通過工作計劃，我們可以在一段時間內有條不紊地進行工作，避免臨時抱佛腳的情況發生。多讀一些工作計劃范文，可以幫助我們不斷提升自己的寫作水平和工作方法。
催收工作計劃方案范文（15篇）篇一
2013年，我部在市中心和縣委、縣政府的正確領導下，緊緊圍繞全年工作目標和工作重點，有的放矢，歸集和貸款工作均得以穩健發展。其中新增歸集住房公積金5112萬元，完成全年計劃數（6300萬元）的81%，歸集余額達到億元；共發放了貸款3697萬元，完成全年計劃數（4800萬元）的77%，回收貸款2092萬元，完成全年計劃數（2300萬元）的91%，截止10月底貸款余額達到了億元，個貸率為82%，逾期率為。具體來說，我們主要做了以下工作：
一、全力以赴，推進公積金歸集擴面工作。
歸集是公積金事業賴以生存的生命線，雖然我管理部資金的使用率比較高，但我部歸集覆蓋率還不夠高，一直以來我部都把歸集擴面工作擺在重要位置上。
1、抓協調，積極向縣委、縣政府、縣人大領導匯報，加強同財政部門的聯系，得到了他們的高度重視。縣財政負擔2007年至2009年的住房公積金配套資金約1067萬元，2012年已付資金約467萬元，2013年1月，財政局將剩余600萬元資金也撥付到位。至此，縣財政配套資金已與財政代扣資金同步。
2、抓宣傳催繳，我們繼續加大宣傳力度，深入各單位，各鄉鎮、企業宣傳住房公積金政策，督促各單位按時足額繳存住房公積金，截止10月底，新增開戶693人。2013年5月，我部積極開展了住房公積金歸集擴面專項活動，通過形式多樣的活動方式，廣泛宣傳了住房公積金政策，并獲得了群眾的一致好評。
3、以用促歸，我們在嚴格按規定提取公積金、發放住房貸款的同時，堅持應貸盡貸，應取盡取，進一步增強干部職工對住房公積金的信任感，提高他們的繳交積極性。
二、控制風險，加強公積金貸款管理工作。
貸款是公積金事業賴以發展的核心，我們時刻堅持營銷貸款理念不動搖，優化辦事程序提高辦事效率，不斷強化逾期貸款回收工作，確保資金高效安全。
1、我部繼續抓好貸款的發放工作，認真貫徹執行住房公積金貸款新政策，嚴格按規定發放貸款，合理調度，力爭滿足購建房職工的貸款需求。截止2013年10月底我部共發放貸款3697萬元，完成全年任務數的77%，我部個貸率達到82%。
2、我部進一步加大了逾期貸款回收力度，完善了貸款日常催收制度，還安排專職人員負責貸款催收工作，每周對貸款回收情況進行清理，及時發現風險隱患，及時采取措施。今年我部回收貸款2092萬元，完成全年任務數的91。逾期率為。
三、存在的問題：
回顧今年來的工作，我部各項工作均得以平穩的發展，但也要清醒地看到存在的問題和差距。一是歸集工作困難重重，特別是今年煤礦行業不景氣，幾個煤礦基本上都停繳了；二是很多的貸款客戶誠信度不好，沒有及時按月還款，逾期的比例較高；三是人員、經費不足等客觀原因，使管理部工作開展都受到了一定限制。
1、在歸集工作方面，加強宣傳力度，下大力氣促使停繳單位恢復繳交公積金；另外管理部也會積極向縣里領導請示匯報，爭取提高明年的繳交比例。
2、在貸款工作方面，積極宣傳，做到應貸盡貸，嚴控風險，保障資金安全，努力把逾期率控制下來。
3、不斷強化工作和提高風險意識，時刻不忘資金安全的重要性，要有效控制套取現象的發生和確保資金的安全。
4、不斷提高管理服務質量，繼續落實管理部辦公樓裝修事項，爭取明年1月份完成辦公室搬遷工作。
5、積極踐行作風紀律大整頓活動、開展“服務之星”、“文明行業”等創建活動，積極開展公積金知識專題宣傳和專管員培訓活動，力求不斷提高服務水平。
今后，我們一定要總結經驗，開拓創新，抓重破難，力爭明年工作再上一個新臺階。
催收工作計劃方案范文（15篇）篇二
根據__縣教體局本學期的工作要點，結合我校實際，制定本學期學校工作計劃。
一、指導思想:。
以構建和諧學校、安全學校為重點，以縣教體局工作要點為統領，以落實常規教學為基礎，強化學校管理，優化學校環境，深化學生行為習慣教育，加強師德師風建設為指導，力爭使我校教學質量再上新臺階。
二、主要任務和目標:。
強化德育工作，促進學生養成教育；強化常規管理，推進教師隊伍建設；落實規范辦學，創立和諧學校；加強安全教育，優化育人環境；樹立領導榜樣，爭創一流業績。
1、加強教師隊伍建設:。
加強領導班子建設。圍繞學校中心工作，努力構成懂管理、理念新、服務意識強、和諧共贏、率先垂范的領導隊伍。有計劃對新教師教育教學培訓，讓新教師盡快適應教學環境，盡快投入工作。抓重點對全體教師進行思政教育、遵紀教育，提高思想認識水平。有針對對教師進行愛生教育，嚴禁體罰或變相體罰學生，嚴禁用極其刻薄的語言刺激、侮辱學生，讓每個學生感到新星學校就是自我的家。有目的對教師進行愛崗教育，讓教師樂于工作。分部門對教師進行目標教育，各部門制定切實可行的目標。
2、狠抓教學質量。
狠抓常規落實，嚴格按教務處制定的各項常規要求，進行每月一檢查，有記錄，有評價。狠抓學生學習習慣的養成，變要我學為我要學，自覺學習，主動學習。認真抓后進生的轉化，有耐心，想方法，不讓一個學生掉隊。杜絕假大空，要嚴、實、真，做到一步一個腳印。注重新教法的研究、學習，好的方法是成功的一半。
做實教研工作，讓教研帶動教學，促進教學。實行電子備課，做到科學推動教學。樹立教學榜樣，榜樣的力量是無窮的。舉行豐富多彩的學生活動，提高學生參與學校管理的進取性，增強學生學習的信心，體現素質教育，提高學生學習興趣。加大獎勵力度，體現獎優罰劣。
3、突出政教工作。
抓好班團體建設，提高班主任工作水平。注重環境育人，抓好學校文化建設，讓學校文化起到應有的熏陶作用。提倡活動育人，抓好學?；顒娱_展，激發學生上進心，讓學生樂學。做好宣傳工作，讓社會認可，讓家長放心，讓學生開心。抓好學生養成教育，讓學生課上課下行為規范。抓好宿舍管理，保障學生生活學習。抓好學生遵紀守法教育，培養合格人才。
4、狠抓安全教育。
提高安全意識，落實安全職責。排查安全隱患，抓好安全設施建設。經過各種逃生、安全自救演練，用好校會、班會平臺，結合課堂教學，適時對學生進行安全教育。抓好餐廳建設和管理，杜絕安全事故的發生。抓好個人衛生教育，預防疾病發生。抓好突發事件，應急問題的及時處理。
5、做好后勤保障。
后勤工作制度化，規范化。嚴格考勤，愛崗、愛生、服務大局。規范操作，勤儉節儉。挖潛創新，節儉資金。
6、抓好黨、團、少先隊工。
7、抓好計劃生育工作。
8、做好招生工作。
樹立常年招生的意識。樹立人人招生的意識。樹立人人宣傳學校的意識。樹立社會、家庭、學校都滿意的意識。
催收工作計劃方案范文（15篇）篇三
