職場禮儀是在工作場所中遵循的一套行為規范，它可以為我們贏得同事和上司的尊重和支持，我想我們需要重視職場禮儀。在職場中，我們時刻不要忘記職場禮儀的重要性，以下是一些相關資料和范文，供大家學習和參考。
職場禮儀培訓內容解析（通用17篇）篇一
從事辦公室工作的白領麗人，學會在各種場合塑造自己的形象，不僅僅是為了個人的氣質，也是為了維護公司的整體形象。
有關白領麗人辦公室禮儀有一些不成文的規范需要注意：
白領麗人辦公室發型。
作為一位干練的白領麗人，發型上應力求流暢、簡潔。
追求時髦的或浪漫的或花哨的發型都不適用于辦公室。
奇異、花樣百出的罕見發型和染發更不可輕易嘗試。
不過，為了調劑單調、沉悶的工作氣氛，發型是可以交替變化的，你可以綰起來或者扎起來，也可以適當用一些發飾。
同時，保濕液、潤發露、摩絲等，都可以成為你梳理時的得力助手，讓你有效率地作出各種發型。
白領麗人辦公室妝容。
白領麗人在辦公室的妝容應以輕柔、優雅的淡妝為主，切忌濃妝艷抹。
眼線、口紅要做到恰到好處，不宜涂過多彩色眼影，口紅不可以涂得太鮮太亮。
白領麗人辦公室服裝。
辦公室服裝應以大方、舒適，便于行動為要。
當然，簡樸、利落感并不是每日套裝、窄裙的硬邦邦形象，也不是千篇一律的制服。
身為白領麗人的你，可以讓柔和的線條與干練的敏銳感同時出現在你身上。
白領麗人辦公室服裝。
款式上的選擇不必過于拘泥，顏色方面則不妨避開死灰、黑色之類，而改選較為鮮明一點的寶藍，翠綠、亮橘、鵝黃等色系，為無色的辦公室增添色彩。
如果下班后沒有特別的應酬需要做奢華的打扮，辦公時間則應以套裝或襯衫、裙子的搭配為宜。
白領麗人辦公室禮貌用語。
在日常性交談中，白領麗人為體現自身修養和優雅氣質，要努力做到使用普通話，用詞文雅、語氣委婉親切。
語言禮貌，是白領麗人辦公室應具備的基本禮儀修養。
具體而言，它是要求白領麗人在日常性交談中主動使用約定俗成的禮貌用語，以示對交往對象的尊重友好之意。
一般而言，白領麗人所須使用的基本禮貌用語主要有如下五種：
問候語。
它的代表性用語是“你好”。
不論是接待來賓、路遇他人，還是接聽電話，均應主動問候他人，否則便會顯得傲慢無禮，目中無人。
請托語。
它的代表性用語是“請”。
要求他人幫助、托付他人代勞，或者懇求他人協助時，照例應當使用這一專用語。
缺少了它，便會給人以命令之感，使人難于接受。
道歉語。
它的代表性用語是“抱歉”或“對不起”。
在工作中，由于某種原因而帶給他人不便，或妨礙、打擾對方，以及未能充分滿足對方的需求時，一般均應及時運用此語向交往對象表示自己由衷的歉意，以求得到對方的諒解。
感謝語。
它的代表性用語是“謝謝”。
使用感謝語，意在向交往對象表達本人的感激之意。
獲得幫助、得到支持、贏得理解、感到善意，或者婉拒他人時，均應使用此語向交往對象主動致謝。
道別語。
它的代表性用語是“再見”。
與他人告別時，主動運用此語，既是一種交際慣例，同時也是對交往對象尊重與惜別之意的一種常規性表示。
白領麗人辦公室舉止。
一位白領麗人的儀容服飾，無論多么亮麗可人，如果她的舉手投足稍有閃失，就可使其整體形象受到破壞，所以必須對行為舉止有所規范。
第一、注意你的化妝風范。
辦公室當著公司同事隨意化妝是不可取的，需要補妝或是化妝應去洗手間或是別人看不見的地方。
無論是剛到辦公室，還是下班前，為了化妝在洗手間待上大半個小時的做法是不合適的。
頭發、衣領及頭上的頭皮屑有礙觀瞻，應保持勤奮護理頭發的好習慣，并選擇合適的洗發水。
第二、注意你的儀態。
在辦公室脫鞋是儀態的大忌，如果穿著裸露足趾的鞋，就要注意足趾間的整潔。
坐下來不要蹺二郎腿，正確的坐姿應該兩腿并攏，雙腳并立或作相互交錯的傾斜，行走時不刻意低首含胸，顯得無精打采，最可貴的是昂首闊步，收腹挺胸，以顯示你的自信。
第三、注意打電話的姿勢。
養成用左手拿話筒的習慣，右手空出來后隨時都可以將對方所講的話或重要事項記下來，盡量站著聽電話，即使采取坐姿，也要伸直上身，如此有助于語調的提高，精神集中，更能展現你高雅的神韻。
通話時，如遇到不禮貌者，也應該穩定情緒，稍安勿躁，以禮待人。
——女性職業行為禮儀規范。
一、在你離開總部之前，一定要和你的上司溝通，搞清楚自己的權限范圍，這樣你就可以當場對某些事情做出決定。
如果你總不斷地說“我得先和總部匯報一下”，你的客戶就可能會被激怒。
而相反，如果你向客戶表現出你有權做重大決定，這不僅滿足了你的虛榮心，而且也提高了你的身份。
二、要考慮到，作為女性，實際上你可能在男性占主導地位的社會中還有很大的優勢呢。
許多年以前，荷蘭的派克筆公司曾嘗試使用女小生員撥打推銷電話，這些女銷售員比男銷售員更順利地得到了更多的訂單。
三、不要生氣發火，要明白如果你能在這一系統內工作，會比你對抗這種系統得到的實惠更多，你的工作就是要在你所處的社會文化內完成公司的目標。
四、不要做那種可能被認為是輕浮的行為。
五、不要把同行對你的驚訝理解成一種失望或對你的冒犯，他們所表現的驚訝也許僅僅是驚訝而已，不要自以為你的同行對女性有偏見。
六、把女權主義暫時留在家中，因為其他國家這方面的進展還沒有我們那么快。
如果你海外的男客戶堅持要替你開門或堅持要餐后買單，就隨他便吧，這只不過是他們幾十年來的習慣反應罷了。
七、觀察周圍人的禮儀方式，最重要的還是那句話，“所有的行為都要徹底地職業化”，你應該將這句話牢記于心。
女性在職場中的'作用是不可忽視的，但長期以來由于缺乏彈性的工作機制，使女性工作角色沒有受到足夠重視，隨著經濟發展所凸現的人才短缺，以及金融海嘯時期及以后企業對人才的需求，女性將在未來職場中扮演重要角色。
在工程、信息技術、醫療等服務行業女性具有優于男性的特殊魅力，在人力資源、財務、后勤管理、公關等職位，女性更具親和力，也更細膩。
女性能給工作場所帶來不同于男性的風格、創新思維和決策方式，同時應對多個任務的能力也是女性獨有的特質。
職場著裝提示。
最正規的著裝是職業套裝，選擇合身的短外套，即可以搭配裙子穿，也可以搭配長褲來穿，襯衫則易選擇與外套和諧自然的，不要太夸張。
針織衫也是辦公室女性不錯的選擇，用來搭配合身的長褲或裙子，不妨再備一件比較百搭的開衫，它的用處自然是不言而喻哦。
冬天羽絨服下臃懶厚重的毛衣固然舒適溫馨，但不適合在辦公室穿。
因為看起來的確很家居的味道，顯得人不精神。
鞋子最好是高跟或者中高跟的皮鞋，因為有跟的皮鞋更能令女性體態優美。
夏天最好不要穿露趾的涼鞋，更不適合在辦公室內穿涼拖。
如果秋冬選擇靴子的話，靴子不能太長。
著裝顏色搭配一定要注意，不能太花哨了。
年輕女性還可以選擇具有色彩的衣服，如果有圖案，則力求簡單。
職場著裝注意。
太鮮艷，色彩圖案異彩紛呈，不像上班。
太雜亂，亂穿，比如外面穿的外套比里面的內衣還短，一彎腰內褲高于外褲，穿套裝時穿一雙旅游鞋，“鳳凰頭，掃帚腳”都不合適。
太暴露，比如，腋毛不要暴露。
再比如，女同志，天氣熱的話，也不要穿得太單薄，不要穿超低空，否則一彎腰就會出現技術性問題，走光了。
太透視，有些女士穿透視裝，下班情況下可以隨便穿，上班則千萬不要穿。
太短小，在正式場合不能穿超短裙、露臍裝、小背心、短裙等衣服。
太緊身，現在流行緊身裝，有些女孩子把自己打扮得像一顆性感炸彈一樣。
工作場合如此打扮太不合適了，這也是職業道德。
著裝有這樣一些基本的規則，一定要弄懂，套裝有套裝的穿法，鞋子、襪子、裙子都有一系列穿法，對此都不能亂來。
職場服飾風格，按地點，身份，時間，事情，行業，主題的不同，而具有很大的區別性，穿不好了，可是要鬧出笑話的。
記得在一部電影里看過這樣一段，就是同學幾年后的相聚，說是要開個比基尼party，可是后來卻改主題了，其中一個女生沒有接到通知，就穿著比基尼去了，看到別的女生都穿著漂亮的晚禮服，男生也是西裝革履，頓時傻眼了。
這只是說給大家聽的笑話，可也折射出一個真理，那就是一定選擇合適的場合穿合適的衣服。
一般喜慶的日子中國人都會穿紅色的衣服，而喪禮上一般都不能穿太艷顏色的衣服。
當然了工作的話一般都不允許穿背心短褲。
從季節上來說的話，冬天的天氣決定，人們都會穿的比較厚，而有些女性喜歡穿裙子，好看是好看，可是冷暖只能自知了。
一般冬天公司都會開暖氣，目的就是讓大家能把厚厚的棉襖在工作中能脫掉，簡便的衣著才能方便行動，方便工作。
太厚的穿著給人笨重，沒氣勢的感覺。
從行業上來說的話，比如銀行，一些移動營業廳，行政部門等，他們對著裝規定都相當嚴格，需要職員上班必須要穿工裝，不同工種的衣服也有不同。
形象上面也是盡量保持一致，比如接待和前臺人員中，女性一般都會把頭發盤起，而男性一般頭發都較為短。
如果喜歡自由的話這些工作還是遠離比較好。
從公司規模來說，一般的企業對衣著的要求就沒那么苛刻了，只要給人干凈整潔的感覺就可以。
但不能太隨便，女職員不能化妝臺弄，首飾配件帶太多，衣服顏色不能過于復雜，一般控制在三種顏色以內。
男職員要求個人衛生要注意，頭發不能有頭皮屑，衣服穿著要突出大方整潔干凈，走過你身旁，不能讓人聞見汗味或腳臭味等。
還有一點是，穿衣要突出性別個性，女生要求端莊，男生要求有陽剛之氣。
時下正流行的偽娘風是不適合辦公室服飾禮儀的。
服飾禮儀規章。
整潔合體，保持干凈整潔,熨燙平整,穿著合體,紐扣齊全。
袖長至手腕，褲長至腳面，裙長過膝蓋，尤其是內衣不能外露;襯衫的領圍以插入一指大小為宜，褲裙的腰圍以插入五指為宜。
搭配協調，款式、色彩、佩飾互相協調。
不同款式、風格的服裝,不應搭配在一起。
不挽袖，不卷褲，不漏扣，不掉扣;領帶、領結、飄帶與襯衫領口的吻合要緊湊且不系歪;體現個性，與個人性格、職業、身份、體形和膚色等特質相適應。
隨境而變，著裝應該隨著環境的不同而有所變化。
同一個人在不同時間、不同場合,其著裝款式和風格也應有所不同。
如有工號牌或標志牌，要佩戴在左胸正上方，有的崗位還要戴好帽子與手套。
職場禮儀培訓內容解析（通用17篇）篇二
在要接受職場禮儀培訓之前，你們知道要培訓什么樣的內容嗎？下面是本站小編為大家整理的職場禮儀培訓內容，希望能夠幫到大家哦!
