報告是指向上級機關匯報本單位、本部門、本地區工作情況、做法、經驗以及問題的報告,報告對于我們的幫助很大,所以我們要好好寫一篇報告。下面是小編給大家帶來的報告的范文模板,希望能夠幫到你喲!
老師實習內容報告老師實習報告篇一
一、地面聽報告和集中參觀內容
1.礦井地質與開拓開采;
2.礦井通風、通風構筑物的設計與施工;
3.礦井水、火、瓦斯、礦塵防治技術與礦井安全監察工作;
4.地面生產系統;
5.礦井主扇及附屬裝置,地面灌漿站
6.礦井瓦斯監測系統,瓦斯抽入泵房。
二、跟班勞動與參觀實習
1.了解礦井通風系統,全礦井及各個工作地點所需風量的計算方法,風量的分配方法,風量的調節方法,礦井漏風及其防治措施。
2.參加測風工作,掌握風表的使用和井巷風量測算方法。
3.有條件時可參加礦井主扇性能鑒定和礦井通風阻力測定工作,掌握主扇鑒定和通風阻力測定的具體方法和測試數據的分析整理。
4.參加掘進通風工作,了解掘進通風方法,通風設備及安全系列化裝備,局扇風量風壓測算和掘進通風技術管理(包括風筒的接頭形式、吊掛與維護保證局扇正常運轉和防止產生循環風流的措施等)
5.參加通風構筑物和安全設施的設計和施工工作,了解通風構筑物和安全設施的種類,設置地點以及作用和質量標準。
6.了解礦井瓦斯等級及鑒定方法,煤層瓦斯含量、瓦斯涌出量與涌出特征,瓦斯事故及其預防措施。
7.了解煤與瓦斯突出的原因、規律以及預防煤與瓦斯突出的主要技術措施,瓦斯抽放方法、設備、鉆孔布置方式、打鉆及封孔工藝過程以及有關參數的確定方法等。
8.參加瓦斯檢測和處理局部瓦斯積聚工作,能正確使用瓦斯檢定器,了解有關瓦斯管理的規定和瓦檢員崗位責任制。
9.參觀礦井瓦斯測監測監控系統,了解其工作原理、主要功能以及采掘工作面探頭安裝的主要技術要求。
10.了解和參觀礦井綜合防塵技術措施,礦井主要地點的礦塵濃度,礦井煤塵的爆炸性指數等情況,參加礦塵濃度測定工作,了解常用的測塵方法、設備與技術要求。
11.了解各采煤層的自燃傾向性、自然發火期、常見的發火地點及原因。了解礦井防滅火的各項技術措施以及礦井火區的管理與啟封方法。
12.了解礦井的涌水情況、礦井防治水的主要技術措施和透水事故的預防及處理方法。
13.了解礦井災害預防和處理計劃的編制與實施、工傷事故統計及登記和報告的方法。
14.了解礦井通風與安全組織機構及崗位職責,礦井的安全生產法規及貫徹執行情況。
15.了解礦山救護隊的主要技術裝備及使用方法、救護隊的組織、任務及各級崗位職責、礦井發生災變事故的救護和處理方法、礦井災變事故的分析方法。
16.掌握礦工自救裝置的原理、使用方法與注意事項。
17.了解和參加礦井安全生產的宣傳和教育工作。
三、觀看視頻學習內容。
書寫要求:
1.填寫實習任務書;
2.目錄;
3.前言;
4.正文;包括實習性質、實習地點、實習時間、實習過程和內容。
5.總結。
字跡工整,書寫認真,獨立完成。
老師實習內容報告老師實習報告篇二
20xx年2月至3月兩個月期間,我在寧波信息技術有限公司辦公室文員崗位實習。這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位,開始與以往完全不一樣的生活。每天在規定的時間上下班,上班期間要認真準時地完成自己的工作任務,不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責任,凡事得謹慎小心,否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價,再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。
自學能力
在大學里學的不是知識,而是一種叫做自學的能力。參加工作后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外,課本上學的理論知識用到的很少很少。我擔任的是文員一職,平時在工作只是打打電話處理文件幾乎沒用上自己所學的專業知識。而同公司的網站開發人員就大不一樣了。計算機知識日新月異,在一個項目中他們經常被要求在很短的時間內學會用一種新的計算機語言進行開發設計,他們只能在自己以前的基礎上努力自學盡快掌握知識。在這個信息爆炸的時代,知識更新太快,靠原有的一點知識肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動手。
