每個月的工作總結是一個追蹤個人或團隊工作進展的重要依據，它能夠幫助我們及時發現問題和優化工作流程。以下是小編為大家收集的月工作總結范文，僅供參考，希望能給大家提供一些寫作思路和參考模板。
23-65歲政務工作者的個人年終工作總結范例（專業18篇）篇一
不知不覺在這個酒店已經做了有一年時間，從剛開始對前臺一去所知到現在獨擋一面，我相信這里面除了我自己的付出與努力，更離開酒店給我所帶來的培訓，以及老員工和領導對我支持。一年時間里我學到了好多，“客人永遠是對的”這句服務行業周知的經營格言，在這里被發揮到了極致。酒店為了達到一定的財務目標，不但要客人的物質需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經營者，往往對客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會化滿足客人。所以從入職培訓就會為員工灌輸：“客人永遠不會錯，錯的只會是我們”，“只有真誠的服務，才會換來客人的微笑”。我一直堅信顧客就是上帝的道理，總是在盡可能的把我自己的服務做到極致。
酒店前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結算，當然，這當中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務要求，電話轉接等服務。酒店的前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負責其他服務和聯系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經驗，在工作量小的時候由帶班同事指導，工作量大的時候又可以的吸收經驗，迅速成長。
在這一年我主要做到以下工作：
一、加強業務培訓，提高自身素質。
前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態度和服務質量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們酒店的工作重點。我們定期會進行接聽電話語言技巧培訓，接待員的禮節禮貌和售房技巧培訓，以及外語培訓。只有通過培訓才能讓我在業務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優質的服務。
二、加強我的銷售意識和銷售技巧，提高入住率。
前廳部根據市場情況，積極地推進散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案，接待員在酒店優惠政策的同時根據市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取的入住率。
三、注重各部門之間的協調工作。
酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發生磨擦，協調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關系，如出現問題，我們都能主動地和該部門進行協調解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。
四、考慮如何彌補同事及部門工作的失誤，保證客人及時結帳，令客人滿意。
前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結帳時向我們投訴酒店的種.種服務，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或指責造成困難的部門或個人，“事不關已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補過失，反而讓客人懷疑整個酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應沉著冷靜發揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明情況，請求幫助。在問題解決之后，應再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至會建立親密和相互信任的客我關系。
“劍雖利，不礪不斷”、“勤學后方知不足”。只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養，提高服務技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空!兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧!
23-65歲政務工作者的個人年終工作總結范例（專業18篇）篇二
20xx年度，我客服部在公司領導的大力支持和各部門的團結合作下，在部門員工努力工作下，認真學習物業管理基本知識及。
崗位職責。
熱情接待業主積極完成領導交辦的各項工作辦理手續及時、服務周到報修、投訴、回訪等業務服務盡心盡力催促處理妥善順利完成了年初既定的各項目標及計劃下面結合我今年的工作實際情況作如下總結：
截止到xx年12月20日，20xx年共辦理交房手續312戶。辦理二次裝修手續171戶，二次裝修驗房126戶，二次裝修已退押金106戶。車位報名218戶。
一、日常接待工作。
每日填寫《客戶服務部值班接待紀錄》，記錄業主來電來訪投訴及服務事項，并協調處理結果，及時反饋、電話回訪業主。累計已達上千項。
二、信息發布工作。
本年度，我部共計向客戶發放各類書面通知約20多次。運用短信群發發送通知累計968條，做到通知擬發及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內容做好相關解釋工作。
三、業主遺漏工程投訴處理工作。
20xx年8月18日之前共發出86份遺漏工程維修工作聯系單，開發公司工程部維修完成回單28份，完成率32%。8月18日以后共遞交客戶投訴信息日報表40份，投訴處理單204份。開發公司工程部維修完成回單88份，業主投訴報修維修率43%。我部門回訪78份，回訪率89%，工程維修滿意率70%。
四、地下室透水事故處理工作。
xx年8月4日地下室透水事故共造成43戶業主財產損失。在公司領導的指揮下，我客服部第一時間聯系業主并為業主盤點受損物品，事后又積極參與配合與業主談判，并發放置換物品及折抵補償金。
五、培訓學習工作。
在物業公司楊經理的多次親自現場指導下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業管理最基本的概念，到物業人員的溝通技巧，到物業管理的各個環節工作，再結合相關的法律法規綜合知識，進行了較為系統的培訓學習。
總結：客服部門員工由一個思想認識不足、對工作沒有激情的隊伍引導成一個對公司充滿憧憬，對行業發展和自身成長充滿希望的團隊；把部門員工由一個對物業管理知識掌握空白培訓成一個具一定物業管理常識的團隊。為業主提供規范、快捷、有效的服務，認真做好接待工作，為業主創造優美、舒適的生活、休閑氛圍，提升物業的服務品質。
時光轉瞬即逝，不知不覺來到公司已經大半年，忙忙碌碌中時光已近年末。回顧過去工作中的點點滴滴，才發現自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負的責任。售后服務工作作為產品售出后的一種服務，而這種服務關系到公司的產品后續的維護和改進，也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務的優劣，直接關系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業績。
在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學到了很多，對于旺旺回復話術和電話溝通技巧都有了一定的積累，對于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時候處理的交接數據是我們小組中的，的當月處理的交接數據達到了9800多個，平時也都能盡職盡責的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負公司領導的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創造更多的效益，特將今年的工作經驗作工作總結如下：
1、塑造店鋪良好形象。
顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發生沖突，要把顧客當朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網店客服我們多數時間是在用旺旺文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，搭配一些動態詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。
