當在某些事情上我們有很深的體會時，就很有必要寫一篇心得體會，通過寫心得體會，可以幫助我們總結積累經驗。好的心得體會對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇心得體會那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。
銀行人員過年心得體會篇一
春節是中國最重要的傳統節日，對于銀行人員來說，年關之際的小長假也是他們辛苦一年的休憩時間。但與此同時，春節期間的銀行業務量也是全年最大的，這就需要銀行人員必須要付出更多的汗水和心血。經歷了這樣一年的春節過后，銀行人員們紛紛發表了自己的過年心得體會總結。
第二段：忙碌與疲憊帶來了更多的成就感
銀行是一個服務行業，只有在確保客戶滿意的情況下，銀行的業務才能夠順利發展。春節期間，銀行業務量的暴增給銀行工作人員帶來了巨大的壓力，需要他們耐心細致地對待每一個客戶。這些客戶有些是長期合作的老客戶，有些可能是因為特殊情況而來辦理業務，也有些可能是新人或者是農村客戶，這些客戶的要求和需求也各不相同。銀行人員需要投入更多的時間和精力去與客戶進行溝通和交流，保證每個客戶都能夠得到滿意的服務。雖然銀行工作確實很辛苦，但是在客戶送來的錦旗、口頭表揚和真誠的言談中，銀行人員收獲了更多的成就感和榮譽感。
第三段：緊迫與創新讓銀行人員更有動力
在疫情形勢的影響下，今年的春節更顯得緊迫和特殊。銀行人員需要承擔更多的責任和義務，要精準系統地核對客戶信息、安排時間、開展各項對公和個人金融業務。這期間，銀行人員克服了各種困難，展現了高超的技能和意志品質。有業務量翻倍的網點疫情防控崗位，在工作崗位上同樣沒有閑死坐，雖然加班了很多，但銀行人員們的積極性和主動性備受肯定。同時，銀行管理部門也創新了許多工作方法和制度，在保證安全的前提下更加高效地完成了工作任務。這一切都讓銀行人員感覺到陽光依舊明媚，春節的溫暖比以往更多了幾分。
第四段：凝聚力和團隊合作更為重要
銀行工作需要多個部門的協助和配合，成為一個緊密的團隊才可以在繁重的業務下完成任務。春節期間，所有銀行部門之間的緊密合作更為突出，員工們在沒有得到領導專門安排的情況下主動承擔了更多的工作量。大家一起協作完成的各項業務，效率提高了許多，這也讓團隊合作的凝聚力得到了進一步的提升。如果銀行人員只是一個人苦心孤掌地處理業務，那么春節的顏色也不會那么鮮明多彩。
第五段：總結與感言
在這個春節里，銀行人員不僅付出了很多的努力和汗水，還圍繞著客戶的需求更具責任感地創造更多的機會和條件。在整個過程中，銀行人員也受到了社會各界的肯定和認可。值得一提的是，此次春節過程中廣大銀行人員的工作狀態和工作效率得到了很大的提升，他們也發現了很多平時的問題，認真的總結并改進自己的工作，以進一步提高服務質量。銀行人員深刻地體會到，只有團結協作，才能在春節這一特殊時刻，為客戶提供更加貼合需求的服務，為銀行營造更加優良的企業文化，也為自己的職業生涯增加更多的色彩和閃光點。
銀行人員過年心得體會篇二
過年啦！過年啦！人人都盼望過年，大人們都希望團聚在一起，小孩子希望有自己的新衣裳有很多好吃的好玩的東西，有屬于自己的紅包。
大年三十早上，爸爸帶著我和媽媽回外婆家，外婆家在南充。我們大約開了3個多小時才到外婆家一進家門我就送給他們一句吉祥的話：“祝你們身體健康、萬事如意！”吃完中午飯外婆帶我去逛街，我們來到超市，哇！超市里人山人海，商品擺的整整齊齊，而且又豐富，看的我目不暇接。
我們又來到街上，看到了小賣部的門口及街邊樹上都掛滿了各式各樣的燈籠。仿佛我就在燈籠的海洋里。
晚上，我吃完飯看春節聯歡晚會，我拿起手機給老師發了個短信說道：“祝您新年快樂、萬事如意、身體健康！”老師回復說：“謝謝，也祝你新年快樂、學習進步！”看到了短信我心里甜滋滋的。