在現代經濟快速發展的情況下，人們的追求也在不斷提高，銀行個人信貸業務發展駛入快車道。但是在銀行業務快速發展中，由于各方面原因給銀行個人貸款的回收帶來了困難。為此，銀行信用需要采用一些必要措施來催收個人貸款的及時回款，從而保證銀行業務的正常運作和穩定發展。銀行個人貸款的催收方式有很多，如：短信催收、電話催收、信函催收、上門催收、委外催收及司法催收等。本文將重點對方便快捷的電話催收進行探討。
一、個人貸款逾期的原因。
(一)受到目前經濟發展形勢的影響，國家貨幣政策趨于收緊形勢，致使部分貸款客戶的現金流動緊張，從而不能及時歸還個人貸款。(二)由于開發商的原因，一些按揭客戶意識到自身權益無法保障，在權益厘清前拒絕還款。比如，一些開發商開發的樓盤，因報建等原因遲遲不能將房屋或產權證提供給客戶，導致兩者之間產生糾紛，造成客戶還款逾期。
(三)因現代城市大多的消費者是外地人口，在春節期間受到大量人口返鄉過年等因素使一些個體工商戶的經營活動驟減，導致資金的緊張，而產生還款逾期的情況。
二、逾期貸款催收需要注意的事項。
個人貸款具有金額小、批量大等特點，對于個人貸款的催收比較集中。我們現在采用電話催收的手段進行個人貸款催收，電話催收時需要注意一些事項來提高催收效果。
(一)銀行的催收人員在電話催收貸款時要有禮貌、有耐心。禮貌是每個人應有的基本美德，而耐心是做好電話催收工作必須具備的一種素養。有些客戶的貸款逾期有其特殊原因，例如由于國家信貸政策或利率政策變動，而客戶又未能及時收到相關信息，從而造成貸款短期拖欠并非惡意拖欠的情形，銀行催收人員在電話催款時，要認真耐心地回答貸款客戶的每一個問題，包括銀行和國家政策變動的釋疑等等。
(二)銀行催收人員要動態關注客戶的信息，并對其聯系方式及時進行維護和修訂。電話催收，最主要和最有效的路徑就是能夠時刻聯系到貸款客戶。催收人員要及時更新和維護客戶聯系信息，在聯系到客戶時盡可能讓客戶多提供幾個聯系號碼。在電話結束后，要及時在個人貸款系統或客服系統中更改客戶的聯系方式，以提高電話催收的效率和效果。
(三)銀行催收人員要持續加強個人貸款相關業務的學習，提高業務素質和問題處理能力。比如：客戶委托扣款存折丟失，還可采用其他什么方式歸還貸款;客戶要求增開一個代扣款賬戶又該怎么處理;客戶想提前還貸應怎么處理等等，這些都需要銀行催收人員通過不斷學習，及時掌握個人貸款相關業務知識，并能夠很好地運用到實際操作中，才能達到為客戶提供更好貸后服務的目的。
(四)注重對電話催收中客戶提出的問題記錄，并及時告知相應的解決方法。電話催收時，客戶可能會對疑惑的問題進行提問，比如：客戶想更改賬戶該怎么做;近期銀行個人信貸政策制度是否變動等。對于客戶的問題，銀行催收人員要及時做好記錄，認真回答，并對客戶疑惑的地方進行耐心的講解。
三、銀行個人貸款電話催收工作中的技巧。
電話催收是銀行催收個人逾期貸款的一種方式，由銀行催收人員從個人貸款系統中抽取擬催收對象的聯系信息，逐一進行撥打直至客戶還款或銀行轉用其他方式催收為止。電話催收具有方便快捷、成本低、效率高和效果明顯等等優勢。下面將具體講述電話催收工作中的技巧問題。
(一)事先做好資料準備工作。在進行電話催收貸款前，要把客戶的相關資料搞清楚，同時準備一支筆和一個筆記本。在電話催收時客戶一般都會問及有關他個人貸款方面的問題，例如他的貸款金額還剩多少，這就需要催收人員及時從個人貸款系統中調取數據。若是提前做好準備，便可以快速回答客戶問題?？旖荨蚀_的工作效率將會給客戶一個好的印象，有利于客戶貸款的催收。此外用筆和筆記本記錄在催收中客戶提出的問題，并對客戶提出的問題作出有禮有節的解答，記錄的內容便于催收人員后續回訪工作的順利進行。(二)及時催收，使客戶逐漸養成按時還款的習慣。個人貸款的催收工作務必及時，越及時成效越明顯。根據實踐證明，在個人貸款逾期日的第二天開始，逐個進行電話催收，不但可以及時了解到貸款客戶的信用和資金現狀，根據不同的情況結合實際采取相應的措施，還可以使客戶逐漸養成按時還款的習慣。
(三)選擇恰當的催收時機。在恰當的時間進行電話催收貸款，可以增強催收的效果，反之會給電話催收帶來反面的影響。一般選在貸款客戶上班前十五分鐘的時候，這時一般是人心情最佳的時候，能使電話催收收到最佳成效。
為切實做好我校生源地助學貸款到期本息催收工作，結合我校工作實際特制定本方案。
一、工作目標。
催收工作計劃方案范文（15篇）篇四
1、積極參加師德師能“百千萬”工程建設，嚴格執行師德“八不準”。
2、加強教師團隊建設，凝聚教學合力，彌補師資老化和師資不足的缺陷。
3、繼續組織好“青年教師讀書會”活動，開展好“青年教師綜合素質提升”活動，組織參加首屆“班主任魅力獎”、第八屆青年教師“三字一話”和信息技術能力大賽，加強青年教師培養和骨干教師培育。
4、修改完善《績效工資方案》和《教科研獎勵辦法》。
二、德育工作。
1、深化養成教育，特別是行為習慣培養。
2、結合重大節日，開展豐富多彩的體驗活動。組織好清明節祭掃。
3、強化少先隊陣地建設，開展“美麗教室”評選。
4、開展崗位體驗活動，強化“紅領巾文明崗”的管理，改進“文明班級”評選辦法。
5、推進學生社團建設，積極創建“蔣鶴林英雄中隊”和“孫蔚民中隊”。
三、教學工作。
1、精致教學流程管理，積極創建“揚州市校本教研學?！?。
2、加強校本教學研究，完善“一人一課”教研課教學流程，提高教研效果。
3、加強綜合學科的教學管理，提高綜合學科教學質量。
4、組織好江蘇省教育學會“十三五”課題的開題和研究工作，提高課題研究的層次和水平。
5、嚴格執行“五嚴”規定，開啟上足較好所有課程，廣泛開展“陽光體育”和體藝“2+1”活動。
6、積極組織教師參加優質課競賽。
四、后勤管理。
1、加強安全常規管理，特別是校車管理。
2、進一步完善學校財務管理，嚴格執行財務管理制度。
3、強化食堂管理、電教設備管理和專用教室管理，發揮服務育的作用，發揮設備的使用效益。
重點工作：
1、強化教師隊伍建設，爭取骨干教師隊伍建設有提高。
2、抓好教學常規管理，爭取創建“揚州市校本教研學?！薄?/p>
3、結合重大節日，開展豐富多彩的體驗活動。
4、推進學生社團建設，積極創建“蔣鶴林英雄中隊”和“孫蔚民中隊”。
創新工作：
強化備課組、教研組、年級組及班集體的團隊力量，匯聚成員智慧，形成工作合力。
催收工作計劃方案范文（15篇）篇五
在現代經濟快速發展的情況下，人們的追求也在不斷提高，銀行個人信貸業務發展駛入快車道。但是在銀行業務快速發展中，由于各方面原因給銀行個人貸款的回收帶來了困難。為此，銀行信用需要采用一些必要措施來催收個人貸款的及時回款，從而保證銀行業務的正常運作和穩定發展。銀行個人貸款的催收方式有很多，如：短信催收、電話催收、信函催收、上門催收、委外催收及司法催收等。本文將重點對方便快捷的電話催收進行探討。
