范文為教學中作為模范的文章，也常常用來指寫作的模板。常常用于文秘寫作的參考，也可以作為演講材料編寫前的參考。寫范文的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？這里我整理了一些優秀的范文，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。
結論字篇一
一、在思想上，愛國愛黨，積極上進，努力提高自己的思想覺悟，此外我還認真學習教師職業道德，學習各種教育教學法規，做到依法執教。
二、每周按時出勤，從不曠課、早退。準時參加教職工大會，各項教育教學活動及組織學生積極參加藝術節活動。深知要教育好學生，教師必須先以身作則，時時做到教書育人、言傳身教、為人師表，以自己的人格、行為去感染學生。服從學校統一的安排，與同事們關系融洽。在工作中，我積極、主動、勤懇、責任心較強，樂于接受學校布置的各項工作。
(一)備課認真仔細，盡力做到科學、準確、嚴密。
（二）課堂上因材施教，重視與學生之間的互動，對學生提出的疑問盡量解答，抓住他們的注意力，把有趣的物理現象跟生活聯系在一起。
（三）在習題的選擇上，針對文科生還專門匯編會考題，分發給學生練習。
（四）課后督促學生完成作業，并及時反饋。（五）結合模擬卷，做好期末復習工作。同時上完一節課及時反思改進，下節課就上得更順手。
四、教學工作總結。
（一）據校情我以聽課、評課為主，在校內每周至少一次互聽互評，聽課評課作好筆記，重作分析，提出改進方案。通過互聽互評找差距和不足，并加以改進。
（二）備課組內共同備課，針對某一知識點來突破，討論實驗教學。課后充分利用好網絡資源，學習新課標，根據教材的結構和重難點，結合學生的實際情況完成教案設計。考慮教學方法和學法的結合，主要是如何組織教材讓學生更好地掌握。
（三）在本學期精心準備了一堂公開課，我才知道別人準備一堂公開課有多不容易，特別是課前的準備真的是要很充分、也很辛苦，但是這更能加快新老師的成長。在評課時認真聽取老教師的點評，其中指出了我的不足之處，讓我覺得需要學習的地方還是很多的，但我會繼續努力的。因為有了學校這個大集體，我覺得更加有勁了。在不斷的學習中，努力使自己的思想覺悟、理論水平、業務能力都得到較快的提高。
五、教學領悟。
（一）工作中大膽實踐、不斷創新的意識還不夠強。日常工作按部就班的時候多，主動創新的時候少；對管理工作零碎的思考多，整體的謀劃少。
諸多方面還很欠缺，與其他相比還存在著較大的差距。
結論字篇二
愛在教育中滲透提要：如果把一個班級比作一個家，那么班主任和生活老師就好像孩子的父母。班主任要對孩子的全面負責，好像家長;生活老師就要對孩子的日常事務負責，好像管家。
花開花落，幾度春秋，我歷經了學校從小到大，從大到強的發展過程，在這幾年的教育生涯磨礪中，讓我真正懂得了生活老師的內涵，面對正處于叛逆期的中學生和繁雜瑣碎的工作，風雨一肩挑，有甘有苦，從天亮到深夜，一直陪同在學生前進的路上。只有對學生真正的付出了心血，灑下了汗水和愛心，那忙碌的身影才能耕耘出豐碩的教育成果。我的努力和辛苦也讓我真切的感受到了與學生親密接觸的快樂，他們是理想、希望、未來美好的化身，能融入到他們生命成長歷程中，感覺我是幸福的人。
第一、做充滿愛心的領路人
做為生活老師，個人素養也必須要高，因為我們的一言一行，人格人品，都對學生潛移默化地影響著，而且影響深遠。特別是在廣州的孩子，思想既單純又復雜，既天真又叛逆，我們老師就更應該做好典范。
