面試技巧是在面試中展示出你的個人魅力、專業能力,并能夠與招聘者進行有效的溝通的能力。多讀一些面試技巧范文,可以讓我們更加了解和掌握面試過程中的技巧和要點,為面試做好充分的準備。
面試官的面試技巧和流程(熱門22篇)篇一
從進公司實習的那一天起,我就不斷地告誡自己,對自己一定要“高標準、嚴要求”。事實證明,在這段時間中,我既辛苦又開心,收獲很大,感悟很深。更重要的是我對自己能在這樣一個快節奏、高效率、充滿生機與活力的企業里工作而感到自豪。塞格商用機器實習期間,我得到了領導諄諄的教導和營業廳各位老員工的悉心的幫助,加之公司規范的管理制度和員工嚴謹的工作作風,使得我對公司客服部有了初步的了解。“紙上來的終覺淺,絕知此事要軀行。”在短暫的實習生活中,我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中專業知識的匱乏,剛開始的一段時間里,對一些工作感到無從下手,茫然不知所措,但通過這段時間的細心學習和同事們的熱心幫助,我對業務逐漸熟悉起來,并漸漸的得心應手。從電話會簽合,走訪客戶,制作總結報表,這不僅是工作也是一種生活閱歷,雖然時間不長,但我覺得我在這個崗位上的每一天都很充實,客戶滿意是我工作價值的體現。
xx市xxx有限公司主要從事復印機、傳真機、打印機、碎紙機等辦公設備的銷售和維修,以及批發零售各種原裝耗材,公司前身為xx佳美現代辦公設備中心,成立于xxxx年,是xx市最早經營復印機等現代辦公設備銷售和維修的企業,經過二十多年的穩定發展,現已成為xx市首屈一指的現代辦公設備供應與維修企業,為xx市的辦公設備產業作出了巨大的貢獻。
公司以專業化、規模化為經營宗旨,結合市場需要,不斷為客戶提供最合適的辦公自動化設備。從xxxx年起,就大力發展品牌代理,走專業化的道路。現為柯尼卡美能達(konicaminotla)復印機xx地區經銷商、理光(ricoh)復印機xx區域代理商及德國eba碎紙機xx經銷商,是xx市最具規模的辦公設備銷售和維修公司。其中客服服務內容包括以下幾項:
剛開始回訪的時候很多客戶的抱怨集中在復印機維修效果沒達到客戶的預期,答應客戶的事情沒做到經長時間的等待導致客戶抱怨的升級,產生了很多的客戶投訴。目前回訪時發現客戶一旦有投訴或抱怨,我們第一時間確認客戶的抱怨是否屬我站原因導致,是我站原因的在回訪當天就聯系服務經理或相關人員處理,盡可能的降低客戶的抱怨。維系了客群關系,從側面促進客戶對我站的認可。
對非我站原因導致的客戶抱怨,我們經調查后確認事情經過,再聯系客戶,和客戶溝通取得客戶諒解。盡可能的不讓問題擴大化。
對回訪結果的整理后,經統計可以發現接待前臺,各業務部門的服務效果情況,對發現的問題及時處理及糾正,如客戶反映客戶休息室沒人倒水,經調查和統計后發現有多個客戶反映有該現象,經轉服務經理后,整改該部門,目前該問題已得到根本改善。
對派工單的錄入和統計可以發現并統計出接待前臺對單據的填寫規范性和完整性上起到監督和促進作用,避免由于客戶未簽字導致不認帳的類似情況多次發生。
根據回訪統計,對發現的由于服務態度,服務意識的不夠導致的客戶抱怨:如客戶的咨詢得不到解釋,客戶說技術員愛理不理的,技術員不愛惜客戶車輛等該類客戶抱怨的,經統計后轉服務經理,在公司例會上明確要求后,目前這類客戶抱怨基本沒有,同時接待前臺的服務意識也提高了很多,在回訪前期,客戶抱怨維修接待員態度不好,答應回的電話沒回等現象基本沒有,這都是經回訪客戶時發現該類現象一有存在后由服務經理聯系相關人員及時處理,避免這類現象多次重復發生,對客戶滿意度的提升起到了一定的促進作用。
20xx年x月到20xx年x月合計發出投訴客戶處理跟蹤單2份,已經處理15份,暫時無法處理的5份。在此以前的客戶投訴沒有完整的記錄,對是否處理了客戶投訴,是否對問題得到了解決根本不清楚,一旦發生客戶投訴沒有得到及時的處理的,當客戶再次來站時,客戶的投訴就會擴大化,甚至像部分客戶對我站失去信心,再也不來我站,目前對客戶投訴,特別是重大客戶投訴一律發客戶投訴處理單,信息部對該客戶的投訴處理情況跟蹤,對需上門服務處理的及時聯系相關部門上門服務,對客戶滿意起到了一定作用。
經過幾個月充實、豐富、辛苦的實習后,我經常不斷地總結、思考,也獲得了不少的心得與體會。
3、要做一個優秀的客服人員,溝通能力特別是有效溝通能力是客服工作人員的一個基本素質,客戶服務是跟會員打交道的工作,傾聽會員、了解會員、啟發會員、引導會員,都是我們與會員交流的基本功能,只有了解會員需要什么服務和幫助,會員的抱怨和不滿在哪里,才能對癥下藥,在盡量短的時間內,給予會員最滿意的答復與回饋。
客服也是與用戶交流最多的崗位,我認為必須做好以下幾點才能做好客戶服務這項工作。
5、認真進行交接工作。眾所周知,客服務工作大多是輪班制,而且我們從事的是汽車租賃行業,因此對于上下班的交接工作由其重要,當班時沒有處理完的定單,需要接班的同事跟蹤下去,以免發生不必要的失誤。如果能將以上幾點都做足做夠,那么就應該是一名優秀的客服人員。我會向著這樣的目標努力前進!
1、繼續加強回訪工作。回訪工作從開始的有效回訪率8%爭取到20xx年的95%;
3、加強對客戶投訴處理工作的監督和促進工作;
4、加強對回訪信息的統計整理分類工作,要把回訪結果更細化,爭取對售后服務工作帶來更明顯和實際的“風向標”的指導意義。
5、同時應該開展優秀員工班組評選,這對員工的工作規范性有促進作用,對提高員工工作積極性和規范性有帶頭榜樣作用,經長期的統計綜合整理后,對技術的持續和發展有很好的作用,避免技術員走不必要的彎路,縮短維修時間,降低維修成本,同時也不用擔心由于人員的更替所帶來的技術流失。
面試官的面試技巧和流程(熱門22篇)篇二
網友們可能讀過我寫的“英文簡歷書寫技巧”,這里談談面試的技巧。這是我的同事們根據我在北大光華管理學院、經濟學院和清華經濟管理學院的講座整理出來的。由于我曾在美國的投資銀行和商業銀行工作了近十年,以下內容不免有很強的行業色彩,或偏見性,不周全的方面請大家原諒。好在美國銀行業是一個要求嚴格、訓練有素、傳統、保守的行業,大家了解一下是不會有害處的。這不僅適合中國學生,也適合已經工作的朋友們向外企求職,同時,也適合那些雖然已在外企工作數年,但對外企文化尚未花時間琢磨的忙碌人士。讀遍全篇,您可能會發現,這里并沒有機械地告訴大家一般外企面試中的所考問題,以及應對答案,而是注重對外企文化的剖析和理解,提倡從現在起就建立準備意識,培養對外企文化中溝通技巧與面試技巧的認識,并有意識地進行實踐,習慣成自然。不就事論事地探討面試考題也是出于另一種考慮,就是有可能會使一些人將問題回答得千篇一律,這樣不論是招聘經理還是應聘者,都會大失所望。90年代初美國中部有一所大學新上任了一位畢分辦主任,出于好心,她專門為畢業班的學生們輔導了一通求職面試中的常見問題及應答方法,結果招聘人員在面試中分辨不出學生們的智力水平和特色,而未押上的考題則使學生們張口結舌.
一、面試前的準備。
1.確定3w。
明確面試前的三要素-when(時間)、where(地點)、who(聯系人):一般情況下,招聘單位會采取電話通知的方式。您這時可要仔細聽。萬一沒聽清,千萬別客氣,趕緊問,對于一些大公司,您最好記住聯系人。不要以為只有人事部負責招聘,在大公司里有時人事部根本不參與面試,只是到最后才介入,辦理錄用手續。關于地點,若不熟悉,可以先跑去查看查看地形。
2.知己知彼。
1)事先了解一些企業背景也就是先在家做一些調查(homeworkorresearch)。具體了解的問題可包括:企業所在國家背景、企業所處整體行業情況、企業產品、企業客戶群、企業競爭對手、企業熱門話題以及企業的組織結構。若有可能最好再多了解些這個企業大老板和部門經理的情況。這些足以顯示出您對該企業的熱愛和向往。在當今這個信息時代,您不妨到企業的主頁中轉轉,說不定會有意外的發現。當然盡管您暗地里為自己灌輸了這么多企業的信息,可千萬別一古腦全倒給人家,自然而然的流露出來才能達到您真正的目的,不要有賣弄之嫌,他們了解的一定比您知道的更深刻,隨時會給您打分。
3)模擬面試練習在國企的招聘中也許沒必要,但您若要應聘外企,模擬面試練習至關重要。而在校學生則應更多的爭取這種鍛煉的機會。我們公司曾為北大、清華的經濟、管理學院的學生進行過模擬面試,學生們因此得到了實戰的鍛煉機會,到真的面試時,就沒那么緊張了。
3.披掛上陣。
1)著裝:力求簡潔大方,無論您穿什么,都必須充分體現您的自信。一般來說,所穿的服裝要保證干凈,而且適合此行業穿著。尤其是去外企,一定要穿比較職業的著裝(professional)。男士應著西裝,女士應穿套裝。著裝的好與壞非常能左右您的自信心。只有您的.著裝與周圍人相融合,您才會感到融洽放松,您的自信心自然也會提升。那么是否一定要穿名牌呢?其實真的沒必要。大的外企不會看重這些,真正看重的是您的內在素養。
2)面試所帶物品:帶好簡歷。也許您會問:“他們不是都有我的簡歷了嗎?干嘛還要我再帶?”
