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運(yùn)營(yíng)管理崗的職責(zé)和要求（模板22篇）篇一
1、在主管生產(chǎn)副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全面主持生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部工作。
2、督促檢查本部門(mén)員工學(xué)習(xí)國(guó)家、行業(yè)和集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，提高員工操作水平和安全生產(chǎn)意識(shí)。
3、按集團(tuán)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和考核細(xì)則，每月組織一次對(duì)本部門(mén)各崗位員工進(jìn)行小檢，嚴(yán)格檢查和認(rèn)真考核，并根據(jù)考核和檢查中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)組織整改。
4、督促檢查生產(chǎn)調(diào)度、維護(hù)改造、自動(dòng)化信息管理、設(shè)備計(jì)量等專業(yè)班組生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)情況和各種報(bào)表、計(jì)劃、臺(tái)長(zhǎng)、程序報(bào)批落實(shí)完成情況。
5、定期組織召開(kāi)各站場(chǎng)（所）碰頭會(huì)，了解各站場(chǎng)（所）生產(chǎn)任務(wù)完成情況和存在問(wèn)題，協(xié)調(diào)各站場(chǎng)（所）工作。
6、負(fù)責(zé)輸配系統(tǒng)的維護(hù)改造和搶險(xiǎn)工作，并就發(fā)生的問(wèn)題進(jìn)行分析，提出整改措施。
7、與安全部門(mén)對(duì)輸配系統(tǒng)設(shè)備檢查和操作人員考核，確保安全正常生產(chǎn)。
8、按集團(tuán)相關(guān)規(guī)定嚴(yán)格對(duì)新建、擴(kuò)建工程試投產(chǎn)前驗(yàn)收，確保正常安全生產(chǎn)運(yùn)行。
9、加強(qiáng)對(duì)新增和報(bào)廢的設(shè)備設(shè)施管理工作，新增和報(bào)廢設(shè)備須有生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理確認(rèn)簽字，并建立新增報(bào)廢設(shè)備臺(tái)帳。
10、指揮處理生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)中出現(xiàn)事故，并按有關(guān)規(guī)定及時(shí)上報(bào)。11、負(fù)責(zé)組織生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)員工參加新工藝、新設(shè)備的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
13、工作對(duì)總經(jīng)理和生產(chǎn)副總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
目錄。
12、自動(dòng)化工程師崗位職責(zé)......713、系統(tǒng)維護(hù)員崗位職責(zé)8。
1.2全面掌握本公司生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)動(dòng)態(tài)。
1.3審定本公司生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃和生產(chǎn)設(shè)施改造計(jì)劃。
1.4審定生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)各項(xiàng)規(guī)章制度、生產(chǎn)工藝指標(biāo)。
1.5對(duì)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)調(diào)度、站場(chǎng)管理、管網(wǎng)及附屬輸配設(shè)施的維護(hù)改造、hse安全管理、燃?xì)廨斉湓O(shè)施的維修和搶修、自動(dòng)化信息系統(tǒng)管理負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
2.2對(duì)本公司生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)技術(shù)負(fù)責(zé)，審定本公司各類生產(chǎn)技術(shù)規(guī)程和設(shè)備操作規(guī)程。
2.3負(fù)責(zé)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)調(diào)度、站場(chǎng)管理、管網(wǎng)及附屬輸配設(shè)施的維護(hù)改造技術(shù)方案的確定，對(duì)燃?xì)廨斉湓O(shè)施的維修和搶修以及自動(dòng)化信息系統(tǒng)負(fù)技術(shù)管理責(zé)任。
3.2研究、決策本公司安全管理的重大問(wèn)題，審查本公司編制的安全技術(shù)操作規(guī)程和。
安全生產(chǎn)規(guī)章制度、認(rèn)真和嚴(yán)肅地行使安全一票否決權(quán)。
3.3了解天然氣行業(yè)和本公司天然氣運(yùn)行的工藝特點(diǎn)以及生產(chǎn)運(yùn)行中所存在的安全薄弱環(huán)節(jié)，針對(duì)這些薄弱環(huán)節(jié)制定措施，并追蹤這些措施所取得的效果直至問(wèn)題全部解決。
3.4聽(tīng)取各職能部門(mén)的安全工作情況匯報(bào)，對(duì)本公司安全工作要全面了解，針對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題，組織和督促相關(guān)部門(mén)制定出應(yīng)對(duì)措施，以防患于未然。
3.5協(xié)助公司主管領(lǐng)導(dǎo)做好安全工作，并指導(dǎo)基層單位的安全工作，經(jīng)常開(kāi)展安全生產(chǎn)宣傳和安全生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)的交流，開(kāi)展對(duì)專兼職安全員的培訓(xùn)和對(duì)員工的安全培訓(xùn)工作。
3.6與主管生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)副總經(jīng)理一起對(duì)公司的安全工作進(jìn)行檢查并且進(jìn)行考核，對(duì)查出的問(wèn)題須按“三落實(shí)”的原則進(jìn)行處理。
3.7協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)與各基層部門(mén)簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)，并經(jīng)常檢查，督促其落實(shí)。
3.8遵循安全的原則開(kāi)展各項(xiàng)工作，抵制各種違章指揮，違章作業(yè)的行為，勇于堅(jiān)持原則。
總結(jié)。
經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)對(duì)事故的責(zé)任者和所在的領(lǐng)導(dǎo)提出處理意見(jiàn)，對(duì)在安全生產(chǎn)中做出重大貢獻(xiàn)的先進(jìn)單位和個(gè)人向公司總經(jīng)理提出獎(jiǎng)勵(lì)建議。
4.1在主管生產(chǎn)副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全面主持生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部工作。
4.2督促檢查本部門(mén)員工學(xué)習(xí)國(guó)家、行業(yè)和集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，提高員工操作水平和安全生產(chǎn)意識(shí)。4.3按集團(tuán)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和考核細(xì)則，每月組織一次對(duì)本部門(mén)各崗位員工進(jìn)行小檢，嚴(yán)格檢查和認(rèn)真考核，并根據(jù)考核和檢查中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)組織整改。
4.4督促檢查生產(chǎn)調(diào)度、維護(hù)改造、自動(dòng)化信息管理、設(shè)備計(jì)量等專業(yè)班組生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)情況和各種報(bào)表、計(jì)劃、臺(tái)帳、程序報(bào)批落實(shí)完成情況。
4.5定期組織召開(kāi)各場(chǎng)站（工段）碰頭會(huì)，了解各場(chǎng)站（工段）生產(chǎn)任務(wù)完成情況和存在問(wèn)題，協(xié)調(diào)各場(chǎng)站（工段）工作。
4.6負(fù)責(zé)輸配系統(tǒng)的維護(hù)改造和搶險(xiǎn)工作，并就發(fā)生的問(wèn)題進(jìn)行分析，提出整改措施。
4.7與安全部門(mén)對(duì)輸配系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施檢查和操作人員考核，確保安全正常生產(chǎn)。
4.8按集團(tuán)相關(guān)規(guī)定嚴(yán)格對(duì)新建、擴(kuò)建工程試投產(chǎn)前驗(yàn)收，確保正常安全生產(chǎn)運(yùn)行。
一、生產(chǎn)運(yùn)行部主任崗位職責(zé)1、2、3、4、5、6、7、8、9、組織編制生技部管理系統(tǒng)文件，并上報(bào)生產(chǎn)副總經(jīng)理審查。生產(chǎn)運(yùn)行部管理制度的貫徹執(zhí)行，并對(duì)其提出修改建議。編制生產(chǎn)運(yùn)行部年度工作目標(biāo)和工作計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。負(fù)責(zé)生產(chǎn)運(yùn)行部的安全管理工作。主持生產(chǎn)運(yùn)行部工作例會(huì)，并參加相關(guān)會(huì)議。負(fù)責(zé)運(yùn)行值、維修班的管理。提交電站設(shè)備維修、技改、“兩措”計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后安排實(shí)施。提交生產(chǎn)運(yùn)行部預(yù)算草案，經(jīng)批準(zhǔn)后進(jìn)行成本控制。組織春、冬季安全大檢查，并提交檢查報(bào)告。10、提交年度防洪度汛重點(diǎn)項(xiàng)目的措施。
11、處理在生產(chǎn)運(yùn)行部管轄范圍內(nèi)發(fā)生的緊急事件。
12、參加省調(diào)召開(kāi)的生產(chǎn)調(diào)度會(huì)并將涉及我站的重要問(wèn)題向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。13、組織電站設(shè)備的定期維護(hù)、消缺和臨檢實(shí)施。14、組織主設(shè)備和輔助設(shè)備大、小修。
15、參加外委工程合同談判，合同簽訂后組織實(shí)施。16、組織《規(guī)程》的修編。
17、組織生產(chǎn)運(yùn)行部不安全事件調(diào)查。18、審核安全獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目。
19、對(duì)所屬下級(jí)工作爭(zhēng)議及時(shí)作出裁決。20、定期向生產(chǎn)副總經(jīng)理述職。
21、接受生產(chǎn)副總經(jīng)理和有關(guān)職能部門(mén)的監(jiān)督、檢查。22、指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查所屬下級(jí)的工作，掌握工作情況。
23、制訂直接下級(jí)的崗位描述，定期聽(tīng)取述職并對(duì)其工作做出評(píng)價(jià)。24、審查生產(chǎn)運(yùn)行部物資要求計(jì)劃。
25、提交運(yùn)行年度培訓(xùn)計(jì)劃，組織執(zhí)行月度培訓(xùn)計(jì)劃。26、完成生產(chǎn)副總經(jīng)理交辦的其他工作。
二、安全專責(zé)崗位職責(zé)1、執(zhí)行公司管理制度。
2、負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)監(jiān)察，對(duì)違章作業(yè)、違章指揮進(jìn)行糾正。3、監(jiān)督安全責(zé)任制的落實(shí)。
4、特種設(shè)備和消防設(shè)備的管理和檢驗(yàn)工作。
5、根據(jù)春、冬季安全大檢查報(bào)告，提出整改措施和方案。
6、負(fù)責(zé)事故調(diào)查，編寫(xiě)事故調(diào)查報(bào)告，提出預(yù)防措施和方案。7、負(fù)責(zé)管理事故、缺陷統(tǒng)計(jì)報(bào)表并按規(guī)定上報(bào)。
8、考核各部門(mén)安全指標(biāo)的完成情況并提出安全獎(jiǎng)懲建議。9、技術(shù)監(jiān)督管理工作。
10、編制、審核技改、“兩措”、試驗(yàn)項(xiàng)目立項(xiàng)報(bào)告。11、編制、審核技改、“兩措”、試驗(yàn)項(xiàng)目計(jì)劃。12、監(jiān)督技改、“兩措”計(jì)劃的執(zhí)行。13、審查技改、“兩措”試驗(yàn)方案。
14、參加技改、“兩措”試驗(yàn)項(xiàng)目外委合同談判。15、組織技改、“兩措”試驗(yàn)項(xiàng)目驗(yàn)收與評(píng)價(jià)工作。16、審查技改、“兩措”試驗(yàn)項(xiàng)目竣工報(bào)告。17、審查設(shè)備圖紙及技術(shù)資料、技術(shù)文件。18、負(fù)責(zé)兩票的考核工作。19、簽發(fā)動(dòng)火工作票。20、主持召開(kāi)安全工作例會(huì)及設(shè)備安全評(píng)級(jí)和安全性評(píng)價(jià)工作，參加相關(guān)會(huì)議。
21、接受生產(chǎn)副總經(jīng)理、生產(chǎn)運(yùn)行部主任和有關(guān)職能部門(mén)的監(jiān)督、檢查。
23、完成生產(chǎn)運(yùn)行部主任交辦的其他工作。
三、運(yùn)行專責(zé)崗位職責(zé)1、執(zhí)行公司管理制度。
2、審查設(shè)備檢修年度、月度工作計(jì)劃，批準(zhǔn)周工作計(jì)劃并監(jiān)督實(shí)施。
3、參加外委工程合同談判，合同簽訂后監(jiān)督實(shí)施。4、審查設(shè)備評(píng)級(jí)和安全性評(píng)價(jià)。
5、定期組織設(shè)備的運(yùn)行分析并編制運(yùn)行分析報(bào)告。6、審查設(shè)備定值、備品備件儲(chǔ)備定額。7、檢查監(jiān)督設(shè)備臺(tái)帳管理情況。
8、檢修監(jiān)督設(shè)備缺陷管理，審查重大設(shè)備缺陷處理意見(jiàn)。9、參加技改、“兩措”、外委試驗(yàn)項(xiàng)目驗(yàn)收與評(píng)價(jià)工作。10、審查運(yùn)行值事故演習(xí)方案，并監(jiān)督實(shí)施。
11、檢查運(yùn)行值事故預(yù)想、技術(shù)問(wèn)答的執(zhí)行情況。12、主持運(yùn)行部專業(yè)技術(shù)會(huì)議，并參加相關(guān)會(huì)議。13、提出運(yùn)行部的培訓(xùn)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)實(shí)施。14、負(fù)責(zé)電站文明生產(chǎn)管理工作。15、負(fù)責(zé)運(yùn)行值長(zhǎng)的考核工作。16、定期向生產(chǎn)運(yùn)行部主任述職。
17、完成生產(chǎn)運(yùn)行部主任交辦的其他工作。
四、維護(hù)專責(zé)崗位職責(zé)1、2、3、4、5、6、7、8、9、編制設(shè)備檢修年度、月度計(jì)劃。檢查設(shè)備定期巡檢、試驗(yàn)和切換工作。設(shè)備缺陷的統(tǒng)計(jì)。檢查設(shè)備缺陷管理工作，提出重大缺陷處理意見(jiàn)。組織設(shè)備評(píng)級(jí)和安全性評(píng)價(jià)工作。負(fù)責(zé)設(shè)備臺(tái)帳的管理工作。參加技改、“兩措”項(xiàng)目驗(yàn)收與評(píng)價(jià)工作。組織設(shè)備技改后的預(yù)驗(yàn)收及試驗(yàn)項(xiàng)目的驗(yàn)收工作。負(fù)責(zé)科技檔案管理。10、負(fù)責(zé)備品備件定額管理，并審查準(zhǔn)確性。11、負(fù)責(zé)檢修管理工作。
12、負(fù)責(zé)電站物資管理工作，及時(shí)提出物資申請(qǐng)計(jì)劃并采購(gòu)。13、負(fù)責(zé)電站的技術(shù)改造工作。14、定期向生產(chǎn)運(yùn)行部主任述職。
15、完成生產(chǎn)運(yùn)行部主任交辦的其他工作。
五、水工專責(zé)崗位職責(zé)2、3、4、5、6、7、8、9、組織大壩安全性評(píng)價(jià)工作。檢查水工安全隱患并編制報(bào)告，提出預(yù)后措施和方案。負(fù)責(zé)水工監(jiān)測(cè)、維護(hù)及水庫(kù)調(diào)度的管理。負(fù)責(zé)水庫(kù)優(yōu)化調(diào)度、年度水庫(kù)運(yùn)行計(jì)劃、防汛預(yù)案和洪水調(diào)度方案的編制。負(fù)責(zé)電站防汛管理。負(fù)責(zé)水情測(cè)報(bào)系統(tǒng)和泥沙監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的管理。負(fù)責(zé)水工技術(shù)資料的歸檔。負(fù)責(zé)水工建筑物維護(hù)管理。10、定期向生產(chǎn)運(yùn)行部主任述職。
11、完成生生產(chǎn)運(yùn)行部主任交辦的其他工作。
六、統(tǒng)計(jì)員崗位職責(zé)1、2、3、4、5、6、7、8、9、統(tǒng)計(jì)相關(guān)數(shù)據(jù)，編制統(tǒng)計(jì)報(bào)表。審核運(yùn)行日?qǐng)?bào)。負(fù)責(zé)可靠性管理工作。負(fù)責(zé)運(yùn)行部文件、資料管理工作。負(fù)責(zé)計(jì)量設(shè)備管理。負(fù)責(zé)有關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的編制和上報(bào)工作。負(fù)責(zé)運(yùn)行部考勤工作。負(fù)責(zé)運(yùn)行部事務(wù)性工作管理。定期向生產(chǎn)運(yùn)行部主任述職。10、完成生生產(chǎn)運(yùn)行部主任交辦的其他工作。
七、運(yùn)行值長(zhǎng)崗位職責(zé)1、2、3、4、5、6、值班期間安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人。執(zhí)行調(diào)度命令，與調(diào)度部門(mén)的聯(lián)系和協(xié)調(diào)。運(yùn)行值班安全管理，執(zhí)行“兩票三制”及《運(yùn)行規(guī)程》。負(fù)責(zé)事故處理和緊急疏散。不安全事件有關(guān)資料的收集與報(bào)告填寫(xiě)。選擇合理、經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行方式，保障電網(wǎng)電能質(zhì)量。8、9、檢查確認(rèn)設(shè)備缺陷，及時(shí)通知維護(hù)人員進(jìn)行處理。填寫(xiě)《運(yùn)行日志》、審查《運(yùn)行日?qǐng)?bào)》及運(yùn)行報(bào)表的統(tǒng)計(jì)。
10、負(fù)責(zé)組織《事故預(yù)想》、《技術(shù)問(wèn)答》的編寫(xiě)。11、組織本值安全活動(dòng)。
12、提交反事故演習(xí)方案，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。13、必要的情況下向運(yùn)行值班員授權(quán)。
14、主持運(yùn)行值班前班后會(huì)，參加相關(guān)會(huì)議。
15、責(zé)圖紙、資料、工器具、安全用具、防護(hù)用品、鑰匙的管理。16、定期向生產(chǎn)運(yùn)行部主任述職。
17、指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查下級(jí)的工作，掌握工作情況。18、定期開(kāi)展述職工作。
19、組織運(yùn)行值培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施。
20、完成生產(chǎn)運(yùn)行部主任交辦的其他工作。
八、運(yùn)行值班員崗位職責(zé)1、2、3、4、5、6、7、8、9、執(zhí)行電站的各項(xiàng)規(guī)章制度和工作程序。接受有關(guān)人員的監(jiān)督檢查。服從值長(zhǎng)的指揮并及時(shí)復(fù)命。對(duì)設(shè)備進(jìn)行操作、調(diào)整及巡視檢查，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理并向值長(zhǎng)匯報(bào)。填寫(xiě)操作票，并擔(dān)任操作設(shè)備的操作人。審查操作票，并擔(dān)任設(shè)備的操作人。辦理工作票。記錄的保管與交接。參加培訓(xùn)和述職。10、完成值長(zhǎng)交辦的其他工作。
九、維護(hù)班班長(zhǎng)職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)1、2、組織編制維修班管理系統(tǒng)文件，并上報(bào)生產(chǎn)運(yùn)行部主任審核。管理制度和工作程序的貫徹執(zhí)行，并對(duì)其提出修改建議。
運(yùn)營(yíng)管理崗的職責(zé)和要求（模板22篇）篇二
搜集市場(chǎng)信息并分析醫(yī)療業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì),規(guī)劃新產(chǎn)品、新項(xiàng)目并負(fù)責(zé)各項(xiàng)目的落實(shí)與監(jiān)督;。
財(cái)務(wù)、經(jīng)濟(jì)、金融等相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷,中級(jí)以上職稱。
8年以上財(cái)務(wù)管理、財(cái)務(wù)分析、業(yè)務(wù)分析經(jīng)驗(yàn)。
良好的職業(yè)操守。
精通國(guó)家財(cái)會(huì)法規(guī)、稅務(wù)法規(guī),具有較強(qiáng)的財(cái)務(wù)管理知識(shí)和技能。
熟悉企業(yè)財(cái)務(wù)核算、財(cái)務(wù)分析、風(fēng)險(xiǎn)控制等相關(guān)工作。
具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠承受一定的工作壓力。
工作積極主動(dòng),有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力。
運(yùn)營(yíng)管理崗的職責(zé)和要求（模板22篇）篇三
1、整體負(fù)責(zé)共享服務(wù)中心日常運(yùn)營(yíng)相關(guān)的制度管理、流程標(biāo)準(zhǔn)化、業(yè)務(wù)質(zhì)量控制、績(jī)效管理以及客戶服務(wù)工作,確保共享服務(wù)中心各部門(mén)按照運(yùn)營(yíng)管理制度要求開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。
2、負(fù)責(zé)評(píng)估各部門(mén)提交的共享服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)制度修訂申請(qǐng)及修訂方案,保證共享服務(wù)運(yùn)營(yíng)制度整體符合標(biāo)準(zhǔn)化要求,并促進(jìn)業(yè)務(wù)處理流程效率,提升風(fēng)險(xiǎn)管控水平。
3、負(fù)責(zé)流程新增變更廢止等工作,確保符合流程標(biāo)準(zhǔn)化的'整體要求,提升共享服務(wù)整體流程效率或風(fēng)險(xiǎn)控制水平。
4、定期審核下屬編制的共享服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)報(bào)告、質(zhì)量檢查報(bào)告等,分析業(yè)務(wù)處理質(zhì)量指標(biāo)變動(dòng)趨勢(shì),組織專項(xiàng)質(zhì)量檢查,并上報(bào)財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心主要負(fù)責(zé)人。
5、組織財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和績(jī)效考核指標(biāo)的制定,負(fù)責(zé)完善財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心績(jī)效考核體系并執(zhí)行。
運(yùn)營(yíng)管理崗的職責(zé)和要求（模板22篇）篇四
1、全面負(fù)責(zé)資本運(yùn)營(yíng)中心的業(yè)務(wù)執(zhí)行和管理工作。
5、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及進(jìn)程制定公司上市方案，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施；
6、多渠道發(fā)掘上市公司殼資源、可合作的上市公司企業(yè)、可上市的資產(chǎn)項(xiàng)目等；
8、負(fù)責(zé)公司資本運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和控制，資本運(yùn)營(yíng)效果評(píng)估和提升，市值管理等。
運(yùn)營(yíng)管理崗的職責(zé)和要求（模板22篇）篇五
5、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理籌劃建立部門(mén)管理體系，協(xié)助員工招聘、考核、管理，協(xié)助部門(mén)規(guī)劃、總結(jié)。
1、一年以上電子商務(wù)/網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作經(jīng)驗(yàn);
2、具備項(xiàng)目管理、營(yíng)銷策劃、品牌策劃、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等理論知識(shí)和一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);
3、優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析能力和豐富的分析經(jīng)驗(yàn);
4、具備一定的文案能力和和網(wǎng)站策劃能力，對(duì)客戶體驗(yàn)有深刻認(rèn)識(shí)和獨(dú)特領(lǐng)悟;
5、對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷商業(yè)全流程都具備一定認(rèn)知和執(zhí)行能力。
運(yùn)營(yíng)管理崗的職責(zé)和要求（模板22篇）篇六
2、負(fù)責(zé)督導(dǎo)與選址專員工作安排、監(jiān)督及加盟店、直營(yíng)店?duì)I銷活動(dòng)方案策劃及開(kāi)業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)。
3、負(fù)責(zé)加盟商與店長(zhǎng)、運(yùn)營(yíng)管理課培訓(xùn)與講解和根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整編寫(xiě)運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)。
6、負(fù)責(zé)連鎖店后期營(yíng)運(yùn)跟蹤回訪，對(duì)不理想的店進(jìn)行實(shí)地考察，并制定符合當(dāng)?shù)禺?dāng)?shù)旰侠淼慕鉀Q方案和提高營(yíng)業(yè)額的方案。
11、負(fù)責(zé)與其他各相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)，保障門(mén)店的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
12、參與選址專員對(duì)商圈的評(píng)估和分析。對(duì)市場(chǎng)調(diào)研做出正確的判斷。
13、直營(yíng)店面緊急事務(wù)處理及與政務(wù)部門(mén)的對(duì)接，如:工商，食藥，消防。
14、直營(yíng)店籌建開(kāi)發(fā)租賃及工程裝修事宜。
15、總監(jiān)交代的其它事宜。
運(yùn)營(yíng)管理崗的職責(zé)和要求（模板22篇）篇七
1、根據(jù)公司下達(dá)的目標(biāo)，為銷售經(jīng)理和策劃經(jīng)理分解任務(wù)和制定銷售計(jì)劃，并監(jiān)督完成。2、負(fù)責(zé)部署監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)銷售經(jīng)理、策劃經(jīng)理、置業(yè)顧問(wèn)完成銷售任務(wù)。3、負(fù)責(zé)大力拓展各類銷售渠道。
4、負(fù)責(zé)全體營(yíng)銷策劃部員工的培訓(xùn)工作。
5、領(lǐng)導(dǎo)策劃經(jīng)理、策劃專員及其他銷售員工定期進(jìn)行市場(chǎng)研究，定期向公司提供市場(chǎng)調(diào)研分析報(bào)告。
總結(jié)。
調(diào)整。
8、負(fù)責(zé)公司開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的營(yíng)銷推廣費(fèi)用計(jì)劃制定、申報(bào)，經(jīng)公司審批之后執(zhí)行，并控制費(fèi)用。9、負(fù)責(zé)項(xiàng)目在推廣過(guò)程中與各公司的銜接。
10、負(fù)責(zé)進(jìn)行項(xiàng)目營(yíng)銷資料的設(shè)計(jì)跟進(jìn)、審核、制作、發(fā)布。11、負(fù)責(zé)項(xiàng)目銷售定價(jià)方案的草擬、申報(bào)。
12、根據(jù)不同推廣時(shí)期的市場(chǎng)及銷售情況的變化，及時(shí)調(diào)整推廣計(jì)劃。
13、制定全體營(yíng)銷策劃部員工的績(jī)效考核辦法，報(bào)公司批準(zhǔn)通過(guò)后，并完成月度、季度、半年度、年度績(jī)效考核工作。
14、負(fù)責(zé)制訂銷售價(jià)格表和銷控的控制。
15、負(fù)責(zé)案場(chǎng)的銷售管理和銷售組織工作，解決銷售過(guò)程中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，客戶分析、價(jià)格研究、促銷政策激勵(lì)機(jī)制、優(yōu)惠政策等。
16、負(fù)責(zé)全體營(yíng)銷策劃部員工日常工作規(guī)范和工作流程監(jiān)管。17、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)房屋移交工作。
18、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
銷售經(jīng)理。
1、在營(yíng)銷策劃總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下具體負(fù)責(zé)代理、渠道公司的管控及配合。
2、負(fù)責(zé)定期提交業(yè)務(wù)分析報(bào)告，并組織銷售主管、置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)具體調(diào)研分析情況。
