銀行是一種金融機構(gòu)，專門從事財務(wù)活動，為個人和企業(yè)提供各種金融服務(wù)。這些銀行范文可以給你提供寫總結(jié)的思路和參考，希望能對你的寫作有所幫助。
銀行個人業(yè)務(wù)部工作計劃（匯總13篇）篇一
忙碌而充實、疲憊卻喜悅……是啊，我們的工作又將在這忙碌、疲憊中充實、喜悅、收獲著。我將吸取__年遺憾的教訓(xùn)、收獲的經(jīng)驗，腳踏實地，追求卓越。現(xiàn)根據(jù)我公司的發(fā)展壯大的需要，制定如下__年個人工作計劃如下：
始終如一地?zé)釔圩鎳瑩碜o黨的領(lǐng)導(dǎo)，熱愛本職工作，關(guān)心國家大事，堅持政治學(xué)習(xí)，提高覺悟和意識。注重個人道德修養(yǎng)，嚴(yán)于律己，寬于待人，關(guān)心同事的學(xué)習(xí)、生活，做在家的好朋友。加強團結(jié)，與同事相處融洽，合作愉快，心往一處想，勁往一處使，組成一個團結(jié)協(xié)作的大家庭。
作為一名房地產(chǎn)行業(yè)的從業(yè)人員，除了要具備良好的思想品德，高尚的道德情操;還需要具備較高水平的業(yè)務(wù)技能。本年我將注重開拓視野，訂閱專業(yè)雜志，瀏覽相關(guān)網(wǎng)頁，隨時記下各種行業(yè)政策的動向，以備參考。不斷為自己充電，每天安排一小時的時間扎實提高基本功，努力使自己成為能隨時供給同事一杯水的自來水。
根據(jù)公司不斷發(fā)展的需要，首先，配合公司找到一名合適的前廳經(jīng)理，以便能接替我做行政主管的工作，我將在這段時間里，總結(jié)自己做行政工作這段時期來的經(jīng)驗和教訓(xùn)，把好的經(jīng)驗留下來，讓公司的行政及前廳工作更加順暢，讓晨會能早日達到李總的理想要求。其次，把所有成交合同在年初時重新整理一遍，并讓領(lǐng)導(dǎo)審核，把__年中合同改進部分加到原合同版本中。隨著人員不斷的增加，業(yè)務(wù)筆數(shù)也不斷的加大，起草合同的人員也會增加，春節(jié)過后，又會有一交易高峰，那么統(tǒng)一規(guī)范的合同版本是非常重要的。最后，每筆業(yè)務(wù)合同擬定完成后，堅持自己先校對一遍再打出來讓領(lǐng)導(dǎo)審核，避免出現(xiàn)__年常范的錯誤。
二、__年職業(yè)規(guī)劃。
目前公司為大家提供了良好的發(fā)展平臺，自己也具備了一定的房地產(chǎn)專業(yè)知識和為成交客戶草擬合同的豐富經(jīng)驗，那么在這一年中，我計劃能成為公司的一名專業(yè)的、高水平的擬合同人。
三、全年的工作應(yīng)當(dāng)注意什么。
總結(jié)__年的工作經(jīng)驗和教訓(xùn)，在__年的工作中，我要注意的事項有：1，好好學(xué)習(xí)最新出臺的政策，包括國家的和公司的。2，找到一個好的方法來提高工作效率。3，提高打字速度，好快度完成工作。4，學(xué)會拒絕做自己做不好的工作，做自己擅長的工作，對于自己和他人都是一個正確的選擇。5，注意自己的工作態(tài)度，雖然我不是人民幣，但我也盡量讓大家都喜歡我，像房經(jīng)理學(xué)習(xí)，努力工作，關(guān)心每一個人，來贏得大家的友愛。
四、完成這些工作應(yīng)當(dāng)注意什么。
完成這些工作要注意的是找領(lǐng)導(dǎo)、找好同事幫忙，隨時監(jiān)督自己，出現(xiàn)問題，馬上解決、計劃如出現(xiàn)變化，隨時修正目標(biāo)，讓朋友來幫助自己完成計劃。
五、在今后的工作中怎樣做更能發(fā)揮崗位的作用。
在以后的工作中，只有聽從公司領(lǐng)導(dǎo)按排，聽話照做，絕對服從，真正的做到‘態(tài)度一流、服務(wù)規(guī)范、保障有力、盡職盡現(xiàn)、物超所值’。那么也就最大的發(fā)揮了崗位的作用。
六、對公司的發(fā)展有哪些建議。
對公司的發(fā)展有如下幾點建議：
1.每季度做崗位培訓(xùn)。
2.定期做辦公設(shè)備使用和保養(yǎng)培訓(xùn)。
3.雙月頒獎大會配音樂增強氛。
銀行個人業(yè)務(wù)部工作計劃（匯總13篇）篇二
201x年我國外貿(mào)進出口形勢將比較嚴(yán)峻，要繼續(xù)穩(wěn)定出口、擴大進口，才有利于我國經(jīng)濟健康平穩(wěn)發(fā)展。商務(wù)部國際貿(mào)易談判副代表崇泉說。201x年，歐美外需市場的情況不會有根本性好轉(zhuǎn)，國內(nèi)各種綜合成本上漲的壓力也將持續(xù)。我國在外貿(mào)出口上將重點開拓對發(fā)展中國家，特別是新興經(jīng)濟體的出口。
針對目前國內(nèi)國際形勢的特點，結(jié)合我行現(xiàn)實情況及客戶定位情況，作出如下工作計劃：
一、營銷方面：
1、維護現(xiàn)有客戶。及時了解現(xiàn)有客戶的業(yè)務(wù)需求及他行的營銷政策，避免存量客戶流失；
4、通過客戶產(chǎn)業(yè)鏈拓展業(yè)務(wù)。通過存量公司業(yè)務(wù)客戶，拓展其上下游產(chǎn)業(yè)的國際業(yè)務(wù)。
二、團隊內(nèi)部建設(shè)方面：
1、加強通過我行現(xiàn)階段開展的業(yè)務(wù)，我們系統(tǒng)的、完整的學(xué)習(xí)每項業(yè)務(wù)；
3、加強同業(yè)借鑒。在國際業(yè)務(wù)領(lǐng)域，其他股份制商業(yè)銀行好的管理方式及業(yè)務(wù)品種非常值得我們學(xué)習(xí)借鑒，通過學(xué)習(xí)借鑒他行的先進管理方式及業(yè)務(wù)，可以拓展我們的思路，在明年的工作中，我們在有條件的基礎(chǔ)上，多聯(lián)系同業(yè)機構(gòu)，派員專項學(xué)習(xí)，并在本部內(nèi)推廣創(chuàng)新，提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。
三、與總行溝通及支行指導(dǎo)方面：
4、加強從業(yè)人員培訓(xùn)。加強對國際業(yè)務(wù)部及支行相關(guān)從業(yè)人員基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)，提升其國際業(yè)務(wù)的認(rèn)知度及理論能力，為其營銷管理奠定基礎(chǔ)。
二
根據(jù)工作會議精神，國際業(yè)務(wù)部確定了各外匯業(yè)務(wù)經(jīng)辦行的工作措施：
一、加大外匯業(yè)務(wù)普及力度，加快本外幣一體化經(jīng)營步伐。分行將繼續(xù)做好縣級支行和綜合經(jīng)營網(wǎng)點的市場準(zhǔn)入工作，增加外匯業(yè)務(wù)重點行的外匯業(yè)務(wù)經(jīng)辦網(wǎng)點，力爭等地創(chuàng)辦2-3個外匯業(yè)務(wù)口岸特色支行，將本幣業(yè)務(wù)與外幣業(yè)務(wù)并重發(fā)展。
二、強化國際業(yè)務(wù)營銷職能，加大直銷力度。
（一）分行將依據(jù)總行的要求加強對各二級分行產(chǎn)品經(jīng)理和客戶經(jīng)理的培訓(xùn)工作，各二級分行外匯產(chǎn)品經(jīng)理要研究市場，配合客戶部門編制所在行所在地優(yōu)良外貿(mào)進出口企業(yè)開發(fā)計劃，建立監(jiān)測分析體系。各二級分行要在推廣使用現(xiàn)有的外匯產(chǎn)品品種的基礎(chǔ)上，積極向客戶營銷保理、福費廷、代客外匯風(fēng)險管理與投資等產(chǎn)品。
（二）在防范風(fēng)險和不違反總分行授權(quán)管理的前體下,通過外貿(mào)公司代理開證的我行授信客戶,代理方在我行無授信額度時,可占用我行該授信客戶的授信額度;客戶以全額保證金、存單或國債質(zhì)押開立信用證時,開證行可按信用證額自動增加該企業(yè)的授信額度;公開統(tǒng)一授信項下、可循環(huán)使用信用項下、國際貿(mào)易融資額度項下的短期信用業(yè)務(wù),可在授信額度內(nèi)不受單筆審批權(quán)限限制;180天以內(nèi)進口信用證業(yè)務(wù)由各二級分行按不同信用等級客戶的單筆等值人民幣短期貸款權(quán)限審批；循環(huán)信用證項下,不超其循環(huán)額度時,原則上可不上貸審會。
三、完善全轄各二級分行國際業(yè)務(wù)電子化系統(tǒng)的建設(shè)。
分行將進一步組織開展對未聯(lián)網(wǎng)的二級分行bibs系統(tǒng)的上機聯(lián)網(wǎng)工作。逐步實現(xiàn)對二級分行外匯帳戶、結(jié)售匯、國際結(jié)算、外匯買賣、上存與拆借等業(yè)務(wù)的自動化處理。分行要求新增辦外匯業(yè)務(wù)的經(jīng)辦機構(gòu)，必須配備bibs系統(tǒng)。分行將繼續(xù)加強對國際結(jié)算人員及外匯專業(yè)人員的培訓(xùn)工作。
四、進一步加大外國政府轉(zhuǎn)貸業(yè)務(wù)的宣傳和推廣工作。各二級分行應(yīng)認(rèn)真考察現(xiàn)有外匯客戶及資源，加大開發(fā)力度。五、全理規(guī)避風(fēng)險，提高外匯業(yè)務(wù)盈利水平。
（一）繼續(xù)落實《中國銀行外匯業(yè)務(wù)綜合評價辦法》，分行將各項業(yè)務(wù)經(jīng)營指標(biāo)下達各二級分行，按季分析，通報全行。各二級分行和縣支行要將各項外匯業(yè)務(wù)指標(biāo)分解下達到客戶部門,按季監(jiān)測和獎懲，并加大考核力度。
（二）分行將加大對全行結(jié)售匯敞口頭寸的管理，降低匯率風(fēng)險。同時將加強指導(dǎo)各二級分行和縣支行辦理資金清算和會計核算工作。我行自2起與各二級分行簽定國際收支和外匯統(tǒng)計業(yè)務(wù)責(zé)任目標(biāo)書，明確職責(zé)。
（三）加強國際結(jié)算業(yè)務(wù)的規(guī)范操作。已批準(zhǔn)辦理國際結(jié)算及結(jié)售匯業(yè)務(wù)的二級分行，要認(rèn)真遵守國際慣例和總分行的相關(guān)規(guī)定，進口開證業(yè)務(wù)不得超過各行授權(quán)，對外付匯要及時準(zhǔn)確，提高報文的準(zhǔn)確率和直通率。
（四）對外匯業(yè)務(wù)發(fā)展速度較快、業(yè)務(wù)量大的二級分行進行外匯業(yè)務(wù)檢查。對其它二級分行依據(jù)總分行制定的各類報表進行非現(xiàn)場監(jiān)測。
六、相關(guān)工作要求。
