在平日里，心中難免會有一些新的想法，往往會寫一篇心得體會，從而不斷地豐富我們的思想。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧。以下是我幫大家整理的最新心得體會范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。
服務心得體會 計生服務站學習培訓心得體會篇一
我也是一名教師，盡管我們的教育環境迥然不同，但我們可以共享同一種精神、同一種信念、同一種態度和同一種操守，那就是、奉獻、鉆研和甘做人梯。在以后的教育職業生涯中，我將在先進教師先進事跡啟迪和鼓舞下，樹立正確榮辱觀，努力增強“學高為師，身正為范，教書育人”的教師使命感，不斷強化自己作為一名教師的責任心。為此，我將從以下幾方面來努力。
一、端正態度
要想讓課堂有亮點，一要端正工作態度。態度決定一切，能不能上一堂好課，能不能讓課堂呈現出更多的亮點，教學態度是至關重要的，個人的教學能力和水平是次要的，個人的教學能力再強，水平再高，缺少一個端正的教學態度，課堂也是很難出彩的。只有端正工作態度，把教育作為事業來做，把教學作為藝術來研究，才有可能上出高質量的課，才能讓課堂亮點不斷閃現。不枉教師的光榮使命。
二、練好基本功
要教給孩子一滴水那么多知識，教師就要具有一桶水那么多的知識。所以，白天，我們不僅在學校上課，批改作業，處理一些班務，搞教研活動，還要抓緊業余時間外出聽課學習，晚上回家還得備課，看書學習，查閱資料等，當別人在與家人聊天，朋友聚會，吃喝娛樂，享受工作之余的悠閑的時候，我們還在為明天的的上課做準備，還在為某個學生的個體行為傷腦筋，還在為寫一篇論文而冥思苦想。是呀，可當我們看到學生的一丁點進步時，有家長向我們道謝時，自己課堂教學閃現出一丁點火花時，工作得到同事、領導的肯定時，那種興奮與激動是難以言表的。覺得所有的辛苦和付出都是值得的。人的一生雖然漫長，可記憶力和精力最黃金的時期卻是有限的，現在的我倍感歲月的不饒人，眼看人生的黃金時間匆匆從腳下流過，如果還不努力學習，不為自己的教育教學工作積淀下一些經驗的話，可能確實就要來不及了，所以，我想：現在辛苦點，累點，雖然會失去一些娛樂時間，但我會得到一筆人生最寶貴的財富，那就是解惑授業的經驗。天道酬勤，我相信只要辛勤耕耘就會收獲豐碩的成果，哪怕一顆青澀的小果，我也要為之努力奮斗，心里也覺得很甜。
三、擁有一顆真誠的愛心
“對待別人的孩子要像對待自己的孩子一樣”，我們都應該學會換位思考，當我們希望別人怎么教自己的孩子時，就一定得怎么教別人的孩子。當家長把孩子送到我們手上的時候，他們對我們寄予很大的希望，所以，我們要象愛自己的孩子一樣真誠的愛他們，用積極的情感去感染他們，扣擊他們的心扉，激起他們感情的波瀾，這是一種責任。我們要象慈母一樣關心愛護每一個孩子，孩子身體不適時，我們應該噓寒問暖;孩子有缺點或不足時，不歧視，不挖苦，不嘲笑，應該有顆包容之心，要想到：他們是孩子，擁有犯錯誤的權利;當孩子的優點或進步時，要及時表揚，加以肯定和鼓勵，……總而言之，作為教師，我們要用自己的愛心、細心和關心，讓孩子真正能健康快樂地成長，那才是我們的心愿。
四、與時俱進，開拓創新
都說人是要活到老學到老的。時代在進步，孩子在成長，對老師的要求也就有所提高，所以，我們要不斷加強學習，學習一些先進的教育教學理念，用學到的理論知識指導自己的實際工作，大膽創新，積極尋找適合學生的教育教學方法，讓自己的腳步跟上時代的步伐，這樣才不會被時代所淘汰。
服務心得體會 計生服務站學習培訓心得體會篇二
通過“抓發展、促和諧、強管理”為主題的解放思想大討論活動。使我們充分認識到發展是第一要務，和諧是發展的基礎，管理是和諧的保障。通過深入學習和思考，結合科技服務中心工作實際，現就“抓發展、促和諧、強管理”談幾點學習心得體會。