終于等到了晚上12點，我們拿起鞭炮到空地上去放。我的周圍突然響起爆竹聲，聲音越來越大聲，我一抬頭，看見夜空的煙花五顏六色。有的煙花像流星雨、有的煙花像祥龍一樣在夜空中游走。把漆黑的夜空一下子變成了光彩奪目的天空。
我喜歡過年，因為給人一種溫馨又快樂的感覺！
三年級:小小帥哥
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隨著春節的臨近，大家都開始準備著自己的新年計劃，不同的職業身份也都會對新年有著不同的期望和計劃，作為銀行人員的我們也不例外。在過去的一年里，我們不斷地努力工作，不僅要面對客戶的需求和要求，還要面對各種挑戰和壓力，如何度過一個充實而有意義的春節，給自己一個舒心的假期成為了我們關注的重點。在這篇文章中，我想分享一下我的心得和感悟。
第二段：在工作中拼搏，更需在過年時放松
銀行作為服務行業，我們的任務和職責就是滿足客戶的需求。在過去的一年里，我們在工作中遇到了各種困難和挑戰，但是我們依然堅持努力工作，積極服務客戶。正因為如此，我們更需要在春節期間好好放松自己，放下工作的壓力和繁瑣的瑣事，享受一個輕松愉悅的假期。
第三段：尋找一個合適的旅游目的地
在春節期間，旅游是很多人選擇的方式。銀行人員也不例外，我們也想要離開銀行大堂，放松之余也能夠開拓視野。為了讓過年更有意義，我們可以選擇一些有特色的目的地，例如探訪世界遺產，參加鄉村旅游，或是觀光旅游等等，都能給我們帶來不同的收獲和體驗。
第四段：陪伴家人和朋友，增進感情
在日常工作中，我們的時間和精力很難陪伴我們的家人和朋友，春節成為一種珍貴的機會。不少銀行人員也都選擇在春節期間回家與親人團聚，享受家庭的溫馨和快樂。同時，我們也要意識到，朋友也是我們人生中重要的財富之一，可以在節日期間，放慢節奏，把與好友相聚時間也編織成讓人溫暖難忘的美好回憶。
第五段：小結
總之，在這個春節期間，我們應該好好放松一下自己，調整心態，增進情誼，為明年的工作更好地做準備。無論是旅游還是陪伴家人朋友都是比較好的選擇。但是也不能忘記財經服務領域上的工作職責和責任，看看如何更好地為客戶提供服務，也是一個方面。什么樣的方式最適合自己，需要自己去決定。無論如何，希望大家都能用一個輕松、歡樂、充實的假期，度過一個愉快的春節。
銀行人員過年心得體會篇四
海里有很多“寶藏”。在人類眼中，它是一個資源豐富的“寶箱”！
聽媽媽說，大海的風景很美。于是我在心里想象著大海壯麗澎湃的景象；場面壯觀。我期待著親眼看到大海雄偉的樣子！終于有一天，家人去海邊旅游，讓我真的很欣賞這壯麗的景色！
當你來到海邊，你可以看到一望無際的藍色海洋。無論你看哪里，都是一片廣闊的海洋，幾千英里的白云漂浮在天空，大海的藍色波浪有時會蕩漾。大海里到處都是海和天，看著潮起潮落，聽著海浪拍打海岸的聲音。我想一定是大自然在給在海邊度假的人們播放甜美的音樂，人們在享受大海的風情。雖然沙灘上人不多，但卻讓這片金色的沙灘更加安靜，少了些喧囂。人們在岸上追逐嬉戲，玩得很開心！已經把平時的煩惱拋在腦后。海邊風很大。我和父親跳過一個又一個礁石，享受著赤腳在礁石上的感覺。
走在沙灘上，感覺仿佛已經遠離了過去不愉快的事情，只有對大海的眷戀，對大海的博大無私，對大海的敬仰油然而生。
岸上賣的手工藝品很多，有大小不一的貝殼，風鈴等等。我看中了一個小白殼做的風鈴。我拉了拉父親的袖子，讓他給我買。父親同意了，我很開心！現在那個風鈴還掛在我房間的天花板上。
大海真的是一個美麗放松的地方。不妨去海邊放松一下！在這次旅行中，我學到了一個道理：做人要有寬廣無私的胸懷，不要斤斤計較，自私自利。
希望所有去海邊旅游的人都能有個好心情！
銀行人員過年心得體會篇五
春節是中國最隆重的節日，這一天中國人民同歡喜共度過，雖然各地的習俗不同，但歡樂仍在每個人的心中蕩漾。照我們家鄉的習俗，春節的開端大約是在臘月二十幾吧，一過臘月二十，家家戶戶都開始準備過年的物品，孩子們也陸續放了假。歡天喜地的和伙伴們一起玩耍，大人們也忙里忙外，全然一片忙年的繁榮景象。
