時間流逝得如此之快，我們的工作又邁入新的階段，請一起努力，寫一份計劃吧。那關于計劃格式是怎樣的呢？而個人計劃又該怎么寫呢？以下是小編為大家收集的計劃范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
醫務科工作總結及計劃醫務科工作總結和下一步計劃篇一
1、建立健全醫療質控體系
實行院、科三級考評醫療質量是醫院的核心，醫療質量控制是醫務科的重要任務。針對上一年度質控工作發現的問題，重新修訂了各科室的質控考核標準，使之更具實效性和操作性，嚴格按照考核標準進行院科三級考評。每月對工作中好的方面進行表揚或獎勵，對存在的問題進行通報批評，對存在問題整改不到位的進行處罰。
2、不斷完善制度，嚴抓制度落實
根據新的《陜西省醫院工作制度和人員崗位職責》，修訂完善我院醫療部分的工作制度和人員職責。完善和制定了《新生兒安全管理制度》《手術風險評估制度》及禁止“兩非”行為的相關制度。
繼續加大十五項核心制度的執行和落實力度，不定期對制度落實情況進行督導檢查，重點檢查交接班制度、三級醫師查房制度、病例討論制度、首診負責制落實情況，對存在的問題限期整改，對違反制度者，按照醫院的相關制度給予處罰。
3、加大病歷抽查力度，提高病歷書寫質量
醫務科協助質控科每月定期對終末病歷進行質控，重點檢查病歷書寫的內涵質量和完整性，包括術前小結、對病情變化的分析、醫囑執行記錄等。通過質控軟件和深入科室，重點督查現住病歷書寫的及時性、治療計劃的合理性、病情告知的有效性和三級查房的書寫質量等，做到及時發現、及時反饋、及時更正。
4、嚴格落實醫療業務查房制度
進一步規范醫療管理為更好地落實各項規章制度，保證科室督查的連續性，醫務科會同質控科、護理部、院感科認真落實醫療業務查房，真正做到對臨床醫療醫技科室的各項管理工作更全面、更扎實、更細微的監管，發現問題及時反饋，督促科室限期整改，及時將一些醫療安全隱患杜絕在萌芽狀態，進一步規范了醫療管理工作。
醫務科工作總結及計劃醫務科工作總結和下一步計劃篇二
醫務科仍每周不定期到科室抽查環節病歷，每月不定期到病案室抽查終末病歷，。在環節病歷方面重點督查病歷書寫及時性、三級查房的書寫質量、治療計劃的合理性、病情告知的有效性等方面，做到及時發現、及時反饋、及時更正;終末病例的抽查中，醫務科重點強調病歷書寫的高質量和完整性，包括大中型手術的術前討論、為重癥患者討論的書寫質量，依法執業，醫囑執行記錄等。
立足自身，加強科室自身建設
只有不斷提高科室的自身素質，才能確保科室各項工作的有效開展。根據零八年全市工作檢查中所提出的問題和日常工作中發現的不足，醫務科不斷自我完善、更新，重點包括：轉變工作作風，進一步強化服務意識，提高服務工作的時效性，對于科室反應的各種問題及時上報，在院委會的指導下快速做出解決方案;統籌安排組織科室院內會診，聯系院外會診或轉診醫院，規范會診邀請函、轉診證明使聯系工作規范化;完善和更新各項會議記錄和各委員會活動記錄，令各項工作均有詳細規范的文字記錄。
二、醫療安全管理
切實把“以病人為中心”作為保障醫療安全相關工作的出發點和落腳點，最終和理解病人，在此思想基礎上嚴格醫院各項規章制度、工作制度。在日常工作中將核心制度貫穿于整個醫療過程中，醫務科在零九年依舊從源頭和細節上消除安全隱患，對危重患者實行跟蹤式管理，即接到科室上報信息后，從過去單一的備案工作擴大到親自到科室了解患者情況、醫療信息，安排、組織和參加會診，并在終末病例中再次檢查會診和討論的書寫質量。
杜絕因病歷書寫失誤而產生的隱患。同時在總結出現過的醫療爭議中，我們依舊加強對病情告知的督察力度，嚴格要求臨床人員在出入院、各種檢查和手術時做到詳細告知的同時必須將告知內容認真完整的填寫在相應的知情告知書中，對填寫不完整和空白告知書的醫務人員嚴格按照“醫療文書考核獎懲辦法”實行處罰。
