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    導(dǎo)游培訓(xùn)心得體會(實(shí)用18篇)

    時間:2025-06-10 作者:GZ才子

    培訓(xùn)心得體會是我們在培訓(xùn)過程中所獲得的經(jīng)驗(yàn)和感悟的總結(jié)。范文八:通過培訓(xùn),我形成了良好的學(xué)習(xí)思維方式和工作習(xí)慣。

    導(dǎo)游培訓(xùn)心得體會(實(shí)用18篇)篇一

    凡獲得導(dǎo)游證者,還想繼續(xù)從事這一行業(yè)者,在一年一度的年審里,都必需總結(jié)一年的工作,分析自己的好與壞,以此來讓自己在來年里能夠揚(yáng)長避短,汲取工作中經(jīng)驗(yàn)與收獲,更好地服務(wù)好游客。之后按照年審要求準(zhǔn)備的資料和錢,附上工作總結(jié),上交給旅游局刷卡,領(lǐng)兩本書回家算通過年審。而每年的工作總結(jié),有幾個人是自己親手寫的,真正的工作總結(jié)呢?交到旅游局的工作總結(jié),相關(guān)人員會審閱嗎,哪怕審閱一篇?我不知道,我想,更多的就是應(yīng)付、敷衍吧。

    導(dǎo)游,導(dǎo)者,游也!還是一樣的,以全陪為主,沒操作過地接團(tuán)。有客人說我,并不適合做導(dǎo)游,原因有一:直言不諱!也許在導(dǎo)游的行業(yè)里,這不是個好習(xí)慣。

    諸如在海南的時候,客人拿著百香果問我:“文子,這個好吃嗎?”我不加思索的回答三個字:“不好吃!”旁邊有兩個老者,本來打算一人帶一袋回家的,聽我這么一說,立刻丟回筐里了。客人笑說:“文子,你還真不適合做導(dǎo)游,一點(diǎn)也不想著多掙點(diǎn)錢。”

    還有,在北京的時候,地接導(dǎo)游向客人推薦很多的景點(diǎn),客人也向我征尋意見,值不值得去?我告訴我的客人:“北京特色可以參與,像什么海底世界之類的項(xiàng)目,就沒有必要了,因?yàn)楸本┎豢亢#际菑耐饷嬉M(jìn)來的。你們有的是機(jī)會去到全國各地,其中肯定會有海濱城市,去那看海底,更好!”客人聽從了我建議,選擇了北京的特色文化景點(diǎn)。回來在火車上的時候,還在跟我說:“文子,你做導(dǎo)游的,應(yīng)該跟我們說什么都好看,什么都好玩,才能掙到錢,這樣對我們說,不像是個做導(dǎo)游的,太為我們著想了,對你不好!”

    我非常地感謝我的客人給予我這樣的評價(jià)。從事導(dǎo)游業(yè),我不認(rèn)為掙錢是最重要的,湖南人,不喜歡強(qiáng)搞糊鄒,最重要的是,我希望我的客人錢花得值,回到家以后,不管什么時間、什么地點(diǎn),知道導(dǎo)游界里還有真正為客人考慮的人。導(dǎo)游人員不是光想著掙錢,盡管他們沒工資、沒福利,也不像外界人員所說的,掙的盡是些不光彩的錢。

    這一年里,我犯了一個大錯,那就是沒有及時清點(diǎn)人數(shù),以至于丟了一位老人。事情是這樣的:在天津回北京的天津段高速服務(wù)站上,讓客人輕松一下。由于天色以晚,長時間出來以來沒有好好休息,所以沒有下車,在自己的座位上打盹了。沒一會兒,客人上車了,我睜開腥松的眼睛問地陪:“人齊了嗎?”他回答我齊了,師傅開車出發(fā)回北京。快到北京的時候,那位老人在服務(wù)站借超市售貨員的手機(jī)給她家里去了個電話(他兒子一起同行旅游,但老人并不記得兒子的電話號碼,只記得家里的座機(jī)),等老人的老伴問他兒子?jì)寢屖欠裨谲嚿系臅r候,才知道媽媽并沒有上車。天津到北京雖然不遠(yuǎn),但在高速上要調(diào)頭,只能等到了北京之后從出口繞行再跑一圈,不知道需要耗費(fèi)多少時間。地陪很冷靜地處理問題,我則安撫客人的情緒。之后通過天津110在服務(wù)站找了一臺車送至北京服務(wù)站,才算順利平安接到老人。

    這是一個非常嚴(yán)峻的問題,最重要的是不該發(fā)生的問題。導(dǎo)游人員,應(yīng)該在不管什么時間,什么地點(diǎn),保持清醒的頭腦,上下車、景點(diǎn)景區(qū)集合點(diǎn)、人多地方及時清點(diǎn)人數(shù),以防走丟、走失!這是導(dǎo)游人員必需做的,而我?僅問地陪人齊了沒有就沒有再清點(diǎn)人數(shù),是非常地不正確的行為,以此為戒!

    事有百態(tài),人有千面。對不同的客人,應(yīng)該采取不同的方式去對待,不能只用一個方式去對待所有的客人。有的'客人性子急燥、脾氣火熱,那導(dǎo)游就不能跟客人一起爭執(zhí)不休,可以先讓客人把脾氣發(fā)完,將要說的話講完,再面對微笑地、熱情地為他服務(wù),在服務(wù)的過程中,讓他慢慢地跟你站在一條線上。而對于領(lǐng)導(dǎo),也就是一個團(tuán)的領(lǐng)隊(duì),一定要事先大小事件都跟他商量,不能擅自做主,先嶄后湊。碰到好說話的客人還好,能理解并不講多話,碰到不好話話的客人,會講導(dǎo)游不尊重他,說什么話,做什么事,不預(yù)先跟他商量,讓他在團(tuán)隊(duì)里沒有一點(diǎn)面子,從而投訴到旅行社,讓旅社行對自己的印象不好。

    又要說到一個北京團(tuán)了。開始客人非常地配合,每人交了200的自費(fèi)項(xiàng)目:明皇宮蠟像館、金面王朝節(jié)目表演、贈送天安門及世貿(mào)天階夜景。結(jié)果通過多方努力,也沒能將金面王朝節(jié)目表演的票沒有預(yù)定上,雖然錢收上來了,但也總得與客人商量,這事該如何解決嗎?地陪問我怎么辦?我當(dāng)然回答:“先跟領(lǐng)隊(duì)商量商量,看這個事情如何解決吧?”地陪應(yīng)該是跟領(lǐng)隊(duì)打了招呼,但等客人從軍博一出來,地陪上車就跟客人講:“有一個事情,非常抱歉!金面王朝沒有預(yù)定上,實(shí)在是沒票了。這樣吧,有兩個選擇:1、我們?nèi)タ幢想s技;2、再加200塊錢,我們?nèi)ケ本┑逆⒚贸鞘小旖颉!笨腿艘宦牐桓吲d了。領(lǐng)隊(duì)一聽,更不高興了!擺手大聲說:“你什么意思?這不是不尊重人嗎?我不是說了我們先商量,再告訴你該怎么辦嗎?你要這么說,那行,退錢,明皇宮50我們?nèi)タ催^了,另外的150元退給我們,沒得商量!”看,客人生氣了吧?盡管我多方周旋,跟客人說好話,可客人對地陪的行為還是非常生氣。

    這本是個不該發(fā)生的事情,通過協(xié)商,應(yīng)該是可以取得兩全齊美的方法,可以讓客人給北京留下好印象,玩得開心,導(dǎo)游也可以掙到一些錢。可事情發(fā)展到這一步,余下的工作,客人肯定不給予配合了。你不尊重我,憑什么讓我來尊重你?!將心比心,我也會這么做。所以,這也是引以為戒的一點(diǎn):尊重,是相互的!

    導(dǎo)游業(yè),是一門職業(yè)。我希望用我自己的力量,來改觀游客對導(dǎo)游界的認(rèn)知。身體力行的做一些事情,告訴出門旅游以及不出門旅游的人,導(dǎo)游并非傳媒界說的那樣,任何一個行業(yè)、任何一個職業(yè),都是有提成的,對于導(dǎo)游業(yè),也是一樣的。每個人都是用自己的辛苦勞動,來獲得自己應(yīng)該得到的報(bào)酬,這一點(diǎn),并不為恥!對那些強(qiáng)迫購物、威脅加點(diǎn)的行徑,應(yīng)該給予嚴(yán)厲地打擊,更期待每個導(dǎo)游都能用自己的正常的手段,才博得客人真誠的感激。我想,我們導(dǎo)游業(yè)的每個人,都能做到的!

