在日常學習、工作或生活中,大家總少不了接觸作文或者范文吧,通過文章可以把我們那些零零散散的思想,聚集在一塊。范文書寫有哪些要求呢?我們怎樣才能寫好一篇范文呢?接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫,我們一起來看一看吧。
工作自我鑒定篇一
2.我先后任教過高一、高二、高三的化學,并自己熟悉了初中化學教材和教學大綱,對中學化學教材有比較充分的理解,能正確理解、掌握化學教學大綱和教材,能正確傳授內(nèi)容,重點突出。能夠落實“雙基”教學,注意培養(yǎng)學生的化學創(chuàng)新精神和實踐能力,普通話流暢,表達準確,板書清晰,條理性好。
3.任現(xiàn)職以來,我努力探索課堂教學的藝術(shù)性,不斷提高自身教學能力。
我知道要在教學中有所建樹,必先成為一名受學生歡迎的老師。古語云:“親其師,信其道”.我首先要求自己在言行舉止上,做學生的表率,愛每一個學生,既是師長又是朋友,把自己對教育的愛遷移到學生對化學知識的愛,用自己堅強而執(zhí)著的追求去默化學生對化學知識的探索。要求自己在講臺上,完美展現(xiàn)教師的風采;要求做到每一節(jié)課都生動活潑,引人入勝,而且教學質(zhì)量達標,把每一節(jié)課當成優(yōu)質(zhì)示范課來上。
4.我注意教研與教學相結(jié)合,開展專題教學研究。
教研是教學進步的動力,更是教學特色形成的根本途徑。任現(xiàn)職以來,我堅持在教研中教學,在探索中教書,在思想的升華過程中育人。我積極參加學校的各項教研活動,密切注意和追蹤本學科的發(fā)展趨勢、最新教學科研成果和高考信息,掌握教育發(fā)展動態(tài),積極參與科組的教研活動,主動承擔教研課題,并把新的科研成果引進到教學中來,在教學中探索理論和實踐相結(jié)合的可行性和可操作性,使教學和科研互相促進。例如,認真學習教育教學理論,創(chuàng)造適合我校校情的教改方法;探討多媒體電化教學手段在化學教學中的運用;加強對學生心理行為與學習效率關(guān)系的研究;探討提高課堂教學的藝術(shù),增強學生對化學學習的興趣、方法和措施;抓好培優(yōu)轉(zhuǎn)差工作的開展與落實等等。我在20__年加入國家級教研課題“主體式教學法”的研究,并取得一定的成效,學生的學習積極性和學習成績都有了很大的提高。
因為自己是青年教師,只擔任過一次高三教學,指導高考的經(jīng)驗不足,所以我十分注意研究高考。平時認真鉆研近年來的高考題,積極收集高考信息,密切關(guān)注高考最新動向,讓自己充分具備帶高三的實力。20__年參加南海市青年教師解題大賽獲二等獎,在學校多次的高考題、模擬題測試中獲得好成績。近一年來,我又針對高三綜合科復習這一新領(lǐng)域展開了研究,收獲良多。我根據(jù)自己的研究心得,在今年的會考復習中,揉合了高考綜合科的內(nèi)容,即將會考復習與高三綜合科復習整合在一起。每一章分為“基礎(chǔ)知識過關(guān)”和“身邊化學,學科綜合”兩大板塊,扎實基礎(chǔ)的同時,向?qū)W生灌疏與本章內(nèi)容有關(guān)的綜合科知識,擴展學生知識面,及早為明年綜合科高考作準備。這樣的教學方式效果明顯,很受學生歡迎,讓學生對明年的綜合科高考充滿信心。
在參與教學科研的同時,我及時把自己的心得體會和經(jīng)驗整理形成文字,平均每年寫作論文超過一篇。其中,課例《金屬鈉》獲____年廣東省優(yōu)秀課例暨論文評比一等獎;論文《主體式教學模式在中學化學課堂中的運用》,獲得南海市二等獎,并收錄在南海一中的論文集中;論文《多媒體在中學化學教學中的應(yīng)用》,獲得南海市三等獎。
為了提高學生的實驗技能,我除了認真做好每一個實驗外,還善于進行實驗改革,采用邊講、邊議、邊實驗的方法,指導學生用眼看,用手做,用腦想,邊做實驗,邊學習新課,讓學生真正成為學習的主人,加深印象,記得牢,學得活,興趣盎然。同時,組織和指導學生開展化學第二課堂活動,豐富的活動內(nèi)容,使之成為激發(fā)學生學習興趣的重要途徑。這些實驗改革和第二課堂的組織,也為我進一步開展專題教學研究提供了豐富的第一手的資料。