3、根據(jù)公司整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)計(jì)劃，定期起草本部門(mén)的階段工作計(jì)劃，并負(fù)責(zé)計(jì)劃的安排和實(shí)施，實(shí)時(shí)掌握銷售進(jìn)度，及時(shí)調(diào)整策略和方法，確保銷售任務(wù)的完成。4、負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的相關(guān)培訓(xùn)。
5、負(fù)責(zé)本部門(mén)的管理工作，考核銷售人員并協(xié)助制定績(jī)效改善計(jì)劃，各銷售環(huán)節(jié)相關(guān)問(wèn)題的技術(shù)支持、協(xié)調(diào)處理。
6、負(fù)責(zé)銷售流程、銷售政策的監(jiān)控，項(xiàng)目房源銷控及價(jià)格審核、營(yíng)銷推廣方案的執(zhí)行，積極參與各相關(guān)管理制度建設(shè)，及督促實(shí)施。
7、負(fù)責(zé)銷售案場(chǎng)樣板間等展示區(qū)的的現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、氣氛的調(diào)節(jié)調(diào)度工作。8、客戶銷售接待與談判。
9、負(fù)責(zé)督促完成簽約、按揭、客服工作。
10、確保銷售團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定并確保有良好的工作關(guān)系環(huán)境。11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
策劃經(jīng)理。
1、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌策劃工作，保證銷售目標(biāo)達(dá)成。
2、合作單位關(guān)系維護(hù)，配合項(xiàng)目拓展，提供技術(shù)支持，促成項(xiàng)目簽約。
3、負(fù)責(zé)策劃的知識(shí)沉淀與專業(yè)提升，提高策劃工作品質(zhì)，大力貢獻(xiàn)知識(shí)平臺(tái)。4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目各類營(yíng)銷策劃方案的撰寫(xiě)、提報(bào)。5、負(fù)責(zé)各類營(yíng)銷活動(dòng)方案的撰寫(xiě)并組織實(shí)施工作。
6、負(fù)責(zé)組織相關(guān)項(xiàng)目的市場(chǎng)調(diào)研、并完成市調(diào)報(bào)告的撰寫(xiě)。7、負(fù)責(zé)與相關(guān)媒體對(duì)接，搞好公司各類項(xiàng)目推廣工作。8、做好項(xiàng)目策劃、包裝、宣傳、跟進(jìn)實(shí)施等工作。9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
銷售主管。
1、協(xié)助定期提交業(yè)務(wù)分析報(bào)告，并組織置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)具體調(diào)研分析情況。
2、協(xié)助起草階段銷售計(jì)劃，并負(fù)責(zé)協(xié)助銷售經(jīng)理安排和實(shí)施，實(shí)時(shí)掌握銷售進(jìn)度，及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
3、協(xié)助對(duì)置業(yè)顧問(wèn)的入職培訓(xùn)和日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
4、協(xié)助對(duì)置業(yè)顧問(wèn)的日常管理工作，考核銷售人員并協(xié)助制定績(jī)效改善計(jì)劃，各銷售環(huán)節(jié)相關(guān)問(wèn)題的技術(shù)支持、協(xié)調(diào)處理。
5、協(xié)助監(jiān)控銷售流程、銷售環(huán)節(jié)監(jiān)控，積極參與各相關(guān)管理制度建設(shè)，及督促實(shí)施。6、協(xié)助銷售案場(chǎng)樣板間等展示區(qū)的的現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、氣氛的調(diào)節(jié)調(diào)度工作。7、負(fù)責(zé)客戶日常接待、回訪、問(wèn)卷調(diào)查等維護(hù)工作并做好相應(yīng)的記錄。8、協(xié)助保持銷售團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定并確保有良好的工作關(guān)系環(huán)境。9、協(xié)助保持銷售團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定并確保有良好的工作關(guān)系環(huán)境。10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
置業(yè)顧問(wèn)。
1、負(fù)責(zé)客戶日常接待、回訪、問(wèn)卷調(diào)查等維護(hù)工作并做好相應(yīng)的記錄。
2、嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待流程，銷售政策，不得私自承諾客戶相關(guān)購(gòu)房的要求。
3、完成銷售合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及客戶回款的跟蹤，協(xié)助相關(guān)部門(mén)辦理按揭和兩證。
4、與客戶保持良好關(guān)系，與客服、物業(yè)團(tuán)隊(duì)緊密合作，做好售前售后的全程跟進(jìn)服務(wù)。5、定期進(jìn)行工作總結(jié)，提高工作計(jì)劃性及有效性。6、做好相關(guān)臺(tái)賬數(shù)據(jù)的錄入工作。
7、積極參與專業(yè)培訓(xùn)，持續(xù)提高專業(yè)水平和銷售技巧，注重言談舉止，待客熱情有禮，為企業(yè)和樓盤(pán)樹(shù)立良好形象。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
策劃專員。
1、協(xié)助項(xiàng)目開(kāi)發(fā)前期策劃的工作。
2、協(xié)助各類營(yíng)銷活動(dòng)開(kāi)展的策劃、組織工作。
3、協(xié)助組織相關(guān)項(xiàng)目的市場(chǎng)調(diào)研、并完成市調(diào)報(bào)告的撰寫(xiě)。
4、協(xié)助組織完成項(xiàng)目競(jìng)品營(yíng)銷推廣等系列市場(chǎng)數(shù)據(jù)的收集分析，并確保其準(zhǔn)確及時(shí)。5、協(xié)助項(xiàng)目推廣計(jì)劃制訂及實(shí)施，并控制其時(shí)效性，以確保其達(dá)成或超越。6、協(xié)助與相關(guān)媒體、合作單位的對(duì)接，搞好公司各類項(xiàng)目推廣工作。7、協(xié)助策劃經(jīng)理開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)方案的撰寫(xiě)、提報(bào)。8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
按揭專員。
1、負(fù)責(zé)按揭客戶的登記工作。
2、接收按揭貸款客戶資料并詳細(xì)審核，與銀行溝通，聯(lián)系并預(yù)約銀行，帶領(lǐng)客戶辦理按揭貸款手續(xù)和核查征信。
3、負(fù)責(zé)督促銀行按揭貸款客戶的放款工作，確保及時(shí)放款。4、統(tǒng)計(jì)按揭貸款的放款額并建立臺(tái)賬、報(bào)表。
5、負(fù)責(zé)欠款客戶的催款工作。6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
簽約專員。
1、負(fù)責(zé)商品房買(mǎi)賣(mài)合同的簽定、備案。2、負(fù)責(zé)商品房買(mǎi)賣(mài)合同的交接、整理歸檔。3、客戶合同的發(fā)放。
4、簽約臺(tái)賬、報(bào)表的建立。5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
內(nèi)控專員。
1、負(fù)責(zé)房源銷控及價(jià)格審核。2、相關(guān)臺(tái)賬的建立。3、相關(guān)報(bào)表。
4、與財(cái)務(wù)部門(mén)完成對(duì)賬工作。5、相關(guān)銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)。6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
運(yùn)營(yíng)管理崗的職責(zé)和要求（模板22篇）篇八
3、制定管理處各項(xiàng)日常物業(yè)管理服務(wù)制度、內(nèi)部管理制度，并報(bào)上級(jí)批準(zhǔn)執(zhí)行，保持制度執(zhí)行的有效性和持續(xù)性。
4、負(fù)責(zé)組織管理處對(duì)項(xiàng)目業(yè)主/租戶進(jìn)行服務(wù)跟蹤回訪活動(dòng)，并以此落實(shí)相關(guān)的改善項(xiàng)目。
5、負(fù)責(zé)組織處理項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的重大投訴、重大突發(fā)事件、消防治安案件的跟蹤處理。
6、負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理分包項(xiàng)目的招投標(biāo)組織工作，并監(jiān)督合同的落實(shí)情況；
運(yùn)營(yíng)管理崗的職責(zé)和要求（模板22篇）篇九
昨天，《廣州市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》也正式頒布實(shí)施。在網(wǎng)約車車輛方面，辦法要求車齡為一年以內(nèi)新車，車身長(zhǎng)度不小于4600毫米，排量不小于1750毫升。而新能源車輛，車身長(zhǎng)度不小于4600毫米或者車輛軸距不小于2650毫米，還應(yīng)當(dāng)滿足純電動(dòng)續(xù)駛里程不低于100公里的條件。同時(shí)，網(wǎng)約車輛衛(wèi)星定位裝置相關(guān)數(shù)據(jù)需直接接入政府監(jiān)管平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)共享。
廣州市人民政府令第144號(hào)。
《廣州市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》已經(jīng)2016年11月18日市政府第14屆228次常務(wù)會(huì)議審議通過(guò)，現(xiàn)予以公布，自公布之日起施行。
市長(zhǎng)溫國(guó)輝。
2016年11月28日。
第一章總則。
第一條為更好地滿足社會(huì)公眾多樣化出行需求，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)行為，保障運(yùn)營(yíng)安全和各方合法權(quán)益，根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本市實(shí)際，制定本辦法。
第二條本辦法所稱網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(以下簡(jiǎn)稱網(wǎng)約車)經(jīng)營(yíng)服務(wù)，是指以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托構(gòu)建服務(wù)平臺(tái)，整合供需信息，使用符合條件的車輛和駕駛員，提供非巡游的預(yù)約出租汽車服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
本辦法所稱網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)者(以下簡(jiǎn)稱網(wǎng)約車平臺(tái)公司)，是指構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)服務(wù)的企業(yè)法人。
第三條本辦法適用于本市行政區(qū)域內(nèi)的網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及其監(jiān)督管理。
第四條本市堅(jiān)持優(yōu)先發(fā)展城市公共交通、適度發(fā)展出租汽車，按照高品質(zhì)服務(wù)、差異化經(jīng)營(yíng)、規(guī)范化管理的原則，有序發(fā)展網(wǎng)約車。
網(wǎng)約車運(yùn)價(jià)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，必要時(shí)市人民政府可以依法實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)。
第五條市交通行政主管部門(mén)是本市網(wǎng)約車的行政主管部門(mén)，負(fù)責(zé)本市網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的管理并組織實(shí)施本辦法。市城市客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)具體負(fù)責(zé)本市網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的日常管理工作，并直接對(duì)越秀區(qū)、海珠區(qū)、荔灣區(qū)、天河區(qū)、白云區(qū)、黃埔區(qū)的網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行日常監(jiān)督。
花都區(qū)、番禺區(qū)、南沙區(qū)、從化區(qū)、增城區(qū)交通行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的日常監(jiān)督管理。
公安、價(jià)格、人力資源和社會(huì)保障、工商、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、工業(yè)和信息化等有關(guān)行政管理部門(mén)依據(jù)法定職責(zé)，對(duì)網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)實(shí)施相關(guān)監(jiān)督管理。
第二章經(jīng)營(yíng)許可。
第六條網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)符合《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》第五條規(guī)定的條件，并取得市交通行政主管部門(mén)核發(fā)的網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證。
申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)按照《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》第六條的規(guī)定提交網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)許可申請(qǐng)材料。其中，企業(yè)注冊(cè)地不在本市行政區(qū)域內(nèi)的，申請(qǐng)人還應(yīng)當(dāng)提交注冊(cè)地出租汽車行政主管部門(mén)核發(fā)的網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證復(fù)印件以及注冊(cè)地省級(jí)交通運(yùn)輸主管部門(mén)出具的線上服務(wù)能力認(rèn)定結(jié)果。
第七條市交通行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)在規(guī)定期限內(nèi)作出是否準(zhǔn)予許可的決定，符合本辦法第六條規(guī)定條件，準(zhǔn)予許可的，應(yīng)當(dāng)核發(fā)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證，并在網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證中載明經(jīng)營(yíng)范圍為網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車客運(yùn)，經(jīng)營(yíng)區(qū)域?yàn)楸臼行姓^(qū)域，有效期為5年;不予許可的，應(yīng)當(dāng)出具不予行政許可決定書(shū)。
網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證有效期屆滿30日前，被許可人可以向市交通行政主管部門(mén)提出延續(xù)申請(qǐng)，市交通行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)在許可有效期屆滿前根據(jù)本辦法第六條規(guī)定的條件作出是否準(zhǔn)予延續(xù)的決定;逾期未作決定的，視為準(zhǔn)予延續(xù)。
第八條擬從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)的車輛，應(yīng)當(dāng)符合以下條件：
(一)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》第十二條規(guī)定的條件。
(二)具備以下車輛技術(shù)性能：
2.新能源車輛，車身長(zhǎng)度不小于4600毫米或者車輛軸距不小于2650毫米，車身寬度不小于1700毫米，車身高度不小于1420毫米，配置防抱死制動(dòng)系統(tǒng)(abs)、前排座位安全氣囊和前、后座安全帶，配置電子制動(dòng)力分配系統(tǒng)(ebd)。其中，插電式(含增程式)混合動(dòng)力車輛，還應(yīng)當(dāng)滿足純電動(dòng)續(xù)駛里程不低于100公里的條件。
(三)取得本市公安交通管理部門(mén)核發(fā)的機(jī)動(dòng)車行駛證，且初次注冊(cè)登記取得機(jī)動(dòng)車行駛證之日至申請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證之日未滿1年。
(四)不得與巡游出租汽車(以下簡(jiǎn)稱巡游車)的外觀顏色和車輛標(biāo)識(shí)相同或者相近似，不得安裝頂燈、空載燈等巡游車服務(wù)設(shè)施設(shè)備。
(五)按政府監(jiān)管平臺(tái)的接入技術(shù)要求，將車輛衛(wèi)星定位裝置相關(guān)數(shù)據(jù)直接接入政府監(jiān)管平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)共享。
(六)車輛使用性質(zhì)登記為“預(yù)約出租客運(yùn)”。
第九條擬從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)的車輛，其所有者應(yīng)當(dāng)符合以下條件：
(一)車輛所有者為企業(yè)法人的，近1年未發(fā)生重大安全生產(chǎn)責(zé)任事故。
(二)車輛所有者為個(gè)人的，已取得本市網(wǎng)約車駕駛員從業(yè)資格，名下無(wú)尚在經(jīng)營(yíng)使用期內(nèi)的網(wǎng)約車，且近3年不存在網(wǎng)約車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核結(jié)果a級(jí)以下等級(jí)的情形。
第十條從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)的車輛，應(yīng)當(dāng)取得網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證。申請(qǐng)辦理網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證的，應(yīng)當(dāng)向市交通行政主管部門(mén)提交以下材料：
(一)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證申請(qǐng)表。
(二)已在本市公安交通管理部門(mén)辦理機(jī)動(dòng)車登記的，提交機(jī)動(dòng)車行駛證、機(jī)動(dòng)車登記證書(shū)復(fù)印件;未在本市公安交通管理部門(mén)辦理機(jī)動(dòng)車登記的，提交機(jī)動(dòng)車來(lái)歷證明、合格證或者進(jìn)口憑證等符合本辦法第八條第(二)項(xiàng)規(guī)定的證明材料。
(三)安裝配置符合條件的車輛衛(wèi)星定位裝置、應(yīng)急報(bào)警裝置的證明，車輛配置abs防抱死制動(dòng)系統(tǒng)、ebd電子制動(dòng)力分配系統(tǒng)、前排座位安全氣囊和前、后座安全帶等安全技術(shù)設(shè)備的說(shuō)明材料。
(四)車輛彩色照片2張以及照片電子文檔。
(五)車輛所有者為企業(yè)法人的，應(yīng)當(dāng)提交經(jīng)辦人的身份證明復(fù)印件、企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照(屬于分支機(jī)構(gòu)的還應(yīng)當(dāng)提交營(yíng)業(yè)執(zhí)照)復(fù)印件、近1年無(wú)重大安全生產(chǎn)責(zé)任事故的說(shuō)明。
(六)車輛所有者為個(gè)人的，應(yīng)當(dāng)提交車輛所有者的身份證明復(fù)印件、本市核發(fā)的網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證復(fù)印件。
(七)車輛所有者委托網(wǎng)約車平臺(tái)公司代為提出申請(qǐng)的，還應(yīng)當(dāng)提交委托書(shū)。
申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)提供相關(guān)證件的原件供核查。
第十一條市交通行政主管部門(mén)收到申請(qǐng)后，經(jīng)審核，對(duì)符合本辦法第八條、第九條規(guī)定的車輛核發(fā)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證，具體按照以下程序辦理：
(一)市交通行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)自收到申請(qǐng)之日起5個(gè)工作日內(nèi)，按照本辦法第八條、第九條規(guī)定的條件，對(duì)擬從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)的車輛情況進(jìn)行審核，將經(jīng)審核符合條件的車輛信息向市公安交通管理部門(mén)反饋，并將審核結(jié)果告知申請(qǐng)人，出具網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車車輛審核結(jié)果通知書(shū)。
(二)經(jīng)審核符合條件的車輛，申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)自收到通知之日起60日內(nèi)持網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車車輛審核結(jié)果通知書(shū)，向市公安交通管理部門(mén)申請(qǐng)辦理車輛登記或者變更;市公安交通管理部門(mén)通過(guò)與市交通行政主管部門(mén)信息交換對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行核驗(yàn)，自受理申請(qǐng)之日起5個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)已通過(guò)市交通行政主管部門(mén)審核的車輛，登記或者變更為“預(yù)約出租客運(yùn)”，并將相關(guān)信息向市交通行政主管部門(mén)反饋。辦理變更的，不需要重新交驗(yàn)車輛。
(三)申請(qǐng)人在辦理車輛登記或者變更后，應(yīng)當(dāng)向市交通行政主管部門(mén)提交車輛衛(wèi)星定位裝置、應(yīng)急報(bào)警裝置的安裝證明。市交通行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)自收到安裝證明和市公安交通管理部門(mén)反饋信息之日起5個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)機(jī)動(dòng)車行駛證已登記為“預(yù)約出租客運(yùn)”的車輛核發(fā)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證。
第十二條網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證的變更按照以下規(guī)定辦理：
(一)個(gè)人繼承在本市登記的小客車的，繼承人可以在取得網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證并變更機(jī)動(dòng)車行駛證后，向市交通行政主管部門(mén)申請(qǐng)辦理網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證變更。
(二)企業(yè)法人合并、分立或者變更經(jīng)營(yíng)主體名稱的，應(yīng)當(dāng)在變更機(jī)動(dòng)車行駛證后，向市交通行政主管部門(mén)申請(qǐng)辦理網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證變更。
(三)市交通行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)自收到變更申請(qǐng)后的20個(gè)工作日內(nèi)作出許可變更或者不予許可變更的決定。
第十三條有下列情形之一的，網(wǎng)約車應(yīng)當(dāng)退出網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)：
(一)車輛行駛里程達(dá)到60萬(wàn)千米的。
(二)車輛行駛里程未達(dá)到60萬(wàn)千米但使用年限達(dá)到8年的。
(三)企業(yè)車輛所有者的企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照被吊銷、撤銷或者注銷的。
(四)個(gè)人車輛所有者的網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證被撤銷或者注銷的。
網(wǎng)約車因前款規(guī)定情形退出網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)的，市交通行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)注銷其網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證，并配合市公安交通管理部門(mén)做好車輛使用性質(zhì)的變更工作。
第十四條從事網(wǎng)約車服務(wù)的'駕駛員，應(yīng)當(dāng)符合以下條件，并按照交通運(yùn)輸部關(guān)于出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理的規(guī)定經(jīng)考核合格：
(一)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》第十四條規(guī)定的條件。
(二)具有本市戶籍或者已在本市辦理居住證。
(三)未達(dá)到國(guó)家法定退休年齡，初中畢業(yè)以上文化程度，身體健康的公民。
(四)具有本市公安交通管理部門(mén)核發(fā)的相應(yīng)準(zhǔn)駕車型機(jī)動(dòng)車駕駛證。
第十五條申請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證的，應(yīng)當(dāng)提交以下材料：
(一)出租汽車駕駛員從業(yè)資格證申請(qǐng)表。
(二)身份證、機(jī)動(dòng)車駕駛證復(fù)印件。
(三)本市居民戶口簿或者居住證復(fù)印件。
(四)初中以上或者同等學(xué)歷證書(shū)復(fù)印件。
(五)本市二級(jí)甲等以上醫(yī)院出具的近1年內(nèi)體檢報(bào)告復(fù)印件。
(六)無(wú)交通肇事犯罪、危險(xiǎn)駕駛犯罪記錄，無(wú)吸毒記錄，無(wú)飲酒后駕駛記錄，最近連續(xù)3個(gè)記分周期內(nèi)沒(méi)有記滿12分記錄，無(wú)暴力犯罪記錄的承諾材料。
(七)駕駛員委托網(wǎng)約車平臺(tái)公司代為提出申請(qǐng)的，還應(yīng)當(dāng)提交委托書(shū)。
申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)提供相關(guān)證件的原件供核查。
第十六條市交通行政主管部門(mén)對(duì)符合本辦法第十四條規(guī)定的申請(qǐng)人核發(fā)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證。網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證的注冊(cè)有效期為3年。
已取得巡游車駕駛員從業(yè)資格的駕駛員，符合本辦法第十四條規(guī)定條件的可以直接申領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證，但在辦理網(wǎng)約車駕駛員注冊(cè)前，應(yīng)當(dāng)先行注銷巡游車駕駛員從業(yè)資格注冊(cè)。
第十七條網(wǎng)約車駕駛員與網(wǎng)約車平臺(tái)公司解除勞動(dòng)合同或者協(xié)議后，網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)向市交通行政主管部門(mén)報(bào)備完成注銷注冊(cè)，報(bào)備信息包括駕駛員從業(yè)資格證信息、與網(wǎng)約車平臺(tái)公司解除勞動(dòng)合同或者協(xié)議的證明等。
網(wǎng)約車駕駛員注銷注冊(cè)后，不得繼續(xù)在原注冊(cè)的網(wǎng)約車平臺(tái)公司從事網(wǎng)約車服務(wù)。
第十八條市交通行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)與公安、人力資源和社會(huì)保障、工商等有關(guān)行政管理部門(mén)建立健全信息共享和互聯(lián)互通機(jī)制，為網(wǎng)約車平臺(tái)公司、車輛和駕駛員申請(qǐng)辦理行政許可提供便利條件，提高審批效率和服務(wù)水平。通過(guò)信息共享可以獲取的材料，行政管理部門(mén)不得要求申請(qǐng)人另行提交。
第三章經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理。
第十九條網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)采取以下措施，履行承運(yùn)人責(zé)任，保證營(yíng)運(yùn)安全，保障乘客合法權(quán)益：
(一)保證網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)安全、穩(wěn)定運(yùn)行。
(二)保證車輛衛(wèi)星定位裝置完好;車輛衛(wèi)星定位裝置出現(xiàn)故障時(shí)應(yīng)當(dāng)及時(shí)維修并確保定位裝置正常運(yùn)行后，方可繼續(xù)提供網(wǎng)約車服務(wù)。
(三)按照約定提供網(wǎng)約車服務(wù)，保證線上提供服務(wù)的車輛和駕駛員與線下實(shí)際提供服務(wù)的車輛和駕駛員一致。
(四)為乘客購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)金額不低于100萬(wàn)元的承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)，保證車輛具有營(yíng)業(yè)性機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)，鼓勵(lì)車輛購(gòu)買(mǎi)營(yíng)業(yè)性第三者責(zé)任險(xiǎn)和乘客意外傷害險(xiǎn)等保險(xiǎn)。
