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消費投訴應急演練通知篇一
外檢查應急預案
為主動做好全市系統加油站零售經營工作的正常開展，積極處理市場經營中隨時可能出現的各種突發性的應急事件，及時預見工作中存在的各種不確定因素，化解經營風險，提高工作應急處理的主動性，現本著貼近實際，規避風險，保持中石化良好形象的原則，特制定本預案。
一、消費者投訴
1、發生消費者投訴時，現場人員首先要立即匯報加油站站長。加油站站長必須認真進行調查，并向客戶提供滿意解釋；或向數質量管理部門和零管部門匯報，由數質量和零管部負責調查，統一口徑后，向客戶解釋，并做好投訴處理登記工作。以合理合法、不亢不卑的原則正確處理應急事件。
2、如屬服務方面的投訴，要耐心向客戶解釋，分清原因。盡量滿足客戶的合理要求，取得客戶的諒解，禮貌送客，并按有關規定對當事人進行處理。24小時內對當事人處理情況通報給客戶。
3、客戶對加油量提出異議，當班員工應立即報告加油站站長，加油站站長應立即將客戶請到辦公室進行交談，特別要注意防止其他顧客圍觀、起哄、避免事態擴大；然后加油站長或計量員應及時查詢電腦記錄，詢問加油過程，向顧客做出圓滿解釋。如加油站無法解決應立即向數質量部門、零管部匯報，請技術監督局到場解決。
消費投訴應急演練通知篇二
居委會將于5月11日上午9:30——9:50分，在27號樓舉行居民樓消防逃生演練活動，屆時歡迎你參與并觀看。
1，9:30分左右，聽到樓外現場總指揮宣布演練開始的號令時疏散出樓;
2，請參演居民聽從樓內疏散組人員的指揮，注意人身安全，避免發生事故。
1，時間是9時30分，具體以樓外現場總指揮的喇叭廣播為準;
2，聽到現場總指揮演練開始的喇叭廣播時，參演居民從自己家里開始下樓(或出樓)向樓外疏散，注意出自己家時隨手關好自己家門。
3，在消防逃生演練過程中，參演居民應微彎腰，一手護住頭部，一手用濕毛巾捂住口、鼻，迅速有序疏散。
消費投訴應急演練通知篇三
共建安全,共創和諧
20xx年3月15日
政府性質大型現場咨詢宣傳活動
北京王府井大型商業區
“”大型現場咨詢宣傳活動開幕儀式：現場設置主席臺、拱門、條幅、宣傳手冊發放臺以烘托氣氛，國家質檢總局、北京市政府、北京市技術監督局、東城區技術監督局、中國質檢報刊社等領導到場，主持“‘’大型現場咨詢宣傳活動”開幕儀式，并在開幕儀式后在企業展區巡回視察。同時，現場將由中央電視臺、中國質量報等國家和地方級相關媒體到場報導。
質檢系統、企業圖片展示區：現場開辟圖片展示專區，設置在步行街兩側，由中國質檢報刊社《中國質量報》擬定相關主題，參展企業根據自身需求設計。為參展企業提供展示質量信譽風采的良好展示形式。
企業展示專區：活動現場設置標準活動展位，參展企業可根據自身需求布展。
消費咨詢維權專區：國家及北京級質量技術監督局、國家產品質量監督檢驗中心參加活動，并為消費者作現場咨詢檢驗。
主辦單位：中國質檢報刊社、北京市質量技術監督局
承辦單位：待定
支持單位：東城區人民政府、東城區質量技術監督局、參加活動企業及媒體
am9:00—10:00活動展示區開放、企業區開放、活動預熱
am10:00—10:3020xx年國際消費者權益日現場宣傳咨詢活動開幕儀式
am10:30—pm12:00領導現場視察、宣傳咨詢活動及企業展覽展示
（1）參展企業條件：名牌及大中型質量優秀產品企業
（2）企業宣傳方式：
企業可參加中國質量報315宣傳專刊
企業可免費獲得圖片展區展板一塊，主題由中國質量報擬定，企業根據自身情況自行設計
消費投訴應急演練通知篇四
為提高中國石油遼寧沈陽銷售分公司對加油站環境污染事件的應急處置能力，最大程度地減少環境污染事件造成的損失，保護員工和企業生命財產安全，維護社會穩定，保證公司持續有效較快協調發展，特制定本預案。