a.一般來說收您簡歷的人和面試您的人往往不一定是一個人。
b.參加面試的人很多,簡歷容易混淆。
c.別以為面試考官不緊張。他一緊張把您的簡歷搞丟也真說不準。
面試官的面試技巧和流程(熱門22篇)篇三
面試并非與主考宮談話時才開始,基不上,在進入面談公司后,與總機小姐談話的一?那,面試即已展開,因此,掌握進入面談公司后,每個流程所必須應對的相關禮節要領,自然就成為求職者能否面試成功的重要關鍵。關于面試流程的禮節要領,有下列十項:
1、進入面試公司后,面試活動就展開了。
到絕對是面試時所應避免的`大忌。另外,與面試公司總機人員的應對,有時亦可能成為面試結果決定的參考資料,因此,可對面試公司總機人員做適度的自我介紹。
2、在等候室等待面試時,應避免無精打采的舉止儀態行為在等候室時,求職者應保持儀態的端正,并以平靜的心情來等候。最好避免與其它應試者大聲談話或抽煙等易讓人產生負面印象的行為產生。
3.輕輕地扣門二次,為一般進入面試會場的禮節求職者在進入面試會場前,先輕敲房門,待得到允許后,先說「打擾」等之禮貌話,再行開門入內。
5、背對著房門向面試主考官微笑點頭問好求職者最好以三十度的鞠躬方式,向面試主考官點頭問好,并說明自己的姓名及請多多指教等禮貌話用語。
6、待面試主考官說請坐后,方可就坐在未被面試主考官示意請坐前,就迅速入坐者,易讓人產生負面的印象。另外,在入坐時應挺直腰桿,靜靜地坐下來,切記勿發生作響。
7、入坐后,只坐座椅的前半部,是維持良好坐姿的最佳方法求職者入坐后,應隨時維持腰桿挺直的端正坐姿.應避免駝背的坐姿產生。另外.皮包應置于雙膝上,切記置于桌上,鄰座或背后。
8、在面試的問答過程中,目光視線應時時注視著主考官的眼睛求職者并沒有必要一直目不轉睛地注視著主考官,但只要認真傾聽主考官的談話,自然地目光視線的焦點就會集中主考官身上。
9、面試結束后,應起立橫移至座椅的旁邊,并禮貌道謝求職者起立時,應避免讓座椅發生作響.而是應該靜靜地起立.橫移至座椅的旁邊,并說明謝謝、請多多指教等道謝用語。
10、身體正面迎向主考官,將房門輕輕帶上求職者離開面試會場時,應以身體正面迎向主考官,并一面向主考官道別,輕輕將房門帶上。切記勿以身體的背面迎向主考官而離開面試會場。
歡迎大家繼續欣賞更多的面試技巧:
面試時怎樣才能做到不緊張。
畢業生面試中的笨答與妙答。
面試官的面試技巧和流程(熱門22篇)篇四
面試技巧之如何與招聘人員打好交道:
1.明白招聘人員的工作
招聘人員是為他們的老板工作的,并不是為求職者工作的。如果理解了這點你就會知道招聘人員肯定知道一些公司內部的信息,所以他給你提供的建議,如修改簡歷、面試輔導都會大大的提高你得到這份工作的機率。
2.和最好的招聘人員工作
要找到最好的招聘人員,可以向你的朋友詢問。最好找自己本領域的出色的招聘人員,因為他們也同樣想和自己領域的求職者接觸。一旦你找到好的招聘人員,不好害怕詢問他的經歷和求職的途徑。
3.和他們一起工作,不要反對他們
如果你沒有和招聘人員打交道的經歷,你很可能被他們的一些問題拒之門外。他們需要了解你的詳細背景、教育經歷和工作經歷等。有的招聘人員也許還會問你有沒有犯罪歷史、銀行信譽是否良好或有沒有被逮捕的記錄。你最好坦誠的回答這些問題。如果你說出真實情況,他們也許并不會拒絕你,而會給你提供一些解決這些問題的建議。在求職的過程中,你也應該及時的把自己的想法,你的職業目標、期待工資等反饋給招聘人員,他們對你的了解越多,就越有可能給你提供一份適合的工作。
4.即使你不是很著急在找工作也應該多和招聘人員聊聊
對于招聘人員來說,最有價值的求職者就是那些并不急于找工作的人。首先,雇主一般都認為在職的求職者比那些失業的求職者更有價值,因為這表明這個求職者對自己正在做的事情很擅長,而且目前很穩定。而且,一個被動的求職者的競爭力不大。最后,最重要的是,一個優秀的求職者可能是你在職場的眼線。如果他了解你的背景和求職目標,也許在你忙的無暇關注職場的時候,他會給你提供有利的信息,從而幫助你找到最好的適合自己的工作。
面試官的面試技巧和流程(熱門22篇)篇五
地址:xxxxx。
類型:xxx。
實習崗位:淘寶商城xx旗艦店客服。
工作任務:售前、發貨、打包、售后。
選擇了電商專業的我,作為與時俱進的互聯網行業,社會實踐當然必不可少。只有參加社會實踐才能夠讓我們的專業知識有付諸到實踐的作用。全面了解電子商務的操作流程,如果不及時的參加社會實踐,將會與行業脫節。就拿淘寶平臺來說,今天的規則或許明天就改變了。每天都會有改變,會出現很多新的運營規則、運營工具。這些我們都是要去學習的。光在學校學習的書本知識,在現實社會中是遠遠不夠的。所以每一個在校學生都必須去參與社會實踐,完善自我。
希望能夠通過這次實習對淘寶商城有更進一步的了解,了解更多的付費推廣,熟練使用淘寶商城的前后臺操作、對客服這一崗位能夠有個更深刻的認識,更加直面的接觸這個行業。
每天9點半打開電腦,登上客服旺旺,等待客戶的咨詢,一般客戶想要購買公司的產品都會通過旺旺來聯系我們,了解產品的詳細屬性及折扣活動情況,客戶有什么凝問我們當售前的就必須的給客戶一個明確的解釋,網上購物雖是很方便,但由于看不到商家與商品,誠信是十分重要的一點,如何消除客戶心中的戒備也是很有學問的,我認為所有的交易都是建立在誠信的基礎上的,因此在回復客戶的凝問時,必須準備明了的解釋,這一過程是十分重要的,出一點小小的錯誤都有可能會失去一單生意。給力的折扣與贈品也是成交一筆生意的重要因素,這也是一種網絡營銷的和種方式,在這次實習中,也給了我一個對網絡營銷全新的認識。
打開已賣出寶貝頁面,查看一天的訂單。查看已付款等待發貨,看一下有沒有特別需要再次備注的,根據簽約快遞公司提供的運費報價,看快遞是否能送到,做出預估,插旗幟,備注出來,必須細心,避免出錯。
每天下午3點準時下單。打開淘寶助理,登錄,下載好當天的訂單,在原先備注好要發的訂單選擇相應的合作快遞公司,手寫輸入快遞單號,將備注好要發的客戶訂單打印出來。然后根據打印出來的訂單去備貨,將相應的貨打包好,將快遞單粘在相應的包裹外。
下午5點,挑好貨包裝好以后,在淘寶后臺點擊發貨。并告知顧客“親,您好,您的物品已發貨,xx快遞公司xxx運單號,請收到貨后先驗貨再簽收哦,別忘了對我們五分的好評與支持哦”。
處理售后,耐心的聽顧客講述損壞情況、答復他們的疑問。及時匯總到每日的顧客疑義匯總表,根據問題嚴重情況,進行分類,按時間先后循序處理。補發貨物,及時的將運單號、日期備注到淘寶系統后臺并告知顧客。及時向倉庫下單,安排快遞將補發的貨物或者零部件發到顧客手里。收到顧客的退貨,也要及時的拆開驗貨,與顧客聯系。
經過這次的實習,我對于我客服的工作也更加的熟悉,回復客戶咨詢的速度、打字速度、解決售后的速度都有了一定的提升。
1、責任心。
其實剛到公司的時候,我們并沒有意識到工作要細致,每一天到貨發貨都要清點貨物,直到有2天連續發生丟失貨物,我們才意識到,工作一定要細致,每天的進貨、出貨都要清點。凡事都要做一個心眼,把工作做仔細。每天清點貨物,可以更好的降低丟失貨物的情況,我們心里也更加有底。在單位實習不同于學校,在學校或許我們哪里做錯了,老師會指出來讓我們改正,也不會去批評我們什么,都很理解包容我們。但是,在企業實習,都是直接和經濟效益掛鉤。公司都有嚴格的規章制度,我們要對我們工作的每一個錯誤負責。只有在真的工作的時候,才會覺得什么叫責任,責任是這么重,所以,我們也要對于工作越來越謹慎。
2、吃苦耐勞。
宋慶齡曾說過,“知識是從刻苦勞動中得來的,任何成就都是刻苦勞動的成果。”我們那5個客服,其中我即當是售前客服,又當是發貨員,要處理一堆要當天發貨的貨物。這就是我工作日的下午。同個辦公室其他部門的人,常常笑對我說,小小個子還真男人!雖然在實習里,我的手臂粗了,有肌肉了,我還是挺高興的。每當別人看著我搬著個大箱子貨物的時候,說“這個細小的伙子,蠻有力氣啦”!其實,我是在咬著牙,對自己說加油!硬撐!
3、學會堅持,給自己尋找目標。
每當出現售后問題時,總是最苦惱的時候。我們發出去的貨物越多,就有越多的售后問題。
每每出現售后問題,顧客的態度是不會很好的。他們會不斷的抱怨、有時候甚至怒罵。但是做為客服,必須笑臉迎人。這就是我作為淘寶客服每日工作,內容豐富。有點辛苦,很充實。把以前沒做過的事情都做了一遍,每天的內容基本相同,時間一久,或許很多人都會厭倦。但是我還是堅持下來了,我一直在給自己找目標,經常給自己一些考驗,我最快時間處理一個售后需要多少時間,最快打一個包需要多少時間,客戶咨詢回應速度是多少秒,等等!這樣讓自己變得有動力,每完成自己的目標的時候會特別有成就感。
4、直面行業壓力。
因為每一次顧客的咨詢,都是投了成本的。特別像是淘寶直通車和淘寶客、鉆石展位等都是用錢買來的人流量。淘寶用戶每次一次的點擊、每一個頁面的廣告展示都是投入了成本了。看似簡單的淘寶頁面每一塊廣告圖、看似簡單的每日焦點,別看那是一個小格子,就像城市的公交站牌、路邊海報燈牌一樣都是花錢花成本的。很多淘寶用戶或許很反感、討厭這些廣告,卻是淘寶無數商家競價、爭搶過來的。
這是第一次深深的感受到在淘寶這個市場的競爭激烈,以及商戰的硝煙。如果作為淘寶商家不在淘寶網上投入成本是很難存活很久的。我自己也是開過淘寶店鋪的,深知作為一個小賣家的不容易,除了日常的打理店鋪以外還要不斷的降低自己的價格,靠著低價格來獲得顧客進店。往往店鋪好不容易進來了顧客,買家還要和賣家講條件,挑三揀四的。再則因為小店產品如果缺乏自身特色,那么無疑是難上加難。
通過這次實踐能把自己在學校學到的知識真正運用出來也使我頗感興奮!在學校上課時都是老師在教授,學生聽講,理論部分占主體,而我自己對專業知識也能掌握,本以為到了企業實踐應該能夠應付得來,但是在企業里并沒想象中如此容易。平時在學校,做錯了重新來一遍、或者修改一下就可以交,老師也不會去批評我們什么,都能理解我們的錯誤。但是在企業里是不行的,因為效益是企業的第一生命。不能夠給企業帶來經濟效益,企業就會在競爭的浪潮中失敗,所謂“逆水行舟,不進則退”,企業要時時保持著這種競爭狀態,才能在市場中立于不敗之地,就因為這樣,企業會對每一個員工嚴格要求,每一個環節都不能出錯,這種要求在學校的課堂上是學不到的,這里更需要的是與實際相結合,只有理論,沒有實際操作,只是在紙上談兵,是不可能在這個社會上立足的,所以一定要特別小心謹慎,這是我對這次實習的總結。
面試官的面試技巧和流程(熱門22篇)篇六
面試并非與主考宮談話時才開始,基不上,在進入面談公司后,與總機小姐談話的一?x那,面試即已展開,因此,掌握進入面談公司后,每個流程所必須應對的相關禮節要領,自然就成為求職者能否面試成功的重要關鍵。關于面試流程的禮節要領,有下列十項:。
1.進入面試公司后,面試活動就展開了。
求職者最好在約定面試時間前,提早到達避免因匆匆忙忙趕到,而讓企業主留下負面的印象當然,遲到絕對是面試時所應避免的大忌。另外,與面試公司總機人員的應對,有時亦可能成為面試結果決定的參考資料,因此,可對面試公司總機人員做適度的自我介紹。
2.在等候室等待面試時,應避免無精打采的舉止儀態行為在等候室時,求職者應保持儀態的端正,并以平靜的心情來等候。最好避免與其它應試者大聲談話或抽煙等易讓人產生負面印象的行為產生。
3.輕輕地扣門二次,為一般進入面試會場的禮節求職者在進入面試會場前,先輕敲房門,待得到允許后,先說「打擾」等之禮貌話,再行開門入內。
4.進入面試會場后,求職者應正對著房門,將房門輕輕帶上求職者背對著房門而順手關門,對于面試主考官是很失禮的。因此,為避免讓主考官產生負面的印象,求職者最好正面迎向房門,輕輕將房門帶上。
5.背對著房門向面試主考官微笑點頭問好求職者最好以三十度的鞠躬方式,向面試主考官點頭問好,并說明自己的姓名及請多多指教等禮貌話用語。
另外,在入坐時應挺直腰桿,靜靜地坐下來,切記勿發生作響。
7.入坐后,只坐座椅的前半部,是維持良好坐姿的最佳方法求職者入坐后,應隨時維持腰桿挺直的端正坐姿.應避免駝背的坐姿產生。另外.皮包應置于雙膝上,切記置于桌上,鄰座或背后。
8.在面試的問答過程中,目光視線應時時注視著主考官的眼睛求職者并沒有必要一直目不轉睛地注視著主考官,但只要認真傾聽主考官的談話,自然地目光視線的焦點就會集中主考官身上。
9.面試結束后,應起立橫移至座椅的旁邊,并禮貌道謝求職者起立時,應避免讓座椅發生作響.而是應該靜靜地起立.橫移至座椅的旁邊,并說明謝謝、請多多指教等道謝用語。
10.身體正面迎向主考官,將房門輕輕帶上求職者離開面試會場時,應以身體正面迎向主考官,并一面向主考官道別,輕輕將房門帶上。切記勿以身體的背面迎向主考官而離開面試會場。
職場貼士:填補上司不擅長的方面。人各有所長。有的領導擅長管理而不懂經濟、技術,那么,秘書則應在經濟、技術方面予以彌補;有的領導是技術人才,但在社交、應酬方面相對欠缺,秘書則應在社交、應酬方面多“出頭露面”。
面試官的面試技巧和流程(熱門22篇)篇七
網友們可能讀過我寫的“英文簡歷書寫技巧”,這里談談面試的技巧,。這是我的同事們根據我在北大光華管理學院、經濟學院和清華經濟管理學院的講座整理出來的。由于我曾在美國的投資銀行和商業銀行工作了近十年,以下內容不免有很強的行業色彩,或偏見性,不周全的方面請大家原諒。好在美國銀行業是一個要求嚴格、訓練有素、傳統、保守的行業,大家了解一下是不會有害處的。這不僅適合中國學生,也適合已經工作的朋友們向外企求職,同時,也適合那些雖然已在外企工作數年,但對外企文化尚未花時間琢磨的忙碌人士。讀遍全篇,您可能會發現,這里并沒有機械地告訴大家一般外企面試中的所考問題,以及應對答案,而是注重對外企文化的剖析和理解,提倡從現在起就建立準備意識,培養對外企文化中溝通技巧與面試技巧的認識,并有意識地進行實踐,習慣成自然。不就事論事地探討面試考題也是出于另一種考慮,就是有可能會使一些人將問題回答得千篇一律,這樣不論是招聘經理還是應聘者,都會大失所望。90年代初美國中部有一所大學新上任了一位畢分辦主任,出于好心,她專門為畢業班的學生們輔導了一通求職面試中的常見問題及應答方法,結果招聘人員在面試中分辨不出學生們的智力水平和特色,而未押上的考題則使學生們張口結舌.