轉變思想、更新觀念，首先加強科學理論和新知識的學習，尤其是黨員干部要樹立終身學習的理念，讓科學理論和知識的力量，不斷沖擊禁錮的大腦，沖破思想的牢籠，這是解放思想的前提。轉變思想、更新觀念與促進事業發展是相輔相成、互為促進、緊密聯系的有機統一體。思想上固步自封，就會阻礙事業的發展。近些年來，我市氣象部門不斷增強預報預警服務能力，防災減災效益顯著，在促進地方經濟發展、提高人民生活質量、保障重大活動等方面都發揮了突出的作用。
今后一個時期，我市氣象科技服務要以防災減災為目標，建立氣象災害應急防御系統，擴大公共氣象信息發布范圍，重點開展3g手機掌上平臺、多媒體氣象信息直通等工程，全面構建布局合理、結構完善、功能先進的氣象現代化服務體系。氣象工作從來沒有像今天這樣受到各級黨政領導的高度重視、社會各界的高度關切、人民群眾的高度關心。要認清氣象工作面臨的重大機遇，認清發展的巨大潛力，認清肩負的政治責任，以思想的解放、觀念的更新、作風的轉變，以強烈的責任意識、機遇意識，以敢為人先、爭創一流的精神狀態，把壓力轉化為動力，把劣勢轉化為優勢，把被動轉化為主動，鼓足勇氣，下定決心，努力拼搏，開拓創新，推動氣象事業實現更大發展。
市氣象科技服務中心作為全市氣象信息服務的牽頭組織者，市氣象科技服務中心的發展要堅持立足現在，著眼長遠，堅持以人為本、科技支撐、技術先進、管理規范、機制靈活、運行高效發展目標。氣象科技服務發展要著眼于全市氣象災害應急防御系統建設與完善，著力于全市氣象服務能力的全面提高，推進氣象服務業務布局調整，推進氣象科技服務工作業務化，依托現代科技，統籌優勢資源，強化科研基礎，有效培養人才，完善管理體制，引領全市氣象信息服務業務發展，為全面防御氣象災害提供強有力的支撐。不斷加強與水利、交通、公共、衛生等部門交流與合作，推進專業、行業和專項氣象服務。完善12121氣象聲訊系統，加快建設3g平臺開發進程，實現開通聯通、移動、電信三家運營商。豐富各類信息服務內容，發揮最大效益。加強大廈物業管理，強化消防安全意識，努力營造安全舒適的辦公環境。
要堅持以打造和不斷深化科技服務中心服務窗口形象，增強自豪感、認同感，增強內部凝聚力和向心力。一是堅持民主集中制，以決策的和諧民主促進整個單位科學目標的確立和團結向上意識的形成。二是積極引導團結和諧文化的建立，以直觀多樣、潤物無聲的日常教育不斷強化團結和諧的意識。三是實行人性化管理，以制度的剛性和人文關懷的有機結合促進團結和諧習慣的養成。四是充分尊重個性，給個人發展以更大自由度和空間，使人人充分認識團結的意義并自覺自愿維護和諧。
要積極倡導和引導個人作團結和諧的促進者。一是堅持政治理論學習制度，每月按學習計劃參加集體學習和自學，增強政治性，提高自覺運用政治理論思考和認識現實問題的能力，使黨員領導干部加強黨性修養，堅定地作和諧、發展的促進者。二是要增強大局意識，充分認識團結和諧對于事業和個人發展的重要意義，不以局部和個別現象判斷事物，不相信、制造、散播不利于團結和諧的言論，不觸發、參與、支持破壞和諧的行為。三是要加強個人修養，堅持嚴于律己、寬以待人，不以己之長較人之短，既堅持原則又容人個性，把團結意識化為生活習慣，以寬容之心促進一切有利于發展的積極因素的增加。四是明確個人發展目標，在單位總體發展目標下結合實際規劃個人發展，達到個體與整體的和諧。五是身體力行、積極實踐，在共同干事創業中增進團結，在團結一致基礎上推進事業發展。
加強管理，建立健全各項規章制度。通過學習教育，提高思想認識，增強凝聚力和戰斗力。進一步強化服務意識。
(一)完善管理制度，提高運行效能。制度最具有根本性、穩定性和長期性。建立科學的管理制度，既是貫徹落實科學發展觀、實施科學管理的重要內容，也是重要保障。必須不斷完善各項管理制度，形成橫到邊、縱到底，涵蓋氣象信息服務、氣象影視服務、物業管理、行政管理、廉政建設等各項工作的制度體系。同時，真正做到嚴格管理、嚴格監督、抓好落實，促進各項工作的規范化、制度化。
