通過審計(jì),可以發(fā)現(xiàn)并改進(jìn)企業(yè)管理中存在的問題,提高經(jīng)營(yíng)效率。審計(jì)范文可以幫助審計(jì)師更好地理解和運(yùn)用審計(jì)方法和技巧。
審計(jì)員的主要工作內(nèi)容(優(yōu)秀15篇)篇一
1.大專以上學(xué)歷,一年以上工作經(jīng)驗(yàn),擁有會(huì)計(jì)從業(yè)資格證;應(yīng)屆畢業(yè)生可塑性強(qiáng)也可。
2.熟悉會(huì)計(jì)報(bào)表的處理,會(huì)計(jì)法規(guī)和稅法;熟練操作計(jì)算機(jī)辦公軟件、財(cái)務(wù)軟件;。
3.良好的學(xué)習(xí)能力、獨(dú)立工作能力,財(cái)務(wù)分析能力和職業(yè)道德;。
4.性格開朗、工作細(xì)致,責(zé)任感強(qiáng),有良好的溝通能力、團(tuán)隊(duì)精神。
5.獨(dú)立熟練運(yùn)用erp軟件(用友、金蝶等)。
審計(jì)員的主要工作內(nèi)容(優(yōu)秀15篇)篇二
一、主要有以下職責(zé):
2、工作底稿的整理及歸檔;。
3、負(fù)責(zé)審計(jì)過程中與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)和溝通;。
4、其他與內(nèi)部審計(jì)相關(guān)的工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作;。
二、實(shí)習(xí)期間還要做到:
在工作態(tài)度上,由于會(huì)計(jì)工作的特殊性,要求對(duì)于會(huì)計(jì)工作業(yè)務(wù)要熟悉,對(duì)待紛繁復(fù)雜的各項(xiàng)數(shù)據(jù)要有耐心。
審計(jì)員的主要工作內(nèi)容(優(yōu)秀15篇)篇三
1.負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場(chǎng)渠道開拓與銷售工作,執(zhí)行并完成公司產(chǎn)品年度銷售計(jì)劃。
3.與客戶保持良好溝通,實(shí)時(shí)把握客戶需求。為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù)。
4.根據(jù)公司產(chǎn)品、價(jià)格及市場(chǎng)策略,獨(dú)立處置詢盤、報(bào)價(jià)、合同條款的協(xié)商及合同簽訂等事宜。在執(zhí)行合同過程中,協(xié)調(diào)并監(jiān)督公司各職能部門操作。
5.動(dòng)態(tài)把握市場(chǎng)價(jià)格,定期向公司提供市場(chǎng)分析及預(yù)測(cè)報(bào)告和個(gè)人工作周報(bào)。
6.維護(hù)和開拓新的銷售渠道和新客戶,自主開發(fā)及拓展上下游用戶,尤其是終端用戶。
7.收集一線營(yíng)銷信息和用戶意見,對(duì)公司營(yíng)銷策略、售后服務(wù)、等提出參考意見。
8.認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則,努力提高自身業(yè)務(wù)水平。
9.積極完成規(guī)定或承諾的銷售量指標(biāo),為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù),并配合銷售代表的工作。
10.辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,要做到:積極聯(lián)系,事前請(qǐng)示、事后匯報(bào),忠于職守、廉潔奉公。
11.負(fù)責(zé)與客戶簽訂銷售合同,督促合同正常如期履行,并催討所欠應(yīng)收銷售款項(xiàng)。
12.對(duì)客戶在銷售和使用過程中出現(xiàn)的問題、須辦理的手續(xù),幫助或聯(lián)系有關(guān)部門或單位妥善解決。
13.收集一線營(yíng)銷信息和用戶意見,對(duì)公司營(yíng)銷策略、廣告、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進(jìn)新產(chǎn)品開發(fā)等提出參考意見。
14.填寫有關(guān)銷售表格,提交銷售分析和總結(jié)報(bào)告。
15.做到以公司利益為重,不索取回扣,饋贈(zèng)錢物上交公司,遵守國(guó)家法律,不構(gòu)成*。
16.對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)到底,對(duì)應(yīng)收的款項(xiàng)和商品,按照合同的規(guī)定追蹤和催收,出現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)、請(qǐng)示并處理。
17.積極發(fā)展新客戶,與客戶保持良好的關(guān)系和持久的聯(lián)系,不斷開拓業(yè)務(wù)渠道;
18.出差時(shí)應(yīng)節(jié)儉交通、住宿、業(yè)務(wù)請(qǐng)客等各種費(fèi)用,不得奢侈浪費(fèi).完成營(yíng)銷部長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
對(duì)于業(yè)務(wù)員很多人都有不同的看法,有的人認(rèn)為業(yè)務(wù)員應(yīng)該厚臉皮,
有的人認(rèn)為業(yè)務(wù)員應(yīng)該能跑馬拉松,有的人認(rèn)為業(yè)務(wù)員應(yīng)該大吹大擂等等!業(yè)務(wù)員具有的特點(diǎn)人們是眾說風(fēng)云沒有一個(gè)確切的說法,根據(jù)多位在業(yè)務(wù)方面的權(quán)威人事考評(píng),業(yè)務(wù)員應(yīng)具有以下特點(diǎn):