【一、移動電話禮儀】。
1、不聽，看手機關了沒有，如果沒有關當著對方的面把手機關了，以表示我們對對方的尊重。
2、不響，手機不停的響，給人一種三心二意，不把對方當作重要人物的感覺。
3、不出去接聽，我們在會晤重要客人的時候，采取關機、將手機調成振動、轉接、找他人代理等方法來處理我們的手機以向對方傳達我們尊重對方的信息。
【二、名片禮儀】。
索取名片的幾種方法：
1、交易法：主動將名片給對方。
2、激將法：遞名片時說：“能否有幸和您交換一下名片?”
3、謙恭法：“不知道以后如何向您請教?”
4、平等法：“認識你很榮幸，不知道以后怎么和你聯系?”
如何接受名片：
1、站起來;。
2、雙手接;。
3、小聲念出對方的姓名、職位以示尊重;。
4、有來有往——要將自己的名片給對方。
名片三不準：
1、名片不得隨意涂改;。
3、不提供私人聯絡方式。
【三、職場著裝六不準】。
1、過分雜亂——有制服不穿制服，穿制服不像制服。
2、領帶拉開一半。
3、下擺露在外面。
4、戴帽子斜穿衣。
5、不能裸露太多——不能穿無袖裝，跨欄背心，吊帶裙，太陽裝，露背裝。
6、過分透視。
1直呼老板名字：直呼老板中文或英文名字的人，有時是跟老板情誼特殊的資深主管，有時是認識很久的老友。除非老板自己說：“別拘束，你可以叫我某某某”，否則下屬應該以“尊稱”稱呼老板，例如：“郭副總”、“李董事長”等等。
2以“高分貝”講私人電話：在公司講私人電話已經很不應該，要是還肆無忌憚高談闊論，更會讓老板抓狂，也影響同事工作。
3開會不關手機：“開會關機或轉為震動”是基本的職場禮儀。當臺上有人做簡報或布達事情，底下手機鈴聲響起，會議必定會受到干擾，不但對臺上的人，對其他參與會議的人也不尊重。
4讓老板提重物：跟老板出門洽商時，提物等動作你要盡量代勞，讓老板也跟你一起提一半的東西，是很不禮貌的。另外，男同事跟女同事一起出門，男士們若能表現紳士風范，幫女性提提東西，開關車門，這項貼心的舉手之勞，將會為你贏得更多人緣。
5稱呼自己為“某先生/某小姐”：打電話找某人的時候，留言時千萬別說：“請告訴他，我是某先生/某小姐。”正確說法應該先講自己的姓名，再留下職稱，比如：“你好，敝姓王，是oo公司的營銷主任，請某某聽到留言，回我電話好嗎?我的電話號碼是xxxxxxx，謝謝你的轉答。”
職場禮儀培訓內容解析（通用17篇）篇三
1、社交中的"黃金原則"
(1)對朋友的態度要永遠謙恭，要常常微笑著同別人交談，交往。
(2)對周圍的人要時時保持友好相處的關系，尋找機會多為別人做些什么，例如，你的鄰居病了，你能想到為他做一碗可口的湯，別人對你就會經久難忘。
(3)當別人給你介紹朋友時，你應集中精力去記住人家的名字。在以后的交往中，你一見面就能叫出他的名字，人家就會覺得這個人很熱情，很有心。
(4)要學會容忍，克服任性，要盡力理解別人，遇事要設身處地為別人著想。做到這一點就能讓朋友感到親切、可信、安全。
2、辦公室里五大禮儀地圖
我的許多朋友從農村來到城市，開始是做工人的，因為他們自強不息，進修了大專，開始做了辦公室職員，有的是接線員，有的是秘書，更多的做了推銷員，經常出入office。她們都認為懂得職場禮儀是多么重要。
遵循一些禮儀規范，了解、掌握并恰當地應用職場禮儀會使你在工作中左右逢源，使你的事業蒸蒸日上哦。
我們辦公室有十張辦公桌，情形卻大不一樣。只有一兩張是整潔的，其他都是慘不忍睹。我一看到凌亂的辦公桌，就對這個桌子的主人打了折扣。
所以奉勸大家，保持辦公桌的清潔是一種禮貌。
想說說在辦公室里用餐的事,使用一次性餐具,最好吃完立刻扔掉，不要長時間擺在桌子或茶幾上。如果突然有事情了，也記得禮貌地請同事代勞。容易被忽略的是飲料罐，只要是開了口的，長時間擺在桌上總有損辦公室雅觀。如茶水想等會兒再喝，最好把它藏在不被人注意的地方。
吃起來亂濺以及聲音很響的食物最好不吃，會影響他人。食物掉在地上，最好馬上撿起扔掉。餐后將桌面和地面打掃一下，是必須做的事情。
有強烈味道的食品，盡量不要帶到辦公室。即使你喜歡，也會有人不習慣的。而且其氣味會彌散在辦公室里，這是很損害辦公環境和公司的形象。
在辦公室吃飯，時間不要太長。他人可能按時進入工作，也可能有性急的客人來訪，到時候雙方都不好意思。在一個注重效率的公司，員工會自然形成一種良好的午餐習慣。
準備好餐巾紙，不要用手擦拭油膩的嘴，應該及時擦拭。嘴里含有食物時，不要貿然講話。他人嘴含食物時，最好等他咽完再跟他講話。
電梯很小，但是在里面的學問好大呢。
伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時，先按電梯按鈕;電梯到達門打開時，可先行進入
電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側門，請客人們先進;進入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕;行進中有其他人員進入，可主動詢問要去幾樓，幫忙按下。
電梯內盡可能不寒暄。電梯內盡量側身面對客人。
到達目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手并做出請出的動作，可說，到了，您先請!
客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導行進的方向。
有借有還的禮貌
有借有還，再借不難，這是媽媽在我小時候告訴我的。
假如同事順道替你買外賣，請先付所需費用，或在他回來后及時把錢交還對方。若你剛好錢不夠，也要在次日還清，因為沒有人喜歡厚著臉皮向人追債。同樣地，雖然公司內的用具并非私人物品，但亦須有借有還，否則可能妨礙別人的工作。還有就是嚴守條規，無論你的公司環境如何寬松，也別過分從中取利?？赡軟]有人會因為你早下班15分鐘而斥責你，但是，大模大樣地離開只會令人覺得你對這份工作不投入、不專一。此外，千萬別濫用公司的電話長時間聊天，或打私人長途電話。
我有一回在洗手間遇到同事，當時正在想事情，沒有主動打招呼，同事也沒跟我打招呼，她認為我高傲，這樣后來我們之間好像就有了一種隔膜。
所以，在洗手間遇到同事不要刻意回避，盡量先和對方搭話。千萬不要裝做沒看見把頭低下，給人不愛理人的印象。也不要與上司在同一時間上洗手間，特別是洗手間小的情況下。
有的洗手間采用封閉的門扉，在有人敲門時，應回答：我在里面!
拜訪客戶的禮貌
我常出門拜訪顧客，有時會很緊張。后來自己摸索，時間長了，加上別人告訴的經驗，也就不覺得緊張。
第一條規則是要準時。如果有緊急的事情，或者遇到了交通阻塞，立刻通知你要見的人。如果打不了電話，請別人替你通知一下。如果是對方要晚點到，你要充分利用剩余的時間。例如坐在一個離約會地點不遠的地方，整理一下文件，或問一問接待員是否可以利用接待室休息一下。
當你到達時，告訴接待員或助理你的名字和約見的時間，遞上您的名片以便助理能通知對方。如果助理沒有主動幫你脫下外套，你可以問一下放在哪里。
在等待時要安靜，不要通過談話來消磨時間，這樣會打擾別人工作。盡管你已經等了20分鐘，也不要不耐煩地總看手表，可以問助理他的上司什么時候有時間。如果等不及，可以向助理解釋一下并另約時間。不管你對助理的老板有多么不滿，也一定要對他有禮貌。
當你被引到經理的辦公室時，如果是第一次見面應做自我介紹，如果已經認識了，只需互相問候并握手。
一般情況下對方都很忙，你要盡可能快地將談話進入正題。清楚直接地表達你要說的事情。說完后，讓對方發表意見，并要認真地聽，不要辯解或不停地打斷對方講話。你有其他意見的話，可以在他講完之后再說。
談話是人們交流感情，增進了解的主要手段。在人際交往中，一般人都講究“聽其言，觀其行”，把談話作為考察人品的一個重要標準。因此在社交活動中，談話中說的一方和聽的一方都理應好自為之。
一、尊重他人
談話是一門藝術，談話者的態度和語氣極為重要。有人談起話來滔滔不絕，容不得其他人插嘴，把別人都當成了自己的學生;有人為顯示自己的伶牙俐齒，總是喜歡用夸張的語氣來談話，甚至不惜危言聳聽;有人以自己為中心，完全不顧他人的喜怒哀樂，一天到晚談的只有自己。這些人給人的只是傲慢、放肆、自私的印象，因為不懂得尊重別人。
二、談吐文明
談話中一些細小的地方，也應當體現對他人的尊重。談話中使用外語和方言，需要顧及談話的對象以及在場的其他人。假如有人聽不懂，那就最好別用。不然就會使他人感到是故意賣弄學問或有意不讓他聽懂。與許多人一起談話，不要突然對其中的某一個人竊竊私語，湊到耳邊小聲說話更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯?；蛩砷_的褲扣，那就應該請他到一邊去談。
當談話者超過三人時，應不時同其他所有的人都談上幾句話。不要搞“酒逢知己千杯少，話不投機半句多”而冷落了某個人。尤其需要注意的是，同女士們談話要禮貌而謹慎，不要在許多人交談時，同其中的某位女士一見如故，談個不休。
三、溫文爾雅
有人談話得理不讓人，天生喜歡抬杠;有人則專好打破砂鍋問到底，沒有什么是不敢談、不敢問的。這樣做都是失禮的。在談話時要溫文爾雅，不要惡語傷人，諷刺謾罵，高聲辯論，糾纏不休。在這種情況下即使占了上風，也是得不償失的。
四、話題適宜
談話時要注意自己的氣量。當選擇的話題過于專，或不被眾人感興趣，或對自己的寵物阿貓、阿狗介紹得過多了的時候，聽者如面露厭倦之意，應立即止住，而不宜我行我素，當有人出面反駁自己時，不要惱羞成怒，而應心平氣和地與之討論。發現對方有意尋釁滋事時，則可對之不予理睬。
不論生人熟人，如一起相聚，都要盡可能談上幾句話。遇到有人想同自己談話，可主動與之交談。如談話中一度冷場，應設法使談話繼續下去。在談話過程中因故急需退場，應向在場者說明原因，并致歉意，不要一走了之。
談話中的目光與體態是頗有門道的。談話時目光應保持平視，仰視顯得謙卑，俯視顯得傲慢，均應當避免。談話中應用眼睛輕松柔和地注視對方的眼睛，但不要眼睛瞪得老大，或直愣愣地盯住別人不放。