一、面試前的準備。
1.確定3w。
明確面試前的三要素-when(時間)、where(地點)、who(聯系人):一般情況下,招聘單位會采取電話通知的方式,您這時可要仔細聽。萬一沒聽清,千萬別客氣,趕緊問,對于一些大公司,您最好記住聯系人。不要以為只有人事部負責招聘,在大公司里有時人事部根本不參與面試,只是到最后才介入,辦理錄用手續。關于地點,若不熟悉,可以先跑去查看查看地形。
2.知己知彼。
1)事先了解一些企業背景也就是先在家做一些調查(homeworkorresearch)。具體了解的問題可包括:企業所在國家背景、企業所處整體行業情況、企業產品、企業客戶群、企業競爭對手、企業熱門話題以及企業的組織結構。若有可能最好再多了解些這個企業大老板和部門經理的情況。這些足以顯示出您對該企業的熱愛和向往。在當今這個信息時代,您不妨到企業的主頁中轉轉,說不定會有意外的發現。當然盡管您暗地里為自己灌輸了這么多企業的信息,可千萬別一古腦全倒給人家,自然而然的流露出來才能達到您真正的目的,不要有賣弄之嫌,他們了解的一定比您知道的更深刻,隨時會給您打分。
3)模擬面試練習在國企的招聘中也許沒必要,但您若要應聘外企,模擬面試練習至關重要。而在校學生則應更多的爭取這種鍛煉的機會。我們公司曾為北大、清華的經濟、管理學院的學生進行過模擬面試,學生們因此得到了實戰的.鍛煉機會,到真的面試時,就沒那么緊張了。
3.披掛上陣。
1)著裝:力求簡潔大方,無論您穿什么,都必須充分體現您的自信。一般來說,所穿的服裝要保證干凈,而且適合此行業穿著。尤其是去外企,一定要穿比較職業的著裝(professional)。男士應著西裝,女士應穿套裝。著裝的好與壞非常能左右您的自信心。只有您的著裝與周圍人相融合,您才會感到融洽放松,您的自信心自然也會提升。那么是否一定要穿名牌呢?其實真的沒必要。大的外企不會看重這些,真正看重的是您的內在素養。
2)面試所帶物品:帶好簡歷。也許您會問:“他們不是都有我的簡歷了嗎?干嘛還要我再帶?”
a.一般來說收您簡歷的人和面試您的人往往不一定是一個人。
面試官的面試技巧和流程(熱門22篇)篇八
在大學課堂上,我們學到了很多東西,但是那個太理論化了,要想運用于實踐,就要在工作上好好歷練一下,為以后的工作打下基礎。所以,我們就有將近50天的實習時間,所以,我在xx物流信息科技有限公司找到了一份客服文員的工作。在這個職位上,不懂的人會覺得它是個很容易的工作,一開始我也是這樣認為的,但是,經過一段時間的工作,讓我覺得這不僅是一個腦力活,還是一個體力活。
職位:物流客服。
實習的時間:20xx年7月10號到20xx年8月25號。
實習的地點:xx物流信息科技有限公司。
實習的目的:了解xx的物流市場及學習物流工作的流程,鍛煉自己的語言交際能力,培養團隊精神同時將理論與實踐有機的結合,并從實際中進一步學習和理解物流的內涵與外延。
崗位的職責:了解客戶出現的問題并且解決他們所遇到的難題。
公司的簡介:xx物流科技有限公司成立于1995年,是一家橫跨電子商務和現代物流兩個領域,并專注于物流行業公共信息服務系統建設及互聯網增值業務開發的高科技企業,也是xx省唯一一家專業從事物流公共服務系統的龍頭企業。目前公司開發的主要產品有:xx物流電子名片網,xx物流誠信服務網,voip網絡電話系統等多項業務。至今已承擔起xx省物流行業信息化建設的重任。公司的企業文化是以倡導以客戶為中心,以成果為導向的核心價值觀;營造著尊重、學習、融合、快樂的文化氛圍。公司還會其人才需求或員工個人職業生涯規劃,設計各類課程或與國內相關培訓公司簽訂協議,定期對公司員工開展培訓。公司覺得進入xx公司的員工,走出xx公司后一定是行業內的精英人才。xx公司的卓越經理人培訓計劃是公司企業文化的一部分,并與國內有名的管理團隊。
培訓公司簽訂了定向培訓協議,為公司的發展提供了有效地管理支持,也為公司發展提供了源動力。要打造中國物流公共服務第一品牌!
在進入公司的第一天就進行了幾天的崗前培訓。因為公司的產品很多,我們要學的東西很多,而且又要懂得很透徹,也要熟練操作一些系統,基本上不能準時上班,又是會宿舍了還要背一些東西。除了這些業務上的學習,還有就是要學習怎么說話,學會保持良好的聲線,還要做藥要客戶滿意。
正式工作的時候,還是會覺得有點力不從心的,所以還是有很多的東西是需要學習的。不過,不懂的還是需要問前輩的。剛開始會覺得特別緊張,不敢講話,口語化得詞語也很多,而且也會因為專業化的知識不是非常熟悉,系統的操作也不熟練,這回導致有許多的客戶不滿意,這會降低客戶的滿意度。不過經過一段時間的鍛煉,自己也慢慢的熟悉了這個崗位的職責,自己也會解決一些客戶提出的問題。在此次實習中,主要內容有一下的工作內容:
1、回訪電話:
根據檔案資料,定期向客戶進行電話跟蹤服務定期向客戶。詢問有關產品的使用情況,對我們公司的產品性能進行評價和促銷員的態度,也可以針對一些產品進行合理使用的建議,做好跟蹤服務的記錄和統計。我們在回訪電話前要做好充分的準備,要有針對性,不能漫無主題,要簡明扼要,發生潛在性的服務消費需求的時候,及時向領導匯報。
2、客戶的咨詢解答與投訴處理。
客戶電話咨詢有關的維修業務問題,并留意記下客戶的工作地址、單位、聯系電話,以便以后的聯系。在此過程中,我們要認真聽客戶的意見,并做好記錄,聽完意見后,立即給與答復,如不能立即處理的,應先向客戶致意,表示歉意并明確表示下次的答復時間,處理投訴時,不能主觀臆斷,要冷靜的處理。
面試官的面試技巧和流程(熱門22篇)篇九
精湛的板書,不是文字與線條的簡單結合,而是教材中的重要內容通過教師有目的的構思按一定規則畫出的圖形。
內容美——準確無誤,內容精當;從整體上看,線索分明,重點突出,這樣的內容顯得很甜美。
形式美——布局合理,排列有序,條理清楚,具有立體美、對稱美、奇異美、多樣美、和-諧美和造型美。
書法美——字跡工整,一絲不茍合乎規范,美觀大方,使學生受到美的陶冶。
結構美——板書結構一求勻稱,二求精巧。勻稱可能很精巧,精巧卻不一定勻稱。可以說,結構美就體現在任何一則板書上。
說板書設計既要注意排列美,這是外觀美;更要注意組合美,這是內容美。好的板書設計,要根據教學的思想、學習的思路、教材意圖,對原教材的順序進行調{}整、重新組合,產生一種暗示效應,使信息得到濃縮。
下面為大家講解一下板書的意義、設計原則以及板書禁忌。
面試官的面試技巧和流程(熱門22篇)篇十
一位求職者去應聘一個會計崗位,各方面條件均符合,她順利地進入了面試。
單位人事主管提了許多問題,她都對答如流。最后主管問:“你為什么跳槽到本公司來?”
這個問題一提出,沒想到她向主管大倒苦水。她說她們單位的領導如何地不可理喻,如何地多報差旅費,經她提出后,她又遭到領導的報復等等。這些話讓主管大皺眉頭,便讓她回去靜候消息。
當然,她再也得不到這家公司的錄用通知了。
其實,她只要換一種說法,不要把跳槽的原因推到別人的身上,代之以其他委婉的說法,就不會給面試官帶來誤解了。
我自己也有過這方面的教訓。前幾年,我一邊在一家工廠上班,一邊從事創作,發表了許多文章。省城有一家媒體招聘,我很順利地進入了面試關。面試的時候,我帶去了我的許多作品。面試官看了我的作品后,問:“寫了那么多的作品,你真的很勤奮,這說明了你的時間觀念很強。”
我說:“是啊,我手中的工作只要一空下來,就會寫上幾段,所以我寫的文章一般都很短。”
面試官就笑笑,把作品還給了我,讓我回家等候消息,當然這次應聘失敗了。
后來我分析了這次落聘的原因,覺得那位面試官對我的那段話誤會了,他認為我一邊工作一邊寫稿,到了新單位后,也會在上班時間為自己寫稿。
其實,我在那家工廠上的是夜班,主要是看管一臺程控電腦,整整一晚上根本沒事可干,所以我就看書寫文章打發時間。
但這話到并不知情的面試官耳里,就會產生誤解,讓他覺得我這個人十分自私,上班時間竟然為自己賺稿費。
我和一位當人事經理的朋友討論過這個問題。朋友說如果他是面試官,他也不會錄用我。他說他決定錄用一個人除了簡歷外,更重要的是看面試時應聘者的一些小細節,他往往是通過言語和談吐間的小細節去判斷一個人是否適合公司的崗位工作,這對每個應聘者都是公平的,因為每個人展示自我的時間都是相同的。包括哪些話該說,哪些話不該說,其實都反映了一個人多方面的素質。
面試官的面試技巧和流程(熱門22篇)篇十一
在大學生畢業就業時,面試是一個非常重要的過程,有些大學生在這個過程中感到不知所措,或者做得不好,使自己在求職中因小失大,達不到成功。在求職過程中注意了以下基本禮儀和技巧,才能達到事半功倍,增強面試的有效性。
1、面試中的基本禮儀
(1)一旦和用人單位約好面試時間后,一定要提前5-10分鐘到達面試地點,以表示求職者的誠意,給對方以信任感,同時也可調整自己的心態,作一些簡單的儀表準備,以免倉促上陣,手忙腳亂。為了做到這一點,一定要牢記面試的時間地點,有條件的同學最好能提前去一趟,以免因一時找不到地方或途中延誤而遲到。如果遲到了,肯定會給招聘者留下不好的印象,甚至會喪失面試的機會。
(2) 進入面試場合時不要緊張。如門關著,應先敲門,得到允許后再進去。開關門動作要輕,以從容、自然為好。見面時要向招聘者主動打招呼問好致意,稱呼應當得體。在用人單位沒有請你坐下時,切勿急于落座。用人單位請你坐下時,應道聲“謝謝”。坐下后保持良好體態,切忌大大咧咧,左顧右盼,滿不在乎,以免引起反感。離去時應詢問“還有什么要問的嗎”,得到允許后應微笑起立,道謝并說“再見”。
(3) 對用人單位的問題要逐一回答。對方給你介紹情況時,要認真聆聽。為了表示你已聽懂并感興趣,可以在適當的時候點頭或適當提問、答話。回答主試者的問題,口齒要清晰,聲音要適度,答話要簡練、完整。一般情況下不要打斷用人單位的問話或搶問搶答,否則會給人急躁、魯莽、不禮貌的印象。問話完畢,聽不懂時可要求重復。當不能回答某一問題時,應如實告訴用人單位,含糊其辭和胡吹亂侃會導致面試失敗。對重復的問題也要有耐心,不要表現出不耐煩。
(4) 在整個面試過程中,在保持舉止文雅大方,談吐謙虛謹慎,態度積極熱情。如果用人單位有兩位以上主試人時,回答誰的問題,你的目光就應注視誰,并應適時地環顧其他主試人以表示你對他們的尊重。談話時,眼睛要適時地注意對方,不要東張西望,顯得漫不經心,也不要眼皮低望,顯得缺乏自信,激動地與用人單位爭辯某個問題也是不明智的舉動,冷靜地保持不卑不亢的風度是有益的。有的用人單位專門提一些無理的問題試探你的反應,如果處理不好,容易亂了分寸,面試的效果顯然不會理想。
2、應試者語言運用的技巧
(1) 口齒清晰,語言流利,文雅大方。交談時要注意發音準確,吐字清晰。還要注意控制說話的速度,以免磕磕絆絆,影響語言的流暢。為了增添語言的魅力,應注意修辭美妙,忌用口頭禪,更不能有不文明的語言。
( 2) 語氣平和,語調恰當,音量適中。面試時要注意語言、語調、語氣的正確運用。打招呼時宜用上語調,加重語氣并帶拖音,以引起對方的注意。自我介紹時,最好多用平緩的陳述語氣,不宜使用感嘆語氣或祈使句。聲音過大令人厭煩,聲音過小則難以聽清。音量的大小要根據面試現場情況而定。兩人面談且距離較近時聲音不宜過大,群體面試而且場地開闊時聲音不宜過小,以每個用人單位都能聽清你的講話為原則。
(3) 語言要含蓄、機智、幽默。說話時除了表達清晰以外,適當的時候可以插進幽默的語言,使談話增加輕松愉快的氣氛,也會展示自己的優越氣質和從容風度。尤其是當遇到難以回答的問題時,機智幽默地語言會顯示自己的聰明智慧,有助于化險為夷,并給人以良好的印象。
(4) 注意聽者的反應。求職面試不同于演講,而是更接近于一般的交談。交談中,應隨時注意聽者的反應。比如,聽者心不在焉,可能表示他對自己這段話沒有興趣,你得設法轉移話題;側耳傾聽,可能說明由于自己音量過小使對方難于聽清;皺眉、擺頭可能表示自己言語有不當之處。根據對方的這些反應,就要適時地調整自己的語言、語調、語氣、音量、修辭,包括陳述內容。這樣才能取得良好的面試效果。
3、應試者手勢運用的技巧