保障之本。我們認真貫徹落實省市局領導的要求，充分認識到做好氣象服務工作的重要性、艱巨性和復雜性，切實增強干部職工的大局意識、憂患意識和服務意識。汛期氣象服務作為全年氣象服務工作的重中之重，我們要加強管理，落實責任，從貫徹落實科學發展觀的高度出發，在“抓早、抓實、抓細、抓好”上狠下功夫，以確保各項氣象服務工作落實到位。
(三)強化安全生產工作。建立健全氣象大廈安全消防應急機構和應急隊伍，建立健全消防安全、物業管理工作規章制度和工作檔案，定期開展消防安全應急演練。以“安全責任重于泰山”為指導目標，加強領導，落實責任，充分認識安全生產工作的重要性和緊迫性，堅持“安全第一、預防為主”的方針，切實做好安全生產工作。認真貫徹落實安全生產責任制和各項規章制度，確保安全生產無事故。
我們有信心，有決心，立足我市氣象部門實際，圍繞局黨組“抓發展、促和諧、強管理”的工作思路，積極探索，奮力開拓，扎實推進市氣象事業快速發展。
服務心得體會 計生服務站學習培訓心得體會篇三
自從幸運加入了信合大家庭，我便告別了書生意氣，揮斥方遒，指點江山，激揚文字的年少輕狂，開始肩負起實實在在的責任，生活模式從自由輕松轉變為緊張有序。
我是一名鄉鎮信用社的柜員，三十多平米的營業室，二尺見方的電腦臺，便是我的工作空間。每天，當清晨香甜的空氣開始灌輸我的身體，便開始準備迎接我們的顧客，愉快的心情讓燦爛的笑容掛在我的臉上，帶著真誠的微笑守候在我生命的窗口，對進門的顧客熱情地說一句您好，請問有什么需要幫忙的?與顧客道別時送上一句感謝你對我們工作的支持，歡迎您再來。雖說有防彈玻璃的阻隔，但它不能阻礙我對顧客心貼心的服務。每當我看到透過面前的小小窗口，讓這些樸實無華的百姓不斷了解金融知識，從而得到方便實惠的時候，我都感到了幸福和快樂，因為我踐行了自己的責任，或多或少幫助了他們的生活。
為顧客服務是我的使命，更是我的責任。責任不是一個空洞的概念，它是一種永不消失的精神動力。沒有責任，就沒有大唐的貞觀之治;沒有責任，就沒有越王勾踐臥薪嘗膽的成功;沒有責任，就沒有馬克思的《資本論》光耀后世;沒有責任，更沒有一個國家和民族的崛起和繁榮昌盛。中國臺灣享譽30年以道德教育為本的忠信高級工商學校校長，把天下興亡，匹夫有責修改為天下興亡，我的責任。他說：‘以天下興亡為已任’是孟子思想。禹是人，舜是人，我也是人!他們能做到的，我為什么不能呢?天下興亡，我的責任，唯有這個思想，我們的國家才有希望。作為信合家庭中的一員，信合發展，同樣是我的責任。
也許有人會說，柜員的工作那么細小，能擔負起多大的責任?的確，我們所從事的是程序化嚴密化的工作，每天記賬、結賬、做傳票、寫賬簿，沒有赫赫顯目的成績和驚天動地的事業，甚至有些單調而枯燥。但是一個參加信合工作十幾年的師傅給我講述了這樣一個故事，美國福特公司的創始人福特，大學畢業后，去一家汽車公司應聘。和他同時應聘的三四個人都比他學歷高，形象好。當他敲門走進董事長辦公室的時候，發現門口地上有一張廢紙，便順手把它撿起來，扔進了廢紙簍。應聘的結果出乎意料：同批應聘的人中只有福特被錄用了。董事長的解釋是：福特先生，前面三位的確學歷比你高，且儀表堂堂，但是他們眼睛只能看見大事，而看不見小事。你的眼睛能看見小事，我認為能看見小事的人，將來自然看到大事。幾十年后，福特成就了這家因改變美國汽車產業地位和整個美國國民經濟狀況而揚名天下的福特公司。
為此，我一點也不小看自己的工作。因為一個人對社會、對單位的責任，更多的是從一點一滴的小事做起的。作為一個臨柜人員，就必須在骨子里面要有一種意識：每時每刻做好一點一滴的小事，就是在履行我的責任!防彈玻璃和柜臺上有灰塵，影響整個信合形象，及時動手把它擦干凈，這是我的責任;營業室內文件、登記簿、各種憑證以及各種用品擺放不整齊，主動伸手把它擺放好，這是我的責任;顧客對我們的服務有質疑，及時做好解釋并努力改進服務，這更是我的責任。古人云：一屋不掃，何以掃天下。說的就是世上無大事，請先把自己周圍的紙屑撿起來!