(一)受到目前經濟發展形勢的影響，國家貨幣政策趨于收緊形勢，致使部分貸款客戶的現金流動緊張，從而不能及時歸還個人貸款。
(二)由于開發商的原因，一些按揭客戶意識到自身權益無法保障，在權益厘清前拒絕還款。比如，一些開發商開發的樓盤，因報建等原因遲遲不能將房屋或產權證提供給客戶，導致兩者之間產生糾紛，造成客戶還款逾期。
(三)因現代城市大多的消費者是外地人口，在春節期間受到大量人口返鄉過年等因素使一些個體工商戶的經營活動驟減，導致資金的緊張，而產生還款逾期的情況。
個人貸款具有金額小、批量大等特點，對于個人貸款的催收比較集中。我們現在采用電話催收的手段進行個人貸款催收，電話催收時需要注意一些事項來提高催收效果。
(一)銀行的催收人員在電話催收貸款時要有禮貌、有耐心。禮貌是每個人應有的基本美德，而耐心是做好電話催收工作必須具備的一種素養。有些客戶的貸款逾期有其特殊原因，例如由于國家信貸政策或利率政策變動，而客戶又未能及時收到相關信息，從而造成貸款短期拖欠并非惡意拖欠的情形，銀行催收人員在電話催款時，要認真耐心地回答貸款客戶的每一個問題，包括銀行和國家政策變動的釋疑等等。
(二)銀行催收人員要動態關注客戶的'信息，并對其聯系方式及時進行維護和修訂。電話催收，最主要和最有效的路徑就是能夠時刻聯系到貸款客戶。催收人員要及時更新和維護客戶聯系信息，在聯系到客戶時盡可能讓客戶多提供幾個聯系號碼。在電話結束后，要及時在個人貸款系統或客服系統中更改客戶的聯系方式，以提高電話催收的效率和效果。
(三)銀行催收人員要持續加強個人貸款相關業務的學習，提高業務素質和問題處理能力。比如：客戶委托扣款存折丟失，還可采用其他什么方式歸還貸款;客戶要求增開一個代扣款賬戶又該怎么處理;客戶想提前還貸應怎么處理等等，這些都需要銀行催收人員通過不斷學習，及時掌握個人貸款相關業務知識，并能夠很好地運用到實際操作中，才能達到為客戶提供更好貸后服務的目的。
(四)注重對電話催收中客戶提出的問題記錄，并及時告知相應的解決方法。電話催收時，客戶可能會對疑惑的問題進行提問，比如：客戶想更改賬戶該怎么做;近期銀行個人信貸政策制度是否變動等。對于客戶的問題，銀行催收人員要及時做好記錄，認真回答，并對客戶疑惑的地方進行耐心的講解。
(五)注意電話回訪的重要性。銀行催收人員通過之前電話催收時，對客戶提出的問題要做出電話回訪，了解客戶相關問題的解決情況，若再有疑問還可以直接撥打銀行客服電話進行咨詢。若客戶已及時歸還貸款，銀行催收人員要表示誠摯謝意，并溫馨提示下次歸還貸款時間。客戶對電話催收方式的理解和合作，及時還款，在很大程度上將大大提升催收成效。
電話催收是銀行催收個人逾期貸款的一種方式，由銀行催收人員從個人貸款系統中抽取擬催收對象的聯系信息，逐一進行撥打直至客戶還款或銀行轉用其他方式催收為止。電話催收具有方便快捷、成本低、效率高和效果明顯等等優勢。下面將具體講述電話催收工作中的技巧問題。
(一)事先做好資料準備工作。在進行電話催收貸款前，要把客戶的相關資料搞清楚，同時準備一支筆和一個筆記本。在電話催收時客戶一般都會問及有關他個人貸款方面的問題，例如他的貸款金額還剩多少，這就需要催收人員及時從個人貸款系統中調取數據。若是提前做好準備，便可以快速回答客戶問題?？旖荨蚀_的工作效率將會給客戶一個好的印象，有利于客戶貸款的催收。此外用筆和筆記本記錄在催收中客戶提出的問題，并對客戶提出的問題作出有禮有節的解答，記錄的內容便于催收人員后續回訪工作的順利進行。
(二)及時催收，使客戶逐漸養成按時還款的習慣。個人貸款的催收工作務必及時，越及時成效越明顯。根據實踐證明，在個人貸款逾期日的第二天開始，逐個進行電話催收，不但可以及時了解到貸款客戶的信用和資金現狀，根據不同的情況結合實際采取相應的措施，還可以使客戶逐漸養成按時還款的習慣。
(三)選擇恰當的催收時機。在恰當的時間進行電話催收貸款，可以增強催收的效果，反之會給電話催收帶來反面的影響。一般選在貸款客戶上班前十五分鐘的時候，這時一般是人心情最佳的時候，能使電話催收收到最佳成效。
為切實做好我校生源地助學貸款到期本息催收工作，結合我校工作實際特制定本方案。
1、確保學生違約率控制在5%以內，力爭實現“0”違約;。
2、初步建立助學貸款催收工作網絡，研究探索一套有效的工作機制;。
首先組建完善催收工作網絡，制定工作方案和有關文稿，做好宣傳工作，提高學生自覺履行還款意識。學校協助資助中心上門催繳補充，確保貸款學生自覺履行合同約定的還款義務。
組長：陳xx(校長)。
副組長：王xx(工會主席)。
成員：段xx孫xx。
2、催收工作領導小組組長、副組長、成員的主要職責任務。
或鄉鎮政府、民政。行政村協助催繳，由領導小組組長負責落實。
副組長負責貸款學生到期信息的整理、分類和催收資料的匯總，并組織本中心人員進行催收等工作。
段善波、孫立群負責本轄區貸款學生的信息收集核實、宣傳信貸政策，送達催收通知等，同時協助資助管理中心進行催收，發現有惡意欠款傾向或其他特殊情況，及時向區學生資助管理中心報告，并提出解決建議。
3、建議將生源地信用助學貸款工作要參照民生工程工作的要求管理，并將其列入年度工作考核。
催收工作計劃方案范文（15篇）篇六
個人貸款具有金額小、批量大等特點，對于個人貸款的催收比較集中。我們現在采用電話催收的手段進行個人貸款催收，電話催收時需要注意一些事項來提高催收效果。
(一)銀行的催收人員在電話催收貸款時要有禮貌、有耐心。禮貌是每個人應有的基本美德，而耐心是做好電話催收工作必須具備的一種素養。有些客戶的貸款逾期有其特殊原因，例如由于國家信貸政策或利率政策變動，而客戶又未能及時收到相關信息，從而造成貸款短期拖欠并非惡意拖欠的情形，銀行催收人員在電話催款時，要認真耐心地回答貸款客戶的每一個問題，包括銀行和國家政策變動的釋疑等等。
(二)銀行催收人員要動態關注客戶的信息，并對其聯系方式及時進行維護和修訂。電話催收，最主要和最有效的路徑就是能夠時刻聯系到貸款客戶。催收人員要及時更新和維護客戶聯系信息，在聯系到客戶時盡可能讓客戶多提供幾個聯系號碼。在電話結束后，要及時在個人貸款系統或客服系統中更改客戶的聯系方式，以提高電話催收的效率和效果。
(三)銀行催收人員要持續加強個人貸款相關業務的學習，提高業務素質和問題處理能力。比如：客戶委托扣款存折丟失，還可采用其他什么方式歸還貸款;客戶要求增開一個代扣款賬戶又該怎么處理;客戶想提前還貸應怎么處理等等，這些都需要銀行催收人員通過不斷學習，及時掌握個人貸款相關業務知識，并能夠很好地運用到實際操作中，才能達到為客戶提供更好貸后服務的目的。
