心得體會是指一種讀書、實踐后所寫的感受性文字。那么我們寫心得體會要注意的內容有什么呢？下面我給大家整理了一些心得體會范文，希望能夠幫助到大家。
導游培訓心得體會篇一
第一：對導游工作的認識。在沒有培訓之前，我認為導游就是可以吃到好吃的，看遍祖國的大好河山，但是我想錯了，從我在這里的培訓的第一天開始，我就否定了這個想法。導游本身并非如想象中的那般四處玩耍，逍遙快活。試想，每天都面對一樣的工作時，即使“愛”也是很難的，我想，最重要的就是善于調整自己心態，要根據環境時刻調整自己，完善自己。所以，導游做好充分的心理準備，用學過的技能知識保駕護航，帶著一顆孩子的.好奇與智者心謙遜態度來對待，再困難的也會變簡單。
第二：禮儀，禮節。說到禮儀禮節，它是我們中華民族的傳統美德，中華民族是一個禮儀之幫，說到禮儀禮節，很多人都會說自己懂，包括我自己也一樣，認真做起來又有幾個會呢？可能做起來就不規范不標準了。在第二節課上學禮儀的時候，我一看，關于握手，坐姿，交換明片，宴席主賓的坐位等等，這都是導游常常要接觸到的，而我自己可以說一知半解，做的都不標準，從學的那時起，我就在想：在以后的交往中一定要做好禮儀這一塊，要在這方面多多注意。
第三：如何帶好每一個團。這是我們學習的重點，帶好一個團容易，帶好每一個團可能就沒那么簡單了。除了你的講解以外，你還必須具備兩樣東西：一個是自己的心態，二個是觀察能力。在培訓之前，我認為只要把導游詞背得爛熟，張口就來，不會停頓，這就表示自己已是一個合格的導游了。三天的培訓后發現其實可以說完全不是這么回事！想象一下自已是一個游客，你看到上車來一位導游，他一開口就在“背書”，你會覺得還不如自已拿本書來看效果更好。導游講解是一種講話，就像和朋友聊天。你會眉飛色舞地給朋友講你知道而朋友不知道的事情吧，這樣才能抓住他們的注意力。為了講得眉飛色舞，就要熟悉你所要講的東西，就是要有好的心態，這就要求你要愛旅游這門行業，你要喜歡這些景點。如果你不喜歡這些景點，不愛這些景點，就不會把它講的出彩。當你用自己熱情眉飛色舞地講出來時。只是成功一半。要成功的當一名導游，不可缺少的就是技巧，在我看來技巧是積累出來的，其實不然。首先你講的要和游客所熟悉的聯系在一起，這樣游客才會有精神去聽你講的東西。其次就是不要用籠統的數字，要結合實際游客才會跟著你的思路去想。這些只是出團前具備的，只有你出團前還要有所準備，例如說了解游客來自哪里，他的家鄉、或他的工作等情況，然后還要找到相關的資料。導游雖說號稱"雜家"，應該什么都知道，當你還是個的新導游時，你在帶團前就要查閱相關的資料，這樣不但使你出色地帶好了這個團，而且你學到了許多知識，這樣工作上幾年，你就真的成了"雜家"、"博家"了。另外，導游還要多記一些各方面的笑話，隨時隨地在講解的過程中插入一個相關的笑話，那樣就會使講解生動有趣得多，如此常常穿插幽默和機智，團隊的整個旅程都在一片笑聲中度過。什么都掌握好了，如果沒有掌握客人的生理情況，講解可能還是會失敗的。這就需要導游要具備敏銳的觀察能力。比如客人勞累了一天，有些困意，而你卻在那里興致勃勃地給他們大講特講，即使你講得很不錯，可是客人一點都沒有聽進去，反而他們的酣聲會如此地打擊你的自信。這時候你要知道，你不是失敗在講解上，而是失敗在關心人上。所以有時候不要吝嗇你的語言，奪取關心客人，這樣會使你更好的帶好這個團。一個導游有了好的觀察能力，你就知道客人的愛好，客人對什么感興趣。客人的愛好和興趣你知道了，你就能很好的帶團了，也就提升了導游的控團能力。控團不是每個團都一樣的，而是看客人來的，也就是我在上面所說的觀察能力。總之要能很好的觀察隊友的旅游需求。
合肥市旅游局組織的導游崗前培訓結束了，雖然時間很短，但是，卻讓我受益匪淺。旅游局領導和旅游學校專家的培訓講話，更讓我們充分了解了我市的旅游發展史和旅游業未來的發展前景，以及市旅游局對我們的期望。使我們對我市旅游業的未來充滿信心，并且自己也有了努力的方向、奮斗的目標。我們盼望著安徽的旅游事業可以插上騰飛的翅膀，越飛越高，帶給游人無盡的震撼。這就是我在安徽省旅游成人中專學校所學到的，我想雖然我還是一個沒有帶過團的新導游，但是我相信，我會努力，以自己的實際態度告訴大家，我將會是未來的一名好導游。
此致
敬禮!
