關于電信公司年度工作總結怎么寫

總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結了吧。什么樣的總結才是有效的呢？那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

關于電信公司年度工作總結怎么寫一

你好！

我是xx年11月來到公司的新員工。十分感謝公司可能給予我在中國電信工作及學習的機遇。但在這里，我將很遺憾的向公司提出辭職申請。

我來公司有4個月了，在這短短不到半年的時間里，我學習到了很多業務常識，也深深的領會到了中國電信拼搏進取的企業精力。我們的員工都非常敬業，加班工作已經不是新穎事，甚至有些員工為了及時實現義務通宵工作的。網管中央的李主任也無比的當真負責，并不乏對員工的體貼與懂得。所以我信任，固然北方電信當初業務還不是良多，但咱們有這樣優良的員工和領導，再乘著全業務開明與經營的春風，北方電信一定可以蓬勃發展，實現三足鼎峙。

每當別人問我在中國電信的工作怎么樣的時候，我都會答復中國電信的工作是相稱不錯的。

然而，一個好的工作并不必定合適每一個人。我個人的性情是比擬內向的，愛好對一些技巧進行研究。然而我的應變才能并不強，面對監控崗位上天天打來的無數的電話并須要對機房各專業職員進行公道的調度很難適應。于是，我對我的職業生活進行了從新定位。經由長時光的斟酌之后，我得到了一個論斷：比擬從事網絡裝備保護的工作來說，我可能更適合從事網絡設備產品開發的工作。所以，我決議辭職并籌備攻讀碩士研討生。

還有，我盼望把我正式員工的指標讓給那些仍未轉正的老員工們。他們的工作能力跟工作立場不亞于其余正式員工，而且他們把人生最主要的多少年都貢獻給了中國電信，他們應當得到相應的回報。這無論是對公司仍是員工都是一件好事。

對我的行動給公司造成的影響我表現深深的歉意。

最后，在電信工作的殘余日子里，我一定會站好最后一班崗，保障不會在我的崗位上產生重大錯誤。并做好交接班工作，盡力把我對公司的影響降到最低。

任何時間任何地點，我都將銘刻“中國電信”優秀的企業精神！

祝中國電信事業蓬勃發展，也祝各位領導身體健康，工作順利！

此致

敬禮！

辭職人：xxx

20xx年xx月xx日

關于電信公司年度工作總結怎么寫二

時間過得真快，轉眼間兩個多月的暑假生活就這樣結束了，我們又要踏上新的征程，面對新的'挑戰，因為我們已經結束了我們的大一生活，即將迎來我們的大二的生活。

回望這個暑假，覺得自己過得很充實，長了很多見識，學到了很多東西。

作為一名大學生，必要的社會實踐是必須的，因為這是提高大學生綜合素質的重要途徑。所以我來到一家電信文印店，店名叫做“成都電信文印”。文印店主要為人們辦理電信寬帶復印照相等業務，在店里我扮演了一名業務受理員的角色，也就是說店里的大小業務我都要去做。

我早上8點準時到達文印店，隨即開始我一天的工作。今天似乎生意還不錯，一大早就有客人來了，原來他是一名高中教師，要給暑期補習的學生打印試卷，試卷的種類很多，比較繁瑣。他把試卷手稿給我，我看完后思考了一下布局，便開始忙碌起來。由于我對電腦的操作還比較熟悉，所以這個對我來說難度不是很大，不久便完成了工作，那老師很開心，我也很有成就感。

下午剛上班，一個女子拿了一臺路由器走了進來，原來她是在上周來我們店里辦理了電信寬帶業務，并購買了一臺路由器，可是她說上網老是掉線，特地過來問是怎么回事。我檢查了路由器，沒發現有什么問題，我想是她在家安裝出了問題，就慢慢給她解釋。可是她不是很懂，于是她叫我去她家里幫她看一下。到了她家里，我各個地方都檢查了一遍，原來是網線頭松了，經過我簡單的處理，問題解決了。

