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    2022年藥店下半年工作計劃文案(4篇)

    時間:2025-06-11 作者:儲xy

    時間流逝得如此之快,我們的工作又邁入新的階段,請一起努力,寫一份計劃吧。怎樣寫計劃才更能起到其作用呢?計劃應(yīng)該怎么制定呢?以下是小編為大家收集的計劃范文,僅供參考,大家一起來看看吧。

    藥店下半年工作計劃文案篇一

    為了更好地貫徹和落實黨和國家的中醫(yī)藥工作政策,充分發(fā)揮中醫(yī)藥的特長和優(yōu)勢,不斷滿足人民群眾對中醫(yī)藥服務(wù)的需求,優(yōu)化我院的中醫(yī)藥資源,為廣大人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、價廉、方便的'中醫(yī)藥服務(wù),提升我院中藥房的服務(wù)質(zhì)量,獲得良好的社會效益和經(jīng)濟效益,擴大中醫(yī)藥在當(dāng)?shù)厝罕娭械挠绊?,樹立我院的良好形象,特制訂我?0__年下半年中藥房工作計劃。

    一、加強中藥房的建設(shè),規(guī)范中藥房的管理

    1、中藥房的面積應(yīng)當(dāng)與醫(yī)院的規(guī)模和業(yè)務(wù)需求相適應(yīng)。

    2、中藥房應(yīng)當(dāng)遠離各種污染源。中藥房應(yīng)當(dāng)寬敞、明亮,地面、墻面、屋頂應(yīng)當(dāng)平整、潔凈、無污染、易清潔,應(yīng)當(dāng)有有效的通風(fēng)、除塵、防積水以及消防等設(shè)施。

    3、備齊藥架、除濕機、通風(fēng)設(shè)備、冷藏柜或冷庫、稱量用具(藥戥、電子秤等)、粉碎用具(銅缸或小型粉碎機)、貴重藥品柜、毒麻藥品柜。

    二、制訂和完善各項規(guī)章制度,明確中藥房人員崗位職責(zé)

    采取有效措施,加強對中藥房人員的管理,嚴(yán)格規(guī)范中藥品的進銷渠道,健全藥品收貨入庫和領(lǐng)藥的監(jiān)督體制,加強中藥房人員崗位培訓(xùn),明確中藥房人員崗位職責(zé)。力爭在年度初期制訂和完善中藥房人員崗位責(zé)任制、藥品采購制度、藥品管理制度、在職人員教育培訓(xùn)制度等各項規(guī)章制度。

    三、加強中藥、飲片藥品質(zhì)量管理,實行貴重、毒麻藥品專人管理

    藥品質(zhì)量的好壞是關(guān)系到老百姓生命安全和醫(yī)院生存和發(fā)展的先決條件,其優(yōu)質(zhì)可靠的藥品是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的重要保證。所以,中藥房要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),嚴(yán)禁假冒、偽劣藥品入庫,杜絕藥品過期、失效、霉?fàn)€、變質(zhì)的事件發(fā)生,貴重、毒麻實行專柜存放,專人管理。

    四、強化勞動紀(jì)律,嚴(yán)格輪班制度

    中藥房工作人員必須遵守各項規(guī)章制度,按照醫(yī)院規(guī)定的作息時間按時上下班,按時簽到,接班人員必須提前10分鐘到崗。有事需向院長請假,嚴(yán)禁利用工作時間從事打游戲、下棋、上網(wǎng)等活動。

    藥店下半年工作計劃文案篇二

    提升d類品種的銷售,對每月下發(fā)的d類明細(xì)單要認(rèn)真的查找。對毛利高的品種種類要全,避免有斷貨的情況發(fā)生。填好缺藥登記記錄,及時與采購部聯(lián)系。

    每月會員日,提前做好宣傳工作盡可能通知到每一位會員。

    做好員工的思想工作,團結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,了解每一位員工的優(yōu)點所在,并發(fā)揮其特長,做到量才適用。增強本店的凝聚力,使之成為一個團結(jié)的集體。

    認(rèn)真填寫gsp復(fù)查的相關(guān)資料,藥品陳列做到藥品和非藥品分開。整理好藥品購進驗收記錄、庫存藥品養(yǎng)護記錄、陳列藥品的按月檢查記錄及近效期藥品的催銷記錄。

    藥店下半年工作計劃文案篇三

    上半年已經(jīng)過去時,回首上半年的工作,我從一個普通的藥店營業(yè)員轉(zhuǎn)變成為了藥店銷售組長,感謝領(lǐng)導(dǎo)對于我一路成長的指導(dǎo)和幫助,在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下,我才有今天的成績!