2、學會換位思考。
當顧客來聯系售后時，可能是因為收到商品不合適，商品出現質量問題等因素需要退貨或者換貨，當我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結果，然后在有效的去實施。售后工作也是鍛煉我們心理素質的一個良好平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務，我們應該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會。
3、熟悉公司產品和產品相關知識。
公司作為一個從事服裝的企業，產品的更新換代是非常快的，作為公司客服，熟悉自己的產品是最基本的要求，當有顧客問到產品的一些情況，我們也能及時回復顧客。對于產品的了解也并不能局限于產品本身，關于產品的相關搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓，對此培訓我也是比較熱衷的，新款培訓可以讓我們結合實物和網頁產品介紹對產品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產品的優劣勢，進而更好的為顧客解決問題。
4、有效的完成本職工作。
旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時我們要注意回復速度，只有及時回復才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設置了各類快捷短語。在保證回復速度的基礎上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態度往往是決定成功的一半。通過電話聯系處理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話聯系時我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯系，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客；其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免占用太多的工作時間；打電話時的一定要態度友善，語調溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結束時應禮貌的回復顧客再掛斷電話。
對于顧客的一些問題我們要持一個專業的態度去對待，在保持專業水準的基礎上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態度，如果憑自己的專業產品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回復中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當，久而久之公司的信譽評價等都會有所提升，這也是體現我們售后價值的所在。
在過去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機會就大的多。公司的培訓也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進，平時工作閑暇之余，我會多關注店鋪新款和店鋪各類活動，在每次活動前我也會花時間去了解活動規則，做到心中有數。
公司也組織過各種各樣的培訓，在年中閑暇之際，我申請過到售前崗位去學習，雖然學習時間不長，但也收獲了很多，對他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過旺旺與顧客打交道，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關鍵是客服在交談過程中能不能打動顧客，如何讓顧客買到自己想要的產品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當接觸了不用的崗位后我才發現自己其實還有很多需要去學習和改進的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓機會，拓展自己的綜合實力。
在新的一年里我會吸取過去的教訓，積極參加公司的培訓，但是領導的指導和關懷下，我有信心做得更好。
我有幸成為xx公司營銷部一員，回顧和總結過去，在領導、師父和同事的支持、幫助下，我較好地履行了工作職責。使我不論在思想上還是在工作能力上都取得了長足進步。現將半年來的工作情況，作一簡要匯報和總結：
（一）努力學習，全面提高自身綜合素質。
在工作中我也非常重視學習作為一名業務員的業務知識（專業技術知識、心理學），堅持一邊工作一邊學習。用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的工作和學習，結合自己在工作實踐中學習到的如何處理和解決事物的能力，不斷提高自己。首先是向領導學。半年來，雖與我領導辦事的時間不多，但我親身感受到了領導風范，使我受益匪淺，收獲甚豐。其次是向師父學，作為一名業務人員，師父走過了太多太多的路，崎嶇蜿蜒地走過來的，他們會利用自己所積攢下來的豐富經驗傳授于我，讓我在今后的路途中少走彎路。再次是向同事學習成功的業務員，他不僅有著跟人很好的溝通能力，同時他必須要學習產品技術知識，如不虛心學習，積極求教，實踐經驗的缺乏必將成為制約個人工作能力發展的瓶頸，因此，單位里的每位同事都是我的老師，堅持向領導、師父和同事學習，取人之長，補己之短，努力豐富自己、充實自己、提高自己，基本適應了本職工作的需要。只有不斷地虛心學習求教，自身的素質和能力才能得以不斷提高。
（二）扎實工作，全力培養敬業愛崗精神。
在實際工作的半個月時間里，我個人無論是在思想境界、工作能力上都有了長足的進步。我不但學到了以前沒有學到的東西，而且沒有理由不珍視這份工作，沒有理由不干好本職工作。在努力鉆研本職工作的同時，加強對其它工作的了解和掌握，盡快適應本職工作的需要。“干一行，愛一行，專一行，精一行”在努力向合格靠近的同時，把珍惜自己的崗位，珍惜每一次工作學習的機會，作為提高自己的熱愛本職工作崗位的關鍵環節，無論負責什么工作都能夠竭盡全力的完成每一項具體工作，從而在實際工作中體現熱愛本職、珍惜崗位的工作心態。在今后的工作中我會盡努力，以飽滿的熱情和良好的狀態，積極投入到銷售工作中，同時以努力完成好領導交給的工作任務。
（三）嚴謹細致，全心做好服務保障工作。
作為業務員，我們走在第一線上，我們有責任維護咱們企業的良好形象，講團結講協調，我們在外不是孤立的，從海南電網公司的投標情況讓我深知團結的力量，我因到這個集體而感到自豪，因此我非常珍視在這個崗位上工作。在工作中用認真，積極主動的態度融入到這個集體當中。
（四）存在問題。
一個人有缺點并不可怕，但是如果不能發現自己的缺點就可怕了。因此，發現自己的問題，正視自己的問題，敢于糾正自己的問題，才能在不斷的總結中成長進步。
在工作中，我也看到自己還存在許多不足之處。主要表現：主觀性不夠強，技術知識了解甚少，我一定在今后的工作中努力學習加以提高。
23-65歲政務工作者的個人年終工作總結范例（專業18篇）篇三
為了更好地適應人才工作的新形勢要求，體現全面貫徹落實科學發展觀的要求，這一年來我還是緊抓業務學習，認真學習了與工作相關的勞動人事新政策法規，向領導前輩們學習他們好的經驗，好的方法，進一步提高自身的業務知識能力水平。片面的掌握自己的工作業務是不夠的，平時我也注重向其他業務往來單位學習熟悉了解各種工作流程，在多學習、多接觸中提升了自己的業務水平，提高了辦事效率，也使自己更好地服務企業、服務群眾。
二、?堅持熱情細致服務，認真完成各項工作?
在工作上，相信自己一定能夠做好!
23-65歲政務工作者的個人年終工作總結范例（專業18篇）篇四
2015年，政務中心在縣委、縣政府的正確領導下，在各窗口單位的大力支持下，認真貫徹落實十八大精神，緊緊圍繞全縣“516”發展戰略，堅持以深入推進行政審批制度改革、全面提升行政效能為指導，以標準化建設、提升能力、改進作風、提高效能為目標，以“讓群眾高興、投資者滿意、領導放心”為服務宗旨，著力從提效率、促規范、強服務、倡廉潔方面下功夫，為全縣人民和外來投資者搭建優質高效的政務服務平臺和公平、公正、公開的公共資源交易環境，為實現xx“六個突破，四年翻番”做出了應有的貢獻。現將政務中心2015年工作總結及工作計劃如下：
一、2015年各項工作落實情況。
(一)推進縣鄉村政務服務三級體系建設，著力打造政務服務新形象。