這些只是我暑期實踐的一個縮影，通過這次實踐，我了解到了很多關于電信的知識，也讓我學到了很多做生意的經驗。

同時我也懂得了父母工作是多么的辛苦，我們的幸福生活來之不易，所以我們要好好珍惜生活，為父母做自己力所能及的事，減輕他們的負擔。還有，天上是不會掉餡餅的，要想獲得成功，必須不斷地努力還要有持之以恒的精神。

通過這次社會實踐，給我留下了深刻的體會。當你做一件事的時候，無論是會還是不會，你都要有勇氣面對它，嘗試一下。做了，你是困難的領導；不做，你是困難的俘虜；而我在實踐中收獲了許多，同時也發現了許多自身的不足。所以，我會在今后的學習當中更加努力，不斷地充實、完善自己！我也會把這次活動的體會告訴我的同學，讓他們在學習煩的時候，也像我一樣，再堅持一下，等嘗到學習的樂趣后，就會愛學習了。

關于電信公司年度工作總結怎么寫三

尊敬的領導：

很抱歉在此時遞上了我的辭職報告!

首先非常感謝各位領導對我的關心和栽培，讓我在電信工作的工作中迅速成長，完成了由學生向社會人的角色轉換，各位領導都是我職業生涯中最尊敬的師長。然而，非常遺憾的是，由于我個人原因，從長遠的職業生涯發展規劃考慮，我決定辭去目前這份工作。

這是我這一生中最難做出的一個決定，這段時間心理一直矛盾重重，猶豫不決，舍不得這里和藹可親的領導;舍不得歡笑一堂的同事;舍不得其樂融融的電信“大家庭”;忘不了新員工培訓時的美好時光，讓我從此有了“電信大家庭”的歸屬感。然而，按照我自己的職業生涯發展規劃，我又不得不辭去目前的工作，這種矛盾的心理，讓我倍受煎熬，幾經猶豫，最終做出這個決定。懇請領導理解和批準。

在電信的工作中，我主要是做前臺方面的工作，非常感謝領導委以如此重要的工作，然而，由于個人能力有限，經驗不足，很多地方仍存在不少問題，但在各位領導的悉心指導和同事的熱心幫助下，讓我在工作中不斷的成長進步，也給我的職業生涯打下了堅實的基礎。中國電信“用戶至上，用心服務”的服務理念，我將銘記于心，永不忘自己是一名“電信人”。

在離職之前，我將一如既往的堅守自己的工作崗位，履行日常工作職責，認真完成領導布置的`工作，站好自己的最后一班崗。

最后祝公司業績蒸蒸日上，祝各位領導和同仁身體健康，工作順利。

此致

敬禮!

辭職人：xxx

20xx年xx月xx日

關于電信公司年度工作總結怎么寫四

通過在電信綜合部的學習了解黔南電信主要開展業務及業務開展情況，配合工作人員工作，了解工作流程。培養理論聯系實際的能力，提高分析問題和解決問題的能力，增強獨立工作的能力。最主要的是培養團隊合作的能力。

20xx年7月14日——20xx年8月26日

都勻市開發區電信大樓

貴州省電信有限公司黔南州公司綜合部

1、參與公司日常業務電話的接聽與轉接工作；

2、參與公司日常的后勤支持、保障及公司衛生、安全、保衛工作；

3、參與公司文件、檔案的管理；

4、參與與公司上下級部門的協調、聯絡、關系維護及與當地行政部門的溝通聯系；

5、參與向各級主管部門報送相關報表、資料；

6、參與公司辦公用品的訂購及領用工作；

7、參與公司理安排的其它相關工作。

本次實習的主要內容是辦公室日常公務管理。經過指導老師的悉心教導，我辦公自動化的實際操作能力有所提高，人力資源管理的理念得以更新，最主要的是團隊合作水平得以提高。同時我也初步接觸到電信公司戰略轉型的一些管理理念，積累了一定的社會經驗。

1、競爭意識需要強化。工作是適者生存，在國企也是一樣，因為企業開始實行末位淘汰制了。所以在工作的各個方面都需要在不出錯的前提下做出彩，做出色，只有這樣才能求得生存、求得發展。做學生時有改正的機會，實習時犯了小錯誤別人也會體諒，但是我們應該和自己競爭，改善自己，提高自己。