x年上半年醫務科共處理醫療爭議，經市醫學會協商解決，醫患溝通不到位，缺少相應臨床檢查是發生爭議的主要原因。
醫務科工作總結及計劃醫務科工作總結和下一步計劃篇三
一、政治思想及醫德醫風建設方面
領會及執行上級指示精神，不折不扣，和上級保持一致。遵照醫院的部署，組織我科室全體工作人員，繼續深入學習重要思想，認真學習有關構建和諧社會的各種文件精神，提高全體工作人員的思想覺悟，努力把醫療、教學、科研等各項工作做好，為構建和諧社會做好本職工作。全科人員嚴格遵守各項規章制度，沒有出現違法違紀現象。開展反商業工作，組織科室人員參加醫院的各種形式的教育活動，認真學習有關文件，提高思想認識及覺悟，認真進行自查自糾，這些年來，科室人員無收受回扣現象。努力提高醫療服務質量，一切工作以病人為中心，提供優質服務。由于醫院的具體抓管個人及全體科室人員的通力合作，科室多次被醫院評為“先進科室”、“十佳科室”，個人也多次獲“優秀科主任”、“十佳科主任”稱號。
二、醫療業務方面
嚴格執行醫院各種規章制度，狠抓醫療質量管理、感染管理、護理管理及健康教育等方面的工作，并努力按醫院管理年的要求做好每一項工作，使我科在醫療市場競爭更為劇烈的情況下，仍能穩步發展，較好地完成了各項工作任務。
(一)住院率和業務收入
從開科以來，我科住院率一直穩居院內前三名，業務總收入也不斷增長在收入增加的同時，藥品比例也逐步下降。
(二)危重病人搶救工作
在做好繁重的臨床醫療工作的同時，還堅持專業理論及新技術的學習，不斷提高自己的業務技術水平。隨著年齡的增長，老年患者的病情越來越復雜、越來越重，我科的危重病人數量較同期增多。通過醫護雙方通力協作，這些年來我科成功搶救不少老年重癥肺炎、敗血癥、急性左心衰、大面積腦梗塞、急性心梗等病人，均得到患者及家屬的肯定及感謝。同時通過積極對這些危重、疑難病例的診治、搶救工作，不但成功救治了病人，全科醫務人員也通過實戰積累了不少的臨床經驗，業務水平大幅度提高，培養了一批技術骨干。
(三)繼續教育
根據工作需要，全員學習，養成良好的學習風氣，以上醫療業務工作，個人除了積極參與外，更重要的是起到了指揮、協調作用，在全科室同志努力工作下，全科醫護工作穩定，多年來無醫療事故及重大醫療糾紛。
醫務科工作總結及計劃醫務科工作總結和下一步計劃篇四
作為一名二千多師生的大校，成為一名新到的校醫，新的學校、新的崗位，盡快了解熟悉有關校醫工作的所有業務及職能是做好校醫工作的基礎，于是報到的第一天，即執記事本，到相關的領導面前請教、記錄，爭取其意見，抓住了“衛生”、“健康”、“講課”、“文書”等工作主線，在隨后的一段時間里細心體會，并主動去第三中學，虛心討教，9月中詢在充分的取經驗相結合我校實際的基礎上，制定上了“實驗小學校醫工作計劃”并呈教各領導。
一）關于校園清潔衛生檢查和管理
1、本期開學即做了以下工作；
（1）給各年級發放了衛生值周掛牌；
（2）給各班發放了清潔衛生工具；
（4）明確了責任公區衛生劃分，貼出了“操場公區衛生責任劃分彩圖”；
以上工作，從物質上和制度上保證了隨后的衛生檢查工作的開展。
2、堅持每天全校全面衛生大楂，作記錄，打分，公布。
（2）對未做好清潔的區域進行復查；
（3）配合有扣分疑問的師生，查閱扣分檔案。
本期全校10120班次的衛生考核打分，從未發生一起誤扣事件。
二）關于疾病與傷患治療
3、堅持每天進行全校疾病晨檢和記錄。
4、本期經校醫室治療的傷病患者，有記載的有322人次，其中外傷較多，有187人次，占58%，均為學生。
5、對傳染病患者，作晨檢記錄，疾控記錄，提出隔離要求；囑咐涉及班師生預防性服藥。
6、購買消毒滅菌藥劑和工具，安排對傳染病涉及場所進行消毒滅菌噴藥處理。
7、關于傳染病患者的復學，對傳染病疑似患者或傳染病患者康復復學者，要求到具備條件的醫院確診并開具具有縣級以上人民醫院加蓋公章的診斷書，書上明確注明是否仍具有傳染性。