(1) 表示關注的手勢。在與他人交談中,一定要對對方的談話表示關注,要表示出你在聚精會神地聽。對方在感到自己的談話被人關注和理解后,才能愉快專心地聽取你的談話,并對你產生好感。面試時尤其如此。一般表示關注的手勢是:雙手交合放在嘴前,或把手指擱在耳下;或把雙手交叉,身體前傾。
4、應試者回答問題的技巧
(1) 把握重點,簡捷明了,條理清楚,有理有據。一般情況下回答問題要結論在先,議論在后,先將自己的中心意思表達清晰,然后再做敘述和論證。否則,長篇大論,會讓人不得要領。面試時間有限,神經有些緊張,多余的話太多,容易走題,反倒會將主題沖淡或漏掉。
(2) 講清原委,避免抽象。用人單位提問總是想了解一些應試者的具體情況,切不可簡單地僅以“是”和“否”作答。應針對所提問題的不同,有的需要解釋原因,有的需要說明程度。不講原委,過于抽象的回答,往往不會給主試者留下具體的印象。
(3) 確認提問內容,切忌答非所問。面試中,如果對用人單位提出的問題,一時摸不到邊際,以致不知從何答起或難以理解對方問題的含義時,可將問題復述一遍,并先談自己對這一問題的理解,請教對方以確認內容。對不太明確的問題,一定要搞清楚,這樣才會有的放矢,不致答非所問。
(4) 有個人見解,有個人特色。用人單位有時接待應試者若干名,相同的問題問若干遍,類似的回答也要聽若干遍。因此,用人單位會有乏味、枯燥之感。只有具有獨到的個人見解和個人特色的回答,才會引起對方的興趣和注意。
(5) 知之為知之,不知為不知。面試遇到自己不知、不懂、不會的問題時,回避閃爍,默不作聲,牽強附會,不懂裝懂的做法均不足取,誠懇坦率地承認自己的不足之處,反倒會贏得主試者的信任和好感。
5、應試者消除緊張的技巧 由于面試成功與否關系到求職者的前途,所以大學生面試時往往容易產生緊張情緒。有些大學生可能由于過度緊張而導致面試失敗。因此必須設法消除過度的緊張情緒。這里介紹幾種消除過度緊張的技巧,供同學們參考。
(1) 面試前可翻閱一本輕松活潑、有趣的雜志書籍。這時閱讀書刊可以轉移注意力,調整情緒,克服面試時的怯場心理。避免等待時緊張、焦慮情緒的產生。
(2) 面試過程中注意控制談話節奏。進入試場致禮落座后,若感到緊張先不要急于講話,而應集中精力聽完提問,再從容應答。一般來說人們精神緊張的時候講話速度會不自覺地加快,講話速度過快,既不利于對方聽清講話內容,又會給人一種慌張的感覺。講話速度過快,還往往容易出錯,甚至張口結舌,進而強化自己的緊張情緒 ,導致思維混亂。當然,講話速度過慢,缺乏激情,氣氛沉悶,也會使人生厭。為了避免這一點,一般開始談話時可以有意識地放慢講話速度,等自己進入狀態后再適當增加語氣和語速。這樣,既可以穩定自己的緊張情緒,又可以扭轉面試的沉悶氣氛。
(3) 回答問題時,目光可以對準提問者的額頭。有的人在回答問題時眼睛不知道往哪兒看。經驗證明,魂不守舍,目光不定的人,使人感到不誠實;眼睛下垂的人,給人一種缺乏自信的印象;兩眼直盯著提問者,會被誤解為向他挑戰,給人以桀驁不馴的感覺。如果面試時把目光集中在對方的額頭上,既可以給對方以誠懇、自信的印象,也可以鼓起自己的勇氣,消除自己的緊張情緒。
最后,還應正確對待面試中的失誤和失敗。面試交談中難免因緊張而出現失誤,也不可能面試一次就一定成功。此時,切不可因此而灰心喪氣。要記住,一時失誤不等于面試失敗,重要的是要戰勝自己,不要輕易地放棄機會。即使一次面試沒有成功,也要分析具體原因,總結經驗教訓,以新的姿態迎接下一次的面試。 明確面試前的三要素-when (時間)、where(地點)、 who(聯系人):一般情況下,招聘單位會采取電話通知的方式。 您這時可要仔細聽。 萬一沒聽清,千萬別客氣,趕緊問,對于一些大公司,您最好記住聯系人。不要以為只有人事部負責招聘,在大公司里有時人事部根本不參與面試,只是到最后才介入,辦理錄用手續。 關于地點,若不熟悉,可以先跑去查看查看地形。
2.知己知彼
1)事先了解一些企業背景 也就是先在家做一些調查(homework or research)。 具體了解的問題可包括:企業所在國家背景、企業所處整體行業情況、企業產品、企業客戶群、企業競爭對手、企業熱門話題以及企業的組織結構。 若有可能最好再多了解些這個企業大老板和部門經理的情況。 這些足以顯示出您對該企業的熱愛和向往。在當今這個信息時代,您不妨到企業的主頁中轉轉,說不定會有意外的發現。當然盡管您暗地里為自己灌輸了這么多企業的信息,可千萬別一古腦全倒給人家, 自然而然的流露出來才能達到您真正的目的,不要有賣弄之嫌,他們了解的一定比您知道的更深刻,隨時會給您打分。
3)模擬面試練習 在國企的招聘中也許沒必要,但您若要應聘外企,模擬面試練習至關重要。而在校學生則應更多的爭取這種鍛煉的機會 。 我們公司曾為北大、清華的經濟、管理學院的學生進行過模擬面試,學生們因此得到了實戰的鍛煉機會,到真的面試時,就沒那么緊張了。
3.披掛上陣
1)著裝: 力求簡潔大方,無論您穿什么,都必須充分體現您的自信。一般來說,所穿的服裝要保證干凈,而且適合此行業穿著。尤其是去外企,一定要穿比較職業的著裝(professional)。男士應著西裝,女士應穿套裝。著裝的好與壞非常能左右您的自信心。只有您的著裝與周圍人相融合,您才會感到融洽放松,您的自信心自然也會提升。那么是否一定要穿名牌呢?其實真的沒必要。大的外企不會看重這些,真正看重的是您的內在素養。
2)面試所帶物品: 帶好簡歷。 也許您會問:“他們不是都有我的簡歷了嗎?干嘛還要我再帶?”
a. 一般來說收您簡歷的人和面試您的人往往不一定是一個人。
b. 參加面試的人很多,簡歷容易混淆。
c. 別以為面試考官不緊張。他一緊張把您的簡歷搞丟也真說不準。
d. 面試考官有時會問您要簡歷,倒不是因為他沒有,而且您的簡歷可能就放在他手上。
他問您要的原因只是要看看您辦事是否細心、周到,是否是有備而來。而且您想想,考官手里的簡歷可能是多次復印的版本,或許已模糊不清,面目全非了。若這時您把一份紙張精良,制作完美的原版簡歷送到他面前,他必定會眼前一亮。就這一亮的工夫,您的“前三分鐘印象值”便已經直線上升啦。
4.心理戰術
1)保證睡眠: 不要采取消極態度,覺得能睡多少睡多少吧。一定要按正常作息,保證足夠的睡眠。不過有些人可能會興奮過度或娛樂過頭,導致自己第二天疲憊不堪,無精打采;有些人打破作息規律,早早就上床,睡得自己頭昏腦脹,眼睛浮腫;還有一些人呢,緊張過度,死活睡不著。那怎么辦?數綿羊吧。反正說到底,你必須睡個好覺。 當年國民黨拷打共產黨員套錄口供時,便采取了疲勞戰術。強燈照射下,不讓你睡覺,結果怎樣?由于長時間的失眠造成人的思維混亂,難以自制,稍微一受刺激,你就會什么都說了。說出來的話組織性和邏輯性都極差,更不用說分析力和說服性了。當然,面試不是套口供,但這個例子足以說明睡一個好覺的重要性。
2)早飯:按日常習慣最好。為什么說要按日常習慣呢?這不僅是個生理問題同時也是個心理問題。如果您在面試時突然感覺餓了,您就極可能一下子變得很緊張。越緊張您就越覺得餓,而越餓您就越緊張。這樣惡性循環,使得一個小的生理反應變成了一個大的心理反應。所以為了使自己放松些,您可以早晨起來慢跑一會兒,以保證一個好心情。
3)建立自信:對于失業者,再就業并重建自信心是很關鍵的。尤其是那些從“九重天”跌下來的人,摔得太狠,爬起來亦會更艱難。但一定要記住,陽光總在風雨后,烏云散了有晴空。還有一些人,由于面試了很多次,經常是到最后一輪給刷了下來。久而久之,信心全失,認為自己是等不到“中舉”的那一天了。其實您一定要記住,付出了總會有回報,只是時間的問題。成功總屬于執著的人。 最后要說的是,萬一在面試當頭的節骨眼,您碰上了晦氣的事情,怎么辦?其實想必大家都有這種體會,當一個人保 持一種積極的態度和一個良好的精神狀態時,壞事會變好,好事也會變得更好,無論什么事您都能泰然處之。但當一個人情緒低落,態度消極時,眼前看到的便全是黑色事件,倒霉的事接踵而至。其實這都是一些心理的主觀因素在做祟。用一顆平常心、一顆充滿陽光的心去看這個世界,您會發現其實這世界很美。樂觀一些,你會天天充滿自信。
可以嘗試一些建立自信的小方法:
a. 如果您擅長某項體育運動,您就找一個水平差一些的人比賽,這樣輕松地贏得比賽會極大地增強您的自信心。例如乒乓球、羽毛球等。
b. 去健康的美容美發中心,享受一下頭部按摩。那種環境崇尚客戶至上,服務小姐會殷勤的接待您。您可以穿得考究一些,小費也給得慷慨一些,這樣心理上有種大老板的感覺,可以使自信心倍增。但要注意,不要覺得有錢能使鬼推磨,于是就對服務生頤指氣使。要尊重服務行業,這是一個人的修養問題。
決定面試60秒 有些人說求職面試的頭5分鐘最關鍵,也有人說是否被錄用取決于面試的頭60秒。如何才能在面試的頭幾秒鐘之內就給人留下好印象呢?以下的幾點對你也許有所幫助:
1、事先確定好要穿的衣服,弄清楚面試的地點究竟在哪里。有必要的話,先跑一趟。
2、對接待人員要和藹;在等候面試時可讀雜志,但不要吸煙或嚼口香糖。
3、說幾句話打破沉默,例如贊美一下漂亮的辦公室、有趣的圖畫等。
4、在對方招呼你坐下以前不要坐下,不要主動和對方握手,除非對方先伸出手來。
在面試時盡量使用對方的姓氏(除非你們是好朋友,否則不要直呼對方的名字),但語氣不應該是在哀求對方。通過看著面試者的鼻梁來保持目光的接觸(但必須時不時地把目光移開,否則對方會認為你很怪異而不真誠)。
考試前2—3天應該將自己的生物鐘調整到最佳狀態。每晚11點以前一定要上床。因為11點,是人體開始進行內部系統修復的時候。一般6點起床較為合適。過早過晚都不適宜,使自己最好的狀態和太陽同步。習慣睡午覺的同學應該提前幾天調整睡眠時間以保證睡眠充足。即使失眠,也不要過于緊張。以下幾個方法可以緩解你的緊張。
1.至少提前20分鐘為休息做準備,而不是匆忙洗完就上床。
2.一邊洗臉、刷牙,進行睡前清洗時,一邊心里默念:我現在需要休息了。我將要躺在舒適溫暖/清涼的床上。
3.不要在睡前洗過熱的澡,水溫適合就可以。泡腳水溫度稍熱些,可以放松神經。
4.不要聽過于激烈或傷懷的音樂。
5.睡不著,不要緊張。有人會聽廣播里的天氣預報,有人會選擇看本枯燥的理論書,有人會做遐想,總之要找到適合自己的放松方法。
有些考生擔心面試那天起不了床,或是因為起晚耽誤面試。
以下方法都可以使用:準備2個鬧鐘;請家人叫早。以上方法可以同時使用。
面試時衣服不要前一天晚上才試穿,至少提前5天到一周;并要求自己穿半天,才能使衣服和自己適應。
面試前,時間很緊,考場環境勘察是非常有必要的。按照規律,正常人在陌生環境,其表達能力和思維能力都會受到影響,與平時在自己熟悉的環境中是有差別的。考生應事先勘察最方便的到達考場的路線、乘車方式,將第二天天氣突然變化導致交通擁堵考慮進去,確保按時到達考場;事先將考場整個外部、內部環境熟悉一遍,搞清楚具體方位和建筑物之間的關系,考場內部環境,樓道、電梯、大門、衛生間等位置,這些映像有助于考生消除緊張心理,將客場作戰變為主場。
面試過程中有些考生由于很緊張,總是會忘記一些東西。要準備的物品大體如下,事先列個清單,逐項檢查核實,事先裝好。
考試證件:身份證、準考證、面試通知書(如發的話)。
零星用品:零錢、包、手表、小鏡子(男生也要帶一個)、水杯(可以買一瓶水)、一塊小毛巾、面巾紙,其它個人必需品。
書籍報紙:面試抽簽順序可能靠后,面試候考時間可能較長,候考期間不能外出,帶些必要的書籍和報紙可以讓自己心情免于浮躁。
手機、mp3:手機在候考時會被考官統一保管,mp3可以在候考時使用。
考試當天去考場之前,需要注意的是早上一定要按時起床,檢查面試需要的相關物品和材料,特別是證件。女同學可以在早餐后再適當化裝,男同學也要注意不要穿戴整齊后在外邊吃早飯,以免不小心弄臟衣服來不及更換,影響心情。早飯量要中等,吃太多,容易犯困,食物如面包、雞蛋、面條等都可以。不要太咸,否則,到考場后需要喝很多水,上衛生間頻繁。總的原則是適度即可。交通工具上,最好打車前往考場,騎自行車容易遭遇惡劣天氣和偶然情況。路上要保持心平氣和,切勿和別人爭執,以免影響考試。
面試的時候,有的考生認為是越早到越好。其實,不然。那么,該提前多長時間到考場?