2、環境適應能力有待鍛煉。我們經歷了十幾年的學校生活，初入工作環境需要過渡時間是正常的。但是我們應該加強適應環境的能力，不要害怕去學習陌生的東西，要敢于去實踐、敢于面對自己不適應的環境。

3、工作基本功務必穩扎穩打。行政工作離不開抄抄寫寫，對比同事的公文我是感到很慚愧的。人家是理工科出身卻是一手好字。寫公文時也是信手捏來。我一個行政管理的大學生寫篇簡報對著張白紙都要猶豫半天。字也是不及人家的。因此，在以后的學習里務必要嚴格要求自己，踏實學習。

4、考慮問題的水平要提高。做學生考慮的大多簡單，工作中要考慮的東西很多，特別在行政工作里，要協調好各部門間的關系是需要考慮周全的。拿指導老師的話說是需要點經驗積累才能出藝術的。

5、工作中要多用點心。細心對于繁雜的日常公務很重要；耐心也是，特別是在處理工作中出現的麻煩是至關重要；責任心就更不用強調。實習生因為分配的任務比較輕，承擔的責任也比較小，但是還是在壓力比較小、工作比較輕的情況下也會感覺到力不從心。這就是平時沒有有意識鍛煉自己的結果，所以才以后的日常生活中也需要用心，多觀察，多思考，多實踐，積累經驗。

第一:真誠待人。我報到時，遇到很多新的面孔，由于和他們未熟悉，所以不敢和他們說太多的話，而且對工作未曾了解，開始覺得不太適應。后來慢慢發現，只要真誠待人，虛心請教同事，他們也很樂意和我交往。還教會我一些處理公文的小技巧。由此我深感真誠的重要性，在公司里不但要學會如何做事，而且要學會如何做人。正確處理同事之間的關系是非常重要的，它會關系到你能否順利開展工作。特別是對于剛從校園里走出來的我們來說。

第二:換位思考。每周二公司都會開會，布置完本周重點工作后都會進行企業文化的宣講。在我這一個月所接受的教育里我覺得換位思考是非常重要的，領導和員工相互體恤才能把工作開展好，同事之間相互理解才能有好的工作環境，企業對用戶用心服務才能開拓市場，守住市場。

第三:勤學好問。剛來到單位時，我對很多方面都未熟悉，這就需要我勤學好問。經驗是很重要的，就算是看上去很簡單的word文件也是有很多小技巧的。而且excel在電信公司用得很多，平時沒有怎么用，回來自己學習又是事倍功半。若誠心、虛心請教，同事都是很樂意教的。

第四:講究方法，務必踏實。因為綜合部成員在大學時是學理工的，進電信也是先從技術做起，技術管理經驗都足了才進綜合部這個中層管理部門的，所以在技術的學習和對人的管理上是有方法和心得的。踏實就是他們身上我最需要學習的品質。我剛開始開展工作時很急躁，抱怨自己領悟能力觀察能力太差。指導老師總是讓我先放下工作到一邊靜下來，然后看他做一遍我再做一遍。他再和我解釋一遍。回去后再自己想一遍。第二天把前一天學習的東西再做一遍。他說每天進步一點點就是很偉大的功績。所以我實習的內容和難度都是在前一天的基礎上慢慢增加的，44天實習結束時我是收獲頗豐的。

今次的實習帶給我不僅僅是一種社會經驗，更是我人生的一筆財富。更可喜的是我在實習期間還結識了一些好朋友，他們給予我不少的幫助。俗語說:紙上得來終覺淺。沒有把理論用于實踐是學得不深刻的。當今大學教育是以理論為主，能有機會走進電信公司去實習，對我來說是受益匪淺的。我就快畢業走向社會了，相信這次實習對我日后參加工作也是有幫助的。感謝在這期間所有幫助過我的人!

