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收銀半年總結 上半年工作報告篇一
截至6月底，全國代辦電信實現業務收入5.67億元，月均增幅超過57，業務收入占郵政總收入的2.14，占比較年初提高了0.47個百分點；1到6月份，全國共完成代放號448.06萬戶，代售卡3862.13萬張，兩項業務月均增幅分別為55.22和57.5。今年上半年全國代辦電信業務發展迅猛，業務量、收都實現了較大的增長幅度。
與全國代辦電信業務發展形勢相比，我省代辦電信業務雖然起步較慢（元月份僅有111萬的收入，與去年水平相當），但發展狀況總體良好，業務量、收都保持了快速、平穩的增長。
國家局6月份業務統計數據顯示，陜西代辦電信業務收入實績排名全國第15位，收入增幅排名第9位，比年初（元月份）分別提高了4個位次和8個位次。在國家局代辦電信業務獎勵考核的同組8個省（區、市）當中，陜西代辦電信業務平穩發展的特點十分明顯，收入實績和綜合指標排名都能基本穩定在第4位；6月份上升至第三位，位列重慶、貴州之后。
截至6月底，全省代辦電信實現業務收入（財務數字）1408萬元，同比去年增長32.33，完成年度收入計劃46.93，基本達到了“雙過半”要求。1至6月份，我省代辦電信業務收入月均增幅為66.21，高于全國增幅水平16.62個百分點。
從收入構成情況看，移動和聯通是我省代辦電信的主要合作運營商；截至6月底，與移動、聯通、電信、網通等主要通信運營商的業務收入占比分別為43.51、46、10.16和0.33，與年初相比聯通、移動的收入占比分別提高了1.5和7，電信的收入占比下降了9。代售繳費卡依然是我省代辦電信收入的主要來源，收入占比達到65，其次是代放號業務，占比23.64，代收費及公話/話吧業務收入占比分別為6.4和4.9，這四類主要業務的收入占比情況與年初相比變化不大。縣局代辦電信業務收入繼續保持超過多半的份額，6月底為61.42，與年初相比縣局收入占比下降了2.54個百分點。
在我省郵政各專業當中，代辦業務發展增幅從二季度開始遙遙領先，其收入對全省郵政收入增長的貢獻也在逐月增大。從年初（元月份）排位各專業第七，貢獻率僅有0.76，到6月底排位儲蓄專業之后位居第二，貢獻率提高到6.88，貢獻率翻了三番。代辦電信業務收入占全省郵政總收入之比由年初的1.04，提升到6月底的1。94，增幅超過86。
截至6月底我省代放號和代售卡業務實績完成5.59萬戶和245.83萬張（數據來源國家局代辦電信業務量統計），分別占到全國業務總量的1.23和6.37，兩項指標較年初分別提升了0.48和2.59個百分點。其中代銷聯通繳費卡9.08萬張，占比12.01，位居全國第二位；代銷移動繳費卡138.28萬張，占比5.9，位居全國第五位；代銷電信繳費卡16.65萬張，占比4.1，位居全國第六位。今年前6個月，代放號、代售卡業務量月均增幅分別達到63.71和60.4，高于全國平均增幅15.71和10.98個百分點。
1、建機構、理關系，專業管理逐步加強。
榆林、西安、安康先后成立了代辦電信專業局，專業化管理力度進一步加強；延安、咸陽、渭南、銅川、商洛成立了代辦電信部，代辦電信業務的經營管理工作有了具體的落實部門；寶雞、漢中局代辦電信業務實行統一歸口相關專業局的經營管理模式。省局也抽調了人員進一步充實代辦電信經營管理隊伍。今年上半年，各局結合當地實際在明確職能、理順關系的過程中逐漸形成了目前在市局這一層面較為完善的代辦電信業務專業化管理體系。
榆林市代辦電信局是我省成立最早的代辦電信專業局，也是全省代辦電信專業化管理成效最為顯著的代表。上半年，榆林局累計完成代辦電信業務收入385。19萬元，位列全省收入第二位；代辦電信收入在榆林郵政總收入中的占比為10，高于全省平均水平近8個百分點，名列全省第一位；在縣局代辦電信業務收入前十位的排行榜上榆林的縣局就占了4位，神木縣局以累計收入67。34萬元名列榜首，靖邊、清澗、綏德也位居其上。榆林局在全省代辦電信業務發展中的帶動和借鑒作用越來越明顯。
2、強合作、推競賽，合作雙贏顯現實效。
一季度“開門紅”勞動競賽普遍增強了各市局對代辦電信業務的重視程度和發展力度；二季度各局圍繞沖刺“雙過半”組織開展了形式多樣的各專業競賽活動。在共同推動競賽過程中，合作雙方進一步加強了聯系、加深了了解，合作雙贏的良性互動局面逐步顯現。
渭南局二季度在全地區開展了旨在實現“增量前移創收入、時間任務雙過半”的代辦電信業務勞動競賽。由市局領導班子全體成員和市局經營管理骨干組成競賽領導小組，市局梁局長親任領導小組組長，并以市局和市局工會聯合下文，提出了明確的競賽目標、考核獎勵辦法、要求以及具體的工作措施。
延安局與延安移動公司在年初即共同開展了20xx年勞動競賽，實行按月考核，郵政完成計劃進度，移動公司給予分檔獎勵的靈活政策；延安局則通過廣泛利用社會銷售渠道，大力發展放號業務，業務量、收穩居全省首位。截至6月底，延安共代辦移動公司放號1。5萬戶，占全省移動放號量的55，實現收入54。03萬元，占全省代辦移動放號收入的57。安塞縣局則充分利用“社會營銷員”力量，借助全地區開展勞動競賽的有利時機重點發展放號業務。到6月底，安塞代辦放號累計6212戶，實現收入32。39萬元，分別占全地區代放號總量和收入的26和30。
渭南局和延安局的勞動競賽是全省上半年競賽活動的一個縮影。在競賽推動下，各局代辦電信業務量、收都取得了較好的經營實績，特別是6月創出當月收入420萬的歷史新高。
3、找重點、抓顯效，業務發展層次分明。
根據年初省局制定的《代辦電信業務發展指導意見》和經營服務工作會議上的相關要求，各局身體力行“長短結合”的發展思路，逐漸形成了我省以繳費卡銷售為主、代放號、代收費為重要補充的業務發展模式。上半年，在經營水平、基礎條件還不理想的情況下，以繳費卡銷售帶動收入的業務發展模式有利于發揮現有資源優勢、發揮重點業務的量收帶動效應、提高全省代辦電信業務收入水平。
西安局為加快代收費業務發展，在全省率先提出了代收費與繳費卡銷售等量互抵考核的新思路，在配合代收費網點建設過程中，充分發揮一線職工積極性，為推動代收費業務發展積累了積極的經驗。截至6月底，西安局代售繳費卡接近1.4億元，占全省繳費卡銷量的55.37，繳費卡銷售收入256.40萬元；代收費業務在二季度發展速度也明顯見快，到6月末，代收費總額為1544萬元，實現收入12萬元。
安塞縣局大力實施積分營銷，促進代辦電信業務的快速發展。6月末，其代辦電信完成收入41.03萬元，超過延安市局本身，成為安塞縣局僅次于儲蓄業務的第二大業務；同時，安塞縣局也占據著當地發展用戶市場份額第一的位置，成為了當地運營商業務發展不可缺少的合作伙伴。
寶雞局接收了本地電信公司的12個營業網點，由郵政全面代辦業務；同時在所有的郵政儲蓄和電子匯兌窗口都開通了代收移動、聯通話費業務，積極發揮窗口代收話費的主渠道作用。截至6月底，寶雞代收話費業務量達到3563萬元，占全省話費代收總量一半還多，實現代收話費收入近22萬元。
4、調結構、強能力，持續發展得到保障。
上半年，以調整業務結構、推動代收費業務發展為主要目標的網點能力建設工作也已經在包括西安、榆林、渭南等局在內的大部分市局廣泛開展起來。據統計，截至6月底我省開辦了代辦電信業務的郵政局所（含營銷網點）共有1252處，占全部郵政局所數量的67.60；開辦了代辦電信業務的郵政儲蓄網點有884處，占全部儲蓄網點的82.31；代辦電信業務專廳（含專區）41處，代辦電信業務專柜88處。我省代辦電信業務能力建設取得了階段性的成效。
