方案是從目的、要求、方式、方法、進度等都部署具體、周密，并有很強可操作性的計劃。寫方案的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下就是小編給大家講解介紹的相關方案了，希望能夠幫助到大家。
效能監(jiān)察工作實施方案篇一
通過深化內部管理，確保業(yè)擴報裝流程高效運轉；暢通監(jiān)督渠道，及時受理客戶投訴舉報，有效解決社會各屆關心的熱點和難點問題；深化“三指定”自查自糾工作，研究和探索從體制機制上規(guī)范客戶工程管理的具體措施，維護正常營銷秩序。
開展供電服務效能監(jiān)察，必須堅持以提升供電服務規(guī)范化水平和客戶滿意為目標，落實“三不指定”規(guī)定，盡心竭力滿足客戶用電需求，促進電力事業(yè)和經濟社會的和諧發(fā)展，樹立企業(yè)良好形象；必須堅持以服務公司工作再上新臺階為中心，完善管理制度，優(yōu)化工作流程，提高企業(yè)規(guī)范化管理水平，為國家、企業(yè)和客戶增收節(jié)支，節(jié)能降耗服務；必須堅持以“忠誠企業(yè)”為宗旨，通過監(jiān)督檢查，從嚴查處以電謀私等違紀違法行為，增強干部員工的廉潔從業(yè)和優(yōu)質服務意識，促進作風建設。
工作時間：從2021年x月開始至2021年xx月結束。
工作范圍：公司2021年x月至2021年當前受理的業(yè)擴報裝項目，跨年度的工程以報裝審批時間為準。重點監(jiān)察xx及以上的業(yè)擴工程，特別是涉及重要電力客戶的業(yè)擴工程。
按照國家xx公司、省公司和分公司有關規(guī)定，重點對下列內容進行監(jiān)察：
（一）管理體系與職責方面
1、監(jiān)督檢查業(yè)擴報裝管理職責落實情況、制度建立和執(zhí)行情況。檢查各級管理人員落實業(yè)擴報裝工作的管理責任情況，相關部門及不同崗位之間責權界定是否清晰。檢查業(yè)擴報裝工作人員是否全面落實掌握并認真執(zhí)行國家電網公司、省公司業(yè)擴報裝有關規(guī)章制度的情況。
2、是否按照“一口對外”的原則，業(yè)擴報裝工作是否推行客戶經理制、綠色通道制等有效制度。
3、是否按照“便捷高效”的原則，做到對內不推諉，對外不搪塞。受理的業(yè)務事項是否直接進入營銷技術支持系統(tǒng)的處理流程，產生電子工作票傳遞到下一環(huán)節(jié)，形成閉環(huán)管理。
4、是否按照“辦事公開”的原則，在營業(yè)場所、客戶服務網站或通過宣傳資料，公布業(yè)擴報裝的辦理程序、服務標準、收費標準和收費依據(jù)，能夠方便查詢工作進程。
（二）業(yè)擴報裝流程時限方面
1、供電方案是否在規(guī)定時限內書面答復客戶；是否根據(jù)客戶的用電需求和供電條件，按照相關技術標準和運行規(guī)則對供電方案進行優(yōu)化。
2、對客戶受電工程設計的審核是否超過規(guī)定時限；受電工程設計的審核是否按照國家標準、行業(yè)標準進行，并以書面形式向客戶反饋意見；是否積極推行典型設計，倡導采用節(jié)能環(huán)保的先進技術和產品，禁止超設備銘牌參數(shù)運行，禁止使用國家明令淘汰的產品。
3、受電裝置檢驗合格并辦結相關手續(xù)后，接電時間是否超過規(guī)定時限；電能計量裝置的配置與安裝是否符合《xx》及相關技術規(guī)程的要求；在客戶每個受電點內，是否按不同電價類別分別安裝電能計量裝置，并予以加封。
4、是否及時建立客戶檔案。客戶申請、批復的供電方案、受電工程設計資料、中間檢查及竣工驗收檢驗報告、《xx》等重要文件是否妥善保存。
