培訓心得體會是我們在培訓過程中所獲得的經驗和感悟的總結。范文八：通過培訓，我形成了良好的學習思維方式和工作習慣。
導游培訓心得體會（實用18篇）篇一
凡獲得導游證者，還想繼續從事這一行業者，在一年一度的年審里，都必需總結一年的工作，分析自己的好與壞，以此來讓自己在來年里能夠揚長避短，汲取工作中經驗與收獲，更好地服務好游客。之后按照年審要求準備的資料和錢，附上工作總結，上交給旅游局刷卡，領兩本書回家算通過年審。而每年的工作總結，有幾個人是自己親手寫的，真正的工作總結呢?交到旅游局的工作總結，相關人員會審閱嗎，哪怕審閱一篇?我不知道，我想，更多的就是應付、敷衍吧。
導游，導者，游也!還是一樣的，以全陪為主，沒操作過地接團。有客人說我，并不適合做導游，原因有一：直言不諱!也許在導游的行業里，這不是個好習慣。
諸如在海南的時候，客人拿著百香果問我：“文子，這個好吃嗎?”我不加思索的回答三個字：“不好吃!”旁邊有兩個老者，本來打算一人帶一袋回家的，聽我這么一說，立刻丟回筐里了。客人笑說：“文子，你還真不適合做導游，一點也不想著多掙點錢。”
還有，在北京的時候，地接導游向客人推薦很多的景點，客人也向我征尋意見，值不值得去?我告訴我的客人：“北京特色可以參與，像什么海底世界之類的項目，就沒有必要了，因為北京不靠海，都是從外面引進來的。你們有的是機會去到全國各地，其中肯定會有海濱城市，去那看海底，更好!”客人聽從了我建議，選擇了北京的特色文化景點。回來在火車上的時候，還在跟我說：“文子，你做導游的，應該跟我們說什么都好看，什么都好玩，才能掙到錢，這樣對我們說，不像是個做導游的，太為我們著想了，對你不好!”
我非常地感謝我的客人給予我這樣的評價。從事導游業，我不認為掙錢是最重要的，湖南人，不喜歡強搞糊鄒，最重要的是，我希望我的客人錢花得值，回到家以后，不管什么時間、什么地點，知道導游界里還有真正為客人考慮的人。導游人員不是光想著掙錢，盡管他們沒工資、沒福利，也不像外界人員所說的，掙的盡是些不光彩的錢。
這一年里，我犯了一個大錯，那就是沒有及時清點人數，以至于丟了一位老人。事情是這樣的：在天津回北京的天津段高速服務站上，讓客人輕松一下。由于天色以晚，長時間出來以來沒有好好休息，所以沒有下車，在自己的座位上打盹了。沒一會兒，客人上車了，我睜開腥松的眼睛問地陪：“人齊了嗎?”他回答我齊了，師傅開車出發回北京。快到北京的時候，那位老人在服務站借超市售貨員的手機給她家里去了個電話(他兒子一起同行旅游，但老人并不記得兒子的電話號碼，只記得家里的座機)，等老人的老伴問他兒子媽媽是否在車上的時候，才知道媽媽并沒有上車。天津到北京雖然不遠，但在高速上要調頭，只能等到了北京之后從出口繞行再跑一圈，不知道需要耗費多少時間。地陪很冷靜地處理問題，我則安撫客人的情緒。之后通過天津110在服務站找了一臺車送至北京服務站，才算順利平安接到老人。
這是一個非常嚴峻的問題，最重要的是不該發生的問題。導游人員，應該在不管什么時間，什么地點，保持清醒的頭腦，上下車、景點景區集合點、人多地方及時清點人數，以防走丟、走失!這是導游人員必需做的，而我?僅問地陪人齊了沒有就沒有再清點人數，是非常地不正確的行為，以此為戒!
事有百態，人有千面。對不同的客人，應該采取不同的方式去對待，不能只用一個方式去對待所有的客人。有的'客人性子急燥、脾氣火熱，那導游就不能跟客人一起爭執不休，可以先讓客人把脾氣發完，將要說的話講完，再面對微笑地、熱情地為他服務，在服務的過程中，讓他慢慢地跟你站在一條線上。而對于領導，也就是一個團的領隊，一定要事先大小事件都跟他商量，不能擅自做主，先嶄后湊。碰到好說話的客人還好，能理解并不講多話，碰到不好話話的客人，會講導游不尊重他，說什么話，做什么事，不預先跟他商量，讓他在團隊里沒有一點面子，從而投訴到旅行社，讓旅社行對自己的印象不好。
又要說到一個北京團了。開始客人非常地配合，每人交了200的自費項目：明皇宮蠟像館、金面王朝節目表演、贈送天安門及世貿天階夜景。結果通過多方努力，也沒能將金面王朝節目表演的票沒有預定上，雖然錢收上來了，但也總得與客人商量，這事該如何解決嗎?地陪問我怎么辦?我當然回答：“先跟領隊商量商量，看這個事情如何解決吧?”地陪應該是跟領隊打了招呼，但等客人從軍博一出來，地陪上車就跟客人講：“有一個事情，非常抱歉!金面王朝沒有預定上，實在是沒票了。這樣吧，有兩個選擇：1、我們去看冰上雜技;2、再加200塊錢，我們去北京的姊妹城市——天津。”客人一聽，不高興了。領隊一聽，更不高興了!擺手大聲說：“你什么意思?這不是不尊重人嗎?我不是說了我們先商量，再告訴你該怎么辦嗎?你要這么說，那行，退錢，明皇宮50我們去看過了，另外的150元退給我們，沒得商量!”看，客人生氣了吧?盡管我多方周旋，跟客人說好話，可客人對地陪的行為還是非常生氣。
這本是個不該發生的事情，通過協商，應該是可以取得兩全齊美的方法，可以讓客人給北京留下好印象，玩得開心，導游也可以掙到一些錢。可事情發展到這一步，余下的工作，客人肯定不給予配合了。你不尊重我，憑什么讓我來尊重你?!將心比心，我也會這么做。所以，這也是引以為戒的一點：尊重，是相互的!
導游業，是一門職業。我希望用我自己的力量，來改觀游客對導游界的認知。身體力行的做一些事情，告訴出門旅游以及不出門旅游的人，導游并非傳媒界說的那樣，任何一個行業、任何一個職業，都是有提成的，對于導游業，也是一樣的。每個人都是用自己的辛苦勞動，來獲得自己應該得到的報酬，這一點，并不為恥!對那些強迫購物、威脅加點的行徑，應該給予嚴厲地打擊，更期待每個導游都能用自己的正常的手段，才博得客人真誠的感激。我想，我們導游業的每個人，都能做到的!