    一:要提高工作能力水平,增強對于藥物知識的學(xué)習(xí),以提高銷售技巧,增強自信!通過加強與公司營銷部門的溝通,及時收集客戶信息,采取跟蹤,回訪,利用各種渠道資源,以提高門店的銷售業(yè)績。

    二,花更大的努力核對藥品數(shù)量、編號、配件,以確保相應(yīng)無誤,避免因藥品編號與價格不相符的情況發(fā)生。如若發(fā)現(xiàn)錯誤信息,及時進行更正。詳細(xì)規(guī)范信息錄入工作,追蹤每一件藥物的銷售情況!做到每天核準(zhǔn)一次。

    三:每天都開例會,熟悉超市最新情況。盡可能做到公平、公正,對于在工作當(dāng)中遇到的問題,發(fā)現(xiàn)問題、錯誤,勇于承認(rèn),及時糾正,以避免更加嚴(yán)重錯誤的發(fā)生。

    四:做好各部門工作銜接,處理好銷售部門與售后部門的關(guān)系。

    上半年工作中的收獲是很大的,但是工作中存在的不足之處依然很多。我要進一步提高自身素質(zhì),增強自我工作能力,提高自我的工作態(tài)度,盡一切努力完成公司在下半年的銷售目標(biāo)。

    感謝公司給我一個鍛煉與展示自己的平臺!我將嚴(yán)格按照工作計劃要求,努力工作!

    藥店下半年工作計劃文案篇四

    工作計劃要有突出重點的原則。要分清輕重緩急,突出重點,以點帶面,不能眉毛胡子一把抓。以下是由本站pq小編為大家整理出來的藥店下半年工作計劃,僅供參考。

    (1).2019年與2019年對比;

    年份 成藥銷售 毛利 器械 毛利 保健品 毛利

    (2).2019年完成情況:

    2019年元月—11月銷售額1670807.22 。完成全年的80%。

    在上面的兩年間對比 和2019年完成情況來看,2019年的銷售情況并不理想。

    1. 因奧運會期間含有興奮藥的藥品不能銷售,所以影響了一部分的銷售額。

    2. 以前患者從醫(yī)院看完病拿著處方去我們店買藥,可現(xiàn)在去醫(yī)院掛號的同時發(fā)一張卡,醫(yī)生開藥時直接就打到卡里,患者根本就不知道醫(yī)生開的是什么藥。所以,之前跑方的藥賣的特別好,雖然毛利不高但是有客觀的銷售額。可現(xiàn)在一個月也買不了幾盒了。

    3. 顧客經(jīng)常反映藥品價格貴,有的顧客就到別的藥店去買了。還有缺貨斷貨的情況。

    1. 微笑服務(wù):

    微笑是一種撫慰,它可以對他人“一笑值千金”。如果把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓(xùn)練有素的舉止自然地融為一體,那實際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。所以要全心全意的為顧客服務(wù),以禮待人.熱情服務(wù).耐心解答問題。

    2.藥品計劃:

    補充藥品。在每天銷售藥品的過程中,根據(jù)銷售規(guī)律和市場變化,對品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品,要盡快補充,做到庫有柜有。續(xù)補的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎(chǔ)上,盡量保證下次報計劃前的銷量。還要盡可能地將同一品種、不同價格、不同產(chǎn)地的藥品同時上柜,把毛利高的品種陳列時突出擺放,以利于顧客選購。

    3.藥品銷售技巧:

    當(dāng)顧客走進藥店,首先要根據(jù)對癥買藥的原則,往往要對營業(yè)員提出有關(guān)藥品的種種疑問,這就要求營業(yè)員具備一定的醫(yī)藥知識,對顧客熱情作出對癥釋疑。只有當(dāng)顧客的疑慮全部消除以后,明白藥物特性和藥效,以及有關(guān)劑量和服用方法后,顧客方會由購藥欲望,轉(zhuǎn)向為購藥行為。顧客購藥的心愿是藥到病除,而營業(yè)員也希望做到這一點,說明藥效確實好,這樣就能留住一定的顧客群。

    1. 提高銷售意識:

    加強d類品種的銷售,對每月下發(fā)的d類明細(xì)單要認(rèn)真的查找。對毛利高的品種種類要全,避免有斷貨的情況發(fā)生。填好缺藥登記記錄,及時與采購部聯(lián)系。

    每月會員日,提前做好宣傳工作盡可能通知到每一位會員。

    2. 人員管理:

    做好員工的思想工作,團結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,了解每一位員工的優(yōu)點所在,并發(fā)揮其特長,做到量才適用。增強本店的凝聚力,使之成為一個團結(jié)的集體。

    3. 店容店貌:

    4 .gsp復(fù)查:

    認(rèn)真填寫gsp復(fù)查的相關(guān)資料,藥品陳列做到藥品和非藥品分開。整理好藥品購進驗收記錄、庫存藥品養(yǎng)護記錄、陳列藥品的按月檢查記錄及近效期藥品的催銷記錄。

    要先入手認(rèn)識本店人員,大致的年齡以及背后的家庭,藥店店長的工作計劃。因為年齡間多少會有點隔膜!

    了解本店之前一向負(fù)責(zé)的人員處理方式,如果覺得不是很滿那可稍微步步改進,讓他們慢慢接受!

    對上以理,對下以德,對客熱情

    ②做情報收集者的工作:地域內(nèi)周圍收集、采購商品或變價

    ⑤做指導(dǎo)者的工作:教育和指導(dǎo)部下,

    ⑥做管理者的工作:管理店內(nèi)的營業(yè)活動并達成營業(yè)目標(biāo)當(dāng)藥店店長跨出家門時,就意味著新的一天開始了,在保持心情愉快的同時,應(yīng)提前20分鐘到店。從職工進出口入店并向值勤人員出示"工作證或入店許可證",然后親自打出勤卡,同事們見面應(yīng)互相問候"你好"。

    換上工作服的同時,別忘了將胸卡配帶在左胸部,然后再一次檢查自身的儀容儀表。要知道"人是永遠沒有第二次機會創(chuàng)造第一次印象的",給顧客良好的接觸印象也就意味著銷售成功了一半。

    倒班制的藥店店長還應(yīng)注意:除早晨上班,在中午交接班時應(yīng)提前30分鐘到崗,因為你還擔(dān)任著清點藥品的重要工作。

    藥店店長工作計劃營業(yè)前的各項準(zhǔn)備工作好與否,是做好一天接待服務(wù)工作的基礎(chǔ)。

    1.參加工作例會

    例會的基本內(nèi)容:

    (1)早例會

    ①匯報前一天的銷售業(yè)績以及重要信息反饋;

    ②確定工作計劃和工作重點;

    ③清點、準(zhǔn)備當(dāng)日宣傳助銷用品;

    ④朗讀常用禮貌用語(根據(jù)各藥店的不同規(guī)定)。

    (2)晚例會

    ②店員表現(xiàn)的評估及分析,提出改進建議;

    ③接受企業(yè)上級主管的業(yè)務(wù)知識技能培訓(xùn);

    ④朗讀常用禮貌用語(根據(jù)各藥店的不同規(guī)定)。

    (3)周、月例會

    ②清點、申領(lǐng)下周(月)宣傳助銷用品;

    ③導(dǎo)購表現(xiàn)的相互評估及分析,提出改進建議;

    ④接受企業(yè)上級主管的業(yè)務(wù)知識技能培訓(xùn);

