心中有不少心得體會時，不如來好好地做個總結，寫一篇心得體會，如此可以一直更新迭代自己的想法。好的心得體會對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇心得體會下面我幫大家找尋并整理了一些優秀的心得體會范文，我們一起來了解一下吧。
業務員實踐總結和心得體會篇一
終于到了下班的時間，當晚因為經理有事情，讓兩位同事（代，馬哥）幫我把行李搬回宿舍，我從煙臺帶的一小箱蘋果_經理沒有要，我們就帶回去了。后來，代、馬哥還有其他的同事對我的影響和幫助比較大，我和代、馬哥成為好朋友，走的時候真的有點戀戀不舍，我們說好，不管走到哪里，都不能忘記我們曾經的情誼。
記得很清楚，我們住的是三單元五樓東門，進去的時候，龍哥正在做飯，相互認識后，我們三個就去吃飯了，當時吃的是餃子，我們三個人各叫了半斤，還來了一個蒜泥茄子（后來才知道那是馬哥很喜歡的一個菜，在以后的日子里我們也多次吃到這個）。當時代吃的不算多，也是后來才知道，原來代腸胃不太好，所以看起來比較的瘦弱。就這樣，這頓飯開啟了我們一起吃飯的先河，在以后的日子里，我們一起吃飯的日子很多，也有很多美好的回憶。因為吃飯，所以我們更加的了解了。
第二天是周天，休息的時間，剛來，還什么也不懂，心想，得慢慢的來，正好那里有無線網絡，當天算是對自己的一種獎賞吧。
接著就是正式實習的第一天，當時所有的新員工都得經過培訓，由老員工帶你，給你講解一些業務知識，當時除了馬哥給我講以外，還有欒哥（后來幫助我去辦過業務，帶我去跑過業務。師傅領進門修行在個人，講了一些業務知識后，接著就是自己跑業務，挨個門頭問，剛開始的時候，覺得很不好意思，走到他們門口就退縮了，始終還是沒能把他們的大門開啟，有一種怕的感覺。
經過幾天的掃街，心里也積累了點小經驗，終于我的第一次真正跑業務開始了，鼓足勇氣挨家挨戶去問，還是有許多想要辦的，一家叫刺兒茶的店點燃了我跑業務的信心，接著去問別的家，也是有許多的有意向的。首次出來，算是小勝。但是，后來聽同事說起，并不光是有意愿就行了，還得有各種證件，手續齊全，這也給我后來的工作帶來了許多的不便。
接下來的日子心酸也有，甘甜也有。有幸認識郭阿姨，她給我的印象很深，身殘志堅，雖說最終因為我快要走的時候郭阿姨去了深圳沒能夠把業務給跑下來，但是我還是很感激，因為她教會了我很多，而這些是一般的金錢所不能夠買回來的。
美容院是我跑到的第一個業務，也可以算得上是最后一個業務。這中途代_多次幫助我，替我幫忙辦證件等等，煞是費心，其中有一次還和別克車相撞，幸好我們都是安全的。欒_也是花費了一下午的時間幫忙開基本戶，讓我進一步熟悉業務。感謝之至。無以言表。
中途也遭到過白眼，你問別人他們連看你都不看你，甚至本身就有上外推得意思，當時那種心情，真的很沮喪也很受打擊，當時張_的那一席話讓我很受啟發：別人要就要，不要就算，沒什么關系，我們不比別人矮半截。讓我有重新燃起希望，在以后的日子里，我也時常拿這句話來激勵自己，這讓我釋懷很多，有些事也看得很明白了，看淡了。
之前也和鳴_見過，但是真正接觸是在去他住的地方，當時他給我看了一些他的同學的照片，講了一些經歷，之后我們一起吃德克士，去濰坊金沙頤高數碼城修電腦，之后一起吃飯，一起唱歌，之后的聊天，對我做事以后的工作走向和做人都有幫助。
經理多次和我談話，問我住的是不是習慣，吃的怎樣，是不是適應，業務上有什么問題等等，真的很感動，它是把我當做公司的一分子來對待，也給我提出了在以后一年里的建議，對我的照顧很是上心，公司的氛圍沒的說，就像家一樣，