第二十條網(wǎng)約車平臺(tái)公司不得有以下行為：
(一)在網(wǎng)約車車輛處于載客狀態(tài)時(shí)，向駕駛員發(fā)布其他預(yù)約服務(wù)信息，影響行車安全。
(二)接入未取得網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證的車輛從事或者變相從事網(wǎng)約車營(yíng)運(yùn)，包括在乘客客戶端展示、推送車輛信息或者向車輛推送網(wǎng)約車服務(wù)信息等。
(三)利用市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)地位侵害乘客合法權(quán)益或者社會(huì)公共利益。
(四)其他危害營(yíng)運(yùn)安全、損害乘客合法權(quán)益的行為。
第二十一條網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)將有關(guān)營(yíng)運(yùn)設(shè)備以及數(shù)據(jù)庫(kù)接入政府監(jiān)管平臺(tái)，并向政府監(jiān)管平臺(tái)報(bào)送以下信息。
(一)實(shí)時(shí)將提供服務(wù)的車輛、駕駛員、車輛和駕駛員對(duì)應(yīng)信息等營(yíng)運(yùn)信息共享至政府監(jiān)管平臺(tái)，并接收監(jiān)管部門(mén)反饋的管理信息。
(二)保證車輛衛(wèi)星定位裝置相關(guān)數(shù)據(jù)接入政府監(jiān)管平臺(tái)，具體辦法由市交通行政主管部門(mén)另行制定。
(三)報(bào)備車輛相關(guān)信息，包括車輛技術(shù)狀況、安全性能情況以及車輛保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)情況等。
(四)報(bào)備駕駛員相關(guān)信息，包括勞動(dòng)合同或者協(xié)議簽訂情況、崗前培訓(xùn)和日常教育情況等。
網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)配合交通行政主管部門(mén)、市城市客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理工作。
第二十二條網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)與駕駛員簽訂勞動(dòng)合同或者協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。駕駛員已與其他用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系的，網(wǎng)約車平臺(tái)公司與駕駛員應(yīng)當(dāng)協(xié)商簽訂勞動(dòng)合同或者協(xié)議;駕駛員未與其他用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系的，網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)依法與駕駛員簽訂勞動(dòng)合同。
網(wǎng)約車平臺(tái)公司不得通過(guò)與駕駛員簽訂的勞動(dòng)合同或者協(xié)議規(guī)避承運(yùn)人責(zé)任，不得通過(guò)收取高額風(fēng)險(xiǎn)抵押金等方式向駕駛員轉(zhuǎn)嫁或者變相轉(zhuǎn)嫁經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
第二十三條網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)約車車輛和駕駛員的安全管理，督促網(wǎng)約車駕駛員按照規(guī)定開(kāi)展車輛安全性能檢測(cè)，定期開(kāi)展駕駛員安全駕駛教育工作。
有下列情形之一的，網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)立即停止網(wǎng)約車車輛或者駕駛員的營(yíng)運(yùn)服務(wù)，待有關(guān)情形消除后，方可恢復(fù)營(yíng)運(yùn)服務(wù)：
(一)網(wǎng)約車車輛未處理交通違法記錄達(dá)到3宗的，或者網(wǎng)約車駕駛員未處理交通違法記錄達(dá)到3宗的。
(二)網(wǎng)約車駕駛員的機(jī)動(dòng)車駕駛證被依法扣留、暫扣或者在1個(gè)記分周期內(nèi)記分達(dá)到12分的。
(三)網(wǎng)約車駕駛員的機(jī)動(dòng)車駕駛證丟失、損毀或者超過(guò)有效期的。
(四)其他可能嚴(yán)重危害乘客人身安全或者公共安全的情形。
第二十四條網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)明確服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，公布投訴電話等投訴受理渠道以及投訴辦結(jié)時(shí)限。網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理乘客投訴，按照規(guī)定時(shí)限將投訴處理結(jié)果告知乘客，并建立投訴處理檔案制度，接受交通行政主管部門(mén)、市城市客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)的抽檢查核。
乘客對(duì)網(wǎng)約車平臺(tái)公司的投訴處理結(jié)果不滿意或者在規(guī)定時(shí)限內(nèi)未收到投訴處理結(jié)果的，可以向交通行政主管部門(mén)、市城市客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)投訴。
第二十五條網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)合理確定網(wǎng)約車運(yùn)價(jià)水平和結(jié)構(gòu)，并按照明碼標(biāo)價(jià)有關(guān)規(guī)定在網(wǎng)約車平臺(tái)公司官網(wǎng)和乘客客戶端對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)價(jià)格進(jìn)行明示。
第二十六條在提供網(wǎng)約車服務(wù)前，網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)通過(guò)電子協(xié)議等形式向乘客明確各方權(quán)利和義務(wù)，協(xié)議應(yīng)當(dāng)明確網(wǎng)約車平臺(tái)公司履行運(yùn)輸服務(wù)、安全管理、用戶個(gè)人信息保護(hù)等方面責(zé)任。對(duì)于在乘客客戶端展示的車輛，網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)在客戶端顯示完整車牌號(hào)碼，或者保證乘客可以查詢完整車牌號(hào)碼，不得以任何形式隱匿車牌號(hào)碼信息。
在提供網(wǎng)約車服務(wù)時(shí)，網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)向乘客提供駕駛員姓名、照片、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證號(hào)碼、服務(wù)單位、手機(jī)號(hào)碼、服務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果、車牌號(hào)碼等信息;完成服務(wù)后，應(yīng)當(dāng)向乘客出具本市出租汽車發(fā)票。乘客在預(yù)約時(shí)明確出發(fā)地以及目的地的，網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)預(yù)估車費(fèi)并告知乘客。
第二十七條出租汽車經(jīng)營(yíng)者所屬車輛接入第三方網(wǎng)約車平臺(tái)公司所屬的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)的，出租汽車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)與第三方網(wǎng)約車平臺(tái)公司簽訂協(xié)議，明確對(duì)車輛以及駕駛員的日常管理等權(quán)利義務(wù)關(guān)系，保障乘客以及駕駛員的合法權(quán)益，但不得以任何方式減輕或者豁免網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的承運(yùn)人責(zé)任。
第二十八條網(wǎng)約車駕駛員除應(yīng)當(dāng)遵守《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》的規(guī)定外，還應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：
(一)接入已取得經(jīng)營(yíng)許可的網(wǎng)約車平臺(tái)公司，提供網(wǎng)約車營(yíng)運(yùn)服務(wù)。
(二)規(guī)范使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)和相關(guān)營(yíng)運(yùn)、監(jiān)管設(shè)備開(kāi)展服務(wù)，自覺(jué)維護(hù)車輛衛(wèi)星定位裝置等營(yíng)運(yùn)、監(jiān)管設(shè)備完好，不得破壞、改裝;營(yíng)運(yùn)、監(jiān)管設(shè)備功能故障、損壞的，故障排除后方可營(yíng)運(yùn)。
(三)營(yíng)運(yùn)時(shí)隨車攜帶網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證。
(四)按照合理路線或者乘客要求的路線行駛，不得途中甩客或者故意繞道行駛。
(五)不得將車輛交由未取得網(wǎng)約車從業(yè)資格的人員營(yíng)運(yùn)，不得將個(gè)人所有的網(wǎng)約車交由他人營(yíng)運(yùn)。
(六)不得巡游攬客。
(七)不得進(jìn)入巡游車專用候客通道、站點(diǎn)輪排候客、攬客。
(八)在載客狀態(tài)時(shí)不得承接其他預(yù)約業(yè)務(wù)。
(九)按照約定的標(biāo)準(zhǔn)及方式向乘客收費(fèi)，不得違規(guī)收費(fèi)。
(十)發(fā)現(xiàn)乘客遺留物品的，主動(dòng)提醒和歸還;無(wú)法歸還的，及時(shí)自行送交或者通過(guò)網(wǎng)約車平臺(tái)公司送交公安等有關(guān)部門(mén)。
(十一)不得對(duì)舉報(bào)、投訴其服務(wù)質(zhì)量或者對(duì)其服務(wù)作出不滿意評(píng)價(jià)的乘客實(shí)施報(bào)復(fù)行為。
(十二)配合交通行政主管部門(mén)、市城市客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理工作。
(十三)法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。
第二十九條乘客乘坐網(wǎng)約車，應(yīng)當(dāng)遵守下列乘車規(guī)定：
(一)不得向駕駛員提出不符合道路交通安全規(guī)定的要求。
(二)不得攜帶管制器具或者爆炸性、易燃性、毒害性、放射性、腐蝕性等危險(xiǎn)物品。
(三)按照約定的標(biāo)準(zhǔn)及方式支付車費(fèi)。
(四)不得在車內(nèi)吸煙、吐痰、扔雜物或者損壞車內(nèi)設(shè)施、設(shè)備。
第四章監(jiān)督管理。
第三十條市交通行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)建設(shè)和完善政府監(jiān)管平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)與網(wǎng)約車平臺(tái)信息共享。共享信息應(yīng)當(dāng)包括車輛和駕駛員基本信息、車輛軌跡信息、訂單信息(不含乘客個(gè)人信息)、服務(wù)質(zhì)量、乘客評(píng)價(jià)信息以及乘客投訴處理情況等。
第三十一條市城市客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)定期組織開(kāi)展網(wǎng)約車服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)以及網(wǎng)約車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核，并及時(shí)向社會(huì)公布本市網(wǎng)約車平臺(tái)公司基本信息、服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)結(jié)果、乘客投訴處理情況等信息。具體考核辦法由市交通行政主管部門(mén)另行制定。
第三十二條市交通行政主管部門(mén)有權(quán)調(diào)取、查閱管轄范圍內(nèi)網(wǎng)約車平臺(tái)公司的登記、營(yíng)運(yùn)和交易等相關(guān)數(shù)據(jù)信息;可以通過(guò)調(diào)取信息以及交通監(jiān)控視頻資料等方式收集證據(jù)。
第三十三條市交通行政主管部門(mén)對(duì)網(wǎng)約車駕駛員違反法律、法規(guī)、規(guī)章以及相關(guān)規(guī)定的行為實(shí)行累積記分制度，具體辦法由市交通行政主管部門(mén)另行制定。
第三十四條交通行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)建立乘客、駕駛員投訴受理制度，公布統(tǒng)一受理投訴的電話、信箱或者電子郵箱，接受投訴和監(jiān)督。
乘客向交通行政主管部門(mén)、市城市客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)投訴的，應(yīng)當(dāng)提供以下信息：
(一)投訴人的姓名、聯(lián)系方式。
(二)被投訴網(wǎng)約車的車牌號(hào)碼或者駕駛員從業(yè)資格證件信息。
(三)乘坐網(wǎng)約車專用收費(fèi)憑證等證據(jù)。
(四)投訴的事實(shí)和要求。
第三十五條交通、公安、價(jià)格、人力資源和社會(huì)保障、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、工業(yè)和信息化等有關(guān)行政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)按照職責(zé)建立網(wǎng)約車平臺(tái)公司和駕駛員信用記錄，將相關(guān)信用記錄通過(guò)市政府信息共享平臺(tái)歸集到市公共信用信息管理系統(tǒng)，納入全國(guó)信用信息共享平臺(tái)和全國(guó)企業(yè)信用信息公示系統(tǒng);并將網(wǎng)約車平臺(tái)公司的行政許可和行政處罰等信用信息在作出行政決定的單位門(mén)戶網(wǎng)站、“信用廣州”網(wǎng)和全國(guó)企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)上予以公示。
第三十六條市出租汽車行業(yè)協(xié)會(huì)可以依托市公共信用信息管理系統(tǒng)推動(dòng)行業(yè)信用信息應(yīng)用，建立網(wǎng)約車平臺(tái)公司和駕駛員不良記錄名單制度，加強(qiáng)行業(yè)自律，促進(jìn)行業(yè)規(guī)范發(fā)展。
第五章法律責(zé)任。
第三十七條網(wǎng)約車平臺(tái)公司違反本辦法第二十條第(二)項(xiàng)規(guī)定，接入未取得網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證的車輛從事或者變相從事網(wǎng)約車營(yíng)運(yùn)的，由交通行政主管部門(mén)責(zé)令改正，對(duì)每次違法行為處以1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下罰款。
第三十八條網(wǎng)約車平臺(tái)公司違反本辦法第二十五條規(guī)定，未按照明碼標(biāo)價(jià)有關(guān)規(guī)定在網(wǎng)約車平臺(tái)公司官網(wǎng)或者乘客客戶端對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)價(jià)格進(jìn)行明示的，由價(jià)格行政管理部門(mén)依照《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》等法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定給予處罰。
第三十九條網(wǎng)約車平臺(tái)公司違反本辦法第二十六條規(guī)定，在乘客客戶端未顯示或者隱匿車牌號(hào)碼信息的，由交通行政主管部門(mén)責(zé)令改正，對(duì)每次違法行為處以5000元罰款。
第四十條網(wǎng)約車駕駛員違反本辦法第二十八條規(guī)定，有下列情形之一的，由交通行政主管部門(mén)依照交通運(yùn)輸部《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》第四十二條的規(guī)定處理：
(一)破壞或者改裝車輛衛(wèi)星定位裝置等營(yíng)運(yùn)、監(jiān)管設(shè)備，或者營(yíng)運(yùn)、監(jiān)管設(shè)備功能故障、損壞仍繼續(xù)營(yíng)運(yùn)的。
(二)途中甩客或者故意繞道行駛的。
(三)進(jìn)入巡游車專用候客通道、站點(diǎn)輪排候客的。
網(wǎng)約車駕駛員違反本辦法第二十八條第(五)項(xiàng)規(guī)定，將車輛交由未取得網(wǎng)約車從業(yè)資格的人員營(yíng)運(yùn)或者將個(gè)人所有的網(wǎng)約車交由他人營(yíng)運(yùn)的，由交通行政主管部門(mén)責(zé)令改正，處以1000元罰款。
第四十一條交通、公安、價(jià)格、人力資源和社會(huì)保障、工商、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、工業(yè)和信息化等行政管理部門(mén)在對(duì)網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)施行監(jiān)督管理過(guò)程中濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊的，由任免機(jī)關(guān)或者監(jiān)察機(jī)關(guān)按照管理權(quán)限對(duì)有關(guān)責(zé)任人依法給予處分;涉嫌犯罪的，依法移送司法機(jī)關(guān)處理。
第六章附則。
第四十二條在本辦法施行之日起180日內(nèi)申請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證的，車輛車齡條件從初次注冊(cè)登記取得機(jī)動(dòng)車行駛證之日至申請(qǐng)日可以延長(zhǎng)為3年;插電式(含增程式)混合動(dòng)力車輛的純電動(dòng)續(xù)駛里程可以不低于70公里;其他條件應(yīng)當(dāng)符合本辦法第八條、第九條的規(guī)定。
第四十三條本市可以綜合考慮人口數(shù)量、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、城市交通擁堵?tīng)顩r、出租汽車?yán)锍汤寐实纫蛩兀m時(shí)建立出租汽車動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)和調(diào)整機(jī)制。
除高級(jí)車型網(wǎng)約車實(shí)行市場(chǎng)調(diào)控外，鼓勵(lì)網(wǎng)約車提供高品質(zhì)、差異化服務(wù)。
第四十四條本辦法有關(guān)術(shù)語(yǔ)解釋如下：
(一)新能源車輛，是指工業(yè)和信息化部新能源汽車推廣應(yīng)用推薦車型目錄所列以及國(guó)家有關(guān)規(guī)定許可的原裝進(jìn)口的純電動(dòng)、插電式混合動(dòng)力或者燃料電池小客車。
(二)高級(jí)車型網(wǎng)約車，是指排量不小于2950毫升的自然吸氣發(fā)動(dòng)機(jī)車輛，或者排量不小于2450毫升且發(fā)動(dòng)機(jī)功率不小于160千瓦的增壓發(fā)動(dòng)機(jī)車輛。
(三)出租汽車經(jīng)營(yíng)者，包括提供巡游車和網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)服務(wù)的企業(yè)法人。
第四十五條本辦法自公布之日起施行。
廣州市人民政府辦公廳秘書(shū)處2016年12月21日印發(fā)。
運(yùn)營(yíng)管理崗的職責(zé)和要求（模板22篇）篇十
第一條為更好地滿足社會(huì)公眾多樣化出行需求，促進(jìn)出租汽車行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)行為，保障運(yùn)營(yíng)安全和乘客合法權(quán)益，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、行政法規(guī)，制定本辦法。
第二條從事網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(以下簡(jiǎn)稱網(wǎng)約車)經(jīng)營(yíng)服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守本辦法。
本辦法所稱網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)服務(wù)，是指以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托構(gòu)建服務(wù)平臺(tái)，整合供需信息，使用符合條件的車輛和駕駛員，提供非巡游的預(yù)約出租汽車服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
本辦法所稱網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)者(以下稱網(wǎng)約車平臺(tái)公司)，是指構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)服務(wù)的企業(yè)法人。
第三條堅(jiān)持優(yōu)先發(fā)展城市公共交通、適度發(fā)展出租汽車，按照高品質(zhì)服務(wù)、差異化經(jīng)營(yíng)的原則，有序發(fā)展網(wǎng)約車。
網(wǎng)約車運(yùn)價(jià)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，城市人民政府認(rèn)為有必要實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的除外。
第四條國(guó)務(wù)院交通運(yùn)輸主管部門(mén)負(fù)責(zé)指導(dǎo)全國(guó)網(wǎng)約車管理工作。
各省、自治區(qū)人民政府交通運(yùn)輸主管部門(mén)在本級(jí)人民政府領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)指導(dǎo)本行政區(qū)域內(nèi)網(wǎng)約車管理工作。
直轄市、設(shè)區(qū)的市級(jí)或者縣級(jí)交通運(yùn)輸主管部門(mén)或人民政府指定的其他出租汽車行政主管部門(mén)(以下稱出租汽車行政主管部門(mén))在本級(jí)人民政府領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)具體實(shí)施網(wǎng)約車管理。
其他有關(guān)部門(mén)依據(jù)法定職責(zé)，對(duì)網(wǎng)約車實(shí)施相關(guān)監(jiān)督管理。
【網(wǎng)約車暫行辦法第二章】網(wǎng)約車平臺(tái)公司。
第五條申請(qǐng)從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)具備線上線下服務(wù)能力，符合下列條件：
(一)具有企業(yè)法人資格;。
(三)使用電子支付的，應(yīng)當(dāng)與銀行、非銀行支付機(jī)構(gòu)簽訂提供支付結(jié)算服務(wù)的協(xié)議;。
(四)有健全的經(jīng)營(yíng)管理制度、安全生產(chǎn)管理制度和服務(wù)質(zhì)量保障制度;。
(五)在服務(wù)所在地有相應(yīng)服務(wù)機(jī)構(gòu)及服務(wù)能力;。
(六)法律法規(guī)規(guī)定的其他條件。
外商投資網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)的，除符合上述條件外，還應(yīng)當(dāng)符合外商投資相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。
第六條申請(qǐng)從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)經(jīng)營(yíng)區(qū)域向相應(yīng)的出租汽車行政主管部門(mén)提出申請(qǐng)，并提交以下材料：
(一)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)申請(qǐng)表(見(jiàn)附件);。
(四)服務(wù)所在地辦公場(chǎng)所、負(fù)責(zé)人員和管理人員等信息;。
(六)使用電子支付的，應(yīng)當(dāng)提供與銀行、非銀行支付機(jī)構(gòu)簽訂的支付結(jié)算服務(wù)協(xié)議;。
(七)經(jīng)營(yíng)管理制度、安全生產(chǎn)管理制度和服務(wù)質(zhì)量保障制度文本;。
(八)法律法規(guī)要求提供的其他材料。
首次從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)向企業(yè)注冊(cè)地相應(yīng)出租汽車行政主管部門(mén)提出申請(qǐng)，前款第(五)、第(六)項(xiàng)有關(guān)線上服務(wù)能力材料由網(wǎng)約車平臺(tái)公司注冊(cè)地省級(jí)交通運(yùn)輸主管部門(mén)商同級(jí)通信、公安、稅務(wù)、網(wǎng)信、人民銀行等部門(mén)審核認(rèn)定，并提供相應(yīng)認(rèn)定結(jié)果，認(rèn)定結(jié)果全國(guó)有效。網(wǎng)約車平臺(tái)公司在注冊(cè)地以外申請(qǐng)從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)提交前款第(五)、第(六)項(xiàng)有關(guān)線上服務(wù)能力認(rèn)定結(jié)果。
其他線下服務(wù)能力材料，由受理申請(qǐng)的出租汽車行政主管部門(mén)進(jìn)行審核。
第七條出租汽車行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)自受理之日起20日內(nèi)作出許可或者不予許可的決定。20日內(nèi)不能作出決定的，經(jīng)實(shí)施機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以延長(zhǎng)10日，并應(yīng)當(dāng)將延長(zhǎng)期限的理由告知申請(qǐng)人。
第八條出租汽車行政主管部門(mén)對(duì)于網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)申請(qǐng)作出行政許可決定的，應(yīng)當(dāng)明確經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)區(qū)域、經(jīng)營(yíng)期限等，并發(fā)放《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證》。
第九條出租汽車行政主管部門(mén)對(duì)不符合規(guī)定條件的申請(qǐng)作出不予行政許可決定的，應(yīng)當(dāng)向申請(qǐng)人出具《不予行政許可決定書(shū)》。
第十條網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)在取得相應(yīng)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證》并向企業(yè)注冊(cè)地省級(jí)通信主管部門(mén)申請(qǐng)互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)備案后，方可開(kāi)展相關(guān)業(yè)務(wù)。備案內(nèi)容包括經(jīng)營(yíng)者真實(shí)身份信息、接入信息、出租汽車行政主管部門(mén)核發(fā)的《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證》等。涉及經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)的，還應(yīng)當(dāng)符合電信管理的相關(guān)規(guī)定。
網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)自網(wǎng)絡(luò)正式聯(lián)通之日起30日內(nèi)，到網(wǎng)約車平臺(tái)公司管理運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)所在地的省級(jí)人民政府公安機(jī)關(guān)指定的受理機(jī)關(guān)辦理備案手續(xù)。
第十一條網(wǎng)約車平臺(tái)公司暫停或者終止運(yùn)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)提前30日向服務(wù)所在地出租汽車行政主管部門(mén)書(shū)面報(bào)告，說(shuō)明有關(guān)情況，通告提供服務(wù)的車輛所有人和駕駛員，并向社會(huì)公告。終止經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)將相應(yīng)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證》交回原許可機(jī)關(guān)。
【網(wǎng)約車暫行辦法第三章】網(wǎng)約車車輛和駕駛員。
第十二條擬從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)的車輛，應(yīng)當(dāng)符合以下條件：
(一)7座及以下乘用車;。
(二)安裝具有行駛記錄功能的車輛衛(wèi)星定位裝置、應(yīng)急報(bào)警裝置;。
(三)車輛技術(shù)性能符合運(yùn)營(yíng)安全相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。
車輛的具體標(biāo)準(zhǔn)和營(yíng)運(yùn)要求，由相應(yīng)的出租汽車行政主管部門(mén)，按照高品質(zhì)服務(wù)、差異化經(jīng)營(yíng)的發(fā)展原則，結(jié)合本地實(shí)際情況確定。
第十三條服務(wù)所在地出租汽車行政主管部門(mén)依車輛所有人或者網(wǎng)約車平臺(tái)公司申請(qǐng)，按第十二條規(guī)定的條件審核后，對(duì)符合條件并登記為預(yù)約出租客運(yùn)的車輛，發(fā)放《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》。
城市人民政府對(duì)網(wǎng)約車發(fā)放《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》另有規(guī)定的，從其規(guī)定。
第十四條從事網(wǎng)約車服務(wù)的駕駛員，應(yīng)當(dāng)符合以下條件：
(一)取得相應(yīng)準(zhǔn)駕車型機(jī)動(dòng)車駕駛證并具有3年以上駕駛經(jīng)歷;。
(三)無(wú)暴力犯罪記錄;。
(四)城市人民政府規(guī)定的其他條件。
