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學普通話的心得總結篇一
我在移動公司10086任職客服話務員。兩個月的工做，使我對客服工做有了必須的了解和認識。現就將我的感想及對客服工做的認識做如下總結：
1、客服人員所需的基本技能及素質要求：
客服人員所需的基本技能需要有良好的服務精神、具有良好的溝通潛質、普通話流利、工做認真細致、需要有良好的團隊精神和工做協做意識，紀律意識強及良好的有良好的心態。
2、做為客服人員，需要必須的技能技巧：
(1)學會忍耐與寬容。
忍耐與寬容是應對無理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和明白客戶。客戶的性格不一樣，人生觀、世界觀、價值觀也不一樣，因此客戶服務是根據客戶本人的喜好使他滿意。
(2)不輕易承諾，說到就要做到。
客戶服務人員不好輕易地承諾，隨便答應客戶做什么，這樣會給工做造成被動。但是客戶服務人員務必要注重自己的諾言，一旦答應客戶，就要盡心盡力去做到。在移動公司做為話務員期間，公司規定在接到客戶投訴問題后，要在48小時之內務必做來源理，這是一種信譽的體現，也是對做為客服的基本要求。
(3)勇于承擔職責。
客戶服務人員需要經常承擔各種各樣的職責和失誤。出現問題的時候，同事之間往往會相互推卸職責。客戶服務是一個企業的服務窗口，就應去包容整個企業對客戶帶來的所有損失。因此，在客戶服務部門，不能說這是那個部門的職責，一切的職責都需要透過客服人員化解，需要勇于承擔職責。
3、做為客服，需要必須的技能素質：
(1)良好的語言表達潛質。與客戶溝透過程中，普通話流利，語速適中，用詞恰當，謙恭自信。
(2)豐富的行業知識及經驗。豐富的行業知識及經驗是解決客戶問題的必備武器。不管做那個行業都需要具備扎實的專業知識和經驗。不僅僅能跟客戶溝通、賠禮道歉，而且要成為此項服務的專家，能夠解釋客戶提出的問題。如果客戶服務人員不能成為業內人士，不是專業人才，有些問題可能就解決不了。做為客戶，最期望得到的就是服務人員的幫忙。因此，客戶服務人員要有很豐富的行業知識和經驗。
(3)要學會換位思考，我們在思考自已利益的同時也要會客戶著想，這樣是維護客戶、留住客戶最好且最有力的辦法，在遇到客戶投訴時如能換位思考能夠平衡工做情緒，提升自身素質。
學普通話的心得總結篇二
省語委辦、語工處：
20xx年上半年江南大學普通話培訓測試站工作總結如下：
20xx年即將結束。這一年對于普通話培訓測試站而言是走出師院、面向全校師生、開拓進取、穩步發展的一年。在學校語委、語委辦及師范學院領導的關心支持下，測試站全體工作人員同心協力，在客觀條件發生變化的情況下，克服了時間緊、人手少、任務重、人員分散等諸多困難，兢兢業業，踏實工作，全校普通話培訓測試工作取得了顯著成績。
回顧一年來的工作，我們深深體會到：只要有政策的保證、領導的支持，部署合理，依靠全體人員的努力，就一定能克服困難，把工作做好。
我們的做法是：
為了貫徹落實省語委[xx]7號、8號文件精神，今年3月起草了《關于在江南大學中開展普通話培訓與測試的若干意見》，提出了先文后理、三個板塊、分三步走的總體工作思路，即對我校師生普通話培訓測試工作分三個板塊：師范生、非師范生、教職工三個板塊；先文后理，逐步推進；對年齡在測試范圍內的教職工，分1946年1月1日前出生、1957年1月1日前出生、1954年1月1日前出生三批，分三步完成。在工作中，從全局部署到具體落實，我們都事先反復征詢意見，克服了兼職人員分散、培訓安排變數多及任務繁重帶來的種種困難，做到了月月有安排，周周有落實，各項工作落到了實處。