和杰真正認識是在那次燒烤，當時我們四個人—代_、馬哥、杰_和我，我們下班的時間相約去吃燒烤，接著酒勁，我們狠聊，正是通過這次我們的關系更近了一步，送走杰_，我們三個沿著路走回去，其間聊起我們的關系，我們三個基本上每次下班都會一起回去，一起吃飯，許多次都是代_或馬哥請吃飯，我只是買點饅頭什么的，根本就不值一提，如果算的話，我欠他們的無法還。我本身不愛貪小便宜，我也不是那種知恩不回報的人，我感覺這份情誼，無法用金錢來衡量了。接著說杰_，他們都一直稱我為小張，在七夕的那天晚上我們喝得真是盡興，恐怕也難有這樣的場面了。作為過來人他們能夠好不遮攔的給你指出你的缺點，這是我一直期待的，也是我一直想要的，我很慶幸那晚上杰_能夠給我指出我的問題。之后就是寒亭楊姐的那個開戶，因為章的原因所以沒有能夠辦成，讓你白跑一趟，很是抱歉。
孫_（_哥），號稱_叔，很是神秘，因為在下面駐點，所以見得面就相對的少些，但是因為與代_、馬哥關系很好的原因，漸漸地我們也就熟悉起來了。他比較成熟，看問題比較透徹，視角獨特，所以有私下里稱之為孫叔，也是七夕之夜，我們真的是醉了，因為開心醉的，那種心情無法表達，酒后的真言對我的幫助很大，讓我如夢初醒，看清問題，學著成長，進一步學會處事。
謝謝馮哥（銷售精英，特別能吃苦、肯干）、萬主管，東_（很有頭腦），還有許多的好同事，因為各種原因，不再一一敘說，真的感謝你們，是你們讓我感受到了大家庭的溫暖，讓我加入了大家庭，無論是一起玩過也好，鬧過矛盾也罷，那都是次要的，因為，我感受到你們對我的真心幫助和關心。
時間不知不覺的就來到了20xx年的8月14號。這一天我從濰坊出發，回家了。
昨晚的場景歷歷在目，_經理和同事們為我舉行了歡送儀式，席間大家透漏，對我的表現還是滿意的，希望我繼續保持好的精神，堅持奮斗，不泄氣。這也被我看作是對我的一種鼓勵與鞭策，讓我真正的學著自己成長、長大。我敢肯定的是，這將是我一生中非常重要的一段，我來過，而且我不是過客。
實習生活結束了，收獲滿滿，有些真的無法形容，就把這能夠形容的一二記錄下來，以表銘記。做事情要講究方式方法，科學合理。良好的做事方法會讓自己省很多的麻煩，科學合理的規劃好做事的流程會讓自己取得事半功倍得效果。工作中要擔當起自己的職責。對待自己的工作一要熱愛，二要熱愛，三還是要熱愛。既然負責這片就要做好，做的有模有樣，做的既讓自己滿意也讓別人滿意。積極的工作態度是做好工作的前提，態度可也轉化為成果，良好的工作態度能夠讓你工作起來渾身充滿力量，從而有助于自己潛能的發揮。經過自己的艱辛努力能夠辦得到的事情就要認認真真的去辦，經過努力辦不到的事情我們沒有辦法，經過努力能夠做到的為什么我們不去做呢？想到不一定能夠做得到，做到不一定能夠得到。想到和得到之間還有一個做到，這是前提，但是很多時候是我們即使做到了也未必能夠得到，毫無疑問的是假如我們不做那就連得到的可能性都會降為零。
勤總結，不斷的學習，無論是對知識還是對人際這一塊都要認真地對待。學習是使人變得成熟的不二法門，因為學習我們變得不那么傻，因為學習，我們變得很淵博，也正是因為學習，我們才能夠和別人有了共同語言。
在別人的一次次的拒絕聲中我們學會了忍耐。學會從別人的拒絕聲中尋找讓自己堅強起來的理由，拒絕并不可怕，可怕的是我們讓這拒絕嚇得走不動。學會從拒絕中吸取養分，這是很難的事情，但是，一旦做到將會獲益很多。