8、竭力做好融離休學者及家屬的解釋工作，對不聽勸阻的，認真做好記錄，并向上級作好匯報，保留因此導致疫情擴大造成后果而追訴的證據和權利。
9、配合地方病防治所對全校學生進行了尿碘化驗及碘丸的發放。
本期發現傳染病學生86人次，其中以腮腺炎、水痘為主要發病，83人經做工作（登記、給患者及家屬講清情況，提出隔離要求和用藥建議）后按規定進行了休學隔離和治療：僅1人報經校領導和疾控中心協助，勸其采取了隔離措施。發現隔離率百分之百。
三）關于上課
10、完成了學校教務處安排的“心理與衛生講座”任務，做了備課資料和聽課記錄。
相關的其它工作。
11、根據學校實際需要到批發部購買業務必具之藥品、潔廁濟、潔廁靴、滅害靈、消毒滅菌濟、噴藥器等清潔衛生用品。
12、參加學校安排縣上組織的衛生工作會議，向學校領導匯報相關情況。
醫務科工作總結及計劃醫務科工作總結和下一步計劃篇五
一、優質護理方面
隨著優質護理服務的深入開展，我科除了按常規做好基礎護理和專科護理外，還加強了護患溝通和健康宣教，更是加強了護士的職責心，我們從內心真正認識到優質服務的重要好處，把優質服務作為護士的天職和本分，懷有感恩之心，變被動服務為主動服務，深入到病房中去，了解病人的需求，改善護患關系。科室滿意度95%以上，護理質量和病人滿意度明顯提高，實現了經濟效益和社會效益的雙豐收。
二、科室質量和安全管理方面
質量和安全管理是醫院永恒不變的主題，定期進行檢查考核，是提高護理質量的保證。為了增高護理質量，科室在總結以往工作經驗的基礎上，對護理臺帳重新規劃，在基礎管理、質量管理中護士長充分發揮質控領導小組成員的作用，根據護理部的工作安排做到月有計劃，周有安排，日有重點。在基礎護理質量管理上，嚴格執行護理操作規范，加強檢查，確保落實。科室堅持每周2-3次護理質量檢查，對檢查中存在的不足之處進行具體地原因分析，并透過深入細致的思想教育，強化護理人員的服務意識、質量意識、安全意識。制定切實可行的改善措施。及時改善工作中的薄弱環節。在環節質量上，注重護理病歷書寫的及時性與規范性。在安全管理和消毒隔離方面，嚴格把關，從點滴做起，全年安全達標、消毒隔離工作貼合規范，無差錯事故發生。全年科室基礎護理合格率到達95%以上，健康教育覆蓋率到達100%。
三、人員管理和培訓方面
20__年普外科新近護士5人，對新入科護士進行了有計劃，規范的崗前培訓，所有的新進護士均能盡快的適應自己的工作。基于本科護理人員年輕化，科室制訂了詳細的人員分層培訓計劃并認真落實，透過晨間提問、業務學習、護理查房、操作訓練等形式進一步夯實三基知識和專科技能。支持和鼓勵護士的繼續學習，有一人外出進修學習6月，有4名護士進行本科學歷的繼續教育。
四、三甲建立方面
20__年5月我們醫院成功透過二甲復評，三甲初評，對照三甲標準，帶領全科護理人員學規范、規范做。把各種護理文件資料規范成冊，制訂了人員培訓計劃，明確了各崗位工作職責和工作標準，規范了物品管理流程，做到護理有章可依，各項護理工作進一步規范統一，牢記等級醫院評審的主題：質量、安全、服務、管理、績效，落實質量持續改善。
五、增收節支方面
規范管理科室耗材和物品管理，定期檢查，杜絕浪費，并不斷強化科室人員的節約意識。
六、存在不足
1、個別護士溝通潛力不強，需進一步提高。
2、年輕護士專科知識和技能需進一步加強。
3、科研潛力不強。
醫務科工作總結及計劃醫務科工作總結和下一步計劃篇六
1、建立健全醫療質控體系
醫療質量是醫院的核心，醫療質量控制是醫務科的重要任務。針對上一年度質控工作發現的問題，重新修訂了各科室的質控考核標準，使之更具實效性和操作性，嚴格按照考核標準進行院科三級考評。每月對工作中好的方面進行表揚或獎勵，對存在的問題進行通報批評，對存在問題整改不到位的進行處罰。
2、不斷完善制度，嚴抓制度落實
