服務月是指一段時間內組織或參與各種志愿服務活動的特定時期,通過這些活動來提升自己的社會責任感。以下是一些服務月活動的推廣和宣傳策略,可以幫助您吸引更多的參與者。
合同管理人員的快遞服務合同要求(專業18篇)篇一
作為企業的高層領導者,你至少要拿出1/3的時間去陪你的客戶。世界首富比爾?蓋茨要抽出33%的時間陪客戶,全球第一ceo杰克?韋爾奇也要花38%的時間與客戶在一起。請問你花了多少時間在陪客戶呢?你不妨約你的客戶一起吃飯、喝茶、旅游,多做一些互動性的活動,增進你和客戶的感情,這樣將有利于你的客戶管控。
客戶管控的第二個重要原則就是把客戶管控理念推廣到基層,這會對開發客戶、維系客戶起到很大的幫助作用。你要讓每一個業務人員都非常清楚客戶對于企業的重要性,如果你不去主動開發客戶,那些準客戶馬上就會流失到競爭對手手中。 沃爾瑪的創始人山姆?沃爾頓經常會去超市門口歡迎和歡送顧客。有一天,他看到一個老太太兩手空空從超市里走出來,于是他上前問道:“親愛的太太,這么大一個沃爾瑪超市,難道沒有值得您買的東西嗎?是什么原因讓您什么都沒有買呢?”這位老太太說:“我是來替孫子買玩具的,找了很多玩具商店都沒有中意的。”山姆?沃爾頓說:“請問您有什么要求,我愿意陪著您挑選,請您跟我來。”就這樣,沃爾頓把這位將要走出超市門口的老太太再次請進了超市,并一直陪著她挑選到滿意的玩具,然后又親自送走了老太太。 第二天,沃爾頓便召集所有員工開會,要求每一位員工,當你看到有顧客空手離開的時候,一定要上前詢問:“親愛的先生/太太,有什么我能為您服務的嗎?難道我們的超市這么大,就沒有一樣令您滿意的商品嗎?” 通過從上到下、逐層復制,把這一服務理念推廣到基層,沃爾瑪把很多剛要走出門口的顧客又“擋”回了超市。
如何保證每一個顧客都不會從身邊流失?如何讓每一個顧客都順利成交?有一個最重要的策略:當和客戶接觸時,對他向上或向下進行銷售。 向上銷售是指從昂貴到一般、從高價位往低價位賣產品,到最后即使大額產品難以成交,客戶也會礙于面子或為銷售人員的精神所感動,購置一些價位比較低的產品,這樣也能達到銷售的目的。 向下銷售與向上銷售恰恰相反,先從小產品、低價位開始,在推銷的過程中增加顧客的信賴感,引導客戶做出更多更大的購買決策。
崗位職責: ? ?
2、負責公司的業務拓展、銷售運作,能強有力的將計劃轉變成結果; ??
3、設置銷售目標、銷售模式、銷售戰略、銷售預算和獎勵計劃;?
4、建立和管理銷售隊伍,規范銷售流程,完成銷售目標; ? ??
6、關注于維護和提高公司市場競爭力。 ? ? ??
任職資格 ? ??
1、具有市場營銷相關專業,本科或以上學歷; ? ??
2、5年以上塑料化學建材行業經歷,3年以上產品銷售和渠道管理經驗; ??
3、優秀的團隊建設經驗,團隊管理能力強,善于協調營銷團隊的工作; ??
4、有敏銳的市場意識、應變能力、領導能力和獨立開拓市場的能力, ? ?
6、薪酬待遇優厚,具體面談。 ??
大區經理 工作職責: ??
1、根據公司銷售目標,制定本區域營銷計劃并分解銷售目標; ? ?
2、提供市場趨勢、需求變化、競爭對手和客戶反饋方面的準確信息;?
3、負責本區域的銷售隊伍建設及業務開展工作; ? ?
4、負責營銷總部的銷售政策的落實、各項制度的貫徹執行; ?
5、直接參與主持重要客戶的業務談判及合同簽訂;?
6、對下屬人員的工作進行有效指導與考核; ?
7、對下屬人員進行業務培訓; ??
8、掌握各銷售計劃的`完成情況并隨時向銷售總監匯報;?
9、完成直接上級交辦的其他的各項任務。 ? ??
銷售代表 崗位職責: ?
1.負責公司產品的銷售及推廣; ?
2.根據市場營銷計劃,完成部門銷售指標; ?
3.開拓新市場,發展新客戶,增加產品銷售范圍;
4.負責轄區市場信息的收集及競爭對手的分析; ?
5.負責銷售區域內銷售活動的策劃和執行,完成銷售任務。?
職位要求: ?
1.專科及以上學歷,市場營銷等相關專業; ?
2.2年以上銷售行業工作經驗,業績突出者優先; ?
3.性格外向、反應敏捷、表達能力強,具有較強的溝通能力及交際技巧,具有親和力;?
4.具備一定的市場分析及判斷能力,良好的客戶服務意識;?
5.有責任心,能承受較大的工作壓力。 ? ? ?
1.具備銷售pp_r管材一年以上經驗及有市場資源者優先考慮。?
2.有強烈的賺錢欲望,忠于銷售工作,愿意與企業共謀發展。
3.在公司指定的區域內,負責公司產品的銷售及推廣。
4.具有快速組織協調能力,營銷策劃經驗。根據市場波動及客戶心理波動及時作出動態調整。
6.具有較強的溝通能力和抗壓能力,能接受“雙贏”法則。?
7.能夠妥善協調好,企業內外部關系。
8.能夠完成公司分配的最低銷售任務指標。?
9.公司為您提供一個具有發展空間的平臺,尋求有志之士,共同發展。
合同管理人員的快遞服務合同要求(專業18篇)篇二
科室是醫院最基本和最重要的單元,各個科室水平的高低又體現了醫院的整體實力,不少醫院因科而興,也有不少醫院因科而衰,尤其是專科醫院。而科主任則是每個科室的靈魂,科主任、護士長的素質和能力直接決定了科室的興亡。中層管理人員具有多種角色。既是醫院構架的支撐者,又是維系醫院與員工的橋梁與紐帶;既是管理者,又是被管理者;既是"教練員",又是"運動員";既是學生,也是老師;既要承擔醫療工作,還要負責行政管理工作;既要重業務,還要抓管理。
總之,對中層管理人員的綜合素質要求相當全面,既要有帥才,更要有將才,衛生部要求院長懂業務,會管理,善經營,而我認為科主任應是精業務,會管理,善經營,此經營并不是單純的經濟經營,而是全方位的經營科室(包括質量,技術,行風,績效,形象、發展)內容:
一、中層管理人員的基本素質要求
二、中層管理人員應該具備哪些能力
三、非權力性影響力
一、中層管理人員基本素質要求
一是優秀的道德品質;二是出色的管理才能;三是高超的專業技術;四?是良好的心理素質。
優秀中層管理人員應具備五個方面的條件,中層管理人員的素質與能力是科室成敗的關鍵。要成為一名優秀的中層管理人員,應該具備五個方面的條件,即有德,有才,善于學習,有敬業、創新和合作精神,有健康的身體。
1、有德。萬事成敗,德行為先。德是行的前提和基礎,也是一名中層干部應該具備的最重要的品質。作為一名中層干部,不僅要具備誠實、守信、寬容、大度、以大局為重等品德,更應該具備忠誠于醫院,忠誠于科室,忠誠于崗位的品德。只有具備了這些品德,才能一切以醫院利益和職工利益為出發點,不藏私心,不謀私利;才能盡心竭力地干事,光明磊落地做事,并做成事。"想干事,能干事,會干事,干成事"
2、有才。能說善寫是中層管理人員最基本的能力,不能說就無法溝通,對病人、下屬、、外界都需要溝通,不能寫,不能升華自己和科室(計劃、總結、宣傳等都要通過寫來實現)。既要有必要的專業技術知識,更要有相應的管理知識和對工作的計劃、理解、執行、控制能力,好的開始是成功的一半,計劃能力是中層管理人員的首要能力。計劃是從我們現在所處的位置到達將來預期目標之間的一座橋梁。
理解能力,作為中層管理人員必須要具備一定的理解能力,能理解上級意圖,與上級保持協調一致,才能有明確的目標和方向,并使下屬充分了解,從而使大家鎖定目標,集中注意力,精誠團結,結合實際開展工作,才能完成計劃,才能彈好鋼琴。執行能力是中層管理人員最重要的能力,就是要采取措施,確保上級的決策在職工中得到不折不扣的貫徹實施。在執行的過程中,中層管理人員要把醫院目標與職工、科室個人的目標協調一致起來,這是取得績效的保證。控制能力就是監督和糾正下屬人員在完成工作過程中不符合要求的行為,從而保證工作的發展符合計劃的要求。衡量下屬工作做得如何,要看成果,賞罰也要看成果。
3、善于學習。學是學問,不是學歷。學問的增長一靠學,二靠問,學得多,問得多,學問就會增多,能力就會增強,工作就會做好。中層管理者面臨的形勢日新月異,我們的知識結構也需要不斷進行更新,以適應時代發展的需要。對于新的法律法規、新的政策、新的技術、新的業務要善于學習、勤于鉆研。學習如逆水行舟,不進則退,只有不斷加強學習,才不會被時代所淘汰。好多新的知識不太知道,實際工作受到限制,指導工作有時很尷尬,沒有職工掌握的'知識多。勤于學習、善于學習可以從一個門外漢成為專家;不學習,不進步,專家也會成為"老黃歷".
4、有敬業、創新和合作精神。中層管理人員必須具有三種精神,即敬業精神、創新精神和合作精神。敬業精神是中層管理人員做好工作的前提和基礎。"敬業"的本義就是敬重,尊敬自己的工作,把工作當成自己的事,每一件事無論大小貴賤都認真去做。其具體表現為勤勉盡責、一絲不茍、善始善終,這其中糅合了一種使命感和道德責任感。這種敬業精神就是最基本的處事之道。敬業的口碑,是靠一點一滴、日長月久累積的,是靠對每一項工作的細致入微,是靠把那些看起來最簡單、最卑微的事情都能做到精致、極致的種種表現而逐漸樹立起來的。
當我們將敬業變成一種習慣時,就能把工作機會當成學習機會,在多干活、干好活的過程中學到更多的知識,積累更多的經驗,體驗到干活好的樂趣,從全身心投入工作中、從思想與業務同進步過程中找到快樂。一個敬業的人,也許你的工資與職別很低,也許你努力工作仍未得到上司的賞識,但只要是勤奮工作,只要是毫不吝惜投入自己的精力與熱情,不挑肥揀瘦,不推諉,不老找失誤或做不好的借口,最終你必然會為自己的工作而感到驕傲和自豪,并贏得眾人的尊重。即使你是一個很平凡、很普通的人,你也永遠不會成為天才,但你完全可通過兢兢業業、勤勤懇懇的工作而成為一個專才,成為一個不可替代的人。
敬業的人永遠能找到實現自己價值的舞臺,永遠不會失業。缺了這種精神,就不可能做好本職,取得成績。不能因沒有興趣而不敬業。創新是醫院發展的靈魂,更是中層管理人員工作能否取得突破的關鍵。中層管理人員面向基層,有實踐經驗,在醫院中的位置特殊,其創新精神和創新意識對于打開工作新局面具有極其重要的意義。只有具有創新精神和創新意識,才能在工作中用心思考,善于抓住每一個環節和細節,不斷尋找新的突破口,不斷取得進步。管理專家赫爾曼仿宋百慕說,創新是一項永久的追求,是一項充滿試驗-失敗-再試驗-再失敗直至成功的事業,創造活動就是一種日復一日的持續質量改進過程。
協作精神是中層管理人員取得績效的關鍵。有了這種精神,才能與班子成員密切配合,發揮出團隊的力量,使科室工作水平不斷上臺階。俗話說:一個好漢三個幫,一個籬笆三個樁。一臺手術,一個病人的治愈,需要多人的合作,一個科室的興旺是要整體科室的力量,"一花獨放不是春,百花齊放春滿園",一根筷子與十根筷子抱成團比較。
5、要有健康的身體。身體健康是做好工作的基礎,只有擁有健康的身體,才能精力充沛地投入工作,提高工作效率,保證工作效果。因此,中層管理人員應培養經常性鍛煉的習慣,多學習一些有利于身體健康的保健知識總之,中層管理人員要站在對醫院和職工負責的高度,在意識培養、能力提升、素質提高上下功夫,不斷學習,不斷進步,使自己成為一名合格的、優秀的、卓越的管理人員。
1、把崗位當老板:自己是人生的老板,工作與家庭是其中重要經營項目,自己對自己負責,為自己所做所為買單。對得起崗位,對得起自己,方能對得起企業。
2、把預算當制度:在預算范圍內,可直接決策,超出預算,只可建議不可承諾。熟悉掌握制度,培訓踐行制度,維護制度權威。
3、把實干當宗旨:不講空話與大話,說到做到。不拍馬屁不獻湄,完成目標是好漢。不任用與信任小人。做不了大事就把小事做完美,做不了大決定就把小承諾兌現。
4、把績效當方法:制定目標、分解目標、落實目標,運用目標來管理績效,運用時間管理來抓進度,用過程管理來確保目標實現。不去過多研究人,而去全心研究事以及解決事情的方法。
5、把積極當習慣:面對任務,積極完成;面對困難,積極攻克,且莫以理由當頭;面對協作,積極配合;面對團隊領導角色,毫不猶豫、帶頭向前沖。
6、把忠誠當風格:從業規范,對崗位忠誠,職業操守,對企業忠誠。在職一天,維護企業形象與聲譽,離開公司,銘記與傳頌公司閃光點。
7、把學習當恩師:學習借鑒也是一種創新。學習其它行業、行業內同行、身邊的同事等有效果之方法,大膽應用在自己營銷與經營管理中。學習需要堅持,需要包容,需要空杯心態。
合同管理人員的快遞服務合同要求(專業18篇)篇三
建華管樁經過十六年的發展,取得的成績是有目共睹的,我們憑借現在的優勢,今后也會高速發展,我們的優勢具體有以下幾點:第一個是品牌的優勢,第二個是資本的優勢,還有一個是良好的企業文化、管理理念、企業精神培養產生的不斷涌現出的人才優勢,此外,還有通過多年以來不斷學習、不斷總結在經營管理方面的經驗,這也是我們建華管樁的優勢。我們如何憑借這些優勢繼續發展呢?喜歡下象棋的人都知道先手和后手是不一樣的,先手就可以開個好局,然后 不斷的擴大自己的優勢,其實做企業也是一樣,我仉必須擴大企業的優勢,長期保持我們的品牌。企業的品牌不是三言兩語能做出來的,我們一直堅持的四個準時:準時給供應商的貨款,準時發員工的工資,準時付銀行貸款利息,準時繳納稅款,這些都體現我們建華對社會負責任,給我們建華積累了很好的品牌,我們可以進入很多地方市場,管樁產品在中國很多的地方都可以使用,除了現有的市場外,比如云南、四川、陜西等,另外現有的管樁市場也還有很多的發展空問,在我們的根據地廣東,我們將去陽江、肇慶、汕頭等地方投資辦廠,因為管樁產區域性比較強,每噸的產品成才:價大概是300元,路途太遠,運輸費用就太高,以市場的銷售半徑范圍大概是150公里,超過150公里,成本就會很大,每個省都可以有幾個生產基地,由此可見主業管樁產品的發展空間很大。
2、上下游及房地產的發展空問?
3、人才是發展的根本保證。?
2、給予權利,有了權力就充分暴露出入性“功近利,自以為是”的弱點。?
3、究其原因,人性利害,利害人性。?
三、今后提拔高管的三個基本要求?
提升那些言過其實,只注重外表的人。?
3、自控自律,自覺執行公司各項規章制度。?
人的一個修養。?
?四、 注意本身品德修養,切戒傳播小道消息。?
望全體中高層領導人員應以身作則,恪盡職守,勇于承擔責任,致力做好每一件事情,圓滿完成公司給予的巨大任務和歷史使命。
合同管理人員的快遞服務合同要求(專業18篇)篇四
1,為商戶考勤,嚴格監督商戶的出勤情況,做到無遲到,無早退,并認真做好記錄。
2,每天必須填寫商場巡查表。記錄當天做工作發現的問題和做的工作以及解決意見和建議。
3、對違反商場規定的商戶給予警告或處罰。
4、對商場用電用水情況每天進行記錄,以防水電資源的浪費及其他意外事故的發生。
5,維護商場正常的經營秩序,做到無越位擺放,及違反經營管理規定的現象的發生。
6、做到商場周圍無阻擋和影響商場進出口的順暢,為顧客提供方便快捷的通道、營造良好輕松愉快的購物環境。
7,確保商場及商戶的生命財產安全。加大巡查巡場力度并協同保安部齊抓共管。做到無吸煙,無扒竊現象的發生。
8,密切注意商場內部設施設備的正常運行和使用。如商場消防設施等。發現安全隱患及時通知相關部門進行解決,以避免危險及損失的發生。
9、隨時檢查商場內衛生、安全、治安、防火等情況,遇到突發事件,及時處理或報告商場經理。
二、商戶
1、與商戶勤溝通,了解所負責區域的商戶的經營狀況。
2,關心商戶,做好商場與商戶之間的橋梁和紐帶作用。?
3,對商戶轉租,轉讓等情況及其原因即使了解,及時匯報,并協助辦理好相關手續。
4,對商戶的意見和建議要耐心聽取,及時匯報給商場經歷。做到不隱瞞,不堆積,以便于問題得到及時的解決和下一步工作的正常開展。
5,積極協調好商場和商戶之間的關系,準確高效的把商場管理宗旨傳達給商戶。
三,上級
1.尊重上級領導,維護上級榮譽。
2.完成好商場經理分配的任務及公司的工作要求。
3.對商場情況定期向商場經理匯報。
4.如商場有特殊異常情況及時報告商場經理并協同經理處理。
四、同事
1.處理好同事之間的關系,創造和-諧愉快的工作環境和工作氣氛。
2、關心幫助同事,熱愛集體,增強團隊精神。
五、自己
1.注重個人形象,樹立商場整體形象意識。
2、努力學習。經常進行政治學習和業務學習及其相關管理營銷的學習,不斷提高自身的政治思想、職業素質及服務意識,為更好地為商場服務做好貢獻準備。
3.嚴格要求自己,除本職工作之外,還需協助經理、保安、保潔和電工等做好相關工作。
4.團結尊重同事。
六、行業
1,善于捕捉商業信息,關注同行業市場動態.
