心得體會是我們在經歷一些事情后所得到的一種感悟和領悟。心得體會是我們對于所經歷的事件、經驗和教訓的總結和反思。下面是小編幫大家整理的優秀心得體會范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
復工員工心得體會總結篇一
本學期，教導處能根據區教育行政工作會議精神，積極圍繞區教育局提出的教育質量推進年的目標，圍繞學校秋學期工作要求，以教學常規管理為核心，以教研教改為重點，以少教多學憤啟悱發的課堂改革為教學特色，全面實施素質教育，以學校為主體、以級部為單位的雙重管理形式來強化教育教學七認真流程管理，進一步深化和細化教研組、備課組工作，提高教師隊伍的戰斗力，不斷提升學校教育教學質量。現將一學期來的工作總結如下：
(一)教學方面
1、狠抓常規教學管理，嚴把教學質量關。
(1)開學初，組織教師學習，明確教學理念和辦學理念。明確提出了一體兩翼(以少教多學為主體，以憤啟悱發和教學做融合為兩翼)的教學理念和三雅(教師儒雅、學生優雅、校園典雅)、三氣(樹立志氣、弘揚正氣、鼓舞士氣)、四個一流的辦學理念，強調把學校的發展與質量的提高作為各項工作的第一要務。研討教學大綱，學習核心素養理念，按教研組、備課組認真制定教學計劃，合理安排教學進度，備足兩周課。同時，要求收齊、批閱并及時反饋學生暑期作業完成的情況。
(2)召開教研會，落實區教育局教育質量推進年的各項要求。會上，布置校本教研三星級學校創建要求，細化創建的各項工作，部署學校教科研的主要任務：基本完成校本作業實驗初中教學做案的編制工作;集體備課活動須真實有效，所有活動定時間、定地點、定主講、定主題、定內容、定任務; 一人一課注重備課、述課、上課、評課、反思五個環節，繼續嘗試少教多學、教學做融合的課堂形式;積極推進各學科課題研究、課題結題工作等。
(3)采取聽課檢查、隨堂聽課制度。學校要求校級干部和中層干部都要每周都要隨堂聽課，學校會定期檢查聽課筆記。聽后及時和被聽教師交流并檢查其備課筆記、學生作業，隨時掌握教學一線的第一手資料。教導處也每周安排檢查 一人一課的開課情況，并做好記錄和每周反饋工作。
(4)教務處在教學常規方面，從嚴強化教學七認真工作( 認真備課、認真上課、認真布置和批改作業、認真輔導學生、認真考核學生、認真組織課外活動積極參加教研、認真指導學生自學)，從而規范了教師的教學常規工作。本學期，從開學備足兩周課開始檢查，并多次組織學校層面的教學七認真檢查和蹲點校領導參與的級部層面的教學七認真檢查，及時就各學科從肯定方面、存在問題、改進建議等方面進行會議反饋或與當事教師交流。抓好作息時間表、教學活動計劃表和課程表等三表的制定和管理工作，遇到病事假，能及時做好課務的安排與調度工作，嚴格執行《江都區實驗初中關于加強班級學科均衡、全面發展的具體規定》，確保學校教學規范有序。加強學生行為規范的教育，落實做優雅少年的要求。從文明禮儀、課堂紀律、學習習慣入手抓好學生規范的養成，進行養成教育。堅持校值日制度。值班領導全面負責學校當天的各項日常管理。繼續強化巡課制度，加大對課堂教學的監控力度，每天有級部或學校領導不定時地巡視老師進入課堂情況、使用教學器材情況、學生上課紀律情況等，并做好詳細記載和反饋工作。通過學校督查和級部檢查兩個層面組合式的管理形式，抓好教學常規，抓實課堂常規，實現全員管理、全面管理、全程管理。
(5 )為了增進教師間的學習與交流，進一步提高課堂教學的實效性，教務處繼續推進和組織開展校內外的各項教學活動，讓活動貫穿教學和促進教學。校內繼續深入開展一人一課教學活動。開學初就以級部為單位，明確了具體的要求，同級部教師全員參與，學科安排疏密適當;抓好述課、集體備課、復備、上課、評課、反思等六個環節，切實提高課堂45分鐘的效率，提高教學效果。教研組及時評課，校務成員隨堂聽課，與教師及時交流，聽課情況在校內公示，按流程整理好相關資料，作為年終教學考核、考勤的一項資料。校外繼續和邗江實驗初中、揚大東部附中在教學、管理、教研等方面開展一系列的交流和合作活動。開學初，三校共同制定了一學年的合作計劃，期間進行了考試命題合作、化學教研、數學研討等活動，極大地開闊了教師的教學視野，提高了教師的教研水平，整體促進了教學效果的提升、教學質量的提高。