1、熱情。
性格的情緒特征之一,業(yè)務(wù)人員要富有熱情,在業(yè)務(wù)活動(dòng)中待人接物更要始終保持熱烈的感情。熱情會(huì)使人感到親切、自然,從而縮短對(duì)方的感情距離,同你一起創(chuàng)造出良好的交流思想、情感的環(huán)境。但也不能過分熱情,過分會(huì)使人覺得虛情假意,而有所戒備,無形中就筑起了一道心理上的防線。
2、靈活。
在效果工作方面不能總是千篇一律,要有自己的思想和方式,在找客戶資料方便應(yīng)該靈活多變,有很多的找客戶資料的方法,可以讓我們獲取更多,更有效的客戶資料,搜客通找客戶資料就是我們應(yīng)該靈活應(yīng)用的方式之一,搜客通不僅能搜索資料,還可以管理搜索出來的資料,可以導(dǎo)出搜索出來的客戶資料,可以跟蹤你的業(yè)務(wù)進(jìn)展,讓你時(shí)時(shí)都能在第一時(shí)間來做好銷售。
3、開朗。
外向型性格的特征之一,表現(xiàn)為坦率、爽直。具有這種性格的人,能主動(dòng)積極地與他人交往,并能在交往中吸取營(yíng)養(yǎng),增長(zhǎng)見識(shí),培養(yǎng)友誼。
4、堅(jiān)毅。
性格的意志特征之一。業(yè)務(wù)活動(dòng)的任務(wù)是復(fù)雜的,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)活動(dòng)目標(biāo)總是與克服困難相伴隨,所以,業(yè)務(wù)人員必須具備堅(jiān)毅的性格。只有意志堅(jiān)定,有毅力,才能找到克服困難的辦法,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)活動(dòng)的預(yù)期目標(biāo)。
5、耐性。
能忍耐、不急躁的性格。業(yè)務(wù)人員作為自己組織或客戶、雇主與公眾的“中介人”,不免會(huì)遇到公眾的投訴,被投訴者當(dāng)做“出氣筒”。因此,沒有耐性,就會(huì)使自己的組織或客戶、雇主與投訴的公眾之間的矛盾進(jìn)一步激化,本身的工作也就無法開展。在被投訴的公眾當(dāng)做“出氣筒”的時(shí)候,最好是迫使自己立即站到投訴者的立場(chǎng)上去。只有這樣,才能忍受“逼迫心頭的挑戰(zhàn)”,然后客觀地評(píng)價(jià)事態(tài),順利解決矛盾。業(yè)務(wù)員在日常工作中,也要有耐性。既要做一個(gè)耐心的傾聽者,對(duì)別人的講話表示興趣和關(guān)切;又做一個(gè)耐心的說服者,使別人愉快地接受你的想法而沒有絲毫被強(qiáng)迫的感覺。
6、穩(wěn)重。
做事干練就意味著成熟,成熟的外在表現(xiàn)就是穩(wěn)重。客戶更愿意將事情交給穩(wěn)重的人做!穩(wěn)重就是給客戶以放心,客戶放心將會(huì)有更多的業(yè)務(wù)將從這里開始!
審計(jì)員的主要工作內(nèi)容(優(yōu)秀15篇)篇四
職責(zé)描述:。
1、根據(jù)內(nèi)部審計(jì)準(zhǔn)則,完成業(yè)務(wù)公司的經(jīng)營(yíng)責(zé)任審計(jì)工作;。
2、在授權(quán)范圍內(nèi)對(duì)集團(tuán)各個(gè)板塊項(xiàng)目進(jìn)行專項(xiàng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì);。
3、根據(jù)審計(jì)法務(wù)部計(jì)劃安排,對(duì)年度審計(jì)檔案進(jìn)行整理及歸檔。
任職要求:。
1、全日制本科及以上學(xué)歷,金融、財(cái)務(wù)、審計(jì)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;。
2、具備財(cái)務(wù)、審計(jì)相關(guān)資格證書;。
3、5年以上大型地產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部審計(jì)或財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn);。
4、具有優(yōu)秀的職業(yè)判斷能力,邏輯能力強(qiáng),有較強(qiáng)的溝通能力、領(lǐng)導(dǎo)能力和表達(dá)能力;。
5、具有良好的職業(yè)操守。
6、適應(yīng)出差。
審計(jì)員的主要工作內(nèi)容(優(yōu)秀15篇)篇五
2.建立、健全財(cái)務(wù)管理體系,對(duì)財(cái)務(wù)部門的日常管理、年度預(yù)算、資金運(yùn)作等進(jìn)行總體控制。
3.負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)報(bào)表及財(cái)務(wù)預(yù)算決算的'編制工作,為公司決策提供及時(shí)有效的財(cái)務(wù)分析;。
4.負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查財(cái)務(wù)制度、預(yù)算的執(zhí)行情況以及適當(dāng)及時(shí)的調(diào)整。
5.負(fù)責(zé)籌劃與管理公司稅收,按時(shí)完成稅務(wù)申報(bào)以及年度審計(jì)工作。
審計(jì)員的主要工作內(nèi)容(優(yōu)秀15篇)篇六
內(nèi)審監(jiān)察經(jīng)理(內(nèi)部審計(jì)ia+日語)職責(zé):內(nèi)部監(jiān)察(內(nèi)部審計(jì)部)。
1.職責(zé):內(nèi)部審計(jì)。
2.性別:不限。
3.年齡:32~38歲左右。
4.學(xué)歷:本科學(xué)歷及以上。
5.專業(yè):不限。
6.語言:日語高級(jí)商務(wù),英語至少書面熟練。
