每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫(xiě)一篇文章。寫(xiě)作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。寫(xiě)范文的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對(duì)大家有所幫助，下面我們就來(lái)了解一下吧。
酒店員工工作心得內(nèi)容實(shí)用篇一
綜合管理部部門(mén)工作的綜合性強(qiáng)，接觸面廣，既要乘上，又要啟下，還有橫向聯(lián)系。工作范圍廣，既要做好本部門(mén)事務(wù)，又要協(xié)調(diào)其他部門(mén)事務(wù)。其次是服務(wù)面寬，上下左右、大大小小的事都會(huì)匯集到辦公室來(lái)，工作內(nèi)容極其繁雜。對(duì)內(nèi)對(duì)外，對(duì)上對(duì)下的協(xié)調(diào)很重要，不論是上報(bào)還是下發(fā)，需要辦公室一一溝通，協(xié)商并組織落實(shí)。由于工作內(nèi)容的綜合性，作為綜合管理部文員，加班加點(diǎn)多點(diǎn)，特別是犧牲的是休息和娛樂(lè)時(shí)間，得到的是更多學(xué)知識(shí)、長(zhǎng)才干、強(qiáng)素質(zhì)的機(jī)會(huì);工作要求高、負(fù)荷重、節(jié)奏快，能夠培養(yǎng)緊張快干、嚴(yán)謹(jǐn)高效的作風(fēng);做不到精通某項(xiàng)工作，多學(xué)博采，全面熟悉也未嘗不是一件好事。一年以來(lái)的工作中讓我感受到，在這個(gè)崗位上，的確可以受到多方面、全方位的鍛煉，有些收獲甚至是終身受益的。
1、接受信息量大，可以拓寬視野，開(kāi)發(fā)思維，了解掌握更多的情況。綜合辦文員在接受信息方面有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。一方面業(yè)主、監(jiān)理、局、工區(qū)以及其他單位的來(lái)文一般都通過(guò)綜合辦來(lái)流轉(zhuǎn);另一方面領(lǐng)導(dǎo)意圖早知道，項(xiàng)目經(jīng)理部下發(fā)各工區(qū)的文件、傳達(dá)的指示及相關(guān)會(huì)議通知早了解;再一方面各部門(mén)的情況早掌握。這種信息渠道暢通、來(lái)源廣泛、真實(shí)性強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，既為開(kāi)展工作創(chuàng)造和提供了有利條件，也有助于個(gè)人充實(shí)頭腦，活躍思維。
2、涉及工作領(lǐng)域廣，可以博采眾長(zhǎng)，吸取精華，在完成不同類(lèi)型工作中經(jīng)受鍛煉。項(xiàng)目經(jīng)理部早會(huì)、旬例會(huì)和相關(guān)部門(mén)組織召開(kāi)的'專(zhuān)題會(huì)議討論研究的事項(xiàng)，往往為我標(biāo)段工程建設(shè)以及各部門(mén)工作指明方向;項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)講話中涉及到的，往往是方方面面的工作;擬寫(xiě)維穩(wěn)預(yù)案、擬寫(xiě)紀(jì)檢監(jiān)察工作總結(jié)、建立排查問(wèn)題庫(kù)、上報(bào)京沈公司維穩(wěn)周報(bào)、上報(bào)沈丹指揮部征拆問(wèn)題庫(kù)、上報(bào)本溪市交通局工程進(jìn)度表所涉及到的內(nèi)容，往往需要和不同部門(mén)的同事進(jìn)行合作，一起干。在不同類(lèi)型的工作中，采取不一樣的工作方法，常常使自己有這樣的感受：多接觸一項(xiàng)工作，就多熟悉一個(gè)領(lǐng)域;多參與一個(gè)活動(dòng)，就多一份工作經(jīng)驗(yàn);多同其他部門(mén)同事合作共事，就多學(xué)到一種工作方法。
3、工作的標(biāo)準(zhǔn)高、要求嚴(yán)，可以變壓力為動(dòng)力，養(yǎng)成處處謹(jǐn)慎、事事認(rèn)真的良好習(xí)慣。作為綜合部文員，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理部下發(fā)各工區(qū)的文件要嚴(yán)格審核把關(guān)。一方面是行文規(guī)范上，分清楚上行文、下行文、平行文;另一方面是文字格式上，檢查是否符合規(guī)范，是否存在錯(cuò)字、別字，語(yǔ)句是否通順。再者，嚴(yán)格執(zhí)行各部門(mén)用印登記制度。初到項(xiàng)目時(shí)在用印這方面犯了不少錯(cuò)誤，未嚴(yán)格執(zhí)行登記制度，在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的寬容教導(dǎo)下，認(rèn)識(shí)到用印登記的重要性。各部門(mén)使用項(xiàng)目印章時(shí)必須有主管領(lǐng)導(dǎo)的審批，如果領(lǐng)導(dǎo)不在需通過(guò)電話請(qǐng)示，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后方可用印。
1、小事當(dāng)大事辦。這是個(gè)工作態(tài)度問(wèn)題。綜合辦公室是各級(jí)文件的收發(fā)流轉(zhuǎn)部門(mén)，作為綜合辦文員直接負(fù)責(zé)著所有文件的收發(fā)流轉(zhuǎn)，如果流轉(zhuǎn)不及時(shí)，可能影響到相互關(guān)系，貽誤工作，造成不必要的麻煩。因此，對(duì)待接手的每一份工作，都要足夠重視，樹(shù)立主人翁意識(shí)，立即行動(dòng)，對(duì)工作的完成情況負(fù)責(zé)。