1.推進縣鄉村政務服務標準化陣地建設。
總投資3480萬的政務中心辦公業務用房建設經過縣委、縣政府同意，與人社局一起，總建面積約1.2萬平方米(含地下車庫)，地址在縣城西擴荔城大道尚西國際西側。現已獲得土地使用證，完成了項目立項審批工作，其中環評、土地、建設前期手續已完善，預計203月開工建設。該項目建成，將成為政府最大的公共服務綜合體，可面向市民提供從出生到死亡期間的所有服務需求，為企業法人提供生產經營涉及的所有審批服務，為公共資源交易主體提供公開、公平、公正、規范、有序的交易平臺和優質服務。中心推行的“鄉(鎮)村(社區)一體化辦公”模式，已成功在鳳鳴鎮和實錄鄉進行試點。密溪鄉正準備遷入新中心集中辦公，參寶鄉、白米鎮等鄉鎮正在著手新建或改造。按照“統一標準，規范管理，服務群眾”的要求，除黨政領導和鎮財務室外，所有部門工作人員統一集中在便民中心集中辦公，設ab崗解決鄉鎮工作人員下村社或承擔招商引資、項目建設、安全生產、防汛、突發性信訪事件處置、拆遷等工作，保證了任何時候每個窗口都有人在崗在位給群眾辦事。黨政領導輪流值班，負責接待群眾來訪和重大事務的決策。在便民中心設立村級集中代辦站，村代辦員逢場天入駐中心，方便邊遠村社群眾，并納入鄉鎮便民服務中心一并考核。村級代辦點多數鄉鎮實行村干部值班制，為辦事群眾接件和提供咨詢服務。
2.推進政務中心和公共資源交易中心規范化管理。
進一步建立和完善政務中心和公共資源交易中心相關制度，協調規范進場交易項目交易流程。投入資金建窗口服務質量背對背考核評價系統，現正在報批采購。加大對鄉鎮便民服務中心的視頻監控，加大對窗口和鄉鎮辦件錄入、服務質量的檢查督導，促進辦事窗口規范運行。從9月份起，合江縣政務中心和鄉鎮便民服務中心均實行“朝9晚5”工作制，周五下午不再集中進行政治業務學習，窗口同志學習培訓、回原單位銜接匯報工作等均安排在工作時間以外，下班時間(包括周末、節假日)，實行預約服務和值班制度，以優良作風促進窗口政務服務提速增效。
3.強化內部管理提升行政效能。
建立完善系列管理考核制度，強化省、市、縣、鄉鎮四級同網同步的電子監察系統和中心內部網路崗的監控力度，管理人員輪流擔任值周長，嚴格執行周通報、月考核、季考評制度，提升服務意識。今年1-9月份，中心大廳部門窗口受理辦結各類行政審批、許可及公共服務事項102128件(其中：第三季度39472件)，實現按時辦結率、提前辦結率、群眾滿意率100%，現場辦結率99%，收取各類規費7665萬余元;鄉鎮便民服務中心受理辦結96794件(其中第三季度34093件)，鄉鎮實現當日受理辦結率、提前辦結率、按時辦結率和現場辦結率四個100%。
23-65歲政務工作者的個人年終工作總結范例（專業18篇）篇五
林場今冬明春的森林防火工作，在認真總結過去經驗、認真落實各級部署的基礎上，緊密結合林區當前森林防火所面臨的實際情況，扎扎實實地抓好各項防火措施的落實，做到思想上保持高度警惕，工作超前發動，行動上切實到位，確保萬無一失。
一、用好四種宣傳手段，確保宣傳到位。
1、層層召開會議，確保形成思想上的大統一。9月20日晚場部召開黨政聯席會認真研究部署今冬明春的森林防火工作;9月21日在場會議室召開了全場村、組干部、機關單位負責人、部分黨員代表參加的森林防火動員會，會上對去年的森林防火工作進行了全面總結，對今冬明春森林防火工作認真地進行了部署;9月22日至9月30日，各村民小組先后召開了戶主會，會上再次重申森林防火“五不準，六不燒”及相關禁令，強調了杜絕野外用火的重要性和嚴厲打擊野外用火行為的必要性。通過會議，統一了思想，提高了認識。
2、做到三入戶，確保森林防火人人皆知。一是關于森林防火的村規民約入戶;二是森林防火公告入戶;三是責任狀簽到每一戶。通過三入戶，使每一位村民明確森林防火期間的權利和義務，明白野外行為的可行和不可行。
3、加強兩種形式宣傳，切實增強防火氛圍。一是宣傳標語到村到組。警示牌到田間地頭的緊要關口;二是宣傳車、高音喇叭巡回宣傳。通過宣傳，切實增強森林防火氛圍。
4、森林防火知識進入課堂。形成學校、學生、家長三方互動，聯手杜絕野外用火。
二、把握兩個關鍵，確保撲火隊伍的戰斗力。
一是在去年的基礎上認真挑選思想覺悟高、身體素質好的村民和機關干部充實到撲火隊伍中，確保召之即來，來之能戰。
二是全面檢查補充撲火裝備，嚴格按五個一要求配備到位，確保急時之用。
三、嚴格落實責任，形成齊抓共管的工作格局。
一是簽訂場、村、組、戶四級防火責任狀，明確各級防火責任。
二是實行場、村干部包片包組、組長和黨員包戶的森林防火三包責任制，明確各人的防火范圍。
三是對老、少、病等重點人員進行全面摸底，落實場、村、組監護人四級監管責任制，從嚴管理重點人員。
四、嚴明防火紀律，確保工作措施到位。
一是嚴明巡邏護林紀律，規定凡護林防火期間護林隊伍必須全部到崗到位，除雨天外，一律不準請假外出，堅持全天候巡邏，及時排除隱患。
二是嚴明森林防火值班和帶班紀律，場干部一次值班不到位的就地待崗學習，學習期間只發基本生活費，二次不到位市委組織部向匯報;村干部一次不在崗，勒令辭職;分場干部一次不在崗，直接解聘。
三是嚴肅通信紀律，護林防火期間，手機一次不通扣發當月手機通信費，二次不通扣發全年手機通信費，并在大會上作深刻，并視違紀處理。確保通信暢通。四是嚴格火情火警報告制，火情火警必須在三十分鐘內報場指揮部處置，否則嚴肅追究責任，視為離崗一次處理。五是重點天氣值守制。凡火險等級三級以上，重點關口專人值守，嚴厲禁止一切火源進入林區，各組每天由組長鳴鑼三次警示，由村委會督查到位，分片干部隨時檢查。
對今冬明春的防火工作，全場上下保持高度戒備，以政令的統一，全場嚴格執行防火期間的各項規定和紀律;以上下聯動齊抓共管，織就防火工作網;以杜絕一切野外用火，保障森林安全，確保全場森林防火工作取行全面勝利。
23-65歲政務工作者的個人年終工作總結范例（專業18篇）篇六
也特別想借助這樣一個機會，以上是工作述職。感謝領導給我一個施展自已才能的平臺，感謝同事在工作中對我支持和幫助。
回顧一年的工作，自調任林場任副場長至今。中我負責管理門樓接待、林地以及營林工作。有很多感概。自己管理經驗與能力方面得到提升的一年。這一年的工作中，感受到局黨委及林場領導的幫助、同事們支持下自已所取得進步的喜悅，感受到工作中與各位同事共同努力取得成效的自信，感受到工作中因面對眾多事務不能面面俱到而留下的遺憾，感受到因能力有限面對新工作如何更好的創新思路而留下的思索。回顧一年的工作，有成績，也有不足。下面我主要從以下三個方面進行述職，請各位領導、各位同志給予指正。
一、所做的工作。
門樓接待工作：
頭一回。但新手不意味著工作棘手。通過考察岳陽大云山、瀏陽大圍山森林公園門樓接待工作，接手門樓接待工作我新小娘上橋子。從完善制度入手，全面健全了門衛制度、保衛制度、應急制度、門票制度、輪崗制度、接待制度等六項制度，通過以制度來管理門衛，通過制度來完善門樓接待工作。因此，即使在幕南公路改造期間，門樓接待處還是以過硬的素質和優質的服務為公園創收7萬余元，比同比增收支平衡。
林地工作：
林地管理工作也逐漸擺上了公園開發建設的重要位置。去年，隨著初最高人民法院關于林地方面的最高司法解釋的出臺。根據縣局林地股的安排，結合我園實際，做好了清理與整頓林地工作。主要是對全場林地占有情況進行全面摸底清查，對司法解釋出臺前沒有辦理林地征占用手續的有關開發單位限期要求補辦相關手續，否則對開發建設的項目予以凍結。對司法解釋出臺后違反林地管理規定私自征占用林地的單位和個人進行整頓與處罰。
營林工作：
營林是基礎;對于森林公園而言，對于林業而言。營林更是基礎上的基礎。林校畢業的過去在連云林場從事了近8年的營林生產工作，去年，營林工作方面，將工程項目放到營林工作的首要位置，按照國家標準對項目進行撫育、補植、管護，保證了工程項目的質量達優，面積實在成活及保存率達標。一是完善了生態公益林的信息卡片，并新增公益林3000畝。二是規劃退耕還林200余畝，已進入國家籠子。三是高標準完成中幼林撫育4000余畝，楠竹改造余畝。四是維修防火線50公里，新建防火線1公里。
二、不足之處。
工作的組織指揮上，一綜合協調能力方面欠缺。缺乏堅定性，存在手軟現象。
工作中表現執行力不到位。二因對職工激勵辦法少。
不夠冷靜。三工作中有時容易脾氣急躁。有時遇到問題。
處理問題不夠細致。學習不夠，四考慮問題不夠周全。知識面不廣。
三、工作打算。
為適應公園快速發展做出自已的貢獻。一提升個人工作管理能力。
提高個人修養，二加強綜合學習。使班子更加團結。
加強廉政建設，三以黨風廉政建設為重點。做到勤政廉政。
爭取年度營林生產、林地工作以及門樓接待工作再創新績。四做好份內工作。
23-65歲政務工作者的個人年終工作總結范例（專業18篇）篇七
百舸爭流千帆競，攻堅克難奮者先。
紛繁世事多元應，擊鼓催征穩馭舟。
百舸爭流千帆競，借海揚帆奮者先。
舊歲已展千重錦，新年更進百尺桿。
百尺竿頭思更進，策馬揚鞭自奮蹄。
路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。