(6)加強對各年級各學科考查的力度、狠抓學風、考風建設。本學期繼續通過引進試卷、交叉命題、參加市直屬學校聯考等考查方式，同時把初一和初二的政治、歷史、地理、生物也納入考試范圍，促進了學生的全面發展。嚴格按考試要求組織考務工作，杜絕作弊現象。組織學生月度考查、期中期末考試，從基準分入手，真實掌握各年級教與學的第一手資料，對教師的教學工作也起到了一定的督導作用。
(7)組織教師參加校內外教學比賽，引導教師深入鉆研教育理論，吃透教材，研究教法，引領教師專業成長。近年來，我校名師隊伍不斷擴大，已有獲得揚州市、江都區學科帶頭人、教學骨干、教學能手、教壇新秀等稱號人數60余人。我校李華榮老師在20xx年10月江蘇省初中體育與健康優秀課評選中，喜獲揚州市一等獎、江蘇省二等獎。9月21日，江都區20xx屆中考語文學科研討會在我校召開，來自全區各初中學校的初三語文老師參加了會議。
實驗初中童春燕老師首先給參會老師送上了一節精彩的觀摩課。9月我校成為區初中數學和英語學科教研基地。12月21日，我校兩項由李卉老師主持、音樂組老師參與的市級課題《舞蹈教學對學生個性發展的實踐研究》，以及薛峰老師主持、美術組老師參與的區級課題《初中生美術作業的評價研究》市、區級課題順利結題。
積極組織學生參加各類競賽活動，促進學生全面發展。我校四名同學在全國青少年信息學奧林匹克聯賽(noip)中取得優異成績。其中初二(1)班的朱家辰獲全國一等獎，初三(6)班的路修遠獲全國二等獎，初二(12)班的管子桐和夏文瑞獲省三等獎。12月3日，江蘇省第xx屆中學生與社會現場作文大賽省級決賽中，我校初三(13)班的仇陳之同學榮獲得初中組二等獎。12月4日，在全市中小學生學兩史，心向黨講故事比賽決賽中，初一(5)班倪暢同學《永遠的豐碑》獲一等獎。20xx年11月19日在竹西中學舉行現場作文競賽中，仇陳之獲作文競賽一等獎 。顧可意、田嘉禾、劉暢、王若禹 、汪逸帆 、劉語柔、陳蒙獲作文競賽二等獎;顧可意、仇陳之、陳蒙、汪逸帆獲詩歌競賽一等獎;劉暢 王若禹、田嘉禾、劉語柔獲詩歌競賽二等獎。 在20xx年江蘇省中小學生金鑰匙科技知識競賽中，曾玉潔同學獲省特等獎;許駿宇、許傳經、顧栩澤同學獲省一等獎;田嘉禾、黃建鑫、仇陳之、汪逸帆、曹越、李宇宣、佘尚駿同學獲省二等獎。 在區委黨史辦、區教育局聯合舉辦的緬懷許曉軒、誓做追夢人為主題的江都區青少年書簽設計大賽中，我校章華瑾、姜睿同學獲一等獎。在20xx年第十一屆時代杯江蘇省初中數學文化節總決賽中，初二(2)班的周子涵同學，奪得總決賽七年級組金獎。
(8)加強學校特色文化建設，提高學校辦學品位。借助詩詞教育、法制宣傳等系列活動，加強學校特色文化建設，提升學校的辦學品位;借助詩詞教育，讓學校變得典雅;借助學校每屆的優雅少年的評比，讓學生變得優雅;借助教育局在教師間開展的書香閱讀活動，讓教師變得儒雅。積極創體育特色學校，組織學生參加揚州市學生體質健康測試。我校還成功舉辦第五屆校園科技體育文化藝術節，進一步活躍的校園氣氛，全面提高了學生的綜合素質。積極組織學生參加區文體活動，成績顯著。在揚州市第三屆中國實驗初中校籃球隊獲得20xx年江都區肯德基中學生籃球賽初中組一等獎。在夢運河情中小學師生才藝大賽中，我校選送的戲曲聯唱《梨園風采》喜獲初中集體組特等獎。20xx年10月在江都區中學生田徑比賽中，我校獲得本次比賽團體總分一等獎的好成績。
(9)根據本屆初三畢業班情況，強化畢業年級質量意識，重過程，重方法，注意把提優補差工作落到實處。召開家長會、學生動員會，初三教學井然有序，沒有出現流生，班級面貌良好，學生學習氣氛較濃。
2、注重教師高效課堂教研，積極開展師徒結對工作。
教研是提高教學質量的保證。本學期，繼續抓緊、抓實教研工作，教研活動正常有序，有聲有色。
(1)在抓課堂教學管理中，我們不僅著眼于全程管理，更把著力點放在課堂上、放在教研上。本學期，為提高一人一課的重視程度和實際效果，學校分管領導蹲點聽課、評課并定期公布校務成員聽課情況，實行校長室督查、教務室檢查相結合。教研活動每課必評，共同探討、研究構建高效課堂的門徑。以少教多學憤啟悱發為課堂教學特色，全面實施素質教育，從初一年級教學做案為突破口，逐步形成我校校本教研的特色。