2、再忙也要出精品。這是個(gè)工作標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題。一年來(lái)的工作經(jīng)歷讓我感到，活越多，越需要抓緊;工作越忙，越不能亂了方寸;要求越急，越不能浮躁。整理文件，辦理事情，不僅不能出差錯(cuò)，而且要強(qiáng)化精品意識(shí)，做到干一項(xiàng)是一項(xiàng)，辦一件成一件。
3、被動(dòng)之中求主動(dòng)。這是個(gè)精神狀態(tài)問(wèn)題。綜合管理部工作有著較強(qiáng)的服務(wù)性、從屬性、被動(dòng)性的特點(diǎn)，工作要服從領(lǐng)導(dǎo)日程，圍著領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)。一般來(lái)講，工作事項(xiàng)有著突發(fā)性，但這并不是說(shuō)只能等米下鍋，被動(dòng)應(yīng)付。事實(shí)上，只有充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，才能變被動(dòng)為主動(dòng)。多打進(jìn)攻仗，留足提前量，事事想在先，工作干在前，在突擊性工作多的情況下，才能保質(zhì)保量完成任務(wù)。
酒店員工工作心得內(nèi)容實(shí)用篇二
1、執(zhí)行客房部經(jīng)理的工作指令，向其負(fù)責(zé)和報(bào)告工作。
2、了解當(dāng)天住客情況，掌握當(dāng)天客房情況，監(jiān)督樓層與前臺(tái)的聯(lián)系和協(xié)調(diào)，確保房間正常及時(shí)地出租。
3、合理安排人力，組織和指揮員工嚴(yán)格按照工作規(guī)范和質(zhì)量要求做好客人迎送和服務(wù)以及客房和環(huán)境的清潔衛(wèi)生工作。
4、認(rèn)真做好員工的服務(wù)宗旨教育和崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)，保證優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)。
5、堅(jiān)持服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的督導(dǎo)和管理，每天巡視樓層，檢查管區(qū)內(nèi)30%住客房和ok房，督導(dǎo)領(lǐng)班、服務(wù)員的工作情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)指導(dǎo)和糾正。
6、計(jì)劃、組織、控制每周的計(jì)劃衛(wèi)生。
7、負(fù)責(zé)處理客人的遺留物品。
8、處理客人特殊要求及投訴。
9、主持領(lǐng)班每天的例會(huì)和組織員工全會(huì)，并做好記錄。
10、負(fù)責(zé)管區(qū)的成本費(fèi)用控制，督導(dǎo)和檢查庫(kù)房保管員做好財(cái)產(chǎn)物料的管理，建立財(cái)產(chǎn)三級(jí)賬，定期檢查部門(mén)財(cái)產(chǎn)物料的領(lǐng)用、調(diào)撥、轉(zhuǎn)移等情況，做到日清日盤(pán)，賬物相符。
11、教育和督導(dǎo)員工做好維護(hù)保養(yǎng)和報(bào)修工作，定期安排設(shè)備維修、用品添置和更新改造計(jì)劃。
12、負(fù)責(zé)客房服務(wù)中心的日常管理工作組織指揮員工，嚴(yán)格按照服務(wù)工作規(guī)范的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，做好客房服務(wù)中心的各項(xiàng)工作，認(rèn)真查閱每天的各種業(yè)務(wù)報(bào)表和工作記錄。
13、堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和管理，保證客房服務(wù)中心24小時(shí)電話接聽(tīng)和監(jiān)控值臺(tái)的服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)指導(dǎo)和糾正。
14、做好與其他部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)工作。
15、負(fù)責(zé)落實(shí)部門(mén)安全管理制度確保安全。
酒店員工工作心得內(nèi)容實(shí)用篇三
一）加強(qiáng)辦公室建設(shè)，做好協(xié)調(diào)與服務(wù)
二）高質(zhì)量地完成辦公室常規(guī)工作
在總經(jīng)理指導(dǎo)和幫忙下，明確任務(wù)，各負(fù)其責(zé)，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)。做好文件的'理解、傳送、催辦及文件管理工作。
三）做好內(nèi)部的節(jié)流
其次，做好辦公用品的控制工作：如在紙張的使用上初稿、草案盡可能使用廢紙背面或舊紙，用過(guò)的公文紙背面之后使用，能在電腦中錄入的文字盡量不使用公文紙等。
第三是嚴(yán)格控制電話費(fèi)支出。以服務(wù)中心為單位，每個(gè)服務(wù)中心辦公話費(fèi)為50元，財(cái)務(wù)部、維修部30元，超出的部分部門(mén)自我承擔(dān)。
四）協(xié)助各部門(mén)做好人員配置及招聘工作。因保安、保潔工資不高，流動(dòng)性比較大，招聘較難。臨近春節(jié)人員更比較難招聘。
