在服務(wù)月期間,可以通過(guò)普及法律知識(shí)、宣傳文明禮儀等形式培養(yǎng)公民的法治觀念和文明素養(yǎng)。以下是小編為大家收集的服務(wù)月活動(dòng)范例,供大家參考和借鑒。
優(yōu)質(zhì)圖書(shū)館服務(wù)協(xié)議書(shū)(熱門(mén)21篇)篇一
1.本物業(yè)的管理服務(wù)費(fèi),住宅房屋由乙方按單室9元/月,雙室10元/月,三室11元/月收取。
2.管理服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整,按市物價(jià)局有關(guān)規(guī)定并經(jīng)過(guò)業(yè)主大會(huì)討論通過(guò)調(diào)整。
3.業(yè)主和物業(yè)人逾期交納物業(yè)管理費(fèi)的,從逾期之日起按每天物業(yè)管理費(fèi)的3‰元收取滯納金。
第二十一條乙方對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人的房屋自用部位、自用設(shè)備、毗連部位的維修、養(yǎng)護(hù)及其它特約服務(wù),由當(dāng)事人按實(shí)發(fā)生的費(fèi)用計(jì)付,收費(fèi)準(zhǔn)須甲方同意。
第二十二條其它乙方向業(yè)主和物業(yè)使用人提供的服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下:。
1、有償服務(wù)按市場(chǎng)價(jià)規(guī)定收費(fèi)。
2、特約服務(wù)雙方議價(jià)。
第二十三條房屋的共用部位、共用設(shè)施、設(shè)備、公共場(chǎng)地的維修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用。
1、房屋共用部位的小修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用,由業(yè)主和自管單位承擔(dān);大中修費(fèi)用,由自管單位承擔(dān);更新費(fèi)用,由自管單位承擔(dān)。
3、市政公用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的小修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用,由自管單位承擔(dān);大中修費(fèi)用,由自管單位承擔(dān);更新費(fèi)用由自管單位承擔(dān)。
4、公共綠地的養(yǎng)護(hù)費(fèi)用,由自管單位承擔(dān);改造、更新費(fèi)用,由自管單位承擔(dān)。
5、附屬配套建筑和設(shè)施的小修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用,由自管單位承擔(dān);大中修費(fèi)用,由自管單位承擔(dān);更新費(fèi)用,由自管單位承擔(dān)。
第七章違約責(zé)任。
第二十四條甲方違反合同第十九條的約定,使乙方未完成規(guī)定管理目標(biāo),乙有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)解決,逾期示解決的,乙方有權(quán)終止合同;造成乙方經(jīng)濟(jì)損失的,甲方應(yīng)給予乙方經(jīng)濟(jì)賠償。
第二十五條乙方違反本合同第五章的約定,未能達(dá)到約定的管理目標(biāo),甲方有權(quán)要求乙方限期整改,逾期未整改的,甲方有權(quán)終止合同;造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的,乙方應(yīng)給予甲方經(jīng)濟(jì)賠償。
第二十六條乙方違反本合同第六章的約定,擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的,甲方有權(quán)要求乙方清退;造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的,乙方應(yīng)給予甲方經(jīng)濟(jì)賠償。
第二十七條甲乙雙方任一方無(wú)法律依據(jù)提前終止合同的,違約方應(yīng)賠償對(duì)方2萬(wàn)元的違約金;造成對(duì)方經(jīng)濟(jì)損失的,應(yīng)給予經(jīng)濟(jì)賠償。
第八章附則。
第二十八條雙方約定自本合同生效之日起15天內(nèi),根據(jù)甲方委托管理事項(xiàng),辦理完交接驗(yàn)收手續(xù)。
第二十九條合同期滿(mǎn)后,乙方全部完成合同并且管理成績(jī)優(yōu)秀,大多數(shù)業(yè)主和物業(yè)使用人反映良好,可續(xù)訂合同。
第三十條雙方可對(duì)本合同的條款進(jìn)行補(bǔ)充,以書(shū)面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議,補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等效力。
第三十一條本合同之附件均為合同有效組成部分。本合同及其附件內(nèi),空格部分填寫(xiě)的文字與印刷文字具有同等效力。
本合同及其附件和補(bǔ)充協(xié)議中未規(guī)定的事宜,均遵照中華人民共和國(guó)有關(guān)法律、法規(guī)的政策執(zhí)行。
第三十二條本合同正本連同附件共6頁(yè),一式三份,甲乙雙方及物業(yè)行政主管部門(mén)(備案)各執(zhí)一份,具有同等法律效力。
第三十三條因房屋建筑質(zhì)量、設(shè)備設(shè)施質(zhì)量或安裝技術(shù)等原因,達(dá)不到使用功能,造成重大事故的,由甲方承擔(dān)責(zé)任并作善后處理。產(chǎn)生質(zhì)量事故的直接原因,以政府主管部門(mén)的簽定為準(zhǔn)。
第三十四條本合同執(zhí)行期間,如遇不可抗力,致使合同無(wú)法履行時(shí),雙方應(yīng)按有關(guān)法律規(guī)定及時(shí)協(xié)商處理。
第三十五條本合同在履行中如發(fā)生爭(zhēng)議,雙方應(yīng)協(xié)商解決或報(bào)請(qǐng)物業(yè)管理行政協(xié)主管部門(mén)進(jìn)行調(diào)解。
第三十六條合同期滿(mǎn)本合同自然終止,雙方如續(xù)訂合同,應(yīng)在該合同期滿(mǎn)30天前向?qū)Ψ教岢鰰?shū)面意見(jiàn)。
第三十七條本合同自簽字之日起生效。
甲方簽章:工程小區(qū)業(yè)主委員會(huì)乙方簽章:沈陽(yáng)市鐵房物業(yè)有限責(zé)任公司。
代表人:代表人:。
20xx年月日。
物業(yè)服務(wù)合同示范文本。
第一章總則。
第一條本合同當(dāng)事人。
甲方(業(yè)主委員會(huì)):__________________。
乙方(物業(yè)管理公司):________________。
根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī),在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上,甲方將(物業(yè)名稱(chēng))委托乙方實(shí)行物業(yè)管理,訂立本合同。
第二條物業(yè)基本情況。
物業(yè)類(lèi)型:__________名稱(chēng):__________。
占地面積:________平方米;建筑面積:________平方米。
多層棟數(shù):________高層棟數(shù):________。
設(shè)備設(shè)施情況:1、______________________。
2、______________________。
第三條乙方提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人,本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人均應(yīng)對(duì)履行本合同承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
第二章委托服務(wù)事項(xiàng)。
第四條房屋建筑共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理,包括:樓蓋、屋頂、外墻面、承重墻體結(jié)構(gòu)、樓梯間、走廊通道、門(mén)廳、________。
第五條共用設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理,包括:共用的上下水管道、落水管、污水管、垃圾道、共用照明、天線、中央空調(diào)、高壓水泵房、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、電梯、________。
第六條市政共用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護(hù)和管理,包括道路、室外上下水管道、溝渠、池、井、停車(chē)場(chǎng)、_______。
第七條公用綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護(hù)與管理。
第八條附屬配套建筑和設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)和管理,包括商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、文化體育娛樂(lè)場(chǎng)所、________。
第九條公共環(huán)境衛(wèi)生,包括公共樓道、通道、電梯間、走廊、小區(qū)內(nèi)道路、公共場(chǎng)地的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運(yùn)、________。
第十條交通與車(chē)輛停放秩序的管理,包括停車(chē)場(chǎng)管理和車(chē)輛進(jìn)出管理。
本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的業(yè)主和物業(yè)使用人在本物業(yè)區(qū)域的公共場(chǎng)地停放車(chē)輛,停放人應(yīng)與乙方簽訂專(zhuān)項(xiàng)合同。
第十一條維護(hù)公共秩序、小區(qū)安全,包括安全監(jiān)控、巡視、門(mén)崗執(zhí)勤、。
前款約定的事項(xiàng)不含業(yè)主、非業(yè)主使用人的人身、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和財(cái)產(chǎn)保管責(zé)任。雙方另行簽訂人身、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和財(cái)產(chǎn)保管專(zhuān)項(xiàng)合同的,以專(zhuān)項(xiàng)合同的約定執(zhí)行。
第十二條管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、住用戶(hù)檔案與竣工驗(yàn)收資料。
第十三條組織開(kāi)展社區(qū)文化娛樂(lè)活動(dòng)。
第十四條其他委托事項(xiàng)。
1、________;2、________;。
3、________。
第三章雙方權(quán)利義務(wù)。
第十五條甲方權(quán)利義務(wù)。
1、監(jiān)督業(yè)主和物業(yè)使用人遵守公約和物業(yè)管理制度;。
3、審批物業(yè)維修基金的使用預(yù)算,并負(fù)責(zé)物業(yè)共用部分維修、更新、改造的竣工驗(yàn)收;。
5、聽(tīng)取業(yè)主、使用人的意見(jiàn)和建議,協(xié)調(diào)業(yè)主、使用人與業(yè)主委員會(huì)或乙方的關(guān)系;。
6、根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定代表全體業(yè)主參加因物業(yè)管理活動(dòng)發(fā)生的訴訟;。
7、監(jiān)督乙方實(shí)施物業(yè)服務(wù)的其他行為;。
8、協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳、文化活動(dòng);。
9、對(duì)乙方違反法規(guī)、規(guī)章的行為,提請(qǐng)有關(guān)部門(mén)處理;。
11、負(fù)責(zé)本物業(yè)管理維修基金歸集和續(xù)籌;。
12、在合同生效之日起二十日內(nèi)向乙方移交物業(yè)管理用房和物業(yè)管理相關(guān)資料;。
14、協(xié)調(diào)、配合乙方共同處理本合同生效前發(fā)生的相關(guān)遺留問(wèn)題;。
15、其它約定_______________________________________________。
第十六條乙方權(quán)利義務(wù)。
1、按照物業(yè)服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn),對(duì)物業(yè)實(shí)施管理和提供專(zhuān)業(yè)化服務(wù);。
2、根據(jù)有關(guān)法律及本合同的約定,制定物業(yè)管理方案和制度;。
7、每半年報(bào)告和公示物業(yè)服務(wù)合同履行情況和物業(yè)維修基金使用情況;。
8、協(xié)助處理物業(yè)遺留的問(wèn)題;。
10、本合同終止后二十日內(nèi),乙方必須向甲方移交物業(yè)管理用房和物業(yè)相關(guān)資料。
12、其它____________________________________________________。
第四章物業(yè)服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn)。
第十七條乙方須按下列約定,實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理。
2、設(shè)備運(yùn)行:電梯按規(guī)定時(shí)間________運(yùn)行;。
水泵、發(fā)電機(jī)等設(shè)備________日檢查_(kāi)_______次;。
3、房屋及設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù):屋面及房屋滲漏________日修好;。
4、公共環(huán)境:道路:________;室內(nèi)外排水________;。
沙井________清理一次;。
5、清潔衛(wèi)生:。
(1)公共場(chǎng)地每天以標(biāo)準(zhǔn)清掃_(dá)_______次;。
(2)電梯衛(wèi)生每天清掃、保潔________次;。
(3)定期組織實(shí)施化糞池清掏(費(fèi)用由業(yè)主承擔(dān));。
(4)________。
6、綠化:綠地完好率達(dá)到________%以上;。
7、交通秩序:室內(nèi)(外)停車(chē)場(chǎng)一天________小時(shí)保管;。
8、保安:實(shí)行___小時(shí)保安制度,崗位設(shè)置____個(gè),___小時(shí)輪流值守;。
10、業(yè)主和物業(yè)使用人對(duì)乙方的滿(mǎn)意率達(dá)到:________。
11、________。
第五章物業(yè)服務(wù)費(fèi)用和維修費(fèi)用。
第十八條物業(yè)服務(wù)費(fèi),包括管理、房屋設(shè)備運(yùn)行、保安、日常維修以及提供物業(yè)服務(wù)的其他公共性服務(wù)收費(fèi)。
物業(yè)交付業(yè)主前,物業(yè)服務(wù)費(fèi)由建設(shè)單位承擔(dān);物業(yè)交付業(yè)主后,由業(yè)主承擔(dān)。
1、本物業(yè)服務(wù)費(fèi),由乙方按以下收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取。
(1)住宅:________元/月·平方米。
(2)寫(xiě)字樓:______元/月·平方米。
(3)商業(yè):________元/月·平方米。
(4)其他:________元/月·平方米。
2、業(yè)主逾期不交納物業(yè)管理費(fèi)的,按日加收應(yīng)納費(fèi)用千分之三的滯納金。
第十九條電梯運(yùn)行費(fèi)按__________收取(物業(yè)服務(wù)費(fèi)中未含電梯運(yùn)行費(fèi));。
第二十條共用的專(zhuān)項(xiàng)設(shè)備運(yùn)行的能源消耗,應(yīng)設(shè)獨(dú)立計(jì)量表核算,合理分?jǐn)傆?jì)收。
第二十一條房屋共用部位、共用設(shè)備、設(shè)施、公共設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)、大中修、更新費(fèi)用承擔(dān):。
1、保修期內(nèi)屬保修范圍的由建設(shè)方承擔(dān);。
2、不屬保修范圍的由該共有部分業(yè)主按建筑面積比例承擔(dān)。
第二十二條乙方對(duì)接受業(yè)主委托,提供專(zhuān)項(xiàng)服務(wù),專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)的內(nèi)容和費(fèi)用由當(dāng)事人自行約定。
第二十三條其它約定______________________________________。
第六章委托服務(wù)期限。
第二十四條委托服務(wù)期限為_(kāi)_______年。自________年________月________日起至________年________月________日止。
第七章違約責(zé)任。
第二十五條甲方違反合同第十五條義務(wù)的約定,使乙方未完成規(guī)定管理目標(biāo),乙方有權(quán)要求甲方在________日內(nèi)解決,逾期未解決的,乙方有權(quán)解除合同,造成乙方的經(jīng)濟(jì)損失,甲方應(yīng)給予乙方經(jīng)濟(jì)賠償。
第二十六條乙方違反本合同第十六條義務(wù)和第四章的約定,未能達(dá)到約定的管理目標(biāo),甲方有權(quán)要求乙方限期整改,逾期未整改的,甲方有權(quán)申請(qǐng)物業(yè)行政主管部門(mén)作出行政處理,或經(jīng)業(yè)主大會(huì)通過(guò)(經(jīng)三分之二以上表決權(quán)通過(guò))解除合同,造成甲方的經(jīng)濟(jì)損失,乙方應(yīng)給予甲方經(jīng)濟(jì)賠償。
第二十七條乙方違反本合同第五章的約定,擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的,甲方有權(quán)要求乙方清退;造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的,乙方應(yīng)給予甲方經(jīng)濟(jì)賠償。
第二十八條任何一方無(wú)正當(dāng)理由提前解除合同的,應(yīng)向?qū)χЦ禵________元的違約金;由于毀約造成的經(jīng)濟(jì)損失超過(guò)違約金的,還應(yīng)給予賠償。
第二十九條因違約而需解除本合同的,提出解除合同的一方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方,合同自書(shū)面通知到達(dá)對(duì)方時(shí)即行解除,并在二十日內(nèi)辦理交接。如有異議,可請(qǐng)求人民法院或仲裁機(jī)構(gòu)確認(rèn)解除合同的效力。
第八章附則。
第三十條自本合同生效之日起________日內(nèi),雙方辦理完交接驗(yàn)收手續(xù)。
第三十一條本合同一式三份,甲乙雙方及物業(yè)管理行政主管部門(mén)(備案)各執(zhí)一份,具有同等法律效力。
第三十二條因房屋建筑質(zhì)量,設(shè)備設(shè)施質(zhì)量或安裝技術(shù)等原因,達(dá)不到使用功能,造成重大事故的,由甲乙雙方向開(kāi)發(fā)商索賠。產(chǎn)生質(zhì)量事故的直接原因,以法定機(jī)構(gòu)的鑒定為準(zhǔn)。
第三十三條雙方可對(duì)本合同的條款進(jìn)行補(bǔ)充,以書(shū)面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議,補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等效力。
第三十四條本合同執(zhí)行期間,如遇不可抗力,致使合同無(wú)法履行時(shí),雙方應(yīng)按有關(guān)法律規(guī)定及時(shí)協(xié)商處理。
第三十五條本合同在履行中如發(fā)生爭(zhēng)議,雙方可以通過(guò)協(xié)商和解、依法申請(qǐng)調(diào)解、向有關(guān)行政部門(mén)申訴、提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁、向人民法院提起起訴等方式解決。
第三十六條合同期滿(mǎn)本合同自然終止,雙方如續(xù)訂合同,應(yīng)在該合同期滿(mǎn)前________日向?qū)Ψ教岢鰰?shū)面意見(jiàn)。
第三十七條本合同自簽字之日起生效。
甲方簽章:乙方簽章:。
代表人:________代表人:________。
________年___月___日。
優(yōu)質(zhì)圖書(shū)館服務(wù)協(xié)議書(shū)(熱門(mén)21篇)篇二
圖書(shū)館是傳承科學(xué)文化的陣地,館藏的文獻(xiàn)是人們工作、學(xué)習(xí)、生活不可缺少的重要資源,圖書(shū)館是傳播精神文明的重要窗口,是一個(gè)城市精神的體現(xiàn)。圖書(shū)館的工作需要得到廣大讀者的'支持和配合,維護(hù)文獻(xiàn)資料的完整性和閱讀環(huán)境的有序性,尊重作品的知識(shí)產(chǎn)權(quán),是每一位讀者應(yīng)盡的義務(wù)。因此,根據(jù)《公共圖書(shū)館管理辦法》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“管理辦法”)的規(guī)定,每一位讀者都應(yīng)當(dāng)自覺(jué)遵守以下公共道德和規(guī)范:
1.每位讀者限申請(qǐng)一張讀者證,請(qǐng)妥善保管。如讀者證保存不當(dāng),造成不能使用或遺失,應(yīng)及時(shí)掛失。在辦理掛失手續(xù)前,讀者證被他人冒用而造成的損失由讀者負(fù)擔(dān)。補(bǔ)卡或重新辦證需攜帶有效證件,并付工本費(fèi)10元。退證憑本人有效證件和讀者證至一層辦證處退還押金。代退押金者需攜帶以上證件并出示本人身份證。
2.閱覽室的期刊和報(bào)紙每次限取1種,閱讀完畢請(qǐng)放還原處。
3.每證限借10冊(cè),借期28天,可在網(wǎng)上或電話(huà)辦理續(xù)借一次,續(xù)期28天,逾期不予續(xù)借。逾期歸還須支付逾期費(fèi),每天每?jī)?cè)0.1元。
4.電子閱覽室需憑讀者證進(jìn)入登記方能上網(wǎng)。
5.每證限借音像資料6碟,借期14天,不能續(xù)借,逾期歸還須支付逾期費(fèi),每天每碟0.5元。
6.外借時(shí)請(qǐng)仔細(xì)檢查所借書(shū)刊,如有破損,缺頁(yè)等可向工作人員說(shuō)明,并做相關(guān)處理;如書(shū)內(nèi)蓋有“書(shū)附盤(pán)”字樣時(shí),請(qǐng)注意查收所附光盤(pán)。
7.請(qǐng)愛(ài)護(hù)所借閱書(shū)刊及內(nèi)附盤(pán),不得撕頁(yè)、污損、勾劃、書(shū)寫(xiě)、調(diào)換等,不得將內(nèi)附盤(pán)遺失、損壞,未辦理外借手續(xù)不得將書(shū)刊帶出室外,違者按照《管理辦法》以及相關(guān)書(shū)刊資料賠償標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定處理。
8.尊重作品的知識(shí)產(chǎn)權(quán),復(fù)制的行為以合理使用為原則,侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)者責(zé)任自負(fù)。
9.遵守“七不”規(guī)范,保持圖書(shū)館整潔、安靜、有序的環(huán)境。入館時(shí)衣著整潔,不穿拖鞋、背心,舉止文雅;不在室內(nèi)吸煙、隨地吐痰、亂扔紙屑;不在館內(nèi)大聲喧嘩,不使用通信設(shè)備發(fā)出聲響;使用文明語(yǔ)言,不講臟話(huà);不占位睡覺(jué);在圖書(shū)館指定的地點(diǎn)飲食,不帶有色飲料、飲食進(jìn)入閱覽室;自備的書(shū)刊、包袋、食品等物品請(qǐng)放于寄包處。
我同意:(簽名)年月日。