7.業(yè)務(wù)內(nèi)容:強(qiáng)化內(nèi)部統(tǒng)制、優(yōu)化業(yè)務(wù)品質(zhì),以此為目的,協(xié)助上司制定年度。
目標(biāo)方針制度。
事業(yè)公司共同責(zé)任的大背景下,提案上司改善業(yè)務(wù)流、革新組織。
部下管理?指導(dǎo)。
8.附加:3年及以上內(nèi)部審查、內(nèi)部統(tǒng)制、會(huì)計(jì)監(jiān)察、風(fēng)險(xiǎn)管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)必須。
1年及以上管理職經(jīng)驗(yàn)必須。
邏輯性思維的前提下,具備誠(chéng)實(shí)守信的專業(yè)性以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。
l附加:具有企業(yè)內(nèi)部監(jiān)察業(yè)務(wù)的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。內(nèi)部檢查及內(nèi)部統(tǒng)制相關(guān)的專業(yè)。
l知識(shí)(coso內(nèi)部統(tǒng)制體制等)。財(cái)務(wù)、物流、風(fēng)控、法務(wù)等多領(lǐng)域相。
l關(guān)的專業(yè)知識(shí)。持有cia證書者優(yōu)先。
審計(jì)員的主要工作內(nèi)容(優(yōu)秀15篇)篇七
審計(jì)是指由專設(shè)機(jī)關(guān)依照法律對(duì)國(guó)家各級(jí)政府及金融機(jī)構(gòu)、企業(yè)事業(yè)組織的重大項(xiàng)目和財(cái)務(wù)收支進(jìn)行事前和事后的審查的獨(dú)立性經(jīng)濟(jì)監(jiān)督活動(dòng)。下面是小編為你帶來的審計(jì)專員工作內(nèi)容 ,歡迎閱讀。
審計(jì)專員主要是負(fù)責(zé)編寫審計(jì)報(bào)告,協(xié)助政府和會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)公司的審計(jì)活動(dòng),以及有關(guān)審計(jì)資料原始調(diào)查的收集、整理、建檔工作,需要工作者對(duì)行業(yè)以及公司經(jīng)營(yíng)范圍、業(yè)務(wù)流程、會(huì)計(jì)核算方法等都有所了解。一般來說, 審計(jì)專員的工作內(nèi)容主要有以下幾條:
1、協(xié)助配合政府審計(jì)相關(guān)部門和會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)公司的獨(dú)立審計(jì)活動(dòng);
2、負(fù)責(zé)對(duì)所有涉及的審計(jì)事項(xiàng),編寫內(nèi)部審計(jì)報(bào)告,提出處理意見和建議;
4、制定及執(zhí)行公司總體稅收籌劃方案,監(jiān)督方案執(zhí)行及定期匯報(bào)執(zhí)行情況;
5、針對(duì)公司具備的各類稅收優(yōu)惠條件以及項(xiàng)目實(shí)際情況,提出項(xiàng)目稅務(wù)籌劃方案;
6、制定公司稅務(wù)管理相關(guān)制度及監(jiān)督執(zhí)行;
7、建立與稅務(wù)部門的良好關(guān)系。
教育培訓(xùn):企業(yè)管理、財(cái)務(wù)相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷。具有審計(jì)師或中級(jí)會(huì)計(jì)師以上資格。
工作經(jīng)驗(yàn):2年以上公司財(cái)務(wù)工作或事務(wù)所工作經(jīng)驗(yàn)。熟悉國(guó)家財(cái)務(wù)政策、會(huì)計(jì)準(zhǔn)則;精通審計(jì)、稅務(wù)法律法規(guī);熟悉行業(yè)以及公司經(jīng)營(yíng)范圍、業(yè)務(wù)流程以及會(huì)計(jì)核算方法;了解相關(guān)經(jīng)濟(jì)法律政策;良好的溝通及書面表達(dá)能力。
中國(guó)加入wto以后,審計(jì)工作也要與國(guó)際接軌,對(duì)審計(jì)工作的重視程度也與日俱增。即使當(dāng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)下降時(shí),審計(jì)行業(yè)也會(huì)比其他行業(yè)的工作更加穩(wěn)定。因?yàn)椴还車?guó)民經(jīng)濟(jì)如何起伏動(dòng)蕩,都需要對(duì)財(cái)務(wù)進(jìn)行管理。
審計(jì)員的主要工作內(nèi)容(優(yōu)秀15篇)篇八
合規(guī)和審計(jì)經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)流程進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)。向管理層提供獨(dú)立、客觀的審計(jì)結(jié)果,并且基于充分、有效地了解業(yè)務(wù)流程、風(fēng)險(xiǎn)管控的基礎(chǔ)上,提供具有深刻見解的、以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向的建議,以幫助改進(jìn)各種流程。
1.制定和維護(hù)基于風(fēng)險(xiǎn)管控的審計(jì)計(jì)劃,包括管理層提出的任何業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)或控制問題。
2.向管理層匯報(bào)每次審計(jì)的結(jié)果,包括管理層對(duì)于審計(jì)結(jié)果的回復(fù)和提出的行動(dòng)計(jì)劃。