五）考核考勤工作，公司辦公室不定期組織相關(guān)人員對(duì)各部門(mén)的考勤、值班情景進(jìn)行不定期抽查，對(duì)遲到、早退、不簽到等情景按公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。
六）由于人員增加，公司于9月初遷移至某某路15號(hào)樓，在公司總經(jīng)理的指導(dǎo)下，我們辦公室于8月底即著手準(zhǔn)備新辦公室環(huán)境、辦公用具、用品的裝飾、購(gòu)置工作，辦公環(huán)境的改善更加提高了企業(yè)形象。
七）協(xié)助各區(qū)片準(zhǔn)備物業(yè)漲費(fèi)文件、組織學(xué)習(xí)物業(yè)管理?xiàng)l例。
八）準(zhǔn)備某城三期住宅質(zhì)量保證書(shū)、住宅使用說(shuō)明書(shū)、交接前的資料印刷及人員提前介入，物品的采購(gòu)，交房時(shí)現(xiàn)場(chǎng)布置，人員的配置，由于準(zhǔn)備充實(shí)，圓滿的完成了交接任務(wù)。
九）會(huì)同維修部、財(cái)務(wù)部、綠化部、環(huán)境部協(xié)助某某準(zhǔn)備創(chuàng)省優(yōu)資料及檔案擺放工作，有些同事為了迎接檢查放棄了旅游，由于分工明確，同心協(xié)力，最終某某獲得省優(yōu)秀小區(qū)。
十)辦理資質(zhì)升級(jí)事項(xiàng)，因得到公司領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)辦的協(xié)助，現(xiàn)已辦完驗(yàn)資報(bào)告、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、社保證及稅務(wù)登記證，報(bào)省廳資料正在補(bǔ)充當(dāng)中。
十一)和財(cái)務(wù)部一齊進(jìn)行固定資料盤(pán)點(diǎn)，做到賬物相符。
十二)學(xué)習(xí)勞動(dòng)合同網(wǎng)上備案業(yè)務(wù)，勞動(dòng)局要求明年開(kāi)始所有勞動(dòng)合同必須錄入電腦進(jìn)行網(wǎng)上備案。
一)工作方法和形式比較單一，與各部門(mén)之間的直接溝通缺乏辦法。
二)規(guī)章制度的執(zhí)行缺乏有效的監(jiān)督、檢查方法和力度，如《效績(jī)考核》的檢查、各部門(mén)考勤的監(jiān)督等做的都不到位，需在今后的工作中加強(qiáng)。
三）工作上缺少持之以恒，缺少一抓到底，抓及時(shí)、抓落實(shí)不夠。
一）制度上不講情面。進(jìn)一步量化制度，把制度落到實(shí)處。
二）強(qiáng)化企業(yè)文化。公司和員工是伙伴關(guān)系，提升員工歸屬感、職責(zé)感。
三）認(rèn)真培訓(xùn)。培訓(xùn)抓緊抓實(shí)，培訓(xùn)出效果，培訓(xùn)構(gòu)成制度。
四）打造企業(yè)品牌。企業(yè)是生命，品牌出效益。物業(yè)公司打服務(wù)品牌，要知名度、美譽(yù)度。員工都是形象代表，加強(qiáng)品牌教育。
五）強(qiáng)化目標(biāo)管理。認(rèn)真計(jì)劃，要有前瞻性、科學(xué)性、全面性、系統(tǒng)性、可能性。加強(qiáng)計(jì)劃管理，流程控制，培訓(xùn)員工的計(jì)劃意識(shí)，努力完成計(jì)劃。
酒店員工工作心得內(nèi)容實(shí)用篇四
1、 質(zhì)檢員每日準(zhǔn)時(shí)參加早例會(huì)。
2、 詳細(xì)匯報(bào)前日工作情況;按規(guī)定呈交各項(xiàng)工作報(bào)表，及客戶(hù)反饋信息。
3、 準(zhǔn)備進(jìn)行日常工作，向主管說(shuō)明當(dāng)日工作計(jì)劃。
4、 嚴(yán)格按照上級(jí)批準(zhǔn)的日工作計(jì)劃(時(shí)間、路線、地點(diǎn))進(jìn)行日常巡檢工作。
5、 質(zhì)檢員在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督工程進(jìn)展?fàn)顩r，根據(jù)公司對(duì)施工方面規(guī)定的條例進(jìn)行全面逐項(xiàng)嚴(yán)格檢查，如實(shí)填寫(xiě)表格，由相關(guān)人員簽字;發(fā)現(xiàn)施工違章、違例、工程質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)等情況，立即按照相應(yīng)規(guī)定對(duì)其工作人員指明，責(zé)其整改;后根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)工作人員違章性質(zhì)、程度給予相應(yīng)處罰，并詳細(xì)記錄。
6、 在工作中按照有關(guān)規(guī)定辦理工程增減項(xiàng)手續(xù)，及時(shí)送達(dá)中期款交款通知單，并帶回回執(zhí)。
7、 監(jiān)督并協(xié)助施工隊(duì)辦理工程各種驗(yàn)收及手續(xù)。
8、 每日完成日常巡檢工作后回公司向上級(jí)匯報(bào)當(dāng)日工作內(nèi)容，提交工作記錄，以備核查。
9、 客戶(hù)在任何時(shí)間因施工或材料問(wèn)題表示質(zhì)疑、不滿或投訴時(shí)，負(fù)責(zé)該項(xiàng)工程的質(zhì)檢員必須及時(shí)采用有效的方式打消顧客的不滿，在任何情況下都不允許因自身的失職引發(fā)事態(tài)擴(kuò)大。
10、 每周向主管呈報(bào)周工作總結(jié)(包括樣板間情況)。
11、 每月向部門(mén)呈報(bào)月述職報(bào)告。
酒店員工工作心得內(nèi)容實(shí)用篇五