2,踴躍為商場的發展獻計獻策,提出可行性建議。
一、管-理-員行為規范
(一)管-理-員守則
1、遵守國家政策法令、法規、遵守本公司規章制度。
2、人事部門要求如實填寫各類表格,提供有效證件,不得有隱瞞或假造。
3、按照本公司《培訓制度》的要求接受業務指導、各類培訓及考核。
4、服從領導、聽從指揮、團結同事、互幫互助,按時按質完成各項工作任務。
5、嚴格遵守勞動紀律,按質量標準要求開展工作,作業場所禁止無關人員逗留。
6、講究社會公德和職業道德,嚴守公司機密,廉潔奉公,維護集體利益和公司聲譽。
7、愛護公物及公用設施,自覺維護和保持環境衛生。
8、勤儉辦公,節約用水、用電,杜絕一切浪費現象。
9、衣容整潔,精神飽滿、待人熱情,文明用語。
10、關心企業,主動提出合理化建議,發揚企業精神,為企業作貢獻。
(二)管-理-員工作態度
1、服從領導,不折不扣地服從上級的工作安排及工作調配。
2、嚴于職守——堅守本職崗位,不得擅自離崗、竄崗或睡崗。
3、正直誠實——對上級領導、同事和客戶要以誠相待,不得陽奉陰違。
4、團結協作——各部門之間、員工之間要互相配合,同心協力的解決困難。
5、勤勉高效——發揚勤奮踏實的精神,優質高效地完成所擔負的工作。
(三)管-理-員服務態度
1、禮貌——這是員工對客戶和同事最基本的態度,在任何時刻均使用禮貌用語,“請”字當頭、“謝”不離口。
2、樂觀——以樂觀的態度接待客戶。
3、友善——“微笑”是體現友善最適當的表達方式,因此應以微笑來迎接客戶及與同事相處。
4、熱情——盡可能為同事和客戶提供方便,熱情服務。
5、耐心——對客戶的要求應認真、耐心地聆聽,并盡量在不違背本公司規定的前提下辦理。
6、平等——一視同仁地對待所有客戶,不應有貧富之分,厚此薄彼。
(四)管-理-員儀容儀表
1、管-理-員必須保持衣冠整潔,按規定要求著裝,并將工作卡端正佩戴在胸前。
2、任何時候,在工作場所不得穿短褲、背心、拖鞋。
3、皮鞋要保持干凈、光亮,不準釘響底。
4、男員工應每日修剪胡須,發不蓋耳遮領,不得剃光頭.
5、面部、手部必須保持干爽清潔,并避免使用濃味的化妝品。
6、保持口腔清潔,上班前不吃異味食物。
(五)管-理-員行為舉止
1、舉止應大方得體,與人交談雙眼應平視對方,不要左顧右盼。
2、遇上級領導或有客來訪,應即時主動打招呼相迎并問好。
3、站立的正確姿勢是:雙腳與兩肩同寬自然垂直分開(體重落在雙腳上),肩平、頭正、雙眼平視前方、挺胸、收腹。
4、注意走路姿勢,在走道內行走腳步要輕,不得奔跑(緊急情況下除外)
5、進入上級領導或其他部門辦公室前,應先立在門外輕叩站三下,征得同意后方可入內;若進去時門是關住的,出來時則應隨手將門輕輕帶上。
6、對客戶或來訪人員提出的詢問、疑難、要求、意見,要耐心傾聽,在不違背保密制度的原則下,有問必答并做到回答準確(對自己無把握回答的應婉轉地表示歉意,聯系有關人員給予解答,或留下文字記錄,限時予以回復)。
七、管-理-員獎懲制度
為保證公司的各項規章制度貫徹執行,充分調動員工工作積極性、創造性,實行獎勤罰懶的用人機制,特制定員工獎懲制度。
(一)獎勵
1.獎勵種類;通報表揚;物質獎勵;晉升工資或晉級;發放獎金。
2.獎勵條件
(1)對改進公司工作、提高服務質量有重大貢獻者。
(2)為用戶提供熱情、耐心、周到的服務,受到用戶表揚者。
(3)在發明創造、技術改進、節能等方面提出合理化建議,使公司在管理中取得良好經濟效益者。
(4)在各類報刊或學術研討會上發表有關物業管理論文者。
(5)發現事故苗頭,及時采取措施,防止重大事故發生者。
(6)控制開支、節約費用有顯著成績者。
(7)廉潔奉公,敢于抵制不正之風,事跡突出者。
(8)見義勇為,舍已救人,或做好人好事,事跡突出者。
(9)拾金(物)不昧,主動上交者。
(10)敬業愛崗,工作勤懇,任勞任怨,模范遵守公司規章制度者。
3.獎勵程序
凡符合獎勵條件者,由所在部門將員工事跡以書面形式報告并填寫獎勵建議書呈報人事部,由人事部核實無誤后報公司領導批準后實施。
(二)處分
1.甲類過失。有下列行為者屬甲類過失:
(1)不按公司規定著裝。
(2)儀表、儀容不整。
(3)不按公司規定佩戴員工證。
(4)不使用本崗位禮貌用語。
(5)不認真填寫交接-班記錄。
(6)當班時間吃東西、收聽廣播、看報紙。
(7)在當值崗位使用公司電話辦理私事超過3分鐘。
(8)在當值崗位上吸煙。
(9)丟失公司財物。
(10)私自使用公司長途電話。
(11)無特殊原因不按時完成上級交付辦的任務。
(12)工作時間接待私人來訪時間超過15分鐘。
(13)工作散漫,粗心大意。
(14)無故不參加公司的業務培訓。
(15)1月內無故遲到、早退2次或每次遲到、早退超過10分鐘。
2.乙類過失。有下列行為者屬乙類過失:
(1)委托他人或代他人打卡。
(2)當班時間睡覺。
(3)撤離工作崗位,經常遲到或早退(1周達3次)。
(4)因服務態度差受到用戶投訴時,與用戶爭辯、吵鬧。
(5)在大廈內變相賭博或從事不道德活動。
(6)未經批準私自配制大廈內房間鑰匙。
(7)弄虛作假,涂改單據、證明、記錄。
(8)私自向外界泄露公司機密資料。
(9)故意損壞公司或業主財物。
(10)不服從領導的正確命令并在公共場合頂撞領導。
(11)超越職權范圍或違章操作,造成一定的經濟損失。
(12)工作時間消極怠工。
3.丙類過失。有下列行為者屬丙類過失:
(1)以權謀私,敲詐勒索用戶或下屬。
(2)組織及煽動罷工、聚眾鬧-事。
(3)工作時間酗酒、賭博、打架。
(4)侮辱、謾罵、恐嚇、誣告、威脅他人,造謠惑眾、搬弄是非。
(5)服務態度極差,與用戶吵架,或1年累計被用戶投訴達3次以上者。
(6)偷竊公司或用戶財物。
(7)玩忽職守,違反操作規程,造成重大事故或嚴重后果。
(8)惡意破壞公物或他人財物,造成公司或他人重大損失。
(9)連續曠工7天或1年內累計曠工10天以上。
(10)不服從正常的工作調動。
(11)私自在外兼職或利用病假、事假炒更。
(12)受到國家法律及治安條例處罰。
(13)其他嚴重違反公司規定的行為。
(三)處罰種類及執行方式
1.口頭警告。僅限首次觸犯甲類過失的行為,由部門主管簽發并報經理審核備案。
2.書面警告。管-理-員重復觸犯甲類過失或觸犯乙類過失,將給予書面警告,并扣除當月浮動工資的20﹪。
3.最后書面警告。員工重復觸犯乙類過失將給予最后書面警告處分,扣當月浮動工資的20﹪并下調工資一級。
4.降級、撤職、罰款。員工違規除給予書面警告外,還可以給予降級、撤職、罰款、處分。
5.辭退或開除。員工觸犯丙類過失,公司有僅給予辭退或開除處理,公司也有僅對重復觸犯乙類過失、情節嚴重的員工給予辭退處分。
6.經公司領導批準,管理部可直接對違規員工簽發警告通告書。
(四)處罰程序
.普通員工的違紀處罰,由管理部經理審批。
(五)處罰的取消
員工從受到警告通知書后三個月內,如能認真改過,積極工作,連續兩次考評為“優”,或因工作成績突出,受到公司的通報表揚,經所在部門主管提出,公司領導批準后,可取消警告處分。
(六)申訴
員工若對所受的處分不服,應在3日內書面向管理部或公司領導提出申訴。管理部經理或公司領導對員工申訴進行認真核查,并作出相應的處理決定。
八、保安部任務
保安部是公安、消防部門在商場進行治安防范、消防安全的重要輔助力量.保安部主要任務是落實各項治安、消防制度,維護商場秩序,及時發現和打擊違法犯罪分子的活動,保護商場設施及轄區內商鋪的財產安全。保安部必須堅決執行“誰主管,誰負責”和“群防群制”的原則,應履行以下職責:
1、負責做好“防火、防盜、防爆、防破壞”的四防工作,維護商場范圍內治安秩序。
2、嚴格治安管理,做好來訪及加班登記、電視監控、全天24小時巡查、進出貨物檢查等治安防范工作。
3、嚴格消防管理,落實消防責任制,及時消除火險隱患。
4、負責對商場各商鋪治安、消防工作的宣傳、指導和監督。
5、抓好保安隊伍的業務培訓。
九、崗位職責
(一)保安部管理責任崗位職責
1、組織商場治安保衛部工作,對商場的治安保衛工作和消防工作負全面責任。
2、熟悉和掌握商場內各商鋪的地理位置,重點要害部位和設施布局的基本情況。
3、貫徹落實安全保衛工作和消防工作,做好對保安的領導工作,調解商場內各種糾紛。
4、組織實施安全保衛責任制和安全操作規程,定期檢查執行情況,并對所存在的問題及隱患按規定的期限及時加以解決整改。
5、主持部門例會,傳達貫徹總經理及有關主管部門的指示精神。
6、配合商場營運部門,抓好保安部及商場營業員的管理和培訓,監督檢查商場員工工作落實情況。
7、監督和檢查商場的.四防安全情況,處理商場內各類糾紛事故。
8、做好商場各商鋪的四防安全和法制宣傳教育工作提高各商鋪的安全意識和法制觀念。
9、帶頭遵守公司的各項規章制度,以身作則,不許濫用職權
10、保安員的聘用,解聘提出建議。
(二)保安部班長崗位職責
1、在保安主管部門的領導下,安排本班各項具體工作。
2、監督本班員工執行上級各項工作指令及公司規章制度。
3、檢查本班各崗位工作情況,及時糾正工作偏差。
4、如實記錄并小結本班工作情況,并及時向上級匯報。
5、做好保安器材的交接和保管工作。
4、負責非大廈人員出入的登記工作。
5、負責郵件、報刊等的收取記錄工作。
6、巡查所轄區域的治安消防工作。
(三)監控室管-理-員崗位職責
1、負責監控室電視屏幕及消防監測設備的監視工作。
2、負責監控室內的衛生清掃工作。
3、發現異常情況和可疑人員及時報告,并通知相應保安員到現場查看。
4、負責監控錄像的管理工作。
5、發現火警立即報告并按報警程序報警。
十、管-理-員操作流程
(一)交接-班管理規程
交接-班規定
為認真做好崗位的工作交接與公物交接,減少因交接不清引起的工作失誤及公物損失,特制定本制度。
1、本班相互轉換崗位時,須認真做好崗位工作記錄。
2、本班最后一崗與下一班交接時,要將本班工作情況詳細交待給下一班,以便下一班開展工作。
3、交-班人員將公物轉交下一班,并在最后一崗的工作記錄欄目里寫明下一班接崗人的姓名。
4、發現問題,交接雙方須當面說明。如果交-班人離開后,接-班人才發現屬于上一班問題的,應立即報告班長或主管處理。
5、交接-班須正點、守時,非特殊情況,不得超時接-班。
6、接-班人未到,交-班人不得離崗,否則由此產生的一切后果由交-班人負責。
班長交接-班制度
1、接-班人須提前15分鐘簽到上班,翻看工作記錄,詢問工作情況,以便管理工作安排。
2、交-班人須將本班工作情況詳細交待給下一班,并將本班已完成和待完成工作認真記錄在每班工作交接表上,交接雙方簽名確認。
3、交-班人將公物轉交下一班,交接雙方須在公物交接表上簽名確認。
4、交-班人須將相關記錄書寫清楚,并將相關記錄簿移交給接-班者。
5、發現問題,交接雙方須當面說明。如果交-班人離開后,接-班人才發現屬于上一班之間問題的,應即時報告部門主管處理。
(二)管-理-員工作流程
1.管-理-員負責營業前后商場內各通道燈的開關及門口音響播放情況。
2.早上沒有營業前不允許任何顧客進入商場.
