很好發(fā)展的。另一方面，我自己也比較好強(qiáng)，總覺得問父母要錢買一些奢侈品有點(diǎn)過意不去，希望能夠憑借自己的能力賺錢，買自己喜歡的東西。
在這兩方面的原因下，我大一寒假就開始打工了，利用大學(xué)的寒暑假時(shí)間，自己或者通過父母、朋友介紹，去做一些自己能做的工作，我曾經(jīng)做過火鍋店的服務(wù)員、圖文設(shè)計(jì)公司的文員、王老吉的促銷員、報(bào)社的實(shí)習(xí)記者、移動(dòng)公司的話務(wù)員，工資從2.8元一小時(shí)的移動(dòng)公司話務(wù)員，到1000元一個(gè)月的圖文設(shè)計(jì)公司文員，這些工作都很雜、很繁瑣，沒有任何人教你，火鍋店和圖文設(shè)計(jì)的工作，都算是力氣活，只要自己勤勞就可以了，而報(bào)社的實(shí)習(xí)記者、移動(dòng)公司的話務(wù)員、王老吉的促銷員，都需要自己去摸索經(jīng)驗(yàn)，自己邊做邊學(xué)。
這些社會(huì)的實(shí)踐工作，一開始跟對(duì)方談好的工作時(shí)間，我都會(huì)不折不扣的堅(jiān)持完成它，哪怕最后一天我有很重要的事情，我都會(huì)先把工作堅(jiān)持做完。火鍋店做30天，第30天是夜班，我堅(jiān)持做到晚上12點(diǎn)才回去，我父親在門口等了我2個(gè)小時(shí)，以為最后一天會(huì)早點(diǎn)回去，其實(shí)我可以在正常下班的10點(diǎn)鐘就回家的，但是我看到那天店里特別的忙，我還是自愿加班到最后。結(jié)果，老板娘還是扣了我50元工資(總共500元一個(gè)月)，跟我講，她很滿意我的工作態(tài)度，但是我工作的一個(gè)月內(nèi)多上了一碟香菜、拿了2瓶啤酒進(jìn)了廚房間(廚房間是不允許拿飲料進(jìn)去的)、遲到了2分鐘，所以扣了50元。
但是，沒有關(guān)系，這個(gè)我第一份工作，是我自己一個(gè)人找到的工作，通過這個(gè)工作，我認(rèn)識(shí)了店里面10來個(gè)員工，從大廚師到小店員都很喜歡我，短短的一個(gè)月內(nèi)我?guī)Я?個(gè)徒弟，因?yàn)槭嵌欤獾厝硕缄懤m(xù)回家了，我成了店里唯一一個(gè)服務(wù)員，平時(shí)3個(gè)人做的事情，我一個(gè)人做了下來，樓上樓下跑個(gè)不停。比起那些做了兩三天就放棄不做的`，我自己認(rèn)為我已經(jīng)成功了，我體驗(yàn)?zāi)且活惞しN的生活，我學(xué)到了那個(gè)工作所需要的經(jīng)驗(yàn)。
我認(rèn)為很多時(shí)候，員工放棄自己的工作，不是因?yàn)樗约号驴嗯吕郏畲蟮脑颍€是他不夠自信，他不相信自己也能很成功。我一直對(duì)自己保持自信，我相信只要我付出，我一定能把自己的工作最大限度的做好。我在做王老吉促銷員的時(shí)候，是在北環(huán)紅星美凱龍對(duì)面的飯店小尾羊做的，當(dāng)時(shí)王老吉常州地區(qū)的代理商跟我父母認(rèn)識(shí)，我父母也是做生意的，然后，我去小尾羊做王老吉促銷員，當(dāng)時(shí)，王老吉加入那家餐飲店已有半年時(shí)間了，每個(gè)月的銷量只有3-5罐，因?yàn)椋∥惭虻陜?nèi)要賣6元一罐，而這個(gè)價(jià)格可以買一瓶大橙汁了，價(jià)格有點(diǎn)偏高。而且，在做了1星期之后，我騎的電動(dòng)車和自行車撞了一下，把我2個(gè)膝蓋都撞破了，擦了很多紫藥水，家里也讓我不要去了，我想想還是堅(jiān)持了下來，我覺得我能夠做好這份工作的。一個(gè)月之后，我在當(dāng)月的銷量買了100多罐，飯店和我的老板都很驚訝，覺得有點(diǎn)不可思議。常州地區(qū)代理商還跟我開玩笑，讓我畢業(yè)了去他那里工作。
案例分析課程心得體會(huì)總結(jié)（精選17篇）篇八
對(duì)于一個(gè)正在成長的管理者來說，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和分析問題顯得尤為重要。而每一個(gè)人對(duì)管理的形式和方法卻有很大的區(qū)別，借著這次機(jī)會(huì)，把我的管理理念分享一下，各位請(qǐng)取其精華，去其糟粕。
了解人性學(xué)。
人類總是要求擁有快樂而不是痛苦，要求得到尊重而不是貶抑，希望有長久的目標(biāo)而不是虛度。只有了解了人性，才能對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的人際關(guān)系和員工的行為和動(dòng)機(jī)進(jìn)行有效的引導(dǎo)和管理，才能根據(jù)企業(yè)不同的發(fā)展階段提出更高的更能發(fā)揮全員潛能的管理目標(biāo)。
批評(píng)也是一種學(xué)問。
工作過程中肯定存在著好與壞，批評(píng)與表揚(yáng)是作為團(tuán)隊(duì)管理者必不可少的工作。從人的心理出發(fā)，誰都不愿意被批評(píng)，誰都希望被表揚(yáng)。那么，我們?cè)谂u(píng)與表揚(yáng)的過程中就要考慮：如何表揚(yáng)才能激發(fā)大家更大的斗志?如何批評(píng)才能不傷團(tuán)隊(duì)成員的士氣，并且能從中學(xué)取教訓(xùn)，避免在以后的工作中再次出現(xiàn)?表揚(yáng)很簡單，對(duì)工作出色的團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該及時(shí)表揚(yáng)，并且盡量多用數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比。
相對(duì)于表揚(yáng)，批評(píng)要有學(xué)問多，批評(píng)盡量少用，甚至不用，批評(píng)的時(shí)候不能針對(duì)個(gè)人指名道姓批評(píng)，要針對(duì)一種現(xiàn)象提出批評(píng)，在必要的時(shí)候，非要指名批評(píng)的，會(huì)后主管要及時(shí)和該團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行個(gè)別交流，解釋情況和主管提出批評(píng)的意圖。
我在團(tuán)隊(duì)工作過程中，基本上不用批評(píng)，或者說感覺上像是批評(píng)，但更多的是一種總結(jié)和學(xué)習(xí)。
放下身份，互相考慮。
我認(rèn)為溝通過程中主管必須放下自己是主管的身份，說話絕對(duì)不要帶官腔。在溝通具體問題的時(shí)候，主管要做的是多從團(tuán)隊(duì)成員角度出發(fā)去考慮問題，比如當(dāng)團(tuán)隊(duì)工作和團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人事務(wù)有沖突的，作為主管在團(tuán)隊(duì)工作不是十分緊急的情況下應(yīng)十分支持團(tuán)隊(duì)成員先去完成自己的事情，再進(jìn)行團(tuán)隊(duì)工作。有時(shí)候從表面上看起來似乎是一定程度上耽誤了團(tuán)隊(duì)的工作，其實(shí)不然。這樣做，能讓團(tuán)隊(duì)成員充分感受到團(tuán)隊(duì)為了大家做出的努力，團(tuán)隊(duì)確實(shí)是在為大家服務(wù)著，從而在成員的工作過程中會(huì)更加努力去完成團(tuán)隊(duì)交予他們的任務(wù)，而且很能提高團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的忠誠度。
適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)機(jī)制。
有適當(dāng)?shù)募?lì)機(jī)制人是情緒化動(dòng)物，在遇到不順心的事情時(shí)往往會(huì)出現(xiàn)消極態(tài)度，如果這些消極的態(tài)度得不到正確的引導(dǎo)，對(duì)他們工作和生活都會(huì)產(chǎn)生負(fù)面影響。這時(shí)最為有效的一劑良藥便是激勵(lì)。對(duì)于人事的安排要遵循“人盡其才，才盡其用”的原則，對(duì)每一個(gè)人作出最合適的安排;盡可能地滿足員工各種合理的愿望。
責(zé)任心培養(yǎng)。
員工的責(zé)任心是處于對(duì)工作的熱愛和忠誠。一個(gè)員工熱愛忠于他的本職工作，就會(huì)盡心盡力，發(fā)揮自己最大的潛力投入到工作中，會(huì)把工作當(dāng)成是一種需要、一種享受。這種對(duì)工作的熱愛同時(shí)也需要公司的文化、理念、制度深入人心、貼近員工，這樣才能與廣大員工達(dá)成共識(shí)，還需要向員工宣傳，使之在員工心中扎根，讓每位員工都對(duì)公司產(chǎn)生信心，堅(jiān)信公司的明天會(huì)更好。
最后，把我以上所闡述的做一個(gè)總結(jié)：
一、放下架子，為部門同事著想，度的把握很關(guān)鍵，否則會(huì)造成下屬對(duì)你的態(tài)度散漫，不易服從安排，討價(jià)還價(jià)等情緒。
二、要懂得恩威并施，一味的好脾氣容易產(chǎn)生驕縱，一味的批評(píng)打壓會(huì)引來逆反，管理的藝術(shù)就在于平衡人與人的關(guān)系。拿老板的話來說就是一定要讓下屬圍著你轉(zhuǎn)，不能被下屬的左右你的決策。
三、要會(huì)人盡其才，了解下屬的長處與短板，盡量避免人力資源的浪費(fèi)。
四、團(tuán)隊(duì)的協(xié)作需要部門管理者去有效的調(diào)配領(lǐng)導(dǎo)，事實(shí)證明一件事情安排兩個(gè)人去一起完成是非常錯(cuò)誤的，必須訂立一個(gè)權(quán)責(zé)出來，一人負(fù)責(zé)，一人協(xié)助這樣才能避免互相推諉的現(xiàn)象。
五、在團(tuán)隊(duì)氛圍的營造中一定要著重培養(yǎng)起下屬的責(zé)任心，并且將其作為衡量員工能力的一項(xiàng)重要指標(biāo)，杜絕逃避責(zé)任，撂攤子的行為，這種情緒是會(huì)傳染的，必須將這種風(fēng)氣杜絕在萌芽狀態(tài)。
案例分析課程心得體會(huì)總結(jié)（精選17篇）篇九
大家好，首先做下自我介紹：我叫張斌，是來自工程教育&電子政務(wù)事業(yè)部。主要是負(fù)責(zé)評(píng)標(biāo)系統(tǒng)實(shí)施與服務(wù)工作。我參加工作已經(jīng)20xx年了，從湖北武漢到我們廣聯(lián)達(dá)也已經(jīng)有9個(gè)年頭，算的上是廣聯(lián)達(dá)的一位老人了。我的經(jīng)歷也比較多樣，畢業(yè)時(shí)做過3個(gè)月人壽保險(xiǎn)銷售，做過20xx年開發(fā)工作，曾從屬過的部門有計(jì)價(jià)、指標(biāo)分析、評(píng)標(biāo)。從20xx年開始做過3年的管理工作。特點(diǎn)是好靜，喜歡思考，所以頭發(fā)比較少。
20xx年在實(shí)施組全體同事的努力下，我們實(shí)施團(tuán)隊(duì)出色的完成了五個(gè)標(biāo)桿地區(qū)的系統(tǒng)上線任務(wù)。因?yàn)橐劳杏诔錆M激情和活力的團(tuán)隊(duì)，我也沾光，榮獲20xx年的明星主管的稱號(hào)，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的支持和厚愛。
下面我要說的是我為什么要寫這篇文章。人的一生中總會(huì)有一些比較重要的事情或人，會(huì)影響到你，改變你的思想，改變你的行為，從而改變你的生活。而這些事總是在特定的時(shí)間、空間、外部條件成立時(shí)才會(huì)發(fā)生，并非每個(gè)人都會(huì)經(jīng)歷。我在這里就想將對(duì)我產(chǎn)生影響，使我進(jìn)步的一次經(jīng)歷分享給大家，希望能對(duì)大家有所幫助。
在20xx年初一次月度例會(huì)中，石成經(jīng)理要求我們每個(gè)做工作月度匯報(bào)，我當(dāng)時(shí)匯報(bào)的內(nèi)容是我們組所有項(xiàng)目的計(jì)劃、進(jìn)展及工作成果，并對(duì)存在的問題及風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了分析。自己感覺對(duì)工作的匯報(bào)是挺滿意。但讓我意外的是，石成經(jīng)理說：“我想要知道是你都做了些什么?”。這句話把我問傻了，努力的回憶，卻發(fā)現(xiàn)事情很多，忙忙碌碌的一個(gè)月下來，竟然無法系統(tǒng)的描述自己到底做了些什么。