到達時間最好提前半個小時,不必太早,以免浪費精力,但最晚也要在規定時間前15分鐘到達,以免手忙腳亂,增加心理壓力。
在規定時間前到達后,如果有排隊現象,請自覺排隊,要知道,真正的考試,這個時候就實際已經開始,考官們雖然也提前到達,但你如果有什么不文明行為正好被路過的考官看到且留下深刻印象而且接下來正好他是你的考官,那么結果可想而知。
到達考場后,還要等一段時間,這段時間,考生應該做些什么,需要注意哪些細節。
到達考場大樓附近后,不要亂扔垃圾、水瓶、廢紙,不要踐踏花草,站要有站姿,坐要有坐樣,不要隨地吐痰、抽煙、說不文明的話,不要大聲講話,也不要頻繁發手機短消息,不要長時間大聲打電話,不要阻擋主要道路。臨時等候,可以在正式的就座場地就座。如果提前到達沒有坐的地方,請站立一會,安靜等待。
進入考場時,一般都是排隊進入,要緩緩依照隊伍順序前進,遇到工作人員,主動讓行。切忌擁擠、插隊、說抱怨的話,打打鬧鬧。這會給工作人員留下素質低下的印象,其中難免有考官、主考官進出路過。查看清楚考場安排,自己的候考室是哪個,再檢查一下自己的證件、通知書等,將這些證件碼放整齊。
在考場侯考區,可能會等相當長的時間,一般程序如下:
1. 進入候考室:首先進入考生候考室。進入時,要彬彬有禮,不要猛跑亂撞,慌里慌張。
2. 核實身份:工作人員會首先驗證考生各項證件、宣布考試紀律和考試規則,考生應認真聽。
3. 抽簽:考生依次在玻璃瓶內抽取考場號和順序號,有的地區是分2次抽取,有的是一次抽取。抽簽完畢后,請用筆將自己的號碼記在本子上或紙上。盡管到時候工作人員會來提醒你,但等待時間長的話,自己可能忘記。
4. 正確對待抽簽:無論自己抽到什么簽,都不要在乎,面試不是考運氣而是考實力的,簽沒有好壞之分,只有各自實力高低之分。你所要做的就是記住你的簽號就可以了,其他的不用考慮。
5. 等候期間:即使你抽到的是最后一個簽,也不要睡覺,那樣會使自己的思維出現停頓;如果準許交談盡量同其他考生進行交談,刺激自己說話的欲望,也可以了解其他人的水平;在等候的時候看一下面試資料,讓自己的大腦活躍起來;讓自己適度地緊張起來,這樣,思維才會更加活躍;不想面試結果,不想其他的事情,所有的注意力集中到回想面試資料上。等候期間說話議論不要大聲。
6. 尊重服從工作人員:進入候考室后,要隨時注意自己的言行舉止,如需上洗手間,需要和工作人員請示,在工作人員陪同下前往,一般候考室會有2名工作人員,男女各一個,如果同性別工作人員正在陪同另一考生去衛生間,只剩下一位工作人員,請等待上一位返回后你再提出申請。上衛生間也不要隨便亂說話、抽煙,時間不要太長。注意保持衛生。
7. 保持儀表整潔:不論男生和女生,進出衛生間后,一定要在鏡子前查看自己的儀表容貌是否整潔,吃過東西后要查看自己牙齒是否干凈。保持頭發不要凌亂。
8.舉止儀表的最后準備:在你前一名考生走出候考室的時候,用隨身所帶的鏡子和梳子再整理一遍自己的儀容儀態,站起來活動一下,讓自己的身體興奮起來。
進入考場后,又需要注意哪些問題呢?考生可能會遇到那些情況?
進入考場后,一般程序如下:
1. 在引導員帶領下,你會被領到考場門口,考場的門是處于關閉狀態還是敞開狀態,要看季節、天氣、溫度等情況,各地習慣也不同,沒有統一規定。到達門口后,應對引導員說:謝謝你,辛苦了等感謝的話。
2. 敲門
如果考場門是關閉狀態,一般引導員不會為你打開門,需要考生自己敲門進入。
敲門節奏可以自己在家提前練習。聲音應大小適中,間隔0.3—0.5秒,敲三下,敲門聲音要堅定而不緊張,有一定力度,不要太快。
敲門完畢,等待3—5秒,如果沒聽到考官說請進的口令,考生應當再次敲門,聲音適度提高一點點。
如果考場門是敞開的,你只需要對引導員含笑說謝謝后,立定,面向考場內考官席,在1—2秒內稍微整理一下姿勢和儀態,即可步入考場。
3. 關門
無論你進來之前門是開著還是關著,你都要關門,這體現你的修養。考場的門在考試期間是關閉狀態。關門時聲音不能太大,要用手扶著門柄關門。應背對考官將房門關上。如果門上是碰鎖,最好先旋起鎖舌,關上門后,再放開,以減輕關門聲對他人的干擾。然后,緩慢轉身面對考官。
4. 第一印象
進入考場從考官看到你的那時起,面試就真正開始了,考生應以良好的儀容、儀態和微笑、自信、謙虛的表情面對考官。
此時,你應很自然地掃視一下整個房間,確定面試考場的基本布局(包括自己的座椅位置)。然后面帶微笑,用目光逐一向各位面試考官致意。
我們一方面學習一些技巧,盡力爭取一個好的第一印象。另一方面,要調整自己的感覺,讓自己自然放松地自我表現。這兩方面相輔相成,才能給考官最好的第一印象。
5. 從門口到考生席
關好門后,轉身,邁著優美、穩健的步子走向面試考官。優美的步態有一種輕快自然、從容不迫的動態美。要想顯出朝氣蓬勃、矯健有力,就應該以大腿為主動力點,用雙胯向上提的力量帶動雙腿,抬頭挺胸,伸直全身,重心落在腳尖,兩臂自然擺。目光保持與主考官的視線接觸,不要看著天花板或盯著自己的腳尖,你的步伐可以比平時加快四分之一。不要小看這些關于步態的建議,一個垂著肩、駝著背的應試者,會給人悲觀消極的印象;緩慢的步伐,會表明應試者對自己、面試以及面試考官的消極和不愉快的態度。聰明的面試者會用他略快的步伐向面試考官聲明:“我要去做非常重要的事情——面試,并且我的面試會獲得成功”。除此之外,這樣的步態會增強應試者的信心,挺胸、抬頭、加快步伐,你會發現信心倍增。走路時比較忌諱的是:搖頭晃腦、東瞅西望、左右搖擺。以均勻但稍快的步伐走到考生席旁邊,站定后,向考官鞠躬問好,鞠躬或點頭致意得體大方,一般鞠躬以30度為宜。
站立時,身體要正對面試考官,挺胸抬頭,直背舒肩,目光平視,面帶微笑,表現出充分的自信和對面試的積極關注。
接著是向各位考官問好,一般用“各位考官上(下)午好,我是×××號考生” ,當考官說: “請坐”時,考生應說:“謝謝”。然后即可在考生座位就座。這里注意:上午和下午要分清楚,不要死記硬背到時說錯。進入考場前默念幾遍。考生關門后也可以站定問好,但一般距離考官比較遠,不能近距離在考官面前展示自己,所以最好走到考生席旁邊再向考官問好。問好的時候,要主要面對中間位置的主考官,但要兼顧到其他考官,特別是女性考官!目光要將所有考官掃描到,頭不要左右搖動太多。最后目光收回到主考官,堅定而大聲地問好。
6. 就座
落座前先低頭看清楚椅子的'位置,最好先雙手將椅子拉后一點,再坐下,坐下后,雙手向后,微微抬起身子,將椅子調整到與桌子和自己身體相對合適舒適的位置。在調整過程中,輕拿輕放,不要弄出很大響動,更不要將桌子上的水杯、筆、紙張、卷子等碰倒。坐下后,坐在椅子三分之二即可,不要仰靠,也不要戰戰兢兢只坐一個椅子角。
7. 考試開始
一般你的桌子上會有草稿紙、一支筆、還有一紙杯水、大部分地區都會有題本(扣放)。考生不必自己帶草稿紙和筆。不過,為了防止桌子上的筆在多次使用后不好用,自己在內衣袋里準備一支,萬一發生這個情況,你拿出自己的筆也會使考官眼前一亮。
六、開始答題時的注意事項
1. 聽到考官對自己筆試通過的祝福后用微笑加謝謝應對。
2. 當考官導語讀完,下達考試答題指令后,對考官說“謝謝”,然后說:“請讓我考慮一下”或“請讓我考慮幾分鐘”,“好的,我準備一下”。
3. 說普通話:語速要中等偏慢。
4. 四個題目,可以一題一題作答,每個題目前都可以略微思考一下。回答完一題,要說“回答完畢”。
5. 考慮時間不要太長,每個題目1-2分鐘,可以打草稿,寫要點,如果一時實在不知道從何答起,可用諸如“關于”之類的一句話縮短思考間隙,這也是不留痕跡地延長了思考時間;也可重復一下該題題目,這既給自己贏得了思考時間,也表示了對答題的重視。
6. 盡量用“一、二、三……”、“第一,第二,第三……”等句式;進行要點式答題,以顯示自己的思路清晰有條理,也便于考官明明白白地去聽你的回答。
7. 沒聽清題或自己一下子不知道怎么回答,可以請考官再讀一遍題目,但不可超過兩遍。有的地區有題本提供,則不存在這個問題。
8. 怎么想都不會回答時,不要浪費時間,坦率地承認,爭取下一題答好。
9. 合理分配每一題的答題時間,不可太短,也不要超時。超時后立刻結束。
10. 保持適度的音量,保證考官聽得到、聽得清。提前幾天保養好嗓子,不要痰多咳嗽、吐痰等。如果感冒,要向考官說明,求得諒解。
11. 始終保持高度注意力,無論遇到什么情況,都要控制情緒,不要和考官爭論,不要有任何疲憊感,不要坐立不安。
12. 適當的時候應利用一些肢體語言(主要是點頭、手勢等)來彌補語言表達的不足,但不可過多。演講題時最好征得考官同意后站起來講。
13. 答題中可以有偶爾的停頓,但不可過多過長。不能有“啊”、“嗯”、“這個”、“那個”等。
14. 抽到上午簽,回答問題要盡量詳細;抽到下午簽,回答問題應簡潔,最好有創新亮點,并適時地表達對考官辛苦一上午的敬意。
15. 全部回答完畢,考官詢問有沒有補充時,不要多講,以“沒有需要補充的,辛苦你們了,謝謝各位”為結束語為好。
七、離開考場時的注意事項
1. 答題完畢后,并不代表著面試已經完畢。完美的退場可以讓你的面試得到較好的評價。
2. 對面試桌上供你使用的資料和物品加以擺放,清理整齊,筆帽要蓋好,紙張擺放整齊,題本倒扣,如果時間允許,工作人員為你準備的水最好喝一口,表示對工作人員勞動的尊敬。時間不允許的話也無所謂。
3. 起身:雙手向后放椅子,站起來,離開座位,再象征性將椅子往桌子方向適當移動一點,表示有頭有尾,但不可太靠里,這樣不方便下一位考生。
4. 和考官再見:點頭或鞠躬致意,也可再一次表示感謝。
5. 關門:手扶門柄,面朝門內,轉身將門關上,關門要輕。
6. 在引導員帶領下到候分室等待成績。
7. 成績知道后即可回家,面試正式結束。
1、面試技巧:如何回答問題
(1) 把握重點,簡捷明了,條理清楚,有理有據。一般情況下回答問題要結論在先,議論在后,先將自己的中心意思表達清晰,然后再做敘述和論證。否則,長篇大論,會讓人不得要領。面試時間有限,如果多余的話太多,容易走題,反倒會將主題沖淡或漏掉。這一點在面試自我介紹的時候尤其需要注意。
(2) 講清原委,避免抽象。用人單位提問總是想了解一些應試者的具體情況,切不可簡單地僅以“是”和“否”作答。應針對所提問題的不同,有的需要解釋原因,有的需要說明程度。不講原委,過于抽象的回答,往往不會給主試者留下具體的印象。
(3) 確認提問內容,切忌答非所問。面試中,如果對用人單位提出的問題,一時摸不到邊際,以致不知從何答起或難以理解對方問題的含義時,可將問題復述一遍,并先談自己對這一問題的理解,請教對方以確認內容。對不太明確的問題,一定要搞清楚,這樣才會有的放矢,不致答非所問。
(4) 有個人見解,有個人特色。用人單位有時接待應試者若干名,相同的問題問若干遍,類似的回答也要聽若干遍。因此,用人單位會有乏味、枯燥之感。只有具有獨到的個人見解和個人特色的回答,才會引起對方的興趣和注意。
(5) 知之為知之,不知為不知。面試遇到自己不知、不懂、不會的問題時,回避閃爍,默不作聲,牽強附會,不懂裝懂的做法均不足取,誠懇坦率地承認自己的不足之處,反倒會贏得主試者的信任和好感。
2、面試技巧:如何消除緊張
由于面試成功與否關系到求職者的前途,所以大學生面試時往往容易產生緊張情緒。有些大學生可能由于過度緊張而導致面試失敗。因此必須設法消除過度的緊張情緒。這里介紹幾種消除過度緊張的技巧,供同學們參考。