1、熱愛(ài)本職工作，敬業(yè)，愛(ài)業(yè)，自覺(jué)遵守本店的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、接聽(tīng)電話，答復(fù)住客咨詢(xún)或要求。
3、及時(shí)記錄住房、查房、退房時(shí)間、送水、維修等情況，并與前廳校對(duì)報(bào)表、房狀。
4、協(xié)助客人入住，當(dāng)班員工應(yīng)在樓梯口迎候客人，引領(lǐng)進(jìn)房，簡(jiǎn)介房?jī)?nèi)設(shè)施（熱水、空調(diào)、網(wǎng)線、電話等）。
5、客房?jī)?nèi)各項(xiàng)物品衛(wèi)生整潔、擺放整齊。嚴(yán)格按衛(wèi)生防疫部門(mén)要求（一沖、二洗、三消毒、四保潔），對(duì)客房水杯、衛(wèi)生潔具等進(jìn)行消毒。及時(shí)補(bǔ)充客人所需的各類(lèi)物品。
6、負(fù)責(zé)工作鑰匙的收發(fā)、保管，做好鑰匙領(lǐng)用記錄，嚴(yán)格執(zhí)行借出和歸還制度。
7、了解客情，當(dāng)班期間不定期樓面巡查，注意門(mén)、鎖、會(huì)客情況，做好巡查記錄。
9、做好設(shè)備報(bào)修工作。服務(wù)員首先到現(xiàn)場(chǎng)了解損壞情況，后報(bào)修。維修人員進(jìn)入客房修理應(yīng)有服務(wù)員在場(chǎng)。
10、做好設(shè)施的使用和日常保養(yǎng)。正確掌握各類(lèi)電器的使用方法，并根據(jù)天氣情況做好照明、空調(diào)等設(shè)備的開(kāi)關(guān)和調(diào)節(jié)。
11、每天對(duì)轄區(qū)范圍內(nèi)的設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)、電源開(kāi)關(guān)、照明工具、地毯使用、墻壁清潔等情況進(jìn)行了解，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)申報(bào)維護(hù)和修理。
12、負(fù)責(zé)客人遺留物品的登記、保管和上繳，不得私自扣留，違者嚴(yán)處。
13、工作人員夜間不得私自留宿他人，使用客房，發(fā)現(xiàn)者按掛牌價(jià)扣罰，并調(diào)離崗位。
14、做好交接班工作。交清鑰匙，交清房態(tài)，交清交班記錄。
15、認(rèn)真聽(tīng)取賓客的意見(jiàn)，并將客人的信息及建議及時(shí)反饋給客房經(jīng)理。
16、愛(ài)惜客棧財(cái)產(chǎn)，力行節(jié)約，按質(zhì)按量的完成交辦的各項(xiàng)事宜。努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高服務(wù)技能及服務(wù)水平。
酒店員工工作心得內(nèi)容實(shí)用篇六
一、 崗位職責(zé)
3、 管-理-員工信息資料及各類(lèi)人事資料
4、 辦理人事招聘、人才引進(jìn)、內(nèi)部調(diào)動(dòng)、解聘的相關(guān)手續(xù)
5、負(fù)責(zé)辦理員工居住證及招調(diào)工手續(xù)
6、 協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行新入職員工培訓(xùn)工作
7、 負(fù)責(zé)每月考勤統(tǒng)計(jì)及匯編工作，并報(bào)經(jīng)理審批
9、 人事日常事務(wù)管理
（1） 人員請(qǐng)假、勤務(wù)事項(xiàng)登記辦理
（2） 人員請(qǐng)假、勤務(wù)資料匯編事項(xiàng)
（3） 員工動(dòng)態(tài)管理
（4） 人員辭職手續(xù)的轉(zhuǎn)辦
（5） 各種例假、辦公時(shí)間的通知、變更等事項(xiàng)辦理
11、 組織辦好會(huì)議接待、娛樂(lè)等各項(xiàng)活動(dòng)
12、 組織公司辦公用品的購(gòu)買(mǎi)、管理和發(fā)放工作
13、 管理公司公共衛(wèi)生
14、 負(fù)責(zé)辦理公司各項(xiàng)證件的資質(zhì)年審
1.人事工作：
招聘渠道開(kāi)發(fā)，職位分析并及時(shí)更新招聘廣告；發(fā)布招聘信息，完善職位說(shuō)明書(shū)。 應(yīng)聘者資料的瀏覽、篩選、預(yù)約、組織、安排人員的面試，建立公司人才庫(kù)。
負(fù)責(zé)員工錄用、背景調(diào)查、人事檔案的建立、勞動(dòng)合同的簽訂；試用期、培訓(xùn)期考核跟蹤記錄，社保金繳納，轉(zhuǎn)正申請(qǐng)的跟進(jìn)；人事異動(dòng)、離職等手續(xù)的辦理；勞動(dòng)合同續(xù)簽，社保、社保卡、居住證等證照的辦理。
負(fù)責(zé)公司績(jī)效考核的流程和執(zhí)行；員工績(jī)效考核數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、匯總、上報(bào)、申訴等工作，并對(duì)績(jī)效考核的.方式方法提出意見(jiàn)和改進(jìn)建議。
負(fù)責(zé)組織實(shí)施員工培訓(xùn)活動(dòng)，總結(jié)并提供培訓(xùn)課程及方案。
協(xié)助組織宣傳企業(yè)文娛、文體活動(dòng)。
2.行政事務(wù)：
監(jiān)督并執(zhí)行公司規(guī)章制度和工作流程；
統(tǒng)計(jì)月度各報(bào)表，考勤、獎(jiǎng)懲、社保及其他費(fèi)用報(bào)表的制作及數(shù)據(jù)審核。
宿舍及公司房租、水電表抄表、制表、費(fèi)用請(qǐng)款，隔壁公司水電、房租催款； 協(xié)助司機(jī)做好車(chē)輛管理工作，做到電子檔行程記錄表與手填表數(shù)據(jù)一致。