優(yōu)質(zhì)圖書(shū)館服務(wù)協(xié)議書(shū)(熱門(mén)21篇)篇三
甲方:
乙方:。
根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī),在平等自愿、互惠互利、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上,甲、乙雙方訂立如下合作協(xié)議:
第一條甲、乙雙方愿以各自的資源優(yōu)勢(shì),共同致力于高新科技成果轉(zhuǎn)化、企業(yè)孵化、產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目研究、開(kāi)發(fā)和人才培養(yǎng)。
甲方有義務(wù)向乙方提供良好的園區(qū)環(huán)境、工作、辦公條件及周到的公共設(shè)施與服務(wù);在同等條件下,乙方可優(yōu)先取得與甲方進(jìn)行項(xiàng)目合作的權(quán)利。
乙方有義務(wù)遵守園區(qū)的各項(xiàng)管理規(guī)定,維護(hù)珠海民營(yíng)科技園的整體聲譽(yù),促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新工作良性循環(huán)的形成。
第二條甲方將位于科技園樓第層的單元、建筑面積共平方米的場(chǎng)地提供給乙方使用。場(chǎng)地使用期限為年,自年月日起正式啟用并全額交費(fèi),至年月日止。當(dāng)場(chǎng)地原為毛坯房時(shí),乙方自行負(fù)責(zé)自用面積內(nèi)的裝修及風(fēng)機(jī)盤(pán)管的購(gòu)置、安裝。為了保證整個(gè)大樓消防設(shè)施和中央空調(diào)風(fēng)機(jī)盤(pán)管的安裝質(zhì)量,本大樓的消防設(shè)施和中央空調(diào)風(fēng)機(jī)盤(pán)管由指定的公司安裝。
第三條乙方可將上述場(chǎng)地作辦公等用途,未經(jīng)甲方書(shū)面同意,不得改變用途,亦不得轉(zhuǎn)讓場(chǎng)地使用權(quán)。乙方保證在上述場(chǎng)地使用過(guò)程中的行為符合法律、法規(guī)要求,符合國(guó)家環(huán)境保護(hù)、消防安全、勞動(dòng)衛(wèi)生等標(biāo)準(zhǔn)。
第四條為做好大樓本體的維護(hù)管理,更好地為入園單位提供優(yōu)良的辦公、經(jīng)營(yíng)、研發(fā)、實(shí)驗(yàn)、教育培訓(xùn)等的工作環(huán)境,乙方按上述場(chǎng)地的建筑面積每平方米每月人民幣元的標(biāo)準(zhǔn)向甲方交納場(chǎng)地使用費(fèi)合計(jì)人民幣元并且應(yīng)于每月5日前按月交付到甲方指定帳戶(hù)。每?jī)蓚€(gè)年度甲方有權(quán)根據(jù)物價(jià)情況調(diào)整場(chǎng)地使用費(fèi)一次,每次調(diào)整幅度不得超過(guò)15%。
第五條科技園主樓采用中央空調(diào)供冷,乙方原則上不允許私自裝設(shè)空調(diào)。中央空調(diào)每周開(kāi)機(jī)5天,每日開(kāi)機(jī)時(shí)間為8:15—17:30。如乙方因特殊需要要求加裝獨(dú)立的空調(diào)機(jī)或備用發(fā)電機(jī),須向甲方提出書(shū)面申請(qǐng),報(bào)批獲準(zhǔn),且不得有礙大樓外觀的整體觀瞻。科技園副樓空調(diào)由企業(yè)自行解決,但需甲方審批。
中央空調(diào)費(fèi)、水電費(fèi)和通訊費(fèi)的計(jì)算及付款方式:
1、中央空調(diào)費(fèi)采用兩種收費(fèi)方式,企業(yè)可根據(jù)自身情況選定其中一種。
中央空調(diào)費(fèi)采用固定的分?jǐn)偡绞剑?元/月平方米。不再分?jǐn)偲渌M(fèi)用。
2、水費(fèi)、電費(fèi)按實(shí)際計(jì)費(fèi),分?jǐn)偛糠职春贤娣e分?jǐn)偂?/p>
3、通訊費(fèi):市內(nèi)電話(huà)、長(zhǎng)途電話(huà)、上因特網(wǎng)等三項(xiàng)業(yè)務(wù)的登記辦理、開(kāi)通、服務(wù)和交費(fèi)等,均由設(shè)于園內(nèi)的“電信營(yíng)運(yùn)商服務(wù)處”統(tǒng)一一個(gè)窗口辦理,并附設(shè)辦理移動(dòng)電話(huà)及其他電信業(yè)務(wù)。
上述水電費(fèi)均由物業(yè)管理部門(mén)代收代繳。均攤的公共水電費(fèi)由物業(yè)管理部門(mén)按月公布,接受甲乙雙方的共同監(jiān)督。
第七條場(chǎng)地使用費(fèi)和水電費(fèi)等費(fèi)用每月結(jié)算一次,按月收取,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)結(jié)清,如不按期交納費(fèi)用,每超過(guò)一日,按欠交金額的千分之三收取滯納金。
第八條甲方交付使用場(chǎng)地時(shí),向乙方收取一個(gè)月的場(chǎng)地使用費(fèi)作為保證金,合計(jì)人民幣元。保證金在乙方離場(chǎng)后的下一個(gè)水電費(fèi)結(jié)算日可以結(jié)清水電費(fèi)時(shí)一并結(jié)算,結(jié)算時(shí)只退本金,不計(jì)利息。
第九條乙方需要進(jìn)行二次裝修時(shí),需要和甲方簽定二次裝修協(xié)議。具體見(jiàn)雙方簽定的二次裝修協(xié)議。
第十條乙方在場(chǎng)地正常使用過(guò)程中,其原有的消防設(shè)施出現(xiàn)安全隱患或不能正常使用的情況時(shí),應(yīng)及時(shí)通知甲方和物業(yè)管理單位,甲方和物業(yè)管理單位應(yīng)在接到通知后應(yīng)采取應(yīng)急措施,并在3日內(nèi)組織維修,費(fèi)用由甲方承擔(dān)。因乙方使用不當(dāng)造成設(shè)施出現(xiàn)損壞或發(fā)生故障的,乙方應(yīng)承擔(dān)維修費(fèi)用并賠償甲方的損失。乙方二次裝修時(shí)增加的消防設(shè)施由乙方自行維護(hù)。
甲方有權(quán)在先知會(huì)乙方后進(jìn)入乙方場(chǎng)地檢修和保養(yǎng)大樓的固定裝置和設(shè)施。
第十一條因下列情形之一,甲方有權(quán)單方解除本協(xié)議,由此造成甲方損失的,乙方應(yīng)向甲方賠償。
乙方拖欠各項(xiàng)費(fèi)用達(dá)二個(gè)月或以上;。
乙方所欠各項(xiàng)費(fèi)用總額達(dá)二萬(wàn)元或以上;。
未經(jīng)甲方同意及有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn),乙方擅自改變用途的;。
乙方違反本協(xié)議第十條規(guī)定,致使場(chǎng)地或設(shè)備嚴(yán)重?fù)p壞的;。
未經(jīng)甲方書(shū)面同意及有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn),乙方自行進(jìn)行裝修的;。
未經(jīng)甲方書(shū)面同意,乙方將場(chǎng)地轉(zhuǎn)讓給第三方的。
甲方根據(jù)上述情形可單方解除協(xié)議,書(shū)面通知乙方遷離,收回使用場(chǎng)地,并有權(quán)要求乙方付清所有欠費(fèi)及違約金。
第十二條因下列情形之一,乙方有權(quán)單方解除本協(xié)議,由此造成乙方損失的,甲方應(yīng)向乙方賠償:
甲方延遲交付使用場(chǎng)地達(dá)兩個(gè)月或以上;。
甲方違反本協(xié)議第十條規(guī)定,使乙方無(wú)法安全使用場(chǎng)地的;。
甲方違反本協(xié)議第十一條規(guī)定,致使乙方無(wú)法繼續(xù)使用的;。
未經(jīng)乙方同意及有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn),甲方對(duì)乙方使用的場(chǎng)地進(jìn)行改建、擴(kuò)建或裝修,影響乙方使用的。
乙方因上述情形可單方面解除協(xié)議,書(shū)面通知甲方,并有權(quán)要求甲方支付賠償金,以及退還乙方所付保證金等結(jié)余款項(xiàng)。
第十三條如協(xié)議期內(nèi)乙方與甲方另有簽訂孵化協(xié)議,則在本協(xié)議有效期滿(mǎn)之日前三個(gè)月內(nèi),經(jīng)甲方專(zhuān)家組評(píng)估,不符合繼續(xù)留園孵化條件的,甲方應(yīng)向乙方發(fā)出不再續(xù)簽協(xié)議的通知,乙方應(yīng)于有效期屆滿(mǎn)之日前遷離本大樓。逾期不遷造成甲方損失的,乙方應(yīng)予賠償。
第十四條甲、乙雙方因其它原因需提前解除本協(xié)議的,應(yīng)提前一個(gè)月提出,雙方商定后簽訂書(shū)面解除協(xié)議,由此造成的損失,應(yīng)由提出解除協(xié)議的一方負(fù)賠償責(zé)任。
第十五條本協(xié)議生效之日起三日內(nèi),乙方向甲方支付預(yù)定場(chǎng)地使用定金共萬(wàn)元,此定金在乙方進(jìn)場(chǎng)時(shí)可沖入駐時(shí)的場(chǎng)地使用保證金、多退少補(bǔ)。若甲方違約,不能按期向乙方提供場(chǎng)地,則雙倍返還定金,若乙方違約,在規(guī)定日期內(nèi)不開(kāi)始進(jìn)場(chǎng)裝修,則定金作違約金處理,不予返還。
第十六條本協(xié)議執(zhí)行期間,如遇不可抗力致使協(xié)議無(wú)法履行時(shí),雙方應(yīng)按有關(guān)法律規(guī)定及時(shí)協(xié)商處理。本協(xié)議在履行中雙方如發(fā)生爭(zhēng)議,應(yīng)協(xié)商解決或報(bào)請(qǐng)相關(guān)主管部門(mén)進(jìn)行調(diào)解,協(xié)商或調(diào)解不成的,可以向人民法院起訴。
第十七條本協(xié)議未盡事宜,雙方可另簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。
第十八條本協(xié)議共四頁(yè),一式四份,甲、乙雙方各持兩份,具有同等法律效力。本協(xié)議自甲、乙雙方簽字蓋章之日起生效。
甲方:。
乙方:
優(yōu)質(zhì)圖書(shū)館服務(wù)協(xié)議書(shū)(熱門(mén)21篇)篇四
甲方:
乙方:廣州商學(xué)院圖書(shū)館。
甲乙雙方就甲方在乙方處擺放水族箱作展示用途一事,經(jīng)充分協(xié)商達(dá)成以下條款:
1.水族箱日常清理工作由甲方全部負(fù)責(zé)。
2.水族箱如有損壞或丟失,皆由甲方承擔(dān),與乙方無(wú)關(guān)。
3.水族箱在乙方處的擺放方式和位置,乙方有權(quán)干涉和制止。
4.本協(xié)議書(shū)簽訂前,甲、乙雙方對(duì)本協(xié)議書(shū)的全部條款及其含義都已準(zhǔn)確理解,自愿簽訂本協(xié)議書(shū)。本協(xié)議書(shū)有效期自年月日起至年月日止。
5.本協(xié)議書(shū)一式二份,雙方各執(zhí)一份。
甲方簽字:
乙方簽字:年月日。
優(yōu)質(zhì)圖書(shū)館服務(wù)協(xié)議書(shū)(熱門(mén)21篇)篇五
甲方:
乙方:
甲方是指:1、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)單位或其委托的物業(yè)管理企業(yè);2、公房出售單位或其委托的物業(yè)管理企業(yè)。
乙方是指:購(gòu)房人(業(yè)主)。
前期物業(yè)管理是指:自房屋出售之日起至業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)簽定的《物業(yè)管理合同》生效時(shí)止的物業(yè)管理。
本物業(yè)名稱(chēng):
乙方所購(gòu)房屋銷(xiāo)售(預(yù)售)合同編號(hào):
乙方所購(gòu)房屋基本情況:
類(lèi)型。
座落位置。
建筑面積平方米。
根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī),在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上,在乙方簽訂《房屋買(mǎi)賣(mài)(預(yù)售)合同時(shí),甲乙雙方就前期物業(yè)管理服務(wù)達(dá)成如下協(xié)議:
第一條雙方的權(quán)利和義務(wù)。
一、甲方的權(quán)利義務(wù)。
3、建立健全本物業(yè)的物業(yè)管理檔案資料;。
4、制止違反本物業(yè)的物業(yè)管理制度和《物業(yè)使用守則的行為;。
6、依據(jù)本協(xié)議向乙方收取物業(yè)管理費(fèi)用;。
7、編制物業(yè)管理服務(wù)及財(cái)務(wù)年度計(jì)劃;。
8、每個(gè)月向乙方公布物業(yè)管理費(fèi)用收支帳目;。
10、不得占用本物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備或改變其使用功能;。
11、向乙方提供房屋自用部位、自用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)等有償服務(wù);。
甲方簽章:乙方簽章:
代表人:代表人:
表達(dá)物業(yè)管理服務(wù)合同。
甲方(委托方):_________(業(yè)主管理委員會(huì))。
乙方(受托方):_________(物業(yè)管理公司)。
為加強(qiáng)_________(物業(yè)名稱(chēng))的物業(yè)管理,保障房屋和公用設(shè)施的正常使用,為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、整潔、安全、方便、舒適、文明的居住環(huán)境,根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、建設(shè)部第33號(hào)令《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》等國(guó)家、地方有關(guān)物業(yè)管理法律、法規(guī)和政策,在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上,就甲方委托乙方對(duì)_________(物業(yè)名稱(chēng))實(shí)行專(zhuān)業(yè)化、一體化的物業(yè)管理訂立本合同。
第一條物業(yè)管理內(nèi)容。
1.物業(yè)基本情況。
(1)物業(yè)類(lèi)型:_________。
(2)座落位置:_________市_________區(qū)_________路(街道)_________號(hào)。
(3)四至:東_________,南_________,西_________,北_________。
(4)占地面積:_________平方米。
(5)建筑面積:_________平方米。
2.委托管理事項(xiàng)。
(1)房屋建筑本體共用部位(樓蓋、屋頂、梁、柱、內(nèi)外墻體和基礎(chǔ)等承重結(jié)構(gòu)部位、外墻面、樓梯問(wèn)、走廊通道、門(mén)廳、設(shè)備機(jī)房、)的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。
(2)房屋建筑本體共用設(shè)施設(shè)備(共用的上下水管道、落水管、垃圾道、煙囪、共用照明、天線、中央空調(diào)、暖氣干線、供暖鍋爐房、加壓供水設(shè)備、配電系統(tǒng)、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、電梯、中水系統(tǒng)等)的維修、養(yǎng)護(hù)、管理和運(yùn)行服務(wù)。
(3)本物業(yè)規(guī)劃內(nèi)附屬物業(yè)管理范圍的市政公用設(shè)施(道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、綠化、室外泵房、路燈、自行車(chē)房棚、停車(chē)場(chǎng))的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。
(4)本物業(yè)規(guī)劃內(nèi)的附屬配套服務(wù)設(shè)施(網(wǎng)球場(chǎng)、游泳池、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn))的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。
(5)公共環(huán)境(包括公共場(chǎng)地、房屋建筑物共用部位)的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運(yùn)。
(6)交通、車(chē)輛行駛及停泊。
(7)配合和協(xié)助當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)進(jìn)行安全監(jiān)控和巡視等保安工作(但不含人身、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)保管責(zé)任)。
(8)社區(qū)文化娛樂(lè)活動(dòng)。
(9)物業(yè)及物業(yè)管理檔案、資料;。
(10)法規(guī)和政策規(guī)定及授權(quán)由物業(yè)管理公司管理的其它事項(xiàng)。
第二條委托物業(yè)管理形式。
承包經(jīng)營(yíng),自負(fù)盈虧。
第三條物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用和住宅公共維修基金。
1.本物業(yè)的管理服務(wù)費(fèi)按下列第_________項(xiàng)執(zhí)行:
(3)由甲方按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)直接支付給乙方,即每年(月)每平方米建筑面積_________元。
2.管理服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整按下列第_________項(xiàng)執(zhí)行:
(1)按政府規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整;。
(2)按每年_________%的幅度上調(diào);。
(3)按每年_________%的幅度下調(diào);。
(4)按每年當(dāng)?shù)卣嫉奈飪r(jià)漲跌幅度調(diào)整;。
(5)按雙方議定的標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整_________。
3.住宅共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金。
(1)共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金的歸集、使用和管理按政府有關(guān)文件執(zhí)行。
(2)共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金不敷使用時(shí),經(jīng)房地產(chǎn)行政主管部門(mén)或物業(yè)管理委員會(huì)研究決定,按建筑面積比例向產(chǎn)權(quán)人續(xù)籌或由產(chǎn)權(quán)人按實(shí)分?jǐn)偂?/p>
(3)產(chǎn)權(quán)人在出售、轉(zhuǎn)讓或饋贈(zèng)其單元或因其他原因房屋產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時(shí),所繳交的共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金不予退還,隨房屋所有權(quán)同時(shí)過(guò)戶(hù)。
4.乙方在接管本物業(yè)中發(fā)生的前期管理費(fèi)用_________元,按下列第_________項(xiàng)執(zhí)行:
(1)由甲方在本合同生效之日起_________日內(nèi)向乙方支付;。
(2)由乙方承擔(dān);。
(3)在_________費(fèi)用中支付。
5.因甲方責(zé)任而造成的物業(yè)空置并產(chǎn)生的管理費(fèi)用,按下列第_________項(xiàng)執(zhí)行:
(2)由甲方承擔(dān)上述管理成本費(fèi)用的_________%。
第四條其他有償服務(wù)費(fèi)用。
1.車(chē)位及其使用管理服務(wù)費(fèi)用:
(1)機(jī)動(dòng)車(chē):_________;。
(2)非機(jī)動(dòng)車(chē):_________;。
2.有線電視:_________;。
3._________。
第五條代收代繳收費(fèi)服務(wù)。
受有關(guān)部門(mén)或單位的委托,乙方可提供水費(fèi)、電費(fèi)、燃(煤)氣費(fèi)、熱費(fèi)、房租等代收代繳收費(fèi)服務(wù)(代收代繳費(fèi)用不屬于物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用),收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行政府規(guī)定。
第六條物業(yè)管理期限。
委托管理期限為_(kāi)________年,自_________年_________月_________日起到_________年_________月_________日止。
第七條雙方權(quán)利、義務(wù)。
1.甲方權(quán)利義務(wù):
(1)根據(jù)本合同規(guī)定甲方將住宅區(qū)委托乙方實(shí)行物業(yè)管理;。
(2)監(jiān)督乙方對(duì)公用設(shè)施專(zhuān)用基金的合理使用,并按公用設(shè)施專(zhuān)用基金管理辦法撥付給乙方。
(5)負(fù)責(zé)向乙方提供本住宅區(qū)工程建設(shè)竣工資料一套并在乙方管理期滿(mǎn)時(shí)予以收回;。
(6)不得干涉乙方依法或依本合同規(guī)定內(nèi)容所進(jìn)行的管理和經(jīng)營(yíng)活動(dòng);。
(8)負(fù)責(zé)確定本住宅區(qū)管理服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);。
(10)協(xié)助乙方做好宣傳教育、文化活動(dòng),協(xié)調(diào)乙方與行政管理部門(mén)、業(yè)主間的關(guān)系;。
(11)政策規(guī)定由甲方承擔(dān)的其他責(zé)任。
2.乙方權(quán)利義務(wù):
(1)根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī),結(jié)合實(shí)際情況,制訂本住宅區(qū)物業(yè)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度;。
(6)乙方須本著高效、精干的原則在本住宅區(qū)設(shè)置管理機(jī)構(gòu)和人員;。
(7)建立本住宅區(qū)物業(yè)管理檔案并負(fù)責(zé)及時(shí)記載有關(guān)變更情況;。
(9)有權(quán)依照甲方委托和業(yè)主公約的規(guī)定對(duì)物業(yè)主公約和物業(yè)管理規(guī)章制度進(jìn)行處理;。
(11)開(kāi)展卓有成效的社區(qū)文化活動(dòng)和便民服務(wù)工作;。
(12)有權(quán)選聘專(zhuān)營(yíng)公司承擔(dān)住宅區(qū)物業(yè)管理的專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)并支付費(fèi)用,但不得將住宅區(qū)物業(yè)管理的整體責(zé)任及利益轉(zhuǎn)讓給其他人或單位。
第八條物業(yè)管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
1.各項(xiàng)管理指標(biāo)執(zhí)行物業(yè)行政主管部門(mén)規(guī)定的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn),要求住宅區(qū)在乙方接管后_________年內(nèi)達(dá)到_________標(biāo)準(zhǔn)。
2.確保年完成各項(xiàng)收費(fèi)指標(biāo)_________元,合理支出_________元,乙方可提成所收取管理費(fèi)的_________%作為經(jīng)營(yíng)收入。
第九條風(fēng)險(xiǎn)抵押。
1.乙方在合同簽訂之日起三日內(nèi)向甲方一次性支付人民幣_(tái)________元,作為風(fēng)險(xiǎn)抵押金。
