心得體會是指個人在經歷某種事物、活動或事件后，通過思考、總結和反思，從中獲得的經驗和感悟。優質的心得體會該怎么樣去寫呢？下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
醫院樓層管理心得體會篇一
“把顧客擺在第一位”，這常常是某些醫院乃至服務行業的口頭禪，但是這句話卻在梅奧診所得到真正貫徹。梅奧診所是世界最大的私人醫療機構，也是全世界的醫學圣地，它的顧客上至總統王室，下至貧民百姓，從建立至今已有百年的歷史。它幾乎不投放任何廣告，全世界醫療界乃至管理界卻對它耳熟能詳，它以其卓越的管理理念和實踐堪稱管理界的活化石。醫學“麥加”的美名對于梅奧診所而言，的確名副其實！
組織能力的卓越絕對不僅僅只與科學相關，它同時還與“藝術”相關——人文關懷、教導、協作、慷慨的行為，個人的勇氣和引導人們做出決定并付出額外努力的核心價值觀。我深深為梅奧精神所折服，“患者至上”始終是梅奧診所最核心的價值瑰寶。
梅奧診所在護理關愛每一位患者時，表現出了杰出的團隊協作精神。每一名醫生、護士及其他支持人員都會全心全意為每一名患者的診斷、治療及康復盡心盡力，服務周到。最后一點也是尤其重要的一點，無論是態度還是行動，“患者第一”（核心價值現）總是重中之重，人人都引以為規范標準。作為一名醫務工作人員，我也有同感，下面為我的幾點體會：
腦外科是一個技術要求高、風險高、患者及家屬期望值高、易發生糾紛的科室，因此我們在工作中首先要做到查找并分析各種安全隱患，采取相應對策杜絕護理缺陷的發生，提高服務水平，保證病人安全；其次我們要合理調配工作，合理排班，培養醫生護士間的團隊協作精神，在繁忙工作中相互提醒，相互監督，彌補工作中的缺陷和漏洞，防范醫療差錯；另外，我們還要加強責任心，培養嚴謹的工作作風，經常性地開展各種護理安全管理制度的學習，不斷提高安全意識，熟悉并遵循各種工作程序，把握工作中的每一個細節，以認真負責的態度全身心地投入工作，及時發現問題及時處理。
的。我們應該告訴自己永遠不能跳過檢查程序而急于妄下結論，在每一次診斷時都要全面、仔細地檢查，拋開自己的偏見，只有這樣，才能成功”。
因此我們的醫務人員要在提高自身業務水平的同時，熱情接待每一位住院病者，詳細介紹手術環境、有關醫務人員、規章制度等。認真做好解釋工作，履行告知義務。每一項操作、每一項治療都必須告知病人或家屬，取得理解和配合，充分尊重患者的知情權。我們要認真落實制度及規程，因為制度和操作規程是解決糾紛的準則。我們要嚴格執行操作常規，不可隨意簡化操作程序，操作要規范，態度要認真。
病歷是反映醫療過程的客觀記錄，是醫療管理的基礎，也是處理醫患糾紛的客觀依據。病歷書寫要做到真實、及時、準確、完整、規范、嚴禁違法違規涂改或字跡潦草、寫的不認識。我們要認真執行病歷及護理文書書寫規范。記錄要做到客觀、真實、及時、準確、完整。
梅奧精神”包括了一種關懷救助病患和解除疾苦的愿望；一種以科學研究、勤勉的觀察和學以致用的態度來推進醫學教育進步的愿望；最重要的是一種將以此精神點燃的科學之燭傳遞給他人的愿望。在現今行業事故頻發、急需社會責任感的世界，梅奧的管理藝術將照亮一條道路。傳承“患者至上”的價值觀瑰寶，梅奧診所的“以患者為中心”的價值觀確實是獨一無二的。工作無極限，創新無止境。要真正給患者提供優質，高效，低耗，文明，快捷的服務．我們要學習梅奧診所的服務宗旨，把滿足患者的需求作為服務的核心要素，多角度，全方位提升服務理念和服務模式，創新服務舉措，實行人性化服務，把“待患者如親人”作為貫穿服務流程的主線，營造＂服務無止境，親情永相伴＂的服務氛圍。逐漸把服務這篇文章做細做全。