辦公室用品等申請(qǐng)、領(lǐng)用、采購(gòu)、盤(pán)點(diǎn)等工作。
3.前臺(tái)事務(wù)：
外來(lái)人員的登記與接待；
做好公司快遞收發(fā)及結(jié)果跟進(jìn)工作；
協(xié)助同事做好傳真收發(fā)、電話轉(zhuǎn)撥、文件打印等工作；
崗位任職資格：
2.專(zhuān)業(yè)知識(shí)：人力資源知識(shí)、行政管理知識(shí)、企業(yè)文化知識(shí)、規(guī)章制度、計(jì)算機(jī)知識(shí)、接待禮儀。
3.技能：學(xué)習(xí)能力、語(yǔ)言書(shū)面表達(dá)能力、貫徹執(zhí)行能力、溝通協(xié)調(diào)能力。
4.態(tài)度：正直/誠(chéng)信、責(zé)任感、服從性、服務(wù)意識(shí)。
5.特殊要求：熟悉績(jī)效考核、培訓(xùn)兩大模塊工作經(jīng)驗(yàn)
崗位職責(zé)：
1.主主導(dǎo)招聘面試工作,依各部門(mén)提供的《人員增補(bǔ)單》，通過(guò)不同的招聘渠道將人才招聘到位，擬定相關(guān)的工作流程及制度，經(jīng)上級(jí)確認(rèn)后實(shí)施執(zhí)行（當(dāng)天刷新招聘網(wǎng)站，選擇合適簡(jiǎn)歷約定面試）
2.主導(dǎo)培訓(xùn)工作，擬定年度培訓(xùn)計(jì)劃大綱，按照規(guī)定時(shí)間安排培訓(xùn)工作，并要求參訓(xùn)人員填寫(xiě)培訓(xùn)心得（依培訓(xùn)大綱時(shí)間具體操作）。
3.勞動(dòng)合同簽訂在辦理入職手續(xù)同步完成，和諧處理員工關(guān)系，避免各種勞動(dòng)糾紛的產(chǎn)生。
4.建立健全人才儲(chǔ)備庫(kù)，根據(jù)人才類(lèi)型進(jìn)行統(tǒng)一儲(chǔ)備（依面試情況進(jìn)行更新），同時(shí)對(duì)年度招聘成本及招聘效果進(jìn)行分析，控制招聘費(fèi)用。
5.離職人員離職手續(xù)的辦理，當(dāng)天完成（勞動(dòng)合同的解除、資料物品的上交，次日內(nèi)將考勤資料上交于財(cái)務(wù)部，三天內(nèi)結(jié)算離職工資）
6.根據(jù)人員入、離職記錄，負(fù)責(zé)公司在職人員的就業(yè)登記，統(tǒng)計(jì)公司人員變動(dòng)情況（入職、離職3天以?xún)?nèi)必須完成網(wǎng)上操作）
7.根據(jù)人員的入、離職記錄，按照社保局的要求時(shí)間，準(zhǔn)確、及時(shí)操作參保、停保人員信息資料。（每月18號(hào)前必須操作完畢）
8.人事檔案的正確管理，及時(shí)整理歸檔，在職與離職人員的檔案分開(kāi)管理（每月不定期檢查整理勞動(dòng)合同等資料的完整性）。
9.與各直營(yíng)店店長(zhǎng)友好溝通聯(lián)系，及時(shí)掌握店員日常行為、考勤及人員變動(dòng)情況（每?jī)商炀鸵押脺贤ㄒ淮危嚓P(guān)信息通過(guò)文件的形式進(jìn)行）。
10.與政府外聯(lián)單位保持友好溝通，及時(shí)完成相關(guān)的工作任務(wù)。
11.隨時(shí)檢查各部門(mén)人員日常行為規(guī)范，發(fā)現(xiàn)違紀(jì)行為第一時(shí)間根據(jù)規(guī)章制度作出處理，給予當(dāng)事人行政處罰，并作以詳細(xì)記錄。（每天不定時(shí)檢查）
12.及時(shí)完成上級(jí)交付的其他工作事務(wù)。
行政專(zhuān)員工作內(nèi)容:
1、員工外出登記統(tǒng)計(jì)，定時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)。
2、辦理同事的假期申請(qǐng)、外出手續(xù)的辦理。
3、公司文件和資料的歸檔、分類(lèi)、整理、管理。
4、為同事辦理打印、復(fù)印、裝訂、領(lǐng)用辦公用品等事宜。
5、各臨時(shí)辦公用品采購(gòu)需求的統(tǒng)計(jì)，如有需要，協(xié)助采購(gòu)。
6、如會(huì)議，會(huì)議通知、考勤、紀(jì)律監(jiān)督、違紀(jì)記錄，會(huì)后馬上整理會(huì)議記錄呈經(jīng)理審核，報(bào)會(huì)議主持人審閱、簽批，歸類(lèi)、存檔。
7、如辦公設(shè)施有損壞需，解決問(wèn)題。
8、如遇新員工入職、試用、起薪調(diào)薪、轉(zhuǎn)正、簽訂勞動(dòng)合同，為其辦理人事管理手續(xù)。
9、如遇月末，收集月工作總結(jié)和協(xié)助經(jīng)理績(jī)效考核;如遇月初，收集各月工作計(jì)劃。
10、對(duì)前臺(tái)下載的應(yīng)聘簡(jiǎn)歷資料審閱、分類(lèi)、整理、分析和匯報(bào)。提前一天通知合適的人才每周二和周四來(lái)公司面試，不合適的發(fā)郵件說(shuō)明原因。
11、 前臺(tái)臨時(shí)離開(kāi)時(shí)為其頂崗。
12、公司臨時(shí)交辦的工作。
13、行政部經(jīng)理臨時(shí)交辦的工作。
酒店員工工作心得內(nèi)容實(shí)用篇七
