總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握并運用這些規律，是時候寫一份總結了。那關于總結格式是怎樣的呢？而個人總結又該怎么寫呢？下面是小編整理的個人今后的總結范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。
銀行反詐宣傳總結篇一
;網上支付與電子銀行實驗報告我國電話銀行與手機銀行分析報告
學生姓名：譚亞南學號： 24
所在學院：經濟與管理學院
專業：電子商務
指導教師：戴檳
2014年10月21日
目錄
目錄 (2)
第一章實驗目的與內容 (3)
第二章實驗過程 (3)
2.1中國工商銀行電話銀行 (3)
2.1.1電話銀行的業務介紹 (3)
2.1.2電話銀行的特色優勢 (4)
2.1.3電話銀行的操作流程 (4)
2.1.4電話銀行的安全措施 (5)
2.2中國工商銀行手機銀行(wap) (5)
2.2.1手機銀行的業務介紹 (5)
2.2.2手機銀行的特色優勢 (8)
2.2.3手機銀行的操作流程 (8)
2.2.4手機銀行的安全措施 (9)
2.3中國工商銀行手機銀行(短信) (9)
2.3.1短信銀行業務介紹 (9)
2.3.2短信銀行的特色優勢 (10)
2.3.3短信銀行的操作流程 (10)
2.3.4短信銀行的安全措施 (11)
第三章實驗結果 (11)
第四章實驗分析 (12)
4.1電話銀行 (13)
4.2手機銀行 (13)
4.3開通電話、手機銀行業務的銀行 (14)
第五章參考文獻 (15)
第一章實驗目的與內容
登陸國內各家銀行網站，了解我國哪些銀行提供了電話銀行與手機銀行的服務，并以其中一家為例分析其優缺點、服務內容、操作過程、方便性、采用了哪些安全技術與措施（或手段等）。分析電話（手機）銀行的發展趨勢（存在哪些亟待解決的問題？）如能給出對策就更好。
第二章實驗過程
電話銀行是指使用計算機電話集成技術，利用電話自助語音和人工服務方式為客戶提供賬戶信息查詢、轉賬匯款、繳費支付、投資理財、業務咨詢等金融服務的電子銀行業務。工行95588電話銀行能夠為客戶提供賬戶信息查詢、轉賬匯款、投資理財、繳費支付、外匯交易、異地漫游、信用卡服務、人工服務等一攬子金融業務。
2.1中國工商銀行電話銀行
2.1.1電話銀行的業務介紹
電話銀行是指使用計算機電話集成技術，利用電話自助語音和人工服務方式為客戶提供賬戶信息查詢、轉賬匯款、繳費支付、投資理財、業務咨詢等金融服務的電子銀行業務。工行95588電話銀行能夠為客戶提供賬戶信息查詢、轉賬匯款、投資理財、繳費支付、外匯交易、異地漫游、信用卡服務、人工服務等一攬子金融業務。[1]
（1）賬戶信息查詢：提供查詢各類賬戶及其卡內子賬戶的基本信息、賬戶余額、賬戶當日明細、賬戶歷史明細、賬戶未登折明細等功能。
（2）轉賬匯款：提供同城轉賬、異地匯款等功能。
（3）繳費服務：提供電話費、手機費、水電費、燃氣費等多種日常費用的查詢和繳納功能。
（4）投資理財：提供買賣股票、基金、債券、黃金的功能。
（5）外匯交易：提供實時買賣外匯，查詢匯率、賬戶余額及各類交易明細等功能。
（6）信用卡服務：提供辦卡、換卡申請，卡片啟用、掛失，賬戶查詢，人民幣購匯
還款，調整信用額度等功能。
（7）人工服務：提供業務咨詢、投訴建議、網點信息、新業務介紹，并受理賬戶緊急口頭掛失等業務。
（8）異地漫游：提供異地辦理開戶地各類銀行業務的功能。
2.1.2電話銀行的特色優勢
工行95588電話銀行不僅業務種類豐富，功能強大，而且具有鮮明的時代特征和超群的科技優勢。
（1）使用簡單，操作便利：工行電話銀行將自動語音服務與人工接聽服務有機結合在一起，客戶只需通過電話按鍵操作，就可享受自助語音服務和溫馨人工服務的完美統一。
（2）手續簡便，功能強大：工行電話銀行申辦方便，客戶只須攜帶本人有效證件及工行存折或銀行卡到網點就可辦理開戶申請手續，享受賬戶管理的方便和投資理財的高效。
（3）成本低廉，安全可靠：工行電話銀行可以辦理柜面及網上大部分業務，既節省時間，又降低成本。同時，工行采用目前最先進的計算機電話集成技術，讓客戶用得安心，用得放心。
（4）號碼統一，全國漫游：工行電話銀行在內地各省市的服務號碼均為95588，在香港為21895588。選擇異地漫游，即可漫游回居住地區的電話銀行，使客戶無需再承擔長途電話費用。
2.1.3電話銀行的操作流程
中國工商銀行電話銀行操作流程如圖2-1所示：
圖2-1 中國工商銀行電話銀行操作流程示意圖
2.1.4電話銀行的安全措施
（1）為了保證客戶賬戶及資金的安全，電話銀行密碼一天之內連續三次輸入錯誤，則電話銀行當日不可使用，次日可繼續使用。
（2）通過手機或具有存儲和顯示輸入號碼功能的電話辦理電子銀行業務后，客戶應立即清除所輸入的密碼和賬號等信息。
（3）工行采用目前最先進的計算機電話集成技術，安全可靠。
2.2中國工商銀行手機銀行(wap)
2.2.1手機銀行的業務介紹
個人手機銀行（wap）是指我行基于wap技術，依托移動通訊網絡，為個人客戶提供的通過手機辦理賬戶管理、轉賬匯款、繳費、消費支付、理財投資等自助金融服務的電子銀行業務。[2]個人手機銀行（wap）業務具有隨身便捷、申請簡便、功能豐富、安全可靠等特點，主要涵蓋了以下內容：
（1）賬戶管理:提供余額查詢、當日明細查詢、歷史明細查詢、查詢工資明細、注冊卡維護、賬戶掛失、默認賬戶設置、我的住房公積金、銀行戶口服務等功能。
（2）轉賬匯款:提供工行匯款、跨行匯款、跨行快匯、向e-mail、手機號匯款、定期存款、通知存款、收付款賬單、本人外幣轉賬、我的收款人維護、網上銀行收款人、電話銀行收款人等功能。
（3）個人貸款:提供申請質押貸款和查詢未結清的貸款合同信息、借據信息、還款計劃表和已還款明細等信息的功能。
（4）繳費業務:提供繳納信息通訊、水電煤氣等費用的功能，并支持您在非工作時間內進行繳費的預約指令提交，我行會在工作時間內為您辦理業務。繳費成功后可將該項目存入我的繳費項目中。同時支持您在手機銀行-繳費業務功能下進行委托代扣協議的簽訂、查詢、撤銷。
（5）手機股市:提供上證、深證股票信息查詢功能，并且在“定制我關注的股票”中輸入股票代碼定制或刪除自己關心的股票。您可以通過“第三方存管”功能進行銀行轉證券公司、證券公司轉銀行和相關查詢交易，此外還可以鏈接到券商wap站點頁面進行股票交易。
（6）基金業務:提供根據基金公司、基金類型、基金代碼及自選基金為條件，查詢出某只基金詳細信息（包括：基金代碼、名稱、類型、凈值、歷史凈值等），并將重點關注的基金設置為自選基金的功能。還可以快速便利地進行基金申購、認購、定投、贖回、撤單、余額及歷史明細查詢等操作。
（7）國債業務:提供儲蓄國債（憑證式）和記賬式國債的購買、查詢功能。儲蓄國債（憑證式）可以進行查詢信息、購買、兌付、查詢國債余額的操作。記賬式國債可以進行查詢國債相關信息、開立托管賬戶、購買、賣出、交易余額及明細查詢的操作。
（8）外匯業務:提供根據基本盤、交叉盤、所用盤及自選匯率等條件，查詢外匯的實時交易匯率（包括：買入價、賣出價、中間價、最高價、最低價），根據即時外匯匯率，進行外匯買賣交易或設立外匯委托交易（包括獲利委托、止損委托、雙向委托、追加委托）以及賬戶余額、交易明細查詢的功能。
（9）貴金屬:提供賬戶貴金屬、賬戶貴金屬雙向交易、賬戶貴金屬定投、實物貴金屬、實物貴金屬遞延以及積存金等功能。您可查詢美元和人民幣賬戶黃金、白銀、鉑金、鈀金的實時價格（包括：銀行買入價、銀行賣出價），進行即時買賣交易或設立委托交易（包
括獲利委托、止損委托、雙向委托）。另外您還可進行賣出開倉買入平倉的賬戶貴金屬雙向交易，并制定定投計劃。
（10）工行理財:提供理財服務、理財產品功能，其中：“理財服務”提供靈通快線（超短期）理財協議和t+0理財協議的簽訂、查詢和管理功能；“理財產品”提供理財產品的購買、贖回、撤單、查詢持有情況以及查詢交易明細的功能。
（11）手機預約取現:提供手機預約取現功能，您在手機銀行（wap）進行預約取現后，記錄預約碼與我行提供的動態密碼，即可至atm進行無卡取現，同時本功能提供查詢預約明細與管理預約交易的功能，在“我的預約”中可對已預約未取現的交易實現撤銷的動作。
（12）銀期轉賬:通過期貨公司在工行的保證金賬戶與期貨投資者（以下簡稱“投資者”）銀行結算賬戶之間的對應關系，投資者通過手機銀行（wap）進行轉賬操作后，可以實現投資者銀行結算賬戶與期貨公司保證金賬戶的實時劃轉，期貨公司根據其銀行期貨保證金賬戶的變動情況，實時調整期貨投資者在期貨公司的資金賬戶余額，為期貨交易提供資金結算便利。
（13）個人結售匯:提供使用柜面注冊卡通過手機銀行（wap）辦理指定額度內小額結售匯交易的功能，并可在線查詢小額結售匯交易明細信息。
（14）工銀e支付:提供通過手機銀行（wap）對工銀e支付功能進行注冊、注銷、解凍動作，并提供查詢交易明細、查詢操作記錄功能。
（15）個人貸款:提供個人客戶通過此功能查詢未結清的貸款合同信息、借據信息、還款計劃表和已還款明細等信息。公積金委托貸款查詢不包括在此功能內。
（16）信用卡:提供查詢信用卡的余額、交易明細信息的功能，并向本人工商銀行信用卡歸還賬戶透支人民幣、外幣透支欠款的功能，同時支持信用卡分期付款功能。
（17）工銀信使:提供余額變動提醒、業務處理提醒及對賬單服務等短信通知服務的定制、查詢、修改和撤銷功能。
（18）保險業務:提供手機保和保險明細查詢功能。
（19）電子工資單:可以查詢近2年的電子工資單。
（20）公益捐款:提供公益捐款功能。
（21）分行特色業務:分行為其所屬業務地區客戶提供的特色服務。
（22）服務與設置:提供主菜單定制、自助繳服務費、權限管理、修改登錄/支付密碼、電子銀行注冊/管理、注銷手機銀行（wap）、設置客戶預留信息等功能。
（23）歡迎頁:提供登錄手機銀行（wap）后的歡迎頁面，展示生日和節日祝福語、安
