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血庫工作匯報ppt優秀篇一
因為對酒店的無限充想及自己本身的服務經驗,在今年的5月份成功應聘到了明江國際酒店前廳部這一部門,我希望可以在這里實現自己的自身價值?;厥孜襾淼骄频甑倪@6個月里既有對新知識的渴望,又有對同事之間友誼的感動。而在這里所學到的知識,所接觸到的人,不亞于我在以前工作崗位所學習到的。所以非常感謝部門領導能夠給我這個在酒店工作學習的機會及良好的發展平臺。
在培訓初期,酒店為我們安排了為期半個月的軍訓,在軍訓當中讓我感受到了團隊所因具有的力量及強大的凝聚力。使我明白了在工作中單靠自己完成一項工作是多么困難,尤其是前臺這一崗位更需要各部門以及員工相互合作才能完成對客服務。100—1≤0告訴我們,只有團結合作、顧全大局,才能獲得良好的整體利益。酒店半軍事化、規范化、標準化的管理制度是我在以前工作當中所沒有接觸的,嚴格的服從觀念,一切以客人需求為服務根本,每一個服務過程必需嚴格按照相應的服務流程辦理。
在培訓過程中,通過領導每天的上課及實踐操作使我對酒店前廳部的業務知識有了一定的掌握,良好的職業技能是給客人提供優質服務、高效服務、周到服務的基礎。同時也讓我明白除了具有專業的業務知識、職業技能外。我們還因有敬業愛崗、誠實守信的職業道德;微笑待客、服務源心的服務意識;積極交流、化解矛盾的溝通能力。這些是要在以后的工作中不斷進行提高及自我完善。
在酒店開荒期,領導給我們說過要想成為一名優秀的酒店服務人員,要有一種勤奮敬業的態度,更要有一種吃苦耐勞的精神。讓我明白酒店并不是我們所想的相對輕松的行業,同時更重要的讓我對客房部的工作有了更深的了解和理解,方便今后工作開展。
在不斷的學習中,發現自己還有不足之處有待提高:
1、除了專業知識外,還要提高個人綜合文化素質,廣泛的學習其他部門、學科、人文等知識,使自己變成全才、通才,能夠更好的與客人進行溝通。
1、不斷加強服務意識及業務知識水平,樂于助人,幫助部門其他員工工作上和生活上的事情。積極發揮團隊協作精神。
2、做好酒店開業后的對客服務,不管領導分配到前廳每個崗位都能夠順利完成工作,始終全身心投入到工作中。
3、與客人建立良好的關系網,為酒店增加收入。與部門間密切合作,方便工作開展。
4、做好前廳庫管工作,記錄并統計易耗品數量、商品部盤點報表等為酒店增收節支。
5、要樹立創新觀念,積極為酒店提出能夠創造客源、增加收入的建議。
做為從事酒店行業的新進人員,自己還要學習很多的知識。我會將以前工作的發光點帶到我現在的工作中,使自己不斷的提高,成為酒店優秀服務人員,同時也將為自己的目標而奮斗!
血庫工作匯報ppt優秀篇二
會議上主要任務是布置結題階段相關工作,并對具體工作提出了明確要求。
兩年來,我們在課堂教學、活動開展等方面進行了探索、實踐,實現了教育科研與教學質量同步提高,教師與學生同步成長的理想。
(一)、初步構建了有特色的教學模式
我們根據農村學校的教學條件,充分利用農村學校的教育資源,積極整合各個教學環節,有效落實多媒體輔助課堂教學,培養學生主動參與到課堂教學中,構成了生生互動,師生聯動的課堂教學模式。
(二)、通過課題研究,發現我們的老師有很大的潛力,他們不怕吃苦,敢闖敢拼,常為一個問題的解決進行激烈地爭論和探討,學習理論,鉆研教法,較好地展示了我們研究老師的風采。
(三)、提高了課堂教學效率
在研究工作中,通過不斷與同年級學生對比,無論是考試成績,還是學習能力等方面,都無不讓人感到寬慰。如賀達老師的《觀察物體》一課,由于教師善于將現代化教學手段與傳統教學經驗相結合,互相滲透,相互補充和完善,鮮明的畫面,美妙的音響,憑著強大的交互能力,給數學課堂教學注入了新鮮活力,令學生耳目一新,有效地調動學生的視、聽、說、手、腦等感官,激發興趣,主動記憶,聯想,探討,及時反饋,使學生愉快地輕松地獲取新知,激發學生的學習興趣,啟迪學生的思維,從而提高課堂教學效果。
(一)、我們的課題研究,主要是一線的教師承擔,他們除了要擔當日常的教學任務外,還有繁重的學校工作、家庭事務,老師們往往是力不從心。
(二)、學校領導是科研課題實施的關鍵。往往校長的一言一行直接關系到教師工作的積極性和上進心。因此要想使科研進展的順利,必須一把手親自掛帥。