醫院樓層管理心得體會篇二
20xx年6月6日—6月8日，我院為更好的迎接二甲醫院周期評審，在院長的帶領下，組織了由副院長、副院長、職能科室主任及部分科室主任、護士長參與的第一批醫院管理培訓活動。此次培訓活動取得了圓滿成功，各參與培訓人員反響強烈，并給予了積極、肯定的評價。針對此次培訓活動，進行如下整理：
度，落實到科室，科室落實到病人，最后由職能部門在檢查過程中發現問題，解決問題。醫院應建立自己的文化，樹立醫院龍頭科室，在迎評過程中關注重點患者、重點部門、薄弱環節。通過評審，規范行為，每個人工作中都要加強責任心和慎獨意識，確保工作安全，患者安全。
在二甲評審的工作中要轉變觀念，對照標準重新學習，實事求是、腳踏實地的去做，認真組織科室人員學習、培訓，落實各項核心制度，細化每一個環節，配合二甲辦工作，做好自評及持續改進。
華中科技大學附屬同濟醫院醫院管理研究所所長王華針對“學習做一名智慧型醫院團隊領導”這一課題作了深入的解析。醫院要樹立正確的理念、方向，打造優秀團隊，醫院各級領導要正確認識自己所在的位置，帶領全院向同一目標發展。提高團隊的執行力，首先要保證暢通的溝通渠道；其次督查是落實執行力的重要環節，能控制任務落實的有效手段。合理靈活運用管理機制，責、權、利統籌結合，獎罰分明，能有效提高執行力。發揮團隊凝聚力，合理用人，把真正有能力的人放在重要崗位上去，并使其能發揮主觀能動性，促進事業發展。另一方面，要善于因人施用，根據員工各自的特點，把合適的人放到合適的崗位。這樣才能最大發揮每個人的能力，保障工作順利開展。加強時間管理，樹立正確的時間觀，把握關鍵時刻，使管理目標清晰化，合作效益最大化，質量安全系統化。制定科主任經營策略，打造名醫效應，擴展優勢技術。社會在不斷的前進，我們所面臨的環境也在不斷的變化，醫院各級領導不能抱定"以不變應萬變"的心態去開展工作，必須認真了解新情況，加以分析研究，審時度勢，適時調整，爭取最佳效果。
通過這次醫院管理培訓，使參加的各階層領導成員充分認識到管理的重要性及醫院等級評審的必要性和緊迫性，相信各位成員會付出實際行動，使我們醫院的等級評審工作順利完成！
醫院樓層管理心得體會篇三
十月以來，公司進行了關于“6s”管理的活動，自己也參加了關于“6s”管理活動的培訓，從中學到了很多關于“6s”管理的知識，自己也深刻理解到做好車間現場“6s”管理對公司發展的重要性。
要理解“6s”的定義、精髓，不能只了解“6s”的字面含義，不能為了平時檢查而刻意應付。要從被動變為主動，從帶著情緒開展“6s”到主動進行素質的提升，從本質上有一個觀念更新的過程。
通過實實在在的“6s”工作，我有如下感受。
一、“6s”對工作效率的提升。在過去的工作中，急用的資料、工裝等需要耗時半天才能找到，6s管理的一步步推動，使現場更整潔寬敞，大大減少了翻找資料和物品的時間，工作效率有了很大的提高。
二、“6s”有效確保現場安全。現場物品的堆放規范及機床防護罩的安裝等，有效防止了事故發生的可能性，確保工人的安全是我們工作的重中之重，這些都為我們的工作的順利進行提供了安全保障。
三、“6s”提高了員工的素質。員工從開始的一味埋頭苦干到現在的能在閑暇時間整理現場，慢慢的培養自己的良好習慣，同時樹立新觀念，逐漸形成相互促進、共同提高的良好氛圍。
“6s”管理使大家有更好的集體榮譽感，豐富了公司的文化內涵。只有公司興旺了，才能使個人的人生價值隨企業而得到體現。以“6s”管理為基石的我工段定會貫徹到行動中去，為員工也為企業創造好的形象。
醫院樓層管理心得體會篇四