(四)注重對電話催收中客戶提出的問題記錄，并及時告知相應的解決方法。電話催收時，客戶可能會對疑惑的問題進行提問，比如：客戶想更改賬戶該怎么做;近期銀行個人信貸政策制度是否變動等。對于客戶的問題，銀行催收人員要及時做好記錄，認真回答，并對客戶疑惑的地方進行耐心的講解。
(五)注意電話回訪的重要性。銀行催收人員通過之前電話催收時，對客戶提出的問題要做出電話回訪，了解客戶相關問題的解決情況，若再有疑問還可以直接撥打銀行客服電話進行咨詢。若客戶已及時歸還貸款，銀行催收人員要表示誠摯謝意，并溫馨提示下次歸還貸款時間?？蛻魧﹄娫挻呤辗绞降睦斫夂秃献?，及時還款，在很大程度上將大大提升催收成效。
催收工作計劃方案范文（15篇）篇七
為保障公司銷售部應收款能夠及時回籠，法務部結合本公司實際情況，特制定如下工作實施方案：
一）由銷售內勤對公司目前的銷售狀況、客戶基本資料、應收賬款情況、逾期情況、催收情況、信用等級分析等進行匯總。
二）銷售內勤將以上信息匯總后，與公司銷售財務進行客戶應收賬款數據進行核對，以確保向客戶電話傳達或催告函所涉及的還款時間/賬款數據都相符。
三）銷售內勤將全部銷售合同信息資料進行電子臺賬錄入及合同檔案歸整（合同檔案目錄），將合同原件復印兩份（銷售部和財務備各存一份）交由業務相關部門備存；合同規整完后統一將合同原件及合同檔案目錄、電子臺賬表單交由行政部存檔。
1）業務主管（或業務員）根據客戶還款特點、付款時間及金額、客服關系程度、信譽等級程度制定初期催收方案。之后，由銷售部內審員負責統計催收情況及督促業務主管（或業務員）對客戶信息跟蹤及電話催收。
2）業務主管（或業務員）每周五將本周客戶還款情況及逾期客戶名單、逾期金額、逾期天數、催收措施等情況通過電子文檔形式將信息匯總到銷售部內勤處，銷售內勤及時將催收信息匯總后送至銷售部經理審批及公司銷售財務核對。
3）銷售內勤根據還款信息報表情況，協助業務主管（或業務員）進行一般性欠款催收，具體工作如下：
1、銷售內勤首先與業務主管（或業務員）進行溝通，確定電話/函件催收對象；
2、合理安排電話催收日程，郵寄或傳真對帳單。郵寄或傳真對帳單過程中，一定要求客戶給予書面回復；銷售內勤每日將函件/電話催收情況登記造冊。
4如在電話催收過程中，如遇到推委、拖延、拒付或惡意等情況客戶，應將催收情況記錄好，并及時將信息匯總反饋到銷售部經理處。
4）在電話催收過程中，及時將信譽極差地客戶進行篩選、統計，以書面形式將信息反饋到銷售部經理及法務部，法務部根據客戶欠款情況制定相應催收措施。
2、根據客戶還款特點制訂走訪時間、地點、客戶人數、公司走訪人員、工作車輛等實施方案（需準備的材料有：客戶對帳單和合同\催款函、律師函、到訪回執單等；參與人員有：銷售部經理或業務主管、售后技術員（一名）、法務部），并將上門催收工作方案交由常務副總審批。
3、在現場與客戶進行溝通，做好客戶思想工作，告知不及時還款的嚴重性及產生的后果。溝通好后，與客戶一起協商下部還款意向，并要求客戶書面承諾或在對帳單上簽字確認。
4走訪客戶完畢后，及時把走訪客戶信息歸總，向主管領導匯報走訪情況，并把信譽度極差的客戶篩選出來，以便主管領導進行決策。
2.歸納、匯總逾期客戶基本資料、欠款時間、欠款金額、違約金額、利息、催收情況等；
3.根據客戶匯總資料，篩選后期需暫時停止售后服務客戶名單及起訴客戶名單；
5.做好需起訴客戶統計工作，將情況用書面形式向主管領導匯報，并對此進行批示。
1.法務部根據公司領導批示的《強制性催收客戶名單》與法律顧問一起協商訴訟或強制階段工作方案，配合律師辦理立案手續，具體工作計劃如下：
1.協助律師到法院辦理立案手續；
2.協助律師與經辦法官一起查扣或凍結客戶財產；
3.協助律師與經辦法官一起協調客戶還款事項。
4.統計辦理個案辦案費用，向主管領導匯報辦案情況及審核簽銷費用憑據。
1.主要從控制外出催款次數；
2.盡可能將費用所發生攤在客戶案件上；
3.盡量將給各項費用及開支控制到最低點。
催收工作計劃方案范文（15篇）篇八
-年3月份到-x鄉政府工作以來，我認真學習，努力工作，務實進取。在鄉黨委、政府的正確領導下，在鄉領導和同事們的關心與幫助下，圓滿完成了年度各項工作任務，現總結如下。
一、理論學習不放松，政治覺悟上臺階。
作為一名黨員，我始終堅持黨的路線、方針、政策，牢固樹立“全心全意為人民服務”的宗旨意識，認真學習和領會黨的十八大及十八大以來各次中央全會精神，以習^v^系列重要講話精神為指導，以黨的群眾路線教育實踐活動為契機，珍惜鄉黨委每次集中學習和機關支部定期學習機會，對照“四風”問題認真查擺自身存在的問題并及時整改，自身黨性修養和政治覺悟有了顯著的提高。
二、切實履職盡責，全力做好各項工作。
1、黨政辦是鄉機關的“中樞神經”，我切實做好本職工作。嚴格遵守機關制度，每天按時上下班，認真打掃辦公室衛生并做好值班工作;做好上級來文的登記、傳閱、歸檔工作，及時按要求做好各項通知的傳達;認真接聽辦公室電話，做好記錄并妥善處理，不能處理的及時向黨政辦主任匯報;熱情接待辦公室來人來訪，全心全意為群眾服務;做好會議服務工作，包括會前材料的準備，會議通知的傳達，會前會后會場衛生的清理，會議現場的服務等;及時認真做好鄉領導安排的其他工作。
2、協助鄉武裝部工作。本職工作完成之余，協助鄉武裝部長做好民兵預備役和兵役登記工作。在-年度夏秋季征兵工作中，積極向各村宣傳征兵政策，經常與村干部聯系溝通，做好預征對象信息登記和證件的管理，帶領預征對象體檢、政審、辦理走兵手續，圓滿完成了縣下達的鄉征兵工作政治任務，全鄉輸送德才兼備的新兵18人。
3、協助鄉扶貧工作。全年鄉精準扶貧建檔立卡工作識別貧困戶988戶，在黨政辦幾名年青同事的共同努力下，每戶數據保質保量準確錄入電腦并上報縣扶貧辦，為做好下一步的精準扶貧及幫扶工作打下了堅實的基礎。個人獲縣政府“-縣-年度扶貧開發先進個人”榮譽稱號。
4、協助鄉統計室工作。統計工作業務繁忙，數據錄入工作量大。為了趕進度，不拖全縣的后腿，我占用下班時間和休息日加班加點錄農村居民家庭收支調查日記賬及調查問卷，在規定時間以前完成數據錄入工作，為統計室繁忙的工作盡了自己的綿薄之力。
三、存在的問題和努力方向。
當然，在取得一定成績的同時，工作和思想上仍存在一些不足。主要表現在：一是工作經驗不足，工作方法簡單，處理復雜問題能力有待提高。二是創新意識不夠，組織協調能力還有待于進一步的提高。