    導(dǎo)游培訓(xùn)心得體會(實(shí)用18篇)篇二

    隨著旅游業(yè)的不斷發(fā)展,導(dǎo)游的職業(yè)前景也日漸廣闊。作為旅游業(yè)的重要一環(huán),導(dǎo)游具有舉足輕重的地位。為了提高導(dǎo)游的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平,我參加了一次在線導(dǎo)游培訓(xùn),通過這次培訓(xùn),我獲得了諸多的收獲和體會。

    第一段:培訓(xùn)的初衷與目標(biāo)。

    我選擇參加在線導(dǎo)游培訓(xùn),是因?yàn)槲疑钪獙?dǎo)游作為旅游服務(wù)行業(yè)的代表人物,他們的知識水平和服務(wù)態(tài)度直接影響著游客對旅游的滿意度。因此,我希望通過這次培訓(xùn),提升自己的專業(yè)素養(yǎng),掌握更多的知識和技巧,為游客提供更好的導(dǎo)游服務(wù)。

    第二段:培訓(xùn)的內(nèi)容與方法。

    這次在線導(dǎo)游培訓(xùn)既有理論學(xué)習(xí),也有實(shí)踐操作。在理論學(xué)習(xí)方面,我們學(xué)習(xí)了導(dǎo)游基本知識、旅游文化、歷史知識等。培訓(xùn)老師通過豐富多樣的教學(xué)方式,如教案講解、課堂互動、案例分析等,使我們更深入地理解了導(dǎo)游的職業(yè)素養(yǎng)和責(zé)任感。在實(shí)踐操作上,我們進(jìn)行了虛擬導(dǎo)游實(shí)操練習(xí),通過模擬實(shí)景,提高了我們的導(dǎo)覽技巧和服務(wù)能力。

    第三段:培訓(xùn)的收獲與提升。

    通過這次在線導(dǎo)游培訓(xùn),我不僅擴(kuò)展了自己的知識面,還提高了自己的綜合素質(zhì)。首先,我學(xué)到了大量的旅游文化和歷史知識,這讓我更有底氣和自信去展示給游客。其次,培訓(xùn)中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了導(dǎo)游的服務(wù)意識和禮儀規(guī)范,這是我作為導(dǎo)游必備的品質(zhì)和素養(yǎng)。再次,通過實(shí)操練習(xí),我更加熟練地運(yùn)用了導(dǎo)覽技巧和團(tuán)隊(duì)合作能力,提升了自己的職業(yè)能力和競爭力。

    第四段:體會與改進(jìn)。

    參加這次在線導(dǎo)游培訓(xùn)不僅僅是獲取知識,更是對自己角色的認(rèn)識與思考。在這個過程中,我發(fā)現(xiàn)了自己的一些不足之處,例如語言表達(dá)能力和溝通能力等。這使我深刻意識到作為導(dǎo)游的重要性,我需要不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。今后,我將積極利用這些學(xué)習(xí)成果,努力彌補(bǔ)自己的不足,并不斷完善自己的職業(yè)形象和服務(wù)水平。

    第五段:對未來的展望。

    通過這次在線導(dǎo)游培訓(xùn)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,我對自己未來的職業(yè)發(fā)展有了更明確的規(guī)劃和展望。我將努力提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)品質(zhì),爭取成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游。未來,我希望能夠參與更多的旅游項(xiàng)目和活動,為更多的游客帶去快樂和愉悅。我相信,隨著不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,我一定能夠取得更大的成就,實(shí)現(xiàn)自己的導(dǎo)游夢想。

    總結(jié):通過這次在線導(dǎo)游培訓(xùn),我不僅獲得了豐富的知識和技能,也對自己的職業(yè)定位有了更清晰的認(rèn)識。我將積極運(yùn)用所學(xué),不斷提高自己的專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量,努力成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游。同時,我也會不斷反思自己的不足,不斷改進(jìn)和提升自己,為旅游事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。

    導(dǎo)游培訓(xùn)心得體會(實(shí)用18篇)篇三

    4月23日到4月25日,我們有幸在安徽省旅游成人中專學(xué)校進(jìn)行了三天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。從第一天培訓(xùn)開始,我們一個個都洋溢著燦爛的笑容,彼此都認(rèn)識了很多同行的朋友,我們在一起學(xué)習(xí)一起充實(shí)。培訓(xùn)時間雖然短,但培訓(xùn)機(jī)關(guān)把我們的培訓(xùn)課程安排的非常豐富,培訓(xùn)老師更是旅游單位或旅游學(xué)校的業(yè)務(wù)骨干或高層管理人員。

    這三天我們過的非常充實(shí),其主要內(nèi)容有三點(diǎn):

    一,對導(dǎo)游工作的認(rèn)識;

    二,導(dǎo)游應(yīng)更具準(zhǔn)備的禮儀;

    三,如何帶好每一個團(tuán)隊(duì)。

    通過三天的學(xué)習(xí)讓我學(xué)到了很多知識,對所要掌握的東西我有了更深的認(rèn)識。

    第一:對導(dǎo)游工作的認(rèn)識。

    在沒有培訓(xùn)之前,我認(rèn)為導(dǎo)游就是可以吃到好吃的,看遍祖國的大好河山,但是我想錯了,從我在這里的培訓(xùn)的第一天開始,我就否定了這個想法。導(dǎo)游本身并非如想象中的那般四處玩耍,逍遙快活。試想,每天都面對一樣的工作時,即使“愛”也是很難的,我想,最重要的就是善于調(diào)整自己心態(tài),要根據(jù)環(huán)境時刻調(diào)整自己,完善自己。所以,導(dǎo)游做好充分的心理準(zhǔn)備,用學(xué)過的技能知識保駕護(hù)航,帶著一顆孩子的好奇與智者心謙遜態(tài)度來對待,再困難的也會變簡單。

    第二:禮儀,禮節(jié)。

    說到禮儀禮節(jié),它是我們中華民族的傳統(tǒng)美德,中華民族是一個禮儀之幫,說到禮儀禮節(jié),很多人都會說自己懂,包括我自己也一樣,認(rèn)真做起來又有幾個會呢?可能做起來就不規(guī)范不標(biāo)準(zhǔn)了。

    在第二節(jié)課上學(xué)禮儀的時候,我一看,關(guān)于握手,坐姿,交換明片,宴席主賓的坐位等等,這都是導(dǎo)游常常要接觸到的,而我自己可以說一知半解,做的都不標(biāo)準(zhǔn),從學(xué)的'那時起,我就在想:在以后的交往中一定要做好禮儀這一塊,要在這方面多多注意。

    第三:如何帶好每一個團(tuán)。

    這是我們學(xué)習(xí)的重點(diǎn),帶好一個團(tuán)容易,帶好每一個團(tuán)可能就沒那么簡單了。除了你的講解以外,你還必須具備兩樣?xùn)|西:一個是自己的心態(tài),二個是觀察能力。在培訓(xùn)之前,我認(rèn)為只要把導(dǎo)游詞背得爛熟,張口就來,不會停頓,這就表示自己已是一個合格的導(dǎo)游了。

    三天的培訓(xùn)后發(fā)現(xiàn)其實(shí)可以說完全不是這么回事!想象一下自已是一個游客,你看到上車來一位導(dǎo)游,他一開口就在“背書”,你會覺得還不如自已拿本書來看效果更好。

    導(dǎo)游講解是一種講話,就像和朋友聊天。你會眉飛色舞地給朋友講你知道而朋友不知道的事情吧,這樣才能抓住他們的注意力。為了講得眉飛色舞,就要熟悉你所要講的東西,就是要有好的心態(tài),這就要求你要愛旅游這門行業(yè),你要喜歡這些景點(diǎn)。

    如果你不喜歡這些景點(diǎn),不愛這些景點(diǎn),就不會把它講的出彩。當(dāng)你用自己熱情眉飛色舞地講出來時。

    導(dǎo)游培訓(xùn)心得體會(實(shí)用18篇)篇四

    導(dǎo)游是旅行中不可或缺的角色,他們不僅要具備豐富的旅游知識,還需要良好的溝通能力和服務(wù)意識。參加導(dǎo)游培訓(xùn)是成為一名合格導(dǎo)游的必經(jīng)之路。近期,我參加了一次為期兩周的導(dǎo)游培訓(xùn)班,對此我有一些心得體會。這次培訓(xùn)嚴(yán)謹(jǐn),科學(xué),讓我深入了解了導(dǎo)游的本質(zhì)和職責(zé),對成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游有了更深層次的思考。

    第一段:理論培訓(xùn),初試牛刀。

    在導(dǎo)游培訓(xùn)的前幾天,我們首先進(jìn)行了理論培訓(xùn)。這是為了讓我們對導(dǎo)游的工作有一個整體的認(rèn)識,包括導(dǎo)游的基本介紹、導(dǎo)游的職責(zé)、導(dǎo)游的工作流程等等。在這段時間里,我們聽取了課堂講解,學(xué)習(xí)了導(dǎo)游宣傳與講解技巧以及景點(diǎn)的相關(guān)知識。通過這些理論教學(xué),我對導(dǎo)游的崗位要求和工作內(nèi)容有了更加清晰的認(rèn)識。同時,導(dǎo)游的工作流程也給我留下了深刻的印象,我意識到導(dǎo)游的工作是一項(xiàng)綜合性的工作,需要具備豐富的知識儲備以及卓越的溝通能力。

    第二段:實(shí)踐訓(xùn)練,實(shí)戰(zhàn)一日千里。

    在理論培訓(xùn)結(jié)束后,我們進(jìn)入了實(shí)踐訓(xùn)練的環(huán)節(jié)。我們被分成小組,每個小組由一名導(dǎo)游教練帶領(lǐng),模擬導(dǎo)游工作場景進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練。我們?nèi)チ水?dāng)?shù)氐穆糜尉包c(diǎn),每個小組都需要負(fù)責(zé)一次模擬導(dǎo)游講解,同時還要解答其他小組的問題。這個過程非常考驗(yàn)我們的組織能力和口頭表達(dá)能力,也加深了我們對景點(diǎn)的了解和對導(dǎo)游工作的認(rèn)知。此外,導(dǎo)游教練也對我們的講解和表達(dá)進(jìn)行了詳細(xì)的點(diǎn)評,幫助我們不斷提升。