剛開始接手一個樓層的學生，我們老師的前期工作就是帶領學生學會校園的寄宿生活，規范紀律和衛生。在這個時候我們老師要熱情的投入其中，與學生一起努力，走入正軌，共創佳績，而不是一味地指揮責備學生，相反是要鼓勵和正確引導。比如，學生剛開始不會拖地，我總是拿過拖把做示范。有的學生被子疊的不好，我總是取開重新疊給他看，看到不整齊的被子我就去疊，學生看在眼里，下次就會很認真的去疊好被子。切忌亂批評指責，指手畫腳一番。
另外，要愛這些學生，愛宿舍區這個家，把我的這份愛讓學生看在眼里。比如我看到走廊上有垃圾便彎腰撿起來丟到垃圾桶去，學生看到我經常這樣做也就模仿我的做法，那些隨地丟垃圾的學生看到了更是羞愧難安，漸漸地便看不到地上的垃圾了。學生回到宿舍換了拖鞋，把運動鞋放的到處都是，我進去后默不作聲地把他們亂放的鞋子歸位放整齊，學生看到了便搶著去整理，也是很快他們便養成了不亂放東西的好習慣了。
學生做的不好或者做錯了，我時常提醒自己：“人非草木,孰能無過 ”，何況我們面對的是些天真無邪的學生呢 ，在日常教育和管理中對學生的過錯我們要盡量控制自己的情緒，懷著“孺子可教”的信念教誨他，用“慈母”般的愛心感化他，這樣既不傷害學生的自尊，又不讓自己上火，既融洽師生關系，又樹立師德形象，這兩全其美的事何樂而不為呢。
第二、要建立融洽,信任,互助的師生關系,
“親其師，信其道”，在平常的日常生活中，我利用各種機會，努力與學生建立一種融洽，信任，互助的師生關系。師生關系融洽了，學生校園生活就覺得輕松愉快。我們老師工作起來也感到不緊張，不吃力，師生互信，便少了猜疑，對立，少了敵對情緒，管理工作也就得心應手。師生互助，就有了無窮的力量克服前進中的阻力，一位教育家曾經說過,發火,打罵學生只能說明老師無能。在建立這種師生關系的過程中,我體會比較深的一點是：對待學生要少批評多鼓勵,少喝斥多贊揚,更不能打罵體罰學生。試想：一個動輒就批評,諷刺,挖苦,打罵體罰學生的老師怎能與學生產生感情共鳴，怎能建立融洽,信任,互助的師生關系。總之,只要老師能夠尊重學生,關心,愛護學生,充分調動學生的積極性配合老師的管理，那我們的工作就會很順利順心的開展好。
第三、培養一批高效率的學生干部
剛開始做生活老師的時候，忙的不亦樂乎，但效果并不理想，每到該熄燈睡覺了，或者學生起床做衛生的時候，我總是忙碌地各個宿舍奔走著，督促他們按時就寢，做好衛生，馬不停蹄地操勞著，真是鞠躬盡瘁，死而后已的，可是總是效率不高。后來發現問題的癥結就在于沒有培養好班干部隊伍，利用好宿委和宿舍長，共同撐起一片天空。我經常用給班干部帶高帽子的方法來培養他們，調動他們的積極性，這招還是蠻有用的。但是要注意時間和場合，不要總是在公共場合表揚班干部，雖然這樣可以激勵他們的斗志，但無意中會引起另外一部分學生的不滿情緒，認為老師偏心。在老師的激勵下班干部會熱情高漲的去管理宿舍紀律、衛生等各方面，幫我們老師做了大量的工作。但是也不是學生干部的情緒時時都高漲，他們也會在管理過程中碰釘子，心情不好，我這里有個宿委剛開始他管理學生很認真負責，但是同學都對他有敵對情緒，他的心情也非常糟糕，不想再做宿委了。經過我的了解知道是他在管理過程中，經常用命令的口氣與同學說話，所以大家都不喜歡他。后來我教他用鼓勵的口氣去管理，讓同學們爭取“星級宿舍”，為自己的宿舍獲得榮譽，為班級加分。后來同學慢慢地接受了他的管理，而且做的很好。
