總結不僅僅是總結成績，更重要的是為了研究經驗，發現做好工作的規律，也可以找出工作失誤的教訓。這些經驗教訓是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導作用，在今后工作中可以改進提高，趨利避害，避免失誤。總結書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結呢？以下是小編精心整理的總結范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
小區物業樓管工作總結 物業樓層巡邏崗職責篇一
1、遵紀守法，服從上級主管部門和隊（組）長的安排。執勤巡邏時有統一服裝的必須統一著裝，衣著整齊，佩帶好執勤袖章，帶好必備警具，執勤巡邏時不準穿拖鞋、打赤膊；不準賭博、酗酒。
2、社區巡邏人員必須嚴守崗位，不遲到、不早退、不擅離職守，當班期間，要盡職盡責，不做于值班巡邏無關的事。
3、要做到勤巡邏、勤檢查，每班都做好值班、治安巡邏記錄，執行好交接班程序。
4、巡邏分白天、小夜和大夜三班制，巡邏范圍主要是轄區范圍內的小街小巷、居民樓棟及公共場所，檢查是否存在安全隱患,發現問題要及時處理,或通知相關部門做好整改。
5、社區巡邏人員對社區巡邏車輛不得隨意駕駛，必須由指定巡邏隊員專人駕駛，做好車輛交接。
7、負責搞好本社區治安巡邏工作，制止現行違法犯罪活動，積極收集提供社會治安信息，維護責任區域內社會治安。
8、開展防盜、防爆、防火、防治安災害事故宣傳和檢查。
9、協助公安機關警戒突發性事件，疏散群眾，維護治安秩序。
10、幫助群眾現場緊急報警并及時報告上級機關。
11、救助受從傷、患病、遇險等公民。
12、對巡邏中發現的治安和刑事案件及時上報，并保護好現場。
13、完成上級和社區交辦的其它工作任務。
小區物業樓管工作總結 物業樓層巡邏崗職責篇二
對管轄區乃至整個小區進行日常檢查， 空置 房及裝修房不定期不定時巡查， 業主內部矛盾和糾紛的協調與解決，業主投訴和 建議的正確處理，定期對業主進行回訪等。
一、日常工作及完成情況
1、協助前臺辦理日常接待、交房手續、二次裝修手續、記錄業主來電來訪 投訴及服務事項，并將協調處理的結果及時反饋、電話回訪業主 2、建立健全業主檔案工作 3、報修情況：根據實際情況對業主報修的內容和問題都進行了及時跟進處 理，并及時建立相關檔案。
4、信息發布工作：粘貼小區各類通知單，電話通知業主關于臨時停水、停 梯等事項。
5、住戶服務意見調查工作：完成日常工作的同時，積極走進小區業主家中， 搜集各類客戶對物業管理過程中的意見及建議， 不斷提高本人的服務質量及服務 水平；更能進一步深入了解到業主的心聲。
6、跟進小區工程遺留、業主投訴等事項。
二、自我總結和認識 在這一年里，我雖然完成了公司交代的各項任務，得到領導的褒獎，同事 的好評，同事也贏得了業主對本人工作的認可和服務的滿意。但這離不開領導的 正確指導，離不開同事的協助配合。我知道距離一名優秀的專業的物管員還有差 距。客觀自我剖析，自身尚存在諸多不足之處：首先，由于本人性格內向，文化 素質不是很高，這就造成本人在語言表達方式和藝術性處理問題方面，還有很大 的提升空間；因此，以后我還要加強理論學習，尤其是有關業務知識的學習，夯 實理論基礎，積累工作經驗，與時俱進的跟上物業管理行業的發展態勢，虛心請 教， 向能者學習， 提高駕馭復雜事務的處理能力。
也懇請各位領導繼續批評指正， 以待在今后的工作中進一步加強。