短暫的實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)眼而過(guò)，回顧實(shí)習(xí)生活，我在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。那就是對(duì)單位業(yè)務(wù)的熟悉以及管理的認(rèn)識(shí)僅僅停留在表面，只是在看人做，聽(tīng)人講如何做，試著去模仿著去處理一些具體的工作，所以未能領(lǐng)會(huì)其精髓。但是通過(guò)實(shí)習(xí)，加深了我對(duì)辦公室文員工作流程和內(nèi)容的熟悉。由于我所在的單位是一個(gè)挖掘機(jī)，鏟車(chē)，吊車(chē)的培訓(xùn)學(xué)校，所以在工作中也加深了我對(duì)當(dāng)前重工業(yè)形勢(shì)和未來(lái)發(fā)展前景的了解。實(shí)習(xí)工作期間，我在辦公室擔(dān)任文員的工作，包括接打電話，輸出復(fù)印、分發(fā)信件，準(zhǔn)備培訓(xùn)材料，撰寫(xiě)申請(qǐng)書(shū)，聯(lián)系學(xué)員以及與勞動(dòng)局協(xié)調(diào)安排考試等工作。
在實(shí)習(xí)期間，我接觸了一些辦公用品，如復(fù)印機(jī)，打印機(jī)、掃描儀等，掌握了這些機(jī)器的基本操作，了解了公司辦公的基本情況。同時(shí)在此期間我也學(xué)到了許多更有用的東西。
開(kāi)始實(shí)習(xí)時(shí)，剛進(jìn)入陌生的環(huán)境難免會(huì)有些緊張，不知道該怎么辦。是同事們友善的微笑緩解我的尷尬。大家都很有禮貌，不管大事小事都要說(shuō)聲謝謝。對(duì)于我這一名只跟學(xué)校內(nèi)部的老師和同學(xué)們接觸的普通大學(xué)生來(lái)說(shuō)，是給我上了一堂禮儀課。
文員，工作量不小，任務(wù)也比較瑣碎繁雜，指導(dǎo)我的老師教我，做事情要分主次、有條理。說(shuō)著容易，做著難。每天要接打電話，收郵件和快遞、取送報(bào)紙，接待來(lái)訪學(xué)員等，經(jīng)常在一個(gè)時(shí)間段內(nèi)手頭有多件事情需要完成。當(dāng)然這時(shí)候就要將重要的事情放在首位，把所有事情的主次順序排好，這樣就不會(huì)亂。正好當(dāng)時(shí)公司要進(jìn)行一期學(xué)員培訓(xùn)，需要復(fù)印資料。一共87份，每份里又有十余份不同的資料共百余頁(yè)，恰巧當(dāng)時(shí)的復(fù)印機(jī)老化總是夾紙，這時(shí)候就需要有條理，每份資料分別印刷，清點(diǎn)數(shù)量，一張都不能錯(cuò)漏。這時(shí)候就要慢慢來(lái)，一點(diǎn)點(diǎn)完成，保證每份資料的完整和質(zhì)量。“分主次，有條理”是做好事情的關(guān)鍵，這次實(shí)習(xí)讓我更加深了對(duì)這句話的理解。
工作期間，本單位也正值招聘階段，我也旁聽(tīng)了幾次面試，之前帶著好奇與新鮮去聽(tīng)，聽(tīng)過(guò)一次兩次之后我仿佛看到了自己當(dāng)時(shí)的那種狀態(tài)，同時(shí)在他們之間的交流中我也有學(xué)到了很多接受面試官提問(wèn)的回答技巧以及提問(wèn)的一些巧妙地方式。在這里的工作讓我認(rèn)識(shí)的我還有很多東西需要學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自己的能力。在此期間，我也旁聽(tīng)了幾次面試。讓我了解了面試官需要了解得東西，和我欠缺的地方，為我以后的面試做好準(zhǔn)備。這些就是我實(shí)習(xí)最寶貴的收獲。
實(shí)習(xí)是我步入社會(huì)前的第一課，教會(huì)我怎么待人接物，如何處理各種事情。雖然在短短的一個(gè)月里看到的只能是工作的一個(gè)側(cè)面，學(xué)習(xí)的`只能是一些初步的方法，但這些對(duì)于我是非常重要的。
經(jīng)過(guò)近兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，使我更加明白了理論和實(shí)踐的關(guān)系，學(xué)習(xí)到了為人處事的許多知識(shí)。在以后的學(xué)習(xí)中我會(huì)努力提高自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)之外，一定多多學(xué)習(xí)社會(huì)知識(shí)，早日為將來(lái)的就業(yè)作準(zhǔn)備。
這次實(shí)習(xí)告訴我，在社會(huì)這個(gè)大學(xué)堂里我還是一個(gè)小學(xué)生，還有很長(zhǎng)的路要走。要抱著謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，無(wú)論大小認(rèn)真踏實(shí)的完成每一件事，走好每一步。
酒店員工工作心得內(nèi)容實(shí)用篇八
1、每日早、中、晚對(duì)一線崗位檢查一次并有檢查記錄，二次日早8：30將記錄送到人力資源部辦公室。
2、收集客人意見(jiàn)反饋，包括客人對(duì)酒店服務(wù)質(zhì)量的肯定和批評(píng)。
3、完成酒店每月獎(jiǎng)懲報(bào)告，并上報(bào)人力資源部和酒店領(lǐng)導(dǎo)。
4、負(fù)責(zé)打印并下發(fā)《質(zhì)檢通報(bào)》。
5、跟蹤酒店重要經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，對(duì)員工違紀(jì)行為現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)出罰單。
6、參與酒店一切服務(wù)質(zhì)量檢查工作，包括衛(wèi)生環(huán)境、培訓(xùn)效果和節(jié)假日安全的檢查。
酒店員工工作心得內(nèi)容實(shí)用篇九
時(shí)間過(guò)得很真快，轉(zhuǎn)眼就兩個(gè)月了，就在此時(shí)需要回頭總結(jié)的時(shí)候從心底里感到日子的匆匆。原先外資企業(yè)生活讓我感到漸漸遠(yuǎn)去，現(xiàn)在的工作已經(jīng)漸漸變得順其自然了，這或許應(yīng)該是一種慶幸，是讓我值得留戀的一段經(jīng)歷。