老牛亦解韶光貴，不待揚鞭自奮蹄。
櫛風沐雨見肝膽，砥礫奮進續華章。
光輝榮耀既往事，策馬揚鞭奔前程。
鐵肩擔重任，丹心譜華章。
天若有情天亦老，人間正道是滄桑。
雄關漫道，任重道遠，奮戰正酣，躊躇滿懷。
兒女多雄志，敢乘長風逐浪高。(代指某單位或者某企業)。
一萬年太久，只爭朝夕。
23-65歲政務工作者的個人年終工作總結范例（專業18篇）篇八
工作總結做的好可以給你的工作畫上一個完美的句號。下面是小編搜集整理的個人。
格式，歡迎閱讀。
伴隨著緊張而忙碌的工作，2019年又悄然過去了，在公司及辦公室各位領導的正確領導，辦公室各工作人員的共同努力下，我們在全年較好的完成了各項工作任務。2019年是公司比較特殊的一年，隨著公司生產逐步進入了正軌，公司的管理也逐漸的正規化，這就要求我們辦公室辦公人員的工作也需要從細、從精入手，更好、更細致的做好自己的本職工作，將辦公室變為公司生產、生活的堅強后盾。回顧過去一年的工作，留給我的有成功的經驗，也有不足的教訓。為了在新的一年里更加順利的開展工作，作出更好的成績，特將過去一年里工作的得與失總結如下：
在2019年的工作里，經主任的安排我主要進行了會議、文件、宣傳、
合同。
制度印信檔案接待文書報紙的收發工作，具體是：
1.協助辦公室主任建立本部門各項工作制度，及時向上級傳遞請示、報告，及時反饋、落實領導指示。2.負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。
3.負責公司紅頭文件的登記、發放、存檔工作。
4.對外來公文、信件、郵件、報刊函件進行簽收、整理保管和發送工作。
5.負責公司印章使用的登記、簽字工作。
6.負責食堂飯卡的沖值、費用支出、流水帳登記工作。
7.做好會議紀要，接待來訪人員。
8.做好辦公室人員、安保人員及管理機關人員的每月考勤并交財務做工資。
9.配合供應部做好物資采購合同的打印，會簽、存檔工作。
10.負責檢查、督促辦公樓及各部室的衛生工作。
11.做好領導及辦公室主任臨時交代的工作。其中文件管理情況為了使公司文件管理秩序化，以提高文件處理工作的效率和文件質量，促進與提高公司管理工作效率，在過去一年的文件管理工作中，按照文件的類別、日期、重要性進行了分類歸檔，針對各分類文件進行了標記，并建立了詳細的登記臺帳、存檔工作，使各類文件的存取工作效率得到很大的提高。宣傳工作情況在2019年的宣傳工作中，在主任的指導下，圍繞著更好的做好接待工作，創造一個良好的接待環境為目的，針對每年的安全月、消防月、以及今年的流感的實際情況，對大家以文字的形式做了宣傳，為公司的形象增添光彩。生產協調會情況經主任安排，我代表辦公室參加了每日早晨的生產協調會議，會議上我認真記錄各班組、區塊人員對辦公室工作提出的要求，并及時報告主任，爭取當天事情當天解決，讓辦公室做好生產的堅強后盾..職工食堂管理情況在主任的領導和安排下，我從今年3月份開始成為食堂每日、每月經費核算的主要人員，為了使職工食堂在不虧損的情況下對飯菜質量進行提高，在主任的指導下我對職員的沖卡費用做了詳細的現金收支臺帳，爭取做到日清月結，將現金合理支出給食堂，讓辦公室做好員工生活的堅強后盾。印章登記情況為規范印章的管理和使用，確保印章管理的安全性、嚴肅性、有效性，在領導的分配下，我對2019年的用章登記工作做了詳細的記錄，并監督用章人認真簽字，及時上報給公司領導確認并簽字，現已經將2019年的用章工作全部完成并歸檔。考勤情況為了規范公司員工考勤，在主任的安排下，我擔當了2019年度機關人員的考勤工作，每日上午、下午按時掛考勤簽到表，并監督大家認真、及時簽到，考勤對公司不算是很大的事情，但是我認為他很重要，因為他是對每個人最起碼的規范，所以在2019年里面我會更加認真的做好這項工作。合同簽訂情況為了使我們公司購買的每一臺設備和材料都能得到保障，經久耐用，經領導安排采取書面合同對所購物資進行制約，公司今年共簽訂了39份材料合同，5份工程合同，6份大型設備合同，15份其他類合同，對這些合同的簽訂和打印工作，我認真的按簽訂合同的要求對其一一辦理簽字手續，并做好存檔、臺帳工作，使各類合同的存取工作得到很大的提高。
我也很清楚自己還存在很多的不足與缺點，業務水平仍需提高，需更好的盡自己崗位的職責，這次的自我的總結、領導和同事們的批評指導，對我今后的提高是十分必要的，我的缺點與不足自己總結有以下幾點：
1、在協助管理工作過程中，缺乏大膽的溝通和主動性,今后我應加強學習不斷提高自己的水平，工作中不斷總結經驗。
2、與同事交流少，關心同事不夠。具體表現：
(1)跟同事們的聯系不夠，缺乏交流;。
(2)工作中對同事們的關心不夠。我這方面的缺點同事們曾給我指出過，但自己也注意改正自己的不足，還需進一步努力。
我在思想上、學習上、工作上都取得了一定的進步成長了不少這與領導的支持和同事們的幫助是分不開的在此對領導和同事們表示衷心的感謝!但是我也深切的感到了自己的不足仍需要不斷的學習和磨練。因此在新的一年里我要繼續踏踏實實的立足于本職工作不斷學習提高自己的工作水平為正在蓬勃發展的公司做出應有的貢獻。
201x年就快結束，回首201x年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的201x年就伴隨著新年伊始即將臨近。可以說，201x年是公司推進行業改革、拓展市場、持續發展的關鍵年。現就本年度重要工作情況總結如下：
(一)在201x年里，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
(二)201x年工程維修主要有：在衛生間后墻貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽臺護欄的維修，還有各類大小維修已達幾千件之多!
二、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實管理目標責任制。
(一)201x年上半年，公司已制定了完善的規程及考勤制度。201x年下半年，行政部組織召開了年的工作安排布置會議年底實行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。
(二)對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。
(三)做好固定資產管理工作要求負責宿舍固定資產管理，
對固定資產的監督、管理、維修和使用維護。
(四)加強組織領導，切實落實消防工作責任制，為全面貫徹落實“預防為主、防消結合”的方針，公司消防安全工作在上級領導下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。
在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位。
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態。
(三)只有堅持原則落實制度，認真統計盤點，才能履行好用品的申購與領用。
(四)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
(五)要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流。
(一)開展常規檢查。把安全教育工作作為重點檢查內容之一。冬季公司對電線和宿舍區進行防火安全檢查。
(三)總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現在以下幾個方面：
1、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。
2、本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團結，要從思想上加以教育或處罰，為企業創造良好的工作環境和形象。
3、宿舍偷盜事件的發生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識，但這還不能解決根本問題，后來引起上級領導的重視，現在工業園已安裝了高清視頻監控系統，這樣就能更好的預防被盜事件的發生。
針對201x年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
(一)積極搞好與員工的協調，進一步理順關系;。
(二)加強管理知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益;。
(三)加強基礎工作建設，強化管理的創新實踐，促進管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關規定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!我相信：在上級的正確領導下，cssm大安防的明天更美好!