時間過得真快，轉眼就到了快天黑的時候。媽媽的廚藝在我們家中可是的了，所以肯定要品嘗她為我們準備的豐盛晚餐啦！面對著一桌子香噴噴的飯菜，我們一大家子圍坐在桌邊，每個人臉上都洋溢著幸福的笑容，我真的感到了“生活比蜜甜”的滋味呢！
在除夕晚上，我們一群小朋友，手里拿著鞭炮，在大人們的帶領下放鞭炮，在天上炸開時，一朵朵七色花鉆出來，像彩虹一樣，五彩繽紛；又像仙女撒花，送給人們幸福，好漂亮！放完鞭炮我就和爸爸媽媽去看春節晚會。家家燈火通明，熱鬧極了。
在第二天，天沒亮，媽媽就催促我快點起床，我起了，爺爺奶奶、爸爸媽媽都起了。媽媽把昨天包好的包子，放到盤子里，我們有說有笑地吃起了包子。
不一會，天亮了，大部分的人都穿上新衣服去走親訪友給長輩拜年去了。我們家也不例外，我和爸爸媽媽都穿上了新衣服，爸爸顯得更英俊瀟灑，媽媽變得更年輕美麗！“噼噼叭叭”，陣陣清脆的鞭炮聲迎來了大年初一，我和爸爸，媽媽一起去給親戚們拜年。走著走著，我們來到老奶奶家。爸爸一見老奶奶就像跪下給老奶奶磕頭，可是被老奶奶攔住了！“唉，你說你磕什么頭呀！來塊吃點瓜子，抽根煙！”“不用不用，我不抽煙！”。拜完老奶奶家，我們又去給大媽家、叔叔家拜年！不久我們終于拜完了年！
一眨眼到了年初八，春節就結束了，人人都回到了正常的軌道上，該上班的上班，該上學去上學了。新的一年開始了，人們紛紛向新的生活、新的目標進發、努力了。
銀行人員過年心得體會篇六
過年對于中國人來說是一件非常重要的事情，而對于銀行人員來說，更是具有特殊的意義。長時間的工作壓力和忙碌，都讓他們渴望這個難得的假期。然而，過年并非只有歡樂，對于銀行人員來說，也有許多挑戰和反思。在過去的幾年里，我作為一名銀行從業人員，體驗了許多獨特的過年心得體會。
首先，過年之前的工作壓力是巨大的。每年的年終工作任務會在年底前集中爆發，銀行人員必須處理大量的工作，以確保所有的業務能在規定時間內完成。這給銀行人員帶來了巨大的壓力，需要他們付出更多的努力和時間。有時候，為了趕進度，甚至要加班到深夜，導致他們與家人的分離。盡管過程很辛苦，但是一旦年底的工作完成，銀行人員的心情也會放松下來，期待著與家人團聚過年。
其次，過年期間銀行人員也面臨著前所未有的挑戰。隨著電子銀行的興起，越來越多的人選擇通過手機或網上銀行來管理賬戶。這給銀行工作帶來了前所未有的便利，但也給銀行人員帶來了新的責任和壓力。在過年期間，很多人會使用電子銀行進行轉賬、繳費等操作，如果發生任何差錯，銀行人員必須及時解決，以保證客戶的資金安全。這需要他們時刻保持警惕，隨時準備應對各種問題。
再次，過年期間銀行人員也需要反思自己的工作表現。隨著互聯網的普及，越來越多的人選擇在過年期間辦理業務，這給銀行工作帶來了新的挑戰。在這個時候，銀行人員要充分考慮客戶的需求，提供更好的服務。對于過去一年中存在的問題，他們也需要進行總結和反思，以提高自己的工作水平和效率。只有不斷反思，才能不斷進步。
最后，過年期間銀行人員也能夠充分感受到家人的關愛和溫暖。過年對于中國人來說是家庭團聚的時刻，銀行人員也不例外。雖然在平時工作忙碌，很少有時間陪伴家人，但過年期間可以與家人共度歡樂的時光。這是銀行人員最期待的時刻，也是他們能夠重新沉淀自己的時刻。在這個特殊的時刻，銀行人員會更加感激家人的理解和支持，更加珍惜與家人在一起的時光。
總的來說，作為一名銀行人員，在過年期間會經歷各種挑戰和反思，但同時也會感受到家人的關愛和溫暖。過年對于他們來說不僅是一個放松心情的時刻，更是一次重新審視自己工作的機會。在新的一年里，銀行人員將繼續努力工作，為客戶提供更好的服務。我相信，在不久的將來，銀行人員的努力將會為我們的生活帶來更多的方便和便利。
銀行人員過年心得體會篇七