（三）業(yè)擴報裝收費與合同管理
1、與業(yè)擴有關的收費和開支，是否嚴格執(zhí)行國家電網公司、省公司的有關規(guī)定，各項收費是否規(guī)范，有無自立收費名目、擅自調整收費標準的行為。
2、業(yè)擴費用是否由營銷部門統(tǒng)一收取，是否存在其它部門收取客戶有關費用的行為。
3、是否根據(jù)相關法律法規(guī)和平等協(xié)商原則，正式接電前與客戶簽訂供用電合同。
（四）“三不指定”方面
1、對客戶受電工程的設計、設備定貨、工程施工，是否指定設計單位、施工單位和設備材料供應單位。
2、對客戶工程設計、施工、設備供貨單位是否進行資質審驗。
3、是否存在多經企業(yè)代行業(yè)擴報裝職能的情況。
4、是否存在私自向客戶承攬或轉包業(yè)擴工程的行為。
（五）高危行業(yè)及客戶安全管理
1、檢查高危行業(yè)、涉及環(huán)保問題用電報裝管理情況。核查工業(yè)類報裝客戶是否提供環(huán)保批復文件，煤礦、非煤礦山、化工、鐵路等高危及重要客戶報裝用電是否在合同中明確保安電源和保安措施。
2、檢查煤礦類企業(yè)報裝用電是否辦理核準手續(xù)，有無為“六證”不全或證件過期、失效的煤礦辦理報裝手續(xù)的行為，有無為非法、違法煤礦供電及辦理報裝增容手續(xù)的行為，有無在煤礦用戶業(yè)擴報裝過程中弄虛作假、以權謀私或越級審批的行為。
3、檢查用戶是否按要求對設備進行預試，電工是否持證上崗、有無停電緊急預案；是否對存在的安全隱患下達安全隱患通知書。
（六）行風建設方面
1、檢查有無違反員工服務“十個不準”的行為。
2、檢查有無貪污受賄、以權謀私、弄虛作假的行為。
3、檢查有無按要求聘請監(jiān)督員，按時召開監(jiān)督員座談會，聽取意見和建議，對存在的問題是否整改到位。
4、檢查有無按要求停送電，對計劃停電情況是否通過媒體告知，對臨時停電是否通過95598客服熱線告知。
5、檢查是否暢通監(jiān)督渠道，主動接受政府監(jiān)管和社會監(jiān)督，對投訴舉報進行及時調查處理。
6、檢查有無其他違紀違法行為。
1、《xx》
2、《xx》
3、《x》
4、《x》
5、《xx》
6、《xx》
7、《xx》
公司成立業(yè)擴報裝效能監(jiān)察領導小組，下設辦公室。
組長：
副組長：
成員：
辦公室由營銷科、生技科、農電科、安監(jiān)科、辦公室等部門人員組成。
供電服務效能監(jiān)察分三個階段進行。
（一）組織實施階段（x月-x月）
1、自查和抽查階段。公司相關科室按照要求全面自查，對2021年以來受理的業(yè)擴報裝項目進行全面審核自查，并填報自查情況統(tǒng)計表（見附后件1-4），并于x月x日前上報自查情況統(tǒng)計表。
2、公司供電服務效能監(jiān)察領導組將不定期對各科室效能監(jiān)察工作開展情況進行督導和檢查，對工作不力、問題突出、走過程的科室下達監(jiān)察建議（決定）或予以通報批評；對違反“三不指定”規(guī)定或內勾外聯(lián)，以權謀私，失職瀆職，損害企業(yè)利益的行為，將嚴肅查處；構成犯罪的，移交司法機關處理。
（二）整改規(guī)范階段（x月）
1、各科室要認真梳理歸納暴露出的問題，有針對性地提出改進管理，優(yōu)化流程、完善制度的工作建議，認真落實公司下達的監(jiān)察建議（決定）。
2、針對自查、檢查中發(fā)現(xiàn)的突出問題和漏洞，整章建制，優(yōu)化流程，制定切實可行的整改措施，明確整改重點，落實整改責任，切實整改到位。
