總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握并運用這些規律，是時候寫一份總結了。怎樣寫總結才更能起到其作用呢？總結應該怎么寫呢？下面是小編帶來的優秀總結范文，希望大家能夠喜歡!
服務年活動總結篇一
在宴會接待上，這是我們酒店第一次接待這么大型的會議，我們酒店能夠在會議前做好接待準備這是值得鼓勵和褒獎的。餐飲部能夠發揮不怕苦不怕累的精神完成這項艱巨的任務是值得大家堅持和發揚的。但在此同時，我們也要看到自己準備工作不足的地方。例如：1、人數的確定，以什么為標準，并制定合理方案。2、水果飲料的準備，此項工作不太到位。3、用餐過程中的杯具要及時補充。（例如用茶盅吃飯，是我們酒店準備工作做的不到位的代表性表現）
1、提前一天廣泛動員全店員工，保證服務人員充沛。2、促協調各部門員工積極參與，停休的調休，領班以上人員積極參與到一線服務中。3、如果有加班加點的員工，員工餐要做好伙食的具體安排。
1、各部門在認真搞好自己工作的同時也要注重部門間要相互配合，協助。完成會議接待與宴會任務。2、我們要抓住自己工作的重點，要解決自己任務中的主要矛盾，以便我們酒店的各部門以一個合理優化的部分組成一個強有力的整體。這方面我們有不足的地方（例如：工程部不能及時調試和處理好音箱設備等，一度讓酒店的名譽處于尷尬境地。是有待改善的）。
會議接待得成功與否，關鍵取決于服務質量的高低，而培訓則是提升服務質量的最根本的途徑。我們應該加強自身接待會議的能力。如：1、布置會場環境。2、要求相關部門員工在會議接待過程中，準確了解和熟悉所接待會議的目的、內容、會期、與會人員的構成情況。
總結會議雖然結束了，也通過這次會議積累了些經驗，但也確實出現了一點不足，我們將認真總結，并把積累的好的經驗和做法貫穿于今后的會議接待工作中去，也懇請各位領導能夠給我們更多的能夠吸取會議接待經驗的機會。
服務年活動總結篇二
**市環保局在企業服務年活動中不走過場出實招按照“講、樹、促”教育活動要求扎實開展工環境保護各項工有了積極進展。
一、項目審批方面：除本市級審批外積極協調省市環保部門為我市審批項目33家審驗排污許可證156家全部送證上門。其中位于我市岳村趙寨的河南和信建材有限公司是我國中西部最大煤矸石綜合利用項目在環保審批過程中局成立專項服務組明確專人、自帶車輛、協調省市、全程服務保證了項目的順利審批。
二、幫助企業發展方面：為市工業污水處廠協調資金1000萬元保證了污水處廠的順利試運行。為2家造紙企業和岳村喬溝村爭取上級環保專項補助資金190萬元。
三、為企業解決困難方面：幫助24家耐材企業規范焦油廢水暫存池解決焦油廢水處利用難題；協調省放射源廢源貯庫對2家水泥廠鈷、銫放射源進行貯消除企業安全隱患。
四、為企業答疑解詢方面：今年以來12369環保熱線共受投訴咨詢387件全部處到位贏得了企業好評。
服務年活動總結篇三
在開展企業服務年活動中市國土資源局立足一個“實”字提前介入主動服務積極為企業排憂解難取得了明顯成效。
實行獻計獻策工制在全局掀起“學法律、學政策、謀發展、獻良策”活動高潮廣泛征求基層合化建議班子會中研究并制定落實措施。大力推行一站式服務、首問負責制和限時辦結制。對企業申報的各種用地手續實行一個窗口對外對企業申請用地資料不全實行窗口一次性告知對企業的各種詢問和咨詢實行首問負責制對單位內部科室的運轉效率由局一月一評一月一統計對在規定時間內沒有按時辦結的科室和單位實行全局通報。建立局領導分包制度和所長全權負責制。對市確定的34個重大建設項目已明確了分包領導常督促、常聯系、出主意想辦法及時協調解決問題。國土資源所長全權負責轄區內各類用地手續的報批辦工對市委、市政府確定的重大建設項目積極主動向鄉鎮政府匯報工進度向項目單位溝通進展情況及時處疑難問題做好跟蹤服務。