(4)加強理論學習，提高教師自身知識修養和文化內涵。大多數教師能充分利用網絡資源和學校征訂的教育報刊雜志，開展日常學習活動，從中汲取教育教學營養。在教學、實踐、研究的基礎上，引導教師撰寫科研論文、博客、微課制作，鼓勵參加各級各類教育教學論文、教學設計評比活動。在第五屆運河杯中小學教師教科研論文大賽區級評比中，王輝老師的《提高初中立體化數學教學的效率思考》、劉紅梅老師的《讓語文味植根于語文閱讀教學中》、李卉老師的《讓語言藝術在音樂課堂中綻放光彩》論文獲一等獎，他們的論文將被推送至揚州參與市級評審。
(二)履行教務工作其它職能，加強制度建設，強化規范管理。
1、課程管理規范。結合學校實際，科學執行國家課程計劃，加強對綜合實踐活動、研究性活動和各項選修課的研究與實踐;加強體育活動場所的管理及器材的配套，保證課外活動的規范管理，抓好作息時間表、教學活動計劃表和課程表等三表的制定和管理，維護課表的嚴肅性、權威性，禁止私自調課。同時，加強對音、體、美、信息技術、體育健康、綜合實踐等課程的監督管理。
2、崗位職責規范。加強圖書閱覽室、實驗室、文印室、各功能用房等崗位的人員管理，要求管理人員嚴格要求自己，恪守崗位職責，確立為教學一線教師服務的思想，保證一線教學的需要，目前，教務處負責的各職能部門管理規范，運作優良。
3、學籍管理嚴格。嚴格執行揚州市、江都區教育局學籍管理辦法，完善學籍管理制度。教務處嚴格按照上級有關學籍管理的要求規范學生的學籍管理，對學額進行了全面統計，杜絕流生現象的發生。我們加強辦理入學、轉學、休學、復學等手續的管理，建立完整的學籍檔案、學生電子個人檔案。今年，學籍管理開始全國聯網，任務重、要求高，能積極、認真、規范操作，確保學籍上網有序、高質量完成。
4、規范學生學習資料的征訂工作，為了減輕學生的課業負擔，教務處對各學科使用資料進行審核，并使資料征訂程序規范化、合理化和科學化。檔案資料管理規范，及時整理匯總歸類各級各項檔案資料。
當然，工作中也有值得思考和改進的地方：
1、鼓勵教師利用課外時間充電學習，教育教學工作力求與時俱進。
2、抓實教研活動，做到有始有終;進一步加強教育教學工作的高標準和嚴要求，做到精益求精。
3、進一步加強對學生的教育、引導，加強德育及安全教育，培養他們良好的學習、生活習慣。
回顧本學期的工作，工作是繁雜的，但是我們教務處的各位成員凝心聚力，團結合作，努力把各項工作做好。但嚴格來說還是與上級的要求和學校發展的目標還有一定的差距。今后，我們要在原有工作的基礎上認真總結，繼續發揚優點，糾正不足，不斷自我完善。以高昂的熱情面對新形勢、新機遇、新挑戰，切切實實做好引導服務工作，抓好教學質量的管理，注重學生能力的培養，為進一步提高我校教學質量而不懈努力。
復工員工心得體會總結篇二
很榮幸有機會在6月6日晚上參加了張老師關于員工服務意識培訓的講座。他所講的內容都是與我們日常生活、工作息息相關的，讓我受益匪淺。我有幾點體會想與大家分享下。
作為窗口工作人員，熱情禮貌的服務，不僅是顧客的期望，也是我們以身作則的首要標準。熱情禮貌的服務能拉近窗口工作人員與顧客之間的距離，減少投訴案件，提升公司的服務形象，也是窗口工作一個很好的開端。
絕對的責任感，在工作中，我們必須要清楚自己的位置，我們代表的是公司的整體形象，在自己的崗位上多盡一份力，盡的可能滿足顧客的需要，得到顧客的認可。
消極心態與積極心態。在此次講座中，張老師列舉了十類不受歡迎的員工，他們是以一種消極的心態面對自己的工作，做一天和尚敲一天的鐘，過一天算一天，這種心態是要不得的。我們應以一種積極、健康的心態面對我們每日的工作。曾經擔任中國足球隊教練的米盧說過一句名言“態度決定一切。”恐怕只有那十類不受歡迎的員工不理解這句話的真諦吧！
心態正確之外，我們還需要提升自身工作能力與專業知識。顧客詢問時不能一問三不知，我想脾氣再好的顧客也不會滿意這種服務態度的。針對我們單位的具體情況，全心全意為顧客提供優質、高效、快捷的服務，這就是我們窗口工作人員工作的核心。
自我調節，調整心態。張老師在講座中說過，何為優質服務，就是任何時刻都達到或超越顧客的期望。但在工作實踐中是很難完成的，并不是每一位顧客都能認可我們的工作。要學會消除破壞性的批評，對自己負責，一諾千金，經得起自我驗證。
以上的每一點都是我在工作中需要改進的，我要學以致用，把好的思想，好的模式淋漓盡致的運用在我平時的工作中，不斷的自我提升，不斷的自我進步。