（三）總結評估階段（x月）
各科室對供電服務效能監(jiān)察情況進行總結評估和成果核定，并填寫有關報表，出具供電服務效能監(jiān)察專題報告、總結材料、實施情況統(tǒng)計表以及過程資料務于9月30日前報公司辦公室。
效能監(jiān)察工作實施方案篇二
為進一步提高全市煙草系統(tǒng)效能監(jiān)察工作，建設“嚴格規(guī)范、富有效率、充滿活力”的南昌煙草，保持全市系統(tǒng)又好又快發(fā)展。根據(jù)xx省煙草專賣局《xx》和xx煙草專賣局《xx》要求，制定本效能監(jiān)察實施方案。
開展效能監(jiān)察活動，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，在全市系統(tǒng)范圍對機關作風、基建工程、物資采購、規(guī)范管理、依法管理、卷煙銷售等方面開展9項效能監(jiān)察活動，達到加強企業(yè)管理，堵塞管理漏洞，提高工作效率，完善規(guī)章制度的目標。
各縣、區(qū)局（分公司）及市局（公司）各相關科室。
在市局機關效能建設領導小組的統(tǒng)一領導下，成立機關效能年活動辦公室，負責全市煙草系統(tǒng)機關效能建設的各項工作，成員如下：
辦公室主任：xx（兼）
辦公室副主任：xxxx（兼）
工作人員：xxx、xxx、xx、xxx、xx
按照全市系統(tǒng)《xx》的部署，整個活動分學習動員、組織實施、總結提高三個階段。
（一）學習動員階段（2021年x月xx日-2021年x月xx日）。
各縣、區(qū)局（分公司）、市局（公司）各相關科室要把開展效能監(jiān)察活動與機關效能年活動結合起來，深入學習省、市局（公司）《xx》文件精神，通過學習動員，要求全市系統(tǒng)干部職工充分認識開展效能監(jiān)察活動的重要性和必要性，在全市系統(tǒng)上下營造人人講效能、處處抓效能、事事高效能的濃厚氛圍。
（二）組織實施階段（2021年x月xx日-2021年x月xx日）。
根據(jù)《xx》的要求，按照堅持求真務實，標本兼治，注重實效，著眼長效的原則，在全市系統(tǒng)范圍對機關作風、基建工程、物資采購、規(guī)范管理、依法管理、卷煙銷售等方面開展9項效能監(jiān)察活動，各縣、區(qū)局（分公司）要在以上6個方面結合本單位（部門）實際情況，突出重點地選擇一項開展效能監(jiān)察活動（效能監(jiān)察情況跟蹤不得少于三次），并在x月xx日前上報立項與實施方案。
（三）總結提高階段（2021年x月xx日-2021年x月xx日）。
各單位（部門）要在實施效能監(jiān)察的過程中采取切實有力的措施，認真抓好實施方案的落實，著力在發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、建章立制上下工夫。尤其要注重解決與科學發(fā)展不相適應，卷煙零售戶、員工和基層反映強烈的涉及機關效能方面的問題。通過發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，從而制定科學的、規(guī)范的、便于操作的長效機制來預防問題。
五、工作要求
（一）加強領導，明確責任。各單位（部門）要把開展效能監(jiān)察活動作為新形勢下深入學習實踐科學發(fā)展觀及認真開展機關效能年活動的重要舉措，及時成立機構，切實加強領導，主要領導親自抓，分管領導具體抓，形成一級抓一級，層層抓落實。有關責任部門要認真履行職責，做到思想到位、組織到位、措施到位，真正把效能監(jiān)察活動落到實處。對工作中推諉扯皮、辦事效率低下，甚至不作為的人員，將追究其相應責任。