5.在教育方面,我能為人師表,做學生的表率。
我任教5年來,共擔任4年班主任,取得一定的成績,所帶班級,多次被評為“文明班”,受到學校的表揚和獎勵,撰寫的論文《班級管理模式初探》在級組班主任會上交流。我在化學教學上也注意滲透德育,辨證唯物主義教育,愛國主義教育,熱愛大自然的教育,環(huán)保教育,以激發(fā)學生的上進心。
在班風建設(shè)上,我能面向全體學生,培養(yǎng)學生的集體主義精神,鼓勵他們創(chuàng)造集體榮譽,____年擔任107班班主任,通過培養(yǎng)得力的班干部,狠抓班風,不論在學風和班風上,均為年級前列,每個月均能評為文明班,黃學文同學還被評為南海市三好學生。____年擔任203班班主任,該班多次被評為文明標兵班,伍順楨同學被評為南海市優(yōu)秀班干部。____年擔任206班班主任,并一直帶上高三,班風學風優(yōu)良,在體藝節(jié)中獲得文藝表演比賽一等獎,陳鑒輝同學被評為南海市三好學生。
在帶班過程中,我還注意做好培優(yōu)轉(zhuǎn)差工作,我沒有放棄任何一個差生,在教育教學過程中我注意尊重學生人格,用談心交流、周記、鼓勵、等方式挖掘?qū)W生的非智力因素,使差生感覺到處處受到重視,事事得到關(guān)心,借以調(diào)動其學習的積極性和自覺性,逐步掌握知識技能、技巧。如黃頌勝同學,平時好動,好結(jié)交朋友,上課經(jīng)常開小差,成績較差,針對其性格特點,我經(jīng)常有意識地做他的思想工作,明確指出他的缺點和學習上的潛質(zhì),使他既認識到自己的不足,又能產(chǎn)生趕上去的信心,在高考中,他終于獲得良好的成績,上了省大專線。
6.為了提高自己的教育教學水平,我堅持有計劃、有目的的自學和進修,樹立起“終身教育”的觀點。
從事教育工作五年來,一直堅持訂閱《中學化學教學參考》《班主任工作漫談》、《素質(zhì)教育理論與基礎(chǔ)教育改革》等世紀園丁工程叢書,并能結(jié)合實際運用到教育教學中。____年至今一直參加學校為適應(yīng)南海電化教學而舉辦的電腦培訓班,并順利通過了計算機初級和中級考試,能熟練應(yīng)用powerpint、authorware、flash及網(wǎng)頁技術(shù)制作課件,并制作了個人主頁。____年參加了南海市中小學心理健康教育講座,自覺地將心理學原理運用到班主任工作中來。
工作自我鑒定篇二
1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策,通過網(wǎng)絡(luò)、報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法,認真學習法律知識;愛崗敬業(yè),具有強烈的責任感和事業(yè)心,積極主動認真的學習專業(yè)知識,工作態(tài)度端正,認真負責。
2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。
我擔任公司行政助理工作,主要是做好行政工作。我認為行政工作比較瑣碎,每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務(wù),而這些事務(wù)又是必不可少的。為了搞好工作,我不怕麻煩,向領(lǐng)導請教、向同事學習、自己探索實踐,在短時間內(nèi)熟悉了本職的工作,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,能夠順利的開展和完成本職工作。概括來說,行政管理在企業(yè)中主要有管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)三大功能,其中管理是主干,協(xié)調(diào)是核心,服務(wù)是根本。總而言之,行政管理的實質(zhì)就是服務(wù)。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。