（1）重新修訂《江南大學普通話培訓測試站工作條例》、《測試員工作條例》、《工作人員工作條例》。做到規則上墻。我們還通過測試環境的布置，重視環境對測試員和受測人的心理影響。不定期召開測前會議，強調紀律，使測試工作有章可循，測試過程規范有序。
（2）加強隊伍建設，提高業務水平。今年3月培養國家級測試員一名，
7、8月培養省級測試員二名。對于測試中的疑難評判能及時進行業務磋商和溝通。做好新手的傳幫帶工作，使他們很快成長為骨干工作人員。
普通話測試是項艱苦、細致的工作，我們嚴格要求每名測試員，按國家制定的標準，按程序規范操作，杜絕舞弊和責任事故的發生；把好測試關，不打人情分，判定分數與等級精確無誤，并對每位受測人存在的主要問題一一注明，做好測試的全部檔案資料的保存工作。
今年根據省語委要求，測試站采用《江蘇省普通話水平測試管理系統》，從報名到測試成績輸入、證書打印，對過去而言是項革命。軟件還不完善，各項程序都在摸索，我們努力做好這方面工作，以保證測試工作順利進行。
普通話測試工作從師范學院走向全校，測試前的準備及測試的后續工作難度都大大增加。從服務態度到服務手段、服務效果，方方面面都關乎測試站的聲譽和師范學院的形象。因此，繁忙時克服焦燥情緒，做到耐心服務，微笑服務，優質服務，始終是我們努力追求的目標。
堅持過細地做好測試前的培訓工作。20xx年全年，測試站培訓了99級、00級16個班526名學生；培訓文學院、法政學院、外語系、商學院非師范生416名；培訓教師391人。全年共測試師范生649名（含98、99級123名未通過者）；非師范生416名；教師396名。大約是以往全年工作量的2倍多。（統計數據見另頁）
對于普通話測試收費標準，我們能嚴格按照省語委有關文件規定。從本學期始，開始執行省語委xx[15]號文件新的收費標準。按規定向省級主管部門交納測試管理費、證書費、無拖欠現象。
新的一年即將開始，我們要進一步落實上級文件精神，依靠各級領導的支持和全體人員的努力，創造條件，努力工作，開拓新的工作局面。
學普通話的心得總結篇三
根據縣教育局和鎮教委關于開展第xx屆“全國推廣普通話宣傳周”活動的通知精神，我校決定于xx年9月12日至18日開展了普通話宣傳周活動。活動周期間，我校結合實際情況，大力宣傳，廣泛動員，開展了一系列豐富多彩的活動，使全體學生在活動中體驗，在活動中學習，在活動中明理，并將這種影響力推及社會，形成教育的合力，取得了良好的效果。為了今后更好的做好“推普”工作，現對推普活動情況總結如下：
經學校研究決定，我們首先制定了“普通話宣傳周”活動實施方案，并在上一周就確立了“普通話宣傳周”活動領導小組，由校長高全保親自任領導小組，學校派政教處專門負責此事，顯示出校領導對語言文字高度的重視。高校長親自做了語言文字推普宣傳動員，倡議全校師生養成說普通話、寫規范字的良好習慣。
在校園內張貼推普周宣傳畫，設計推普周專題櫥窗。特別是在學校大門上方懸掛了“面向現代化，推廣普通話”大型橫幅標語，渲染了推普氣氛，擴大了推普宣傳的影響。
學校廣播站也在推普周內進行每天十分鐘的“推廣普通話，增強中華民族凝聚力”的專題廣播，內容包括推普周和我校語言文字規范化情況，教師、學生采訪，播發與推普周有關的信息和知識等。
1.進行“說普通話從我做起”版報設計比賽
我校教導處和政教處共同組織全校各班進行“說普通話從我做起”板報設計比賽。學校進行專項評比，進一步激發了學生學習和講好普通話的積極性。
2.舉行“說普通話從我做起”主題班會