當我們具備了這些服務意識，服務禮節做細了，顧客自然會感受到我們的落落大方，彬彬有禮。那樣我們的“你用電，我用心”服務理念就能名副其實了。
復工員工心得體會總結篇三
個人工作總結：
在這近半年多的時間中我經過努力的工作，也有了一點收獲，我是去年11月份到公司工作的，初來公司我是一個沒有工程機械行業銷售經驗和行業知識的菜鳥，僅憑對銷售工作的熱情，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場。經過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，此刻對市場有了一個大概的認識和了解。此刻我逐漸能夠清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，所以逐漸取得了客戶的信任。所以經過半年多的努力，也取得了一個成功客戶案例，一些優質客戶也逐漸積累到了必須程度。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自我的本事，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，此刻能夠拿出一個比較完整的方案應付一些突發事件。對于一個業務能夠全程的操作下來。
存在的缺點：
對于市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝經過程中，過分的依靠和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自我還停留在一個初級銷售員的位置上，業務本事尚且不足。
下半年工作計劃及個人要求：
個人要求：
2.在擁有老客戶的同時還要不斷發掘更多高質量的新客戶;
3.發掘南岸區域目前還沒有接觸過的新客戶，使我們的產品銷售得更為廣泛;
5.熟悉公司產品，以便更好的向客人介紹;
6.試著改變自我不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。
下半年銷售目標：
下半年的銷售目標最基本的是做到部門經理下達的三臺任務量。根據經理下達的銷售任務，把任務根據具體情景分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個潛在客戶身上，完成各個時間段對自我下達的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
相關提議：
提議公司代理的所有產品能擬定產品詳細資料，一方面可對競爭品牌產品的所有詳細資料進行記載，以完善資料，另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產品時更清楚和肯定地向客人介紹自我產品的各種的優勢等，使得客人更加相信我們的專業水平和實力。
復工員工心得體會總結篇四
這次有機會參加集團組織的兩天一夜的培訓，真的挺開心的。這次培訓所玩的幾個看似簡單的“游戲”，卻讓我的生命經歷了新的歷程。整個培訓過程給我感動很多、感觸很多、感悟也很多。
一、沒有完美的個人，只有完美的團隊。
一心一意為同一目標而努力奮斗的日子，哪怕卑微也值得驕傲，因為無數卑微的目標積累起來就是偉大的成就;其次相互之間要學會學習，學會包容、諒解。團隊成員間要多為對方改變，不能包容，就兼容，不能理解就諒解，這樣才會將伙伴們的潛能激發，才會發現每個人原來可以做得更好。事實上，每個人一點點的進步帶來的都是整個團隊的飛躍，反之，如果大家都漫不經心，換來的則可能是整個團隊的消亡。
二、生命需要激情，態度決定一切。
每個人都應該擁有積極主動的心態，做人、做事都要全力以赴。生活中，每個人要面對的人、事都太多太多，也許你的激情不在，也許你的態度有些消極，但對人要尋求雙贏的長遠目光，要多站在對方角度考慮，少對別人出“紅牌”。另外一定要明白自己的責任，勇于肩負責任，主動積極投入并全力以赴，這次我是這樣去做了，我也得到了我要的結果，培訓結束的時候，我才知道原來生命是如此的輕松，什么才是真心英雄。
三、生命需要愛，心要永存愛，要學會珍惜與感恩。
我知道我的感悟也許不是最深，但我深深知道自己的生命已被喚醒，我會這樣走下去，我相信我的生命會有新的、更高的'開始，我會走得更加從容、更加快樂!