今后我會多與各部門溝通，多向領導學習，多向同事學習，多向群眾學習，繼續發揚艱苦奮斗、務實進取精神，盡力克服自己的缺點發揚自己的優點，做出更加出色的成績。
催收工作計劃方案范文（15篇）篇九
第一條為了解決公司在工程項目業務活動中面臨的業主或發包方遲付、拖欠、拒付工程款項，造成公司流動資產嚴重短缺，制約公司生存發展的重大難題，加強對催收工程款及清理拖欠工程款工作的管理，引導企業規范經營，防拖防欠，促進企業提高管理質量，增強競爭實力，制訂本辦法。
第二條本辦法所稱清欠，是指對各類應收款項的清理回收。即包括合同內正常應收款項，也包括逾期（超過合同期）應收款項。
第三條本辦法適用于公司所屬各部門。
第二章清欠組織機構。
第四條公司成立應收款項清欠小組，組長由公司陶總擔任，副組長由？擔任，組員由各項目責任人或指定責任人組成，公司法律顧問、各部門會計、財務經理協助清欠工作。
清欠小組設在項目部，負責清欠工作日常業務。
第三章清欠責任制。
核、獎懲。
第六條對于本辦法下發之日前形成的老應收賬款，要召開專門會議，將欠款劃分到具體責任人分管，財務人員要按會議指定的責任人建立臺賬。此項應收賬款的收回按本辦法第五章第十七條2進行考核、獎懲。
第七條項目經理（第一責任人）調離時，必須與財務進行應收款臺賬核對，并將項目應收款同業主或發包方核對、確認無誤，并取得業主或發包方確認的書面文件交予繼任者。項目經理（第一責任人）調離后仍有協助收取工程款的義務，否則不予調離或扣減獎金（或工資）。
第八條對嚴重逾期或發生壞賬損失的應收款項，報公司總經理決定后，可通過一定方式對內、對外公開招標，由專門催款機構或催款人員進行催收。
第四章應收款項催收管理。
第九條實行清欠工作計劃制度。各責任人應制定年度催款目標，并將年度催款目標細化為季度計劃和月計劃，每年1月末上報公司清欠小組，經審定后作為當年的清欠指標下達各責任人，納入當年業績考核。
第十條各責任人要隨時關注自己的清欠進度，每月跟會計核對臺賬，并采取定期發函、對賬確權等有效催收措施，避免債權訴訟時效過期。對逾期拖欠50萬元以上的應收賬款項進行重點監控。
第十一條各責任人應針對應收款項分類處理，積極采取措施清欠。對到期的應收款項，應當及時提醒客戶依約付款；對超過信用期的應收款項，采取相應措施、多種方式進行催收。對重要的、逾期嚴重、催收難度較大的應收款項，要成立專門的清欠執行小組，指定專人負責，制定專項措施，跟蹤催收工作，直至收回為止。
第十二條各責任人在追索逾期應收款項過程中，按照內部財務管理制度。
規定支付給專門收賬的機構或人員的勞務費用、代理費用等，應在款項收回后支付，不得提前預支。
第十三條在工程竣工結算期間，清欠小組應對合同內、合同外、新增和變更項目認真核對確認，形成最終應收款項金額，及時取得對方的簽認。
第十四條財務部門對于已經作為壞賬損失處理的應收款項，應做到賬銷案存并做好保密工作，逐筆建立賬銷案存檔案；由公司清欠小組負責保存原始檔案，繼續列為催收項目，組織專人追索清收，確保該款項重新收回。
第十五條各責任人在每季末15日前上報應收款項管理報表，并附總結分析報告，作為公司考核獎懲的依據。
第五章考核與獎罰。
第十六條應收款項實行“項目經理為第一責任人，領導班子與相關責任人風險共擔”的考核原則。清欠完成程度作為項目班子考核的重要指標，對于應收款項沒有回收的部分，在回收前不得對項目班子兌現業績工資。
第十七條公司按照應收款項的金額、賬齡、形成原因、風險高低等情況，按回收金額提取一定比例的獎勵（已簽訂責任合同按合同執行）。
1、未完工項目和以后新上項目形成的應收款項,屬于合同規定的正常應收款項，不獎不罰，若有逾期拖欠款的，逾期一年以上兩年以下者按未收回金額的計提罰款，兩年以上按未收回金額1%計提罰款，并納入當年第一責任人的業績考核，從其當年業績工資或獎金中予以抵扣。
項目完工進行全面考核時，應收款項無拖欠的，方可兌現項目全部業績獎。存在業主拖欠工程款、質保金及其他應收款的，按已收回款項計提業績工資，并按業績工資扣除未收回款項20%后的余額發放業績工資。待全部款項收回后，再補發所有業績工資并進行最終獎懲兌現。
2、對本辦法下發之日前形成的已完工項目工程款，按以下情況獎懲：
（2）收回三年以下、一年以上的外欠款，給予第一責任人2%的獎勵,給予項目相關責任人的獎勵（在所有相關責任人之間進行平均分配），如有特殊原因的公司將另行規定。
（3）以上（1）（2）項所得獎勵包含為清欠所發生的相關費用，所得獎勵按扣除清欠費用后的余額在第一責任人與相關責任人之間按規定比例進行分配。
3、對于工程質保金及其他保證金，未能按期收回款項給公司造成損失的，按未能回收責任額的5%（第一責任人3%,相關責任人總計2%，由所有相關責任人平均分擔）計提罰款，從其當年業績工資中抵扣。
4、對于工程履約保證金、預付賬款及各類押金等其他應收款，在正常退還期限內回收，不獎不罰，對應收回未能收回款項給公司造成損失的，按未能回收金額的3%（第一責任人2%,相關責任人總計1%，由所有相關責任人平均分擔）計提罰款，從其當年業績工資中抵扣。
5、經公司清欠小組認定為索賠款項的，按收回金額10%對做出突出貢獻的人員進行獎勵。
6、由公司專門會議指定的責任人收回的以前年度難以追繳的應收款項，
原則上加大獎勵力度，按本條第2種獎勵政策上浮1%對責任人及相關責任人進行獎勵。
7、為清欠所發生的一切費用包含在所得獎勵中，以上獎勵的基數均為收回款項減所有費用支出后的凈額。若兌現獎勵后，發生債務支出的，應從責任人業績工資中扣回。
8、以上獎懲由公司清欠小組統計決定后，交公司財務部辦理付款或扣款。第十八條有下列情形之一，造成債權無法收回或重大損失的，公司視損失金額的大小對責任人給予經濟處罰；情節嚴重的直接責任人解除勞動合同，主管負責人降職或撤職；情節特別嚴重構成犯罪的移送司法機關處理。
（二）因工作不負責任，造成對方經濟損失或嚴重不滿，導致產生壞賬損失的；
（三）不經總經理同意，隨意核銷應收款項，給公司造成經濟損失的。
第六章附則。
第十九條本辦法由公司清欠小組負責解釋。
第二十條本辦法自2012年9月1日起執行。
云南業翔商貿有限公司。
二〇一二年八月三十一日。
催收工作計劃方案范文（15篇）篇十
白駒過隙，來到公司也半年了，從菜鳥催收員成長為老鳥催收員，經手了幾百個案子，了解了幾百種案情，分析了幾百個債務人，發現做催收也是一門學問，一門考驗我如何分辨真實與謊言、如何選擇順勢或逆勢、如何處理事實和狡辯、如何戰勝自己和敵人的大學問。做的好與不足，都已成為過去，重要的是如何在即將到來的一年中發揚自己的長處改善自己的不足，以迎接未來更大的挑戰。現將過去工作中的事情向領導匯報，希望領導批評指正。
一、業績總結。