西安局于今年3月成立代辦電信專業局后，業務發展氣象煥然一新，基礎能力建設、業務結構調整的步伐進一步加速。從4月份開始，西安市代辦電信局即把專廳、專柜、代收費專區的建設作為業務可持續發展的首要工作做得有聲有色。首先是從挖掘自身資源做起，自行調配、整合了硬件設備，在市內建起37處代收話費專柜；其次積極探索專廳建設可行之路，在市內規劃、并建成了電信營業專廳5處。通過拓寬發展思路、合理布置資源、調整人員配置、提高服務質量等一系列措施，西安市局已經為下半年代辦電信業務持續、快速發展，充分發揮大局優勢做好了充分的準備。
目前存在于我省代辦電信業務發展中的問題歸結起來主要有以下三個不到位。
1、認識不到位，地區間發展不均衡，制約了業務的整體發展水平。
部分局在發展代辦電信業務中仍然存在認識不清、理解不透、重視不夠等問題，沒有把代辦電信按照省局要求作為郵政的一項重點業務給于足夠的關注和支持。領導的漠視，勢必會造成這些地區代辦電信業務發展滯后的不利局面。
由此帶來的地區間業務發展不均衡性問題依然明顯存在，西安、榆林、延安三局代辦電信業務收入合計973.88萬元，占到全省代辦電信業務總收入的69。截至6月底，全省除榆林局提前完成全年收入計劃、延安局實現了收入“硬過半”之外，其余各局收入計劃的完成情況都不十分樂觀。關中四市還有280多萬元的收入欠產要在下半年彌補；商洛、安康、銅川上半年累計業務收入還都不足50萬元，這些都嚴重制約了全省代辦電信業務的整體發展水平。
2、措施不到位，缺乏有效的導向政策，影響到經營效果的充分體現。
對于那些還未形成規模效應，尚處在業務拓展期的市（縣）局，沒有適宜本地區特點的業務發展政策、缺乏開拓市場的有效營銷手段可能是導致業務發展不力的最直接原因。在這方面神木縣局給了大家一些有益的啟示。
神木縣局首先能夠從清楚認識自身所處的業務發展階段出發，提出“在任務落實方面，領導重視是根本；在提升管理方面，機構保障是關鍵；與運營商合作方方面，主動溝通是正道；在業務發展方面，突出重點是方向”等一整套切合實際的經營發展思路；其次，根據不同的代辦電信業務種類分別制定營銷積分獎勵政策，以“放水養魚、培育市場”的戰略眼光，真正讓實惠于廣大職工，充分調動職工發展業務和拓展市場的積極性和能動性，業務發展取得了令人矚目的成績。
3、協調不到位，沒有運營商的支持，坐失市場發展先機。
在與運營商配合方面，全省有很多市（縣）局都有一些很好的經驗和典型事例。前面剛剛提到的榆林市局、安塞縣局、神木縣局還有寶雞市局等，當地代辦電信業務開展的轟轟烈烈，業務量、收實績名列前茅，他們都是與運營商協作配合的典范。他們共同的特點，都在于注重經常性的主動與運營商進行溝通。溝通可以增進彼此間的了解，提高郵政代辦電信業務的認知度；溝通也可以及時掌握運營商的經營動態和通信市場的變化趨勢，這些都是對郵政代辦電信經營有益的信息。還有安康的嵐皋、白河局和渭南的華縣局，他們在農村電信市場上的“買斷包收”工作試點很成功，這也是與電信運營商加強合作，共同開拓市場的結果。
今年“五一”和“五一七”代辦電信“雙節”營銷活動是對“協作能力”的一次很好的檢驗。我們有些局“雙節”期間營銷活動、競賽活動開展得如火如荼，與通信市場打成一片，取得了“經濟效益”和“社會效益”的雙豐收。但有些局在此期間無所作為，與節日期間熱鬧的通信市場形成鮮明的對比，經營沒有新舉措、發展沒有新局面，坐失了業務發展的有利時機。
總的來講，今年上半年在省局的正確指引下，在全省各級領導對代辦電信業務的普遍重視下，通過大家的共同努力，我們取得了代辦電信業務發展的階段性成果，可喜可賀。對于存在的問題，我們將在下半年通過繼續加快發展，逐步予以改善和解決。
影響代辦電信業務發展的外部環境主要有：一是通信市場經營重點向以用戶服務為中心轉變，運營商發展策略從擴市場向保存量轉變；二是運營商盈利空間隨通信市場供求穩定在逐步縮減；三是通信市場的激烈競爭導致各運營商轉向全面競合，相互間的關系將更加微妙和復雜；四是電信公司全面上市進程加快，農村電信市場格局將會重新洗牌。
就目前而言，外部形勢對郵政代辦電信業務發展產生的影響主要有三方面：一是郵政代辦電信收益率會普遍下降；二是郵政代辦電信經營發展要拓展服務內容；三是郵政全面進入農村電信市場的機會大大增加。
就我省代辦電信內部發展形勢而言，
三是網點能力建設在經歷了上半年自由發展階段并取得初步成效后，下半年無論是市局層面還是省局層面都會對代辦電信網點建設和基礎能力建設投入更大的關注和熱情。四是服務“三農”與農村電信市場的結合，將催生出新的郵政代辦電信的業務發展形式。
下半年我省代辦電信業務發展首要目標還是繼續緊盯年度收入計劃的完成，確保3000萬元計劃目標的順利實現；其次要通過進一步完善機構設置、加強能力建設、規范基礎管理等舉措力爭xx年業務發展既定目標的全面完成。
下半年業務發展的思路是“推重點，拉新型、帶全盤”。落實這一思路的措施可以概括為：一是緊盯大戶不放松，進一步發揮大戶明顯帶動收入大盤的作用；二是狠抓（市局收入）優勢業務不手軟，加快市局代辦電信業務發展步伐；三是依靠榜樣帶動，充分挖掘各局各類業務的發展潛力。思路的核心是在確保重點業務、重點市（縣）局加快發展的基礎上，通過樹立市（縣）局發展中的榜樣，形成業務發展中的經驗，拉動其他業務、其他市（縣）局全面發展。
（一）加快發展、擴大規模，確保業務量、收計劃的如期完成。
前面的形勢分析告訴我們，下半年將是加快代辦電信業務發展的有利時機；各局的代辦電信專業管理機構也陸續建立起來，通過上半年的實際運營我們也積累了很多發展當地代辦電信業務的寶貴經驗；“雙過半”目標的實現極大的鼓舞了士氣、振奮了人心，提高了全省代辦電信業務快速發展的人氣；應該說我們已經掌握了“天時、地利、人和”，“萬事俱備，只欠東風”，我省代辦電信業務在下半年要實現大發展就看各局的實際行動了！
在上半年實現“雙過半”的過程中，全省涌現出許多優秀的榜樣，也產生了許多典型的經驗。我省代辦電信業務發展中的“陜北現象”和“榆林經驗”在下半年全省業務大發展中值得我們很好地總結、分析和推廣，要通過榜樣的力量推動我省代辦電信業務全面健康、快速發展。
（二）規范經營、樹立品牌，逐步形成郵政代辦整體優勢。
下半年，要通過進一步強化機構職能，提高我們各級代辦電信業務管理人員科學、客觀認識代辦電信業務發展市場和熟練運用各種營銷手段的能力；要通過進一步加強基礎管理力度、規范經營服務工作，提升全省代辦電信機構之間的協作能力和與運營商之間的合作能力；要通過進一步的細分市場、優化業務結構，落實“雙重”發展思路，在社會上和運營商中樹立郵政代辦電信的強勢品牌，建立并逐步形成郵政代辦的整體經營優勢。
（三）加強合作、創新業務，以點帶面拓展農村電信市場。
安康的嵐皋、白河兩局在農村話費“買斷包收”成功試點的基礎上，在下半年將會有更大的作為；渭南華縣局同樣也是在農村電信市場當中找到了發展空間，并為郵政服務“三農”提供新了新的手段。
下半年，在穩步推進核心業務的同時，要通過加強與運營商的合作、暢通信息溝通渠道，及時掌握市場動態，尋找業務發展新的增長點。特別是要在農村電信市場發展上多做一些工作，多爭取一些空間，為郵政全面進入農村電信市場，發揮郵政服務于“三農”更大的作用奠定堅實的基礎。省局在下半年將協同省電信公司逐縣聯合推動此項工作，力爭盡早抓出實效。
（四）有效整合郵政資源，加大能力建設力度。
下半年在綜合服務平臺投入運行后，網點建設將成為我省代辦電信能力建設的首要問題。網點建設將結合各局實際資源優勢，在營業專廳、代辦專柜、代收專席上分層分步進行實施，并力促下半年代收費業務發展能有更大的突破。省局在下半年將出臺一些舉措和政策，提供強大的后盾支持，加快全省代辦電信網點建設步伐。
（五）突出競賽推動作用，強化專業指導地位。
下半年，圍繞完成全年計劃這一中心工作，省局將不斷推出與運營商的聯合競賽和專項業務發展勞動競賽。目前，已確定初步意向的競賽內容有聯通cdma聯合發展競賽、聯通繳費卡明信片和代收費勞動競賽。同時，省局將通過科學計劃競賽方案、嚴格控制競賽實效、強化專業指導力度，突出競賽對業務發展的推動作用。
收銀半年總結 上半年工作報告篇二