（二）強化監(jiān)督檢查力度。市局（公司）監(jiān)察科要切實發(fā)揮職能作用，不斷完善效能監(jiān)察方式，采取多種有效方法，對各單位（部門）開展的效能監(jiān)察活動情況進行監(jiān)督檢查，對重點部門、重點崗位、重點環(huán)節(jié)加大監(jiān)督檢查的工作力度，提高活動的有效性。
效能監(jiān)察工作實施方案篇三
根據(jù)xx公司**年效能監(jiān)察計劃總體安排，經公司領導研究決定，對xx單位，圍繞“八項規(guī)定”貫徹落實情況進行專項效能監(jiān)察，具體監(jiān)察方案策劃如下：
本次效能監(jiān)察對象是xx單位（部門）“八項規(guī)定”貫徹落實情況相關的各項非直接生產經營的管理、服務業(yè)務流程。
通過對x“八項規(guī)定”貫徹落實情況相關的各項非直接生產經營的管理、服務業(yè)務流程全過程效能監(jiān)察，健全、完善與改進公司各項非直接生產經營的管理、服務業(yè)務流程制度；促進公司上下、各業(yè)務部門嚴格遵循制度，提高制度執(zhí)行力；實現(xiàn)各項非直接生產經營支出管理目標和最終績效管理目標，開源節(jié)流，降本增效，不斷提升公司管理效能。
本次效能監(jiān)察在公司效能監(jiān)察領導小組總體領導下，在效能監(jiān)察工作小組具體實施中，深入xx單位，上下密切配合，按效能監(jiān)察工作流程、效能監(jiān)察“四性檢查與評價模型”方法，對各項非直接生產經營的管理、服務業(yè)務流程進行全面效能監(jiān)察，對各項非直接生產經營的管理、服務水平提升起到良好的保證和促進作用，充分發(fā)揮效能監(jiān)察對業(yè)務管理的再管理、再監(jiān)督作用。
立項時間：2021年x月x日，終結時間：2021年x月x日。
2021年x月x日——2021年x月x日。
1、xxx公司現(xiàn)行各項非直接生產經營的管理、服務管理制度規(guī)定、辦法、工作實施細則。
2、xxxx公司制定的考核非直接生產經營的管理、服務績效的管理目標責任書。
3、效能監(jiān)察體系文件，其中作業(yè)指導書按體系文件《xx》
4、國家法律、法規(guī)、廉潔從業(yè)各項規(guī)定要求等
1、監(jiān)察各項非直接生產經營的管理、服務現(xiàn)有管理制度建設的充分性，即根據(jù)中央“八項規(guī)定”，看制度措施、辦法是否健全。檢查內容包括：業(yè)務決策、執(zhí)行、監(jiān)督的崗位與職責設置、業(yè)務管理目標、業(yè)務過程標準、業(yè)務廉潔標準、業(yè)務過程相關崗位設置與崗位能力要求、業(yè)務風險評審與管理、業(yè)務執(zhí)行制度規(guī)定、執(zhí)行全過程的各環(huán)節(jié)、業(yè)務權限設置、業(yè)務復核、業(yè)務過程記錄標準格式、業(yè)務檢查監(jiān)督、非相容崗位規(guī)定、業(yè)務記錄檔案管理要求、業(yè)務定期統(tǒng)計報告制度、公司對業(yè)務行為和業(yè)務制度的內部監(jiān)督與糾偏、獎勵、處罰標準等方面，分析是否在公司現(xiàn)有制度中均有以上方面的制度規(guī)定。
2、監(jiān)察各項非直接生產經營的管理、服務活動管理過程的符合性，即抽取活動記錄樣本，看活動過程是否嚴格執(zhí)行制度規(guī)定。檢查內容是：抽取一定數(shù)量的非直接生產經營的管理、服務活動管理過程樣本，檢查實際執(zhí)行過程是否符合企業(yè)非直接生產經營的管理、服務活動過程現(xiàn)有制度各項要求，分析判斷活動過程按照制度要求執(zhí)行的＇符合程度。