以人為本，減少危害。切實把保障人員的人身安全作為首要任務，在此基礎上最大限度地降低對公司生產經營的不利影響。
統一領導，分級負責。在中國石油遼寧沈陽銷售分公司的統一領導下，按照各自職責權限，負責環境污染事件的應急處置與應急救援。
應急組織
加油站經理為環境污染事故應急第一責任人，加油站建立應急救援小組。應急小組成員為當加油站全體員工，具體分為指揮組、搶險組、通訊組、醫療救護組、安全保障組，按照工作時間確定具體分工，做到崗崗有人，人人有崗，24小時突發環境污染事故納入應急范圍。
指揮組：
組長：xxx
副組長：xxx
搶險組：xxx
通信組：xxx
醫療救護組組：xxx
安全保障組組：xxx
指揮組：負責整體指揮工作
搶險組：負責在事故發生時啟動緊急應急程序，在具有安全防護措施的前提下負責采取有效的措施，搶險救災，降低人員財產損失，控制危害范圍擴大。
通訊組：負責聯絡配合搶險組協調工作。
醫療救護組：負責尋找、營救、保護、轉移事故中的受傷人員。
保障組：負責提供搶險救災所需的一切物資器材。
加油站一旦發生油氣泄露、燃燒爆炸、廢氣污染等環境污染事故要迅速調集力量進行應急處理。
1)搶險組負責切斷總電源，停止營業。通訊組報告指揮人員，安全保障組負責疏散站內人員、車輛，維持秩序，避免接近事故現場。
2)聯系xxx消防部門，臨時封閉附近交通道路，清查事故對周圍環境的污染程度。同時上報公司主管部門。
3)如一旦發生重大環境污染事故要及時通知環保部門進行污染調查、檢測、評估。加油站配合環保部門對污染展開治理工作。
4)事故處理完畢后，清理現場，清點損失，確認無任何安全隱患后恢復營業。同時分析、總結事故原因，上報公司領導。
消費投訴應急演練通知篇五
（1）被乙肝、丙肝陽性患者血液、體液污染的針刺傷后，應在24小時內抽血查乙肝、丙肝抗體，必要時同時抽患者血作對比，或按0月、1個月、6個月接種乙肝疫苗或注射乙肝免疫高價球蛋白，乙肝3個月后、丙肝3周后復查。
消費投訴應急演練通知篇六
為有效的防止山洪、洪水給加油站造成危害和損失，確保加油站安全生產，特制定本應急預案。
1、組織原則：加油站防汛緊急預案，實行統一領導統一指揮，堅持局部服從全局，一般服從重點的基本原則。
2、協調原則：加油站防汛應急工作，必須與整個公司及加油站行政管理、消防安全管理協調一致，防汛應急工作實施過程中具有權威性，能組織、調動各部門力量相互配合實施搶險。
3、重視發生災害的程度：應保護重點，預防意外事故的發生。
4、預案使用范圍和啟動條件：本預案適用于加油站防汛期間，凡加油站發生洪災，本預案開始啟動。
1、組織機構：
成立緊急防汛領導小組：
組長：
副組長：
成員：
2、人員分工：
組長：負責組織指揮加油站防汛小組成員及全體員工實施防汛應急預案。
副組長：負責協調、后勤保障工作，組長不在時代替組長職責。
電工：按照統一指揮和要求啟動排水系統。
搶險人員：服從組長的統一指揮開展防汛搶險工作。
后勤保障員：負責防汛搶險物質的供應保障。
3、防汛搶險：按照分工和安全要求分別給空油罐壓水、修筑堤壩、啟動排水系統，排出加油站區域積水。及時搶救可能被水浸泡的物資、設備。預防事故的發生。汛期過后要及時恢復生產設施確保安全生產。
1、領導小組實施防汛搶險各項工作的組織和指揮任務，執行上級主管部門有關指示，根據要求，組織站內應急預案的實施。
2、協調各班組的搶險、救災、警衛、消防安全保衛、物資救援等工作。
編織袋：20只
鐵鍬：4把
雨衣：5件
膠鞋：5雙
防爆手電筒：2把
1、由預案領導小組，每年組織進行二次演練。
2、演練結束后，及時整理、保管好防汛搶險物質并對排水設施進行維修、保養，恢復正常。做好演練記錄。
消費投訴應急演練通知篇七