    第三段:文化體驗(yàn),博聞強(qiáng)識。

    除了理論知識和實(shí)踐訓(xùn)練,導(dǎo)游培訓(xùn)還包括了豐富的文化體驗(yàn)。我們參觀了當(dāng)?shù)氐牟┪镳^、歷史名勝等,領(lǐng)略了豐富的人文風(fēng)情。這些文化體驗(yàn)讓我們更深入地了解了各個景點(diǎn)的歷史、傳統(tǒng)和文化內(nèi)涵。導(dǎo)游是一名文化的傳播者,只有真正理解和體驗(yàn)過這些文化,才能更好地向游客傳遞。通過這些文化體驗(yàn),我不僅對導(dǎo)游的工作有了更深層次的理解,也對我的責(zé)任感和使命感有了更加明確的認(rèn)識。

    第四段:專業(yè)考核,分出高下。

    在培訓(xùn)的最后幾天,我們還進(jìn)行了一次專業(yè)考核,這是對我們成果的一次集中檢驗(yàn)。考核內(nèi)容包括導(dǎo)游講解、口頭表達(dá)和組織能力等多個方面的內(nèi)容。考核過程中,我們需要現(xiàn)場解說一個指定的景點(diǎn),并回答專家評委的提問,通過這個考核我們的能力與水平得到了專家評委的認(rèn)可和肯定。

    第五段:總結(jié)收獲,肩負(fù)使命。

    通過這次導(dǎo)游培訓(xùn),我深刻體會到了導(dǎo)游作為一種職業(yè)的重要性。導(dǎo)游不僅僅是一個旅游景點(diǎn)的講解員,更是一個文化的傳播者、一個友好的帶路者。作為一名導(dǎo)游,我需要不斷學(xué)習(xí)、不斷提升自己的專業(yè)水平。通過這次培訓(xùn),我明白了作為一名合格導(dǎo)游的基本要素,即豐富的知識儲備、與人為善的服務(wù)態(tài)度和卓越的口頭表達(dá)能力。我希望以后能夠?qū)⑦@些理論與實(shí)踐相結(jié)合,成為一名真正優(yōu)秀的導(dǎo)游,為旅行者提供更好的旅行體驗(yàn)。

    總結(jié):通過這次導(dǎo)游培訓(xùn),我不僅學(xué)到了豐富的旅游知識和導(dǎo)游技能,還明白了作為一名導(dǎo)游的責(zé)任和使命。我相信,只有不斷學(xué)習(xí)、不斷提升自己,我才能真正成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游。這次培訓(xùn)為我人生的進(jìn)一步發(fā)展奠定了基礎(chǔ),也讓我對未來充滿了期待。我將把培訓(xùn)中所學(xué)用于實(shí)踐,為旅行者提供更好的服務(wù),為旅游事業(yè)做出自己的貢獻(xiàn)。

    導(dǎo)游培訓(xùn)心得體會(實(shí)用18篇)篇五

    20__年度導(dǎo)游年審培訓(xùn)與以往不同,多了樂趣,多了享受,更多了收獲,可以這么說為期一天半的培訓(xùn),是心靈在旅游,而臺上的各位老師正是這次浪漫旅行的靈魂導(dǎo)游。培訓(xùn)結(jié)束,我們渾然不覺甚至是戀戀不舍。

    客人一笑,想破腦子在為了表演一個節(jié)目,要學(xué)會幽默,用你的有趣讓客人的旅途更有生趣。.

    一輩子記住愉快的旅游,還有你這個好導(dǎo)游。

    以前總是向往做一名導(dǎo)游,覺得能游山玩水是一件很好的差事,當(dāng)我做了導(dǎo)游以后,才發(fā)現(xiàn)原來要當(dāng)一名好的導(dǎo)游真的不是一件容易的事情。聽過老師們分享的經(jīng)驗(yàn)經(jīng)歷,苦差事更深有體會。它需要激情,結(jié)束后才能結(jié)束。同樣的景要根據(jù)不同的客人,要時刻感染客人,讓客人在你充滿幽默的激情講解中的景,買你推薦的商品。這需要體力,這需要耐心,這需要別的職業(yè)所沒有的特殊素質(zhì)。所以作為一個好導(dǎo)游你要隨時帶團(tuán)隨時充滿激情,是甚難,卻是你成功的必須。

    用時間去證明你走天涯是學(xué)問的一部分,正所謂讀萬卷書不如行萬里路,成功的導(dǎo)游那是胸中有萬千知識,也不要為了博。對導(dǎo)游是一件講的要慷慨激昂,踏遍千山萬水。,讓她們讓你的微笑留在客人心中.而且這個激情是要你這次帶團(tuán)欣賞你說。

    當(dāng)然這次培訓(xùn)更讓我體會到了那些老師們有廣博文化知識面.他們上知天文地理,下知雞毛蒜皮,他們進(jìn)行講解中,非常自然運(yùn)用所掌握的知識和智慧來應(yīng)對。同樣他們到過的地方更是數(shù)不勝數(shù),誰說導(dǎo)游就不用自己參團(tuán)旅游,其實(shí)需要的,這樣角色的交換更會給你導(dǎo)游工作帶來很大好處。

    當(dāng)然老師們現(xiàn)在的成就那是苦盡甘來,也許可以學(xué)到導(dǎo)游技巧,但是經(jīng)歷是學(xué)不到的,作為導(dǎo)游的我在把我學(xué)到的用到工作中,其實(shí)更應(yīng)該擁有自己的特色導(dǎo)游風(fēng)格,這樣才是成功的導(dǎo)游。

    導(dǎo)游培訓(xùn)心得體會(實(shí)用18篇)篇六

    整整五天的省骨干導(dǎo)游培訓(xùn),短暫而又充實(shí)。在這五天里,我們大家一起生活,一起交流,一起學(xué)習(xí),知識增加的同時,彼此之間的情誼也加深了。作為還沒畢業(yè)的院校學(xué)生,和其他已經(jīng)參加工作好幾年的職業(yè)導(dǎo)游相比,其實(shí)我們還顯得稚嫩,未經(jīng)世事,但是通過這幾天的認(rèn)真學(xué)習(xí),同樣讓我倍感獲益,所以下面我主要想從院校學(xué)生的角度談?wù)勥@次培訓(xùn)帶給我的收獲和啟發(fā)。

    首先,這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí),都是由旅游行業(yè)的資深人士和曾經(jīng)在一線工作過的、有著豐富經(jīng)驗(yàn)的名導(dǎo)給我們授課,通過跟著專家、學(xué)者,我們學(xué)習(xí)了各個領(lǐng)域的相關(guān)知識,了解了目前整個導(dǎo)游行業(yè)的現(xiàn)狀,讓我們對“導(dǎo)游”終于有了一個全面而實(shí)際的認(rèn)識。像我們這些還在大學(xué)里的學(xué)生,馬上就要面臨一個艱難的抉擇——畢業(yè)后是否要選擇導(dǎo)游這份工作?很多時候,我是迷茫的,也不知道該如何做決定,原因就是我們其實(shí)對導(dǎo)游工作沒有一個清晰而準(zhǔn)確的了解和認(rèn)識。恰好通過這次培訓(xùn),老師們既給我們?nèi)娴姆治隽藢?dǎo)游行業(yè)的前景,又指出了目前導(dǎo)游行業(yè)所面臨的瓶頸,使得我們能夠找到自身的`定位,進(jìn)而在清楚利弊的基礎(chǔ)上,做出一個正確而合理的選擇。

    第二點(diǎn),就是很感謝省旅游局的領(lǐng)導(dǎo)能夠給我們提供這樣一個全省精英薈萃的機(jī)會。很多時候我們長期在一個地方工作和生活,視野就會變得局限,而當(dāng)我們能夠跳出自己的生活圈子,與同行業(yè)的其他優(yōu)秀導(dǎo)游交流和學(xué)習(xí)時,我們的思維和觀念往往能夠得到有效的更新,并且通過和他人的比較,也可以發(fā)現(xiàn)自身的不足,從而更加深刻的了解自己,更好的去提升自己——這是一種十分難得的自我提升的機(jī)會。另外,和這么多的精英一起學(xué)習(xí),大家共同營造出來的良好學(xué)習(xí)氛圍也十分的讓人享受,你會發(fā)現(xiàn)大家都想變得優(yōu)秀,都想提升自己,在這樣一種正能量的環(huán)境中,就會產(chǎn)生一種力量激勵我們每一個人相互勉勵,共同進(jìn)步。相處的時間雖然短暫,但也就是這么幾天的時間,讓我們彼此之間走得更近,換句話說,省局的這種培訓(xùn)實(shí)質(zhì)上也是給我們提供了一個交友平臺,大家相互認(rèn)識后,通過溝通交流,取長補(bǔ)短,相互學(xué)習(xí),無形之中也擴(kuò)展自己的人際圈子,這對于自己將來的工作可謂是一筆無形的財(cái)富。