會(huì)后，我開始反思，到底是什么原因?qū)е铝诉@種情況，每天忙的要死，卻無法表述。(在這里也試問一下從事管理工作的人，能清晰的說出上個(gè)月，你都做了些什么嗎?)想了許久，未能想出答案。但下個(gè)月得能清晰描述我自己的工作啊，最簡單的辦法就是記錄。如果記錄下我每天的工作，耗時(shí)及處理結(jié)果，這樣到時(shí)就能說清楚了。于是我開始做工作日志，記錄每天處理的工作。
從那之后，每個(gè)月，我都會(huì)將當(dāng)月的工作內(nèi)容拿出來分析。不久之后就發(fā)現(xiàn)我做的大部分工作都是被動(dòng)的，有兩類工作占了幾乎全部時(shí)間。第一類應(yīng)急類事件：如解決資源沖突，解答客戶的疑問，處理市場緊急反饋等。另一類是會(huì)議：如計(jì)劃評(píng)審、需求評(píng)審、決策討論、發(fā)版評(píng)審、晨會(huì)、周例會(huì)、月度例會(huì)。這些工作即耗時(shí)，做過后又容易被遺忘。哦，這才是為什么我不能清楚說明我所做工作的原因，工作重點(diǎn)不突出，不能分清主次，這樣就導(dǎo)致忙碌而又沒有效果。
那怎么樣才能改進(jìn)現(xiàn)狀呢?在經(jīng)理和同事們的幫助下，整理出這樣的一套方法來改變我的現(xiàn)狀：
第一：對(duì)目標(biāo)進(jìn)行管理。在廣聯(lián)達(dá)，工作目標(biāo)向來都是很清晰的。大家都知道應(yīng)該將年目標(biāo)拆到月度，再拆到周，最后確定到每天目標(biāo)的做法。但具體實(shí)現(xiàn)時(shí)，卻各不相同。我們部門是在周例會(huì)上將下周的工作計(jì)劃盤點(diǎn)清晰。在每天早上我就將當(dāng)天要做的事情列在自己的今日工作計(jì)劃中，每日的工作計(jì)劃是當(dāng)天制定的。
第二：對(duì)目標(biāo)進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序。根據(jù)任務(wù)的緊急程度和重要性，對(duì)列出的任務(wù)進(jìn)行排序。第三：有效的利用時(shí)間-做時(shí)間管理。人的時(shí)間是有限的，每天24小時(shí)。大致分工作9小時(shí)(早上8點(diǎn)，到晚上6點(diǎn)，各多半小時(shí)做計(jì)劃和寫總結(jié))、學(xué)習(xí)2小時(shí)、生活6小時(shí)和休息7小時(shí)。休息必不可少，不要做損壞身體的事;生活要保障，只是幸福感的來源。學(xué)習(xí)是前進(jìn)的動(dòng)力，更是必不可少。其他時(shí)間都不可動(dòng)時(shí)，就要求工作必須在要求的8小時(shí)內(nèi)完成。每項(xiàng)工作計(jì)劃都要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，即使不能百分百達(dá)成，也要做到八九不離十。努力做到今日事今日畢。
第四：做目標(biāo)變更記錄。理想與現(xiàn)實(shí)總是有差距的，既然我們改變不了，那我們就該坦然接受。我記錄下影響我計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的所有事情，這些事情消耗了多少時(shí)間，達(dá)成什么結(jié)果，以及為什么會(huì)影響我計(jì)劃的執(zhí)行。這樣就可以定期分析，對(duì)經(jīng)常影響我計(jì)劃的事件想應(yīng)對(duì)策略。
第五：對(duì)每天的目標(biāo)任務(wù)和臨時(shí)任務(wù)做執(zhí)行結(jié)果記錄。
第六：每天做反思。在每日工作記錄中，設(shè)置反思列。隨時(shí)將想到的感悟和心得記錄下來，經(jīng)常看看自己的反思，是非常有幫助的。
案例分析課程心得體會(huì)總結(jié)（精選17篇）篇十
態(tài)度決定一切，責(zé)任勝于能力。責(zé)任是滋養(yǎng)萬物之泉，是每個(gè)人生存、工作的源動(dòng)力。人一旦有了責(zé)任感，就會(huì)滋生出一股源源不斷、奮勇向前的力量，就會(huì)自覺地規(guī)范自己的行為，做好自己該做的事，而不去做那些不該做的事。正如一位成功學(xué)家所說：責(zé)任心有多大，人生舞臺(tái)就有多大。隨著科技與經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，當(dāng)前社會(huì)觀念、社會(huì)文化進(jìn)入了一個(gè)多元化時(shí)代，傳統(tǒng)社會(huì)價(jià)值體系受到嚴(yán)重沖擊，學(xué)校教學(xué)管理面臨著巨大考驗(yàn)。我們教育隊(duì)伍中的個(gè)別同志出現(xiàn)了責(zé)任感缺失現(xiàn)象，嚴(yán)重影響了教育的健康發(fā)展。
針對(duì)以上狀況，20xx年下學(xué)期在廣泛調(diào)研、充分醞釀的基礎(chǔ)上，在全系師生中深入開展了“教學(xué)管理工作年度考核指標(biāo)”人人有責(zé)的教育活動(dòng)，在教學(xué)管理中響亮的提出了“責(zé)任就是質(zhì)量責(zé)任就是效率;為學(xué)生終身發(fā)展奠定基礎(chǔ)，為師生生命質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任”的理念。即把責(zé)任教育貫穿于常規(guī)教學(xué)管理、教師專業(yè)水平提高管理、教育教研工作管理、學(xué)生素質(zhì)提高工作管理等活動(dòng)中，逐步形成“視工作為事業(yè)，變‘要我做’為‘我該做、我要做’。我的事，我負(fù)責(zé);我負(fù)責(zé)，我驕傲;快樂生活、快樂工作、快樂奉獻(xiàn)、享樂人生。”的工作激情和生活品味。
一、常規(guī)教學(xué)工作：責(zé)任為本，制度先行。
1、讓責(zé)任喚醒工作激情。
我系組織開展責(zé)任大討論，立足自身，聯(lián)系實(shí)際，明確每一個(gè)人應(yīng)有的責(zé)任。以活動(dòng)為載體，在活動(dòng)中體驗(yàn)，在體驗(yàn)中踐行，在踐行中升華。先后開展了全系教師“考核指標(biāo)責(zé)任教育”動(dòng)員誓師大會(huì)、“責(zé)任”大討論、“責(zé)任在我心”、“做學(xué)生心目中的好老師”教研活動(dòng)等系列活動(dòng)。構(gòu)建了豐富多彩的責(zé)任教育校園文化，以良好的文化氛圍感染人、影響人，在潛移默化中教職工受到了熏陶、獲得責(zé)任體驗(yàn)。去掉了教師的職業(yè)懈怠。
2、讓工作綻放責(zé)任之花。
思想支配行動(dòng)，行動(dòng)重在落實(shí)。我系定期開展了教師“三個(gè)三”評(píng)比活動(dòng)：一是比“三心”——比愛心、責(zé)任心、進(jìn)取心;二是比“三愛”——比愛事業(yè)、愛崗位、愛學(xué)生;三是比“三高”——比師德高、素質(zhì)高、教學(xué)水平高。
3、讓制度規(guī)范教學(xué)行為。
我們依據(jù)《達(dá)州職業(yè)技術(shù)學(xué)院各系、部教學(xué)管理考評(píng)辦法》(以下簡稱“考評(píng)辦法”)的考核要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)。特別是對(duì)“考評(píng)指標(biāo)”中：5個(gè)一級(jí)指標(biāo)、12個(gè)二級(jí)指標(biāo)和29條評(píng)分依據(jù)，進(jìn)行反復(fù)學(xué)習(xí)，研究。做到對(duì)“考評(píng)辦法”能準(zhǔn)確把握內(nèi)涵，制定了《經(jīng)濟(jì)管理系教師承擔(dān)教學(xué)工作任務(wù)承諾書》，在承諾書中要求，凡對(duì)所承擔(dān)的教學(xué)任務(wù)，必須無條件完成本門課程教學(xué)文件：教案、課程標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)計(jì)劃進(jìn)程表、學(xué)期授課計(jì)劃、實(shí)驗(yàn)實(shí)習(xí)課程表、ppt課件等。在完成教學(xué)任務(wù)的過程中我們又制定了《經(jīng)濟(jì)管理系教學(xué)檢查指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》和《經(jīng)濟(jì)管理系教學(xué)檢查記錄表》。
在《經(jīng)濟(jì)管理系教學(xué)檢查指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》中明確提出了在課堂教學(xué)環(huán)節(jié)中組織教學(xué)環(huán)節(jié)必須體現(xiàn)出來。同時(shí)對(duì)勞動(dòng)紀(jì)律中“遲到、早退”作出了明確的界定：以鈴聲響完未到上課教室門口為遲到，以鈴聲未響，就發(fā)出下課命令并離開上課教室為早退。檢查有無教材、教案、教學(xué)計(jì)劃進(jìn)程表、學(xué)生用書與教師用書是否一致(出版社是否相同，版本是否相同)、檢查授課使用語言;講課音量，檢查著裝要求，嚴(yán)禁穿吊帶裙、露臍裝、露乳溝等暴露衣服上講臺(tái)。嚴(yán)禁男性教師穿背心、拖鞋上講臺(tái)。對(duì)板書、睡覺學(xué)生、遲到、早退學(xué)生教師怎么管理作了要求。對(duì)使用多媒體也進(jìn)行了要求，對(duì)教案熟練程度也進(jìn)行了規(guī)定。
為了完成教研任務(wù)，制定了教研室工作手冊(cè)和教研室工作職責(zé)、教研室主任工作職責(zé)等制度。加強(qiáng)對(duì)教學(xué)教研過程中用制度管理、用制度檢查和用制度監(jiān)督。
(1)堅(jiān)持不懈抓備課。
實(shí)施了平常聽課檢查評(píng)價(jià)制。針對(duì)備課與講課是“兩張皮”的現(xiàn)象，系上成立了由系主任、系副主任、教研室主任、骨干教師組成的聽評(píng)課小組，在系副主任或教務(wù)處督導(dǎo)室的安排下，對(duì)每位教師進(jìn)行聽評(píng)課。聽課后，首先要檢查教案是否有，是否真，是否與講課一致;然后，對(duì)講課進(jìn)行評(píng)點(diǎn)，對(duì)教師的備課、講課進(jìn)行評(píng)價(jià)，給出等級(jí)。
我們要求教案中學(xué)習(xí)目標(biāo)的制定要做到定位準(zhǔn)確、表達(dá)準(zhǔn)確、數(shù)量準(zhǔn)確。首先必須有知識(shí)目標(biāo)，沒有知識(shí)目標(biāo)的課堂是假課堂，其次必須有能力目標(biāo)，只有有了能力目標(biāo)，學(xué)生才能可持續(xù)發(fā)展。素質(zhì)目標(biāo)，如果無法檢測，可省去。
當(dāng)堂練習(xí)的題組要精心設(shè)置。圍繞學(xué)習(xí)目標(biāo)要問題化、項(xiàng)目化，任務(wù)化、技能化。在本學(xué)期優(yōu)質(zhì)課的評(píng)選中，我們加強(qiáng)了對(duì)項(xiàng)目任務(wù)型的要求，提高了訓(xùn)練技能的分值。
(2)鍥而不舍抓上課。
教學(xué)活動(dòng)實(shí)施“五主”原則：教師為主導(dǎo)、學(xué)生為主體、項(xiàng)目為主軸、任務(wù)為主攻，訓(xùn)練為主線。
繼續(xù)推進(jìn)“四疑六步”教學(xué)模式，實(shí)施平常聽課評(píng)價(jià)制。我們觀課的重點(diǎn)是：課堂教學(xué)是否處理好了以下關(guān)系：不學(xué)不教：學(xué)必須在前，教必須在后;以學(xué)定教：根據(jù)學(xué)生的學(xué)來確定教什么和怎樣教;以教導(dǎo)學(xué)：教的方法不是講，而是導(dǎo);以學(xué)論教：教得好與不好不是看老師講解如何，而是通過學(xué)生的學(xué)習(xí)情況來評(píng)價(jià)。我們?cè)偃龔?qiáng)調(diào)：“對(duì)待課堂分?jǐn)?shù)這個(gè)問題上，我們必須做到‘理直氣壯抓質(zhì)量，不屈不撓求分?jǐn)?shù)’”。