學員：xx
20xx年4月25日
導游培訓心得體會篇二
20xx年度導游實景培訓，是為期兩天的磧口古鎮和汾陽賈家莊培訓。是心靈在旅游、在享受。在此特別感謝西省導游協會和西省導游管理中心，是他們才我們有這個機會去學習、相識。
這次行程我們從太原發車，有可親可愛的兩位班長精心的照顧我們。路途中各位導游都進行了簡單的自我介紹和才藝展示，還有帶團經驗。領略到作為一個導游，不要生硬的宣讀導游詞，也不要為了博客人一笑，想破腦子在為了表演一個節目，要學會幽默，用你的有趣讓客人的旅途更有生趣。讓你的微笑留在客人心中，讓她們一輩子記住愉快的旅游，還有你這個好導游。作為一個好導游你要隨時帶團隨時充滿激情，是甚難，卻是你成功的必須。正所謂讀萬卷書不如行萬里路，成功的導游那是胸中有萬千知識，踏遍千萬水。
這次培訓的第一站是磧口古鎮，有"九曲黃河第一鎮"、"水旱碼頭小都匯"之稱，感受磧口的歷史化、晉商的余韻和黃河的氣勢。磧口的導游是一位讓人覺得非常親近的導游，她用那甜美的聲音，把我們帶進了歷史的長河，大家在這里玩的也非常開心，學到了導游必須要有可親可敬的一面。
第二天的行程是賈家莊，領導給我們精心準備了賈家莊裕和花園酒店，是一個很不錯的四星酒店，得到了大家的一致認可，吃完早餐后，我們進行了挑戰自我的攀巖和團體木鞋活動。通過這次活動我們學到了要有克服自己，戰勝自己的不懈精神，和集體精神。
還有就是記憶尤深的那條綠色長廊是我所深深喜歡和愛著的愜意環境，和賈家莊堅持社會主義路線、堅持黨的領導的理念。在這里我們從相識到相知到約定的下一次相聚。這次培訓收益匪淺。
當然這次培訓更讓我體會到了那些老師們有廣博化知識面。他們上知天地理，下知雞毛蒜皮，他們進行講解中，非常自然運用所掌握的知識和智慧應對。同樣他們到過的地方更是數不勝數，誰說導游就不用自己參團旅游，其實需要的，這樣角色的交換更會給你導游工作帶很大好處。
導游培訓心得體會篇三
第一：對導游工作的認識。在沒有培訓之前，我認為導游就是可以吃到好吃的，看遍祖國的大好河山，但是我想錯了，從我在這里的培訓的第一天開始，我就否定了這個想法。導游本身并非如想象中的那般四處玩耍，逍遙快活。試想，每天都面對一樣的工作時，即使“愛”也是很難的，我想，最重要的就是善于調整自己心態，要根據環境時刻調整自己，完善自己。所以，導游做好充分的心理準備，用學過的技能知識保駕護航，帶著一顆孩子的好奇與智者心謙遜態度來對待，再困難的也會變簡單。
第二：禮儀，禮節。說到禮儀禮節，它是我們中華民族的傳統美德，中華民族是一個禮儀之幫，說到禮儀禮節，很多人都會說自己懂，包括我自己也一樣，認真做起來又有幾個會呢？可能做起來就不規范不標準了。在第二節課上學禮儀的時候，我一看，關于握手，坐姿，交換明片，宴席主賓的坐位等等，這都是導游常常要接觸到的，而我自己可以說一知半解，做的都不標準，從學的那時起，我就在想：在以后的交往中一定要做好禮儀這一塊，要在這方面多多注意。