導游培訓心得體會（實用18篇）篇二
隨著旅游業的不斷發展，導游的職業前景也日漸廣闊。作為旅游業的重要一環，導游具有舉足輕重的地位。為了提高導游的專業素質和服務水平，我參加了一次在線導游培訓，通過這次培訓，我獲得了諸多的收獲和體會。
第一段：培訓的初衷與目標。
我選擇參加在線導游培訓，是因為我深知導游作為旅游服務行業的代表人物，他們的知識水平和服務態度直接影響著游客對旅游的滿意度。因此，我希望通過這次培訓，提升自己的專業素養，掌握更多的知識和技巧，為游客提供更好的導游服務。
第二段：培訓的內容與方法。
這次在線導游培訓既有理論學習，也有實踐操作。在理論學習方面，我們學習了導游基本知識、旅游文化、歷史知識等。培訓老師通過豐富多樣的教學方式，如教案講解、課堂互動、案例分析等，使我們更深入地理解了導游的職業素養和責任感。在實踐操作上，我們進行了虛擬導游實操練習，通過模擬實景，提高了我們的導覽技巧和服務能力。
第三段：培訓的收獲與提升。
通過這次在線導游培訓，我不僅擴展了自己的知識面，還提高了自己的綜合素質。首先，我學到了大量的旅游文化和歷史知識，這讓我更有底氣和自信去展示給游客。其次，培訓中重點強調了導游的服務意識和禮儀規范，這是我作為導游必備的品質和素養。再次，通過實操練習，我更加熟練地運用了導覽技巧和團隊合作能力，提升了自己的職業能力和競爭力。
第四段：體會與改進。
參加這次在線導游培訓不僅僅是獲取知識，更是對自己角色的認識與思考。在這個過程中，我發現了自己的一些不足之處，例如語言表達能力和溝通能力等。這使我深刻意識到作為導游的重要性，我需要不斷提高自己的專業素養和綜合能力。今后，我將積極利用這些學習成果，努力彌補自己的不足，并不斷完善自己的職業形象和服務水平。
第五段：對未來的展望。
通過這次在線導游培訓的學習和實踐，我對自己未來的職業發展有了更明確的規劃和展望。我將努力提高自己的專業素養和服務品質，爭取成為一名優秀的導游。未來，我希望能夠參與更多的旅游項目和活動，為更多的游客帶去快樂和愉悅。我相信，隨著不斷的學習和實踐，我一定能夠取得更大的成就，實現自己的導游夢想。
總結：通過這次在線導游培訓，我不僅獲得了豐富的知識和技能，也對自己的職業定位有了更清晰的認識。我將積極運用所學，不斷提高自己的專業水平和服務質量，努力成為一名優秀的導游。同時，我也會不斷反思自己的不足，不斷改進和提升自己，為旅游事業做出更大的貢獻。
導游培訓心得體會（實用18篇）篇三
4月23日到4月25日，我們有幸在安徽省旅游成人中專學校進行了三天的培訓學習。從第一天培訓開始，我們一個個都洋溢著燦爛的笑容，彼此都認識了很多同行的朋友，我們在一起學習一起充實。培訓時間雖然短，但培訓機關把我們的培訓課程安排的非常豐富，培訓老師更是旅游單位或旅游學校的業務骨干或高層管理人員。
這三天我們過的非常充實，其主要內容有三點：
一，對導游工作的認識；
二，導游應更具準備的禮儀；
三，如何帶好每一個團隊。
通過三天的學習讓我學到了很多知識，對所要掌握的東西我有了更深的認識。
第一：對導游工作的認識。
在沒有培訓之前，我認為導游就是可以吃到好吃的，看遍祖國的大好河山，但是我想錯了，從我在這里的培訓的第一天開始，我就否定了這個想法。導游本身并非如想象中的那般四處玩耍，逍遙快活。試想，每天都面對一樣的工作時，即使“愛”也是很難的，我想，最重要的就是善于調整自己心態，要根據環境時刻調整自己，完善自己。所以，導游做好充分的心理準備，用學過的技能知識保駕護航，帶著一顆孩子的好奇與智者心謙遜態度來對待，再困難的也會變簡單。
第二：禮儀，禮節。
說到禮儀禮節，它是我們中華民族的傳統美德，中華民族是一個禮儀之幫，說到禮儀禮節，很多人都會說自己懂，包括我自己也一樣，認真做起來又有幾個會呢？可能做起來就不規范不標準了。
在第二節課上學禮儀的時候，我一看，關于握手，坐姿，交換明片，宴席主賓的坐位等等，這都是導游常常要接觸到的，而我自己可以說一知半解，做的都不標準，從學的'那時起，我就在想：在以后的交往中一定要做好禮儀這一塊，要在這方面多多注意。
第三：如何帶好每一個團。
這是我們學習的重點，帶好一個團容易，帶好每一個團可能就沒那么簡單了。除了你的講解以外，你還必須具備兩樣東西：一個是自己的心態，二個是觀察能力。在培訓之前，我認為只要把導游詞背得爛熟，張口就來，不會停頓，這就表示自己已是一個合格的導游了。
三天的培訓后發現其實可以說完全不是這么回事！想象一下自已是一個游客，你看到上車來一位導游，他一開口就在“背書”，你會覺得還不如自已拿本書來看效果更好。
導游講解是一種講話，就像和朋友聊天。你會眉飛色舞地給朋友講你知道而朋友不知道的事情吧，這樣才能抓住他們的注意力。為了講得眉飛色舞，就要熟悉你所要講的東西，就是要有好的心態，這就要求你要愛旅游這門行業，你要喜歡這些景點。
如果你不喜歡這些景點，不愛這些景點，就不會把它講的出彩。當你用自己熱情眉飛色舞地講出來時。
導游培訓心得體會（實用18篇）篇四
導游是旅行中不可或缺的角色，他們不僅要具備豐富的旅游知識，還需要良好的溝通能力和服務意識。參加導游培訓是成為一名合格導游的必經之路。近期，我參加了一次為期兩周的導游培訓班，對此我有一些心得體會。這次培訓嚴謹，科學，讓我深入了解了導游的本質和職責，對成為一名優秀的導游有了更深層次的思考。
第一段：理論培訓，初試牛刀。
在導游培訓的前幾天，我們首先進行了理論培訓。這是為了讓我們對導游的工作有一個整體的認識，包括導游的基本介紹、導游的職責、導游的工作流程等等。在這段時間里，我們聽取了課堂講解，學習了導游宣傳與講解技巧以及景點的相關知識。通過這些理論教學，我對導游的崗位要求和工作內容有了更加清晰的認識。同時，導游的工作流程也給我留下了深刻的印象，我意識到導游的工作是一項綜合性的工作，需要具備豐富的知識儲備以及卓越的溝通能力。