開始的時候都是比較難的，這點不僅要知道，而且要深入骨髓，成為行動的指南，光知道沒有用，因為知道的事情不一定會去做。只有去做了才有可能得到。堅持該堅持的，發揮自己的優勢。因為堅持，我們才能夠成為我們自己，才能夠成就我們的夢想，如果老是隨波逐流，那將永遠都是一個跳梁小丑，難成氣候。習慣的養成、惰性與環境。習慣很可怕，一旦習慣做某事就會自然不自然的朝著這種慣性做下去，好的習慣養成非常的困難，但是要想放棄那真是太容易了，不需要做任何的努力就會從此與之無緣。如何在環境中砥礪自己是非常重要的一課。
夢想與現實究竟有多遠，我一直在思考這個問題，也一直在尋找著答案，最后終于有了自己的初步的答案，夢想與現實的距離其實并不是人們說的那么遙不可及，也不是人們說的那么相近。其實，一切盡在自己的手中，現實是殘酷的，有時殘酷到讓我們忘了我們自己是誰，忘了我們曾經許下的諾言。如果向現實低頭，那夢想和現實就會是遙不可及的，假如自己還在堅持著自己的夢想并為此辛勤的付出，那可以說其實我們每一天都在進步，都在朝著我們的夢想邁進。所有這一切卻不是自8月14號結束的。
時光易逝，這一個月的生活真的讓我明白了很多，再次向在這一個月里給予我幫助和即將給予我幫助的人表示感謝。從你們的身上我仿佛能夠看到一絲絲自己的影子，我會以此為標準，對自己進行調整，使自己得到更大的提升。
祝各位同事工作順利，祝公司日益壯大，業績越來越好。
業務員實踐總結和心得體會篇二
回想自己這兩個月所走過的路，所經歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮定、從容的心態。
兩個月的實習，對一個缺乏社會經驗的大學生而言，從中學到了學校里學不到的知識，在這段時間里，領導給了我足夠的寬容，支持和幫助，讓我感受到了領導“海納百川”的胸襟。
首先得感謝公司給我們提供工作條件和生活環境以及有經驗的上級給我們指導，帶著我們前進。他們的實戰經驗讓我們終身受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎。
從x月x日開始進入公司，不知不覺中，兩個月的時間一晃而過，在這段時間里，我從一個對產品知識一無所知的新人轉變成為一個尚不能獨立操作業務的業務員，算還未完成職業角色的轉換。其實從一個學生一下子轉變成一個職業人，真的有點不習慣。，我看上去還是像一個學生，根本就不像是工作的人，包括談吐舉止方面。
進入一個新的行業，每個人都需要熟悉該行業產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶群，現在的我，對這三樣還未具備。在工作中，我接觸到了很多以前從未碰到過的人和事。在這段時間里，我已接觸了來自國外的客戶，也明白了自己的不足之處，特別是要加強英語聽力和口語的訓練。就現在情況看來，我的主要工作是：
（1）翻譯郵件
（2）日常接待工作
（3）領導交辦的其他任務
自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個業務員，或者說只是一個前腳剛踏進大門后腳還未跟進的業務員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出，人際關系不夠廣。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質不過關，。但是至今我發現我還沒有發掘出自身的潛力，個性的飛躍。
感謝公司的培養，感謝我的上級對我們言傳身教的悉心指導，我一定會以積極主動，自信，充滿激情的心態去工作的。
業務員實踐總結和心得體會篇三
在這二十多天的實習中，我的感覺是既充實，也興奮。我喜歡快節奏的工作狀態，也喜歡快節奏的廣州。我享受工作中的激情，與不斷挑戰自我的那份活力。不知不覺時間就過去啦。