第四、關愛學生,培養學生自強意識，自我管理的能力
作為生活老師，除了關心學生的日常生活，還要關注他們的思想動態,在精神上給予他們鼓勵和支持。
在實際工作中,我們力求能以一顆仁愛平等之心對待每一位學生,站在學生的角度去體驗他們的內心感受,走進他們的情感世界。我們通過每天走近學生，提醒學生增減衣服,蓋好被子等具體的小事來表達我們對學生的關愛。對于那些生活上有困難的學生，我們及時與他們談心，鼓勵，幫助他們自立自強。
在學生宿舍出現問題的時候，我經常是給他們召開樓層會議，提出進步的地方和不足之處，讓學生自己想好具體解決的方法，這樣他們自己想出的方案，就會很積極認真的施行，進步就很快。比如我這里4班的學生宿舍的內務衛生很糟糕，后來我召集他們開會讓他們自己想出了解決的方案：他們不定時地拿相機拍下來宿舍的內務衛生的情況，把做的好的宿舍和差的宿舍，在班會課上放給大家看，并且都簽字同意這種做法。為了不給自己宿舍丟面子，他們都積極主動的整理自己的內務衛生，不久他們便有了突飛猛進的效果。
第五、善于與班主任合作、與家長的溝通
如果把一個班級比作一個家，那么班主任和生活老師就好像孩子的父母。班主任要對孩子的全面負責，好像家長;生活老師就要對孩子的日常事務負責，好像管家。生活老師的工作要面向學生，面向家長，面向班主任，生活老師要有很好的合作與溝通能力。
首先做好與班主任的配合工作，遇到事情多和班主任老師、任課教師溝通交流，及時了解學生的情況，增強自己工作的針對性和有效性。有這樣一句話讓我十分受益:學校無小事,事事皆教育。無論在教學區還是在生活區,每個角落都是對孩子教育的場所。
結論字篇三
1、生活教師具備雙重角色，既要照顧學生的飲食、起居，還要承擔起培養學生自理能力、生活習慣、文明禮儀等各種習慣的艱巨任務，所以可以說生活教師既是體力勞動者，也是腦力勞動者(教育者)。所以，我們的生活教師除了要求較強的責任心外，還應具備過硬的生活輔導教育技能。這正是我需要提高的地方，這還需要大家的幫助!
2、作為一名生活教師在對學生進行思想教育與管理時，必須統一思想，轉變教育觀念，堅持人性化管理，我想借鑒一位工作多年的生活老師的做法，牢牢樹立起“三心”，即，慈母之心、嚴師之心、益友之心。
慈母之心，是做好服務育人的基本要求。平時，我們要主動為學生排憂解難，堅持對好學生不溺愛，對差學生不排斥，堅持對事不對人，堅持公正平等的原則，心中時刻裝著學生，讓學生時時處處感受到教師的溫暖慈愛，并用自己的思想，行為感召學生，影響學生。
嚴師之心，是做好生活育人的前提條件。俗話說，“嚴師出高徒”，對學生要有高度的責任感，多為學生著想，從點點滴滴的小事抓起，教他們怎樣做人，怎樣做事，日常多督促檢查，從嚴管理要求，堅持嚴與愛相結合的原則，用自己的真誠去打動同學們向上的心靈，讓他們對你可敬可親，心悅誠服。
益友之心，是做好管理育人的重要保證。所謂益友之心，即教師與學生交朋友。我認為生活老師只靠說教，教育效果不會好，必須十分注意感情的投入，這種感情是建立在相互理解、相互信任，而傳達信息的一種關系。在日常生活中，對學生要多理解、多關懷，誠心誠意地與他們交朋友，做良師、成益友，讓他們從內心敬重你，熱愛你，離不開你，方能收到事半功倍的好效果。
3、對于合校后學生生活習慣的適應，將是一個長期的過程。我一定盡職盡責的工作，不能急躁，打好持久戰的準備!