第二段：實踐訓練，實戰一日千里。
在理論培訓結束后，我們進入了實踐訓練的環節。我們被分成小組，每個小組由一名導游教練帶領，模擬導游工作場景進行實戰訓練。我們去了當地的旅游景點，每個小組都需要負責一次模擬導游講解，同時還要解答其他小組的問題。這個過程非常考驗我們的組織能力和口頭表達能力，也加深了我們對景點的了解和對導游工作的認知。此外，導游教練也對我們的講解和表達進行了詳細的點評，幫助我們不斷提升。
第三段：文化體驗，博聞強識。
除了理論知識和實踐訓練，導游培訓還包括了豐富的文化體驗。我們參觀了當地的博物館、歷史名勝等，領略了豐富的人文風情。這些文化體驗讓我們更深入地了解了各個景點的歷史、傳統和文化內涵。導游是一名文化的傳播者，只有真正理解和體驗過這些文化，才能更好地向游客傳遞。通過這些文化體驗，我不僅對導游的工作有了更深層次的理解，也對我的責任感和使命感有了更加明確的認識。
第四段：專業考核，分出高下。
在培訓的最后幾天，我們還進行了一次專業考核，這是對我們成果的一次集中檢驗。考核內容包括導游講解、口頭表達和組織能力等多個方面的內容。考核過程中，我們需要現場解說一個指定的景點，并回答專家評委的提問，通過這個考核我們的能力與水平得到了專家評委的認可和肯定。
第五段：總結收獲，肩負使命。
通過這次導游培訓，我深刻體會到了導游作為一種職業的重要性。導游不僅僅是一個旅游景點的講解員，更是一個文化的傳播者、一個友好的帶路者。作為一名導游，我需要不斷學習、不斷提升自己的專業水平。通過這次培訓，我明白了作為一名合格導游的基本要素，即豐富的知識儲備、與人為善的服務態度和卓越的口頭表達能力。我希望以后能夠將這些理論與實踐相結合，成為一名真正優秀的導游，為旅行者提供更好的旅行體驗。
總結：通過這次導游培訓，我不僅學到了豐富的旅游知識和導游技能，還明白了作為一名導游的責任和使命。我相信，只有不斷學習、不斷提升自己，我才能真正成為一名優秀的導游。這次培訓為我人生的進一步發展奠定了基礎，也讓我對未來充滿了期待。我將把培訓中所學用于實踐，為旅行者提供更好的服務，為旅游事業做出自己的貢獻。
導游培訓心得體會（實用18篇）篇五
20__年度導游年審培訓與以往不同，多了樂趣，多了享受，更多了收獲，可以這么說為期一天半的培訓，是心靈在旅游，而臺上的各位老師正是這次浪漫旅行的靈魂導游。培訓結束，我們渾然不覺甚至是戀戀不舍。
客人一笑，想破腦子在為了表演一個節目，要學會幽默，用你的有趣讓客人的旅途更有生趣。.
一輩子記住愉快的旅游,還有你這個好導游。
以前總是向往做一名導游，覺得能游山玩水是一件很好的差事，當我做了導游以后，才發現原來要當一名好的導游真的不是一件容易的事情。聽過老師們分享的經驗經歷，苦差事更深有體會。它需要激情，結束后才能結束。同樣的景要根據不同的客人，要時刻感染客人，讓客人在你充滿幽默的激情講解中的景，買你推薦的商品。這需要體力，這需要耐心，這需要別的職業所沒有的特殊素質。所以作為一個好導游你要隨時帶團隨時充滿激情，是甚難，卻是你成功的必須。
用時間去證明你走天涯是學問的一部分，正所謂讀萬卷書不如行萬里路，成功的導游那是胸中有萬千知識，也不要為了博。對導游是一件講的要慷慨激昂，踏遍千山萬水。,讓她們讓你的微笑留在客人心中.而且這個激情是要你這次帶團欣賞你說。
當然這次培訓更讓我體會到了那些老師們有廣博文化知識面.他們上知天文地理，下知雞毛蒜皮，他們進行講解中，非常自然運用所掌握的知識和智慧來應對。同樣他們到過的地方更是數不勝數，誰說導游就不用自己參團旅游，其實需要的，這樣角色的交換更會給你導游工作帶來很大好處。
當然老師們現在的成就那是苦盡甘來，也許可以學到導游技巧，但是經歷是學不到的，作為導游的我在把我學到的用到工作中，其實更應該擁有自己的特色導游風格，這樣才是成功的導游。
導游培訓心得體會（實用18篇）篇六
整整五天的省骨干導游培訓，短暫而又充實。在這五天里，我們大家一起生活，一起交流，一起學習，知識增加的同時，彼此之間的情誼也加深了。作為還沒畢業的院校學生，和其他已經參加工作好幾年的職業導游相比，其實我們還顯得稚嫩，未經世事，但是通過這幾天的認真學習，同樣讓我倍感獲益，所以下面我主要想從院校學生的角度談談這次培訓帶給我的收獲和啟發。
首先，這次的培訓學習，都是由旅游行業的資深人士和曾經在一線工作過的、有著豐富經驗的名導給我們授課，通過跟著專家、學者，我們學習了各個領域的相關知識，了解了目前整個導游行業的現狀，讓我們對“導游”終于有了一個全面而實際的認識。像我們這些還在大學里的學生，馬上就要面臨一個艱難的抉擇——畢業后是否要選擇導游這份工作？很多時候，我是迷茫的，也不知道該如何做決定，原因就是我們其實對導游工作沒有一個清晰而準確的了解和認識。恰好通過這次培訓，老師們既給我們全面的分析了導游行業的前景，又指出了目前導游行業所面臨的瓶頸，使得我們能夠找到自身的`定位，進而在清楚利弊的基礎上，做出一個正確而合理的選擇。
第二點，就是很感謝省旅游局的領導能夠給我們提供這樣一個全省精英薈萃的機會。很多時候我們長期在一個地方工作和生活，視野就會變得局限，而當我們能夠跳出自己的生活圈子，與同行業的其他優秀導游交流和學習時，我們的思維和觀念往往能夠得到有效的更新，并且通過和他人的比較，也可以發現自身的不足，從而更加深刻的了解自己，更好的去提升自己——這是一種十分難得的自我提升的機會。另外，和這么多的精英一起學習，大家共同營造出來的良好學習氛圍也十分的讓人享受，你會發現大家都想變得優秀，都想提升自己，在這樣一種正能量的環境中，就會產生一種力量激勵我們每一個人相互勉勵，共同進步。相處的時間雖然短暫，但也就是這么幾天的時間，讓我們彼此之間走得更近，換句話說，省局的這種培訓實質上也是給我們提供了一個交友平臺，大家相互認識后，通過溝通交流，取長補短，相互學習，無形之中也擴展自己的人際圈子，這對于自己將來的工作可謂是一筆無形的財富。