工作辛苦
由于現在還住校,所以每天7點不到就得起床去擠公交車,就算再寒冷再差的天氣,只要不是周末,都得去上班,有時候公司業務繁忙,晚上或周末得加班,那留給個人支配的時間更少。我們必須克制自己,不能隨心所欲地不想上班就不來,而在學??梢运瘧杏X,實在不想上課的時候可以逃課,自由許多。
每日重復單調繁瑣的工作,時間久了容易厭倦。象我就是每天就是坐著對著電腦打打字,顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎,你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失,還是得認真完成。而象同公司的網絡推廣員每天得打電話,口干舌燥先不說,還要受氣,忍受一些電話接聽者不友好的語氣有些甚至說要投訴。如果哪家公司有意向的還得到處奔波去商談。而事實上所有的業務并不是一次就能交易成功的,他們必須具備堅忍不拔的個性,遭遇挫折時絕不能就此放棄,犯錯遭領導責罵時不能賭氣就辭職。而網站開發人員就經常得喝咖啡熬夜趕項目。一直以來,我們都是依靠父母的收入,而有些人則是大手大腳的花錢。也許工作以后,我們才能體會父母掙錢的來之不易。而且要開始有意識地培養自己的理財能力,我們剛畢業,工資水平普遍不高,除掉房租餐費和日常的開支,有時候寄點錢給父母補貼家用,我們常常所剩無幾,一不留神可能就入不敷出成為月光一族但此時我們再也不好意思伸手向父母要,因此很多時候我們要合理支配我們手中的這筆少的可憐的錢。
同事相處
踏上社會,我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關系,又工作繁忙,很多時候同事不會象同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎,背地里卻勾心斗角不擇手段,踩著別人的肩膀不斷地往上爬,因此剛出校門的我們很多時候無法適應。比如我們公司做網絡推廣的同事,他們很注意對自己客戶資料的保密,以防被同事搶去自己的業績,因而關系顯得有點淡漠。但是環境往往會影響一個人的工作態度。一個冷漠沒有人情味的辦公室大家就會毫無眷戀之情,有更好的機會他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導致工作效率不高,每天只是在等待著下班,早點回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個生日party,生病時的輕輕一句慰問,都有助于營造一個齊樂融融的工作環境。心情好,大家工作開心,有利于公司的發展。在電視上不止一次的看到職場的險惡,公司里同事之間的是非,我想我能做的就是多工作,少閑話。且在離畢業走人僅剩的幾個月,更加珍惜與同學之間的相處。
總結
我雖然不是學管理的,但在書本上學過很多套經典管理理論,似乎通俗易懂,但從未付諸實踐過,也許等到真正管理一個公司時,才會體會到難度有多大;我們在老師那里或書本上看到過很多精彩的談判案例,似乎輕而易舉,也許親臨其境或親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實習這兩個月期間,我拓寬了視野,增長了見識,體驗到社會競爭的殘酷,而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經驗,為將來自己走創業之路做準備。
老師實習內容報告老師實習報告篇三
剛開始我們在電子廠里實習第一個體會到的就是一個字——“累”,但后來慢慢的習慣下來,因為大部同學是獨生兒女,沒有經歷過很大風吹雨打,可以說大部分同學一直以來在保護傘下走過,這次系里組織的實習生活可以給這些我們真正體會到現實生活中的酸、甜、苦、辣;但是我們很高興地看到,這些我們在實習中到困難時,并沒有后退,而是勇敢地面對現實,向困難中挑戰。實習磨煉了我們的意志,使我們現在的意志比實習前堅強多,我們真正體會到“梅花香自苦中來”的味道。