現代企業的競爭，已逐步演變成以品質為核心的競爭，以“整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全”為要素的6s管理堪稱為品質活動中最基礎的管理項目。6s管理模式是經實踐證明為一種先進實用的管理方法，包括整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全六個方面。主要作用是保持工作環境清潔整齊，員工形成良好習慣，進而改善和提高企業形象，促進工作效率提高，切實保障安全。
xx骨科醫院關節科自xx年x月起，在整個科室范圍內推行6s管理。規范工作現場，培養員工良好習慣，不斷提高素養，保證工作安全、設備安全和人身安全，把6s管理的理念落到實處。xx科在進行6s管理后，工作環境大為改善，工作場所更加井然有序，全體員工精神面貌煥然一新，工作效率也有所提高。以下是我科在進行6s管理的心得體會。
從x月開始，是xx科6s管理的試運行階段。在一個多月的準備時間里，xx科利用每周五的科室培訓機會，組織全體醫護人員認真學習并掌握6s管理相關知識，以求每一位工作人員都掌握了解6s管理中的各項要求。科室從基礎抓起，先后制定了從辦公室、配藥室到值班室等辦公區域的相關規章制度，以及管理的懲罰制度，要求每一位員工照章行事，建立良好、有序的工作環境。
為期一個月的試運行階段結束后，xx科6s管理進入考核階段。為更好地推行6s管理工作，科室進行分組，按管理標準對各項工作開展檢查。值得一提的是，這些監督員并不是科主任或護士長，往往是由平時表現欠佳的醫生和護士組成，在檢查的過程中，不僅能指出別人的不足，也能認識到自身的欠缺，達到一舉兩得的效果。監督員們在全科室范圍內不定時地進行巡查，并拍照記錄，每周將表現出色和欠佳的方面進行匯總，于每周五科室培訓時對全體醫護人員匯報總結。對表現出色的員工提出表揚，對表現欠佳的員工提出改善建議，使他們了解6s管理的基本含義和目的，在推行工作中達成共識。考核的目的不是為了懲罰員工，而是讓他們在實行的過程中意識到，6s管理是一種科學的管理方法，是源自于不斷探索不斷實踐，并非“紙上談兵”。
如今，每天早晨早交班之前，每一位醫生和護士都能做到下意識地將桌面整理干凈，椅子推入桌子空檔處。不僅如此，先前辦公室里擺放雜亂的地方，也變得整齊干凈。這表示考核期已經度過，xx科6s管理初見成效，鞏固與保持必不可少。
6s管理重在細節，也難在細節。在科室推行之初，有人將6s中的“整理、整頓、清掃、清潔”簡單地認為是“大掃除”。覺得天天檢查辦公區域是小題大做。其實不然，看似細小的地方往往潛藏著很多隱患，6s管理就是從工作環境和習慣意識上防微杜漸，消除隱患。事實證明，“整理、整頓、清掃、清潔”不是單純的大掃除，是實施標準化、規范化管理的一個重要環節。
還有人認為6s管理主要運用于企業生產作業現場，在醫學領域并無多大作用。其實，6s管理給醫院帶來的效益是巨大的。井然有序的工作環境不僅能提高科室的聲譽和競爭力，關鍵是讓醫護人員認識到設備及儀器正確使用和保養的重要性，減少故障和差錯，確保醫療質量。同時，做到及時清點庫存，避免藥品及醫療用品的缺失、過期，保證正常使用。
例如實行管理之前，辦公區域內各種用品的擺放沒有條理性，有些辦公用品與私人用品擺在一起，沒有進行歸類劃分，這樣一來，會產生誤拿錯用，不僅存在安全隱患，還降低工作效率。實行管理之后，對各種物品進行歸類劃分，根據標簽進行擺放，使用完畢后及時歸位。以上情況得到根本性改變，現在取用方便，安全保障。這看似簡單，卻需要把很多細節的事情做到位，并且保持整齊規范，不是一朝一夕能夠實現的。xx科以“細節決定成敗”為科室座右銘，將6s管理中的各項要求落實到細節，在實行期間，每位員工都已體會到了6s管理不同凡響的意義。