第三點，就是希望省局在改善導游工作環境和福利待遇方面能夠做出更大的努力。畢竟導游活躍在第一線，是旅游行業的窗口，更是旅游行業的根基。只有讓導游們得到他們應有的待遇和權利，才能真正遏制住導游行業高流失率的趨勢，從而留住這幫全省的導游骨干，進而才能吸納更多的有志青年，優秀導游進入我們骨干導游的大家庭，壯大我們的實力，最終推動我們省的旅游事業的向前發展。
導游培訓心得體會（實用18篇）篇七
還記得培訓的第一天，我們一個個都洋溢著燦爛的笑容，在這里，我們認識了一些算是以后同行的好友吧，在這里我們一起學習、一起充實。
這三天我們過得特別的充實，我們先后學習了：《新合肥新旅游》、《如何做一名合格的導游》、《導游禮儀知識》、《我看導游六要素》、《導游職業規劃》以及《旅行社（業務）工作流程》。通過這些課程的學習，讓我學到了很多以前沒有學到的知識，同時也使我對以前的知識有了更加深刻的認識、了解。
22日上午合肥市旅游局副局長唐德鵬先生給我們做的那個關于《新合肥新旅游》的講座以及下午合肥市旅游局監管處處長陳溦先生的《如何做一名合格的導游》講座讓我記憶猶新，在課堂上，那些翔實的事例、生動的講解使我們深受教育，讓我們對于導游員這個行業有了更加深刻的認識。
在沒有培訓之前，我認為做一個導游是很簡單的一種職業，只要陪客人吃好玩好就可以了，但培訓課程一開始我就發現我錯了，想要成為一名合格甚至成功的導游人員，我們需要的是一份熱心、一份耐心以及一份細心，同事在帶團中我們也要用細致周到的服務（即使是路途中唱的一首好聽的歌曲或是一個動聽的故事）使游客朋友們滿意。我們只有做到這些最基本的事情，我們才有資格說我們是一名合格的導游員。
“如果你都不喜歡導游行業、不愛導游行業，就不會把它做的出彩、做的成功”，這是陳溦處長說的一句話，我覺得他說的很有道理，俗話說：干一行愛一行，如果你都不愛它怎么會有激情把它做好呢！在此同時陳溦處長又說了“即使你喜歡導游行業，愛導游行業，你又應該怎樣把它給做好呢？”
通過今天的培訓，我有了一個自己的想法：我覺得我們不妨站在游客的角度來感受、體會一下。從我們一上車，導游就像“背書”一樣的說起歡迎詞，想必我們此刻的心情應該不會多好，所以說導游應該向和朋友聊天一樣的和游客朋友們聊天。在此之前呢，導游應該提前做好充分的準備工作，要對所接團的游客有一個大概的了解，這樣才可以更好的去服務他們，讓他們有一種“出門也不難”的感覺。同時，我們也要學會察言觀色，注意游客朋友們的一些微動作，這樣工作幾年的話，我想我們會成為一名合格甚至于優秀的導游員。
23日上午，在學習王婷老師的關于導游禮儀方面的知識之前，我只了解到禮儀禮節是中華傳統的美德，作為一名當代的、合格的導游人員，我們需要將它發揚光，但具體怎么做卻不是很清楚。聽了王老師的課之后，讓我了解到了很多關于導游禮儀方面的東西。
王老師說：禮即尊重，儀則是規范的表達方式。我們只有尊重自己、尊重他人以及尊重社會，我們才是一個有著禮儀風范的導游員。同時，在日常帶團中，我們也要時刻注意禮儀禮節（如：講解的禮儀規范、表情的禮儀規范、儀態的禮儀規范）。我們只有給游客樹立了良好的導游形象，才能算是一名合格的導游人員。
導游培訓心得體會（實用18篇）篇八
又到了一年一度的導游證年審時間，市旅游局為這次的培訓做了精心的準備，無論從資料的編集還是從課時的安排，可謂用心良苦。盡管每年都要參加一次年審，但是每次都能讓我們受益匪淺。這是不僅是審查導游員一年以來的工作優劣情況，更是一次發現自身不足和學習的機會。
通過這兩天的聽課學習讓我明白懂得了好多道理。做一位普通的導游員可能大多數人還是做得到的，但是要作為一名合格甚至優秀的導游員卻非一朝一夕的`事。我們導游員應該做到：謙遜禮讓，待人熱情，舉止端莊，文明講解，遵約守時，尊重他人，善始善終。在語言方面要做到：現場感、講故事；導游要貼近游客、貼近生活、與游客互動。
導游職業與其他職業有一個顯著的不同，那就是你必須與客人近距離相處，這自然使我們對服務的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導游職業的無窮魅力正是源于我們對服務的感知和熱愛，他不僅僅只被看成一份工作，而更應該被珍視為一個價值終身追求的事業。
通過次培訓學習，我對今后的導游工作有了更新的認識：
1。在帶領旅游團游覽景點過程中，不再只是單一的講解景點歷史，而是要結合近幾年的淇縣旅游的發展概況，及未來發展計劃系統講解給游客，進而展現一個近代與現代相結合、旅游高速發展中的淇縣。
2。加深與游客的交流，在最短的時間內融入到游客當中。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客，盡量滿足游客所提出的要求，虛心聽取游客的建議，以最好的服務讓每一位游客開心而來滿意而歸。
3。 在工作過程中，不斷的像同事學習，借鑒他人的帶團經驗，充實自己文化修養，進而提高自己的業務能力。
導游培訓心得體會（實用18篇）篇九
為期2天的導游年審培訓結束了，很有幸參加這樣的培訓，在今年的培訓中感觸最深的是有了變化。
以前的培訓總是規定好日期，然后去培訓。這次導游可以自主選擇班次，這樣一來就可以避免在規定的日期無法參加培訓的情況。對于導游培訓，我還是十分愿意參加的，因為畢竟自己帶了一年的團，也有很多心得、體會，當然也有一些迷惘。而每年到這個時候參加培訓，旅游局都安排了豐富的課程，請了很多一流的老師現場講解，每年培訓結束后，都感覺增長不少智慧。而且，培訓期間，可以見到很多導游界同仁，互相問好，說說自己的工作情況，聽聽別人的見解，孔子不是說過“三人行必有我師”，互相學習，互相進步。