第十五條服務(wù)所在地設(shè)區(qū)的市級(jí)出租汽車行政主管部門(mén)依駕駛員或者網(wǎng)約車平臺(tái)公司申請(qǐng)，按第十四條規(guī)定的條件核查并按規(guī)定考核后，為符合條件且考核合格的駕駛員，發(fā)放《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》。
【網(wǎng)約車暫行辦法第四章】網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)行為。
第十六條網(wǎng)約車平臺(tái)公司承擔(dān)承運(yùn)人責(zé)任，應(yīng)當(dāng)保證運(yùn)營(yíng)安全，保障乘客合法權(quán)益。
第十七條網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)保證提供服務(wù)車輛具備合法營(yíng)運(yùn)資質(zhì)，技術(shù)狀況良好，安全性能可靠，具有營(yíng)運(yùn)車輛相關(guān)保險(xiǎn)，保證線上提供服務(wù)的車輛與線下實(shí)際提供服務(wù)的車輛一致，并將車輛相關(guān)信息向服務(wù)所在地出租汽車行政主管部門(mén)報(bào)備。
第十八條網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)保證提供服務(wù)的駕駛員具有合法從業(yè)資格，按照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，根據(jù)工作時(shí)長(zhǎng)、服務(wù)頻次等特點(diǎn)，與駕駛員簽訂多種形式的勞動(dòng)合同或者協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)維護(hù)和保障駕駛員合法權(quán)益，開(kāi)展有關(guān)法律法規(guī)、職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范、安全運(yùn)營(yíng)等方面的崗前培訓(xùn)和日常教育，保證線上提供服務(wù)的駕駛員與線下實(shí)際提供服務(wù)的駕駛員一致，并將駕駛員相關(guān)信息向服務(wù)所在地出租汽車行政主管部門(mén)報(bào)備。
網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)記錄駕駛員、約車人在其服務(wù)平臺(tái)發(fā)布的信息內(nèi)容、用戶注冊(cè)信息、身份認(rèn)證信息、訂單日志、上網(wǎng)日志、網(wǎng)上交易日志、行駛軌跡日志等數(shù)據(jù)并備份。
第十九條網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)公布確定符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定的計(jì)程計(jì)價(jià)方式，明確服務(wù)項(xiàng)目和質(zhì)量承諾，建立服務(wù)評(píng)價(jià)體系和乘客投訴處理制度，如實(shí)采集與記錄駕駛員服務(wù)信息。在提供網(wǎng)約車服務(wù)時(shí)，提供駕駛員姓名、照片、手機(jī)號(hào)碼和服務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果，以及車輛牌照等信息。
第二十條網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)合理確定網(wǎng)約車運(yùn)價(jià)，實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，并向乘客提供相應(yīng)的出租汽車發(fā)票。
第二十一條網(wǎng)約車平臺(tái)公司不得妨礙市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)，不得侵害乘客合法權(quán)益和社會(huì)公共利益。
網(wǎng)約車平臺(tái)公司不得有為排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或者獨(dú)占市場(chǎng)，以低于成本的價(jià)格運(yùn)營(yíng)擾亂正常市場(chǎng)秩序，損害國(guó)家利益或者其他經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益等不正當(dāng)價(jià)格行為，不得有價(jià)格違法行為。
第二十二條網(wǎng)約車應(yīng)當(dāng)在許可的經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，超出許可的經(jīng)營(yíng)區(qū)域的，起訖點(diǎn)一端應(yīng)當(dāng)在許可的經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)。
第二十三條網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)依法納稅，為乘客購(gòu)買(mǎi)承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)等相關(guān)保險(xiǎn)，充分保障乘客權(quán)益。
第二十四條網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)安全管理，落實(shí)運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)等安全防范措施，嚴(yán)格數(shù)據(jù)安全保護(hù)和管理，提高安全防范和抗風(fēng)險(xiǎn)能力，支持配合有關(guān)部門(mén)開(kāi)展相關(guān)工作。
第二十五條網(wǎng)約車平臺(tái)公司和駕駛員提供經(jīng)營(yíng)服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家有關(guān)運(yùn)營(yíng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不得途中甩客或者故意繞道行駛，不得違規(guī)收費(fèi)，不得對(duì)舉報(bào)、投訴其服務(wù)質(zhì)量或者對(duì)其服務(wù)作出不滿意評(píng)價(jià)的乘客實(shí)施報(bào)復(fù)行為。
第二十六條網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)通過(guò)其服務(wù)平臺(tái)以顯著方式將駕駛員、約車人和乘客等個(gè)人信息的采集和使用的目的、方式和范圍進(jìn)行告知。未經(jīng)信息主體明示同意，網(wǎng)約車平臺(tái)公司不得使用前述個(gè)人信息用于開(kāi)展其他業(yè)務(wù)。
網(wǎng)約車平臺(tái)公司采集駕駛員、約車人和乘客的個(gè)人信息，不得超越提供網(wǎng)約車業(yè)務(wù)所必需的范圍。
除配合國(guó)家機(jī)關(guān)依法行使監(jiān)督檢查權(quán)或者刑事偵查權(quán)外，網(wǎng)約車平臺(tái)公司不得向任何第三方提供駕駛員、約車人和乘客的姓名、聯(lián)系方式、家庭住址、銀行賬戶或者支付賬戶、地理位置、出行線路等個(gè)人信息，不得泄露地理坐標(biāo)、地理標(biāo)志物等涉及國(guó)家安全的敏感信息。發(fā)生信息泄露后，網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)及時(shí)向相關(guān)主管部門(mén)報(bào)告，并采取及時(shí)有效的補(bǔ)救措施。
第二十七條網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家網(wǎng)絡(luò)和信息安全有關(guān)規(guī)定，所采集的個(gè)人信息和生成的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，應(yīng)當(dāng)在中國(guó)內(nèi)地存儲(chǔ)和使用，保存期限不少于2年，除法律法規(guī)另有規(guī)定外，上述信息和數(shù)據(jù)不得外流。
網(wǎng)約車平臺(tái)公司不得利用其服務(wù)平臺(tái)發(fā)布法律法規(guī)禁止傳播的信息，不得為企業(yè)、個(gè)人及其他團(tuán)體、組織發(fā)布有害信息提供便利，并采取有效措施過(guò)濾阻斷有害信息傳播。發(fā)現(xiàn)他人利用其網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)傳播有害信息的，應(yīng)當(dāng)立即停止傳輸，保存有關(guān)記錄，并向國(guó)家有關(guān)機(jī)關(guān)報(bào)告。
網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定，為公安機(jī)關(guān)依法開(kāi)展國(guó)家安全工作，防范、調(diào)查違法犯罪活動(dòng)提供必要的技術(shù)支持與協(xié)助。
第二十八條任何企業(yè)和個(gè)人不得向未取得合法資質(zhì)的車輛、駕駛員提供信息對(duì)接開(kāi)展網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)服務(wù)。不得以私人小客車合乘名義提供網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)服務(wù)。
網(wǎng)約車車輛和駕駛員不得通過(guò)未取得經(jīng)營(yíng)許可的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)提供運(yùn)營(yíng)服務(wù)。
運(yùn)營(yíng)管理崗的職責(zé)和要求（模板22篇）篇十一
根據(jù)國(guó)家文件的有關(guān)精神和授權(quán)，威海市將充分發(fā)揮市場(chǎng)調(diào)節(jié)和政府引導(dǎo)作用，對(duì)網(wǎng)約車規(guī)范有序發(fā)展。
網(wǎng)約車進(jìn)入威海以來(lái)，平臺(tái)利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，整合了供需信息，提高了出行效率，也一定程度上緩解了“打車難”。同時(shí)，也存在著一些突出問(wèn)題，例如，大量非營(yíng)運(yùn)車輛參與經(jīng)營(yíng)，車輛安全性能檢驗(yàn)不足，駕駛員素質(zhì)參差不齊，“專車”平臺(tái)主體責(zé)任不明確，乘客安全得不到保證，大量的信息安全存在風(fēng)險(xiǎn)等。
《威海市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理實(shí)施細(xì)則》把安全與服務(wù)放在首位，結(jié)合威海市實(shí)際，對(duì)網(wǎng)約車平臺(tái)公司管理責(zé)任以及網(wǎng)約車車輛、駕駛員準(zhǔn)入條件和申報(bào)材料進(jìn)行了細(xì)化，履行好國(guó)家賦予的三項(xiàng)許可，同時(shí)對(duì)平臺(tái)公司、駕駛員的服務(wù)規(guī)范以及乘客乘車規(guī)范進(jìn)行了細(xì)化規(guī)定。
那么，要成為網(wǎng)約車駕駛員需要什么條件呢?除了滿足國(guó)家辦法中對(duì)駕駛證、駕駛經(jīng)歷以及相關(guān)犯罪記錄和無(wú)吸毒、酒后駕駛、相關(guān)違法駕駛記錄等要求外，威海市進(jìn)一步明確了從業(yè)年齡和居住證明等要求，即要求不超過(guò)法定退休年齡，身體健康，無(wú)職業(yè)禁忌證，具有本市常住戶口或者居住證明。
什么樣的車可以從事網(wǎng)約車服務(wù)呢?在滿足國(guó)家辦法中對(duì)車輛的基本要求的前提下，威海市堅(jiān)持乘客為本原則，重點(diǎn)考慮乘車安全性、舒適性、動(dòng)力性等因素，同時(shí)考慮威海市為沿海旅游城市定位以及低碳環(huán)保城市發(fā)展要求，主要從軸距、發(fā)動(dòng)機(jī)功率、車輛價(jià)格等以及新能源車?yán)m(xù)航里程等方面作出了具體規(guī)定。威海市對(duì)車輛參數(shù)指標(biāo)的要求，在國(guó)內(nèi)其他城市落地細(xì)則中也有體現(xiàn)，主要是為了使網(wǎng)約車和巡游車錯(cuò)位發(fā)展，滿足乘客高品質(zhì)、個(gè)性化、差異化服務(wù)出行需求。記者初步統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，按照征求意見(jiàn)稿確定的標(biāo)準(zhǔn)，包括大眾帕薩特、豐田凱美瑞、日產(chǎn)天籟、標(biāo)致508、起亞k4、現(xiàn)代索納塔8等接近50個(gè)主流車型中都有可以在威海市從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)的型號(hào)。
征求意見(jiàn)稿還對(duì)私人小客車合乘(拼車、順風(fēng)車)行為提出了規(guī)范發(fā)展原則，指出私人小客車合乘屬于民間自助行為，不屬于道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，對(duì)私人小客車合乘的定義、成本分?jǐn)傄约敖剐孕袨檫M(jìn)行了原則性規(guī)定，劃定其與非法營(yíng)運(yùn)邊界，明確要求不得以提供合乘服務(wù)名義從事非法營(yíng)運(yùn)。
運(yùn)營(yíng)管理崗的職責(zé)和要求（模板22篇）篇十二
從目前征求意見(jiàn)的實(shí)施細(xì)則看，北京、上海明確要求駕駛員和車輛為本市戶籍、本市車輛。
北京市交通委員會(huì)表示，之所以要求人車均為本地，首先是從有序疏解非首都功能的角度考慮，治理“城市病”。目前，北京“城市病”的主要原因之一是人口無(wú)序過(guò)快增長(zhǎng)，需嚴(yán)控人口規(guī)模。出租汽車是勞動(dòng)密集型行業(yè)，其未來(lái)發(fā)展必然涉及人口規(guī)模調(diào)控和產(chǎn)業(yè)發(fā)展及就業(yè)導(dǎo)向。
從治理交通擁堵的角度講，目前北京機(jī)動(dòng)車保有量已達(dá)560余萬(wàn)輛，交通擁堵由城市核心區(qū)向外蔓延，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出道路資源和環(huán)境的承載力。近年來(lái)，北京持續(xù)實(shí)行機(jī)動(dòng)車總量調(diào)控(搖號(hào)限購(gòu))和工作日高峰時(shí)段尾號(hào)限行(每周少開(kāi)一天車)的機(jī)動(dòng)車需求管理措施，同時(shí)對(duì)非京籍人士購(gòu)車和外埠進(jìn)京車輛也實(shí)行了限制政策，這些政策措施使交通擁堵不斷加劇的勢(shì)頭得到了一定程度的遏制。
此外，政策法規(guī)也要求優(yōu)先發(fā)展公共交通，適度發(fā)展出租汽車，優(yōu)化城市交通結(jié)構(gòu)。
按照公示的實(shí)施細(xì)則征求意見(jiàn)稿，上海網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車與巡游出租汽車實(shí)行差異化經(jīng)營(yíng)。從綠色角度考慮，應(yīng)充分考慮道路承載能力與環(huán)境容量條件等影響因素，在堅(jiān)持公共交通優(yōu)先發(fā)展的前提下適度發(fā)展網(wǎng)約車。為此，上海增設(shè)了網(wǎng)約車應(yīng)在本市注冊(cè)登記，機(jī)動(dòng)車排放標(biāo)準(zhǔn)需達(dá)到國(guó)五以上。
從舒適角度考慮，車輛的軸距應(yīng)達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)。其中網(wǎng)約車為燃油車輛的，軸距應(yīng)達(dá)到2700毫米以上;為新能源車輛的，軸距應(yīng)達(dá)到2650毫米以上。
關(guān)于網(wǎng)約車駕駛員的資格條件，在國(guó)家暫行辦法設(shè)定駕駛員條件的基礎(chǔ)上，上海市網(wǎng)約車駕駛員應(yīng)具有本市戶籍。同時(shí)，為保障車輛運(yùn)營(yíng)安全、乘客人身財(cái)產(chǎn)安全，上海網(wǎng)約車駕駛員應(yīng)持有本市公安機(jī)關(guān)核發(fā)的機(jī)動(dòng)車駕駛證。
與北京、上海相比，深圳對(duì)網(wǎng)約車司機(jī)駕駛員資格的規(guī)定，并沒(méi)有要求本地戶籍。非深戶籍只要持有有效《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)居住證》，也可以申請(qǐng)網(wǎng)約車駕駛員資格。不過(guò)，對(duì)從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)服務(wù)的車輛，應(yīng)當(dāng)取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》。申請(qǐng)的車輛，必須是在深圳登記注冊(cè)的5座以上7座以下乘用車，且登記時(shí)間在兩年以內(nèi)。
除了“深圳牌照”“準(zhǔn)入年限”外，深圳的細(xì)則還從軸距、排量等方面為網(wǎng)約車申請(qǐng)?jiān)O(shè)置了門(mén)檻：燃油車輛軸距2700毫米以上、排量1950毫升以上，或者車輛軸距2700毫米以上、排量1750毫升以上且發(fā)動(dòng)機(jī)功率110千瓦以上。
網(wǎng)約車車輛準(zhǔn)入條件為何如此限定?深圳市交通委回應(yīng)，按照國(guó)家關(guān)于網(wǎng)約車高品質(zhì)服務(wù)、差異化經(jīng)營(yíng)的原則定位，明確深圳網(wǎng)約車的車輛技術(shù)條件應(yīng)高于現(xiàn)行的巡游車車輛技術(shù)條件。此外，深圳市作為經(jīng)濟(jì)特區(qū)和改革開(kāi)放的窗口，網(wǎng)約車車型應(yīng)與深圳市國(guó)際化城市形象相符，保證乘客的舒適性和安全性。
【企業(yè)】。
滴滴認(rèn)為會(huì)抬高車費(fèi)。
神州表示大方向挺好。
在北京、上海、深圳等地公布網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理辦法征求意見(jiàn)稿之后，滴滴出行發(fā)出聲明。他們認(rèn)為，地方細(xì)則對(duì)戶籍和車輛的嚴(yán)格限制將使得絕大多數(shù)滴滴平臺(tái)上的車輛和司機(jī)被迫退出，老百姓也將重新面對(duì)打車難、打車貴。
具體來(lái)看，滴滴出行認(rèn)為，地方政府對(duì)網(wǎng)約車軸距、排量、車輛準(zhǔn)入年限及網(wǎng)約車駕駛員必須有當(dāng)?shù)貞艏囊?guī)定，無(wú)形中抬高了準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)。此舉將導(dǎo)致車輛供給驟減、司機(jī)大幅減少、網(wǎng)約車車費(fèi)翻倍、出行效率大幅降低等問(wèn)題。
以上海為例，據(jù)滴滴平臺(tái)統(tǒng)計(jì)，目前在滬從事網(wǎng)約車的車輛符合新軸距要求的，不足1/5，已激活的41萬(wàn)余司機(jī)中僅有不到1萬(wàn)名擁有上海本地戶籍。此外，網(wǎng)約車定價(jià)之所以相對(duì)實(shí)惠，主要是因?yàn)樯鐣?huì)共享車輛本身的平民性，要求用帕薩特、奧迪a4l等以上的.車型提供網(wǎng)約車服務(wù)必然提高運(yùn)營(yíng)成本，或?qū)⑻Ц呔W(wǎng)約車費(fèi)到當(dāng)?shù)爻鲎廛噧r(jià)格的兩倍或以上。在出行效率上，按照征求意見(jiàn)稿，等待時(shí)長(zhǎng)也將從目前平均5分鐘延長(zhǎng)到15分鐘以上。
“這是將交通部提出的‘高品質(zhì)服務(wù)、差異化經(jīng)營(yíng)’，簡(jiǎn)單理解為設(shè)定更高車輛、司機(jī)門(mén)檻。”滴滴公關(guān)部李玫表示。
滴滴出行表示，非常理解地方政府接納新經(jīng)濟(jì)需要一個(gè)過(guò)程，將不斷通過(guò)管理和技術(shù)升級(jí)、大數(shù)據(jù)計(jì)算，合理地匹配供需，提升服務(wù)質(zhì)量，為用戶提供品質(zhì)高、價(jià)格優(yōu)的出行服務(wù)，并幫助推動(dòng)地方改革創(chuàng)新，成為增強(qiáng)新經(jīng)濟(jì)新動(dòng)能的發(fā)展動(dòng)力。同時(shí)，滴滴也希望地方政府能夠?yàn)樾聵I(yè)態(tài)和分享經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好環(huán)境。
神州專車則表示，各地細(xì)則大方向上挺好，對(duì)神州專車的影響很小，只是會(huì)增加一些成本，神州專車表示支持。目前，神州專車的車輛均是本地牌照、b級(jí)以上的車輛，大部分都是新車，基本符合各地網(wǎng)約車對(duì)車輛的要求，現(xiàn)階段沒(méi)有車輛升級(jí)的成本，只是增加了保險(xiǎn)和年審等成本。但是神州專車也認(rèn)為，北京、上海的細(xì)則中網(wǎng)約車司機(jī)必須為本地戶籍的要求，以及廣州要求一年之內(nèi)的車才能做網(wǎng)約車的規(guī)定過(guò)于嚴(yán)格。
【各方回應(yīng)】。
專家：應(yīng)尋求多方平衡。
市民：車輛門(mén)檻有些高。
交通行業(yè)專家徐康明認(rèn)為，出租行業(yè)有巡游和網(wǎng)約兩種業(yè)態(tài)，要推進(jìn)分類分層監(jiān)管的思路，對(duì)巡游出租車和網(wǎng)約出租車有不同的管理方式。當(dāng)初，網(wǎng)約車的定位是希望服務(wù)檔次高一點(diǎn)，使得它與巡游車不在同一市場(chǎng)進(jìn)行同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)，用差異化的服務(wù)，讓兩種業(yè)態(tài)共同發(fā)力滿足出租車市場(chǎng)的多樣化需求。
專家表示，政策的出臺(tái)其實(shí)是讓網(wǎng)約車有法可依，有規(guī)可循，同時(shí)對(duì)非法網(wǎng)約車運(yùn)營(yíng)有執(zhí)法的依據(jù)。北京等城市的政策只是在國(guó)家的宏觀政策下進(jìn)行了細(xì)化。現(xiàn)在的出租車市場(chǎng)對(duì)高端化服務(wù)是有需求的。過(guò)去網(wǎng)約車的低價(jià)格，是由于大量的補(bǔ)貼和很多前置機(jī)制沒(méi)有到位，很多該花的成本沒(méi)有花，比方說(shuō)安全保障、稅收、用車標(biāo)準(zhǔn)等等，這種低價(jià)格是不可持續(xù)的。
“每一項(xiàng)政策的出臺(tái)，不可能讓每個(gè)人都滿意。”北京普華律師事務(wù)所律師王曉林表示，出門(mén)就有車，是每個(gè)乘客所希望的情況，但真到那種程度，類似于北京這樣一個(gè)特大型城市是否能夠承受?公交優(yōu)先是我們確定的主要出行方式，網(wǎng)約車不可避免一定會(huì)受到約束和管理，不可能讓它放任自流，完全不管。一方面我們要順應(yīng)潮流，另一方面也需要有序發(fā)展。
“為何網(wǎng)約車一定要是兩年內(nèi)的新車?”對(duì)于深圳的新規(guī)，市民王先生有些不解。他認(rèn)為，車況好壞和使用年限沒(méi)有必然聯(lián)系。“況且深圳從就開(kāi)始限牌，新車數(shù)量大幅減少。符合要求的車能有幾臺(tái)?”
“新規(guī)應(yīng)該能加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)約車的管理。”深圳市民林先生則認(rèn)為，提高了網(wǎng)約車以及司機(jī)的門(mén)檻，確保乘客能夠享受到高品質(zhì)服務(wù)，并保障乘客安全。“盡管打車價(jià)格可能會(huì)上漲，但只要在合理的范圍內(nèi)，應(yīng)該也能接受。”
深圳市政協(xié)委員彭琛表示，新政策的出臺(tái)，能在一定程度上讓網(wǎng)約車的安全性更有保障，并實(shí)現(xiàn)數(shù)量的相對(duì)控制，避免城市擁堵的加劇。不過(guò)，政策是否合理，還有待進(jìn)一步的討論。“一個(gè)政策出臺(tái)不能只考慮一方利益，而應(yīng)該尋求多方平衡。”
“新規(guī)與現(xiàn)實(shí)有很多矛盾之處。”深圳市政協(xié)委員張琦舉例，新規(guī)要求網(wǎng)約車排量在1750毫升以上，“大排量油耗更高，這與提倡環(huán)保的大趨勢(shì)背道而馳。”
作為一名網(wǎng)約車司機(jī)，熊先生則坦言，網(wǎng)約車準(zhǔn)入門(mén)檻過(guò)低，會(huì)破壞市場(chǎng)，但準(zhǔn)入門(mén)檻太高，又會(huì)造成無(wú)車可約，供不應(yīng)求。
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8日，北京、上海、深圳三大城市齊發(fā)網(wǎng)約車細(xì)則。三座中國(guó)一線城市的細(xì)則，無(wú)疑成了其他地區(qū)的風(fēng)向標(biāo)。三地細(xì)則顯示，“對(duì)網(wǎng)約車管理趨嚴(yán)”成為共識(shí)。公眾最關(guān)心的網(wǎng)約車價(jià)格，或?qū)⒂瓉?lái)先升后降的變化。而對(duì)網(wǎng)約車平臺(tái)，細(xì)則也將倒逼其走出低水平的補(bǔ)貼戰(zhàn)爭(zhēng)。
網(wǎng)約車地方細(xì)則行業(yè)影響：價(jià)格或先升后降倒逼升級(jí)。
網(wǎng)約車價(jià)格或?qū)⑾壬蠼怠?/p>
對(duì)很多乘客而言，關(guān)心細(xì)則的是因?yàn)殛P(guān)心網(wǎng)約車是否會(huì)漲價(jià)。其實(shí)，網(wǎng)約車價(jià)格，一方面取決于供需，一方面取決于成本。
在京滬細(xì)則中，對(duì)于車輛配置及車牌、司機(jī)戶籍均作出要求，這也將導(dǎo)致合規(guī)車輛減少。
對(duì)此，滴滴出行表示，“以上海為例，據(jù)滴滴平臺(tái)統(tǒng)計(jì)，目前從事網(wǎng)約車的車輛符合新軸距要求的，不足1/5;如上海已激活的41萬(wàn)余司機(jī)中，僅有不到1萬(wàn)名司機(jī)具有上海本地戶籍”。
對(duì)于“合乘”，也就是俗稱的順風(fēng)車，京滬也做出了每天限接2單的限制，這也將導(dǎo)致順風(fēng)車供應(yīng)降低。此外，京滬還規(guī)定，“平臺(tái)所提供下載的合乘軟件應(yīng)獨(dú)立設(shè)置，不應(yīng)與巡游出租汽車打車軟件、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車軟件合并”，如果該條規(guī)定一旦落地，未來(lái)“順風(fēng)車”必須單獨(dú)開(kāi)發(fā)app，與網(wǎng)約車和出租車叫車app分割，這也會(huì)減少順風(fēng)車司機(jī)數(shù)量。
另一方面，細(xì)則也細(xì)化諸多合規(guī)要求，讓網(wǎng)約車的成本與出租車和租賃車處于同等水平。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，此前網(wǎng)約車的低價(jià)，一方面源于其補(bǔ)貼政策，另一方面也得益于規(guī)避了諸多合規(guī)成本。隨著細(xì)則的出臺(tái)，網(wǎng)約車的成本也將相應(yīng)增加。
首先是線下成本上升。三地細(xì)則均顯示，三地均需要增設(shè)辦公場(chǎng)所、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和管理人員，以處理好服務(wù)司機(jī)、用戶投訴、審查合規(guī)等問(wèn)題。此前，網(wǎng)約車平臺(tái)多以“輕資產(chǎn)”著稱，uber更是以每座城市的人少業(yè)務(wù)多著稱。細(xì)則落地后，這種“輕資產(chǎn)”模式顯然難以為繼。
再就是保險(xiǎn)成本上升。例如，按照北京的細(xì)則，網(wǎng)約車“應(yīng)當(dāng)按照營(yíng)運(yùn)客車類保險(xiǎn)費(fèi)率，投保交強(qiáng)險(xiǎn)、賠付額度不低于100萬(wàn)元的第三者責(zé)任險(xiǎn)和乘客意外傷害險(xiǎn)”，上海也與之類似，深圳還增設(shè)了承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)。業(yè)內(nèi)人士測(cè)算顯示，按此購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，每車每年的保險(xiǎn)費(fèi)用將增數(shù)千元。
還有稅收上升。此前，網(wǎng)約車司機(jī)在繳稅上存在諸多曖昧，這也讓出租車公司頗多怨言。如今，地方細(xì)則均明確依法納稅。但問(wèn)題在于，司機(jī)到底按照什么標(biāo)準(zhǔn)來(lái)繳稅，也存在諸多說(shuō)法。業(yè)內(nèi)人士告訴記者，根據(jù)各地的不同規(guī)定，網(wǎng)約車司機(jī)繳稅標(biāo)準(zhǔn)從千分之六到百分之二十都有可能，相比之下，京滬等地出租車司機(jī)的繳稅額并不高。但不論如何，稅收也會(huì)進(jìn)一步抬升網(wǎng)約車的成本。
一面是導(dǎo)致網(wǎng)約車數(shù)量減少，一面是增加網(wǎng)約車成本，加上網(wǎng)約車實(shí)行市場(chǎng)定價(jià)，短期看網(wǎng)約車漲價(jià)動(dòng)力十足。
但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，網(wǎng)約車價(jià)格或?qū)⒔?jīng)歷先升后降，最終穩(wěn)定在略高于出租車的水平。
對(duì)此，大眾交通董事長(zhǎng)楊國(guó)平表示，隨著網(wǎng)約車行業(yè)逐漸規(guī)范，只要市場(chǎng)有需求，政府也可能發(fā)放更多的網(wǎng)約車牌照，以滿足公眾合理的出行需求。
實(shí)際上，多地的細(xì)則中，也都提出了要建立“動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)和調(diào)整機(jī)制”，根據(jù)市場(chǎng)的需求，調(diào)整網(wǎng)約車運(yùn)力。這也為未來(lái)調(diào)整網(wǎng)約車的數(shù)量留下了空間。
地方細(xì)則將倒逼出行平臺(tái)升級(jí)。
對(duì)于網(wǎng)約車新政，不同平臺(tái)的喜憂不一。
以網(wǎng)約車的b2c模式著稱的神州專車，對(duì)新政頗為樂(lè)觀。神州專車副總裁(參配、圖片、詢價(jià))臧中堂告訴記者，地方細(xì)則會(huì)增加企業(yè)一定成本，但對(duì)神州的影響仍在預(yù)期之內(nèi)，新政對(duì)倚重私家車兼職的平臺(tái)影響更大。
細(xì)則對(duì)作為網(wǎng)約車市場(chǎng)的龍頭老大滴滴出行的影響頗深，對(duì)其成本和商業(yè)模式均構(gòu)成不小挑戰(zhàn)。在對(duì)細(xì)則的回應(yīng)中，滴滴出行表示，“希望地方政府能夠?yàn)樾聵I(yè)態(tài)和分享經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好環(huán)境”。
實(shí)際上，隨著新政落地和細(xì)則出臺(tái)，網(wǎng)約車的紅利期基本告一段落。但商業(yè)的前途永遠(yuǎn)在未知。隨著細(xì)則落地，或?qū)⒌贡破脚_(tái)走出低水平的補(bǔ)貼競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)而走入創(chuàng)新出行產(chǎn)品的良性軌道。
其實(shí)，“互聯(lián)網(wǎng)交通”市場(chǎng)的變化正在悄然發(fā)生。前不久，共享平臺(tái)新銳“摩拜單車”走俏資本市場(chǎng)和出行市場(chǎng)，滴滴出行也斥資數(shù)千萬(wàn)美元投資共享單車平臺(tái)ofo。無(wú)人駕駛等出行科技的發(fā)展也引人矚目。可見(jiàn)，“互聯(lián)網(wǎng)交通”市場(chǎng)仍是方興未艾。
或許，未來(lái)的出行市場(chǎng)更值得期待。
運(yùn)營(yíng)管理崗的職責(zé)和要求（模板22篇）篇十三
經(jīng)營(yíng)車輛要求高，定外觀定排量還要有本市牌照!