(1) 面試前可翻閱一本輕松活潑、有趣的雜志書籍。這時閱讀書刊可以轉移注意力,調整情緒,克服面試時的怯場心理。避免等待時緊張、焦慮情緒的產生。
(2) 面試過程中注意控制談話節奏。進入試場致禮落座后,若感到緊張先不要急于講話,而應集中精力聽完提問,再從容應答。一般來說人們精神緊張的時候講話速度會不自覺地加快,講話速度過快,既不利于對方聽清講話內容,又會給人一種慌張的感覺。講話速度過快,還往往容易出錯,甚至張口結舌,進而強化自己的緊張情緒 ,導致思維混亂。當然,講話速度過慢,缺乏激情,氣氛沉悶,也會使人生厭。為了避免這一點,一般開始談話時可以有意識地放慢講話速度,等自己進入狀態后再適當增加語氣和語速。這樣,既可以穩定自己的緊張情緒,又可以扭轉面試的沉悶氣氛。
(3) 回答問題時,目光可以對準提問者的額頭。有的人在回答問題時眼睛不知道往哪兒看。經驗證明,魂不守舍,目光不定的人,使人感到不誠實;眼睛下垂的人,給人一種缺乏自信的印象;兩眼直盯著提問者,會被誤解為向他挑戰,給人以桀驁不馴的感覺。如果面試時把目光集中在對方的額頭上,既可以給對方以誠懇、自信的印象,也可以鼓起自己的勇氣,消除自己的緊張情緒。
3、面試技巧:如何運用語言
(1) 口齒清晰,語言流利,文雅大方。交談時要注意發音準確,吐字清晰。還要注意控制說話的速度,以免磕磕絆絆,影響語言的流暢。忌用口頭禪,更不能有不文明的語言。
(2) 語氣平和,語調恰當,音量適中。面試時要注意語言、語調、語氣的正確運用。打招呼時宜用上語調,加重語氣并帶拖音,以引起對方的注意。自我介紹時,最好多用平緩的陳述語氣,不宜使用感嘆語氣或祈使句。聲音過大令人厭煩,聲音過小則難以聽清。以每個用人單位都能聽清你的講話為原則。
(3)注意聽者的反應。求職面試不同于演講,而是更接近于一般的交談。交談中,應隨時注意聽者的反應。比如,聽者心不在焉,可能表示他對自己這段話沒有興趣,你得設法轉移話題;側耳傾聽,可能說明由于自己音量過小使對方難于聽清;皺眉、擺頭可能表示自己言語有不當之處。根據對方的這些反應,就要適時地調整自己的語言、語調、語氣、音量、修辭,包括陳述內容。這樣才能取得良好的面試效果。
4、面試技巧:如何運用手勢
表示關注的手勢:在與他人交談中,一定要對對方的談話表示關注,要表示出你在聚精會神地聽。對方在感到自己的談話被人關注和理解后,才能愉快專心地聽取你的談話,并對你產生好感。面試時尤其如此。一般表示關注的手勢是:雙手交合放在嘴前,或把手指擱在耳下;或把雙手交叉,身體前傾。
面試技巧及注意事項下篇:注意事項篇
1、面試中的基本禮儀
(1)一旦和用人單位約好面試時間后,一定要提前5-10分鐘到達面試地點,以表示求職者的誠意,給對方以信任感,同時也可調整自己的心態,作一些簡單的儀表準備,以免倉促上陣,手忙腳亂。為了做到這一點,一定要牢記面試的時間地點,有條件的同學最好能提前去一趟,以免因一時找不到地方或途中延誤而遲到。如果遲到了,肯定會給招聘者留下不好的印象,甚至會喪失面試的機會。如果在上海找工作,就更要特別注意這一點。因為上海的路很繞,很容易因為找不到地方而遲到。
(2) 進入面試場合時不要緊張。如門關著,應先敲門,得到允許后再進去。開關門動作要輕,以從容、自然為好。見面時要向招聘者主動打招呼問好致意,稱呼應當得體。在用人單位沒有請你坐下時,切勿急于落座。用人單位請你坐下時,應道聲“謝謝”。坐下后保持良好體態,切忌大大咧咧,左顧右盼,滿不在乎,以免引起反感。離去時應詢問“還有什么要問的嗎”,得到允許后應微笑起立,道謝并說“再見”。
(3) 對用人單位的問題要逐一回答。對方給你介紹情況時,要認真聆聽。為了表示你已聽懂并感興趣,可以在適當的時候點頭或適當提問、答話。回答主試者的問題,口齒要清晰,聲音要適度,答話要簡練、完整。一般情況下不要打斷用人單位的問話或搶問搶答,否則會給人急躁、魯莽、不禮貌的印象。問話完畢,聽不懂時可要求重復。當不能回答某一問題時,應如實告訴用人單位,含糊其辭和胡吹亂侃會導致面試失敗。對重復的問題也要有耐心,不要表現出不耐煩。
2、不要有這些小動作
手:這個部位最易出毛病。如雙手總是不安穩,忙個不停,做些玩弄領帶、挖鼻、撫弄頭發、掰關節、玩弄考官遞過來的名片等動作。
腳:神經質般不住晃動、前伸、翹起等,不僅人為地制造緊張氣氛,而且顯得心不在焉,相當不禮貌。
背:哈著腰,弓著背,似一個“劉羅鍋”,考官如何對你有信心?
眼:或驚慌失措,或躲躲閃閃,該正視時卻目光游移不定,予人缺乏自信或者隱藏不可告人秘密的印象,極易使考官反感;另外,若死盯著考官的話,又難免給人壓迫感,招至不滿。
臉:或呆滯死板,或冷漠無生氣等,如此僵尸般地表情怎么能打動人?得快快改掉。一張活潑動人的臉很重要。
行:其動作有的手足無措,慌里慌張,明顯缺乏自信,有的反應遲鈍,不知所措,不僅會自貶身價,而且考官不將你看“扁”才怪呢。
3、面試中的隨機應變
在面談面試過程中,用人單位一般處于主動位置,尤其是面談沒有固定的模式,有時可能會隨時發生你所料想不到的情況,這時就需要你善于隨機應變,恰當處理意外情況:
(1)、比如在面談中,你可能會出現緊張感,把事先準備組織的表述內容擾亂了,此時,你或許可以向主考官坦率地說對不起,或太緊張了,是否能暫停一下,一般主考官會給予諒解,此時你便可穩定情緒,從新組織你的表述內容:
(2)、在面談中也可能會碰到雙方沉默、尬尷,這也可能是應試人故意設置的,看你能否沉得住氣,此時你得善于尋找恰當的策略來應付,比如找一些主考官感興趣的話題,以恰當的方式來繼續會談,或者順著剛才的話題,繼續發揮談話。你同時也保持沉默,可能也是一種有效的策略。
(3)、如果你講錯了話,切勿緊張失態,保持鎮定,若是小錯,可以忽略不予計較,繼續你的講話,若是大錯,則應當面糾正致謙。
(4)、對主考官所提出的問題,你若不懂,切勿裝懂賣弄,可以坦率承認,并可虛心請教,這樣可顯出你的誠實好學的品質。
對面試者來說,還要注意以下細節問題:
2、面試時要集中注意力。對主考官提出的任何問題都不要忽略
3、少說話。要避免滔滔不絕、夸夸其談的陳述,回答問題時要具體明了
4、準時抵達面試地點。準時到達說明你重諾守信
6、著裝要得體
7、要注意禮貌,多使用“請”、“謝謝”、“非常榮幸”之類的話語
10、在面試之前一定要仔細了解用人單位的特點和工作范疇
(1) 把握重點,簡捷明了,條理清楚,有理有據。一般情況下回答問題要結論在先,議論在后,先將自己的中心意思表達清晰,然后再做敘述和論證。否則,長篇大論,會讓人不得要領。面試時間有限,如果多余的話太多,容易走題,反倒會將主題沖淡或漏掉。這一點在面試自我介紹的時候尤其需要注意。
(2) 講清原委,避免抽象。用人單位提問總是想了解一些應試者的具體情況,切不可簡單地僅以“是”和“否”作答。應針對所提問題的不同,有的需要解釋原因,有的需要說明程度。不講原委,過于抽象的回答,往往不會給主試者留下具體的印象。
(3) 確認提問內容,切忌答非所問。面試中,如果對用人單位提出的問題,一時摸不到邊際,以致不知從何答起或難以理解對方問題的含義時,可將問題復述一遍,并先談自己對這一問題的理解,請教對方以確認內容。對不太明確的問題,一定要搞清楚,這樣才會有的放矢,不致答非所問。
(4) 有個人見解,有個人特色。用人單位有時接待應試者若干名,相同的問題問若干遍,類似的回答也要聽若干遍。因此,用人單位會有乏味、枯燥之感。只有具有獨到的個人見解和個人特色的回答,才會引起對方的興趣和注意。
(5) 知之為知之,不知為不知。面試遇到自己不知、不懂、不會的問題時,回避閃爍,默不作聲,牽強附會,不懂裝懂的做法均不足取,誠懇坦率地承認自己的不足之處,反倒會贏得主試者的信任和好感。
面試官的面試技巧和流程(熱門22篇)篇十二
面試是企業“伯樂相馬”的過程,他們想“相”的是德才兼備的人才,所以他們非常關注求職者的綜合素質和實際運用能力。
企業的考察涉及方方面面,除了考察求職者的專業技能這些“硬件”外,更注重“軟件”資質,如學習能力、適應能力、表達能力、說服溝通能力、創新能力、組織協調能力、團隊合作精神等。
另外,職業道德、敬業精神和人文素質也是衡量的要點。
攻略二:企業愛用的招數。
目前,企業在過程中,除了傳統的口試和筆試外,還加入了管理游戲和情景模擬面試法,這樣,對求職者的考察會更加全面。
求職者要學會以不變應萬變。
首先,面試前,要仔細分析自己的強項和弱項,揚長避短,明確定位,盡可能詳盡了解招聘企業的用人制度、企業文化和應聘職位的要求,尋找自己與企業的最佳契合點。
其次,在面試前最好做一次有針對性的模擬面試,估計考官會問什么樣的問題,自己采取什么策略來回答,這樣,基本上能做到心中有數。
求職者攻略【2】。
攻略一:第一印象要留好。
面試時給考官的第一印象很重要,開始的印象往往很可能就決定了面試結果。
大體說來,著裝應與企業性質、文化相吻合,與職位相匹配。
不論去什么公司,正裝不僅正式大方,而且對別人也是一種尊重。
女孩子一定要注重衣著形態的細節,避免穿無袖、露背、迷你裙等裝束。
對于初次求職者或剛出校門的大學生,服裝也要以大方簡潔為主。
此外,女性求職者在夏季面試時要注意化妝端莊淡雅,細節之處處理好,如頭發、指甲、配件等都應干凈清爽,顯示出干練精神的.良好印象。
攻略二:切忌緊張與慌張。
面對掌握“生殺予奪”權力的面試官,多數人都會表現出緊張來,這是面試的大忌。
對大多數人來說,面試時的緊張多半是由于太在乎面試機會,惟恐不被錄取導致的。
告訴你一個調整方法:面試前努力全身心放松;面試時用深呼吸的方法保持平靜,或用心理暗示的方法來使自己放松,如在心里默念“我很放松,我盡力就行了”。
只有放松,才能準確把握考官要問的問題和自己的回答方式。
記住,心情放松、心態平和、充滿自信,這樣不僅能給考官留下好印象,也有利于保持頭腦清醒、思維敏捷,在這樣的狀態下所做的回答才是最能令考官滿意的。
攻略三:自我介紹,重點突出。
“自我介紹”幾乎是所有考官必問的題目,求職者在回答時一定要注意,所述內容要與簡歷相一致,若自相矛盾,只會給自己平添麻煩。
在真正做“自我介紹”時,不妨坦誠自信地展現自我,重點突出與應聘職位相吻合的優勢。
你的相關能力和素質是企業最感興趣的信息,因此,在許多情況下,在聽取你的介紹時,考官也會抓住他感興趣的點深入詢問。
所以,在進行表述時,要力求以真實為基礎,顧及表達的邏輯性和條理性,避免冗長而沒有重點的敘述。
這樣專業而出色的表現,肯定是令考官們贊賞有加的。
到底考官們想從“自我介紹”中“嗅”出點什么來?其實,“自我介紹”是考官對面試者進行的綜合能力考察,主要評估面試者的言談舉止是否得體,個性特點、行事風格是否合意,敬業精神與自信是否具備。
同時,有經驗的面試官會從中窺出面試者的表達能力、學習能力、理解能力、溝通能力和團隊合作精神等。
攻略四:肢體語言,成功的變數。
一顰一笑,一舉手一投足,這就是你的肢體語言。
肢體語言有什么妙用?在面試者給人的印象中,用詞內容占7%,肢體語言占55%,剩下的38%來自語音語調。
因此,在面試中,不妨謹記以下這些小細節——仔細聆聽、面帶微笑、措辭嚴謹、回答簡潔明了、精神風貌樂觀積極,這些豐富的肢體語言和恰當的語音語調,勢必會使你的面試錦上添花、事半功倍!