按照縣委、縣政府確定的工作方針，深入貫徹科學發展觀，實施“龍頭帶動文秘部落、骨干推動、整體互動”的發展戰略，以跨入全省30強縣為目標，突出抓好“三個一批”，加大宏觀調控力度，工業經濟保持了持續快速發展的勢頭。
一、全縣工業經濟運行情況及特點
1、主要經濟指標保持高速增長。1－5月份，全縣限額以上工業企業累計實現工業增加值12.34億元，同比增長39.94%；實現銷售收入41.10億元，同比增長51.60%；實現利稅5.37億元，同比增長45.57%；實現利潤3.32億元，增長55.89%。四項主要指標絕對值全部列全市第一位。限額以上工業企業經濟效益綜合指數達到275.59%，同比增長17.63%。全部工業用電量累計17656萬千瓦時，增長19.69%。其中縣55家重點調度工業企業累計實現銷售收入331149萬元，實現利稅33943萬元，實現利潤21238萬元，同比分別增長49.3%、32.6%、31.2%。經濟效益綜合指數達到258.81%，同比增長24.76%。
2、兩項資金占用合理壓縮，產銷率明顯提高。截止到五月末，我縣144家限額以上工業企業兩項資金占用總額為25171萬元，同比下降19.16個百分點。其中，應收帳款為14875萬元，同比下降34.45%,產成品存貨10296萬元，同比下降21.90%。限額以上企業產銷率達99.40%，同比提高0.07個百分點。
3、骨干企業的支撐作用更加明顯。1－5月份，恒源石化、克代爾啤酒、電業公司、豪斯玻璃等骨干企業發展強勁，其中僅恒源石化、克代爾啤酒、豪斯玻璃等9家全市百強企業就實現銷售收入16.79億元，占限額以上工業企業總額50.73%；實現利稅2.65億元，占限額以上企業總額的77.93%。
4、項目建設速度不斷加快。1－5月份，全縣共實施工業技改項目45個，總投資35.79億元，已完成投資12.73億元，同比增長12.39%。其中5億元以上的項目達到1個，過億元的項目達14個，5000萬元以上的項目達到23個。先后有丙烯酸等一批重大項目竣工投產，新開工建設了柴油加氫、8000噸/年特種油生產、中益燃氣、開立偉業數碼電子等一批投資規模大、帶動能力強的重點項目，這些項目竣工投產后，將極大地推動我縣工業經濟發展。
5、產業結構更加優化合理。我縣目前已呈現出主導產業不斷壯大、龍頭企業持續發展，新興力量異軍突出、新的產業集群初具輪廓的可喜局面。一是龍頭企業與支柱產業的結合更加緊密。緊緊圍繞化工、機械冶金、農副產品深加工、棉紡、建材、塑編等支柱產業優勢，新上了盛達紡織5萬紗錠、天和紡織5萬紗錠、雨潤3000萬只肉雞宰殺、韓國塑編城、臨盤1000噸/天面粉加工、10萬噸預焙陽極等項目，靠龍頭企業推動了支柱產業鏈的延伸，以支柱產業促進了龍頭企業的發展和企業規模的迅速膨脹。二是電子科技類高新技術項目發展勢頭喜人。目前，穗泰無氧銅桿項目已進入后期建設，從5月份開始又新開工建設了香港電子城、晶威特電子、開立偉業數碼電子等新項目，另外，還有魯晶化工的高能鉛鈣動力電池等高科技項目正處于論證階段。這些項目的建成投產對于優化產業結構和促進產業提檔升級必將起到積極的推動作用。
二、主要措施
（一）培植一批大企業，努力營造了群山爭峰、勇于爭先的發展態勢。一是壯大規模膨脹一批。在抓好企業生產經營的同時，通過摸底排隊，確立了豪斯玻璃、昌源紙業、魯北炭素、索通炭素、澳泰紡織、盛達紡織、穗泰電工線材等一批骨干企業進行重點扶持。年初，專門召開了項目推介會，將有關企業的后續建設項目向各金融部門重點推介，進一步達到加快發展，盡快做大做強的目的。豪斯玻璃新建項目已竣工投產，今年可達到300萬平方米的生產能力；恒源石化新開工柴油加氫等4個重點項目，年底前可全部竣工投產；昌源紙業利用亞行貸款項目正在積極運做，2年內企業規模將達到10萬噸；魯北炭素、索通炭素分別達到5萬噸和12萬噸；盛達紡織新項目工地已經開始施工，年內可達到5萬紗錠，目前這些企業都已制訂了擴張計劃，有的已經進入實施階段。目前各金融部門已新增貸款1.4億元，對重點項目建設和骨干企業發展，發揮了強大的支持作用。二是提高科技含量做強一批。為了提高產品市場競爭力，促進企業更大更強，對恒源石化、魯晶化工等一批企業，在提高產品科技含量上大做文章，相繼開工和儲備了叔戊烯、高能鉛鈣合金動力電池等項目和產品。三是延伸鏈條做大一批。對澳泰紡織、金鑼肉制品、洛北春集團等企業，確立了延伸產業鏈條的發展規劃，圍繞配套改造，大力發展產品深加工，發展服裝加工、肉制品深加工、印刷包裝等相關產業，擴大企業規模，促進企業盡快膨脹。目前這些企業的相關項目已著手進入實施階段。
紡織5萬紗錠、洛北春集團高檔印刷及釀造等項目正在進行規劃論證或前期準備，這些項目建成投產后，將成為我縣經濟的新的經濟增長點。
（三）培植一批大產業，形成了百舸爭流、遍地開花的發展格局。一是確立主導產業，明確發展思路。按照“龍頭帶動，相互促進，協調發展”的發展思路，通過對我縣十大產業進行篩選，確立了化工、農副產品深加工、紡織服裝、機械冶金、建材、塑編、造紙、電子信息及新材料等八大產業作為重點發展的主導產業。圍繞恒源石化集團、魯晶化工、瑞博化工、天源化工、泉興化工等企業不斷壯大化工產業；圍繞金鑼肉制品、禹王蛋白、雨潤肉雞宰殺、新興淀粉、新大新乳業、恒昌麥芽、克代爾啤酒、洛北春白酒、德勝源蔬菜、奇力食品、面粉加工等不斷壯大食品和農副產品深加工產業；圍繞澳泰紡織、盛達紡織、鑫東紡織、恒通紡織、大有紡織等紡織企業和卡朱米服裝、大華標志服、育鑫服裝等服裝生產企業不斷壯大紡織服裝產業；圍繞螺旋制管、機械制造總廠、軸瓦廠、三匯利重工、久久鋼鐵、旭光鑄造、魯北炭素、索通炭素等企業和項目，不斷壯大機械冶金產業；圍繞如泉水泥、頂力建材、豪斯玻璃等企業，繼續壯大建材產業；圍繞昌源紙業、三維紙業，壯大造紙業；圍繞新宇塑編等企業壯大塑編產業；圍繞宇影光學儀器、開立偉業數碼電子、晶威特科技、香港電子城、高能鉛鈣合金動力電池等企業和項目，搞服務、抓進度、促生產，發展壯大電子信息及新材料產業。每個產業確立了一至兩個龍頭企業，延伸產業鏈條，打造產業板塊，推進產業聚集化，形成了以大帶孝大小結合的發展格局。二是集中力量，重點扶持。對恒源石化、豪斯玻璃、金鑼肉制品等產業龍頭，在資金、政策、用地等方面實行重點傾斜。財政撥出專項資金，對恒源石化、豪斯玻璃、機械制造總廠等龍頭企業進行扶持，進一步改善了企業生產經營，加快了在建項目建設進度，大力促進了企業發展。
（四）搭建平臺，搞好服務，協助企業不斷加大市場開拓力度。一是全面提高企業及產品知名度。引導企業強化品牌意識，精心打造“臨邑制造”這一金字招牌，爭創名牌產品，大力提升企業的知名度和影響力；充分利用上半年舉行的食博會、槐花節及香港等地的投資說明會等貿易洽談和招商引資的各種活動，大力宣傳我縣的企業和名優產品，為企業與市場之間拓寬溝通渠道。近年來，我縣相繼涌現出一個全省名牌產品、兩個省著名商標、三個省免檢產品，企業和品牌的知名度都越來越高；二是幫助企業做好產品市場定位。圍繞企業市場開拓，幫助企業積極探索新形勢下開拓市場的辦法和途徑，找準市場的切入點。針對不同類型企業，根據一定的標準細分市場，確立了不同的開拓方向,拉開市場開拓層次，鞏固并不斷地擴展市場份額。三是促進企業開拓國際市常以開展“經濟發展服務年”活動為契機，不斷完善有關優惠政策，優化企業發展環境，加大企業和產品的推介力度，先后幫助豪斯玻璃、澳泰紡織、索通炭素等企業辦理進口設備免稅、出口免稅手續，解決了企業資金緊張的矛盾，大力促進了企業產品出口，市場競爭力大大提高。今年1至5月份，全縣出口產品總額13324萬元，同比增長223%，外銷率達到38.82%。