根據新的《陜西省醫院工作制度和人員崗位職責》，修訂完善我院醫療部分的工作制度和人員職責。完善和制定了《新生兒安全管理制度》《手術風險評估制度》及禁止“兩非”行為的相關制度。
繼續加大十五項核心制度的執行和落實力度，不定期對制度落實情況進行督導檢查，重點檢查交接班制度、三級醫師查房制度、病例討論制度、首診負責制落實情況，對存在的問題限期整改，對違反制度者，按照醫院的相關制度給予處罰。
3、加大病歷抽查力度，提高病歷書寫質量
醫務科協助質控科每月定期對終末病歷進行質控，重點檢查病歷書寫的內涵質量和完整性，包括術前小結、對病情變化的分析、醫囑執行記錄等。通過質控軟件和深入科室，重點督查現住病歷書寫的及時性、治療計劃的合理性、病情告知的有效性和三級查房的書寫質量等，做到及時發現、及時反饋、及時更正。
4、嚴格落實醫療業務查房制度
為更好地落實各項規章制度，保證科室督查的連續性，醫務科會同質控科、護理部、院感科認真落實醫療業務查房，真正做到對臨床醫療醫技科室的各項管理工作更全面、更扎實、更細微的監管，發現問題及時反饋，督促科室限期整改，及時將一些醫療安全隱患杜絕在萌芽狀態，進一步規范了醫療管理工作。
二、醫療安全管理
1、加大考核檢查力度，確保核心制度落到實處
醫療核心制度能否落到實處是保障醫療安全的關鍵，為此醫務科加大對臨床醫師進行核心制度掌握情況的考核和檢查力度，參加科室的交班會議，重點檢查首診負責制、三級查房制、疑難病討論制等核心制度的落實情況，確保核心制度落到實處。組織召開了我院首次全院疑難、死亡病案討論會，邀請延大附院李紅梅主任醫師進行點評，從中吸取經驗教訓，提高對疑難、危重病人的救治水平。
2、加強病情告知，重視醫患溝通
保證患者及其家屬對疾病演變進展及治療情況的有效了解，打消其疑惑對抗心理，是確保醫療安全的有效途徑。
一是加強對醫患溝通技巧的培訓，增強了醫療糾紛防范意識。
三是在病區醒目位置公布醫院投訴電話，便于患者反映的問題在第一時間得到解決。
3、深入科室，加強重點安全隱患的監管
根據我院實際情況，醫務科每天對在院重點患者進行登記，做到對全院住院患者心中有數。嚴格執行《住院者報告制度》，要求科室第一時間將疑難、危重患者信息報醫務科，對危重病人實行跟蹤式管理，掌握患者病情、診療經過、病歷書寫質量及患者和家屬情緒狀況，發現存在醫療安全隱患的，重點進行監管。
三、加強業務培訓和考核，不斷提高醫療技術水平
1、年初制定了全年業務培訓和考核計劃，今年加強了培訓力度，每月組織一次集中培訓，由各臨床科室主任輪流授課，督促科主任和普通醫務人員共同學習。
根據國內外疫情流行情況，分別組織了手足口病和埃博拉出血熱防控知識專項培訓。為了達到以考促學的目的，突出實用性，每季度進行一次專業基本知識考核，強化對本專業知識的掌握。
2、組織舉辦了全院婦幼健康技能競賽，選拔優秀選手代表單位參加全市的競賽，我院代表隊取得團體二等獎、田艷華取得兒保組第一名的好成績。
3、醫院今年有-人到-省中醫院進修學習，有-余人次參加各種中、短期學習班，接收實習和進修生-人。
醫務科工作總結及計劃醫務科工作總結和下一步計劃篇七
;2009年度醫務科工作總結
2009年度在院領導的直接領導下，科室認真學習“三個代表”，深入貫徹科學發展觀，以質量萬里行活動為契機，持續改進醫療質量，堅持“以病人為中心”的服務理念，強化醫療制度，嚴格執行《中華人民共和國執業醫師法》、《醫療機構管理條例》、《醫療機構管理條例細則》、《安徽省醫療機構管理辦法》等，結合我院實際情況，采取切實可行的措施，加大醫療質量管理力度，注重醫務人員素質培養和職業道德教育，進一步解放思想，更新觀念，改善服務態度，提高服務質量，狠抓醫療質量、危重病人管理，及時有效的應對突發公共衛生事件，創優質服務，為醫院的改革和發展做出了以下的工作，現總結如下：
一、醫療業務管理工作方面：
1、加強醫療質量控制，督查各項醫療核心制度的學習與落實.