利用推普周周一下午的班會時間，學校以班級為單位舉行“說普通話從我做起”主題班會，學生們自編自演了推普節目，將推普活動推向高潮。
3.開展普及普通話活動，提高師生語言文字水平。我校于上周二進行全校小學生“普通話宣傳標語”評比活動，活動中廣大學生紛紛寫出優美的宣傳標語。
4.全體教師上課必須講普通話，提倡課間與他人交流也講普通話。教師為學生做出表率，帶動全校推普活動的開展。
5.上周三我校組織開展“誦讀經典，愛我中華”活動，大力弘揚中華優秀傳統文化和紅色文化。
6.開展校園內人人講普通話活動。要求學生從早晨進入校門開始，與老師、同學交談必須講普通話，養成講普通話的習慣。
總之，推普活動是一項持續、長期的工作，我校將在各級領導和全校師生的支持下，以全體師生的語言文字規范意識和推普參與意識為目標，積極工作，使我校的語言文字工作再創佳績。
學普通話的心得總結篇四
時光荏苒、光陰似箭，轉眼半學期似乎在眨眼間又結束了，不得不感慨時間的飛速流逝。這學期我帶了普通話課，總體來說在學期中同學們都有了不同程度的進步，但是還是有個別同學存在一些問題。
學習普通話涉及普通話語法、詞匯和語音三個方面的內容，但最關鍵的還是學習普通話的語音。我們學校的學生主要涉及到xx本地較多，學生在普通話訓練過程中遇到的語音難點及發音障礙差距不是很大，但是這就需要教師因材施教，有的放矢，找出他們會遇到一些共同的難點音，例如我們學校學生普遍存在的鼻邊音，平翹舌，前后鼻韻問題，只有找到突破口，從而幫助學生能夠說好普通話。
在這里，就以平翹舌為例，大家知道，發zh、ch、sh、r時，舌尖上翹，抵住硬腭前部（因此，也叫翹舌音），而發z、c、s、[z]時，舌尖平伸，抵住上齒背（因此，也叫平舌音）。要讀準zh、ch、sh、r，需要反復練習，更得講究練習方法，可采取舌尖前后音對比發音的辦法來練習，即翹起舌尖在上齒背和硬腭之間移動試音，邊試邊聽，選擇一個最佳的，合乎標準的翹舌音。
雖然，在普通話的學習中，難點音的發音方法掌握起來相對比較簡單，但是，學生在講普通話的時候卻容易出現很大的問題。所以要我們教師要做到的必須讓學生學以致用，比如可以通過一定的訓練和引導監督達到目的。這項訓練的原則是從少到多，循序漸進，重在積累，使學生的語音面貌由量變達到質變。另外教師從日常生活中最常用的字詞著手，根據學生的普通話水平具體情況規定一天只練一定數量的標準字音，要求練一個就掌握一個。根據學生具體的語音面貌實際狀況，因人而異，因材施教，方法得當，持之以恒，循序漸進，督促有力，從而能達到更好的教學訓練目標。
交流，所以當我真正請同學起來說命題說話的時候，原本鬧哄哄的教室里面變得很安靜了，生怕自己好像被點到了一樣，對于這點，在教學工作上也是在覺得很為難。我告訴同學們首先我們先要了解思維轉化語言的過程，它是一個說什么到怎么說的過程，也就是內部語言轉化為外部言語的過程，也就是說給了你一個題目以后，你要迅速在心里打好草稿，把心理所想的通過整理轉化為外部言語，也就是說出來。同學們往往是覺得素材不夠，不知道說什么？然后我結合書上的例子，和自己準備的內容帶著同學們將書上的40個說話題目按照類型分了類，找出了幾個具有代表性和難度較大的說話題目來聯系，讓學生先學會列提綱，然后根據提綱的要點、一一復述三分鐘，當然有的學生說滿三分鐘似乎還意猶未盡，但是還是有少部分同學沒有辦法開口，或是一開口就出現長時間的思維停頓。