    ⑤聯(lián)誼活動。

    注:①每日例會--在藥店當(dāng)日值班的藥店店長必須參加;每周、每月例會--所有地區(qū)的藥店店長必須參加。

    ②上述每日早、晚和每周、月例會的內(nèi)容均屬獨立執(zhí)行。

    2.檢查、準(zhǔn)備好藥品

    (1)復(fù)點過夜藥品。參加完工作例會后,藥店店長上崗的第一件事,就是要根據(jù)藥品平時的擺放規(guī)律對照藥品帳目,將過夜藥品進行過目清點和檢查。不論實行正常出勤還是兩班倒制,藥店店長對隔夜后的藥品都要進行復(fù)點,以明確責(zé)任;對實施"貨款合一"由藥店店長經(jīng)手貨款的,要復(fù)點隔夜帳及備用金,做到心中有數(shù)。在復(fù)點藥品和貨款時,如發(fā)現(xiàn)疑問或問題,應(yīng)及時處理。

    一個簡單有效的方法就是常見的發(fā)單子啦。

    印點彩頁去附近的自行車停車處等發(fā)一下.

    二.店員管理

    三.店面日常運行.

    1、了解品牌的經(jīng)營方針,依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。

    2、遵守公司各項規(guī)定,執(zhí)行上級指示,完成公司下達任務(wù)。

    3、負(fù)責(zé)管理專柜的日常工作,監(jiān)督考核導(dǎo)購的工作表現(xiàn),及時反映員工動態(tài),并對導(dǎo)購進行培訓(xùn)。

    4、負(fù)責(zé)盤點、帳簿制作、商品交接的準(zhǔn)確無誤。

    5、負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補齊,商品陳列。

    6、協(xié)助主管處理與改善專柜運作的問題。

    7、協(xié)助主管與所在商場的溝通與協(xié)調(diào)。

    8、定時按要求提供周圍品牌在商場的公關(guān)推廣活動。

    9、了解周圍品牌銷售情況,登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。

    10、激發(fā)導(dǎo)購工作熱情,調(diào)節(jié)貨場購物氣氛。

    作為一個店長,她不能定位為促銷員或領(lǐng)班,她的心態(tài)就是老板,如何培養(yǎng)這種心態(tài),這跟公司的文化、體制有很大關(guān)系,這是管理藝術(shù),士為知己者死,作為一個有責(zé)任心的店長,對于每天的工作細(xì)節(jié),都要留心。

    店面營運通常分為三個時段。營業(yè)前除了開啟電器及照明設(shè)備,帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生,還要召開晨會,內(nèi)容主要包括公司政策及當(dāng)天營業(yè)活動的公布與傳達;前日營業(yè)情況的分析,工作表現(xiàn)的檢討;培訓(xùn)新員工,交流成功售賣技巧;激發(fā)工作熱情,鼓舞員工士氣。另外,還要點貨品,專賣店要清點備用金以及核對前日營業(yè)報表,傳送公司。

    在營業(yè)過程中店長要注重以下工作:檢查營業(yè)員儀容儀表,整理工服,佩帶工牌;督導(dǎo)收銀作業(yè),掌握銷售情況;控制賣場的電器及音箱設(shè)備(專賣店);備齊包裝紙、包裝袋,以便隨時使用;維護賣場、庫房、試衣間的環(huán)境整潔;及時更換櫥窗、模特展示,商品陳列;注意形跡可疑人員,防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生;及時主動協(xié)助顧客解決消費過程中的問題;收集市場信息,做好銷售分析;整理公司公文及通知,做好促銷活動的開展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收尾工作。

    在營業(yè)后要核對帳物,填寫好當(dāng)日營業(yè)報表,營業(yè)款核對并妥善保存,留好備用金。還要檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉。杜絕火災(zāi)隱患,專賣店檢查門窗是否關(guān)好,店內(nèi)是否還有其他人員。

    貨品方面,店長有權(quán)利對公司的配貨提出意見和建議,并有權(quán)利拒收有質(zhì)量問題的貨品。

    四.售前售后服務(wù).