3.管-理-員監督商場所有營業員上班不能走前門進,任何員工早上沒營業之前沒有工牌不允許進入商場,包括商鋪老板。
4.商場設立三個崗位,每半個小時輪換一次。前后門崗位不允許空崗。
5.管-理-員在巡邏中主要檢查各通道商鋪衛生及消防設施有沒問題,發現問題立即處理,處理不了的立即通知主管領導。同時監督各商鋪不允許私自收銀。
6.營業期間任何商鋪不允許上貨,任何商鋪員工或老板拿貨品出商場必須由主管簽名的放行條方可放行。
7.前門值班管-理-員負責前門不允許任何人停車,保持大門前暢通。
8.管-理-員監督各商鋪不允許貼掛其他商場標志的促銷紙及宣傳單。不允許各商鋪超范圍占道經營。
9.停止營業后管-理-員負責各商鋪清場,個角落檢查到位,由各商鋪營業員簽字確認正常才可離開。
10.后門口管-理-員監督檢查各商鋪營業員隨身物品,防止各商鋪商品順手帶出。營業員攜帶商品出商場必須有電腦小票或主管簽字的放行條。
11.商場停止營業后,管-理-員只許在通道巡查,非營業時間管-理-員不允許進商鋪區域,發生貨品丟失由其負責。
12.管-理-員在值班期間不許和營業員開玩笑.聊天.嬉笑做與工作無關的事情。管-理-員在職期間不允許和收銀員存在戀愛關系,一旦發現按公司管理制度辭退處理。
(三)對講機使用規定
對講機是保安部必備的重要通訊工具,全體保安人員必須執行對講機使用規定,熟悉對講機的性能,愛護并熟練地使用對講機。
(一)使用規定
1、持機人負責保管和使用對講機,禁止轉借他人或將天線拆下來使用。
2、發現對講機有損壞或通訊失靈,持機人應立即向直屬上司報告,由部門主管檢查后交維修部維修,嚴禁自行拆修。
3、嚴格按規定頻率使用,嚴禁亂按或亂調其他頻率。
4、嚴格按對講機充電程序充電,以保障電池的性能、壽命和使用效果。
5、交接-班時,交機人要講明對講機當班使用狀況;接機者當場查驗,發現損壞或通訊失靈,立即報告當值主管或班長。
(二)對話要求
1、收到呼叫要用“收到請講”。沒有聽清,要說“請重復”。
2、收接對方回話后,呼方要簡明扼要地將情況講清楚,收接方收到情況或信號后,應回答“ok”或“明白”。
3、用對講機講話時應使用規范禮貌用語,嚴禁用對講機粗言穢語、開玩笑或談與工作無關的事情。
合同管理人員的快遞服務合同要求(專業18篇)篇五
1.要有奉獻精神,不講究物質報酬,心甘情愿地奉獻出自己的時間、精力,為企業為他人進行服務。我站的管理人員應該以公仆之心對待自己的一職一責,做好這份工,多為旅客、貨主辦事,把我們的車站辦成車屬單位、車主和廣大旅客之家,不斷實現、維護和發展企業及員工的根本利益。這樣,才能稱得上是一個合格的管理者,才能得到員工的擁護和愛戴,才能深入推進和-諧企業建設。
2.要依法辦事,遵紀守法。因為班組長以上管理人員會逐步掌握權力,依法辦事是一個基本原則。我們要嚴格執行道路運輸行業的行政法規《中華人民共和國道路運輸條例》及配套規章《道路旅客運輸及客運站管理規定》的規定。在處理各項業務及出售車票過程中遵循公平、公正、公開、便民的原則,并隨時接受車屬單位、車主和廣大旅客的監督。堅持依法經營,規范管理,優質服務的方向。認真組織員工學習《道條》、《客規》,舉辦專業知識培訓班,提高執行法規和規章的水平,尤其與客運實務緊密結合,進行業務技藝的交流和再學習。教育員工刻苦鉆研業務,不斷提高自身素質,追求卓越,培養和造就一批政治素質高、業務能力強的管理骨干及一支優秀的員工隊伍。采取各種鞏固成果的措施,服務好車屬單位、車主和廣大旅客。我想真正的依法經營是參營者和廣大旅客所追求的共同目標,是客運市場發展的必然結果,也是發展的歸宿。我們必須著力規范權力運行,防止操作走樣損害集體利益,真正體現依法辦事的重要性。
3.貫徹指令,要有令行禁止,一切行動聽指揮的觀念。一切行動聽指揮,不僅靠覺悟、靠常識,更要靠制度。沒有一個保證能夠“一切行動聽指揮”的制度,是不可能建立起能夠執行的體系的。一切行動聽指揮,需要從細節、從養成抓起,使企業人員把它變為自覺的執行能力。執行能力的具體表現就是在忠誠企業的前提下,全體管理人員要按照企業的規章制度,做到服從管理聽指揮。規章制度才能得到切實執行,企業整體才能方向統一,步伐一致。
4.能夠承受挫折。挫折是不可避免的,我們應該怎樣正確對待挫折的問題?造成挫折有社會因素,也有個人因素等個多方面的因素,因此,必須自我永不停步的學習,鍛煉心理品質,加強品格修養,磨礪堅強意志拒絕不良誘-惑,增強戰勝挫折的能力,奠定科學人生觀的基礎。在人生的征程中不可能總是一帆風順,遇到這樣或那樣的挫折是在所難免的,特別是來自各個方面的壓力,我們一定要適應,一定要有這種承受能力。
(二)精湛的業務素質
1.具有工作所必需的專業知識。一個人的知識包括書本知識、實踐知識、社會知識。不能只看文憑,文憑只能作為參考。要看動手能力,實踐強不強。辦企業我認為必須有扎實的專業知識,對本部門的業務做到既懂又專,應精益求精。不懂業務,何談指揮別人。要熟悉所管部門的業務,通過具體的管理工作實踐,總結出一套行之有效的專業管理方法。
2.具有較強的行政管理知識。首先要有一定的科學文化知識,有一定的文化基礎,才能學習和掌握其他知識。企業行政管理包括行政事務、辦公事務、人力資源、財產會計管理四個方面,是政策性很強的.工作,必須依法行政。具體包含相關制度的制定和執行推動。所有工作的最終目標是通過各種規章制度和人為努力使部門之間形成密切配合的關系,使整個企業在運作過程中成為一個高速并且穩定運轉的整體;用合理的成本換來員工最高的工作積極性,以提高工作效率完成企業發展的目標和任務。對制度、紀律掌握好,把握好,加上善于協調,你就能逐步修煉一套有效的管理手段。
(三)崇高的品格素質
1.堅忍不拔的氣質。我們的事業道路不平坦,競爭日趨激烈,如果我們怕困難,沒有百折不撓的精神,談何帶領員工去克服經營難關。
2.顧全大局,舍棄小利,以事業為重的素質。要有比一般員工站得高、看得遠、想的寬,該把握什么,堅持什么,放棄什么,一切是否以企業的利益為重,作為管理人員就應該把握好。
3.團結員工,互相支持的素質。在工作實踐中,要互相發現閃光點,相互支持,而不是互相拆臺。人各有所長,盡量用人所長補己所短,做到虛懷若谷,海納百川。
二、對企業管理人員的能力要求
所謂能力,就是人們認識、改造客觀世界和主觀世界的本領。能力和素質相聯系,素質是能力的基礎,能力是素質的發揮和運用,而能力的大小決定著勝任其職位的程度。對管理人員有兩個能力要求:
一是組織協調能力,要善于協調人、物、財三者的關系,做到人盡其才,物盡其用,財盡其值,處理好多方面的矛盾;要有系統化的知識,一個管理人員光有工作熱情不行,光有奮發向上的精神不行,如果你對本部門的這部機器協調不好,雜言太多,互相抵消,你可能干死累死卻是事倍功半。最后落得個員工關系差,領導不滿意,考核時有可能落選。因此,我送大家十二個字——“敬仰上司,友愛同僚,體恤部下”。
在人生實踐中,我奉獻一個詞給各位——“水到渠成”,要爭取時間讀好書,多看報,自覺鍛煉自己的內在修養和素質,做事不要虎頭蛇尾,耍小聰明,自以為得意。要記住時間就是一把尺子,員工也是一把尺子,要經得起時間的考驗。
以上是我對企業管理人員素質和能力的要求的一些想法,希望大家運用到實際工作中去,祝愿大家不斷進步,不斷成長,為企業管理多做貢獻,同時最大限度地去實現自己的個人價值。
一、?? 管理人員的素質要求:
1、夠忠于職守,熱愛本職工作
管理人員要時刻記住自己的工作職責,忠于職守,干好自身的工作,一個管理人員把自己的精力集中到領導責任上來,就應該能夠很好地處理自己的事情。就能夠把握好工作的主次。要求管理人員明確自己的工作目標和工作任務,圍繞工作目標來處理事情,并且在這個過程中,加強計劃,使每一次工作和每一項事情都盡可能地納入自己的工作計劃當中,有條不紊地進行。
2、能夠正確處理工作關系
“在其位、謀其政”是正確處理工作關系的根本,所謂“在其位、謀其政”就是說上級、同級、下級都應明確自己的崗位,權力和責任,各在其位,各用其權,各負其責,彼此尊重,互不干涉。充分尊重上級,不越級辦事,不把責任推給上級,對待上級,不隨意干預,引導下級自己解決問題,積極給予支持;對待同級,權力不爭,責任不讓,互相配合,共同努力完成工作目標。
3、嚴于律己,寬以待人
管理人員一定要有自律精神,嚴格要求,以身作則,一定要有自知知明,認識自己的長處和短處,不做自己能力所不及的事情,即使在做自己能力所不及的事情的時候,要多請示,匯報,取得上級對工作的支持和指導。直到問題得到圓滿的解決。同時,我們的管理人員一定要有寬容的態度,當然寬容不等于縱容,要善于換位思考問題。解決問題要多協商,不要隨意指責甚至刁難,一切要抱著一切有利于問題的解決態度。
二、?? 管理人員的管理素質要求
1、??????? 能夠合理分工和授權
管理人員要善于分工和授權,大權獨攬,小權分散是重要的領導藝術,根據系統的原理,系統的運動是否有效,很大程度上取決于能否分層,每一層都有自己的功能,規定明確的任務,職責和權力范圍。管理人員就是通過權力或權威影響人們共同努力達到群體目標的帶頭人,所謂授權,就是上級授予下級一定的權力和責任,使其在一定范圍內有處理問題的自主權。
授權方面必須要注意兩個方面,1)、對授權人的能力要充分的認識,2)、權力下放,責任不下放。
2、??????? 能夠妥善地調停糾紛,
管理人員要能夠妥善地調停糾紛,維護組織的團結。要能夠找到辦調雙方的“適度點”。迫使爭執雙方各自退讓一步,達到彼此能夠接受的協議。
3、??????? 善于激勵下屬
表揚作為一種手段,具有十分重要的作用,能激勵一個人鞏固和發展經常發生的良好行為。適時表揚會使一個人不斷向好的方向轉化。我們管理人員如能對下屬進特充滿感情的表揚,便能夠激發下級對工作的積極性,從而有利于密切管理者與被管理者之間的關系,表揚作為一種領導藝術,具有一定的定則:
1)??????? 及時原則。表揚要及時和反復地進行。對優良的行為要予以及時進行表揚。所謂反復地表揚就是使表揚的激勵作用長期保持下去。但要注意表揚的形式和內容的更新。
2)??????? 得當原則。表揚要針對不同的對象和行為采取不同的方式,做到適合、恰當,主要方式有當面表揚,間接表揚和間接表揚。
3)??????? 公平原則。表揚是一種有效的激勵手段,但必須事實求是,恰如其分,公平合理。
4)??????? 感動原則。表揚要能和對方做到感情交流,從思想上感動對方,表揚要出自內心,以滿腔熱情的態度表揚被表揚者的成績、優點和進步,熱切期望能發揚優點,做出更大的成績來。
5)??????? 獎勵原則。表揚就結合運用各種獎勵手段強化表揚的力度。在結合實施獎勵時,注意物質獎勵和精神獎勵的有機結合,注意獎勵的方式不斷創新;注意克服獎勵中的平均主義。
批評也是一種激勵的方法,其目的是限制、制止或糾正某些不正確的行為,保證企業目標的實現,應堅持做到:
1)??????? 目的明確。要從團結愛護的愿望出發,明確目標,尺可能個別進行批評。在不同情況下,對不同對象進行的批評語會有不同的目的,但總的有一條,改正錯誤,制止不良行為的持續,使其走上正確的軌道上來。
2)??????? 實事求是。批評應在清楚地了解錯誤之后。才能有說服力,有針對性;才能避免對方的自衛反應,產生抵觸情緒。同時,要注意不能把對方的缺點全部集中起來,使問題復雜化。
3)??????? 寬嚴適度。批評要注意對事不對人,標準一致,寬嚴適度。因此要選擇適當的用語,適當的場所,適當的時間進行批評。
4)??????? 講究效果。批評的目的是為了改正行為,講究批評效果,就是要注意追蹤檢查,保證不再犯類似錯誤。
三、?? 管理干部的工作素質要求
1、??????? 能夠重點突出。循環序漸進地開展工作。
管理人員不要事必躬親,管得太細、太具體,應突出重點,抓大事。在突出重點的同時,也必須學會:“彈鋼琴”,也花一定的時間抓其它工作,而且要做到循序漸進。我們必須對要辦的事情進行科學地分類排隊,確定要辦事情的目的。分清事情的輕重緩急和主次,嚴格遵循辦事的科學順序,一般可以形成三類:正事必辦、急速馬上辦,普通事情按常規順序辦。我們要養成每天總結的習慣,使自己的辦事順序走上正常的軌道,提高處理事務的藝術。
2、??????? 能夠審時度勢,多謀善斷
管理人員規劃和處理問題,要做到高-瞻遠望,審時度勢,要有全局的觀念。處理問題要根據具體的條件和客觀情況,要有全局觀念。處理問題要根據具體的條件和客觀情況,要有利于企業的發展和問題的根本解決。處理問題要把原則性和靈活性有效地結合起來,深謀遠慮,正確及時決非斷,使事情處理和迅速有效。
3、??????? 掌握隨機決策的藝術
決策是管理人員的基本職能之一,管理活動的過程本質上就是制定決策和實施決策的過程,隨機決策,就是我們憑借自己的知識面,工作經驗,敏感的直覺和正確的判斷力,對生產經營活動中出現的問題適時地作出準確的判斷,采取明確的對策。隨機決策必須做到兩點:一是統攬全局,我們要從全局的角度考慮問題,分析事物;二是權衡利弊,分清主次的基礎上捕捉信息,隨機應變,果斷決策。
日資企業從哪些方面考核管理人員
一個企業是否充滿生機,正常高效地經營,評價是重要的人事管理手段。評價的對象主要是決策層、管理層和執行層,其中對管理層的評價是最重要的一環,主要從以下五個方面進行。
1、預見力
再好的計劃在執行過程中都會遇到各種各樣的問題,一個好的管理人員就是必須有問題意識。如果問一個部門經理這項工作還有沒有什么問題,他回答說:放心吧,什么問題都沒有了。那就真的讓人不放心了,松下公司總裁松下幸之助經常說:著火了,知道找盆水什么人都可以做到,而管理者的責任在于不(著火)。
2、協調配合力
各部門之間是平級的,平級能不能主動配合,是考核中層管理人員是否具有管理水平的重要標準,兩個平級的管理人員遇到問題就讓上級裁決,就是沒有協調配合力的表現。
現代社會竟爭激烈,沒有群體的作用什么事情都做不好,現在企業面臨不斷變化的市場。人與人,部門與部門之間是交差的,動態的,中間出現了縫隙,一定有不到位的,需要大家主動補位配合,就像打排球。
3、培育部下的能力
4、??????? 全局觀和創新力
這一點是要求所有的中層管理人員能站在公司總經理的角度看問題,不墨守陳規。
5、??????? 統率力
看一個人有沒有統率力,主要是看他會不會做計劃,該部門所有的管理是否建立在事情前管理上。據說世界上使用鉛筆和橡皮擦最多的就是日資企業,管理人員要不斷地修改,有人曾問松下公司的一名管理人員什么是管理,他想了很久說: “就是做計劃”。
合同管理人員的快遞服務合同要求(專業18篇)篇六
本辦法所稱信托業務,是指信托公司以營業和收取報酬為目的,以受托人身份承諾信托和處理信托事務的經營行為。
第二章?機構的設立、變更與終止???????????
未經中國銀行業監督管理委員會批準,任何單位和個人不得經營信托業務,任何經營單位不得在其名稱中使用“信托公司”字樣。法律法規另有規定的除外。
第八條???? ?設立信托公司,應當具備下列條件:???
(一)有符合《中華人民共和國公司法》和中國銀行業監督管理委員會規定的公司章程;
(二)有具備中國銀行業監督管理委員會規定的入股資格的股東;
(三)具有本辦法規定的最低限額的注冊資本;
(五)具有健全的組織機構、信托業務操作規程和風險控制制度;
(六)有符合要求的營業場所、安全防范措施和與業務有關的其他設施;
(七)中國銀行業監督管理委員會規定的其他條件。
申請經營企業年金基金、證券承銷、資產證券化等業務,應當符合相關法律法規規定的最低注冊資本要求。
中國銀行業監督管理委員會根據信托公司行業發展的需要,可以調整信托公司注冊資本最低限額。
(一)變更名稱;
(二)變更注冊資本;
(三)變更公司住所;
(四)改變組織形式;
(五)調整業務范圍;
(六)更換董事或高級管理人員;
(八)修改公司章程;
(九)合并或者分立;
(十)中國銀行業監督管理委員會規定的其他情形。
中國銀行業監督管理委員會可以向人民法院直接提出對該信托公司進行重整或破產清算的申請。
第三章?經營范圍???????????
第十六條????? 信托公司可以申請經營下列部分或者全部本外幣業務:???
(一)資金信托;
(二)動產信托;
(三)不動產信托;
(四)有價證券信托;
(五)其他財產或財產權信托;
(六)作為投資基金或者基金管理公司的發起人從事投資基金業務;
(七)經營企業資產的重組、購并及項目融資、公司理財、財務顧問等業務;
(八)受托經營國務院有關部門批準的證券承銷業務;
(九)辦理居間、咨詢、資信調查等業務;
(十)代保管及保管箱業務;
(十一)法律法規規定或中國銀行業監督管理委員會批準的其他業務。
信托公司不得以賣出回購方式管理運用信托財產。
信托公司不得以固有財產進行實業投資,但中國銀行業監督管理委員會另有規定的除外。
第四章?經營規則???????????
委托人、受益人有權向信托公司了解對其信托財產的管理運用、處分及收支情況,并要求信托公司作出說明。
第三十二條????? 以信托合同形式設立信托時,信托合同應當載明以下事項:???
(一)信托目的;
(二)委托人、受托人的姓名或者名稱、住所;
(三)受益人或者受益人范圍;
(四)信托財產的范圍、種類及狀況;
(五)信托當事人的權利義務;
(六)信托財產管理中風險的揭示和承擔;
(七)信托財產的管理方式和受托人的經營權限;
(八)信托利益的計算,向受益人交付信托利益的形式、方法;
(九)信托公司報酬的計算及支付;
(十)信托財產稅費的承擔和其他費用的核算;
(十一)信托期限和信托的終止;
(十二)信托終止時信托財產的歸屬;
(十三)信托事務的報告;
(十四)信托當事人的違約責任及糾紛解決方式;
(十五)新受托人的選任方式;
(十六)信托當事人認為需要載明的其他事項。
以信托合同以外的其他書面文件設立信托時,書面文件的載明事項按照有關法律法規規定執行。
第三十三條????? 信托公司開展固有業務,不得有下列行為:???
(一)向關聯方融出資金或轉移財產;
(二)為關聯方提供擔保;
(三)以股東持有的本公司股權作為質押進行融資。
信托公司的關聯方按照《中華人民共和國公司法》和企業會計準則的有關標準界定。
第三十四條????? 信托公司開展信托業務,不得有下列行為:???
(一)利用受托人地位謀取不當利益;
(二)將信托財產挪用于非信托目的的用途;
(三)承諾信托財產不受損失或者保證最低收益;
(四)以信托財產提供擔保;
(五)法律法規和中國銀行業監督管理委員會禁止的其他行為。
信托公司收取報酬,應當向受益人公開,并向受益人說明收費的具體標準。
第四十一條????? 信托公司經營信托業務,有下列情形之一的,信托終止:???
(一)信托文件約定的終止事由發生;
(二)信托的存續違反信托目的;
(三)信托目的已經實現或者不能實現;
(四)信托當事人協商同意;
(五)信托期限屆滿;
(六)信托被解除;
(七)信托被撤銷;
(八)全體受益人放棄信托受益權。
第五章?監督管理???????????
信托公司應當按照中國銀行業監督管理委員會的要求提供有關業務、財務等報表和資料,并如實介紹有關業務情況。
信托公司的賠償準備金應存放于經營穩健、具有一定實力的境內商業銀行,或者用于購買國債等低風險高流動性證券品種。
信托公司對擬離任的董事、高級管理人員,應當進行離任審計,并將審計結果報中國銀行業監督管理委員會備案。信托公司的法定代表人變更時,在新的法定代表人經中國銀行業監督管理委員會核準任職資格前,原法定代表人不得離任。
第五十七條????? 信托公司可以加入中國信托業協會,實行行業自律。???
中國信托業協會開展活動,應當接受中國銀行業監督管理委員會的指導和監督。??
第六章?罰??? 則???????????