7月份至月份，總回收金額466254.5元，為公司創造傭金62059.5元，為部門創造業績62059.5*0.7=43441.65元。對于這份成績單，自己都很不滿意，有愧于公司領導的信任和栽培。
二、工作總結。
在工作中，經常會碰到債務人說馬上付款，這些人中的絕大部分是不能在三天之內付款的，原因有兩類，一類是：忘了付款、財務忘了付款、老板沒有簽字等等；另一類是打馬虎眼、找托詞。對付這類還算友善的債務人，先不著急發飆，接下來要做的是問清沒有及時付款的原因以及了解公司大體狀況，付款人是誰？公司賬上有沒有錢？工資能否正常發放？領導知不知道欠款的情況？負責付款的最高領導是誰？這些情況了解之后再要領導的聯系電話，最好是手機和郵箱。順便核實一下地址、工商登記資料。
接下來的是直接找付款的最高領導，找其他人都是浪費時間。俗話說“閻王好見，小鬼難纏”，在催收過程中很多時候碰到的都是小鬼，銷售部（采購部）推付款要找財務部；財務部又說流程還沒走到她們這里，要銷售部去走完流程再找她們。還有一個有必要提到的，那就是前臺，前臺這個不可或缺的角色是萬萬不能得罪的，她在公司的體系中是沒有一點話事權的，但卻是公司信息最靈通的，哪個部門負責、該找哪位領導前臺最清楚，包括他們的電話。前臺這類人，我們稱之為“綿羊”，一般情況下是很好對付的，直接說事找誰負責就可以。碰到個別厲害的，能用各種理由借口擋住我們，我們也無法核實真實情況，這時候就需要曉之利害、道之以德理、威之以利益，這類人我們稱為“狐貍”。銷售部和財務部兩個并列的部門，或多或少都有互掐的苗頭，至少不會有闔家歡樂一家親那么深層次的友好關系，對付他們一個反間計就差不多了，打銷售部一巴掌，給財務部一顆糖，馬上就能找到最后的boss。
和領導通話要保持最起碼的尊敬態度，再怎么說也是領導，肯定有過人之處。碰到行事果斷、視野遠大這類領導，一般都能順利解決付款問題，這類人我們稱之為“鷹”。碰到那種又好面子又不解決問題的領導，要是他軟硬不吃，我們可以通過其他途徑來達到目的，比如讓他的客戶來通知他欠款的'事情，這類人我們稱之為“驢”。擁有“驢”這類領導的公司也多半規模不大，經營狀況不是很好，還款能力大打折扣。
在這個嶄新的一年，我會不斷學習、積極進取，不斷提高業務能力，不斷擴充行業知識，以到達催收高峰。一方面是提高電話催收能力，通過案例分析、反復推敲債務人心理、聽催收錄音、模擬對話等方式來提高自己的水平。另一方面是提高信函催收能力，通過學習催收大師信函催收教程，工作中的寫函培訓按照多寫、多看、多參照進行，寫出自己的風格。為公司創造利益，才能為自己創造利益。也祝公司事業順利，在掙個缽滿盆盈！
催收工作計劃方案范文（15篇）篇十一
20xx年鄉鎮秋收產量調查工作總結：我鄉今年秋收農作物產量抽樣調查工作，在鄉黨委、*的領導和大力支持下，在縣統計縣的業務指導下和廣大調查戶的大力支持和密切配合下，經過調查員的共同努力，順利完成了調查任務。
今年秋收作物產量數據，共在全xx個村委會xx個村民小組抽取xx個樣本戶，全面開展了抽樣調查取得。調查的方法采取實割實測和上戶核實兩種方式進行，經推算，全鄉糧豆總產量xx噸，比上年增長xx％。油料作物xx百公斤，比上年增產14%。其他經濟作物辣子、生姜、六谷產量分別為xx百公斤、x百公斤、107公斤，分別比上年增產xx%、xx%和67%。蔬菜產量為xx百公斤，比上年減產xx%。通過抽樣調查取得的數據比較客觀反映了我鄉秋收農作物的生產情況，干部和群眾認為，農作物產量實行抽樣調查完全是可信的，數據是可靠的。現將我鄉秋收農作物產量抽樣調查工作的總結如下：
1、認真抓好學習宣傳和發動工作。在林改工作會議上，主管統計工作的副鄉長謝正文同志關于抽樣調查工作作了作重要講話，強調全鄉農作物產量抽樣調查工作的重要性，并對這項工作作了全面部署。與此同時，要求各村要認真做好樣本的抽取和調查戶的思想教育工作，使農作物產量抽樣調查工作家喻戶曉，人人皆知。
2、建立調查機構。鄉成立了以主管統計工作的副鄉長謝正文同志為組長的抽樣調查領導小組，成員由統計、農技、農經和各村文書組成，負責全鄉的抽樣調工作任務。
1、認真做好調查員的培訓工作。
充分做好調查員培訓前的各項準備工作。在9月下旬參加縣培訓后，我鄉即著手做好調查員培訓前的各項準備工作。
首先是制定了培訓計劃及編制今年調查工作流程表。
二是認真備課。
三是組織學習縣調查方案和統計法。
四是發放今年秋收農作物產量抽樣調查表。
2、按方案要求抽取樣本戶。
根據縣^v^調查方案的要求和農作物生產情況，全鄉共抽取26個村民小組為二級樣本301戶農戶為一級樣本，采取實割實測和上戶核實兩種方式進行調查。入戶調查工作由各村文書負責，并于10月15日前結束。
3、認真做好調查戶思想工作。
由調查員做好調查戶思想工作，把調查的目的和意義向群眾講解清楚，消除思想顧慮，爭取群眾的支持和配合，和群眾共同測評、分析各種作物的實際產量，及時收取調查資料，并綜合整理。
4、抓好數據質量評估。調查推算之后，各村對各項數據進行認真分析評估后由村委會主任簽名上報，鄉綜合統計匯總后由分管領導組織召集統計、農經、農技等有關人員進行認真評估后，并親自把關，主要領導審核，經過鄉村兩級認真評估，層層審核才上報，確保了農村統計數據的準確性和真實性。
1、個別村委會文書沒有按縣局方案的要求來抽取調查戶。
2、由于沒有調查辦公經費，部份村文書有思想情緒，影響了工作積極性，在一定程度上影響了調查數據的質量。
3、部份農戶由于面積大，地塊多，產量多，在測產的過程中存在工作不到位情況。
催收工作計劃方案范文（15篇）篇十二
為切實做好我校生源地助學貸款到期本息催收工作，結合我校工作實際特制定本方案。
一、工作目標。
1、確保學生違約率控制在5%以內，力爭實現“0”違約;。
二、方法步驟。
1、催收工作領導小組組成人員：
組長：陳__(校長)。
副組長：王__(工會主席)。
成員：段__孫__。
2、催收工作領導小組組長、副組長、成員的主要職責任務。
或鄉鎮政府、民政。行政村協助催繳，由領導小組組長負責落實。
副組長負責貸款學生到期信息的整理、分類和催收資料的匯總，并組織本中心人員進行催收等工作。
段善波、孫立群負責本轄區貸款學生的信息收集核實、宣傳信貸政策，送達催收通知等，同時協助資助管理中心進行催收，發現有惡意欠款傾向或其他特殊情況，及時向區學生資助管理中心報告，并提出解決建議。
3、建議將生源地信用助學貸款工作要參照民生工程工作的要求管理，并將其列入年度工作考核。
催收工作計劃方案范文（15篇）篇十三