接著學習演講技能的訓練，這學期我合理的運用課時，也是找出了一些具有代表性的片段和演講稿學生練習，演講它是就某一個問題，面對聽眾說明事理，發表見解、抒發情感，從而感召聽眾的一種口語表達活動。我告訴學生有聲語言表達技巧是相通的，朗誦的表達技巧也同樣能運用到演講中。我們會運用重音、停頓、節奏、語氣四個表達技巧來練習片段演講。演講相對于朗誦而言，其實更顯得枯燥些，因為它的篇幅較長，還有它的情感難以把握，技巧的運用較朗誦而言更顯得難度大些。
帶了一年的普通話的課，大部分同學我感覺都是有進步的，他們的學習普通話這門課的狀態非常好，非常積極，學生聽的認真，我講的也比較輕松，可以說配合的非常好！總之在這一年帶普通話的過程中，通過學生，我看到自己身上存在不足的地方，也讓我知道教學的過程不僅僅是我一個人教的過程，而是老師與學生合作配合的過程，這樣才能上好每一節課，讓學生真正從課中學到東西！
學普通話的心得總結篇五
我園為了貫徹落實第--屆全國推廣普通話宣傳周活動，深入宣傳《中華人民共和國國家通用語言文字法》，進一步提高幼兒說好普通話的能力，促進語言文字規范化作了大量的工作，開展了一系列的活動，取得了一定的成效。
一、加強領導，確保推普工作順利進行
為了推普工作落到實處，我園成立了由園長李新軍任組長，邱淑美為副組長，級部主任任聯絡員，各班班主任和各班一名推普員為組員的領導小組，并于9月8日專門召開領導小組會議，研究部署推普工作。并建立層層負責制。班級三位老師為直接責任人的責任追究制，以確保此項工作正常進行，并落實了檢查評比的有關細則。
二、督促檢查、確保推普工作落到實處
9月12—9月18日，領導小組對全園小、中、大各年段進行了一次綜合檢查，通過看、聽、查、問等多種形式進行綜合檢查。經過認真的檢查，各年段均能按要求及時制定活動計劃，嚴格按計劃實施，并突出本年齡段特色，取得一定成績。
三、創設良好的推普氛圍
為了創設良好的推普氛圍，使孩子和教師有一個切實的認識，所以我們首先在幼兒園的最醒目處推出了宣傳橫幅，上面書寫著：迎接第--屆全國推普宣傳周。其次，我們在校園的各處張貼了關于宣傳語言文字普及工作及迎接第--個全國推普周的專用標語，并且展板上每天出現一條全國推廣普通話宣傳周宣傳口號。如溝通—從普通話開始，“普通話——情感的紐帶，溝通的橋梁”等。這樣就讓每一個孩子及家長一進幼兒園大門就能進入一個濃烈的宣傳氛圍。同時，全園每個班級都專設了一塊版面——創設推普周特刊，以便更深入地推廣普通話。在推普活動大會上園領導還對推普工作做了專題發言。
除此之外，我園還開展了“幼兒故事、詩歌大賽活動”，通過這次活動，使師幼們對中華民族悠久的歷史文化有了更進一步的了解，也為幼兒園增添了濃濃的文化氛圍。通過多方面積極有效的宣傳，現在全園師幼的推普熱情相當高漲。
四、開展多種活動，強化宣傳力度
通過檢查，我園在開展推普工作上采用了多種形式，開展了豐富多采的活動，真正使推普工作深入了人心。
小班開展了“濃濃古詩情”的班級競賽活動，中大班開展了“幼兒故事比賽活動”。結合幼兒園的特點，積極開展“推普宣傳周”活動，注重發揮教師在推普、語言文字規范化工作中的主體作用，開展了“規范字、普通話、勤學苦練推廣它”教師推普明星選拔活動和“我是北城娃，愛說普通話”幼兒推普小明星選拔活動。各個班級根據幼兒的年齡特點開展了富有兒童特色的宣傳口號和推普兒歌創編活動，如：“普通話頂呱呱我說大家夸”、“小朋友樂哈哈開口就說普通話”、“小小中國娃推普責任大”、“我是甜嘴小娃娃，天天愛說普通話。背古詩、唱歌謠，講故事、說童話，家里園里頂呱呱。”等等，非常符合幼兒的特點，使宣傳工作深入人心。
同時各班級積極開展“小手拉大手，同講普通話”推普明星家長評選活動，讓推普活動深入家庭，家長孩子共同提高。積極倡議大班幼兒做小小推普員，向家長發放“告家長書”;向社區居民發放“告居民書”。這一系列活動增強了師生的語言文字規范化意識，提升了幼兒園的文化品位。