針刺傷是一種由醫療器械如：注射器針頭，縫針，各種穿刺針，手術刀，剪刀造成的意外傷害，造成皮膚深部足以使受傷者出血的皮膚損傷。污染的針頭刺傷是醫院內傳染乙型肝炎病毒，丙型肝炎病毒及人類免疫缺陷病毒等的重要途徑。因此，預防和控制由針刺傷感染引起的血源性傳染性疾病，應當引起醫務人員的高度重視。
預防措施：
1改變護士的不安全行為，養成規范操作的習慣。在接觸病人體液，血液的操作時要戴手套。盡可能使用帶有安全性能的靜脈注射裝置。給不配合的病人使用銳器時，應有助手協助。操作中始終保持警惕，避免與他人交談。禁止雙手回套針帽。
2改善工作條件，創建安全的醫療環境。在工作繁忙或搶救病人時，注意忙而不亂，相互配合，不違反操作規程，能大大減少針刺傷的發生。提供隨手可得的符合國家標準的銳器收集器。
3規范醫療廢品的處理，整理用物和處理使用過的針頭過程中，使用過的針頭尚未放入銳器盒，是發生污染針頭刺傷的高危環節。為避免針刺傷的發生，護士應立即處理使用過的裸露針頭。銳器收集器只裝三分之二滿即停止使用，以減少刺傷的機會。
4醫院有關部門應定時分析和報告事件的發生率及預防措施，對醫護人員進行再教育及培訓，提高員工的自我保護意識。
針刺傷后的處理：
一旦有針刺傷事件的發生，醫務人員要有全面預防的概念和處理的方法： 1迅速擠壓針刺點，使之出血。
2用肥皂水和溫水徹底沖洗針刺部位，然后用碘伏消毒。3刺傷后及時報告上級領導。4取得原病人的血標本。
5聯系職業保健機構，尋求及時治療。
消費投訴應急演練通知篇八
1、臺風季節到來前：應經常注意天氣預報（天氣預報咨詢電話96121）和臺風警報；查實當地政府部門對災害的應對要求；準備好防災用品，包括捆綁物體的繩子、安全帽、應急電源等。
2、警告播出后：注意氣象中心是否有進一步的臺風預報、警告或指示，做好停止營業準備，清理松散易倒、在強風中會造成損壞的物品：包括廣告燈箱需拆除的應及時通知相關人員拆除、用木板或膠帶封住門窗、站內的進站須知牌、安全警示牌、安全周知牌、門窗等。檢查計量操作井內閥門或計量口蓋是否關嚴、檢查門窗是否已經關閉、檢查高空是否有懸掛物等。
3、臺風發生時：停止營業，避免外出活動，在營業站房內避險，并離玻璃門窗有一定的安全距離，防止玻璃破碎傷害人身，隨時留意氣象臺發布的臺風情況。
4、沿海風力較大加油站，如當地政府部門要求人員撤離，應立即保管好資金、發票等重要物資后，服從政府部門安排。
5、當風力較大時，員工出站房應佩帶安全帽，營業前應先檢查罩棚頂及營業房頂下部是否有懸掛將墜落物體。
6、臺風過后：清理現場，計量員先檢查操作井內是否有水，應先清除，再對罐內水高進行計量，當水高增加時，先確認是否會導致油品質量發生變化，如有影響，應將雜質和積水清除后再恢復營業，在第一時間內統計損失情況并上報站經理、防臺辦，損失情況應簡單明了，描述損失物品、損失部位、損失數量或面積、預計損失金額。
汛期來臨前，應提前做好下水道等排水系統的清理工作，提前準備充足的防汛物資，如雨衣、鐵鍬、沙及沙袋等，將易受潮物資轉移到高處。同時要檢查卸油閥、計量口的關閉和密封情況。
1、當發生洪災時，立即切斷油站總電源，停止營業，同時密封油罐可能進入洪水的部位，將貴重或易壞物品和化學品放在洪水達不到的地方，做好安全防范工作。
2、洪災過后，組織排水、清理現場，檢查設備設施情況，測量油罐水高，確認所有隱患均排除后，恢復營業。
3、統計損失情況并上報。
1、地震發生時應立即切斷電源，停止收、發油作業，操作系統等按操作步驟退出管控系統。
2、采取必要措施，保護好加油站的現金和各種帳冊表單及檔案資料。
3、疏散站內車輛及人員，將人員撤到開闊地帶，按照分工責任的原則，堅守崗位，確保加油站財產及人身安全。地震發生時：盡量不要留在室內；保持冷靜；離開窗戶、電器和易倒塌的家具；在安全可靠的地方避險。