以適當的動作加重談話的語氣是必要的，但某些不尊重別人的舉動不應當出現。例如揉眼睛，伸懶腰、挖耳朵，擺弄手指，活動手腕，用手指向他人的鼻尖，雙手插在衣袋里，看手表，玩弄鈕扣，抱著膝蓋搖晃等等。這些舉動都會使人感到心不在焉，傲慢無禮。
五、善于聆聽
談話中不可能總處在“說”的位置上，只有善于聆聽，才能真正做到有效的雙向交流。
聽別人談話要全神貫注，不可東張西望，或顯出不耐煩的表情。應當表現出對他人談話內容的興趣，而不必介意其他無關大局的地方，例如對方濃重的鄉音或讀錯的某字。
聽別人談話就要讓別人把話講完，不要在別人講得正起勁的時候，突然去打斷。假如打算對別人的談話加以補充或發表意見，也要等到最后。有人在別人剛剛一張嘴的時候，就喜歡搶白和挑剔對方。人家說明天可能下雨，他偏說那也未必，人家談起《紅高粱》確實是部出色的影片，他卻說這部影片糟糕透了等，都是太淺薄的表現。
在聆聽中積極反饋是必要的，適時地點頭、微笑或簡單重復一下對方談話的要點，是令雙方都感到愉快的事情，適當地贊美也是需要的。
參加他人正在進行的談話，應征得同意，不要悄悄地湊上前去旁聽。有事要找正在談話的人，也應立于一旁，當他談完之后再去找他。若在場之人歡迎自己參加談話，則不必推辭。在談話中不應當做永遠的聽眾，一言不發與自吹自擂都同樣是走極端，同樣會令眾人掃興。
六、以禮待人
談話不必刻意追求“語不驚人死不休”的轟動效應，以禮待人，善解人意才是最重要的。一個人在談話中，如果對待上級或下級、長輩或晚輩、女士或男士、外國人或中國人，都能夠一視同仁，給予同樣的尊重，才是一個最有教養的人。
職場禮儀培訓內容：禮貌用語的“四有四避”
在交際中，人們使用禮貌用語通常要做到“四有四避”，即有分寸、有禮節、有教養、有學識，要避隱私、避淺薄、避粗鄙、避忌諱。
“四有”：第一是有分寸。這是語言得體、有禮貌的首要問題。要做到語言有分寸，必須配合以非語言要素，要在背景知識方面知己知彼，要明確交際的目的，要選擇好交際的體式，同時，要注意如何用言辭行動去恰當表現。當然，分寸也包括具體的言辭的分寸。
第二是有禮節。語言的禮節就是寒暄。有五個最常見的禮節語言的慣用形式，它表達了人們交際中的問候、致謝、致歉、告別、回敬這五種禮貌。問候是“您好”，告別是“再見”，致謝是“謝謝”，致歉是“對不起”?；鼐词菍χ轮x、致歉的回答，如“沒關系”、“不要緊”、“不礙事”之類。
第三是有教養。說話有分寸、講禮節，內容富于學識，詞語雅致，是言語有教養的表現。尊重和諒解別人，是有教養的人的重要表現。尊重別人符合道德和法規的私生活、衣著、擺設、愛好，在別人的確有了缺點時委婉而善意地指出。諒解別人就是在別人不講禮貌時要視情況加以處理。
第四是有學識。在高度文明的社會里，必然十分重視知識，十分尊重人才。富有學識的人將會受到社會和他人的敬重，而無知無識、不學無術的淺鄙的人將會受到社會和他人的鄙視。
“四避”：第一是避隱私。隱私就是不可公開或不必公開的某些情況，有些是缺陷，有些是秘密。在高度文明的社會中，隱私除少數必須知道的有關人員應當知道外，不必讓一般人員知道。因此，在言語交際中避談避問隱私，是有禮貌的重要方面。歐美人一般不詢問對方的年齡、職業、婚姻、收入之類，否則會被認為是十分不禮貌的。
第二是避淺薄。淺薄，是指不懂裝懂，“教誨別人”或講外行話，或者言不及義，言不及知識，只知柴米油鹽，雞豬貓狗，張長李短，男婚女嫁。言辭單調，詞匯貧乏，語句不通，白字常吐。如果淺薄者相遇，還不覺淺薄，但有教養、有知識的人聽他們談話，則無疑感到不快。社會、自然是知識的海洋，我們每個人都不可能做萬能博士或百事通。我們應當學有專攻又知識淵博，但總有不如他人之處，總有不懂某種知識之處，要謙虛謹慎，不可妄發議論。
第三是避粗鄙。粗鄙指言語粗野，甚至污穢，滿口粗話、丑話、臟話，上溯祖宗、旁及姐妹、下連子孫、遍及兩性，不堪入耳。言語粗鄙是最無禮貌的語言。它是對一個民族語言的污染。
第四是避忌諱。忌諱，是人類視為禁忌的現象、事物和行為，避忌諱的語言同它所替代的詞語有約定俗成的對應關系。社會通用的避諱語也是社會一種重要的禮貌語言，它往往顧念對方的感情，避免觸忌犯諱。下面是一些重要避諱語的類型：
首先是對表示恐懼事物的詞的避諱。比如關于“死”的避諱語相當多，就是與“死”有關的事物也要避諱，如“棺材”說“壽材”、“長生板”等。
其次是對談話對方及有關人員生理缺陷的避諱。比如現在對各種有嚴重生理缺陷者通稱為“殘疾人”，是比較文雅的避諱語。
最后是對道德、習俗不可公開的事物行為的詞的避諱。比如把到廁所里去大小便叫“去洗手間”等。
職場禮儀培訓內容：不同情境中的禮貌用語
王老師：禮儀是一種素質和習慣，需要在工作和生活中不斷體會和使用。禮貌用語很多，在我們日常工作中最基本的首先應掌握好以下十個字：“您好，請，對不起，謝謝，再見”。如何運用，給大家一個順口溜：“您好”不離口，“請”字放前頭(放在請求別人做事的話之前)，“對不起”時時有，“謝謝”跟后頭(用在別人幫助我們之后)，“再見”送客走。
為了方便大家掌握，我們把用于不同情境和場合的禮貌用語歸納成“七字訣”，供大家參考。
與人相見說“您好”問人姓氏說“貴姓”問人住址說“府上”
仰慕已久說“久仰”長期未見說“久違”求人幫忙說“勞駕”
向人詢問說“請問”請人協助說“費心”請人解答說“請教”
求人辦事說“拜托”麻煩別人說“打擾”求人方便說“借光”
請改文章說“斧正”接受好意說“領情”求人指點說“賜教”
得人幫助說“謝謝”祝人健康說“保重”向人祝賀說“恭喜”
老人年齡說“高壽”身體不適說“欠安”看望別人說“拜訪”
請人接受說“笑納”送人照片說“惠存”歡迎購買說“惠顧”
希望照顧說“關照”贊人見解說“高見”歸還物品說“奉還”
請人赴約說“賞光”對方來信說“惠書”自己住家說“寒舍”
需要考慮說“斟酌”無法滿足說“抱歉”請人諒解說“包涵”
言行不妥“對不起”慰問他人說“辛苦”迎接客人說“歡迎”
賓客來到說“光臨”等候別人說“恭候”沒能迎接說“失迎”
客人入座說“請坐”陪伴朋友說“奉陪”臨分別時說“再見”
中途先走說“失陪”請人勿送說“留步”送人遠行說“平安”
道歉
即使你在社交禮儀上做得完美無缺，你也不可避免地在職場中冒犯了別人。如果發生這樣的事情，真誠地道歉就可以了，不必太動感情。表達出你想表達的歉意，然后繼續進行工作。將你所犯的錯誤當成件大事只會擴大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。當只有你一個人存在時，就是你最能體現道德的時候，是你最能體現境界的時候。職場角落常常是最能讓一個人原形畢露的地方，平時西裝革履、文質彬彬、相貌堂堂、溫文而雅。都不能足以體現一個人的真正素質，而在職場角落的時候，才能體現禮儀所在，道德所在。
電梯
電梯雖然很小，但是在里面的學問不淺，充滿著職業人的禮儀，看出人的道德與教養。
(1)、一個人在電梯里不要看四下無人，就亂寫亂畫，抒發感想，搞的電梯成了廣告牌。
(2)、伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時，先按電梯按鈕;電梯到達門打開時，可先行進入電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側門，請客人們先進;進入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕;行進中有其他人員進入，可主動詢問要去幾樓，幫忙按下。電梯內盡可能側身面對客人，不用寒暄;到達目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手并做出請出的動作，可說：“到了，您先請!”客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導行進的方向。
(3)、上下班時，電梯里面人非常多，先上來的人，要主動往里走，為后面上來的人騰出地方，后上的人，要視電梯內人的多少而行，當超載鈴聲響起，最后上來的人主動下來等后一趟。如果最后的人比較年長，新人們要主動的要求自己下電梯。
著裝
職場禮儀之著裝基本原則：
職業女性的著裝儀表必須符合她本人的個性，體態特征、職位、企業文化、辦公環境，志趣等等。女強人不應該一味模仿辦公室里男士的服飾打扮，要有一種“做女性真好的心態”，充分發揮女性特有的柔韌，一掃男士武斷獨裁。
化妝：
化妝可以讓女性更具魅力，但不宜濃裝艷抹。
過度打扮會讓人感到做作，過于簡單會讓人感到隨便，總之有一個原則，每天的打扮必須要迎合你當天要會見的人們，符合他們的身份和專業度,讓自己不寒酸掉價。
套裝、裙子、禮服、夾克：
少而精，重質量輕數量，講究做工和面料，要合身。
避免沖動性購買，如果你是屬于這樣的人，那么要切記你要買的衣服必須和你已買的衣服相配。
精打細算，量入為出，但不可貪圖小便宜因小失大。
采用一些天然面料如“棉，絲，羊毛等
發型和指甲：
鞋子：
不要把旅游鞋穿進辦公室
中跟或低跟皮鞋為佳
保養好你的鞋，把它擦的锃亮
鞋的顏色必須和服裝的顏色相配，總之有一個原則“鞋子的顏色必須深于衣服顏色，如果比服裝顏色淺，那么必須和其他裝飾品顏色相配”。
首飾和裝飾品：
耳環是很重要的首飾，但不宜太長太大
雖然眼鏡讓人感覺文氣，但它抹殺了女性特有的親和力，比較古板刻薄，盡量帶隱形眼睛
手提包要精小細致，不要塞的滿滿的
常說皮包，圍巾顏色要跳一些
襯衣：
淺色襯衣仍舊有權威性
脖子長的女性不適合穿v型衫
買一兩件戴花邊的襯衣
體型較胖的女性最好穿一身顏色一樣的服
餐桌
(1)、餐桌上的座位順序
招待客人進餐時，必須判定上、下位的正確位置，以下的座位是上位：窗邊的席位、里面的席位上、能遠望美景的席位上。
安排座位時，請客人先人座;和上司同席時，請上司在身旁的席位坐下，你應站在椅子的左側，右手拉開椅子，而且不發出聲響。
還有，預訂場地時，應交待店方留好的位置，不要廁所旁或高低不平的角落。
(2)、餐桌禮儀
中華料理一般都使用圓桌，中間有圓形轉盤放置料理，進餐時將喜歡的菜夾到面前的小碟子享用。