分管教學(xué)的副主任在教務(wù)員陪同下，專人檢查老師的上課狀態(tài)、學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)，以表格的形式詳細(xì)記錄并及時(shí)反饋給有關(guān)教師。
(3)抓學(xué)生技能大賽活動(dòng)不動(dòng)搖。
堅(jiān)持每個(gè)專業(yè)至少1門課程組織技能大賽活動(dòng)不動(dòng)搖。到12月份，我系共組織了五次大賽，并及時(shí)進(jìn)行了公布，結(jié)果與教師的考核高度掛鉤，對(duì)組織大賽活動(dòng)表現(xiàn)優(yōu)異的教師進(jìn)行了表彰。以大賽促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)熱情提高，教師教學(xué)水平的提高，根據(jù)大賽過程分析學(xué)情，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。
二、教師專業(yè)水平提高管理：實(shí)施“四年”活動(dòng)，提高踐責(zé)之能。
俗話說：“打鐵必須本身硬”、“工欲善其事，必先利其器。”知責(zé)、明責(zé)是為了更好地落實(shí)，而能力的高低決定責(zé)任的成效。教師的責(zé)任是更好地教書育人。提高教師素質(zhì)，促進(jìn)教師的專業(yè)化成長，增強(qiáng)教師教育教學(xué)技能是關(guān)鍵。為此，20xx年—20xx年我們?cè)谌捣謩e開展了“骨干教師發(fā)展年”、“學(xué)院教學(xué)名師發(fā)展年”、“教授發(fā)展年”、“專業(yè)帶頭人研究年”活動(dòng)，響亮提出了以培育省級(jí)高職示范學(xué)校為契機(jī)的這四年期，在全系教職工中思想上明確“責(zé)任就是效率，責(zé)任就是質(zhì)量”的口號(hào)。
通過加強(qiáng)教師學(xué)習(xí)、反思交流、引領(lǐng)研討、展示、激勵(lì)等多種措施，為建設(shè)一支有責(zé)任、觀念新、業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)和充滿激情活力的教師隊(duì)伍，提供了強(qiáng)有力的師資保障，有效的提高了經(jīng)濟(jì)管理系可持續(xù)發(fā)展力。
1、重學(xué)習(xí)強(qiáng)素質(zhì)：學(xué)理論提修養(yǎng)學(xué)標(biāo)準(zhǔn)提技能。
組織教師學(xué)習(xí)《經(jīng)濟(jì)管理系教學(xué)檢查指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》，組織教師學(xué)習(xí)《經(jīng)濟(jì)管理系教學(xué)工作任務(wù)承諾書》，配合閱讀教室、圖書室、閱覽室、圖書就在師生身邊，讓師生隨手就可閱讀。定期組織讀書專題報(bào)告會(huì)、研討會(huì)、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、讀書筆記展示會(huì)，引導(dǎo)教師交流讀書經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，以促進(jìn)讀書學(xué)習(xí)活動(dòng)扎實(shí)、持續(xù)和深入的開展。每學(xué)年訂閱近百種教學(xué)教育報(bào)刊，讓教師閱讀優(yōu)秀課例、名師的教學(xué)實(shí)錄，從中得到有益的啟示。在教師之間開展各類教學(xué)技能競賽評(píng)比活動(dòng)，達(dá)到互相學(xué)習(xí)，共同提高。
加強(qiáng)骨干教師隊(duì)伍建設(shè)。制定了《經(jīng)濟(jì)管理系教師隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃》，把我系促進(jìn)教師專業(yè)化發(fā)展的“三高”(高素質(zhì)、高技能、高教學(xué)水平)工程引向了深入，為我系職業(yè)教育教學(xué)水平的持續(xù)發(fā)展裝上了強(qiáng)勁的“引擎”。
2、勤反思促轉(zhuǎn)變：讓反思成為習(xí)慣。
開展了以“反思、提高課堂教學(xué)水平”為目的，打造“高效課堂”的青年教師優(yōu)質(zhì)課大賽、公開課、示范課系列評(píng)選活動(dòng)，反思、探究、改進(jìn)課程改革背景下的課堂教學(xué)實(shí)效性問題。
3、多交流助發(fā)展：“他山之石，可以攻玉”
開展教學(xué)教研活動(dòng)：搜集課堂中的共性問題，發(fā)動(dòng)全體教師參與，集全體教師的教學(xué)智慧，納百家之言，成爭鳴之勢，注重實(shí)踐性，中心指向?yàn)椋赫n堂教學(xué)的成功案例、失敗教訓(xùn)和其他任何別人可以借鑒的做法，且有一定的理論支撐，有理有據(jù)。
4、在現(xiàn)代職業(yè)教育技術(shù)應(yīng)用過程中開展“四個(gè)一”活動(dòng)。
要求每學(xué)期每一位教師撰寫一篇高質(zhì)量有關(guān)職業(yè)教育技術(shù)方面的論文。每周設(shè)計(jì)一篇規(guī)范的教案。每周制作一件具有原創(chuàng)性的課件。每周上好一節(jié)教、學(xué)做一體化的優(yōu)質(zhì)整合課。
5、強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)備課實(shí)效性。
同網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)接軌，鼓勵(lì)、支持更多教師參與網(wǎng)絡(luò)備課、交流，注冊(cè)百度文庫;推廣多媒體教學(xué)，對(duì)優(yōu)秀課進(jìn)行錄課、評(píng)課、剖析得失，存檔研究、學(xué)習(xí)。
6、加強(qiáng)骨干教師隊(duì)伍建設(shè)。
加強(qiáng)對(duì)優(yōu)秀教學(xué)骨干教師的管理和考核，切實(shí)發(fā)揮他們的骨干帶頭作用;繼續(xù)培養(yǎng)選拔院級(jí)教學(xué)名師，遴選推薦優(yōu)秀骨干教師參加“教學(xué)名師”、專業(yè)帶頭人、教授培養(yǎng)等工程學(xué)習(xí)培訓(xùn);積極組織中青年教師參加省市職業(yè)技能大賽活動(dòng)，為中青年骨干教師脫穎而出創(chuàng)造良好的專業(yè)成長環(huán)境。
三、教育科研工作：責(zé)任就是效率，讓工作進(jìn)入研究狀態(tài)。
蘇霍姆林斯基指出：如果你想讓教師的勞動(dòng)能多獲得樂趣，天天上課不致變成一種單調(diào)乏味的義務(wù)，那就應(yīng)引導(dǎo)每一位教師走上從事教育科研這條幸福的道路上來。
1、為保障教師的研究，我們規(guī)定了的教師“三個(gè)特權(quán)”
發(fā)現(xiàn)有好的教育書籍有權(quán)購買;發(fā)現(xiàn)有對(duì)自己研究的課題有幫助、有價(jià)值的學(xué)校或名師，有權(quán)申報(bào)外出學(xué)習(xí)的權(quán)利;有權(quán)組織同學(xué)科教師組成課題組，開展課題研究，系上給與物質(zhì)、場所及一定的經(jīng)費(fèi)保障。在此鼓勵(lì)下，教師的教研積極性空前高漲。
2、全面推進(jìn)校本教研活動(dòng)。
組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)教研室所編寫的《教學(xué)方法與模式學(xué)習(xí)指導(dǎo)》的精髓，以有效的教學(xué)模式培訓(xùn)作為學(xué)校推廣普及高效課堂建設(shè)的起點(diǎn)，通過“學(xué)習(xí)匯編---方法引導(dǎo)---研究課例----比較優(yōu)劣---大膽嘗試---發(fā)現(xiàn)問題——分析問題——及時(shí)改進(jìn)——再次授課——總結(jié)提升”的校本培訓(xùn)模式,著力提升教師嫻熟運(yùn)用教學(xué)模式的能力。
3、開展“責(zé)任在課堂”活動(dòng)。
以課堂教學(xué)為主陣地，拓展“四疑六步教學(xué)模式”特色。聚焦課堂，轉(zhuǎn)變思想，改革方式，完善手段，建設(shè)高效課堂。舉辦各種形式、各種層次、各個(gè)年級(jí)的賽課活動(dòng)，圍繞“將新課程理念轉(zhuǎn)化成課堂教學(xué)行為”這一課改新主題展開比武、實(shí)施評(píng)價(jià)、培養(yǎng)骨干教師、提升教師素質(zhì)。
開展各學(xué)科、各學(xué)段、各種課型的課堂教學(xué)觀摩、展示、研討活動(dòng)。組織骨干教師上引路課、示范課，其它教師上過關(guān)課。
實(shí)施“邀課—問課—亮課—推課—論課”活動(dòng)。有計(jì)劃地組織中青年教師、骨干教師“走出去”，對(duì)外業(yè)務(wù)交流，聆聽專家課堂，促進(jìn)專業(yè)成長。聘請(qǐng)專家到校進(jìn)行“臨床會(huì)診，現(xiàn)場診斷”，找出問題及原因，幫助教師解答疑難。繼續(xù)邀請(qǐng)教研室相關(guān)教研員到校指導(dǎo)教改實(shí)驗(yàn)，通過看課、評(píng)課、座談互動(dòng)等形式，對(duì)課改實(shí)驗(yàn)教師進(jìn)行具體的分析指導(dǎo)，幫助教師提高教育教學(xué)水平及教科研能力，總結(jié)完善積極推動(dòng)課堂教學(xué)新模式。
四、責(zé)任推動(dòng)發(fā)展。
1.教學(xué)常規(guī)檢查不走過場這就是責(zé)任。
系主任和副主任負(fù)責(zé)全系各專業(yè)各門課程教師的教育教學(xué)情況檢查，教研室主任負(fù)責(zé)本專業(yè)各門課程教師的教學(xué)活動(dòng)檢查、了解、掌握，有問題及時(shí)指出，共同監(jiān)督、共同發(fā)展。學(xué)校督導(dǎo)室定時(shí)或不定時(shí)地對(duì)教師的教育教學(xué)工作進(jìn)行檢查，所有的檢查，都有文字資料，各種資料作為教師績效考核的依據(jù)，有效地杜絕了管理應(yīng)付和應(yīng)付檢查等現(xiàn)象。
2.教學(xué)質(zhì)量檢測分析有深度這就是責(zé)任。
期末的成績檢測，嚴(yán)格逗硬，認(rèn)真把好監(jiān)考，閱卷，成績?cè)u(píng)定各個(gè)環(huán)節(jié)關(guān)。整個(gè)過程公正透明，教師對(duì)結(jié)果一目了然。
3.效能綜合考評(píng)有力度。
學(xué)校內(nèi)部管理制定規(guī)定：各項(xiàng)考核分?jǐn)?shù)總和作為教師年度考核的主要參數(shù)。
回首反顧，凝視現(xiàn)實(shí)，責(zé)任教育的開展，極大地解放了教育生產(chǎn)力，廣大教師很快找到了學(xué)習(xí)、工作的動(dòng)力和方向，為我系的教學(xué)管理工作插上了騰飛的翅膀，教育教學(xué)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展。
五、未來展望。
長風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。今后，經(jīng)濟(jì)管理系將堅(jiān)持“高起點(diǎn)、嚴(yán)要求、精管理、重細(xì)節(jié)”的教學(xué)管理思路，全面落實(shí)“責(zé)任就是質(zhì)量責(zé)任就是效率;為學(xué)生終身發(fā)展奠定基礎(chǔ)，為師生生命質(zhì)量承擔(dān)負(fù)責(zé)”的管理理念，以責(zé)任教育為引領(lǐng)，走內(nèi)涵發(fā)展的道路，營造優(yōu)良的學(xué)風(fēng)、教風(fēng)。“責(zé)明于心、和潤于身，鍥而不舍、追求卓越。”“立德、敬業(yè)、勤學(xué)、善作”是我們的校訓(xùn)，也是我們的激勵(lì)，更是我們經(jīng)濟(jì)管理系全體教職工永恒的追求!
案例分析課程心得體會(huì)總結(jié)（精選17篇）篇十一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志們：
大家好!