2.乙方完成合同規(guī)定的管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo),甲方在合同期滿(mǎn)后三日內(nèi)退還全部抵押金及銀行活期存款利息。
3.如由于甲方過(guò)錯(cuò)致使本合同不能履行,由甲方雙倍返還抵押金并賠償乙方經(jīng)濟(jì)損失。
4.如由于乙方過(guò)錯(cuò)致使本合同不能履行,乙方無(wú)權(quán)要求返還抵押金,并應(yīng)賠償甲方經(jīng)濟(jì)損失。
第十條獎(jiǎng)罰措施。
1.在各項(xiàng)管理目標(biāo)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)全面完成的前提下,管理費(fèi)如有節(jié)余,甲方按節(jié)余額_________%獎(jiǎng)勵(lì)乙方。
2.如該住宅區(qū)被評(píng)為全國(guó)、省、市文明住宅小區(qū),甲方分別獎(jiǎng)勵(lì)乙方人民幣_(tái)________元(全國(guó))、_________元(省)、_________元(市);獲得上級(jí)部門(mén)單項(xiàng)獎(jiǎng)或有關(guān)榮譽(yù)的獎(jiǎng)金另訂;如在乙方管理期間,由乙方獲得的文明小區(qū)稱(chēng)號(hào)被上級(jí)部門(mén)取消,則乙方應(yīng)全部返還上述獎(jiǎng)金及銀行活期存款利息。
3.如果甲方不完成應(yīng)負(fù)的合同責(zé)任,由此而影響乙方的承包管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo),或給乙方造成直接經(jīng)濟(jì)損失,甲方應(yīng)當(dāng)給予補(bǔ)償或承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
4.如果乙方?jīng)]有完成合同責(zé)任或管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo),甲方應(yīng)當(dāng)責(zé)成乙方限期改正,情節(jié)嚴(yán)重的處以人民幣_(tái)________元至_________元的罰款,直至終止合同,經(jīng)濟(jì)損失由乙方承擔(dān)。
5.由乙方管理不善或重大失誤,造成住戶(hù)經(jīng)濟(jì)損失或生活嚴(yán)重不便的,應(yīng)當(dāng)賠償甲方或業(yè)主及使用人的經(jīng)濟(jì)損失。
第十一條合同更改、補(bǔ)充與終止。
1.經(jīng)雙方協(xié)商一致,可對(duì)本合同條款進(jìn)行修訂更改或補(bǔ)充,補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等效力。
2.合同規(guī)定的管理期滿(mǎn),本合同自然終止,各方如欲續(xù)訂合同,須于期滿(mǎn)前的_________個(gè)月向?qū)Ψ教岢鰰?shū)面意見(jiàn)。
3.合同終止后,乙方可參加甲方的管理招標(biāo)并在同等條件下優(yōu)先承包管理。
第十二條聲明及保證。
甲方:
1.甲方為一家依法設(shè)立并合法存續(xù)的企業(yè),有權(quán)簽署并有能力履行本合同。
2.甲方簽署和履行本合同所需的一切手續(xù)_________均已辦妥并合法有效。
3.在簽署本合同時(shí),任何法院、仲裁機(jī)構(gòu)、行政機(jī)關(guān)或監(jiān)管機(jī)構(gòu)均未作出任何足以對(duì)甲方履行本合同產(chǎn)生重大不利影響的判決、裁定、裁決或具體行政行為。
4.甲方為簽署本合同所需的內(nèi)部授權(quán)程序均已完成,本合同的簽署人是甲方的法定代表人或授權(quán)代表人。本合同生效后即對(duì)合同雙方具有法律約束力。
乙方:
1.乙方為一家依法設(shè)立并合法存續(xù)的企業(yè),有權(quán)簽署并有能力履行本合同。
2.乙方簽署和履行本合同所需的一切手續(xù)_________均已辦妥并合法有效。
3.在簽署本合同時(shí),任何法院、仲裁機(jī)構(gòu)、行政機(jī)關(guān)或監(jiān)管機(jī)構(gòu)均未作出任何足以對(duì)乙方履行本合同產(chǎn)生重大不利影響的判決、裁定、裁決或具體行政行為。
4.乙方為簽署本合同所需的內(nèi)部授權(quán)程序均已完成,本合同的簽署人是乙方的法定代表人或授權(quán)代表人。本合同生效后即對(duì)合同雙方具有法律約束力。
第十三條保密。
雙方保證對(duì)從另一方取得且無(wú)法自公開(kāi)渠道獲得的商業(yè)秘密(技術(shù)信息、經(jīng)營(yíng)信息及其他商業(yè)秘密)予以保密。未經(jīng)該商業(yè)秘密的原提供方同意,一方不得向任何第三方泄露該商業(yè)秘密的全部或部分內(nèi)容。但法律、法規(guī)另有規(guī)定或雙方另有約定的除外。保密期限為_(kāi)________年。
一方違反上述保密義務(wù)的,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任并賠償由此造成的損失。
第十四條不可抗力。
本合同所稱(chēng)不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn),不能克服、不能避免并對(duì)一方當(dāng)事人造成重大影響的客觀事件,包括但不限于自然災(zāi)害如洪水、地震、火災(zāi)和風(fēng)暴等以及社會(huì)事件如戰(zhàn)爭(zhēng)、**、政府行為等。
如因不可抗力事件的發(fā)生導(dǎo)致合同無(wú)法履行時(shí),遇不可抗力的一方應(yīng)立即將事故情況書(shū)面告知另一方,并應(yīng)在_________天內(nèi),提供事故詳情及合同不能履行或者需要延期履行的書(shū)面資料,雙方認(rèn)可后協(xié)商終止合同或暫時(shí)延遲合同的履行。
第十五條通知。
根據(jù)本合同需要發(fā)出的全部通知以及雙方的文件往來(lái)及與本合同有關(guān)的通知和要求等,必須用書(shū)面形式,可采用_________(書(shū)信、傳真、電報(bào)、當(dāng)面送交等)方式傳遞。以上方式無(wú)法送達(dá)的,方可采取公告送達(dá)的方式。
各方通訊地址如下:_________。
一方變更通知或通訊地址,應(yīng)自變更之日起_________日內(nèi),以書(shū)面形式通知對(duì)方;否則,由未通知方承擔(dān)由此而引起的相應(yīng)責(zé)任。
第十六條爭(zhēng)議的處理。
1.本合同受_________國(guó)法律管轄并按其進(jìn)行解釋。
2.本合同在履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議,由雙方當(dāng)事人協(xié)商解決,也可由有關(guān)部門(mén)調(diào)解;協(xié)商或調(diào)解不成的,按下列第_________種方式解決:
(1)提交_________仲裁委員會(huì)仲裁;。
(2)依法向人民法院起訴。
第十七條解釋。
本合同的理解與解釋?xiě)?yīng)依據(jù)合同目的和文本原義進(jìn)行,本合同的標(biāo)題僅是為了閱讀方便而設(shè),不應(yīng)影響本合同的解釋。
第十八條補(bǔ)充與附件。
本合同未盡事宜,依照有關(guān)法律、法規(guī)執(zhí)行,法律、法規(guī)未作規(guī)定的,甲乙雙方可以達(dá)成書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議。本合同的附件和補(bǔ)充協(xié)議均為本合同不可分割的組成部分,與本合同具有同等的法律效力。
第十九條合同效力。
本合同自雙方或雙方法定代表人或其授權(quán)代表人簽字并加蓋公章之日起生效。有效期為_(kāi)________年,自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日。本合同正本一式_________份,雙方各執(zhí)_________份,具有同等法律效力;合同副本_________份,送_________留存一份。
甲方(蓋章):_________乙方(蓋章):_________。
代表(簽字):_________代表(簽字):_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
簽訂地點(diǎn):_________簽訂地點(diǎn):_________。
優(yōu)質(zhì)圖書(shū)館服務(wù)協(xié)議書(shū)(熱門(mén)21篇)篇六
乙方:
為了共同完成威寧縣圖書(shū)館圖書(shū)的更換,甲乙雙方本著平等互利,共同發(fā)展,優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的原則,經(jīng)友好協(xié)商,在合作意向上達(dá)成一致,結(jié)為合作伙伴,甲方以協(xié)議規(guī)定的方式,向乙方有圖書(shū)更換服務(wù)?,F(xiàn)就雙方合作的具體事宜及雙方的權(quán)力與義務(wù)達(dá)成如下協(xié)議:
第一條:甲方的職責(zé)。
1.為乙方提供專(zhuān)業(yè)的圖書(shū)更換服務(wù)。
2.為乙方提供工作場(chǎng)所。
3.配合乙方的工作。
第二條:乙方的職責(zé)。
1.協(xié)助甲方工作。
2.為甲方提供力所能及的幫助。
3.在合同規(guī)定期限內(nèi)完成圖書(shū)更換、上架、整理等工作。
第三條:聲明。
1.甲乙雙方之間結(jié)為合作伙伴關(guān)系。
2.甲乙雙方就各自的工作和提供的服務(wù)內(nèi)容承擔(dān)責(zé)任,享有收益。
3.本協(xié)議期限滿(mǎn),雙方優(yōu)先考慮與對(duì)方續(xù)約合作。
4.雙方的合作關(guān)系是互利互惠的。
第四條:協(xié)議執(zhí)行期限,本協(xié)議書(shū)有效期為年月日至年月日為本協(xié)議商定合作方案的執(zhí)行期限。
第五條:協(xié)議的終止。本協(xié)議因以下任何原因而終止:
1.本協(xié)議期限屆滿(mǎn)。
2.雙方協(xié)商同意終止本合同。如有任何一方欲終止此合同,需提前一個(gè)星期通知對(duì)方。
3.如乙方有不得不離開(kāi)的理由,需提前一個(gè)星期通知對(duì)方,可終止協(xié)議。
第六條:爭(zhēng)議的解決。
如甲乙雙方在本協(xié)議的條款范圍內(nèi)發(fā)生糾紛,應(yīng)盡量協(xié)商解決,協(xié)商不能達(dá)成一致意見(jiàn)時(shí),提請(qǐng)威寧仲裁委員會(huì)仲裁解決。
第七條:不可抗力。
因地震、火災(zāi)等自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、停電、政府行為等造成雙方不能履行本協(xié)議義務(wù),雙方通過(guò)書(shū)面形式通知對(duì)方,本協(xié)議即告終止。
第八條:付款方式。
經(jīng)雙方協(xié)商決定在協(xié)議終止時(shí),甲方一次性將工作期間的費(fèi)用支付給乙方。
第九條:違約責(zé)任。
1.在規(guī)定期限內(nèi),已方未能完成工作范圍內(nèi)工作,甲方可扣繳總工資百分之十。
的違約金。
2.在乙方工作完成并做好交接工作日起,七個(gè)工作日內(nèi)未結(jié)清余款,延期一日。
甲方須向乙方繳納百分之十的違約滯納金。
第十條:本協(xié)議一式二份,雙方各執(zhí)一份,經(jīng)雙方簽字蓋章有效。本協(xié)議及其相關(guān)附件具有同等法律效率。
甲方:乙方:
代表簽字:代表簽字:
日期:年月日日期:年月日
蓋章:蓋章:
優(yōu)質(zhì)圖書(shū)館服務(wù)協(xié)議書(shū)(熱門(mén)21篇)篇七
甲方:_________。
乙方:_________。
二、協(xié)議內(nèi)容。
經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商,應(yīng)甲方要求乙方提供以下服務(wù):。
1.協(xié)助甲方進(jìn)行圖書(shū)館系統(tǒng)維護(hù)并且建立系統(tǒng)維護(hù)記錄。
2.上門(mén)進(jìn)行軟件的維護(hù),及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題。
3.根據(jù)甲方的需要,修改系統(tǒng)的配置文件、帳戶(hù)、打印輸出格式、統(tǒng)計(jì)報(bào)表輸出格式等。
4.根據(jù)甲方軟件使用情況及設(shè)備情況制定科學(xué)的數(shù)據(jù)備份方案和方法,并協(xié)助甲方進(jìn)行日常數(shù)據(jù)備份。
5.協(xié)助同一版本軟件的'升級(jí)工作。
6.根據(jù)甲方的要求,制作圖書(shū)館的主頁(yè)。
7.乙方負(fù)責(zé)甲方操作員現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。
8.甲方免費(fèi)參加乙方在_________或_________組織的操作員培訓(xùn)。
三、費(fèi)用。
四、服務(wù)方式。
上門(mén)及電話(huà)服務(wù),二十四小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。
五、服務(wù)期限。
自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日,有效期為_(kāi)________年。
六、付款方式。
七、違約責(zé)任。
按經(jīng)濟(jì)法,合同雙方友好協(xié)商解決。
八、本協(xié)議一式二份,有效期為_(kāi)________年,甲乙雙方各執(zhí)一份,自簽訂之日起即生效,雙方均應(yīng)嚴(yán)格遵守。
甲方(蓋章):_________乙方(蓋章):_________。
代表(簽字):_________代表(簽字):_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
簽訂地點(diǎn):_________簽訂地點(diǎn):_________。
優(yōu)質(zhì)圖書(shū)館服務(wù)協(xié)議書(shū)(熱門(mén)21篇)篇八
3、本物業(yè)管理公共服務(wù)費(fèi)每_________[月]/[季]/[半年])交納一次,每次交納費(fèi)用時(shí)間為_(kāi)________。
4、本物業(yè)管理公共服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整[由甲方召開(kāi)業(yè)主大會(huì)討論決定后,乙方據(jù)此向物價(jià)主管部門(mén)申報(bào)并獲核定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整]/[甲方召開(kāi)業(yè)主大會(huì)決定標(biāo)準(zhǔn),甲乙雙方協(xié)商調(diào)整]。
5、空置、空關(guān)房屋的物業(yè)管理公共服務(wù)費(fèi),分別由_________按其擁有建筑面積每月每平方米_________元向乙方交納。
7、業(yè)主轉(zhuǎn)讓物業(yè)時(shí),須交清轉(zhuǎn)讓之前該業(yè)主應(yīng)承擔(dān)的物業(yè)管理公共服務(wù)費(fèi);。
9、業(yè)主和物業(yè)使用人逾期交納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的,按以下第_________項(xiàng)處理;。
(1)從逾期之日起按每天_________元交納滯納金;。
(2)從逾期之日起按每天應(yīng)交管理服務(wù)費(fèi)的千分之_________交納滯納金;。
(3)_________。
第二十二條車(chē)位使用費(fèi)不得高于有權(quán)核定部門(mén)規(guī)定的現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn),由車(chē)位使用人按下列標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納:
5、_________。
第二十三條乙方受業(yè)主、物業(yè)使用人的委托對(duì)其房屋自用部位、自用設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)及其它特約服務(wù)的費(fèi)用,由當(dāng)事人自行約定。
第二十四條乙方向業(yè)主和物業(yè)使用人提供的其它服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下:
1、_________;。
2、_________;。
3、_________;。
第二十五條房屋的共用部位、共用設(shè)施、設(shè)備、公共場(chǎng)地的維修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用:
本物業(yè)的房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿(mǎn)后的日常養(yǎng)護(hù)費(fèi)用,由乙方在收取的物業(yè)管理公共服務(wù)費(fèi)中列支,其大修、中修、更新、改造費(fèi)用,在本物業(yè)維修專(zhuān)項(xiàng)資金中列支。共用的專(zhuān)項(xiàng)設(shè)備運(yùn)行的能耗,應(yīng)設(shè)獨(dú)立計(jì)量表核算,據(jù)實(shí)際用量合理分?jǐn)傆?jì)收費(fèi)用。
第二十六條經(jīng)甲方同意,物業(yè)管理主管部門(mén)將本物業(yè)當(dāng)年度需用維修專(zhuān)項(xiàng)資金移交給乙方代管的,乙方應(yīng)當(dāng)定期接受甲方的檢查與監(jiān)督。
第二十七條乙方發(fā)生變換時(shí),代管的維修專(zhuān)項(xiàng)資金帳目經(jīng)甲方審核無(wú)誤后,應(yīng)當(dāng)辦理帳戶(hù)轉(zhuǎn)移手續(xù)。帳戶(hù)轉(zhuǎn)移手續(xù)應(yīng)當(dāng)自雙方簽字蓋章起十日內(nèi)送當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理主管部門(mén)和甲方備案。
第二十八條房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的保險(xiǎn)由乙方代行辦理,保險(xiǎn)費(fèi)用由全體業(yè)主按各自所占有的房屋建筑面積比例分?jǐn)偂?/p>
業(yè)主、使用人的家庭財(cái)產(chǎn)與人身安全的保險(xiǎn)由業(yè)主、使用人自行辦理;。
_________。
第七章違約責(zé)任。
第二十九條甲方違反本合同第十八條第_________款的約定,使乙方未完成約定管理目標(biāo),乙方有權(quán)要求甲方在_________期限內(nèi)解決,逾期未解決的,乙方有權(quán)終止合同;造成乙方經(jīng)濟(jì)損失的,甲方應(yīng)給予乙方經(jīng)濟(jì)賠償。
第三十條乙方違反本合同第五章的約定,未能達(dá)到約定的管理目標(biāo),甲方有權(quán)要求乙方限期整改,并達(dá)到合同約定;逾期未整改的,或整改不符合合同約定的,甲方有權(quán)終止合同;造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的,乙方應(yīng)給予甲方經(jīng)濟(jì)賠償。
第三十一條乙方違反本合同第六章的約定,擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的,甲方有權(quán)督促和要求乙方清退所收費(fèi)用,退還利息并按_________支付違約金;造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的,乙方應(yīng)給予甲方經(jīng)濟(jì)賠償。
第三十二條甲方違反協(xié)議,未能讓業(yè)主按其擁有房屋建筑面積按本合同約定的物業(yè)管理公共服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間交納費(fèi)用的,乙方有權(quán)要求甲方向業(yè)主催促補(bǔ)交并從逾期之日起按_________交納違約金或_________。
第三十三條甲乙雙方中任何一方無(wú)正當(dāng)理由提前終止合同的,應(yīng)向?qū)Ψ街Ц禵________元的違約金;給對(duì)方造成的經(jīng)濟(jì)損失超過(guò)違約金的,對(duì)超過(guò)部分還應(yīng)給予賠償。
第三十四條因房屋建筑質(zhì)量、設(shè)備設(shè)施質(zhì)量或安裝技術(shù)等原因,達(dá)不到使用功能,造成重大事故的,由甲乙雙方向開(kāi)發(fā)建設(shè)單位索賠。
因乙方管理不善或操作不當(dāng)?shù)仍蛟斐芍卮笫鹿实?,由乙方承?dān)責(zé)任并負(fù)責(zé)善后處理。產(chǎn)生質(zhì)量事故的直接原因,以相關(guān)主管部門(mén)的鑒定為準(zhǔn)。
第三十五條甲乙雙方如有采取不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段而取得管理權(quán)或致使對(duì)方失去管理權(quán),或造成對(duì)方經(jīng)濟(jì)損失的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部責(zé)任。
第三十六條因違約而需解除本合同的,提出解除合同的一方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方,合同自書(shū)面通知到達(dá)對(duì)方時(shí)即行解除,并在二十日內(nèi)辦理交接。如有異議,可請(qǐng)求人民法院或仲裁機(jī)構(gòu)確認(rèn)解除合同的效力。
第八章附則。
第三十七條自本合同生效之日起_________天內(nèi),根據(jù)甲方委托管理事項(xiàng),辦理完交接驗(yàn)收手續(xù)。
第三十八條為維護(hù)公眾、業(yè)主、使用人的切身利益,在不可預(yù)見(jiàn)情況下,如發(fā)生煤氣泄漏、漏電、火災(zāi)、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機(jī)關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件,乙方因采取緊急避險(xiǎn)措施造成業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失的,當(dāng)事雙方按有關(guān)法律規(guī)定處理。
第三十九條雙方可對(duì)本合同的條款進(jìn)行補(bǔ)充,以書(shū)面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議,補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等效力。
第四十條本合同之附件均為合同有效組成部分。本合同及其附件內(nèi),空格部分填寫(xiě)的文字與印刷文字具有同等效力。
本合同及其附件和補(bǔ)充協(xié)議中未規(guī)定的事宜,均遵照中華人民共和國(guó)有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。
第四十一條本合同正本連同附件共_________頁(yè),一式三份,甲乙雙方及物業(yè)管理行政主管部門(mén)(備案)各執(zhí)一份,具有同等法律效力。
第四十二條本合同期滿(mǎn)后,乙方可參加甲方的管理招投標(biāo),并在同等條件下優(yōu)先獲得管理權(quán),但根據(jù)法規(guī)政策或主管部門(mén)規(guī)定被取消投標(biāo)資格或優(yōu)先管理資格的除外。
第四十三條本合同執(zhí)行期間,如遇不可抗力,致使合同無(wú)法履行時(shí),雙方應(yīng)按有關(guān)法律規(guī)定及時(shí)協(xié)商處理。
第四十四條本合同在履行中如發(fā)生爭(zhēng)議,雙方應(yīng)協(xié)商解決,協(xié)商不成的,雙方同意按下列第_________方式解決:
(一)提交_________仲裁委員會(huì)仲裁;。
(二)依法向人法院起訴。
第四十五條甲乙雙方應(yīng)將本物業(yè)的《業(yè)主公約》作為本合同的附件;業(yè)主轉(zhuǎn)讓物業(yè)時(shí),應(yīng)當(dāng)將《業(yè)主公約》與本合同作為轉(zhuǎn)讓合同的附件,并告之受讓人關(guān)于物業(yè)管理公共服務(wù)費(fèi)用等費(fèi)用的交納情況。