各二級分行要繼續(xù)細分市場，確定外匯營銷的重點區(qū)域、重點行業(yè)、重點客戶、重點產(chǎn)品和重點經(jīng)辦機構(gòu)，集中人、財、物資源進行重點突破。
各二級分行客戶經(jīng)理必須進行本外幣綜合營銷，既要營銷外匯表內(nèi)業(yè)務(wù)，也要營銷外匯表外業(yè)務(wù)。
各二級分行在完成外匯存款任務(wù)的基礎(chǔ)上，可按超額完成量抵補人民幣存款任務(wù)。
附送：
為了響應(yīng)人事制度改革的召喚，按照競職方案，我符合國際業(yè)務(wù)部經(jīng)理職務(wù)。我現(xiàn)年**歲，中共黨員，大專文化程度，會計師專業(yè)技術(shù)職稱。
我的優(yōu)勢：
格。我始終認(rèn)為，干好事業(yè)靠的是忠誠于事業(yè)，靠的是一絲不茍的責(zé)任心。在關(guān)鍵時候，我從不縮頭縮尾，有一種敢闖、敢作、敢為的精神。三是業(yè)務(wù)方面有股“鉆勁”。在長期的銀行工作中，我干過x年的xx，干過x年的xx,無論是在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中，還是在業(yè)務(wù)管理上，我都堅持走到哪里就學(xué)到哪里，向老領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向?qū)＜覀儗W(xué)習(xí)，向同志們學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，以肯于鉆研的學(xué)習(xí)精神，不給自己留疑問，無愧于領(lǐng)導(dǎo)和同志們的理解和信任。前年，我主動為自己“充電”，考上了湖南財經(jīng)學(xué)院的在職研究生，并較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了銀行管理、經(jīng)濟管理、計算機和英語等方面的知識。我感到自己在業(yè)務(wù)工作中積累了一套較為成熟的思路與方法，在管理和改革中也有自己的見解和方法。
如果我能競選成功,我的工作思路是:一、提升服務(wù)層次，豐富服務(wù)內(nèi)涵。服務(wù)是永恒的主題。要提升服務(wù)層次，要豐富服務(wù)內(nèi)涵。對客戶我們必須用“心”服務(wù)，做到誠心、熱心、細心、耐心。要大力提倡“溫馨服務(wù)”，建立***制度，熟悉掌握客戶信息，把顧客看作是自已的親戚朋友，看作是自已的家人，把自已的工作變成傳遞溫馨的窗口，樹立支行的良好形象。
二、提出新思路,發(fā)展大業(yè)務(wù).樹立“想支行之所想，急支行之所急，全力為一線服務(wù)”的經(jīng)營理念，與此同時，在內(nèi)部制定一整套規(guī)章制度和崗位責(zé)任制，防范風(fēng)險，規(guī)范運作。對外部，將任務(wù)分解落實到人，部門經(jīng)理和經(jīng)辦人員分別負責(zé)每個重點客戶，對支行或客戶提出的業(yè)務(wù)要求，及時解決，落實到位，保證各主要客戶的業(yè)務(wù)量穩(wěn)中有升。
三、學(xué)好銀行知識，打牢理論基礎(chǔ)。就本人來說，重要的是與同志們一起加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)，注意銀行法律法規(guī)的學(xué)習(xí),特別是要加大對國際業(yè)務(wù)方面知識的學(xué)習(xí),要知其所以然，掌握工作主動權(quán)。
如果我競聘成功，我的工作目標(biāo)是：
銀行個人業(yè)務(wù)部工作計劃（匯總13篇）篇三
一個比較成熟和規(guī)范的企業(yè)，一般都會要求自己的員工對自己的工作有一個規(guī)劃和跟進的，具體體現(xiàn)則是可能會要求制定周、月或年度工作計劃。工作計劃怎么寫？下面是小編為大家?guī)淼你y行個人工作計劃范文，歡迎閱讀！
根據(jù)我行今年一年來會計結(jié)算工作的實際情況，明年的工作主要從三個方面著手：抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素質(zhì)，現(xiàn)就針對這三個方面制定我營業(yè)部在xx年的工作思路。
客戶是我們的生存之源，作為營業(yè)部又是對外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽。
1、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”、“滿時點服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。
2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務(wù)、開放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競爭能力。
3、主動加強與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個人業(yè)務(wù)、熟悉個人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。
4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦的'銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。
5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。
隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求。
1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。
2、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù)。
3、進一步加強會計出納制度，嚴(yán)格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。
4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險的手段。
5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結(jié)算事故。
6、切實履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。
7、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作。
員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊伍。
1、把好進人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風(fēng)險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。
2、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計劃上報人事部門，準(zhǔn)備對出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進行培訓(xùn)。
3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。
4、勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵員工，強化員工的心理素質(zhì)。
5、有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。
銀行個人業(yè)務(wù)部工作計劃（匯總13篇）篇四
一、20__年工作計劃中的重點仍以客戶為中心，做好結(jié)算服務(wù)工作。
客戶是我們的生存之源，作為營業(yè)部又是對外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽。我行一直提倡的“首問責(zé)任制”、“滿時點服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。
隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務(wù)、開放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競爭能力。
以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。主動加強與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個人業(yè)務(wù)、熟悉個人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。
二、強內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險，保證工作質(zhì)量。
隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求：
1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。
2、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險的手段。
3、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結(jié)算事故。
4、切實履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。
5、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強帳戶管理（確保我行開戶單位的質(zhì)量）和上門服務(wù)。
6、制定出財務(wù)人員工作計劃，進一步加強會計出納制度，嚴(yán)格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。
7、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作。
三、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。