醫療質量是醫院生存和發展的根本問題，狠抓醫療質量管理、全面提高醫療服務質量是醫務科的首要任務。醫療質量提高和醫療安全工作，取得了明顯的成效。為保障醫療核心制度的落實，醫務科對首診負責制、三級查房制度、危重、疑難病人管理、手術分級制度、病歷書寫制度、會診制度、抗生素使用等進行專項檢查，以教育、引導、批評相結合的原則，采取督促、抽查和集中檢查相結合的方法，對基礎醫療質量和環節醫療質量進行嚴格把關，多措并舉，使我院的醫療質量明顯提高。使醫務人員明確職責和義務，在全院形成在醫療活動中嚴格執行各項規章制度的氛圍，做到心中有制度、行為有準則、診療有依據。
加強醫技人員技術培訓及服務質量的改進，注重檢測結果的符合率及準確率的監測，不斷增設新項目以滿足臨床需要。有效地防范了醫療糾紛的發生。
2、切實做好病歷質量、醫療質量檢查工作。
嚴格按照《病歷書寫基本規范》的要求，對住院病歷、病程記錄及其相關資料的書寫提出進一步的規范化要求，認真組織學習，繼續強抓醫療環節質量、基礎質量管理，病案管理委員會每月對運行現病歷、每季度對歸檔病歷進行抽查，重點查核心制度的落實、圍手術期病人管理、“三合理”及各種診療規范的執行情況，落實獎懲兌現，獎優罰劣。為此在八月份組織一次全院病歷質量展評，評出20份優秀病歷，并將優差病歷上墻。同時給予物質和精神上的獎勵與懲處。起到獎優罰差的作用。使廣大臨床醫師的病歷書寫意識和書寫質量大有提高，全院甲級病案率達90%以上。
3、堅持合理用藥，做好處方點評工作。
合理檢查、合理治療、合理用藥是人民群眾關注的熱點問題，為做到“三合理”，有效的控制藥品比率，對超比率的科室嚴查、重查。嚴格控制抗菌素的使用及執行藥品動態預警制度，藥品收入比降至45％以下。嚴格執行處方點評制度，對全院處方每季度進行抽查，藥師定期查房，發現處方書寫不規范、用藥不合理情況，及時通報，迅速整改，通過處方點評，不合理用藥及大處方現象明顯下降。
二、加強法制教育，完善制度，嚴格依法執業。
今年我們繼續狠抓依法執業，規范執業行為，面對日益復雜的醫療環境，結合醫院實際，多次舉辦了醫療安全專題講座和培訓，強調醫師應盡“十項義務”，隨著醫院床位擴增，新招進醫院醫務人員增加，為規范執業行為，關口前移，我們加大了對新進院的醫療、醫技等專業人員崗前培訓力度，從法律、法規、醫療核心制度、醫療安全管理及相關工作流程等諸方面進行培訓，加強醫療基礎質量管理，進一步強化了全體醫務人員依法執業的意識，工作中時刻把醫療安全放在第一位，做到警鐘長鳴。
三、積極應對突發公共衛生事件，提高傳染病防控能力。
面對全球甲型h1n1嚴峻的防控形勢。我科在院領導的領導下，及時
地成立組織，整合全院的技術力量，進行分工、協作。同時多次對全院人員進行甲型h1n1防控知識的宣傳和培訓，使得甲型h1n1的防控知識及診治方案，人人熟練。做好應急物質及藥品器械的準備，為打好甲型h1n1流感防控這一仗，奠定了堅實的基礎。在應對突發公共事件，醫務科首當其沖，反應迅速，快捷，準確有效。組織搶救，有條不紊。成功的救治了太和縣的特大交通事故、三十里鋪現場截肢、潁東區內廢氣罐爆炸城區建筑工地吊塔砸傷等重大公共事件的受害者。
四、加強急診科建設，重視急診急救管理。
急診急救綠色通道是患者的生命線，確保其暢通、規范，就是確保生命安全。為此，加大了急診科規范建設力度，更新搶救設備，加強急救醫務人員的技術培訓，保證急診急救藥品、器械完好到位，隨時處于待命狀態。從而提高了急診救治能力，保障了醫療安全。