    咨詢處的工作人員由專業(yè)的醫(yī)生護士擔(dān)任,組成獨立的銷售服務(wù)部門,被稱之為"客情部"。產(chǎn)品的銷售及售前、售后服務(wù)都是在客情部完成的。只有對客情由真正深入的認(rèn)識,策劃、公關(guān)才會圍著客戶的腦袋轉(zhuǎn)而不是你自己的腦袋轉(zhuǎn)??颓楣ぷ魇且粋€體現(xiàn)細(xì)節(jié)的地方,只有把握了細(xì)節(jié)才能把握全部。

    (一)五意識一個也不能少

    1、危機意識:即時時刻刻有坐在火山口上的感覺。藥店行業(yè)競爭的空前激烈,企業(yè)發(fā)展的好壞,都直接影響到個人的生存與發(fā)展。如保利用有限的資源去尋求藥店最大的生存和發(fā)展空間,成為店長苦苦思索的難題,因而在工作中必須有危機意識,不能有絲毫懈怠。

    2、經(jīng)營者意識:開門迎客遇到各種各樣的麻煩事,店長要從經(jīng)營者的角度去考慮問題,擯棄本位思想,在自己能力范圍內(nèi),一力承擔(dān),趨利避害。

    3、教練意識:對店員,授之以"魚"不如授之以"漁",教以方法和手段,比如商品陳列的方法、商品組合銷售的方法等,并訓(xùn)練其舉一反三的能力。有些新員工接待顧客時有恐懼心理,店長應(yīng)及時幫助他們消除這種恐懼心理。

    4、超前意識:對藥品市場銷售信息、競爭對待、對手銷售動態(tài)保持高度敏感性,及早準(zhǔn)備,并將信息反饋至總部,以備參考。

    5、成功意識:店長乃一店之主,每天面臨著很多難題,很容易出現(xiàn)沮喪的心情,所以保持良好心態(tài)至關(guān)重要。須知,成功不僅靠過硬的本領(lǐng)、良好的態(tài)度或者人脈和機遇,更重要的是有堅持和不服輸?shù)男膽B(tài),即要堅持不懈,不輕言放棄。

    (二)三制宜:經(jīng)營管理發(fā)威力

    1、因地制宜:根據(jù)門店所處商圈形勢,揚長避短。例如我店周圍有兩家連鎖藥店總店,競爭異常激烈。我店在藥品價格、品種及品牌認(rèn)知度方面的優(yōu)勢均不明顯,但是離商圈內(nèi)唯一的二甲醫(yī)院最近,我根據(jù)這一地緣優(yōu)勢,拜訪門診醫(yī)師,引導(dǎo)一些處方外配品種,增加了客流,樹立了口碑,使銷售額大幅提升。

    2、因人制宜:不要期望店員都是全能選手,關(guān)鍵是讓其發(fā)揮自己的優(yōu)勢。一個門店的員工是由年齡、性格、經(jīng)驗、悟性不同的人組成,要想建立高效、有紀(jì)律的團隊,店長應(yīng)賞罰分明、樹立榜樣。采取一對一的談話,幫助店員成長,讓店員明確自己的閃光點,并加以擴展。

    3、因時制宜:作為店長要學(xué)會樹立階段性目標(biāo),確定工作重點,把有限的精力和時間集中起來,進行重點突破。把工作重點分成三個階段:第一階段是聚人氣。改善服務(wù)環(huán)境,提高服務(wù)質(zhì)量,最大程度切分商圈內(nèi)零售藥品市場這塊蛋糕,解決"為什么銷"的問題;第二階段做商品陳列,按照毛利率的高低,確定商品陳列。始終把高毛利商品擺在柜臺最醒目的地方,解決"銷什么"的問題;第三階段制定適當(dāng)?shù)匿N售策略,幫助店員分析高毛利商品的賣點及相關(guān)銷售策略,解決"怎么銷"的問題。

    (三)q12法則:激勵員工有妙法

    1、我知道對我的工作要求;

    2、我有做好我工作所需要的材料和設(shè)備;