1、把好進人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風(fēng)險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。
2、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。
3、勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵員工，強化員工的心理素質(zhì)。
4、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計劃上報人事部門，準(zhǔn)備對出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進行培訓(xùn)。
銀行個人業(yè)務(wù)部工作計劃（匯總13篇）篇五
公司業(yè)務(wù)部經(jīng)過歷次變遷，200*年最終確定總監(jiān)模式，這使得業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)能力得以加強，但相對來看開拓力度就有所滯后，這一點應(yīng)該在200*年的業(yè)務(wù)工作中需要重點改善，及時掌握第一手信息，是決定業(yè)務(wù)的成敗的主要因素之一。再者，沒有敏銳的市場洞察力，就容易喪失目標(biāo)，迷失方向，市場地位也得不到提升，一直是跟隨市場步伐，而不是結(jié)合自身實力去引導(dǎo)市場走向。“內(nèi)外結(jié)合”是改善此現(xiàn)象的一項計劃，所謂“內(nèi)”，一、就是增加信息搜索人員（2人），有一定的市場銷售經(jīng)驗，能作到對公司重點服務(wù)的行業(yè)掌握第一手信息資料的能力。通過建立如金融、政府、外資企業(yè)等系統(tǒng)的工程檔案。從而使業(yè)務(wù)部信息真正能作到點到面的控制能力。二、把項目信息分成重點項目及一般項目兩大類，技術(shù)部門的配合力度也可由級別的不同而不同，這樣工程項目就可以分主次文秘114，全國公務(wù)員共同天地，以便集中優(yōu)勢爭取重點項目的成功率。這樣分類首先可以避免由于頻繁的投標(biāo)，成功比率不高影響技術(shù)部的軍心，其次又可以使業(yè)務(wù)部門不至于感到有信息公司不重視，從而喪失搜索信息的信心。業(yè)務(wù)大多情況下是廣種薄收的，這就開始指“外”，一、充分利用網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)在已經(jīng)進入信息時代，而公司本來就是從事信息產(chǎn)業(yè)，但200*年對網(wǎng)絡(luò)重視不夠，甚至發(fā)生了沒有自己的網(wǎng)站導(dǎo)致項目無法跟進的情況。建立公司網(wǎng)站刻不容緩；再有就是利用網(wǎng)絡(luò)搜索信息，開拓業(yè)務(wù)視角，積極參與，有些網(wǎng)絡(luò)招標(biāo)項目機會是均等的。二、利用業(yè)內(nèi)人士提供的信息，200*年就有一些成功的例子，這種資源是非常寶貴的，也是需要重點維系的，加強溝通與聯(lián)系，使之成為一種制度一種習(xí)慣。這種資源還有很深的拓展空間，200*年一定要加強處理，合作公司、設(shè)備公司的銷售人員都是潛在的公司業(yè)務(wù)人員。
2、挖掘
要使今年的業(yè)務(wù)任務(wù)順利完成，挖掘工作是一定要作的，需要發(fā)掘客戶潛力，同時也要挖掘人員潛力。老客戶的工程延續(xù)以及老客戶介紹的新客戶是當(dāng)前公司最重要的一種業(yè)務(wù)手段，這類業(yè)務(wù)是公司的實力的體現(xiàn)，也是對公司服務(wù)的一種回報，但是此類業(yè)務(wù)還是有較深的潛力可挖的，換言之，業(yè)務(wù)部就應(yīng)當(dāng)擔(dān)負起延續(xù)關(guān)系與挖掘潛在業(yè)務(wù)的工作。定期回訪，及時反映，以及配合工程部門做好售后工作。這里還需要工程部門的協(xié)調(diào)與合作，業(yè)務(wù)部門承諾的事情其實基本上都是工程部門去實現(xiàn)的，步調(diào)不一致有些時候可能造成極其嚴(yán)重的后果。
展覽，以及勤下工地，深入到標(biāo)書描述的每一個工作環(huán)節(jié)。
3、管理
目前公司業(yè)務(wù)部門由兩位總監(jiān)在運作管理，有具體的分工以及職責(zé)，而基層員工目前只有五人，從公司的發(fā)展角度來看，是需要一個較為完善的管理制度來管理每一個部門的，特別是業(yè)務(wù)部這種直接可能影響公司發(fā)展好壞的部門。
200*年業(yè)務(wù)部門應(yīng)該結(jié)合公司現(xiàn)有的制度，專門制訂一套可行的.操作制度，內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括：獎懲機制、考勤補貼、差旅報銷、培訓(xùn)計劃、項目分析、每月總結(jié)等方面。
4、協(xié)調(diào)
公司目前的項目一般時間都是比較緊文秘114，全國公務(wù)員共同天地湊的，為了完成任務(wù)，或多或少都會出現(xiàn)部門之間的工作步驟不一致現(xiàn)象，如何避免此類現(xiàn)象的出現(xiàn)，和盡量減少因此產(chǎn)生的不良后果，也是業(yè)務(wù)部門今年工作的一個重點。這就包括了與兄弟部門間的合作以及與客戶之間的聯(lián)系。
通過以上四點，把計劃付諸實施，200*年的業(yè)務(wù)開展工作將會有一個全新的面貌，業(yè)務(wù)部一定努力完成200*年經(jīng)濟指標(biāo)！
一、2011年工作整體規(guī)劃
思想政治工作計劃
始終如一地?zé)釔圩鎳瑩碜o黨的領(lǐng)導(dǎo)，熱愛本職工作，關(guān)心國家大事，堅持政治學(xué)習(xí)，提高覺悟和意識。注重個人道德修養(yǎng)，嚴(yán)于律己，寬于待人，關(guān)心同事的學(xué)習(xí)、生活，做在家的好朋友。加強團結(jié)，與同事相處融洽，合作愉快，心往一處想，勁往一處使，組成一個團結(jié)協(xié)作的大家庭。
個人業(yè)務(wù)工作計劃
作為一名房地產(chǎn)行業(yè)的從業(yè)人員，除了要具備良好的思想品德，高尚的道德情操;還需要具備較高水平的業(yè)務(wù)技能。本年我將注重開拓視野，訂閱專業(yè)雜志，瀏覽相關(guān)網(wǎng)頁，隨時記下各種行業(yè)政策的動向，以備參考。不斷為自己充電，每天安排一小時的時間扎實提高基本功，努力使自己成為能隨時供給同事一杯水的自來水。
本職工作上的計劃
根據(jù)公司不斷發(fā)展的需要，首先，配合公司找到一名合適的前廳經(jīng)理，以便能接替我做行政主管的工作，我將在這段時間里，總結(jié)自己做行政工作這段時期來的經(jīng)驗和教訓(xùn)，把好的經(jīng)驗留下來，讓公司的行政及前廳工作更加順暢，讓晨會能早日達到李總的理想要求。其次，把所有成交合同在年初時重新整理一遍，并讓領(lǐng)導(dǎo)審核，把09年中合同改進部分加到原合同版本中。隨著人員不斷的增加，業(yè)務(wù)筆數(shù)也不斷的加大，起草合同的人員也會增加，春節(jié)過后，又會有一交易高峰，那么統(tǒng)一規(guī)范的合同版本是非常重要的。最后，每筆業(yè)務(wù)合同擬定完成后，堅持自己先校對一遍再打出來讓領(lǐng)導(dǎo)審核，避免出現(xiàn)09年常范的錯誤。
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二、2011年職業(yè)規(guī)劃
目前公司為大家提供了良好的發(fā)展平臺，自己也具備了一定的房地產(chǎn)專業(yè)知識和為成交客戶草擬合同的豐富經(jīng)驗，那么在這一年中，我計劃能成為公司的一名專業(yè)的、高水平的擬合同人。
三、全年的工作應(yīng)當(dāng)注意什么
總結(jié)2017年的工作經(jīng)驗和教訓(xùn)，在2011年的工作中，我要注意的事項有：1，好好學(xué)習(xí)最新出臺的政策，包括國家的和公司的。2，找到一個好的方法來提高工作效率。3，提高打字速度，好快度完成工作。4，學(xué)會拒絕做自己做不好的工作，做自己擅長的工作，對于自己和他人都是一個正確的選擇。5，注意自己的工作態(tài)度，雖然我不是人民幣，但我也盡量讓大家都喜歡我，像房經(jīng)理學(xué)習(xí)，努力工作，關(guān)心每一個人，來贏得大家的友愛。
四、完成這些工作應(yīng)當(dāng)注意什么
完成這些工作要注意的是找領(lǐng)導(dǎo)、找好同事幫忙，隨時監(jiān)督自己，出現(xiàn)問題，馬上解決、計劃如出現(xiàn)變化，隨時修正目標(biāo)，讓朋友來幫助自己完成計劃。
五、在今后的工作中怎樣做更能發(fā)揮崗位的作用
在以后的工作中，只有聽從公司領(lǐng)導(dǎo)按排，聽話照做，絕對服從，真正的做到‘態(tài)度一流、服務(wù)規(guī)范、保障有力、盡職盡現(xiàn)、物超所值’。那么也就最大的發(fā)揮了崗位的作用。
六、對公司的發(fā)展有哪些建議
對公司的發(fā)展有如下幾點建議：1，每季度做崗位培訓(xùn)。2，定期做辦公設(shè)備使用和保養(yǎng)培訓(xùn)。3，雙月頒獎大會配音樂增強氛。
2017年，是公司業(yè)務(wù)尋求創(chuàng)新發(fā)展，南分爭取扭虧的一年，也是本人需要進一步深入學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、充分了解市場、拓寬思路的一年。現(xiàn)就2017年工作思路及措施匯報如下：
（一）工作思路
1、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)工作，努力完成金融物流任務(wù)指標(biāo)。
2、保證金融物流持續(xù)發(fā)展的同時，帶動基礎(chǔ)物流業(yè)務(wù)。
3、加強團隊建設(shè)，為業(yè)務(wù)發(fā)展做好準(zhǔn)備。
4、做好行業(yè)分析，實現(xiàn)業(yè)務(wù)的安全穩(wěn)步運營。
（二）具體措施
1、梳理現(xiàn)有非車業(yè)務(wù)，保證現(xiàn)有業(yè)務(wù)的繼續(xù)運營。