石家莊對(duì)申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)約車的車輛提出了八點(diǎn)要求,其中對(duì)車輛的牌照、檔次、外觀提出了明確要求,甚至對(duì)于汽車軸距、排量也做了詳細(xì)的'規(guī)定:五座乘用車,軸距不小于2700毫米,排量不低于2.0l或1.8t,功率不小于100千瓦;純電動(dòng)汽車軸距不小于2650毫米,續(xù)航里程250公里以上;插電式混合動(dòng)力車輛軸距不小于2650毫米、純電動(dòng)驅(qū)動(dòng)狀態(tài)下續(xù)航里程50公里以上;七座乘用車,排量不小于2.0l,軸距不小于3000毫米,車長(zhǎng)大于5100毫米。
同時(shí)《辦法》也指出,一個(gè)人不能同時(shí)注冊(cè)登記兩輛及以上網(wǎng)約車。
對(duì)于從事網(wǎng)約車服務(wù)的駕駛員,在戶籍方面也有要求!
根據(jù)規(guī)定,在石家莊,從事網(wǎng)約車服務(wù),你需要有服務(wù)所在地戶籍或取得服務(wù)所在地居住證,需要持有健康證明,還要有3年以上駕駛經(jīng)歷。
個(gè)人從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)與服務(wù)，還需要兩個(gè)證!
申請(qǐng)人需取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》,與取得資質(zhì)的網(wǎng)約車平臺(tái)公司簽訂駕駛員、車輛入網(wǎng)營(yíng)運(yùn)意向書(shū)。申請(qǐng)人本人或受申請(qǐng)人委托的網(wǎng)約車平臺(tái)公司,向注冊(cè)所在地出租汽車行政管理部門(mén)申請(qǐng)辦理《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》。申請(qǐng)人自有車輛取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》后,與網(wǎng)約車平臺(tái)公司正式簽訂勞動(dòng)合同或者協(xié)議,由該網(wǎng)約車平臺(tái)公司為其辦理駕駛員注冊(cè)手續(xù)。出租汽車行政管理部門(mén)在《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》上簽注后,申請(qǐng)人即可從事網(wǎng)約車運(yùn)營(yíng)。
從事網(wǎng)約車的車輛及駕駛員都是有期限的!
根據(jù)規(guī)定,網(wǎng)約車駕駛員從業(yè)資格注冊(cè)有效期為3年。注冊(cè)有效期屆滿需繼續(xù)從事網(wǎng)約車運(yùn)營(yíng)服務(wù)的,應(yīng)當(dāng)在有效期屆滿30日前,向出租汽車行政管理部門(mén)申請(qǐng)延續(xù)注冊(cè)。
網(wǎng)約車車輛經(jīng)營(yíng)許可期限自車輛在公安交通管理部門(mén)首次注冊(cè)之日起不超過(guò)8年。
想退出或轉(zhuǎn)讓怎么辦?
車輛退出網(wǎng)約車運(yùn)營(yíng)的,出租汽車行政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)向車輛所有人出具《車輛登記變更證明》,車輛所有人持《車輛登記變更證明》到公安交通管理部門(mén)辦理車輛使用性質(zhì)登記變更。
車輛經(jīng)營(yíng)權(quán)不得擅自轉(zhuǎn)讓。車輛報(bào)廢、轉(zhuǎn)出、所有權(quán)擅自轉(zhuǎn)讓的,由出租汽車行政管理部門(mén)注銷車輛經(jīng)營(yíng)權(quán);平臺(tái)與車輛接入關(guān)系終止以及平臺(tái)經(jīng)營(yíng)期終止的,車輛在未辦理接入新平臺(tái)期間,不得從事運(yùn)營(yíng)。
價(jià)格怎么定?明碼標(biāo)價(jià)，統(tǒng)一發(fā)票。
根據(jù)規(guī)定,網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)接受本市物價(jià)部門(mén)監(jiān)督,合理確定網(wǎng)約車運(yùn)價(jià),實(shí)行明碼標(biāo)價(jià),并向簽約駕駛員提供統(tǒng)一制式出租汽車發(fā)票,用于運(yùn)營(yíng)。網(wǎng)約車平臺(tái)公司不得以低于成本的價(jià)格運(yùn)營(yíng)擾亂正常市場(chǎng)秩序,不得有不正當(dāng)價(jià)格行為。
《辦法》還對(duì)網(wǎng)約車的駕駛員和乘客行為作出了明確規(guī)定:。
如何監(jiān)督管理?
一、信息共享。
出租汽車行政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)建設(shè)和完善政府監(jiān)管平臺(tái),實(shí)現(xiàn)與網(wǎng)約車平臺(tái)信息共享。共享信息應(yīng)當(dāng)包括車輛和駕駛員基本信息、服務(wù)質(zhì)量以及乘客評(píng)價(jià)信息等。
二、年審。
出租汽車行政管理部門(mén)每年對(duì)網(wǎng)約車輛及營(yíng)運(yùn)情況審驗(yàn)一次。審驗(yàn)內(nèi)容包括車輛技術(shù)檔案,車載裝置,違章處理,保險(xiǎn)繳納等。
三、考核。
出租汽車行政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)定期對(duì)網(wǎng)約車平臺(tái)公司、網(wǎng)約車駕駛員進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核,向社會(huì)公布本地區(qū)網(wǎng)約車平臺(tái)公司基本信息、服務(wù)質(zhì)量考核結(jié)果、乘客投訴處理情況等信息。并建立完善以服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)權(quán)配置和管理制度,對(duì)經(jīng)營(yíng)權(quán)限屆滿或經(jīng)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)重大服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題、重大安全生產(chǎn)責(zé)任事故、嚴(yán)重違法經(jīng)營(yíng)行為、服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核不合格等情形的,按有關(guān)規(guī)定收回經(jīng)營(yíng)權(quán)。
出租汽車行政管理部門(mén)對(duì)網(wǎng)約車平臺(tái)公司上報(bào)的駕駛員投訴信息,可按有關(guān)規(guī)定對(duì)其進(jìn)行行政處理。
專家怎么看?地方新政要有過(guò)渡,網(wǎng)約車管理應(yīng)以人為本。
在已經(jīng)公布了網(wǎng)約車管理細(xì)則的23個(gè)城市中,京津滬限司機(jī)戶籍,限車輛排量、限當(dāng)?shù)嘏普?要求最高,堪稱“史上最嚴(yán)”。
中國(guó)政法大學(xué)法治政府研究院院長(zhǎng)王敬波認(rèn)為,對(duì)于網(wǎng)約車的監(jiān)管不能僅僅局限于網(wǎng)約車本身,需要綜合管理,做更加客觀分析。目前各地出臺(tái)網(wǎng)約車措施,帶有一定階段性。網(wǎng)約車作為一種交通出行方式,一定會(huì)隨著社會(huì)發(fā)展不斷升級(jí)或更新?lián)Q代。
中央民族大學(xué)法學(xué)院教授、法治政府與地方制度研究中心主任熊文釗認(rèn)為,地方出臺(tái)網(wǎng)約車新政,應(yīng)有過(guò)渡,各地應(yīng)真正站在公眾角度考慮問(wèn)題,廣泛聽(tīng)取意見(jiàn),在民眾訴求中平衡各方利益,以尋求改革最大公約數(shù)。
運(yùn)營(yíng)管理崗的職責(zé)和要求（模板22篇）篇十四
記者3日從交通運(yùn)輸部獲悉，截至12月30日，全國(guó)共有北京、天津、上海等42個(gè)城市正式發(fā)布了網(wǎng)約車管理實(shí)施細(xì)則，140余個(gè)城市已向社會(huì)公開(kāi)征求了意見(jiàn)。
據(jù)介紹，為便于網(wǎng)約車平臺(tái)公司和有關(guān)省區(qū)市管理部門(mén)更好地進(jìn)行網(wǎng)約車線上服務(wù)能力認(rèn)定工作，交通運(yùn)輸部近日聯(lián)合多部門(mén)開(kāi)展了網(wǎng)約車線上服務(wù)能力認(rèn)定培訓(xùn)工作，滴滴出行、神州專車、首汽約車、易到用車等10家網(wǎng)約車平臺(tái)公司參加。
《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》自月1日施行以來(lái)，各地交通運(yùn)輸部門(mén)逐步推進(jìn)出租汽車行業(yè)改革政策落地實(shí)施工作。
運(yùn)營(yíng)管理崗的職責(zé)和要求（模板22篇）篇十五
蘇州市交通局發(fā)布《蘇州市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理實(shí)施細(xì)則(征求意見(jiàn)稿)》。
根據(jù)《實(shí)施細(xì)則(征求意見(jiàn)稿)》，擬從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)的車輛，應(yīng)當(dāng)符合下列條件：
(一)本市號(hào)牌車輛，車輛使用性質(zhì)登記為預(yù)約出租客運(yùn);。
(二)7座及以下乘用車，自行駛證載明的車輛初次注冊(cè)登記之日起不超過(guò)3年;。
(五)車輛技術(shù)性能符合運(yùn)營(yíng)安全相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求;。
(六)法律法規(guī)規(guī)定的其他條件。
此外，從事網(wǎng)約車服務(wù)的駕駛員，應(yīng)當(dāng)符合下列條件：
(一)本市戶籍或持有本市公安機(jī)關(guān)核發(fā)的有效居住證;。
(二)取得相應(yīng)準(zhǔn)駕車型的機(jī)動(dòng)車駕駛證并具有3年以上駕駛經(jīng)歷;。
(四)無(wú)暴力犯罪記錄;。
(五)法律法規(guī)規(guī)定的其他條件。
《實(shí)施細(xì)則(征求意見(jiàn)稿)》還明確，《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》有效期自行駛證載明的車輛初次注冊(cè)登記之日起不超過(guò)8年。
附：
實(shí)施細(xì)則(試行)。
(征求意見(jiàn)稿)。
第一條為更好地滿足社會(huì)公眾多樣化出行需求，促進(jìn)出租汽車行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展，規(guī)范我市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(以下簡(jiǎn)稱網(wǎng)約車)經(jīng)營(yíng)服務(wù)行為，保障運(yùn)營(yíng)安全和乘客合法權(quán)益，根據(jù)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于深化改革推進(jìn)出租汽車行業(yè)健康發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》(國(guó)辦發(fā)〔2016〕58號(hào))、《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》(交通運(yùn)輸部令2016年第60號(hào))、《省政府辦公廳關(guān)于積極穩(wěn)妥推進(jìn)我省出租汽車行業(yè)改革的通知》(蘇政辦發(fā)〔2016〕97號(hào))等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我市實(shí)際，制定本細(xì)則。
第二條在本市市區(qū)(姑蘇區(qū)、吳中區(qū)、工業(yè)園區(qū)、高新區(qū)、相城區(qū)、吳江區(qū))從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守本細(xì)則。
本細(xì)則所稱網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)服務(wù)，是指以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托構(gòu)建服務(wù)平臺(tái)，整合供需信息，使用符合條件的車輛和駕駛員，提供非巡游的預(yù)約出租汽車服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
本細(xì)則所稱網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)者(以下稱網(wǎng)約車平臺(tái)公司)，是指構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)服務(wù)的企業(yè)法人。
第三條市交通運(yùn)輸主管部門(mén)在市人民政府領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)網(wǎng)約車的管理工作，其所屬的道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)具體實(shí)施。
經(jīng)信、公安、商務(wù)、工商、質(zhì)監(jiān)、價(jià)格、網(wǎng)信辦等有關(guān)部門(mén)依據(jù)法定職責(zé)，對(duì)網(wǎng)約車實(shí)施相關(guān)監(jiān)督管理。
第四條申請(qǐng)從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)具備下列條件：
(一)具有企業(yè)法人資格，其中非本市企業(yè)法人應(yīng)當(dāng)在本市設(shè)立分支機(jī)構(gòu);。
(四)具有健全的經(jīng)營(yíng)管理制度、安全生產(chǎn)管理制度、服務(wù)質(zhì)量保障制度;。
(五)法律法規(guī)規(guī)定的其他條件。
外商投資網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)的，除符合上述條件外，還應(yīng)當(dāng)符合外商投資相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。
第五條道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)依照網(wǎng)約車平臺(tái)公司申請(qǐng)，按第四條規(guī)定的條件審核后，對(duì)符合條件的網(wǎng)約車平臺(tái)公司，發(fā)放經(jīng)營(yíng)許可有效期限為5年、經(jīng)營(yíng)范圍為預(yù)約出租客運(yùn)、經(jīng)營(yíng)區(qū)域?yàn)楸臼惺袇^(qū)的《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證》。
第六條擬從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)的車輛，應(yīng)當(dāng)符合下列條件：
(一)本市號(hào)牌車輛，車輛使用性質(zhì)登記為預(yù)約出租客運(yùn);。
(二)7座及以下乘用車，自行駛證載明的.車輛初次注冊(cè)登記之日起不超過(guò)3年;。
(五)車輛技術(shù)性能符合運(yùn)營(yíng)安全相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求;。
(六)法律法規(guī)規(guī)定的其他條件。
第七條道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)依車輛所有人或網(wǎng)約車平臺(tái)公司申請(qǐng)，按第六條規(guī)定的條件審核后，對(duì)符合條件的車輛，發(fā)放《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》。
《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》有效期自行駛證載明的車輛初次注冊(cè)登記之日起不超過(guò)8年。
第八條從事網(wǎng)約車服務(wù)的駕駛員，應(yīng)當(dāng)符合下列條件：
(一)本市戶籍或持有本市公安機(jī)關(guān)核發(fā)的有效居住證;。
(二)取得相應(yīng)準(zhǔn)駕車型的機(jī)動(dòng)車駕駛證并具有3年以上駕駛經(jīng)歷。
(四)無(wú)暴力犯罪記錄;。
(五)法律法規(guī)規(guī)定的其他條件。
第九條道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)依駕駛員或網(wǎng)約車平臺(tái)公司申請(qǐng)，按第八條規(guī)定的條件核查并按規(guī)定考核后，為符合條件且考核合格的駕駛員，發(fā)放《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》。
第十條網(wǎng)約車平臺(tái)公司暫停或者終止運(yùn)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)提前30日向道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)書(shū)面報(bào)告，說(shuō)明有關(guān)情況，通告提供服務(wù)的車輛所有人和駕駛員，并向社會(huì)公告。終止經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)將相應(yīng)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證》交回原許可機(jī)構(gòu)。
第十一條網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)承運(yùn)人責(zé)任，購(gòu)買(mǎi)承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)，保證提供服務(wù)車輛具備合法營(yíng)運(yùn)資質(zhì)，具有營(yíng)運(yùn)車輛相關(guān)保險(xiǎn)，保證提供服務(wù)的駕駛員具有合法從業(yè)資格,并將車輛和駕駛員相關(guān)信息向道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)報(bào)備。
第十二條網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)根據(jù)國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及要求，加強(qiáng)日常安全教育培訓(xùn)，做好車輛的維護(hù)及檢查，保證車輛技術(shù)狀況良好，安全性能可靠，并做好記錄。
第十三條網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)向社會(huì)公開(kāi)投訴渠道，本地服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)立投訴處理部門(mén)，并在收到投訴之日起10個(gè)工作日內(nèi)作出答復(fù)。
第十四條網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)合理確定網(wǎng)約車運(yùn)價(jià)，在網(wǎng)約車平臺(tái)客戶端顯著位置公布運(yùn)價(jià)規(guī)則，實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，并按規(guī)定向乘客提供相應(yīng)的出租汽車發(fā)票。
第十五條網(wǎng)約車應(yīng)當(dāng)在許可的經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，超出許可的經(jīng)營(yíng)區(qū)域的，起訖點(diǎn)一端應(yīng)當(dāng)在許可的經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)，不得從事或變相從事班線客運(yùn)經(jīng)營(yíng)。
第十六條網(wǎng)約車不得有巡游出租汽車標(biāo)識(shí)，不得安裝頂燈、空重車狀態(tài)燈等專用設(shè)施設(shè)備。
第十七條網(wǎng)約車不得巡游攬客，不得在機(jī)場(chǎng)、火車站、汽車站等設(shè)立統(tǒng)一巡游出租汽車調(diào)度服務(wù)站或?qū)嵭信抨?duì)候客的場(chǎng)所攬客。
第十八條國(guó)家和省對(duì)網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理另有規(guī)定的，從其規(guī)定。
第十九條本細(xì)則自年月日起施行。各縣級(jí)市可參照?qǐng)?zhí)行。
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運(yùn)營(yíng)管理崗的職責(zé)和要求（模板22篇）篇十六
在當(dāng)日發(fā)布的《北京市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理實(shí)施細(xì)則》中，北京官方詳列了對(duì)于網(wǎng)約車平臺(tái)、車輛、駕駛員的許可條件和監(jiān)管辦法。
其中提到，網(wǎng)約車駕駛員須為北京市戶籍、取得北京核發(fā)的駕駛證件并具3年以上駕駛經(jīng)歷;申請(qǐng)之日前一年內(nèi)無(wú)駕駛機(jī)動(dòng)車發(fā)生5次以上道路交通安全違法行為，未被列入出租汽車嚴(yán)重違法信息庫(kù)等。
在網(wǎng)約車輛資質(zhì)方面，細(xì)則規(guī)定，網(wǎng)約車需為北京市號(hào)牌且為出租汽車經(jīng)營(yíng)者或個(gè)人所有的車輛;車輛需安裝定位裝置及應(yīng)急報(bào)警裝置，能實(shí)時(shí)發(fā)送位置信息;應(yīng)滿足最新機(jī)動(dòng)車排放標(biāo)準(zhǔn)并預(yù)先協(xié)議接入取得經(jīng)營(yíng)許可的網(wǎng)約車平臺(tái)。
在網(wǎng)約車平臺(tái)方面，細(xì)則規(guī)定，網(wǎng)約車平臺(tái)公司經(jīng)營(yíng)許可有效期為4年，到期經(jīng)審核合格后可以延期，每次延期期限為4年。申請(qǐng)公司需在北京設(shè)立服務(wù)機(jī)構(gòu)，具備開(kāi)展網(wǎng)約車平臺(tái)服務(wù)的線上線下能力;具有車輛檢測(cè)維護(hù)和乘客投訴處理等制度和網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)技術(shù)措施;擁有相應(yīng)數(shù)量的工程技術(shù)及運(yùn)營(yíng)管理等服務(wù)方面的工作人員。
今年，網(wǎng)約車在中國(guó)的合法地位首次得到明確。北京市交通委員會(huì)于10月8日發(fā)布了網(wǎng)約車細(xì)則等3個(gè)政策文件的征求意見(jiàn)稿，并進(jìn)行了公眾意見(jiàn)征集。
據(jù)北京市交通委介紹，在征求意見(jiàn)階段，官方共收到社會(huì)公眾有效反饋意見(jiàn)建議9246條。其中近八成集中在網(wǎng)約車車輛資質(zhì)條件及管理、網(wǎng)約車駕駛員資質(zhì)及管理、出租汽車數(shù)量調(diào)控三大方面。相關(guān)部門(mén)在綜合分析意見(jiàn)之后，在3個(gè)政策文件中做出修改總計(jì)125處。
對(duì)于延續(xù)“京籍京車”規(guī)定。對(duì)此，北京市交通委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，作出這一規(guī)定是根據(jù)治理“城市病”、疏解非首都功能的相關(guān)要求。
運(yùn)營(yíng)管理崗的職責(zé)和要求（模板22篇）篇十七
4月27日，太原市政府下發(fā)《太原市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理實(shí)施細(xì)則》，對(duì)網(wǎng)約車車輛及駕駛員等方面進(jìn)行了詳細(xì)規(guī)定。
細(xì)則規(guī)定，在太原市從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)的車輛，應(yīng)當(dāng)取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》。申請(qǐng)從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)的車輛需符合下列條件：為5座以上7座(含7座)以下乘用車，具有本市車輛牌照且車輛注冊(cè)登記使用年限未滿3年。燃油車為二廂(含二廂)以上小客車，排量不小于1.6升(或1.4t)、軸距不小于2650毫米;新能源車和清潔能源車為二廂(含二廂)以上小客車，軸距不小于2600毫米，純電動(dòng)車?yán)m(xù)航里程不小于250公里;7座乘用車排量不小于2.0升(或1.9t)、軸距不小于3000毫米。
申請(qǐng)從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)服務(wù)的駕駛員應(yīng)當(dāng)取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》，還應(yīng)當(dāng)符合下列條件：有本市常住戶口或取得本事《居住證》一年以上，取得相應(yīng)準(zhǔn)駕車型機(jī)動(dòng)車駕駛證并具有3年以上駕駛經(jīng)歷;年齡60周歲以下，身體健康，具有完全民事行為能力;無(wú)交通肇事犯罪、危險(xiǎn)駕駛犯罪、吸毒、暴力犯罪、酒后駕駛紀(jì)錄，最近連續(xù)3個(gè)記分周期內(nèi)沒(méi)有記滿12分紀(jì)錄;經(jīng)市客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)考核合格。
網(wǎng)約車行駛里程達(dá)到60萬(wàn)公里時(shí)，將強(qiáng)制報(bào)廢。
該細(xì)則將于6月1日起施行，過(guò)渡期半年。
《實(shí)施細(xì)則》在以下四個(gè)方面作出了地方規(guī)定：
1、運(yùn)力規(guī)模和運(yùn)價(jià)。《實(shí)施細(xì)則》規(guī)定：網(wǎng)約車運(yùn)價(jià)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，必要時(shí)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)，確保出租汽車客運(yùn)市場(chǎng)健康、穩(wěn)定發(fā)展。
2、車輛準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)。除國(guó)家規(guī)定網(wǎng)約車車輛基本條件外，太原市有七條具體規(guī)定：一是具有本市車牌照且車輛注冊(cè)登記使用年限未滿3年;二是燃油車為二廂(含二廂)以上小客車，排量不小于1.6升(或1.4t)、軸距不小于2650毫米;新能源車和清潔能源車為二廂(含二廂)以上小客車，軸距不小于2600毫米，純電動(dòng)車?yán)m(xù)航里程不小于250公里;7座乘用車排量不小于2.0升(或1.9t)、軸距不小于3000毫米;三是安裝使用符合國(guó)家規(guī)定并經(jīng)市客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)認(rèn)可的固定式具有行駛記錄功能的車輛衛(wèi)星定位系統(tǒng)、應(yīng)急報(bào)警裝置及安全監(jiān)控設(shè)備，且接入市客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)的監(jiān)管平臺(tái);四是投保營(yíng)業(yè)性交強(qiáng)險(xiǎn)、營(yíng)業(yè)性第三者責(zé)任險(xiǎn)和乘客意外傷害險(xiǎn);五是不噴涂巡游出租汽車專用標(biāo)志標(biāo)識(shí)、不安裝頂燈裝置;六是個(gè)人僅限為其所有的一輛車輛申請(qǐng)從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)，且其須持有網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證;七是除出租汽車企業(yè)和汽車租賃經(jīng)營(yíng)企業(yè)(車輛需為自有車輛)外，其他單位所有車輛不得申請(qǐng)網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)。
3、從業(yè)人員準(zhǔn)入條件。國(guó)家規(guī)定網(wǎng)約車駕駛員的`條件是：“取得相應(yīng)準(zhǔn)駕車型機(jī)動(dòng)車駕駛證并具有3年以上駕駛經(jīng)歷;無(wú)交通肇事犯罪、危險(xiǎn)駕駛犯罪記錄，無(wú)吸毒記錄，無(wú)飲酒后駕駛記錄，最近連續(xù)3個(gè)記分周期內(nèi)沒(méi)有記滿12分記錄;無(wú)暴力犯罪記錄;符合城市人民政府規(guī)定的其他條件。”除遵守國(guó)家規(guī)定外，太原市增加了四點(diǎn)要求：一是有本市常住戶口或取得本市居住證一年以上;二是年齡60周歲以下，身體健康;三是具有完全民事行為能力;四是經(jīng)市客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)考核合格。
4、規(guī)范網(wǎng)約車企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為。規(guī)定了網(wǎng)約車平臺(tái)企業(yè)的主體責(zé)任、承運(yùn)人責(zé)任以及應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)。
另外，《實(shí)施細(xì)則》還對(duì)規(guī)范私人小客車合乘行為明確了四條界限，防止出現(xiàn)私人小客車合乘與網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)服務(wù)邊界不清，以合乘名義非法營(yíng)運(yùn)。具體規(guī)定：第一，合乘出行應(yīng)由駕駛員事先發(fā)布出行信息，而非根據(jù)乘車方需求駕車出行，這是合乘與網(wǎng)約車的本質(zhì)區(qū)別。第二，私人小客車合乘不屬于營(yíng)業(yè)性運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)行為，為合乘各方自愿的民事行為，相關(guān)權(quán)利、義務(wù)及安全責(zé)任事故等責(zé)任由合乘各方依法、依約自行承擔(dān)。第三，每輛私人小客車或每個(gè)駕駛員累計(jì)每日提供合乘服務(wù)不得超過(guò)4次。第四，合乘信息服務(wù)平臺(tái)應(yīng)當(dāng)在合同中明確各方權(quán)利義務(wù)、糾紛解決方式、費(fèi)用分?jǐn)傄?guī)則;合乘信息服務(wù)平臺(tái)收取服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向社會(huì)公開(kāi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，并投保車上人員責(zé)任險(xiǎn);合乘信息服務(wù)平臺(tái)不得以獎(jiǎng)勵(lì)、補(bǔ)貼等形式，吸引合乘服務(wù)提供者變相從事非法營(yíng)運(yùn)。
《實(shí)施細(xì)則》自今年6月1日起施行，至今年12月1日為過(guò)渡期，過(guò)渡期為半年。過(guò)渡期內(nèi)，明顯不符合規(guī)定條件的車輛與人員，將依法規(guī)范。符合規(guī)定條件但未及時(shí)辦理營(yíng)運(yùn)證件的車輛與人員，市客運(yùn)管理部門(mén)將責(zé)令其改正，并督促其盡快辦理相關(guān)營(yíng)運(yùn)證件。