經過全體教師的共同努力，一個空前推普氛圍已經形成，所有教職員工逐步感受到普通話說的好是有文化、有修養、有氣質的標志。使全體師幼把學習和使用普通話看作是充實自我完善自我和對美的追求，使推廣普通話導入了一個新的境界。幼兒園領導班子一致認為，我們應最大程度的發揮鄉鎮示范園的示范作用，將推普工作向深層次推進。將推普工作由園內延伸到園外、家庭、社會，使每一位幼兒自覺成為一名小小推普員，再創推普工作新的輝煌。
學普通話的心得總結篇六
通過一段時間的培訓，全校的教師的普通話的'水平有了較大的提高，教師們在日常生活中已經能較為然地使用普通話，且發音的標準大大提高了，在學校中講普通話，運用普通話已經成為一種風氣，真正達到了學校預期的培訓效果，培訓取得了巨大的成績。現就在培訓中的情況作一個簡要的回顧。
一、廣大教職員工認識到了講普通話，運用普通話的重要性。
在培訓期間，教職員工能覺的參加各種培訓活動，并放棄業余時間，苦學苦練，成線蜚然，說普通話正在慢慢的變成了習慣。
二、通過一段時期的練習，大家對講普通話有了共識，普通話正在成為課堂語言，教師們的語言表達能力大大加強，對教學質量的提高有了明顯的促進作用。
三、教師講普通話影響了學生對普通話的學習熱情，廣大學生看到己的教師能嚴格要求己，以身作則，于是也紛紛講普通話，并且把這種好的習慣帶回到家里，進而影響了己的家人，起到了以一帶百的效果。
雖然通過培訓取得了較好的成績，但我們也必須看到，有個別教師對學用普通話還沒能真正重視起，學習的力度還不夠大。但是，在這種全員講普通話的氛圍之中，全校的師生員工肯定能在此基礎上取得更大的進步。讓普通話真正成為社會語言。
學普通話的心得總結篇七
省語委辦、語工處：
xx年上半年江南大學普通話培訓測試站工作總結如下：
xx年即將結束。這一年對于普通話培訓測試站而言是走出師院、面向全校師生、開拓進取、穩步發展的一年。在學校語委、語委辦及師范學院領導的關心支持下，測試站全體工作人員同心協力，在客觀條件發生變化的情況下，克服了時間緊、人手少、任務重、人員分散等諸多困難，兢兢業業，踏實工作，全校普通話培訓測試工作取得了顯著成績。
回顧一年來的工作，我們深深體會到：只要有政策的保證、領導的支持，部署合理，依靠全體人員的努力，就一定能克服困難，把工作做好。
我們的做法是：
1.工作有計劃性。為了貫徹落實省語委[xx]7號、8號文件精神，今年3月起草了《關于在江南大學中開展普通話培訓與測試的若干意見》，提出了先文后理、三個板塊、分三步走的總體工作思路，即對我校師生普通話培訓測試工作分三個板塊：師范生、非師范生、教職工三個板塊；先文后理，逐步推進；對年齡在測試范圍內的教職工，分1946年1月1日前出生、1957年1月1日前出生、1954年1月1日前出生三批，分三步完成。在工作中，從全局部署到具體落實，我們都事先反復征詢意見，克服了兼職人員分散、培訓安排變數多及任務繁重帶來的種種困難，做到了月月有安排，周周有落實，各項工作落到了實處。
2.注重機構建設與隊伍建設。
（1）重新修訂《江南大學普通話培訓測試站工作條例》、《測試員工作條例》、《工作人員工作條例》。做到規則上墻。我們還通過測試環境的布置，重視環境對測試員和受測人的心理影響。不定期召開測前會議，強調紀律，使測試工作有章可循，測試過程規范有序。
（2）加強隊伍建設，提高業務水平。今年3月培養國家級測試員一名，
7、8月培養省級測試員二名。對于測試中的疑難評判能及時進行業務磋商和溝通。做好新手的傳幫帶工作，使他們很快成長為骨干工作人員。
