隨著社會一步步向前發展,報告不再是罕見的東西,多數報告都是在事情做完或發生后撰寫的。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優質的報告嗎?下面我給大家整理了一些優秀的報告范文,希望能夠幫助到大家,我們一起來看一看吧。
倉庫保管自我評價 倉庫保管員辭職報告篇一
尊敬的領導:
你好!
在公司工作的這兩年期間,非常感謝領導給予我在工作的機會以及在這兩年里對我的幫助和關懷!作為倉庫保管員,我向來都是盡忠職守,認認真真、腳踏實地的'工作,這也得到了領導與大家的賞識與支持,但是由于某些原因,今天我在這里提出辭職申請。
在和各位同事的朝夕相處的兩年時間里,也使我對這個部門,對過去的、現在的同事建立了由淺到深的友誼,我從內心希望這份友誼,這份感情能繼續并永久保持下去。
在這里我也真心祝愿公司在今后的發展旅途中步步為贏、蒸蒸日上!
再次感謝!
倉庫保管自我評價 倉庫保管員辭職報告篇二
轉眼,我任倉管一職已經一個多月,在領導同事的支持和指導下,我對公司倉儲管理有了進一步的了解。現將工作狀況鑒定如下,請領導批評指正。
工作學習資料
三、跟隨同事在實踐中學習原輔材料、成品的日常收發業務及帳務處理,已提高倉儲管理實際操作技能。
工作計劃
1)、在相關生產技術人員配合下,完成對零配件庫房的清理。將庫房中損壞、老化變質的廢舊物品清理造冊,報批處理。
2)、分類存放,確保庫房整潔有序、貨位清楚。零件倉具體分為三個庫房:一樓庫房存放冰箱空調、模具、油類、機器設備等大件物品,(一樓庫房還差貨架,還須從溫江庫房調用);四樓庫房分機型、類別存放零配件及生產辦公、勞保用品;五樓庫房存放辦公桌椅、舊電腦、舊電視機等物品。
第一部分:自我介紹
我是公司儲運部松江庫房的庫房保管員:xxx是土生土長的松江人。我是今年六月九號進入公司工作的,作為一名新員工進入了一家高速發展的物流公司工作,深感欣喜。我想這是我職業的新開始,因為在經貿山九有信賴,勤勉,發展。
第二部分:人力的合理安排和運用
1、人力的安排
作為物流公司的傳統業務倉儲,雖然技術性并不高,但需要勤勞,心細,作業強度大,體力要求比較高。象我們松江庫房,隨著客戶的不斷進入,業務不斷增多,原本在人力方面就比較緊湊,這就要我們合理安排裝卸工人,做到在有限的人力上作合理的安排,做到有條不紊,作業順利。個性在同一時間里出現多個作業任務時,如有時出口裝箱,toto國內成品發貨,toto工廠部品納入等作業會碰到一齊,這時就要合理安排人員,使每一作業盡量不受影響。
的狀況下,作業效率就不受影響了。
3、人員的培訓和提高
雖然裝卸工人的工作比較簡單,但為了作業的不斷提高,我們也要不斷提醒他們現場作業的規定,及客戶對我們的要求,這樣有利于我們對庫房的管理,理貨,配貨等作業。他們的作業效率也會有所提高的。
第三部分:貨物的管理
現松江庫房開業三個多月來,味之素,toto上海工廠,toto衛洗麗的業務已相繼進入松江庫房。客戶的部品,成品,出口品部分或全部進入松江庫房進行保管。所以要做好庫房的管理,貨物的入出庫作業,日常保管,庫房清理工作,把好庫存數量的管理,防止不必要的損耗的發生,有效的利用庫存區面積。
a、易拿,易放,易看,易點的堆積方式,
b、貨物堆放不要超過托盤,不要超高堆放,要注意“五距”,
c、貨物入出時做好樁腳卡記錄(計好箱數和枚數)
e、持續庫房的整潔,地面的清潔,通道的順暢
主要有:
一:部品的管理
1:部品的入庫作業