運(yùn)營(yíng)管理崗的職責(zé)和要求（模板22篇）篇十八
昨天，《廣州市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》也正式頒布實(shí)施。在網(wǎng)約車車輛方面，辦法要求車齡為一年以內(nèi)新車，車身長(zhǎng)度不小于4600毫米，排量不小于1750毫升。而新能源車輛，車身長(zhǎng)度不小于4600毫米或者車輛軸距不小于2650毫米，還應(yīng)當(dāng)滿足純電動(dòng)續(xù)駛里程不低于100公里的條件。同時(shí)，網(wǎng)約車輛衛(wèi)星定位裝置相關(guān)數(shù)據(jù)需直接接入政府監(jiān)管平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)共享。
廣州市人民政府令第144號(hào)。
《廣州市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》已經(jīng)11月18日市政府第14屆228次常務(wù)會(huì)議審議通過(guò)，現(xiàn)予以公布，自公布之日起施行。
市長(zhǎng)溫國(guó)輝。
第一章總則。
第一條為更好地滿足社會(huì)公眾多樣化出行需求，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)行為，保障運(yùn)營(yíng)安全和各方合法權(quán)益，根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本市實(shí)際，制定本辦法。
第二條本辦法所稱網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(以下簡(jiǎn)稱網(wǎng)約車)經(jīng)營(yíng)服務(wù)，是指以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托構(gòu)建服務(wù)平臺(tái)，整合供需信息，使用符合條件的車輛和駕駛員，提供非巡游的預(yù)約出租汽車服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
本辦法所稱網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)者(以下簡(jiǎn)稱網(wǎng)約車平臺(tái)公司)，是指構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)服務(wù)的企業(yè)法人。
第三條本辦法適用于本市行政區(qū)域內(nèi)的網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及其監(jiān)督管理。
第四條本市堅(jiān)持優(yōu)先發(fā)展城市公共交通、適度發(fā)展出租汽車，按照高品質(zhì)服務(wù)、差異化經(jīng)營(yíng)、規(guī)范化管理的原則，有序發(fā)展網(wǎng)約車。
網(wǎng)約車運(yùn)價(jià)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，必要時(shí)市人民政府可以依法實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)。
第五條市交通行政主管部門(mén)是本市網(wǎng)約車的行政主管部門(mén)，負(fù)責(zé)本市網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的管理并組織實(shí)施本辦法。市城市客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)具體負(fù)責(zé)本市網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的日常管理工作，并直接對(duì)越秀區(qū)、海珠區(qū)、荔灣區(qū)、天河區(qū)、白云區(qū)、黃埔區(qū)的網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行日常監(jiān)督。
花都區(qū)、番禺區(qū)、南沙區(qū)、從化區(qū)、增城區(qū)交通行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的日常監(jiān)督管理。
公安、價(jià)格、人力資源和社會(huì)保障、工商、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、工業(yè)和信息化等有關(guān)行政管理部門(mén)依據(jù)法定職責(zé)，對(duì)網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)實(shí)施相關(guān)監(jiān)督管理。
第二章經(jīng)營(yíng)許可。
第六條網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)符合《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》第五條規(guī)定的條件，并取得市交通行政主管部門(mén)核發(fā)的網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證。
申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)按照《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》第六條的規(guī)定提交網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)許可申請(qǐng)材料。其中，企業(yè)注冊(cè)地不在本市行政區(qū)域內(nèi)的，申請(qǐng)人還應(yīng)當(dāng)提交注冊(cè)地出租汽車行政主管部門(mén)核發(fā)的網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證復(fù)印件以及注冊(cè)地省級(jí)交通運(yùn)輸主管部門(mén)出具的線上服務(wù)能力認(rèn)定結(jié)果。
第七條市交通行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)在規(guī)定期限內(nèi)作出是否準(zhǔn)予許可的決定，符合本辦法第六條規(guī)定條件，準(zhǔn)予許可的，應(yīng)當(dāng)核發(fā)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證，并在網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證中載明經(jīng)營(yíng)范圍為網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車客運(yùn)，經(jīng)營(yíng)區(qū)域?yàn)楸臼行姓^(qū)域，有效期為5年;不予許可的，應(yīng)當(dāng)出具不予行政許可決定書(shū)。
網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證有效期屆滿30日前，被許可人可以向市交通行政主管部門(mén)提出延續(xù)申請(qǐng)，市交通行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)在許可有效期屆滿前根據(jù)本辦法第六條規(guī)定的條件作出是否準(zhǔn)予延續(xù)的決定;逾期未作決定的，視為準(zhǔn)予延續(xù)。
第八條擬從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)的車輛，應(yīng)當(dāng)符合以下條件：
(一)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》第十二條規(guī)定的條件。
(二)具備以下車輛技術(shù)性能：
2.新能源車輛，車身長(zhǎng)度不小于4600毫米或者車輛軸距不小于2650毫米，車身寬度不小于1700毫米，車身高度不小于1420毫米，配置防抱死制動(dòng)系統(tǒng)(abs)、前排座位安全氣囊和前、后座安全帶，配置電子制動(dòng)力分配系統(tǒng)(ebd)。其中，插電式(含增程式)混合動(dòng)力車輛，還應(yīng)當(dāng)滿足純電動(dòng)續(xù)駛里程不低于100公里的條件。
(三)取得本市公安交通管理部門(mén)核發(fā)的機(jī)動(dòng)車行駛證，且初次注冊(cè)登記取得機(jī)動(dòng)車行駛證之日至申請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證之日未滿1年。
(四)不得與巡游出租汽車(以下簡(jiǎn)稱巡游車)的外觀顏色和車輛標(biāo)識(shí)相同或者相近似，不得安裝頂燈、空載燈等巡游車服務(wù)設(shè)施設(shè)備。
(五)按政府監(jiān)管平臺(tái)的接入技術(shù)要求，將車輛衛(wèi)星定位裝置相關(guān)數(shù)據(jù)直接接入政府監(jiān)管平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)共享。
(六)車輛使用性質(zhì)登記為“預(yù)約出租客運(yùn)”。
第九條擬從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)的車輛，其所有者應(yīng)當(dāng)符合以下條件：
(一)車輛所有者為企業(yè)法人的，近1年未發(fā)生重大安全生產(chǎn)責(zé)任事故。
(二)車輛所有者為個(gè)人的，已取得本市網(wǎng)約車駕駛員從業(yè)資格，名下無(wú)尚在經(jīng)營(yíng)使用期內(nèi)的網(wǎng)約車，且近3年不存在網(wǎng)約車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核結(jié)果a級(jí)以下等級(jí)的情形。
第十條從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)的車輛，應(yīng)當(dāng)取得網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證。申請(qǐng)辦理網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證的，應(yīng)當(dāng)向市交通行政主管部門(mén)提交以下材料：
(一)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證申請(qǐng)表。
(二)已在本市公安交通管理部門(mén)辦理機(jī)動(dòng)車登記的，提交機(jī)動(dòng)車行駛證、機(jī)動(dòng)車登記證書(shū)復(fù)印件;未在本市公安交通管理部門(mén)辦理機(jī)動(dòng)車登記的，提交機(jī)動(dòng)車來(lái)歷證明、合格證或者進(jìn)口憑證等符合本辦法第八條第(二)項(xiàng)規(guī)定的證明材料。
(三)安裝配置符合條件的車輛衛(wèi)星定位裝置、應(yīng)急報(bào)警裝置的證明，車輛配置abs防抱死制動(dòng)系統(tǒng)、ebd電子制動(dòng)力分配系統(tǒng)、前排座位安全氣囊和前、后座安全帶等安全技術(shù)設(shè)備的說(shuō)明材料。
(四)車輛彩色照片2張以及照片電子文檔。
(五)車輛所有者為企業(yè)法人的，應(yīng)當(dāng)提交經(jīng)辦人的身份證明復(fù)印件、企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照(屬于分支機(jī)構(gòu)的還應(yīng)當(dāng)提交營(yíng)業(yè)執(zhí)照)復(fù)印件、近1年無(wú)重大安全生產(chǎn)責(zé)任事故的說(shuō)明。
(六)車輛所有者為個(gè)人的，應(yīng)當(dāng)提交車輛所有者的身份證明復(fù)印件、本市核發(fā)的網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證復(fù)印件。
(七)車輛所有者委托網(wǎng)約車平臺(tái)公司代為提出申請(qǐng)的，還應(yīng)當(dāng)提交委托書(shū)。
申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)提供相關(guān)證件的原件供核查。
第十一條市交通行政主管部門(mén)收到申請(qǐng)后，經(jīng)審核，對(duì)符合本辦法第八條、第九條規(guī)定的車輛核發(fā)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證，具體按照以下程序辦理：
(一)市交通行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)自收到申請(qǐng)之日起5個(gè)工作日內(nèi)，按照本辦法第八條、第九條規(guī)定的條件，對(duì)擬從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)的車輛情況進(jìn)行審核，將經(jīng)審核符合條件的車輛信息向市公安交通管理部門(mén)反饋，并將審核結(jié)果告知申請(qǐng)人，出具網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車車輛審核結(jié)果通知書(shū)。
(二)經(jīng)審核符合條件的車輛，申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)自收到通知之日起60日內(nèi)持網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車車輛審核結(jié)果通知書(shū)，向市公安交通管理部門(mén)申請(qǐng)辦理車輛登記或者變更;市公安交通管理部門(mén)通過(guò)與市交通行政主管部門(mén)信息交換對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行核驗(yàn)，自受理申請(qǐng)之日起5個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)已通過(guò)市交通行政主管部門(mén)審核的車輛，登記或者變更為“預(yù)約出租客運(yùn)”，并將相關(guān)信息向市交通行政主管部門(mén)反饋。辦理變更的，不需要重新交驗(yàn)車輛。
(三)申請(qǐng)人在辦理車輛登記或者變更后，應(yīng)當(dāng)向市交通行政主管部門(mén)提交車輛衛(wèi)星定位裝置、應(yīng)急報(bào)警裝置的安裝證明。市交通行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)自收到安裝證明和市公安交通管理部門(mén)反饋信息之日起5個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)機(jī)動(dòng)車行駛證已登記為“預(yù)約出租客運(yùn)”的車輛核發(fā)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證。
第十二條網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證的變更按照以下規(guī)定辦理：
(一)個(gè)人繼承在本市登記的小客車的，繼承人可以在取得網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證并變更機(jī)動(dòng)車行駛證后，向市交通行政主管部門(mén)申請(qǐng)辦理網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證變更。
(二)企業(yè)法人合并、分立或者變更經(jīng)營(yíng)主體名稱的，應(yīng)當(dāng)在變更機(jī)動(dòng)車行駛證后，向市交通行政主管部門(mén)申請(qǐng)辦理網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證變更。
(三)市交通行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)自收到變更申請(qǐng)后的20個(gè)工作日內(nèi)作出許可變更或者不予許可變更的決定。
第十三條有下列情形之一的，網(wǎng)約車應(yīng)當(dāng)退出網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)：
(一)車輛行駛里程達(dá)到60萬(wàn)千米的。
(二)車輛行駛里程未達(dá)到60萬(wàn)千米但使用年限達(dá)到8年的。
(三)企業(yè)車輛所有者的企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照被吊銷、撤銷或者注銷的。
(四)個(gè)人車輛所有者的網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證被撤銷或者注銷的。
網(wǎng)約車因前款規(guī)定情形退出網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)的，市交通行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)注銷其網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證，并配合市公安交通管理部門(mén)做好車輛使用性質(zhì)的變更工作。
第十四條從事網(wǎng)約車服務(wù)的'駕駛員，應(yīng)當(dāng)符合以下條件，并按照交通運(yùn)輸部關(guān)于出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理的規(guī)定經(jīng)考核合格：
(一)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》第十四條規(guī)定的條件。
(二)具有本市戶籍或者已在本市辦理居住證。
(三)未達(dá)到國(guó)家法定退休年齡，初中畢業(yè)以上文化程度，身體健康的公民。
(四)具有本市公安交通管理部門(mén)核發(fā)的相應(yīng)準(zhǔn)駕車型機(jī)動(dòng)車駕駛證。
第十五條申請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證的，應(yīng)當(dāng)提交以下材料：
(一)出租汽車駕駛員從業(yè)資格證申請(qǐng)表。
(二)身份證、機(jī)動(dòng)車駕駛證復(fù)印件。
(三)本市居民戶口簿或者居住證復(fù)印件。
(四)初中以上或者同等學(xué)歷證書(shū)復(fù)印件。
(五)本市二級(jí)甲等以上醫(yī)院出具的近1年內(nèi)體檢報(bào)告復(fù)印件。
(六)無(wú)交通肇事犯罪、危險(xiǎn)駕駛犯罪記錄，無(wú)吸毒記錄，無(wú)飲酒后駕駛記錄，最近連續(xù)3個(gè)記分周期內(nèi)沒(méi)有記滿12分記錄，無(wú)暴力犯罪記錄的承諾材料。
(七)駕駛員委托網(wǎng)約車平臺(tái)公司代為提出申請(qǐng)的，還應(yīng)當(dāng)提交委托書(shū)。
申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)提供相關(guān)證件的原件供核查。
第十六條市交通行政主管部門(mén)對(duì)符合本辦法第十四條規(guī)定的申請(qǐng)人核發(fā)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證。網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證的注冊(cè)有效期為3年。
已取得巡游車駕駛員從業(yè)資格的駕駛員，符合本辦法第十四條規(guī)定條件的可以直接申領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證，但在辦理網(wǎng)約車駕駛員注冊(cè)前，應(yīng)當(dāng)先行注銷巡游車駕駛員從業(yè)資格注冊(cè)。
第十七條網(wǎng)約車駕駛員與網(wǎng)約車平臺(tái)公司解除勞動(dòng)合同或者協(xié)議后，網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)向市交通行政主管部門(mén)報(bào)備完成注銷注冊(cè)，報(bào)備信息包括駕駛員從業(yè)資格證信息、與網(wǎng)約車平臺(tái)公司解除勞動(dòng)合同或者協(xié)議的證明等。
網(wǎng)約車駕駛員注銷注冊(cè)后，不得繼續(xù)在原注冊(cè)的網(wǎng)約車平臺(tái)公司從事網(wǎng)約車服務(wù)。
第十八條市交通行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)與公安、人力資源和社會(huì)保障、工商等有關(guān)行政管理部門(mén)建立健全信息共享和互聯(lián)互通機(jī)制，為網(wǎng)約車平臺(tái)公司、車輛和駕駛員申請(qǐng)辦理行政許可提供便利條件，提高審批效率和服務(wù)水平。通過(guò)信息共享可以獲取的材料，行政管理部門(mén)不得要求申請(qǐng)人另行提交。
第三章經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理。
第十九條網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)采取以下措施，履行承運(yùn)人責(zé)任，保證營(yíng)運(yùn)安全，保障乘客合法權(quán)益：
(一)保證網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)安全、穩(wěn)定運(yùn)行。
(二)保證車輛衛(wèi)星定位裝置完好;車輛衛(wèi)星定位裝置出現(xiàn)故障時(shí)應(yīng)當(dāng)及時(shí)維修并確保定位裝置正常運(yùn)行后，方可繼續(xù)提供網(wǎng)約車服務(wù)。
(三)按照約定提供網(wǎng)約車服務(wù)，保證線上提供服務(wù)的車輛和駕駛員與線下實(shí)際提供服務(wù)的車輛和駕駛員一致。
(四)為乘客購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)金額不低于100萬(wàn)元的承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)，保證車輛具有營(yíng)業(yè)性機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)，鼓勵(lì)車輛購(gòu)買(mǎi)營(yíng)業(yè)性第三者責(zé)任險(xiǎn)和乘客意外傷害險(xiǎn)等保險(xiǎn)。
第二十條網(wǎng)約車平臺(tái)公司不得有以下行為：
(一)在網(wǎng)約車車輛處于載客狀態(tài)時(shí)，向駕駛員發(fā)布其他預(yù)約服務(wù)信息，影響行車安全。
(二)接入未取得網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證的車輛從事或者變相從事網(wǎng)約車營(yíng)運(yùn)，包括在乘客客戶端展示、推送車輛信息或者向車輛推送網(wǎng)約車服務(wù)信息等。
(三)利用市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)地位侵害乘客合法權(quán)益或者社會(huì)公共利益。
(四)其他危害營(yíng)運(yùn)安全、損害乘客合法權(quán)益的行為。
第二十一條網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)將有關(guān)營(yíng)運(yùn)設(shè)備以及數(shù)據(jù)庫(kù)接入政府監(jiān)管平臺(tái)，并向政府監(jiān)管平臺(tái)報(bào)送以下信息。
(一)實(shí)時(shí)將提供服務(wù)的車輛、駕駛員、車輛和駕駛員對(duì)應(yīng)信息等營(yíng)運(yùn)信息共享至政府監(jiān)管平臺(tái)，并接收監(jiān)管部門(mén)反饋的管理信息。
(二)保證車輛衛(wèi)星定位裝置相關(guān)數(shù)據(jù)接入政府監(jiān)管平臺(tái)，具體辦法由市交通行政主管部門(mén)另行制定。
(三)報(bào)備車輛相關(guān)信息，包括車輛技術(shù)狀況、安全性能情況以及車輛保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)情況等。
(四)報(bào)備駕駛員相關(guān)信息，包括勞動(dòng)合同或者協(xié)議簽訂情況、崗前培訓(xùn)和日常教育情況等。
網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)配合交通行政主管部門(mén)、市城市客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理工作。
第二十二條網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)與駕駛員簽訂勞動(dòng)合同或者協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。駕駛員已與其他用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系的，網(wǎng)約車平臺(tái)公司與駕駛員應(yīng)當(dāng)協(xié)商簽訂勞動(dòng)合同或者協(xié)議;駕駛員未與其他用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系的，網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)依法與駕駛員簽訂勞動(dòng)合同。
網(wǎng)約車平臺(tái)公司不得通過(guò)與駕駛員簽訂的勞動(dòng)合同或者協(xié)議規(guī)避承運(yùn)人責(zé)任，不得通過(guò)收取高額風(fēng)險(xiǎn)抵押金等方式向駕駛員轉(zhuǎn)嫁或者變相轉(zhuǎn)嫁經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
第二十三條網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)約車車輛和駕駛員的安全管理，督促網(wǎng)約車駕駛員按照規(guī)定開(kāi)展車輛安全性能檢測(cè)，定期開(kāi)展駕駛員安全駕駛教育工作。
有下列情形之一的，網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)立即停止網(wǎng)約車車輛或者駕駛員的營(yíng)運(yùn)服務(wù)，待有關(guān)情形消除后，方可恢復(fù)營(yíng)運(yùn)服務(wù)：
(一)網(wǎng)約車車輛未處理交通違法記錄達(dá)到3宗的，或者網(wǎng)約車駕駛員未處理交通違法記錄達(dá)到3宗的。
(二)網(wǎng)約車駕駛員的機(jī)動(dòng)車駕駛證被依法扣留、暫扣或者在1個(gè)記分周期內(nèi)記分達(dá)到12分的。
(三)網(wǎng)約車駕駛員的機(jī)動(dòng)車駕駛證丟失、損毀或者超過(guò)有效期的。
(四)其他可能嚴(yán)重危害乘客人身安全或者公共安全的情形。
第二十四條網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)明確服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，公布投訴電話等投訴受理渠道以及投訴辦結(jié)時(shí)限。網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理乘客投訴，按照規(guī)定時(shí)限將投訴處理結(jié)果告知乘客，并建立投訴處理檔案制度，接受交通行政主管部門(mén)、市城市客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)的抽檢查核。
乘客對(duì)網(wǎng)約車平臺(tái)公司的投訴處理結(jié)果不滿意或者在規(guī)定時(shí)限內(nèi)未收到投訴處理結(jié)果的，可以向交通行政主管部門(mén)、市城市客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)投訴。
第二十五條網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)合理確定網(wǎng)約車運(yùn)價(jià)水平和結(jié)構(gòu)，并按照明碼標(biāo)價(jià)有關(guān)規(guī)定在網(wǎng)約車平臺(tái)公司官網(wǎng)和乘客客戶端對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)價(jià)格進(jìn)行明示。
第二十六條在提供網(wǎng)約車服務(wù)前，網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)通過(guò)電子協(xié)議等形式向乘客明確各方權(quán)利和義務(wù)，協(xié)議應(yīng)當(dāng)明確網(wǎng)約車平臺(tái)公司履行運(yùn)輸服務(wù)、安全管理、用戶個(gè)人信息保護(hù)等方面責(zé)任。對(duì)于在乘客客戶端展示的車輛，網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)在客戶端顯示完整車牌號(hào)碼，或者保證乘客可以查詢完整車牌號(hào)碼，不得以任何形式隱匿車牌號(hào)碼信息。
在提供網(wǎng)約車服務(wù)時(shí)，網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)向乘客提供駕駛員姓名、照片、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證號(hào)碼、服務(wù)單位、手機(jī)號(hào)碼、服務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果、車牌號(hào)碼等信息;完成服務(wù)后，應(yīng)當(dāng)向乘客出具本市出租汽車發(fā)票。乘客在預(yù)約時(shí)明確出發(fā)地以及目的地的，網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)預(yù)估車費(fèi)并告知乘客。
第二十七條出租汽車經(jīng)營(yíng)者所屬車輛接入第三方網(wǎng)約車平臺(tái)公司所屬的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)的，出租汽車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)與第三方網(wǎng)約車平臺(tái)公司簽訂協(xié)議，明確對(duì)車輛以及駕駛員的日常管理等權(quán)利義務(wù)關(guān)系，保障乘客以及駕駛員的合法權(quán)益，但不得以任何方式減輕或者豁免網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的承運(yùn)人責(zé)任。
第二十八條網(wǎng)約車駕駛員除應(yīng)當(dāng)遵守《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》的規(guī)定外，還應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：
(一)接入已取得經(jīng)營(yíng)許可的網(wǎng)約車平臺(tái)公司，提供網(wǎng)約車營(yíng)運(yùn)服務(wù)。
(二)規(guī)范使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)和相關(guān)營(yíng)運(yùn)、監(jiān)管設(shè)備開(kāi)展服務(wù)，自覺(jué)維護(hù)車輛衛(wèi)星定位裝置等營(yíng)運(yùn)、監(jiān)管設(shè)備完好，不得破壞、改裝;營(yíng)運(yùn)、監(jiān)管設(shè)備功能故障、損壞的，故障排除后方可營(yíng)運(yùn)。