全提示、銀行留言（銀行公告和營銷信息）、溫馨提醒等信息。其中，生日祝福語包含了您生日當日轉賬匯款享受優惠的信息；溫馨提示包含您所有賬戶的如下內容：通知存款到期、定期存款到期（提前30天）、利添利理財協議到期（提前7天提醒）、臨時掛失卡（提示掛失失效日期）。
（24）歡送頁:提供退出手機銀行（wap）登錄時的歡送頁面，顯示您本次登錄的時間長度，并展示本次登錄所做的重要交易記錄，具體包括：時間、操作、賬號、金額/份額、手續費五項要素。[3]
2.2.2手機銀行的特色優勢
（1）隨身使用：工行手機銀行（wap）為客戶提供7×24小時全天候的服務。
（2）申請簡便：工行手機銀行（wap）申請便捷，客戶可以通過工行網站、手機網站、個人網上銀行三種方式進行自助注冊，也可隨時到工行營業網點辦理正式注冊手續，簡單方便。
（3）功能豐富：工行手機銀行（wap）為客戶提供轉賬匯款、繳費、手機股市、基金、外匯買賣等金融服務，使客戶能夠隨手掌握市場動向，時時積累財富。
（4）安全可靠：工行手機銀行（wap）的資金轉出功能有嚴格限制，必須要客戶本人到柜臺去辦理簽訂協議，才能轉賬、繳費、支付。同時，工行還采取靜態密碼、電子銀行口令卡等多種手段確保客戶資金與信息的安全。
（5）快速登錄：為方便客戶操作，工行推出了客戶端軟件，您下載安裝后，點擊手機菜單中的軟件圖標即可實現一鍵登錄手機門戶。
2.2.3手機銀行的操作流程
如圖2-2所示，為中國工商銀行手機銀行(wap)示意圖：
圖2-2 中國工商銀行手機銀行(wap)示意圖
2.2.4手機銀行的安全措施
（1）在申請手機銀行（wap）前，先確認手機是否能夠正常上網，如果不能正常上網，請咨詢當地電信運營商或手機廠商，也可參見工行網站熱點解答進行解決。
（2）對于黃金、外匯和小額購匯等即時交易請在十秒之內完成，如超時有可能造成交易失敗。
（3）工行手機銀行（wap）的資金轉出功能有嚴格限制，必須要客戶本人到柜臺去辦理簽訂協議，才能轉賬、繳費、支付。
（4）工行采取靜態密碼、電子銀行口令卡等多種手段確保客戶資金與信息的安全。
（5）通過手機號和銀行賬號綁定，進行身份認證，靈活控制對外支付。
2.3中國工商銀行手機銀行(短信)
2.3.1短信銀行業務介紹
短信銀行是工商銀行推出的全新、覆蓋全國的客戶服務渠道，提供7×24小時服務[4]，您只需發送手機短信至95588，或通過短信銀行客戶端、飛聊（工行在線客服）、門戶網站
短信銀行服務接入短信平臺，即可輕松享受短信銀行為您提供的快捷、專業、優質服務。
2.3.2短信銀行的特色優勢
（1）服務面廣、申請簡便：只要手機能收發短信，即可輕松享受手機銀行的各項服務。
（2）功能豐富、方便靈活：通過手機發送短信，即可使用賬戶查詢、轉賬匯款、捐款、繳費、消費支付及定制/取消余額變動提醒通知等服務。
（3）安全可靠、多重保障：銀行采用多種方式層層保障您的資金安全。
2.3.3短信銀行的操作流程
只需要編寫指定格式的短信，發送到95588，即可實現以下功能。如圖2-3所示，為中國工商銀行手機銀行(短信)示意圖：
2-3 中國工商銀行手機銀行(短信)示意圖
2.3.4短信銀行的安全措施
中國工商銀行采用了高技術的加密措施，手機銀行信息的傳輸過程全程加密，解密的密鑰不在通信網絡中，而保留在銀行的主機中，解密的過程全部在銀行主機中進行，切實保證了客戶資金的安全。[5]
第三章實驗結果
通過對中國工商銀行電話銀行和手機銀行的分析，可以對上述電話銀行和手機銀行服
務進行整理，如表1所示：
表1 中國工商銀行電話銀行和手機銀行
通過以上分析，可以看出：
（1）業務：電話銀行、手機銀行（wap）和手機銀行（短信）都擁有基本的查詢、轉賬、匯款、繳費等服務；但有各自有不同的特色：電話銀行擁有人工服務、異地漫游等服務，手機銀行（wap）擁有手機股市、基金業務、國債業務、、貴金屬、銀期轉賬、住房公積金業務（3g版）等服務，手機銀行（短信）擁有定制/取消余額變動提醒通知的服務。
（2）安全措施：使用電話銀行時，通過手機或具有存儲和顯示輸入號碼功能的電話辦理電子銀行業務后，注意清除所輸入的密碼和賬號等信息；而手機銀行（wap）采用了取靜態密碼、電子銀行口令卡、手機號和銀行賬號綁定的身份認證等安全措施；手機銀行（短信）通過信息的傳輸過程全程加密，解密的密鑰不在通信網絡中，而保留在銀行的主機中來保證客戶資金的安全。
第四章實驗分析
電話銀行和手機銀行實現了銀行現代化經營與管理的基礎，方便了用戶辦理銀行業
務，使銀行提高了服務質量，增加了客戶，為銀行帶來更好的經濟效益。但是，電話銀行和手機銀行在使用過程中也存在著許多風險。
4.1電話銀行
目前手機銀行主要存在糾紛處理困難的風險：
由于電話銀行主要通過自助語音（ivr）和電話客服人員為客戶提供服務，這種服務與傳統柜面服務相比，由于沒有書面依據（憑證），如果出現糾紛，在處理上存在一些困難。
對此可以采取加強錄音管理應對糾紛處理風險的措施：
銀行設立錄音系統，對正在進行的電話銀行交易（對話）進行同步錄音，并將錄音資料存放一定時間（視實際和法律規定而定），以備處理電話銀行糾紛時作為依據。
4.2手機銀行
目前手機銀行主要存在以下風險：
首先，第三人侵權和違法犯罪行為引發的法律風險日益增多。釣魚網站、惡意軟件嚴重威脅手機銀行業務的安全。金山網絡2012年2月發布的《2011-2012中國互聯網安全研究報告》顯示，2011年新增釣魚網站高達45萬個左右。犯罪分子通過釣魚網站、惡意軟件竊取手機銀行客戶的賬戶信息和密碼后，冒用用戶賬戶密碼及電子簽名，竊取用戶的資金，從而造成客戶資金損失，引發法律糾紛。
其次，商業銀行內控機制不完善導致的法律風險日益凸顯。就技術原因而言，客戶通過銀行的電子簽名驗證后，發出了正確的交易指令，但由于手機銀行交易系統故障等原因沒有及時、正確執行交易指令，從而給客戶造成損失，引發法律糾紛。就人為原因而言，在手機銀行交易系統維護和升級過程中，由于銀行內部人員的過失、素質等原因，導致系統遭到黑客攻擊或未能正確完成交易，從而給客戶造成損失，引發法律糾紛。
其三，用戶自身的不謹慎也會引發法律風險。有些消費者欠缺自我保護意識，疏于防范，造成賬戶信息泄露，從而造成損失，引發法律糾紛。[6]
防范措施：
手機銀行是一種新興的金融服務產品。雖然我國尚無專門的手機銀行立法對其運營進行有效規范，對交易雙方的權利、義務、利益、風險與責任進行細致界定，但交易雙方仍
應本著誠實信用、公平公正的原則預防和化解法律風險，努力構建和諧的手機銀行市場秩序。
首先，要樹立預防為主、救濟為輔的理念，切實強化銀行的社會責任尤其是安全保障義務，維護好廣大消費者的安全保障權。商業銀行自覺承擔社會責任，尊重和維護手機銀行客戶的正當利益訴求，不僅可以贏得良好的口碑，還有利于提升企業的社會形象，進而為商業銀行贏得更加廣闊的市場。商業銀行在推出手機銀行服務時，應當確保系統的安全、穩定，而且應當不斷升級手機銀行交易系統，避免出現安全漏洞，給犯罪分子以可乘之機。在必要的情形下，商業銀行也應當加強與移動運營商的合作，共同防范安全風險。同時，商業銀行應當加強員工培訓教育，提高員工處理故障、預防風險和控制風險的能力。與此同時，商業銀行還應當充分利用銀行網點的電子屏幕、電視、自助設備等資源，對手機銀行用戶進行安全風險教育，以強化消費者的風險意識、合規意識、審慎意識。
其次，在與手機用戶發生糾紛時，商業銀行應當遵循實事求是、多贏共享的理念，不僅僅要考慮到銀行自身的利益，還應考慮金融消費者的利益，應盡最大可能找到雙方的利益均衡點，實現多方共贏。保護消費者利益與維護商業銀行自身利益具有內在一致性。消費者的合法權益得到了保護，銀行的手機銀行業務才能獲得可持續發展。商業銀行對自己的過錯給消費者導致的損失，應當積極主動地根據《合同法》和《侵權責任法》的規定承擔相應的民事責任。當然，商業銀行承擔民事責任以后，可以向侵權人依法行使追償權；請求人行為構成犯罪的，商業銀行應當及時向公安機關舉報犯罪線索。
其三，建議立法機關進一步完善關于手機銀行業務的相關法律法規，從制度上保障手機銀行產品的使用安全。在相關法律法規還不盡完善的現行條件下，建議中國銀監會發揮行政指導職能，推出具有針對性的、量體裁衣的個性化示范手機銀行合同范本，指導手機銀行業務中的各方當事人依法有序開展手機銀行業務。
最后，希望手機銀行的消費者在使用手機銀行業務時牢固樹立安全消費、理性消費的理念，注意防范交易風險、例如，消費者應當妥善保管自己的手機和密碼，提高警惕，謹防欺詐，提防虛假網址和網絡釣魚。在手機銀行業務使用完畢后，消費者應及時退出程序，以防他人使用或竊取賬戶信息。
4.3開通電話、手機銀行業務的銀行
開通電話銀行、手機銀行業務有以下銀行：
中國銀行、中國農業銀行、中國工商銀行、中國建設銀行、招商銀行、中國光大銀行、
中國郵政儲蓄銀行、平安銀行、廣發銀行、華夏銀行、興業銀行、中信銀行、中國民生銀行、浦發銀行等地方銀行，如南京銀行、北京銀行、天津銀行等。
第五章參考文獻
[1] 丁士會;中國工商銀行競爭力分析;統計教育;2010.12
[2] 王明貞;淺談手機支付的風險及其防范;科技創新導報;2010.21
[3]劉萱;淺談3g技術背景下我國手機銀行的發展策略;河北金融;2010.03
[4]李家杰;銀行電話支付安全嗎?;理財;2012.07
[5]樊艷波;莫讓電話銀行成擺設;中國城市金融;2011.02
[6]王珊 ; 我國手機銀行業務的風險防范分析;中國商界（下半月）;2010.07
相關熱詞搜索：;銀行反詐宣傳總結篇二
1、盡我所能，追求完美。
2、成熟不是心變老，而是眼淚在眼里打轉卻還保持微笑。
3、人生就像一杯茶，不會苦一輩子，但總會苦一陣子。
4、不論你如何了解一個人，那都是片面的不是全部。
5、你以為最酸的感覺是吃醋嗎?不是，最酸的感覺是沒權吃醋。
6、擇善人而交,擇善書而讀,擇善言而聽,擇善行而從。
7、只要付出努力，哪怕失敗，也問心無愧。
8、你被別人嫉妒時,說明你卓越,你嫉妒別人,說明你無能.
