工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)。總結(jié)書寫有哪些要求呢?我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄偨Y(jié)呢?以下是小編精心整理的總結(jié)范文,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
季度工作總結(jié)ppt季度工作總結(jié)ppt篇一
2)、結(jié)合總辦銷售工作安排,每位員工輪流到飛值班,在那邊我一共接待113個(gè)有效客戶,其中成交的有6個(gè)。有力的給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一個(gè)重要打擊。
2、銷售工作總結(jié)、分析
1)入職感言。在銷售崗位上,首先我要提到兩個(gè)人一個(gè)是總辦林總監(jiān)和銷售部王經(jīng)理,我要非常感謝他們倆人在工作上對(duì)我的幫助。我在接觸汽車銷售時(shí),對(duì)汽車知識(shí)和銷售知識(shí)非常缺乏,我的工作可以說是很難入手的。前兩個(gè)月,我都是在王總監(jiān)和莫經(jīng)理的帶領(lǐng)下進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況的、所以在銷售中遇到難談下來的客戶或?qū)Ρ溶囆蛢?yōu)勢(shì)對(duì)比的時(shí)候我總想到他們。正因?yàn)橛辛怂麄冊(cè)阡N售技巧、談判工作中的幫助,還有前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊,所以八月份我才能順利的在崗位中獨(dú)立開展工作,整個(gè)學(xué)習(xí)的過程,可以說完全是兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)言傳身教的結(jié)果。
2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整
銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始,每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來,然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多,那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多,那么我和別人比服務(wù)。
5)重點(diǎn)客戶的開展。我在這里想說一下:我們要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待,就這樣我們才比其他人多一個(gè)a類,多一個(gè)a類就多一個(gè)機(jī)會(huì)。拜訪,對(duì)客戶做到每周至少三次的拜訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的,首先要集中精力去做一個(gè)客戶,只有這樣才能有收效,等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了,我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。
6)自己工作中的不足:
在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展,也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法,并積極學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷售員業(yè)務(wù)知識(shí),盡快提高自己的銷售技能。
二、下個(gè)季度工作開展
公司在發(fā)展過程中,我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員,首先要調(diào)整自己的理念,和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo),明確公司的發(fā)展方向,才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中,才能更加有條不紊的開展工作。
首先,從理念上:我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念,與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識(shí),協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。
第二,業(yè)務(wù)上:了解客戶的資料務(wù)、興趣愛好、家庭情況等,挖掘客戶需求,投其所好,搞好客戶關(guān)系,隨時(shí)掌握信息,力爭(zhēng)第4季度要比3季度翻一翻。
最后我希望在下個(gè)季度公司的業(yè)績(jī)更加輝煌!
季度工作總結(jié)ppt季度工作總結(jié)ppt篇二
1、認(rèn)真執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》,進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作的學(xué)習(xí),規(guī)范記賬憑證的編制,嚴(yán)格對(duì)原始憑證的合理合法性進(jìn)行審核,對(duì)不合規(guī)定的原始憑證予以退回,強(qiáng)化會(huì)計(jì)檔案的管理等。第一季度,財(cái)務(wù)室共整理原始憑證1789張,記賬憑證395張。
2、在原來的記賬基礎(chǔ)上,細(xì)化了成本費(fèi)用的管理,加強(qiáng)了收入、成本及各類費(fèi)用的監(jiān)督和審核,統(tǒng)一核算口徑,嚴(yán)格控制支出,使實(shí)業(yè)公司整體的收入支出盡量達(dá)到平衡。在日常工作中,與其他相關(guān)同事及時(shí)保持密切聯(lián)系,使對(duì)外開具發(fā)票事宜更加及時(shí)準(zhǔn)確。