第六十三條????? 對中國銀行業監督管理委員會的處罰決定不服的,可以依法提請行政復議或者向人民法院提起行政訴訟。
第六十五條????? 本辦法由中國銀行業監督管理委員會負責解釋。
《信托從業人員管理辦法(征求意見稿)》
目錄
第一章?總則
第二章?信托從業人員資格
第三章?信托經理
第四章?信托從業人員基本行為規范
第五章?監督管理
第六章?附則
第一章 總則
第一條 為了加強對信托從業人員的管理,促進信托市場規范發展,提高信托從業人員的執業水平,維護信托當事人的合法權益,根據《中華人民共和國信托法》、《中華人民共和國銀行業監督管理法》、《信托公司管理辦法》等法律、規章的規定,制定本辦法。
第二條 本辦法所稱信托從業人員是指:
(三)受信托公司委托處理信托事務的機構中的相關專業人員和管理人員;
(四)中國銀行業監督管理委員會(以下簡稱“銀監會”)認定的其他人員。
第三條 信托從業人員應當取得信托從業人員資格。
第四條 銀監會及其派出機構依法對信托從業人員進行監督管理。
第五條 銀監會授權其他機構(以下簡稱“授權機構”)負責信托從業人員資格考試的組織、信托從業人員資格證書管理及信托從業人員培訓等工作。
第二章 信托從業人員資格
第六條 信托公司或其他機構聘用的信托從業人員,應當具有信托從業人員資格。
第七條 信托從業人員可以通過以下方式取得信托從業人員資格:
(一) 參加統一的信托從業人員資格考試并成績合格;
(二) 取得銀監會認可的其他資格證書;
(三) 銀監會認可的其他方式。
第八條 符合下列條件的人員,均可參加信托從業人員資格考試:
(一)年滿18周歲,具有完全民事行為能力;
(二)具有大學專科以上學歷;
(三)銀監會規定的其他條件。
第九條 信托從業人員資格考試工作由授權機構統一組織實施。
第十條 通過信托從業人員資格考試的,由授權機構頒發信托從業人員資格考試成績合格證(暨信托從業人員資格證書)。
第十一條 取得信托從業人員資格的人員,符合下列條件的,可以通過信托公司向授權機構申請信托執業證書:
(一)已被信托公司聘用;
(三)銀監會規定的其他條件。
授權機構應在收到信托執業證書申請之日起五個工作日內予以回復。
第十二條 取得信托從業人員資格證書人員連續二年未被信托公司聘用為信托執業人員、且未參加銀監會認可的后續教育培訓的,其申請信托執業證書時,應先參加銀監會認可的后續教育培訓。
第十三條 信托公司解聘信托執業人員時,應在五個工作日內通知授權機構,并繳回其信托執業證書。
第十四條 信托公司或其他聘用信托從業人員機構發現信托從業人員有不良誠信紀錄的,應及時向授權機構報告。
信托公司應于每年年末將公司在冊的信托執業人員名單報送授權機構。
第十五條?授權機構應建立信托從業人員資格信息數據庫,進行信托從業人員及其誠信紀錄登記,并及時更新相關信息。
授權機構及其工作人員不得將信托從業人員資格信息數據庫信息用于信托從業人員資格審核以外的其他不正當目的,不得擅自對外披露信托從業人員誠信紀錄。
第三章 信托經理
第十六條 信托經理是指統籌、協調、管理具體信托項目設計、推介、財產運用、信息披露等信托事務的信托執業人員。信托經理對信托項目設立過程中的盡職調查、信托項目交易結構和信托財產運用的合法合規性、信息披露等承擔直接責任。
信托公司應當為每個信托項目至少指定一名信托經理。
第十七條 信托公司可以聘請具備下列條件的人員擔任信托經理:
(一)具備大學本科以上學歷,取得信托執業證書;
(四)銀監會規定的其他條件。
第十八條?信托公司應在聘任信托經理前將擬任信托經理人員的下列材料向銀監會或其派出機構報告:
(一)信托公司對擬任信托經理的考察意見;
(二)擬任信托經理的信托執業證書復印件;
(三)擬任信托經理的身份、學歷、學位證明復印件;
(四)具有三年以上信托業或五年以上金融相關領域從業經歷的證明;
(五)擬任信托經理出具的無不適合擔任信托經理情形的聲明書;
(六)銀監會規定的其他材料。
第十九條 銀監會及其派出機構如發現信托經理任職不符合法定條件的,應在收到第十八條所述材料之日起十個工作日內告知信托公司。
第四章 信托從業人員基本行為規范
第二十條 信托從業人員從事相關信托業務時,應當遵守國家有關法律、行政法規及銀監會的相關規章和規范性文件,不得侵犯信托委托人和受益人的合法權益。
第二十一條 信托從業人員對從事相關信托業務時獲取的信息和資料負有保密義務,但需依法或依約進行披露的除外。
第二十二條 信托執業人員應每年參加信托公司或專業機構組織的后續教育和培訓,不斷提高職業道德和專業技能。
第二十三條 信托執業人員應恪盡職守,嚴格遵守信托文件以及信托公司內部控制制度、風險管理制度、相關業務規則的規定,勤勉盡責,維護信托受益人的最大利益。
第二十四條 信托執業人員應當配合銀監會或其派出機構對信托公司的檢查,并應根據銀監會或其派出機構的要求就相關事項進行說明。
第二十五條 信托執業人員對信托公司作出的損害受益人利益的決定,有權向銀監會或其派出機構報告。
第二十六條 信托經理在處理信托事務時,應充分發揮專業判斷能力,不受他人干預,在授權范圍內獨立行使權力、謹慎履職。
第二十七條 信托經理在信托項目發生重大不利事件或存在風險隱患時,應當及時向公司書面報告該事項,并應當提出避免信托財產受到損失或避免損失擴大的措施預案。
第二十八條 信托經理處理信托事務時應當制作書面記錄并存檔。
第二十九條 信托從業人員不得有下列行為:
(一)不得發表任何可能誤導信托當事人的不當言論,
(二)不得隱瞞可能對信托當事人的決策行為產生重大影響的信息;
(三)不得從事或者配合他人從事損害信托當事人利益的活動;
(四)不得直接或間接利用從事相關信托業務的便利牟取不正當利益;
(五)銀監會禁止的其他行為。
第三十條?信托經理不得濫用職權,不得違反規定授權他人代為履行職務,未履行信托公司規定程序不得辭任。
第三十一條 信托經理不得以其管理的信托財產進行利益輸送,不得不公平對待其擔任信托經理的不同信托項目。當信托經理執業過程中發現潛在利益沖突時,應當以書面形式主動向公司進行匯報。
第五章 監督管理
第三十二條 信托公司應當制定信托執業人員考核制度,定期對信托執業人員進行考核,建立考核檔案。
第三十三條 信托公司應當制定信托經理的內部離任審計制度,對離任審計等事項作出規定。
第三十四條 聘用信托從業人員的相關機構如發現所聘信托從業人員有下列情形之一的,相關機構應當在知悉該信息之日起十個工作日內向銀監會或授權機構報告:
(一)喪失民事行為能力;
(三)銀監會規定的其他情形。
信托執業人員有上述情形之一的,信托公司應立即繳回其信托執業證書。
第三十五條 信托從業人員違反本辦法相關規定的,銀監會或其派出機構可以責令相關機構給予其紀律處分;情節嚴重的,銀監會或其派出機構可以繳回其信托從業人員資格證書或執業證書。
第三十六條 信托公司有下列情形之一的,由銀監會及其派出機構責令改正,并可按《中華人民共和國銀行業監督管理法》規定進行處罰:
(一)聘用未取得信托從業人員資格的人員從事信托業務;
(二)聘用不符合規定條件人員擔任信托經理;
(三)委托不具有相關信托從業人員的機構處理信托事務;
(五)違反本辦法第三十二、三十三條等有關規定;
(六)銀監會規定的其他情形。
第三十七條 授權機構工作人員不按規定履行職責,徇私舞弊、玩忽職守、擅自泄漏信息的,銀監會可責令授權機構給予其紀律處分。
第六章 附則
第三十八條 信托公司董事和高級管理人員的任職資格管理根據銀監會的相關規定進行。
第三十九條 本辦法由銀監會負責解釋。
第四十條 本辦法自200?年?月?日起施行。
第一章 總則
第一條 為了加強對信托從業人員的管理,促進信托市場規范發展,提高信托從業人員的執業水平,維護信托當事人的合法權益,根據《中華人民共和國信托法》、《中華人民共和國銀行業監督管理法》、《信托公司管理辦法》等法律、規章的規定,制定本辦法。
第二條 本辦法所稱信托從業人員是指:
(三)受信托公司委托處理信托事務的機構中的相關專業人員和管理人員;
(四)中國銀行業監督管理委員會(以下簡稱“銀監會”)認定的其他人員。
第三條 信托從業人員應當取得信托從業人員資格。
第四條 銀監會及其派出機構依法對信托從業人員進行監督管理。
第五條 銀監會授權其他機構(以下簡稱“授權機構”)負責信托從業人員資格考試的組織、信托從業人員資格證書管理及信托從業人員培訓等工作。
第二章 信托從業人員資格
第六條 信托公司或其他機構聘用的信托從業人員,應當具有信托從業人員資格。
第七條 信托從業人員可以通過以下方式取得信托從業人員資格:
(一) 參加統一的信托從業人員資格考試并成績合格;
(二) 取得銀監會認可的其他資格證書;
(三) 銀監會認可的其他方式。
第八條 符合下列條件的人員,均可參加信托從業人員資格考試:
(一)年滿18周歲,具有完全民事行為能力;
(二)具有大學專科以上學歷;
(三)銀監會規定的其他條件。
第九條 信托從業人員資格考試工作由授權機構統一組織實施。
第十條 通過信托從業人員資格考試的,由授權機構頒發信托從業人員資格考試成績合格證(暨信托從業人員資格證書)。
第十一條 取得信托從業人員資格的人員,符合下列條件的,可以通過信托公司向授權機構申請信托執業證書:
(一)已被信托公司聘用;
(三)銀監會規定的其他條件。
授權機構應在收到信托執業證書申請之日起五個工作日內予以回復。
第十二條 取得信托從業人員資格證書人員連續二年未被信托公司聘用為信托執業人員、且未參加銀監會認可的后續教育培訓的,其申請信托執業證書時,應先參加銀監會認可的后續教育培訓。
第十三條 信托公司解聘信托執業人員時,應在五個工作日內通知授權機構,并繳回其信托執業證書。
第十四條 信托公司或其他聘用信托從業人員機構發現信托從業人員有不良誠信紀錄的,應及時向授權機構報告。
信托公司應于每年年末將公司在冊的信托執業人員名單報送授權機構。
第十五條?授權機構應建立信托從業人員資格信息數據庫,進行信托從業人員及其誠信紀錄登記,并及時更新相關信息。
授權機構及其工作人員不得將信托從業人員資格信息數據庫信息用于信托從業人員資格審核以外的其他不正當目的,不得擅自對外披露信托從業人員誠信紀錄。
第三章 信托經理
第十六條 信托經理是指統籌、協調、管理具體信托項目設計、推介、財產運用、信息披露等信托事務的信托執業人員。信托經理對信托項目設立過程中的盡職調查、信托項目交易結構和信托財產運用的合法合規性、信息披露等承擔直接責任。
信托公司應當為每個信托項目至少指定一名信托經理。
第十七條 信托公司可以聘請具備下列條件的人員擔任信托經理:
(一)具備大學本科以上學歷,取得信托執業證書;
(四)銀監會規定的其他條件。
第十八條?信托公司應在聘任信托經理前將擬任信托經理人員的下列材料向銀監會或其派出機構報告:
(一)信托公司對擬任信托經理的考察意見;
(二)擬任信托經理的信托執業證書復印件;
(三)擬任信托經理的身份、學歷、學位證明復印件;
(四)具有三年以上信托業或五年以上金融相關領域從業經歷的證明;
(五)擬任信托經理出具的無不適合擔任信托經理情形的聲明書;
(六)銀監會規定的其他材料。
第十九條 銀監會及其派出機構如發現信托經理任職不符合法定條件的,應在收到第十八條所述材料之日起十個工作日內告知信托公司。
第四章 信托從業人員基本行為規范
第二十條 信托從業人員從事相關信托業務時,應當遵守國家有關法律、行政法規及銀監會的相關規章和規范性文件,不得侵犯信托委托人和受益人的合法權益。
第二十一條 信托從業人員對從事相關信托業務時獲取的信息和資料負有保密義務,但需依法或依約進行披露的除外。
第二十二條 信托執業人員應每年參加信托公司或專業機構組織的后續教育和培訓,不斷提高職業道德和專業技能。
第二十三條 信托執業人員應恪盡職守,嚴格遵守信托文件以及信托公司內部控制制度、風險管理制度、相關業務規則的規定,勤勉盡責,維護信托受益人的最大利益。
第二十四條 信托執業人員應當配合銀監會或其派出機構對信托公司的檢查,并應根據銀監會或其派出機構的要求就相關事項進行說明。
第二十五條 信托執業人員對信托公司作出的損害受益人利益的決定,有權向銀監會或其派出機構報告。
第二十六條 信托經理在處理信托事務時,應充分發揮專業判斷能力,不受他人干預,在授權范圍內獨立行使權力、謹慎履職。
第二十七條 信托經理在信托項目發生重大不利事件或存在風險隱患時,應當及時向公司書面報告該事項,并應當提出避免信托財產受到損失或避免損失擴大的措施預案。
第二十八條 信托經理處理信托事務時應當制作書面記錄并存檔。
第二十九條 信托從業人員不得有下列行為:
(一)不得發表任何可能誤導信托當事人的不當言論,
(二)不得隱瞞可能對信托當事人的決策行為產生重大影響的信息;
(三)不得從事或者配合他人從事損害信托當事人利益的活動;
(四)不得直接或間接利用從事相關信托業務的便利牟取不正當利益;
(五)銀監會禁止的其他行為。
第三十條?信托經理不得濫用職權,不得違反規定授權他人代為履行職務,未履行信托公司規定程序不得辭任。
第三十一條 信托經理不得以其管理的信托財產進行利益輸送,不得不公平對待其擔任信托經理的不同信托項目。當信托經理執業過程中發現潛在利益沖突時,應當以書面形式主動向公司進行匯報。
第五章 監督管理
第三十二條 信托公司應當制定信托執業人員考核制度,定期對信托執業人員進行考核,建立考核檔案。
第三十三條 信托公司應當制定信托經理的內部離任審計制度,對離任審計等事項作出規定。
第三十四條 聘用信托從業人員的相關機構如發現所聘信托從業人員有下列情形之一的,相關機構應當在知悉該信息之日起十個工作日內向銀監會或授權機構報告:
(一)喪失民事行為能力;
(三)銀監會規定的其他情形。
信托執業人員有上述情形之一的,信托公司應立即繳回其信托執業證書。
第三十五條 信托從業人員違反本辦法相關規定的,銀監會或其派出機構可以責令相關機構給予其紀律處分;情節嚴重的,銀監會或其派出機構可以繳回其信托從業人員資格證書或執業證書。
第三十六條 信托公司有下列情形之一的,由銀監會及其派出機構責令改正,并可按《中華人民共和國銀行業監督管理法》規定進行處罰:
(一)聘用未取得信托從業人員資格的人員從事信托業務;
(二)聘用不符合規定條件人員擔任信托經理;
(三)委托不具有相關信托從業人員的機構處理信托事務;
(五)違反本辦法第三十二、三十三條等有關規定;
(六)銀監會規定的其他情形。
第三十七條 授權機構工作人員不按規定履行職責,徇私舞弊、玩忽職守、擅自泄漏信息的,銀監會可責令授權機構給予其紀律處分。
第六章 附則
第三十八條 信托公司董事和高級管理人員的任職資格管理根據銀監會的相關規定進行。
第三十九條 本辦法由銀監會負責解釋。
第四十條 本辦法自200?年?月?日起施行。
合同管理人員的快遞服務合同要求(專業18篇)篇七
甲方:
乙方:
因甲方承建重慶市江北區海爾路油毛氈片區雨污水管網改建工程施工需要,為了加強施工技術力量,決定聘用乙方為該工程安全員,為了明確雙方在今后工作中的權、責、利關系,經協商一致,具體訂立以下合同條款:
一、工程名稱:
_______工程。
二、工程地點:
______。
三、乙方工作崗位職責范圍:
1、在項目負責人領導下,負責檢查、監督實施施工組織設計中的安全措施,并負責向作業班組進行安全技術交底。
2、檢查施工現場安全防護措施、地下管道、機械設備、電氣線路、倉儲防火等是否符合安全規范和標準。如發現施工現場有不安全隱患,應及時提出改進措施,督促實施并對改進后的設施進行檢查驗收。對不改進的,提出處理意見,報項目負責人處理。
3、正確填報施工現場安全措施檢查情況和安全生產報表,定期提出安全生產的情況分析報告和意見。
4、處理一般性的安全事故。
5、按照規定進行工傷事故的登記,統計和分析工作。
四、聘用期限:
自合同簽訂之日起至本工程竣工之日合同終止。
五、工資待遇:
經雙方協商一致,乙方實行月工資,每月4000元人民幣,不足一月按月工資/天數計算。工資包括各項福利待遇。乙方可在工程期間預支生活費,不超過每月工資的百分之三十。
工資的發放時間是每月1日至5日,若發放日適逢周末或節假日,則順延至假期結束。
六、違約責任:
1、甲方認定乙方管理技術等原因不能滿足施工要求的,需7日前提前通知乙方,工資按4000元每月結算。
2、乙方若因個人原因不能順利施工至工程完工,需提前7日通知甲方,工資按元每月結算。
七、考勤制度:
乙方每月出勤率應達到二十天以上,每天出勤時間不少于八小時,否則,每月出勤率少于二十天和每天少于八小時時,建設單位所進行的處罰由乙方承擔。
八、乙方在工作中,應自行解決膳宿問題,若有事需向甲方請假,不得擅自離崗。
九、乙方做好自身安全工作,否則,發生一切大小事故時,其一切責任自負。
十、乙方在工作中,不得違反甲方和建設單位對本工程的有關規定,否則,甲方有權處理。
十一、其他條款:
1、乙方在工作中,應服從甲方組織安排,不得擅自對本工程施工中的工序和項目進行更改,否則,所造成的經濟損失由乙方負責。