    3、在工作中,我每天都有機會做我最擅長做的事;

    4、在過去的七天里,我因工作出色而受到表揚;

    5、我覺得主管或同事關(guān)心我的個人情況;

    6、工作單位里有人鼓勵我的發(fā)展;

    7、在工作中,我覺得我的意見受到重視;

    8、公司的使命/目標(biāo)使我覺得我的工作是重要的;

    9、我的同事們致力于高質(zhì)量的工作;

    10、在過去六個月內(nèi),工作單位有人和我談及我的進步;

    11、過去一年里,我在工作中有機會學(xué)習(xí)和成長。

    二店長自問70例:

    1、我到這家藥店有多長時間了?

    2、我這兩天的情緒是不是有點低落呢?

    3、自己能勝任店長工作嗎?原因是什么呢?

    4、自己和店員的溝通有障礙嗎?

    5、自己了解店員過去的情況嗎?

    6、店員都是什么樣的性格呢?

    7、員工有什么愛好,業(yè)余時間都在忙什么?

    8、員工今年最大的成就是什么呢?

    9、員工今年最大的難題是什么呢?

    10、自己怎么去穩(wěn)定員工的情緒,們的積極性呢?

    11、員工之間的隔閡消除了嗎?

    12、自己平時對員工是鼓勵的多,還是批評的多?

    13、自己想過哪些方法來提高員工的素質(zhì)呢?

    14、最近國家政策有什么調(diào)整,對銷售會產(chǎn)生多大影響?

    15、藥店附近最近最近有什么變化呢?會影響到銷售嗎?

    16、哪些問題昨是店里的主要問題呢?

    17、上下班時間需要調(diào)整嗎?

    18、是不是需要延長服務(wù)時間?

    19、收款臺備足零找了嗎?

    20、藥店所處位置理想嗎?

    21、藥店遷址后,自己應(yīng)采取哪些新措施呢?

    22、藥店的銷售報酬機制合理嗎?

    23、對員工的管理和考核到位了嗎?

    24、管理上還存在哪些問題?

    25、自己想過哪些辦法宣傳藥店呢?

    26、假如馬上讓我接手一個新店,我該怎么去管理?

    27、自己到附近的其他藥店搞過調(diào)研嗎?

    28、庫存結(jié)構(gòu)調(diào)整得合理么?

    29、店堂布置、貨位安排、商品擺放得合理么?

    30、店里還有哪些人能勝任店長工作?

    31、員工禮儀規(guī)范有缺陷嗎?

    32、有多少顧客因品種不全流失?

    33、顧客距離藥店最遠的有多遠?

    34、自己拜訪過客戶嗎?

    35、顧客叫得出店員的名字嗎?

    36、進店的顧客,店員能認(rèn)出來的有多少?

    37、顧客第二次來藥店,店員能認(rèn)出來的有多少?

    38、怎么樣能讓顧客記住自己的店員?

    39、店員能知道多少顧客的職業(yè)和住所?

    40、今天的班上,店員的腦子里能記得信多少顧客的情況?

    41、店員對經(jīng)營的商品熟悉程度怎么樣?

    42、店員對新增加藥品的名稱、作用、禁忌和價格熟悉了嗎?

    43、店員介紹藥品到位嗎?

    44、今天,店員從顧客身了學(xué)到了多少知識?

    45、藥店在銷售上有哪些優(yōu)勢和劣勢?

    46、藥店品種夠全嗎?

    47、名牌廠家的貨占到多大比例?

    48、占銷售比例最大的藥品是哪幾個品種呢?

    49、相店顧客群的結(jié)構(gòu)是什么樣的?

    50、在不同的季節(jié),自己有什么不同的促銷辦法?

    51、自己花了多少時間在提高店里的銷售業(yè)績上?

    52、經(jīng)費多少在本店每日的銷售高峰是在什么時間段?

    53、本月的銷售額離任務(wù)還差多少?

    54、面對銷售下降,自己應(yīng)該采取哪些補救措施?

    55、開展促銷活動對提高銷售額有多大實際作用?

    56、缺貨問題解決了嗎?