春回大地，萬物更新。在此非常感謝校領(lǐng)導(dǎo)主辦這次的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)能夠給我這樣一個(gè)機(jī)會(huì)。也很榮幸能夠參加這次學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)討論會(huì)，借此我也發(fā)表一下自己的看法!回首過去近十年的的工作中，慢慢的、一步步成長起來，并取得了一定的成績。下面我談?wù)勥@幾年來在工作上收獲的心得和體會(huì)，與各位同事共同交流、共同學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步。為什么有些老師教得那么輕松有效?就是因?yàn)樗褜W(xué)習(xí)的權(quán)利交給孩子，給每個(gè)孩子發(fā)揮才能的機(jī)會(huì)。在他的課堂上，一直實(shí)行“人人有事做”的管理辦法。因此，在教學(xué)中，為了更好地解放自己，我也嘗試著使用這種方法。
一、培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)科學(xué)興趣，讓學(xué)生對(duì)科學(xué)的學(xué)習(xí)有持久的動(dòng)力。
學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力來源有兩個(gè)方面：一是明確的學(xué)習(xí)目的;二是濃厚的學(xué)習(xí)興趣。培養(yǎng)學(xué)生學(xué)科學(xué)學(xué)的興趣，形成持久的學(xué)習(xí)動(dòng)力可通過以下幾個(gè)方面來實(shí)現(xiàn)。
1.從“序言課”開始，初步培養(yǎng)學(xué)習(xí)科學(xué)的興趣。
新教材的序言，闡述了科學(xué)學(xué)科的研究對(duì)象、發(fā)展以及在日常生活、工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和高科技領(lǐng)域等方面的基礎(chǔ)性、實(shí)用性和關(guān)鍵，它涉及的“環(huán)境、能源、材料、健康”等多方面;通過重要事實(shí)讓學(xué)生感悟“科學(xué)——使世界變得更加絢麗多彩”，從而激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣和學(xué)好化學(xué)的社會(huì)責(zé)任感。“序言”內(nèi)容中學(xué)科的定位明確，既能激發(fā)學(xué)生的興趣，更能使學(xué)生明確學(xué)科的重要性，讓學(xué)生覺得學(xué)習(xí)科學(xué)有用、科學(xué)并不難學(xué)、要學(xué)好科學(xué)。因此，我在教學(xué)過程中應(yīng)重視這部分內(nèi)容的教學(xué)，并充分利用“序言”這階梯使學(xué)生盡快到達(dá)學(xué)習(xí)科學(xué)的境界。2.在教學(xué)中突出理論聯(lián)系實(shí)際，誘發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)科學(xué)興趣教材安排了“家庭小實(shí)驗(yàn)”與“調(diào)查與研究”等內(nèi)容。教師必須深化課堂教學(xué)改革，鉆研教學(xué)大綱科學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)，突破單純灌輸課本知識(shí)的限制，減少機(jī)械操練耗費(fèi)的時(shí)間和精力，讓學(xué)生有時(shí)間閱讀課外科技知識(shí)(我平時(shí)還通過各種渠道，搜集相關(guān)材料)。
3.通過討論激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)科學(xué)的興趣，強(qiáng)化學(xué)習(xí)動(dòng)力。
促使他們?cè)谙嗷ソ涣髦羞_(dá)到啟迪思維、發(fā)展智能，動(dòng)情、曉理、端行。其次，在課堂上，教師要以富有情感、生動(dòng)形象的語言，點(diǎn)燃每個(gè)學(xué)生興趣的火花，激起學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，讓學(xué)生感到教學(xué)內(nèi)容生動(dòng)有趣。教學(xué)語言要飽含對(duì)學(xué)生的引導(dǎo)，凝聚對(duì)學(xué)生的期望。努力從學(xué)生已有的知識(shí)和技能出發(fā)，選擇科學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)和社會(huì)生活經(jīng)驗(yàn)作為教學(xué)內(nèi)容，從而真正體現(xiàn)學(xué)生是課程的主體。雖然我的各項(xiàng)工作得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，但對(duì)于我來說，我決不會(huì)滿足于現(xiàn)狀。我將懷著一顆責(zé)任心投入到今后的工作之中，依然發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、不屈不饒的工作精神，力求高質(zhì)高效的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，同時(shí)不斷克服自己的缺點(diǎn)與不足，在以后的教育教學(xué)中取得更好的成績。
以上所述，是我工作中一些很不完善的做法，歡迎大家多提寶貴意見。借此機(jī)會(huì)，我想感謝六小領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我的信任和關(guān)心，感謝同事們對(duì)我的熱情與幫助，感謝和我一個(gè)教研組的老師們給予我的團(tuán)結(jié)友愛!是你們，為我創(chuàng)造了一個(gè)溫暖、和諧、舒適的工作、學(xué)習(xí)環(huán)境，使我享受到了教育的快樂，成長的快樂，謝謝你們。
案例分析課程心得體會(huì)總結(jié)（精選17篇）篇十二
財(cái)務(wù)工作人員要經(jīng)常總結(jié)自己的工作，經(jīng)常回頭看，溫故知新，推陳出新，創(chuàng)造性、創(chuàng)新性地開展工作。下面是本站小編精心收集財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)分享的例文，供大家學(xué)習(xí)參考，希望對(duì)你有幫助。
我從事學(xué)校財(cái)務(wù)工作十多個(gè)年頭了。感覺經(jīng)歷了很多很多，現(xiàn)在回過頭想一想，有很多話想說。下面就談一談從事財(cái)務(wù)工作這些年的體會(huì)。
體會(huì)最大的一點(diǎn)就是“千萬莫伸手，伸手必被捉。”剛開始干這一行的時(shí)候，心里還難免有點(diǎn)邪念：當(dāng)了“財(cái)神爺”，內(nèi)當(dāng)家，可能有油水撈。但沒過多久便發(fā)現(xiàn)，這種事情千萬干不得。貪污、挪用、受賄、做假賬都是違法行為，一旦違了法，將會(huì)面臨無盡的苦果。不僅毀了自己，還會(huì)連累家人。只有心無邪念，為人正派，才能做到財(cái)務(wù)工作不偏不離。才能保持一顆平常的心。所以，這是一個(gè)財(cái)會(huì)人員首先應(yīng)具備的道德品質(zhì)。
其次，從事財(cái)務(wù)工作的人員應(yīng)有奉獻(xiàn)精神。財(cái)務(wù)、財(cái)會(huì)及后勤工作那是十分繁瑣和復(fù)雜的，有時(shí)，千頭萬緒，很難理清，有時(shí)，工作量特別大，加班加點(diǎn)都要干很久才能做完。沒有奉獻(xiàn)精神，沒有心理準(zhǔn)備和承受能力，都不可能把工作干好，要么就是工作干不到一兩年就不愿意干了，這樣的財(cái)務(wù)人員很多。所以，要干一行，愛一行，多講奉獻(xiàn)，盡量不提或少提條件，只有這樣的心態(tài)，才能把財(cái)務(wù)工作持之以恒地干好。
再次，要吃得苦，受得委屈。財(cái)務(wù)工作，大都和錢打交道，來不得半點(diǎn)馬虎。為了確保不出差錯(cuò)，那就得踏踏實(shí)實(shí)的做事，做到細(xì)心點(diǎn)，再細(xì)心點(diǎn)。有時(shí)，算兩遍還不放心，還要再算一兩遍，所以，有時(shí)看似一項(xiàng)簡單的工作，而實(shí)際上要付出多倍的精力。再者，教職工對(duì)財(cái)務(wù)工作是比較敏感的，財(cái)務(wù)做好了，大家覺得是應(yīng)該的，一旦搞錯(cuò)了，你聽，那個(gè)流言蜚語，多的是。還有，每當(dāng)評(píng)優(yōu)評(píng)先的時(shí)候，財(cái)務(wù)人員，應(yīng)當(dāng)知趣點(diǎn)，不要和他們爭，爭是爭他們不贏的。一般都是教學(xué)一線的上，因?yàn)榇蠹液茈y看到你做出的成績。因?yàn)樨?cái)務(wù)工作很多是不直接面對(duì)教職工的，所以，你做了些什么，他們很多都不知道。所以說，要吃得苦，受得委屈。
另外，財(cái)務(wù)人員要當(dāng)好校長的參謀和助手作用。學(xué)校要搞建設(shè)、要發(fā)展，必須有經(jīng)費(fèi)來保障。而經(jīng)費(fèi)運(yùn)用得好不好，辦學(xué)經(jīng)濟(jì)效益好不好，離不開財(cái)務(wù)人員的出謀劃策。哪些項(xiàng)目可以開支經(jīng)費(fèi)，開支多少，如何開源節(jié)流，如何發(fā)揮資金的最大使用效益，都應(yīng)經(jīng)常向校長匯報(bào)清楚。同時(shí)，有些單據(jù)不能報(bào)銷;有些經(jīng)費(fèi)處理方式違背了會(huì)計(jì)法的規(guī)定;校長有時(shí)也難免出現(xiàn)偏差，等等。這就要求作為財(cái)務(wù)人員，要學(xué)好會(huì)計(jì)法，用好會(huì)計(jì)法，守好會(huì)計(jì)法，嚴(yán)格依法辦事。不為領(lǐng)導(dǎo)所左右，做一個(gè)敢說真話的參謀和助手。
最后，財(cái)務(wù)人員要活到老，學(xué)到老，創(chuàng)造性地開展工作。學(xué)校財(cái)務(wù)工作十多年來，已發(fā)生了很大的變化。九十年代，是用手工記賬，沒有電腦，也沒有財(cái)務(wù)軟件，工作顯得有些蠻笨，但相比而言，又覺得比較單純和簡單。進(jìn)入新世紀(jì)，各種財(cái)務(wù)軟件陸續(xù)推出，各種會(huì)計(jì)報(bào)表大都使用軟件，財(cái)務(wù)人員基本都人手一臺(tái)電腦，有的甚至兩臺(tái)。財(cái)務(wù)工作的事項(xiàng)越來越多，越來越細(xì)。所以，感覺工作壓力特別大。這就需要財(cái)務(wù)人員一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)文件精神，做到成竹在胸;二是認(rèn)真思考工作方法，做到熟能生巧，巧能生精，逐漸形成一套比較完善的財(cái)務(wù)工作體系和方法;三是經(jīng)常總結(jié)自己的工作，經(jīng)常回頭看，溫故知新，推陳出新，創(chuàng)造性、創(chuàng)新性地開展工作。能夠做到以上三點(diǎn)，一定是一個(gè)不錯(cuò)的財(cái)務(wù)工作人員!能夠做到本文所述，一定是一個(gè)出色的財(cái)務(wù)工作人員。
所謂眼大，就是不為金錢所動(dòng)，要有博大的胸懷，堅(jiān)強(qiáng)的意志，淡泊的心境。財(cái)務(wù)人員要與金錢經(jīng)常打交道，如果不擺正心態(tài)，就容易犯錯(cuò)誤。所謂：淡泊以明志，寧靜以致遠(yuǎn)，沒有一顆淡泊名利的心態(tài)，容易被金錢所誘惑。“無以善小而不為，無以惡小而為之”，在平常的工作中，要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，公私分明，哪怕是一分錢也決不能占為己有。人常說，有再一，可能就有再二，可能就因?yàn)檫@一次挪用或占有幾百元，而發(fā)展成以后的幾百萬元，從而走向犯罪的深淵。
所謂心細(xì)，就是要有高度的責(zé)任感，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和敬業(yè)精神，這是一個(gè)財(cái)務(wù)人員所必須具有的品質(zhì)，這是為工作負(fù)責(zé)，也是為自己負(fù)責(zé)。剛走上財(cái)務(wù)工作崗位的時(shí)候，我平時(shí)養(yǎng)成的馬虎毛病還沒有完全改，連最基本的數(shù)字加減預(yù)算往往都算不正確，填寫憑證時(shí)，不是少算一筆就是多算一筆，經(jīng)常出錯(cuò)誤，更可笑的是有時(shí)連憑證號(hào)都編不正確，要么就編重了，要么就漏編了，賬本也被連累著改得一道一道的。還有一個(gè)同事，剛工作時(shí)，毛手毛腳的，扔廢紙的時(shí)候，連同重要的會(huì)計(jì)資料一塊扔了，最后用的時(shí)侯找不見，幸虧別人提醒，把垃圾桶翻了一遍，才找出來。很幸運(yùn)的是垃圾還沒倒，要是倒了呢?有的東西可以彌補(bǔ)，有的東西是不可以彌補(bǔ)的。
因此，在平時(shí)的工作中，一定要養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)，認(rèn)真，細(xì)心的工作態(tài)度。否則，不但會(huì)給個(gè)人造成損失，也會(huì)給集體造成不必要的損失。記得報(bào)紙上還曾經(jīng)報(bào)道過一篇新聞，說是銀行的工作人員在支付現(xiàn)金支票的時(shí)候，誤把四千八百元看成四萬八千元，結(jié)果盤庫時(shí)怎么也對(duì)不上，查了幾天懷疑可能是這個(gè)地方出現(xiàn)漏洞，最后通過警方協(xié)調(diào)才把事情解決。一時(shí)的疏忽，就會(huì)釀成很大的后果。當(dāng)然，人非圣賢，孰能無過，只是我們要盡最大努力做到認(rèn)真，細(xì)心，一絲不茍。
手勤，這也是一個(gè)財(cái)務(wù)人員必須具備的素質(zhì)。現(xiàn)金和銀行存款必須做到日清月結(jié)，每天都要盤點(diǎn)，核對(duì)，這聽起來似乎比較麻煩，做起來更麻煩，但必須這樣做。因?yàn)榧偃缥覀円坏┏霈F(xiàn)失誤，能立即發(fā)現(xiàn)，通過回憶找出原因，還有彌補(bǔ)的機(jī)會(huì);如果時(shí)間過得久一點(diǎn)，可能就會(huì)忘記，即使發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，也失去彌補(bǔ)的最佳時(shí)機(jī)。就拿每天的現(xiàn)金盤點(diǎn)來說，如果盤點(diǎn)時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金多或是少了，我們可以及時(shí)核對(duì)賬本，想一想今天的工作內(nèi)容，是否付錢的時(shí)候給別人多付了，或是少付了，或是其它原因，能很快找出緣由。如果我們圖省事，少了這道手續(xù)，時(shí)間久了發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，也難以找出原因，即使找出原因也可能失去補(bǔ)救的機(jī)會(huì)。作為會(huì)計(jì)，更應(yīng)勤記賬，勤查賬本。每天做的帳，要及時(shí)登記賬簿，每天的應(yīng)付、應(yīng)收賬款都應(yīng)根據(jù)收付款情況及時(shí)更新，不斷為領(lǐng)導(dǎo)提供新的、準(zhǔn)確的信息。這樣領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于資金的安排才能做到心中有數(shù)，才能為合理運(yùn)用和周轉(zhuǎn)資金做出正確的決策。