2、自雙方簽訂本聘書之日起,在未取得甲方同意時,乙方不得單方解聘,否則,建設單位因乙方的自身原因所造成的處罰由乙方負承擔。
以上條款,雙方必須遵守執行,本合同壹式兩份,甲乙雙方各執一份,本合同自雙方簽字之日起生效,待本工程竣工后失效。
甲方:
乙方:
___年____月____日。
合同管理人員的快遞服務合同要求(專業18篇)篇八
大禮堂是學校舉行重大集會和師生員工開展文化娛樂活動的重要場所。為充分發揮其在學校建設與發展中的陣地作用,更好地做好各項服務工作,特制訂本規定。
一、大禮堂屬學校固定資產,學校委托校工會具體負責場地和設備的日常管理和維護保養,保證全校性活動的正常進行。
二、使用原則:大禮堂原則上限于接待全校性和學校二級單位的會議和其他活動。凡由學校黨委辦、校長辦公室下達的全校性的會議、活動,實行無償使用。學校二級單位的會議和其他活動實行有償使用。
三、使用流程:使用單位填寫大禮堂使用申請表(附件一),內容為:1?、活動內容,由校長辦公室及有關部門批準;2?、活動時間,由校工會批準。3?、會場布置,由使用單位自行負責。
四、使用要求:1?、使用單位須提前一周辦理各項手續。2?、按消防要求制定安全應急方案。3?、禮堂舞臺設備必須由專業技術人員進行操作。由使用單位聘請專業人員。4?、目前大禮堂沒有專職管理和技術人員,原則上只安排使用單位的正式演出時間,不安排演出外活動(如排練、走臺和彩排),校工會不得安排非專業技術人員對舞臺燈光音響設備進行操作。
五、遵照學校提出的對大禮堂實行“以活動養設備”指示精神,鑒于燈光、音響設備屬易損易耗品,以保證各種會議、文藝演出的正常進行,對校屬各單位的活動象征性收取一定的設備、器材損耗及聘請臨時工作人員和場地衛生清掃費用,具體標準如下:
1?、每場設備器材損耗費500?元;有商家廣告宣傳參與的活動每場設備器材損耗費1000?—2000?元;衛生清掃費100?元。
2?、使用單位聘請的專業技術人員和場務管理人員的勞務費每人每次50?元。
3?、所收取的設備損耗費、場地衛生清掃費全部用于大禮堂日常使用的成本開支,由校工會財務統一管理,并做到專款專用。
六、凡進入禮堂的人員必須自覺遵守禮堂管理規定,服從工作人員管理,不得阻撓、刁難工作人員執行公務;出現緊急情況,要服從工作人員統一指揮。
七、禮堂是學校重點防火單位,禁止在場內和舞臺上吸煙;未經允許,任何單位和個人不得私自亂接電線;禁止在場內和禮堂周圍燃放煙花鞭炮;禁止亂動消防設施。
八、禁止在禮堂周圍進行可能損壞公物的體育活動;不得在周圍及墻壁上亂貼標語。
九、禮堂的設備禁止非工作人員摸動,若有損壞由承辦單位負責賠償或維修。
十、對大禮堂的使用,本著誰舉辦誰負責的原則,要認真組織,加強管理,嚴格遵守禮堂管理規定,不準喧嘩,不準打架斗毆和損壞公物。對于違反公共場所規定的人員,禮堂管理人員有權進行制止、教育,情節嚴重的交有關部門處理。
校長辦公室
會議中心禮堂是我校舉行重大集會和開展教學活動的重要場所,為了加強對禮堂的管理,特制定如下暫行規定:
一、禮堂使用規定
1、校內、外單位使用禮堂,須先到后勤服務中心大廈管理部辦理相關手續,未經后勤服務中心調度,任何單位和個人不得使用禮堂。
2、凡在禮堂內舉行的全校性重要會議和教學活動,均由后勤服務中心協調禮堂管理方做好會場和會議方面的服務工作。如使用單位對會議、會場布置有其它服務方面的特殊要求,均由各單位負責。(且應事先與后勤服務中心聯系)
3、校內各部門使用禮堂,須在使用前一周提出申請,分管校領導同意后,提交使用申請表至后勤服務中心。校外單位使用禮堂必須出具正式公函,后勤服務中心以任務單的.形式通知相關部門后方可進行,每場收費按校內相關規定辦理。
4、凡使用禮堂的單位和部門,必須愛護禮堂內的設施,在使用期間如有丟失和損壞,應負責修復或賠償。
二、禮堂安全管理規定
1、凡在禮堂舉行大型集會、文藝演出等活動,相關部門要負責場地安全,做好秩序維護工作并制定應急預案。
2、活動主辦單位要認真組織人員有秩序地出入會場,維護好公共秩序,禁止攜帶易燃、易爆物品及危險品入場。如遇有突發事故,要聽從指揮迅速組織人員安全疏散和撤離,以防止傷亡事故發生。
3、禮堂使用期間,禮堂管理部門必須打開所有安全通道,并派專人負責,確保人員能夠及時安全疏散。
4、禮堂內杜絕使用明火,嚴禁吸煙,不得舉行有明火內容的各類活動。
5、嚴禁跨坐二樓欄桿上觀看演出,嚴禁樓上觀眾向樓下丟礦泉水瓶、紙屑、果皮及其它物品。
6、禮堂管理部門要維護好禮堂的防火設施和電器設備,在每場會議或演出結束后,要督促有關人員進行清場,切斷電源,關好門窗和水龍頭以防止火災和盜竊事件發生。
7、禮堂管理方要定期檢查內部的消防安全隱患,做好檢查記錄。對發現的安全隱患要及時上報,提出整改意見和建議;對暫時無法根除的安全隱患,應做好應急措施,并及時向領導匯報。
8、任何人不得住宿禮堂。
三、禮堂衛生管理規定
1、禮堂內的衛生由禮堂管理方具體負責,督促與會人員養成衛生習慣,講究公共道德,自覺遵守大禮堂的有關規定。不準在場內吸煙、嗑瓜子和亂丟紙屑、果皮,不準隨地吐痰,嚴禁在禮堂內外亂倒垃圾。
2、每次會議、文藝演出等結束后,管理人員要督促有關人員及時打掃禮堂內外衛生,經常保持樓上樓下、室內室外、欄桿走廊、桌椅板凳的整潔衛生。
四、禮堂管理人員職責
1、嚴格執行本管理辦法有關禮堂管理工作的各項規定,認真負責地把禮堂管理好。
2、認真做好校內外在禮堂舉行的各種會議和文藝演出活動的接待及服務工作。督促安保人員維護好會場內的秩序和安全防范工作。
3、按使用單位的要求做好會場布置工作。負責各種會議和文藝演出的燈光、音響、舞臺設備的使用運行,保證效果。
4、認真做好禮堂的安全保衛工作,特別要注意防火、防盜,確保禮堂內各項設備設施安全無損。
5、認真做好禮堂設備的使用、保管和維護保養工作,如遇本部門不能解決的問題,要及時請示報告,以求得學校和有關部門協助解決。
7、做好禮堂使用情況登記。
合同管理人員的快遞服務合同要求(專業18篇)篇九
學校清真伙食是民族工作的窗口,也是黨的民族政策的直接體現。認真研究學校清真伙食工作,制定措施并監督落實,切實提高學校清真伙食的管理水平,為少數民族師生在校工作學習提供良好的生活條件。
二、明確職責,優質服務。
在清真食堂工作的人員必須經過培訓,要選派作風好、業務精的同志擔任。清真食堂廚師嚴把“四關”,保持特色,清真食堂或清真專灶在保證清真食品生產場所、運輸、容器專用的基礎上,必須嚴格遵守清真飲食的操作程序,切實做到:
(1)把好采購關,任何清真副食品須到主渠道或清真專營商店購買,要與清真食品生產經營部門建立定點供銷關系,留樣和入庫檢查制度。
(2)把好加工關,按照清真食品飲食習慣,由主管人員定期制訂菜單,做到現炒現賣。
(3)把好出售關,使用專用餐具,要有明顯的區別,所有售出的食品均要留樣24小時。
(4)把好環境關,清真食堂工作人員要加強操作間和就餐間的環境衛生工作,規范操作程序,注意個人衛生習慣,確保清真食堂的文明、衛生環境。
清真食堂服務承諾
一、認真貫徹執行黨和國家的民族政策,尊重少數民族生活習慣,搞好我校少數民族的飲食服務工作。
二、本食堂所購牛羊、肉應從正規渠道清真專供,保證新鮮,符合衛生要求。
三、待客熱情,服務耐心,價格公道。
四、講究烹飪口味,注重菜肴的色香味形,不斷提高菜肴質量。
五、高度重視食品衛生,規范操作,不加工不出售變質食物,嚴防食物中毒事件發生。
六、認真做好病號學生飲食上的特殊服務。
第一條
為尊重食用清真食品民族的飲食習慣,加強清真食品管理,規范清真食品生產經營活動,根據《中華人民共和國民族區域自治法》?,結合自治區實際,制定本條例。
第二條
本條例所稱清真食品,是指按食用清真食品民族的飲食習慣生產、加工、儲運、銷售(以下簡稱生產經營)的食品、副食品及調味品。
第三條
在自治區行政區域內從事清真食品生產經營及其監督管理,必須遵守本條例。
第四條
縣級以上人民政府民族事務主管部門負責本行政區域內清真食品的監督管理工作。
工商、衛生、公安、經貿、質量技術監督、檢疫等部門依照各自職責,負責清真食品的監督管理工作。
第五條
各級人民政府應當鼓勵和支持研制、開發具有民族地方特色的清真食品,并根據國家有關規定在投資、稅收、信貸等方面給予優惠。
第六條
任何單位和個人都應當尊重食用清真食品民族的飲食習慣;對于違反本條例的行為,任何單位和個人都有權向有關主管部門舉報。
第七條
生產經營清真食品的企業和個體經營者,除具備法律、法規規定的食品生產經營條件外,還應當具備下列條件:
(二)有專用的加工、儲運、銷售清真食品的設備、設施。
第八條
生產經營清真食品的企業、個體經營者向所在地縣(市、區)民族事務主管部門申領清真標志牌,應當提交下列材料:
(一)書面申請及個人身份證明;
(二)衛生許可證和營業執照;
(三)主要崗位操作人員基本情況和專用清真食品設備、設施的配套情況。
綜合經營的商場、超市、集貿市場、賓館等經營清真食品需要懸掛清真標志牌的,可以依照前款規定申領清真標志牌。
第九條
縣級以上人民政府民族事務主管部門,應當自收到申請之日起10個工作日內進行審查,對符合條件的,核發清算標志牌。
第十條
清真標志牌由自治區民族事務主管部門統一式樣。
禁止轉讓、租借、買賣?或者冒用清真標志牌。
第十一條
取得清真標志牌的企業和個體經營者,應當在生產、經營場所的顯著位置懸掛清真標志牌,并在其字號?、招牌和食品的名稱、包裝上顯著標明“清真”字樣。
含肉類、乳類及食用油成分的食品,不得冠以“清真”字樣。不得使用印有清真標識的包裝物?包裝非清真食品。不得以非清真食品冒充清真食品。
第十二條
生產經營清真食品的企業和個體經營者,其字號、招牌和食品的.名稱、包裝、廣告不得含有食用清真食品飲食習慣的民族所禁忌的語言、文字、符號、圖案及其組合。
第十三條
綜合經營的商場、超市、集貿市場、賓館等設置的食用清真食品飲食習慣民族的禁忌食品或者物品的攤位、柜臺,應當與清真食品的攤位、柜臺保持適當距離,或者配置隔離設施。
第十四條
生產經營清真食品的企業和個體經營者停業或者易業前,應當到原核發清真標志牌的部門交回清真標志牌。
第十五條
取得清真標志牌的企業和個體生產經營者,不得生產經營非清真食品。
第十六條
機關、團體、企事業單位的內設清真食堂,其采購、保管和烹飪人員中應當有食用清真食品飲食習慣民族的人員,庫房、烹飪工具、計量器具、食品運輸車輛以及生產場地必須專用。
第十七條
凡進入自治區境內按照清真食品銷售的食品,其經營者須持有生產地縣以上人民政府民族事務主管部門出具的“清真”證明。
第十八條
縣級以上人民政府民族事務主管部門應當加強對本行政區域內生產、經營清真食品的企業、個體經營者以及商場、超市、集貿市場、賓館、單位內設清真食堂的監督檢查。
第十九條
違反本條例的規定,對未取得清真標志牌而擅自懸掛清真標志或者標注“清真”字樣從事生產經營的,由縣級以上人民政府民族事務主管部門責令改正,拒不改正的,處以500元以上2000元以下罰款。
第二十條
違反本條例規定,轉讓、租借、買賣或者冒用清真標志牌的,由縣級以上人民政府民族事務主管部門吊銷清真標志牌,沒收違法所得,并處以500元以上5000元以下罰款。
第二十一條
違反本條例規定,有下列行為之一的,由縣級以上人民政府民族事務主管部門給予警告,責令限期改正;逾期不改的,處以1000元以上5000元以下罰款:
(一)不含肉類、乳類及食用油成分的食品,冠以“清真”字樣的;
(二)使用印有清真標識的包裝物包裝非清真食品的;
(三)以非清真食品冒充清真食品的;
(四)取得清真標志牌的生產經營者,生產經營非清真食品的。
第二十二條
違反本條例規定,應當給予行政處罰的其他行為,依照有關法律、法規的規定予以處罰;危害后果嚴重,構成犯罪的,依法追究刑事責任。
第二十三條
民族事務主管部門工作人員濫用職權、玩忽職守、徇私舞弊的,由其所在單位或者上級主管部門給予行政處分;構成犯罪的,依法追究刑事責任。
第二十四條
本條例自2015年1月1日起施行。
合同管理人員的快遞服務合同要求(專業18篇)篇十
1、負責按照出庫單做好配貨、裝貨、打包工作。做到快速、準確,杜絕錯發、漏發貨現象發生。
2、負責做好公司貨物、物料的`收貨、清點工作。點箱、點數、核對、入庫。
3、負責出、入庫單據整理,上交各部門。做好個人《出、入庫工作統計表》,每月3日之前把憑證和表格交財務部作為個人績效考核和提成計算的依據。
4、負責每天做好《送貨客戶登記表》的記錄
5、負責在安排跟車送貨時,完成卸貨、點貨、簽收、收款等一系列送貨任務
8、負責每天倉庫開門后、關門前各項檢查無異常情況。
合同管理人員的快遞服務合同要求(專業18篇)篇十一
1、要做到“五勤”
a、腦勤
管理主任是一個項目(或幾個項目)的領頭人、主心骨、是團隊的領導。領導的第一要務就是“出主意”。因此,要經常進行“頭腦風暴”,想想問題,找出解決問題的方法。
“頭腦風暴”的方法:
(1)了解和掌握掌握問題的事實;
(2)不要先入為主;
(3)先分析問題的事實,找出原因,然后提出解決的辦法;
(4)發揮團隊的頭腦作用,以集體的智慧找出解決問題的辦法;
(5)吸收團隊成員的主意完善自己的方案。
b、眼勤
勤觀察。善于全面地觀察事物,把事物發展的趨勢。善于細致地觀察事物,從細微之處發現現問題。
從一個物業管理項目來講,分為內部和外部兩種動態。內部動態:就是要觀察管理處員工的活動、工作、思想動態;外部動態:就是要觀察業主、用戶對物業管理處的意見,對公共秩序的行為動態。
c、腿勤
勤走動,熟悉管理區域的每一個部位,每一個角落,每一個設施,每一臺設備;
勤走動,每天要定時查看各項服務工作的狀態,每個員工的工作情況;
勤走動,要熟悉管理區域每個業主、住戶的基本情況。
d、手勤
勤記錄:記錄應有兩種形式:一種是個人的工作記錄或工作筆記、日記;另一種是服務規范要求的作業記錄、檢查記錄:如保安值班、巡邏記錄,設備、設施養護維修記錄,業主住戶投訴求助記錄,回訪記錄、保潔綠化作業記錄、車輛進出記錄工作質量檢查記錄等等。
e、口勤
溝通是管理活動的一項重要內容,語言表達,是溝通的一種重要形式。因此,作為管理人員必須善于進行語言溝通。
要勤溝通,溝通分為兩個部分的溝通,即內部和外部溝通。內部溝通,即與下級員工和與上司的溝通。外部溝通是與業主、用戶、開發商、政府有關部門的溝通。
2、要有開放的經營意識和經營理念
a、要有以人為本的服務意識
物業管理服務活動,其本質是服務,是以人為本的一種管理服務活動。
管理實際上也是一種服務,是服務者招待業主共同授權的一種管理行為。
在社會主義市場經濟條件下,物業管理服務應該符合并充分體現社會主義的生產目的。
物業管理服務的基本出發點和歸宿點是一切這了人。這了人的生存、方便和舒適、為了人的健康、交往和成長。物業管理服務不僅僅是提供對房產物業本身的管理服務,與日俱增重要的是通過這種服務構筑起一個有利于人與人之間溝通,人與自然和-諧、人與文化融通,健康,開放的工作和生活環境。可以說,物業管理服務是構建和-諧社會的一項重要活動。
從微觀方面來認識:
(1)以奇新的經營思想制勝,
(2)以奇異的經營方向制勝。
(3)以奇妙的經營特色制勝,
(4)以奇特經營策略制勝。
(5)以奇特的經營戰術制勝。
目前在物業管理行業出現的“1拖n管理模式”、“零干擾服務”、“首問負責制”、“換位思考”、“110聯動服務”就是創新的服務思想和服務特色。
b、有品牌經營的戰略思想;
c、品牌在現代經濟社會的激烈競爭中已成為重要的武器。
品牌是一個企業或其化品牌主體的一切無形資產總和的全部濃縮,并以特殊的形象或符號表現給消費者的產物。一種品牌在消費者群體中的認知度越高,這個企業在市場中的競爭力就越強,如海爾、萬科品牌。
品牌的基本是管理,品牌的`本質是質量。
d、要有專業化經營觀念
專業化的分工是現代經濟社會的顯著特征。專業化分工促進生產力的發展,生產力發展又加強市場的細分,市場的細分進一步提高專業化的水平。
e、要有成本經營理念
物業管理服務也是一種商品,商品是有價值的,它的價值包括成本和利潤稅收兩大部分。
物業管理要遵循價相符的收費原則。
f、要有人才競爭,歸根到底是人才的競爭。物業管理企業的成敗,在于人才,特別是專業管理體制人才的競爭,物業管理企業必須重視人才的引進,培養和愛護。
g、要有風險意識
經營企業是有風險的,物業管理企業的風險無處不在。物業管理人員必須要有強烈的風險意識,要有提高識別風險的水平,要增強規避風險的能力。
h、要有法律的意識
i、市場經濟是法制的經濟。從事物業管理活動必須依法實施,規范服務。業主維權意識逐漸增強,物業管理人員更應熟悉和掌握物業管理的法律法規。
二、應該具備的管理能力
1、物業管理方案策劃;
a、期物業管理方案的策劃
b、物業管理服務流程的策劃
2、物業管理服務質量的控制能力
a、建立質量管理體系
(1)所謂質量管理體系就是為使產品(服務)滿足顧客的要求而建立的一套管理系統。