今年我參加的是高級研修班，雖然我還不是中級導游（因種種原因未能參加考試），可是從做導游以來，我已經走過了十年的歷程，所以有幸參加這個研修班。這次的一個大的感想是在培訓中得到了層次的提升。以前培訓時只是在想如何做一名好導游，如何提高自己的講解水平，做一個讓游客滿意的導游。而這次聽了課之后，才發現自己原來的想法是多么粗淺，其實一個好的導游還要有經營的意識，在帶好團的同時，還要建設自己的旅行社，建設旅游行業，只有整個行業振興了，旅行社效益好了，才會有自己的成功。一個講解好的導游充其量是個好的技術工作者，但是做好經營管理的話，不僅會帶來更多的機會，游客也會從中體驗到更便捷，更舒適的服務，才會更樂意掏出錢袋子到更多的地方去旅游。
想想現在的旅游行業，最大的一個弊病就是宰客現象，搞得游客參加了旅游團還感覺不放心，對導游甚至司機都是一百二十個提防，弄得即使你真心誠意為客人服務，他卻偏不聽你的。長此以往，只能是對旅游行業造成不良影響，我們每個導游員都有義務從今開始改變這種現狀，靠我們每個人的力量來撐起新的導游新天地，讓眾多別的行業的人對我們刮目相看，讓每個人的自信與自尊在新的視野提升到新的高度。
新年的鐘聲已經敲響了，告別了世界末日的20xx年，我期待新的一年看到新的變化。
導游培訓心得體會（實用18篇）篇十
作為一名導游，我意識到接受專業培訓的重要性。參加導游培訓課程，我懷揣著對旅游行業的熱情和渴望，期待通過這次培訓提升自己的知識和能力。首先，我想要學習關于目的地的歷史、文化和風景的知識，以便能夠為游客提供準確而有趣的解說。其次，我也希望通過培訓，提高自己的組織能力和溝通能力，為游客提供優質的服務。在培訓開始前，我對接下來的學習充滿了期待。
第二段：培訓過程中的學習收獲。
在導游培訓的過程中，我學到了很多關于目的地的知識。不僅了解了該地區的歷史和文化，還了解了一些有關該地區的風景和美食的特點。培訓師通過生動的講解和實地考察，讓我們對目的地的了解更加全面和深入。此外，在培訓中，我還學會了如何準備和執行行程計劃，如何應對突發狀況以及如何處理游客的投訴。這些內容不僅有助于我提高作為導游的專業素養，也對我的個人發展和職業規劃有著重要的意義。
第三段：與同學的交流和合作。
在導游培訓中，我與來自各地的同學共同學習和討論，我們互相交流和分享了很多有關旅游和導游的經驗。通過與同學的合作，我不僅拓寬了眼界，還學到了很多與導游工作相關的技巧和策略。我們一起完成了很多小組項目和案例分析，這些合作和交流讓我更加了解了團隊合作的重要性，并且培養了我的團隊精神和協作能力。與同學的交流和合作，使我收獲頗豐。
第四段：培訓中的挑戰和突破。
盡管導游培訓給我帶來了很多的收獲，但我也面臨了一些困難和挑戰。首先，培訓課程的內容較為繁多，需要大量的記憶和理解。有時候，我會感到有些吃不消，但通過不斷的努力和反復的學習，我最終克服了這一困難，提高了自己的學習效率和記憶能力。其次，培訓中的模擬實踐和角色扮演對我的臨場應變能力提出了更高的要求。一開始，我可能會因為緊張而出現口齒不清或忘記臺詞等情況，但隨著訓練的進行，我逐漸克服了這些問題，展現出更好的表現能力。
第五段：培訓結束后的感悟。
經過一段時間的培訓，我對導游這個職業有了更深入的了解。導游不僅僅只是向游客解說景點，更是扮演著連結游客與目的地文化的橋梁角色。導游需要具備豐富的專業知識、良好的溝通能力和臨場應變的能力。通過這次培訓，我不僅增加了自己的知識儲備，還培養了自己的組織能力和團隊合作精神。盡管培訓結束了，但我將繼續努力學習和提高自己，成為一名優秀的導游，為游客提供更好的旅游體驗。
以上就是我在導游培訓中的心得體會。通過這次培訓，我不僅獲得了專業知識和技能，還與同學建立了深厚的友誼。我相信這次培訓對我未來的職業發展和人生道路有著積極的影響。我將努力將所學的知識和技能應用到實際工作中，為旅游行業的繁榮做出自己的貢獻。
導游培訓心得體會（實用18篇）篇十一
20xx年度導游實景培訓，是為期兩天的磧口古鎮和汾陽賈家莊培訓。是心靈在旅游、在享受。在此特別感謝山西省導游協會和山西省導游管理中心，是他們才我們有這個機會去學習、相識。
這次行程我們從太原發車，有可親可愛的兩位班長精心的照顧我們。路途中各位導游都進行了簡單的自我介紹和才藝展示，還有帶團經驗。領略到作為一個導游，不要生硬的宣讀導游詞，也不要為了博客人一笑，想破腦子在為了表演一個節目，要學會幽默，用你的有趣讓客人的旅途更有生趣。讓你的微笑留在客人心中，讓她們一輩子記住愉快的旅游，還有你這個好導游。作為一個好導游你要隨時帶團隨時充滿激情，是甚難，卻是你成功的必須。正所謂讀萬卷書不如行萬里路，成功的導游那是胸中有萬千知識，踏遍千山萬水。
這次培訓的第一站是磧口古鎮，有'九曲黃河第一鎮'、'水旱碼頭小都匯'之稱，感受磧口的歷史文化、晉商的余韻和黃河的氣勢。磧口的導游是一位讓人覺得非常親近的導游，她用那甜美的聲音，把我們帶進了歷史的長河，大家在這里玩的也非常開心，學到了導游必須要有可親可敬的一面。
第二天的行程是賈家莊，領導給我們精心準備了賈家莊裕和花園酒店，是一個很不錯的四星酒店，得到了大家的一致認可，吃完早餐后，我們進行了挑戰自我的攀巖和團體木鞋活動。通過這次活動我們學到了要有克服自己，戰勝自己的不懈精神，和集體精神。
還有就是記憶尤深的那條綠色長廊是我所深深喜歡和愛著的愜意環境，和賈家莊堅持社會主義路線、堅持黨的領導的理念。在這里我們從相識到相知到約定的下一次相聚。這次培訓收益匪淺。
當然這次培訓更讓我體會到了那些老師們有廣博文化知識面。他們上知天文地理，下知雞毛蒜皮，他們進行講解中，非常自然運用所掌握的知識和智慧來應對。同樣他們到過的地方更是數不勝數，誰說導游就不用自己參團旅游，其實需要的，這樣角色的交換更會給你導游工作帶來很大好處。
