在現在社會，報告的用途越來越大，要注意報告在寫作時具有一定的格式。那么什么樣的報告才是有效的呢？下面是小編為大家整理的報告范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
拜訪客戶的工作報告篇一
1.到客戶辦公室或家中訪問，進門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經主人允許，不要擅自進入室內。
當看見客戶時，應該點頭微笑致禮，如無事先預約應先向客戶表示歉意，然后再說明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。
在客戶家中，未經邀請，不能參觀住房，即使較為熟悉也不要任意撫摸劃玩弄客戶桌上的東西，更不能玩客戶名片，不要觸動室內的書籍、花草及其它陳設物品。
在主人未坐定之前，不應先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”，正確的坐姿應該兩腿并攏，雙腳并立或作相互交錯的傾斜。
要用積極的態度和溫和的語氣與客戶談話，客戶談話時，要認真聽，回答時，以“是”為先。眼睛看著對方，不斷注意對方的神情。
站立時，不能有不良站姿。當主人起身或離席時，應同時起立示意，當與客戶初次見面或告辭時，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節。
在遞接物品時,應注視對方手部。
要養成良好的習慣，克服各種不雅舉止。
拜訪客戶的工作報告篇二
有計劃且自然地接近客戶，使客戶覺得有益處，從而順利地進行商洽，這是銷售人員必須事前努力準備的工作與策略。下面是小編分享的拜訪客戶的基本禮儀，歡迎大家閱讀！
在拜訪客戶過程中，為了達到成交的目的，往往需要與客戶進行三番五次的溝通。在這一過程中，如果有重要的事情需要與客戶溝通，一定要事先約好時間。只有這樣，才能保證拜訪計劃的順利進行。
每個人的時間都是一筆寶貴的資源，對于你的客戶來講，他們很多是企業或機關的領導人，他們的時間更為寶貴，在拜訪過程中一定要節約他們的時間。一般情況下，問候他們的電話不超過1分鐘，約訪電話最多不能超過3分鐘，產品介紹或服務介紹電話不要超過5分鐘。如果與重要的客戶談判，建立客戶關系的電話通常不要超過15分鐘，否則就不再適合電話拜訪了。
拜訪客戶的目的是為了與客戶達成有效的'協議，而達成協議的決定權一般掌握在決策人手中。這些決策人對企業單位而言主要是指公司的負責人、董事長、總經理、廠長等，對于機關事業單位而言主要是黨委書記、廳長、局長、處長、主任等。在這方面，至少你要找到相關的項目負責人，誰有決定權就在誰身上多花些時間。當然，也不排除其他人員的輔助作用，但主要精力還是要放在決策人身上，這樣拜訪的效率才會大大提高。
除產品外，銷售人員在拜訪客戶中的一些細節處理，對銷售的成功率也有重要影響。
專家說：最好的著裝方案是“客戶+1”，只比客戶穿得好“一點”。既能體現對客戶的尊重，又不會拉開雙方的距離。著裝與被訪對象反差太大反而會使對方不自在，無形中拉開了雙方的距離。如建材銷售人員經常要拜訪設計師和總包施工管理人員，前者當然要襯衫領帶以表現你的專業形象;后者若同樣著裝則有些不妥，因為施工工地環境所限，工作人員不可能講究著裝。如果你穿太好的衣服跑工地，不要說與客戶交談，可能連坐的地方都難找。
電話多是銷售人員的特點，與客戶交談中沒有電話不太現實。不過，我們的大部分銷售人員都很懂禮貌，在接電話前會形式上請對方允許，一般來說對方也會很大度地說沒問題。但我告訴你，對方會在心底里泛起：“好像電話里的人比我更重要，為什么他會講那么久。”所以，銷售人員在初次拜訪或重要的拜訪時，決不接電話。如打電話的是重要人物，也要接通簡單寒暄幾句后迅速掛斷，等會談結束后再打過去。
銷售人員在說“我們”時會給對方一種心理的暗示：銷售人員和客戶是在一起的，是站在客戶的角度想問題。雖然只比“我”多了一個字，但卻多了幾分親近。北方的銷售人員在南方工作就有些優勢，北方人喜歡說“咱們”，南方人習慣說“我”。
拜訪中隨手記下時間地點和客戶的姓名頭銜，記下客戶需求、答應客戶要辦的事情、下次拜訪的時間，也包括自己的工作總結和體會，對銷售人員來說這絕對是一個好的工作習慣。還有一個好處就是當你虔誠地一邊做筆記一邊聽客戶說話時，除了能鼓勵客戶更多說出他的需求外，一種受到尊重的感覺也在客戶心中油然而生，你接下來的銷售工作就不可能不順利。
這一點年輕的銷售新手要特別注意，你們思路敏捷、口若懸河，說話不分對象像開機關搶般快節奏，碰到客戶是上年紀的思路就會跟不上，根本不知道你在說什么，容易引起客戶反感。王天雷公司有一位擅長項目銷售的銷售人員，此人既不是能說會道，銷售技術方面也未見有多少高招，但他與工程中的監理很有緣。監理一般都是60歲左右將要退休的老工程師，而他對老年人心理很有研究，每次與監理慢條斯理談完后必有所得。最后，老工程師們都成為該產品在這個工程中被采用的堅定支持者。
拜訪客戶的工作報告篇三
拜訪客戶是上午禮儀中常見的社交活動，那么拜訪客戶的禮儀小常識有哪些呢?下面小編為打擊整理的拜訪客的注意事項和禮儀技巧，希望能為你提供幫助!