(三)、科研氛圍不濃,理論缺乏。盡管當今社會網絡拉近了我們每人之間的距離,所需東西可能在網上找到,但畢竟是靜態的東西,不夠直觀,往往使作起來不能得心應手。
血庫工作匯報ppt優秀篇三
2004年即將度過,我們充滿信心地迎來2005年。過去的一年,是我黨十六屆四中全會勝利召開、其會議精神鼓舞全國人民與時俱進的一年,是促進酒店“安全、經營、服務”三大主題的一年,也是酒店全年營收及利潤指標完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際,有必要回顧總結過去一年的工作、成績、經驗及不足,以利于揚長避短,奮發進取,在新一年里努力再創佳績。
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一、科學決策,齊心協力,酒店年創四點業績
酒店總經理班子根據中心的要求,年初制定了全年工作計劃,提出了指導各項工作開展的總體工作思路,一是努力實現“三創目標”,二是齊心蓄積“三方優勢”等??傮w思路決定著科學決策,指導著全年各項工作的開展。加之“三標一體”認證評審工作的促進,以及各項演出活動的實操,尤其下半年十六屆四中全會強勁東風的激勵,酒店總經理班子帶領各部門經理及主管、領班,團結全體員工,上下一致,齊心協力,在創收、創利、創優、創穩定方面作出了一定的貢獻,取得了頗為可觀的業績。
相關經營措施,增加了營業收入。酒店全年完成營收為?? 萬元,比去年超額?? 萬元,超幅為? %;其中客房收入為?? 萬元,寫字間收入為? 萬元,餐廳收入?? 萬元,其它收入共? 萬元。全年客房平均出租率為?? %,年均房價?? 元/間夜。酒店客房出租率和平均房價,皆高于全市四星級酒店的平均值。
能源費用、物料消耗、采購庫管等方面,倡導節約,從嚴控制。酒店全年經營利潤為???? 萬元,經營利潤率為??? %,比去年分別增加??? 萬元和??? %。其中,人工成本為?? 萬元,能源費用為??? 萬元,物料消耗為? 萬元,分別占酒店總收入的? %、? %、?? %。比年初預定指標分別降低了??? %、???? %、??? %。
4、安全創穩定。酒店通過制定“大型活動安保方案”等項安全預案,做到了日常的防火、防盜等“六防”,全年幾乎未發生一件意外安全事故。在酒店總經理的關心指導下,店級領導每天召開部門經理反饋會,通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時,勤于巡邏,嚴密防控。在相關部門的配合下,群防群控,確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩定。酒店保安部警衛班也因此而被評為先進班組。
二、與時俱進,提升發展,酒店突顯改觀
酒店總經理班子率先垂范,組織指導黨員干部及全體員工,認真學習領會十六屆四中全會精神。結合酒店經營、管理、服務等實際情況,與時俱進,提升素質,轉變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存,使整個酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現在干部員工精神狀態積極向上。酒店總經理大會、小會反復強調,干部員工要有緊迫感,應具上進心,培養“精氣神”。酒店的管理服務不是高科技,沒有什么深奧的學問。關鍵是人的主觀能動性,是人的精神狀態,是對酒店的忠誠度和敬業精神,是對管理與服務內涵真諦的理解及其運用。店級領導還通過組織對部門經理、主管、領班及員工的各項培訓交流,啟發引導大家拓寬視野,學習進取,團結協作。在完成酒店經營指標、管理目標和接待任務的過程中實現自身價值,并感受人生樂趣。因而,部門經理之間相互推諉和譏貶的現象少了,則代之以互通信息、互為補臺、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質量檢查請假、缺席的人少了,則代之以主動關心參加、檢查仔細認真等。在一些大型活動中,在店級領導的榜樣作用下,部門經理帶領著主管、領班及其員工,加班加點,任勞任怨,工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態,為酒店的窗口形象增添了光彩。