中華料理的餐桌禮儀基本上很簡單、安閑，最不受拘束。只要留意以下要點即可。
1.主客優先。主客還未動筷之前，不可以先吃;每道菜都等主客先夾菜，其他人才依序動手。
2.有人夾菜時，不可以轉動桌上的轉盤;有人轉動轉盤時，要留意有無刮到桌上的餐具或菜肴。
3.不可一人獨占喜好的食物。
4.避免使用太多餐具。中華料理的精神就是邊吃邊聊，眾人同樂，只要遵守基本禮儀，可以盡情地聊天。
職場禮儀培訓內容解析（通用17篇）篇四
職場女性應當如何體現自己的女性美?以下關于女性職場禮儀培訓的內容由小編為您提供，歡迎閱讀。
美國前哈佛大學校長伊立特曾說：“在造就一個有修養的教育中，有一種訓練必不可少，那就是優美、高雅的談吐?！苯徽勈墙涣魉枷牒捅磉_感情最直接、最快捷的途徑。在人際交往中，因為不注意交談的禮儀規范，或用錯了一個詞，或多說了一句話，或不注意詞語的色彩，或選錯話題等而導致交往失敗或影響人際關系的事，時有發生。因此，在交談中必需遵從一定的禮儀規范，才能達到雙方交談信息、溝通思想的目的。
準確流暢、委婉表達、掌握分寸、幽默風趣。
聲音優美：音調、音量、語速要拿捏適當。
問候語。
歡迎語回敬語致歉語祝賀語請托語道別語。
宜選的話題、擴大話題儲備。
要耐心、要專心、要熱心。
早在兩千多年前，孔子說道：“不學禮，無以立?！彼嬖V弟子，如果不規范自己的行為舉止，儀表儀態，不講禮儀、禮貌，沒有道德修養，就難以立身處世、成就一番事業。作為女性職場人士，懂得“禮”，才能塑造出一個良好的形象。不能說形象就是一切，但在節奏越來越快的今天，它已經成為了一張最先切入的名片，給人留下鮮明的第一印象。
如何在公司贏得好的印象?除了在公司內打電話、接電話之類的技巧外，還包括將訪客帶到會客室、遞出名片與接收名片的方法，以及替別人作介紹等各種在商業社會生存中所不可缺少的禮儀。職場女性舉止禮儀如何行之有效地表現，培訓中主要有以下幾方面：
一、穿著專業得體。
二、客人來訪，應起身迎接。
三、要跟訪客問好。
四、鞠躬時眼睛要注視對方。
五、對訪客附上一句“讓您久等了”。
六、記住訪客的基本資料。
七、引導訪客到會客室。
八、不可以貌取人。
九、進會客室前先敲門。
十、座次要分清。
作為職業女性，想要得到上司的賞識和同事的接納，辦公室禮儀不能少，雖說每天都在同一屋檐下工作，但很多細節上的東西必須要注意。辦公室是個很特別的地方，特別是對初涉職場的女性來說，了解一些辦公室日常禮儀是做好本職工作的前提。因為在辦公室里，不是你一個人在工作，要與大家和平相處，互不干擾，就要多多留心。
一、上崗禮儀。
二、早安禮儀。
三、上、下班禮儀。
五、聽取匯報禮儀。
六、公務文書禮儀。
宴請是人際交往中促進關系發展的重要手段，請客吃飯不僅可以讓賓主之間盡快熟悉，也能夠擴大視野和圈子，快速拉近距離，消除摩擦。中國人素來喜歡在飯桌上說話，能夠在一張桌子上吃飯，表示關系親近，通常也能夠看出一個人的素質和才華。
女性在宴請中占據著重要的位置，一個漂亮有氣質的女人可以給人賞心悅目的感覺，是調和飯桌氣氛的最佳人選。因此在社會和工作中，年輕女性都需要掌握一些宴請的禮儀，這對提高自身的交際能力和禮儀修養都是大有裨益的。
二、食用禮儀。
三、飲用禮儀。
在各式各樣的社交性聚會當中，若以號召力最強、最受歡迎而論，恐怕要首推舞會了。實際上，舞會也的確是人際交往，特別是異性之間所進行的交往的一種輕松、愉快的良好形式。舞會的所有參與者，在舞場之上均需檢點個人的行為舉止，注意自己的臨場表現，參加舞會同其他社交方式一樣，需要講究禮儀。
小型party、大型正規舞會、配飾。
邀人、不要輕易拒絕邀請、同性不宜共舞。
在商務交往中，為表示合作愉快，加強兩公司今后的聯系，努力成為密切的商業伙伴，通常會選擇送一些禮物以加強聯系。這是常見的事。適當的禮品可以表達彼此的敬意和良好的祝愿。要使贈送的禮品達到最好的效果，就必須遵守有關的禮儀規范。
一、禮品的特色性。
二、禮品的針對性。
三、禮品的差異性。
做客拜訪是日常生活中最常見的交際形式，也是聯絡感情、增進友誼的一種有效方法。人與人之間的關系往往就是在這種有來有往中建立起來的。在拜訪中，如果計劃不周，到客戶那里就會出現手忙腳亂的情景，甚至出現尷尬的場面。
一、預約。
二、應約。
三、服裝儀表。
四、叩門按鈕。
五、進門問候。
六、接受茶水。
七、談話要專心。
八、辭行的機會。
九、告辭的方式。
十、進餐。
十一、注意做客時間。
職場禮儀培訓內容解析（通用17篇）篇五
1、不聽，看手機關了沒有，如果沒有關當著對方的面把手機關了，以表示我們對對方的尊重。
2、不響，手機不停的響，給人一種三心二意，不把對方當作重要人物的感覺。
3、不出去接聽，我們在會晤重要客人的時候，采取關機、將手機調成振動、轉接、找他人代理等方法來處理我們的手機以向對方傳達我們尊重對方的信息。
【二、名片禮儀】。
索取名片的幾種方法：
1、交易法：主動將名片給對方。
2、激將法：遞名片時說：“能否有幸和您交換一下名片?”
3、謙恭法：“不知道以后如何向您請教?”
4、平等法：“認識你很榮幸，不知道以后怎么和你聯系?”
如何接受名片：
1、站起來;。
2、雙手接;。
3、小聲念出對方的姓名、職位以示尊重;。
4、有來有往——要將自己的名片給對方。
名片三不準：
1、名片不得隨意涂改;。
3、不提供私人聯絡方式。
【三、職場著裝六不準】。
1、過分雜亂——有制服不穿制服，穿制服不像制服。
2、領帶拉開一半。
3、下擺露在外面。
4、戴帽子斜穿衣。
5、不能裸露太多——不能穿無袖裝，跨欄背心，吊帶裙，太陽裝，露背裝。
6、過分透視。
1直呼老板名字：直呼老板中文或英文名字的人，有時是跟老板情誼特殊的資深主管，有時是認識很久的老友。除非老板自己說：“別拘束，你可以叫我某某某”，否則下屬應該以“尊稱”稱呼老板，例如：“郭副總”、“李董事長”等等。
2以“高分貝”講私人電話：在公司講私人電話已經很不應該，要是還肆無忌憚高談闊論，更會讓老板抓狂，也影響同事工作。
3開會不關手機：“開會關機或轉為震動”是基本的職場禮儀。當臺上有人做簡報或布達事情，底下手機鈴聲響起，會議必定會受到干擾，不但對臺上的人，對其他參與會議的人也不尊重。
4讓老板提重物：跟老板出門洽商時，提物等動作你要盡量代勞，讓老板也跟你一起提一半的東西，是很不禮貌的。另外，男同事跟女同事一起出門，男士們若能表現紳士風范，幫女性提提東西，開關車門，這項貼心的舉手之勞，將會為你贏得更多人緣。
5稱呼自己為“某先生/某小姐”：打電話找某人的時候，留言時千萬別說：“請告訴他，我是某先生/某小姐。”正確說法應該先講自己的姓名，再留下職稱，比如：“你好，敝姓王，是oo公司的營銷主任，請某某聽到留言，回我電話好嗎?我的電話號碼是，謝謝你的轉答。”
職場禮儀培訓內容解析（通用17篇）篇六
美國前哈佛大學校長伊立特曾說：“在造就一個有修養的教育中，有一種訓練必不可少，那就是優美、高雅的談吐?！苯徽勈墙涣魉枷牒捅磉_感情最直接、最快捷的途徑。在人際交往中，因為不注意交談的禮儀規范，或用錯了一個詞，或多說了一句話，或不注意詞語的色彩，或選錯話題等而導致交往失敗或影響人際關系的事，時有發生。因此，在交談中必需遵從一定的禮儀規范，才能達到雙方交談信息、溝通思想的目的。
一、講究語言藝術。
準確流暢、委婉表達、掌握分寸、幽默風趣。
聲音優美：音調、音量、語速要拿捏適當。
二、使用禮貌用語。
問候語、歡迎語、回敬語、致歉語、祝賀語、請托語、道別語。
三、有效選擇話題。
宜選的話題、擴大話題儲備。
四、學做最佳聽眾。
要耐心、要專心、要熱心。
五、注意發問技巧。
六、掌握閑談技巧。
第二講：辦公室女性舉止禮儀。
早在兩千多年前，孔子說道：“不學禮，無以立?！彼嬖V弟子，如果不規范自己的行為舉止，儀表儀態，不講禮儀、禮貌，沒有道德修養，就難以立身處世、成就一番事業。作為女性職場人士，懂得“禮”，才能塑造出一個良好的形象。不能說形象就是一切，但在節奏越來越快的今天，它已經成為了一張最先切入的名片，給人留下鮮明的第一印象。
如何在公司贏得好的印象?除了在公司內打電話、接電話之類的技巧外，還包括將訪客帶到會客室、遞出名片與接收名片的方法，以及替別人作介紹等各種在商業社會生存中所不可缺少的禮儀。職場女性舉止禮儀如何行之有效地表現，培訓中主要有以下幾方面：
一、穿著專業得體。
二、客人來訪，應起身迎接。
三、要跟訪客問好。
四、鞠躬時眼睛要注視對方。
五、對訪客附上一句“讓您久等了”。
六、記住訪客的基本資料。
七、引導訪客到會客室。
八、不可以貌取人。
九、進會客室前先敲門。
十、座次要分清。
第三講：女性辦公室日常工作禮儀。
作為職業女性，想要得到上司的賞識和同事的接納，辦公室禮儀不能少，雖說每天都在同一屋檐下工作，但很多細節上的東西必須要注意。辦公室是個很特別的地方，特別是對初涉職場的女性來說，了解一些辦公室日常禮儀是做好本職工作的前提。因為在辦公室里，不是你一個人在工作，要與大家和平相處，互不干擾，就要多多留心。
一、上崗禮儀。
二、早安禮儀。
三、上、下班禮儀。
五、聽取匯報禮儀。
六、公務文書禮儀。
中國人素來喜歡在飯桌上說話，能夠在一張桌子上吃飯，表示關系親近，通常也能夠看出一個人的素質和才華。
女性在宴請中占據著重要的位置，一個漂亮有氣質的女人可以給人賞心悅目的感覺，是調和飯桌氣氛的最佳人選。因此在社會和工作中，年輕女性都需要掌握一些宴請的禮儀，這對提高自身的交際能力和禮儀修養都是大有裨益的。
二、食用禮儀。
三、飲用禮儀。
在各式各樣的社交性聚會當中，若以號召力最強、最受歡迎而論，恐怕要首推舞會了。實際上，舞會也的確是人際交往，特別是異性之間所進行的交往的一種輕松、愉快的良好形式。舞會的所有參與者，在舞場之上均需檢點個人的行為舉止，注意自己的臨場表現，參加舞會同其他社交方式一樣，需要講究禮儀。
一、舞會著裝。
小型party、大型正規舞會、配飾。
邀人、不要輕易拒絕邀請、同性不宜共舞。
第六講：禮物的選擇與贈送。