梳理現(xiàn)有非車業(yè)務(wù)，針對新國標(biāo)及非車業(yè)務(wù)相關(guān)規(guī)定思考業(yè)務(wù)方保持及未來業(yè)務(wù)開發(fā)方式。與企業(yè)及銀行加強溝通，通過開展監(jiān)控類業(yè)務(wù)或建立監(jiān)管庫開展監(jiān)管類業(yè)務(wù)的方式，保證現(xiàn)有業(yè)務(wù)穩(wěn)步運營及持續(xù)開展。同時，以金融物流業(yè)務(wù)帶動基礎(chǔ)物流倉儲及運輸業(yè)務(wù)，實現(xiàn)金融物流與基礎(chǔ)物流的聯(lián)動發(fā)展，達成業(yè)務(wù)安全運營及增加項目利潤的目的。
2、加強商品車業(yè)務(wù)的區(qū)域分析，提升業(yè)務(wù)覆蓋面及集中度。
針對街道及4s園進行商品車集中區(qū)域開發(fā)，提升業(yè)務(wù)集中度，節(jié)省人員開支，增加收益。同時，尋找適宜時機建立車類監(jiān)管庫。對于商品車業(yè)務(wù)量較少的區(qū)域，加大開發(fā)力度，增強業(yè)務(wù)覆蓋面，實現(xiàn)雪鐵龍業(yè)務(wù)均有作業(yè)點可配點，以節(jié)約雪鐵龍項目建點成本。
3、穩(wěn)步推進團隊建設(shè)，加強人員管理及培養(yǎng)，實現(xiàn)管理提升。
通過實踐驗證現(xiàn)有組織機構(gòu)的合理性，必要時候做出適當(dāng)調(diào)整；加強人員管理，對編制及時調(diào)整，達到控制人員成本的目的；進一步加強人員隊伍建設(shè)，通過金融、基礎(chǔ)的協(xié)同開發(fā)的方式，鍛煉開發(fā)人員隊伍，將現(xiàn)有的開發(fā)人員升級為供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)開發(fā)人員；細化管理，通過鼓勵帶動、職責(zé)細化等方式提升人員積極型，提高工作效率；與現(xiàn)有人員進行充分溝通，對于積極肯干的人員給予有方向性的培養(yǎng)及具體工作上適當(dāng)?shù)氖跈?quán)。
4、加強市場分析，支持業(yè)務(wù)的安全運營及不斷拓展。
目前，不管是業(yè)務(wù)運營管理，還是業(yè)務(wù)開發(fā)方面，都是需要持續(xù)深入的階段。首先，現(xiàn)階段南分監(jiān)管業(yè)務(wù)客戶中鋼材企業(yè)較多，而鋼材精市場行情未見好轉(zhuǎn)，鋼企風(fēng)險依然較大。下一步將在風(fēng)險排查及業(yè)務(wù)持續(xù)跟進的同時，加大市場分析及行業(yè)研究的力度，通過多部門聯(lián)合評估的方式，對企業(yè)做好評判工作，以保證業(yè)務(wù)的安全運營。其次，針對目前業(yè)務(wù)涉及行業(yè)較為單一的問題，需要通過自身區(qū)域調(diào)研及與其他分公司溝通的方式，開拓思路，研究方法，尋求業(yè)務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展。 以上是本人對于2017年工作的總結(jié)及2017年的工作計劃。進入2017年，本人將繼續(xù)不斷積累業(yè)務(wù)知識、管理經(jīng)驗，以更加專業(yè)的姿態(tài)做好業(yè)務(wù)開發(fā)及人員管理等方面的工作。再日后的工作中，將繼續(xù)以身作則，拿真誠換真誠，與員工、公司共同成長！
轉(zhuǎn)眼間又要進入新的一年－2017年了，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。出來工作已過4個年頭，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。
1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費用達8萬元以上（每件4萬元）。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進展情況。
2、在第二季度的時候，以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于達到4.8萬元以上代理費（每月不低于1.2萬元代理費）。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進展情況。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，帶來的無限商機,給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識與綜合能力的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標(biāo)》或者《**省著名商標(biāo)》條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件《**省著名商標(biāo)》，承辦費用達7.5萬元以上。做馳名商標(biāo)與著名商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等交辦業(yè)務(wù)的進展情況。
4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護做到最全面，代理費用每月至少達1萬元以上。
二、制訂學(xué)習(xí)計劃。學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。
知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。
三、增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業(yè)務(wù)開展工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接2017年新的挑戰(zhàn)。
銀行個人業(yè)務(wù)部工作計劃（匯總13篇）篇六
一、總體規(guī)劃目標(biāo)。
通過這一年年的時間，實現(xiàn)并擁有一個業(yè)務(wù)人員相對穩(wěn)定、業(yè)務(wù)知識技能熟練、有凝聚力、有激情、戰(zhàn)斗力強的隊伍；同時準(zhǔn)客戶及客戶積累量明顯上升、初定每個業(yè)務(wù)員業(yè)績目標(biāo)為50臺/月（最低考核業(yè)績30臺/月），并且每月有所遞增。
二、業(yè)務(wù)部和公司各部門間的相互支持與協(xié)調(diào)。
業(yè)務(wù)部是一個公司不可缺少的核心部門，而業(yè)務(wù)部整體規(guī)劃及目標(biāo)的實現(xiàn)，離不開公司領(lǐng)導(dǎo)、其他部門、公司各位同仁的鼎力支持和相互協(xié)調(diào)，團結(jié)就是力量！公司各部門工作的相互協(xié)調(diào)需要在各部門提出來后可以通過會議，征得總經(jīng)理的書面或口頭確認(rèn)后明確下來等等，規(guī)范部門相互間的辦事流程，讓具體事件落實到人。
為了提高產(chǎn)品知識、業(yè)務(wù)技能、加強同事之間的業(yè)務(wù)交流工作、有必要制定實施可行且行之有效的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)交流的方式方法。具體如下：
1、每周四下午（3：00：-6：00）對業(yè)務(wù)員進行產(chǎn)品知識培訓(xùn)，授課人由對公司產(chǎn)品識非常熟及有這方面技能的同事主講，以此提升業(yè)務(wù)員的產(chǎn)品知識。
2、星期一中午（1：00-2：00）以例會的形式進行每周工作總結(jié)報告，同事組織業(yè)務(wù)人員進行業(yè)務(wù)技能交流和成功案例分享，博眾家之所長從中提高自己的業(yè)務(wù)能力。
四、工作目標(biāo)。
業(yè)務(wù)部全體人員每天上班必須明確自己今天的工作目標(biāo)，有質(zhì)有量完成今天工作并做好報表記錄，同時作好明天的工作計劃；每周末對自己該周的工作進行總結(jié)，寫好每周總結(jié)報表告呈上來。
（1）布置好固定3個展示點，便于業(yè)務(wù)部擴寬銷售渠道及做好宣傳推廣。
（2）另每周至少做2個或2個以上的促銷活動。
（3）運作至少2個以上的加盟商。
（4）通過至少2家網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)網(wǎng)站做產(chǎn)品推廣和服務(wù)維護每2天時間對產(chǎn)品和活動內(nèi)容的更新維護，有利于客戶更快捷尋找到我們。
（5）業(yè)務(wù)部員工保持固定5人，經(jīng)理1人，機動主管1人，業(yè)務(wù)員3人。
五、日常工作管理。
1、業(yè)務(wù)部全體人員在遵守公司各項規(guī)章制度（考勤制度）的同時，應(yīng)相互學(xué)。
團結(jié)互助共同進步。做好每天的工作日報，周報以及工作計劃。業(yè)務(wù)部經(jīng)理對業(yè)務(wù)人員每天的工作不定期的進行監(jiān)督與抽查，并納入每個業(yè)務(wù)員的考核，作為獎懲的依據(jù)。
2、業(yè)務(wù)部門應(yīng)該結(jié)合公司現(xiàn)有的制度，專門制訂一套可行的操作制度，內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括：獎懲機制、培訓(xùn)計劃、項目報價制度、每月總結(jié)等方面。
六、業(yè)務(wù)拓展方向。
業(yè)務(wù)工作大多情況下是廣種薄收的，這就需要業(yè)務(wù)人員：
1、嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)部門制定的市場計劃執(zhí)行，學(xué)習(xí)好產(chǎn)品知識，專業(yè)技能，在市場上淋淋盡致地發(fā)揮自己的優(yōu)勢和特長，完成公司下達的任務(wù)指標(biāo)。
2、每個業(yè)務(wù)員充分利用網(wǎng)絡(luò)進行不間斷推廣，利用各大論壇、微信、微博等網(wǎng)絡(luò)工具進行傳播，開拓業(yè)務(wù)視角，找尋有價值的潛在客戶。
3、利用自己的人脈和業(yè)內(nèi)人士提供的信息，加強溝通與聯(lián)系，使之成為一種習(xí)慣，可以幫助我們拓展銷售空間。
銀行個人業(yè)務(wù)部工作計劃（匯總13篇）篇七