在這一段時間里，讓我深深的體會到，市場競爭的激烈。想要融入市場，就要付出比他人更多的時間與精力。想要在市場中有一席立足之地，就要認知市場動態。為自己的工作做好計劃，細分市場變化，從容面對。想要讓自己擁有不敗之地，那就是要付出辛勤的努力。需要執著拼搏，永不言敗的精神。不斷挑戰自我，挖掘自己的潛力，向市場的終點一步步邁進。做到心中有數，心中有目標。向著目標的前方不斷前進，這就是我們做市場人所要具備的條件，也是我們工作的目的。我一直堅持挑戰自我的精神，我一直也堅持一個信念。挑戰自我一直以來都是我的追求。
在工作中，我喜歡與顧客交流與溝通，詢問客戶的需求。喜歡向顧客介紹產品的情景，很投入、也好榮幸。從與顧客的交流中，可以體會到現在的消費于不同往日，好多區域基本已經飽和。好多時候顧客過來商場，只是了解一下，又或者是以舊換新的狀態。購買力跟以往已經下降，在這種時候，我們應該做的，首先是服務意識，和良好的服務態度。正所謂細節將決定成敗，良好的服務意識就是業績。
我一直堅持、一直覺得，與人溝通和交流，就是自己對工作、對生活的態度。擁有積極的心態工作，就會覺得開心，就會快樂。所以我享受銷售中的那份執著，享受把產品銷售出去的那種快感，與興奮的心情。我享受銷售的過程。我追求那種狀態，有激情、有活力。以上就是我對工作的心得，下面說說我們工作的情況，還有沒做到的，不足的地方，與優劣勢。
我們是x月22號從江門回廣州的，然后23號主要是與李總的溝通，和工作的安排事宜，24—25號因為國美新市店開業，所以過去幫手。從銷售數據看，銷量只是一般般。
接下來兩天半的時間主要是巡場，熟悉所有的蘇寧賣場地址和路線，從巡場的情況看，很多專賣柜也存在一些問題，現場的茶杯亂擺亂放現象，報價花殘損沒有更換，還繼續貼在樣機上的情況。希望重視賣場的形象與品牌形象。
我站賣場的時間，是從x月30號開始的。主要負責中華廣場國美的賣場金羚與candy專柜的銷售，首先我們來分析一下他上個月銷售的數據。它7月份銷售。金羚41臺candy是3臺。同時我也根據上月數據，做了8月份的計劃。按照增加一個人，那么就必須增加一個人的份額，那么計劃金羚8月份是要做82臺最少。candy是10臺的計劃。
第一天主要是把所有的報價花更換過，因為字看的不是很清楚，還有贈品的補給情況，做現場的布置陳列工作，工作中就發現這樣的問題。
1、candy專柜少了一個燈箱，而且所有的燈箱都沒有電，其他品牌卻有電，，后來我找主任，直到昨天才有電。
2、專柜的設計有問題，電插板全部懸空，電線到處都有，及其難看。希望在以后的專柜中，可否仿照其他品牌那樣，設計好插電板呢，那樣即整齊又好看
3、目前的candy位置不錯，正好是在通道旁邊。能否請個促銷員呢。
4、客戶投訴我們的售后，態度極差，顧客打電話過去他既然說，等他有空再做安排，搞到顧客到商場投訴，要退機，態度非常不好，很沒服務意識。
5、看看競爭品牌的優劣勢。
三星的7公斤，型號q855價格。1750元，送轉頁扇。
松下5.2公斤。款式漂亮，僅售1550，很受顧客歡迎。
lg6.5公斤，競爭強勢，型號w2tt，1599元。
小天鵝4。5公斤，價格848元，有價格競爭優勢。
以上是我對競爭品牌的優勢，進行的分析。
6、脫水機，很多顧客問，金羚是否有脫水機。目前商場只有松下有，價格在350元。
7、維修師傅應該多提高自己修洗衣機的水平，顧客來商場反應，維修師傅也休也壞。
8、顧客反映我們的a22b包裝既然發現黃色的，好像生銹的痕跡班，包裝薄膜也脫起，很懷疑是質量問題，望車間部門加強這方面的管理。最好學習一下海爾的包裝。