在商務交往中，為表示合作愉快，加強兩公司今后的聯系，努力成為密切的商業伙伴，通常會選擇送一些禮物以加強聯系。這是常見的事。適當的'禮品可以表達彼此的敬意和良好的祝愿。要使贈送的禮品達到最好的效果，就必須遵守有關的禮儀規范。
一、禮品的特色性。
二、禮品的針對性。
三、禮品的差異性。
做客拜訪是日常生活中最常見的交際形式，也是聯絡感情、增進友誼的一種有效方法。人與人之間的關系往往就是在這種有來有往中建立起來的。在拜訪中，如果計劃不周，到客戶那里就會出現手忙腳亂的情景，甚至出現尷尬的場面。
一、預約。
二、應約。
三、服裝儀表。
四、叩門按鈕。
五、進門問候。
六、接受茶水。
七、談話要專心。
八、辭行的機會。
九、告辭的方式。
十、進餐。
十一、注意做客時間。
職場禮儀培訓內容解析（通用17篇）篇七
所謂“一表人才”，就是說當美容師和顧客第一次見面時給對方留下的第一印象，我們都知道第一印象很重要，要給對方留下好的印象，特別是要讓對方在最短的時間記住你。那么我們自身的儀表、行為舉止都很重要。美容師要注意自己的內涵、修養等等，而這些不是一朝一夕就能養成的，要求我們在平時的生活當中養成良好習慣。
【兩套服裝】。
所謂“兩套服裝”，就是說在什么樣的場合就要穿什么樣的衣服，美容師的穿著打扮要適合當時的環境?！皟商追b”還告訴我們要隨和，做事情要隨機應變，不能死搬硬套。
【三杯酒量】。
所謂“三杯酒量”，就是說一個人如果不會喝酒，人際關系不容易處理好。一個人要會喝酒，但是不能喝太多。適量能拉近人與人的關系，但過量就會“酒后亂性”。適量喝酒，無論是對身體還是對人際關系都有好處。
【四圈麻將】。
所謂“四圈麻將”，就是說一個人要愛好廣泛，跟什么樣的顧客說什么樣的話、做什么樣的事情，他玩的東西你也要會玩，他喜歡的東西你必須去了解，但是你可以不用精通。比如說，人家跟你談最近的消息，但你就是不喜歡體育，你也不去了解，人家說起時你就只能“丈二和尚”了。這也叫“放長線釣大魚”。
【五方交友】。
所謂“五方交友”，就是說“東南西北中”五方，你不能排斥交友，你永遠不知道你需要什么樣的朋友，跟什么樣的人交往到什么樣的程度，你自己心中要有個衡量的標準，但是你不能排斥和他交友。
【六出祁山】。
我們都知道“六出祁山”是說諸葛亮六出祁山伐魏，明知不可為而為之。所謂“六出祁山”，就是說我們承諾了別人、答應了別人，雖然你做不到，你也要盡全力去做。要求我們只問應不應該，少問有沒有可能，要知道天下沒有不可能的事情。
【七術打馬】。
“術”：是法術，不同的方法方式;打馬”：是打馬屁?！捌咝g打馬”，就是說人前要稱贊你的上司的決定，但是背后要獨自對他說出不可取的地方；也就是說70%的馬屁味道，30%的真誠勸告。
【八口吹牛】。
所謂“八口吹牛”，就是說一個人不“吹?！?，那么人家就不知道你做過什么；一個人過分吹噓，所有的人又會對你沒有信任感；所以稍微夸大自己的貢獻是可以的，但是過分膨脹自己的能力就不好了。一個人談論別人時，適當夸大別人就是夸大自己；兩個人出去做事回來向上級報告，我說的時候吹噓他，他說的時候吹噓我，那么我們兩個人都被放大了，所以人要“吹牛”。關系有人前人后，要人捧人，功勞是推來推去的。
【九分努力】。
所謂“九分努力”，就是要求我們要吃苦耐勞、任勞任怨、努力工作、努力學習、提高自己的能力。
【十分忍耐】。
所謂“十分忍耐”，就是要求作為一名美容師要有忍力、耐力。若美容師如果沒有忍耐能力，那么前九個不管做得怎么好都是等于零。
職場禮儀培訓內容解析（通用17篇）篇八
都說美容行業都是女人的天下，想要做一名優雅的女人，擁有良好的職場禮儀是重要因素。因此作為美容企業的管理者，若想你的企業有好的業績，制定好職場禮儀培訓內容，并做好相關職場禮儀培訓是第一步。那女性職場禮儀培訓內容有哪些？以下就為大家詳細介紹：
【一表人才】。
所謂“一表人才”，就是說當美容師和顧客第一次見面時給對方留下的第一印象，我們都知道第一印象很重要，要給對方留下好的印象，特別是要讓對方在最短的時間記住你。那么我們自身的儀表、行為舉止都很重要。美容師要注意自己的內涵、修養等等，而這些不是一朝一夕就能養成的，要求我們在平時的生活當中養成良好習慣。
【兩套服裝】。
所謂“兩套服裝”，就是說在什么樣的場合就要穿什么樣的衣服，美容師的穿著打扮要適合當時的環境?！皟商追b”還告訴我們要隨和，做事情要隨機應變，不能死搬硬套。
【三杯酒量】。
所謂“三杯酒量”，就是說一個人如果不會喝酒，人際關系不容易處理好。一個人要會喝酒，但是不能喝太多。適量能拉近人與人的關系，但過量就會“酒后亂性”。適量喝酒，無論是對身體還是對人際關系都有好處。
【四圈麻將】。
所謂“四圈麻將”，就是說一個人要愛好廣泛，跟什么樣的顧客說什么樣的話、做什么樣的事情，他玩的東西你也要會玩，他喜歡的東西你必須去了解，但是你可以不用精通。比如說，人家跟你談最近的消息，但你就是不喜歡體育，你也不去了解，人家說起時你就只能“丈二和尚”了。這也叫“放長線釣大魚”。
【五方交友】。
所謂“五方交友”，就是說“東南西北中”五方，你不能排斥交友，你永遠不知道你需要什么樣的朋友，跟什么樣的人交往到什么樣的程度，你自己心中要有個衡量的標準，但是你不能排斥和他交友。
【六出祁山】。
我們都知道“六出祁山”是說諸葛亮六出祁山伐魏，明知不可為而為之。所謂“六出祁山”，就是說我們承諾了別人、答應了別人，雖然你做不到，你也要盡全力去做。要求我們只問應不應該，少問有沒有可能，要知道天下沒有不可能的事情。
【七術打馬】。
“術”：是法術，不同的方法方式;打馬”：是打馬屁?！捌咝g打馬”，就是說人前要稱贊你的上司的決定，但是背后要獨自對他說出不可取的地方；也就是說70%的馬屁味道，30%的真誠勸告。
【八口吹?！俊?/p>
所謂“八口吹?！?，就是說一個人不“吹牛”，那么人家就不知道你做過什么；一個人過分吹噓，所有的人又會對你沒有信任感；所以稍微夸大自己的貢獻是可以的，但是過分膨脹自己的能力就不好了。一個人談論別人時，適當夸大別人就是夸大自己；兩個人出去做事回來向上級報告，我說的時候吹噓他，他說的時候吹噓我，那么我們兩個人都被放大了，所以人要“吹?！?。關系有人前人后，要人捧人，功勞是推來推去的。
【九分努力】。
所謂“九分努力”，就是要求我們要吃苦耐勞、任勞任怨、努力工作、努力學習、提高自己的能力。
【十分忍耐】。
所謂“十分忍耐”，就是要求作為一名美容師要有忍力、耐力。若美容師如果沒有忍耐能力，那么前九個不管做得怎么好都是等于零。
職場禮儀培訓內容解析（通用17篇）篇九
細節決定成敗。
形象設計大師，曾經這樣解讀過職場女性：“穿著不當和不懂得穿衣的女人永遠不能上升到管理階層。研究證明，穿著得體雖然不是保證女人成功的惟一因素，但是，穿著不當卻保證一個女人事業的失敗?！庇纱丝梢娭b與形象的重要。
娃娃音。
這條“美麗禁忌”讓人有些出乎意料，居然是“講話聲音做作，故意發出嗲嗲的娃娃音”。看來如果要學林志玲的說話方式，首先要掂量掂量自己有沒有林志玲這等美貌。
女性抽煙。
覺得熟女抽煙是氣質和性感的象征?大錯特錯!女性抽煙并非像男性抽煙那么容易被認可，它被列為職場第三條“美麗禁忌”。
穿衣是“形象工程”的大事。
西方的服裝設計大師認為：“服裝不能造出完人，但是第一印象的80%來自于著裝?！?/p>
2、注意事項。
不要耳語。
耳語是被視為不信任在場人士所采取的防范措施，在大庭廣眾之下與同伴耳語是很不禮貌的事。
不要失聲大笑。
無論聽到什么“驚天動地”的趣事，在社交宴會也得要保持儀態，最多報以燦爛笑容。
不要滔滔不絕。
在宴會中若有人對你攀談，要保持落落大方，簡單回答幾句足矣。切忌向人匯報自己的身世，或向對方詳加打探，這樣很容易把人家嚇跑，或被視作長舌婦。
不要說長道短。
在社交場合說長道短，揭人隱私，必定會惹人反感，讓人“敬而遠之”。
不要大煞風景。
參加社交宴會，別人期望見到的是一張可愛的笑臉，即使是情緒低落，表面上也要笑容可掬，周旋于當時的人物環境。
不要木訥肅然。
面對初相識的陌生人，可以交談幾句無關緊要的話開始，切忌坐著閉口不語，一臉肅穆表情。
不要在眾目睽睽之下涂脂抹粉。
如果需要補妝，必須到洗手間或附近的化妝間去。
不要忸怩忐忑。
假如發覺有人在注視你——特別是男士，要表現得從容鎮靜。若對方曾與你有過一面之緣，可以自然地打個招呼。若對方與你素未謀面，不必忸怩忐忑或怒視對方，可以巧妙地離開他的視線范圍。
3、與人相處。
謹慎處理辦公室戀情。
異性相吸乃人之常情，但辦公室戀情需謹慎處理。女性較于男性來說情緒化嚴重，若有情感波動，心情一定會受到影響，以至于帶來工作危機。
此外，非辦公室戀情的打情罵俏似的的曖昧同樣需要注意。與異性鶯聲笑語不僅會影響別人工作，也會使你的形象大打折扣，得不償失。
搬弄是非是職場大忌。
保持閑聊的安全距離。
同事間增進了解的方式除了通過工作熟悉，還有一個途徑就是閑聊。這種模式在女同事間普遍適用，閑談總會拉扯上家長里短，加上女性天生愛八卦的原因總把閑聊的戰線拉得很長，勢必會影響工作效率。閑聊固然可以，但要學會適時收縮，才不至于被老板看在眼里，記在心里。
4、細節注意事項。
女性上班族要給人內外皆美的印象，不注意下面這些小節可不行：
打情罵俏。
無論是通過電話對話抑或是與相戀同事在辦公室公然談情，鶯聲笑語都會影響旁邊的同事工作，即使你的工作再出色，在形象方面也會大打折扣。
煲電話粥。
在辦公時間打工作以外的電話本來無可厚非，但切忌得意忘形，疏忽周圍環境。
取公為私。
公司的文具，往往成為順手牽羊的目標，雖都不是什么貴重物品，但如果個個如是，后果便不堪設想。
多角戀情。
異性相戀本是人之常情，但必須小心處理，若出現多角戀等錯綜復雜情況，工作心情往往大受影響，更可能會面對某些危機。
衣著夸張。
低胸衣、迷你裙、夸張的飾物除影響周圍同事工作的專心程度，更令人懷疑你的工作能力。
濃妝艷抹。
工作的環境，淡素娥眉的妝容最為討好，若太濃的妝或在工作時間經常補妝，有欠禮貌兼妨礙工作。
說三道四。
切勿在辦公時間公然搬弄是非，予人不良印象。
謊話連篇。
一般老板對于不誠實的職員都會心存芥蒂，又如何委以重任呢?