    第三點(diǎn),就是希望省局在改善導(dǎo)游工作環(huán)境和福利待遇方面能夠做出更大的努力。畢竟導(dǎo)游活躍在第一線,是旅游行業(yè)的窗口,更是旅游行業(yè)的根基。只有讓導(dǎo)游們得到他們應(yīng)有的待遇和權(quán)利,才能真正遏制住導(dǎo)游行業(yè)高流失率的趨勢,從而留住這幫全省的導(dǎo)游骨干,進(jìn)而才能吸納更多的有志青年,優(yōu)秀導(dǎo)游進(jìn)入我們骨干導(dǎo)游的大家庭,壯大我們的實(shí)力,最終推動我們省的旅游事業(yè)的向前發(fā)展。

    導(dǎo)游培訓(xùn)心得體會(實(shí)用18篇)篇七

    還記得培訓(xùn)的第一天,我們一個個都洋溢著燦爛的笑容,在這里,我們認(rèn)識了一些算是以后同行的好友吧,在這里我們一起學(xué)習(xí)、一起充實(shí)。

    這三天我們過得特別的充實(shí),我們先后學(xué)習(xí)了:《新合肥新旅游》、《如何做一名合格的導(dǎo)游》、《導(dǎo)游禮儀知識》、《我看導(dǎo)游六要素》、《導(dǎo)游職業(yè)規(guī)劃》以及《旅行社(業(yè)務(wù))工作流程》。通過這些課程的學(xué)習(xí),讓我學(xué)到了很多以前沒有學(xué)到的知識,同時也使我對以前的知識有了更加深刻的認(rèn)識、了解。

    22日上午合肥市旅游局副局長唐德鵬先生給我們做的那個關(guān)于《新合肥新旅游》的講座以及下午合肥市旅游局監(jiān)管處處長陳溦先生的《如何做一名合格的導(dǎo)游》講座讓我記憶猶新,在課堂上,那些翔實(shí)的事例、生動的講解使我們深受教育,讓我們對于導(dǎo)游員這個行業(yè)有了更加深刻的認(rèn)識。

    在沒有培訓(xùn)之前,我認(rèn)為做一個導(dǎo)游是很簡單的一種職業(yè),只要陪客人吃好玩好就可以了,但培訓(xùn)課程一開始我就發(fā)現(xiàn)我錯了,想要成為一名合格甚至成功的導(dǎo)游人員,我們需要的是一份熱心、一份耐心以及一份細(xì)心,同事在帶團(tuán)中我們也要用細(xì)致周到的服務(wù)(即使是路途中唱的一首好聽的歌曲或是一個動聽的故事)使游客朋友們滿意。我們只有做到這些最基本的事情,我們才有資格說我們是一名合格的導(dǎo)游員。

    “如果你都不喜歡導(dǎo)游行業(yè)、不愛導(dǎo)游行業(yè),就不會把它做的出彩、做的成功”,這是陳溦處長說的一句話,我覺得他說的很有道理,俗話說:干一行愛一行,如果你都不愛它怎么會有激情把它做好呢!在此同時陳溦處長又說了“即使你喜歡導(dǎo)游行業(yè),愛導(dǎo)游行業(yè),你又應(yīng)該怎樣把它給做好呢?”

    通過今天的培訓(xùn),我有了一個自己的想法:我覺得我們不妨站在游客的角度來感受、體會一下。從我們一上車,導(dǎo)游就像“背書”一樣的說起歡迎詞,想必我們此刻的心情應(yīng)該不會多好,所以說導(dǎo)游應(yīng)該向和朋友聊天一樣的和游客朋友們聊天。在此之前呢,導(dǎo)游應(yīng)該提前做好充分的準(zhǔn)備工作,要對所接團(tuán)的游客有一個大概的了解,這樣才可以更好的去服務(wù)他們,讓他們有一種“出門也不難”的感覺。同時,我們也要學(xué)會察言觀色,注意游客朋友們的一些微動作,這樣工作幾年的話,我想我們會成為一名合格甚至于優(yōu)秀的導(dǎo)游員。

    23日上午,在學(xué)習(xí)王婷老師的關(guān)于導(dǎo)游禮儀方面的知識之前,我只了解到禮儀禮節(jié)是中華傳統(tǒng)的美德,作為一名當(dāng)代的、合格的導(dǎo)游人員,我們需要將它發(fā)揚(yáng)光,但具體怎么做卻不是很清楚。聽了王老師的課之后,讓我了解到了很多關(guān)于導(dǎo)游禮儀方面的東西。

    王老師說:禮即尊重,儀則是規(guī)范的表達(dá)方式。我們只有尊重自己、尊重他人以及尊重社會,我們才是一個有著禮儀風(fēng)范的導(dǎo)游員。同時,在日常帶團(tuán)中,我們也要時刻注意禮儀禮節(jié)(如:講解的禮儀規(guī)范、表情的禮儀規(guī)范、儀態(tài)的禮儀規(guī)范)。我們只有給游客樹立了良好的導(dǎo)游形象,才能算是一名合格的導(dǎo)游人員。

    導(dǎo)游培訓(xùn)心得體會(實(shí)用18篇)篇八

    又到了一年一度的導(dǎo)游證年審時間,市旅游局為這次的培訓(xùn)做了精心的準(zhǔn)備,無論從資料的編集還是從課時的安排,可謂用心良苦。盡管每年都要參加一次年審,但是每次都能讓我們受益匪淺。這是不僅是審查導(dǎo)游員一年以來的工作優(yōu)劣情況,更是一次發(fā)現(xiàn)自身不足和學(xué)習(xí)的機(jī)會。

    通過這兩天的聽課學(xué)習(xí)讓我明白懂得了好多道理。做一位普通的導(dǎo)游員可能大多數(shù)人還是做得到的,但是要作為一名合格甚至優(yōu)秀的導(dǎo)游員卻非一朝一夕的`事。我們導(dǎo)游員應(yīng)該做到:謙遜禮讓,待人熱情,舉止端莊,文明講解,遵約守時,尊重他人,善始善終。在語言方面要做到:現(xiàn)場感、講故事;導(dǎo)游要貼近游客、貼近生活、與游客互動。

    導(dǎo)游職業(yè)與其他職業(yè)有一個顯著的不同,那就是你必須與客人近距離相處,這自然使我們對服務(wù)的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講,導(dǎo)游職業(yè)的無窮魅力正是源于我們對服務(wù)的感知和熱愛,他不僅僅只被看成一份工作,而更應(yīng)該被珍視為一個價(jià)值終身追求的事業(yè)。

    通過次培訓(xùn)學(xué)習(xí),我對今后的導(dǎo)游工作有了更新的認(rèn)識:

    1。在帶領(lǐng)旅游團(tuán)游覽景點(diǎn)過程中,不再只是單一的講解景點(diǎn)歷史,而是要結(jié)合近幾年的淇縣旅游的發(fā)展概況,及未來發(fā)展計(jì)劃系統(tǒng)講解給游客,進(jìn)而展現(xiàn)一個近代與現(xiàn)代相結(jié)合、旅游高速發(fā)展中的淇縣。

    2。加深與游客的交流,在最短的時間內(nèi)融入到游客當(dāng)中。并像陪伴家人一樣對待全團(tuán)每一位游客,盡量滿足游客所提出的要求,虛心聽取游客的建議,以最好的服務(wù)讓每一位游客開心而來滿意而歸。

    3。 在工作過程中,不斷的像同事學(xué)習(xí),借鑒他人的帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn),充實(shí)自己文化修養(yǎng),進(jìn)而提高自己的業(yè)務(wù)能力。

    導(dǎo)游培訓(xùn)心得體會(實(shí)用18篇)篇九

    為期2天的導(dǎo)游年審培訓(xùn)結(jié)束了,很有幸參加這樣的培訓(xùn),在今年的培訓(xùn)中感觸最深的是有了變化。

    以前的培訓(xùn)總是規(guī)定好日期,然后去培訓(xùn)。這次導(dǎo)游可以自主選擇班次,這樣一來就可以避免在規(guī)定的日期無法參加培訓(xùn)的情況。對于導(dǎo)游培訓(xùn),我還是十分愿意參加的,因?yàn)楫吘棺约簬Я艘荒甑膱F(tuán),也有很多心得、體會,當(dāng)然也有一些迷惘。而每年到這個時候參加培訓(xùn),旅游局都安排了豐富的課程,請了很多一流的老師現(xiàn)場講解,每年培訓(xùn)結(jié)束后,都感覺增長不少智慧。而且,培訓(xùn)期間,可以見到很多導(dǎo)游界同仁,互相問好,說說自己的工作情況,聽聽別人的見解,孔子不是說過“三人行必有我?guī)煛保ハ鄬W(xué)習(xí),互相進(jìn)步。

    今年我參加的是高級研修班,雖然我還不是中級導(dǎo)游(因種種原因未能參加考試),可是從做導(dǎo)游以來,我已經(jīng)走過了十年的歷程,所以有幸參加這個研修班。這次的一個大的感想是在培訓(xùn)中得到了層次的提升。以前培訓(xùn)時只是在想如何做一名好導(dǎo)游,如何提高自己的講解水平,做一個讓游客滿意的導(dǎo)游。而這次聽了課之后,才發(fā)現(xiàn)自己原來的想法是多么粗淺,其實(shí)一個好的導(dǎo)游還要有經(jīng)營的意識,在帶好團(tuán)的同時,還要建設(shè)自己的旅行社,建設(shè)旅游行業(yè),只有整個行業(yè)振興了,旅行社效益好了,才會有自己的成功。一個講解好的導(dǎo)游充其量是個好的技術(shù)工作者,但是做好經(jīng)營管理的話,不僅會帶來更多的機(jī)會,游客也會從中體驗(yàn)到更便捷,更舒適的服務(wù),才會更樂意掏出錢袋子到更多的地方去旅游。