通過6s管理，xx科的醫護人員逐漸認識到，雜亂無章的工作環境會影響工作情緒，滋生安全隱患，醫療質量得不到保障。只有創建明亮、舒暢的工作環境，才能保證安全、優質、高效率的工作。經過管理改善，醫護人員們真正體會到6s管理是一個徹底改善工作環境、工作態度、工作理念和工作習慣的活動。同時，xx科也收獲了6s管理帶來的好處：辦公室整潔干凈，辦公用品定置擺放、井井有條，大大提高了工作效率；配藥室換藥室干凈、整潔，杜絕安全隱患，讓患者放心安心，提升了xx科的品質意識。
xx科推行6s管理以來，辦公區域從零亂無序到井然有序，但這僅是“萬里長征第一步”，一段時間的糾正也并不代表優秀的素養已經定型。隨著6s管理逐步深入，“素養”的實施成為了管理的重點和難點。
素養是指員工養成良好習慣，依規定行事，培養出積極主動的精神，也是6s管理實行中的習慣性。xx科的醫護人員來自全國各地，不同的生長環境培育出不同的性格和觀念。要把他們參差不齊的素養打造成6s要求，確實是最難的一步。比如，地上有一張廢紙，來來往往很多人，但幾乎無人愿意彎腰將紙拾起扔進垃圾桶。又如，在面對問題時不是迎刃而解，而是將問題當皮球一樣踢給他人。
如果沒有訓練有素的員工，6s管理哪來的品質保障？不能只依靠口頭的說明和規章制度來提升素養，將6s融入到工作和生活中，才能培養出良好的態度與行為，實實在在地提升人的素養。為了培養出xx科的良好素養，科主任和護士長以身作則，如主動拾起地上的垃圾，或是隨手關緊水龍頭等，用自己的行動語言對其他年輕員工形成潛移默化的影響，充分調動每一位員工的主動性積極性，將6s管理變成人人參與的過程，為他人著想、為他人服務，增強xx科整個團隊的凝聚力和榮譽感。
6s管理工作一旦開始，就沒有結束的時候。盡管6s管理是極其艱巨的工作，但我們堅信，只要xx科共同努力，全力以赴，不論是在工作區域管理上，還是在員工素養上都將會有極大的提高，6s管理的推行將激勵、引導xx科成為管理先進、品質一流的團隊。
醫院樓層管理心得體會篇五
現代企業的競爭，已逐步演變成以品質為核心的競爭，以“整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全”為要素的6s管理堪稱為品質活動中最基礎的管理項目。6s管理模式是經實踐證明為一種先進實用的管理方法，包括整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全六個方面。主要作用是保持工作環境清潔整齊，員工形成良好習慣，進而改善和提高企業形象，促進工作效率提高，切實保障安全。
xx骨科醫院關節科自2015年x月起，在整個科室范圍內推行6s管理。規范工作現場，培養員工良好習慣，不斷提高素養，保證工作安全、設備安全和人身安全，把6s管理的理念落到實處。xx科在進行6s管理后，工作環境大為改善，工作場所更加井然有序，全體員工精神面貌煥然一新，工作效率也有所提高。以下是我科在進行6s管理的心得體會。
從x月開始，是xx科6s管理的試運行階段。在一個多月的準備時間里，xx科利用每周五的科室培訓機會，組織全體醫護人員認真學習并掌握6s管理相關知識，以求每一位工作人員都掌握了解6s管理中的各項要求。科室從基礎抓起，先后制定了從辦公室、配藥室到值班室等辦公區域的相關規章制度，以及管理的懲罰制度，要求每一位員工照章行事，建立良好、有序的工作環境。