23-65歲政務工作者的個人年終工作總結范例（專業18篇）篇九
不知不覺，x年已接近尾聲，自己從事人力資源工作已有兩年半的時間了，而作為薪酬管理員，也有1年半的時間了。x年，對于我們企業來說，正處于一個坎上，由于企業融資越來越困難，企業生產舉步維艱，公司內外部經營狀況急劇惡化，在x年當中，企業人工成本下降明顯，員工工資水平也出現下滑。
在這種經濟條件下，作為人力資源部的一員，除了正常的工作以外，開始關注企業周邊環境和企業的薪酬狀況，并做好記錄，為集團薪酬決策帶給依據。
另外，加強對本企業內部工資分配方案的整理和規范工作，力圖真正做到公正、公平。同時對集團工資分配進行統計分析，掌握好第一手資料，及時了解員工工資水平，及時與相關部門做好溝通，真正留住集團的核心關鍵人才。
工作中存在的問題：
1、每月工資定額制作時，出現數據不準確，人員不對稱的問題。在今后的工作中，要認真核對各單位報送的工資資料，及時與各單位溝通協調，以保證信息的準確和數據的完整。
2、每月工資定額審批表及各單位報送的工資報表未能按照時間進度完成。在今后的工作中要合理安排時間，提高工作效率，主動和各單位溝通并督促其按時完成工資報表，在工作中分清主次，抓住重點。
3、審核各單位工資報表不夠仔細。平時工作多仔細，不能掉以輕心，要腳踏實地地工作，數據必須要核實清楚，不能馬馬虎虎，急于求成。
4、調研工作不夠深透，專業學習不夠，我是半路開始從事工資方面的工作的，對數據缺乏敏感性，為了能夠及時跟上同事的腳步，在平時的工作的過程中要不斷學習業務知識，加強自身素質，提高專業知識水平。虛心向身邊的人學習，學習他們的工作經驗，提升自身的工作水平。
5、工作中不注重細節。工資員的工作要求自身要嚴謹，數據要準確。因此在今后的工作中要增加自己對工作的關注度，提升工作的使命感，認真對待工作中的每一件事。工作中要注意自己的一言一行，以友善的態度對待每位咨詢者，努力維護整個部門的形象。
業務工作越來越熟悉，有時候難免會出現麻痹大意的狀況。作為薪酬管理員，工資是一個十分敏感的話題，工資數據的準確、公平將很大程度上影響企業的穩定性，因此，要做好工資數據的審核和統計工作。同時，要加強對薪酬管理知識的學習，完備自己的知識儲備庫，真正用理論武裝自己的頭腦。
期望自己在以后的工作中再接再厲，更上一層樓。
23-65歲政務工作者的個人年終工作總結范例（專業18篇）篇十
煙辦黨支部xx年的黨建工作，以黨的xx大精神和“”重要思想為指導，按照縣委的安排部署，以圍繞中心，服務大局為根本出發點以創優精神為動力，以加強黨的執政能力建設為目標，突出重點堅持創新積極組織開展保持共產黨員先進性教育活動，進一步加強和改進黨的作風建設，深入抓好黨建工作，充分發揮宣傳思想和精神文明建設的作用，進一步加強和改進黨的作風，在煙辦支部書記的正確領導下，勝利完成了各項工作任務，下面就xx年來的黨建工作總結如下：
一、組織工作。
煙辦在職人員5人，黨員6人(一位退休職工)。年初、煙辦結合部門實際制定了黨建工作計劃和要求，認真按照計劃逐步實施，認真制定了崗位責任制，把責任分解落實到人頭，進一步完善了各項規章制度，特別是在煙辦支部書記的領導下，認真組織開展了保持共產黨員先進性教育活動中，全體黨員都能夠積極參加，認真學習，并實行理論與實踐相結合，以“”重要思想為為指導，為職工辦實事，辦好事，在抓黨員干部學習上，我們實行自學和集中學習的辦法，在黨員干部中積極組織學習了黨員的基礎知識和相關文件精神，在電化教育方面，我們組織全體黨員學習資料。通過學習和開展豐富多彩的活動，充分展示了黨員干部為民務實的風范，引導廣大黨員增加了服務意識，激發了黨員創業熱情和干勁，特別在開展“黨員責任區”活動中，清理家屬區、場區、景區衛生形成了人人爭先進，人人搶先鋒的好氛圍。在查找黨員存在的問題，領導班子存在的問題，單位存在的問題，煙農存在的問題中，通過多方爭求意見，綜合歸納為條，主要解決了政府、企業、煙農三者關系矛盾問題，收到了較好的效果。
二、宣傳及精神文明創建活動工作在宣傳及精神文明創建活動中，我們以“”重要思想為指導，充分發揮宣傳及創建的作用，認真抓好黨建工作，加大管理黨建工作和群團工作的宣傳報道，加大對外宣傳，努力做好黨建工作。
三、紀檢監察工作。
在紀檢監察工作中，我們認真貫徹上級有關文件精神，按照單位紀檢工作的安排部署，圍繞全場工作大局，進一步加強和改進了黨的作風建設，深入抓好反腐敗兩項工作，堅持標本兼治，重在治本的原則，積極推進制度創新，注重從源頭上預防和治理腐敗問題，著重抓好領導干部隊伍建設，認真查處不正之風，違法偉績等現象，不斷的樹立公務員形象，嚴禁違反吃、拿、卡、要等不正之風，在保持共產黨員先進性教育活動中，我們采取了理論與實踐相結合，使學有所用，不斷在職工群眾中餞行“”重要思想，為職工群眾排優解難，通過學習和實踐深入貫徹預防職務犯罪和黨員“十二忌”在學實過程中，我們更注重從實際出發，認真搞好政務和場務兩公開活動，利用揭示板等多種形式，公開公示一些職工關注的熱點問題，從而增加了透明度，使紀檢工作取得一定成效，遏制一些問題，使黨員干部隊伍更加純潔，無違法違紀現象。
上述是我單位在xx年黨建工作取得的一點成效，與縣委的要求相差甚遠，同時也存在一些工作上的漏洞，有些方法和措施還不得力，今后、我們將采取一系列有效措施，不斷的加強黨員干部隊伍建設，積極調整廣大干部職工，為我縣煙草產業再上新臺階，再躍新水平而努力工作。
23-65歲政務工作者的個人年終工作總結范例（專業18篇）篇十一
按照上級要求，特對商務局今年第三季度黨建工作作以下簡要概括性總結，同時提出下半年工作打算：
一是及時傳達學習會議精神。
全縣黨建組織工作會召開后，我局先后召開了局黨委會、支部書記例會、黨員大會，認真傳達學習了全縣黨建工作會議精神，重點學習了縣委、組織部長邱一平同志的重要講話精神。并根據我局工作實際，對20xx年黨建工作組織進行了梳理和安排部署。
二、科學規劃了黨建組織工作要點。
20xx年我們把加強黨員干部思想政治教育放在首位，要求實現思想教育全覆蓋，不斷提高黨員干部實踐水平，特別是開展工作解決問題的能力;二是進一步鞏固黨的群眾路線教育實踐活動成果，重點是把整改工作落實到具體工作當中，務求實效;三是繼續開展干部下基層活動和在職干部“三進社區”活動，深入基層辦實事解難題，不斷擴大活動成果;四是繼續抓好發展黨員工作，嚴格按照“控制總量、優化結構、提高質量、發揮作用”的總要求，把好黨員隊伍入口關，進一步做好商務系統發展黨員工作;五是突出抓好“溫馨365”黨員服務平臺建設，精心組建黨員志愿服務隊，開展活動。六是強化薄弱環節，抓好信息工作。
三、制定了黨建示范點創建方案并開展了前期一些基礎工作。
在黨建示范點創建方面，我們今年的思路和定位是：一要強化陣地建設，把物業黨支部活動室真正建成經商流動黨員、入黨積極分子的學習教育陣地，努力探索尋求物業黨建工作創新創特的新路子新途徑和新方法。二要繼續做好設崗定責，把新的社會階層中要求進步優秀青年安排上崗，實行黨員結對引導履責，充分調動參與構建文明誠信經商環境，平安和諧社會的積極性。為他們展示自我，發揮作用提供舞臺，促使他們在整體素質上得到全面鍛煉，為做好在新的社會階層中發展黨員工作奠定扎實的基礎。三要堅持長期有效開展“誠信經營”黨員示范崗活動，充分調動從業黨員共建文明誠信經營環境的參與熱情。四要在經商黨員中開展評比“紅旗戶”模范戶活動，進一步激發黨員參與共建文明經商環境的積極性，定期考核評比，擇優授予“紅旗戶”、“模范戶”標牌，加大對先進典型的宣傳力度，營造好文明市場，人人共建的良好氛圍。五要加強對黨建示范點創建工作的領導。為培育好特點鮮明、可學可看，作用突出的基層黨建工作典型，以創建促規范，以示范帶全盤，全面提升商務黨建工作科學化水平，目前我們所做的工作，一是成立了領導機構，定時加強調度，確保創建取得實效;二是拿出5000元經費對軟、硬件進行了初步完善;根據縣委組織部督查組的意見，我們將加大黨建示范點創建的投入。
四、做好規劃，把發展黨員工作落到了實處。
根據縣委組織部《關于在全縣推行“八步工作法”做好20xx年發展黨員工作的意見》文件精神，結合我局實際，制定了切實可行的商務局20xx年發展黨員工作計劃。注重質量，嚴把入口關，著重抓好入黨積極分子隊伍的培養教育，不斷加強和改進黨員發展工作，努力建好一支素質優良結構合理，作用突出的黨員隊伍。目前，已新發展黨員1名，新吸收入黨積極分子2名，參加了今年機關工委舉辦的入黨積極分子培訓班，完成了20xx年縣委組織部下達的發展黨員任務。