    想想現(xiàn)在的旅游行業(yè),最大的一個弊病就是宰客現(xiàn)象,搞得游客參加了旅游團(tuán)還感覺不放心,對導(dǎo)游甚至司機(jī)都是一百二十個提防,弄得即使你真心誠意為客人服務(wù),他卻偏不聽你的。長此以往,只能是對旅游行業(yè)造成不良影響,我們每個導(dǎo)游員都有義務(wù)從今開始改變這種現(xiàn)狀,靠我們每個人的力量來撐起新的導(dǎo)游新天地,讓眾多別的行業(yè)的人對我們刮目相看,讓每個人的自信與自尊在新的視野提升到新的高度。

    新年的鐘聲已經(jīng)敲響了,告別了世界末日的20xx年,我期待新的一年看到新的變化。

    導(dǎo)游培訓(xùn)心得體會(實(shí)用18篇)篇十

    作為一名導(dǎo)游,我意識到接受專業(yè)培訓(xùn)的重要性。參加導(dǎo)游培訓(xùn)課程,我懷揣著對旅游行業(yè)的熱情和渴望,期待通過這次培訓(xùn)提升自己的知識和能力。首先,我想要學(xué)習(xí)關(guān)于目的地的歷史、文化和風(fēng)景的知識,以便能夠?yàn)橛慰吞峁?zhǔn)確而有趣的解說。其次,我也希望通過培訓(xùn),提高自己的組織能力和溝通能力,為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在培訓(xùn)開始前,我對接下來的學(xué)習(xí)充滿了期待。

    第二段:培訓(xùn)過程中的學(xué)習(xí)收獲。

    在導(dǎo)游培訓(xùn)的過程中,我學(xué)到了很多關(guān)于目的地的知識。不僅了解了該地區(qū)的歷史和文化,還了解了一些有關(guān)該地區(qū)的風(fēng)景和美食的特點(diǎn)。培訓(xùn)師通過生動的講解和實(shí)地考察,讓我們對目的地的了解更加全面和深入。此外,在培訓(xùn)中,我還學(xué)會了如何準(zhǔn)備和執(zhí)行行程計(jì)劃,如何應(yīng)對突發(fā)狀況以及如何處理游客的投訴。這些內(nèi)容不僅有助于我提高作為導(dǎo)游的專業(yè)素養(yǎng),也對我的個人發(fā)展和職業(yè)規(guī)劃有著重要的意義。

    第三段:與同學(xué)的交流和合作。

    在導(dǎo)游培訓(xùn)中,我與來自各地的同學(xué)共同學(xué)習(xí)和討論,我們互相交流和分享了很多有關(guān)旅游和導(dǎo)游的經(jīng)驗(yàn)。通過與同學(xué)的合作,我不僅拓寬了眼界,還學(xué)到了很多與導(dǎo)游工作相關(guān)的技巧和策略。我們一起完成了很多小組項(xiàng)目和案例分析,這些合作和交流讓我更加了解了團(tuán)隊(duì)合作的重要性,并且培養(yǎng)了我的團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作能力。與同學(xué)的交流和合作,使我收獲頗豐。

    第四段:培訓(xùn)中的挑戰(zhàn)和突破。

    盡管導(dǎo)游培訓(xùn)給我?guī)砹撕芏嗟氖斋@,但我也面臨了一些困難和挑戰(zhàn)。首先,培訓(xùn)課程的內(nèi)容較為繁多,需要大量的記憶和理解。有時候,我會感到有些吃不消,但通過不斷的努力和反復(fù)的學(xué)習(xí),我最終克服了這一困難,提高了自己的學(xué)習(xí)效率和記憶能力。其次,培訓(xùn)中的模擬實(shí)踐和角色扮演對我的臨場應(yīng)變能力提出了更高的要求。一開始,我可能會因?yàn)榫o張而出現(xiàn)口齒不清或忘記臺詞等情況,但隨著訓(xùn)練的進(jìn)行,我逐漸克服了這些問題,展現(xiàn)出更好的表現(xiàn)能力。

    第五段:培訓(xùn)結(jié)束后的感悟。

    經(jīng)過一段時間的培訓(xùn),我對導(dǎo)游這個職業(yè)有了更深入的了解。導(dǎo)游不僅僅只是向游客解說景點(diǎn),更是扮演著連結(jié)游客與目的地文化的橋梁角色。導(dǎo)游需要具備豐富的專業(yè)知識、良好的溝通能力和臨場應(yīng)變的能力。通過這次培訓(xùn),我不僅增加了自己的知識儲備,還培養(yǎng)了自己的組織能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。盡管培訓(xùn)結(jié)束了,但我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提高自己,成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游,為游客提供更好的旅游體驗(yàn)。

    以上就是我在導(dǎo)游培訓(xùn)中的心得體會。通過這次培訓(xùn),我不僅獲得了專業(yè)知識和技能,還與同學(xué)建立了深厚的友誼。我相信這次培訓(xùn)對我未來的職業(yè)發(fā)展和人生道路有著積極的影響。我將努力將所學(xué)的知識和技能應(yīng)用到實(shí)際工作中,為旅游行業(yè)的繁榮做出自己的貢獻(xiàn)。

    導(dǎo)游培訓(xùn)心得體會(實(shí)用18篇)篇十一

    20xx年度導(dǎo)游實(shí)景培訓(xùn),是為期兩天的磧口古鎮(zhèn)和汾陽賈家莊培訓(xùn)。是心靈在旅游、在享受。在此特別感謝山西省導(dǎo)游協(xié)會和山西省導(dǎo)游管理中心,是他們才我們有這個機(jī)會去學(xué)習(xí)、相識。

    這次行程我們從太原發(fā)車,有可親可愛的兩位班長精心的照顧我們。路途中各位導(dǎo)游都進(jìn)行了簡單的自我介紹和才藝展示,還有帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)。領(lǐng)略到作為一個導(dǎo)游,不要生硬的宣讀導(dǎo)游詞,也不要為了博客人一笑,想破腦子在為了表演一個節(jié)目,要學(xué)會幽默,用你的有趣讓客人的旅途更有生趣。讓你的微笑留在客人心中,讓她們一輩子記住愉快的旅游,還有你這個好導(dǎo)游。作為一個好導(dǎo)游你要隨時帶團(tuán)隨時充滿激情,是甚難,卻是你成功的必須。正所謂讀萬卷書不如行萬里路,成功的導(dǎo)游那是胸中有萬千知識,踏遍千山萬水。

    這次培訓(xùn)的第一站是磧口古鎮(zhèn),有'九曲黃河第一鎮(zhèn)'、'水旱碼頭小都匯'之稱,感受磧口的歷史文化、晉商的余韻和黃河的氣勢。磧口的導(dǎo)游是一位讓人覺得非常親近的導(dǎo)游,她用那甜美的聲音,把我們帶進(jìn)了歷史的長河,大家在這里玩的也非常開心,學(xué)到了導(dǎo)游必須要有可親可敬的一面。

    第二天的行程是賈家莊,領(lǐng)導(dǎo)給我們精心準(zhǔn)備了賈家莊裕和花園酒店,是一個很不錯的四星酒店,得到了大家的一致認(rèn)可,吃完早餐后,我們進(jìn)行了挑戰(zhàn)自我的攀巖和團(tuán)體木鞋活動。通過這次活動我們學(xué)到了要有克服自己,戰(zhàn)勝自己的不懈精神,和集體精神。

    還有就是記憶尤深的那條綠色長廊是我所深深喜歡和愛著的愜意環(huán)境,和賈家莊堅(jiān)持社會主義路線、堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)的理念。在這里我們從相識到相知到約定的下一次相聚。這次培訓(xùn)收益匪淺。

    當(dāng)然這次培訓(xùn)更讓我體會到了那些老師們有廣博文化知識面。他們上知天文地理,下知雞毛蒜皮,他們進(jìn)行講解中,非常自然運(yùn)用所掌握的知識和智慧來應(yīng)對。同樣他們到過的地方更是數(shù)不勝數(shù),誰說導(dǎo)游就不用自己參團(tuán)旅游,其實(shí)需要的,這樣角色的交換更會給你導(dǎo)游工作帶來很大好處。

    導(dǎo)游培訓(xùn)心得體會(實(shí)用18篇)篇十二

    最近我們學(xué)校組織參加了一次講解員培訓(xùn),對于這一階段的培訓(xùn)課程,起先我是無法理解,還有抵觸情緒,認(rèn)為這些和我們的教育教學(xué)毫無關(guān)系,抱著無可奈何的心情,我是聽聽,玩玩,可是無意中,我卻聽到了許多以前我沒有聽到過的東西,對我受益匪淺、影響終生。老師們的博文廣識、生動講解、精彩案例無不在我的腦海里留下了深刻的印象。在為期兩個月的時間里,我們每天都過很充實(shí),學(xué)到了很多,也有很多的體會。

    到。講解員工作要及時修改、添補(bǔ)內(nèi)容,豐富講詞。這是對自己所學(xué)知識的提煉和總結(jié),同時也要根據(jù)自己的實(shí)際講解風(fēng)格整理出適合自己的講解詞,使講解更具有個人風(fēng)采和親和力。