為期一個月的試運行階段結束后，xx科6s管理進入考核階段。為更好地推行6s管理工作，科室進行分組，按管理標準對各項工作開展檢查。值得一提的是，這些監督員并不是科主任或護士長，往往是由平時表現欠佳的醫生和護士組成，在檢查的過程中，不僅能指出別人的不足，也能認識到自身的欠缺，達到一舉兩得的效果。監督員們在全科室范圍內不定時地1 進行巡查，并拍照記錄，每周將表現出色和欠佳的方面進行匯總，于每周五科室培訓時對全體醫護人員匯報總結。對表現出色的員工提出表揚，對表現欠佳的員工提出改善建議，使他們了解6s管理的基本含義和目的，在推行工作中達成共識。考核的目的不是為了懲罰員工，而是讓他們在實行的過程中意識到，6s管理是一種科學的管理方法，是源自于不斷探索不斷實踐，并非“紙上談兵”。
如今，每天早晨早交班之前，每一位醫生和護士都能做到下意識地將桌面整理干凈，椅子推入桌子空檔處。不僅如此，先前辦公室里擺放雜亂的地方，也變得整齊干凈。這表示考核期已經度過，xx科6s管理初見成效，鞏固與保持必不可少。
6s管理重在細節，也難在細節。在科室推行之初，有人將6s中的“整理、整頓、清掃、清潔”簡單地認為是“大掃除”。覺得天天檢查辦公區域是小題大做。其實不然，看似細小的地方往往潛藏著很多隱患，6s管理就是從工作環境和習慣意識上防微杜漸，消除隱患。事實證明，“整理、整頓、清掃、清潔”不是單純的大掃除，是實施標準化、規范化管理的一個重要環節。
還有人認為6s管理主要運用于企業生產作業現場，在醫學領域并無多大作用。其實，6s管理給醫院帶來的效益是巨大的。井然有序的工作環境不僅能提高科室的聲譽和競爭力，關鍵是讓醫護人員認識到設備及儀器正確使用和保養的重要性，減少故障和差錯，確保醫療質量。同時，做到及時清點庫存，避免藥品及醫療用品的缺失、過期，保證正常使用。
例如實行管理之前，辦公區域內各種用品的擺放沒有條理性，有些辦公用品與私人用品擺在一起，沒有進行歸類劃分，這樣一來，會產生誤拿2 錯用，不僅存在安全隱患，還降低工作效率。實行管理之后，對各種物品進行歸類劃分，根據標簽進行擺放，使用完畢后及時歸位。以上情況得到根本性改變，現在取用方便，安全保障。這看似簡單，卻需要把很多細節的事情做到位，并且保持整齊規范，不是一朝一夕能夠實現的。xx科以“細節決定成敗”為科室座右銘，將6s管理中的各項要求落實到細節，在實行期間，每位員工都已體會到了6s管理不同凡響的意義。
通過6s管理，xx科的醫護人員逐漸認識到，雜亂無章的工作環境會影響工作情緒，滋生安全隱患，醫療質量得不到保障。只有創建明亮、舒暢的工作環境，才能保證安全、優質、高效率的工作。經過管理改善，醫護人員們真正體會到6s管理是一個徹底改善工作環境、工作態度、工作理念和工作習慣的活動。同時，xx科也收獲了6s管理帶來的好處：辦公室整潔干凈，辦公用品定置擺放、井井有條，大大提高了工作效率；配藥室換藥室干凈、整潔，杜絕安全隱患，讓患者放心安心，提升了xx科的品質意識。
xx科推行6s管理以來，辦公區域從零亂無序到井然有序，但這僅是“萬里長征第一步”，一段時間的糾正也并不代表優秀的素養已經定型。隨著6s管理逐步深入，“素養”的實施成為了管理的重點和難點。
素養是指員工養成良好習慣，依規定行事，培養出積極主動的精神，也是6s管理實行中的習慣性。xx科的醫護人員來自全國各地，不同的生長環境培育出不同的性格和觀念。要把他們參差不齊的素養打造成6s要求，確實是最難的一步。比如，地上有一張廢紙，來來往往很多人，但幾乎無人愿意彎腰將紙拾起扔進垃圾桶。又如，在面對問題時不是迎刃而解，而是將問題當皮球一樣踢給他人。