復工員工心得體會總結篇五
感謝各級領導對我們的關懷和厚愛、在你們的支持和栽培下，促使我們成為一位__元的員工，能夠進入這個具有良好的企業氛圍、優質的酒店服務理念、優雅的酒店酒店文化的酒店，真的很幸運，我非常珍惜和重視這份工作。
培訓從三天的露天軍訓中開始，領導們叫我們站軍姿，踢正步等。讓我們學會了堅持，讓我感受到這個團隊是十分有戰斗力的團隊。結束后，我們了解了酒店的基本知識：酒店的創始人，酒店集團，服務賓客的三個基本要求，服務格言和消防知識，消防的四懂四會，如何逃離火災現場，如何讓救援，還學到市場營銷，餐廳應具備的條件等。讓我聆聽了領導們幾十年的經驗之談。
大課結束后，我們分到各部門，我和我的同事們開始學習了后廚餐飲知識，知道了八大菜系：川魯淮粵浙閩湘皖的中國八大菜系，以及各菜系的代表菜。接下來學習鮑魚的品種，鮑魚先存86種，最有價值的只有10種，而中國就占有9種，學習了導致鮑魚死亡的因素，鮑魚加工分為4種：干鮑，鮮鮑，凍鮑魚以及罐裝鮑魚。鮑魚的制作最早起源廣東，制作鮑魚兩種：1、海水縕2、井水縕。鑒別干鮑好壞的方法，其中的鮑魚是吉品鮑，糖心鮑魚的制作方法等鮑魚，鮑汁的制作方法等。以及燕窩的制作和專業知識，燕窩的分類：官燕，血燕，黃燕，毛燕。燕窩的營養價值，燕窩的鑒別：1看2聞3摸4燒的鑒別方法，燕窩的漲發：堿性發，蒸發，泡發，熱水發等。燕窩最早起源唐朝，清朝開始廣泛食用等的燕窩知識。
回首這幾十天的培訓我感慨很多，學習了很多，體會了很多。我想我學到的知識將是我以后開展工作的基礎。非常感謝羅廚讓我們學會這么多，也感謝各位領導對我們的關心。培訓也讓我堅定自己當初的選擇是正確的，更堅定了作為開元一員的自豪感和歸屬感。
來到酒店在面對與學校不同的壞境，面對完全陌生的酒店操作規范，很擔心自己做不好工作，通過這段時間培訓，公司對每一位員工都是鼓勵和激勵的，寧愿犯錯誤，也不要畏首畏尾，勇于嘗試，犯了錯誤不斷改進，做事感想敢做。發揮個人能力。踏入酒店相當于進入了一個小社會，走向了自己充滿激情充滿夢想的人生舞臺，因此我們要讓激情在這個寬闊的舞臺上盡情揮灑。
在以后工作中，針對自己的工作職責要嚴格遵守完成各項制度，遵守并完成各項任務，不斷提高個人技能，養成5s習慣，了解酒店制定的各項制度，遵守并完成。積極和同事相處要求團結，一個團隊要團結，奮斗才能發揮團隊的力量，積極學習各項有關知識，提高個人素質，發揮個人能力，做到為酒店增值，為酒店增輝。盡管個人力量和團隊力量有限只要努力，付出就有回報。面對同事和領導們的無私幫助，我想我將學會感恩。常懷揣一顆感恩的心，去回報家庭，回報酒店，回報社會。我為自己當初的決定感到慶幸。我會做一名忠誠、勤奮的開元人，做優秀的工作為酒店的發展做出自己的貢獻。
正如歌曲中說的：揚起風帆，從這里起航，從開源起航-__元酒店。
員工軍訓心得體會總結
復工員工心得體會總結篇六
短短的三天軍訓很快就要過去，我感受最深的是自己的身心好像得到了一次完全的洗禮。
我們每天的訓練內容非常簡單，不過是原地轉法、跨立、立正之類的動作。但我卻從中體會到很多有益的東西。就拿第一天的訓練來說，每個動作看似簡單，一開始我們卻什么都做不好，非要在教官的反復督促下才能做出個型來。由于我們長期坐在辦公室缺乏鍛煉，半天下來就有人嚷嚷腰酸背痛了。下午，很多動作都做得稀稀拉拉的不夠整齊，隊伍里還時不時傳來說笑的聲音，我們就像一盤散沙，各自訓練各自的，毫無集體榮譽感可言。我不禁暗想，我們這樣哪里像一個集體呢?照這樣下去，肯定達不到理想的效果的。由此，我開始對“團結”兩個字有了深刻的理解。為了一個整齊劃一的目標，大家只有聽從指揮，齊心協力，團結一致，才能充分發揮集體優勢，否則，所有的努力和汗水都會付諸東流的。