遲到早退。
一個上班也經常不準時的人，很難令人對她準時交差投下信任票吧!
借口請假。
此舉往往令上司反感。
5、接聽電話禮儀禁忌。
需要注意的是，在商務交往中，不允許接電話時以“喂，喂”或者“你找誰呀”作為“見面禮”。特別是不允許一張嘴就毫不客氣地查對方的“戶口”，一個勁兒地問人家“你找誰”、“你是誰”，或者“有什么事兒呀?”
萬一對方撥錯了電話或電話串了線，也要保持風度。確認對方撥錯了電話，應先自報一下“家門”，然后再告知電話撥錯了。
在通話途中，不要對著話筒打哈欠，或是吃東西。也不要同時與其他人閑聊。
結束通話時，應認真地道別。而且要恭候對方先放下電話，不宜“越位”搶先。遇上不識相的人打起電話沒個完，非得讓其“適可而止”不可的話，說得應當委婉、含蓄，不要讓對方難堪。應當講：“好吧，我不再占用您的寶貴時間了。”
第一點：個人的打扮。
都知道女生是都喜歡化妝的，很多女生在學校里面的時候，就開始在學習化妝或者是對自己的外貌進行一定的修飾了，以用來提高自己的一個形象，尤其是這種形象在職場中更加重要。但是千萬要去記住，在職場不能穿著太艷麗，或者是進行濃妝的一個打扮，這樣是會讓周圍人的人反感的，特別是香水一定要清淡。
第二點：要禮貌對人。
現在職場要求是很高的，對于大多數高學歷的人來說，素養已經是很高的了，同樣的很多人現在越來的注重職場的禮貌問題，很多老板都比較重視這個，因為好的禮貌習慣才會有好的員工，工作的氛圍才會更好。
第三點：要沉穩且莊重。
作為一個女生的另一面，在工作時候就要表現出比較成熟的一面，而不是圖一時的快樂，有時候嘻哈的表現，會顯得自己太不沉穩了，而這樣的員工也是很難得到老板的一個重用的，很容易給周圍的人，或者上級留下一個不好的精神的面貌。
第四點：要有很強的時間觀。
一定要有時間觀念，特別是對于一些女生來說，平時事情比較多。人也是比較喜歡去睡覺就懶很多，來說千萬不要去發生遲到這種事，或者耽擱了公司的一些公事，這樣的話很容易就會被公去開除的。
第五點：與男同事相處要自重自愛。
職場上女生與周圍的男生交往，也是一個很常見的事情，畢竟很長一段時間是在一起工作的，所以平時的一些往來也是很密切，但是一定要注意的是，工作就是工作，不能太過于交往密切了，女生要自愛，學會去保護自己守住自己的底線，正常交往發展一個友誼對雙方都是有好處的。
第六點：與已婚上級往來一定要有界限。
現在工作中，很多上級或者是公司的一些經理，很多都是中年已經有了家庭或者孩子的人。那么在于這些人交往中女生，剛進入職場的一定要去注意了，要有一定的關系的界限，必要時候要學會拉開距離保護自己，必要的禮儀不能少但是不能做出越界的事情，所以這樣的交往也是一個禮儀，學會這些是對自己有很大的一些幫助的。
第一招：說話不喧嚷走路要輕盈。
很多職場上的mm在工作一繁忙起來，就會很抓狂，一是大聲說話，就是無意識的對身邊的同事大聲嚷嚷，為了趕上時間，甚至在辦公室大步大步的走路，這回讓人覺得，你很脆弱，遇到困難你就失措了，如果你是有職位的人物，會讓你的下屬對你很是失望，讓你的威信都一掃而空。女性的魅力本來在于以柔克剛，你只需要說話語氣溫柔，語速把握準確，就能收到不一樣的效果。
第二招：體現你的愛心，適時的關心。
女性本來生性就是很溫柔很細心的，即使你現在是人上人你也不能高傲的不把下面的下屬當回事，適當的做一些體貼別人的事，例如：路過某同事身邊，發現有文件掉地方隨手一撿，或是某同事忙于手頭上的工作但是咖啡涼了，你正好去沖咖啡，可以順帶一起沖了。又或者看到某同事心情不佳的時候，過去問候一下，關心一下為什么，這些小小的舉動都能給你的下屬，帶來很大的干勁。
第三招：穿衣要適度的換換風格拒絕每天黑白配。
我們常見到的職場女性都是以黑白配的西裝搭配，在男士的西裝堆里你的就別埋沒在里面了，又或者你的穿衣搭配太過嚴肅，導致身邊的同事對你太郭緊張，工作氣氛就顯的僵硬，所謂人靠衣裝，衣服的顏色也能代表你的心情，所以適時的換換其他顏色，讓同事們覺得平日顏色的主管也有可愛的另一面。
第四招：不做過多的小動作。
女性具有優美的身體語言是可以贏得很多贊賞的目光的，但是常在不經意的時候一個動作可能會讓人誤會，當然偶甩甩頭發是不影響你的職業形象的，但是過多的甩頭你美麗靚麗的頭發，可能就會別人吳認為是賣弄風騷了。這樣你的職業形象就會受的排擠，工作起來也就不會那樣的輕松了。
職場禮儀培訓內容解析（通用17篇）篇十
都說美容行業都是女人的天下，想要做一名優雅的女人，擁有良好的職場禮儀是重要因素。因此作為美容企業的管理者，若想你的企業有好的業績，制定好職場禮儀培訓內容，并做好相關職場禮儀培訓是第一步。那女性職場禮儀培訓內容有哪些？以下就為大家詳細介紹：
所謂“一表人才”，就是說當美容師和顧客第一次見面時給對方留下的第一印象，我們都知道第一印象很重要，要給對方留下好的印象，特別是要讓對方在最短的時間記住你。那么我們自身的儀表、行為舉止都很重要。美容師要注意自己的內涵、修養等等，而這些不是一朝一夕就能養成的，要求我們在平時的生活當中養成良好習慣。
所謂“兩套服裝”，就是說在什么樣的場合就要穿什么樣的衣服，美容師的穿著打扮要適合當時的環境?！皟商追b”還告訴我們要隨和，做事情要隨機應變，不能死搬硬套。
所謂“三杯酒量”，就是說一個人如果不會喝酒，人際關系不容易處理好。一個人要會喝酒，但是不能喝太多。適量能拉近人與人的'關系，但過量就會“酒后亂性”。適量喝酒，無論是對身體還是對人際關系都有好處。
所謂“四圈麻將”，就是說一個人要愛好廣泛，跟什么樣的顧客說什么樣的話、做什么樣的事情，他玩的東西你也要會玩，他喜歡的東西你必須去了解，但是你可以不用精通。比如說，人家跟你談最近的消息，但你就是不喜歡體育，你也不去了解，人家說起時你就只能“丈二和尚”了。這也叫“放長線釣大魚”。
所謂“五方交友”，就是說“東南西北中”五方，你不能排斥交友，你永遠不知道你需要什么樣的朋友，跟什么樣的人交往到什么樣的程度，你自己心中要有個衡量的標準，但是你不能排斥和他交友。
我們都知道“六出祁山”是說諸葛亮六出祁山伐魏，明知不可為而為之。所謂“六出祁山”，就是說我們承諾了別人、答應了別人，雖然你做不到，你也要盡全力去做。要求我們只問應不應該，少問有沒有可能，要知道天下沒有不可能的事情。
“術”：是法術，不同的方法方式;打馬”：是打馬屁?！捌咝g打馬”，就是說人前要稱贊你的上司的決定，但是背后要獨自對他說出不可取的地方；也就是說70%的馬屁味道，30%的真誠勸告。
所謂“八口吹?！保褪钦f一個人不“吹?！?，那么人家就不知道你做過什么；一個人過分吹噓，所有的人又會對你沒有信任感；所以稍微夸大自己的貢獻是可以的，但是過分膨脹自己的能力就不好了。一個人談論別人時，適當夸大別人就是夸大自己；兩個人出去做事回來向上級報告，我說的時候吹噓他，他說的時候吹噓我，那么我們兩個人都被放大了，所以人要“吹?！薄ｊP系有人前人后，要人捧人，功勞是推來推去的。
所謂“九分努力”，就是要求我們要吃苦耐勞、任勞任怨、努力工作、努力學習、提高自己的能力。
所謂“十分忍耐”，就是要求作為一名美容師要有忍力、耐力。若美容師如果沒有忍耐能力，那么前九個不管做得怎么好都是等于零。
職場禮儀培訓內容解析（通用17篇）篇十一
索取名片的幾種方法：
1、交易法：主動將名片給對方。
2、激將法：遞名片時說：“能否有幸和您交換一下名片？”
3、謙恭法：“不知道以后如何向您請教？”
4、平等法：“認識你很榮幸，不知道以后怎么和你聯系？”
如何接受名片：
1、站起來；
2、雙手接；
3、小聲念出對方的`姓名、職位以示尊重；
4、有來有往——要將自己的名片給對方。
名片三不準：
1、名片不得隨意涂改；
3、不提供私人聯絡方式。
制作名片時注意事項。
1、使用標準規格；
2、材料選擇再生紙；
3、色彩采用淺白、淺藍、淺灰、淺黃為底色；
4、圖案可以選擇企業標識、本單位所處位置地圖或本企業的標志性建筑；
5、名片在中國大陸使用時采用其字體采用楷體或印刷體；
6、與港、臺、奧、海外華僑打交道的場合名片字體采用繁體；
7、名片上不要印格言警句。
職場禮儀培訓內容解析（通用17篇）篇十二
員工的服務態度是服務中最為關鍵的一環。
沒有好的服務態度直接會導致顧客的流失，會讓我們整體形象和素質在顧客心中產生不良影響。
有這樣一句話：“我們不能改變天氣，但我們能改變自己的心情”。
心情因各種原因可能產生不愉快，那么在為顧客服務時，一定會流露給顧客。
也就是說員工的壞心情會直接通過服務轉移到顧客身上，那樣態度就談不上熱情、周到了。
作為顧客是拿錢來消費，來享受的，一旦態度差：“顧客是我們的上帝”、“顧客至上”的服務原則體現在什么地方呢？因此要常教育員工不要把任何不愉快的心情帶入發廊；不要把您的不愉快心情，強加于顧客、同事身上，給別人帶來不愉快，要讓員工明白熱情、良好的態度是我們共同生存之本。
職場禮儀培訓內容解析（通用17篇）篇十三
隨著社會的發展進步，文明程度的不斷提高，以及人與人交往的日益頻繁，禮儀已成為現代社會中人們生活、商務等方面不可缺少的重要組成部分。因此，學習禮儀知識，運用禮儀規范，對提高我們自身綜合素質具有重要的現實意義。