現toto上海工廠的大部分部品已進入松江庫房保管,部品作為成品的一個部件,其種類繁多,大致分f部品和d部品,從加工手冊上有分手冊品(保稅品存放在保稅區域)和非手冊品,保管也有不一樣的要求。部品在轉庫進入庫房時,往往比較亂:部品外箱比較破因為它是周轉箱,要用到不能用為止的。并且進來的端數有時亂,要整理清點每一個型號,箱數,端數;個性注意的是d部品中的便坐器系列的部品,它是toto工廠中直接生產線出來由庫房開轉庫單過開的,不像他們協力廠過來的部品那樣整齊,所以必須要多留神,多注意清點。
2:部品的出庫作業
toto上海工廠會按照生產計劃在每一天10點之前開部品納入單傳真至我們庫房,我們就按納入單配貨。如單上有“優先出庫“的部品,我們應在第一時間配并第一車發貨給工廠,這樣就不會耽誤工廠生產線的運轉。配的部品應整齊放于托盤,標簽朝外,出端數的放于周轉箱內,做好標記和數量,便于對方清點。
二:成品出口品的管理
相對于部品,成品出口品的入庫比較方便,但還要注意點數,個性是“水栓”產品,要翻板逐件堆高,以前入庫時多次發現多箱為空箱(入庫時在工廠被盜)所以必須要留意仔細。入庫堆放整齊,衛洗麗的出口品應在每一托盤上標明生產日期,便于“先進先出原則”。
倉庫保管自我評價 倉庫保管員辭職報告篇三
只有寫好了自我鑒定才能更好的認識自己,如果你還不知道怎樣寫自我鑒定,以下是本站小編為大家搜集整理的倉庫實習自我鑒定,希望能對你有幫助!
所謂物料倉儲管理制度體系,是指按照物料倉儲管理系統構成的要求,將指導工作的原則性準則與方法進行高度概括性的匯總,從而形成一套行之有效、完整的管理制度體系。物料倉儲管理制度是確保物料管理工作正常進行的堅實基礎。
建立物料倉儲管理制度體系的思路最初來源于iso9000標準的管理方法。iso9000文件系統中的重要文件之一就是質量手冊,物料倉儲管理制度體系實際上就是iso9000質量手冊在制造企業物料管理工作中的具體應用,它清晰、明確地規定了企業進行物料倉儲管理的總原則。
物料倉儲管理系統是按照物料倉儲管理的系統構成,匯總了指導性準則的管理制度。物料倉儲系統的構成主要包括八個方面:物料分類、存量控制、成品倉儲、滯料和廢料、采購等五種管理和驗收、倉儲、物料收發等三種作業。
物料倉儲管理系統的各方面都具體規定了一系列的管理目標。其中,進行物料分類管理可以將物料規劃得有條不紊,存量控制使得倉儲的物料所占用的資金最少,對采購回來的物料進行驗收后儲存進倉庫,完成負責物料的領發作業,如圖所示。
我在公司的工作職位是倉庫現場操作工,我對該公司也有了明確的了解,公司是一個物流方面的公司,本人在學校學習的專業是報關與國際貨運,工作類型可以說是與我所學專業對口的,在這個公司實習正是對我所學知識的補充也是我在學校所學知識的進一步升華,對我踏入社會、步入人生有著至關重要的影響。
時間不長,我來公司已經有3個多月了,在實習期間,領導和同事們不僅認真指導我們的工作平時還特別關心我們的生活,給予了我足夠的寬容、支持與幫助。在這里,我想感謝所有在這段時間里幫助過我的人。感謝他們讓我不斷進步,我不會辜負他們對我的期望,努力工作、努力學習,將來為社會做出更大的貢獻。
在這次實習中,我對于物流行業有了深入的了解,在沒有參加實習之前,我根本不知道這是怎能么一回事,在實踐中,我的見識也隨之增長了,看到了很多以前從未接觸過的東西,我相信這次是很珍貴的財富,為我以后工作會提供很大的幫助。
畢業的鐘聲即將響起,迎來的是實習的考驗,在實習當中才發現,社會并不是想象中的那么簡單。在面臨第一份工作的時候,來不及多慮就要坦然面對,克服從中的種種困難。
盤點工作對于一個倉庫管理員來說并不陌生,因為那是每個月都必定要完成的工作。另每個人都不能有大意的心態,因為關系到公司高層對公司資產的了解及新年能有更好的開始,也是對我的一個肯定。