結論字篇四
教師是教育資源的重要組成部分，教師自身的成長是教育力量的源泉，不斷學習是教師素質提升的重要渠道。通過這次暑假學習，使我在思想上有了很大提高。覺得自己在教學方法和教學觀念上有些陳舊，認識了在新課程背景下教師要不斷學習，朝專業化發展的方向努力，以提高自己的專業水平，不斷促進自己的專業發展。
教師的工作對象是人，是正在成長的青少年，不是沒有生命的物體，教師的職業是“傳道、授業、解惑”，是復雜的腦力勞動。教師的勞動具有極大的創造性和靈活性。，教育是一門科學(因為學生成長是有規律的)，教師需要通過專門的職業訓練，來提高教學水平。現代教育不是簡單地傳授知識，重要的是要培養學生的能力。科技快速發展要求教師有高深的專業知識。教師的專業性是隨著時代的發展不斷提高的，現今，教師數量趨于飽和，甚至開始過剩，要想不被淘汰，唯有居安思危，虛心學習方能立于不敗之地。
健康的心理教學活動是師生雙向互動的過程。心理素質良好的教師，會憑借自己的語言、行為和情緒，潛移默化地感染學生，促使學生積極主動地投入學習;學生在教師的感召下，會表現出強烈的求知欲，體驗到愉悅、滿足的情感，并流露出對教師的尊敬和愛戴。于是，在雙方的協同努力下，創造出一種平等、民主、和諧的教學情境和課堂氛圍。這樣的教學，必然是令人樂而忘憂，如沐春風。
“為教育事業奮斗終身的獻身精神，”是我們教師的最高精神境界。忠誠于人民的教育事業，是教師的最高美德。工作勤勤懇懇、兢兢業業，服從領導，不打折扣，認真、圓滿完成學校領導教給的各項工作任務。工作中，時時處處對自己嚴格要求，查找不足，及時糾正。教書育人，為人師表，在教師和學生中形成良好的形象，才能不愧為人民教師的稱號。
教師要善于與學生溝通，交流。在課間活動中和學生打成一片，利用課間活動，接觸學生，了解學生，隨時掌握學習的脈搏，以便更好地施教。教師的每個表情，每一個動做都會落到學生的眼中，記在心中，并且與教師的評價聯系起來。有時，教師可能是無意的流露，但學生看作如此重要。作為教師，要努力做到關注每一個學生。就是要公平對待有差異的學生。把每個學生視為自己的子弟。教師可能需要對某些學生投入更多關注。但不能偏愛，更不允許歧視某些差生。學生最希望教師對所有的學生一視同仁，不厚此薄彼;他們最不滿教師憑個人愛好，偏袒某些學生或冷落某些學生。公正，是學生信賴教師的基礎，而博愛是教師做到公正的心理基礎。
"愛，是最好的老師"。愛生，不是一句口號，它構筑在理解、尊重和奉獻之上。愛學生是對老師最基本的要求。老師愛學生，可以彌補家庭和社會教育的不足，使教師的影響長久地保存在學生的內心深處。要做一個合格的人民教師，還要愛學生。不論在生活上，還是在學習上，都要給予必要的關心和幫助。抽時間給學生談心、交流，和學生共同活動，縮短了師生距離。熱愛學生，還表現在教師對學生的尊重和信任，以及對學生的嚴格要求。尊重學生的人格，了解學生的個性，相信學生，關心學生，既統一嚴格要求，又注意學生的個體差異，區別對待。
對程度、水平不同的學生，采取不同的教育方法,因材施教。關愛每一個學生，特別是差生，使每一個學生都學有所得，不讓一個學生掉隊，把每一個學生都培養成社會有用的人才。一個教師能得到學生的信任，使自己的工作順利進行，使學生能健康活潑的成長，是自己最大的成功和欣慰。
結論字篇五
我換了新工作，因為具備所有招聘條件，面試順利通過，有幸成為xx中學的一名生活老師。