在實習的整個過程里，明顯能夠比較實際的感受到公司與學校氛圍的不一樣，包括工作精神、態度以及人際間的交往等等。作為一個國企，與私營企業不同，他們會很準點準時，可能不會沒日沒夜的加班加點，但是也存在著一種無形的機制，職員都很自覺，譬如說中午可以休息一個小時，公司職員可能會吃完飯就回自己的職位而沒有要鉆時間的空子。或者說，雖然在企業里沒有一種明顯的條文規定職員該怎么樣去工作去守時，但能發現一個好的企業給你的印象絕對不是懶散的，而是緊湊的、有條不紊的、還有就是一種無形的競爭，大家都在努力，都在上進，因為大家都明白“適者生存”的道理。黔南電信是一個蓬勃向上的團體。

我們還是學生，對于企業來說，是沒有任何工作經驗的生手。我們即將面臨畢業，即將投身到工作中去。在學校里有老師會指導我們，有學校會保護我們。我們需要做的只是按照別人規劃好的去做，而在工作中我們必須自己知道要做什么，要自己管好自己，做好自己事情的同時還要不斷進步才能適應競爭的社會。所以在余下不多的學校學習時間里我們應該珍惜時候查漏補缺好好提升自己的水平，為我們即將開始的職業生涯之路奠定堅實的基礎。

關于電信公司年度工作總結怎么寫五

甲方：

地址：

乙方：

地址：

本協議適用于中國電信集團上海市電信有限公司提供的本地/國內長途ddn、fr/atm電路、2m數字電路租用業務、mpls/vpn電路。

本協議項目下的sla服務是指：乙方為甲方指定的電路提供在電路可用率、電路誤碼率、故障受理時間、電路開通時限等指標方面的承諾;為甲方提供高品質的電路及服務，并以協議的形式規范雙方的權利和義務。

甲乙雙方本著平等互利，互相信賴，有償使用，共同發展的原則，經協商達成本協議。

一、內容

1、甲方同意租用乙方的ddn、atm、2m數字電路、mpls/vpn等電路，組建內部傳輸多媒體數據網絡，并要求乙方對以下電路提供sla服務。

(詳見附件二：提供sla服務的電路清單)。

2、乙方同意按照本協議約定的條款和條件向甲方提供ddn、atm、2m數字電路mpls/vpn等電路的服務水平協議。

(以下簡稱sla)。

3、乙方提供甲方sla服務的通信線路和設備范圍為由乙方產權所有的通信線路和設備。

二、sla服務條款、收費標準及賠付標準

詳見附件一：sla服務條款、收費標準、賠付標準。

三、費用及付費方式

乙方對甲方租用的電路收費按國家規定的資費標準收取，收費如下：

1.月租費(含sla收費)等詳細電路收費情況見附件一。

2.在協議執行期間，如遇資費標準進行調整，自調整之月起，3.1項目的“資費標準”按照新的資費標準收取月租費。

3.根據本協議附件一第7條“賠付的款額”?，經過雙方確認后，乙方將在雙方協商的時間和方式下支付給甲方。

4.乙方按照本協議生效之日起，開始計收電路月租費;電路月租費按自然月計算;不足一個月的部分，每天按租費的三十分之一收取，不足24小時的按一天計算。

5.甲方租用乙方電路，乙方將依照協議，按期向甲方依時收費。

甲方指定付款的銀行帳號支付月租費，由銀行根據委托收費協議進行托收。

6.甲方在乙方提供服務當月25日前將本月租用電路的費用付清。

甲方有責任在租用電路期滿前，付清全部租用費用，甲方未付清所欠甲方費用前，乙方無責任繼續向甲方提供服務。

7.在協議有效期內，甲方如果產生新的需要提供sla服務的電路需求時，乙方將根據本協議的條款和條件向甲方收取電路月租費(含sla收費)，并向甲方提供蓋有乙方單位公章的付款通知單,該付款通知單視為本協議的附件，受本協議的條款和條件約束。