盤點前,我像熱鍋上的螞蟻一樣,每天都為實物、卡、帳是否一致而忙碌著。不過我的忙碌都是值得的,我的工作是被別人所肯定的,因為我的盤點工作進行的很順利,這也是我應該值得驕傲的,如果平時工作做的不好,盤點前再急再忙也沒有用。雖然這次盤店結束了,很多好的方面都是我要繼續沿用下去的。
在整理當中,學問也是很大,剛接觸這份工作的我,在同事們的細心教導下,認真的做到將必需與非必需品分開,在崗位上只放必需品所謂必需品,是指經常必須使用的物品,如果沒有它,就必須購入替代品,否則就會影響工作。凡是它的使用頻率為每小時或每天都要用到的,就稱為必需品。它的處理方法就是放在經常使用的地方,如電話機;或是隨身攜帶,如筆。因此,理理的關鍵在于使用頻率即使用次數為判斷基準,再做到把非必需物品按照有使用價值、無使用價值分別整理。
我能做到第二項“整頓”,就是必須分類貨物進出頻率,并按輕重緩急,建立進貨、出貨、盤點等作業的標準作業操作化和制度化,并嚴格按標準化、制度化進行操作;對倉庫里的儲位如何利用進行分析,即倉庫空間利用的最大化、出入庫效率最大化,進而提高公司服務形象,跟上市場營銷現代化的節奏。
工作期間始終以認真,刻苦,不怕苦的心態做事,與同事之間的關系也很友好,能夠團結一致。遵守公司的規章制度,服從領導的安排,從未出現偷懶,遲到,早退等不良現象。
來到公司,對與起初的不了解到現在的融入其中成為一份子,在這幾個月中讓我學到了很多東西,這在以前的學校工作中是完全不一樣的,公司在逐漸的成長,我也隨著它逐漸長大學到很多知識,這是大家都很欣慰的。
本人從20xx年11月始至今在天津泰達阿爾卑斯物流有限公司上海分公司的松江事務所實習。地址是:上海市松江出口加工區茸騰路南側2號a座,以倉庫操作工的方式見習。
所謂物料倉儲管理制度體系,是指按照物料倉儲管理系統構成的要求,將指導工作的原則性準則與方法進行高度概括性的匯總,從而形成一套行之有效、完整的管理制度體系。物料倉儲管理制度是確保物料管理工作正常進行的堅實基礎。
建立物料倉儲管理制度體系的思路最初來源于iso9000標準的管理方法。iso9000文件系統中的重要文件之一就是質量手冊,物料倉儲管理制度體系實際上就是iso9000質量手冊在制造企業物料管理工作中的具體應用,它清晰、明確地規定了企業進行物料倉儲管理的總原則。
物料倉儲管理系統是按照物料倉儲管理的系統構成,匯總了指導性準則的管理制度。物料倉儲系統的構成主要包括八個方面:物料分類、存量控制、成品倉儲、滯料和廢料、采購等五種管理和驗收、倉儲、物料收發等三種作業。
物料倉儲管理系統的各方面都具體規定了一系列的管理目標。其中,進行物料分類管理可以將物料規劃得有條不紊,存量控制使得倉儲的物料所占用的資金最少,對采購回來的物料進行驗收后儲存進倉庫,完成負責物料的領發作業,如圖所示。
我在公司的工作職位是倉庫現場操作工,我對該公司也有了明確的了解,公司是一個物流方面的公司,本人在學校學習的專業是報關與國際貨運,工作類型可以說是與我所學專業對口的,在這個公司實習正是對我所學知識的補充也是我在學校所學知識的進一步升華,對我踏入社會、步入人生有著至關重要的影響。
時間不長,我來公司已經有3個多月了,在實習期間,領導和同事們不僅認真指導我們的工作平時還特別關心我們的生活,給予了我足夠的寬容、支持與幫助。在這里,我想感謝所有在這段時間里幫助過我的人。感謝他們讓我不斷進步,我不會辜負他們對我的期望,努力工作、努力學習,將來為社會做出更大的貢獻。
最后,通過實習,通過我對中國物流行業的簡單了解,總結出,中國的物流行業并不是很成熟,在今后的生活中我一定會不斷努力,豐富自已,用我所學習的知識,來為中國的物流行業做出貢獻。雖然目前的中國物流業水平并不可觀,但是,我堅信:中國定將繁榮發展,中國的物流業也定將蓬勃發展,達到國際領先水平!