三、20xx 年工作和學習安排 1、認真負責的完成本職工作，在工作中不斷吸取經驗教訓，不斷提高工作 效率。
2、在以后工作中，我堅決執行[真誠服務每一天]的服務宗旨，以業主的滿 意作為工作的最大追求。面對部分業主的牢騷，我們需要耐心解釋，充當救火隊 的角色，做聽眾，做解說員。用積極熱忱的態度投入到工作中，幫助業主解決生 活中的麻煩， 3、時刻遵循物業從業人員的服務準則，當好業主的好助手，好管家。認真 聽取小區住戶的需求和建議， 了解他們生活中所遇到的困難。對于他們所提出的 合理建議與要求，及時認真的解決力所能及的事情，記錄他們的批評建議，報給 相關部門， 及時跟進。
對于住戶間的糾紛矛盾， 不懼困難， 盡量讓他們雙方滿意。
4、加強理論知識的學習，了解物業管理行業的發展態勢和對人才要求；虛 心請教；總之，通過各種方法提高自己的理論水平，不斷積累工作經驗讓自己成 為一個合格的物業管理人員。
5、積極參加公司組織的各項培訓工作，認真學習，不斷提高自己的業務水 平。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。20xx 年業已過去，我們滿懷信心的迎來 20xx 年。新的一年意味著新的面貌，新的挑戰，新的機遇。堅信在公司領導的 英明決策和運籌下，匯商物業公司的明天會更好。做為公司的一份子，在 20xx 的工作中，我將一如既往，竭力做好本職工作，為公司的發展貢獻一份微薄的力 量。
小區物業樓管工作總結 物業樓層巡邏崗職責篇三
1、永保慈愛心。高爾基說過：“要愛人，才能教育人。”班主任的愛是公正無私的；班主任的愛是理智的；班主任的愛是恒久的；班主任的愛更是簡單的，有時只是—個微笑，一次撫摸，一次贊賞的點頭或一句鼓勵的話語。
“教育，是愛的事業，是愛的藝術。”熱愛本職工作，愛護學生，是班主任取得教育效果的前提。學生是有個性和差異的，班主任只要付出愛心和耐心，正確引導和教育，就會有“隨風潛入夜，潤物細無聲”的效果，不但能夠使孩子養成良好的學習和行為習慣，還能用愛心引領著孩子們一路歡歌笑語地走向前。
2、心存責任心。“責任心”，它體現了一種人生態度，它是衡量一個人成熟與否的重要標準，也是我們教師應該具備的一種很重要的素質。責任心，它促使我們對待每一項工作都要進行認真的思考，努力的學習和不斷的自我提升。
每一項工作任務的完成過程，也是我們專業成長的歷煉過程。有句老話說的好，“不問前程，只求耕耘”。如果我們始終懷有一顆責任心努力學習著、工作著，那么，我們的專業素養一定會不斷地走向成熟。
3、胸懷平常心。班主任要有平常心。“平常心”，按字面的理解就是心情平和，甘于平常。平常心是一種冷靜、客觀、理智、忘我的心態。班主任的平常心建立在愛心和責任心的基礎之上。因為愛心是一切教育的基礎，責任心是工作取得成功的保障。然而，現實中很多極具愛心和責任心的班主任，工作得不到學生應有的理解和尊敬。原因何在？缺少平常心。一位班主任缺少平常心，他就會提出過高過嚴的要求；就可能失去耐心、細心、冷靜和理智。平常心影響著班主任的工作心態，是決定教育成效的重要因素。因此，班主任應保持一顆平常心，它可以使我們遠離塵世喧囂的干擾，不受物欲誘惑的影響，“事能知足心常愜，人到無求品位高”。這樣，我們才能專心致力于本職工作。
1、充滿個性的學生。每一位學生都是客觀存在的獨立的個體，具有其自身的特點和發展規律，即個性。班主任只有在尊重學生個性的基礎上才能更好地塑造學生。這就意味著要把學生當作獨立自主的人看，而不是任人擺布的“棋子”；這意味著忽視差異性、多樣性，把學生培養成千人一面的作法是違背客觀規律的；意味著學生有時不會完全以老師的意志為轉移。所以，班主任要懷有低下頭和學生交朋友的心態。