近期，國外疫情仍在肆虐蔓延，國內各地疫情出現零星反彈的現象。多地黨委政府發出“嚴控聚集性活動，黨政機關、事業單位、國企工作人員帶頭就地過年”倡議。在春節即將到來之際，發出這樣的倡議意義重大。在這個關鍵時刻，黨員干部要發揮先鋒模范作用，堅決把黨委政府的決策落到實處，筑起疫情防控的鋼鐵長城。
警內惕外，繃緊思想之弦，做好防控政策的“宣講家”。
目前，即將進入冬季最為寒冷的節氣，科學研究表明，冬季比較適宜新冠病毒生存，也是呼吸道疾病的高發期。黨員干部作為黨委政府政策的執行者，要繃緊思想之弦，嚴把防控底線，不給病毒傳播留余地。首要的就是要做好政策宣傳，一方面要做好個人健康防護，保持社交距離，正視風險，不恐慌、不大意，養成健康的生活方式。另一方面，要把黨委政府的政策宣傳到位，發動周圍群眾、帶動干部職工落實防控措施，不舉辦大規模的聚集活動，減少外出、減少流動。確保外來主動隔離、在內防護有效、科學飲食保健康。
劃地為“牢”，落實防控措施，當好落實措施的“表率者”。
社區是疫情防控的最后一公里，在年初的疫情防控中，我疫情防控的們總結了務實有效的疫情防控經驗，為打贏疫情防控阻擊戰提供了強大的力量。其中，減少人員流動最有效的手段之一，面對當前形勢，一方面黨委機關、企事業單位要嚴控大型會議的數量規模，盡量不舉行大型會議和活動，全力做好節日保障，打造拴心留人的良好環境。另一方面黨員干部要帶頭在規定的范圍內活動，不大操大辦聚集活動，減少不必要的聚會活動。工作期間落實好個人防控措施，戴口罩、勤洗手、常通風，減少人員來往，以身作則帶頭落實防控措施，克服疫情防控的“破窗效應”，在全社會形成科學防控的濃厚氛圍。
“網”敘鄉情，推廣“云”端過節，擔當輿情防控的“排頭兵”。
春節是中國人舉家團圓的日子，春運成為了世界上一道靚麗的風景線。2019年春節期間，全國鐵路、道路、水路、民航累計發送旅客29。8億人次，走親訪友成為了春節期間交通流動的輸出。近年來，隨著互聯網技術的高速發展，云過節也成為了新時代過節的風尚。面對形勢不明朗的防控形勢，春節即使過節也是考驗，黨員干部要做好防控的排頭兵，帶頭就地過年，在云端寄托鄉情，在網上共敘親情，引領廣大人民群眾做，減少不必要出行、不走親訪友，不前往高風險地區和出境，同時，要做好網絡輿情工作，不聽信、不散發不實的涉疫信息，做到不信謠、不傳謠，理性對待疫情，遵守社會公共秩序。
銀行人員過年心得體會篇八
第一段：引言
春節作為中國最重要的傳統節日，對于每一個人來說都意味著團圓與喜悅。然而，對于銀行人員來說，春節是一段忙碌而充滿挑戰的日子。作為負責金融服務的重要群體，他們不僅要應對節假日時期客戶增多的需求，還要盡可能保持金融系統的正常運轉。在這樣一個特殊的時刻，銀行人員不僅要克服困難，還要從中汲取經驗與教訓。
第二段：艱辛與付出
春節期間，銀行人員需要在繁忙的工作中保持高度的警惕與專注。他們要負責處理大量的客戶業務，如存款、取款、理財等。而這些工作并不僅僅局限于正常工作時間，他們常常需要加班、在假期期間上班。在這個時候，他們無法享受和家人團聚的愉悅時光，而是堅守在崗位上，為廣大客戶提供服務。冒著陌生人乘車外出的風險、遭受不能不親人一起分享團圓飯的心理負擔，銀行人員的辛苦與付出在春節期間顯得尤為可貴。
第三段：溝通與協作
春節期間，銀行人員除了面對客戶數量激增的壓力，還需要面對各種可能出現的情況，如系統故障、資金不足等。在這個時候，及時的溝通與協作顯得尤為重要。銀行人員需要與其他部門、同事進行緊密的配合，共同解決問題，保證金融系統的正常運營。在這個過程中，他們可能需要面對各種各樣的挑戰，如應對突發事件、迅速做出決策等。春節期間銀行人員在溝通與協作中不僅鍛煉了自身應對緊急情況的能力，同時也感受到了團隊合作的重要性。
第四段：經驗與教訓