計劃要從實際情況出發(fā)定目標(biāo)、定任務(wù)、定標(biāo)準(zhǔn)，既不要因循守舊，也不要盲目冒進。即使是做規(guī)劃和設(shè)想，也應(yīng)當(dāng)保證可行，能基本做到，其目標(biāo)要明確，其措施要可行，其要求也是可以達到的。小編在這里給大家分享一些銀行個人工作計劃，希望對大家能有所幫助。
一、以客戶為中心，做好結(jié)算服務(wù)工作。
客戶是我們的生存之源，作為營業(yè)部又是對外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽。
1、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”、“滿時點服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。
2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務(wù)、開放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競爭能力。
3、主動加強與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個人業(yè)務(wù)、熟悉個人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。
4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。
5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。
二、強內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險，保證工作質(zhì)量。
隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求。
1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。
2、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù)。
3、進一步加強會計出納制度，嚴(yán)格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。
4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險的手段。
5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結(jié)算事故。
6、切實履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。
7、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作。
三、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。
1、把好進人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風(fēng)險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。
2、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計劃上報人事部門，準(zhǔn)備對出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進行培訓(xùn)。
3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。
4、勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵員工，強化員工的心理素質(zhì)。
5、有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。
20__年，我支行各項經(jīng)營指標(biāo)快速發(fā)展、職工思想穩(wěn)定、內(nèi)控制度逐步完善，各項業(yè)務(wù)工作均創(chuàng)歷史最好水平。在即將到來的20__年里，面對__銀行上市以后的新機遇和新挑戰(zhàn)，我支行將在上級行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)全面推進經(jīng)營模式和增長方式轉(zhuǎn)變，提高經(jīng)營效率，優(yōu)化經(jīng)營結(jié)構(gòu)，完善內(nèi)控機制，增強綜合競爭能力、盈利能力和風(fēng)險防控能力，打好經(jīng)營基礎(chǔ)，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，主要是做好以下幾個方面的工作：
一是積極采取措施，穩(wěn)定現(xiàn)有客戶及經(jīng)營資源。穩(wěn)定我行貸款，積極為企業(yè)富裕資金尋找出路，在爭取以銀行承兌匯票的簽發(fā)彌補企業(yè)歸還貸款對我行造成的損失的基礎(chǔ)上，為企業(yè)制定全面、客觀、可行的投資理財方案，引導(dǎo)企業(yè)資金流向，力爭最大限度保證和謀求我行的經(jīng)營利益。
二是密切關(guān)注形勢，爭取企業(yè)年金托管業(yè)務(wù)。繼續(xù)密切關(guān)注企業(yè)經(jīng)營及發(fā)展情況，及時向市分行匯報__集團年金業(yè)務(wù)進展情況，全力配合市分行開展對__集團企業(yè)年金業(yè)務(wù)的營銷，力爭企業(yè)年金業(yè)務(wù)年內(nèi)在我行順利辦理。
三是進行銷售網(wǎng)點走訪，增加資金歸行總量。__集團的銷售網(wǎng)絡(luò)遍布全國，每年完成將近12億元的化肥銷售任務(wù)。因此，加快銷售資金歸行額和歸行速度就成為我行公司存款工作的重中之重。明年，我支行將擇時與集團公司有關(guān)負責(zé)人一道，對河南、河北、山東的19家大型銷售分公司進行走訪，疏通上述分公司的銷貨款歸行渠道，從根本上解決我行資金歸行問題，增加我行公司存款總量，降低籌資成本，提高經(jīng)營利潤。
四是加強銀團貸款管理，防范和化解融資風(fēng)險。繼續(xù)組織相關(guān)專業(yè)人員就銀團貸款業(yè)務(wù)進行專題學(xué)習(xí)和研究，完善業(yè)務(wù)管理流程和操作辦法，同時加強與企業(yè)及參貸銀行的信息溝通，建立完善的信息溝通機制和風(fēng)險預(yù)警制度，切實防范和化解融資風(fēng)險。
五是調(diào)整經(jīng)營結(jié)構(gòu)，構(gòu)建多元化經(jīng)營新格局。努力提高非信貸盈利資產(chǎn)的比重。按照風(fēng)險可控、積極穩(wěn)步的原則，積極培育客戶融資需求。突出負債結(jié)構(gòu)的調(diào)整，最大限度降低經(jīng)營成本，提高資金效益。還要調(diào)整收益結(jié)構(gòu)，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，建立中間業(yè)務(wù)與資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負債業(yè)務(wù)的聯(lián)動效應(yīng)，利用我行多樣化的業(yè)務(wù)品種、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，加大對優(yōu)質(zhì)客戶的營銷力度，爭取市場份額，提高經(jīng)營效益。
七是加強員工隊伍建設(shè)，全面提高干部員工綜合素質(zhì)。加強崗位輪換工作，健全完善人員培訓(xùn)和崗位輪訓(xùn)機制，結(jié)合全行股改的新形勢新任務(wù)，探索更為靈活有效的教育和學(xué)習(xí)方式，富有成效地開展各項教育和學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動，使全行員工的個人綜合素質(zhì)、思想狀況得到明顯改觀，充分增強工作熱情，提高工作積極性，推動全行各項經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)工作的更快更好發(fā)展，適應(yīng)我行股份制改革形勢下崗位的新要求。
八是建設(shè)內(nèi)控文化，強化內(nèi)控管理。從內(nèi)控管理的“學(xué)、改、查、教”等四個方面為著手，講方法，求實效，不斷加大力度，深入開展各項內(nèi)控管理工作和案件防范活動：一是“學(xué)”。狠抓對全行員工的內(nèi)控管理學(xué)習(xí)活動。以上級行內(nèi)控工作內(nèi)控工作有關(guān)文件、領(lǐng)導(dǎo)講話和會議精神以及規(guī)章制度、管理辦法等為主要學(xué)習(xí)內(nèi)容，每周開展一次小組學(xué)習(xí)，每半月進行一次集中學(xué)習(xí)，保證學(xué)習(xí)效果;二是“改”。進一步積極查找漏洞、分析原因、制訂整改方案，認(rèn)真落實整改;三是“查”。以內(nèi)控機制建設(shè)情況和屢查屢存問題為重點，認(rèn)真深入和嚴(yán)格地開展定期自查活動，使內(nèi)控機制建設(shè)不斷深入;四是“教”。強化內(nèi)控管理工作員工教育活動，使員工不斷樹立正確的內(nèi)控工作觀念，形成到位的內(nèi)控工作意識，從而深化內(nèi)控文化建設(shè)。
20__年是我行業(yè)務(wù)流程整合、業(yè)務(wù)板塊建設(shè)及業(yè)務(wù)經(jīng)營轉(zhuǎn)型全面推進的一年。為更好地適應(yīng)其發(fā)展的需要，積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型銀行，努力培養(yǎng)和造就一支道德素質(zhì)好、專業(yè)水平高、風(fēng)險意識強、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)的員工隊伍。市分行在充分考慮員工培訓(xùn)意向、發(fā)展需要和培訓(xùn)資源的基礎(chǔ)上，制定了《中國銀行___分行20__年的教育培訓(xùn)計劃》，現(xiàn)發(fā)送給你們，請各單位結(jié)合實際、周密計劃、精心組織、確保完成全年各項培訓(xùn)計劃。