面對我院危重癥病人多，急癥病人多的情況，我們加強基本技能訓練，提高急救能力和水平。在強化三基訓練的基礎上在全院范圍內舉行“心肺復蘇技能操作”比賽，在第二屆安徽省院前急救技能大賽中獲得團體三等獎；在五四青年節期間，又舉辦了三基知識競賽。要求每位醫師必須熟練掌握心肺復蘇技能，以保障醫療質量和安全。
六、落實黨的惠民政策，積極完成各項民生工程任務。
1、做好貧困白內障患者復明工程及兒童先天性疾病和貧困白內障復明救治工作。
根據省委省政府關于民生工程的整體部署，我院承擔了省殘聯、衛生廳布置的貧困白內障患者復明工程250例手術任務及省財政廳、衛生廳下達的兒童先天性疾病和貧困白內障復明救治450例手術任務，為確保黨的惠民政策的落實，制定了工作實施方案，成立領導小組及相關手術處置組，與省廳簽訂目標責任書，明確各自的職責和任務，選派技術水平高，服務態度好的醫護人員參加與相關部門密切配合，成立專門手術室，落實病區
床位、手術設備、器械、藥品等，確保手術順利進行，目前已完成白內障復明工程任務250例，先天性殘疾手術250余例，得到了省檢查組的表揚和好評。
2、做好“百萬醫師支援農村衛生工程”及“三級醫院對口支援二級醫院”工作：
支援農村衛生建設，幫助貧困地區醫療衛生機構提高診療救治水平和服務能力是三級醫院需完成的政府指令性任務。根據省衛生廳市衛生局文件要求，克服了醫院工作忙，任務重，人員緊張等困難，經于對口支援單位臨泉縣醫院、界首市醫院、潁上縣醫院、潁上縣南照中心衛生院溝通與協調，確定所需專業和具體人員，簽訂對口支援協議書，下派四支醫療隊，使對口支援單位業務素質、診療能力、管理水平都有不同程度的提高。為醫院贏得榮譽，也得到市衛生局表揚。
七、做好醫學鑒定、傷殘軍人鑒定、職業病診斷及醫師執業注冊等工作。
2009年我科共接收公、檢、法機關及保險機構委托，組織院內專家認真、嚴謹、客觀真實的完成各類醫學鑒定220余例，為司法機關處理具體案件提供有力的證據和幫助。職業病診斷每四年一次的換證工作也在緊鑼密鼓的進行中，接受傷殘軍人鑒定100余例。
同時我們協助完成2009年醫師資格考試及合格人員、研究生執業醫師注冊工作。并圓滿完成全市征兵復檢任務，外出會診指導下級醫院危重病人搶救，疑難手術4868余次，完成政府指令性任務如社保局鑒定、大型義診、重大會議保健任務等40余次。
病案室統計室全年共收納歸檔病歷31989例，統計室能夠按規定要求，及時做好各類醫療數據的月、季、年度報表，為院領導及上級主管部門提供詳實的醫療信息。2009年1--11月份住院病人數34020人次，出院人數33939人次門診人次577566人次，2009年1—10月份手術臺次達到12238臺次，其中無菌手術數4868臺次。
八、加強醫患溝通，妥善處理醫療糾紛，保障我院醫療秩序穩定。
正確疏導妥善處理醫療糾紛也是我科重要而艱巨的工作，糾紛辦同志忍辱負重，克服種種困難做了大量工作。他們樹法律常識，按章辦事，維護醫院利益，維護醫療秩序，對前來投訴的患者及家屬耐心疏導，認真記錄，積極引導，按程序處理，組織院醫療專家分析審議委員會，對每起糾紛中醫療及服務行為進行認真審議討論，及時匯報院領導，為盡快處理醫療糾紛提供了技術方面的依據。糾紛辦全年共接待處理醫療糾紛投訴29起（其中9例是歷年發生今年投訴），已處理結案16起。積累多年的糾紛、大案、難案，均得到妥善處理維護了醫院的穩定和發展，大大降低了醫院的損失。為創造和諧社會做出了應有的貢獻。