（五）強化協調引導，全力提升我縣企業現代化管理水平。引導并幫助企業建立健全先進、合理、科學、配套的基礎管理工作體系；引導企業不斷提高企業管理水平。以建立現代企業制度為目標積極推行了信息化、iso9000—xx、5s等現代管理模式，大力推廣先進的管理經驗，提高管理水平。目前恒源石化已成為全市信息化試點企業，恒源、克代爾等企業實施了5s、7s等生產管理方法，企業的管理水平大大提高。全縣共有40多家企業通過了iso9000及xx系列質量認證、3c國家強制認證、qs認證等，拿到了馳騁國內市嘗進軍國際市場的通行證。另外，積極鼓勵企業加強文化建設。引導企業以全面提高員工整體素質為基準，以塑造共同價值觀為核心，以樹立企業良好形象為重點，以實現企業發展戰略為目標，結合企業實際，理清企業文化建設的思路，逐步完善適合自身發展的企業文化建設。恒源石化、豪斯玻璃等企業始終堅持“以人為本”的企業文化建設，把企業文化建設與發展擁有自主知識產權的產品系列、增強企業創新能力、凝聚力和核心競爭力統一起來，使企業文化滲透到企業的生產、經營、管理各個環節，提高了企業的整體素質，最終使企業形成具有獨特風格的企業文化，促進了企業的可持續發展。
（六）調整完善監控層面，形成了覆蓋全縣的監測網絡。一是在去年的基礎上，進一步完善預測預警機制,加強和改善監測分析和預測預報。繼續強化調度分析，準確把握工業經濟運行動態，深入開展對熱點和難點問題的調查研究，及時提出對策和建議。密切關注市場變化，準確把握經濟發展整體走勢，及時掌握投資、進出口、市場需求等的動態情況，特別對影響工業經濟發展的全局性因素加強監測和研究，充分利用經濟、法律、行政以及信息引導等手段，加強工業經濟運行調控力度，提高宏觀調控的前瞻性和決策的科學性，更好地引導工業經濟健康穩定地發展。二是加強重點企業的動態監控。確定了9家市百強企業、55家重點企業及144家限額以上工業企業，特別是對9家全市百強企業和55家重點企業進行重點調控,在爭取資金、優惠政策等方面給予支持，促進企業做大做強、增產增收。三是繼續加強企業安全生產工作。牢固樹立安全也是生產力的觀念，在實行一崗雙責、認真落實安全生產責任和事故領導追究制的基礎上，加大安全投入和培訓力度，建立健全完善的安全防范和應急處理體系，扼制了重、特、大事故的發生。
工業經濟中存在的主要問題有：由于鋼鐵等工程物資價格上漲，造成項目建設成本增加，部分項目資金緊張，項目建設速度不快；由于原油、煤炭等原材料價格上升等方面的原因，恒源石化、昌源紙業、魯北碳素、恒利熱電等企業的成本上升，利潤空間縮小，經濟效益不理想。
三、下一步的工作安排
強監測和研究，充分利用經濟、法律、行政以及信息引導等手段，加強工業經濟運行調控力度，提高宏觀調控的前瞻性和決策的科學性，更好地引導工業經濟健康穩定地發展；同時加強工業經濟運行的綜合協調力度，切實把握好經濟運行的監督、監測，實施好宏觀調控。加強重點企業、產品及項目的動態監控。特別是加強對恒源石化、金鑼肉制品、昌源紙業、豪斯玻璃等企業的監測，以此作為組織全縣工業生產的重點,在資金、電力等方面給予支持，確保企業做大做強、增產增收，重點項目投產達效。
（二）進一步抓好項目建設。在抓好全縣整體項目建設的同時，重點抓好克代爾啤酒玻璃瓶、卡朱米羽絨服、穗泰無氧銅桿、恒利熱電二期擴建等項目的投產達產，加快恒源石化柴油加氫、盛達紡織5萬紗錠、雨潤3000萬只肉雞宰殺、索通碳素10萬噸預焙陽極、韓國塑編城、新型建材、木器加工等項目的建設速度，同時抓好昌源紙業2730紙機生產線、如意澳泰紡織有限公司高檔紡布、魯北碳素3萬噸高功率石墨電極等項目的開工建設。對上述項目，一是全面實施“五個一”項目責任制，即一個項目、一名領導、一套班子、一個方案、一抓到底，加強調度，跟蹤落實，確保進度。二是充分發揮推進項目建設領導小組的作用。切實加強領導，充分發揮各部門的職能，調動各部門的積極性，突出抓好全縣投資500萬元以上的項目的儲備、論證、申報、批復、建設、管理工作，為項目建設做好協調和服務，切實解決項目建設中存在的困難和問題，加快項目建設。特別是對于列入盛市、縣督導調度的重點建設項目，繼續實行領導目標跟蹤責任制，做到主要領導親自掛帥，分管領導負總責，縣推進項目建設領導小組各成員分工具體負責，把重點工程建設完成情況作為各級、各部門政績的考核內容，強化重點工程項目的領導責任，對影響項目進展的突出問題及時協調解決，大力促進項目建設。
（三）進一步加大工業投入。一是圍繞壯大骨干企業抓投入。依托恒源石化、昌源紙業、克代爾啤酒、澳泰紡織、豪斯玻璃、魯北炭素、盛達紡織、洛北春白酒、魯晶化工等企業，加大扶持力度，集中力量，按照“質量、品種、效益”相結合的原則，重點建設科技含量高、產品附加值高的大項目、好項目，在擴大產能的同時，提高產品加工精度，拉長產業鏈條，實現結構提升，增強我縣傳統優勢產業的發展后勁。二是借助招商引資抓投入。加大力度，強化招商手段，大力開展資源招商、企業招商、領導招商和以商招商，尤其是以我縣的企業優勢、資源優勢和政策優勢突出做好招商引資，并以金鑼肉制品、新興淀粉、奇力食品、煒業燈具等已在我縣投資的客商為媒介，大力開展以商招商，努力實現“以一引十”，以招商引資帶動項目發展，以項目發展推進招商引資。三是圍繞重點項目抓投入。以昌源紙業2730生產線擴建、克代爾玻璃瓶制造、魯北炭素3萬噸超高功率石墨電極等項目為重點，在資金、環境、政策等方面做好服務，確保實現大投入、大產出。四是完善機制抓投入。內挖潛力、啟動民力、借助外力相結合，積極推動投資主體多元化。不斷壯大兩個擔保公司實力，切實解決企業貸款難和擔保難的問題，增加信貸額度。同時，千方百計獲得上級支持，爭取政策性資金，并且加大財政扶持力度，通過財政貼息、財政資金返還、周轉金支持、稅費減免等優惠政策，為擴大投入、加快發展創造良好的環境。
（四）進一步推動企業創新。引導企業堅持企業制度創新、技術創新、管理創新相結合，進一步增強企業的經營活力和競爭能力。一是引導和幫助企業不斷深化內部改革，按照企業管理現代化制度的要求和規定，進一步建立健全相關的成本管理、財會管理、人才管理等方面的制度，并規范運行，扶持企業搞好質量體系認證、環保體系認證等方面的工作；二是支持骨干企業通過兼并聯合、合資合作等方式，實現規模擴張，增強競爭實力；三是支持和鼓勵企業建立健全企業技術開發機構，不斷加大開發經費投入，加快產品更新換代步伐。
（五）進一步加大市場開拓力度。下半年將進一步加大市場營銷、宣傳、開拓力度，提高我縣工業產品的市場占有率和品牌知名度。對臨邑品牌的宣傳，整體策劃、突出重點、集中行動、形成聲勢。充分利用電視、報紙、廣播、因特網等媒體，提高我縣產品的品牌知名度。同時通過舉辦展銷會、招商會、博覽會、巡回展示、上網宣傳等多種形式，擴大產品品牌的影響力，樹立臨邑品牌的整體優良形象。引導企業樹立現代營銷觀念，采取靈活的銷售手段，建立廣泛的銷售網絡。全力抓好國內、國外兩個市場的開拓工作，努力提高市場占有率。
收銀半年總結 上半年工作報告篇三
時光飛逝，日月如梭，上半年年轉瞬即逝。在上半年里，我的工作崗位是在前臺營業，工作職責是接待客戶，為他們辦理業務，解答疑難。
做一名營業員容易，但要做一名合格的營業員就不容易了。以前我是做機線工作的，跟營業崗位繁重的工作量比起來，真是相差太多了。我知道，熟練的業務知識、業務技能是衡量一個營業員是否合格的基礎。為了盡快的熟悉業務，我虛心的向老營業員請教，認真參加區公司的營業崗位培訓，網上掛課復習琢磨，理論聯系實際操作，功夫不負有心人，在很短的時間內，我熟知了業務，當成功的開展一個業務的時候，我感到驕傲和自豪;看到顧客臉上滿意的笑容時，我感到由衷的高興。