銀行人員在春節期間積累了豐富的經驗，這也成為他們在未來工作中的寶貴財富。他們在高強度的工作中培養了緊迫感與抗壓能力，學會了臨危不懼、迅速反應的能力。春節期間，銀行人員還能夠深刻領悟到服務的重要性。面對增多的客戶需求，他們必須更加耐心與細致地為客戶提供服務，了解客戶的需求并及時解決問題。這些經驗與教訓對于銀行人員的個人成長和職業發展具有重要意義。
第五段：感悟與展望
在過年的日子里，銀行人員通過付出和堅守，為廣大客戶提供了優質的金融服務。雖然面臨了很多困難和挑戰，但他們依然積極面對，努力工作，展現了銀行人員的擔當精神。同時，他們也從這個過程中獲得了成長和進步，感受到了團隊合作與服務的重要性。展望未來，銀行人員希望能夠更好地迎接挑戰，提高專業素養，為廣大客戶提供更完善的金融服務。通過這樣的努力，銀行人員將會進一步贏得客戶的信任與認可。
總結：
春節期間，銀行人員面臨著忙碌與挑戰。他們需要付出更多的努力，保證金融系統的正常運轉，并為客戶提供優質的服務。在這個過程中，銀行人員逐漸成長并汲取了寶貴的經驗與教訓。他們通過工作中的溝通與協作，鍛煉了自己的應對能力，并體會到了團隊合作的重要性。回顧過去，展望未來，銀行人員將會不斷提高自己的專業素養，迎接更多的挑戰，為客戶提供更好的金融服務。
銀行人員過年心得體會篇九
光陰荏苒，日月如梭，轉眼一年的時間就匆匆過去了。,在上級領導的正確指導與監督下，我緊緊圍繞公司制定的目標開展工作，通過公司各部門的密切配合，較好地完成了行政推廣崗位的各項工作任務，取得了一定成績。現就20__年的工作總結匯報如下：
一、認真學習，提高業務工作水平
認真學習了公司的《經紀業務公文處理細則》、《零售經紀模塊業務及管理事項審批權限一覽表》等各項行政制度。積極參加公司組織的各項業務培訓，并把所學的知識靈活運用到實際工作中，提高了公文檔案管理水平，為自己做好本職工作打下堅實的基礎。
二、努力工作，完成各項工作任務
忠實履行崗位職責，認真負責電子流程審批分發工作，包括統一接收各營業部向公司各業務主管部門報送的各類公文材料;督導營業部上報公文的流轉，及時、主動掌握各部室承辦公文的情況;負責本部門公文的歸檔，配合經紀業務綜合室執行公文流轉及管理工作。全年，共完成66家營業部的報批審核工作，最后將約5000多件的報批資料進行認真細致整理，按照公司檔案管理要求進行歸擋，以便日后查閱使用。積極協助經紀業務部門一些大型活動的組織，較好地完成了20__年應屆畢業大學生見面會、經紀業務各項會議等各項活動的協助任務。
三、明年工作安排與打算
針對以上存在的問題，在明年，我部將在市行黨委的領
導下，從我部實際出發，進一步深化各項改革，力求工作平穩快速發展。基本工作思路是：
重點做好各項業務指標的發展工作。發揮好營業部大客戶較多的優勢，以公司業務為突破點，促進存款、中間業務的開展;以大客戶貸款業務為龍頭，拓展新的形勢下的綜合理財業務，提升我行競爭力;以vip客戶、個人理財業務促進個人存款的增長;以提升、穩定服務水平為手段穩定個人存款。具體措施有：
(一)繼續狠抓存款工作不放松，確保我部存款工作
穩步攀升。公司存款以抓新開戶為重點，個人存款以保持穩定年初存款余額和發展代發工資業務為重點。
(二)、提高員工服務意識，優化服務環境，推動服務工作向縱深發展。
(三)、繼續強化風險防范工作，確保各項業務健康發展。
(四)、突出收費類業務優先發展地位，繼續促進我
銀行人員過年心得體會篇十
陸蔚萍——建行嘉善支行員工，是“建行浙江省分行先進工作者”、“嘉興分行最美建行人”、“嘉善建行突出貢獻獎”等榮譽獲得者。多年來，陸蔚萍認真工作和學習，不斷充實、鍛煉自己。先后取得了經濟師、金融理財師、國際金融理財師等執業資格。始終堅持職業道德，牢記“真誠待人，用心工作”，以真心換取了客戶與同事的認可。近日，陸蔚萍作為最美建行人代表，在人行嘉善支行、建行嘉善支行、嘉興銀行嘉善支行共同舉辦的金融系統道德講堂活動現場作了演講。