如果沒有訓練有素的員工，6s管理哪來的品質保障？不能只依靠口頭3 的說明和規章制度來提升素養，將6s融入到工作和生活中，才能培養出良好的態度與行為，實實在在地提升人的素養。為了培養出xx科的良好素養，科主任和護士長以身作則，如主動拾起地上的垃圾，或是隨手關緊水龍頭等，用自己的行動語言對其他年輕員工形成潛移默化的影響，充分調動每一位員工的主動性積極性，將6s管理變成人人參與的過程，為他人著想、為他人服務，增強xx科整個團隊的凝聚力和榮譽感。
6s管理工作一旦開始，就沒有結束的時候。盡管 6s管理是極其艱巨的工作，但我們堅信，只要xx科共同努力，全力以赴，不論是在工作區域管理上，還是在員工素養上都將會有極大的提高，6s管理的推行將激勵、引導xx科成為管理先進、品質一流的團隊。
xx科 xx 2015年x月
醫院樓層管理心得體會篇六
夜深了，我透過窗戶，看到了高層上的住戶還七零八落的亮著燈，人們還在各自忙碌著自己的事情。我泡上一杯濃茶，還沒有倦意。于是，我就提起手中的筆，記錄下今天的收獲和體會，一并與大家分享。
今天，是個極其重要和特別的日子。醫院委托我聘請了創予心理的成娟老師，來醫院對中層干部進行了《如何提升心理資本》方面的培訓。《在意識轉換中聚集永恒的力量》，只因為取這樣一個題目，是因為今天這個培訓的場，產生了在我看來輻射給我持續改變的吸引，而不是那種即時的興奮和愉悅。或者有人認為參加培訓后能夠獲得即時的興奮，獲得即時的觸動，獲得即時的收獲，那才是好的培訓。而我卻不以為然，在我看來，人這個具有生命的客體，對于個人來言，成長沒有完成時，而是貫穿整個生命時空的階段性歷程，在生命的歷程中怎樣產生和匯聚屬于自己的持久的生命的力量，其實是一個轉變、聚集、升華的過程。除此，沒有它途。
重新審視，給出自己一個全新的定位。每個人生活在這個世界上，都有多種社會角色，都會帶上多個面具。在快節奏的生活中忘卻了"我是誰",在所謂的各種責任交織、物欲追逐下，我們似乎走的太快、走得太遠，忽略了我們的親人，我們的初始，我們自己的身體。在變化的繁華世事中，如何保持一顆不變的"初心"非常重要。對個人來說，擺脫面對生活變化時的陌生感和無力感，"初心"是最有力的武器。青年的迷茫或許在追求無限可能的奮斗中突然化解，中年的壓力可能在對"小確幸"的感受中得到釋放，老年的悵惘也許在知足常樂的心態中不經意消散。
以人為本，看到希望被看到的人。抱持，我想對每個人來講都希望得到。大家都知道，小時候依偎在媽媽懷里的感覺吧!安全、愜意、溫暖、無憂、甜蜜、自然等等，都會油然而生。
成人后，時間的年輪把我們自己還有父母，都推在了前進、發展、老化、新陳代謝的`軌跡上。這些，我們不得不去面對，也不能不面對。誰都繞不開，躲不過，逃不掉，揮不去。都渴望在孤寂無助之時加以抱持，給予自己成長的力量。但又有誰知道，抱持既是一種獲得，也是一種施予。
在生活層面來講，看到親人的那種希望被看到，你會收獲親密關系;在工作層面而言，你看到同事的那種希望被看到，并及時施予關注，你會獲得良好人際關系。