熱愛自己的本職工作,正確認真的對待每一項工作,熱心為大家服務(wù),認真遵守勞動紀律,保證按時出勤,出勤率高,有效利用工作時間,堅守崗位,保證工作能按時完成。
4、工作質(zhì)量、成績、效益和貢獻。
在開展工作之前做好個人工作計劃,有主次的先后及時的完成各項工作,達到預期的效果,保質(zhì)保量的完成工作,工作效率相對較高,同時在工作中學習了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過不懈的努力,使工作水平有了長足的進步,開創(chuàng)了工作的新局面,為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻。
在今后的工作中,我一定加倍努力,爭取創(chuàng)造佳績。這里的工作生活,我已經(jīng)基本適應(yīng)了這里的一切,并且深深地愛上這份工作,希望領(lǐng)導布置新的任務(wù),我一定不負眾望,如有差錯,希望領(lǐng)導和同志們批評指正。
工作自我鑒定篇三
我在__市__區(qū)__中心小學進行了為期三個多月的教育實習工作。本次的教育實習工作的基本內(nèi)容主要是包括三個部分:教育教學工作、班主任工作和課外活動。在專業(yè)指導老師關(guān)順菊老師和班主任劉效婷老師的悉心指導與幫助下,我能較好地完成本次教育實習的工作。
在教育教學工作中,我學到了許多在大學的課堂上學不到的知識,實現(xiàn)了從“學”到“教”的角色轉(zhuǎn)變。在實習的第一階段,我用心地聽課,學習老師們的授課方式、引課方式、提問方式、引導方式等技巧,認真鑒定每一位老師的教學特點及課堂上學生的反應(yīng)。在實習的第二階段,我深入分析教材、分析學生、征求關(guān)老師的意見認真?zhèn)湔n、說課。
通過教學實踐,我把自己的教學理論知識付諸實踐,而且在課后認真聽取關(guān)老師的意見以及與學生交流,對自己進行深刻的教學反思,認真鑒定自己的優(yōu)缺點。
經(jīng)過反復的練習,我的課堂教學能力和課堂組織能力得到了增強。但是,我也還存在一些不足,例如:板書不美觀;知識點之間的過度不太連貫以及課堂的組織能力還有待加強。總的來說,我能做到認真?zhèn)湔n,所設(shè)計的教案規(guī)范準確。課堂教學中,教學效果較好,學生能當堂消化、鞏固所教內(nèi)容,教學重難點突出、明確,能比較順利地完成每節(jié)課的教學任務(wù)。在課外,我耐心地輔導學生,認真地批改作業(yè)。
在班主任工作中,我的班主任劉老師給予了我無微不至的指導,而且大力地支持與鼓勵我參與到班級管理與各項工作中。在她的支持與指導下,我積極檢查學生的早讀與晚自習的紀律與班級的衛(wèi)生情況,成功地開展了“呵護友誼之花,珍惜每份友情”的主題班會活動,并得到了老師和學生的肯定。從班主任的工作中,我基本熟悉了各項工作的方式及流程,從中學到了許多管理班級和學生的經(jīng)驗。通過班主任工作的實踐,我感受到了班主任工作的細致與辛苦。
在課外活動中,我積極地參加學校組織的各項活動:有師生朗誦比賽的,有接待美國與香港師生來訪的,有籌備英語技能大賽的,有帶隊到廣州進行采訪的,有外出游玩和游園活動……在各種活動中,我得到了很多很好的鍛煉,盡管工作很多,但是我也過得很充實。
在本次的教育實習工作中,不管是在課內(nèi)還是課外的活動,我都持著認真負責的態(tài)度盡心盡力地做好每一件事。在各種實踐活動中,自己的能力與經(jīng)驗都得到了極大的提升。實習盡管是充實、忙碌,但它又是對我有益無害的嘗試和磨練,我覺得受益匪淺。這些珍貴的體驗與收獲,是一筆屬于我自己的無價的財富。
最后,我要向指導和勉勵我的關(guān)老師與劉老師以及__中心小學的老師們,表示我衷心的感謝和崇高的敬意!