本周一下午，公司對全體員工進行了金正昆教授主講的禮儀視頻學習的培訓，通過視頻禮儀知識的培訓，我深覺得自己在禮儀方面還存在許多不足，公司組織的禮儀培訓活動非常有必要，對我深有感觸，受益匪淺。
我國素有“禮儀之邦”的美譽，禮儀的傳承也是我們中華民族的傳統美德，自古以來，文明禮儀一直處于相當重要的位置。如今，隨著改革開放和現代化建設步伐的不斷加快，禮儀更顯得尤為重要，它內容之多，范圍之廣，可謂包羅萬象，無處不在。一個人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個人的素質修養，一個單位的整體形象。
因此，在平時工作與生活中，著重注重四個方面提高：一是強化自律意識，提高自身服務能力；二是端正思想態度，提高自身道德修養；三是講究學習方法，提高自身禮儀水平；四是注重學以致用，提高工作效率。
視頻培訓課程從我們的發型、衣著、裝容、配飾到商務儀態禮儀站姿、坐姿、眼神禮儀、微笑禮儀、手勢禮儀致意禮儀握手禮儀名片禮儀、介紹禮儀，相互介紹。尊者居后原則，先將年輕者介紹給年長者；將地位低者介紹給地位高者；將客人介紹給主人；將公司同事介紹給客戶，將自己公司的同事介紹給別家公司同行；將非官方人事介紹給官方人士；將資歷淺的介紹給資歷深的；將男士介紹給女士。
介紹時動作：手心向上，介紹時一般應站立，特殊情況下年長者和女士可除外，在宴會或會談桌上可以不起立，微笑點頭示意即可。此外還有交談禮儀、座次禮儀、電梯禮儀、行進中禮儀。各種場合各種禮儀注意事項都進行了深刻形象的講解。
輕松靈活的掌握商務禮儀能在工作中做到如魚得水，不會因為自己的失禮影響到正常的工作，還可以作為人際溝通的一個工具。說是禮儀，其實也可以說是教我們如何與人相處，從一個人的舉止習慣怎樣看出是怎么一個人，這絕對是一門學問。
看來我真是應該好好多多練習，對于說話方面的技巧，也歸為禮儀，我完全贊同，不只是在工作上，在生活中，這也是值得學習的，平時的時候也知道自己和別人說話時要感同身受，遇到事情應先從對方角度出發告訴對方這樣一來對方會有什么好處，只是總是不注意得到的效果也就可想而知了。
在說話藝術上學會怎樣去贊美別人，就像禮儀本質是我心存善意在合適的時候把他用合適的方式轉達給對方，多數的時候對方都會轉送回來，這樣一來我們就形成了良性循環。雖然只學了些皮毛，但我相信只要是出于真誠的贊美，有誠意，一定可以獲得預期的效果。
相信，如果我們每個人都能從我做起，從現在做起，樹好自身形象，樹好公司形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會將更加溫馨和諧。
職場禮儀培訓內容解析（通用17篇）篇十四
一個普通的周六早晨，小明正閉著眼睛享受不用早起的歡愉，突然間鈴聲大作，原來是同事張飛：“你上次做的那個方案能不能再發我一份？”在耳膜承受巨額噪音的同時，小明的回籠覺泡湯了。如非必要，盡量避開飯點、用餐時間和休息日給工作伙伴打電話。此外，電話接通時立即自報門戶，減少溝通中的不便。
在“捉妖打怪”的職業道路上，為了順應技術大潮，每個人都練就了十八般武藝。word、powerpoint和excel……熟練使用此類辦公軟件早已成為職場人標配。由于數字時代里技術更迭速度過快，時刻關注并學習最新的辦公軟件和app能夠有效地提升工作效率，幸運地獲得老板的寵愛。
作為近年來強勢植入現代人生活的溝通工具，微信便捷的功能為辦公帶來轉機。出于省事的考量，很多人在對接工作時選擇發送語音。雖然這種溝通方式給發送者節省了大量時間，但連續的語音信息對于接收者來說并不方便。一方面，它不如文字信息一目了然、易于回顧；另一方面，傾聽語音需要相對安靜的環境，遇上手機黑屏，還需要重復點擊，十分麻煩。
作家馮唐給年輕人提供了在江湖上混的十條準則，其中的第一個習慣就是及時。“收到的短信郵件，24小時內一定回復，信號不好不是借口。約好了會議，要及時趕到，交通擁堵、鬧鐘沒響、你媽忘了叫你起床不是借口?！笨孔V，是領導們衡量職場新兵的第一準則，這是現世規矩，也是基本禮貌。
職場禮儀培訓內容解析（通用17篇）篇十五
做客拜訪是日常生活中最常見的交際形式，也是聯絡感情、增進友誼的一種有效方法。人與人之間的關系往往就是在這種有來有往中建立起來的。在拜訪中，如果計劃不周，到客戶那里就會出現手忙腳亂的情景，甚至出現尷尬的場面。
做客拜訪禮儀。
一、預約。
二、應約。
三、服裝儀表。
四、叩門按鈕。
五、進門問候。
六、接受茶水。
七、談話要專心。
八、辭行的機會。
九、告辭的方式。
十、進餐。
十一、注意做客時間。
職場禮儀培訓內容解析（通用17篇）篇十六
當顧客進入店內后，顧客變為客人，員工應象對待親人一樣對等顧客，把客人帶進的物品提包、帽子、大衣等物安排到顧客能看見的地方，讓他放心、給他安全感，應是特別注意的一些小節，在店前備一些公用傘，傘借他后，他會很快奉還，備一點針、線，解決顧客因裂線、掉扣產生的不便，這樣員工就能很好為顧客解決尷尬，一定能在顧客心中留下深刻印象，從而給您帶來更大的收益。
職場禮儀培訓內容解析（通用17篇）篇十七
“禮儀”就是行為規范,無規矩不成方圓,規范就是標準。職場禮儀，是指人們在職業場所中應當遵循的一系列禮儀規范。下面是小編給大家搜集整理的20xx最新大學生職場禮儀培訓內容文章內容。希望可以幫助到大家!
今天我們培訓的內容是職場禮儀的培訓，我們學校高薪聘請了全國著名講師黃為我們培訓職場禮儀，黃老師用她那高潮的講課藝術為我們上了一堂精彩的課程，真的是使我受益匪淺。
開始的培訓內容是教我們學會控制情緒，照顧別人的感受，永不失態。怎么才能懂得欣賞呢?要求我們必須要有足夠的親和力，帶著欣賞的眼光去看每一位學生。人要有自信，怎么才能是人能夠有足夠的自信呢?一個人一定要得到3000次表揚與肯定，才能有足夠的自信。
我學到了尊重的重要性，尊重別人就是尊重自己，尊重上級是我們的天職;尊重同事是一種緣分;尊重下級和學生是一種美德;尊重對手是一種境界;尊重所有人是人格魅力的體現。我還學會了有前途的員工必須要擁有的六大能力：超強的形象力;超強的表達力;超強的親和力;超強的專業技術能力;超強的服務能力;超強的危機處理能力。
那么何為禮儀?禮儀是一種心態，禮儀是細節，禮儀是尊重。在商務場合用以維護企業與自身形象，并向交往對象表示尊敬友好行為的規范與準則市商務禮儀，懂得商務禮儀極其重要，我們在日常生活中能免會參加一些商務活動，在商務活動中我們如果懂得商務禮儀的話，我們的自信會得到很大提高，也會提高我們自身的身份。
我覺得我通過今天的培訓，精神層面得到了升華。我覺得我的情感和表達能力得到了提高，素質修養也得到了提升。我非常感謝學校對我們的重視，我覺得我進入昌職使我人生的一次飛躍。
剛接到職場禮儀培訓告訴的時候，感覺多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓麼?可是通過學習，讓我對職場禮儀有瞭正確地瞭解戰認識，使我本身有瞭更進一步的進步，同時也找到瞭本身的不敷，為以後的職場禮儀學習運用挨下瞭堅實的基礎。
正在這次職場禮儀學習後，我豁然開朗，本來正在仄時的事情中我有許多處所皆做得沒有到位，從與別人交談到衣著服飾，仿佛我皆有太多的疏忽，職場來往是講究規則的，即所謂的沒有規矩沒有成圓圓。好比本人的衣著服飾，正在事情時沒有是本人喜歡什麼便脫什麼，個人衣著服飾應契合本人的事情與職位，能夠給人以好感。
學習職場禮儀我認為尾先應當讓每個人瞭解學習職場禮儀的須要性，正在現實事情當中，許多人對職場禮儀沒有重視，認為是一些外表的東西，是做給別人看的。但恰是這些外表的東西才實正體現瞭我們的素質戰教養，所謂的內止看門講，內行看熱鬧，您受過哪樣的教誨，上過哪些場開是一眼能夠看出來的。正在與人來往的過程中，可否給人留下優良的印象，樹坐本人優良的抽象，更好地與人來往皆是離沒有開禮儀的。學習職場禮儀能夠從中獲得一些來往藝術，能夠更好地與【故事故事，便是故去的事情了，多說無益。】人溝通，知已知彼，才氣百戰百勝。
因而，不但是這些禮儀，還有糊口中的其他細節皆應留神，也要學會設身處地地為別人念念。這便是這次禮儀培訓我的所得，通過這次職場禮儀學習，我才大白正在本來的仄時事情中我們有許多處所皆做得沒有是很好，從小小的電話，短信譽語，鞠躬禮到文化用語，仿佛我們皆有太多的疏忽，好比正在仄時事情中接電話能否正在鈴響瞭三遍時接聽，能否先報本人的姓名部門和事情單位，還有我們能否做到瞭語調熱情，年夜圓天然，聲量適中表達分明，簡明簡要，文化禮貌。鞠躬禮能否標準、文化用語聲音巨細能否適中、里部能否有心情等常見問題我們仿佛皆沒有多減註意。以是，我們應該減強禮儀圓里的學習，還要做到學致使用。
提拔個人的素養，沒有僅是員工素質的競爭，它還有助於維護企業的抽象。正在商務來往中個人代表整體，個人抽象代表企業的抽象，個人的所做所為決定瞭別人對本企業觀點。以是說，它是企業抽象的競爭，教養體現細節，細節展現素質。