第三：如何帶好每一個團。這是我們學習的重點，帶好一個團容易，帶好每一個團可能就沒那么簡單了。除了你的講解以外，你還必須具備兩樣東西：一個是自己的心態，二個是觀察能力。在培訓之前，我認為只要把導游詞背得爛熟，張口就來，不會停頓，這就表示自己已是一個合格的導游了。三天的培訓后發現其實可以說完全不是這么回事！想象一下自已是一個游客，你看到上車來一位導游，他一開口就在“背書”，你會覺得還不如自已拿本書來看效果更好。導游講解是一種講話，就像和朋友聊天。你會眉飛色舞地給朋友講你知道而朋友不知道的事情吧，這樣才能抓住他們的注意力。為了講得眉飛色舞，就要熟悉你所要講的東西，就是要有好的心態，這就要求你要愛旅游這門行業，你要喜歡這些景點。如果你不喜歡這些景點，不愛這些景點，就不會把它講的出彩。當你用自己熱情眉飛色舞地講出來時。只是成功一半。要成功的當一名導游，不可缺少的就是技巧，在我看來技巧是積累出來的，其實不然。首先你講的要和游客所熟悉的聯系在一起，這樣游客才會有精神去聽你講的東西。其次就是不要用籠統的數字，要結合實際游客才會跟著你的思路去想。這些只是出團前具備的，只有你出團前還要有所準備，例如說了解游客來自哪里，他的家鄉、或他的工作等情況，然后還要找到相關的資料。導游雖說號稱"雜家"，應該什么都知道，當你還是個的新導游時，你在帶團前就要查閱相關的資料，這樣不但使你出色地帶好了這個團，而且你學到了許多知識，這樣工作上幾年，你就真的成了"雜家"、"博家"了。另外，導游還要多記一些各方面的笑話，隨時隨地在講解的過程中插入一個相關的笑話，那樣就會使講解生動有趣得多，如此常常穿插幽默和機智，團隊的整個旅程都在一片笑聲中度過。什么都掌握好了，如果沒有掌握客人的生理情況，講解可能還是會失敗的。這就需要導游要具備敏銳的觀察能力。比如客人勞累了一天，有些困意，而你卻在那里興致勃勃地給他們大講特講，即使你講得很不錯，可是客人一點都沒有聽進去，反而他們的酣聲會如此地打擊你的自信。這時候你要知道，你不是失敗在講解上，而是失敗在關心人上。所以有時候不要吝嗇你的語言，奪取關心客人，這樣會使你更好的帶好這個團。一個導游有了好的觀察能力，你就知道客人的愛好，客人對什么感興趣。客人的愛好和興趣你知道了，你就能很好的帶團了，也就提升了導游的控團能力。控團不是每個團都一樣的，而是看客人來的，也就是我在上面所說的觀察能力。總之要能很好的觀察隊友的旅游需求。
合肥市旅游局組織的導游崗前培訓結束了，雖然時間很短，但是，卻讓我受益匪淺。旅游局領導和旅游學校專家的培訓講話，更讓我們充分了解了我市的旅游發展史和旅游業未來的發展前景，以及市旅游局對我們的期望。使我們對我市旅游業的未來充滿信心，并且自己也有了努力的方向、奮斗的目標。我們盼望著安徽的旅游事業可以插上騰飛的翅膀，越飛越高，帶給游人無盡的震撼。這就是我在安徽省旅游成人中專學校所學到的，我想雖然我還是一個沒有帶過團的新導游，但是我相信，我會努力，以自己的實際態度告訴大家，我將會是未來的一名好導游。
此致
敬禮!