有人說，營業員的工作是枯燥的，但我說，營業員的工作是神圣的，營業窗口服務是聯系客戶的橋梁和紐帶，一聲親切的問候，一個會心的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離，架起心與心的橋梁。在工作中，我本著企業“用戶至上，用心服務”的服務理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實實在在的享受我們優質、高效的服務。隨著通信業突飛猛進的發展，市場競爭也越來越激烈，一些客戶著眼于眼前的利益，頻繁地拆機，注銷業務。我看在眼里，急在心里，失去一個客戶就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們的品牌優勢、信譽優勢，積極地推銷新業務。有一些客戶在我耐心、細致的解釋下，保留了原號碼，滿意的走了。但有一些客戶根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，滿口臟話，我想，我委屈一點兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶發泄一下又何妨呢。每天周而復始的工作，這樣的事情經常會發生，但我始終牢記我們企業的服務宗旨：“用戶至上，用心服務”，我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。
還要了解客戶的需求，及時的向公司反饋信息，根據客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。為此，我經常看有關新業務方面的信息，了解新形勢，掌握新動向，在業務不忙的時候，也和客戶溝通，征求他們的意見和建議，及時反饋給公司，做到真實了解客戶所需，提供客戶所求。
營業員，是企業最普通、最平凡的崗位。營業窗口每天面對眾多的客戶，對每一位客戶盡力做到態度熱情、和藹、耐心，辦理業務更應迅速、準確。作為企業的最前沿，代表著企業的形象，保持企業在市場競爭中的優勢，我們每個員工都是公司形象的傳達者，是企業希望與活力的象征。干一行，愛一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨，做一名合格的營業員，是我的自我定位。
收銀半年總結 上半年工作報告篇四
行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、訂餐、送水、收發快件、訂閱報刊雜志、辦理車證、辦公設備維護，大到申請辦公用品及對其領用情況進行備案、文件整理與保管、租房、與外界溝通協調事務、裝修潔凈間，每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，面對繁雜瑣碎的工作，在時間上，我盡量做到最快，在完成質量上，我盡量做到，爭取用最小的成本獲得的效益。因此，也只有永不倦怠地提高自己，才能勝任看似簡單的行政事務工作。
在未進入_之前，我從未做過庫房管理工作，所以庫房的物品出入和登記帳頁對于我來說都是陌生的。幸好有公司同事和領導的幫助，讓我很快的熟悉了這一系列的流程，從最初的盤庫、物品出入填寫領料單和入庫單、到登記帳頁，這些看似簡單的工作，卻分外重要。首先我要保證庫存量：需及時的通知采購購買待加工物品，不能讓它處于零庫存的狀態，否則會導致機加工沒有物品加工，然后影響生產，這是最嚴重的問題;其二，出入庫物品時，要保證數目準確，并能夠及時登記帳頁，不能讓賬目出現混亂的狀態。所以總的來說，庫房的管理工作是舉足輕重的，足夠的庫存量是生產正常進行的先決條件，不能有一點懈怠。這半年的時間里，我在庫房管理工作方面，雖然出現過一些小的問題，但我很慶幸，沒有出現過重大影響生產的情況，所以以后的工作我會再接再厲，爭取杜絕一系列小問題的產生。
由于機加工和生產不在一個辦公地點，所以機加工加工的物品，就必須及時的送到生產部檢驗。剛開始送檢物品時，我真是一點怨言都沒有，覺得很新鮮，所以很樂意去干，可是由于天氣逐漸變冷，我的思想上產生了一些波動，我覺得自己來公司工作不是來跑腿的，所以產生了抵制情緒，不愿意跑來跑去為他們送東西。就是因為我這樣的想法，導致出現過一次差點影響生產的事件，經過領導的教育與批評，我已經深刻認識到自己的錯誤，也讓自己的情緒很快的調整過來，現在只要有送檢的物品，都能保證及時的送交質檢科，不會耽誤生產。
總結這半年期間的工作情況，本人能敬業愛崗、全力以赴地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足。工作中，我一直虛心求教，恪盡職守，努力做好本職工作，不過自己主觀情緒總是會不由自主的支配自己的神經系統，會偶爾表現在工作上面，對于這一點，我已深刻認識到自己的不足，我會認真努力的克制，力求做到更好!另外有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位，在以后的工作中，我會努力提高自己的協調能力和處理問題能力。在下半年里，我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手工作;第三，不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務水平。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
最后，感謝各位領導能夠提供給我這份工作，使我有機會和大家共同提高、共同進步;感謝每位同事在這半年來對我工作的熱情幫助和悉心關照。雖然我還有很多經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信裕恒佳明天會更好!
收銀半年總結 上半年工作報告篇五
收銀員是一個必需要具備積極、熱情、主動、周到的心態去服務顧客的職業，在工作中偶爾會遇到一些不愉快的事，但最終都能被克服。下面是本站小編為大家帶來的“收銀員20xx上半年工作總結”，僅供參考，歡迎大家閱讀。
一、服從管理，慮心學習
做為一名收銀員，最重要的是要明白心中的責任，在領導的合理安排下，認真學習業務知識，從進前臺的那一刻，深知前臺是酒店的窗口，代表著酒店的形象，言行舉止一定要嚴格要求自己，收銀員工作紀律銘記在心，加快腳步熟悉前臺的基本情況，從房態圖到辦理入住，從押金單到賓客賬單，從小吧到雜項收費，從退房結賬到發票統計，等等。每一步操作都認真地跟著老員工一步步學習，實踐中慮心接受老員工對自己的批評和建議，堅持向領導和同事學習，取人之長補已之短，努力豐富自己，提高自己。
二、尊重自己的工作，尊重每一個人
堅信一點：任何人沒有貴賤之分，只有境遇，經驗和基礎的差異，從工作的開始尊重我們的職業，只有在我們為別人打工時尊重我們的工作，我們的職業，我們才會在自己的工作領域內，勤懇努力，有所成就。顧客是上帝，同事是兄弟，領導是家人，在這個環境優美的大家庭里，我們相互尊重，相互學習，相互創造，部門與部門之間像接力賽一樣，把關在每一個重要環節，為酒店創效益創佳績。
三、注重細節，服務第一
記得經理培訓的“100-1=0”這個質量公式，在百分之百的用心服務中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢記著質量公式的最后一句話：服務工作無小事，一切應從細節入手。正是這樣，多為客人考慮一點，自己的服務質量將提高一點，一點點的積累，一點點的進步，不僅證實了自己的能力，也為收銀工作中增添光彩，努力努力，顧客是上帝。當然，面客中難免出現差錯，但要學會客服困難，遇到問題及時上報領導，在原則的基礎上靈活處理。
四、明確目標，正確把握
(四)再接再厲，永創佳績沒有好的個人，只有好的團隊，每一年都會有每一年的收獲，下半年即將到來，近期前臺人員少，已經停休，上班時間長，消耗體力大，努力解決人員流失問題，確保員工的休息時間，用最短的時間內招聘兩名新員工。與各部門協調一致，共同進步。
以上是我個人的一個工作初步計劃，可能具體的還不夠完善和成熟，但是我會盡我最大努力去執行，請領導審核。如有不完整的地方不對的地方也請領導補充并及時加以指導。
一、加強業務學習，不斷提高服務水平