做客拜訪要選擇一個對方方便的時間。一般可在假日的下午或平時晚飯后，要避免在吃飯和休息的時間登門造訪。拜訪前，應盡可能事先告知，約定一個時間，以免撲空或打亂對方的日程安排。約定時間后，不能輕易失約或遲到。如因特殊情況不能前去，一定要設法通知對方，并表示歉意。拜訪時，應先輕輕敲門或按門鈴，當有人應聲允許進入或出來迎接時方可入內。敲門不宜太重或太急，一般輕敲兩三下即可。切不可不打招呼擅自闖入，即使門開著，也要敲門或以其他方式告知主人有客來訪。
進門后，拜訪者隨身帶來的外套、雨具等物品應擱放到主人指定的地方，不可任意亂放。對室內的人，無論認識與否，都應主動打招呼。如果你帶孩子或其他人來，要介紹給主人，并教孩子如何稱呼。主人端上茶來，應從座位上欠身，雙手捧接，并表示感謝。吸煙者應在主人敬煙或征得主人同意后，方可吸煙。和主人交談時，應注意掌握時間。有要事必須要與主人商量或向對方請教時，應盡快表明來意，不要東拉西扯，浪費時間。離開時要主動告別，如果主人出門相送，拜訪人應請主人留步并道謝，熱情說聲"再見"。
拜訪是一件經常性的工作，那么怎樣讓拜訪做得更得體、更具效果，是必須考慮的事情。
拜訪前要事先和對方約定，以免撲空或擾亂主人的'計劃。拜訪時要準時赴約，時間長短應根據拜訪目的和主人意愿而定，通常宜短不宜長。
如果接待者因故不能馬上接待，可以在接待人員的安排下在會客廳、會議室或在前臺，安靜地等候。如果接待人員沒有說“請隨便參觀參觀”之類的話，而隨便地東張西望，甚至伸著脖子好奇地往房間里“窺探”，都是非常失禮的。
有抽煙習慣的人，要注意觀察周圍有沒有禁止吸煙的警示。即使沒有，也要問問工作人員是否介意抽煙。如果等待時間過久，可以向有關人員說明，并另定時間，不要顯現出不耐煩的樣子。
既使和接待者的意見不一致，也不要爭論不休。對接待者提供的幫助要適當地致以謝意。要注意觀察接待者的舉止表情，適可而止。當接待者有不耐煩或有為難的表現時，應轉換話題或口氣;當接待者有結束會見的表示時，應識趣地立即起身告辭。
到達被訪人所在地時，一定要用手輕輕敲門，進屋后等主人安排后坐下。后來的客人到達時，先到的客人可以站起來，等待介紹或點頭示意。
拜訪客戶的工作報告篇四
在職場中，由于業務或其他交際的需要，我們去拜訪客戶，一定要遵循基本的禮儀。否則會讓自己的個人形象大打折扣，對于公司的形象也有害無益。一個在別人眼中沒有禮儀規范的業務員或職場人士，不會給人留下可以良好合作的好印象，于公司不利，于個人也不利。以下一些拜訪客戶的基本禮儀，希望可以幫助您獲得客戶好評。
1.個人形象
最好的著裝方案是“客戶+1”，只比客戶穿得好“一點”。既能體現對客戶的尊重，又不會拉開雙方的距離,拜訪客戶時，盡量穿正式的服裝。妝容不要太濃，也不要素面朝天，這是對對方的尊重。如果對方個子較矮，不要穿高跟鞋;如果對方較胖，不要穿很顯身材的服裝。
2.拜訪時間
拜訪客戶應該選擇適當的時間，要事先和對方約定時間，在別人方便的時間約見。如果有事不能赴約，路上耽擱可能會遲到，應該提前打電話通知對方，或另行安排下次約見的時間。我們還要注意的是準時。讓別人無故干等無論如何都是嚴重失禮的事情。如果有緊急的事情，不得不晚，必須通知你要見的人。如果打不了電話，請別人為你打電話通知一下。如果遇到交通阻塞，應通知對方要晚一點到。如果是對方要晚點到，你要先到，要充分利用剩余的時間。
3.拜訪細節(應對策略)
當你到達時，告訴接待員或助理你的名字和約見的時間，遞上你的名片以便助理能通知對方。冬天穿著外套的話，如果助理沒有主動幫你脫下外套或告訴你外套可以放在哪里，你就要主動問一下。