2、時刻發展的學生。學生的未來發展變壞的是極少數。班主任要堅信絕大多數學生的好的發展前景，給學生自由發展的空間，把順其自然和約束控制結合起來，有所為又要有所不為。學生時刻都在變化和發展，班主任不要用老眼光看待學生，對后進生尤其要注重這一點。
1、以身作則最有效。優秀班風的創建，要注重從身邊的一些小事入手，“勿以善小而不為”。我認為班主任的以身作則是最效的教育。我所帶的班級有一個傳統：就是有一個“聚寶箱”。所謂“聚寶箱”，其實只是教室衛生角里的一個紙箱而已，我號召大家把校園內見到的飲料瓶、易拉罐隨手撿起來放進紙箱，每周送住廢品收購站一次，利用這些錢來買圖書、買掃把、買學習用具……這樣既豐富了知識，又培養了節儉的習慣，讓學生從力所能及的活動中體驗勞動的快樂。
2、交心談心為最妙。德國哲學家雅斯貝爾斯曾說過，真正的教育是用一個靈魂去喚醒另一個靈魂。我在班級中設立“悄悄話信箱”，架設溝通留守孩與老師的心橋，學生在成長中所遇到的問題，總能及時在信箱中找到解決的方法；此外，“黑板報”、“學習園地”、“成長記錄本”等教育陣地讓我與學生走得更近了，教育效果也更為顯著。
3、差異評價是好藥。過去，對學生的評價主要是以分數為標準，這種單一、機械的評價模式，無法實現素質教育的評價重任。從接手新的班級起，我就開展了“實施差異評價”的探索與實踐，讓差異評價模式能夠充分尊重學生的個體差異，能夠體現學生不斷發展進步的過程，“差異評價”的觀念成為促進學生進步的“好藥”，這樣的評價方式更注重學生的個體發展，它也日益成為學生快樂、自信、幸福成長的動力。班主任在欣賞學生閃光點的同時，能容忍學生的不足，并在指出缺點時，把握好分寸，使批評教育成為有效的教育。班主任應當正確、全面地評價學生，理智地作出決策，使教育達到“事半功倍”的效果。
1、換位溝通。一次在接手新班級時，我早就聽說有個調皮的學生幾乎天天犯錯。開學的第一天，我就肯定了這位學生：因為他有愛心，能主動幫助打掃衛生。就這么一次輕易的肯定，這位學生從此像改變了一個人似的，因為他說我是第一個表揚他的老師。他還當上班干部中最累的衛生委員，讓我對衛生工作完全放心。那么，我為什么不把學生的錯誤向家長匯報呢？我對學生這樣說：家長送子女上學，肯定希望子女能學習好，平安無事，如果聽到老師打電話來告自己子女的狀，心里肯定不好受，說不定還影響工作，如果聽到的是表揚，父母定會以此為榮的。所以，家長會上、家訪時老師都是肯定你們的。如果你們做得不好，希望你們知錯就改，產生的錯也到此為止，不要再讓父母操心。學生聽了我的話后很是感動，覺得自己確實不該給了自己生命的父母添麻煩，而該在學校里勤學守紀。換個位置溝通，讓教育更為人性化，也讓學生漸漸體會到班主任是可以信賴的。
2、換題溝通。當學生犯錯來到我面前時，我總是會先問：和班里的哪個同學最要好？爸爸媽媽平時工作忙不忙？……像這樣的換題溝通，既可先讓學生消除對老師可能會產生的“恐懼”心理，又會讓學生覺得老師很關心自己。記得有個學生在課堂上和英語老師發生沖突，被老師叫到辦公室，準備接受我的“審問”。此時的我清醒地意識到：訓斥只會讓學生更為厭學。我讓學生走到辦公室外，我說，老師，為了把成績提高，有時也會犯錯的，老師也一樣在成長，我們應該允許老師在成長過程中犯點錯誤，以一顆寬容的心對待，幫助老師成長。我這么一說，學生立刻有了一種強烈的責任感，自己和老師一樣在成長，于是他表示自己已經諒解了老師，并希望老師也能諒解他，并愿意和老師“共同成長”。這樣逐漸地學生對我越來越信任，以致師生間關系十分和諧。