部門的溝通與聯(lián)系,取得他們的支持和指導(dǎo),使我們的納稅工作更加完善和快捷。
4、在第一季度中,我們對(duì)梓新公司的原有舊的發(fā)票專用章、法人名章進(jìn)行了更新,復(fù)合了國家稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)此的相關(guān)要求,并且配合建行對(duì)開戶核準(zhǔn)通知書等進(jìn)行了相應(yīng)的更換。與此同時(shí),我們對(duì)舊的組織機(jī)構(gòu)代碼到燈塔市質(zhì)量監(jiān)督局進(jìn)行了更換。為今后的工作做足了準(zhǔn)備。
季度工作總結(jié)ppt季度工作總結(jié)ppt篇三
一、堅(jiān)持理論學(xué)習(xí),提高自己的思想理論水平
自己樹立了正確的世界觀、人生觀,能夠自覺的學(xué)習(xí)黨的方針政策,與黨的思想保持高度的一致性,認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹農(nóng)業(yè)銀行的各項(xiàng)規(guī)章制度;利用業(yè)余時(shí)間自覺、認(rèn)真的學(xué)習(xí)農(nóng)行員工的各項(xiàng)管理?xiàng)l例;嚴(yán)格遵守內(nèi)控管理的各項(xiàng)規(guī)章制度。按照工作的各項(xiàng)操作規(guī)程去做,保質(zhì)保量的完成好自己負(fù)責(zé)的各項(xiàng)具體工作。時(shí)刻加強(qiáng)政治理論知識(shí)的學(xué)習(xí),通過學(xué)習(xí)與工作,不斷提高自己的政治理論水平。
二、踏實(shí)工作,從日常的點(diǎn)滴做起
認(rèn)真學(xué)習(xí)票據(jù)集中提回處理的業(yè)務(wù)管理辦法和操作規(guī)程。使我更進(jìn)一步掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)流程。我每天從事的主要工作是,負(fù)責(zé)武清支行、開發(fā)支行、大港支行、和平支行、河?xùn)|支行、河西支行以及南開支行七家支行的票據(jù)清分。每日利用票據(jù)真?zhèn)舞b別儀針對(duì)票據(jù)的防偽特征進(jìn)行真?zhèn)舞b別,并且憑借經(jīng)驗(yàn)判斷有的企業(yè)的預(yù)留印章是否為原子印章同時(shí)與開戶銀行聯(lián)系,經(jīng)確認(rèn)預(yù)留印章為原子印的票據(jù)作退票處理并且做好相關(guān)記錄,直至該賬戶作變更印鑒,把好票據(jù)能否及時(shí)準(zhǔn)確記帳的第一關(guān)。我還要負(fù)責(zé)每場(chǎng)提回票據(jù)的人工分揀、清分掃描、磁碼補(bǔ)錄、磁碼平衡、實(shí)物扎平、支票錄入、轉(zhuǎn)出票據(jù)審核等工作,負(fù)責(zé)貸方票據(jù)磁碼補(bǔ)錄工作。負(fù)責(zé)每場(chǎng)提回的武清支行、開發(fā)支行、大港支行、和平支行、河?xùn)|支行、河西支行以及南開支行七家支行的票據(jù)整理、背書打碼、塑封編號(hào)。負(fù)責(zé)貸方票據(jù)磁碼補(bǔ)錄工作。在工作中我深知這個(gè)工作的重要性與風(fēng)險(xiǎn)性,對(duì)待每張支票的驗(yàn)印和審核工作我都能認(rèn)真負(fù)責(zé),仔仔細(xì)細(xì)的驗(yàn)印,審票,按時(shí)完成票據(jù)審核任務(wù)。
對(duì)提回的貸方票據(jù)拆剪后,讓貸方票據(jù)及時(shí)進(jìn)入流程,保證票據(jù)及時(shí)性。對(duì)提回貸方票據(jù)保證帳號(hào)與戶名相符及時(shí)給客戶入帳。積極提高同城票據(jù)集中提回處理業(yè)務(wù)工作效率和工作質(zhì)量,保證業(yè)務(wù)差錯(cuò)率目標(biāo)為零。在工作中我不斷的學(xué)習(xí),工作步調(diào)和大家保持一致,與其他團(tuán)隊(duì)成員一起,共同保質(zhì)保量完成這一重要任務(wù)。
三、嚴(yán)于律己,用自己的行動(dòng)為農(nóng)行増輝在紀(jì)律方面從不遲到早退,嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)營管理部的員工行為守則和安全保衛(wèi)工作制度,愛護(hù)工作環(huán)境,注重儀容儀表,時(shí)時(shí)刻刻維護(hù)農(nóng)行的形象。通過對(duì)自己一個(gè)季度工作的總結(jié)與回顧,看到了自己取得的一點(diǎn)點(diǎn)成績(jī),當(dāng)然這與領(lǐng)導(dǎo)及同志的關(guān)心與幫助是分不開的,更不能成為自己驕傲的資本,我在今后的工作中,將更要嚴(yán)格的要求自己,不斷地總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn),克服自身的不足,不斷完善和充實(shí)自己,踏踏實(shí)實(shí)做好每一天的工作。提高自己業(yè)務(wù)水平,與同事及領(lǐng)導(dǎo)同甘苦,多理解,勤溝通,在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下團(tuán)結(jié)一致,以認(rèn)真、及時(shí)、負(fù)責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作,用自己的實(shí)際行動(dòng)為我們的團(tuán)隊(duì)奉獻(xiàn)我的光和熱。
以上是我對(duì)近期工作的總結(jié)如有不妥之處還懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)及同事們批評(píng)指正!