在等待時要安靜，不要通過談話來消磨時間，這樣會打擾別人工作。盡管你已經等了二十分鐘，也不要不耐煩地總看手表，你可以問接待/助理約見者什么時候有時間。如果你等不及那個時間，可以向助理解釋一下并另約一個時間。不管你對要見的人有多么不滿，也一定要對接待/助理有禮貌。
當你被引到約見者辦公室時，如果是第一次見面，就要先做自我介紹，如果已經認識了，只要互相問候并握手就行了。
一般情況下對方都很忙，所以你要盡可能快地將談話進入正題，而不要盡閑扯個沒完。清楚直接地表達你要說的事情，不要講無關緊要的事情。說完后，讓對方發表意見，并要認真地聽，不要辯解或不停地打斷對方講話。你有其他意見的話，可以在他講完之后再說總之，在拜訪時您應該盡量做到有禮而不謙卑，有讓又不損個人形象與公司利益。對于新人來說，平時應多觀察、學習領導如何拜訪客人、與客人交談的。所謂“處處留心皆學問，人情練達即文章”，多細心觀察，你會發現社會交往中，有許多是需要我們不斷學習與總結的!
拜訪禮儀：
a. 拜訪前應事先和被訪對象約定，以免撲空或擾亂主人的計劃。拜訪時要準時赴約。拜訪時間長短應根據拜訪目的和主人意愿而定。一般而言時間宜短不宜長。
b. 到達被訪人所在地時，一定要用手輕輕敲門，進屋后應待主人安排指點后坐下。后來的客人到達時，先到的客人應該站起來，等待介紹。
c. 拜訪時應彬彬有禮，注意一般交往細節。告辭時要同主人和其他客人一一告別，說“再見”、“謝謝”;主人相送時，應說“請回”、“留步”、“再見”。
接待禮儀：
a. 接待人員要品貌端正，舉止大方，口齒清楚，具有一定的文化素養，受過專門的禮儀、形體、語言、服飾等方面的訓練。
b. 接待人員服飾要整潔、端莊、得體、高雅;女性應避免佩戴過于夸張或有礙工作的飾物，化妝應盡量淡雅。
c. 如果來訪者是預先約定好的重要客人，則應根據來訪者的地位、身份等確定相應的接待規格和程序。在辦公室接待一般的來訪者，談話時應注意少說多聽，**不要隔著辦公桌與來人說話。對來訪者反映的問題，應作簡短的記錄。
約好去拜訪對方，無論是有求于人還是人求于己，都要從禮節上多多注意，不可失禮于人，而有損自己和單位的形象。 我們要注意的首要規則是準時。讓別人無故干等無論如何都是嚴重失禮的事情。
如果有緊急的事情，不得不晚，必須通知你要見的人。如果打不了電話，請別人為你打電話通知一下。如果遇到交通阻塞，應通知對方要晚一點到。 如果是對方要晚點到，你將要先到，要充分利用剩余的時間。例如，坐在汽車里仔細想一想，整理一下文件，或問一問接待員是否可以在接待室里先休息一下。
當你到達時，告訴接待員或助理你的名字和約見的時間，遞上你的名片以便助理能通知對方。冬天穿著外套的話，如果助理沒有主動幫你脫下外套或告訴你外套可以放在哪里，你就要主動問一下。 在等待時要安靜，不要通過談話來消磨時間，這樣會打擾別人工作。盡管你已經等了二十分鐘，也不要不耐煩地總看手表，你可以問接待/助理約見者什么時候有時間。如果你等不及那個時間，可以向助理解釋一下并另約一個時間。不管你對要見的人有多么不滿，也一定要對接待/助理有禮貌。
當你被引到約見者辦公室時，如果是第一次見面，就要先做自我介紹，如果已經認識了，只要互相問候并握手就行了。 一般情況下對方都很忙，所以你要盡可能快地將談話進入正題，而不要盡閑扯個沒忙。清楚直接地表達你要說的事情，不要講無關緊要的事情。說完后，讓對方發表意見，并要認真地聽，不要辯解或不停地打斷對方講話。你有其他意見的話，可以在他講完之后再說。