作為一名生活教師，還要富有"愛心"，教師對學生的愛應是無私的、平等的，就像父母對待孩子，看到它們難過，要用愛去體諒它們的情感，用愛去包容、關心、愛護她們，如果你是發自內心的，比較敏感的她們，會感應得到，會給你信任的回報。學生可以向你暢開扉證明已經充分信任你，因為信任才會向你表露它們矛盾的心理，向你誠摯的發問。總之，生活老師只有把愛的情感投射到學生的心田，各種工作才能收到良好的教育效果。
雖然以前也有跳槽，但對我這個在外資企業打拼了近7年的人來說簡直是人生的一次大挑戰。和我并肩做戰的是另外五名同樣沒有生活老師工作經驗的女生活老師。對于沒有實踐經驗的我們，對新的生活、新的責任、新的角色多少有些怯懦，但經過這一個月的輪翻作戰，使女生宿舍的管理走得很順暢，但有一點現在是很明確，做生活老師不是之前想象的那么好做。
剛上班的第一周的一天半夜，忽然聽到電話響起，值班老師電話里說4樓有一女生生病了，問我怎么處理，為了孩子的安全，當然是第一時間通知家長接回去。我們的工作就是這樣半夜都有可能要工作。因為你面對的工作對象再也不是一臺沒血沒肉不會說話的電腦，和看似高深的erp/sap系統。而是一群有思想，又個性而獨立的個體--學生，且時常要提防它們有突發事件發生。成百上千的學生，他們每人一個想法，每人都有自己的生活習慣，在學校這個大集體里生活，要把她們的生活習慣，生活時間表，調教的一致，同時還要人性化的處理一些突發事件，以不變來應萬變。這是生活老師的基本職責之一。
我們工作的對象是一個個有獨立思想的個體，它們活潑可愛，朝氣蓬勃，只要有它們身影存在的地方就處處洋溢著青春的氣息。處于青春發育期，其生理、認知、情感、意志、自我意識在迅速發展，是人一生中發展最迅速、最旺盛、最關鍵的時期。但這一階段也是學生最容易出問題的階段。如在開學工作的第三周，有一天晚寢，我從二樓值班室上樓巡視學生的就寢情況，當經過三樓和四樓之間的樓梯時，聽到女生傷心的哭聲，因為那個樓梯口的燈有故障不能亮，于是我順著哭聲摸過去，發現有三四個女生坐在樓梯上一起抱頭痛哭，看到孩子哭，我忍不住心里也難受起來。問她們怎么回事，她們執意不肯回答，只是說老師你不用擔心，我們只想在這里靜一靜。
但當時是晚寢，這樣下去肯定會影響其它學生休息和晚寢紀律，你一味的勸說讓它們不要再哭回宿舍休息反而適得其反，她們哭得更傷心。出于一位母親的本能心里很是為她們擔心，怕它們出什么事。同時因為生活老師的職責，你必須想盡辦法讓她們以最快的速度回到宿舍即刻就寢，但又不能使她們更傷心產生不必要的安全隱患。只有分散它們注意力，避而不談傷心的原因，引開她們傷心的情緒，大概過了7-8分鐘的時間，終于它們不再哭，并回到了宿舍休息。但事情并沒有結束，必須知道它們到底發生了什么事。于是事后我讓當時哭得最傷心的女生，和其宿舍舍長到值班室談話，取得她的信任才知道它們是因為宿舍友誼問題引起的。
在這過程中，那位女生，向我述說著它們的友情，并認真的問了我一個問題“什么是真正的朋友?”這使我深刻的體會到作為生活老師不僅應該充當好管理者的角色，管好學生日常的內務、午休、晚寢紀律工作，還應了解學生心理生理發展的特點，正確客觀的解答學生向你咨詢的任何疑問，幫助學生形成優良的品質和健全的人格。正所謂“師者，傳道，授業，解惑也!”所以作為要給孩子們解惑的我們，要不斷的充實自我，提高自身的業務水平。學生要一滴水，你必須要有一桶水，這樣你才能更進一步做好生活老師的覺色。文明習慣的形成，好的生活習慣形成了，精神面貌改變了，學習的積極性也就調動起來了，做人的問題解決好了，學生自然會有求知的渴望和內驅力。
結論字篇六
主任、各位副主任、秘書長，各位委員：