第二天，整體訓練情況有所好轉，加上老天幫忙，天氣一直比較涼爽，大家也漸漸地習慣了軍訓生活，齊步走、正步、跑步都有了很大進步。這些成績的取得是大家共同努力的結果。首先是每個人端正了態度，能夠認真投入進去，因而收到了良好的效果。由此我想到在日常工作和生活中，每個人在處理個人利益和集體利益時，一定要把集體利益放在首位，充分信任團隊并能超越自己，才可能達到成功的彼岸。其次，這些進步和教官的辛勤指導是分不開的。一個人自身的素質固然重要，正確的指揮也是非常必要的，這就是指揮者的魅力所在。只有指揮到位，才可以事半功倍，否則就會事倍功半了。
盡管這軍訓只有短短的幾天時間，我們卻可以一改往日的慵懶，投入到緊張有序的訓練中去，感受到超越自己的快樂。軍訓不僅培養了我們堅強的品格，也增強了我不斷超越自我的勇氣，使我們懂得了責任感的重要，更加強了我們的團隊意識。我相信在以后的工作、生活、學習中不管從對待生活的態度上、意志力上，還是思維方式上，我們都將受益匪淺。
復工員工心得體會總結篇七
即將過去的__年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來!過去的_月份開始，在公司的指引下，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我們的工作學習得到了不少的進步。
前臺是展示公司的形象、服務的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我們一定要認真做好本職工作。努力提高服務質量。認真接聽每一個電話，對反應的問題認真解答做好記錄同時根據信息涉及的部門或責任人進行調度、傳遞、匯報。客戶來訪時我們將時刻注重保持良好的服務態度，熱情的接待。在合適的環境下巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業余時間我們將加強學習一些關于電話技巧和服務禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應公司的快速發展。
根據記錄統計，__年我來公司開始：填寫鋼、鋁基價_余次、接待來訪客人_余次、訂飲用水_余次、做員工考勤表_次、轉接電話_余次、更新通訊錄_次、快遞收發_余次、盤點申購庫存_次、收發傳真_余次、打印文件_余次、打掃衛生_余次、周末轉接電話_次、指紋登記_余次等。
嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關部門進行采購或維修。根據統計__年_月份至今共辦理各部門各項物品入庫_余次，入庫物品都配有相應出庫記錄。
不管是工作時間還是休假時間，公司有臨時任務分配，我們都服從安排，積極去配合，不找理由推脫。
作為_的一員，我們將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。
雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我們都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和公司給予我們的機會;通過這將近一年的工作，我也清醒地看到了自己還存在許多不足，在以后的日子里我們將加強學習，努力把工作做得更好!