導游培訓心得體會（實用18篇）篇十二
最近我們學校組織參加了一次講解員培訓，對于這一階段的培訓課程，起先我是無法理解，還有抵觸情緒，認為這些和我們的教育教學毫無關系，抱著無可奈何的心情，我是聽聽，玩玩，可是無意中，我卻聽到了許多以前我沒有聽到過的東西，對我受益匪淺、影響終生。老師們的博文廣識、生動講解、精彩案例無不在我的腦海里留下了深刻的印象。在為期兩個月的時間里，我們每天都過很充實，學到了很多，也有很多的體會。
到。講解員工作要及時修改、添補內容，豐富講詞。這是對自己所學知識的提煉和總結，同時也要根據自己的實際講解風格整理出適合自己的講解詞，使講解更具有個人風采和親和力。
通過學習，提升了我的文化素質，通過微笑，表達我的良好修養。這樣能讓我的學生體會到“老師像媽媽”的感覺，同時卻又收獲頗豐、不虛此行。講解員這個工作，和我們教師一樣是我們的終身職業，需不斷地加強學習各相關專業知識，為自己的事業奉獻終身。
我相信，在未來的工作中，我一定會好好利用這次難得的學習機會所學到的知識，去指導自己今后的工作。通過學習，還了解到自己有很多不足，學到了很多以前模糊不清和不知道的知識，對自己的工作有了進一步的擴展和定位。
導游培訓心得體會（實用18篇）篇十三
第一段：引言（150字）。
近年來，隨著旅游業的快速發展，導游的需求量逐漸增加。為滿足市場對專業導游的需求，越來越多的人選擇參加在線導游培訓。我也是其中之一。經過數月的學習和實踐，我深深感受到在線導游培訓的優勢，并從中獲得了很多實用的知識和技巧。
第二段：學習優勢（250字）。
首先，在線導游培訓具有時間靈活性。不同于傳統的面對面授課，在線培訓允許學員隨時隨地進行學習，能夠根據自身空閑時間安排學習計劃，特別適合已經工作或者學習的人士。此外，在線導游培訓還提供了大量的學習資源，包括課程講義、視頻教程和模擬案例等。學員可以根據自己的需求自由選擇學習材料，提高學習效率。
第三段：內容實用性（300字）。
在線導游培訓注重實戰能力的培養。課程設置多樣，從基礎知識到實際操作層面的培訓內容一應俱全。比如，學習如何設計旅游線路、掌握導游解說技巧、了解應急處理和安全措施等等。通過理論學習和實踐演練相結合的方式，我們能夠更好地掌握和運用導游知識，提高服務質量和滿意度。
第四段：交流與互動（250字）。
在線導游培訓也提供了良好的交流與互動平臺。學員可以通過在線論壇、視頻會議等方式與導游培訓機構和其他學員進行交流。這種方式不僅有助于解答疑惑，還能夠擴大自己的社交圈子，結交志同道合的朋友。在這個過程中，我們能夠相互學習、分享經驗，不斷提升自己的專業能力和素養。
第五段：總結與展望（250字）。
通過在線導游培訓，我不僅掌握了專業知識和技巧，還培養了良好的學習習慣和溝通能力。在線導游培訓的學習方式與傳統教育有很大不同，但同樣有效。我相信，在線導游培訓將會逐漸受到更多人的認可，并在旅游業培訓領域發揮更大的作用。
總結以上所述，通過在線導游培訓，不僅可以獲得專業知識和實戰技巧，還能夠提高學習效率和交流能力。在線導游培訓確實是現代旅游業培訓的一種創新方式，它為廣大有志于從事導游工作的人們提供了更多選擇和機會。我深信，在線導游培訓將會為我們的旅游事業添磚加瓦，促進行業的長期發展。
導游培訓心得體會（實用18篇）篇十四
地接導游既是一個復雜也是一個充滿挑戰的工作，它需要導游具備深厚的專業知識、敏銳的洞察力以及強大的溝通能力。為了更好地提高自身的素質，并更好地服務游客，我報名參加了一次地接導游培訓課程，下面將分享我的心得體會。
二、學習內容。
這次地接導游培訓課程主要分為三個部分：文化知識、職業素質和溝通技巧。在文化知識方面，我們學習了本地區的歷史、文化和地理知識，這讓我更深入地了解當地的風土人情，可以更好地向游客介紹本地的歷史文化。
在職業素質方面，我們學習了如何為游客提供優質服務和如何處理意外情況和投訴事件。為了成為一名優秀的導游，除了要有良好的服務態度之外，還要具有心理素質和應急處理能力。
在溝通技巧方面，我們學習了如何與游客進行有效的溝通，如何處理各種語言和文化差異。導游需要掌握一定的語言能力和交際能力，在和游客溝通時要注意表達清晰，關注游客需求，更好地為其服務。
三、課程收獲。
通過這次地接導游培訓，我深刻感受到了導游職業的重要性和責任性。優秀的導游不僅需要具備深厚的專業知識，還需要有一顆熱愛旅游、樂于助人的心，時刻關注和尊重游客，并善于發現和解決各種問題。我也意識到，作為一個導游，學習和提升自身素質是必不可少的。
在課程中，我也意識到了自身存在的不足，比如在處理緊急情況和溝通技巧方面有所欠缺，這也將是我今后需要努力提高的方向。同時，這次培訓給了我一個提高自身水平和服務能力的機會，我也將以更好的狀態展現自己，為游客提供更優質的服務。
這次地接導游培訓對我的啟示很深，讓我更加深入地思考如何更好地為游客服務，也更加認識到了導游職業存在的種種困難和挑戰。而且，導游職業不僅是一份工作，更是一種責任和使命，我們要為游客提供安全、優質、滿意的服務。因此，我會持續深化自己的知識儲備，努力提高自己的綜合素質，為更多的游客提供優質的服務。
五、總結。
導游從事的是一項很有挑戰性的工作，但這個工作也能帶給我們很多快樂和收獲，充實而又有意義。在未來的職業生涯中，我將更加努力，不斷學習和提高自己，為游客提供更好的服務和旅游體驗。同時，我也希望更多的人能夠加入到這個行業，共同推動旅游事業的發展。
導游培訓心得體會（實用18篇）篇十五
20xx年5月16日，合肥導游崗前培訓班在合肥政務中心大禮堂開班，為期三天的課程。直至5月19日結束。我作為這次培訓班的一員，不僅學到了很多導游實踐知識，而且認識了很多的同行朋友。