9、你一天的愛心可能帶來別人一生的感謝。
10、喝酒時,想巴結你的人和想出你丑的人會一直找你干杯.
11、知足常樂，知不足長勝。
12、不懈努力，一切盡有可能。
13、善于認識自我，敢于否定自我，勇于超越自我。
14、愛情就像攥在手里的沙子，攥的越緊，流失的越快。
16、任何人都可以變得狠毒，只要你嘗試過嫉妒。
17、永不言敗，踏實肯干。
19、人的一生至少應該像旗幟那樣飄揚過，迎著風，美麗而崇高。
20、重視追求的過程，看淡其結果。
21、如果缺乏對事業的熱愛，那么才華也是無用的。
22、為自己定一個目標，不斷地努力，就一定會有收獲。
銀行反詐宣傳總結篇三
;引言
桂林銀行網上企業銀行系統，是先進的互聯網技術與傳統銀行業務的結晶，其不受時間和空間的限制，極大地拉近了客戶與銀行之間的距離，使客戶足不出戶便能夠享受到桂林銀行安全、方便、快捷的金融服務。桂林銀行企業銀行系統的操作分三個部分：行內柜臺管理、企業客戶管理和日終處理。
行內柜臺管理主要完成：企業客戶的開戶、修改和銷戶；企業客戶帳戶開戶、修改和銷戶；網上匯款查詢；通知信息發送；主管和管理員的密碼修改、重置以及期望帳戶的登記、查詢和刪除操作。
企業用戶管理主要完成：系統設置、帳戶查詢、內部轉帳、對外支付、代發工資和客戶服務；用戶只需通過ie瀏覽器就可以直接使用本系統。
系統日終處理主要完成：系統的初始化、數據備份和留言答復。
系統說明
2.1系統運行環境
（1）166mhz以上的cpu。
（2）64m內存(建議128m)。
（3）100m以上可用硬盤空間。
（4）windows 98/ windows 2000/ windows nt/ windows xp操作系統。
（5）internet網絡環境，計算機已經連接到銀行服務站點。
（6）瀏覽器版本是ie5.5以上。
2.2 概念約定
網上銀行：指通過互聯網或其他公共信息網將企業的微機終端與銀行網站相連，實現將銀行服務直接送到客戶辦公室的服務系統。
◆ 內部轉帳：指在桂林銀行系統內開立的本單位帳戶之間的資金劃轉。
對外支付：指客戶向其他企業支付款項，不受時間和地域的限制，收款人開戶行可以是他行。可以分為不支付（企業不對任何帳戶進行對外支付業務）、定向支付（企業向某些固定的他行帳號進行對外支付業務）和任意支付（企業可以向其他任意企業進行對外支付操作）。
◆ 代發工資：企業通過網上企業銀行向本單位職工發放的工資或獎金。
◆ 工資限額：有關部門對企業的發放工資額度限制。
經辦員登錄名和密碼：用于企業端網上企業銀行客戶的經辦人員登錄到桂林銀行網上企業銀行所使用的名稱和密碼。
授權員名稱和密碼：用于企業端網上銀行客戶的授權人員登錄到桂林銀行網上企業銀行所使用的名稱和密碼。
客戶登錄名：企業用戶操作本系統所使用的標識，登錄名是唯一的，與其他企業不能重名。
◆ 單筆限額：指企業辦理某項網上銀行業務一筆交易的最大限額。
◆ 日限額： 指企業辦理某項網上銀行業務一天交易的最大限額。
2.3 文擋日志
3. 操作流程
◆ 開戶申請：企業到桂林銀行的開戶行申請網上銀行開戶，確定一名經辦人員和一名授權人員。
各類操作員在權限范圍內辦理相關業務，業務流程如下：
轉帳流程
到期自動處理已授權轉帳失敗無效指令轉帳成功經辦或授權：內轉指令撤銷授權：內轉指令授權經辦：內轉指令生成
到期自動處理
已授權
轉帳失敗
無效指令
轉帳成功
經辦或授權：內轉指令撤銷
授權：內轉指令授權
經辦：內轉指令生成
對外支付流程
經辦：支付指令生成
經辦：支付指令生成
到期自動處理已授權支付失敗無效指令支付成功經辦或授權：支付指令撤銷授權：支付指令授權
到期自動處理
已授權
支付失敗
無效指令
支付成功
經辦或授權：支付指令撤銷
授權：支付指令授權
c．發放工資流程
經辦：工資指令生成
經辦：工資指令生成
自動處理重新生成未成功工資指令完全成功經辦或授權：工資指令撤銷授權：工資指令授權
自動處理
重新生成未成功工資指令
完全成功
經辦或授權：工資指令撤銷
授權：工資指令授權
無效指令轉帳失敗已授權部分成功
無效指令
轉帳失敗
已授權
部分成功
4. 詳細操作步驟
4.1 打開登陸頁面
啟動ie瀏覽器，在地址欄內輸入正確的地址（）后，回車（enter鍵）即可登錄到桂林市商業銀行網上銀行網站。
【界面】
4.2證書下載
企業用戶初次使用桂林市商業銀行網上企業銀行系統時,包括:證書申請、證書補發和證書換發等情況。操作流程如下：
點擊登陸頁面上的“cfca證書下載”：
輸入密碼信封上的憑證號和密碼，點擊確定：
將usbkey正確連接到計算機上，點擊確定:
此時頁面提示：正在下載證書，請不要關閉頁面，也不要取下已經連接的usbkey。
證書下載安裝成功：
4.3 系統登錄
4.3.1 用戶登陸
1．在登陸框中選擇“企業業務辦理”，并輸入用戶名和密碼，點擊“登陸”：
注意：
首次用戶名是用戶的開戶時的證件號碼，如身份證號等。之后，如果在企業網銀系統修改過用戶名，則填寫修改后的用戶名。
首次密碼時用戶的開戶時密碼信封的密碼。之后，如果在企業網銀系統修改過密碼，則填寫修改后的密碼。
2．經過證書驗證和動態編碼器的驗證（這取決于用戶開戶申請時所選取的登陸安全驗證方式的不同），就可進入企業網銀系統的操作界面：
4.4 企業網銀系統操作簡介
操作界面分左右兩部分：
左邊是菜單功能樹，用戶可根據辦理的業務需求不同進行相應選擇：
2．右邊是相應功能的操作頁面，根據選取的功能不同變換。
4.5 經辦人員操作簡介
4.5.1 財務查詢
賬戶余額查詢
本功能用于企業賬戶余額信息的查詢。
選擇想要查詢的賬戶，點擊確定，就可以得到相應的賬戶信息，如余額等：
賬戶交易查詢
本功能用于企業賬戶金額交易變動信息的查詢。
選擇想要查詢的賬戶，并確定查詢的時間范圍，點擊查詢：
4.5.2 內轉指令
轉賬指令生成
本功能用于經辦人員創建本企業賬戶間的轉賬指令。
選擇轉出賬號和轉入賬號，二者不能是相同賬號；輸入轉賬金額和轉出賬號的取款密碼，點擊“轉賬”。如果安全方式為證書驗證類型的客戶需要正確連接usbkey到計算機上，并按照提示輸入usbkey密碼進行驗證。
轉賬指令撤銷
本功能用于經辦人員撤銷已經創建的本企業賬戶間的轉賬指令。
選擇指令狀態為“待授權”的交易流水號，可以查看詳細信息，并點擊“撤銷”實現撤銷指令操作：
轉賬指令查詢
本功能用于經辦人員查詢所有創建過的本企業賬戶間的轉賬指令。
選擇交易流水號可以查看詳細信息：
4.5.3 轉賬匯款指令
轉賬匯款指令生成
本功能用于經辦人員創建企業賬戶的轉賬匯款指令。
選擇轉出賬號，正確填寫轉入賬號、轉入賬號戶名和轉入賬號開戶行、聯行號，輸入轉賬金額和轉出賬號的取款密碼，點擊“轉賬匯款”。如果安全方式為證書驗證類型的客戶需要正確連接usbkey到計算機上，并按照提示輸入usbkey密碼進行驗證。“自動保存收款方信息”可以將此次填寫的轉入賬號和戶名保存，便于下次轉賬操作。
轉賬匯款指令撤銷
本功能用于經辦人員撤銷已經創建的企業賬戶的轉賬匯款指令。
選擇指令狀態為“待授權”的交易流水號，可以查看詳細信息，并點擊“撤銷”實現撤銷指令操作：
轉賬匯款指令查詢
本功能用于經辦人員查詢所有創建過的本企業賬戶的轉賬匯款指令。
選擇交易流水號可以查看詳細信息：
收款方信息管理
本功能用于管理轉賬的賬戶信息，便于今后轉賬操作。
1）查詢收款人信息：
輸入查詢信息，點擊“查詢”，可以查詢出相應的信息：
2）增加收款人信息：
4.5.4 發放工資
工資指令生成
本功能用于生成工資發放指令。
選擇發放工資賬號，正確填寫總人數、總金額，選擇工資文件（工資文件模板可從頁面上下載），點擊“發工資”。如果安全方式為證書驗證類型的客戶需要正確連接usbkey到計算機上，并按照提示輸入usbkey密碼進行驗證。
工資指令撤銷
本功能用于撤銷工資發放指令。
選擇需撤銷的工資發放指令，進入詳細信息頁面進行撤銷操作。
工資指令查詢
本功能用于查詢工資發放指令。
4.5.5 客戶服務
修改密碼
本功能用于用戶修改登陸系統時使用的密碼。
修改登陸名
本功能用于用戶登陸系統時使用的用戶名。
網銀操作查詢
本功能用于查詢一段時期內用戶在網銀系統中做的操作。
自助換發證書
如是證書驗證客戶，本功能用于用戶向銀行自助申請換發證書，新的證書將在申請24小時后下載安裝。
usbkey管理
本功能用于修改usbkey的密碼。
4.5.6
點擊“退出”，則退出操作員操作界面。退出后，系統將返回到主登錄界面。
4.6 授權人員操作簡介
4.6.1 財務查詢
賬戶余額查詢
本功能用于企業賬戶余額信息的查詢。
選擇想要查詢的賬戶，點擊確定，就可以得到相應的賬戶信息，如余額等：
賬戶交易查詢
本功能用于企業賬戶金額交易變動信息的查詢。
選擇想要查詢的賬戶，并確定查詢的時間范圍，點擊查詢：
4.6.2
轉賬指令授權
本功能用于授權人員授權已經創建的本企業賬戶間的轉賬指令。
選擇指令狀態為“待授權”的交易流水號，可以查看詳細信息，并點擊“授權”實現授權指令操作：
轉賬指令查詢
本功能用于經辦人員查詢所有創建過的本企業賬戶間的轉賬指令。
選擇交易流水號可以查看詳細信息：
4.6.3 轉賬匯款指令
轉賬匯款指令授權
本功能用于授權人員授權已經創建的企業賬戶的轉賬匯款指令。
選擇指令狀態為“待授權”的交易流水號，可以查看詳細信息，并點擊“授權”實現授權指令操作：
轉賬匯款指令查詢
本功能用于經辦人員查詢所有創建過的本企業賬戶的轉賬匯款指令。
選擇交易流水號可以查看詳細信息：
收款方信息管理
本功能用于管理轉賬的賬戶信息，便于今后轉賬操作。
1）查詢收款人信息：
輸入查詢信息，點擊“查詢”，可以查詢出相應的信息：
2）增加收款人信息：
4.6.4
工資指令授權
本功能用于授權工資發放指令。
選擇需授權的工資發放指令，進入詳細信息頁面進行授權操作。
工資指令查詢
本功能用于查詢工資發放指令。
4.6.5
修改密碼
本功能用于用戶修改登陸系統時使用的密碼。
修改登陸名
本功能用于用戶登陸系統時使用的用戶名。
網銀操作查詢