季度工作總結(jié)ppt季度工作總結(jié)ppt篇四
總結(jié)是事后對(duì)某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作進(jìn)行回顧和分析,從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論,它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正,為此我們要做好回顧,寫好總結(jié)。但是總結(jié)有什么要求呢?下面是小編整理的第三季度的財(cái)務(wù)工作總結(jié)范文ppt,希望能夠幫助到大家。
20xx年是**行發(fā)展的關(guān)鍵性一年。伴隨著股份制改革的持續(xù)深入,宏觀金融形勢(shì)也日趨復(fù)雜,同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈……正是在這樣的局面下,****支行全體員工團(tuán)結(jié)一致,奮力拼搏,在20xx年第三季度的各項(xiàng)存款、貸款、中間業(yè)務(wù)、撥備前利潤(rùn)分別達(dá)到***億元、***億元、***萬元、***萬元,存款總量由6月末落后*行****萬元,至9月末反超**萬元*。各項(xiàng)存款、貸款、中間業(yè)務(wù)總量*排名第一,完成奪取區(qū)域內(nèi)主流銀行地位的既定任務(wù)。
(一)各項(xiàng)存款持續(xù)增長(zhǎng)
截止9月末,各項(xiàng)存款余額**億元,其中儲(chǔ)蓄存款**億元,對(duì)公存款**億元。存款余額較年初凈增**萬元,同比增加**億元,完成計(jì)劃任務(wù)的`***%,超過*行**個(gè)百分點(diǎn),超過*行**個(gè)百分點(diǎn),市場(chǎng)份額**%,升至第一。全行員工團(tuán)結(jié)一致,加強(qiáng)貴賓客戶的營銷,有針對(duì)性地提出攬儲(chǔ)計(jì)劃。僅僅一個(gè)月就將市場(chǎng)份額提高**%,相比年初更是提高了**%。從結(jié)構(gòu)分析,儲(chǔ)蓄存款余額***億元,較年初增長(zhǎng)***萬元,較去年同期增長(zhǎng)了***萬元,占存款總額的***%。
(二)貸款增長(zhǎng)情況。
至九月底,支行各項(xiàng)貸款余額***億元,不良貸款余額為*萬元,僅占總額的**%。我行貸款份額的市場(chǎng)占比為**%,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過*行的***%,繼續(xù)保持了區(qū)域內(nèi)貸款份額第一的地位,有力地支持了本地區(qū)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)。
(三)財(cái)務(wù)收支情況
1、三季度,實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入***萬元,同比增收***萬元,其中,利息收入***萬元(含應(yīng)收利息增加的**萬元),同比增收***萬元,手續(xù)費(fèi)收入***萬元,同比增收**萬元。
2、各項(xiàng)支出**萬元,同比增加了**萬元。其中人員費(fèi)用支出**萬元(含工資*萬元),同比增支**萬元;業(yè)務(wù)管理費(fèi)支出**萬元,同比增支**萬元;營業(yè)稅金及附加支出***萬元,同比增支**萬元。
(四)中間業(yè)務(wù)情況
三季度支行中間業(yè)務(wù)累計(jì)收入***萬元,計(jì)劃完成率***%,市場(chǎng)排名躍升至第一。相比6月末,中間收入凈增**萬元,計(jì)劃完成率提高了***%。可喜可賀。從結(jié)構(gòu)上看,三季度銀行卡業(yè)務(wù)收入**萬元,代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)**萬元,其他收入**萬元。
2、我行存貸總量波動(dòng)頻繁,流動(dòng)性強(qiáng),沒有形成穩(wěn)定的客戶;