會(huì)計(jì)工作是一項(xiàng)與數(shù)字打交道的工作，工作涉及到每一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，牽涉每一個(gè)部門和每一個(gè)職工，需要會(huì)計(jì)人員在工作中既要堅(jiān)持原則，依法辦事，同時(shí)還要處理好與各方面的關(guān)系。本人從事基層會(huì)計(jì)工作多年，談不上有什么工作經(jīng)驗(yàn)，但是對(duì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作，有所感，有所悟，與大家共勉。
一、單位領(lǐng)導(dǎo)重視是做好財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作的前提。
財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作是單位一項(xiàng)重要的管理工作，只有在單位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，才能夠充分發(fā)揮其應(yīng)有的核算和監(jiān)督職能。《中華人民共和國會(huì)計(jì)法》明確規(guī)定的單位負(fù)責(zé)人對(duì)本單位會(huì)計(jì)工作應(yīng)當(dāng)負(fù)有的責(zé)任，就是對(duì)本單位會(huì)計(jì)資料的真實(shí)性、完整性負(fù)責(zé)。單位負(fù)責(zé)人要重視財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作，保證會(huì)計(jì)資料的真實(shí)性和完整性。
建立健全會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)是單位領(lǐng)導(dǎo)重視財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作的具體表現(xiàn)。單位會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)的設(shè)置應(yīng)當(dāng)依照單位實(shí)際業(yè)務(wù)工作需要，同時(shí)也要考慮不相容崗位的分工，不能夠因?yàn)闃I(yè)務(wù)少，工作量小而把各項(xiàng)業(yè)一個(gè)人包攬，比如會(huì)計(jì)法規(guī)定出納人員不得兼任稽核、會(huì)計(jì)檔案保和收入、支出、費(fèi)用、債權(quán)債務(wù)賬目的登記工作，不得由一人辦理貨幣資金業(yè)務(wù)的全過程。因此，設(shè)置會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)要確保崗位分工明確，不相容職務(wù)分開。
配備合格的會(huì)計(jì)人員也是單位領(lǐng)導(dǎo)重視財(cái)務(wù)工作的具體表現(xiàn)，更是會(huì)計(jì)法的明確要求。會(huì)計(jì)法第五章規(guī)定從事會(huì)計(jì)工作的人員，必須取得會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書，會(huì)計(jì)法第六章法律責(zé)任對(duì)任用會(huì)計(jì)人員不符合規(guī)定的情形有相應(yīng)的處罰措施。但是實(shí)際工作中，有些單位領(lǐng)導(dǎo)人由于對(duì)會(huì)計(jì)法規(guī)不了解，任用不具備會(huì)計(jì)從業(yè)資格的人員從事會(huì)計(jì)工作，更有甚者，明明知道這一規(guī)定而任用不合格會(huì)計(jì)人員，違反了會(huì)計(jì)法有關(guān)規(guī)定，也是對(duì)會(huì)計(jì)工作不重視的表現(xiàn)。
要做好會(huì)計(jì)工作還要配備相應(yīng)的辦公設(shè)備，為會(huì)計(jì)人員創(chuàng)造一個(gè)良好的工作條件，此外還要支持和鼓勵(lì)會(huì)計(jì)人員參加各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)及后續(xù)教育，不斷提高財(cái)會(huì)人員業(yè)務(wù)工作水平。
二、積極參與單位各項(xiàng)管理工作，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)。
參謀會(huì)計(jì)工作是單位各項(xiàng)工作的總體反映，同時(shí)也是對(duì)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的監(jiān)督過程，要充分發(fā)揮自身作用，會(huì)計(jì)人必須積極參與到單位各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作中去。只有這樣財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員才能夠根據(jù)工作需要合理安排資金，組織材料物資供應(yīng)，正確進(jìn)行會(huì)計(jì)核算。
有的會(huì)計(jì)人員特別是記賬人員，由于對(duì)業(yè)務(wù)工作不了解，在同時(shí)進(jìn)行兩個(gè)以上項(xiàng)目進(jìn)行核算時(shí)，經(jīng)常把這個(gè)項(xiàng)目的成本記到那個(gè)項(xiàng)目賬戶中，而那個(gè)項(xiàng)目的費(fèi)用又記到這個(gè)項(xiàng)目的賬戶中。這樣就不能夠準(zhǔn)確反映各個(gè)項(xiàng)目的真實(shí)完整的成本費(fèi)用，無法為單位領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)，會(huì)計(jì)監(jiān)督職能也不能得到充分發(fā)揮。
會(huì)計(jì)人員參與單位經(jīng)濟(jì)活動(dòng)主要應(yīng)當(dāng)從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：首先應(yīng)當(dāng)了解單位全年總體的。
確定業(yè)務(wù)工作重點(diǎn)。這主要從單位的工作會(huì)議有關(guān)文件等方面了解;其次關(guān)注單位重大經(jīng)濟(jì)。
合同。
的簽訂，經(jīng)濟(jì)合同是會(huì)計(jì)工作的起點(diǎn)，是會(huì)計(jì)核算和監(jiān)督經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主要依據(jù);第三經(jīng)常深入單位生產(chǎn)一線，觀察了解生產(chǎn)工作流程，生產(chǎn)中使用的主設(shè)備及主要材料，能夠直接參與的要積極參與;最后是積極參與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的驗(yàn)收工作，每項(xiàng)業(yè)務(wù)工作完成后，需要財(cái)務(wù)人員參加驗(yàn)收的，財(cái)務(wù)人員要積極參與驗(yàn)收工作，對(duì)業(yè)務(wù)工作的完成情況有一個(gè)完整的了解。
此外，會(huì)計(jì)人員要充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，收集所掌握的財(cái)務(wù)信息，進(jìn)行財(cái)務(wù)分析和預(yù)測，提出自己的意見和建議，為單位領(lǐng)導(dǎo)決策提供重要依據(jù)，不斷提高單位管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。
三、建立健全內(nèi)部控制制度，嚴(yán)格按制度辦事。
制訂具有可操作性的內(nèi)部控制制度，嚴(yán)格按制度辦事，對(duì)于做好財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作十分重要。制度是對(duì)人及人的行為的約束，對(duì)人的控制制度主要解決不相容職權(quán)的分離問題，比如出納人員與會(huì)計(jì)記賬人員分開，材料保管人員與材料采購人員分開，授權(quán)批準(zhǔn)人員與執(zhí)行人員分開等。對(duì)行為的控制主要是授權(quán)批準(zhǔn)制度及辦事程序。比如購買物品的審批及執(zhí)行過程，一般要由需要部門人員提出申請(qǐng)，經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后才能實(shí)施，購買后要由有關(guān)人員進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收時(shí)要核對(duì)所購物品的品種、數(shù)量、金額是否與所申請(qǐng)的項(xiàng)目一致，有無擅自改變品種、數(shù)量及超出審批金額現(xiàn)象。
實(shí)際工作中，制度辦法都好制訂，關(guān)鍵問題制度的有效執(zhí)行。怎樣確保內(nèi)部控制度的有效執(zhí)行，我認(rèn)為應(yīng)從以下幾個(gè)方面進(jìn)行。首先，制度制訂前要廣泛征求意見和建議，財(cái)務(wù)主管人員將草稿擬訂出來后，單位要組織職工或職工代表進(jìn)行討論，然后以文件形式下發(fā)，增強(qiáng)制度的嚴(yán)肅性、可操作性;其次是要廣泛宣傳，要通過政務(wù)公開宣傳欄、電子政務(wù)及集中學(xué)習(xí)時(shí)間向職工宣傳，使制度深入人心;第三是嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真執(zhí)行，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員在審核每筆經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)的時(shí)候一定要嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)不合規(guī)定的事項(xiàng)向經(jīng)辦人員講明政策，取得經(jīng)辦人員的理解支持，久而久之，按制度辦事就會(huì)成為每一個(gè)人共同的行為規(guī)范，我們的工作也就好作了。
四、要有吃苦精神，敬業(yè)精神。
財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作是一項(xiàng)十分辛苦的工作，需要會(huì)計(jì)人員有吃苦精神，敬業(yè)精神。財(cái)務(wù)人員加班加點(diǎn)可以說是家常便飯，工作中別人的不理解等。
財(cái)務(wù)人員往往承受著多方面的壓力，因此要有吃苦耐勞的思想準(zhǔn)備，永無止境的敬業(yè)精神，不是要追求卓越的成績，不是要追求完美的形式，而是要做到嚴(yán)守會(huì)計(jì)人員職業(yè)道德，要愛崗敬業(yè)，誠實(shí)守信，廉潔自律，客觀公正，堅(jiān)持準(zhǔn)則，提高技能，參與管理，強(qiáng)化服務(wù)。
五、不斷學(xué)習(xí)，提高自己充實(shí)自己。
近幾年財(cái)政、會(huì)計(jì)、稅收等方面相繼出臺(tái)了大量的制度、準(zhǔn)則及規(guī)定，水利系統(tǒng)管理和養(yǎng)護(hù)體制改革不斷得到深化，要求財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員不斷學(xué)習(xí)，更新知識(shí)，轉(zhuǎn)變觀念，完善自我，跟上時(shí)代發(fā)展的步伐。我們的知識(shí)就像會(huì)計(jì)核算中的無形資產(chǎn)，有時(shí)候突然發(fā)現(xiàn)已沒有任何使用價(jià)值，必須及時(shí)更新。
以會(huì)計(jì)開拓視野，以會(huì)計(jì)維護(hù)正義，以會(huì)計(jì)豐富生活，以會(huì)計(jì)規(guī)范行為，以會(huì)計(jì)輔助專業(yè)，以會(huì)計(jì)成就人生。選擇會(huì)計(jì)，會(huì)計(jì)就是我工作的全部，融入我的生活。
案例分析課程心得體會(huì)總結(jié)（精選17篇）篇十三
我們總結(jié)如下管理心得:。
1.目標(biāo)統(tǒng)一,職能分散每個(gè)項(xiàng)目的成功完成既需要扎實(shí)的硬件設(shè)計(jì)能力,又要有優(yōu)秀的軟件編程能力.考慮到我們現(xiàn)有知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的不足,難以同時(shí)具備各種綜合技能.所以在組隊(duì)時(shí),隊(duì)員的選擇各有傾向,如創(chuàng)新能力強(qiáng)的同學(xué)主要負(fù)責(zé)軟件編程,動(dòng)手能力強(qiáng)的同學(xué)主要負(fù)責(zé)硬件構(gòu)建,邏輯能力強(qiáng)的同學(xué)主要負(fù)責(zé)論文設(shè)計(jì),如此才能分工明確,隊(duì)員優(yōu)勢互補(bǔ).為了最大限度調(diào)動(dòng)成員的積極性,雖然大家職能不一,但我們的興趣一致,目標(biāo)統(tǒng)一.如此才能齊心協(xié)力,在其他組還未設(shè)計(jì)成型前,我們以高質(zhì),高效地完成了作品.2.加強(qiáng)交流,相互信任交流不僅是對(duì)工作進(jìn)行階段性的總結(jié)和計(jì)劃的必要步驟,是集中大家智慧,激發(fā)設(shè)計(jì)靈感的重要手段,還是加強(qiáng)感情聯(lián)絡(luò),解除誤會(huì)的有效途徑.前期工作中,由于我們?nèi)狈涣?造成大家分工不明確,工作拖沓,組員有不滿情緒的現(xiàn)象.經(jīng)過大家面對(duì)面的交談,坦誠相待,不僅使問題得以解決,還進(jìn)一步深厚了同學(xué)友誼,強(qiáng)化了團(tuán)隊(duì)力量,促使下一步工作順利進(jìn)行,實(shí)踐了"友誼第一"團(tuán)隊(duì)精神.