五、制定了“三學三強”活動培訓工作計劃。
開展了1次老黨員集中講傳統活動、1次先進典型集中介紹經驗活動、1次新黨員集中參加培訓活動，開展了學黨章、黨史、強黨性;學政策理論、強素質，學實用技術、強技能教育培訓活動。
六、黨員服務平臺建設工作。
按照上級要求，根據本單位實際情況，結合黨員各自特長，組建了黨員志愿者服務隊，設立了黨員服務站，對基本資料進行了完善，并于“七一”期間組織17名黨員志愿者在三都及縣城農貿市場開展了一次志愿活動。
存在的不足之處，主要是活動制度還不規范、活動形式單一等一些問題，在今后工作中還要進一步探索，總結經驗。
七、支部規范化建設。
建立了長效的服務群眾機制和載體，黨員能經常下企業和包村點開展幫扶指導聯絡協調工作，得到了縣內商貿企業、外貿出口企業、開發投資商的好評;加強了黨建陣地建設，黨建工作機制體制健全，黨員隊伍整體素質有新提升;各黨支部在黨員隊伍管理方面有新提高。存在的不足之處主要是工作開展不平衡，一些活動開展未經常化，學習沒有抓住重點、沒有堅持，制度不健全，執行落實不到位等。
八、狠抓了組織工作中的一些常規性工作。
完成了上半年黨費收繳工作以及上級交辦的一系列工作任務，但在信息工作方面存在很大差距，有待改進。
第四季度工作打算：一是把三會一課制度的落實放在首位下大力氣抓好，因為“三會一課”制度是黨的組織生活的基本制度，是黨的基層支部應該長期堅持的重要制度，也是健全黨的組織生活，嚴格黨員管理，加強黨員教育的重要制度，我們黨委已經把這項工作作為考核各黨支部工作的一項重要內容;二是繼續抓好黨員服務平臺建設工作，進一步規范、建好黨員志愿者服務隊;三是抓好黨建示范點的創建，加大黨建示范點創建的投入，打好基礎，提高創建水平，力求盡早出成效。
23-65歲政務工作者的個人年終工作總結范例（專業18篇）篇十二
在黨委、政府的直接領導下，在上級民政部門的業務指導下，20某某年，我鎮民政工作深入貫徹“三個代表”重要思想、科學發展觀和學習十八大精神，緊緊圍繞鎮黨委、政府的中心工作，以保障人民群眾基本生活權益為基本任務，結合本鎮實際，以人為本，開拓創新，充分發揮民政工作調節社會矛盾、促進社會公平、維護社會穩定的職能作用，周密細致、踏踏實實地開展工作，現作如下工作匯報：
一、進一步規范最低生活保障制度。
按照應保盡保、應退盡退、一評二審二核二公開的要求，核準低保對象，嚴格低保條件和新增低保對象的公示，完善低保標準的動態調查機制，規范操作細則和工作程序，推行低保資金發放社會化，確保資金及時、準確、安全發放，將所有低保戶資料輸入區社會救助信息系統，使民政工作電子化、信息化、規范化，提高工作效率，形成了區域化網絡管理機制。
二、有效地開展各類救災救濟工作，實現社會和諧穩定。
1、完成上半年的低保對象救助金發放工作。20某某年度全鎮共有低保戶759戶1014人，其中城鎮居民30戶37人，農村居民729戶977人，發放低保救助金195、43萬元。較好地保障了社會最困難群眾的生活，維護了社會經濟的安全穩定。
2、對困難家庭實施大病醫療救助。對本鎮范圍內大病群眾家庭實施救助，較大程度地減輕了這些困難家庭的生活負擔，體現了黨和政府的關懷和溫暖。去年第4季度和今年1季度共有93人受到大病醫療救助，共發放救助金80、58萬元。
3、進一步完善分層分類救助工作，臨時生活救助68戶，經費109700元，鎮本級救助2戶，10390元。春節前走訪慰問困難五保戶、特困戶、困難戶、軍烈屬，以體現社會主義制度優越性，樹立黨在人民群眾中的威望。
三、狠抓集中供養和敬老院建設、積極建設養老服務體系。
我鎮現有五保戶102人，其中集中供養86人，戶院掛鉤8人，散居8人，集中供養率92、15%。做到應保盡保，完善五保集中供養長效機制。重視敬老院管理，加大管理力度，消除安全隱患。按照設計標準的服務要求，制定科學、合理的生活制度。完善各項制度，落實工作人員。全面推行五保、三無人員集中供養、寄養工作，提高五保老人集中供養率。
我鎮享受80周歲高齡老人補貼共有3178人，共發放高齡補貼57萬元。
四、大力推進社區建設，積極整合現有資源。
為適應社會主義市場經濟發展和現實管理工作的要求，將村組織和居民委員會的職能由管理型向服務型轉變。金清港社區被評為臺州市和諧社區，現往浙江省和諧示范社區和臺州市和諧示范社區方向努力，規劃全面完成農村社區建設。
五、做好大中型水庫農村移民后扶直補資金兌現與發放工作。
在完成大中型水庫后扶人員上報工作后，繼續準備做好小型水庫移民的解釋穩定和其他有可能零星來報移民的補報工作。根據最后核定的人員數及上級批準人員名冊，做好開設新帳戶、扶持金的發放到戶工作，克服厭煩情緒，盡心盡責為移民服務。
六、擁軍優屬，優化服務。
我們民政辦把擁軍優屬工作當作一件大事來抓，開展雙擁工作，加強軍政軍民團結，既是我黨的優良傳統，也是建設社會主義市場經濟體制的內在要求。我們堅持國家、社會、群眾相結合的優撫保障體制，進一步完善優撫安置法制化建設。今年立功共1人，優秀士兵3人，發放獎金900元，對烈屬、在鄉革命傷殘軍人、在鄉復員軍人、參戰人員等進行逐一核對，在春節來臨之際，認真做好擁軍優屬，民政分管領導、辦公室人員到鄭昌江等復員軍人、烈軍屬、困難退伍軍人家中，向他們表示節日的祝賀和親切的慰問，并幫助他們解決了一些實際困難，到駐地部隊走訪慰問。
七、殯葬改革工作。
在鎮黨委政府的領導下，繼續開展喪葬禮俗整治活動，取得了一定成效，有力地促進了我鎮的精神文明建設，對違規喪葬的回潮現象，進行嚴肅批評教育和罰款等處罰。加強對各墓區的“三沿五區”視野范圍內墳墓治理，骨灰跟蹤管理，無亂葬亂埋現象。
1、繼續做好低保、大病醫療救助和臨時性困難救助。
2、建立6家農村社區居家養老照料中心。
5、做好大中型水庫移民直補資金常年性的核查、公示和發放等工作。
6、加強地名管理，做好新房屋的門牌統計、制作、發放。
7、創建示范避災場所。
8、做好20某某年農村政策性農房保險工作和20某某年出險房屋的理陪工作。
9、按路橋區社會養老服務體系建設工作要求，啟動敬老院二期建設工程的報批立項工作。
23-65歲政務工作者的個人年終工作總結范例（專業18篇）篇十三
在政務辦黨組的正確領導下，在各科室和各窗口同志們的大力支持幫助下，我認真履行工作職責，努力做好本職工作，較好地完成了工作目標，現將一年來的工作情況總結如下：
一、加強學習，努力提高自身素質。
作為政務辦工作人員，我始終把加強學習作為提高自身素質的關鍵措施，深入開展政治理論學習，提高自己的政治水平。在加強理論學習的基礎上，重點加強工作業務知識和法律法規的學習，為完成做好本職工作提供有力保障。同時，積極參加中心組織的集體學習活動，認真學習規定的學習內容和篇目，并認真撰寫心得體會和學習筆記，使自身思想政治素質有了很大提高，為自己開展各項工作提供了強大的思想武器。
二、恪盡職守，認真作好本職工作。
工作上我能夠恪盡職守，扎實做事。工作積極主動，服從集體和領導的工作安排，保質保量的完成領導布置的工作任務。為人處事從大局出發，以集體為重。能夠自覺接受黨的領導和群眾的監督，廣泛聽取來自各方的意見，協調處理好各方面的工作關系。對待自己負責的工作都認真收集各項信息資料，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結工作經驗，及時向領導匯報，讓領導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情況。對于領導交辦的其他工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。在同志們的關心、支持和幫助下，各項工作均圓滿完成。。
回顧20，我雖然取得了一些成績，但是還存在著不少不足之處，主要是學習的主動性不夠強;學習的內動力不夠足;學習的持續力不夠長;對本職工作缺乏深入細致的研究和精益求精的精神;工作中主觀能動性不夠強，有時存在自我放松的思想，開拓創新的意識不夠足。在即將迎來的，我將繼續提高自身政治素質修養和業務水平，嚴格要求自己，盡職盡責地做好各項工作!