3、監(jiān)察非直接生產經營的管理、服務管理結果有效性，即根據(jù)公司預算控制目標，看公司是否有效控制非直接生產經營的管理、服務支出，實現(xiàn)預算管理目標。檢查內容為：非直接生產經營的管理、服務實際支出和工作效果是否有效實現(xiàn)企業(yè)預期的預算目標和管理目標，分析認證管理結果實際達到業(yè)務績效管理目標的有效程度。
4、監(jiān)察非直接生產經營的管理、服務管理流程制度設計的適宜性，即看管理流程制度設計是否符合中央“八項規(guī)定”總體要求，是否責任、標準明確等。檢查內容是：企業(yè)現(xiàn)有制度規(guī)定的非直接生產經營的管理、服務管理流程七個方面，包括：
（1）xxxx業(yè)務流程的管理目標；
（2）xxxx業(yè)務執(zhí)行過程的工作步驟；
（3）每個步驟的責任部門與責任崗位；
（4）每個步驟的工作內容；
（5）每個步驟的工作記錄；
（6）每個步驟的工作標準（工作時效標準、工作內容完成后應達到的質量標準、驗收標準）；
（7）每個步驟的工作方法（工作依據(jù)、組織方式、業(yè)務方法技巧）等是否符合中央“八項規(guī)定”總體要求，是否合理適宜，合理適宜的要求包括：內控、清楚、簡潔、直觀、可操作、管用。
效能監(jiān)察范圍與內容清單具體詳見《“八項規(guī)定”落實情況效能監(jiān)察范圍與內容清單》
1、效能監(jiān)察領導小組成員由xxxxx公司黨政主要負責人、效能監(jiān)察工作分管領導、監(jiān)察對象——非直支出業(yè)務分管領導、該業(yè)務涉及部門和監(jiān)察部門負責人組成。
2、效能監(jiān)察工作小組成員由監(jiān)察對象——非直支出業(yè)務涉及部門主管和監(jiān)察部門人員共同組成。
3、監(jiān)察對象——非直支出業(yè)務的直接經辦人員回避。
4、堅持實事求是、證據(jù)支撐原則。
5、效能監(jiān)察工作小組人員在進行工作前，必須經過效能監(jiān)察“四性檢查（測試）與評價模型”方法專門培訓。
1、效能監(jiān)察領導小組
組長：xxx
副組長：xxxxxx
成員：（若干）
2、效能監(jiān)察工作小組
組長：xxx
副組長：xxxxxx
成員：（若干）
1、效能監(jiān)察領導小組：負責效能監(jiān)察領導工作、定期聽取效能監(jiān)察進展情況，并設你監(jiān)察建議、決定與報告。
2、效能監(jiān)察工作小組：編寫和執(zhí)行效能監(jiān)察方案，編寫建議、決定與監(jiān)察報告。
本次效能監(jiān)察樣本獲得均采用統(tǒng)計抽樣方法，測試方法主要采用詢問法與審閱法相結合，按照效能監(jiān)察“四性檢查與評價”方法進行。
效能監(jiān)察工作實施方案篇四
為進一步加強公司黨風廉政建設和反腐倡廉工作，不斷增強公司各級領導干部的廉潔自律意識，加強監(jiān)督檢查，防止職務犯罪，規(guī)范效能監(jiān)察工作，穩(wěn)定員工隊伍，確保中心工作順利進行，認真貫徹落實《xx》，根據(jù)集團公司紀委和公司黨支部的部署，確定2021年紀檢監(jiān)察工作思路如下：