轉型整合細心服務。2019年8月，建行商城網點搬遷，原商城區域甚至鄉鎮的客戶因未及時溝通不知曉信息，考慮到業務區域覆蓋和拓展，陸蔚萍帶領團隊積極上門介紹業務，通過排摸，了解到有些客戶因身體狀況無法親自到網點辦理業務，陸蔚萍和員工們主動上門為其辦理業務，并通過細心周到的服務，介紹產品，知曉客戶需求，使客戶為建行業務出智獻力。在工作中，陸蔚萍堅持做一個“有心人”，經常利用休息時間留意經濟趨勢和財經新聞，利用自己學到的金融知識和業務知識，幫助客戶解決問題，分析利弊。例如在首發基金中，她及時跟蹤客戶投資產品的盈虧情況，適時提醒客戶贖回及補倉等，改變了客戶工作繁忙不能兼顧的實際狀況。
強化制度專心服務。近幾年來，新知識、新業務不斷涌現，網上銀行、手機銀行、電子商務;借記卡、準貸記卡、信用卡;保險、基金、黃金、外匯等等。需要銀行職員不斷提高自身的業務素質，理解產品，理解客戶的需求，更好地更專業地為客戶服務。陸蔚萍積極開展“學業務、比服務、創佳績”活動，組織員工學習金融系統以及行內的各類制度、文件和業務產品知識。利用學習日，大家一起討論業務中的難點、攻堅點，然后出點子解決問題。樹立能者為師的觀念，通過言傳身教，鼓勵主動學習，互相幫助，通過晨會交流心得體會，開動腦筋，為網點出謀劃策。鼓勵并引導員工轉變觀念、理念，使個人的思想和業務素質不同程度地得到了提高。也讓他們能夠更加專業地做好服務。
營造氛圍貼心服務。在工作中，陸蔚萍要求員工在客戶取錢的時候，提醒客戶是不是要點一下錢，在客戶取現較多時，提醒注意安全，并把取款較多的客戶安全送到車上等等。對電子銀行簽約客戶要進行手把手的下載、演練、操作示范，讓客戶安全操作的同時，會用、愛用電子銀行產品。還要求網點內的員工以“時時敬業、處處真誠、事事嚴謹、人人爭優”的規范服務，禮貌接待每一位客戶，以整潔的形象、甜美的微笑、規范的語言、嫻熟的技能服務客戶。有一年春節，建行大廳內擠滿了人，有一位行動不便的老人，遲緩地呆在網點門口邊上。當陸蔚萍了解到該客戶是要把以前的存單取出來給正在上大學的孫子準備學費時，尤其是看到老人從衣服的一個一個夾層里拿出幾張陳舊的存單和存折時，她非常感動，便安排老人優先辦理，并親手幫助老人辦好了業務取好了錢，又和保安一起把老人送到車上，感動了在大廳里的所有人。
凝聚隊伍關心服務。作為網點負責人，陸蔚萍不但要關心員工的生活更要關心員工的成長。現在銀行內年輕女職工較多，懷孕生育接二連三，一些老員工也開始感受到上有老下有小的困境。在這種時候，陸蔚萍總是堅持做他們最堅實的后盾，在需要的時候幫助他們，讓他們沒有后顧之憂，感受到一個團體的溫暖。比如那些進行一年左右的員工，新踏上崗位的新鮮感逐步被日漸繁瑣和重復的工作所替代，原來的朝氣蓬勃被日常的小鈔破鈔所影響。這時候，陸蔚萍就會用自己的經驗去幫助他們，鼓勵他們學習，參加各種考試，趁年輕多學習知識。并利用各種機會組織實踐演練，讓員工進行角色扮演，了解自己和別人對比有哪些不足之處，更直觀地讓他們體會作為一線員工如何更好地為客戶服務。
防范風險安心服務。針對近年來網絡詐騙、電話詐騙案件增多的情況，陸蔚萍要求臨柜員工在客戶匯款時應提示是否認識對方，同時留意網點內出現的可疑人員和可疑電話，以防止各類詐騙案件的發生。有一天，大堂經理在客戶邊上隱隱約約聽到有電話聲音，要客戶不要咨詢銀行工作人員，頓時警覺起來。這時客戶已經出了大門到銀行atm機上進行轉賬，當大堂經理看到后叫客戶不要轉、要問清楚時，錢已經匯款成功。聽了大堂經理的匯報，陸蔚萍根據經驗判定這是一起詐騙案件，馬上要求客戶提供對方的卡號，利用銀行卡每天輸錯六次密碼就鎖定的規則，連續錯按六次密碼，把卡先鎖定。同時要求客戶報詐騙案，并通過銀行綠色110通道，要求把對方卡上的錢凍結，歷時一年。最后配合公安機關成功地追回五萬元錢款，挽回了客戶的經濟損失，成為嘉善首例全額追回電信詐騙款項的案例。事后客戶再三感慨，如果你們反應慢一點，這錢就沒了，太感謝了。
銀行人員過年心得體會篇十一