我代表市人民政府，向市四屆人大會第十二次會議報告2015年審計工作報告中指出問題的整改情況。
一、高度重視審計整改工作
市四屆人大會第九次會議審議了《關于2012年度市級預算執行和其他財政收支的審計工作報告》，并作出了《關于加強對審計工作報告中指出問題整改監督的決定》。市政府高度重視市人大會審議意見，召開專題會議，研究部署審計整改工作，要求各部門單位強化審計整改責任，采取有效措施，切實糾正審計查出的問題。同時，要求突出長效機制建設，完善制度、強化措施、硬化手段、規范管理，防止類似問題再度發生。各相關責任單位高度重視審計整改工作，成立審計整改工作機構，制定審計整改工作方案，明確審計整改工作責任，落實審計整改工作措施，對審計查出的問題，認真研究，深刻剖析，逐條整改，對暫時不能整改到位的，制定整改計劃，明確整改措施，限期整改到位。
《審計結論整改報告》全文內容當前網頁未完全顯示，剩余內容請訪問下一頁查看。
結論字篇七
每周日到周四的晚上九點鐘，宿舍的樓梯、走廊都會迎來一片歡呼聲、笑聲和吵雜聲;沒錯，我們的初一、初二學生要回來晚寢了。這個時候我都會在六樓協助另一個生活老師的工作，照顧初一的女生。每每到九點半之前的這半個小時內，在六樓都能看到初一的女生們熱鬧沸騰的景象，她們天真無邪、活潑可愛的臉頰讓你心里暖暖的!她們小小的一句問候，足以讓您感到欣慰和快樂!我每次都不忍心打擾她們安靜，更不想去壓抑她們內心的喜悅，因為她們的笑聲給這個宿舍增添了幾分家的感覺!
在教師節放假前一個晚上，有一間宿舍讓我第二天放學后到她們宿舍一趟，說有點事情。第二天我準時應約，因為她們是混合宿舍的原因，還有幾個同學還沒下課，然后我就默默地離開了;等我第二次經過她們宿舍的時候，晚點下課的同學們已經在門口等著迎接我了，她們遠遠見到我的時候就飛奔過來抱住我，我當時臉都紅了，心里甜得呀~由于當時她們下課時間不一樣，所以她們又約了我第二次見面，在放假回來后的第一天。
我記得那是一個農歷八月十六的夜晚，月亮還很圓很圓!我遠遠聽到有同學在呼喚著我，我往前一看，有兩個可愛的臉蛋遞給了我一只小公仔，她們的笑容至今我還深深的記得。馬上到了九點半，周圍一片漆黑，我巡到636的時候，停住了腳步，打開窗戶，跟她們道謝。后來，我走進她們宿舍，站在門背后，她們齊聲為我歌唱了十首她們親自改編的歌曲，我當時的心情真不知如何形容，這是我收到過最讓人興奮的禮物，她們的真誠、她們的天真，深深地打動了我!我最記得一首是“我愛你，你是我的茱麗葉”改唱成“我愛你，你是我的袁老師”。頓時，我呆住了，我開心，我快樂，我興奮，我感動，我愛你們!其實，我也沒做什么，我何德何能啊?!也許，有時候，愛，不需要解釋!我，知足了!
我負責的是二樓高二高三的女生，到了每晚十點，她們放學了，宿舍的寧靜再次被打破了。二樓是所有學生必經的路段，我很自豪她們每次都能把二樓的公共區衛生搞得如此干凈利索，不愧是大姐姐們。到了晚上十點半，她們非常自覺的熄燈安靜下來，這一習慣，足見她們懂事懂理。讓我感觸最深的是她們大多數人都會打著小小的臺燈，在那復習;輕聲細語的在那討論問題;還有些同學為了不打擾別人休息，她們會搬個小凳子到洗澡房溫習功課;等等。每每看到這些，想到這些，復雜的情緒就會涌上心頭，回憶當初自己的高中生活也是這么過來的，懷念當初自己跟死黨們也曾如此瘋狂過打鬧過……我幸運，因為我還能重溫那種熱情和憧憬;我開心，因為我能陪著她們度過這迷人的青春;我知足，因為我有你們!
謝謝所有的同學們!謝謝!