倉庫保管自我評價 倉庫保管員辭職報告篇四
一、政治思想方面
加強政治理論學習,不斷提高自身的政治和思想覺悟,時時嚴格要求自己,增強大局意識和服務意識。在工作中,能夠認真貫徹執行黨和國家的各項理論方針政策,特別是公安機關推出的各項規定和會議精神;時時牢記全心全意為人民服務的宗旨,以高度的政治使命感和責任感做好本職工作。
二、工作態度方面
嚴格遵守各項規章制度,愛崗敬業,踏實肯干,勤奮上進,服從組織安排,不講客觀條件、不消極怠工,有問題能及時與領導勾通。團結同志,恪盡職守,盡心盡力,充分發揮自己的主觀能動性和創造性,能夠以正確的態度對待各項工作任務,努力提高工作效率和工作質量,保證了能夠完成好本職工作和領導交辦的其他工作任務。在公安機關各項安保任務、攻堅戰役、專項行動期間,與公安民警一道,放棄休息,加班加點,不計個人得失。
三、業務工作及所取得的成績方面
工作了二年,經過不斷的學習、積累,初步具備了一定的工作經驗,能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題,在綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面,較之以前都有了很大的提高,保證了自己在本崗位的各項工作能夠正常開展。
在文秘工作方面,我工作細致,認真負責,遇到不懂的問題,能夠及時向領導和同志請教,虛心學習,不斷提高業務能力,對每件上傳下達、內外協調的工作內容都做到及時無誤,較好的地完成了此項工作。在110警情工作方面,我能夠按時上報《立案登記表》,每天查看轄區發生的110警情,做好警情統計和通報工作,督促各接處警單位按時按要求反饋警情;做好每周警情分析工作,用文字、圖表等形式總結和分析轄區警情數量及特點,為領導決策和防范打擊提供參考和依據。
回顧一年來的工作學習,雖然說取得了一定的成績,但也總結出一定的不足:一是工作作風有時急躁,工作方法有待改進。二是工作思路不對。對工作的最優流程認識不夠,邏輯能力欠缺,結構性思維缺乏。三是處理一些工作關系時還不能得心應手。回顧今年的工作,取得了很大的成績。這些成績的取得,是在領導和同志們的幫助下取得的。在這年終歲尾之季,我僅向領導和同志們表示衷心的感謝,感謝大家在這一年里對我的關懷和幫助。在今后的工作中,我將進一步增強責任感和使命感,切實加強自身建設,努力提高自身素質,正視自己工作中存在的問題,并加以改正,以更好地適應工作需要,也衷心希望領導和同志們繼續給予關心和幫助。
倉庫保管自我評價 倉庫保管員辭職報告篇五
時間過得真快,轉眼間20xx年已經結束,我很榮幸能融入這個大集體里、成為這個集體里的一份子,在這不到3年的時間里我也學會了很多知識,讓我感覺到要做好每件事只要用心去學一定會成功!