23-65歲政務工作者的個人年終工作總結范例（專業18篇）篇十四
帶著遺憾和不甘，20__姍姍而去，揣著夢想和希望，20__侃侃而來。時間飛逝，我在政務中心已有兩年時光。在這兩年的學習、工作中，有苦有累，我始終保持積極向上的精神，收獲也是多多，個人綜合素質有所提高。20某某在領導及同事們的指導幫助下，我圓滿完成了各項工作任務。現將這一年多來的思想、工作、學習情況作簡要總結匯報。
一、思想上嚴格要求自己，嚴格遵守工作紀律，管好自己的言行。
認真學習和貫徹黨和國家制定的各項路線、方針、政策，保持政治上的清醒和堅定。牢固樹立共產主義的遠大理想和社會主義的堅定信念，牢記全心全意為人民服務的宗旨，把全心全意為人民服務作為開展工作出發點和落腳點。通過努力學習不斷提高自己的理論水平，用正確的理論來指導自己的工作實踐，在工作中，嚴格遵守工作紀律，沒有接受過行政相對人的請吃、玩、和禮物。公正公平，禮貌待人，在給行政相對人做解釋工作時，時刻牢記使用文明用語，不該說的話不說，易激化矛盾的話不說。熱愛本職工作，積極思考工作中可能出現的問題，積極探索解決問題的方法。
二、以踏實的工作作風，努力完成好各項工作。
年中，某某市啟動機構改革，窗口增加了新業務，也增加了新戰友，我虛心向身邊的同事請教，通過多看、多聽、多想、多問、多做，努力使自己在盡短的時間內熟悉新法規新業務。經過領導和同事們的耐心指導，我邊學習邊熟悉，現已基本能夠獨立完成各項受理咨詢業務。今年共完成各類辦件件，接待各類咨詢人次。
三、自覺加強業務理論學習，提高個人素質。
在這兩年多的時間里，我主動積極地進行專業理論知識學習，在工作中針對自己的本職工作，系統地進行各種法律、法規知識的學習。通過一段時間來的工作實踐，我深深地認識到學習的重要性;遇到疑難問題多請示、虛心向同事請教、學習，不懂就問;通過學習可以讓自己盡早、盡快的熟悉工作情況，少走彎路，少犯錯誤;對提高自己的工作能力也有很大的促進作用，使自己在工作中不掉隊、不落伍。
總之，在這一年多的工作中，受益于領導和同志們的培養、關心，取得了一點進步，同時也發現自己諸多不足，在新的一年里，要和大家一起共同努力共同進步，把工作推向新高度，開創工作新局面。
23-65歲政務工作者的個人年終工作總結范例（專業18篇）篇十五
在政務辦黨組的正確領導下，在各科室和各窗口同志們的大力支持幫助下，我認真履行工作職責，努力做好本職工作，較好地完成了20__年工作目標，現將一年來的工作情況總結如下：
一、加強學習，努力提高自身素質。
作為政務辦工作人員，我始終把加強學習作為提高自身素質的關鍵措施，深入開展政治理論學習，提高自己的政治水平。在加強理論學習的基礎上，重點加強工作業務知識和法律法規的學習，為完成做好本職工作提供有力保障。同時，積極參加中心組織的集體學習活動，認真學習規定的學習內容和篇目，并認真撰寫心得體會和學習筆記，使自身思想政治素質有了很大提高，為自己開展各項工作提供了強大的思想武器。
二、恪盡職守，認真作好本職工作。
工作上我能夠恪盡職守，扎實做事。工作積極主動，服從集體和領導的工作安排，保質保量的完成領導布置的工作任務。為人處事從大局出發，以集體為重。能夠自覺接受黨的領導和群眾的監督，廣泛聽取來自各方的意見，協調處理好各方面的工作關系。對待自己負責的工作都認真收集各項信息資料，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結工作經驗，及時向領導匯報，讓領導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情況。對于領導交辦的其他工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。在同志們的關心、支持和幫助下，各項工作均圓滿完成。。
回顧20__年，我雖然取得了一些成績，但是還存在著不少不足之處，主要是學習的主動性不夠強;學習的內動力不夠足;學習的持續力不夠長;對本職工作缺乏深入細致的研究和精益求精的精神;工作中主觀能動性不夠強，有時存在自我放松的思想，開拓創新的意識不夠足。在即將迎來的20__年，我將繼續提高自身政治素質修養和業務水平，嚴格要求自己，盡職盡責地做好各項工作!