1、科學修編新一輪土地利用總體規劃。該局領導主動帶領有關技術人員深入十七個鄉鎮街道辦事處全面詳細傾聽意見統籌規劃合布局確保近期建設有保證遠期建設可調動。同時召開部分企業座談會聽取一些知名人士、人大代表、政協委員的意見和建議確保有限的指標落到實處對上級下達的新增建設用地指標優先考慮城市和xx市產業聚區的發展。按照“總量控制合布局”的則有序推進基本農田調確保耕地不減少質量不下降用地有保障。目前xx市級土地利用總體規劃修編方案報經鄭州市出具初審意見后已于6月18日經河南省國土資源廳專家評審則通過待七月份復審后上報省政府批復。鄉鎮土地利用總體規劃也在緊張有序地修編之中有望在第一時間審查通過。
2、有效做好了局部規劃調。對袁莊扶貧開發區、平陌白龍廟景區等用地問題積極開展規劃調主動制定規劃調方案并報經省政府批復共調規劃41.2公頃有效緩解了項目建設用地的壓力。
3、積極響應市委、市政府的重大決策重點支持了園區建設。對鄭州市下達的2100公頃新增建設用地指標優先安排xx市產業聚區、光伏產業園區、銀基服裝園區、云巖宮園區的用地需求待鄉鎮土地利用規劃批復后即可發揮土地的社會效益和經濟效益。
4、積極安排重點項目的選址。對符合單獨選址的神火團李崗煤礦、鄭煤團的高嶺煤礦積極組織聽證、論證正在準備出具預審意見；對金信洗煤、匯特耐材、劉寨玻璃等重點項目用地選址予以確定。
5、加強省市國土部門的協調加大了土地供應。該局主要領導帶隊多次省市溝通積極爭取用地審批。截止目前共批回城市用地一批5.1436公頃保證了武裝部民兵訓練基地的用地需求；批回鄉鎮用地三批計54.1576公頃保證了裕中電廠2×100萬千瓦發電項目鄭煤團龍力水泥廠等項目的建設用地需求；批回體建設用地一批3.4417公頃解決了6家鄉鎮企業用地需求；批回單獨選址2宗確保了xx市造紙群污水處廠和城市污水處廠的用地需求。在土地供應方面認真做到“成熟一家出讓一家辦一家”截止日前已辦國有供地11宗面積47.3421公頃；體建設用地26宗面積23.2859公頃；出具土地預審9宗面積7.9491公頃。在土地出讓方面已簽訂出讓合同18宗面積56.558公頃成交總價款1億多元。
6、認真開展第二次土地大調查。詳細摸清了我市各類土地現狀掌握了第一手資料為科學規劃、合布局、優化產業結構奠定了良好的基礎。目前各項調查數據已匯總上報國土資源部待核查通過后即可為基礎數據投入使用。
服務年活動總結篇四
xx年，我區以改進政府職能，促進全區經濟快速健康發展為目標，以“服務新區、服務企業、服務項目、服務基層、讓群眾滿意”為主要內容，以提高行政辦事效率和質量，促進政府向服務職能的轉型為重點，以解決企業發展中存在的困難和問題為切入點，在全區范圍內，認真組織開展了“企業服務年”活動。一年來，通過全區上下共同努力和企業的積極參與，機關干部的服務意識明顯增強，服務質量不斷提高，企業在改革發展中所遇到的一些突出問題和困難得到了較好地解決。現將活動情況總結如下。
xx年，區委、區政府及各職能部門在“企業服務年”活動中，堅持黨政齊抓共管的工作格局，領導帶頭、上下聯動、硬化措施，做到了“五個落實”。
區委、區政府對“企業服務年”活動高度重視。年初，黨政主要領導分別率有關部門到規模以上企業和重點建設項目進行調研和現場辦公，廣泛征集對開展“企業服務年”活動的意見和建議，為全區“企業服務年”活動拉開了序幕。區人大還列出專題下到企業進行調研，組織企業負責人進行座談，收集企業在發展中存在的困難和和問題。在廣泛調研的基礎上，區政府以陽政11號文件下發了《關于在全區開展“企業服務年”活動方案》，為全區“企業服務年”活動的開展提供了行動指南。