(2)iso9001:2000質量管理體系要求的具體條款:
b、學會管人用人的藝術
要以制度管人,不能以我為準,隨心所欲
要正確地認識員工,視才而用
要妥善分配工作,灌輸正確的觀念
要聽取員工的心聲,鼓勵員工自我管理,充分發揮員工的自主性和創造性
要建立科學的、人情化的激勵機制
要做部屬的楷模
c、內部的溝通協調
“溝通從心開始”認真聽取,以誠相待,耐心開導
與企業內部各部門的溝通
與管理處內部員工的溝通
3、外部溝通協調
外部溝通的技巧
主動登門拜訪
主題和目的明確
注意語言表達技巧
掌握原則性與靈活性
注意及時性
重要事件注意用文字報告
注意記錄和可追溯性
隨著全國房地產業的高速發展,被視作現代城市朝陽產業的物業管理也因此獲得了蓬勃發展。作為一名物業管理人員,我認為只有提高每位員工的個人素質才能更好的為物業保值﹑增值做出貢獻。
首先,我們每一位員工都應當具有高尚的職業道德。能夠依照國家政策﹑法律及法規熱情﹑沉著﹑耐心﹑細致的解決每一個問題,要有強烈的職業責任感,對待工作認真負責﹑刻苦鉆研不斷增強我們的服務意識,熱情服務﹑謙虛謹慎﹑文明禮貌﹑忠誠可靠﹑公平公正的對待我們的每一位業主。
其次,物業管理人員應當具有一定的專業知識和技能,為了實現物業管理的現代管理與科學管理,降低成本﹑提高效益,要求我們必須具有科學頭腦﹑科學思想,運用科學手段從事物業管理工作,把學習的東西用于實踐,把實踐的經驗上升為理論,應用計算機和其他現代設備收集﹑整理﹑儲存﹑提取各種信息,將物業管理提高到一個更高的水平。
第三,從事物業管理要求我們必須提高自已的語言表達和溝通能力,能夠準確地傳達信息,交流思想,沒有藝術的語言是難以完成各項工作任務的。在語言表達和溝通能力的基礎上具備良好的身體條件﹑心理素質和個人形象才能成為一個很好的物業管理人員。
合同管理人員的快遞服務合同要求(專業18篇)篇十二
1.要有奉獻精神,不講究物質報酬,心甘情愿地奉獻出自己的時間、精力,為企業為他人進行服務。我站的管理人員應該以公仆之心對待自己的一職一責,做好這份工,多為旅客、貨主辦事,把我們的車站辦成車屬單位、車主和廣大旅客之家,不斷實現、維護和發展企業及員工的根本利益。這樣,才能稱得上是一個合格的管理者,才能得到員工的擁護和愛戴,才能深入推進和-諧企業建設。
2.要依法辦事,遵紀守法。因為班組長以上管理人員會逐步掌握權力,依法辦事是一個基本原則。我們要嚴格執行道路運輸行業的行政法規《中華人民共和國道路運輸條例》及配套規章《道路旅客運輸及客運站管理規定》的規定。在處理各項業務及出售車票過程中遵循公平、公正、公開、便民的原則,并隨時接受車屬單位、車主和廣大旅客的監督。堅持依法經營,規范管理,優質服務的方向。認真組織員工學習《道條》、《客規》,舉辦專業知識培訓班,提高執行法規和規章的水平,尤其與客運實務緊密結合,進行業務技藝的交流和再學習。教育員工刻苦鉆研業務,不斷提高自身素質,追求卓越,培養和造就一批政治素質高、業務能力強的管理骨干及一支優秀的員工隊伍。采取各種鞏固成果的措施,服務好車屬單位、車主和廣大旅客。我想真正的依法經營是參營者和廣大旅客所追求的共同目標,是客運市場發展的必然結果,也是發展的歸宿。我們必須著力規范權力運行,防止操作走樣損害集體利益,真正體現依法辦事的重要性。
3.貫徹指令,要有令行禁止,一切行動聽指揮的觀念。一切行動聽指揮,不僅靠覺悟、靠常識,更要靠制度。沒有一個保證能夠“一切行動聽指揮”的制度,是不可能建立起能夠執行的體系的。一切行動聽指揮,需要從細節、從養成抓起,使企業人員把它變為自覺的執行能力。執行能力的具體表現就是在忠誠企業的前提下,全體管理人員要按照企業的規章制度,做到服從管理聽指揮。規章制度才能得到切實執行,企業整體才能方向統一,步伐一致。
4.能夠承受挫折。挫折是不可避免的,我們應該怎樣正確對待挫折的問題?造成挫折有社會因素,也有個人因素等個多方面的因素,因此,必須自我永不停步的學習,鍛煉心理品質,加強品格修養,磨礪堅強意志拒絕不良誘-惑,增強戰勝挫折的能力,奠定科學人生觀的基礎。在人生的征程中不可能總是一帆風順,遇到這樣或那樣的挫折是在所難免的,特別是來自各個方面的壓力,我們一定要適應,一定要有這種承受能力。
(二)精湛的業務素質
1.具有工作所必需的專業知識。一個人的知識包括書本知識、實踐知識、社會知識。不能只看文憑,文憑只能作為參考。要看動手能力,實踐強不強。辦企業我認為必須有扎實的專業知識,對本部門的'業務做到既懂又專,應精益求精。不懂業務,何談指揮別人。要熟悉所管部門的業務,通過具體的管理工作實踐,總結出一套行之有效的專業管理方法。
2.具有較強的行政管理知識。首先要有一定的科學文化知識,有一定的文化基礎,才能學習和掌握其他知識。企業行政管理包括行政事務、辦公事務、人力資源、財產會計管理四個方面,是政策性很強的工作,必須依法行政。具體包含相關制度的制定和執行推動。所有工作的最終目標是通過各種規章制度和人為努力使部門之間形成密切配合的關系,使整個企業在運作過程中成為一個高速并且穩定運轉的整體;用合理的成本換來員工最高的工作積極性,以提高工作效率完成企業發展的目標和任務。對制度、紀律掌握好,把握好,加上善于協調,你就能逐步修煉一套有效的管理手段。
(三)崇高的品格素質
1.堅忍不拔的氣質。我們的事業道路不平坦,競爭日趨激烈,如果我們怕困難,沒有百折不撓的精神,談何帶領員工去克服經營難關。
2.顧全大局,舍棄小利,以事業為重的素質。要有比一般員工站得高、看得遠、想的寬,該把握什么,堅持什么,放棄什么,一切是否以企業的利益為重,作為管理人員就應該把握好。
3.團結員工,互相支持的素質。在工作實踐中,要互相發現閃光點,相互支持,而不是互相拆臺。人各有所長,盡量用人所長補己所短,做到虛懷若谷,海納百川。
二、對企業管理人員的能力要求
所謂能力,就是人們認識、改造客觀世界和主觀世界的本領。能力和素質相聯系,素質是能力的基礎,能力是素質的發揮和運用,而能力的大小決定著勝任其職位的程度。對管理人員有兩個能力要求:
一是組織協調能力,要善于協調人、物、財三者的關系,做到人盡其才,物盡其用,財盡其值,處理好多方面的矛盾;要有系統化的知識,一個管理人員光有工作熱情不行,光有奮發向上的精神不行,如果你對本部門的這部機器協調不好,雜言太多,互相抵消,你可能干死累死卻是事倍功半。最后落得個員工關系差,領導不滿意,考核時有可能落選。因此,我送大家十二個字——“敬仰上司,友愛同僚,體恤部下”。
在人生實踐中,我奉獻一個詞給各位——“水到渠成”,要爭取時間讀好書,多看報,自覺鍛煉自己的內在修養和素質,做事不要虎頭蛇尾,耍小聰明,自以為得意。要記住時間就是一把尺子,員工也是一把尺子,要經得起時間的考驗。
美國企業界提出企業管理人員應具備有如下10大特征:
(1)合作精神.能贏得人們的合作,原與他人一起工作,對人不是壓服而是說服。
(2)決策才能,依據事實而非依據想象進行決策,具有高-瞻遠陽的能力。
(3)組織能力,能發揮部屬的才能,善于組織人力、物力和財力。
(4)精于授權,能大權獨攏,小權分散.自己抓大事,把小事分給部屬。
(5)善于應變,不墨守成規;積極進取。
(6)勇于負責,對上級、下級、產品用戶及整個社會抱有高度的責任心。
(7)勇于求新,對新事物、新環境、新觀念有敏銳的感受能力。
(8)承擔風險,對企業發展中不景氣的風險敢于承擔,有改變企業面貌、創造新局面的雄心和信心。
(9)尊重他人,重視和采納他人意見,不武斷狂妄
(10)品行端正,品德為社會人士、企業職工敬仰。
日本企業界總結出企業管理者必須具備的10種品德和10種能力。l0種品德是:有使命感、責任感、積極性、進取心、忍耐心、勇氣忠誠老實、公平、熱情。
10種能力是:有思維決定能力、規劃能力、判斷能力、創造能力、洞察能力、勸說能力、理解人的能力、解決問題能力、培養下級能力、調動積極性能力。
合同管理人員的快遞服務合同要求(專業18篇)篇十三
第一條為了加強房屋建筑和市政基礎設施工程施工安全監督管理,提高建筑施工企業主要負責人、項目負責人和專職安全生產管理人員(以下合稱“安管人員”)的安全生產管理能力,根據《中華人民共和國安全生產法》?、《建設工程安全生產管理條例》?等法律法規,制定本規定。
第二條在中華人民共和國境內從事房屋建筑和市政基礎設施工程施工活動的建筑施工企業的“安管人員”,參加安全生產考核,履行安全生產責任,以及對其實施安全生產監督管理,應當符合本規定。
第三條企業主要負責人,是指對本企業生產經營活動和安全生產工作具有決策權的領導人員。
項目負責人,是指取得相應注冊執業資格,由企業法定代表人授權,負責具體工程項目管理的人員。
專職安全生產管理人員,是指在企業專職從事安全生產管理工作的人員,包括企業安全生產管理機構的人員和工程項目專職從事安全生產管理工作的人員。
第四條國務院住房城鄉建設主管部門負責對全國“安管人員”安全生產工作進行監督管理。
縣級以上地方人民政府住房城鄉建設主管部門負責對本行政區域內“安管人員”安全生產工作進行監督管理。
第二章?考核發證
第五條“安管人員”應當通過其受聘企業,向企業工商注冊地的省、自治區、直轄市人民政府住房城鄉建設主管部門(以下簡稱考核機關)申請安全生產考核,并取得安全生產考核合格證書。安全生產考核不得收費。
第六條申請參加安全生產考核的“安管人員”,應當具備相應文化程度、專業技術職稱和一定安全生產工作經歷,與企業確立勞動關系,并經企業年度安全生產教育培訓合格。
第七條安全生產考核包括安全生產知識考核和管理能力考核。
安全生產知識考核內容包括:建筑施工安全的法律法規、規章制度、標準規范,建筑施工安全管理基本理論等。
安全生產管理能力考核內容包括:建立和落實安全生產管理制度、辨識和監控危險性較大的分部分項工程、發現和消除安全事故隱患、報告和處置生產安全事故等方面的能力。
第八條對安全生產考核合格的,考核機關應當在20個工作日內核發安全生產考核合格證書,并予以公告;對不合格的,應當通過“安管人員”所在企業通知本人并說明理由。
第九條安全生產考核合格證書有效期為3年,證書在全國范圍內有效。
證書式樣由國務院住房城鄉建設主管部門統一規定。
第十條安全生產考核合格證書有效期屆滿需要延續的,“安管人員”應當在有效期屆滿前3個月內,由本人通過受聘企業向原考核機關申請證書延續。準予證書延續的,證書有效期延續3年。
對證書有效期內未因生產安全事故或者違反本規定受到行政處罰,信用檔案中無不良行為記錄,且已按規定參加企業和縣級以上人民政府住房城鄉建設主管部門組織的安全生產教育培訓的,考核機關應當在受理延續申請之日起20個工作日內,準予證書延續。
第十一條“安管人員”變更受聘企業的,應當與原聘用企業解除勞動關系,并通過新聘用企業到考核機關申請辦理證書變更手續。考核機關應當在受理變更申請之日起5個工作日內辦理完畢。
第十二條“安管人員”遺失安全生產考核合格證書的,應當在公共媒體上聲明作廢,通過其受聘企業向原考核機關申請補辦。考核機關應當在受理申請之日起5個工作日內辦理完畢。
第十三條“安管人員”不得涂改、倒賣、出租、出借或者以其他形式非法轉讓安全生產考核合格證書。
第三章安全責任
第十四條主要負責人對本企業安全生產工作全面負責,應當建立健全企業安全生產管理體系,設置安全生產管理機構,配備專職安全生產管理人員,保證安全生產投入,督促檢查本企業安全生產工作,及時消除安全事故隱患,落實安全生產責任。
第十五條主要負責人應當與項目負責人簽訂安全生產責任書,確定項目安全生產考核目標、獎懲措施,以及企業為項目提供的安全管理和技術保障措施。
工程項目實行總承包的,總承包企業應當與分包企業簽訂安全生產協議,明確雙方安全生產責任。
第十六條主要負責人應當按規定檢查企業所承擔的工程項目,考核項目負責人安全生產管理能力。發現項目負責人履職不到位的,應當責令其改正;必要時,調整項目負責人。檢查情況應當記入企業和項目安全管理檔案。
第十七條項目負責人對本項目安全生產管理全面負責,應當建立項目安全生產管理體系,明確項目管理人員安全職責,落實安全生產管理制度,確保項目安全生產費用有效使用。
第十八條項目負責人應當按規定實施項目安全生產管理,監控危險性較大分部分項工程,及時排查處理施工現場安全事故隱患,隱患排查處理情況應當記入項目安全管理檔案;發生事故時,應當按規定及時報告并開展現場救援。
工程項目實行總承包的,總承包企業項目負責人應當定期考核分包企業安全生產管理情況。
第十九條企業安全生產管理機構專職安全生產管理人員應當檢查在建項目安全生產管理情況,重點檢查項目負責人、項目專職安全生產管理人員履責情況,處理在建項目違規違章行為,并記入企業安全管理檔案。
第二十條項目專職安全生產管理人員應當每天在施工現場開展安全檢查,現場監督危險性較大的分部分項工程安全專項施工方案實施。對檢查中發現的安全事故隱患,應當立即處理;不能處理的,應當及時報告項目負責人和企業安全生產管理機構。項目負責人應當及時處理。檢查及處理情況應當記入項目安全管理檔案。
第二十一條建筑施工企業應當建立安全生產教育培訓制度,制定年度培訓計劃,每年對“安管人員”進行培訓和考核,考核不合格的,不得上崗。培訓情況應當記入企業安全生產教育培訓檔案。
第二十二條建筑施工企業安全生產管理機構和工程項目應當按規定配備相應數量和相關專業的專職安全生產管理人員。危險性較大的分部分項工程施工時,應當安排專職安全生產管理人員現場監督。
第四章監督管理
第二十三條縣級以上人民政府住房城鄉建設主管部門應當依照有關法律法規和本規定,對“安管人員”持證上崗、教育培訓和履行職責等情況進行監督檢查。
第二十四條縣級以上人民政府住房城鄉建設主管部門在實施監督檢查時,應當有兩名以上監督檢查人員參加,不得妨礙企業正常的生產經營活動,不得索取或者收受企業的財物,不得謀取其他利益。
有關企業和個人對依法進行的監督檢查應當協助與配合,不得拒絕或者阻撓。
第二十五條縣級以上人民政府住房城鄉建設主管部門依法進行監督檢查時,發現“安管人員”有違反本規定行為的,應當依法查處并將違法事實、處理結果或者處理建議告知考核機關。
第二十六條考核機關應當建立本行政區域內“安管人員”的信用檔案。違法違規行為、被投訴舉報處理、行政處罰等情況應當作為不良行為記入信用檔案,并按規定向社會公開。
“安管人員”及其受聘企業應當按規定向考核機關提供相關信息。
第五章?法律責任
第二十七條“安管人員”隱瞞有關情況或者提供虛假材料申請安全生產考核的,考核機關不予考核,并給予警告;“安管人員”1年內不得再次申請考核。
“安管人員”以欺騙、賄賂等不正當手段取得安全生產考核合格證書的,由原考核機關撤銷安全生產考核合格證書;“安管人員”3年內不得再次申請考核。
第二十八條“安管人員”涂改、倒賣、出租、出借或者以其他形式非法轉讓安全生產考核合格證書的,由縣級以上地方人民政府住房城鄉建設主管部門給予警告,并處1000元以上5000元以下的罰款。
第二十九條建筑施工企業未按規定開展“安管人員”安全生產教育培訓考核,或者未按規定如實將考核情況記入安全生產教育培訓檔案的,由縣級以上地方人民政府住房城鄉建設主管部門責令限期改正,并處2萬元以下的罰款。
第三十條建筑施工企業有下列行為之一的,由縣級以上人民政府住房城鄉建設主管部門責令限期改正;逾期未改正的,責令停業整頓,并處2萬元以下的罰款;導致不具備《安全生產許可證條例》?規定的安全生產條件的',應當依法暫扣或者吊銷安全生產許可證:
(一)未按規定設立安全生產管理機構的;
(二)未按規定配備專職安全生產管理人員的;
(三)危險性較大的分部分項工程施工時未安排專職安全生產管理人員現場監督的;
(四)“安管人員”未取得安全生產考核合格證書的。
第三十一條“安管人員”未按規定辦理證書變更的,由縣級以上地方人民政府住房城鄉建設主管部門責令限期改正,并處1000元以上5000元以下的罰款。
第三十二條主要負責人、項目負責人未按規定履行安全生產管理職責的,由縣級以上人民政府住房城鄉建設主管部門責令限期改正;逾期未改正的,責令建筑施工企業停業整頓;造成生產安全事故或者其他嚴重后果的,按照《生產安全事故報告和調查處理條例》?的有關規定,依法暫扣或者吊銷安全生產考核合格證書;構成犯罪的,依法追究刑事責任。
主要負責人、項目負責人有前款違法行為,尚不夠刑事處罰的,處2萬元以上20萬元以下的罰款或者按照管理權限給予撤職處分;自刑罰執行完畢或者受處分之日起,5年內不得擔任建筑施工企業的主要負責人、項目負責人。
第三十三條專職安全生產管理人員未按規定履行安全生產管理職責的,由縣級以上地方人民政府住房城鄉建設主管部門責令限期改正,并處1000元以上5000元以下的罰款;造成生產安全事故或者其他嚴重后果的,按照《生產安全事故報告和調查處理條例》的有關規定,依法暫扣或者吊銷安全生產考核合格證書;構成犯罪的,依法追究刑事責任。