在20xx年來臨之際,回顧20xx的工作,具體總結如下:
1、負責倉庫各種產品及配件的入庫、出庫等工作,日常衛生和發貨工作。
2、做到對倉庫配件動點、定期盤點,做好帳、卡、貨物相符,保證帳目日清月結,一目了然,每月協助財務做好盤點工作。
3、嚴格把好驗收關、按合同或訂單的要求,對已到貨物應立即進行外觀質量、數量和重量檢驗,并做好記錄。
4、合理做好產品進出庫。出庫單須有主管領導和領物人簽字,采用貨位編號,做到先進先出、產品堆放整齊、擺設合理。
5、配合備件主管對倉庫不定期的檢查,核對管理工作,完成好各上級領導交予的任務及協調客戶退貨工作。
6、做到對倉庫產品狀況有明確標示。一切憑有效憑證及時辦理相關手續,不會隨意操作。
7、倉庫有自己的產品保管帳。正確記載產品進、出、存動態。
8、定期向備件主管反饋庫存產品情況。如有長期積壓、質量損壞、產品過期等問題,也會按照公司的政策合理化利用倉容、庫房,做好貨物之間的墻距、柱距、垛距、燈距,以便發貨通暢。
9、配合好二級網點和臨時顧客的需求。當接到二級網點或臨時顧客的訂貨清單,認真做好備貨工作,如要及時發貨的客戶,做好每個發貨客戶的協調工作,不能及時發放的產品,會及時和客戶做好電話溝通,讓客戶保持有個良好的心情理解。
10、做到每月一次對倉庫進行大掃除,清潔工作,對倉庫產品做好防潮、防火、防盜。
11、做好各種入庫產品型號的分類,維護好發貨工具,對有些易碎產品有明確的標識、標準的垛碼、分層,散裝產品放入貨架分放好。
總之一年來干了一些工作,也取得一些成績,但成績只能代表過去。工作中也存在著一些不足,在新的一年里我一定繼續努力工作。以上為本人的20xx年工作總結,有些欠缺的地方,在以后的工作中我會努力做到最好,請公司領導批評指正。
倉庫保管自我評價 倉庫保管員辭職報告篇六
一、安全管理
1、落實安全目標責任制,倉庫保管員是倉庫安全工作的主要負責人。
2、每日檢查倉庫門窗,加強防盜措施,防止倉庫物資被盜。
3、注意倉庫通風透氣、防潮、避光及防火措施。
4、加強防火消防設施檢查,確保滅火設施配置齊全且在有效期內。
5、熟悉消防知識及熟練掌握消防器具的使用。
6、倉庫周圍禁止堆放雜物和易燃物品,庫房內主要通道要保持暢通,防止發生意外。
7、倉庫內不準存放易燃易爆物品。
8、所有食品、酒水飲料均上架堆放,地面存放的食品均有墊板,所有食品、酒水飲料均在保質期內,食品、酒水飲料在鄰近保質期前3個月必須通知部門。
9、防“四害”設施齊全,措施安全可靠。
11、嚴禁攜帶火源、火種進入庫房。
12、倉庫鑰匙交安全部統一保管,專人領用。
13、不準亂接電線和其他用電設備,庫房內嚴禁使用一切電熱器具和家用電器(除濕機、抽風機除外)
14、無關人員不得在倉庫內長時間逗留。
15、所有驗收的食品均符合食品衛生管理規定。
16、所有庫存物品做到分類存放并且有《貨位卡》。
二、物資管理
1、物資庫設專人負責,嚴格執行各類物資的收、發、領、退、核制度,明確責任,嚴格考核。
2、倉庫必須分類堆放并隨時保持整潔衛生,進庫物品按性質、特點、類別堆放整齊,做到先進先出、不串味、不受損、不積壓。
3、統一編號分類填寫貨位卡,貨位卡需注明品名,規格,常備量,結存數量等。
4、嚴格物資進出庫手續,及時做好記錄工作。物資進庫,保管員必須根據入庫單進行嚴格的復查驗收,確認無誤后,方可簽收。
5、物資出庫,必須根據有關領導簽批的有效憑證準確發放物品。
6、倉庫一般不接受臨時代保管物品,確需存放在倉庫的臨時代保管物資,必須建立代保管臺賬,詳細記錄出入庫情況。
7、倉庫的間隔周期原則:易霉變食品、物品半個月整理一次,物資庫一個月整理一次。
8、建立庫存物資盤點制度,倉庫保管員對自己保管的物品做到每月盤點一次。
部門經理: 倉庫保管員:
日期: 年 月 日 日期: 年 月 日
倉庫保管自我評價 倉庫保管員辭職報告篇七
我在xx物業公司快兩年了。xx年6月到公司任庫房管理員,截止這天!時間如梭,轉眼間又跨過一個年度之坎,回首望,雖沒有轟轟烈烈的戰果,但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。使我在公司找到了自我新的定位方向和生活目標,同時也激發我以新的姿態,去迎接新生活!