本功能用于查詢一段時期內用戶在網銀系統中做的操作。
自助換發證書
如是證書驗證客戶，本功能用于用戶向銀行自助申請換發證書，新的證書將在申請24小時后下載安裝。
usbkey管理
本功能用于修改usbkey的密碼。
4.6.6
點擊“退出”，則退出操作員操作界面。退出后，系統將返回到主登錄界面。
4.7 企業管理員操作簡介
4.7.1 登陸
1．在登陸框中選擇“企業權限管理”，并輸入用戶名和密碼，點擊“登陸”：
注意：
首次用戶名是用戶的開戶時的證件號碼，如身份證號等。之后，如果在企業網銀系統修改過用戶名，則填寫修改后的用戶名。
首次密碼時用戶的開戶時密碼信封的密碼。之后，如果在企業網銀系統修改過密碼，則填寫修改后的密碼。
2．經過證書驗證和動態編碼器的驗證（這取決于用戶開戶申請時所選取的登陸安全驗證方式的不同），就可進入企業網銀系統的操作界面：
4.7.2 管理員業務
操作員管理
本功能用于管理公司內所有的網銀操作員：
點擊“修改資料”可以進入對選定的操作員進行修改資料的頁面，點擊“確定”可以產生修改資料指令，待主管授權后便可完成修改資料操作。
點擊“刪除”可以進入對選定的操作員進行刪除的頁面，點擊“確定”可以產生刪除指令，待主管授權后便可完成刪除操作。
操作員密碼重置
本功能用于對公司內所有的網銀操作員的密碼重置：
點擊“重置密碼”可以進入對選定的操作員進行密碼重置的頁面，點擊“確定”可以產生密碼重置指令，待主管授權后便可完成重置密碼操作。
操作員鎖定/解鎖
本功能用于對公司內所有的網銀操作員的鎖定或解鎖：
點擊“鎖定或解鎖”可以進入對選定的操作員進行鎖定或解鎖的頁面，點擊“確定”可以產生鎖定或解鎖指令，待主管授權后便可完成鎖定或解鎖操作。
操作員賬戶權限
本功能用于對公司內所有的網銀操作員設置權限：
點擊“設置權限”可以進入對選定的操作員進行設置權限的頁面，點擊“確定”可以產生設置權限指令，待主管授權后便可完成設置權限操作。
賬戶業務權限設置
本功能用于對公司內所有賬戶對應各種業務按金額多少設置需要何種授權級別/人次進行設置：
填寫相應的權限級別設置信息，點擊“保存設置”可以產生賬戶設置權限指令，待主管授權后便可完成賬戶設置權限操作。
4.7.3 相關查詢
操作員查詢
本功能用于查詢公司內所有的網銀操作員信息：
賬戶業務權限查詢
本功能用對公司內所有賬戶對應各種業務按金額多少設置需要何種授權級別/人次進行查詢：
4.7.4 系統功能
usbkey管理
本功能用于查看usbkey證書內容、修改usbkey的密碼：
操作日志查詢
本功能用于查詢一段時期內用戶在網銀系統中做的操作。
修改個人資料
本功能用于修改用戶在網銀系統中的登記信息。
修改密碼
本功能用于用戶在網銀系統中的登陸密碼：
退出登陸
點擊“退出”，則退出操作員操作界面。退出后，系統將返回到主登錄界面。
4.8 企業主管操作簡介
4.8.1 登陸
1．在登陸框中選擇“企業權限管理”，并輸入用戶名和密碼，點擊“登陸”：
注意：
首次用戶名是用戶的開戶時的證件號碼，如身份證號等。之后，如果在企業網銀系統修改過用戶名，則填寫修改后的用戶名。
首次密碼時用戶的開戶時密碼信封的密碼。之后，如果在企業網銀系統修改過密碼，則填寫修改后的密碼。
2．經過證書驗證和動態編碼器的驗證（這取決于用戶開戶申請時所選取的登陸安全驗證方式的不同），就可進入企業網銀系統的操作界面：
4.8.2 授權業務
操作員管理授權
本功能用于授權對公司內所有的網銀操作員的修改指令：
點擊“授權”可以進入對選定的待授權業務的操作頁面，點擊“確定”可以完成授權操作，相應的待授權業務也完成操作。
業務權限授權
本功能用于授權對公司內所有賬戶對應各種業務按金額多少設置需要何種授權級別/人次的設置：
點擊“授權”可以完成授權操作。
4.8.3 相關查詢
操作員查詢
本功能用于查詢公司內所有的網銀操作員信息：
賬戶業務權限查詢
本功能用對公司內所有賬戶對應各種業務按金額多少設置需要何種授權級別/人次進行查詢：
4.8.4 系統功能
usbkey管理
本功能用于查看usbkey證書內容、修改usbkey的密碼：
操作日志查詢
本功能用于查詢一段時期內用戶在網銀系統中做的操作。
修改個人資料
本功能用于修改用戶在網銀系統中的登記信息。
修改密碼
本功能用于用戶在網銀系統中的登陸密碼：
退出登陸
點擊“退出”，則退出操作員操作界面。退出后，系統將返回到主登錄界面。
相關熱詞搜索：;銀行反詐宣傳總結篇四
【導語】本站的會員“qi125198”為你整理了“銀行工作格言銀行工作格言”范文，希望對你有參考作用。
1、判斷形勢，關鍵是要吃透“兩頭”，了解左右。
2、明確目標，要區分戰略性、戰役性和戰術性三個層次。
3、宣傳工作要把點子打在圍繞中心、服務大局上，要把注意力集中在階段性目標的重點突破上。
4、宣傳有三大功能：工作開始時“鳴鑼開道”，工作進行中“擊鼓助威”，工作結束時“奏凱慶功”。
5、檢驗工作成效的具體標準是“三個滿意”：即自己滿意、領導滿意特別是主要領導滿意、人民群眾滿意。
6、宣傳思想工作如果能夠適逢其時，恰如其分，就一定能作有所為，價有其值。
7、領導的責任在于出主意、用干部，營造一種環境，形成一種風氣，就是人人爭相向上的環境，給同志以機會，給同志以舞臺。
8、什么事都有一個逐步完善的過程，改革不求一步到位，重要的是起步和開始。如果總是坐而論道，崇尚空談，什么方案也完善不了。
9、對事業負責、對組織負責、對個人負責，正確行使自己的民主權利。
10、要琢磨事業，不要琢磨職位；琢磨自己，不要琢磨別人；琢磨今后，不要琢磨過去。
11、沒有經過認真調查研究的話不講，沒有經過深思熟慮的`話不講，沒有什么錯但也沒有多大用的話也最好不講。
12、全面部署工作而沒有形成清晰思路的會不開，貫徹上級部署而沒有準備好具體工作方案的會不開，推動工作深入開展而沒有成熟經驗和突出典型的會不開。
13、干擾中心的事堅決不辦，勞民傷財的事堅決不辦，刮風弄景的事堅決不辦。
14、文章和文件都應該具有三個性質，即準確性、鮮明性、生動性。準確性涉及概念、判斷、推理，是邏輯問題。除了邏輯性問題，還有辭章問題，就是指的鮮明性和生動性。
15、調查研究要忌偏。要從四個方面解決方向性問題，即領會上級精神、把握領導意圖、關注社會動態、了解基層呼聲。
16、調查研究要忌空。要從四個方面研究針對性問題，即思路問題、對策問題、預測問題、跟蹤問題。
17、調查研究要忌平。要從四個方面把握層次性問題，即空間范圍、過程階段、時間概念、服務對象。
工作格言大全
工作格言
員工工作格言
工作的格言
工作勵志格言
銀行反詐宣傳總結篇五
;第一章 個人理財概述
1、商業銀行業務金字塔的塔尖:私人銀行業務,私人銀行業務的核心:個人理財
2、商業銀行不得無條件向客戶承諾高于同期儲蓄存款利率的保證收益率
3、個人理財業務在20世紀90年代繁榮的原因：良好的經濟態勢、不斷高漲的證券價格
4、宏觀經濟政策對投資理財的影響的特點：綜合性、復雜性、全面性
5、宏觀調控的整體方向和趨勢決定了個人和家庭投資理財的戰略選擇
6、經濟發展的5個階段：傳統經濟社會、經濟起飛前的準備階段、經濟起飛階段、邁向經濟成熟階段、大量消費階段（前3個階段的國家為發展中國家，后2個階段的國家為發達國家）
7、不同的人均國民收入水平，決定了消費者不同的金融產品與金融服務的消費能力
8、開展個人理財業務應考慮的消費者收入水平是：個人可任意支配收入
9、一個經濟周期要經歷的4階段：復蘇、繁榮、衰退、蕭條
10、當一個經濟體出現持續的國際順差（逆差），將會導致本幣匯率升值（貶值）。
11、對個人理財業務產生直接影響的微觀因素主要是：金融市場
12、只有在物價水平不變的前提下，不同的名義利率才能夠真實反映投資者投資于理財產品所獲得的實際收益率水平的差異；否則，就應該將名義利率減去通貨膨脹率。
13、市場利率上升會引起債券類固定收益產品價格下降，股票價格下跌，房地產市場走低。
14、個人理財業務為客戶提供的專業化服務有：財務分析、財務規劃、投資顧問、資產管理
15、個人理財業務分為：理財顧問服務、綜合理財服務｛私人銀行業務、理財計劃 [保證收益理財計劃、非保證收益理財計劃（保本浮動收益理財計劃、非保本浮動收益理財計劃）]｝
16、國內早期開展的外匯理財產品主要是：個人外匯結構性存款
17、衡量消費者收入水平的指標：國民收入、人均國民收入、個人收入、個人可支配收入、個人可任意支配收入
18、影響個人理財業務的微觀因素有：金融市場的競爭程度、金融市場的開放程度、金融市場的價格機制
第二章 金融市場
金融資產分類：基礎性金融資產（債務性資產、權益性資產）、衍生性金融資產（遠期、期貨、期權、互換）
1、金融市場的特點：市場商品的特殊性、市場交易價格的一致性、市場交易活動的集中性、交易主體角色的可變性
2、利率作為貨幣資金價格的表現形式，在市場機制的作用下，不同市場的利率水平將趨于一致
3、金融市場的7大功能：微觀（集聚、財富、避險、交易）、宏觀（資源配置、調節、反映）
4、金融市場的流動性和產品的多樣性維系了市場的財富效應。流動性是金融市場效率和生命力的體現。
5、金融市場為市場參與者提供的2種風險補償方式：①保險機構出售保單②金融市場提供套期保值、組合投資的條件和機會，達到風險對沖、風險轉移、風險分散和風險規避的目的。
6、金融市場的參與當事人：企業、政府及政府機構、金融機構、居民個人
7、企業是金融市場運行的基礎，是重要的資金供給者和需求者；在金融市場上，居民是最大的資金供給者。
8、按照交易標的物的不同，金融市場分為：貨幣市場、資本市場、外匯市場、衍生品市場、保險市場、 黃金市場
9、按金融商品交易的交割方式，金融市分為：現貨市場(現金交易、固定方式交易、保證金交易方式）、衍生市場
10、金融衍生品市場分為：期貨市場、期權市場、遠期協議市場、互換市場
11、2002年10月30日上海黃金交易所開業，標志著我國黃金市場正式開始運作
12、目前現貨市場中的大部分交易是：固定方式交易（成交日和結算日之間有一定的間隔）