三、品牌管理,酒店主抓八大工作
在今年抓“三標一體”6s管理的推行認證過程中,酒店召開了多次專題會,安排了不同內容的培訓課,組織了一些驗審預檢等。這些大大促進并指導了酒店管理工作更規范地開展。同時,酒店引進國內外先進酒店成功經驗,結合年初制定的管理目標和工作計劃,酒店及各部門全年主要抓了八大工作。
(一)以效益為目標,抓好銷售工作
1、人員調整。酒店銷售部劃開前臺等崗位,僅銷售人員上半年就有?? 名,是同規模星級酒店的2倍多。酒店總經理班子分析原因,關鍵是人,是主要管理人員的責任。因此,酒店果斷地調整了銷售部經理,并將人員減至? 名,增強了留下人員競爭上崗意識和主動促銷的工作責任心。
2、渠道拓寬。銷售部原來分解指標因人而定,缺少科學依據。酒店下達的經營指標卻難如期完成。針對上半年出現的缺少市場調研、合理定位、渠道劃分種種問題,總經理班子在調整了部門經理后,研究通過了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協議公司、網絡訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎上,拓展增加了會展、團隊、同行、會員卡等渠道,設渠道主管專人負責,并按各渠道客源應占酒店總客源的比例,相應地按比例分解指標。這樣,一是劃分渠道科學,二為分解指標合理,三能激勵大家的工作責任心和促銷的主動性,四可逐步再次減員增效,五則明顯促進了銷售業績的提升。
??? 3、房提獎勵。根據本酒店市場定位
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為商務型特色酒店,以接待協議公司商務客人和上門散客為主,以網絡訂房、會展團隊等為輔的`營銷策略,總經理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經驗,制定了對銷售部前臺接待人員按高出協議公司價售房后予以一定比例提成的獎勵。這一房提獎勵政策,極大地調動了前臺接待員促銷熱情和服務態度,使酒店上門散客收入由上半年?? 萬元升至下半年?? 萬元,升幅約為?? %。
4、窗口形象。銷售部前廳除充分利用酒店給予的房提政策,加大促銷力度外,還特別重視塑造酒店的窗口形象。其一,合理銷控房間,保證酒店利益最大化。例如,在今年的車展、房展期間,合理的運作,保證客人的滿意,也保證了酒店的最大利益,連續多天出租率超過100%,而平均房價也有明顯的提高。其二,完善工作流程,確立各種檢查制度。加強對前廳在接待結帳、交接班等工作流程上的修訂完善,尤其是結帳時采用了“賓客結算帳單”,減少了客人等待結帳的時間,改變了結帳的繁瑣易錯。加強主管的現場督導。通過增加主管去前臺的站臺時間,及時解決了客人的各種疑難問題,并對員工的微笑服務方面起到了檢查督導作用。加強主管和領班的雙檢查工作。要求主管和領班對每天每班的戶籍登記等檢查并簽字,增強主管、領班的責任心。今年戶籍登記、會客登記、上網發送等無發生一起錯登漏登現象??傊皬d部在總經理的帶領下,層層把關,狠抓落實,把握契機,高效推銷,為酒店創下了一個又一個記錄,上門散客由原來占客房總收入的? %提高到?? %,最高日創收為?? 元,最高日平均房價為? 元;全年接待賓客?? 萬人次,接待外賓?? 萬人次。
5、投訴處理。銷售部尤其前廳崗位,是酒店的門面崗位,也是客人咨詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著“賓客至上、服務第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨,從部門經理到主管、領班,直至前臺接待人員,除了能做到禮貌待客、熱情服務外,還能化解矛盾,妥善處理大大小小的客人投訴。一年來,銷售部共接待并處理賓客投訴約? 起,為酒店減少經濟損失約??? 元,爭取了較多的酒店回頭客。
此外,銷售部按酒店總經理班子的要求,開始從被動銷售到主動銷售、從無序工作到有序工作、從低效談判到中效談判、從無市場調研分析等無基礎管理到每月一次市場調研分析和客戶送房排名等等,直接贏得了銷售業績的顯著回升。下半年共創收?? 萬元,比上半年增額?? 萬元,增幅約為?? %。