攻略五:面試也要講誠信。
很多求職者為了能得到工作機會,在面試中采取撒謊策略。
徐女士提醒大家,成敗在細節,有經驗的hr會很快區分出謊話與真話。
因此,千萬不要在面試時說謊,這樣一定沒有機會。
此外,在進行任何一次面試后,都要仔細進行成敗之處,看看哪些問題容易被問倒,這樣,在下一次的面試中就可以避免“在同一條陰溝里翻船”了。
面試官的面試技巧和流程(熱門22篇)篇十三
招聘方和應聘方始終是一對矛盾,這毫無疑問,但這兩者又何嘗不是合作關系呢?試想有哪個做招聘的不希望又快又準得給自己的公司找到合適的人選,又有哪個應聘者不希望能盡快通過面試獲得工作機會完成自己職業生涯的又一次躍進呢?所以,作為應聘者的我們千萬不要從一開始就覺得hr是站在你的對立面的,如果你站錯了隊伍,你的面試基本上也就結束了。因為你將竭盡所能得去回避自身存在的、你認為可能會對工作有所影響的問題,而不是將自己的能力展現出來,所以在面試中最重要的工作是表現,而不是回避(to show not to cover!)
絕大多數應聘者在面試之前會做準備,看很多面試經驗,我也看(hr也不傻,當然琢磨對方會怎么對付面試,呵呵)。這些所謂面經中有一條很重要的就是要你去彌補自己的短處,其實這是一個很大的誤區。舉例來說,我面試的很多應屆畢業生跟我大談自己的工作經驗,甚至在哪家打字復印店打過字都說得像個項目管理工程;反過來,那些大專中專畢業,工作兩三年,面試始終喜歡說自己自考本科在讀,夜大在上,很快就要拿到xx學校。實際上,這些基本上都是無用功,想想吧,公司為什么讓你來面試?如果我需要一個有工作經驗的,看了你應屆畢業生的簡歷,我要你來面試干什么?我要找個學歷高的,這年頭,本科生碩士生滿天飛,我約你來面試那肯定是我時間多的沒地方打發了!
所以,面試中最重要的就是表現你的優勢,而不是彌補你的弱點,因為公司用人,只用人的長處,不是找三好學生,不是樣樣都優秀才算人才!
今天說在招聘面試時最需要展現什么樣的能力,hr專業的說法非常復雜,什么能力模型、素質結構、職業傾向??同行之間討論一下沒問題,真拿到實際工作中,別說應聘者頭暈腦漲,有時候連招人若渴的部門經理們都覺得不耐煩。
1、展現你不可被培訓的能力
道理很簡單,能力、素質分兩種,可以培訓的和難以培訓的,你自己就完全可以判斷。
你是用人單位,你會把注意力主要放在哪兒呢?當然是不容易培訓的能力!
公司有培訓部門,要做的事情就是針對員工有所欠缺的地方進行雕琢,所以,不要怕自己在可以培訓的方面有缺點(比如對公司產品知識不了解等)。而更多的是要抓住自己所應聘職位所需要的難以被培訓的能力。
作為招聘者,我每天都在做選擇題,在眾多應聘者之間篩選出符合甚或是超出我們期望的那一個,而我每天看到的絕大多數簡歷都可以說是千人一面。最典型的是畢業生,英語四級(六級)、計算機二級(三級)、成績優良(排名3/50)、連續n年獲得獎學金、參加**學生組織、在**公司做過幾個月的實習工作。這樣的簡歷要多少有多少,換句話說,只要公司想招,隨時有長龍排在門口,你成功的機會微乎其微。
作為hr經常要面對一些招聘面試的工作,短短幾十分鐘的面試就像是一場戰斗,面試官和招聘人員就像攻守的雙方,hr如何在短暫的時間內守住"陣地",易守為攻,打好一場斗智斗勇的戰斗,是企業招聘成功與否的關鍵。因此,我們有必要采取一些手段控制面試的場面,使之朝著正確的方向進行。在此介紹招聘面試的star原則。
star是situation(背景)、task(任務)、action(行動)和result(結果)四個英文字母的首字母組合。通常,應聘者求職材料上寫的都是一些結果,描述自己做過什么,成績怎樣,比較簡單和寬泛。而我們面試官則需要了解應聘者如何做出這樣的業績,做出這樣的業績都使用了一些什么樣的方法,采取了什么樣的手段,通過這些過程,我們可以全面了解該應聘者的知識、經驗、技能的掌握程度以及他的工作風格、性格特點等與工作有關的方面。star原則能幫我們解決上述問題。
例如:企業需要招聘一個業務代表,而應聘者的資料上寫著自己在某一年做過銷售冠軍,某一年銷售業績過百萬等。我們是不是就簡單地憑借這些資料認為該應聘者就是一名優秀的業務人員,就一定能適合自己企業的情況?當然不是。
首先,我們要了解該應聘者取得上述業績是在一個什么樣的背景(situ-ation)之下,包括他所銷售的產品的行業特點,市場需求情況,銷售渠道,利潤率等問題,通過不斷地發問,可以全面了解該應聘者取得優秀業績的前提,從而獲知所取得的業績有多少是與應聘者個人有關,多少是和市場的狀況、行業的特點有關。
是什么樣的。通過這些可以了解他的工作經歷和工作經驗,以確定他所從事的工作與獲得的經驗是否適合現在所空缺的職位,更好使工作與人配合起來。
第三,了解工作任務之后,繼續了解該應聘者為了完成這些任務所采取的行動(action),即了解他是如何完成工作的,都采取了哪些行動,所采取的行動是如何幫助他完成工作的。通過這些,我們可以進一步了解他的工作方式、思維方式和行為方式,這是我們非常希望獲得的信息。
最后,我們才來關注結果(re-sult),每項任務在采取了行動之后的結果是什么,是好還是不好,好是因為什么,不好又是因為什么。
這樣,通過star式發問的四個步驟,一步步將應聘者的陳述引向深入,一步步挖掘出應聘者潛在的信息,為企業更好的決策提供正確和全面的參考,既是對企業負責(招聘到合適的人才),也是對應聘者負責(幫助他盡可能地展現自我,推銷自我),獲得一個雙贏的局面。
幫你提前預知面試結果
你已經面試完了。當你等待公司消息的時候,腦子里不斷回放面試的情節,心里估摸著自己的表現如何。但是有什么方法可以在通知出來之前就能知道結果嗎?沒有什么跡象100%牢靠,但是下面一些征兆能說明面試進展順利。
面試官的面試技巧和流程(熱門22篇)篇十四
小學英語教師面試技巧是什么呢?以下是應屆畢業生網提出幾點,希望能給大家提供幫助。
做好充足的準備,把要講的內容的相關背景等知識了解到位,并把課的內容和這些背景結合起來,主要是注意如何讓背景知識在吸引人的同時把人引導到課本的內容上來。出發前的準備很重要,一定要著裝合體,不要穿著臺前衛,畢竟教師這個職位還是要講究矜持的。在談到面試,其實說起來,小學英語并不需要多高英語水平,更多的需要你的`親和力,所以不需要掌握太多英語面試技巧。你如果能做好孩子王,相信你就一定能勝任這一職務。如果你有幼教的基礎,中標的可能性就會大大增加。如果沒有,可以提前看一些少兒心理學的文章。
做好充足的準備,把要講的內容的相關背景等知識了解到位,并把課的內容和這些背景結合起來,主要是注意如何讓背景知識在吸引人的同時把人引導到課本的內容上來。
出發前的準備很重要,一定要著裝合體,不要穿著臺前衛,畢竟教師這個職位還是要講究矜持的。
在見到面試官時要表現的大方,不要太拘禁,也不要太囂張,給人留下穩重的印象。
試講時要首先把自己的試講材料分發給各位考官。
講課時的音量特別重要,而且要有板書,然后就是注意設計的跟學生互動的環節。麻雀雖小但五臟俱全,所以板書就是你的教課大綱,是有始有終的,最后別忘了布置作業。
試講完成以后還會有提問基本上都是涉及到如何安排你所教的課程的,教學側重點應該在哪里,如果學生出現了這樣或那樣的問題你該如何等等。
面試官的面試技巧和流程(熱門22篇)篇十五
你與面試官的談話肯定是從手中的簡歷開始的,也就是我說的從一張紙開始,簡歷要怎么寫?我看過一位剛畢業的大學生的簡歷,整個簡歷就像是一本榮譽登記本,上面寫滿了在學校拿到過的各種榮譽,結果可想而知。
這有何用?面試官看中的是你的社會閱歷,是你的工作技能,不是你在學校的榮譽,如果這些是為了證明你是個好學生,那么,你的大學畢業證就夠了。
簡歷要怎么寫?剛畢業沒工作經歷怎么辦?
沒關系,你面試什么工作,你就寫什么,寫你對待這份工作的想法,寫你在此工作上的優勢,也可以把你在公交車上給老人讓坐的事情寫上,如果你夠聰明,你甚至可以延伸到同事關系上。
很多人敗在這一關上,簡歷很好,工作經驗也蠻豐富,可還是沒有面試成功,這個過程是面試官在考量你,面試官也是人,有自己擇人的標準,所以這一關變動也是最大的。
與面試官的談話要注意以下幾點
1、別等他先開口,為了證明你是一個主動的人,在互相打完招呼后,你直接就先自我介紹。
2、不管他問你什么,眼睛不要望向別處,這是對他的尊重,眼睛最好直視他的眼睛。
比如他問我:上份工作為什么不做了?我答,因為上份工作離我住的地方實在太遠了,坐車都要兩個小時。
比如他問我:你爸媽一年賺多少錢?我答,我父母只是普通的工作人員,家里比較一般,一年除去各項開銷也賺不了多少錢了。
這里,我就不一一舉例了,相信大家都已經明白。
4、當面試官問完你,他會說你有沒有什么問題需要問他的。在這一點上,你不說沒有,你當然有問題,但別一開口就問薪資。你可以問問我在貴公司有著怎樣的晉升平臺等等,這證明你是個有上進心的人。
1、無論這份工作對你有多么重要,要有此處不用我自有用我處的心態去面對,不要緊張,不要害怕,只不過是場面試,在面試過程中如果是同性,你還可以開開玩笑,當然這一點要慎用,首先你得看出這位面試官是可以開玩笑的。
2、不要說大話,要實事求是,說你的優勢就可以了,但不要吹噓。
如果他讓你回去等電話,你千萬不要傻傻的空等一個星期后還傻傻的將電話拔過去問面試怎么樣了。出現面試官讓你等電話的情況,十有八九不會打給你,證明面試失敗了,你要抓緊去找其它的公司了。
當然,并不是所有的都不會打給你電話,以我的經驗,如果他要你,一般會在他們下班之前打給你。如果覺得你在可招可不招之間,他會利用三天時間再面試其它的看看,如果沒有合適的,他三四天后還會打給你,但這樣的情況很少。
這只是我的一點點小經驗,希望能對廣大同學們一點幫助,總之,面試并不能,別緊張,平常心,凡我信,總成功。總之,相信自己,就一定可以。
面試官的面試技巧和流程(熱門22篇)篇十六
筆試成績公布后,便知道自己是否具備參加面試的資格。所以,面試前的備考就成為了各方儲備實力、確保勝利的關鍵時期。面試的測評要素除了應變能力、情緒控制和具體任務操作等之外,更重要的是考察考生的思維和語言能力及習慣,是否能夠明確而又準確、條理清晰而又流暢的與考官進行交流。因此,考生必須通過時間和實踐來完成一定的知識和語言儲備,練就上佳的語言表達習慣,所以,早作準備,才能從容應戰。
面對備考的壓力,考生應該有意尋找和培養適合自己的解壓方式,以便于輕裝前進、提升效率。比如用充滿正能量和鼓勵作用的語言來反復做心理暗示,根據自身的喜好和需求制定獎勵措施,多總結歸納自己的進步和優點,客觀陽光的看待考場和考官,或者刻意弱化這次考試對自己的重要程度,堅持雙向選擇、有更多更好的機會的心態去做心理安撫等等。
在備考的過程中,考生會發現自身的各種問題、有各種任務需要解決,建議由淺入深、由易入難逐步制定改善方案,以增強自信心。要及時總結問題,同時反思產生問題的根源、自身的應對策略是否合適,做到及時發現問題解決問題、靈活采取措施有效應對,從而使學習效果更加明顯,提升動力、形成良性循環。
再好的方法和方案也要執行才能看到效果,面試不同于筆試,需要語言的交流和思想的碰撞,需要即時的思考和表達能力,需要穩定而外顯的發揮水平,這些都必須有恒心和毅力去堅持練習才能夠做到。
面試官的面試技巧和流程(熱門22篇)篇十七
面試要求:
1. 面試主要測試應試人員求職動機與擬任職位的匹配性、綜合分析能力、應變能力、語言表達能力、舉止儀表等。
2、你準備充分點就行了,不要緊張。一般會問你對城管的看法,你是如何看待社會上對城管的負面看法的,你打算如何做好這份工作。千萬別答太虛的東西,否則會立即被刷下來。
3、法律知識肯定需要的,如城鄉規劃法,城市市容和環境衛生管理條例,行政處罰法,行政復議法等等。
你對城管工作的認識:
2、城市的發展最來越快,城市也慢慢提升著地位,與城市的市容市貌離不開,我也希望為我們的城市的美好變化奉獻出我的力量。城管就是這城市美好變化的主力軍。
城管協管是干什么的?