13、衍生市場代表性的金融衍生工具有：遠期、期貨、期權
12、期貨市場的基本特征：套期保值、價格發現、規避風險
13、從金融市場的實踐看，適合于期貨市場交易的金融產品，常是價格易變化、風險性較大的金融資產，如股票、外匯、黃金。但債券因價格比較穩定，常沒必要進行期貨交易。
14、貨幣市場的功能：融通短期資金、資金運營管理、宏觀經濟調控
15、央行調節貨幣供應量的3大手段：存款準備金率、再貼現率、公開市場業務
16、同業拆借市場在央行貨幣政策實施中發揮核心作用
17、商業票據的特點：融資成本低、融資靈活、利率敏感性強、票據信用度高、票據期限短、票據面額大
18、商業票據的一級市場發行量大，二級市場交易量小
19、商業票據的主要發行方式：間接銷售。發行商業票據的目的：融通短期、季節性和臨時性資金
20、銀行承兌匯票的特點：安全性高、信用度高、靈活性好
21、比較典型、有代表性的同業拆借利率：倫敦銀行同業拆借利率、新加坡銀行同業拆借利率、香港銀行同業拆借利率，其中倫敦銀行同業拆借利率是浮動利率融資工具的發行依據。
22、回購交易分為：封閉式回購、開放式回購。在開放式回購中，逆回購方擁有買入證券完整的所有權和處置權
23、在期限相同的情況下，回購協議利率與貨幣市場利率的關系：
短期政府債券利率＜回購協議利率＜銀行承兌匯票利率＜可轉讓定期存單利率＜同業拆借利率
24、同業拆借利息=拆借金額×拆借利率×（生息天數/365）
短期政府債券投資收益率=（面額—價格）/價格×（360/到期天數）
國庫券價格=360×面額/（收益率×到期天數+360）
25、資本市場的交易對象：股票、債券、證券投資基金
26、在我國股權分置條件下，股票分為：國家股、法人股、公眾股、外資股
27、債券的特征：償還性、流動性、安全性、收益性
28、債券的收益來源：利息收益、資本利得、再投資收益
29、證券投資基金特點：規模經營、分散投資、專業化管理、服務專業化、費用低
30、證券交易遵循得原則：時間優先、價格優先
31、股票發行的定價方法：市盈率法、可比公司競價法、市價折扣法、貼現現金流量法
32、國債發行的方式：直接發行、代銷發行、承購包銷發行、招標拍賣發行
33、我國3類公司可發行公司債券：股份有限公司、有限責任公司、國有獨資企業或國有控股企業
34、債券的交易形式：現貨交易、期貨交易、回購交易
35、一般來說，債券價格與到期收益率成反比，債券市場價格與市場利率成反比
36、證券投資基金的3個基本當事人：基金投資人、基金管理人、基金托管人
37、開放式基金的贖回價，不受市場供求關系的影響，主要取決于基金單位凈資產值
38、按交易場所劃分，金融衍生工具分為：場內交易工具（如股指期貨）、場外交易工具（如利率互換）
按基礎工具的種類，金融衍生工具分為：股權衍生工具、貨幣衍生工具、利率衍生工具
按交易方式，金融衍生工具分為：遠期、期貨、期權、互換
39、金融衍生工具的特性：可復制性、杠桿特性
40、高杠桿比例的特點，放大了金融衍生工具的風險
41、金融衍生工具的4類交易主體：套期保值者（風險對沖者）、投機者、套利者、經紀人
42、套利分為：跨市套利、跨時套利、跨品種套利
43、金融衍生品市場的功能：轉移風險、價格發現、提高交易效率、優化資源配置
44、金融衍生市場的主流交易方式：套期保值
45、金融衍生品市場分為：金融遠期市場、金融期貨市場、金融期權市場、金融互換市場
46、金融遠期合約分為：遠期利率協議、遠期外匯合約、遠期股票合約
47、金融遠期合約的優點：規避價格風險。缺點：非標準化合約、柜臺交易、沒有履約保證
48、遠期利率協議的作用：通過固定將來實際支付的利率而避免利率變動風險。買方是為了規避利率上升的風險，賣方是為了防范利率下降的風險
49、遠期利率協議的優點：簡便、靈活、不支付保證金，缺點：存在信用風險和流動性風險。
50、“3×6，8%”的合約表示的是：于3個月后起息的3個月期協議利率為8%的合約
51、遠期利率協議中，當市場利率上升，由賣方支付結算金給買方；當市場利率下降，由買方支付結算金給賣方
52、期貨持倉結算稱為浮動盈余結算，期貨平倉結算稱為買賣盈虧結算
53、目前，最主要、最典型的金融期貨交易品種：利率期貨、外匯期貨、股指期貨
54、期貨交易的制度：保證金制度、每日結算制度、持倉限額制度、大戶報告制度、強行平倉制度
55、強行平倉的情形：會員結算準備金余額小于零，并未能在規定時限內補足的持倉量超出其限倉規定的因違規受到交易所強行平倉處罰的根據交易所的緊急措施應予強行平倉的
56、金融期權的4種交易策略：買進看漲期權、賣出看漲期權、買進看跌期權、賣出看跌期權
57、金融互換的類型：利率互換、貨幣互換
58、貨幣互換的作用：降低籌資成本、調整資產負債的幣種結構
59、外匯包括：外國貨幣、外幣支付憑證、外幣有價證券、特別提款權、其他外幣資產
60、外匯市場的作用：充當國際金融活動的樞紐調劑外匯余缺，調節外匯供應不同地區間的支付結算運用操作技術規避外匯風險
61、外匯市場交易方式：即期外匯交易、遠期外匯交易、掉期交易、外匯期貨交易、期權交易
第三章 理財產品
1、債券收益率的衡量方法：即期收益率、到期收益率、提前贖回收益率
2、即期收益率=年息票利息/債券市場價格
3、債券投資的風險因素：價格風險、再投資風險、違約風險、贖回風險、提前償付風險、通貨膨脹風險
4、債券價格與利率變化成反比。利率風險和再投資風險是此消彼長的關系
5、如果利率下降，債券的提前償付就會使投資者面臨再投資風險
6、將債券投資作為投資組合中重要的基礎組合資產，是因為它具有以下特點：投資風險較低、收益相對固定、流動性較好
7、影響股票價格波動的因素：公司資產凈值、盈利水平、派息政策、股票分割、增資減資、管理層變動
8、證券投資基金的收益主要有：證券買賣差價、紅利收入、債券利息、存款利息收入
9、貨幣市場基金的特點：收益有限、風險較低、流動性好
10、按產品設計思路和運用工具的不同，外匯理財產品分為：個人外匯存款類、實盤操作類、浮動收益類、結構投資類、期權類
11、歐元/美元、美元/日元、英鎊/美元三大貨幣組合的交易量占了整個市場的90%
12、結構性外匯存款的風險主要體現在收益的不確定性和機會成本兩方面，即：利率風險、匯率風險、? ?流動性風險、資金機會成本
13、基礎金融衍生產品：遠期、期貨、期權、互換
14、結構性衍生產品和傳統理財產品最大的不同在于：衍生產品在產品交易中的作用
15、結構性金融衍生產品的特點：以場外交易為主、傳統金融工具與衍生工具相結合、靈活性強、風險和收益范圍可以預知
16、結構性金融衍生產品的種類：利率掛鉤結構性產品、匯率掛鉤結構性產品、信用掛鉤結構性產品
17、保險產品的功能：轉移風險分攤損失、補償損失、融通資金
18、保險產品種類：社會保險、商業保險、政策保險
19、財產保險的保險標的及相關利益必須可用貨幣衡量，必須是有形資產和經濟性利益
20、投資型保險產品的最大特點：將保險的基本保障功能和資金增值功能結合起來21、根據信托財產的初始形態，信托產品分為：資金信托、財產信托、權利信托、特定目的信托
按照信托的目的，信托產品分為：擔保信托、管理信托、處理信托
22、貸款信托方式：信用貸款信托、保證貸款信托、抵押貸款信托、賣方信貸、票據貼現
23、影響黃金價格的直接因素：美元走勢、通貨膨脹、石油價格、國際金融市場重大事件
24、黃金的收益和股票市場的收益不相關甚至負相關
25、黃金投資方式：條塊現貨、金幣、黃金基金、黃金存折
26、房地產的3種存在形態：土地、建筑物、房地
27、房地產的特點：固定性、有限性、差異性、保值增值性
28、房地產的投資方式：房地產購買、房地產租賃、房地產信托
29、房地產投資的特點：價值升值效應、財務杠桿效應、變現性相對較差、政策風險
30、房地產價格的構成要素：土地價格或使用費、房屋建筑成本、稅金、利潤
31、藝術品投資的風險：流通性差、藝術品保管難、價格波動較大
32、在基礎性金融產品中，股票的風險最高
33、基金產品的風險：價格波動風險、流動性風險
34、各類基金的風險特征由高到低的排序依次為：股票型、混合型、債券型、貨幣市場型
35、金融衍生產品的投資風險很高，適合偏好風險、追求高收益的投資者
36、金融衍生產品的價格很大程度上取決于標的產品的價格波動。金融衍生產品的高風險很大程度上來自衍生產品的交易制度
37、造成外匯產品收益波動的最主要原因：匯率風險
38、儲蓄類產品的收益來源于存款利息，債券的收益來源于利息收益和價差收益，股票的收益來源于股利和資本利得，基金的收益由利息、股息和資本利得構成
39、保險產品的投資收益包括：投資資產的利息、股息收入、價值增值
40、發行公司實行股票回購政策，將大大提高股票的流動性
41、外匯市場遠期交易、套期保值機制和投機者的存在大大提高了外匯產品的流動性
42、人們購買保險的主要目的在于保險的保障功能，而不是投資功能
第四章 個人理財理論基礎
1、如果協方差為零或相關系數為零，表明兩種金融資產的收益之間沒有相關性
2、投資組合的方差，取決于組合中各種金融資產的各自的方差以及這兩種金融資產之間的協方差
3、一個由n種資產構成的投資組合，計算其方差涉及的項目有n2個，其中方差項有n項，協方差有n（n-1）項
4、在一個投資組合中，兩種資產之間的協方差對整個組合收益方差的影響，大于每種金融資產自身的方差對組合收益方差的影響
5、在投資組合中，當證券的種數不斷增加時，各種證券的方差最終完全消失
6、如果組合中金融資產的種數不斷增加，組合收益的方差就逐步下降
7、在最充分分散條件下還保存的風險就是市場風險
8、組合投資所獲得的預期收益率，是構成組合的證券的預期收益率加權平均值
9、只要相關系數小于1，組合的標準差就必然小于組合中所有證券的標準差的加權平均
10、貝它系數是度量一種金融資產對于市場組合變動的反應程度的指標
11、如果以各種金融資產的市場價值占市場組合總的市場價值的比重為權數時，所有金融資產的貝它系數的平均值等于1