全年貫徹落實集團公司兩會精神，全面落實集團公司戰(zhàn)略決策部署，深入推進公司黨建和黨風廉政建設，抓好廉潔教育，筑牢拒腐防變的思想道德防線，建立健全專項治理工作的長效機制，繼續(xù)加強對“三重一大”決策制度執(zhí)行情況等的監(jiān)督檢查，創(chuàng)新效能監(jiān)察工作，暢通信訪舉報制度和管理辦法，保證公司年度安全生產、經營管理、基本建設、經營任務目標的實現(xiàn)，促進公司和諧穩(wěn)定、完成公司總體戰(zhàn)略目標和經營目標，為公司發(fā)展保駕護航。
一、全面落實黨風建設責任制，深入推進懲防體系建設加強對中央、xx修訂的《xx》的宣傳教育，扎扎實實抓好黨風廉政建設責任制組織實施工作，黨支部與各分、子公司、職能部門要圍繞責任分解、責任檢查考核與監(jiān)督、責任追究重要環(huán)節(jié)，加強領導，各司其責，密切配合，規(guī)范和完善公司中層以上領導述職述廉制度，規(guī)范黨風廉政建設責任制考評工作，增強監(jiān)督的合力和實效，嚴肅責任追究，確保黨風廉政建設和反腐敗各項任務落到實處。按照科學發(fā)展觀和構建和諧社會與《xx》的要求，全面推進懲防體系建設。進一步查找廉潔風險點和制定防控措施這兩個關鍵環(huán)節(jié)，穩(wěn)步推進和深化廉潔風險防范工作，確保人、財、物關鍵崗位、關鍵環(huán)節(jié)的制度健全規(guī)范，逐步深入監(jiān)督工作。
二、抓好廉潔教育，筑牢拒腐防變的思想道德防線。深入開展理想信念教育、黨性黨風黨紀教育和從業(yè)道德教育，增強教育的針對性，提高教育的時效性，促使黨員干部模范踐行社會公德、職業(yè)道德、個人品德、家庭美德。繼續(xù)認真抓好黨紀政紀法規(guī)教育、正反兩方面的典型教育和警示教育，繼續(xù)抓好學習貫徹《xx》工作，創(chuàng)新教育形式和載體，組織開展多種形式的示范教育、警示教育、崗位廉潔教育和廉潔風險教育，不斷提高黨員干部拒腐防變的意識。認真履行《xx》、《xx》，大力加強廉潔文化建設，營造依法經營、廉潔從業(yè)、遵守制度的良好氛圍。
三、加強監(jiān)督檢查，推動重點工作的貫徹落實。繼續(xù)加強治理商業(yè)賄賂、工程建設領域突出問題、“小金庫”治理、公務車使用等專項治理工作，逐步建立健全專項治理工作的長效機制。制定和完善“三重一大”集體決策制度，加強對 “三重一大”決策制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查。加強對本單位重點任務執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，進一步建立和完善現(xiàn)代企業(yè)制度，堅持用制度管權、按制度辦事、靠制度管人、確保監(jiān)督機制常態(tài)運行。
四、圍繞中心、創(chuàng)新效能監(jiān)察工作。做好以招投標管理為重要內容的效能監(jiān)察工作，繼續(xù)在抓滲透、抓創(chuàng)新、抓監(jiān)督上下功夫，嚴格執(zhí)行《xx》，建立《xx》，規(guī)范效能監(jiān)察工作程序，確保國有資產保值增值，黨員干部廉潔從業(yè)。
五、認真查處違法違紀行為，維護公司和諧發(fā)展。嚴格遵照《xx》，暢通舉報渠道，及時處理舉報信件，認真履行信訪舉報工作職能，對職工反映的重要意見和建議做到件件有落實，對涉及的問題進行認真核查、依法查辦，對于紀檢監(jiān)察監(jiān)督范圍內的違紀違規(guī)行為，及時調查，促其整改。
六、加強隊伍建設，不斷提高履職能力。加強紀檢監(jiān)察人員的思想建設、組織建設、作風建設和業(yè)務建設，增強政治意識、大局意識、責任意識、服務意識，提高業(yè)務履行能力。