(三)營(yíng)運(yùn)時(shí)隨車攜帶網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證。
(四)按照合理路線或者乘客要求的路線行駛，不得途中甩客或者故意繞道行駛。
(五)不得將車輛交由未取得網(wǎng)約車從業(yè)資格的人員營(yíng)運(yùn)，不得將個(gè)人所有的網(wǎng)約車交由他人營(yíng)運(yùn)。
(六)不得巡游攬客。
(七)不得進(jìn)入巡游車專用候客通道、站點(diǎn)輪排候客、攬客。
(八)在載客狀態(tài)時(shí)不得承接其他預(yù)約業(yè)務(wù)。
(九)按照約定的標(biāo)準(zhǔn)及方式向乘客收費(fèi)，不得違規(guī)收費(fèi)。
(十)發(fā)現(xiàn)乘客遺留物品的，主動(dòng)提醒和歸還;無(wú)法歸還的，及時(shí)自行送交或者通過(guò)網(wǎng)約車平臺(tái)公司送交公安等有關(guān)部門(mén)。
(十一)不得對(duì)舉報(bào)、投訴其服務(wù)質(zhì)量或者對(duì)其服務(wù)作出不滿意評(píng)價(jià)的乘客實(shí)施報(bào)復(fù)行為。
(十二)配合交通行政主管部門(mén)、市城市客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理工作。
(十三)法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。
第二十九條乘客乘坐網(wǎng)約車，應(yīng)當(dāng)遵守下列乘車規(guī)定：
(一)不得向駕駛員提出不符合道路交通安全規(guī)定的要求。
(二)不得攜帶管制器具或者爆炸性、易燃性、毒害性、放射性、腐蝕性等危險(xiǎn)物品。
(三)按照約定的標(biāo)準(zhǔn)及方式支付車費(fèi)。
(四)不得在車內(nèi)吸煙、吐痰、扔雜物或者損壞車內(nèi)設(shè)施、設(shè)備。
第四章監(jiān)督管理。
第三十條市交通行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)建設(shè)和完善政府監(jiān)管平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)與網(wǎng)約車平臺(tái)信息共享。共享信息應(yīng)當(dāng)包括車輛和駕駛員基本信息、車輛軌跡信息、訂單信息(不含乘客個(gè)人信息)、服務(wù)質(zhì)量、乘客評(píng)價(jià)信息以及乘客投訴處理情況等。
第三十一條市城市客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)定期組織開(kāi)展網(wǎng)約車服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)以及網(wǎng)約車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核，并及時(shí)向社會(huì)公布本市網(wǎng)約車平臺(tái)公司基本信息、服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)結(jié)果、乘客投訴處理情況等信息。具體考核辦法由市交通行政主管部門(mén)另行制定。
第三十二條市交通行政主管部門(mén)有權(quán)調(diào)取、查閱管轄范圍內(nèi)網(wǎng)約車平臺(tái)公司的登記、營(yíng)運(yùn)和交易等相關(guān)數(shù)據(jù)信息;可以通過(guò)調(diào)取信息以及交通監(jiān)控視頻資料等方式收集證據(jù)。
第三十三條市交通行政主管部門(mén)對(duì)網(wǎng)約車駕駛員違反法律、法規(guī)、規(guī)章以及相關(guān)規(guī)定的行為實(shí)行累積記分制度，具體辦法由市交通行政主管部門(mén)另行制定。
第三十四條交通行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)建立乘客、駕駛員投訴受理制度，公布統(tǒng)一受理投訴的電話、信箱或者電子郵箱，接受投訴和監(jiān)督。
乘客向交通行政主管部門(mén)、市城市客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)投訴的，應(yīng)當(dāng)提供以下信息：
(一)投訴人的姓名、聯(lián)系方式。
(二)被投訴網(wǎng)約車的車牌號(hào)碼或者駕駛員從業(yè)資格證件信息。
(三)乘坐網(wǎng)約車專用收費(fèi)憑證等證據(jù)。
(四)投訴的事實(shí)和要求。
第三十五條交通、公安、價(jià)格、人力資源和社會(huì)保障、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、工業(yè)和信息化等有關(guān)行政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)按照職責(zé)建立網(wǎng)約車平臺(tái)公司和駕駛員信用記錄，將相關(guān)信用記錄通過(guò)市政府信息共享平臺(tái)歸集到市公共信用信息管理系統(tǒng)，納入全國(guó)信用信息共享平臺(tái)和全國(guó)企業(yè)信用信息公示系統(tǒng);并將網(wǎng)約車平臺(tái)公司的行政許可和行政處罰等信用信息在作出行政決定的單位門(mén)戶網(wǎng)站、“信用廣州”網(wǎng)和全國(guó)企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)上予以公示。
第三十六條市出租汽車行業(yè)協(xié)會(huì)可以依托市公共信用信息管理系統(tǒng)推動(dòng)行業(yè)信用信息應(yīng)用，建立網(wǎng)約車平臺(tái)公司和駕駛員不良記錄名單制度，加強(qiáng)行業(yè)自律，促進(jìn)行業(yè)規(guī)范發(fā)展。
第五章法律責(zé)任。
第三十七條網(wǎng)約車平臺(tái)公司違反本辦法第二十條第(二)項(xiàng)規(guī)定，接入未取得網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證的車輛從事或者變相從事網(wǎng)約車營(yíng)運(yùn)的，由交通行政主管部門(mén)責(zé)令改正，對(duì)每次違法行為處以1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下罰款。
第三十八條網(wǎng)約車平臺(tái)公司違反本辦法第二十五條規(guī)定，未按照明碼標(biāo)價(jià)有關(guān)規(guī)定在網(wǎng)約車平臺(tái)公司官網(wǎng)或者乘客客戶端對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)價(jià)格進(jìn)行明示的，由價(jià)格行政管理部門(mén)依照《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》等法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定給予處罰。
第三十九條網(wǎng)約車平臺(tái)公司違反本辦法第二十六條規(guī)定，在乘客客戶端未顯示或者隱匿車牌號(hào)碼信息的，由交通行政主管部門(mén)責(zé)令改正，對(duì)每次違法行為處以5000元罰款。
第四十條網(wǎng)約車駕駛員違反本辦法第二十八條規(guī)定，有下列情形之一的，由交通行政主管部門(mén)依照交通運(yùn)輸部《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》第四十二條的規(guī)定處理：
(一)破壞或者改裝車輛衛(wèi)星定位裝置等營(yíng)運(yùn)、監(jiān)管設(shè)備，或者營(yíng)運(yùn)、監(jiān)管設(shè)備功能故障、損壞仍繼續(xù)營(yíng)運(yùn)的。
(二)途中甩客或者故意繞道行駛的。
(三)進(jìn)入巡游車專用候客通道、站點(diǎn)輪排候客的。
網(wǎng)約車駕駛員違反本辦法第二十八條第(五)項(xiàng)規(guī)定，將車輛交由未取得網(wǎng)約車從業(yè)資格的人員營(yíng)運(yùn)或者將個(gè)人所有的網(wǎng)約車交由他人營(yíng)運(yùn)的，由交通行政主管部門(mén)責(zé)令改正，處以1000元罰款。
第四十一條交通、公安、價(jià)格、人力資源和社會(huì)保障、工商、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、工業(yè)和信息化等行政管理部門(mén)在對(duì)網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)施行監(jiān)督管理過(guò)程中濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊的，由任免機(jī)關(guān)或者監(jiān)察機(jī)關(guān)按照管理權(quán)限對(duì)有關(guān)責(zé)任人依法給予處分;涉嫌犯罪的，依法移送司法機(jī)關(guān)處理。
第六章附則。
第四十二條在本辦法施行之日起180日內(nèi)申請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證的，車輛車齡條件從初次注冊(cè)登記取得機(jī)動(dòng)車行駛證之日至申請(qǐng)日可以延長(zhǎng)為3年;插電式(含增程式)混合動(dòng)力車輛的純電動(dòng)續(xù)駛里程可以不低于70公里;其他條件應(yīng)當(dāng)符合本辦法第八條、第九條的規(guī)定。
第四十三條本市可以綜合考慮人口數(shù)量、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、城市交通擁堵?tīng)顩r、出租汽車?yán)锍汤寐实纫蛩兀m時(shí)建立出租汽車動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)和調(diào)整機(jī)制。
除高級(jí)車型網(wǎng)約車實(shí)行市場(chǎng)調(diào)控外，鼓勵(lì)網(wǎng)約車提供高品質(zhì)、差異化服務(wù)。
第四十四條本辦法有關(guān)術(shù)語(yǔ)解釋如下：
(一)新能源車輛，是指工業(yè)和信息化部新能源汽車推廣應(yīng)用推薦車型目錄所列以及國(guó)家有關(guān)規(guī)定許可的原裝進(jìn)口的純電動(dòng)、插電式混合動(dòng)力或者燃料電池小客車。
(二)高級(jí)車型網(wǎng)約車，是指排量不小于2950毫升的自然吸氣發(fā)動(dòng)機(jī)車輛，或者排量不小于2450毫升且發(fā)動(dòng)機(jī)功率不小于160千瓦的增壓發(fā)動(dòng)機(jī)車輛。
(三)出租汽車經(jīng)營(yíng)者，包括提供巡游車和網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)服務(wù)的企業(yè)法人。
第四十五條本辦法自公布之日起施行。
廣州市人民政府辦公廳秘書(shū)處年12月21日印發(fā)。
運(yùn)營(yíng)管理崗的職責(zé)和要求（模板22篇）篇十九
7.負(fù)責(zé)商場(chǎng)管理、質(zhì)量保證、售后服務(wù)制度的擬定、檢查、監(jiān)督、控制和執(zhí)行。8.經(jīng)常對(duì)商戶的銷售、經(jīng)營(yíng)及相關(guān)制度的執(zhí)行情況進(jìn)行調(diào)查，定期進(jìn)行優(yōu)秀評(píng)比，認(rèn)真維護(hù)商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)秩序，對(duì)不適應(yīng)商場(chǎng)發(fā)展的商戶予以更新。并及時(shí)向公司反饋商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理情況。
9.不斷發(fā)展新的廣告位，提高廣告牌的利用率。
12.部門(mén)內(nèi)部管理：根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)方針和部門(mén)業(yè)務(wù)需要，合理設(shè)置部門(mén)組織結(jié)構(gòu)和崗位，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，合理配置人力資源，開(kāi)發(fā)和培養(yǎng)員工能力，對(duì)員工績(jī)效進(jìn)行管理，提升部門(mén)工作效率，提高員工滿意度。
13.配合市場(chǎng)活動(dòng)，帶動(dòng)公司的人氣擴(kuò)展、公司品牌，能利用自身資源開(kāi)展對(duì)外合作。
15.完成上級(jí)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
5.協(xié)助運(yùn)營(yíng)總監(jiān)負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)部?jī)?nèi)部的部分管理及建設(shè)；6.協(xié)調(diào)公司各品牌之間的關(guān)系；7.負(fù)責(zé)與制作各環(huán)節(jié)的溝通與合作；8.其他對(duì)內(nèi)對(duì)外關(guān)系的協(xié)調(diào)工作；9.協(xié)助總監(jiān)完成其他各項(xiàng)工作。
1.熟悉公司各項(xiàng)管理規(guī)定及區(qū)域分布；2.熟悉公司各職能部門(mén)的業(yè)務(wù)運(yùn)作情況；
3.熟悉商場(chǎng)運(yùn)作流程及所售商品結(jié)構(gòu)和區(qū)域分布；
4.負(fù)責(zé)商場(chǎng)管理、質(zhì)量保證、售后服務(wù)等制度的擬定、檢查、監(jiān)督、控制和執(zhí)行。5.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門(mén)的關(guān)系，溝通與銜接各部門(mén)的工作，確保賣(mài)場(chǎng)整體運(yùn)作良好。6.建立和完善商戶考勤制度，督促商戶遵守商場(chǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間，按時(shí)上、下班并不定期進(jìn)行抽查。
7.負(fù)責(zé)對(duì)商戶的管理，對(duì)不配合商管工作、不遵守商場(chǎng)規(guī)章制度的商戶及時(shí)進(jìn)行更換。
8.經(jīng)常對(duì)商戶的銷售、經(jīng)營(yíng)及相關(guān)制度的執(zhí)行情況進(jìn)行調(diào)查，定期進(jìn)行優(yōu)秀評(píng)比，認(rèn)真維護(hù)商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)秩序，對(duì)不適應(yīng)商場(chǎng)發(fā)展的商戶予以更新。
9.負(fù)責(zé)商場(chǎng)糾紛及違規(guī)事務(wù)的處理、協(xié)調(diào)工作，全面掌握商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的各種信息，隨時(shí)做出評(píng)估、計(jì)劃、調(diào)配工作。
10.積極開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查，分析和預(yù)測(cè)，做好市場(chǎng)信息的收集、整理和反饋，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。
11.全面掌握商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理中各個(gè)重要環(huán)節(jié)的基本情況。具有較強(qiáng)的整體控制和協(xié)調(diào)能力，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)商場(chǎng)各部門(mén)帶傾向性問(wèn)題，并迅速發(fā)出指令，采取行動(dòng)。12.能塑造商場(chǎng)整體的形象，提高企業(yè)知名度和聲譽(yù)，有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)用人才能，正確設(shè)置工作崗位，合理用人，充分調(diào)動(dòng)各級(jí)管理人員和全體員工的積極性，主動(dòng)性和創(chuàng)造精神。
16.及時(shí)完成總監(jiān)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
1.參與制訂并認(rèn)真執(zhí)行商場(chǎng)督導(dǎo)規(guī)章制度；
2.協(xié)助商管部部長(zhǎng)開(kāi)展各項(xiàng)督導(dǎo)工作；3.參加商場(chǎng)督導(dǎo)工作，反饋商場(chǎng)督導(dǎo)意見(jiàn)；
4.關(guān)注督導(dǎo)工作動(dòng)態(tài)，匯總商場(chǎng)督導(dǎo)工作信息，編寫(xiě)督導(dǎo)簡(jiǎn)報(bào)；5.進(jìn)行兩級(jí)督導(dǎo)的聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)工作；6.負(fù)責(zé)督導(dǎo)資料的傳遞、整理、歸檔工作；7.確保客戶部按質(zhì)、按時(shí)地實(shí)現(xiàn)工作計(jì)劃。
8.監(jiān)督、檢查商場(chǎng)工作人員的工作情況，并及時(shí)。
總結(jié)。
上報(bào)。9.定期巡查店鋪，填寫(xiě)巡鋪報(bào)告。
10.監(jiān)督店鋪促銷活動(dòng)的執(zhí)行及促銷結(jié)果的反饋工作。11.負(fù)責(zé)店鋪?zhàn)饨鸺跋嚓P(guān)商業(yè)管理費(fèi)用的催收管理工作。12.根據(jù)市場(chǎng)狀況，提供科學(xué)有效的促銷方案。13.協(xié)助招商專員調(diào)查市場(chǎng)編寫(xiě)調(diào)查報(bào)告。14.協(xié)助招商人員調(diào)查入駐商戶的背景資料。15.指導(dǎo)、監(jiān)督入駐商戶的裝修等事宜。16.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
1．遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。2．熟練掌握公司各個(gè)招商產(chǎn)品知識(shí)。
3．掌握公司招商政策，了解競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品市場(chǎng)信息。4．通過(guò)學(xué)習(xí)不斷提高招商能力。5.指定本區(qū)域招商計(jì)劃，提高招商效率。
7．收集展會(huì)網(wǎng)絡(luò)代理商信息，并定期及時(shí)建立代理商檔案；8．定期對(duì)招商手段進(jìn)行評(píng)估；9.定期做工作總結(jié)和工作計(jì)劃；10.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作；11.協(xié)助其他部門(mén)完成各項(xiàng)工作。
1.搜集招商信息，了解掌握各個(gè)大企業(yè)的投資信息，并與其相關(guān)部門(mén)建立聯(lián)系。
2.聯(lián)系有關(guān)的商會(huì)、協(xié)會(huì)、中介公司和現(xiàn)有入?yún)^(qū)企業(yè)，發(fā)現(xiàn)潛在的入?yún)^(qū)企業(yè)客戶信息，對(duì)發(fā)現(xiàn)的有價(jià)值的信息及時(shí)向部長(zhǎng)匯報(bào)，必要時(shí)可以直接向總經(jīng)理匯報(bào)。
3.做好園區(qū)的市場(chǎng)推廣，吸引投資，參加招商會(huì)，發(fā)放宣傳資料，大力宣傳園區(qū)，定期走訪潛在入?yún)^(qū)的客戶公司，宣傳工業(yè)區(qū)，介紹投資環(huán)境，定期整理宣傳資料，及時(shí)更新、及時(shí)完善土地及地塊資料。
4.參與并負(fù)責(zé)項(xiàng)目的運(yùn)作，工作任務(wù)準(zhǔn)備項(xiàng)目談判所需資料，包括文字及示意圖，接待來(lái)訪企業(yè)，對(duì)土地出讓項(xiàng)目或標(biāo)準(zhǔn)商鋪出租項(xiàng)目進(jìn)行初期洽談，及時(shí)向部長(zhǎng)匯報(bào)項(xiàng)目洽談進(jìn)展情況。
5.根據(jù)談判結(jié)果，草擬招商合同，做好錢(qián)款的回收工作，協(xié)調(diào)商管部、物業(yè)公司的早期介入，及時(shí)與入?yún)^(qū)企業(yè)、商戶建立聯(lián)系。
6.為客戶提供投資方面的服務(wù)；負(fù)責(zé)接待有關(guān)招商引資及項(xiàng)目洽談的來(lái)人來(lái)訪、咨詢及服務(wù)工作，對(duì)客戶提出的各類問(wèn)題和要求，及時(shí)給予答復(fù)和反饋，準(zhǔn)確提供有關(guān)資料和幫助。
7.全面熟悉招商品牌的各項(xiàng)知識(shí)，負(fù)責(zé)項(xiàng)目資料的歸檔和整理。8.對(duì)有意入駐商戶備檔，后期進(jìn)行優(yōu)先選擇；9.接待客戶認(rèn)真、熱情；10.完成上級(jí)交辦的其他工作。
13.負(fù)責(zé)員工辦公物品的領(lǐng)取，以保證辦公方便；14.嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度；
15.協(xié)助其他部門(mén)做好其他有關(guān)事項(xiàng)管理工作；16.完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他有關(guān)工作客服部主管崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)主持客服的全面工作,協(xié)調(diào)、督導(dǎo)轄下各員工工作；
4.負(fù)責(zé)制定本部門(mén)的工作計(jì)劃,并組織實(shí)施。根據(jù)具體情況安排本部門(mén)人員工作；
7.定期組織進(jìn)行業(yè)主訪談工作,增強(qiáng)與商戶的溝通和聯(lián)系,了解商戶需求與心聲,并采取有效措施及時(shí)解決。8.做好與各部門(mén)的橫向配合工作。9.完成其他工作。播音員崗位職責(zé)：1.播音員應(yīng)經(jīng)常深入樓層，了解播音質(zhì)量，聽(tīng)取廠商意見(jiàn)。離開(kāi)播音室時(shí)，應(yīng)報(bào)備主管同意或者落實(shí)職務(wù)代理人后方可離開(kāi)，嚴(yán)禁無(wú)故外出，嚴(yán)禁空崗。2.播音員所播的播音稿及背景音樂(lè)必須由部門(mén)經(jīng)理審批確定才能播出，未經(jīng)批準(zhǔn)稿件不可擅自播出。
3.其他部門(mén)如有播音需求,需填寫(xiě)《廣播稿申請(qǐng)單》,按相應(yīng)流程審批后方可播出。4.接電話的時(shí)候，聲音親切、標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)為：播音室您好！接聽(tīng)電話時(shí)禮貌應(yīng)對(duì)，不得顯現(xiàn)出煩躁及不耐煩的情緒。
5.相關(guān)事宜應(yīng)登記在交接本上，并再作口頭傳達(dá)，以利工作交接。
6.公司有明確的播音程序,設(shè)置固定的迎賓曲和送賓曲，播音員應(yīng)嚴(yán)格按照播音程序進(jìn)行播音，在規(guī)定時(shí)間予以播出（開(kāi)店、正點(diǎn)、打烊、廣播操等錄音帶每次用完后應(yīng)立即倒帶歸位）。播音稿需經(jīng)營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理-企劃部經(jīng)理簽章認(rèn)可后方能播出。不得擅自接收廣播稿件。
7.隨時(shí)監(jiān)聽(tīng)賣(mài)場(chǎng)內(nèi)音樂(lè)的音量，確保樂(lè)曲之間的完美銜接，嚴(yán)禁無(wú)故中斷音樂(lè)。發(fā)現(xiàn)音樂(lè)不適，應(yīng)及時(shí)更換。不得在播音室內(nèi)私自收聽(tīng)非工作用帶。8.認(rèn)真做好店內(nèi)廣播，不斷提高播音的技巧和質(zhì)量。
9.播音時(shí)要充滿親切感，注意語(yǔ)調(diào)的抑揚(yáng)頓挫，切忌聲調(diào)冷漠呆板。10.播音時(shí)發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)，吐字清晰、流暢，不得斷斷續(xù)續(xù)。為避免出錯(cuò)，播音前要充分熟悉稿件后，方能播出。
11.磁帶及cd等屬于播音室物品，應(yīng)妥善保管。嚴(yán)禁將磁帶、cd私自外借或帶出播音室。若其他部門(mén)急需借用，必須填寫(xiě)備忘錄，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理簽章認(rèn)可，方可借用（并在交接本上作詳實(shí)登記，以利公司財(cái)產(chǎn)的保管）。
12.播音員應(yīng)愛(ài)護(hù)播音設(shè)備，總機(jī)人員嚴(yán)禁私自擺弄機(jī)臺(tái)。當(dāng)機(jī)器發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知物業(yè)部搶修并告知部門(mén)經(jīng)理。以免影響正常的播音工作。13.每日上班時(shí)應(yīng)做好清潔工作，機(jī)臺(tái)及播音系統(tǒng)應(yīng)隨時(shí)保持清潔整齊，不得在機(jī)臺(tái)上放置水杯及任何食品、物品。
14.未經(jīng)同意，非播音人員不得在播音室內(nèi)逗留、聊天；播音人員不得在上班時(shí)間接待親友。
15.不得在播音室內(nèi)讀報(bào)刊、雜志、睡覺(jué)、高聲談笑、嘻鬧，不得在播音室或機(jī)臺(tái)上化妝。
16.出勤應(yīng)嚴(yán)格按照排定的班別執(zhí)行，不得擅自調(diào)班，調(diào)班、事假請(qǐng)?zhí)崆?天以請(qǐng)假單方式申請(qǐng)，以便工作安排。17.上班時(shí)按操作規(guī)程開(kāi)機(jī)預(yù)熱，檢查設(shè)備是否正常；下班時(shí)做好當(dāng)班資料的整理，播音帶及cd應(yīng)歸位，同時(shí)關(guān)閉音樂(lè)播放系統(tǒng)，切斷電源后方可離去。18.利用廣播宣傳商場(chǎng)各階段的工作內(nèi)容。
19.宣傳商場(chǎng)服務(wù)宗旨、服務(wù)規(guī)范。
20.收集、采編、播報(bào)商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)特色及營(yíng)業(yè)布局，報(bào)道商品信息及銷售信息，正確引導(dǎo)消費(fèi)。
21.負(fù)責(zé)廣播系統(tǒng)的維護(hù)和保養(yǎng)。
22.負(fù)責(zé)音樂(lè)系統(tǒng)的編輯、播放。
23.負(fù)責(zé)前臺(tái)反饋的顧客需求內(nèi)容的整理和播報(bào)。
24.負(fù)責(zé)代表公司向當(dāng)天過(guò)生日的員工致以問(wèn)候和祝福。
25.負(fù)責(zé)節(jié)、假日促銷活動(dòng)內(nèi)容的編輯及活動(dòng)主持。
26.做好廣播實(shí)需用的磁帶和cd碟的挑選、借出及歸還工作，力求通過(guò)合適的背景音樂(lè)營(yíng)造輕松、愉悅的購(gòu)物環(huán)境。
1.全面了解商場(chǎng)情況，熟悉商場(chǎng)布局及區(qū)域劃分。
15.處理顧客投訴及退換貨，安排售后送貨工作，并負(fù)責(zé)跟蹤反饋；16.負(fù)責(zé)顧客遺失物品的收取、登記與上繳；18.保證在背景音樂(lè)不間斷的情況下按公司規(guī)定播搞，配合商場(chǎng)銷售，積極收集信息，組織廣播搞件，力求稿件不斷更新，發(fā)揮促銷導(dǎo)購(gòu)作用。19.配合公司大型活動(dòng)時(shí)廣播設(shè)施的使用。20.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
5.對(duì)本部門(mén)組織和實(shí)施的項(xiàng)目、活動(dòng)等效果負(fù)責(zé)；
9.宣傳工具、方案等市場(chǎng)實(shí)施效果分析，及時(shí)提出和制定改進(jìn)方案；
10.目標(biāo)群體消費(fèi)心理、行為、需求研究與分析，保證宣傳工具符合消費(fèi)心理；11.工作范圍內(nèi)涉及的市場(chǎng)調(diào)研工作的計(jì)劃、實(shí)施和分析等12.負(fù)責(zé)商場(chǎng)的對(duì)外廣告宣傳工作，正確編制年度廣告費(fèi)用計(jì)劃。
13.加強(qiáng)與商戶的溝通，做好招商過(guò)程中的各種協(xié)調(diào)工作。負(fù)責(zé)商場(chǎng)的開(kāi)業(yè)、節(jié)慶、店慶、宴會(huì)等策劃宣傳及制作。
14.策劃各種媒體對(duì)廣告宣傳，提高易興國(guó)際建材博覽園在鄂爾多斯市的知名度。15.設(shè)置商場(chǎng)內(nèi)、外部的廣告位，并與商戶簽定廣告發(fā)布協(xié)議。16.不斷開(kāi)發(fā)新的廣告位，提高廣告牌的利用率。
25、組織和推進(jìn)部門(mén)年度工作計(jì)劃的實(shí)施，對(duì)部門(mén)總體工作質(zhì)量與進(jìn)度負(fù)責(zé)；企劃主管崗位職責(zé)：
1.服從市場(chǎng)管理部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，按要求完成下達(dá)任務(wù)；
13、負(fù)責(zé)ci系統(tǒng)并保障設(shè)計(jì)良性導(dǎo)入，完善vi（視覺(jué)識(shí)別）部分的各要素，保持vi的系統(tǒng)性、連續(xù)性；14、根據(jù)指令協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成本部工作；15、熟悉商業(yè)知識(shí)，保守商業(yè)機(jī)密；16、完成其他臨時(shí)性工作。企劃專員崗位職責(zé)：
1.遵守公司各項(xiàng)制度、守則，按時(shí)完成設(shè)計(jì)方案。
4.負(fù)責(zé)企業(yè)宣傳冊(cè)、企業(yè)形象、商標(biāo)、標(biāo)志設(shè)計(jì)制作；
11.負(fù)責(zé)對(duì)商場(chǎng)環(huán)境的規(guī)劃、形象的規(guī)劃、美陳布置等；
12.配合公司各類社會(huì)活動(dòng)、促銷活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)布置、道具的制作及美術(shù)陳列；
13.認(rèn)真按照促銷內(nèi)容繪制各類宣傳海報(bào)及各類印刷品樣稿的制作；14.負(fù)責(zé)營(yíng)造店內(nèi)良好的購(gòu)物環(huán)境，能夠在不同的促銷活動(dòng)中使美陳道具設(shè)計(jì)產(chǎn)生不同效果。
15.公司整體vi系統(tǒng)的設(shè)計(jì)要具體、詳細(xì)、連續(xù)并要求有新意。要對(duì)商場(chǎng)內(nèi)部區(qū)域熟悉了解，能夠很好地利用既有格局巧妙地進(jìn)行美陳設(shè)置。
16.完成上級(jí)安排的其他工作，并協(xié)助其他部門(mén)完成各項(xiàng)任務(wù)。
運(yùn)營(yíng)管理崗的職責(zé)和要求（模板22篇）篇二十
近日，金華市公布了《關(guān)于深化金華市區(qū)出租汽車行業(yè)改革的實(shí)施意見(jiàn)》(以下簡(jiǎn)稱《改革意見(jiàn)》)和《金華市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理實(shí)施細(xì)則(試行)》(以下簡(jiǎn)稱《實(shí)施細(xì)則》)兩個(gè)文件征求意見(jiàn)稿。現(xiàn)在金華市交通運(yùn)輸局網(wǎng)站發(fā)布，向全社會(huì)廣泛征求意見(jiàn)。金華市交通運(yùn)輸局黨委委員李玉明、市運(yùn)管局局長(zhǎng)沈建平及市法制辦、各縣市運(yùn)管部門(mén)和省市12家新聞媒體單位參加新聞通報(bào)會(huì)。