在上半年工作期間，我堅持把加強學習作為提高自身素質的重要途徑，認真學習賓館酒店服務禮儀和結賬業務知識、收銀注意事項等知識，通過不斷的自我學習，不斷磨礪個人品行，努力提高職業道德修養，提高了自身的服務技巧。
二、恪盡職守，認真做好本職工作
我作為一名賓館收銀人員，在工作中能夠認真履行崗位職責，積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上做出力所能及的貢獻。
一是認真做好收銀工作。我努力學習收銀業務知識，認真核對應收賬目，做到了結賬及時迅速，應收款項條理清晰，令客人滿意。
二是堅持熱情周到服務，不把負面情緒帶到工作中來，在工作中積極主動，沒有發生因自己的心情影響對客人服務態度的現象。
三是做到微笑服務，針對不同客人提供不同的服務，急客人所急，想客人所想，以最有親切感的一面讓客人體會到賓至如歸的感覺。即使在結賬服務工作中遇到不愉快的事情，仍能以笑臉相迎。
四是不隨意對客人承諾。當客人的需求需在其他部門或個人的協助下完成時，我能夠做到主動咨詢清楚后再作決定，給客人一個最準確的答復，讓客人明白他的問題不是可以馬上解決的，而我確實在盡力幫助他。
五是堅持原則，婉拒客人的要求。許多客人在前臺要求多開發票，我就委絕婉拒，并建議客人可以在其他經營點消費，計入房費項目，這樣既能為酒店增加收益，又能滿足客人的需求，但絕不為附和客人而違背原則。
六是增強缺位補位意識，讓客人“高興而來，滿意而歸”。前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結賬時投訴賓館的種種服務，而這些問題并不一定由收銀員引起，我能夠主動向其他個人或者工作部門講明情況，請求幫助，問題解決之后，再次征求客人意見，彌補其他同事或部門的工作失誤，沉著冷靜地發揮好中介功能，加深客戶的信任度，從而與客人建立親密和互信的關系，留下對賓館方面的良好印象。
三、工作作風方面
在工作作風方面，我始終堅持熱情周到、主動服務、嚴謹細致的服務態度和腳踏實地、埋頭苦干的服務精神。在工作中，尊重領導，團結同志，嚴于律己，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見和建議，增強做好收銀工作的責任感，以飽滿的熱情投入到工作中去。在遵守紀律方面，我能夠嚴格遵守各項規章制度，較好地落實請銷假制度，嚴守工作紀律，維護賓館工作人員的良好形象。
在今后的工作和學習中，我將努力做到以下幾點：
1、自覺加強學習，向專業知識學習，向身邊的同事學習，向自己的工作生活實踐學習，逐步提高自己的業務水平和綜合素質。
2、努力提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善和提高自己。
總之，我在今年上半年的工作中取得了一定的成績，但距離領導和同志們的要求還有不少的差距：主要是對業務知識的學習抓得不夠緊，學習的系統性和深度不夠等。在今后的工作中，我將發揚成績，克服不足，以對工作、對事業高度負責的精神，腳踏實地、盡職盡責地做好各項工作，不辜負領導和同志們對我的期望。
昨天轉瞬就過，對于今天，就讓我們對過去工作來個回顧和總結。看看我們工作上的得與失，為以后工作取得更好的成績和突破打下良好的基礎。
我從2個方面來談談上半年的工作總結。一方面我們來講講做得好的方面：
第一、工作積極性和工作效率的提高
班每天都有人在上，如何在工作上保持良好的工作狀態尤其重要。營造一個良好的工作氛圍，綠色小盆景和溫馨小貼士。讓上班的同事在上班時間保持良好的工作心情，以積極主動的態度投入到工作中去，那么必然會事半功倍。由于在工作職責上有了明確的分工，落實到位，責任到位，同時也做到了賞罰分明，并且我們會在工作中及時對每項的分工進行及時的調整，用最適當的人選進行最適合的工作。同時我們又設立了值日生制度，每天都會有專人負責專項工作。值得高興的是我們的小組成員會相互協助，共同完成每天的收尾工作。這半年來，我們的工作失誤明顯減少了，出錯率降低了。
第二、學習氛圍和工作業務技能的進步
工作要做好，還要有扎實的崗位技能和業務知識。在工作輕松之余，我們會進行相互的學習提問，并且我們會自己出試卷進行考核。考得最差的人得請客，學習和娛樂相間，其樂融融。上半年店鋪有安排輪崗以及新鮮血液的融入，正好也給了我們一個學習和進步的機會，不論是輪崗同事還是新員工，我們實行分人教導同時以舊帶新，相互學習，不論新老員工都有一份培訓計劃。會的溫習一遍，還沒掌握及時提出來，共同學習。一個人突出并不代表整個團隊好，要大家都會都進步才是好。我們也用我們的成績證明了我們的努力沒有白費。
第三、服務的熱情
服務是我們工作的最終目的。讓顧客滿意我們的服務就是對我們工作最好的認可。以前總會有顧客在疑義我們收銀的女生沒有上妝，但是現在，不!在很早以前，她們都保持著良好的妝容。特別卓真，她的進步那是我們有目共睹的。還有高怡靜，獲得了好幾次店鋪“服務之星”。此次店鋪使用了服務評價系統，也讓我們的服務更上一個臺階。我們不會太去在意結果，但是這無形中給了我們一個工作的壓力，要求我們要服務好每一個顧客，無論熟悉還是陌生的。
還有我們也有我們的服務小竅門，就是利用短暫的交替輪流保證持續的服務熱情。
1、作為組長的監督力度不夠，特別是我本身對自己的要求不夠嚴格，在收入匯總表的電腦錄入上審核不夠認真仔細，導致了不必要的錯誤。尤其在5-6月份中，出現了6次錯誤，這個次數相對還是比較頻繁的。其次在最近的兩個月的工作上，還出現了3次的現金和刷卡不平的現象。對此，我們也作出了相應的舉措，再次出現類似的錯誤，作為當班的組長，責無旁貸，加倍的扣分登記在我們的工作考核表上。還有在工作上，出現了不必要的錯誤，雖然沒有造成損失，但是卻給別的小組帶了不便和增大了他們的工作負擔，在這里還是有必要向他們表示深深的歉意。我們保證會在今后的工作中杜絕此類情況的發生。
其次在輪崗員工培訓的過程中，我們忽略了按照公司的營運操作指然，而是按照我們平時的工作經驗總結起來并采用了“填鴨式”的方法，這些失誤在后來的測試了暴露無遺。幸好在燦的指點下我們及時改正并在新員工的培訓上嚴格按照操作指然，一步一步來，循序漸進。
再者，我們在一些細節方面做得不夠到位。這些在神秘顧客的調查中一覽無余，像在服務過程中沒有雙手遞單，中途離席沒有致歉，沒有臨別道謝。在此我們也進行了相互了溝通，提高這方面的意識，并且發揮相互監督相互提醒，大家群策群力。
總的來說，半年以來，工作上有成績也有過失，我們會繼續保持我們做得好的方面，同時也會努力改善我們的不足之處。同時也希望得到所有同事的支持。
光陰似劍，時光如梭，轉眼xx年上半年就已經過去了，我們滿懷喜悅迎接下半年的工作。在以前的工作過程中經歷了許多事情，從工作過程中也總結了許多經驗和教訓。
我于20xx年x月到商場工作，作為一名收銀員，我總結了以下內容：
1、作為一名營業員要有良好的工作姿態，良好的待客態度，熱情接待顧客，要了解顧客的購物需求，為顧客營造一個溫馨的購物環境。
2、對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要尊敬、親切，不要對顧客大聲說話，要注意自己的儀容、儀表，動作要大方，舉止文明，作為一名合格的收銀員，要隨時注意價格的變動，熟悉賣場的各種商品，特別是特價商品信息，在收銀過程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引來不必要的麻煩。掃價時商品價格要與電腦相符，如不相符時，隨時通知商管和店助調價，在收銀過程中不要漏收、少收、多收。當然也有許多不足之處，有時自己心情不好的時候，對顧客語氣稍重一點，有時也頂撞顧客，不過我會盡量注意自己在工作中保持良好的心態。
總之，我非常感謝領導對我的支持和幫助，給我一個工作的機會。我相信，在我以后的工作中，我會越來越努力，讓我們共同努力把北山越辦越好!