四、雙方的權利和義務

甲方的權利和義務：

1.甲方不得以任何理由將租用乙方的數據電路轉讓、轉租、轉賣給第三方使用;或未經乙方同意，擅自改變使用用途。

否則，乙方有權終止合約，甲方承擔因被終止合約引起的電路中斷等后果。

2.甲方依照本協議規定的付款方式付費。

3.甲方保證其連接到租用電路的有關通信設備符合國家主管部門規定的質量標準和技術要求。

乙方的權利和義務：

1.乙方必須達到sla條款的承諾指標的各項要求。

如乙方不能按照附件一的租用電路標準提供給甲方，依協議規定賠付。

2.全天候服務響應。

乙方7*24小時響應甲方故障申告，指定a、b角作為專業維護服務經理。

名單為：

五、違約及賠償條款

1.任何一方未履行本協議項下的任何一項條款均被視為違約。

任何一方在收到對方的具體說明違約情況的書面通知后，如確認違約行為實際存在，則應在二十日內對違約行為予以糾正并書面通知對方;如認為違約行為不存在，則應在二十日內向對方提出書面異議或說明，在此情形下，甲乙雙方可就此問題進行協商，協商不成的，按本協議爭議條款解決。

違約方應承擔因自己的違約行為而造成的法律責任。

2.在協議期內甲方終止提前租用電路，并未增加租用乙方其他電路，必須照常支付剩余租期電路租費的40%，直到協議期滿。

以上費用，甲方必須在終止本協議后一個月內一次性支付給乙方。

3.在協議期內甲方終止提前租用電路，并未增加租用乙方其他電路，甲方需要賠償乙方為實現sla承諾所付出的工程費等成本費用支出(相關工程費用在施工前須經雙方簽名蓋章確認)。

4.甲方按本協議書商定的付款方式，如期向乙方支付租用數據電路的費用。

如不按時支付，每延遲1天，甲方按遲付金額的0.3%支付滯納金，直到乙方收到款項為止并繼續履行合約。

超過2個月甲方仍未支付，乙方有權終止合約，甲方承擔因被終止合約引起的一切后果。

5.由于乙方原因造成本協議項目全部或部分不能執行時，乙方須賠償甲方的直接經濟損失，付款方式由雙方另行商議。

六、保密

未經對方書面許可，任何一方不得向第三方提供或披露與本協議內容有關的資料和信息。

七、協議期限

1.本協議有效期為年，自雙方法定代表人或授權代表簽字并加蓋公章后之日起開始生效。

協議期屆滿后，若協議任何一方無提前二個月以書面形式提出解除本協議，則本協議期限順延壹年，順延次數不受限制。

2.在協議期限內，甲方若提出終止，必須按照5.1的規定向乙方支付最低租賃期限的未到期部分的租費。

甲方違反本協議規定或不按時交納租金，在乙方提出20天內仍未能予以糾正的，可由乙方提出即刻終止。

乙方違反本協議規定，或未能繼續提供通信服務，在甲方提出20天內仍未能予以糾正的，可由甲方提出即刻終止。

八、爭議解決

1.對于因本協議履行而發生的爭議，雙方友好協商解決。

如從協商開始28天內仍不能解決，則應提請仲裁。

協商不成的，任何一方可將爭議提請仲裁。

仲裁應由簽約地仲裁委員會依其仲裁規則仲裁。

仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。

2.在仲裁期間，除正在進行仲裁的部分外，本協議的其他部分應繼續執行。

九、不可抗力

1.不可抗力：指由于火災、輻射、地震、臺風、水災、惡劣天氣等自然災害以及戰爭、政策變遷、罷工、政變、暴亂、貿易禁止等超出業務提供者自身控制范圍和能力的無法預見、不可避免的事件。

2.因不可抗力導致甲乙雙方或一方不能履行或不能完全履行本協議項下有關義務時，雙方相互不承擔違約責任。

但遇有不可抗力的一方或雙方應于不可抗力發生后15日內將情況告知對方，并提供有關部門的證明。

在不可抗力影響消除后的合理時間內，一方或雙方應當繼續履行協議。

十、附則

1.如果本協議的任何條款在任何時候變成不合法、無效或不可強制執行而不根本上影響本協議的效力時，本協議的其它條款應不受影響。

2.未經甲乙雙方書面確認，任何一方不得自行變更或修改本協議。

3.經甲乙雙方確認的補充協議具有同等的法律效力。

4.本協議一式陸份，甲乙雙方各執叁份。

本協議由雙方法定代表人或授權代表簽字并加蓋公章后起開始生效。

甲方： 乙方：

法定代表人: 法定代表人:

或授權代表(簽字)： 或授權代表(簽字)：

開戶行： 帳戶名稱：

銀行帳號： 銀行帳號：

簽字日期：__年__月__日 簽字日期：__年__月__日

關于電信公司年度工作總結怎么寫六

時光如水，歲月如梭。從一名剛進電信公司的新員工，對所有的一切都感到新鮮和好奇，轉眼間在電信工作已經有兩年半的時間了，在這期間所經歷的所成長的豈是一紙便能道明。在這即將過去的一年里，在公司領導及各位同事的關心與支持下，我以“服從領導，認真學習，扎實工作”為準則，始終高標準，嚴要求，較好的完成了自己的本職工作。在這一年里成長與不足同在，且以這總結來定位今昔展望未來。

一、加強思想政治學習，不斷提高自身素養

認真學習科學發展觀，把學習作為工作和生活中的一項重要內容，夯實理論基礎，不斷汲取新的知識，更新理念，提高自己的政治水平，堅持科學發展觀，以適應社會發展和社會經濟發展的客觀要求。從黨的xx大以來，電信深入貫徹黨的xx大的中心思想，扎實推進黨的群眾路線教育實踐活動，在公司內部召開黨的群眾路線教育實踐活動。在xx屆三中全會召開之際，我們嚴格按照大會思想，必須毫不動搖鞏固和發展公有制經濟，堅持公有制主體地位，發揮國有經濟主導作用，不斷增強國有經濟活力、控制力、影響力。

二、學習與工作并存

古人云：活到老學到老。在工作中，我們必須貫徹這個思想，在工作中學習，在學習中成長。20xx年1月開始，我服從領導安排到網絡監控維護中心數據部學習，在此次學習中，領導給予我很大的支持，在工作中此類的脫產學習是很難得的機會，領導給予我如此大的厚愛，我必須好好學習。在此期間我建立起數據網絡的“全程”的概念，為用戶配置數據熟練，以達到回到監控部后能夠熟練處理故障的能力。20xx年3月底回到監控部，立即擔任數據專業的值班工作。在值班期間未發生生產事故，未被用戶投訴，能夠獨立較好的完成數據值班工作。

在20xx年11月得到機會能夠到外地進行有關atm的培訓，此次培訓使我更好的了解北電設備從硬件到軟件的各種性能，了解到北電設備在處理故障時常用的命令，以及常規的故障處理思路。以可以更好的擔任數據值班的工作。

三、工作感想與自我批評

經過一年的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或者說事業，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。

首先是心態，套用米盧的一句話“態度決定一切”。有了正確的態度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己的努力。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業務的努力探索和發現中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我的力量。可以說，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。

其次，是能力問題，又可以分成專業能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業能力決定了它能夠在沙漠的環境里生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環境里生存多久。具體到人，專業能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發展潛力等，將直接決定工作的生命力。一個在事業上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協調發展和運作的人。

在此一年的工作中我發現了我自己的不足，因為一些個人原因使用假期較多，以致給部門值班在排班上帶來一定的困擾，慶幸領導諒解沒有對我做出責備。不過，此種情況，以后一定盡全力避免，畢竟剛打入職場不久的我，人生的重心在事業上，我定會努力工作、積極上進的去面對新的一年。作為一名入黨積極分子，發展對象的我要時刻謹記黨的教誨，時刻以黨員的行為準則來約束自己，要不斷的鞭策自己，不斷地完善自己，在班組中起先鋒模范帶頭作用。積極向黨組織靠攏，爭取在新的一年里成為黨組織中的一員。

關于電信公司年度工作總結怎么寫七

我熱愛我的工作。我能在職場這條路上找到自己心儀的工作，跟我從工作歷程中找到自己的特質，有著很大的關系。在此之前我是做傳媒的，在報社和雜志社做過記者和編輯，之后，經朋友介紹我正式進入職場，就在湖南電信郴州分公司做營業員。我挺喜歡這個工作，它讓我發現自己的特質：很有親和力，不怕與人接觸，抗壓性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘訣在于我保持對公司與工作的興趣。

作為一名剛進電信公司的新員工，對所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是走進電信公司接受服務，感受電信公司上帝般的感覺，而現在我要作為服務者來面對廣大的客戶群體，來為客戶服務，這對我可以說是一個很大的人生挑戰。