3.抓過程管理。普通話測試是項艱苦、細致的工作，我們嚴格要求每名測試員，按國家制定的標準，按程序規范操作，杜絕舞弊和責任事故的發生；把好測試關，不打人情分，判定分數與等級精確無誤，并對每位受測人存在的主要問題一一注明，做好測試的全部檔案資料的保存工作。
4.實行電腦管理手段的規范化，做好相關的各方面過渡工作。今年根據省語委要求，測試站采用《江蘇省普通話水平測試管理系統》，從報名到測試成績輸入、證書打印，對過去而言是項革命。軟件還不完善，各項程序都在摸索，我們努力做好這方面工作，以保證測試工作順利進行。
5．樹立服務意識，更好地為師生服務。普通話測試工作從師范學院走向全校，測試前的準備及測試的后續工作難度都大大增加。從服務態度到服務手段、服務效果，方方面面都關乎測試站的聲譽和師范學院的形象。因此，繁忙時克服焦燥情緒，做到耐心服務，微笑服務，優質服務，始終是我們努力追求的目標。
6．以測促訓，以訓保測。堅持過細地做好測試前的培訓工作。xx年全年，測試站培訓了99級、00級16個班526名學生；培訓文學院、法政學院、外語系、商學院非師范生416名；培訓教師391人。全年共測試師范生649名（含98、99級123名未通過者）；非師范生416名；教師396名。大約是以往全年工作量的2倍多。（統計數據見另頁）
對于普通話測試收費標準，我們能嚴格按照省語委有關文件規定。從本學期始，開始執行省語委xx[15]號文件新的收費標準。按規定向省級主管部門交納測試管理費、證書費、無拖欠現象。
新的一年即將開始，我們要進一步落實上級文件精神，依靠各級領導的支持和全體人員的努力，創造條件，努力工作，開拓新的工作局面。
學普通話的心得總結篇八
在中國五千的歷史發展進程中，我國56個民族，187種地方語，近300種方言在不同歷史時期都扮演過重要角色。從秦朝至唐代，xx話是官話；宋代，xx話、xx話是官話；明代，xx話、xx話是官話。那么到了近代，隨著政治和經濟的發展，依靠北方方言和現代白話文著作，中國又逐漸涌現了出了一個新名詞“普通話”。
不可否認，“普通話”的普及使用對我國不同母語的民族和方言區的人來說，是一個非常實用的工具。但是由于受到地域文化、民族心理認同、教育教學方式方法落后等非人為因素的影響，使得目前普通話的教學與推廣遇到了很大的阻礙，尤其是少數民族地區的普通話教學。
對于本次學習，我將我的學習重點放在的蒙古族青少年漢語教學當中，并在課上極力尋找解決xx市蒙授高中漢語教學的有效途徑。下面我將以我校和我市漢語教學為例，運用本次培訓學習學到的知識內容，來談一談xx地區普通話暨蒙授高中漢語現狀及對策。
一是，教師層面。我是xx民族大學文學院的本科生，在民大的四年學習生活使我對我的母校普通話教學有比較深刻的了解。實事求是的講，民大的普通話的教學從課程設置上來說并沒有達到一個學科的標準，僅僅只達到了學課。
普通話課程是由現代漢語和教師口語以及教育學方法論組成。現代漢語和教師口語講理論，教育學方法論的部分學時進行實踐練習。整個教學過程沒有一個非常完善、系統的教學方法和專項訓練。使得部分南方或是蒙授的示范類學生畢業后回到工作學校任教，盡管已經拿到了二級甲等，但是使用普通話授課仍然達不到“讀標準音”的要求。
二是，教學層面。我從事漢語教學工作已有三年，在工作中我發現，目前的漢語教學雖然在外表上有所突破。即我們使用多媒體，制作精良的課件；采用優良的教學方法“三環六步、五步導學”等。但從本質上對漢語或是普通話的教學仍然沒有改變傳統的模式，老師講授課程仍然是“講與學、練與導”。符合教學大綱的基本要求，但是學生雖然學了很多年的漢語，也會說，部分同學寫的也不錯，但是總是差那么一點點味道。