這次實習給我們帶來了很多難得的社會經驗,提供了社會實踐鍛煉的大舞臺,廠里規定要完成每日產量任務,而且要保質量;而我們的兩個老師要鼓勵同學完成任務,而且還要平衡同學們的心態,合理保證同學們的休息時間,因為在人數是基本上固定不變的條件上,做不完成就要加長時間完成,這樣各位同學之間的腦海里又各有所想法,這就要靠我們老師如何來處理好這樣的問題,可以說這是我們老師遇到前所未有的難題。
我們在流水線上同樣學到了很多東西:
首先,第一個是我們懂得了什么叫做團隊精神,在流水線上工作是不能隨便離崗或停頓下來,如果流水線上有一個人離崗或停頓將會影響整條生產線的速度,連累到整條拉的同學,同時質量也要有所保證,不能馬虎,哪怕是看起來不大重要,都有可能被 qc 、 qa 檢查出來重新返工,哪樣浪費整條生產線上的同學的時間,這就使同學們學會了辦事情謹慎、認真、仔細的對待,學會了團結,分工和互相協調,使同學們體會到團隊精神在工作中的重要性。
其次,同學學會了勤儉節約的好習慣,理解到什么是“粒粒皆辛苦”,的名句,在學校里大手大腳的花錢,而在工廠里看到員工們辛辛苦苦拼命的加班才得到哪點血汗錢時,在我們自己也拿到辛辛苦苦地加班,用自己血汗掙回來的加班費時,才真正的體會到“錢”是來之不易,日后用錢時不能不三思而后行。可以說這次實習給同學們上了一堂無形的思想道德課,讓同學們受益匪淺,教育深刻。
其三,同學們學會了溝通,學會處理好身邊的人際關系,學會在苦中作樂的技巧,在生產線上工作是比較枯燥的,每天都反復的做哪份工作,如果沒有同身邊的同事溝通,處理好身邊的人際關系,一個人是很孤獨,同時在一個工位上工作時間長了,前后工位之間將免不了有磨擦出現,處理不好,將影響我們的工作質量。這就讓我們的同學們懂得了人際關系的重要性,一個好的人緣將會給我們的工作帶來了無限的方便和歡樂。
其四,同學們在工作中學會了研究。在工作中,方法中的正確和方便性非常重要,直接影響到生產的效率,同學們在自己的崗位上做熟了對自己所做的工作也仔細研究起來,細心分析其方法,模具的缺點,自己研制出一套更加便捷簡單的方法來提高自己的速度和減少工作量,真正充分體現出大學生的不同之處,體現了大學生的風采。
其五,這次衡陽之旅給同學增進了不少友誼,加深了班級與班級同學之間的感情。在這陌生的地方實習,意識到同學之間的幫助非常重要,大家緊密的團結在一起、生活、工作有遇到什么問題都互相的關顧,原先不認識的同學也互相融一切到一個團結合作的大集體里來,有什么心事也學會了互傾訴,加深了同學之間的友誼。
總的來說,我們這一次實習的同學,他們是比較配合和成功的,大家都都能在自己的崗位上認真工作、他們學習到了很多在校園、在課堂上、課本上學不到的東西,也使我們了解很多和懂得了做人的道理,特別是我們體會到生活中的艱辛和找工作的不容易。
感謝這次實習,感謝這次實習的教師,感謝為我們爭取了這實習機會的領導。這次實習,一定會令我的人生走向新一頁,同時也很感謝在實習期間同學們,特別是同學們給予我的支持與鼓舞!而且這是一段充滿艱辛和收獲的經歷,,這是一段充滿挫折與反思的旅程,這是一件我們一生用心珍藏的禮物,這一切必將是我生命中不朽的記憶,必將給我們以后的人生打下堅實的基礎,必將是我生命中豐碩而寶貴的精神財富。
老師實習內容報告老師實習報告篇四
我在實驗小學進行了為期一個多月的學校實習生活。在實習中我所擔任的是四年級數學,除了進行教學我還擔任了四年級的實習班主任。做好班主任工作是做好學校工作的關鍵,一所好的學校必定有一支強有力的班主任隊伍。而學生工作又是班主任的主要工作。學生工作雖不能囊括學校的全部工作,但卻說明了班主任工作在整個學校中的重要性。擔任班主任的工作確實不容易,雖然很辛苦,但卻能讓我從中受益匪淺。下面我將實習期間擔任班主任工作的情況全面進行一下總結。
我所帶的班級是學校中比較大的班。由于本班人數較多,剛開始我非常擔心自己不能勝任這個班的老師,因為聽說本班學生的心理叛逆很強,有幾個學生都特調皮,教起來相當不容易。而我一個未畢業的實習老師怎么能在他們那里建立威信呢?后來經過一段時間的相處,我發覺自己的擔憂是多余的。因為他們對我都非常尊敬,全班學生都非常地自覺,上課的紀律也很好。他們好像能夠體會實習老師的那種辛苦,感覺他們總把我當成姐姐來看待,除了尊敬之外還多了一份親切。課后我總愛和他們在一起玩,在他們身上我了解到了很多東西。