9、我們的洗衣機電腦版下面的板，很松動，顧客很懷疑是質量與設計的問問題，型號368g內桶與與頂部有明顯的差距感，顧客總是說設計有問題，又浪費空間又浪費材料。
從目前的銷售看8月已過去快一半時間，但是距離我的銷售計劃任務還有很大的距離，主要影響銷售的是，本月x在x四樓新開業的店面，分走了客流與客源。在個就是國美的管理比較差，人員散漫，重視度不夠等因數，當然我們做銷售的人員也是有責任的。以上就是我對實習工作的總結與心得。
業務員實踐總結和心得體會篇四
通過3個月的實習我終于可以成為廣州南方嘉頓科技有限公司的一名正式員工了，內心有說不出的高興。因為3個月以來，我覺得這間公司是一間管理科學，制度明確，企業文化比較好的一間公司，是一間讓我有發展空間的公司，以下是我3個月來的實訓報告。
首先讓我來介紹一下我們公司，嘉頓科技于一九九四年成立，致力于目前飛速發展的it行業，現擁有專業維修工程師400余人。主營各類打印機及原裝耗材、電腦的維護和網絡設備維護以及優質的it設備的外包服務。已經取得了canon、fujixerox、epson、fujitsu、hp、star等多家國際知名品牌的授權維修代理，并從美國引進了具有國際先進水平的生產線，專業生產激光打印機耗材及配件。集團充分利用國內外不斷涌現的高新技術，通過先進且符合我國國情的經營管理方法，培養了一批高素質的技術、管理人才及優秀的生產隊伍。自成立以來，一直遵循“綠色辦公”的理念，始終堅持遵守“3r”原則即recycle（可回收循環）、refill（可重填墨水）和reuse（可重復使用），努力倡導“綠色打印”，引導用戶進入理性消費狀態，使用環保耗材，共建綠色家園。嘉頓作為再制造業的一員，不斷提高產品品質，縮小并接近與原裝耗材的差距，降低經營成本，創造健康和諧的高效辦公環境。集團充分利用國內外不斷涌現的高新技術，通過先進且符合我國國情的經營管理方法，培養了一批高素質的技術、管理人才及優秀的生產隊伍。自成立以來，一直遵循“綠色辦公”的理念，始終堅持遵守“3r”原則即recycle（可回收循環）、refill（可重填墨水）和reuse（可重復使用），努力倡導“綠色打印”，引導用戶進入理性消費狀態，使用環保耗材，共建綠色家園。嘉頓作為再制造業的一員，不斷提高產品品質，縮小并接近與原裝耗材的差距，降低經營成本，創造健康和諧的高效辦公環境。
我是以業務代表的身份參加實習的，這個職位的主要任務是為公司開拓一些新客戶，為公司創造更大的利潤；維護老客戶，增加他們對公司產品的的忠誠度，這是對一名實習業務代表的基本要求。實習過程主要分2個部分，第一部分的公司培訓，第二就是實習了。公司規定實習生進入公司都要經過2個星期的培訓，培訓的主要內容有介紹公司的發展歷程，基本狀況，公司產品，性能，業務范圍和一些平時與客戶溝通的技巧與問題的處理方法。在培訓期間我認真學習，結合自己在學校里學的專業知識，認真領會，感到受益匪淺。經過2個月的培訓，我已經基本領會培訓的內容了，雖然還沒有經過實踐，但是我相信在以下的實習時間內我會學以致用的。
經過2個星期的培訓我實習的時間終于到了，不過公司分配我首先要在辦公室學會打電話，用電話和客戶聯系，暫時還不用出去跑業務。開始我還以為電話很簡單，不以為然。可是到我真正打電話過去的時候，就不知道該首先說什么，再說什么，面對客戶的問題怎么樣才可以有效的回答，怎樣才可以讓客戶接受我們公司的產品，這樣一天下來我都沒有一個成功，要不就是沒有興趣，要不就是早早地就掛了電話。不過好在我有一班好同事和老板，他們看我氣餒了，就不厭其煩地教我，耐心的指導我，經過幾天的失敗我終于用電話談成一個有興趣的客戶了。