    57、店里已經(jīng)有多長時間沒有補充新貨?

    58、附近藥店短缺的品種,我有嗎?

    59、有哪些品種長時間沒有銷過了,是什么原因呢?

    60、店里的大客戶有哪幾位呢?

    61、自己對今天的銷售善作了分析了嗎?

    62、自己跟已經(jīng)流失的老顧客聯(lián)系過嗎?

    63、店員的出勤率高嗎?

    64、店里收入的現(xiàn)金都及時上交了嗎?

    65、今天店里出現(xiàn)了什么差錯嗎?

    66、今天有顧客投訴嗎?

    67、對暴露出的問題都作了妥善處理了嗎?

    68、gsp記錄完整嗎?

    69、明天的交接班按排都好了嗎?

    70、明天的工作計劃有眉目了嗎?

    三藥店店長管理藝術(shù)

    (一)店長的必備素質(zhì)

    店長是藥店的一店之長,其素質(zhì)高低直接影響著藥店的經(jīng)營與發(fā)展。因此店長應(yīng)努力提高自身素質(zhì),以適應(yīng)藥品零售發(fā)展的需要。

    1、高尚的職業(yè)道德。優(yōu)秀的店長必須具有高尚的經(jīng)營道德、良好的個人品質(zhì)、強烈的和責(zé)任感。嚴(yán)格遵守藥店經(jīng)營規(guī)范和各項規(guī)章制度,隨時把自己置于店員監(jiān)督之下,以身作則,只有這樣才能具有凝聚力和號召力。

    2、良好的個人信譽。店長講話不能隨心所欲,要得體,有分寸,信守諾誠。俗話說"言必行,行必果"。只有這樣才能對周圍的店員產(chǎn)生影響力,從而贏得店員的信任和好評。

    3、積極的實干精神。在日常經(jīng)營管理中,店長要、按照客觀規(guī)律辦事,用自己的專業(yè)知識和經(jīng)驗來搞好經(jīng)營管理。當(dāng)藥店遇到困難時,店長更應(yīng)發(fā)按作用,帶領(lǐng)店努力闖關(guān),使藥店盡快走出困境。

    4、較高的業(yè)務(wù)技能。俗話說,"打鐵先得自身硬"。藥店店長必須努力學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)水平,只有業(yè)務(wù)技能過硬,店員才能佩服你、認(rèn)可你。店長還應(yīng)尊重知識、尊重人才,對表現(xiàn)好的店員,要注意發(fā)揚其優(yōu)點,而不能心胸狹隘,嫉妒和壓抑人才。

    (二)店長的管理職能

    店長的管理職能是多方面的,在藥店經(jīng)營中,計劃、辨、引導(dǎo)總結(jié)等都是工作的主要職能。只有認(rèn)真履行好這些管理職能,才能使計劃落實,保證任務(wù)的圓滿完成。

    1、制定全面計劃,店長在經(jīng)營中應(yīng)制定藥店的可行性計劃。要確定藥店經(jīng)營短、中、長期計劃,并將各時期的計劃分解,設(shè)計出全面的單項計劃。要使店員明確計劃的重要性,使之有奮斗目標(biāo),否則工作會失去方向。

    2、組織實施落實。將確定的計劃科學(xué)分配,使每個店都有任務(wù)。在店員人人明確任務(wù)的基礎(chǔ)上,店長應(yīng)根據(jù)計劃,積極組織實施完成。在組織實施中要將人、財、物合理配置,使資源優(yōu)化組合。

    3、正確把握引導(dǎo)正確引導(dǎo)店員完成計劃目標(biāo)是店長的主要任務(wù)。店長對店員的工作情況要予以指導(dǎo),對計劃的分派、任務(wù)的完成情況及各環(huán)節(jié)之間的之間的銜接都要過問,及時調(diào)整工作方案,正確引導(dǎo)各項工作。

    4、檢查分析總結(jié)。對分派的工作,特別是一些涉及關(guān)鍵問題的計劃指標(biāo),店長要認(rèn)真檢查,檢查可以定期或不定期進行。對工作情況要及時進行分析,總結(jié)工作中的成績和存在的不足。