(二)以改革為動力,抓好餐飲工作
血庫工作匯報ppt優秀篇四
今年3月份到6月份, 我懷揣著一份對工作的夢想和全心投入工作的熱度進入夢寐已久的血站,開始了我人生的第一份工作。
1、在質管辦實習階段(3 月—4 月): 實驗室部分: 質管辦里實驗室部分的工作與我所學相差無幾,很快就可以操作了,從簡單的無菌檢測到后來幾乎全部實驗,我都可以參與或獨立完成。 質量體系部分: 質量管理、質量體系等等這些概念也是在這個時候第一次接觸到,雖然學習了《血站質量管理規范》和《血站實驗室質量管理規范》的內容,但是對血站質量管理體系的認識程度只是一知半解,直到8月份參與體系文件的修改,才系統的了解了血站質量體系管理知識。
1) 繼續教育新學分卡人員信息的錄入和使用;
4) 整理各科室 50 次培訓材料;
5) 整理崗前和轉崗培訓的材料并發放上崗證,整理全站人員上崗證;
8) 參加血站組織的內審培訓,并觀摩內審檢查全過程;
9) 參與質量體系文件的修改工作,系統學習血站質量體系文件,編制員工健康體檢操作規程,并組織員工體檢。
10) 參與血站采供血應急預案和區衛生局應急辦應急管理征文的編寫;
11) 完成業務科日常工作,如每日采血量統計、安全生產周報、月報廢血統計, 協助整理質量控制會議材料等。 在業務科這半年主要的工作是組織血站舉辦的站內和站外的集體培訓, 參與了一 次全區臨床用血單位大型座談會, 有幸聽到局領導和站領導在會上對寶安區臨床 用血情況的重要講話。在站領導的支持和幫助下,于10月份參與組織了一次全 區臨床用血單位關于臨床輸血的培訓,不僅增長了專業知識,而且鍛煉了自己的 組織協調能力。
1、填寫報告、檔案時字跡不工整;
2、培訓時前期準備不足,出發前沒有提前檢查車輛情況和聯系司機;
3、培訓時住宿情況沒安排妥善,環境條件不夠理想;
4、缺乏公文寫作方面的知識;
5、缺少寫文章等方面經驗。
血庫工作匯報ppt優秀篇五
經統計:2017年1月---12月發展新無償獻血員238人,采血人次938人次,采集無償獻血量1778單位。供臨床用血量:懸浮紅細胞單位,全血1200ml,血漿1300ml。
一、開展“三個建設年” 和“四幫四促” 活動
1、開展“三個建設年” 是貫徹落實黨的十七屆五中全會和省委十屆十次全會、市委三屆九次全會精神的迫切需要。積極開展“三個建設年” 和“四幫四促”活動以來,我單位 營造奮力拼傅、提升血液工作服務和質量、創先爭優的良好風氣,有利于改善投資環境、優化發展環境,有利于更好地發揮重大項目建設“加速發展、加快轉型、推動跨越” 中的重要作用,切實把縣委、政府的各項部署落到實處。
2、“作風建設年“。我單位實行公開辦事和公開承諾、開
展作風建設民主評議、開展作風建設滿意度調查、加強督促檢查和責任追究、開展幫助學習領會精神、促進思想統一,努力“創高質量服務、創高效率服務、創高水平服務,爭當優質服單位、爭做優質服務標兵、爭抓優質服務項目,找準薄弱環節,解決突出問題,提高效能效率,提高服務發展自覺性,為加快發展提供優質高效服務。
3、“環境建設年”。重點改善投資環境、優化發展環境。進一步深化衛生體制改革、規范辦事程序、透明運行,落實問責措施,使衛生血液事業的發展有良好環境。
4、“項目建設年”。積極支持和配合政府有關工作部門在醫藥產業發展方面開展的招商引資活動及政策引導。
5、“四幫四促” 活動。切實提高我單位干部的工作能力,深入聯系掛幫的謝壩鄉上關村干部群眾,促進群眾生產、生活條件不斷改善,幫助解決實際問題,促進增比進位。我單位領導干部一年來九次到上關村幫助群眾解決實際問題,幫助解決飲水工程,并投入資金2萬元,幫助化解矛盾糾紛,促進和諧穩定。幫助理清發展思路,促進科學發展。幫助學習領會精神,促進思想統一。為實現“十二五” 奮斗目標而努力。
二、堅持政治理論及專業技術業務學習不放松
液事業更好更快地發展。
2、采取集中學習與自學形式相結合,認真開展學習實踐科學發展觀,并做好學習筆記,寫好心得體會。業務學習培訓每年必須達到75學時以上,業務主管要制定培訓計劃及內容,一年來業務培訓已達到78學時。