12、如果所有的金融資產按照其市場價值進行加權，組合的結果就是市場組合
13、一種資產的期望收益與其風險（或貝它系數）之間應該是正相關的
14、市場的期望收益是無風險資產的收益加上市場組合因承擔內在風險所需獲得的補償15、隨著復利次數的增加，同一年名義利率求出的有效年利率會不斷增加，但增加的速度卻呈遞減的趨勢
16、根據財務報表反映的經濟內容，財務報表分為：資產負債表、利潤表、現金流量表
17、所有者權分為：實收資本（股本）、資本公積、盈余公積、未分配利潤
18、按照穩定性由高到低的順序，投入資本排在留存收益的前面
19、所有者權益是企業為抵御風險和虧損而留存的準備，也是企業利潤分配的源泉
20、企業短期償債能力指標有：流動比率、速動比率、現金比率
21、流動比率=流動資產總額÷流動負債總額
速動比率=速動資產÷流動負債=（現金+有價證券+應收帳款）÷流動比率
22、一般來說，流動比率越高，企業短期償債能力越強。通常該比率為2比較適宜。理想速動比率為1
23、將存貨從流動資產中扣除后計算的速動比率，更能反映企業的短期償債能力
24、資產負債率越低，表明企業長期償債能力越強，債權人的債權越有保障
25、已獲利息倍數=（凈利潤+所得稅費用+利息費用）÷利息費用
26、一般認為，已獲利息倍數接近或低于2代表了較高的償債風險
27、衡量營運能力的指標有：應收帳款周轉率、存貨周轉率
應收帳款周轉率=銷售收入凈額÷應收帳款平均余額
應收帳款周轉天數=360÷應收帳款周轉率
存貨周轉次數=銷售成本÷存貨平均余額
存貨周轉天數=360÷存貨周轉次數
28、企業的總資產是由債務資金和所有者投入資金構成的
29、衡量獲利能力的指標有：銷售毛利率、銷售凈利率、資產收益率、凈資產收益率、每股收益
30、個人貸款客戶的未來收入，是還貸資金的第一來源，客戶現有資產的變現收入，是第二來源
31、貸款客戶的當期現金流量與到期債務本息比率大于1時，貸款才是比較安全的
未來凈現金流量總額與債務本息合計比率大于1時，貸款的歸還才有保障
抵（質）押資產價值與貸款總額比率必須大于1，并且越高，則貸款越有保障
32、市場營銷活動的目的：實現企業目標
33、市場營銷理論是一種以顧客的需要和欲望為導向的經營哲學
34、真正按照系列細分基礎，實現個人理財業務市場的細分化
35、4ps理論中的4個基本變數：產品、價格、（銷售）地點、促銷方法
4cs理論中的4個基本變數：顧客、成本、溝通、便利
4rs新理論的4個營銷要素：關聯、反應、關系、回報
第五章 理財顧問服務
1、理財顧問服務的特點：顧問性、專業性、綜合性、制度性、長期性
2、理財顧問服務包括：財務分析、財務規劃、投資建議、個人投資產品推介
3、個人現金流量表可為制定個人理財規劃提供的幫助：有助于發現個人消費方式上的潛在問題有助于找到解決這些問題的方法、有助于更有效地利用財務資源
4、在預測客戶未來收入時，可將收入分為：常規性收入、臨時性收入
5、估計客戶未來支出時，需考慮兩種狀態下的支出：滿足客戶基本生活的支出、客戶期望實現的支出水平
6、“基本生活”，是指在保證客戶正常生活水平不變情況下，考慮了通貨膨脹后的支出數額預測，而并非僅指實現基本生存狀態的生活水平
7、客戶的風險特征的構成：風險偏好、風險認知度、實際風險承受能力
8、理財規劃的起點：現金、消費及債務管理
9、現金預算是幫助客戶達到短期財務目標的需要
10、最低標準的失業保障月數是3個月，最好能維持6個月的失業保障較為妥當
11、合理的利率成本下，個人的信貸能力即貸款能力取決于：客戶收入能力、客戶資產價值
12、在個人理財規劃中，現金、消費及債務管理的目的是：讓客戶有足夠地資金去應付日常生活地開支建立緊急應變基金去應付突發事件減少不良資產及增加儲蓄能力
13、保險規劃的功能：風險轉移、合理避稅
14、在制定保險規劃前應考慮的因素：適應性、客戶經濟支付能力、選擇性
15、設計保險規劃時的原則：轉移風險、量力而行、分析客戶保險需要
16、保險規劃的步驟：確定保險標的、選定保險產品、確定保險金額、明確保險期限
17、可保利益應符合的3要求：必須是法律認可的利益、必須是客觀存在的利益、必須是可以衡量的利益
18、衡量投保人對被保險人是否具有可保利益，要看投保人與被保險人之間是否存在合法的經濟利益關系
19、購買財產保險時，一般來說，投保人會選擇足額投保
20、保險規劃的風險包括：未充分保險的風險、過分保險的風險、不必要保險的風險
21、對于應該自己保留的風險進行保險，是不必要的，也會增加機會成本，造成資金的浪費。
22、稅法的3個基本原則：稅收法定原則、社會政策原則、稅收效率原則
22、稅收規劃的原則：合法性、目的性、規劃性、綜合性
23、合法性是稅收規劃最基本原則，目的性是稅收規劃最根本原則，規劃性是稅收規劃最有特色的原則
24、稅收規劃與偷稅漏稅乃至避稅行為相區別的根本所在：合法性原則
25、稅收規劃的基本內容分為：避稅規劃、節稅規劃、轉嫁規劃
26、避稅規劃的特點：非違法性，有規則性，前期規劃性和后期的低風險性，有利于促進稅法質量的提高，反避稅性
節稅規劃的特點：合法性，有規則性，經營的調整性與后期無風險性，有利于促進稅收政策的統一和調控效率的提高，倡導性
轉嫁規劃的特點：純經濟行為，以價格為主要手段，不影響財政收入，促進企業改善管理、改進技術
27、退休規劃的最大影響因素：通貨膨脹率、工資薪金收入成長率、投資報酬率
28、投資的最大特征：用確定的現值犧牲，換取可能的不確定的（有風險的）未來收益
29、高的收益率一般都是用更高的投資風險換來的
30、投資規劃的步驟：確定客戶的投資目標、讓客戶認識自己的風險承受能力、確定投資計劃、實施投資計劃、監控投資計劃
第六章 個人理財業務銷售
1、選擇目標客戶，明確目標市場，是從業人員開展市場營銷活動的基本出發點，是開發客戶的首要環節
2、發現客戶的方法：緣故法、介紹法、直接法（陌生法）
3、運用緣故法尋找客戶的特性：容易接近、較易成功、得失心重
直接法的特點：市場無限大、無得失心、以量取質
4、一個關系最多可以產生49個機會
5、客戶從從業人員手中拿去的是他的需求，而不是銀行的推銷
6、客戶與銀行合作的心理路程：引起注意、發生興趣、產生疑問、產生欲望、采取行動
7、客戶信任的3層次：認知信任、情感信任、行為信任
8、從業人員不得在未經客戶同意的情況下，將客戶的任何私人信息泄露給他人，除非是依照恰當的法律程序
9、個人綜合修養的最基本部分：專業水準、職業素質
10、實現約好的會面，最好提供2個以上的見面時間，由客戶決定
11、客戶維護的基本目的：提高客戶的滿意度和忠誠度，使客戶從最初的潛在客戶變成真正客戶再變成終身客戶，從而提高客戶對銀行的貢獻度第七章 銀行從業人員的職業道德操守
1、銀行從業人員職業道德總要求：愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會
2、銀行職業道德的基本規范：愛崗敬業，忠于職守；遵守法規，依法辦事；廉潔奉公，不謀私利；? ?恪盡職守，專業勝任；客觀公正，無私奉獻
3、建立銀行職業道德的途徑：建立常態機制、建立責任機制、建立激勵機制、加強領導機制建設
4、職工道德建設的“三不”問題：不主動、不經常和不打總體戰
5、職業道德建設的“三明確一落實”：明確責任主體、明確責任職責、明確部門責任、落實責任追究
6、銀行職業道德與法律法規的聯系：銀行從業法律是銀行從業道德傳播的有效手段道德是法律的評價標準和推動力量，是法律的有益補充道德和法律在某些情況下會相互轉化
7、銀行從業操守與法律法規的區別：產生條件不同、表現形式不同、調整范圍不同、作用機制不同、內容不同
8、從業基本準則：誠實信用、守法合規、專業勝任、勤勉盡職、保護商業秘密與客戶隱私、公平競爭
第八章 個人理財業務相關法律法規
1、個人理財業務的客戶，應當是完全民事行為能力的自然人，以及無民事行為能力人、限制民事行為能力人的法定代理人
2、委托書授權不明的，被代理人應當向第三人承擔民事責任，代理人負連帶責任
3、違約責任的承擔形式：違約金責任、賠償損失、強制履行、定金責任、采取補救措施
4、商業銀行的“三性原則”：安全性、流動性、效益性
5、商業銀行的資金只能投資國債資產，不能投資公司債券
6、商業銀行業務往來遵循的原則：平等、自愿、公平、誠實信用
7、商業銀行不得從事證券和信托業務
8、證券法的基本原則：公開、公平、公正自愿、有償、誠實信用合法分業經營、分業管理保護投資者合法權益國家集中統一監管與行業自律相結合
9、內幕信息的2個構成要件：重大性、未公開性
10、內幕交易行為的3個形式：內幕人利用內幕信息買賣相關證券、泄露內幕信息、內幕人利用內幕信息建議他人買賣證券
11、個人保險代理人在代為辦理人壽保險業務時，不得同時接受兩個以上保險人的委托
12、客戶身份資料在業務關系結束后、客戶交易信息在交易結束后，應當至少保存5年
13、期貨交易所應建立的風險管理制度：保證金制度、當日無負債結算制度、漲跌停板制度、持倉限額和大戶持倉報告制度、風險管理金制度
14、投資代客境外理財產品的風險有：市場風險、信用風險
15、外部營銷推介，不得收取已經消費者填寫的金融產品與服務的申請文件，不得接觸現金及其他銀行業務憑證和法律文件
16、公司破產的2個條件：不能清償到期債務、因解散而清算，資不抵債第九章 個人理財業務監管要求
1、個人理財業務中的資金運用是定向的，而儲蓄的資金運用是非定向的
2、個人理財業務的風險一般是客戶承擔或者是商業銀行和客戶共同承擔的（綜合理財服務）
3、商業銀行不得承諾或變相承諾除保證收益以外的任何可獲得收益
4、開展個人理財業務的基本原則：審慎性原則；建立風險管理和內控制度，嚴格實行授權管理制度原則
5、商業銀行應當對個人理財業務實行全面、全程風險管理
6、商業銀行對各類個人理財業務的風險管理，都應同時滿足個人理財顧問服務相關風險管理的基本要求
7、除法律法規另有規定，或經客戶書面同意外，商業銀行不得向第三方提供客戶的相關資料和服務與交易記錄