第四十六條本合同期滿(mǎn)自然終止,雙方如續(xù)訂合同,應(yīng)在本合同期滿(mǎn)_________天前向?qū)Ψ教岢鰰?shū)面意見(jiàn)。
第四十七條本合同自_________起生效。
甲方(簽章):_________乙方(簽章):_________。
法定代表人:_________法定代表人:_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
附件。
一、本物業(yè)構(gòu)成細(xì)目。
二、本物業(yè)管理質(zhì)量目標(biāo)。
三、本物業(yè)的管理方案。
四、物業(yè)管理服務(wù)合同備案表。
合同備案號(hào):(_________)。
優(yōu)質(zhì)圖書(shū)館服務(wù)協(xié)議書(shū)(熱門(mén)21篇)篇九
乙方:
為了共同完成威寧縣圖書(shū)館圖書(shū)的更換,甲乙雙方本著平等互利,共同發(fā)展,優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的原則,經(jīng)友好協(xié)商,在合作意向上達(dá)成一致,結(jié)為合作伙伴,甲方以協(xié)議規(guī)定的方式,向乙方有圖書(shū)更換服務(wù)?,F(xiàn)就雙方合作的具體事宜及雙方的權(quán)力與義務(wù)達(dá)成如下協(xié)議:
第一條:甲方的職責(zé)。
1.為乙方提供專(zhuān)業(yè)的圖書(shū)更換服務(wù)。
2.為乙方提供工作場(chǎng)所。
3.配合乙方的工作。
第二條:乙方的職責(zé)。
1.協(xié)助甲方工作。
2.為甲方提供力所能及的幫助。
3.在合同規(guī)定期限內(nèi)完成圖書(shū)更換、上架、整理等工作。
第三條:聲明。
1.甲乙雙方之間結(jié)為合作伙伴關(guān)系。
2.甲乙雙方就各自的工作和提供的服務(wù)內(nèi)容承擔(dān)責(zé)任,享有收益。
3.本協(xié)議期限滿(mǎn),雙方優(yōu)先考慮與對(duì)方續(xù)約合作。
4.雙方的合作關(guān)系是互利互惠的。
第四條:協(xié)議執(zhí)行期限,本協(xié)議書(shū)有效期為年月日至年月日為本協(xié)議商定合作方案的執(zhí)行期限。
第五條:協(xié)議的終止。本協(xié)議因以下任何原因而終止:
1.本協(xié)議期限屆滿(mǎn)。
2.雙方協(xié)商同意終止本合同。如有任何一方欲終止此合同,需提前一個(gè)星期通知對(duì)方。
3.如乙方有不得不離開(kāi)的理由,需提前一個(gè)星期通知對(duì)方,可終止協(xié)議。
第六條:爭(zhēng)議的解決。
如甲乙雙方在本協(xié)議的條款范圍內(nèi)發(fā)生糾紛,應(yīng)盡量協(xié)商解決,協(xié)商不能達(dá)成一致意見(jiàn)時(shí),提請(qǐng)威寧仲裁委員會(huì)仲裁解決。
第七條:不可抗力。
因地震、火災(zāi)等自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、停電、政府行為等造成雙方不能履行本協(xié)議義務(wù),雙方通過(guò)書(shū)面形式通知對(duì)方,本協(xié)議即告終止。
第八條:付款方式。
經(jīng)雙方協(xié)商決定在協(xié)議終止時(shí),甲方一次性將工作期間的費(fèi)用支付給乙方。
第九條:違約責(zé)任。
1.在規(guī)定期限內(nèi),已方未能完成工作范圍內(nèi)工作,甲方可扣繳總工資百分之十。
的違約金。
2.在乙方工作完成并做好交接工作日起,七個(gè)工作日內(nèi)未結(jié)清余款,延期一日。
甲方須向乙方繳納百分之十的違約滯納金。
第十條:本協(xié)議一式二份,雙方各執(zhí)一份,經(jīng)雙方簽字蓋章有效。本協(xié)議及其相關(guān)附件具有同等法律效率。
甲方:乙方:
代表簽字:代表簽字:
日期:年月日日期:年月日
蓋章:蓋章:
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優(yōu)質(zhì)圖書(shū)館服務(wù)協(xié)議書(shū)(熱門(mén)21篇)篇十
服務(wù)器維護(hù)合同。
一、協(xié)議雙方。
甲方:_________。
乙方:_________。
二、協(xié)議內(nèi)容。
經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商,應(yīng)甲方要求乙方提供以下服務(wù):
1.協(xié)助甲方進(jìn)行圖書(shū)館系統(tǒng)維護(hù)并且建立系統(tǒng)維護(hù)記錄。
2.上門(mén)進(jìn)行軟件的`維護(hù),及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題。
3.根據(jù)甲方的需要,修改系統(tǒng)的配置文件、帳戶(hù)、打印輸出格式、統(tǒng)計(jì)報(bào)表輸出格式等。
4.根據(jù)甲方軟件使用情況及設(shè)備情況制定科學(xué)的數(shù)據(jù)備份方案和方法,并協(xié)助甲方進(jìn)行日常數(shù)據(jù)備份。
5.協(xié)助同一版本軟件的升級(jí)工作。
6.根據(jù)甲方的要求,制作圖書(shū)館的主頁(yè)。
7.乙方負(fù)責(zé)甲方操作員現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。
8.甲方免費(fèi)參加乙方在_________或_________組織的操作員培訓(xùn)。
三、費(fèi)用。
四、服務(wù)方式。
上門(mén)及電話(huà)服務(wù),二十四小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。
五、服務(wù)期限。
自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日,有效期為_(kāi)________年。
六、付款方式。
七、違約責(zé)任。
按經(jīng)濟(jì)法,合同雙方友好協(xié)商解決。
八、本協(xié)議一式二份,有效期為_(kāi)________年,甲乙雙方各執(zhí)一份,自簽訂之日起即生效,雙方均應(yīng)嚴(yán)格遵守。
甲方(蓋章):_________乙方(蓋章):_________。
代表(簽字):_________代表(簽字):_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
簽訂地點(diǎn):_________簽訂地點(diǎn):_________。
優(yōu)質(zhì)圖書(shū)館服務(wù)協(xié)議書(shū)(熱門(mén)21篇)篇十一
甲方(委托方):
代表人(姓名):
聯(lián)系電話(huà):
郵編:
乙方(受托方):。
法定代表人:
住所地:
郵編:
營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)號(hào):
證書(shū)編號(hào):。
社會(huì)信用代碼:
根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《湖北省物業(yè)服務(wù)和管理?xiàng)l例》和相關(guān)法律、法規(guī),甲乙雙方在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上,就甲方選聘乙方對(duì)(物業(yè)名稱(chēng))提供物業(yè)服務(wù)事宜,訂立本合同。
第一章物業(yè)基本情況。
第一條物業(yè)基本情況。
物業(yè)名稱(chēng):。
物業(yè)類(lèi)型:。
坐落位置:。
占地面積:。
總建筑面積:。
總棟數(shù):。
總戶(hù)數(shù):
物業(yè)區(qū)域四至:。
東至:;南至:;。
西至:;北至:。
(規(guī)劃平面圖見(jiàn)附件1,物業(yè)構(gòu)成明細(xì)見(jiàn)附件2)。
第二條物業(yè)服務(wù)用房屬全體業(yè)主所有,乙方負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)用房的維修、養(yǎng)護(hù),不得買(mǎi)賣(mài)和抵押;未經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意,乙方不得改變物業(yè)服務(wù)用房的用途。
物業(yè)服務(wù)用房建筑面積為平方米,其中地上建筑面積為平方米,位于[號(hào)樓][幢][座]單元層號(hào);地下建筑面積為平方米,位于[號(hào)][幢][座]單元層號(hào)。其中:業(yè)主委員會(huì)辦公用房建筑面積為平方米,位于[號(hào)樓][幢][座]單元層號(hào)。(注:物業(yè)服務(wù)用房為多處時(shí),雙方可自行增加以上內(nèi)容。)。
第二章服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、人員配置及有關(guān)約定。
第三條乙方提供的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容包括:
(一)物業(yè)共用部位的養(yǎng)護(hù)和管理(物業(yè)共用部位明細(xì)見(jiàn)附件3);。
(二)物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、養(yǎng)護(hù)和管理(物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備明細(xì)見(jiàn)附件4);。
(三)物業(yè)共用部位和相關(guān)場(chǎng)地的清潔衛(wèi)生,垃圾的收集、清運(yùn)及雨、污水管道的疏通;。
(四)公共綠化的養(yǎng)護(hù)和管理;。
(五)車(chē)輛停放管理;。
(六)公共秩序維護(hù)、安全防范等事項(xiàng)的協(xié)助管理;。
(七)裝飾裝修管理服務(wù);。
(八)物業(yè)檔案資料管理;。
(九)。
第四條物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)評(píng)價(jià)方式方法(見(jiàn)附件5)。
第五條乙方應(yīng)確定本物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人項(xiàng)目負(fù)責(zé)人變更的,應(yīng)及時(shí)通知業(yè)主委員會(huì),并向項(xiàng)目所在地房產(chǎn)行政主管部門(mén)報(bào)備(項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及主要專(zhuān)業(yè)技術(shù)與管理人員基本情況見(jiàn)附件6)。
第六條本物業(yè)服務(wù)合同期限為年,自年月日起至年月日止。
第三章服務(wù)費(fèi)用。
優(yōu)質(zhì)圖書(shū)館服務(wù)協(xié)議書(shū)(熱門(mén)21篇)篇十二
論文摘要:圖書(shū)館讀者服務(wù)工作是圖書(shū)館發(fā)展的核心,是圖書(shū)館一切工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。讀者服務(wù)滿(mǎn)意程度決定了一個(gè)圖書(shū)館的整體水平,為了提高新形勢(shì)下圖書(shū)館讀者服務(wù)工作的質(zhì)量和效益,針對(duì)目前圖書(shū)館為讀者服務(wù)工作中的實(shí)際問(wèn)題,分析了如何搞好讀者服務(wù)工作。
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展,社會(huì)生活被網(wǎng)絡(luò)極大地影響和促進(jìn)著。作為傳統(tǒng)的信息部門(mén)的圖書(shū)館在感受著網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的巨大變化的同時(shí),也在不斷嘗試著轉(zhuǎn)變自身,把網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和多媒體技術(shù)等運(yùn)用于圖書(shū)館的各個(gè)方面,尤其是圖書(shū)館核心工作――為讀者服務(wù)工作。目前,有相當(dāng)多的圖書(shū)館館藏文獻(xiàn)資源進(jìn)入了數(shù)據(jù)庫(kù),實(shí)現(xiàn)了圖書(shū)借閱的計(jì)算機(jī)管理,大大提高了讀者快速查閱文獻(xiàn)的能力??梢哉f(shuō),現(xiàn)階段讀者查尋和借閱文獻(xiàn)的管理手段基本實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化管理。但在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi),由于讀者固有的習(xí)慣,傳統(tǒng)模式仍有很大的延續(xù)性,面對(duì)現(xiàn)實(shí)與面向未來(lái),如何搞好圖書(shū)館讀者服務(wù)工作,是我們應(yīng)該認(rèn)真思考的問(wèn)題。
筆者認(rèn)為,新形勢(shì)下要搞好讀者服務(wù)工作不能僅僅著眼于高新科技,我們?nèi)砸^續(xù)保持一直以來(lái)的優(yōu)良傳統(tǒng),這主要是由圖書(shū)館的性質(zhì)所決定的。圖書(shū)館是有著讀者與圖書(shū)特殊關(guān)系的閱讀場(chǎng)所,從圖書(shū)館存在的根本上來(lái)看,讀者是圖書(shū)館的重中之重。無(wú)論科技如何發(fā)達(dá),圖書(shū)館始終是一個(gè)提供服務(wù)的場(chǎng)所,我們要以主動(dòng)熱情的工作態(tài)度,文明禮貌的服務(wù)語(yǔ)言和精湛的信息服務(wù)技能為讀者提供咨詢(xún)幫助,努力營(yíng)造充滿(mǎn)人文氣氛的讀者學(xué)習(xí)環(huán)境,使讀者體會(huì)到圖書(shū)館的溫暖和諧,對(duì)圖書(shū)館產(chǎn)生親切感。筆者認(rèn)為,新形勢(shì)下搞好讀者服務(wù)應(yīng)該堅(jiān)持以下理念。
一、堅(jiān)持“讀者為本”,更新服務(wù)理念。
讀者是圖書(shū)館一切工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。當(dāng)前讀者服務(wù)工作的特點(diǎn)是服務(wù)于社會(huì),以讀者的需要為服務(wù)導(dǎo)向,想讀者所想,急讀者所急,為讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們應(yīng)該堅(jiān)持以文獻(xiàn)為主,實(shí)行以讀者為中心的服務(wù)理念。不論信息收集、加工、傳遞、咨詢(xún),還是環(huán)境的創(chuàng)建、管理工作始終貫徹“讀者第一,服務(wù)至上”的思想。一切工作緊緊圍繞讀者開(kāi)展,以讀者的滿(mǎn)意衡量工作的價(jià)值和績(jī)效。使讀者真正感受到自己是圖書(shū)館的主人,努力形成以讀者為中心,以讀者需要為目的的新型圖書(shū)館服務(wù)體系。所以,我們必須遵循教育者先受教育的原則去塑造與完善圖書(shū)館工作者的形象,不管是生活上的挫折,還是工作上的不順利,只要走到工作臺(tái)前,我們就要把一切煩惱拋在腦后,以昂揚(yáng)的姿態(tài)、飽滿(mǎn)的熱情投入到工作中去。
二、堅(jiān)持“環(huán)境育人”,創(chuàng)建優(yōu)美環(huán)境理念。
圖書(shū)館的環(huán)境會(huì)對(duì)讀者的思想品德產(chǎn)生明顯的陶冶作用,創(chuàng)造一個(gè)好的圖書(shū)館環(huán)境,才能進(jìn)一步促進(jìn)研究、學(xué)習(xí)。現(xiàn)代圖書(shū)館的服務(wù)理念要求圖書(shū)館提供能體現(xiàn)人文精神的人性化服務(wù),對(duì)圖書(shū)館來(lái)說(shuō),就要求其功能、流線、布局、設(shè)施的安排及內(nèi)外環(huán)境的營(yíng)造,都要以讀者為中心,處處給讀者以親切和關(guān)懷,為讀者提供舒適、優(yōu)美的人文環(huán)境已成為圖書(shū)館建筑的最大追求。圖書(shū)館應(yīng)有一個(gè)秩序井然、寧?kù)o舒適的環(huán)境,這能陶冶讀者的情趣,使人的心情開(kāi)朗,精力集中,提高治學(xué)效率和工作積極性。應(yīng)在館內(nèi)適當(dāng)位置張貼膾炙人口的名言去鼓舞人們奮發(fā)向上,會(huì)使讀者受到啟發(fā);另外張貼一些“安靜”等提示性的標(biāo)語(yǔ)牌,使讀者走進(jìn)圖書(shū)館就感到一種學(xué)習(xí)的氣氛,并受到一種道德觀念的約束;還要通過(guò)植物選景、館內(nèi)外綠化,體現(xiàn)令人陶醉的自然美。這些優(yōu)美的圖書(shū)館環(huán)境,為讀者提供了寬廣的審美領(lǐng)域,從而進(jìn)一步開(kāi)闊視野。
三、堅(jiān)持“創(chuàng)新探索”,加快信息流通理念。
創(chuàng)新探索對(duì)于提升圖書(shū)館的整體水平,充分發(fā)掘圖書(shū)館的潛力,樹(shù)立圖書(shū)館的嶄新形象,具有重大的現(xiàn)實(shí)意義。創(chuàng)新理念是指善于開(kāi)發(fā)和利用圖書(shū)館讀者服務(wù)工作中的各種資源,包括時(shí)間資源、技術(shù)以及信息資源等方面,拓寬新的服務(wù)領(lǐng)域,創(chuàng)造新的服務(wù)方法,形成讀者服務(wù)工作新局面。
第一,要求圖書(shū)館員破除傳統(tǒng)的服務(wù)思想,著眼于未來(lái),大膽探索,樹(shù)立不斷創(chuàng)新、不斷滿(mǎn)足社會(huì)對(duì)文獻(xiàn)信息資源的各種需求,達(dá)到使讀者服務(wù)工作向更高層次發(fā)展的目標(biāo)。
第二,要勇于正視自身的不足,講究服務(wù)工作的科學(xué)性與規(guī)律性。要不斷吸取新思想、新知識(shí)、新方法,并在自己的實(shí)踐中不斷加以檢驗(yàn)。
第三,在工作中必須突出快、準(zhǔn)、好。掌握讀者需求動(dòng)態(tài)和科技發(fā)展信息快、知識(shí)更新快、文獻(xiàn)流通周轉(zhuǎn)快、文獻(xiàn)檢索速度快,新技術(shù)新方法開(kāi)發(fā)快。同時(shí)提供文獻(xiàn)情報(bào)準(zhǔn),制定讀者服務(wù)工作措施得力、準(zhǔn)確。隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和讀者服務(wù)工作的進(jìn)一步深入發(fā)展,圖書(shū)館內(nèi)各職能部門(mén)之間,讀者服務(wù)工作與整個(gè)社會(huì)之間的.信息交流也將變得越來(lái)越重要。信息如不能及時(shí)準(zhǔn)確地處理并加以利用,提高讀者服務(wù)工作的質(zhì)量就得不到保證。因此,樹(shù)立牢固的信息理念并不斷加強(qiáng)自身信息處理能力,是圖書(shū)館改革及提高讀者服務(wù)工作質(zhì)量和水平的重要條件。
四、堅(jiān)持情感溝通理念,全力為讀者提供幫助。
圖書(shū)館讀者服務(wù)工作中情感的作用顯得重要。讀者都有著豐富的感情,如果他們通過(guò)與服務(wù)人員的接觸、產(chǎn)生一定的認(rèn)識(shí)和心理感受,從而抱有一定的好感,那么我們的服務(wù)效果往往會(huì)很好。要搞好圖書(shū)館讀者服務(wù)工作,必須與讀者達(dá)成共識(shí),與其心靈相通,感情一致。對(duì)讀者進(jìn)行閱讀輔導(dǎo)也是一種溝通的好方法。
一是查找資料方法的輔導(dǎo),可以開(kāi)辦專(zhuān)門(mén)的文獻(xiàn)檢索講座,指導(dǎo)讀者如何使用文獻(xiàn)檢索工具。
二是讀書(shū)內(nèi)容的輔導(dǎo),及時(shí)向讀者推薦優(yōu)秀書(shū)刊,幫助讀者從優(yōu)秀書(shū)刊中吸收所需知識(shí)。
三是讀書(shū)方法的輔導(dǎo),引導(dǎo)讀者根據(jù)自身學(xué)習(xí)方法及工作需要有計(jì)劃、有目的地閱讀書(shū)刊資料。同時(shí)應(yīng)開(kāi)展咨詢(xún)服務(wù)。咨詢(xún)服務(wù)方法主要是解決研究課題時(shí)產(chǎn)生的疑難問(wèn)題,針對(duì)提出的問(wèn)題幫助咨詢(xún)?nèi)藛T檢索文獻(xiàn)及有關(guān)書(shū)刊,幫助查找或直接提供有關(guān)文獻(xiàn)。咨詢(xún)工作開(kāi)展如何是衡量圖書(shū)館社會(huì)地位和影響作用的重要標(biāo)志。努力將這項(xiàng)工作開(kāi)展得更好,要提高效率,以取得“多、快、好、省”的工作效果。讀者服務(wù)工作中提高效率的方法之一,就是保證重點(diǎn)讀者群,兼顧普通讀者群,從而達(dá)到事半功倍的效果。
五、堅(jiān)持時(shí)間與效益相結(jié)合的理念。
總之,圖書(shū)館工作人員必須不斷進(jìn)行角色定位,。
牢固樹(shù)立服務(wù)理念,不斷完善與提高圖書(shū)館服務(wù)工作水平,改變傳統(tǒng)的服務(wù)模式;時(shí)刻更新觀念、大膽創(chuàng)新,不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域,深化服務(wù)層次,才能在新形勢(shì)下將圖書(shū)館讀者服務(wù)工作開(kāi)展得更好。
參考文獻(xiàn):。
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2.劉薇,包劍,張宏偉.基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書(shū)館服務(wù)研究[j].情報(bào)探索,2005(1)。
3.馬倩,鄧陽(yáng).圖書(shū)館服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變[j].四川圖書(shū)館學(xué)報(bào),2006(3)。
優(yōu)質(zhì)圖書(shū)館服務(wù)協(xié)議書(shū)(熱門(mén)21篇)篇十三
甲方:
乙方:
甲方因校園安全工作需要,決定聘用乙方擔(dān)任學(xué)校的安全保衛(wèi)人員,并經(jīng)甲乙雙方平等自愿協(xié)商,達(dá)成如下協(xié)議。
1、服務(wù)時(shí)間:自20xx年9月1日至20xx年8月31日止。
2、乙方保安為甲方提供的服務(wù)包括:學(xué)校安全和維護(hù);對(duì)外來(lái)人員進(jìn)行登記、車(chē)輛的檢查和查驗(yàn);對(duì)學(xué)校各類(lèi)物資進(jìn)出的檢查;對(duì)各類(lèi)危險(xiǎn)物品的檢查;對(duì)車(chē)輛停放進(jìn)行管理和規(guī)范;對(duì)校園內(nèi)的各類(lèi)安全緊急情況進(jìn)行控制;協(xié)助學(xué)校處置發(fā)生在校園內(nèi)外的安全緊急事件。
二、付款方式。
在合同生效之日起,每月月底支付工資1000元。年終按照德能勤績(jī)發(fā)放獎(jiǎng)金。試用期一個(gè)月,月工資800元,試用期合格后繼續(xù)留用,不合格者辭退。
三、甲方權(quán)利和義務(wù)。
1、甲方應(yīng)為保安人員提供良好的執(zhí)勤工作環(huán)境,關(guān)心保安人員的生活,為保安人員提供必需的防寒、防暑等工作生活條件。
2、甲方應(yīng)嚴(yán)格遵照有關(guān)法律法規(guī)開(kāi)展工作,自覺(jué)接受當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)的監(jiān)督,對(duì)現(xiàn)金和貴重物品的保管,必須嚴(yán)格依照規(guī)定,妥善保存。
3、甲方有權(quán)對(duì)乙方保安人員進(jìn)行相應(yīng)的管理和監(jiān)督,對(duì)保安人員違背本合同職責(zé)的行為及時(shí)批評(píng)教育,實(shí)事求是向乙方通報(bào),必要時(shí)有權(quán)利解聘乙方。不得指使保安人員從事違紀(jì)違法犯罪活動(dòng)。
4、甲方有權(quán)對(duì)乙方保安人員的瀆職行為進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰,由甲方根據(jù)《保安工作處罰制度》進(jìn)行督查和考核。具體操作方式見(jiàn)本合同第四條第3款.