一、團(tuán)隊(duì)管理的重要性。
團(tuán)隊(duì)管理的重要性一：建立共同愿景。
由于人的需求不同、動(dòng)機(jī)不同、價(jià)值觀不同、內(nèi)心的恐懼不同，團(tuán)隊(duì)在組建之初，需要團(tuán)隊(duì)成員用大量時(shí)間和精力來討論和完善一個(gè)在集體層次和個(gè)體層次都能被接受的目標(biāo)，這一目標(biāo)一旦被全體成員接受，就會(huì)占據(jù)領(lǐng)導(dǎo)地位。每個(gè)人的工作是這一目標(biāo)的具體化。共同愿景的建立，能夠激發(fā)出人的“深層熱望”，每個(gè)人不僅知道自己在做什么，還知道自己為什么要這么做，這樣才能充分地發(fā)揮自己的潛力并主動(dòng)合作，從而團(tuán)隊(duì)也才能獲得協(xié)同效益。
團(tuán)隊(duì)管理的重要性二：嚴(yán)守紀(jì)律規(guī)范。
產(chǎn)生一種“其實(shí)也沒有什么大不了”的錯(cuò)覺，久而久之，貽患無窮。嚴(yán)明的紀(jì)律不僅是維護(hù)團(tuán)隊(duì)整體利益的需要，在保護(hù)團(tuán)隊(duì)成員的根本利益方面也有著積極的意義。
團(tuán)隊(duì)管理的重要性三：合理分配角色。
如果將團(tuán)隊(duì)精神理解為集體主義，并簡單地與個(gè)人英雄主義對(duì)立起來。這樣會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性創(chuàng)造和個(gè)性發(fā)揮被扭曲和湮沒。而沒有個(gè)性，就意味著沒有創(chuàng)造，這樣的團(tuán)隊(duì)只有簡單復(fù)制功能，而不具備持續(xù)創(chuàng)新能力。團(tuán)隊(duì)精神的實(shí)質(zhì)不是要團(tuán)隊(duì)成員犧牲自我去完成一項(xiàng)工作，而是要充分利用和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)所有成員的個(gè)體優(yōu)勢去做好這項(xiàng)工作。因此，團(tuán)隊(duì)中合理的分配好每個(gè)成員的角色，使他們各盡所能，不僅可以發(fā)揮每個(gè)人的積極性，更可以提高其創(chuàng)造性。
二、團(tuán)隊(duì)管理的問題。
雖然團(tuán)隊(duì)對(duì)于每個(gè)組織來說非常重要，仍然存在著很多問題，具體表現(xiàn)為：
團(tuán)隊(duì)管理的問題一：不能求同存異。
在團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)成員都有自己的個(gè)性，他們只有最大限度地發(fā)揮自己的才能，才能實(shí)現(xiàn)自己在團(tuán)隊(duì)中的價(jià)值。這樣，那些個(gè)人能力很強(qiáng)的成員之間可能會(huì)形成惡性競爭，從而不利于其個(gè)人和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。以一個(gè)班級(jí)為例，從團(tuán)隊(duì)的角度來講，其學(xué)生的學(xué)習(xí)成績不應(yīng)當(dāng)僅僅是將每個(gè)學(xué)生成績的簡單的算術(shù)和，而是要大于這個(gè)算術(shù)和。
團(tuán)隊(duì)管理的問題二：彼此過于依賴。
團(tuán)隊(duì)中的成員由于經(jīng)常在一起生活和工作，所以常常會(huì)導(dǎo)致成員之間相互依賴，而失去相對(duì)的獨(dú)立性。雖然團(tuán)隊(duì)是其成員相互合作的團(tuán)隊(duì)，只有團(tuán)隊(duì)成員相互依賴，團(tuán)隊(duì)的作用才能得到發(fā)揮，但是成員過于依賴容易阻礙成員積極性的發(fā)揮，從而導(dǎo)致南郭先生和大鍋飯現(xiàn)象的發(fā)生。
團(tuán)隊(duì)管理的問題三：不愿認(rèn)同他人。
作為組織的一名員工，在加入一個(gè)團(tuán)隊(duì)一段時(shí)間后，會(huì)逐漸認(rèn)同他們所在的團(tuán)隊(duì)，這種認(rèn)同感能夠促使個(gè)人接受團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀、態(tài)度和工作習(xí)慣。但是，當(dāng)一個(gè)人同時(shí)屬于幾個(gè)團(tuán)隊(duì)時(shí)，各個(gè)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀、團(tuán)隊(duì)規(guī)范、工作習(xí)慣同時(shí)作用在某一個(gè)人身上，使得該個(gè)體承受著內(nèi)心的沖突和壓力，難以適應(yīng)新的環(huán)境。
團(tuán)隊(duì)管理的問題四：存在溝通障礙。
成員具有不同的文化背景、宗教傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣等等，不可避免地會(huì)產(chǎn)生文化沖突。例如由于語言上的差異，在信息交流時(shí)，很容易導(dǎo)致信息傳遞的丟失和失真;由于文化背景不同，每個(gè)成員很容易帶著自身文化的“有色眼鏡”來感知信息，從而導(dǎo)致對(duì)信息理解上的偏差，甚至誤解;在合作過程中，習(xí)慣性的防衛(wèi)心理和行為，也為團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通設(shè)置了障礙。
團(tuán)隊(duì)管理的問題五：協(xié)調(diào)起來困難。
團(tuán)隊(duì)每一成員都有自身的核心競爭力，要把這些強(qiáng)勢個(gè)體揉和在一起，本身就具有很大的挑戰(zhàn)性。同時(shí)，每個(gè)成員有著不同的作息時(shí)間、不同的工作學(xué)習(xí)順序、不同的生活方式等，這也給整個(gè)團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)增加了難度。此外，每個(gè)成員的技術(shù)熟練程度不同也可能會(huì)導(dǎo)致信息的單向流動(dòng)和反饋的不及時(shí)，進(jìn)而影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的效率。
團(tuán)隊(duì)管理的問題六：存在道德風(fēng)險(xiǎn)。
團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)決定了管理是其主要管理方式，這就給成員個(gè)體充分利用自己的信息優(yōu)勢規(guī)避義務(wù)或責(zé)任留下了廣闊的空間。每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都是理性的，都擁有自身的核心競爭力，可以輕易離開所處的團(tuán)隊(duì)。這不僅會(huì)造成團(tuán)隊(duì)人才的流失，影響工作的順利進(jìn)行，而且也可能造成知識(shí)、信息、技術(shù)的泄漏，給組織帶來嚴(yán)重?fù)p失。
要使企業(yè)在競爭激烈的市場中逆流而上，我們就應(yīng)該有自己的企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)。通過兩個(gè)來月的《打造高績效管理團(tuán)隊(duì)》的課程學(xué)習(xí)，感慨良多，我也深深地明白了，一個(gè)企業(yè)，如果沒有一支優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)，就不可能會(huì)有更大的發(fā)展。如果沒有一支優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)，企業(yè)就有走向死亡的危險(xiǎn)。
建設(shè)一支優(yōu)秀的企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)有很多的好處。但是我們也應(yīng)該知道要打造高績效的團(tuán)隊(duì)卻不是那么容易的事。通過學(xué)習(xí)，我學(xué)到了很多，例如診斷團(tuán)隊(duì)中角色的分配。實(shí)干者是比較保守的，守紀(jì)律，對(duì)工作有著務(wù)實(shí)的態(tài)度，工作努力。協(xié)調(diào)者的整合能力比較強(qiáng)，辦事客觀，考慮問題冷靜，有很好的自控能力和自信心。推進(jìn)者的辦事效率高，因?yàn)槠淠康拿鞔_，性格比較外向，喜歡挑戰(zhàn)性的工作，富有工作熱情和激情。創(chuàng)新者具有高度的創(chuàng)造力，但是有個(gè)人主義思想，有變革的優(yōu)勢。信息者對(duì)外部環(huán)境敏感，容易發(fā)現(xiàn)新事物，但是喜新厭舊。督促者善于分析評(píng)價(jià)，天生喜歡挖苦諷刺別人，分析問題比較冷靜。凝聚者善解人意，處事靈活，合作性強(qiáng)，但敏感，不愿承擔(dān)責(zé)任。完美者持之以恒，注重細(xì)節(jié)，事必躬親，比較容易焦慮，技術(shù)專家具有奉獻(xiàn)精神，是獨(dú)特領(lǐng)域的專家，缺乏管理經(jīng)驗(yàn)，容易忽視能力之外的因素。
制定目標(biāo)要遵循黃金準(zhǔn)則：明確性(specical)、可衡量性(measurable)、可接受性(acceptable)、實(shí)際性(realistic)、時(shí)限性(timed)。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，并不是制定了合理的目標(biāo)就能夠?qū)崿F(xiàn)的。團(tuán)隊(duì)中的人員能否合作也是很重要的一個(gè)方面。如何讓制定了的合理的目標(biāo)能夠完成，我們團(tuán)隊(duì)還應(yīng)該加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè)，加強(qiáng)溝通和交流。這樣有利于提高團(tuán)隊(duì)凝聚力和團(tuán)隊(duì)的合作意識(shí)以及提高團(tuán)隊(duì)成員的士氣。通過溝通和交流，讓團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員相互了解，注重細(xì)節(jié)，誠懇正直，勇于道歉。
更出色。有的員工有這樣一種不正確的認(rèn)識(shí)，自己只是普通一員，只做與自己職責(zé)相關(guān)、并與所得薪水相稱的工作。除了訓(xùn)練員工的主人翁意識(shí)，我們還應(yīng)該提升員工的工作態(tài)度和主動(dòng)意識(shí)。
著名心理學(xué)家赫茲伯格在企業(yè)管理上提出過一種理論，這就是“雙因素理論”。這個(gè)理論很強(qiáng)調(diào)對(duì)人的內(nèi)在激勵(lì)，對(duì)企業(yè)管理和組織行為學(xué)都具有劃時(shí)代的意義。“雙因素理論”包括保健因素和激勵(lì)因素兩方面。
在一個(gè)企業(yè)中，凡是那些與工作條件有關(guān)的，容易導(dǎo)致員工產(chǎn)生消極情緒的因素就是保健因素，比如人際關(guān)系、工作條件、職業(yè)安定等。這些因素就是員工生存的基本保障，是馬斯洛需要層次論的“生理需要”、“安全需要”、“社會(huì)需要”的基本內(nèi)容。在一個(gè)企業(yè)里，企業(yè)必須能夠滿足員工的基本生存需要，而企業(yè)效益與每個(gè)員工息息相關(guān)。只要這些最基本的條件得到滿足，員工才有可能安居樂業(yè)，考慮下一步發(fā)展，因此這些都是管理者應(yīng)該考慮的問題。在工作之余，要多關(guān)心員工的生活狀態(tài)。在一個(gè)企業(yè)中，那些與工作特點(diǎn)和內(nèi)容聯(lián)系在一起的、能夠促使員工產(chǎn)生工作滿意度或獲得激勵(lì)的因素就是激勵(lì)因素。激勵(lì)機(jī)制的實(shí)施，是企業(yè)必須長期關(guān)注的問題。哪個(gè)企業(yè)能夠抓住這一點(diǎn)，哪個(gè)企業(yè)就能夠很好的發(fā)展!這項(xiàng)機(jī)制對(duì)于挖掘和發(fā)揮員工潛能，激發(fā)員工的斗志，自動(dòng)自發(fā)，自覺自愿為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。具有非常重要的作用。因此，激勵(lì)員工是一項(xiàng)長期戰(zhàn)略措施，能夠激發(fā)出企業(yè)異乎尋常的生產(chǎn)力。
在團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員也要注意自己的溝通技巧。改善溝通技巧主要有兩個(gè)方面，第一是積極聆聽，好處是可以讓你獲得更多的信息，并且在別人面前留下謙虛的印象，能夠讓你準(zhǔn)確的理解對(duì)方的意圖;第二是有效的表達(dá)。在工作中，我們也是應(yīng)該改善自己的溝通技巧，對(duì)員工的話要積極聆聽，以便自己從中得到更多相關(guān)工作的信息，這樣有利于更好的開展工作。同時(shí)我們?cè)隈雎牭臅r(shí)候也要選擇方法。在聆聽的時(shí)候有聽而不聞，假裝聆聽，擇而聽之，積極聆聽等幾方式。然后我們也應(yīng)該學(xué)會(huì)問開放式的問題，重復(fù)對(duì)方的話，說出自己的理解，適當(dāng)保持沉默。
為了使公司取得更大的發(fā)展，希望公司全體管理人員齊心協(xié)力，共謀發(fā)展，把我們建設(shè)成為一支高績效的管理團(tuán)隊(duì)。同時(shí)我們應(yīng)該注意內(nèi)部的溝通和交流，積極主動(dòng)的完成自己的工作，樹立從公司利益出發(fā)的信念。同時(shí)注重和員工的溝通和交流，將我們公司打造成為的高績效團(tuán)隊(duì),使公司的經(jīng)濟(jì)效益有一個(gè)新的提升。
案例分析課程心得體會(huì)總結(jié)（精選17篇）篇十四
老師們、同學(xué)們，大家下午好:。
在這秋風(fēng)送爽,天高云淡的日子里,我們迎來了新的學(xué)期,新的學(xué)期有新的希望,新的目標(biāo),新的奮斗。今天,我很榮幸能夠和大家分享我工作中和生活中的一些體會(huì)和認(rèn)識(shí),下面我結(jié)合個(gè)人的工作經(jīng)歷分兩個(gè)方面和大家作交流:一是班主任工作方面的;二是教學(xué)工作方面的。班級(jí)管理工作方面：
班主任工作千頭萬緒，任務(wù)繁多。在班主任工作中，我咀嚼過失敗的苦澀，也品嘗過成功的甘甜。經(jīng)歷過一次次心靈的洗禮,我認(rèn)為做班主任是充實(shí)的、快樂的,因?yàn)樗棺约旱木C合能力得到了提高，也帶出了一個(gè)蓬勃向上的班集體。我深知班主任工作的繁雜與艱辛，但我更清楚肩負(fù)的責(zé)任。在班級(jí)管理工作中，我努力踐行我校“以情育人”、“以生為友”的教育管理理念，著重把它貫徹于班級(jí)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中。我在各項(xiàng)活動(dòng)的開展中尊重學(xué)生的意愿，讓每個(gè)學(xué)生都能得到充分的表現(xiàn)和積極的發(fā)展，如開展班級(jí)主題活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生發(fā)揮自己的特長，能畫的布置黑板報(bào)，能唱的唱首歌，能講的講一個(gè)故事。讓每個(gè)學(xué)生都有機(jī)會(huì)表現(xiàn)和發(fā)揮自己的才能。通過多種形式的學(xué)生自我管理活動(dòng)的開展，它使封閉的、單向的“家長式”班級(jí)管理體制轉(zhuǎn)變?yōu)殚_放的、民主的、雙向的班級(jí)管理體制，學(xué)生在自我要求、自我教育、自我實(shí)現(xiàn)的氣氛中得到良好發(fā)展。下面我主要從以下四個(gè)方面談?wù)勛约涸诎嗉?jí)管理方面的經(jīng)驗(yàn)。
(一)、做好每一個(gè)第一次。
俗話說“萬事開頭難”。第一節(jié)班會(huì)課，第一次集體活動(dòng)是新的班集體迅速形成凝聚力的關(guān)鍵。因此我特別重視充分利用好第一節(jié)班會(huì)課，利用好第一次集體活動(dòng)給班級(jí)定位，用爭取第一名的目標(biāo)來鼓舞學(xué)生的士氣，增強(qiáng)集體責(zé)任感。隨著校園生活的深入開展，提出活動(dòng)爭第一，學(xué)習(xí)也要爭第一的目標(biāo)，激勵(lì)學(xué)生努力學(xué)習(xí)，促進(jìn)學(xué)生的全面成長。
(二)、做一個(gè)“以情育人”的班主任。
我覺得要使一個(gè)班級(jí)有良好的班風(fēng)，有強(qiáng)大的凝聚力，一直不斷前進(jìn)，班主任除了做好一些常規(guī)工作外，還應(yīng)有一顆愛心，帶著濃濃的感情去工作，把自己真正融入學(xué)生們中間，多理解他們。這樣他們?cè)敢獍寻嘀魅萎?dāng)作他們的好朋友，愿意與我們多方面地交流思想。“一雙眼睛看不住幾十個(gè)學(xué)生，一顆愛心卻可以拴住幾十顆心。”對(duì)于我班的學(xué)生他們每個(gè)人在我的心里都是平等的。不論他們是成績好的，還是不好的;也無論他們是懂事一點(diǎn)的，還是調(diào)皮的!因?yàn)檫@份愛，雖然班主任工作有一點(diǎn)累，但我樂在其中!