拜訪客戶的工作報告篇五
不能輕易向客戶許諾，但許下的諾言必須付諸行動。"君子訥于言而敏于行"，許下諾言就一定要守信履行。一次違約毀信，就有可能將你個人乃至整個企業的信譽給毀掉。
這是談話的先決條件。這就要求客戶經理在推銷商品的時候，不能單純地談論產品的品種、數量和價格，還要了解所推銷商品的各項內在指標，要清楚商品的優缺點以便于更全面、更詳盡地向客戶介紹產品。
這是取信于人，樹立自身形象的關鍵。首先，談話不要吞吞吐吐，說一些似是而非的話，要一是一、二是二，把要表達的意思說清楚，盡量讓客戶明白你的意圖，客戶才有可能按你的意愿做事。其次，不能弄虛作假，要講求真實。無論做人還是做事，付出真誠才能換取真誠。
對不同身份、不同性格的人采取不同的談話方式和策略，是實現談話目的的關鍵。服務對象可以說是三教九流、無所不包，這就要求掌握他們的性格特點、了解他們的志趣愛好，投其所好，"對癥下藥"，從他們感興趣的話題入手，以此作為一個重要的切入點來實現談話目的。
幽默干脆的談話可以吸引客戶，引出更多的`話題。詼諧幽默的談話可以使談話的氣氛更加活躍輕松，即使偶有爭執，一句幽默的話也勝過十句蒼白的辯解。當然，幽默是出于自然的，多一分便成為油滑，少一分便成為做作，這就要求客戶經理平時要注重自身學習，多方涉獵，提高自身談話的含金量。
客戶的拜訪工作是一場幾率戰，很少能一次成功，也不可能一蹴而就、一勞永逸。銷售代表們既要發揚"四千精神"：走千山萬水、吃千辛萬苦、說千言萬語、想千方百計為拜訪成功而努力付出；還要培養"都是我的錯"最高心態境界："客戶拒絕，是我的錯，因為我缺乏推銷技巧；因為我預見性不強；因為我無法為客戶提供良好的服務……"，為拜訪失敗而總結教訓。只要能鍛煉出對客戶的拒絕"不害怕、不回避、不抱怨、不氣餒"的"四不心態"，我們將離客戶拜訪的成功又近了一大步。
拜訪客戶的工作報告篇六
一、大客戶銷售管理——客戶訪問前的研究
在大客戶的銷售管理流程中對于我們銷售人員來講，第一部要對客戶的具體信息的了解和研究，根據企業的產品或者服務的特征，尋找潛在的客戶群，了解方方面面信息后再進行深入研究。
1、了解企業的組織架構
不同的企業框架都是不同的，一般的企業有生產部、市場部、銷售部、財務部、人力資源部、行政部、采購部、信息化部、后勤部、客服部等。但是有些企業確實不同的。國際化的it公司就會有銷售部、售前咨詢部、專業服務部、客戶支持部、市場部、業務發展部、研究中心、財務部、人力資源部、it支持部、法律部和行政部等。了解企業的組織架構最簡單的是去官網了解，當然也可以通過企業年報、企業電話冊、拜訪企業內部員工、同類企業對比等多種方法。
企業的性質不同，決策的流程和模式就不同，企業和決策者所追求的利益也是不同的。要想將潛在的企業客戶變成你的真正客戶，就要和這些企業有共同語言，那就要從了解他們的業務開始，當然企業的上中下游個環節的工作職能、作用都要充分的了解。
3、了解企業的產品、服務和核心競爭力
了解客戶的產品和服務，才能知道客戶企業的生命線，才能和客戶有共同語言。潛在客戶的核心競爭力是什么？這是企業決策者非常喜歡討論的話題之一，因此想要接近老總，和老總有共同的語言，首先要了解企業的核心競爭力是什么。
4、了解企業的盈利模式
企業老總關心的另一個話題就是企業的盈利模式是什么，也就是指企業是如何賺錢的，是通過直銷、分銷還是其他辦法。
5、了解企業的業務現狀和存在的問題