彼此積極關注，醫生有價值、患者有尊重。剛才談到了生活和同事層面的積極關注。對于醫院的工作者來講。其實，我們肩負著太多太多的壓力。無論民間的閑間小酌，還是媒體有失水準和公平的評論。都給我們帶來了很多壓力，面對這些壓力，我想應該客觀公正的認識、面對、解決。從社會的大背景下來透視和剖析。社會主義核心價值觀，中國人的價值取向，核心價值觀的提出，或許有一定的原因和背景，中國是四大文明古國之一，我們的祖先、前輩為我們留下了豐富而富有哲理的精神財富，然而我們恰恰忽略了精神層面的追求，沒有了信仰，沒有了信任，才有了"碰瓷、醫鬧、上訪"諸如此類的逐利行為，自私的動機產生了索取的行為，忘卻了施予、舍得和贈人玫瑰手留余香的幸福與甜蜜。作為醫生，面對每一個病人，都希望所服務的對象早日康復，然而，然而這種大的社會氛圍，造成了彼此之間的不信任、不放心，總是讓我們通過心理防御來看待，就產生了猜疑，醫生的價值感沒有被社會和就醫群體進行積極關注;反過來，從醫生的層面來講，由于心存一份神圣的責任和或多或少的擔心，更加謹言慎行，唯恐在為患者服務的過程中發生絲毫閃失。尊重是相互的，彼此的，醫務人員在內心已經體會到了患者的期盼，受到了醫務人員的尊重，而患者和社會或許因為是應該，這就對彼此間的尊重帶來了一廂情愿的思考。尊重彼此，和諧永駐。
情緒管理，讓微笑充斥在服務中。情緒是可以轉移的，它不屬于別人，最終還是屬于自己。因此，無論是工作還是生活，當我們的不良情緒冒出來的時候，首先應該給它來個急剎車，讓自己冷靜一會，再問問自己為什么我要發火或者激動。每個人眼里的世界是不同的，沒有對錯之分。尊重的意義在于：理解并允許對方與我們有不同的習慣和行為方式，一個人不能真正操控和改變另外一個人，我們又何必把自己的情緒強加給別人呢?微笑是一面鏡子，愉悅是一種互動，是情感的互相傳遞，是心靈的彼此溝通，是內心期盼的彼此撫慰。相由心生，境隨心轉。
換位思考，感受別人的感受。當心深深的沉淀于自己的本身，便觀照到了本真的自己。你不是萬能的鑰匙，也不是智能的唯一，你只是茫茫人群中的一偶。或許你曾想，我為什么不曾被人看到，我想說的是不是因為你的小，別人看不到。而是你的能量沒有產生吸引，就像磁鐵一樣，當你的磁性足夠大的時候，不與物質接觸就會把鐵吸過來。你可以嘗試稍事休息。
從生命角度而言，醫患之間是在同一水平線上的前行者、修行者，彼此平等、獨立中滲透者交融，當交融發生的時候，也就是發現彼此需要和覺察自我存在的開始。護士和需要陪伴的對象真正在一起的時候，你的服務對象已經不是一位患者，而是你的一位情感表白者，當你接收到他的傾訴、聆聽到他的訴說，看到他的那份期許。你就會看到一個缺口，這個缺口正是醫務工作者存在的必要，你看到后的施舍和給予，正是療愈的真正著陸，當這種施舍和給予被存有缺口的對象看到并體悟。也就發生了關系層面里的親密。帶著這種親密，人就會產生力量和幸福的感受。這種幸福和力量，會產生愛，會產生信賴，也會產生包容的情懷，生命便會在愛的互流共依中慢慢流動開來，流動的生命喚起的不僅僅是需要的人，也會把迷茫甚至機械的我們拉回到現在!
世界瞬息萬變，注定了我們無法一成不變。但是，一顆不曾泯滅、永遠充滿正能量的"初心",將在陌生的轉變中，帶給我們一絲久違的暖意。匯聚成永恒的力量。
醫院樓層管理心得體會篇七
今天，兩周的崗前培訓已經接近尾聲。
兩周的時間，我對__省胸科醫院的印象從陌生變為熟悉，從熟悉變為敬佩。感謝院領導給了我們新職工這次了解胸科醫院并鍛煉自己的機會。這兩周的培訓讓我學到了太多無法從課本上學到的知識。
兩周的時間我們走進了胸科醫院過去的歷史輝煌、今天的發展壯大、明天的機遇希望。
培訓的第一周，我們系統學習了醫院的規章制度及職工的保障制度，同時也在現代人培訓機構的帶領下學習了商務禮儀，團隊合作以及與人溝通等知識，并且到位于山青世界的拓展訓練基地進行了戶外的拓展訓練。戶外拓展訓練使我受益匪淺，我是一名應屆畢業生，學校的生活使我學習了很多專業知識，卻很少接受關于團隊精神的訓練。不論是背摔還是盲人方陣又或者是逃生墻，這些項目都使我明白了團隊合作以及方法得當的重要性。從逃生墻項目的看似不可能完成到我們所有新職工在不到20分鐘的時間里全部翻越成功，更使我明白了團隊合作蘊含的巨大力量；背摔項目看似簡單，其實不然，失重的感覺雖然只有短短幾秒卻讓我真正明白了同事、朋友之間信任的重要性；盲人方陣，結果并不理想但卻是給我最多啟示的項目。方法、合作、適時的忍讓在一件工作中具有同樣重要的地位與意義。一天的戶外的拓展訓練雖然很累，但收獲頗豐，這次的活動也必將為我今后的工作增加動力。