xx年6月我到恒生物業公司接任庫房管理員一職,要面臨工作極大挑戰。由于當時倉管員急辭職,中間間斷了一個月的時間,那時恒生物業公司不僅僅是賬目混亂,并且有超多的不良庫存,部分物品還有短缺,我的心一下子就變的沉重起來,怎樣辦?如何來理順這個爛攤子?我沒有灰心,決心憑借以往的的管理經驗來盡快理順這個爛攤子,首先整理帳目,其次對所有物品進行大盤點,對所有貨物進行分類有序擺放,透過這些努力后,整個恒生物業公司庫房進入良性循環。
每日庫存報表都由我一人負責!所以在公司一向都很忙碌。我決定從以下幾個方面進行管理:從新設計制定恒生物業公司管理規范,嚴把出庫、入庫和在庫三個方面管理,參考《倉儲管理人員工作級效考核表》進行量化管理,每一天抽盤,每周小盤點,每月配合財務大盤點,作到賬目清晰,賬實相符。經手貨款無一差錯,體現了一名財務人員的嚴謹和細致,近段時間來,賬實相符基本到達100%,實現無庫損!與公司同事緊密配合,做到庫存的結構合理。緊盯各物品流動,認認真真做好每月的月報表。每月準時向財務部發庫存月報表。并結合自身崗位,先后做出《進銷存明細帳》,固定資產表格,物品物資表格,物資申購匯總表格等,有力的配合了財務!對在庫物品進行分類管理,對工程類辦公類清潔類固定資產類等主要品項實施重點管理,在做申購匯總表時減小在庫物品的再申購,努力降低其庫存量,對小品項等實行簡單控制,改方案實施做到了重點與一般的結合,降低了庫存,加速了庫存周轉率。
隨著公司業務的連年增長,工程部需求物資夠大,日發貨收貨量也進一步擴大,在恒生物業公司領導的重視下,實現了對庫房的實時管理。我每一天只要把出入庫狀況及庫存報表輸入電腦,能夠準時看到庫存明細!該舉措大大方便公司領導和員工的查詢,加強與各部門之間的信息交流,整個xx年不良庫存下降基本至零!
與公司共成長在庫房的這段期間我更加明白了公司領導給我講的庫房管理的計劃和控制,最讓我難忘的是黃總、盧總親自到庫房指導工作,提醒我持續學習,說公司在快速發展的同時,個人會有更大的舞臺,與公司一齊共成長!
工作之余,我學習會計、營銷、管理、電腦等知識,在工作中充實和完善自我!回首過去兩年來的工作管理經歷,我成熟許多,也成長許多,一向致力利于庫房管理的合理化,整合進銷存。也深知一個團隊的重要性,僅有與工程,財務等緊密配合才能更好的發揮庫房管理員的職能!我在公司各位領導和同事的關心下,愉快的度過了兩年難忘的.時光!
倉庫保管自我評價 倉庫保管員辭職報告篇八
1、負責器材室的日常管理,物品出入庫登記,做到賬實相符。
2、熟悉相應物資設備的品種、規格、型號及性能,編號填寫分明。
3、隨時掌握庫存狀態,保證物資設備及時供應,充分發揮周轉效率。
4、定期檢查所保管區域內的器材品種、數量、質量等狀況,并做好定期盤點工作。
5、器材日常維護,以及返廠維修溝通與處理。
6、員工的紀檢與記錄反饋。
7、完成上級領導交待的其他工作。
倉庫保管自我評價 倉庫保管員辭職報告篇九
在信息化的專業領域中,企業自身要全面了解有關知識很困難,需要較高成本,咨詢顧問能夠提供科學指導和完整的方案,使企業能借助“外腦”的豐富知識和經驗來順利實施系統,提高自身的管理水平和競爭能力。尤其在中國加入wto的今天,企業面臨更加嚴峻的競爭,管理咨詢的意義和作用正在被越來越多的企業家認識和接受,并隨著企業信息化進程的深入越來越重要。
管理咨詢的重要性要由咨詢的效果驗證,保證咨詢效果的主要因素是咨詢顧問本身。在我國咨詢顧問有多種形式,包括個人、高校和科研單位、中介機構、軟件公司和專業咨詢公司。值得指出的是,大多數情況下,由erp軟件公司的咨詢人員做咨詢顧問,他們熟悉自己的產品,有技術方面的優勢,但嚴格地說只能屬于售前咨詢和售后服務,有一定局限性。專業性的咨詢顧問公司在我國是一個新興產業,近兩年,尤其是今年上半年有了快速發展。相比較而言,專業咨詢公司的體制更能保證咨詢的水平、規范和中立性,應該是今后發展的趨勢。可以肯定地說,企業信息化需要并且越來越需要管理咨詢公司。