潛在客戶往往會通過實施新項目來解決急需解決的問題，因此要了解客戶希望立此項目，以及由誰提出的等等。
6、找到關鍵決策人
如果潛在客戶要解決潛在的問題，哪些部門會介入？誰是決策人？只有了解了決策人，才能成功的接近他們。前面我們一再講要找準項目、認準人，否則拿下項目的可能性是非常小。
通過swot分析，了解潛在客戶的業務狀況、存在的問題、企業的規模、企業的投資能力、企業購買我們產品可能性的大小、企業能否在段時間內立項、關鍵決策人的成功標準，最后判斷該潛在客戶是否成為我們的資格客戶。
二、大客戶銷售管理——如何正確對待客戶
客戶的滿意度對大客戶銷售管理中戰略成功有著非常重要的作用，那么取得客戶滿意度方法的第一部就應該是大客戶銷售人員如何對客戶的正確定位，“客戶就是上帝”是否是銷售永恒追求的真理，我們是否銷售的只是我們的產品，把產品賣出去就達到了我們的目的，做銷售容易，做好銷售卻很難。
在銷售方面，一直流行著一個口號是“客戶是上帝”，既然顧客是上帝，那么客戶與銷售方之間就不是平等的關系，在大客戶的銷售過程中，“客戶是上帝”的態度是不可取的。銷售人員要把客戶當成自己的朋友，只有這樣才能真正平等的前提下為客戶著想，展開以客戶為中心的銷售，真正的與客戶實現雙贏。
有盡量的利用客戶已有的資源，盡量減少客戶的不必要投入。
3.把被動銷售轉變為主動銷售
如何做好主動銷售是非常重要的，現在一般的銷售都處于被動的銷售，當然站在客戶的角度換位思考這是非常重要的一點，在長遠考慮的方面來看，不要只想著把產品賣出去就ok了，而是要把事業做成。要實現雙贏，找到與客戶的共同語言，才能夠得到客戶的信息，特別是針對于大客戶的銷售。
三、大客戶銷售管理——收集客戶信息的技巧
很多人都說收集大客戶信息太難了，其實收集大客戶信息有很多的方法，客戶是朋友而不是上帝。所以在與大客戶打交道的時候，你就要想想你是怎樣對待你的朋友的，怎樣的方式是你和你的朋友之間相處的更融洽。有句話說投之以桃報之以李，只有你的付出，客戶的信任，才能實現雙贏。
1.以正確的態度對待客戶
之前我們有提到以正確對待客戶的態度和大客戶銷售管理流程之客戶訪問前的研究，其中客戶是朋友而不是上帝我們有多次的提到，也說名了，這種方式的重要性。很多人都說客戶是上帝，那是說在客戶買東西之前是上帝，買東西之后就不是上帝了，而變成了我們是上帝，這種想法很可怕，以為他反正買了，買了就跑不掉了，實際上，客戶如果不滿意，他就會走到哪里講到哪里，會影響更多的客戶。所以我們要把客戶當朋友對待，真正的實現雙贏，才是我們最基本的方法。
2.增強營銷人員的服務意識
每個銷售人員在客戶打交道的時候都要提高自己的服務意識，任何一句話都要使客戶覺得滿意覺得高興，多為客戶著想。做事情一定要規范的去做，一旦向客戶承諾了一件事情，幾點鐘要到，幾點鐘要做成，一定要在這個時間內完成，在客戶心理如果失去了信任，你就永遠難和客戶打交道了。
3.小的優惠獲得意向不到的收獲
有的時候要給客戶一些小的優惠，可能會獲得意向不到的收獲。現在很多企業都會針對獲得客戶以獎品的形式獲得信息資料的方式獲得客戶的有效信息。這種方法雖然日益變得常見，但是它的收效還是不錯的。客戶在獲得禮品的時候順便的登記了自己的有效信息，填者無意，但是對于銷售人員來講確實一個很好的收獲。
經常組織一些活動，和客戶聯絡感情也是很不錯的，公司擬舉辦一個俱樂部，周末搞一次活動，組織大家一塊出去玩，要參加活動，首先當然要填寫一張信息表，從這張信息表中銷售人員就能得到客戶的信息。