各街辦事處、區政府各部門采取發卷調查、開座談會、現場調研等形式，掌握了大量的第一手資料，制定了具體的實施方案和措施，為活動的有序開展奠定了基礎。建橋街辦事處把“服務民眾，企業滿意度達標”納入街績效考核指標體系，并在推進企業改制、搬遷、強化企業安全生產、維護企業穩定、搭建重點企業服務平臺等方面豐富了“企業服務年”活動的內容。區工商分局為降低企業準入門檻，促進企業發展，一是開拓登記領域，在全市率先頒發了一個個體工商文藝演出執照—“武漢市xx區雨薇演藝工作部”，全市各大媒體給予了充分報道。
二是放寬民間資本進入市場領域、高新技術成果作價出資比例、大型企業登記注冊的條件。
三是建立服務名牌戰略，對轄區“紅金龍”、“健民”等兩個中國名商標和“老馬入和”、“冰川”、“黃鶴樓”等七個著名商標重點企業進行跟蹤指導、協調、服務。
四是試行一審一核制，將《行政許可法》規定的公司登記注冊頒發營業執照需要20個工作日的時限，縮短為3個工作日。區地稅局在制定開展“企業服務年”活動的實施方案時，確立了“發展、收入、服務”的六字工作思路，即：利用稅收杠桿，促進經濟發展；積極組織收入，完成稅收任務；提供優質服務，創建優良環境。提出了“三層次”的服務理念：即以文明辦稅為主要內容的“起碼服務”；以貫徹落實國家稅收政策為主要內容的“基本服務”和積極為企業發展獻計獻策，做到扶持一個企業，帶動一個行業為主要內容的“優質服務”。為了能給企業提供各項優質服務，該局組織開展了“四上門”活動，即：“了解情況上門、聽取意見上門、宣傳稅法上門、落實政策上門”。
局長陳愛民帶領班子7名成員，深入到50多家企業開展調研服務，對企業反映的問題詳細記錄，并及時向上級和有關部門反饋情況，為納稅人提供了實實在在的服務。今年以來，為支持國企改制，關心弱勢群體，對近20家改制分流安置富余人員的企業，依法給予減免稅款200多萬元；對900余戶享受再就業優惠政策的企業減免稅金490多萬元。
為了加強對“企業服務年”活動的組織領導，區政府成立了由區委常委、常務副區長任組長，分管副區長任副組長，由區政府辦公室、區委宣傳部、區直機關工委、區經貿委、區政務中心為成員的“企業服務年”活動領導小組。領導小組下設辦公室，由區經貿委主任程維平任主任，機關工委書記郭仁華、政務服務中心主任王立華任副組長，辦公室設在區經貿委。各街和政府各部門按照區政府11號文件的要求，成立了相應的組織機構，把責任分解到具體的部門，指派一名領導抓落實。絕大多數單位的“企業服務年”活動領導小組辦公室都抽調了專人，組成了精干的工作隊伍。從而使服務年活動的開展有了可靠的組織保障。
4月底召開了全區開展“企業服務年”活動動員大會，向全區發出了開展“企業服務年”活動的動員令。區“企業服務年”活動領導小組辦公室編印了《企業服務年活動專輯》，到目前為止共發行了期，對“企業服務年”活動中出現的熱點、難點、焦點、亮點進行跟蹤報道，推廣先進典型和經驗，還專門開辟了“企業服務年”活動《百件實事專欄》，及時報道各部門為企業辦實事的情況。開通了“企業服務年”活動投訴熱線。各街工委、辦事處和區直機關各部門都及時召開了動員大會或機關干部會議進行傳達貫徹，有的還編寫了活動簡報，組織開展了形式多樣的宣傳活動。
永豐街和區經濟開發區分別舉辦了慶“五一”——“心系企業，情系永豐”及“誠信、創新、和諧”政企座談會；區規劃分局組織廣大干部職工開展了企業需要我們做什么，我們能為企業做什么的大在討論；區檢察院在院簡報檢察長論壇欄目上展開為企業服務的討論，舉辦了“企業服務年”主題義務法律咨詢活動；區公安分局發出“致轄區企業單位領導的一封信”，通過民警一一走訪送達，收集各企業需要公安機關幫助解決的困難。通過多層面的宣傳，營造了為企業服務的濃厚氛圍，使“視企業為命根子，把為企業服務當作天職”的理念深入人心。