象erp這樣的大型管理軟件,其咨詢和實施要求比一般信息系統更高,范圍更廣,時間更長,往往要持續到軟件生命周期的最后。尤其是項目設施之前一系列的重要工作需要用戶和廠商雙方完成,如項目計劃書、系統總體規劃、需求分析、企業診斷和業務重組、系統分析等。這對用戶企業有較高要求,需要有專業人員,既熟悉企業管理現狀,又了解信息系統技術,才能提出全面的需求;對軟件廠商的人員的素質要求更高,必須擁有熟悉行業情況的高級系統分析員和一支售前咨詢隊伍。在這兩方面要求都不盡如人意的情況下,作為第三方的咨詢顧問介入是順理成章的。
在筆者熟悉的紡織企業,有些企業有信息管理部門,可以自己組織業務人員、管理人員和it人員進行需求調研、方案設計、軟件選型,甚至自行開發軟件,自行實施。他們對于企業具體問題和需求比較了解,但在實施中遇到的阻力是相當大的。企業有許多自身根本無法克服的問題。現實情況是國有大中型企業經過多年的信息化建設,培育了自己的專業隊伍,有一些技術骨干可以勝任以上工作,但最近幾年這部分人才流失嚴重;而大部分中小企業,很難有這樣的it專業人員,這是企業用戶實施erp的致命傷。需要培養和引進人才,全面提高職工素質,也需要借助外部咨詢顧問的力量,這是必然的,也是必需的。所謂“旁觀者清”,外部咨詢顧問有豐富的管理經驗,深厚的行業背景,熟悉同類企業系統實施的過程,又置身企業管理圈子之外,往往容易發現一些問題,更有利于推動問題的解決。“外來的和尚好念經”主要指這方面的有利因素。
企業可以和咨詢顧問就具體的項目簽定合同,如明確需求分析、技術培訓、項目實施等條款,完成之后解除合同;也可以作為企業的長期顧問或戰略合作伙伴,不斷管理新思想和it新技術咨詢。
公司一般的國內軟件廠商很少有自己專門的咨詢部門,更缺乏有關的專家,這對企業的整體把握和系統的實施效果都產生嚴重的影響。因此有必要加強自身的咨詢服務力量,提高咨詢服務水平。對于某些大型軟件企業,咨詢會逐步獨立于軟硬件產品,向企業的經營管理咨詢拓展,本身就成為產品,成為品牌,成為新的盈利點。同樣,與專業咨詢顧問公司合作也可以達到較好效果,而且成本更低。與咨詢顧問公司合作的,目前絕大多數是國外大型軟件公司。到底這些工作由軟件廠商自己做?還是由咨詢顧問公司做?業內專家認為,像erp這樣大規模企業管理軟件,軟件開發商一般完成軟件開發和經銷工作,而像軟件實施、技術支持與運行維護則可以交給一支專業化咨詢服務隊伍,來為企業的應用提供專業咨詢服務。對國內許多應用軟件開發企業來說,他們現在在市場中是直接面對用戶或者通過代理公司面向用戶,軟件開發商不僅要做銷售,銷售完成后,還要做售后服務,往往是開發跟著銷售走,銷售跟著客戶走,客戶如何要求軟件,開發就要滿足用戶的所有要求,結果是軟件版本越來越多,附加功能越來越復雜,商品化程度卻降低了。與咨詢顧問公司合作,可以把主要精力集中在產品開發和升級上,完善軟件的核心功能,提高商品化水平。
專業咨詢顧問公司應具有相對的中立性,即與多家軟件廠商保持分銷代理關系或戰略合作伙伴關系。能根據用戶的需求,幫助其選擇合適的產品。這有一點象醫生看病和藥房供藥。現在都是醫院一家,既看病又賣藥,許多矛盾無法解決,醫療體制改革就是要“醫藥分家”,才能給患者提供滿意的服務。當然,這只是理想的格局,實際上大多數咨詢公司只管抓藥,不管開藥方,只負責一兩家軟件公司產品的實施。國內用戶也大致認可這一現實狀況。