提倡我的責任，就是要從根本上樹立責任意識，要求每個人在其位、謀其職，并且知其責、踐其責、負其責。服務三農是信合的歷史使命與責任，融資創造又是信合面臨的艱巨挑戰。我們的責任，絕不僅僅是為客戶辦好每一筆信貸業務，也不僅僅是保持著營業場所的窗明幾凈，更不僅僅是把客戶看作信合產品的使用者，而看作是存在潛在價值的人，根據客戶當前和未來的需要，通過這隔著防彈玻璃的窗口，做到與客戶的持續交流，架起所有百姓與信合手握手的橋梁，這才是我們窗口服務的真諦。
服務心得體會 計生服務站學習培訓心得體會篇四
自從參加了服務學習后，禮貌是指人們在社會交往過程中表示對人尊重的言談舉止和面部表情，是一個在待人接特的外在表現，在此談談心得體會。下面是本站小編為大家收集整理的服務學習心得體會，歡迎大家閱讀。
讀了金正昆教授的《服務禮儀》后，讓我感受頗深，我進一步認識到加強服務禮儀的重要性和必要性。服務禮儀是指服務行業的從業人員應具備的基本素質和應遵守的行為規范，是服務人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對自己所服務的對象表示尊重和友好的行為規范和慣例。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關心，贏得同事的尊重，贏得病人的滿意。下面就服務禮儀兩方面談談自己的一點體會。
在我們醫院日常工作中，服務要走在前面，若服務好了就會起到事半功倍的效果，金教授“文明禮貌服務，怎么對待別人?那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲”。禮貌服務中尊稱、敬語、禮貌用語等都是非常重要的，在臨床工作服務中也是非常有效的。還要做到熱情服務，那就要真心實意，全心全意，充滿善意，表里一致的服務，要做到熱情四到，即“眼到、口到、身到、意到”。我們在中風偏癱患者運動療法訓練中這“四到”非常重要。眼到，要全神貫注注視患者;口到要對患者發出口令，指導患者;身到，手輔助患者肢體或指引患者正確運動;意到，表情和神態自然，心口要一直，要和病人互動，激發患者的康復信心和自主運動，這樣眼、口、身、意一致，統一一體，表現為工作認真負責，康復效果明顯，病人比較滿意。若訓練中眼、口、身、意不一致，如目不注視患者或東張西望，低頭不語或口齒不清，訓練手法不正確或指引不到位，無全神貫注，心口不一，心不在焉。病人非常反感，表現為工作不認真負責，敷衍了事，應付差事，康復效果不明顯，患者不滿意。
在我們生活和工作中大致上禮儀所體現的就是尊重。我們醫院的文化建設就是“尊重、關愛、責任、敬業”，其尊重就放在第一位。我認為尊重又分為自尊和尊他。其實，人都是平等的，既要尊重自己，同時也要尊重他人。尊重上級是一種天職，尊重下級是一種美德，尊重患者是一種常識，尊重同事是一種本分，尊重所有人是一種教養。而尊重他人是要講究一定方法和原則的，要善于表達對他人的敬意和友好，為他人所接受，形成互動，否則就會好心好意不得好報，造成不必要的誤會。就像是金教授所講的3個原則。第一個，接受對方。第二個，欣賞對方，重視對方。第三個，贊美對方。我們工作中經常面對的是偏癱患者，他們的精神壓力非常大，情緒不穩定，有的患者認知功能障礙，他們往往感到自卑，我們一定要尊重他們，待他們像對待自己的親人一樣，工作中認真負責，不怕臟不怕累，訓練中有恒心、有信心，不厭其煩，反復指導。使他們早日康復，回歸家庭和社會。
而自尊又包含以下幾方面：
尊重自己的單位。一個人的工作單位，都是他的背景和依托。如果不尊重自己所在的單位，就等于不承認自己得以存在的基礎，也就是不尊重自己。
尊重自己的專業，不要糟蹋自己的專業，自賤自己的專業。除加強業務學習提高專業技術水平外，工作中鄭重其事，認真對待，嚴格按照專業技術操作規范操作，贏得患者的信賴。
總之我覺得一個人以其高雅的儀表風度、完善的語言藝術、良好的個人形象，展示自己的氣質修養，贏得尊重，便是自己生活和事業成功的基礎了。
所以，學會尊重他人，包容他人，同時必須時時注意自己的說話方式、儀容儀表，以一個樂觀積極的形象去迎接生活的每一天。這樣才能使自己在一個和諧的社會氣氛中實現自己的人生價值吧!