我是今年年初到單位工作的，在領導和同事們的大力幫助下，我順利地通過了實習，個人的業務基礎水平也有了很大的提高，較好地完成了一名收銀員的工作任務，得到了領導肯定和同志們的好評。
一、不斷加強自身學習，業務水平大大提高
酒店的設施、管理和工作都體現了x級的水準，自己以前也有從事收銀工作的經歷，但到了新的工作崗位上卻出現了一些不適應。在業務主管和同志們的大力幫助下，我認真地學習，勤奮地工作，有不懂不會的地方就積極虛心的向工作經驗豐富、業務水平高的老同志請教，在通過自己的不斷努力下，很快就勝任本職，完成任務較好。
二、愛崗敬業，個人能力素質得到不斷加強
來到酒店工作以后，自己對這里的環境和工作內容都非常的喜歡。單位平時注重對員工全面素質的培養，在學習了禮儀常識、管理課程、安全常識、英語的日常用語和日常行為道德規范等課程后，我們的能力素質得到了不斷的提升，團隊精神和集體榮譽感大大加強。
三、嚴于律己，遵守單位的規章制度
在平時的工作中，我能夠按照酒店的管理規定嚴格要求自己，做到不遲到，不早退。做為收銀員，我能夠嚴格落實財經制度，按照職責權限收帳出單，從沒有發生侵占單位利益和謀求私利的情況，確保經過自己手的每一分錢都是清清楚楚、明明白白。
四、尊重領導，團結同志，服從管理，樂于助人
作為一名員工，我能夠自覺服從上級領導和管理，主動配合好工作，遇事常請示匯報。平時生活中，關心照顧身邊的同事，積極幫助需要幫助的人。不傳播小道消息，不背后議論他人，不拉幫結派，不做不利于團結的事。五、注重言行，樹立文明、健康、良好的員工形象。
在每次上班中，我都十分注重自己的儀容和舉止。因為，作為收銀員也是展示酒店管理和形象的一道窗口。在每一次替客人結帳時，我都保持微笑，認真對待，耐心的解答客人的疑問，為客人做最滿意的服務。
五、努力鉆研本職業務，提升職務技能
不能滿足當前的業務水平，還要虛心的向業務精湛的老同志學習，不斷提升服務品質，提高工作效率，達到零失誤、零差錯。
六、踏實努力，為單位建設發展繼續貢獻力量。
在單位工作的上半年是我學到知識、增長本領的半年，也是我成長進步、開心快樂的半年，我要繼續保持優點，克服不足，為單位的建設發展貢獻自己的一份力量。
收銀半年總結 上半年工作報告篇六
轉眼間20xx年上半年已經走過，回顧走過去的上半年，心中有很多的感受，在不斷的前進中，我得到了更大的進步。作為一名勞教所人民警察，也作為一名財務工作者，這些年來，我時刻的告誡自己，一定要工作好，不能夠有任何的差錯，正是在這種心理下，我這些年的各種一直很好。20xx年，是本人在財務科工作的第二年。在一年的時間里，本人能夠遵紀守法、認真學習、努力鉆研、扎實工作，以勤勤懇懇、兢兢業業的態度對待本職工作，在財務崗位上發揮了應有的作用，做出了貢獻。
為了能夠適應建設現代化文明勞教所和實現我所會計電算化的目標，上半年，本人能夠根據業務學習安排并充分利用業余時間，加強對財務業務知識的學習和培訓。通過學習會計電算化知識和財務軟件的運用，把握了電算化技能，提高了實際動手操作能力；通過會計人員繼續教育培訓，學習了會計基礎工作規范化要求，使自身的會計業務知識和水平得到了更新和提高，適應了現在的工作要求，并為將來的工作做好預備。
上半年，在學習的過程中能做好記錄、積極討論、專心體會、寫出心得。同時積極參與到“愛崗敬業”演講比賽活動中，在參加活動的時候，明確目標、樹立榜樣、鍛煉膽識、提高熟悉。通過進行政治理論學習和參加政治活動及各種競賽，本人在思想上、行動上與黨中央保持高度一致，同時使得政治思想素質和執法水平得到了極大的提高，加強了廉潔自律、拒腐防變的能力，增強了執法和服務意識，為做好財務工作奠定了思想基礎。
1.愛崗敬業、提高效率、熱情服務。在財務戰線上，本人始終以敬業、熱情、耐心的態度投入到本職工作中。對待來報賬的同志，能夠做到一視同仁，熱情服務、耐心講解，做好會計法律法規的宣傳工作。在工作過程中，不刁難同志、不拖延報賬時間：對真實、合法的憑證，及時給予報銷；對不合規的憑證，指明原因，要求改正。努力提高工作效率和服務質量，以高效、優質的服務，獲得了民警職工的好評。
2.顧全大局、服從安排、團結協作。今年，根據財務科的工作安排，本人從原來的記賬崗位上調整到報賬崗位上。在崗位變動的過程中，本人能顧全大局、服從安排，虛心向有經驗的同志學習，認真探索，總結方法，增強業務知識，把握業務技能，并能團結同志，加強協作，很快適應了新的工作崗位，熟悉了報賬業務，與全科同志一起做好財務審核和監督工作。
3.堅持原則、客觀公正、依法辦事。本人主要負責財務報賬工作，在實際工作中，本著客觀、嚴謹、細致的原則，在辦理會計事務時做到實事求是、細心審核、加強監督，嚴格執行財務紀律，按照財務報賬制度和會計基礎工作規范化的要求進行財務報賬工作。在審核原始憑證時，對不真實、不合規、不合法的原始憑證敢于指出，果斷不予報銷；對記載不準確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經辦人員更正、補充。通過認真的審核和監督，保證了會計憑證手續齊備、規范合法，確保了我所會計信息的真實、合法、準確、完整，切實發揮了財務核算和監督的作用。
4.任勞任怨、樂于吃苦、甘于奉獻。今年以來，由于場所整體搬遷和會計基礎規范化整改工作，財務工作的力度和難度都有所加大。除了完成報賬工作，本人還同時兼顧科里的內勤工作及其他業務。為了能按質按量完成各項任務，本人不計較個人得失，不講報酬，犧牲個人利益，經常加班加點進行工作。在工作中發揚樂于吃苦、甘于奉獻的精神，對待各項工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責。在完成報賬任務的同時，兼顧內勤，做好預算，治理勞教存款，出色地完成各項工作任務，起到了先進和榜樣的作用。
本人作為勞教系統的一名財務工作者，具有雙重身份。因此，在平時的工作中，既以一名勞教工作人民的標準來要求自己，學習和把握與勞動教養相關的法律法規知識，做到知法依法、知章偱章。又以一名財會人員的標準要求自己，加強會計人員職業道德教育和建設，熟悉財經法律、法規、規章和國家統一會計制度，做到秉公執法、清正廉潔。在實際工作中，將勞教工作與財務工作相結合，把好執法和財務關口，實踐“嚴格執法，熱情服務”的宗旨，全心全意為民警職工服務，樹立了勞教工作人民警察和財務工作者的良好形象。
下半年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。下半年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，共同進步。爭取更好的工作成績。
收銀半年總結 上半年工作報告篇七
作為勞教系統的一名財務工作者，具有雙重身份。既以一名財會人員的標準要求自己，加強會計人員職業道德教育和建設，熟悉財經法律、法規、規章和國家統一會計制度，做到秉公執法、清正廉潔。又以一名勞教工作人民的標準來要求自己，學習和掌握與勞動教養相關的法律法規知識，做到知法依法、知章偱章。在實際工作中，將勞教工作與財務工作相結合，把好執法和財務關口，實踐“嚴格執法，熱情服務”的宗旨，全心全意為民警職工服務。
工作上，我不怕困難、愛崗敬業、扎實工作，熱情服務，在本職崗位上發揮出應有的作用。堅持原則、客觀公正、依法辦事。一年以來，本人主要負責財務報賬工作，在審核原始憑證時，對不真實、不合規、不合法的原始憑證敢于指出，堅決不予報銷；對記載不準確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經辦人員更正、補充。透過認真的審核和監督，保證了會計憑證手續齊備、規范合法。在辦理會計事務時做到實事求是、細心審核、加強監督，嚴格執行財務紀律，按照財務報賬制度和會計基礎工作規范化的要求進行財務報賬工作。
收銀半年總結 上半年工作報告篇八
作為一名收銀值班，最重要的是要明白自己的責任，在領導合理安排下，努力完成所交代的任務，認真學習業務知識。收銀工作是一個超市的窗口，儀容儀表一定要注重，收銀員職責要求和工作紀律銘記在心，虛心接受領導對自己的批評和員工的.建議，堅持向領導和同事學習，取人之長補己之短，努力豐富自己，提高自己。