5、甲方遇大型活動(dòng)、各類(lèi)事故、自然災(zāi)害等緊急情況時(shí),可以商請(qǐng)調(diào)用保安公司的保安員參加維持校園人員、車(chē)輛通行、排隊(duì)秩序,甲方可以按照甲乙雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)提供相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用,該費(fèi)用由學(xué)校財(cái)務(wù)部門(mén)直接結(jié)算。
四、乙方權(quán)利和義務(wù)。
2、保安人員必須遵紀(jì)守法,文明執(zhí)勤,不得遲到、早退、脫崗、串崗,不得有法律、法規(guī)禁止的違法行為;必須認(rèn)真維護(hù)責(zé)任區(qū)正常工作秩序,防范刑事、治安案件發(fā)生,制止外來(lái)人員引發(fā)的各類(lèi)糾紛和打架斗毆等違法犯罪行為,對(duì)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的違法犯罪人員及時(shí)報(bào)警或協(xié)助公安、保衛(wèi)部門(mén)抓獲,扭送當(dāng)?shù)毓才沙鏊幚?。?duì)刑事、治安案件現(xiàn)場(chǎng)和災(zāi)害事故現(xiàn)場(chǎng),應(yīng)先行保護(hù)并協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)秩序。
3、乙方必須配合甲方按照甲方的工作要求對(duì)保安進(jìn)行管理,并按照甲方《保安工作處罰制度》對(duì)保安的行為進(jìn)行規(guī)范,具體做法是:甲方每次發(fā)現(xiàn)乙方保安有《保安工作處罰制度》中所列行為的,可向乙方提供有違紀(jì)保安簽字的《處罰通知單》復(fù)印件,乙方根據(jù)《處罰通知單》上的金額從保安工資中扣除相應(yīng)款項(xiàng),并在每月底交甲方作為獎(jiǎng)勵(lì)資金。
五、違約責(zé)任。
1、如甲方因自身原因要求提前解除合同,應(yīng)支付乙方違約金1000元人民幣。如甲方因乙方提供的保安服務(wù)不符合要求而解除合同,甲方不負(fù)違約責(zé)任。
2、如乙方因自身原因要求提前解除合同,應(yīng)支付甲方違約金500元人民幣。如乙方因甲方原因?qū)е聼o(wú)法履行合同,不負(fù)違約責(zé)任。
3、因甲乙雙方一方的過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致本合同無(wú)法執(zhí)行,違約方應(yīng)賠償因此給守約方造成的損失,如雙方各有過(guò)錯(cuò),則應(yīng)根據(jù)過(guò)錯(cuò)大小由雙方分?jǐn)傌?zé)任。因政策或不可抗力原因?qū)е卤緟f(xié)議解除、終止的,視情況部分或全部免除當(dāng)事人責(zé)任。
4、因乙方保安隊(duì)員工作上疏忽或失職直接給學(xué)校造成了損失,如檢查不嚴(yán)導(dǎo)致閑雜人員進(jìn)入校園并發(fā)生了盜竊、擾亂、群毆等事件;私自放進(jìn)危險(xiǎn)物品發(fā)生爆炸、中毒等事故;私自放走大件物品和貴重物品等,經(jīng)查證屬實(shí),由此造成的損失乙方負(fù)責(zé)賠償(最低為1000元人民幣)。
七、解決爭(zhēng)議的辦法:甲乙雙方在履行本合同中發(fā)生的爭(zhēng)議,由雙方協(xié)商或通過(guò)調(diào)解解決。協(xié)商或調(diào)解不成,依法向有管轄權(quán)的人民法院起訴。
八、本合同未盡事宜由雙方協(xié)商解決。
九、本合同自甲、乙雙方法定代表人或法定代表人授權(quán)的代理人簽字并加蓋單位公章之日起生效。
十、本協(xié)議一式兩份,甲、乙雙方各執(zhí)一份,具有同等法律效力。
甲方(公章):乙方:
法定代表人簽字:簽字。
年月日年月日。
優(yōu)質(zhì)圖書(shū)館服務(wù)協(xié)議書(shū)(熱門(mén)21篇)篇十四
《圖書(shū)情報(bào)工作》2021年第1期刊發(fā)了史丹、楊新涯、涂佳琪《“十四五”圖書(shū)館基礎(chǔ)服務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展研究》。該文認(rèn)為,圖書(shū)館在聚焦網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、新興技術(shù)的同時(shí),應(yīng)重視對(duì)圖書(shū)館基礎(chǔ)服務(wù)的傳承,避免忽略和丟棄,科學(xué)合理地利用信息技術(shù),深化基礎(chǔ)服務(wù)內(nèi)容、提升基礎(chǔ)服務(wù)水平與能力。針對(duì)當(dāng)前圖書(shū)館基礎(chǔ)服務(wù)存在數(shù)字資源下載的方式不統(tǒng)一、紙電分別服務(wù)、基礎(chǔ)服務(wù)缺乏必要的績(jī)效評(píng)價(jià)機(jī)制、智能設(shè)備相對(duì)"弱智能"等問(wèn)題,提出“十四五”期間圖書(shū)館基礎(chǔ)服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展建議。
圖書(shū)館基礎(chǔ)服務(wù)邊界范圍劃分為:文獻(xiàn)資源借閱服務(wù)、數(shù)字資源下載服務(wù)、面向群體的空間服務(wù)。圖書(shū)館基礎(chǔ)服務(wù)作為“立館之本”以及高層次服務(wù)穩(wěn)固而堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),應(yīng)做到以讀者需求為中心導(dǎo)向,以館藏文獻(xiàn)資源為基礎(chǔ),以館舍空間為延伸。讀者需求是基礎(chǔ)服務(wù)的靈魂,要充分整合資源、館舍、館員等相關(guān)要素,凝聚力量,圍繞讀者需求形成基礎(chǔ)服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的合力。在貼近讀者需求,開(kāi)展全面細(xì)致服務(wù)的同時(shí),更需要重視合理采用信息技術(shù),彌補(bǔ)個(gè)性化與人性化服務(wù)的不足,優(yōu)化服務(wù)流程、服務(wù)推廣等要素的協(xié)同融合,以此作為基礎(chǔ)服務(wù)變革創(chuàng)新的內(nèi)生動(dòng)力。
基礎(chǔ)服務(wù)的創(chuàng)新實(shí)踐現(xiàn)狀:主動(dòng)式的文獻(xiàn)資源借閱服務(wù)(送書(shū)到家、資源采購(gòu)與借閱服務(wù)充分整合、信用借閱服務(wù)、積極引進(jìn)智能設(shè)備);多途徑的數(shù)字資源下載服務(wù);面向群體的空間服務(wù)(體現(xiàn)信息公平與服務(wù)公平的閱覽服務(wù)、跨界融合的閱讀文化活動(dòng)空間服務(wù)、思想碰撞的創(chuàng)意空間服務(wù)、主題圖書(shū)館服務(wù))。
基礎(chǔ)服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展面臨的主要問(wèn)題?;A(chǔ)服務(wù)是圖書(shū)館穩(wěn)定與持續(xù)發(fā)展的核心和根本,圖書(shū)館界在拓寬基礎(chǔ)服務(wù)深度與廣度方面,取得一定成效的同時(shí),問(wèn)題也日漸凸顯。主要存在以下問(wèn)題:數(shù)字資源下載的方式不統(tǒng)一;紙電分別服務(wù)阻礙圖書(shū)館基礎(chǔ)服務(wù)水平的提高;基礎(chǔ)服務(wù)缺乏必要的績(jī)效評(píng)價(jià)機(jī)制;智能設(shè)備相對(duì)“弱智能”。
“十四五”圖書(shū)館基礎(chǔ)服務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展建議:(1)充分借鑒已有的創(chuàng)新服務(wù)實(shí)踐。結(jié)合本館實(shí)際,有選擇有側(cè)重的規(guī)劃符合館藏資源特色、學(xué)科特色與讀者需求的基礎(chǔ)服務(wù)內(nèi)容,完善服務(wù)中的過(guò)程管理體系與服務(wù)后的績(jī)效評(píng)價(jià)體系,促進(jìn)基礎(chǔ)服務(wù)效益的跨越式發(fā)展。(2)紙電合一的文獻(xiàn)服務(wù)流程再造。充分整合紙電子資源,實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一服務(wù),是未來(lái)解決此類(lèi)問(wèn)題的發(fā)展方向。通過(guò)與數(shù)據(jù)庫(kù)商簽訂元數(shù)據(jù)收割協(xié)議,數(shù)字資源的標(biāo)準(zhǔn)化管理參數(shù)、分類(lèi)及編碼制定,精細(xì)化的元數(shù)據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)等建設(shè)流程,打破紙本資源與數(shù)字資源,各數(shù)據(jù)提供商之間的壁壘,實(shí)現(xiàn)以“冊(cè)”“篇”甚至于“段”“句”為最小單位的細(xì)粒度資源管理機(jī)制代替以“庫(kù)”為單位的粗粒度資源管理機(jī)制,深度整合、凝聚紙電資源,從保障文獻(xiàn)借閱與下載的基礎(chǔ)服務(wù)著手,是保障圖書(shū)館未來(lái)五年事業(yè)長(zhǎng)足進(jìn)步的關(guān)鍵。(3)建立完善的績(jī)效評(píng)價(jià)機(jī)制。應(yīng)在“分類(lèi)指導(dǎo)”的原則上,針對(duì)不同服務(wù)類(lèi)型、不同服務(wù)對(duì)象制定差異化的考評(píng)指標(biāo)和實(shí)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。以閱讀推廣活動(dòng)的績(jī)效評(píng)價(jià)為例,少數(shù)活動(dòng)按照數(shù)量和受眾進(jìn)行評(píng)價(jià),而多數(shù)應(yīng)以讀者的閱讀績(jī)效進(jìn)行考核。這就需要對(duì)閱讀推廣相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)的采集與收集,強(qiáng)調(diào)大數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)更新與讀者閱讀狀態(tài)的跟蹤,重視數(shù)據(jù)處理與可視化分析工具的使用,監(jiān)測(cè)閱讀推廣活動(dòng)的落地實(shí)效,獲得潛在轉(zhuǎn)化信息與未來(lái)優(yōu)化方向,逐步提升活動(dòng)質(zhì)量,指導(dǎo)閱讀推廣活動(dòng)廣泛而深入地開(kāi)展,擴(kuò)寬基礎(chǔ)服務(wù)的深度與廣度。(4)提升設(shè)備的智能水準(zhǔn)。加強(qiáng)人工智能設(shè)備采購(gòu)管理的頂層設(shè)計(jì),必然是其智能化水準(zhǔn)提升的關(guān)鍵。在采購(gòu)規(guī)劃制定方面,圍繞客觀的判斷依據(jù),采購(gòu)與讀者真實(shí)需求相對(duì)稱(chēng)的智能設(shè)備與服務(wù)。在采購(gòu)后的評(píng)估分析方面,綜合考慮價(jià)格、功能、維修保養(yǎng)難易程度、廠商服務(wù)能力等方面,橫向?qū)Ρ韧?lèi)型產(chǎn)品,提高經(jīng)費(fèi)投入性?xún)r(jià)比,保證采購(gòu)質(zhì)量,促進(jìn)智能設(shè)備在基礎(chǔ)服務(wù)應(yīng)用上效用最大化。(5)加強(qiáng)基礎(chǔ)服務(wù)的場(chǎng)景化信息系統(tǒng)建設(shè)。信息技術(shù)的加持,推動(dòng)圖書(shū)館基礎(chǔ)服務(wù)走向精準(zhǔn)化、個(gè)性化的變革,因此圖書(shū)館界需把握技術(shù)紅利,加快信息化建設(shè),提高信息化的深度和廣度。首先,結(jié)合讀者的各種應(yīng)用場(chǎng)景,實(shí)現(xiàn)對(duì)全部基礎(chǔ)服務(wù)流程的信息化,可以借鑒微信小程序,開(kāi)發(fā)各種服務(wù)場(chǎng)景的“微服務(wù)”;其次,加強(qiáng)個(gè)性化和人性化服務(wù)特征,系統(tǒng)應(yīng)對(duì)讀者年齡、性別、研究領(lǐng)域、閱讀推廣活動(dòng)效果追蹤等內(nèi)容的描繪,開(kāi)發(fā)分析模塊,智慧化預(yù)判讀者文獻(xiàn)信息需求與偏好,測(cè)算其閱讀行為的閾值,建立關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)觸發(fā)反饋機(jī)制,實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館基礎(chǔ)服務(wù)的主動(dòng)服務(wù),使各類(lèi)服務(wù)更具預(yù)見(jiàn)性,提升讀者滿(mǎn)意度,增強(qiáng)讀者黏性;最后,除了必要的到館服務(wù)之外,圖書(shū)館應(yīng)盡可能將基礎(chǔ)服務(wù)全部實(shí)現(xiàn)在線式、無(wú)接觸,以應(yīng)對(duì)疫情之后的到館服務(wù)減少的可能性。(6)高度重視圖書(shū)館大數(shù)據(jù)的研究與實(shí)踐。對(duì)圖書(shū)館而言,進(jìn)行大數(shù)據(jù)建設(shè)的研究與實(shí)踐勢(shì)在必行,在資源建設(shè)方面,由于對(duì)資源供應(yīng)商的過(guò)度依賴(lài),面對(duì)各類(lèi)異構(gòu)的數(shù)字資源,不僅造成讀者使用成本增加,還導(dǎo)致圖書(shū)館處于“有資源,無(wú)數(shù)據(jù)”的尷尬境地,紙本與數(shù)字資源元數(shù)據(jù)存在不同程度的割裂,無(wú)法滿(mǎn)足差異化精細(xì)化的文獻(xiàn)需求;在讀者服務(wù)方面,大數(shù)據(jù)的應(yīng)用為深化圖書(shū)館服務(wù)內(nèi)涵、延伸服務(wù)觸角提供了新思維和新手段。通過(guò)對(duì)讀者用戶(hù)數(shù)據(jù)和行為數(shù)據(jù)的提取,勾勒讀者全貌,進(jìn)行用戶(hù)畫(huà)像,為進(jìn)一步提供個(gè)性化的精準(zhǔn)服務(wù)打下基礎(chǔ)。圖書(shū)館還可以利用大數(shù)據(jù)提供情報(bào)分析服務(wù),輔助管理層決策,通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的采集、整理和深度分析,揭示數(shù)據(jù)之間的相關(guān)關(guān)系,實(shí)現(xiàn)增值服務(wù),體現(xiàn)核心價(jià)值。
伴隨信息技術(shù)的迅猛發(fā)展、后疫情時(shí)代讀者需求的新形態(tài)等要求已經(jīng)滲入圖書(shū)館基礎(chǔ)服務(wù)的肌理,如何把握技術(shù)紅利,實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)服務(wù)的深層次與融合發(fā)展比任何時(shí)候都更為迫切和重要。因此圖書(shū)館界需要共同探索復(fù)雜形勢(shì)下基礎(chǔ)服務(wù)的新模式與新業(yè)態(tài),進(jìn)一步推進(jìn)文獻(xiàn)資源借閱與下載的主動(dòng)服務(wù),深化面向群體的空間服務(wù),重視圖書(shū)館大數(shù)據(jù)的研究與實(shí)踐,夯實(shí)圖書(shū)館人工智能應(yīng)用的根基。
優(yōu)質(zhì)圖書(shū)館服務(wù)協(xié)議書(shū)(熱門(mén)21篇)篇十五
本人鄭重承諾,在郵政投遞對(duì)外服務(wù)中努力做到以下幾點(diǎn),確保投遞服務(wù)質(zhì)量:
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)并遵守《郵政法》、《郵政普遍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》等與投遞作業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)郵政投遞人員職業(yè)道德規(guī)范,履行投遞員工作職責(zé)。
三、認(rèn)真執(zhí)行集團(tuán)公司、省公司及市局規(guī)定的操作規(guī)程、投遞管理制度及其它相關(guān)的規(guī)章制度。
四、嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)限、頻次,迅速準(zhǔn)確地投遞郵件報(bào)刊,做到不錯(cuò)投、不漏投、不積壓、不延誤、不丟失、不損毀,質(zhì)量良好地完成投遞任務(wù)。
五、按時(shí)開(kāi)取和處理兼取信筒(箱)郵件,正確處理各類(lèi)郵件批改退、再投手續(xù)。
六、服從指揮調(diào)度,密切上下環(huán)節(jié),主動(dòng)協(xié)作配合,做好郵件的交接驗(yàn)收與平衡合攏。
七、嚴(yán)格遵守通信紀(jì)律,愛(ài)護(hù)郵件,不拆閱郵件、不撕揭郵票。
八、著裝整潔,注意儀表。對(duì)用戶(hù)主動(dòng)、熱情、耐心、周到,正確解答用戶(hù)提出的用郵咨詢(xún)。
九、遵守交通規(guī)則,保證行車(chē)安全,維護(hù)保養(yǎng)好郵政車(chē)輛及郵政用品用具。
十、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù),掌握郵政投遞操作基本功,并不斷提升郵政投遞業(yè)務(wù)技術(shù)水平。
單位(加蓋日戳):承諾人(簽章):見(jiàn)下頁(yè)。
優(yōu)質(zhì)圖書(shū)館服務(wù)協(xié)議書(shū)(熱門(mén)21篇)篇十六
“互聯(lián)網(wǎng)+”概念已經(jīng)深入人心,并且在各行各業(yè)落地生根,比如在餐飲行業(yè)、電子商務(wù)、電子政務(wù)等領(lǐng)域已經(jīng)取得了非常明顯的應(yīng)用效果,許多傳統(tǒng)企業(yè)也在借“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維和模式進(jìn)行轉(zhuǎn)型和升級(jí)。圖書(shū)館發(fā)展到復(fù)合圖書(shū)館階段后,數(shù)字資源和紙本資源保障著用戶(hù)的資源需求,其中數(shù)字資源占了較大的比重。數(shù)字圖書(shū)館有著天然的互聯(lián)網(wǎng)因素,如何在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下能保持圖書(shū)館服務(wù)的活力,跟得上用戶(hù)泛在化的需求,就需要圖書(shū)館人跨界思考,借助互聯(lián)網(wǎng)思維,來(lái)考慮圖書(shū)館的理念創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新。
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)占據(jù)人們大多數(shù)時(shí)間的時(shí)候,很多學(xué)者、圖書(shū)館人員對(duì)如何在新信息環(huán)境下做好圖書(shū)館服務(wù)做了研究,比如移動(dòng)圖書(shū)館、微信圖書(shū)館、閱讀大屏以及云館藏等,并且進(jìn)行了o2o(onlinetooffline)實(shí)踐。
從cnki檢索相關(guān)話(huà)題的文章,有5000多條數(shù)據(jù),可以看出“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)學(xué)術(shù)界和圖書(shū)館的影響非常之大。賈西蘭等人通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的軟件特征與下一代圖書(shū)館服務(wù)平臺(tái)特征的對(duì)比、以及alma試用體會(huì),分析了下一代圖書(shū)館服務(wù)平臺(tái)的應(yīng)有的基本特性,并討論了下一代圖書(shū)館服務(wù)平臺(tái)建設(shè)理念、途徑、需注意的問(wèn)題等。張興旺和李晨暉提出“互聯(lián)網(wǎng)+圖書(shū)館”頂層設(shè)計(jì)框架由設(shè)計(jì)綱領(lǐng)、功能體系與保障體系組成,指出功能體系應(yīng)由知識(shí)服務(wù)、資源環(huán)境、信息建設(shè)、基礎(chǔ)設(shè)施與應(yīng)用集成等五個(gè)層面組成。韓翠峰認(rèn)為在互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下圖書(shū)館將呈現(xiàn)向創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新支撐空間、融合型圖書(shū)館、數(shù)據(jù)管理中心方向轉(zhuǎn)型,加強(qiáng)具有“互聯(lián)網(wǎng)思維”能力的人才建設(shè)、注重與其它行業(yè)的深度融合、加快標(biāo)準(zhǔn)政策制度的建設(shè)將是互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下的圖書(shū)館三大發(fā)展途徑。李映嫦從東莞圖書(shū)館的實(shí)踐出發(fā),對(duì)提高創(chuàng)新服務(wù)水平進(jìn)行了初步探索。胡永強(qiáng)基于微閱讀平臺(tái)改良傳統(tǒng)服務(wù)工作,創(chuàng)新服務(wù)模式,利用微推薦、微書(shū)評(píng)、微宣傳等手段激發(fā)讀者的閱讀興趣,提高圖書(shū)利用率。陳巧玲基于新信息技術(shù)的服務(wù)創(chuàng)新、基于空間的服務(wù)創(chuàng)新和基于知識(shí)服務(wù)的創(chuàng)新模式三個(gè)主要方面來(lái)探討國(guó)內(nèi)高校圖書(shū)館的服務(wù)創(chuàng)新體系和運(yùn)行模式,在此基礎(chǔ)上提出構(gòu)建國(guó)內(nèi)高校圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新的具體策略。胡海燕和趙全芝根據(jù)實(shí)際情況不斷進(jìn)行創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容建設(shè),如“自助服務(wù)中心”建設(shè)、基于位置的推送服務(wù)、智慧課堂與移動(dòng)學(xué)習(xí)服務(wù)、私人定制的信息服務(wù)以及拓展社交網(wǎng)絡(luò)。徐飛等人結(jié)合圖書(shū)館原有的相關(guān)技術(shù),搭建了基于微信公眾平臺(tái)的圖書(shū)館創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)。陶功美認(rèn)為圖書(shū)館應(yīng)基于“互聯(lián)網(wǎng)+”思維,樹(shù)立圖書(shū)館的服務(wù)意識(shí),以敢于跨界、融合創(chuàng)新的精神重新定位和重新認(rèn)識(shí),讓人性驅(qū)動(dòng)圖書(shū)館服務(wù),構(gòu)建智能互聯(lián)的圖書(shū)館信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。韓冰和李曉秋介紹了內(nèi)蒙古圖書(shū)館“彩云服務(wù)”的運(yùn)作模式、實(shí)施效果及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),提出其發(fā)展方向是建立“區(qū)域性圖書(shū)館彩云服務(wù)聯(lián)盟”,探索"互聯(lián)網(wǎng)+"以及實(shí)施效果評(píng)估。
在各大媒體上也不斷出現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+圖書(shū)館的話(huà)題,新華網(wǎng)以“用‘互聯(lián)網(wǎng)+’和‘圖書(shū)館+’成就全民閱讀”為題提出推廣全民閱讀需要“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略和“圖書(shū)館+”與“閱讀+”要有機(jī)結(jié)合。中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)以“浙江全省公共圖書(shū)館開(kāi)啟‘互聯(lián)網(wǎng)+’新模式”為題報(bào)道了浙江省各個(gè)圖書(shū)館“互聯(lián)網(wǎng)+”的嘗試,主要內(nèi)容是浙江全省12個(gè)公共圖書(shū)館將確立協(xié)同一致原則,樹(shù)立互聯(lián)網(wǎng)思維,用“互聯(lián)網(wǎng)+”提升圖書(shū)館服務(wù),創(chuàng)建適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和用戶(hù)行為習(xí)慣的新型服務(wù)模式;運(yùn)用云計(jì)算大數(shù)據(jù)提升行業(yè)管理能力和資源共建共享能力,使條件相對(duì)落后的圖書(shū)館快速提升資源和服務(wù)能力,增強(qiáng)全省公共圖書(shū)館整體服務(wù)水平,提高整體服務(wù)效能;進(jìn)一步開(kāi)拓創(chuàng)新,全面開(kāi)放,連接一切,使文化服務(wù)更加便捷普惠,打造文化服務(wù)的新型業(yè)態(tài),實(shí)現(xiàn)泛在圖書(shū)館服務(wù)。