上半年，樂電公司對服務窗口人員進行了技能與素質方面的理論培訓，讓我受益非淺，收獲很大。在此，我從以下幾個方面談談我對這次培訓的心得體會，與大家共勉。
我們知道：禮貌是指人們在社會交往過程中表示對人尊重的言談舉止和面部表情，是一個在待人接特的外在表現，它主要包括：口頭語言的禮貌、書面言語的禮貌、態度和行為舉止的禮貌等方面。因此，我們作為酒店的員工，禮貌的言行會給客戶帶來瞬間的輝煌。因此，我們的微笑服務、暖心的問候語就顯得尤為重要，在規范化服務的引導下，加上我們具有針對性的個性服務，使我們的服務更加出眾，把尊重送到客人心里，把實惠送到客人手中，不是一句口號。通過這次培訓，我們在今后的對客服務中通過具體工作體現出來這樣就通達到我們這次培訓的目的。
禮節是指人們在日常生活中，特別是在交際場院合相互表示尊重、尊敬、祝福、致意、問候以及給予必要的協助和照料、約定谷成的慣用形式和規矩。對于我酒店員工而言，我們儀容、儀表的大方、端莊，就是對客戶的尊重，表情自然、親切就是對客戶的敬重。因此，我們在對客服務過程中，我們的站、立、行都要符合相應崗位的規范與要求，以協調適宜的自然語言和肢體語言主動服務，讓客戶感到尊重與舒適，體現出我們典型的職業風范。
服務無止境，接待無小事。因此，我們在工作中要努力提高我們的服務意識和服從意識，要增加我們的服務意識和服務意識。首先要有一個積極、健康的服務態度。曾經擔任中國足球隊教練的米盧說過一句名言：“態度決定一切”。恐怕只有為數不多的員工能夠理解這句話的真諦。因此，為了促進我們服務意識的形成與提高，就必須弄明白以下幾件事情：我們的收入來自客戶在酒店的消費，牢記客戶是我們的衣食父母;客戶不是慈善家，客戶的消費，就需要我們提供舒適完美的服務;寧可自己辛苦一點、麻煩一點，也要努力 給客人提供方便，創造歡樂。
服務意識的提高除了有積極、健康的態度以外，還應該從管理制度上得到充分的保障。因此，提高服務意識的前提是不斷強化我們員工的服從意識，認識到員工服從意識的重要性。只有提高了我們的服從意識，才有利于我們酒店文化的形成和推廣，員工具有服從意識，也是我們職業道德所要求的。針對我們飯店的具體情，全心全意為客戶提供優質高效的服務，這就是我們員工職業道德的核心。
服務是餐飲酒店向客人出售的特殊商品，既是商品，就會同其他產品一樣具有檢驗其品質優劣的標準，這個標準就稱之為質量，即服務質量。服務質量對餐飲酒店競爭具有決定性作用。對酒店來說，經營是條件，治理是關鍵，服務是支柱。
服務質量不僅是治理的綜合體現，而且直接影響著經營效果。服務質量的好壞取決于兩個方面的因素：一是物的因素;二是人的因素。其中人的因素尤為重要。餐飲企業全體員工必須樹立高度的“顧客”意識，顧客是酒店的真正“老板”，“顧客至上”應是酒店必須遵循的宗旨。
一、服務質量和服務意識
服務是酒店向客人出售的特殊商品，既是商品，就會同其他產品一樣具有檢驗其品質優劣的標準，這個標準就稱之為質量，即服務質量。服務質量，是指酒店為賓客提供的服務適合和滿足賓客需要的程度，或者說，是指服務能夠滿足賓客需求特性的總和。服務質量對酒店競爭具有決定性作用。對酒店來說，經營是條件，治理是關鍵，服務是支柱。服務質量不僅是治理的綜合體現，而且直接影響著經營效果。服務質量的好壞取決于兩個方面的因素：一是物的因素;二是人的因素。其中人的因素尤為重要。酒店全體員工必須樹立高度的“顧客”意識，顧客是酒店的真正“老板”，“顧客至上” 應是酒店必須遵循的宗旨。“顧客至上”必須體現在員工的服務工作中，形成一種服務意識。這種意識就是酒店員工以顧客為核心開展工作，以滿足顧客需求，讓顧客滿足為標準，時刻預備為顧客提供優質服務的一種意識。酒店員工要時時記住“顧客就是上帝”、“顧客總是對的”，時時處處以顧客滿足為標準，把握自己的言行，形成良好的服務意識。