將近兩個(gè)月的試用期下來(lái)，自己努力了不少，也進(jìn)步了不少，學(xué)到了很多以前沒(méi)有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了我一個(gè)學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)。從這一階段來(lái)看，發(fā)現(xiàn)自己渴求的知識(shí)正源源不斷的向自己走來(lái)，到這個(gè)大溶爐里慢慢消化，這就是經(jīng)驗(yàn)。兩個(gè)月以來(lái)，我分別在幾個(gè)不同的崗位或角色上練習(xí)、實(shí)習(xí)，在此十分感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和前輩們對(duì)我的關(guān)照。
首先說(shuō)說(shuō)在企劃部的工作心得。在企劃部將近兩個(gè)月的工作生活，我感觸最深的就是，工作可以在快樂(lè)中完成。自到百依參加工作以來(lái)，各位領(lǐng)導(dǎo)都對(duì)我這位來(lái)自異地的新人親切有加，特別是各位領(lǐng)導(dǎo)，在工作之余，以朋友的`姿態(tài)經(jīng)常跟我坦懷聊天，非但不擺領(lǐng)導(dǎo)的架子，而且還以朋友的關(guān)愛(ài)之心在引導(dǎo)我們做好企劃工作，讓我真切感受到了百依人溫情。
而其他大部分的老同事，也對(duì)我這個(gè)新人投以真摯友情的目光，在工作中，只要你需要，他們隨時(shí)給予熱情地指導(dǎo)。工作之余，大家開(kāi)懷談笑，不分彼此。記得剛到一周的時(shí)間，公司新老同事就已經(jīng)打成一片，給我的感覺(jué)是上下同心。正因?yàn)槿绱耍谄髣澆抗ぷ鳎屛殷w會(huì)了在愉快中完成工作的歡欣。
我在工作上的收獲主要有：
1、基本學(xué)會(huì)或單獨(dú)處理了24張銷(xiāo)售訂單或計(jì)劃訂單。
2、參與并協(xié)助謝老師、工程部黃xx等進(jìn)行廠區(qū)測(cè)繪、規(guī)劃方案、資料制作：第一階段已經(jīng)完成。《設(shè)備技術(shù)一覽表》等資料進(jìn)一步優(yōu)化中、更新中。
3、生產(chǎn)粗能力分析、產(chǎn)能評(píng)估邁出第一步：老化架統(tǒng)計(jì)表及老化能力分析(第一版)已經(jīng)完成。
4、協(xié)助謝老師其它日常事務(wù)：《led產(chǎn)品系列參數(shù)性能一覽表》等資料的制作。
5、物料跟蹤、部門(mén)協(xié)調(diào)平均每個(gè)工作日3件次以上。詳細(xì)情況見(jiàn)每月《計(jì)劃跟蹤》報(bào)表。
6、接管公司檔案室書(shū)籍管理工作：詳細(xì)情況見(jiàn)：網(wǎng)上鄰居/caigou02/信息中心/書(shū)籍檔案。
7、設(shè)備檔案、收集整理工作第一階段基本完成，詳細(xì)情況見(jiàn)：網(wǎng)上鄰居/caigou02/信息中心/設(shè)備檔案。
8、“三現(xiàn)”(現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí))學(xué)習(xí)每個(gè)工作日4個(gè)小時(shí)以上，對(duì)公司目前生產(chǎn)的產(chǎn)品有了初步了解。理論業(yè)余學(xué)習(xí)了《led及其工程應(yīng)用》、《綠色照明工程實(shí)施手冊(cè)》、《新一代綠色光源led及其應(yīng)用技術(shù)》等書(shū)籍，部分讀書(shū)筆記見(jiàn)by―pmc的qq日志。
9、其它事宜(略)。
在這期間，工作上的不足主要有：
1、缺乏基本的led燈具知識(shí)，在開(kāi)展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時(shí)還覺(jué)得不知所措。
2、工作細(xì)心度不夠，經(jīng)常在小問(wèn)題上出現(xiàn)錯(cuò)漏。
3、辦事效率不夠快，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位等。
酒店員工工作心得內(nèi)容實(shí)用篇十
我于20xx年xx月xx日開(kāi)始任職zz物業(yè)品質(zhì)管理部文員，到今天已經(jīng)有14天。在這期間本人工作較為勤懇，但因自身工作經(jīng)驗(yàn)的不足及對(duì)新工作環(huán)境、人員的認(rèn)識(shí)不夠，致使本職工作開(kāi)展不夠理想。可是在這近半個(gè)月時(shí)間里我對(duì)文職工作有了進(jìn)一步的了解和認(rèn)識(shí)，本人認(rèn)為自己完全有能力做好現(xiàn)職工作，在此我也想談?wù)剬?duì)文職工作的認(rèn)識(shí)、看法。
現(xiàn)在我主要負(fù)責(zé)部門(mén)文檔、會(huì)議、內(nèi)部工作，就這幾方面我想說(shuō)一些自己的思路。
做到文件的處理即時(shí)準(zhǔn)確，文件按類(lèi)統(tǒng)一編號(hào)、擬清單、制作相應(yīng)的文件夾或文件盒，后續(xù)文件每周五歸檔一次。
部門(mén)內(nèi)部相關(guān)資料，如圖書(shū)，已按類(lèi)別分類(lèi)歸檔，有新的圖書(shū)進(jìn)來(lái)則按相應(yīng)的類(lèi)別進(jìn)行歸類(lèi)保存，如屬新的圖書(shū)且現(xiàn)無(wú)類(lèi)可歸的，則建立新的圖書(shū)類(lèi)別。保證圖書(shū)標(biāo)識(shí)的清晰。