2“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念和對(duì)圖書(shū)館的影響。
2.1“互聯(lián)網(wǎng)+”概念。
要研究“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)圖書(shū)館的影響,圖書(shū)館如何借助互聯(lián)網(wǎng)思維、“互聯(lián)網(wǎng)+”的內(nèi)涵,就需要對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”做個(gè)解讀。
“互聯(lián)網(wǎng)+”是創(chuàng)新2.0下的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新業(yè)態(tài),是知識(shí)社會(huì)創(chuàng)新2.0推動(dòng)下的互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)演進(jìn)及其催生的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展新形態(tài)?!盎ヂ?lián)網(wǎng)+”是互聯(lián)網(wǎng)思維的進(jìn)一步實(shí)踐成果,推動(dòng)經(jīng)濟(jì)形態(tài)不斷地發(fā)生演變,從而帶動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)實(shí)體的生命力,為改革、創(chuàng)新、發(fā)展提供廣闊的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。通俗地說(shuō),“互聯(lián)網(wǎng)+”就是“互聯(lián)網(wǎng)+各個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)”,但這并不是簡(jiǎn)單的兩者相加,而是利用信息通信技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),讓互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行深度融合,創(chuàng)造新的發(fā)展生態(tài)?;ヂ?lián)網(wǎng)從出現(xiàn)到現(xiàn)在,已經(jīng)經(jīng)過(guò)了好幾個(gè)階段。最初小規(guī)模的互聯(lián)、90年代的pc互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、智能設(shè)備和傳感設(shè)備的普及,到今天的萬(wàn)物互聯(lián)時(shí)代。這其中,智能手機(jī)的飛速發(fā)展,給人們的生活帶來(lái)了非常大的變化。以智能移動(dòng)設(shè)備為中心,電子商務(wù)、周邊定位、在線學(xué)習(xí)、電子政務(wù)社交和溝通,都變得非常方便??梢哉f(shuō)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)(二者一起也可以叫做“大聯(lián)網(wǎng)”)給整個(gè)社會(huì)帶來(lái)了天翻地覆的變化,這個(gè)信息化變革可以和農(nóng)業(yè)革命、工業(yè)革命相媲美。
“互聯(lián)網(wǎng)+”正是在這種社會(huì)信息高度發(fā)展的情況下被提出來(lái)的,這符合了時(shí)代的特征,“互聯(lián)網(wǎng)+”是一個(gè)概念,更是一種思維方式、一種經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式、一種服務(wù)模式,各行各業(yè)都必須在這一波浪潮中變革自己、提升自己,轉(zhuǎn)型和升級(jí),以便順應(yīng)時(shí)代的需求。圖書(shū)館作為文獻(xiàn)、資源、知識(shí)和空間的重要服務(wù)場(chǎng)所,應(yīng)該抓住機(jī)會(huì),在數(shù)字圖書(shū)館發(fā)展的基礎(chǔ)上,進(jìn)行“互聯(lián)網(wǎng)+”的研究,結(jié)合圖書(shū)館的特色,進(jìn)行服務(wù)的理念創(chuàng)新和實(shí)踐創(chuàng)新。
2.2“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)圖書(shū)館的影響。
圖書(shū)館向來(lái)都是新技術(shù)和新理念的嘗鮮者,“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)圖書(shū)館的影響也是很大的。
1)理念影響。“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的核心是變革、融合、智能、互聯(lián)、轉(zhuǎn)型、升級(jí)和創(chuàng)新,以互聯(lián)網(wǎng)為依托,實(shí)現(xiàn)跨界融合、萬(wàn)物互聯(lián)和優(yōu)化新生,培育新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)?;ヂ?lián)網(wǎng)的技術(shù)包括移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、感知設(shè)備、物聯(lián)網(wǎng)等?!盎ヂ?lián)網(wǎng)+”對(duì)圖書(shū)館的影響必將深遠(yuǎn)存在,圖書(shū)館人首先要積極去適應(yīng)發(fā)展,主動(dòng)去研究在新信息環(huán)境下圖書(shū)館的跨界融合、創(chuàng)新管理和服務(wù)。圖書(shū)館人要認(rèn)識(shí)到“互聯(lián)網(wǎng)+”不是對(duì)傳統(tǒng)圖書(shū)館的替代,而是一個(gè)輔助工具,它的意義是幫助圖書(shū)館提高工作效率、增強(qiáng)服務(wù)的用戶(hù)體驗(yàn)、利用線上線下結(jié)合服務(wù),更好地把圖書(shū)館的服務(wù)做好、空間利用好,積極面對(duì),專(zhuān)心研究,創(chuàng)新出本行業(yè)獨(dú)有的“圖書(shū)館+”。
2)管理和服務(wù)改革。外部的環(huán)境在變,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、碎片化時(shí)間占據(jù)了人們的生活,圖書(shū)館早已不是資源需求的第一選擇,在這種環(huán)境下,圖書(shū)館應(yīng)該以新技術(shù)改變自己的服務(wù)方式,滿(mǎn)足用戶(hù)的泛在化資源需求,滿(mǎn)足用戶(hù)的“需求即獲取”;圖書(shū)館的流程一直是以圖書(shū)館工作人員為中心的,比如采編流等,都是滿(mǎn)足了圖書(shū)館人員的方便和管理。在新信息環(huán)境下,應(yīng)該以“讀者為中心、資源為核心”變革自己的流程,創(chuàng)新更好的服務(wù)模式;圖書(shū)館應(yīng)該跨界思維,將各行業(yè)的優(yōu)勢(shì)做法借鑒到圖書(shū)館,借助大數(shù)據(jù)技術(shù)和思維方式,既做到海量信息的提供,更要做到精準(zhǔn)信息提供、人性化服務(wù),進(jìn)而可以預(yù)測(cè)讀者需求和推薦最為相關(guān)的資源給讀者。
3)理念、政策和技術(shù)的支持作用?!盎ヂ?lián)網(wǎng)+”對(duì)圖書(shū)館的支撐作用體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。首先是政策的支持,“互聯(lián)網(wǎng)+”在兩會(huì)上提出,各級(jí)政府積極響應(yīng),全力支持“互聯(lián)網(wǎng)+”在各行業(yè)落地生根,圖書(shū)館作為重要的信息和知識(shí)服務(wù)單位,自然不會(huì)落在后面。其次是設(shè)備和軟件的支持,“互聯(lián)網(wǎng)+”的落地實(shí)踐離不開(kāi)硬件的支持。高速寬帶、4g網(wǎng)絡(luò)、wifi、ipv6;智能手機(jī)、平板電腦、超極本和其他移動(dòng)終端;rfid芯片、感知設(shè)備、高清攝像頭;服務(wù)器虛擬化、穩(wěn)定高速的存儲(chǔ)設(shè)備、高速交換機(jī);云計(jì)算平臺(tái)、大數(shù)據(jù)分析平臺(tái);上述這些都是數(shù)字化圖書(shū)館、“圖書(shū)館+”發(fā)展的有力支撐。再者是“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)的支持。前端網(wǎng)頁(yè)響應(yīng)式技術(shù)、針對(duì)移動(dòng)設(shè)備開(kāi)發(fā)的app建設(shè)技術(shù)、智能設(shè)備的控制技術(shù);后端高性能計(jì)算技術(shù)、海量存儲(chǔ)管理技術(shù)、服務(wù)器整合技術(shù);安全方面的防火墻和入侵檢測(cè)技術(shù)以及智能語(yǔ)言、自然語(yǔ)言處理和人機(jī)交互技術(shù)都是變革圖書(shū)館服務(wù)的重要支撐技術(shù)。
借助“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念,借鑒其他行業(yè)的做法,圖書(shū)館的創(chuàng)新服務(wù)或者叫“圖書(shū)館+”新服務(wù),可以從以下一些方面去研究和實(shí)踐。
3.1數(shù)字閱讀和資源保障。
3.1.1投屏閱讀。
現(xiàn)代化的圖書(shū)館電子產(chǎn)品越來(lái)越多,閱讀大屏也越來(lái)越多,但是不管是直接閱讀還是掃碼閱讀,總之是不太方便。為了閱讀海量數(shù)字資源,目前圖書(shū)館引進(jìn)了一種數(shù)字化閱讀設(shè)備,只需要網(wǎng)絡(luò)和電源,可以將內(nèi)容投放在任何平滑的面上,比如桌子、臺(tái)子、墻壁上,可以直接觸摸投在桌子上的光影就可以進(jìn)行選取、翻頁(yè)、下載等等和實(shí)際體驗(yàn)一樣的操作,還可以聽(tīng)書(shū)等操作,為電子閱讀提供了全新和方便的體驗(yàn)。
o2o(onlinetooffline),是線上到線下的意思。o2o電子商務(wù)模式,是一種全面的融合線上虛擬經(jīng)濟(jì)與線下實(shí)體店面經(jīng)營(yíng)的商業(yè)模式。o2o模式下,互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái),實(shí)體店成為線上產(chǎn)品體驗(yàn)的后臺(tái),既能充分發(fā)揮網(wǎng)上方便信息檢索、交易快捷方便等優(yōu)勢(shì),還可以同網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)推廣相配合方便引流,線下實(shí)體店可以讓消費(fèi)者獲得真實(shí)的體驗(yàn),增強(qiáng)對(duì)線上購(gòu)買(mǎi)的信任度,又能通過(guò)實(shí)體店和快捷物流提供便利、舒適的服務(wù)。
現(xiàn)在的圖書(shū)館是復(fù)合圖書(shū)館,即數(shù)字圖書(shū)館和傳統(tǒng)圖書(shū)館的結(jié)合,這種模式將長(zhǎng)期存在,這天然符合o2o的特點(diǎn),將實(shí)體圖書(shū)館空間優(yōu)勢(shì)和移動(dòng)圖書(shū)館結(jié)合起來(lái),更好地服務(wù)用戶(hù)是圖書(shū)館o2o的發(fā)展核心。歸納來(lái)說(shuō),就是:創(chuàng)新線上功能,提供多元服務(wù);完善線下服務(wù),樹(shù)立服務(wù)口碑。
資源建設(shè)是圖書(shū)館的核心。傳統(tǒng)的圖書(shū)采購(gòu)一般是圖書(shū)館買(mǎi)什么書(shū),你才能借什么書(shū),一種新的采購(gòu)模式是,你想借什么書(shū),圖書(shū)館就幫你買(mǎi)什么書(shū),這類(lèi)似讀者薦購(gòu),實(shí)際上這個(gè)模式的創(chuàng)新之處在于,讀者可以直接在電商、書(shū)店里直接下單看書(shū),而由圖書(shū)館埋單。圖1為這種模式的系統(tǒng)框架。圖2為讀者在網(wǎng)上書(shū)店選購(gòu)圖書(shū)的流程,圖3為實(shí)體書(shū)店采購(gòu)流程。
圖1讀者決策采購(gòu)模式框架。
圖2電商采購(gòu)流程。
圖3實(shí)體書(shū)店采購(gòu)流程。
內(nèi)蒙古圖書(shū)館的“彩云服務(wù)”就是類(lèi)似的服務(wù)。借助于互聯(lián)網(wǎng),通過(guò)系統(tǒng)接口互聯(lián)技術(shù),能夠在讀者、書(shū)店、圖書(shū)館之間提供“借、采、藏”一體化服務(wù)。凡持有內(nèi)蒙古圖書(shū)館借閱證的讀者,在書(shū)店選好想讀的圖書(shū)后,只要這家書(shū)店的計(jì)算機(jī)與內(nèi)蒙古圖書(shū)館數(shù)據(jù)交互平臺(tái)實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng),讀者即可將圖書(shū)帶走閱讀。而該書(shū)在書(shū)店工作人員的操作下,隨即進(jìn)入圖書(shū)館書(shū)目數(shù)據(jù)庫(kù)。這樣一來(lái),讀者就成了圖書(shū)“采購(gòu)員”,內(nèi)蒙古圖書(shū)館則會(huì)為讀者的購(gòu)書(shū)行為“埋單”。
圖書(shū)館很多服務(wù)都可以歸類(lèi)于o2o模式。這類(lèi)服務(wù)是圖書(shū)館服務(wù)的重中之重,做好o2o服務(wù),能夠提升用戶(hù)的滿(mǎn)意度、提高用戶(hù)使用圖書(shū)館的次數(shù)、能鼓勵(lì)用戶(hù)進(jìn)入圖書(shū)館,對(duì)資源的建設(shè)、閱讀的推廣、空間的利用都能起到推進(jìn)作用。以下列舉一些可以實(shí)現(xiàn)的服務(wù)。
1)在線自助打印。打印方式有兩種:安裝客戶(hù)端打印、云打印,讀者可以在任何設(shè)備上方便打印所需文檔,然后在圖書(shū)館自助打印設(shè)備上打印輸出,這些設(shè)備同時(shí)支持自助掃描,自助復(fù)印和自助繳費(fèi)。這種方式非常受讀者歡迎。
2)自助借還。目前有rfid和條碼兩種模式,讀者可以自助借還圖書(shū),也可以在線預(yù)約圖書(shū),到圖書(shū)館來(lái)自助取書(shū)。還有可以放在圖書(shū)館外面的24小時(shí)還書(shū)機(jī)。
3)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,圖書(shū)館上線了很多線上服務(wù)系統(tǒng),如何讓讀者習(xí)慣、喜歡用這些系統(tǒng)和服務(wù),是個(gè)頗為棘手的問(wèn)題。這里可以借鑒做得好的電商客戶(hù)端,利用線上使用app來(lái)積分,可以線下到圖書(shū)館換取各種權(quán)益。比如微信公眾號(hào)、移動(dòng)圖書(shū)館、微信座位管理系統(tǒng)、閱讀app等,使用、評(píng)價(jià)、分享等之后可以獲得積分,積分可以換取增加借書(shū)冊(cè)數(shù)、抵消超期罰款、換取有特色的圖書(shū)館紀(jì)念品,也可以獲得合作書(shū)商的購(gòu)書(shū)券,或者學(xué)校周?chē)牟惋媰?yōu)惠券等等。
4)預(yù)約借書(shū)。這里指的是讀者在網(wǎng)上查找瀏覽圖書(shū),讀者可以預(yù)約圖書(shū)來(lái)借,包括本地自取和遠(yuǎn)程快遞。本地一般就指圖書(shū)館本身,讀者取書(shū)只要在特定預(yù)約箱刷校園卡,即可取書(shū),這個(gè)方式在荷蘭萊頓大學(xué)圖書(shū)館采用。遠(yuǎn)距離讀者,可以用快遞方式,類(lèi)似于館際互借功能。
3.1.3無(wú)處不在的數(shù)字閱讀。
圖書(shū)館的功能之一在于閱讀推廣,讓更多的人讀更多的書(shū)、讀適合自己的書(shū)。閱讀包括紙質(zhì)閱讀和數(shù)字閱讀。閱讀可以在幾乎所有場(chǎng)景和場(chǎng)所中發(fā)生,閱讀可以無(wú)孔不入。按閱讀設(shè)備可以分為pc閱讀、手機(jī)閱讀、電紙書(shū)、平板電腦、閱讀大屏等;按閱讀途徑可以分為一般網(wǎng)頁(yè)、微博、微信、閱讀app;按照閱讀層次可以分為精讀、泛讀、深閱讀、淺閱讀、微閱讀等;按照實(shí)體場(chǎng)景有汽車(chē)圖書(shū)館、地鐵圖書(shū)館、機(jī)場(chǎng)圖書(shū)館、購(gòu)物中心內(nèi)的圖書(shū)館、閱讀主題餐飲和酒店等等。可以說(shuō)閱讀無(wú)處不在,圖書(shū)館可以從以下幾個(gè)方面做好閱讀推廣。
1)增強(qiáng)移動(dòng)圖書(shū)館功能。到2015年4月底,87.18%“985”院校和82.69%“211”院校建成移動(dòng)圖書(shū)館。另有文獻(xiàn)顯示,在36家省級(jí)圖書(shū)館中,有21所提供移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù),占總數(shù)的58.33%,已經(jīng)基本建成覆蓋全國(guó)的移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。擴(kuò)展移動(dòng)圖書(shū)館或手機(jī)圖書(shū)館的功能,將電子書(shū)和期刊文章全文閱讀功能加入其中,使得移動(dòng)圖書(shū)館作為閱讀的入口。
2)閱讀大屏pad+。閱讀屏有兩種模式,一種是只放圖書(shū)的基本信息和二維碼,另一種是在以上基礎(chǔ)上增加了大屏直接閱讀功能,這兩種屏,我們叫它“pad+”,這種pad有的自帶wifi發(fā)射,讀者可以連上免費(fèi)下載圖書(shū);pad+的圖書(shū)資源可以是購(gòu)買(mǎi)的電子書(shū)、也可以是圖書(shū)館借閱量大而復(fù)本少的熱門(mén)圖書(shū)、或者是其他閱讀計(jì)劃的電子書(shū);pad+的圖書(shū)主要放在云端、根據(jù)統(tǒng)計(jì)掃描下載量將一部分書(shū)放在本地,提升下載速度和提高使用體驗(yàn)。
3)閱讀app。全民閱讀推廣時(shí)代,京東閱讀、豆瓣閱讀、微信閱讀、百度閱讀、超星閱讀等層出不窮,圖書(shū)館可以根據(jù)自身的需求,聯(lián)合這些商家。線上線下互動(dòng),既可以提升電商圖書(shū)銷(xiāo)售量、也可以提升圖書(shū)館圖書(shū)借閱量,實(shí)實(shí)在在地推動(dòng)閱讀,獲得多贏。
3.2多功能空間服務(wù)。
3.2.1虛擬it環(huán)境保障。
圖書(shū)館作為一個(gè)服務(wù)場(chǎng)所,它的用途已經(jīng)不僅僅是圖書(shū)借還、看書(shū)和自習(xí)了。圖書(shū)館應(yīng)該盡可能提供更多更廣的服務(wù)給用戶(hù)。多年的數(shù)字化建設(shè),一些圖書(shū)館已經(jīng)具備了提供it基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境給讀者去實(shí)踐和應(yīng)用。
1)提供虛擬服務(wù)器環(huán)境,云服務(wù)。供讀者在上面進(jìn)行操作系統(tǒng)的安裝、配置和其他實(shí)踐,比如虛擬化實(shí)驗(yàn)環(huán)境。
2)提供虛擬桌面服務(wù)。讀者在任何一臺(tái)電腦上登錄,都可以獲得一成不變的個(gè)性化桌面和環(huán)境,以利于讀者可進(jìn)行持續(xù)性的研究和試驗(yàn)。
3)虛擬網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的學(xué)習(xí)。工作運(yùn)行中的交換機(jī)、路由器等設(shè)備不允許其他操作,實(shí)體設(shè)備受到空間和經(jīng)費(fèi)的限制,不可能大量配置,有這樣的虛擬環(huán)境提供虛擬網(wǎng)絡(luò)設(shè)備供讀者操作、配置和學(xué)習(xí),是非常經(jīng)濟(jì)高效的。
3.2.2創(chuàng)客空間。
近幾年,創(chuàng)客空間、創(chuàng)新空間是個(gè)比較新鮮的事物,很多人在研究和實(shí)踐。圖書(shū)館依托自己的空間優(yōu)勢(shì),也在積極探索創(chuàng)客空間的構(gòu)建。創(chuàng)客以用戶(hù)創(chuàng)新為核心理念,是面向知識(shí)社會(huì)的創(chuàng)新2.0模式在設(shè)計(jì)與制造領(lǐng)域的典型體現(xiàn)。而以任意形式將人們聚集起來(lái)、創(chuàng)造并分享關(guān)于創(chuàng)造想法的空間被稱(chēng)之為創(chuàng)客空間。通過(guò)發(fā)展創(chuàng)客空間,圖書(shū)館能夠最大限度地?cái)U(kuò)展和延伸服務(wù)功能,將社區(qū)、學(xué)習(xí)型組織、商業(yè)團(tuán)體、家庭等聯(lián)接在一起。
創(chuàng)客空間一般需要有頭腦風(fēng)暴區(qū)、創(chuàng)新實(shí)踐區(qū)、自助服務(wù)區(qū)和創(chuàng)意展區(qū),在條件允許的情況下,圖書(shū)館創(chuàng)客空間可以在以下方面嘗試服務(wù):
1)多語(yǔ)種多載體跨學(xué)科的文獻(xiàn)借閱、文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)各行業(yè)報(bào)告和專(zhuān)題數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)。
2)信息基礎(chǔ)設(shè)備。電子產(chǎn)品比如臺(tái)式計(jì)算機(jī)、筆記本、ipad、投影儀、攝像機(jī)等;開(kāi)源硬件比如arduino、raspberrypi等。
3)diy制作工具。日常用品比如針織包、美工刀、老虎鉗、六角扳手、民用剪刀;木工工具如電鉆、鑿子、錘子、打磨機(jī)、手工鋸、曲線鋸等。
4)機(jī)械加工設(shè)備。3d打印機(jī)、激光切割機(jī)、數(shù)控機(jī)床、鉆床、數(shù)控銑床、帶鋸床(臺(tái)式、立式)、數(shù)字化軋機(jī)、焊機(jī)等。
5)常用測(cè)量工具。萬(wàn)用表、千分尺、游標(biāo)卡尺、示波器、鋼卷尺、鋼直尺、驗(yàn)電筆、電子秤等。
6)手持電動(dòng)工具。手搖鉆、熱風(fēng)槍、電動(dòng)氣釘槍、泡沫切割刀、電動(dòng)螺絲刀、烙鐵、噴筆、多功能手電鉆等。
7)多媒體編輯工具。文字處理軟件、繪圖軟件、圖形圖像處理軟件、聲音編輯軟件、視頻編輯軟件、動(dòng)畫(huà)制作軟件等。
3.2.3文化休閑中心。
圖書(shū)館天然和文化聯(lián)系在一起的,隨著社會(huì)的發(fā)展,休閑和社交成為人類(lèi)的重要組成部分,圖書(shū)館作為服務(wù)性質(zhì)的社會(huì)機(jī)構(gòu),應(yīng)適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)公眾文化生活的需求,更多地承擔(dān)起文化交流和文化休閑的職能,使讀者通過(guò)圖書(shū)館提供的服務(wù)獲得放松和休息等需求。圖書(shū)館可以設(shè)置特定的空間,以文化休閑社交為主打功能,在環(huán)境綠化、桌椅布置、音樂(lè)選擇、咖啡茗茶等方面做好建設(shè),在這里可以做小型講座、可以影音鑒賞、可以舉辦讀書(shū)會(huì)、可以召集頭腦風(fēng)暴觸碰會(huì)、可以是館員學(xué)習(xí)提升的交流場(chǎng)所,也可以是線上社區(qū)的線下沙龍地點(diǎn)。
這個(gè)功能有利于增強(qiáng)圖書(shū)館的吸引力,體現(xiàn)以人為本的服務(wù)理念,也能引導(dǎo)大學(xué)生健康有益的生活方式,起到閱讀推廣、文化交流、開(kāi)拓視野的作用。
現(xiàn)有的圖書(shū)館管理系統(tǒng),以管理為主,以圖書(shū)館和圖書(shū)館員的業(yè)務(wù)流程為主,在當(dāng)今信息環(huán)境下,這顯然不符合時(shí)代潮流了,新一代圖書(shū)館服務(wù)系統(tǒng)的提出,即是解決這些問(wèn)題的。說(shuō)到新一代,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
1)全媒體資源管理能力?,F(xiàn)在的圖書(shū)館資源,電子資源占了很大一部分,新系統(tǒng)試圖統(tǒng)一管理資源,以求完善管理,符合復(fù)合圖書(shū)館管理需求。