三是，學生層面。xx地區在xx來說，算得上是比較發達的，地理位置也比較好，四通八達，靠近普通話比較標準的津京地區和東三省。同時由于網絡的因素使得蒙古族的學生不需要經過非常艱難的查閱過程就能輕松的掌握漢語資料，所以說環境并不是決定他們學不好普通話的主要因素。在教學過程中我不止一次和學生進行交流得出兩個結論：
1、部分學生怕民族同化而厭學漢語；
2、大多數學生因考試簡單而不學漢語。
在這里民族同化暫且不說，普通話是國策，并不是某一個人或是地區甚至是一個民族所能反駁的了得。所以我們只談后者。目前，以xx蒙中為例，大多數的蒙古族學生漢語課不用怎么學就可達到120分左右，因此，在教學過程中，很容易就發現無論是班主任還是學生對漢語都存在著輕視心理。那么直到現在我上課仍然有多數的學生在學習其他課程，或是要求老師講講故事，或者是“老師，我聽不懂”。常規課程在課上一直處在很尷尬的境況在進行。
因此，總的來說，從宏觀上講，xx地區蒙授高中漢語授課及普通話教學總體上達到了國家的部分指標，但是從細小處不難發現，蒙古族學生普通話教學整體情況不容樂觀，也就是說“煙霧繚繞，但是實實在在的景兒沒多少”。
xx大學孫惠欣博士在《少數民族地區高校普通話教學現狀及改進策略》一文中提到“及時修訂教學計劃，建立課內+課外+補償的課程模式，實行目標管理”是改進少數民族地區高校普通話教學的重要手段，但是在此我充分考慮到xx地區尤其是xx市民族學校現有的發展狀況，我認為是不可采用和借鑒的。原因有三：
對外漢語教學專業的很少。
3、民族地區學生的水平遠遠達不到參與這種教學課程模式的要求，過早的涉獵，不僅不會達到預期效果，相反會對正在打基礎的學生產生不良的影響。
一是，立足學校實際，有針對性的加強教師的普通話培訓力度。（因為涉及到政策問題我在此不做解釋）
二是，從傳統文化出發，知曉“教師”這一職業在漢語課程中的職責。即教師是文化的傳播者和媒介，而不是一個簡單的技術師傅。
我們現在授課都是按照教學大綱，考什么教什么。從文化來說，從一個傳統授課教師的職業道德來說，這并不好。漢語課就我理解并不是像教學大綱中所規范的“讀標準音、寫規范字；能夠熟練地閱讀一般性文學作品；高中生會背誦30篇古詩文”那么簡單。其實縱觀世界漢語教學的發展模式我們會發現，文化教學要比一般的技能性教學更重要。學習漢族文化要比學習漢語更重要（當然這里有個前提，即xx地區的蒙古族學生大多數與漢族人交流無障礙），以文化吸收加速民族之間文化心理認同的融合要比通過普通話促進民族心理認同要有效的多，比如說：我在xx上學的時候，在xx有很的蒙古族人，有做生意的、有教書的、有從政的，每次聚會的時候他們都說蒙語，但是在工作時候他們的漢語和漢族人相差無幾，甚至有的人比漢族人說的還好，原因是什么，心理認同。也就是說他們通過學習漢族文化已經達到了蒙漢融合的境界，他們在心理上不和漢族人有差異，所以說他們吸收和學習普通話的程度要遠遠優于蒙古族地區人學習普通話。所以說，在普通話教學高中階段，我認為xx地區的教師要立足文化去教文化，不要過于依賴技能（教學方式、教學方法語言技巧），要以文化的感染力來使民族生感知漢語言或是普通話的文化內涵，比如說在教漢字時，我們可以通過甲骨文象形字的教學來達到預期目的，教文體可以通過“三語”結合的方式比較的方法來進行。久而久之，在形成蒙漢共同心理的認同的同時，也就改變了目前學生厭學或是不學、聽不懂的情況發生。進而促進了我國普通話整體教學質量的提高。
總之，以上是我針對本次培訓課程所做的不成熟的思考結論，希望能夠得到老師和各位同學的幫助和指正。