23-65歲政務工作者的個人年終工作總結范例（專業18篇）篇十六
本學期，學校本著“以人為本”的教育思想，扎實展開教育教學工作。教導外努力貫徹《基礎教育課程改革綱要》，繼續深化課堂教學教育改革，加強教研活動和教學常規管理，促進教師隊伍建設。教導處組織教師用心學習先進的教育思想和新課程標準，用心實踐課程改革，全面深化素質教育，以更新觀念為前提，以提高課堂教學效率為重點，深化教學第一節，為教師、學生服務，以務實的工作作風，加強教學研究，不斷解決教學中的機關報問題，全面提高了教學質量。教導處努力落實上級精神，在校長的正確領導下，結合本校實際，挖掘潛力，創設環境，科學合理地安排課外活動，豐富學生的校園生活，促進了學生生動、活潑、健康發展。下面是我校教導處一期來的一些主要工作。
一、思想重視。為了跟上改革的步伐，教導處工作不斷學習先進的教育教學理念和管理經驗，教育改革創新意識，樹立科研興校的思想，不斷加強教育教學管理。
二、分工明確，團結協作，完善管理機構，落實各科管理制度。為了使工作能夠有序進行，我把教導處的主要工作作了具體分工，每蹲一點，抓一線，做到處處有人抓，事事有人管。為了有利于對教師的管理與教學研究工作，學校成立了語文、數學、文體三大科組，構成了學校教導處科組教師的管理網絡。各學科有了帶頭人，大大方便了學校教研工作的順利開展。此外。教導處制定學校教學工作制度、學生學習管理制度，教職工考勤制度等一系列管理制度，加強了學校的管理制度。
三、抓好教學常規工作。常規工作是學校日常教學的主要工作，也是教學質量的一個重要保證。因此，(1)我校每期抓好兩次大常規檢查，包括期中與期終兩次檢查，由學校領導班子組成檢查小組對教師的計劃、教案、作業、聽課等進行檢查，并做好總結表揚。每周一次的小常規檢查主要是指由教導處進行的教案檢查。(2)加強群眾辦公制度。在辦公時間進行群眾備課和各種業務學習，同時加強對住宿生的管理。(3)加強教師上、下班的考勤管理。做到以制度管理人，要求教師做到早讀到、午讀到、自修到三到。(4)加強對學生的管理，對學生的上課狀況由上課教師負責。發現學生不到校，要認真與家長聯系。
四、加強指導，抓好校本培訓，全面提高教師的業務素質，教師課程教學的組織者和指揮者，教師教學水平的高低直接決定課堂教學質量，我校年輕教師較多，他們大都有比較扎實的教學功底，但部分教師經驗少，為了使他們的盡快成立學校的教學骨干。教導處年初就安排好教師的業務學習資料以及學習時間等。學校有計劃地組織科組研究課活動，有計劃、有目的地研究教學中的問題，進行群眾備課。教導處還組織到外面兄弟學校進行學習。透過以上的培訓，大大提高了我校教師的教學水平。
五、用心進行教學改革，全面推進素質教育，“以科研為先導，全面提高課堂教學質量是我校的一大特色。多年以來用心進行教學改革與創新。近年來，隨著課程改革的展開，我校也率先進行課改實驗。為了抓好教研工作，我校開學初就制定本校教研總課題，教師根據自己狀況上報教研課題，在學期末上交教研論文。此外還進行了《嘗試教學法》《問題教學法》、等課題的實驗與研究，我校教師人人有實驗課題，構成了良好的教研、教改氛圍，課堂教學方法、教學手段得到了較好的運用，現已取得較好的效果。經過一期來的努力，我校教學工作方面取得了比較顯著的成績：期末檢測，我校教學成績比上期穩步上升，四年級語文、數學，獲的全鄉第一名。回首過去，成績可嘉，應對未來，壓力巨大。我們相信，在上級主管部門的領導下，在全體教師的大力支持下，應對新形勢，新機遇，新挑戰，我們以用心昂揚的姿態展望和規劃下期的教育教學工作，力圖變革，創造新的輝煌!
23-65歲政務工作者的個人年終工作總結范例（專業18篇）篇十七
20__年以來，按照縣委、縣政府的統一部署，某某縣民族局把政府信息公開工作作為一項重要工作來抓，加強組織領導，健全工作機制，認真貫徹各項要求，及時、規范公開本部門政務信息，扎實推進政務公開政府信息公開工作，各項任務均按時按質按量完成。現將20某某年度政務公開政府信息公開工作情況報告如下：
一、20某某年度政務公開政府信息公開工作的基本情況。
我局高度重視，把貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》作為一項重要工作內容來抓，我局政務公開政府信息公開工作領導小組充分發揮作用，分工進一步明確。領導小組負責指導、監督檢查制度落實情況等工作，督促按照八項制度做好主動公開、依申請公開政府信息的范圍和程序，并做好材料送交、公開信息保密審查，信息更新發布等工作20__政務公開工作匯報20__政務公開工作匯報。
二、組織培訓，規范信息公開。
組織全體干部職工認真學習《條例》，提高對政府信息公開重要性的認識，加強對《條例》實施的領導。并將《條例》內容要求融入到業務工作中。組織政府信息公開工作人員參加業務培訓，熟練掌握和規范政府信息公開的編制和發布，提高執行《條例》的能力，提升政府信息公開的水平和質量。
三、完善網站，拓展公開形式。
本單位利用政府信息公開網站進行政府信息公開，同時在機關辦公場所設置公開欄，公開單位職能、組織機構、辦事指南等情況。為拓展信息公開渠道，我們充分利用全縣開展民族團結創建活動為契機，加強民族工作的信息公開及宣傳，為全縣的民族團結進步創建活動營造良好的輿論氛圍。
四、依申請公開政府信息辦理情況。
20某某年度，本年度未受理到依申請公開件，未收到公眾申請要求公開的其它方面政府信息，也沒有發生因政府信息公開申請行政復議、行政訴訟件20__政務公開工作匯報工作報告。
五、政府信息公開工作下步計劃。
(一)存在主要的問題。
20某某年，我局在認真貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》，在政府信息公開工作方面取得了一定的成績，但仍存在一些問題和不足，主要是：政府信息公開無專職工作人員，兼職人員業務水務有待提高;網上公開還存在一些薄弱環節等。
23-65歲政務工作者的個人年終工作總結范例（專業18篇）篇十八
(一)充分發揮門戶網站信息公開主渠道作用。加強門戶網站的建設和管理，將門戶網站打造成及時、準確、公開透明的政府信息發布平臺。拓展網站互動功能，通過主任信箱、即時咨詢等方式，接受公眾建言獻策和情況反映，征集公眾意見建議。截止11月25日，共回復市民來信131件。完善網站服務功能，及時調整和更新網上服務事項，確保公眾能夠及時獲得便利的在線服務。截止11月25日，市政府政務中心通過門戶網站主動公開各類政府信息913條。
(二)完善基于新媒體的政務信息發布和與公眾互動交流新渠道。豐富“成都市政務微博服務群眾辦事大廳”功能，通過新浪和騰訊2個平臺上運行的“成都服務”政務微博，為市民群眾提供辦事咨詢、問題投訴、建言獻策、信息咨詢等服務。同時建立信息編審、運行管理、應急值班、督查督辦等制度，確保網民反映的問題訴求快速響應、有效解決。目前，已建立了市、區(市)縣和市級部門、街道(鄉鎮)和區(市)縣部門、村(社區)的四級政務微博集群體系，3200余個政務微博一網覆蓋、互聯互通，可直接面向成都市民以及關心成都發展的社會公眾提供相關政務服務。截至11月26日，“成都服務”微信聽眾6147個，合計超過100萬。共受理網民問題訴求1萬多條，按時辦結率達90%以上;主動發布微博信息18500余條、微信信息814條，條均閱讀7千余次。
(三)認真做好依申請公開工作。建立健全政府信息公開申請接收、登記、辦理、審核、答復、歸檔等各個環節的制度規范，依法妥善做好相關工作。在大廳設立信息公開查詢點，指定專人負責此項工作，正確指導和協助群眾查詢政府公開信息以及辦理公開申請和意見投訴。截止11月25日，共收到公開依申請1件。
(四)加大行政審批公開力度。集中清理入駐市政府政務中心797項行政審批和服務事項的事項要素，并邀請專業人士對清理完成的審批事項前置條件和申請材料進行合法性審查，對不符合法律、法規要求的事項清理予以清理，進一步減少優化辦事流程，精簡申請材料，并建立行政審批事項申請材料的動態管理制度。
在事項清理的基礎上，從群眾或企業辦事角度，按照“清單管理”模式，推出“辦理流程清單”，將原來以部門為基礎的單一、分散的辦事指南，整合為行政審批和服務事項為基礎的集中、統一完成的辦理流程清單，圖文并茂，內容淺顯易懂的辦事流程清單。現已編制《外商投資企業設立辦理流程清單》、《內資公司(公司分公司)設立登記辦理流程清單》，并通過新聞媒體和中心門戶網站對外公開，方便辦事群眾查詢和監督。