我的工作主要是與電信客戶直接面對面溝通。也就是要幫助客戶可以順利使用電信公司的服務。電信的客戶分布甚廣，各行各業的都有，甚至還有國家機關，像國稅局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同產業的人分享著不同的經驗，這也成為我工作上另一項樂趣。

營業員的工作內容重復性較高。很多人都覺得它很隱性，看不到有形的成績，我卻覺得這項工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來自于客戶。看電視、電影，念書時，好象所有的對錯都很清楚，非白即黑，但面對客戶的反應，很多時候有理說不清，我得冷靜面對他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。

剛開始我也常想，電信公司又不是我家開的，客戶不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無理的反應搞得郁悶不已。但同時我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做營業員的第二個星期，有位客戶不太會使用自己的小靈通，連存電話號碼都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半個小時的時間，終于把他教會了，聽到客戶的感謝聲音，我差點興奮地躍起來了。

之后，他每次到營業臺辦理業務，都會再三地向我表達謝意，聽到他的稱贊，我特別高興，并表示這是我份內該做的事。后來他甚至向旁邊的人宣傳，說他非常滿意我們的服務。

營業員終究是要解決問題的，除了親切之外，還得要學會冷靜面對客戶的情緒，不要被他們的情緒牽著走。有時候客戶會說不清楚問題在哪里，營業員也得冷靜地幫助客戶發現問題，以便順利解決。

由于營業員的工作很瑣碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又會樂上好幾天。所以做營業員就要有點雞婆個性，如果你是個比較自我的人，很難樂在其中。有人問我，你一個大男人什么不好干，偏要跑到電信做營業員，公司到底給我什么?我覺得公司給我一個工作的舞臺，一個繼續深造的機會。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤計較，那就太辜負任用你的公司，也辜負了這個機會。

我自己平時在個人形象上沒有太多的要求，什么自然啊、親切啊、微笑啊，感覺不是那么重要。進入電信公司以后，看似簡單的事情原來也不是那么簡單，就拿每天早上8點半前的迎賓崗說，站要直、衣要整、語要勤，所有的一切都代表電信公司的形象，通過自己的工作，讓自己真正融入到電信公司，享受客戶對我們滿意的目光與贊許，同時也讓我明白了一件是事：做好一件事不難，難的是要如何堅持!

說話是我們天天都離不了的，但如何說、怎么說又是一門藝術，如何讓客戶感受到上帝的感覺也不是一時半會能達到的。“您好!歡迎光臨!”、“您好!交費是嗎?您請坐，請報號碼………”，一句句多么簡單的語言，多么樸素的話語，卻代表了電信公司對客戶的真誠與關愛!這也教會我要如何為人處事，如何做一個真誠的人!

通過工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到提高，也讓我感受到電信公司不光光是一個服務型的企業，他更多的是培養人才的搖籃，讓進入公司的員工都能夠更快的進入角色。我的打字水平一直以來是我的弱項，也沒有太多的重視，進入公司后，發現自己已經很落后了，于是就天天練習、摸索，雖然現在的速度還不盡人意，但相比以前，不知快了多少，我相信通過努力，我一定會達到公司要求，這對我以后的學習生活也一定大有幫助的。

工作中比較讓我擔心的是我有什么會讓客戶覺得不滿意，我要怎么為客戶提供貼心服務，不知自己的能力如何。首先，我以“用戶快樂所以我快樂”當作我的工作理念，為自己的工作積蓄了充足的后勁。同時，我向公司的業務能手學習很重要，它能幫助我不斷地提高自己。另外，我會經常閱讀一些勵志書籍，盤點一下自己的工作能力是否符合工作需求。我覺得這個檢視自我能力的方法還不錯。對我來講，我的人生不會比進金融業、高科技產業的同學差，而且比他們豐富，因為在營業員這個工作崗位上，可以學到很多東西。

人的一生，總是離不開工作的。現在的我雖忙碌，卻很快樂，很滿足。盡管現在，我還是一名新員工，但是我希望自己在公司能夠發揮自己的光和熱，真正發揮自己的潛能，不斷學習，不斷進步，能與電信共成長，見證電信公司走向新的輝煌，能夠做好客戶的貼心服務將是我最大的心愿!