學員：xx
20xx年4月25日
導游培訓心得體會篇四
20xx年5月16日，合肥導游崗前培訓班在合肥政務中心大禮堂開班，為期三天的課程。直至5月19日結束。我作為這次培訓班的一員，不僅學到了很多導游實踐知識，而且認識了很多的同行朋友。
這次導游培訓的內容主要分為四大方面;大合肥新旅游，如何做一名合格的旅行社導游，環巢湖時代旅游，旅游從業人員應急救護。通過對這些知識的學習讓我們對即將面臨的工作有了一個新的目標。
大合肥新旅游，主要是從兩個方面來講的，合肥旅游的現狀，合肥旅游發展的思路。大合肥：合肥總面積11408萬平方千米，戶籍人口702萬人，占全省比重10.3%。
新的旅游思路：1.高視野，重新定位合肥旅游。2.重特色，大力開發旅游新產品。3.優環境，著力塑造商務會展旅游名城。4.強宣傳，擴大巢湖品牌影響力。5.強隊伍，建設一支優秀的旅游隊伍。從合肥發展的旅游的新思路，我知道只有在這個指導方針的指向下我們才有為之奮斗的動力。隨著經濟的高速發展，人們的生活水平漸漸提高。旅游市場也隨之擴大。自從去年安徽的行政區劃的調整，巢湖并入合肥，就形成了環巢湖時代旅游，巢湖是中國五大淡水湖之一，巢湖的旅游資源豐富，湖光，奇花，溫泉，溶洞是“巢湖四絕”。有了新的發展的方向，有擁有這么豐富旅游資源，如何做一名合格的導游，為合肥的旅游作出自己的一份貢獻。這是我們值得考慮的問題。
如何成為一名優秀的導游員，不僅要博覽群書，而且還得要更多的技巧。這方面的內容是由全國優秀導游員劉自若老師給我們上的，我的內心真是波瀾起伏。參加這次崗前培訓我是帶著一顆“看看的”的心來的。“如果不是真正熱愛旅游行業，請您另謀高就！因為僅僅靠喜歡旅游是填不您的飽肚子和欲望！只有熱愛才能把旅游當成事業來奮斗，只有熱愛愛才能把旅游當成理想來堅持如果熱愛導游工作，再苦再累無怨無悔；如果熱愛導游工作，文化苦旅本身就是一種精神財富!”這是劉自若老師說的一段意義深刻的話。我很慚愧。我的這種行為是對導游的一種漠視。在外人看來導游是很賺錢的職業，導游是多金的，那巨大的回扣。然而又有多少的人知道做為一個導游是多么辛苦的職業，成為一名優秀的導游員背后付出的又是多少的艱辛。所以才有很多的優秀人才離開了這個崗位呢！我是真正的熱愛旅游行業嗎？我反復的在問自己，正如劉自若老師所講的我們一直處于猶豫這一狀態。現在我很肯定的告訴自己“我是熱愛旅游這個行業，我愿為它為之奮斗！”對于現在的我來講，我很渺小，自身的實踐經驗是處于零狀態。我得不斷的向我們的前輩學習，要博覽全書，行萬里路。立志做一個好導游！要知道路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。
在這兩天的培訓中，我們知道理論知識與技巧是何等的重要，無論是講解服務，還是生活服務。我們的全心的投入。在導游帶團中，會遇到各種各樣的突發事件，安全事故的預防和處理我們必須加以重視。所以導游必須掌握應急救護。第三天的培訓內容是安徽紅十字會的老師給我們上的，從理論到實踐，我們每一個學員都比須實地演練心臟復蘇救護，還有創傷救護：包扎，止血，骨折固定，特需傷口的處理。我們將是一名救護員，當游客在旅程中遇到突發事事故，安全問題時。經過現場急救培訓的救護應對傷員實施有效的初步緊急救護措施以挽救生命，減輕傷殘和痛苦。我們必須堅持救護我們的游客。直至醫護人員到來時。
這使我們的使命。劉子若老師說“導游真不是一般人能做的，但卻被很多一般的人從事著。”為了我們的理想，熱愛旅游的事業，我將為之奮斗一生！
導游培訓心得體會篇五
為期3天的培訓已告一段落，對于這一次培訓，真是收獲頗豐，有太多太多的震撼，太多太多的驚喜。剛剛讓自己盡下心來，總結了以下四點:
第一，對于導游這個行業有了更加深刻的體會