我非常尊敬我的學生,對他們一視同仁。在實習期間,我和學生建立了良好的師生感情。本班學生都是勤奮好學的好學生,雖然有個別同學的成績不夠好,有時也不按時交作業,但是上課期間他們總能安靜地聽我講課,這又會讓我更有耐心地去輔導他們。有時候我還能夠發現他們的亮點,對他們進行表揚,重拾他們的自信心。學生都喜歡老師的表揚,畢竟他們還是個孩子,適時的贊揚能夠激勵他們向前走。由于我對他們一視同仁,很多學生對我都愛戴有加,他們都喜歡向我傾吐他們的苦悶,希望得到我的鼓勵。在此我發現那些成績差的學生并非無可救藥。從學生的訴說中,我懂得了教師不但要充當指導者、的身份,也要充當他們的朋友,扮演父母的角色。要成為優秀的班主任,就要尊敬學生,維護他們的人格,成為他們的良師益友。
主題班會是班主任的一項重要工作。在最后一周的實習中,我和本班的學生組織了一次班會,主題為“我的大學,我的夢想”。通過這次班會,學生更加明確了自己的奮斗目標。他們對這個主題班會很感興趣,積極地展開了夢想告白和夢想策劃,我覺得這次主題班會是很成功的,至少對學生起了激勵的作用。但愿他們努力朝著自己的大學奮勇前進!
了解學生,溝通交流。作為班主任,必須要了解學生的個性特點和學習情況和思想情況,才能“因材施教”有的不矢地開展教育活動。實習期間,我積極主動地向原班主任了解班集體的基本情況,并通過語文老師的介紹初步了解學生的整體情況。在整體了解的基礎上,再通過細心的觀察,熟悉每個學生的姓名,了解學生的個性特點和思想情況。每天提前到學校,監督學生做操、晨讀、午讀確保班秩序有條不紊地進行。通過修改學生的作業、練習、試卷和課間跟學生的交流,我了解了學生的心理問題和成績情況,并及時對他們進行心理輔導和悉心指導,引導他們積極健康地成長。通過和學生的交流,我的實習班主任工作開展得很好,深得學生的喜愛和原班主任的贊揚。
這一次的實習,我體會很深。原來做一名教師是那么的不容易的。經歷教人成長,希望在未的日子里,我能表現得更好。
老師實習內容報告老師實習報告篇五
通過社會實踐活動,了解社會就業形勢,體會社會就業壓力,增強自己的社會就業能力,為年學畢業之后走出校園更好的就業,更好的服務于社會,更好的實現自己的人生理想做準備。
這個寒假又是一個有意義的寒假,因為又到了親身體會在外工作的感覺了,雖然不如父母的辛苦,但多少也能讓我更進一步接觸社會了,所以我必須好好把握住。這次我在家附近的一家新營業的西餐廳工作,因為有好朋友的介紹我很快在餐廳里當了一名服務員,但不要小巧這份工作,要學的知識還真不少,我必須了解各個方面的問題,下面就逐一說說我的工作歷程吧。
餐廳作為服務行業,從業人員的素質高低很大程度上影響著服務效果的好壞,并進一步影響服務收益。因此,應大力提高員工素質。以人力資源部為核心,為員工量身訂制生涯發展規劃。餐廳向來把客人的利益放在首位,目前在業內,也有人士指出,應提升員工利益的地位。因為員工直接對客服務,只有員工的需求得到了滿足,才能更好的服務于顧客,這樣立足于員工,服務于客人,在滿足客人需要的前提下,為酒店爭取的利益。同樣,因為餐廳是服務業,因為現在追求想客人提供人性化服務,所以,我們餐廳內部管理中,也應該實施人性化管理。因為我們的基層員工是直接面向客人的,他們服務質量的好壞,直接關系我們餐廳的整體形象。而員工利益的滿足程度,又影響員工上班的工作效率。因此我們的經理總是很溫柔耐心的教導我們。她對我們員工在吃或者無客休息方面從來對我們不苛刻。我們的伙食非常好,沒人的時候經理也會跟我們一起玩耍,跟朋友一樣。但是我們也知道我們是拿人家工資的,自然不能太放肆。雖然有時工作繁重忙碌,也會有過抱怨,但是總體還是開心的。
剛開始接觸工作的時候感覺自己無從下手,因為不知道西餐都有什么東西,所以連基本的點餐我都不會呢!在西餐廳工作的時候講究很多!比如刀叉的裹法與擺放,紅酒應該到多少;此外還要了解菜式的種類間的區別與配料等!這些在點餐的時候顧客會問到,所以必須熟練掌握。
工作期間遇到的顧客可謂是千奇百怪,你必須應對好,即使面對顧客的種種刁難都要耐心解決不能給顧客臉色,所以有苦也要忍耐。當然還是和藹不太計較的顧客比較多啦!