2)完整的業(yè)務(wù)流程管理。能夠綜合marc數(shù)據(jù)和erm數(shù)據(jù),支持完整流程和全新的開(kāi)放的元數(shù)據(jù)格式和數(shù)據(jù)交換協(xié)議。
3)采用soa(面向服務(wù))架構(gòu)。系統(tǒng)不依賴(lài)于硬件,不依賴(lài)于特定開(kāi)發(fā)商,系統(tǒng)的遷移和升級(jí)能夠逐步進(jìn)行。
4)新服務(wù)系統(tǒng)的特色:閱讀服務(wù),數(shù)字出版也成為閱讀內(nèi)容的主要來(lái)源,數(shù)字閱讀成了最常見(jiàn)的閱讀模式,新系統(tǒng)必然要支持移動(dòng)閱讀和多媒體觀看,也要支持社交功能和互動(dòng)功能;空間服務(wù),以服務(wù)為中心的數(shù)字圖書(shū)館不僅需要管理虛擬知識(shí)空間的物化形態(tài),更要有適合不同應(yīng)用場(chǎng)景的空間,以便于人們進(jìn)行知識(shí)交流,新的服務(wù)系統(tǒng)必然要支持物理空間和虛擬空間的交互,要有o2o的界面;知識(shí)服務(wù),知識(shí)服務(wù)已經(jīng)成了圖書(shū)館提升自身服務(wù)能力的主要功能,圖書(shū)館要從服務(wù)流程上建立學(xué)科館員或主題館員制度,融入科研或教學(xué),在內(nèi)容上實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化和語(yǔ)義化,以用戶(hù)需求為導(dǎo)向,建立包含各類(lèi)數(shù)據(jù)資源、軟件工具和服務(wù)功能的平臺(tái),在信息組織上,越來(lái)越多地采用語(yǔ)義網(wǎng)技術(shù)、關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)技術(shù);在信息咨詢(xún)上,采用機(jī)器學(xué)習(xí)方式,構(gòu)建人工智能和具有自學(xué)習(xí)功能的服務(wù)機(jī)器人。
3.3.2精準(zhǔn)的電子資源管理監(jiān)測(cè)系統(tǒng)。
圖書(shū)館購(gòu)買(mǎi)的數(shù)字資源越來(lái)越多,這些資源極大地滿(mǎn)足了用戶(hù)的需求,如何更好地評(píng)估數(shù)字資源,將圖書(shū)館有限的經(jīng)費(fèi)用在更需要的資源上面、如何讓數(shù)據(jù)庫(kù)被合理使用,保障廣大讀者的科研需求、以及如何利用用戶(hù)訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)的資源來(lái)做學(xué)科服務(wù)、還有精準(zhǔn)推薦等是目前圖書(shū)館需要做的一項(xiàng)重要的工作。對(duì)于電子資源使用評(píng)估和防護(hù)惡意下載,保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán),監(jiān)測(cè)系統(tǒng)核心是:及時(shí)、有效的對(duì)電子資源使用情況做出統(tǒng)計(jì)、分析;對(duì)非合理訪問(wèn)情況及時(shí)發(fā)現(xiàn)、采取相應(yīng)保護(hù)措施,規(guī)范使用行為。
在對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行ip分段、校園一卡通id綁定、對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)做學(xué)科分類(lèi)后,監(jiān)測(cè)系統(tǒng)可以詳細(xì)記錄每個(gè)用戶(hù)或某個(gè)院系用戶(hù)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的瀏覽、檢索、訪問(wèn)等操作,統(tǒng)計(jì)十分詳細(xì)。利用這些信息可以做到:
1)獲取用戶(hù)信息:年級(jí)、專(zhuān)業(yè)、查閱數(shù)字資源庫(kù)習(xí)慣、瀏覽網(wǎng)頁(yè)、搜索信息等,可以采集、細(xì)化,可以細(xì)化到一篇文章、一個(gè)詞、在某一網(wǎng)頁(yè)的停留時(shí)間等。
2)后臺(tái)統(tǒng)計(jì):統(tǒng)計(jì)資源使用情況,分析判斷哪類(lèi)資源是讀者喜愛(ài)的,哪類(lèi)資源是閑置的,而且還可以按讀者近期關(guān)注、社會(huì)背景等條件分析一段時(shí)間內(nèi)哪類(lèi)資源更受讀者歡迎,哪類(lèi)資源閱讀量不高。
3)進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)以及其他一些操作,可以做到按照用戶(hù)習(xí)慣推薦相關(guān)資源。
3.3.3借助微信的力量。
微信天然是個(gè)社交、通信的入口。第38次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告中指出:截至2016年6月,我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.56億。網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的比例由2015年底的90.1%提升至92.5%,手機(jī)在上網(wǎng)設(shè)備中占據(jù)主導(dǎo)地位。同時(shí),僅通過(guò)手機(jī)上網(wǎng)的網(wǎng)民達(dá)到1.73億,占整體網(wǎng)民規(guī)模的24.5%。微信朋友圈、qq空間是以即時(shí)通信工具為基礎(chǔ)衍生出來(lái)的社交服務(wù),使用率分別為78.7%、67.4%,我國(guó)在線政務(wù)服務(wù)用戶(hù)規(guī)模達(dá)到1.76億,占總體網(wǎng)民的24.8%,其中,通過(guò)政府微信公眾號(hào)獲得政務(wù)服務(wù)的使用率為14.6%,為網(wǎng)民使用最多的在線政務(wù)服務(wù)方式。
微信應(yīng)用之廣無(wú)須贅述。自從微信公眾號(hào)開(kāi)放了9大接口之后,微信幾乎可以做一切移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的事情,2016年11月3號(hào),微信又推出了微信小程序,這是一種新的公眾號(hào)形態(tài),這種形態(tài)下面用戶(hù)關(guān)注了一個(gè)公眾號(hào),就像安裝了一個(gè)app一樣。他要找這個(gè)公眾號(hào)的時(shí)候就像找一個(gè)app,在平時(shí)這個(gè)號(hào)不會(huì)向用戶(hù)發(fā)東西的,所以app就會(huì)很安靜的存在那里,等用戶(hù)需要的時(shí)候找到它就好了。微信為小程序規(guī)劃了一個(gè)封閉的互利生態(tài)系統(tǒng),這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)主要為用戶(hù)提供各種的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù),微信和系統(tǒng)的參與者們一同來(lái)分享收益。
微信的口號(hào)是“連接一切”,微信目前是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的第一入口,做好了微信的應(yīng)用,可以說(shuō)圖書(shū)館的“互聯(lián)網(wǎng)+”實(shí)踐就成功了一半。微信在圖書(shū)館的應(yīng)用范圍比較廣,一般可以做到:對(duì)接opac,將“我的圖書(shū)館”嵌入其中進(jìn)行個(gè)性化服務(wù);查詢(xún)圖書(shū)期刊;圖書(shū)期刊導(dǎo)航;購(gòu)買(mǎi)的數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)接檢索;聯(lián)合微信閱讀做電子書(shū)全文閱讀;圖文版新書(shū)推薦;圖書(shū)薦購(gòu);發(fā)布資源動(dòng)態(tài)和圖書(shū)館活動(dòng)通告;在線咨詢(xún)。利用微信的接口和小程序,可以做出完全移動(dòng)版的“微信圖書(shū)館”。
用好微信掃一掃。微信掃一掃:知人知物、知?dú)v史、知位置、知周邊、知圖書(shū)、知藏品。圖書(shū)館的寶貴資料很多,比如古籍特藏里的書(shū)刊、物品等,利用微信掃一掃,就可以學(xué)到很多知識(shí),也可以提供虛擬導(dǎo)覽、解說(shuō),非常實(shí)用。
微信虛擬會(huì)員卡在電商用的很多了,圖書(shū)館是否可以提供虛擬借書(shū)卡,以便沒(méi)有帶校園一卡通或其他狀況下,用虛擬借書(shū)卡或消費(fèi)。
用戶(hù)進(jìn)入圖書(shū)館,首先需要知道自己所處的位置,這樣好去找目的地,比如辦公室、各部門(mén)、衛(wèi)生間或其他場(chǎng)所;其次是定位圖書(shū)期刊等資料,以便能快速找到所需資料。室內(nèi)定位能非常好地解決一部分“圖書(shū)館焦慮”問(wèn)題。
定位設(shè)備和技術(shù)一般有:利用價(jià)格低廉、容易部署的wifi設(shè)備定位;利用rfid射頻識(shí)別技術(shù)來(lái)定位,rfid無(wú)源芯片具有非接觸非視距特性,用在設(shè)備定位、圖書(shū)定位、書(shū)架定位非常方便;低功耗藍(lán)牙定位技術(shù),非常方便,藍(lán)牙設(shè)備體積小,易于集成在移動(dòng)設(shè)備里,比如蘋(píng)果公司的ibeacon技術(shù)就非常成熟。室內(nèi)定位還有其他技術(shù),比如慣性傳感器定位、磁場(chǎng)強(qiáng)度室內(nèi)定位、紅外線定位技術(shù)、超聲波室內(nèi)定位技術(shù)、超寬帶室內(nèi)定位技術(shù)、還有l(wèi)ed導(dǎo)航、蜂窩導(dǎo)航、zigbee定位等,這些定位方法,或因定位精度過(guò)低,或因定位算法復(fù)雜、成本過(guò)高,在研究及民用方面有的被舍棄,有的正逐漸被邊緣化。
南京大學(xué)計(jì)算機(jī)軟件新技術(shù)國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室聯(lián)合南京大學(xué)圖書(shū)館,在物聯(lián)網(wǎng)、人工智能與機(jī)器人融合方面開(kāi)展大量系統(tǒng)深入的研究工作,自主研發(fā)智能圖書(shū)盤(pán)點(diǎn)機(jī)器人-—“圖客”,實(shí)現(xiàn)了全自動(dòng)化圖書(shū)盤(pán)點(diǎn)?!皥D客”將rfid感知、計(jì)算機(jī)視覺(jué)和智能機(jī)器人技術(shù)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合?!皥D客”沿書(shū)架逐層掃描圖書(shū),通過(guò)rfid閱讀器定位圖書(shū)內(nèi)嵌的rfid芯片,實(shí)現(xiàn)了精確、可靠的全自動(dòng)圖書(shū)盤(pán)點(diǎn)。一旦發(fā)現(xiàn)圖書(shū)錯(cuò)架,可以實(shí)時(shí)顯示其錯(cuò)架位置。目前,“圖客”已研發(fā)到第四代產(chǎn)品,圖書(shū)盤(pán)點(diǎn)效率每小時(shí)超過(guò)20,000冊(cè),漏讀率低于1%,定位精度高達(dá)98%,實(shí)現(xiàn)了厘米級(jí)圖書(shū)定位。
3.4.3基于機(jī)器人的線上線下人性化服務(wù)。
南京大學(xué)圖書(shū)館基于智能盤(pán)點(diǎn)機(jī)器人的應(yīng)用,拓展了rfid技術(shù)和人工智能技術(shù)的應(yīng)用。以盤(pán)點(diǎn)機(jī)器人掃描獲得的一手?jǐn)?shù)據(jù),結(jié)合書(shū)目數(shù)據(jù)、門(mén)禁數(shù)據(jù)、人臉數(shù)據(jù)和線上留言、評(píng)論等數(shù)據(jù),借助互聯(lián)網(wǎng)+的思想,目前著手在研究和試用這些服務(wù)。
1)迎賓機(jī)器人:利用語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)和圖形識(shí)別技術(shù),結(jié)合圖書(shū)館faq數(shù)據(jù)庫(kù),能夠?yàn)樽x者或來(lái)訪者介紹圖書(shū)館的情況,包括建筑、資源、布局方位等,起到了一個(gè)接待員的作用,讓你和它聊天的過(guò)程中,了解這個(gè)圖書(shū)館。
2)咨詢(xún)機(jī)器人:咨詢(xún)機(jī)器人可以做一些咨詢(xún)館員的常用咨詢(xún)工作,這個(gè)機(jī)器人可以固定在圖書(shū)館大廳的“信息臺(tái)”,利用自身的屏幕和語(yǔ)音來(lái)和讀者互動(dòng),它是圖書(shū)館主頁(yè)上圖寶在線的線下版。
3)智能書(shū)車(chē):借還一體書(shū)車(chē),帶有顯示屏幕,書(shū)車(chē)一周都是rfid閱讀器,它的基本相當(dāng)于借還機(jī),可以移動(dòng)的借還機(jī),里面的圖書(shū)在opac上可以檢索到;也可以把它看成移動(dòng)書(shū)架;它還可以自動(dòng)送書(shū)到不同區(qū)域,提醒工作人員上書(shū)到書(shū)架。
4)引領(lǐng)拿書(shū)機(jī)器人:讀者利用pc端、手機(jī)端的應(yīng)用,查詢(xún)所需圖書(shū),利用二維碼做紐帶,可以帶領(lǐng)不熟悉圖書(shū)館的用戶(hù)去拿到自己想要的圖書(shū)。在特殊時(shí)期,引領(lǐng)機(jī)器人也可以結(jié)合服務(wù)館員,進(jìn)行無(wú)接觸遞送圖書(shū)機(jī)器人。
5)消毒測(cè)溫機(jī)器人:利用內(nèi)置裝置,可以進(jìn)行手部消毒;可以結(jié)合紅外等技術(shù),測(cè)量讀者體溫;結(jié)合讀者的一卡通信息,可以?huà)呙瓒S碼,得知自己的全面的健康信息。
4結(jié)語(yǔ)。
“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)各行各業(yè)產(chǎn)生了非常大的影響,各個(gè)行業(yè)都在探索“互聯(lián)網(wǎng)+”在本行業(yè)的應(yīng)用,并且在很多方面得到了成功的實(shí)踐。“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的圖書(shū)館創(chuàng)新服務(wù),說(shuō)到底是一個(gè)利用“互聯(lián)網(wǎng)+”概念和技術(shù)來(lái)變革和提升圖書(shū)館資源服務(wù)、空間服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)的一個(gè)過(guò)程。圖書(shū)館要想利用好“互聯(lián)網(wǎng)+”,甚至創(chuàng)出“圖書(shū)館+”的新模式,必須要在解決用戶(hù)痛點(diǎn)和場(chǎng)景服務(wù)上下功夫。要思考和調(diào)查:用戶(hù)利用圖書(shū)館和數(shù)字圖書(shū)館,他們都碰到了什么障礙,有什么困難,我們?nèi)绾斡眯吕砟钚录夹g(shù)更好更快地來(lái)解決?思考用戶(hù)利用圖書(shū)館的場(chǎng)景,以場(chǎng)景來(lái)分割用戶(hù)的需求,直至滿(mǎn)足需求,比如這些場(chǎng)景:圖書(shū)館衛(wèi)生間在哪里?開(kāi)水間在哪里?有沒(méi)有空余的座位?我要的書(shū)在不在書(shū)架上?這本書(shū)在館里,我如何找到它,可否定位和導(dǎo)航?我碰到一個(gè)問(wèn)題,我能否精準(zhǔn)的找到可以獲得答案的人?我要的資料在哪個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)里有?這些都是圖書(shū)館需要用“互聯(lián)網(wǎng)+”來(lái)解決的問(wèn)題。
圖書(shū)館實(shí)踐“互聯(lián)網(wǎng)+”是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程,需要圖書(shū)館人從理念上接受和理解,從政策上保障和支持,從技術(shù)上跨界借鑒和引進(jìn),這樣圖書(shū)館在新信息環(huán)境下就能華麗轉(zhuǎn)身,成為大聯(lián)網(wǎng)時(shí)代不可或缺的重要的知識(shí)服務(wù)和空間服務(wù)中心。
優(yōu)質(zhì)圖書(shū)館服務(wù)協(xié)議書(shū)(熱門(mén)21篇)篇十七
甲、乙雙方本著互惠互利的原則,通過(guò)友好協(xié)商簽訂以下電腦保養(yǎng)及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)協(xié)議:
一、本協(xié)議服務(wù)費(fèi)總金額為(大寫(xiě))人民幣_(tái)_________________元。(具體明細(xì)如附件一)。
1.服務(wù)對(duì)象所包括的設(shè)備明細(xì)及服務(wù)內(nèi)容:_______________________________________。(如附件二)。
2.在甲、乙雙方簽定合同之前,乙方應(yīng)對(duì)本協(xié)議服務(wù)對(duì)象所包括的服務(wù)設(shè)備進(jìn)行一次免費(fèi)的全面檢測(cè),確認(rèn)設(shè)備運(yùn)行情況,并提供詳細(xì)的檢測(cè)報(bào)告,由雙方簽字確認(rèn),如果發(fā)現(xiàn)故障,需要更換部件,則部件費(fèi)用由甲方負(fù)擔(dān),乙方有責(zé)任提供報(bào)價(jià)供甲方參考。
二、電腦及網(wǎng)絡(luò)定期維護(hù)保養(yǎng)。
1.地點(diǎn):乙方實(shí)施上門(mén)服務(wù)地點(diǎn)為協(xié)議規(guī)定電腦使用所在地。
2.周期:電腦及網(wǎng)絡(luò)需每周上門(mén)服務(wù)一次。如有特殊情況需隨時(shí)響應(yīng)。
3.服務(wù)報(bào)告:每次乙方在為甲方提供保養(yǎng)服務(wù)后,需現(xiàn)場(chǎng)填寫(xiě)“服務(wù)記錄”,如實(shí)反映電腦及網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)轉(zhuǎn)情況,并由甲乙雙方簽字確認(rèn)。
4.故障隱患:如乙方在為甲方提供服務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)有故障隱患,需要維修或更換部件,乙方需與甲方協(xié)商,由甲方?jīng)Q定是否進(jìn)行維修或更換部件。
三、電腦及網(wǎng)絡(luò)臨時(shí)緊急服務(wù)。
1.地點(diǎn):乙方實(shí)施上門(mén)服務(wù)地點(diǎn)為協(xié)議包括電腦使用所在地。
2.時(shí)間:
2.1每周一至周六9:00-17:50(不包括節(jié)、假日)為乙方執(zhí)行本協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間,乙方在接到甲方維修要求電話(huà)后1個(gè)小時(shí)之內(nèi)為本協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)時(shí)間(限市區(qū)內(nèi))。區(qū)外根據(jù)實(shí)際情況而定。
2.2如甲方需要乙方在標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間以外進(jìn)行維修工作,甲方必須在周一至周六的工作時(shí)間內(nèi)提前通知乙方,否則,乙方有權(quán)拒絕甲方的要求。相應(yīng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照(附件二)執(zhí)行。
3.甲方在本協(xié)議所包括的服務(wù)設(shè)備出現(xiàn)故障后要及時(shí)通知乙方,并將出現(xiàn)故障的情況如實(shí)告之乙方,以協(xié)助乙方維修人員做出正確判斷。
4.如果甲方服務(wù)設(shè)備故障嚴(yán)重,而無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)修復(fù)必須由乙方拿回大修,乙方在維修期間要為甲方提供備用機(jī)。
5.更換部件:
5.1部件更換可能會(huì)影響辦公設(shè)備的功能、性能,乙方要在與甲方協(xié)商認(rèn)同后進(jìn)行。
5.2乙方為甲方提供的更換部件必須保證為原裝部件,如有特殊情況,乙方需在與甲方協(xié)商認(rèn)同后更換與原部件應(yīng)用功能與技術(shù)指標(biāo)相近的部件。
5.3更換部件的費(fèi)用由甲方承擔(dān),乙方有義務(wù)提供部件的報(bào)價(jià),供甲方參考確認(rèn),報(bào)價(jià)中的部件價(jià)格不得高于該設(shè)備的生產(chǎn)商在本市授權(quán)的維修(服務(wù))中心提供的部件價(jià)格。甲方可以在第三家(設(shè)備供應(yīng)商或直接代理商)處購(gòu)買(mǎi)部件。
6.服務(wù)人員:本協(xié)議簽訂后,乙方應(yīng)為甲方提供固定的上門(mén)維護(hù)人員,如有更換,乙方需事先通知甲方。
7.服務(wù)記錄:在服務(wù)工作完成后,乙方工程師應(yīng)向甲方提供服務(wù)記錄,并由雙方簽字確認(rèn)。
四、退款。
如果在協(xié)議有效期內(nèi),甲方協(xié)議服務(wù)對(duì)象中的服務(wù)設(shè)備出現(xiàn)報(bào)廢、轉(zhuǎn)讓、丟失等情況,乙方需按如下標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行退款:
五、機(jī)密。
1.雙方同意在本合同執(zhí)行過(guò)程中了解到的與雙方有關(guān)的內(nèi)容以及數(shù)據(jù)或信息確認(rèn)為機(jī)密。
2.雙方負(fù)責(zé)確保其雇員和受雇第三方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密義務(wù)。
3.甲方對(duì)其專(zhuān)有機(jī)密信息自行負(fù)責(zé)。
六、協(xié)議生效及協(xié)議期限。
本協(xié)議經(jīng)甲、乙雙方簽字蓋章后生效,協(xié)議期限為_(kāi)______年______月______日至_______年______月______日。
七、付款方式。
1.甲方在本協(xié)議簽定日起十日內(nèi),付給乙方協(xié)議全款。
2.如果是月結(jié),應(yīng)在每月的_________日,付給乙方協(xié)議全款。
八、協(xié)議的終止及罰則。
1.本協(xié)議到期前,甲、乙各方若要終止協(xié)議,須提前一個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方,在協(xié)議終止后,未履行的服務(wù)費(fèi)用將退予甲方。
2.如果發(fā)生下列情況,甲、乙各方有權(quán)單方面立即終止本協(xié)議:
2.1在沒(méi)有特殊原因的情況下,甲、乙雙方有一方未能履行本合同的義務(wù)。
2.2未經(jīng)甲方同意而私自拆裝甲方服務(wù)設(shè)備或私自更換服務(wù)設(shè)備部件。
2.3因甲方原因轉(zhuǎn)賣(mài)、轉(zhuǎn)讓辦公設(shè)備時(shí)。
2.4未經(jīng)乙方同意將服務(wù)設(shè)備移出大廈而繼續(xù)要求服務(wù)。
2.5未經(jīng)乙方同意而拖欠乙方貨款。
3.因甲方違約而造成本協(xié)議的終止,乙方不退協(xié)議余款。
九、本協(xié)議一式兩份,甲、乙雙方各執(zhí)一份,具有同等效力。其它未盡事宜雙方協(xié)商解決。
甲方(公章):_________乙方(公章):_________。
代表人(簽字):_______代表人(簽字):_______。
_________年____月____日_________年____月____日。
優(yōu)質(zhì)圖書(shū)館服務(wù)協(xié)議書(shū)(熱門(mén)21篇)篇十八
聘任方: (簡(jiǎn)稱(chēng)“甲方”)
受聘方: (簡(jiǎn)稱(chēng)“乙方”)
身份證號(hào)碼: 聯(lián)系方式:
住址:
根據(jù)甲方 年第 次股東大會(huì)的選舉結(jié)果,甲方聘任乙方為甲方第 屆監(jiān)事,任期 年。任期滿(mǎn)后進(jìn)行重新選舉,其中第一屆任期須滿(mǎn)3年,方可參加第二次選舉。按照有關(guān)法律規(guī)定,就甲方聘請(qǐng)乙方為甲方監(jiān)事事宜,達(dá)成如下協(xié)議,以遵照?qǐng)?zhí)行。
第一條 聘任依據(jù)
甲方根據(jù) 年第 次股東大會(huì)的選舉結(jié)果,聘任乙方為甲方第 屆監(jiān)事,乙方同意并接受受聘為甲方第屆監(jiān)事。
第三條 聘任承諾
乙方應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)、規(guī)章、和公司章程,并確保符合聘用條件。