8、個人理財業務要求建立的內控制度：個人理財業務的分析審核與分析制度、內部監督和獨立審核制度、資產分開管理制度、業務記錄制度、充分授權制度
8、人行對商業銀行的部分監管權：建議檢查監督權、在特定情況下的全面檢查監督權
9、中國銀監會對發生風險的銀行業金融機構進行處置的方式：接管、重組、撤銷、依法宣告破產
10、接管期限最長不得超過2年。接管的目的是：對被接管的銀行業金融機構采取必要措施，以保護存款人利益，恢復銀行業金融機構的正常經營能力
11、重組的目的：對被重組的銀行業金融機構采取對銀行業體系沖擊較小的市場退出方式，以此維護市場信心和秩序，保護存款人等債權人的利益
12、對金融機構采取風險處置措施時，金融監管機構可向法院申請，中止以該金融機構為被告或被執行人的民事訴訟程序或執行程序
13、即使不存在任何問題，金融監管機構也有權通過審慎性監督管理談話了解金融機構狀況
14、保證個人理財業務人員每年的培訓時間不少于20小時
15、商業銀行開展個人理財業務實行審批制和報告制
16、商業銀行不得將一般儲蓄存款產品單獨當作理財計劃銷售，或將理財計劃與本行儲蓄存款強制性搭配銷售
17、商業銀行使用保證收益理財計劃附加條件所產生的投資風險應由客戶承擔
18、商業銀行不得銷售不能獨立測算或收益率為零或負值的理財計劃
19、銷售每類理財計劃時，內部調查人員都應親自或委托適當人員，以客戶的身份進行調查
20、客戶在辦理一般產品業務時，如需銀行提供相關個人理財顧問服務，一般產品銷售和服務人員應將客戶移交理財從業人員
21、銀行開展個人理財顧問服務，應對客戶實行分層管理
22、風險提示應當充分、清晰、準確，確保客戶能正確理解風險提示的內容
23、保證收益理財產品起點金額：人民幣5萬元以上，外幣5000美元（或等值外幣）以上
24、未經客戶書面許可，商業銀行不得擅自變更客戶資金的投資方向、范圍或方式
25、信托的受托人可以是受益人，但不得是同一信托的唯一受益人；個人理財業務的受益人是委托銀行理財的委托人本人
6
相關熱詞搜索：;銀行反詐宣傳總結篇六
;洛陽銀行網上銀行章程
第一條 為滿足客戶對金融服務的創新需求，更好地向客戶提供金融服務，洛陽銀行開辦網上銀行業務并制定本章程。
第二條 洛陽銀行網上銀行通過因特網渠道向客戶提供金融服務，通過網上銀行可以辦理查詢、轉賬、支付等各種金融業務。
第三條 凡是在洛陽銀行開立存款賬戶的單位和個人均可申辦網上銀行服務。
第四條 辦理網上銀行業務的洛陽銀行分支機構及客戶均應遵守國家相關法律法規和中國銀監會、中國人民銀行的相關規定和本章程。
第五條 個人網上銀行分為大眾版和專業版兩種類型，企業網上銀行現僅有專業版。
第六條 網上銀行分為柜臺簽約客戶和網上自助簽約客戶（只允許個人客戶網上自助簽約）。在營業網點注冊的客戶與自助注冊的客戶相比，可享受更全面的網上銀行服務。限制民事行為的個人客戶應由其監護人代為辦理注冊，并負責保管其注冊卡號、數字證書及相關密碼。監護人對通過以上信息完成的金融交易負責。
第七條 客戶辦理網上銀行簽約時，須與銀行簽訂服務協議，并保證所提供的資料和填寫的內容真實、準確、完整、有效。如信息發生變更，客戶應及時更新，因客戶信息虛假、缺失、未及時更新等造成的一切后果由客戶承擔。
第八條 洛陽銀行網上銀行業務提供兩種客戶身份確認方式：靜態密碼和數字證書（usb key證書）。靜態密碼是指客戶自行設定的，用于判別客戶身份的字符信息；數字證書是指存放客戶身份標識，并對客戶發送的電子銀行交易信息進行電子簽名的電子文件。
洛陽銀行根據網上銀行業務類型的不同，提供一種或多種認證方式供客戶選擇，單位客戶辦理網上銀行業務，必須使用數字證書方式。
第九條 洛陽銀行網上銀行以客戶登錄時所用的客戶號(登錄id)、企業操作員編號、存款賬號(卡號)、靜態密碼和數字證書作為識別客戶有效身份的標識，凡是以上述正確的客戶身份標識及相應密碼進行的操作均視為客戶自身所為，洛陽銀行以客戶發出的指令作為辦理網上銀行業務的合法有效依據。根據客戶電子交易指令生成的交易憑證或交易數據為合法、有效的記賬憑證，無需客戶簽章。
第十條 由于銀行核心業務系統賬務處理日期周期切換，客戶發起交易日期與銀行賬務處理日期會存在不一致性，銀行按核心業務系統收到客戶交易指令的系統日期處理。
第十一條 客戶辦理網上銀行業務，應遵守洛陽銀行有關交易規則，并根據交易提示進行正確操作，如其使用的服務功能涉及到洛陽銀行其他業務規定或所簽訂協議的，須同時遵守。
第十二條 客戶辦理網上銀行簽約信息變更以及網上銀行注銷等業務時，須到洛陽銀行營業網點辦理手續（部分業務也可通過網上銀行自助辦理）。到營業網點辦理網上銀行信息變更或注銷業務時，應填寫相關申請書，個人客戶提供有效身份證件、銀行卡或存折，單位客戶需提供單位開戶證件、經辦人員身份證件及相關授權書并在申請書上加蓋單位公章及在網上銀行簽約行所開立賬戶的預留印鑒。
第十三條 數字證書應在有效期內使用。有效期滿后，客戶如需繼續使用，應及時通過網上銀行更新證書或到洛陽銀行營業網點辦理證書換發手續。數字證書在有效期內損毀、遺失，應及時到洛陽銀行營業網點廢止原有證書并重新申領證書。在相關手續辦妥生效前的交易行為造成的損失由客戶自行承擔。
第十四條 洛陽銀行網上銀行根據提供的服務內容實行有償或免費服務。客戶使用網上銀行業務，須按網上銀行業務收費標準支付相關費用。收費標準如有變更，洛陽銀行將提前公告，不再逐一通知客戶。
第十五條 客戶使用網上銀行應注意防范風險，下列情況可能導致客戶賬戶信息泄露、資金被盜、被他人進行惡意操作等風險，包括但不限于：
(一) 在網吧等公共場所使用網上銀行。
(二) 網上銀行登錄密碼、支付密碼、存款賬號(卡號)、證書密碼或登錄id等重要信息被他人猜出、偷窺，或利用木馬病毒、假網站、假短信、假電話等手段獲取。
(三) 采用鏈接方式間接訪問網站登錄網上銀行。
(四) 數字證書介質被他人盜取或在未經允許的情況下被他人使用，且證書usb key pin碼同時被竊取。
(五) 使用容易造成非法破譯的密碼，如使用姓名、生日、電話號碼等與本人明顯相關的信息作為密碼；賬戶密碼、登錄密碼、支付密碼、usb key pin碼設置成同一個密碼；未經常更換密碼。
(六) 未下載安裝最新的操作系統和瀏覽器安全程序補丁、未及時更新殺毒軟件、未安裝電腦防火墻等，未保護好用于辦理網上銀行業務的計算機等電子設備的安全。
(七) 與辦理網上銀行業務相關的重要資料，如身份證件、銀行卡(存折)、預留銀行印鑒等因遺失或保管不善，被他人冒用或盜用，可能造成被他人簽約網上銀行。
第十六條 如有充分證據證明完全是由于銀行的原因或重大過失造成客戶網上銀行業務操作的失敗或錯誤，銀行應負責賠償簽約客戶的經濟損失，但任何情況下，銀行的賠償責任應僅限于客戶的直接經濟損失，銀行的賠償責任不應包括客戶的任何間接損失（例如其預期收益、商業利潤等）。由于客戶未盡到防范風險的義務或其他非洛陽銀行原因而導致的客戶損失，洛陽銀行不承擔責任。
第十七條 因不可抗力或網絡故障等第三方原因導致網上銀行無法正常運行，洛陽銀行不承擔任何責任，客戶可到就近洛陽銀行營業網點咨詢或辦理業務。
第十八條 客戶有義務采取風險防范措施，安全使用網上銀行。這些措施包括但不限于：
（一）妥善保管與辦理網上銀行業務相關的各項重要資料，如身份證件、銀行卡、存折、usb key、預留銀行印鑒等，不得交給他人或非授權人員保管，不要在不信任的網站或其他場所留下卡號、存折賬號、身份證號、常用電話號碼等個人信息，防止被他人利用。
（二）保護好自己的銀行卡密碼、存折密碼、網上銀行登陸密碼、網上銀行支付密碼、usb key pin碼等重要信息，不要告知包括銀行人員在內的任何人，不要在計算機、電話、手機或其他電子設備上記錄或保留。
在任何情況下，洛陽銀行都不會向客戶索要銀行密碼的內容。當他人（包括銀行人員）向客戶索要銀行密碼時，請不要提供。
客戶在使用網上銀行過程中暫時離開或在完成網上銀行交易后，應及時退出網上銀行系統。
（三）避免使用與本人明顯相關的信息（如姓名、生日、常用電話號碼、身份證件號碼等）或具有明顯規律性的字符（如重復或連續的數字或字母）作為密碼；辦理網上銀行業務的密碼應不同于其他用途的密碼（如銀行卡/存折密碼、其他網站會員密碼、電子郵箱密碼等）；網上銀行登錄密碼、支付密碼應設置為不同內容，并做到經常更換。
（四）采取有效的措施（如安裝防病毒軟件和網絡防火墻）保護用于辦理網上銀行業務的計算機等電子設備的安全，防止其發生信息泄露或被他人操控。不要在網吧等多人共用的計算機上使用網上銀行。
（五）直接登錄網址使用洛陽銀行網上銀行，不要通過其他網址或鏈接登錄。
（六）客戶在使用網上銀行進行付款交易時，不要開啟操作系統及msn、qq等軟件工具的遠程協助功能，應在核對收款方、付款金額等信息無誤后再確認付款；在安全退出網上銀行后，應及時拔出usb key并妥善保管。
（七）客戶應經常關注賬戶內資金變化，發現賬戶被他人操作、網上銀行密碼泄露或其他可疑情況時，應立即辦理賬戶掛失或密碼重置手續。洛陽銀行在任何情況下都不會通過郵件、短信、電話等方式主動要求客戶將資金轉入某一指定賬戶。客戶如有疑問，應通過洛陽銀行客服電話（0379）96699或到洛陽銀行營業網點進行查詢。
第十九條 當發生以下情況之一時，洛陽銀行有權暫停或終止對客戶的網上銀行服務：
(一)客戶利用網上銀行系統差錯、故障不當得利或造成他人損失；出于其他非法目的，利用網上銀行進行不正當交易。
(二)發生不法分子假借客戶身份盜用網上銀行的事件，或存在發生這種事件的可能。
(三)未按期繳納網上銀行服務費。
(四)客戶違反本章程規定或洛陽銀行其他業務規定的情況。
服務終止并不意味著終止前所發生的未完成交易指令的撤銷，也不能消除因終止前的交易所帶來的任何法律后果。
第二十條 洛陽銀行有權根據業務發展需要對網上銀行業務功能及相關交易規則進行升級或調整，并采取網站公告、交易提示等適當方式告知客戶，客戶應按照升級和調整后的業務功能或交易規則使用網上銀行業務。