此外，在班級日常管理中，不如意的事、意料之外的事常有發生，如果沒有一顆寬容的心，當班主任的恐怕會苦不堪言的。也許經歷的事多了，現在的我更多是寬容和理解。當我遇到突發問題，基本能抓住問題的實質，明白要把一件事處理妥帖，就要理性與感性并重。班主任寬容的心態容易使班級形成民主平等的氣氛。當一個學生犯了錯，以寬容的心來原諒他，而不是訓斥。我想這可能比任何懲罰措施的效果更好。寬容能很好地保護學生的自尊心和自信心。因此，在我的班級中，沒有哪一個學困生會認為老師對他不好或者不重視他。這樣的班級，師生、生生關系也會很融洽的。
面對著呼喚人性的回歸；關注人文精神的培養；注重人格完善的現代教育，班主任必須具有高度的親和力和高超的工作能力。或許，你還在為日復一日的工作，而感到枯燥無味；為懷才不遇而抱怨；為自己工作的平凡，而情緒低落；當我們已無法選擇工種時，那我們能夠選擇的，就是對待工作的態度。那么，就請你試著用愛心、責任心和平常心，來對待我們的生活和工作吧，也許，你會有另外一種感受。
請相信，當您擁有了“愛心”和“責任心”，您就擁有了成熟和自信；當您擁有了“平常心”，您就擁有了健康！面對經濟社會和教育改革的新形勢，展望班主任工作的發展前景。我認為，班主任工作中的理論與實踐既需要傳承，更要不斷創新。這正是我作為班主任而努力的方向。那就讓我們一起來工作著、努力著、健康著，同時也快樂地享受著班主任的工作吧！
小區物業樓管工作總結 物業樓層巡邏崗職責篇四
您好!
首先，感謝您給我機會到xx物業管理有限公司xx分公司從事xxx工作。
剛來公司，因為之前對物業這個行業接觸比較少，并且感覺到之前在這個位置上的同事做得非常的優秀。我就感覺到了一種無形壓力，有點懷疑自己是不是能做到很優秀。有點不自信，總是怕自己做不好，做的不對。因為有很多的東西和公司一些事務都不是很熟悉。因此我知道剛開始的一段時間我的`工作做得很不好。
但是，我比較幸運的是有同事的幫助和朋友的鼓勵，讓我一步一步的進步和適應這份工作到現在的熱愛這份工作。在特地感謝辦公室領導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。
工作中讓我感悟到要時刻把握自己的崗位職責，深刻認識該職位處于承上啟下，對內對外“關節點”的重要作用。必須很好地承擔秘書，參謀、協調、服務和聯絡等具體工作。時刻提醒自己必須有高度的事業心，遵守公司的紀律，提高工作效率。
假如我的申請不能被通過，我也決不氣餒。這說明我的綜合素質與公司的要求還有差距，還需要接收更多的鍛煉的考驗，我將繼續加強學習，努力縮小差距，爭取早日轉為正式員工。
此致
敬禮
申請人：xxx
20xx年xx月xx日
小區物業樓管工作總結 物業樓層巡邏崗職責篇五
作總結回首過去的 20xx 年，我的工作同樣經歷著不平凡。11 月份，帶著樸實的心情回到了裕峰。開始了一段新環境的里 程，工作內容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更 多的努力去學習和挑戰。幾個月一瞬間過去了，工作在有條 不絮的進行著。歲末，每個人都應該梳理過去、籌劃未來。
此刻，就將自己一年來的工作總結如下
一、物業服務工作 物業工作主要有新業主一切辦理入住事宜、日常報修、 投訴處理、收費、基本設施、設備維護，環境衛生、害蟲的 消殺；有學習培訓、有上級部門檢查等。
催繳管理費及小區公共設施設備問題項目的整改時管 理處 20xx 年度的主要工作。結合實際，在進一步了解掌握 服務費協議收繳方法的基礎上，經過與物業公司各部門的同 事通力合作下，一部分工作已經順利完成。