一、基本原則。
以總分行關(guān)于建設(shè)經(jīng)營管理、專業(yè)技術(shù)、技能操作三支隊伍和人才開發(fā)為總體目標(biāo)，緊緊圍繞全行中心工作，重點做好基層經(jīng)營機構(gòu)管理人員，業(yè)務(wù)板塊客戶經(jīng)理、柜面操作人員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的原則;緊密結(jié)合我行改革發(fā)展實際，完善崗位培訓(xùn)體系的原則;堅持理論聯(lián)系實際，學(xué)用相結(jié)合的原則;專業(yè)素質(zhì)與企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合的原則;全員培訓(xùn)與全面提高相結(jié)合的原則;按需培訓(xùn)與業(yè)務(wù)發(fā)展相結(jié)合的原則。
二、培訓(xùn)目標(biāo)。
為全面推進我行業(yè)務(wù)流程整合、業(yè)務(wù)板塊建設(shè)及業(yè)務(wù)經(jīng)營轉(zhuǎn)型工作，著力提升我行市場競爭力，20__年教育培訓(xùn)的主要任務(wù)是繼續(xù)實施全員培訓(xùn)目標(biāo)，具體要抓好經(jīng)營管理、財務(wù)管理、風(fēng)險管理、資產(chǎn)管理、個金業(yè)務(wù)、公司業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)、內(nèi)控與合規(guī)、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)、人力資源、計算機操作、企業(yè)文化建設(shè)、思想政治工作和黨團工作等14個方面的培訓(xùn);重點抓好以下5個方面：
二是提高綜合柜員的業(yè)務(wù)操作能力，突出綜合柜員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn);。
三是推動業(yè)務(wù)發(fā)展，突出展業(yè)培訓(xùn);。
四是不斷提高經(jīng)營管理水平，突出對管理層領(lǐng)導(dǎo)能力和執(zhí)行力培訓(xùn);。
五是大力培訓(xùn)團隊精神，營造積極向上的良好氛圍，突出企業(yè)文化建設(shè)培訓(xùn)。
三、基本做法。
1、依靠本行教學(xué)力量切實搞好培訓(xùn)。組織兼職教師、行部負責(zé)人、骨干人才按培訓(xùn)內(nèi)容和要求認(rèn)真?zhèn)湔n授課，完成預(yù)計的培訓(xùn)內(nèi)容，逐步提高我行自身辦學(xué)能力。
2、組織和鼓勵員工在線自學(xué)。隨著省分行內(nèi)部網(wǎng)站在線培訓(xùn)課程的開通及增加，組織和鼓勵員工利用在線學(xué)習(xí)的便利條件進行學(xué)習(xí)。
3、利用教學(xué)光盤，進行個性化培訓(xùn)。為加強管理及業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，市分行提供自選培訓(xùn)課程，鼓勵員工業(yè)余自學(xué)，逐步實現(xiàn)個性化培訓(xùn)。
4、加大培訓(xùn)力度，充分利用上級培訓(xùn)資源搞好在培訓(xùn)和轉(zhuǎn)培訓(xùn)。
二是組織一線員工到系統(tǒng)內(nèi)或同業(yè)兄弟單位觀摩學(xué)習(xí)，使其得到直觀的感受，學(xué)到別人的先進經(jīng)驗和成功做法，從而提高自已。
四、基本要求。
(一)提高認(rèn)識。加強教育培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)，拓展職業(yè)發(fā)展空間，是各級管理層的共同責(zé)任。因此，各級領(lǐng)導(dǎo)和各部門負責(zé)人要高度重視教育培訓(xùn)工作，積極主動按計劃組織好本專業(yè)的培訓(xùn)工作，積極支持和配合其他部門的培訓(xùn)工作，保證全行培訓(xùn)計劃落到實處。
(二)周密計劃、精心組織。市分行各部門對本部門的培訓(xùn)計劃，要做到教材、師資、場地三落實，積極做好培訓(xùn)管理工作。要不斷進行培訓(xùn)課程研究和創(chuàng)新，促進教學(xué)互動，提高培訓(xùn)質(zhì)效。
新的一年，我行面臨著新的形勢，任務(wù)十分艱巨。為了圓滿完成20__年上級下達的各項工作任務(wù)。特對20__年工作計期提出如下意見：
一、奮斗目標(biāo)。
1.儲蓄存款考核任務(wù)____萬元，計劃____萬元，爭取____萬元。對公存款凈增____萬元。
2.各項貸款凈增規(guī)模控制在____萬元之內(nèi)，完成“中支"下達的利潤任務(wù)。
3.現(xiàn)金凈回籠____萬元，歸還人行借款和拆借資金____萬元。
4.加強安全保衛(wèi)。力爭成為“四無”行。
以上指標(biāo)待“中支”正式計劃下達后再作調(diào)整。
二、采取8項措施。努力完成奮斗目標(biāo)。
1.全面深化改革，推行各項承包制。
2.狠抓存款，擴大信貸資金來源。確保緊縮下的信貸資金需要。
3.挖潛盤活資金，緩解資金供求矛盾。
4.貫徹治理整頓的精神。在緊中求活，嚴(yán)守信貸規(guī)模，優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，增加信貸管理的透明度，提高信貸資金使用效益。
5.強化內(nèi)部管理，提高經(jīng)濟效益。
6.搞好安全防范，確保“四無”。
7.加強領(lǐng)導(dǎo)，強化思想政治工作。
8.加強基礎(chǔ)工作，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
分利用這些有利條件，克廈各種不利因素，同心同德，艱苦奮斗，以更加勤奮扎實的工作。以改革和業(yè)務(wù)工作的成績，迎接國慶__周年。
一、適應(yīng)新形勢和股份制銀行的要求，真正學(xué)會在嚴(yán)密的風(fēng)險控制基礎(chǔ)上謀求有效發(fā)展，絕不能重復(fù)以前粗放的發(fā)展。經(jīng)過幾年的思想準(zhǔn)備、組織準(zhǔn)備、體制準(zhǔn)備，就是為了今后能真正取得長效發(fā)展。我們要學(xué)會適應(yīng)、駕馭和運用這個新的體制，高度防范風(fēng)險，而不是試圖去突破體制。所以下半年我們要謀求有效的發(fā)展，學(xué)會在嚴(yán)密風(fēng)險控制下走向市場。在當(dāng)前宏觀調(diào)控的形勢下，不少大企業(yè)有一些困難，我們看準(zhǔn)了企業(yè)，選準(zhǔn)時機介入就有營銷機會。營銷上要突破舊的信貸文化，學(xué)會抓客戶、抓結(jié)算、抓產(chǎn)品營銷，學(xué)會經(jīng)營客戶。通過抓客戶爭取中間業(yè)務(wù)收入，而不是簡單的信貸投放。在當(dāng)前發(fā)展的概念下，我們要注意幾個問題：
一是繼續(xù)執(zhí)行貸款核準(zhǔn)制及規(guī)模管理，回收一塊，退出一塊，保證新的投放需要。關(guān)鍵是要判斷是否優(yōu)質(zhì)客戶，經(jīng)不經(jīng)得起風(fēng)險體系考核。今年純新發(fā)放貸款不良率要控制在0。3%以下。要加強貸款規(guī)模管理，確保新增貸款規(guī)模投放在重點行業(yè)、重點客戶、重點產(chǎn)品、重點區(qū)域和總行、省分行審批項目上。要講究經(jīng)營策略，要有大局觀，在抓住重點項目的同時，要積極做好營銷儲備，抓好結(jié)算戶和中間業(yè)務(wù)。
二是加大結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，優(yōu)化信貸資產(chǎn)質(zhì)量。在維護好電信、電力、交通、石油等優(yōu)質(zhì)存量客戶的同時，重點關(guān)注教育、港口、電子等成長性行業(yè)和符合國家產(chǎn)業(yè)政策要求行業(yè)的優(yōu)質(zhì)客戶。要適時對鋼鐵、水泥以及房地產(chǎn)、汽車等過熱行業(yè)貸款進行合理控制，抓住機會從一些過熱行業(yè)有序退出。要加強營銷拓展跨國公司和外向型企業(yè)。
三是加大力度清收和壓縮存量不良貸款，逐步退出經(jīng)營績效差、規(guī)模過小、發(fā)展沒有潛力的行業(yè)和客戶。
四是充分認(rèn)識當(dāng)前企業(yè)存款工作形勢的緊迫性，大力推動企業(yè)存款工作。省分行已經(jīng)成立了對公企業(yè)存款工作小組，公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)要在工作小組的領(lǐng)導(dǎo)下認(rèn)真分析企業(yè)存款形勢，研究制定出切實可行的措施。希望盡量減少“過路財神”，不要有水分的`數(shù)字。
五是鞏固個貸業(yè)務(wù)基礎(chǔ)管理和風(fēng)險控制能力，全力壓縮個貸存量不良貸款，加快產(chǎn)品創(chuàng)新和業(yè)務(wù)創(chuàng)新，在實施“公司業(yè)務(wù)上移、個人業(yè)務(wù)下沉”戰(zhàn)略后，個人銀行業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)要成為網(wǎng)點收入和利潤的重要來源。個貸體制和機制理順后，個人消費貸款、個人住房貸款要能夠真正拿到有效的份額。
二、在內(nèi)部管理風(fēng)險控制體制調(diào)整成果基礎(chǔ)上，繼續(xù)細化和深化基礎(chǔ)管理，完善風(fēng)險防范措施，提升基礎(chǔ)管理水平，提高風(fēng)險控制能力，下半年，要繼續(xù)加強基礎(chǔ)和細節(jié)管理，從根本上提高防范風(fēng)險能力，推動業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。