。在會(huì)議紀(jì)要的編寫(xiě)上，我在語(yǔ)言組織、表達(dá)方面不夠成熟，為此我已經(jīng)買(mǎi)來(lái)公文寫(xiě)作的相關(guān)工具書(shū)《現(xiàn)代公文寫(xiě)作》，另我會(huì)向部門(mén)及公司相關(guān)人員學(xué)習(xí)或找些公司的公文范本進(jìn)行閱讀，以在短時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)好公文的寫(xiě)作。
在以后的工作中，會(huì)議紀(jì)要保證在會(huì)議結(jié)束后的一小時(shí)內(nèi)完成(如有特殊情況除外)，并使會(huì)議紀(jì)要起到記載、傳達(dá)會(huì)議情況和議定事項(xiàng)的作用。并保證會(huì)議要求在相關(guān)人員中熟知。
客人接待、電話接聽(tīng)、物品的領(lǐng)用及部門(mén)月物資需求計(jì)劃的制作、部門(mén)人員考勤、部門(mén)每周工作總結(jié)及計(jì)劃、部門(mén)周信息的處理及按5s要求規(guī)范部門(mén)人員工作、學(xué)習(xí)、生活行為等。
1、客人接待：部門(mén)有客人來(lái)訪，禮貌的主動(dòng)接待、倒水，并引導(dǎo)其到向應(yīng)部門(mén)人員處。
2、電話接聽(tīng)：屬本線電話，及時(shí)規(guī)范的接聽(tīng)，如屬部門(mén)其他人員線路的`電話，在相關(guān)人員不在或正忙時(shí)，幫助接聽(tīng)或轉(zhuǎn)接，并將相關(guān)信息在便條紙上記錄后放在相應(yīng)人員辦公桌上，并跟蹤知會(huì)相應(yīng)人員。
3、物品領(lǐng)用：每周一上班時(shí)，詢(xún)問(wèn)部門(mén)人員是否需領(lǐng)用辦公用品，如需領(lǐng)用則按要求填寫(xiě)領(lǐng)料單呈部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審批后以盡快的速度將物品領(lǐng)回，如領(lǐng)取大件物品，則在征得領(lǐng)導(dǎo)同意后與部門(mén)相關(guān)人員同往。在每月28日至30/31日到部門(mén)人員處詢(xún)問(wèn)下月的物資需求情況，在30/31日前整理后，填寫(xiě)好部門(mén)月物資需求計(jì)劃表呈領(lǐng)導(dǎo)審批，并將已審批的需求計(jì)劃交財(cái)務(wù)部相關(guān)人員。
4、人員考勤：每日在下班后十分鐘內(nèi)，根據(jù)部門(mén)人員當(dāng)天出勤情況如實(shí)記錄在考勤表，對(duì)自身不清楚的人員外出等及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)詢(xún)問(wèn)后，再行記錄。在月底將部門(mén)出勤情況匯總整理后知會(huì)部門(mén)人員報(bào)部門(mén)負(fù)責(zé)人審批，并做好下個(gè)月的考勤表空表。(本人認(rèn)為公司現(xiàn)用考勤表格尚未完善，對(duì)現(xiàn)用進(jìn)行完善、改進(jìn))。
5、部門(mén)工作總結(jié)及計(jì)劃：征求領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)進(jìn)一步完善部門(mén)工作總結(jié)及計(jì)劃的使用表格。下周開(kāi)始用新表格對(duì)部門(mén)人員及工作進(jìn)行總結(jié)和計(jì)劃，并做到：總結(jié)充分、有力、明了、完善，計(jì)劃可行、可操作、可量測(cè)。將周總結(jié)在每月底匯總后做成部門(mén)工作月總結(jié)報(bào)部門(mén)負(fù)責(zé)人審查。部門(mén)人員的周工作計(jì)劃及總結(jié)在周五進(jìn)行收集整理，并在下周一上午呈部門(mén)負(fù)責(zé)人審查。部門(mén)月工作計(jì)劃及總結(jié)在每月30日及下月2日之間收集整理后呈部門(mén)負(fù)責(zé)人審查。
6、部門(mén)周信息：部門(mén)周信息在每周五做周工作總結(jié)及計(jì)劃時(shí)報(bào)周信息負(fù)責(zé)人處。
7、部門(mén)5s工作：總體按照公司5s規(guī)范要求進(jìn)行部門(mén)5s工作。具體：每天上班前盡可能早到，察看部門(mén)人員前一天5s的執(zhí)行情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的則等相應(yīng)人員上班及時(shí)指出或提醒，每天下班時(shí)檢查部門(mén)5s情況。在日常上班時(shí)間內(nèi)，對(duì)部門(mén)人員的5s執(zhí)行情況進(jìn)行督促，發(fā)現(xiàn)不符之處及時(shí)提醒當(dāng)事人。對(duì)部門(mén)部分存在不符合5s規(guī)范的，自己能解決的立即予以解決。
：對(duì)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交待的其他工作事務(wù)，在領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖后，在盡可能短的時(shí)間內(nèi)予以有效的完成，如遇到難度時(shí)及時(shí)請(qǐng)教相關(guān)人員或向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明。
本人對(duì)現(xiàn)職工作的總體看法和理解可能存在不足及有待改進(jìn)之處，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。