從我大二考住導游證開始帶團以來，就慢慢的喜歡上了這份工作，我想很多兄弟姐妹都深有感觸。在這三天與五十多位同行兄弟姐妹相處的時間里，我也可以從他們的字里行間里感覺到，兄弟姐妹尤其是我們的大咖們，絕大多數都很喜歡這份工作，甚至于熱愛這份工作，雖然當中會有些些埋怨，亦或有諸多無奈，但是這十幾年如一日的堅持就是他們對于這個行業最大的肯定。這讓我相信，做自己喜歡的事兒，會很容易優秀，優秀的人，都是在做自己喜歡的事兒。所以興趣、愛好很重要。
第二，更加清楚的認識到了自身的不足
聽完資深研究人員對大同、云崗、華嚴寺、九龍壁、懸空寺、五臺山、閻錫山故居等地的專業講解，才感覺到自己知識的匱乏，有太多需要去學習，需要去精進的地方。接下來的一段時間里，好好規劃，強化自己。成功沒有捷徑，只有腳踏實地。追求能力，成功、財富、名譽就會自然追隨于你。幾位大咖就是最好的證明。
第三，五十三人行，都是我師
在這次踩線的五十三位兄弟姐妹中，每一位都是我的老師。
張_ 杰哥，協會會長，一位很好的領導者，很用心的管理者 。這個導游俱樂部是去年6月才開始成立，之前醞釀了很長一段時間，可以想象糾結了很久，但是心中對于__導游整體形象的塑造，整體利益的考慮，以及其他一些綜合因素，終于在去年6月付諸行動，俱樂部成立，很快就發展成為擁有500到1000名的導游俱樂部，在太原的導游圈有了很大的知名度，俗話說，人怕出名，豬怕壯，打江山容易，守江山難，伴隨而來的是來自很多外部的強大壓力，但是就是在這種高壓之下，依然舉辦了這次踩線活動，當中的苦與累肯定不是我所能理解，如果心中沒有理想，沒有信念肯定是堅持不下來的。好的領導者是一個團隊的核心，因為杰哥、武姐、霍哥的真誠，真心，使得這次活動當中的任何兄弟姐妹在任何時候都是彼此真誠相待，用心傾聽，用心分享，將心比心，以心換心。團隊領導人分工明確，各有所長，各有所管，這次的踩線才會這么圓滿。“非常榮幸能夠參加這次踩線活動”是這次每個導游都說過的一句話。
武姐 協會的核心人物之一，武姐過硬的專業知識講解在這里就不多說，感觸最深的就是武姐的真性情，將心比心，以及對后輩的提攜、包容
霍哥 協會的核心人物之一，霍哥的專業性也不多說，感觸最多的是霍哥普天之下皆是兄弟的豪爽，大碗吃酒，大口喝肉的豪情，以及呼之則來，揮之則去的幽默風趣。真的也是很為后輩考慮的資深前輩。
以上三位都是用心、用真心為這次活動付出心血的領導者。
毛姐 專業知識也不多說，感觸最深的是毛姐的柔情，旅途中所帶來的聽覺享受。
蘆姐 蘆姐對于內蒙古草原專線一些知識、技巧的傳授，循序漸進，逐步導入，以及對于命-運的獨特見解，當然蘆姐獨特的幽默風，也很是吸引人。
白姐 專業知識也不多說，低調奢華有內涵，白姐對導游這個行業的一番感觸讓人動容。
韓_ 簡直是深藏不露，一開始以為年齡和我差不多，甚至比我小，沒想到已經成家立業，而且還是高級導游，雖然剛剛接觸__，但是一開口就被震撼了。分享了在帶團當中的故事、經驗，以及有意無意穿插進來的自己的人生觀:降低客人的期望值;在帶團中善于總結、整理，形成自己的風格;如何接機;如何送機;對考取中高級導游的一些建議等。
殷_ 燕子，這三天兩夜當中我的室友，專業知識也很不錯，帶團也有幾個年頭，人很好，傳授了很多經驗。
宇_ 宇桐給我印象最深的是小巧玲瓏，能歌善舞，以及專屬于她的那種獨特親善帶團風格。當然她對客人的用心也讓我印象深刻，私下相處也非常nice。
張_ 張靜也著實把我震撼了一把，對于如何介紹自己，自己帶團當中一些故事(領隊為自己客人點餐，和自己在帶團中遇到老年團)、狀況的分享以及事后的一些總結。
曲_ 非常豪爽的東北姐們兒，特別好相處，帶團時間也不短，經驗豐富，專線、領隊，全陪等，傳授了很多經驗給我。
特務小強 小強將客人從廁所撈出來的奇葩趣事，幽默風趣，值得學習。
馬_ 潔姐，^o^，潔姐的《太原道》讓我印象深刻，關注__傳統文化，太原地域文化。
司機董哥 非常親切的一位大哥。此外還有董偉亮，張國強等帥哥，還有高級導游范勇，勇哥，以及其他叫不上名字的美女們，都學到了好多在這里就不一一列舉了。