工作自我鑒定篇四
一年來,在領(lǐng)導的領(lǐng)導和培養(yǎng)下,我加強學習鍛煉,認真履行職責,積極調(diào)整心態(tài),使我不論在思想認識上還是工作方法上都有了很大進步,鑒別力進一步增強,執(zhí)行力進一步強化,承受力進一步提高。現(xiàn)將今年工作完成情況和明年工作思路總結(jié)如下。
一、20_年工作總結(jié)
今年是我工作的第四個年頭,又身處辦公室這樣的綜合性服務(wù)部門,一直以來,我始終牢記"不與上級爭鋒,不與同級爭寵,不與下級爭功"的"三不"原則,在委局領(lǐng)導的支持和幫助下,全面提高了自己的思想認識、工作能力和綜合素質(zhì),較好地完成了各項工作任務(wù)。
(一)加強學習,努力增強鑒別力。
一是加強理論知識學習。今年,主要以學習黨的十八精神為主線,分階段、分類別學習相關(guān)理論知識,全面回顧了中國共產(chǎn)黨xx屆歷次中央全會精神,全文通讀了黨的報告,自覺學習了精神輔導材料,系統(tǒng)整理了在見面會上的講話、在十八屆中國共產(chǎn)黨中央政治局第一次集體學習時的講話和在首都各界紀念現(xiàn)行憲法公布施行30周年大會上的講話等履新后的重要講話,政治敏銳性不斷增強,政治立場進一步堅定。
二是加強業(yè)務(wù)知識學習。業(yè)務(wù)知識,常學常新。今年,重點圍繞加強黨的純潔性、黨性黨風黨紀教育、治理慵懶散奢、開展調(diào)查研究等方面,進行業(yè)務(wù)知識學習。結(jié)束后,我重點學習了中國共產(chǎn)黨中央紀律檢查委員會向黨的的工作報告和十八屆中央紀委第一次全體會議精神等,對今后工作思路有了大概了解,努力做到心知肚明,為更好地服務(wù)委局各部門開展好明年工作奠定良好基礎(chǔ)。
三是注重知識更新。要學做事,首先要學做人。要想以崇高的品德、高尚的情操和良好的修養(yǎng)贏得尊敬,就必須靠長期學習和刻苦磨練才能得來。今年,我利用業(yè)余時間通讀了《苦難輝煌》、《明朝那些事兒》、《搖晃的中國》、《三聯(lián)生活周刊》、《南方周末》、《經(jīng)濟觀察報》等書籍報刊雜志,努力避免知識老化、思想僵化、能力退化,不斷增長知識、增加智慧、增強本領(lǐng),視野和思路得到進一步開闊。
(二)認真履職,不斷強化執(zhí)行力。
第一,在計劃上注重有序。一年來,根據(jù)辦公室整體工作安排,由我牽頭組織的調(diào)研服務(wù)、會務(wù)保障、接待考察等工作共計30余次。工作中,無論涉及多少單位,無論涵蓋幾個內(nèi)容,我都堅持事無巨細地制定方案、擬定計劃,努力做到按部就班、有條不紊,充分體現(xiàn)了計劃性。也正是這種計劃有序的工作方式,使我在各項工作中逐漸變得沉著冷靜、自信成熟。
第二,在協(xié)調(diào)上注重有方。今年,全市系統(tǒng)運動會交由我區(qū)承辦,作為全市性的體育賽事,不但委局領(lǐng)導甚至區(qū)委區(qū)政府主要領(lǐng)導都高度重視,明確提出要辦出特色,辦出水平。為了完成好任務(wù),在這項工作中,我作為組織者之一,在委局領(lǐng)導的領(lǐng)導下承擔了一些協(xié)調(diào)工作。工作中,注意方式方法,尤其是運動會當天,作為東道主和主辦方的聯(lián)系人之一,承擔著協(xié)調(diào)各方、服務(wù)全局的重要職責,僅僅是當天上午就接打電話上百次,為運動會的勝利召開做出了自己的貢獻。
第三,在落實上注重有力。今年,在督促完成委局57項折子工程和兩件政協(xié)提案的過程中,我始終堅持溝通在前、協(xié)調(diào)在先,注重督查、注重落實,尤其是在提案件的辦理中,與承辦部門、提案代表和政府辦等相關(guān)部門,保持了密切溝通,提前給予了答復,受到了各方好評。
回顧一年來的工作,我雖然取得了一些成績,積累了一些經(jīng)驗,收獲了一些希望,但是,實事求是地說,與領(lǐng)導的要求和自己的期待還有不小差距,主要表現(xiàn)在:在工作的韌勁上有待進一步歷練,在工作的方式上有待進一步成熟,在工作的狀態(tài)上有待進一步調(diào)整。總之,回顧取得的成績,固然可喜,值得欣慰,但面對未來,仍感任重道遠、不敢懈怠。