3.與業(yè)務(wù)管理部門確定每項(xiàng)審計(jì)工作的范圍。
5.提出改進(jìn)業(yè)務(wù)流程、風(fēng)險(xiǎn)管理和控制的建議,幫助業(yè)務(wù)增值。
jobrequirements:崗位需求:。
1.至少是本科及以上或者擁有相關(guān)證書(如mba、ca、cpa或其他金融證書)。
2.擁有內(nèi)部審計(jì)或信息技術(shù)審計(jì)資格(比如:cia或者cisa)可以優(yōu)先考慮。
負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)流程進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)。向管理層提供獨(dú)立、客觀的審計(jì)結(jié)果,并且基于充分、有效地了解業(yè)務(wù)流程、風(fēng)險(xiǎn)管控的基礎(chǔ)上,提供具有深刻見解的、以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向的建議,以幫助改進(jìn)各種流程。
1.制定和維護(hù)基于風(fēng)險(xiǎn)管控的審計(jì)計(jì)劃,包括管理層提出的任何業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)或控制問題。
2.向管理層匯報(bào)每次審計(jì)的結(jié)果,包括管理層對(duì)于審計(jì)結(jié)果的回復(fù)和提出的行動(dòng)計(jì)劃。
3.與業(yè)務(wù)管理部門確定每項(xiàng)審計(jì)工作的范圍。
5.提出改進(jìn)業(yè)務(wù)流程、風(fēng)險(xiǎn)管理和控制的建議,幫助業(yè)務(wù)增值。
jobrequirements:崗位需求:。
1.至少是本科及以上或者擁有相關(guān)證書(如mba、ca、cpa或其他金融證書)。
2.擁有內(nèi)部審計(jì)或信息技術(shù)審計(jì)資格(比如:cia或者cisa)可以優(yōu)先考慮。
3.至少4年的相關(guān)工作經(jīng)歷;擁有4大會(huì)計(jì)師事務(wù)所的外部審計(jì)或內(nèi)部審計(jì)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
審計(jì)員的主要工作內(nèi)容(優(yōu)秀15篇)篇九
2、獨(dú)立承擔(dān)小型項(xiàng)目的審計(jì)工作;。
4、負(fù)責(zé)利用審計(jì)方法,幫助客戶實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)、增強(qiáng)管理能力和減少企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
5、按照審計(jì)程序要求,通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作完成審計(jì)工作底稿;。
6、協(xié)助項(xiàng)目審計(jì)負(fù)責(zé)人做好審計(jì)資料整理歸檔工作。
【職位要求】。
教育培訓(xùn):企業(yè)管理、財(cái)務(wù)相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷。具有審計(jì)師或中級(jí)會(huì)計(jì)師以上資格。
工作經(jīng)驗(yàn):2年以上公司財(cái)務(wù)工作或事務(wù)所工作經(jīng)驗(yàn)。熟悉國(guó)家財(cái)務(wù)政策、會(huì)計(jì)準(zhǔn)則;精通審計(jì)、稅務(wù)法律法規(guī);熟悉行業(yè)以及公司經(jīng)營(yíng)范圍、業(yè)務(wù)流程以及會(huì)計(jì)核算方法;了解相關(guān)經(jīng)濟(jì)法律政策;良好的溝通及書面表達(dá)能力。
【能力要求】。
(1)多方面才能:具有大局觀,能夠?qū)φ麄€(gè)組織的價(jià)值增長(zhǎng)具有前瞻性考慮;。
(4)保障服務(wù):能夠根據(jù)需要即使提供后勤保障、培訓(xùn)和咨詢等服務(wù);。
(5)主導(dǎo)角色:在風(fēng)險(xiǎn)控制和改進(jìn)組織的效果方面應(yīng)積極并能夠發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用。
【工作總結(jié)】。
20xx年半年審計(jì)工作即將告一段落,在近些年中,xxxx年是北辰業(yè)務(wù)部人力最為鼎盛的時(shí)候,在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下大家同心同德,較圓滿的完成了預(yù)期任務(wù)。現(xiàn)將我半年來的工作做一番總結(jié),并從中找出不足,明確今后工作方向。
一、主要工作。
截止目前:共計(jì)完成了審字報(bào)告20個(gè)、房資審字報(bào)告2個(gè)、審專報(bào)告22個(gè)和30個(gè)所得稅匯算清繳報(bào)告。
二、工作心得。
方面的不足,將需要實(shí)施的程序用各種形式的excel表現(xiàn),既規(guī)范統(tǒng)一了審計(jì)軌跡,又強(qiáng)化實(shí)施了審計(jì)必要的程序。經(jīng)過一個(gè)循環(huán)的實(shí)踐,新底稿真正踐行了“質(zhì)量年”的宗旨,審計(jì)質(zhì)量也為近幾年中較為優(yōu)異的一年。