餐廳給了你這個發揮你能力的機會。我大學期間,最值得我尊敬的一位老師在我實習期間給我說過這樣一句話“作為一個有前景的員工,一定不能計較眼前的細小得失,否則難以成大氣”。
個人能力,我也曾經懷疑過,一想到本專業的就業前景,畢業出去到底能從事什么工作呢?就猛然感到背后冒冷汗!除了專業技能,我還擁有什么呢?一直在思考。作為大學生,我們的優勢何在?學歷,文化修養,專業技能。還有,我認為最重要的是連自己也說不清的叫素質的這個東西。還有人看到,大學生就是不會在吃飯排隊時候插隊,也不會在集合時候大聲講話。這些大概就是個人的修養了。這些都是小事,很平常,可實施起來又有多少人真正做到?我想我是可以的。成功靠的是什么?細節!什么是細節?剛才所說的也是!工作中有許多的細節,比如在焊接的時候必須加一個水管,如果忘記了呢?那將是什么的情形?浪費的包括人力物力財力,如果每個人都忘記加一個,那就將損失慘重,先不說構建和諧節約型的社會主義社會了,因為這本身就是和企業的宗旨背道而馳的,企業在細節抓不好,談何發展?說的已經回到所學的專業上來了,盡可能節約能源,節約用水,循環使用等等。比如說,上班挑戰自我,終于成功,對自己的表現,我還是比較滿意的。有人當天就因為種種原因比如伙食而離開,也有的上幾天班就堅持不下去了。也難怪,有人評價我們的大學生,工作效率低,對廠方的要求高。的確,我們都有自己的想法,沒有初中高中生等他們那樣專心致志地工作,而是為了體驗生活,大部分人都是慢吞吞地做事,讓經理感到憤怒,最后,做思想工作了,果然不出所料,經理是行的,我們的效率高了,吃的飯菜也沒那么多辣椒了。至此,我明白,有要求有自己的想法,可以在適當的時候提出;工作始終是首要的事情,端正態度,是關鍵。
另一個收獲,這里是工作的場所,每個人都會為了獲得更多的報酬而努力,無論是學習還是工作,都存在著競爭,在競爭中就要不斷學習別人先進的地方,也要不斷學習別人怎樣做人,以提高自已的能力!多勞多得的現實讓每個人都拼命地以最快速度工作,每當我看到身邊的人在編燈飾網的緊張身影,自己再也不能那樣慢吞吞的了,無意之中形成一種競爭。
一切認識都來源于實踐。實踐是認識的來源說明了親身實踐的必要性和重要性,但是并不排斥學習間接經驗的必要性。實踐的發展不斷促進人類認識能力的發展。實踐的不斷發展,不斷提出新的問題,促使人們去解決這些問題。而隨著這些問題的不斷解決,與此同步,人的認識能力也就不斷地改善和提高!馬克思主義哲學強調實踐對認識的決定作用,認識對實踐具有巨大的反作用。認識對實踐的反作用主要表現在認識和理論對實踐具有指導作用。認識在實踐的基礎上產生,但是認識一經產生就具有相對獨立性,可以對實踐進行指導。實踐,就是把我們在學校所學的理論知識,運用到客觀實際中去,使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐,那么所學的就等零。理論應該與實踐相結合。另一方面,實踐可為以后找工作打基礎。通過這段時間的實習,學到一些在學校里學不到的東西。因為環境的不同,接觸的人與事不同,從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習,從學習中實踐。我們不只要學好學校里所學到的知識,還要不斷從生活中,實踐中學其他知識,不斷地從各方面武裝自已,才能在競爭中突出自已,表現自已。