第二十一條 客戶在辦理網上銀行業務過程中，如遇到問題或無法獲得網上銀行服務時，可致電洛陽銀行客服熱線（0379）96699進行咨詢，也可以到當地營業網點進行咨詢。
第二十二條 洛陽銀行不介入網銀客戶與第三方的商業糾紛，只在法律允許范圍內對網上銀行交易提供事實證明。
第二十三條 客戶在辦理網上銀行業務過程中如發生爭議，可遵照法律法規、本章程及相關服務協議的規定與洛陽銀行協商解決。
第二十四條 本章程如有變更，洛陽銀行將提前通過網站（）或營業網點等適當方式通告。如果客戶不同意修改的內容，請停止使用網上銀行服務，并到開戶網點辦理網上銀行注銷手續；如用戶繼續使用網上銀行服務，則表示同意并接受本章程的任何修改。
第二十五條 本章程由洛陽銀行負責修改和解釋。
第二十六條 本章程自發布之日起執行。
相關熱詞搜索：;銀行反詐宣傳總結篇七
第一周
這個星期我在廣發銀行清遠分行營業部開始了我的畢業實習，本周在營業室主任的帶領下我主要對廣發行的各種規章制度以及營運條線操作規程有了一個大概的學習。前輩教了我一些銀行柜員重要操作的基本知識，如現金管理，重空憑證的管理，印章的使用和保管，安全管理等問題。銀行對外營業的柜臺配備的業務公章和現金收、付訖章等必須妥善保管，柜員離柜要收起各類印章、重空憑證，簽退計算機等。從這些最基本的操作規程開始慢慢的開始學習柜員操作基本程序。
第二周
經過上周一個星期的學習、與同事們的溝通，我開始適應了新的環境，沒有了初到單位那種緊張和壓力。這周，在學習營運業務知識的同時，我向前輩學習了一些很基礎的東西，包括如何使用復印機、傳真機以及打印機等，幫助柜員們復印業務過程中要用的`各種證件、材料等。每日營業終了，我和另外一位實習生做好回單的分類、蓋章，核對后將之放入電子回單箱內。這周的工作很順利，銀行的工作讓我充滿了新鮮感，我對以后的工作有了很大的期望。
第三周
時間過得真快，轉眼我就在廣發行實習了三個星期了!雖然由于剛到單位不久，對很多東西還不是很了解，做的也都是一些很容易的事情，那些比較重要的事情我還沒有涉及，但是我并不灰心，我相信做事就是要從最基本開始慢慢積累起來的!通過這些天的學習，我基本熟悉了我的日常工作，做起事來也比較輕松，沒有一開始那樣手忙腳亂了。基本能夠做到不斷學習，不懂就問，學以致用，不會再犯一些很低級的錯誤了。
第四周
這個星期我很開心，跟前輩學習了點、捆鈔和翻打傳票。翻打傳票主要是注意指法，要眼快心快手快，然后不斷加快翻打速度!點鈔時的坐姿、手勢及鈔票的擺放角度，指法、手指間作用力度和雙手的協調能力等都要把握好。“捆鈔”中指法的運用和力度的把握是關鍵。由于以前沒有學習過這種點鈔方法，所以點起來手指的力度不夠很吃力;捆鈔時可能還沒有掌握技巧，所以捆起來有點松。這些方面在以后的學習要加強練習，不斷提高。
第五周
不知不覺，我參加實習一個月了。在幫忙同事打下手的同時，從這周開始我將在前臺跟柜員們學習儲蓄業務、對公業務的實際操作。這個星期主要學習了個人存取款、購買國債和購買本行的理財產品、開立個人儲蓄賬戶等業務的具體操作以及相關票據的規范填寫。在學習過程中我了解到，柜員操作有很多規定，在日常業務中一定要認真細致，嚴格按照人行和銀監局的相關規定操作。
第六周
通過這幾周的不斷學習，我對基本的儲蓄操作有了一定的掌握。這個星期我重點加強了對掛失、解掛業務、個人約定變更業務的學習，同時換在綜合窗口學習了簡單的對公業務操作，如購買票據的操作，支票業務、電匯業務等。學習了如何使用壓數機和支票打印機打印二維碼。又一個星期的結束，我覺得自己受益頗多，不但學習了更多的業務知識，通過不斷練習，自身翻打傳票和點鈔也有了很大的進步。
第七周
這周我連貫學習了銀行主要柜面業務的日常操作，首先，打開電腦，輸入柜員號及密碼，進入業務操作界面，接著，做現金及憑證的日初處理，包括現金及憑證的出庫、錢箱管理等，然后.處理具體金融業務，做完后接著做現金及憑證的日終軋帳，包括錢箱管理、尾箱軋帳、現金及重空憑證的入庫，最后.退出系統，關機，送錢箱。這些基本的步驟，每一步都很重要，營業終了，業務公章要入庫保管，保證安全。
第八周
這個星期的一天，由于大堂經理有事請假了，主任安排我在站大堂，開始以為這是一件很簡單的事，只要站在那里給顧客作作引導工作就可以了，但是因為我不會講粵語的關系也給我這一工作帶來些許不便之處。除此之外，大堂經理代表著整個銀行的形象，客戶首先接觸的就有可能是我，所以禮儀很重要，要做到親和穩重。其次，要準確為客戶解答疑問，幫助他們解決問題，這也在一定程度上檢驗了我對銀行各種業務的熟悉程度。
銀行反詐宣傳總結篇八
;錦州銀行網上銀行
企業客戶使用手冊
目錄
第一部分 注冊篇 3
1.1、證書key介紹 3
1.2、企業網上銀行注冊流程及客戶證書申請事項 3
第二部分 證書篇 4
第三部分 功能篇 5
3.1查詢功能 5
3.1.1 賬戶余額查詢 5
3.1.2．賬戶明細查詢 6
3.1.3．網銀交易查詢 6
3.1.4．資產負債查詢 7
3.1.5．貸款賬戶查詢 7
3.2轉賬業務 8
3.2.1業務介紹 8
3.2.2功能簡介 8
3.2.3企業內部轉賬 8
3.2.4企業行內轉賬 10
3.2.5跨行轉賬 12
3.2.6收款人名冊 13
3.2.7留言簿 14
3.2.8網銀服務 15
3.2.9交易授權 17
第一部分 注冊篇
錦州銀行網上銀行企業客戶均為證書key認證客戶，通過錦州銀行網上銀行企業客戶可辦理信息查詢、轉賬匯款等各種銀行業務。
1.1、證書key介紹
證書key是為您提供的辦理網上銀行業務高安全級別工具時刻保護著您的網上銀行資金安全不用再擔心黑客、假網站、木馬病毒等各種風險，輕松實現網上大額轉賬、匯款。第二步：
在登錄頁面輸入客戶號、用戶名、登錄密碼、驗證碼即可登錄成功。若登錄密碼無法正常輸入，請先下載客戶端控件。如圖所示：
第三部分 功能篇
企業網上銀行常用功能
3.1查詢功能
錦州銀行網上銀行強大的查詢功能包括賬戶查詢。
一、賬戶查詢：
1.賬戶余額查詢 2．賬戶明細查詢 3．網銀交易查詢
4．資產負債查詢 5．貸款賬戶查詢
3.1.1 賬戶余額查詢
3.1.2．賬戶明細查詢
3.1.3．網銀交易查詢
3.1.4．資產負債查詢
3.1.5．貸款賬戶查詢
3.2轉賬業務
3.2.1業務介紹
錦州銀行網上銀行的轉賬支付功能，直接與中國人民銀行大額實時支付系統對接，匯款范圍覆蓋人行大額現代支付系統的所有銀行機構，匯兌速度快，到賬時間快，手續費優惠。
3.2.2功能簡介
錦州銀行網上銀行可為您提供企業內部轉賬、行內轉賬、跨行轉賬功能。
3.2.3企業內部轉賬
1．登錄錦州銀行網上銀行，選擇“轉賬付款→企業內部轉賬”。實現本企業加掛結算賬戶之間的轉賬。如圖所示：
2．在下拉列表中選擇付款賬戶、選擇收款賬戶，加掛到網上銀行的活期結算賬戶均顯示在下拉列表中。
3．輸入付款金額。
4．輸入付款用途，可以在下拉列表中選擇用途，客戶也可自己手工輸入。
5．要素輸入完成后，點擊提交按鈕。進入轉賬業務的確認界面。
6．點擊確定，輸入證書密碼。
7．返回界面，回提示成功或失敗。
3.2.4企業行內轉賬
1．登錄錦州銀行網上銀行，選擇“轉賬付款→行內轉賬”。實現本企業與其他錦州銀行開戶的賬戶之間的轉賬。
2．在下拉列表中選擇付款賬戶，收款人賬戶可以手工輸入賬號和戶名，也可以點擊右側的收款人名冊，從名冊中選擇。
3．輸入付款金額。
4．輸入付款用途，可以在下拉列表中選擇用途，客戶也可自己手工輸入。
5．要素輸入完成后，點擊提交按鈕。進入轉賬業務的確認界面。
6．在確認界面，可以點擊“加入收款人名冊”按鈕，將收款人信息添加到收款人名冊中。
7．點擊確定，輸入證書密碼。
8．返回界面，回提示成功或失敗。
3.2.5跨行轉賬
1．登錄錦州銀行網上銀行，選擇“轉賬付款→跨行轉賬”。實現本企業與其他銀行開戶的賬戶之間的轉賬。
2．在下拉列表中選擇付款賬戶，收款人賬戶可以手工輸入賬號和戶名，選擇收款人開戶行名稱、匯入地、收款人網點名稱。也可以點擊右側的收款人名冊，從名冊中選擇。
3．輸入付款金額。
4．輸入付款用途，可以在下拉列表中選擇用途，客戶也可自己手工輸入。
5．要素輸入完成后，點擊提交按鈕。進入轉賬業務的確認界面。
6．在確認界面，可以點擊“加入收款人名冊”按鈕，將收款人添加到收款人名冊中。
7．點擊確定，輸入證書密碼。
8．返回界面，回提示成功或失敗。
3.2.6收款人名冊
1．選擇“轉賬付款”—“收款人名冊”，查看添加到收款人名冊中的收款人信息，
2．點擊查詢按鈕，可以根據賬號或名稱，在名冊中模糊查詢收款人。“新增”按鈕收款人添加，“刪除”按鈕進行收款人刪除。
3．點擊“新增”按鈕添加本行、他行收款人，還可以在行內轉賬、跨行轉賬時添加收款人。
3.2.7留言簿
錦州銀行網上銀行網銀服務功能有：留言和留言查詢功能。
1、留言
2、留言查詢
3.2.8網銀服務
錦州銀行網上銀行服務功能有：操作員查詢、密碼修改。
一、操作員信息查詢，查詢操作員本人的基本信息：個人的登錄名、姓名、身份證號、證書號碼、功能權限、可操作的賬戶列表等信息。
二、密碼修改，操作員修改本人的密碼，新密碼必須符合規則，由數字字母組合。
3.2.9交易授權
一、業務介紹
為保證您單位的資金安全，錦州銀行網上銀行為客戶設計了交易授權功能，您在申請網上銀行業務時，可以根據本單位內控管理需要，申請兩張以上的客戶證書，同時可對各張證書的支付權限進行不同的設置，以方便您在辦理轉賬支付交易時靈活進行授權，方便財務管理，防范操作風險。
二、功能簡介
交易授權模塊提供單筆及多筆授權，授權分同意和拒絕。
三、操作流程
（一）交易授權
1．持有授權權限證書的企業操作員選擇“交易授權”進入授權頁面。顯示出該操作員的待審核交易列表，可在此頁勾選一筆或多筆待審核交易，選擇同意，點擊“確定”則授權通過；選擇拒絕，點擊“確定”則可撤銷該項錄入的交易。
2．點擊“審核通過”則授權通過；點擊“審核退回”則退回交易錄入人員重新進行修改，點擊“審核拒絕”則可撤銷該項錄入的交易。
17
相關熱詞搜索：;