學會用電話與客戶溝通后，我就開始出去與客戶面對面溝通了。平時在公司都是在公司與客戶用電話溝通，都看不到大家的表情，所以都不是那么緊張，可是當我第一次出去面對客戶的時候，看到客戶，和客戶談起來就不那么自在了，多少少少都有點緊張，當他問他需要什么功能要求用什么打印機的時候，我居然記不起來，還支支吾吾的，還要看書，那可想而知那筆生意肯定是失敗了。汲取了第一次失敗后我總結了原因，首先我對公司的產品性能還沒有熟透，當客戶問起來的時候還沒有及時的回答出來，第二就是緊張，不過我相信經過幾次，緊張的心理我是可以克服的，第三就是不夠自信，說話要果斷，回答要清楚，這樣才可以給客戶信心，總結了這些，我就按照這些去做，果然，效果出來了，還做成了好幾單生意。現在我面對客戶我再也不緊張了，還暢所欲言，和客戶溝通也有了一定的技巧。
現在在公司我都是通過電話去聯系客戶，在電話上先和他們談，如果他們有興趣的話我再出去和他們面對面的交談。出去和客戶交談，我們首先要注意自己的著裝，最好的正裝，這樣的話給的感覺就是專業人士，再次就是要注意交談的技巧，要懂得他們的心理，懂得他們的需要，要達到雙贏，這樣的關系才可以長久，最后是要懂得靈活地處理問題，當你去到一個客戶的那里，可能之前有別的公司的人去過了，而且還開了價，這樣的話你開的價比他們低，當然是不虧本的情況下出價，這樣那筆生意就是你的了，又或者你的客戶叫你去檢查機器，而你又不大會的情況下，你可以說這樣的機器復雜，在這里很難修好，最好就是給你帶回公司修理，再幫你看看還有沒有其他地方壞的一起修好，這樣給你客戶的感覺你是一名專業的，為客戶著想的業務員，這樣那位客戶對公司的忠誠度就大大提高了。
經過這3個月的實習，我學到了很多東西，我覺得作為我們剛出去的大學生要做到不懂就問，虛心學習，不要以為自己是大學生就覺得高高在上似的，要不怕失敗，正確對待失敗，敢于承認失敗，時常做總結，不斷改進，提高自己能力。我們出去社會工作再也是一名學生，而是一名工作者，做什么都要靠自己的努力，多勞多得，要懂得照顧自己，了解別人的感受，對人對事都要更加成熟，要從全局出發，處事要隨機應變，多點關心的客戶，服務要周到，做事要做到膽大心細，不要去畏懼你的客戶，你要相信自己是來幫他的，這樣你就能成為一名出色的業務員了。
業務員實踐總結和心得體會篇五
愉快而又辛勞的三個月實習工作結束了。
這三個月是辛苦的三個月、幸福的三個月。之所以辛苦是因為我不斷地從內心去學習、理解、完善工作中的新事物；之所以幸福是因為戰勝困難是我不變的目標，成功的喜悅是我永恒的追求。在這三個月里，我已順利地完成了從學生到移動員工的角色轉換。雖然時間不長，但我感受頗多，主要有以下幾個方面：
我們知道，中國移動的企業文化是正德厚生、臻于至善，這就要求我們的員工不僅是業務方面的能手，而且還應該是有愛心、有熱心、有恒心的高素質員工。在實際的工作中，我已真實地見證了這一切。人民南路營業廳的xx就是其中的一位。
她不顧平時工作的繁忙，積極地參加社會愛心活動。作為一名優秀的社會義工，只要一有時間，她就會抽空去敬老院、孤兒院，給那些孤寡老人和殘障兒童帶去幸福和溫暖。從這些同事的身上，我已深深地感悟到加強自身的道德修養是對每一位中國移動員工的基本要求。
理論來源于實踐，實踐能更好地檢驗理論。說起容易做來難。在理論的學習過程中，我們總是不以為然。當自己上臺操作時，這才發現不是丟東就是落西。
可想而知，在以后的實際工作中，一定要腳踏實地，戒驕戒躁，時刻保持謙虛謹慎的態度。此外，在熟悉流程之后，我發現有些流程過于繁瑣。這就導致了客戶需求服務的短時間性與操作相對長時間性產生了矛盾。