老師實習內容報告老師實習報告篇六
作為即將進入社會工作的大三學生,我在這里要感謝學校安排了這次的實習,也要感謝賓館給我的這次成長學習的機會。雖然只有短短的三期的時間,但這次的實習經歷讓我受益匪淺,也會成為我將來職業發展的一塊墊腳石。
賓館是中國對外貿易中心集團(即)屬下的國營三賓館,自20xx年3月賓館進行經營方式轉型,原賓館已改為服裝城b館。服裝城共有a,b,c三館,位于廣州市流花服裝批發商圈的核心地帶,現有建筑面積兩萬多平方米。
賓館為我們實習生提供的部門餐廳有很多,其中有寶湘薈自助西餐廳和境外vip餐廳等等。作為畢業條件及參與和豐富社會實踐實習的一員,我和我的部分同學安排去到了中國進出口商品交易會()的境外vip餐廳進行實習。相對應的崗位有前臺服務員、點餐收銀員、傳菜員和咨客等。經過篩選,我所實習的崗位是境外vip餐廳的咨客。
境外vip餐廳是賓館旗下管理的專門為中國進出口商品交易會()中來自世界各國的、并參與中國進出口商品交易會()次數達到15次以上的參展商或采購商提供就餐的地方。該餐廳提供的餐飯套餐在每次展會期間平均日銷量達1000份以上。并且該餐廳內的所有工作人員合計達86人左右。
記得第一次參加實習培訓的時候,那天首次站在會議室,里面空間寬廣,氣氛嚴肅。真的覺得很有威懾感,我們在里面考試,還有培訓完消防類知識的課程。看著會議室上的橫幅標著“第122屆中國進出口商品交易會歡迎您”,我的自豪感油然而生。培訓完我們就去我們即將工作的地方與我們的領導,即部門主管會面。部門主管見到我們的第一件事就是挑選人,我們所有人隨著部門主管的一聲號令,大家都站地整整齊齊的。這種感覺真的有些像老一輩的人說的祖國養兵千日,用兵一時。隨后,主管先是挑出了咨客,再是點菜收銀員,還有傳菜員等等。
被挑出當咨客的那一瞬間我是一臉茫然,因為還沒來實習前,我是完全不清楚咨客是一個什么樣的職位。我猜想是負責客戶咨詢這一塊的嗎?還是什么呢?后來才明白,原來咨客的責任是要為客人引路,引方向。還有解決客戶問題,負責給客戶領位、給予客戶一個舒適而又滿意的坐席。
工作的具體流程是:
1.開餐前工作流程?
檢查工作區域是否正常?
個人儀容儀表是否符合上崗要求?
崗位工作所需設備器械是否準備齊全、使用正常?
在規定時間、規定區域參加部門班前例會?
班前會結束后,對崗位負責區域進行開餐前衛生打掃
2.開餐中工作流程?
打開工作區域電器電源設備并檢查是否使用正常?
與預定營業臺核實預定情況并確認無誤?
餐廳大堂及區域在規定地點立崗迎客并主動為客服務?
熱情接待顧客,并為客戶提供服務?
根據實際情況尋找空余臺位,并按順序將客人引導到適合的座位上?
主動詢問客人意見并將其意見抄錄到意見本上
3.開餐后工作流程?
將收集的顧客意見有針對性的上報管理人員?
做好崗位工作區域電器電源關閉?
將崗位工作所需的設備器械進行收回?