第一條為解決公司業務活動中面臨的經銷商及客戶遲付、拖欠、拒付款項，造成公司流動資金短缺，法律糾紛不斷，制約企業生存與發展的重大難題，加強對催收貨款工作(簡稱清欠工作)的管理，引導企業規范經營、防拖防欠，促進企業提高管理質量，增強企業競爭實力，特制訂本辦法。
第二條應收賬款是指根據各類供貨合同(協議)約定，公司應收取買方的各類款項。其中包括主機貨款、保兌倉墊款、融資造成公司回購及墊付款項、代墊運輸費、配件款等款項。
第三條拖欠賬款是指超出合同規定期限應收未收的款項，其中包括因拖欠造成應補償的利息。
第四條公司根據我國有關法律，依據簽訂的供貨合同和履約情況，通過訴訟或非訴訟方式催收應收賬款，處理因拖欠貨款引起的經濟糾紛、解決歷史遺留拖欠貨款的事項以及為預防發生拖欠采取的措施均為本辦法涉及的業務范圍。
第二章機構職責與人員配備。
第五條公司成立“清欠工作小組”(以下簡稱“清欠小組”)，公司清欠工作有總經理領導下指定分管領導全面負責公司的清欠領導工作。
第六條清欠小組在公司直接領導下對公司的清欠工作實施專業性管理和業務性指導，參與大額貨款清收工作，并協調解決清欠工作中發生的重大問題。
第七條各部門及公司下屬子公司要高度重視清欠工作，由總經理指派主要領導負責主抓清欠工作，并設立專門的清欠機構負責清欠工作，清欠機構要配備足夠數量的工作人員，制定明確的工作職責。
第八條公司要逐步建立和完善既有應收賬款所在部門賬目并獨立負責，又有財務、
銷售、法務和下屬公司通力合作的清欠工作體系，并逐步建立保密案件、經銷商信用、企業風險管理體系。
第九條公司清欠小組工作人員要具備一定的專業水平和綜合業務能力。要重視清欠小組工作人員業務素質的培養和業務能力的提高，支持并積極選派人員參加系統內外的各類與清欠工作有關的業務培訓。
第三章責任制度。
第十條發生欠款的負責人是清欠工作的第一責任人，全面負責本部門及公司下屬子公司所發生欠款的清欠工作并由清欠小組協助。對于拖欠貨款額度大、賬齡長、難度高的經銷商與客戶，涉及公司主要部門的要親自參加策劃、決策并組織實施。第十一條公司領導班子成員要積極參與協助清欠工作，根據分工職責承擔相應的清欠工作責任，并將清欠指標納入領導班子的經營考核指標體系。
第十二條公司財務總監對清欠工作涉及財務數據負有專業管理職責。公司財務部按照合約規定的付款條件，及時監督貨款回收，控制拖欠貨款發生，督促拖欠款的清收和追索，核定清欠工作的成本，協助處理呆賬壞賬。
第十三條部門責任。
1、公司法務部負責公司和公司下屬子公司的清欠工作的管理、協調和指導。認真貫徹執行上級有關清欠工作管理制度和管理辦法;掌握匯總清欠工作進展情況，審核、填報有關報表，提供分析資料;對各環節清欠責任人的工作進行管理和監督。負責組織有關部門研究制訂客戶清欠的措施和辦法。
2、營銷部和下屬子公司要對簽約、履約全過程承擔連續責任。負責協調解決清欠過程中涉及合同條款的爭議問題，根據供貨合同和結算資料，提供有效證據，為清欠工作提供收款依據。對清欠經銷商及客戶所在區域，駐外辦事處必須協助清欠工小組進行對應。
3、財務部在清欠工作中要加強貨款結算回收工作，嚴格財務核算和收款手續，提供有關拖欠款的準確數據，收集客戶資金動態信息，及時與公司清欠小組溝通。參與實施清欠工作中的債轉股、實物抵債以及實物變現、資產評估等工作。
4、技術中心及客戶服務部和公司下屬子公司要及時組織力量進行協調處理，解決。
好客戶投訴的質量問題，清除清欠障礙。
5、欠款業務所在下屬子公司要提供相關結算憑據，以便財務、法務部和清欠小組掌握貨款結算的數額，保證貨款及時結算。
6、營銷部要及時提供業務合作中的洽商簽證等原始資料和數據，保證證據的完整和準確性。并在案件移交法務部之前把所涉及的所有資料交付法務部。
7、法務部應加強法律事務服務及合同審核管理，做到合同簽定前簽署意見、合同簽定后內容交底，履約過程中進行檢查等。及時準確的收集各種證據資料，提出有效的解決辦法，依案情與訴訟審批程序對案件進行評估、立案、訴訟。
8、公司其它相關部門及下屬子公司要根據本部門及下屬子公司工作職能，擔負清欠工作中應承擔的責任。凡對公司統一安排的清收拖欠工作執行不力的，應承擔其責任。第十四條在公司及其它部門未同意下，簽署的相關合同(協議)，造成公司重大經濟損失的，業務及簽署合同的經辦人是清欠的直接責任人，也是貨款清收的終身責任人。各下屬公司應嚴格執行合約條款，把客戶開發、關系維護和貨款清收結合起來，視貨款實收情況維護經銷商及客戶關系。
第四章清欠原則。
第十五條清欠工作的指導思想是依約主張債權、依法維護權益。按照既積極清收又講究策略的原則創造性地開展清欠工作。在清欠工作中要注意與還貸、抵稅、清償債務、處理不良資產結合起來。要處理好清欠與市場開拓、客戶維護的關系。第十六條對拖欠貨款的經銷商、客戶及相關債務人，要逐個分析，找出拖欠原因，確定清欠目標和實施方案，根據客戶的資金、信用狀況采取不同的清收方法，核定清欠指標。
對資金狀況較好的經銷商及客戶和債務人，應加大催收力度回收現金。
對于經銷商及客戶和債務人資金狀況不好，但項目市場前景看好的，在經過充分的調查論證后，可采用有效抵押擔保的辦法清欠，并報備財務部、法務部及相關部門審核后，經相關領導批準方可實施。
對于資金狀況不好、經營不善的經銷商與客戶和債務人，可考慮以實物抵債的辦法，并做好資產鑒定、評估、保全、資產所有權轉移登記等工作。
對于資金狀況惡劣、惡意拖欠、惡意逃債的客戶和債務人，應果斷采取訴訟或其它。
法律形式，以及法律允許的方式維護企業權益。
第十七條加強清欠基礎資料、文檔管理工作，認真清理正在供貨合作業務和歷史遺留拖欠貨款業務的資料。建立應收賬款臺帳，對清欠工作實行動態管理。
第十八條在條件允許的情況下，按照法律程序進行債權債務轉移，減輕企業拖欠款和債務的雙重壓力。
第十九條本著內部協商，內部仲裁，共同對債務人結算，按照市場經濟運行規律辦事的原則，妥善解決公司內部與下屬子公司及部門之間的所牽扯債權債務問題。第二十條《合同法》、《擔保法》等法律法規以及最高人民法院對《合同法》、《擔保法》等司法解釋是解決拖欠問題的法律依據。對不按合同付款的債務人，要運用法律武器維護公司權益。
第五章防欠措施。
第二十一條注重市場調研、客戶信用調查、項目前景分析，強化前期防范工作。建立和完善銷售合同評審制度，制訂詳細的合同內容條款，審慎簽訂供貨合同，從源頭上合理防范和化解拖欠風險，提高采購及銷售業務質量。
第二十二條堅持采用經公司評審的示范合同文本，強化供貨合同中關于結算支付的約束條款。明確約定貨款支付數額和期限、違約責任、結算方式。
第二十三條下屬子公司及各部門作為供貨方，要嚴格履行合同，確保產品質量。對客戶提出的意見要及時反饋、熱情答復，發現問題及時解決，不給客戶留有任何拖欠的借口。