我們的工作是直接面對顧客，收銀是整個工作中最后一個環節，作為收銀員我們時刻牢記，要百分百的用心服務，要想顧客之所想急顧客之所急。我牢記著一句話：服務工作無小事，一切應從細節入手。如有時散裝商品品名或價格稱錯了，我們總是委婉地告知顧客，叫他重新去稱一下；有時我們發現膨化食品漏氣了或者牛奶、養樂多之類的飲料漏了或者盒裝雞蛋里有碎蛋，我們也會立即告知顧客，讓他去換一下商品；有時顧客反映商品價格不對，我們也會在第一時間與工作人員溝通。就是這樣，多為顧客考慮一點，自己的服務將提高一點，一點點的積累，一點點的進步，不僅證實了自己的能力，也為收銀工作增添了光彩，努力努力，顧客是上帝。
作為一名收銀值班我跟收銀員講要做一名好的收銀員必須具備一顆積極、熱情的心態去服務每一位顧客，在工作中偶爾會遇到不愉快的事，但是我們都必須克服。不能在工作中有負面情緒，面對顧客時臉上始終要保持微笑，提供無微不至的服務。
沒有好的個人，只有好的團隊。xx年下半年已經到來了，我堅信在我們主管的帶領下我們團結一心，將會有更大的收獲！
收銀半年總結 上半年工作報告篇九
一、積極開展共產黨員先進性教育活動，打造堅實的隊伍
市公安局先進性教育活動開展以來，防暴隊按照市局、支隊方案要求，抓住契機，結合大隊實際，扎實推進先進性教育活動深入開展。
（一）、嚴格制度、明確責任
防暴隊成立了副支隊長朱榮xx任組長、教導員xx、副大隊長xx為副組長的保持共產黨員先進性教育活動工作領導小組。建立了先進性教育活動領導責任制。支部要求黨員領導干部要深入各個中隊進行指導與督導，充分發揮領導作用和表率作用、切實履行職責。
按照市局和支隊《保持共產黨員先進性教育活動實施方案》的要求，結合大隊機動性強等工作特點建立了考勤、請銷假、缺課補課等學習制度，嚴格學習紀律。
根據市局和支隊黨總支先進性教育活動的統一部署，防暴大隊黨支部進行集體討論，充分聽取群眾意見，研究制定出《防暴大隊黨支部的整改方案》，并不斷進行完善修改。
（二）、人人參與，注重實效
制定了先進性教育活動”第一階段學習安排一覽表”，明確了學習時間和內容。結合實際，按照集中學習與分散學習相結合原則，嚴格按照計劃進行學習，每天下午按中隊進行分組學習，大隊領導也以普通黨員身份，分到各中隊參加學習，在隊領導的模范帶頭下，大隊迅速形成了人人參與學習、人人要求提高的良好學習氛圍。
積極組織全體黨員民警緊密聯系思想和工作實際，撰寫學習心得體會與階段小結；并認真組織開展好先進性教育動員學習階段“回頭看”工作。堅持邊學邊查，邊學邊改的方針，把解決突出問題作為重點，鞏固前一階段學習的成果，力求實效，打牢隊伍的思想基礎，打造堅實的隊伍。
二、繼續爭取上級領導和財政支持
深入進行學習考察，學習各地市防暴隊伍建設先進經驗，并搞好調研，六月初，大隊領導積極協調各方面關系，趁隊員參加初任培訓，到新鄉、焦作、鶴壁等地防暴隊進行了實地考察，參觀學習了防暴隊營地，裝備管理，警務模式等，并將考察情況進行了認真細致的總結，形成了書面報告，報市局有關領導，并向市委、市政府做了匯報，積極要求將特警隊裝備計劃分批分期納入市財政預算，半年工作總結《防暴大隊上半年工作總結》。
在支隊領導的嚴格要求和關心下，大隊全體上下工作勢頭強勁，各項工作穩步前進。
（一）、開展徒步巡邏，防治治安亂點。春節、元宵節期間，按照市局統一部署，防暴大隊加強值班備勤，對勞動市嘗聯華周圍等重點區域開展全天候巡邏防控和專項治理。
民警們自行到值勤點，徒步巡邏，紀律嚴整，不辭勞苦，毫無怨言，以人民群眾的安全感為考核自己工作的標準。巡邏期間，2月27日晚，防暴大隊在所分管的重點區域執勤，xx、xx四名民警在開州路與中原路交叉口附近巡邏，24時許，一輛機動三輪車停在執勤車旁邊，一中年婦女報警稱：自己18歲的女兒小花（化名）可能被綁架了。
經初步詢問：她們是我市xx縣人，去年,小花經人介紹到xx市內某超市打工，過年沒有回家，也一直沒與家里聯系，下午，介紹小花到市里打工的中介人突然拿一張照片來家里，稱小花可能被人挾持，照片上小花被兩個打扮的流里流氣的男子夾在中間。情急之下自己便與孩子叔叔、哥哥一起連夜趕到市里。最后，民警們在xx附近一網吧內找到了小花。經詢問：小花春節前后近三個月時間是和兩個朋友出去玩了，并非被綁架，當時碰到中介人沒打招呼主要是不想讓家里知道，卻被中介人誤認為被挾持。一場虛驚，已時近凌晨兩點，民警們婉言謝絕了小花家人的酬謝，受到群眾的好評。
（二）、圓滿完成任務，確保安全保衛。2月23日上午，我市舉辦了”元宵節民間文藝表演”活動，同志們按照支隊部署，盡職盡責，圓滿完成了此次活動的安全保衛工作，使廣大人民群眾度過了歡樂、安全、祥和、愉快的元宵佳節。全體民警警容嚴整，認真負責，堅守崗位，文明熱情，確保了整個活動秩序良好，氣氛熱烈，圓滿成功。期間，我們還幫助一名6歲的男孩找到了其走散的父母，受到群眾的交口稱贊。
（三）、配合其他部門，搞好治安宣傳。按照市局”警營開放周”活動”的統一安排和支隊的集中宣傳安排，2月22日上午，防暴民警們參加活動的民警嚴守工作紀律，著裝嚴整、服務周到、耐心細致，充分展示了治安民警的良好精神風貌，樹立了治安支隊的良好形象，收到了良好的效果。
在全省”鐵網”行動中，防暴民警們按照市局統一部署，在指定地點設卡，履行盤查及各項職責，做到了令行禁止，一切行動聽指揮。
四、在全省組織的第六十四期初任民警培訓班上，表現突出
按照省廳統一安排，大隊50名民警參加了全省組織的第六十四期初任民警培訓班，其中26名公安院校畢業的在xx人民警察培訓學校，另有24名普通院校畢業的在xx干校參訓。
民警們繼續發揚在防暴隊養成的優良警風，訓練場上，不怕苦、不叫累，摸爬滾打；文化課上，認真聽、認真記，學習穩健塌實；內務上，一桌一角，一絲不茍。我隊民警在8個地市中表現突出，成績優異，所在寢室多次被評為“優秀寢室”，有一些民警在學校組織的月考中排前十名，在匯報表演的倒功、搜身帶離、控制及解脫和盤查、解救人質的科目中擔當主干，目前，26名周口參訓隊員已順利結業，以我良好的綜合素質贏得了學校及其他參訓學員的一致好評，xx、xx四人被評為“先進個人”，目前，24名xx參訓隊員還在緊張的培訓中。
五、下一步工作打算
（一）、繼續加強對民警的政治思想教育，教育民警進一步端正執法思想，牢固樹立“立警為公、執法為民”的思想。
（二）、進一步強化隊伍建設。
（三）、繼續爭取上級領導和財政支持，加強裝備化建設。
收銀半年總結 上半年工作報告篇十
在20xx年x半年初步完善的各項規章制度的基礎上，20xx年的重點是深化落實，為此，客服部根據公司的發展現狀，加深其對物業管理的認識和理解。客服部也及時調整客服工作的相關制度，以求更好的適應新的形勢。
在物業公司的多次親自指導下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業管理最基本的概念，到物業人員的溝通技巧，到物業管理的各個環節工作，再結合相關的法律法規綜合知識，進行了較為系統的培訓學習。
據《每日工作記錄》記錄業主來電來訪投訴及服務事項，根據報修內容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時地進行回訪。
全年客服處理報修電話累計達x個，解決各類故障x個，排除原施工問題、報修故障解決率為x%;共接收投訴電話x個，及時處理、反饋x個。
共計向客戶發放各類書面通知x次。運用短信發送通知累計x條，做到通知擬發及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內容做好相關解釋工作。
根據公司下達的收費通知，積極開展物業費的解釋、通知工作，做好催繳工作。
做好首次入戶抄表工作。按期完成每月水電表抄表工作的同時，及時完成每月水電費數據錄入、出賬。打印繳費通知單后，按時張貼繳費通知單到每戶。對未按時繳費的用戶進行催繳，對逾期的采取停水處理。
已完善及更新業主檔案x份，并持續補充整理業主電子檔案。門禁卡辦理累計x人次，公寓入住人員登記累計x人次。公寓入住證明(辦暫住證需要)累計x人次。
1、由于我部門均未經過專業的物業管理培訓，關于物業方面的知識仍需系統學習，服務規范及溝通技巧也要進一步加強。
2、部分報修工作的跟進、反饋不夠及時。
3、物業各項費用收取時機、方式、方法不夠完善。
4、客服工作壓力大，員工身體素質及自我心理調節能力需不斷提高。
5、精神文明建設，像開展各種形式的宣傳及組織業主的文化娛樂活動工作上尚未組織開展起來。
20xx年x半年我們滿懷信心與希望，在新的半年里我們一定加強學習，在物業公司的直接領導下，提供規范、快捷、有效的服務，認真做好接待工作，提升物業的服務品質。