    通過學(xué)習(xí),提升了我的文化素質(zhì),通過微笑,表達(dá)我的良好修養(yǎng)。這樣能讓我的學(xué)生體會到“老師像媽媽”的感覺,同時卻又收獲頗豐、不虛此行。講解員這個工作,和我們教師一樣是我們的終身職業(yè),需不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)各相關(guān)專業(yè)知識,為自己的事業(yè)奉獻(xiàn)終身。

    我相信,在未來的工作中,我一定會好好利用這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會所學(xué)到的知識,去指導(dǎo)自己今后的工作。通過學(xué)習(xí),還了解到自己有很多不足,學(xué)到了很多以前模糊不清和不知道的知識,對自己的工作有了進(jìn)一步的擴(kuò)展和定位。

    導(dǎo)游培訓(xùn)心得體會(實(shí)用18篇)篇十三

    第一段:引言(150字)。

    近年來,隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展,導(dǎo)游的需求量逐漸增加。為滿足市場對專業(yè)導(dǎo)游的需求,越來越多的人選擇參加在線導(dǎo)游培訓(xùn)。我也是其中之一。經(jīng)過數(shù)月的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,我深深感受到在線導(dǎo)游培訓(xùn)的優(yōu)勢,并從中獲得了很多實(shí)用的知識和技巧。

    第二段:學(xué)習(xí)優(yōu)勢(250字)。

    首先,在線導(dǎo)游培訓(xùn)具有時間靈活性。不同于傳統(tǒng)的面對面授課,在線培訓(xùn)允許學(xué)員隨時隨地進(jìn)行學(xué)習(xí),能夠根據(jù)自身空閑時間安排學(xué)習(xí)計(jì)劃,特別適合已經(jīng)工作或者學(xué)習(xí)的人士。此外,在線導(dǎo)游培訓(xùn)還提供了大量的學(xué)習(xí)資源,包括課程講義、視頻教程和模擬案例等。學(xué)員可以根據(jù)自己的需求自由選擇學(xué)習(xí)材料,提高學(xué)習(xí)效率。

    第三段:內(nèi)容實(shí)用性(300字)。

    在線導(dǎo)游培訓(xùn)注重實(shí)戰(zhàn)能力的培養(yǎng)。課程設(shè)置多樣,從基礎(chǔ)知識到實(shí)際操作層面的培訓(xùn)內(nèi)容一應(yīng)俱全。比如,學(xué)習(xí)如何設(shè)計(jì)旅游線路、掌握導(dǎo)游解說技巧、了解應(yīng)急處理和安全措施等等。通過理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐演練相結(jié)合的方式,我們能夠更好地掌握和運(yùn)用導(dǎo)游知識,提高服務(wù)質(zhì)量和滿意度。

    第四段:交流與互動(250字)。

    在線導(dǎo)游培訓(xùn)也提供了良好的交流與互動平臺。學(xué)員可以通過在線論壇、視頻會議等方式與導(dǎo)游培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和其他學(xué)員進(jìn)行交流。這種方式不僅有助于解答疑惑,還能夠擴(kuò)大自己的社交圈子,結(jié)交志同道合的朋友。在這個過程中,我們能夠相互學(xué)習(xí)、分享經(jīng)驗(yàn),不斷提升自己的專業(yè)能力和素養(yǎng)。

    第五段:總結(jié)與展望(250字)。

    通過在線導(dǎo)游培訓(xùn),我不僅掌握了專業(yè)知識和技巧,還培養(yǎng)了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和溝通能力。在線導(dǎo)游培訓(xùn)的學(xué)習(xí)方式與傳統(tǒng)教育有很大不同,但同樣有效。我相信,在線導(dǎo)游培訓(xùn)將會逐漸受到更多人的認(rèn)可,并在旅游業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域發(fā)揮更大的作用。

    總結(jié)以上所述,通過在線導(dǎo)游培訓(xùn),不僅可以獲得專業(yè)知識和實(shí)戰(zhàn)技巧,還能夠提高學(xué)習(xí)效率和交流能力。在線導(dǎo)游培訓(xùn)確實(shí)是現(xiàn)代旅游業(yè)培訓(xùn)的一種創(chuàng)新方式,它為廣大有志于從事導(dǎo)游工作的人們提供了更多選擇和機(jī)會。我深信,在線導(dǎo)游培訓(xùn)將會為我們的旅游事業(yè)添磚加瓦,促進(jìn)行業(yè)的長期發(fā)展。

    導(dǎo)游培訓(xùn)心得體會(實(shí)用18篇)篇十四

    地接導(dǎo)游既是一個復(fù)雜也是一個充滿挑戰(zhàn)的工作,它需要導(dǎo)游具備深厚的專業(yè)知識、敏銳的洞察力以及強(qiáng)大的溝通能力。為了更好地提高自身的素質(zhì),并更好地服務(wù)游客,我報(bào)名參加了一次地接導(dǎo)游培訓(xùn)課程,下面將分享我的心得體會。

    二、學(xué)習(xí)內(nèi)容。

    這次地接導(dǎo)游培訓(xùn)課程主要分為三個部分:文化知識、職業(yè)素質(zhì)和溝通技巧。在文化知識方面,我們學(xué)習(xí)了本地區(qū)的歷史、文化和地理知識,這讓我更深入地了解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情,可以更好地向游客介紹本地的歷史文化。

    在職業(yè)素質(zhì)方面,我們學(xué)習(xí)了如何為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和如何處理意外情況和投訴事件。為了成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游,除了要有良好的服務(wù)態(tài)度之外,還要具有心理素質(zhì)和應(yīng)急處理能力。

    在溝通技巧方面,我們學(xué)習(xí)了如何與游客進(jìn)行有效的溝通,如何處理各種語言和文化差異。導(dǎo)游需要掌握一定的語言能力和交際能力,在和游客溝通時要注意表達(dá)清晰,關(guān)注游客需求,更好地為其服務(wù)。

    三、課程收獲。

    通過這次地接導(dǎo)游培訓(xùn),我深刻感受到了導(dǎo)游職業(yè)的重要性和責(zé)任性。優(yōu)秀的導(dǎo)游不僅需要具備深厚的專業(yè)知識,還需要有一顆熱愛旅游、樂于助人的心,時刻關(guān)注和尊重游客,并善于發(fā)現(xiàn)和解決各種問題。我也意識到,作為一個導(dǎo)游,學(xué)習(xí)和提升自身素質(zhì)是必不可少的。

    在課程中,我也意識到了自身存在的不足,比如在處理緊急情況和溝通技巧方面有所欠缺,這也將是我今后需要努力提高的方向。同時,這次培訓(xùn)給了我一個提高自身水平和服務(wù)能力的機(jī)會,我也將以更好的狀態(tài)展現(xiàn)自己,為游客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

    這次地接導(dǎo)游培訓(xùn)對我的啟示很深,讓我更加深入地思考如何更好地為游客服務(wù),也更加認(rèn)識到了導(dǎo)游職業(yè)存在的種種困難和挑戰(zhàn)。而且,導(dǎo)游職業(yè)不僅是一份工作,更是一種責(zé)任和使命,我們要為游客提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)。因此,我會持續(xù)深化自己的知識儲備,努力提高自己的綜合素質(zhì),為更多的游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

    五、總結(jié)。

    導(dǎo)游從事的是一項(xiàng)很有挑戰(zhàn)性的工作,但這個工作也能帶給我們很多快樂和收獲,充實(shí)而又有意義。在未來的職業(yè)生涯中,我將更加努力,不斷學(xué)習(xí)和提高自己,為游客提供更好的服務(wù)和旅游體驗(yàn)。同時,我也希望更多的人能夠加入到這個行業(yè),共同推動旅游事業(yè)的發(fā)展。

    導(dǎo)游培訓(xùn)心得體會(實(shí)用18篇)篇十五

    20xx年5月16日,合肥導(dǎo)游崗前培訓(xùn)班在合肥政務(wù)中心大禮堂開班,為期三天的課程。直至5月19日結(jié)束。我作為這次培訓(xùn)班的一員,不僅學(xué)到了很多導(dǎo)游實(shí)踐知識,而且認(rèn)識了很多的同行朋友。

    這次導(dǎo)游培訓(xùn)的內(nèi)容主要分為四大方面;大合肥新旅游,如何做一名合格的旅行社導(dǎo)游,環(huán)巢湖時代旅游,旅游從業(yè)人員應(yīng)急救護(hù)。通過對這些知識的學(xué)習(xí)讓我們對即將面臨的工作有了一個新的目標(biāo)。

    大合肥新旅游,主要是從兩個方面來講的,合肥旅游的現(xiàn)狀,合肥旅游發(fā)展的思路。大合肥:合肥總面積11408萬平方千米,戶籍人口702萬人,占全省比重10.3%。

    新的旅游思路:1.高視野,重新定位合肥旅游。2.重特色,大力開發(fā)旅游新產(chǎn)品。3.優(yōu)環(huán)境,著力塑造商務(wù)會展旅游名城。4.強(qiáng)宣傳,擴(kuò)大巢湖品牌影響力。5.強(qiáng)隊(duì)伍,建設(shè)一支優(yōu)秀的旅游隊(duì)伍。從合肥發(fā)展的旅游的新思路,我知道只有在這個指導(dǎo)方針的指向下我們才有為之奮斗的動力。隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展,人們的生活水平漸漸提高。旅游市場也隨之?dāng)U大。自從去年安徽的行政區(qū)劃的調(diào)整,巢湖并入合肥,就形成了環(huán)巢湖時代旅游,巢湖是中國五大淡水湖之一,巢湖的旅游資源豐富,湖光,奇花,溫泉,溶洞是“巢湖四絕”。有了新的發(fā)展的方向,有擁有這么豐富旅游資源,如何做一名合格的導(dǎo)游,為合肥的旅游作出自己的一份貢獻(xiàn)。這是我們值得考慮的問題。