四、大客戶銷售管理之客戶拜訪前的準備工作
在復雜的銷售中，客戶企業商業模式的決策者往往是一個小組，其中不僅包括企業重要的高級官員等最終的決策者，而且還包括總監、經理、技術把關者和用戶，各類人在銷售中所關心的重點也各不相同，所以要求銷售人員的拜訪技巧也有所不同，那么針對大客戶銷售管理中客戶拜訪前要有哪些準備工作?下面由喬云彬營銷咨詢和營銷策劃公社為您分析一下。
1.首先，了解不同層面的客戶的關心的問題
客戶企業重要高層官員作為最終的決策者，他們關心的是購買銷售策劃和營銷人員提供的產品是否能夠給企業帶來利潤；總監經理一級的人士要帶領員工隊伍，按照企業重要企業的高層官員定義的目標前進，他們關心的是產品是否能夠給企業帶來優勢；而技術把關者致力于尋找技術上能滿足他們真正的需求的解決方案，他們關注的是產品的特征；最終使用者——客戶企業的用戶希望銷售人員提供的產品能給他們的工作帶來便利，因此他們非常關注產品的功能。
在拜訪之前，銷售人員要準備好項目的戰略規劃以及訪問的計劃。在戰略規劃中，要明確項目過程包括哪些步驟、項目的周期、項目需要哪些人來介入等情況；而且訪問計劃中，一定要確定訪問的最高目標和最低目標以及自己要提問的問題。在訪問過程中，根據被訪人關心的問題，增加他們對自己產品或者服務的了解，解答他們的疑惑，從而成功的實現銷售。
五、大客戶銷售管理——拜訪客戶企業技術把關者的技巧
雖然技術把關者不具有最終的決策權，但是他們對于銷售人員的成敗有著相當重要的影響力，客戶企業的技術把關者雖然不能直接決定購買營銷人員的產品，但是他們對營銷人員的產品卻具有否決權，所以營銷人員在營銷過程中尤其不應該忽視客戶企業的技術把關者，了解客戶企業技術把關者的特征和喜好，對營銷人員的成功是非常必要的。
對于技術把關者，他們最關心的是營銷人員的產品的功能、相關的技術指標等。他們通常會向營銷人員直接提問產品和技術方面的問題并希望能夠得到滿意的答案。他們往往對會對所選擇的產品和解決方案制定近乎苛刻的技術標準，他們希望零售商能夠向他們提供最正確，最完美的，甚至零缺陷的產品和服務，希望能夠用有限的錢購買到性能最好的產品，提升自己的價值。
客戶是企業的技術把關者，是客戶企業中重要的信息來源和決策者，對營銷人員的產品具有否決權，所以營銷人員要處理好與客戶企業技術把關者的關系。
銷售人員要拜訪技術把關者，最重要的是要讓他知道你能幫助他獲得很多技術相關的信息和資料，給他們講清各家產品的區別等等。銷售人員最容易接近技術把關者，所以要妥善處理與他的關系。如果技術人員總是要求銷售人員提供資料、進行講座或者做演示，而不提供任何實質性的信息，銷售人員要注意了，要越過該技術把關者找到更高層的決策者，但是不能引起技術把關者的反感。
六、大客戶銷售管理中與四種人際風格的人溝通的技巧
在上一章中我們有分析大客戶管理四種人際風格的人的性格特點和做事的方式，作為一個大客戶的銷售人員來講，針對這四種人際風格的人，我們要以什么樣的方式進行溝通和交流才能更有效的建立和客戶之間的有好關系，那么本章我們就一起了解下大客戶銷售管理中針對這四種人際風格的溝通技巧。
由于分析型的人非常注重細節，所以在和他們打交道的時候要注重細節，遵守時間，用較多的、準確的專業術語，避免太多的身體接觸。要經常的提供技術細節和成功案例等，很多技術把關者術語分析型的人。
2.與支配型的人的溝通技巧