進行收檔崗位區域衛生打掃
我們的工作流程看似簡單,但實際操作起來是有一定的挑戰難度的。因為咨客是直接對接顧客,在用餐高峰期的時候餐廳內的坐席是不夠坐的,而且餐廳外的等位隊伍會排起長龍,人數多的時候可達100人以上。因此需要咨客從中去協調顧客去坐在合適的位子上,并以最快的效率讓臺位盡可能地空出來,從而安排下一位顧客坐下用餐。
我們的工作分為2個部分。一是直接站在餐廳外迎接客人并帶其到座位上,其二是安排2個人在內場巡臺和報臺,餐廳外還要留有一名咨客在外面安排客人要坐在哪個坐席上。這個實際操作起來十分需要技巧,一方面負責巡位的咨客要十分確定及肯定座位是沒有人的,還有就是要防止里面的客人被安排坐下后又自己重新找座位坐。而站在餐廳外負責安排座位的咨客就要對里面的坐席情況十分了解,還有對自己所安排的座位有個清晰的把握,要做到盡可能地快跟準。所以說,不了解咨客這一崗位的會被人說是單一的花瓶,但其實我們是美貌與智慧并存。
還有一點是來我們餐廳就餐的客人都是來自海外,因此,這也給我們專業英語口語的學習提供了一個平臺。平時我們的口語練習都是校內同學之間還有課堂上與外教之間的交流互動,現在終于可以實踐運用到現實生活中了。
在這次實習中,由于我們境外vip餐廳的工作人員較多,所以也可以看到在一些點上我們的主管會不小心忽略到。因此,作為實習的一員,不單單只是要把眼前的工作做好,也要細細思考和發現案件發生背后的原因及尋求解決問題的措施。
l工作責任分配不均,造成部分區域無人“看管”;
由于工作人數較多,所以是把一部分人劃分為4個部分。一部分人看管a區,一部分人看管b區,依此類推。然而在就餐高峰期時,有部分工作人員就是偷個小懶或者是認為該區域內的茶水不是我倒的,餐盤不屬于我收的等等原因,導致臺位一直處于無人狀態而耽誤繼續安排客人就餐。在這種情況下,我是建議要在將這一小部分人中選出一個小組長,由小組長安排具體誰做哪件事情,并進行一個輪班制,比如今天a負責a區的茶水,b負責a區的餐盤。明天b做a的事情,a做b的事情。這樣把工作具體化,也不會說小組長偏向誰把輕松的工作分給“自己人”。這個問題是我們專業課程中的人力資源-績效考核課程所學到的,我認為這個課程無論日后我參與的什么樣的工作都可以給予我一定的分析幫助。
l顧客的用餐問題反饋不到位,問題不能及時得到解決;
有時在就餐高峰期時,由于疏忽或某些原因,導致上給客戶的餐飯是有些冷的,或者是客戶反映沒有刀叉或筷子等等問題,都要反映多人才能得到回應。主要的原因還是由于工作場所太大,人員流動密集,工作流程繁瑣員工疏忽,所以問題總不能被得到及時的反饋和解決。因此,根據專業課的客戶服務這一課程,主管應該站在顧客的角度上去思考問題,并事前先檢查好后廚的所有餐食,并安排一個人負責整個餐完整地送出。同時,在每張臺上都放置一個意見收集薄,讓客戶記錄意見以便日后改進。
專業教學方面:
在通過這次的實習后,我認為學校的專業設置課程與實際工作上運用到的思維切合點十分切合。同時,我們學生學的是商務管理類,很多管理類思維在課程學習中能合理地運用到實際工作中。因此,如果在今后的課程中能再增添些實踐課程會更加幫助學生更好地理解理論知識,即實踐和理論齊并發展。
在個人學習上:
我覺得這次的實習中,教會我的不僅僅只是實習表面上看到的要吃苦耐勞。更多的是,在實習背后我能將我平時在課堂上學習到的東西運用到工作上。而且也包括了對我個人素質的提升,每一次的實習和對外實踐的機會中所遇到的任何難題或挑戰都會成為磨煉我意志的墊腳石。也更加堅固了我要不斷學習、不斷進步的決心。
在職業發展規劃上:
我的目標依舊是以切合專業為準,在此次的實習中,我認為在英語口語表達上的實戰演練會有助于我日后從事外貿行業的一塊基石。還有通過這次的實習,也讓我對外國文化產生濃厚的興趣,更加堅定了我要努力學好英語的決心。并且通過多種實習經歷可以學習到不同的東西,并且開闊不一樣的眼界,接觸不同的群體。這些經歷對我日后的職業選擇上都是特別有意義的。
受益匪淺。是我對這次實習經歷的四字總結,也很感謝學校的此次安排,體會到平時所不能體會到的,學習到課堂上所暫未學習到的知識。最后,希望在日后的個人成長或職業發展中,會不斷自省和不斷完善自我,將學習所學到的知識運用到實際工作中。