1、風(fēng)險防范工作要常抓不懈，建立確保資產(chǎn)質(zhì)量長效機制。一是繼續(xù)深入推廣風(fēng)險管理平臺工程，確保相關(guān)工作的質(zhì)量和進度：7月底完成體系文件的編寫與評審工作;8月份進入體系試運行階段;年內(nèi)完成工程推廣。風(fēng)險管理平臺工程是加強管理的重點，工作量、工作任務(wù)比較大，各分支行要給予高度重視。二是要完善新增業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)動態(tài)管理機制，出臺產(chǎn)品風(fēng)險評級制度，完善風(fēng)險控制政策和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整政策，引入經(jīng)濟資本約束理論和風(fēng)險與效益匹配原則調(diào)整我分行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和定價政策。三是根據(jù)總行新的轉(zhuǎn)授權(quán)辦法，完善內(nèi)控評價和授權(quán)體系，根據(jù)各地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展情況、各機構(gòu)經(jīng)營管理水平，調(diào)整優(yōu)化信貸區(qū)域結(jié)構(gòu)和客戶結(jié)構(gòu)。四是加強貸款準(zhǔn)入管理，完善貸款調(diào)查、審批機制，建立審批人評價制度，嚴(yán)格授權(quán)管理，嚴(yán)把新增貸款質(zhì)量關(guān)。五是嚴(yán)格新增不良貸款責(zé)任認(rèn)定和追究，堅決打擊不道德執(zhí)業(yè)行為，樹立正確的職業(yè)觀、風(fēng)險觀和良好的信貸文化。
2、做好可疑類貸款剝離后的“大會戰(zhàn)”工作。目前，按照總行列出的可疑類貸款優(yōu)先剝離相關(guān)政策，我分行在政策范圍內(nèi)優(yōu)先剝離了資產(chǎn)質(zhì)量較差的可疑類貸款，最大限度地減輕了省分行的歷史包袱和財務(wù)負擔(dān)。盡管對不良資產(chǎn)進行了剝離，但我們的不良率還是很高，特別是信用卡業(yè)務(wù)，下半年大會戰(zhàn)壓逾促降工作的重點、著力點要作相應(yīng)調(diào)整，要深入研究存量不良問題，及早處置，及早核銷，防范風(fēng)險，提高資產(chǎn)質(zhì)量。
三、深入推進“安全運行年”工作。今年提出要實現(xiàn)安全運行，涉及到治理整頓、機構(gòu)改革等方方面面的工作。下半年還要繼續(xù)落實推進，一定要確保安全運行。
四、積極配合總行做好重組改制工作。要落實重組分立工作有關(guān)財務(wù)重組、剝離后賬務(wù)處理、機構(gòu)撤并、財務(wù)計劃等組織和推進工作。公告期后，我們要抓緊時間著手完成機構(gòu)撤并計劃、調(diào)整結(jié)構(gòu)優(yōu)化方向。為此，各分支行要按照總行的要求，加強組織，明確責(zé)任進行工作布置。各二級分支行要實行一把手負責(zé)制，從關(guān)鍵環(huán)節(jié)入手，制定多層次的應(yīng)急預(yù)案，特別要考慮最復(fù)雜情況下的應(yīng)急措施;各級行領(lǐng)導(dǎo)要實行輪流值班制度，非經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)，不得離開本職崗位。同時，要確保應(yīng)急機制和信息渠道暢通，建立嚴(yán)格的工作檢查和問責(zé)制度。
各分支行在分立公告期間要密切關(guān)注：資金備付和現(xiàn)金供應(yīng)的安全防范和案件防查工作、電子產(chǎn)品和系統(tǒng)運行情況和當(dāng)?shù)孛襟w報道，嚴(yán)格遵守答疑紀(jì)律，在這個敏感的階段，要確保萬無一失，不能松懈，不能出大的問題。
五、繼續(xù)推進“員工培訓(xùn)年”工作。要抓好干部的隊伍以及員工隊伍的培訓(xùn)，進一步提高管理水平與隊伍素質(zhì)，特別要加強對基層網(wǎng)點負責(zé)人的培訓(xùn)和指導(dǎo)，使其迅速轉(zhuǎn)變觀念，實現(xiàn)各項業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。
六、做好dcc上線的各項準(zhǔn)備工作。一是做好業(yè)務(wù)測試;二是重視網(wǎng)點員工培訓(xùn);三是制定周密完備的應(yīng)急預(yù)案。
七、配合銀監(jiān)局做好三項檢查，及時落實整改。銀監(jiān)局?jǐn)M于7月份進駐我分行開展三項檢查，包括票據(jù)、新增貸款質(zhì)量和內(nèi)控狀態(tài)檢查。我們狠抓內(nèi)控工作將近一年了，實際上檢查也是一次全面檢驗。票據(jù)檢查的具體被檢單位一定要落實，通知到人。被檢單位要先抓緊清理，票據(jù)中心也要趕緊布置，及時糾正問題。另外審計中查處的問題，該整改的要整改，該調(diào)整的要調(diào)整，該解決的要解決。
八、關(guān)注分立公告后員工的思想工作。股改分立公告后，從社會外界看基本平靜，沒有影響客戶的利益，市場反應(yīng)不大。倒是我們內(nèi)部員工有一些思想顧慮。希望各分支行行長、部門老總密切關(guān)注員工負面的情緒苗頭。有的人可能會急得不得了，有的人會想不通，有的人接受了錯誤的信號，什么情況都會有。比如老干部可能對“集團”和“股份”之間的關(guān)系不很清楚。總的來講要給大家一個信心，要明確在股改過程當(dāng)中，肯定會和現(xiàn)有的利益格局不同，但只會越來越好。人員問題不會有很大變化。
銀行個人業(yè)務(wù)部工作計劃（匯總13篇）篇八
本人20xx這一年敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，在吸存方面取得了一些成績，回顧這半年來的工作，我在單位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照單位領(lǐng)導(dǎo)的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，為了明年工作更好的進展，更好的實施，下面是我來年的工作計劃：
第一，加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)金融專業(yè)知識和相關(guān)法律常識;。
第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;。
明年的工作主要從三個方面著手：抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素質(zhì)，現(xiàn)就針對這三個方面制定我營業(yè)部在20xx年的工作思路：
1、充分發(fā)揮窗口主渠道作用，做大做強儲蓄存款業(yè)務(wù)，突出重點，明確載體和渠道作用，抓客戶、抓產(chǎn)品、抓時間點、抓機制體制建設(shè)，在儲蓄存款上下功夫，打破大鍋飯，加大考核力度，強化激勵作用，全員參與，努力扭轉(zhuǎn)儲蓄存款下滑的不利局面。
2、抓隊伍建設(shè)，加強學(xué)習(xí)型組織和學(xué)習(xí)型團隊的組織建設(shè)，加大員工的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)力度，全面提高一線臨柜員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強對員工新線操作技能的訓(xùn)練，鼓勵員工爭當(dāng)柜員、技術(shù)標(biāo)兵，全面提高我部各項業(yè)務(wù)的核算質(zhì)量和產(chǎn)品推廣。
3、進一步對我部各項業(yè)務(wù)進行流程整合。在綜合柜員制的基礎(chǔ)上，開設(shè)對公、對私vip柜臺，為我行重點客戶提供個性化、差異化、專業(yè)化的.服務(wù)，努力提高重點客戶群體的忠誠度，保存款、保穩(wěn)定。
4、進一步加大中間業(yè)務(wù)的柜面營銷力度，繼續(xù)做大做強對私國際結(jié)算業(yè)務(wù)，努力增加對私中間業(yè)務(wù)收入，同時繼續(xù)在黃金寶、外匯寶、基金、保險、理財產(chǎn)品、網(wǎng)上銀行、借記卡開卡、聯(lián)名卡、校園卡發(fā)卡上下功夫。
5、深入研究我行的對公對私產(chǎn)品，狠抓產(chǎn)品創(chuàng)新，提高對公、對私客戶對我行產(chǎn)品"功能和實用性"的認(rèn)識，拓展我行的服務(wù)領(lǐng)域。
6、進一步加強我部合規(guī)文化建設(shè)，堅決杜絕業(yè)務(wù)差錯和屢查屢犯問題的發(fā)生;加強安全保衛(wèi)工作，實現(xiàn)全年業(yè)務(wù)安全、合規(guī)運行。
7、全面提高服務(wù)質(zhì)量，做好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，爭創(chuàng)江蘇省銀行業(yè)示范服務(wù)窗口。
銀行個人業(yè)務(wù)部工作計劃（匯總13篇）篇九
工作計劃網(wǎng)工作計劃頻道為您推薦了《銀行個人工作計劃》，上面有許多關(guān)于工作計劃范文，供您選擇和借鑒。歡迎閱讀。
我所在的崗位是。。的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，。。的儲蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。三個月中始終如一的要求自己。
記得剛來時，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W(xué)會。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的.積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識。
所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
所里經(jīng)常會有外地來的務(wù)工人員或?qū)W生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，在銀行工作計劃就有這樣一條是：不論身份，不論金額大小，耐心服務(wù)每一個客戶。謹(jǐn)記在心，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認(rèn)為，用心來為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個小妹兒態(tài)度真不錯……。。就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認(rèn)可，更是對我工作的激勵。
銀行個人業(yè)務(wù)部工作計劃（匯總13篇）篇十