本次禮儀學習開拓我的視家，讓我受害匪淺。以是，我覺的我們正在仄時的事情中應實正的做到註重細節，逃供完善。
20xx年7月2日，我參減瞭公司舉辦的職業禮儀培訓班，授課人為化工職業學院的李錦楓老師。李老師詼諧詼諧的語行戰深化淺出的講解使我對職業禮儀有瞭更深的認識。
泱泱華夏，有著五千年的歷史戰文化，素稱禮儀之邦。中國歷來皆十分重視禮儀教誨，自周代便出現瞭《周禮》、年齡時期偉年夜聖人孔子更是對禮儀的散年夜成者，進進啟建社會後禮儀依舊十分主要，中心止政機構設有吏、戶、禮、兵、刑、工六部，禮部便占其一。進進現代社會，正在當古市場經濟的條件下，經濟飛速發展，商務往來變得越來越頻繁，職場禮儀正在企業的商務活動戰對交際流中顯得尤為主要，因而我們必須要把握必然的職場禮儀。
所謂：人無禮則沒有坐，事無禮則沒有成。正在職場中，禮節、禮貌皆是人際關系的潤滑劑，能夠十分有用地減少人與人之間的磨擦，如：與同事們戰諧相處也是需求講禮儀的，粗俗、寬薄能令人減深友誼，刪減好感，與同事溝通必須註重行語禮儀，能夠營制一個敦睦、友愛的人際環境。假如同事之間關系和諧戰諧，天天下班便會感應表情高興，有益於事情的順利進止，從而促進事業的發展。職場禮儀正在事情中最年夜限制的制止人際沖突，令人際來往成為一件十分高興的工作。優良職場禮節能營制優良的來往氛圍，為企業的協作奠基優良的基礎;相反的話，能夠會給企業形成沒有良的影響戰帶來宏大的損得，雙圓的業務極可能會毀正在小小的職場禮儀細節之處。
那麼，正在事情中做為經理辦公室人員應該正在註意以下幾圓里的職場禮儀。
一是要把握撥挨電話、接聽電話、代接電話戰扣電話的本領，利用禮貌用語，做好電話記錄，並將來電疑息及時反饋上級領導。
兩是要弄好歡迎禮儀。要按公司請求著裝，利用文化用語，待人熱情，服務殷勤，學會正確地介紹本人戰別人，做好迎收主人的禮節。
三是要做好會議禮儀。根據規定佈置好會議場所，擺設好參會人員及主席臺領導的坐次，做好會議的各項準備事情。
四是正在事情中要時刻註意本人的行止舉行，要做到尊敬別人，隻有先尊敬對圓，對剛才會尊敬您。約束本人，尊敬別人才氣使同事們更輕緊高興地事情。
職場禮儀是企業文明、企業肉體的主要內容，是企業抽象的次要體現。對齊鄉工貿公司來說，把握必然的商務禮儀沒有僅能夠進步企業抽象，更能進步齊魯公司戰協作單位的滿意度戰好譽度，從而刪減公司的經濟效益戰社會效益。因而，我們應該積極倡導年夜傢從現正在開初便要學習或熟習職場商務禮儀，為齊鄉工貿的發展盡上一份力。
一、什么是職場禮節?
職場禮節，是指大家退職業場所中理應依循的一連串禮節規范。明白、把握并恰外地應用職場禮節會使你在工作中進退兩難，使你的事業旭日東升。
職場禮節的根本點極其猶容易。最先，要澄清職場禮節與社交禮節的區別。職場禮節沒有性別之分。例如，為女性開箱如許的士紳風姿在工作場合是無須要的，如許做以至很可能觸犯了對方大學生需要具備哪些職場禮儀大學生需要具備哪些職場禮儀。
請切記：工作場所，男女對等。其次，將諒解和遵重他人當做個人的指點原則。只管這是不言而喻的，但在工作場所卻時常被無視了。
二、職場禮節之新人注意。
1)學習行業常識和客戶常識。
好多剛不久卒業的學生來到公司做初期的見習，也許會由于切實工作內容和個人的理想狀況頗有出入而很快挑選了舍棄。他們常常認為，個人在局內學了這么多專業常識到了公司卻僅僅是做少數網調、張貼、簡報等等干燥而容易的事件，是對個人的一樣屈才。
新大家最先理應知道，不管從業什么工作，都要從根本的工作肇始學起、鍛煉起，僅當有從基層一路體驗過來，才會對整個公司和整個行業的運轉有一個真正全面的認知。不要好高騖遠、貪功求名、這山望著那山高，要放正心理狀態、對個人有一個客觀正確的確定方位和評估，況且踏切實實地交融新環境。
2)解脫功利性的思維。
既是用人單位和新人之間是雙向挑選，那么也理當是雙向尊重的大學生需要具備哪些職場禮儀禮儀大全。假如為了尋覓更好而損失了個人的誠信，或者到末后撿了胡麻丟了西瓜，全是極其猶遺憾的。
3)擅長見到公司與身旁人的閃亮點。
有不少新人剛不久進入職場就肇始埋怨，總認為這一個方面公司提供得不夠、那個方面他人沒為個人著想。要懂得，在校期連作為一名學生和在公司里作為一名職工的身份是全然不一樣的。所接觸之人也許會越來越偏向于不寬大，然而好歹，個人要以一顆寬大的心對待事物、接受身旁之人和事。
職場禮儀，是指人們在職業場所中應當遵循的一系列禮儀規范。了解、掌握并恰當地應用職場禮儀會使你在工作中左右逢源，使你的事業蒸蒸日上。
職場禮儀的基本點非常簡單。首先，要弄清職場禮儀與社交禮儀的差別。職場禮儀沒有性別之分。比如，為女士開門這樣的“紳士風度”在工作場合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對方。
請記住：工作場所，男女平等。其次，將體諒和遵重別人當作自己的指導原則。盡管這是顯而易見的，但在工作場所卻常常被忽視了。
職場新人法則。
1、學習行業知識和客戶知識。
許多剛剛畢業的學生來到公司做前期的實習，可能會因為實際工作內容和自己的理想情況頗有出入而很快選擇了放棄。他們往往覺得，自己在校內學了那么多專業知識到了公司卻只是做一些網調、剪貼、簡報之類枯燥而簡單的事情，是對自己的一種大材小用。其實，新人們首先應該明白，無論從事什么工作，都要從基本的工作開始學起、鍛煉起，只有從基層一路體驗過來，才會對整個公司和整個行業的運行有一個真正全面的了解。不要好高騖遠、急功近利、這山望著那山高，要放正心態、對自己有一個客觀正確的定位和評價，并且踏踏實實地融入新環境。
2、擺脫功利性的思想。
實習生在本來就為期不長的實習期內假借學校各種畢業生工作之借口頻繁請假，實習單位在這方面給予理解和寬容，但是他本人實則是去跑其他公司的面試。既然用人單位和新人之間是雙向選擇，那么也應該是雙向尊重的。如果為了尋找更好而喪失了自己的誠信，或者到最后撿了芝麻丟了西瓜，都是非?？上У摹?/p>
3、善于看到公司與身邊人的閃光點。
有很多新人剛剛進入職場就開始抱怨，總覺得這個方面公司提供得不夠、那個方面別人沒為自己著想。要明白，在校期間作為一名學生和在公司里作為一名員工的身份是完全不同的。所接觸的人可能會越來越傾向于不寬容，但是無論如何，自己要以一顆寬容的心看待事物、接納身邊的人和事。
職場禮儀，是指人們在職業場所中應當遵循的一系列禮儀規范。了解、掌握并恰當地應用職場禮儀會使你在工作中左右逢源，使你的事業蒸蒸日上。
職場禮儀的基本點非常簡單。首先，要弄清職場禮儀與社交禮儀的差別。職場禮儀沒有性別之分。比如，為女士開門這樣的“紳士風度”在工作場合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對方。
請記住：工作場所，男女平等。其次，將體諒和遵重別人當作自己的指導原則。盡管這是顯而易見的，但在工作場所卻常常被忽視了。
職場四不要。
1、不要好高騖遠。
初涉職場最常見的問題是擇業的盲目性。有些大學生對自身缺乏正確定位，抱著好高騖遠的就業心態進入職場，希望一下子就進入高層管理崗位。其實在市場經濟的大環境下，人才作為一種特殊的商品，首先是要從自身來適應社會，以自身條件為前提，合理地選擇相應的工作。
2、不要鋒芒畢露。
年輕人往往不服輸，想要鋒芒畢露，但在職場里，低調點好。太急于顯露自己的才能和實力，盼望盡快得到他人的認可和刮目相看，表現得急于求成是很不可取的。這樣做不僅會給人自高自大的印象，更主要的是會使你過早地成為人們的競爭對手。
3、不要怕吃虧。
剛畢業的大學生被稱為“職場新生代”，平時在家在學校都不免有些養尊處優，大事做不好，小事不屑做。工作里或者與同事的相處過程中雞毛蒜皮的小事都容易怨聲載道。其實在工作的過程中，多表達對別人的敬意并時常恰當的使用禮貌用語，或者熱心跑腿，合理的情況下多幫助別人完成份外的工作，都不是吃虧。平時工作中應該多考慮其他同事的感受，多感謝他們平時對自己的幫助。加班更加不是吃虧，反而是福。因為學會合理加班，對自己的事業發展是很有必要的。
4、不要怕說“我不懂”
初入職場，對公司的特點、運營方式尚不熟悉，工作中會遇到很多困難，要敦促自己迅速進入角色。遇到不懂的問題時，不妨直說“我不懂”、“我還不大明白”，或向有經驗的同事討教，無論對方學歷有沒有你高。不懂裝懂，等著別人來教你那是不可取的。
職場說話技巧。
如何在職場上說話，應從以下方面考慮：
從組織的角度看，企業期望其員工為了達成企業的目標，能自動自發地和同事建立彼此合作關系，高效快速地完成企業必須完成的各種各樣的任務，贏得客戶滿意度和合理的經濟效益。因此從某種意義上可以說，企業的人際關系，就是贏得合作的關系。
從個人的角度看，善于處理職場中的棘手問題、維護并保持良好的職場人際關系，是職場成功必備的職業素養之一。建立良好人際關系的首要原則是自我管理和雙贏思維。自我管理包括善盡自己的職責和控制自己的情緒，而雙贏思維則要求能夠隨時站在別人的立場來考量事情，以協調合作的態度完成組織的目標。
從具體的方法上看，用建言代替直言，提問題代替批評，顧及他人自尊，訴求共同利益往往在實踐中比較行之有效。