《改革意見(jiàn)》明確提出，目前市面上運(yùn)營(yíng)的出租汽車和網(wǎng)約車都是城市公共交通的補(bǔ)充，主要是為公眾提供個(gè)性化運(yùn)輸服務(wù)，因此將在優(yōu)先發(fā)展公共交通基礎(chǔ)上，適度發(fā)展出租汽車，今后，現(xiàn)有的出租汽車運(yùn)價(jià)分兩步從政府定價(jià)向政府指導(dǎo)價(jià)轉(zhuǎn)變。從今年1月1日起停止收取市區(qū)出租汽車經(jīng)營(yíng)權(quán)有償使用金，實(shí)行經(jīng)營(yíng)權(quán)無(wú)償使用。
《實(shí)施細(xì)則》則明確，金華的巡游車駕駛員和網(wǎng)約車駕駛員將有相同的準(zhǔn)入條件。網(wǎng)約車駕駛員得具有本市戶籍，或非本市戶籍在本市在繳且連續(xù)繳納社會(huì)保險(xiǎn)滿2年;年齡未超過(guò)法定退休年齡;取得相應(yīng)準(zhǔn)駕車型的機(jī)動(dòng)車駕駛證并具有3年以上駕駛經(jīng)歷;無(wú)交通肇事犯罪、危險(xiǎn)駕駛犯罪記錄，無(wú)吸毒記錄，無(wú)飲酒后駕駛記錄，最近3個(gè)記分周期內(nèi)沒(méi)有被記滿12分記錄;無(wú)暴力犯罪記錄;自申請(qǐng)之日前3年內(nèi)沒(méi)有被吊銷出租汽車駕駛員從業(yè)資格證的記錄。符合上述條件的人員還需通過(guò)金華市道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)的從業(yè)資格考試。
車輛成為網(wǎng)約車的'條件：車輛使用性質(zhì)為“預(yù)約出租客運(yùn)”;七座及以下小型乘用車，車輛行駛里程不超過(guò)30萬(wàn)千米且使用年限不超過(guò)4年;車輛應(yīng)具有交強(qiáng)險(xiǎn)、承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)等營(yíng)運(yùn)車輛相關(guān)保險(xiǎn);車輛登記牌照為浙g牌照;燃油車車輛購(gòu)置稅計(jì)稅價(jià)格不低于10萬(wàn)元;技術(shù)參數(shù)要求：燃油車：軸距大于2600mm，車輛購(gòu)置稅計(jì)稅價(jià)格在15萬(wàn)元以上的，可不受該車輛參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)限制;新能源汽車：軸距大于2600mm，純新能源動(dòng)力狀態(tài)下續(xù)航里程不低于250公里;車輛技術(shù)性能符合營(yíng)運(yùn)車輛綜合性能的要求;應(yīng)安裝應(yīng)急報(bào)警裝置和車載衛(wèi)星定位裝置，車載衛(wèi)星定位裝置應(yīng)符合《道路運(yùn)輸車輛衛(wèi)星定位系統(tǒng)車載終端技術(shù)要求》(jt/t794)所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，衛(wèi)星定位平臺(tái)應(yīng)通過(guò)交通運(yùn)輸部標(biāo)準(zhǔn)符合性審查，并在浙江省道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)備案。
目前，《實(shí)施細(xì)則》向社會(huì)公開(kāi)征求意見(jiàn)。征求時(shí)間從10月17日到10月23日。
相關(guān)新聞。
不久前，省內(nèi)杭州、寧波、嘉興等地先后發(fā)布了網(wǎng)約車管理細(xì)則，對(duì)網(wǎng)約車和司機(jī)都做了管理細(xì)則規(guī)定。昨天早上，金華市道路運(yùn)輸管理局大樓會(huì)議室，《金華市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理實(shí)施細(xì)則(試行)》(以下簡(jiǎn)稱《實(shí)施細(xì)則》)征求意見(jiàn)稿也公開(kāi)發(fā)布。
這些規(guī)定是如何制定的。
根據(jù)現(xiàn)有情況評(píng)定。
確保差異化經(jīng)營(yíng)。
根據(jù)目前出租汽車行業(yè)相關(guān)管理規(guī)定，出租汽車分為巡游出租汽車(傳統(tǒng)出租車)和網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車兩種。網(wǎng)約車只能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約方式提供服務(wù)，不得巡游攬客，不能進(jìn)入巡游出租汽車專用候客通道、站點(diǎn)侯客。
據(jù)了解，金華現(xiàn)有出租車主流車型的車輛購(gòu)置稅計(jì)稅價(jià)格約9萬(wàn)元，《實(shí)施細(xì)則》上的一些條款，都是按照現(xiàn)有情況進(jìn)行評(píng)定，確保網(wǎng)約車能夠提供高品質(zhì)服務(wù)和差異化經(jīng)營(yíng)。
需要注意的是，經(jīng)過(guò)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)審核后，符合條件的車輛可以拿到《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》，不過(guò)對(duì)經(jīng)營(yíng)范圍有規(guī)定。比如一位東陽(yáng)網(wǎng)約車司機(jī)，從東陽(yáng)帶客去金華市區(qū)是允許的，從金華也可以帶客回東陽(yáng)，但從金華帶客去義烏或者永康就不行。
而符合條件的人員，也需通過(guò)金華市道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)的從業(yè)資格考試，也就是說(shuō)，金華的巡游車和網(wǎng)約車駕駛員將有相同的準(zhǔn)入條件。
《實(shí)施細(xì)則》還規(guī)定，同一個(gè)網(wǎng)約車駕駛員與兩個(gè)以上網(wǎng)約車平臺(tái)公司簽訂勞動(dòng)合同或協(xié)議的，相關(guān)網(wǎng)約車平臺(tái)公司均應(yīng)承擔(dān)駕駛員日常管理責(zé)任，并按訂單歸屬承擔(dān)承運(yùn)人責(zé)任。
明確分?jǐn)傎M(fèi)用規(guī)則。
合乘次數(shù)每車每日不超過(guò)2次。
對(duì)于網(wǎng)約順風(fēng)車(合乘)，《實(shí)施細(xì)則》規(guī)定網(wǎng)約車平臺(tái)公司、車輛所有人或者駕駛員不得以盈利為目的提供合乘服務(wù)。如果網(wǎng)約車平臺(tái)公司要開(kāi)展私人小客車合乘信息服務(wù)的，還需提交防止非營(yíng)運(yùn)車輛利用平臺(tái)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的相關(guān)制度。
具體規(guī)定如下：
1.明確費(fèi)用分?jǐn)傄?guī)則，不得按時(shí)間計(jì)費(fèi)，并向公眾公示，接受社會(huì)監(jiān)督;。
4.合乘撮合次數(shù)每車每日不得超過(guò)2次;。
5.不得給予合乘服務(wù)提供者、合乘者任何形式的獎(jiǎng)勵(lì)、補(bǔ)貼，或者以其他行為吸引合乘服務(wù)提供者變相從事非法運(yùn)營(yíng)。
司機(jī)怎么看。
持證上崗很有必要。
希望后續(xù)管理能到位。
馮師傅是兼職網(wǎng)約車駕駛員，對(duì)于公布的《實(shí)施細(xì)則》，他還是挺支持的。
“駕駛員需要上崗證很有必要，相當(dāng)于對(duì)行業(yè)進(jìn)行了規(guī)范，司機(jī)經(jīng)過(guò)部門(mén)審核，也是對(duì)乘客負(fù)責(zé)。”馮師傅說(shuō)，網(wǎng)約車要求行駛里程不超過(guò)30萬(wàn)千米，他覺(jué)得也很有必要，“有一些車常年開(kāi)長(zhǎng)途，車輛性能已經(jīng)下降了，安全性難保證。”
不過(guò)，馮師傅駕駛的本田轎車是買(mǎi)的，按照《實(shí)施細(xì)則》規(guī)定，他的車子不符申報(bào)標(biāo)準(zhǔn)。
在他看來(lái)，新車都6年免檢，像他的車子才開(kāi)了5年多，車況挺好的，“這個(gè)規(guī)定還是有點(diǎn)太嚴(yán)格。”
而在出租車司機(jī)老張看來(lái)，《實(shí)施細(xì)則》的出臺(tái)讓網(wǎng)約車合法化，就像是出現(xiàn)了一種新型的出租車。
“要求車子購(gòu)置稅計(jì)稅價(jià)格不低于10萬(wàn)元，我覺(jué)得這個(gè)價(jià)格定的太低了，普通出租車差不多也達(dá)到了這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，如果網(wǎng)約車也是這樣的要求，就算不上是高品質(zhì)服務(wù)和差異化經(jīng)營(yíng)。”老張說(shuō)，網(wǎng)約車合法后，對(duì)于“不得巡游攬客”這一點(diǎn)的管理難度，他也有些擔(dān)憂。
反饋渠道。
關(guān)于這份《實(shí)施細(xì)則》，市民可登錄金華市交通運(yùn)輸局網(wǎng)站進(jìn)行查閱，10月23日之前，以兩種方式進(jìn)行反饋。
電子郵件的形式反饋，郵箱：czczqyj@。
以書(shū)面郵件形式反饋的，郵寄地址：金華市婺城區(qū)賓虹路1777號(hào)，金華市道路運(yùn)輸管理局6號(hào)信箱。
征求意見(jiàn)以后，《實(shí)施細(xì)則》將根據(jù)市民意見(jiàn)進(jìn)行進(jìn)一步修改，報(bào)市政府并以市政府規(guī)范性文件的形式發(fā)布，年11月1日正式實(shí)施。
運(yùn)營(yíng)管理崗的職責(zé)和要求（模板22篇）篇二十一
2、熟悉網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)，各種營(yíng)銷工具，精通網(wǎng)絡(luò)推廣。
3、熟練掌握軟文、交換鏈接、郵件推廣、sns推廣、論壇推廣及其他推廣方式;
4、跟蹤網(wǎng)店平臺(tái)的運(yùn)作規(guī)則，市場(chǎng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，及時(shí)協(xié)調(diào)調(diào)整網(wǎng)店運(yùn)營(yíng);
5、監(jiān)測(cè)負(fù)責(zé)網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)水平，幫助制定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程和跟蹤執(zhí)行;
6、協(xié)助網(wǎng)店商品描述信息的整理，上線和維護(hù);
7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門(mén)為達(dá)成優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)配合工作及日常管理工作;
8、負(fù)責(zé)營(yíng)運(yùn)部的'外部合作伙伴和項(xiàng)目協(xié)調(diào)工作;
9、與各部門(mén)人員的溝通，全面負(fù)責(zé)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)考核工作。
2、每日監(jiān)控的數(shù)據(jù):營(yíng)銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、顧客管理、優(yōu)化店鋪及商品排名;
3、協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員，監(jiān)督客服與美工的工作，推進(jìn)店鋪營(yíng)銷活動(dòng)，保持網(wǎng)店的正常運(yùn)作;
4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合工作相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)，策劃店鋪促銷活動(dòng)方案;
5、協(xié)助經(jīng)理制定銷售計(jì)劃，帶領(lǐng)和管理本團(tuán)隊(duì)成員出色完成銷售業(yè)績(jī)目標(biāo);
6、制定網(wǎng)店推廣方案與計(jì)劃，并協(xié)同團(tuán)隊(duì)成員共同完成。
運(yùn)營(yíng)管理崗的職責(zé)和要求（模板22篇）篇二十二
第一條為規(guī)范我市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)行為，保障乘客安全和合法權(quán)益，更好地滿足社會(huì)公眾多樣化出行需求，促進(jìn)出租汽車行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展，根據(jù)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于深化改革推進(jìn)出租汽車行業(yè)健康發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》(國(guó)辦發(fā)〔〕58號(hào))、《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》(交通運(yùn)輸部、工業(yè)和信息化部、公安部、商務(wù)部、工商總局、質(zhì)檢總局、國(guó)家網(wǎng)信辦令第60號(hào))、《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》(交通運(yùn)輸部令20第63號(hào))等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我市實(shí)際，制定本實(shí)施細(xì)則。
第二條在遂寧市行政區(qū)域內(nèi)從事網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(以下簡(jiǎn)稱網(wǎng)約車)經(jīng)營(yíng)服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守本實(shí)施細(xì)則。
第三條堅(jiān)持優(yōu)先發(fā)展城市公共交通、適度發(fā)展出租汽車，按照高品質(zhì)服務(wù)、差異化經(jīng)營(yíng)的原則，有序發(fā)展網(wǎng)約車。網(wǎng)約車運(yùn)價(jià)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，必要時(shí)可實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)。
第四條市交通運(yùn)輸主管部門(mén)在市人民政府的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)本市行政區(qū)域內(nèi)網(wǎng)約車管理工作。市道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)對(duì)全市網(wǎng)約車管理實(shí)施業(yè)務(wù)指導(dǎo)，并負(fù)責(zé)具體實(shí)施市城區(qū)網(wǎng)約車的管理工作。安居區(qū)及射洪縣、蓬溪縣、大英縣交通運(yùn)輸主管部門(mén)在本級(jí)人民政府的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)本行政區(qū)域內(nèi)的網(wǎng)約車管理工作，相應(yīng)縣(區(qū))道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)具體實(shí)施網(wǎng)約車管理工作。
其它有關(guān)部門(mén)依據(jù)法定職責(zé)，對(duì)網(wǎng)約車服務(wù)實(shí)施相關(guān)監(jiān)督管理。
第二章網(wǎng)約車平臺(tái)公司。
第五條在遂寧市行政區(qū)域內(nèi)提供網(wǎng)約車服務(wù)的網(wǎng)約車平臺(tái)公司，應(yīng)當(dāng)在我市設(shè)立服務(wù)機(jī)構(gòu)并具有相應(yīng)的服務(wù)能力，并依法取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證》。
第六條申請(qǐng)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證》，應(yīng)根據(jù)經(jīng)營(yíng)區(qū)域向相應(yīng)的道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)，并提交以下材料：
(一)網(wǎng)約車平臺(tái)公司注冊(cè)地省級(jí)有關(guān)部門(mén)出具的線上服務(wù)能力認(rèn)定結(jié)果及其復(fù)印件;。
(三)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)申請(qǐng)表;。
(五)服務(wù)所在地辦公場(chǎng)所、負(fù)責(zé)人員和管理人員等信息;。
(八)法律、法規(guī)、規(guī)章要求提供的其他材料。
第七條道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)對(duì)于網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)申請(qǐng)作出行政許可決定的，應(yīng)當(dāng)明確經(jīng)營(yíng)范圍為網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車，經(jīng)營(yíng)區(qū)域?yàn)榉?wù)所在地行政區(qū)域范圍，經(jīng)營(yíng)期限4年(自許可決定作出之日起計(jì)算)，并發(fā)放《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證》。
在經(jīng)營(yíng)許可有效期屆滿30日前，網(wǎng)約車平臺(tái)公司可以向道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)提出延續(xù)經(jīng)營(yíng)許可有效期的申請(qǐng)，道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在有效期屆滿前作出是否準(zhǔn)予延續(xù)的決定。
第八條網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)在取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證》并向企業(yè)注冊(cè)地省級(jí)通信主管部門(mén)申請(qǐng)互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)備案后，方可開(kāi)展相關(guān)業(yè)務(wù)。應(yīng)當(dāng)自網(wǎng)絡(luò)正式聯(lián)通之日起30日內(nèi)，到公安廳指定的受理機(jī)關(guān)辦理備案手續(xù)。
第九條網(wǎng)約車平臺(tái)公司暫停或者終止運(yùn)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)提前30日向作出許可的相應(yīng)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)書(shū)面報(bào)告，說(shuō)明有關(guān)情況，通告提供服務(wù)的車輛所有人和駕駛員，并向社會(huì)公告。終止經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)將相應(yīng)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證》交回原許可機(jī)關(guān)。
第十條在我市從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)服務(wù)的車輛，應(yīng)當(dāng)取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》。
第十一條申請(qǐng)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》的車輛，應(yīng)當(dāng)符合下列條件：
(一)本市登記注冊(cè)的7座及以下載客乘用車;。
(二)車輛使用性質(zhì)登記為“預(yù)約出租客運(yùn)”;。
(三)車輛裸車購(gòu)置價(jià)格不低于同期購(gòu)置的本地主流巡游車價(jià)格，鼓勵(lì)使用新能源汽車;。
(四)車輛通過(guò)機(jī)動(dòng)車安全技術(shù)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的營(yíng)運(yùn)載客汽車安全技術(shù)檢驗(yàn);。
(六)車身不得噴涂、安裝未經(jīng)批準(zhǔn)的出租汽車專用圖案、標(biāo)識(shí)和設(shè)施設(shè)備;。
(七)相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他條件。
第十二條服務(wù)所在地道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)依據(jù)網(wǎng)約車平臺(tái)公司或車輛所有人申請(qǐng)，按第十一條規(guī)定的條件審核后，對(duì)符合條件的，發(fā)放《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》。
網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)按照道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)有關(guān)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》審驗(yàn)的相關(guān)規(guī)定，自取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》之日起，提交相關(guān)資料，每12個(gè)月申請(qǐng)進(jìn)行一次審驗(yàn)。
我市巡游出租汽車符合網(wǎng)約車平臺(tái)公司相關(guān)要求的，可直接向相應(yīng)的網(wǎng)約車平臺(tái)公司申請(qǐng)從事網(wǎng)約車服務(wù)。
第十三條網(wǎng)約車車輛行駛里程達(dá)到60萬(wàn)千米時(shí)強(qiáng)制報(bào)廢。行駛里程未達(dá)到60萬(wàn)千米但使用年限達(dá)到8年時(shí)，退出網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)。
小、微型非營(yíng)運(yùn)載客汽車登記為預(yù)約出租客運(yùn)的，按照網(wǎng)約車報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)報(bào)廢。其它小、微型營(yíng)運(yùn)載客汽車登記為預(yù)約出租客運(yùn)的，按照該類型營(yíng)運(yùn)載客汽車報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)和網(wǎng)約車報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)中先行達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)報(bào)廢。
中、省有關(guān)于網(wǎng)約車報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)的其他規(guī)定的，從其規(guī)定。
第十四條網(wǎng)約車車輛在其行駛里程達(dá)到強(qiáng)制報(bào)廢條件的，或者行駛里程未達(dá)到60萬(wàn)千米但使用年限達(dá)到8年時(shí)的，由原許可的道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)注銷《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》。
第十五條在我市從事網(wǎng)約車服務(wù)的駕駛員，應(yīng)當(dāng)依法取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》。
第十六條申請(qǐng)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》的，應(yīng)符合以下條件：
(一)取得相應(yīng)準(zhǔn)駕車型機(jī)動(dòng)車駕駛證并具有3年以上汽車駕駛經(jīng)歷;。
(三)無(wú)暴力犯罪記錄;。
(四)年齡未滿60周歲;。
(五)申請(qǐng)之日起前3年內(nèi)無(wú)被吊銷出租汽車駕駛員從業(yè)資格證件的記錄;。
(六)無(wú)被終身禁止駕駛營(yíng)運(yùn)車輛的記錄;。
(七)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他條件。
第十七條市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)依據(jù)駕駛員或者網(wǎng)約車平臺(tái)公司申請(qǐng)，按第十六條規(guī)定的條件核查后，經(jīng)培訓(xùn)和考試，為考核合格的駕駛員，發(fā)放《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》，有效期6年。
取得我市巡游出租汽車從業(yè)資格的駕駛員，服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)達(dá)到aaa級(jí)的，經(jīng)駕駛員本人向市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)，可以直接發(fā)放《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》。
第十八條道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)會(huì)同公安機(jī)關(guān)建立網(wǎng)約車車輛、駕駛員聯(lián)合審核工作機(jī)制。申請(qǐng)辦理《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》和《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》的，申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)按規(guī)定提交相關(guān)證明材料。公安機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)審核駕駛員的犯罪記錄情況、駕駛證信息、交通違法記錄以及車輛信息;道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)根據(jù)公安機(jī)關(guān)的審核結(jié)果，并結(jié)合其他條件的審核結(jié)果，作出是否準(zhǔn)予許可的決定。
第十九條網(wǎng)約車平臺(tái)公司承擔(dān)承運(yùn)人責(zé)任，應(yīng)當(dāng)保證運(yùn)營(yíng)安全，保障乘客合法權(quán)益。對(duì)于服務(wù)過(guò)程中發(fā)生的服務(wù)質(zhì)量糾紛、安全責(zé)任事故等承擔(dān)相應(yīng)的主體責(zé)任。
第二十條網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)遵守以下規(guī)定：
(一)承擔(dān)主要經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，不得通過(guò)以租代售、收取高額風(fēng)險(xiǎn)抵押金等方式向駕駛員轉(zhuǎn)嫁或者變相轉(zhuǎn)嫁經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
(二)依法納稅，為乘客購(gòu)買(mǎi)承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)等相關(guān)保險(xiǎn)，充分保障乘客權(quán)益。
(三)保證提供服務(wù)的車輛已取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》，定期檢查并保存服務(wù)車輛每年的保養(yǎng)維護(hù)、保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)和審驗(yàn)記錄，監(jiān)控并記錄車輛行駛里程和使用年限，技術(shù)狀況良好，安全性能可靠，衛(wèi)星定位裝置、應(yīng)急報(bào)警裝置和視頻監(jiān)控設(shè)備等車載終端運(yùn)行良好，車容車貌整潔，具有營(yíng)運(yùn)車輛相關(guān)保險(xiǎn)，保證提供服務(wù)的車輛始終具備合法營(yíng)運(yùn)資質(zhì)。要保證線上提供服務(wù)的車輛與線下實(shí)際提供服務(wù)的車輛一致，并及時(shí)將車輛相關(guān)信息向網(wǎng)約車平臺(tái)公司服務(wù)機(jī)構(gòu)所在地道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)報(bào)備。
(四)保證提供服務(wù)的駕駛員具有合法從業(yè)資格，并獲取駕駛員每年身體健康狀況、遵紀(jì)守法和駕駛情況等記錄，具備持續(xù)提供服務(wù)的能力。應(yīng)確保線上提供服務(wù)的駕駛員與線下實(shí)際提供服務(wù)的駕駛員一致，并將駕駛員相關(guān)信息向服務(wù)所在地道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)報(bào)備。
(五)按照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，根據(jù)工作時(shí)長(zhǎng)、服務(wù)頻次等特點(diǎn)，與駕駛員簽訂多種形式的勞動(dòng)合同或者協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，維護(hù)和保障駕駛員合法權(quán)益。
(六)開(kāi)展有關(guān)法律法規(guī)、職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范、安全運(yùn)營(yíng)等方面的崗前培訓(xùn)和日常教育，建立健全培訓(xùn)檔案。
(七)記錄駕駛員、約車人在其服務(wù)平臺(tái)發(fā)布的信息內(nèi)容、用戶注冊(cè)信息、身份認(rèn)證信息、訂單日志、上網(wǎng)日志、網(wǎng)上交易日志、行駛軌跡日志等數(shù)據(jù)并備份。
(八)提供24小時(shí)不間斷運(yùn)營(yíng)服務(wù)，明確服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)承諾，建立服務(wù)評(píng)價(jià)體系和乘客投訴處理制度，設(shè)置服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)、建立網(wǎng)絡(luò)投訴受理平臺(tái)、公布服務(wù)監(jiān)督電話。接到乘客投訴后，在24小時(shí)內(nèi)處理，5日內(nèi)處理完畢，并將處理結(jié)果告知乘客。年度乘客投訴處理率應(yīng)達(dá)到100%，年度乘客投訴處理滿意率應(yīng)不低于95%。
(九)如實(shí)采集與記錄駕駛員服務(wù)信息，在提供網(wǎng)約車服務(wù)時(shí)，提供駕駛員姓名、照片、手機(jī)號(hào)碼和服務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果，以及車輛牌照等信息。