我從事銀行工作多年，服務(wù)過成百上千的客戶，工作中不斷地提醒自己要工作認(rèn)真，態(tài)度謙和，客戶就是上帝的原則。因此，我的工作成果顯著，得到了客戶的認(rèn)可和擁護。根據(jù)我行2017年一年來會計結(jié)算工作的實際情況，20xx年的工作主要從三個方面著手：抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素質(zhì)，現(xiàn)就針對這三個方面制定出銀行個人工作計劃：
1、我行一直提倡的"首問責(zé)任制"、"滿時點服務(wù)"、"站立服務(wù)"、"三聲服務(wù)"我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。
2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務(wù)、開放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競爭能力。
3、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。
4、主動加強與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個人業(yè)務(wù)、熟悉個人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。
5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。
1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。
2、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險的手段。
3、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結(jié)算事故。
4、切實履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。
5、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù)。
6、制定出財務(wù)人員工作計劃，進一步加強會計出納制度，嚴(yán)格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。
7、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作。
1、把好進人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風(fēng)險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。
2、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。
3、勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵員工，強化員工的心理素質(zhì)。
4、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計劃上報人事部門，準(zhǔn)備對出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進行培訓(xùn)。
5、有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。
我從事銀行工作多年，服務(wù)過成百上千的客戶，工作中不斷地提醒自己要工作認(rèn)真，態(tài)度謙和，客戶就是上帝的原則。因此，我的工作成果顯著，得到了客戶的認(rèn)可和擁護。根據(jù)我行20xx年一年來會計結(jié)算工作的實際情況，20xx年的'工作主要從三個方面著手：抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素質(zhì)，現(xiàn)就針對這三個方面制定出20xx年銀行個人工作計劃：
1、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”、“滿時點服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。
2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務(wù)、開放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競爭能力。
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銀行個人業(yè)務(wù)部工作計劃（匯總13篇）篇十一
客戶是我們銀行的申請資源，作為銀行的柜臺人員，我們直接面對的就是客戶。作為營業(yè)部對外窗口服務(wù)的環(huán)境，我們的行為直接影響到我們的信譽。所以在20xx年，中國門銀行的領(lǐng)導(dǎo)對整體的一線員工下發(fā)了明確的指示，不僅要維護好客戶的關(guān)系，也要用心做好每一件事，爭取把客戶的利益放在第一位。下面就是我對于個人20xx年的整年工作規(guī)劃。
營業(yè)窗口是一個非常重要的部門，直接面對的客戶也是千奇百怪的。身為窗口的服務(wù)人員，我們不僅要有耐心，并且要有效率。我們窗口的服務(wù)人員工作性質(zhì)雖然單一，但是整體的流程非常復(fù)雜，尤其是面對千奇百怪的用戶，總是在給我們出一些難題。所以在20xx年中，我們不僅要加強自己的個人學(xué)習(xí)，也要對自己的服務(wù)態(tài)度進行一個全面的提升，爭取不錯過任何一個客戶，不影響任何一個客戶。
很多客戶來銀行窗口辦理業(yè)務(wù)的時候，最多的一個問題就是說我們窗口人員的辦事效率較為慢。在20xx年中，為了更好的提升客戶的滿意度，提升我們窗口的工作效率。在20xx年中，銀行的領(lǐng)導(dǎo)對我們窗口業(yè)務(wù)人員進行了明確的指標(biāo)安排。重點的調(diào)整在于為客戶辦理業(yè)務(wù)的速度上面，在盡可能允許的情況下，我們要減少不必要的流程，快速的給人員辦理相應(yīng)的手續(xù)。
窗口面臨的業(yè)務(wù)人員總是有很多的情況發(fā)生，例如他們會詢問你一些非常獨特的問題。身為柜臺人員，我們不僅要對所掌握的金融知識熟悉，也要對于其他一些金融類的基金購買熟悉。只有當(dāng)我們柜臺人員充分的掌握知識，在面對客戶的時候，還才能更好地為他們提供解決的方案。在未來的一年中，我會不斷地學(xué)習(xí)金融界的知識，并且努力實踐到工作當(dāng)中提升自己的工作效率。
銀行個人業(yè)務(wù)部工作計劃（匯總13篇）篇十二
我是咱們銀行的一名柜員，這份工作我已經(jīng)從事了一年了，在銀行的同事們中，我也還算得上是一個新手，所以無論什么時候，我都是保持一種學(xué)習(xí)的態(tài)度、請教的態(tài)度去工作。一年工作過來，我也知道自己在哪些地方做的不太好，所以接下來一年，我想在自己的服務(wù)態(tài)度上進行一個增強，以下是我的工作計劃。
去年自己的服務(wù)態(tài)度雖然沒有出現(xiàn)什么別的差錯，但是嚴(yán)格來說也只能算是一般。未來一年，我應(yīng)該比去年更上進一點，無論是面對怎樣的客戶，都應(yīng)該心平氣和的溝通。我們代表著銀行的形象，也代表著各自的修養(yǎng)。不論是為了什么，都應(yīng)該更注重態(tài)度一些，從而提高我們工作的質(zhì)量和效率。
過去一年，雖然個人表現(xiàn)整體不錯，但是仔細追究下去，我發(fā)現(xiàn)自己也出現(xiàn)了一些小毛病，比如說自己平時會有一些粗心的問題，作為銀行的一名職員，平時生活中粗心一點沒關(guān)系，但是如果在工作上出現(xiàn)一些漏洞，這后果也許就不堪設(shè)想了。所以在工作中保持一個清醒的頭腦，保持一個細心細致的態(tài)度是非常重要的，不僅是為了客戶，更是為了自己，為了銀行的整體形象。所以接下來一年我會更注重加強自己的工作態(tài)度，盡量不去犯錯，不去給自己找麻煩。
銀行個人業(yè)務(wù)部工作計劃（匯總13篇）篇十三
（一）做好誠信服務(wù)吸引客戶。在激烈市場競爭中，樹立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象。首先，從我做起，做到誠信服務(wù)，誠信待客，誠信納儲。通過誠信服務(wù)來提高我行的信譽和聲譽，以吸納更多的儲蓄戶，尤其要爭取個體經(jīng)營戶、機關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶。
（二）做好精細服務(wù)留住客戶。用心服務(wù)，客戶至上，注重細節(jié)，追求完美，一直是我追求的目標(biāo)。我要通過細致化、個性化、專業(yè)化服務(wù)，幫助儲戶理財，想儲戶所想，急儲戶所急，讓儲戶真正感受到我們服務(wù)的無微不至，讓客戶自覺留在我行，并且爭取新的儲戶轉(zhuǎn)入我行。
（三）做好真誠服務(wù)打動客戶。我要緊緊抓住貴陽市大開發(fā)、大發(fā)展的歷史機遇和我行所處的`地緣優(yōu)勢，針對特殊群體、特定人群制定點對點的服務(wù)策略，用真心、用真情、用真意去服務(wù)客戶、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的服務(wù)是實實在在的、是設(shè)身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的服務(wù)所打動而留在我行。
（四）做好創(chuàng)新服務(wù)招納客戶。我深知，惟有服務(wù)創(chuàng)新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，作為郵政儲蓄銀行員工，要做到心系銀行發(fā)展，更要做到心系客戶利益。要在服務(wù)過程中不斷總結(jié)創(chuàng)新、不斷探索求變，通過各種不同方式和手段，不斷推陳出新，來滿足不同群體、不同客戶理財需求。要自覺將自己的創(chuàng)新服務(wù)理念融為郵政儲蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌，通過創(chuàng)新服務(wù)和品牌化影響，更多地招納客戶。