4、當因地震發生管線或油罐滲漏時，執行管線和油罐滲漏處理程序。
5、隨時注意可能發生的次生事故。
6、地震發生后：清理現場，檢查設備、設施情況，計量油品庫存；確認所有隱患均已排除后恢復營業；并將情況上報公司值班室。
1、打雷時，加油站應停止營業，關閉電源，并向顧客作好解釋工作。禁止雷電期間接卸油品。
2、員工應做好自身安全防護工作，盡量在營業廳內，關閉門窗，當出現人身傷害時，按照人身傷害應急處理程序處理。
3、打雷期間，禁止使用熱水器和水龍頭，盡可能不接觸門窗等金屬設備。
4、在電源、電話及電視等室外引入的信號線沒裝避雷器的情況下，不要打開電視、打電話，也不要用其它電器，并拔掉插頭。
5、雷電災害發生后：清理現場，檢查設備、設施情況，確認所有隱患均已排除后恢復營業；統計損失情況并上報。
當出現雨雪冰凍災害時：應把員工和顧客的生命安全放在第一位。注意天氣預報（天氣預報咨詢電話96121）、公司對雪災冰凍警報；了解當地政府部門和公司相關部門對災害的應對要求。站內準備好防災用品，包括捆綁物體的繩索、手電筒、安全帽、應急電源等。嚴禁使用明火取暖。
當災情較輕時：
1、警告播出后：注意氣象部門是否有進一步的災害預報、警告，做好可能停止營業準備，在保證人員安全的前提下清理松散易倒、在雨雪重壓下會造成損壞或跨塌的物品：包括廣告燈箱需拆除的應及時通知相關人員拆除、站內的進站須知牌、安全警示牌、安全周知牌、門窗等。檢查卸油口閥門或計量口蓋是否關嚴、檢查門窗是否已經關閉、檢查罩棚和其他建構筑物是否有被雨雪壓壞的跡象等。
2、雨雪冰凍發生時，站內應采取清除冰雪、車道上鋪放沙石、草墊、設置交通路障、減慢車輛行使速度等方法，確保進站車輛有序、平穩。
3、雨雪冰凍災害發生時，嚴禁高處作業，嚴禁人員到屋頂、罩棚頂部查看雪情。油罐車上有冰凍或積雪時，嚴禁上車計量作業，可采取清除積雪后再計量或過磅交接等方式進行驗收入庫。
當災情嚴重時：
1、雨雪冰凍災害嚴重或建構筑物有被雨雪壓壞的跡象時（包括出現檐面開裂、罩棚變形、立柱支撐及連接部位出現開裂和扭曲現象等）：所有人員必須立即撤離至安全位置，同時上報公司值班室，經公司應急小組同意后停止營業，隨時留意并上報公司建構筑物的受壓和變形情況。
2、罩棚積雪厚度超過20公分和罩棚面積超過800平方的加油站發現異常隨時啟動疏散車輛和人員預案。罩棚積雪超過30公分的加油站，一律停業。
3、已經停業的加油站，要封閉進出口道路，設置警示標識，罩棚下禁止停放車輛和人員駐足。要有專人監護，保障人員安全。
4、對已坍塌的加油站，在坍塌區域以及進出口設置警戒線和明顯的警示標識。對坍塌罩棚已經進行過安全處置的加油站，及時拆除“中國石油”以及寶石花形象標識，對于難以拆除的部分要予以遮蓋。
5、發生坍塌的加油站未經批準不得進行檢維修，防止發生次生事故。對加油站坍塌現場要及時拍照，為保險理賠做好準備。
消費投訴應急演練通知篇九
針刺傷的預防
1 加強職業防護教育和宣傳。主要通過普及標準預防知識來改變導致銳器傷的危險行為。加強對護理人員的職業防護知識的培訓，包括職業暴露的主要途徑、危險性和自我防護措施、醫療器械的處理、銳器傷的處理措施、醫院感染知識和消毒隔離制度以及規范化的操作程序等。醫院對工作中有可能接觸血液的工作人員進行培訓；特別是對年輕護士，要把職業防護教育作為崗前的一項特殊培訓，以加強對針刺傷的認識提高自我防護意識，使她們在工作中做好職業防護。
發生針刺傷的處理
.1 傷口局部緊急處理措施，當發生針刺傷時立即從近心端向遠心端擠出傷口血液，然后用肥皂水或流動水沖洗傷口；用酒精或碘伏消毒，并包扎傷口。必要時去外科處理。
2對乙肝或丙肝陽性患者的血液，體液污染的銳器刺傷后應在24小時內抽血查乙肝丙肝抗體，必要時抽患者的血對比，同時射乙肝免疫高價球蛋白、乙肝疫苗或采取艾滋病職業暴露處理等。