老師實習內容報告老師實習報告篇七
社會跟學校不同,在學??梢詫W到很多有用的專業知識,可是如果缺少實踐的話,再多的專業知識也用不上,社會給我們提供了很多平臺,讓我們可以學到很多書本上是學不到的東西,讓我們更易于了解社會,讓我們更快融入這個社會。
要說社會實踐,其實在高三畢業的時候也有去實踐,實踐也不短,在社會實踐中,自己終于體會到錢不好賺,在社會實踐中,我也學到了很多書本上學不到的東西。實踐,就是把我們在學校所學的理論知識,運用到客觀實際中去,使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐,那么所學的就等于零。經過幾個月的社會實踐——做餐廳服務員,自己也從中學到了不少東西,其中真正領悟了三心,即“耐心”、“恒心”、“細心”。
所謂“耐心”不只是說說而已,在餐廳中工作,最起碼的就是有耐心,比如說在給客人點菜的時候,客人看了很久菜單仍未點菜,我們的內心未免會有些煩躁,這時就是考驗我們的耐心度的時候了,我們都知道,每個人的忍耐都是有限度的,當一個人的忍耐度達到頂峰的時候,就會亂發脾氣,可是身為餐廳服務員,最重要的就是尊敬客人,待人謙和,不可以對客人大喊大叫,但客人嫌我們上菜速度很慢而對我們發脾氣的時候,我們也不可以跟客人吵架,所以我們要忍耐客人的脾氣,顧客至上。另外,就算同一桌人一起吃飯,每個人都有不同的喜好,在點菜的時候,有的人要這樣,有的人卻不要,我們會被他們弄的頭昏腦脹,很惱怒他們到底要還是不要,到底應該聽誰的呢,可是我們并不可以很大聲的回問他們,我們只能對他們畢恭畢敬,很客氣地問“你們要還是不要呢,誰說了算?”客人是天,我們要尊敬,客氣地對待每一位客人,只要滿足客人的合理的要求,那么餐廳才會經營得更好。在餐廳工作,把我的脾氣培養的很好,我學會了淡定,待人要謙和,一直保持心平氣和。
在餐廳工作會很累,我們在一天的工作中包括要擇菜、洗菜、打快餐、送快餐、給客人斟茶遞水、點菜、上菜、收拾桌子、掃地、拖地、洗碗??這些活足夠讓我們對這份工作感到厭煩,這就是要考驗我們是否有“恒心”。從小,老師就教導我們做事要“持之以恒,善始善終”,就算遇到挫折,我們也要勇往直前。在繁忙的工作中,我們難免會做錯事。在時間緊迫的情況下,客人在催菜的時候,我們難免會上錯菜,犯了錯誤會遭到老板的一頓教訓,打爛鍋碗瓢盆時,老板會扣我們的工資??犯的這些錯誤,讓我們慢慢成長,讓我們真正體會到什么叫做“恒心”。
在社會實踐中,我們會成長的快些,知道的東西會多些,也會讓我們變得醒目些,可以說我們會變得“細心”些。來餐廳吃飯的人有很多,有貧有富,有老有少??不同的人會有不同的口味,有不同的喜好,所以這要考驗我們到底醒目不醒目了。在給客人點菜的時候,我們要看人來點菜,要抓住每個客人的不同的特點,什么人喜歡吃什么菜,我們應該細心點,客人也不是每天都不一樣的,有的會來吃幾次飯,所以我們會記住客人之前吃過什么類別的菜,好讓我們在下次給他們點菜的時候有針對性地介紹。為了能讓顧客滿意,我們要變得“細心”些。
“耐心”、“恒心”、“細心”讓我們成長。另外,在工作上還要有自信。自信不是麻木的自夸,而是對自己的能力做出肯定。社會經驗缺乏,學歷不足等種種原因會使自己缺乏自信。其實有誰一生下來句什么都會的,只要有自信,就能克服心理障礙,那一切就變得容易解決了。有了自信心,人才會變得爽朗些,大膽些,在給客人介紹菜的時候,我們才不會詞窮。這次社會實踐,我學到了很多東西,認識了很多東西,有很多菜原本我是不認識的,經過這次社會實踐之后,我認識了很多菜,很多魚,開闊了我的視野。這次親身體驗讓我有了深刻感觸,這不僅是一次實踐,還是一次人生經歷,是一生寶貴的財富。在今后我要參加更多的社會實踐,磨練自己的同時讓自己認識的更多,使自己未踏入社會就已體會社會更多方面。
現在我知道了,只顧著學習是沒用的,有用的是要學以致用,理論和實踐相結合,這樣我們學到的才會更多,實踐可以讓我們事倍功半,作為一名新世紀的大學生,應該懂得與社會上各方面的人交往,處理社會上所發生的各方面的事情,這就意味著大學生要注意到社會實踐,社會實踐必不可少。