    如何成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員,不僅要博覽群書,而且還得要更多的技巧。這方面的內(nèi)容是由全國優(yōu)秀導(dǎo)游員劉自若老師給我們上的,我的內(nèi)心真是波瀾起伏。參加這次崗前培訓(xùn)我是帶著一顆“看看的”的心來的。“如果不是真正熱愛旅游行業(yè),請您另謀高就!因?yàn)閮H僅靠喜歡旅游是填不您的飽肚子和欲望!只有熱愛才能把旅游當(dāng)成事業(yè)來奮斗,只有熱愛愛才能把旅游當(dāng)成理想來堅(jiān)持如果熱愛導(dǎo)游工作,再苦再累無怨無悔;如果熱愛導(dǎo)游工作,文化苦旅本身就是一種精神財(cái)富!”這是劉自若老師說的一段意義深刻的話。我很慚愧。我的這種行為是對導(dǎo)游的一種漠視。在外人看來導(dǎo)游是很賺錢的職業(yè),導(dǎo)游是多金的,那巨大的回扣。然而又有多少的人知道做為一個導(dǎo)游是多么辛苦的職業(yè),成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員背后付出的又是多少的艱辛。所以才有很多的優(yōu)秀人才離開了這個崗位呢!我是真正的熱愛旅游行業(yè)嗎?我反復(fù)的在問自己,正如劉自若老師所講的我們一直處于猶豫這一狀態(tài)。現(xiàn)在我很肯定的告訴自己“我是熱愛旅游這個行業(yè),我愿為它為之奮斗!”對于現(xiàn)在的我來講,我很渺小,自身的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)是處于零狀態(tài)。我得不斷的向我們的前輩學(xué)習(xí),要博覽全書,行萬里路。立志做一個好導(dǎo)游!要知道路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索。

    在這兩天的培訓(xùn)中,我們知道理論知識與技巧是何等的重要,無論是講解服務(wù),還是生活服務(wù)。我們的全心的投入。在導(dǎo)游帶團(tuán)中,會遇到各種各樣的突發(fā)事件,安全事故的預(yù)防和處理我們必須加以重視。所以導(dǎo)游必須掌握應(yīng)急救護(hù)。第三天的培訓(xùn)內(nèi)容是安徽紅十字會的老師給我們上的,從理論到實(shí)踐,我們每一個學(xué)員都比須實(shí)地演練心臟復(fù)蘇救護(hù),還有創(chuàng)傷救護(hù):包扎,止血,骨折固定,特需傷口的處理。我們將是一名救護(hù)員,當(dāng)游客在旅程中遇到突發(fā)事事故,安全問題時。經(jīng)過現(xiàn)場急救培訓(xùn)的救護(hù)應(yīng)對傷員實(shí)施有效的初步緊急救護(hù)措施以挽救生命,減輕傷殘和痛苦。我們必須堅(jiān)持救護(hù)我們的游客。直至醫(yī)護(hù)人員到來時。

    這使我們的使命。劉子若老師說“導(dǎo)游真不是一般人能做的,但卻被很多一般的人從事著。”為了我們的理想,熱愛旅游的事業(yè),我將為之奮斗一生!

    導(dǎo)游培訓(xùn)心得體會(實(shí)用18篇)篇十六

    為期2天的導(dǎo)游年審培訓(xùn)結(jié)束了,很有幸參加這樣的培訓(xùn),在今年的培訓(xùn)中感觸最深的是有了變化。

    以前的培訓(xùn)總是規(guī)定好日期,然后去培訓(xùn)。這次導(dǎo)游可以自主選擇班次,這樣一來就可以避免在規(guī)定的日期無法參加培訓(xùn)的情況。對于導(dǎo)游培訓(xùn),我還是十分愿意參加的,因?yàn)楫吘棺约簬Я艘荒甑膱F(tuán),也有很多心得、體會,當(dāng)然也有一些迷惘。而每年到這個時候參加培訓(xùn),旅游局都安排了豐富的課程,請了很多一流的老師現(xiàn)場講解,每年培訓(xùn)結(jié)束后,都感覺增長不少智慧。而且,培訓(xùn)期間,可以見到很多導(dǎo)游界同仁,互相問好,說說自己的工作情況,聽聽別人的見解,孔子不是說過“三人行必有我?guī)煛保ハ鄬W(xué)習(xí),互相進(jìn)步。

    今年我參加的是高級研修班,雖然我還不是中級導(dǎo)游(因種種原因未能參加考試),可是從做導(dǎo)游以來,我已經(jīng)走過了十年的歷程,所以有幸參加這個研修班。這次的一個大的感想是在培訓(xùn)中得到了層次的提升。以前培訓(xùn)時只是在想如何做一名好導(dǎo)游,如何提高自己的講解水平,做一個讓游客滿意的導(dǎo)游。而這次聽了課之后,才發(fā)現(xiàn)自己原來的想法是多么粗淺,其實(shí)一個好的導(dǎo)游還要有經(jīng)營的意識,在帶好團(tuán)的同時,還要建設(shè)自己的旅行社,建設(shè)旅游行業(yè),只有整個行業(yè)振興了,旅行社效益好了,才會有自己的成功。一個講解好的導(dǎo)游充其量是個好的技術(shù)工作者,但是做好經(jīng)營管理的話,不僅會帶來更多的機(jī)會,游客也會從中體驗(yàn)到更便捷,更舒適的服務(wù),才會更樂意掏出錢袋子到更多的地方去旅游。

    想想現(xiàn)在的旅游行業(yè),最大的一個弊病就是宰客現(xiàn)象,搞得游客參加了旅游團(tuán)還感覺不放心,對導(dǎo)游甚至司機(jī)都是一百二十個提防,弄得即使你真心誠意為客人服務(wù),他卻偏不聽你的。長此以往,只能是對旅游行業(yè)造成不良影響,我們每個導(dǎo)游員都有義務(wù)從今開始改變這種現(xiàn)狀,靠我們每個人的力量來撐起新的導(dǎo)游新天地,讓眾多別的行業(yè)的人對我們刮目相看,讓每個人的自信與自尊在新的視野提升到新的高度。

    新年的鐘聲已經(jīng)敲響了,告別了世界末日的20__年,我期待新的一年看到新的變化。

    導(dǎo)游培訓(xùn)心得體會(實(shí)用18篇)篇十七

    眾所周知導(dǎo)游資格考試是當(dāng)今社會最熱門,也是通過率較低的考試之一。如何在浩浩蕩蕩的考試隊(duì)伍中脫穎而出是困擾每一位考生的難題,那么選擇一家高水平的培訓(xùn)學(xué)校將是您獲得成功的關(guān)鍵。

    好的培訓(xùn)學(xué)校主要應(yīng)考慮以下幾個方面:1、師資力量;2、課時;3、服務(wù)。合肥學(xué)院旅游系自20__年開辦導(dǎo)游證培訓(xùn)班以來,本著對考生負(fù)責(zé)任的態(tài)度為原則真實(shí)的反映本校的情況,不僅幫助本校學(xué)生在考試隊(duì)伍中脫穎而出,更是幫助大部分合肥其他高校學(xué)生解決了這一難題,在導(dǎo)游證培訓(xùn)方面確實(shí)也有較大優(yōu)勢。

    我們的優(yōu)勢是什么?

    (1)、專業(yè)團(tuán)隊(duì):幾年來,我們專注于導(dǎo)游培訓(xùn),工作人員均為持證導(dǎo)游、富于成功考證經(jīng)驗(yàn)。師資力量強(qiáng)。

    (2)、課時最長:班長達(dá)208課時,歷時兩個月,為了不影響學(xué)生平時的學(xué)習(xí),都是星期六星期日上課,為合肥市最長課時。充分的課時是您順利通過考試的保證。同樣投資,課時更長。

    (3)、專職班主任服務(wù):每班配置專職班主任,了解你的學(xué)習(xí)情況,關(guān)心你的生活。

    (4)、學(xué)習(xí)小組:學(xué)校采取個性化服務(wù),每十幾個同學(xué)組成一個學(xué)習(xí)小組,每組安排一名組長,學(xué)習(xí)小組如果能促進(jìn)順利通過考試,取證后你將會有十幾個做導(dǎo)游的朋友和你共同在旅游業(yè)發(fā)展。

    (5)、課后景點(diǎn)實(shí)習(xí):我們針對于口試在考試中的難點(diǎn),特別安排了課后景點(diǎn)實(shí)習(xí)。

    (6)、口試模擬考試:我校組織在導(dǎo)游培訓(xùn)界獨(dú)一無二的“考前口試模擬考試”,保證每一個學(xué)員上場感受整個考試流程,持證老師進(jìn)行現(xiàn)場點(diǎn)評。我校歷年參加口試模擬考試的同學(xué),通過率高。

    我們的辦學(xué)特色:。

    (1)由旅游教授、導(dǎo)游考試資深評委授課;。

    (2)理論聯(lián)系實(shí)踐,導(dǎo)游、口試考官親自帶領(lǐng)景點(diǎn)實(shí)習(xí),課堂演練與實(shí)際相結(jié)合;。

    (3)免費(fèi)重讀、免費(fèi)試聽、免費(fèi)口試模擬考試;。

    (4)超長課時:普通話:課時長達(dá)208課時;合肥最長課時。

    (5)設(shè)有專職班主任,班主任都為持證導(dǎo)游。

    (6)內(nèi)部20__道筆試題庫,另加900道口試真題題庫,確保筆試、口試均高通過率。

    物超所值:

    (1)考試前有旅行社總經(jīng)理專題講座.