5、從數(shù)字上看,由于本行成立不久,各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展迅速,故費(fèi)用增幅較大。但我行將嚴(yán)格控制費(fèi)用開支,對(duì)會(huì)計(jì)核算工作常抓不懈。按照市分行會(huì)計(jì)工作規(guī)范化的要求,對(duì)會(huì)計(jì)核算工作認(rèn)真加以整改、規(guī)范。嚴(yán)格執(zhí)行年初制定的費(fèi)用開支計(jì)劃,費(fèi)用指標(biāo)控制在計(jì)劃之內(nèi)。
3、積極抓好中間業(yè)務(wù),在進(jìn)一步保持銀行卡業(yè)務(wù)收入穩(wěn)步增長(zhǎng)的前提下,重點(diǎn)攻關(guān)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù),加強(qiáng)與證券、保險(xiǎn)公司的配合,推動(dòng)三方存管、代理基金、保險(xiǎn)和理財(cái)業(yè)務(wù)營銷。向優(yōu)質(zhì)客戶和潛在客戶群推銷保險(xiǎn)產(chǎn)品,開發(fā)新的收入領(lǐng)域,拓展收入渠道。
4、嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)控制度,強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制。在搞好直接經(jīng)營效益的同時(shí),控制費(fèi)用支出,力爭(zhēng)讓財(cái)務(wù)收支達(dá)到了開源節(jié)流的目的。
季度工作總結(jié)ppt季度工作總結(jié)ppt篇五
經(jīng)歷了節(jié)日的沖擊,我的業(yè)務(wù)能力更上一層樓,在很多事件的處理方面做到使各方面都較為滿意。在開年的三個(gè)月中,因?yàn)槲覍?duì)于工作的認(rèn)知度進(jìn)一步的加深,對(duì)酒店的內(nèi)部情況有了仔細(xì)地了解,工作能力得到了明顯的提高。在之前為客人服務(wù)時(shí),很多需要詢問老員工的地方,我都能給予正確的指導(dǎo),遇到刁難時(shí)也能很快的調(diào)整好自己的心態(tài),所以能夠更加從容的處理事情。
因?yàn)樵诖汗?jié)期間客人多,但是酒店的人手不足,所以很多的工作由我這個(gè)半吊子臨危上陣,導(dǎo)致很多的事情累積在一塊,不能得到及時(shí)的解決。為了更加迅速而完美的為客人服務(wù),我在這期間經(jīng)常性的加班,做得多了,就對(duì)自己的工作熟悉了,慢慢的也就提高了工作的效率。與此同時(shí),還有其他的事情需要我去處理時(shí),只要在我力所能及的范圍之內(nèi)的,從未有過推辭,沒想到這還拓寬了我的工作內(nèi)容,走出了新地圖。
因?yàn)榉泵Γ彩且驗(yàn)槲粗栽诘谝患径戎形易罱?jīng)常做的事情就是捧著書本或者是手機(jī),走出自己的舒適圈,去了解我不懂的知識(shí)。我對(duì)很多的事情都有不了解的地方,學(xué)習(xí)使我掌握更多的知識(shí)和技能,讓我更好的在社會(huì)上立足,所以在這期間我真的是卯足了勁,抓緊時(shí)間去學(xué)習(xí)。
一年的四分之一就這樣簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的過去了,沒有激起一點(diǎn)浪花,但是我的付出得到了回報(bào),我掌握的東西不會(huì)消失,在這個(gè)季度中我自己的滿意的。回顧過去的三個(gè)月,我還是有做的不好的地方,特別是細(xì)節(jié)沒有做到位,客人抱有微詞,我期望在下一個(gè)季度能做出更好的成績(jī)。
季度工作總結(jié)ppt季度工作總結(jié)ppt篇六
來廣播電臺(tái)的時(shí)間也不短了,一年多了,從進(jìn)來的時(shí)候就知道創(chuàng)收的重要性,但是到現(xiàn)在為止還沒有上道。關(guān)于創(chuàng)收這個(gè)方面,我實(shí)在是迷茫,領(lǐng)導(dǎo)無數(shù)次的告訴我,無非就是走出去,但是我到現(xiàn)在都沒有領(lǐng)會(huì)到這個(gè)走出去到底是什么意思,我很迷茫,不知道怎么走出去,往哪里走。更加不知道我要走到的那個(gè)地方的最終是什么樣子的。每次都是滿懷希望出去,一肚子失望回來。轉(zhuǎn)眼三個(gè)月過去了,其實(shí)現(xiàn)在回想起來,在這中間其實(shí)有很多可以創(chuàng)收的機(jī)會(huì),比如車展,很多的人都通過車展這個(gè)渠道有了一定的創(chuàng)收,但是我依舊是沒有任何進(jìn)步。