(三)、“以生為友”，賞識(shí)和激勵(lì)每一位學(xué)生。
一個(gè)班級(jí)，幾十名學(xué)生，性格不同，脾氣不同，內(nèi)在需求不同，因此，只有接近他們，以學(xué)生為朋友，才能了解他們、熟悉他們。在了解熟悉的基礎(chǔ)上才能更好地教育他們，引導(dǎo)他們成人成材。另外，賞識(shí)激勵(lì)要有不同的針對(duì)性，力求在平凡、普通中捕捉搜尋閃光點(diǎn)，把握學(xué)生的常態(tài)內(nèi)力，使其發(fā)揚(yáng)長處，避其短處，在成功中品味、贊揚(yáng)其優(yōu)點(diǎn)、優(yōu)勢，以促進(jìn)個(gè)性特色形成;在失誤挫折之中尋找正確和有利的因素，增強(qiáng)自信，開發(fā)潛力。
(四)、做好聯(lián)系班級(jí)和任課老師的紐帶。
作為班主任要與任課老師密切配合，要經(jīng)常與任課老師取得聯(lián)系，以了解學(xué)生的特長、愛好，課堂紀(jì)律如何，學(xué)習(xí)態(tài)度如何，是否能按時(shí)按量完成作業(yè)等。對(duì)于這些班主任心底都要有數(shù)，因?yàn)檫@樣有利于更好的、恰當(dāng)?shù)淖ズ冒嗉?jí)工作。有利于根據(jù)學(xué)生特長、愛好來引導(dǎo)他們，激勵(lì)他們更好地學(xué)習(xí)。
上述幾點(diǎn)是我在班級(jí)管理方面一些粗淺的經(jīng)驗(yàn)，說出來與大家切磋交流。我在工作中也存在許多不足之處，希望在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)其他優(yōu)秀班主任的經(jīng)驗(yàn)，不斷進(jìn)步,爭取把班主任工作做得更好。
教學(xué)工作方面:。
在教學(xué)中我努力踐行學(xué)校“10+30”的課堂教學(xué)模式，特別強(qiáng)調(diào)和鼓勵(lì)學(xué)生的獨(dú)立思考，叫他們敢想敢說，質(zhì)疑問難，有自己的見解。要求學(xué)生做到三個(gè)“大”，即發(fā)言大膽，說話大聲，態(tài)度大方;四個(gè)“于”，即樂于讀說，勤于思考，善于質(zhì)疑，長于評(píng)價(jià)。
上課怎樣開頭，怎樣結(jié)束，我都反復(fù)推敲。板書演示要清楚明了，重點(diǎn)關(guān)鍵要突出鮮明;上課要關(guān)心每位學(xué)生，要使絕大多數(shù)都能真懂;在讓學(xué)生思考、操作、討論時(shí)，要體現(xiàn)出“因材施教”;要使每位學(xué)生學(xué)有所得;要善于提出恰當(dāng)?shù)膯栴}，要讓學(xué)生有獨(dú)立思考和獨(dú)立操作的時(shí)間;一堂課要有動(dòng)有靜，有張有弛，這些都是我牢記在心的信條。教學(xué)過程的關(guān)鍵是“交流與互動(dòng)、展示與評(píng)價(jià)”。我依據(jù)教學(xué)內(nèi)容和學(xué)生實(shí)際，盡可能讓學(xué)生自己活動(dòng)。學(xué)生的聽、說、讀、寫、議、辯、練、評(píng)要交替進(jìn)行。每次上課后，要及時(shí)記下自己成功之處和不足的地方。并在每節(jié)課后寫好“教學(xué)反思”，隨時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足。在課堂上我還注重鼓舞每位學(xué)生的自信心，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，因材施教地改進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)方法，讓學(xué)生能建構(gòu)的、主動(dòng)的、體驗(yàn)的、合作的進(jìn)行學(xué)習(xí)。
人們常常把教師比作蠟燭、春蠶，這充分說明了這個(gè)職業(yè)的平凡和偉大。我也深知要將學(xué)生培養(yǎng)好，還有許多許多細(xì)致的工作需要做，因此我努力工作，大膽探索，勇于實(shí)踐。我知道，只有經(jīng)常利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)理論知識(shí)，探索適應(yīng)新形勢新環(huán)境下學(xué)情、教情的教學(xué)方法，并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，才能不斷創(chuàng)新工作方式方法，提高工作效率，取得更大的成績。我雖然取得了一些成績，但我清醒地認(rèn)識(shí)到這離不開學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和幫助。成績只代表過去，未來正待開拓!在以后的教學(xué)生涯中，我會(huì)再接再勵(lì)，再創(chuàng)佳績!
我的發(fā)言完畢,有不妥之處,敬請(qǐng)老師們批評(píng)指正,謝謝大家!
案例分析課程心得體會(huì)總結(jié)（精選17篇）篇十五
工作中，我接觸了一些辦公用品，如傳真機(jī)、打印機(jī)、掃描儀等，剛開始的時(shí)候這些東西我都不會(huì)用，因?yàn)樵趯W(xué)校的時(shí)候沒有用過這些，于是我就采用了看、問、學(xué)等方式，掌握了這些機(jī)器的基本操作，了解了公司辦公的基本情況，為以后工作的展開奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，做事情的時(shí)候也就順利多了。同時(shí)在此期間我也學(xué)到了許多更有用的東西。在這一過程中，從個(gè)人發(fā)展方面來說，我認(rèn)為對(duì)我影響最大的應(yīng)該是一個(gè)人在工作中的作風(fēng)及一個(gè)良好的心態(tài)。
我的工作關(guān)鍵是要細(xì)心，還有學(xué)習(xí)對(duì)人怎么說話、態(tài)度及其處事。特別是在公共場合時(shí)要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對(duì)什么應(yīng)該說什么不應(yīng)該說要心中有數(shù)。由于經(jīng)驗(yàn)少，我現(xiàn)在這方面還有欠缺。有時(shí)難免會(huì)出現(xiàn)一些我處理不好的事情，然后那個(gè)教我的同事或是主管就會(huì)幫忙解決。看到他們處理事情的方法我才明白只有經(jīng)歷的多了，磨練的多了才會(huì)有經(jīng)驗(yàn)。
我現(xiàn)在上班近五個(gè)月了，在這幾個(gè)多月中，有時(shí)心情不好的時(shí)候就會(huì)想辭職不做了，想著在校做一名學(xué)生是多么的好啊，為什么要來工作要來受別人的氣，也許我是剛開始工作，有時(shí)受不了領(lǐng)導(dǎo)給的“氣”，加上廠里又在驗(yàn)廠壓力又大，所以自己心里很不舒服，就想辭職再重新?lián)Q個(gè)工作得了。但靜下心來仔細(xì)想想，再換個(gè)工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣么?剛開始，就應(yīng)該踏踏實(shí)實(shí)的干好自己的工作，畢竟又沒有工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在有機(jī)會(huì)就要從各方面鍛煉自己，不然以后干什么都會(huì)干不好的先就業(yè)，后擇業(yè)。我現(xiàn)在要好好鍛煉自己。再好好學(xué)習(xí)，之后相信自己通過努力一定會(huì)找個(gè)好工作來回報(bào)父母及其所有的老師的。別的沒有什么奢求的，現(xiàn)在當(dāng)然是把磨練自己放在第一位。在這幾個(gè)月中，我學(xué)到了一些在學(xué)校學(xué)不到的東西，即使都明白的事，可是剛開始有時(shí)還做不好。但靜心一想我們?cè)缤硪ぷ鳎缤硪饺肷鐣?huì)，早晚要面對(duì)這些避免不了的事。
所以現(xiàn)在做事，不僅要持有需心求教的態(tài)度，還要懂得取長補(bǔ)短，最重要的一點(diǎn)就是“忍”了也就是堅(jiān)持不懈。現(xiàn)在，我工作的時(shí)間雖然不久，可是我發(fā)現(xiàn)自己真的變化了一些，會(huì)比以前為人處事了。所以，現(xiàn)在我們應(yīng)該珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，而不是抱著埋怨的心態(tài)。
在工作中，互相諒解使我很感激他們。有時(shí)同事有事要請(qǐng)假或是要晚來一點(diǎn)，就只有我一個(gè)人在辦公室辦公，我一個(gè)人可能就會(huì)比較忙，但是偶爾我也會(huì)有些事情需要其他人的幫忙，所以大家相處的很好，沒有什么隔合。上次經(jīng)過全公司人員的一起努力終于驗(yàn)廠順利通過了。現(xiàn)在工作也不是很忙了，同事之間又相處的比較融洽，所以，感覺現(xiàn)在的工作還是挺不錯(cuò)的，最重要的就是心里上沒有什么額外的，不必要的壓力，可以好好工作，學(xué)習(xí)。
人生難免會(huì)遇到挫折，沒有經(jīng)歷過失敗的人生不是完整的人生。在人事文員這個(gè)職位上，技術(shù)性的勞動(dòng)并不多，大多是些瑣碎重復(fù)的工作，因而文員在工作中所會(huì)遇到的挫折主要可能發(fā)生在：與上司溝通不好;上司給的某份工作感覺吃力，難以勝任;對(duì)瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩;與上司發(fā)生爭執(zhí)。
針對(duì)文員這個(gè)職位的特點(diǎn)，具體到挫折時(shí)，不妨從調(diào)整心態(tài)來舒解壓力，面對(duì)挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能。”遇到挫折時(shí)應(yīng)進(jìn)行冷靜分析，從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補(bǔ)救措施。樹立一個(gè)辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認(rèn)識(shí)到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會(huì)自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強(qiáng)。善于化壓力為動(dòng)力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。
通過實(shí)習(xí)的半年里，它使我在實(shí)踐中了解社會(huì)，讓我學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識(shí)，為我以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)，我也了解到自己的不足，在社會(huì)這個(gè)大學(xué)堂里我還是一個(gè)小學(xué)生，還有很長的路要走，應(yīng)該抱著謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，無論大小事情都要認(rèn)真踏實(shí)的完成，走好每一步，我會(huì)在以后的工作學(xué)習(xí)中更加努力，取長補(bǔ)短，需心求教。相信自己會(huì)在以后的工作中更加得心應(yīng)手，表現(xiàn)更加出色，不管是在什么地方工作，都會(huì)努力!