s—smile(微笑)：其含義是服務員應該對每一位賓客提供微笑服務。
e—excellent(出色)：其含義是服務員將每一服務程序，每一微小服務工作都做得很出色。
r—ready(預備好)：其含義是服務員應該隨時預備好為賓客服務。
v—viewing(看待)：其含義是服務員應該將每一位賓客看作是需要提供優質服務的貴賓。
i— inviting(邀請)：其含義是服務員在每一次接待服務結束時，都應該顯示出誠意和敬意，主動邀請賓客再次光臨。
c— creating(創造)：其含義是每一位服務員應該想方想法精心創造出使賓客能享受其熱情服務的氛圍。
(1)迎接和招呼顧客
(2)提供各種相應的服務
(3)回答顧客的問詢
(4)為顧客解決困難
(5)以最佳的情緒和態度對待顧客的各種不穩定情緒
(6)及時處理顧客投訴，并給客人以令人滿足的答復。
服務心得體會 計生服務站學習培訓心得體會篇五
人際交往中，社交禮儀已經成為必不可缺少的一部分。社交禮儀教育有利于我們與他人建立良好的人際關系，形成和諧的心理氛圍，促進我們的身心健康。隨著社會的進步，禮儀在生活、工作中的重要作用已經被越來越多的人認同。禮儀已經成為提高個人素質和宣傳單位形象的重要條件。眾所周知“不學禮，無以立”。要從狹小封閉的環境中走出來，除了應具備一些必備的專業技能外，還必須了解如何與人相處的社交禮儀。禮儀的學習能夠幫助你順利地走向社會，走向世界，走向未來，能夠更好地樹立起自身的形象，在與人交往中給人留下彬彬有禮、溫文爾雅的美好印象。
學習了禮儀知識后，我感受頗深、受益匪淺，更加深刻的懂得禮儀在生活中的重要性，更加清楚的明白禮儀的深邃內涵。對個人來說，禮儀是外部形象和內在素質的集中體現，禮儀既是尊重他人也是尊重自己的要求，在個人事業發展中也起著非常重要的作用。適當的禮儀對內部可以融洽關系，對外界可以樹立形象，營造和諧的工作和生活環境，它還可以提升人的涵養，增進彼此之間的了解溝通，在細微之處更顯真情。禮儀在日常生活中無處不在，常常發生在我們身邊的小事中，但又往往被我們所忽略。所以學習和運用禮儀要注重平時，注重細節，從小培養，形成良好習慣。講文明、講禮儀，需要的是人人從自我做起，從小事做起。生活中我們常常不經意間在一些平常的事情上做出的動作可能正是不符合禮儀要求的，可能自己還不察覺，但往往正是這些被人們認為不足掛齒的小事卻體現出了一個人的涵養來。
通過學習，可以從中得到很多樂趣，可以提高個人修養，提 升個人素質，使你更適合在這個激烈競爭的時代生存。
一、在個人修養方面，現代禮儀起了很大作用。學習現代禮儀，不僅規范了自己的行為，使舉止得體，言語文雅，而且還培養了禮貌待人接物的好習慣。
二、在職場禮儀方面，也學到了很多，尤其是平時老師舉的典例，實訓室里的各種模擬，都使我受益匪淺，懂得了許多，了解了許多以前所不了解的，各種模擬使我的緊張感減小了，讓我可以從容鎮定，落落大方的面對眼前的一切。
三、再涉外禮儀方面，也學到了許多前所未聞的離異，同時也了解到了許多國家的不同的風俗習慣，多姿多彩的課堂模擬，同學們的踴躍參與，爭相表演各國風俗，形象生動，激情澎湃，再談吐言語中學到了許多。
總之，禮儀是一張交際名片，可以幫助我們規范言談舉止，教會我們待人接物，塑造良好形象，贏得社會尊重;禮儀可以幫助我們架設友誼橋梁，通向成功之路。因此，注重禮儀是每個人立足社會，成就事業和打造美好人生的重要條件。