申請人：

x年xx月xx日

關于電信公司年度工作總結怎么寫八

電信營業廳：

茲介紹我公司女士____(身份證：____)聯系電話：____，前往營業廳辦理寬帶查詢業務!

請給予幫助為謝!

此致

敬禮!

介紹人：________

_______年____月____日

關于電信公司年度工作總結怎么寫九

甲方：(以下簡稱“甲方”)

地址：

乙方： 電信 (以下簡稱“乙方”) 地址：

為保護乙方的通信權利，維護中國電信*公司合法的通信經營權，依照《中華人民共和國電信條例》同時基于乙方確認的相關服務項目，雙方本著自愿、平等的原則，達成協議如下：

一、合作內容

乙方負責為甲方安裝并提供100m寬帶接入服務項目，乙方提供的線路應滿足甲方整個系統承建的技術要求，搭建辦公室局域網絡，實現辦公室局域網的網絡連通訪問外網。

二、雙方的義務

1、甲方的權利和義務如下：

權利

(1)、通信自有和通信秘密受國家保護;

(2)、在選擇和使用通信服務業務時，享有知悉所有所選業務真實情況的權利;

(3)、有權對通信質量和服務質量進行監督和申訴;在甲方違反協議有權獲得相應賠償;

義務

(1)、申請辦理寬帶接入業務須提供真實、無誤的資料、當資料變更時應在一周內辦理資料變更手續。因資料不實發生的任何糾紛，自行負責;

(2)、因移機等原因，新址若無原接入設備而需變更原接入方式的，甲方需將原免費租用的終端設備歸還乙方;需增加用戶終端設備的，終端設備有乙方出租給甲方使用，產權屬乙方所有;

(3)、按時到繳納使用費，以免錯過付費的最后期限，產生延遲履行違約金或造成被中止通信服務的后果;

2、乙方的權利和義務如下：

權利

(1) 按照國家規定的電信資費標準像乙方收取各項費用，并保留在國家規定的

(2) 保留為確保服務質量，對寬帶接入業務的服務功能作出調整的權利;

(3) 因客戶欠費等信用原因，有權拒絕其申請其他固定電信服務項目;

(4) 為建立與客戶溝通渠道、改善服務工作，可以使用其所提供的客戶資料;

義務

(1) 遵守國家和電信主管部門的有關法規、政策;

(2) 在營業場所公布寬帶接入的服務項目、資費標準等，并以多種方式為乙方

(3) 甲方使用乙方免費租用的終端設備，產權屬于乙方;

(4) 甲方申告寬帶接入障礙的應當在接到申告之日起48小時修復調通，如不

三、結算方式

甲方應向乙方支付4800元寬帶費用，以及200元光貓費用和108元安裝費共5108元有效期從合同簽訂日起為期一年，

支付方式：現金或轉賬

四、違約責任

(一)自本合同簽訂之日起，因乙方原因造成業務開通時間超過1個月(預約裝機超過30日)的，每逾期1日，按收取的安裝調測費、手續費數額的百分之一的比例，向客戶支付違約金。

(二)因乙方原因造成阻斷通信，阻斷時間連續3日及以上，但不足15日的，免收半個月的基本月租費;阻斷時間連續15日及以上的，免收當月的基本月租費，但不賠償客戶因此而造成的其他損失，1個月以上以此類推。阻斷時間的計算，以乙方接到客戶申告或乙方查出阻斷的時間起至恢復通信時止。

(三)客戶逾期不繳納通信使用費，乙方有權要求補繳，并按所欠費用每日加收3‰的遲延履行違約金。

五、爭議解決方式

雙方對本協議的規定發生爭議時，本著互讓互利的原則，通過協商解決。協商不成的，任何一方可請求有管轄權的人民法院依法對所爭議的事項作出裁決。

六、其他

甲方與其他任何單位、部門或個人簽訂的凡涉及寬帶接入業務租用權的協議，除乙方授權或追認的外，對乙方概不發生效力。

本協議一式兩份，雙方各執一份，具有同等法律效力

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日