__年已過，未來的日子依然會很漫長，接下來的__年會如何發展沒人能預料，我總覺得所要做的就是努力和堅持著，看似容易的一句話，做起來卻是相當的不易，不斷的吸取，不斷的總結，吸取別人的優點，總結自己的缺點，學習別人的優點通過自己的方式表達出來，這就是我做人的觀點，未來的一段時間內，我會按照這個想法努力做下去。曾經的一位朋友對我說過一句話“不斷的努力和堅持是一種真正的等待，等來的也許就是屬于自己的一個機會”。是啊!我相信這句話，等待，等待的背后是需要不斷的努力，始終認為，只要努力了，不用自己去宣揚，自然會有人去說，也自然會有人來認可。現將對于明年的工作計劃如下：
1、加強本職工作，技能學習使自己本職工作能力得進一步提高于加強。
2、樹立終身學習的觀念，加強自身文化素質學習，不斷提高自身素質。
3、工作中做到積極主動，團結同事，結合不同的工作環境及個人脾氣、性格做好一線工作配合，使各種人際關系更加融洽和諧。
4、在工程部工作中，努力熟悉學習工程特點、施工技巧、方法等，提高自己專業水平，為明年工程部工作中貢獻出自己的力量。
路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，在來年中，我將加強自主管理的意識，勇于開拓創新，加強理論和設計學習，不斷提高專業技術水平。也將會遇到很多困難，我相信，在領導關心培養下、同事的幫助下、自己的努力下，我將不斷提升自己的工作技能水平和個人文化素質，為企業建設做應有的貢獻。
復工員工心得體會總結篇八
我認為企業新員工入職培訓主要應該強調以下幾點：
一、必須給新員工講述企業的中長期的遠景規劃。
要詳細地講述企業使命及價值文化、團隊建設等，有條件的應當將企業的硬件環境用錄象給新員工看，這樣讓員工在進入工作狀態前對企業的工作、生活環境、企業使命、企業中遠期目標及企業精神的精華部分有一個比較詳細理解，要不員工在進入工作崗位前無法找到要將自己的事業交給企業的理由，自然新員工的流失率也就無法降下來。
二、要在新員工培訓中詳細地將企業工作流程進行比較詳細地了解。
特別是涉及員工日常工作過程中需要知道的流程，如請假程序、報銷程序、離職程序等，當然企業所涉及的流程很多，涉及到的崗位流程應由部門主管進行在崗培訓（是在新員工入職一周內完成），防止員工在接觸工作后不清楚工作流程及其他相關流程而辦事處處碰壁，工作效率提不上去，使員工產生厭煩的心理，作好這方面的培訓是為員工營造良好工作環境的基礎。
三、福利作為企業薪酬中主要項目，也是員工特別關心的部分，因此應在培訓過程中講清楚企業的福利情況（包括種類、享受條件及享受的程度），雖然這方面應該在復試結束時給應聘者講清楚，但通過入職前的培訓進行更詳細的講解有利于員工對企業產生依賴，特別是對重要職位的員工很重要，這是安定員工的又一關鍵。
四、安全生產教育。
特別是制造企業在這方面相當重要，當然安全教育的內容比較多，應根據企業的實際情況編制培訓重點，但不論是那種企業對消防安全及電力安全的培訓都很重要，制造企業還應該加入器械安全等，重點強調違章作業的危害及安全防范和發生事故后如何應急處理（包括逃生、報警、呼救等）以減少事故損失等，我相信經常發生工傷及其他安全事故的企業是沒辦法降低企業員工流失率的。
五、在培訓形式。
培訓課時及培訓講師的安排上應當講究，因為我在組織企業內部職工培訓的過程中不論人數的多少，結果給我的總是錄音的效果最差，視頻其次，培訓參加者接受效果的是面授（即講師與培訓參加者面對面進行講授），在培訓的技巧方面一定要作到案例引用恰當，講堂絕對不能死板，要不斷通過提問和案例將培訓參加者的思維帶入到講師的思維中來，這樣他們的思維才會活躍起來（其實我也接受過人力資源管理課程的培訓時就感覺到自己接受的多少跟講授者調動自己思維的程度有很大關系）。在培訓課時的安排方面，我們原先接受學校教育的時候的課時安排其實是很有科學依據的，因為人的注意力集中的時間段一般不會超出60分鐘，對單個的系統思維的注意程度應該不會超出90—120分鐘，當然我這樣說是因為我在組織培訓過程中培訓參與者在兩個小時內接受的比較好，但超出兩個小時的培訓就會隨時間的延長而不斷降低。
在培訓講師的安排上一定是對所培訓的項目具有相當的理解，否則是沒辦法組織培訓的。