也謝謝所有領導對我們生活老師的照顧，謝謝您們給我們這次機會!謝謝
快樂的過好每一天。
結論字篇八
工作實際，詳細制定了內訓計劃，分班次集中授課和現場交流相結合。取得了良好的培訓效果。同時組織社區經理，客戶經理及營業一線人員進行案例征集活動。上交營銷服務案例。最后我公司制定了培訓效果評估考核，發放課后培訓試題答卷，員工培訓調查表及培訓考核登記表。
培訓對象及培訓內容
(1)基礎業務及流程(含寬帶業務基礎知識、最新資費、疑難解答)，因我局寬帶維護設立專門的數據維護，寬帶安裝知識不沒有在本次培訓組織范圍內。共計培訓課時。
(2)新業務培訓：因我局市場部設立有固話產品經理、數據產品經理、和小靈通產品經理，針對不同的業務，組織產品經理及內訓師共同進行培訓，主要對固網彩鈴、商務彩鈴、一呼雙響、農家樂等增值業務、近期我局新的'營銷政策等進行培訓，培訓方式采取集中統一培訓。
(3)營業廳服務營銷技能培訓，結合省公司統一組織培訓，主要有服務禮儀，優質服務意識，服務溝通技巧，營業投訴處理技巧、主動營銷以及積極的心態與團隊建設內容。培訓方式結合現場培訓、在互動中進行學習。同時課后采用現場評估方式加強學習效果。
(4)農客經理營銷與服務技巧培訓：主要有農客經理心態調整，收集信息方法，客戶拜訪前的準備工作，客戶投訴處理7部步法，如何進行有效的促銷及如何預防在銷售中遇到的風險。
(5)實際營銷中遇到的實際問題及解決方案培訓：零次戶營銷、拆機挽留政策。
(6)crm系統業務培訓：前臺綜合受理、號線系統，工單處理系統等。
培訓小組成員及人員分工
進度
本年度培訓與計劃進度相比，因為業務營銷工作的影響。總體進度與實際進度有一定的差距。我分公司在以后工作處要進一步加強執行力。
工作量
我局今年由于新業務，新政策較多：春蕾行動、存贈優惠、百寶盒、話務量簽約，我的e家等業務更新很快，培訓為不影響公司的正常經營和生產，把所有的培訓都安排在晚上及周六和周日進行，培訓主講人員加班加點堅持進行，各社區經理特別是農客經理因家里縣城較遠，克服困難積極參加培訓，工作量較大。
培訓過程中存在的問題
培訓工作結合公司實際，采用了一些新的培訓方法，如分組討論、互動分享培訓心得過程中，在培訓過程中出現以下問題： (1)課堂學習氣氛不夠活躍，有些學員回答問題和分組討論發言時緊張不知說什么。
(2)理論學習與實際營銷過程所做的結合不好，如培訓師花2個課時詳細說明如何促銷搞活動的相關知識，但是實際在村子中組織在農家樂營銷中，農客經理好多因素沒有顧及到，首先計劃營銷的當天下小雨，活動場地和活動場所也沒有提前布置好等等問題，因此本次培訓后，應注重培訓理念和方法在實際工作中的具體應用。
(3)有個別員工對培訓工作不重視，不參加培訓、遲到早退的現象時有發生。
(4)培訓工作后評估和跟蹤不到位。
培訓效果評估
(1)、通過營業人員營業廳服務營銷技能培訓，營業人員的精神面貌有很大的提高，以前有個別人員沒有化淡妝，通過服務禮念的培訓，使營業員認識到如果沒有化妝就是對客戶的不尊重，同時通過營業服務禮儀培訓，營業人員在站姿、坐姿、接用戶票據等小思節上注意問題。
另外在營業廳接待用戶投訴處理方法上，通過培訓也有很大改觀，采用用戶投訴處理七步法，把大部分用戶的對電信服務及其它資費的不理解消滅在萌芽狀態。
(2)、社區經理(含農客經理)通過”農客經理營銷與服務技巧“的培訓學習后，首先明確了自己的職責，做為一個社區經理除了正常維護工作外，在營銷上還應干什么?如信息收集、客戶拜訪、客戶營銷三部曲、投訴處理技巧、促銷相關知識等方面有了初步的認識。
(3)、強化學習型組的企業文化理念。
注：查看本文相關詳情請搜索進入安徽人事資料網然后站內搜索員工培訓結論。