參加工作已有一年，一年里，我努力學習，勤奮工作，順利完成了由一名學生到一位銀行員工的角色轉變。下面我將自己一年的工作情況總結如下：
我所在的崗位是__支行現金服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。__支行位于市中心繁華地帶，每天接待大量的客戶，工作量很大，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己。
由于我是新來的，在業務上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業務，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。行里的大哥哥姐姐們也都熱情的給與幫助和指導，令我很快地得到進步和提高。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業務技能和理論知識。
在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自身的理論素質和專業水平外，作為網點的一線員工，更要注意自身的服務，提升核心競爭能力，將行里下發的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。尊重客戶，設身處地的替客戶著想，真心真意為客戶服務。為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務，贏得客戶的信賴。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
總之，這是我人生角色轉變的一年，是我不斷成長的一年。新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。保持良好的職業操守，服從我行上級的決定與指令，并認真執行。工作一絲不茍，積極主動、負責盡力把工作做到。
20__年多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發展。時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我跟著形勢而改變。
學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個業務全面的銀行員工，更好地規劃自己的職業生涯。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發揚長處，彌補不足。
一、工作學習情況
在__銀行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業的一個起點。作為一名__銀行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示__銀行系統良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態度羸得顧客的信任。
二、存在不足
進入__銀行以來，面對新的環境與工作，我一直在積極主動地去適應，但是剛剛開始接觸銀行業務，在很多方面我還存在不足。首先，柜臺操作不夠熟練，還不能在辦理業務中完全做到得心應手。其次，對本行金融產品和業務知識還不夠熟悉，為客戶提供咨詢服務的準備不足。另外，從業時間太短，金融知識相對缺乏。
三、下一步努力方向
今天的不足，是今后工作中完善自我的努力方向，我要堅持磨練自己，做到以下幾點：
1、加強操作技能練習，熟練掌握前臺各類業務操作方法;
2、深入學習金融知識和行內業務規范，盡快提高自身能力;
3、增強團隊意識，互幫互助，與同事友好相處。
4、認真負責，勤奮工作。