第三十四條縣級以上人民政府住房城鄉建設主管部門及其工作人員,有下列情形之一的,由其上級行政機關或者監察機關責令改正,對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予處分;構成犯罪的,依法追究刑事責任:
(一)向不具備法定條件的“安管人員”核發安全生產考核合格證書的;
(三)對符合法定條件的申請不予受理或者未在法定期限內辦理完畢的;
(四)利用職務上的便利,索取或者收受他人財物或者謀取其他利益的;
(五)不依法履行監督管理職責,造成嚴重后果的。
第六章附則
第三十五條本規定自2015年9月1日起施行。
凡是有一定崗位經歷的人大都知道,安全規程、安全規定、安全章程、安全措施,是經驗的總結、教訓的反思,是員工生命的“護身符”。而加強安全規程、安全規定、安全章程、安全措施的學習、領會,進而保證在現場的實施,才是保障自身安全的“鋼盔鐵甲”,學習安全規程、安全規定、安全章程、安全措施,干部員工人人都有義務,安全管理人員既不能內外有別,更不能搞“燈下黑”。
日常情況下,主管或者分管安全生產的管理人員,要經常下到基層,深入班組,不時問及員工一些安全知識掌握情況,對一些錯誤或者是不到位的答復,及時給予指導,確實對安全生產起到了不可低估的作用。但是在這支隊伍里,也確實有少部分人,將內容魚目混珠,將概念李代桃僵,將規定張冠李戴,影響了自身職位形象,對安全生產極為不利。有些應該自己掌握的基礎知識,在要求員工回答的同時,自己卻不能全方位的做出正確答案,成了安全規定學習方面的“燈下黑”,這種現象不可忽視。
謹防安全規定學習的“燈下黑”,管理人員要當業務精的“法官”。判斷員工是否是正規操作,是否是按章操作,管理人員首要的是了解安全操作的內容,知曉安全規定的含義,熟悉各項考核規定,知道哪些屬于嚴重違章、一般違章、典型違章,由此也就離不開學習,這是管理人員懂“法”進而執“法”的基礎。退一步講,可以不了解現場,但是不能不懂規定,鬧出笑話是小事,由此波及安全隱患的不能及時發現、處置而造成大事故,才是大事。學習安全規定的燈束,不僅要照亮員工,更應照亮管理人員的腳下,達到全覆蓋。
管理人員管理范圍的擴展,以及綜合知識的需求,要求管理人員要當有頭腦的“思想者”。出主意,想辦法,做事情,是管理人員的本職要求。學習規定是前提,通過實踐完善管理規定,使之更為貼近安全實際,貼近員工安全,管理人員就要善于做“思想者”。“思”適宜現場實際的安全管理措施,“想”設法保證員工安全的“小改小革”,“思”安全規定落實現場的措施,“想”設法保障員工安全的“真知灼見”,提供好的安全環境,促使生產的正常運行。
對上級管理規定了若指掌,在現場實施身體力行,要求管理人員還要當好“執行官”。模范執行規定,善始善終抓好各項安全規程、安全規定、安全章程、安全措施的落實,是管理人員的職責內涵。貫徹執行規定,安全就有充分把握,否則就是危機四伏,隱患潛伏,事故危險點十面埋伏,一旦有機會就會興風作浪,使即已形成的安全形勢急轉直下。在執行安全管理規定的過程中,管理人員要做到不開口子,不走樣子,不變通法子,一心一意、不打折扣地落實到位。人人身先士卒,個個模范遵章,企業的安全生產才會水到渠成。
合同管理人員的快遞服務合同要求(專業18篇)篇十四
一、工區安全生產值班,實行工區管理人員24小時輪流調度值班制度,時間從早7:00至次日早7:00。
二、值班人員要認真貫徹執行國家的安全生產方針,嚴格按三大規程和礦有關會議、文件、制度規定指揮生產,及時安排、督促處理當日生產中出現的各類問題,保證安全生產順利進行。
三、值班人員必須按時聽取各班組的安全生產情況匯報,全面了解、掌握本工區當班生產作業計劃完成情況和安全情況,并按時向礦調度室匯報,其他人員不得代替匯報。
四、值班人員必須下早班,全面了解分管采、掘工作面安全生產情況,并協調、安排處理現場存在的各類問題。
安全辦公會等會議精神以及下發文件、通知、指示精神的傳達、落實工作,并做好完整記錄。
六、在發生事故時,按照事故匯報程序立即向調度室和有關部門匯報,并盡快調動一切力量,積極組織搶救工作。
七、認真落實安全生產責任制,制止違章指揮、違章作業和違反勞動紀律現象,并準確無誤的做好各種資料臺帳記錄工作。
八、值班人員不得離崗,特殊情況需要離崗時,必須向礦調度值班人員請假,同時安排好其他管理人員替班。
第一章? 總? 則
第一條? 為規范廠部、基層單位值班管理,加強全廠夜間和節、假日期間勞動紀律的監督、檢查工作,促進各項崗位制度的落實,保證裝置安全穩定運行,根據公司《關于進一步強化公司夜間值班管理的通知》和相關要求,制定本管理規定。
第二條? 值班分廠級、基層單位值班兩級管理,是管理人員在日勤工作時間以外的節假日、公休日和夜間的值班工作。值班時間夜班為17:00—次日8:00,節假日、公休日白班為7:50—17:00。
第三條? 兩級值班是加強紀律建設,實施全天候管理,保證生產穩定的重要手段,需要長期堅持。
第二章?? 職? 責
第四條? 生產管理部負責組織晚17:30的值班人員生產碰頭會。通報生產動態,聽取基層值班人員匯報需要協調解決的問題,發布調度指令。
第五條? 廠級值班人員參加晚17:30的生產碰頭會,檢查基層值班人員參加會議及到崗情況,強調夜間生產和勞動紀律等重點工作事項。參加次日廠部早調度會,匯報值班情況。
第六條? 基層單位值班人員參加晚17:30的生產碰頭會。匯報需解決的問題。參加值班期間本單位的班前、班后會和交接-班會,強調生產、勞動紀律等方面須注意的問題。參加本單位生產早調度會,匯報值班期間存在的問題。負責協助調度指令執行和本單位生產管理工作,協調處理值班期間本單位內部相關工作。
第七條? 廠級值班的帶班人是每組值班的主要負責人,負責值班組織和值班匯報。值班人員因故不能參加值班應事先向帶班人請假,并找能夠勝任值班工作的同級別人員調換。管理人員必須服從廠值班安排。
第八條? 值班人員要確保通訊工具的暢通。如通訊工具號碼發生變更,應在變更當日及時通知辦公室、生產管理部。
第三章?? 崗? 檢
第九條? 兩級值班人員重點檢查崗位的各項紀律和制度執行情況,查找各崗位在以下幾方面管理工作中存在的問題:
(一)工時紀律執行情況。遵守請、銷假制度和考勤制度,不遲到、不早退、不曠工、不脫崗、不串崗、不干私活,在工作時間不做與本職工作無關的事,不妨礙他人工作,充分合理地利用工時。
(二)生產技術紀律執行情況。班組在生產過程中嚴格遵守工藝和操作規程,遵守生產、設備、技術管理的各項規章制度,按要求進行操作、維護、巡檢和記錄。
(三)組織紀律執行情況。服從命令,聽從指揮,執行調度指令;班組長不違章指揮,不強令冒險作業,不強迫員工從事危及生命安全和危害身體健康的工作。
(四)安全紀律執行情況。嚴格勞保穿戴,不違禁吸煙和酒后上崗,嚴格遵守各項安全技術規程和安全管理規定,杜絕“三違”現象。
(五)人的“低、老、壞”行為。在崗人員行為要符合企業規章、職工行為規范和“三基”工作行為規范。
第十條? 廠值班人員夜間查崗不少于2次(上半夜、下半夜分別不少于1次)并參加一個車間的早班交接-班會;白天值班上午、下午查崗分別不少于1次。崗檢崗位按照生產管理部值班主任臨時指定的崗位組合進行檢查,并在崗檢組合表上簽字。
第十一條? 廠級值班要認真負責,按本規定第九條的項目進行檢查,不做老好人,值班期間必須查出三個以上存在的問題,糾正崗位違規違紀現象,保證值班期間正常的生產工作秩序。
第十二條? 基層單位值班人員夜間查崗原則不少于4次(上半夜、下半夜分別不少于2次,間隔不超過3小時),白天值班上午、下午查崗分別不少于2次。要對本單位所有崗位進行檢查。
第十三條? 值班人員除了對指定的崗位檢查外,可隨機對其他崗位進行抽查;車間級值班崗檢要按照車間值班管理規定進行崗檢。兩級值班人員每次檢查都要按要求崗檢記錄。
第十四條? 兩級值班人員要分別在廠、車間的早調度會議上匯報崗檢發現的問題,并按要求填寫值班記錄。
第十五條? 廠級值班人員重點匯報值班崗檢發現的.屬于值班檢查內容范圍的問題,杜絕匯報與值班職責無關的其他問題,生產等專業管理問題可通知生產管理部調度室或其他部門,不要作為值班崗檢問題在早調度會上匯報。
第十六條? 凡是發生嚴重違紀現象的單位,單位主要負責人要在當天廠早調度會議上做匯報。
第十七條? 車間要積極對待值班人員崗檢發生的問題,認真落實責任,及時整改,加強考核,促進車間綜合管理水平的提高。
第十八條? 夜間值班人員于7:30前在廠主頁“值班檢查”鏈接中填寫值班記錄,各相關單位要及時落實整改,當日封閉,于16:00前填寫崗檢問題整改情況;白天值班人員于當日16:00前填寫記錄,問題相關單位于次日11:00前填寫崗檢問題整改情況。
第四章?? 考? 核
第十九條? 各專業管理部門要落實責任,切實做好相關值班崗檢問題的考核封閉工作,每天要查看網上值班崗檢管理系統,對職責范圍內的問題要做好記錄,協助問題責任單位做好整改,當天進行考核、反饋,并在月度組織績效考核中體現。
第二十條? 考核分工:
(一)工時紀律問題由人力資源?部負責考核;
(三)安全紀律問題由安全環保部負責考核;
(四)人的“低、老、壞”行為等其他管理問題,按照基礎工作分工由相應的管理部門進行考核。
第二十一條? 辦公室負責兩級值班情況的檢查、考核,并定期通訊。
第二十二條? 基層單位要結合本單位的具體特點制定值班制度,落實值班職責和崗檢要求,加強日常管理和考核,定期講評,及時做好崗檢問題的整改工作。
第五章?? 附? 則
第二十三條? 本規定由辦公室負責解釋。
第二十四條? 本規定自印發之日起施行,此前值班的相關規定同時廢止。
合同管理人員的快遞服務合同要求(專業18篇)篇十五
溝通協調能力強,善于識人用人,公關社交能力極強,富于創造性思考、策劃和研究能力,發現問題和處理危機的能力強,擅長授權和人際關系管理,具有一定的決策能力。企業行政管理作為綜合部門,是為企業全局工作服務的,要站在全局的角度去想大事,議大事,做到“五事務考慮”,大事主動考慮、要事提前考慮、急事全權考慮、全局的事統籌考慮、領導們想到的事盡量替他考慮。行政管理人員要善于和敢于實事求是地分析問題,做“實干家”。?? 在企業中一些關系尚未理順的情況下,各部門之間在工作中難免會出現一些摩擦和互相扯皮的問題。這些矛盾如何協調,關系怎樣理順,如果我們按照領導的意圖,把這方面的工作做好了,就能減少各部門之間的`摩擦和內耗,疏通中便阻塞,有利于各項部署和決策的貫徹落實。這就要求行政管理人員,顧大局、識整體,實事求是,秉公辦事,積極主動地做好協調工作。
5、知識素質、專業要求????
首先,要具備文書處理能力,如公文寫作等。?
第四,要具有一定的表述能力,包括語言表述能力等。?
第五,要具有一定的心胸;這一點十分重要。?
第六,要具有一定的輔助決策能力。
第七,要日覽群書,有一定對時事、政治、社會的信息收集、反饋、處理能力。?
以上都是較為大的方面,但如果您要很細致的東西的話,估計寫上十年八載都寫不完,主要還是依靠您自身的悟性和學習、接收能力。
合同管理人員的快遞服務合同要求(專業18篇)篇十六
要想有效的提高空降兵招聘的成功率,我們除了要明確高管招聘過程中容易出現的錯誤之外,還有一個重要的前提就是要知道高層管理人員通常的素質模型是什么樣的,也就是說,我們要知道一個合格的高層通常應該具備哪些素質要求。
一、素質的基本概念
素質又叫勝任特征,是指能將某一工作中成就卓越與成就一般的人區別開來的深層特征。美國著名心理學家麥克利蘭于1973年提出了一個著名的素質的冰山模型,對素質的概念作了非常形象和深刻的解釋。
我們可以看到,麥克里蘭把人的素質模型形象的描繪成一座冰山,冰山水下的部分是我們所指的潛在的特征,從上到下的深度不同表示被挖掘與感知的難易程度不同,向下越深越不容易被挖掘與感知。冰山水上的部分是表象部分,即人的知識與技能,容易被感知。這樣,人的素質就從上到下分為6個層面:
知識,指個人在某一特定領域擁有的事實型與經驗型信息
技能,指結構化地運用知識完成某項具體工作的能力
社會角色,指一個人基于態度和價值觀的行為方式與風格
自我概念,指一個人的態度、價值觀和自我印象
特質(性格),指個性身體特征對環境和各種信息所表現出來的持續反應
動機,指一個人對某種事物持續渴望進而付諸行動的內驅力。
二、素質分類
心理學家們經過大量的研究,得出了權威的公認的素質詞典,在這個詞典中,心理學家們把人的素質分為6大類,20個具體要素,每個要素又分為很多級別。這20個素質要素,對人類的知識、技能、社會角色、自我概念、性格、動機作了全面的概括,形成了企業任職者的完整的素質模型。
1.成就與行動族,具體包括4個素質要素:成就動機、主動性、對品質和次序和精確的重視、信息收集意識和能力。
2.幫助與服務族,具體包括2各要素:人際理解能力、客戶服務導向。
3.沖擊與影響族,具體包括3個要素:影響力、關系建立能力、組織認知能力
6.個人效能族,具體包括4個要素:自我控制、自信、彈性、組織承諾
三、中高層的素質模型
管理類工作是素質模型專家們所研究的最大的工作類別,由于管理類工作十分普遍而且重要,所以在工作勝任特征研究上比其他工作類別受到了更多的關注。國外專家們通過大量的統計分析和深入研究得出了一個適用于所有管理人員的通用的素質模型。他們發現,一個合格的管理人員必須具備下列11項素質,否則很難成為一名合格的職業經理人。
重要性 素質
1 6 影響力
2 6 成就導向
3 4 團隊合作
4 4 分析式思考
5 4 主動性
6 3 培養他人
7 2 自信
8 2 命令、果斷性
9 2 信息懼能力
10 2 團隊領導
11 2 概念式思考
12 基本要求 組織認識、關系建立、專業知識
所謂影響力是指,最好的管理者會運用合理的沖擊與影響力來改善公司的經營,而不是想盡辦法為個人牟利。沖擊與影響力的一般表現方式有:關注個人的影響力,努力建立個人信用,或讓他人對自己保留特定的印象;考慮到自己的某些語言或行動會對他人產生何種影響,有時杰出的經理人也會十分關心公司的聲譽,但他們更多的都比較在意個人的信譽或想留給他人的印象。
成就導向,指為自己及所管理的組織設立目標、提高工作效率和績效的動機與愿望。由于管理者的工作常常涉及他人的績效,因此其成就導向必須被大家所認同,包括團隊和下屬,還包括對權力的需求。
團隊與合作精神或參與式的管理是管理者重要的勝任特征。
分析式思考,對于杰出的管理者來說注重邏輯思維是一項很重要的特征,常見的指標包括:發現情況或信息的暗示或結果;用系統的方式分析情況以確定原因或結果;以務實的態度預測障礙,規劃解決方案;事前思考行動過程的步驟,分析完成任務或目標的條件。
主動積極,常常表現在管理者會超出工作的基本要求,把握機遇,或為未來可能出現的問題或機會做好準備。在處理當前情況時表現為:在機會出現時立即抓住;迅速有效地處理危機;超越某人正式的權威界限;在達到目標的過程中表現出堅持不懈的毅力。
培養他人,是管理者必須具備的關鍵特征之一,主要表現在給下屬提供建設性的反饋意見,當下屬遇到困難時給予安慰和鼓勵,通過各種指示、建議或其他指導方式培養下屬。
在杰出管理者身上自信心出現的頻率很高主要表現為:對自己的能力和判斷力普遍有信心;喜歡具有挑戰性的任務;勇于直接質疑或挑戰上級主管的行動,面對問題或失敗勇于承擔責任并采取各種方法改善績效。
人際理解的表現方式為:了解他人的態度興趣、需求和觀點;能夠解釋他人的非語言行為、了解他人的情緒和感覺;指導什么可以激勵他人;了解他人的長處和短處,了解他人行為的原因。
直接/果斷性,杰出管理者使用這項能力的頻率可能比培養他人要低,但在某些情況下卻非常重要,最常見的表現為:設定極限在必要的時候說不;設定工作標準并嚴格執行;有時會清楚直接地質疑他人的工作績效。
信息搜集也是管理者的一項重要特征,在一般情況下信息都是用來診斷問題或找出未來的潛在問題,信息搜集的主要方法是:系統地搜集資料;從各種來源搜集資料;親自觀察或接觸實際情況。
團隊領導力,主要表現在管理者為其所在團隊設立績效目標,在更寬泛的組織層面上維護所在團隊的利益,為團隊爭取所需要的資源。
概念式思考,主要表現為:發現他人沒有發現的的某種聯系或模式;注意到他人沒有注意到的各種矛盾或差異;迅速把握問題的關鍵并采取行動。
對于關心秩序、自我控制等特征沒有出現在杰出高層管理者模型中,但這并不表示他們缺乏這些能力,只是他們具備這些能力被認為是理所當然的,一般的高層管理者可能更關注這兩項能力。
這里所講的管理人員素質模型是比較通用的,不可能百分之百適用于所有企業,企業在實際應用過程中,還應根據企業的文化特點和實際情況對這個模型作適當的修正,從而得出企業自己的個性化的管理人員素質模型。
四、基于素質模型的招聘
知道了中高層人員的素質模型后,招人就有了標準,有了尺度,這樣招聘的成功率就能大大提高。現在先進企業的做法一般是運用基于素質模型的行為面試法和評價中心的方法來甄選高級管理人員。
?道德自覺 ?
責任意識 ?
誠信理念?
進取精神 ?
學習能力 ?
服務觀念 ?
奉獻品格 ?
清廉作風 ?
法紀素養 ?
心態平和 ?