(三)調(diào)整心態(tài),逐步提高承受力。
一年來,在工作中,我明顯感覺到自己遇到了所謂的"三年之癢",工作疲態(tài)初顯,出現(xiàn)了諸如狀態(tài)起伏、動力不足等現(xiàn)象,一定程度上影響了工作效率。面對這些,我對自己做了認真分析,及時進行自我加壓,主動查找差距,并采取每天晨練、早睡早起、堅持業(yè)務(wù)知識學習等措施,努力保持精力的充__、工作的高效、斗志的高昂和信心的堅定,逐步提高了自我承受力。
二、明年工作思路
20_年,對于我個人而言,機遇與挑戰(zhàn)并存。最大的機遇是工作上逐步駕輕就熟,最大的挑戰(zhàn)就是在這個時候容易迷失自我。因此,對于下一步的思路,我想,還是通過著重抓好以下"四點",實現(xiàn)以點帶面,尋求自我突破。
一是找準切入點。無論做什么事情,都有個找切入點的問題。切入點找到了,找準了,工作不僅主動,還能起到綱舉目張、全局皆活的作用。初步打算,明年準備以月度總結(jié)為切入點,以信息的形式將委局工作任務(wù)完成情況進行月度分解,以達到督查督辦的目的。
二是把握著力點。著力點,顧名思義就是致力于完成某項任務(wù)或工作時重點著手之處。作為辦公室的一員,明年將重點圍繞會務(wù)組織、文字綜合、接待考察、文電辦理等"著力點"開展工作,分門別類完成好分內(nèi)工作,不斷提高工作效率。
三是開拓創(chuàng)新點。創(chuàng)新,某種意義上可以說就是"人無我有,人有我優(yōu);人無我有,人有我新。"辦公室工作,任務(wù)繁雜,頭緒眾多,要想實現(xiàn)創(chuàng)新,難度較大,但是,有難度并不代表沒出路,如果對自己的分內(nèi)工作加以梳理,無論是會務(wù)組織,還是文電處理,都能找到創(chuàng)新點。
四是激活興奮點。常言道"興趣是最好的老師"。時間長了,每一個人都會產(chǎn)生職業(yè)倦怠感,遭遇發(fā)展的瓶頸。這個時候,如何在平時的工作中,有效激活自己的工作興奮點,對于提高工作效率具有十分重要的作用。
最后,用一句話作為本年度的工作總結(jié)下一年度的開始,也就是:前行,需要堅持;堅持,必然前行。這既是自勵,更是共勉。
以上所述,僅為自己的一點不成熟的思考,不妥不當之處,敬請批評指正。
工作自我鑒定篇五
2.電子銀行狀況:一季度末,我部開立銀行卡張,手機銀行有效客戶數(shù)戶,完成開門紅占比%,pos機臺。
二、主要工作措施
年初,我部便召集員工召開了部門會議,研究部署開門紅工作的開展。具體措施可歸納為如下幾點。
1.抓考核,調(diào)動工作用心性。年初,我部結(jié)合總行目標任務(wù)、考核方案等文件,根據(jù)營業(yè)部自身工作實際,將存款、電子銀行及電子銀行存量轉(zhuǎn)換等業(yè)務(wù)指標任務(wù)分配到人,并制定了詳細的考核方案,充分調(diào)動了廣大干部職工的用心性,領(lǐng)導身先士卒,職工各個爭先,營業(yè)部構(gòu)成了拉存款、抓電子銀行業(yè)務(wù)的強烈氛圍。
2.抓宣傳、塑農(nóng)商行品牌。一季度開門紅工作是營銷旺季,我部十分注重宣傳營銷工作,共舉辦外拓活動15次,將職責片區(qū)落實到人,將員工分成小組,分別深入機關(guān)、企事業(yè)單位、個體工商戶走訪采集客戶信息,宣傳我行產(chǎn)品,提高客戶對我行產(chǎn)品的認知度、滿意度。1月13日,我部針對手機銀行新平臺登陸和存量客戶轉(zhuǎn)換率的兩個指標,推出了“掃碼有禮,驚喜等你”的一元掃碼活動,到三月末,所以活動在我部掃描二維碼登陸我行電子銀行新平臺和存量轉(zhuǎn)換的客戶就有328戶,取得了很好的效果。我部1月27日我部與嘉藝舞蹈學校一齊開展的“農(nóng)信杯”大賽暨寒假集訓匯報演出及抽獎活動,現(xiàn)場宣傳我行的綏鑫卡、手機銀行、卡貸通業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)吸引了很多孩子家長,并且進行了有獎答題互動,有效地塑造了農(nóng)行產(chǎn)品的品牌形象,此次活動采集客戶信息400余條,挖掘存款400余萬元,現(xiàn)場1元掃碼轉(zhuǎn)賬20多戶。3月7日至3月9日,我部利用婦女節(jié)開展了送鮮花上門祝福的外拓營銷活動,對我轄區(qū)內(nèi)婦至以節(jié)日的問候,進一步增進她們和農(nóng)商銀行的感情,并借此采集客戶數(shù)據(jù),宣傳我行產(chǎn)品,三天共采集數(shù)據(jù)1000余條,拓展pos機2戶,取得良好的效果。