    (2)免費(fèi)贈送十佳導(dǎo)游員精彩導(dǎo)游詞、歷屆考題;。

    (3)免費(fèi)電話答疑、電話支持。

    我們開設(shè)的課程。

    我們開設(shè)的課程就是導(dǎo)游資格證考試的指定教材,由安徽省旅游局出版。具體如下:

    導(dǎo)游技能:《政策與法規(guī)》《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》。

    導(dǎo)游基礎(chǔ):《安徽導(dǎo)游基礎(chǔ)》《全國導(dǎo)游基礎(chǔ)》《文學(xué)常識》。

    綜合知識:《走遍安徽》。

    根據(jù)國家旅游局關(guān)于全面提高導(dǎo)游員職業(yè)道德和專業(yè)素質(zhì)的要求,推出現(xiàn)場模擬導(dǎo)游培訓(xùn)。

    我們的工作總結(jié)。

    自20__年起,合肥學(xué)院旅游系已連續(xù)三年成功舉辦了針對本校學(xué)生及社會人員的導(dǎo)游人員資格考試培訓(xùn)班,培養(yǎng)了大批合格人才,取得了良好的社會效益。其中,我院學(xué)生由于基本功較為扎實(shí),歷年通過率都很高。

    合肥學(xué)院旅游系高度重視導(dǎo)游考試培訓(xùn)師資隊(duì)伍的配備和建設(shè),所有培訓(xùn)教師均具碩士以上學(xué)歷,具有多年的導(dǎo)游培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。不但具備豐富的導(dǎo)游服務(wù)及旅行社管理知識,而且具有多年的實(shí)際帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn),熟練掌握導(dǎo)游服務(wù)的各項(xiàng)技能和技巧。熟悉歷年考題及考試工作,培訓(xùn)教師在授課前反復(fù)研讀考綱,認(rèn)真分析考試重點(diǎn)及教材難點(diǎn),充分考慮目前導(dǎo)游培訓(xùn)與考試工作的現(xiàn)狀,認(rèn)真總結(jié)導(dǎo)游工作經(jīng)驗(yàn),注重知識的全面性、實(shí)用性,既考慮到全國導(dǎo)游資格證考試內(nèi)容的需要,也注重學(xué)員實(shí)際操作技能的提高。以考綱為綱,確定教學(xué)要求,著重解決有限教學(xué)時間和大量教學(xué)內(nèi)容之間的矛盾,采取“緊扣考綱、理清脈絡(luò),抓住重點(diǎn)、適當(dāng)練習(xí)、答疑解難”的方法,上好培訓(xùn)輔導(dǎo)課。由于緊扣考綱,準(zhǔn)備充分,培訓(xùn)思路和計(jì)劃明確,培訓(xùn)方式多樣(既有授課、研討、專家講座,也有經(jīng)驗(yàn)分享、示范教學(xué)),培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)用,針對性強(qiáng)(既有教材的串講、教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)的把握、教學(xué)方法的傳授,也有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的分享,以及導(dǎo)游培訓(xùn)中一些教學(xué)專題的研討),教學(xué)手段先進(jìn)(采用現(xiàn)代化教學(xué)手段,運(yùn)用多媒體組織教學(xué)),絕大部分教師都能較好地把握重點(diǎn),深入淺出地進(jìn)行授課,許多老師還精心編寫了練習(xí)題供學(xué)員們復(fù)習(xí),受到學(xué)員的一致好評。

    對全省旅游教育發(fā)展的意見和建議。

    總體來看,在我省旅游局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和部署下,近年來,我省的旅游教育工作有了長足的進(jìn)步和發(fā)展,各層次、各類型旅游教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)逐步增多,布局日趨合理,師資結(jié)構(gòu)及師資水平日趨完善,發(fā)展態(tài)勢喜人。為促進(jìn)我省旅游事業(yè)以及旅游教育事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展,現(xiàn)對全省旅游教育發(fā)展及培訓(xùn)工作提出如下意見和建議:

    一是建議將旅游人才教育培訓(xùn)工作上升到管理和宏觀指導(dǎo)的高度。

    二是建立與行業(yè)管理相結(jié)合的人才開發(fā)制度,進(jìn)一步完善和加強(qiáng)旅游人才培訓(xùn)與行業(yè)管理相結(jié)合的有關(guān)政策,把旅游培訓(xùn)與飯店評星、旅行社管理、導(dǎo)游員管理、創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市、評定旅游景區(qū)(點(diǎn))等級等緊密結(jié)合,實(shí)施培訓(xùn)達(dá)標(biāo)制度。

    三是完善旅游企業(yè)從業(yè)人員持證上崗和崗位培訓(xùn)制度,堅(jiān)持先培訓(xùn)、后上崗,全面推行旅游從業(yè)人員持證上崗制度,加強(qiáng)與勞動部門協(xié)調(diào),讓各類旅游資格等級與技術(shù)職稱掛鉤。

    四是加強(qiáng)旅游培訓(xùn)基礎(chǔ)建設(shè),在現(xiàn)有旅游培訓(xùn)基地基礎(chǔ)上,加大投入,改善條件,并有計(jì)劃地對旅游從業(yè)人員進(jìn)行分期培訓(xùn)、深造,提高從業(yè)人員的素質(zhì)和服務(wù)水平。

    五是加強(qiáng)全省各級領(lǐng)導(dǎo)干部、加強(qiáng)對公務(wù)員隊(duì)伍的旅游專業(yè)知識培訓(xùn),同時積極與宣傳、教育等部門合作,實(shí)施全民旅游素質(zhì)提升計(jì)劃,培養(yǎng)全省人民的旅游參與意識。

    六要制定和實(shí)施旅游教育科研立項(xiàng)制度和評獎制度,推進(jìn)旅游院校(培訓(xùn)中心)的教學(xué)改革、學(xué)科建設(shè)和教材建設(shè),提高旅游院校(培訓(xùn)中心)科研水平,促進(jìn)旅游職業(yè)教育的發(fā)展和旅游專業(yè)教師特別是青年教師的成長。

    七要進(jìn)一步拓展旅游人才開發(fā)的國際合作渠道,積極開展境外培訓(xùn),形成大旅游教育的新格局。

    導(dǎo)游培訓(xùn)心得體會(實(shí)用18篇)篇十八

    又到了一年一度的導(dǎo)游證年審時間,市旅游局為這次的培訓(xùn)做了精心的準(zhǔn)備,無論從資料的編集還是從課時的安排,可謂用心良苦。盡管每年都要參加一次年審,但是每次都能讓我們受益匪淺。這是不僅是審查導(dǎo)游員一年以來的工作優(yōu)劣情況,更是一次發(fā)現(xiàn)自身不足和學(xué)習(xí)的機(jī)會。

    通過這兩天的聽課學(xué)習(xí)讓我明白懂得了好多道理。做一位普通的導(dǎo)游員可能大多數(shù)人還是做得到的,但是要作為一名合格甚至優(yōu)秀的導(dǎo)游員卻非一朝一夕的事。我們導(dǎo)游員應(yīng)該做到:謙遜禮讓,待人熱情,舉止端莊,文明講解,遵約守時,尊重他人,善始善終。在語言方面要做到:現(xiàn)場感、講故事;導(dǎo)游要貼近游客、貼近生活、與游客互動。

    導(dǎo)游職業(yè)與其他職業(yè)有一個顯著的不同,那就是你必須與客人近距離相處,這自然使我們對服務(wù)的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講,導(dǎo)游職業(yè)的無窮魅力正是源于我們對服務(wù)的感知和熱愛,他不僅僅只被看成一份工作,而更應(yīng)該被珍視為一個價(jià)值終身追求的事業(yè)。

    通過次培訓(xùn)學(xué)習(xí),我對今后的導(dǎo)游工作有了更新的認(rèn)識:

    1、在帶領(lǐng)旅游團(tuán)游覽景點(diǎn)過程中,不再只是單一的講解景點(diǎn)歷史,而是要結(jié)合近幾年的淇縣旅游的發(fā)展概況,及未來發(fā)展計(jì)劃系統(tǒng)講解給游客,進(jìn)而展現(xiàn)一個近代與現(xiàn)代相結(jié)合、旅游高速發(fā)展中的淇縣。

    2、加深與游客的交流,在最短的時間內(nèi)融入到游客當(dāng)中。并像陪伴家人一樣對待全團(tuán)每一位游客,盡量滿足游客所提出的要求,虛心聽取游客的建議,以最好的服務(wù)讓每一位游客開心而來滿意而歸。

    3、在工作過程中,不斷的像同事學(xué)習(xí),借鑒他人的帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn),充實(shí)自己文化修養(yǎng),進(jìn)而提高自己的業(yè)務(wù)能力。

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