培訓的第二周，在醫務科的帶領下對我們新職工進行了業務專業的培訓，同時也詳細、系統的學習了醫療核心制度，醫院的管理制度。這一周的學習，使我對醫院的管理制度、請假制度，病案管理制度有個更深層次的認識，并做到牢記于心以應用到今后的工作中去。
兩周的培訓很快就要結束了，我們新職工也很快就要走向各自的工作崗位。胸科醫院給了我廣闊的發展平臺，同時我也必將用認真、扎實的工作為胸科醫院的發展做出自己的貢獻！
醫院樓層管理心得體會篇八
正值北風呼呼，寒風凜冽的冬季，群山環抱的梅嶺東方度假酒店會議室內卻熱火朝天，討論激烈。20__年南昌大學第二附屬醫院護士長管理培訓班在這里隆重舉辦，其目的是為了加強護士長的管理水平，提高我院護理服務質量。
第一天是由我們護理部熊主任詮釋了新的護理模式-責任制整體護理，并告誡我們不能照本宣科，應針對我院護理現狀如護理人力資源缺乏，護理隊伍年輕等特點找到最適合我院發展現狀的護理模式。隨后張超副主任、梅贛紅總護士長、金春蓮總護士長手把手地教我們如何進行在職護士培訓教育，如何規范管理文件夾，如何書寫護士長手冊。
第二天，由北京金牌專家董勝利醫學心理碩士授課，課堂上教師采用了互動游戲、現場提問等形式，生動有趣地講解如何提高護士長管理執行力，如何進行護理管理，護理管理文化等。董老師的課件內容高屋建瓴，讓我們的思想境界驟然提升，到達了一個從前自己難以企及的高度。文字組織更是“字字珠璣”，其中的很多內容都可以做為座右銘，激勵我們在平凡的崗位上，去思索人生的價值。老師博古通今，我們在感慨他知識淵博的同時也反省自己知識的貧乏。我們如饑似渴地暢飲知識源泉，對于我們每一位護士長來說這不光是一次管理水平培訓，更是一次心靈的洗滌。
護士長競聘演講時的情景還歷歷在目，豪情壯語也記憶猶新，但當我真正走上這個護士所謂“領頭羊”崗位時，才發現了與現實的差距。半年了，一路走來，有許多艱難，也受了不少挫折，懷疑過，退縮過，甚至想過放棄自己的夢想，通過兩天的培訓讓我受到鼓舞，看到希望。
“性格決定命運,態度決定人生”。一件事情總會有兩面性，不能總陷在沼澤中不能自拔 。當你以積極態度面對困難時，有時它會迎刃而解，換個角度對于我來說，這些經歷何嘗不是一次難得的摔打和鍛煉。復雜的處境磨礪了人的心智，提高心理承受力和處理問題的能力，激發了積極奮斗的意志力。我想，我也會用積極向上的態度，給自己一個陽光明媚的人生。也將盡最大努力，帶好自己的一支護士隊伍，讓她們以積極的態度面對生活，面對護士這個職業。
“自知為明，知人者為智”。這句話給我的感觸頗深，一個明智的管理者，不但自身要有良好的修養，淵博的知識，精湛的專業技能，還要有卓越的協調溝通能力，雷厲風行的執行力，以及不竭的激情和開拓創新能力，更應具備知人善任，用人之長，容人之短的胸襟。這將是完成護理工作最有效的措施。人盡其才，揚長避短，這些都對我們的日常工作有現實的指導意義。
培訓結束，是以一段催人奮進的尼克胡哲勵志演講視頻結尾。很喜歡他的一句話：“人生的遭遇難以控制，有些事情不是你的錯，也不是你可以阻止的。你能選擇的不是放棄，而是繼續努力爭取更好的生活。”以此激勵自己及身邊所有的人。