3.抓轉(zhuǎn)型,提高服務(wù)質(zhì)量,夯實業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。我部作為總行第一批試點轉(zhuǎn)型機構(gòu),自20__年10月實施轉(zhuǎn)型工作以來,嚴格按照轉(zhuǎn)型要求員工,經(jīng)過半年的運行,每次都順利透過總行驗收,獲得客戶的一致好評。透過網(wǎng)點轉(zhuǎn)型,優(yōu)化了我部內(nèi)部管理效率,指標化、過程化的管理,提高了員工的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。主要表此刻:一是客戶等待時間明顯減少。透過進行數(shù)據(jù)測量發(fā)現(xiàn)實施轉(zhuǎn)型工作以來,前來辦理業(yè)務(wù)的客戶雖不見減少,但客戶等待時間明顯減少,平均每個客戶辦理業(yè)務(wù)的時間較轉(zhuǎn)型前減少2到3分鐘。二是差別化服務(wù)提高了客戶理解服務(wù)的耐心。在營業(yè)大廳內(nèi),雖人流如織,但秩序井然,大堂經(jīng)理分流導引客戶到高柜、低柜、自助服務(wù)區(qū),提高了對每個客戶的關(guān)注度,讓客戶覺得溫暖。三是員工的營銷意識逐步加深。透過培訓一句話營銷,前臺人員在辦理業(yè)務(wù)時,用心向客戶推薦我行的電子銀行業(yè)務(wù)及新產(chǎn)品,柜員轉(zhuǎn)介潛在客戶,零售客戶經(jīng)理深入挖掘客戶潛在的金融產(chǎn)品需求,用心推薦適合的產(chǎn)品及服務(wù),進一步增加了我行中高端客戶群體。
4.抓單位存款,進行分層營銷。營業(yè)部對公存款余額占總存款余額的四分之三,所以,我部始終緊抓住這項業(yè)務(wù),各級進行分層營銷,派專人跟進對公業(yè)務(wù),進一步維護和財政、各部門客戶的同時還在用心拓展新的機構(gòu)客戶。年初,我部透過社會關(guān)系了解到貧困戶住房建設(shè)貸款分險基金的相關(guān)信息,我部透過和財政對接,做了超多的工作,從2月份就派專人跟進,與財政簽訂了相關(guān)合作協(xié)議,于3月11日到賬專項資金3740萬元。去年我部就了解到我縣財政局將成立的農(nóng)業(yè)擔保公司,經(jīng)過半年時間和財政的對接,3月我部成功開立了農(nóng)業(yè)擔保公司賬戶。
三、存在的問題和不足
第二,我部普通存在做事慢、拖、做事不用心主動的狀況,缺少團隊意識,遇到事情都來等。工作安排后,無人理,更無匯報反饋。比如工作安排下去做得怎樣到什么階段沒有反饋,或者干脆不做,要重三四道的安排。
第三,服務(wù)意識不夠強,對服務(wù)工作的認識不到位。我部雖按照轉(zhuǎn)型七步曲在辦理,但總體看上去親和力不強,態(tài)度冷淡,速度慢,客戶有疑惑時解釋不到位,不愿多說兩句。
第四,網(wǎng)點轉(zhuǎn)型時提的一點一策,很多策略的施措都要根據(jù)網(wǎng)點自身的特點來制定,要求不死板,讓客戶滿意。但此刻內(nèi)訓師都要求一個版本,沒有做到一點一策。我行是轉(zhuǎn)型的第一批機構(gòu),關(guān)于硬件設(shè)施的設(shè)置,總行沒有跟上網(wǎng)轉(zhuǎn)的進度,網(wǎng)轉(zhuǎn)了以后,除4臺取款機外,我部無一臺自助設(shè)置,全是人工服務(wù)。
第五,各崗位職責不明確,不清楚。