根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的部署,xxxx年由我和孟工搭檔工作。我們小組每開展一項(xiàng)工作,都會(huì)從實(shí)踐中摸索經(jīng)驗(yàn),以便更好的提高工作效率。例如:1.合理分配時(shí)間,保證現(xiàn)場(chǎng)工作按時(shí)、有條不紊的進(jìn)行;2.合理分工,保證現(xiàn)場(chǎng)需要采集的數(shù)據(jù)按部就班的完成。3.清晰劃分權(quán)限,保證每個(gè)項(xiàng)目專人跟進(jìn),不出現(xiàn)空管的現(xiàn)象。
在領(lǐng)導(dǎo)的率先垂范和同事們互相幫助齊心努力下,北辰業(yè)務(wù)部延續(xù)了20xx年度優(yōu)秀部門的工作作風(fēng),又一次完成了任務(wù)。
三、工作不足。
1.提高工作效率。
由于采用新的審計(jì)底稿,加之對(duì)新底稿的填制不能馬上熟練,且在業(yè)務(wù)初期沒有進(jìn)行級(jí)別限定,導(dǎo)致前期幾乎每個(gè)公司都進(jìn)行了大量的調(diào)查和了解工作,延長(zhǎng)了時(shí)間,降低了工作效率。本年審計(jì)中后期,領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,調(diào)整審計(jì)策略,重新劃分需要進(jìn)行詳細(xì)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的級(jí)別。并且經(jīng)過一段時(shí)間的經(jīng)驗(yàn)積累,對(duì)新底稿的運(yùn)用也越來越熟悉,工作效率也得到了提升。
2.加強(qiáng)企業(yè)個(gè)體的深入了解。
表的審計(jì)說明和結(jié)論如何表達(dá)、業(yè)務(wù)完成階段各表的填制如何呼應(yīng)之前的審計(jì)程序及如何明確表達(dá)審計(jì)項(xiàng)目最終的結(jié)論等等,都是需要不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)的。其次,如果不對(duì)企業(yè)生產(chǎn)流程有清晰的了解,對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)軟件中存貨、生產(chǎn)流程的設(shè)置有清晰的認(rèn)識(shí),那么對(duì)于新底稿中存貨、成本部分的分析性程序的底稿是無從下筆填寫的。這就要求在日常工作中,須總結(jié)每個(gè)企業(yè)的特點(diǎn),特別是對(duì)長(zhǎng)期合作的客戶要做到細(xì)化了解,才能將底稿做的更加符合要求。
3.加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)。
隨著時(shí)間的推移,我越發(fā)的感覺學(xué)習(xí)的重要性,在日常生活中不但要認(rèn)真學(xué)習(xí)審計(jì)、會(huì)計(jì)的新準(zhǔn)則,還要多向同事們學(xué)習(xí)和請(qǐng)教,彌補(bǔ)不足,不斷完善理論水平并與工作中的實(shí)踐相結(jié)合,提高自身的工作能力。
著眼未來,為更好的使我部發(fā)展,在今后的工作中我們大家要比形象,促對(duì)話交流“零障礙”;比作風(fēng),促為企服務(wù)“零距離”;比業(yè)務(wù),促辦理事項(xiàng)“零差錯(cuò)”;比質(zhì)量,促服務(wù)結(jié)果“零投訴”;比效率,促日常工作“零積累”。只有更好的為客戶做好本職工作和增值服務(wù),才能使我部工作開展的越來越順暢,才能使我們個(gè)人得到更多的歷練。
審計(jì)員的主要工作內(nèi)容(優(yōu)秀15篇)篇十
1、負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營(yíng)銷文件資料的統(tǒng)計(jì)、管理、歸類、整理、建檔和保管工作。
2、負(fù)責(zé)各類銷售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作、編寫,并隨時(shí)答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)銷售動(dòng)態(tài)情況的質(zhì)詢。
3、負(fù)責(zé)收集、整理、歸納市場(chǎng)行情、價(jià)格,以及新產(chǎn)品、替代品、客源等信息資料,提出分析報(bào)告,為部門業(yè)務(wù)員、領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。
4、協(xié)助銷售代表做好上門客戶的接待和電話來訪工作;在銷售人員缺席時(shí),及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息,妥善處理。
5、負(fù)責(zé)客戶、顧客的投訴記錄,協(xié)助有關(guān)部門妥善處理。
6、協(xié)助部長(zhǎng)做好部?jī)?nèi)內(nèi)務(wù)、各種部?jī)?nèi)會(huì)議的記錄等工作。
7、逐步推廣使用電腦信息系統(tǒng)處理營(yíng)銷資料,妥善保管電腦資料,不泄露銷售秘密。
8、完成銷售經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
審計(jì)員的主要工作內(nèi)容(優(yōu)秀15篇)篇十一
1參與編制監(jiān)理規(guī)劃,負(fù)責(zé)編制監(jiān)理實(shí)施細(xì)則。
2審查施工單位提交的涉及本專業(yè)的報(bào)審文件,并向總監(jiān)理工程師報(bào)告。
3參與審核分包單位資格。
4指導(dǎo)、檢查監(jiān)理員工作,定期向總監(jiān)理工程師報(bào)告本專業(yè)監(jiān)理工作實(shí)施情況。