這三個(gè)月在節(jié)目方面也讓自己很失望。領(lǐng)導(dǎo)又安排了兩個(gè)錄播節(jié)目給我,一個(gè)是《建設(shè)風(fēng)采》,每周都要聯(lián)系建設(shè)局的同志們來采訪,在聯(lián)系的過程中雖然不是一帆風(fēng)順,但是也還算配合,但是如何去提問他們,怎么問出更多的東西是我一直很苦惱的,他們準(zhǔn)備的稿件很語言都很專業(yè),問多了他們會(huì)說沒有必要,問少了我總覺得大家是沒法理解的,所以,在前期的時(shí)候我一直不知道怎么去平衡那個(gè)點(diǎn),讓自己看起來變得更加的專業(yè),我利用下班的時(shí)間做了很多關(guān)于建設(shè)方面的工作,去了解怎樣說話問問題。另一個(gè)節(jié)目是《尋古探幽》,是我很喜歡的一個(gè)題目,可以讓你增長(zhǎng)很多的知識(shí),當(dāng)然也需要做大量的功課才能讓聽眾聽起來我不像是一個(gè)門外漢,而顯得比較專業(yè),最開始領(lǐng)導(dǎo)也很擔(dān)心我能不能做好。不過經(jīng)過調(diào)整,現(xiàn)在已經(jīng)喜歡上這個(gè)節(jié)目了。已經(jīng)不需要在節(jié)目的錄制上多操心了,慢慢的就開始上手了。
直播節(jié)目我希望自己能有突破,因?yàn)楣?jié)目都已經(jīng)是做了一年了,不想讓今年的節(jié)目跟去年的節(jié)目一樣,所以每天都趴在網(wǎng)上尋找各種有新意的話題,希望能夠讓節(jié)目給人耳目一新的感覺,但是自己的能力還是不夠,上節(jié)目的時(shí)候很多的東西想到了卻沒法很好的表達(dá)出來,說出來的時(shí)候并沒有達(dá)到自己想象的效果。我覺得這是準(zhǔn)備還沒有太充分,如果我準(zhǔn)備了100分的東西,我只能說出50分,那么我就應(yīng)該準(zhǔn)備200分的東西,說出來起碼也有100分,我想這就是我努力的方向。
季度工作總結(jié)ppt季度工作總結(jié)ppt篇七
一、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作持續(xù)推進(jìn)
1、積極支持先期開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)運(yùn)行科室的各項(xiàng)工作,根據(jù)工作需要設(shè)計(jì)“入院病人評(píng)估表”、“基礎(chǔ)護(hù)理工作評(píng)估及實(shí)施記錄”及“住院病人回訪登記表”并投入使用。
2、11月底,召開了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工作階段總結(jié)會(huì)。
1)開展以來,的變化就是責(zé)任護(hù)士對(duì)自己所管轄的病人責(zé)任感增強(qiáng)、主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)增強(qiáng),患者及醫(yī)生對(duì)患者的滿意度提高。但也暴露出一些問題:主要表現(xiàn)為人員不足,在一定程度上影響了工作的質(zhì)量;醫(yī)院體制所限,缺乏適合我院績(jī)效考核方案,護(hù)士積極性受一定的影響。
2)充分論證了內(nèi)一病區(qū)、外二病區(qū)進(jìn)行全科開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的可能性,于12月在以上兩個(gè)病區(qū)進(jìn)行了全科推廣。
3、開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的科室護(hù)士發(fā)揮自己的聰明才智,設(shè)計(jì)了溫馨的護(hù)患交流的平臺(tái),為患者表達(dá)自己的心聲提供了方便,也便于護(hù)士掌握信息。
二、持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量,保證護(hù)理安全
1、護(hù)理文書書寫:
2)利用各科危重病人上報(bào)單掌握重點(diǎn)病人,下巡指導(dǎo)工作,及時(shí)糾正護(hù)理記錄中的不足。
2、在我院嚴(yán)格執(zhí)行抗生素管理制度以后,加大了手術(shù)科室消毒隔離監(jiān)督管理力度,落實(shí)責(zé)任,督促認(rèn)真做好器械清洗記錄及器械清洗質(zhì)量及包裝檢查記錄;對(duì)于查處的違規(guī)行為(如手術(shù)室裸消紗墊、紗布、針頭),除了監(jiān)督其及時(shí)改正外,進(jìn)行了雙考核扣分。
3、通過上級(jí)部門的來院督導(dǎo),對(duì)于所存在的問題進(jìn)行了如下整改:
1)嚴(yán)格按照優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),完善各項(xiàng)工作,引入患者監(jiān)督機(jī)制,將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作做實(shí)、做深、做廣。
2)加強(qiáng)薄弱環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理:⑴壓瘡管理:建立壓瘡管理質(zhì)量的追蹤機(jī)制;⑵醫(yī)囑執(zhí)行時(shí)間:教育全院護(hù)理人員樹立法制觀念,落實(shí)執(zhí)行醫(yī)囑時(shí)間的真實(shí)性與嚴(yán)肅性;落實(shí)責(zé)任,督促各科護(hù)士長(zhǎng)在科內(nèi)加大對(duì)醫(yī)囑執(zhí)行時(shí)間的監(jiān)控力度;將兩人查對(duì)執(zhí)行醫(yī)囑的工作落到實(shí)處;⑶高危藥品管理:在藥劑科的指導(dǎo)下,規(guī)范對(duì)所轄區(qū)域內(nèi)高危藥品的管理,做到掌握。
三、繼續(xù)抓好護(hù)理人員的培訓(xùn)與考核,不斷提高護(hù)士的業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、于10月底完成了對(duì)全院護(hù)士進(jìn)行的24項(xiàng)《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》及20xx版心肺復(fù)蘇操作的抽查與考核工作,為了保證護(hù)士長(zhǎng)的執(zhí)行力度和操作效果,本次有目的地將各科護(hù)士長(zhǎng)列入抽考人員(低年資護(hù)士長(zhǎng)全部入選,高年資護(hù)士長(zhǎng)單考心肺復(fù)蘇)。為了監(jiān)督執(zhí)行的效果,護(hù)理部于11月再次深入科室進(jìn)行了抽查,對(duì)執(zhí)行較好的科室進(jìn)行了表揚(yáng),對(duì)執(zhí)行不到位的科室進(jìn)行了通報(bào)批評(píng),并給予了考核雙扣分。通過本次考核,在很大程度上提高了低年資護(hù)理人員的操作水平,積極推進(jìn)了優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的順利進(jìn)行,最終使患者受益。
2、于12月27、28日,利用兩天下午以《臨床護(hù)理實(shí)踐指南》為主要考試書籍,穿插院感相關(guān)知識(shí),完成了對(duì)全院護(hù)士的考試工作,通過此項(xiàng)考試,護(hù)理人員基本掌握了護(hù)理實(shí)踐的工作規(guī)范及院感相關(guān)知識(shí),對(duì)于年輕護(hù)士受益非淺。
四、抓好教學(xué)質(zhì)量及安全管理
1、為實(shí)習(xí)生每月安排教學(xué)課兩次,一次理論,一次操作,起到了積極的指導(dǎo)作用。
2、組織評(píng)教評(píng)學(xué)會(huì)一次,強(qiáng)調(diào)老師安全帶教,做到放眼不放手;學(xué)生安全學(xué)習(xí),有事請(qǐng)假,工作時(shí)嚴(yán)禁單獨(dú)操作。
五、配合衛(wèi)生局完成了每年一度的繼續(xù)教育驗(yàn)證工作,本年度護(hù)士驗(yàn)證率為95%,合格率56%,較上年度有了大幅度的提高。
六、完成了20xx年護(hù)理工作總結(jié)及20xx年護(hù)理工作計(jì)劃。