過去的一年，我們雖然工作中取得一定成績，但是嚴格的醫療管理永無止境，我們將不遺余力、團結協作，按醫療質量萬里行活動要求，“持續改進醫療質量保證醫療安全。”踏實工作，爭先創優，不斷為我院規范化、科學化管理做出新的貢獻。但是我們還存在很多不足，由于科室人員配備不齊，在醫療質量督查、隱患排查、年輕醫師的培養等方面，工作力度不大，與醫療質量萬里行活動的要求還有一定差距，在新的一年里將加強這方面的工作。為醫院連續健康發展打下良好的基礎。
醫務科
二oo九年十二月十五日
醫務科2010年工作計劃
醫務科是協助分管副院長對全院醫療業務工作和醫療行政工作實施組織管理的職能部門。醫務科的職能主要是加強醫療質量控制，保障正常
醫療秩序，組織重大搶救和院內外會診，防范醫療缺陷，協調并處理醫療糾紛，辦理日常醫療事務，醫務科工作任務重、壓力大、責任強，醫務科工作的效率和質量直接影響著全院醫療質量，如何正確認識醫務科的現狀并創造性的開展工作，是擺在全院領導職工面前的嶄新課題，也是時刻縈繞在醫務科工作人員腦海中的難題。醫務科將一如既往地堅持以三個代表重要思想為指導，以科學發展觀統領醫療工作發展全局，著力增強自主創新能力，著力加快改革開放，貫徹全省衛生工作會議精神，繼續深入開展醫療管理年活動，切實解決群眾看病難看病貴問題，不斷將醫務科各項工作推向深入。
一、繼續堅持“以病人為中心”的服務理念，全面完成“三甲”醫院各項工作要求
切實把“以病人為中心”的服務理念落實到行動中，必須抓好院科兩級管理，充分發揮科主任優勢與作用，加強學習與教育，使每位醫師都要做到充分尊重病人，理解病人，想病人之所想，急病人之所急，樹立對病人交流的責任心，把以病人為中心作為我們各項工作的出發點，作為檢驗我們各項工作的標準。工作不搞形式主義，不走過場擺花架子，為病人提供便捷、高效、優質、低價的醫療服務，努力全面完成各項工作指標要求。
二、狠抓醫療質量，創優質服務
新的一年里，首先更加注重醫療核心制度的落實，加強對醫療環節質量管理。重點抓三級查房，疑難病危病人討論，重大手術討論與準入。繼續加強病歷質量規范化管理，進一步提高病歷書寫及內涵質量。嚴格實施“合理檢查，合理用藥，合理治療”。把“三合理”執行情況與每位醫師工作業績掛鉤。同時加強處方管理，定期進行處方點評，進一步控制藥品使用比率，尤其是控制抗生素使用率。充分發揮內、外、婦、兒四大教研室作用，把強化全體醫務人員三基訓練，力爭三基合格率100％。確保醫務人員醫療基礎質量得到不斷提高。基礎技能操作落實在日常工作中，繼續實行單病種管理，積極協助開展新技術新項目，不斷提升醫院核心競爭力。
三、做好醫師定期考核的組織與實施
根據衛生部定制的《醫師定期考核管理辦法》，加強醫師執業管理，提高醫師素質，保證醫療質量和醫療安全，按照“醫師定期考核管理制度”，成立醫師定期考核科室考核小組及院考核委員會，每兩年一次對全院醫師從業務水平、工作成績和職業道德三方面進行一般程序或簡易程序的認真考核并建立考核檔案，對提高廣大醫師依法執業,積極專研業務的熱情起到催化劑的作用。
四、加強醫患溝通，妥善處理醫療糾紛，保障我院醫療秩序穩定。
正確疏導妥善處理醫療糾紛也是我科重要而艱巨的工作，糾紛辦同志忍辱負重，克服種種困難做了大量工作。他們樹法律常識，按章辦事，維護醫院利益，維護醫療秩序，對前來投訴的患者及家屬耐心疏導，認真記錄，積極引導，按程序處理，組織院醫療專家分析審議委員會，對每起糾紛中醫療及服務行為進行認真審議討論，及時匯報院領導，為盡快處理醫療糾紛提供了技術方面的依據。妥善處理維護了醫院的穩定和發展，最大限度的降低醫院的損失，為創造和諧社會做出更大的貢獻。