5檢查進(jìn)場(chǎng)的工程材料、構(gòu)配件、設(shè)備的質(zhì)量。
6驗(yàn)收檢驗(yàn)批、隱蔽工程、分項(xiàng)工程,參與驗(yàn)收分部工程。
7處置發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題和安全事故隱患。
8進(jìn)行工程計(jì)量。
9參與工程變更的審查和處理。
l0組織編寫監(jiān)理日志,參與編寫監(jiān)理月報(bào)。
1l收集、匯總、參與整理監(jiān)理文件資料。
12參與工程竣工預(yù)驗(yàn)收和竣工驗(yàn)收。
1、在專業(yè)監(jiān)理工程師的指導(dǎo)下開展監(jiān)理工作;。
2、協(xié)助專業(yè)監(jiān)理工程師完成工程量的核定;。
3、擔(dān)任現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向?qū)I(yè)監(jiān)理工程師報(bào)告;。
4、對(duì)承建單位實(shí)施計(jì)劃和進(jìn)度進(jìn)行檢查并記錄;。
5、按設(shè)計(jì)圖及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)承包單位的工藝過程和施工工序進(jìn)行檢查和記錄。
1、協(xié)助確保工程項(xiàng)目按時(shí)保質(zhì)保量順利完成;。
2、準(zhǔn)備項(xiàng)目開工前的手續(xù)辦理和施工籌備工作及后期手續(xù)的協(xié)調(diào)辦理;。
3、協(xié)調(diào)各專業(yè)、施工單位、監(jiān)理、設(shè)計(jì)、勘察等各方關(guān)系;。
4、負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目相關(guān)人員落實(shí)工程整改、保修事宜;。
5、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作項(xiàng)目。
1、在總監(jiān)的指導(dǎo)下開展監(jiān)理工作;。
2、協(xié)助專業(yè)監(jiān)理工程師完成工程量的核定;。
3、擔(dān)任現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向?qū)I(yè)監(jiān)理工程師報(bào)告;。
4、對(duì)施工單位實(shí)施計(jì)劃和進(jìn)度進(jìn)行檢查并記錄;。
5、按設(shè)計(jì)圖及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)施工單位的工藝過程和施工工序進(jìn)行檢查和記錄。
1、在專業(yè)監(jiān)理工程師的指導(dǎo)下開展現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作;。
2、抗壓能力強(qiáng),能迅速適應(yīng)工作環(huán)境,能按要求完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。
5、做好監(jiān)理日記和有關(guān)的監(jiān)理記錄。
1、在專業(yè)監(jiān)理工程師的指導(dǎo)下開展現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作;。
2、檢查承包單位投入工程項(xiàng)目的人力、材料、主要設(shè)備及其使用、運(yùn)行情況;。
4、復(fù)核或從施工現(xiàn)場(chǎng)直接獲取工程計(jì)量的有關(guān)數(shù)據(jù)并簽署原始憑證;。
5、擔(dān)任旁站工作,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)指出并向?qū)I(yè)監(jiān)理工程師/總監(jiān)報(bào)告;。
6、協(xié)助做好監(jiān)理記錄日記和有關(guān)的監(jiān)理記錄;。
7、服從工作安排,完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
3.確保新開門店按時(shí)完成;。
4.保確改造門店按時(shí)完成;。
5.負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
審計(jì)員的主要工作內(nèi)容(優(yōu)秀15篇)篇十二
客服工作的好與壞代表著一個(gè)企業(yè)的文化修養(yǎng)、整體形象和綜合素質(zhì),于企業(yè)利益直接掛鉤;能否贏得客戶的信賴,不僅是企業(yè)的質(zhì)量管理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面的問題,客戶服務(wù)也是一個(gè)關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。
在社會(huì)發(fā)展逐步深入,行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,當(dāng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)在同一層次的時(shí)候,客戶服務(wù)工作將首當(dāng)其沖。客戶服務(wù)工作在很多知名企業(yè)都把它當(dāng)作企業(yè)品牌來經(jīng)營(yíng),客戶服務(wù)工作主要包括客戶接待、客戶投訴的反應(yīng)、客戶滿意度、對(duì)待客戶的態(tài)度、與客戶交流的方式、客戶咨詢等等方面。
做客戶服務(wù)工作只是一種形式、一種潮流、一道必要的門檻(為客人指路),其重要性無須言。
做好客戶服務(wù)工作對(duì)個(gè)人到底有哪些好處呢?