由于支配型的人喜歡獨立思考，很有個性，不喜歡有太多的寒暄，所以在和他們接觸時說話要聲音洪亮，充滿信心，有一個明確的行動計劃，有明確的目標；直截了當，不要流露太多的感情，說話時有更多的目光接觸。很多項目的決策人都屬于這一類型。
3.與和藹型的人的溝通技巧
由于和藹型的人待人非常的和藹，所以他們很注重和對方的關系，在和他們接觸時要不斷的贊賞對方，時刻充滿著微笑，說話時抑揚頓挫，不時的鼓勵著對方，要有頻繁的目光接觸。一般情況下，很多最終的用戶屬于這一類型。
由于表達型的人喜歡與人溝通，所以在拜訪或者會談的時候要看著對方的動作，從宏觀的角度去談論問題，說話有直截了當，確保每次會面都有確認到最后的協議。很多的決策者或者最終用戶的高層會屬于這一類人。
七、大客戶銷售管理——拜訪最終用戶和教練的技巧
銷售人員多數都把目光放在客戶企業的決策者和把關者的身上，所以常常會忽略其他部門的重要性，拜訪最終客戶和拜訪教練同樣是至關重要的，作為一個銷售人員，特別是針對大客戶銷售管理的銷售人員，要從全局把關，也許某個細節就決定了你的成敗，所以對于拜訪最終客戶和教練都有哪些技巧呢，我們來了解一下。
最終用戶往往在前期可能沒有辦法參與到項目中，或者僅僅派一個代表介入到該項目中來，所以銷售人員經常認為最終用戶對銷售產品或者服務沒有多少決策權。但是一旦用戶發現自己不被重視，他們心里會非常的不平衡，但是因為沒有足夠的決策權否認產品，一旦采購了產品，客戶就會天天講產品不好用，結果會產生壞的口碑，影響后續銷售工作。所以要尊重最終客戶，經常拜訪他們，給他們講述產品優勢，帶他們參觀一些成功的案例，建立互相信任感。
教練是項目成功的關鍵。如果一個項目缺少教練，項目的成功的可能性極小。教練應該是我們整個項目中最要好的朋友，是自己的知己。對教練一定要用心對待，和他共同發展。滿足教練的要求，創造一切機會幫助他取得成功。在做項目的同時，一定要記得雙贏，讓客戶滿意，和教練交成永遠的朋友的同時，還要了解客戶關鍵決策者最需要的是什么，盡自己最大的可能去幫助和滿足客戶。
八、大客戶銷售管理——如何讓客戶接受你的項目提議
之前我們有講到在拜訪客戶前要做好哪些準備工作，這些前提工作的目的也是為了順利的拜訪目標客戶，并能夠讓對方對你的項目感興趣、認可、并接受你的項目提議，那么具體步驟的實施有哪些，喬云彬營銷咨詢策劃公社和您一起了解下。
通過之前的一些前提工作的準備，銷售人員已經對客戶存在的問題、企業的現狀、關鍵決策人等信息充分的了解。但是要確保信息的準確性，營銷人員還是要通過拜訪客戶來驗證準確性。拜訪企業的關鍵決策人一定要先了解關鍵決策者的特征、愛好、類型，這樣才能接近決策者，有共同的語言，和決策者成為朋友，獲得信任。
2.對關鍵人進行理念的宣傳
成功拜訪關鍵決策者后，還要有讓關鍵人感興趣的話題和理念，這樣才能吸引決策者，和關鍵決策者進而建立一種友好的關系，然后可以潛移默化的對自己的產品和理念進行宣傳，使關鍵決策者逐漸認可，并且認識到所講的很有價值和道理。
3.了解項目的實施會給公司和個人帶來哪些利益
當項目的決策者認識到項目的重要性的時候，為了加快項目的進展，我們自己也要了解項目會為關鍵決策人帶來哪些的利益，會給企業帶來哪些的利益，這樣才能保證關鍵決策人對你產品的認可。
4.讓關鍵決策人對該項目的立項和實施發狂
由于已經和關鍵決策人探討了該項目會給企業和個人帶來的益處，特別是對個人的發展帶來劃時代的轉變，決策者會為此吃不下飯睡不著覺只想著盡快的實施此項目，如果是這樣你就成功了，事實上，也只有這樣才能盡快的立項，確保項目的批準工作順利的進行。
5.確保立項工作進程中萬無一失