人生活在社會中,自然要與他人、與社會發生這樣那樣的聯系,這就有一個以什么心態和方式去做人做事的問題。在時1代飛速發展、變革不斷加深、誘-惑明顯增多的今天,銀行員工努力保持一個平和的心態尤其重要。心態平和的人,能處變不驚,不以物喜、不以已悲;心態平和的人,具有淡泊之心、超脫之懷,容易理解人,能善解人意,能正確地看待自己,寬厚地對待他人,常知足而不滿足,頭腦清醒且理智,眼界開闊而贏得更多的朋友;心態平和的人,會有良知,而且勤奮聰明,而有作為,具有溫暖、自信、堅定、善良等美好的品格,是受人尊重和愛戴的人。
合同管理人員的快遞服務合同要求(專業18篇)篇十七
1. 遵守公司各項規章制度,負責倉庫進、出貨、存貨管理,執行物料管理規定。
2. 及時、完整、準確登記存貨倉庫賬,序時登記,定期編制存貨進出存報表。
3. 負責倉庫存貨保管,保證庫內存貨安全,禁止無關人員及危險物品隨意進入倉庫。
4. 負責存貨日常管理,包括存貨分類碼放、整理、標識、及進出庫調度。要求熟悉存貨特性,分類管理,合理擺放,便于物流及安全。
5. 按會計崗位要求定期或不定期核對存貨入庫、出庫、結存數量。要求賬目清楚、標識清晰、賬卡物核對相符。經常對賬點數,定期盤點。
6. 嚴格執行存貨收發流程及要求,正確、及時辦理原料入庫、生產領料、完工入庫、銷售出庫、及其他類存貨入庫出庫的開單、收發料和簽字手續。
7. 廉潔自律,不得損害公司形象及利益,杜絕商業舞弊行為。
二、物料需求及采購計劃
1、工廠總經理根據產能、銷售目標、備貨需要,會同財務中心根據資金狀況,協商確定物料最高、最低、安全庫存量等三個控制指標,報董事長簽批后執行。
2、廠長負責制定生產計劃(日、周、月)及確認生產配料單。
3、倉管員根據實際庫存、庫存控制指標、生產計劃、生產配料單,編制《物料需求表》,報工廠總經理審批后,交采購員組織采購。
4、采購員根據倉管員提交的〈物料需求表〉,制定采購計劃,報財務中心審批后,由采購員負責聯系采購,保證物料供應。
三、原料驗收入庫
1、倉管員必須根據財務中心的采購指令、供應商送貨單、以及工廠品檢確認意見,正確辦理驗收入庫,非采購指令的物料、以及驗收不合格品不得入庫。所有原料必須先辦理入庫,方可領用。大宗物料需有過磅單以確定實際重量。
2、原料入庫時,倉管員必須如實填寫原料入庫單,原料一經入庫,倉管員必須按照倉儲空間、環境及存放要求,合理安排存放區位,并貼好物料標識及登記物料卡、倉存賬。
3、因故需退貨時,辦理退庫手續,寫明原因,并用紅字填單負數沖回。
4、入庫單會計記賬聯交財務中心記賬。
四、生產領料及耗料
倉管員必須根據工廠的生產指令(制造命令單或生產任務單)、按生產配料單計算標準用量,才可辦理生產領料,定額發料。生產領料時,應由生產班組長持生產指令單向倉管員申領原料,填寫領料單(或原料出庫單)。非生產指令的物料,不得領用。原料領用時,倉管員必須如實填寫領料單(或原料出庫單)。車間領料一律向倉庫申領。
物料一經生產領用出庫,即歸屬于車間物料管理范圍,由生產班組長負車間物料管理之責。生產班組長必須嚴格按生產要求,合理有效控制生產物料損耗。凡一次性進入儲料罐的物料,應一次性填寫領料單領出,生產耗用量按配料單用量標準*投產量計算,儲料罐內余料按領料量減標準耗用量計算賬盤,有計劃地按期清理罐內余料,以確認實際用量及余量。
每批次產品生產完工時,生產班組長應填寫生產完工報告,如實填寫生產損耗及實際耗料、余料數量、工時以及生產相關情況,檢討分析生產耗料情況。
生產退料時,必須辦理退料手續,寫明原因,用紅字填單負數沖回。
領料單會計記賬聯交財務中心記賬。
五、生產完工入庫
1、生產班組長在產品完工后,應及時將成品繳庫,倉管員點數并如實填寫成品入庫單。
2、成品一經入庫,倉管員必須按照倉儲空間、環境及存放要求,合理安排存放區位,并貼好物料標識及登記物料卡、倉存賬。
3、退庫返工時,必須辦理退庫手續,寫明原因,用紅字填單負數沖回。
4、入庫單會計記賬聯交財務中心記賬。
六、銷售出庫及送貨
1、倉管員必須根據銷售出貨指令(出貨通知)方可辦理出庫手續,非銷售出貨指令的出貨要求不得執行出庫。具體要求參照銷售政策及流程制度辦理。
2、倉管員根據出貨通知的相關信息,如實填寫銷售出庫單及送貨單,送貨單交工廠指定送貨司機隨貨同行,客戶簽回后由司機交回倉管員。倉管員憑銷售出庫單及客戶簽名的送貨單回單登記倉存賬。
3、銷售退回時,必須辦理退回手續,繳庫并寫明原因,并用紅字填單負數沖回。
4、出庫單會計記賬聯及送貨單回簽聯與回簽結算聯,交財務中心記賬、與客戶結算對賬。
七、生產日報及倉存日報制度
1、當日生產完工,廠長應監督生產班組長完成生產日報表方可下班,《生產日報表》應于次日上午10時前報送財務中心及工廠總經理。
2、倉管員應在每日下班前軋賬,并完成倉存日報表《存貨進出存明細表》,倉存日報表應于次日上午10時前報送財務中心。
八、單據傳遞
倉庫及生產單據會計記賬聯應于每日業務終了即刻交到財務中心會計崗位。存根聯由制單部門及人員存檔保管備查。
本規程由財務中心制定并負責修訂與解釋,自簽發之日起執行。——————
一、 材料驗收入庫
1. 對入庫材料的品種、規格、型號、質量、數量、包裝等認真驗收核對。按照采購不同和有關標準嚴格驗收,做到準確無誤。
2. 入庫材料驗收應及時準確,不能拖拉,盡快驗收完畢。如有問題及時提出驗收記錄,向主管采購人員反映,以便得到解決。
3. 材料驗收合格后,應及時辦理入庫驗收單,同時核對發票、運單、明細表、裝箱單及產品合格證,核對無誤后入庫簽字,并及時登帳。
二、 材料出庫
1. 材料出庫應本著先進先出的原則,及時審核發料單上的內容是否符合要求,核對庫存材料是否準確,做好材料儲備工作。
2. 準確按發料單的品種、規格、數量進行備料、復查、以免發生差錯,做到賬實相符。
3. 按照材料保存期限,對于快要過期失效或變質的材料應在規定期限內發放,對能回收利用的材料盡可能利用,剩余材料及時回收利用,非正常手續不得出庫。
三、 材料保管保養
1. 根據庫存材料的性能和特點進行合理儲存和保管,做到保質、保量、保安全。
2. 合理碼放。對不同的品種、規格、質量、等級的材料都分開,按先后順序碼放,以便先進先出。
3. 材料碼放要整齊,怕潮濕物品要上蓋下墊,注意防火、防潮、防濕,易燃材料要單獨存放,所有材料要明碼標識,搞好庫區環境衛生,經常保持清潔。
4. 對于溫、濕度要求高的材料,做好溫度、濕度的調節控制工作,高溫季節要防暑降溫;梅雨季節要防潮、防霉;寒冷季節要防凍保溫。
5. 要經常檢查、隨時掌握和發現材料的變質情況,并積極采取補救措施。
6. 對機械設備、配件定期進行涂油或密封處理,避免因油脂干脫造成性能受到影響。
四、 定期盤庫,達到三清
1. 定期盤庫清點,達到數量清、質量清、帳表清。
2. 清理半成品、在產品和產成品,做到半成品的再利用。
五、 機械的模具管理措施
1. 為了工廠工作的正常進行,模具一般情況下不做借出之用,以免影響正常工作。
2. 非一般情況下(特殊情況)如需模具借出,要有主管領導(董事長、經理)批示,方可借出使用。
六、 成品、半成品的管理制度
1. 成品商品需有專職人員管理和發放,發放時需辦理領用手續。
2. 半成品材料要妥善保管,以便再利用。
3. 對已經領出待用的.原材料,也應由專人保管,以免發生丟失、混料及浪費現象
(廠長):?
2) 負責剪板下料尺寸、剪板人員安排以及生產指導;?
3) 負責維修新老模具及客戶樣品;?
4) 負責全廠生產需要時人員調動以及各車間人員的招聘;
5) 負責車間安全生產管理以及處理廠里一切日常事務。?
(五金車間主任):?
(拋光車間主任):?
1) 負責拋光車間全面生產及產品質量;?
2) 負責質檢人員當天收貨的質量監督以及質檢人員和員工的沖突處理;?
(包裝車間主任):?
1) 負責包裝車間全面生產及產品質量;?
合同管理人員的快遞服務合同要求(專業18篇)篇十八
一、嚴格遵守公司的各項考勤制度,不準遲到、早退。
二、保持工作桌面的整潔,不隨處亂扔垃圾。
三、人員電腦應專人專用,如人為損壞,由當事人賠償。下班以后,需將電源切斷,違者扣考評分1分。
四、有事外出時,經部門經理同意后填寫《外出公干登記表》,事后準確注明回公司時間。
五、設計人員上門量房時,應理會客戶的意圖,標注尺寸要明確。施工圖需經圖紙會審以后方可出圖。
六、在與客戶交談中,要靈活應變,尊重客戶的合理化建議。
七、嚴守公司秘密,嚴禁私自將公司的文件、技術資料帶出,違者視情節輕重給予嚴肅處理。
八、努力與工程部、客戶服務部等部門配合,處理好工程施工中所出現的各種問題。
九、工作要認真負責,努力學習專業知識,做到精益求精。
十、多與領導、同事溝通,做到熱情、真摯、信賴、滿意。
市場部管理制度
一、嚴格遵守公司的考勤制度,不準遲到早退。
二、著裝、談吐、儀表要得體大方。
三、應把一天的工作在下班之前向主管領導匯報。
四、要有團隊精神,主倡員工之間的團結合作理念。
五、每天要保持良好的心態,去開拓市場尋找市場。
六、不許從事第二職業,不得擅用公司之名來謀取私利。
七、要以誠待人,與客戶要保持良好的關系。
八、對工作要有極強的責任心,做事從公司的整體利益出發,不要把任何個人感情帶到工作中。
九、應勤奮工作、積極開拓市場,為公司建立一個廣泛的網絡關系。
十、要熟悉市場、人工費、材料費及材料的品種、規格、用途等。
十一、對客戶要用普通話流利的講出家庭裝修施工過程。
十二、尊重客戶合理化建議。
十三、對有意向的客戶要多講解,多了解客戶的需求,直到客戶滿意。
十四、接單后要積極配合設計師做圖、預算、施工。
十五、做好施工完畢后的保修服務工作。
十六、了解合肥所有小區銷售居住情況和小區中住戶的經濟實力。
十七、對待客戶要熱情、真誠,要讓客戶信賴、滿意。
十八、極開展市場調研,分析目標市場、把握市場
工 程 管 理 制 度
施工單位負責人招聘(晉升)制度
1、招聘負責單位為裝飾公司質管中心--工程管理部;
2、施工單位負責人(項目經理)應聘(晉升)條件:
(2) 有固定施工隊伍;
(3) 中專以上文化,身體健康。
3、 招聘(晉升)程序:
4、錄用:考核合格的應聘(晉升)者交納壹萬元工程保證金、質量押金后(或由其墊資壹萬元)簽署錄用協議;對其所屬施工工人按招聘程序進行考核招聘并進行上崗前培訓。
施工現場管理制度
1、進駐施工現場當日,須將施工單位標志牌、安全警示牌、消防器材、施工現場管理表格、施工許可證、醫藥箱等置放或懸掛在醒目處。
2、 工程進度安排表、施工人員名單等文字內容須填寫完善、清晰。
3、 須根據施工工人進場施工時間辦理相應的居留手續。
4、 施工工人須統一穿著工服、佩帶上崗證。
5、 施工工人須著裝整齊,不得穿破損嚴重工服及穿拖鞋施工。
6、 施工現場不得生火或使用電爐做飯、燒水、取暖。
7、 施工用料須分門別類堆放整齊,置于干爽地段。
8、 每日施工完畢,須清理施工現場,做到無垃圾堆積。
9、 妥善保管業主提供裝修用料及室內原有須保留設施,對易損件須加以保護處理。
10、 遵守物業管理單位的相關規定,不得違章作業。
11、 施工過程中,須關閉施工現場大門,不得干擾鄰居日常生活。
12、 對參觀樣板房客戶或其他來訪者,須熱情接待并對相關問題給予解答。
13、 施工現場不得留非施工人員居住或長時間逗留。
14、施工工人不得在施工現場抽煙或打架斗毆;不準酒后進入施工現場。不準在施工現場嬉笑打鬧。不準在墻壁上亂涂亂畫。不準在施工現場蓄意破壞。
15、 工余時間,留宿工人不得賭博或進行其他影響鄰居休息的活動。16、 工程竣工,須做到人走場清、窗明幾凈。
工程驗收管理制度
1、工程驗收分隱蔽工程驗收、竣工工程驗收兩種。
2、隱蔽工程施工完畢,項目經理須及時通知工程監理員進行自驗。
4、 經工程監理員驗收合格后,項目經理通知業主進行驗收。
5、 業主驗收合格或業主無時間驗收同意監理員驗收的.,經業主簽字認可后方能進行下道工序施工。
6、 隱蔽工程驗收資料由項目經理負責落實后,交施工合同簽署人保管,做收款及結算憑據。
7、竣工工程驗收,須由項目經理在工程竣工前三天通知監理員進行竣工工程初檢,初檢合格于竣工日再次驗收,監理員驗收合格后,通知業主驗收。
8、 業主驗收前,項目經理須對施工工程量自行核實,并報合同簽署人。
9、業主驗收時,須由項目經理、監理員、合同簽署人一道進行;合同簽署人、項目經理與業主進行工程量驗收,監理員、項目經理與業主進行工程質量驗收。
10、驗收完畢,簽署驗收表,對業主提出整改要求的工程予以注明,并在約定期限整改,并執行復驗;復驗合格后,須在驗收表上予以說明,并須業主簽字認可。
11、 驗收合格后,做好工程交接工作,施工工人撤離施工現場。
工程監理制度
1、 監理工作須由企業培訓考核合格的人員擔任。
2、 工程監理部經理對監理人員指派監理工程。
3、 工程監理部對監理人員工作情況、工作能力、工作態度進行統一管理。
4、擔任監理員工作人員,須向企業交納一定數額保證金,保證金在監理員工作無過?
失情況下,監理員離開監理崗位前所監理的最后一個工程竣工結算二年后退回,但不計利息。
5、 監理員所分配監理工程開工前,須按項目經理安排,按時參加開工預備會議。
6、 監理員對其所分管的工程須對以下內容進行監理并對監理情況進行記錄:
(1)工程資料登記:施工地址、業主(聯系人)姓名、業主聯系電話、施工單位、施工單位負責人及聯系電話、施工工程量、主要用料、日施工時間、工程開竣工時間、技術難點要點等。
(2) 對項目經理開工前通讀工程技術文件情況進行監理并記錄。
(3) 對工程開工預備會議情況進行監理并記錄。
(4) 對項目經理的工程進度安排、人員安排、工器具準備情況進行監理并記錄。
(5) 對施工現場管理用品陳設擺放情況進行監理并記錄。
(6) 對施工現場施工人員安全文明施工情況進行監理并記錄。
(7)對施工單位是否按設計方案施工、按工程預算施工情況進行監理并記錄。
(8)對施工用料采購途徑及材料品質進行監理并記錄。
(9) 對施工現場材料堆放情況及清潔情況進行監理并記錄。
(10)對施工操作程序及工程質量進行監理并記錄。
(11) 對施工單位遵守施工地物業管理單位要求情況進行監理并記錄。
(12)對工程驗收情況及退場交接情況進行監理并記錄。
7、監理員對其所分配監理的工程,最少要按開工預備會議、材料進場、隱蔽工程驗收、施工檢查、竣工初檢、竣工驗收六個階段到施工現場進行現場工作八次(其中施工檢查三次)。
8、監理員對監理過程中發現的一般性問題及時處理或執罰;處理結果與業主發生分歧的,可交工程管理部經理直至質管副總協商處理。
10、 監理員須于每月將工作情況向工程監理部經理匯報。
11、 每個工程竣工完畢三日內,監理員須將監理記錄交工程監理部經理,做結算依據。
12、監理員按其所監理工程的結算總額3%提取監理費;因監理失職,導致結算額未能按實際工程量收取時,監理員須按損失部分的40%承擔責任。
施工安全制度
2、施工中嚴禁損壞房屋原有絕熱設施。
3、嚴禁損壞受力鋼筋。
4、嚴禁超荷載集中堆放物品。
6、拆墻、砌墻,要防護設施,要定型化,并安全可靠。
7、高處作業,必須搭好腳手架,做好安全防護。
8、機械設備要安全,防護裝備要齊全。
9、各種機械設備、電氣設備和防護用品要定期檢測。
10、腳手架要牢固。做好安全防護。
一、室內設計工作人員要服從公司領導的工作安排,每次接到布置的工作任務時要親自深入施工工地復核,核準實際數量后方可設計。
二、設計人員要按室內設計標準和設計程序進行室內設計工作,要經常與客戶溝通。
三、設計人員要愛護設計部的所有使用設備,不能違反操作規程,不能造成材料的浪費,節約經費開支。
四、設計人員再設計工作中要做到每個設計案例必須做到設計全面,完成整套設計圖紙,做到裝訂成冊,除交給客戶的圖紙外需存檔一份以備查看。
五、設計人員要樹立不怕吃苦,善于學習,刻苦鉆研的精神,樹立良好的設計形象,設計出的作品要符合客戶要求,符合市場要求,符合現代潮流的要求。
六、設計人員要持證上崗,要具有良好的設計理念,要不斷更新設計思想,要做到設計圖紙與實際空間相符合,不出現設計工作中的任何偏差。