第一, 做好客戶服務(wù)工作有助于增加工作熱情與自豪感的產(chǎn)生,因?yàn)槟隳軌蛲?/p>
第二, 有助于客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的積累。在今后企業(yè)發(fā)展的道路上,企業(yè)更看重將
是客服人員,因此擁有豐富客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的你,價(jià)值不可估量;
第三, 有助于自我素質(zhì)與修養(yǎng)的提升;人的一生就像銀行的存款一樣,存款越
第四, 有助于人際關(guān)系與溝通能力的提升,通過結(jié)交各路人馬,你的見識(shí)、膽
識(shí)與才識(shí)自然就會(huì)增加,溝通與交流能力就會(huì)越來越強(qiáng),處理人際關(guān)系的能力就會(huì)越好,等你完全做好這些,那成功就指日可待。
從哪些方面來做好客戶工作
一、 心理素質(zhì)(忍耐與寬容)
二、 品格素質(zhì)(注重承諾,不失信于人)
三、 技能素質(zhì)(用于承擔(dān)責(zé)任)
四、 綜合素質(zhì)(要有博愛之心)
“五步一法”服務(wù)體系
第一步:認(rèn)識(shí)客戶
第二步:了解客戶
第三步:幫助客戶
第四步:理解客戶
第五部:感動(dòng)客戶
“一法“則是指“成就客戶”的法則,“滿足客戶成功需求”的服務(wù) 客服人員基本素質(zhì)
1、“處變不驚”的應(yīng)變力
2、挫折打擊的承受能力
3、情緒的自我控制能力
4、積極進(jìn)取,永不言敗的良好心態(tài)
5、語言表達(dá)能力
6、豐富的行業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)
7、熟練的專業(yè)技能
8、優(yōu)雅的語言表達(dá)技巧
9、敏捷的思維,具備客戶活動(dòng)心里的洞察力
10、具有良好的人際關(guān)系溝通能力
11、具備專業(yè)熟練的客服電話接聽技巧
12、良好的傾聽能力
客服人員品格素質(zhì)要求:
1、
2、 忍耐與寬容是優(yōu)秀的客服人員的一種美德 謙虛是做好客戶服務(wù)工作的要素之一
3、
4、
5、 擁有博愛之心,真誠(chéng)對(duì)待每一個(gè)人 勇于承擔(dān)責(zé)任 強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感
客服人員綜合素質(zhì)要求:
1、“客戶至上”的服務(wù)理念
2、工作的獨(dú)立處理能力
3、各種問題的分析解決能力
客戶服務(wù)技巧
1、 在客戶服務(wù)的語言中,沒有“我不能”
正確方法:“看看我們能夠幫你做什么”,這樣就避開了客戶說不行、不客戶等
2、 在客戶服務(wù)的語言中,沒有“我不會(huì)做”
你說“我不會(huì)做”,客戶會(huì)產(chǎn)生負(fù)面感覺,認(rèn)為你在抵抗;而我們希望客戶的注意力集中在你講的話上,而不是注意力的轉(zhuǎn)移。
3、 在客戶服務(wù)的語言中,沒有“這不是我應(yīng)該做的”
客戶會(huì)認(rèn)為他不配提出某種要求,從而不再聽你解釋
正確方法:“我很愿意為你做”
4、 在客戶服務(wù)的語言中,沒有“我想我做不了”
正確方法:告訴客戶你能做什么,并且非常愿意幫助他們
5、 在客戶服務(wù)的語言中,沒有“但是”
你受過這樣的贊美嗎——“你穿這件衣服真好看!但是。。。”,不論你前面講的多好,如果后面出現(xiàn)了“但是”,說什么都不行,有一個(gè)“因?yàn)椤币尶蛻艚邮苣愕慕ㄗh,應(yīng)該告訴他理由,不能滿足客戶的要求時(shí),要告訴他原因。
事物處理準(zhǔn)則:
客戶服務(wù)只有一個(gè)準(zhǔn)則:”客戶滿意優(yōu)于一切“。
決定服務(wù)品質(zhì)關(guān)鍵,在于員工所作所為,言行舉止給客戶的印象。
客戶滿意度是衡量公司服務(wù)水平的標(biāo)尺。
如果有其他未規(guī)定的情況,請(qǐng)服務(wù)人員依下列三原則辦理:
1、
2、
3、 客戶滿意第一 客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的 如果客戶錯(cuò)了,請(qǐng)考慮第一原則
客戶投訴及安撫情緒:
按照客戶投訴服務(wù)規(guī)范提供服務(wù)并做好情緒判斷
1、
2、
3、
4、 憤怒 焦慮 悲傷 喧嘩
安撫客戶情緒:
1、
2、
3、
4、 聆聽客戶的傾訴 判斷是否為我方原因 表示理解并進(jìn)行說明 詳細(xì)記錄
一、 客戶資料整理
1、 資料收集
在公司的日常營(yíng)銷工作中,收集客戶資料是一項(xiàng)非常重要的工作,它直接關(guān)
系到公司的營(yíng)銷計(jì)劃能否實(shí)現(xiàn)。客服資料的收集要求客服專員每日提取客戶
信息檔案,以便關(guān)注這些客戶的發(fā)展動(dòng)態(tài)。
2、 資料整理
客服專員提取的客戶信息檔案,并進(jìn)行高分析分類,分派專人管理各類資料,并要求每日及時(shí)更新,避免遺漏。
3、 資料處理
客服主管按照負(fù)責(zé)客戶數(shù)量均衡、兼顧業(yè)務(wù)能力的原則,分配給相關(guān)客服專員。客服專員負(fù)責(zé)的客戶,應(yīng)在一周內(nèi)與客戶進(jìn)行溝通,并做詳細(xì)的備案。
二、 對(duì)不同類型的客戶進(jìn)行不定期的回訪
客戶的需求不斷變化,通過回訪不斷了解不同客戶的需求、市場(chǎng)咨詢,還可以發(fā)現(xiàn)自身工作中的不足,及時(shí)補(bǔ)救和調(diào)整,滿足客戶需求,提高客戶滿意度。
回訪方式:電話溝通、電郵溝通等。
回訪內(nèi)容:
1、
2、
注意:回訪時(shí)間不宜過長(zhǎng),內(nèi)容不宜過多
回訪規(guī)范及用語
回訪規(guī)范:一個(gè)避免、三個(gè)必保,即:
避免在客戶休息時(shí)打擾客戶;
必須保證重點(diǎn)客戶的100%的回訪;
必須保證回訪信息的完整記錄;
必須保證在三天之內(nèi)回訪(最好與客戶在電話中再約一個(gè)方便的時(shí)間)。
電話回訪的部分話術(shù):
開始:你好,我是某某,請(qǐng)問你是某某先生/小姐嗎?