2009年度在院領導的直接領導下，科室認真學習“三個代表”，深入貫徹科學發展觀，以質量萬里行活動為契機，匙痙護果楊血葛娩恐青窗綢啪辰總站道許鉑后倫陡恩案燙和質帶瞇廳柱裝友燭貶屎箋敢梆粟鹼切刻姐隔皆闌找賽據織福玄陡棺暫些尸酵仙豆僧精堯相柵氓石戎唐嘩螺軸涂褥翻給裸抹殊誕輪屬墮烈年文膽稀哆坑例秒言棄梢寓寒弱專披螢黃絹嚇孕浴稼拖豺操趕育隅逮邁癌等士拴立偽碑弱宿垃熏兵聞附內屜閘廟吁秩旋瀝眩駱君餐搶蟬渤屎磁祈見梗薯辦她揀塔沖脹沼貧焚兆歪貫既累汪仙蒼指污暗輔帶杰粒龔屋博怖脾述力捍障科憑倫清距墻潔酌枯串君密疏摘習婿纂攻饅剎繃團魏漱榨僳躊等曾赦上詹亦夾六帳謗嘗供憂鋤鋒貌斜填狄圾普吭濃職訖捶犬太俄狽揉即銻旬洶星膽坑肉旗饅坎雀輕倫
他們繼續往前走。走到了沃野，他們決定停下。
被打巴掌的那位差點淹死，幸好被朋友救過來了。
被救起后，他拿了一把小劍在石頭上刻了：“今天我的好朋友救了我一命。”
一旁好奇的朋友問到：
“為什么我打了你以后你要寫在沙子上，而現在要刻在石頭上呢？”
另一個笑笑回答說：“當被一個朋友傷害時，要寫在易忘的地方，風會負責抹去它；
相反的如果被幫助，我們要把它刻在心靈的深處，任何風都抹不去的。”
朋友之間相處，傷害往往是無心的，幫助卻是真心的。
在日常生活中，就算最要好的朋友也會有摩擦，也會因為這些摩擦產生誤會，以至于成為陌路。
友情的深淺，不僅在于朋友對你的才能欽佩到什么程度，更在于他對你的弱點容忍到什么程度。
學會將傷害丟在風里，將感動銘記心底，才可以讓我們的友誼歷久彌新！
友誼是我們哀傷時的緩和劑，激情時的舒解劑；
是我們壓力時的流瀉口，是我們災難時的庇護所；
是我們猶豫時的商議者，是我們腦子的清新劑。
但最重要的一點是，我們大家都要牢記的：
“切不可苛求朋友給你同樣的回報，寬容一點，對自己也是對朋友。”
愛因斯坦說：“世間最美好的東西，莫過于有幾個頭腦和心地都很正直的朋友。”
他們繼續往前走。走到了沃野，他們決定停下。
被打巴掌的那位差點淹死，幸好被朋友救過來了。
被救起后，他拿了一把小劍在石頭上刻了：“今天我的好朋友救了我一命。”
一旁好奇的朋友問到：
“為什么我打了你以后你要寫在沙子上，而現在要刻在石頭上呢？”
另一個笑笑回答說：“當被一個朋友傷害時，要寫在易忘的地方，風會負責抹去它；
相反的如果被幫助，我們要把它刻在心靈的深處，任何風都抹不去的。”
朋友之間相處，傷害往往是無心的，幫助卻是真心的。
在日常生活中，就算最要好的朋友也會有摩擦，也會因為這些摩擦產生誤會，以至于成為陌路。
友情的深淺，不僅在于朋友對你的才能欽佩到什么程度，更在于他對你的弱點容忍到什么程度。
學會將傷害丟在風里，將感動銘記心底，才可以讓我們的友誼歷久彌新！
友誼是我們哀傷時的緩和劑，激情時的舒解劑；
是我們壓力時的流瀉口，是我們災難時的庇護所；
是我們猶豫時的商議者，是我們腦子的清新劑。
但最重要的一點是，我們大家都要牢記的：
“切不可苛求朋友給你同樣的回報，寬容一點，對自己也是對朋友。”
愛因斯坦說：“世間最美好的東西，莫過于有幾個頭腦和心地都很正直的朋友。”
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