這次導游培訓的內容主要分為四大方面;大合肥新旅游，如何做一名合格的旅行社導游，環巢湖時代旅游，旅游從業人員應急救護。通過對這些知識的學習讓我們對即將面臨的工作有了一個新的目標。
大合肥新旅游，主要是從兩個方面來講的，合肥旅游的現狀，合肥旅游發展的思路。大合肥：合肥總面積11408萬平方千米，戶籍人口702萬人，占全省比重10.3%。
新的旅游思路：1.高視野，重新定位合肥旅游。2.重特色，大力開發旅游新產品。3.優環境，著力塑造商務會展旅游名城。4.強宣傳，擴大巢湖品牌影響力。5.強隊伍，建設一支優秀的旅游隊伍。從合肥發展的旅游的新思路，我知道只有在這個指導方針的指向下我們才有為之奮斗的動力。隨著經濟的高速發展，人們的生活水平漸漸提高。旅游市場也隨之擴大。自從去年安徽的行政區劃的調整，巢湖并入合肥，就形成了環巢湖時代旅游，巢湖是中國五大淡水湖之一，巢湖的旅游資源豐富，湖光，奇花，溫泉，溶洞是“巢湖四絕”。有了新的發展的方向，有擁有這么豐富旅游資源，如何做一名合格的導游，為合肥的旅游作出自己的一份貢獻。這是我們值得考慮的問題。
如何成為一名優秀的導游員，不僅要博覽群書，而且還得要更多的技巧。這方面的內容是由全國優秀導游員劉自若老師給我們上的，我的內心真是波瀾起伏。參加這次崗前培訓我是帶著一顆“看看的”的心來的。“如果不是真正熱愛旅游行業，請您另謀高就！因為僅僅靠喜歡旅游是填不您的飽肚子和欲望！只有熱愛才能把旅游當成事業來奮斗，只有熱愛愛才能把旅游當成理想來堅持如果熱愛導游工作，再苦再累無怨無悔；如果熱愛導游工作，文化苦旅本身就是一種精神財富!”這是劉自若老師說的一段意義深刻的話。我很慚愧。我的這種行為是對導游的一種漠視。在外人看來導游是很賺錢的職業，導游是多金的，那巨大的回扣。然而又有多少的人知道做為一個導游是多么辛苦的職業，成為一名優秀的導游員背后付出的又是多少的艱辛。所以才有很多的優秀人才離開了這個崗位呢！我是真正的熱愛旅游行業嗎？我反復的在問自己，正如劉自若老師所講的我們一直處于猶豫這一狀態。現在我很肯定的告訴自己“我是熱愛旅游這個行業，我愿為它為之奮斗！”對于現在的我來講，我很渺小，自身的實踐經驗是處于零狀態。我得不斷的向我們的前輩學習，要博覽全書，行萬里路。立志做一個好導游！要知道路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。
在這兩天的培訓中，我們知道理論知識與技巧是何等的重要，無論是講解服務，還是生活服務。我們的全心的投入。在導游帶團中，會遇到各種各樣的突發事件，安全事故的預防和處理我們必須加以重視。所以導游必須掌握應急救護。第三天的培訓內容是安徽紅十字會的老師給我們上的，從理論到實踐，我們每一個學員都比須實地演練心臟復蘇救護，還有創傷救護：包扎，止血，骨折固定，特需傷口的處理。我們將是一名救護員，當游客在旅程中遇到突發事事故，安全問題時。經過現場急救培訓的救護應對傷員實施有效的初步緊急救護措施以挽救生命，減輕傷殘和痛苦。我們必須堅持救護我們的游客。直至醫護人員到來時。
這使我們的使命。劉子若老師說“導游真不是一般人能做的，但卻被很多一般的人從事著。”為了我們的理想，熱愛旅游的事業，我將為之奮斗一生！
導游培訓心得體會（實用18篇）篇十六
為期2天的導游年審培訓結束了，很有幸參加這樣的培訓，在今年的培訓中感觸最深的是有了變化。
以前的培訓總是規定好日期，然后去培訓。這次導游可以自主選擇班次，這樣一來就可以避免在規定的日期無法參加培訓的情況。對于導游培訓，我還是十分愿意參加的，因為畢竟自己帶了一年的團，也有很多心得、體會，當然也有一些迷惘。而每年到這個時候參加培訓，旅游局都安排了豐富的課程，請了很多一流的老師現場講解，每年培訓結束后，都感覺增長不少智慧。而且，培訓期間，可以見到很多導游界同仁，互相問好，說說自己的工作情況，聽聽別人的見解，孔子不是說過“三人行必有我師”，互相學習，互相進步。
今年我參加的是高級研修班，雖然我還不是中級導游(因種種原因未能參加考試)，可是從做導游以來，我已經走過了十年的歷程，所以有幸參加這個研修班。這次的一個大的感想是在培訓中得到了層次的提升。以前培訓時只是在想如何做一名好導游，如何提高自己的講解水平，做一個讓游客滿意的導游。而這次聽了課之后，才發現自己原來的想法是多么粗淺，其實一個好的導游還要有經營的意識，在帶好團的同時，還要建設自己的旅行社，建設旅游行業，只有整個行業振興了，旅行社效益好了，才會有自己的成功。一個講解好的導游充其量是個好的技術工作者，但是做好經營管理的話，不僅會帶來更多的機會，游客也會從中體驗到更便捷，更舒適的服務，才會更樂意掏出錢袋子到更多的地方去旅游。
想想現在的旅游行業，最大的一個弊病就是宰客現象，搞得游客參加了旅游團還感覺不放心，對導游甚至司機都是一百二十個提防，弄得即使你真心誠意為客人服務，他卻偏不聽你的。長此以往，只能是對旅游行業造成不良影響，我們每個導游員都有義務從今開始改變這種現狀，靠我們每個人的力量來撐起新的導游新天地，讓眾多別的行業的人對我們刮目相看，讓每個人的自信與自尊在新的視野提升到新的高度。
新年的鐘聲已經敲響了，告別了世界末日的20__年，我期待新的一年看到新的變化。
導游培訓心得體會（實用18篇）篇十七
眾所周知導游資格考試是當今社會最熱門，也是通過率較低的考試之一。如何在浩浩蕩蕩的考試隊伍中脫穎而出是困擾每一位考生的難題,那么選擇一家高水平的培訓學校將是您獲得成功的關鍵。
好的培訓學校主要應考慮以下幾個方面：1、師資力量;2、課時;3、服務。合肥學院旅游系自20__年開辦導游證培訓班以來，本著對考生負責任的態度為原則真實的反映本校的情況，不僅幫助本校學生在考試隊伍中脫穎而出，更是幫助大部分合肥其他高校學生解決了這一難題，在導游證培訓方面確實也有較大優勢。
我們的優勢是什么?