第四條 監(jiān)事職責(zé)
乙方擔(dān)任監(jiān)事期間,應(yīng)當(dāng)誠(chéng)實(shí)守信地履行職責(zé):
(一)忠誠(chéng)于公司和股東利益,在職權(quán)范圍內(nèi)以公司利益為出發(fā)點(diǎn)行使權(quán)力,嚴(yán)格避免自身利益與公司利益沖突。
(二)勤勉盡責(zé),以作為監(jiān)事理應(yīng)具備的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)積極努力地履行職責(zé),督促公司遵守法律、法規(guī)、規(guī)章、本所規(guī)則和公司章程,盡力保護(hù)公司及股東,特別是社會(huì)公眾股股東的權(quán)益。
第五條 職責(zé)保證
乙方在接受聘任前應(yīng)當(dāng)確保在任職期間能夠投入足夠的時(shí)間和精力于監(jiān)事事務(wù),切實(shí)履行監(jiān)事應(yīng)履行的各項(xiàng)職責(zé)。
第六條 監(jiān)事的權(quán)利義務(wù)
董事的權(quán)利:
1、監(jiān)事可以列席董事會(huì)會(huì)議;
2、對(duì)董事會(huì)決議事項(xiàng)提出質(zhì)詢(xún)或者建議。
3、有權(quán)建議召開(kāi)臨時(shí)股東大會(huì)。
4、對(duì)有疑問(wèn)的財(cái)務(wù)報(bào)表可以以公司名義委托注冊(cè)會(huì)計(jì)師、執(zhí)行審計(jì)師進(jìn)行復(fù)審。
5、有權(quán)要求執(zhí)行公司業(yè)務(wù)的董事和經(jīng)理報(bào)告公司的業(yè)務(wù)情況。
董事的義務(wù):
2、檢查公司業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)狀況和查閱帳簿及其他會(huì)計(jì)資料;
3、對(duì)各級(jí)人員進(jìn)行監(jiān)督、檢查、考核;
4、對(duì)各部門(mén)管理的工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督、考核;
5、對(duì)各駐外機(jī)構(gòu)管理進(jìn)行檢查、監(jiān)督;
6、對(duì)所承擔(dān)的工作全面負(fù)責(zé)。
第七條 監(jiān)事法律責(zé)任
1、監(jiān)事負(fù)有對(duì)公司的善管義務(wù),承擔(dān)因違反義務(wù)而應(yīng)負(fù)的責(zé)任。不得挪用公司資金或者將公司資金借貸給他人;不得將公司資產(chǎn)以其個(gè)人名義或者以其他個(gè)人名義開(kāi)立賬戶(hù)存儲(chǔ);不得以公司資產(chǎn)為本公司的股東或者其他個(gè)人債務(wù)提供擔(dān)保。
2、監(jiān)事不得從事?lián)p害本公司利益的活動(dòng)。遵守公司章程,忠實(shí)履行職務(wù),維護(hù)公司利益,不得利用在公司的地位和職權(quán)為自己謀取私利;不得利用職權(quán)收受賄賂或者其他非法收入,不得侵占公司的財(cái)產(chǎn)除依照法律規(guī)定或者經(jīng)股東大會(huì)同意外,不得泄露公司秘密。公司監(jiān)事應(yīng)當(dāng)向公司申報(bào)所持有的本公司的股份,并在任職期間內(nèi)不得轉(zhuǎn)讓。
3、監(jiān)事執(zhí)行職務(wù)時(shí)違反法律﹑行政法規(guī)或者公司章程的規(guī)定,給公司造成損害,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
4、競(jìng)業(yè)禁止。監(jiān)事不得實(shí)施與其所服務(wù)的營(yíng)業(yè)具有競(jìng)爭(zhēng)性質(zhì)的行為。依公司法規(guī)定,監(jiān)事不得自營(yíng)或者為他人經(jīng)營(yíng)與其所任職公司同類(lèi)的營(yíng)業(yè)。
5、私人交易限制。監(jiān)事除公司章程規(guī)定或者股東大會(huì)同意外,不得同本公司訂立合同或者進(jìn)行交易。
第九條 待遇安排
監(jiān)事在任期內(nèi),公司將提供每年200股期權(quán)作為任職獎(jiǎng)勵(lì)。
第八條 監(jiān)事離職
1、監(jiān)事辭職應(yīng)當(dāng)向董事會(huì)提出書(shū)面報(bào)告。監(jiān)事辭職導(dǎo)致公司監(jiān)事會(huì)低于法定最低人數(shù)時(shí),其辭職報(bào)告應(yīng)在下任監(jiān)事填補(bǔ)因其辭職產(chǎn)生的空缺后方能生效。在辭職報(bào)告尚未生效之前,擬辭職監(jiān)事應(yīng)當(dāng)繼續(xù)履行職責(zé)。
2、監(jiān)事在辭職報(bào)告尚未生效前,以及辭職報(bào)告生效后或任期結(jié)束后的合理期間內(nèi),對(duì)公司和股東負(fù)有的義務(wù)并不當(dāng)然解除。監(jiān)事離職后,其對(duì)公司的商業(yè)秘密負(fù)有的保密義務(wù)在該商業(yè)秘密成為公開(kāi)信息之前仍然有效。
第九條 聘任期限
聘任期為3年。自 年 月 日至 年 月 日止。
第十條 本合同由甲乙雙方簽字蓋章。一式貳份。雙方各執(zhí)壹份。
甲方(蓋章): 乙方:
日 月
優(yōu)質(zhì)圖書(shū)館服務(wù)協(xié)議書(shū)(熱門(mén)21篇)篇十九
為保障乙方與債務(wù)人(以下簡(jiǎn)稱(chēng):"主合同債務(wù)人")所簽訂的編號(hào)為的《________》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)"主合同")項(xiàng)下的債權(quán),第三方愿意為主合同項(xiàng)下的債權(quán)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)"主債權(quán)")向乙方提供保證擔(dān)保,各方為明確責(zé)任,依照我國(guó)有關(guān)法律、法規(guī),經(jīng)協(xié)商一致,訂立本協(xié)議。
第一條、擔(dān)保的服務(wù)范圍
1、設(shè)計(jì)質(zhì)量保證措施
1.1合理配制人力資源
本項(xiàng)目將由項(xiàng)目總經(jīng)理親自負(fù)責(zé),由經(jīng)驗(yàn)豐富的建筑師、結(jié)構(gòu)工程師全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的工程設(shè)計(jì)和技術(shù)服務(wù)工作,嚴(yán)格校審制度,嚴(yán)把圖紙質(zhì)量,保證圖紙可以指導(dǎo)工程施工。
1.2設(shè)計(jì)質(zhì)量保證體系本公司為本工程項(xiàng)目組成工程組,并嚴(yán)格校審制度,嚴(yán)把圖紙質(zhì)量,保證圖紙可以指導(dǎo)工程施工,具體措施如下:會(huì)同方案設(shè)計(jì)方、我司建筑、結(jié)構(gòu)、水電暖通的工程師進(jìn)行方案設(shè)計(jì)的定案工作,為進(jìn)入下一步的施工圖設(shè)計(jì)做好技術(shù)準(zhǔn)備工作。
(1)在項(xiàng)目實(shí)施的各個(gè)設(shè)計(jì)階段,明確各階段的設(shè)計(jì)質(zhì)量和設(shè)計(jì)周期,控制各階段的設(shè)計(jì)造價(jià),闡述項(xiàng)目概況、建設(shè)要求,明確設(shè)計(jì)依據(jù),提供各專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)原則和設(shè)計(jì)控制進(jìn)度,報(bào)總工程師審批。
(2)根據(jù)所編制的設(shè)計(jì)進(jìn)度,明確質(zhì)量策劃的內(nèi)容,若有特殊的質(zhì)量要求,制定專(zhuān)項(xiàng)質(zhì)量控制計(jì)劃。
(4)各級(jí)設(shè)計(jì)崗位人員具備資質(zhì)和技能,明確各自的職責(zé),采用各專(zhuān)業(yè)間相互會(huì)簽制度,保證設(shè)計(jì)質(zhì)量得到有效的控制。計(jì)文件提交后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,及時(shí)修改或返工,并采取相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施,對(duì)各項(xiàng)措施進(jìn)行實(shí)施效果驗(yàn)證。
(5)各專(zhuān)業(yè)進(jìn)行多方案技術(shù)經(jīng)濟(jì)比較,選擇最優(yōu)方案,最佳設(shè)備,總結(jié)以往同類(lèi)工程中成熟的經(jīng)驗(yàn),做到精心設(shè)計(jì),質(zhì)量第一。
(6)尊重業(yè)主,充分與業(yè)主交換意見(jiàn),根據(jù)業(yè)主要求和項(xiàng)目建設(shè)具體條件提出多方案比較供業(yè)主選擇和決策。
2、設(shè)計(jì)進(jìn)度保證措施
2.1高水平的項(xiàng)目設(shè)計(jì)隊(duì)伍,項(xiàng)目總設(shè)計(jì)師、各專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人在保證設(shè)計(jì)質(zhì)量的同時(shí),確保業(yè)主要求的項(xiàng)目設(shè)計(jì)工期。
2.2豐富的工程設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn),規(guī)范的管理制度先進(jìn)的繪圖手段是工程設(shè)計(jì)工期保證的基本要素。我司廣泛應(yīng)用cad計(jì)算機(jī)繪圖,建立了司內(nèi)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。各專(zhuān)業(yè)均使用了大量的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)圖庫(kù)及計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)軟件,廣泛應(yīng)用于工程設(shè)計(jì)中,大幅提高工作效率,為確保設(shè)計(jì)工期提供了堅(jiān)強(qiáng)的后盾。
2.3提供圖紙日期的要求,制定各個(gè)設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)的進(jìn)度計(jì)劃,編制項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)進(jìn)度圖。
2.4.項(xiàng)目對(duì)各專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)的進(jìn)度安排,由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人監(jiān)控相關(guān)專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)組嚴(yán)格執(zhí)行,并按時(shí)互相提供經(jīng)審核后的有關(guān)資料。負(fù)責(zé)人定期為設(shè)計(jì)進(jìn)度監(jiān)控,分析產(chǎn)生的偏差原因,提出進(jìn)度修訂計(jì)劃,使進(jìn)度始終在計(jì)劃的控制之內(nèi)。出意見(jiàn)。
第二條、保證形式及期限
1、第三方對(duì)上述合同的債務(wù)人的義務(wù)承擔(dān)連帶責(zé)任。如債務(wù)人不按主合同履行相應(yīng)的義務(wù),由此而造成的債權(quán)人的損失,債權(quán)人有權(quán)直接向保證人追償。
2、主債權(quán)轉(zhuǎn)讓的,第三方擔(dān)保責(zé)任自動(dòng)隨之轉(zhuǎn)讓。
3、第三方的擔(dān)保期限直至甲方的全部權(quán)益最終實(shí)現(xiàn)為止。
第三條、保證效力
擔(dān)保責(zé)任的效力或內(nèi)容不因主合同或主債務(wù)的效力、內(nèi)容或變更、變化而受到任何影響,主債務(wù)或主合同的任何變更、變化也無(wú)須通知第三方。
第四條、放棄抗辯
第三方承諾不對(duì)自身?yè)?dān)保責(zé)任提出任何抗辯或異議,不因存在實(shí)物擔(dān)保等任何理由而行使減免自身責(zé)任的抗辯權(quán),甲方有權(quán)直接要求第三方承擔(dān)全部責(zé)任而無(wú)須先行對(duì)實(shí)物行使權(quán)利。
第五條、保證責(zé)任承擔(dān)
甲方的權(quán)利部分或者全部受到了損害,或者未得到及時(shí)的實(shí)現(xiàn),或者乙方?jīng)]有及時(shí)全部或部分履行義務(wù)時(shí),甲方即有權(quán)要求第三方立即承擔(dān)全部保證責(zé)任,而不受主債務(wù)履行期限限制。
第六條、本合同生效后,保證人有權(quán)對(duì)債務(wù)人的資金和財(cái)產(chǎn)情況進(jìn)行監(jiān)督,有權(quán)要求債務(wù)人提供其財(cái)務(wù)報(bào)表等材料,債務(wù)人應(yīng)如實(shí)提供。
第七條、保證人代債務(wù)人履行主合同項(xiàng)下的義務(wù)或代為賠償債權(quán)人的損失后,有權(quán)向債務(wù)人追償。
第八條、在本合同有效期內(nèi),任何一方不得擅自變更或解除本合同。需變更本合同條款時(shí),應(yīng)經(jīng)三方協(xié)商同意,達(dá)成書(shū)面協(xié)議。
第九條、違約責(zé)任本合同生效后,甲、乙雙方均應(yīng)履行本合同約定的義務(wù),任何一方不履行或不完全履行本合同所約定義務(wù)的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任,并賠償由此給對(duì)方造成的損失。如因本合同發(fā)生爭(zhēng)議協(xié)商解決;協(xié)商不成的,由合同簽訂地人民法院解決。
第十條、本協(xié)議一式三份,甲、乙、第三方,三方各執(zhí)一份,具有同等法律效力。自三方簽字蓋章之日起生效。
甲方(公章):_________
乙方(公章):_________
法定代表人(簽字):_________
法定代表人(簽字):_________
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優(yōu)質(zhì)圖書(shū)館服務(wù)協(xié)議書(shū)(熱門(mén)21篇)篇二十
[提要]隨著社會(huì)的發(fā)展,讀者服務(wù)工作越來(lái)越細(xì)化,更加深入的拓展讀者服務(wù)工作,將會(huì)使圖書(shū)館事業(yè)更加發(fā)展。
關(guān)鍵詞:圖書(shū)館;拓展;服務(wù)。
收錄日期:10月21日
圖書(shū)館的工作是以讀者為中心,讀者第一,服務(wù)至上。這就要求圖書(shū)館工作者要強(qiáng)化員工素質(zhì)、做好導(dǎo)讀、主動(dòng)解難釋疑、在為讀者服務(wù)時(shí)主動(dòng)熱情,以?xún)?yōu)秀的品質(zhì)、周到的服務(wù)、熟悉的業(yè)務(wù)呈現(xiàn)給讀者。
一、做好讀者導(dǎo)讀咨詢(xún)。
圖書(shū)館要主動(dòng)做好讀者導(dǎo)讀工作,有步驟、有系統(tǒng)地開(kāi)展不同層次、不同形式的導(dǎo)讀服務(wù),使他們能夠在浩瀚的書(shū)海中迅速準(zhǔn)確地查閱所需文獻(xiàn)。向他們推薦最新科研成果和學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)資料,使他們?cè)黾有畔ⅰ㈤_(kāi)闊眼界。圖書(shū)館還要利用網(wǎng)絡(luò)資源和檢索工具,圍繞讀者的科研課題、畢業(yè)論文等提供相應(yīng)的服務(wù)。此外,對(duì)于他們所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)以外的內(nèi)容也要做好導(dǎo)讀工作,主動(dòng)幫助引導(dǎo)。
二、幫助讀者解難釋疑。
解難釋疑是對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書(shū)館員工的必備要求,無(wú)論對(duì)哪類(lèi)咨詢(xún)疑難,其釋疑程度的高低均取決于工作人員個(gè)人能力的高低和所擁有的知識(shí)淵博程度,廣大員工必須熟悉本部門(mén)所在崗位的圖書(shū)館業(yè)務(wù)知識(shí),熟悉信息技術(shù),具有較強(qiáng)的信息操作能力和技術(shù)水平,在解難釋疑中才能令讀者滿(mǎn)意。圖書(shū)館的每一位員工都有對(duì)讀者解難釋疑的義務(wù),向讀者解答所提疑問(wèn)。管理者無(wú)法解答的疑惑,我們要態(tài)度和藹地告訴讀者,讓他們找專(zhuān)業(yè)老師進(jìn)行輔導(dǎo),給讀者指引一條解題途徑,充分發(fā)揮好“信息檢索員”和“導(dǎo)航員”的作用。
三、強(qiáng)化員工內(nèi)涵素質(zhì)。
強(qiáng)化員工內(nèi)涵素質(zhì),這是做好讀者服務(wù)的前提。素質(zhì)包括政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能素質(zhì)。在政治思想方面:圖書(shū)館工作者要加強(qiáng)思想素質(zhì)教育,培養(yǎng)良好的思想道德品質(zhì),熱愛(ài)圖書(shū)館事業(yè)、有責(zé)任感和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,堅(jiān)持“讀者第一、服務(wù)至上”的宗旨,樹(shù)立全心全意為讀者服務(wù)的思想,以良好的職業(yè)形象、文明禮貌的語(yǔ)言、主動(dòng)熱情的態(tài)度為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。此外,圖書(shū)館的工作還要努力撰寫(xiě)學(xué)術(shù)論文,積極參加學(xué)術(shù)交流活動(dòng),為提高信息服務(wù)水平而自覺(jué)營(yíng)造鉆研業(yè)務(wù)的氛圍。這是一個(gè)理論與實(shí)踐相結(jié)合的學(xué)習(xí)過(guò)程,又是一種提高館員科研能力和學(xué)術(shù)水平的重要途徑。
這是圖書(shū)館的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作,那么在此基礎(chǔ)上,我們就要深思怎樣更進(jìn)一步地開(kāi)展細(xì)化工作,把讀者服務(wù)工作開(kāi)展得更好、更深、更有價(jià)值。
(一)為讀者創(chuàng)造良好的人文環(huán)境。公共圖書(shū)館應(yīng)承受人口多樣化化所帶來(lái)的社會(huì)責(zé)任,熱心地為讀者做好服務(wù)和做好他們的工作。在環(huán)境、物質(zhì)條件方面為讀者提供方便。比如,為讀者配備熱水瓶、茶杯、老花鏡、放大鏡等物品。主動(dòng)地用愛(ài)心提示牌把光線充足、位置好的座位給老年讀者預(yù)留下來(lái),方便他們的閱讀。還可以根據(jù)他們的愛(ài)好,為讀者設(shè)立專(zhuān)架;挑選服務(wù)態(tài)度好,善解人意的工作人員專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)讀者的工作。
(二)針對(duì)讀者的年齡特點(diǎn),開(kāi)展豐富多彩的讀書(shū)活動(dòng)。要根據(jù)讀者的類(lèi)型、閱讀心理,開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)。利用自身的優(yōu)越條件和設(shè)施,開(kāi)辦書(shū)法、繪畫(huà)、花卉等講座,豐富讀者的文化生活。圖書(shū)館可與老干部局、共青團(tuán)、活動(dòng)協(xié)會(huì)等社會(huì)團(tuán)體和機(jī)構(gòu)合作,在圖書(shū)館報(bào)告廳內(nèi)為讀者就有關(guān)健康知識(shí)、戲曲藝術(shù)、法律常識(shí)等普遍關(guān)注的話(huà)題舉辦專(zhuān)題講座。借助講座、座談或研討會(huì)等各項(xiàng)活動(dòng),讓更多的讀者認(rèn)識(shí)圖書(shū)館,走進(jìn)圖書(shū)館。
(三)學(xué)習(xí)國(guó)外圖書(shū)館先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),為讀者開(kāi)辟專(zhuān)門(mén)的特色閱覽室。很多發(fā)達(dá)國(guó)家的圖書(shū)館早就很重視對(duì)特色讀者的工作,其中最突出的特點(diǎn)就是成立專(zhuān)門(mén)的特色閱覽室。根據(jù)讀者的特點(diǎn),拿出專(zhuān)門(mén)的經(jīng)費(fèi)來(lái)支持這個(gè)閱覽室,購(gòu)買(mǎi)當(dāng)年的報(bào)刊、雜志,配備專(zhuān)門(mén)的工作人員輔導(dǎo)他們,里面有紙和筆,還包括急救箱。使讀者閱讀相對(duì)集中,避開(kāi)和其他讀者爭(zhēng)搶書(shū)刊引發(fā)矛盾,讓資源最大化的用在讀者身上。甚至里面可以用多媒體的形式,如文藝、電影、講座、戲曲、風(fēng)景名勝等定期向讀者播放,從而滿(mǎn)足個(gè)性化讀者老有所學(xué)、老有所為、老有所樂(lè)的需要。
(四)開(kāi)展送書(shū)上門(mén)、送書(shū)到社區(qū)活動(dòng)。如果一個(gè)圖書(shū)館有自己的某種特性或則某一特色的服務(wù),在同行業(yè)中形成差別,那這種優(yōu)勢(shì)就會(huì)吸引更多的讀者特別是老年讀者。有些老年讀者因?yàn)槟挲g大,體質(zhì)弱,視力和聽(tīng)力下降,不能過(guò)多的行走,通過(guò)建立流動(dòng)的圖書(shū)館,為那些喜愛(ài)閱讀但由于身體狀況以及其他客觀理由而無(wú)法親自到館的讀者增設(shè)送書(shū)上門(mén)服務(wù);利用流動(dòng)書(shū)車(chē),定期為偏遠(yuǎn)、經(jīng)濟(jì)落后地區(qū)及福利院、養(yǎng)老院的讀者送書(shū)上門(mén),讓那里的讀者足不出戶(hù)也能閱讀到喜愛(ài)的書(shū)籍,享受到圖書(shū)館的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
通過(guò)以上各種形式的工作,我們欣喜地看到,圖書(shū)館的業(yè)務(wù)種類(lèi)更多,服務(wù)方式更加靈活,拓展的業(yè)務(wù)更多,讓社會(huì)上更多的人了解圖書(shū)館,認(rèn)識(shí)圖書(shū)館,發(fā)揮各界人群的作用,特別是個(gè)性化讀者的作用,是我們責(zé)無(wú)旁貸的責(zé)任和應(yīng)盡的義務(wù)。
主要參考文獻(xiàn):
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[3]邵顯升,劉孜鶴,孫麗文.關(guān)愛(ài)老年讀者構(gòu)建和諧社會(huì)[j].圖書(shū)館工作與研究,2007.3.
優(yōu)質(zhì)圖書(shū)館服務(wù)協(xié)議書(shū)(熱門(mén)21篇)篇二十一
乙方自愿免費(fèi)為甲方提供優(yōu)速快遞承運(yùn)業(yè)務(wù)代收貨款的物流服務(wù),且有能力根據(jù)甲方的需要提供相應(yīng)的服務(wù)。依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及其他相關(guān)法律、法規(guī),按照公平互利、誠(chéng)實(shí)守信的原則,對(duì)雙方快遞承運(yùn)合同補(bǔ)充協(xié)議如下:
1.1乙方根據(jù)甲方提出的貨物配送要求,為甲方提供代收貨款/到付運(yùn)費(fèi)/代收到付等服務(wù)。
1.2乙方為甲方免費(fèi)提供代收貨款服務(wù),單筆代收金額不超過(guò)壹萬(wàn)。
1.3甲方發(fā)貨前在發(fā)運(yùn)單上備注寫(xiě)明代收貨款金額,乙方派送貨物時(shí)嚴(yán)格按照發(fā)運(yùn)單代收金額代表甲方向收件人足額收款,乙方認(rèn)可款項(xiàng)所有權(quán)人歸甲方。
1.4甲方的客戶(hù)簽收貨物之日起,乙方收取的代收貨款應(yīng)于5-7日內(nèi)返還到甲方指定帳戶(hù)或者現(xiàn)金結(jié)算。指定賬號(hào)為(戶(hù)名:___,開(kāi)戶(hù)行:____,賬號(hào):______)。
1.5乙方未按協(xié)議要求返回所代收的貨款,甲方可以停止支付乙方相應(yīng)運(yùn)費(fèi)并有權(quán)究乙方法律責(zé)任。
甲方:(公章)乙方:(公章)。
法人代表或代表人:法人代表或代表人:
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