第二十四條強化各級、各類、各有關崗位人員的證據意識，加強基礎資料管理。在履約過程中重視業務進度結算和收款，對每一項經濟業務活動隨時記錄，做好信函往來登記、簽證確認、變更洽商文件的歸檔，密切注視債務人信用信息，及時收集證據資料、隨時為索賠和清欠做好訴前基礎工作。
第二十五條在履約過程中，一經發現經銷商及客戶等未按合同付款，或貨款回收低于約定比例，各有關部門應依照職責立即采取行動，直至停止供貨或相關措施，及時化解拖欠風險。
第二十六條供貨按照合同履約完成后，在未按合同約定足收供貨款或對供貨拖欠款的債權尚未合理安排或缺乏回收保障的情況下,不得再次進行供貨。
催收工作計劃方案范文（15篇）篇十四
20__年__月份，物業進駐，這一學年來，我全體員工團結一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創新，進一步完善和改進了公司的管理和服務質量，取得了可喜的成績：組建了一支優秀的物業管理團隊，創建了一種科學的管理模式和先進的管理理念、管理方法，以及嚴格的質量標準和工作程序；形成了服務與管理相結合的專業分工體系。一年以來，我們緊緊圍繞工作規劃、品質建設、內部管理來展開一系列的工作。
工作規劃。
根據的實際情況，做出工作規劃。
自成立以來，管理理念經歷了從“管理型”到“服務型”的深刻轉變，拋棄了過去以管理者自居的姿態，倡導了“服務育人，業主至上”的全新服務理念。蘇家壕服務中心在發展過程中即使遭遇到了內外環境的嚴重挑戰，但為業主、使用人服務的理念也一直在沿伸，同時也得到了廣泛的好評。但服務中心管理層并沒有滿足可喜成績的取得，而是以積極的態度正視在服務過程中存在的服務專業性不強，服務內涵不深，員工待遇過低以及成本過高等問題。今年開始，服務中心便審時度勢，著手狠抓安全防范、環境衛生和維修事宜，勁拼品質建設，提高服務中心的運作效率和競爭力。
品質建設。
品質，以高質量為堅實的基礎，我服務中心把如何提高物業管理服務的質量作為服務中心經營的首選目標。
一、貫徹按iso體系的有效運作成都吉信行物業管理有限公司服務中心成立之初便做好了質量的策劃，明確公司的質量目標、要求，以及所想達到的目標，以最合適的服務質量去滿足業主及使用人的需要。一年來，服務中心始終按照公司iso9000和iso14000的奮斗目標，同時也進一步向業主及使用人展示了公司相關方面優質服務的形象。
二、形成以客戶滿意為中心的質量體系自服務中心進駐開始，一直把“客戶滿意，業主至上”作為工作的中心，進一步確定了公司以業主為中心的經營服務理念，今后公司將繼續貫徹實施和改進服務質量，提高服務績效。
內部管理。
一、規章制度。
入駐之初，因服務中心剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來了很大的不便。按照“以法為據，有約可依”的原則，我服務中心迅速出臺了一系列規章制度。包括：各崗位人員職責，管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出臺明確了職責，分清了權限，也給服務中心員工的日常工作指明了方向，提供了依據。
二、維修方面。
實際行動解決了礦員工的怨言。近日，我服務中心又一口氣換下了地溝內5處損害的管道閥，使地溝內配套設施的維修完好率達到了98%以上。
三、保安方面。
1、在自身管理方面，我服務中心保安堅持一天一小會，一周一大會，進行交流與檢討。同時，開展專業知識培訓。從去年至今，進行了多次專業知識培訓，二次消防知識學習。同時實行嚴格的保安考核辦法和工作流程，以及不計名的考評制。獎勵優秀隊員，扣罰表現較差的隊員。
2、在外來人員管理方面，我保安部嚴格控制外來流動人員，一律實行來訪人員登記和扣押有效證件制，且進行不定期的巡邏。同時因建設初期的施工較多，規范和控制來訪車輛，創造了一個安全、安靜、優雅的礦區環境。
四、保潔方面。
1、我服務中心環境服務部基本上能完成公司交給的任務，認真遵守公司和管理處的各項規章制度，嚴格執行清潔工作規程，全天候清掃辦公樓大廳、衛生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、門等，及時清理垃圾，創造了一個干凈的居住環境。
2、我保潔部實行嚴格的考核辦法，同時實行互監制，即保安人員監督保潔人員的工作力度，保潔人員也監督保安的工作狀態。使雙方得以互相制約，互相鼓勵。也取得了顯著的效果。
存在的不足。
由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，本年的工作存在以下不足：
二、材料采購開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難；
催收工作計劃方案范文（15篇）篇十五
分析小額貸款逾期情況，主要有以下幾方面原因：
1.正常經營產生的資金周轉困難造成的逾期。包括欠費未收回、貨款未收回;支票、匯票未入賬;賬期未結款等。
2.市場的變化造成的資金周轉困難造成的逾期。包括種植、養殖產品價格的下浮、原材料價格的浮動、金融危機造成的影響等。
3.客戶家庭變化造成的逾期。包括離婚、結婚、孩子上學、住房裝修等情況造成的資金困難。
4.客戶少存還款額造成的逾期。
5.客戶存錯存折、卡造成的逾期。
6.少數客戶惡意騙貸，用于不正?；顒踊虿徽＝洜I。包括賭博、酗酒、高檔消費等;用于國家禁止的其他非法經營的。
針對這些逾期情況，要結合以下幾種方式予以催要：
1.出現逾期后，要立即到客戶經營地查看客戶是否正常經營，并向客戶講明逾期后征信系統會立即產生逾期報告，對客戶信譽造成損害，影響以后的貸款，原來的正常還款的免息也不會執行了。同時，了解客戶的逾期原因，請客戶明確還款時間。
2.前三天每日電話催要，讓客戶明白逾期后產生的后果將非常嚴重。
3.逾期4日后再去客戶經營場地與客戶交談，了解客戶經營情況和資金回收情況，加強催收;若客戶有擔保方可以與客戶的擔保方聯系一起催收。
4.逾期7日后，給客戶送達逾期催收函，加大壓力，讓客戶明白逾期時間越長責任越大、罰息越多。
5.送達逾期催收函后，仍然每日電話聯系催收，直至還款。
6.送達逾期催收函后，客戶若有擔保方與客戶擔保方聯系，要求擔保方替其還款。
7.實在不能還款、長時間拖欠不能還款的，應抓緊時間提請進入司法程序。但要注意，工作人員在催要過程中，既要顯示催款的力度，又要講究方式方法，不要引起正常經營客戶的反感。而對長期逾期客戶要注明，在催收還款完畢后，堅決列入黑名單，以后不予放貸。