案例分析課程心得體會(huì)總結(jié)（精選17篇）篇十六
某日，在討論黨務(wù)工作時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)問“整天說‘不忘初心，牢記使命’，那我們的初心是什么？我們的使命又是什么？呢”
當(dāng)時(shí)我愣了一下，如何回答領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)大問題呢？作為一個(gè)中國共產(chǎn)黨人的初心和使命就是“為中國人民謀幸福，為中華民族謀復(fù)興”，但感覺這個(gè)回答太大太虛了。后來立足自己的崗位細(xì)想，總結(jié)自己多年的工作心得，我想我的初心和使命應(yīng)該是“堅(jiān)持‘五心’，做好自己，服務(wù)他人”。
還記得剛工作不久，看過一部電視，里面有個(gè)情景大概是清代一個(gè)皇帝穿越到現(xiàn)代，見到一個(gè)保安悠閑地坐在崗位上，對(duì)在他工作臺(tái)前面地上的一灘水視而不見，經(jīng)過的幾個(gè)業(yè)主都因這灘水而差點(diǎn)滑到。于是，皇帝就上前詢問“汝何不清掃一下？”那個(gè)門衛(wèi)瞟了他一眼說：“清潔掃地又不是我的工作，我干嘛要去做？”皇帝就答：“保安保安，保民之安。幾個(gè)民眾差點(diǎn)滑倒，汝焉能視而不見？”保安撇了撇嘴說：“多管閑事！”皇帝無奈，一邊去找地拖把地上的積水拖干凈，一邊說了一句：“居其位不盡其職，安能進(jìn)取？”當(dāng)時(shí)，對(duì)“居其位盡其職”這句話挺深刻的，后來也一直把它作為“做好自己”的準(zhǔn)則，工作多年來一直嚴(yán)格要求自己全心全意對(duì)待所從事的工作，做好自己的本職工作，盡好應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù)。這就是我堅(jiān)持做好自己的第一個(gè)“心”——責(zé)任心！
第二個(gè)心是“同理心”，這個(gè)心讓我學(xué)會(huì)站在別人的位置去看問題，這樣我內(nèi)心會(huì)少一些抱怨，多一些包容。記得有一次去社保辦事，很難才請(qǐng)了半天假出來辦事，跑了幾個(gè)部門后匆匆趕到社保局，剛好11點(diǎn)半，心中暗喜趕在下班前一定能辦好，結(jié)果社保的保安攔在取號(hào)機(jī)前說，下班前半個(gè)小時(shí)后就不給取號(hào)了。當(dāng)時(shí)我沮喪極了，真想跟那個(gè)保安據(jù)理力爭，因?yàn)檫€沒到下班時(shí)間憑什么不給取號(hào)？而且我那么困難請(qǐng)假出來辦事沒辦成，心情多槽糕啊。這時(shí)，那個(gè)保安問我辦啥業(yè)務(wù)并悄悄地告訴我：“你可以等會(huì)去窗口問問是否愿意加班給你辦咯。”我一臉感激。后來在等待中，才了解到，社保業(yè)務(wù)不同辦理時(shí)間不同，窗口的工作人員經(jīng)常要加班加點(diǎn)而誤了飯點(diǎn)，所以才有個(gè)下班前半小時(shí)不給取號(hào)的措施，但有些群眾大老遠(yuǎn)跑來辦業(yè)務(wù)也不容易，所以能方便也盡可能給提個(gè)醒。保安心里也委屈，因?yàn)樽约阂矝]少熬群眾的“罵”。當(dāng)時(shí)，我的感受就是“大家都不容易啊”。窗口人員、保安、辦事群眾，各有各的不易和難處，大家能換位思考一下，也許能更好地理解別人，也能更好地被別人理解。“理解萬歲”，當(dāng)相互理解了，社會(huì)就會(huì)更和諧了。我覺得我們中心這點(diǎn)做得挺好的，比如這個(gè)上周六，兩對(duì)踩點(diǎn)到達(dá)，我們窗口的同事都加班服務(wù)。
你對(duì)他不好，他就找你麻煩。
第五個(gè)是“感恩之心”。這個(gè)老媽從小就灌輸給我，因?yàn)樗?jīng)常說以前家里怎么窮得叮當(dāng)響，然后誰誰誰伸出了援手幫助我們，才有了今天的生活，所以她內(nèi)心一直心存感激。她老人家也身體力行地每年帶我們?nèi)グ菰L感謝這些曾給予我們幫助的人。所以，我堅(jiān)信“這個(gè)世界雖不完美，但也沒你想象的那么糟，只要心存感恩，相互扶助，生命里就會(huì)有更多美好出現(xiàn)”。
心懷著這五個(gè)心，我堅(jiān)持做好自己的本份和本職，要求自己在工作和生活上服務(wù)好身邊的人。
案例分析課程心得體會(huì)總結(jié)（精選17篇）篇十七
歲月如梭，自從工作已經(jīng)有十多年的時(shí)間了，留給我的將是新的思考和更大的努力。在這多年的教學(xué)工作中，我注重自己思想水平的提高，努力把自己塑造好，提高自己的理性認(rèn)知能力。我在教育教學(xué)的各個(gè)方面取得了一定的成績，但也有許多不足之處，現(xiàn)對(duì)多年以來在教育教學(xué)工作中的各個(gè)方面作一個(gè)全面的總結(jié)。
一、政治思想方面：
自參加工作以來，我一直擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，熱愛社會(huì)主義國家。努力學(xué)習(xí)馬克思主義思想和鄧小平理論，學(xué)習(xí)黨的路線、方針和政策，在工作中認(rèn)真踐行“三個(gè)代表”，把科學(xué)發(fā)展觀落實(shí)到自己教育教學(xué)工作中去。我熱愛教育事業(yè)，熱愛學(xué)校，有良好的師德，遵紀(jì)守法，自覺遵守《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》,品德、品行堪為學(xué)生的表率。我關(guān)心愛護(hù)學(xué)生，教書育人，使學(xué)生在德、智、體、美、勞等方面得到全面發(fā)展。我努力做好本職工作，并在完成本職工作的前提下，結(jié)合工作需要，虛心請(qǐng)教，努力進(jìn)取，不斷提高自己的教育教學(xué)水平。在教學(xué)工作中，我不但注重集體的政治理論學(xué)習(xí)，還注意從書本中汲取營養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論，及時(shí)更新教育理念，積極參加新課程培訓(xùn)，并做了大量的政治筆記與理論筆記。
二、教育教學(xué)工作方面：
教師是學(xué)生學(xué)習(xí)的促進(jìn)者，學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)者，更是學(xué)生人生的引路人。教師的任務(wù)是教書育人，但不能只做一個(gè)“教書匠”，更要做個(gè)“教育者”，要充分了解每個(gè)學(xué)生各個(gè)時(shí)期的心理狀態(tài)并進(jìn)行及時(shí)適度的處理，讓他們的綜合素質(zhì)得到全面發(fā)展。現(xiàn)在，我就把我在這一年中所做的工作與體會(huì)進(jìn)行總結(jié)，力求在以后的教學(xué)工作中取得更大的成績和進(jìn)步。
1、課前準(zhǔn)備：備好課。不但備學(xué)生而且備教材備教法，根據(jù)教材內(nèi)容及學(xué)生的實(shí)際，在培養(yǎng)興趣的基礎(chǔ)上訓(xùn)練學(xué)生認(rèn)讀單詞的能力，還讓學(xué)生試著模仿教材書寫單詞;在保持興趣的基礎(chǔ)上學(xué)習(xí)新知識(shí)，加大聽寫單詞的力度。設(shè)計(jì)課的類型，擬定采用的教學(xué)方法，并對(duì)教學(xué)過程的程序及時(shí)間安排都作了詳細(xì)的記錄，認(rèn)真寫好教案。對(duì)每一課都做到“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的準(zhǔn)備，并制作各種利于吸引學(xué)生注意力的有趣教具，課后及時(shí)對(duì)該課做出總結(jié)，寫好教學(xué)后記，并認(rèn)真按搜集每課書的知識(shí)要點(diǎn)，歸納成集。
2.多聽課，學(xué)習(xí)有經(jīng)驗(yàn)教師的教學(xué)方法，教學(xué)水平的提高在于努力學(xué)習(xí)、積累經(jīng)驗(yàn)，不在于教學(xué)時(shí)間的長短。老教師具有豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，積累了許多教學(xué)技巧，作為新教師應(yīng)多向他們學(xué)習(xí)，盡快提高自身的教學(xué)水平，聽課的同時(shí)，認(rèn)真做好記錄，并進(jìn)行評(píng)課。聽完課后寫聽課心得，哪些地方是自己不具備的，哪些地方可以怎樣講可能有更好的效果等等。務(wù)求每聽一節(jié)課都要有最大的收獲，必要時(shí)，還可與講課教師進(jìn)行討論，以了解其講課安排的依據(jù)。
3.鉆研教材，認(rèn)真?zhèn)湔n。我認(rèn)真鉆研教材，把握住知識(shí)點(diǎn)，認(rèn)真?zhèn)浜妹恳惶谜n。教材是教學(xué)的依據(jù)，同時(shí)也是學(xué)生學(xué)習(xí)的主要參考書，我在熟悉教材的基礎(chǔ)上講授本課程的內(nèi)容，學(xué)生學(xué)習(xí)才會(huì)有依據(jù)，學(xué)生在課堂上跟不上老師時(shí)可以參考教材重新整理思路，跟上老師的思路，所以應(yīng)該重視教材的鉆研。在備課過程中，在不離開教材的原則下，可以參考其他教科書，對(duì)比它們的不同之處，尋求讓學(xué)生更容易接受的教法，有了這些教法后，上課之前應(yīng)與有經(jīng)驗(yàn)的老師多交流討論是否行得通，總之單兵作戰(zhàn)很容易鉆牛角尖，教學(xué)中的每一個(gè)問題都應(yīng)與其他教師進(jìn)行交流討論。
4.組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動(dòng)學(xué)生的注意力，使其保持相對(duì)穩(wěn)定性。同時(shí)，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言生動(dòng)明了，克服了以前重復(fù)的毛玻課堂提問面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)英語的興趣，課堂上說練結(jié)合，布置好課外作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)。
5.要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導(dǎo)工作。初中學(xué)生愛動(dòng)、好玩，缺乏自控能力，常在學(xué)習(xí)上不能按時(shí)完成作業(yè)，有的學(xué)生抄襲作業(yè)，針對(duì)這種問題，就要抓好學(xué)生的思想教育，并使這一工作慣徹到對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)中去，還要做好對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作，尤其在后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化上，對(duì)后進(jìn)生努力做到從友善開始，比如，多做思想工作，從生活上關(guān)心他。從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時(shí)，對(duì)他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評(píng)學(xué)生之前，先談?wù)勛约汗ぷ鞯牟蛔恪?/p>
6.熱愛學(xué)生，平等的對(duì)待每一個(gè)學(xué)生，讓他們都感受到老師的關(guān)心，良好的師生關(guān)系促進(jìn)了學(xué)生的學(xué)習(xí)。在教學(xué)工作中，我努力提高自己對(duì)學(xué)生的親和力，與學(xué)生建立和睦友好的關(guān)系。我信奉“親其師，方能信其道”。只有真正地關(guān)心學(xué)生、愛護(hù)學(xué)生，跟學(xué)生做朋友，心心相通，學(xué)生才會(huì)愿意接近你、親近你，才會(huì)樂意地去學(xué)習(xí)你所任教的科目。在平時(shí)的教學(xué)工作中，我總是努力去做到這一點(diǎn)。
7.增強(qiáng)上課技能，提高教學(xué)質(zhì)量。使講解清晰化，條理化，準(zhǔn)確化，條理化，準(zhǔn)確化，情感化，生動(dòng)化，做到線索清晰，層次分明，言簡意賅，深入淺出。在課堂上特別注意調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，加強(qiáng)師生交流，充分體現(xiàn)學(xué)生的主作用，基本做到了讓學(xué)生學(xué)得容易，學(xué)得輕松，學(xué)得愉快;注意精講精練，在課堂上我講得盡量少，讓學(xué)生有更多動(dòng)口動(dòng)手動(dòng)腦的機(jī)會(huì);同時(shí)在每一堂課上都充分考慮每一個(gè)層次的學(xué)生學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)能力，讓各個(gè)層次的學(xué)生都得到提高。現(xiàn)在學(xué)生普遍反映喜歡上英語課。
三、工作出勤方面：
我熱愛自己的事業(yè)，從不因?yàn)閭€(gè)人的私事耽誤工作的時(shí)間。并積極運(yùn)用有效的工作時(shí)間做好自己份內(nèi)的工作。在教育工作中，我積極參加教研組的教研活動(dòng)和學(xué)校組織的例會(huì)，積極參加工會(huì)活動(dòng)、升降旗儀式。在我工作的這一學(xué)期中，沒有缺席、遲到、早退和病事假的發(fā)生，嚴(yán)格遵守了學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度。
四、存在的不足。
"金無足赤，人無完人"，在教學(xué)工作中難免有缺陷。例如:由于我對(duì)學(xué)生的態(tài)度比較溫和，管不下頑皮學(xué)生;教學(xué)經(jīng)驗(yàn)有待提高;對(duì)山區(qū)學(xué)生英語基礎(chǔ)差的狀況估計(jì)不足;教學(xué)方法還不夠成熟等，而這些問題，只能在以后的教學(xué)工作中不斷地解決。
五、改進(jìn)措施：
1.多與學(xué)生溝通。多些主動(dòng)和學(xué)生進(jìn)行溝通，了解學(xué)生掌握知識(shí)的情況非常重要，這樣有利于針對(duì)性的對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育，無論備課多認(rèn)真仔細(xì)也很難適應(yīng)不同班級(jí)的情況，只有溝通、了解，才能更好地解決各個(gè)班級(jí)的不同問題。另外，有些學(xué)生基礎(chǔ)較好，加強(qiáng)師生間的溝通就能更好地引導(dǎo)這些學(xué)生更好地學(xué)習(xí)。
2.注重組織教學(xué)，嚴(yán)格要求學(xué)生。大部分學(xué)生的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)較差，所謂“冰凍三尺，非一日之寒”。這些學(xué)生已經(jīng)形成了厭學(xué)的習(xí)慣，頂多是完成老師布置的作業(yè)就算了，有些甚至是抄襲的，對(duì)于容易掌握的內(nèi)容他們也不敢沾染，所以必須嚴(yán)格要求他們。由于學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)自覺性，所以上課時(shí)間是他們學(xué)習(xí)的主要時(shí)間，教師應(yīng)善于組織、調(diào)動(dòng)學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)，更充分地利用好上課時(shí)間。
3.注重打基矗由于英語是初一學(xué)生初次接觸的一門新鮮課程，上課時(shí)多以簡單的口語知識(shí)作為切入點(diǎn)，讓學(xué)生更易接受，從熟悉的內(nèi)容轉(zhuǎn)到新內(nèi)容的學(xué)習(xí)，做到過渡自然。對(duì)于學(xué)過的內(nèi)容也可能沒有完全掌握，則可以花時(shí)間較完整地復(fù)習(xí)學(xué)過內(nèi)容，然后才學(xué)習(xí)新知識(shí)。作業(yè)的布置也以基礎(chǔ)題為主。
4.運(yùn)用多種技巧教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)英語的興趣。對(duì)于初一的學(xué)生來說，英語是一門新鮮課程，大部分學(xué)生開始學(xué)習(xí)興趣都很高漲，“興趣是最好的老師”!教師應(yīng)利用學(xué)生熱情好奇的這一特點(diǎn)，從日常生活中的口語出發(fā)，嘗試用英語與學(xué)生對(duì)話，或用趣事吸引學(xué)生注意力，引發(fā)他們的興趣，使學(xué)生對(duì)本課程產(chǎn)生興趣。并且，在教學(xué)中要運(yùn)用多種教學(xué)手段，注意聽力與口語的訓(xùn)練。
總之，在本人的教育教學(xué)工作中，我愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)地完成了自己的本職工作，在教學(xué)工作中取得了一定的成績。但由于經(jīng)驗(yàn)不足，教學(xué)工作還有待于改進(jìn)，在以后的教學(xué)工作，我將不斷總結(jié)，虛心學(xué)習(xí)，努力提高自己的思想道德素質(zhì)和教育教學(xué)水平。