(1)、專業團隊：幾年來，我們專注于導游培訓，工作人員均為持證導游、富于成功考證經驗。師資力量強。
(2)、課時最長：班長達208課時，歷時兩個月，為了不影響學生平時的學習，都是星期六星期日上課，為合肥市最長課時。充分的課時是您順利通過考試的保證。同樣投資，課時更長。
(3)、專職班主任服務：每班配置專職班主任,了解你的學習情況，關心你的生活。
(4)、學習小組：學校采取個性化服務，每十幾個同學組成一個學習小組，每組安排一名組長，學習小組如果能促進順利通過考試，取證后你將會有十幾個做導游的朋友和你共同在旅游業發展。
(5)、課后景點實習：我們針對于口試在考試中的難點，特別安排了課后景點實習。
(6)、口試模擬考試：我校組織在導游培訓界獨一無二的“考前口試模擬考試”，保證每一個學員上場感受整個考試流程，持證老師進行現場點評。我校歷年參加口試模擬考試的同學，通過率高。
我們的辦學特色:。
(1)由旅游教授、導游考試資深評委授課;。
(2)理論聯系實踐，導游、口試考官親自帶領景點實習，課堂演練與實際相結合;。
(3)免費重讀、免費試聽、免費口試模擬考試;。
(4)超長課時：普通話：課時長達208課時;合肥最長課時。
(5)設有專職班主任，班主任都為持證導游。
(6)內部20__道筆試題庫，另加900道口試真題題庫，確保筆試、口試均高通過率。
物超所值：
(1)考試前有旅行社總經理專題講座.
(2)免費贈送十佳導游員精彩導游詞、歷屆考題;。
(3)免費電話答疑、電話支持。
我們開設的課程。
我們開設的課程就是導游資格證考試的指定教材，由安徽省旅游局出版。具體如下：
導游技能:《政策與法規》《導游業務》。
導游基礎:《安徽導游基礎》《全國導游基礎》《文學常識》。
綜合知識:《走遍安徽》。
根據國家旅游局關于全面提高導游員職業道德和專業素質的要求，推出現場模擬導游培訓。
我們的工作總結。
自20__年起，合肥學院旅游系已連續三年成功舉辦了針對本校學生及社會人員的導游人員資格考試培訓班，培養了大批合格人才，取得了良好的社會效益。其中，我院學生由于基本功較為扎實，歷年通過率都很高。
合肥學院旅游系高度重視導游考試培訓師資隊伍的配備和建設，所有培訓教師均具碩士以上學歷，具有多年的導游培訓經驗。不但具備豐富的導游服務及旅行社管理知識，而且具有多年的實際帶團經驗，熟練掌握導游服務的各項技能和技巧。熟悉歷年考題及考試工作，培訓教師在授課前反復研讀考綱，認真分析考試重點及教材難點，充分考慮目前導游培訓與考試工作的現狀，認真總結導游工作經驗，注重知識的全面性、實用性，既考慮到全國導游資格證考試內容的需要，也注重學員實際操作技能的提高。以考綱為綱，確定教學要求，著重解決有限教學時間和大量教學內容之間的矛盾，采取“緊扣考綱、理清脈絡，抓住重點、適當練習、答疑解難”的方法，上好培訓輔導課。由于緊扣考綱，準備充分，培訓思路和計劃明確，培訓方式多樣(既有授課、研討、專家講座，也有經驗分享、示范教學)，培訓內容實用，針對性強(既有教材的串講、教學重點和難點的把握、教學方法的傳授，也有教學經驗的分享，以及導游培訓中一些教學專題的研討)，教學手段先進(采用現代化教學手段，運用多媒體組織教學)，絕大部分教師都能較好地把握重點，深入淺出地進行授課，許多老師還精心編寫了練習題供學員們復習，受到學員的一致好評。
對全省旅游教育發展的意見和建議。
總體來看，在我省旅游局領導的高度重視和部署下，近年來，我省的旅游教育工作有了長足的進步和發展，各層次、各類型旅游教育培訓機構逐步增多，布局日趨合理，師資結構及師資水平日趨完善，發展態勢喜人。為促進我省旅游事業以及旅游教育事業的進一步發展，現對全省旅游教育發展及培訓工作提出如下意見和建議：
一是建議將旅游人才教育培訓工作上升到管理和宏觀指導的高度。
二是建立與行業管理相結合的人才開發制度，進一步完善和加強旅游人才培訓與行業管理相結合的有關政策，把旅游培訓與飯店評星、旅行社管理、導游員管理、創建中國優秀旅游城市、評定旅游景區(點)等級等緊密結合，實施培訓達標制度。
三是完善旅游企業從業人員持證上崗和崗位培訓制度，堅持先培訓、后上崗，全面推行旅游從業人員持證上崗制度，加強與勞動部門協調，讓各類旅游資格等級與技術職稱掛鉤。
四是加強旅游培訓基礎建設，在現有旅游培訓基地基礎上，加大投入，改善條件，并有計劃地對旅游從業人員進行分期培訓、深造，提高從業人員的素質和服務水平。
五是加強全省各級領導干部、加強對公務員隊伍的旅游專業知識培訓，同時積極與宣傳、教育等部門合作，實施全民旅游素質提升計劃，培養全省人民的旅游參與意識。
六要制定和實施旅游教育科研立項制度和評獎制度，推進旅游院校(培訓中心)的教學改革、學科建設和教材建設，提高旅游院校(培訓中心)科研水平，促進旅游職業教育的發展和旅游專業教師特別是青年教師的成長。
七要進一步拓展旅游人才開發的國際合作渠道，積極開展境外培訓，形成大旅游教育的新格局。
導游培訓心得體會（實用18篇）篇十八
又到了一年一度的導游證年審時間，市旅游局為這次的培訓做了精心的準備，無論從資料的編集還是從課時的安排，可謂用心良苦。盡管每年都要參加一次年審，但是每次都能讓我們受益匪淺。這是不僅是審查導游員一年以來的工作優劣情況，更是一次發現自身不足和學習的機會。
通過這兩天的聽課學習讓我明白懂得了好多道理。做一位普通的導游員可能大多數人還是做得到的，但是要作為一名合格甚至優秀的導游員卻非一朝一夕的事。我們導游員應該做到：謙遜禮讓，待人熱情，舉止端莊，文明講解，遵約守時，尊重他人，善始善終。在語言方面要做到：現場感、講故事;導游要貼近游客、貼近生活、與游客互動。
導游職業與其他職業有一個顯著的不同，那就是你必須與客人近距離相處，這自然使我們對服務的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導游職業的無窮魅力正是源于我們對服務的感知和熱愛，他不僅僅只被看成一份工作，而更應該被珍視為一個價值終身追求的事業。
通過次培訓學習，我對今后的導游工作有了更新的認識：
1、在帶領旅游團游覽景點過程中，不再只是單一的講解景點歷史，而是要結合近幾年的淇縣旅游的發展概況，及未來發展計劃系統講解給游客，進而展現一個近代與現代相結合、旅游高速發展中的淇縣。
2、加深與游客的交流，在最短的時間內融入到游客當中。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客，盡量滿足游客所提出的要求，虛心聽取游客的建議，以最好的服務讓每一位游客開心而來滿意而歸。
3、在工作過程中，不斷的像同事學習，借鑒他人的帶團經驗，充實自己文化修養，進而提高自己的業務能力。