也許這一矛盾引起了很多客戶在業務受理過程中的不耐煩。在工作中我已遇到多次，由于長時間的等待讓他們產生了不滿的情緒從而造成了沖突。所以，這一矛盾應引起我們的深思。
通過跟來訪客戶的不斷接觸、交流后我發現，來訪客戶主要有三種類型：
1、客戶確實不了解相關業務，經咨詢并了解后表示滿意，隨即離開。
2、客戶完全不了解相關業務，經再三解釋后仍不明白，因此不情愿離去。
3、客戶對相關業務半知半解，由于消費費用個人感覺過多，因此心里稍不平衡，經解釋后即使明白也不情愿離開。
針對這幾類客戶，為了提高辦理業務的效率和客戶滿意度，我感覺可以適當地采取一些措施，如后兩種客戶在辦完相關業務后可直接讓值班經理進行咨詢接待。
基于上述對營業廳的幾點認識，我感覺營業廳是否優秀直接取決于營業員的表現，因此好的營業廳內的營業員必須具備如下幾點要素：
業務操作的熟練掌握是對每一位營業廳的員工的最基本要求，這也是員工核心競爭力的基本體現。
即俗話說：大家的心要齊。切不可各懷心思，南轅北轍。因為思想指導行動，只有大家的思想高度統一了，才會真正把目標落實到行動中來。
因為每個員工的績效是與營業廳掛鉤的，整體不好，局部再好，也沒辦法體現你的優秀。木桶原理已很好地詮釋了這一切。
個人要在團隊中找好自己的位置，明確自己的職能。一旦發生問題，千萬不可相互推委，要有勇于承擔責任的勇氣。如果缺乏這點，那團隊將無法凝聚，也就更加談不上發揮超強戰斗力了。
三個月的實習工作不僅是對我動手能力的一次提高，更是對我思想上的一次洗禮。在接下來的三個月我將更加勇往直前，愈挫愈勇，向成為一名優秀的營銷者而不斷奮進。
首先，在第一周時間里，我對公司業務流程的內容有了一定的了解。
其次，在第二周的時間里，我認真、仔細學習了日常財務操作的全過程。跟出納人員學會了如何開支票等票據、如何根據原始憑證編制記帳憑證、登記現金、銀行日記帳、每月月底如何根據銀行對帳單與帳戶進行核對，及時編制調節表，向主管計學習財務報表的編制和財務分析。
最后，在第三周的時間里，我學習和了解了公司的有關財務制度，對財務人員的崗位主要職責有了具體認識。
業務員實踐總結和心得體會篇六
做這個軸承銷售工作整整三個半月了。今天在這十月的最后一天最后一個時刻，對自己工作做個總結，回顧歷史，吸取經驗教訓，做好以后的工作。
從七月十五號我進這個工廠，自己就顯得有些急躁，電腦老是掉線，注冊個網站要注冊好幾遍，不過這個時候自己是努力的，很想多注冊一些免費平臺，多個渠道找客戶。期間自己也對軸承做了大概的了解工作，除了軸承行業的發展和現狀外，還包括軸承的分類和代號等。另外在上班之外的時間，自己也把公司的樣本做了詳細一遍的學習，知道公司生產產品的品種和范圍，還把樣本里面的英文自己也看了一遍，算是對自己在行業相關英語方面的學習吧。其中發現了一點錯誤，好在錯誤不大，當然也是常見的，或許我吹毛求疵了一些，還是覺得不夠完美。我太追求完美了。這個時期，我覺得欠缺的還是系統的記憶和鞏固吧。因為，之后，自己加的軸承群等，出現一些詢價的，那些軸承型號很多很怪異，有時候自己記不住是哪一類的，有些知道是哪一類的又看不懂后面帶的符號的意思。感覺自己知道的怎么還是那么少。