3、要緊緊圍繞立黨為公、執政為民這個本質要求,緊密聯系全面建設小康社會的實踐加強和改進黨的建設,自覺地用“三個代表”重要思想及科學發展觀來統領各項工作。
1、一年來我單位領導干部職工認真學習貫徹執行《^v^獻血法》、《傳染病防治法》、《血站基本標準》、《貴州省獻血條例》和《醫療廢物管理條例》、《遵義市醫療用血管理辦法》。
2、各科室必須按照“高標準、高質量、新起點、嚴要求”和“科學化、規范化、制度化、經?;钡闹笇枷爰澳繕艘?,努力搞好我單位血液工作。
3、嚴格操作規程,繼續加強初檢(血液檢測)把關,確保血液質量與安全,一年來我們嚴把質量關,沒有出任何差錯。
4、中心血庫全體職工牢固樹立全面質量管理規范觀念,各科室做好有關資料的收集、整理和歸檔保管工作。
了8000余份宣傳資料。嚴格履行公民無償獻血和免費用血及互助用血的規定,積極推動無償獻血工作向前發展,樹立精神文明建設新風尚。
6、嚴格把握所有儀器設備的檢測更新,今年更新了儲血冰箱2臺,試劑冰箱1臺,送血箱4個,使血液質量有安全保障。
7、質量控制方面:《內部質量審核程序》、《管理評審控制程序》等為主的75個質量控制體系程序文件正在修改。
8、一年來我們嚴格按照內部56個管理制度,21個崗位職責,18個實驗操作規程,24個儀器設備管理操作規程。
四、黨風廉政建設和反腐敗工作
1、一年來堅持不懈地抓好黨風廉政建設工作,實行黨風廉政建設一把手親自抓,并實行責任追究制。繼續推進抓好轉變工作作風活動和推進政務公開工作。
2、加強政治理論學習,切實抓好黨風廉政建設教育工作。
血庫工作匯報ppt優秀篇六
xx年的時光很快便結束了,回顧這xx年的工作,有許多收獲和體會。為了明年部門的工作更上一層樓,總結一下今年工作中的得失很有必要,下面的工作中能夠更好的完成。
一、工作的整體回顧:
一個企業贏利是第一目標,也是企業能否生存下去的唯一保障,一個部門的工作也要緊緊圍繞企業的中心工作來做文章。客房部做為一個服務性部門,做好清潔給客人提供一個清潔、安靜、舒適、的休息環境是我們的首要工作,但同時我們還擔負著為企業創收、節支的責任。xx年來,經過全體員工及部門管理人員的共同努力,有經營指標的部分都完成了山莊領導在去年工作會議上給我們下達的任務。在努力創收的同時我們也不忘節約,部門全年把節約工作貫穿始終,在保證工作質量、不影響對客服務的前提下,盡最大的努力降低成本,我們深知節省下來的每一分錢都是集團的利潤。在這方面洗衣部做的比較突出,年初就制定了嚴格的提貨及采購制度,領班、主管、經理層層把關,每月的提貨量嚴格控制在最低的限度,廠房內不存多余的貨物。在洗滌劑的使用上按照規定的用量使用,采取稱重量、看刻度的方法,領班把關,這樣一來在很大程度上避免了不必要的人為浪費,在物品的洗滌上采取集中洗滌的方法,將所有能放在一起洗滌的物品盡量的放在一起洗,這樣就可以避免了在不滿載的情況下啟動機器,很大程度節約了大量的能源,同時員工的工作量也無形中增加了,因為我們承接了許多外活,往往是多家酒店的物品放在一起洗滌,員工在洗前要把不同酒店的物品分別做上不同的標記,洗后還要按照所做的不同標記將物品分開才能進行下一道工序的工作,工作之辛苦及繁瑣是沒有干過這項工作的人很難想象的,特別是夏天。一提到庫房,二手抓庫房,自己第一個接觸到的就是這些煩瑣的庫房工作。
二、存在的不足:
由于自身業務不是很成熟,在開展工作之前便頭腦清醒,不熟悉后腦瞬間轉向綜合癥。在新的xx年里要加強學習物業管理的基本知識,提高與客戶溝通的水平,完善客服接待的手續,把每項工作都掌握,只有這樣才能在工作中游刃有余,在工作過程中也可以游刃有余。
三、明年工作計劃:
1、加強各崗位的培訓,提高服務質量。
進一步加強客房的工作技能、服務技巧和心理素質的提高,使每位員工都能夠獨擋一面,把各項工作完成得更好。
2、完善客房部制度
做到請假制度,假期要及時補交,有事及時請假,對于有關人員進行登記,杜絕外出。
3、加強部門培訓工作
做到讓每位員工都明白自己所做的工作。提高服務質量,規范服務用語,做到禮貌用語。
4、及時總結工作上的不足,加強反思,做到知識面更廣,為今后更好的工作打好基礎。
在新的xx年里,在領導的關懷和同事的支持與幫助下,我將更加努力的工作,認真負責,不斷提高自己的工作能力,為酒店、為部門、為公司做應有的貢獻。