    (三)店長的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù):是指店長在指揮、協(xié)調(diào)、服務(wù)等方面的藝術(shù)性,而不是在這些方面生搬硬套書本知識或以權(quán)壓人,瞎指揮。

    1、指揮藝術(shù)。優(yōu)秀的店長是管理型人才,善于組織管理,具有較強的組織能力和指揮能力。店長的指揮藝術(shù),主要是按照藥店經(jīng)營的客觀要求,調(diào)動店員的工作積極性,指導(dǎo)店員有效地開展工作。

    2、協(xié)調(diào)藝術(shù)。藥店看似獨立,其實它與進貨單位、購藥居民、政府執(zhí)法部門等有著密切聯(lián)系,這就要求店長能處理各種復(fù)雜關(guān)系,協(xié)調(diào)好與店員、與顧客、與上下級之間的關(guān)系。

    3、服務(wù)藝術(shù)。藥店經(jīng)營工作實際上是一項服務(wù)性工作,通過向顧客提供咨詢、講解、銷售及售后服務(wù),使顧客能夠買到所需藥品,這就要求店長應(yīng)具有較高的服務(wù)水平,不僅能解答提出的各類問題,還能以飽滿的熱情服務(wù)于顧客。

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    時間過得真快,總在不經(jīng)意間流逝,我們又將續(xù)寫新的詩篇,展開新的旅程,該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個計劃了。那關(guān)于計劃格式是怎樣的呢?而個人計劃又該怎么寫呢?這里給
    時間流逝得如此之快,前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn),是時候開始寫計劃了。相信許多人會覺得計劃很難寫?以下是小編收集整理的工作計劃書范文,僅供參考,希望能夠幫助
    時間流逝得如此之快,我們的工作又邁入新的階段,請一起努力,寫一份計劃吧。什么樣的計劃才是有效的呢?下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計劃書范文,我們一起來了解一
    時間流逝得如此之快,前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn),是時候開始寫計劃了。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的計劃嗎?下面是小編整理的個人今后的計劃范文,歡迎閱
    計劃是提高工作與學(xué)習(xí)效率的一個前提。做好一個完整的工作計劃,才能使工作與學(xué)習(xí)更加有效的快速的完成。那么我們該如何寫一篇較為完美的計劃呢?下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹?/div>
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    報告,漢語詞語,公文的一種格式,是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述。那么報告應(yīng)該怎么制定才合適呢?下面是小編帶來的優(yōu)秀報告范文,希望大家能夠喜歡!
    總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績,更重要的是為了研究經(jīng)驗,發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗教訓(xùn)是非常寶貴的,對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,在今后工作中
    制定計劃前,要分析研究工作現(xiàn)狀,充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進行的,是依據(jù)什么來制定這個計劃的。那關(guān)于計劃格式是怎樣的呢?而個人計劃又該怎么寫呢?那么下面我
    當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進行到一定階段或告一段落時,需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,肯定成績,找出問題,歸納出經(jīng)驗教訓(xùn),提高認(rèn)識,明確方向,以便進一步做好工作,
    “報告”使用范圍很廣,按照上級部署或工作計劃,每完成一項任務(wù),一般都要向上級寫報告,反映工作中的基本情況、工作中取得的經(jīng)驗教訓(xùn)、存在的問題以及今后工作設(shè)想等,以
    光陰的迅速,一眨眼就過去了,很快就要開展新的工作了,來為今后的學(xué)習(xí)制定一份計劃。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的計劃嗎?以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計劃書范
    時間就如同白駒過隙般的流逝,我們的工作與生活又進入新的階段,為了今后更好的發(fā)展,寫一份計劃,為接下來的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧!那么我們該如何寫一篇較為完美的計劃呢?下面是
    時間過得真快,總在不經(jīng)意間流逝,我們又將續(xù)寫新的詩篇,展開新的旅程,該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個計劃了。什么樣的計劃才是有效的呢?下面是小編整理的個人今后的計劃
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