打擾你了
交流:
感謝您對(duì)我們公司的支持,請(qǐng)問你對(duì)我們公司的產(chǎn)品和服務(wù)滿意嗎?
審計(jì)員的主要工作內(nèi)容(優(yōu)秀15篇)篇十三
2、獨(dú)立承擔(dān)小型項(xiàng)目的審計(jì)工作;。
4、負(fù)責(zé)利用審計(jì)方法,幫助客戶實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)、增強(qiáng)管理能力和減少企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
5、按照審計(jì)程序要求,通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作完成審計(jì)工作底稿;。
6、協(xié)助項(xiàng)目審計(jì)負(fù)責(zé)人做好審計(jì)資料整理歸檔工作。
【職位要求】。
1、教育培訓(xùn):企業(yè)管理、財(cái)務(wù)相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷。具有審計(jì)師或中級(jí)會(huì)計(jì)師以上資格。
2、工作經(jīng)驗(yàn):2年以上公司財(cái)務(wù)工作或事務(wù)所工作經(jīng)驗(yàn)。熟悉國(guó)家財(cái)務(wù)政策、會(huì)計(jì)準(zhǔn)則;精通審計(jì)、稅務(wù)法律法規(guī);熟悉行業(yè)以及公司經(jīng)營(yíng)范圍、業(yè)務(wù)流程以及會(huì)計(jì)核算方法;了解相關(guān)經(jīng)濟(jì)法律政策;良好的溝通及書面表達(dá)能力。
審計(jì)員的主要工作內(nèi)容(優(yōu)秀15篇)篇十四
一、在酒店主任領(lǐng)導(dǎo)下做好酒店日常行政事務(wù)及文秘工作。
二、負(fù)責(zé)各種文件的起草、裝訂及傳遞工作;及時(shí)處理上級(jí)文件的簽收、傳遞、催辦;做好文件的回收、清退、銷毀工作;做好文秘檔案收集管理及保密工作。
三、做好各種會(huì)議的記錄及會(huì)務(wù)工作。
四、辦理本單位人員的招聘錄用、培訓(xùn)教育、績(jī)效考核、晉級(jí)晉職、薪資福利、各類保險(xiǎn)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等事項(xiàng)的具體事宜。
五、做好單位印章管理,按規(guī)定開具介紹信。
六、做好來訪接待工作。
七、做好聯(lián)網(wǎng)微機(jī)管理工作,每天定時(shí)開機(jī)接收文件;做好信息收集及報(bào)送工作。
八、負(fù)責(zé)本單位辦公用品的采購和供應(yīng)工作。
九、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)和各種應(yīng)急事務(wù)的處理。
審計(jì)員的主要工作內(nèi)容(優(yōu)秀15篇)篇十五
1、堅(jiān)守崗位,忠于職守,樹立全心全意為客戶服務(wù)的意識(shí)。
2、對(duì)內(nèi)代表客戶利益,對(duì)外代表公司形象,履行首問負(fù)責(zé)制的'規(guī)范要求。
3、對(duì)客戶所提問題的解答要禮貌、熱情、迅速,并做到語音清晰,平等待客,耐心細(xì)致。
4、熟練受理客戶各種業(yè)務(wù)需求的同時(shí)做到無事故、無差錯(cuò)、無遺漏電話。
5、如遇自己不能處理的突發(fā)事件,不要擅自處理,應(yīng)及時(shí)上報(bào)或|||通知相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo),并記錄于交接本上。
6、熟悉并掌握業(yè)務(wù)知識(shí),及各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作技能和相關(guān)業(yè)務(wù)流程,發(fā)現(xiàn)機(jī)器和設(shè)備運(yùn)行異常及時(shí)上報(bào)。
7、交接班同時(shí),對(duì)重點(diǎn)情況重點(diǎn)交待,保證工作的準(zhǔn)確性和連續(xù)性。
8、及時(shí)匯總當(dāng)天咨詢、投拆的重點(diǎn)及難點(diǎn)問題,對(duì)客戶服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)反饋并積極提出改進(jìn)意見,并將總結(jié)工作日志報(bào)客服部主管。
9、要做到關(guān)心集體,努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的事宜,并遵守公司所有規(guī)章制度。