答:協助城管維護市容市貌,保障城市的文明協調。
為什么要參加城管協管員工作?
因為自己作為這個城市的一份子,應該為自己所處的城市美化和建設出一份力,盡到自己的職責和責任。改變市民對城管看法,體驗生活。
如何做好城管協管員
關法律規定的行政管理職能,而執法行為,例如罰款、暫扣物品等強制手段,應由執法人員實施,協管員無權實施執法行為。
突發性事件的解決: 城管協管員面試大概的問題不外乎是突發性事件的解決。
要記住,協管員是沒有執法權的,所以千萬不要回答不服從管理的就直接暫扣,那是不行的。
舉例:
1、你在執法過程中,遇到不服從管理的,你該怎么辦?
答:先以法律法規政策宣傳,規勸其服從管理,不聽從的,再聯系當地街道執法部門聯合解決。
2、突發事件,例,小販襲擊你怎么辦?
答:依法進行說服教育,并報警。
協管員面試須知
一、面試程序
1、面試前30分鐘,應試者集中在候考室待考,評委會委托聯絡員向應試者宣布面試須知,并由聯絡員組織應試者按抽簽確定面試順序依次入場。
2、面試由評委會按抽簽順序對應試者逐個進行測評。主考官現場展示三份試卷袋的密封性,并從中任選一份當場打開作為本次面試的面試題。第一位應試者進入面試室就坐拿到試題后,允許思考2—3分鐘(允許列提綱),然后連續回答所有問題。回答問題應用普通話。面試時間每人掌握在15分鐘以內。
3、每個應試者結束面試后,退坐一旁,等候主考官當場告知面試成績。面試結束后帶上各自的物品離開考點,不得在附近逗留。
二、面試紀律
1、應試者必須按照面試規定的程序進行面試,遵守面試紀律,不得拉關系,走后門。遲到的考生作自動放棄處理。 2、在候考室內不得大聲喧嘩,不得在考室內隨意走動,不得打聽面試情況,與面試無關人員不得進入考室。
面試官的面試技巧和流程(熱門22篇)篇十八
多數同學們總是擔心自己的簽證會被拒,對面簽很恐慌,但是考慮拒簽的原因的人卻很少。
英國留學面簽時不要慌張,要牢記自信是面簽成功的關鍵,把面試官當朋友,把面試當作是一個交流心聲、展示自我的機會,讓他們更加地了解自己,英國絕對歡迎真正愿意去讀書的學生,面試環節只是為了提供更直接感觀印象,使學生更快地拿到簽證。
其實這是各國的專業水平的比較,應該避免千篇一律的英國教學質量好的說法,可以從英國所處的地理位置優勢,與其他歐洲國家的交流與融合等方面找出留學英國的獨特理由,說服力更強。
英國使館希望學生能親歷親為,了解自己要就讀院校的情況,可以保留一些與學校聯系的電子郵件和信件作為證據。也可以介紹申請大學的概況表達對學校的了解,重點介紹準備學習的專業以及所屬系、學院,突出其優勢,緊扣主題。
要結合自身背景、特點以及所選課程將來在中國的發展現狀來闡述,簽證官喜歡聽到具體、合理的理由,“學以致用”是根本。
一定要切記,在整個英國留學面簽過程中,一定要提前到達指定地點,勿遲到,表達清晰,有禮貌,時刻保持微笑,盡量全程用英文。
面試官的面試技巧和流程(熱門22篇)篇十九
媒體選人有很多辦法,比較常見的是先通過曾經的實習經歷等各種因素篩簡歷,然后組織筆試,一般都是靜態寫稿,回答一些新聞業和時事上的問題,接著面試決定實習名額,最后依據實習表現錄用。
1.篩選簡歷。由人事部門負責,選中的參加筆試。
2.筆試。筆試的目的是測試思維靈活度和廣度,以及對廣告的感受是否靈敏。例如:a、你如何評價一個廣告的好壞,試舉例說明。b、最近看過的好廣告有哪些。在三則廣告中挑一個你認為可以做得更好的,并修改好它。
3.第一次面試。由創意總監主持。面試目的是為了解應聘者的工作熱情有多大;事業心是否強;對自己的要求是否高;對廣告的感受力如何。
面試官的面試技巧和流程(熱門22篇)篇二十
企業hr再面試中遇到了各種各樣的問題,有一些應聘者使他們哭笑不得,應對這樣的求職者,面試官們反映,他們都犯了求職的禁忌。然而在求職者眼中,面試官的挑剔,多少給他們帶來了一些緊張,感慨各種面試技巧也并非面試萬能書,求職者應當有一個明確的面試方法,注意面試中的一些細節,有時候,一件小事,可能就會為你帶來求職的轉機。
下面,來看一下面試的禁忌。
寡言少語型
有的面試者,在面試中只聽主考官的陳述,而自己回答的話少之又少,跟人留下的缺乏溝通能力,思路呆板的印象。要明白面試是一個雙方互動的過程,在于面試管的交流中,如果只是面試管一人唱主角戲,就有失偏頗,達不到面試的目的。
否定懷疑型
對于一切問題,總是回答“不是”,對很多事情產生懷疑,總是產生“是不是”的疑問,否定一切,使面試官不好進行下面的工作。在不斷地否定與反問中,面試官會產生煩躁的情緒,所以這類應聘者面試中容易被淘汰。
無欲無求型
全家呵護型
一位面試前臺的hr曾經遇到過這樣的情況,在她面試的時候,推門進來的是一個50多歲的女士,告訴hr自己是來幫女兒找工作的。為了表示求職的謹慎,先幫女兒打探一下消息。在職場中,主考官更看中應聘者的獨立能力,如果什么事情都讓父母包辦,就會給人留下獨立能力差地印象。在找工作時,家人的意見可以參考,但在面試時,應當自己前往,自己思考、判斷。
自我陶醉型
一個人的能力,是靠自己在工作中的表現展示出來的,它不僅表現在語言上,還表現在行動上。對于一些在面試中夸夸其談的人,忘記了主考官的存在,會給人留下孤芳自賞的印象,缺乏協調、溝通能力。自己的能力是要靠他人來見證的,一個真正有實力的人,是會用行動來證明自己,而不僅僅局限于表面的語言。
尋根追底型
前不久,hr朱小姐面試了一位讓人印象深刻的董先生。董先生不正面回答朱小姐的問題,卻提問不斷,從“薪資、加班費的計算到公司的注冊資本、法人代表一直問到股東會結構、投資方的股份、背景甚至包括洗手間是否提供衛生紙等。朱小姐甚至都懷疑,董先生是不是借應聘來打探公司情況的。像這樣刨根問底型的面試者,往往會引發考官的厭煩,被貼上斤斤計較、難于相處的標簽。
一位面試官曾經經歷過求職者不正面回答自己的問題,而是提出各種各樣的疑問,使面試官懷疑此人是不是借應聘來打探公司情況的 。像這樣尋根問底的求職者,往往會引起hr的反感。
在面試時,適當地提問是可以的,但沒有休止的疑問就會引起主考官的反感。
應聘技巧學一學
俗話說“知己知彼,百戰不殆”。除了以上這些面試大忌要了解,應聘者要想應聘成功,還應該了解面試考官們通用的面試技巧。
面試考官在提問時,最常用的就是運用行為描述法來,進行提問。而評判回答問題的水準,則采用star方法。
s——situation,即某項應聘者從事過的事件所處的背景。
t——task,即該應聘者為完成上述事件所承擔的工作任務。
a——action,即該應聘者為完成上述工作任務所采取的行動。
r——result,即該應聘者在完成上述工作任務后得到的結果。
考官問得比較多的有“為完成業務,都有哪些工作任務,每項任務的具體內容是什么?”這類問題,應聘者不妨事先整理、了解應聘公司對于該職位人員的期望,結合以往的工作經驗,有針對性地逐條準備答案。而對于“如何完成工作,都采取哪些行動及流程、團隊配合情況”這類問題,就要事先收集好以往工作的流程和團隊成員的各自工作職責。
如在應聘銷售經理時,面試考官一般會要求闡述一個良好業績的工作案例。隨后,考官會問取得該業績的背景,應聘者應從行業特點、市場需求、銷售渠道、利潤率等角度來回答。
另外,對于像“每項任務在采取行動后的結果如何,其原因是什么,有什么體會和建議?”這類問題,應聘者除了要說工作中取得的佳績,還可以再深入說一下哪些方面可以做得更好以及如何做。這樣的闡述,應聘者在考官心目中,就是位思路清晰、客觀公正、銳意進取的人。
在面試中,可以提前準備一下可能會遇到的面試問題,這樣會消除一部分緊張心理,對一些面試問題有心理準備。
面試官的面試技巧和流程(熱門22篇)篇二十一
一、試講者要謙虛。來我校試講的有不少很牛的人物(比如是碩士、副校長,聽說還有校長),有些人可能以前在自己的地盤牛慣了,所以從骨子里掩飾不了牛氣。這樣的牛人,多半要落馬。我想生活中,太牛的人,大家都不會喜歡,在陌生人面前牛氣,只能令人反感或厭煩。有些有點本事的人在家里混得不如意,常常是因為目中無人。走到外面,老脾氣不改,同樣吃不開。
三、講出你對文章的深入理解。要注意的是要善于啟發誘導學生,不可不注意聽課對象,以為下邊是來聽講座的.大學生。去年一個大學老師試講《米洛斯的維納斯》,在講臺上講了四十分的美學知識。講完后,校長說,沒有評課的必要。這種傾向,應當是碩士或者博士試講時特別要注意的。因為他們知識太豐富了,容易不顧中學生實際,不搞啟發誘導,講得云遮霧罩。這樣的人不適合搞中學教學,學校當然不會要。要糾正這個毛病,必須要有一定的中學教學經歷,因此沒有在中學講臺上站過的碩士想進好的中學,還真不一定就能成功,除非別人另有所用。
四、文章學不要講得太多。有些老師對文章學有些研究,結果分析課文時非常注重對文章形式方面的解剖,比如修辭、寫作手法、文章特色、前后鉤連照應、描寫分類、表達手法分類及運用、文章鑒賞方法等。這些東西不是不可以講,而不應是課堂的重點。那個說備課只需一小時的老師就犯這方面的毛病,他頗有功底,對寫文章很有研究,結果整堂課全部是結合他的文章學知識對字詞句結構布局進行解剖。分解得零零碎碎,聽起來似乎也很有道理,最后評課時,大家認為他對文章思想內容的理解分析不到位,只從技術層面進行了解剖。
五、總結一下(既給別人參考,也給自己準備公開課時參考),試講課要力求做到以下幾個方面:
1、低下腦袋,態度謙和,不管是對領導還是普通老師,說話做事要處處留意。牛人必翻船。
2、講課要有熱情,如果抑揚不足,起碼聲音要大。普通話標準一點。
3、說話寫字速度不能太慢。太慢了大家會懷疑你的做事效率。字不要太差。
4、要用電腦,要跟上時代步伐,網絡時代了,上課不用電腦的老師必被淘汰。
面試官的面試技巧和流程(熱門22篇)篇二十二
在求職面試環節中,大部分求職者都會遇到這樣的情況:和面試官談論問題很順暢的時候,面試官突然不說話了,大家都陷入冷場的局面,有的求職者就可以從容以對,但是還有部分求職者則不知道如何面對。當面試考官沉默時,他是在等著看你接下來的表現,看你怎樣應付這被動的局面。這個時候,首先要做的是靜下心來,從下述招數中挑選出一項沉著應對。
1、把球回傳
如果以上方法還不奏效,還有一個辦法,那就是把“球”踢給對方。例如,你可以適當地反問道,“以上是我個人的基本情況,對此您有什么看法?”或者說,“您還有什么需要了解的嗎?”這樣,往往能夠化被動為主動。
2、另起一個新話題
最好能在面試之前,就準備這樣幾個新話題,以備不實之虛。一旦遇到冷場,馬上刀鋒一轉,與考官進行新的討論。
3、對以上所說作個補充
如果你剛剛談了自己以前所取得的工作業績,你可以接著談一談自己有哪些不足,或者有什么讓自己感到遺憾的地方。可以從正面補充,也可以從反面,這樣會讓考官覺得你思考問題很全面。
4、適當地總結
適當地總結一下,也是不錯的處理辦法。當考官沉默時,你可以大膽地說“總之……”,為你的言論作了簡短的結尾。事實證明,這往往能夠行之有效。
當然,要處理好面試“冷場”的不利局面,關鍵還是要看個人長期積累起來的心理素質和應變能力。上面所說的方法,不能從根本上解決問題,最重要的是:不斷鍛煉自己的心理素質,努力增強應付意外事件的能力,以不變應萬變。