平臺注冊多了，就發現一些問題，有些平臺不是會員不能發布產品信息。有些注冊的時候，地區選擇里面根本就沒有中國。對于這一類不能用或者不好用的網站，就摒棄掉了，不再用了。而且，我發現這些網站也很煩人的，只要在他們網站上注冊信息，就會收到廣告電話。這個階段，我選取了幾個比較好用的網站。每天不至于很沒有目的。這些網站有專門的國外貿易平臺，也有我國的外貿平臺，當然，都是免費會員。免費會員能看到的信息很少，不過，長期下來也積攢了一些，有給他們發郵件，但是都沒有回音，石沉大海了。不過，想想也很正常，我們自己公司收到廣告郵件不也是不會回的。自己也在一些平臺的論壇里學習一些外貿知識。與其說學習，不如說是鞏固知識。有時候自己也可以用學過的理論回答一些問題，幫助能幫助的人。這樣做不但自己的知識可以和他們實際工作中遇到的問題結合起來，也可以賺取一些網絡虛擬金錢，可以設置簽名什么的，這樣，以后走遍論壇到處都會有公司的足跡了，是一種活的、會動的宣傳吧。其中有段時間收到的詢價還是較多的，不知道為什么都是下班以后，通常是在下午六點以后。要求報價的，我就說等到第二天經理來了，盡快給他報價。但是客戶也會問一些專業性的東西，不回答吧，覺得不專業，回答吧，回答錯了更不專業了。此時覺得自己其實什么都不會，報價不會，產品知識根本不知道要學些什么才是很實用的。急啊。
后來我發出去的郵件終于有回音了，打開一看，居然說的是purchase bearings not from china。不知道中國的怎么了。不過還是回復了一封感謝郵件，謝謝人家的回復。不只是一種禮貌，也真的是對對方的一種感謝。通常很多外商沒有興趣的話，是都不大搭理的'。公司的郵箱在上班期間我是不用的，因為有可能小宋或者小張在用，我怕我登陸了，會把他們擠下來，影響他們工作。通常都是下班了，我肯定沒人在用了才會打開，把垃圾郵件給刪了，看看有沒有自己潛在客戶的回復等。可是，有一天，突然我發現我打不開郵箱了。
九月底到現在，工廠似乎都有點忙。其中兩批貨是我去商檢局辦理的報檢，我覺得我盡量地提高效率和減少經費了。去的時候自己先審單了，覺得有個單據有點問題，應該打上目的港的，不應該只打個目的國。我提了一下把這個單據改一改，可是小宋說沒關系的，大不了回來再弄。覺得有點不妥，但是既然這么說了，我就去試試運氣吧，但愿能過。好在這個單據可以通過。但是其他單據有一個問題，要回來改單。自己就抓緊時間趕回工廠了，很趕時間，不想在外面吃，會產生浪費的。回來改了單，下午趕去，機電科薛科長不在，薛科長的同事要我把單子放在薛科長桌子上，第二天給科長打個電話約定檢驗時間就可以了。為了保險起見，我又去報檢行問了一下，薛科長不在，把單據放在桌子上了，然后要做什么。報檢行也是一樣的意見。自己很放心地回工廠。可是小宋說不要打電話了，打電話約檢驗時間，自己給自己找麻煩。結果這事拖了一個星期，后來還是打電話了，才知道要拍照片，發送過去什么的。總算商檢的事情弄妥了。都怪自己不夠堅持。事后想想，自己也是肯定這件事情是應該的和對的，即使有反對意見也要去做的，也要去做的。也許產生的好結果會被認為理所應當，那也算是沒有耽誤工作上的事情。
之后一直都很不順利，以前即時聊天工具上的關系好的軸承代理商突然斷了聯系，以前還幫過我怎么找國內客戶。而且自己的事情很多，錢包丟了，還別人錢，去醫院什么的。而且，漸漸覺查出來自己的人際關系方面出現了很大問題，誤會啊什么的很多。感覺講也講不清了，很早都出現的問題，現在才知道，感覺自己太后知后覺了。對我工作影響很大。生活漸漸理順了，但是工作卻亂成麻了。自己盡量以平常心對待的，覺得似乎應該做好自己的事情就可以了，所以我這個期間還是在自己的商業博客上寫信息，增加博客瀏覽量，提高公司的知名度。
可是后來才知道，不是自己做好了就可以的，要表現出來給大家看到。要不然，還是什么都沒有做，什么都沒有干。說的人多了，就會有人當成事實的。這是不可否定的定律。感覺有點冤屈，不過也都怪我沒有出什么成果。在摸索和經歷中慢慢成長，如果實習這一年注定是狂風驟雨，那么請讓它來得更猛烈些吧。