二、辦公室的工作 辦公室工作對于我來說也是個工作領域，工作千頭萬 緒，面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，需要自我強化工作意 識，注意加快工作節奏；提高工作效率。主要做好以下兩方 面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的 資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根 據工作的需要，制作表格文檔，草擬報表等。二十檔案管理 工作。到管理處后，對檔案的系統化、規范化的管理是我的 一項經常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結合的 辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發文登記處理。
三、細致做好管理處財務工作 耐心細致地做好財務工作。自接手財務管理工作以來， 我認真核對財務賬目，清理財務關系，嚴格財務制度，做好 每一筆賬目，確保了收支平衡的實現。一是做好每一筆進出 帳，對每一比進出帳，我都能根據賬務的分類規則，分門別 類的記錄在案，登記造冊。同時認真核對賬單，搞好細致記 錄。二是每月搞好例行對賬。按照財務管理制度，我細化當 月收支情況， 定期編制財務報表， 按公司要求及時進行對賬， 沒有出現漏報、錯報的情況。三是合理控制開支。合理控制 開支是使實現盈利的重要環節，我堅持從公司的利益出發， 積極協助管理處領導的當家理財。特別在經常性開支方面， 嚴格把好采購關，消耗關和監督關，防止鋪張浪費，同時提 出了一些合理化建議。
四、認真負責抓好園區的綠化維護。
當前缺少綠化工人， 正值冬季， 園區綠化形勢比較嚴峻， 主要做到以下兩方面的工作：一是搞好園區綠化及設施的日 常維護；二是對路面和各個角落的及時清掃和積雪的消除， 做好認真交接及驗收。
（一） 只有擺正自己的位置， 下功夫熟悉基本業務，才能 一最快的速度把工作做好。
（二） 只有主動融入集體， 處理好各方面的關系， 才新的 環節
小區物業樓管工作總結 物業樓層巡邏崗職責篇六
1、積極參加公司業務學習，不斷提高業務水平，自覺遵守國家法律、法規和有關公司的各項規章制度。
2、熱情接待業主，對業主的投訴耐心解釋、及時處理、件件落實，并做到登記記錄，定期整理報辦公室存檔。
3、定期對已入住的業主進行回訪抽查，虛心接受業主的批評與建議，不斷改進工作，提高服務質量。
4、熟悉所管區域內樓宇的結構、樓號排列、單元戶數、管道線路的走向、各種設備開關的位置、了解住戶、業主的數量、家庭成員等基本情況等，并建立業主聯系方式和檔案。
5、每天不定時巡查管轄區域范圍內樓宇狀況、公共設施等，發現不正常情況及時協調呈報聯系處理，并做好記錄，抓好落實監督。
6、負責受理業主裝修的.申請，同時做好裝修前的詳細宣傳工作，對違章裝修等不合格項目提出整改和跟蹤驗證，依據裝修協議內容對業主裝修工作進行全程監督直至驗收合格，并詳細做好原始記錄。
7、負責督察所管轄區域內衛生保潔人員和綠化人員的工作質量。
8、轄區發生突發事件及時趕到現場，協助執法人員維護秩序、保護現場、掌握火警、盜竊等突發事件的應急處理方法。
9、負責所管轄區內物業管理費、水費、停車費、采暖費等各項費用的催繳工作。
10、完成公司、上級領導交辦的其他任務。